Въведение

В съответствие със учебна програмаСтажувах в партньорство с ограничена отговорност рекламна агенция"Asia Direct" от 9 юни 2008 г до дванадесети юли 2008г

Приеха ме за преминаване индустриална практикана персонала на дружеството за длъжността управител.

Заедно с ръководителя на практиката директно в партньорството беше изготвен план за изпълнение на работата, който успешно завърших.

По време на моя стаж аз:

Запознат с учредителния документ - устава, одобрен от основателя на дружеството;

Запознайте се със структурата на организацията;

Запозна се с организацията и функциите и задълженията на служителите в предприятието;

Запознава се със съдържанието на стопанско-организационната работа;

Запознайте се с особеностите на работа с бази данни;

Запознаване с телемаркетинга;

Запознат с особеностите на работата на мениджъра на BTL отдела (виж приложението);

Участва в домашно пробовземане на трапезна вода Аквафина;

Ръководи, като супервайзор, екип от промоутъри;

Съставени доклади за промоционалната акция за домашно дегустиране на трапезна вода "Аквафина";

Управляваше графика за време.

Главна част.

Агенция Asia Direct е една от първите професионални директни маркетингови агенциина територията на Централна Азия.

Член на:

1999 - RADM (Руска асоциация за директен маркетинг)

2000 г. - FEDMA (Федерация на европейските асоциации за директен маркетинг)

· 2003 - InterDirect Network (Международна мрежа от независими агенции за директен маркетинг)

Предприятието е организирано под формата на дружество с ограничена отговорност на 31 март 1998 г. Пълно име на предприятието - Партньорство с ограничена отговорност рекламна агенция "Азия Директно"

Рекламна агенция "Asia Direct" е създадена в съответствие с Конституцията на Република Казахстан, Закона на Република Казахстан "За дружествата с ограничена отговорност". Партньорството се ръководи в своята дейност от Гражданския кодекс на Република Казахстан, Учредителното споразумение за създаване на партньорството и Устава на предприятието.

Управление текущи дейностипартньорството се осъществява от едноличния изпълнителен орган - генералния директор.

Мисията на компанията -съдействат за развитието и популяризирането на бизнеса на своите клиенти.

Фирмата осъществява мисията си чрез "директен маркетинг".

Директен маркетинг - непрекъснат процеспривличане на нови клиенти, задоволяване на потребностите редовни клиентии развиване на дългосрочни отношения с тях, както и укрепване на положително отношение към компанията и увеличаване на продажбите.

Основни принципи на работа:

· Професионализъм

· Индивидуален подход към всеки клиент

· Творчески подход към решаването на проблеми с всякаква сложност

· Поверителност

· Етика

Компании:

Procter&Gamble Казахстан

електроника на samsung

Северни ветрове Казахстан

БанкаТуранАлем

Стикс и Лео Бърнет

McCANN Erickson Казахстан

Промоция на Panda

· Текила Русия

BBDO маркетинг (Москва)

DM клуб (Москва)

Сonnexions (Москва)

Повече подробности за основните аспекти на дейността на компанията са описани в приложението. По-специално, можете да се запознаете с директен маркетинг, BTL (под линията - под линията), промоции, телемаркетинг и бази данни.

Постоянен персоналКомпанията се състои от 37 души:

ИЗПЪЛНИТЕЛЕН ДИРЕКТОР;

Зам.-ген. директор;

Маркетинг отдел - 6 души,

BTL отдел - 4;

IT отдел - 5;

Теренно отделение - 14;

Счетоводство - 3;

Шофьори - 2 бр.;

Секретар - 1.

Но в някои случаи този брой хора не е достатъчен за пълноценната работа на агенцията и компанията прибягва до временна заетостдопълнителни служители. По принцип това не е квалифицирана работна ръка - промоутъри, товарачи, оператори на телемаркетинг. Наемането на временни работници е свързано с еднократни повишения и липсата на необходимост от постоянно поддържане на голям персонал.

Наемането на временни служители има определена сезонност. През лятото се провежда голям бройпопуляризиране на акции, тъй като при топло време е възможно да се провеждат акции по улиците, в паркове, в зони за отдих и др. Също така е по-лесно да се наемат промоутъри, които са предимно гимназисти и студенти, които искат да работят през лятната ваканция и са съгласни на ниска заплати.

Структура на производствените разходи на Asia Direct LLP, хиляди тенге:

Когато анализираме тази таблица, трябва да се отбележи, че най-голям дялв структурата на разходите заплатите с начисления са 43-45%, разходите за материали са 22 - 30%.Това се дължи на особеностите на рекламния бизнес, който не е енергоемък, материалоемък и др. а заплатите на до 70% от служителите (в някои случаи) излизат на преден план в структурата на разходите.

Основни показатели за финансово-икономическата дейност на Asia Direct LLP за 2005-2007 г., хиляди тенге.

Ефективността на производството е една от ключовите категории на пазарната икономика, която е пряко свързана с постигането на крайната цел на развитието обществено производствокато цяло и всяка фирма поотделно.

Печалбата играе важна роля в икономическа система. Именно печалбата осигурява икономическата стабилност на фирмата и нейната финансова независимост.

Рентабилност има относителен показател, който има свойството на съпоставимост, може да се използва при сравняване на дейностите на различни предприятия. Рентабилността характеризира степента на рентабилност, доходност, доходност.

Рентабилността на продажбите (оборот, продажби) се определя от съотношението на стойността на годишната балансова печалба на предприятието към стойността на годишните приходи от продажбата на продукти, изразена като процент:

P b - стойността на годишната балансова печалба на предприятието (tg./год.);

B - годишни приходи от продажба на продукти (tg./год.);

2005 г P продажби (оборот) = 22815 / 72120 * 100% = 31,7%

2006 г Rsales (оборот) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%

2007 г Rsales (оборот) = 39180 / 98500 * 100% = 39,8%

Този показател характеризира ефективността предприемаческа дейност: колко печалба има едно предприятие от 1 тенге продажби, извършена работа, предоставени услуги.

От тези изчисления се вижда. Че нивото на рентабилност расте всяка година, както и чиста печалбасе увеличава.

В структурата на печалбата най-голям дял има директната пощенска реклама - 45%. изпращане на индивидуална поща;

промоции - 35%;

Заключение

Преминаването на производствена практика е важен елемент от образователния процес за подготовка на специалист в областта на икономиката.

По време на неговото преминаване бъдещият икономист прилага на практика знанията, уменията и способностите, придобити в процеса на обучение.

Основните цели на производствената практика са:

Придобиване на практически трудов стаж.

Подобряване качеството на професионалното обучение.

Възпитание на специалист в дух на уважение към закона.

Затвърдяване на придобитите знания по общи и специални икономически дисциплини.

Въведение Учебната и опознавателна практика е една от неразделните части на обучението на квалифицирани специалисти от всички специалности, включително "Управление на организацията". По време на стажа резултатите от теоретичното обучение се затвърждават и конкретизират, студентите придобиват умения и способности. практическа работаспоред избраната специалност и присвоена квалификация.

Основната цел на практиката е практическото затвърждаване на теоретичните знания, придобити по време на обучението. Основният резултат от тази работа е доклад за стажа, който съдържа всички резултати от дейността на студента за периода на стажа и анализ на основните показатели за управление в организацията.

Целите на учебната практика: - да се запознаят с учредителния документ - устава, одобрен от основателя на компанията, длъжностни характеристики; - да проучат структурата на организацията; - да се запознаят с организацията и функциите и задълженията на служителите на предприятието; - да разгледа характеристиките на работата на мениджъра на отдела за обслужване на клиенти - да състави отчетни листове за широкоформатен печат

На практика събирането на информационен материал се извършва за изпълнението на отчета за учебната практика. Извършена е и работа, свързана с текущата дейност на предприятието.

Този доклад се състои от въведение, заключение, списък с литература и основна част, която от своя страна се състои от списък с уводни въпроси, по които е извършена основната работа.

За практика беше избрана рекламната компания "3Decor", която се занимава с външна, транспортна реклама, производство на сувенири, дизайнерски услуги и др. Компанията се намира на адрес: Челябинск, ул. Каслинская, 1, оф. 301. Работно време на фирмата: от 9 до 18 часа всеки ден без неделя, с един час обедна почивка. Крайният срок е 22 юни 2011 г. до 05.07.2011г. Бяхме приети на обучение и въвеждаща практика в състава на агенцията за позиция клиентски мениджър.

1 Организационно-правна концепция на предприятието

3Decor LLC е дружество с ограничена отговорност, т.е. - това е търговска организацияоснована от няколко лица, Уставният капиталкойто е разделен на части с определен размер. Размерът на дела на всеки участник е фиксиран в учредителните документи. Броят на учредителите е 5 души.1. Отговорност на участниците. Участниците отговарят за задълженията на дружеството и носят риска от загуби в рамките на стойността на вноските си.2. Учредителни документи. В 3Decor LLC организационната основа за правна регистрация се състои от два основни документа: - Учредителен акт, който се подписва от всички учредители - Устав, който се одобрява от учредителите.3. контрол. върховен органуправление е общото събрание на учредителите. Изпълнителен орган за управление е директорът.4. Право на оттегляне от партньорството Членовете могат да се оттеглят от партньорството по всяко време, независимо от съгласието на останалите членове. Участник може да прехвърли своя дял на друг учредител или, ако не е забранено от устава, на трето лице.

Дата на регистрация: 27 юли 2004 г. Юридически адрес: Челябинск, ул. Каслинская, 1, офис 301.

Мисията на компанията е да задоволи нуждите на предприемачите, физическите лица от рекламен продукт, да насърчи развитието и популяризирането на бизнеса на своите клиенти.

Фирмата осъществява мисията си чрез "директен маркетинг".

Директният маркетинг е непрекъснат процес на привличане на нови клиенти, задоволяване на нуждите на редовните клиенти и развитие на дългосрочни взаимоотношения с тях, както и укрепване на положително отношение към компанията и увеличаване на продажбите.

Основни принципи на работа:

- Професионализъм

- Индивидуален подход към всеки клиент

- Творчески подход към решаването на проблеми от всякаква сложност

- Поверителност

- Етични стандарти

Целта на дейността на 3Decor LLC е качественото и пълно задоволяване на нуждите на организации и физически лица от услуги, както и реализиране на печалба.

В началния етап на развитие движещата сила зад бизнеса беше широкоформатният печат. Гъвкавата ценова система и приятелският подход към клиента ни позволиха не само уверено да стъпим на пазара в рамките на една година, но и да създадем добро име. 3Decor LLC е динамично развиваща се рекламна агенция. Фирмата се стреми да освободи напълно клиента от рекламни „притеснения“, поемайки отговорност за успеха и жизнеспособността рекламна кампания. Ето защо компанията разполага със собствена производствена база и арсеналът от методи непрекъснато се усъвършенства. Успешни проектикомпаниите съчетават силна класическа технология и брилянтна креативност. Стратегическата цел на рекламната агенция е да управлява имиджа на клиента. Този процес включва професионални постиженияцели на всеки етап от позиционирането. Компетентно планиране и анализ, плюс изключително висококачествено поетапно изпълнение - това е основата за изграждане на репутация и в крайна сметка за насърчаване на бизнеса.

Пълно име на организацията: Дружество с ограничена отговорност 3Decor, съкратено наименование: 3Decor LLC.

Форма на собственост: частна.

Учредителни документи: устав на предприятието, одобрен от неговите учредители и учредителен договор.

Видове дейност: широкоформатен и интериорен печат; създаване, монтаж / демонтаж външна реклама; професионален маркетингово проучване; дизайн на транспортна реклама (външна и вътрешна); различни видовеполиграфия; производство на сувенири; дизайнерски услуги; поставяне и регистрация на външна реклама.

2 Предприятие - система за социално-икономическо управление

В този раздел ще разгледаме и анализираме външната и вътрешната среда на организацията, както и организационна културапредприятия.

Външната среда на организацията се състои от: управленски субекти, които регулират дейността, конкуренти, потребители, доставчици и др.

Рекламна агенция "3Decor", както и всички предприятия зависи от факторите на околната среда. Тази зависимост особено се изостри по време на икономическата криза. Нека разгледаме по-подробно взаимодействието на тази фирма с факторите на околната среда.

Доставчици. Дейността на изследваното предприятие е в пряка зависимост от непрекъснатото снабдяване със суровини (в случая винилово фолио). Тези консумативи са необходими предимно за такъв етап от работата като производството на обект. Доставката не се извършва директно, а чрез посредници, т.е. предприятието вече закупува материали от официалния представител на немската производствена компания в град Челябинск. По време на кризата разходите за транспорт се увеличиха и съответно цената на самия филм се увеличи, което се отрази на дейността на компанията. Първоначално ръководството на рекламната агенция 3Decor реши да не повишава цената Завършени продуктипоради увеличението на цената на филма, за да не губят клиенти. Но скоро приходите на предприятието бяха значително намалени и когато дойде време за следващото плащане на данъци и други задължителни вноски, които, между другото, също бяха увеличени, но от правителството, предприятието почти нямаше печалба. Тогава ръководството на компанията нямаше друг избор, освен да вдигне цените на продуктите си.

В сферата на търговията често се използват механизми, които предоставят правото купувач на едрополучавате стоки с максимална отстъпка. В изследваното предприятие тези механизми все още не са въведени, но вече се работи активно в тази посока.

закони и държавни агенции. Както знаете, държавата в пазарната икономика има непряко влияние върху организациите, предимно чрез данъчната система, държавна собствености бюджета, както и пряко - чрез нормативните актове и дейността на местните власти. Например, високите данъчни ставки значително ограничават дейността на фирмите, техните инвестиционни възможности и ги тласкат към укриване на доходи. Високите бюрократични бариери възпрепятстват предприемаческата дейност, откриването на малки и средни предприятия.

Рекламодателите и рекламните агенции се стремят да контролират максимално рекламния пазар. В същото време държавата е принудена все по-активно да управлява рекламната им дейност под натиска на общественото мнение и под заплахата от нежелани социално-икономически последици.

Към днешна дата рекламата се управлява от държавата чрез Закона на Руската федерация „За рекламата“. Според този закон външната реклама не трябва да наподобява пътни знаци и знаци, да влошава тяхната видимост и да намалява безопасността на движението. Разрешено е да се разпространява с разрешение на съответната местна власт. При наличие на разрешение и споразумение със собственика е разрешено поставянето на реклами на територията на всякакви обекти, включително исторически, културни и специално защитени природни комплекси. Реклама върху превозни средства може да бъде поставена върху автомобили и железопътни релсипублично, в метрото и в други превозни средства само след съгласуване със собственика им. В същото време е необходимо да се вземат предвид изискванията за безопасност на Правилата. трафик. Органите, натоварени с функциите по контрол на безопасността на движението, имат право да ограничат или забранят разпространението на тази реклама.

Скорошен случай в рекламна агенция "3Decor" ясно показа взаимодействието на компанията с властите контролирани от правителството. Гражданин се обърна към фирмата с молба да направи пластика на номерата на колата му, уж за да не се повредят истинските при инцидент. Осъзнавайки сериозността на случая, ръководството на компанията поиска от клиента разрешение от КАТ за използване на такива номера. Поръчката беше изпълнена само след като клиентът донесе такова разрешение.

Състезатели. Влиянието върху организацията на такъв фактор като конкуренцията се проявява в много аспекти на управлението. В много случаи конкурентите, а не потребителите, определят какъв вид изпълнение може да бъде продаден и каква цена може да бъде поискана. Подценяването на конкурентите и надценяването на пазарите водят дори най-големите компаниидо значителни загуби и кризи. Важно е да се разбере, че потребителите не са единственият обект на конкуренция за организациите. Последният също може да се състезава за трудови ресурси, материали, капитал и правото на използване на определени технически иновации. В същото време трябва да се отбележи, че конкуренцията понякога тласка фирмите да създават различни видове споразумения между тях, от разделяне на пазара до сътрудничество между конкуренти.

Що се отнася до конкуренцията на изследваното предприятие, може да се каже, че тя не е толкова значителна. Компанията веднага намери своята ниша сред потребителите и успешно работи в нея повече от година. Но конкуренцията винаги е налице и основното нещо за една компания днес е да не губи доверието на клиентите.

Обмисли сравнителен анализна примера на една от водещите рекламни фирми на пазара на конкуренти за предоставяне на услуги за широкоформатен печат и производство на външна реклама, Galaxy Center LLC и PE Factory of Letters са представени в таблица 1.

Таблица 1 - Оценка на конкурентната сила

Според таблицата можем да заключим, че рекламната агенция Galaxy Center, която се конкурира с 3Decor LLC, заема водеща позиция, въпреки че оценката на нейния обем на дейност е малко по-ниска от тази на 3Decor, Galaxy Center е конкурентна организация поради професионализма на своя персонал, а това означава и по-високо качествопредлагани услуги и чрез широко рекламиране на тяхната дейност. Компанията "3Decor" е лидер по отношение на оценката на обема на дейностите, което означава, че има перспективи за развитие.

Потребители. Има редица фактори, които определят търговската сила на потребителя. Тези фактори включват:

Степента на зависимост на купувача от продавача; (Услугите на 3Decor са необходими днес, защото рекламата се превърна в основен двигател на търговията);

Обемът на покупките, направени от купувача (компанията се занимава с производство на предмети с различни размери и разходи, което не възпрепятства възможностите на потребителите);

Степента на информираност на купувача (с очакване да привлече вниманието на потребителя, рекламна агенция 3Decor постави рекламни билбордове на своята агенция на няколко места в града. Подобен ход се наложи, тъй като обектите на агенцията не се намират на гл. улица, но в двора);

Наличие на заместими продукти (обектите, произведени в предприятието, не могат да бъдат закупени никъде или направени на ръка; единственият източник може да са конкурентни фирми);

Разходите за купувача при преминаване към друг продавач (фирмата предлага достатъчно ниски цени, така че потребителите не искат да преминават към други агенции);

Чувствителността на купувача към цената, в зависимост от общата цена на услугите, наличието на определени изисквания към качеството на продукта, неговата печалба и др.

Така виждаме, че цялото разнообразие външни факторисе отразява в потребителя и чрез него се отразява на организацията, нейните цели и стратегия.

Необходимо е да се вземат предвид факторите, влияещи върху поведението на потребителите, тяхното търсене. Потребителското търсене също се превърна в решаващ фактор в дейността на 3Decor. В контекста на световната икономическа криза предприятията бяха принудени да намалят разходите си. Много от тях направиха това именно чрез намаляване на разходите за реклама. Всичко това, разбира се, разтърси клиентската база, но не за дълго. Някои предприятия осъзнаха, че в условията на нарастваща конкуренция за потребителя по време на кризата, рекламните механизми са много необходими.

поведението на потребителитетрябва да се проучи, за да се намали негативното му въздействие и да се използват възможностите, които предоставя. Но е важно да не забравяме, че предприятието трябва самостоятелно активно да формира нуждите и предпочитанията на потребителите, техните ценностни ориентации, за да реши своите пазарни проблеми.

Компанията заема една от водещите позиции на пазара за предоставяне на услуги. Агенцията си сътрудничи с организации като: магазин за аксесоари "Schinka", "Multibank", верига магазини "Expert", мрежа от магазини за различни марки. модни дрехиСнежная Королева, търговска верига Lady Prima, салон за кожа Black Lama Exclusive, салон за красота Aist, каси за самолетни билети, мебелен салон House Style

икономически фактор. Ръководството трябва да може да прецени как общите промени в състоянието на икономиката ще се отразят на операциите на организацията.

Има много механизми за регулиране на влиянието на икономическия фактор върху дейността на предприятието. Ако например се прогнозира инфлация, ръководството може да намери за желателно да увеличи предлагането на ресурси за организацията и да договори фиксирани заплати с работниците, за да ограничи увеличаването на разходите в близко бъдеще. То може също така да реши да заеме пари, защото парите ще струват по-малко, когато станат дължими, като по този начин компенсират част от загубата на лихва. Ако се прогнозира икономически спад, организацията може да предпочете пътя на намаляване на запасите от готови продукти, тъй като може да стане трудно да ги продаде, да съкрати част от работната сила или да отложи плановете за разширяване до по-добри времена.

Важно е обаче да се разбере, че тази или онази конкретна промяна в състоянието на икономиката може да има както положителни, така и отрицателно въздействие. Например, ако по време на икономическа криза някои предприятия намаляват разходите си за реклама, тогава някои, напротив, привличат потребители с помощта на рекламни методи.

Дейността на 3Decor зависи и от валутния курс. Така например едно предприятие предпочита да прави големи поръчки за доставка на суровини точно в периода на обезценяване на долара, което, макар и не значително, намалява част от разходите.

Има много други аспекти на взаимодействието на предприятието с външна среда, и просто е невъзможно да обхванем всички, т.к постоянно се променят. След всичко казано по-горе видяхме, че анализът на средата е много важен и сложен процес, който изисква внимателно наблюдение на процесите, протичащи в средата, оценка на факторите и установяване на връзка между силните и слабите страни на организацията, т.к. както и възможностите и заплахите, които се съдържат във външната среда.

Помислете за вътрешната среда на организацията, т.е. асортимент, цени, дизайн на организацията, материално-техническа база и технологичен процес.

Обхват. Сферата на дейност на рекламна агенция 3Decor включва: 1) широкоформатен и интериорен печат; 2) създаване, монтаж/демонтаж на външна реклама с всякаква конфигурация и сложност; 3) професионални маркетингови проучвания; 4) дизайн на транспортна реклама (външна и вътрешна); 5) всякакъв вид полиграфия; 6) производство на сувенирни продукти; 7) дизайнерски услуги 8) поставяне и регистрация на външна реклама Фирма 3Decor работи със своите клиенти с разсрочени плащания за извършени услуги, което привлича не само малки организации, но и големи предприятия. рекламните услуги, по-специално печатът и широкоформатният печат, са спешен продукт. Отличителни предимства на агенция 3Decor са качеството, сроковете и цените за предоставяне на рекламни услуги.Широкоформатен печат: Принтерът може да печата със скорост до 10 кв.м. в час. Ширината на печатната площ е 3,1 метра висококачествен интериорен печат. Мастилото с ниско съдържание на разтворители създава дълготрайни отпечатъци без ламиниране с широка гама от богати, наситени цветове - визитки, календари, листовки, брошури и др. всичко се прави за 1-2 дни, качествено и евтино. този моментКомпанията закупи специално лазерно оборудване, което помага да се подобри качеството на изработка на триизмерни букви, да се намали времето за поръчка на външни светещи табели. Развива посока за производство на дървени сувенири, на пазара на услуги в Челябинск тази посока не е добре развита, но съдейки по търсенето на дървени сувенирни магнити, амулети, талисмани, тя ще се развива с висока скорост. Дизайнерски услуги - извършват се от сертифицирани специалисти с опит в тази област, което ви позволява да привличате клиенти с креативни идеи и скоростта на изпълнение на скица на рекламен проект. Завършването на работата навреме и качеството на продуктите се контролират от акаунт мениджъра, който отговаря не само за привличането на клиенти, но и за поддържането на клиентската база и текущото сътрудничество.

Анализ на ценовата политика:

1. Широкоформатен печат

Банерна тъкан - от 115-170 рубли / кв.м.

Филм с лепилна основа - 145 рубли.

Светлинна кутия 8000 руб./кв.м.

Обемна буква с височина 10 см 350 рубли.

3. Оперативен печат

Визитки 1,5 rub. едностранни и 2,4 двустранни рубли / бр.

Брошури A4 -15 рубли / бр.

Лист A3-27 рубли / бр.

Форма и ред на плащане:

Авансово плащане в брой и по банков път;

Окончателно плащане до 1 месец.

Техническа и технологична поддръжка на дейността на организацията Организацията "3Decor" разполага с разнообразно оборудване. Разделя се на офис оборудване и професионално оборудване в цеха Офисът е оборудван със следната офис техника: - компютри 11 бр - копир принтер 5 бр - скенер 2 бр Цех: - печатна техника за голям формат печат, 2 бр следпечатна обработка, 2 бр - лазерно оборудване за рязане на твърди материали, 2 бр - режещ плотер, 2 бр - печатащо оборудване, 2 бр - "следпечатно" оборудване за печат, 5 бр , отвертки и др.) Характеристики на дизайна и интериорния дизайн на помещенията на организацията Офис на фирма "3Decor" с площ от 80 кв.м. намира се на трети етаж от сградата. В дизайна на офиса могат да се проследят дизайнерски елементи в стила на минимализма. Цветовата палитра на стените и мебелите е избрана в корпоратива цветова схемаорганизации. Всеки специалист има къде да работи с клиента. Също така за клиентите и офис персонала има маса за пиене на чай, почивка или провеждане на неформален разговор с клиенти. На разположение изложбен щандс мостри на продукти. Таблица за издаване на готови продукти.
Магазин за широкоформатен печат.Площ 120 кв.м. Има голяма работна маса с площ от 25 кв.м., печатно оборудване, стелажи за печатни материали, шкафове за готова продукция, работни места за печатари.Има 6м. стълба за монтаж на табели до 2 етажа Цех за лазерно рязане Площ 250 кв.м. има 8 витрини, кроячна маса 10 кв.м., рафтове за инструменти, ниши за листов материал, огромна свободна площ за производство на метални конструкции. Кът за хранене, оборудван с домакински кухненски уреди за работещите в цеха.

3 Организационна структура на управление

Организационната структура на управлението се разбира като подреден набор от служби, линейни ръководители, функционални отдели, отговорни ръководители или отделни длъжности в тяхното подчинение за административни, функционални и методически връзки. Организационната структура е съставът, взаимосвързаността и подчинеността на самостоятелни управленски звена и отделни длъжности.

Същността на организационната структура при делегирането на права и отговорности за разделението на труда. Организационната структура на рекламната агенция е отражение на правомощията и отговорностите, възложени на всеки от нейните служители.

Целта на организационната структура е:

Разделение на труда;

Дефиниране на задачите и отговорностите на служителите;

Дефиниране на роли и взаимоотношения

Основната цел на организационната структура на рекламна агенция "3Decor" е да установи авторитетни взаимоотношения, които свързват висшето ръководство с по-ниските нива на служителите. Тези взаимоотношения се установяват чрез делегиране, което означава прехвърляне на правомощия и задачи на лице, което поема отговорност за тяхното изпълнение.

За ефективна работа ръководството трябва да разпредели между служителите всички онези задачи, които са необходими за постигане на целта на предприятието.

Компанията има ясно разписани правомощия и отговорности за всяка длъжност. Всеки разбира какво се очаква от него и кой разчита на него. Структурата на управление в предприятието е линейно-функционална (Фигура 1). Линейното управление е подкрепено от услуги за поддръжка.

	Стойност на индикатора
Индекс	през 2010 година	през 2011
Висши ръководители
Средни мениджъри
Местни лидери
специалисти
служители
мъже
Жени
- от 35 до 45 години
- от 25 до 35 години
- до 25 години
- · висше образование
- ·средно специално
- обща авария

Степента на професионална подготовка по специалността, след анализ на състава на персонала, е както следва:

От приведените данни се вижда, че броят на служителите без професионално обучение се променя значително през отчетния период, като има тенденция към намаление от 27% на 21%, а броят на служителите с професионално обучение от една до пет години е се увеличава с 5% и възлиза на 32 % от общия брой на заетите. В други категории има малки колебания.

Постоянният персонал на фирмата е 28 души: Директор - 1 човек Отдел за работа с клиенти: Мениджър за работа с клиенти - 2 души Отдел за доставки и развитие на производството: технолог - 1 човек, работник - 2 души Отдел за творчество и дизайн: PR-мениджър - 1 човек, дизайнер - 2 души 1 човек, работник - 1 човек Отдел за изработка и монтаж на външна реклама: технолог - 1 човек, монтажник - 2 човека, работник - 2 човека Отдел за поставяне и съгласуване (регистрация) на външната реклама: технолог - 1 лице, монтажник - 1 лице, работник - 1 лице, ръководител - 1 лице.

Генералният директор без пълномощно действа от името на предприятието в следните случаи:

Осъществява оперативно управление на предприятието;

Има право на първи подпис под финансови документи;

Одобрява персонал, заключава трудови договорисъс служители на предприятието, прилага стимули към тези служители и им налага наказания;

Технолози от отделите за доставка и развитие на производството, широкоформатен и интериорен печат, производство на печатни продукти, производство и монтаж на външна реклама, контролират процеса на създаване на рекламни продукти, правят изчисления и проекти, пътуват с монтажници до обекти, където направете измервания, снимки на обекта. Извършете контрол на безопасността на целия цех и работниците по монтажа.

Счетоводителят документира текущите бизнес операции в предприятието: доставка, закупуване на стоки, суровини, сетълмент транзакции с доставчици, транспортни организации, бюджет, прави изчисление на произведените продукти, извършва инвентаризация, изчислява заплати и данъци, поддържа компанията сметки.

Акаунт мениджърът работи с клиенти за първи път, води търговски преговори с клиенти в интерес на компанията, приема и обработва клиентски поръчки, задължителни документисвързани с доставката на продукти за клиентите на компанията, поддържа клиентска база Работниците в цеха работят на специализирано оборудване, произвеждат промоционални продукти, наблюдават оборудването, настройват оборудването, подават заявление до технолога за закупуване на материали и необходими инструменти Монтажниците извършват монтажа по ясен план на технолога. Дизайнерът създава скици на рекламен проект, работи в тясно сътрудничество с производствени технолози, разработва корпоративна идентичност, създава дизайнерски оформления за всички рекламни продукти.Но в някои случаи този брой хора не е достатъчен за пълноценната работа на агенцията и компанията прибягва до временно наемане на допълнителни служители. По принцип това са промоутъри, работници. Наемането на временни работници е свързано с еднократни повишения и липса на необходимост от постоянно поддържане на голям персонал.Привличането на временни работници има определена сезонност. През лятото се провеждат голям брой промоции, т.к. при топло време акциите могат да се провеждат на улицата, в паркове, зони за отдих и др. Освен това е по-лесно да се наемат промоутъри, които са предимно ученици и студенти, които искат да работят през лятната ваканция и са съгласни на ниски заплати.

4 Управленски функции

В този раздел ще разгледаме планирането и контрола на дейностите на 3Decor LLC, както и управленските функции.

Според значението им в процеса на управление се разграничават следните функции: общи и специфични.

Общите управленски функции включват планиране и контрол. Планът е модел на бъдещото състояние на предприятието. Планирането означава преди всичко способността да се мисли предварително и предполага систематичен подход към работата. „Планирането е далеч от импровизация – то изисква аналитично мислене.“

Функцията на планиране включва вземане на решение какви да бъдат целите на организацията и какво трябва да направят членовете на организацията, за да постигнат тези цели. Процесът на стратегическо планиране е инструмент за подпомагане на създаването управленски решения. Неговата задача е да осигури в достатъчна степен иновациите и промяната в организацията.

И така, нека формулираме основните предимства, които планирането ни дава:

Премахване на несигурността;

Точно определяне на целите и действията за постигането им;

Появата на смисленост в дейностите;

Избягване на грешки в бъдещи дейности;

Способността за предвиждане и действие в бъдеща ситуация преди време.

Плановете са:

1) дългосрочни (5-над години);

2) средносрочен (1-5);

3) краткосрочни (до 1 година).

Планирането в предприятието LLC "3Decor" се отнася за средносрочен план, т.е. поставените задачи трябва да бъдат постигнати в рамките на 1-5 години.

За този период компанията е планирала увеличаване на обема на продажбите с цел увеличаване на печалбата.

За целта е разработена програма за постигане на поставената цел, която в момента се изпълнява поетапно. Компанията планира разширяване на цеха, закупуване на ново оборудване за увеличаване на обема на работа и сроковете на поръчките.

Управленските функции, определящи състава им, са в основата на изграждането на организационна структура, разработване на управленски процес, подбор и разполагане на инженерно-технически работници и служители и др. Разнообразието от управленски функции, различната степен на обобщеност и степен на детайлност предопределят необходимостта от групирането им на общи, специфични и специални .

Общата управленска функция е част от управленския цикъл (характеризира се с повторение на вида дейност), насочена е към всеки обект на управление и определя функционалното разделение и специализация на управленската работа. Най-разумният е следният типичен състав на операциите на управленския цикъл: прогнозиране и планиране; организация; координация и регулиране; активиране и стимулиране; контрол, счетоводство и анализ.

Специфичната функция на управление е комбинация от обща функция на управление (една или друга операция от цикъла на управление) с конкретен обект на управление. От своя страна обектите за управление и следователно специфичните функции са групирани по три критерия: организационна структура търговски дейности, отделни етапи от процеса на търговска дейност, отделни фактори на търговска дейност.

Контролът е критична и сложна управленска функция. Една от най-важните характеристики на контрола, която трябва да се вземе предвид на първо място, е, че контролът трябва да бъде всеобхватен. Всеки ръководител, независимо от неговия ранг, трябва да упражнява контрол като неразделна част от служебните си задължения.

Предприятието има три основни вида управленски контрол: предварителен, текущ и окончателен. Предварителен – предшества активната дейност на организацията. По своето съдържание това е организационен контрол, чиято задача е главно да провери готовността за работа на организацията, нейния персонал, производствен апарат, система за управление и др.

Предварителният контрол върху персонала има за цел преди всичко да отговори на въпроса дали е възможно да се решават проблеми с негова помощ. планиранозадачи. Такъв контрол се извършва въз основа на предварително определени изисквания за всяка категория специалисти с помощта на различни тестове, интервюта и изпити. Този контрол се осъществява от управителя.

Кадровият контрол е призван също така да следи за обучението и преквалификацията на персонала, неговото обучение, условията за творчество и новаторство, здравословното състояние.

трето направление предварителен контрол- състоянието на материалните и финансови ресурси на организацията. Към материални ресурсиПроверява се наличието на складови наличности от суровини, материали, компоненти, съответствието на структурата и количеството им с нуждите на производството и гарантирането на доставките. AT тази посокаконтролът се извършва от технолози на отдели.

Текущият контрол в "3Decor" съществува под формата на стратегически и оперативен. Стратегическият има за основен обект ефективността на използване на ресурсите на организацията по отношение на постигането на нейните крайни цели и се провежда не само по отношение на количествени, но и качествени показатели: ниво на производителност на труда, нови методи на работа, технологии както в организацията като цяло и в нейните подразделения. Стратегическият контрол се осъществява от ръководители и технолози на предприятието.

Оперативният контрол се извършва буквално едновременно с изпълнението на основната работа, фокусирана върху текущото производство и стопанска дейност, по-специално движението на продуктите в рамките на технологичния процес (последователността на операциите, нормите на времето за тяхното изпълнение, качеството на труда); зареждане на оборудването; спазване на общия работен график; наличие на материални запаси, незавършено производство и готова продукция, ниво на текущи разходи, текущи разходи Пари. На ниво отделни операции се осъществява оперативен контрол. Оперативният контрол се извършва от управителя и технолозите на 3Decor LLC.

Третият вид контрол е заключителен. Той е свързан с оценка на изпълнението на плановете на организацията и включва цялостен анализ не само на конкретни резултати от изпълнението през изминалия период, но и на нейните силни и слаби страни. Окончателните контролни данни се използват за изготвяне на следващите планове. Окончателният контрол се извършва от директора на рекламната агенция.

В LLC "3Decor" контролът върху дейностите се извършва от ръководителите на всички нива: генералният директор контролира дейността на организацията като цяло и по-специално на подчинените. Финансовият контрол се осъществява от главния счетоводител. През финансов контролизпълнението се проверява финансови планове, организация на финансово-икономическата дейност. Вътрешният контрол се осъществява от директора и ръководителите. Външен контрол, т.е. контролът върху дейността, външноикономическите връзки, доставчиците, клиентите, посредниците, банките, се осъществява от управителя и директора.

Частните (специфични) управленски функции включват: търговска, маркетингова, иновационна, производствена и др.

Техните задачи включват:

1) разработване на маркетингова политика в предприятието въз основа на анализ на потребителските свойства;

2) сключване на нови договори;

3) търсене на нови пазари;

иновативни и производствена функцияорганизациите извършват съответно творчески и дизайнерски отдел и отдел за производство и монтаж на външна реклама.

Техните задачи включват:

1) разработване на иновационна политика в предприятието чрез изучаване на пазарния сектор в областта на иновативните реализации, както и потребителските свойства на продуктите

2) проект, дизайн и монтаж на самия рекламен продукт

3) въвеждане и популяризиране на услуги и продукти на организацията в рекламната индустрия и др.

5 Методи за контрол

Методите на управление са набор от техники и методи за въздействие върху управляван обект с цел постигане на целите, поставени от организацията.

Всички методи на управление, използвани в предприятието, могат да бъдат разделени на три групи:

1. Икономически методи.

2. Социално-психологически.

3. Организационно-административни.

Икономически методи на управление - набор от методи на въздействие чрез създаване на икономически условия, които насърчават служителя на предприятието да действа в правилната посока и да постигне решение на възложените му задачи. Те се основават на обективните нужди и интереси на хората. Икономическите методи на управление се използват успешно за повишаване на производителността на труда.

В 3Decor LLC възнаграждението е основният мотив трудова дейности паричен измерител на цената на труда. Той осигурява връзката между резултатите от труда и неговия процес и отразява количеството и сложността на труда на работници с различна квалификация. Определяне на заплатите на служителите и тарифни ставкиза работници ръководството на агенцията определи нормативната цена на труда, като се съобрази със средната цена на труда при нормалната му продължителност.

Социално-психологическите методи се разбират като група от методи, насочени към съчетаване на социалните интереси и психологическите характеристики на служителя. По този начин тези методи въздействат върху социалните процеси, протичащи в трудовите колективи и междуличностните отношения и връзки. Условието за формиране и развитие на трудови колективи е спазването на принципите на психофизиологичната съвместимост. основната целприлагането на социално-психологически методи на управление е формирането на положителен социално-психологически климат в екипа.

Рекламна агенция "3Decor" използва социологически методи, които са насочени към всички отдели на предприятието и тяхното взаимодействие в производствения процес; психологически методи, които имат пряк ефект върху личността на всеки служител (вътрешния свят на човек).

социално-икономически (изискване за спазване на правилата за безопасност, установяване на стандарти за продажба, гаранция за минимална заплата);

социални и лични (идентифициране на способни служители, които могат да заемат ръководни позиции в бъдеще с помощта на различни тестове, наблюдения и организиране на развитието на техните управленски умения).

Организационни и административни методи на управление - система за въздействие върху организационните отношения за постигане на конкретни цели. Изпълнението на една и съща работа е възможно при различни организационни условия: строга регламентация, гъвкава регламентация, поставяне на общи задачи, установяване на допустими граници на дейност и др. Тези методи осигуряват яснота, дисциплина и ред на работа в екип.

1) задължително предписание:

а) заповеди (Заповед № 46 „За въвеждане на нова единица персонал“);

б) заповеди (Заповед № 4 "Модернизация на технически системи, както и вътрешни комуникационни системи");

2) помирителен:

а) консултации (семинар, обучение за подобряване на уменията на служителите на компанията в рекламната индустрия);

б) решаване на компромис (вътрешноколективен съвет за разрешаване на спорове в процеса на взаимоотношения между служителите на компанията);

а) съвет (неофициални предписания на правила вътрешни правилаповедение в организацията);

б) пояснение (подробно обяснение на служителя на организацията на определени точки от вътрешните правила и други точки, които имат двойна структура на разбиране);

в) предложение (включване в дневния ред за разглеждане от ръководството на организацията на предложение за рационализация или друга идея за рационализация за подобряване на производствения процес или производствената сфера).

Трябва да се отбележи, че ръководството на "3Decor" използва цялата гама от управленски техники и методи, които съществуват в съвременния мениджмънт.

6 Мотивация на трудовата дейност на персонала на предприятието

В този раздел ще бъде разгледана системата за икономически стимули за труда, а именно: формите на заплащане, използвани в предприятието, различни надбавки и бонуси. Заплатата е цената, която се плаща на служителя за използването на неговия труд в зависимост от неговата квалификация, сложност, количество и качество. Заплатата заема основно място в общия доход на населението. Предприятието самостоятелно установява системи за заплати, заплати, бонуси и други стимули. Всички тези точки са фиксирани в колективния договор, както и в индивидуалните трудови договори между служителите и организацията.

Колективният трудов договор е правен документ, който регулира трудовите, социално-икономическите и професионалните отношения между работодателите, тоест собствениците на имущество и служителите на предприятието. Администрацията не може едностранно да отменя или въвежда други условия за организация на труда, възнаграждение, ако те не са предвидени в колективния трудов договор.

Колективният трудов договор в областта на възнагражденията предвижда:

1. Периодично увеличение на заплатите в съответствие с нарастването на средната работна заплата.

2. Размерът на плащанията, ако има подходящи средства: за оздравяване, за детски лагери и др.

Повременната форма на възнаграждение може да бъде:

Просто базирано на времето;

Време-бонус;

Въз основа на времето с нормализирана задача.

3Decor LLC използва просто заплащане по време - т.е. когато заплатата се изчислява чрез умножаване на заплатата на всеки служител по количеството и качеството на отработените часове.

Фирмата използва и форма на заплащане на парче. Тази форма на възнаграждение е по-заинтересована от работниците в увеличаване на текучеството.

Видове заплати на парче:

Директна работа на парче;

Непряка работа на парче;

парче-прогресивен;

парче-премиум;

Акорд.

3Decor LLC използва директна заплата на парче - тя се изчислява чрез умножаване на цената на единица продукция по броя на продадените продукти.

В системите за стимулиране важна роля принадлежи на бонусите. През ефективна системабонусите стимулират материалния интерес на работниците в растежа на производителността на труда, намаляване на разходите и на тази основа увеличаване на печалбите.

Това предприятие не прилага система за бонуси, което трябва да се отбележи като отрицателна точка в работата на предприятието, според мен предприятието трябва да разработи разпоредба за бонуси и да я съгласува с екипа, където следните точки трябва да бъдат ясно заяви:

Посочват се бонус индикатори, т.е. конкретните условия, за които се начислява бонусът;

Размерът на бонуса;

Условия за бонус, т.е. начисляването на бонус зависи от преизпълнението на оборота, или оборота и печалбата, или само печалбата;

Източници на бонуси;

Процедура за награждаване.

Освен икономическите стимули за труда има и морални стимули за труда. В 3Decor LLC то се изразява в следните форми: похвала на служителя пред целия екип, отделяне на служителя от екипа, тоест на служителя могат да се поставят някакви задачи и се набляга на факта, че никой могат да се справят с тази задача по-добре от него или че му се доверяват и разчитат на него. С една дума, те дават на служителя усещане за тяхната важност и индивидуалност.

Организиране на корпоративни събития.

В него се съхранява неизменна част от самобитността на фирмата корпоративни събития- почивки, обучения, тийм билдинг. И те не са толкова начини за "забавление" на служителите, колкото инструменти за морално стимулиране на персонала, елементи за формиране на вътрешния имидж на компанията. Експертите го наричат ​​един от най- ефективни методиизлъчване на корпоративни ценности корпоративни празници.

Корпоративните празници в живота на една организация изпълняват редица важни функции:

Фиксиране на успеха (за разлика от простата процедура за обобщаване на резултатите, празникът подчертава постиженията, успехите на компанията с положителен фокус);

Адаптация (помага на новодошлите да се присъединят към екипа);

Образование (запознаване на хората с ценностите, които са значими за организацията);

Групова мотивация (процесът на формиране и регулиране на отношенията в екипа протича в неформален, запомнящ се позитивен емоционална среда);

Отдих (необходимо разсейване от трудовия процес, почивка, превключване на вниманието, развлечения);

7. Стилове на лидерство

Стилът на лидерство е начин, система от методи за въздействие на лидера върху подчинените. Един от критични факториефективна работа на организацията, пълна реализация на потенциала на хората и екипа.

Стилът на лидерство се определя от редица фактори:

Тип личност на лидера;

Нивото на неговото възпитание и образование;

Натрупан опит;

Условия на работа на предприятието;

Етап на развитие на екипа.

На практика управленски дейностиопределена роля играят: методът на наблюдение; метод на изпитване. Методът на тестване включва провеждане на тестове „Вашият лидерски стил“ (Приложение 1).

Когато анализирах стиловете на лидерство, трябваше да се задоволя само със собствените си наблюдения, тъй като лидерите различни ниваотказа да участва в тестване и анализ на собствената си управленска дейност. В процеса на изучаване на стиловете на лидерство се оказа, че различните лидери използват различни стилове. Така, до главен изпълнителен директорсе характеризира с централизация на властта в ръцете на един лидер. Той изисква всички случаи да се съобщават само на него. Този стил се характеризира с акцент върху администрацията и ограничени контакти с подчинените. Директорът често еднолично взема (или отменя) решения, категоричен е, често рязък с хората. Винаги нарежда, разпорежда, инструктира, но никога не пита. С други думи, основното съдържание на неговата управленска дейност се състои от заповеди и команди. Все пак трябва да се отбележи, че той често дава възможност на подчинените да поемат инициативата, често не упражнява междинен контрол (само окончателен), което като цяло не е типично за автократ. Характеризира се обаче с догматизъм и стереотипно мислене. Всичко ново се възприема от него с повишено внимание или изобщо не се възприема, тъй като в управленска работатой практически използва същите методи.

Акаунт мениджърът е мениджър, който използва предимно демократичен стил. Той се стреми да решава възможно най-много проблеми колективно, систематично да информира подчинените си за състоянието на нещата в екипа, да отговаря правилно на критиките. В общуването с подчинените е изключително учтив и дружелюбен, в постоянен контакт, част управленски функцииделегира на други специалисти, доверява се на хора. Взискателен, но справедлив. Всички членове на екипа участват в подготовката за изпълнение на управленските решения. Освен това този мениджър се консултира с подчинените си и се стреми да използва най-доброто, което те предлагат. Осигурява мотивация не само чрез награди, но и под формата на някаква връзка с ръководството.

Ръководителят на творческия и дизайнерския отдел е лидер с либерален стил на ръководство, който практически не се намесва в дейността на екипа, а на служителите се предоставя пълна независимост, възможност за индивидуално и колективно творчество. Този лидер с подчинени обикновено е учтив, готов да отмени решение, което е взел преди това, особено ако това застрашава неговата популярност. От наличния арсенал от средства за въздействие върху екипа основното място заемат убеждаването и исканията. Мекотата в отношенията с хората му пречи да спечели истински авторитет, тъй като отделни служители изискват отстъпки от него, което той прави, страхувайки се да развали отношенията с тях. Изборът на този стил до голяма степен се дължи на младостта на този мениджър.

За да оптимизират стиловете на управление, мениджърите се съветват да анализират собствените си методи и стил на управление и да получат съвет от психолог.

Заключение

Мястото на учебно-опознавателната практика е едно от предприятията от сферата на услугите, извършващи рекламна дейност - дружество с ограничена отговорност рекламна агенция "3Decor". За да се проучи и анализира системата за управление в рекламната група 3Decor, бяха изследвани същността и значението на управлението, неговите принципи, методи, технологичният процес на подготовка и вземане на управленски решения. Освен това, като част от учебната и опознавателна практика, бяха проучени организационните и правни особености на дейността на предприятието; външна и вътрешна среда на предприятието, стилове на лидерство. По време на стажа бяха направени следните изводи и препоръки:

1. Организационната структура на LLC "3Decor" е един от най-често срещаните и прости видове линейно-функционални. Цялата власт е в ръцете на лидера - изпълнителния директор.

Предимствата на такава структура са:

Проста конструкция;

Ефективност и точност на управленските решения;

Наред с плюсовете има и недостатъци, като например:

Концентрацията на властта във висшето ръководство;

Според нас ръководството на 3Decor LLC трябва да помисли за подобряване на организационната структура на управлението на предприятието. Според нас е необходимо да се наеме HR мениджър. Това ще позволи на изпълнителния директор да организира по-продуктивно работата на предприятието. И също така да се създаде маркетингов отдел, който най-ефективно ще изследва нови пазари за продукти, този отдел ще поеме работата по изучаване на нуждите на потребителите, разработване на конкурентна ценова политика, тогава мениджърите ще могат да се ангажират напълно с работата си и това от своя страна ще има положително въздействие върху работата на цялото предприятие като цяло.

Положителен момент в работата на предприятието трябва да се отбележи, че ръководството на компанията се интересува от подобряване на уменията на своите служители, тяхното обучение и преквалификация и постоянно изпраща служители на различни семинари, курсове и др.

2. 3Decor LLC използва икономически, социално-психологически, организационни и административни.

Ръководството на 3Decor LLC прилага и трите метода, за да постигне оптимална възвръщаемост от своите подчинени и по този начин да постигне успех в дейността си.

3. Прието е да се разграничават две форми на стимулиране на труда: икономически стимули (заплата, бонуси) и морални стимули.

Основният елемент на икономическите стимули в 3Decor LLC са заплатите, системата за бонуси в това предприятие изобщо не е разработена. Ръководството на компанията трябва да разработи система от материални стимули, тъй като бонусите са приятен мотивиращ стимул, когато служител, след като е положил определени усилия, вижда резултатите, получава награда и възниква чувство на удовлетворение и чувство за възвръщаемост. Моралното стимулиране се прилага в пълен размер.

4. 3Decor LLC използва демократичен стил на лидерство, който се характеризира със способността да комбинира загриженост за хората с загриженост за производството. Комуникацията протича предимно отгоре надолу.

5. Компанията има добър морален и психологически климат в екипа, приятелски настроен трудови отношенияи отношения за взаимопомощ. Всеки е готов да помогне на другия. Отношенията в екипа са много топли, практически няма конфликти, служителите отиват на работа с удоволствие, защото в такъв екип не само работите, но и си почивате.

Също така ръководството на предприятието 3Decor може да препоръча следните области за подобряване на изображението:

1. Обслужване на допълнителни групи потребители, например оферта за потребители в района на Челябинск.

2. Редовно участие в сувенирни изложби.

3. Привличане големи предприятияима клонове не само в Челябинск.

Това ще увеличи продажбите на продуктите, разпознаваемостта на компанията, ще увеличи нейния финансов оборот.

Библиография

3. Кибанов А.Я. Управление на персонала на организацията: семинар. М. Икономика, 2006. 232s.

5. Маслов Е.В. Управление на персонала на предприятието. М. МГУ. 2006. 344с.

6. Мескон М.Х., Алберт М., Хедури Ф. Основи на управлението - М.: Дело, 2004. 327p.

7. Мосейкин Ю.Н. Стратегическо планиране. Лекционен курс: Урок. - М .: Издателство на университета RUDN, 2005. - 80 с.

9. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория на организацията. Учебник.-М .: MGUK, 2001. 128s.

11. Сандидис Ч., Фрайбургер В., Роцол К. Реклама: теория и практика. М.: Прогрес, 2003. 186s.

Приложение 1

Тест - "Вашият лидерски стил."

С помощта на този тест ще можем да определим какъв лидерски стил се използва от висши, средни и низши мениджъри.

1. Начин на вземане на решение:

1) въз основа на консултации отгоре или мнението на групата;

2) единствен с подчинени;

3) въз основа на инструкции.

2. Метод за довеждане на решения до изпълнителя:

1) Оферта;

2) Заповед, заповед, команда;

3) Молба, молба.

3. Разпределение на отговорността:

1) В съответствие с правомощията;

2) Изцяло в ръцете на изпълнителя;

3) Изцяло в ръцете на лидера.

4. Отношение към инициативата на подчинените:

1) Разрешено;

2) Изцяло прехвърлени на подчинени;

3) Насърчава се и се използва.

5. Принципи на набиране на персонал:

1) Без принципи;

2) Фокусирайте се върху бизнеса, знаещите служители и им помагайте в кариерата им;

3) Отърваване от силни конкуренти.

6. Отношение към знанието:

1) Мислите, че знаете всичко сами;

2) Безразличен;

3) Постоянно учете и изисквайте същото от подчинените.

7. Отношение към общуването:

1) Не проявявате инициатива;

2) Отрицателно, спазвайте дистанция;

3) Положително, активно отидете на контакти.

8. Отношение към подчинените:

1) По настроение, неравномерно;

2) Гладък, приятелски настроен, взискателен;

3) Мека, не взискателна.

9. Отношение към дисциплината:

1) Разумно;

2) Твърд, официален;

3) Мек, официален.

10. Отношение към стимулация:

1) Наказание, с рядко насърчаване;

2) Няма ясна ориентация;

3) Насърчаване с рядко наказание.

Резултати от тестовете:

Основната методология, която ви позволява да определите стила на ръководство на работния екип, е разработена от V.P. Zakharov. Техника, която ви позволява да идентифицирате няколко стила на лидерство на работната сила.

1. Вашето предприятие произвежда група стоки, които не се използват в голямо търсенепри купувачите. Състезателите се развиха нова технологияпроизводство на същите стоки, които са с високо качество, но изискват допълнителни инвестиции. Как вашият мениджър ще се справи с тази ситуация?

а. ще продължи да произвежда стоки, които не са търсени сред купувачите;

b. издава заповед за бързо въвеждане на нови технологии в производството;

° С. ще изразходва допълнителни средства за разработването на собствени нови технологии, за да направи продуктите по-добри по качество от продуктите на конкурентите.

2. Представете си, че работите в автомобилен завод. Един от вашите служители наскоро се върна от командировка, за да посети изложба на нови автомобилни продукти. Той предложи да се модернизира един от моделите автомобили, произвеждани от завода. Вашият мениджър на завода:

а. участвайте активно в разработването на нова идея, положете всички усилия за бързото й въвеждане в производство;

b. ще възложи разработването на нова идея на съответния персонал;

° С. преди да въведете тази иновация в производството, вашият мениджър ще свика колегиална среща, на която ще бъде взето общо решение относно целесъобразността от надграждане на вашия автомобил.

3. На колегиална среща един от служителите предложи най-рационалното решение на един от проблемите, възникнали във вашия работен екип. Това решение обаче напълно противоречи на предложението, което вашият мениджър направи по-рано. В тази ситуация той:

а. подкрепят рационално решение, предложено от служителя;

b. ще защитава своята гледна точка;

° С. ще проведе проучване на служителите, което ще помогне да се стигне до консенсус.

4. Вашият екип е свършил много упорита работа, която не ви е донесла желания успех (печалба). Вашият мениджър:

а. изисква да се повтори цялата работа чрез свързване на нов, по-квалифициран персонал;

b. обсъдете текущия проблем със служителите, за да разберете причините за неуспеха, за да ги избегнете в бъдеще;

° С. ще се опита да намери отговорните за провала (които не са успели да се справят със служителите.

5. Във вашата организация дойде журналист, работещ за вестник, който е популярен сред читателите. Ако ви помолят да изброите ценните качества на вашия лидер, кои от тях бихте посочили на първо място:

а. квалификация, взискателност;

b. осъзнаване на всички трудности, които възникват в предприятието; способност за бързо вземане на правилното решение;

° С. равно третиране на всички служители, способност за компромис.

6. Един от служителите е направил малка грешка в работата си, но за да я отстрани, ще отнеме много време. Как мислите, че вашият мениджър ще постъпи в тази ситуация?

а. ще направи забележка на този служител в присъствието на негови колеги, за да не допуска подобни грешки в бъдеще;

b. направете забележка насаме, без да привличате вниманието на други служители;

° С. няма да придаде голямо значение на това събитие.

7. Освободи се позиция във вашето предприятие. Няколко служители на предприятието кандидатстват за това наведнъж. Действия на вашия лидер:

а. предпочита достоен кандидат да бъде избран чрез колективно гласуване;

b. той ще бъде назначен от самия лидер;

° С. преди да назначи човек на тази позиция, мениджърът ще се консултира само с някои членове на екипа.

8. Прието ли е във вашия екип личната инициатива да се решава проблем, който не е пряко свързан с дейността на цялото предприятие?

а. всички решения се вземат само от ръководителя на предприятието;

b. нашата компания приветства личната инициатива на служителите;

° С. вземане на самостоятелно решение, преди да започне да действа, служител на предприятието трябва задължително да се консултира с ръководителя;

9. Като цяло, когато оценявате представянето на вашия мениджър, можете да кажете, че той ...

а. напълно погълнат от проблемите, които възникват във вашето производство, така че дори в свободното си време да мисли за тяхното разумно решение. Той е толкова взискателен към другите, колкото и към себе си;

b. се отнася до онези лидери, които вярват, че за ползотворна работа в екип трябва да има равномерни, демократични отношения между служителите;

° С. вашият мениджър не участва активно в управлението на предприятието, винаги действа според определена схема, не се стреми да се усъвършенства в малко познати за него области.

10. Мениджърът покани вас и други служители на годишнината. Обикновено в неформална обстановка той:

а. говори със служителите само за работа, за планове за разширяване на производството, за увеличаване на работния персонал и т.н., докато той определя основния тон на разговора;

b. предпочита да остане на заден план, за да даде възможност на събеседници, колеги по работа, да изразят своята гледна точка по въпрос, който ги интересува, да разкажат забавен епизод от живота си;

° С. участва активно в разговора, без да налага мнението си на другите събеседници, без да защитава противоположната гледна точка на всички останали участници в разговора.

11. Вашият ръководител ви е помолил бързо да завършите работата, която току-що сте започнали, което ще ви отнеме допълнително време, вашите действия:

а. незабавно пристъпете към бързото му изпълнение, защото не искате да изглеждате като неработещ работник и цените мнението, което вашият ръководител има за вас;

b. Ще свърша тази работа, но малко по-късно, тъй като шефът първо ще оцени качеството на нейното изпълнение;

° С. Ще се постарая да спазя предложените от управителя срокове, но не гарантирам високото качество на изпълнението му. В нашия екип основното е да завършим работата навреме.

12. Представете си, че офисът на вашия мениджър е временно зает (ремонтира се), така че той ще трябва да работи във вашия офис няколко дни, как ще се почувствате?

а. постоянно ще бъдете нервни, уплашени, страхуващи се да направите грешка в негово присъствие.

b. Много ще се радвам на това, тъй като това е допълнителна възможност за обмен на опит с опитни, интересен човек;

° С. Присъствието на управител няма да повлияе по никакъв начин на работата ми.

13. Върнахте се от курсове за повишаване на квалификацията, научихте много полезни и ценни неща за бъдещата си работа. Лидерът ви даде малка задача и вие използвахте знанията, придобити в курсовете, за да я изпълните. Какво мислите, че ще направи вашето ръководство?

а. определено ще се интересува от това, което все още не знае, ще ви разпита по-подробно за други иновации;

b. няма да придава никакво значение на този факт;

° С. той ще предпочете да се обърнете към неговия личен опит в изпълнението на подобни задачи, тоест ще ви посъветва да изпълните възложената задача така, както той би искал.

Ключ към теста

1. a - 0, b - 1, c - 2.

2. a - 1, b - 0, c - 2

3. a - 2, b - 0, c - 1.

4. a - 1, b - 2, c - 0.

5. a - 0, b - 2, c - 1.

6. a - 0, b - 2, c - 1.

7. a - 2, b - 0, c - 1.

8. a - 0, b - 2, c - 1.

9. a - 2, b - 1, c - 0.

10. a - 0, b - 1, c - 2.

11. a - 1, b - 2, c - 0.

12. a - 0, b - 2, c - 1.

13. a - 2, b - 0, c - 1.

Резултати от теста: 9 точки

Ръководителят на вашето предприятие предпочита да взема всички решения сам, защитава своята гледна точка докрай, всички идеи, идващи от служители, се разглеждат внимателно от него, но той не винаги ги слуша. Той винаги действа по една и съща схема, която според него е подходяща за всички случаи, следователно всички нововъведения се възприемат от тях неохотно, с известна предпазливост. В своята управленска дейност той се ръководи от принципа: критиката към един служител е стимул за активната работа на останалите служители.

ФЕДЕРАЛНА АГЕНЦИЯ ЗА ОБРАЗОВАНИЕ

ДЪРЖАВНО УЧЕБНО ЗАВЕДЕНИЕ

ВИСШЕ ПРОФЕСИОНАЛНО ОБРАЗОВАНИЕ

"ДОНСКИ ДЪРЖАВЕН ТЕХНИЧЕСКИ УНИВЕРСИТЕТ"

Катедра по история и културология

Глава отдел

история и културология

Н.В. Шишова

______________________

Докладвай

в управленската практика

Ръководител от Ръководител от DSTU:

предприятия (РА): д-р, ст.н.с. Подопригора А.С.

_______________________

_______________________ ______________________

"___" ______________ 20___ г. "___" ___________ 20___ г.

Съставих (а) доклад:

студент (ka) от група GRM-41

________________________

________________________

"___" ____________ 20___ г.

Ростов на Дон 2011 г

Бях приет на практика в състава на РА "Арт-Ел" 27 юни 2011 г. до 23 юли 2011 г. като ръководител.

В хода на моя стаж аз: - се запознах с учредителния документ - устава, одобрен от основателя на компанията; - се запознаха със структурата на организацията; - се запознаха с организацията и функциите и задълженията на служителите в предприятието; - запознаха се със съдържанието на стопанско-организационната работа;

Запознах се с тяхната образователна и професионална подготовка и опит в областта на рекламата.

Запознах се с особеностите на работата на ръководителите на проекти, работа с клиенти и персонал. - участва в дегустацията на напитката "Покровски лимонади" в супермаркети в Ростов на Дон - ръководи, като ръководител, екип от промоутъри; -участвал в организирането на акциите и се занимавал с подготовката на промоционален персонал за мебелен салон Лазурит. - Управлява клиентска база данни и провежда телефонни разговори с клиенти. - Изготвя отчети за промоции.

IP Solovieva или рекламна агенция "Арт-ал" е на пазара на рекламни услуги от 2007г. Започва дейността си като агенция, специализирана в промоции. В момента продължава дейността си в сферата на BTL услугите, като разширява спецификата на дейността си и вече е BTL агенция с пълен цикъл. Агенцията е установила тясно партньорство с много медии, радиостанции и транспортни фирми. Благодарение на високия професионализъм на служителите на агенцията получавате цялостно решение, изработено от екип от професионалисти с богат опит в разработката и поддръжката различни проекти, провеждане на промоции, промоционални събития, които могат значително да намалят разходите за изпълнение и поддържане на сложни маркетингови задачи.

Мисия : Готови сме да предложим най-много нестандартни подходиза решаване на вашите задачи Ние използваме нашите умения и ресурси възможно най-ефективно, за да създадем ярки рекламни изображения за вас - нашите клиенти. С помощта на рекламна агенция "Арт-ел" хората около Вас ще научат повече за Вас. Ние ще ги убедим да дадат предпочитание на вашите услуги и продукти!

Общи цели: завоюване на водеща позиция сред рекламните агенции на Ростов на Дон, специализирани в промоцията. Станете една от най-търсените агенции, специализирани в Btl услуги. Желанието за постоянно увеличаване на печалбите поради повече поръчки.

Специални цели: 1) Привличане на повече клиенти през 2012 г. с 15% чрез подобряване на услугите и активна рекламна политика.

2) Постигнете доходност от около 40% през следващата година и поддържайте тази тенденция чрез привличане на повече клиенти.

Стратегия:"Арт-ел" избира стратегия за растеж, тъй като тя е присъща преди всичко на млади организации, независимо от сферата на дейност, стремящи се да заемат водеща позиция в най-кратки срокове. Тази стратегия осигурява увеличение конкурентно предимствофирми и техните подразделения чрез активно въвеждане на нашите пазари, диверсификация производствени дейности, прилагането на постоянни иновации. На първо място, това са нови видове акции, нови видове услуги, нови пазари.

"Арт-ал" в момента извършва следните дейности: насърчаване на продажбите

· Дегустация

· Кръстосано популяризиране

листовка

Подарък при покупка

· Промо консултант

· Томбола с награди

Вземане на проби

Тематично събитие

Център за раздаване на награди

Въпросник

насърчаване на търговията

Одит изходи

Мърчандайзинг

· Таен клиент

Specailvents

· Вътрешнокорпоративни събития

· Презентации, VIP приеми

Масови обществени събития

Дегустация Дегустацията е много ефективна и достъпна маркетингова техника. Тук повече от всякога е важен добре познатият принцип: „По-добре е да видиш веднъж, отколкото да чуеш сто пъти“. И днес може да се перифразира по следния начин: по-добре е да опитате веднъж. В крайна сметка пътят към сърцето и портфейла на купувача лежи през стомаха му! Ако сте уверени в качеството на вашия продукт и че вашите потенциални купувачи ще го харесат, не се колебайте да ги поканите да опитат новия продукт! Този метод работи безупречно - в крайна сметка всеки човек винаги търси нещо ново, интересно, необичайно. И дегустация Нови продукти- какво е необходимо в този случай.

Cross-promotionCross-promotion (комбинирано насърчаване на продажбите) - популяризиране на вашия продукт заедно с продукта на друг неконкурентен производител. Методът служи за установяване в съзнанието на потребителя на асоциативна връзка между две стоки с различно предназначение, вид "свързаност" по някаква причина.

листовкаРаздаването на листовки от промоутъри от ръка на ръка е най-ефективният и евтин начин за предаване на потенциален потребителинформация за вашата компания, както и предимствата на предлаганите продукти и услуги.

Подарък при покупка Кой обича да получава подаръци? Всичко! Това е отговорът на въпроса колко ефективни са промоциите, които включват "подарък срещу покупка". Ако бонусът е нещо полезно и заслужаващо внимание, тогава ефективността на промоцията определено ще бъде висока. Можете да намерите интересен ход за всеки продукт, в този смисъл промоциите „Подарък срещу покупка“ са универсални и винаги ефективни. Те насърчават хората да купуват повече от вашите продукти, да консумират повече продукти и бързо да увеличат продажбите ви.

Promo consultantConsulting е събитие, основано на директна работа с потребителя, насочено към решаване на проблема на клиента, където основното средство за въздействие е разговорът, изграден по определен начин.

Тегления на награди Тегленията на награди са вид промоция, която набляга на забавлението и лесните печалби. Промоции, насочени към активно включване на потребителя в процеса на популяризиране на ТМ с цел създаване на допълнителен интерес, формиране на имиджа на ТМ.

Вземане на проби Вземането на проби или раздаването на безплатни мостри на продукти е ефективна промоция за популяризиране на нов продукт на пазара, запознаване на клиентите с актуализирана продуктова линия, стимулиране на продажбите и подобряване на имиджа на марката. Като каните клиентите да опитат продукта, можете бързо да убедите хората в качеството на вашите продукти и да ги спечелите като редовни клиенти.

Тематично събитиеEVENT-събитията са проекти, които работят за укрепване на корпоративната култура и формиране на положителен имидж на компанията в очите на обществеността.

Център за награди Най-често срещаният механизъм за участие на потребителите в промоцията на Центъра за награди е „изрежете, съберете, донесете и разменете“. Предимствата на този тип промоции са адаптивност към всяко събитие, тема, продукт, добра съвместимост с други видове промоции, възможност за привличане на потребителски интерес чрез най-ценните и малко награди. Един от недостатъците на „Центъра за разпределение на награди“ е високата зависимост на броя на участниците в промоционалната акция за възприемане на марката от полезността, стойността на наградата, креативността и техническото представяне.

Въпросник Въпросникът или проучването се провеждат, за да се изяснят редица маркетингови въпроси, да се идентифицират целева аудиторияили всякакви други интересни точки за Клиента. Тези промоции се извършват с помощта на специални въпросници, съставени от маркетолозите на компаниите или наши специалисти. Места - ул., център за пазаруване, Изложби.

Въведение 3

1. Организационни и икономически характеристики на ООО "" 4

1.1. основни характеристикиООО "" 4

1.2. Организационна структура 6

1.3. Стратегия и мисия 8

1.4. SWOT анализ 10

2. Функционални отговорности 17

3. Самостоятелна задача по специалността 19

4. Изследователска работа 23

Заключение 28

Литература 30

Приложения 32

Въведение

Едно от най-важните условия за формирането на устойчиви връзки между производители и потребители в условията на пазарна икономика е успешното функциониране на рекламния бизнес. През последното десетилетие руската икономика отбеляза бърз растеж на рекламния пазар, който активно влияе върху развитието на пазарните отношения в страната. Този процес е придружен от формирането на голям местен рекламен бизнес, който постепенно се слива с дейностите на световния рекламен пазар. Въпреки че Русия има богата традиция на развитие рекламни дейности, много неща трябва да се започнат отначало. Това се дължи на факта, че в епохата на социализма рекламата изпълнява функции, различни от условията на пазарната икономика. При липса на конкуренция, неговата изключителна задача беше да разпространява информация за продуктите, произведени от държавни предприятиянасочени не към печалба, а към минимизиране на цените на своите продукти. Самите рекламно-информационни агенции се финансираха изцяло от бюджета и не бяха насочени към печалба и увеличаване на продажбите на продуктите си. В ерата на пазарните отношения те преминаха, следвайки повечето руски предприятия, към собствени средства за финансиране. Тук основната им задача, както на всички други предприятия, е да увеличат себестойността на своите продукти и да увеличат продажбите си, за да увеличат максимално печалбите.

Завърших стажа си в рекламна агенция LLC "" като PR специалист.

1. Организационни и икономически характеристики на ООО ""

1.1. Общи характеристики на ООО ""

Дружество с ограничена отговорност "" е създадено през 1998г. Компанията се ръководи в своята дейност от Гражданския кодекс Руска федерация, федерален закон„За дружествата с ограничена отговорност“, както и учредителния договор за създаване на дружеството и устава.

Основните дейности са:

1. Дизайн - разработка на лога, корпоративна идентичност, дизайн на входни групи.

2. Изработка - триизмерни букви, светещи кутии, апликация, фотопечат, гравиране - работа по фрезоване, ситопечат.

3. Монтаж - монтаж с всякаква сложност от обикновена плоча до покривни инсталации (собствени монтажни екипи).

4. Регистрация - получаване на разрешителни за инсталиране на външна реклама, удължаване на паспорти, съдействие при решаване на сложни въпроси на координацията, професионални съвети.

5. Поддръжка - дребни ремонти, смяна на осветителни тела, пролетно и есенно измиване, монтаж на таймери и здрачни релета, смяна на ел. инсталации.

6. Проектна документация- изработване на чертежи, изчисления на натоварването, спецификации, електропроекти, услуги за преминаване на MOSEXPERTIZA.

Днес LLC "" е силен и конкурентен пазарен играч в разработването на пълномащабни PR програми. ………….

1.2. Организационна структура

Като рекламна агенция, LLC "" е агенция с пълен цикъл, т.е. изпълнява целия комплекс от работи, свързани с подготовката и провеждането на рекламна компания, както и оценката на неговите резултати, което предполага специфична организационна структура на фирмата.

Организационната структура на LLC "" е показана на фиг. един.

1.3. Стратегия и мисия

LLC "" е клиентска агенция, която създава ефективна маркетингова комуникация между марките и техните потребители.

Стратегията за развитие на LLC "": създаването на професионален екип, най-добрият на рекламния пазар на Московска област, способен да разработва ефективни рекламни кампании, да произвежда всички необходими материали за тях и да управлява сложни рекламни проекти в интерес на нашия клиенти.

Мисията на LLC "":

- "Ние работим за нашите клиенти": LLC "" искрено вярва, че клиентите се нуждаят точно от този вид реклама, която е полезна за техните потребители. Следователно целта на дейността на РА е да предоставя на клиентите само висококачествени услуги. Задачата на RA LLC "" не е да създава абстрактна реклама, а да увеличава продажбите на клиента. RA работи, за да гарантира, че всеки Клиент е сигурен, че избирайки LLC "", той е избрал най-доброто.

Миналата година, според експерти, над 300 рекламни конструкции. Пазарът на рекламни услуги бележи ръст от 24% спрямо 2006 г. Докато наситеният сегмент на външната реклама показва по-нисък процент ръст - около 16%.

Няма изразена сезонност в динамиката на продажбите на LLC ""; обаче, в летен периодвреме оборотът нараства с 30-40%.

маса 1

Външни възможности и заплахи LLC ""

Списъци на слабите и силни страниорганизации, както и външни възможности и заплахи, се използват за изграждане на SWOT матрицата (вижте таблица 2).

таблица 2

Matrix SWOT LLC ""

Премахване на значителни циклични (сезонни) колебания в обема на предоставяните услуги.

И така, ключовите фактори за успех на ООО "" са:

2. Функционални отговорности

По време на стажа си в LLC "" действах като PR специалист.

Работа с вътрешен и външен PR;

Стратегическо планиране на PR програми и стратегии;

Анализ на ефективността на PR стратегиите;

Организиране на презентации и други публични събития;

Анализ на разходите за провеждане на PR-акции, програми, изпълнение на стратегии;

Работа с публичност;

Работа с инвеститори и кредитори;

Поддържане и осъвременяване на имиджа на фирмата.

PR е управлението на набор от комуникационни процеси на една компания в отношенията с обществеността с цел постигане на взаимно разбирателство и доверие.

Работил съм в следните области на PR:

Вътрешен PR - управление на взаимоотношенията в компанията;

Създаване на благоприятен имидж на фирмата/продукта/бранда;

Антикризисен мениджмънт;

Създаване на благоприятни отношения с клиенти (потребители);

Работете за поддържане на доверието между компанията и нейните инвеститори;

Работа с медиите;

Работа с държавни агенции и обществени организации;

Провеждане на презентации, различни социални събития.

Трябва също да се отбележи, че по време на стажа придобих богати умения и знания:

Комуникационни умения, грамотна реч, устойчивост на стрес;

Познаване и владеене на техники за продажба;

Фокус към клиента - разбиране на нуждите на клиента и изграждане на идеално решение на съществуващата база;

Изграждане на добра връзка с клиента;

Умения за развитие и задържане на клиенти;

Опит в разрешаването на конфликти;

Опит в активно търсене на клиенти;

Опит в писането на търговски предложения;

Уверен потребител на пакета MS Office, за предпочитане познаване на PowerPoint.

3. Индивидуална задача по специалността

Мащаб на проекта: регионален.

Маркетингова цел:

1. Изведете нов търговска маркав сегмента на алкохолни напитки (водка) от категорията с ниска премия.

2. Постигане на потребителско възприемане на марката като добре позната „класическа“ марка, характеризираща се с оригинален дизайн, иновативна, но същевременно емоционална опаковка и постоянно високо качество на продукта.

3. Постигане в рамките на шест месеца след началото на рекламната кампания и продажбите на познаваемост на марката сред целевата аудитория на ниво 25-30%, рекламна осведоменост - на ниво 50%.

4. Изследователска работа

Различни аспекти на производството, маркетинга, доставките и финансови дейностипредприятията получават пълна парична оценка в картата с резултати финансови резултати. Обобщено повечето важни показателифинансовите резултати на предприятието са представени в табл. 5.

Таблица 5

Индикатори за ефективността на използването на финансовите ресурси и икономически растежООО ""

Заключение

Основната цел на създаването на LLC "" е прилагането търговски дейностида реализира печалба.

Целта на фирмата е стремеж към професионално и техническо съвършенство на предлаганите услуги, както и реализиране и на най-смелите желания на клиентите.

RA LLC "" е динамично развиваща се компания, която изпълнява голямо разнообразие от проекти, използвайки пълния набор от възможности на съвременните информационни технологии. Благодарение на високия професионализъм на служителите на компанията, днес RA LLC "" е една от водещите руски рекламни агенции.

Основните дейности на RA LLC "":

Създаване на уебсайтове, тяхната техническа, информационна и рекламна поддръжка;

PR на компанията и създаване на имидж;

Дългогодишният успешен опит на служителите на RA LLC "", както и стриктното спазване на вътрешните корпоративни стандарти за качество, ни позволява да разработваме и прилагаме най-много ефективни решениясъответстващи на задачите и изискванията на конкретен бизнес.

Използвайки услугите на RA LLC "", можете да получите цялостно решение, направено от екип от професионалисти с богат опит в разработването и поддръжката на различни проекти, което може значително да намали разходите за изпълнение и поддръжка на сложни маркетингови задачи.

За времето на съществуване на агенцията е изградена стабилна организационна структура, отговаряща на линейно-функционален тип. В момента в агенцията работят близо 50 души, което, заедно с оценката на обхвата на дейността на агенцията и ефективността на нейните бизнес процеси, ни позволява да заключим, че агенцията е навлязла в етапа на зрялост в съответствие с концепцията кръговат на животаорганизации.

Екипът от служители се състои от професионалисти, получили добра практикаи с богат опит в рекламния бизнес. Собствената производствена база, машини, оборудване и специални превозни средства ни позволяват бързо и ефективно да решаваме всякакви въпроси на производството и монтажа, както прости, така и много сложни рекламни конструкции. Разумен ценова политика, високото качество ви позволява да се конкурирате успешно с големи и средни рекламни компании.

Списък на използваната литература

Костина А.В., Макаревич Е.Ф., Карпухин О.И. Основи на рекламата. – М.: КноРус, 2006.

Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Основи на рекламата: Учебник. - 8-мо изд., преработено. и допълнителни - М .: Издателска и търговска корпорация "Дашков и К", 2007. - 526s.