2. История стопанска дейност: история на създаването и развитието на предприятието, организационна и правна форма, видове дейности, организационна структура на управление, функции структурни подразделения, права и задължения на стоков специалист .

Pyaterochka е най-голямата руска верига супермаркети от икономична класа, основана през януари 1999 г.

На 21 май 2002 г. е подписан договор за търговска концесия между „Агроторг“ ООД и ЗАО „ВИСАНТ-Торг“, Воронеж.

Компанията CJSC "VISANT-torg" се ангажира да създаде във Воронеж търговска марка"Pyaterochka", състоящ се от 30 магазина с по-разширен асортимент, но компанията няма да спре дотук, ще продължи да се развива. На 10 ноември 2002 г. във Воронеж беше открит първият магазин Pyaterochka.

През юли 2003г веригата магазини "Пятерочка" във Воронеж беше наградена с почетна грамота от губернатора на региона г-н Кулаков В. Г. за високи икономически резултати и подобряване на търговското обслужване на населението.

През декември 2004 г. веригата магазини Pyaterochka беше призната за „Най-динамично развиваща се компания“ според резултатите от годишния регионален конкурс „Човек на годината 2003“.

На 4 юни 2004 г. веригата магазини Pyaterochka във Воронеж става лидер в рейтинга "Най-добра концесионна верига от магазини Pyaterochka" през 2004 г. в номинацията "Минимални разходи в мрежата".

24 септември 2004 г. Веригата магазини Pyaterochka стана победител в ТОП-200 руски на дребнов категория "Дискаунтър мрежа".

25 май 2005 г. Веригата магазини Pyaterochka във Воронеж става лидер в рейтинга "Най-добра концесионна верига магазини Pyaterochka 2005" в номинацията „Комплексен показател за ефективността и темповете на развитие на мрежата (сред мрежите за продажби, работещи повече от 1,5 години)“.

На 20 октомври 2006 г. веригата магазини Pyaterochka във Воронеж стана победител в рейтинга на концесионните търговски вериги за 2006 г. в номинацията „Най-висок среден месечен оборот на магазин и най-ниски разходи през 2005-2006 г.“.

На 18 декември 2009 г. във Воронеж беше открит 27-ият магазин Pyaterochka. Компанията Пятерочка е наречена така, защото се придържа към следните пет принципа в своята работа:

1. Висококачествени стоки;

2. Ниски цени;

3. Широка устойчива гама;

4. Най-доброто местоположение на магазина;

5. Висококачествено обслужване.

Компанията декларира следните цели:

1. Създаване на нов тип система за търговия;

2. Осигуряване на удовлетвореност на клиента;

3. Пазарно популяризиране на стоки от местни производители.

Мисия на компанията: Позициониране на компанията сред останалите участници на пазара външна среда.

основната целкомпании: Създаване на най-ефективната търговска мрежа във Воронеж.

Има елементи на корпоративната култура:

1. Култура на работа в офиса и магазините;

2. Спазване на правилата за обучение на служителите на компанията;

3. Стил на формата;

4. Корпоративни цветове (червено и жълто);

5. Работна среда в обектите на търговска верига Пятерочка;

6. Живот според законите на компанията;

7. Фирмена символика: фирмено знаме, химн;

8. Награди (паспорт на партньор, значка Pyaterochka, благодарствени писма, почетни грамоти);

9. Състезания и церемонии: Най-добрите в професията, Най-добрият магазин, Откриване на магазин, Награждаване на значки, Награждаване на победители в състезания;

11. Спортни състезания;

12. Корпоративен вестник Pyaterochka News.

За магазините във Воронеж е разработена система за номериране: номерата на магазините, разположени на левия бряг, започват с 1, например:

11-Ленински проспект

12-почивка. Волгоградская

13-ст. Переверткина

14-почивка. Илич

15-та спирка Димитрова

16-почивка. Остужево

17-почивка. Суворов.

В Югозападен район те започват от 2:

21-ви Комарова,

22-ст. Маршак,

23-ст. О. Дундич,

24-ст. пр. Патриоти.

На север в 3:

31-ви. Вл. Невски,

32-ст. Лизюков,

33-почивка. северен супермаркет,

35-та спирка Диета,

36-ст Вл. Невски, Източен храм,

38-почивка. Училище.

В района на Ленински те започват в 4:

41-ст. Моисеева,

42-ст. Ворошилов,

44-ст. Революции от 1905 г

В квартал Коминтерновски те започват в 5:

52-Московски проспект. 42-б,

53-почивка. паметник на славата,

55-ст. бягане,

56-ст. Холзунов.

В район Централен те започват в 6:

61-ст. Колцовская, спри. Гара,

62-ст. Ломоносов, 114е, спирка. Институт по генетика.

Работно време на магазина:

За купувачи от 9 до 22-00

За персонала от 8-15 до 23-00

Магазинът работи на две смени: 1) от 8-15 до 22-00 часа; 2) от 10-00 до 24-00 часа.

След края на работния ден персоналът се извозва.

Ползи от работата в компанията:

Всеки кандидат се издава съгласно Кодекса на труда на Руската федерация;

Платена ваканция;

Платено отпуск по болест.

Служител, който е работил 6 месеца, получава месечно увеличение на заплатата от 500 рубли, служител, който е работил 1 година - 1000 рубли, служител, който е работил 1,5 години, получава увеличение на заплатата от 1500 рубли. Възможна е работа и извън график - през почивните дни, по заместване и др.

За празниците ( Нова година, 1 юни) на децата се дават подаръци. Ваучери се дават на санаториуми, детски лагери.

Провеждат се състезания за титлата най-добър служител, победителят получава билети за кино. Избира се и най-добрият от най-добрите, който също е награден с парични награди и ваучери.

Провеждат се състезания между магазини, наградите се присъждат с парични награди. Целият живот на компанията е показан във вестника.

Организационна структурамагазин.

Фигура 1 показва организационната структура на магазина:

Фигура 1 - Организационна структура на магазина.

Всички служители на магазина носят колективна отговорност.

UM - управител на магазин (прави заявки за стоки за 5 работни дни).

ZUM - заместник-управител на магазин (2 ZUM). Работете с персонала, правете заявки за нетрайни стоки, извършвайте събиране Пари.

PT - стоков мениджър. Извършват приемането на стоки и са заместници на ZUM.

KZP - контролерът на касовото пространство. Контролира работата на касиерите. Пазят списания. Следвайте плащането.

OTZ - операторът на търговския етаж.

Продавач - продава стоки в отделите за кулинария, гастрономия, зеленчуци и плодове.

Опаковчик - тегло на опаковката.

OG - оператор-товарач. Разтоварете стоките и ги доставете до търговския етаж.

Зоната на отговорност е група от стоки, възложени на служител, в които той изпълнява функционалните си задължения.

Функционални отговорности, еднакво за всички служители:

1. познаване на асортимента на стоките;

2. познаване на стоковите характеристики на стоките;

3. контрол на качеството и количеството на стоките;

4. контрол на сроковете на изпълнение;

5. предпродажбена подготовка на стоките;

6. излагане на стоки;

7. поддържане на чистотата на работното място;

8. съдействие на купувачите при избор на стоки;

9. любезно обслужване на клиенти;

10. контрол на коректността на цените;

11. визуално проследяване на търговската зала;

12. мерки за предотвратяване на кражби в магазина;

13. участие в инвентаризации.

Допълнителни отговорности на контрольорите на Checkout:

1. Организация на работата на касиерите в търговската зала;

2. подпомагане на касиерите при решаване на проблеми;

3. познаване на устройството и правилата за работа на касови апарати (ККМ);

4. дърводобив;

5. контрол на плащането на стоки от клиенти и служители на магазина.

Допълнителни отговорности на касиерите:

1. познаване на устройството и правилата за работа на касовия апарат;

2. познаване и стриктно спазване на правилата за калкулации и купувачи;

3. контрол върху платежоспособните парични единици.

Допълнителни отговорности на продавачите и опаковчиците:

1. познаване на устройството и действието на електрически везни;

2. познаване и спазване на правилата за обслужване на клиенти;

3. познаване и спазване на правилата и нормите за опаковане на стоки.

Оператори и товарачи допълнителни отговорностине.

правила вътрешни правила:

В 8-10 ZUM, мърчандайзер и охранител вече трябва да са в магазина. От 8 до 15 часа трябва да присъстват 2 дежурни служители (само с тяхно присъствие магазинът отваря). Касиерите и KZP трябва да присъстват в 8-20. До 8:30 сутринта целият персонал трябва да е в магазина. В 8:31 ч. вратите на магазина се затварят и не дошлите навреме се считат за закъснели. В 8:40 ч. среща се проверява присъствието, обсъждат се резултатите от изминалия ден и се правят планове за текущия ден. Цялата среща продължава не повече от 10 минути. В 08:50 ч. персоналът отива в зоните си на отговорност и подготвя магазина за отваряне. В 9:00 ч. вратите на магазина отварят за клиенти. Забранено е напускането на магазина без разрешение в работно време. Всичко, което служителят носи със себе си, трябва да бъде подписано. Не е позволено да се използват телефони, не е позволено да се говори, освен на работни теми.

За обяд на персонала се дава 1 час, който може да бъде разделен на няколко части, преди напускане, при връщане от обяд, персоналът също трябва да бъде отбелязан. В трапезарията не трябва да има повече от 3 души.

Магазинът затваря с 5 минути закъснение. След напускане на всички клиенти, служителят може да направи своите покупки, които се заплащат на касата с неотменен чек. Той оставя покупката си в склада или на масата, след което се връща на търговския етаж, за да подготви зоната на отговорност за следващия ден.

3. Изучаването на търговските и технологичните процеси: осн бизнес процеси(транспортиране, приемане, съхранение, подготовка на стоки за продажба, излагане на търговския етаж, продажба, сетълмент с купувача) и тяхното влияние върху формирането на асортимента и качеството на продаваните стоки.

Основните търговски и технологични операции, извършвани в магазин № 15, са: транспортиране, приемане, съхранение, подготовка на стоките за продажба, разпределяне на търговския етаж, продажба, разплащане с клиенти.

Извършва се транспортиране на стоки до ЗАО "ВИСАНТ-торг" магазин № 15 с коласъс затворено тяло. Приемането се извършва на партиди, контролът на количеството и качеството се извършва заедно с контрола на информацията в транспортните документи. При приемане на стоки, мърчандайзерът трябва да изиска следните документи от доставчика: сертификат за съответствие [Приложение 1], оригинал или копие, заверено: от притежателя на оригиналния сертификат, или от нотариус, или от сертифициращия орган на стоки, издадени от сертификата; товарителни документи, които трябва да бъдат заверени с подпис и печат на производителя (доставчика, продавача) с посочване на неговия адрес и телефонен номер; сертификат за качество, издаден от производителя; името на нормативната и техническата документация, в съответствие с която е произведен продуктът. За продукти от животински произход се изисква ветеринарен сертификат.

Складиране на стоки - етап от технологичния цикъл на разпределение на стоките от освобождаването Завършени продуктипреди потребление или изхвърляне, чиято цел е да осигури стабилност на първоначалните свойства или техните промени с минимални загуби.

Основата за успеха на Магазин № 15 е правилно планиранеи нормиране на стоковите запаси, което осигурява непрекъснато снабдяване на потребителите, предотвратяване на излишни запаси и ускоряване на тяхната обръщаемост.

Показването е представянето на стоки по начин, който може да накара хората да купуват.

При излагане на стоки в магазина се спазват следните условия:

1. Изпълнение на стоковата съседство;

2. съответствие с броя на изложбените стоки;

3. удобство за купувачите.

7 правила за излагане на стоки:

1. Привлекателност за купувача;

2. наличност за купувача;

3. витрината трябва да гарантира безопасността на стоките;

4. стоките трябва да бъдат поставени, като се вземе предвид температурни условиясъхранение;

5. стоките в търговската зона трябва да бъдат поставени, като се вземе предвид времето на продажбата;

6. всеки продукт има собствена цена;

7. на търговското оборудване не трябва да има кухини.

Етикетът на производителя върху стоките трябва да съдържа:

1. Име на производителя (юридически адрес, телефонен номер);

2. наименование на продукта;

3. количество;

4. дата на производство;

5. условия и срокове за изпълнение;

6. състав;

7. хранителна и енергийна стойност;

8. GOST ( държавен стандартунифицирани на територията на Русия) или TU (технически спецификации);

9. баркод (ако има такъв).

Контролът на количеството и качеството в магазина се извършва, както следва: приемането се извършва в присъствието на търговец, оператор-товарач, продавачът му помага. Контролът се осъществява по количество, качество. Оставащият срок за изпълнение във фирмата е 1/3.

Предпродажбената подготовка (подготовка на стоките за продажба) включва: освобождаване на стоките от контейнерите; подготовка на контейнери за продажба на стоки от него; отстраняване на замърсители; отстраняване на дефекти; опаковане на стоки; маркиране.

4. Проучване на технологията за идентификация на стоки с помощта на баркодове (при наличие): устройства за нанасяне и четене на баркодове; изисквания за поставяне на баркодове върху стоки, контейнери, опаковки, етикети, етикети и документи; изисквания към технически средстваизползвани в технологията за баркодиране.

Кодирането на стоките е процедурата за присвояване на определен цифров, буквен или буквено-цифров код на стоките.

Баркодът (BC) е търговска марка, поставена върху продукт или неговата опаковка под формата на лента или цифров символ, разчетен от скенер.

Баркодовете са неразделен елемент от етикетирането на стоки не само от внос, но и от местен произход, които са външен видправоъгълник с комбинации от тъмни и светли ивици и цифрови обозначения.

Характеристика на приложението: наличието на баркод е задължително условие за експорт.

Предимството на баркода е възможността за бързо предаване на информация за продукта чрез електронна комуникационна система, т.е. Баркодът е ефективно средство за телекомуникация.

Местният код е серийният номер на артикула. Локалният код е еднакъв в цялата мрежа и е индивидуален за всеки продукт. Местният код се прилага, ако: няма баркод върху продукта (прилага се на всяко свободно място); баркодът не се чете (приложен върху баркода); баркодовете се пресичат (LK се прилага напречно).

Магазинът предлага разнообразие от цени:

1. великан;

2. двоен;

3. голям;

4. среден;

5. малък;

6. цигара;

7. арнег (ARNeG);

8. доп.

Информация, която трябва да бъде на ценовия етикет: име на търговската организация; Име на продукта; производител; Държава производител; Цена за артикул; мерна единица; местен код; дата на производство на етикета с цената; печат на магазина на гърба.

Подмяната на ценови етикети се извършва в случай на: мръсни; има преоценка; не се променя дълго време (промени веднъж месечно); за нетрайни стоки се сменя при пристигане.

Етикетите с цени се поръчват от счетоводител (посочени са длъжност, фамилия, местен код и брой бройки). Дефектен или изтекъл чек се изтрива на отделно място, в този случай трябва да уведомите ZUM.

Връщанията се обработват от ZUM. В магазините на CJSC "VISANT - Torg" стоките не могат да бъдат заменени - парите се връщат на купувача.

4. Анализ на политиката на стоковите услуги на търговското предприятие: принципи на формиране стокова политика, номенклатура на услугите, анализ на системата на организация и форми на търговско обслужване, предложения за рационализиране на стоковата и сервизна политика.

Стоковата политика на CJSC "VISANT-torg" е разработена въз основа на следните фактори:

Състояние на търсенето и очакванията на потребителите;

Технологични възможности на производството;

Наличие на аналози на стоките на предвидения пазар.

Стоковата политика предопределя приемането на една от четирите алтернативи:

1) модификация на съществуващ продукт;

2) създаване на нов продукт;

3) "като другите";

4) отказ от стоките.

За да може един продукт да навлезе ефективно на пазара, трябва да се вземат следните решения:

Разработване на продуктов модел;

Изберете концепцията за имиджа на продукта, предимно в координатите "цена - качество";

Определете планираната потребителска стойност на продукта в сравнение с аналозите;

Оценете фазата на живота на продукта, направете неговото позициониране.

Трябва да се подчертае, че пробите от нов продукт просто трябва да бъдат тествани конкретно върху целеви потребителски групи. В същото време е по-добре да се даде технически сложен продукт за употреба, да се тества в "бойна" ситуация.

Изисквания към продукта.

От гледна точка на потребителя продуктът трябва да бъде:

Полезно, необходимо, печелившо;

Достъпни за целевата група за цената;

качество;

Красиво, приятно;

Удобен за използване;

Престижен;

Благоприятна форма на капиталовложение;

Емоционално приятно, т.е. подхранвайте емоциите през целия търговски процес, от възприемането на рекламата до оценката на покупката.

5. Проучване и анализ на оформлението на търговско предприятие, технологично оборудванеи технологично оборудване на търговския етаж и сервизните помещения. Анализ на демонстрационната зона на търговския етаж за съответствие с принципите на мърчандайзинга: оформление на търговския етаж, изчисляване на изложбения и експозиционен коефициент, микроклимат на продажбите, бизнес атмосферазала, принципи на оформление.

За всеки търговец на дребноима свой собствен, индивидуален облик. Важните елементи на холистичния имидж на магазина CJSC "VISANT - Torg" са:

Местоположението на търговския обект и неговата достъпност за клиентите;

Архитектурно проектиране на фасадата на сградата;

Удобно вътрешно разпределение;

Атрактивен интериор.

Основният принцип на оформлението на магазина е максималното възможно увеличаване на площта на търговския етаж чрез използването на модерни системи за наблюдение и управление на инвентара или чрез премахване на част технологични операциии работа извън магазина. Основната задача на оформлението е да накара купувача да се разходи из магазина, да разгледа продукта и да направи покупка. В процеса на планиране на местоположението на отделите в ЗАО "ВИСАНТ - Торг" магазин № 15 на търговския етаж трябва да се вземат предвид следните фактори: удобство за търговския персонал; рентабилност; способност за предотвратяване на кражби; удобство за купувачите в процеса на придвижването им из търговския етаж и при проверка на стоките;

В търговския етаж на CJSC VISANT-torg, магазин № 15, се намира следното магазинно оборудване:

1) PVK - софтуерно-компютърен комплекс. Компютърът (системен блок) е оборудван с програма AWP на магазина за два компютъра PC - BM (счетоводител на магазина); PC - UM (управител на магазин).

ПОС терминал ( компютърна система– каса): компютър и монитор.

Стоките в магазина се продават по няколко начина:

1. Чрез баркод;

2. По местен код - индивидуален пореден номер на стоките в асортиментната матрица;

Магазинът е оборудван с баркод скенери (за разчитане на баркодове на стоки).

2) Хладилна техника.

A) Те са оборудвани с автоматични размразяващи устройства и детектори. Замразяващи вани – температурен режим -20 °C. Продуктите се зареждат във ваните за замразяване до червената линия. Два пъти на ден е необходимо да се проверява температурният режим на банята, който трябва да бъде - 20 ° C -18 ° C. Повишаването на температурата възниква по време на автоматичното размразяване на фризера. В същото време на дисплея на индикатора се появява следното обозначение „deF“. През нощта или при изключване на електричеството баните се затварят с нощни защитни завеси. В магазините се извършва постоянен мониторинг, който се отразява в регистрите на температурните режими на хладилните съоръжения.

Б) Среднотемпературни вани (с температура от 0 до 8 °C);

В) Хладилни плотове (с температура от 0 до +16°С).

3) Везни: настолни, подови (електронни), механични (контролни).

4) Стакери: хидравлична количка, ръчна количка.

Всички стоки и всичко магазинно оборудванев магазините се излага и поставя съгласно одобрени планограми.

6. Анализ на договорната и снабдителна дейност: състав на доставчиците; практика на избор на доставчици, сключване на договори.

Извършване на покупки и поръчки.

Следвайки отворена политика, Pyaterochka поставя следните изисквания към доставчиците да влязат в мрежата:

1. Всички продукти на Доставчика са с безусловно и постоянно качество.

2. Всички продукти на доставчика, разглеждани за въвеждане в мрежата, трябва да претендират за водеща позиция в продажбите в своята продуктова категория.

3. Логистиката на доставчика осигурява гладкото движение на стоките.

4. Доставчикът предоставя на Pyaterochka изключителни условия за доставка на стоки.

Изисквания към продукта:

1. Продуктът е с безусловно и постоянно качество.

2. Продуктът е заявен от купувача.

3. Продуктът задоволява потребностите на купувачите и фирмата по отношение на цената.

4. Продуктът е с баркод.

5. Стоките се доставят от Доставчика без прекъсване.

6. Стоките са опаковани от Доставчика.

7. Стоката трябва да отиде в склада на палети.

Опаковката на стоките трябва да издържа най-малко на 5 претоварвания.

По време на дълга работа VISANT-torg CJSC засили силни връзки със следните доставчици:

Хлебни продукти:

1. OJSC Khlebozavod № 7;

2. OJSC Khlebozavod № 2 и др.

Млечни продукти:

1. LLC "Erman", Московска област, Раменски район, селище RAOZ;

2. LLC "Danone Industry", Московска област. Чеховски район, село Любучани, уд. Полевая, д. 4;

3. JSC Firma Moloko, Воронежска област, Росош, ул. Л. Толстой и др.

сладкарски изделия:

1. АД "Сладкарски концерн Бабаевски", Москва, ул. Малая Красноселская, 7;

2. АД "Червен октомври", Москва, наб. Берсеневская, д.6;

3. АО "Воронежка сладкарска фабрика" Воронеж, ул. Колцовская, 40;

4. ООО "Одинцовская сладкарска фабрика", Московска област, Одинцовски район, Мали Вяземи, 20 и др.

Колбаси:

1. LLC EMPP "Anik", област Воронеж, градско селище Анна, ул. Мичурина, д. 86;

2. АО "Калачеевски месокомбинат", Воронежска област, Калачеевски район, село Пригородни, ул. Promyshlennikov, d.28;

3. 3JSC Микояновски месопреработвателен завод, Москва, ул. Талалихина, 41. и т.н.

По време на стажа, след като разгледахме характеристиките на работата на ЗАО VISANT-torg (верига магазини Pyaterochka), можем да направим следните изводи:

Pyaterochka е най-голямата руска верига супермаркети от икономична класа, чиято основна цел е да създаде най-ефективната дистрибуторска мрежа в света. Консолидацията води до създаването на компания - абсолютен лидер в руската търговия на дребно с оборот от около 3 милиарда долара.

CJSC "VISANT - Torg" магазин № 15 рационално планира и нормализира нивото на стоковите запаси, което осигурява непрекъснато снабдяване на потребителите, предотвратяване на излишни запаси и ускоряване на техния оборот. Едно от основните условия за привличане на доставчици е безусловното и постоянно качество.

За да повишим ефективността на веригата супермаркети Пятерочка, можем да предложим следното:

Разширете гамата от готови продукти;

Увеличете площта на помощните помещения;

Организирайте навременна доставка опаковъчни материаликъм отдела за опаковане.

В условията на образуване пазарна икономикаВ нашата страна най-важният целеви параметър в конкурентната среда е осигуряването на финансова стабилност на организацията въз основа на оптимизирането на формирането и използването на ресурсите.

В тази ситуация значително се актуализира ролята на ефективното управление и планиране на финансовите ресурси. Финансовото благосъстояние на организацията като цяло, нейните собственици и служители зависи от това колко ефективно и целесъобразно те се трансформират в основен и оборотен капитал, както и в средства за стимулиране на работната сила.

С развитието на пазарните отношения финансите стават основен вид ресурси, именно тяхната ограниченост започва да ограничава производството. В тази връзка ролята на финансовото планиране се увеличава до голяма степен, неговото съдържание се променя както в предприятията, така и в цялата финансова система на страната.

Финансово планиране в съвременни условияТой е предназначен да осигури на възпроизводствения процес подходящи по обем и структура финансови ресурси и да избере оптималните насоки за тяхното разпределение на базата на финансов анализ, който е метод за оценка и прогноза на финансовото състояние на организацията.

Преходът на руската икономика към пазарни отношения обективно предопредели необходимостта и уместността на изучаването на формите и методите за планиране на финансовите ресурси на организациите, което накара руската икономическа наука да разработи широк спектър от теоретични и приложни въпроси, свързани с финансовото планиране. ресурси.

Тема срочна писмена работаизглежда много актуален днес поради факта, че в условията на пазарна икономика предприемачите не могат да постигнат устойчив успех, ако не планират ясно и ефективно своите дейности, непрекъснато събират и натрупват информация, както за състоянието на целеви пазари, позицията на конкурентите върху тях и за собствените си перспективи и възможности.

Целта на работата е да се проучи ролята на краткосрочното финансово планиране в цялостната система за управление на финансовите ресурси на организацията, както и да се идентифицират областите за нейното подобряване.

За постигане на целта са поставени следните основни задачи:

Разгледайте същността и значението на финансовото планиране;

Да изучава принципите, състава и методите на финансовото планиране в предприятието;

Анализирайте системата за перспективно, текущо, оперативно финансово планиране на дейностите в Pyaterochka LLC;

Идентифицирайте недостатъците и разработете предложения за подобряване на финансовото планиране в Pyaterochka LLC;

Обект на изследването е дружество с ограничена отговорност „Пятерочка“, което е част от едноименната верига магазини, чиято основна дейност е търговия на дребно с продукти и потребителски стоки.

Предмет на изследването е процесът на съставяне, изпълнение и анализ на краткосрочни финансови планове на Pyaterochka LLC.

Теоретичната и методологическа основа на работата бяха научните трудове на местни и чуждестранни учени-икономисти, посветени на теорията и практиката на изследване на финансите на организациите, управление на финансови ресурси. Произведенията на Алексеев М. М., Балабанов И. Т., Бланк И. А., Бочарова В. В., Ковалева А. М., Ковалев В. В., Шеремет А. Т. и др.

1. Теоретични основи на финансовото планиране в предприятието

1.1. Същност, значение, принципи на финансовото планиране в предприятието

Финансово планиране - (на английски, financial planning) - вид управленска дейност, свързана с определяне на финансовите условия на предприятието за ефективно изпълнение на планираните цели.

Целта на финансовото планиране е да осигури финансови ресурси(по обем, насоки на използване, обекти и време) на възпроизводствените процеси в съответствие с плановите цели и пазарните условия. Финансовото планиране в предприятието е взаимосвързано с планирането на икономическите дейности и се основава на бизнес план. Финансовото планиране е система от дългосрочни, текущи и оперативни планове. В дългосрочен план те определят основните финансови показатели, дават финансова оценка на промените в стратегическия ред в дейността на предприятието. AT текущ планосигурява връзката на всички раздели на плана на предприятието с финансите. В същото време финансовото планиране трябва да играе активна роля, а не да се свежда до изчисляване на други показатели в парично изражение. На първо място, те организират въздействието на финансовото планиране върху производствената и маркетинговата сфера, за да разработят план за производство и продажба на продукти, който осигурява на предприятието най-добри финансови резултати.

При пазарни условия самите предприятия са заинтересовани да реализират своето финансово състояние днес и в бъдеще. Това е необходимо, първо, за да успеете в икономическата дейност, и второ, за да изпълните задълженията си към бюджета, извънбюджетните фондове, банките и други кредитори своевременно и по този начин да се предпазите от финансови санкции.

Финансовото планиране е важен елемент от процеса на корпоративно планиране. Всеки ръководител, независимо от неговите функционални интереси, трябва да е запознат с механиката и смисъла на изпълнението и контрола на финансовите планове, поне що се отнася до неговата дейност.

Стойността на финансовото планиране е както следва:

Планираните стратегически цели на предприятието се пречупват във финансово-икономически показатели - обем на продажбите, себестойност, печалба, инвестиции, парични потоци и др.;

Създаване на стандарти за рационализиране на финансовата информация под формата на финансови планове и отчети за тяхното изпълнение;

Определят се приемливите размери на финансовите ресурси, необходими за изпълнение на дългосрочните и оперативните планове на предприятието;

Оперативен финансови плановесъздаване на основа за развитие и адаптиране на корпоративна финансова стратегия.

Разработването на финансови планове заема важно място в системата от мерки за стабилизиране на паричната икономика на предприятието.

Основните цели на финансовото планиране са:

Осигуряване на нормална циркулация на средствата на предприятието, включително инвестирането им в реални, финансови, интелектуални инвестиции, растеж оборотен капитал, социално развитие;

Идентифициране на резерви и мобилизиране на ресурси с цел ефективно използване на различните приходи на предприятието;

Съблюдаване интересите на акционерите и инвеститорите;

Определяне на взаимоотношенията с бюджета, извънбюджетните фондове и висшестоящите организации; служители на предприятието;

Оптимизиране на данъчната тежест и капиталовата структура;

Контрол върху финансовото състояние на предприятието, осъществимостта на планираните операции и ситуации;

Осигуряване на реален баланс между планираните разходи и приходи на предприятието на принципите на самоиздръжка и самофинансиране.

Финансовото планиране обхваща най-важните аспекти на финансово-икономическата дейност на предприятието, осигурява необходимия контрол върху формирането и използването на материалните, трудовите и финансовите ресурси, създава условия за укрепване на финансовото състояние на предприятието.

Въз основа на целите, които стоят пред финансовото планиране в предприятието, може да се отбележи, че това е сложен, многоетапен процес. Финансовото планиране обхваща редица взаимосвързани етапи (задължителни условия (компоненти), необходими за успешното организиране на финансовото планиране):

Анализ на финансовото състояние на предприятието;

Прогнозиране на финансовите условия на управление в плановия период;

Дефиниране на финансови задачи;

Разработване на варианти, показатели на финансовия план и избор на най-добрия вариант;

Коригиране на отделни финансови показатели във връзка с други задачи от плана на предприятието

Производство, програма, капитално строителство, техническо развитие и др.);

Довеждане на задачите от плана до отделите и отговорните изпълнители; организация на счетоводството и контрола по изпълнението на плана.

Финансовият план на икономическия субект е документ, отразяващ обема на постъпленията и разходите на средства, определящ баланса на приходите и разходите на предприятието, включително плащанията към бюджета за планирания период. Финансовият план е необходим на предприятието, за да знае предварително финансовите резултати от дейността си и да организира рационалното движение на финансовите ресурси в съответствие с избраната финансова стратегия. Основната цел на изготвянето на финансов план е да се съгласуват планираните разходи за производство и социално развитиетрудови колективи с финансовите възможности на предприятието.

Финансовото планиране се основава на познаването и използването на обективно валидни закони и закономерности, формулирани от икономическата теория.

Помислете за основните етапи на финансовото планиране (фиг. 1).

Фигура 1 - Основните етапи на финансовото планиране в предприятието

Първият анализира финансовите показатели за предходния период. За да направите това, използвайте основните финансови документи на предприятията - баланс, отчети за печалбите и загубите, отчети за паричните потоци.

Те са важни за финансовото планиране, тъй като съдържат данни за анализ и изчисляване на финансовите резултати на предприятието, а също така служат като основа за изготвяне на прогноза на тези документи. Освен това сложната аналитична работа на този етап е донякъде улеснена от факта, че формата на финансовите отчети и планираните финансови таблици са идентични по съдържание. Балансът на предприятието е включен в документите за финансово планиране, а отчетният баланс е началната база на първия етап на планиране.

Вторият етап включва формирането на обща финансова стратегия за средносрочен план. Този етап включва изготвянето на основни прогнозни документи, като балансова прогноза, отчет за доходите, паричен поток (паричен поток), които са свързани с дългосрочни финансови планове и са включени в структурата на научно обоснован бизнес план на предприятието.

На третия етап показателите на прогнозните финансови документи се уточняват и конкретизират чрез изготвяне на текущи финансови планове. В този случай в повечето предприятия се свежда до процеса на съставяне на бюджети за една календарна година.

На четвъртия етап се извършва оперативно финансово планиране чрез изготвяне на кредитен план, касов план и платежни календари.

Процесът на финансово планиране завършва с практическото изпълнение на плановете и контрола върху тяхното изпълнение.

По този начин финансовото планиране се основава на познаването и използването на обективно валидни закони и модели, формулирани от икономическата теория, то може да се извършва централизирано и децентрализирано. Финансовото планиране е процес на разработване и контрол на системата от финансови планове, обхващащи всички аспекти на дейността на организацията и осигуряващи изпълнението на финансовите стратегии и тактики за определен период от време.

1.2. Методология на краткосрочното финансово планиране и нейната роля в управлението на предприятието

В зависимост от прогнозирания период на движение на финансовите ресурси, финансовите планове се разделят на дългосрочни, стратегически (съставени за три, пет или повече години); средносрочен, годишен; оперативни (разработени за месец, 15 дни, десетилетие, петдневка). Условията на разработените планове определят районите на планиране.

Финансовото планиране в предприятието включва три основни подсистеми: дългосрочно финансово планиране; краткосрочно финансово планиране; оперативно финансово планиране.

Всяка от тези подсистеми има определени форми на разработени финансови планове и ясни граници на периода, за който се разработват тези планове. Всички подсистеми на финансовото планиране са взаимосвързани и се осъществяват в определена последователност. Началният етап на планиране е прогнозирането на основните насоки на финансовата дейност на предприятието, осъществявано в процеса на дългосрочно планиране. На този етап се определят задачите и параметрите на краткосрочното финансово планиране. От своя страна основата за разработване на оперативни финансови планове се формира именно на етапа на краткосрочното финансово планиране.

Системата за краткосрочно планиране на финансовата дейност на предприятието се основава на разработената финансова стратегия и финансова политика за определени аспекти на финансовата дейност. Този тип финансово планиране предстои да се развива специфични видоветекущи финансови планове, които позволяват на предприятието да определи за следващия период всички източници на финансиране за своето развитие, да формира структурата на своите приходи и разходи, да осигури постоянната му платежоспособност, както и да определи структурата на активите и капитала на предприятието в края на плановия период.

Резултатът от краткосрочното финансово планиране е разработването на три основни документа: план за паричните потоци; план за печалба и загуба; балансов план. Основната цел на съставянето на тези документи е да се оцени финансово положениепредприятия в края на плановия период. Текущият финансов план се изготвя за период, равен на една година, разбит по тримесечия, тъй като тази периодизация е в съответствие със законовите изисквания за отчетност. Текущите финансови планове за стопанската дейност на предприятието се разработват въз основа на данни, които характеризират: финансовата стратегия на предприятието; резултати от финансов анализ за предходен период; планираните обеми на производство и продажби на продукти, както и други икономически показатели за оперативната дейност на предприятието; система от норми и стандарти за разходите за отделни ресурси, разработени в предприятието; действащата данъчна система; действащата система на амортизационни норми; средни лихвени проценти по кредити и депозити за финансов пазари т.н. За съставянето на финансови документи в процеса на краткосрочно финансово планиране е важно правилно да се определи обемът на бъдещите продажби (обемът на продажбите). Това е необходимо за организацията на производствения процес, ефективното разпределение на средствата. По правило прогнозите за продажбите се правят за три години, годишната прогноза е разделена на тримесечия и месеци, докато колкото по-кратък е прогнозният период, толкова по-точна и конкретна е информацията, съдържаща се в него. За да се контролира постъпването на реални приходи по текущата сметка и изразходването на парични средства, предприятието се нуждае от оперативно планиране, което допълва краткосрочното. Това се дължи на факта, че финансирането на планираните дейности трябва да се извършва за сметка на средствата, спечелени от предприятието, което изисква ефективен контрол върху формирането и използването на финансовите ресурси.

Анализ на маркетинговия комплекс в магазин Pyaterochka

Организационно-икономическа характеристика на предприятието

X5 Retail Group е водеща компания за храни фирма за търговия на дребнов Русия. Компанията управлява магазини в няколко формата, единият от които е магазин под марката Pyaterochka.

Тази търговска верига генерира 69,0% от общите нетни приходи на X5 през 2014 г.

Супермаркет "Pyaterochka", намиращ се на адрес: Тамбовска област, Мичуринск, ул. Мира, 8 е открит през 2010г. През 2014 г. това търговско дружество увеличи общата си и търговска площ. В резултат общата площ е 292 кв.м., търговската площ е 234 кв.м. Магазинът е част от ЗАО " Търговска къщаКръстовище, ТИН 7728029110.

Perekrestok е федерална верига супермаркети, една от първите в историята на вътрешната търговия на дребно.

Тази мрежа е фокусирана върху бърза покупка близо до дома на качествени продукти на най-ниски цени. Мрежата непрекъснато подобрява обслужването на клиентите и се грижи за качеството на продаваните стоки. В тази връзка в магазините от дистрибуторската мрежа е въведена длъжността „Директор свежест”. Неговите отговорности включват постоянен мониторинг на срока на годност на продуктите, изложени на рафтовете в търговската зала.

Касите на магазините са оборудвани със специални „червени бутони“ за извикване на допълнителни касиери за предотвратяване на опашки. Ако купувачът открие на тезгяха продукт с изтекъл срок на годност, магазинът, като част от кампанията „Ние сме отговорни за качеството!” ще му даде подобен свеж продукт.

Магазинът извършва търговия под формата на самообслужване, един от най-удобните методи за продажба на стоки за купувачите. Самообслужването ви позволява да ускорите операцията по продажба на стоки, да увеличите производителността на магазина, да увеличите обема на продажбите на стоки с минимални разходи за труд.

Работното време на магазина е от 8:00 до 22:00 часа без почивни и почивни дни.

Сградата на магазина се намира в непосредствена близост до спирки на градски транспорт, което осигурява голям трафик

Супермаркетите Pyaterochka се ръководят от интересите на общото население, установявайки минимални цениза най-търсените продукти. За редица стоки от социално значима група в супермаркета се определят нулеви надценки. Всеки ден от 10.00 до 14.00 часа в рамките на социалната кампания „Щастливи часове” има 5% отстъпка за пенсионери и притежатели на социални карти.

В състава на персонала на компанията Pyaterochka има три категории служители:

• а) управленски персонал;
• б) специалисти;
• в) търговски и оперативен персонал;
• г) помощен персонал.

Като част от управленския персонал се разпределят длъжности на ръководители (мениджъри), специалисти и др. Като част от търговско-оперативния персонал се разграничават професиите продавачи, касиери, контрольори, касиери и др. Като част от помощния персонал - професиите опаковчици, товарачи, чистачи и др. Като част от длъжностите специалисти се обособяват икономисти, финансисти, стоковеди, счетоводители и др.

Разликата между разходите на обществото и предприятието и съответно между цената, на която предприятието продава продукти, и неговата себестойност формира нетния доход на предприятието. Основната форма на нетния доход е печалбата. Печалбата отразява резултатите от икономическата дейност, тоест производителността на живия и материализирания труд, следователно е важна характеристика на ефективността на предприятието. Нетният доход означава, че е част от приходите на компанията.

Тъй като печалбата показва абсолютния ефект от дейността, без да се вземат предвид използваните ресурси, тя се допълва от показателя за рентабилност. Масата на печалбата може да се увеличи при недостатъчно използване на ресурсите на предприятието, нарушаване на изискванията на икономическия режим.

рентабилността е относителен показателефективност на предприятието. Най-общо се изчислява като съотношение на печалбата към разходите.

Тъй като това е относителен показател, той се определя като процент. Нивото на рентабилност може да се определи като процент от размера на получената печалба към всеки показател: обем на търговията, стойност на разходите за дистрибуция, среден размер на дълготрайните активи и оборотния капитал, размера на фонда за заплати и др. В условията на пазарна икономика и различни форми на собственост е необходимо да се оцени възвръщаемостта на капитала.

Рентабилността се характеризира със система от показатели. Първият и основен показател е рентабилността на оборота (продажбите), която се определя чрез разделяне на печалбата на търговско предприятие на оборота. Този показател се използва за оценка на резултатите от икономическата дейност на търговските предприятия. Той показва размера на печалбата на единица оборот или дела на търговската печалба в цената.

Рентабилност на разходите за дистрибуция (текущи разходи) Определя се като отношение на размера на печалбата към размера на разходите за дистрибуция. Този показател се използва за оценка на ефективността на текущите разходи на предприятието, тяхното изплащане и показва размера на печалбата на единица разходи за дистрибуция на предприятието. Нивото на рентабилност ви позволява да определите рентабилността на продажбата на отделни стоки, което е необходимо за определяне на икономически, но разумни количества търговски надбавки (отстъпки).

Да определим нивото на рентабилност на разходите за продажби и дистрибуция в търговско предприятие (Таблица 2.1).

Таблица 2.1 - Икономическа ефективностработа

Данните в таблица 2.1 ни позволяват да заключим, че търговска дейностизследваното търговско предприятие е рентабилно и рентабилно.

През периода на изследване печалбата се е увеличила от 2015,6 хиляди рубли. през 2012 г. до 2585 хиляди рубли. през 2014 г., или с 28.3%.

Рентабилността на производството се характеризира с показател за рентабилност на продажбите. Това показва, че компанията има 67,6% през 2012 г. и 54,6% през 2014 г. печалба от всяка рубла продажби.

Брутният доход намалява с 6,6%, това се дължи на факта, че оборотът се увеличава с 15,8%. Нивото на рентабилност на разходите за дистрибуция се е увеличило с 2,5 процентни пункта, което се дължи на рязко увеличение.

Важен фактор, влияещ върху размера на печалбата, е нивото на цените за закупуване на стоки. Предприятие в изпълнението търговски дейностисе опитва да закупи стоки на най-ниската цена. Това може да се постигне чрез намаляване на броя на посредниците при закупуване на стоки, използване на ценови отстъпки, закупуване на пратки от стоки през периода на сезонно намаление на цените.

Увеличението на печалбите е свързано и с повишаване на нивото на цените за продажба на стоки. Управлението на продажните цени зависи от валидността на избраната ценова политика на търговското предприятие на потребителския пазар, използването на благоприятни търговски условия в определени периоди от годината.

Размерът на получената печалба зависи от обема на дейността на търговското предприятие (търговския оборот), броя на продадените стоки. Увеличаването на продажбите се улеснява от прилагането на ефективна маркетингова политика, която включва разширяване на гамата от допълващи се продукти, предоставяне на заем, разширяване на системата за допълнителни търговски услуги, организация рекламна компания, организиране на система за анализ на потребителското търсене и индивидуализиране на офертите и др.

Основното изискване, което днес се предявява към системата за разпределение на печалбата в предприятието, е, че тя трябва да осигури финансови ресурси за нуждите на разширеното възпроизводство въз основа на установяването на оптимално съотношение между средствата, предназначени за потребление и натрупване.

При разпределяне на печалбата, определяне на основните насоки за нейното използване, на първо място се взема предвид състоянието на конкурентната среда, което може да диктува необходимостта от значително разширяване и обновяване на производствения потенциал на предприятието.

2. История на икономическата дейност: историята на създаването и развитието на предприятието, организационната и правната форма, видовете дейности, организационната структура на управлението, функциите на структурните подразделения, правата и задълженията на стоковия специалист.

Pyaterochka е най-голямата руска верига супермаркети от икономична класа, основана през януари 1999 г.

На 21 май 2002 г. е подписан договор за търговска концесия между „Агроторг“ ООД и ЗАО „ВИСАНТ-Торг“, Воронеж.

CJSC "VISANT - Torg" се ангажира да създаде във Воронеж търговската марка "Pyaterochka", състояща се от 30 магазина с по-разширен асортимент, но компанията няма да спре дотук, тя ще продължи да се развива. На 10 ноември 2002 г. във Воронеж беше открит първият магазин Pyaterochka.

През юли 2003г веригата магазини "Пятерочка" във Воронеж беше наградена с почетна грамота от губернатора на региона г-н Кулаков В. Г. за високи икономически резултати и подобряване на търговското обслужване на населението.

През декември 2004 г. веригата магазини Pyaterochka беше призната за „Най-динамично развиваща се компания“ според резултатите от годишния регионален конкурс „Човек на годината 2003“.

На 4 юни 2004 г. веригата магазини Pyaterochka във Воронеж става лидер в рейтинга "Най-добра концесионна верига от магазини Pyaterochka" през 2004 г. в номинацията "Минимални разходи в мрежата".

На 24 септември 2004 г. веригата магазини Pyaterochka стана победител в класацията ТОП-200 на руската търговия на дребно в номинацията за верига дискаунтъри.

25 май 2005 г. Веригата магазини Pyaterochka във Воронеж става лидер в рейтинга "Най-добра концесионна верига магазини Pyaterochka 2005" в номинацията „Комплексен показател за ефективността и темповете на развитие на мрежата (сред мрежите за продажби, работещи повече от 1,5 години)“.

На 20 октомври 2006 г. веригата магазини Pyaterochka във Воронеж стана победител в рейтинга на концесионните търговски вериги за 2006 г. в номинацията „Най-висок среден месечен оборот на магазин и най-ниски разходи през 2005-2006 г.“.

На 18 декември 2009 г. във Воронеж беше открит 27-ият магазин Pyaterochka. Компанията Пятерочка е наречена така, защото се придържа към следните пет принципа в своята работа:

1. Висококачествени стоки;

2. Ниски цени;

3. Широка устойчива гама;

4. Най-доброто местоположение на магазина;

5. Висококачествено обслужване.

Компанията декларира следните цели:

1. Създаване на нов тип система за търговия;

2. Осигуряване на удовлетвореност на клиента;

3. Пазарно популяризиране на стоки от местни производители.

Мисия на фирмата: Позициониране на фирмата сред останалите участници на пазара във външната среда.

Основната цел на компанията: Създаване на най-ефективната търговска мрежа във Воронеж.

Има елементи на корпоративната култура:

1. Култура на работа в офиса и магазините;

2. Спазване на правилата за обучение на служителите на компанията;

3. Корпоративна идентичност;

4. Корпоративни цветове (червено и жълто);

5. Работна среда в обектите на търговска верига Пятерочка;

6. Живот според законите на компанията;

7. Фирмена символика: фирмено знаме, химн;

8. Награди (паспорт на партньор, значка Pyaterochka, благодарствени писма, дипломи);

9. Конкурси и церемонии: Най-добър по професия, Най-добър магазин, Откриване на магазин, Награждаване на значки, Награждаване на победители в състезания;

11. Спортни състезания;

12. Корпоративен вестник Pyaterochka News.

За магазините във Воронеж е разработена система за номериране: номерата на магазините, разположени на левия бряг, започват с 1, например:

11-Ленински проспект

12-почивка. Волгоградская

13-ст. Переверткина

14-почивка. Илич

15-та спирка Димитрова

16-почивка. Остужево

17-почивка. Суворов.

В Югозападен район те започват от 2:

21-ви Комарова,

22-ст. Маршак,

23-ст. О. Дундич,

24-ст. пр. Патриоти.

На север в 3:

31-ви. Вл. Невски,

32-ст. Лизюков,

33-почивка. северен супермаркет,

35-та спирка Диета,

36-ст Вл. Невски, Източен храм,

38-почивка. Училище.

В района на Ленински те започват в 4:

41-ст. Моисеева,

42-ст. Ворошилов,

44-ст. Революции от 1905 г

В квартал Коминтерновски те започват в 5:

52-Московски проспект. 42-б,

53-почивка. паметник на славата,

55-ст. бягане,

56-ст. Холзунов.

В район Централен те започват в 6:

61-ст. Колцовская, спри. Гара,

62-ст. Ломоносов, 114е, спирка. Институт по генетика.

Работно време на магазина:

За купувачи от 9 до 22-00

За персонала от 8-15 до 23-00

Магазинът работи на две смени: 1) от 8-15 до 22-00 часа; 2) от 10-00 до 24-00 часа.

След края на работния ден персоналът се извозва.

Ползи от работата в компанията:

Всеки кандидат се издава съгласно Кодекса на труда на Руската федерация;

Платена ваканция;

Платен отпуск по болест.

Служител, който е работил 6 месеца, получава месечно увеличение на заплатата от 500 рубли, служител, който е работил 1 година - 1000 рубли, служител, който е работил 1,5 години, получава увеличение на заплатата от 1500 рубли. Възможна е работа и извън график - през почивните дни, по заместване и др.

На празниците (Нова година, 1 юни) децата получават подаръци. Ваучери се дават на санаториуми, детски лагери.

Провеждат се състезания за титлата най-добър служител, победителят получава билети за кино. Избира се и най-добрият от най-добрите, който също е награден с парични награди и ваучери.

Провеждат се състезания между магазини, наградите се присъждат с парични награди. Целият живот на компанията е показан във вестника.

Организационна структура на магазина.

Фигура 1 показва организационната структура на магазина:

Фигура 1 - Организационна структура на магазина.

Всички служители на магазина носят колективна отговорност.

UM - управител на магазин (прави заявки за стоки за 5 работни дни).

ZUM - заместник-управител на магазин (2 ZUM). Те работят с персонал, правят заявки за нетрайни стоки, извършват събиране на средства.

PT - стоков мениджър. Извършват приемането на стоки и са заместници на ZUM.

KZP - контролерът на касовото пространство. Контролира работата на касиерите. Пазят списания. Следвайте плащането.

OTZ - операторът на търговския етаж.

Продавач - продава стоки в отделите за кулинария, гастрономия, зеленчуци и плодове.

Опаковчик - тегло на опаковката.

OG - оператор-товарач. Разтоварете стоките и ги доставете до търговския етаж.

Зоната на отговорност е група от стоки, възложени на служител, в които той изпълнява функционалните си задължения.

Функционални отговорности, общи за всички служители:

1. познаване на асортимента на стоките;

2. познаване на стоковите характеристики на стоките;

3. контрол на качеството и количеството на стоките;

4. контрол на сроковете на изпълнение;

5. предпродажбена подготовка на стоките;

6. излагане на стоки;

7. поддържане на чистотата на работното място;

8. съдействие на купувачите при избор на стоки;

9. любезно обслужване на клиенти;

10. контрол на коректността на цените;

11. визуално проследяване на търговската зала;

12. мерки за предотвратяване на кражби в магазина;

13. участие в инвентаризации.

Допълнителни отговорности на контрольорите на Checkout:

1. Организация на работата на касиерите в търговската зала;

2. подпомагане на касиерите при решаване на проблеми;

3. познаване на устройството и правилата за работа на касови апарати (ККМ);

4. дърводобив;

5. контрол на плащането на стоки от клиенти и служители на магазина.

Допълнителни отговорности на касиерите:

1. познаване на устройството и правилата за работа на касовия апарат;

2. познаване и стриктно спазване на правилата за калкулации и купувачи;

3. контрол върху платежоспособните парични единици.

Допълнителни отговорности на продавачите и опаковчиците:

1. познаване на устройството и действието на електрически везни;

2. познаване и спазване на правилата за обслужване на клиенти;

3. познаване и спазване на правилата и нормите за опаковане на стоки.

Операторите и товарачите нямат допълнителни отговорности.

Правила за вътрешен ред:

В 8-10 ZUM, мърчандайзер и охранител вече трябва да са в магазина. От 8 до 15 часа трябва да присъстват 2 дежурни служители (само с тяхно присъствие магазинът отваря). Касиерите и KZP трябва да присъстват в 8-20. До 8:30 сутринта целият персонал трябва да е в магазина. В 8:31 ч. вратите на магазина се затварят и не дошлите навреме се считат за закъснели. В 8:40 ч. среща се проверява присъствието, обсъждат се резултатите от изминалия ден и се правят планове за текущия ден. Цялата среща продължава не повече от 10 минути. В 08:50 ч. персоналът отива в зоните си на отговорност и подготвя магазина за отваряне. В 9:00 ч. вратите на магазина отварят за клиенти. Забранено е напускането на магазина без разрешение в работно време. Всичко, което служителят носи със себе си, трябва да бъде подписано. Не е позволено да се използват телефони, не е позволено да се говори, освен на работни теми.

За обяд на персонала се дава 1 час, който може да бъде разделен на няколко части, преди напускане, при връщане от обяд, персоналът също трябва да бъде отбелязан. В трапезарията не трябва да има повече от 3 души.

Магазинът затваря с 5 минути закъснение. След напускане на всички клиенти, служителят може да направи своите покупки, които се заплащат на касата с неотменен чек. Той оставя покупката си в склада или на масата, след което се връща на търговския етаж, за да подготви зоната на отговорност за следващия ден.

3. Проучване на търговските и технологичните процеси: основните бизнес процеси (транспортиране, приемане, съхранение, подготовка на стоките за продажба, излагане на търговския етаж, продажба, сетълмент с купувача) и тяхното влияние върху формирането на асортимента и качеството на продадени стоки.

Характеристика на основните икономически показатели на финансово-икономическата дейност на магазин Pyaterochka

Финансово-икономическата дейност на магазин Pyaterochka се характеризира със система от икономически показатели, които отразяват реалните и потенциалните финансови възможности на предприятието. Тази информация се съдържа в бизнес плана на предприятието, годишните и тримесечните финансови отчети и други източници. Основните икономически показатели на магазина са представени в таблица 5.

Таблица 5. Основните икономически показатели на икономическата дейност на магазин "Pyaterochka" за 2012 г.

Индикатори		Темп на растеж, %	Отклонение (+,-)
полугодие 2011г	полугодие 2012 г
Стокооборот, хиляди рубли
Брутен доход, хиляди рубли
Ниво, % от оборота
Разходи за разпространение, хиляди рубли
Печалба от продажби
Ниво на рентабилност, % от оборота
Неоперативни приходи, хиляди рубли
Неоперативни разходи, хиляди рубли
Балансова печалба, хиляди рубли
Данъци, платени от печалбата, хиляди рубли
Нетна печалба, хиляди рубли
Брой служители, общо включително служители на магазина	750,8	750,8
Общата площ на магазина, кв.м. включително търговския етаж
Оборот на служител, хиляди рубли
Оборот на 1 кв.м. общата площ на магазина, хиляди рубли.
Оборот на 1 кв.м. търговски площи, хиляди рубли
Цената на дълготрайните активи хиляди рубли.

Както следва от таблица 1, чиста печалбапредприятията са се увеличили с 568,88, това се дължи на растежа на балансовата печалба (125,8%), чийто растеж се осигурява от увеличение на брутния доход, надвишаващ темпа на растеж на разходите за дистрибуция (брутен доход 108,8%, разходи за дистрибуция 100,8%) , което доведе до увеличаване на печалбата от продажби и съответно на рентабилността на продажбите (123,5%). Ръстът на рентабилността е 123,5%, което показва, че е достигнато средното за индустрията ниво и основните етапи на дохода се използват ефективно. Намаляването на неоперативните приходи (отклонение -28.1) леко намалява балансовата печалба, докато неоперативните разходи също намаляват.

Трябва да се отбележи, че ръстът на показателите за ефективност беше осигурен от същия брой персонал, без да се привлича допълнително пространство, което доведе до увеличение на показателите за оборот на 1 квадратен метър магазинна площ (102,9%) и търговска площ (102,8%). Темпът на растеж на брутния доход (108.8%) изпреварва темпа на растеж на стокооборота (102.8%), което най-вероятно се дължи на повишаване на цените на стоките. Като цяло магазинът има положителна тенденция във всички основни икономически показатели, което допринася за общото повишаване на нивото на конкурентоспособност на предприятието в този сектор на икономиката.

По този начин анализът на финансовата и икономическата дейност на магазина Pyaterochka показа, че компанията е фокусирана върху максимизиране на печалбите чрез увеличаване на оборота.