Презентация на тема електронна търговия. Електронна търговия. Виртуално обучение. Последен презентационен слайд: Предимства и недостатъци на различни системи и модели на електронна търговия на дребно

слайд 1

ЕЛЕКТРОННА ТЪРГОВИЯ

Интернет магазини: плюсове и минуси Интернет търгове Електронни платежни системи

слайд 2

Електронната търговия е сфера на икономиката, която включва всички финансови и търговски транзакции, извършвани с помощта на компютърни мрежи, и бизнес процеси, свързани с такива транзакции. Електронната търговия включва: електронен обмен на информация (Electronic Data Interchange, EDI), електронно движение на капитали ( Електронен превод на средства, EFT), електронна търговия (на английски e-trade), електронни пари (e-cash), електронен маркетинг (e-marketing), електронно банкиране (e-banking), електронни застрахователни услуги (e-insurance). Електронна търговия в Русия Според изследователската агенция Data Insight през 2010 г. обемът на руския пазар за електронна търговия се очаква да бъде 240 милиарда рубли. Така онлайн продажбите представляват 1,6% от общите продажби на цялата руска търговия на дребно (средно в ЕС тази цифра е 5,7%, а в САЩ - 6,4%). При отделните продуктови групи картината е малко по-различна. По-специално, около 12-14% от домакински уреди, електроника и книги. През 2011 г. в Русия имаше около 30 000 онлайн магазина, повечето от които се намират в регионите на страната. Според статистиката около 10% от онлайн магазините се затварят в Русия всяка година, но вместо това се отварят 20-30% от новите. Самият пазар на електронна търговия в Руската федерация прогнозира ръст от 2 пъти през следващите четири години

Електронна търговия

слайд 4

Интернет магазини: плюсове и минуси

Напоследък онлайн пазаруването става все по-популярно. Ако само преди няколко години малцина можеха да решат да купят нещо в интернет, днес пазаруването в интернет вече е в реда на нещата. Освен това географията на покупките също непрекъснато се разширява - благодарение на глобализацията и подобряването на технологиите можете да поръчате стоки отвсякъде и да ги донесете до почти всяка точка на света.

слайд 5

Интернет търг (известен още като "онлайн - търг") - търг, провеждан през Интернет. За разлика от конвенционалните търгове, онлайн търговете се провеждат дистанционно и можете да участвате в тях, без да сте на определено място, като оферирате през уебсайта или компютърна програматърг. Интернет търг - нов формат за търговия с различни стоки в Интернет. За разлика от безплатните табла за обяви, продавачът отваря серия от допълнителни функции, сред които: рейтинг, репутация, отзиви, Лична зона, много заинтересовани купувачи. Основната разлика между аукциона и таблата за обяви е, че на търг се предлагат само стоките, които продавачът има на склад в момента. Процесът на закупуване на търг се състои от следните стъпки: - регистрация на търг; - Търсене необходими стоки; - оценка на рейтинга на продавача; - възможността и начините за доставка на партидата до необходимото място; - извършване на покупка и плащане на стоки; - получаване на пратка или лична среща с плащане при оглед. Транзакционни такси Повечето популярни аукциони начисляват определена такса на продавача при извършване на транзакция. По правило тази такса е само няколко процента от стойността на стоките. Комисионните са основният източник на приходи за интернет търговете. Наскоро в Русия започнаха да се появяват регионални интернет търгове, които не начисляват комисионна за продажба на стоки, участието в които е безплатно за продавача.

Интернет - търгове

слайд 6

Интернет платежна система - система за разплащания между финансова институция, бизнес организации и интернет потребители при покупка и продажба на стоки и различни услуги през интернет. Тези системи са електронни версии на традиционните платежни системи и според схемата на плащане се разделят на: дебитни (работещи с електронни чекове и цифрови пари); кредит (работа с кредитни карти). Обработка на платежни карти Интернет кредитните системи са аналози на конвенционалните системи, които работят с кредитни и дебитни карти. Разликата е в извършването на всички транзакции през Интернет. Освен това трябва да се прави разлика между виртуални дебитни карти, издадени от някои банки, и реални кредитни и дебитни карти. Предплатените виртуални дебитни карти са пълен аналог на обикновена MasterCard, Visa или подобна карта, която се приема в Интернет. Разликата е, че картата не е отпечатана в пластмаса. Собственикът е информиран за всички подробности за плащането на такава карта и от гледна точка на външен наблюдател плащането се извършва от обикновена пластмасова карта. Такава карта е по-лесна за закупуване, тъй като издаването на такава карта се извършва без проверка на самоличността на собственика. От друга страна, такива карти като правило не предвиждат възможност за попълване на сметката.

Системи за електронни плащания

Тема на лекцията: "Електронна търговия"

Основни понятия Електронната търговия (на английски, e-commerce) е сфера на икономиката, която включва всички финансови и търговски операции, извършвани с помощта на компютърни мрежи, и бизнес процеси, свързани с такива операции. Електронна търговия Електронната търговия е бизнес, в който реализираната обещаваща идея дава мощна финансова възвръщаемост е процес, който изисква сравнително малък персонал от специалисти, но който може лесно да бъде мащабиран и проведен в цяла Русия, пренесен в други страни, на световния пазар.

Основните сектори на електронната търговия (начало) C2C Electronic платформи за търговия(„битпазари“), които се характеризират с преобладаване на парцели за продажба. В този случай сайтът действа като посредник между купувача и продавача. Например: Molotok.Ru, От ръка на ръка, auto.ru, ebay.com и др. B2C B2C (Business-to-Consumer) е термин, който обозначава търговски взаимоотношения между организация (Бизнес) и частно лице, т. -наричан "краен" потребител (Consumer). Често се използва за описание на дейностите, извършвани от дадено предприятие, т.е. в този случай продажбата на стоки и услуги, които са пряко предназначени за крайна употреба. Един от най-популярните B2C инструменти е онлайн магазин.

Основните сектори на електронната търговия (край) B2B B2B (англ. Business to Business) е термин, който определя вида на информацията и икономическото взаимодействие, класифицирани по вида на взаимодействащите си субекти, в този случай това е юридически лица. B2B е съкращение от английските думи "business to business", буквално преведено - бизнес за бизнес. B2G B2G системи е-търговиясе прилагат и при взаимодействието между държавата и бизнеса. Чрез такива системи държавни институциии агенциите правят своите покупки на свободния пазар.

Видове електронна търговия: електронен обмен на информация (Electronic Data Interchange, EDI), електронно движение на капитали (Electronic Funds Transfer, EFS), електронна търговия (e-trade), електронни пари (e-cash), електронен маркетинг (e-marketing ), електронно банкиране (e-banking), електронни застрахователни услуги (e-insurance).

Предимства на електронната търговия: За организации: 1.Глобален мащаб 2.Намаляване на разходите 3.Подобряване на веригите за доставки 4.Бизнесът е винаги отворен (24/7/365) 5.Персонализиране 6.Бързо време за излизане на пазара 7.Ниска цена на цифровите разпространение

Недостатъци на електронната търговия: За организации: 1. Възможни съмнения на страните относно принадлежността на конкретен проект към компанията (негативна анонимност) 2. Известни трудности при поддържането и легитимирането на дейността на предприятието в Интернет За потребителите: 1 , Недоверието на потребителите в услугите, продавани чрез интернет 2. Неспособност да „докоснете“ стоките с ръцете си 3. Изчакване за доставка на закупените продукти

Етапи на закупуване на стоки в електронния магазин: 1. Влизане в магазина - на началната страница на сайта 2. Запознаване с асортимента от стоки, търсене на конкретни стоки 3. Избор и оценка на стоки преди покупка 4. Добавяне на стоки във виртуална кошница с оценка на покупната цена 5 .Избор на начин на доставка на стоките 6.Избор на вид плащане за покупка 7.Регистриране на купувача 8.Потвърждаване на покупка 9.Получаване на стоките и оценката им след покупката

слайд 1

Федерална агенция за образование образователна институцияпо-висок професионално образование"Сибирски държавен индустриален университет" Презентация "Електронна търговия" Изпълнява: st.gr. EUK-07 Seleznev S.A. Проверен от: Novokreschin B.G.

слайд 2

Въведение От средата на 90-те години на миналия век има нарастване на дейността за онлайн търговия по света. След големите компании, произвеждащи компютърна техника, в мрежата започнаха да навлизат търговци на традиционни стоки. Имаше голям брой книжарници, магазини за CD и видео касети, магазини за алкохол. Сега почти всички стоки могат да бъдат закупени онлайн.

слайд 3

Електронната търговия със знания е ускоряване на повечето бизнес процеси чрез електронното им провеждане.

слайд 4

Приложение Приложение модерен интернет- технологиите в бизнеса не се ограничават до създаването на уеб сайт или електронен каталог с възможност за поръчка, но включват използването на технологии и опит за фундаментално прекрояване на начина, по който се извършва бизнес с помощта на интернет и свързаните мрежови компютърни технологии

слайд 5

Разбирането на електронната търговия се отнася до процеса на правене на пари с помощта на интернет технологии.

слайд 6

Анализ Ако електронните магазини за търговия на дребно все още са екзотика за руския пазар, тогава много компании вече са усетили предимствата на правенето на бизнес чрез Интернет. Това стана особено актуално в контекста на икономическата криза и се свързва с ползите, които компанията ще получи след използването на интернет технологиите.

Слайд 7

Синтез За да поддържа сървър за електронна търговия, хардуерът трябва да има подходяща мощност. За системи от висок клас заслужава да се спомене мейнфреймът System/390 на IBM с подобрен I/O и подобрена поддръжка за TCP/IP и Java приложения.

Заключение Ситуацията с електронната търговия в Русия остава доста трудна. Това се дължи на несъвършенството и непоследователността на вътрешното законодателство, както и на ниската покупателна способност на гражданите на страната ни. Повечето онлайн магазини в Русия се основават, ако мога така да се изразя, единствено на ентусиазъм.

слайд 2

Раздел 1. Същност и значение на електронната търговия

слайд 3

Електронната търговия в Интернет (e-commerce) е търговска дейноств областта на рекламата и разпространението на стоки и услуги чрез използване на Интернет. Една от най-бързо развиващите се области на електронната търговия е хостингът (от английската дума host - сървър), тоест услуги за поставяне на информация в световната мрежа. Хостингът включва предоставяне на дисково пространство за хостване на уеб сайтове на уеб сървър, предоставяне на достъп до тях по комуникационен канал с определена честотна лента, както и права за администриране на сайта. Важен компонент на електронната търговия е информационната и рекламната дейност. Много фирми поставят на своите уебсайтове в Интернет важна информация за потребителя (описание на стоките и услугите, тяхната цена, адрес на фирмата, телефонен номер и електронна поща, където можете да направите поръчка и др.). Има специализирани сървъри, които предоставят на потребителя систематизирана (по видове стоки, производители, цени и др.) информация за определена група стоки. Например сървърът www.newman.ru съдържа информация за цените на всички видове компютърно оборудване, предлагано от различни фирми в Москва. Рекламата в Интернет се осъществява с помощта на банери (от английската дума "banner" - "рекламно заглавие"). В Интернет банерът е малка правоъгълна картина, която рекламира уеб сайт или уеб страница.

слайд 4

Банерите могат да бъдат статични (показва се едно и също изображение) или динамични (изображенията се променят постоянно). Щракването върху банер ще ви отведе до съответния уебсайт или страница, където можете да научите повече за това какво рекламира банерът. Банерите се поставят на сайтове или на платена основа, или чрез обмен. Използването на система за обмен на банери, която свързва много сайтове заедно и им позволява да се рекламират взаимно, увеличава трафика към всеки един от тях. Електронната търговия стана широко разпространена в Интернет. Най-простият му вариант е виртуален "битпазар" (табло за обяви), където продавачи и купувачи просто обменят информация за предлагания продукт (подобно на вестник "От ръка на ръка")

слайд 5

слайд 6

Слайд 7

Купувачът в онлайн магазина има възможност да се запознае със стоките ( технически спецификации, външен видстоки и т.н.), както и цената му. След като е избрал продукт, потребителят може да направи поръчка за покупката му директно от Интернет, като посочва начина на плащане, времето и мястото на доставка и др. Плащането се извършва или в брой след доставка на стоките, или с кредитни карти. Напоследък цифровите пари се използват за плащания през интернет. Купувачът превежда определена сума обикновени пари на банката и в замяна получава определена сума цифрови пари, която съществува само в в електронен формати се съхраняват в "портфейл" (чрез специална програма) на компютъра на купувача. При извършване на плащания през интернет цифровите пари отиват при продавача, който ги прехвърля в банката, а в замяна получава редовни пари.

Слайд 8: Електронната търговия (от английски e-commerce) е сфера на икономиката, която включва всички финансови и търговски транзакции, извършвани с помощта на компютърни мрежи, и бизнес процеси, свързани с такива транзакции

Електронната търговия включва: електронен обмен на информация (Electronic Data Interchange, EDI), електронно движение на капитали (Electronic Funds Transfer, EFT), електронна търговия (англ. e-trade), електронни пари (e-cash), електронен маркетинг (e-marketing ), електронно банкиране (e-banking), електронни застрахователни услуги (e-insurance).

Слайд 9: B2B схема или бизнес към бизнес

Принципът на такова взаимодействие е много прост: едно предприятие търгува с друго предприятие. Интернет платформите позволяват значително да се опростят операциите на всички етапи, да се направи търговията по-ефективна и прозрачна. Често в такива случаи представител от страна на клиента има възможност интерактивно да контролира процеса на изпълнение на поръчката, като работи с базите данни на продавача. Пример за B2B транзакция е продажбата на шаблони на уебсайтове на компании за последваща употреба като основа за дизайна на собствения уеб ресурс на компанията. Разбира се, това включва всякакви взаимодействия, включващи доставки на стоки на едро или подобно изпълнение на поръчки.

10

Слайд 10: B2C схема или бизнес потребител

В този случай компанията търгува директно с клиента (не юридическо, а физическо лице). По правило тук става дума за продажба на стоки на дребно. За клиента този начин на извършване на търговска сделка позволява да се опрости и ускори процедурата за покупка. Не е нужно да ходи до магазина, за да избере правилния продукт: просто погледнете характеристиките на уебсайта на доставчика, изберете желаната конфигурация и поръчайте продукта с доставка. За търговеца възможностите на Интернет позволяват по-бързо проследяване на търсенето (в допълнение към спестяването на помещения и персонал). Примери за този тип търговия са традиционните онлайн магазини, насочени към целевата група

11

Слайд 11: C2C схема или потребител-потребител

Този начин на извършване на електронна търговия включва транзакции между двама потребители, нито един от които не е предприемач в правния смисъл на думата. Интернет платформите за такава търговия са нещо средно между пазарна търговия и колона с обяви във вестник. По правило C2C търговията се извършва на сайтове за интернет търгове, които стават все по-популярни в наше време. За клиентите на такива системи основното удобство е по-ниската цена на стоките в сравнение с цената им в магазините. В допълнение към най-често срещаните схеми за електронна търговия, описани по-горе, има няколко други. Те не са толкова популярни, но въпреки това се използват в някои специфични случаи. Става въпрос за взаимодействието както на предприемачите, така и на потребителите правителствени агенции. Напоследък много операции за събиране на данъци, попълване на въпросници, формуляри за поръчване на доставки, работа с митниците започнаха да се извършват с помощта на интернет технологии. Това дава възможност, от една страна, значително да се улесни работата на държавните служители, а от друга – платците да се освободят от известно количество бумащина.

12

Слайд 12: Предимства на електронната търговия

За организации Глобален мащаб Намаляване на разходите Подобряване на веригите за доставки Бизнесът е винаги отворен (24/7/365) Персонализиране Бързо време за пазар Ниска цена на дигиталното разпространение

13

слайд 13

За потребителите Всеобхватност Анонимност По-голям избор на стоки и услуги Персонализация По-евтини продукти и услуги Бърза доставка Е-социализация За обществото Широка гама от предоставяни услуги (напр. образование, здравеопазване, комунални услуги) Подобрен жизнен стандарт Повишена национална сигурност Намалено цифрово разделение Онлайн продажба/поръчване стоки/услуги намалява автомобилния трафик и намалява замърсяването околен свят

14

Слайд 14: Недостатъци на електронната търговия

За организации Възможни съмнения на страните относно принадлежността на конкретен проект към компанията (негативна анонимност) Известни трудности при поддържането и легитимирането на дейностите на предприятието в Интернет За потребителите Недоверие на потребителите към услугите, продавани чрез Интернет Невъзможност за „докосване“ стоките с ръцете си В очакване на доставката на закупените продукти За обществото Атрактивна платформа за измами (намаляване на нивото на мрежова сигурност) Изтласкване на офлайн търговски предприятия от пазара За държавата Недостиг на данъчни плащания към държавния бюджет при поддържане на "сиво" счетоводство схеми

15

Слайд 15: Електронна търговия в Русия

Според изследователската агенция Data Insight през 2010 г. обемът на руския пазар за електронна търговия се очаква да бъде 240 милиарда рубли. Така онлайн продажбите представляват 1,6% от общите продажби на цялата руска търговия на дребно (средно в ЕС тази цифра е 5,7%, а в САЩ - 6,4%). При отделните продуктови групи картината е малко по-различна. По-конкретно около 12-14% от домакинските уреди, електрониката и книгите се продават през интернет. През 2011 г. в Русия имаше около 30 000 онлайн магазина, повечето от които се намират в регионите на страната. Според статистиката около 10% от онлайн магазините се затварят в Русия всяка година, но вместо това се отварят 20-30% от новите. Самият пазар на електронна търговия в Руската федерация прогнозира ръст от 2 пъти през следващите четири години.

16

слайд 16

Интернет направи електронната търговия достъпна за фирми от всякакъв размер. Ако по-рано организирането на електронен обмен на данни изискваше значителни инвестиции в комуникационната инфраструктура и можеше само големи компании, тогава използването на интернет днес ви позволява да се присъедините към редиците на „електронните търговци“ и малки фирми. Витрина в World Wide Web дава на всяка компания възможността да привлече клиенти от цял ​​свят. Такава онлайн форма на бизнес нов каналза продажба - "виртуална", не изискваща почти никакви материални инвестиции. Ако информацията, услугите или продуктите (например софтуер) могат да бъдат доставени чрез мрежата, тогава целият процес на продажба (включително плащане) може да се осъществи онлайн.

17

Слайд 17

Под определението за електронна търговия попадат не само интернет ориентираните системи, но и „електронните магазини“, използващи други комуникационни медии – BBS, VAN и т.н. В същото време процедурите за продажба, инициирани от информация от WWW, но използващи факс, телефон и др. за обмен на данни, могат само частично да бъдат класифицирани като електронна търговия. Също така отбелязваме, че въпреки факта, че WWW е технологичната основа за електронната търговия, редица системи използват други комуникационни възможности. Така че исканията към продавача за изясняване на параметрите на стоките или за подаване на поръчка могат да бъдат изпратени и по електронна поща.

18

Слайд 18

Към днешна дата доминиращото средство за плащане при онлайн покупки са кредитните карти. На сцената обаче навлизат и нови платежни инструменти: смарт карти, цифрови пари в брой, микроплащания и електронни чекове.

19

Слайд 19

Електронната търговия включва не само онлайн транзакции. Областта, обхваната от тази концепция, трябва да включва и дейности като дирижиране маркетингово проучване, идентифициране на възможности и партньори, поддържане на взаимоотношения с доставчици и потребители, организиране на работния процес и т.н. Следователно електронната търговия е сложна концепция и включва електронен обмен на данни като един от нейните компоненти.

20

Слайд 20: Таблица 1. Разпределение на секторите на пазара за електронна търговия

Класиране по паричен обем Класиране по брой продажби 1 софтуер за недвижими имоти 2 компютри и аксесоари оборудване за възпроизвеждане на звук 3 разни софтуери 4 услуги за пътуване компютри и аксесоари 5 оборудване за възпроизвеждане на звук туристически услуги 6 финансови услуги финансови услуги

21

Слайд 21: Таблица 2. Оценки на пазара на електронната търговия през 2000 г

Пазарни характеристики Оценка Общи интернет продажби $4,5 милиарда - $6 милиарда Продажби на клиент $600 - $800 Средна интернет транзакция $25 - $30 Общ брой интернет транзакции 130 милиона - 200 милиона Дял от продажбите на онлайн стоки 60% - 70% Дял от доставените продажби към клиента 30% - 40% Таблица 2 Оценки на пазара за електронна търговия през 2000 г.

22

Слайд 22: Таблица 3. Плановете на компаниите да използват Интернет за привличане на клиенти

Използване 1995 1997 търговска информация 57% 76% сътрудничество 20% 45% приемане на поръчки 13% 48% електронен обмен на данни 8% 39% други 18% 17% няма да използвам 46% 1%

23

слайд 23

От технологиите, на които може да се основава електронната търговия, днес най-развит е електронният обмен на данни – EDI (Electronic Data Interchange). Този метод за кодиране на последователни транзакции и обработването им онлайн съществува от 25 години и представлява индустрия за 45 милиарда долара. Според Giga Information Group само американските компании извършват електронни покупки на стойност до 500 милиарда долара годишно.

24

слайд 24

EDI елиминира необходимостта от обработка, изпращане и повторно въвеждане на хартиени документи в компютрите, процес, който е не само изключително неефективен, но и податлив на грешки. Така в Campbell Soups 60% от всички входящи заявки за доставка на продукти съдържат грешки именно от този произход. Изчислено е, че до 40% от времето на мениджърите по продажбите на компанията е изразходвано за справяне с тези грешки. Компанията се надява значително да нормализира ситуацията, като премине към електронен документооборот- EDI. Освен това използването на EDI ще намали времето за обработка на входящи заявления от 48 на 18 часа.

25

Слайд 25

Намаляването на разходите е най-впечатляващият резултат от прилагането на EDI. Обработката на приложение на хартиен носител струва $150, но използването на EDI намалява тази цифра до $25. EDI значително намалява разходите, но първоначалната инвестиция в специализирани търговски мрежи (VAN) и софтуер, който преобразува данни в EDI формат и обратно, е доста голяма. Следователно само големи корпорацииуспяха да се възползват от въвеждането на технологията EDI. Въпреки това, използването на Интернет като комуникационна база за EDI премахва бариерата на разходите и отваря пътя за по-малките компании да използват технологията.

26

слайд 26

Компаниите за електронна търговия все повече свързват EDI с Интернет, а не с VAN. В проучването Datamation, споменато по-горе, 54,6% от респондентите са внедрили EDI, но само 17,7% от тях използват VAN. Хващането на VAN, които притискат пазара на EDI, отслабва, тъй като все повече компании се обръщат към Интернет, което води до по-ниски разходи и по-бързо време за реакция. И въпреки че интернет не може да осигури същото ниво на гарантирана доставка на информация като VAN, софтуерните инструменти могат да компенсират това чрез обработка на съобщения в режим на двоен контрол и предаване на изкривени или изгубени съобщения в края на работния ден.

27

Слайд 27

Електронната търговия е форма на доставка на продукти, чрез която се извършва изборът и поръчката на стоки компютърни мрежи, а разплащанията между купувача и доставчика се извършват с помощта на електронни документии/или средства за плащане. В същото време както физически лица, така и организации могат да действат като купувачи на стоки (или услуги).

28

Слайд 28

29

Слайд 29

Развитите страни използват глобалната мрежа за правене на бизнес от дълго време и трябва да се отбележи, че опитът на тези страни е доста успешен, както се вижда от много маркетингови проучвания. Електронната търговия за тях е важна посока в развитието на глобалната икономика, тъй като през 21 век, за да управлявате успешно бизнес от всякакъв размер и всяка посока, е просто необходимо да използвате Информационни технологии. Възниква въпросът: Защо да не последваме положителния пример на нашите братя от далечната чужбина? По принцип първите кълнове на електронната търговия се появяват едновременно с появата на самия Интернет. Вече в страните от ОНД могат да се наблюдават проявите на някои компоненти на такова широко понятие като „Електронна търговия“ и това показва, че този вид бизнес е само на път за развитие у нас.

30

слайд 30

Електронната търговия не е лесна електронен магазин, организиран като уебсайт, е бизнес, който носи всички същите компоненти като в реалния свят. Магазин или компания, която или търгува, или предоставя всякакви услуги, също може успешно да работи в мрежата. Електронната търговия е копие на познатия ни пазар, само в Интернет. Реклама, информация за продукта, фактуриране и получаване на плащания, доставка, консултация - това са само основните компоненти на електронната търговия, които днес са доста популярни в Интернет. Електронната търговия започва там, където автоматизацията на бизнеса идва и се използва глобална мрежаза разрешаване на бизнес проблеми. В тази връзка възникват качествено нови форми на организация на предприятията – мрежови и виртуални корпорации. Същността на мрежовите предприятия е, че Интернет се използва широко за обмен на необходимата информация между географски отдалечени подразделения на компанията. В допълнение, съвременните фирми доста широко използват в своята дейност практиката на частично или пълно прехвърляне на изпълнението на отделни бизнес функции и дори части от бизнес процеса на трети страни или организации.

31

Слайд 31: Основните положителни аспекти на електронната търговия са:

придобиването на огромни възможности за навлизане на световния пазар с информация за услуги директно с минимални капиталови инвестиции; максимизиране на каналите за продажба; обединяване на доставчици и купувачи в една система; максимално намаляване на разходите във връзката "търсене-предлагане"; вероятността за по-високо ниво на обслужване на клиентите; създаване на нови пазари на труда и капитала; възможност по всяко време да прегледат естеството на дейността си.

32

Слайд 32: Някои типични видове електронен бизнес

Продажба на "физически" стоки с поръчка и плащане на уебсайта на продавача Продажба на електронни продукти (програми, музика и др.) Финансови услуги в реално време (брокерски услуги, банкиране и др.) Информационни услуги (например текстове на законодателни актове) ) Телекомуникационни услуги (напр. видеоконференции) Складиране и обработка на информация (напр. управление на бази данни) Отдаване под наем софтуер(изчисления по данни, предоставени от клиента)

33

Слайд 33

Данъците се делят на две групи: преки и косвени. Преките данъци включват корпоративен подоходен данък и корпоративен подоходен данък. лица. Косвени - ДДС и данък върху продажбите.

34

слайд 34

Преките данъци върху печалбите и доходите се налагат на компании и физически лица в почти всяка страна по света. По правило страната, в която е регистрирана компанията (разбира се, ако не е офшорна зона), облага с данък доходите на компанията, получени във всички страни по света. Но освен това държавата, от чиято територия е получен доходът, също може да ги облага с данъци. Освен това, ако дейността в тази страна се извършва чрез постоянен обект, доходите му се облагат по същия начин, както ако е обикновена местна компания. Ако няма такова представителство, получените доходи могат в определени случаи да подлежат на облагане с данък при източника. Това означава, че този данък се удържа и превежда на държавата от местна фирма, която е източник на доходи.

35

Слайд 35

AT съвременни условиямобилност и разпределение на бизнес процесите, концепцията за постоянен обект е до голяма степен размита или най-малкото трябва да бъде коригирана. Традиционно постоянният обект се отнася до офис или друго постоянно място на дейност на компания в чужда държава. Представителството обаче се признава и просто като определено лице, което се намира в тази държава и сключва сделки от името на тази компания (т.нар. зависим агент).

36

слайд 36

Най-очевидният случай е, когато основната дейност на онлайн магазин се извършва в една държава (например в САЩ), а поръчката идва от друга (например от Русия) и плащането се извършва с карта, а стоките се доставят по пощата. Ясно е, че никакво представителство, а оттам и данък върху доходите в Русия, американска компанияне възниква. Но купувачът ще трябва да плати не само на продавача за стоките и доставката, но и митническите такси до родната си държава (при получаване на колета).

37

Слайд 37

Ако обаче предположим, че чуждестранна компаниярегистриран в една от необлагаемите юрисдикции, тогава той също не плаща данък върху печалбите си там. По този начин в много случаи е за предпочитане да отворите онлайн магазин от името на офшорна компания, тъй като с компетентното проучване на правната страна на въпроса това ви позволява сериозно да спестите от данъци и на напълно законни основания.

38

Слайд 38

Офшорните юрисдикции предлагат да поставят на тяхна територия не само уеб сървър, но и офис и персонал на онлайн магазин (в крайна сметка една компания трябва да има някъде офис и персонал, поне директор). При търговия с "физически" стоки там могат да бъдат разположени и претоварни складове. В случай на продажби в САЩ е удобно да направите това на Карибските острови, в случай на търговия с Европа или Русия, например в Кипър. И, разбира се, в същата офшорна зона можете да регистрирате компания, от името на която ще се извършва целият бизнес, което ще ви позволи да трупате печалби в необлагаем или нискоданъчен режим. По този начин офшорните зони предлагат на "електронните търговци" цялата гама от услуги, от които се нуждаят, стимулирайки виртуалните бизнеси да се локализират на техните острови.

39

Слайд 39

Ако офшорна компания е собственост на жители на САЩ, тогава целият й световен доход подлежи на включване (в подходящи дялове) в облагаемия доход на същите тези жители, дори ако действително не са им изплатени дивиденти. В Русия все още няма такова законодателство, така че нейните граждани имат някакво предимство пред гражданите на Съединените щати и други развити страни в това. В допълнение, самите граждани на САЩ плащат американски данък върху целия си световен доход, дори ако пребивават постоянно на територията на друга държава (коригирано за изключване на двойното данъчно облагане в съответствие с международните договори). Гражданите на повечето други държави, включително Русия, плащат данък в страната си само ако живеят там (за Русия - поне 183 дни в годината). По този начин гражданите на тези страни имат възможност да намалят допълнително данъчните си плащания, като се преместят за постоянно в офшорна зона, за да работят в собствена компания, която може вече да има не само юридически адрес там, но и уеб сървър, офис, персонал и склад за стоки..

40

Слайд 40: Косвени данъци

Те включват данък върху продажбите и данък върху добавената стойност (ДДС). По своята икономическа същност те са данъци върху потреблението. Те се наричат ​​косвени, защото се събират от потребителя не директно, а чрез продавача, който включва данъка в цената на продадените стоки или услуги и след това го превежда на държавата. В този случай данъкът се изчислява не само според резултатите от отчетния период, както при преките данъци, но и за всяка операция поотделно. Най-голям интерес за нас по отношение на електронната търговия представляват данъчните системи на най-развитите страни, преди всичко Европа и Северна Америка. В Европа ДДС е разпространен, а законодателството за него е до голяма степен унифицирано в съответствие с директивите на Европейския съюз. В САЩ и Канада се прилага данък върху продажбите, като този данък няма федерален статут, а се събира на ниво щат (провинция в Канада) или на общинско ниво. Съответно данъчните ставки и правилата за изчисляване на данъчната основа се различават значително.

41

Слайд 41: Основни принципи на събиране на ДДС

При търговия в рамките на една държава данъкът се плаща от продавача, въз основа на сумата на неговите продажби. В този случай данъкът, платен на доставчиците върху покупките, подлежи на приспадане. Крайният потребител няма право на удръжки. При внос на стоки вносителят плаща данък в своята страна, въз основа на митническата стойност на стоките. Въпреки това, най-общо казано, той има право на данъчно приспадане в същия размер. Износът на стоки се облага с нулева ставка. Износителят има право да приспадне данъка, платен при придобиването (производството) на изнесените стоки.

42

Слайд 42

За интернет търговията мястото на продажба е мястото не на продавача, а съответно на купувача и там трябва да се начислява ДДС. За B2B При внос на стоки извън ЕС: износителят, разбира се, издава фактура без ДДС, вносителят плаща ДДС в хазната на митническо освобождаване. Тогава този данък се кредитира. При закупуване на стоки в друга страна от ЕС (не се счита за внос поради липса на митнически граници): продавачът издава фактура без ДДС, купувачът дължи ДДС към хазната на своята държава, но обикновено в същата декларация го представя за изместване. При покупка информационни услугиот чужбина: продавачът издава фактура без ДДС, купувачът се отчита по така наречения принцип на обратно облагане. Това означава, че както в предишния случай, той дължи ДДС на хазната на своята държава, но веднага го представя за прихващане. (В Русия се използва подобна методология - принципът на данъчния агент).

43

Слайд 43: За B2C

При дистанционна продажба на стоки извън ЕС: продавачът издава фактура без ДДС, купувачът плаща данъка при получаване на пратката. Ако обаче този продавач има достатъчно голям оборот в дадена държава (установен от законодателството на дадена държава, обикновено около 100 хиляди евро годишно), той е длъжен да се регистрира в нея по ДДС, тогава издава фактура вече с ДДС. При дистанционна продажба на стоки от една държава от ЕС в друга: продавачът издава фактура с ДДС по ставката на своята страна и докладва у дома. Ако обаче този продавач има достатъчно голям оборот във втората държава, той е длъжен да се регистрира в нея по ДДС, след което издава фактура с данъка на страната на купувача и го отчита там. При предоставяне на информационни услуги от една държава от ЕС в друга: същото като в предишния случай. При продажба на информационни услуги извън ЕС: ако даден продавач има достатъчно голям оборот в дадена страна, той е длъжен да се регистрира в нея по ДДС, след което издава фактура на купувача с ДДС. Въпреки това, при малък оборот, сделките всъщност са освободени от европейски ДДС. При продажба на информационни услуги от местен жител извън ЕС: без европейски ДДС.

44

Слайд 44: Съгласно новия подход всички електронни продукти се третират като услуги и се облагат с данък на мястото на купувача.

Сега чуждестранните интернет компании трябва да се регистрират по ДДС в Европа, ако оборотът им там надвишава определен праг. За това е разработена специална опростена процедура. Такива компании могат да се регистрират по ДДС във всяка страна от ЕС и след това да се отчитат и плащат данъци там. Но самият данък, който се включва от компанията в сметката на купувача, се начислява по ставката, приета не в държавата на данъчна регистрация на фирмата, а в страната от ЕС, в която живее купувачът. Следователно няма полза да се регистрирате там, където ставката е по-ниска (Мадейра, Люксембург). След това събраният данък се преразпределя към страните, където се намират купувачите. Купувачът в крайна сметка плаща един и същ данък, независимо дали закупува този продукт от местна фирма или от чуждестранна.

45

Слайд 45: Важни тенденции на пазара за електронна търговия

Електронната търговия процъфтява в самите социални медии, всъщност във всяка социална мрежае огромен онлайн магазин, съчетан със CRM система, която предоставя идеални условия за организиране на продажби и то точно такива, от които хората имат нужда. Активно се прилага Федерален закон № 161, който в крайна сметка ще легализира плащанията с електронни пари.Решаването на проблема с бързата и надеждна доставка на стоки в страната е от голямо значение за електронната търговия. Цифровият подпис най-накрая заема полагащото му се място. Електронните документи са изравнени по права с хартиените в Русия.

46

Слайд 46

47

Слайд 47

48

Слайд 48

49

Слайд 49

обемът на електронната търговия на дребно през 2012 г. нарасна с 27% и достигна 405 милиарда рубли (13 милиарда долара). В Русия има повече от 22 милиона онлайн купувачи, в 31% от случаите руснаците предпочитат да плащат банкови карти. Най-големите съвестни продавачи имат цели отдели, които се занимават изключително с пробиване на чекове за клиенти: ясно е, че няма връзка с времето на плащане, те също могат да отпечатат чек на следващия ден след плащането, например в деня на доставката . И просто е невъзможно да отпечатате чек в момента на потвърждение на платежната транзакция от банката - в крайна сметка поръчаните стоки може просто да не са на склад. Така че е просто невъзможно да вземете поръчка, да я опаковате и да пробиете проверката за пет минути. И се оказва, че всяка покупка в онлайн магазин чрез карта може да доведе до глоба, дори и от най-уважавания магазин. Ако чекът е логичен при анонимни плащания и пари в брой, то няма смисъл при плащане на стоки с карта, смята той. - Безкасовото плащане е напълно прозрачно по отношение на авторизацията на купувача и също така доказва, че покупката е направена. Това дава възможност на FTS да провери правилността на плащането на данъци и правото на купувача да върне и замени стоки, ако е необходимо. Ако чекът е логичен при анонимни плащания и пари в брой, то няма смисъл при плащане на стоки с карта, смята той. - Безкасовото плащане е напълно прозрачно по отношение на авторизацията на купувача и също така доказва, че покупката е направена. Това дава възможност на FTS да провери правилността на плащането на данъци и правото на купувача да върне и замени стоки, ако е необходимо.

50

Слайд 50

Всъщност интернет маркетингът включва цял набор от дъщерни дружества, включително не само банерна реклама и връзки с обществеността, но и методи за провеждане на маркетингови проучвания в Интернет, по-специално проучване на търсенето и потребителската аудитория, овладяване на алгоритми за генериране и осигуряване на висока ефективност рекламни кампании, начини за правилно позициониране търговска маркана пазара и много, много повече. Споменатото ограничено разбиране на тази дисциплина очевидно е вид детска болест на руския интернет маркетинг, което от своя страна може да се счита за обективен положителен знак: наличието на такива детски болести предполага, че интернет маркетингът у нас се разраства бързо и активно се развива.

51

Слайд 51

Интернет маркетингът може да се определи като теория и методология на една организация маркетингови дейностив интернет среда. Интернет има уникални характеристики, които се различават значително от тези на традиционните маркетингови инструменти. Едно от основните свойства на интернет средата е нейният хипермедиен характер, който се характеризира с висока ефективност при представяне и усвояване на информация, което значително увеличава възможностите на маркетинга за укрепване на връзката между предприятията и потребителите. С появата на интернет процесът на организиране на комуникацията с външна средасе промениха качествено. Интернет, като средство за предаване на информация на целеви аудиториии ефективен инструмент за въздействие върху тях, предостави нови възможности за разширяване на бизнеса, включително чрез интерактивни начини за комуникация с потребителите.

52

Слайд 52

Обект на маркетингова дейност по електронен пазардейства като информационно-аналитична и експертно-изследователска дейност на компанията, използвайки мрежа информационни системии технологии: чрез избор на конкурентна позиция на даден пазар, където компанията действа със своя продукт; определяне на стратегии за неговото популяризиране и разпространение, избор на реклама и ценова политикаотчитайки съвкупността от фактори на външната и вътрешната среда в условията на риск и несигурност.

53

Слайд 53

Предметът на маркетинговата дейност на електронния пазар, както и в класическия маркетинг, е дейността на конкретен собственик, фирма за целенасочено регулиране на дейността на фирмата, извършвана по определена технология с помощта на система от методи за анализ и обработка. цифрова информация на електронния пазар за постигане на неговите цели.

54

Слайд 54

Процесът на управление на маркетинга на електронния пазар отразява съвкупността от операции и процедури, извършвани от служителите на маркетинговите служби на компаниите в определена последователност. Тя включва: > събиране и анализ на информация за поведението на пазара и конкурентите на него чрез използване на възможностите на Интернет, съхранение на корпоративни бази данни; > изследване на стохастични и динамични процеси в този пазарен сегмент; > моделиране на психологическите реакции на потребителското поведение на електронния пазар, моделиране на стратегиите на компаниите под риск и несигурност, формулиране на нови стратегии за развитие на текущите пазари, проникване на пазара, стратегически съюзи и консолидация, стратегии за диверсификация и др.

58

Слайд 58

Интернет като пазар има свой специфичен продукт, който се нарича електронен, дигитален или информационен. За продажба и популяризиране на този продукт се използват специфични за пазара процеси. Електронните стоки включват предимно информация, която може да бъде предадена в цифров формат чрез интернет и свързани информационни мрежи. Физическите продукти обаче могат да съществуват и в цифров формат, като по този начин се превръщат в електронни продукти.

59

Слайд 59

Примери за такива продукти са електронни средстваплащане, електронни медии (интернет версии на реални вестници и списания), дори ценови оферти, публикувани в интернет. Съвременният живот ежедневно ни предоставя множество примери за превръщането на реални физически стоки в електронни. Всички стоки, които съществуват на хартия, могат да бъдат конвертирани в електронни. Услугите могат да се предлагат и в цифров формат. Например, ако сте редовен клиент Amazon. com, в специален прозорец ще ви бъдат предложени последните новини от области, които ви интересуват. Различни данъчни и други формуляри могат да бъдат попълнени на съответния уебсайт в Интернет. Водещите световни музеи, включително Ермитажа, предлагат виртуални обиколки на стаите си.

60

Слайд 60

Някои стоки и услуги съществуват под формата на знания и опит и нямат съответен физически аналог. Те обаче могат да бъдат и дигитализирани. Например, знанията на опитен маркетолог могат да бъдат представени под формата на специална програма, която ви позволява да давате квалифицирани препоръки на посетителите на образователния портал. В цифров формат е възможно да се представят процеси, които включват комуникацията на множество участници. Библиотеките са предоставяли услугата за подбор на изрезки от вестници или откъси от статии по тема, представляваща интерес за читателя. Сега това става по електронен път. Търговете предоставят възможност за обмен между продавачи и купувачи, които може да не се срещнат на физически пазар. Те предоставят на потребителите възможност да действат като продавачи, предлагащи своя продукт. Дори известният аукцион Christies публикува свой каталог в Интернет (www.specialcat.com/ch risties).

61

Слайд 61: 1. Информационни и развлекателни продукти

> медии; > информация за продукта: спецификации, инструкции, обучителни материали за търговски агенти; > графични материали: снимки, пощенски картички, календари, карти, плакати; > аудио материали: музикални записи, речи и речи; > видео материали: филми, телевизионни програми.

62

Слайд 62: 2. Символи, концепции, токени:

> билети и купони за резервация на самолетни билети, хотелски стаи, билети за концерти, спортни събития; > финансови сертификати: чекове, електронни средства за плащане, кредитни карти.

63

Слайд 63: 3. Процеси и услуги:

> официални формуляри и фишове за заплати правителствени агенции; > електронни съобщения: писма, факсове, телефонни обаждания; > бизнес процеси, които създават клиентска стойност: поръчки, счетоводни записи, контрол на запасите, договори; > търгове и електронни пазари; > дистанционно обучение, предоставяне на медицински и други интерактивни услуги; > интерактивни форми на забавление.

64

Слайд 64

Ценообразуването, използващо традиционни методи, присъщи на реалните пазари, също има свои собствени характеристики на електронния пазар. Традиционното ценообразуване на пределни разходи за физически продукти не винаги е приложимо за информационни стоки, тъй като те имат почти нулеви пределни разходи. Приписване на разходите за разработване на първото копие на електронен продукт фиксирани ценипринуждава ценообразуването да се основава на плащания на роялти за използването на всички следващи копия. Наличието на информация на пазара прави информацията за цените отворена както за потребителите, така и за конкурентите. Индивидуалното предлагане на стоки и услуги, съобразено с конкретните нужди на купувачите, дава възможност за индивидуално ценообразуване. Опция за отдаване под наем или лицензиране в електронния пазар е ценообразуване въз основа на абонамент. Фирмата продава правото да използва част от създадения от нея информационен продукт (например база данни). Цената на такъв продукт в този случай не се базира на пределни разходиклиентско обслужване или общата цена за създаването му, но зависи от общия брой абонати, въпреки че всеки от тях използва този продукт по различни начини.

65

Слайд 65

Има характеристики на Интернет като канал за разпространение и а маркетингови комуникации. От една страна, възможностите на Интернет, които позволяват на продавачи и купувачи да комуникират директно, водят до т. нар. дезинтермедиация, т.е. елиминиране на посредници. Не само компаниите и организациите могат да работят директно със своите партньори, доставчици или клиенти, но и потребителите могат да се свързват директно с други потребители чрез търгове. От друга страна се отбелязва появата на нови видове посредници, специфични за електронния пазар.

66

Слайд 66

> информационни посредници (infomediaries), > организации, участващи в събирането, обобщаването и разпространението на информация в мрежата, мета-посредници (metamediaries), > агенти, представляващи група от производители и търговци, обединени от конкретна ситуация на покупка (закупуване на недвижими имоти, автомобил, организиране на сватбени и други тържества и др.), > агенти за търсене, представляващи едновременно продавача и купувача и осигуряващи търсене в мрежата на необходимата информация, продукт или услуга.

67

Слайд 67

Появата и развитието на тези нови посредници направи възможно създаването на нови системи за маркетингови отношения между участниците на пазара. Например, така нареченият разрешаващ маркетинг (маркетинг с разрешение) ви позволява да показвате на конкретен потребител рекламни стоки и услуги, докато този потребител е онлайн, т.е. всъщност реклами се поставят дори на уебсайтове на конкуренти.

68

Слайд 68

Таблица 1. Разпределение Руски онлайн магазинипо продуктови групи. Стокови групи Брой магазини, бр. компютри и аксесоари 40 подаръци и сувенири 26 книжарници 24 универсални магазини 23 стоки за жени и деца 15 други 20 преносима техника 15 мобилни телефони 13 спортни стоки 10 домакински уреди 9 мебели и стоки за дома 9 музика, видео 8 аптеки 9 хранителни магазини 5

73

Слайд 73: Разпределение на потенциалните купувачи по градове

№ Град Дял (%) 1 Москва 67,89 2 Санкт Петербург 7,32 3 Новосибирск 3,01 4 Екатеринбург 1,83 5 Краснодар 1,61 6 Челябинск 1,43 7 Владивосток 1,17 8 Новгород 1,09 9 Самара 0,96 10 Иркутск 0,96 11 Ростов на Дон1 2 Перм 0,89 0.86 13 Красноярск 0.85 14 Ярославъл 0.74 15 Други 9.39

74

Последен презентационен слайд: Предимства и недостатъци на различни системи и модели на електронна търговия на дребно

Модел Предимства Недостатъци Онлайн магазини Пасажи и универсални магазини Гъвкава ценова система и широк асортимент; Позволява ви да реализирате всички предимства на онлайн търговията; Финансови потоципреминават изцяло през онлайн магазина; Представяне на офлайн бизнес Евтино решение Най-непрозрачният бизнес модел. Проблеми с дълги срокове за доставка, непълна поръчка, липса на допълнителни услугиили лошото им качество По договори с доставчици организирането на висококачествена информация и функции за търсене. промоцията на витрината е отговорност на собственика, а не на продавача. Сравнително евтино и не много сложно интернет решение Ограничена ефективност на логистиката и в резултат на това - дълги срокове за избор и доставка на поръчката (3-5 дни). Рискът от получаване на невярна и остаряла информация нараства. С увеличаване на аудиторията, разходите за логистика, доставка и информационна поддръжка нарастват значително.

1 слайд

Електронна търговия. виртуално обучениеИзпълни: ученичка от 11 „Б” клас Юлия Яковлева

2 слайд

Виртуално обучение Виртуалното училище е образователна институция, в която педагогическият процес и обучението на учениците се осъществяват чрез Интернет. Материали по курсове за обучениевъв виртуално училище са представени в електронен вид и публикувани на уебсайта по такъв начин, че оторизирани ученици да могат да ги използват. Тези материали обикновено включват лекционни текстове по темата, интерактивни тестове и симулатори, речници и др.

3 слайд

Проверка на знанията След преглед на материалите виртуален урок, ученикът изпълнява редица задачи, които се проверяват автоматично от системата, с оценка. Студентът може да взаимодейства с онлайн учители, консултирайки се по предмети. Мрежовите учители могат също така да наблюдават и оценяват знанията на учениците, като комуникират с него чрез електронна поща, във форума или с помощта на др технически средствавръзки. Сертифицирането на студентите през целия курс обикновено се извършва под формата на изпит (редовно или задочно).

4 слайд

История Първите виртуални училища се появяват в САЩ и Канада в средата на 90-те години. Например частно виртуално училище в Онтарио (Virtual High School) още през 1996 г. предлага два онлайн класа – по биология и канадска литература. Около 30 хиляди ученици учат в голямо виртуално училище във Флорида (Florida Virtual School).

5 слайд

Разпространение Виртуални училища съществуват по целия свят, но са особено разпространени в Съединените щати. Тези образователни институции са интегрирани в системата на средното образование: учениците могат да изпълняват задачи по предмети, докато седят компютърни класове"редовно" училище. В Русия виртуалните училища започват да се формират след 2000 г. Едно от първите учебни заведения, което предлага програма за дистанционно обучение на деца в рамките на общо образование, е НП Телешкола.

6 слайд

Дистанционно обучениеДистанционно обучение - обучение, което се осъществява изцяло или частично с помощта на компютри и телекомуникационни технологии и средства. Използването на технологии за дистанционно обучение ви позволява да: намалите разходите за обучение (без разходи за наемане на помещения, пътувания до мястото на обучение, както за студенти, така и за учители и др.); да образоваш Голям бройчовек; подобряване на качеството на образованието чрез използване на съвременни инструменти, обемисти цифрови библиотекии т.н. създаване на единна образователна среда (особено актуална за корпоративното обучение).

7 слайд

Предимства Дистанционното обучение несъмнено има своите предимства пред традиционните форми на обучение. Решава психологическите проблеми на потребителя, премахва времевите и пространствени ограничения, проблемите на отдалечеността от квалифицирани образователни институции, помага на хора с физически увреждания с индивидуални черти и необикновени характеристики да учат, разширява комуникативната сфера на ученици и учители.