Agile-маркетинг… Чували ли сте нещо за него? Ако не, тогава все още имате всичко напред: луди интернет статии и никакви препратки към първоизточници, странни изводи и интерпретации - всичко предстои, тъй като тази тема се обсъжда доста пасивно от няколко години, но вече се забелязва за тези които се интересуват от маркетинг и не казват нищо, че авторите на този пълнеж скоро ще се успокоят.

И докато главата ви не е подута от опитите да го разберете, позволете ми да ви кажа нещо, което заслужава внимание за маркетинга на Adgile, особено след като, за да разбера истината, трябваше да проуча няколко книги на оригиналния език, а не прилично количество Интернет публикации и гледайте няколко урока. Затова смятам, че съм достатъчно информиран, за да ви разкажа за маркетинга на Adgile.

Защо трябва да знаете за Agile Marketing?

1. Да, защото все още има много хора, които не са информирани за Agile маркетинга, което означава, че веднъж взели друга тема за „напомпване“, консултантите и обучителите няма да се откажат от нея дълго време. Трябва да сте готови!
2. Защото, ако някъде има дискусия, тогава трябва не само да имате енциклопедична представа за това, но и да знаете гледна точка, която е различна от привържениците на това явление;
3. Защото, за разлика от Интернет копи-пейстърите и псевдоспециалистите, аз не просто давам аргументи, но цитирам и първоизточници, а те са, така че трябва да знаем и за това;
4. Защото може би нямате такава „играчка“ във вашия маркетингов отдел;
5. Тъй като една от добре познатите западни консултантски фирми workfront dot com в своята брошура „I would be an Agile marketer, but ...“ („I would“ ve been Agile marketer. But ... “) дава следните цифри за "популярността" на това явление:

В проучване от 2016 г. на Workfront, водещ доставчик на решения за работен процес, което анкетира маркетолози, „сред най-интригуващите открития“:

• 30% от търговците съобщават, че използват Agile за управление на работните си процеси;
• 70% не използват, позовавайки се на липса на знания/опит;
• 57% от търговците съобщават, че изобщо не планират много добре;
• 40% казват, че техните отдели използват комбинация от различни методологии за управление на работата.

Тоест, според тази компания, една трета от търговците, до които са „достигнали“ с проучването, използват някакъв вид Agile в работата си. Мисля, че не бива да се заблуждаваме твърде много - едва ли проучването е било представително и едва ли са успели да интервюират поне сериозна аудитория, но си струва да имате предвид факта, че компаниите, които по някакъв начин и в някои един вид да го използвате, има.

Какво трябва да знаете за Agile?

В началото на 80-те и 90-те програмистите започнаха да мислят за намирането на по-ефективен подход за управление на разработката на софтуер. Каква е връзката между програмисти и търговци? Не! Но засега става въпрос за нещо друго ... През 2001 г. малка група разработчици на софтуер формализираха възгледите в нов подходкъм работата си по програмиране в така наречения Agile манифест, който гласи:

Ние представяме най-добрите начини за разработване на софтуер. Правим го сами и помагаме на другите. Ето принципите, които ценим:

• Хората и техните взаимодействия са по-важни от процесите и инструментите;
• Готов софтуерпо-важен от документацията по него;
• Сътрудничеството с клиента е по-важно от строгите договорни ограничения;
• Отговорът на промяната е по-важен от следването на план.

Манифест за гъвкава разработка на софтуер” agilemanifesto dot org

Разбра ли нещо? Какво общо има всичко това с маркетинга? Хм... можете ли да си представите колко търпение трябваше да имам, за да чета тази "водна" глава по глава, за да се опитам да разбера как всичко това се отнася за маркетинга? Чакай, ще ти кажа всичко... Това е важно!

Agile е набор от методи и методологии, които помагат на вашия екип да мисли, работи и взема решения по-ефективно.

Изд. "Ман, Иванов и Фербер"
ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8)

Agile се превежда като "пъргав", "подвижен", "жив", "пъргав".

Agile [в контекста на управлението] е съществително, а не прилагателно. Това е специфична методология за управление на работата, състояща се от набор от принципи и практики, които помагат на екипите да работят по-бързо, по-интелигентно и по-стратегически.

от брошурата за работната площадка Пълното ръководство за гъвкав маркетинг.

Гъвкавото управление се базира на:

1. Организация на работата във вашата компания в малки многофункционални екипи, които включват всички необходими специалисти;
2. Задачата е разделена на малки, фокусирани върху изпълнители - членове на екипа, функционални части;
3. Цялата работа се извършва на етапи с постоянен контрол на ключови точки (от веднъж седмично до веднъж месечно).
4. В края на всеки етап има преглед на свършеното, за да получите обратна връзка от клиента, и ретроспекция – „debriefing” за оптимизиране на вашите процеси.
5. След това клиентът може да промени изискванията и приоритетите си и да започне нов етап от работата.

Scrum е една от няколкото гъвкави методологии за разработка на софтуер. Scrum е термин от ръгбито, това е името на фигурата, която играчите оформят преди началото на хвърлянето. Сред всички Agile методи Scrum се отличава с това, че набляга на контрола на качеството на работния процес. Методът се състои в това, че развитието на проекта е разделено на етапи - спринтове, в края на цикъла на които клиентът получава невероятно продуктивен софтуер, във времева рамка, която дори не е очаквал (шегувам се, ако някой не разбрах).

Вероятно всичко е много интересно. Какво общо има всичко това с маркетинга, по дяволите? Чакай, ще ти разкажа всичко!

Къде и как иначе се използва Agile?

Какво е толкова интересно в Agile? Да, фактът, че ефективността на работата на малки работни групи ви позволява да спестите: ресурси, време, пари. Той постави всички в „отворено пространство“, даде им възможност да се саморегулират в рамките на кратък работен цикъл, итерации и разделяне на проекта на етапи и ... и опа!

Agile е лесно приложим в разработването на нещо: идеи за продукти, лога, опаковки, всякакви концепции - във всяко управление на творчески процеси. А това означава, че може да се прилага:

• в творчески агенции
• в дизайна
• и архитектурни фирми
• в отделите за хранителни стоки
• и индустриален дизайн
• в групи за уеб-мастеринг
• и при създаване на софтуер за електронна търговия

Виждаш ли това, което виждам и аз? Мениджмънт, мениджмънт, развитие, креативност… И какво общо има маркетингът с това в крайна сметка? Чакай пак...

"Agile" маркетинг или Agile управление - бъркам педалите!

Трябва да работи добре

Нека отново цитирам от книгата за "пъргавия маркетинг":

Мениджърите знаят, че не е умно да не изразходват планирания бюджет, ако искат да получат същия бюджет през следващата година. Разходването във всеки случай практически гарантира, че ресурсите няма да бъдат използвани ефективно. Неспособен да се адаптира и преразпредели средства в средата на годината, маркетинговият екип в една посока може да се наложи да се забави поради липса на ресурси, докато мениджърите в друга посока седят върху купчина пари или ги харчат за нещо, което не максимизира ROI.

Е, при положение, че не е възможно да се работи неефективно и не е разумно да имаш твърд бюджет, без възможност за разпределение на средствата, това е разбираемо. Трябва да работите добре. Трябва ли да внедря Agile за това? Не знам.

Приятели, цитирах този пасаж като илюстрация на факта, че всички книги, уебсайтове и публикации за "гъвкав" маркетинг се състоят от два несвързани блока:

• твърдение, че е невъзможно да работиш зле
• и описание на това какво е Agile.

Защо управлението трябва да е ефективно в една компания е разбираемо и без тях. Какъв е маркетингът тук? Като цяло има доста сериозни причини да се смята, че привържениците на "пъргавостта" бъркат управлението и маркетинга.

Маркетинг или мениджмънт?

Не само привържениците на тази теория бъркат управлението (като процес) и маркетинга (като понятие за пазарна дейност). И бизнесмени, и търговци ги объркват, които, да речем, необичайността на рекламата, качеството на генериране на потенциални клиенти и CTR минават за маркетингово качество. Така че идеолозите, които искат да спечелят пари от тази концепция, както се казва, самият Бог нареди не само да „объркат“, но и да „украсят малко“ или открито да лъжат ...

Каква е разликата между управлението в маркетинговия отдел и концепцията за пазарна дейност? Само да повторя това, което вече написах:

1. Необходимо е да се прави разлика между управлението на маркетинга - като вид управление, което се осъществява в маркетинговия отдел, и маркетинга - като пазарни принципи, на които съществува цялата компания.
2. Необходимо е да се прави разлика между добър резултат от управлението в маркетинговия отдел и добър резултат от пазарна дейност (маркетинг) на цялата компания.
3. Необходимо е да се прави разлика между индикаторите на процесите в маркетинговия отдел (обхват, конверсия, генериране на потенциални клиенти, кликове, продажби) и числата на резултатите - удовлетвореността на клиентите.
4. Маркетинговата философия и емпатията не са присъщи на маркетинговия отдел, а на компанията.

Защо не трябва да бъркате мениджмънта в маркетинговия отдел и маркетинга на компанията е написано доста подробно. След като прочетете, най-вероятно ще имате силното убеждение, че по-доброто управление в маркетинговия отдел (с или без гъвкавост) и удовлетвореността на клиентите на компанията са свързани, но много слабо. Като минимум, защото качеството на маркетинга се влияе както от управлението на покупките, така и от отдела по продажбите и от това колко емпатични са мениджърите на услугите. С подобряване на качеството на управление в един от отделите не може да се подобри удовлетвореността на клиентите!

по-вероятно,

Привържениците на тази концепция, говорейки за "Nimble", нямат предвид маркетинг, а мениджмънт. Самото определение и описание на принципите в книгите говори за процеси (управление), а не за удовлетвореност на клиента (маркетинг).

Разработка на софтуер или изработка на уеб сайт, оформление на банер или измисляне на условията на нова маркетингова кампания – това е само управление. Ако се опитате да припишете нещо на тази английска дума чрез тире, тогава това ще бъде Agile management.

Тук с опитите, ако не да приемем и внедрим тази концепция в управлението, то поне да разберем нейните предимства за управлението, съм готов да се съглася. И все пак авторите на Agile маркетинг концепцията лъжат, защото говорят за някакъв нов начин за задоволяване на клиентите, различен от маркетинга, както го разбираме.

Защо Agile адептите се нуждаят от маркетинг?

Мисля, че вече можете да видите как аз, следвайки пропагандаторите на тази концепция, неуспешно се опитвам да „издърпам“ този, честно казано, не много сложен принцип на организация на управлението в маркетинга и да го нанижа на пазарната дейност. защо го правя Опитвам се да разбера... Защо привържениците на "ловкостта" се опитват да вкарат тази "иновация" в маркетинга? Като цяло, целта на въвеждането на нещо ново, като правило, е недоволство от старото. В този случай това е недоволство от факта, че консултантите не могат да правят пари от маркетинг по никакъв начин, но те наистина искат!

Фундаменталният характер на основните принципи, майсторите на науката, огромното количество публикувана литература не им оставя шанс. Това означава, че трябва да разбутате конкурентите си с лакти, да извикате силно: "старият маркетинг - глупостите са надживяли полезността си" и има някои " нов маркетинг". Сега от нищото се отвори "поляна за косене на тестото", голяма и равна. Не вярвате? Вижте ...

Тук продавате сертификати на Agile маркетинг специалисти! Как?! Вие, които имате трудов стаж, висше образование и профил обучение по маркетинг, все още не е сертифициран? Е, как е? Колекционери на дипломи, сертификати за почетни членове на "Панаир на суетата", вие вече изоставате в този бързо променящ се свят ...

Честно казано, след като прочетох много от това, което е „прекрасно“, във всички отношения, за концепцията Agile, напълно разбирам защо точно „пъргавият“ има нужда от маркетинг. Но все още не разбрах не само защо е за маркетингови специалисти (както се казва, всеки решава сам), но как, внедрена в отдела, „гъвкавостта“ помага на потребителите да станат по-доволни от стоките и услугите. Тук дето се вика ръгайте ме с поне един текст от която и да е книга, поне един параграф, един ред... Как?

Но това, което наистина ме порази, бяха възгледите на "пъргавите" за нас - търговците и нашите потребители.

Как лъжат Agile търговците?

Див, смел като куршум, остър

Гъвкавите консултанти, които се опитват да продадат тази концепция на търговците, цитират като аргумент идеята, че в модерен святвсичко се променя много бързо и "старите" принципи на работа, базирани на движение напредкъм целта са остарели, просто защото целта вече не съществува или се променя толкова бързо, че само онези, които са Agile, могат да се справят с нея. В техния ход, като потвърждение на идеята, това са текстовете:

Тоест, докато "те" дълги години "обсъждаха" и рисуваха банери за билбордове 3х6, внезапно им се появи Facebook? Всъщност, към момента на писане на това, Instagram съществува от осем години. Предполагам, че някой случайно е разбрал за него наскоро. Просто не разбирам, но какво общо имат с това потребителите на стоки и услуги? Е, това е тяхното виждане за потребителите, но ето как те представят нас, търговците:

разбрахте ли нещо Не знам дали консултантите се шегуваха толкова лошо или наистина имат такава представа за потребителите и маркетинга, но факт е, че под една или друга подобна форма те твърдят, че бързата промяна на всичко и в резултат на това хаосът и непрофесионализмът, включително и управленският, в един бързо променящ се свят изисква бърза реакция. И знаете ли, съгласен съм с тях.

Колкото по-малко планирате и колкото по-хаотично се движите, толкова по-често трябва да спирате, за да обсъдите и да проверите отново какво сте направили!

Искам да цитирам как звучи същата идея от привържениците на Agile маркетинга:

Agile е най-добър в ситуации, в които е трудно, ако не и невъзможно, да се оцени точно обхватът на проект и където грешките в оценката ще пропилеят усилия и ресурси.

Натиснете. Ноември 2011 г. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

За непрофесионалистите, с липса на разбиране на тенденциите и лошо разбиране на пазара днес, наистина е по-лесно бързо да реагират на външни предизвикателства. Ефективност и "пъргавост" - като алтернатива на познаването и разбирането на пазарните тенденции. Хайде да го направим!

Проблемът дори не е в това. Гъркавите консултанти, обвиняващи търговците за греховете на непознаването на пазара и неефективността, сами нямат представа какво пише в книгите на адептите, откъдето черпят своите „знания“. Там са написани много интересни неща, които позволяват да се съмняваме в стойността на тази концепция за маркетинга.

За малки и самодостатъчни работни групи

Да цитираме отново:

Agile - организация на работа във вашата компания в малки многофункционални екипи, които включват всички необходими специалисти

„Учене на Agile. Ценности, принципи, методологии“ Андрю Стелман, Дженифър Грийн.
Изд. "Ман, Иванов и Фербер" ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8

и тук от друг автор:

Идеалният размер на "пъргав екип" е малък, между трима и седем души. Назначете един човек като Scrum Master за всеки екип; и не забравяйте, че това може да бъде ротационна роля. Също така назначете ръководител на проекта за всеки Agile екип; въпреки че можете да работите с няколко Гъвкави екипиза един ръководител на проекта. Това е човек, на когото вероятно вече се подчиняват. Ако имате повече от седем души в екипа си, можете да създадете няколко по-малки Agile екипа.

Пъргавият маркетолог. Превръщане на потребителското изживяване във ваше конкурентно предимство Roland Smart.
Уили. ISBN: 9781119223016

Така 3-7 души е работната група на местния процес. Всичко, което не е локално, е или няколко различни проекта и групи, или голяма компания с много маркетингови процеси, работещи като нормални хора, ръководени от общоприети принципи на управление.

"Които съдържат всички необходими специалисти"

Тази фраза също е взета от дефиницията в книгата ... Това означава, че веднага щом включите, да речем, аутсорсър в работата на работната група, между вас възникват строги договорни задължения. Не без договор! От правна, финансова, административна логика. Лидерът, модераторът и клиентът на извършената работа също трябва да са част от тази Agile група или те също трябва да бъдат договорени и след това да следват логиката на договорните задължения. Защо така? Мисля, че вие ​​колеги вече го разбирате.

Е, за тези, които не разбират, вижте как визуализирането на разликата между Agile принципите и тези принципи, на които стои управлението (по някаква причина нормалното управление се нарича от авторите: „метода на водопада“ - последователното изпълнение на поредица от произведения) изглежда. Ето колко различни са принципите на двата възгледа за управление:

От тази фигура засега ще се интересуваме от избрания блок. От гледна точка на Agile "сътрудничеството с клиента" е по-важно от спазването на договорните задължения от клиента и изпълнителя. И ето как "сътрудничеството", при липса на твърдост на задълженията, се оказва на практика:

Разбираемо, нали? Концепцията за гъвкавост работи, когато:

1. Клиентът е вътрешен (това е, да речем, служител на вашия или друг отдел, в компания, в която Agile е широко внедрен);
2. Клиентът не е хитър и не е имал за цел просто да получи нещо от вас, без да плати (и кой не се е сблъсквал с това?);
3. Когато клиентът показва висока компетентност в работата, с която се занимава работната група (и колко често се случва това?);
4. Ако плановете и приоритетите на клиента не се променят (а това обикновено е през цялото време)
5. И във всеки случай, когато на клиент или аутсорсър не му пукаше (хм ...) не е сложил болт (все едно, но, тук ...) зачита спецификата на управлението на вашия работна група.

Иначе не става въпрос за Agile, а за Истински живот. По този начин или "пъргавите" самодостатъчни се интересуват от решаването на проблема малка група, без свързване на външни "сили", или само договорни отношения със списък на взаимни задължения, срокове и ползи на страните!

Обратна връзка с пазара

И ето още един проблем с приложимостта на Agile в управлението на маркетинга, забелязан не само от мен, но и от автора на една от книгите. ще цитирам:

Традиционните изследователски методи просто не са в синхрон с Agile, главно защото „пъргавият подход“ към управлението на продукти е по-бърз в решенията и заключенията от традиционните. маркетингово проучване. За илюстрация, сравнете входящите данни, идващи директно от потребителите, с входящите данни от онези посредници в маркетинговия канал, които управляват потребителите на услугата (дистрибутори и търговци). Директната обратна връзка с директния потребител е непрекъсната, докато обратната връзка с бизнеса е периодична, обикновено чрез срещи на дилъри или консултативни съвети на клиенти, които се срещат на тримесечие или по-рядко.

„Пъргавият маркетолог. Превръщане на клиентското изживяване във ваше конкурентно предимство“ Роланд Смарт.
Уили. ISBN: 9781119223016

и ето още...

Много компании срещат проблеми, като се фокусират само върху директното обратна връзкас клиенти.

Пъргавият маркетолог. Превръщане на клиентското изживяване във вашето конкурентно предимство" Roland Smart.
Уили. ISBN: 9781119223016

Не знам за вас, но във връзка с цитирания пасаж у мен възникват два въпроса:

1. Дали пъргавите търговци съжаляват, че не могат да премахнат необходимостта да получават пазарни данни от потребителите? Сериозно?
2. Кой се нуждае от такъв "маркетинг" гъвкав, ако не включва получаване на обратна връзка от пазара?

Как сте, колеги? Все още ли смятате Agile за маркетингов инструмент? Е, тогава имам още...

Маркетингова стратегия и Agile

Цитирай отново:

...това в никакъв случай не означава, че стратегията вече не е актуална. Никоя организация не може да оцелее без ясно разбиране за това как и върху какво ще се фокусира; без план, който се основава на оценка на пазарните условия, вътрешните възможности на компанията, диференциация и т.н. […] Agile обслужва непосредствената реалност, докато стратегията гледа отвъд.

Пъргавият маркетолог. Превръщане на клиентското изживяване във ваше конкурентно предимство". Roland Smart.
Уили. ISBN: 9781119223016)

Точно сега би било необходимо да вмъкна някакъв умен коментар, но мисълта на проповедника на Agile е толкова пълна и точна, че не мога да кажа нищо за несъответствието между маркетинговата стратегия и идеята за „гъвкавост“.

Апотеозът на Agile маркетинга е лъжата

Пропагандистите на "пъргавия" маркетинг без никакво колебание издават следното за преценката на маркетинг специалистите:

Училището [Маркетинг] ви учи да правите 4P (продукт, цена, промоция и място) и бам - имате успех, но това не винаги е така [...] В тази книга ще говоря за хората и как да взаимодействаме с тях, идентифицирайте други 4P и успеха на вашите програми, вашите компании и вашата собствена кариера

"Agile Marketing" M.Accardi-Petersen.

Тоест авторът каза: „Бам!“ - и отмени маркетинговия микс. Наистина, ако дългосрочното NPD управление на разработването на нови продукти не се вписва в Agile, тогава „Продукт“ може да бъде изхвърлен от 4P, като се концентрира върху „хора“. И това не е всичко ... В първата глава на същата книга авторът изброява, вероятно, добре познатите "" и "" Е. Райс и Дж. Траут, а след това авторът пише:

Преди да продължа, трябва да поясня, че дълбоко вярвам в марката и значението на марката на пазара и в маркетинга. Но не съм убеден, че маркетингът наистина може да изгради марка, както е дефинирана в класическия смисъл и изложена в това, което бих могъл да нарека 44-те закона на маркетинга.

"Agile Marketing" M.Accardi-Petersen.
Натиснете. Ноември 2011 г. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Опа! След маркетинг микса брандирането също беше отменено! Мислите ли, че това е отказ от отговорност на автора или грешка на преводача? Не! Факт е, че брандингът все още не се вписва в рамката на Agile маркетинг концепцията. Дори не става въпрос за това, че процесът на изграждане на бранд е дълъг и не може да се осъществи в рамките на Scrum цикъла. Факт е, че брандът не се формира в маркетинг отдела, а не от екипа на Agile...

Марката е уникална идея или концепция, която поставяте в главата на потребителя.

„22-те неизменни закона на брандирането“ Ал Райс и Лора Райс,
Harper Paperbacks, 2002 г

И сега един потребител, който трябва дълго време да набива името на марката в главата си, определено не е член на "пъргавия" екип, което означава, че на брандинга, според проповедника на Agile маркетинга, може да се вярва, но почти невъзможно е да се направи марка.

Следвайки марката, следователно е необходимо също така да се премахне концепцията за позициониране, конкурентно предимство, диференциация, защото всичко това, както и марката, се формира не в Agile group и не в маркетинговия отдел, а в съзнанието на потребителите. След като се съгласихте с това, трябва да отмените самия маркетинг, добре, просто защото ...

Маркетингът не е в отдела, но пазарна дейност: в главите, в магазините, в стоките и услугите, по телевизията, на площади и събития.

Това е маркетинг, а не това, което Agile мислят за него.

Нещо като заключение

Приятели, веднъж писах за това

7 043 гледания

Сигурно сте чували много за гъвкавия маркетинг, но много неща все още не са ви ясни. В тази статия ще споделим цялата информация, от която се нуждаете, за да внедрите гъвкав маркетинг във вашата компания.

Какво е Agile Marketing?

Agile маркетингът е маркетингов подход, базиран на ценностите и принципите на гъвкавото разработване на софтуер. Agile е създаден през 90-те години с цел да ускори процеса на разработка.

В момента маркетингът преминава през собствения си гъвкав ренесанс в отговор на бързо променящите се пазари. Медиите се развиват бързо и видовете медийно потребление се променят често. Годишното маркетингово планиране вече не е актуално. Твърде много може да се промени за една година, за да може дори най-добре обмисленият план да съответства на реалността.

Освен това данните сега предоставят повече информация и достъпност от всякога. Настъпи моментът, в който бързината и гъвкавостта в маркетинга е не само възможност, но и необходимост.

3 ключови ценности на гъвкавия маркетинг:

• Хората и взаимодействията са по-важни от процесите и инструментите.
• Публикуването на съдържание е по-важно от цялостните маркетингови планове.
• Готовността за промяна е по-важна от придържането към първоначалния план.

Тези стойности се различават значително от традиционната маркетингова методология.

Какво е Scrum?

Scrum е рамка за управление на проекти, насочена към по-бързо свършване на работата от търговците.

Структурата на Scrum изглежда така:

1. Артефакти

Има три основни документа (или артефакта), които ще използвате в Agile Marketing:

• Backlog на продуктае приоритетен списък със задачи, необходим за създаване на продукт. Собственикът на продукта е отговорен за попълването и актуализирането на изоставането.
• Sprint Backlogсъдържа всички задачи от текущия спринт. Задачите в това изоставане се съгласуват на срещата за планиране на спринта.
• Графика на изгарянее визуално показване на напредъка на отбора в текущия спринт. Всеки участник трябва да го проверява ежедневно, за да знае колко неизпълнени задачи остават преди края на спринта.

2. Роли

Има три основни роли в Agile маркетинга. Всички те са автономни, многофункционални, самоорганизиращи се и колективно отговорни:

• Собственик на продукта- Отговаря за планирането на работата. Управлява изоставането (това е списък, който проследява задачите и напредъка на всеки проект). Собственикът приоритизира задачите, приема или отхвърля работата.
• Разработчик- Членът на екипа, отговорен за изпълнението на входящата работа. Умее да организира работата си и да я върши по възможно най-добрия начин. Докато работата се извършва правилно и навреме, разработчикът запазва пълна автономия.
• Scrum Master- организира работата на екипа, отговаря за нейната ефективност. Scrum Master гарантира, че ритуалите се изпълняват и премахва всички пречки, които биха могли да попречат на екипа да изпълни задачите си. Той също така помага на собственика на продукта при планирането, действайки като лидер на слуга.

3. Ритуали

Scrum ритуалите са три различни типа срещи в Agile маркетинга. За разлика от традиционната структура на събиранията, ритуалите са много ефективни.

1. Ежедневен Scrum- ежедневна среща на екипа, за да бъдете в течение на текущото състояние на нещата. Неговата цел е да решава всички належащи проблеми. Обикновено такива срещи се провеждат изправени, така че продължителността им не надвишава 15 минути. На тази среща екипът трябва да отговори на следните 3 въпроса:

• Какво направихте вчера, за да приближите отбора до целта?
• ти какво ще правиш днес?
• Какво те спира?

2. Планиране на спринт- среща за планиране на спринта (приблизително 1 час), на която собственикът на продукта съобщава основните изисквания и задачи на спринта на разработчиците. След обсъждане на подробностите със собственика на продукта, разработчиците преминават към изпълнение на конкретен списък от задачи, които могат да бъдат изпълнени до края на спринта.

3. Ретроспективен и спринтов преглед- среща в края на спринта (с продължителност около 1 час) за анализ на резултатите. Ретроспективната част на тази среща е фокусирана върху обсъждането на това какво е проработило и какво не. Въз основа на тази информация екипът трябва да разработи предложения и план за действие за подобряване на резултатите и повишаване на ефективността при следващия спринт.

Сега, след като сте запознати с цялата необходима терминология, можем да преминем към забавната част - как да започнете с гъвкавия маркетинг?

Стъпка 1. Планиране

Едно често срещано погрешно схващане е, че Agile маркетингът напълно елиминира планирането. Истината е, че планирането все още е необходимо, но човек трябва да е готов да промени и адаптира тези планове, когато се появи нова информация или пречки.

Следният механизъм за планиране трябва да бъде дефиниран в екипа:

Тема 1 → Инициативи → Епос → Разкази

Тема 2 → Инициативи → Епос → Разкази

Тема 3 → Инициативи → Епос → Разкази

Пътната карта се фокусира върху голямата картина: най-важните цели за вашата организация. В него заинтересованите страни на компанията отразяват задачите на екипа за 1 година.

Пътната карта също трябва ясно да очертае стратегията за постигане на целите. Тук няма нужда да се притеснявате за конкретни тактики, тъй като те ще се променят. Мислете изключително стратегически.

Можете да изберете периода на планиране, който работи най-добре за вашата организация, но обикновено 6-12 месеца. Това обаче изобщо не означава, че тези планове няма да бъдат отменени.

Екипът трябва да преглежда своята пътна карта на всяко тримесечие, за да отрази нова информация, променящи се тенденции, непредвидени проблеми или възможности, промени в приоритетите и всичко друго, което засяга начина, по който работи вашият бизнес.

Пътната карта е най-важният артефакт за вашите вътрешни заинтересовани страни, така че те трябва да бъдат включени в процесите на планиране и преглед.

2. Теми

Темите ви помагат да приоритизирате задачите въз основа на вашите цели. Те определят как ще бъдат разпределени вашите ресурси. Типичен набор от теми за гъвкав маркетингов екип може да изглежда така:

• Трафик (20%)
• Водещи клиенти (50%)
• Продажби (30%).

Процентите показват колко екипни усилия трябва да бъдат посветени на всяка тема въз основа на нейните цели.

Ако имате нужда от X потенциални клиенти и трафикът и реализациите в продажбите са наред, тогава ще обърнете повече внимание на темата за потенциални клиенти. Вместо да работи върху 10 публикации в блога, вашият копирайтър ще се съсредоточи върху създаването електронна книгаза увеличаване на конверсията.

Ако следващото тримесечие, да кажем, вашият процент на реализация се повиши и продажбите не се променят, можете да промените процентите и да положите повече усилия за подобряване на продажбите си.

3. Инициативи

Вашата пътна карта също се състои от поредица от стратегически инициативи, които по същество са набор от тактики за прилагане на стратегията.

Можете да разглеждате всяка инициатива като отделна кампания. Това могат да бъдат проекти за редизайн на уебсайтове, маркетингови кампании за съдържание или кампании в социалните медии.

Срокът за планиране на инициативите обикновено е 1-3 месеца.

4. Епоси

Повечето от вашите маркетингови тактики са епични. Епосът е период или проект, през който се създава краен продукт със специфична бизнес стойност. Например нов дизайн на целевата страница, който увеличава процента на реализация с 200%.

Периодът на планиране на епос обикновено е не повече от месец.

5. Разкази

Epics от своя страна се разделят на истории - специфични задачи, изпълнявани от разработчиците по време на спринта.

Например, ако целта на вашия епос е да създадете нова оферта, можете да я разделите на следните истории:

• Копирайтинг
• Дизайн на оформлението
• Настройване на път за реализация
• Публикация
• Промоция

Всяка история отговаря на набор от задачи.

Как да сформираме Scrum екип

Така че има три основни роли: собственик на продукта, Scrum Master и разработчик.

В повечето случаи маркетинг директорът ще бъде собственик на вашия продукт. Този човек трябва да присъства ежедневно, за да преглежда работата на екипа и да гарантира, че тя се извършва в духа на първоначалната стратегия.

Scrum Master трябва да е някой, който може да организира Scrum ритуали. Той се грижи всичко да върви гладко. Най-често Scrum Master е разработчик, който е и добър организатор и знае как да постигне целта.

И накрая, разработчиците. В зависимост от вашия съществуващ екип и техните умения, тази роля е най-трудна за наемане.

Вероятно вече имате предвид членове на екипа, които могат да се впишат в Scrum по правилния начин и да се справят с истории, които отговарят на техните умения, без никакви проблеми. Предизвикателството за мнозина обаче ще бъде идеята за кръстосана функционалност: способността да надхвърлят своята специалност, за да помогнат на отбора да изпълни предизвикателството за спринт.

Scrum екипът е отговорен за цялата работа, така че ако копирайтърът има много работа, дизайнерът (или някой друг) трябва да може да му помогне.

Хората предпочитат да вършат работата, която им е най-удобна, така че не всеки ще хареса този подход. По най-добрия начинзапознайте разработчиците с гъвкавия маркетинг - наемете "Т-образни" служители, които лесно се адаптират към новите реалности. Тази снимка от Moz идеално илюстрира тази концепция:

- широки основни познания в много свързани дисциплини

Задълбочени познания, опит и способности в една или повече области

Т-образният разработчик е специализиран в една област, но също така има достатъчно познания, за да изпълнява множество задачи в други области, ако е необходимо. Наемането на Т-образни хора е едно от най-важните неща, които можете да направите, за да бъдете успешни в Agile маркетинга.

Изберете рейтингова система

Поради кратката времева рамка, можете да изпълните само ограничен брой задачи по време на спринта. За да планирате точно вашите спринтове, трябва да зададете точки за история на всяка задача, така че да знаете колко истории можете да завършите в спринт.

Сюжетните точки са тясно свързани с времето, но не буквално. С други думи, една единица не е равна на един час, но идеята е същата: 2 единици отнемат около 2 пъти повече време от една.

Вместо Story Points можете да използвате часове, но според нас единиците са най-ефективни. В допълнение към времето, те също така вземат предвид относителната сложност или техническа сложност на историята. За да може вашият екип да остане продуктивен, без да бъде претоварен и изложен на риск от прегаряне, е важно да вземете предвид времето и енергията, необходими за завършване на всяка история.

Някои използват последователността на Фибоначи за същата цел. Последователността на Фибоначи се увеличава с всяка нова добавена задача, защото всеки път, когато добавяте сумата от двете предходни числа, например: 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 34.

Вземете решение за работен процес

Тъй като крайната цел е да завършите цялата работа 2 пъти по-бързо и 10 пъти по-добре, е много важно да определите своя работен процес.

На първо място, трябва да определите продължителността на вашите спринтове. В IMPACT вътрешните и клиентските спринтове продължават 1 седмица. Те вярват, че това е най-оптималният период от време, за да имате време да направите всичко и в същото време да не „изгорите“ на работа. Въпреки това, в този моментпланират да увеличат продължителността до 2 седмици. Това е красотата на гъвкавостта: вие непрекъснато преглеждате какво работи най-добре за вашия екип.

В допълнение към продължителността на спринтовете също е важно да се определи статусът „Готово“. Собственикът на продукта трябва ясно да определи как трябва да изглежда историята, за да се счита за завършена.

IMPACT има двуетапен процес на приемане от клиенти.

Първоначалният разработчик завършва историята и я изпраща на друг разработчик за преглед.

Ако този рецензент отбележи, че всичко е готово, той го предава на собственика на продукта за оценка от стратегическа гледна точка. Само собственикът на продукта може да нарече нещо готово. Този двуетапен процес на приемане гарантира най-високо качество на работата.

Ето как ще изглежда процесът на приемане на целевата страница на електронната книга:

• Разработчикът създава път за реализация на целевата страница и го изпраща на друг член на екипа за преглед.
• Вътрешният рецензент се уверява, че всичко е направено правилно от техническа гледна точка, проверява текста за грешки. След това той го предава на собственика на продукта.
• Собственикът на продукта проверява целевата страница, като се уверява, че текстът и изображенията са съвместими един с друг и стимулират реализациите. Ако всичко е страхотно, то го маркира като готово и готово за използване.

Този процес позволява на компанията да изпълнява истории много по-ефективно, без да жертва качеството.

Решете как ще тренирате екипа си

За повечето организации Agile маркетингът ще бъде значителна промяна, която ще причини неудобство на много хора. Ще отнеме време, за да свикнете.

Това е напълно нормално и очаквано, но не трябва да ви спира да възприемате гъвкав маркетинг. Нищо, което наистина заслужава вашето време, не идва лесно.

Първото нещо, което трябва да направите, е да накарате всички от вашия екип да прочетат маркетинговия хак на Скот Бринкър или поне тази статия, за да могат да се запознаят с основните концепции на гъвкавия маркетинг и да знаят какво да очакват.

Освен това можете също да предприемете следните стъпки, за да обучите екипа си:

• Scrum Express курс- среща, на която ще разгледате отблизо структурата на Scrum.
• Гъвкаво планиране и оценка на обхвата- среща, посветена на това как екипът ще планира и изпълнява своите маркетингови инициативи.
• Въведение в софтуера- обучителна сесия, в която ще покажете как да настройвате софтуера, да качвате истории, да поддържате неизпълнени задачи и т.н.

Гъвкавият маркетинг е преди всичко начин на мислене.Вашата корпоративна култура трябва да насърчава свободата, отговорността и доверието.

Всеки е свободен да върши работата си както иска, но в същото време трябва да носи отговорност за нейното навременно и качествено изпълнение.

Важно е да се насърчава здравословната критика, така че всеки да е честен в отзивите си.

Agile културата означава непрекъснато усъвършенстване. Важно е също, че има за цел хората да са щастливи и да изпитват удоволствие от работата си.

Изберете софтуер

Поставяме този елемент последен, тъй като един от ключови принципигъвкав маркетинг - не позволявайте на софтуера да диктува вашия работен процес. Няма смисъл да избираш софтуердокато не разберете какво точно искате да постигнете. Само тогава можете да намерите най-доброто решение за вашите специфични нужди.

И така, IMPACT използва софтуера JIRA, тъй като той е идеалният вариант за техния работен процес.

Стъпка 2 Изпълнение

Вашата първоначална задача е да създадете свои собствени механизми за планиране: пътна карта, теми, инициативи, епоси и истории. След това създайте своето изоставане и задайте трите роли на подходящите хора от вашия екип. След това трябва да планирате ежедневни схватки, подготовка за неизпълнени задачи, планиране на спринта и ретроспективни сесии.

В IMPACT ръководният екип тества Scrum и новия софтуер, преди да го разпространи в цялата компания. След тестване и настройка те обучиха останалата част от екипа. Тогава стартираха първия си спринт и всичко мина изненадващо добре.

Стъпка 3: Повторете

Итерацията се извършва по време на целия процес. Докато прилагате Scrum във вашия екип, всеки преглед и ретроспекция трябва да идентифицира елементи, които се нуждаят от подобрение.

Не забравяйте, че Agile е практика за непрекъснато усъвършенстване и не е нужно да правите всичко правилно от първия опит.

Заключение

Нека обобщим всичко по-горе.

3 ключови гъвкави маркетингови ценности:

• Хората и взаимодействията са по-важни от процесите и инструментите
• Публикуването на съдържание е по-важно от цялостните маркетингови планове
• Готовността за промяна е по-важна от следването на първоначалния план

Scrum структура

3 роли:

• Product Owner – планира работата
• Разработчик - върши работа
• Scrum master - организира работата

3 ритуала:

• Планиране на спринт - Среща за планиране на спринт (1 час)
• Daily Scrum - ежедневна среща за проследяване на напредъка в спринта (15 минути)
• Ретроспективен и преглед на спринта - анализирайте спринта и идентифицирайте възможните подобрения в следващия спринт (1 час)

3 артефакта:

• Продуктово изоставане - списък с приоритети на всички неща за вършене
• Sprint Backlog - задачи от текущия спринт
• Графика на изгаряне - визуален отчет за напредъка

Механизми за гъвкаво планиране:

• Пътна карта – големи цели
• Теми – индивидуална стратегия или цел
• Инициативи - набор от тактики за подпомагане на постигането на цел
• Епосите - тактики за създаване на крайния продукт
• Разкази – специфични задачи във всеки еп

В днешния бизнес климат няма по-добър подход към маркетинга от Agile. Той е подобрил IMPACT по всякакъв начин, от стойността, която доставят на своите клиенти и генерираните приходи, до начина, по който си взаимодействат и работят в екип.

Високи реализации за вас!

Въпреки че все още обсъждаме последиците от последните промени в алгоритъма на Facebook за търговците, нашата аудитория вече е мигрирала към Instagram.

Какво-какво, искаш да кажеш, че компанията ти вече е в Instagram?

Жалко, че вашите клиенти са преминали към SnapChat. Или whatsapp. Или Reddit. Или... Потребителите променят навиците си по-често, отколкото арестуват Бийбър. Винаги сме една крачка назад - каквото и да правим.

И така, какво да правят маркетолозите в свят, в който клиентът не само решава къде да се проведе играта, но също така определя нейните правила?

Това, което е необходимо, е нова маркетингова парадигма, достатъчно гъвкава, за да бъде в крак със скоростта на социалния и дигиталния свят.

Гъвкав маркетинг- достатъчно нова концепция. Бавно набира скорост, защото се борим със старата школа на маркетинга.

Гъвкавият маркетинг се ражда от необходимостта да се подобри скоростта, да се приоритизира вземането на решения, гъвкавостта и да се постави клиента в центъра на всичко. Ако взети решениянеуспешно, можете бързо да промените посоката им. Маркетолозите вече не трябва да изхвърлят цял ​​план или да продължават да следват неадекватна стратегия само защото фискалната година все още не е приключила.

Манифест за гъвкав маркетинг

• Истинско обучение вместо мнения и условности.
• Ориентирано към клиента сътрудничество вместо йерархия.
• Адаптивни и итеративни кампании вместо обемисти и сложни.
• Откриване на клиенти вместо статично прогнозиране.
• Гъвкаво планиране вместо твърдо планиране.
• Реагиране на промяна, вместо следване на план.
• Много малки експерименти вместо един голям залог.

Това означава, че вие ​​и вашето ръководство ще вземате решения въз основа на данни, а не на документи. Ще трябва да приветствате гъвкавостта, да сте готови да експериментирате, да се адаптирате и да се развивате. И още - да поставят мнението на клиента над собствените си мнения и опит.

Така че гъвкавостта подходяща ли е за вас или не? Да, ако искате да се съсредоточите върху клиентите, да реагирате бързо на пазарните промени и да приоритизирате според вашите ресурси.

Заключение:Гъвкавият маркетинг е страхотна концепция за тези, които знаят как да използват мозъка си. Само бюрокрацията на някои организации няма да позволи това - но какво ще кажете за безкрайните срещи и десеттомния маркетингов план?

Кратък курс по интернет маркетинг от WebEvolution

Андрей Батурин, 14 септември 2018 г

Гъвкав маркетинг

- все още няма точна формулировка, тъй като е ново като явление, особено в Русия. От английски agile се превежда като да можеш да се движиш бързо и лесно. С други думи, гъвкав, мобилен, умен. Различни източници наричат ​​гъвкав маркетинг процесите на динамична промяна на стратегията за насърчаване на бизнеса, методи за гъвкаво планиране на маркетингови стратегии.

Гъвкавият маркетинг е тъмен кон за руските търговци

Говоренето за него се появи само преди няколко години. Все още няма вътрешни мащабни проучвания.

От чужди източници си припомняме книгите:

• Роланд Смарт, гъвкав маркетинг. Как да съчетаем гъвкавите подходи с традиционните практики”;
• „Учене на Agile. Ценности, принципи, методологии” от Андрю Стелман и Дженифър Грийн;
• Agile Marketing от Michelle Accardi-Petersen (руският превод все още не е наличен);
• „Agile Management: Leadership and Team Management” от Юрген Апело;
• „Scrum е революционен метод за управление на проекти“ от Джеф Съдърланд;
• Управление на продукти в Scrum. Гъвкави методи за вашия бизнес” от Роман Пихлер.

В мрежата те спорят както за концепцията за гъвкав маркетинг, така и за неговата жизнеспособност като цяло. Въпреки това, повече или по-малко хармонична формулировка на неговия подход е простота, гъвкавост, бързина.

Agile Marketing – основен

Декларира се дългосрочно планиране. Уж остава и се подразбира, както и разпределението на маркетинг бюджетите, но на заден план. И на първо място идва пълната гъвкавост, допустимостта на моментна промяна на стратегията, внезапни решения.

Ето го! Един пъргав търговец може да се събуди сутрин, без да си представя как ще популяризира проекта днес.

Това могат да бъдат спонтанни незначителни действия, които носят незабавен ефект. Тогава каква е разликата от ситуационен маркетинг? Последният работи с бърза реакция на актуални новинарски събития.

"Agile" маркетингът включва постоянно търсене на бързо взаимодействие с клиента, резултатът от което ще бъде целево действие. Объркващо, нали?

Въпросът може би е, че няма строги правила. По всяко време можете да се отклоните от планираната стратегия и да „прескочите“ към нова. Изглежда, че е много удобно в редица ситуации. Особено като се има предвид, че agile има право на грешки – все пак всичко се случва спонтанно. Това е основната разлика от класическия маркетинг, който се основава на ясно планиране, прогнозиране и изчисления.

Как се зароди гъвкавият маркетинг?

Първоначално подход с това име се появи в процес на разработка. Екипът за разработка нямаше гъвкавост, те решиха да се откажат от планирането в дългосрочен план, обсъждайки проблемите, както се казва, когато се появят. Гъвкавите методи в ИТ все още се използват днес, те ви позволяват да коригирате проекта, ако промените ясно подобряват целия продукт. По отношение на този подход дори беше приет манифест през 2001 г. (от 6 прости идеи).

Тогава гъвкавият подход навлиза в управлението. В процеса на прехода тя се промени значително. Scrum или „структурен подход“ се превърна в една от основните концепции. Изводът е, че за проекта е отделен екип от хора, които действат в ключа на agile методология.

Не забравяйте да включите собственика или клиента в процеса. Тъй като agile също провъзгласява сътрудничество, постоянно фокусирано върху клиента, и до известна степен протестира срещу изработването и стриктното спазване на условията на договори, стратегии, планове.

Още след разработването и управлението на "пъргавите" принципи се проявиха в маркетинга.

Основните принципи на гъвкавостта

Някои идват направо от манифеста, други са формулирани в хода на събитията. Само за да обобщим мненията, които могат да се видят под марката agile в мрежата:

• Непрекъснато проучване на целевата аудитория, клиенти, постоянен анализ и мониторинг на резултатите. Не преди стартирането на проекта или новата година, но постоянно;
• Отзивчиви кампании вместо сложни. Тоест една гъвкава кампания не е просто планирано набързо действие, а поредица от кратки дейности или цикли. Те се наричат ​​още итерации. Всеки цикъл може да доведе до корекция или отмяна на следващи - според резултатите.

• Малки промени, чести тестове и експерименти са добре дошли. Освен това данните на всеки от тях трябва да бъдат анализирани и приложени към бъдещи стъпки. Така че може да има например спешна нужда от въвеждане на нов инструмент.
• Бързите решения и липсата на планиране означават, че грешките в гъвкавия маркетинг са естествено приемливи. Задачата на специалиста е не само да прави грешки, но и да се учи от тях. Елиминирането на последствията от пропуските също ще трябва да бъде светкавично бързо.

Гъвкавият маркетинг е пробивът на 2016 г. Замяната на традиционните методи с гъвкави е като да предизвикате себе си.

В тази статия ще разгледаме 6 неща, които трябва да знаете за гъвкавия маркетинг. Какво е; защо е необходимо и какво дава на търговците; как да се преодолеят трудностите при прилагането му във фирмата.

Какво е гъвкав маркетинг

Това е гъвкав маркетинг, при който работните процеси се състоят от малки задачи и експерименти. Гъвкавият маркетинг реагира незабавно на пазарните условия и подобрява изживяването на клиентите във всички канали. Крайната цел е да ангажираме потребителите.

Няма нужда да изграждате дългосрочни планове, да прилагате сложни стратегии и да навивате тромаво гърди, за да угодите на потребителите. Да накараш клиента да се чувства добре тук и сега е основният принцип на гъвкавия маркетинг.

Откъде растат краката?

Гъвкавият маркетинг, разбира се, не е паднал от небето. Това е еволюцията на гъвкавата методология за разработка на софтуер. Методологията се появи преди около половин век в недрата на IBM. Тогава беше описано като итеративно развитие стъпка по стъпка.

Как пъргавият е различен от традиционния модел водопад? В модела на водопада прогресът е възможен само ако предишните стъпки са изпълнени успешно. Ако една от стъпките не успее, ще трябва да се върнете и да започнете отначало.

В един гъвкав модел, лошата стъпка няма да повлияе на крайния резултат. Можете да го пропуснете или да преконфигурирате схемата в движение.

Когато компаниите започнаха да използват гъвкав маркетинг

Смелите търговци практикуват гъвкавост от 2000 г. Мат Блумбърг, Изпълнителен директорКомпанията SaaS Return Path написа в блог: „Гъвкавостта ще помогне за завършването на сложни и сложни процеси.“

Return Path са създали гъвкав план от шест издания за себе си. На всеки бяха разпределени 1-2 основни теми и 2-3 седмици време. Маркетинговият екип провеждаше ежедневни „стоятелни срещи“, за да коригира процесите буквално в движение.

Защо е необходим гъвкав маркетинг

Гъвкавият маркетинг е логичен продукт на един бързо променящ се свят. Ако искате да сте в крак с времето, гъвкавият маркетинг ще ви помогне. Всяка година носи нови потребителски допирни точки, приложения, продукти и решения. Всичко се променя - от емисията в Instagram до климата.

Oreo, производителят на известната бисквитка, е пример за гъвкав маркетинг. През 2013 г. имаше прекъсване на тока в Ню Орлиънс по време на Супербоул.

Oreo веднага отговори с луксозен туит „Няма светлина? И не е необходимо. И в тъмното можете да дъвчете":

Туитът на Oreo е повторно публикуван над 15 000 пъти и броят на харесванията е извън класациите.

В Русия гъвкавият маркетинг се използва от Aviasales. Ето каква публикация се появи в социалните мрежи веднага след новината за развода на Анджелина Джоли и Брад Пит:

Публикацията стана вирусна и предизвика няколко скандала, включително бойкот от някои медии.

Гъвкавите търговци са като първа помощ, която стига до местопрестъплението за секунди. Планирането е полезно, но е по-важно да промените курса навреме, да вземете решение, да публикувате вирусно съдържание.

Друг пример е Aviasales. Броят на харесванията и ретуитовете говори сам за себе си:

Предимства на гъвкавия маркетинг

Това е възможност да останете на една вълна с потребителите. Agile маркетингът включва всички маркетингови канали – от социалните мрежи до електронна поща. Подразделенията на компанията използват обща информация за обща цел. Никой не задава въпроса „Какво всъщност прави маркетинговият отдел?“

Не всеки е готов да се промени. Промяната означава провал в дългосрочните планове. По-лесно и по-спокойно е да планирате промени, да вземете предвид възможните промени в стратегиите и методите предварително. Agile ще ви помогне да „направите приятели“ с промяната и да се възползвате от нея.

Предизвикателства при използването на гъвкав маркетинг

Основната трудност, както обикновено се случва, е в главите на хората. Представете си, че цял живот сте свирили в оркестър, повтаряйки една и съща мелодия ден след ден. Изведнъж те прехвърлят в джаз група, където има много импровизация. Трудно е, особено в началото.

Хората от различни отдели може да не общуват с години по работни теми, защото смятат, че позициите им не са свързани. Премахнете тези бариери, ако наистина имате нужда от гъвкав маркетинг.

Практическото въплъщение на гъвкавата идеология е Scrum. Това е напълно нов подход към управлението на проекти. Scrum започва със съставяне на списък.

Маркетинговият екип се фокусира върху малка площ. Отделя се определено време за изпълнение на задачите - спринт. Scrum master - главният човек - наблюдава екипа и коригира работата.

В края на спринта процесът спира за обобщаване и изводи. Нарича се ретроспекция. Заключенията и резултатите ще помогнат да се отхвърлят стъпки, които не са довели до успех. Техниката Scrum бързо ще разкрие проблемите и недостатъците, които ви дърпат към дъното.

Гъвкав маркетинг в помощ и увеличаване на продажбите ви!