История на управлението. Кога и как възниква управлението. Кога възниква управлението

Управлението е набор от методи за управление на предприятието

Теория, цели и задачи на управлението и неговата роля в развитието на предприятието

Управлението е определението Същността на управлението Цели и задачи на управлението Теория на управлението Принципи и функции на производствения мениджмънт Сложност и адаптация на системите за управление Функции и цели на управлението Еволюция на концепциите за производство и управление Мениджър и неговите функции Организация и управление Управление на предприятието Топ, среден и нисък мениджмънт Стратегическо управление Функции на стратегическото управление Етапи на стратегическо управление Принципи и тенденции на стратегическото управление Основни школи на научното управление Развитие на възгледи за управление Учения за управлението Синтетични учения за управление Източници и връзки

Управлението е определението

Управлението еедно от направленията на съвременната икономическа наука, насочено към създаване, планиране и изпълнение на план за развитие на предприятие, организация, фирмис цел максимизиране на потенциалната печалба компании, създаване на устойчива система управление предприятие. От голямо значение за развитието на фирмата е стратегическата управлениеуправление на фирмата.

Управлението еразвитие (моделиране), създаване, най-ефективно използване (управление) и социално-икономически системи.

Следователно животът на организацията се състои от три основни процеса:

Получаване на суровини или ресурси от външната среда;

Производство на стоки;

Пренос на стоки във външната среда.

Управлението е

И трите процеса са жизненоважни за една организация. Ако поне един от процесите спре, организацията вече не може да съществува. Ключова роля в поддържането на баланс между тези процеси, както и в мобилизирането на ресурсите на организацията за тяхното осъществяване, принадлежи на мениджмънта. Именно за решаването на тези проблеми съществува управлението в организацията и това е основната роля на управлението в организацията.

Тъй като управлението играе толкова важна роля в организацията и решава толкова многостранни задачи, управлението на организацията не може да се представи само като специален вид дейност за целенасочена координация на действията на участниците в процеса на съвместна работа. В допълнение към функционалните характеристики на управлението, които отговарят на въпроса какво и как се прави в управлението, много важни аспекти на разглеждането на управлението са също така:

Връзката на управлението и системата на отношенията в организацията;

Управление и външна среда на организацията;

Лидерство.

Въз основа на това учебникът разглежда управлението на организацията от няколко ъгъла. Дава се традиционното разглеждане на организационните аспекти на управлението. Въпросите, свързани с управлението на човек в организацията, са специално подчертани. Отделно са изложени разпоредбите, отнасящи се до стратегията за управление, т.е. как една организация се адаптира към променящата се среда.

Тъй като мениджмънтът е многостранен феномен, който обхваща процесите, протичащи в една организация, свързани както с нейния вътрешен живот, така и с взаимодействието й с околната среда, разглеждането му в зависимост от това кои процеси са поставени на преден план, може да се проведе от различни гледни точки. Най-важните подходи за разглеждане на управлението на организацията са следните:

Разглеждане на управлението от гледна точка на процесите, протичащи в организацията;

Разглеждане на управлението от гледна точка на процесите на включване на организацията във външната среда;

Разглеждане на управлението на организацията от гледна точка на процеса на осъществяване на самата тази дейност.

Управление на предприятието

Произвеждане на резултати – гарантира ефективността на организацията в краткосрочен план.

Администриране - поддържане на ред в организационните процеси.

Предприемачество - определяне на посоката, която една организация трябва да поеме.

Интеграция - създаване на система от ценности, които насърчават хората да действат заедно, осигурявайки жизнеспособността и ефективността на организацията в дългосрочен план.

Развитието на пазарна икономика е невъзможно без състезание, свободна инициатива, зависимост от навременни и правилни решения на ръководителя, познаване на механизмите на движение капитали безплатна работна сила цениправи значението на мениджърската професия изключително. Управлението или управлението е важен аспект на всяка дейност, без който движението на процеса е невъзможно. Това е особена дейност, която има своя специфика при изпълнение на управленски функции. Както Анри Файол дефинира, управлението или управлението се основава на предвиждане, планиране, организация, заповеди, координация и контрол. Съвременната специализирана литература разглежда такива функции на мениджъра като способността да прогнозира, определя и постига цели, да планира и организира дейности, да мотивира персонала, да контролира, да взема предвид и анализира резултатите с цел по-нататъшно подобряване на бизнес процесите.

Процесът на управление (управление) е невъзможен без времеви и ресурсни разходи, които поради своя ограничен характер определят изискванията за ефективно разпределение и използване, което от своя страна определя взаимозависимостта и взаимосвързаността на управленските функции. Следователно проблемите на управлението не могат да бъдат решени без поставяне на правилните задачи и правилно планиране на използването на ресурсите. Примери за такова внедряване са комуникационни процеси, които водят до управленски решения, решаване на производствени и технологични процеси, ефективно инвестиране в процесите на голямо разнообразие от покупки и много други.

Днес развитието на пазарна икономика изисква преди всичко теоретични обосновки и способността да се прилагат на практика, така че управлението се превърна в цяла наука, наука за управление. Въпреки че в целия свят процесите на формиране на управление в областта на индивидуалното знание, формирането на науката за управление започна доста отдавна. В края на деветнадесети век мениджмънтът е своеобразна общност, която включва емпирични знания, натрупващи разнообразен опит и теоретична информация за управленската дейност. Това стана възможно в резултат на натрупването на такива знания в резултат на дългогодишна практика, които трябваше да бъдат обобщени и систематизирани под формата на специфичен подход, принцип и метод, способни да разкрият и моделират един или друг аспект на дейност на мениджъра. В различно време ръководството може да си постави напълно различни основни задачи - началото на ХХ век постави за цел повишаване на производителността, краят на същия ХХ век се превърна в повратна точка по отношение на гъвкавостта и адаптирането към постоянните промени на околната среда.

По този начин управлението се разширява и специализира, появяват се отделни отрасли за научно управление, администрация, управление и изграждане на човешки отношения и т.н. В бъдеще специализациите, разработени според процеса, системата, ситуационния подход, тясната специализация днес стана решаваща.

Изисквания за управление на предприятието

Съвременният мениджмънт е специфично средство, специфична функция, специфичен инструмент за производство на резултати от организациите. Изпълнението на тази свръхзадача изисква разширяване на зоната на отговорност на мениджъра, която включва всички фактори, влияещи върху дейността на организацията и нейните резултати: вътрешни и външни, както контролирани, така и напълно независими от нея. Това обстоятелство изисква стратегически подход към управлението както по вертикала (на всички йерархични нива), така и по хоризонтала (управление на функционални области); стратегията е работа на всеки. Човешкият фактор се превръща в ключов фактор за успеха на предприятието, което е отразено в принципите на управление, формулирани в началото на 20-ти и 21-ви век.

Лоялност към работниците. 100% отговорност е предпоставка за успешно управление. Комуникация, която прониква в организацията отдолу нагоре, отгоре надолу, хоризонтално.

Атмосферата в организацията, благоприятстваща разкриването на способностите на персонала. Непрекъснато обучение за всеки, навсякъде и по всяко време. Навременна реакция на промени в околната среда. Методи за работа с хора, които осигуряват удовлетворение от работата. Преходът от авторитарен стил на ръководство към лидерство.

Прякото участие на мениджърите в работата на групите на всички етапи като условие за координация и почтеност. Умение за общуване с купувачи, доставчици, изпълнители, мениджъри и др. Бизнес етика.

Честност и доверие в хората. Използване в работата на основните принципи на управление. Визията на организацията, тоест ясна представа за това какво трябва да бъде. Качеството на личната работа, непрекъснатото самоусъвършенстване.

Прилагането на принципите на управление в съвременните условия поставя високи изисквания към личността на мениджъра.

Елементи на системата за управление на предприятието

Основни елементи:

Мисия на организацията;

Целите на организацията;

Организационна схема на подчинение;

Подразделения;

Показатели за оценка на ефективността (KPI);

Правила за работа;

Система за измерване на активността.

Компоненти на управлението на предприятието

Ние използваме бисквитки за най-доброто представяне на нашия сайт. Продължавайки да използвате този сайт, вие се съгласявате с това. Добре

Като цяло управлението съществува, докато има хора и техните взаимоотношения, тоест всъщност винаги. Но в различните епохи той е приемал различни форми. Въпреки това, както показват множество проучвания, управлението винаги се е основавало на три основни начина за управление на хората:

Създаване на ясни отношения на собственост;

Изграждане на различни организационни структури;

Развитие на система от „писани и неписани” ценности.

Холистичните системи за управление с теоретична основа започват да се създават едва в ерата на формирането на развития капитализъм, тоест в края на 19 век. Това се обяснява с факта, че капитализмът толкова усложни производствените и социалните отношения между хората, че интуитивните концепции станаха недостатъчни - бяха необходими сериозни обобщения на натрупаните практически резултати и нови теоретични разработки. Тези процеси стават особено активни в началото на 19-20 век - започват да възникват т. нар. "управленски школи".

Исторически възниква „школата на научното управление“, за основател на която се смята американският инженер Ф. Тейлър. Известните американски авторитети в областта на управлението Г. Форд (основателят на световноизвестния производител на автомобили Ford Motors) и Г. Емерсън също принадлежат към тази школа. Тази школа предполага „разработването на множество правила, закони и формули, които заемат мястото на личната преценка на отделния работник и които могат да бъдат полезно приложени само след извършване на систематично отчитане, измерване и т.н. техните действия."

Малко по-късно се появява "школа за класическо или административно управление". Негов основател е и американецът А. Файол. Той първи формулира принципите на административното управление:

Властта е неделима от отговорността;

Единство на разположение;

Дисциплина за всички;

Единство на лидерството;

Подчиняване на индивидуалните интереси на общите;

Трудово възнаграждение;

Централизация и йерархия;

Ред във всичко;

Справедливост във всичко;

Устойчивост на персонала;

корпоративен дух.

Прилагането на тези принципи в практиката на управление на организация премахва цяла гама от проблеми, свързани с взаимоотношенията между хората.

Следващата в Съединените щати беше "училището за човешки отношения", чийто основател беше Дж. Майо. Той показа важността на неформалните връзки, които възникват между хората в организациите. Същността на неговата концепция е, че установяването на „човешки отношения“ между хората, тоест определена и доста сложна система от формални и неформални връзки, води до значително повишаване на производителността на труда и намаляване на различни загуби, по-специално, загуби на работно време.

По-нататъшно развитие на "школата на човешките отношения" беше появата на "школата на поведенческите науки", за автор на която се смята американският социолог с руски корени А. Маслоу. Той изгради "пирамида на потребностите", която позволява да се предвиди поведението на човек в различни ситуации доста добре.

Също така от „школата на човешките отношения“ възниква „емпиричната школа на управлението“, която се основава на концептуалното твърдение, че добър мениджър може да се основава само на собствения опит.

След Втората световна война в управлението започват да се появяват математически методи:

Оперативни изследвания;

Икономически и математически методи;

Линейно програмиране (планиране).

Съветският математик Л. В. Канторович постигна голям успех в развитието на методите на линейно програмиране. Удостоен е с Нобелова награда.

В края на 40-те години американският математик Н. Винер публикува известната си книга "Кибернетика", която открива нова ера в управлението. В тази работа авторът твърди, че контролните процеси в техническите, физическите, биологичните и социалните системи са еднакви. Той също така въведе концепцията за отрицателна и положителна обратна връзка, която постави основата на друга важна концепция - стабилността на системата. В СССР тази посока беше активно подета, въпреки че по политически причини вместо термина "кибернетика" се използва "автоматично управление". Благодарение на постиженията на местните изследователи от този период - А. И. Берг, А. Н. Колмогоров, В. М. Глушков и други, стана възможно да се внедрят най-сложните системи за управление на полета за ракетна и космическа техника.

През същия период се появяват произведенията на австриеца Лудвиг фон Берталанфи, в които се използват техники, наречени „системен подход към управлението“. Въпреки че, както се оказа по-късно, много от идеите, използвани от фон Берталанфи, бяха предложени още през 20-те години на миналия век от руския натуралист А. А. Богданов.

През 90-те години на миналия век в управлението започва активно да се използва синергичен подход, основоположник на който е белгийският физик от руски произход И. Пригожин. Синергетиката позволява да се вземат предвид в управлението така наречените кооперативни ефекти, които позволяват да се постигне повече с по-малко усилия.

В Русия, говорейки в историческа ретроспекция за развитието на управлението в съвременния смисъл, може да се спомене епохата на цар Иван IV Грозни (средата и втората половина на 16 век), когато за първи път е въведено ясно държавно и местно управление . Следващият важен момент е епохата на Петър I, когато в Русия е основана държава от европейски тип. След изгонването на армията на Наполеон по време на управлението на император Александър 1, тогавашният му фаворит М. М. Сперански извършва значителна модернизация на руската държава - въвеждат се министерства и ведомства, които са оцелели и до днес, въпреки всякакви външни и вътрешни трансформации. След неуспешната Кримска война император Александър II премахва крепостното право през 1856 г. и провежда държавни, военни и съдебни реформи. В резултат на това за втори път се появява местното самоуправление, земството, и капитализмът започва активно да се развива. Още през 1880-1890 г. тогавашният министър на финансите, а след това и министър-председателят С. Ю. Витте, направи безпрецедентни управленски усилия в историята на Русия за развитие на националната икономика и по-специално на железниците. След поражението в Руско-японската война от 1904-1905 г. министър-председателят П. А. Столипин предприе значителни мерки за укрепване на развитието на капитализма в Русия и по-специално на капитализма в провинцията, което му струваше живота.

През съветската епоха бяха предприети и значителни мерки за развитие на управлението:

Вече споменатият А. А. Богданов през 20-те години полага основите на общата теория на системите, която е в основата на съвременното управление;

А. К. Гастев през 1920-1930-те години предлага идеята за "тесните места" в управлението, които изискват приоритетно свързване; неговите идеи по-късно са възродени под формата на мрежови диаграми;

П. М. Керженцев в същия период предложи редица основни точки: план, организация на работата за изпълнение на плана, счетоводство и контрол на изпълнението, разпределение на права и задължения и др., Които сега са станали обичайна управленска практика в целия свят;

Г. А. Кулагин разработва през 60-те и 70-те години на ХХ век въпросите за управление на сложни промишлени комплекси и големи предприятия

Историята на развитието на теорията на управлението, управлението, нейното етапи:

1. 1900-1920 г - раждането на управлението (F.Taylor)
2. 1920-1940 г - изтъкване на мениджмънта като наука (А. Файол), водещ принцип: ясна регламентация, разпределение на работата и строга дисциплина;
3. 1940-1960 г - теорията за "човешките отношения" (А. Маслоу), управление с хуманистично-психологическо пристрастие (ръководен принцип: укрепване на инициативата, активността на хората);
4. 1960-1970 г -- компютъризация на системата за управление;
5. 1970-1980 г - ситуационно управление (ръководен принцип: гъвкавост на методите, формите на управление);
6. 1980-1990 г - управлението на предприятието се разглежда в тясна връзка с пазара и маркетинга. Маркетингът е наука и изкуство за управление на обмена, управление на пазара.

Основател на управлението Фредерик Уинслоу Тейлър(1856-1915) изследва подробно социално-икономическата организация на предприятието и стига до извода, че техническите и организационни иновации не трябва да бъдат самоцел. Тейлър разработи и приложи сложна система от организационни мерки - отчитане на времето, карти с инструкции, методи за преквалификация на работниците, офис за планиране, събиране на социална информация, нова структура на функционална администрация - които, не поотделно, а заедно, са в състояние да гарантират на работника че повишаването на производителността на труда му няма да бъде унищожено.произволно от администрацията чрез намаляване на цените. Първо администрацията трябва да се научи да управлява по нов начин и след това да изисква съвестна работа. Той отдаде голямо значение на стила на ръководство, правилната система от дисциплинарни наказания и стимули на труда. Неговата диференцирана система на заплащане - успешният човек се възнаграждава допълнително, а безделникът се освобождава (политика на моркова и тоягата) - предполагаше, че в научно организирано производство човек не може да получи незаработени пари. Тейлър приема, че основният критерий за ефективността на производството по отношение на фирмата е намаляването на производствените разходи. Трудът в неговата система е основният източник на ефективност, а работилницата е основната връзка в приложението на неговата система. Разглеждайки процедурата за измерване на трудовата дейност като най-важното средство за подобряване на производството,

Тейлър се опита да реши този проблем чрез определяне на точни и подробни стандарти за време, движенията, необходими за завършване на всяка стъпка от производствения процес, и чрез преразглеждане на заплатите в светлината на данните. Заключението е, че работниците увеличават възвръщаемостта си, при условие че изпълняват работата по възможно най-добрия начин.

На Тейлър се приписва откриването на модела на "икономическия човек", който уж не вижда друг смисъл в работата освен да получава пари. Индивидуалните характеристики на работника подлежаха на унифициране и нивелиране, за да имат само минимално субективно въздействие върху производствения процес, изграден на строго обективна основа на научното познание.

Развитието на научния мениджмънт в САЩ се осъществява в посока на рационализиране на производството. Свързва се с имена като Ф. Гилбрет(в редица публикации на руски фамилията му се изписва като Гилбрет) и Г. Емерсън. Американският специалист по производствен мениджмънт Франк Гилбрет пръв в САЩ организира системно обучение на инструктори по научна организация на труда в специално училище в Провидънс. Следвайки Тейлър, Гилбрет разработи най-добрия метод за извършване на работа и определи условията, необходими за това: целесъобразно подреждане на работното място, рационални начини за доставка на материали. Той също така създава необходимите устройства, инструменти, инструкции и др. Ф. Гилбрет написва известните книги „Азбуката на научната организация на труда“ и „Изследване на движенията“, които през 1924 г. и 1931 г. са публикувани няколко пъти у нас.

Гилбрет, в изследването си по въпросите на рационализирането на труда на работниците, повтори до известна степен пътя, изминат от Тейлър. Освен това Тейлър го тласна към подобни дейности. Ето един типичен пример. По едно време Гилбрет работи като строителен предприемач. Тейлър, който посети изграждането му, забеляза, че работата се извършва непродуктивно. Гилбрет, с характерната си ярост, отговори:

Моите работници работят ли непродуктивно? Виж, вечерта ризите им са мокри. На което Тейлър отговори: „Когато имат сухи ризи в края на работата, тогава работата ще бъде по-продуктивна.“

След дълго и внимателно проучване на работата на зидарите, Гилбрет стигна до извода, че при извършване на тухлена зидария се правят средно тридесет движения. Той успя да намали броя на движенията до пет и да увеличи почасовата производителност на зидар: той успя да положи 350 тухли на час вместо 120. Това увеличение на производителността на труда беше постигнато не само благодарение на по-доброто изпълнение на движенията, но и поради по-обмислена организация на работното място, специално подобрение в дизайна на скелето, въвеждането на инструменти и устройства, които улесняват работата. Друг пример от живота на Ф. Гилбрет може да послужи като убедително доказателство за възможността за ефективно приложение на HOT във всяка индустрия. Веднъж Ф. Гилбрет бил помолен да проучи някои сложни операции в производството на оптични инструменти. В резултат на анализа на тези операции Гилбрет постигна, че той самият успя да извърши тези операции три и половина пъти по-бързо от най-опитните работници. Изненадата на собствениците на фабриката била още по-голяма, когато в рамките на няколко часа Гилбрет научил пратеника и машинописката, които никога не са се занимавали с този бизнес, да извършват тези операции също толкова бързо. Умира през 1924 г., няколко дни преди Първия международен конгрес по НОТ, проведен в Прага.

Въпросите на научната организация на труда бяха особено широко изследвани от друг американски организатор на производството, Г. Емерсън. Той разработи цялостен, систематичен подход към организацията на управлението. Основните му положения са обхванати в известната книга "Дванадесетте принципа на производителността". Тази книга е издавана няколко пъти у нас през 20-30-те години. Смята се за класически труд за рационализация на производството.

Дванадесет принципа, значението на които е посочено от факта, че са въведени в заглавието на книгата, Г. Емерсън дава в следната последователност:

1. добре дефинирани цели;
2. здрав разум;
3. компетентни съвети;
4. дисциплина;
5. справедливо отношение към персонала;
6. бързо, надеждно, пълно, точно и постоянно счетоводство;
7. изпращане;
8. норми и график;
9. нормализиране на условията;
10. нормализиране на операциите; писмени стандартни инструкции;
11. награда за продуктивна работа.

Г. Емерсън идентифицира два водещи принципаО: Точно поставени цели и здрав разум.

Тейлър и неговите съмишленици всъщност вече са формирали основните принципи на управление и дори са ги прилагали доста широко на практика, но техните методи се използват само в отделни предприятия. Отношението на мнозинството от предприемачите към подобни иновации беше предимно негативно. Те видяха това като посегателство върху свещеното право на "частния собственик да действа в предприятието си както иска". Емерсън започва работата си, като изследва състоянието на железопътната линия и установява, че състоянието е незадоволително. От гледна точка на научното управление, в резултат на внимателно проучване на целия случай, Емерсън стигна до заключение, което смая Америка:

„Железниците могат да спестяват 1 милион долара дневно чрез въвеждане на научно управление“

Сега предприемачите се интересуват от научно управление. Почти мигновено се превърна в обект на всеобщ интерес. И още през 1912 г. 55 клона на стопанската дейност започват да прилагат научно управление в промишлеността, транспорта, строителството и т.н., а не само в САЩ (в Англия, Франция и други страни).

В европейското направление на училищата за научно управление от края на XIX - 20-те години. 20-ти век А. Файол беше най-ярката фигура. Предприемач, организатор, учен - всичко това беше съчетано от един човек. В продължение на 20 години е бил управляващ директор на голям минно-металургичен комбинат. А. Файол разработи и задълбочи редица важни концепции за научно управление. Първият от тях е въпросът за функциите на лидерството. Файол раздели цялата гама от работа по управлението на индустриална компания на 6 основни групи и определи оптималното време, необходимо за изпълнение на съответните функции:

• административна дейност на административния апарат
• планиране, организация, ръководство, координация 40% от общото време;
• търговска дейност - покупко-продажба, обмяна 15% от времето;
• технико-производствена дейност - производство, довършителни работи, изпитване, контрол - 10 % от времето;
• финансова дейност - осъществяване на финансов контрол, по-специално върху най-ефективното прилагане на капитала - 10% от времето;
• дейности, свързани със сигурността, т.е. мерки за безопасност 10% от времето;
• контролна функция или дейности за отчитане на състоянието на производството - 15% от времето.

Втората много важна позиция в теорията на управлението, която беше изложена и обоснована от А. Файол, е позицията за оптималното съотношение на организационни (административни), технически и социални способности и знания сред хората, работещи в голямо предприятие. Той го изрази като процент.

Таблица 1.5 показва, че и трите вида способности са присъщи на всички категории служители в предприятието, но в много различни количествени съотношения. И така, основните функции на директора са административни и социални. Делът на техническите способности е малък - 15%. Но в работата на по-ниското ниво на управление - бригадирите - водеща е производствената функция - 80%. Работниците трябва да имат 5% повече технически способности.

През 1916 г. е публикувана работата на френския икономист А. Файол "Обща и индустриална администрация", където авторът предлага нова система за организационна рационализация на управлението. Тези принципи съдържаха елементи от подхода от гледна точка на концепцията за "човешки ресурси", която впоследствие получи широко развитие в американския мениджмънт. Файол формулира редица общи принципи на управление, които са важно условие за успешното решаване на чисто практически проблеми на управлението на предприятието. Те включват: разделението на труда, авторитета на лидера, дисциплината, единството на управлението, подчиняването на частния интерес на общия, принципа на възнаграждението, централизацията.

В началото на 20-те и 30-те години в САЩ започват да се формират предпоставки, които по-късно водят до качествено различна ситуация в управлението. В контекста на прехода от екстензивни към интензивни методи на управление възниква необходимостта от търсене на нови форми на управление, които са по-чувствителни към "човешкия фактор". Задачата беше да се премахнат деперсонализираните производствени отношения, характерни за теориите за научно управление и бюрократичните модели, и да се заменят с по-широка концепция - концепцията за партньорство, сътрудничество между работници и предприемачи. Най-обемно и ясно тези подходи са реализирани в "теорията на човешките отношения".

Реакция на недостатъците на класическия (научен) подход в управлението беше появата на школа за човешки отношения. Времето на неговото възникване и разцвет е 30-50-те години. 20-ти век

Основател и най-голям авторитет в развитието на школата на човешките отношения в управлението е американският психолог Е. Мейо (1880-1949). Същността на концепцията на Е. Майо е, че самата работа, производственият процес, е от по-малко значение за работника, отколкото неговата социална и психологическа позиция в производството. От тук Е. Мейо заключава, че всички проблеми на производството и управлението трябва да се разглеждат от гледна точка на човешките отношения.

Е. Майо провежда голяма серия от експерименти от 1927 до 1932 г., за да проучи причините за ниската производителност и текучеството на персонала в редица предприятия на Western Electric Company в град Хоторн. Първоначално той изучава условията на труд (например по-добро осветление на работното място), но дори увеличението на заплатите не води до повишаване на производителността на труда.

Според Е. Мейо основната задача на управлението- поставят в услуга на социалните и психологическите мотиви на дейност, способността на служителите да "групират чувства, сплотеност и действие". Благодарение на препоръките на Е. Мейо мениджърите започнаха да обръщат внимание на поведението на хората в трудовия процес, научиха, че удовлетворението от работата не е само получаване на високи заплати. Мотивът за ефективна работа е атмосферата в екипа, добрите вътрешни взаимоотношения.

Според Майо:

1. Твърдата йерархия на подчинение и бюрократичната организация са несъвместими с човешката природа и свобода.
2. Лидерите в индустрията трябва да се фокусират повече върху хората, отколкото върху продуктите.

Това допринася за социална стабилност» обществото и удовлетворението от работата на индивида. Рационализацията на управлението, като се вземат предвид социалните и психологическите аспекти на трудовата дейност на хората, е основният път на иновативната дейност в предприятието. Социалната практика на доктрината за "човешките отношения" се основава на принципа, провъзгласен от Майо за замяна на индивидуалното възнаграждение с групово, икономическо - социално-психологическо (благоприятен морален климат, удовлетворение от работата / демократичен стил на ръководство). Тук започва разработването на нови средства за повишаване на производителността на труда: „хуманизация на труда“, „групови решения“, „образование на служителите“ и др.

Изложена е и тезата за важната и понякога решаваща роля в производството на неформалната структура. Един от основателите на школата за човешки отношения, Ф. Ротлисберген, определя неформалната структура като набор от норми, неофициални правила, ценности, вярвания, както и мрежа от различни вътрешни връзки вътре и между групи, центрове на влияние и комуникации. И всичко това заедно съществува под формална структура, но не подлежи на неин контрол и регулиране.

Двама други учени, W. French и C. Bell, сравняват организацията с айсберг, чиято подводна част носи елементи на неформална структура, а горната част е формална система. Така те още веднъж подчертаха приоритета на "социалния човек" в производствения процес и приоритета на социално-психологическите методи в управлението.

Американският социолог Р. Лайкърт разработи структурата на идеалната, според него, организация на управлението в предприятието. Сред основните му характеристики той счита следното:

• лидерски стил, при който лидерът демонстрира своето доверие и увереност в подчинените си;
• мотивация, основана на желанието на лидера да насърчи подчинения, да го включи в активна работа, използвайки групови форми на дейност;
• комуникация, при която информационните потоци се насочват във всички посоки и информацията се разпределя между всички участници;
• вземане на решения, характеризиращи се с това, че се одобряват на всички нива с участието на всички членове на организацията;
• целите на организацията, установени чрез групова дискусия, които трябва да премахнат скритото противопоставяне на тези цели;
• контрол, чиито функции не са съсредоточени в един център, а са разпределени между множество участници.

Понятията "мениджмънт", "управление" днес са известни на почти всеки образован човек. Тяхното значение е особено ясно осъзнато през 20-30-те години на 20 век. Управленската дейност се превърна в професия, областта на знанието - в самостоятелна дисциплина. Днес е очевидно, че високото ниво на развитие на съвременния свят в по-голямата си част се дължи на успешните методи на управление. Във всяка област са необходими компетентни мениджъри, тяхната социална прослойка се е превърнала в много влиятелна социална сила, а професионалната дейност често е най-важният ключ към успеха. Дейността на всяка организация изисква управление, без което е невъзможно не само ефективното функциониране, но дори съществуването на организацията.

Буквално думата управление означава "изкуството да се язди около коне".Самият термин "мениджмънт" идва от староанглийската дума "manage" (лат. "manus") - "ръка". Концепцията за управление в смисъл, близък до съвременния, се появява с началото на индустриалната революция от 18-19 век. в Англия и след това се разпространява по целия свят. Тя дължи своето раждане на нарастването на броя на големите предприятия със стотици и хиляди работници. Техните собственици вече не можеха компетентно да управляват толкова много подчинени сами и бяха принудени да наемат специални хора за това - мениджъри, професионални мениджъри.

Управлението се нарича също управление на независим вид дейност, която не включва непременно създаване на предприятие и управление на подчинени, например организиране на представления на поп звезди, спортни събития и др.

Понятието "мениджмънт" винаги е тясно свързано с понятието "пазарна икономика". Тъй като, изучавайки дисциплината "Управление", ще разгледаме главно процесите на управление, протичащи на микроикономическо ниво (т.е. на ниво отделна организация), ще разгледаме няколко определения за управление със следното съдържание.

Управлениее управлението на организация, работеща в условията на пазарна икономика.

Управление (управление)- въздействието на едно лице или група лица (мениджъри) върху други лица за предизвикване на действия, съответстващи на постигането на поставените цели, когато мениджърите поемат отговорност за ефективността на въздействието.

Управление- целенасочено въздействие на субекта на управление върху обекта с цел постигане на желаното състояние на обекта, качествено или количествено различно към по-добро от съществуващото.

АМЕРИКАНСКА ДЕФИНИЦИЯ ЗА УПРАВЛЕНИЕ- да направи нещо с ръцете на другите.

УПРАВЛЕНИЕТО ВКЛЮЧВА ТРИ АСПЕКТА:

- "Кой" управлява "кого" (институционален аспект);

- "Как" се осъществява управлението и "как" то въздейства на управляваното (функционален аспект);

- "Какво" се контролира (инструментален аспект).

В дейността на всяко предприятие трябва да се разграничават целите и ограниченията. Те изпълняват следните основни задачи в управлението:

Сравнение на съществуващото състояние с желаното („къде сме?“ и „накъде отиваме?“);

Ръководни изисквания за действие („какво трябва да се направи?“);

Критерии за вземане на решение ("кой начин е най-добрият?");

Инструменти за контрол ("до къде всъщност стигнахме и какво следва от това?"

Към днешна дата в научната и методическа литература по проблемите на управлението няма единна дефиниция на понятието "мениджмънт".

Основният проблем тук е, че управлението може да се разглежда от различни гледни точки: като явление, като процес, като система, като отрасъл на научното познание, като изкуство, като категория хора, занимаващи се с управленска работа, или управителен орган.

КАТО ФЕНОМЕН НА УПРАВЛЕНИЕТОе целенасочено, планирано въздействие върху обекта на управление от субекта на управление.

КАК УПРАВЛЕНИЕ НА ПРОЦЕСвключва редица последователни функции. Тези функции включват планиране, организация, регулиране, мотивация, контрол и счетоводство.

УПРАВЛЕНИЕТО КАТО СИСТЕМАе колекция от взаимозависими елементи, като хора, информация, структура и т.н.

ОТ НАУЧНА ГЛЕДНА ТОЧКА УПРАВЛЕНИЕе наука, която изучава проблемите на управлението. През 1881 г. в един от американските колежи Джоузеф Уортън започва да преподава дисциплината "Мениджмънт".

Важността и значението на систематизираните научни знания за управлението се определят от факта, че те позволяват своевременно и качествено управление на текущите дейности на организацията, прогнозиране на възможни сценарии и в съответствие с това разработване на стратегия и тактика на функциониране, компетентно определяне на цели и задачи.

Често УПРАВЛЕНИЕТО СЕ СМЯТА ЗА ИЗКУСТВОкойто се основава на основните концепции, закони, принципи и методи. Този подход се основава на факта, че всяка организация като обект на управленска дейност е набор от сложни социално-технически системи, функционирането на които се влияе от множество външни и вътрешни фактори.

Често концепцията УПРАВЛЕНИЕТО Е СВЪРЗАНО С ХОРАТАчиято задача е да координира усилията на целия персонал на предприятието за постигане на целите на операцията.

В допълнение, понятието управление може да се отнася до апарата за управление на съвременните организации, независимо от тяхната форма на собственост и цели на дейност.

Терминът "мениджмънт" всъщност е аналог на термина "мениджмънт". Но терминът "управление" е много по-широк, тъй като се прилага за различни видове човешка дейност (шофиране на автомобил), различни области на дейност (управление в неживата природа, биологични системи, в държавата), за органи на управление (подразделения в държавни и обществени организации, както и в предприятия и сдружения).

Терминът "мениджмънт" се прилага само за управление на социално-икономически процеси на ниво отделна организация, работеща в пазарни условия, въпреки че напоследък се използва в САЩ по отношение на организации с нестопанска цел.

УПРАВЛЯВА СЕ ОТразбират целенасоченото въздействие на субекта на управление върху обекта за координиране на дейностите и постигане на крайния резултат.

ВЪЗДЕЙСТВИЕ- това е влияние върху дейността на човек, съгласуващо работата му с дейността на други хора и водещо до постигане на обща цел или общ резултат.

СУБЕКТИ НА УПРАВЛЕНИЕса физически и/или юридически лица, от които идва властовото влияние.

ОБЕКТИ,към които е насочено управлението, могат да бъдат както юридически, така и физически лица (по-точно техните дейности), както и процеси, системи и т.н. Това означава, че всяка организация е единство от две управленски подсистеми: управляваща и управлявана. Субектът и обектът на управление са свързани като част и цяло. Системата от субект-обектни отношения е основа за изграждане на система за управление.

КОНТРОЛНА СИСТЕМА- набор от функции и правомощия, необходими за осъществяване на въздействието. Средата, в която се осъществява функционирането на предприятието, определя структурата и съдържанието на елементите на системата, както и установяването на връзки между тях. Понятието "система за управление" характеризира статиката на управлението, необходимите връзки, чрез които и благодарение на които е възможно да се упражнява влияние.

МЕХАНИЗЪМ ЗА УПРАВЛЕНИЕ- набор от действия и методи за въздействие върху дейността на хората, за да ги насърчи да постигнат организационни цели (мотивация). Понятието "механизъм на управление" отразява лостовете или средствата за влияние, които са интересите и ценностите на дадено лице.

УПРАВЛЕНИЕ НА ПРОЦЕСИ -последователността от действия, от които се формира въздействието. Понятието "управленски процес" отразява динамиката на управлението, неговите времеви характеристики, технологични характеристики.

Същността на управлението се състои в това, че той е специфичен вид човешка дейност, възникнал като потребност и необходимо условие за постигане на резултати в индивидуалната и съвместната дейност. Съдържанието на управлението разкрива функциите на управлението. Да управляваш означава да планираш, организираш, мотивираш и контролираш.

Спецификата на управлението се проявява във вертикалното и хоризонталното разделение на управленския труд.

Вертикалното разгръщане на управленските дейности формира нивата на управление, хоризонталното - връзки и контроли.