Блог за ситуационна комуникация добавете http коментар. Какво е ситуационен маркетинг? Какво може да формира основата на ситуационното съдържание

Ситуационният маркетинг е реакцията на марката на новина в социална, политическа, технологична или друга област, която е близо до целева аудитория. Уместно е, защото помага:

• увеличаване на броя на продажбите;
• да се повиши лоялността на целевата аудитория към марката;
• увеличаване на обхвата на публикациите;
• повишаване на познаваемостта на марката;
• провокира комуникация с абонати;
• предизвиква резонанс и дискусия.

Компетентният ситуационен маркетинг ви позволява да „раздвижите“ абонати или клиенти, да ги доведете до диалог, да привлечете вниманието към продукт, услуга или марка. Следователно това е ефективен инструмент за продажби. Например, един от първите примери за ситуационен маркетинг е публикацията на TM Oreo, публикувана на 3 февруари 2013 г. Тогава в САЩ светлините изгаснаха на стадиона по време на мача от Националния шампионат и творците написаха публикация, която по-късно попадна на страниците на Forbes и Mashable.

Създаването на ситуационен маркетинг идва с предизвикателства. Основните са:

1. Търсене и проследяване на новини.
2. Бързо създаване на съдържание за ситуационен маркетинг.
3. Проследявайте ефективността на публикации, статии, видеоклипове и други видове съдържание.

В тази статия ще ви кажем с какви новини можете да работите, как бързо да създавате съдържание и да проследявате неговата ефективност. Прочети подробни описанияи инструкции по-долу.

Информационни причини за ситуационен маркетинг

Абсолютно всяко събитие, което е интересно за вашата целева аудитория, може да послужи като информационен повод за ситуационен маркетинг - от очаквания край на света до гръмко политическо изявление. Необходимо е да се изберат категории значими събития въз основа на интересите на целевата аудитория. Между другото, можете да следите последните новини в RSS агрегатори, новинарски агрегатори или специални услуги, които проследяват популярни теми в социалните мрежи - например в SmmBox.

Информационни поводи за ситуационен маркетинг могат да бъдат:

Предстоящи празници.Много компании играят с Деня на победата, Деня на Свети Валентин, 8 март, Деня на защитника на Отечеството и много други празници. И преди Нова година ситуационният маркетинг се използва буквално от всички, които не са мързеливи: гирлянди и коледни елхи се появяват в офисите, новогодишните промоции се появяват на уебсайтове, в в социалните мрежи- ярки поздравления. Един от най-успешните примери за ситуационен маркетинг преди празника е годишната новогодишна реклама на Coca-Cola.

Представени новини. Можете да работите както с положителни, така и с отрицателни: основното е да изберете правилния формат на публикация и да изберете наистина сензационна новина, която ще се рекламира. Например, можете да обсъдите с абонатите предстоящото увеличение на минималната заплата - това е добра новина, всеки го знае, но мнозина нямат много надежда за предстоящото увеличение. Следователно новината ще предизвика дискусия. Или можете да използвате негативни новини - например да се присъедините към звездите на шоубизнеса и да изразите съболезнования на близките на загиналите при пожара в търговския център "Зимна череша" в Кемерово. Естествено, трябва да изберете най-новите новини, които са излезли преди не повече от седмица.

Пускане на популярна песен и/или видеоклип. Някои песни и видеоклипове се разпръскват в социалните мрежи буквално за броени часове. Например, такъв беше случаят с необичайно видео към песента „Ледът се топи“. Някои все още използват леко променени реплики от песента, нейното заглавие или основния мотив на видеоклипа в рекламата.

политически събития.За политика се говори в почти всички медии, така че по-голямата част от целевата аудитория знае за актуалните новини. Можете да използвате това във ваша полза - например да поканите читателите да дискутират последни новини, говорете за него или го свържете с продукта. Например, можете да използвате медийно отразяване на президентските избори Руска федерация- пред тях и в деня на провеждането им.

социални събития. Можете също така да използвате всякакви новини за популяризиране на марка, услуга или продукт. социална сферакоито предизвикват широк обществен отзвук. Ярък пример са петте епизода от програмата „Нека говорят“ с Диана Шуригина. Той беше активно обсъждан във всички социални мрежи и на всякакви възможни платформи, а блогърът Николай Соболев дори увеличи абонатната си база с малко повече от 600 000 души.

Как да планираме и създаваме ситуационно съдържание

Разбира се, планирането на високопоставени новини е почти невъзможно, ако вие самите не участвате в създаването им. Следователно е невъзможно да се включат всички публикации за ситуационен маркетинг в плана за съдържание. Единственото нещо, което можете да направите е:

• Оставете място за ситуационни публикации за празниците - изцяло руски, например за Нова година - или тематични, например за международен денпица.
• Оставете място в плана за съдържание за случайни публикации веднъж на ден, веднъж седмично или веднъж месечно и публикувайте такова съдържание само в тези дни.
• Направете план за съдържание с информационни, забавни и образователни публикации и използвайте ситуационен маркетинг извън плана за съдържание, когато се появи добра новина.

Когато се появи добра новина, основното е бързо да създадете тематично съдържание. Бързината и оригиналността са основните принципи за разработване на ситуационни публикации в маркетинга. В крайна сметка, колкото повече читатели виждат едни и същи новини, толкова по-малко ще им обърнат внимание, така че основният трафик отива към най-бързите. А останалата част от трафика отива при тези, които са успели да представят новината по оригинален начин.

Най-просто казано, основните принципи за създаване на ситуационни публикации са:

1. Намерете качествена информация. Изберете събития, които „гърмяха“ в цялата страна, или тясно актуални новини, които са интересни за целевата аудитория - например история за конференция по медицина, когато рекламирате портал за лекари.
2. Свържете информационно-развлекателната система с продукта. Можете да направите това по много начини - например да говорите защо вашият продукт е подходящ за тази конкретна ситуация или да говорите за празник и да предложите услуга за него. Не е нужно да свързвате новината с марката, но тогава възвръщаемостта ще бъде по-ниска.
3. Създавайте оригинално съдържание. Пишете добър текст, нарисувайте ярка картина или заснемете атрактивно видео. Прочетете повече за основните принципи за създаване на ефективно съдържание в другите ни статии.

В зависимост от стратегията за популяризиране на марката, характеристиките на продукта и вида на новините могат да се използват различни видове ситуационно съдържание. Например публикувайте:

пост с промоция. Промоциите са добри, защото могат да бъдат обвързани с почти всяко събитие - например новина, издаване на нова песен, предстоящ празник.

Поздравление или пощенска картичка. Поздравете за предстоящия празник с весела и ярка пощенска картичка. Пожелайте на вашата целева аудитория любов, здраве, пари или каквото пожелаете.

Продукт, публикация, аватар, стайлинг на лого. Публикуване на модифицирано лого, тематично изображение за публикацията, актуализиран аватар. Или стилизирайте самия продукт за новинарска реклама.

Актуализация на корицата на Фейсбук за деня на Св. Патрик от Макдоналдс

Мисия, игра, тест.Измислете проста онлайн игра, свързана с новините, и поканете абонати или посетители на сайта да я играят.

Текст с връзка към новината. В него можете да рекламирате продукт, да разкажете повече за услуга или просто да предложите да обсъдите новина.

Анализ на ефективността на ситуационния маркетинг

Днес няма точни метрики, създадени специално за ситуационен маркетинг. Следователно неговата ефективност се следи по различни начини, например:

• сравнете обхвата на обикновена публикация с обхвата на ситуационна маркетингова публикация по отношение на броя гледания;
• обмислете преобразуването на страница с публикувано тематично съдържание;
• сравнете броя на повторните публикации на редовни публикации и тематични публикации;
• пребройте броя на обажданията до компанията през първия ден или седмица след публикуването на ситуационно съдържание;
• пребройте броя на споменаванията на компанията в социалните мрежи или в други ресурси след публикуване.

Това помага да се оцени ефективността на ситуационния маркетинг и да продължи да се развива в правилната посока. Трябва да изберете показатели въз основа на формата на публикациите - например изчисляването на преобразуването е подходящо за уебсайт, а сравнението на покритието на публикации е подходящо за социални мрежи.

Използвате ли ситуационен маркетинг и как създавате публикации? Споделете опита си в коментарите!

Ситуационен маркетинг (ситуационен маркетинг, ситуационен маркетинг) е използването на актуален повод за целевата аудитория за популяризиране на предмета на маркетинга, бърз отговор на значими за целевата аудитория събития в обществения, политическия или икономическия живот.

Целта на ситуационния маркетинг- растеж на маркетинговите показатели на маркетинговия обект, популяризиране на маркетинговия обект, използване на събитието като повод за маркетингова дейност.

Задачи на ситуационния маркетинг:

• актуализиране на маркетингова дейност, в съответствие със събития, важни за целевата аудитория;
• спестяване на ресурси при създаване и възпроизвеждане на информационни поводи;
• синергия на събитието (ситуацията) и предмета на маркетинга.

Проблемът с планирания маркетингно във факта, че всички събития са планирани и в по-голямата си част са подходящи само за предмета на маркетинга, което означава, че реакцията на тези събития сред целевата аудитория е доста хладна, емоциите не са остри, което отслабва вниманието към обект на маркетинг и намалява резултатите от промоцията. Ето защо е необходима масова привлекателност, креативност, повторение, за да се привлече вниманието. маркетинг комуникации.

Когато е осъществимоситуационен маркетингперфектен, не е необходимо темата на маркетинга да е свързана по някакъв начин със случаен информационен повод. Задачата на маркетолога е да направи популяризиран обект на маркетинг (по избор):

• съавтор на ситуацията;
• участващи в ситуацията;
• арбитър на ситуацията;
• или просто коментатор на ситуацията.

За да бъде успешен ситуационният маркетинг, има определени изисквания за повода, маркетинговата комуникация и креативността:

• съответствие между аудиторията на събитието и аудиторията на субекта на маркетинга;
• непротиворечие на събитието на идеята за маркетинговия обект (продукт, марка);
• отзивчивост;
• отговори пръв;
• да бъдат разбираеми за публиката;
• влезте в настроението на целевата аудитория;
• вписване на събитието в историята на предмета на маркетинга.

Ситуационният маркетинг далеч не е просто привличане на вниманието и игра със ситуацията. Да бъдеш забавен или релевантен не е работа на търговец. Ситуационният маркетинг, както всяка предварително планирана маркетингова дейност, трябва да осигури растеж на маркетинговите показатели: растеж на репутацията на марката, растеж на продажбите, развитие на дистрибуцията и др. върху маркови продукти.

Когато говорят за ситуационен маркетинг, те разграничават:

• предварително изготвена маркетингова програма, базирана на предварително планирани събития (провокиращи ситуации);
• оперативно, поради случайно събитие от трета страна, отговор на ситуация, с игра на маркетинговия обект.

Когато реагират на ситуация, търговците трябва да разберат, че ако ситуационният маркетинг е успешен, тогава предметът на маркетинга ще бъде свързан с информационния повод, който е избран за промоция. Ако самата ситуация и поводът предизвикват негативни емоции, тогава това отричане ще се предаде на маркетинговия обект.

Случаи на ситуационен маркетинг.
Началото на ситуационния маркетинг бе поставено от туит на ТМ “Oreo”. Този случай на социална маркетингова дейност сред специалистите беше наречен: "Oreo Blackout tweet". По време на националното първенство по футбол в САЩ на 4 февруари 2013 г. светлините угаснаха над половината стадион. Играта беше принудително спряна. Публиката по трибуните насочи вниманието си към социалните мрежи, където се проведе дискусията. По това време SMM на марката успя да измисли реклама и да я публикува в Twitter: „Oreo може да се потопи на тъмно“.

Второто събитие, което експертите приписват на ситуационния маркетинг, се състоя на 6 октомври 2013 г. по време на XXII Зимни олимпийски игри 2014 г. в Сочи. След това огънят изгасна по време на бягането на факелоносеца през територията на Кремъл. Охраната на събитието се притекла на помощ на факлоносеца и отново запалила огъня с бензинова запалка. Zippo просто промени снимката на начална страницафейсбук страниците на марката към снимка на запалка близо до олимпийския огън.

Брой импресии: 3663

В тази книга потребителското поведение се анализира с помощта на съвременна наукаотносно вземането на решения. Авторът говори за това защо хората правят покупки, какво се случва в съзнанието на купувача, когато вземе решение и как можете да използвате най-новите научни знания в маркетинговите си дейности.

Публикува се за първи път на руски език.

Книга:

Секции на тази страница:

Тъй като стойността и цената на продукта са относителни, те са силно повлияни от специфичния ситуационен контекст. Когато сме жадни, относителната стойност на колата ще бъде по-висока, отколкото когато не сме жадни. Като цяло стойността, която приписваме на продуктите и марките, зависи от ситуацията. В психологията, например, поведението се определя като взаимодействие на човек с околната среда, дължащо се на ситуационни и лични фактори. От една страна, всички ние сме личности със собствени предпочитания, характеристики и потребности, които формират нашата ценностна система и действия; От друга страна, поведението ни се влияе външни фактори. Например нуждите ни се различават при горещо и студено време. В маркетинга често се фокусираме само върху постоянни лични фактори като предпочитания и нужди. Тази тенденция се дължи на две причини. Първо, липсата на систематичен подход към разбирането как външният свят, включително ситуационният контекст, влияе върху възприеманата стойност. Второ, търговците също са хора и често не осъзнават колко много зависят от фактори околен свят. Поради това те подценяват силата на контекста, тъй като неговият ефект, подобно на ефекта на рамката, е имплицитен. Като оценявате поведението на клиентите от ситуационна (а не лична) гледна точка, можете да направите по-точна прогноза. Не е изненадващо, че ситуационният маркетинг е добре утвърден от водещи компании като Kraft Foods или Nestl?. Нека да разгледаме примерите.

В едно проучване възложихме пазара на сладолед. Марката на нашия клиент се класира на второ място на пазара. Компанията използва стандартни подходи за промоция: позиционирането на марката се извършва според определени характеристики, а поведението на клиентите се обяснява с такива когнитивни схеми като „първото нещо, което идва на ум“, списък с предпочитания, любима марка, лоялност към марката и сегментиране по характеристики. Като цяло търговците се интересуват само от самите клиенти, а не от ситуацията на продажба като цяло.

Какво се промени, след като бяха взети предвид ситуационните фактори? Да вземем конструкцията "първото нещо, което идва на ум". Обикновено се измерва с въпроси като: „Ако бъдете помолени да помислите за сладолед, коя марка ви идва на ум първо, второ? ..“ За да отговори, клиентът започва да си спомня. Без конкретен контекст пред тях, хората използват типичната идея за сладолед, която са научили в живота. Но вече знаем, че автопилотът обработва информация за средата, в която консумираме продукти, така че асоциативната памет се интегрира в неговите системи различни случаиот живота. Например, лекуващите се наркомани имат силно желание да приемат наркотика, ако просто минат покрай мястото, където са го купили. Ситуационният тригер активира паметта, като чрез нея предизвиква спешна нужда. Алкохолиците често крият алкохол след пиене и когато са трезви, не могат да си спомнят къде. Но щом се напият отново, веднага се сещат къде е скрита бутилката. Някои експерименти показват, че ако научите нови думи, докато стоите във вода, тогава ще бъде най-лесно да ги запомните във вода.

Контекстът се отразява не само във възприемането, но и в запомнянето на това, което сме възприели. В нашето проучване получихме различни резултати, когато попитахме „Каква марка сладолед ви идва на ум, когато мислите за сладолед като десерт по Коледа?“ и когато просто попитахте кои марки ви идват на ум първи. Чрез добавяне на ситуационно рамкиране получихме нови отговори.

Същото важи и за такива конструкции като списък с предпочитания, любима марка и лоялност. Вече видяхме, че ефектът от инхибирането на кортикалния фокус възниква само за най-обичаната марка, а не за втората или третата в списъка с предпочитания. Не е достатъчно просто да сте в списъка с въпросните марки, трябва да сте номер едно с препратка към конкретна ситуация. В примера със сладоледа лидерът на пазара е бил известен на клиентите и е класиран на първо място в списъка с разглеждани марки. Но марката сладолед номер две се е наложила твърдо във важни ситуационни ниши като „сладолед за десерт“ и „сладолед, за да се почерпите“. Тъй като е възможно да се измери потенциалът за печалба в различни ситуации, използвахме полезен маркетингов инструмент за тази марка - използването на позициониране различни ситуации. Това помогна да се намерят ниши на пазара с b относноповече потенциал за продажби, който никоя друга марка все още не е използвала.

Понятието клиентска лоялност също се появява в различна светлина. Клиентите могат да покажат висока лоялност в определени ситуации и ниска лоялност като цяло. Следователно, за успешното управление на марката е важно да решите в кои ситуации искаме да доминираме, тоест кои ситуации, според вашия план, трябва първо да напомнят на клиентите за вашата марка. Марките, които се класират на второ и трето място на пазара, могат да се възползват повече от този подход, отколкото да се опитват да изпреварят лидера на пазара.

Фокусът върху ситуационния подход също може да увеличи проникването на марката. Обичайният подход към сегментирането е да се разпределят пазарни дялове въз основа на предпочитания, нужди, демографски данни и кръговат на животаклиенти. Разбира се, тези фактори обясняват поведението на купувачите на определени категории продукти. Въпреки това, когато даден продукт се използва за различни поводи (както в случая със сладолед) или е закупен за нещо различно от изразяване на личността на собственика (като стоки от първа необходимост), сегментирането въз основа на характеристиките на клиента, а не на обстоятелствата, е да ограничи разбирането на човека .как се вземат решенията за покупка и губи способността да им влияе. На разходка с деца ние отправяме различни изисквания към сладоледа, отколкото да го купим за себе си или да поръчаме на среща в ресторант. Това важи за хора от всяка възраст. В такива случаи приписването на един тип купувач към един сегмент е самоограничение. Клиентите могат да бъдат класифицирани в различни сегменти в зависимост от причината за покупката.

Ситуационният подход може да бъде полезен при навлизане на нови пазари. Фармацевтична компания искаше да разшири бизнеса си, като продаде ново лекарство за алергия. При лечението на алергии пациентите често трябва да приемат дълъг курс от инжекции, за да притъпят чувствителността на имунната система към алергени. Лекарят, който предписва такова лечение, предпочита да предписва лекарства на определено фармацефтична компания. Лекарите са добре запознати съществуващи методитерапия, като използваните лекарства не се различават по цена или качество. По този начин субективната стойност на преминаването към ново лекарство би била ниска, а субективната цена на такова преминаване би била висока, тъй като клиницистите ще трябва да променят своите подходи. Имайки предвид всичко това, компанията се фокусира върху популяризирането на основното предимство на своето лекарство, кратката продължителност на терапията. Обикновено този фактор няма значение, тъй като лечението се извършва след сезона на цъфтеж на растенията и пациентите няма къде да бързат. Но има едно изключение: много страдащи идват на лекар малко след началото на сезона на алергиите. Обикновено те са помолени да се върнат след една година, но с ново лекарство лекарят може да започне терапия веднага. Затова маркетинговият отдел реши да го позиционира като инструмент за подобни ситуации, което постигна огромен успех. Лекарите не трябваше да преразглеждат обичайните си методи на лечение (няма поведенчески разходи), но те можеха да помогнат на „късните“ пациенти и да печелят повече. Така лекарите, след като се запознаха по-добре с лекарството и режима на лечение, започнаха да го предписват дори на тези пациенти, които не се нуждаеха от бързо лечение.

Анализирането на ситуациите на покупка, а не на личностните типове на купувачите, може да бъде пряк път към иновациите. Вземете, например, марката меко сирене Frubes (Фигура 2.7). Мекото сирене се счита за здравословно и натурален продукт. В какви ситуации тези характеристики са особено значими? Например, когато се купува сирене за училищна закуска на дете. Майките искат децата им да имат само най-здравословните храни в кутията си за обяд. Мекото сирене е добър избор. От брандинг гледна точка, този ход има голям потенциал за печалба поради високата честота на причината за покупка, възпрепятства се само от необходимостта да се промени обичайното поведение. В крайна сметка, за да ядете меко сирене от буркан, ви трябва лъжица; освен това, ако пластмасовият буркан се счупи в куфарчето, тогава всичко ще бъде на петна със сирене. Производителите на Frubes са решили този проблем, като са опаковали продукта в меки туби, които са достатъчно здрави, за да могат да се ядат. Купувачите имаха положително отношение към мекото сирене преди, но в нов контекст те се отвориха допълнителни функциимилиони лири от продажби.

Ориз. 2.7.Успехът на сиренето Frubes се основава на препратка към подходяща ситуация (сирене за училищни обеди)

Решението за покупка се определя от контекста на ситуацията, който влияе върху възприятието за стойност и цена.

Ситуационният маркетинг не само помага да се приспособи марката за използване в конкретни ситуации, но също така служи като трамплин за вземане на решения в редица ситуации. Това означава, че търговците са изправени пред задачата да разберат как субективно да намалят разходите и да увеличат стойността на продукта, използвайки контекста. Добър примертози подход показва световния лидер в производството на покривни соларни панели SMA. Обикновено контактът на компанията с клиенти (монтьори на слънчеви панели) се случва, когато последните вече са се договорили със собствениците на къщата и са започнали закупуването на материали. След като анализира процеса на закупуване, SMA намери начин да увеличи стойността на продукта и да намали труда на клиентите. Програмистите на компанията създадоха компютърна програма Solarchecker, който майсторите могат да използват, когато обсъждат работа със собственика на къщата. Инсталаторът трябва само да постави своя смартфон на покрива и софтуерът автоматично ще измери ъглите на отражение и ще изчисли очакваната производителност на панела, а ако добавите Допълнителна информация, капитанът незабавно ще информира собственика на къщата дали е рентабилно да се купуват батерии. Когато приложението изчисли очакваната производителност, инсталаторът може веднага да поръча подходящи панели от компанията. Приложението не подобрява качеството на самите панели, но увеличава общата стойност на закупуването им от SMA.

Макар че интересни примериПрез последните няколко години се натрупа много ситуационен маркетинг, този термин все още повдига въпроси сред много дигитални специалисти.

Ситуационният маркетинг трябва да се разбира като реакция на марката към конкретно новинарско събитие в обществената, политическата или друга сфера, което е от значение за целевата аудитория и с което можете да рекламирате продукт, услуга или самата компания. С други думи, ситуационното съдържание включва брандът да възпроизвежда действителната новина. В крайна сметка, ако събитието представлява интерес за широката публика, защо не го използвате в полза на вашата марка?

С правилния подход ситуационният маркетинг може:

• повишаване на лоялността на вашата целева аудитория;
• увеличаване на продажбите;
• повишаване на познаваемостта на марката;
• ангажирайте абонатите в комуникация;
• увеличаване на обхвата на публикациите

Какви събития могат да се използват за ситуационно съдържание?

Има много събития за създаване на ситуационно съдържание. Може да е интересно да победите пускането на дългоочакван филм, песен, видеоклип за вашата целева аудитория, можете да вземете нещо от новините на социални и политически теми (както често прави Aviasales) или да се подготвите предварително, като погледнете празника календар.

Ето някои добри примери:

• Ситуационно съдържание за пускането на филма:

Специално за освобождаването на Power Rangers, телевизионният канал Pyatnitsa създаде супер игра.

Потребителите бяха помолени да намерят няколко от главните герои на филма в рамките на минута и половина и да спечелят награди.

• Ситуационно съдържание за пускането на клипа:

В навечерието на мюзикъла "Танцът на вампирите" артистите заснеха своя пародия на песента "Ледът се топи".

• Ситуационно съдържание като реакция на новините:

През последните няколко месеца лицето на Алексей Навални вече два пъти беше излято със зелена боя. Първият път инцидентът се случи в края на март в Барнаул, където опозиционерът дойде да открие предизборния си щаб. Вторият път политикът беше полят в края на април - преди да говори на Global Event Forum. В резултат на атаките Навални получи изгаряне на окото, във връзка с което след известно време беше принуден да замине за Барселона (според слуховете, за лечение).

Струва си да се отбележи, че има много дебат сред търговците по темата дали да се включат празници в ситуационния дневен ред, тъй като такива събития са известни предварително. Мисля да се вземе предвид празнични датине само възможно, но и необходимо.

Да речем, че управлявате социалните мрежи на пицария, а в календара - "Световен ден на пица". Защо не свържете това събитие и не го победите в социалните мрежи. Например стартирайте интересна промоция или говорете за оригинална рецепта. Или създайте нещо по-добро.

Къде мога да намеря новини за ситуационно съдържание?

1. Прочетете новините

Вземете правило да започвате всеки ден с гледане на последните новини по различни теми. Това могат да бъдат както универсални новинарски медии (РИА Новости, Republic, RBC, Meduza, Lenta и др.), така и специализирани медии, посветени на модата (Vogue, Fashion United и др.), бизнеса и интернет технологиите (Sostav.ru, VC, Habrahabr и др.) и други теми, които са близки до вашата аудитория.

Също така можете да използвате агрегатори на новини („Yandex.News“, „Google News“), като изберете заглавията, от които се нуждаете, или RSS агрегатори (Feedly, Inoreader и др.).

1. Използвайте социалните мрежи

В Twitter, на главната страница на вашия акаунт, текущите теми за днес са посочени отляво.

Текущите хаштагове "Vkontakte" можете да намерите, като отидете в раздела за новини и изберете раздела "Търсене". На страницата ще се показват популярни теми.

1. Използвайте специални услуги за търсене на популярно съдържание

Например, използвайки SmmBox, можете да намерите най-популярното съдържание в Odnoklassniki, Vkontakte, Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram в различни категории (ако категорията, от която се нуждаете, не е в списъка, можете да създадете своя собствена).

А услугата Popsters ще ви покаже най-популярното съдържание в избраните от вас групи и страници.

1. Използвайте услугата BuzzSumo

Ако работите с чуждестранна публика, страхотна алтернативаможе да стане услугата BuzzSumo. Тя ви позволява да проследявате най-интересните публикации във Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, Pinterest. За да покажете популярно съдържание, трябва само да въведете заявката за търсене, която ви интересува. Струва си да се отбележи, че тъй като BuzzSumo е чуждестранна услуга, търсенето на рускоезично съдържание е слабо. Ако все пак решите да го използвате за търсене в RuNet, не забравяйте да посочите руски в колоната „Език“.

Както можете да видите, проследяването на вирусно съдържание и доставката му с помощта на такива инструменти е доста просто, просто трябва да го свържете с вашата марка.

1. Създайте празничен календар

Отворете произволен календар и изберете тези празници, които биха представлявали интерес за вашата целева аудитория и са свързани с вашата марка. Освен това се опитайте да планирате своя график за пускане на филми, телевизионни предавания и други събития, за да подготвите съдържанието предварително. Например: датата на Оскарите е известна предварително, има определен информационен фон около това събитие (до 2017 г. това бяха вицове за Леонардо ди Каприо), така че може да се измисли нещо креативно предварително.

Няколко тайни на успешния ситуационен маркетинг

• бърз отговор на новини;

• наличието на връзка между ситуационно съдържание и фирмени продукти;
• висококачествено изпълнение на идеята;
• разбираемост на съдържанието за целевата аудитория.

Така че, например, ако си поставите цел, тогава можете дори да свържете Total Dictation с услугата за доставка на храна Delivery Club:

Как може да се приложи ситуационно съдържание

1. Акция в чест на празника;

1. Поздравление / пощенска картичка;

1. Оформяне на корицата;

1. Стилизиране на логото чрез аватара;

1. Оформяне на продукта;

1. Оформяне на текст;

1. Игра/тест

1. Стикери;

Както можете да видите, фантазията е неограничена и този списък със сигурност може да бъде продължен.

Как да не го правиш?

Понякога честият провал в ситуационния маркетинг не е скучен текст или неумело обработена снимка във Photoshop, а неуспешен избор на новини или банално невежество на SMM мениджър. Примери за пицарии DiGiorno и Aviasales могат да служат като отлични илюстрации.

• ДиДжорно

Казват "бие, значи обича". Именно заради акта на насилие над годеницата си известният американски футболист Рей Райс беше изгонен от отбора си. Историята предизвика широк резонанс и потребителите стартираха истинска кампания в Twitter, посветена на темата за домашното насилие. Засегнатите американки споделиха своите истории, придружавайки ги с хаштагове #WhyIStayed (#ЗащоОстанах) или #WhyILeft (#ЗащоОставих).

Хаштагът бързо набра популярност и стана тенденция в Twitter. Маркетингът на пицария DiGiorno реши да не пропусне възможността. Той написа в Туитър: "#WhyIStayed, Вие ядохте пица."

След вълна от гневни съобщения от абонати, мениджърът на SMM осъзна каква е грешката му и се извини. Подобна небрежност постави под съмнение репутацията на пицарията.

• Авиопродажби

Сега да се върнем към темата за избора на грешна новина. Миналия май казаци нападнаха активисти на Фондацията за борба с корупцията (ФБК) на летището в Анапа. В същия ден Aviasales публикува публикация в социалните си мрежи, в която предлага закупуване на самолетни билети до Анапа, където „гостите се посрещат от казаци“.

Вместо изход

Бързото развитие на нови форми на взаимодействие в Интернет, в частност в социалните мрежи, диктува нови условия - намаляване на дистанцията между компанията и клиента. Ситуационният маркетинг е само един от най-ефективните инструменти последните години, което позволява на марката ефективно да реши този проблем. Ситуационният маркетинг обаче винаги е риск. Рискът постът да не "стреля" или напротив да предизвика негативна реакция. За да не се случи това, достатъчно е да вземете предвид няколко от горните правила, да свържете творчеството и да се доверите на интуицията си при избора на събитие и тогава ще можете да избегнете всеки интересен информационен повод.

какво-takoe-situativnyy-маркетинг