Глава 2 Цели и цели на проекта В тази глава… Разработване на краткото описание на проекта Оценка на необходимостта от разработване на проекта Описване на необходимите резултати от проекта Определяне на допусканията Успехът или неуспехът на всеки проект зависи от това колко добре се представя

Дефинирайте цели и задачи Целта е много важна, защото определя структурата на целия документ. Задайте си въпроса „Защо имам нужда от тази презентация?“ Отговорете на него и продължете към по-нататъшни действия. Трябва ясно да разберете защо и за какво носите

Въведение

Пазарът е сложно явление, което се развива в съответствие с икономическите закони и има сложна йерархично структурирана структура. Пазарът включва милиони легални и лицавлизане в отношения покупко-продажба.

Маркетингът предполага съществуването на пазара в пълния му структурен обхват, обслужва неговото развитие и е неотделим от сложните проблеми на търсенето, предлагането и цените. По един или друг начин той има като първоначален обект на внимание производствената и търговската дейност на предприятието и многобройните посредници по пътя на промотирането на стоките на пазара, до крайния потребител. В същото време той служи за „все по-пълно задоволяване на непрекъснато нарастващите“, но не много специфични потребности на масите, а е насочен към ефективно задоволяване на специфичните нужди на целевите потребителски групи.

Маркетингът е многостранно явление. Това е пазарна философия, стратегия и тактика на мислене и действие на субектите на пазарните отношения: не само производителите и посредниците в търговски дейности, но и потребители, както и доставчици, икономисти, учени.

Следователно маркетингът играе важна роля в модерно общество, а също така е и най-важната част от организацията на маркетинговата дейност на предприятието.

За благоприятна организация на предприятието е необходимо правилно и ясно да се определят целите и правилно да се оценят и разработят стратегии, които допринасят за успешното развитие на предприятието.

Това срочна писмена работае: проучване на целите и стратегиите на маркетинга и анализ на маркетинговите дейности на предприятието MUP "Александровски пекарна".

За постигането на тази цел е необходимо да се решат следните задачи:

1. Изучаване на целите на маркетинга и тяхната класификация;

2. Да проучи и разкрие понятието маркетингова стратегия;

3. Да се ​​изучат основните видове маркетингова стратегия;

4. Провеждане на систематичен анализ на дейността на предприятието MUP "Alexandrovsky пекарна".

В процеса на писане на тази курсова работа е използвана учебна и периодична литература.

В тази връзка обектът на изследване на тази курсова работа е предприятието MUP "Alexander Bakery".

Предмет на изследването е маркетинговата дейност на предприятието MUP "Alexandrovsky pekarna".

Цели и маркетингова стратегия

Маркетингови цели и тяхната класификация

Практическият тип маркетинг, използван от фирмата, се определя от нейните цели.

Общата цел на маркетинга е да се гарантира, че търсенето на потребителите, представени на пазара, е удовлетворено и чрез това да се получи максимална възможна печалба.

Основната задача на маркетинга е да разбере нуждите и изискванията на всеки пазар и да избере тези, които тяхната компания може да обслужва по-добре от другите. Това ще позволи на компанията да произвежда продукти с по-високо качество и по този начин да увеличи продажбите и приходите си чрез по-добро задоволяване на нуждите на целевите клиенти.

Маркетингът започва много преди компанията да има завършен продукт. Маркетингът започва с идентифицирането на мениджърите потребностихора, изчислява тяхната интензивност и обем, определя способността на компанията да ги посрещне. Маркетолозите продължават да работят върху продукти през целия си период кръговат на живота. Те се опитват да намерят нови клиенти и да задържат съществуващите, като подобряват потребителските свойства на продукта и използват за тази цел отчети за продажби и отчети за продажби. обратна връзка. Ако маркетологът е свършил добра работа за разбиране на нуждите на клиента, създаване на продукт, който отговаря на изискванията на купувачите, определяне на разумна цена, правилно разпространение на продукта и провеждане рекламна компания, тогава продажбата на такъв продукт ще бъде много лесна.

Основен маркетингови целиможе да се формулира по следния начин:

Постигане на възможно най-висока висока консумация.

Много бизнес лидери вярват, че основната цел на маркетинга е да улесни и стимулира възможно най-високото потребление, което от своя страна създава условия за максимален растеж на производството, заетостта и богатството. Зад обосновката зад тази цел се крие твърдението, че колкото повече хората купуват и консумират, толкова по-щастливи стават. „Колкото повече, толкова по-добре“, е бойният вик. Някои обаче се съмняват, че увеличената маса от материални блага носи със себе си повече щастие. Техният девиз е "по-малкото е повече" и "малко е страхотно".

2. Постигане на максимална удовлетвореност на клиента.

Съгласно следната гледна точка, целта на маркетинга е постигане на максимално удовлетворение на потребителите, а не максимално възможно ниво на потребление. Максимална консумация на един продукт и притежание големи стокиозначава нещо само ако води до по-голяма удовлетвореност на потребителите. За съжаление, удовлетвореността на клиентите е трудно измерима. Първо, нито един икономист все още не е измислил как да измери цялостното удовлетворение от определен продукт или конкретна маркетингова дейност. Второ, незабавното удовлетворение, което отделните потребители извличат от определени „стоки“, не отчита „злините“ като замърсяването. околен святи щетите, които причинява. Трето, степента на удовлетворение, изпитвано от потребителя на определени стоки, като например статусни артикули, зависи от това колко малко други имат тези стоки. Следователно е трудно да се оцени маркетинговата система въз основа на показателите за удовлетворение, които тя носи на обществото.

3. Осигуряване на възможно най-богат избор.

Някои търговци смятат, че основната цел на маркетинговата система е да предостави възможно най-голямо разнообразие от стоки и да предостави на потребителя възможно най-широк избор. Системата трябва да дава възможност на потребителя да намери продукти, които най-добре отговарят на неговия вкус. Потребителите трябва да могат да подобрят начина си на живот колкото е възможно повече и следователно да получат най-голямо удовлетворение.

За съжаление, максимизирането на избора на потребителите има цена. Първо, стоките и услугите ще поскъпнат, тъй като голямо разнообразиеще доведе до увеличаване на разходите за тяхното производство и поддържане на запасите. По-високите цени ще доведат до намаляване на реалните доходи на потребителите и мащаба на потреблението. Второ, увеличаването на разнообразието от продукти ще изисква повече време и усилия от страна на потребителя, за да се запознае и оцени различните продукти. Трето, увеличаването на броя на стоките изобщо не означава за потребителя увеличаване на възможността за реален избор.

4. Увеличете максимално качеството на живот.

Мнозина смятат, че основната цел на маркетинговата система трябва да бъде подобряване на „качеството на живот“. Тази концепция се състои от:

1) качеството, количеството, асортимента, наличността и цената на стоките, 2) качеството на физическата среда и 3) качеството на културната среда. Привържениците на тази гледна точка са склонни да оценяват маркетинговата система не само по степента на пряко удовлетворение на потребителите, която предоставя, но и по въздействието, което маркетинговите дейности оказват върху качеството на физическата и културна среда. Повечето са съгласни, че за една маркетингова система, подобряване на качеството животът е целтаблагороден, но признава, че това качество не е лесно за измерване и тълкуванията му понякога си противоречат.

Много хора смятат, че маркетингът е само за големи компаниив развитите капиталистически страни. Всъщност той се използва във и извън бизнеса във всички страни.

Глобалните цели на маркетинга като неразделна част от пазарния механизъм включват следните изисквания:

* правят пазара подреден (подчинявайки се на определени правила), "прозрачен" (позволяващ да се оцени неговото състояние, параметри и тенденции на развитие) и предвидим (осигурявайки възможност за прогнозиране на неговите промени);

* ограничаване на спонтанността на пазара чрез регулиране на някои пазарни процеси;

* правят конкуренцията организирана, при спазване на определени ограничения, изключват възможността за нелоялна конкуренция;

* подчиняване на производството и търговията на изискванията на пазара, т.е. интересите на потребителя;

* да разработи и въведе в пазарната дейност принципите на научнообоснованата технология на стоковата циркулация и дистрибуция (дистрибуция);

Всяка фирма, действаща на пазара, разработва своя собствена система от цели (дърво на целите), която е заложена като основа на маркетингова стратегия. Отделят се крайните цели (обикновено това е или завземането на определен пазарен дял, или продажбата на определен обем стоки, или получаването на определена сума печалба), както и междинни цели. Постигането на първото (както читателят вероятно е забелязал, взаимосвързано) определя развитието на компанията, нейния търговски успех и мястото, което ще заеме на пазара. Вторият - са средствата за осигуряване на възможността за постигане на крайните цели.

Маркетингът (според В. Благоев) е система от действия, която включва проучване, анализ, планиране, внедряване и контрол на програми, предназначени да изучават потребителското търсене и да създават, оперативно да управляват производството и продажбата на продукти и ценности, които удовлетворяват повече потребителите качествено, за да гарантира постигането на целите на съответната организация. Разбира се, маркетингът предполага, че предприемачът трябва да се откаже от част от своя пазарен суверенитет, но той намалява нивото на риска, позволява използването на колективно натрупания опит и в крайна сметка осигурява известна гаранция за успех. Поради

Това повишава ролята на маркетинга, което е обосновано в схема 1. .

Схема 1. Ролята на маркетинга в бизнеса

Маркетингът се вписва в пазарния механизъм, което ви позволява да оптимизирате взаимното търсене на продавача и купувача, да стимулирате търсенето, да използвате цената и други пазарни инструменти като регулатор на пазарните процеси и да ориентирате производството към интересите на пазара. Така маркетингът намалява степента на спонтанност в развитието на пазара. Той формира система за изучаване и прогнозиране на пазара, осигурявайки неговата "прозрачност" и предвидимост на развитието.

Съвременната концепция за маркетинг е ориентацията на предприемача към потребителя. Има и пет основни маркетингови концепции, които са тясно свързани с целите:

1. Концепцията за подобряване на производството.

Фирмите, които се придържат към тази концепция, вярват, че техният просперитет на пазара е свързан с ниски цени за собствени стоки, така че те непрекъснато подобряват производството, за да намалят разходите и да поддържат ниски цени.

Концепцията за подобряване на продукта.

Фирмите вярват, че потребителят предпочита само висококачествени стоки и се опитват да ги произвеждат.

Концепцията за засилване на търговските усилия.

Използва се от фирми, които произвеждат стоки с пасивно търсене, както и при условия, когато предлагането надвишава търсенето. Има агресивна реклама и натиск върху потребителя.

Самата концепция за маркетинг.

Преди да започнат производството, фирмите проучват нуждите на пазара и едва след това пристъпват към организирането му. Тяхното мото е "Клиентът винаги е прав".

Концепцията за социален и етичен маркетинг.

Фирмите, които се придържат към тази концепция, се опитват да постигнат хармония между производител, потребител и общество, т.е. компанията се опитва да създаде добър имидж в очите на обществеността. Тази концепция става все по-популярна и много фирми я следват.

Да се ​​произвежда и продава всичко, което се търси и може да се продаде, е основният принцип на маркетинга.

Маркетинге вид човешка дейност, насочена към задоволяване на нужди чрез обмен.

Маркетинг- социални и процес на управление, насочени към задоволяване на нуждите и потребностите както на индивидите, така и на социалните групи чрез създаване, предлагане и обмен на стоки и услуги.

Маркетинге да печелите от .

Маркетинг- пазарна концепция за управление на производствените и маркетингови дейности на предприятието, насочена към изучаване на пазара и специфичните потребителски нужди.

Какво е маркетинг? Много хора смятат, че маркетингът е просто продажба. И това не е изненадващо: всеки ден сме бомбардирани със стотици реклами, реклами във вестници и съобщения за продажби. Рекламата и продажбите обаче не са нищо повече от маркетингови компоненти. Те съществуват като два основни компонента на маркетинга.

Маркетингът е процес, който се състои в прогнозиране на нуждите на потенциалните купувачи и в задоволяване на тези нужди чрез предлагане на подходящи стоки - продукти, технологии, услуги и др.

Да се основни видове маркетингови дейностиотнасям се:

• проучване (потребител, продукт, пазар);
• R&D (координирани с маркетингови дейности);
• планиране;
• ценова политика;
• пакет;
• комплекс маркетингови комуникации(медийна реклама, връзки с обществеността, насърчаване на продажбите, директен маркетинг);
• търговска дейност (работа с персонала на дистрибуторската мрежа, обучение, контрол, организиране на специални системи за продажба, мерки за оптимизиране на продажбите на място и др.);
• разработване на система за дистрибуция на стоки до търговски обекти;
• международни операции;
• следпродажбено обслужване.

Целта на маркетинга

цел модерен маркетинг не е продажба или по какъвто и да е начин (включително измама на купувача), но .

Целта на маркетинга- привличайте нови клиенти, като им обещавате най-висока стойност, и задържайте стари клиенти, като постоянно задоволявате променящите се клиенти.

Основната задача на маркетингаРазберете нуждите и изискванията на всеки пазар и изберете тези, които тяхната компания може да обслужва по-добре от другите. Това ще позволи на компанията да произвежда продукти с по-високо качество и по този начин да увеличи продажбите и приходите си чрез по-добро задоволяване на нуждите на целевите клиенти.

Маркетингът започва много преди компанията да има завършен продукт. Маркетингът започва с факта, че мениджърите идентифицират хората, изчисляват тяхната интензивност и обем, определят способността на компанията да ги задоволи. Маркетолозите продължават да работят върху продукти през целия им жизнен цикъл. Те се опитват да намерят нови клиенти и да задържат съществуващите, като подобряват потребителските свойства на продукта и използват отчети за продажби и обратна връзка за тази цел. Ако маркетологът е свършил добра работа за разбиране на нуждите на клиента, създаване на продукт, който отговаря на изискванията на купувачите, определяне на разумна цена, правилно разпространение на продукта и провеждане на рекламна кампания, тогава ще бъде много лесно да се продаде такъв продукт.

Маркетинге социалният и управленски процес, чрез който индивидите и групите задоволяват своите желания и нужди чрез създаване и размяна на стоки със стойност.

За да се обясни това определение, е необходимо да се разгледат няколко концепции, пряко свързани с маркетинга:

• - Чувство на необходимост от задоволяване на основни потребности
• и - специфична форма на задоволяване на човешките потребности
• търсене - необходимостта от определени блага, изразена в способността на човек да ги придобие
• - оценка от потребителя на способността на продукта като цяло да задоволи неговите потребности
• - актът на придобиване на някакъв желан продукт срещу нещо, предложено от другата страна.

Маркетингови принципи

В съвременната икономическа практика взаимоотношенията на организацията с повечето пазарни субекти трябва да се основават на принципите на маркетинга.

1. Научно практически проучване на пазараи производствени и маркетингови възможности на предприятието.
2. Сегментиране. Неговият смисъл се състои в това, че компанията идентифицира за себе си най-подходящия пазарен сегмент ( хомогенна групапотребители), във връзка с които ще провежда пазарни проучвания и промоция на продукта.
3. Гъвкав производствен и маркетингов отговорпредполага бърза промянав зависимост от променящите се изисквания на пазара, еластичността на търсенето и предлагането.
4. Иновациявключва подобряване и актуализиране на продукта, разработване на нови технологии, въвеждане на нови методи за работа с потребителите, навлизане на нови пазари, актуализиране на рекламата, нови, нови методи за маркетинг.
5. Планираневключва изграждането на програми за производство и продажби на базата на пазарни проучвания и пазарни прогнози.

Следователно маркетингът трябва да се разглежда като икономически, социален, управленски и технологични процесивъз основа на следните основни принципи:

• постоянно проучване на състоянието и динамиката на пазара;
• адаптиране към пазарните условия, като се вземат предвид изискванията и възможностите на крайните потребители,
• активно формиране на пазара в необходимите за организацията направления.

Управлението на поведението на организацията, основано на принципите на маркетинга, трябва да осигури работа в динамичен, непрекъснат (пръстен) режим, което гарантира гъвкавостта и адаптивността на организацията към бурните промени в пазарната среда.

Целта на управлението на поведението на организацията въз основа на принципите на маркетинга е да се определят перспективните области на дейността на организацията на пазара, осигурявайки конкурентни предимстваорганизации с минимални ресурси.

Основните задачи на маркетинга:

• Проучване, анализ и оценка на потребностите от реални и потенциални потребителипродуктите на фирмата в области от интерес за фирмата.
• Маркетингова подкрепа за разработването на нови продукти и услуги на компанията.
• Анализ, оценка и прогнозиране на състоянието и развитието на пазарите, на които компанията оперира или ще оперира, включително проучване на дейността на конкурентите.
• Формиране на асортиментната политика на фирмата.
• Разработване на ценовата политика на фирмата.
• Участие във формирането на стратегията и тактиката на пазарното поведение на компанията, включително разработването на ценова политика.
• Продажби на продукти и услуги на компанията.
• Маркетингови комуникации.
• Сервизна поддръжка.

Функции и видове маркетинг

Основните функции на маркетинга:

• планиране;
• организация;
• координация;
• мотивация;
• контрол.

• цялостно проучване на пазара (подробно проучване);
• анализ на производствените и маркетингови възможности на предприятието;
• разработване на маркетингова стратегия и програма;
• провеждане на стоковата политика;
• прилагане на ценова политика;
• прилагане на маркетингова политика;
• комуникационна политика;
• организиране на маркетингови дейности;
• контрол на маркетинговите дейности.

Видове маркетинг

В зависимост от обхвата и обекта на приложение се разграничават следните видове маркетинг:

1. Вътрешен маркетинг: продажба на стоки и услуги в страната.
2. Експортен маркетинг: Допълнителни изследвания на външните пазари и дистрибуторски услуги за ефективен износ.
3. Импортен маркетинг: специален вид проучване на пазара, за да се гарантира висока производителност на поръчките.
4. Научно-техническият маркетинг е свързан с продажбата и покупката на резултати научно-техническидейности (патенти, лицензи).
5. Маркетинг на директни инвестиции: проучване на условията за инвестиране на капитал в чужбина и привличане на чуждестранни инвестиции.
6. Международен маркетинг: продажба или закупуване на продукт от национално предприятие в друга държава.
7. Нестопански маркетинг: Създаване на позитив обществено мнениевъв връзка с конкретни лица, организации, места или идеи.

Състояния на търсенето и маркетингови предизвикателства

Търсенето може да бъде: отрицателно, липсващо, скрито, падащо, нередовно, висококачествено, прекомерно, нерационално.

Отрицателно търсенепричинени от негативното отношение на купувачите към продукт или услуга. Задачата на маркетинга при тези условия е да анализира защо пазарът не харесва продукта и дали маркетинговата програма може да промени негативното отношение към продукта чрез неговата промяна, намаляване на цената и по-активна реклама.

Липса на търсене. Целевите потребители може да не се интересуват от продукта или да са безразлични към него. Задачата на маркетинга е да намери начини да свърже присъщите предимства на продукта с естествените нужди и интереси на човека.

Скрито търсене- това е когато много потребители не могат да задоволят желанията си с помощта на предлаганите на пазара стоки и услуги (безвредни цигари, по-икономични автомобили). Задачата на маркетинга е да оцени размера на потенциалния пазар и да създаде ефективни продукти и услуги, които могат да задоволят търсенето.

Падащо търсене. Задачата на маркетинга е да анализира причините за спада в търсенето и да определи дали продажбите могат да бъдат стимулирани отново чрез намиране на нови целеви пазари, промяна на характеристиките на продукта и т.

Нередовно търсене(колебания на сезонна, дневна и дори почасова база): - часове пик в транспорта, претоварване на музеите през почивните дни. Задачата на маркетинга е да намери начини за изглаждане на колебанията в разпределението на търсенето във времето чрез гъвкаво ценообразуване, стимули и други стимули.

Пълно търсене. Такова търсене обикновено възниква, когато организацията е доволна от обема на продажбите си. Задачата на маркетинга е да поддържа съществуващото ниво на търсене, въпреки променящите се потребителски предпочитания и нарастващата конкуренция.

Прекомерно търсенее когато нивото на търсенето е по-голямо от възможността за посрещането му. Целта на маркетинга, наричана в този случай „демаркетинг“, е да намери начини за временно или трайно намаляване на търсенето, вместо да го елиминира.

Ирационално търсене, т.е. търсене на нездравословни стоки и услуги; цигари, алкохолни напитки, наркотици и др. Задачата на маркетинга е да убеди такива аматьори да се откажат от подобни навици.

Маркетингът като концепция за управление на пазара

Всички компании искат да бъдат успешни. Много фактори са важни за просперитета на една компания: правилната стратегия, отдадените служители, добре изградената информационна система и прецизното изпълнение на маркетингова програма. Днешните успешни компании на всички нива обаче имат едно общо нещо – те максимално потребителски ориентирании цялата работа е изградена на базата на маркетинг. Всички тези компании са се посветили на една и съща цел: разбиране и задоволяване на ясно дефинирани нужди на потребителя целеви пазари. Те мотивират всеки служител в тяхната компания да създава най-висока стойност за клиентите, като осигурява пълно удовлетворение на клиентите. Те знаят, че само този подход ще им позволи да получат желания пазарен дял и печалба.

И все пак маркетинговите отдели, повече от всички други отдели, са тези, които се грижат за клиентите. Създаването и удовлетворяването на клиент е същността на днешната маркетингова теория и практика.

Някои смятат, че само работата на големите компании, опериращи в, се основава на маркетинга. Всъщност маркетингът е основен компонент на успеха на всяка фирма, голяма или малка, търговска или нетърговска, национална или международна. В бизнес сектора маркетингът е намерил своето приложение предимно във фирми, които произвеждат пакетирани продукти потребителски стоки, дълготрайни потребителски стоки, промишлени стоки. През последните десетилетия компаниите за услуги, особено авиокомпаниите, застрахователните и финансова институциясъщо започнаха да използват маркетинга в своите дейности. Някои професионалисти в частната практика (адвокати, счетоводители, лекари, архитекти и др.) също се заинтересуваха от маркетинга и започнаха да използват енергично неговите техники. Маркетингът се превърна в неразделна част от стратегиите на мнозина Не-правителствени Организации, по-специално колежи, болници, музеи, филхармонии и дори църкви.

Днес маркетингът се използва широко във всички страни по света. Повечето от щатите на Северна и Южна Америка, Западна Европа и Югоизточна Азия имат широко развити маркетингови системи. Дори в Източна Европа и бившите съветски републики, където самата дума "маркетинг" доскоро звучеше необичайно, значителни политически и социални промени създадоха условия за въвеждането на маркетинга. Икономическите и политически фигури в повечето страни от бившия социалистически блок са склонни да научат всичко за съвременните маркетингови практики.

Вече знаете много за маркетинга, защото той е навсякъде около вас. Виждате резултатите от маркетинга - това е изобилие от стоки по рафтовете на магазините. Маркетингът е реклама, която изпълва телевизионни екрани, списания, вестници и дори прониква във вашия пощенска кутия. У дома и в училище, на работа и през свободното време – маркетингът е навсякъде, независимо какво правите. Маркетингът е нещо повече, което внимателният купувач може да забележи. Зад него стои огромна мрежа от хора, които са заети да се борят за вашето внимание и пари. В ръководството ще намерите по-сложна, научна дефиниция на основните понятия и практики на съвременния маркетинг. В тази глава ще започнем с дефиниране на маркетинга и неговите основни концепции; разберете каква философия стои в основата на теорията и практиката на маркетинга; Нека обсъдим някои от основните предизвикателства, пред които е изправен маркетингът, докато се развива.

Какво е маркетинг

Какво означава терминът "маркетинг"? Целта на съвременния маркетинг не е да продава на принципа "не можеш да излъжеш - няма да продадеш", а да задоволи клиентите. Някои хора смятат, че маркетингът е просто реклама и продажба. И не е чудно: всеки ден сме бомбардирани със стотици телевизионни реклами, реклами във вестници, рекламни писма и съобщения за продажби. Все някой се опитва да ни продаде нещо. Изглежда не само смъртта и данъците са станали неизбежни, но и продажбите.

Затова вероятно ще ви изненадаме, ако кажем, че продажбата и рекламата са само върхът на маркетинговия айсберг. Въпреки че тези два компонента са основни, те не са нищо повече от част от маркетинговия микс и често не са най-важните. Ако маркетологът е работил усилено, за да разбере нуждите на клиента, създал е продукт с най-висока потребителска стойност, наложил е разумна цена, разпространил е продукта правилно и го е рекламирал ефективно, тогава ще бъде много лесно да продадете такъв продукт .

Всеки е чувал за т.нар горещи стоки. Когато Sony създаде първия си Walkman, Nintendo представи първата си игрова конзола, а The Body Shop пусна своята уникална козметика, поръчките за тези продукти бяха огромни. Това се дължи на факта, че компаниите успяха да предложат "правилните" продукти. Не само продукти, които мнозина биха искали да купят, но продукти, които отварят нови възможности. Питър Дракър, един от водещите теоретици на управлението, заявява: „Целта на маркетинга е да опознае и разбере клиента, така че продуктът или услугата точно да отговарят на неговите изисквания и да се продават сами“.

По този начин продажбата и рекламата са само част от доста сложен "маркетингов микс" - набор от маркетингови инструменти, които влияят на пазара. Ние определяме маркетинга като социален и управляван процес, чрез който индивиди и групи задоволяват своите нужди и желания чрез създаване на продукти и от тях помежду си. За да обясним това определение, ще разгледаме следните понятия: , и ; продукти; клиентска стойност, удовлетворение и качество; обмен, сделки и взаимоотношения; пазар.

Пазари

пазаре съвкупността от съществуващи и потенциални купувачи на продукта. Тези купувачи имат обща нужда или искане, които могат да бъдат удовлетворени чрез размяна. По този начин размерът на пазара зависи от броя на купувачите, които се нуждаят от продукт, имат ресурсите да направят размяна и са готови да предложат тези ресурси в замяна на продукта, от който се нуждаят.

Ориз. Пазарни отношения

Първоначално терминът "пазар" означаваше място, където купувачите и продавачите могат да направят своя собствена (такова място беше например централния площад местност). Икономистите използват термина "пазар" за означаване на набор от купувачи и продавачи, които купуват и продават стоки от определен вид; има например пазар на недвижими имоти или пазар на зърно. Маркетолозите обаче гледат на продавачите като на представители на производството, а на купувачите като на представители на пазара. Връзката между производството е показана на фигурата по-горе. Продавачите и купувачите са свързани с четири потока: продавачите доставят стоки, услуги и съобщения на пазара; в замяна те получават пари и информация от купувачите. Вътрешният цикъл показва обмена на пари срещу стоки; външен - обмен на информация.

Съвременната икономика се основава на разделението на труда, при което всеки производител се специализира в производството на определен продукт, получава пари за това и купува всичко необходимо за производството с тях.

Следователно, модерна икономикасе състои от много пазари. Производителят се обръща към пазара на ресурси (пазар на суровини, пазар на труда, валутен пазар), придобива ресурси, превръща ги в стоки и услуги, продава на посредник, който ги продава на потребителя. Потребителят продава труда си и получава заплата за това, която изразходва за заплащане на стоки и услуги. Държавата също участва в пазарните отношения, като същевременно играе няколко важни роли едновременно. Купува стоки на пазарите на ресурси, производители и посредници; плаща им; събира данъци от тези пазари (включително потребителския пазар); предоставя необходимите обществени услуги (осигурени правителствени агенциии публични предприятия). По този начин икономиката на всяка страна и икономиката на целия свят е сложен комплекспазари, които са свързани помежду си чрез обменни процеси.

Пазарът се възприема не само като място, където реално се срещат продавачът и купувачът. Благодарение на модерни средствакомуникация и транспорт, търговецът може свободно да рекламира своя продукт по телевизията вечер, да приема поръчки от хиляди потребители по телефона, да изпраща стоки по пощата на следващия ден, без да влиза във физически контакт с купувачите.

В бизнеса терминът "пазар" се използва за означаване на група потребители, групирани по някакъв начин. Можем да споменем по-специално пазара на търсене (един от тези пазари е създаден например от потребители, които се грижат за здравето си и искат да получават изключително висококачествени стоки); пазари на стоки (например пазар на потребителска електроника); демографски пазари (например тийнейджъри или "бейби бум" - хора, родени през 50-те години по време на "бейби бума", т.е. рязко увеличение на раждаемостта в Съединените щати); географски пазари (Съединените американски щати или Западна Европа). Тази концепция се използва не само за обозначаване на конкретни потребителски групи. Например пазарът на труда се състои от хора, които предлагат труда си в замяна на заплатиили стоки. На пазара на труда се появяват различни организации, включително агенции за заетост и консултанти по подбор на персонал, които имат за цел да улеснят функционирането му. От голямо значение са финансовите пазаризащото хората имат нужди като вземане и заемане, спестяване и спестяване на парите си.

Съвременен маркетинг

Концепцията за пазари най-накрая ни води до по-пълна дефиниция на маркетинга. Маркетингозначава управлението на пазара с цел размяна за задоволяване на нуждите и търсенето на човека. И така, ние се връщаме към нашата дефиниция за маркетинг като процес, чрез който индивиди и групи получават това, от което се нуждаят и искат, като създават и обменят стоки и потребителска стойност помежду си.

Обменните процеси не възникват сами. Продавачите трябва да търсят купувачи, да идентифицират техните нужди, да създават качествени продукти и услуги, да ги рекламират, съхраняват и доставят. Разработването на продукта, пазарният анализ, комуникациите, дистрибуцията, ценообразуването и обслужването са основните маркетингови дейности. Свикнали сме да мислим, че маркетингът се извършва основно от страна на продавачите, но се оказва, че купувачите също участват в него - когато търсят нови продукти на достъпни цени. Агентите по закупуване също участват в маркетинга, търсейки продавачи, с които да сключват изгодни сделки. Пазарът на продавача предполага, че продавачът има повече власт, а купувачът е по-активен участник на пазара. На пазара на купувача купувачът има повече власт, а продавачът трябва да бъде активен участник на пазара.

Фигурата по-долу показва основните елементи на съвременната маркетингова система. В стандартна ситуация маркетингът включва обслужване на пазара на крайния потребител в конкурентна среда. Компанията и нейните конкуренти изпращат своите продукти и информация за тях до крайните потребители директно или чрез маркетингови посредници (посредници). Всички участници в тази система се влияят от едни и същи фактори на средата (демографски, икономически, екологични, научно-технически, политически и правни, социокултурни). Ще разгледаме подробно всички фактори, които влияят върху вземането на решения в маркетинга.

Ориз. Основните действащи лица и сили в системата на съвременния маркетинг

Всеки от компонентите на маркетинговата система допринася за създаването на клиентска стойност. По този начин успехът на една компания зависи не само от нейните собствени действия, но и от това колко добре са задоволени нуждите на крайния потребител от всички звена във веригата. IKEA не би могла да предостави на клиентите ниските цени, които обеща, ако доставчиците на компанията й продават стоки на прекомерни цени. И Toyota не би могла да предложи на потребителите висококачествени автомобили, ако нейните дилъри не предоставят отлично обслужване на клиентите.

(реклама)(реклама)(реклама)(реклама)(реклама)

Маркетингът е социална наука и следователно засяга много хора.

Основните цели на маркетинга са следните.

1. Максимизиране на възможно най-високото ниво на потребление - фирмите се опитват да увеличат продажбите си, да увеличат максимално печалбите, като използват различни методи и методи (въвеждат мода за своите продукти, очертават стратегия за растеж на продажбите и т.н.).

2. Максимизиране на потребителското удовлетворение, т.е. целта на маркетинга е да идентифицира съществуващите нужди и да предложи възможно най-широка гама от хомогенни стоки. Но тъй като нивото на удовлетвореност на клиентите е много трудно да се измери, е трудно да се оценят маркетинговите дейности в тази област.

3. Максимизиране на избора. Тази цел следва и като че ли е продължение на предишната. Трудността при реализирането на тази цел се състои в това, че не се създава марково изобилие и въображаем избор на пазара.

И някои потребители, с излишък от определени категории продукти, изпитват чувство на безпокойство и объркване.

4. Максимизиране на качеството на живот. Мнозина са склонни да вярват, че наличието на набор от стоки има положителен ефект върху неговото качество, количество, наличност, цена, т.е. продуктът е „подобрен“ и следователно потребителят може да задоволи нуждите си максимално, да подобри качество на живот. Привържениците на тази гледна точка признават, че подобряването на качеството на живот е благородна цел, но в същото време това качество е трудно измеримо, така че понякога се раждат противоречия.

Маркетингови задачи:

1) проучване, анализ, оценка на нуждите на реални и потенциални купувачи;

2) маркетингова помощ при разработването на нов продукт (услуга);

3) осигуряване на следпродажбено обслужване;

4) маркетингови комуникации;

5) проучване, анализ, оценка и прогнозиране на състоянието на реални и потенциални пазари;

6) изследователска дейност на конкуренти;

7) продажба на стоки (услуги);

8) формиране на асортиментна политика;

9) формиране и провеждане на ценова политика на фирмата;

10) формиране на стратегия за поведение на фирмата.

• 
  цели и задачи маркетинг. МаркетингТова е социална наука и следователно засяга много хора. Основен цели маркетингса следните.


• 
  Асортиментна политикав маркетинг
  цели и задачи маркетинг.


• 
  Асортиментна политика в маркетинг. Продуктовата гама е група от продукти, които са тясно свързани помежду си чрез сходни принципи на функциониране ... още ».
  цели и задачи маркетинг.


• 
  цели и задачи маркетинг. МаркетингТова е социална наука и следователно засяга много хора.
  Основна класификация маркетингпо приоритет задачи. 1. Диференциран.


• 
  Асортиментна политика в маркетинг. Продуктовата гама е група от продукти, които са тясно свързани помежду си чрез сходни принципи на функциониране ... още ».
  цели и задачи маркетинг.


• 
  цели и задачи маркетинг.
  Принципи и функции маркетинг. Една от основите на всяко предприятие, работещо на принципите на маркетинг, е мотото „да се произвежда само това, от което има нужда пазарът, което ще се търси от купувача“.


• 
  Асортиментна политика в маркетинг. Продуктовата гама е група от продукти, които са тясно свързани помежду си чрез сходни принципи на функциониране ... още ».
  цели и задачи маркетинг.


• 
  Асортиментна политика в маркетинг. Продуктовата гама е група от продукти, които са тясно свързани помежду си чрез сходни принципи на функциониране ... още ».
  цели и задачи маркетинг.


• 
  Асортиментна политика в маркетинг. Продуктовата гама е група от продукти, които са тясно свързани помежду си чрез сходни принципи на функциониране ... още ».
  цели и задачи маркетинг.


• 
  Същност и задачимеждународни маркетинг. Задачиизправени пред международни маркетинг, по-сложно, отколкото на вътрешните пазари, защото е изправено пред поне две нива на несигурност.

Намерени подобни страници:10

Не толкова отдавна създадохме екип нов проект. И финалната визия беше различна за всеки.

Някой видя, че накрая ще учим маркетинг, някой каза, че това си е чисто PR обучение.

А това означава различни подходи и методи. Но ние, професионалните търговци, виждаме разликата и дори тогава тя е малка. За останалото маркетинг и PR са едно и също.

Ето защо реших да напиша статия, в която да подредя всичко по рафтовете за функциите на маркетинга, неговите задачи и цели. Какво е това, как е свързано и какво отговаря за какво. И всичко това на разбираем език.

Относно маркетинга. подробно

Ако попитате всеки, който не е свързан с тази професия, какво е маркетинг, тогава с вероятност от 95% той ще отговори, че това е реклама.

Това е да и не. В зависимост от коя страна да се подходи. За да ви помогнем да се ориентирате в разликата между трите понятия, написахме статия

Горещо ви съветвам да го прочетете, тъй като няма да се спираме на различията им. Нека поговорим за определението за маркетинг.

Маркетинг(класическа формулировка) е вид човешка дейност, насочена към задоволяване на нужди, нужди чрез обмен (в) Ф. Котлър.

Но лично аз харесвам различно определение за маркетинг, което накратко разглежда дисциплината от бизнес гледна точка. И това е по-близо до практиките, на които нагло се позоваваме.

МаркетингСтава дума за печалба от удовлетвореността на клиентите.

Всъщност именно в тази кратка интерпретация се крие ключовото разбиране защо маркетингът е необходим на всяка организация.

Тоест маркетингът не е в това как да продадете този или онзи продукт. И за това как да намерите потребители, които се нуждаят от този продукт, да определи техния брой и обема на стоките, от които се нуждаят.

А функциите и принципите на маркетинга допълват цялото това очарование. Е, нека се занимаваме с всичко по-подробно.

Маркетингови цели

Питър Дракър (теоретик на управлението) казва: „Целта на маркетинга е да направи продажбата ненужна.

Неговата цел е да опознае и разбере клиента толкова добре, че продуктът или услугата със сигурност ще се продадат сами.”

И дешифрира определението си със следната фраза: „Ако изключим телефона, барикадираме вратата и отвърнем на купувачите, те пак ще си проправят път и ще поискат да им продадем нашите стоки.“

Връщайки се към изследването на същността и целта на маркетинга. Маркетингът се състои от 5 групи цели, които от своя страна също са разделени на различни подцели.

Предупреждавам ви веднага, изглежда страшно, но е невъзможно да станете професионалист без скучна теория:

• Пазарни цели:

1. Увеличаване на пазарния дял;
2. Развитие на нови пазари;
3. Отслабване на позициите на конкурентите на пазара;

• Конкретни маркетингови цели:

1. Създаване на фирма;
2. Създаване на висока удовлетвореност на клиентите;
3. Повишаване на рентабилността на маркетинговите дейности;

• Структурни и управленски цели:

1. даване организационна структурагъвкавост;
2. Постигане на по-сложни стратегически цели;

• Поддържащи цели:

1. Ценова политика;
2. Сервизна политика;

• Контролни цели:

1. Контрол на текущата дейност;
2. Стратегическо планиране;
3. Текуща финансова дейност.

И, честно казано ... Разбрах всичко това около 10 пъти.Затова нека разберем по-подробно, като наблягаме не на високи думи, а на по-голяма приложимост към бизнеса.

Открих 4 крайни точки, които отговарят на въпроса „Какви са маркетинговите цели?“ по най-пълния и детайлен начин.

И в същото време са приложими към икономиката, пазара, компанията и потребителя. По този начин целите на маркетинговите дейности включват:

1. Максимизиране на печалбата.Вероятно една от най-глобалните цели, пред които е изправено всяко предприятие.

   Основната му задача е да увеличи консумацията на продукта до максимум от всички възможни начинии маркетингови инструменти, тъй като това ще доведе до увеличаване на производството и в резултат на това увеличаване на печалбата и компанията като цяло.

2. Грижа за потребителите.Това се постига благодарение на факта, че купувачът, купувайки стоките на фирмата, става все по-доволен.

   В резултат на това - увеличаване на честотата на покупки на стоки, както и увеличаване на това. С други думи, една от основните цели на маркетинга в една организация е да се превърне в компания с висок .

3. Предоставяне на избор.Тази цел не е подходяща за малки компании, тъй като нейната същност е разширяването на продуктовата линия в рамките на една компания.

   Благодарение на този подход големите компании успяват не само да задоволят купувача поради голям избор, но и да постигнат първата цел под формата на максимизиране на печалбата.

4. Подобряване качеството на живот.От една страна, това е много благородна цел на маркетинговата система, която включва: качествени продукти, широка гама от продукти и разбира се всичко това на достъпна цена.

   Тоест, благодарение на целия този комплекс, потребителят може да задоволи своите нужди и по този начин да подобри качеството на живота си.

   От друга страна, качеството на живот е много трудно измеримо, така че тази цел е една от най-трудните за постигане.

Мисля, че е по-ясно. Освен това е много трудно да си представим компания, която е еднакво способна да постигне тези 4 цели.

И това се дължи на факта, че те се изключват взаимно и тяхното равномерно постигане е невъзможно. Но дори ако тези цели се разложат и опростят, ще се окаже:

• Увеличаване на приходите, получавани от компанията;
• Ръст в продажбите на произведената продукция;
• Увеличаване на пазарния дял на компанията;
• Подобряване имиджа на компанията.

Тук! Такива цели са разбираеми, те зависят от конкретни цели, които могат да бъдат оценени и измерени.

Освен това те са доста лесни за планиране, тъй като е възможно да се направят изчисления и да се направи анализ.

Например, ние вземаме предвид всички тези показатели, когато провеждаме. Вярно е, че целта, която затваряме в него, като правило е една - увеличаване на доходите.

Разбира се, целта трябва да бъде одобрена от всички ръководители на отдели, които чрез нея ще могат да определят нейната реалност.

И не забравяйте, че когато разработвате маркетингови цели, трябва да осигурите (материал /) за тези, които са успели да ги постигнат.

И също така да има хора, отговорни за постигането им, както и да включва конкретни срокове. А това понякога е дори по-трудно да се направи, отколкото да се постави самата цел.

Задачи

Не забравяйте, че писах, че по пътя към целите на маркетинга има различни задачи. И така, целите на маркетинга са да повлияе на нивото, времето и характера на търсенето в полза на бизнеса.

Тоест местната задача на маркетинга е управлението на търсенето. Но в световен мащаб задачите на маркетинга в едно предприятие вече са разделени на 2 области:

1. производство.Произвеждайте това, което ще се продава, а не продавайте това, което е произведено.
2. Маркетинг.Проучване на пазара, потребителите и начините за въздействие върху тях.

В рамките на тези две направления има много по-голям списък от задачи, които трябва да бъдат изпълнени, за да се постигнат тези две направления. Пригответе се за още един блок от скучна, но важна информация:

1. Проучване, анализ и проучване на потребителски и фирмени продукти;
2. Разработване на нови услуги или продукти на компанията;
3. Анализ, оценка и прогнозиране на състоянието и развитието на пазарите;
4. Развитие на продуктовата гама на фирмата;
5. Разработване на ценова политика на фирмата;
6. Участие в създаването стратегическа компания, както и тактически действия;
7. Реализация на продукти и услуги на фирмата;
8. Маркетингови комуникации;
9. Следпродажбено обслужване.

И отново не много ясно от първия път. Някои изследвания, комуникации, услуги и т.н.

Като цяло зам. Да разкажем всичко с прости думикакво ще трябва да направите, за да решите основните задачи в маркетинга:

1. Създайте стратегически план за действие.Това предполага създаване на план за действие както за следващата година, с детайлни стъпки, така и план за развитие на компанията за 3-5-10 години.
2. Анализирайте пазарната ситуация.И не го правете периодично, а постоянно.

   Освен това трябва да следите какво не само произвеждате сега, но и можете да произвеждате в бъдеще.

3. Проследете "настроенията" на потребителите.Можем да кажем, че е да се гарантира, че само расте.

   За да направите това, трябва да се занимавате с управление на репутацията. Или с прости думи, работете с бъдещи и текущи прегледи.

4. Следете работата на вашите конкуренти.Проследявайте тяхната работа, поведение и също така разглобявайте стоките им на части. Все пак конкуренцията е двигателят на развитието. И тогава или ти, или ти.
5. Работи с .Това не само ще повиши ефективността на вашите служители и тяхната работа, но и ще даде думата за вашата компания като „много завиден работодател“. В наши дни струва много.
6. Участвайте в промоцията на продукта.За да направите това, вие използвате някой от стотиците . Ако разгледаме всички възможности, тогава те ще бъдат изчислени някъде по 1000 начина.
7. Проследявайте маркетинговите тенденции.Така че можете да използвате текущите тенденции, за да подобрите вашата компания и да повлияете на растежа на продажбите на вашите продукти.

И тук имам лоши новини за вас. Всички тези цели и задачи, и още повече, един маркетолог няма да реши.

Тъй като разработването на тези действия изисква участието на специалисти от цялата компания (мениджъри, счетоводители и дори мениджъри на кол центрове).

Така че имайте търпение и време различни кадриВашата компания да обмисли и изработи маркетинговите задачи.

Функции

Както вече разбрахте, има две основни области в маркетинговите задачи на предприятието: производство и продажби.

И въз основа на тези задачи се разграничават четири основни функции на маркетинга. Функциите на маркетинговата система могат да се разглеждат като отделни области на маркетинговата дейност.

В зависимост от спецификата на фирмата се определя кои маркетингови функции да се използват и кои не. Да се общи функциимаркетинг включва:

• Аналитична функция на маркетинга. Тази функцияви позволява да разберете капацитета на пазара и да проучите подробно потребителите, както и да разберете цялата информация за конкурентите.

1. Проучване на самата компания
2. Проучване на пазара и потребителите
3. Проучване на конкуренти
4. Проучване на контрагенти
5. Учебни стоки

• Производствена функция на маркетинга.Тази функция ви позволява да оптимизирате пускането на продукти или процеса на предоставяне на услуги чрез появата на нови технологии и подобряване на качеството на крайния продукт.

1. Развитие на нови технологии
2. Производство на нови стоки
3. Намаляване на цената на стоките
4. Подобряване на качеството на готовите продукти

• Продажбена функция на маркетинга.Тази функция позволява на предприятието не само да произвежда продукти, но и да оптимизира продажбите си чрез комбиниране на работата на складовия, логистичния и транспортния отдел.

1. Организация на обслужването
2. Разширяване на продуктовата линия
3. Ценова политика
4. Изпълнение на маркетинговата политика

• Функция на управление и контрол.Тази функция ви позволява рационално да използвате съществуващи и бъдещи ресурси, да контролирате работата на предприятието и да организирате бизнес процесите в него.

1. Комуникационна политика
2. Организация на маркетинговата дейност
3. Контрол на маркетинговите дейности

ще ти отворя малка тайна: всички изброени цели, задачи и функции са основни и не са се променяли в продължение на много десетилетия.

Това е, върху което трябва да се фокусирате. Това може да е фокус върху лоялността на клиентите или разширяване на продукта.

Но маркетинговите инструменти непрекъснато се променят и допълват. Но това е тема за съвсем друга статия.

ВЕЧЕ СМЕ ПОВЕЧЕ ОТ 29 000 души.
ВКЛЮЧИ

Накратко за основното

Най-вероятно имате един въпрос в главата си. Защо ми трябва тази теория, ако например съм малък предприемач, който прави чай и кафе в популярен търговски център?

Добре, нека вземем пример. Мислите в мащаб - купихте 10 килограма кафе за 15 хиляди, смляхте го и го продадохте за 50 хиляди рубли. Ура, в джоба на 35 хиляди. Направете същото, умножете.

Всичко това е добре, но какво ще стане, ако утре наблизо се появи конкурент, който разбира основните принципи на маркетинга и крайната му цел е не просто да направи 35 хиляди рубли от 10 килограма кафе, а да отвори собствена мрежа от малки кафенета.

И започва да работи не като повечето конкуренти, като намалява цената на стоките, като същевременно поддържа качеството на продукта, но също така разширява асортимента, като работи върху фокуса върху клиента и лоялността на клиентите.

И също така представяне на малки чипове, от серия готини стикери за кафе и други неща.

Колко мислите, че ще издържи вашият бизнес с появата на такъв мислещ конкурент?

Отговорът на въпроса: „Защо се нуждаем от маркетинг?“ - очевидно е. Следователно изучаването на основите е необходимо не само за големите предприятия, но и за малките предприемачи.

Освен това, не е нужно да отивате далеч за пример, съвсем наскоро при нас дойде клиент, който пренебрегна маркетинга и в резултат на това нов конкурент „издърпа“ половината от клиентската му база за 2 години. Жалко, но кой е виновен, ако не той.