Какво прави социалният работник? Професионални функции на специалист по социална работа. Общи разпоредби на документа

Професиите "социален работник", "социален педагог" и "специалист по социална работа» официално регистриран в руски държавни документи през март - април 1991 г. и създаден за решаване социални проблемииндивид и общество, включително:

Социални и психологически конфликти, кризи, стресови ситуации;

Емоционални и психологически проблеми;

Нужда и бедност;

Алкохолизъм и наркомания;

Насилие и дискриминация;

Национални въпроси и миграция;

Престъпление и правонарушение;

Безработица и професионална адаптация;

жилищен проблем;

настойничество, попечителство, осиновяване;

Родителска жестокост и др.

В момента професията на социалния работник и нейните умения са много търсени. Всъщност имаме нужда от специалист с широк профил, който притежава основите на правни, медицински, психологически познания. Такъв специалист е социален работник, чиито основни трудови операции включват:

Събиране и анализ на лична информация;

Диагностика на микросредата;

Прогноза за по-нататъшно развитие и социализация на индивида;

Превенция и социална терапия на негативните екологични явления;

Организационна и комуникативна педагогизация на средата;

Защитно-правна защита;

Възпитателни и възпитателни задачи;

Съставяне и поддържане на документация;

Работа с преподавателския състав.

Сега това стана реално, но се появи нов проблем - заплахата от дискредитиране на професията.

Ръководителите на институции, когато определят обхвата на задълженията на социалния работник, изхождат от нуждите на своята институция. Но, както често се случва, те се опитват да обхванат цялата тематика на професията. Затова практиката за „кърпене на дупки“ стана масова. Задачата на специалиста по социална работа не е тази, тя звучи така:

„Навременно идентифициране на възникващи проблеми в непосредствената среда; разбират и отстраняват причините, които ги пораждат; да се осигури предотвратяването на различни негативни явления, които могат да се разкрият в микросредата. В същото време социалният работник не трябва да чака да се свърже с него за помощ. В етично приемлива форма той самият "влиза в контакт" с човек и неговото семейство.

Проблемното поле на социалната работа е огромно и включва цялото разнообразие от житейски ситуации и конфликти на хората. различни възрастии социално положение. Проблемното поле на социалния работник на конкретна институция се формира въз основа на реалния социален ред, спецификата на контингента на институцията, нейната ведомствена подчиненост, вид и вид, както и професионалната подготовка на специалист.

Всяка институция се нуждае от специален подход, например в селските райони гимназияна 100 ученици има 8 деца с поведение, наречено дезадаптивно, в центъра за социална рехабилитация тази цифра е много по-висока, според резултатите от анкетата е 24 на 100, а тук спецификата на работата на социалния работник в се проявяват различни институции.

В своята практика специалистът по социална работа изпълнява различни социални роли. Преди всичко той е посредник в контекста: „човек – семейство – общество“, връзка между гражданина и държавно-обществените слоеве, призвани да се грижат за гражданина.

В същото време социалният работник е защитник на интересите на човек, защитник на неговите права и правата на всяко семейство.

Също така социалният работник трябва да бъде участник съвместни дейности, водещ организатор на тази дейност. Той е един вид духовен наставник, който като че ли води човек и семейството му, осигурява психологическа подкрепа за дълго време, грижи се за формирането на социални ценности в обществото.

В същото време той е социален терапевт, предотвратявайки и разрешавайки конфликтни ситуации на своите подопечни.

Аз одобрявам
_______________________________ _________ _______________________________
(организационна и правна форма, (подпис) (пълно име, длъжност ръководител
име на организацията или друго длъжностно лице
предприятие) на лице, упълномощено да одобрява
описание на работата)

"__" _________________ 20___

Описание на работата

специалист социални дейности

___________________________________________________
(име на институция, организация, предприятие)

Тази длъжностна характеристика е разработена и одобрена за
база трудов договорсъс социален работник
Според Кодекс на труда Руска федерация, Указ
Goskomtruda на СССР от 23 април 1991 г. N 92 „За допълнението
квалификационен указател на длъжностите на ръководители, специалисти и
служители и за установяване на длъжностните възнаграждения на специалистите по соц
работа" и други регулаторни правни актове, регулиращи труда
правоотношения.

1. Общи положения

1.1. Социалният работник принадлежи към категорията
специалисти и се отчита директно на __________________________.
(Длъжност
лидер)
1.2. Назначена на длъжност социален работник
човек с висш професионално образованиепо специалност
_________________________________________________________________________
________________________________________________________________________,
без изискване за трудов стаж.
1.3. На позиция социален работникназначен и
освобождава от длъжност ________________________________________________.
(име на позицията на главата)
1.4. Социалният работник трябва да знае:
- Конституцията на Руската федерация;
- закони и други нормативни актове правни актове, методически документив
сферата на социалните услуги за граждани, семейства и държава
семейна политика, защита на майчинството и детството;
- норми на семейното, трудовото, жилищното законодателство,
за уреждане на закрилата на майчинството и детството, правата на непълнолетните,
пенсионери, хора с увреждания;
- Основи на наказателното и гражданското право;
- Основи на психологията и социологията;
- основи на общата и семейна педагогика;
- програмно-методическа литература по социална работа;
- процедурата и организацията на установяване на настойничество, попечителство,
осиновяване, лишаване от родителски права, насочване към специално възпитателно
образователни институции;
- напреднали домашни и задграничен опитсоциална работа;
- форми и методи на възпитателна и социална работа;
- спецификата на работа в различна социална среда;
- организация на медико-социалната работа, здравно образование,
хигиенно възпитание на населението и пропаганда здравословен начин на животживот;
- национални особености на живота и семейното възпитание, фолк
традициите на региона;
- правила и разпоредби трафик, охрана на труда, технологии
безопасност, индустриална хигиена и противопожарна защита;
- правила за защита на труда и пожарна безопасност.
1.5. Професионално важни качества: ____________________________.
(избройте качества)

2. Длъжностни задължения

Социалният работник отговаря за:
длъжностни задължения:
2.1. Идентификация в предприятие (в сдружение, организация,
институция), в контролирания микрорайон (район) на семейства и лица,
нуждаещи се от социално-медицински, юридически, психологически
педагогическа, материална и друга помощ, защита на морала,
физическо и психическо здраве и осъществяването на техния патронаж.
2.2. Установяване на причината за техните затруднения, конфликт
ситуации, включително на работното място, ученето и др., предоставящи ги
помощ при разрешаването им и социална защита.
2.3. Насърчаване на интегрирането на дейностите на различни държавни органи
и обществени организациии институциите да осигурят необходимите
социално-икономическо подпомагане на населението.
2.4. Провеждане на работа сред населението за насърчаване на здравословното
начин на живот, семейно планиране, хигиена
норми, противопожарни мерки, профилактика на битови и пътни
пътнотранспортни произшествия, престъпления.
2.5. Консултации по различни въпроси социално подпомаганеи
защита.
2.6. Провеждане на психолого-педагогически и правни консултации
по въпросите на семейството и брака, възпитателна работа с непълнолетни с
анти-социално поведение.
2.7. Съдействие в семейното възпитание на лица с опит
отрицателното въздействие на социалната среда в мястото на пребиваване, обучение,
наемане на работа, наемане на работа на непълнолетни, сключване на трудови договори
за домакинска работа за жени с непълнолетни деца, хора с увреждания,
пенсионери.
2.8. Идентифициране и подпомагане на деца и възрастни в нужда
в настойничество и попечителство, настаняване в медицински и медико-възпитателни
институции, получаващи материална, социална и друга помощ.
2.9. Предоставяне на материали и документи на съответните органи
да предяви иск за лишаване от родителски права, впис
осиновяване, настойничество, попечителство.
2.10. Организация на обществената защита на непълнолетните
нарушителите, ако е необходимо, действащи като техни
обществен защитник в съда.
2.11. Участие в създаването на центрове за социално подпомагане на семейства,
осиновяване, настойничество и попечителство, социална рехабилитация, приюти,
младежи, тийнейджъри, деца и семейни центрове, клубове и
сдружения, групи по интереси и др.
2.12. Организация и координация на работата по социална адаптация и
рехабилитация на лица, завърнали се от специално образование
институции и места за лишаване от свобода.

3. Права на работника

Социалният работник има право:
3.1. Поискайте и получете необходимата информация и документи,
свързани с дейността му.
3.2. Правете предложения на прекия ръководител
подобряване на работата, свързана с разпоредбите на настоящ
задължения по длъжностна характеристика.
3.3. Изискване от ръководството да съдейства за изпълнението
техен професионални задълженияи упражняване на права.
3.4. Повишаване на квалификацията по предвидения от закона ред.
3.5. За всички социални гаранции, предвидени в закона.
3.6. Предоставени други права трудовото законодателство.

4. Отговорност на служителя

Социалният работник отговаря за:
4.1. За неизпълнение или неправилно изпълнение на задълженията си
отговорности съгласно настоящата длъжностна характеристика
в границите, определени от действащото трудово законодателство на Руската федерация.
4.2. За причиняване на материални щетиработодател - в рамките на,
определени от действащото трудово и гражданско законодателство на Руската федерация.
4.3. За нарушения, извършени в хода на упражняване на техните
дейности, - в границите, определени с действащия административен,
наказателно, гражданско законодателство на Руската федерация.

Началник човешки ресурси
_________________________
(инициали, фамилия)
_________________________
(подпис)
"__" _____________ 20__

Съгласен:

Началник правен отдел
_________________________
(инициали, фамилия)
_________________________
(подпис)
"__" _____________ 20__

Запознах се с инструкциите:
_________________________
(инициали, фамилия)
_________________________
(подпис)
"__" _____________ 20__

Ако след като прочетете тази статия не сте получили окончателен отговор, потърсете бърза помощ:

Социалната работа представя високи изискванияна тези, които са го избрали за своя професия. Вече видяхме към решаването на какви сложни комплексни проблеми е насочено, какви принципи трябва да се спазват в тази дейност, каква разностранна подготовка трябва да има социалният работник. Наборът от общи типични изисквания към социалния работник съставлява неговия професионален портрет. Това системно описание на социални, психологически и други изисквания за носител на професия понякога се нарича професиограма, в някои случаи се посочва като списък с изисквания във връзка с определена област на социалната работа.

Професионалният портрет на социалния работник е описан доста подробно в научната и учебната литература и включва такива основни компоненти като теоретична подготовка, практически умения и определени лични качества. В основата са теоретичните знания професионален портретспециалист социални дейности. Както знаем, социалната работа има мултидисциплинарен характер и следователно теоретичната подготовка на социалния работник трябва да включва познания по такива основни дисциплини за социална работа като социология, психология, социална педагогика, дисциплини от правен цикъл, конфликтология и др.

Тъй като специалистът по социална работа често се занимава с антисоциални личности, по-специално с юноши, склонни към девиантно поведение, той трябва да има познания в областта на социологията и психологията на девиантното поведение, психодиагностиката, криминологията, психологията на развитието и педагогиката. Разнообразието от клиенти на социалната работа задължава нейните представители да притежават редица компетенции, които им позволяват да предоставят услуги на различни клиенти – бездомни и безработни, самотни и възрастни хора, „трудни тийнейджъри” и хора с увреждания. Това от своя страна налага изискване за наличие на запас от знания, който позволява да се разберат и анализират причините за трудните житейски ситуации при различни типове клиенти, да се познават техните специфики.

Живеейки в общество и работейки с представители на различни социални групи, специалистът по социална работа трябва да има ясно разбиране за социалната структура на обществото, икономическите, социалните, политическите и културните процеси, протичащи в него, за различни области на обществения живот, за нуждите, интересите, нормите на различни слоеве и субкултури. Следователно той трябва да бъде подготвен в областта на социалните и хуманитарните науки, осигурявайки общото културно ниво на човек и нивото на неговото социално образование. Това се улеснява от изучаването в процеса на професионалното обучение на философия, история, икономическа теория, политология, културология, дисциплини от естетическия цикъл.

Професионалният портрет на социалния работник изисква познания, достатъчни, за да можете да разберете представител на всяка социална група, неговите нужди и интереси, съмнения и тревоги, вкусове и предпочитания в различни области на живота. За да може да разбере вътрешния свят и мислите на друг човек, социалният работник трябва да има значителна част от собствения си потенциал в областта на хуманитарните знания, както и да бъде ориентиран в области като изкуство, религия. Специалистът по социална работа се нуждае от основни познания от областта на медицината, геронтологията, психиатрията, тъй като клиентите на социалната работа често са хора със здравословни проблеми, някои отклонения от психическа нормаизискващи основни грижи.

Друг важен компонент от професионалния портрет на социалния работник са практическите умения, които той придобива в процеса. професионална дейност, както и по време на обучение в професионална образователна институция - университет или колеж (училище, техникум). Те представляват цял ​​набор от умения от различно естество - от най-прости умения до предоставяне на елементарни домашни услугии първа помощ към по-сложни, като социално-психологическо и социално-правно консултиране.

Повечето от професионални компетенциисвързани с процеса на взаимодействие между специалист и клиент. Това включва способността за установяване на контакт с вашето отделение, доверителни отношения, организиране на сътрудничество при намиране на решения на проблемите, пред които е изправен. Сред специфичните техники, които специалистът трябва да овладее, като активно слушане, центриране върху клиента, емпатично разбиране, защита от ефекта на собственото "емоционално прегаряне" и др. Тези умения и способности се изучават по-подробно в курса " методи и технологии на социалната работа", както и в рамките на някои специални дисциплини и специалности.

В момента програмата за обучение на специалисти по социална работа включва различни видове практики, които са предназначени да помогнат за придобиване на практически умения още в процеса на обучение в университет или колеж. Въпреки това времето, отделено за тези видове обучение, и нивото на неговата организация все още не могат да се считат за достатъчни. За да се коригира ситуацията, е необходимо да се развият по-тесни връзки между институциите за професионално образование и социалните услуги.

Личните качества също са от основно значение в структурата на портрета на социалния работник, тъй като такава отговорна хуманитарна дейност като социалната работа с хора, които са в уязвимо, зависимо положение, не може да се извършва формално, а само в името на отчетността. и възнаграждение. В този случай то е обречено на провал. За съжаление в момента от медиите знаем много примери за формално, а понякога и нечестно отношение. социални работницикъм задълженията си. В този случай, на първо място, страдат техните отделения, разбира се.

Така е известен случай, който се случи в района на Ленински в Красноярск, когато социални работници дойдоха при много възрастна самотна и практически неходеща жена, живееща в общежитие изключително нередовно и не спазвайки всички необходими процедури. В резултат на това възрастният гражданин едва не умрял от изтощение. Тя беше спасена от притеснени съседи, които отвориха вратата и нахраниха нещастната старица, помогнаха й с хигиенните процедури, а също така поканиха телевизията да разгласи тази ситуация. Този пример показва, че при липса на подходящи лични качестваСоциалният работник може да се отнася формално към задълженията си, дори да извършва явни нарушения, възползвайки се от факта, че резултатите от тях не винаги и веднага се забелязват, а подопечните му невинаги изискват услугите, които им се полагат и отстояват себе си.

Социалните служби трябва да вземат всички мерки за избягване на подобни прояви. А това е възможно, ако обикновените социални работници, специалисти, администратори-мениджъри правилно се отнасят към работата си, а оттам и клиентите осъзнават важността и социална отговорносткоито носят на обществото. Съществуват различни гледни точки за това дали личностните качества трябва да бъдат включени в професионалния портрет на специалиста по социална работа или те вече съставляват неговия духовен и морален портрет. По този повод може да се отбележи, че липсата на тези качества води до неефективност на всичките му дейности и прави невъзможно постигането на планираните резултати, следователно прави служителя непрофесионалист. Това доказва, че наличието на подходящи качества е условие за професионализма на социалния работник, а следователно е и елемент от неговия професионален портрет.

Сред мерките, които гарантират правилното ниво на професионализъм на социалните работници, може да бъде създаването на система за непрекъснато обучение - професионално ориентиране в училищата, така че случайни хора да не идват във факултетите по социална работа, след това подбор за прием в институции за професионално образование . Това изисква подходящи методи, които ви позволяват да определите не само нивото на знания, но и личната ориентация, комуникационните умения на кандидата. И накрая, при кандидатстване за работа в социалните услуги е необходим подходящ професионален подбор, който трябва да включва процедури, за да се определи доколко кандидатът за конкретна свободна позиция отговаря на изискванията, дали има подходящите общи професионални и социални и личностни компетенции.

В себе си социални институциивсички служители трябва да следят за изпълнението на задълженията си и да прилагат стимули, а при необходимост и наказания в зависимост от качеството на изпълнение от служителите. Важен начин за поддържане и развитие на професионализма на социалните работници е системното професионално развитие. Подобна форма на преквалификация съществува в момента в системата на висшето професионално образование. За насърчаване на растежа на професионалната мотивация, поддържането на система от професионални ценности трябва да бъде обществени организации на социални работници и социални институции, които се фокусират върху иновативни форми и методи на работа, професионално ориентирани медии.

Всички лични качества на социалния работник, необходими за него в процеса на дейност, обикновено се разделят на три групи. Първата група се състои от индивидуални психофизиологични характеристики, които характеризират психичните процеси и състояния - възприятие, памет, мислене, ниво на тревожност, импулсивност, сдържаност, устойчивост на стрес. Втората група се формира от социално-психологическите качества на специалиста като личност - способност за самоконтрол, самокритичност, отговорност, честност и откритост. Третата група включва психологически и педагогически качества, които осигуряват ефективността на прякото взаимодействие с клиента - общителност, емпатия, привлекателност (изрядност в дрехите, външна привлекателност).

Наред с общия портрет на специалист по социална работа, може да се открои още неговият специфични видовев зависимост от специализацията. Специализацията по социална работа заслужава специално внимание, тъй като социалният работник в известен смисъл трябва да бъде универсално обучен. Редица ситуации и проблеми обаче изискват специални знания и умения. Как да разрешим тази дилема и да избегнем тесния редукционизъм, от една страна, и схоластичния универсализъм, от друга? Изходът от тази ситуация се вижда във формирането на нов тип специализация в социалната работа - специализация не върху някакъв конкретен проблем, а върху реален обект, в нашия случай клиентът като носител на комплекс от определени проблеми.

По този начин може да се осигури целостта на разглеждане на трудната житейска ситуация на клиента. Без да я разделя на икономически, социално-психологически, медицински проблеми и без да разделя решаването им в различни институции и отдели, социалната работа е в състояние да осигури тяхното комплексно решаване. С този подход мултидисциплинарността и многофункционалността не се губят и заедно с това е възможно да се запълни този широк спектър от дейности със специфично съдържание.

Интегрираният подход към решаването на социални проблеми и многофункционалността на социалната работа позволяват да се отделят редица професионални функции на специалист по социална работа. Между тях:

Диагностика, което означава желанието на социалния работник да установи причините за проблемите на клиента;

Адвокатска дейност, изразяваща се в представляване и защита на интересите на своите клиенти;

Социално-терапевтични или компенсаторни, реализирани чрез предоставяне на подкрепа в трудни житейски ситуации, предоставяне на различни видове помощ, социални услуги;

Социални и превантивни, включващи използването от социалния работник в неговите дейности на методи, които предотвратяват появата на социални проблеми;

Прогностичен, състоящ се в анализ на възможни промени в поведението на клиента в бъдеще;

Проективна, изразяваща се в планирането на непосредствените и дългосрочните резултати от интервенцията;

Функцията на социалния контрол, която осигурява наблюдение на девиантно поведение и прилагане на социални санкции;

Организационно-административни, изразяващи се в управленски дейностии взаимодействие с другите социални институции.

Професионалните роли на социалния работник могат да бъдат класифицирани по по-диференциран начин. Чуждите автори разграничават професионалните роли на социалния работник в зависимост от неговата „работна“ функционалност:

Брокерът е социален работник, който насочва хората към подходящи услуги, които могат да бъдат полезни за тях, за да даде възможност на хората да използват системата за социални услуги и да свържат тези услуги.

Медиатор, „буфер“ е социален работник, който стои между двама души, човек и група или две групи, за да помогне на хората да преодолеят различията и да работят продуктивно заедно.

Адвокат, защитник – социален работник, който се бори за правата и достойнството на хората, които имат нужда от тази помощ. Дейностите му включват борба за служба, подпомагане на индивиди, групи, общности, борба за промяна в законите или практиките от гледна точка на цял клас хора.

Оценител – социален работник, който събира информация, оценява проблемите на хора, групи; помага да се вземе решение за действие.

Мобилизаторът е социален работник, който събира, задвижва, стартира, активира, организира действията на вече съществуващи или нови групи за решаване на проблеми. Мобилизацията може да се извърши и на индивидуално ниво.

Учителят е социален работник, който предава информация и знания и помага на хората да развият умения.

Коригаторът на поведението е социален работник, който работи за промяна на поведенческите стереотипи, умения и възприятия на хора или групи.

Съветникът е социален работник, който работи с други работници, за да им помогне да подобрят уменията си за решаване на проблеми.

Дизайнерът на общността е социален работник, който планира разработването на програми за дейности.

Информационният мениджър е социален работник, който събира, категоризира и анализира данни за социалната среда.

Администраторът е социален работник, който управлява институция, програма, проект или социална услуга.

Практикуващ – социален работник, който оказва специфична помощ, грижа (финансова, битова, физическа).

Формирането на професионален портрет на социалния работник започва много преди той да постъпи на служба в социална институция. Видяхме колко е важно кои кандидати идват в университетите за специалността социална работа и качеството на обучението, което получават в университетите. Развитието на многостепенна система за социално образование е призвана да насърчи по-доброто обучение на бъдещите социални работници.

Концепцията за социално образование включва два аспекта: в широк смисъл социалното образование се разбира като изучаване на социални и хуманитарни дисциплини във всички образователни институцииот гимназия до университет. Резултатът от него трябва да бъде по-голяма компетентност на цялото население по въпросите на обществения живот, неговото правилно и по-дълбоко разбиране и по-добра подготовка за него. В тесен смисъл под социално образование се разбира подготовката на специалисти за социалната сфера – социални работници и социални педагози, психолози, социални аниматори, социолози и др. С други думи, социалното образование има за цел качествено обучение на социономи - специалисти в социалната сфера.

И двата аспекта на социалното образование са важни. Второто е, доколкото от това зависи кадровото обезпечаване на социалните услуги. Но първият аспект е не по-малко важен, тъй като позволява да се направи обществото по-просветено по различни въпроси на обществения живот, хората - по-подготвени за различни социални ситуации, по-толерантни и законосъобразни, да се повиши нивото на общи и правна култура, намаляване броя на противообществените прояви и социалното напрежение в обществото.

1.1. При липса на медицински противопоказания се допуска лице с висше (бакалавър, специалист) или средно професионално образование или преминало професионална преквалификацияв съответствие с профила на дейност.

1.2. Социалният работник трябва да знае:

1) регулаторни правни актове в областта на социалната защита на населението;

2) национални стандарти на Руската федерация в областта на социалните услуги;

3) основните направления на политиката за социална защита на населението на федерално, регионално, общинско ниво;

4) цели, задачи и функции на органите и институциите за социални услуги;

5) видове и характеристики на гражданите - получатели на социални услуги;

6) типология на проблемите на гражданите, които се намират в трудна житейска ситуация, от различни етиологии (социални, социално-медицински, социално-психологически, социално-правни и др.);

7) национални и регионални особености на бита и семейното възпитание, народни традиции;

8) социокултурни, социално-психологически, психологически и педагогически основи на междуличностното взаимодействие, характеристики на психологията на личността;

9) видове, структура и съдържание на документите, необходими за предоставяне на социални услуги;

10) теория и технология на социалната работа и условия за тяхното приложение;

11) основите на интегрираните подходи за оценка на нуждите на гражданите при предоставянето на социални услуги и мерки за социална подкрепа;

12) методи за диагностициране на трудна житейска ситуация;

13) характеристики на социалната работа с различни индивиди и групи от населението;

14) основите на управлението на документи, съвременни стандартни изисквания за отчитане, честота и качество на предоставяне на документация, чието поддържане е част от мандата на специалист по социална работа;

15) основите на самоорганизацията и самообразованието на специалистите по социална работа;

16) изисквания за поверителност на личната информация, съхранение и обработка на лични данни на граждани, които са кандидатствали за социални услуги и социална подкрепа;

17) Руски и чужд опит в практическата социална работа;

18) основи на проектирането, прогнозирането и моделирането в социалната работа;

19) основата за изготвяне на индивидуална програма за предоставяне на социални услуги;

20) основните видове проблеми, възникващи от гражданите - получатели на социални услуги;

21) основни форми и видове социални услуги;

22) начини за активиране на личните ресурси и ресурсите на социалната среда;

23) инфраструктурата за осъществяване на социални услуги в община, ресурси на местната общност;

24) съставът на документите, необходими за предоставяне на социални услуги на граждани, подали заявление в социални служби и институции;

25) правила за водене на документация;

26) системата от социални услуги и институциите за социални услуги на регионално и общинско ниво, техните цели, задачи и функции;

27) цели, принципи и основи на административно-организационни дейности за осъществяване на социални услуги за населението;

28) целите, принципите и основите на организирането на социално посредничество между получателя на социални услуги и различни социални институции за представляване на интересите на гражданите - получатели на социални услуги и решаване на техните социални проблеми;

29) правилник за междуведомствено взаимодействие;

30) обхватът на професионалната отговорност на специалисти от сродни професии (психолог, социален педагог, юрист, дефектолог, рехабилитатор и др.);

31) методи и технологии за самоактуализация на гражданите - получатели на социални услуги;

32) основи на валеологията, социалната медицина;

33) икономически основисоциална работа;

34) правна рамкасоциална работа;

35) психологически и социално-педагогически основи на социалната работа;

36) психология на личността;

37) психология на развитието;

38) функции и технология на дейност на службата по заетостта;

39) характеристики на използването на социални технологии в Руската федерация и в чужбина;

40) основите на самоорганизацията и самообразованието на специалистите по социална работа;

41) Правилник за вътрешния трудов ред;

42) изискванията за защита на труда и правилата за пожарна безопасност;

43) ……… (други изисквания за необходимите знания)

1.3. Социалният работник трябва да може да:

1) провежда индивидуално проучване на гражданите, за да идентифицира тяхната трудна житейска ситуация;

2) извършва социално консултиране;

3) анализира устни и писмени жалби на граждани към организацията за социална защита на населението;

4) записва информацията, получена от гражданина;

5) съхранява и обработва лични данни;

6) осигурява проверка на информацията, получена от гражданите;

7) въвежда получената информация в бази данни в съответствие с изискванията на софтуера;

8) установява контакти със социалната среда на гражданина;

9) обобщава и систематизира информация относно трудна житейска ситуация и методи за нейното преодоляване;

10) осигурява ефективно взаимодействие с граждани, които се намират в трудна житейска ситуация;

11) проявява чувствителност, учтивост, внимание, сдържаност, предвидливост, търпение към гражданите и взема предвид тяхното физическо и психологическо състояние;

12) използват основните методи, начини и средства за получаване, съхранение, обработка на информация, умения за работа с компютър като средство за управление на информация, включително в глобалните мрежи;

13) работа с документи, изготвяне на отчети за резултатите от дейността;

14) повишават професионалната си квалификация в областта на изпълнение на трудовата функция;

15) прогнозира резултатите от предоставянето на социални услуги и социална подкрепа на гражданин, нуждаещ се от тяхното получаване;

16) определя целта за предоставяне на социални услуги и социална подкрепа на гражданин въз основа на извършената диагностика и като се вземат предвид неговите жизнени планове;

17) обосновава използването на конкретни технологии за социална работа, видове и форми на социални услуги и мерки за социална подкрепа във връзка с конкретен случай;

18) прилага методи за диагностициране на лице, способности и наклонности, които позволяват актуализиране на позицията на гражданин, който е кандидатствал за услуги, и осигуряване на прилагането на самопомощ и взаимопомощ;

19) взаимодейства с други специалисти, институции, организации и общности при предоставянето на социални услуги и мерки за социална подкрепа;

20) взема предвид индивидуалните характеристики на гражданин, който е кандидатствал за социални услуги;

21) съотнася индивидуалната програма за социална услуга със своите социални очаквания и потребности;

22) повишават професионалната си квалификация в областта на изпълнение на трудовата функция;

23) идентифициране на проблема на гражданин, който е в трудна житейска ситуация, оценка на възможностите за решаването му чрез привличане на съответните специалисти (институции);

24) изготвя необходимите документи за приемане на нуждаещи се граждани социална услуга(постоянни или временни), или предоставяне на мерки за социална подкрепа;

25) избира най-добрите начини за решаване на проблема на гражданина чрез формиране и координиране с гражданина на индивидуална програма за предоставяне на социални услуги и предоставяне на мерки за социална подкрепа;

26) насочва получателите на социални услуги към специализирани социални институции (отделения) и/или към специализирани специалисти;

27) използване оптимална комбинацияразлични форми и видове социални услуги, технологии за социална рехабилитация, адаптация, корекция и др.;

28) изберете най-много ефективни технологиисоциална работа, приложима към индивидуалните характеристики на получателите на социални услуги и техните житейски ситуации;

29) осигурява координацията на дейностите на специалистите при решаване на спешни проблеми на социалните услуги за гражданите;

30) осигурява интегриран подход при изпълнението на индивидуална програма за предоставяне на социални услуги и предоставяне на мерки за социална подкрепа на гражданите от специалисти от сродни професии (психолог, рехабилитатор, социален педагог, юрист, логопед и др.). );

31) осигурява интегрирането на дейностите на различни държавни и обществени организации при изпълнението на индивидуална програма за предоставяне на социални услуги и предоставяне на мерки за социална подкрепа;

32) осигурява представителство на интересите на получателите на социални услуги;

33) мотивира гражданите - получатели на социални услуги да участват активно в изпълнението на индивидуална програма за предоставяне на социални услуги и предоставяне на мерки за социална подкрепа, да използват методите и технологиите за самоактуализация;

34) предоставя услуги за социална подкрепа на граждани в процеса на изпълнение на индивидуална програма за предоставяне на социални услуги и предоставяне на мерки за социална подкрепа;

35) изготвя социален паспорт на семейство и гражданин, за да осигури цялостна оценка на процеса и резултатите от прилагането на индивидуална програма за предоставяне на социални услуги и предоставяне на мерки за социална подкрепа;

36) организира индивидуални превантивни мерки с гражданите по местоживеене (фактически престой) под формата на консултации, помощ при организиране на работа, подобряване на здравето, отдих, предоставяне на социални, правни, медицински, образователни, психологически, рехабилитационни и други необходими услуги ;

37) използва основите на правните знания в областта на предоставянето на социални услуги и мерки за социална подкрепа;

38) повишава професионалната си квалификация в областта на изпълнение на трудовата функция;

39) да има желание да участва в пилотни проекти и да използва иновативни технологиисоциални услуги за населението, като се вземат предвид индивидуалните характеристики на получателите на социални услуги;

40) ……… (други умения и способности)

1.4. Специалист по социални дейности в своята област

воден от:

1) ……… (наименование на учредителния документ)

2) Наредби за ……… (име на структурната единица)

3) тази длъжностна характеристика;

4) ……… (имена на местните разпоредби, регулиращи

длъжностни функции по длъжност)

1.5. Специалистът по социална работа се подчинява директно на ……… (наименование на длъжността на ръководителя)

1.6. ……… (други общи разпоредби)

2. Трудови функции

2.1. Дейности по прилагане на социални услуги и мерки за социална подкрепа на населението:

1) идентифициране на граждани, които се намират в трудна житейска ситуация;

2) определяне на обема, видовете и формите на социалните услуги и мерките за социална подкрепа, от които гражданинът се нуждае, за да преодолее трудна житейска ситуация или да предотврати нейното възникване;

3) организиране на социални услуги и социална подкрепа за гражданите, като се вземат предвид техните индивидуални нужди.

2.2. ……… (други функции)

3. Длъжностни задължения

3.1. Социалният работник има следните отговорности:

3.1.1. Като част от трудовата функция, посочена в параграф 1 от параграф 2.1 от настоящия описание на работата:

1) организира първичния прием на граждани;

2) извършва първична проверка и анализ на документи, които свидетелстват за проблемите на гражданите, кандидатствали за социални услуги и мерки за социална подкрепа;

3) идентифицира липсваща информация и (или) информация, изискваща допълнителна проверка;

4) събира и обработва Допълнителна информация, посочващи проблемите на гражданин, кандидатствал за предоставяне на социални услуги или мерки за социално подпомагане;

5) извършва диагностика на трудна житейска ситуация на гражданин, установява нейните причини и естество;

6) идентифициране и оценка на индивидуалната нужда на гражданин от различни видовеи форми на социално обслужване и социална подкрепа;

7) консултира гражданите, които са се обърнали към системата за социална защита на населението, относно възможностите за предоставяне на социални услуги и мерки за социална подкрепа;

8) консултира гражданите, подали заявление до органите за социална защита, относно документите, необходими за получаване на определен вид социални услуги и мерки за социална подкрепа;

9) води досие на граждани, които са в трудна житейска ситуация и трябва да им предоставят различни видове социални услуги и социална подкрепа;

10) разкрива обстоятелствата на възникване на трудна житейска ситуация чрез организиране на проучвания, наблюдение на условията на живот на гражданите по местоживеене (реално пребиваване), определяне на причините, които могат да ги доведат до ситуация, която представлява опасност за живота и (или) здраве, анализ на данни статистическа отчетностпровеждане при необходимост на селективни социологически проучвания на населението;

11) води необходимата документацияв съответствие със съвременните стандартни изисквания за отчетност, честота и качество на документацията.

3.1.2. Като част от трудовата функция, посочена в параграф 2, параграф 2.1 от тази длъжностна характеристика:

1) избира технологии, видове и форми на социални услуги, мерки за социална подкрепа, необходими за постигане на конкретна цел;

2) съгласува с гражданите целите за предоставяне на социални услуги и предоставяне на мерки за социална подкрепа;

3) разкрива потенциала на гражданин и неговото непосредствено обкръжение за решаване на проблеми, свързани с трудна житейска ситуация;

4) разработва и съгласува с гражданите индивидуална програма за предоставяне на социални услуги и мерки за социална подкрепа;

5) планира действия за постигане на целите за предоставяне на социални услуги и социална подкрепа на гражданин;

6) определя необходимия обхват от услуги за изпълнение на индивидуална програма за предоставяне на социални услуги и мерки за социална подкрепа;

7) определя условията и периодичността на предоставяне на социални услуги (постоянни, периодични, еднократни) за изпълнение на индивидуална програма за предоставяне на социални услуги;

8) осигурява цялостно взаимодействие с други специалисти, институции, организации и общности за оказване на помощ за преодоляване на трудна житейска ситуация на гражданин и мерки за предотвратяване на влошаването му.

3.1.3. Като част от трудовата функция, посочена в параграф 3 от параграф 2.1 от тази длъжностна характеристика:

1) организира съдействие при подготовката на документите, необходими за приемане в социални услуги или предоставяне на мерки за социална подкрепа;

2) организира предоставянето на социални, социални, медицински, социално-психологически, социално-педагогически, социално-правни, социално-икономически, социални и рехабилитационни услуги, услуги за социална подкрепа за гражданите, както и мерки за социална подкрепа;

3) осигурява посредничество между гражданин, нуждаещ се от предоставяне на социални услуги или мерки за социална подкрепа, и различни специалисти (институции), за да представляват интересите на гражданина и да решават неговите социални проблеми;

4) организира междуведомствено взаимодействие с цел задоволяване на нуждите на гражданите от различни видове социални услуги;

5) консултира по различни въпроси, свързани с предоставянето на социални услуги и предоставянето на мерки за социална подкрепа;

6) идентифицират и оценяват личните ресурси на гражданите - получатели на социални услуги и ресурсите на тяхната социална среда;

7) насърчава активирането на потенциала и собствените възможности на гражданите - получатели на социални услуги, разширяването на възможностите за самопомощ и взаимопомощ;

8) насърчава мобилизирането на собствените ресурси на гражданите и ресурсите на тяхната социална среда за преодоляване на трудна житейска ситуация и предотвратяване на нейното влошаване;

9) организира работа за привличане на институциите на гражданското общество в социалната работа;

10) организира превантивна работа за предотвратяване на появата и (или) развитието на трудна житейска ситуация.

3.1.4. Като част от изпълнението на техните трудови функцииизпълнява указанията на прекия си ръководител.

3.1.5. ……… (други задължения)

3.2. При изпълнение на задълженията си социален работник

спазва принципите на хуманност, справедливост, обективност и

добронамереност, професионални и етични изисквания към дейностите

специалист социални дейности.

3.3. ……… (други длъжностни характеристики)

4. Права

Социалният работник има право:

4.1. Участва в обсъждането на проекти на решения, в заседанията по тяхната подготовка и изпълнение.

4.2. Помолете прекия ръководител за разяснения и разяснения по тези инструкции, издадени задания.

4.3. Поискайте от името на непосредствения ръководител и получете от други служители на организацията необходимата информация, документи, необходими за изпълнение на задачата.

4.4. Да се ​​запознава с проектите за решения на ръководството относно изпълняваната от него функция, с документи, определящи правата и задълженията му по длъжност, критерии за оценка на качеството на изпълнение на трудовите му функции.

4.5. Представят предложения относно организацията на труда в рамките на техните трудови функции за разглеждане от техния непосредствен ръководител.

4.6. Участвайте в обсъждането на въпроси, свързани с изпълними файлове служебни задължения.

4.7. ……… (други права)

5. Отговорност

5.1. Социалният работник отговаря за:

За неправилно изпълнение или неизпълнение на служебните си задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика - по начина, установен от действащото трудово законодателство на Руската федерация, счетоводното законодателство;

За нарушения и престъпления, извършени в хода на тяхната дейност - по начина, предвиден от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация;

За причиняване на щети на организацията - по начина, предписан от действащото трудово законодателство на Руската федерация.

5.2. ……… (други разпоредби за отговорност)

6. Заключителни разпоредби

6.1. Това ръководство е разработено въз основа на професионален стандарт"", одобрена със Заповед на Министерството на труда и социалната защита на Руската федерация от 22 октомври 2013 г. N 571n, като се вземат предвид ... ... ... (подробности за местните разпоредби на организацията)

6.2. Запознаването на служителя с тази длъжностна характеристика се извършва при наемане на работа (преди подписване на трудовия договор).

Фактът, че служителят е запознат с тази длъжностна характеристика, се потвърждава от ……… (подпис върху листа за запознаване, който е неразделна част от тази инструкция (в дневника за запознаване с длъжностните характеристики); в копие от длъжностната характеристика съхранявани от работодателя; в противен случай)

6.3. ……… (други заключителни разпоредби).

Професионални качества на специалист

Професионалната дейност на специалиста по социална работа се определя от следните функции:

диагностичен - специалист изучава характеристиките на групи хора или индивид, определя влиянието на микросредата върху тях, поставя "социална диагноза";

прогностичен - специалист прогнозира развитието на процеси, в които се намират групи от хора и индивиди, разработва модели на тяхното социално поведение;

правата на човека - специалист използва закони и правни актове, които са насочени към оказване на помощ на населението, неговата защита;

Организационен - ​​специалист допринася за организирането на социални услуги, привлича обществени асистенти към тяхната работа;

превантивно-превантивен - специалистът използва правни, психологически, медицински, педагогически и други механизми за предотвратяване на негативни явления в групите и обществото;

социално-медицински - специалистът се занимава с профилактика на заболявания, използва уменията за оказване на първа помощ медицински грижинасърчава подготовката на младите хора за семеен живот, занимава се с трудотерапия;

социално-педагогически - специалист идентифицира интересите и нуждите на клиентите в различни видоведейности (културно-развлекателни, художествено творчество, спорт и здраве) и привлича съответни специалисти и институции за работа с тях;

психологически - социален - работникът насърчава социалната адаптация и социалната рехабилитация на нуждаещите се, съветва относно междуличностните отношения;

социално-битови - специалист помага при подпомагане на инвалиди, възрастни хора, млади семейства и други при подобряване на условията на живот, при решаване на жилищни проблеми;

Комуникативен - специалистът осъществява контакт с клиентите, организира обмена на информация, изработва единна стратегия за взаимодействие на всички участници при решаване на проблемите на нуждаещите се.

При изпълнението на тези разнообразни професионални функции социалният работник използва определени подходи за решаване на проблемите на клиента:

ü образователен подход, когато специалист действа като учител или експерт и дава съвети, обучава уменията на своите клиенти;

ü фасилитационен подход, при който специалистът играе ролята на асистент или медиатор, интерпретира поведението на клиентите, обсъжда алтернативни насоки в тяхната дейност;

ü застъпнически подход, когато специалистът действа като адвокат от името на конкретен клиент или група хора и представя засилени аргументи в полза на клиента.

При прилагането на тези подходи социалните работници получават увереност от знания и опит, легализиран авторитет, статус и репутация, харизматични данни и лична привлекателност, притежаване на информация.

Знания и опит

Знанията и опитът се придобиват в процеса на обучение и житейска практика на специалист. Знанията и опитът се прилагат в междуличностните отношения. Способност за интервюиране, оказване на подкрепа, установяване обратна връзка, за посредничество позволяват на специалиста да постигне промени в поведението на клиентите.

Знанията и опитът са необходими при диференциран подход към клиентите, когато специалистът определя техните способности и интереси на различни етапи житейски път, в различни кризисни състояния. Уменията и опита на специалистите се използват при управление на дейността на социалните услуги, набиране на персонал и избор на необходимите технологии.

В специализацията се търсят знания, умения и опит на специалисти:

· известна работа в посока подпомагане на бедните;

Други – в областта на противодействието на престъпността;

трето - в посока подпомагане на инвалиди и възрастни хора;

четвърто – в работата с деца и семейства.

Знанията и уменията на специалиста са необходими за неговата ориентация в проблемите на моделирането и прогнозирането на перспективите за развитие на социални системи, групи и общество. Клиентите се възползват от познанията на специалист по източници и системи за захранване социални услугинаселението, както и познанията му за спецификата на дейността на социалните институции (училища, болници, обществени услуги).

Законови правомощия

Позицията на социалния работник е легализирана в Русия от 1991 г. с въвеждането на съответната професия. Неговите законни правомощия повишават доверието на клиентите.

Статус и репутация

Статутът на социалния работник е отражение на неговото положение в обществото. До голяма степен зависи от политиката на държавата.

Репутацията на социалния работник се развива в процеса на неговото взаимодействие с околен свят. На първо място, това зависи от самия специалист, неговите лични качества и професионализъм. Колкото повече хора са убедени в дълбоките познания, богатия житейски опит на социалния работник, неговата внимателност и добронамереност към хората, толкова по-висока е неговата репутация.

Харизматични данни и лична привлекателност

Репутацията на някои социални работници се подобрява значително от тяхната привлекателност за другите, чар и дори техните харизматични черти. Личната привлекателност на специалистите го засилва положително влияниевърху хората.

Харизматичните характеристики (рядка надареност на човек с таланти от природата) допринасят за издигането на специалист на по-високи позиции в кариерната стълбица, придобиване на по-висок статус в обществото.

Притежание на информация

Проблеми на хората в беда житейска ситуациясе задълбочават от липсата на надеждна и пълна информация за тях. Затова високо се цени информираността на специалиста по социална работа, която разполага с клиенти и вдъхва доверие в неговата компетентност.

Изисквания към професионалните качества на специалист

И така, обобщавайки идеята за професионални качестваспециалист, е необходимо ясно да се формулират изискванията за професионалист.

Специалистът трябва:

ü притежават познания в различни области на психологията, педагогиката, физиологията, икономиката, медицината, законодателството, компютърните науки и др., тоест имат добра професионална подготовка;

o имат високо обща култура, което предполага познания в областта на литературата, музиката, живописта и др.;

ü да има информация за политическия и социално-икономическия живот модерно общество, да са наясно със състоянието на социалните групи от населението;

да предвиждат последствията от действията си, твърдо да прилагат своята позиция;

ü имат социална адаптивност при работа с различни групинаселението (тийнейджъри, жени, инвалиди, възрастни хора и др.);

ü притежава професионален такт, спазва професионална тайна, деликатност по въпросите на личния живот на клиентите;

ü имат емоционална стабилност, да са готови за психическо претоварване, да могат да вземат правилни решения в неочаквани ситуации;

ü трябва да бъде отдаден на работата си, да поддържа високи стандарти на професионалното си поведение.

Лични качества на специалист

Социалната работа е била и си остава една от най-трудните професионални дейности. Не всеки човек е подходящ за социална работа. Подходящ е само един, за когото идеята за абсолютната стойност на всеки човек преминава от категорията на философската концепция в категорията на основното психологическо убеждение като основа на ориентационните ценности.

Личните качества на социалния работник могат да бъдат разделени на три групи.

Първата група включва психофизиологични характеристики, от които зависи способността на човек за този вид дейност. Сред тях са тези, които отразяват психични процеси (памет, възприятие, въображение, мислене), психическо състояние (апатия, тревожност, депресия), емоционални и волеви прояви (сдържаност, постоянство, последователност, импулсивност). Те трябва да отговарят на изискванията за професионална дейност на социалния работник.

Втората група включва психологически качества, които характеризират социалния работник като личност, сред които: самоконтрол, самокритичност, самооценка на собствените действия, физическа годност, самохипноза, способност за контролиране на емоциите.

Третата група включва психологически качества, от които зависи ефектът от личния чар на социалния работник. Сред тях: общителност (способност за бързо установяване на контакт с хора), емпатия (улавяне на настроението на хората, съпричастност към техните нужди), привлекателност (външна привлекателност), красноречие (способност да убеждаваш с дума) и др.

Основните направления за обучение на специалисти по социална работа в Русия и чужбина.

Благотворителните организации играят важна роля в откриването на първите образователни институции, които обучават социални работници. Така през 1896 г. Обществото за организация на благотворителността открива курсове за обучение на такива специалисти в Англия. Почти по същото време подобни курсове бяха открити в Германия. Благотворителните организации, работещи в Ню Йорк и Чикаго, бяха в челните редици на обучението на социални работници в Съединените щати. Тук през 1898 г. е основано Нюйоркското училище по филантропия, което по-късно става училище по социална работа на Колумбийския университет.

Училища в Ню Йорк и по-късно в Чикаго осигуриха едногодишно обучение за социални работници за подпомагане на нуждаещите се.

Институтът за развитие на социалните грижи в Амстердам, открит през 1899 г., е първият в света институт за обучение на социални работници, чието обучение е предназначено за две цели.

През 20 век броят на професионалните училища се увеличава значително, особено през 30-те години на 20 век. През 1928 г. е открито първото училище по социална работа в Италия, през 1930 г. - в Белгия, Норвегия, Чили.

През 30-те години броят на страните, които обучават социални работници, продължава да расте. Те включват Испания (1932), Израел (1934), Ирландия (1934), Люксембург (1935), Португалия (1935), Гърция (1937), Дания (1937), Индия (1936).

В момента например в САЩ повече от четиристотин университета и колежа обучават социални работници на три нива – бакалаври (4 години), магистри (6 години), доктори (8 години).

Във Великобритания завършилите средно образование могат да завършат четиригодишни курсове и да получат титлата бакалавър по социална работа, завършилите висши учебни заведения - двугодишни курсове и една година следдипломно обучение, тези, които не са завършили висше учебни заведения- двугодишни и тригодишни курсове.

В Германия обучението на социални работници се извършва от университети и колежи, където завършилите средно образование учат по програми до четири години.

Като професия социалната работа съществува в Русия от 1991 г., когато Ръководство за квалификациябяха направени допълнения в длъжностите на ръководители, специалисти и служители на Министерството на труда в СССР. Въведени са пет нови длъжности: социален работник, учител организатор, социален педагог, началник отделение за социално подпомагане в дома на самотни инвалиди, специалист по социални дейности.

В началото на 90-те години става очевидно, че съветската система за социална защита е неефективна. Имаше нужда от замяна с професионална помощ на нуждаещите се, която показа своята ефективност в много страни по света.

Обучението на социални работници се осъществява от лицеи, колежи, техникуми, училища, специалисти по социална работа - университети (бакалаври - 4 години, специалисти - 5 години, магистри - 6 години).