Какво е потребителско съдържание. Какво носи UGC съдържанието на марката и как да работите с него. Положително влияние на UGC

Какво е VPK и неопаковано съдържание

Какво е VPK

Първо, нека разберем какво е VPK.
VPK (Valve Pack файл) е формат за архив на игри, който замени GCF като по-бърз и по-икономичен формат по отношение на дисковото пространство.

Малко история

След пускането на Steam възникна въпросът: "Къде ще съхраняваме файловете на играта?". Отговорът на него бяха GCF файловете, които бяха един вид файлова система със свои специфични секции и папки. След стартирането на Steam общността възникна друг въпрос: „Ами ако повече от едно ученик играе в пекарната, но също и баща му, и то в различен акаунт?“ известен още като: „Ами ако има няколко Steam акаунта на компютъра?“. Ахилесовата пета на GCF формата беше липсата на поддръжка за мултиплейър режим, тоест две копия на играта бяха изтеглени в два Steam акаунта и дисковото пространство стана наполовина по-малко. Изглеждаше така:

C:\Steam\SteamApps\MSPDGM\Half-Life 2\ C:\Steam\SteamApps\EH5X\Half-Life 2\

Чувстваш ли? Мирише на пържени твърди дискове!
В тази връзка VALVe бяха принудени да разработят нов формат, който поддържа Steam мултиплейър режим, като заема 2 пъти по-малко място. Така е разработен форматът VPK. Освен това измамите на Wallhack за текстури станаха стимул за разработването на нов формат.
Интересното е, че VPK има подобна структура на GCF.
След актуализацията, ако играта е закупена и от двата акаунта, пътят до нея ще изглежда така:

C:\Steam\SteamApps\common\Half-Life 2\

Малко за структурата

Форматът VPK е вид виртуална файлова система.
Архивите, които съхраняват файловете на игрите, имат край "_xxx" (xxx е пореден номер, 001, 002 и т.н.).
Архивът "control" има окончание _dir и през него се зарежда цялата VPK система.

cstrike_pak_001.vpk cstrike_pak_002.vpk cstrike_pak_003.vpk cstrike_pak_dir.vpk

VPK също могат да работят отделно, както се прави от създателите на персонализирано съдържание, в този случай просто не е необходимо да добавяте никакви префикси.

yourmod1.vpk memes.vpk CTmiku.vpk

Тъй като VPK съдържа всички файлове в некомпресиранформа, но само за систематизиране, за персонализиране, можете да използвате и разопакованото съдържание.

Какво е неопаковано съдържание

Разопакованото съдържание е същият VPK, само без да натискате всички файлове в архиви.
Неопаковано съдържание - всички материали, модели, звуци, ресурси, кеш файлове, скайбоксове, карти, които неопаковани във VPK и изтеглени отделно в една от папките със съдържание на играта (hl2 или cstrike).
Всъщност няма какво да се каже за разопакованото съдържание, това са само всички файлове на играта.

Какво представлява папката "custom".

Малко история

В GoldSrc замяната на папката „custom“ беше папката „mod_addon“ и беше възможно да се активира поддръжка за персонализирано съдържание в настройките, но не всички администратори бяха доволни от това и започнаха да забраняват персонализирано съдържание на своите сървъри , повечето по най-добрия начинбеше ритник. Наскоро открих вратичка, която ви позволява да заобиколите ограничението за персонализирани текстури: това е папката "mod_hd". Двигателят е проектиран по такъв начин, че когато проверява дали има персонализирано съдържание в папката _addon, той не вижда директно папката _hd и когато изпраща данни към сървъра, не "говори" за _hd в общи линии. По този начин, ако прехвърлите всичките си модели от папката _addon в папката _hd, няма да бъдете ритнати за персонализирано съдържание. В Source ситуацията се промени драстично, защото сега двигателят изобщо не поддържа _hd папки и следователно персонализираното съдържание може да бъде избутано само в персонализираната папка и ако ги промените във VPK, тогава хванете VAC. Освен това сървърът вече има способността да деактивира за постоянно персонализирано съдържание, като използва само една конзолна команда sv_pure.

sv_pure 0 //Позволява на клиента да променя местоположението на ВСЯК файл с игра. Клиентът може да използва модифицирани файлове, за да спечели нечестно предимство, като прави неща като замяна на модели на играчи с по-видими, правене на стени невидими, поставяне на маяци на C4 и т.н. VAC не предпазва от подобни експлойти, тъй като те не променят начина, по който се играе играта, и позволяват на сървъра да реши какво могат да правят клиентите. sv_pure 1 //Позволява само съдържание от белия списък (списъкът с разрешено съдържание). По подразбиране белият списък позволява потребителски модели и всякакви потенциални експлойти, като например ярки кожи. sv_pure 2 // Принуждава клиента да игнорира ЦЯЛОТО потребителско генерирано съдържание и принуждава клиента да използва информация, получена от Steam. Sv_pure 2 също ще деактивира потребителското съдържание и персонализираните спрейове.

за какво е тя

Мисля, че читателю, вече разбрахте всичко, папката "персонализиран" е предназначена за въвеждане на персонализирано съдържание в играта, което не засяга играта и работата на двигателя. Освен това тази папка може да се използва за не съвсем благоприятни цели, като текстура walhack (Прозрачни текстури).

Инсталиране на персонализирано съдържание

Нека се запознаем със структурата на папката

Тук имаме два обекта:

• my_custom_stuff
• Прочети ме

Нека да прочетем какви програмисти ни писаха в readme:

Тази папка се сканира автоматично, когато играта се стартира за VPK файлове или
подпапки. Всяка подпапка или VPK се добавя като път за търсене, така че файловете
вътре в тези VPK или подпапки ще замени файловете на играта по подразбиране.

Вижте gameinfo.txt за повече подробности.

Например може да имате следната файлова структура:

cstrike/custom/my_custom_stuff/<<< This subfolder will be added as a search path
cstrike/custom/my_custom_stuff/models/custom_model.mdl
cstrike/custom/my_custom_stuff/materials/custom_material.vmt
cstrike/custom/my_custom_stuff/materials/vgui/custom_ui_thing.res
cstrike/custom/some_mod.vpk<<< This VPK will be added as a search path
cstrike/custom/another_mod.vpk<<< This VPK will be added as a search path

Монтирането на VPK към файловата система е по-ефективно от добавянето на подпапка,
тъй като всеки път, когато двигателят има нужда да отвори файл, той ще трябва да направи извикване на
извикване на операционната система за търсене в папката. VPK могат да се търсят много от двигателя
по-ефективно. Всяка подпапка е нова пътека за търсене, която трябва да бъде проверена всяка
времето, когато машината се опитва да отвори файл. Така че за оптимално време за зареждане винаги използвайте VPK файлове
и не правете никакви подпапки в тази папка!

Имайте предвид, че следната структура на директорията НЕ е правилна:

cstrike/custom/models/my_model.mdl

Това ще добави директорията "cstrike/custom/models" като път за търсене, в който случай
файлът my_model.mdl всъщност съществува в основата на виртуалната файлова система на играта.

Добрият стар изхабен машинен превод от sidoji:

Тази папка се сканира автоматично, когато играта се изтегли за VPK файлове или
вложени папки. Всяка подпапка или VPK се добавя като път за търсене, така че файловете, които имат същия път във VPK, ще бъдат заменени с персонализирани.

Вижте файла gameinfo.txt за подробности.

Например може да имате следната файлова структура:

cstrike/custom/my_custom_stuff/<<< Эта подпапка будет добавлена ​​в качестве пути подгрузки
CStrike/custom/my_custom_stuff/models/custom_model.mdl
CStrike/custom/my_custom_stuff/materials/custom_material.vmt
CStrike/custom/my_custom_stuff/materials/VGUI/custom_ui_thing.res
cstrike/custom/some_mod.vpk<<< Этот VPK будет добавлен в файловую систему движка
cstrike/custom/another_mod.vpk<<< Этот VPK будет добавлен в файловую систему движка

Инсталирането на VPK във файловата система е по-ефективно, тъй като всеки път, когато машината има достъп до разопакованото генерирано от потребителя съдържание, тя прекарва повече време в него и прекарва по-малко време във VPK
Всяка подпапка е отделен път за качване на файлове
И не правете никакви подпапки в тази папка, освен за игри!

Имайте предвид, че следната структура на директорията е неправилна:

CStrike/custom/models/my_model.mdl

Това ще добави директорията "CStrike/custom/models/" като път за зареждане и файлът ще бъде в основата на този път, а не в папка, така че двигателят няма да го види.

Какво мога да заключа от това:

Първоначално публикувано от аз:

Папката "custom" може да съдържа както неопаковани персонализирани файлове, така и VPK масиви или отделни архиви.
За да вкарате разопакованото съдържание в играта, трябва да кажете на двигателя къде да търси определени папки. За да направите това, трябва да създадете папка в корена на custom и да й дадете име на английски, в противен случай двигателят няма да види вашите модели (Папката my_custom_stuff е направена за пример, за да стане по-ясно). В тази папка трябва да натъпчете всички персонализирани файлове, които принадлежат към тази папка, например така:
╠╦По поръчка
║╚╦CSGOawp
║─╠╦материали
║─║╚╦модели
║─║─╚╦Оръжия
║─║──╠v_awp.vtf
║─║──╚v_awp.vmt
║─╚╦модели
║──╚╦оръжия
║───╚v_awp.mdl
║
Трудно, нали?

С VPK нещата са много по-добри, защото там просто трябва да поставите VPK архива / масива в папка като тази:
╠╦По поръчка
║╚═CSGOtextures.vpk
║

Или така:
╠╦По поръчка
║╠═CSGOtextures_001.vpk
║╠═CSGOtextures_002.vpk
║╠═CSGOtextures_003.vpk
║╠═CSGOtextures_004.vpk
║╠═CSGOtextures_005.vpk
║╠═CSGOtextures_006.vpk
║╠═CSGOtextures_dir.vpk
║

Ако всичко работи както трябва, всичко трябва да изглежда така:
След като прочетеш всичко това, читателю, надявам се да разбереш как и къде трябва да набуташ тези свои персонализирани скинове и модели и това е :3

Издадохме нова книга „Маркетинг на съдържание в социалните медии: Как да влезете в главата на абонатите и да ги накарате да се влюбят във вашата марка.“

Генерирано от потребителите съдържание са материалите на сайта, които са създадени от неговите посетители.

Още видеоклипове в нашия канал - научете интернет маркетинг със SEMANTICA

Нека да разгледаме един прост пример за това какво представлява генерираното от потребителите съдържание. Почти всяко момиче имаше свой дневник. Тя го оформи красиво и го изпрати да се „разхожда“ из класа. Всеки ученик остави бележка в този дневник. Всъщност документът е на момичето, а всички бележки са оставени от неговите читатели.

Всеки човек понякога иска не само да намери нещо в Интернет, но и да изрази своите мисли. Водят собствени блогове, рубрики и т.н.

Например има информационен портал. Неговите потребители формират онлайн общност около сайта. Някои може да поддържат свои лични блогове на същия сайт. Това е пример за UGC.

Как да използвате генерирано от потребителите съдържание

Положително влияние на UGC

• Помага да усетите, видите стоките и услугите в действителност.
• Повишава увереността: "ако някой вече го е купил, тогава мога да го купя."

Що се отнася до UGC за онлайн магазини, има само плюсове в използването му.

Посетителите на уебсайта могат да продават вашите продукти и услуги. Вместо платени редактори, съдържанието на уебсайта може да бъде създадено от ентусиазирани потребители: бързо, доброволно, групово и безплатно. А задачата на администратора на проекта е да създаде всички условия за намиране на активни редактори и насърчаване на това.

(съкратено CCили на руски Потребителско съдържание) са модификации, файлове и елементи за играта, създадени от потребители / играчи / фенове на трети страни, тоест НЕ официален разработчик на Electronic Arts. Потребителско съдържание означава всякакви модификации на трети страни, кожи, елементи за режим на покупка и конструиране, пребоядисвания, замени по подразбиране, текстури (модели) и много, много повече. Такова съдържание се създава и в помощни програми на трети страни, разработени от феновете на The Sims. Винаги инсталирате потребителско съдържание в играта на собствена опасност и риск, тъй като не можете да сте сигурни в неговото качество и стабилна производителност. Понякога това се дължи просто на ниско ниво на производителност, понякога зависи от програмата, в която е създадено нещото или мода, а понякога и от версията на играта, двигателя и неговото „възприемане“ на файлове на трети страни като цяло . Има ситуации, когато неща на различни хора или дори произведения на един и същи човек от различни групи предизвикват конфликти помежду си.

Хората, които създават генерирано от потребителите съдържание, най-често се наричат ​​създатели (творци), създатели или модератори. Оттук идва и името на самия процес на създаване на СС - създаване, мейкър, модифициране.

Потребителско съдържание в The Sims

Потребителско съдържание в The Sims 2

Потребителско съдържание в The Sims 3

Потребителско съдържание в The Sims 4

Основните категории CC във всички части на The Sims:

• Готови Sims (герои)
• Облекло и обувки
• Аксесоари (обеци, очила, гривни, пръстени, висулки, чанти, шалове и др.)
• прически
• Генетика (кожи, очи, вежди и др.)
• Козметика (червило, сенки, очна линия, руж, грим и др.)
• Пребоядисвания и шарки (категория преоцветяване на елементи в играта или проби на текстури в играта Sims 3)
• Обекти за режим на пазаруване (мека мебел, шкафове и маси, декор, предмети, осветление, домакинска техника, ВиК, електроника и др.)
• Обекти в режим на изграждане (прозорци, врати, врати, подове и тапети, колони, огради, почва, дървета и зеленина за градината, стълби, покриви, тенти и др.)
• Завършени парцели и квартали (общностни парцели, жилищни парцели, завършени къщи, нови градове и квартали и др.)
• Хакове и модове (пози и емоции за симове, анимации, нови кариери, глобални модове, които променят играта, нови характеристики, нова храна в рецепти, нови функционални допълнения, замествания по подразбиране, графични модове и т.н.)

Понякога потребителското съдържание също се нарича Допълнително съдържание , но всъщност са малко по-различни неща. Докато Генерираното от потребителите съдържание се създава само от трети страни, Допълнителното съдържание може да включва както съдържание на трети страни, така и създадено от официалния разработчик на игри EA, като артикули от The Sims 3 Store.

Творбите, създадени без използване на потребителско съдържание, обикновено се маркират с , което буквално означава липса на потребителско съдържание. Такива примери включват жилищна сграда, в която само първоначално са включени игрални обекти. Създанията на такъв план са много ценени, защото работят за почти всеки играч, не изискват изтегляне на ненужни неизвестни файлове и се държат по най-стабилния начин.

Когато става въпрос за вземане на решение за покупка, на кого е по-вероятно да се доверите – на марката или на друг клиент, който вече използва продукта?

Потребителско съдържание(или UGC) е всяка форма на генерирано от потребителите съдържание за марка или продукт. Компаниите не плащат за UGC, докато потребителите доброволно рекламират своя продукт или услуга.

Генерираното от потребителите съдържание е особено популярно в Instagram, където лесно може да бъде намерено и публикувано на официалната страница на марката.

Възможност като тази просто не е за изпускане. В края на краищата 76% от потребителите се доверяват повече на съдържание, споделено от средния потребител, отколкото на марково съдържание. В допълнение, почти 100% от потребителите се доверяват на препоръките на други хора.

В днешната статия ще разгледаме 10 примера за най-успешните кампании за генерирано от потребителите съдържание в Instagram.

Защо съдържание, генерирано от потребителите?

UGC помага за увеличаване на ангажираността в Instagram, такива публикации получават повече коментари и харесвания. А ангажираността е много важна за успеха на марката в социалните мрежи, защото колкото по-популярно е съдържанието, толкова по-вероятно е то да бъде показвано в новинарските емисии на абонатите и в резултатите от търсенето на първите позиции.

Много световни марки публикуват отново потребителско съдържание в своя профил:

За да оценим важността на генерираното от потребителите съдържание, нека да разгледаме някои от най-успешните употреби от марките в Instagram.

1. UPS Store

UPS Store използва акаунт в Instagram, за да рекламира своите малки бизнес клиенти. Те публикуват съдържание с помощта на #TheUPSStoreCustomer:

Публикувано от The UPS Store (@theupsstore) 25 февруари 2017 г. в 9:03 ч. PST

Тази кампания трябва да се вземе под внимание от всички B2B марки, особено ако вашият продукт или услуга е трудно да се разкаже по интересен начин. Снимки на опаковъчни материали и кутии ще изглеждат привлекателни за малко хора, но историите на истински хора, разказани под тях, наистина потъват в душата.

Публикувано от The UPS Store (@theupsstore) 13 април 2017 г. в 12:38 ч. PDT

Заключение за търговците:използвайте генерирано от потребителите съдържание, за да подчертаете неочаквана или уникална страна на вашата марка. Това могат да бъдат истории от вашите клиенти, потребители или членове на общността. Помолете хората да говорят за малко позната страна на вашата марка.

2. Еъри

Кампанията #AerieReal на марката за дамско облекло Aerie е нещо, към което трябва да се стремите. Това е просто, но ефективно.

Има много спорове около прекомерната обработка на маркетингови снимки от дълго време. Мнозина са сигурни, че подобни изображения влияят негативно на самочувствието на момичетата и изкривяват представата им за истинска женска фигура.

Затова Aerie решиха да спрат да ретушират снимки на своите модели по бански. И за всяка снимка на всеки абонат, който споделя своята необработена снимка с хаштаг #AerieReal, марката дарява $1 на Националната асоциация за хранителни разстройства (NEDA).

Публикувано от aerie (@aerie) 26 май 2017 г. в 13:49 PDT

Заключение за търговците:дайте на хората причина да се включат във вашата кампания, която надхвърля Instagram. Клиентите обичат да купуват от компании, които отстояват себе си и искат да помогнат на другите. Ако имате възможност, подкрепете действително движение или благотворителна организация. Подобен жест ще затопли интереса към вашата кампания. Ще направите добро, като същевременно увеличите ангажираността на потребителите и изградите информираност за марката. Не е ли прекрасно?

3. Буфер

Публикувано от Buffer (@buffer) 31 май 2017 г. в 12:05 ч. PDT

4 Wayfair

Публикувано от Wayfair (@wayfair) 8 март 2017 г. в 17:52 PST

След това Wayfair публикува повторно генерираното от потребителите съдържание и добави връзка към продуктите, показани на снимката. Страхотна комбинация от истинска обратна връзка и вдъхновение.

Wayfair провежда друга кампания, която не е толкова популярна, но помага да се покаже продукта на марката в действие - #WayfairPetSquad.

Заключение за търговците:използвайте генерирано от потребителите съдържание, за да ви помогне да намерите и купите вашите продукти. Не забравяйте, че хората вярват на прегледите. Ако им покажете как други клиенти използват ефективно продукта, тогава е по-вероятно те да искат да посетят вашия сайт.

5. IBM

Технологичният гигант IBM публикува съдържание от клиенти и общности в Instagram, използвайки хаштага #IBM. Те имат доста проста стратегия, но ви позволява да погледнете "зад кулисите" на най-голямата корпорация в света.

Публикувано от IBM (@ibm) 21 ноември 2016 г. в 1:49 ч. PST

Страхотно е да видиш как хората работят в IBM и използват продуктите и услугите на марката в ежедневието.

Заключение за търговците:покажете човешката страна на вашата марка, особено ако вашият продукт не е лесен за визуализиране. Споделяйте съдържание на клиенти, служители и общност, за да го покажете в действие.

6.Netflix

Популярната видео услуга Netflix споделя публикации на фенове за определени сериали и филми.

Чудесен начин да разкажете на всички за предстоящите премиери. В края на краищата всички вече очакват с нетърпение новото шоу, което събужда естествен интерес към темата на бурни дискусии.

Заключение за търговците:ако пускате нов продукт или искате да съобщите новината, използвайте UGC, за да предизвикате интерес към дадена тема. Така повече потребители ще знаят за вас и новата ви оферта.

7.Hootsuite

SMM услугата Hootsuite използва хаштага #HootsuiteLife, за да говори за това какво е да работиш в техните офиси по целия свят.

Марката се гордее със своята култура и генерираното от потребителите съдържание й помага да привлече талантливи служители.

#HootsuiteLife е за служители и членове на общността, които се забавляват много, работейки в Hootsuite.

Вторичната UGC кампания #LifeofOwly изследва живота на талисмана на компанията.

8 Starbucks

Всеки декември Starbucks стартира кампанията #RedCupContest за популяризиране на сезонни напитки. Марката насърчава потребителите да споделят снимки на своите червени чаши за шанс да спечелят карта за подарък. А феновете винаги участват активно в състезанието - вече са публикувани над 40 000 снимки с червени чаши.

#RedCupContest е добре обмислена UGC кампания. Той кани потребителите да се състезават за ценна награда, популяризира сезонни продукти и помага за увеличаване на продажбите - в крайна сметка, за да направите снимка с червена чаша, първо трябва да я купите.

Понякога е трудно да си представите какво ще ви даде софтуерът, докато не го видите в действие. UGC кампанията помага на Adobe да демонстрира възможностите на своите продукти.

#Adobe_InColor е тематичната кампания на марката, която натрупа над 300 публикации само за няколко седмици. Съдържанието, генерирано от потребителите, позволява на марката да комуникира таланта на клиента и да популяризира своите уникални ценности и култура.

10. BMW

BMW използва хаштага #BMWRepost, за да споделя съдържание от щастливи собственици на автомобили на марката:

BMW продават автомобили от висок клас на потребители, които се гордеят с техните постижения, а генерираното от потребителите съдържание помага за разпространението на тази гордост сред всички около тях.

Заключение за търговците:дайте на потребителите причина сериозно да обмислят закупуването на вашия продукт. В същото време не е необходимо да предлагате луксозни стоки. Много марки имат верни фенове. Оставете ги да говорят за любовта си към вас, за да привлечете още повече лоялни клиенти.

Генерираното от потребителите съдържание е незаменим инструмент в арсенала на съвременния маркетолог. Мотивирайте последователите да разкажат своите истории и да споделят уникални снимки, свързани с марката. В края на краищата, искрените препоръки от потребителите са по-ефективни от всяка дори и най-гениалната реклама.

Понякога всеки от нас има нужда от муза, за да започне да върви напред. Подготвихме за вас адаптиран превод на статията на Ейми Милууд от агенция Yotpo с 8 примера за рекламни кампании, създадени с помощта на потребителско генерирано съдържание и няколко съвета как да повторите такъв успех.

Използвайки генерирано от потребителите съдържание, вие не само ще увеличите лоялността на потребителите, но и ще станете обект на маркетинг от уста на уста.

Как да насърчим потребителите да създават съдържание? И най-важното - какво да правим, след като бъде създаден? Как да го разпространим на други потенциални потребители?

Следващите няколко примера ще ви дадат нови идеи за стартиране на кампании за генерирано от потребителите съдържание и ще ви помогнат да подобрите крайния резултат.

Идеи за краудсорсинг (на примера на Lay's)

Като част от кампанията на Lay „Направете ни вкус“, клиентите бяха поканени да измислят свои собствени вкусове и след това да оставят феновете на марката да гласуват за любимите си нови артикули. На победителя в тази кампания със съдържание, генерирано от потребителите, беше предложена много атрактивна награда Lay's обеща да плати един милион долара за трите най-добри вкуса.

Събраха се огромен брой участници (по-точно бяха подадени 3,8 милиона заявления). Lay's отиде по-далеч: след като избраха първите три вкуса, организаторите поканиха потребителите сами да изберат победителя, като гласуват за него във Facebook и Twitter.

Потребителите бяха добре мотивирани в тази епична кампания и в резултат компании от всякакъв размер могат да научат някои ценни съвети за рекламиране на съдържание.

• Позволете на потребителите да бъдат креативни, дайте им възможност да творят неограничено, наслаждавайки се на създаването на съдържание.
• Направете съдържанието си наистина интересно: оставете брояча на споделяния да излезе извън мащаба! Хората обичат да споделят с другите това, което харесват.
• Удължете продължителността на ангажираността на потребителите: поканете ги да участват в процеса на няколко последователни етапа, подхранвайки интереса към марката. Например Lay's помоли клиентите да измислят съдържание, да гласуват за него и след това да го споделят в социалните медии. В колкото повече стъпки трябва да участва потребителят, толкова по-вероятно е той да остане в процеса.

Философията на марката като начин на живот на потребителите (на примера на Lululemon)

Lululemon, марка за спортно облекло и йога, има много и верни последователи. Те успяха разумно да използват това предимство в кампанията си. #theweatlife.

Използвайки профила си в Instagram като отправна точка, те помолиха потребителите да туитват или публикуват снимка в Instagram, на която спортуват или просто се движат в Lululemon. Хаштагът #thesweatlife трябва да бъде включен в приложението.

Тази кампания стана успешна благодарение на факта, че организаторите наблегнаха на лайфстайл подхода: основното рекламно послание тук е да бъдете активни с нас. За основното ядро ​​от аудиторията такова съдържание не е реклама, а начин на живот. Така например потребителите с удоволствие публикуваха снимки, където демонстрираха не само продуктите на марката, но и емоционална връзка с нея.

С пускането на реклами, включващи снимки, направени от потребители, Lululemon проведе една от най-успешните социални кампании до момента. Уебсайтът на Lululemon има отделен раздел с потребителски снимки, сега потенциален купувач може да ги види, ако иска. В допълнение, галерията може да действа като визуална примамка, показвайки на клиента как изглежда продуктът в движение. А ако кликнете върху самата снимка, сайтът с помощта на хаштагове ще ви насочи към страницата с продуктите на марката, откъдето можете веднага да ги закупите. Това значително улеснява процеса на покупка.

Има още много примери за това как марките прилагат лайфстайл подход и тази техника работи чудесно.

• За да докоснете емоционалната връзка на потребителя с продукта, стартирайте кампании, които се фокусират не само върху самия продукт, но и върху философията на марката.
• Насърчете феновете на вашата марка да публикуват снимки и ги възнаградете публично с подаръци за използването на вашите продукти.
• Създайте няколко кампании със закачливи хаштагове, които демонстрират философията на вашата марка.
• Улеснете клиента да закупи продукта директно чрез генерирано от потребителите съдържание.

Използвайте забавно и полезно съдържание (като използвате примера на Lowe's)

Само за шест секунди Lowe's перфектно демонстрира креативността на клиентите. Lowe стартира кампания в социалните медии, наречена „Fix in Six“, в която потребителите заснемат и публикуват лози – шестсекундни видеоклипове.

Според новинарския сайт AdWeek от всички маркетолози служителите на Lowe са намерили най-доброто приложение за видеоклипове с кратък формат.

Лозята се оказаха наистина популярни и помогнаха на Lowe's да освежи марката и да привлече вниманието на по-младото поколение купувачи. В кампанията Fix in Six потребителите заснеха шестсекундни видеоклипове със стоп-моушън, демонстриращи как могат бързо и лесно да подобрят своя домашен декор.

Видеоклиповете, които заснеха, бяха информативни и креативни в еднаква степен, полезни и малко глупави, давайки на потребителите нов поглед върху старата марка.

Когато става въпрос за кампания със съдържание, генерирано от потребители, е изключително важно тя да бъде внедрена на конкретна социална платформа: Lowe се справи отлично с това.

• Експериментирайте с нови социални мрежи, за да достигнете до нови нови аудитории.
• Включете креативното мислене, за да покажете марката си на потребителите от нова страна. Така те ще запазят интереса си по-дълго.
• Ако искате да съберете нови фенове, погледнете ресурсите, които използват.
• Полезно - не непременно скучно. Не забравяйте да помислите как да създадете кампания с ангажиращо и ценно съдържание.

Увеличете своята фен база с рекламни кампании в реално време (използвайки Old Spice като пример)

Old Spice стартира кампания със съдържание, генерирано от потребителите, което се развива в реално време. Това се случи, след като Исая Мустафа, сега известен като „Човекът, който мирише на истински мъж“, стана лице на марката.

Вниманието на потребителите беше приковано от провокативни описания и ексцентрични реклами. Освен това кампанията се разви на базата на материали, генерирани от потребителите, чийто герой беше изключително Мустафа.

Членовете на екипа на Old Spice успяха да отговорят на заявките на потребителите възможно най-бързо, което провокира най-бързия ръст на популярността на марката в социалните мрежи за кратък период от време.

• Не се страхувайте да се отклоните от плана си. Ако има нещо във вашата стратегия за привличане на клиенти, което заслужава внимание и събужда техния интерес, продължете.
• Намерете начини да накарате клиентите да се потопят по-дълбоко в света на вашата марка и да поддържате тази връзка постоянна, като отговаряте бързо на въпросите им и персонализирате всеки един.
• Отговаряйте на потребителите в социалните медии в реално време, за да покажете, че наистина обсъждате кампанията, а не просто чакате реакциите на потребителите към нея, за да продължите да популяризирате продукта.

Персонализирайте като Coca-Cola

В резултат на това хиляди хора отпечатаха лични съобщения върху бутилки (поздрави за рожден ден, предложения за брак). Тази кампания изпълни живота на хиляди хора с позитивизъм и им напомни за любовта им към марката Coca-Cola.

Потребителите участваха виртуално в кампанията, имаха много възможности да споделят материалите, но в същото време имаха и реален продукт като награда за усилията си в социалните мрежи.

• Простите кампании с положително отношение са невероятно силни.
• Кампаниите, които включват много хора, естествено се разпространяват по целия свят.
• Създайте платформа за вашия продукт, където потребителите могат да го видят в действие и да се усмихнат или да се свържат с феновете на марката.
• Не трябва да благодарите на потребителя само с купони или да публикувате техни снимки на вашия сайт. Помислете защо и как можете да им дадете своя продукт.

Пуснете забавно сезонно съдържание (използвайки T-Mobile като пример)

Една от най-необичайните кампании е писмото за раздяла на T-Mobile. „Какво е специалното за нея?“ - ти питаш.

T-Mobile улесни клиентите на своите конкуренти да „прекратят“ отношенията си с мобилните оператори. Организаторите на акцията предложиха всеки, който иска да отиде в техния сервиз, да заплати комисионна за тях при едностранно прекратяване на договора със стария оператор и в същото време да опише причините за недоволството.

Какъв е резултатът от кампанията? Наистина е невероятно: 80 000 души публикуваха писмо за раздяла! T-Mobile не само откри оригинален начин за привличане на нови клиенти, но и придоби ценни знания за това какво наистина искат техните клиенти.

• Помислете как можете да свържете кампания със съдържание, генерирано от потребителите, и разказване на истории с вашата марка. Тези кампании са най-добрият начин да научите всичко за нуждите на клиентите директно от устата.

Хотел Cavendish и #ValentineVine

Хотелската верига Cavendish Hotels стартира конкурс, в който покани участниците да наемат романтична лоза. В резултат на състезанието на победителя беше обещан безплатен престой в един от хотелите.

Кампанията Cavendish Hotels е друг страхотен пример за това как работи добрата визуализация на продукти и услуги в социалните медии. Освен това предложената награда беше съобразена с нуждите на публиката, заснемаща лозята. Тази функция направи кампанията толкова голям успех.

Хотелската верига Cavendish Hotels е една от първите, които използват лози в дейността си за популяризиране на марката. Те успяха да съчетаят провеждането на конкурс и популяризирането на марката си чрез прости кратки видеоклипове.

• Не се страхувайте да експериментирате. Хотелската верига ясно демонстрира успеха на човек, който не се страхува от експерименти. Те се надяваха на успеха на новата социална платформа, стартираха оригинална кампания и не се провалиха.

Принос към величието от Pizza Hut

Още една страхотна кампания с хаштаг #Посвети се на величието(буквално - "Принос към величието") в чест на Свети Валентин се проведе от Pizza Hut.

Те създадоха специален OKCupid профил в Instagram и Vine и помолиха клиентите си да им предложат брак в мрежите.

Достигайки до своите лоялни клиенти по забавен и интимен начин, пицарията успя да разпространи празничния дух сред огромен брой хора и да получи много естествени отговори от онези, които обичат тяхната пицата.

Изображенията и видеоклиповете са чудесен начин за стартиране на бърза и силна кампания. Така Pizza Hut лесно намери много участници за своята кампания, като просто ги помоли да направят и публикуват свои снимки и видеоклипове.

• Визуалното съдържание е типът съдържание, генерирано от потребителите, което никога не излиза от мода. Кампаниите, които се фокусират върху снимки и видеоклипове, бързо резонират сред потребителите и остават в паметта и душата им за дълго време.

Как най-добре да използвате генерирано от потребителите съдържание

Сега нека обсъдим как най-добре да използваме генерирано от потребителите съдържание, за да получите най-голям отговор и най-добри резултати.

Важно е не постоянно да създавате възможно най-много съдържание, а да можете да използвате съществуващото съдържание по различни начини.

Сега ще ви разкажем как няколко марки умело са използвали отново старите си публикации. Тази стратегия ще ви помогне да намалите загубата на ресурси и ще увеличи възвръщаемостта на инвестициите ви. Следните примери показват как да използвате генерирано от потребителите съдържание в маркетинга и рекламата по нови начини, за да извлечете максимума от него.

Разпространение на генерирано от потребителите съдържание в социалните мрежи

Социалните мрежи са най-очевидното място за започване на разпространение на потребителско съдържание, тъй като в тях то автоматично попада под най-силната потребителска защита. Генерираното от потребителите съдържание е ключът към а) генериране и поддържане на потребителско доверие във вашия продукт в социалните медии, б) по-ефективна продажба и в) получаване на по-насочен трафик.

Вижте как Wet Seal използва хаштага #WSonMe, за да събере своята колекция от социални медии на едно място:

Те показват публикацията си както в Instagram, така и в Twitter, удвоявайки трафика от една и съща снимка:

Вашето генерирано от потребителите съдържание също ще бъде полезно за споделяне в социални платформи, но не трябва да спирате дотук. Създавайте колекции от вашето генерирано от потребителите съдържание около различни теми, продукти или разпродажби, след което стартирайте отделни кампании, за да популяризирате подходящи сезони, отстъпки или празници.

Използвайте генерирано от потребителите съдържание като рекламно гориво

Използването на генерирано от потребителите съдържание в рекламата е не само пример за добро брандиране, но и рекламни ползи. Възвръщаемостта на инвестициите винаги е по-висока за реклами със съдържание, генерирано от потребителите, в сравнение с обикновените маркови реклами. Тази разлика е особено забележима в социалните мрежи.

• CTR (честота на кликване) е с 300% по-висока
• CPC (цена на клик) по-ниска с 50%
• CPA (цена на действие / реализация) 50% по-ниска

Рекламата, за да остане пред очите на потребителите, трябва не само да е ярка, но и да се вписва в средата. Не забравяйте да комбинирате социалния опит и реалната обратна връзка от потребителите във вашата Facebook реклама, за да я направите по-тънка и по-привлекателна.

Разредете маркетинговото съдържание със съдържание, генерирано от потребителите

Всеки иска да стане популярен в интернет поне за 15 минути. Като напръскате вашите бюлетини, статии в блогове и други маркетингови материали с генерирано от потребителите съдържание, вие ставате герой на безплатния маркетинг в социалните медии и увеличавате фен базата на вашата марка с тези, които искат да бъдат забелязани.

Хората, които харесват вашите публикации, е по-вероятно да ги споделят на страниците си в социалните медии.

Така че студиото Marc by Marc Jacobs стартира кампания в Instagram, като приканва потребителите да качват свои снимки и да получат шанс да станат техен модел.
Феновете на марката не само подадоха заявка за участие, но и я споделиха в социалните мрежи, увеличавайки трафика на кампанията стотици пъти.

Възползвайте се от желанието на хората да бъдат известни, като просто включите генерирано от потребителите съдържание в редовни маркетингови публикации от вашата марка.

Използвайте потребителско съдържание, за да създадете интерактивен продуктов каталог

Един от най-ефективните начини за повторно използване на старо съдържание е да стартирате онлайн визуален мърчандайзинг въз основа на генерирано от потребителите съдържание. По този начин вие не само разпознавате привържениците на марката, но и научавате какво всъщност носят вашите клиенти или какво използват вашите продукти от вашата колекция.

Като използвате генерирани от потребителите снимки или описания, можете да създадете персонализиран каталог, който естествено популяризира вашата марка и изгражда доверието на потенциалните купувачи.

Например IKEA стартира кампания в Instagram, като моли потребителите да правят снимки на любимите си продукти. След това финландската компания беше постоянно обсъждана в социалните мрежи, тъй като IKEA създаде уникален електронен каталог, който показваше снимки на потребители и техните любими продукти:

Скромното генерирано от потребителите съдържание може да остане актуално за много дълго време. Използването на старо генерирано от потребителите съдържание във вашите публикации може да бъде не само ефективен инструмент, но и стимул за феновете на марката.

Заключение

Дайте на потребителите повече свобода. Разбира се, много е важно да следите дали протичащата кампания отговаря на стила на марката и дали помага за постигане на поставените цели, но също така е важно да позволите на потребителя самостоятелно и свободно да изразява себе си, наслаждавайки се на процеса. Освен това не забравяйте да включите потребителя в различни етапи на кампанията, а не само в един.

Научете маркетинговите тенденции и измислете нови идеи за използване на генерирано от потребителите съдържание. Потърсете вдъхновение за нови маркетингови кампании в най-новите рекламни тенденции в социалните медии. По този начин ще намерите нови платформи и стратегии, за да направите вашата уникална кампания да се откроява.