Създаването и поддържането на благоприятна атмосфера в екипа е една от основните грижи на мениджърите и отделите по персонала. Характеристики на корпоративната култура, нематериална мотивацияи отношенията между служителите пряко влияят върху производителността.

Неблагоприятният организационен климат се отразява негативно на бизнес процесите и води до високо ниво на текучество на персонала. Осигуряването на благоприятни условия на труд е от полза както за компанията, така и за нейните служители.

Как да създадем благоприятен климат в екипа?

Мениджърът не трябва да се изолира от служителите, важно е да разбере навреме настроението в екипа. Насърчаване на служителите - страхотен начинсъздаване на положителна атмосфера и поддържане на здравословна конкуренция.

Ако служителите знаят, че ще бъдат възнаградени за ефективната си работа, те ще направят всичко възможно да изпълнят задълженията си перфектно. Служителите също трябва да имат възможност да обсъждат важни работни въпроси с мениджъра.

Има много дефиниции на понятието „работна среда“, но най-общо то може да се характеризира като съвкупност от условия, в които служителят работи професионални задължения. Ситуацията в офиса, преобладаващата корпоративна култура, темпераментът и характерът на служителите и ръководството влияят не само на производителността на труда, но и на лоялността на служителите в компанията.

Повечето служители руски компаниипонятието "благоприятен климат в екипа" означава възможност за прилагане на знания и умения, уважение и добронамереност на колегите, както и поощрение за добре свършена работа от ръководството.

Приятели, ако се интересувате от корпоративна идентичност, тогава добре дошли на сайта www.trio-r.ru. Сигурен съм, че определено ще намерите нещо полезно на този ресурс!

Важно е да се създаде такава атмосфера, че всеки служител да разбира важността на своя принос към работата на целия екип. Мениджърът трябва да провежда срещи най-малко веднъж на две седмици, където всеки служител може да изрази личното си мнение за решаване на проблемен въпрос или подобряване на производствения процес.

От време на време служител кадрово обслужване, персонален психолог или външно нает експерт трябва да проведе анонимно проучване сред служителите, за да установи удовлетвореността от работата.

Мениджърът трябва да насърчава уважителното, доверчиво, справедливо отношение на служителите един към друг. Също така е необходимо да се гарантира, че конфликтите и проблемите се разрешават конструктивно. Когато хората чувстват, че са признати и насърчавани в компанията, това формира положително отношение към организацията, тяхната работа и колегите.

Когато влезете в офиса на непозната компания, няколко минути са достатъчни, за да оцените общата атмосфера. Приветливо или уютно, студено или отблъскващо - всичко това се усеща наведнъж. Такива неща засягат особено силно служителите на компанията и не само отношението към самата работа, но и общата производителност.

„Бейби бумърите“ в своето време не са мислили много за корпоративната култура като такава. Те са „наследили“ работа от родителите си. Те са свикнали да работят стриктно от девет до пет, да ходят на обяд от дванадесет до един и да се отчитат на шеф, който е поне с 10 години по-възрастен.

Като цяло бейби бумърите никога не са смятали, че работата в офис трябва да им носи положителни емоции. Офисната атмосфера винаги е гравитирала към формализъм (в зависимост от индустрията, разбира се), а костюмът и вратовръзката са били задължителна част от правилата на работа.

За двадесет и пет години, заедно с навлизането на пазара на труда на поколението Х и хилядолетието, не само методите на работа, но и възприемането на работната среда се промениха значително. С намаляващото население на Бейби бумърите стана по-лесно за Поколението X да влияе върху корпоративната култура, прекроявайки я по свой вкус и изоставяйки старите ограничения като стриктния дрескод.

През последните 10-15 години, в които се наблюдава сериозен скок в развитието на комуникационните технологии и увеличаване на дела на поколението милениум на пазара на труда, старите традиции започнаха да се разрушават още повече.

Днес буквално всичко - от цвета на стените в офиса и дрескода до продължителността на работния ден, се преразглежда. И нека да накара бейби бумърите да скърцат със зъби, ако компаниите искат да се сдобият с тях най-добрите кадрина пазара, те абсолютно се нуждаят от промяна.

Но как да разберете какъв тип е вашата корпоративна култура и какво трябва да се промени в нея? Нека да видим кои характеристики са ключови и какво трябва да се направи, за да се привлекат най-добрите работницив клон.

Какво определя корпоративната култура?

С две думи комуникация. По-конкретно, комуникация от ключови лица, вземащи решения във вашата организация и тяхната готовност да слушат и да отговарят на искания от подчинени.

Точно като вашите клиенти, служителите се нуждаят от комуникация. Хората трябва да чувстват, че техните проблеми не са безразлични към ръководството, резултатите от работата се признават, а колегите ги уважават.

Как да определим състоянието на корпоративната култура?

Задайте си прост въпрос: кога за последен път висш ръководител е взаимодействал със служителите на компанията? Не чрез асистент или отдела за вътрешни комуникации, а директно. Отговорът ще даде представа за естеството и състоянието на корпоративната култура:

• ако сте отговорили „вчера“, най-вероятно вашата фирмена култура е доста отворена и привлекателна;
• ако отговорът ви е „миналия месец“, като цяло всичко също е наред.

Спомняте ли си дали други ръководители на компанията са общували със служители през този месец? Разбира се, всичко зависи от размера на организацията, но не очаквайте ежедневни имейли от шефа си. Просто не е практично.

Помислете и за това:

1. Знаят ли служителите какво е текущото състояние на компанията?
2. Знаят ли печалбите на организацията за последното тримесечие?
3. Какво чуха за целите на компанията за следващата година?
4. Как стоят нещата с големите клиенти: имаше ли загуби или придобивания? Ключови служители се присъединиха или напуснаха?

Ако сте отговорили с „да“ на първите три въпроса, ето следващият за вас: как се разпространява информацията?

1. Беше ли изказано на срещата от някой ключов човек?
2. Получиха ли го хората, както се казва, „на охладителя“?
3. Или служителите са го намерили онлайн, като например онлайн медии?

Ако сте отговорили положително на първия въпрос, информацията се предава по адекватен начин, на срещи и срещи, което означава, че имате отворена култура. Ако сте отговорили с „да“ на един или два от последните въпроси, вероятно нещо не е наред с вашата корпоративна култура.

И последни въпроси:

1. Възможно ли е главните изпълнителни директори и други ръководители да предпочитат да пазят информацията за себе си?
2. Игнорират ли се въпросите на персонала?

Ако сте отговорили с „да“ на последните два въпроса, вашата корпоративна култура е в сериозна беда. Освен това трябва да оцените как вие и вашата компания се държите в ситуации, свързани с големи промени в компанията. Малко неща могат да деморализират служителите толкова, колкото слуховете за предстоящи съкращения, получени отвън, преди да бъдат официално обявени.

Комуникацията е доверие, а доверието е гаранция за дълголетие

И докато скорошно проучване на IBM установи, че и трите поколения на пазара на труда (Бейби бумъри, поколение X и Милениали) искат приблизително едни и същи неща и подобна култура на работа, бъдещето на пазара на труда все още е Милениалите. Те тепърва започват своето професионален път, но те ще трябва да работят по-дълго от своите предшественици - до 65 години и повече. Оказва се, че техните желания и нужди ще диктуват формата на корпоративната култура в близко бъдеще.
И те искат отворени комуникации и съвместна работа.

Идеята, че отговорите на най-важните въпроси принадлежат на малки елитни групи, загуби своята актуалност. Милениалите вярват в ключовата роля на сътрудничеството. Днес все по-често се чуват твърдения, че проблемите на съвременния бизнес се решават по-ефективно заедно.

Как да подобрим корпоративната култура

Промяната на корпоративната култура не е задача за един ден или дори за един месец. Такива проекти не се изпълняват в пасивен режим. В зависимост от това кой води промяната, забележимата и значима промяна може да отнеме месеци, година или дори година и половина.

Първото нещо, което можете да направите като лидер, е да отворите канали за комуникация. Прозрачността е ключът към всичко. За добро или за лошо, днешните работници искат да знаят какво се случва. Знанието е сила, но е много по-важно да го използвате, за да създадете атмосфера на общност. Когато говорите за бизнес предизвикателства пред широка аудитория от служители, това само по себе си създава вида сътрудничество, което милениалите ценят толкова много. По същия начин историята на успеха ви позволява да почувствате принадлежност към постиженията на компанията.

Второ, трябва да сте сигурни, че всичките ви лидери участват в общата кауза. Ще имате нужда от техните усилия и принос, за да направите промяната успешна.

И накрая, ще ви трябва одобрението на самите служители. Веднага щом започнете да променяте нещо, свикайте общо събрание и разкажете за всичко, което искате да направите, като обясните защо е необходимо. Насърчавайте служителите да споделят идеи и препоръки – и ги слушайте! В зависимост от размера на вашата компания, може да има смисъл да имате специален екип, който да поддържа промяната и да наблюдава цялостния напредък.

Приветливата и отворена корпоративна култура е добра за ангажираността на служителите, намалява текучеството на служители, повишава удовлетворението и в идеалния случай производителността на вашия екип. Значението му не трябва да се подценява. Игнорирането може да струва скъпо.

Културната несъвместимост е една от причините за текучество в компаниите. Как да оценим комфорта на работната атмосфера в голям екип?

На пръв поглед екип от сто души звучи доста впечатляващо, но всичко се познава в сравнение и ако вземем предвид присъствието не само на много хиляди, но и транснационални корпорации, оказва се, че сто души са нищо. И така, как да направите екипа си възможно най-ефективен? Какво е необходимо за това?

Като начало анализирайте: каква е атмосферата във вашия офис, компания? Добре ли е за вас и вашите служители? Хората напускат ли те? Ако отговорът е да, защо? Провеждате ли „интервюта за напускане“, когато служителите искат да напуснат вашата компания?

Работих в областта на набирането на персонал дълго време и културната несъвместимост беше посочена като основна причина за смяна на компания. И наистина: специалистите са подредени според професионални качества, и винаги напускат компанията поради лични мотиви. След като анализирате причините, поради които хората напускат компанията, можете да оцените нивото на комфорт в отношенията в екипа. Когато културната несъвместимост стане причина, това означава, че вашите служители никога не са се чувствали комфортно в екипа, че са имали различни ценности и цели. Ако атмосферата в компанията е неблагоприятна, е необходимо да се промени ситуацията към по-добро. Не можете да го направите за една нощ. Много организации обаче подценяват контактите между хората и затова не създават условия за формиране на мрежа от емоционални взаимоотношения.

За да работи целият екип ефективно, наистина трябва да съберете хора на различни нива за диалог и взаимодействие, за да разработите нови творчески решения. Лидерите трябва непрекъснато да насърчават креативността – тоест да „отсяват“ идеите, за да идентифицират страхотни и добри, за да развиете бизнеса си. Давайки творческа свобода на служителите, Вие ги въвличате повече в процеса на работа. Служителите, които се чувстват сигурни в изразяването на своите идеи – независимо дали са полезни или не – се чувстват необходими на мястото си и отговорни за работата си. Възвръщаемостта е много по-висока, ако работниците имат свободата да създават. Истинската ефективност започва, когато търсите добри идеии освободете креативността, с други думи, вашите мисли и изявления карат хората да генерират свои собствени.

Понякога нарцисизмът на лидера пречи на свободния обмен на идеи, в резултат на което хората не могат да преодолеят своята предпазливост и да установят топли отношения. За да работят ефективно, хората трябва да се чувстват уверени и да знаят, че са уважавани и ценени в екипа. За целта е от полза мениджърът да организира управление по цели (Management by Objectives), наставничество, коучинг – това е система за осъществяване на съвместна социална, лична и креативностучастници в процеса на разработка, за да се получи максимално ефективен резултат. Четири основни етапа на коучинга: поставяне на цели, тестване на реалността, изграждане на пътища за постигане и всъщност постижение.

И тук размерът на вашето предприятие вече няма да е важен: можете да внедрите всяка система стъпка по стъпка: като започнете от топ мениджърите, разпределите я между отделите и т.н. Най-лошото нещо, което един лидер може да направи, е да лиши хората от чувството им за сигурност, като ги обезкуражи да предложат своите идеи и да създадат нещо ново.

Важна роля в изграждането на емоционални връзки ще играе изборът ви на професионалисти и това какви цели има вашата компания в момента и на какъв етап на развитие се намира. Раждането и растежът на една компания може да се сравни с етапите на човешкото развитие. Първо е новородено, след това по-голямо дете, ученик, след това тийнейджър и т.н. изход за всеки ново нивозависи от мениджъра и тези служители, които са до него.

Представете си, че имате двама финалисти с едно и също професионален опити знания, запитайте се: с кой кандидат предпочитате да отидете на футболен мач или да останете на летището? С други думи, кой от кандидатите ви е по-интересен да говорите за неща, които са свързани не само с работата? С този човек можете да „разраснете“ компанията до следващото ниво. Чудесно начало за по-добро опознаване на човек е да попитате: „Какво научихте за себе си, докато работихте в тази компания?“ вместо да попитате за коя компания сте работили преди. Някои хора са страхотни в управлението на компании на ранен етап, защото обичат лидерството, което идва с стартирането на бизнеса. Други са по-ориентирани към действие и следователно са по-подходящи да ръководят компании, докато преминават от юношество към зряла възраст. Това са наистина харизматични лидери, способни да издигнат зрелите компании на следващото ниво. Всички тези типове лидери се характеризират еднакво със силен характер, отлични комуникативни умения, както и качествата на творец, един вид строител. Хората, които умеят да водят в преходен период, имат качество, което може да се нарече желание да разчитат не на статиката, а на движението. Могат да изпълняват добре няколко действия едновременно и да управляват различни организации, разбират, че същността на бизнеса е развитието и компанията не може да стои на едно място; могат да водят с поглед към бъдещето, склонни постоянно да измислят и обновяват нещо. Такива лидери винаги са нужни! Как да станеш такъв?

Ключът към всичко е способността да слушате и чувате, това не означава, че просто чакате пауза, за да вмъкнете думата си. Това е процес на активно слушане, събиране и обработка на информация и предаването й обратно. Да можеш да слушаш е като да развиеш умения за управление на знания. Можете ли да събирате данни от различни източници, да ги събирате и след това да връщате информация по начин, който изяснява какви са вашите цели и как ще ги постигнете? Това може да се научи. Ако искате да станете наистина компетентен лидер, не се страхувайте да обсъждате решенията предварително, тогава те ще бъдат много по-склонни да ги изпълняват. Следващото поколение лидери ще притежава уменията да управлява в хаоса. Именно в хаоса се учим да оцеляваме, да изобретяваме, да преосмисляме изобретенията си и да измисляме нещо ново, да загърбваме неподходящото и да измисляме отново. Това е нормален цикъл. И успешното преминаване е задача на лидера.

Борис Кулябин

На работа възрастен прекарва по-голямата част от активното си време и непрекъснато увеличава броя на работните часове. Според годишния доклад на Организацията за икономическо сътрудничество и развитие (ОИСР) за работата и заетостта през 2017 г. всеки работещ жител на страната ни е прекарал на работа средно 1980 часа, което е с 6 часа повече от 2016 г. Представете си, една трета от почти 6 хиляди часа годишно, които не са заети от сън, ние работим. Предизвикателството за всеки работодател, който се интересува от привличане и задържане професионален персонал, да създаде такава работна атмосфера, в която екипът да работи комфортно и ефективно, постигайки бизнес целта. Как да го направите - Наталия Фефилова, директор по развитието на 404 Group, разказа и сподели своя опит

Един от основните принципи, от които се ръководим в компанията е, че всеки трябва да е доволен от себе си и работата си. Ние не просто искаме да виждаме отлични професионалисти в компанията – разбира се, ние се стремим хората да са доволни и щастливи от работата си. Прилагайки този принцип, ние се стремим да създадем комфортна атмосфера, осигуряваща условия за растеж, развитие и себереализация. Използваме четири основни начина за подобряване на атмосферата в отбора.

1. Дайте пример

Атмосферата се създава от хората, на първо място, това са лидери. Ако искате да видите лекота и оптимизъм в екипа, но вие сами ходите мрачни и увиснали, тогава нищо няма да се получи. В идеалния случай лидерът трябва да дава пример във всичко - от публично поведение до професионални компетенции- и завършвайки с разрешаването на нестандартни ситуации. Нищо чудно, че го казват добър лидерпоказва как се прави, а лошият само казва. По този начин самият шеф трябва да направи първата стъпка към създаването на комфортна среда. Действията на лидера няма да останат незабелязани в екипа - неговата добра воля ще повлияе положително на поведението им. Разбира се, всички ние имаме различен лидерски стил, който използваме различни инструментив работата със служителите и по различни начини постигаме решаването на поставените задачи, но нашата откритост, желанието ни за контакт, способността да даваме обратна връзкаи високата емоционална интелигентност ни позволяват да създадем среда, в която всеки наш служител се чувства удобно.

2. Познайте нуждите си

Основният закон на маркетинга е: открийте нуждите на клиента и го задоволете по възможно най-добрия начин с вашия продукт или услуга. Същият закон важи и за служителите.

Слушайте какво искат хората, разбирайте какво е важно за тях, анализирайте техните искания. Служител, чиито нужди са задоволени, винаги ще бъде доволен и ще работи във вашата компания възможно най-дълго време. Получете повече обратна връзка от екипа.

В нашия случай екипът се състои предимно от млади IT специалисти. Една от важните нужди е Професионално развитие. Могат да им се предложат интересни задачи, да се изберат ментори, да се използва система за адаптиране, да се предложи обучение. Тоест да направят всичко, за да им е интересно да развиват и прилагат знанията си на практика.

Ако човек иска да се премести в друг отдел и да опита ръката си в нещо друго, тогава трябва да му помогнете да промени специализацията си. Ето как ниска течливостперсонал, а работодателят получава изграден екип, в който всеки се чувства добре един с друг.

3. Задайте правилата

Друг незаменим атрибут на добрата среда са прозрачните правила за работа. Всеки човек трябва да ги знае и разбира правилно. Когато работим в единно информационно пространство, когато разбираме точно какво е възможно и какво не, това създава вътрешен комфорт и ни позволява да избягваме трудни ситуации. Това могат да бъдат устни правила, които се предават на новите служители от ръководители и ментори, или формализирани правила, например под формата на бележка. Когато един служител знае какво се очаква от него, му е по-лесно да работи.

Практиката показва, че добре изградените комуникации са един от показателите за наистина комфортна среда. Всички се познават, разбират работните процеси. Един от добрите инструменти за подобрение е редовното пускане на корпоративно издание, особено за големи екипи.

4. Подобрете условията

И последният елемент в списъка за създаване на комфортна работна среда, но в никакъв случай последен по значение, е офис пространството, което трябва да бъде модерно, модерно и удобно. Плюс това, допълнения към офиса под формата на кикер, игрови конзоли, плодове, кафе и чай, фитнес зали с душове и други „удобства“, които преди това не бяха свързани с бизнеса, но само за няколко години заеха полагащото им се място в офисите . Стартъп културата все повече навлиза в големите бизнеси, които се стремят да създадат най-домашната среда в офисите си, осигурявайки на служителите всичко необходимо на едно място: от обяд и закуска до треньори по йога.

Проучванията показват, че атмосферата в екипа има много значително влияние върху производителността на служителите. И така, всеки мениджър трябва да знае как да създаде благоприятна работна среда. Не очаквайте висока производителност от служители, потопени в униние и тъга. Е, нека се опитаме да разберем по какви начини можете да повишите морала на екипа.

Разбира се, лидерът трябва да направи първата крачка в тази посока. Трябва да осъзнаете, че служителите са тези, които играят ключова роля в компанията. Въпреки това много бизнесмени се отнасят към своите подчинени без необходимото уважение, формулирайки това с факта, че работната сила е стотинка и можете да замените всеки човек по всяко време без най-малък проблем. Това е отчасти вярно, разбира се, но тук си струва да се отбележи, че финансовите и времевите разходи за интервюиране и обучение на нови служители могат да бъдат непосилни. Не забравяйте също, че един добър работник, след като е почувствал вашето уважение и доверие към него, ще положи всички усилия, за да не бъдете разочаровани от него.

Ценете подчинените си

Периодичните изрази на благодарност за добре свършената работа ще подобрят морала на екипа и ще го задържат заедно.

Приятни бонуси

Какво може да развесели служителите, ако не различни видове бонуси. Опитайте се да осигурите на хората си, когато е възможно, безплатна храна, празнични подаръци (не е задължително да са скъпи), парични стимули, безплатни почивки и т.н. В петък оставете подчинените си да си тръгнат няколко часа по-рано от обикновено. Би било хубаво поне от време на време да посещавате различни социални събития с вашия екип, да правите пикници, да ходите на туризъм, да играете отборни спортове (футбол, баскетбол, хокей и др.).

За да стимулирате работата на служителите си, наградете най-добрите от тях с парични бонуси, служебни автомобили и др. Това ще засили ентусиазма им и ще разкрие състезателния дух у тях.

Общувайте по-често с подчинените

Разберете от какво имат най-голяма нужда, което може да ги мотивира да работят по-продуктивно. Това наистина е много важно за успешното развитие на всяка компания – хората, които работят в нея, трябва да чувстват собствената си значимост.

Работна среда

Този фактор също има голямо влияние върху морала на вашите служители. Оскъдният интериор, липсата на светлина и цветове могат да деморализират целия ви екип. За да предотвратите това, украсете цялото си работно пространство приятни тонове, подобрете осветлението, украсете стаите с различни красиви растения. Обособете и оборудвайте зона за отдих. Там хората по време на почивката ще могат да обядват спокойно, да си чатят помежду си и просто да си починат.

Бъдете лоялни към служителите си

В случай, че вашият бизнес запада по някаква причина, опитайте се да се справите без съкращения. В противен случай го направете така, че да имате добри отношения.

• Бъдете честни със служителите си.
• След като сте дали обещание, в никакъв случай не го нарушавайте, така ще спечелите доверието на подчинените си.
• Отнасяйте се еднакво справедливо към всичките си служители, нямайте „любими“.
• Когато общувате с някой от вашите служители, не бъдете арогантни и арогантни.
• Ценете и уважавайте мнението на вашите служители.
• Непременно вдигнете заплатите на тези, които го заслужават.