Тема социална отговорноств последните годининабира все по-силно звучене в бизнес и научните среди на Русия.

е постоянният ангажимент на компаниите да извършват бизнес етично и да допринасят за икономическото развитие, като същевременно подобряват качеството на живот на своите служители и техните семейства, както и на обществото като цяло.

Управлението на социалната отговорност на предприятието означава оптимизиране на баланса на усилията и ресурсите, насочени към постигане на търговски цели и плащане на социални задължения.

AT съвременна Русиякорпоративна социална отговорност (КСО) Специално вниманиеобръща внимание на отношенията със служителите: и, използването на мотивационни схеми за възнаграждение, предоставянето на социален пакет, участието на служителите във вземането на решения, поддържането на вътрешни комуникации. Но тази гледна точка не е правилна. Социална отговорност индустриално предприятиетрябва да се разглежда комплексно, а не да се фиксира само върху един или друг аспект от дейността му.

Има повече от дузина области на изпълнение социални функциибизнес, които са източниците на съвременната социална трудови отношения. Приоритетни сред тях са: подкрепа за системата на образованието и обучението, системата на здравеопазването и други сфери на социалните услуги; подкрепа за различни видове инициативи за финансиране на конкретни социални проектиобщински власти и граждански организации. Един от показателите за нарастване на социалната отговорност на бизнеса е неговата социализация, поемането на значителна част от функциите, свързани с професионалното и общото развитие на служителите.

Характеристиките на новите подходи на компаниите към развитието на социалната сфера са: наличието на добре обмислени приоритети в корпоративната социална политика и ясна привлекателност към аудиторията; комбинация от политика и третиране на продукта или бизнеса на компанията; конкурентен подборсоциални инвестиционни програми; комуникация корпоративна социални програмис имиджа и марките на компаниите. Бизнес общността на Русия, подобрявайки своята социална стратегия, разработва и прилага механизми за координиране на интересите в диалога "бизнес-общество-държава", навлиза в етапа на формиране на консолидирана позиция на социално отговорен бизнес.

По този начин, Корпоративна отговорностднес се превръща в модерен стил на бизнес дейност, който оказва значително влияние върху процеса на вземане на решения управленски решениякато се вземат предвид интересите на всички заинтересовани страни. Корпоративните социални програми стават необходимо условиеустойчив бизнес и същевременно фактор за повишаване на социалната стабилност и стандарта на живот.

Въведение

Корпоративната социална отговорност е концепцията, че организациите отчитат интересите на обществото, като се държат отговорни за въздействието на своите дейности върху клиенти, доставчици, служители, акционери, местни общности и други заинтересовани страни в обществената сфера. Това задължение надхвърля законовото задължение за спазване на закона и включва организации, които доброволно предприемат допълнителни стъпки за подобряване на качеството на живот на работниците и техните семейства, както и на местната общност и обществото като цяло.

Практиката на КСО е обект на много дебати и критики. Защитниците твърдят, че има силна икономическа обосновкаКСО и корпорациите извличат многобройни ползи от дейността си в по-широк и по-дълъг период от собствените си моментни краткосрочни печалби. Критиците твърдят, че КСО отвлича вниманието от основната икономическа роля на бизнеса; някои твърдят, че това не е нищо повече от разкрасяване на реалността; други казват, че това е опит да се замени ролята на правителството като контролер на мощни мултинационални корпорации.

Днес структурата на отношенията между бизнеса и обществото се трансформира: обществото очаква от предприемачите не само висококачествени стоки и услуги на достъпна цена, но и социална стабилност. В условия пазарна икономикавсяка компания е изправена пред широки обществени кръгове: банки, инвеститори, брокери посредници, собствени акционери и пазарни партньори, клиенти, доставчици, местни, общински и федерални власти и представители на медиите. По този начин необходимостта от провеждане на социално отговорна политика се определя не толкова от властта, колкото от натиска на потребителския пазар.

Корпоративна социална отговорност

Концепцията за корпоративна социална отговорност (КСО)

Темата за корпоративната социална отговорност (КСО) е една от най-обсъжданите теми в света на бизнеса днес. Това се дължи на факта, че ролята на бизнеса в развитието на обществото значително се увеличи и изискванията за откритост в бизнес сферата се увеличиха. Много компании ясно са осъзнали, че е невъзможно успешно да се управлява бизнес в изолирано пространство. Следователно интегрирането на принципа на корпоративната социална отговорност в стратегията за развитие на бизнеса се превръща в характерна черта на водещите местни компании.

Съвременният свят живее в условия на остра социални проблемии в тази връзка особено значима е социалната отговорност на бизнеса - предприятията и организациите, свързани с разработването, производството и предлагането на продукти и услуги, търговията, финансите, тъй като те имат основните финансови и материални ресурсипозволява да се работи за решаване на социалните проблеми, пред които е изправен светът. Разбирането от страна на бизнес лидерите на тяхното ключово значение и водеща роля в тази работа доведе до раждането на концепцията за "корпоративна социална отговорност" в края на 20 век, която стана съществена част от концепцията за устойчиво развитие не само на бизнеса , а на човечеството като цяло.

В световната практика има утвърдено разбиране какво е корпоративна социална отговорност. Организациите, които работят в тази област, определят тази концепцияразлично.

Бизнес за социална отговорност: Корпоративната социална отговорност означава постигане на търговски успех по начини, които ценят етични принципии уважавайте хората, общностите и околната среда.

„Международен форум на бизнес лидерите“: корпоративната социална отговорност се разбира като насърчаване на отговорни бизнес практики, които са от полза за бизнеса и обществото и насърчават социално, икономическо и екологично устойчиво развитие чрез максимизиране на положителното въздействие на бизнеса върху обществото и минимизиране на отрицателното.

Световен бизнес съвет за устойчиво развитие: дефинира корпоративната социална отговорност като ангажимент на бизнеса да допринася за устойчивото икономическо развитие, трудовите отношения със служителите, техните семейства, местната общност и обществото като цяло за подобряване на качеството им на живот.

„Център за системни бизнес технологии „САТИО“: Социалната отговорност на бизнеса (SOB) е доброволен принос на бизнеса към развитието на обществото в социалната, икономическата и екологичната сфера, пряко свързан с основната дейност на компанията и надхвърлящ минимално определените по закон.

Социалната отговорност на бизнеса има многостепенен характер.

Основното ниво включва изпълнението на следните задължения: навременно плащане на данъци, плащане заплати, при възможност - осигуряване на нови работни места (разширяване на работната сила).

Второто ниво включва осигуряване на работниците с адекватни условия не само за работа, но и за живот: повишаване на квалификацията на работниците, профилактика, жилищно строителство и развитие на социалната сфера. Този вид отговорност условно се нарича "корпоративна отговорност".

Третото, най-високо ниво на отговорност, според участниците в диалога, е благотворителната дейност.

Вътрешната корпоративна социална отговорност включва:

1. Безопасност на труда.

2. Стабилност на заплатите.

3. Поддържане на обществено значими работни заплати.

4. Допълнително медицинско и социално осигуряване на служителите.

5. Развитие на човешките ресурси чрез програми за обучение и програми за обучение и повишаване на квалификацията.

6. Помощ на работници в критични ситуации.

През 1953 г. е публикуван трудът на Г. Боуен "Социалната отговорност на бизнесмена". Тази монография носи на автора заслужената слава на „бащата на корпоративната социална отговорност”. Чрез работата си Боуен постави рамката и насочи основните насоки за последващата дискусия за КСО.

В момента в световната научна и бизнес литература, посветена на проблемите на социалната отговорност на бизнеса, се използват много научни области, които са включени в обхвата на корпоративната социална отговорност. Най-известните от тях са следните: „корпоративна социална отговорност“, „корпоративно гражданство“, „бизнес етика“, „корпоративна филантропия“, „корпоративна социална дейност“, „устойчиво развитие“, „корпоративна устойчивост“и т.н.

Изобилието от концепции породи изобилие от интерпретации на понятието корпоративна социална отговорност, нейната същност и цели.

Подобна несигурност се задълбочава от факта, че проблемите на КСО привличат широк кръг от специалисти с различен професионален опит - филолози, социолози, психолози, икономисти - всеки тълкува това понятие по свой начин, в зависимост от предметната област и фокуса на определена научна дисциплина. . Несъмнено икономистите са изиграли огромна роля в развитието на теорията за КСО. В момента съществуват 18 икономически концепции за КСО, последната от които – концепцията за устойчиво бизнес развитие – е разработена едва след 2005 г.

Нека разгледаме различни дефиниции на КСО от гледна точка на основните понятия: корпоративен егоизъм, корпоративен алтруизъм и разумен егоизъм.

Водещата асоциация на корпорациите в САЩ, ангажирана с развитието и популяризирането на концепцията за корпоративна социална отговорност, я определя като .

Политиката за корпоративна социална отговорност според Business for Social Responsibility е . Тя включва отговорност за текущите и минали резултати и бъдещото въздействие на операциите на компанията върху външна среда.

Концепцията за КСО в компании от различни нива, различни бизнес области включва различни компоненти. Но най-широкото тълкуване на КСО включва:

§ корпоративна етика;

§ корпоративна социална политика по отношение на обществото;

§ политика в областта на опазване на околната среда;

§ принципи и подходи за корпоративно управление;

§ въпроси на спазването на правата на човека в отношенията с доставчици, потребители, персонал;

§ кадрова политика.

На Световния бизнес конгрес за устойчиво развитие, в своя доклад „Making Good Business Sense“ (Създаване на смисъл за бизнеса), лорд Холм и Ричард Уотс използваха следното определение: „Корпоративната социална отговорност е постоянният ангажимент на предприятията да извършват бизнес етично и да допринасят за икономическото развитие, като същевременно подобряват качеството на живот на своите служители и техните семейства, както и на обществото като цяло.“.

Разпространен на Запад модерна концепцияКСО показва желанието на компаниите доброволно и независимо да решават най-належащите проблеми на обществото. Например, Европейската комисия дефинира КСО, както следва: „Корпоративната социална отговорност е в основата си концепция, която отразява доброволното решение на компаниите да участват в подобряването на обществото и опазването на околната среда“. Това определение подчертава доброволния, алтруистичен характер на социално ориентираните събития, провеждани от компаниите.

Зелената книга на Европейския съюз дефинира корпоративната отговорност като „концепция, при която компаниите доброволно интегрират социални и екологични политики в бизнес операциите и взаимоотношенията си с пълния набор от организации и хора, свързани с компанията“.

Социалната отговорност на бизнеса е многостранен феномен и може да бъде интегрирана в дейността на една корпорация по съвсем различен начин. различни ниваи в различни обеми. Може да се прилага на ниво философия (мисия, кодекс за бизнес поведение), на ниво стратегическо управление(дългосрочна настройка на ниво социална стабилност), на ниво управленски решения (холистична система за управление), може да се използва и като система за оценка и прогнозиране на рисковете (аналитични дейности).

Вътрешен изследовател A.D. Кривоносов разглежда корпоративната социална отговорност от гледна точка на връзките с обществеността. В резултат на това в работата си „PR-текст в системата на публичните комуникации” (Санкт Петербург, 2002, стр. 5.), той определя КСО като "образуване ефективна системакомуникации на социален субект с неговата общественост, което осигурява оптимизиране на социалните взаимодействия със значими за него сегменти от средата..

Всъщност социалната отговорност на бизнеса е концепция, която отразява доброволното решение на компаниите да участват в подобряването на обществото и опазването на околната среда. КСО се основава на взаимодействие със заинтересованите страни: служители, акционери, инвеститори, потребители, власти и неправителствени организации. По този начин, един от критични задачиКСО е комуникативна, свързана с установяване на мненията и интересите на всички заинтересовани страни с цел максималното им съобразяване в последващата им дейност.

Всички изброени дефиниции на КСО могат да бъдат класифицирани въз основа на съответствието им с основните понятия (Таблица 1).

Както показват данните в таблицата, повечето експерти поддържат възгледи, които могат да бъдат отнесени към третото основно понятие на КСО - разумния егоизъм. Тенденциите в световния бизнес обаче и социално движениедават основание да се говори за перспективността на второто понятие – корпоративния алтруизъм. Обещанието на тази посока се крие във факта, че обществено мнениев момента тя все повече влияе върху формирането на имиджа на организацията и в резултат на това върху стойността на нейните акции на пазара. Общественото мнение е пряко свързано с дейността на организацията, насочена към решаване на обществените нужди и опазване на околната среда. Нещо повече, действията на компаниите в тези сфери, зад които стоят само егоистични интереси на собственици на бизнес, лесно се определят като „камуфлаж“ за благотворителност или „екологичен камуфлаж“ и нанасят още повече щети на имиджа на организацията.

Корпоративната социална отговорност означава етично поведение на бизнеса към човешката общност. Все по-голям брой компании осъзнават, че техните бизнес дейности имат пряко въздействие върху обществото, в което живеят, и бъдещият бизнес успех е тясно свързан с ключови обществени ценности.

Признава се прилагането на политиката за корпоративна социална отговорност фактор, който повишава рентабилността на компаниите. В тази връзка бизнесът откликва на призивите на инвеститори, правителства и общество да изясни степента на въздействие на основното си производство върху външния свят. В момента има много рейтинги на такова въздействие за компании в различни индустрии. Много по-важно е не какво правят компаниите с парите, които правят, а как правят тези пари.

маса 1

Класификация на дефинициите за КСО

№ п / стр	Основна концепция	Дефиниция на КСО
	Корпоративен егоизъм	Бизнес за социална отговорност: взаимосвързан набор от политики, практики и програми, които са интегрирани в бизнес процеса, веригите за доставки, процедурите за вземане на решения на всички нива на компанията.
	Корпоративен алтруизъм	Европейска комисия: доброволното решение на компаниите да участват в подобряването на обществото и опазването на околната среда.
	Разумен егоизъм	1) Корпорации на Съединените щати: постигане на търговски успех по начини, базирани на етични стандартио, и уважение към хората, общностите, околната среда. 2) Л. Холм, Р. Уотс: постоянен ангажимент от страна на предприятията да извършват бизнес етично и да допринасят за икономическото развитие, като същевременно подобряват качеството на живот на своите служители и техните семейства, както и на обществото като цяло. 3) Европейски съюз: компаниите доброволно интегрират социални и екологични политики в бизнес операциите и връзката си с целия набор от организации и хора, свързани с компанията. 4) Кривоносов A.D.: формиране на ефективна система за комуникация между социален субект и неговата общественост, осигуряваща оптимизиране на социалните взаимодействия със значими за него сегменти от околната среда.

Ползите за компаниите от прилагането на стратегии за корпоративна отговорност включват повишена удовлетвореност на служителите, намалено текучество на служители и повишена стойност на марката. Компаниите, които не се присъединят към тази игра, пропускат бизнес възможности, губят конкурентни предимстваи изостават в управлението. Без да прилагат стратегии за КСО, те, първо, не наблюдават и контролират въздействието на производството си върху обществото и околната среда, и второ, не реализират напълно своя икономически потенциал.

В тази връзка можем да говорим за два основни компонента на понятието КСО. Първият е минимизиране на бизнес рисковете, т.е. идентифициране и запълване на всички пропуски, които съществуват в отношенията между компанията и обществото.

Идентифицирането на тези пропуски е първата стъпка към прилагането на КСО. До известна степен това е застрахователна полица, която предпазва компанията от изненади и проблеми в бъдеще. Например, в контекста на глобалната борба срещу затлъстяването, индустрията за храни и напитки беше съборена от крака в опитите си да отговори на очакванията на обществото. В момента времето и ресурсите, изразходвани за промени в ключови бизнес процеси, струват цяло състояние, въпреки че CSR активистите прогнозираха това преди много години. Така една от допълнителните функции на КСО е да осигурява ранно предупреждение за проблеми, които могат да възникнат и да изненадат компанията.

Вторият компонент на КСО е трансформирането на социални и екологични проблеми в бизнес възможности. Например в Гана, където населението страда от йоден дефицит, компанията Unilever създаде специална йодирана сол. За да го произвежда и продава, компанията е преустроила целия си бизнес модел в тази страна. Производството беше преместено в селските райони, създавайки работни места там. Разпределението беше поето от продавачи на велосипеди. Солта започна да се пакетира в по-малки, по-достъпни опаковки. По този начин, отговаряйки на социални и медицински нужди, компанията създаде нова марка и нов пазар.

Друг пример е JC Johnson (химикали за контрол на насекоми), който показва ангажимент за намаляване на въздействието върху околната среда на своите продукти в продължение на много години. Специалистите на компанията проучиха и класифицираха продуктите си според степента на вредност и насочиха усилията си към освобождаването на най-малко вредните, принуждавайки доставчиците да последват примера.

Така че виждаме, че компаниите могат да използват своите ключов бизнесза решаване на социални проблеми. И това не е благотворителност или филантропия - това е социална иновация.

По-разширена класификация на видовете CSR е представена от Kotler. Той идентифицира шест вида корпоративни социални инициативи, които като цяло са в съответствие с основните концепции:

1) популяризиране на социално значим проблем;

2) корпоративен социален маркетинг;

3) благотворителен маркетинг;

4) корпоративна филантропия;

5) доброволчески труд в полза на териториалната общност;

6) социално отговорни подходи за правене на бизнес.

Пример за инициатива за популяризиране на социално значим проблем е кампанията One Sweet Whirled, ръководена от Ben & Jerry's с групата Dave Matthews и Save Our Environment, за да привлече вниманието на широката общественост към глобалното затопляне. В същото време информацията се поднася по такъв начин, че същността на проблема става ясна дори за децата, които също могат да се включат в решаването му. Само през 2002 г. 53 236 големи и малки предприятия подписаха ангажимент за намаляване на емисиите на въглероден двуокис (на практика това означава, че емисиите на CO2 в атмосферата са намалели с 85 хиляди тона).

Инициативите в категорията "корпоративен социален маркетинг" са насочени към промяна на социалното поведение. Например Home Depot, най-големият търговец на дребно за подобряване на дома в Америка, прилага програма за опазване на водата. Инициативата 100 начина за намаляване на водата за 30 дни, която включва препоръки за пестене на вода и продуктови предложения от компанията, доведе до намаляване на потреблението на вода от потребителите и увеличаване на продажбите в Home Depot. 7-Eleven (това американска компанияе автор на идеята за „шофиране в ресторант“) успя да допринесе за просто невероятен социален напредък, като подкрепи Министерството на транспорта на Тексас в борбата срещу онези, които обичат да изхвърлят отпадъци, фасове и друга мръсотия от колите. Компанията буквално наводни потребителите с всякакъв вид "анти-боклук" информация: както напомняния за глоби (нито повече, нито по-малко - 500 долара), и всякакви "визуални кампании". В резултат на това пътищата са много по-чисти и редовните посетители на 7-Eleven са много повече.

С реализирането на инициативата за благотворителен маркетинг компаниите се ангажират да участват в решаването на обществено значими проблеми, като правят подходящи вноски или прехвърлят определени проценти от продажбите. Така кампанията на Avon „Заедно срещу рака на гърдата“, провеждана в Обединеното кралство (от 1993 г.) и САЩ (от 1994 г.), е може би една от най-големите истории за успехдългосрочни благотворителни маркетингови програми. Приходите от продажбата на продуктите на "Розова панделка" отиват във фондация Avon, която финансира медицински изследвания, диагностика и лечение на хора, страдащи от това заболяване. Общият размер на нетните удръжки (към началото на 2003 г.) надхвърля 300 милиона долара.

Същността на корпоративната филантропия е, че компанията прави вноски директно в подкрепа на благотворителна организация или програма (това може да бъде пари в брой, стоки или услуги). Например, няколко широкомащабни благотворителни инициативи, реализирани от General Motors, са насочени към подобряване на пътната безопасност. Компанията дарява оборудване (като столчета за кола за деца от семейства с ниски доходи) и пари за свързани дейности (обучение, прегледи и др.).

Смисълът на доброволческата работа е, че компанията подкрепя и насърчава усилията на служители, партньори или франчайзополучатели да помагат на местни обществени организации или жители на регионите, в които компанията оперира. Dell например има така наречената „група за еко-ефективност“. Неговата задача е да въплъщава идеите на служителите, които искат да направят нещо за подобряване на екологичната ситуация. Например, доброволците на компанията се занимават с изхвърляне на стари компютърна технологияв няколко американски града. Това и помощ местни жителии потвърждение на ангажимента на Dell към околната среда.

И накрая, последният тип корпоративни социални инициативи, идентифицирани от Котлър, са социално отговорните подходи към правенето на бизнес. Някои компании са намалили значително оперативните си разходи чрез прилагане на екологични инициативи. Например, програмата за пестене на енергия, изпълнявана от DuPont от 1990 г., му спести $2 милиарда, а мрежата на Mc Donald’s, след като премина към опаковъчни материалиот рециклирана неизбелена хартия, намали твърдите си отпадъци с 30%.

ДЕФИНИЦИЯ ЗА КСО

През годините бяха предложени много дефиниции на социална отговорност, но след пускането през 2010 г. на международния стандарт ISO 26000 „Насоки за социална отговорност“, повечето експерти се съгласиха, че определението, дадено от този конкретен стандарт, е далеч най-точното и завърши:

"Социална отговорност"- отговорността на организацията за въздействието на нейните решения и дейности върху обществото и околната среда чрез прозрачно и етично поведение, което:

Насърчава устойчивото развитие, включително здравето и благосъстоянието на обществото;

Взема предвид очакванията на заинтересованите страни;

Спазва приложимото законодателство и е в съответствие с международните стандарти за поведение;

Въведено в цялата организация”2. Социалната отговорност важи за всички организации, но най-широко разпространена е в бизнес средите, наречена „корпоративна социална отговорност (КСО)“.

Основната цел на корпоративната социална отговорност е постигане на целите за устойчиво развитие на обществото, което означава задоволяване на нуждите на сегашното поколение, без да създава заплахи за задоволяване на нуждите на бъдещите поколения.

Корпоративната социална отговорност трябва да отчита интересите и да подобрява качеството на живот на основните заинтересовани страни в компаниите, които включват служители, акционери, инвеститори, публични органи, клиенти, бизнес партньори, професионални общности, обществото като цяло и др. В същото време компаниите трябва да развиват непрекъснато взаимодействие със заинтересованите страни, за да вземат предвид техните мнения и очаквания в процеса на вземане и изпълнение на решения.

Корпоративна социална отговорност [КСО]е важен елемент от корпоративните комуникации. Либералната, пазарна система в момента не осигурява щастието, комфорта и необходимата сигурност на по-голямата част от човечеството; и няма да ги осигури за прогнозираното население в бъдеще.

Социалната политика днес е не само прилагане от страна на правителствата на концепцията за социалната държава, тя е и участието на бизнеса и гражданското общество в решаването на ключови социални проблеми. Реакцията на транснационалните компании на натиска на институциите на гражданското общество беше формирането на нова идеология за участие на бизнеса в обществения живот: идеологията на корпоративната социална отговорност. Днес, благодарение на подкрепата на специалисти по PR и бизнес комуникации по целия свят, концепцията за КСО стана широко разпространена като нова технология за оправдаване на търговски и производствени дейностикомпании, чиято крайна цел все още е максимизиране на печалбата. Не бива да подценяваме личния интерес на професионалните общности от бизнес консултанти и експерти за увеличаване на търсенето на техните услуги чрез създаване на нов пазар за услуги за проектиране, консултации, оценка и верификация. социални дейностикомпании. В Русия през последните десет години корпоративната социална отговорност се превърна от абстрактен предмет на експертни дискусии във важен елемент от корпоративните комуникации и корпоративното управление.

Темата за КСО, тоест отговорността на бизнеса към обществото, получи динамично развитие през последните години както в руската, така и в световната експертна и бизнес общност. Днес в Националния регистър на корпоративните нефинансови отчети на RSPP са регистрирани нефинансови отчети на около сто компании, включително доклади за околната среда, социални доклади, доклади в областта на устойчивото развитие. Глобалният регистър на уебсайта на GRI (Global Reporting Initiative) включва почти две хиляди нефинансови отчета. Проучване от 2005 г. на международната консултантска компания Mercer установи, че мнозинството от инвестиционните мениджъри по света вярват, че социално отговорните практики на котиране ще станат нещо обичайно в инвестиционните процеси през следващите 10 години.

^ Социална отговорност на компанията(или корпоративна социална отговорност, КСО) е нейният принос към икономически, екологични и социални дейности, осигуряващи и подкрепящи устойчивото развитие както на самата компания, така и на регионите на нейното присъствие и обществото като цяло.

^ Социално отговорна компанияе организация, която осъществява дейността си, ръководейки се от принципите на социална отговорност, устойчиво развитие и изпълнявайки набор от социални програми в своите приоритетни области.

В Меморандума за принципите на КСО Асоциацията на руските мениджъри определя социалната отговорност на бизнеса като „философия на поведение и концепция за изграждане на дейността на бизнес общността, компаниите и отделните представители на бизнеса с цел постигане на устойчиво развитие и запазване на ресурси за бъдещите поколения въз основа на следните принципи:

производство качествени продуктии услуги за потребителите;

Създаване на атрактивни работни места, инвестиции в развитието на производството и човешкия потенциал;

Стриктно спазване на изискванията на законодателството: данъчно, трудово, екологично и др.;

Изграждане на добросъвестни и взаимноизгодни взаимоотношения с всички заинтересовани страни;

Ефективно управление на бизнеса, фокусирано върху създаването на добавена стойност икономическа стойности повишаване на националната конкурентоспособност в полза на акционерите и обществото;

Отчитане на обществените очаквания и общоприетите етични стандарти в практиката на правене на бизнес;

Принос за формиране на гражданско общество чрез партньорски програмии проекти за развитие на общността.

Дейностите в областта на КСО, отразени в системата от икономически, екологични и социални индикатори за устойчиво развитие, се осъществяват чрез редовен диалог с обществото, като част от стратегическо планиранеи управление на компанията.

Работата на компанията в областта на КСО се състои във факта, че всички производствени и икономически решения се вземат, като се вземат предвид техните социални и екологични последици за компаниите и за обществото. С такава конструкция КСО се превръща в мощен фактор за стратегическо развитие, укрепване делова репутацияи конкурентоспособност, както и растеж на пазарната капитализация на компаниите. Всъщност КСО е политиката и прилагането на стратегията за устойчиво развитие на компанията. КСО и устойчивото развитие са двете страни на една и съща монета. Това се улеснява от значителния принос на компанията за устойчиво развитие и прилагането на принципите на корпоративната социална отговорност. Прилагането на КСО отваря нови перспективи пред компаниите за формиране и прилагане на иновативни подходи към социалната политика, които отчитат традиционните ценности на компанията и съвременни изискваниявреме. Също така корпоративната социална политика може да се разглежда като неразделна част от управлението на компанията. Документът, който отразява постигнатите показатели за прилагане на принципите на корпоративната социална отговорност в практиката, е корпоративният социален доклад (виж фиг. 16.1).

Ориз. 16.1. Компоненти на корпоративната социална отговорност (КСО)

Корпоративното социално отчитане е практика за измерване, разкриване на информация и отчетност пред вътрешни и външни групи заинтересовани страни. Предмет на корпоративния отчет са резултатите от дейността на организацията във връзка с целите и задачите на корпоративната социална политика и устойчивото развитие. Корпоративният социален доклад представя постигнатите резултати, както и последиците, настъпили през отчетния период, в контекста на ангажиментите на организацията, нейната стратегия и управленски подходи. Корпоративният социален доклад се изготвя в съответствие с принципите за същественост, обхващане на заинтересованите страни, контекста на устойчивото развитие и пълнота. Социалното отчитане обикновено се разглежда не като еднократна процедура, а като независим бизнес процес, интегриран в системата за проектиране и управление на корпоративната социална политика.

В заключение на този раздел, нека се обърнем към смислените дефиниции на КСО. Спомнете си, че има доста дефиниции на корпоративната социална отговорност и няма нито една общоприета, следователно, за да се формира по-пълно разбиране на нейната същност, е необходимо да се представи определен набор от дефиниции на концепция (в допълнение към тези, дадени от нас във въведението), и след това се спираме на нейните компоненти.

КСОозначава, че една корпорация трябва да носи отговорност за всичките си действия, които засягат по някакъв начин хора, сдружения на хора и околната среда. Това означава, че щетите, причинени на хората и обществото, трябва да бъдат премахнати, ако е възможно. Може също така да изиска компанията да се откаже от част от приходите си, ако последствията от получаването им сериозно засегнат представителите на акционерите на компанията.

КСО– концепция, според която компаниите интегрират социални и екологични компоненти в своите политики и взаимодействия със своите заинтересовани страни на доброволна основа.

КСО- отговорността на компанията като работодател, бизнес партньор, "гражданин", член на общността (границите на общността се определят от географията на дейността на компанията: на ниво област, град, държава, свят) ; част от постоянната стратегия на компанията за увеличаване на присъствието в обществото и развитие на бизнеса; възможност за положително въздействие върху общността, в която компанията работи.

CSR -процес на вземане на решения и изпълнение, който гарантира, че всички дейности на компанията се основават на защитата на правата на човека, защитата на труда, екологичните стандарти и съответствието правни изискваниявъв всички дейности на компанията и в отношенията й със съответните общности.

КСО– начина, по който една компания се управлява и приспособява към нейното социално и екологично въздействие, за да достави стойност на своите акционери и заинтересовани страни чрез иновации на своята стратегия, организация и операции

КСО– интегриране на социални, екологични и други аспекти от значение за заинтересованите страни в бизнес операциите на компанията.

Така че има доста голям бройдефиниции на корпоративната социална отговорност. Нека се опитаме да изведем някаква универсална дефиниция, като вземем предвид всички аспекти, по един или друг начин залегнали в понятието КСО. Сега отново е необходимо да се обозначат тези характеристики на КСО, които се приемат като основни компоненти на тази концепция от западните експерти. Това е на първо място:

Доброволни практики в сферата на КСО.

Интегриране на социални, правни и екологични компоненти на дейността на компанията.

Границите на социално отговорните практики се определят от географията на дейността на компанията: на ниво област, град, държава, свят.

Спазване на законовите изисквания за дейността на дружеството.

Не само изпълнението, но и преувеличаването на очакванията по отношение на компанията, т.е. дейността е "над нормата".

Възможен отказ от част от приходите на компанията в полза на тази дейност, но с очакване на социални и икономически ползи за самата компания в дългосрочен план.

Ориентация към заинтересованите страни в компанията

Известно постоянство в тази дейност, включването й в стратегията и политиката на компанията.

КСО е неразделна част корпоративно управлениемодерна компания. ^ КСО е нематериален актив на компанията.

Практиката на най-големите компании в руски пазарпоказва, че значението му за бизнеса е трудно да се надценява. В същото време могат да се откроят редица аспекти, в рамките на които е възможно да се оцени влиянието на социалната политика на компанията върху нейната търговска дейност. Преди всичко,е укрепване на корпоративния имидж, който в модерна икономикадори по-важно от растежа на текущите финансови резултати. Растежът на корпоративния имидж в този случай се постига както сред широката общественост, така и сред държавни институциикакто и сред собствения ни персонал и клиенти. Например, Coca-Cola Company е похарчила повече от 11 милиарда долара за стоки, услуги и инвестиционни проекти през 2006 г., като е допринесла значително за икономическия растеж на регионите, което е осигурило лоялността на потребителите, местните власти и бизнес партньорите. Фирма, утвърдила се като сериозен инвеститор в социалната сфера, осъществяваща последователни действия в тази посока, може да разчита на лоялното отношение на всички заинтересовани страни. Разбира се, първостепенна роля в този процес играе координацията на работата на функционалните звена, ангажирани с КСО и връзки с обществеността, което осигурява компетентно позициониране на компанията като социален инвеститор и компетентна публичност на нейната обществена мисия.

Второ, дейностите на компанията в областта на КСО и устойчивото развитие значително повишават акционерната стойност на компанията в стойността на нейната марка. 86% от инвеститорите са сигурни, че социално отговорните инвестиции повишават пазарната стойност на компанията в дългосрочен план. Доказателство за това е рязкото покачване на стойността на акциите на компании като Johnson & Johnson, BP и други лидери в класацията за социална отговорност през 2006 г.

Напоследък се наблюдава стабилно изместване в бизнес средата от етични инвестиции към инвестиции в устойчивост, което получи своето логично развитие в нарастващата популярност на индекса Dow Jones. Индексите за устойчивост на Dow Jones (DJSI) са резултат от сътрудничество между водещи индексиращи компании и организации за изследване на устойчивостта. Процесът на индексиране включва цялостна оценка на икономически, социални и екологични критерии с фокус върху създаването на дългосрочна стойност за акционерите. Индексирането предполага използването на добре дефинирана методология, базирана на първични изследвания, прилагане на най-добри практики, като се вземат предвид спецификите на индустрията, и годишно обобщаване за идентифициране на най-добрите практики, последвано от публикуване на рейтинги.

на трето място, социалният компонент на дейността на компанията влияе върху нейната инвестиционна привлекателност. Това влияние едва ли може да бъде надценено: всеки инвеститор, когато взема сериозно решение да закупи пакети от акции в определена компания, оценява целия набор от рискове. Една компания може да бъде привлекателна от гледна точка на текущата си доходност, но изключително неустойчива от екологична и социална гледна точка, което в дългосрочен план намалява финансовите й възможности. Има три неща, които могат да бъдат пренебрегнати или подценени в стандартния анализ на ценни книжа. важни факторибъдеща доходност и потенциал за стойност:

Качеството на стратегическото управление.

Гъвкавост / адаптивност.

Стабилност на лидерските позиции в конкурентна среда.

Представянето на компанията по отношение на екологичните, социалните и управленските рискове/възможности се превръща във все по-важен показател и ключов показател за трите фактора на стойността.

И накрая, балансираните действия на компанията в областта на социалното развитие значително подобряват отношенията й с държавните агенции. По-специално градообразуващите предприятия, които надхвърлят законовия минимум в своите социални дейности, например тези, които организират свободното време на гражданите, са априори в по-изгодна позиция по отношение на конкурентите. Пример за това е програмата на ЛУКОЙЛ-Перм за развитие на депресирани селскостопански райони, в рамките на която беше решено да се съживят народните занаяти и селските стопанства в районите на дейност на компанията.

Също така е важно да се обърне внимание на факта, че днес моделът на компанията като машина за печалба вече не е толкова актуален: дори теоретиците на управлението смятат, че поддържането на компанията като стабилна социална система в дългосрочен план е по-важно от краткосрочното. срочни финансови резултати. Голям бизнесднес отделя голямо внимание на устойчивото развитие, осъзнавайки, че то е ключът към неговото продължаващо съществуване и просперитет, а добре обмислената политика по КСО осигурява необходимата основа за успешното функциониране на компанията в бъдеще.

Обобщавайки, можем да заключим, че дейността на компанията в областта на КСО и устойчивото развитие е целесъобразна и възможна за измерване и оценка. Отделените средства за социални нужди, разбира се, се отплащат, а ефектът за компанията се проявява в следните направления:

2. Ръст на продажбите и лоялност на потребителите.

3. Оптимизиране на привличането и задържането на работна сила.

4. Намаляване на обхвата на контрол от страна на надзорните организации.

6. Подобрете производителността и качеството.

7. Ръст на финансовата ефективност.

8. Достъп до капитал.

9. Стабилност на запасите.

В същото време е важно да се отбележи, че формализацията никога няма да бъде абсолютна. Много ползи от балансираната социална политика могат да бъдат отдадени по-скоро на нематериалните активи и репутационния компонент на компанията, в резултат на което е доста трудно да се измери прекият им ефект.

важнокомпонент на КСО е управлението на корпоративната социална политика. Разработването на корпоративна социална политика за голяма компания с географски разпределена структура е сложен и доста продължителен процес, който изисква систематичен подход. За адекватното разбиране на индивидуалните особености на корпоративната култура, неразделна част от която е корпоративната социална отговорност, е необходима нейната дълбока диагностика.

Има няколко подхода за разработване на корпоративната социална политика на компанията:

1. Провеждане на диагностика на корпоративната култура на компанията с цел идентифициране на уникални елементи , с потенциална стойност във връзка с прилагането на концепцията за КСО.

2. Определяне на тематичното поле за развитие на социалния компонент на марката на компанията.

3. Включване на ръководството и водещите специалисти на компанията във вътрешнокорпоративния диалог относно социалната мисия, целите и задачите на КСО на компанията.

4. Бенчмаркинг на руски и международна практикаКСО с цел въвеждане на най-добрите образци, методи и технологии в работата на компанията.

^ Документация и концептуална поддръжка на корпоративните социални дейности на компанията.Осигуряването на системно управление на социалните дейности на компанията е възможно, ако има пакет от документи и материали, които разкриват визията и концептуалните подходи за планиране, управление и прилагане на принципите на КСО. Така се формира семантичното пространство на фирмената КСО, апелирайки към което става възможно интегративното управление на практиката на корпоративната социална отговорност. Проектирането на семантичното пространство се осъществява чрез разработване и приемане на следните документи:

ОТ социална мисия- теза метафоричен израз на социалната цел на фирмата. Обикновено се формулира като кратко изявление (слоган).

Корпоративна социална политика -документ, който формулира идеологията, основните принципи и подходи на компанията към корпоративната социална отговорност и принос към устойчивото развитие. Документът е без времеви рамки и е парадигматичен, като разкрива социалната мисия на компанията в контекста на дългосрочните бизнес цели и устойчивото развитие на страната. Изготвен, като се вземат предвид кодексът за корпоративно поведение и други рамкови документи.

^ Фирмена социална стратегия– ръководство за действие, описващо приоритетите на корпоративната социална отговорност в средносрочен план, обвързвано със стратегическите и оперативни бизнес цели на компанията. Социалната стратегия е стратегически и практичен инструмент за планиране, който позволява на компанията да развива целенасочени социални програми и дейности в съответствие с корпоративната философия, социална мисия и перспективни области на дейност.

^ Целеви социални програми -набор от документи, описващи съдържанието и управленските аспекти на изпълнението на социалната стратегия на компанията по отношение на конкретни групи заинтересовани страни, регионални специфики, бюджет и текущи бизнес задачи.

^ Практика на социалната дейност на компанията– набор от мерки за изпълнение на целеви социални програми. Практиката на социална дейност на компанията е непрекъсната, тъй като компанията е в постоянна комуникация със своите заинтересовани страни, по един или друг начин.

Корпоративната социална отговорност трябва да се разглежда като неразделен елемент от процесите на управление на организацията. Следователно при проектирането на интегрирана система за управление на КСО са приложими повечето подходи и методологични разработки, използвани при проектирането на други управленски процеси. Интегрираната система за управление на КСО е система от бизнес процеси по отношение на различни видове ресурси, отговорни лица, интегрирани с други групи корпоративни бизнес процеси. Документалният компонент на интегрираната система за управление на КСО са вътрешни инструкции, регламенти и методически препоръки, които допринасят за прилагането на най-добрите практики на корпоративната социална отговорност в областта, интегрираната система за управление на КСО е разработена с фокус върху съществуващата система за управление на компанията и процедурите за събиране и анализиране на социална информация, описани в международните стандарти GRI и др.

^ Нива на корпоративна социална активност.

Корпоративната социална политика на компанията на практика се разгръща най-малко на три нива:

1. Макро нивозасяга цялата компания чрез разработване и предаване на смислени послания относно целите и практиките на КСО. Освен това на федерално ниво независимите социално отговорни дейности могат да се извършват в три измерения:

специални промоции и събития, обхващащи аудиторията от всички региони на дейност на компанията;
работа за информиране на федералните заинтересовани страни (публични органи, инвеститори, включително чуждестранни, бизнес медии и др.) за социалната дейност на компанията с цел развитие на некомерсиалния (социален) компонент на корпоративната марка;
разработване и проектиране на дейности и направления на КСО, насочени към целия персонал на компанията.

2. Мезонивообхваща дейности в областта на КСО на ниво отделни територии (регион, област, район, област, регионален център). На това ниво стратегическите цели и задачи на КСО са адаптирани към спецификата на даден регион и отчитат интересите и позициите на компанията на тази територия.

3. Микронивосвързани с прилагането на принципите на КСО и практическото измерване, като се отчита индивидуалната ситуация и очакванията на конкретна група заинтересовани страни, но с фокус върху ключовите интереси на компанията като цяло. Индивидуалните микрорайони, фирмени офиси и местни общности действат като обект на микронивото на корпоративната КСО.

Съществува непрекъснат обмен на информация между всички нива на корпоративната социална дейност, което позволява, от една страна, да доведе до всички външни и вътрешни заинтересовани страни целите и приоритетите на корпоративната социална политика, а от друга страна, центърът за вземане на решения относно стратегията на КСО за получаване на пълна и надеждна информация за ситуацията на всички нива на организационната структура. Разбира се, взаимодействието между нивата на социална дейност на компанията трябва да се осъществява в съответствие с вътрешни инструкции, правила и разпоредби. Възможни насоки, развитие на КСО:

1. Развитие на темата за социалните инвестиции.

Тази тема изглежда перспективна, тъй като е в унисон със специализацията на компанията като финансова институция, която е обект и обект на инвестиране. Инвестициите в социалната сфера могат да се разглеждат от две страни: първо, това предполага прилагане на целенасочена дългосрочна политика на компанията в местните общности, насочена към решаване на социално значими проблеми, включваща взаимно инвестиране на ресурси и носеща взаимни ползи за всички участници в процеса; второ, социалните инвестиции могат да се използват в контекста на разработването на целеви програми, които предвиждат съвместно участие с други партньори в прилагането на принципите на КСО.

^ 2. Относно хватката на заинтересованите страни (стейкхолдъри). Взаимодействието със заинтересованите страни (стейкхолдъри) е не само задължителна част от процеса на социално отчитане на компанията, но може да се разглежда като специален видкорпоративни комуникации. Заинтересованите страни могат да бъдат представители на различни групи: местни общности, представители на федерални и регионални власти, банковата общност, представители на нестопански организации, медийни журналисти, служители на предприятия и др. Обикновено диалозите са свободни дискусии в контекста на темата за Корпоративна социална отговорност. Редовното информиране на заинтересованите страни е важно от гледна точка на развитието на некомерсиалния (социалния) компонент на фирмената марка. Предлага се разширяване на обхвата на влияние върху заинтересованите страни в процеса на прилагане на корпоративната социална политика на компанията. За да направите това, изглежда подходящо да разгледате следните форми на взаимодействие със заинтересованите страни, изброени в GRI Sustainability Reporting Guide, версия 3.0.: анкетни проучвания, фокус групи, дискусии с представители на местните общности, дискусии в специализирани корпоративни работни групи, кореспонденция, индивидуални консултации и интервюта, други допустими форми на интерактивна работа.

Най-новите тенденции в развитието на корпоративните комуникации в областта на социалната дейност на компанията предвиждат разширен подход към тази област. В резултат на това концепциите за корпоративно гражданство и устойчиво развитие набират популярност.

Корпоративното гражданство е подход, който се проявява в стратегическите и текущи дейностиорганизация и отразява спецификата на взаимоотношенията и взаимодействието на фирмата с всички заинтересовани страни (стейкхолдъри) и околната среда. Известна степен на корпоративно гражданство е очевидна във всички видове взаимоотношения на компанията със заинтересованите страни и околната среда. Корпоративно гражданство - управление социални отношенияв рамките на компанията и свързаните с нея общности на местно, национално и международно ниво. Концепцията за корпоративно гражданство съчетава два типа мислене: КСО и теория на заинтересованите страни. Концепцията за корпоративно гражданство се появява за първи път в британските компании, а след това е възприета американски бизнес. Корпоративното гражданство съчетава правата и задълженията на компанията, отношенията със заинтересованите страни, възможностите и предизвикателствата на глобалната бизнес среда, мръсните компоненти на прилагането на корпоративното гражданство са:

Система за управление на отговорността: последователна, систематична и холистична система за управление на отговорността, която подчертава взаимосвързаността на интересите на компанията, нейните заинтересовани страни и околната среда. Тази система е внедрена с подкрепата на външни консултанти в областта на индустрията, екологията и социалната политика.

Система за осигуряване на отговорност и процеси. Външното гарантиране на отчетността и процесите се основава на глобални стандарти за външна проверка, мониторинг и сертифициране.

Компаниите имат широка дефиниция за корпоративно гражданство, включително дейности като опазване на околната среда, грижа за здравето на служителите, надеждни и безопасни продукти, спазване на професионалната етика, участие в програми на общността, традиционна филантропия и др. Концепцията за корпоративно гражданство е в основата на дейностите на повечето съвременни транснационални корпорации (ТНК), определящи тяхното взаимодействие с държавите и обществата в ерата на глобализацията. И така, да бъдеш социално отговорен корпоративен гражданин, според европейските документи за КСО, означава не само да следваш изцяло приетите законови норми в дейността си, но и да инвестираш повече в човешкия капитал, околната среда и взаимоотношенията със заинтересованите страни. На вътрешноорганизационно ниво прилагането на КСО означава въвличане на служителите в инвестиционни програми за развитие на човешкия капитал, здраве и безопасност, участие в трансформацията на системата за управление на компанията. Признаването на важността на социалната отговорност може отчасти да бъде отразено в действията на правителството и законодателството по въпроси като сигурност на работните места, равни права, закони за защита на потребителите, опазване на околната среда.Това превръща някои области на социална отговорност в законови изисквания. Въпреки това, само законодателни мерки вероятно няма да са достатъчни, за да принудят мениджърите и другите членове на организацията да се държат по „подходящ“ начин.

В резултат на това, в допълнение към националните програми за "устойчиво развитие" в много страни по света, водещата част от компаниите разработват и прилагат свои собствени корпоративни планове за "устойчиво развитие". В бизнес средите често няма еднозначно разбиране за това понятие и тази дейност, което не е изненадващо за държави и компании, които често работят в различни условия една от друга. Въпреки това, същността или целтези планове и дейности за всички, за да нарушат правопропорционалната зависимост на икономическия растеж и отрицателното въздействие върху околната среда. Само тези предприятия, които на практика са постигнали намаляване на отрицателното въздействие върху околната среда при увеличаване на производството на стоки и услуги и ежегодно потвърждават това отново и отново, се считат за „устойчиви“ и съответно най-социално отговорни – тук възниква връзка с КСО. В същото време изтеглянето от компании на "мръсни" индустрии извън техните страни практически няма ефект върху изискванията за показатели за "устойчивост" на компанията, изискванията за екология и социално развитие не се премахват, въпреки че са модифицирани за транснационални компании в зависимост от страните, в които се намират дъщерните им дружества.

^ Устойчиво развитиепо отношение на бизнеса, това е способността на една компания да осигури дългосрочна възвръщаемост на активите, която отговаря на минималните изисквания на акционерите по отношение на размера на дивидентите и капитализацията на акциите, в зависимост от набор от съществуващи ресурси, институционални, екологични, технологични, социални и други ограничения, в рамките на които е възможно да се избират стратегически алтернативи и текущи организационни и технически решения. Икономическото измерение на устойчивото развитие се отнася до въздействието на една организация върху икономическа ситуациязаинтересованите страни, както и икономическите системи на местно, национално и глобално ниво.

Световният бизнес съвет за устойчиво развитие определя КСО в своите публикации като дългосрочен ангажимент на бизнеса да води бизнес по етичен начин и да допринася за икономическото развитие, подобрявайки качеството на живот на своите служители и техните семейства, както и на местните общности и обществото като цяло.

Корпоративната социална отговорност се превърна в движение, което продължава да печели различни странии в тази връзка се нуждае от развита система от стандарти и показатели, които позволяват да се определи на практика нивото на социална отговорност на бизнеса. Терминът "устойчивост" има тройно значение - измерване на икономиката, околната среда и социалното представяне. Този подход се основава на концепцията устойчиво развитие,намиране на баланс между нуждите на сегашното поколение от икономическо благополучие, благоприятна среда и социално подпомаганебез да се засягат подобни нужди на бъдещите поколения. Отчитането за устойчивост включва анализ на икономическото, екологичното и социалното въздействие на дейностите на компанията, както и стоките и услугите, които произвежда, върху външната среда.

Компаниите все повече се фокусират върху КСО и корпоративното гражданство. Причините за това са:

1. Нови тревоги и очаквания на гражданите, потребителите, публичните власти и инвеститорите в контекста на глобализацията и мащабните промени в индустрията.

2. Нарастващата роля на социалните фактори при вземането на решения от потребителите и инвеститорите, независимо дали са частни лица или организации.

3. Нарастващата загриженост за вредните ефекти на икономическите и производствена дейноствърху околната среда.

4. Прозрачност на бизнеса, подкрепена от съвременни медии, информационни и комуникационни технологии.

КСО се превръща във все по-важна причина за дейността на повечето икономически и социални фактори, както и на държави, които поставят своите важни действия в зависимост от принципите на КСО. В допълнение, институционалното развитие на КСО като глобален тип социална политика беше улеснено от следното външни фактори:

^ Повишена активност на акционерите.Корпоративните скандали насочиха общественото внимание към необходимостта от етично и социално отговорно корпоративно поведение. Външни групи по интереси и акционери очакват повече от бизнеса. Те се обръщат към бизнес сектора, за да помогнат на обществото да се справи с многото социални и икономически предизвикателства, които възникват. В същото време заинтересованите страни използват различни действия срещу компании, които според тях се държат като социално безотговорни актьори: такива действия включват изявления за пресата, бойкот на стоки, пикетиране на офиси и предприятия и дори атаки срещу корпоративни уебсайтове.

^ По-сложни ангажименти на заинтересованите страни.Компаниите и заинтересованите страни в много случаи се стремят да рационализират процеса на диалог.

Нарастване на броя на официалните документи, установяващи и развиващи КСО (кодове, стандарти, индикатори и общи принципи).Новите доброволни стандарти за КСО и методи за измерване на резултатите продължават да се разпространяват, създавайки нов дискурсивен пейзаж за развитие на КСО. Последните корпоративни скандали в САЩ (Arthur Andersen и Enron) създадоха нова вълна на формализиране на сферата на КСО. В същото време има тенденции към унифициране и разширяване на много стандарти и правила за КСО, създадени от обществени и индустриални организации.

^ Разширяване на въздействието на КСО по цялата производствена верига и стопанска дейносткомпании.КСО разширява границите – заинтересованите страни.

В заключение можем да заключим, че КСО днес е не само глобална мода, но и дългосрочна тенденция в политиките на транснационалните компании, отразяваща появата на нов тип социална политика, която не е под юрисдикцията на националните държави, но публични, международни и бизнес структури:

Социалната отговорност на компанията (или корпоративната социална отговорност, КСО) е нейният принос към икономически, екологични и социални дейности, който осигурява и подкрепя устойчивото развитие както на самата компания, така и на регионите на нейното присъствие и обществото като цяло.

Социално отговорна компания е организация, която работи в съответствие с принципите на социалната отговорност, устойчивото развитие и изпълнява набор от социални програми в своите приоритетни области.

Аспекти, в рамките на които е възможно да се оцени влиянието на социалната политика на компанията върху нейната търговска дейност: това е укрепването на корпоративния имидж, което в съвременната икономика е дори по-важно от растежа на текущите финансови резултати; дейностите на компанията в областта на КСО и устойчивото развитие значително повишават акционерната стойност на компанията в стойността на марката; социалният компонент на дейността на компанията влияе върху нейната инвестиционна привлекателност; балансираните действия на компанията в областта на социалното развитие значително подобряват отношенията й с държавните агенции.

Важен компонент на КСО е управлението на корпоративната социална политика. Разработването на корпоративна социална политика за голяма компания с географски разпределена структура е сложен и доста продължителен процес, който изисква систематичен подход. Интегрираната система за управление на КСО е система от бизнес процеси по отношение на различни видове ресурси, отговорни лица, интегрирани с други групи корпоративни бизнес процеси.

Корпоративното гражданство е управлението на социалните отношения в компанията и свързаните с нея общности на местно, национално и международно ниво. Концепцията за корпоративно гражданство съчетава два типа мислене: КСО и теория на заинтересованите страни. Устойчивото развитие във връзка с бизнеса е способността на една компания да осигури дългосрочна възвръщаемост на активите, която отговаря на минималните изисквания на акционерите по отношение на размера на дивидентите и капитализацията на акциите, в зависимост от набор от съществуващи ресурси, институционални, екологични, технологични, социални и други ограничения, в рамките на които е възможен избор на стратегически алтернативи и текущи организационни и технически решения.

^ Корпоративният социален доклад е важен документ за КСО

Руските компании активно интегрират най-добрите бизнес практики в своята дейност. Това допринася за повишаване на конкурентоспособността и ефективността на корпоративното управление. Повечето от водещите местни компании извършват своята дейност в съответствие с универсалните принципи на корпоративната социална отговорност. Практиката за изготвяне и публикуване на нефинансови доклади, информиращи заинтересованите страни за социални, екологични, производствени и финансови резултатифирмена работа. Националният регистър на корпоративните нефинансови отчети (RSPP) съдържа почти сто документа, като броят им непрекъснато нараства: въведени са нефинансови отчети на 48 компании, регистрирани са 93 отчета, които са издадени от 2000 г. насам. от тях: екологични доклади (ЕО) - 23, социални доклади (СР) - 51, доклади в областта на устойчивото развитие (УУР) - 13. (Виж таблица 17.1). За да осъзнаем нарастващата популярност на нефинансовата отчетност в световен мащаб, достатъчно е да цитираме данните от Корпоративния регистър. Например между 1990 г. и 2003 г. броят на публичните доклади се е увеличил от нула до 1200. Най-голям брой доклади се появяват в Европа (58%), следвани от Съединените щати (20%), Азия и Австралия (20%). %), и накрая, Африка и Близкият изток се движат по-бавно в тази посока (2%). Към момента (2004 г.) може да се каже, че повече от 2000 фирми годишно представят своя отчет в областта на устойчивото развитие.

^ Таблица 17.1

Разпределение на нефинансовите отчети по отраслова принадлежност на компаниите

Индустриална принадлежност на компанията	Брой фирми	Брой отчети
Нефт и газ
Енергетика
Металургични и минни
Тематичен доклад (например „Доклад за околната среда“ – Western Timber Company). Корпоративен социален доклад (непроверен/проверен, например корпоративния социален доклад на EuroChem). Доклад за устойчивост (непотвърден/потвърден). Корпоративният социален доклад позволява на компанията не само да представи информация за своята корпоративна политика в консолидиран вид, но и да я доведе до целевата си аудитория. В допълнение, нейният собствен корпоративен социален доклад дава на компанията значителен имидж и управленски предимства: Укрепване на репутацията на компанията като социално отговорен корпоративен гражданин в международната и руската бизнес общност. Допълнителна външна и вътрешна многоаспектна професионална оценка на социалната дейност на фирмата. Потенциално намаляване на контрола от страна на надзорните органи. Ръст на нематериалните активи на компанията (предимно стратегически инвестиции в корпоративната марка). Допълнителна възможност за положително влияние върху потенциални инвеститори. Независими новини. Възможността за целенасочено информационно въздействие върху "труднодостъпни" целеви аудитории (представители правителствени агенциивласти, обществени организации, лидери и собственици на обществени организации, ръководители и собственици големи компании). Оптимизиране на управлението на социалната дейност на компанията чрез натрупване и цялостен анализ на информация за всички аспекти на социалната дейност. Световната практика на социалното отчитане предполага независимо валидиране на процедурата и съдържанието на корпоративния социален доклад, което означава, че: - първо,събирането и анализирането на информация за социалните дейности на компанията се извършва в съответствие с един от признатите международни стандарти(GRI – Global Reporting Initiative, Accountability 1000 и др.); - второ,съдържанието на социалния доклад и свързаните с него работни документи преминават независима професионална проверка за съответствие с изискванията на международните стандарти; - трето,съдържанието на социалния доклад се съобщава на ключовите целеви аудитории – заинтересовани страни. Така корпоративният социален доклад се превръща в авторитетен документ, демонстриращ целите, задачите и резултатите от социалната дейност на компанията. Разширяващата се практика на корпоративно социално отчитане придоби институционална обвивка под формата на международни и национални стандарти за нефинансова отчетност. Мнозинство руски компаниисе ръководят от стандартите за отчетност GRI и AA 1000. GRI е създадена през 1997 г. от Коалицията за екологично отговорни икономики (CERES) в партньорство с Програмата на ООН за околната среда (UNEP) за подобряване на качеството, строгостта и полезността на докладването в области на устойчиво развитие. Инициативата беше подкрепена и взеха активно участие от представители на бизнеса, застъпнически групи с нестопанска цел, организации, специализирани в областта на счетоводството, синдикати, инвеститори и много други групи и организации. Глобалната инициатива за отчитане (GRI) е дългосрочна международна програмавключващ множество заинтересовани страни. Целта му е да развива и разпространява Насоки за отчитане на устойчивостта,приложим в целия свят. Препоръките са предназначени за доброволно използване от организациите, когато докладват за икономическото, екологичното и социалното въздействие на техните дейности, както и на стоките и услугите, които произвеждат, върху околната среда2. Препоръките имат за цел да помогнат на докладващите организации да анализират и да комуникират със заинтересованите страни относно техния принос за постигането на целите за устойчиво развитие. Системата за отчитане на GRI е предназначена да се използва като общоприета система за отчитане на икономическото, екологичното и социалното представяне на организацията. GRI включва Подробно описаниеиндикатори, взети предвид в доклада (виж таблица 17.2). Системата е проектирана да се използва от организации с всякакъв размер, индустрии и местоположения. Той отчита характеристиките на широк спектър от организации - от малки предприятия до диверсифицирани компании, работещи в глобален мащаб. Системата за отчитане на GRI включва както общи, така и специфични за индустрията материали, които широк кръг от заинтересовани страни по света са признали за универсално приложими за отчитане на ефективността на организацията в областта на устойчивостта. GRI е основата за отчитане на икономическото, екологичното и социалното представяне на една организация в съответствие със следните принципи (фиг. 17.1): Очертайте принципите на докладване и опишете подробно съдържанието на докладите за устойчивост; Помогнете на организациите да създадат балансиран и адекватен поглед върху своите икономически, екологични и социални показателидейности; Допринасят за съпоставимостта на докладите за устойчивост на различни организации, включително при извършване на дейности в отдалечени една от друга географски области; Поддържа системи от показатели и оценки на показатели за устойчивост, установени от индустриални кодекси, стандарти и доброволни инициативи; Служи като инструмент за взаимодействие със заинтересованите страни. И накрая, принципът на проверимост на доклада е свързан с няколко други принципа като съпоставимост, точност, неутралност и пълнота. Този принцип има за цел да гарантира, че процесът на изготвяне на доклада и информацията, представена в него, отговарят на стандартите за качество, надеждност и други подобни очаквания. Стандартът AA1000 с по-строги методологични ограничения също е често срещан. Стандартът AA1000 е общоприложим стандарт за оценка на отчитането на резултатите от устойчивостта на организацията и за оценка на нейните основни процеси, системи и компетенции. Стандартът дава представа за ключовите елементи на процеса на проверка. Институтът за социална и етична отчетност (AccountAbility) е водеща международна институция в областта на подобряването на корпоративното отчитане за устойчиво развитие. Серията AA1000 на Института предоставя на организациите ефективно управление на отчетите и инструменти и стандарти за осигуряване на качеството. „AccountAbility“ провежда актуални научни изследвания, въз основа на които формира обществена политика, занимава се с професионално обучение и проверка на специалисти. Институтът използва иновативен отворен модел на управление, който включва участието на колективни и индивидуални членове, които включват представители на бизнеса, обществени организации и държавни структуриот различни страниспокойствие. Стандартът за проверка AA 1000 е предназначен предимно за използване от организации за проверка. Дава представа как да организират и изпълняват поверената им работа по проверка и проверка на отчета. В допълнение стандартът за проверка AA1000 е предназначен да: подпомагане на отчитащото се предприятие при оценката, планирането, описването и надзора на работата по проверка на отчетите (включително вътрешна проверка) и подпомагане на борда на директорите или съвета на директорите при надзора на разкриването на нефинансова информация; предоставят възможност на заинтересованите страни да се запознаят с резултатите от проверката и свързаните с тях доклади и да оценят тяхното качество; подпомагане на лицата, определящи стандартите и създателите на политики, при разработването на неправителствени доброволни стандарти, както и при разработването на доброволни и задължителни аспекти на организационното отчитане, по-специално изискванията за отчитане и проверката на отчетите; помагат на професионалистите в областта на професионалното развитие и обучение да подобрят уменията си в областта на проверката и докладването като цяло, ^ Ориз. 17.1. Принципи на отчетност на GRI Основните характеристики на стандарта AA1000: 1) обхваща цялата гама от показатели за ефективност на организацията, т.е. показатели за устойчивост, 2) оценява пълнотата на разбирането на организацията за собствените си показатели за ефективност и нейното въздействие върху външната среда, а също така взема предвид мненията на заинтересованите страни за това; 3) подчертава съществеността на съдържанието на докладването пред заинтересованите страни и точността на разкритата информация и насочва вниманието към политиките на организацията и спазването на задължителните стандарти; 4) полага основата за публични декларации за съответствие, които ще повишат достоверността на публикуваните доклади за устойчивост; 5) оценява способността на организацията да отговаря на исканията на заинтересованите страни и по този начин разглежда докладването като част от текущо взаимодействие с тях; 6) взема предвид не само текущото състояние на нещата, но и възможна промяна в ситуацията, т.е. не само как организацията прилага заявената политика и постига своите цели, но и как е в състояние да отговори на бъдещите стандарти и очаквания; 7) поддържа и интегрира различни подходи за проверка на качеството, които включват множество организации за проверка, подходи и стандарти, включително осигуряване на съответствие с „Препоръките за устойчивост на докладване“, предложени от Насоките за докладване на устойчивостта на Глобалната инициатива за докладване; 8) приложимо за организации различни видовеи размер, може да се използва от верификатори в различни географски, културни и социални условия; 9) изисква от верификатора да докаже своята компетентност и да предостави информация за естеството на връзката с отчитащото се предприятие (т.е. клиента). Организациите, използващи която и да е част от серията AA1000, включително стандарта за проверка AA1000, се задължават да вземат предвид интересите на всички страни, т.е. организациите се задължават: а) идентифициране и проучване на техните социални, екологични и икономически въздействия и свързаните с тях показатели за ефективност, както и мнението на заинтересованите страни по този въпрос; б) да вземе предвид исканията и нуждите на заинтересованите страни и да им отговори по подходящ начин в политиките и практиките на организацията; в) предоставя на заинтересованите страни доклад за своите решения, действия и последствията от тях. Търговско-промишлената палата на Русия (CCI RF) разработи проект на първия вътрешен стандарт в областта на социалното отчитане. Стандартът предполага наличието в социалния отчет на компанията на уводна част ( общи разпоредби) и седем тематични раздела. Стандартът е изготвен, като се вземат предвид основните принципи на международните стандарти за корпоративно социално отчитане AA1000, разработени от Британския институт за социална и етична отчетност, и Стандартът, наречен „Насоки за отчитане на устойчиво развитие“, разработен като част на Глобалната инициатива за докладване. В допълнение, стандартът на Търговско-промишлената палата на Руската федерация отчита изискванията, които се налагат на руския бизнес в съвременните условия по отношение на неговата социална отговорност на поведение от страна на държавата и обществото. Отделно трябва да се отбележат рамковите документи в областта на социалната отговорност - Социалната харта Руски бизнес(RSPP) и Меморандум за принципите на КСО (Асоциация на мениджърите на Русия). Спазването на стандартите за социално отчитане в процеса на изготвяне на нефинансов отчет се потвърждава чрез независима процедура за проверка, която е доброволна. Проверката е метод, който, използвайки редица специфични принципи и подходи, ви позволява да оцените качеството на материалите, изготвени от организацията, например нейните доклади, както и системите, процесите и нивото на компетентност в организацията, която гарантира ефективността на неговата работа. Проверката предполага, че резултатите от такава оценка ще бъдат отворени за широката общественост, което ще служи като гаранция за получателите на доклада за неговата автентичност. Има следните предимства на проверката на социалните отчети: Независима оценка на съдържанието на доклада като официален корпоративен документ - нарастване на доверието на читателите в доклада. Имиджовата поддръжка на бранда на фирмата верификатор придава допълнителна тежест на отчета. Допълнителни функциипозициониране на отчета в информационното пространство. ^ Технология за съставяне на корпоративен социален отчет Един от ключовите етапи на корпоративната социална дейност е подготовката и публикуването на социален доклад - отворен документ, който съдържа данни, свързани с резултатите от дейността на компанията в областта на екологията, благотворителността, трудовите отношения, участието в развитието на регионите и др. Компанията обикновено има ясно определени, кратки срокове за изготвяне на корпоративен социален доклад. Следователно, системният подход към управлението на процеса на социално отчитане трябва да се разглежда като основен принцип на работа върху документ. Важно място тук заема стратегическото и оперативно планиране на всички тези етапи от реализацията на процеса на корпоративно социално отчитане, което позволява оптимално управление на финансови, интелектуални, организационни и административни ресурси. Същността на социалното отчитане не е да се получи красива тежка книга като резултат, а да се интегрират принципите на социалното отчитане в системата за корпоративно управление. Поради това сроковете, в които протича изготвянето на един социален доклад, са доста дълги – от три месеца до една година. Социално отчитане - непрекъснат процесвкоренени в системата за контрол. Но в действителност една компания обикновено има ясно определени, кратки срокове за изготвяне на корпоративен социален доклад. Много компании, които току-що планират да започнат процеса на социално отчитане за първи път, отделят толкова време за това, колкото и за разработването на брошура. За консултантите, специализирани в областта на социалното отчитане, може да бъде трудно да убедят клиентите си в неправилността на този подход и те трябва да покажат чудеса на работоспособност, за да спазят изключително кратки срокове. И тук системният подход към управлението на процеса на социално отчитане трябва да се разглежда като основен принцип на работа върху документ. Важно място в случая заема стратегическото и оперативно планиране на етапите на изпълнение на процеса на корпоративно социално отчитане, което позволява оптимално управление на финансови, интелектуални, организационни и административни ресурси. Нека се опитаме да разделим целия процес на етапи. На подготвителния етап се предприемат организационни действия, необходими за стартиране на процеса на социално отчитане. Преди всичко, изготвя се и се утвърждава подробно заданиеза изготвяне на социален доклад и подробен календарен план, който осигурява ефективно управление на времето за процеса на изготвяне на социален доклад. Заданието ясно идентифицира основните цели, задачи, визия за бъдещи резултати и срокове за завършване на работата и предоставя проект на предварително съдържание за социалния доклад. Ако една компания планира първото издание на социален доклад, препоръчително е да видите как изглеждат тези документи, издадени от други компании, това ще помогне поне приблизително да оцени обема на работата. В същото време изучаването на най-добрите практики в областта на социалното отчитане е необходим елемент от подготвителния етап. За да се сравни съдържанието на социалните отчети на избрани финансови институции, се препоръчва използването на информационните пакети на GRI, AMP, RSPP, RF CCI и др. Освен това е избран независим верификатор на корпоративния социален доклад. Желателно е още в самото начало на процеса на социално отчитане компанията да има специалист или група от специалисти, които да координират процеса. работна групаи за корпоративна социална отговорност (КСО) се формира от мениджъри на компанията и външни експерти. Групата е сформирана, за да наблюдава процеса на изготвяне на корпоративен социален доклад и постепенното прилагане на принципите на социалното отчитане с фокус върху международните стандарти. Групата обсъжда и приема за по-нататъшна обработка данните и материалите, които се предвижда да бъдат включени в социалния доклад. Много международни стандарти за социално отчитане силно препоръчват създаването на такава група, за да се гарантира непрекъснатостта на процеса на социално отчитане. Социалният доклад не е въпрос на един или два отдела и работна група по КСО, а процес, който засяга по-голямата част от мениджърите и служителите. добро началоосъществява се внедряване на социално отчитане в компанията семинар (бизнес игра)по темата КСО с работната група и представители на ръководството на компанията. Целта на семинара е да изгради символно поле на корпоративната социална отговорност в съзнанието на участниците в събитието и да формулира ключовите тематични направления на корпоративната социална политика на компанията. Успешният корпоративен семинар ще служи като гаранция, че в бъдеще всички водещи отдели и отдели ще бъдат отворени и готови да си сътрудничат, когато се свържете с тях за информация, необходима за изготвянето на социален доклад. Следващият етап е изследването. През този период се събират качествени и количествени данни за изготвянето на социалния доклад на компанията. Заявките за предоставяне на качествени и количествени данни се формират с акцент върху показатели за социално отчитане по международни стандарти. Ето защо в началото на този етап се препоръчва възможно най-подробно да се проучи съдържанието на стандартите и показателите, посочени в социалния доклад. През този етап се извършва разработването и внедряването на формализирани инструменти за събиране и натрупване на качествена и количествена информация съгласно методологията на международните стандарти. Основните инструменти за събиране на данни са: Стандартизирани форми и въпросници за получаване на първични икономически данни (вътрешнокорпоративна статистика и ключови икономически показатели). Анкетни карти за получаване на първични качествени показатели за социалните дейности на компанията (казуси, събития, дейности, еднократни промоции и др.). Ръководства за полуформализирани интервюта с представители на висшето ръководство и служители на компанията, насочени към получаване на мнения, оценки на резултатите и перспективите за развитие на социалните дейности на компанията. Въпросници за провеждане на редовни анкети на служители на компанията по теми, свързани с КСО (честотата на анкетите е поне два пъти годишно). Освен това се извършва обобщение и анализ на показателите, необходими за поставяне в текста на нефинансовия отчет на компанията. За тази цел се използва голямо разнообразие от методи за количествен и качествен анализ. : тематичен съдържателен и дискурсивен анализ на вътрешни корпоративни документи и материали, свързани с темата КСО и устойчиво развитие; мониторинг на руското и чуждестранното медийно пространство с цел идентифициране и анализ на съществуващия социален имидж на компанията; събиране и статистически анализ на икономическите резултати от дейността на фирмата с акцент върху показателите на международните стандарти за социална отчетност; експертно проучване на представители на висшия мениджмънт на компанията, анкетно проучване на служителите на компанията, участвали в планирането и прилагането на мерките за корпоративна социална отговорност. Написването на текста на доклада е отделен етап от процеса на социално отчитане. Качеството на текста на социалния доклад зависи не само от творческите способности на авторите, но и от пълнотата на събраната информация и качеството на нейния анализ. Препоръчва се при изготвянето на текста на доклада да се включат служители и ръководители на служби и отдели на компанията, които са експерти в съответната област - това ви позволява да избегнете фактически грешки и неточности в текста. Първо се разработва, коригира и одобрява подробно съдържание (синопсис) на корпоративния социален доклад. След това реално се написва и одобрява текстът на доклада. Препоръчва се проектът на работен текст на доклада да бъде представен за обсъждане от работната група по КСО, а всяка глава да бъде предоставена за одобрение на отделите, компетентни в определена област от финанси и производство до екология, благотворителност, социални инвестиции. Паралелно с това е препоръчително да се провеждат срещи със заинтересовани страни, за да се обсъдят предварителните резултати от социалното отчитане. Предпечатната подготовка и публикуването завършват фазата на подготовка на доклада. Препоръчва се да се обърне не по-малко внимание на дизайна на социалния доклад, отколкото на неговото съдържание - висококачествената опаковка ще увеличи интереса към съдържанието на документа. Паралелно със събирането на статистическа и текстова информация за компанията е препоръчително да се формира библиотека от илюстрации, които ще наситят отчета с висококачествена визуална информация. Когато разработвате дизайн на социален доклад, трябва да разберете, че социалният доклад е сериозен документ със съдържание, където креативността не трябва да противоречи на възприемането на съдържанието. След одобрение на текста на доклада се препоръчва да се извърши висококачествена литературна редакция и корекция - професионалният подход при работа с текста на социалния доклад показва сериозността на намеренията на компанията в областта на нефинансовите докладване и избягва правописни грешки и странности. Разпространението на доклада и процесът на неговата независима проверка са отделни етапи на работа, които ще разгледаме по-подробно в следващите публикации. По-добре е отчетът да се публикува едновременно в електронен и печатен вид. Когато оформяте доклада, използвайте активно възможностите за графичен дизайн, чертежи и снимки. Препоръчително е докладът да бъде преведен на английски, за да се информират чуждестранните партньори на инвеститорите и неправителствените организации. Извършете вътрешна информационна работа, за да донесете съдържанието на доклада на ръководството и персонала. ^ Взаимодействие със заинтересованите страни Важен етап от изготвянето на социален доклад са диалозите и консултациите със заинтересованите страни, за които информацията за социалното представяне на компанията може да бъде значима. Заинтересованите страни могат да бъдат представители на различни групи: местни общности, представители на федерални и регионални власти, банковата общност, представители Не-правителствени Организации, медийни журналисти, служители на предприятия и др. Обикновено диалозите са свободни дискусии в контекста на темата за корпоративната социална отговорност. Засегнати страни (заинтересовани страни)това са лица, организации или общности, които са пряко свързани с дейността на компанията или са косвено свързани с нейната дейност. Има редица формати, стандарти и кодекси, които организациите могат да изберат, за да управляват своя процес на ангажиране на заинтересованите страни. Целта на тези стандарти е да подобрят способността на организацията да постигне устойчиво развитие. Те включват Насоките за отчитане на устойчивостта на GRI (относно правилата и показателите за отчитане), SA8000 (относно сертифицирането на предприятия в областта на трудовите отношения), серията от документи AA1000 (относно систематичното изготвяне на социални доклади въз основа на диалог със заинтересованите страни и EFQM модел за управление на качеството.на национално ниво различни организации са издали свои насоки и стандарти, свързани с корпоративната социална отговорност.Има и редица полезни ресурси, разработени от организации като Световния бизнес съвет за устойчиво развитие, Бизнес за социална отговорност, Корпоративна социална отговорност в Европа, Инициатива Future 500, Британски съвет по околна среда, Южноафрикански проект Calabash, Бразилски институт по етика, Индийска група за алтернативи за развитие и Международна асоциация за обществено участие. Когато се идентифицират групите заинтересовани страни като приоритетна аудитория, се препоръчва да се вземат предвид: Нивото на отговорност при вземане на решения, които засягат дейността на организацията. Степента на влияние върху дейността на компанията. Степента на близост до компанията. Ниво на представителност, отразяване на интересите и състава на дадена социална група. Необходимост от допълнителна информация за работата на фирмата. Важен компонент от процеса на социално отчитане е участието заинтересовани страни в комуникационния обмен. Формата на включване на заинтересованите страни в диалога може да бъде различна: кръгли маси, групови дискусии, въпросници, експертни интервюта, бюлетини. Стандартите на GRI предоставят широк набор от формати за консултации със заинтересованите страни. Обикновено диалозите със заинтересованите страни са свободни дискусии в контекста на темата за корпоративната социална отговорност. Взаимодействието със заинтересованите страни е неразделен елемент от процеса на социално отчитане, осигуряващ обмена на информация между компанията и нейните целеви аудитории. Когато организирате взаимодействие със заинтересованите страни, се препоръчва да се обърне внимание на следните аспекти: Трябва да се извърши предварителна аналитична работа, за да се идентифицират приоритетните групи заинтересовани страни. В рамките на една сесия на социални репортажи е невъзможно да се обхванат всички заинтересовани групи. Необходимо е потенциалните заинтересовани страни да бъдат информирани за целите и процедурата за взаимодействие в контекста на КСО. Ако е възможно, преди взаимодействието, на заинтересованите страни трябва да бъде предоставена възможно най-пълна информация за организацията и нейните социални дейности. Необходимо е предварително да се подготви ръководство за комуникация със заинтересованите страни. Необходимо е да се формира електронна база данни на заинтересованите страни с координати и характеристики на участие в диалога. Взаимодействието със заинтересованите страни може да се разглежда като информационен повод (особено ако е диалог на кръгла маса). Важно е всички взаимодействия със заинтересованите страни да се записват на снимки и аудио и да се обобщават под формата на кратки доклади и аналитични бележки. В бъдеще това ще помогне при независима проверка и изготвяне на социален доклад. Диалозите със заинтересованите страни могат да се разглеждат като част от PR комуникацията, насочена към установяване на контакти с избрани целеви групи. Фиксиране на хода на срещата на аудио и снимка. Подготовка на материали за информиране на заинтересованите страни на втората среща след резултатите от първата. Вътрешна оценка на резултатите от диалога със заинтересованите страни. Наличие на независим модератор на срещата. Броят на участниците е ограничен до не повече от 20-25 човека. Организация обратна връзкадиректно на събитието - разпит. Правилна организация на пространството - форматът на "кръглата маса". При организирането на взаимодействието със заинтересованите страни трябва да се вземат предвид възникващите комуникационни рискове, основните от които са: Неправилно идентифициране на заинтересованите страни. Грешен избор на форма на участие на заинтересованите страни. Неразбиране на целта и формата на събитието. Остри забележки, за които представителите на компанията не са готови. Проблеми с присъствието на диалога. Неподготвеност на представителите на компанията и заинтересованите страни. Липса на интерес от страна на заинтересованите страни. Участието на заинтересованите страни е фрагментирано. Като цяло ефективността на взаимодействието със заинтересованите страни може да се оцени в контекста на няколко аспекта: първо, по отношение на предоставянето на информация на заинтересованите страни за вземане на решения и действия, които засягат както компанията, така и обществото като цяло; второ, от гледна точка на способността за обединяване на ресурси (знания, персонал, пари и технологии) за съвместно решаване на проблеми; трето, диалозите със заинтересованите страни допринасят за по-справедливо и устойчиво развитие, като предоставят възможност да бъдат изслушани от тези, които имат право на това; Четвърто, работата със заинтересованите страни ви позволява да разбирате по-добре заинтересованите страни и икономическите условия, включително пазарната ситуация, както и да управлявате по-ефективно риска и репутацията. | Повече ▼ подробни описанияОрганизациите за ангажиране на заинтересованите страни се съдържат в Стандартите за социално отчитане и Практическото ръководство за ангажиране на заинтересованите страни, издадени от Обединените нации и AccountAbility. Това ръководство е разработено за използване както в организациите като цяло, така и за изпълнението на отделни проекти или процеси. Фирмата може да го персонализира според индивидуалните си нужди, произтичащи от спецификата на проекта или нуждите на организацията, въз основа на документи и материали, публикувани на www. отчетност. орг. uk, можете също да правите промени. Световната практика на социалното отчитане предполага независимо валидиране на процедурата и съдържанието на корпоративния социален доклад.

Корпоративната социална отговорност е определена концепция, според която интересите на обществото се вземат предвид от държавни и недържавни структури. Освен това те поемат всички задължения за своята дейност. Това се отнася за акционери, доставчици, служители, местни общности, както и заинтересовани страни.

Същността на корпоративната социална отговорност

Такава гаранция обикновено надхвърля законово фиксираните норми и включва доброволно приемане допълнителни меркинасочени към подобряване на качеството на живот. Тук са засегнати интересите както на работещите с техните семейства, така и на цели социални групи.

Корпоративната социална отговорност е възможна само при стабилно развитие на производството на компаниите, което означава принос за формирането на социален мир, благосъстоянието на жителите, опазването на околната среда, както и личната сигурност. Същевременно изпълнението му става при ненамеса на държавата в оперативната дейност. В крайна сметка прекомерната регулация лишава духа от доброволност, независимост и всякаква социална активност.

Сред основните пътища за развитие и регулиране е ползотворният диалог между държавата, обществените организации и основните бизнес структури. Може би затова подходящата политика може да бъде разработена само в резултат на социален контакт. Освен всичко, ключова роля тук имат работодателите като организатори на „мащабния разговор“.

Исторически аспекти на развитието на концепцията

Разбирането на значението на балансираното развитие на страната се осъществява не само чрез икономическо регулиране, но и чрез обществен контрол. Мислителите от първата половина на 20-ти век стигнаха до това, по-специално Дж. М. Кларк, известният американски специалист по макроикономика. В крайна сметка несъвършенството на пазара и контролирани от правителствотоправи обществото съставен елементикономически ред.

Смята се, че необходимостта от увеличаване на ролята на компонентите на публичния сектор, като колективното съзнание и доброволното сътрудничество, е неразделна част от цялата икономическа теория.

Според гореспоменатия учен, управленски дейностии е балансът на обществото. Освен това трябва да има симбиоза от държавен контрол и частен бизнес. Просто казано, осигурява се баланс между егоистични и национални интереси.

Ако разгледаме понятието "корпоративна социална отговорност" в широк смисъл, тоест като вземем предвид въздействието на работата в офиса върху обществото, тогава различните организации работят с него по различни начини. Въпреки това, по въпросите на произхода му, всичко се свежда до едно: формацията датира отпреди 20 години.

Въпреки това, в началото на своето формиране, това определение означаваше само естеството на взаимоотношенията със служителите, навременността на плащанията на заплатите, както и адекватното ниво на данъчно облагане. С други думи, обстоятелствата, които характеризират външната страна на социално-икономическата дейност на конкретни компании.

В началото на 70-те години на миналия век се налага осъзнаването на отговорността към обществото. Западноевропейските структури са изработили общи насоки в отношенията между служители и работодатели. Оттогава всички области на корпоративната социална отговорност започват да се изучават подробно.

Забележка! Корпоративната социална отговорност се осъществява само на доброволна основа. Това е един вид интеграция на социалните и икономически компоненти на бизнеса с всички хора, както и с други компании.

Многостепенна система

Системата за корпоративна социална отговорност се състои от три основни нива, всяко от които има свои собствени нюанси. При "отпадане" на някой от тях смисълът от цялата тази дейност се губи напълно.

1. Първото ниво се формира чрез представите на обществото за морала. С други думи, нормативната основа са морални задължения към целевата аудитория. По принцип те се отнасят до настоящите или бъдещите дейности на определена компания.
2. Второто ниво предполага социална отговорност със специфични норми. Тъй като този елемент на системата действа като обект на външен контрол, той изисква максимална откритост и прозрачност на действията.
3. Третото ниво е фокусирано върху създаването на социална стойност по време на взаимодействието на заинтересованите страни. Тук етичният компонент е в основата – от поставянето на цели до оценката на резултатите.

Основни модели

Моделите на корпоративна социална отговорност използват специфични области, които са строго регулирани. Най-популярни са социалните, образователните и екологичните области.

Социални проекти

Днес активно се подкрепят местните общности, където се обръща внимание на местната специфика на социалните проблеми. За да бъде тази дейност видима и устойчива, трябва да се наблюдава активно сътрудничество в различни области от страна на държавата, бизнес средите, както и нестопанския сектор. С други думи, всички усилия трябва да се комбинират възможно най-много.

Най-ярките примери са програми за подпомагане на безвъзмездното дарителство, създаване на комфортни условия за отдих, дългосрочни социални инвестиции, както и професионална подкрепа за специалисти.

Образователни проекти

Поддръжка за различни образователни програми- от преподаването на елементарни манипулации до най-сложните изследвания - това е една от приоритетните области, които корпоративната социална отговорност представлява в Русия.

В крайна сметка, както знаете, образованието е насочено към развитието както на отделните хора, така и на обществото като цяло, така че трябва да му се обърне подходящо внимание. Всичко се дължи на факта, че скоростта на обмен на информация е от особено значение, поради което спомага за решаването на глобалните проблеми пред компаниите.

Подкрепата за образователни програми в цялото им разнообразие е просто необходима, тъй като професионалните знания на служителите и желанието за разширяване на личната база от знания са много ценни. Тук се инвестират ресурси не само в собствени специалисти, но се поддържа и междуотраслов обмен на информация.

Такива примери за корпоративна социална отговорност могат да се наблюдават в развитието на младежкото предприемачество, базирано на студентски проекти. Този вид дейност днес е търсена навсякъде, тъй като повечето млади специалисти, които дори не са завършили университети, имат уникални идеи. Именно тяхното изпълнение става възможно благодарение на корпоративната подкрепа.

Това ги подготвя за бъдещо професионално сътрудничество в различни области, както вътрешни, така и международни.

Екологични проекти

Разбира се, развитието на корпоративната социална отговорност се отразява на околната среда. Навсякъде има минимизиране на негативното въздействие, както и търсене на начини за поддържане на баланса в природата.

Заслужава да се отбележи, че вече в 153 страни има спазване на екологичните принципи, както и активно участие в дискусионни клубове със същото име. Съществува и отговорно отношение към здравето на служителите на компанията, така че безопасността и комфортът на условията на труд са на преден план. Важно е да дишаме свеж въздух, пийте чиста вода и влизайте в контакт с екологично чисти материали.

На първо място, такива проекти отчитат рационалното използване природни ресурси, оптимално обезвреждане на отпадъците, както и развитие на екологично поведение в обществото.

Принципи и стратегии на корпоративната социална отговорност

При прилагането на процедурите за управление на персонала компаниите привличат квалифицирана работна сила, което оправдава повишаването на производителността. Например, чрез инсталиране на пречиствателна станция е възможно да има положителен ефект върху околната среда, което също позволява спестяване на материални разходи.

Работата с местните общности повишава нивото на доверие и подобрява социалната среда. Използването на услугите на местни доставчици позволява развитието на регионалните пазари. С други думи, има ясна връзка на причинно-следствените връзки.

Всичко по-горе предполага, че всяка концепция трябва да се ръководи от определени принципи и стратегии за управление. В крайна сметка те са насочени към реализиране на потенциала на всяка организация.

Ако вземем предвид, че принципите на корпоративната социална отговорност са основите, които отразяват нейната същност, то тяхното неспазване коренно променя смисъла на това понятие.

Корпоративна отговорност и нейните основни принципи

1. Прозрачността се проявява в ясно и разбираемо провеждане на социалните процедури. Всяка информация, различна от поверителни данни, трябва да бъде публично достъпна. Тук е недопустимо укриване на факти или тяхното фалшифициране.
2. Последователността се проявява в наличието на основни насоки за изпълнение на конкретни програми. Дирекцията носи пълна отговорност за настоящите и бъдещи дейности. Освен това трябва да бъде интегриран във всички бизнес процеси, въпреки различните нива.
3. Релевантността показва навременността и уместността на предложените програми. Те трябва да обхващат значителен брой хора и да бъдат възможно най-видими за обществото. Освен това изразходваните средства са необходими за подпомагане решаването на задачите след тяхната обективна и регулярна оценка.
4. Изключването на конфликтни ситуации, както и дистанцирането от конкретни религиозни или политически движения допринася за ефективно решениеобществено значими проблеми. Това създава ситуация на пълен избор, както и следване на вашите предпочитания.

Концептуални характеристики

Концепциите за корпоративна социална отговорност се проявяват чрез присъствието определени нуждинасочени към осигуряване на тяхната ресурсна база. За основа се взема социално-икономическият компонент, както в този момент, както и в бъдеще.

Те ви позволяват да свържете нефинансовите аспекти със стратегиите на конкретен бизнес. Не винаги зад това стои ясна логика и поставените задачи може да не доведат до очакваните резултати. Въпреки това, прилагането на такива концепции е най-актуално за повечето световни бизнес общности.

Ключови концептуални компоненти

• Корпоративна етика.
• Политика с обществена ориентация.
• Екологично образование.
• Фирмена дейност.
• Зачитане на правата на човека по отношение на всички субекти на социално-икономическите отношения.

Инструменти за внедряване

Корпоративната социална отговорност на бизнеса включва много форми на прилагане. Една от тях е благотворителност, или спонсорство. Този тип целево разпределение на средства е насочено към изпълнението на социални програми, включително парични или непарични варианти на подкрепа.

В допълнение към това, доброволното делегиране на служители дава възможност да се предоставят на получателите знанията, уменията и контактите, които впоследствие са необходими за сътрудничество.

адрес финансова помощпод формата на парични помощи в областта на образованието или приложните изследвания е най-достъпният и традиционен инструмент за осъществяване на социални контакти. По правило те са свързани с основната дейност на компанията или нейните стратегически бизнес цели.

Предоставянето от корпорация на ресурсна база за създаване на структури или обекти от обществен характер често се използва за целите на саморекламата. Такова корпоративно спонсорство се счита за основен фактор за справяне с търсенето на конкретни области. Обикновено за целта се създават цели фондове, насочени към осъществяване на социални дейности.

Съвместните партньорски програми, които имат за цел да намалят социалното напрежение и да подобрят жизнения стандарт, са възможни чрез социални инвестиции. Тази финансова помощ реализира дългосрочни проекти, които осигуряват системен подход за решаване на социални проблеми.

Ако става въпрос за изпращане на процент от продажбите на определен продукт, тогава такъв социално значим маркетинг е най-важната форма на целенасочена помощ за тясно специализирани области.

Важен инструмент е и спонсорството, представлявано от юридически или индивидуаленпо условията на рекламата.

Заключение

Корпоративната социална отговорност на компанията, по-точно нейното практическо прилагане, се дължи на липсата на ясни граници между социалната сфера на живота и държавата. Икономическите кризи от различни години са ярко потвърждение за това. Колкото и сериозни да са намеренията в областта на социалната отговорност, това са преди всичко средства за реклама, а не целенасочена грижа за хората.