За етиката на управленското консултиране обикновено се говори много на различни професионални срещи, но не е прието да се пише за това. Тъй като социалното пространство е ограничено, всички повече или по-малко сериозни консултанти се познават, никога не се знае ... Днес говоря за него, а утре - той е според моята репутация ... А репутацията е заповеди, а заповеди са парите и благосъстоянието като цяло. Така мълчим, създаваме благоприятна среда за всякакви мошеници и мошеници. И тогава съдят цялата консултантска общност. Така нашата деликатност и уважение един към друг се превръщат в катастрофа за цялата професионална общност.
Етичните въпроси на управленското консултиране могат да бъдат разделени на три големи групи: проблеми на взаимодействието между консултанти, проблеми на поведението на консултантите по отношение на клиентите и проблеми на поведението на клиентите по отношение на консултантите. От моя гледна точка първата група проблеми напълно определя съдържанието на втората. Тъй като човек е системно и цялостно същество и начинът, по който се държи с колегите си занаятчии, неизбежно се превръща в негов начин на поведение с клиентите. И не отхвърляйте тази мисъл! - и двете групи до голяма степен определят как клиентът ще действа по отношение на консултанта.
Защо все пак е необходимо да се говори за етични стандарти в работата на консултантите? На първо място, защото всяко нарушение на етичните стандарти води до най-негативните и разрушителни последици, така че клиентът не получава помощ от консултанта. По всички линии на взаимодействие възникват деструктивни конфликти. Падащ авторитет професионална дейностконсултанти. В клиентските организации настъпва „интелектуален глад“, който често води до фатален изход за организацията. Нестабилната стабилност на формирането на пазарния манталитет и пазарна икономикав страната като цяло… И много други негативни последици.
Има още един проблем, който трябва да се отбележи. Говорейки за етичните проблеми на консултантите, не можем да не говорим за нарушения на етичните стандарти. И това "хвърля сянка" върху общността. не искам това Да излезем от тази ситуация така. Ще разглеждаме случаите на отклонение от етичните норми в консултирането като предупреждение към клиенти и консултанти, като начин за включване на „събуждане“, което ще предупреждава всеки път, когато потенциален клиент или консултант се сблъска с „нарушител на конвенцията“.
Така, етични въпроси група номер едно: норми и принципи, които консултантите най-често нарушават при взаимодействие помежду си.
1. Злепоставят колеги пред потенциални клиенти, за да получат поръчка или просто "от сърдечна доброта". Винаги съм бил изумен от насладата, с която някои хора се наслаждават на негативната информация за други хора. Не струва нищо да кажа за колега с канибалска усмивка: "А, този. Така се отнасят към клиентите му след консултациите му ... И жена му го напусна наскоро ...". Да изглеждаш голям, ярък и квалифициран на фона на колега, потопен в кал - това е фокусът на такива хора. И да берат плодовете на мръсните им дела. Но: злото, пуснато в света, винаги се връща на човек в десетократно количество. Това е законът на човешкия живот.
2. Откраднете методи и други инструменти, които представляват ноу-хауто на колегите. Вече веднъж писах за плагиатството в науката. Ясно се разграничават три вида плагиати. Първо: бандит плагиат. Този просто взема чуждия труд и си го присвоява с чисти очи. И навсякъде искрено говори за своите блестящи постижения. Вторият тип: плагиат-измамник. Този по някакъв начин модифицира откраднатото и присвоеното. Е, понеже е добавил нещо от себе си, сам Бог е заповядал да го счита за свое. И третият тип: плагиатът-крадец. Понякога е „добросъвестно погрешно“. Понякога - "Открадна - изчерви се, открадна - изчерви се ..." И по-често не се изчервяват.
3. Приемане на заслуги за другите. Най-често това може да се намери в рекламни материали. Например значима фигура в консултантската индустрия обявява, че е създала нещо „за първи път в Русия“. А пет-седем години преди това друга "фигура" създаде това "нещо" в разработен вид, даващо сериозен практически ефект. Ето защо, когато чуя, че някой от колегите ми е „създал нещо за първи път в Русия“ или дори „в световната практика“, ставам предпазлив и се отнасям предпазливо към тези декларирани подвизи. Най-обективният съдник е времето. И именно тя има право да прецени кой пръв е казал "А". И ако самият човек крещи за това - за мен винаги е съмнително.
4. Препоръчвайте един на друг "лоши" клиенти (които или не плащат, или не са етични, или са скандални и т.н.), за да "направите другия човек щастлив".Разбира се, това нарушение може да се тълкува и по друг начин. Например: ако си толкова готин консултант, опитай се да се справиш с този клиент... И след това гледат с интерес как колега, попаднал на провокация, "кървящ", се опитва да спаси репутацията си и да спечели пари. И са много разстроени, когато той успее.
Етични проблеми, група номер две: етични норми и принципи, които консултантите най-често нарушават при взаимодействие с клиенти.
1. Те дават обещания, които не могат или не могат да изпълнят.. Факт е, че има неща, които с определени подходи не могат да бъдат направени. Например, невъзможно е да промените нещо в една организация, ако не работите в рамките на подход, ориентиран към човека. Технократично и натуралистично настроените консултанти са чели или чували, че всяка организация може да стане супер печеливша. И те се опитват да направят това ... чрез подобряване на счетоводството, или повишаване на правната грамотност на персонала, или чрез подобряване на финансовите схеми и други подобни. Което по принцип не позволява решаване на задачи от този клас. Тези ситуации могат да се считат за една и съща "честна заблуда". Подобни намеси на експерти, които погрешно се наричат консултанти, в живата тъкан на организацията обаче в повечето случаи носят повече вреда, отколкото полза (промяната на някоя подсистема води до дисбаланс в установените връзки и взаимодействия). Какво дискредитира професионалните консултанти в очите на мениджъри и собственици.
2. Те мамят клиента, като използват шаблонна отчетна документация, в която се заместват цифрите, получени в тази организация.Този случай е цяла песен. Някои големи консултантски фирми, разчитайки на несъмнено вярната теза, че бизнесът в пазарни условия е масово и технологизирано явление, изготвят някакви „стандартни документи“ (доклади, проекти, сертификати и др.), в които части от текста са наклонени, което трябва да да се замени с "фактура", получена в хода на предварителен преглед или диагностика на организацията. В такива документи препоръките също са характерни. Проблемът не е в това, че има явления и проблеми, които се повтарят в различни организации. И фактът, че типичните идеи за тяхното решение не идват от органичните особености или историята на дадена организация, а от чужд опит, превърнал се в спекулативна схема. Такива решения не могат да се използват в конкретна организация и когато се използват, те не могат да решат проблемите на тези организации. Компетентните консултанти разбират това по същия начин, както научно мислещ човекразбира, че е невъзможно да се създаде вечен двигател.
3. Използвайте работата в тази организация, за да получите информация в интерес на друга, вероятно конкурентна.Този случай всъщност е криминален. Тъй като има понятието търговска тайна и има закон, който защитава тази тайна. Но сред консултантите са известни случаи, когато тясна връзка с един клиент води до факта, че консултант, работещ за друг клиент, предава информация за втория на първия. За да потвърдят своята лоялност към първия. И може би печелете пари. В общочовешкия морал всъщност това се нарича предателство. Знаейки, че такива случаи се случват, някои бизнесмени "на брега", тоест в началото на връзката с консултант, "поставят точката на i". И така, един от бизнесмените, който ми беше препоръчан като "изключително труден", "труден човек", в началото на нашето сътрудничество, поиска целият екип от консултанти да подпише "Споразумение за поверителност", в което глобата за нарушение на поверителността е $10 000. Подписахме. Работим заедно от три години. Не е лош начин за предотвратяване на изтичане на информация и наказване на евентуално изтичане. Препоръчвам на всички бизнесмени.
4. Те използват манипулативни технологии, които позволяват заобикаляне на съзнанието на клиента, за да го принудят да действа по определен начин. Манипулацията по дефиниция е принуждаване на човек да действа според нуждите на манипулатора, заобикаляйки съзнанието на манипулирания човек. Майсторите на този бизнес са много политически консултанти. Способността да се манипулира съзнанието на електората е показател за нивото на професионализъм на консултантите в тази област. В областта на бизнес и управленското консултиране манипулативните методи се използват по-рядко. Може би защото бизнесмените са по-внимателни и изтънчени в работата с хората. Възможно е консултантите по управление да са по-малко корумпирани от политическите. как става това Например, консултант трябва да получи поръчка. Той прави предварителна диагноза и въз основа на резултатите от нея рисува ужасна картина за бъдещия клиент, която очаква, ако той незабавно не прибегне до помощта на този консултант. Замислени фрази като „Може би е твърде късно…“ или „Очаква ви такава остра криза, каквато не сте изпитвали досега…“ И тук се рисува оптимистична картина, която ще стане реалност, ако… и т.н. Това са най-простите трикове. Има и по-сложни. Например, "закответе" някакво състояние на клиента, за да извикате това състояние, когато дойде парите имат значение. Или да „огледа“ жестовете и поведенческите реакции на клиента, за да създаде усещане за интимност и разбирателство с консултанта. Ясно е, че в тези случаи "правете с него каквото искате" ... Трябва да знаете за това.
5. Надценете (да получите повече пари) или подценявайте (за да получите поне нещо) цената на работата. „Искайте повече - ще дадат поне половината“ е доста често срещана логика, в съответствие с която действат много консултанти. Не точно грешно изчисляване на всички параметри на бъдещата работа, оценка, използване на критерии и т.н., а очакването, че това ще повиши имиджа, солидността. Познавам една доста хитра млада консултантска фирма, която е определила минимална цена от $30 000 за работата си. Питам: "И даде?" "Но какво ще кажете за това", отговаря ми младо същество, наскоро излюпено от някакъв провинциален университет, "И ние също определяме бонуси ...". Някои консултанти, напротив, подценяват цената на работата, са "срамежливи", може би имат съвест. Но в едно цивилизовано общество като цяло дъмпингът се бие с пръти. Веднъж известен университетски професор гордо ми каза: „Спечелих много пари този месец от консултации“. „Колко, ако не е тайна“, попитах. — Три хиляди рубли — важно отговори професорът. Това е просто някаква страна на неуплашени професори. Ето какъв е непрофесионализмът в сферата на управленското консултиране. И нарушение на корпоративната етика. Цената трябва да отговаря стриктно на обема, сложността и качеството на работата на консултанта.
6. Нарушете договореностите с клиента относно времето, обема, качеството и ефективността на работата.Наскоро в самолет, летящ от Хелзинки до Москва, срещнах главата адвокатска кантораот Финландия. Седнахме един до друг и бързо си побъбрихме. Започнах да говоря за темата, която ме измъчва напоследък за гаранциите, които бизнесмените трябва да си дават, за гаранциите, че тези гаранции са реални... и т.н. За него всичко беше толкова просто: всички взаимни гаранции трябва да бъдат записани в договора като правен документ и това е всичко. Казвам как са всички? Ами ако хвърлят? "Не - засмя се той. - Вие се съгласихте с него и го записахте в договора." Попитах предпазливо, но не ги хвърлят? Случва се, казва той, но в същото време имиджът на човек се влошава, той губи авторитет, в резултат губи клиенти. И има цялата система, съдилища, арбитражи и някои други органи, които следят всичко това. Хората знаят това и просто се страхуват да нарушат думата си. Тоест етичната норма се поддържа от система от правни норми, различни организации и целия начин на живот. Е, да речем, че и ние имаме нещо. И съдилищата, и арбитражната система. И ние знаем от първа ръка за важността на бизнес авторитета. И охранителни услуги в сериозни фирми и банки. А братята винаги са на куката. Просто човек трябва да знае, че за нарушаване на дума, на обещание, ще бъде бит дълго и болезнено. Тогава нашата бизнес етика ще бъде наред.
7. Организирайте работата по такъв начин, че клиентът да се обръща към този консултант отново и отново(„сложи консултантската игла“). Много чуждестранни и наши IT фирми съставят програми така, че след определен момент клиентът, който е закупил това софтуер, има проблеми: необходима е помощ. Към кого да се обърна? Естествено, на този, който е направил съответния софтуер и е инсталирал системата. Така че можете да се храните в продължение на десетилетия. И някои от нашите консултанти по управление също отиват там. В края на някакъв период съвместна работаконсултантът казва: имате нов проблем ... Срещнах се с такива хора, знам, мога да помогна ... Или още по-сложен ход: имате нужда от постоянна консултантска услуга. В световната практика това се нарича "аутсорсинг" (прехвърляне към трета организация на изпълнение на част от управленските функции). Така че може би не става въпрос за етика? А в задълбочаващата се система на разделение на труда и прогресивна специализация? Това е тема за размисъл.
Трета група етични въпроси: етични норми и принципи, които клиентите най-често нарушават при взаимодействие с консултанти.
1. Те отказват да платят, като по този начин дискредитират резултатите от работата на консултанта.Ужасно неприятна ситуация за консултант. Спомням си, че шофьорът на една компания, който ни караше в непознат пансион за семинар, се загуби и ние закъсняхме с час и половина. Разгневеният лидер, който ни посрещна на входа, каза първата фраза: „Закъснявате и аз ви глобявам с хиляда долара“. Разговорите бяха безсмислени. И тъй като началото беше, както разбирате, ужасно, семинарът мина много трудно и накрая ни платиха наполовина, като се позовавахме на факта, че „не сме работили добре“. „Е, слава богу“, помислих си с облекчение. Но никога повече не бих искал да срещна този клиент ... . Има и други случаи. След като работата е свършена, нейната стойност за клиента често намалява. И за него, за да плати, "трябва да бягате" понякога шест месеца. Затова винаги се стараем да работим със 100% предплащане. Какво пожелавам и на другите консултанти.
2. Изисквайте от консултанта да свърши повече работа за същите пари или изобщо без пари. Практически няма норми на интелектуална и особено творческа работа в областта на консултантската подкрепа за управление и бизнес. Просто хората преговарят въз основа на общоприети доста неясни концепции за проекта, проблемите, диагностиката, решенията и т.н. И наистина, какво е например "диагностика"? Първо, "каква" диагностика - бизнес, система за управление, проблеми, човешки потенциал?... Второ, това може да бъде многомесечно проучване, двучасова среща с екипа или просто разговор с първия човек. Има, разбира се, цели батерии от специални диагностични методи. Но дълбочината на разбиране на ситуацията често зависи повече не от тях, а от интуицията и опита на консултанта. Например, за един час среща с първия човек, аз, с моя повече от двадесет години консултантски опит, ще получа толкова информация, колкото един амбициозен консултант ще получи за половин година проучване. А може и повече. И така, за един час, предвид моя опит и дълбочина на разбиране на ситуацията, трябва да платя същата сума, както той за половин година работа. Но клиентът, особено когато е свободен от етичните стандарти, винаги може да каже, че не съм направил достатъчно за това. И след това - виж точка едно. Попаднах на ситуации, когато потенциален клиент дълго време използва идеите на консултанти безплатно, като постоянно казваше, че „ще се ориентираме и тогава ще направим голям проект“. Този въпрос е особено остър в момента на "разплащане", ако консултантът е допуснал пълно или частично заплащане на труда си след свършената работа.
3. Те оценяват критично методите и формите на работа на консултанта (намесват се в неговата „кухня“), „свалят“ го психологически.Случва се непрекъснато. Както повечето хора и лекари, и психолози, и политици, и изобщо експерти как да се решават всички проблеми, те също са специалисти в областта на управленското консултиране. Наскоро, на полеви семинар с голяма структура, началникът на службата за сигурност, грамаден мъж с непроницаемо официално лице, ме дразнеше цял ден с критични забележки като: „Вашите методи за провеждане на семинар са грешни“ или: „ Не трябва да правите това тук, а това ...", или: "Защо този консултант не е зареден за вас?" И той ме хвана толкова зле, че в един момент се приближих до него и казах с достатъчно харизматичен натиск: „Мислиш ли, че разбирам нещо от твоята безопасност?“ Първо се обърка, после бойната подготовка проработи и той докладва: "Не!" "И аз се изкачвам при вас с моите мнения относно организацията на работата на службата за сигурност?" Той се отдръпна и отговори по-тихо: "Ами не..." "Какво правиш?" Усилената работа на мисълта се отразяваше на лицето му ... Нетактичното вмешателство на служителите на организацията в кухнята на консултанта е по-скоро закон, отколкото изключение. Е, няма ли да организирате образователна програма за него по системен анализ, методология за консултиране, методология за организационно развитие и две или три дузини по-обширни дисциплини, без които е невъзможно да станете професионален консултант по управление? И е психологически безумно трудно да се контролирате, когато ви дават аматьорски съвети или просто глупави неща се казват с вид на важност.
4. Борете се с консултантите срещу промените, които предлагат, за които са били поканени. Понякога клиентите спират да работят наполовина, нарушавайки технологията на промяна в организацията и причинявайки й непоправими щети. Една от възможните причини са проблеми, които възникват по време на преструктурирането на бизнеса или системата за управление. AT последните годиниМного се говори за „управление на промяната“, защото тук са съсредоточени основните трудности. Консултант, например, е привлечен, за да помогне да се подчини една необуздана бюрокрация, но същата бюрокрация влиза във война с промяната и нейния главен агент, консултантът, и често печели битката. В края на краищата, бюрокрацията е силата, която не може да бъде победена в продължение на десетилетия, тъй като е въоръжена с професионални методи за борба и самозащита - доноси, формиране на негативно мнение за човек или някакъв вид начинание, интриги , настройване на хората един срещу друг, подбуждане на враждебност и конфликти между групи и така нататък и така нататък. И тъй като във всяка организация има елементи на бюрокрация, промените, инициирани от консултантския проект, предизвикват нейния зъл дух и тя започва да се бори срещу това, за което е привлечен консултантът. И първото лице започва да се мръщи. И се усмихваш по-малко. И решаването дори на най-малките проблеми се забавя ...
5. Те хулят консултантите пред потенциалните им бъдещи клиенти.за да компенсират психологически собствените си недостатъци или просто за същата "доброта на душата". Е, като свършат с консултантите, естествено, говорят лошо за тях. „Те са работили тук сами, ние знаем, казват те, тези консултанти ...“ И техните приятели, приятели, без угризения на съвестта, клеветят нещастните консултанти, за щастие не могат да получат промяна. И това прави ситуацията още по-лоша. Значи "клиентът винаги е прав"?
6. Организирайте търгове уж за избор на консултанти, като използвате безплатно знанията и опита на кандидатите. Три пъти участвах в такива "търгове". Докато разбрах целия фон. Коректен, галантен, умен, загрижен за съдбата на развитието на пазара в Русия ... "Моля, подгответе автобиографията си." „Освен вас имаме още пет консултантски фирми в търга. — А сега да имаме среща със собствениците. „Как бихте решили този проблем?“ — Нищо, помисли, приготви се. "И за този проблем, кои са най-добрите методи за използване?" „И какъв е най-добрият начин за решаване на този проблем?“ И така два-три месеца. Една такава фирма нае "печеливш" консултант за проект. Месец по-късно тя го изхвърли с гръм и трясък, изсипвайки след него всички възможни помия. След това психиката му просто не издържа. Сега той е инвалид. Слава Богу, че не спечелих такъв търг.
И така, ето всъщност една микро-енциклопедия на етичните нарушения в света на консултирането. Разбира се, този свят не се състои само от такива ситуации. Напротив, не са толкова разпространени. Но в такъв концентриран вид нарушенията правят силно впечатление. И си струва да помислите за това, да осъзнаете собствените си нарушения, да си спомните ситуации, когато сте пострадали от неетично поведение на някого. Помислете за това и го изчистете. За лечение на такова социално нагнояване е необходим хирургичен път. Което се опитах да направя.
Когато приключих с тази статия, реших да проверя какво впечатление е направила и да я прочета на моя колега консултант. Не ми хареса реакцията: „Сякаш се търкаляш в калта: опитваш всичко върху себе си.“ Но не пишете за стотен път, че консултантите имат десетки етични кодекси. Всяка консултантска фирма има такъв код. Всяка асоциация. Включително и на международно ниво. Че само онези, които са съгласни с нормите на тези кодекси, се приемат в професионалната общност. Има много случаи, когато човек е бил изгонен от общността за нарушаване на етичните стандарти. И така, тук просто очертах нарушенията, които са забранени в общността. Това е "тухла", която забранява движението, червен светофар: това не може да се направи.
1 V.S. Дудченко. „Онтосинтез на живота“. - М .: Издателство "Граница", 1999. Глава 3. Блъф онтосинтеза, ss. 45-50.
Кодексът на професионалната етика на медицинския работник в Свердловска област (наричан по-долу Кодекс) е документ, който определя набор от етични норми и принципи на поведение на медицинския работник в процеса на професионална медицинска дейност.
Нормите на професионалната етика на медицинския работник се установяват въз основа на културните норми, конституционните разпоредби и законодателните актове на Руската федерация, нормите на международното право. Този кодекс определя високата морална отговорност на медицинския работник към обществото и пациента за тяхната дейност. Всеки медицински специалист трябва да предприеме всички необходими стъпки за спазване на разпоредбите на Кодекса.
ГЛАВАаз. Общи положения
Член 1. Понятието "медицински работник"
В съответствие с параграф 13 от член 2 от Федералния закон № 323-FZ „За основите на защитата на здравето на гражданите в Руската федерация“, в този кодекс медицинският работник се разбира като лице, което има медицинска или друго образование, работи в медицинска организацияи чиито трудови (служебни) задължения включват извършване на медицински дейности или физическо лице, което е индивидуален предприемач, пряко ангажиран с медицински дейности.
Член 2. Цел на професионалната дейност
Целта на професионалната дейност на медицинския работник е да спаси живота на човек, да участва в разработването и прилагането на мерки за защита на здравето му в рамките на компетентността на медицинския работник, правилното предоставяне на всички видове диагностични, терапевтични, превантивни, рехабилитация и палиативни медицински грижи.
Член 3. Принципи на дейност
Здравният работник трябва да използва всичките си знания и практически умения, в съответствие с нивото професионално образованиеи квалификации за опазване здравето на гражданите, гарантиращи качеството на предоставяните им грижи на високо ниво.
Медицинският работник е длъжен да се отнася с еднакво уважение медицински грижина всяко лице, независимо от пол, възраст, раса и националност, местоживеене, социално положение, религиозни и политически убеждения.
Действията на медицинския работник, неговите убеждения и ориентация в трансплантацията на човешки органи и тъкани, намесата в човешкия геном, в репродуктивната функция се определят от етични, правни и законодателни регламентиРуска федерация.
Медицинският работник е длъжен непрекъснато да подобрява професионалните си знания и умения.
Медицинският работник носи отговорност, включително морална, за предоставянето на висококачествена и безопасна медицинска помощ в съответствие с неговата квалификация, приетите клинични насоки, длъжностни характеристики и служебни задължения.
Като се има предвид ролята на медицинския работник в обществото, той трябва да подкрепя и участва в обществени събития, особено такива, които популяризират здравословен начин на животживот.
Член 4. Недопустими действия на медицински работник
Злоупотребата със знания и длъжност на медицински работник е несъвместима с професионалната му дейност.
Медицинският работник няма право на:
използват знанията и възможностите си не с цел опазване на човешкото здраве;
използват методи за медицинско въздействие върху пациента по искане на трети лица;
налагат своите философски, религиозни и политически възгледи на пациента;
използват нерегистрирано медицинско оборудване по установения ред;
предписват и използват фармакологични препарати, които не са регистрирани в Руската федерация;
да наложи на пациентите един или друг вид лечение, лекарстваза егоистични цели;
нанасят на пациента физически, психически или материални щетиумишлено или по небрежност да бъде безразличен към действията на трети лица, причиняващи такива щети.
Личните предразсъдъци на медицинския работник и други субективни мотиви не трябва да влияят върху избора на диагностични и лечебни методи.
При предписване на курс на лечение медицинският работник няма право да предоставя на пациента ненадеждна, непълна или изкривена информация за използваните лекарства, медицински изделия.
Отказ на пациента от предложеното платено медицински услугине може да бъде причина за влошаването на качеството и достъпността, намаляването на видовете и обема на предоставяната му безплатно медицинска помощ по програмата за държавни гаранции, установена от законодателството на Руската федерация.
Подаръци от пациенти на и от пациенти са силно обезсърчени, тъй като могат да създадат впечатлението на пациентите, които не дават или не получават подаръци, че за тях не се грижат по-малко. Подаръците не трябва да се дават или приемат в замяна на услуги.
Медицинският работник няма право, възползвайки се от професионалното си положение, умствената некомпетентност на пациента, да сключва имуществени сделки с него, да използва труда му за лични цели, както и да се занимава с изнудване и подкуп.
Медицинският работник няма право да крие информация за здравословното си състояние от пациента. В случай на неблагоприятна прогноза за живота на пациента, медицинският работник трябва да го информира много деликатно и внимателно, при условие че пациентът е изразил желание да получи такава информация.
Медицинският работник няма право да крие от пациента и непосредствения ръководител информация за развитието на медицинска и техногенна патология, непредвидени реакции и усложнения в хода на лечението.
Член 5. Професионална независимост
Задължение на медицинския работник е да запази професионалната си независимост. При оказване на медицинска помощ медицинският работник поема пълната отговорност за професионалното решение, поради което е длъжен да отхвърля всякакви опити за натиск от страна на администрацията, пациенти или други лица.
Медицинският работник има право да откаже сътрудничество с всяко лице или юридическо лицеако го налага да действа в противоречие със закона, етичните принципи, професионалните задължения.
Участвайки в консултации, комисии, консултации, прегледи и др., медицинският работник е длъжен ясно и открито да изразява своята позиция, да защитава своята гледна точка, а в случаи на натиск върху него да прибягва до обществена и правна защита, както и защита от професионални медицински общности.
ГЛАВАII. Връзката между здравен работник и пациент
Член 6. Уважение към честта и достойнството на пациента
Медицинският работник трябва да уважава честта и достойнството на пациента, да проявява внимателно и търпеливо отношение към него и неговите близки. Недопустимо е грубо и нечовешко отношение към пациент, унижаване на човешкото му достойнство, както и всякакви прояви на превъзходство, агресия, враждебност или егоизъм, както и изразяване на предпочитание към някой от пациентите от страна на медицинския работник.
Член 7. Условия за предоставяне на медицинска помощ
Медицинският работник трябва да предоставя медицинска помощ, като същевременно спазва принципите на свободата на избора и човешкото достойнство на пациента.
Всеки, който се нуждае от спешна медицинска помощ при състояния, изискващи спешна медицинска намеса (при злополуки, наранявания, отравяния и други животозастрашаващи състояния и заболявания), трябва да бъде приет и прегледан от медицински работници съобразно тяхната специалност и независимо от платежоспособността и наличността. на медицинска застрахователна полица.
Член 8. Конфликт на интереси
В случай на конфликт на интереси, медицинският специалист следва да предпочете интересите на пациента, освен ако тяхното изпълнение не причинява пряка вреда на пациента или други лица.
Член 9. Лекарска тайна
Пациентът има право да очаква медицинският специалист да пази поверителна цялата поверена му медицинска и лична информация. Медицинският работник няма право да разкрива без разрешението на пациента или неговия законен представител информация, получена по време на прегледа и лечението, включително самия факт на търсене на медицинска помощ. Медицинският работник е длъжен да вземе мерки за предотвратяване разкриването на лекарска тайна. Смъртта на пациент не освобождава от задължението за спазване на медицинска тайна. Предаването на информация, съдържаща медицинска тайна, е разрешено в случаите, предвидени от законодателството на Руската федерация.
Член 10
Медицинският работник не трябва да прибягва до евтаназия, както и да включва други лица в нейното извършване, но е длъжен да облекчава страданието на пациенти в терминално състояние по всички налични, известни и разрешени начини. Медицинският работник трябва да съдейства на пациента при упражняване на правото му да получи духовната подкрепа на служител от всяка религиозна деноминация и е длъжен да зачита правата на гражданите по отношение на провеждането на аутопсия, като се има предвид действащото законодателство на Руска федерация.
Член 11. Избор на медицински работник
Медицинският работник няма право да пречи на пациент, който реши да повери по-нататъшното си лечение на друг специалист. Медицински специалист може да препоръча друг специалист на пациент в следните случаи:
ако се чувства недостатъчно компетентен, няма необходимите технически възможности за оказване на съответния вид помощ;
този вид медицинска помощ противоречи на моралните принципи на специалиста;
ако има противоречия с пациента или неговите близки по отношение на лечението и изследването.
ГЛАВАIII. Отношенията на медицинските работници
Член 13. Отношения между медицинските работници
Взаимоотношенията между здравните специалисти трябва да се градят на взаимно уважение и доверие.
В отношенията с колегите медицинският работник трябва да бъде честен, коректен, дружелюбен, порядъчен, да уважава техните знания и опит, както и да е готов незаинтересовано да им предаде своя опит и знания.
Моралното право да ръководиш други здравни специалисти изисква високо ниво на професионална компетентност и висок морал.
Критиката към колега трябва да е аргументирана, а не обидна. Професионалните действия подлежат на критика, но не и личността на колегите. Опитите за укрепване на собствения авторитет чрез дискредитиране на колеги са недопустими. Медицинският работник няма право да допуска негативни изказвания за своите колеги и тяхната работа в присъствието на пациенти и техните близки.
При тежки клинични случаи опитни здравни специалисти трябва да дават съвети и помощ на по-малко опитни колеги по правилен начин. В съответствие с действащото законодателство пълна отговорност за процеса на лечение носи само лекуващият лекар, който има право да приеме препоръките на колегите или да ги откаже, ръководейки се единствено от интересите на пациента.
ГЛАВАIV. Граници на Кодекса, отговорност за нарушаването му, процедура за неговото преразглеждане
Член 14. Действие на Кодекса
Този кодекс е валиден за цялата Свердловска област.
Член 15. Отговорност на медицинския работник
Степента на отговорност за нарушаване на професионалната етика се определя от комисията по медицинска етика към Министерството на здравеопазването на Свердловска област и комисиите по етика в здравните организации.
Ако нарушението на етичните стандарти едновременно засяга правните норми, медицинският работник носи отговорност в съответствие със законодателството на Руската федерация.
Член 16. Ревизия и тълкуване на кодекса
Преразглеждането и тълкуването на някои разпоредби на този кодекс се извършва от Министерството на здравеопазването на Свердловска област, като се вземат предвид предложенията на профсъюза на здравните работници в региона, Асоциациите на медицинските работници и медицинската професионална асоциация на лекари от Свердловска област.
Медицинският работник е физическо лице, което има медицинско или друго образование, провежда трудова дейноств медицинска организация, чиито задължения включват извършване на медицински дейности, или физическо лице, което е индивидуален предприемачи работи в областта на медицината. Основната задача е подобряване на човешкото здраве и запазване на човешкия живот. Това гарантира, че всеки пациент се третира с уважение. Медицинските работници, изпълняващи трудова функция, в съответствие с Кодекса на труда на Руската федерация (наричан по-нататък Кодекса на труда на Руската федерация), имат определени задължения на служител и носят отговорност за нарушаване на трудовата дисциплина, вътрешния трудов ред .
При изпълнение на задълженията си "пазителите на здравето" трябва да спазват правилата медицинска етика. Съществуват обаче проблеми, свързани с професионалната етика на медицинския работник, както на международно, така и на национално ниво. Смята се, че основните принципи на медицинската етика са формулирани от Хипократ. Тези принципи са както следва1: 1. Принципът на невреда, загриженост за ползата на пациента, доминиращите интереси на пациента. 2. Принципът на внимателното информиране на пациента, позволявайки му да бъде дезинформиран. 3. Принципът на уважение към живота, отрицателно отношение към евтаназията, съучастие в самоубийство и аборт. 4. Ангажимент за отказ от интимни отношения с пациенти. 5. Принципът на лекарската тайна и поверителност. 6. Задължения към учителите. 7. Ангажимент за предаване на знания на студентите и консултиране с колеги. 8. Задължения за професионално и морално самоусъвършенстване и достойно поведение. Очевидно е, че посочените от Хипократ принципи поставят начело правата и интересите на гражданите. Изследвайки правната доктрина, се формира определена картина на професионалната етика на медицинските работници. И.В. Прихода, А.А. Рибалченко в своя труд "Основи на медицинската етика и деонтология" отбелязва, че за оптималното прилагане на принципите на медицинската деонтология са необходими следните условия: призвание, такт, интелигентност, гражданство. Медицинският работник винаги трябва да помни пациента, да има способността да завладява и покорява душата на пациента2. В допълнение, изследователят T.A. Корнаухова е солидарна с принципите на Хипократ и смята, че основният принцип на Хипократовия модел на медицинска етика е максимата „не вреди“. Този принцип действа като регулатор на гражданския компонент на професионалната етика на лекаря3. Този проблем също беше проучен
В. Н. Саперов в работата си „Биоетика или медицинска етика? Основни принципи на медицинската етика“, където той посочва, че принципите на професионалната етика на медицинските работници съдържат следните принципи: „Основното е да не вреди“, „Прави добро“, принципът на зачитане на автономията на пациента. и принципа на справедливостта1.
В допълнение към горните изследователи, проблемът с медицинската етика е изследван от учени като Yaroslavtseva A.V., Ganshin I.B., Shergeng N.A., и др., значително внимание. Така член 3 от Глобалния кодекс на Световната здравна организация (наричан по-нататък СЗО) относно практиката за международно набиране на здравен персонал постановява, че здравето на всички хора е най-важното условие за постигане на мир и сигурност2. Освен това СЗО в международния кодекс на медицинската етика подчертава, че3: ЛЕКАРЪТ ТРЯБВА винаги да поддържа най-високата професионални стандарти. ЛЕКАРЪТ ТРЯБВА да позволява съображения за личен интерес да се намесват в свободата и независимостта на професионалното решение, което трябва да се взема единствено в интерес на пациента. ЛЕКАРЪТ ТРЯБВА да даде приоритет на състраданието и уважението към човешко достойнствотърпеливи и напълно отговорни за всички аспекти на медицинските грижи, независимо от тяхната собствена професионална специализация. ЛЕКАРЪТ ТРЯБВА да бъде честен в отношенията си с пациентите и колегите си и да се бори с онези свои колеги, които показват некомпетентност или се смятат за измамни.
Тези задължения отговарят на принципите на етиката, установени по това време от Хипократ, където интересите на лицето са върховна ценност. Що се отнася до регулирането на въпроса за професионалната етика на национално ниво, трябва да се отбележи, че Руската федерация също обръща голямо внимание на това. В съответствие с Конституцията на Руската федерация човек, неговите права и свободи са най-висшата ценност и всеки има право на защита на здравето и медицинска помощ4. Тези права на човека и гражданина се упражняват чрез дейността на медицински организации и медицински работници, които трябва да спазват правилата на професионалната етика.
По този начин Кодексът за професионална етика на лекаря на Руската федерация установява, че лекарят е длъжен да предоставя висококачествена, ефективна и безопасна медицинска помощ. Той трябва да вземе предвид предимствата, недостатъците и последствията от различните диагностични и терапевтични методи. При липса на необходимите условия и ресурси в лечебното заведение лекарят е длъжен да насочи пациента към съответното лечебно заведение1. Според нас всеки медицински работник трябва да изпълнява задълженията си качествено и ефективно, като се съобразява с особеностите на всяка конкретна ситуация. Освен това се обръща значително внимание на лекарската тайна.
Член 8 от Кодекса на професионалната етика на лекаря на Руската федерация съдържа правилото, че лекарската тайна се отнася до всичко, което е станало известно на лекаря в хода на професионалните му задължения. Не е разрешено разкриването на информация, представляваща медицинска тайна, без разрешението на пациента или неговия законен представител, включително след смъртта на лице, освен ако не е предвидено друго в руското законодателство. В този акт, както и в други, регламентиращи професионалната етика на медицинските работници на различни нива, най-висока ценност са честта и достойнството на пациента и се посочва, че лечението трябва да отчита всички характеристики на неговата личност и да зачита неговите личен живот и право на поверителност2. Освен това трябва да се отбележи, че е разработен проект на Кодекс за професионална етика на медицинския работник, който установява задължението за добросъвестно изпълнение на трудовите му функции3.
Също така съществува федералният закон„За основите на опазването на здравето на гражданите“, който от своя страна установява правилата на професионалната етика на медицинския работник. Трябва да се обърне внимание на факта, че неизпълнението на което и да е задължение от служител, работещ по трудов договор, или неправилно изпълнение трудова функцияв съответствие с Кодекса на труда на Руската федерация води до дисциплинарна отговорност в съответствие с член 192 от Кодекса на труда на Руската федерация4. По същия начин неспазването от страна на медицинския работник на нормите на професионалната етика предвижда дисциплинарна отговорност за укриване или лошо изпълнение на задълженията5. Но в последния случай медицинският работник може да бъде привлечен, освен дисциплинарна отговорност, към административна и наказателна отговорност, тъй като човешкият живот и здраве са сериозни. Кодекс на руската федерация на административни нарушенияустановява административна отговорност в член 13.11 „Нарушаване на установената от закона процедура за събиране, съхранение, използване или разпространение на информация за граждани (лични данни)“6, а член 137 от Наказателния кодекс на Руската федерация предвижда отговорност за „ Нарушаване на неприкосновеността на личния живот”7, където неприкосновеността на личния живот означава разкриване на информация, представляваща медицинска тайна, от лице, на което тази информация е станала известна във връзка с изпълнение на служебните или професионалните му задължения. Но въпреки отговорността медицинските работници не спазват установените норми, което е огромен проблем. По този въпрос има широка. Така Хабаровският окръжен съд издаде обжалващо решение № 33-5145 / 2016 от 12 август 2016 г. по дело № 33-5145 / 2016 в случай на признаване на заповед за привличане към дисциплинарна отговорност за неспазване на приемствеността при лечение, нарушение на етичните и деонтологични норми на поведение лекар незаконно. С решение на Индустриалния районен съд на Хабаровск от 26 април 2016 г. исковете бяха отхвърлени.
Съдебната колегия на Хабаровския окръжен съд определи, че решението на Индустриалния районен съд на Хабаровск от 26 април 2016 г. по гражданско дело за признаване на заповедта за привличане към дисциплинарна отговорност за незаконосъобразна, за възстановяване на обезщетение за морални вреди трябва да бъде оставено без изменение, а жалбата – отхвърлена1. Така, професионална етикамедицинските работници са важен компонент на правните норми, регулиращи тяхната дейност, тъй като гражданите, извършващи трудова дейност в областта на защитата на човешкото здраве и живот, трябва стриктно да спазват установените правила за висококачествена и професионална помощ. За да се гарантира спазването на правилата за професионална етика на медицинските работници, считаме, че е необходимо да се затегнат правилата, които установяват отговорност за тяхното нарушаване.
F.F. КАРИМОВ
Предишна публикацияСледваща публикация
В началото на главата вече беше споменато, че опитите да се даде универсална дефиниция на етиката срещат известни трудности, но още по-трудно е спазването на правилата на етиката при изпълнение на ежедневните дейности в областта на СР. В тази връзка, ето още една дефиниция на етиката:
Етиката се отнася до системата от ценности, чрез която човек определя кое е правилно или грешно, кое е справедливо или нечестно, кое е справедливо или несправедливо. Етиката се проявява в моралното поведение в конкретна ситуация.
По този начин етиката може да се разглежда като преценка на хората дали определени действия са правилни или грешни. За съжаление, формулирането на такива преценки е трудно поради нормите на социално поведение, които съществуват в това общество, в този моментвреме. Допълнителни затруднения създават нивото на образование на индивида, културната среда и спецификата на конкретна ситуация.
Съобразяване с обществения интерес.Вече беше казано, че по-голямата част от информацията, създадена в писмена или устна форма от специалист по SO, по един или друг начин засяга обществото, предизвиква обществен отзвук. Всичко, което е определено от закона като незаконно, е същевременно и неетично и в това законът и етичните норми напълно съвпадат и в такива случаи се казва, че етиката потвърждава закона. Връзките с обществеността в своята дейност обслужват най-добре обществото, като предоставят навременна, вярна, честна и обективна информация. За да постигне това, SA специалистът трябва да избягва:
Подготовка на писмен материал, който е вреден и подкопава увереността в ефективното функциониране държавни институциитяхната страна (ако работата не се извършва в интерес на опозиционната на правителството партия, няма смисъл да се подкопават икономическите и други основи в страната, в която се извършва бизнесът);
Изготвяне на писмени материали, призоваващи към анархия, отмяна на Конституцията и сваляне на законното правителство;
Продажба или предаване на чужди граждани на държавна тайна, жизненоважна за сигурността на страната (това е особено важно в случаите, когато работодателят на специалист по СО е чуждестранна фирма или физическо лице - чужд гражданин);
Изготвяне на писмени материали, подбуждащи към расова и други видове омраза, презрение, подигравки и насилие;
Компилация от неточни и подвеждащи материали.
Добър вкус.На първо място, трябва да избягвате да използвате груби думи, нецензурни изрази, унизителни и обидни твърдения в писмените си материали.
благоприличие.Да се избегне:
Компилиране на материали, които подкопават репутацията на други професионалисти, които също работят в областта на връзките с обществеността (изключение могат да бъдат случаите, когато този друг професионалист „се занимава с неетични, незаконни, нечестни практики“ – вижте приложението към членове 14 и 15 от Кодекса на Американската асоциация за връзки с обществеността);
Използване или прехвърляне на други за лична изгода на поверителна информация, получена от бивши и настоящи клиенти;
Приемане на поръчки от клиенти, конкуриращи се с настоящия работодател.
Ефекти.Специалисти, които нарушават нормите на етично поведение в писмена комуникация:
В много случаи те нарушават закона, като по този начин вредят на собствената си кариера;
Унищожават личното достойнство, професионалното и човешкото доверие по отношение на себе си;
Унищожават репутацията и доверието на своите клиенти;
С поведението си те подкопават доверието в цялостната професионална дейност на СО като цяло.
Тъй като тази книга включва глава за компилирането рекламни текстоветрябва да обърне специално внимание на законите и нормативните актове, регулиращи рекламни дейности. В Русия Федералният закон „За рекламата“ е приет на 18 юли 1995 г. Този закон определя преди всичко кръга от обществени отношения, свързани с поставянето и разпространението на рекламни продукти, защитавайки потребителя от реклама на стоки с лошо качество и рекламодателите себе си от нелоялна конкуренция в областта на рекламата.
В чл. 2 от Федералния закон „За рекламата“ дефинира понятието „реклама“, което обяснява, че под реклама се разбира „разпространявана под каквато и да е форма, по какъвто и да е начин информация за физическо или юридическо лице, стоки, идеи и инициативи (рекламна информация ), който е предназначен за неопределен кръг лица и има за цел да формира или поддържа интерес към тези физически, юридически лица, стоки, идеи и начинания и да насърчава продажбата на стоки, идеи и начинания. Останалите членове на закона подробно описват и предписват ограниченията и забраните, наложени на рекламодателите, рекламодателите и средствата за масово осведомяване, които извършват поставянето и разпространението на реклама.
Законът характеризира и нелоялната реклама (чл. 6), която се описва като скрита, съзнателно невярна, недостоверна, неетична.
Тъй като етичният компонент в професията на специалиста по връзки с обществеността далеч не е на последно място, ще се спрем на чл. 8 от Закона за рекламата, който разглежда подробно проблема с неетичната реклама.
Съдържа текстова, визуална, аудио информация, която нарушава общоприетите норми на хуманност и морал чрез използване на обидни думи, сравнения, изображения по отношение на раса, националност, професия, социални категории, възрастова група, пол, език, религиозни, философски, политически и други убеждения лица;
Дискредитира предмети на изкуството, представляващи национално или световно културно наследство;
Дискредитира държавни символи (знамена, емблеми, химни), националната валута на Руската федерация или друга държава, религиозни символи; дискредитира всяко физическо или юридическо лице, всяка дейност, професия, продукт, личност. Неетична реклама не е разрешена.
Текстът на тази статия и много други статии относно необходимостта от етични стандарти и универсални ценности в рекламата повтарят разпоредбите на Международния кодекс рекламна практика. Нека се обърнем към постулатите на този документ.
Уважавайте законността, благоприличието, честността и надеждността;
Помнете отговорността към обществото;
Уважавайте и поддържайте ценностите на общността;
Да се ръководи от принципите на честната конкуренция. Рекламата не трябва:
Завършвайки разглеждането на въпроса за ролята и значението на спазването на правните и етични стандарти в дейността на специалиста по връзки с обществеността, следва още веднъж да се подчертае и да се посочи като основно и приоритетно задължение на такъв специалист сам да спазва тези стандарти и проповядва тяхното спазване сред колегите си в професията, в своята организация, в обществото.
Въпроси за размисъл
След като прочетете съдържанието на Декларацията на PACO за професионални и етични принципи във връзките с обществеността, Атинския кодекс и Кодекса на Американската асоциация за връзки с обществеността в приложенията в края на тази книга, формирайте собствено мнение и вземете решение относно следните ситуации.
1. За да илюстрирате ситуацията колко сложни и двусмислени са дейностите на PR специалист в различни области на дейност, дори в една и съща ситуация, разгледайте случая по-долу.
В Съединените щати, както и в много други страни (включително Русия), въпросът за забраната на тютюнопушенето и производството на тютюн е особено остър, тъй като исторически Съединените щати са били основният производител и износител на тютюневи изделия от векове. По-долу са основните групи от обществото, чиито интереси са засегнати в тази ситуация. Собственици на тютюневи плантации.Отглеждането на тютюн не е забранено от закона, продуктът е регистриран в земеделските подкомисии, понякога субсидиран от държавата.
тютюневата индустрия.Производството е разрешено от закона, индустрията осигурява заетост на значителна част от населението. Пушачи.Правата на човека не могат да бъдат ограничавани; ако продуктът е произведен законно, той може да се консумира.
Непушачи.Пушачите вредят на здравето на другите; докато пушачите имат право да пушат, непушачите имат право да не пушат в тяхно присъствие.
Асоциация на лекарите.Пушенето ограничава продължителността на живота както на пушачите, така и на непушачите. Лечението на белодробни заболявания е дълго и скъпо; налага се въвеждането на ограничения върху правата на пушачите и дейността на тютюневата индустрия.
Общественото здраве.Тъй като производството на продукта е разрешено от закона, тогава държавни органиостава само да се информира обществото за опасностите от тютюнопушенето.
Във всяка от горните групи на обществеността в тези организации има служби за връзки с обществеността. Как всяка от тези групи трябва да защитава интересите на организацията, като се вземат предвид интересите на обществото като цяло или на отделни групи от обществото?
2. Вие сте професионалист по връзки с обществеността и ви е възложено от президента на вашата компания да напишете новинарско съобщение за пускането на нов продукт. В прессъобщението е необходимо да се посочи, че този продукт по отношение на показателите за качество три пъти превъзхожда подобни продукти, произведени от конкурентни фирми. Вие знаете, че вашата фирма не е провеждала проучвания, за да потвърди истинността на това твърдение. Какви са вашите действия като PR специалист?
3. Вашата организация, за да осигури най-надеждния начин за осигуряване на публикуването на своите новинарски съобщения, кани редактора на един от градските вестници на позицияконсултант, като запазва поста си във в. Виждате ли тук признаци на неетично поведение както от страна на организацията, така и от страна на редактора, ако последният се съгласи да приеме това предложение? Какви са тези признаци на неетично поведение?
4. PR агенцията, за която работите, в надпревара за потенциален клиент, му гарантира публикуването на материали за неговата компания в най-престижните професионални списания. Защо агенцията няма право да дава подобни обещания?
5. Клиентът на вашата PR агенция ви моли професионални съветипо въпроса как да избегне финансови заплахи, когато неговата компания се слее с друга, по-слаба. Не искате да поемате отговорност, смятайки се за недостатъчно компетентни по финансови въпроси. Препоръчвате на вашия клиент да се свърже със специалист от друга PR агенция, ваш приятел. Вашият приятел даде съвет и получи щедра награда. Той предлага да ви изпрати чек за 30 000 рубли. Можете ли да приемете тази проверка, без да информирате вашата агенция и ръководството на клиента?
6. Ръководителят на строителна фирма, в която вие ръководите отдела за връзки с обществеността, ви кани да напишете текстове за поредица от негови изказвания на срещи с обществеността във връзка с плановете на фирмата за запълване на ж.к. жилищен район на града. Знаете, че обещанията, които мениджърът изисква да включи в текста на изказванията, не влизат в плановете ви организация на строителството, са практически трудни за изпълнение и поради това няма да бъдат изпълнени. Какви са вашите действия в тази ситуация?
7. Известен спортист е обвинен в продажба на наркотици, той също е обвинен в планирането на убийството на млада двойка, негови познати. Адвокатът на спортист се обръща към негов приятел, PR специалист, за помощ при публикуване на публикации в медиите. Специалистът приема тази оферта. Въпреки това, още преди процеса от частни източници с висока степеннадеждност, PR специалистът разбира, че спортистът наистина се е занимавал с разпространение на наркотици и е участвал в убийството. Адвокатът уверява приятеля си, че получената информация е класифицирана и няма да се яви в съда и че възнамерява да иска оправдателна присъда за клиента си. Какви етични проблеми възникват в тази ситуация? Кои статии професионален кодексзасегнати тук? Какво трябва да направи един PR специалист, към който се обръща адвокат?
Първо, нека поговорим какво е етика. От дефиницията, предложена от речниците, може да се направи обобщено заключение, че етиката е философско учение за морала, за правилата на човешкото поведение. Следователно професионалната етика е система от норми и правила за поведение на специалист.
Обикновено етичните стандарти се отнасят до негласни правила, но някои големи компании, като Руските железници или Газпром, тези правила са обединени в един документ - т. нар. "Кодекс на корпоративната етика".
Общи принципи на етичното поведение на служителите в документите различни компанииса приблизително еднакви и се свеждат до следното: спазване на законите и вътрешните актове на дружеството, следване на високи морални принципи, отговорно отношение към служебните задължения, поддържане на положителна репутация на дружеството, уважително отношение към колеги и клиенти, запазване на конфиденциалност. информация и др.
Връщайки се към въпроса за уволнението. Служителят е нарушил нормите на корпоративната етика и е невъзможно да бъде уволнен на това основание. Какво да се направи и какво трябва да се изразява в нарушение на корпоративната етика, така че уволнението да стане възможно от гледна точка на Кодекс на труда RF?
1. Разкриване на търговски тайни (алинея б от параграф 6 на член 81 от Кодекса на труда на Руската федерация).
Решение на Кировския районен съд на град Екатеринбург № 2-1942 / 19 (11) от 27.04.2011 г.
Ищецът Ч.Е.В. заведе дело срещу Domofon Service LLC за признаване на уволнението за незаконно, възстановяване на работа, възстановяване на средни доходи за времето на принудително отсъствие, обезщетение за неимуществени вреди. В подкрепа на исковата си молба тя сочи, че в периода от 01.04.2010 г. до 04.02.2011 г. е работила ... в Домофон Сервиз ООД, на 04.02.2011 г. е уволнена по инициатива на работодателя по т. 81, ал.6, буква "в" за разкриване на търговска тайна. В нарушение на член 11 от Федералния закон „За търговската тайна“, при кандидатстване за работа тя не е била запозната с конфиденциална информация, и тя не знае дали Domofon Service LLC е предприела мерки за защита на търговската тайна, тя не е подписала никакви споразумения за неразкриване на търговска тайна. Не е била запозната и със заповедта за прекратяване на трудовия договор. Трудовата книжка й е изпратена едва на 15.02.2011г. Ищцата моли да се признае уволнението й по буква "в" на параграф 6 незаконно, задължава Domofon Service LLC да промени формулировката на основанието за уволнение на уволнение за собствена воляна точка 3Член 77 от Кодекса на труда на Руската федерация възстанови от ответника в нейна полза средни доходипо време на принудително ходене.
В съдебно заседание ищецът поддържа исковете.
Представителят на ответника в съдебното заседание не признава исковете и обяснява, че ищецът е подписал трудов договор и е трябвало да не разкрива информация, принадлежаща на работодателя, информацията е станала достъпна за трети лица без съгласието на директора, информацията е поверителна, икономична и защитена. Необходимо е да се възстановят щети от служителя за разкриване на търговска тайна.
В решението си съдът посочи следното.
Съгласно параграф 43 от Резолюцията на Пленума на Върховния съд на Руската федерация от 17 март 2004 г. № 2 „Относно прилагането от съдилищата на Руската федерация на Кодекса на труда на Руската федерация“, ако служителят оспорва уволнението по параграф 6, параграф 6, част първа от член 81 от Кодекса, работодателят е длъжен да предостави доказателства, посочващи факта, че информацията, разкрита от служителя, в съответствие с приложимото законодателство, се отнася до държавни, официални , търговска или друга защитена от закона тайна или на личните данни на друг служител, тази информация е станала известна на служителя във връзка с изпълнението от него работни задължения, като той се задължи да не разгласява подобна информация.
В съответствие с член 11 от Федералния закон от 29 юли 2004 г. № 98-FZ „За търговската тайна“, за да защити поверителността на информацията, работодателят е длъжен да запознае служителя, чийто достъп до информация, представляваща търговска информация секретна, необходима за изпълнение на трудовите му задължения, срещу разписка, със списък на информацията, представляваща търговска тайна, чиито притежатели са работодателят и неговите контрагенти; запознава служителя срещу разписка с установения от работодателя режим на търговска тайна и мерките за отговорност за неговото нарушаване; създайте служител необходимите условияда спазва установения от работодателя режим на търговска тайна.
Това съдебно решение показва основната грешка на работодателите, които искат да въведат режим на търговска тайна в една организация. Липсата на разпоредби относно търговската тайна, списъкът с информация, представляваща тайна, или неуспехът на служителя да се запознае с тях е основание за признаване на уволнението на горното основание за незаконно.
2. Уволнение поради загуба на доверие.
Решение на Волгодонския районен съд на Ростовска област по дело № 2-2093/11 от 14.10.2011 г.
R.O.A. сезира съда с искова молба, като взе предвид приетите от съда разяснения къмИсток-Дизайн LLC
за признаване на уволнението за незаконно, промяна на формулировката на уволнението, събиране на заплати и обезщетение за неимуществени вреди, като се посочва, че на 01.06.2004 г. е нает от "Исток-Дизайн" ООД като управител.
От 01.08.2006 г. е преместен на старши мениджърИсток-Дизайн LLC
. От 02.02.2010 г. R.O.A. повишен в и.д. С R.O.A. сключил трудов договор без номер от 02.02.2010 г. със срок на изпитване от шест месеца. От 02.08.2010 г. със заповед № 56-к е назначен за постоянно директор. Допълнително трудов договор с Р.О.А. не сключи. ЗаплатаЗа директор на "Исток-Дизайн" ООД е назначен Р.О.А. в размер на 45 000 рубли на месец. 02.03.2011 г. R.O.A. уволнен отИсток-Дизайн LLC
във връзка с извършването на виновни действия от служител, който пряко обслужва парични или стокови ценности, което дава основание за загуба на доверие в него от страна на работодателя, въз основа на клауза 7 от част първа.Член 81 от Кодекса на труда на Руската федерация
. Счита уволнението за незаконно, тъй като не е лице, обслужващо пряко материални активи, договор за отговорност с Р.О.А. не сключи. В задълженията на R.O.A. работата по приемането, съхранението, транспортирането, разпределението на продуктите не е включена. Той не е имал достъп до склада за мебели, в бройне се справи. Складът се стопанисвал от управителя, с който бил сключен договор за отговорност. По силата на затворник с П.О. трудов договор, задълженията му не включвали контрол върху финансови ресурсии материални ценности. Работодателят не уведомил Р. О. А. какви са виновните му действия, довели до загуба на доверието към него от страна на работодателя.
Ш.М.Н. и M.I.I., представители на LLC «Istok-Design», действащи чрез пълномощник, възразиха срещу удовлетворяването на исковете, съдът обясни, че R.Oh.A. освободен от поста директор на "Исток-Дизайн" ООД във връзка с откриването през март 2011 г. на липса в склада за мебели и липса в склада за аксесоари, установени на 28.03.2011 г. R.O.A. е бил материално отговорно лице за поверените му материални активи в склада за техника, тъй като при преместването му от длъжността управител и старши ръководител на длъжността директор не е преотстъпил склада за техника на никого. Въз основа на установените факти за липси в склада за мебели и склада за аксесоари, учредителите на Исток-Дизайн ООД решиха да уволнят R.O.A. за извършване на виновни действия от служител, пряко обслужващ парични или стокови ценности, даващи основание за загуба на доверието в него от страна на работодателя.
Установеното от съда основание за уволнение Р.О.А. е извършването на виновни действия от служител, който пряко обслужва парични или стокови ценности, ако тези действия водят до загуба на доверие в него от страна на работодателя.
Трудови задължения R.O.A. са регламентирани от трудовия договор, длъжностната характеристика на директора, устава на "Исток-Дизайн" LLC, също на 19.10.2005 г. с R.O.A. сключил договор за пълна отговорност като управител във връзка с поддържането на материални ценности в склад за принадлежности. При преместването на длъжността директор ищецът не е преотстъпил посочения склад с принадлежности на други материално отговорни лица, което не се оспорва от ищеца.
По време на уволнението по клауза 7 на част 1Член 81 от Кодекса на труда на Руската федерация ищецът е работил като директор на "Исток-Дизайн" ООД.
Както следва от трудовия договор от 02.02.2010г. описание на работатадиректор на Istok-Design LLC, в устава на Istok-Design LLC, ищецът, действащ като директор, не е лице, което пряко обслужва материални активи. Материално отговорните лица са работили в подчинение на ищеца, директно по силата на преки трудови задължения, те са извършвали поддръжка на материални активи.
Съгласно параграф 45 от Постановлението на Пленума на Върховната руска федерация от 17 март 2004 г. № 2, съдилищата трябва да имат предвид, че прекратяването на трудовия договор със служител по параграф 7 от първата част на чл. 81 от Кодекса на труда на Руската федерация поради загуба на доверие е възможно само по отношение на служители, които пряко обслужват парични или стокови ценности (приемане, съхранение, транспортиране, разпределение и др.) И при условие, че са извършили такова виновни действия, които са дали основание на работодателя да загуби доверие в тях.
От заповедта за кандидатстване дисциплинарни мерки R.O.A. под формата на уволнение, не се вижда, за извършването на какви виновни действия, които са довели до загуба на доверието на работодателя към него, ищецът ще бъде подложен на дисциплинарно наказание под формата на уволнение, вината му за неизпълнение на изпълняват трудови задължения.
Исковете са удовлетворени.
В повечето случаи, когато разглежда тази категория дела, съдът взема страната на ищеца, като взема решение в негова полза. Основанията за удовлетворяване на исковете са подобни, а именно работодателят уволнява служител поради загуба на доверие, който не носи финансова отговорност или не може ясно да посочи кои действия на служителя са причинили загуба на доверие.
Кодексът на труда на Руската федерация не съдържа информация за това кои служители са финансово отговорни, следователно, когато решават този въпрос, те се позовават на Постановление на Министерството на труда на Русия от 31 декември 2002 г. № 85, което определя списък работи, при изпълнението на които може да се сключи договор за пълна отговорност. Това е посочено върховен съд RF в Указ № 2 от 17 март 2004 г. Както беше отбелязано по-рано, параграф 45 от тази резолюция инструктира съдилищата да вземат предвид, че прекратяването на трудов договор със служител по параграф 7 от първа част член 81от Кодекса на труда на Руската федерация във връзка със загубата на доверие е възможно само по отношение на служители, които пряко обслужват парични или стокови ценности (приемане, съхранение, транспортиране, разпределение и др.) и при условие, че са се ангажирали такива виновни действия, които са дали основание на работодателя да загуби доверието в тях.
Друго основание за уволнение може да бъде акт, който злепоставя честта на служител и се отнася за служители на правоприлагащите органи. Тази основапредвидено, например, в параграф 1 на член 41.7 от Закона „За прокуратурата на Руската федерация“.
Решение на Ленинградския районен съд на град Калининград № 2-5621 / 2010 от 14.12.2010 г.
Ищецът П.В.Н. заведе дело срещу Следствения отдел на Следствения комитет към Прокуратурата на Руската федерация на (...) за обезсилване на заповед № k от (...) за уволнение въз основа на буква "в" от ал. 1 от член 43, параграфи 1 и 3 от член 41-7 от Федералния закон "За прокуратурата на Руската федерация" и параграф 14 от член 81 от Кодекса на труда на Руската федерация за извършване на престъпление, дискредитиращо честта прокурорски работник.
По съществото на заповедта той обясни, че тъй като (...) е бил в командировка в Москва. ДД.ММ.ГГГГ около 19 часа той, заедно със следователите от следствения екип Р. и И., пристигнали на летище Пулково, където закупили самолетни билети. След като закупили самолетни билети, докато чакали полета, той и Р. закупили по една кутийка бира от павилион в сградата на летището. Първоначално той обясни, че е внесъл кутия бира на борда, където я отворил и започнал да пие. Тогава той обясни, че те започнаха да пият бира дори в сградата на летището, след като отпиха две или три глътки, след което преминаха предполетната проверка и се качиха на самолета, държейки отворени кутии бира в ръцете си. Нямаше коментари от служители на летището и стюардеси. Фактът, че не е разрешено използването на напитки, носени със себе си на посочения полет, никой не им каза. Ищецът и още двама служители седнаха на местата си, закопчаха се и след това извадиха кутии бира, които бяха донесли със себе си, отпиха няколко глътки, към тях се приближи стюардесата на посочения полет Е., която каза, че „това е забранено на борда на нейния самолет.“ Ищецът попитал защо, след което Е., без да обясни причините, започнал да изтръгва директно от ръцете на ищеца и Р. консерви, като обливал връхните дрехи на него и на Р.. Ищецът веднага й дал буркана, след като изпълнил исканията й. Ищецът поискал да бъде придружен до командира на самолета, получил отказ. Около 10 минути по-късно в самолета влизат трима полицаи. Никой от тях не се представи и не представи документи за самоличност. На въпроса на Р. какво ще стане, ако не изпълним исканията им, той обясни, че ще използва физическа сила. След това Р. показал служебното си свидетелство. Полицаите се отдръпнаха, след като показаха личната си карта. Ищецът Р. и И. отказали да напуснат самолета, мотивирайки действията си с липсата на нарушения от тяхна страна. Ищецът смята, че не е имало противоправни действия от негова страна на кораба.
Представителят на ответника чрез пълномощник О.Ю.М. в съдебно заседание искът не е уважен изцяло. По основателността на исковата молба обяснява, че уволнението на ищеца е законосъобразно и основателно.
При разглеждането на това дело съдът видя в действията на ищеца акт, уронващ честта на прокурорския служител.
Твърденията бяха отхвърлени.
Друго обстоятелство, което служи като основание за уволнение, е т. нар. конфликт на интереси.
Апелативно решение на Московския градски съд по дело № 33-4944 от 6 март 2014 г.
И. завежда дело срещу Гражданския кодекс на Автодор за обезсилване на вписването в трудовата книжка, за признаване на основанието за уволнение като незаконно и за промяна на формулировката на уволнението.
В подкрепа на исковете си ищецът се позовава на факта, че работи при ответника на длъжност (...) отдел „Проектиране, техническа политика и иновативни технологии, (...) е уволнен отточка 7.1 от част 1 на член 81 Кодекс на труда на Руската федерация. Ищецът счита уволнението си за незаконосъобразно и необосновано.
Представителите на ищеца в съдебно заседание поддържат исковете.
Първоинстанционният съд установи, че със заповед от (...) година № (...) И. е назначен от Държавна корпорация Автодор от (...) година в отдела за дизайн, техническа политика и иновационни технологии за позиция (...) отдел.
Със заповед от (...) г. No (...) И. (...) е освободен от длъжността заместник-директор на отдел „Проектиране, техническа политика и иновационни технологии“ заточка 7.1 от част 1 на член 81 от Кодекса на труда на Руската федерация във връзка с непредприемането на мерки за предотвратяване или разрешаване на конфликт на интереси, в който той е страна, което дава основание на работодателя да загуби доверие в служителя.
Основанията за уволнението бяха: представянето на Генералната прокуратура на Руската федерация от 13.09.2013 г. „За премахване на нарушенията на антикорупционното законодателство“, обяснителна записка от (...) година, протоколът на комисията от (...) относно налагането на санкции, препоръката на комисията относно спазването на изискванията за служебно поведение на служителите и уреждането на конфликти на интереси в държавната корпорация Avtodor.
Според резултатите от ревизията е установено, че в информацията за своите доходи, за имущество и задължения от имуществен характер за (...) година ищецът не е посочил информация за притежаване на дялове от уставни капитали LLC NPP YuzhDorNII, LLC Morand, LLC Pallada, както и информация за регистрацията на ищеца като индивидуален предприемач.
Освен това съдът установи и материалите по делото потвърждават, че в съответствие с извлеченията от Единния държавен регистърюридически лица НПП ЮжДорНИИ ООД е действащо юридическо лице, а И. към (...) година е съучредител на НПП ЮжДорНИИ ООД, Моранд ООД и Палада ООД, доказателствата са изрядничлен 56 Гражданският процесуален кодекс на Руската федерация, опровергаващ заключенията на съда, не е представен от ищеца.
Съдийската колегия намира, че процедурата по уволнението на ищеца от ответника е спазена, дисциплинарното наказание под формата на уволнение е наложено в срок от датата на постъпване на информация за извършване на нарушението, потвърдено при ревизията. , са искани обяснения от ищеца (...) години, във връзка с което съдът правилно е отхвърлил иска на ищеца за обезсилване на вписването в трудовата книжка, признаване на основанието за уволнение за незаконно и изменение на текста на уволнението.
Обобщавайки, можем да кажем следното. Правилата на корпоративната етика, негласни или одобрени с местен нормативен акт, всъщност са правила за поведение и имат препоръчителен характер. Нарушаването на правилата на корпоративната етика не е основание за уволнение на служител.
Анна Филина, старши юрисконсулт, GS EL - LAW LLC:
Нарушаването на правилата на корпоративната етика често става причина за привличане на служител към дисциплинарна отговорност. По-често на служителите се налагат наказания под формата на коментари или порицания, но има случаи, когато нарушение на правилата на корпоративната етика става основание за уволнение по клауза 5 на част 1 на член 81 от Кодекса на труда на Руската федерация. Федерация - повторно неизпълнение от страна на служител без основателни причинитрудови задължения, ако има дисциплинарно наказание.
При разглеждане на спорове за уволнение на посочените основания, работодателят трябва да докаже точно какви действия, които нарушават правилата на корпоративната етика и по кое време е извършил служителят, как са фиксирани тези правила, дали служителят е запознат с тях. За да направи това, работодателят може да предостави бележки, писмени жалби на клиенти, местни разпоредби, свидетелства и други подобни като доказателства. Пример за това как работодателят не може да предостави доказателства, удовлетворяващи съда, е Решението на Исилкулския градски съд на Омска област от 16 февруари 2012 г. по дело № 2-116 / 2012 г. Финансирана от държавата организацияздравеопазване на Омска област "Isilkulskaya CRH" уволни старшата медицинска сестра M.L.N. съгласно клауза 5 от част 1 на член 81 от Кодекса на труда на Руската федерация. Работодателят обвини служителя за системното неизпълнение на неговите служебни задължения, сред които открои нарушение на етичните правила на медицинския работник, изразено в дискусия в обществено мястоработни моменти, което според работодателя е довело до неорганизираност и нервност на персонала на клиниката. Като доказателство работодателят е представил докладна записка на медицински сестри за некоректното поведение на М.Л.Н., както и множество свидетелски показания. По-конкретно, главната сестра на болницата свидетелства, че „през април 2011 г. лекар ПЪЛНОТО ИМЕ1 получил устно изявление, че М.Л.Н. повишила тон на лекаря в присъствието на медицинска сестра, за което лично направила забележка на М.Л.Н. Имаше и оплаквания от медицинските сестри на поликлиниката, че главната сестра М.Л.Н. се държи неправилно. Тя получила информация, че старшата медицинска сестра на поликлиниката М.Л.Н. в обществения транспорт обсъжда онези въпроси, които се обсъждат на планови срещи в клиниката, което нарушава етичните правила на медицинския работник.
Съдът обаче в решението си посочва, че посочените свидетели, разпитани в съдебното заседание, не могат да обяснят защо меморандумът е изложен в общи линии, към кого точно от служителите М.Л.Н. е бил груб, кога и къде се е случило това. Съдът счита, че не е представил доказателства какви точно „действия е извършила ищцата, които нарушават етичните правила на медицинския работник и в какви моменти и на какво публично място е обсъждала работни моменти, които водят до дезорганизация и нервност на поликлиниката. персонал". Съдът се произнесе в полза на служителката, като удовлетвори изцяло иска й, призна уволнението за незаконно и я възстанови на заеманата длъжност.
В съдебната практика обаче има съдебни решения, които са положителни за работодателя. К.Д. Той заведе дело срещу CJSC Bank Intesa за признаване за незаконно и премахване на дисциплинарно наказание, обезщетение за неимуществени вреди. Със заповед на банката ищецът е привлечен към дисциплинарна отговорност под формата на порицание за нарушаване на редица клаузи от длъжностната характеристика, както и за нарушение на чл.4 от Кодекса за корпоративно поведение и раздел „Принципи на поведение в Отношения със служителите” от Кодекса за корпоративна етика, изразяващи се в проява на грубост към банкови служители. Работодателят успя да потвърди факта на неетично поведение на К.Д. с банкови служители в периода на искане на обяснения от него относно нарушенията при обработка на информация. В същото време работодателят представи на съда местните разпоредби: Кодекса за корпоративна етика на Banca Intesa CJSC, според който служителят трябва да зачита личността и човешкото достойнство на всеки служител, и Кодекса за корпоративно поведение на банката, който установява, че представителите и служителите трябва да избягват поведение на работното място, което не се характеризира с честност и най-голямо уважение към достойнството и морала на всеки служител. При постановяване на решението съдът взе предвид разпоредбите на тези актове. Необходимо е също така да се обърне внимание на факта, че работодателят е спазил изцяло процедурата за привличане на служителя към дисциплинарна отговорност. Поради това Басманният районен съд на Москва отказа K.D. за удовлетворяване на иска му и Московският градски съд остави това решение непроменено, жалбата на K.D. без удовлетворение (Апелативно решение на Московския градски съд от 22 май 2013 г. по дело № 11-11717).
Артьом Денисов, управляващ партньор адвокатска кантора"Генезис", кандидат на юридическите науки:
Като цяло, информативната статия на колегата е насочена повече към формален подход към изследването на такова явление като корпоративната етика и обобщението съдебна практикана формална основа. Твърдението, че правилата на корпоративната етика, негласни или утвърдени с местен нормативен акт, всъщност са правила за поведение и имат препоръчителен характер. Нарушаването на правилата на корпоративната етика не е основание за уволнение на служител.
Условно е възможно да се раздели проявлението на феномена на корпоративната етика в две рамки на отношения. Първо, то може да се разглежда като условия за поведение на служителите в рамките на корпоративната структура, където се изразява чрез издаване на местен трудов акт. Второ: задължителните условия за съответствие на служителите в рамките на професионалните общности, например образование на адвокат, одиторски организации и т.н., където спазването на корпоративната етика и правила е условие и гаранция за правилното изпълнение на трудовите задължения и е основание за уволнение. Те се установяват както в рамките на индустриалните закони, така и в рамките на местните актове.
В първия случай можем да считаме за норма, когато, т.к допълнителна основада прекрати трудовия договор с ръководителя на организацията въз основа на параграф 13 от част 1 на член 81 и членове 278Кодексът на труда на Руската федерация посочва в договора нарушение на изискванията на корпоративната етика (етичен кодекс на организацията).
Прегледът на съдебната практика в тези правоотношения е доста обширен и именно прилагането на тези членове от Кодекса на труда на Руската федерация, във връзка с нормите на корпоративната етика, осигурява правилната процедура за уволнение в случай на нарушение на нормите на корпоративно поведение на уволненото лице.
Ако разгледаме втория случай и използваме като пример Федералния закон № 63-FZ от 31 май 2002 г. „За адвокатурата и адвокатурата в Руската федерация“, тогава основанията за прекратяване на трудов договор с помощник-адвокат са не само на основанията, изброени в Кодекса на труда на Руската федерация. Освен това като основание за прекратяване на трудовия договор с адвокатския сътрудник и изключване на сътрудника от състава на адвокатските сътрудници е неизпълнение или неправилно изпълнение от страна на сътрудника на професионалните му задължения или не- изпълнение на решения на корпоративни стандарти, регламентиращи дейността на адвокатурата.
Като цяло концепцията за корпоративна етика в руското законодателство е нова, но въпреки това това явление е доста мощен регулатор на поведението на служителите, което може да бъде обект на различни санкции, включително уволнение.
Татяна Бекренева, адвокат:
Моралните изисквания на служебните отношения, или по друг начин - корпоративната етика, имат някои характеристики. И въпреки че Кодексът на труда на Руската федерация няма ясна дефиниция на понятието корпоративна етика, въпреки това определени изисквания за поведението на служител могат да бъдат приписани на правилата на корпоративната етика, а именно изисквания, неспазване на което е дисциплинарно нарушение. Трудно е да се съгласим с автора, че тези изисквания имат препоръчителен характер. Давайки пример за съдебно дело за уволнение за разкриване на търговска тайна, тоест съгласявайки се по същество, че правилото за неразкриване на търговска тайна е правило на корпоративната етика, авторът същевременно посочва в своите заключения, че не може да бъде уволнен за нарушаване на правилата на корпоративната етика, което е явно противоречие. Особено като се има предвид, че нарушението на горното правило е основание за уволнение в съответствие с Кодекса на труда (параграф " в» член 81, параграф 5).
За координираната работа на всички отдели е необходимо ясно разбиране на моралните изисквания, т.е. моралните насоки за дейността на организацията. Изглежда, че законодателят трябва да определи критериите за съответствие с тях морални правилазаконовите изисквания, както и изискванията за разумност и справедливост. Важно е, както всяко правило, правилото на корпоративната етика да бъде надеждно защитено от закона, местните разпоредби, условията, установени в трудов договор, а също така се подкрепя от реалните действия на работодателя за налагане на спазването му - наказания, тъй като установяването на правила изисква не само ясно фиксиране, но и санкции за тяхното нарушаване. В хартите, правилата, кодексите на корпоративната етика или други местни разпоредби, с които служителят се запознава при наемане под личния си подпис, работодателят трябва да предпише ясно разумно правило за поведение, което служителят трябва да спазва, като посочва, че неспазването на с това правило се приравнява на нарушение на трудовата дисциплина. В същото време е важно съдържащите се в тях норми да не влошават правата на работниците в сравнение с действащото трудово законодателство.
Законът установява, че служителите по отношение на неизпълнението или неправилното изпълнение на трудовите си задължения, които включват задължението за спазване на корпоративните актове, носят дисциплинарна отговорност. Разбира се, невъзможно е например да уволните лице с формулировката в заповедта: „За нарушение на корпоративната етика“. В трудовата книжка не можете да напишете: „Уволнен за нарушение на корпоративната етика“. Уволнението за нарушение на правилата, свързани с правилата на корпоративната етика, предполага спазване на процедурата за уволнение, установена от Кодекса на труда на Руската федерация, като в заповедта и трудовата книжка се посочва правното основание за уволнение (параграф 14 от Указ на правителството на Руската федерация от 16 април 2003 г. № 225 „На трудови книжки"). Но ако наистина се случи нарушение на тези правила, работодателят, в съответствие с членове 192-193 от Кодекса на труда на Руската федерация, е длъжен да поиска от служителя обяснителна бележка, ако не е предвидено, се съставя подходящ акт, след което служителят може да бъде уволнен.
Човек не може да не се съгласи, че ако правилно определите съответните изисквания, правилно подредете всички Задължителни документиза привличане на служител към дисциплинарна отговорност, никой съд не признава исканията на работодателя за пресилени и дискриминационни. Първо, всички правила трябва да бъдат фиксирани в местен акт. В противен случай няма причина работодателят да изисква нещо от служителите и след това да ги наказва за неизпълнение. Не можем да се съгласим с автора на статията, че наличието на негласни правила за поведение може да повлияе на въпросите за търсене на отговорност на служителите - трудовото законодателство не предвижда такова нещо като негласни правила. Следователно, в случай на спор, работодателят ще трябва да докаже, че е запознал служителя с правилата на корпоративната етика (задължението за неразкриване на търговски тайни, задължението за спазване на дрес кода, например служители на железницата или въздушен транспорт). Второ, при установяване на изискванията на корпоративната култура от работодателя, умереността и разумността са важни, трябва да се фиксират реални изисквания. Трето, когато се наказва неспазването на правилата, разпоредбите на членове 192-193Кодекс на труда на Руската федерация. В противен случай се увеличава рискът от признаване на заповедта за незаконосъобразна, както и на местния акт, тъй като ако работодателите нарушават нормите членове 372от Кодекса на труда на Руската федерация относно процедурата за одобряване на местни актове, това дава възможност на служителя да ги оспори или да оспори действията на работодателя въз основа на незаконните норми на местния акт. Но основно споровете, свързани с нарушаване на корпоративната етика, срещани в съдебната практика, могат да бъдат разделени на два вида:
Оспорване на дисциплинарно наказание;
Възстановяване на работа в случай на уволнение за системно нарушение на служебните задължения (клауза 5 от част 1 на член 81 от Кодекса на труда на Руската федерация).
По този начин, като се има предвид горното, едва ли е възможно да се съгласим с автора на статията, че нарушението на правилата на корпоративната етика не може да бъде основание за уволнение на служител. Но е ясно, че въпросите на корпоративната етика изискват специална правна разработка, тъй като корпоративната етика все повече се превръща в част от общата политика на работодателя.
Владимир Алистархов, правен експерт:
Служител не може да бъде уволнен за нарушаване на нормите на корпоративната етика, но авторът на статията предлага да се разбере „какво трябва да бъде нарушението на корпоративната етика, за да стане възможно уволнението от гледна точка на Кодекса на труда на Руска федерация?"
Самата постановка на този въпрос вече противоречи на нормите на тока трудовото законодателство.
Трудовото законодателство, и по-специално член 81 от Кодекса на труда на Руската федерация, пряко предвижда основанията, на които служител може да бъде уволнен по инициатива на работодателя.
Основанията за уволнение на служител по инициатива на работодателя имат изчерпателен списък и съответно това основание трябва да бъде ясно посочено в заповедта за уволнение, като се посочва членът от Кодекса на труда на Руската федерация, според който служител е уволнен.
Разглеждането на въпросите за уволнението на служител по инициатива на работодателя през призмата на кодекса на корпоративната етика е вид "тавтология" на процедурата за разглеждане на уволнението на служител на основанията, предвидени в закона.
Например за разкриване на тайна, достъпът до която е ограничен от закона и следователно предвижда отговорност - защо тогава да се счита за нарушение на нормите на корпоративния етичен кодекс, когато се взема решение за уволнение на служител?
Понастоящем няма съдебна практика, в която съдът да използва факта на нарушение на корпоративната етика като необходимо доказателство в случай на уволнение на служител.
Необходимият списък от доказателства в случаи на уволнение на служители отдавна е формиран и ако е наличен, не е необходимо работодателят допълнително да се ръководи в съда от нарушение на корпоративната етика от страна на служителя.
Съдебната практика, цитирана от автора на статията, показва, че за уволнението на служител по инициатива на работодателя се представят различни доказателства, но нито веднъж не се използва като доказателство информация за нарушаване на корпоративната етика, тъй като това не е необходимо .
В същото време, настоящата липса на съдебна практика, в която нарушението на корпоративната етика се разглежда от съда като необходимо доказателство, не означава, че в бъдеще съдилищата няма да могат да вземат предвид този вид доказателства, за да оправдаят уволнение на служител от работодател, но за тези цели е вероятно да се наложи промяна на трудовото законодателство.
Заключението на автора на статията е правилно, че правилата на корпоративната етика имат препоръчителен характер и не могат да бъдат основание за уволнение на служител, но остава въпросът дали нарушенията на правилата на корпоративната етика могат да станат основание за прилагането на други дисциплинарни мерки (в допълнение към уволнението), което изглежда по-реалистично.
Наталия Пластинина, ръководител на сектора за правна подкрепа:
Не съм съвсем съгласен с извода на автора, че правилата за корпоративна етика всъщност са правила за поведение и имат препоръчителен характер, а нарушаването на тези правила не е основание за уволнение на служител. Въз основа на диспозитивните норми на Кодекса на труда на Руската федерация и нормите на други регулаторни актове, работодателят има право да установи в своето предприятие както нормите на поведение, така и стила на облекло (униформи, например), и възможност за пушене на определени и оборудвани места или пълна забрана за пушене. В повечето случаи на нарушения на изискванията на корпоративната етика и бизнес стил, както показва практиката, най-добре е работодателите първо да прилагат наказания под формата на забележка, порицание и в случай на „натрупване“ на наказания, да уволнят ги в съответствие с параграф 5 от част 1 на член 81 от Кодекса на труда на Руската федерация (за многократно неизпълнение от служител без уважителни причини на трудовите задължения, ако има дисциплинарно наказание). И успехът на прилагането на такава практика беше доказан и от решенията на съдилищата (вижте например решението на Оренбургския районен съд на Оренбургска област от 1 декември 2011 г. , в което съдът заключава, че в действията на служителя е имало нарушение на униформата, което е нарушение на правилата, установени от местните разпоредби на това предприятие).
Въпреки факта, че работодателите са по-склонни да наказват служителите за несъответствия в облеклото на служител с униформа, бизнес стилустановени в организацията, също не са необичайни наказанията за нарушение на точно бизнес етика. По правило нарушението се състои в грубост, извършена от служителя по отношение на клиента на предприятието, некоректно поведение с колеги. И съдилищата, при липса на разкрити нарушения в процедурата за привличане на служителя към дисциплинарна отговорност, намират действията на работодателите за наказване на служителя за нарушаване на етичните правила за законосъобразни.
Твърде често обаче работодателите допускат неудобни грешки при наказването на служители, които нарушават етичния, поведенческия и дрескод на работното място. Така например, според заключенията на съда, изложени в решението на Съветския районен съд на град Липецк от 11 август 2009 г. и определението на Липецк районен съдпо дело № 33- …/09г , съдът заключава, че служителят многократно не е изпълнявал трудовите си задължения без уважителни причини, изразяващи се в неприемливо поведение спрямо клиентите на фирмата и колегите му. Но поради факта, че служителят е допуснал подобно поведение не при изпълнение на служебните си задължения и то не е довело до негативни последици за работодателя като организация, съдът счита уволнението за несъразмерно наказание за извършените нарушения на етиката и възстановил служителя на работа.
Трябва да се отбележи, че легитимността на наказването на служител за нарушаване на правилата за етика и стил на облекло, приети в организацията, ще бъде осигурена само ако се комбинират следните условия:
Всички изисквания на работодателя към етиката на общуване, стил на поведение, външен видслужителите трябва да бъдат фиксирани в местни и други актове на работодателя, да бъдат ясни и разбираеми. Местният акт трябва да бъде приет в съответствие с изискванията на трудовото законодателство и надлежно оформен като документ. Ако тези изисквания не са изпълнени, няма да има основание за наказване на служителите, тъй като няма да има нарушение от страна на служителя. Така например, поради недостатъци в изпълнението на местен акт, установяващ изискванията на работодателя за униформата на работниците, съдът обяви наказанието за незаконно поради неговата неразумност (виж решението на Октябрьския районен съд на град Мурманск от 2 септември 2010 г.) .
При привличане на служители към дисциплинарна отговорност за нарушаване на етиката е задължително да се спазват изискванията на членове 192-193 от Кодекса на труда на Руската федерация за процедурата за определяне, разследване на неправомерно поведение и прилагане на наказание за нарушение на дисциплината (включително в относно съответствието на наложеното наказание с деянието). И така, от решението на Железнодорожния районен съд на град Екатеринбург от 26 ноември 2010 г. по дело № 2-3204 / 2010 г. от това следва, че въпреки правилността на определяне на изискванията на работодателя към външния вид на служителите, фиксирането на неправомерното поведение на служителя е непълно, което съдът счита за нарушение на изискванията на член 193 от Кодекса на труда на Руската федерация. за реда за привличане към дисциплинарна отговорност, като наказанието на служителя е признато за незаконосъобразно.
Наказанието трябва да бъде адекватно на деянието, тоест да отговаря на изискванията на част 5 на член 192 от Кодекса на труда на Руската федерация: при налагане на дисциплинарно наказание тежестта на извършеното нарушение и обстоятелствата, при които е извършено извършените трябва да бъдат взети предвид.
По този начин основанията, предвидени в параграф 5 от част 1 на член 81 от Кодекса на труда на Руската федерация, които не са изброени в статията, за да накажат служителите за нарушаване на етичните правила, се използват на практика много повече често отколкото, например, алинея "в" от параграф 6 на част 1 от член 81 от Кодекса на труда на Руската федерация (разкриване на защитени от закона тайни (държавни, търговски, официални и други), които станаха известен на служителя във връзка с изпълнението на трудовите му задължения, включително разкриването на лични данни на друг служител) или параграф 7 от първата част на член 81 от Кодекса на труда на Руската федерация (за извършване на виновни действия от служител пряко обслужване на парични или стокови ценности, ако тези действия водят до загуба на доверието в него от страна на работодателя).
За начинаещи: отглеждане на бройлери у дома Преварена вода за бройлери
Само влюбените ще оцелеят
Характеристики на рекламата, насочена към деца
ретуширане на стари снимки във photoshop ретуширане на стари снимки
Какво е НПО: декодиране, дефиниране на цели, видове дейности Има ли право организация с нестопанска цел