Комплексен план за етика и социална отговорност на бизнеса. Етика и съвременен мениджмънт

бизнес етика

Бизнес етиката като приложна област на знанието се формира в САЩ и в Западна Европапрез 70-те години на ХХ век. Но моралните аспекти на бизнеса привличат изследователите още през 60-те години. Научната общност и бизнес средите стигнаха до извода, че е необходимо да се повиши "етичното съзнание" на професионалните бизнесмени в техните бизнес операции, както и "отговорността на корпорациите към обществото". Специално вниманиеобърна внимание на нарастващите случаи на корупция както сред държавната бюрокрация, така и сред отговорните лица на различни корпорации. Определена роля в развитието на бизнес етиката като научна дисциплина изигра известният "Уотъргейт", в който участваха най-видните представители на администрацията на президента Р. Никсън. До началото на 80-те години повечето бизнес училища в Съединените щати, както и някои университети, включиха бизнес етиката в своите учебни програми. В момента курсът по бизнес етика също е включен в учебните програми на някои руски университети.

В бизнес етиката има три основни подхода към моралните проблеми на бизнеса, базирани на три етични области: утилитаризъм, деонтична етика (етика на дълга) и „етика на справедливостта“. Представени в трудовете на американските учени М. Валаскес, Дж. Ролс, Л. Наш, те могат да се сведат до следното.

Пряката връзка на етиката с житейската практика е добре проследена в областта на т. нар. професионална етика, която е система от морални изисквания към професионална дейностчовек. Един от видовете професионална етика е бизнес етиката. Възникна сравнително късно на основата на общия трудов морал. От своя страна основно място в етиката на бизнес отношенията заема етиката на бизнеса (предприемачеството). Включва етика на управление (управленска етика), етика на делово общуване, етика на поведение и др.

Бизнес - проактивен стопанска дейностизвършвани както за сметка на собствени, така и пари на заемна свой собствен риск и на собствена отговорност, чиято цел е формирането и развитието на собствен бизнес за печалба и решение социални проблемипредприемач, трудов колектив, обществото като цяло.

Бизнес етика - бизнес етика, основана на честност, откритост, лоялност към дадената дума, способност за ефективно функциониране на пазара в съответствие с действащото законодателство, установени правила и традиции.

Въпросите на бизнес етиката са толкова стари, колкото и предприемачеството. Те обаче станаха особено остри в наше време, когато пазарът се промени много, от жестока до жестока конкуренция. Сега по целия свят въпросите на етиката на бизнес отношенията са широко изучавани, служат като предмет на научни дискусии и форуми, изучават се в много висши и средни училища. образователни институцииосигуряване на обучение за пазара на труда.

Значението на етиката в бизнеса

Експертите смятат, че понятието "бизнес етика" е навлязло в масова употреба сравнително наскоро - в резултат на процеса на глобализация на икономиката, увеличаване на броя на фирмите и повишаване на нивото на тяхната отговорност към обществото. Въпреки това, основните принципи на етиката, които сега могат да бъдат приложени към бизнеса, са формулирани преди хиляди години. Дори древноримският философ Цицерон се е ограничил до твърдението, че големите печалби се правят от голяма измама. Днес обаче тази аксиома звучи все по-противоречиво. Цивилизованата икономика, която се появи в развитите страни, изисква цивилизован подход към правенето на бизнес от предприемачите. Всъщност целта на тяхната дейност остана същата, но имаше сериозно предупреждение: големи печалби, но не по никакъв начин.

Етиката в съвременния смисъл се превръща в един вид допълнителен ресурс на предприятието. Например, в такъв въпрос като управление на персонала, в условията на глобална конкуренция простото използване на икономически и финансови стимули вече не е достатъчно. За да поддържа компанията на нивото на съвременните информационни и комуникационни технологии, компанията трябва да се научи как да влияе на персонала с помощта на културни и морални ценности. Тези ценности също играят все по-важна роля в отношенията с партньори, клиенти, посредници и накрая със самото общество.

Опит за свързване на морално-етичните критерии и бизнес практиките в областта Международен бизнеснепрекъснато се предприемат. Въпреки недостатъците на днешните етични насоки за представителите на бизнеса, всяка година все повече организации се опитват, понякога сами, а понякога и в резултат на външен натиск, да създадат свои собствени правила за правене на бизнес.

Принципи на международния бизнес - световният етичен стандарт, според който е възможно да се изгражда и оценява поведението в областта на международния бизнес.

Честността, благоприличието и надеждността са най-ценените принципи по света и в Русия бизнес етикатъй като спазването на тези принципи формира основата на ефективните бизнес отношения - взаимно доверие.

Взаимното доверие е най-важният морален и психологически фактор на бизнеса, който осигурява предвидимостта на бизнес отношенията, доверието в задълженията на бизнес партньора и стабилността на съвместния бизнес.

корпоративен Социална отговорност

Темата за корпоративната социална отговорност (КСО) е една от най-обсъжданите теми в света на бизнеса днес. Това се дължи на факта, че ролята на бизнеса в развитието на обществото значително се увеличи и изискванията за откритост в бизнес сферата се увеличиха. Много компании ясно са осъзнали, че е невъзможно успешно да се управлява бизнес в изолирано пространство. Следователно интегрирането на принципа на корпоративната социална отговорност в стратегията за развитие на бизнеса се превръща в характерна черта на водещите местни компании.

Съвременният свят живее в условия на остри социални проблеми и в тази връзка социалната отговорност на бизнеса е особено значима - предприятията и организациите, свързани с разработването, производството и предлагането на продукти и услуги, търговията, финансите, тъй като те имат основните финансови и материални ресурси, които им позволяват да работят за решаване на социалните проблеми, пред които е изправен светът. Разбирането от страна на бизнес лидерите на тяхното ключово значение и водеща роля в тази работа доведе до раждането на концепцията за "корпоративна социална отговорност" в края на 20 век, която стана съществена част от концепцията за устойчиво развитие не само на бизнеса , а на човечеството като цяло.

В световната практика има утвърдено разбиране какво е корпоративна социална отговорност. Организациите, които работят в тази област, дефинират това понятие по различни начини.

Бизнес за социална отговорност: Корпоративната социална отговорност означава постигане на търговски успех по начини, които ценят етични принципии уважавайте хората, общностите и околната среда.

„Международен форум на бизнес лидерите“: корпоративната социална отговорност се разбира като насърчаване на отговорни бизнес практики, които са от полза за бизнеса и обществото и насърчават социално, икономическо и екологично устойчиво развитие чрез максимизиране на положителното въздействие на бизнеса върху обществото и минимизиране на отрицателното.

Световен бизнес съвет за устойчиво развитие: определя корпоративната социална отговорност като ангажимент на бизнеса да допринася за устойчивото икономическо развитие, трудови отношенияс работниците, техните семейства, местната общност и обществото като цяло, за да се подобри качеството им на живот.

Социалната отговорност на бизнеса има многостепенен характер.

Основното ниво включва изпълнението на следните задължения: навременно плащане на данъци, плащане заплати, при възможност - осигуряване на нови работни места (разширяване на работната сила).

Второто ниво включва осигуряване на работниците с адекватни условия не само за работа, но и за живот: повишаване на квалификацията на работниците, профилактика, жилищно строителство и развитие на социалната сфера. Този вид отговорност условно се нарича "корпоративна отговорност".

Третото, най-високо ниво на отговорност, според участниците в диалога, е благотворителната дейност.

Вътрешната корпоративна социална отговорност включва:

• 1. Безопасност на труда.
• 2. Стабилност на заплатите.
• 3. Поддържане на обществено значими работни заплати.
• 4. Допълнително медицинско и социално осигуряване на служителите.
• 5. Развитие на човешките ресурси чрез програми за обучение и програми за обучение и повишаване на квалификацията.
• 6. Помощ на работници в критични ситуации.

Външната социална отговорност на бизнеса включва:

• 1. Спонсорство и корпоративна благотворителност.
• 2. Насърчаване на защитата околен свят.
• 3. Взаимодействие с местната общност и местните власти.
• 4. Готовност за участие в кризисни ситуации.
• 5. Отговорност към потребителите на стоки и услуги (производство на качествени стоки).

Мотиви за социална отговорност на бизнеса:

• 1. Развитието на собствения ни персонал позволява не само да се избегне текучеството на персонала, но и да се привлекат най-добрите специалисти на пазара.
• 2. Ръстът на производителността на труда във фирмата.
• 3. Подобряване на имиджа на компанията, растеж на репутацията.
• 4. Рекламиране на продукт или услуга.
• 5. Отразяване на дейността на фирмата в медиите.
• 6. Стабилност и устойчивост на развитието на фирмата в дългосрочен план.
• 7. Възможността за привличане на инвестиционен капитал за социално отговорните компании е по-висока, отколкото за другите компании.
• 8. Запазване на социалната стабилност в обществото като цяло.
• 9. Данъчни стимули.

Области на социални програми:

Честните бизнес практики са област от социалните програми на компанията, която има за цел да насърчи приемането и разпространението на честни бизнес практики сред доставчиците, бизнес партньорите и клиентите на компанията.

Опазването на околната среда и опазването на ресурсите е направление на социалните програми на компанията, които се осъществяват по инициатива на компанията с цел намаляване на вредното въздействие върху околната среда (програми за икономично потребление природни ресурси, повторно използване и изхвърляне на отпадъци, предотвратяване на замърсяването на околната среда, организиране на екологични производствен процес, организиране на екологичен транспорт).

Развитието на местното общество е направление на социалните програми на компанията, което се осъществява на доброволни начала и има за цел да допринесе за развитието на местното общество (социални програми и действия за подпомагане на социално уязвими слоеве от населението, подкрепа за детството и младежта, подкрепа за опазване и развитие на жилищно-комуналните услуги и обекти с културно-историческо значение, спонсорство на местни културни, образователни и спортни организации и прояви, подкрепа за социално значими изследвания и кампании, участие в благотворителни събития).

Развитието на персонала е направление от социалните програми на компанията, което се осъществява като част от стратегията за развитие на персонала, с цел привличане и задържане на талантливи служители (обучение и Професионално развитие, използването на мотивационни схеми за възнаграждение, предоставянето на социален пакет на служителите, създаването на условия за отдих и свободно време, поддържането на вътрешни комуникации в организацията, участието на служителите във вземането на управленски решения).

Социално отговорното преструктуриране е посока на социалните програми на компанията, която има за цел да гарантира, че преструктурирането се извършва по социално отговорен начин, в интерес на персонала на компанията.

Социално отговорното инвестиране е инвестиране не само за генериране на финансова възвращаемост, но и за постигане на социални цели, обикновено чрез инвестиране в компании, които действат в съответствие с етични стандарти.

Бизнес, който е фокусиран върху взаимодействието с обществото, е модел, който стана доста популярен в развитите страни. На територията на ОНД такъв подход към собствения бизнес само набира скорост, но все още се движи в посока на развитие.

Ползите от социално ориентираното предприемачество

Преди да разгледаме подробно такава тема като социалната отговорност на бизнеса, си струва да обърнем внимание както на предимствата, така и на недостатъците на този модел на взаимодействие между предприемачите и обществото.

Логично е да започнем с положителните страни. На първо място, това са по-дългосрочни и благоприятни перспективи за този бизнес формат в сравнение с обичайния бизнес модел, който не отчита интересите на обществото. Ако дадено предприятие има значителен положително влияниевърху ежедневието на жителите на региона, в който се намира, след това лоялността на представителите целева аудиториярасте значително, а марката става по-разпознаваема и свързана с положителен имидж. Очевидно е, че за всяка компания подобни процеси са от полза.

Продължавайки темата за перспективите, има смисъл да се обърне внимание на факта, че в общество, което може да се нарече проспериращо, се създават благоприятни условия за стабилно развитие на бизнеса. От това следва очевидно заключение: дори осезаемите краткосрочни разходи, свързани със социалната дейност, могат да стабилизират растежа на печалбата в бъдеще.

Обществени очаквания

Друг положителен фактор, който предполага икономическа социална отговорност на бизнеса, е задоволяването на очакванията на широката общественост. Когато предприятията участват в процеса на решаване на социални проблеми, те всъщност правят това, което членовете на обществото вече очакват от тях. С други думи, от компанията се очаква да бъде активна и когато очакванията се оправдаят, лоялността към предприятието отново преминава на ново ниво.

Доста лесно е да се обясни това възприемане на бизнеса от обществото - хората винаги търсят помощ от тези, които могат да я осигурят. И кой може да помогне, ако не предприемачи, които притежават значителни средства.

Като фиксиращ положителен аспект на социалната дейност на бизнеса може да се определи промяната в моралния характер на предприятието. Става въпрос както за възприемането на компанията от обществото, така и за промяна на философията на самите служители. Предприятието всъщност е част от обществото и следователно не може да игнорира проблемите му.

Възможни недостатъци

На първо място, трябва да обърнете внимание на факта, че принципът на максимизиране на печалбата е нарушен. С други думи, приходите на предприятието стават по-малко поради постоянното насочване на определена част от средствата за социални проекти. За да компенсират тези загуби, компаниите повишават цените, което вече е негативно последствие за потребителите.

Вторият недостатък, на който си струва да се обърне внимание, е недостатъчното ниво на знания и опит за ефективно преодоляване на социалните проблеми, дори и с факта на финансиране в правилния размер. На този моментв различни организации има достатъчно служители с висока квалификация в областта на икономиката, технологиите и пазара. Но много от тях не са обучени да работят ефективно с обществото. В резултат на това компанията харчи финанси, но не постига целите си в областта на подпомагането на обществото.

Третата негативна страна, която се прикрива от процеса на въвеждане в бизнеса на фокус върху проблемите на обществото, е липсата на отчетност пред широката общественост на самите мениджъри и тези, които изпълняват функциите на мениджъри в компанията. В резултат на това, при правилен контрол на икономическите показатели на предприятието, процесът на социално участие не получава нужното внимание.

Социалната отговорност на бизнеса в Русия

Този въпрос е един от най-актуалните в Европа от няколко години насам, а и в Русия му се обръща все по-голямо внимание. В същото време в ОНД процесът на възникване и развитие на това явление имаше някои разлики в сравнение с опита на западните компании. Ако в Европа и САЩ степента на отговорност на представителите на бизнеса пред обществото беше повлияна от самото общество, то в постсъветското пространство ситуацията изглеждаше малко по-различна. Социалната отговорност на бизнеса в Русия беше следствие от инициативата, поета от лидерите на пазара в различни сегменти.

Що се отнася до първите стъпки в тази област, те са направени в средата на 90-те години. Тогава бяха фиксирани първите кодекси, предполагащи наличието на определена етика на компаниите. Пример за това е Кодексът на честта на членовете на Руската гилдия на брокерите или Кодексът на честта на банкерите.

Ако погледнете факта, че социалната отговорност на бизнеса в Русия изглежда днес, ще забележите, че в по-голямата част от областите предприемаческа дейностприети професионални етични кодекси. И много компании вече ги разработват. Тоест въпросът за взаимоотношенията между бизнеса и обществото не е лишен от вниманието на руските предприемачи.

За да се поддържа висока летвата, се организират различни комисии по корпоративна етика в горната посока.

Какво определя етиката и социалната отговорност на бизнеса

Ако говорим за Русия, тогава си струва да се обърне внимание на такива фактори като разширяването на пазара на продажби за големи местни компании. Говорим за търговия извън страната. Резултатът от тези дейности е необходимостта да се вземат предвид изискванията на чуждестранните партньори. Те от своя страна обръщат внимание на факта, че прозрачността на бизнеса трябва да бъде максимална.

Но има и други причини, поради които социалната отговорност на бизнеса в рамките на ОНД непрекъснато се движи в посока на развитие.

На първо място е необходимо да се докоснем до особеностите на манталитета на населението на ОНД и традициите корпоративно управление. Това са следните фактори:

Достатъчно високи социални очаквания на фона на ниска активност на населението.

Оценката на конкретен служител или група служители не е толкова по отношение на производителността, колкото по отношение на лоялността към ръководството.

Ниската степен на адекватност на медиите по отношение на усилията на представителите на руския бизнес, насочени към подкрепа на обществото.

Свързване на служител с конкретна компания чрез предоставяне на достъп на последната до социални институциикоито принадлежат към организацията или си сътрудничат с нея (санаториуми, болници, детски градини и др.). Заплатите обаче остават ниски.

Социалната отговорност на руския бизнес все още се развива по причини, свързани както с исторически, така и с географски фактори. На първо място, това е голяма територия на страната и в резултат на това значително разстояние един от друг от много селища. Не трябва да забравяме и факта, че по-голямата част от столицата е концентрирана в региони, които се характеризират с ниско ниво на развитие и трудни климатични условия. Това е северната част на страната, където се добиват алуминий, нефт, газ и никел.

Политически и социални фактори

Тази група от процеси, които влияят върху философията на бизнеса в Русия, заслужава специално внимание.

Говорим за следните характеристики на руския живот:

• значително разпръскване на много социални проблеми в регионите;
• държавен натиск върху компаниите да разпределят тези ресурси за различни проекти, които по никакъв начин не са свързани с интересите на компанията;
• възприемани нива на бедност в различни региони;
• корупция;
• липсата на необходимата държавна инфраструктура и опит като такава за преодоляване на редица неотложни проблеми (увеличаване на броя на бездомните, наркоманиите, СПИН и др.).

Ако анализираме проведените проучвания, можем да заключим, че развитието на социалната отговорност на бизнеса в Русия не е на високо ниво. Говорим за мнението на самите руснаци: 53% от анкетираните в хода на изследването смятат, че в момента бизнесът не може да се нарече социално ориентиран. От топ мениджърите, участвали в проучванията, само 9% смятат, че социалната отговорност на бизнеса в ОНД ще може да стимулира повишена конкурентоспособност, а съответните доклади ще бъдат ясна демонстрация на отворената политика на организациите.

Заслужава да се отбележи фактът, че след анализ на повече от 180 от докладите, споменати по-горе, се формира доста ярка картина: голям и среден бизнесне може да се похвали с динамично развитие на социалната отговорност.

Обществено мнение

Много руснаци обръщат внимание на това как се развива социалната отговорност на съвременния бизнес в условията на постсъветския пазар. И ако анализираме идеите, които гражданите са успели да развият за отговорността на компаниите към обществото, тогава могат да се разграничат три ключови позиции:

• Корпоративната социална отговорност е работа, насочена към преодоляване на различни проблеми в обществото. Като мотив в случая се определя т. нар. морална последица от притежаването на богатство.
• Според втората позиция социалната отговорност на бизнеса не е нищо повече от производство на продукти, плащане на данъци и печалба.
• Третата позиция включва елементи от втората, но в същото време разглежда участието на компаниите в различни социални програми като проява на отговорност към обществото.

Във всеки случай е очевидно, че населението очаква представителите на руския бизнес да бъдат активни в рамките на взаимодействието с обществото. Такава дейност може да се изрази в обучение и преквалификация на персонал, създаване на нови работни места, подкрепа на обществени организации, различни инициативи и др.

Как трябва да изглежда организационната етика?

За да се разбере ясно какво представлява етиката и социалната отговорност на бизнеса, е необходимо да се разгледа същността на това явление и методите за неговото прилагане в развитите страни. Това ще помогне за по-обективна оценка на състоянието на този процес в Русия. Първоначално трябва да се отбележи следното: фокусът на представителите на бизнеса върху взаимодействието с обществото е един от основните проблеми в процеса на глобализация. Това потвърждава факта, че представителите на така наречения Римски клуб полагат много усилия, за да осигурят качествено въздействие върху формирането на международната концепция за социална отговорност на бизнеса. Структурата на тази организация включва както европейски учени, така и предприемачи.

В същото време основният акцент се поставя върху приоритетите, определени в Глобалния пакт: това са трудовото законодателство, екологична безопасност и, разбира се, човешки права.

Същата етика и социална отговорност на бизнеса се свежда до следната концепция: една корпорация/компания трябва да има планирано развитие в три взаимосвързани аспекта. Говорим за социални програми, осигуряване на рентабилност на организацията и грижа за околната среда.

Неизбежни трудности

Не е трудно да се стигне до извода, че принципите, които съдържат социалната отговорност на бизнеса, организациите и компаниите, трябва да бъдат определени като очевидни и да ги следват. Но не всичко е толкова просто, колкото може да изглежда на пръв поглед.

Много компании са затънали в различни стратегически и технически проблеми с управлението. Те включват решаването на следните проблеми:

• периодични опити да се убедят инвеститорите, че са необходими нови дългосрочни инвестиции;
• поддържане на хармонични, доколкото е възможно, отношения с местните власти, като същевременно стои настрана от постоянното решаване на сложни пренебрегвани проблеми;
• поддържане на конкурентоспособност на фона на значително увеличени социални разходи.

намирам ефективни решенияза този набор от задачи не е толкова просто. Поради тази причина опитът и знанията в рамките на темата „Проблеми на социалната отговорност на бизнеса“ са много търсени в постсъветското пространство.

Текущи подходи

Ако обърнем внимание на формата на изпълнение на отговорността на предприемачите към обществото, можем да видим, че тя се е променила значително.

Преди това се дава предимство на стратегията, според която най-високият приоритет е правилното управление на предприятието и спазването на законовите норми.

Сега всичко изглежда малко по-различно. На първо място, социалната отговорност се изразява в отчитане на интересите на онази група от обществото, която засяга функционирането на организацията и е в зоната на нейното влияние. Последицата от този подход е промяна на обществения договор и разбирането му като такъв. Тоест, освен служителите и собствениците на предприятия, се вземат предвид всички заинтересовани лица, които по някакъв начин влияят върху работата на компанията.

Такава концепция формира визия за взаимодействие с обществото, която е различна от тази, която имат акционерите. Дори и при бегъл анализ е очевидна практическата стойност, която носи в себе си подобна социална отговорност на бизнеса. Подходите, които имат право на съществуване и са в състояние да доведат до желаните резултати, трябва да бъдат проектирани да работят с тях максималния брой социални групикоето означава, че техните интереси са взети предвид.

Например, фактът на затваряне на предприятие ще се разглежда вече от гледна точка на печалба или загуба не само за акционерите, но и за доставчиците, местното население, работниците и потребителите. Този подход е наистина отговорен по отношение на обществото.

Заключение

Проблемът за социалната отговорност на бизнеса в Русия определено има своето място. Но за да се постигне наистина достойно ниво на взаимодействие между компаниите и обществото, е необходимо да се обобщи опитът на местните компании в този сегмент и да се провеждат непрекъснати актуални изследвания. Освен това ще бъде изключително трудно да се приложи стратегията за отговорност на предприемачите към обществото, ако нивото на корупция не намалее осезаемо.

Основата на съвременната бизнес етика е общественият договор и социалната отговорност на бизнесмена, както и на цялата корпорация към обществото. В същото време социалният договор е неформално споразумение между фирмата и нейната външна среда относно общия морал и морални стандартиповедение. Задължителен компонент на бизнес етиката е социалната отговорност, което се разбира като максимално използване на неговите предимства и минимизиране на негативните бизнес процеси, засягащи както участниците на пазара, така и обществото като цяло(непричиняване на вреди и щети на обществото, държавата, икономиката, околната среда и други сфери на човешкия живот).

За много хора понятието "бизнес" и "етика" не е лесно за съвместяване. Както каза един американски журналист, „Бизнесът и етиката са ясно противоречие, абсурдно като гигантска скарида“. Повечето ръководители смятат, че компаниите изобщо не трябва да следват бизнес етиката, защо да се притесняват за социалната отговорност, морала и околната среда. Ако обществото иска компаниите да изведат всичко това на преден план, тогава мениджърите на компании трябва да преразгледат цялата система на управление и регулиране. Преди 30 години Милтън Фридман, видният американски икономист, каза: „Има една и само една социална отговорност на бизнеса – да използва ресурсите си и да участва в дейности, насочени към увеличаване на печалбите.“

За компаниите е доста трудно да съчетаят етичните принципи и обективната необходимост от възпроизвеждане на печалби. Винаги има дилема, когато парите и моралът се сблъскат и влязат в конфликт какво решение трябва да вземе една компания.

В историята на модернизацията на човешките общества появата на по-сложни пазарни системи често е била критикувана от етична и социална гледна точка. В свят, който става все по-безличен и се характеризира с широкообхватно медиирано социално взаимодействие, социални отношениясе основават все повече на формални, договорни и оценени парични условиябаза.

Историческо развитиеиндустриалните общества дълго време се развиват в рамките на сравнително добре установени нормативни системи. AT модерно обществопроявява се нормативен и идеологически плурализъм, който понякога се проявява под формата на всепозволеност и безотговорност.

Първите опити за въвеждане на етични принципи са направени в средата на 80-те години в САЩ. През 1985 г. General Dynamics създава корпоративен етичен комплекс, тъй като е подложен на проверка за манипулиране на цените. Под натиска на Министерството на отбраната беше организирана инициативна група, включваща около 60 компании, които инициираха създаването на програма от етични споразумения. През 1991 г. американските съдии бяха упълномощени да намалят глобите за компании, които насърчават етичното поведение. Сега в Америка има широкообхватна етична индустрия. Тя включва провеждане на консултации и конференции, издаване на списания и учредяване на Наградата за корпоративна съвест. Одиторските фирми предлагат извършване на "одит" на етичния аспект на работата на компанията. В бизнес етиката се оказаха търсени много философски и културни нагласи, които, изследвайки морала и морала на нивото на човешкото познание, обясняват природата на добродетелите, които са в основата на етиката. Понякога съвременните философи действат като експерти и съветват по въпроси на морала и етиката, но много въпроси стават най-остри от позицията на социалната отговорност.

Въпроси като доверието и човешките взаимоотношения стават неразрешими, когато бизнесът се намеси в поверителността на своите служители. Пример за това е уволнението на служители, заплатите, това са конфликтни въпроси във всяко предприятие, често считани за неетични.

Революцията в комуникационните технологии на свой ред създаде много дилеми. Веднага щом има нова технология, бизнесът веднага се сблъсква с въпроса за етичния аспект на използването му. Така например компаниите се сблъскват с проблеми със защитата на информацията и поверителността на своите клиенти. В днешно време бизнесът знае почти всичко за вкусовете на своите клиенти, но това повдига въпроса за етичното или неетичното знание от този вид.

Процесът на глобализация придаде още по-остра форма на дискусията за корпоративната етика. Когато една компания работи в чужбина, тя се сблъсква с напълно нови етични и морални проблеми. Най-големият проблем са именно разминаванията в етичните стандарти на различните страни. Много компании за първи път се сблъскаха с моралната дилема на глобализацията, когато бяха принудени да решат дали да отговарят на местните стандарти, ако те са значително по-ниски от тези в родните им страни. Този дебат привлече общественото внимание във връзка с катастрофата в Бопал през 1984 г., когато експлозия в завода Union Carbide в Индия уби 8000 души. В резултат на многобройни дискусии бяха приети глобални стандарти за безопасност, здраве и околна среда, които впоследствие станаха международни в областта на опазването на здравето и етичното поведение на персонала.

Друг остър проблем на бизнес етиката като социална отговорност са корупцията и подкупите. Това явление се осъжда не само защото насърчава нелоялна конкуренция, но и защото компанията, даваща подкупи, действа само в собствените си интереси и не взема предвид мнението на обществото. Често обаче подкупът е скрит. Организациите трябва да спазват правилата на страната, в която работят, и понякога е необходимо да предоставят „подкрепа“ на местното население и т.н. Условията на много търгове изискват определени социални гаранциии задължения, които компанията трябва да поеме в замяна на правото да разработва находища или да изпълнява някакъв вид проект.

Защо подкупите се превърнаха в проблем номер едно на бизнес етиката? Първо, поради нарастването на обема на "" международната търговияи необходимостта компаниите да работят глобално. През последните двадесет години световната търговия се е увеличила 10 пъти, а инвестициите 20 пъти. Големите компании са принудени да се адаптират към различни митнически режими, закони и традиции. Малките и средни предприятия също се борят за своето място на пазара. И накрая, тежка конкуренция висока степенрегулирането на бизнеса води до факта, че започването на нов бизнес "според закона" е твърде скъпо, по-добре е да се заобикаля. Според Световната банка в развитите страни подкупите достигат 20-30 % сумата на договорите. В развиващите се страни, предимно в Латинска Америка и Югоизточна Азия, те представляват 5-30% от всички публични финанси. Второ, законодателството, прието за борба с подкупите, рядко се прилага поради своята неефективност. И така, през 1977 г. Съединените щати приемат U.S. Закон за чуждестранните корупционни практики (FCPA - Foreign Corrupt Practices Act). Този закон наказва американски компании, ако плащат подкупи в чужбина директно или чрез посредници. Преди от компаниите се изискваше само да съобщават за даване на подкуп и не подлежаха на наказателни санкции.Законът обаче не работеше поради неяснотата на формулировката му и сложността на формалните процедури: трудно е да се докаже както фактът на даване, подкуп в чужбина и размера му.Но, за съжаление, онези компании, които доброволно следват буквата на закона, търпят загуби През 1993 г. проучване на 336 американски компании износители показа, че две трети от фирмите в този списък са загубили редица позиции в външни пазари поради факта, че конкуренти от други страни са платили подкупи.

Корупцията и подкупите също са широко разпространени в руския бизнес, както в международен, така и в национален мащаб. Според неофициални данни, публикувани в медиите на Руската федерация, лъвският дял от сделките с чужди държависе осъществява през "джоба" на чиновници от различни министерства и ведомства.

Проблемът за връзката между бизнес етиката и правителството е пряко свързан с корупцията и подкупите. На вътрешния пазар компаниите защитават своите интереси според етичните стандарти, които обаче не винаги са коректни от гледна точка на обществения морал. Става дума за лобиране и политическо спонсорство, осъществявано от търговско-промишлени камари и различни бизнес асоциации. Същността на работата на такива организации е легалното лобиране. Асоциацията формулира интересите на своите членове и с мотива, че те са важни данъкоплатци и работодатели, настоява правителството да изпълни желанията им. По правило компаниите извън такива асоциации не могат да влияят на законодателството. Политическото спонсорство е свързано с финансиране на партии на избори. В повечето западни страни са разрешени или анонимни дарения, или големи еднократни вноски от компании в партийни фондове. У нас предизборните кампании в редица случаи свидетелстват за подкупи, пране на пари и други непристойни прояви на високопоставени лица.

Има много проблеми на законодателно ниво. Особено се отнася модерен етапразвитие на икономиката и законодателството. Началото на мащабно преразпределение на собствеността в Русия е свързано с приватизацията от 90-те години на миналия век, няма нужда да описваме фактите за неетичния характер на много лидери, които заграбват големи рентабилно производство, но процесът не спря дотук. Десетилетие по-късно преразпределението на собствеността продължава; разпада големи компаниив резултат на консолидация на определени групи по интереси, което противоречи на бизнес етиката и закона - накърняват се интересите на дребните акционери, умишлено се води до фалит на предприятие от държавно значение с единствената цел преразпределение на собствеността.

Важен аспектизучаването и прилагането на бизнес етиката е оценка на поведението на компаниите от гледна точка на интересите на обществото. Тук изследователите изхождат от социалната отговорност, която компаниите носят към обществото (в тесен смисъл: доколко са полезни за обществото, когато работят в собствен интерес). Те са работодатели, което означава, че създават заетост. Освен това те влияят на потребителския пазар, те са клиенти на системата за подготовка на квалифициран персонал. Бюджетите на големите фирми са сравними с бюджетите на малките държави, така че социалният аспект на бизнес етиката е свързан с отговорността за действията на мениджърите при определяне на социалната политика не само на предприятията, но и на цели региони. Става въпрос за влиянието на пазара на труда. Съкращенията в големите компании могат да "изхвърлят" на пазара хиляди безработни. Възползвайки се от това, големи компании, например Rudgormash OJSC (Воронеж), в трудни периоди искат държавна подкрепа под формата на държавни поръчки или финансова помощТакова "изнудване" на държавата се смята за по-приемливо от масовите съкращения. Компаниите се възползват от факта, че политиците и чиновниците се страхуват от социални вълнения, освен това се нуждаят от подкрепата на компаниите при избори и при изпълнението на мащабни проекти. Компаниите помагат на политиците и икономиката и като се опитват да подкрепят националната работна сила. Например, строителен секторРусия позволява използването на чужда работна ръка, но скорошният закон за емигрантите ще намали притока на чужда работна ръка и ще осигури работа на руските строителни работници.

Бизнес етиката на компаниите задължително трябва да бъде в съответствие с икономическата отговорност. Например „изтичането на мозъци“ от местни предприятия в чужбина нанесе огромни щети Руската икономика. Бизнес общността е неутрална към подобни операции. Невъзможно е да се одобри това ", но също така е невъзможно да се осъди, тъй като предишният обществен морал не засяга този проблем по никакъв начин, а либералната доктрина, така да се каже, предполага възможността за такова" преливане ". Този пример показва, че етиката, подобно на морала, само коригира реалността, но не засяга бизнеса.

Сега е време да зададем друг въпрос: Дали целта за максимизиране на акционерната стойност на корпорациите противоречи на необходимостта предприятията да поддържат високи стандарти на етично поведение и социална отговорност? Отговорът е, че тези цели определено са едни и същи Много социално отговорни фирми са постигнали значителен ръст на пазарната стойност за своите собственици, а много неетични фирми вече са фалирали.
бизнес етика
Думата етика в тълковен речник"Webster" се определя като "стандарти за отношение или морално поведение". Бизнес етиката може да се разглежда като поведение на една компания по отношение на нейните служители, клиенти, акционери и обществото като цяло. Високите стандарти на етично поведение изискват фирмата да се отнася справедливо и безпристрастно към всяка страна, с която работи. Ангажиментът на фирмата към бизнес етиката може да се измери чрез ангажимента на фирмата и нейните служители да се придържат към правила и разпоредби, свързани с фактори като безопасност и качество на продуктите, честност със служители и контрагенти, разумен маркетинг и рекламни дейности, не използвай конфиденциална информацияза лични цели, участие в обществени събития, отказ от участие в корупционни сделки и неизползване на други незаконни бизнес практики.
Има много компании, които се държат неетично. Например за последните годинислужители на няколко добре известни инвестиционни банки на Уолстрийт бяха осъдени на затвор за лично използване на вътрешна информация за предполагаеми сливания на компании клиенти, а E.F. Hutton, голяма брокерска фирма, фалира, след като беше обвинена, че е измамила клиентите си с много милиони долари. DrexelBurnhamLambert, някога най-известната инвестиционна банка в света, фалира и нейният главен изпълнителен директор, „кралят на боклук облигации“ Майкъл Милкен, който навремето направи 550 милиона долара само за една година, беше осъден на десет години затвор и солидна глоба за нарушаване на законодателството върху дунапренови хартии. Друга инвестиционна банка, Salomon Brothers, беше замесена в скандал с държавни облигации, който доведе до уволнението на нейния председател и други висши ръководители.
Тези случаи получиха широка публичност и накараха хората да се замислят за етиката на бизнеса като цяло. Резултатите от скорошно проучване обаче показаха, че лидерите на повечето от най-големите американски компаниивсе пак се стремят да се придържат към етичните стандарти във всички свои дейности, свързани с техния бизнес. Освен това, както се оказа, съществува положителна връзка между бизнес етиката и дългосрочната му доходност. Например в документите на Chase Bapk се твърди, че стриктното спазване на етиката стимулира растежа на печалбите му, тъй като му помага, първо, да избегне глоби и съдебни разноски, второ, да установи отношения на доверие с клиенти и да привлече нови, и, трето , привличане и задържане на най-висококвалифицирани служители.
Днес повечето фирми са формулирали свои собствени кодекси на бизнес етика и в допълнение провеждат програми за обучение, предназначени да гарантират, че служителите им правилно разбират изискванията на бизнес етиката в различни ситуациибизнес. Въпреки това също така е от решаващо значение висшето ръководство - председателят, президентът и вицепрезидентите - да бъдат наистина ангажирани със стандартите за етично поведение и да могат да съобщават този ангажимент чрез личните си действия, както и чрез фирмените политики, заповеди и чрез система от наказания и награди. Социална отговорност
Друг въпрос, който си заслужава да бъде разгледан, е социалната отговорност на бизнеса. Трябва ли фирмите да действат стриктно в най-добрия интерес на своите акционери, или фирмите са отговорни и за благосъстоянието на своите служители, клиенти и общностите, в които работят? Разбира се, фирмите имат морална отговорност да осигурят безопасна работна среда, да предотвратят замърсяването на въздуха и водата и да произвеждат безопасни продукти. Обаче социално отговорно управлениебизнесът изисква определени допълнителни разходи и не всички предприятия ще се съгласят да поемат тези разходи доброволно. Ако някои фирми следват стандартите за социална отговорност, докато други не, тогава социално отговорните фирми ще започнат да губят конкурентно предимство поради прекомерни разходи. По този начин ще бъде трудно, ако не и невъзможно, да се гарантира, че компаниите доброволно се придържат към стандартите за социална отговорност в отрасли, където конкуренцията е силна.
И в тази връзка какво може да се каже за фирмите монополисти с печалби над обичайното ниво: ще финансират ли такива фирми обществено значими проекти? Без съмнение те могат да го направят и много големи успешни фирми всъщност участват в програми за социално подпомагане на хора с увреждания, в екологични дейностии в много други подобни действия - в по-голяма степен, отколкото изглежда, това може да бъде причинено единствено от целите за печалба или увеличаване на благосъстоянието на акционерите. Освен това много такива фирми често директно даряват големи суми пари за благотворителни каузи. В същото време, разбира се, корпорациите работят в границите, наложени от пазарните сили. За да илюстрираме това, да предположим, че инвеститорите избират една от двете фирми, в които да инвестират средствата си. Едната от тези фирми насочва значителна част от собствените си ресурси за социални нужди, докато политиката на другата е насочена към постигане на максимална печалба и цена на акциите. Много инвеститори в този случай ще изберат да не инвестират в социално ориентирана фирма, което ще ограничи способността й да набира капитал като резултат. Наистина, защо акционерите на дадена корпорация трябва да финансират проекти, полезни за цялото общество, в по-голяма степен, отколкото други компании? Поради тази причина дори фирми, които правят значителни печалби, поне до известна степен, набират капитал от финансов пазар, обикновено избягват да вземат едностранни обществено значими решения, които увеличават разходите им.
Всичко това означава ли, че фирмите изобщо не трябва да носят социална отговорност? Разбира се, че не. Но това означава, че повечето от социалните действия, които добавят към техните разходи, трябва да станат задължителни, а не доброволни, така че разходите да се разпределят равномерно между различни компанииПо този начин социални програми като безопасност на продуктите, обучение и заетост на етнически и религиозни малцинства, намаляване на вредните емисии в околната среда и много други е по-вероятно да бъдат ефективни, ако първоначално се определят реалистични правила на играта и след това тяхното прилагане се наблюдава внимателно държавни агенции. Разбира се, също така е от съществено значение бизнесът и правителството да си сътрудничат при разработването и установяването на правила за корпоративно поведение и разходите, както и ползите от подобни действия да бъдат внимателно оценени и взети предвид при разработването на политиката за регулиране на бизнеса.
Въпреки факта, че много социално отговорни действия трябва да станат задължителни от гледна точка на държавата, през последните години много компании доброволно се включиха в такива действия, особено в областта на опазването на околната среда, тъй като тези действия сами по себе си допринасят за увеличаване на продажбите. Всъщност компаниите бяха водени по този начин имиджова реклама(промоция на изображение). Освен това трябва да се отбележи, че за някои фирми социално отговорните действия може дори да се окажат фактически печеливши, ако потребителите предпочитат да купуват от социално отговорни фирми, отколкото от фирми, които избягват участие в социално значими програми.

Въведение

моята тема контролна работа: "Социална отговорност и бизнес етика: формиране, развитие, практическо приложение".

Бизнес етиката като приложна област на знанието се формира в САЩ и Западна Европа през 70-те години на ХХ век. Но моралните аспекти на бизнеса привличат изследователите още през 60-те години. Научната общност и бизнес средите стигнаха до извода, че е необходимо да се повиши "етичното съзнание" на професионалните бизнесмени в техните бизнес операции, както и "отговорността на корпорациите към обществото". Особено внимание беше обърнато на зачестилите случаи на корупция, както сред държавната бюрокрация, така и сред отговорните лица на различни корпорации. Определена роля в развитието на бизнес етиката като научна дисциплина изигра известният "Уотъргейт", в който участваха най-видните представители на администрацията на президента Р. Никсън. В началото на 80-те години повечето бизнес училища в САЩ, както и някои университети, включиха бизнес етиката в своите учебни програми. В момента курсът по бизнес етика също е включен в учебните програми на някои руски университети.

Има две основни гледни точки относно съотношението на универсалните етични принципи и бизнес етиката: 1) правилата на обикновения морал не се отнасят за бизнеса или се прилагат в по-малка степен.; 2) бизнес етиката се основава на универсални универсални етични стандарти (бъди честен, не наранявай, спазвай думата си и т.н.), които се определят, като се вземе предвид специфичната социална роля на бизнеса в обществото. Теоретично втората гледна точка се счита за по-правилна.

Въпросите за съотношението между етика и икономика напоследък започнаха да се обсъждат активно у нас.

Целта на контролната работа е да се разгледат въпроси на социалната отговорност и бизнес етиката.

Задачи: 1) формиране на социална отговорност, развитие,

практическа употреба.

2) бизнес етика формиране, развитие, практически

приложение.

Въпрос номер 1. Социална отговорност и бизнес етика: формиране, развитие, практическо приложение

Социалната политика е една от най-важните области държавно регулиранеикономика. Тя е органична част от вътрешната политика на държавата, насочена към осигуряване на благосъстоянието и всестранното развитие на нейните граждани и обществото като цяло. Значението на социалната политика се определя от нейното влияние върху процесите на възпроизводство на работната сила, повишаване на производителността на труда, образователно-квалификационното ниво на трудовите ресурси, върху нивото на научно-техническото развитие на производителните сили, върху културния и духовния живот на хората. на обществото. Социалната политика, насочена към подобряване на условията на труд и живот, развитието на физическата култура и спорта, намалява заболеваемостта и по този начин има осезаемо въздействие върху намаляването на икономическите загуби в производството. В резултат на развитието на такива системи в социалната сфера като кетъринг, предучилищното образование, освобождава част от населението от битовата сфера, увеличава се заетостта в общественото производство. Науката и научното осигуряване, които определят перспективите за икономическо развитие на страната, също са част от социалната сфера и тяхното развитие и ефективност се регулират в рамките на социалната политика. Социалната сфера не само регулира процесите на заетост на населението, но е и пряко място за прилагане на труда и осигурява работа на милиони хора в страната.

Основните цели на социалната политика са:

1. Хармонизиране на обществените отношения, хармонизиране на интересите и потребностите на определени групи от населението с дългосрочните интереси на обществото, стабилизиране на обществено-политическата система.

2. Създаване на условия за осигуряване на материалното благосъстояние на гражданите, формиране на икономически стимули за участие в общественото производство, осигуряване на равни социални възможности за постигане на нормален стандарт на живот.

3. Сигурност социална защитавсички граждани и техните основни социално-икономически права, гарантирани от държавата, включително подкрепа за бедни и уязвими групи от населението.

4. Осигуряване на рационална заетост в обществото.

5. намаляване нивото на криминализация в обществото.

6. Развитие на сектори от социалния комплекс, като образование, здравеопазване, наука, култура, жилищно-комунални услуги и др.

7. Осигуряване на екологичната безопасност на страната.

Социалната отговорност на бизнеса е воденето на бизнес в съответствие с нормите и законите, приети в страната, в която се намира. Това е създаване на работни места. Това е благотворителност и създаване на различни фондове за подпомагане на различни социални слоеве на обществото. Това е гарантиране на опазването на околната среда на тяхното производство и много повече подпомагане на социалния статус в страната.

Бизнесът поема функциите на държавата и това се нарича социална отговорност. Това се дължи преди всичко на липсата на подходяща държавна политика в областта на корпоративната социална отговорност. Самата държава не може да определя модела на отношения с бизнеса.

Има две гледни точки за това как организациите трябва да се държат по отношение на социалната си среда, за да се считат за социално отговорни. Според една от тях една организация е социално отговорна, когато максимизира печалбите си, без да нарушава законите и държавните разпоредби. От тези позиции организацията трябва да преследва само икономически цели. Според друга гледна точка една организация, в допълнение към икономическите отговорности, трябва да вземе предвид човешките и социалните аспекти на въздействието на своите бизнес активноствърху работниците, потребителите и местните общности, в които работи, както и да даде някакъв положителен принос за решаването на социални проблеми като цяло.

Концепцията за социална отговорност е, че организацията изпълнява икономическа функцияпроизвеждат продуктите и услугите, необходими за едно свободно пазарно общество, като същевременно осигуряват работни места за гражданите и максимизират печалбите и наградите за акционерите. Според тази гледна точка организациите носят отговорност към обществото, в което работят, отвъд осигуряването на ефективност, заетост, печалби и не нарушават закона. Следователно организациите трябва да насочат част от своите ресурси и усилия през социални канали. Социалната отговорност, за разлика от правната, предполага определено ниво на доброволен отговор на социални проблеми от страна на организацията.

Дебатът за ролята на бизнеса в обществото породи аргументи за и против социалната отговорност.

Благоприятни за бизнеса дългосрочни перспективи. Социалните дейности на предприятията, които подобряват живота на местната общност или премахват необходимостта от държавно регулиране, могат да бъдат в личен интерес на предприятията поради ползите, осигурени от участието в обществото. В общество, което е по-проспериращо от социална гледна точка, условията са по-благоприятни за бизнес дейност. Освен това, дори ако краткосрочни разходипоради социалните резултати са високи, в дългосрочен план те могат да стимулират печалбите, тъй като потребителите, доставчиците и местната общност формират по-привлекателен образ на предприятието.

Променящи се нужди и очаквания на широката общественост. Социалните очаквания, свързани с бизнеса, са се променили радикално от 60-те години на миналия век. За да се стесни разликата между новите очаквания и реалната реакция на предприятията, тяхното участие в решаването на социални проблеми става едновременно очаквано и необходимо.

Наличие на ресурси за подпомагане на решаването на социални проблеми. Тъй като бизнесът има значителни човешки и финансови ресурси, е трябвало да прехвърли част от тях за социални нужди.

Морално задължение за социално отговорно поведение. Едно предприятие е член на обществото, така че моралните стандарти също трябва да управляват поведението му. Предприятието, подобно на отделните членове на обществото, трябва да действа по социално отговорен начин и да допринася за укрепването на моралните основи на обществото. Освен това, тъй като законите не могат да обхващат всеки случай, предприятията трябва да действат отговорно, за да поддържат общество, основано на ред и върховенство на закона.

Нарушаване на принципа за максимизиране на печалбата. Насочването на част от ресурсите за социални нужди намалява въздействието на принципа за максимизиране на печалбата. Предприятието се държи по най-социално отговорния начин, фокусирайки се само върху икономическите интереси и оставяйки социалните проблеми на държавни институции и служби, благотворителни институции и образователни организации.

Разходи за социално включване. Средствата за социални нужди са разходи за предприятието. В крайна сметка тези разходи се прехвърлят върху потребителите под формата на по-високи цени. Освен това фирмите, които се конкурират в международните пазарис фирми в други страни, които не поемат разходите за социални нужди, са в неизгодно конкурентно положение. В резултат на това се намалява продажбата им на международните пазари, което води до влошаване на платежния баланс на САЩ във външната търговия.

Недостатъчно ниво на докладване пред широката общественост. Тъй като мениджърите не се избират, те не са отговорни пред широката общественост. Пазарната система контролира добре икономически показателипредприятия и лошо - тяхната социална ангажираност. Докато обществото не разработи процедура за пряка отчетност на предприятията пред него, последните няма да участват в социални действия, за които не се смятат за отговорни.

Липса на способност за решаване на социални проблеми. Персоналът на всяко предприятие е най-добре подготвен за дейности в областта на икономиката, пазара и технологиите. Той е лишен от опита, който му позволява да има значителен принос в решаването на проблеми от социален характер. Подобряването на обществото трябва да бъде улеснено от специалисти, работещи в съответните публични институциии благотворителни организации.

Според проучвания за отношението на ръководителите към корпоративната социална отговорност, има ясно изместване към нейното повишаване. Интервюираните ръководители смятат, че натискът за увеличаване на корпоративната социална отговорност е реален, значителен и ще продължи. Други проучвания показват, че висшето ръководство на фирмите започва да участва в работата на местните общности като доброволци.

Най-голямата пречка за разработването на програми за социална отговорност се посочва от ръководителите като исканията на работниците и мениджърите на първа линия за увеличаване на печалбата на акция на тримесечна база. Желанието за бързо увеличаване на печалбите и доходите кара мениджърите да отказват да прехвърлят част от ресурсите си към програми, които се ръководят от социална отговорност. Организациите предприемат много стъпки в областта на доброволното участие в обществото.

бизнес етика

Бизнес етиката като приложна област на знанието се формира в САЩ и Западна Европа през 70-те години на ХХ век. Но моралните аспекти на бизнеса привличат изследователите още през 60-те години. Научната общност и бизнес средите стигнаха до извода, че е необходимо да се повиши "етичното съзнание" на професионалните бизнесмени в техните бизнес операции, както и "отговорността на корпорациите към обществото". Особено внимание бе обърнато на зачестилите случаи на корупция както сред държавната бюрокрация, така и сред отговорните лица на различни корпорации. Определена роля в развитието на бизнес етиката като научна дисциплина изигра известният "Уотъргейт", в който участваха най-видните представители на администрацията на президента Р. Никсън. В началото на 80-те години повечето бизнес училища в САЩ, както и някои университети, включиха бизнес етиката в своите учебни програми. В момента курсът по бизнес етика също е включен в учебните програми на някои руски университети.

В бизнес етиката има три основни подхода към моралните проблеми на бизнеса, базирани на три етични области: утилитаризъм, деонтична етика (етика на дълга) и „етика на справедливостта“. Представени в трудовете на американските учени М. Валаскес, Дж. Ролс, Л. Наш, те могат да се сведат до следното.

Думата "етика" (на гръцки ethika, от ethos - обичай, разположение, характер) обикновено се използва в два смисъла. От една страна, етиката е област на знанието, научна дисциплина, която изучава морала, морала, тяхното възникване, динамика, фактори и промени. От друга страна, етиката се разбира като съвкупност от морални правила в определена област на поведение на човек или организация. Като обозначение на специална област на знанието този термин е използван за първи път от Аристотел. Понятието "етос" се отнася до съгласуваните правила и модели на ежедневно поведение, начин на живот, стил на живот на общност от хора (имение, професионална група, социална прослойка, поколение и т.н.), както и ориентацията на всяка култура , възприетата в него йерархия ценности.

Пряката връзка на етиката с житейската практика е добре проследена в областта на така наречената професионална етика, която е система от морални изисквания към професионалната дейност на човека. Един от видовете професионална етика е бизнес етиката. Възникна сравнително късно на основата на общия трудов морал. От своя страна основно място в етиката на бизнес отношенията заема етиката на бизнеса (предприемачеството). Включва етика на управление (управленска етика), етика на делово общуване, етика на поведение и др.

Бизнес - инициативна икономическа дейност, извършвана както за сметка на собствени, така и на заемни средства на собствен риск и на собствена отговорност, чиято цел е формирането и развитието на собствен бизнес за печалба и решаване на социални проблеми на предприемача, трудовия колектив и обществото като цяло.

бизнес етика – бизнес етика, основана на честност, откритост, лоялност към дадената дума, способност за ефективно функциониране на пазара в съответствие с действащото законодателство, установени правила и традиции.

Две основни гледни точки на принципите на бизнес етиката:

правилата на обикновения морал не се отнасят за бизнеса или се прилагат в по-малка степен. Тази гледна точка съответства на концепцията за така наречения етичен релативизъм, според който всяка референтна група (т.е. група от хора, чието мнение за тяхното поведение се ръководи от този субект) се характеризира със свои собствени специални етични норми;

Бизнес етиката се основава на общи универсални етични стандарти (бъди честен, не наранявай, дръж на думата си и т.н.), които са конкретизирани, като се вземе предвид специфичната социална роля на бизнеса в обществото.

Въпросите на бизнес етиката са толкова стари, колкото и предприемачеството. Те обаче станаха особено остри в наше време, когато пазарът се промени много, от жестока до жестока конкуренция. Сега в целия свят въпросите на бизнес етиката са широко изучавани, са обект на научни дискусии и форуми и се изучават в много висши и средни учебни заведения, които осигуряват обучение за пазара на труда.

Значението на етиката в бизнеса

Експертите смятат, че понятието "бизнес етика" е навлязло в масова употреба сравнително наскоро - в резултат на процеса на глобализация на икономиката, увеличаване на броя на фирмите и повишаване на нивото на тяхната отговорност към обществото. Въпреки това, основните принципи на етиката, които сега могат да бъдат приложени към бизнеса, са формулирани преди хиляди години. Дори древноримският философ Цицерон се е ограничил до твърдението, че големите печалби се правят от голяма измама. Днес обаче тази аксиома звучи все по-противоречиво. Цивилизованата икономика, която се появи в развитите страни, изисква цивилизован подход към правенето на бизнес от предприемачите. Всъщност целта на тяхната дейност остана същата, но имаше сериозно предупреждение: големи печалби, но не по никакъв начин.

На езика на икономистите моралните ценности са неформална институция. Това е вид нематериален актив, чието третиране не е предписано от буквата на закона. Тази функция обаче не намалява значението им за бизнеса. Например моралните фактори значително влияят върху размера на транзакционните разходи.

Международният институт за бизнес етика формулира четири области, в които компаниите трябва да работят, за да укрепят репутацията си. Първо, това е честна работа с инвеститори и потребители. Второ, подобряване на ситуацията в екипа - повишаване на отговорността и мотивацията на служителите, намаляване на текучеството на персонала, повишаване на производителността и т.н. Трето, професионална работанад репутацията, тъй като влошаването на репутацията неминуемо се отразява на резултатите на компанията. Четвърто, компетентна работа с регламентии финанси - само стриктното спазване на "духа" и "буквата" на закона прави възможно създаванедългосрочно бъдеще за фирмата в международния бизнес.

Етиката в съвременния смисъл се превръща в един вид допълнителен ресурс на предприятието. Например, в такъв въпрос като управление на персонала, в условията на глобална конкуренция простото използване на икономически и финансови стимули вече не е достатъчно. За да поддържа компанията на нивото на съвременните информационни и комуникационни технологии, компанията трябва да се научи как да влияе на персонала с помощта на културни и морални ценности. Тези ценности също играят все по-важна роля в отношенията с партньори, клиенти, посредници и накрая със самото общество.

Постоянно се правят опити за свързване на морално-етичните критерии и бизнес практиките в областта на международния бизнес. Въпреки недостатъците на днешните етични насоки за представителите на бизнеса, всяка година все повече организации се опитват, понякога сами, а понякога и в резултат на външен натиск, да създадат свои собствени правила за правене на бизнес.

Принципите на международния бизнес са глобалният етичен стандарт, според който може да се изгражда и оценява поведението в сферата на международния бизнес.

Честността, благоприличието и надеждността са най-ценените принципи на бизнес етиката по света и в Русия, тъй като спазването на тези принципи създава основата за ефективни бизнес отношения - взаимно доверие.

Взаимното доверие е най-важният морален и психологически фактор на бизнеса, който осигурява предвидимостта на бизнес отношенията, доверието в задълженията на бизнес партньора и стабилността на съвместния бизнес.

Характеристики на въвеждането на етика в бизнеса

На практика при изграждането на етичното пространство на компанията по правило се формира съюз от специалисти по фирмена етика, консултанти и теоретици. Заедно те се стремят да разберат ценностите, които са в основата на дейността на компанията, да опишат концепцията за нейното етично управление и след това да разработят и внедрят етични програми.

Критериите и концепцията за етиката на компанията са "предписани" в етични документи - разпоредби за мисията, ценности, кодекси, стандарти на поведение, бизнес поведение. Веднъж приети и обсъдени, документите придобиват легитимност и се превръщат в инструмент за етично управление.

Етичните документи обикновено се въвеждат като еднакви за всички служители на организацията - независимо от длъжност, трудов стаж и други подобни. Арогантността към етичните стандарти обезценява идеята. Често в кодексите изрично се посочва, че се отнася за всички служители на организацията без изключение. Един от важните принципи за спазване на кодекса е прилагането му от ръководителите на компаниите. Нормите се превеждат "отгоре надолу". Ако ръководството нарушава разпоредбите на кодекса, съвсем логично е и служителите да не го спазват.

Етичното управление се осъществява на три нива: стратегическо, редовно и управление на риска. За да гарантираме, че документите не остават само на хартия, а се превръщат в истински инструмент за организиране корпоративен живот, разбирайки неговата етика, морални аспекти, компаниите разработват програми за бизнес етика, чието естество зависи от стратегическите цели и визията на топ мениджърите и собствениците.

Интегриране на програми за бизнес етика в организацията, разработване на политики за подпомагане на прилагането им, включване на заинтересованите страни в процеса на обсъждане и прилагане на разпоредбите и изискванията на етичния кодекс, споделяне на отговорността за разрешаване на етични въпроси и проблеми между служители, мениджъри и отдели на организация – това са най-трудните за руски компаниисфери на взаимодействие с корпоративната етика. Но най-големите трудности дебнат местните фирми, когато се опитват да въведат инфраструктура корпоративна етикаи го накарайте да работи. Тук се намесват междукултурните различия между Русия и западните страни. В американски и европейски транснационални корпорацииима отдели по бизнес етика, позиции на комисари по етика, омбудсмани; специални защитени комуникационни мрежи, "горещи линии" телефонна връзка, "горещо електронна поща", специален портал в Интернет, подходящ софтуер, електронни бази данни за остри проблеми. Много компании възлагат (изпълнение на тези функции от трета страна) поддържането на "горещи линии", обучение на персонала по етични въпроси.

Етика и модерен мениджмънт

Повишаване на показателите за етично поведение.

Личните ценности (общите вярвания за доброто и злото) са в основата на проблема за социалната отговорност на бизнеса към обществото. Етиката се занимава с принципите, които определят правилното и грешното поведение.

Бизнес етиката засяга не само проблема за социално отговорното поведение. Той се фокусира върху широк спектър от поведения на мениджъри и управлявани. Освен това във фокуса на вниманието му са както целите, така и средствата, използвани от двамата.

Причините за разрастването на неетичните бизнес практики на бизнес лидерите включват:

1. конкуренция, която маргинализира етичните съображения;

2. нарастващо желание за отчитане на нивото на доходност в тримесечни отчети;

3. липса на правилно възнаграждаване на мениджърите за етично поведение;

4. общо намаляване на значението на етиката в обществото, което постепенно извинява поведението на работното място;

5. натиск от страна на организацията върху обикновените служители, за да намерят компромис между собствените си лични ценности и ценностите на мениджърите.

Организациите предприемат различни мерки за подобряване на характеристиките на етичното поведение на мениджърите и обикновените служители.

Тези мерки включват:

1. Разработване на етични стандарти;

2. Създаване на комисии по етика;

3. Предоставяне на социални одити;

4. Обучение на етично поведение.

Етични стандартиописват системата от споделени ценности и етичните правила, които според организацията нейните служители трябва да спазват. Етичните стандарти са разработени с цел описание на целите на организацията, създаване на нормална етична атмосфера и идентифициране на етични препоръки в процесите на вземане на решения.

комисии по етика. Някои организации създават постоянни комисии за оценка на ежедневната практика от етична гледна точка. Почти всички членове на такива комитети са ръководители от най-високо ниво. Някои организации не създават такива комитети, но наемат бизнес етик, наречен

адвокат по етика.Ролята на такъв адвокат е да изготви преценка по етични въпросисвързани с действията на организацията, както и функцията на „социалното съзнание” на организацията.

Социални ревизии предложени за оценка и докладване на социалното въздействие на дейностите и програмите на организацията. Поддръжниците на социалния одит вярват, че докладите от този тип могат да показват нивото на социална отговорност на организацията.

Въпреки че някои компании се опитаха да използват принципите на социалния одит, проблемите с измерването на преките разходи и ползи от прилагането на социалните програми все още не са решени.

Обучение на етично поведение. Друг подход, използван от организациите за подобряване на етичното поведение, е чрез обучение за етично поведение за мениджъри и служители.

Служителите се запознават с бизнес етиката и стават по-възприемчиви към етични проблеми, които могат да възникнат.

Вграждането на етиката като предмет в бизнес курсовете на университетско ниво е друга форма на образование за етично поведение, която помага на студентите да разберат по-добре проблемите на етичното бизнес поведение.

Заключение

Обобщавайки, трябва да се каже следното. Етиката се превръща в неразделна част от бизнес практиките. корпорациите трябва да провеждат периодични „прегледи на въздействието върху етиката“. Етиката трябва да бъде съществен елемент от процеса на планиране. Проблемите, създадени от поведението на мултинационалните корпорации при липса на такъв анализ, стават обект на регулиране от правителството на страната домакин. Следователно в интерес на всяка организация е да установи единни етични принципи за дейността си във всички региони и на възможно най-високо ниво и да ги следва стриктно и съзнателно.

В същото време няма единен „шаблон“ на морален стандарт: всеки човек има собствено разбиране за етичните норми, а компаниите „конструират“ концепции за собствена етика, които трябва да бъдат съгласувани както с външни, така и с вътрешни заинтересовани групи.

Стандартите за етично поведение варират в различните страни. Поведението често се определя от средствата, чрез които се прилага законът, а не от действителното съществуване на закона. Етичното поведение няма "горни" граници. Многонационалните организации се характеризират с високо ниво на етична отговорност и отчетност. Вниманието на страната към етиката се увеличава с нарастването на нивото на икономическо благосъстояние.

Въведение

Сред комплекса от проблеми на управлението проблемът за подобряване на управлението на персонала на компанията играе специална роля. Задачата на тази област на управление е да повиши ефективността на производството чрез мотивация, стимули и компенсации чрез цялостно развитие и разумно използване на творческите сили на човек, повишаване на нивото на неговата квалификация, компетентност, отговорност, инициатива.

В днешно време се променя отношението към основната производителна сила на обществото - трудещия се човек. Ролята на човека в процеса на икономическо развитие непрекъснато нараства. Това с пълна сила важи и за нашата страна. Русия преминава през период на социална промяна повече от десетилетие. Такива промени засягат не само политическите, икономическите и социалните структури на обществото, но и неизбежно засягат съзнанието на хората. Има трансформации в ценностните и мотивационните структури, тоест в разбирането на хората за какво си струва да се живее и действа, на какви идеали да разчита. С прехода на Русия към пазарна икономикастана ясно, че законите на пазарната икономика предполагат напълно различни мотиви и ценности за хората от икономиката на социалистическото общество. В тази връзка възниква въпросът за важността на изучаването на руските лидери, натрупани за дълго време на съществуване на пазара чужд опитв областта на управлението на персонала, теории за мотивацията, специфични методи и принципи за стимулиране на служителите, повишаване на тяхната дейност и повишаване на ефективността на труда.

Революцията в собствеността и съпътстващите я трансформации на икономическите институции на обществото доведоха до факта, че милиони хора, които преди това са били ангажирани в организирана, планирана професионална

Въпрос номер 2 Мотивация и компенсация: прилики, разлики, характеристики на модела на Майкъл Портър

С прехода на Русия към пазарна икономика стана очевидно, че законите на пазарната икономика изискват от хората да имат напълно различни мотиви и ценности от икономиката на социалистическото общество. В тази връзка възниква въпросът за значението на изучаването от руските мениджъри, натрупани за дълъг период на съществуване в пазарните условия на чужд опит в областта на управлението на персонала, теории за мотивация, специфични методи и принципи за стимулиране на служителите, повишаване на тяхната дейности и повишаване ефективността на труда. Необходимо е да се трансформират ценностните, мотивационните и компенсационните структури, тоест в разбирането на хората за какво си струва да се живее и действа, на какви идеали да се разчита.

Икономическите реформи, провеждани в Русия, значително промениха статута на предприятието като основна връзка Национална икономика. Пазарът поставя предприятието в принципно нови отношения с държавни органи, с партньори, със служители. Създават се нови икономически и правни регулатори. В тази връзка се подобряват отношенията между ръководителите на организациите, между ръководителите и подчинените, между всички служители в организацията.

Начин да добро управлениеперсонал, за да подобри дейността си и да повиши ефективността си е чрез разбиране на мотивацията и компенсацията на хората. Ако разбирате добре какво движи човек, насърчава го да действа, към какво се стреми. При извършване на определена работа е възможно, за разлика от принудата, която изисква постоянен мониторинг, така да се изгради управлението на персонала на компанията, че самите хора активно да се стремят да вършат работата си по най-добрия и ефективен начин за постигане на целите на организацията.

Сходството на мотивацията и компенсацията е, че съвкупността от вътрешни и външни факторикоито, като му въздействат непрекъснато, го подтикват към определени действия. В същото време връзката между тези сили и конкретните действия на човек се определя много сложна системавзаимодействия за всеки индивид.

Мотивацията и компенсацията стимулират човек да действа, защото ще има награда за усилията. Например, една фирма може да възнагради своите служители - това са пари (заплата), които могат да задоволят набор от нужди. Но заплатата е стимулиращ фактор само ако хората й придават голямо значение и нейната стойност зависи от резултатите от работата.

Увеличаването на заплатите трябва непременно да доведе до повишаване на производителността на труда. За да се установи връзката между заплатите и резултатите, постигнати в резултат на трудовата дейност, се предлага следната система на възнаграждение. Смисълът на такава система е, че мотивирането на растежа на заплатите повишава ефективността, за което заплатата на служителя ще бъде компенсирана.

Но трябва да помним непостоянния характер на мотивацията чрез парите. При достигане на определено ниво на благосъстояние или в определени ситуации, паричният фактор на мотивация намалява влиянието си върху поведението на служителя. В този случай за задоволяване на потребностите е необходимо да се използват нематериални награди и облаги.

Разликата между мотивацията се състои в това, че мотивите са стимули, причини, сили, страсти, които предизвикват или стимулират активността на човек, насърчават го да се държи по определен начин. Моделът на поведение зависи от реакцията на тези стимули, а компенсацията е възнаграждението на техните служители:

Пари (заплата), които могат да задоволят набор от нужди. Но заплатата е стимулиращ фактор само ако хората й придават голямо значение и нейната стойност зависи от резултатите от работата;

Наградата е нещо, което може да задоволи нуждите на човека. Мениджърът работи с два вида награди: вътрешни и външни;

Компенсация - парични плащания, установени с цел възстановяване на разходите на служителите, свързани с изпълнението на техния труд или други предвидени федерален законзадължения (член 164 от Кодекса на труда на Руската федерация). компенсационни плащанияНа трудовото законодателствоследните: командировки, за преместване на работа в друга област и за износване на вашия инструмент или друго лично имущество.

Никой не знае как точно работи механизмът на трудовата мотивация, каква сила може да бъде един мотивиращ фактор и кога работи, да не говорим защо работи. Известно е само, че всеки работник работи срещу парично възнаграждение и набор от компенсаторни и насърчителни мерки. Осигуряват парично възнаграждение и други компоненти на компенсацията необходимите условияоцеляване, развитие и свободно време на работника, както и осигуряване на увереност и високо качество на живот в бъдеще.

Изследванията през последните 30 години показват, че истинските мотиви, които карат работата да полага максимални усилия, са трудни за определяне и изключително сложни. Но след като усвои съвременните теории и модели на трудовата мотивация, мениджърът ще може значително да разшири възможностите си за привличане на образован и богат служител днес за изпълнение на задачи, насочени към постигане на целите на компанията.

характеристика на модела на Майкъл Портър

Професорът от Харвард Майкъл Портър представи трите си стратегии за укрепване на конкурентоспособността на компанията през 1980 г. в книгата си „Конкурентна стратегия“. Имат достатъчно обща форма, практическите тънкости са личен въпрос на всеки предприемач.

Основната същност на стратегиите на Майкъл Портър е, че за успешното функциониране на компанията тя трябва по някакъв начин да се открои от конкуренцията, за да не бъде всичко за всички в очите на потребителите, което, както знаете, не означава нищо за никого . За да се справи с тази задача, компанията трябва да избере правилната стратегия, към която впоследствие да се придържа. Професор Портър идентифицира три вида стратегии: лидерство в разходите, диференциация и фокус. В същото време последният се разделя на още две: фокусиране върху диференциацията и фокусиране върху неразходите.

Подходът на М. Портър за генериране на алтернативни стратегии се основава на следното твърдение. Стабилността на позицията на фирмата на пазара се определя от: разходите, с които се произвеждат и продават продуктите; незаменимост на продукта; обхвата на конкуренцията (т.е. количеството пазарна обработка).

Едно предприятие може да постигне конкурентни предимства и да укрепи позицията си чрез: осигуряване на по-ниски разходи за производство и продажба на стоки. Ниските разходи се отнасят до способността на едно предприятие да разработва, произвежда и продава продукт със сравними характеристики, но на по-ниска цена от тази на конкурентите. Като продава своя продукт на пазара с преобладаващата (или дори по-ниска) цена, компанията получава допълнителна печалба; осигуряване на незаменимост на продукта чрез диференциация. Диференциацията означава способността на предприятието да предостави на купувача продукт с по-голяма стойност, т.е. по-голяма потребителска стойност. Диференциацията ви позволява да задавате по-високи цени, което ви носи повече печалба.

В допълнение, компанията е изправена пред избора на кой "широк фронт" пазар да се конкурира: на целия пазар или в която и да е част от него (сегмент). Този избор може да бъде направен чрез връзката между пазарния дял и рентабилността на предприятието, предложена от М. Портър.

Предприятията, които нямат способността да спечелят лидерство на пазара, трябва да концентрират усилията си върху определен сегмент и да се стремят да увеличат предимствата си спрямо конкурентите там.

Успех постигат както големи предприятия с по-голям пазарен дял, така и относително малки високоспециализирани предприятия. Желанието на малкия бизнес да дублира поведение големи предприятия, пренебрегвайки реалните му възможности, ще доведе до загуба на конкурентни позиции в критична област.

За такива предприятия, за да успеят, трябва да се следва правилото: „Сегментирайте пазара. Стеснете производствената програма. Постигнете и поддържайте максимален дял в минималния пазар.

Въз основа на това, за укрепване на позицията на предприятието, М. Портър препоръчва използването на една от трите стратегии.

1. Лидерство чрез спестяване на разходи: Предприятията, които решат да използват тази стратегия, насочват всичките си действия към намаляване на разходите по всеки възможен начин. Пример е компанията "British Ukraine Shipbuilders" (B-U-ES) за строителство на кораби за насипни товари. Производството на корабни корпуси ще се извършва от нископлатени работници от украинските корабостроителници. В производството на кораби ще се използва евтина украинска стомана. Пълнежът на корабите ще се доставя основно от британски компании. Следователно се очаква цената на новите кораби да бъде значително по-ниска от цената на подобни продукти от европейски и азиатски корабостроители. Така сухотоварен кораб от клас PANAMAX с водоизместимост 70 000 тона се оценява на 25-26 милиона долара, докато подобен японски кораб струва 36 милиона долара.

Предпоставки: голям пазарен дял, наличие на конкурентни предимства (достъп до евтини суровини, ниски разходи за доставка и продажба на стоки и т.н.), строг контрол на разходите, възможност за спестяване на разходи за проучване, реклама, обслужване.

Предимства на стратегията: предприятията са печеливши дори в условия на силна конкуренция, когато други конкуренти търпят загуби; ниските разходи създават високи бариери за навлизане; когато се появят заместващи продукти, лидерът в спестяването на разходи има повече свобода на действие от конкурентите; ниските разходи намаляват влиянието на доставчиците. Стратегически рискове: Конкурентите могат да приемат техники за намаляване на разходите; сериозните технологични иновации могат да премахнат съществуващите конкурентни предимства и да направят натрупания опит малко полезен; фокусирането върху разходите ще затрудни своевременното откриване на промени в изискванията на пазара.

Заключение

В контекста на формирането на нови икономически механизми, ориентирани към пазарна икономика, преди индустриални предприятияима нужда да се работи по нов начин, като се вземат предвид законите и изискванията на пазара, овладяване на нов тип икономическо поведение, адаптиране на всички аспекти на производствената дейност към променящата се ситуация. В тази връзка се увеличава приносът на всеки служител към крайните резултати от дейността на предприятието. Една от основните задачи на предприятията от различни форми на собственост е търсенето на ефективни методи за управление на труда, които гарантират активирането на човешкия фактор.

Решаващият причинно-следствен фактор за ефективността на дейността на хората е тяхната мотивация.

Мениджърите прилагат решенията си на практика с помощта на наличните човешки ресурси, персонала на компанията, прилагайки към хората основните принципи на мотивация, действайки като лост за мотивиране на себе си и другите да работят за постигане както на личните цели, така и на целите на организацията.

Ако разбирате добре какво мотивира служителите, какво ги мотивира към трудови действия, към какво се стремят, когато изпълняват определена работа, е възможно правилно, т.е. индивидуално, с акцент върху личните характеристики на подчинените, да формирате стратегия за съживяване дейността на персонала на тази компания.

Тази стратегия ще помогне на мениджъра да изгради управлението на персонала на фирмата по такъв начин, че самите хора активно да се стремят да вършат работата си по най-добрия и ефективен начин от гледна точка на постигане на целите на организацията.

Библиография

1. Мескон, М., Алберт М., Хедури Ф. Основи на управлението [Текст]: учебник / Пер. от английски. – М.: Дело, 1998.

2. Радугин, А.А. Основи на управлението [Текст]: урокза университети / Науч. изд. А.А. Радугин. - М .: "Център", 1997 г.

3. Ouchi, U. Методи за организация на производството. Японски и американски подходи [Текст]: учебник / U Ouchi - М., 1984.

4. Попов, С.А. Стратегическо управление[Текст]: Proc. надбавка. - 2-ро издание / S.A. Попов - М.: УНИТИ-ДАНА, 2004г.

5. Смирнов, Е.А. Управленски решения[Текст]: учебно ръководство / E.A. Смирнов - М.: ИНФРА-М, 2001.

6. Румянцева З.П. Общо управлениеорганизация [Текст]: Теория и практика / З.П. Румянцева - М.: ИНФРА-М, 2004г.

7. Травин, В.В., Дятлов, В.А. Основи на управлението [Текст]: учебник / V.V. Травин, В.А. Дятлов - М .: Дело, 1995.

8. Управление на организация [Текст]: Учебник / Изд. Дан. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатина. - 2-ро изд. – М.: ИНФРА-М, 2003.