Introducere

În conformitate cu curriculum Am făcut un stagiu în parteneriat cu răspundere limitată agentie de publicitate„Asia Direct” din 9 iunie 2008 până la 12 iulie 2008

Am fost acceptat pentru trecere practica industriala personalului parteneriatului pentru funcţia de manager.

Împreună cu șeful de practică direct în parteneriat a fost întocmit un plan de implementare a lucrării, pe care l-am finalizat cu succes.

În timpul stagiului meu:

Familiarizat cu actul constitutiv - statutul, aprobat de fondatorul companiei;

Familiarizați-vă cu structura organizației;

S-a familiarizat cu organizarea și funcțiile și îndatoririle angajaților întreprinderii;

Cunoașterea conținutului muncii economice și organizaționale;

Familiarizați-vă cu caracteristicile de lucru cu baze de date;

Familiarizarea cu telemarketingul;

Familiarizat cu caracteristicile muncii managerului departamentului BTL (vezi anexa);

Am participat la prelevarea acasă de apă de masă Aquafina;

A condus, în calitate de supervizor, o echipă de promotori;

Rapoarte întocmite pentru prelevarea la domiciliu de acțiune promoțională a apei de masă „Akvafina”;

Gestionat foaia de pontaj.

Parte principală.

Asia Direct Agency este una dintre primele profesioniste directe agentii de marketing pe teritoriul Asiei Centrale.

Membru al:

1999 - RADM (Asociația Rusă de Marketing Direct)

2000 - FEDMA (Federația Asociațiilor Europene de Marketing Direct)

· 2003 - InterDirect Network (Rețeaua internațională de agenții independente de marketing direct)

Întreprinderea a fost organizată sub formă de societate cu răspundere limitată la 31 martie 1998. Numele complet al întreprinderii - agenție de publicitate a parteneriatului cu răspundere limitată „Asia Direct”

Agenția de publicitate „Asia Direct” a fost înființată în conformitate cu Constituția Republicii Kazahstan, Legea Republicii Kazahstan „Cu privire la parteneriatele cu răspundere limitată”. Parteneriatul este ghidat în activitățile sale de Codul civil al Republicii Kazahstan, de Acordul constitutiv privind stabilirea parteneriatului și de Carta întreprinderii.

management activitati curente parteneriatul se realizează de către unicul organ executiv - directorul general.

Misiunea companiei -asista la dezvoltarea si promovarea afacerii clientilor lor.

Compania își îndeplinește misiunea prin „marketing direct”.

Marketing direct - proces continuu atragerea de noi clienți, satisfacerea nevoilor clienți obișnuițiși dezvoltarea relațiilor pe termen lung cu aceștia, precum și întărirea unei atitudini pozitive față de companie și creșterea vânzărilor.

Principii de bază de lucru:

· Profesionalism

· Abordare individuală a fiecărui client

· Abordare creativă a rezolvării problemelor de orice complexitate

· Confidențialitate

· Etică

Companii:

Procter&Gamble Kazahstan

electronice samsung

North Winds Kazahstan

BankTuranAlem

Styx și Leo Burnett

McCANN Erickson Kazahstan

Promovarea panda

· Tequila Rusia

Marketing BBDO (Moscova)

Clubul DM (Moscova)

Сonnexions (Moscova)

Mai multe detalii despre principalele aspecte ale activităților companiei sunt descrise în anexă. În special, vă puteți familiariza cu marketingul direct, BTL (sub linie - sub linie), promoții, telemarketing și baze de date.

Personal permanent Compania este formată din 37 de persoane:

CEO;

general adjunct. director;

Departamentul de marketing - 6 persoane,

departament BTL - 4;

departament IT - 5;

Departamentul de teren - 14;

Contabilitate - 3;

Șoferi - 2;

secretar - 1.

Dar, în unele cazuri, acest număr de oameni nu este suficient pentru munca cu drepturi depline a agenției, iar compania recurge la angajare temporară angajați suplimentari. Practic, aceasta nu este forță de muncă calificată - promotori, încărcătoare, operatori de telemarketing. Angajarea lucrătorilor temporari este asociată cu promovări unice și cu absența necesității de a menține în mod constant un personal mare.

Angajarea angajaților temporari are o anumită sezonalitate. Pe timpul verii are loc un numar mare de promovarea acțiunilor, deoarece pe vreme caldă se pot desfășura acțiuni pe străzi, în parcuri, în zonele de recreere etc. De asemenea, este mai ușor să angajezi promotori, care sunt în mare parte liceeni și studenți care doresc să lucreze în vacanța de vară și sunt de acord cu un salariile.

Structura costurilor de producție a Asia Direct LLP, mii de tenge:

Când se analizează acest tabel, trebuie remarcat faptul că ponderea cea mai mareîn structura costurilor, salariile cu angajamente sunt de 43-45%, costurile materialelor sunt de 22 - 30%. Acest lucru se datorează particularității afacerii de publicitate, care nu este consumatoare de energie, de materiale etc. iar salariile de până la 70% dintre angajați (în unele cazuri) trec în prim-plan în structura costurilor.

Principalii indicatori ai activității financiare și economice ai Asia Direct LLP pentru 2005-2007, mii tenge.

Eficiența producției este una dintre categoriile cheie ale unei economii de piață, care este direct legată de atingerea scopului final de dezvoltare. producția socialăîn general şi fiecare companie în parte.

Profitul joacă un rol important în sistem economic. Este profitul care asigură stabilitatea economică a companiei și independența financiară a acesteia.

Rentabilitatea există indicator relativ, care are proprietatea de comparabilitate, poate fi utilizat atunci când se compară activitățile diferitelor întreprinderi. Rentabilitatea caracterizează gradul de rentabilitate, rentabilitate, rentabilitate.

Rentabilitatea vânzărilor (cifra de afaceri, vânzări) este determinată de raportul dintre valoarea profitului anual bilanț al întreprinderii și valoarea veniturilor anuale din vânzarea produselor, exprimată ca procent:

P b - valoarea profitului anual de bilanţ al întreprinderii (tg./an.);

B - venituri anuale din vânzarea produselor (tg./an);

2005 P vânzări (cifra de afaceri) = 22815 / 72120 * 100% = 31,7%

2006 Vânzări (cifra de afaceri) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%

2007 Vânzări (cifra de afaceri) = 39180 / 98500 * 100% = 39,8%

Acest indicator caracterizează eficacitatea activitate antreprenorială: cat profit are o intreprindere din 1 tenge din vanzari, munca prestata, serviciile prestate.

Se vede din aceste calcule. Că nivelul de profitabilitate crește în fiecare an, la fel și profit net crește.

În structura profitului, corespondența directă are cea mai mare pondere - 45%. trimiterea de corespondență individuală;

promoții - 35%;

Concluzie

Trecerea practicii industriale este un element important al procesului de învățământ pentru pregătirea unui specialist în domeniul economiei.

Pe parcursul trecerii sale, viitorul economist aplică în practică cunoștințele, abilitățile și abilitățile dobândite în procesul de învățare.

Principalele obiective ale practicii de producție sunt:

Dobândirea experienței practice de muncă.

Îmbunătățirea calității pregătirii profesionale.

Formarea unui specialist în spiritul respectului pentru lege.

Consolidarea cunoștințelor dobândite în disciplinele economice generale și speciale.

Introducere Practica educațională și de familiarizare este una dintre părțile integrante ale formării specialiștilor calificați de toate specialitățile, inclusiv „Managementul organizației”. Pe parcursul stagiului, rezultatele pregătirii teoretice sunt consolidate și concretizate, studenții dobândesc abilități și abilități. munca practicaîn funcţie de specialitatea aleasă şi calificarea atribuită.

Scopul principal al practicii este consolidarea practică a cunoștințelor teoretice dobândite în timpul instruirii. Principalul rezultat al acestei lucrări este un raport asupra stagiului, care conține toate rezultatele activităților studentului pentru perioada de stagiu și o analiză a principalilor indicatori ai managementului în organizație.

Obiectivele practicii de studiu: - să se familiarizeze cu documentul constitutiv - cu carta aprobată de fondatorul companiei, fișe de post; - să studieze structura organizației; - să se familiarizeze cu organizația și funcțiile și atribuțiile. ale angajaților întreprinderii; - să ia în considerare caracteristicile muncii managerului departamentului de servicii pentru clienți - să întocmească foi de raportare pentru tipărirea în format mare

În practică, colectarea de materiale informative se realizează pentru implementarea raportului de practică educațională. Au fost efectuate și lucrări legate de activitățile curente ale întreprinderii.

Acest raport constă dintr-o introducere, concluzie, listă de referințe și partea principală, care, la rândul ei, constă dintr-o listă de întrebări introductive asupra cărora s-a desfășurat activitatea principală.

Pentru practică, a fost aleasă compania de publicitate „3Decor”, care se ocupă de publicitate în aer liber, transport, fabricarea de suveniruri, servicii de design etc. Compania este situată la adresa: Chelyabinsk, Kaslinskaya st., 1, of. 301. Programul de lucru al companiei: de la 9.00 la 18.00 zilnic, cu excepția zilei de duminică, cu o oră pentru pauză de masă. Termenul limită este 22 iunie 2011. până la 5 iulie 2011. Am fost acceptați pentru pregătire și practică introductivă în personalul agenției pentru postul de manager de clienți.

1 Conceptul organizatoric și juridic al întreprinderii

3Decor LLC este o societate cu răspundere limitată, de exemplu. - aceasta este organizare comercială fondat de mai multe persoane, capitalul autorizat care este împărțit în părți de o anumită dimensiune. Mărimea cotei fiecărui participant este stabilită în actele constitutive. Numărul fondatorilor este de 5 persoane.1. Responsabilitatea participanților. Participanţii răspund pentru obligaţiile societăţii şi suportă riscul pierderilor în limita valorii contribuţiilor lor.2. Actele constitutive. În 3Decor SRL, baza organizatorică pentru înregistrarea legală este alcătuită din două documente principale: - Actul de asociere, care este semnat de toți fondatorii, - Carta, care este aprobată de fondatori.3. Control. corp suprem conducerea este adunarea generală a fondatorilor. Organul executiv de conducere este Directorul.4. Dreptul de a se retrage din parteneriat Membrii se pot retrage din parteneriat în orice moment, indiferent de consimțământul celorlalți membri. Un participant își poate transfera cota unui alt fondator sau, dacă nu este interzis de statut, unui terț.

Data înregistrării: 27 iulie 2004 Adresa legală: Chelyabinsk, st. Kaslinskaya, 1, birou 301.

Misiunea companiei este de a veni în întâmpinarea nevoilor antreprenorilor, persoane fizice într-un produs publicitar, de a promova dezvoltarea și promovarea afacerii clienților lor.

Compania își îndeplinește misiunea prin „marketing direct”.

Marketingul direct este un proces continuu de atragere de noi clienti, satisfacerea nevoilor clientilor obisnuiti si dezvoltarea relatiilor pe termen lung cu acestia, precum si intarirea unei atitudini pozitive fata de companie si cresterea vanzarilor.

Principii de bază de lucru:

- Profesionalism

- Abordare individuala a fiecarui client

- Abordare creativă a rezolvării problemelor de orice complexitate

- Confidențialitate

- Standarde etice

Scopul activităților 3Decor LLC este satisfacerea de înaltă calitate și completă a nevoilor organizațiilor și persoanelor fizice în servicii, precum și realizarea de profit.

În stadiul inițial de dezvoltare, forța motrice din spatele afacerii a fost tipărirea în format mare. Un sistem flexibil de prețuri și o abordare prietenoasă față de client ne-au permis nu numai să ne punem picior cu încredere pe piață în decurs de un an, ci și să ne creăm un nume bun. 3Decor LLC este o agenție de publicitate în dezvoltare dinamică. Compania se străduiește să elibereze complet clientul de „grijile” publicitare, asumându-și responsabilitatea pentru succes și viabilitate campanie publicitara. De aceea compania are propria sa bază de producție, iar arsenalul de metode este în permanență îmbunătățit. Proiecte de succes companiile combină tehnologia clasică puternică și creativitatea strălucitoare. Obiectivul strategic al agentiei de publicitate este gestionarea imaginii clientului. Acest proces presupune realizare profesională obiective în fiecare etapă de poziţionare. Planificare și analiză competentă, plus implementare pas cu pas de o calitate excepțională - aceasta este baza pentru construirea unei reputații și, în cele din urmă, promovarea unei afaceri.

Numele complet al organizației: 3Decor Limited Liability Company, nume prescurtat: 3Decor LLC.

Forma de proprietate: privat.

Documente constitutive: Carta întreprinderii, aprobată de fondatorii acesteia și Memorandumul de asociere.

Tipuri de activitate: tipărire de format mare și interioară; creare, instalare/demontare publicitate in aer liber; profesional cercetare de piata; design de publicitate pentru transport (exterior si interior); tipuri diferite poligrafie; producție de suveniruri; Servicii de proiectare; plasarea și înregistrarea reclamelor exterioare.

2 Întreprindere - sistem de management socio-economic

În această secțiune, vom lua în considerare și analiza mediul extern și intern al organizației, precum și cultura organizationalaîntreprinderilor.

Mediul extern al organizației este format din: entități de management care reglementează activități, concurenți, consumatori, furnizori etc.

Agenția de publicitate „3Decor”, precum și toate întreprinderile depind de factorii de mediu. Această dependență a devenit deosebit de acută în timpul crizei economice. Să luăm în considerare mai detaliat interacțiunea acestei firme cu factorii de mediu.

Furnizori. Activitatea întreprinderii studiate este direct dependentă de aprovizionarea continuă cu materii prime (în acest caz, folie de vinil). Aceste consumabile sunt necesare în primul rând pentru o astfel de etapă de lucru precum fabricarea unui obiect. Livrarea nu se face direct, ci prin intermediari, i.e. întreprinderea achiziționează deja materiale de la reprezentantul oficial al companiei germane de producție din orașul Chelyabinsk. În timpul crizei, costul transportului a crescut și, în consecință, costul filmului în sine a crescut, ceea ce a afectat activitățile companiei. La început, conducerea agenției de publicitate 3Decor a decis să nu majoreze costul produse terminate din cauza creșterii costului filmului, pentru a nu pierde clienți. Dar în curând veniturile întreprinderii s-au redus semnificativ, iar când a venit momentul pentru următoarea plată a impozitelor și a altor contribuții obligatorii, care, apropo, au fost și ele majorate, dar de către guvern, întreprinderea aproape că nu a avut profit. Atunci conducerea companiei nu a avut de ales decât să majoreze prețurile la produsele lor.

În domeniul comerțului se folosesc adesea mecanisme care acordă dreptul cumpărător en-gros primiți mărfuri cu reducerea maximă. La întreprinderea studiată, aceste mecanisme nu au fost încă introduse, dar se lucrează deja activ în această direcție.

legi și agenții guvernamentale. După cum știți, statul într-o economie de piață are o influență indirectă asupra organizațiilor, în primul rând prin sistemul fiscal, proprietatea statuluiși bugetul, precum și direct - prin acte legislative și activitățile autorităților locale. De exemplu, ratele mari de impozitare limitează semnificativ activitatea firmelor, oportunitățile lor de investiții și le împing să ascundă veniturile. Bariere birocratice mari împiedică activitatea antreprenorială, deschiderea întreprinderilor mici și mijlocii.

Agenții de publicitate și agențiile de publicitate se străduiesc să controleze pe cât posibil piața de publicitate. În același timp, statul este nevoit să își gestioneze tot mai activ activitățile publicitare sub presiunea opiniei publice și sub amenințarea unor consecințe socio-economice nedorite.

Până în prezent, publicitatea este gestionată de stat prin Legea Federației Ruse „Cu privire la publicitate”. Conform acestei legi, publicitatea exterioară nu trebuie să semene cu semnele și indicatoarele rutiere, să le afecteze vizibilitatea și să reducă siguranța în trafic. Este permis să fie distribuit cu permisiunea autorității locale relevante. Dacă există o autorizație și un acord cu proprietarul, este permisă plasarea de reclame pe teritoriul oricăror obiecte, inclusiv complexe istorice, culturale și naturale special protejate. Publicitatea pe vehicule poate fi plasată pe autovehicule și sine de cale ferata publice, în metrou și pe alte vehicule numai de comun acord cu proprietarul acestora. În același timp, este necesar să se țină cont de cerințele de siguranță ale Reguli. trafic. Autoritățile încredințate cu funcțiile de control al siguranței circulației au dreptul de a restricționa sau interzice difuzarea acestei reclame.

Un caz recent în agenția de publicitate „3Decor” a arătat clar interacțiunea companiei cu autoritățile controlat de guvern. Un cetățean s-a adresat companiei cu o solicitare de a face o copie pe plastic a numerelor sale de mașină, presupus pentru a nu le deteriora pe cele reale în cazul unui accident. Dându-și seama de gravitatea cazului, conducerea companiei a cerut clientului permisiunea poliției rutiere pentru a folosi astfel de numere. Comanda a fost executată numai după ce clientul a adus o astfel de permisiune.

Concurenți. Impactul asupra organizării unui astfel de factor precum concurența se manifestă în multe aspecte ale managementului. În multe cazuri, concurenții, mai degrabă decât consumatorii, determină ce fel de performanță poate fi vândută și ce preț poate fi cerut. Subestimarea concurenților și supraestimarea piețelor conduc chiar și cele mai mari companii la pierderi și crize semnificative. Este important să înțelegem că consumatorii nu sunt singurul obiect al concurenței pentru organizații. Acesta din urmă poate concura și pentru resurselor de muncă, materiale, capital și dreptul de a utiliza anumite inovații tehnice. În același timp, trebuie menționat că concurența împinge uneori firmele să creeze diferite tipuri de acorduri între ele, de la divizarea pieței până la cooperarea între concurenți.

În ceea ce privește concurența întreprinderii studiate, se poate spune că nu este atât de semnificativă. Compania și-a găsit imediat nișa în rândul consumatorilor și operează cu succes în ea de mai bine de un an. Totuși, concurența este mereu prezentă și principalul lucru pentru o companie de astăzi este să nu piardă încrederea clienților.

Considera analiza comparativa pe exemplul uneia dintre firmele de publicitate de top de pe piața concurenților pentru furnizarea de servicii de tipărire în format mare și producția de publicitate în aer liber, Galaxy Center LLC și PE Factory of Letters sunt prezentate în Tabelul 1.

Tabelul 1 - Evaluarea puterii competitive

Conform tabelului, putem concluziona că agenția de publicitate Galaxy Center, care concurează cu 3Decor LLC, ocupă poziția de lider, deși evaluarea volumului său de activități este oarecum mai mică decât cea a 3Decor, Galaxy Center este o organizație competitivă datorită profesionalismul personalului său și înseamnă și calitate superioara servicii oferite și prin publicitate pe scară largă a activităților lor. Compania „3Decor” este lider în ceea ce privește evaluarea volumului de activități, ceea ce înseamnă că există perspective de dezvoltare.

Consumatori. Există o serie de factori care determină puterea de tranzacționare a unui consumator. Acești factori includ:

Gradul de dependență a cumpărătorului față de vânzător; (Serviciile 3Decor sunt necesare astăzi, deoarece publicitatea a devenit principalul motor al comerțului);

Volumul achizițiilor efectuate de către cumpărător (compania este angajată în fabricarea de obiecte de diferite dimensiuni și costuri, ceea ce nu împiedică oportunitățile consumatorilor);

Nivelul de conștientizare a cumpărătorului (cu așteptarea de a atrage atenția consumatorului, agenția de publicitate 3Decor a plasat panouri publicitare care face publicitate agenției sale în mai multe locuri din oraș. O astfel de mutare a fost necesară deoarece sediul agenției nu este situat pe principalul strada, dar in curte);

Disponibilitatea produselor substituibile (obiectele fabricate la întreprindere nu pot fi cumpărate nicăieri sau realizate manual; singura sursă poate fi firmele concurente);

Costul pentru cumpărător al trecerii la un alt vânzător (firma oferă prețuri suficient de mici, astfel încât consumatorii nu doresc să treacă la alte agenții);

Sensibilitatea cumpărătorului la preț, în funcție de costul total al serviciilor, prezența anumitor cerințe pentru calitatea produsului, profitul acestuia etc.

Astfel, vedem că întreaga varietate factori externi se reflectă în consumator și prin el afectează organizația, obiectivele și strategia acesteia.

Este necesar să se țină cont de factorii care influențează comportamentul consumatorilor, cererea acestora. Cererea consumatorilor a devenit, de asemenea, un factor decisiv în activitățile 3Decor. În contextul crizei economice globale, întreprinderile au fost nevoite să-și reducă costurile. Mulți dintre ei au făcut acest lucru tocmai prin reducerea costurilor de publicitate. Toate acestea, desigur, au zguduit baza de clienți, dar nu pentru mult timp. Unele întreprinderi și-au dat seama că în fața concurenței crescânde pentru consumator în perioada crizei, mecanismele de publicitate sunt foarte necesare.

comportamentul consumatorului ar trebui studiată pentru a-și reduce impactul negativ și pentru a utiliza oportunitățile pe care le oferă. Dar este important să nu uităm că întreprinderea trebuie să formeze în mod independent în mod activ nevoile și preferințele consumatorilor, orientările lor valorice, pentru a-și rezolva problemele de piață.

Compania ocupă una dintre pozițiile de lider pe piața prestării de servicii. Agenția cooperează cu organizații precum: magazin de accesorii „Schinka”, „Multibank”, lanț de magazine „Expert”, rețea de magazine multi-brand haine de moda Snezhnaya Koroleva, lanț de retail Lady Prima, Black Lama Exclusive Black Salon, Aist Beauty Salon, Birouri de bilete de avion, Salon de mobilă în stil casă

factor economic. Conducerea trebuie să fie capabilă să evalueze modul în care schimbările generale ale stării economiei vor afecta operațiunile organizației.

Există multe mecanisme de reglare a influenței factorului economic asupra activităților întreprinderii. Dacă, de exemplu, se prevede inflația, managementul poate considera de dorit să crească oferta de resurse către organizație și să negocieze salarii fixe cu lucrătorii pentru a limita creșterile de costuri în viitorul apropiat. De asemenea, poate decide să împrumute bani, deoarece banii vor avea o valoare mai mică la scadență, compensând astfel o parte din pierderea dobânzii. Dacă se prevede o scădere economică, organizația poate prefera calea reducerii stocurilor de produse finite, deoarece poate deveni dificil să le vinzi, să concediezi o parte din forța de muncă sau să amâni planurile de expansiune până la vremuri mai bune.

Cu toate acestea, este important de înțeles că această sau alta schimbare specifică a stării economiei poate avea atât pozitive, cât și impact negativ. De exemplu, dacă în timpul crizei economice unele întreprinderi își reduc costurile de publicitate, atunci unele, dimpotrivă, atrag consumatorii cu ajutorul metodelor de publicitate.

Activitățile 3Decor depind și de cursul valutar. Deci, de exemplu, o întreprindere preferă să facă comenzi mari pentru aprovizionarea cu materii prime tocmai în perioada de depreciere a dolarului, ceea ce, deși nu în mod semnificativ, reduce o parte din costuri.

Există multe alte aspecte ale interacțiunii întreprinderii cu Mediul extern, și pur și simplu este imposibil să le acoperiți pe toate, pentru că sunt în continuă schimbare. După toate cele de mai sus, am văzut că analiza mediului este un proces foarte important și complex care necesită o monitorizare atentă a proceselor care au loc în mediu, evaluarea factorilor și stabilirea unei legături între punctele forte și punctele slabe ale organizației, ca precum și oportunitățile și amenințările care sunt conținute în mediul extern.

Luați în considerare mediul intern al organizației, de ex. sortimentul, preturile, proiectarea organizatiei, baza materiala si tehnica si proces tehnologic.

Gamă. Domeniul de activitate al agenției de publicitate 3Decor include: 1) tipărirea de format mare și interioară; 2) crearea, instalarea/demontarea reclamei exterioare de orice configurație și complexitate; 3) cercetare profesională de marketing; 4) design de publicitate pentru transport (exterior și interior); 5) orice fel de poligrafie; 6) producerea de produse suvenire; 7) servicii de proiectare 8) plasare si inregistrare reclame exterioare Compania 3Decor lucreaza cu clientii sai cu plati amanate pentru serviciile prestate, ceea ce atrage nu doar organizatii mici, ci si intreprinderi mari. serviciile de publicitate, în special tipărirea și tipărirea în format mare, sunt un produs urgent. Avantajele distinctive ale agentiei 3Decor sunt calitatea, termenii si preturile pentru furnizarea servicii de publicitate.Imprimare în format larg: Imprimanta este capabilă să imprime la viteze de până la 10 mp. în oră. Lățimea zonei de imprimare este de 3,1 metri de imprimare interioară de înaltă calitate. Cerneala cu conținut scăzut de solvenți creează printuri de lungă durată fără laminare cu o gamă largă de culori bogate, saturate.- cărți de vizită, calendare, pliante, broșuri etc. totul se face in 1-2 zile, calitativ si ieftin. acest moment Compania a achiziționat echipamente laser speciale, care ajută la îmbunătățirea calității producției de litere tridimensionale, la reducerea timpului de livrare pentru comandarea semnelor luminoase exterioare. Ea dezvoltă o direcție pentru fabricarea de suveniruri din lemn, pe piața de servicii din Chelyabinsk, această direcție nu este bine dezvoltată, dar judecând după cererea de magneți suveniruri din lemn, amulete, talismane, se va dezvolta cu o viteză mare. Serviciile de design – sunt realizate de specialiști atestați cu experiență în acest domeniu, ceea ce vă permite să atrageți clienți cu idei creative și viteza de execuție a unei schițe de proiect publicitar. Finalizarea lucrărilor la timp și calitatea produselor sunt controlate de managerul de cont, care este responsabil nu numai pentru atragerea clienților, ci și pentru menținerea bazei de clienți și cooperarea continuă.

Analiza politicii de prețuri:

1. Imprimare în format mare

Țesătură banner - de la 115-170 ruble / mp.

Film cu o bază adezivă - 145 de ruble.

Cutie luminoasa 8000 rub./mp.

Literă volumetrică 10 cm înălțime 350 ruble.

3. Imprimare operațională

Cărți de vizită 1,5 rub. unilateral și 2,4 ruble cu două fețe / bucată.

Broșuri A4 -15 ruble / bucată.

Foaie A3-27 ruble / buc.

Forma si procedura de plata:

Plata in avans prin numerar si transfer bancar;

Plata finală în termen de 1 lună.

Suport tehnic și tehnologic al activităților organizației.Organizația „3Decor” dispune de diverse echipamente. Se împarte în echipamente de birou și echipamente profesionale în atelier.Biroul este dotat cu următoarele echipamente de birou: - calculatoare, 11 buc. - imprimantă copiator, 5 buc. - scanner, 2 buc. Atelier: - echipamente de imprimare pentru format mare. imprimare, 2 buc procesare post-tiparire, 2 buc - echipament laser pentru taiere materiale dure, 2 buc - plotter de taiere, 2 buc - echipament imprimare, 2 buc - echipament "post-printing" pentru imprimare, 5 buc . șurubelnițe etc.) Caracteristicile designului și amenajării interioare a sediului organizației.Biroul companiei „3Decor” cu o suprafață de 80 mp. situat la etajul trei al blocului. Elementele de design în stilul minimalismului pot fi urmărite în designul biroului. Paleta de culori a pereților și a mobilierului este selectată în corporație schema de culori organizatii. Fiecare specialist are un loc în care să lucreze cu clientul. De asemenea, pentru clienți și personalul de la birou există o masă pentru a bea ceai, a se relaxa sau a purta o conversație informală cu clienții. Disponibil stand expozitional cu mostre de produs. Tabel pentru eliberarea produselor finite.
Magazin imprimare format mare Suprafata 120 mp. Există o masă mare de lucru cu o suprafață de 25 mp, echipamente de tipărire, rafturi pentru materiale tipărite, dulapuri pentru produse finite, locuri de lucru ale imprimantelor.Sunt 6m. scara pentru montaj panouri pana la 2 etaje inaltime.Atelier decupare cu laser.Suprafata 250 mp. sunt 8 ferestre, o masă de tăiere de 10 mp, rafturi pentru scule, nișe pentru material din tablă, o zonă liberă imensă pentru fabricarea structurilor metalice. Coltar de luat masa dotat cu electrocasnice de bucatarie pentru angajatii atelierului.

3 Structura de management organizațional

Structura organizatorică a conducerii este înțeleasă ca un ansamblu ordonat de servicii, manageri de linie, departamente funcționale, directori responsabili sau posturi individuale în subordinea acestora pentru legăturile administrative, funcționale și metodologice. Structura organizatorică este componența, interconectarea și subordonarea unităților de conducere independente și a posturilor individuale.

Esența structurii organizatorice în delegarea drepturilor și responsabilităților pentru diviziunea muncii. Structura organizatorică a unei agenții de publicitate este o reflectare a puterilor și responsabilităților atribuite fiecăruia dintre angajații săi.

Scopul structurii organizatorice este:

Diviziune a muncii;

Definirea sarcinilor si responsabilitatilor angajatilor;

Definirea rolurilor și a relațiilor

Obiectivul principal al structurii organizatorice a agenției de publicitate „3Decor” este stabilirea unor relații de autoritate care să conecteze managementul de vârf cu nivelurile inferioare de angajați. Aceste relații se stabilesc prin delegare, ceea ce înseamnă transferul de autoritate și sarcini către o persoană care își asumă responsabilitatea implementării lor.

Pentru o muncă eficientă, conducerea trebuie să distribuie între angajați toate acele sarcini care sunt necesare pentru atingerea scopului întreprinderii.

Compania are puteri și responsabilități clar definite pentru fiecare poziție. Toată lumea înțelege ce se așteaptă de la el și cine se bazează pe el. Structura de management la întreprindere este liniar-funcțională (Figura 1). Managementul liniei este susținut de servicii de asistență.

	Valoarea indicatorului
Index	în anul 2010	în 2011
Manageri superiori
Manageri de mijloc
Lideri de bază
Specialiști
Angajatii
Bărbați
femei
- de la 35 la 45 de ani
- de la 25 la 35 de ani
- până la 25 de ani
- · educatie inalta
- ·secundar de specialitate
- media generală

Nivelul de pregătire profesională în specialitate, după analiza componenței personalului, este următorul:

Din datele furnizate se poate observa că numărul de angajați fără pregătire profesională s-a modificat considerabil în perioada de raportare, există o tendință de scădere de la 27% la 21%, iar numărul de angajați cu pregătire profesională a fost de la unu la cinci ani. a crescut cu 5% și a constituit 32% din numărul total de angajați. Există fluctuații minore în alte categorii.

Personalul permanent al companiei este de 28 de persoane: Director - 1 persoana.Compartiment lucru cu clientii: manager pentru lucru cu clientii - 2 persoane.Compartiment aprovizionare si dezvoltare productie:tehnolog - 1 persoana, muncitor - 2 persoane.Compartiment creativitate si design: PR-manager - 1 persoana, designer - 2 persoane 1 persoana, muncitor - 1 persoana.Compartiment fabricatie si montaj publicitate exterior: tehnolog - 1 persoana, instalator - 2 persoane, muncitor - 2 persoane.Compartiment plasare și coordonarea (înregistrarea) publicității exterioare: tehnolog - 1 persoană, instalator - 1 persoană, muncitor - 1 persoană, manager - 1 persoană.

Directorul general fără împuternicire acționează în numele întreprinderii în următoarele cazuri:

Realizează managementul operațional al întreprinderii;

Are dreptul la prima semnătură în baza documentelor financiare;

Aproba personal, conchide contracte de munca cu angajații întreprinderii, aplică stimulente acestor angajați și le impune penalități;

Tehnologii departamentelor de aprovizionare și dezvoltare a producției, tipărire în format mare și interioară, producție de produse de tipar, producție și instalare de publicitate exterioară, controlează procesul de creare a produselor publicitare, efectuează calcule și proiecte, călătoresc cu instalatorii la obiectele unde acestea faceți măsurători, fotografii ale obiectului. Efectuați controlul de siguranță al întregului atelier și al lucrătorilor la instalații.

Contabilul documentează tranzacțiile comerciale în curs de desfășurare la întreprindere: aprovizionarea, cumpărarea de bunuri, materii prime, tranzacțiile de decontare cu furnizorii, organizațiile de transport, bugetul, face un calcul al produselor fabricate, efectuează un inventar, calculează salariile și impozitele, menține conturi.

Managerul de cont lucrează cu clienții debutanți, conduce negocieri comerciale cu clienții în interesul companiei, acceptă și procesează comenzile clienților, documente necesare asociat cu expedierea produselor pentru clienții companiei, menține o bază de clienți Muncitorii atelierului lucrează la echipamente specializate, produc produse promoționale, monitorizează echipamentele, reglează echipamentele, fac cerere la tehnolog pentru achiziționarea de materiale și unelte necesare Instalatorii efectuează instalarea conform unui plan clar al tehnologului . Designerul creează schițe ale unui proiect de publicitate, lucrează îndeaproape cu tehnologii de producție, dezvoltă identitatea corporativă, creează machete de design pentru toate produsele publicitare.Dar, în unele cazuri, acest număr de oameni nu este suficient pentru munca cu drepturi depline a agenției și a firma recurge la angajarea temporara de salariati suplimentari. Practic, aceștia sunt promotori, muncitori. Angajarea lucrătorilor temporari este asociată cu promovări unice și cu absența necesității de a menține în mod constant un personal mare.Atragerea lucrătorilor temporari are o anumită sezonalitate. Pe timpul verii se desfășoară un număr mare de promoții, deoarece. pe vreme caldă se pot desfășura acțiuni pe străzi, în parcuri, zone de recreere etc. De asemenea, este mai ușor să angajezi promotori, care sunt în mare parte liceeni și studenți care vor să lucreze în vacanța de vară și sunt de acord cu salarii mici.

4 Funcții de management

În această secțiune, vom lua în considerare planificarea și controlul activităților 3Decor LLC, precum și funcțiile de management.

După importanţa lor în procesul de management se disting următoarele funcţii: generale şi specifice.

Funcțiile generale de management includ planificarea și controlul. Planul este un model al stării viitoare a întreprinderii. Planificarea înseamnă, în primul rând, capacitatea de a gândi din timp și presupune o abordare sistematică a muncii. „Planificarea este departe de improvizație – necesită gândire analitică”.

Funcția de planificare implică decizia care ar trebui să fie obiectivele organizației și ce ar trebui să facă membrii organizației pentru a atinge aceste obiective. Procesul de planificare strategică este un instrument care ajută la realizarea decizii de management. Sarcina sa este de a asigura inovarea și schimbarea în organizație într-o măsură suficientă.

Deci, haideți să formulăm principalele avantaje pe care ni le oferă planificarea:

Eliminarea incertitudinii;

Definirea precisă a obiectivelor și acțiunilor pentru atingerea acestora;

Apariția semnificației în activități;

Evitarea greselilor in activitati viitoare;

Capacitatea de a anticipa și de a acționa într-o situație viitoare din timp.

Planurile sunt:

1) pe termen lung (5-peste ani);

2) pe termen mediu (1-5);

3) pe termen scurt (până la 1 an).

Planificarea la întreprinderea SRL „3Decor” se referă la termenul mediu, adică sarcinile stabilite trebuie îndeplinite în 1-5 ani.

Pentru această perioadă, compania a planificat să crească volumele de vânzări pentru a crește profiturile.

În acest scop, a fost elaborat un program pentru atingerea scopului stabilit, care în prezent este implementat treptat. Compania intenționează să extindă atelierul, să achiziționeze echipamente noi pentru a crește volumul de lucru și calendarul comenzilor.

Funcțiile de management, determinarea compoziției acestora stau la baza stabilirii unei structuri organizaționale, dezvoltarea unui proces de management, selectarea și plasarea lucrătorilor și angajaților ingineri și tehnici etc. Varietatea funcțiilor manageriale, diferite grade de generalitate și niveluri de detaliu predetermina nevoia de gruparea lor în general, specific și special.

Funcția generală de conducere se înscrie în ciclul de conducere (caracterizat prin repetarea tipului de activitate), vizează fiecare obiect de conducere și determină diviziunea funcțională și specializarea muncii manageriale. Cea mai rezonabilă este următoarea compoziție tipică a operațiunilor ciclului de management: prognoză și planificare; organizare; coordonare și reglementare; activare și stimulare; control, contabilitate și analiză.

O funcție de management specifică este o combinație a unei funcții generale de management (una sau alta operațiune a ciclului de management) cu un obiect de management specific. La rândul lor, obiectele de control și, în consecință, funcțiile specifice sunt grupate după trei criterii: structura organizationala activitati comerciale, etape separate ale procesului activității de tranzacționare, factori separați ai activității de tranzacționare.

Controlul este o funcție de management critică și complexă. Una dintre cele mai importante caracteristici ale controlului, care ar trebui luată în considerare în primul rând, este aceea că controlul ar trebui să fie cuprinzător. Fiecare manager, indiferent de rangul său, trebuie să exercite controlul ca parte integrantă a responsabilităților sale.

Întreprinderea are trei tipuri principale de control de gestiune: preliminar, curent și final. Preliminar - precede activitatea activă a organizaţiei. În conținutul său, acesta este controlul organizațional, a cărui sarcină este în principal să verifice gradul de pregătire a organizației, a personalului său, a aparatului de producție, a sistemului de management etc.

Controlul preliminar asupra personalului este destinat, în primul rând, să răspundă la întrebarea dacă este posibil să se rezolve problemele cu ajutorul acestuia. planificat sarcini. Un astfel de control se efectuează pe baza cerințelor predeterminate pentru fiecare categorie de specialiști, cu ajutorul diferitelor teste, interviuri și examinări. Acest control este exercitat de manager.

Controlul personalului este, de asemenea, chemat să monitorizeze pregătirea și recalificarea personalului, instruirea acestuia, condițiile de creativitate și inovare, precum și starea de sănătate.

a treia direcție control preliminar- starea resurselor materiale şi financiare ale organizaţiei. Către resurse materiale se verifică disponibilitatea stocurilor de materii prime, materiale, componente în depozite, conformitatea structurii și cantității acestora cu nevoile de producție, precum și garanția aprovizionărilor. LA această direcție controlul este efectuat de tehnologi ai departamentelor.

Controlul actual în „3Decor” există sub forme strategice și operaționale. Cea strategică are ca obiect principal eficiența utilizării resurselor organizației în ceea ce privește atingerea scopurilor sale finale și se desfășoară nu numai din punct de vedere al indicatorilor cantitativi, ci și calitativi: nivelul productivității muncii, noi metode de lucru, tehnologii atât în organizaţia în ansamblul ei şi în diviziunile sale. Controlul strategic este efectuat de managerii și tehnologii întreprinderii.

Controlul operațional se realizează literalmente simultan cu efectuarea lucrării principale, axat pe producția curentă și activitate economică, în special, mișcarea produselor în cadrul procesului tehnologic (secvența operațiunilor, normele de timp pentru implementarea lor, calitatea muncii); incarcarea echipamentelor; respectarea programului general de lucru; disponibilitatea stocurilor, lucrări în curs și produse finite, nivelul costurilor curente, cheltuielile curente Bani. La nivelul operațiunilor individuale se exercită controlul operațional. Controlul operațional este efectuat de managerul și tehnologii 3Decor LLC.

Al treilea tip de control este final. Este asociat cu o evaluare a implementării de către organizație a planurilor sale și implică o analiză cuprinzătoare nu numai a rezultatelor specifice de performanță din perioada trecută, ci și a punctelor forte și a punctelor slabe ale acesteia. Datele finale de control sunt folosite pentru a elabora următoarele planuri. Controlul final este efectuat de directorul agentiei de publicitate.

În LLC „3Decor” controlul asupra activităților este efectuat de către liderii de toate nivelurile: directorul general controlează activitățile organizației în ansamblu și subordonații în special. Controlul financiar este efectuat de contabilul-șef. Prin control financiar se verifică execuția planuri financiare, organizarea activitatilor financiare si economice. Controlul intern este efectuat de director și manageri. Control extern, de ex. controlul asupra operațiunilor, relațiilor economice externe, furnizorilor, clienților, intermediarilor, băncilor, se realizează de către manager și director.

Funcțiile private (specifice) de management includ: comercial, marketing, inovare, producție etc.

Sarcinile lor includ:

1) dezvoltarea unei politici de marketing la o întreprindere bazată pe o analiză a proprietăților consumatorilor;

2) încheierea de noi contracte;

3) căutarea de noi piețe;

inovatoare şi funcția de producție organizațiile desfășoară, respectiv, departamentul de creație și design și departamentul de fabricare și instalare de publicitate exterioară.

Sarcinile lor includ:

1) dezvoltarea unei politici de inovare la o întreprindere prin studierea sectorului de piață în domeniul implementărilor inovatoare, precum și a proprietăților de consum ale produselor

2) proiectarea, proiectarea și instalarea produsului publicitar în sine

3) introducerea și promovarea serviciilor și produselor organizației în industria de publicitate etc.

5 Metode de control

Metodele de management sunt un set de tehnici și metode de influențare a unui obiect gestionat în scopul atingerii scopurilor stabilite de organizație.

Toate metodele de management utilizate în întreprindere pot fi împărțite în trei grupuri:

1. Metode economice.

2. Socio-psihologic.

3. Organizatoric si administrativ.

Metode economice de management - un set de metode de influență prin crearea condițiilor economice care să încurajeze angajatul întreprinderii să acționeze în direcția corectă și să realizeze rezolvarea sarcinilor care i-au fost încredințate. Ele se bazează pe nevoile și interesele obiective ale oamenilor. Metodele economice de management sunt utilizate cu succes pentru a crește productivitatea muncii.

La 3Decor LLC, remunerația este principalul motiv activitatea munciiși o măsură monetară a costului forței de muncă. Oferă o legătură între rezultatele muncii și procesul acesteia și reflectă cantitatea și complexitatea muncii lucrătorilor cu diferite calificări. Stabilirea salariilor pentru angajati si ratele tarifare pentru lucrători, conducerea agenției a determinat costul standard al forței de muncă, ținând cont de costul mediu al forței de muncă pe durata normală a acesteia.

Metodele social-psihologice sunt înțelese ca un grup de metode care vizează o combinație de interese sociale și caracteristicile psihologice ale unui angajat. Astfel, aceste metode afectează procesele sociale care au loc în colectivele de muncă și relațiile și conexiunile interpersonale. Condiţia formării şi dezvoltării colectivelor de muncă este respectarea principiilor compatibilităţii psihofiziologice. obiectivul principal aplicarea metodelor socio-psihologice de management este formarea unui climat socio-psihologic pozitiv în echipă.

Agenția de publicitate „3Decor” folosește metode sociologice care vizează toate departamentele întreprinderii și interacțiunea acestora în procesul de producție; metode psihologice care au un efect direct asupra personalității fiecărui angajat (lumea interioară a unei persoane).

socio-economic (cerința respectării reglementărilor de siguranță, stabilirea standardelor de vânzare, garantarea salariului minim);

sociale și personale (identificarea angajaților capabili care pot ocupa funcții de conducere în viitor cu ajutorul diverselor teste, observații și organizarea dezvoltării abilităților manageriale).

Metode organizaționale și administrative de management - un sistem de influență asupra relațiilor organizaționale pentru atingerea unor obiective specifice. Efectuarea aceleiași lucrări este posibilă în diferite condiții organizaționale: reglementare strictă, reglementare flexibilă, stabilirea sarcinilor comune, stabilirea limitelor permise de activitate etc. Aceste metode oferă claritate, disciplină și ordinea muncii în echipă.

1) o rețetă obligatorie:

a) ordine (Ordinul nr. 46 „Cu privire la introducerea unei noi unităţi de personal”);

b) comenzi (Ordinul nr. 4 „Modernizarea sistemelor tehnice, precum și a sistemelor de comunicații interne”);

2) conciliant:

a) consultanta (seminar, training pentru imbunatatirea competentelor angajatilor companiei din industria de publicitate);

b) rezolvarea unui compromis (consiliu intracolectiv de soluționare a litigiilor în procesul relațiilor dintre angajații companiei);

a) sfaturi (prescripții neoficiale de reguli regulamente interne comportament în organizație);

b) clarificare (o explicație detaliată către angajatul organizației a anumitor puncte din regulamentul intern și a altor puncte care au o structură dublă de înțelegere);

c) o propunere (punerea pe ordinea de zi, spre examinare de către conducerea organizației, a unei propuneri de raționalizare, sau a unei alte idei de raționalizare pentru îmbunătățirea procesului de producție, sau a sferei de producție).

Trebuie remarcat faptul că managementul „3Decor” utilizează întreaga gamă de tehnici și metode de management care există în managementul modern.

6 Motivarea activității de muncă a personalului întreprinderii

În această secțiune se va avea în vedere sistemul de stimulente economice pentru muncă și anume: formele de salarizare utilizate la întreprindere, diverse indemnizații și sporuri. Salariul este prețul plătit unui angajat pentru folosirea forței de muncă, în funcție de calificările, complexitatea, cantitatea și calitatea acestuia. Salariul ocupă locul principal în veniturile totale ale populației. Întreprinderea stabilește în mod independent sisteme de salarizare, salarii, bonusuri și alte plăți de stimulare. Toate aceste puncte sunt fixate în contractul colectiv, precum și în contractele individuale de muncă dintre angajați și organizație.

Un contract colectiv este un document juridic care reglementează relațiile de muncă, socio-economice și profesionale dintre angajatori, adică proprietarii de proprietăți și angajații unei întreprinderi. Administrația nu poate anula unilateral sau introduce alte condiții de organizare a muncii, salarizare, dacă acestea nu sunt prevăzute în contractul colectiv.

Contractul colectiv în domeniul salarizării prevede:

1. Creșteri salariale periodice în funcție de creșterea salariului mediu.

2. Cuantumul plăților, dacă sunt disponibile fonduri adecvate: pentru îmbunătățirea sănătății, pentru tabere de copii etc.

Forma de remunerare bazată pe timp poate fi:

Simplu bazat pe timp;

Bonus de timp;

Bazat pe timp, cu o sarcină normalizată.

3Decor SRL folosește un salariu de timp simplu – adică atunci când salariul se calculează prin înmulțirea salariului fiecărui angajat cu cantitatea și calitatea orelor lucrate.

Compania folosește și o formă de remunerare la bucată. Această formă de remunerare este mai interesată de lucrători în creșterea cifrei de afaceri.

Tipuri de salarii la bucată:

Lucru direct în bucată;

Lucru indirect la bucată;

piesa-progresiv;

bucata-premium;

Coardă.

3Decor LLC folosește salarii directe la bucată - se calculează prin înmulțirea prețului pe unitatea de producție cu numărul de produse vândute.

În sistemele de stimulare, un rol important revine bonusurilor. Prin sistem eficient bonusurile stimulează interesul material al lucrătorilor pentru creșterea productivității muncii, reducând costurile și, pe această bază, crescând profiturile.

Această întreprindere nu aplică un sistem de bonusuri, care ar trebui notat ca un punct negativ în activitatea întreprinderii, în opinia mea, întreprinderea ar trebui să elaboreze o prevedere privind bonusurile și să o convină cu echipa, unde următoarele puncte ar trebui să fie clar stabilit:

Sunt indicate indicatorii de bonus, adica conditiile specifice pentru care se percepe bonusul;

Mărimea bonusului;

Condiții de bonus, adică acumularea unui bonus este supusă depășirii cifrei de afaceri, sau a cifrei de afaceri și a profitului, sau numai a profitului;

Surse de bonusuri;

Procedura de acordare a premiilor.

Pe lângă stimulentele economice pentru muncă, există și stimulente morale pentru muncă. În 3Decor LLC, se exprimă sub următoarele forme: lăudarea angajatului în fața întregii echipe, separarea angajatului de echipă, adică angajatului i se pot da niște sarcini și se pune accent pe faptul că nimeni nu pot face față acestei sarcini mai bine decât el sau că au încredere în el și conta pe el. Într-un cuvânt, ele oferă angajatului un sentiment al importanței și individualității lor.

Organizare de evenimente corporate.

O parte inseparabilă a originalității companiei este deținută în ea evenimente corporative- concedii, antrenamente, team building. Și nu sunt atât modalități de „distracție” a angajaților, cât instrumente de stimulare morală a personalului, elemente de formare a imaginii interne a companiei. Experții o numesc una dintre cele mai multe metode eficiente difuzarea valorilor corporative sărbători corporative.

Vacanțele corporative în viața unei organizații efectuează o serie de funcții importante:

Fixarea succesului (spre deosebire de o procedură simplă de însumare a rezultatelor, vacanța pune accent pe realizările, succesele companiei cu un accent pozitiv);

Adaptare (ajutarea noilor veniți să se alăture echipei);

Educație (introducerea oamenilor în valorile care sunt semnificative pentru organizație);

Motivarea grupului (procesul de formare și reglare a relațiilor în echipă se desfășoară într-un pozitiv informal, memorabil mediul emoțional);

Recreere (distragere necesară de la procesul de muncă, odihnă, schimbarea atenției, divertisment);

7. Stiluri de conducere

Stilul de conducere este o modalitate, un sistem de metode de influențare a liderului asupra subordonaților. Unul dintre factori critici munca eficientă a organizației, realizarea deplină a potențialului oamenilor și al echipei.

Stilul de conducere este determinat de o serie de factori:

Tipul de personalitate al liderului;

nivelul de educație și educație;

Experiență acumulată;

Conditiile de munca ale intreprinderii;

Etapa de dezvoltare a echipei.

In practica activitati de management un anumit rol îl joacă: metoda observaţiei; metoda de testare. Metoda de testare presupune efectuarea de teste „Stilul tău de conducere” (Anexa 1).

Când am analizat stilurile de conducere, a trebuit să mă mulțumesc doar cu propriile mele observații, de la lideri diferite niveluri au refuzat să participe la testarea și analiza propriilor activități de management. În procesul de studiu a stilurilor de conducere, s-a dovedit că diferiți lideri folosesc stiluri diferite. Asa de, către CEO caracterizat prin centralizarea puterii în mâinile unui singur lider. El cere ca toate cazurile să fie raportate numai lui. Acest stil se caracterizează printr-un accent pe administrație și contacte limitate cu subalternii. Regizorul ia adesea singur (sau anulează) decizii, este categoric, adesea dur cu oamenii. Întotdeauna comandă, dispune, instruiește, dar nu cere niciodată. Cu alte cuvinte, conținutul principal al activității sale manageriale constă în ordine și comenzi. Cu toate acestea, trebuie remarcat că deseori le oferă subordonaților posibilitatea de a lua inițiativa, de multe ori nu exercită control intermediar (doar final), ceea ce în general nu este tipic pentru un autocrat. Cu toate acestea, se caracterizează prin dogmatism și gândire stereotipată. Tot ce este nou este perceput de el cu prudență sau nu este perceput deloc, deoarece în munca manageriala el foloseste practic aceleasi metode.

Managerul de cont este un manager care folosește un stil predominant democratic. Se străduiește să rezolve cât mai multe probleme în mod colectiv, își informează în mod sistematic subalternii despre starea de lucruri din echipă și răspunde corect criticilor. În comunicarea cu subalternii, este extrem de politicos și prietenos, este în contact constant, parțial functii manageriale delegate altor specialisti, are incredere in oameni. Pretențios, dar corect. Toți membrii echipei participă la pregătirea pentru implementarea deciziilor de management. În plus, acest manager se consultă cu subalternii și se străduiește să folosească tot ce le oferă ei. Oferă motivație nu numai prin recompense, ci și sub forma unei anumite conexiuni cu managementul.

Șeful departamentului de creație și design este un lider cu un stil de conducere liberal, care practic nu se amestecă în activitățile echipei, iar angajaților li se oferă independență deplină, oportunitatea de creativitate individuală și colectivă. Acest lider cu subalterni este de obicei politicos, gata să anuleze o decizie pe care a luat-o anterior, mai ales dacă acest lucru îi amenință popularitatea. Din arsenalul disponibil de mijloace de influențare a echipei, locul principal este ocupat de persuasiune și cereri. Moliciunea în relațiile cu oamenii îl împiedică să câștige autoritate reală, deoarece angajații individuali îi cer concesii, ceea ce face, temându-se să strice relațiile cu ei. Alegerea acestui stil se datorează în mare măsură tinereții acestui manager.

Pentru a optimiza stilurile de management, managerii sunt sfătuiți să-și analizeze propriile metode și stilul de management și să obțină sfaturi de la un psiholog.

Concluzie

Locul de studiu și practică de familiarizare este una dintre întreprinderile din sectorul serviciilor care desfășoară activități de publicitate - societate cu răspundere limitată agenție de publicitate „3Decor”. Pentru a studia și analiza sistemul de management în grupul de publicitate 3Decor, au fost investigate esența și semnificația managementului, principiile, metodele acestuia, procesul tehnologic de pregătire și luare a deciziilor manageriale. În plus, în cadrul practicii educaționale și de familiarizare, au fost studiate trăsăturile organizatorice și juridice ale activităților întreprinderii; mediul extern și intern al întreprinderii, stiluri de conducere. Pe parcursul stagiului s-au făcut următoarele concluzii și recomandări:

1. Structura organizatorică a SRL „3Decor” este unul dintre cele mai comune și simple tipuri de liniar-funcționale. Toată puterea este în mâinile liderului - CEO-ul.

Avantajele unei astfel de structuri sunt:

Construcție simplă;

Eficiența și acuratețea deciziilor de management;

Alături de profesioniști, există și dezavantaje, cum ar fi:

Concentrarea puterii în top management;

În opinia noastră, conducerea 3Decor LLC trebuie să se gândească la îmbunătățirea structurii organizatorice a managementului întreprinderii. În opinia noastră, este necesară angajarea unui manager HR. Acest lucru va permite CEO-ului să organizeze munca întreprinderii mai productiv. Și, de asemenea, pentru a crea un departament de marketing, care va explora cel mai eficient noi piețe pentru produse, acest departament va prelua sarcina de a studia nevoile consumatorilor, de a dezvolta o politică competitivă de prețuri, apoi managerii vor fi capabili să se implice pe deplin în munca lor și aceasta, la rândul său, va avea un impact pozitiv asupra muncii întregii întreprinderi în ansamblu.

Un moment pozitiv în activitatea întreprinderii trebuie remarcat faptul că conducerea companiei este interesată de îmbunătățirea abilităților angajaților săi, de formarea și recalificarea acestora și trimite constant angajații la diverse seminarii, cursuri etc.

2. 3Decor SRL utilizează economice, socio-psihologice, organizatorice și administrative.

Conducerea 3Decor LLC aplică toate cele trei metode pentru a obține profituri optime de la subordonați și, astfel, pentru a obține succes în activitățile lor.

3. Se obișnuiește să se distingă două forme de stimulente pentru muncă: stimulente economice (salariu, bonusuri) și stimulente morale.

Principalul element al stimulentelor economice în 3Decor LLC este salariul, sistemul de bonusuri la această întreprindere nu a fost dezvoltat deloc. Conducerea companiei ar trebui să dezvolte un sistem de stimulente materiale, deoarece bonusurile sunt un stimulent motivant plăcut atunci când un angajat, după ce a depus anumite eforturi, vede rezultatele, primește o recompensă și apare un sentiment de satisfacție și un sentiment de revenire. Stimularea morală este aplicată în totalitate.

4. 3Decor LLC folosește un stil de conducere democratic, care se caracterizează prin capacitatea de a combina preocuparea pentru oameni cu preocuparea pentru producție. Comunicarea curge predominant de sus în jos.

5. Firma are un climat moral si psihologic bun in echipa, prietenos Relatii de muncași relații de asistență reciprocă. Toată lumea este gata să-l ajute pe celălalt. Relațiile în cadrul echipei sunt foarte calde, practic nu există conflicte, angajații merg cu plăcere la muncă, pentru că într-o astfel de echipă nu doar muncești, ci și te relaxezi.

De asemenea, conducerea întreprinderii 3Decor poate recomanda următoarele domenii pentru îmbunătățirea imaginii:

1. Servirea unor grupuri suplimentare de consumatori, de exemplu, o ofertă pentru consumatorii din regiunea Chelyabinsk.

2. Participarea regulată la expoziții de suveniruri.

3. Atractie mari intreprinderi având filiale nu numai în Chelyabinsk.

Acest lucru va crește vânzările de produse, recunoașterea companiei, crește cifra de afaceri financiară.

Bibliografie

3. Kibanov A.Ya. Managementul personalului organizaţiei: atelier. M. Economie, 2006. 232s.

5. Maslov E.V. Managementul personalului întreprinderii. M. MGU. 2006. 344p.

6. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Fundamentele managementului - M.: Delo, 2004. 327p.

7. Moseikin Yu.N. Planificare strategica. curs curs: Tutorial. - M.: Editura Universității RUDN, 2005. - 80 p.

9. Rogozhin S.V., Rogozhina T.V. Teoria organizației. Manual.-M.: MGUK, 2001. 128s.

11. Sandidis Ch., Freiburger V., Rotzoll K. Publicitatea: teorie și practică. M.: Progres, 2003. 186s.

Atasamentul 1

Test - „Stilul tău de conducere”.

Cu ajutorul acestui test, vom putea determina ce stil de conducere este folosit de managerii de top, mediu și inferior.

1. Mod de a lua o decizie:

1) pe baza consultărilor de sus sau a opiniei grupului;

2) unică cu subalterni;

3) pe baza instrucțiunilor.

2. Modalitatea de luare a deciziilor către contractant:

1) Oferta;

2) Ordine, ordine, poruncă;

3) Cerere, cerșit.

3. Distribuirea responsabilitatii:

1) În conformitate cu competențele;

2) Complet în mâinile interpretului;

3) Complet în mâinile liderului.

4. Atitudinea față de inițiativa subordonaților:

1) Permis;

2) Transferat complet subordonaților;

3) Încurajat și folosit.

5. Principii de recrutare:

1) Fără principii;

2) Concentrați-vă pe afaceri, angajații cunoscători și ajutați-i în cariera lor;

3) A scăpa de concurenți puternici.

6. Atitudine față de cunoaștere:

1) Crezi că știi totul singur;

2) Indiferent;

3) Învață și cere în mod constant același lucru de la subordonați.

7. Atitudine față de comunicare:

1) Nu dai dovadă de inițiativă;

2) Negativ, păstrați distanța;

3) Pozitiv, mergi activ la contacte.

8. Atitudine față de subordonați:

1) După dispoziție, inegal;

2) Neted, prietenos, exigent;

3) Moale, nu pretențios.

9. Atitudine față de disciplină:

1) Rezonabil;

2) Rigidă, formală;

3) Moale, formal.

10. Atitudine față de stimulare:

1) Pedeapsa, cu încurajări rare;

2) Fără orientare clară;

3) Încurajarea cu pedepse rare.

Rezultatele testului:

Metodologia de bază care vă permite să determinați stilul de conducere al echipei de lucru a fost dezvoltată de V.P. Zakharov. O tehnică care vă permite să identificați mai multe stiluri de conducere a forței de muncă.

1. Întreprinderea dumneavoastră produce un grup de bunuri care nu le utilizează la mare cautare la cumparatori. Concurenții s-au dezvoltat tehnologie nouă producerea acelorași mărfuri, care sunt de înaltă calitate, dar necesită investiții suplimentare. Cum ar gestiona managerul dumneavoastră această situație?

A. va continua să producă bunuri care nu sunt solicitate în rândul cumpărătorilor;

b. emite un ordin privind introducerea rapidă a noilor tehnologii în producție;

c. va cheltui fonduri suplimentare pentru dezvoltarea de noi tehnologii proprii pentru a face produse de calitate superioară produselor concurenților.

2. Imaginează-ți că lucrezi într-o fabrică de mașini. Unul dintre angajații dvs. s-a întors recent dintr-o călătorie de afaceri pentru a vizita o expoziție de produse auto noi. S-a oferit să modernizeze unul dintre modelele de mașini produse de fabrică. Managerul dvs. de fabrică:

A. să ia parte activ la dezvoltarea unei noi idei, să depună toate eforturile pentru a o pune rapid în producție;

b. va ordona dezvoltarea unei noi idei personalului relevant;

c. înainte de a introduce această inovație în producție, managerul dumneavoastră va convoca o ședință colegială la care se va lua o decizie comună cu privire la oportunitatea îmbunătățirii mașinii dumneavoastră.

3. La o ședință colegială, unul dintre angajați a propus cea mai rațională soluție la una dintre problemele apărute în echipa ta de lucru. Cu toate acestea, această decizie contrazice complet propunerea pe care a făcut-o managerul dumneavoastră anterior. În această situație, el:

A. susține o soluție rațională propusă de angajat;

b. își va apăra punctul de vedere;

c. va efectua un sondaj asupra angajaților, care va ajuta la ajungerea la un consens.

4. Echipa ta a depus multă muncă grea care nu ți-a adus succesul (profitul) dorit. Managerul dvs.:

A. solicită refacerea tuturor lucrărilor prin conectarea de personal nou, mai calificat;

b. discutați problema actuală cu angajații pentru a afla motivele eșecului pentru a le evita pe viitor;

c. va încerca să-i găsească pe cei responsabili pentru eșec (care nu au reușit să facă față angajaților.

5. Un jurnalist a venit la organizația dvs. lucrând pentru un ziar care este popular printre cititori. Dacă vi s-ar cere să enumerați calitățile valoroase ale liderului dvs., pe care dintre ele le-ați numi mai întâi:

A. calificare, rigurozitate;

b. conștientizarea tuturor dificultăților care apar în întreprindere; capacitatea de a lua rapid decizia corectă;

c. tratament egal al tuturor angajaților, capacitatea de compromis.

6. Unul dintre angajați a făcut o greșeală minoră în munca sa, dar pentru a o elimina, va dura mult timp. Cum credeți că va acționa managerul dumneavoastră în această situație?

A. va face o observație acestui angajat în prezența colegilor săi, pentru a preveni astfel de greșeli pe viitor;

b. face o remarca in privat, fara a atrage atentia altor angajati;

c. nu va acorda prea multă importanță acestui eveniment.

7. Un post a devenit vacant la întreprinderea dumneavoastră. Mai mulți angajați ai întreprinderii solicită aceasta deodată. Acțiuni ale liderului tău:

A. preferă ca un candidat demn să fie ales prin vot colectiv;

b. el va fi numit chiar de lider;

c. înainte de a numi o persoană în această funcție, managerul se va consulta doar cu unii membri ai echipei.

8. Este obișnuit în echipa dumneavoastră să luați inițiativă personală în rezolvarea unei probleme care nu are legătură directă cu activitățile întregii întreprinderi?

A. toate deciziile sunt luate numai de către conducătorul întreprinderii;

b. compania noastra saluta initiativa personala a angajatilor;

c. luând o decizie independentă, înainte de a începe să acționeze, un angajat al întreprinderii trebuie să se consulte în mod necesar cu șeful;

9. În general, atunci când evaluezi performanța managerului tău, poți spune că el ...

A. complet absorbit de problemele care apar în producția ta, astfel încât chiar și în timpul liber se gândește la soluția lor rezonabilă. El este la fel de exigent față de ceilalți ca și cu el însuși;

b. se referă la acei lideri care consideră că pentru o muncă fructuoasă în echipă ar trebui să existe relații egale, democratice între angajați;

c. managerul dumneavoastră nu participă activ la conducerea întreprinderii, acționează întotdeauna conform anumită schemă, nu se străduiește să se perfecționeze în domenii puțin cunoscute de el.

10. Managerul te-a invitat pe tine și pe alți angajați la aniversare. De obicei, într-un cadru informal, el:

A. vorbește cu angajații doar despre muncă, despre planuri de extindere a producției, de creștere a personalului de lucru etc., în timp ce el este cel care dă tonul principal al conversației;

b. preferă să rămână pe plan secund pentru a oferi o oportunitate interlocutorilor, colegilor de muncă, de a-și exprima punctul de vedere asupra unei probleme care îi interesează, de a povesti un episod distractiv din viața lor;

c. ia parte activ la conversație, fără a-și impune opinia altor interlocutori, fără a apăra punctul de vedere opus tuturor celorlalți participanți la conversație.

11. Supraveghetorul dvs. v-a cerut să finalizați rapid munca pe care tocmai ați început-o, ceea ce vă va lua mai mult timp, acțiunile dvs.:

A. trece imediat la implementarea sa rapidă, pentru că nu vrei să pari un muncitor neperformant și prețuiești opinia pe care managerul tău o are despre tine;

b. Voi face această lucrare, dar puțin mai târziu, deoarece șeful va evalua în primul rând calitatea implementării acesteia;

c. Voi încerca să respect termenele propuse de manager, dar nu garantez calitatea înaltă a implementării acestuia. În echipa noastră, principalul lucru este finalizarea lucrărilor la timp.

12. Imaginează-ți că biroul managerului tău este ocupat temporar (este în renovare), așa că va trebui să lucreze în biroul tău câteva zile, cum te vei simți?

A. vei fi constant nervos, frică, frică să faci vreo greșeală în prezența lui.

b. Voi fi foarte bucuros de acest lucru, deoarece aceasta este o oportunitate suplimentară de a face schimb de experiență cu persoane cu experiență, persoana interesanta;

c. Prezența unui manager nu îmi va afecta în niciun fel munca.

13. Te-ai întors de la cursuri de perfecţionare, ai învăţat o mulţime de lucruri utile şi valoroase pentru munca ta viitoare. Liderul ți-a dat o mică misiune și ai folosit cunoștințele dobândite la cursuri pentru a o finaliza. Ce crezi că va face conducerea ta?

A. va fi cu siguranță interesat de ceea ce nu știe încă, vă va întreba mai detaliat despre alte inovații;

b. nu va acorda nicio importanță acestui fapt;

c. el va prefera să apelați la experiența lui personală în îndeplinirea unor astfel de sarcini, adică vă va sfătui să finalizați sarcina atribuită așa cum și-ar dori.

Cheia testului

1. a - 0, b - 1, c - 2.

2. a - 1, b - 0, c - 2

3. a - 2, b - 0, c - 1.

4. a - 1, b - 2, c - 0.

5. a - 0, b - 2, c - 1.

6. a - 0, b - 2, c - 1.

7. a - 2, b - 0, c - 1.

8. a - 0, b - 2, c - 1.

9. a - 2, b - 1, c - 0.

10. a - 0, b - 1, c - 2.

11. a - 1, b - 2, c - 0.

12. a - 0, b - 2, c - 1.

13. a - 2, b - 0, c - 1.

Rezultatele testului: 9 puncte

Șeful întreprinderii tale preferă să ia toate deciziile pe cont propriu, își apără punctul de vedere până la capăt, toate ideile care vin de la angajați sunt analizate cu atenție de el, dar nu le ascultă întotdeauna. El acționează întotdeauna după aceeași schemă, care, în opinia sa, este potrivită pentru toate ocaziile, prin urmare, toate inovațiile sunt percepute de ei fără tragere de inimă, cu oarecare precauție. În activitățile sale manageriale, el se ghidează după principiul: critica unui angajat este un stimulent pentru munca activă a altor angajați.

AGENȚIA FEDERALĂ PENTRU EDUCAȚIE

INSTITUȚIE DE ÎNVĂȚĂMÂNT DE STAT

ÎNVĂŢĂMÂNT PROFESIONAL SUPERIOR

„UNIVERSITATEA TEHNICĂ DON STATE”

Departamentul de Istorie și Studii Culturale

Cap departament

istorie și studii culturale

N.V. Shishova

______________________

Raport

în practica managerială

Cap de la Cap de la DSTU:

întreprinderi (RA): dr., Conf. univ. Podorigora A.S.

_______________________

_______________________ ______________________

„___” ______________ 20___ „___” ___________ 20___

A întocmit (a) un raport:

student (ka) al grupului GRM-41

________________________

________________________

"___" ____________ 20___

Rostov-pe-Don 2011

Am fost acceptat pentru practică în personalul RA „Art-El” 27 iunie 2011 – 23 iulie 2011, în calitate de manager.

Pe parcursul stagiului meu: - am luat cunoştinţă de actul constitutiv - statutul, aprobat de fondatorul societăţii; - sa familiarizat cu structura organizatiei; - a luat cunoștință cu organizarea și funcțiile și atribuțiile angajaților întreprinderii; - sa familiarizat cu continutul muncii economice si organizatorice;

Am făcut cunoștință cu pregătirea lor educațională și profesională și cu experiența de lucru în domeniul publicității.

M-am familiarizat cu particularitățile muncii managerilor de proiect, a lucrului cu clienții și a personalului. - a participat la degustarea băuturii „Limonade Pokrovsky” în supermarketurile din Rostov-pe-Don - a condus, în calitate de supervizor, o echipă de promotori; -a participat la organizarea de actiuni si s-a angajat in pregatirea personalului de promovare pentru salonul de mobila Lazurit. - Gestionarea bazei de date cu clienții și efectuarea de apeluri telefonice către clienți. - Intocmirea rapoartelor pentru promotii.

IP Solovieva sau agenție de publicitate "Art-al" este pe piața serviciilor de publicitate din 2007. Și-a început activitatea ca agenție specializată în promoții. În momentul de față își continuă activitățile în domeniul serviciilor BTL, extinzându-și specificul activităților și acum este o agenție BTL cu ciclu complet. Agenția a stabilit parteneriate strânse cu multe mass-media, posturi de radio și companii de transport. Datorită profesionalismului ridicat al personalului agenției, obțineți o soluție cuprinzătoare realizată de o echipă de profesioniști cu o vastă experiență în dezvoltare și suport diverse proiecte, desfasurarea de promotii, evenimente promotionale, care pot reduce semnificativ costul implementarii si mentinerii sarcinilor complexe de marketing.

Misiune : Suntem gata să oferim cel mai mult abordări non-standard la rezolvarea sarcinilor dvs. Ne folosim abilitățile și resursele cât mai eficient posibil pentru a crea imagini publicitare luminoase pentru dvs. - clienții noștri. Cu ajutorul agenției de publicitate „Art-el”, oamenii din jurul tău vor afla mai multe despre tine. Îi vom convinge să acorde preferință serviciilor și produselor tale!

Scopuri comune: câștigând o poziție de lider în rândul agențiilor de publicitate din Rostov-pe-Don, specializate în promovare. Deveniți una dintre cele mai căutate agenții specializate în servicii Btl. Dorința unei creșteri constante a profiturilor datorită mai multor comenzi.

Scopuri speciale: 1) Atragerea mai multor clienți în 2012 cu 15% prin îmbunătățirea serviciilor și a politicii de publicitate activă.

2) Obțineți o rentabilitate de aproximativ 40% anul viitor și mențineți această tendință prin atragerea mai multor clienți.

Strategie:„Art-el” alege o strategie de creștere, deoarece este inerentă, în primul rând, organizațiilor tinere, indiferent de domeniul de activitate, străduindu-se să ocupe în cel mai scurt timp o poziție de lider. Această strategie oferă o creștere avantaj competitiv firmele și diviziile sale prin introducerea activă pe piețele noastre, diversificarea activitati de productie, implementarea inovației constante. În primul rând, acestea sunt noi tipuri de acțiuni, noi tipuri de servicii, noi piețe.

"Art-al" in prezent desfasoara urmatoarele activitati: vanzari promotionale

· Degustare

· Promovare încrucișată

pliante

Cadou cu achiziție

· Consultant promotor

· Premii la tombolă

Prelevarea de probe

Eveniment tematic

Centru de distribuire a premiilor

Chestionar

promovarea comertului

Audit prize

Merchandising

· Cumparator misterios

Specailvents

· Evenimente intra-corporate

· Prezentari, receptii VIP

Evenimente publice în masă

TastingTasting este o tehnică de marketing foarte eficientă și accesibilă. Aici, mai mult ca niciodată, binecunoscutul principiu este important: „Este mai bine să vezi o dată decât să auzi de o sută de ori”. Și astăzi poate fi reformulat după cum urmează: este mai bine să încerci o dată. La urma urmei, drumul către inima și portofelul cumpărătorului se află prin stomacul lui! Dacă sunteți încrezător în calitatea produsului dvs. și că le va plăcea potențialilor dvs. cumpărători, nu ezitați să-i invitați să încerce noul produs! Această metodă funcționează impecabil - la urma urmei, fiecare persoană caută mereu ceva nou, interesant, neobișnuit. Și degustare Produse noi- ce este necesar în acest caz.

Promovare încrucișatăPromovare încrucișată (promovare combinată a vânzărilor) - promovarea produsului dvs. împreună cu produsul altui producător neconcurent. Metoda servește la stabilirea în mintea consumatorului a unei legături asociative între două bunuri în scopuri diferite, un fel de „relație” din anumite motive.

pliante Distribuirea pliantelor de către promotori din mână în mână este cea mai eficientă și mai ieftină modalitate de a le transmite către consumator potential informații despre compania dumneavoastră, precum și beneficiile produselor și serviciilor oferite.

Cadou cu achiziție Cui îi place să primească cadouri? Toate! Acesta este răspunsul la întrebarea cât de eficiente sunt promoțiile care implică un „cadou pentru cumpărare”. Dacă bonusul este ceva util și util, atunci eficiența promoției va fi cu siguranță mare. Puteți găsi o mișcare interesantă pentru orice produs, în acest sens, promoțiile „Cadou la Cumpărare” sunt universale și întotdeauna eficiente. Ei încurajează oamenii să cumpere mai multe dintre produsele tale, să consume mai multe produse și să-ți crească rapid vânzările.

Promo consultantConsulting este un eveniment bazat pe lucrul direct cu consumatorul, care are ca scop rezolvarea problemei clientului, unde principalul mijloc de influenţă este o conversaţie construită într-un anumit fel.

Extrageri cu premii Extragerile cu premii sunt un tip de promoție care pune accent pe divertisment și câștiguri simple. Promoții care vizează implicarea activă a consumatorului în procesul de promovare a MT pentru a crea un interes suplimentar, pentru a forma imaginea MT.

Eșantionarea Eșantionarea sau oferirea de mostre gratuite de produse este o promovare eficientă pentru promovarea unui produs nou pe piață, familiarizarea clienților cu o linie de produse actualizată, stimularea vânzărilor și îmbunătățirea imaginii mărcii. Invitând clienții să încerce produsul, puteți convinge rapid oamenii de calitatea produselor dvs. și îi puteți câștiga ca clienți obișnuiți.

Eveniment tematicEVENT-evenimente sunt proiecte care lucrează pentru a consolida cultura corporativă și pentru a forma o imagine pozitivă a companiei în ochii publicului.

Centrul de premii Cea mai obișnuită mecanică pentru participarea consumatorilor la promoția Centrului de premii este „tăierea, colectarea, aducerea și comerțul”. Avantajele acestui tip de promotii sunt adaptabilitatea la orice eveniment, tema, produs, buna compatibilitate cu alte tipuri de promotii, capacitatea de a atrage interesul consumatorilor prin cele mai valoroase si putine premii. Unul dintre dezavantajele „Centrului de distribuție a premiilor” este dependența mare a numărului de participanți la acțiunea de promovare a percepției mărcii de utilitate, valoarea premiului, creativitate și performanță tehnică.

Chestionar Chestionarul sau sondajul este efectuat pentru a clarifica o serie de probleme de marketing, identifica public țintă sau orice alte puncte de interes pentru Client. Aceste promoții se realizează cu ajutorul unor chestionare speciale întocmite de marketerii companiilor sau de specialiștii noștri. Locuri - strada, centre de cumparaturi, Expoziții.

Introducere 3

1. Caracteristicile organizatorice și economice ale OOO "" 4

1.1. caracteristici generale OOO "" 4

1.2. Structura organizatorica 6

1.3. Strategie și misiune 8

1.4. Analiza SWOT 10

2. Responsabilitati functionale 17

3. Sarcina individuală în specialitatea 19

4. Lucrări de cercetare 23

Concluzia 28

Referințe 30

Aplicații 32

Introducere

Una dintre cele mai importante condiții pentru formarea de legături durabile între producători și consumatori într-o economie de piață este funcționarea cu succes a afacerii de publicitate. În ultimul deceniu, economia rusă a cunoscut o creștere rapidă a pieței de publicitate, care influențează activ dezvoltarea relațiilor de piață în țară. Acest proces este însoțit de formarea unei mari afaceri interne de publicitate, fuzionarea treptat în activitățile pieței globale de publicitate. Deși Rusia are o tradiție bogată de dezvoltare activitati promotionale, multe lucruri trebuie luate de la capăt. Acest lucru se datorează faptului că, în epoca socialismului, publicitatea îndeplinea funcții care diferă de condițiile unei economii de piață. În absența concurenței, sarcina sa exclusivă era să difuzeze informații despre produsele fabricate de întreprinderi de stat concentrat nu pe obținerea de profit, ci pe minimizarea prețurilor produselor lor. Agențiile de publicitate și informare în sine au fost finanțate integral de la buget și nu aveau ca scop obținerea de profit și creșterea vânzărilor produselor lor. În epoca relațiilor de piață, au trecut, în urma majorității întreprinderilor rusești, la propriile mijloace de finanțare. Aici, sarcina lor principală, la fel ca toate celelalte întreprinderi, este de a crește costul produselor lor și de a crește vânzările pentru a maximiza profiturile.

Mi-am facut stagiul de practica la o agentie de publicitate SRL "" ca specialist PR.

1. Caracteristicile organizatorice și economice ale OOO ""

1.1. Caracteristicile generale ale OOO ""

Societatea cu răspundere limitată „” a fost înființată în 1998. Societatea este ghidată în activitatea sa de Codul civil Federația Rusă, lege federala„Cu privire la societățile cu răspundere limitată”, precum și Acordul constitutiv privind înființarea Societății și Carta.

Activitățile principale sunt:

1. Design - dezvoltare logo-uri, identitate corporativă, design grupuri de intrare.

2. Productie - litere tridimensionale, casete luminoase, aplicatii, imprimare foto, gravura - munca de frezat, serigrafie.

3. Instalare - montaj de orice complexitate de la o simpla placa la montaj pe acoperis (echipe proprii de montaj).

4. Înregistrare - obținerea autorizațiilor pentru instalarea reclamei exterioare, prelungirea pașapoartelor, asistență în rezolvarea problemelor complexe de coordonare, consiliere profesională.

5. Întreținere - reparații minore, înlocuire elemente de iluminat, spălare de primăvară și toamnă, montare cronometre și relee crepusculare, înlocuire cablaj electric.

6. Documentatia proiectului- realizarea de desene, calcule de sarcina, caiet de sarcini, proiecte electrice, servicii pentru trecerea MOSEXPERTIZA.

Astăzi, LLC „” este un jucător de piață puternic și competitiv în dezvoltarea de programe de PR la scară largă. ………….

1.2. Structura organizationala

Ca agenție de publicitate, LLC „” este o agenție cu ciclu complet, adică. implementeaza intregul complex de lucrari legate de pregatirea si desfasurarea companie de publicitate, precum și evaluarea rezultatelor acesteia, ceea ce presupune o structură organizatorică specifică a firmei.

Structura organizatorică a SRL "" este prezentată în fig. unu.

1.3. Strategie și misiune

LLC „” este o agenție pentru clienți care creează comunicații de marketing eficiente între mărci și consumatorii acestora.

Strategia de dezvoltare a SRL "": crearea unei echipe profesioniste, cea mai bună de pe piața de publicitate a regiunii Moscova, capabilă să dezvolte campanii publicitare eficiente, să producă toate materialele necesare pentru acestea și să gestioneze proiecte de publicitate complexe în interesul nostru. clientii.

Misiunea SRL "":

- „Lucrăm pentru clienții noștri”: LLC „” crede sincer că clienții au nevoie exact de tipul de publicitate care este utilă consumatorilor lor. Prin urmare, scopul activității AR este de a oferi clienților doar servicii de înaltă calitate. Sarcina RA LLC „” nu este de a crea publicitate abstractă, ci de a crește vânzările Clientului. RA lucrează pentru a se asigura că fiecare Client este sigur că, alegând SRL „”, a ales cel mai bun.

Anul trecut, conform experților, peste 300 structuri de publicitate. Piața serviciilor de publicitate a crescut cu 24% față de 2006. În timp ce segmentul saturat al publicității în aer liber a arătat un procent mai mic de creștere - aproximativ 16%.

Nu există o sezonalitate pronunțată în dinamica vânzărilor SRL „”; cu toate acestea, în perioada de vara timp cifra de afaceri crește cu 30-40%.

tabelul 1

Oportunități și amenințări externe LLC ""

Listele celor slabi și punctele forte organizațiile, precum și oportunitățile și amenințările externe, sunt utilizate pentru a construi matricea SWOT (vezi Tabelul 2).

masa 2

Matrix SWOT LLC ""

Eliminarea fluctuațiilor ciclice (sezoniere) semnificative ale volumului de servicii prestate.

Deci, factorii cheie de succes ai OOO „” sunt:

2. Responsabilitati functionale

În timpul stagiului meu la SRL "" am acționat ca specialist PR.

Lucru cu PR intern și extern;

Planificarea strategică a programelor și strategiilor de PR;

Analiza eficacității strategiilor de PR;

Organizare de prezentari si alte evenimente publice;

Analiza costului derulării acțiunilor de PR, programelor, implementării strategiilor;

Lucrați cu publicitate;

Lucrul cu investitorii și creditorii;

Mentinerea si actualizarea imaginii companiei.

PR reprezintă managementul unui set de procese de comunicare ale unei companii în relațiile cu publicul în vederea realizării înțelegerii și încrederii reciproce.

Am lucrat în următoarele domenii de PR:

PR intern - managementul relatiilor in cadrul companiei;

Crearea unei imagini favorabile companiei/produsului/marcii;

Management anti-criză;

Crearea de relatii favorabile cu clientii (consumatorii);

Lucrați pentru a menține încrederea între companie și investitorii săi;

Lucrul cu mass-media;

Lucrul cu agențiile guvernamentale și organizațiile publice;

Realizarea de prezentari, diverse evenimente sociale.

De asemenea, trebuie menționat că în timpul stagiului am dobândit abilități și cunoștințe bogate:

Abilitati de comunicare, vorbire competenta, rezistenta la stres;

Cunoștințe și competențe în tehnicile de vânzare;

Orientarea către client - înțelegerea nevoilor clientului și construirea unei soluții ideale pe baza existentă;

Stabilirea unei bune relații cu clientul;

Abilități de dezvoltare și reținere a clienților;

Experienta in rezolvarea conflictelor;

Experienta in cautarea activa a clientilor;

Experienta in redactarea propunerilor comerciale;

Utilizator încrezător al suitei MS Office, de preferat cunoștințe PowerPoint.

3. Sarcina individuală în specialitate

Scara proiectului: regional.

Scop de marketing:

1. Scoate unul nou marcăîn segmentul băuturilor alcoolice (vodcă) din categoria low-premium.

2. Obțineți percepția consumatorilor asupra mărcii ca fiind un brand „clasic” binecunoscut, caracterizat prin design original, ambalaj inovator, dar emoționant și calitate constantă a produsului.

3. Realizarea în termen de șase luni de la începerea campaniei de publicitate și vânzări de notorietate a mărcii în rândul publicului țintă la nivelul de 25-30%, awareness publicitar - la nivelul de 50%.

4. Lucrări de cercetare

Diverse aspecte ale producției, marketingului, aprovizionării și activitati financiareîntreprinderile primesc o evaluare monetară completă în tabloul de bord rezultate financiare. Rezumat cele mai multe indicatori importanți rezultatele financiare ale întreprinderii sunt prezentate în tabel. 5.

Tabelul 5

Indicatori ai eficacităţii utilizării resurselor financiare şi crestere economica OOO ""

Concluzie

Scopul principal al creării SRL „” este implementarea activitati comerciale a face profit.

Scopul companiei este dorința de excelență profesională și tehnică a serviciilor oferite, precum și realizarea celor mai îndrăznețe dorințe ale clienților.

RA LLC "" este o companie în dezvoltare dinamică care implementează o mare varietate de proiecte folosind întreaga gamă de capabilități moderne. tehnologia Informatiei. Datorită profesionalismului ridicat al angajaților companiei, astăzi RA LLC "" este una dintre cele mai importante agenții de publicitate ruse.

Principalele activități ale RA SRL "":

Crearea de site-uri web, suportul lor tehnic, informațional și publicitar;

PR-ul companiei și crearea imaginii;

Mulți ani de experiență de succes a angajaților RA LLC „”, precum și respectarea strictă a standardelor interne de calitate corporative, ne permit să dezvoltăm și să implementăm cele mai multe solutii eficiente corespunzătoare sarcinilor și cerințelor unei anumite afaceri.

Folosind serviciile RA SRL „”, puteți obține o soluție cuprinzătoare realizată de o echipă de profesioniști cu o vastă experiență în dezvoltarea și susținerea diverselor proiecte, ceea ce poate reduce semnificativ costul implementării și menținerii sarcinilor complexe de marketing.

Pe parcursul existenţei agenţiei, aceasta a format o structură organizatorică stabilă corespunzătoare unui tip liniar-funcţional. Agenția are în prezent aproape 50 de angajați, ceea ce, împreună cu o evaluare a sferei activităților agenției și a eficacității proceselor sale de afaceri, ne permite să concluzionam că agenția a intrat în stadiul de maturitate în conformitate cu conceptul. ciclu de viață organizatii.

Echipa de angajati este formata din profesionisti care au primit bun antrenamentși având o vastă experiență în domeniul publicității. Baza de producție proprie, mașini, echipamente și vehicule speciale ne permit să rezolvăm rapid și eficient orice probleme de fabricație și instalare, atât simple, cât și foarte complexe. structuri de publicitate. Rezonabil politica de pret, calitatea înaltă vă permite să concurați cu succes cu companiile de publicitate mari și mijlocii.

Lista literaturii folosite

Kostina A.V., Makarevich E.F., Karpukhin O.I. Fundamentele publicității. – M.: KnoRus, 2006.

Pankratov F.G., Bazhenov Yu.K., Shakhurin V.G. Fundamentele publicității: manual. - Ed. a 8-a, revizuită. si suplimentare - M .: Corporația de editare și comerț „Dashkov și K”, 2007. - 526p.