Caracteristicile politicii de prețuri pentru serviciile educaționale. Formarea politicii de prețuri a universității. Prețurile într-o economie de piață

d.t.s.,
Director al Institutului de Economie și Afaceri

Romanova I.B.,
doctorat,
adjunct Director al Institutului de Economie și Afaceri
Ulianovsk universitate de stat

Preț este cel mai important factor atunci când iau decizii ale consumatorilor pe piață educational Servicii(OS), deci se poate argumenta că stabilirea prețurilor este un element esențial al strategiei competitive globale stat universitate.

Prețuriîn stat universități ușor diferit de procesul similar din comerț structuri educaționale, care se datorează mai multor motive:

• majoritate stat universități au o bază materială și tehnică puternică și o infrastructură socială dezvoltată, care necesită cheltuieli semnificative pentru întreținerea lor și, desigur, este luată în considerare la stabilirea prețurilor;
• superior învăţământul profesional implementat în stat universități, de regulă, în comun pentru studenții formelor de învățământ bugetar și extrabugetar. Sistemul multicanal de finanțare a programului educațional lasă o amprentă asupra proceselor stabilirea prețurilor. În contextul unui deficit de finanțare bugetară, o parte din costul educației studenților finanțați de stat stat universități sunt obligați să treacă la studenții care studiază pe bază de plată;
• la stabilirea prețurilor In multe stat universități se obişnuieşte să se respecte standardele prevăzute de devizele bugetare.

Universitățile de stat se confruntă cu o serie întreagă de probleme în acest domeniu:

• lipsa de experiență practică în stabilirea prețurilor sistemului de operare;
• subdezvoltat cadrul de reglementare;
• nivelul insuficient de elaborare a metodelor de stabilire a prețurilor;
• lipsa măsurilor antiinflaționiste eficiente în formarea prețului OS.

În plus, intangibilitatea CO, dificultatea de a evalua calitatea acestora de către consumatori, efectul dificultății de a compara CO similare oferite de diferiți producători, provoacă un arbitrar semnificativ în stabilirea prețurilor. Așadar, în domeniul stabilirii prețurilor pentru OS se manifestă efectul evaluării calității prin preț, i.e. pretul devine un indicator al calitatii serviciului.

Rezultă o situație pe care autorii manualului au descris-o astfel: „Aici se observă totul: prețuri de dumping, înșelăciune asupra consumatorilor de servicii, costuri umflate, rentabilitate excesivă a programelor individuale, pierderi ale instituțiilor de învățământ slabe, diferențiere semnificativă în calitatea educației cu același cost, „scurcarea” și transferul de bani din sucursale către universitățile metropolitane, piramide financiare, diletantismul directorilor instituțiilor de învățământ în raport cu costul educației etc.

Prin urmare, problema dezvoltării unui set de principii de stabilire a prețurilor sistemului de operare pare a fi foarte actuală. Acest complex ar trebui să includă proceduri de stabilire a prețurilor la produsele educaționale, metode de calcul al prețului de bază al instituțiilor de învățământ, strategii de preț ale unei universități de stat în diverse situații de piață de pe piața instituțiilor de învățământ.

Evident, stabilirea prețurilor în domeniul serviciilor și produselor educaționale ar trebui să se bazeze pe experiența acumulată în stabilirea prețurilor pentru bunuri și servicii. În prezent, universitățile de stat folosesc într-o oarecare măsură toate metodele principale de stabilire a prețurilor: costisitoare, orientate spre consumator; orientat spre competitor; orientat pe produs.

Cele mai simple metode de stabilire a prețurilor pentru instituțiile de învățământ sunt metodele de cost, care se bazează pe calculul costului serviciilor educaționale, majorat cu rata de rentabilitate planificată. Această metodă de stabilire a prețurilor este atractivă din mai multe motive.

1. Pentru piețele regionale servicii educaționale caracterizat prin instabilitate, lipsa poziționării rigide a entităților economice individuale, bariere de intrare nesemnificative. În cadrul unei astfel de piețe, cele mai fiabile repere pentru universități în formarea prețurilor pentru instituțiile de învățământ sunt costurile reale.
2. Prețul costurilor se bazează pe datele efectiv disponibile. Toate informațiile necesare stabilirii prețurilor pot fi obținute în cadrul universității pe baza situațiilor financiare. Cercetarea de piață și sondajele consumatorilor nu sunt necesare.
3. Această metodă de stabilire a prețurilor egalizează prețurile pentru serviciile educaționale. Dacă prețurile de cost sunt în general acceptate în industrie, atunci datorită structurii de costuri similare a diferitelor universități, acestea din urmă vor intra pe piața EI cu prețuri aproximativ egale fără a încheia acorduri speciale.
4. În prezent, multe universități nu au specialiști suficient de profesioniști în metodele de stabilire a prețurilor.
5. Această metodă simplifică relația contractuală a universității cu cele juridice și indivizii, întrucât în ​​situații conflictuale legate de prețul serviciilor educaționale, facilitează dovedirea validității acestuia.

Cu toate acestea, metoda costului are o serie de dificultăți și limitări:

• la stabilirea unui preț „costisitor”, nivelul actual al cererii pentru serviciul educațional oferit nu este deloc luat în considerare, prin urmare universitățile nu sunt în măsură să urmeze o politică flexibilă de prețuri - dacă cererea pentru OU scade, poate fi dificil de implementat acesta, și invers, cu tendințe favorabile în schimbarea cererii este lipsit de oportunitatea de a obține rezultate financiare mai mari prin utilizarea condițiilor de piață de succes;
• la aplicare aceasta metoda stabilirea prețurilor, există dificultăți de natură de decontare asociate cu evaluarea costului OS. Faptul este că calculul costului costurilor reale duce inevitabil la faptul că baza începe să ia costurile universității, pictate în bugetul estimat. Cu toate acestea, nivelul de rezonabil al estimărilor bugetare ridică îndoieli serioase. Dacă calcularea prețului de cost se realizează la costurile determinate de norme și standarde, atunci există probleme asociate cu disponibilitatea și relevanța cadrului de reglementare;
• metoda costului de stabilire a prețurilor ignoră influența prețurilor concurenților asupra cererii. Din acest motiv, concurența de preț între producători este minimă;
• destul de dificilă este problema mărimii ratei de rentabilitate planificată. Dacă prețul de cost complet este folosit ca bază pentru calculul său, atunci universitatea va fi interesată de creșterea prețului de cost pentru a crește masa profitului. Dacă, totuși, o componentă de cost este luată ca bază, atunci apare o problemă similară în ceea ce privește această componentă de bază;
• pretul calculat prin metoda costului nu reflecta masura utilitatii produsului educational pentru consumator, nu tine cont de indicatorii qualimetrici ai serviciului educational;
• natura colectivă a furnizării și consumului de servicii educaționale, dependența costurilor instituțiilor de învățământ de personalul grupului educațional afectează în mod semnificativ obiectivitatea stabilirii prețurilor metoda costului.

O abordare fundamental diferită în comparație cu metoda de stabilire a prețurilor costisitoare stă la baza metodei „valorii percepute”. Principala dominantă a determinării prețului în acest caz este evaluarea utilității integrale a serviciului, iar această evaluare se face consumator potential. Factorul cheie în stabilirea prețului este percepția consumatorului asupra valorii serviciului, nu a costului. Stabilirea prețului în această situație începe cu identificarea nevoilor și evaluarea relației dintre preț și valoarea produsului educațional.

Aplicarea metodei „valorii percepute” pe piața ES este asociată cu dificultăți binecunoscute, care au fost deja menționate: în majoritatea cazurilor, potențialii consumatori nu pot evalua în mod obiectiv utilitatea unui serviciu educațional datorită caracteristicilor specifice acestuia din urmă. - insubstanțialitatea, variabilitatea calității. În cele din urmă, conștientizarea și calificările insuficiente ale consumatorilor sunt, de asemenea, motive serioase pentru evaluările părtinitoare ale acestora cu privire la prețul posibil al OU.

În condiții de competență insuficientă a consumatorilor, efectul menționat mai sus al „evaluării calității prin preț” este adesea destul de pronunțat, adică. consumatorul își formează judecata cu privire la încheierea sau neîncheierea de relații contractuale de către o instituție de învățământ superior pe baza nivelului prețului pentru OS (scump - bun; ieftin - „hack work”). Extrem de importantă într-o astfel de situație este imaginea unei instituții de învățământ superior, prestigiul acesteia în regiune.

Metodele orientate către concurență se bazează pe analiza prețurilor altor universități pentru similare sau conexe programe educaționale. În acest caz, universitatea își concentrează prețurile nu pe costuri și cerere, ci pe prețurile actuale ale concurenților de pe piața OS. Posibilitatea aplicării acestui grup de metode depinde de gradul de diferențiere a produselor educaționale, de sensibilitatea consumatorilor la preț, cotă de piață aparținând acestei entități.

Este evident că aplicarea metodelor orientate către concurență este dificilă cu diferențierea profundă a produselor educaționale. De asemenea, este evident că cu cât cota de piață aparține unei instituții de învățământ este mai mare, cu atât este mai puțin nevoia acesteia de a se concentra pe prețurile concurenților. În cele din urmă, cu cât sensibilitatea la preț a consumatorului este mai mică, cu atât acest grup de metode este mai puțin eficient.

Metodele competitive atrag multe universități, inclusiv simplitatea lor - nu este nevoie să păstrați specialiști cu experiență în personal pentru o evaluare profesională a costurilor sau a cererii așteptate.

În funcție de situația concurențială de pe piață, instituțiile de învățământ pot alege diverse metode acest grup :

• concentrarea asupra prețurilor medii de piață;
• concentrare pe liderul de preț;
• cartelul prețurilor.

În acest din urmă caz, vorbim de un acord între producătorii concurenți de servicii educaționale privind stabilirea unor prețuri uniforme.

Cu toate avantajele acestui grup de metode (simplitate, eficiență, luând în considerare situația pieței), utilizarea lor separată, în opinia noastră, este imposibilă. În paralel, ar trebui să se lucreze pentru a analiza costul OS și a compara costul cu prețurile pieței.

Desigur, universitățile publice își formează strategiile de piață în domeniul stabilirii prețurilor în moduri diferite. Deci, potrivit autorilor lucrării, care au efectuat un studiu al strategiilor de prețuri pe piața învățământului profesional superior din Sankt Petersburg, universitățile folosesc toate metodele discutate mai sus - costisitoare, orientate către cerere, competitive, în funcție de faimă, prestigiul, profilul universității și o serie de alți factori.

Ni se pare că utilizarea autonomă a oricărei metode de stabilire a prețurilor nu este fructuoasă. Desigur, este mai eficient să sintetizezi un preț pe baza unei combinații complexe de metode, bazată pe așa-numitul „triunghi magic” al politicii de preț (Fig. 1).

Orez. unu.„Triunghiul magic” al politicii de prețuri

Conceptual, schema de prețuri în acest caz poate arăta astfel: pe baza analizei cererii, se determină prețul de bază pentru serviciul educațional; acest preț este comparat cu prețurile concurenților pentru sisteme de operare similare și ajustat dacă este necesar.

În paralel, pe baza ratei de rentabilitate acceptate, prețul este determinat prin metoda costului. Prețul „cost” în procesul de stabilire a prețurilor acționează ca o constrângere, adică. la un cost fix, este pragul inferior al prețului OS. În Fig.2. este prezentată o diagramă bloc a algoritmului de tarifare propus.

Orez. 2.

Să comentăm pe scurt algoritmul prezentat.

Blocul 1. Obiectivele politicii de prețuri a unei universități de stat pot fi:

• asigurarea securității economice a universității;
• menținerea segmentului de piață al sistemelor de operare;
• cresterea cotei de piata.

Blocul 2.În această etapă se determină ideile potenţialului consumator despre „valoarea percepută” a serviciului educaţional propus. Grupurile focus pot fi folosite pentru a obține informațiile necesare.

Blocul 3. Se realizează așa-numita „preț de valoare”. Sarcina acestuia este de a stabili prețurile astfel încât să ofere universității rezultatele financiare necesare prin realizarea unui raport valoare-cost favorabil.

Blocul 4. Costul sistemului de operare este calculat.

În prezent, în practica economică internă, se utilizează un număr relativ mare de metode diferite pentru a calcula costul serviciilor educaționale în cadrul metodei listei de prețuri. Ele diferă prin natura utilizării informațiilor inițiale, numărul de baze utilizate pentru distribuirea costurilor între obiectele de calcul și alte caracteristici. Clasificarea metodelor utilizate pentru calcularea costului OS este propusă în lucrare.

Rețineți că toate metodele enumerate aici presupun calcularea costurilor pentru implementarea programelor de învățământ profesional superior. Între timp, dificultățile apar mai des la estimarea costurilor altor tipuri de sisteme de operare, deoarece pentru programe educatie inalta unele norme bugetare pot servi drept linii directoare.

Blocul 5. Pe baza prețului de cost integral calculat sau a oricăruia dintre elementele sale de bază, cu raportul de rentabilitate stabilit, se determină prețul „cost” al OS.

Blocul 6. Pe baza unor algoritmi de marketing cunoscuți, se efectuează o analiză a prețurilor pentru programe educaționale similare oferite de universități și alte instituții de învățământ concurente.

Blocul 7. Se efectuează o analiză comparativă a prețurilor calculate prin metoda costului și metoda „valorii percepute”, precum și a prețurilor concurenților.

Blocul 8. Pe baza rezultatelor unei analize comparative (blocul 7), se ajusteaza pretul constatat prin metoda „valorii percepute”, iar aceasta ajustare se poate face doar in jos, deoarece. prețul valoric definește limita superioară a intervalului de preț.

Natura modificării prețului depinde de strategia de preț implementată de universitate, de nișa de preț pe care o ocupă, de rolul și poziția sa pe piața regională a serviciilor educaționale.

Menționăm, de asemenea, că pragul inferior de preț determinat de metoda costului poate fi redus și prin modificarea bazei inițiale de preț al costurilor (număr de grupuri, standarde salariale etc.)

Blocul 9. Această etapă asigură flexibilitatea și adaptabilitatea politicii de prețuri a universității de stat. În special, în această etapă se formează un sistem de reduceri și majorări.

În practică, aplicați tipuri diferite reduceri, in special:

• la plata pentru întreaga perioadă de studiu sau mai multe cursuri;
• la încheierea de contracte cu un client corporativ mare;
• când predau personalul universitar și membrii familiilor acestora;
• când predau studenților și cursanților din familii cu venituri mici;
• atunci când predau studenți și ascultători care au realizări serioase în studii, lucrări științifice și în alte domenii de activitate.

Marjele sunt utilizate cel mai adesea în implementarea planurilor și programelor individuale lucrare academica, cu pregătire de specialitate vizată la comenzi clienti corporativi, în implementarea unor programe de formare suplimentară într-o serie de discipline (de exemplu, informatică, o limbă străină, pedagogie etc.)

În aceeași etapă, se formează un mecanism de compensare a pierderilor din inflație.

Algoritmul prezentat a fost testat în mod repetat la Institutul de Economie și Afaceri al Universității de Stat Ulyanovsk la stabilirea prețurilor atât pentru programele de învățământ profesional superior, cât și pentru serviciile educaționale suplimentare.

Pentru a determina prețul prin metoda costului, am folosit procedura, a cărei organigramă este prezentată în fig. 3.

Orez. 3.

Principalele materiale sursă pentru calcul sunt:

• planul academic program educațional;
• norme de timp pentru calcularea volumului muncii academice a personalului didactic (PPP) - numărul de ore academice alocate pentru consultări individuale, control de revizuire și lucrări de termen si etc.;
• ratele plata orară personal didactic muncitoresc.

Metoda propusă prevede utilizarea PPP ca bază a fondului de salarii, adică elementele de costuri rămase se găsesc prin înmulțirea valorii acestui fond cu unii coeficienți.

Inițial, este stabilit numărul planificat de cursanți în grup Nși salariul mediu pe oră al personalului didactic ( DIN). Apoi, pe baza curriculum-ului acestui program educațional, se determină volumul total ( V) munca academică în orele academice, inclusiv atât lecțiile la clasă desfășurate cu un grup sau flux (prelegeri, seminarii, ore practice și de laborator), cât și munca individuală (controale, cursuri și teze, teste, examene, consultații etc.). Numărul de ore de muncă individuală este proporțional cu numărul de cursanți ( N).

După constatarea fondului de salarii al personalului didactic folosind coeficienţii corespunzători d y si d a Fondurile de salarizare sunt calculate pentru personalul de sprijin didactic (TSP), administrativ și managerial (AMP) și alt personal. Valorile găsite ale lui F y și F a le includ pe ambele salariileși toate tipurile de plăți de stimulente și bonusuri. Valorile coeficientului d y si d a sunt stabilite de universitate în mod independent; recomandările privind formarea bazei salariale pentru finanțarea bugetară pot servi drept ghid.

Coeficient k n, care determină cuantumul angajamentelor pentru salarii, este stabilit de legislația în vigoare și este în prezent k n = 0,356.

Planificarea costurilor directe pentru implementarea acestui program educațional Z p și a costurilor de întreținere a unei universități Z c se realizează prin stabilirea valorilor și a coeficienților corespunzători. k n și kîn și depinde de natura și conținutul programului de învățământ, structura și starea mijloacelor fixe instituție educațională.

Compoziția costurilor Z p ar trebui să includă:

• costurile de întreținere și exploatare a părții active a activelor de producție utilizate direct în procesul educațional pentru acest program educațional;
• costuri pentru achiziționarea (actualizarea) echipamentelor educaționale necesare utilizării în procesul educațional pentru acest program educațional;
• cheltuieli curente de educație;
• cheltuieli de birou și alte cheltuieli.

Costul menținerii unei universități 3c include:

• cheltuieli pentru întreținerea și reînnoirea mijloacelor fixe ale universității (cladiri și structuri, echipamente de laborator, echipamente informatice și de telecomunicații, vehicule etc.);
• costurile pentru publicarea documentelor educaţionale şi metodice şi lucrări științifice;
• cheltuieli pentru pregătirea și perfecţionarea personalului didactic;
• costurile menținerii imaginii instituției de învățământ;
• cheltuieli sociale;
• alte cheltuieli.

Evident, programele educaționale de același nivel pot diferi semnificativ ca cost. De exemplu, implementarea unui program de învățământ profesional superior în specialitatea „Medicina” este semnificativ mai costisitoare decât implementarea programelor educaționale economice relevante din cauza necesității de a utiliza echipamente de laborator, facilități clinice și produse farmaceutice în pregătirea medicilor. . Dacă într-o astfel de situație, raportul de rentabilitate este aplicat costului total al instituției de învățământ, atunci prețul unei specialități medicale va fi semnificativ mai mare, ceea ce, în primul rând, este de nedorit în cadrul unei universități și, în al doilea rând, va afecta în mod semnificativ cererea.

Ni se pare că propunerea expusă în propunere de a stabili un raport de rentabilitate R costul relativ incomplet și fondul de salarii al personalului didactic.

Să ilustrăm procedura avută în vedere de tarifare a costurilor pe exemplul de calcul al prețului anului I de studii în cadrul programului de învățământ profesional al II-lea superior al specialității „Contabilitate, analiză și audit” (anul universitar 2002/2003).

Date inițiale:

• numărul de cursanți - 50 de persoane;
• salariul mediu pe oră este de 110 ruble pe oră;
• suma totală de ore de studiu este de 1400 (400 de ore de studii la clasă și 1000 de ore de muncă individuală).

Rezultatele calculului prețului sunt prezentate în tabel.

În același timp, au fost colectate informații despre prețurile pentru un program educațional similar în universitățile din regiunile învecinate (Regiunea Penza, Republica Chuvahia, Republica Mordovia, Regiunea Samara). S-a dovedit că prețurile au variat între 10 și 18 mii de ruble.

Metoda focus grupului permite evaluarea „valorii percepute” a unui anumit program educațional din punctul de vedere al unui potențial consumator. Focus - un grup de 7 persoane a fost format din reprezentanți ai marilor consumatori corporativi ai departamentului regional al Federal serviciu public ocuparea populaţiei, specialişti ai agenţiilor de personal. Moderatorul a fost un specialist în marketing educațional.

Dintre principalele rezultate ale focus-grupului, trebuie evidențiate următoarele:

• existența unei cereri stabile pentru acest program educațional;
• prezența unei elasticități semnificative de preț a cererii;
• prestigiul unei diplome universitare clasice în regiune;
• disponibilitatea marilor angajatori de a plăti pentru formarea în cadrul acestui program pentru angajații lor.

Pe baza unei analize comparative a rezultatelor obtinute căi diferite, pret pentru acest program educational in anul 2002/2003 an universitar a fost stabilit la 13.000 de ruble.

Calculați pragul de rentabilitate al programului educațional la prețul specificat.

Calculul costului formării unui student prin metoda costului

Denumirea articolului de cheltuieli	Coeficient	Calculul costurilor	Costuri, frecați.
Salariul PPP		110x1400	154 000
Salariul UVP	d y=0,15	154.000 x 0,15	23 100
Remunerația AUP și a altor personal	d a = 0,15	154.000 x 0,10	15 400
Salarizare generală cu angajamente	K n = 0,15	(154.000 + 23.100 + 15.400) x 1,356	261 030
Costuri directe pentru implementarea programului educațional	La n = 0,15	154.000 x 0,60	92 400
Costurile de întreținere a universității	La c = 0,15	154.000 x 0,55	84 700
Cost total		261 030 + 92 400 + 84 700	438 130
Costul pregătirii unui student		438 130 / 50	8763
Prețul de școlarizare	P = 0,15	8763 + 0,50 x 154.000 / 50	10 303

Întrucât baza unificată de calcul - fondul de salarizare al personalului didactic - este alcătuită din două componente: o constantă (plată pentru lecțiile de la clasă) și o variabilă (plata pentru munca individuală cu studenții), costurile totale ale Z o pentru implementarea acestui programul de învățământ are o componente constantă și variabilă proporțională cu volumul de ore corespunzător, adică.

Z o \u003d 125180 + 6259 n,

Unde n- numărul de ascultători.

Apoi pragul de rentabilitate n o se găsește din relația:

125 180 + 6259n = 13 000n,

adică n o" 19.

Acest calcul poate fi ilustrat prin graficul prezentat în Fig. patru.

Orez. patru.

Acest algoritm poate fi utilizat atât de universitățile de stat, cât și de cele nestatale, precum și de alte entități de afaceri care își implementează instituțiile de învățământ.

Literatură

1. Klyuev A.K. Problema managementului prețurilor în universitate // Universitetskoe upravlenie. - 1998. - Nr. 4 (7).
2. Lipsits I.V. Prețuri comerciale. - M.: Editura BEK, 2000.
3. Management, marketing și economia educației / Ed. A.P. Egorshina. - N. Novgorod: NIMB, 2001.
4. Tarasevici V.M. Politica de prețuri a întreprinderii. - Sankt Petersburg: Peter, 2001.
5. Medvedeva A.E., Andreev V.N. Strategiile de stabilire a prețurilor universităților de pe piața de învățământ superior din Sankt Petersburg. - www. marketing.spb.ru
6. Tsatsulin A.N. Prețuri și prețuri în sistemul de marketing. - M.: Editura de informare și „Filin”, 1998.
7. Popov E.N., Evstigneeva T.A. Determinarea costului și prețului formării specialiștilor în instituțiile de învățământ de specialitate superior și secundar: o privire de ansamblu. - M.: NIIVSH, 1990.

Tot pe acest subiect.

Strategia de stabilire a prețurilor - alegerea de către instituție a posibilei dinamici a modificărilor prețului serviciilor în condițiile pieței care se potrivește cel mai bine scopului organizației. Cererea de servicii educaționale se formează sub influența schimbărilor de pe piața muncii și a schimbării ulterioare a opiniei publice despre prestigiul și rentabilitatea profesiilor. Așa se explică inerția cererii de servicii educaționale, adică întârzierea reacției consumatorilor de servicii educaționale în raport cu schimbările de pe piața muncii – un „decalaj de timp”. Ciclul de schimbare a cererii de servicii educaționale poate fi de aproximativ 10 ani. Schimbările majore în economie și pe piața muncii determină fluctuații uriașe în amplitudinea valurilor de cerere pe piața serviciilor educaționale. Sensibilitatea cererii pentru diverse profesii la schimbările din economie și politică nu este aceeași și depinde de caracteristicile profesiei. Cererea crescută de specialități în domeniile economic, managerial și juridic formează „valuri mari” care duc la o supraproducție de specialiști și pot provoca o criză pentru instituțiile de învățământ. Pariurile pe aceste specialități pot aduce venituri semnificative pe termen scurt, dar necesită prudență atunci când planificați activitatea universității într-o direcție strategică.

Pe lângă luarea în considerare a acestor probleme, instituția de învățământ ar trebui să efectueze și o analiză mai profundă. Este necesar să se determine stadiul ciclu de viață serviciile educaționale ale acestora, importanța fiecărui serviciu educațional în gama de specialități ale instituției de învățământ, intențiile și resursele concurenților, precum și posibilele reacții ale cetățenilor la modificările de preț. Cu toate acestea, este posibil ca o instituție de învățământ să nu fie întotdeauna capabilă să efectueze o analiză cuprinzătoare a alternativelor în timpul schimbărilor de preț. Concurentul, cel mai probabil, se pregătește pentru o decizie de modificare a prețurilor de destul de mult timp, iar instituția de învățământ trebuie să răspundă la acest pas în câteva zile. Aproape, singura modalitate de a reduce timpul necesar pentru a decide asupra unei acțiuni de răzbunare este de a anticipa eventualele mișcări de preț ale unui concurent în avans și de a pregăti în avans posibilele măsuri de răzbunare împotriva fiecăruia dintre aceștia.

Există diverse opțiuni de răspuns la acțiunile concurenților. Astfel, dacă o instituție de învățământ stabilește că un concurent și-a scăzut prețul și că această manevră de preț este de natură să afecteze negativ numărul de solicitanți, se poate lua decizia de a menține prețul și profitul la nivelul actual. instituție educațională poate presupune că, lăsând prețul la același nivel, tot nu va pierde o cotă semnificativă de piață, dar prin scăderea prețului, va pierde o parte semnificativă din profit. O instituție de învățământ poate adopta o atitudine de așteptare, amânând acțiunile de răzbunare până când are mai multe informații despre rezultatele manevrei de stabilire a prețurilor unui concurent. În acest moment, o instituție de învățământ ar putea fi pregătită să ajungă până la punctul de a păstra clienți mai profitabili, pierzând concurența mai puțin bogată. Principalul argument împotriva unei astfel de strategii de reținere este că în perioada de „așteptare”, concurentul își poate consolida poziția și devine mai încrezător, în timp ce instituția de învățământ ratează momentul să ia contramăsuri.

Dacă o instituție de învățământ concluzionează că un răspuns eficient este posibil și necesar, ar trebui să aplice una dintre cele trei opțiuni de răspuns.

Prețul este cel mai important factor în luarea deciziilor consumatorilor pe piața serviciilor educaționale. De regulă, pe o piață competitivă de echilibru pentru produse, inclusiv servicii educaționale, cu cât prețul este mai mare, cu atât cererea este mai mică. Teoretic, celelalte lucruri fiind egale, un consumator cu un buget limitat va refuza sa achizitioneze servicii cu un pret mare daca i se ofera o gama de servicii alternative de aceeasi calitate dar la un pret mai mic. Adesea, consumatorul rus nu se gândește în mod deosebit la calitatea serviciilor. Dar, în practică, nu avem întotdeauna o piață concurențială de echilibru, iar particularitățile serviciilor educaționale sunt de așa natură încât componenta „imaginei în domeniul calității” pe care o are o instituție de învățământ este de mare importanță. Și adesea, scăderea prețului serviciilor educaționale de către universități este percepută de consumatori ca o dovadă a calității scăzute a acestora și duce la scăderea cererii. Cu toate acestea, acest raport va fi diferit atunci când vine vorba de implementarea unor servicii educaționale de prestigiu. Consumatorii de servicii educaționale de prestigiu consideră că prețul ridicat se datorează îmbunătățirii calității serviciilor.

Principalul instrument de cercetare și stabilire a prețurilor pentru serviciile educaționale este analiza dependențelor (curbelor) cererii și ofertei. Curba cererii este determinată de dependența cererii pentru un anumit tip de serviciu educațional de prețul implementării acestuia. În consecință, curba ofertei arată dependența prețului unui serviciu de numărul de oferte similare ale unui serviciu similar de pe piață. În punctul de intersecție al acestor curbe are loc echilibrul, adică. cerere este egal cu oferta, iar prețul corespunzător acestui punct de echilibru este echilibru, adică. satisface atât instituţia de învăţământ, cât şi majoritatea cetăţenilor. Prețul de echilibru poate fi folosit cu succes pentru a forma planuri dezvoltare strategicăși îmbunătățirea procesului educațional, planificarea activităților financiare și economice ale unei instituții de învățământ (Tabelul 1).

Tabelul 1 - Caracteristici ale alegerii strategiei de preț a unei instituții de învățământ pentru diferite valori ale elasticității cererii consumatorilor

Elasticitate	Caracteristică	Strategia de prețuri a unei instituții de învățământ	Comportamentul consumatorului
			când prețul scade	când prețul crește
	cerere elastică	Este indicat să reduceți prețul pentru a crește veniturile. O creștere a prețului va determina o scădere a veniturilor	Volumul de achiziții a crescut semnificativ	Consum redus semnificativ
	Elasticitatea unitară	Modificarea prețului afectează volumul vânzărilor. O creștere a prețului reduce vânzările. Veniturile nu se modifică.	Cererea crește în același ritm cu scăderea prețului	Cererea scade în același ritm cu creșterea prețurilor
	Cerere inelastică	Scăderea prețului reduce veniturile. Prețul ar trebui să crească, iar veniturile vor crește.	Rata de creștere a cererii este mai mică decât rata de scădere a prețurilor	Rata de scădere a cererii este mai mică decât rata de creștere a prețurilor

Elasticitatea cererii (ofertei) (DE) este definită ca gradul de modificare a volumului cererii (ofertei) în funcție de preț. Valoarea elasticității se determină în conformitate cu expresia formalizată:

ES = [(K1-K2)/(K1 + K2)] / [(C1-C2)/(C1 + C2)], (1,1);

unde K1 și C1 sunt valorile cererii (oferta) și prețul corespunzător în cazul 1;

K2 și C2 - mărimea cererii (oferta) și prețul corespunzător în cazul 2.

Factorii care determină gradul de elasticitate preț al cererii includ: calitatea, cantitatea și prețul bunurilor interschimbabile și complementare; valoarea costurilor maxime posibile ale cumpărătorului pentru acest produs; durata perioadei de timp analizate. În funcție de reacția consumatorilor la schimbările de preț, există cerere „elastică”, „inelastică”, „unică”.

Principalii factori care afectează nivelul de elasticitate a cererii sunt prezența unui serviciu educațional similar pe piață determină creșterea elasticității; o creștere a prețului unui serviciu educațional de către o instituție de învățământ duce la o scădere a cererii pentru acesta, deoarece este posibil să achiziționați un alt serviciu similar; elasticitatea cererii scade pe măsură ce venituri în numerar; calitatea înaltă a serviciilor educaţionale determină creşterea elasticităţii.

O evaluare practică a elasticității cererii este efectuată pe baza anchetelor sociologice ale diferitelor grupuri ale populației, părinților elevilor din clasele superioare ale școlilor de învățământ general, școlilor tehnice și colegiilor. În plus, pentru a evalua elasticitatea cererii, sunt utilizate date statistice privind numărul de solicitanți care au intrat în anumite specialități în ultimele campanii de admitere, numărul de concursuri în anumite specialități, modificările costului educației în aceste perioade de timp în instituție de învățământ și în instituții care joacă rolul de concurenți etc. . . Cererea de servicii educaționale limitează nivelul superior de preț pe care îl poate percepe o instituție de învățământ. Prețul de cost (costurile de producție) al serviciilor determină valoarea minimă a acestuia.

Costurile de producție a serviciilor educaționale sunt estimate pe baza calculelor costului procesului de învățare. Atunci când prețul serviciilor educaționale scade sub costul acestora, producătorii de servicii educaționale înregistrează pierderi. O astfel de politică poate fi asigurată de marile instituții de învățământ și numai în stadiul inițial al perioadei de pătrundere pe piața serviciilor educaționale. Mai mult, practica pătrunderii într-un nou segment regional al pieței serviciilor educaționale, implementată pe baza utilizării tehnologiilor de învățământ la distanță, datorită utilizării prețurilor de dumping, de cele mai multe ori nu dă efectul dorit. Acest lucru se datorează faptului că prețurile scăzute pentru serviciile educaționale în mintea consumatorului sunt puternic asociate cu calitatea scăzută a educației. În contextul globalizării proceselor de distribuție a conducerii în domeniul calității, serviciile care nu îndeplinesc aceste cerințe, adică a căror calitate este sub media industriei, sunt sortite lipsei de cerere din partea consumatorilor chiar și la prețuri care sunt evident mai mici decât costul lor. Un alt factor care influențează în această direcție este că orice serviciu educațional prin natura sa implică, pe lângă plata, Bani consumator, precum și anumite costuri ale resurselor consumatorului în natură (timp, efort intelectual etc.). Calculul costului serviciilor educaționale (C) se efectuează după formula:

C \u003d M + A + Z + Hcs + Hp, (1,2);

unde M este costul materialelor, al materiilor prime și al semifabricatelor; A - deduceri de amortizare;

3 - salariu (de bază și suplimentar);

Nsz - angajamente obligatorii la salarii pentru fondurile de asigurări sociale și medicale;

CP - costuri generale.

Aceste date sunt disponibile în bilanț și pot fi utilizate, ajustate pentru rata inflației planificată, pentru a calcula costurile (costul) producției de servicii educaționale. Este mai dificil de realizat un calcul atunci când este necesar să se evalueze costurile nemedie ponderată pentru toate programele educaționale, serviciile implementate într-o instituție de învățământ, dar diferențiate pe diferite domenii și specialități de formare. În acest caz, o asistență neprețuită este oferită de sistemele de contabilitate de gestiune implementate în universități nu pe baza de articole. contabilitate, ci pe principiile bugetarii pe domenii de activitate . O astfel de contabilitate de gestiune, dacă se dorește, este destul de ușor de implementat pe baza unor sisteme automatizate de gestionare a activităților financiare și economice ale universității.

Comportamentul concurenților și prețurile pentru serviciile lor pe piață au un impact semnificativ asupra prețului oricărei universități. Pe baza datelor despre propriile costuri, prețuri și posibile reacții ale concurenților la preț, o instituție de învățământ superior stabilește un preț în intervalul de valori posibile determinate de cererea și costurile pieței. Pentru a vă evalua în mod realist avantajele competitive, trebuie să vă comparați costurile cu costurile concurenților. Dacă serviciul educațional este similar cu serviciile altor instituții de învățământ superior, atunci este necesar să se mențină prețul aproape de prețul concurenților, altfel numărul solicitanților va scădea. O instituție de învățământ poate stabili un preț mai mare atunci când serviciul educațional pe care îl oferă este semnificativ superioară ca calitate față de un serviciu similar al concurenților.

După ce au trecut prin toate etapele descrise de stabilire a prețurilor, analizând cererea de servicii, calculând costul acestora, cunoscând prețurile concurenților, puteți trece la etapa de stabilire a prețului de bază pentru serviciile educaționale. Evident, prețul optim ar trebui să ramburseze integral toate costurile organizației pentru furnizarea de servicii, precum și să asigure primirea anumitor fonduri pentru reinvestirea în dezvoltarea bazei materiale și îmbunătățirea tehnologiilor educaționale în scopul îmbunătățirii calității. a procesului educațional.

O caracteristică a procesului de stabilire a prețurilor bazat pe studierea opiniilor consumatorilor este percepția acestora asupra valorii serviciului, și nu costurile suportate de producătorul acestuia. Dacă prețul este corect, este în cele din urmă la latitudinea consumatorului să decidă. Stabilirea prețurilor începe cu identificarea nevoilor și evaluarea relației dintre preț și valoarea produsului. Există așa-zise prețuri de referință pe care consumatorul le ține mereu în minte și le folosește atunci când caută și alege un serviciu educațional. Ghidat de asemenea preturi, consumatorul, prin compararea proprietatilor consumatorului si a preturilor aceluiasi tip de servicii educationale oferite pe piata invatamantului superior, isi determina alegerea. Producătorii și intermediarii care oferă cu succes servicii educaționale, de regulă, folosesc oportunitatea pentru a influența activ formarea prețurilor de referință. Aplicarea acestei metode se bazează pe experiență, intuiție, cunoștințe bune psihologia consumatorului, rezultate cercetare de piata piaţă.

Există destul de multe metode psihologice standard de formare a prețurilor de referință la promovarea serviciilor educaționale pe piața educației, dintre care unele sunt oferite de A.P. Egorshin sub următoarea formă:

Demo cu privire la preturi mici pentru unele servicii educaționale în vecinătatea prețurilor mari pentru alte servicii educaționale;

Legarea prețului de bază la cursul dolarului (c.u.) - instituțiile de învățământ regionale au abandonat această tehnică după criza financiară din 1998;

Garanții pentru menținerea prețurilor stabile pe toată perioada de studiu sau introducerea de norme și condiții în contracte care limitează modificările de preț;

Posibile reduceri (plata pe an cu reducere de 10%, reduceri pentru reinstruire - 10-15%, beneficii pentru fostii militari - pana la 20%, beneficii pentru persoanele cu handicap - 10-15%);

Utilizarea prețurilor neronunjite (de exemplu, 8.990 de ruble), etc.

În mod tradițional, statul nostru reprezentat de agentii guvernamentale managementul a avut timp de decenii un monopol exclusiv asupra vânzării și achiziționării de servicii educaționale în sistemul de învățământ superior, ceea ce excludea posibilitatea universității de a se ocupa de problema stabilirii prețurilor și de a stabili în mod independent prețurile pentru serviciile lor. Acum universitățile au o oportunitate reală de a se angaja în stabilirea prețurilor pentru serviciile educaționale oferite. Astăzi, aceste prețuri se formează sub influența activității concurenților, amploarea și dinamica cererii efective a consumatorilor de servicii educaționale, ținând cont de raportul dintre cererea prognozată de servicii și costurile suplimentare ale cetățenilor pentru consumul de servicii educaționale. După calcularea și stabilirea prețului de bază pentru serviciile educaționale, se iau în considerare o serie de parametri suplimentari. Până în acest moment, în arsenalul marketerilor s-a format un anumit set de prețuri diferite pentru serviciile educaționale ale universității: prețul de bază estimat, prețul cererii, prețul ofertei, prețurile concurenților și prețurile anului precedent. .

În plus, la stabilirea prețului final pentru serviciile educaționale ale universității, este necesar să se țină cont de nivelul prognozat al inflației în țară și regiune, precum și de creșterea veniturilor reale ale populației din regiune, ponderea economiei tenebre în produsul regional brut (20-50)%, creșterea economică planificată în regiune pe industrie de producție materială, nivelul ocupării forței de muncă și șomajului, creșterea proiectată a studenților pe niveluri (tipuri) de învățământ profesional , rata mortalității și natalitatea populației și raportul acestora (+; -), rezultatele anchetelor sociologice ale populației și opiniile experților (în domeniile calității învățământului superior și adecvarea prețurilor pentru serviciile educaționale ale diverselor universități). Pe baza acestor date și a unui set de diferite tipuri de prețuri, se recomandă brainstormingul membrilor Consiliului Academic (Pedagogic, Metodologic sau al Consiliului de Administrație) sau al unui alt grup de specialitate de specialiști interesați sub conducerea administrației universității.

Stabilirea prețului final pentru includerea în lista de prețuri a universității pentru serviciile educaționale prestate se realizează pe baza unei analize a trei componente ale sistemului de prețuri: cererea consumatorilor, nivelul costurilor de producție ale serviciului educațional și valoarea prețurilor pentru servicii similare ale concurenților.

Prețul va fi în intervalul între un nivel prea scăzut, care nu permite primirea de fonduri pentru reinvestirea în îmbunătățirea tehnologiilor educaționale și dezvoltarea bazei educaționale și metodologice a universității, și o valoare prea mare, limitând cererea consumatorilor. Prețul minim posibil este determinat de costurile de producție ale serviciului (costul) educațional. Prețurile concurenților pentru servicii similare oferă o valoare aproximativă care trebuie să fie ghidată la stabilirea prețurilor. Opinia consumatorilor despre caracteristicile proprietăților de consum ale serviciului educațional propus, care afectează cererea, stabilește plafonul prețului stabilit.

În ultima etapă, prețul serviciului educațional este ajustat ținând cont de interesele cumpărătorilor. Într-o criză economică, prețul educației pentru indivizi este de o importanță capitală. Prețul educației este raportat la nivelul veniturilor populației, locația regională a instituției de învățământ și volumul serviciilor educaționale oferite.

Ajustarea prețurilor în timpul implementării procesului de învățământ nu este întotdeauna ușor de perceput de către elevi. În cazul în care condițiile acceptabile de ambele părți (instituție de învățământ - furnizor de servicii și student - consumator) nu sunt găsite în timpul ajustării prețului de școlarizare, studenții se pot transfera la o altă instituție de învățământ, unde prețul și alte condiții vor fi mai acceptabile. În legătură cu posibilitatea unei astfel de desfășurari a evenimentelor, prețul unui serviciu educațional ar trebui să fie flexibil și ajustat în funcție de condiții piața țintă. În condiții de inflație târâtoare, nu este recomandabil să faceți un preț stabil în ruble pentru întreaga perioadă de studiu. De regulă, perioada de valabilitate a unui preț fix pentru formare se stabilește printr-un contract de formare pe o perioadă de cel mult 1 an, iar ajustarea în sus a prețului în conformitate cu legislația în vigoare nu poate depăși 20% pe an. Uneori, instituțiile de învățământ aprobă prețuri pentru o jumătate de an sau un trimestru sau introduc valori limită ale procentului de creștere a prețurilor în contractul de formare.

Prețul este cel mai important factor în luarea deciziilor consumatorilor pe piața serviciilor educaționale. Complexitatea procesului de stabilire a prețurilor pentru serviciile educaționale în sistemul de învățământ superior constă în necesitatea luării în considerare a factorilor multidirecționali și a condițiilor de piață. Universitățile se confruntă cu o serie întreagă de probleme în acest domeniu: lipsa experienței practice în stabilirea prețurilor serviciilor educaționale, lipsa dezvoltării cadrului de reglementare relevant, nivelul insuficient de sofisticare a metodelor de stabilire a prețurilor, lipsa măsurilor antiinflaționiste eficiente. în formarea preţurilor pentru serviciile educaţionale.

În plus, intangibilitatea serviciilor educaționale, dificultatea evaluării calității acestora de către consumatori, efectul dificultății în compararea serviciilor educaționale similare oferite de diferiți producători, provoacă un arbitrar semnificativ în stabilirea prețurilor. Așadar, în domeniul prețurilor pentru serviciile educaționale se manifestă efectul evaluării calității prin preț, i.e. pretul devine un indicator al calitatii serviciului. Complexul de stabilire a prețurilor pentru serviciile educaționale include proceduri de stabilire a prețurilor pentru serviciile educaționale, metode de calcul al prețului de bază al serviciilor educaționale, strategii de prețuri ale universității în diverse situații de piață pe piața serviciilor educaționale.

Desigur, definirea esenței abordărilor și factorilor care afectează prețul de piață al serviciilor educaționale nu epuizează problemele de stabilire a prețurilor pentru acestea. Pe măsură ce existența serviciilor educaționale plătite devine o normă, apar probleme în adaptarea prețurilor stabilite pentru serviciile educaționale, devine necesară luarea în considerare a posibilelor reacții ale pieței ca urmare a percepției de către piață a modificărilor acestor prețuri, a concurenței de preț între instituțiile de învățământ devin realitate. În astfel de condiții, pare cel mai eficient să sintetizezi un preț pe baza unei combinații complexe de metode de stabilire a prețurilor. Rezolvarea acestor probleme este posibilă doar odată cu dezvoltarea pieței serviciilor educaționale ca atare. Astfel, stabilirea prețurilor este elementul principal al strategiei competitive globale. sistemul rusesc educatie inalta.

Literatură:

1. Avetisov A. A. Despre abordarea sistemică în teoria evaluării și managementului calității educației / A. A. Avetisov - M .: Centru de cercetare probleme ale calității pregătirii specialiștilor, 2012. - 54 p.

2. Balashov G.V. Economia învățământului superior: probleme și perspective. - Sankt Petersburg: Editura din Sankt Petersburg. Universitatea de Economie și Finanțe, 2011. - 437 p.

3. Bethlehemsky A. B. Complexul educațional ca bază crestere economicaîn Rusia / A. B. Bethlehemsky // Economics of Education. - 2005. - Nr. 3.

4. Kadomtseva V. A. Economia bazată pe cunoaștere: politica de inovare și dezvoltarea învățământului superior în țările UE // Probleme contemporane economie internaţională: Culegere de lucrări / Ed. ed. Luchko M.L. - M.: MAKS Press, 2009. - 251 p.

5. Krakovsky Yu. Analiza competitivității și atractivității unei universități regionale / Yu. Krakovsky // Alma Mater. Buletinul Liceului.-2005. - Nr 4. - S. 39-43.

6. Kruglov M. G. Managementul sistemelor de calitate / M. G. Kruglov, S.K. Sergeev, V. A. Taktashov - M .: IPK. Editura Standardelor, 2012. -368 p.

7. Kurbatova M. V. Perspective de formare și dezvoltare a sistemului regional de subvenții educaționale (pe exemplul regiunii Kemerovo) / M. V. Kurbatova, T. P. Evseenko // Economia educației. - 2005. - Nr 3. - S. 26-41

8. Curton E. B. Managementul educaţiei în condiţiile pieţei / E. B. Curton - M .: Școală nouă, 2012. - 144 p.

9. Mazilkina E.I. Managementul competitivităţii / E.I. Mazilkina, G.G. Pechonkin. - M.: Omega - L, 2012. - 325 p.

10. Managementul, marketingul și economia educației / Ed. A.P. Egorshina. - N.Novgorod: NIMB, 2011. - 624 p.

11. Syroezhin I. M. Îmbunătățirea sistemului de indicatori de eficiență și calitate / I. M. Syroezhkin - M.: Economics, 2012. -192 p.

LITERATURĂ

1. Babina Yu.V. Mecanismul economic de management și protecție a naturii mediu inconjurator: Proc. indemnizație / Ed. LA. Nikitina, S.A. Stepanova. M.: Editura MNEPU, 2003.

2. Metodologia temporară pentru determinarea prejudiciului mediului prevenit / Aprobat de Comitetul de Stat al Federației Ruse pentru Protecția Mediului la 09.03.1999.

3. Raport de stat „Cu privire la starea mediului natural al regiunii Rostov în 2005. Rostov n / D., 2006.

4. Moskalenko A.P. Economia managementului naturii și protecției mediului: Proc. indemnizatie. M.: ICC „Mart”, Rostov n/D.: Ed. Centrul „Martie”, 2003.

5. Prokhorova N.B. Modalități de îmbunătățire a mecanismului organizațional și economic al gospodăririi apei // Ameliorarea și managementul apei. 1999. Nr. 6.

BOGDANOV Yu.V.

CARACTERISTICI ALE STRATEGII DE PRETURI SI PRETURI A UNIVERSITATII

Proiectul național „Educație”, implementat în Federația Rusă, alături de aspecte pozitive, are o serie de probleme care nu au fost rezolvate la nivel teoretic. O mulțime de discuții sunt cauzate de problema asigurării accesibilității învățământului superior, în special, a plății școlarizării la universități.

Dacă învățământul superior este un bun public sau unul privat - răspunsul la această întrebare va face posibil să se stabilească cine și în ce proporție ar trebui să plătească universitatea pentru serviciile educaționale (ES) oferite acestora.

Într-o economie de piață, învățământul superior este reglementat de legile economice generale (în special, cererea și oferta). Cu toate acestea, specificul serviciului educațional, precum și intervenția activă a statului în reglementarea proceselor pieței în sfera educațională, face ajustări mecanismului și strategiei de stabilire a prețurilor.

Prețul este un element cheie al mixului de marketing și este utilizat activ în dezvoltarea politicii de marketing. Universitățile, bazându-se pe propriile calcule, determină independent prețurile pentru programele lor educaționale. O variație semnificativă a prețurilor pentru același program educațional (tipic), chiar și în aceeași regiune, este adesea diferența în sarcinile rezolvate de universitate - de la supraviețuire la statutul de elitism și leadership în industrie.

După cum știți, „prețul este înțeles ca suma de bani solicitată pentru un produs sau serviciu, sau cantitatea de bunuri, valori pe care un consumator este dispus să le sacrifice în schimbul achiziționării unui anumit produs sau serviciu”.

Cu toate acestea, mai întâi este necesar să se definească conceptul de „educație”, „serviciu educațional” (ES).

Educația ca termen este de obicei considerată în două sensuri principale: ca un set de cunoștințe, abilități și abilități pe care o persoană le posedă (nivel de educație, calificări); ca o sferă separată de activitate în care o persoană este antrenată, i.e. forma corpul său de cunoștințe, abilități și abilități.

Potrivit lui Shchetinin V.P., serviciile educaționale „reprezintă un sistem de cunoștințe, informații, abilități și abilități care sunt utilizate pentru a satisface diferitele nevoi educaționale ale unui individ, societăți, stat”.

Vorbind despre servicii, de obicei se disting patru trăsături caracteristice: intangibilitatea; inseparabilitatea de entitatea care furnizează serviciul; posibilitatea de a consuma serviciul numai în procesul de prestare a acestuia; neechivalența serviciului și rezultatul consumului acestuia.

Inconsecvența caracteristicilor notate în raport cu sistemul de operare este remarcabilă. OU sunt intangibile, nu pot fi văzute, atinse, gustate - dar pot exista în material (într-un manual, manual metodologic etc.) și servesc ca obiect independent

cumpărare și vânzare. Astfel, OS poate fi parțial separat de subiectul care furnizează serviciul și consumat nu numai în procesul de furnizare a acestuia.

Neechivalența instituției de învățământ și rezultatul consumului acesteia constă în faptul că complexul de servicii educaționale oferite elevilor nu este identic cu complexul de cunoștințe, deprinderi și abilități pe care aceștia le-au dobândit. obiect munca educațională este un stagiar cu cunoștințe inițiale existente, abilități, abilități, interese, valori, preferințe etc. Folosind diverse mijloace, tehnici și metode, profesorul își transferă cunoștințele elevilor, care percep cunoștințele transmise la maximum posibilitățile și caracteristicile de percepție ale acestora.

Ca urmare a influenței educaționale, elevul dobândește noi proprietăți, care este produsul muncii educaționale.

OU este o binefacere, pentru că aduce un anumit beneficiu celui care îl consumă. Aceasta este baza pentru determinarea prețului acestui serviciu - echivalentul monetar al beneficiului primit de consumator. Universitatea primește un echivalent în numerar, iar consumatorul care a plătit banii, respectiv, un beneficiu care reprezintă un oarecare beneficiu pentru el. La cumpărarea și vânzarea OS, rezultatul util al acestui serviciu este comparat cu rezultatele achiziției altor bunuri și servicii (de exemplu, imobiliare, crearea de afaceri, tratament etc.). Totodata, efectul benefic al consumului de CO poate avea si o valoare non-monetara (prestigiu, stima de sine etc.). Din punct de vedere economic, educația acționează ca dobândirea capacității de a câștiga bani. Cheltuielile pentru educație sunt, așadar, o investiție, al cărei scop este primirea amânată de venituri mari în numerar în viitor.

În consecință, OU poate fi vândut și cumpărat ca marfă, acolo unde se aplică toate legile relațiilor de piață.

Cu toate acestea, sfera educației se referă la producția de bunuri publice. Dacă educația este un bun public, atunci societatea trebuie să plătească pentru aceasta, adică. statului din bugetul său. De aceea, învățământul secundar în Rusia este gratuit în mod declarativ. Prezența sectoarelor public și privat al învățământului superior reflectă natura duală a acestuia - bunul privat și cel public.

O serie de state vest-europene și scandinave (Germania, Norvegia etc.), considerând educația ca un bun public, folosesc în mod predominant învățământul superior gratuit (finanțare de la stat), planificând tranziția la învățământul superior universal. În Irlanda, nouăzeci la sută din finanțarea instituțiilor de învățământ superior este asigurată de guvern, peste 60% din populația irlandeză având o educație terțiară.

Dacă educația este un bun privat, atunci acei oameni care primesc această educație ar trebui să o plătească integral. Țările anglo-saxone (în special Anglia, Australia, SUA, Canada, Noua Zeelandă) au urmat această cale. Cu toate acestea, disponibilitatea învățământului superior, de exemplu, în Anglia este asigurată de sistemul de credite. Studenții primesc sprijin guvernamental sub formă de împrumut, cu rambursări în funcție de venitul lor viitor. Mărimea împrumutului cerută de lege ar trebui să fie suficientă pentru a acoperi taxele de școlarizare și, în țările mai bogate, cheltuielile de trai, cu o rată a dobânzii aproximativ egală cu costul împrumutului pentru guvern. La intrarea într-o universitate, studenții nu plătesc nimic. Unele costuri sunt plătite prin impozitare, iar altele prin plăți ulterioare în funcție de venit. Specialiștii ale căror venituri nu sunt suficient de mari după absolvire pentru o anumită perioadă de timp (eventual până la pensionare) nu rambursează împrumuturile (adică, studiile superioare sunt gratuite pentru ei).

Dacă educația este atât un bun privat, cât și un bun public în același timp (mixt), atunci atât indivizii, cât și societatea trebuie să plătească pentru el într-o anumită proporție, care trebuie să fie cumva determinată. Cam așa merge Rusia astăzi. Statul oferă nu toată educația, ci doar o parte din ea. Mai mult, această parte este determinată, în majoritatea cazurilor, pe baza preferințelor personale. Partea publică a educației include învățământul de bază (școlar), universitățile militare și de putere, eventual institute pedagogice și agricole, programe educaționale individuale etc. În trecerea la un sistem cu două niveluri de învățământ superior, statul finanțează în principal diploma de licență, iar masterul - de către persoane private. Educație și s-a confirmat

Buletinul Economic al Universității de Stat Rostov F 2008 Volumul 6 Nr. 1 Partea 2

Buletinul Economic al Universității de Stat Rostov F 2008 Volumul 6 Nr. 1 Partea 2

extinderea plății sale, - pentru Rusia este mai mult un bun privat decât unul public. În același timp, sistemul de creditare de plată nu a fost elaborat. Un solicitant care solicită un împrumut pentru studenți nu este sigur de posibilitatea reală de returnare a acestuia, i.e. riscă să devină debitor bancar cu consecințele care decurg.

Odată cu apariția învățământului superior plătit în Federația Rusă, s-a presupus că subiectele relațiilor de piață vor fi universitățile și întreprinderile-consumatori de tineri specialiști, iar produsul ar fi „tânăr specialist”. Întreprinderile comandă specialistul necesar, plătind universităților costurile formării tinerilor specialiști. La „ieșirea” sistemului (între universitate și întreprindere) se creează o piață pentru instituțiile de învățământ, ceea ce ar implica munca universității, de fapt, pe credit. Din păcate, dezvoltarea sistemului de învățământ plătit a luat practic calea creării unei piețe la „intrare” (adică între solicitant (părinții), pe de o parte, și universitate, pe de altă parte).

Astfel, între universitate și student au loc acte de vânzare-cumpărare privind primirea de către acesta din urmă a OU ca marfă. Din păcate, angajatorul a renunțat practic din relația universitate-student-întreprindere. Formula logică cu 3 factori pentru alegerea unei specialități ar trebui să fie: vreau (prestigiu), pot (cunoaștere) și trebuie (nevoia de specialitate pe piață) în Rusia este indicată de unul - vreau. Alegerea este influențată doar de prestigiu (avocat, economist, manager etc.). Dezechilibrul dintre cerere și ofertă este cauzat de faptul că, datorită educației plătite, universitatea se concentrează în primul rând pe solicitanți (plătitori), și nu pe angajatori. Pentru a atrage un student se deschid programe educaționale cu nume frumoase, pentru care solicitanții sunt „cumpărați”. Apoi absolvenții sunt nevoiți să lucreze în afara specialității lor.

Atunci când alege o universitate și o specialitate, un solicitant utilizează trei criterii economice:

1. Analogic (preț în alte universități, ținând cont de echivalența acestora).

2. Scump (cât va costa antrenamentul și voi putea plăti pentru el, ținând cont de cazare, masă, timp liber etc.).

3. Rentabil (mărimea posibilă a veniturilor viitoare și perioada de rambursare a investițiilor în educație).

Care este marfa studentului pentru care plătește? Acesta este de fapt un program educațional (un set de cunoștințe în specialitate) și/sau o diplomă de studii superioare. pentru că Universitățile oferă o amânare de la armată, marfa plătită (deseori) este această amânare plus achiziția unei specialități. Uneori este prețul de a te distra cu colegii.

Pentru formarea și selectarea prețurilor în conformitate cu teoria marketingului, sunt necesare informații cu privire la trei factori - costuri, cererea consumatorilor și prețurile concurenților.

Informațiile privind costurile vă vor permite să determinați limita inferioară a prețului, datele privind cererea consumatorilor - pentru a estima valoarea maximă a acesteia, iar informațiile despre strategia de preț a concurenților oferă „ajustare fină”.

Cele mai simple metode de stabilire a prețurilor pentru OS sunt bazate pe costuri, care se bazează pe calcularea costului OS pe baza estimărilor de venituri și cheltuieli. Pentru determinarea prețului prin metoda costului, principalele materiale sursă pentru calcul sunt: ​​programa programului de învățământ; norme de timp pentru calcularea volumului muncii academice a personalului didactic (PPP); salariile pe oră pentru personalul didactic. Metoda propusă prevede utilizarea personalului didactic ca bază a fondului de salarizare, adică. restul articolelor de calcul se găsesc prin înmulțirea valorii acestui fond cu niște coeficienți.

Nu contează pentru consumator care sunt costurile efective ale programului educațional suportate de universitate, important este sentimentul a ceea ce îi va aduce această specialitate în viitor. Stabilirea prețului în această situație începe cu identificarea nevoilor și evaluarea relației dintre preț și valoarea produsului educațional. Important este imaginea universității, prestigiul acesteia în regiune.

Pe baza unor cercetări speciale de marketing, se dezvăluie cererea solicitanților în dinamică. O evaluare a „valorii percepute” a acestui program educațional din punctul de vedere al unui potențial consumator poate fi făcută de un focus grup de 7 persoane, format din reprezentanți ai consumatorilor corporativi, serviciului de ocupare a forței de muncă și specialiști ai agențiilor de recrutare. Principalele direcții ale sondajului: existența unei cereri stabile pentru acest program educațional; prestigiul unei diplome universitare în regiune; pregătire

întreprinderile-angajatorii plătesc pentru formarea în cadrul acestui program pentru angajații lor.

Cu toate acestea, potențialii consumatori nu pot, în cele mai multe cazuri, să evalueze în mod obiectiv utilitatea sistemului de operare datorită caracteristicilor specifice ale acestuia din urmă: rezultatul consumului serviciului nu apare imediat (decalaj de timp), nesubstanțialitate, variabilitate a calității, lipsă. de conștientizare și calificare a consumatorilor, există o denaturare „normală” a informațiilor. În condiții de competență insuficientă, consumatorul evaluează universitatea pe baza efectului „evaluării calității prin preț” (costis - calitate înaltă, și invers).

Metodele orientate către concurență se bazează pe analiza prețurilor altor universități pentru programe educaționale similare sau conexe. Universitatea își orientează prețurile (ținând cont de costurile și cererea pentru OS) la prețurile actuale ale concurenților de pe piața OS. Posibilitatea aplicării acestui grup de metode depinde de gradul de diferențiere a produselor educaționale, de sensibilitatea consumatorului la preț și de cota de piață.

Prețul final este determinat pe baza unei combinații complexe de metode.

Conceptual, schema de prețuri în acest caz poate arăta astfel: pe baza analizei cererii, se determină prețul de bază pentru serviciul educațional; acest preț este comparat cu prețurile concurenților pentru sisteme de operare similare și ajustat dacă este necesar.

Pragul mai mic de preț, determinat de metoda costului, poate fi redus prin modificarea bazei inițiale de preț al costurilor (numărul de grupuri, standardele de salarizare etc.).

Flexibilitatea și adaptabilitatea politicii de prețuri a universității este asigurată, în special, de un sistem de reduceri și majorări. Se pot aplica urmatoarele tipuri de reduceri: la plata pentru intreaga perioada de studiu sau mai multe cursuri; la încheierea de contracte cu un client corporativ mare; când predau personalul universitar și membrii familiilor acestora; când predau studenților și cursanților din familii cu venituri mici; atunci când predau studenților și ascultătorilor care au realizări serioase în studii, asistență științifică și socială și alte domenii de activitate.

Marj-up-urile sunt utilizate cel mai adesea în implementarea planurilor individuale și a programelor de lucru educaționale, în instruirea specializată direcționată la comenzile clienților corporativi și în implementarea programelor de instruire suplimentare pe discipline.

În aceeași etapă, este determinată modalitatea de compensare a pierderilor din inflație.

Rezumând cele de mai sus, strategia de prețuri a universității ar trebui să se bazeze pe următoarele:

Prețurile pentru serviciile educaționale ar trebui diferențiate în funcție de specialitatea și forma de învățământ;

Ca parte a prețului instituției de învățământ trebuie să se distingă două componente: prețul minim (de bază) și componenta de închiriere (prestigiul specialității);

Specialitățile insuficient populare ar trebui evaluate de pret minim, în timp ce limita inferioară ar trebui să acopere principalele costuri de întreținere activități educaționale;

Prețul unui serviciu educațional pentru programele educaționale mai populare ar trebui să includă o componentă de închiriere;

Este necesară indexarea sistematică a limitei inferioare a prețului serviciilor educaționale în conformitate cu indicii oficiali de inflație, reflectând această prevedere legal în contractul cu studentul.

Politica educațională din Federația Rusă vizează creșterea ponderii învățământului plătit în sistemul de învățământ superior, prin urmare, universitățile, pentru a asigura o stabilitate financiară acceptabilă, trebuie să dezvolte și să implementeze un sistem eficient. Strategia de stabilire a prețurilor institutie de invatamant superior.

literatură

1. Belyakov S.A. Noi prelegeri despre economia educației. Moscova: MAKS Press, 2007.

2. Golubkov E.P. Elemente de proiectare ale complexului de marketing // Marketing în Rusia și în străinătate. 2001. Nr. 6.

3. Shchetinin V.P., Hromenkov N.A., Ryabushkin B.G. Economia Educaţiei: Proc. indemnizatie M.: Ros.ped.agent., 1998.

Buletinul Economic al Universității de Stat Rostov F 2008 Volumul 6 Nr. 1 Partea 2

Prețuri pe piața serviciilor educaționale

Stabilirea prețurilor pe piața serviciilor educaționale (ES) este una dintre cele mai dificil de rezolvat, deoarece în mod tradițional, împreună cu asistența medicală, este percepută în societate ca o sferă a serviciilor „gratuite”. Cu toate acestea, ca oricare altul sector public, se finanțează din buzunarele contribuabililor. De fapt, vânzătorul și cumpărătorul exclusiv de servicii educaționale era aceeași entitate unică - statul reprezentat de organele guvernamentale, inclusiv. - învăţământ şi învăţământ superior. Tocmai această împrejurare a ascuns problemele de stabilire a prețurilor OS și a exclus însăși posibilitatea de a stabili un preț real ca urmare a negocierilor dintre cumpărătorii (consumatorii) și vânzătorii de OS (producători). Practic, instituția de învățământ nu a fost interesată de promovarea și extinderea proactivă a volumului serviciilor prestate, îmbunătățirea calității acestora, reconstrucția și actualizarea fondurilor etc.

În prezent, se utilizează următoarele metode pentru a forma prețul serviciilor educaționale:

1. Metoda costului , care utilizează costul estimat majorat cu rata de rentabilitate planificată.

Avantajele acestei metode includ: utilizarea costurilor reale; pretul se formeaza pe baza situatiilor financiare, fara cercetare de marketing; alinierea relațiilor contractuale ale universității cu persoane juridice și persoane fizice; egalizarea preţurilor la serviciile educaţionale.

Dezavantajele includ: nu ține cont de nivelul cererii; complexitatea estimării costurilor; afectează cererea; nu reflectă măsura utilității produsului educațional pentru consumator; personalul grupurilor de studiu.

2. Metoda valorii percepute , la care pretul este determinat de evaluarea integrala a utilitatii serviciului educational, iar aceasta evaluare este confirmata de potentialul consumator, si nu de costuri.

Dezavantajele includ: competența insuficientă a consumatorilor; obiectivitatea evaluării.

3. Metode de țintire competitivă , care se bazează pe analiza prețurilor altor universități pentru programe educaționale similare sau conexe.

Posibilitatea aplicării acestor metode depinde de gradul de diferențiere (modificare) produselor educaționale, de sensibilitatea consumatorilor la preț și de cota de piață deținută de entitatea de învățământ.

Ținând cont de dependența de situația concurențială de pe piață, universitatea poate alege următoarele metode de tarifare:

1) concentrarea asupra prețurilor medii de piață;

2) concentrarea pe liderul de preț;

3) cartelul prețurilor.

Avantajele acestor metode sunt: simplitate͵ eficiență, ținând cont de situația pieței.

Dezavantajele includ: imposibilitatea utilizării separate.

Având în vedere metodele de mai sus cu avantajele și dezavantajele lor, putem concluziona că este mai eficient să sintetizezi prețul pe baza combinației lor complexe pe baza triunghiului politicii de preț (Fig. 1).

Nivelul prețurilor concurenței

Orez. 5.2. Model de prețuri

Acest model de politică de prețuri include următorul mecanism de stabilire a prețurilor:

Etapa 1 - prețul de bază este determinat pe baza analizei cererii;

Etapa 2 - se compară prețul cu prețurile concurenților pentru servicii educaționale similare;

Etapa 3 - pe baza standardului de rentabilitate acceptat, prețul se determină prin metoda costului, unde costul fix este pragul inferior de preț;

Etapa 4 - ajustarea prețului.

Algoritmul de stabilire a prețurilor (Figura 5.3) constă din următoarele blocuri:

Blocul 1. Obiectivele politicii de prețuri sunt:

§ asigurarea securitatii economice;

§ conservarea segmentului (cotei) de piata.

Blocul 2. Se determină potențialul consumatorului cu privire la „valoarea percepută” a serviciului.

Blocul 3. ʼʼprețul valoricʼʼ, ᴛ.ᴇ este definit. stabilirea unui preț de asigurat rezultat financiar prin realizarea unui raport favorabil valoare-cost.

Blocul 4. Se determină prețul de cost.

Blocul 5. Pe baza costului estimat la rata de rentabilitate stabilită se determină prețul „costos”.

Bloc 6. Efectuarea cercetărilor de marketing pentru servicii similare.

Bloc 7. Efectuarea unei analize comparative a preturilor.

Blocul 8. Implementarea ajustărilor de preț.

Blocul 9. Asigurarea flexibilității și adaptabilității politicii de prețuri (sistem de reduceri și majorări).

Orez. 5.3. Algoritmul de stabilire a prețurilor

În absența importanței extreme a desfășurării lecțiilor individuale, prețul unui serviciu educațional plătit este stabilit pentru un grup de studenți (curs, flux). Prețul antrenamentului individual în acest caz este calculat.

Scor general Nivelul de competitivitate al instituțiilor de învățământ este determinat prin alegerea unuia dintre cele două tipuri de avantaje competitive în furnizarea de servicii educaționale plătite:

Costuri mai mici;

Specializare.

Mai mult costuri reduse- capacitatea instituțiilor de învățământ de a implementa servicii mai eficient decât concurenții.

Specializare - capacitatea de a satisface nevoile speciale ale consumatorilor în furnizarea de servicii educaționale plătite și de a primi un preț premium pentru aceasta (ᴛ.ᴇ. mai mare decât cel al concurenților).

Folosind metoda asigurării profitului țintă (Fig. 5.4), se determină prețul tip specific servicii educaționale plătite, asigurând, cu volumul lor dat, încasarea profitului țintă:

Unde - prețul unui anumit tip de serviciu educațional;

- variabile, respectiv, costuri fixeși profituri datorate furnizării și implementării acestui tip de serviciu educațional.

În condițiile unei game extinse de servicii, prețul este determinat de:

Unde - acțiune - al-lea tip de serviciu din suma totală a veniturilor din activitățile educaționale plătite ale unei instituții de învățământ;

Unde - cuantumul veniturilor unei instituţii de învăţământ din furnizarea de - al-lea tip de servicii și, respectiv, suma totală a veniturilor instituției de învățământ din toate tipurile de activități extrabugetare.

Freca.

Prețuri pe piața serviciilor educaționale - concept și tipuri. Clasificarea și caracteristicile categoriei „Prețuri pe piața serviciilor educaționale” 2017, 2018.