Comportament incorect. Codul de etică și conduită în serviciu. Codul de etică profesională al lucrătorului medical. Gradul de responsabilitate pentru încălcarea standardelor etice

1. Încălcări etice In organizatie

Probleme etice serioase apar în prezent la nivel micro, în cadrul organizațiilor, în domenii precum:

Adopţie decizii de management;

Relațiile dintre manageri și subordonați;

Dezvăluiri oficiale;

Poziția femeii în organizație;

servicii reciproce.

Există patru grupe de argumente principale care justifică adoptarea unor decizii manageriale incorecte din punct de vedere etic:

Încrederea că această activitate nu depășește normele etice și legale, adică, de fapt, nu este imorală;

Încrederea că această activitate este în interesul individului sau al corporației și că astfel de acțiuni sunt așteptate;

Încrederea că activitatea este „sigură”, deoarece nu va fi niciodată descoperită și făcută publică;

Încredere că, deoarece activitatea ajută organizația, aceasta va fi indulgentă și chiar protectoare față de persoana care o face.

Un număr semnificativ de oameni care se găsesc într-o situație de afaceri ambiguă consideră că toate acele acțiuni care nu au fost interzise sunt corecte. Liderii de rang înalt își întreabă subordonații în mod direct pentru acțiuni ilegale sau neglijente, dar deseori explică clar că preferă să nu știe despre ceva, în timp ce sugerează o recompensă semnificativă. Managerii la nivel de linie, de obicei, nu au instrucțiuni clare despre care aspecte ale activităților lor vor fi trecute cu vederea și care vor fi condamnate.

Managerii ambițioși caută modalități de a atrage atenția, de a se evidenția de ceilalți. Unii oameni cred că este ușor să arăți bine pe termen scurt dacă eviți lucruri care vor funcționa doar pe termen lung (de exemplu, poți ignora serviciul de reparații, sau recalificarea, sau problema îmbunătățirii experienței clienților). Managerii sunt adesea promovați pe baza rezultatelor „mare” obținute în aceste moduri, iar succesorii lor mai puțin norocoși sunt considerați responsabili pentru deciziile anterioare. Multe cazuri de comportament ilegal în organizații nu sunt niciodată investigate. În momentele de criză, granițele acțiunilor inacceptabile sunt în general „uitate”.

Relația dintre superiori și subordonați afectează întregul caracter comunicare de afaceri, determinându-i în mare măsură climatul moral și psihologic. Aceasta se referă, în primul rând, la modul și pe baza ce ordine sunt date în procesul de management, în ce disciplină de serviciu este exprimată, dacă subordonații participă la luarea deciziilor, prin ce metode subordonații sunt încurajați să întreprindă acțiuni mai active, să în ce măsură individualitatea lor este luată în considerare.

O parte semnificativă a oamenilor, întâlnindu-se în organizații cu fapte flagrante de risipă, înșelăciune sau corupție, nu face nimic pentru a-i expune. Începând din copilărie, informarea bătrânilor despre faptele nepotrivite ale semenilor, iar mai târziu - colegii sau superiorii direcți este percepută de mulți foarte negativ. Din punct de vedere etic, există într-adevăr o dilemă morală în astfel de situații. Se pune întrebarea cu privire la criteriile de corectitudine a acestui tip de informații.

În fiecare an, proporția femeilor în producție, management, serviciu public este în continuă creștere. Femeile intră din ce în ce mai mult în locuri de muncă și profesii plătite. Dar, în ciuda progreselor înregistrate în poziția femeilor în organizație, acestea continuă să se confrunte cu probleme serioase, printre care: câștigurile, spre deosebire de bărbații care lucrează în același domeniu, sunt mai mici; prescripţie avansare în carieră la funcții de conducere (așa-numitul „plafon de sticlă”); hărțuirea sexuală care afectează activitățile și viitoarele cariere.

Adesea, în relațiile de afaceri, problemele sunt rezolvate cu încălcarea ordinii juridice, economice, morale existente, prin folosirea poziției persoanelor care au acces privilegiat la bunuri și servicii. În sistemul serviciilor reciproce, destinatarul este obligat să returneze serviciul cândva în viitor, dar - cu „dobândă”. Iar atunci când serviciul este returnat, persoana care l-a prestat anterior este din nou obligată să plătească pentru acest serviciu și mai mare. În creștere, sistemul acestui tip de relație informală pe principiul „tu – la mine, eu – la tine” distruge relațiile oficiale existente între oameni și organizații. Situația cu primirea ilegală sau imorală a anumitor bunuri sau servicii poate lua o formă mai complexă din punct de vedere etic, atunci când o persoană reprezintă nu propriile interese, ci interesele organizației, adică personalul, clienții, consumatorii acesteia. O tradiție culturală strâns asociată cu sistemul favorurilor reciproce sunt cadourile. A oferi sau a primi un cadou înseamnă mult mai mult decât un gest prietenesc. Dificultățile în schimbul tradițional de cadouri sunt asociate cu stabilirea criteriilor pentru a distinge un cadou de o mită și evaluarea corespunzătoare a comportamentului personalului.

Pe baza unui sondaj efectuat de lideri ai diferitelor organizații din Statele Unite, au fost identificate următoarele probleme etice care apar în relațiile de afaceri:

Ascunderea faptelor și a informațiilor incorecte în rapoarte în timpul controalelor;

Lansarea de produse de calitate scăzută sau necesitatea întreținerii sale constante;

Suprapreț sau înșelăciune totală în negocierile de afaceri;

Încrederea în sine excesivă în judecăți, care poate duce la prejudicierea intereselor companiei;

Ascultarea necondiționată față de conducere, oricât de neetică și nedreaptă ar fi aceasta;

Prezența favoritelor;

Incapacitatea de a-și exprima indignarea și dezacordul într-o atmosferă de acte constante imorale;

Incapacitatea de a acorda atenția cuvenită treburilor familiale sau personale din cauza abundenței muncii;

Producerea de produse cu caracteristici de siguranță discutabile;

Nereturnarea oricăror lucruri sau bunuri de valoare luate la locul de muncă, de la colegi sau din fondurile companiei;

Exagerarea în mod deliberat a beneficiilor planului dvs. de lucru pentru a obține sprijin;

Atenție exagerată la urcarea pe scara ierarhică în detrimentul intereselor cauzei;

Urcarea pe scara carierei „peste capetele” colegilor;

Înșelarea angajaților în vederea obținerii de beneficii pentru companie;

Formarea de alianțe cu parteneri dubioși în speranța unui accident;

Întârzieri și întârzieri în îndeplinirea atribuțiilor lor, ceea ce duce la o pierdere de timp și bani pentru companie;

Oferirea unui impact negativ asupra procesului socio-politic prin modificarea legislației privind mită.

În mare măsură, această listă de probleme este valabilă și pentru condițiile rusești. Managerii și angajații care se confruntă cu astfel de probleme nu pot urma doar ceea ce au învățat despre moralitate în familiile lor, de la profesori, în biserică etc., pentru a le rezolva.De multe ori se iau decizii imorale și se comit acte imparțiale de către oameni care sunt extrem de cinstiți și au cele mai bune intenții. Relațiile de afaceri moderne sunt extrem de saturate de probleme etice. Pentru a le rezolva, este necesar să se dezvolte anumite abordări, să se stabilească „reguli ale jocului” care să contribuie la îndeplinirea cu succes a sarcinilor profesionale de către participanții la relațiile de afaceri și la coordonarea intereselor sferei de afaceri și ale societății.

Nikolai S., care a lucrat într-o companie de asigurări timp de aproximativ un an ca economist, a fost numit în funcția de șef al departamentului de asigurări de răspundere civilă. Acest lucru a fost facilitat de o serie de circumstanțe importante care au fost luate în considerare de conducerea companiei atunci când a luat o astfel de decizie.

Nikolai S. avea o educație de bază bună, știa limbi straine, era sociabil, energic, executiv. Pe parcursul timpului petrecut în companie, a crescut ca specialist, demonstrând abilități remarcabile. Cu toate acestea, chiar prima zi de lucru a lui Nikolai S. ca lider nu a fost un succes. Dacă, per ansamblu, personalul departamentului l-a întâlnit cu amabilitate, dar una dintre angajații cu experiență, Valentina Grigorievna, a refuzat sfidător să-l recunoască pe noul lider. Ca răspuns la solicitarea lui Nikolai S., pe care a adresat-o tuturor angajaților, de a prezenta rapoarte cu privire la munca din ultima lună pentru revizuire, Valentina Grigoryevna a declarat următoarele:

„Sunt în departament de douăzeci de ani. Predecesorul dumneavoastră ca șef al departamentului, Ivan Mihailovici, pe care recent l-am pensionat cu onoare, nu mi-a verificat niciodată munca. El a fost întotdeauna încrezător în calificările și diligența mea. Pentru munca pe care am făcut-o în acești ani, am fost încurajată în mod repetat. Neîncrederea ta în mine ca specialist mă jignește.”

Întrebare: Ce decizie ar trebui să ia Nikolay S., șeful departamentului? Sugerați propria dvs. versiune a secvenței de acțiuni a managerului într-o situație similară.

În opinia mea, Nikolai S. ar trebui să explice angajatului că acesta nu este un control personal al ei, acesta este un raport de grup al departamentului către conducerea superioară. Astfel, Nikolai S., în calitate de manager cu experiență, trebuie să aplice unui angajat metoda de persuasiune, ceea ce va da, fără îndoială, rezultate pozitive.

Astfel, acțiunile lui Nikolai S. ar trebui să urmeze următorul plan:

2. control

3. aplicarea măsurilor administrative

Dacă angajatul nu înțelege și nu își îndeplinește atribuțiile care i-au fost atribuite, în acest caz, managerul are dreptul să-i aplice măsuri administrative - de la mustrare până la concediere.

Dacă sunteți manager, care dintre sarcinile și puterile dvs. ați dori să le delegeți subordonaților?

În orice caz, trebuie să delegați:

muncă de rutină;

Activități specializate (adică activități pe care angajații tăi le pot realiza mai bine decât tine);

Întrebări private;

Lucrări pregătitoare (proiecte etc.). În general, în fiecare caz specific, verificați oricare dintre cazurile viitoare pentru posibilitatea delegării. Principiul aici este extrem de simplu - tot ceea ce pot face angajații trebuie să fie făcut de angajați. Pentru a începe, încercați să evaluați astfel de tipuri de muncă, cum ar fi:

o formularea preliminară (dar nu fixarea finală!) a obiectivelor, planurilor, programelor și proiectelor asupra cărora trebuie să iei decizii.

o participarea la întâlniri în locul dumneavoastră, unde proiectele și propunerile dumneavoastră pot fi prezentate de către angajații dumneavoastră.

Niciodată delegat:

Stabilirea obiectivelor;

Decizia finală asupra aspectelor strategice;

Controlul rezultatelor;

Motivația angajaților;

Sarcini de importanță deosebită (sarcini de grup A);

Sarcini grad înalt risc;

Cazuri neobișnuite, excepționale;

Probleme reale, urgente, care nu lasă timp pentru explicații sau reverificări;

Sarcini confidențiale.

Delegarea ar trebui utilizată în cazul unor schimbări semnificative în situația de lucru care necesită redistribuirea funcțiilor și competențelor, și anume:

La schimbarea structurii personalului (nouă numire, promovare, concediere etc.);

La reorganizarea sau restructurarea unui departament (firma, divizie);

În situații de criză;

În cazul apariţiei unor noi domenii de activitate sau al unei schimbări de competenţă.

6. Comentați oricare două afirmații: Ca parte a acestei întrebări, studenții trebuie să dea 5 citate, aforisme în domeniul managementului (indicând autorul enunțului și sursa, precum și atitudinea lor față de această afirmație).

„Dacă o persoană nu are datele pentru a deveni lider, nu-l poți învăța – nu preda – nu vei preda.” (A.P. Lukoshin)

Este greu să fiu de acord cu această opinie, după părerea mea, liderii nu se nasc, liderii devin. Și sunt sigur că A.P. Lukoshin însuși nu a fost o stea a conducerii de la bun început.

Tot managementul, până la urmă, se rezumă la stimularea activității altor oameni (Lee Iacocca)

Una dintre cele mai funcții importante manager – stimulând munca activă a subordonaților săi. Dacă oamenii au un stimulent, atunci vor lucra din plin, iar funcția de control se va retrage pe ultimul loc.

Când încercăm să scoatem un lucru, se dovedește că este legat de orice altceva (R. Moore). sensul declarației este că nu există cazuri și probleme separate în organizație - totul este interconectat. Dacă un manager rezolvă o problemă, atunci este foarte posibil să fie nevoit să rezolve alta.

Singurul proces de acest gen care unește știința, tehnologia, economia, afacerile și managementul este procesul de inovare științifică și tehnologică. Ea întruchipează cunoștințele pe care un lider competent, un om de știință, un inginer, un oficial inteligent și doar un membru educat al societății trebuie să o aibă mâine. Acesta este procesul de transformare a cunoștințelor științifice într-o realitate fizică care schimbă societatea (I.R. Bright). sensul afirmatiei este ca in prezent, pentru dezvoltarea unei organizatii, cel mai important lucru este introducerea de inovatii. Nu întâmplător astăzi managementul inovării dezvoltarea activă - aceasta este cheia dezvoltării și succesului stabil.

Fii tu însuți cu toți cei pe care îi întâlnești, dar în același timp arată ce ai mai bun (S. Goldwyn). De fapt, aici vedem o repetare a imperativului moral kantian – managerul trebuie să folosească ce e mai bun în sine – nu poți construi o relație negativă cu personalul.

Când ai deja un staff de oameni pregătiți, inteligenți și energici, următorul pas este să le stimulezi creativitatea (A. Morita). Stimularea este pusă în prim plan de către acest manager. Una dintre cele mai importante funcții ale unui manager este de a stimula munca activă a subordonaților săi, iar fără aceasta funcționarea normală a organizației este imposibilă.

Este mult mai bine pentru tine să le identifici și să le folosești pe ale tale punctele forteși oportunități, te-ai bucurat de ele și a mers înainte cu ajutorul lor, mai degrabă decât să te simți ca într-un scaun cu rotile pe care alții îl poartă în spatele tău (S. Herman). Managerul trebuie să se stimuleze activ, trebuie să cunoască toate plusurile și minusurile caracterului și personalității sale. Dacă un manager are probleme într-un anumit domeniu, atunci acestea pot fi delegate unei persoane competente, fără a-i permite să fie ajutat de sus.

Bibliografie

1. Vesnin V.R. Tehnologia de lucru cu personalul și partenerii de afaceri. – M.: ELITE-2000, 2002.

2. Voropaev V.I. Managementul personalului. - M.: Alans, 2005.

3. Gercikova I.M. Management: manual. - M.: Bănci și burse de valori, UNITI, 1997.

4. Glușcenko V.V. Management: baze de sistem. - Calea ferată Moscova. regiune: LLP IPC "Wings", 2004.

5. Kuznetsov Yu. V., Podlesnykh V.I. Fundamentele managementului. - Sankt Petersburg: OLBIS, 2007.

6. Managementul personalului organizaţional: Manual / Ed. A. Ya. Kabanova. – M.: INFRA-M, 2005.

7. Managementul proiectelor: un ghid de referință / Ed. I.I. Mazura, V.D. Shapiro. Moscova: Școala superioară, 2001.

© Plasarea materialului pe alții resurse electronice numai însoțit de un link activ

Articolul lui Moskaleva în revistă " dreptul muncii» Nr. 8/2014 descrie analiza litigiilor in instantele de angajat si societati.

Pentru a nu vă încărca cu termeni legali, vă invităm să citiți opiniile experților de top...

Deci, nu vă grăbiți să pedepsiți pentru încălcarea regulilor de conduită în companie ...

Anna Filina, consilier juridic principal, GS EL - LAW LLC:

Încălcarea regulilor de etică corporativă devine adesea un motiv pentru a aduce un angajat la responsabilitate disciplinară. De cele mai multe ori, sancțiunile sunt impuse angajaților sub formă de comentarii sau mustrări, dar există cazuri în care o încălcare a regulilor de etică corporativă devine temeiul concedierii conform clauzei 5 a părții 1 a articolului 81. Codul Muncii RF - neefectuarea repetată de către un angajat fără motive întemeiate sarcinile de serviciu daca are sanctiune disciplinara.

Atunci când ia în considerare litigiile de concediere pe motivele specificate, angajatorul trebuie să demonstreze exact ce acțiuni care încalcă regulile de etică corporativă și la ce oră a comis angajatul, cum sunt fixate aceste reguli, dacă angajatul este familiarizat cu acestea.

Pentru a face acest lucru, angajatorul poate furniza note, reclamații scrise ale clienților, reglementări locale, mărturii și altele asemenea ca dovezi.

Un exemplu al modului în care angajatorul nu a putut furniza dovezi care să satisfacă instanța poate fi Decizia tribunalului orașului Isilkul din regiunea Omsk din 16 februarie 2012 în acest caz
№ 2-116/2012. Organizație finanțată de statîngrijirea sănătății din regiunea Omsk „Isilkulskaya CRH” a concediat asistenta principală M.L.N. în conformitate cu clauza 5 din partea 1 a articolului 81 din Codul Muncii al Federației Ruse. Angajatorul a învinuit salariatul pentru neîndeplinirea sistematică a acestuia atributii oficiale, printre care a remarcat o încălcare a regulilor de etică lucrător medical exprimată în discuția din loc public momente de lucru, care, potrivit angajatorului, au dus la dezorganizare și nervozitate a personalului clinicii.

Drept probă, angajatorul a prezentat un memoriu al asistenților medicali despre comportamentul incorect al M.L.N., precum și o serie de mărturii.
În special, asistenta șefă a spitalului a mărturisit că „în aprilie 2011, un medic NUME COMPLET1 a primit o declarație orală că M.L.N. a ridicat vocea către medic în prezența unei asistente, despre care a făcut personal o remarcă lui M.L.N. Au fost reclamații și de la asistentele policlinicii că asistenta șef M.L.N. se comportă incorect. Aceasta a primit informații că asistentul medical principal al policlinicii M.L.N. în transportul public discută acele probleme care sunt discutate la întâlnirile de planificare din clinică, care au încălcat regulile de etică ale unui lucrător medical.

Totuși, instanța în decizia sa a indicat că numiții martori audiați în ședința de judecată nu au putut explica de ce a fost expus memoriul în termeni generali, cui tocmai din cadrele personalului a fost nepoliticos M.L.N., când și unde s-a întâmplat.

Instanța a apreciat că instanța nu a făcut dovada exact ce „acțiuni pe care le-a săvârșit reclamanta care încalcă regulile de etică a unui lucrător medical și ce momente, și în ce loc public a discutat despre momente de lucru care duc la dezorganizarea și nervozitatea policlinicii. personal". Instanța a dat dreptate salariatei, satisfacându-i integral cererea, recunoscând concedierea ca nelegală și reintroducând-o în funcție.

Cu toate acestea, în practica judiciară există hotărâri judecătorești care sunt pozitive pentru angajator. K.D. A intentat proces împotriva CJSC Bank Intesa pentru recunoașterea drept nelegal și desființarea unei sancțiuni disciplinare, despăgubiri pentru prejudiciu moral.

Prin ordinul băncii, reclamanta a fost adusă la răspundere disciplinară sub forma unei mustrări pentru încălcarea unui număr de clauze din fișa postului, precum și pentru încălcarea articolului 4 din Codul de conduită corporativă și a secțiunii „Principii de conduită în Relațiile cu angajații” din Codul de etică corporativă, exprimată în manifestarea de grosolănie față de angajații băncii.

Angajatorul a reușit să confirme faptul de comportament neetic al lui K.D. cu angajații băncii în perioada solicitării lui de explicații cu privire la încălcările prelucrării informațiilor.

Totodată, angajatorul a depus la instanță reglementări locale: Codul de etică corporativă al CJSC Banca Intesa, conform căruia angajatul trebuie să respecte personalitatea și demnitatea umană a fiecărui angajat, și Codul de conduită corporativă al Băncii, care stabilește că reprezentanții și angajații ar trebui să evite comportamentul într-un loc de muncă care nu este caracterizat de onestitate și cel mai mare respect pentru demnitatea și morala fiecărui angajat.

Instanța a avut în vedere prevederile acestor acte la luarea deciziei. De asemenea, este necesar să se acorde atenție faptului că angajatorul a respectat în totalitate procedura de aducere a salariatului la răspundere disciplinară.

Prin urmare, Tribunalul Districtual Basmanny din Moscova l-a refuzat pe K.D. în satisfacerea cererii sale, iar Tribunalul din Moscova a lăsat această decizie neschimbată, recursul lui K.D. fara satisfactie

(Decizia de recurs a Tribunalului din Moscova din 22 mai 2013 în dosarul nr. 11-11717).

Artem Denisov, Managing Partner firmă de avocatură„Geneza”, candidat la științe juridice: „:

În general, articolul informativ al unui coleg vizează mai mult o abordare formală a studiului unui astfel de fenomen precum etica corporativă și generalizarea practica judiciara pe o bază formală. Afirmația că regulile de etică corporativă, nespuse sau aprobate printr-un act normativ local, sunt de fapt reguli de conduită și au caracter consultativ. Încălcarea regulilor de etică corporativă nu este motiv de concediere a unui angajat.

Este posibil să se împartă în mod condiționat manifestarea fenomenului eticii corporative în două cadre de relații. În primul rând, poate fi considerată ca fiind condiții pentru comportamentul angajaților în cadrul structurii corporative, unde se exprimă prin emiterea unui act local de muncă.

În al doilea rând: condițiile obligatorii pentru respectarea angajaților în cadrul comunităților profesionale, de exemplu, educația avocaților, organizațiile de audit și așa mai departe, unde respectarea eticii și regulilor corporative este o condiție și o garanție a îndeplinirii corespunzătoare a atribuțiilor de muncă și este temei de concediere. Ele sunt stabilite atât în ​​cadrul legilor industriei, cât și în cadrul actelor locale.

În primul caz, putem considera norma când, ca bază suplimentară pentru reziliere contract de muncă cu șeful organizației, pe baza clauzei 13 din partea 1 a articolului 81 și articolului 278 din Codul Muncii al Federației Ruse, contractul indică încălcarea de către acesta a cerințelor eticii corporative (codul etic al organizației).

Revizuirea practicii judiciare în aceste raporturi juridice este destul de extinsă, iar aplicarea acestor articole din Codul Muncii al Federației Ruse, împreună cu normele de etică corporativă, asigură procedura adecvată de concediere în caz de încălcare. a normelor de comportament corporativ al persoanei concediate.

Dacă luăm în considerare al doilea caz și folosim drept exemplu Legea federală din 31 mai 2002 nr. 63-FZ „Cu privire la advocacy și advocacy în Federația Rusă”, atunci motivele pentru rezilierea unui contract de muncă cu un asistent de avocat nu sunt doar motivele enumerate în Codul Muncii al Federației Ruse. De asemenea, ca temeiuri pentru care se inceteaza contractul de munca cu asistentul de avocat, iar asistentul este exclus din componența asistenților de avocat, există un caz de neîndeplinire sau îndeplinire necorespunzătoare de către asistentul de avocat a acestuia. îndatoriri profesionale sau nerespectarea hotărârilor regulilor corporative care reglementează activitățile baroului.

În general, conceptul de etică corporativă din legislația rusă este nou, dar, în ciuda acestui fapt, acest fenomen este un regulator destul de puternic al comportamentului angajaților, care poate fi supus diverselor sancțiuni, până la concediere inclusiv.

Tatyana Bekreneva, avocat:

Cerințele morale ale relațiilor de serviciu, sau altfel - etica corporativă, au unele particularități. Și, deși Codul Muncii al Federației Ruse nu are o definiție clară a conceptului de etică corporativă, totuși, anumite cerințe pentru comportamentul unui angajat pot fi atribuite regulilor de etică corporativă, și anume cerințele, nerespectarea care este o abatere disciplinară.

Este dificil să fiți de acord cu autorul că aceste cerințe sunt de natură consultativă. Dând un exemplu de proces privind concedierea pentru dezvăluirea secretelor comerciale, adică acordând în esență că regula privind nedezvăluirea secretelor comerciale este o regulă de etică corporativă, autorul subliniază în același timp în concluziile sale că nu se poate fi concediat pentru încălcarea regulilor de etică corporativă, ceea ce este o contradicție clară. Mai ales când considerați că încălcarea regulii de mai sus constituie temeiul concedierii în conformitate cu Codul Muncii (paragraful „c” al paragrafului 5 al articolului 81).

O înțelegere clară a cerințelor morale, adică a liniilor directoare morale pentru activitățile organizației, este necesară pentru activitatea coordonată a tuturor departamentelor. Se pare că legiuitorul ar trebui să stabilească criteriile de conformare a acestor reguli morale cu cerințele legii, precum și cerințele de rezonabilitate și justiție. Este important ca, ca orice regulă, regula de etică corporativă să fie protejată în mod fiabil de lege, reglementări locale, condițiile stabilite în contractul de muncă și, de asemenea, susținută de acțiunile reale ale angajatorului de a pune în aplicare respectarea acesteia - pedepse, întrucât stabilirea regulilor necesită nu numai o fixare clară, ci și sancțiuni pentru încălcarea acestora. În carte, reguli, coduri de etică corporativă sau alte coduri locale reguli, cu care angajatul ia cunoștință la angajarea sub semnătură personală, angajatorul este obligat să prescrie o regulă clară de conduită rezonabilă pe care salariatul trebuie să o respecte, indicând că nerespectarea acestei reguli este echivalată cu o încălcare a disciplinei muncii. Totodată, este important ca normele cuprinse în acestea să nu înrăutăţească drepturile lucrătorilor în comparaţie cu legislaţia muncii actuală.

Legea stabilește că salariații în ceea ce privește neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor de serviciu, care includ obligația de a respecta actele corporative, poartă răspundere disciplinară. Desigur, este imposibil, de exemplu, să concediezi o persoană cu formularea din ordin: „Pentru încălcarea eticii corporative”. În cartea de muncă nu puteți scrie: „Concedat pentru încălcarea eticii corporative”. Concedierea pentru încălcarea regulilor care se referă la regulile de etică corporativă implică respectarea procedurii de concediere stabilită de Codul Muncii al Federației Ruse, indicând în ordinul și carnetul de muncă temeiul juridic al concedierii (paragraful 14 din Decretul Guvernului). al Federației Ruse din 16 aprilie 2003 Nr. 225 „On cărți de muncă"). Dar, dacă are loc într-adevăr o încălcare a acestor reguli, angajatorul, în conformitate cu articolele 192-193 din Codul Muncii al Federației Ruse, este obligat să solicite o notă explicativă de la angajat, dacă nu este furnizată, un act adecvat este întocmit, după care salariatul poate fi concediat.

Nu putem decât să fiți de acord că, dacă remediați corect cerințele relevante, aranjați corect toate Documente necesare pentru a aduce un angajat la răspundere disciplinară, nicio instanță nu recunoaște cererile angajatorului ca fiind exagerate și discriminatorii.

În primul rând, toate regulile trebuie stabilite într-un act local. În caz contrar, nu există niciun motiv ca angajatorul să ceară ceva de la angajați, iar apoi să-i pedepsească pentru neexecuție. Nu putem fi de acord cu autorul articolului că prezența unor reguli de conduită nerostite poate influența problemele de a răspunde angajaților - legislația muncii nu prevede așa ceva ca reguli nerostite. Prin urmare, în cazul unui litigiu, angajatorul va trebui să dovedească că a familiarizat angajatul cu regulile de etică corporativă (obligația de a nu dezvălui secrete comerciale, obligația de a respecta codul vestimentar, de exemplu, angajații din calea ferată sau transport aerian). În al doilea rând, atunci când se stabilesc cerințele culturii corporative de către angajator, moderația și caracterul rezonabil sunt importante, trebuie stabilite cerințe reale. În al treilea rând, atunci când se pedepsește nerespectarea regulilor, dispozițiile articolelor 192-193 din Codul Muncii al Federației Ruse ar trebui respectate cu strictețe. În caz contrar, crește riscul recunoașterii comenzii ca fiind ilegală, precum și act local, deoarece dacă angajatorii încalcă normele articolului 372 din Codul Muncii al Federației Ruse cu privire la procedura de acord asupra actelor locale, atunci acest lucru oferă angajatului posibilitatea de a le contesta sau de a contesta acțiunile angajatorului pe baza ilegalității. normele actului local. Dar, practic, litigiile legate de încălcarea eticii corporative întâlnite în practica judiciară pot fi împărțite în două tipuri:

• contestarea unei sancțiuni disciplinare;
• reintegrarea la locul de muncă în caz de concediere pentru o încălcare sistematică a atribuțiilor oficiale (clauza 5 a părții 1 a articolului 81 din Codul Muncii al Federației Ruse).

Astfel, ținând cont de cele de mai sus, cu greu este posibil să fim de acord cu autorul articolului că o încălcare a regulilor de etică corporativă nu poate fi o bază pentru concedierea unui angajat. Dar este clar că problemele de etică corporativă necesită o elaborare juridică specială, întrucât etica corporativă devine din ce în ce mai mult parte din politica generală a angajatorului.

Vladimir Alistarkhov, expert juridic:

Un angajat nu poate fi concediat pentru încălcarea normelor de etică corporativă, dar autorul articolului propune să se descopere „care ar trebui să fie încălcarea eticii corporative pentru ca concedierea să devină posibilă din punctul de vedere al Codului Muncii al Federația Rusă?"

Însăși formularea acestei întrebări contrazice deja normele actualei legislații a muncii. Dreptul muncii, și în special articolul 81 din Codul Muncii al Federației Ruse, prevede în mod expres motivele pentru care un angajat poate fi concediat la inițiativa angajatorului.

Motivele pentru concedierea unui angajat la inițiativa angajatorului au o listă exhaustivă și, în consecință, acest motiv trebuie menționat în mod clar în ordinul de concediere, indicând articolul din Codul Muncii al Federației Ruse, conform căruia: angajatul este concediat.

Luarea în considerare a problemelor concedierii unui salariat la inițiativa angajatorului prin prisma codului de etică corporativă este un fel de „tautologie” a procedurii de examinare a concedierii unui salariat pe motivele prevăzute de lege.

De exemplu, pentru dezvăluirea unui secret, accesul la care este limitat de lege și răspunderea este prevăzută pentru -
de ce, atunci, să luați în considerare o încălcare a normelor codului de etică corporativă atunci când decideți cu privire la concedierea unui angajat?

În prezent, nu există o practică judiciară în care instanța să folosească faptul încălcării eticii corporative ca probe necesare în cazul concedierii unui salariat.

Lista necesară de dovezi în cazurile de concediere a angajaților a fost formată de mult timp și, dacă este disponibilă, angajatorul nu trebuie să fie ghidat suplimentar în instanță de o încălcare a eticii corporative din partea angajatului.

Jurisprudența citată de autorul articolului arată că pentru concedierea unui angajat la inițiativa angajatorului sunt prezentate diverse probe, dar nu odată ce orice informație despre încălcarea eticii corporative este folosită ca probă, deoarece aceasta nu este necesară .

În același timp, absența acest moment jurisprudența, în care o încălcare a eticii corporative este considerată de instanță drept o probă necesară, nu înseamnă că în viitor instanțele de judecată nu vor putea lua în considerare acest gen de probe în sprijinul concedierii unui angajat de către un angajator, dar probabil că în acest scop vor fi necesare modificări ale legislaţiei muncii.

Concluzia autorului articolului este corectă în sensul că regulile de etică corporativă sunt de natură consultativă și nu pot constitui baza pentru concedierea unui angajat, dar rămâne întrebarea dacă încălcările regulilor de etică corporativă pot deveni baza pentru aplicarea altor măsuri disciplinare (pe lângă concediere), ceea ce pare mai realist .

Anexa 2

la Ordinul GBUZ SO "SOB Nr. 2"

din 07.04. 2014 № 52/1

COD

etică profesională lucrător medical

Regiunea Sverdlovsk

Codul de etică profesională al lucrătorului medical (denumit în continuare Cod) este un document care definește un set de norme etice și principii de comportament ale unui lucrător medical în cursul activității medicale profesionale.

Normele de etică profesională a lucrătorului medical sunt stabilite pe baza normelor culturale, a dispozițiilor constituționale și a actelor legislative ale Federației Ruse, a normelor de drept internațional. Acest Cod definește înalta responsabilitate morală a unui lucrător medical față de societate și pacient pentru activitățile lor. Fiecare profesionist din domeniul sănătății trebuie să ia toate măsurile necesare pentru a respecta prevederile Codului.

CAPITOLeu. DISPOZIȚII GENERALE

Articolul 1. Conceptul de „lucrător medical”

În conformitate cu paragraful 13 al articolului 2 din Legea federală „323-FZ „Cu privire la elementele fundamentale ale protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă”, un lucrător medical în acest cod înseamnă individual care are studii medicale sau de altă natură, lucrează în organizatie medicalași ale căror atribuții de muncă (oficiale) includ implementarea activităților medicale, sau o persoană care este antreprenor individual angajați direct în activități medicale.

Articolul 2. Scopul activității profesionale

Scopul activității profesionale a unui lucrător medical este de a salva viața unei persoane, de a participa la elaborarea și punerea în aplicare a măsurilor de protejare a sănătății acesteia în competența unui lucrător medical, de a asigura în mod corespunzător toate tipurile de diagnostic, terapeutic, preventiv, reabilitare și îngrijiri paliative. îngrijire medicală.

Articolul 3. Principii de activitate

Un lucrător medical trebuie să-și folosească toate cunoștințele și abilitățile practice, în concordanță cu nivelul de educație și calificare profesională, pentru a proteja sănătatea cetățenilor, pentru a asigura calitatea îngrijirilor oferite la un nivel înalt.

Un lucrător medical este obligat să acorde în mod egal respectuos îngrijiri medicale oricărei persoane, indiferent de sex, vârstă, rasă și naționalitate, locul de reședință, statutul său social, convingerile religioase și politice.

Acțiunile unui lucrător medical, convingerile și orientarea sa în transplantul de organe și țesuturi umane, intervenția în genomul uman, în funcția de reproducere sunt determinate de actele etice, legale și legislative ale Federației Ruse.

Un lucrător medical este obligat să-și îmbunătățească constant cunoștințele și abilitățile profesionale.

Un lucrător medical este responsabil, inclusiv moral, pentru furnizarea de îngrijiri medicale de înaltă calitate și sigure, în conformitate cu calificările sale, ghidurile clinice acceptate, descrierea postuluiși îndatoririle oficiale.

Având în vedere rolul unui lucrător medical în societate, acesta ar trebui să sprijine și să participe la evenimente publice, în special la cele de promovare stil de viata sanatos viaţă.

Articolul 4. Acțiuni inadmisibile ale unui lucrător medical

Abuzul de cunoștințe și de funcție a unui lucrător medical este incompatibil cu activitățile sale profesionale.

Lucrătorul medical nu are dreptul la:

să-și folosească cunoștințele și capacitățile nu în scopul protejării sănătății umane;

utilizarea metodelor de influență medicală asupra pacientului la cererea terților;

să-și impună pacientului opiniile filozofice, religioase și politice;

utilizați echipament medical neînregistrat în conformitate cu procedura stabilită;

prescrie și folosește preparate farmacologice neînregistrate în Federația Rusă;

să impună pacienților unul sau altul tip de tratament, medicamenteîn scopuri egoiste;

provoca pacientului fizic, psihic sau daune materiale intentionat sau neglijent, fii indiferent la actiunile tertilor care cauzeaza astfel de daune.

Avertismentele personale ale unui lucrător medical și alte motive subiective nu ar trebui să influențeze alegerea metodelor de diagnostic și tratament.

Atunci când prescrie un curs de tratament, un lucrător medical nu este îndreptățit să furnizeze pacientului informații nesigure, incomplete sau distorsionate despre medicamentele, dispozitivele medicale utilizate.

Refuzul pacientului de la plătit propus servicii medicale nu poate fi motivul deteriorării calității și disponibilității, reducerii tipurilor și volumului asistenței medicale oferite gratuit în cadrul programului de garanții de stat stabilit de legislația Federației Ruse.

Cadourile de la pacienți către și de la pacienți sunt foarte descurajate, deoarece pot da impresia pacienților care nu oferă sau primesc cadouri că sunt mai puțin îngrijiți. Cadourile nu trebuie oferite sau acceptate în schimbul unor servicii.

Un lucrător medical nu are dreptul, profitând de poziția sa profesională, de incompetența psihică a pacientului, de a încheia tranzacții imobiliare cu acesta, de a-și folosi munca în scopuri personale, precum și de a se angaja în extorcare și mită.

Un lucrător medical nu are dreptul de a ascunde de la pacient informații despre starea sănătății sale. In cazul unui prognostic nefavorabil pentru viata pacientului, asistentul medical trebuie sa informeze pacientul cu foarte multa delicatete si atentie, cu conditia ca pacientul sa fi exprimat dorinta de a primi astfel de informatii.

Un lucrător medical nu are dreptul să ascundă pacientului și supraveghetorului imediat informații despre dezvoltarea patologiei medicale și tehnologice, reacții neprevăzute și complicații în cursul tratamentului.

Articolul 5. Independenta profesionala

Datoria lucrătorului medical este de a-și păstra independența profesională. În acordarea îngrijirilor medicale, lucrătorul medical își asumă întreaga responsabilitate pentru decizia profesională, și de aceea este obligat să respingă orice tentative de presiune din partea administrației, a pacienților sau a altor persoane.

Lucrătorul medical are dreptul de a refuza cooperarea cu orice persoană sau entitate legală dacă îi cere să acționeze contrar legii, principii etice, datorie profesională.

Participând la consilii, comisii, consultații, examinări etc., lucrătorul medical este obligat să-și expună clar și deschis poziția, să-și apere punctul de vedere, iar în cazurile de presiune asupra sa, să recurgă la protecție publică și legală, precum și protecția față de comunitățile medicale profesionale.

CAPITOLII. RELAȚII

LUCRĂTOR ȘI PACIENTUL SANITĂȚII

Articolul 6. Respectul pentru onoarea și demnitatea pacientului

Un lucrător medical trebuie să respecte onoarea și demnitatea pacientului, să manifeste o atitudine atentă și răbdătoare față de el și rudele sale.

Atitudine grosolană și inumană față de pacient, umilire a acestuia demnitate umană, precum și orice manifestare de superioritate, agresivitate, ostilitate sau egoism, sau o exprimare a preferinței pentru oricare dintre pacienți din partea unui lucrător medical este inacceptabilă.

Articolul 7. Condiții de acordare a îngrijirilor medicale

Un lucrător medical trebuie să ofere îngrijiri medicale menținând în același timp principiile libertății de alegere și demnitatea umană a pacientului.

Toți cei care au nevoie de îngrijiri medicale de urgență în condiții care necesită intervenție medicală de urgență (în caz de accidente, răni, otrăviri și alte afecțiuni și boli care pun viața în pericol) trebuie să fie acceptați și examinați de lucrătorii medicali, ținând cont de specialitatea lor și indiferent de solvabilitate și disponibilitate. a politei de asigurare medicala.

Articolul 8. Conflict de interese

În cazul unui conflict de interese, profesionistul din domeniul sănătății ar trebui să acorde prioritate intereselor pacientului, cu excepția cazului în care implementarea lor provoacă un prejudiciu direct pacientului sau altora.

Articolul 9. Secretul medical

Pacientul are dreptul de a se aștepta ca medicul specialist să păstreze confidențiale toate informațiile medicale și personale care i-au fost încredințate. Un lucrător medical nu are dreptul să dezvăluie, fără permisiunea pacientului sau a reprezentantului său legal, informațiile obținute în timpul examinării și tratamentului, inclusiv chiar faptul de a solicita ajutor medical. Lucrătorul medical trebuie să ia măsuri pentru a preveni divulgarea confidențialității medicale. Decesul unui pacient nu scutește de obligația de a păstra confidențialitatea medicală. Transferul de informații care conțin confidențialitate medicală este permis în cazurile prevăzute de legislația Federației Ruse.

Articolul 10

Un lucrător medical nu trebuie să recurgă la eutanasie, precum și să implice alte persoane în executarea acesteia, ci este obligat să atenueze suferința pacienților aflați în stare terminală, în toate modurile disponibile, cunoscute și permise. Asistentul medical trebuie să asiste pacientul în exercitarea dreptului său de a folosi sprijinul spiritual al unui ministru de orice concesiune religioasă și este obligat să respecte drepturile cetățenilor cu privire la efectuarea unei autopsie, ținând cont de legislația în vigoare a Federația Rusă.

Articolul 11. Alegerea unui lucrător medical

Un lucrător medical nu are dreptul de a interveni cu un pacient care decide să-și încredințeze tratamentul ulterioar unui alt specialist. Un profesionist din domeniul sănătății poate recomanda un alt specialist unui pacient în următoarele cazuri:

dacă se simte insuficient de competent, nu are capacitățile tehnice necesare pentru a oferi tipul adecvat de asistență;

acest tip de îngrijire medicală este contrar principiilor morale ale unui specialist;

dacă există contradicţii cu pacientul sau rudele acestuia în ceea ce priveşte tratamentul şi examinarea.

CAPITOLIII. RELAȚII

LUCRĂTORI MEDICI

Articolul 13. Relaţiile dintre lucrătorii medicali

Relațiile dintre profesioniștii din domeniul sănătății ar trebui să fie construite pe respect și încredere reciprocă.

În relațiile cu colegii, un lucrător medical trebuie să fie onest, corect, prietenos, decent, respectuos cu cunoștințele și experiența lor și, de asemenea, să fie gata să le transfere dezinteresat experiența și cunoștințele.

Dreptul moral de a conduce alți profesioniști din domeniul sănătății necesită un nivel înalt de competență profesională și morale înalte.

Critica la adresa unui coleg trebuie să fie motivată și nu ofensatoare. Acțiunile profesionale sunt supuse criticii, dar nu și personalitatea colegilor. Încercările de a-și întări propria autoritate prin discreditarea colegilor sunt inacceptabile. Un lucrător medical nu are dreptul să permită declarații negative despre colegii săi și munca lor în prezența pacienților și a rudelor acestora.

În cazurile clinice dificile, profesioniștii cu experiență din domeniul sănătății ar trebui să ofere sfaturi și ajutor colegilor mai puțin experimentați într-un mod corect. În conformitate cu legislația în vigoare, numai medicul curant poartă întreaga responsabilitate pentru procesul de tratament, care are dreptul de a accepta recomandările colegilor sau de a le refuza, ghidându-se exclusiv de interesele pacientului.

CAPITOLIV. LIMITE ALE CODULUI,

RESPONSABILITATEA PENTRU ÎNCĂLCAREA SA,

PROCEDURA PENTRU REVIZUIREA SA

Articolul 14. Acțiunile Codului

Acest cod este valabil în toată regiunea Sverdlovsk.

Articolul 15. Responsabilitatea lucrătorului medical

Gradul de responsabilitate pentru încălcarea eticii profesionale este stabilit de Comisie pe etici medicaleîn subordinea Ministerului Sănătății al Regiunii Sverdlovsk și a comisiilor de etică din organizațiile medicale.

Dacă încălcarea standardelor etice afectează simultan reglementarile legale, un lucrător medical este responsabil în conformitate cu legislația Federației Ruse.

Articolul 16. Revizuirea și interpretarea Codului

Revizuirea și interpretarea anumitor prevederi ale prezentului Cod se efectuează de către Ministerul Sănătății al Regiunii Sverdlovsk, ținând cont de propunerile sindicatului lucrătorilor din domeniul sănătății din regiune, Asociațiile lucrătorilor medicali și asociația profesională medicală din regiune. medicii din regiunea Sverdlovsk.

Consultanță juridică:

1. Acuzat de încălcarea codului de etică profesională într-un memoriu. S-a făcut o remarcă. Aceasta este calomnie. Procedură.

1.1. Vă rog, puteți descrie problema dvs. mai detaliat. Ceea ce ai scris este foarte puțin pentru a evalua acțiunile angajatorului tău. Mulțumesc pentru înțelegere.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

2. Nu găsesc 51 de articole despre încălcarea eticii.

2.1. nu este complet clar din întrebarea dvs. ce fel de etică doriți să întrebați și să clarificați. Există o încălcare a eticii avocatului, medical, jurnalistic etc.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

3.1. În Rusia sau Ucraina? În Rusia, aceasta nu este o chestiune de litigiu.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

4. Cum să faci apel la mustrarea pentru încălcarea eticii medicale.

4.2. Tatyana, doar în instanță.
Sunteți scutit de plata taxei de stat.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

5. Îndepărtați moașa șefă din poziția ei pentru încălcarea eticii deontologiei khvmstvo losh.

5.1. recurs la tribunal sau la inspectoratul muncii.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

6. Care este termenul de depunere a contestației la instanță împotriva încălcărilor Codului de etică atunci când un notar îndeplinește un act notarial din momentul în care acesta a luat cunoștință sau din momentul în care, după verificare, camera a emis o hotărâre motivată . Anularea dobânzii tranzacției.

6.1. Termenul de prescripție în principiu (total) este de 3 ani. Dar calculul termenului de prescripție începe din ziua în care persoana a aflat sau ar fi putut afla despre încălcarea dreptului său.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

7. În luna iulie a acestui an, am fost mustrat pentru încălcarea codului de etică al unui militar, eram într-o zi liberă, s-a anunțat comanda „colectare”, am ajuns la comandă fără întârziere cu semne de intoxicație alcoolică reziduală, nu a fost nici un examen medical. Este legală această sancțiune și pot face recurs după un timp?

7.1. Dacă sondajul nu a trecut, puteți apela la comanda unității.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

8. După o discuție individuală cu managerul, mi-au adus o Notificare privind furnizarea de explicații scrise asupra faptului unei încălcări a eticii profesionale, exprimată într-o abatere de la normele de comportament a unui angajat municipal. Cine a remediat acest fapt sau am înțeles ceva greșit. Te rog spune-mi cum pot fi?

8.1. Evident, se pregătesc să vă concedieze pentru încălcarea termenilor contractului de muncă, dacă există. Presupun că stabilește condițiile pentru consecințele încălcării normelor de comportament. Dacă conversația dvs. nu este înregistrată în niciun fel, pur și simplu refuzați în scris faptele care vă sunt imputate, dar pe viitor fiți reținut și nu dați motive pentru astfel de probleme.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

8.2. Și de unde știm că cine ai acolo este un calomniator și cât de pervertit transgresezi limitele eticii oficiale. Nu poți scrie deloc explicații, referindu-te la faptul că nu ai încălcat nimic
„Codul Muncii al Federației Ruse” din 30 decembrie 2001 N 197-FZ (modificat la 11 octombrie 2018)
"" . Procedura de aplicare a sancțiunilor disciplinare

Ghiduri pentru chestiuni de personal si conflicte de munca. Probleme de aplicare a art. 193 Codul Muncii al Federației Ruse

„Inainte de a aplica o sanctiune disciplinara, angajatorul trebuie sa ceara o explicatie scrisa de la angajat. Dacă, după două zile lucrătoare, explicația specificată nu este furnizată de către angajat, atunci se întocmește actul corespunzător.
(partea întâi, astfel cum a fost modificată prin Legea federală nr. 90-FZ din 30.06.2006)
(vezi textul din „ediția anterioară)”
„„ Neoferirea unei explicații de către angajat nu reprezintă un obstacol în calea aplicării măsurilor disciplinare.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

9. La propunerea decanului facultății, prin ordinul rectorului universității, studentul N. a fost mustrat „pentru comportament nepoliticos și lipsit de tact la o ședință de sindicat”, iar asistentul K. a fost mustrat „pentru încălcarea predării. etică” la aceeași ședință. Oferiți o analiză juridică a situației și a legitimității acestui ordin.

9.1. Oferiți o analiză juridică a situației și a legitimității acestui ordin.Unde vă este capul pe umeri Avocații practicieni rezolvă astfel de probleme doar contra cost, articolul 779 din Codul civil al Federației Ruse.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

10. Doresc să dau în judecată PND pentru încălcarea drepturilor mele ca pacient. Au fost încălcate din punct de vedere al eticii medicale și al deontologiei. Ce legi guvernează asta? Pe cine ar trebui să mă adresez în acest caz?

10.1. Trebuie să contactați un avocat, deoarece din textul întrebării dvs. reiese clar că nu aveți abilitățile de a vă reprezenta interesele în instanță și cunoștințe speciale în jurisprudență. Cat despre legi, depinde la ce te referi. Procesul va fi reglementat de CAS RF (dacă contestați legalitatea acțiunilor medicului), iar PND se bazează pe legea îngrijirii psihiatrice.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

11. Fiica mea, în timpul primei proceduri de fizioterapie UHF, a suferit o arsură pe treimea inferioară a tibiei drepte. Ni s-a refuzat pe bună dreptate o cerere de asigurare? Invocând că arsura a fost o complicație a terapiei UHF. Contract de asigurare program Fortune. Există o înțelegere între părți cu spitalul, în care își cer scuze oral pentru prejudiciul cauzat sănătății și încălcarea eticii deontologiei medicale. muncitorii.

11.1. Pentru un răspuns corect la întrebarea privind legalitatea refuzului companiei de asigurări, trebuie să vă familiarizați cu contractul. Cu siguranță există reguli de asigurare, care, de regulă, enumera cazurile de refuz de a plăti. Dacă nu sunteți de acord cu decizia companiei de asigurări, faceți recurs la instanță.
Dar te-aș sfătui să nu te limitezi la asta. Este posibil ca dispozitivul în sine să nu funcționeze în spital (dar ar trebui să fie reparat). Dacă acesta este cazul, atunci aveți dreptul de a solicita despăgubiri pentru daune în conformitate cu articolul 1095 din Codul civil al Federației Ruse, precum și despăgubiri pentru daune morale.
Dar nu am înțeles ultima frază: „există un acord în care se scuză verbal...”. Dacă ați avut doar scuze verbale, atunci puteți scrie o plângere la spital în care să vă expuneți cerințele.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

12. Situația este următoarea, un muncitor al Căilor Ferate Ruse, lăcătuș, a fost reținut de securiști într-un tren electric în stare de ebrietate, împotriva lui i s-a întocmit act și trimis la capul de drum. Vor să-l concedieze pentru încălcarea așa-zisei Etică Corporativă.Angajatul nu era la serviciu, ci în zi liberă, pentru că nu avem lege uscată la noi. Și în acest caz, Codul Muncii ar trebui să prevaleze în continuare.
Administrația are dreptul să concedieze un angajat pentru asta?
Mulțumesc!

12.1. În ciuda faptului că Căile Ferate Ruse este o organizație deosebită, statul deține încă o participație de control. Acestea. legal aceasta societate pe acţiuni, care poate avea propria etică corporativă, dar de fapt este o întreprindere de stat.
Și pe întreprindere de stat trebuie să se aplice Codul Muncii al Federației Ruse. Pe baza circumstanțelor descrise în întrebarea dvs., nu există motive legale clare pentru concediere. O altă problemă este politica internă a companiei. Poți, după cum se spune, să te lupți, dar apoi vor găsi cum să-i concedieze pe alte motive formale „devenite”. E mai rău dacă doar l-au configurat.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

13. Regula onorariului avocatului conform lege federala despre activități adv. Procedura, temeiurile și condițiile de tragere la răspundere disciplinară a avocaților pentru încălcarea cerințelor codului de etică profesională a avocaților.

13.2. Toate motivele sunt prevăzute în codul relevant. Informatiile sunt voluminoase.

Măsurile de răspundere disciplinară pot fi aplicate avocatului în cel mult șase luni din ziua în care a fost descoperită abaterea, fără a se socoti perioada în care avocatul a fost bolnav sau în concediu.

Avocatului i se pot aplica măsuri de răspundere disciplinară dacă nu a trecut mai mult de un an de la momentul săvârșirii abaterii.

Măsurile disciplinare pot include:

1) remarca;

2) avertizare;

3) încetarea statutului de avocat.

În ceea ce privește taxa - în conformitate cu normele Codului civil al Federației Ruse.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

Consultație la întrebarea dvs

apelurile de pe linii fixe și mobile sunt gratuite în toată Rusia

14. Notarul a plecat în concediu de trei săptămâni, dar nu a anunțat camera notarial de absența ei de la serviciu. Sergheev a depus o plângere la Comitetul de etică al camerei notariale cu privire la absența unui notar la locul de muncă, deoarece nu a putut depune în timp util o cerere de acceptare a moștenirii din acest motiv.
Este absența de la locul de muncă o încălcare a eticii profesionale?

14.1. Rezolvarea problemelor pentru studenții la drept este un serviciu plătit. Toate cele bune și vă mulțumesc că ați contactat site-ul web 9111 pentru asistență juridică.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

15. Se poate considera o încălcare a disciplinei muncii - „pentru nerespectarea subordonării cu directorul artistic, sau nerespectarea Codului Etic La cutare și cutare..., se declară o remarcă”, dacă aceste documente (cod) nu au fost prezentate anterior spre revizuire și angajatul era la serviciu, dar a avut o conversație cu șeful cu voce ridicată despre modul de funcționare?

15.1. Dacă nu sunteți de acord cu mustrarea, atunci aveți dreptul să o contestați în instanță sau să scrieți o plângere împotriva angajatorului la inspectoratul de muncă.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

16. Am intentat o acțiune în instanță pentru a stabili locul de reședință al copiilor. La judecată, reprezentantul tutelei a acţionat în calitate de împuternicit pentru inculpat. Este legal? În acest caz, cum putem vorbi despre imparțialitatea autorităților tutelare? Nu este aceasta o încălcare a eticii profesionale?

16.1. autoritatile tutelare sunt terte in examinarea acestei categorii de cauze si nu pot fi reprezentant al inculpatului. Aceasta este o încălcare.
Mult succes si toate cele bune

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

16.2. Ești sigur că așa a fost? Tutorele avea o împuternicire notarială de la soția dumneavoastră pentru a-i reprezenta interesele? Sau a depus soția dumneavoastră o cerere în instanță pentru admiterea unui tutore să participe în instanță în calitate de reprezentant al acesteia, iar instanța i-a admis cererea? A fost asa?
Cel mai probabil, nu ați înțeles terminologia juridică.
Aparent, în dezbaterea partidelor, reprezentantul a susținut poziția soției dumneavoastră. Ceea ce nu contrazice Codul de procedură civilă al Federației Ruse. Rafinați acest moment.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

16.3. Ruiz!
Etica profesională nu are nimic de-a face cu asta. Veți avea nevoie de el dacă intenționați să faceți o plângere procedura disciplinara pentru specialistul desemnat. Aici trebuie să existe argumente legale. De exemplu, principiul juridic general: „Nimeni nu poate fi judecător în propria afacere„. Astfel, organul de tutelă și tutelă este lipsit de obiectivitate în emiterea unei încheieri, întrucât reprezintă concomitent interesele inculpatului.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

17. Anchetatorul refuză să repete examinarea medico-legală, efectuată cu încălcări, pe baza „da, vezi deja că ești sănătos la minte”. Cum poate fi influențat acest lucru? Și merită să o faci din nou? Poate că medicii nu le vor contrazice „etica”?

17.1. Buna ziua,
Depinde de dvs. să decideți dacă reexaminați sau nu, puteți angaja un avocat pentru a vă ajuta
Vă doresc mult succes și toate cele bune!

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

17.2. ar trebui să depuneți o cerere scrisă anchetatorului pentru o reexaminare, lăsați-l să dea un refuz scris. În plus, puteți face această cerere și în timpul examinării cauzei în instanță.
Mult succes si toate cele bune

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

17.3. Nu o vei influența deloc. Comisie se poate desfășura atât personal (în prezența dumneavoastră), cât și în lipsă conform actelor medicale, dacă nu ați fost înregistrat nicăieri și nu aveți o boală psihiatrică stabilită, atunci examinarea se efectuează în acest mod. Nu există încălcări aici.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

18. Fiului i s-a atribuit muncă obligatorie. Pentru că avem un conflict cu vecinii noștri. Vecinii au apelat la executori judecătorești indiferent dacă fiul meu lucra sau nu. Iar în console li s-au oferit toate informațiile, din moment ce aveau un prieten acolo, așa au spus vecinii. Unde mă pot adresa pentru a clarifica această situație și a atrage răspunderea executorului judecătoresc pentru încălcarea eticii unui funcționar public. MULȚUMIRI.

18.1. Stimate oaspete, trebuie să depuneți urgent o cerere la parchet. În continuare, conform rezultatelor auditului, către instanță, pentru protecția onoarei și demnității și a reputației afacerilor.
Toate cele bune, mult succes.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

18.2. Dacă intenționați să depuneți plângere față de acest executor judecătoresc, puteți trimite o plângere șefului serviciului executorului judecătoresc.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

19. Oamenii care nu i-au recunoscut crearea s-au aplicat la federația sportivă pe care am creat-o și sunt în confruntare cu noi. Ne propunem să refuzăm pe baza încălcării regulilor prof. Etică. Care ar putea fi următorii lor pași și apeluri? Putem fi forțați să-i acceptăm (conducerea sau Federația Sportivă a Rusiei)?

19.1. Înainte de a răspunde la întrebarea dvs., este necesar să citiți Carta dvs organizatie publica federatie sportiva.. Succes..

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

19.2. Dragă Svetlana!

Pentru un răspuns corect și complet la întrebarea dvs., trebuie să vă familiarizați cu carta federației sportive create.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

20. Dacă am scris o declarație împotriva șefului departamentului de personal (plângere împotriva șefului de secție), ea a dat cererea mea șefului departamentului, iar el i-a dat șefului secției, iar ea a citit-o către intreaga sectiune. Este aceasta o încălcare a eticii corporative? Au avut dreptul să facă asta? Și cine poate fi tras la răspundere?

20.1. in acest caz trebuie sa te uiti documente interne etica corporativă a organizației dumneavoastră. În orice caz, plângerile ar trebui luate în considerare de acele persoane cărora le sunt adresate. Cereți un răspuns scris.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

21. Sunt medic dentist pentru încălcarea eticii mustrat plus privat de partea de stimulare a salariului pentru 100% dacă această pedeapsă disciplinară este legală pentru prima dată în 28 de ani de experiență.

21.1. Pentru a răspunde la întrebarea dvs., cât de legală este anunțarea unei sancțiuni disciplinare pentru dvs., trebuie să vedeți toate documentele, inclusiv nota dvs. explicativă. Un ordin de impunere a mustrării poate fi atacat la instanță în termen de trei luni.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

21.2. ---Bună, da este legal. Care sunt îndoielile? Dacă nu sunteți de acord cu încălcarea de care sunteți acuzat, puteți face recurs în instanță. Succes vouă și toate cele bune.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

21.3. Au dreptul să emită o mustrare ca sancțiune disciplinară, au dreptul să priveze sporul. Privarea de premiu nu este o sancțiune disciplinară.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

22. Avocatul a primit imputernicire de la reclamant pentru a-i reprezenta interesele pe care a prezentat-o ​​la o instanta de competenta generala, nu a spus ca este avocat. Există o încălcare în acțiunile unui avocat în ceea ce privește etica juridică și legislația.

22.1. daca nu l-ai intrebat despre asta, atunci nu exista actiune a unui avocat din punct de vedere al eticii si legislatiei avocatului. Încălcări.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

22.2. Nu. Nu există încălcări. Nu este obligat să declare că este avocat. Participarea unui avocat este obligatorie în procesul penal, iar în procesul civil orice persoană poate reprezenta interese prin împuternicire.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

22.3. Competențele unui avocat de a reprezenta interesele mandantului său în instanță pot fi confirmate printr-o împuternicire sau mandat sau o declarație orală a întăritorului. Nedenunțarea în instanță de către un avocat despre existența unui statut adecvat nu reprezintă o încălcare a legii.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

23. Vă rog să-mi spuneți, este posibil să concediați un angajat dintr-o întreprindere din cauza neîncrederii, o încălcare sistematică a eticii corporative și a muncii? La ce articole din Codul Muncii al Federației Ruse se poate face referire? Îmi poți spune cum să o fac corect? Mulţumesc mult.

24. Este posibil ca liderul să împiedice profesorul să fie certificat pentru cea mai înaltă categorie, care are o totală lipsă de etică pedagogică, există comentarii pentru efectuarea necorespunzătoare a cotizațiilor. Atribuțiile? Cum poți evita încălcarea legii?

24.1. Trebuie să aveți o prevedere de atestare.
Și astfel de momente pot fi înregistrate acolo.

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

25. Cum să pedepsești un avocat pentru încălcarea eticii legale. În instanță, când judecătorii au venit la ședință, clienții săi au încercat să corecteze lupta și scandalul.EL a stat tăcut și nu a luat nicio măsură.

25.1. Puteți scrie o plângere la Camera Avocaților

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

25.2. Puteți depune o plângere la filiala locală a Consiliului Avocaților din Ucraina, dacă găsesc temeiuri, îl vor pedepsi

Te-a ajutat răspunsul? Nu chiar

25.3. Nu, nu există temeiuri legale pentru a trage la răspundere un avocat.
Un avocat nu este obligat să ia măsuri în instanță pentru a opri o luptă sau un scandal, iar faptul că a stat și a tăcut înseamnă că nu a încălcat nimic.
Pentru rezolvarea acestor probleme ar fi trebuit să acționeze executorii judecătorești de la articolul 49 CPP sau articolul 75 din Codul de procedură penală, așa că se plâng de ei.

Etica profesională și comunicarea în afaceri în mediul organizațional sunt componente importante ale relațiilor industriale, afectează activitate economicăși stabilitatea întreprinderii, iar rolul lor este greu de supraestimat. Respectarea eticii profesionale și a abilităților de conversație competentă în echipă, cu parteneri și clienți afectează succesul activităților interne și externe ale companiei, îi păstrează imaginea și reputația.

Conversație de afaceri

Comunicarea în afaceri presupune principii și norme care vizează obținerea de rezultate reciproc avantajoase. Indiferent de poziția și funcțiile angajatului, acesta trebuie să fie capabil să-și exprime clar și să-și argumenteze propriile gânduri, să analizeze gândirea partenerului și să formeze o atitudine critică față de opiniile și propunerile relevante.

După cum arată exemple de comunicare de afaceri, o condiție prealabilă este să conducă o conversație și să-i ajustezi procesul, abilitatea de a asculta interlocutorul, de a convinge și de a oferi influență pozitivă, crea atmosferă favorabilă, contribuind la activitatea productivă și la eliminarea situațiilor conflictuale, cu menținerea normelor de etică profesională.

Etica comunicării telefonice

Intonația este de o importanță primordială într-o conversație telefonică, mai ales la început și la sfârșit. Orice greșeală de vorbire, amânare, bâlbâială provoacă tensiune sau iritare în interlocutor. Iar dacă tonul nu se potrivește cu conținutul informației, interlocutorul este înclinat să aibă încredere în intonație.

Înainte de a suna, ar trebui să formați pe scurt sarcina, să faceți notele necesare. După conectare, trebuie să vă prezentați, indicând numele dvs. și numele companiei, apoi verificați cu interlocutorul dacă are suficient timp.

Desigur, indiferent de starea emoțională, ar trebui să se evite comportamentul inadecvat într-un mod care să exprime deschis propriile emoții. Dar politețea excesivă sub formă de mulțumiri lungi poate provoca nerăbdare și iritare la interlocutor.

Ca exemple extraordinare de comunicare de afaceri care necesită o pregătire atentă, ar trebui să indicați cazurile în care apelantul trebuie să i se reamintească de el însuși după o absență îndelungată și, de asemenea, să ofere un serviciu diferitelor tipuri de clienți ale căror preferințe sunt necunoscute.

Caracteristici ale comportamentului incorect

Comportarea greșită înseamnă:

• remarci jignitoare la adresa colegilor și clienților companiei;
• folosirea blasfeiilor în conversație;
• grosolănie, abuz de autoritate, comportament obsesiv;
• gesturi lipsite de tact față de colegi și clienți.

De asemenea, comportamentul incorect al angajaților include încălcarea codului vestimentar stabilit al organizației, purtarea de haine neadecvate.

Codul de etică

Și conduita oficială este elaborată pe baza Constituției Federației Ruse și dezvoltată în conformitate cu principiile și regulile de conduită pentru un angajat, pe care acesta este obligat să le studieze atunci când aplică pentru un post. Setul de norme sub formă de atitudini față de sunt concepute pentru a asigura eficiența îndeplinirii atribuțiilor oficiale, pentru a ajuta la creșterea autorității angajaților în echipă.

Codul de etică și conduită în serviciu modelează relațiile în interior colectiv de muncă. Prin aceasta, sunt reglementate concepte precum conflictul de interese în cadrul companiei, abuzul de autoritate, confidențialitatea datelor, integritatea personală, respectarea principiilor concurenței sănătoase și multe altele. Orice cetățean al Federației Ruse are dreptul de a aștepta ca angajații să se comporte în conformitate cu etica lor profesională.

memorandum

Informațiile sub formă de raport sunt destinate conducerii superioare pentru a le aduce la cunoștință și a aplica măsurile corespunzătoare. Diferența dintre o notă oficială și un memoriu este că acesta din urmă are forță juridică.

Orice persoană care a fost prezentă la comportamentul incorect al unui angajat are dreptul să emită un raport asupra acestuia. În plus față de raport, este permisă înregistrarea faptelor unei astfel de încălcări cu privire la alți angajați și parteneri de afaceri.

Raportul oficial de abatere trebuie să includă următoarele elemente:

• indicarea vinovatului de comportament incorect;
• numele persoanei vătămate;
• numele celor prezenți la momentul incidentului;
• alte circumstanțe ale incidentului.

Funcții de raportare:

• rezolvarea problemelor de natură administrativă sau de producție;
• propuneri de raționalizare și îmbunătățire a producției;
• mesaj către conducere despre dezacordul cu decizia superiorului;
• clarificarea împrejurărilor apărute în timpul conflictului cu angajații sau supervizorul imediat;
• rapoarte de progres;
• Reclamații în cazul neîndeplinirii obligațiilor de muncă de către subordonați;
• ancheta privind delegarea necorespunzătoare a atribuțiilor;
• raportarea informațiilor despre abaterile disciplinare;
• raportarea informațiilor despre incidente nestandard, care ar putea duce la pierderi materiale sau vătămări fizice;
• natura pozitivă a evenimentelor care necesită atenția conducerii.

Responsabilitate și pedeapsă

Pentru comportamentul incorect, se prevede pedeapsa disciplinară sub formă de mustrare, observații. În același timp, eliberarea nu este permisă, întrucât acțiunile nu au caracter de mormânt unic.

Dacă înainte de aceasta, în cursul anului, a existat deja o pedeapsă disciplinară împotriva acestui angajat, atunci o remarcă repetată poate duce la concediere, deși abaterea sa se încadrează într-o altă categorie de abateri.

Ancheta internă nu insistă să se indice expresiile care au fost folosite împotriva părții vătămate. Și dacă cazul ajunge în instanță, atunci astfel de detalii ar trebui confirmate, susținute de fapte cu ajutorul martorilor.

Satisfacerea cererii de catre instanta

Pe lângă presupusa pedeapsă conform Codului Muncii, se pot aplica alineatele articolului 152, care reflectă procedura de protejare a reputației afacerilor.

Procesul va fi satisfăcut în următoarele condiții:

• recunoașterea faptului de încălcare a codului de etică și conduită oficială;
• informația difuzată atinge problema onoarei;
• inconsecvența informațiilor cu realitatea.

În acest caz, reclamantul este obligat să facă dovada faptelor injuriei, iar pârâtul este obligat să confirme ceea ce este adevărat.

Etica profesională în perspectivă macro

Etica profesională include un sistem de norme și principii morale specifice, ținând cont de caracteristicile unei anumite activități profesionale, care asigură comunicarea confidențială.

În consecință, pot fi indicate mai multe direcții de natură la scară largă.

1. Practici corupte. Acest tip de acțiune limitează libertatea de alegere, schimbă condițiile de luare a deciziilor. În același timp, angajatul este capabil să-și mărească beneficiul prin venituri necâștigate. Mituirea conduce la o realocare a resurselor în favoarea unor opțiuni mai puțin promițătoare.
2. Constrângere. Acțiunile coercitive împiedică dezvoltarea relațiilor dintre un anume vânzător și clienți, au drept scop stimularea achizițiilor servicii specifice sau produse care fac concurența insustenabilă. Ca urmare, are loc o scădere a calității produselor existente, o restrângere a gamei și o reducere a cererii. Mai puține resurse intră în producție decât ar merge sub concurență nerestricționată.
3. Inexactitatea informațiilor. Denaturarea informațiilor despre produs duce la nemulțumirea consumatorilor, la încălcarea condițiilor livrărilor ulterioare și cicluri de producție. Consecința informațiilor false este o cheltuire nejustificată a fondurilor.
4. Furt. Furtul crește costul serviciilor și produselor, deoarece prejudiciul ar trebui să fie compensat prin creșterea prețurilor. Ca rezultat - creșterea prețurilor și redistribuirea irațională a resurselor, lipsa produselor.

Psihologia și etica comunicării în afaceri sunt componente ale complexului de științe de bază, bazate pe principiile majorității lor. Și dacă succesul societății nu depinde de un singur individ, atunci succesul companiei are un impact asupra subiectului și societății. Astfel, dezvoltarea individului, relațiile în cadrul organizației, succesul întreprinderii și dezvoltarea socială sunt interdependente, deci etica profesională rămâne mereu relevantă.