Capitolul 2 Scopurile și obiectivele proiectului În acest capitol... Elaborarea briefului proiectului Evaluarea necesității de a dezvolta proiectul Descrierea livrabilelor necesare proiectului Determinarea ipotezelor Succesul sau eșecul fiecărui proiect depinde de cât de bine funcționează acesta

Definiți scopuri și obiective Scopul este foarte important deoarece definește structura întregului document. Puneți-vă întrebarea „De ce am nevoie de această prezentare?” Răspundeți și treceți la acțiunile ulterioare. Trebuie să înțelegi clar de ce și pentru ce aduci

Introducere

Piața este un fenomen complex care se dezvoltă în conformitate cu legile economice și are o structură complexă structurată ierarhic. Piața implică milioane de juridice și indivizii intrând într-o relaţie de vânzare-cumpărare.

Marketingul presupune existența pieței în întreaga sa sferă structurală, servește dezvoltării acesteia și este inseparabil de problemele complexe ale ofertei, cererii și prețurilor. Într-un fel sau altul, are ca obiect inițial de atenție activitățile de producție și comerciale ale întreprinderii și numeroși intermediari pe calea promovării mărfurilor către piață, către consumatorul final. În același timp, servește la „întâmpinarea din ce în ce mai pe deplin a nevoilor în continuă creștere”, dar nu foarte specifice ale maselor, dar are ca scop satisfacerea eficientă a nevoilor specifice ale grupurilor țintă de consumatori.

Marketingul este un fenomen cu multe fațete. Aceasta este o filozofie de piață, o strategie și o tactică de gândire și acțiune a subiecților relațiilor de piață: nu numai producătorii și intermediarii în activitati comerciale, dar și consumatori, precum și furnizori, economiști, oameni de știință.

Prin urmare, marketingul joacă un rol important în societate modernă, și este, de asemenea, cea mai importantă parte a organizării activităților de marketing ale întreprinderii.

Pentru o organizare favorabilă a întreprinderii, este necesară definirea corectă și clară a obiectivelor și evaluarea și dezvoltarea corectă a strategiilor care să contribuie la dezvoltarea cu succes a întreprinderii.

Acest termen de hârtie este: studiul scopurilor și strategiilor de marketing și analiza activităților de marketing ale întreprinderii MUP „Brutarie Aleksandrovski”.

Pentru a atinge acest obiectiv, este necesar să rezolvați următoarele sarcini:

1. Studiați obiectivele marketingului și clasificarea acestora;

2. Să studieze și să dezvăluie conceptul de strategie de marketing;

3. Să studieze principalele tipuri de strategie de marketing;

4. Efectuați o analiză sistematică a activităților întreprinderii MUP „Brutarie Alexandrovsky”.

În procesul de scriere a acestui curs, lucrarea a folosit literatură educațională și periodică.

În acest sens, obiectul de studiu al acestei lucrări de curs este întreprinderea MUP „Alexander Bakery”.

Obiectul cercetării este activitatea de marketing a întreprinderii MUP „Brutarie Alexandrovski”.

Obiective și strategie de marketing

Obiectivele de marketing și clasificarea acestora

Tipul practic de marketing utilizat de firmă este determinat de obiectivele acesteia.

Scopul general al marketingului este de a se asigura că cererea consumatorilor prezentată pe piață este satisfăcută și, prin aceasta, de a obține profitul maxim posibil.

Sarcina principală a marketingului este să înțeleagă nevoile și cerințele fiecărei piețe și să le aleagă pe cele pe care compania lor le poate servi mai bine decât altele. Acest lucru va permite companiei să producă produse de calitate superioară și, prin urmare, să crească vânzările și să-și crească veniturile prin satisfacerea mai bună a nevoilor clienților țintă.

Marketingul începe cu mult înainte ca o companie să aibă un produs finit. Marketingul începe cu identificarea managerilor are nevoie oamenii, calculează-le intensitatea și volumul, determină capacitatea companiei de a-i îndeplini. Specialiştii în marketing continuă să lucreze la produse pe tot parcursul acestuia ciclu de viață. Ei încearcă să găsească noi clienți și să-i păstreze pe cei existenți prin îmbunătățirea proprietăților de consum ale produsului și folosind rapoarte de vânzări și rapoarte de vânzări în acest scop. părere. Dacă marketerul a făcut o treabă bună în înțelegerea nevoilor clientului, creând un produs care să îndeplinească cerințele cumpărătorilor, stabilind un preț rezonabil, distribuind corect produsul și conducând companie de publicitate, atunci vânzarea unui astfel de produs va fi foarte ușoară.

Principal obiectivele de marketing poate fi formulat astfel:

Atingerea celui mai mare consum posibil.

Mulți lideri de afaceri consideră că scopul principal al marketingului este acela de a facilita și stimula un consum cât mai mare, care la rândul său creează condițiile unei creșteri maxime a producției, a ocupării forței de muncă și a bogăției. În spatele rațiunii din spatele acestui obiectiv se află afirmația că, cu cât oamenii cumpără și consumă mai mulți, cu atât devin mai fericiți. „Cu cât mai mult, cu atât mai bine”, este strigătul de luptă. Cu toate acestea, unii se îndoiesc că masa crescută de bunuri materiale aduce cu sine și mai multă fericire. Motto-ul lor este „mai puțin este mai mult” și „un pic este grozav”.

2. Obținerea satisfacției maxime a clienților.

Conform următorului punct de vedere, scopul marketingului este acela de a atinge satisfacția maximă a consumatorului, și nu nivelul maxim posibil de consum. Consumul maxim de un produs și posesie mărfuri mariînseamnă ceva numai dacă duce la o mai mare satisfacție a consumatorului. Din păcate, satisfacția clienților este greu de măsurat. În primul rând, niciun economist nu și-a dat seama încă cum să măsoare satisfacția generală față de un anumit produs sau o anumită activitate de marketing. În al doilea rând, satisfacția imediată pe care consumatorii individuali o obțin de la anumite „bunuri” nu ține cont de „rele” precum poluarea. mediu inconjuratorși daunele pe care le provoacă. În al treilea rând, gradul de satisfacție experimentat de consumatorul anumitor bunuri, cum ar fi articolele cu statut, depinde de cât de puțini alții au acele bunuri. Prin urmare, este dificil de evaluat sistemul de marketing pe baza indicatorilor de satisfacție pe care îi aduce publicului.

3. Oferirea unei opțiuni cât mai largi.

Unii marketeri consideră că scopul principal al sistemului de marketing este de a oferi cea mai mare varietate posibilă de bunuri și de a oferi consumatorului cea mai largă opțiune posibilă. Sistemul ar trebui să ofere consumatorului posibilitatea de a găsi produsele care se potrivesc cel mai bine gustului său. Consumatorii ar trebui să își poată îmbunătăți stilul de viață cât mai mult posibil și, prin urmare, să obțină cea mai mare satisfacție.

Din păcate, maximizarea alegerii consumatorilor are un cost. În primul rând, bunurile și serviciile vor deveni mai scumpe ca mare varietate va determina o creştere a costurilor de producere a acestora şi de întreţinere a stocurilor. Prețurile mai mari vor duce la scăderea veniturilor reale ale consumatorilor și a dimensiunii consumului. În al doilea rând, creșterea varietății de produse va necesita mai mult timp și efort din partea consumatorului pentru a se familiariza și a evalua diferite produse. În al treilea rând, creșterea numărului de bunuri nu înseamnă deloc pentru consumator o creștere a posibilității unei alegeri reale.

4. Maximizați calitatea vieții.

Mulți cred că scopul principal al unui sistem de marketing ar trebui să fie îmbunătățirea „calității vieții”. Acest concept este alcătuit din:

1) calitatea, cantitatea, gama, disponibilitatea și costul bunurilor, 2) calitatea mediului fizic și 3) calitatea mediului cultural. Susținătorii acestui punct de vedere tind să evalueze sistemul de marketing nu numai prin gradul de satisfacție directă a consumatorilor pe care îl oferă, ci și prin impactul pe care activitățile de marketing îl au asupra calității mediului fizic și cultural. Majoritatea sunt de acord că pentru un sistem de marketing, îmbunătățirea calității viata este scopul nobil, dar recunoaște că această calitate nu este ușor de măsurat, iar interpretările ei se contrazic uneori.

Mulți oameni cred că marketingul este doar pentru companii mariîn ţările capitaliste dezvoltate. De fapt, este folosit în interiorul și în afara afacerilor în toate țările.

Obiectivele globale ale marketingului ca parte integrantă a mecanismului pieței includ următoarele cerințe:

* să facă piața ordonată (respectând anumite reguli), „transparentă” (permițând evaluarea stării sale, parametrilor și tendințelor de dezvoltare) și previzibilă (asigurând capacitatea de a prezice schimbările acesteia);

* limitarea spontaneităţii pieţei prin reglementarea unor procese de piaţă;

* a face concurența ordonată, sub rezerva anumitor restricții, exclude posibilitatea concurenței neloiale;

* subordoneaza productia si comertul cerintelor pietei, i.e. interesele consumatorului;

* să dezvolte și să introducă în activitatea de piață principiile tehnologiei bazate științific a circulației și distribuției (distribuției) mărfurilor;

Fiecare firmă, acționând pe piață, își dezvoltă propriul sistem de obiective (un arbore de obiective), care este stabilit ca bază a unei strategii de marketing. Sunt evidențiate obiectivele finale (de obicei este fie capturarea unei anumite cote de piață, fie vânzarea unui anumit volum de mărfuri, fie primirea unei anumite sume de profit), precum și obiectivele intermediare. Realizarea primei (cum a observat probabil cititorul, interconectate) determină dezvoltarea companiei, succesul ei comercial și locul pe care îl va ocupa pe piață. Al doilea - sunt mijloacele de asigurare a posibilității de realizare a scopurilor finale.

Marketingul (conform lui V. Blagoev) este un sistem de acțiuni care include cercetarea, analiza, planificarea, implementarea și controlul programelor menite să studieze cererea consumatorilor și să creeze, să gestioneze operațional producția și vânzarea de produse și valori care să satisfacă mai mult consumatorii. calitativ pentru a garanta realizarea obiectivelor organizaţiei respective. Desigur, marketingul implică faptul că antreprenorul trebuie să renunțe la o parte din suveranitatea sa pe piață, dar reduce nivelul de risc, permite utilizarea experienței acumulate colectiv și, în cele din urmă, oferă o oarecare garanție a succesului. Din cauza

Acest lucru crește rolul marketingului, care este justificat în Schema 1. .

Schema 1. Rolul marketingului în afaceri

Marketingul se încadrează în mecanismul pieței, permițându-vă să optimizați căutarea reciprocă pentru vânzător și cumpărător, să stimulați cererea, să utilizați prețul și alte instrumente de piață ca regulator al proceselor pieței și să orientați producția spre interesele pieței. Astfel, marketingul reduce gradul de spontaneitate în dezvoltarea pieței. Formează un sistem de studiere și prognoză a pieței, asigurându-i „transparența” și predictibilitatea dezvoltării.

Conceptul modern de marketing este orientarea antreprenorului către consumator. Există, de asemenea, cinci concepte de bază de marketing care sunt strâns legate de obiective:

1. Conceptul de îmbunătățire a producției.

Firmele care aderă la acest concept cred că prosperitatea lor pe piață este asociată cu prețuri mici pentru bunuri proprii, așa că îmbunătățesc în mod constant producția pentru a reduce costurile și a întreține preturi mici.

Conceptul de îmbunătățire a produsului.

Firmele cred că consumatorul preferă numai bunuri de înaltă calitate și încearcă să le producă.

Conceptul de intensificare a eforturilor comerciale.

Este utilizat de firmele care produc bunuri cu cerere pasivă, precum și în acele condiții în care oferta depășește cererea. Există publicitate agresivă și presiune asupra consumatorului.

Conceptul de marketing în sine.

Înainte de a începe producția, firmele studiază nevoile pieței și abia apoi procedează la organizarea acesteia. Motto-ul lor este „Clientul are întotdeauna dreptate”.

Conceptul de marketing social și etic.

Firmele care aderă la acest concept încearcă să atingă armonia între producător, consumator și societate, de exemplu. compania încearcă din răsputeri să creeze o imagine bună în ochii publicului. Acest concept devine din ce în ce mai popular și multe firme îl urmează.

A produce și a vinde tot ceea ce este la cerere și poate fi vândut este principiul principal al marketingului.

Marketing este un tip de activitate umană care vizează satisfacerea nevoilor prin schimb.

Marketing- sociale și proces de management, care vizează satisfacerea nevoilor și cerințelor atât ale indivizilor, cât și ale grupurilor sociale prin crearea, furnizarea și schimbul de bunuri și servicii.

Marketing este de a profita de pe urma .

Marketing- un concept de piață pentru gestionarea activităților de producție și marketing ale unei întreprinderi, care vizează studierea pieței și a nevoilor specifice ale consumatorilor.

Ce este marketingul? Mulți oameni cred că marketingul este doar vânzări. Și acest lucru nu este surprinzător: în fiecare zi suntem bombardați cu sute de reclame, reclame în ziare și mesaje de vânzări. Cu toate acestea, publicitatea și vânzările nu sunt altceva decât componente de marketing. Ele există ca două componente esențiale ale marketingului.

Marketingul este un proces care constă în prezicerea nevoilor potențialilor cumpărători și în satisfacerea acestor nevoi prin oferirea de bunuri adecvate - produse, tehnologii, servicii etc.

La principalele tipuri de activități de marketing raporta:

• cercetare (consumator, produs, piata);
• R&D (coordonat cu activități de marketing);
• planificare;
• politica de pret;
• pachet;
• complex Comunicări de marketing(publicitate media, relații publice, promovare a vânzărilor, marketing direct);
• activități de vânzări (lucrare cu personalul rețelei de distribuție, instruire, control, organizare sisteme speciale de vânzare, măsuri de optimizare a vânzărilor în domeniu etc.);
• dezvoltarea unui sistem de distribuire a mărfurilor către punctele de vânzare;
• operațiuni internaționale;
• service post-vânzare.

Scopul marketingului

scop marketing modern nu este o vânzare sau prin orice mijloace (inclusiv fraudarea cumpărătorului), dar .

Scopul marketingului- atrageți clienți noi promițându-le cea mai mare valoare și păstrați clienții vechi prin satisfacerea constantă a celor în schimbare.

Sarcina principală a marketinguluiÎnțelegeți nevoile și cerințele fiecărei piețe și alegeți-le pe cele pe care compania lor le poate servi mai bine decât altele. Acest lucru va permite companiei să producă produse de calitate superioară și, prin urmare, să crească vânzările și să-și crească veniturile prin satisfacerea mai bună a nevoilor clienților țintă.

Marketingul începe cu mult înainte ca o companie să aibă un produs finit. Marketingul începe cu faptul că managerii identifică oamenii, calculează intensitatea și volumul acestora, determină capacitatea companiei de a-i satisface. Specialiştii în marketing continuă să lucreze la produse pe parcursul întregului ciclu de viaţă. Ei încearcă să găsească noi clienți și să-i păstreze pe cei existenți prin îmbunătățirea proprietăților de consum ale produsului și folosind rapoarte de vânzări și feedback în acest scop. Dacă marketerul a făcut o treabă bună de înțelegere a nevoilor clientului, de a crea un produs care să îndeplinească cerințele cumpărătorilor, de a stabili un preț rezonabil, de a distribui corect produsul și de a desfășura o campanie de publicitate, atunci va fi foarte ușor de vândut un astfel de produs.

Marketing este procesul social și managerial prin care indivizii și grupurile își satisfac dorințele și nevoile prin crearea și schimbul de bunuri de valoare.

Pentru a explica această definiție, este necesar să luăm în considerare câteva concepte direct legate de marketing:

• - Simțirea nevoii de a satisface nevoile de bază
• şi - o formă specifică de satisfacere a nevoilor umane
• cerere - nevoia de anumite bunuri, exprimată în capacitatea unei persoane de a le achiziționa
• - evaluarea de către consumator a capacităţii produsului în ansamblu de a-şi satisface nevoile
• - actul de a achiziționa un produs dorit pentru ceva oferit de cealaltă parte.

Principii de marketing

În practica economică modernă, relația organizației cu majoritatea entităților de pe piață ar trebui să se bazeze pe principiile marketingului.

1. Practic științific cercetare de piatași oportunitățile de producție și marketing ale întreprinderii.
2. Segmentarea. Semnificația sa constă în faptul că firma identifică pentru sine cel mai potrivit segment de piață ( grup omogen consumatori), în legătură cu care va efectua cercetări de piață și promovare a produselor.
3. Răspuns flexibil de producție și marketing sugerează schimbare rapidăîn funcție de cerințele pieței în schimbare, elasticitatea cererii și ofertei.
4. Inovaţie presupune imbunatatirea si actualizarea produsului, dezvoltarea de noi tehnologii, introducerea de noi metode de lucru cu consumatorii, intrarea pe noi piete, actualizarea reclamei, noi, noi metode de marketing.
5. Planificare presupune construirea de programe de producție și vânzare bazate pe studii de piață și previziuni de piață.

Astfel, marketingul trebuie considerat ca economic, social, managerial și procese tehnologice bazat pe următoarele principii de bază:

• studiul constant al stării și dinamicii pieței;
• adaptarea la condițiile pieței, ținând cont de cerințele și capacitățile utilizatorilor finali,
• formarea activă a pieţei în direcţiile necesare organizaţiei.

Managementul comportamentului organizatiei pe baza principiilor marketingului trebuie sa asigure lucrul intr-un mod dinamic, continuu (ring), care sa asigure flexibilitatea si adaptabilitatea organizatiei la schimbarile turbulente din mediul pietei.

Scopul gestionării comportamentului organizației pe baza principiilor marketingului este de a determina zonele promițătoare ale activităților organizației pe piață, oferind avantaje competitive organizații cu resurse minime.

Principalele sarcini ale marketingului:

• Cercetarea, analiza și evaluarea nevoilor reale și potenţiali consumatori produsele firmei în domenii de interes pentru firmă.
• Suport de marketing pentru dezvoltarea de noi produse și servicii ale companiei.
• Analiza, evaluarea și prognoza stării și dezvoltării piețelor pe care compania operează sau va funcționa, inclusiv cercetarea activităților concurenților.
• Formarea politicii de sortiment a firmei.
• Dezvoltarea politicii de prețuri a companiei.
• Participarea la formarea strategiei și tacticii comportamentului companiei pe piață, inclusiv dezvoltarea politicii de prețuri.
• Vânzările produselor și serviciilor companiei.
• Comunicări de marketing.
• Service întreținere.

Funcții și tipuri de marketing

Principalele funcții ale marketingului:

• planificare;
• organizare;
• coordonare;
• motivare;
• Control.

• cercetare de piață cuprinzătoare (studiu detaliat);
• analiza oportunităților de producție și marketing ale întreprinderii;
• dezvoltarea unei strategii și a unui program de marketing;
• implementarea politicii de mărfuri;
• implementarea politicii de prețuri;
• implementarea politicii de marketing;
• politica de comunicare;
• organizarea de activitati de marketing;
• controlul activităților de marketing.

Tipuri de marketing

În funcție de domeniul de aplicare și obiectul de aplicare, se disting următoarele tipuri de marketing:

1. Marketingul intern: vânzarea de bunuri și servicii în interiorul țării.
2. Marketing pentru export: cercetări suplimentare asupra piețelor externe și a serviciilor de distribuție pentru exporturi eficiente.
3. Marketing de import: un tip special de cercetare de piață pentru a asigura achiziții de înaltă performanță.
4. Marketingul științific și tehnic este asociat cu vânzarea și cumpărarea rezultatelor stiintifice si tehnice activități (brevete, licențe).
5. Marketingul investițiilor directe: studierea condițiilor pentru investirea capitalului în străinătate și atragerea investițiilor străine.
6. Marketing internațional: vânzarea sau cumpărarea unui produs de la o întreprindere națională din altă țară.
7. Marketing nonprofit: crearea unui aspect pozitiv opinie publicaîn legătură cu anumite persoane, organizații, locuri sau idei.

Statele cererii și provocările de marketing

Cererea poate fi: negativă, absentă, ascunsă, în scădere, neregulată, mare, excesivă, irațională.

Cerere negativă cauzate de atitudinea negativă a cumpărătorilor față de un produs sau serviciu. Sarcina marketingului în aceste condiții este de a analiza de ce pieței nu-i place produsul și dacă programul de marketing poate schimba atitudinea negativă față de produs prin alterarea acestuia, reducerea prețului și promovarea mai activă.

Lipsa cererii. Este posibil ca consumatorii țintă să nu fie interesați de produs sau indiferenți față de acesta. Sarcina marketingului este de a găsi modalități de a lega beneficiile inerente ale produsului cu nevoile și interesele naturale ale persoanei.

Cerere ascunsă- acesta este momentul în care mulți consumatori nu își pot satisface dorințele cu ajutorul bunurilor și serviciilor oferite pe piață (țigări inofensive, mașini mai eficiente din punct de vedere al combustibilului). Sarcina marketingului este de a evalua dimensiunea pieței potențiale și de a crea produse și servicii eficiente care pot satisface cererea.

Cererea în scădere. Sarcina marketingului este de a analiza motivele scăderii cererii și de a determina dacă vânzările pot fi din nou stimulate prin găsirea de noi piețe țintă, schimbarea caracteristicilor produsului etc.

Cerere neregulată(fluctuații pe bază sezonieră, zilnică și chiar orară): - orele de vârf în transport, aglomerarea muzeelor ​​în weekend. Sarcina marketingului este de a găsi modalități de a atenua fluctuațiile în distribuția cererii în timp prin stabilirea prețurilor flexibile, stimulente și alte stimulente.

Cerere deplină. O astfel de cerere apare de obicei atunci când organizația este mulțumită de volumul vânzărilor sale. Sarcina marketingului este de a menține nivelul existent al cererii, în ciuda schimbării preferințelor consumatorilor și a creșterii concurenței.

Cerere excesivă este atunci când nivelul cererii este mai mare decât capacitatea de a o satisface. Scopul marketingului, denumit în acest caz „demarketing”, este de a găsi modalități de a reduce temporar sau permanent cererea, mai degrabă decât să o elimine.

Cerere irațională, adică cererea de bunuri și servicii nesănătoase; țigări, băuturi alcoolice, droguri etc. Sarcina marketingului este de a convinge astfel de amatori să renunțe la astfel de obiceiuri.

Marketingul ca concept de management al pieței

Toate companiile vor să aibă succes. Mulți factori sunt importanți pentru prosperitatea unei companii: strategia corectă, angajații dedicați, un sistem informațional bine stabilit și execuția precisă a unui program de marketing. Cu toate acestea, companiile de succes de astăzi la toate nivelurile au un lucru în comun - ei maxim orientat spre consumator iar toată munca este construită pe baza marketingului. Toate aceste companii s-au dedicat aceluiasi scop: intelegerea si satisfacerea nevoilor consumatorului pe un plan clar definit. piețele țintă. Ei motivează fiecare angajat din compania lor să creeze cea mai mare valoare pentru clienți, oferind satisfacție completă a clienților. Ei știu că doar această abordare le va permite să obțină cota de piață și profitul dorit.

Și totuși, departamentele de marketing, mai mult decât orice alte departamente, sunt cele care le pasă de clienți. Crearea și satisfacerea unui client este esența teoriei și practicii de marketing de astăzi.

Unii cred că doar munca marilor companii care operează în se bazează pe marketing. De fapt, marketingul este o componentă esențială a succesului oricărei firme, mari sau mici, comerciale sau necomerciale, naționale sau internaționale. În sectorul de afaceri, marketingul și-a găsit aplicația în primul rând în companiile care produc ambalate bunuri de consum, bunuri de larg consum, bunuri industriale. În ultimele decenii, companiile de servicii, în special companiile aeriene, asigurările și institutii financiare de asemenea, au început să folosească marketingul în activitățile lor. Unii profesioniști din cabinetul privat (avocați, contabili, medici, arhitecți etc.) s-au interesat și de marketing și au început să-și folosească energic tehnicile. Marketingul a devenit o parte integrantă a strategiilor multora organizatii non-profit, în special, colegii, spitale, muzee, filarmonice și chiar biserici.

Astăzi, marketingul este utilizat pe scară largă în toate țările lumii. Majoritatea statelor din Nord și America de Sud, Europa de Vest și Asia de Sud-Est au sisteme de marketing dezvoltate pe scară largă. Chiar și în Europa de Est și în fostele republici sovietice, unde însuși cuvântul „marketing” suna neobișnuit până de curând, schimbări politice și sociale semnificative au creat condițiile pentru introducerea marketingului. Personalitățile economice și politice din majoritatea țărilor din fostul bloc socialist tind să învețe totul despre practica modernă de marketing.

Știi deja multe despre marketing pentru că este peste tot în jurul tău. Vedeți rezultatele marketingului - aceasta este o abundență de mărfuri pe rafturile magazinelor. Marketingul este publicitate care umple ecranele TV, reviste, ziare și chiar pătrunde în tine cutie poștală. Acasă și la școală, la serviciu și în timpul liber - marketingul este peste tot, indiferent de ceea ce faci. Marketingul este ceva mai mult pe care cumpărătorul atent îl poate observa. În spatele lui se află o vastă rețea de oameni care sunt ocupați să lupte pentru atenția și banii tăi. În manual veți găsi o definiție mai complexă, științifică a conceptelor și practicilor de bază ale marketingului modern. În acest capitol, vom începe prin a defini marketingul și conceptele sale fundamentale; afla ce filozofie sta la baza teoriei si practicii marketingului; Să discutăm câteva dintre provocările majore cu care se confruntă marketingul pe măsură ce se dezvoltă.

Ce este marketingul

Ce înseamnă termenul „marketing”? Scopul marketingului modern nu este de a vinde pe principiul „nu poți înșela – nu vei vinde”, ci de a satisface clienții. Unii oameni cred că marketingul este doar publicitate și vânzare. Și nu e de mirare: în fiecare zi suntem bombardați cu sute de reclame de televiziune, reclame în ziare, scrisori de vânzare și mesaje de vânzare. Cineva încearcă mereu să ne vândă ceva. Se pare că nu doar moartea și taxele au devenit inevitabile, ci și vânzările.

Prin urmare, probabil că vă va surprinde dacă spunem că vânzarea și publicitatea sunt doar vârful aisbergului de marketing. Deși aceste două componente sunt esențiale, ele nu sunt altceva decât părți ale mixului de marketing și adesea nu sunt cele mai importante. Dacă un agent de marketing a muncit din greu pentru a înțelege nevoile clientului, a creat un produs care are cea mai mare valoare pentru client, a perceput un preț rezonabil, a distribuit produsul corect și a făcut publicitate eficientă, atunci va fi foarte ușor să vinzi un astfel de produs. .

Toată lumea a auzit de așa-zisa mărfuri fierbinți. Când Sony și-a creat primul Walkman, Nintendo a introdus prima sa consolă de jocuri, iar The Body Shop și-a lansat produsele cosmetice unice, comenzile pentru aceste produse au fost uriașe. Acest lucru se datorează faptului că firmele au reușit să ofere mărfurile „potrivite”. Nu doar produse pe care mulți și-ar dori să le cumpere, ci produse care deschid noi oportunități. Peter Drucker, unul dintre teoreticienii de frunte în management, afirmă: „Scopul marketingului este să cunoască și să înțeleagă clientul, astfel încât produsul sau serviciul să îndeplinească exact cerințele acestuia și să se vândă singur”.

Astfel, vânzarea și publicitatea sunt doar o parte dintr-un „mix de marketing” destul de complex – un set de instrumente de marketing care afectează piața. Definim marketingul ca fiind procesul social și gestionat prin care indivizii și grupurile își satisfac nevoile și dorințele prin crearea de produse și prin ele între ele. Pentru a explica această definiție, vom lua în considerare următoarele concepte: , și ; produse; valoarea clientului, satisfacție și calitate; schimburi, tranzacții și relații; piaţă.

Piețele

Piaţă este totalitatea cumpărătorilor existenți și potențiali ai produsului. Acești cumpărători au o nevoie sau o cerere comună care poate fi satisfăcută printr-un schimb. Astfel, dimensiunea pieței depinde de numărul de cumpărători care au nevoie de un produs, au resurse pentru a face un schimb și sunt dispuși să ofere aceste resurse în schimbul produsului de care au nevoie.

Orez. Relații cu piața

Inițial, termenul „piață” însemna un loc în care cumpărătorii și vânzătorii își puteau face propriul lor loc (un astfel de loc era, de exemplu, piața centrală localitate). Economiștii folosesc termenul „piață” pentru a desemna un set de cumpărători și vânzători care cumpără și vând bunuri de un anumit tip; există, de exemplu, o piață imobiliară sau o piață de cereale. Totuși, marketerii văd vânzătorii ca reprezentanți ai producției și cumpărătorii ca reprezentanți ai pieței. Relația dintre producție este prezentată în figura de mai sus. Vânzătorii și cumpărătorii sunt conectați prin patru fluxuri: vânzătorii furnizează bunuri, servicii și mesaje către piață; în schimb, ei primesc bani și informații de la cumpărători. Ciclul interior arată schimbul de bani cu bunuri; extern - schimb de informații.

Economia modernă se bazează pe diviziunea muncii, în care fiecare producător se specializează în producerea unui anumit produs, primește bani pentru asta și cumpără cu ei tot ce este necesar pentru producție.

Prin urmare, economie modernă constă din mai multe piețe. Producătorul apelează la piața resurselor (piața materiei prime, piața muncii, piața valutară), achiziționează resurse, le transformă în bunuri și servicii, le vinde unui intermediar, care le vinde consumatorului. Consumatorul își vinde forța de muncă și primește un salariu pentru aceasta, pe care îl cheltuiește pentru a plăti bunuri și servicii. Statul participă și la relațiile de piață, în timp ce joacă mai multe roluri importante simultan. Cumpără mărfuri de pe piețele de resurse, producători și intermediari; le plătește; colectează taxe de pe aceste piețe (inclusiv piața de consum); furnizează serviciile publice necesare (furnizate agentii guvernamentaleși întreprinderi publice). Astfel, economia fiecărei țări și economia lumii întregi este complex complex piețe care sunt interconectate prin procese de schimb.

Piața este percepută nu doar ca un loc în care vânzătorul și cumpărătorul se întâlnesc efectiv. Mulțumită mijloace moderne comunicare si transport, comerciantul isi poate face publicitate liber la televizor seara, poate prelua comenzile de la mii de consumatori prin telefon, trimite marfa prin posta a doua zi, fara a intra in contact fizic cu cumparatorii.

În afaceri, termenul „piață” este folosit pentru a se referi la un grup de consumatori grupați într-un fel. Putem aminti, în special, piaţa cererii (una dintre aceste pieţe este creată, de exemplu, de consumatorii cărora le pasă de sănătatea lor şi doresc să primească exclusiv mărfuri de înaltă calitate); piețele de mărfuri (de exemplu, piața de electronice de larg consum); piețele demografice (de exemplu, adolescenți sau „baby boomers” - persoane născute în anii 50 în timpul „baby boom-ului”, adică o creștere bruscă a natalității în Statele Unite); piețele geografice (Statele Unite ale Americii sau Europa de Vest). Acest concept este folosit nu numai pentru a se referi la anumite grupuri de consumatori. De exemplu, piața muncii este formată din oameni care își oferă forța de muncă în schimbul salariile sau bunuri. Pe piața muncii apar diverse organizații, inclusiv agenții de ocupare a forței de muncă și consultanți de recrutare, cu scopul de a facilita funcționarea acesteia. De mare importanță sunt piețele financiare pentru că oamenii au nevoi precum împrumutul și împrumutul, economisirea și economisirea banilor.

Marketingul modern

Conceptul de piețe ne aduce în sfârșit la o definiție mai completă a marketingului. Marketingînseamnă managementul pieței în scopul schimbului pentru a satisface nevoile și cerințele omului. Așa că ne-am întors la definiția noastră a marketingului ca fiind procesul prin care indivizii și grupurile obțin ceea ce au nevoie și își doresc prin crearea și schimbul de bunuri și valoare pentru clienți între ei.

Procesele de schimb nu au loc de la sine. Vânzătorii trebuie să caute cumpărători, să le identifice nevoile, să creeze produse și servicii de calitate, să le promoveze, să le depoziteze și să le livreze. Dezvoltarea produselor, analiza pieței, comunicațiile, distribuția, prețurile și serviciile sunt principalele activități de marketing. Suntem obișnuiți să credem că marketingul se face în principal de partea vânzătorului, dar se dovedește că și cumpărătorii participă la el - atunci când caută produse noi pe preturi accesibile. Agenții de cumpărare sunt, de asemenea, implicați în marketing, căutând vânzători cu care să facă afaceri profitabile. Piața unui vânzător sugerează că vânzătorul are mai multă putere, iar cumpărătorul este un participant mai activ pe piață. Pe piața unui cumpărător, cumpărătorul are mai multă putere, iar vânzătorul trebuie să fie un participant activ pe piață.

Figura de mai jos prezintă principalele elemente ale unui sistem modern de marketing. Într-o situație standard, marketingul implică deservirea pieței utilizatorilor finali într-un mediu competitiv. Compania și concurenții săi își trimit produsele și informațiile despre acestea consumatorilor finali, fie direct, fie prin intermediari de marketing (intermediari). Toți actorii din acest sistem sunt influențați de aceiași factori de mediu (demografici, economici, de mediu, științifici și tehnici, politici și juridici, socio-culturali). Vom arunca o privire detaliată asupra tuturor factorilor care influențează luarea deciziilor în marketing.

Orez. Principalii actori și forțe în sistemul de marketing modern

Fiecare dintre componentele sistemului de marketing contribuie la crearea valorii pentru client. Astfel, succesul unei companii depinde nu numai de propriile acțiuni, ci și de cât de bine sunt îndeplinite nevoile consumatorului final de către toate verigile din lanț. IKEA nu le-ar putea oferi clienților prețurile mici pe care le-a promis dacă furnizorii companiei i-ar fi vândut mărfuri la prețuri exorbitante. Și Toyota nu ar putea oferi consumatorilor mașini de înaltă calitate dacă dealerii săi nu le-ar oferi un serviciu excelent pentru clienți.

(reklama)(reklama)(reklama)(reklama)(reklama)

Marketingul este o știință socială și, prin urmare, afectează foarte mulți oameni.

Principalele obiective ale marketingului sunt următoarele.

1. Maximizarea celui mai înalt nivel posibil de consum - firmele încearcă să-și crească vânzările, să maximizeze profiturile folosind diverse metode și metode (introduce moda pentru produsele lor, conturează o strategie de creștere a vânzărilor etc.).

2. Maximizarea satisfacției consumatorului, adică scopul marketingului este de a identifica nevoile existente și de a oferi cea mai largă gamă posibilă de bunuri omogene. Dar din moment ce nivelul de satisfacție a clienților este foarte greu de măsurat, este dificil de evaluat activitățile de marketing în acest domeniu.

3. Maximizarea alegerii. Acest obiectiv urmează și, parcă, este o continuare a celui precedent. Dificultatea în realizarea acestui obiectiv constă în a nu crea abundență de marcă și alegere imaginară pe piață.

Iar unii consumatori, cu un exces de anumite categorii de produse, experimentează un sentiment de anxietate și confuzie.

4. Maximizarea calității vieții. Mulți tind să creadă că prezența unei game de mărfuri are un efect pozitiv asupra calității, cantității, disponibilității, costului acesteia, adică produsul este „îmbunătățit” și, prin urmare, consumatorul își poate satisface nevoile la maximum, îmbunătățește calitatea vieții. Susținătorii acestui punct de vedere recunosc că îmbunătățirea calității vieții este un scop nobil, dar, în același timp, această calitate este greu de măsurat, așa că uneori se nasc contradicții.

Sarcini de marketing:

1) cercetarea, analiza, evaluarea nevoilor cumparatorilor reali si potentiali;

2) asistență de marketing în dezvoltarea unui nou produs (serviciu);

3) furnizarea de servicii post-vânzare;

4) comunicații de marketing;

5) cercetarea, analiza, evaluarea si prognoza starii pietelor reale si potentiale;

6) activități de cercetare ale concurenților;

7) vânzarea de bunuri (servicii);

8) formarea politicii de sortiment;

9) formarea și implementarea politicii de prețuri a companiei;

10) formarea unei strategii pentru comportamentul firmei.

• 
  Goluri și sarcini marketing. Marketing Este o știință socială și, prin urmare, afectează foarte mulți oameni. Principal obiective marketing sunt următoarele.


• 
  Politica de sortimentîn marketing
  Goluri și sarcini marketing.


• 
  Politica de sortiment în marketing. O gamă de produse este un grup de produse care sunt strâns legate între ele prin principii similare de funcționare... mai mult ».
  Goluri și sarcini marketing.


• 
  Goluri și sarcini marketing. Marketing Este o știință socială și, prin urmare, afectează foarte mulți oameni.
  Clasificarea principală marketing pe prioritate sarcini. 1. Diferențiat.


• 
  Politica de sortiment în marketing. O gamă de produse este un grup de produse care sunt strâns legate între ele prin principii similare de funcționare... mai mult ».
  Goluri și sarcini marketing.


• 
  Goluri și sarcini marketing.
  Principii și funcții marketing. Unul dintre bazele oricărei întreprinderi care funcționează pe principiile marketing, este motto-ul „a produce doar ceea ce are nevoie piata, ceea ce va fi cerut de cumparator”.


• 
  Politica de sortiment în marketing. O gamă de produse este un grup de produse care sunt strâns legate între ele prin principii similare de funcționare... mai mult ».
  Goluri și sarcini marketing.


• 
  Politica de sortiment în marketing. O gamă de produse este un grup de produse care sunt strâns legate între ele prin principii similare de funcționare... mai mult ».
  Goluri și sarcini marketing.


• 
  Politica de sortiment în marketing. O gamă de produse este un grup de produse care sunt strâns legate între ele prin principii similare de funcționare... mai mult ».
  Goluri și sarcini marketing.


• 
  Esență și sarcini internaţional marketing. Sarcini cu faţa la internaţional marketing, mai complex decât pe piețele interne deoarece se confruntă cu cel puțin două niveluri de incertitudine.

Pagini similare găsite: 10

Nu cu mult timp în urmă, am lansat o echipă proiect nou. Iar viziunea finală a fost diferită pentru fiecare.

Cineva a văzut că la final vom preda marketing, cineva a spus că acesta este pur training PR.

Și asta înseamnă abordări și metode diferite. Dar, noi, profesioniștii în marketing, suntem cei care vedem diferența și chiar și atunci este mică. În rest, marketingul și PR sunt una și aceeași.

De aceea am decis să scriu un articol în care să pot rezolva totul pe rafturi despre funcțiile marketingului, sarcinile și obiectivele acestuia. Ce este, cum este conectat și ce este responsabil pentru ce. Și toate acestea într-un limbaj simplu.

Despre marketing. detaliat

Daca intrebi orice persoana care nu are legatura cu aceasta profesie ce este marketingul, atunci cu o probabilitate de 95% va raspunde ca aceasta este publicitate.

Este da și nu. Depinde de ce parte să abordezi. Pentru a vă ajuta să navigați prin diferența dintre cele trei concepte, am scris un articol

Vă sfătuiesc cu tărie să-l citiți, deoarece nu ne vom opri asupra diferențelor dintre ei. Să vorbim despre definiția marketingului.

Marketing(formulare clasică) este un tip de activitate umană care vizează satisfacerea nevoilor, nevoilor prin schimb (c) F. Kotler.

Dar personal, îmi place o definiție diferită a marketingului, care privește pe scurt disciplina din perspectiva afacerii. Și asta este mai aproape de practicile la care ne referim cu nebunie.

Marketing Este vorba despre a profita de pe urma satisfacției clienților.

De fapt, tocmai în această scurtă interpretare se află înțelegerea cheie a motivului pentru care marketingul este necesar pentru orice organizație.

Adică, marketingul nu este despre cum să vinzi acest sau acel produs. Și despre cum să găsiți consumatorii care au nevoie de acest produs, să determinați numărul lor și volumul de bunuri de care au nevoie.

Iar funcțiile și principiile marketingului completează tot acest farmec. Ei bine, hai să ne ocupăm de totul mai detaliat.

Obiective de marketing

Peter Drucker (teoreticianul managementului) spune: „Scopul marketingului este de a face vânzarea inutilă.

Scopul său este să cunoască și să înțeleagă clientul atât de bine încât produsul sau serviciul se va vinde cu siguranță.”

Și își descifrează definiția cu următoarea frază: „Dacă închidem telefonul, baricadăm ușa și împușcăm înapoi de la cumpărători, ei totuși își vor face drum și vor cere să le vândă bunurile noastre.”

Revenind la studiul esenței și scopului marketingului. Marketingul constă din 5 grupuri de obiective, care, la rândul lor, sunt împărțite în diferite sub-obiective.

Te avertizez imediat, pare înfricoșător, dar este imposibil să devii profesionist fără o teorie plictisitoare:

• Obiective de piata:

1. Creșterea cotei de piață;
2. Dezvoltarea de noi piețe;
3. Slăbirea pozițiilor concurenților pe piață;

• Obiective specifice de marketing:

1. Crearea unei companii;
2. Crearea unei satisfacții ridicate a clienților;
3. Creșterea profitabilității activităților de marketing;

• Obiective structurale și manageriale:

1. Dăruind structura organizationala flexibilitate;
2. Atingerea unor obiective strategice mai complexe;

• Obiective de sprijin:

1. Politica de preț;
2. Politica de servicii;

• Obiective de control:

1. Controlul activităților curente;
2. Planificare strategica;
3. Activitate financiară curentă.

Și, să fiu sincer... Am înțeles toate acestea de vreo 10 ori. Prin urmare, să înțelegem mai în detaliu, cu accent nu pe cuvintele înalte, ci pe o mai mare aplicabilitate în afaceri.

Am găsit 4 puncte finale care răspund la întrebarea „Care sunt obiectivele de marketing?” în cel mai complet și detaliat mod.

Și în același timp sunt aplicabile economiei, pieței, companiei și consumatorului. Astfel, obiectivele activităților de marketing includ:

1. Maximizarea profitului. Probabil unul dintre cele mai globale obiective cu care se confruntă fiecare întreprindere.

   Sarcina sa principală este de a crește consumul de produs la maximum de către toți moduri posibileși instrumente de marketing, deoarece aceasta va duce la o creștere a producției și, ca urmare, la o creștere a profiturilor și a companiei în ansamblu.

2. Îngrijirea consumatorului. Se realizează datorită faptului că cumpărătorul, cumpărând bunurile firmei, devine din ce în ce mai mulțumit.

   Ca rezultat - o creștere a frecvenței achizițiilor de bunuri, precum și o creștere a acesteia. Cu alte cuvinte, unul dintre obiectivele principale ale marketingului într-o organizație este de a deveni o companie cu un nivel ridicat de .

3. Oferind o alegere. Acest obiectiv nu este potrivit pentru companiile mici, deoarece esența lui este extinderea liniei de produse în cadrul unei singure companii.

   Datorită acestei abordări, marile companii reușesc nu numai să satisfacă cumpărătorul datorită unei selecții mari, ci și să atingă primul obiectiv sub forma maximizării profitului.

4. Îmbunătățirea calității vieții. Pe de o parte, acesta este un obiectiv foarte nobil al sistemului de marketing, care include: produse de calitate, o gama larga de produse si bineinteles toate acestea la un pret accesibil.

   Adică, datorită întregului complex, consumatorul își poate satisface nevoile și, prin urmare, își poate îmbunătăți calitatea vieții.

   Pe de altă parte, calitatea vieții este foarte greu de măsurat, așa că acest obiectiv este unul dintre cele mai dificil de atins.

Cred că e mai clar. În plus, este foarte greu de imaginat o companie care a fost la fel de capabilă să atingă aceste 4 obiective.

Și acest lucru se datorează faptului că se exclud reciproc, iar realizarea lor uniformă este imposibilă. Dar chiar dacă aceste obiective sunt descompuse și simplificate, se va dovedi:

• Creșterea veniturilor primite de companie;
• Creșterea vânzărilor de produse manufacturate;
• Creșterea cotei de piață a companiei;
• Îmbunătățirea imaginii companiei.

Aici! Astfel de obiective sunt de înțeles, depind de obiective specifice care pot fi evaluate și măsurate.

În plus, sunt destul de ușor de planificat, deoarece este posibil să se facă calcule și să se facă o analiză.

De exemplu, luăm în considerare toți acești indicatori atunci când conducem. Adevărat, scopul pe care îl închidem în el, de regulă, este unul singur - creșterea veniturilor.

Desigur, obiectivul trebuie aprobat de toți șefii de departamente, care prin intermediul acestuia vor putea determina realitatea acestuia.

Și nu uitați că atunci când dezvoltați obiectivele de marketing, trebuie să oferiți (material /) celor care au reușit să le atingă.

Și să aibă, de asemenea, oameni responsabili pentru realizarea acestora, precum și să includă termene limită specifice. Și acest lucru este uneori chiar mai dificil de făcut decât să stabilești obiectivul în sine.

Sarcini

Amintiți-vă că am scris că pe drumul către obiectivele de marketing există diverse sarcini. Deci, obiectivele marketingului sunt de a influența nivelul, timpul și natura cererii în beneficiul afacerii.

Adică, sarcina locală a marketingului este gestionarea cererii. Dar la nivel global, sarcinile de marketing într-o întreprindere sunt deja împărțite în 2 domenii:

1. Productie. Produceți ceea ce va fi vândut, nu vindeți ceea ce este produs.
2. Marketing. Studierea pieței, a consumatorilor și a modalităților de influențare a acestora.

În aceste două direcții, există o listă mult mai mare de sarcini care trebuie implementate pentru a atinge aceste două direcții. Pregătește-te pentru un alt bloc de informații plictisitoare, dar importante:

1. Cercetare, analiza si studiul consumatorilor si produselor companiei;
2. Dezvoltarea de noi servicii sau produse ale companiei;
3. Analiza, evaluarea și prognoza stării și dezvoltării piețelor;
4. Dezvoltarea gamei de produse a companiei;
5. Dezvoltarea politicii de prețuri a companiei;
6. Participarea la creație companie strategică, precum și acțiuni tactice;
7. Realizarea produselor si serviciilor companiei;
8. Comunicări de marketing;
9. Service post-vânzare.

Și din nou, nu foarte clar prima dată. Unele cercetări, comunicații, servicii și așa mai departe.

Limba adjunctului în general. Să spunem totul în cuvinte simple ce va trebui să faceți pentru a rezolva principalele sarcini în marketing:

1. Creați un plan strategic de acțiune. Aceasta presupune realizarea unui plan de acțiune atât pentru anul următor, cu pași detaliați, cât și a unui plan de dezvoltare a companiei pe 3-5-10 ani.
2. Analizați situația pieței.Și nu o faceți periodic, ci constant.

   Și, de asemenea, trebuie să urmăriți ceea ce nu numai că produceți acum, ci și ce puteți produce în viitor.

3. Urmăriți „dispoziția” consumatorilor. Putem spune că este pentru a ne asigura că crește doar.

   Pentru a face acest lucru, trebuie să vă implicați în gestionarea reputației. Sau, în cuvinte simple, lucrați cu recenzii viitoare și actuale.

4. Monitorizați activitatea concurenților dvs. Urmăriți-le munca, comportamentul și, de asemenea, dezasamblați-le bunurile în bucăți. La urma urmei, concurența este motorul dezvoltării. Și apoi fie tu, fie tu.
5. Lucreaza cu . Acest lucru nu numai că va crește eficiența angajaților dvs. și a muncii lor, dar va da și cuvântul despre compania dvs. ca un „angajator foarte de invidiat”. Merită mult zilele astea.
6. Implicați-vă în promovarea produsului. Pentru a face acest lucru, utilizați oricare dintre sutele de . Dacă luăm în considerare toate posibilitățile, atunci acestea vor fi calculate undeva în 1000 de moduri.
7. Urmăriți tendințele de marketing. Astfel, puteți folosi tendințele actuale pentru a vă îmbunătăți compania și a influența creșterea vânzărilor produselor dumneavoastră.

Și aici am o veste proastă pentru tine. Toate aceste scopuri și obiective, și cu atât mai mult, un singur marketer nu le va rezolva.

Intrucat dezvoltarea acestor actiuni necesita implicarea specialistilor din intreaga companie (manageri, contabili si chiar manageri de call center).

Așa că aveți răbdare și timp personal divers Compania dvs. să vă gândiți și să rezolvați sarcinile de marketing.

Funcții

După cum ați înțeles deja, există două domenii principale în sarcinile de marketing ale unei întreprinderi: producția și vânzările.

Și pe baza acestor sarcini, se disting patru funcții principale ale marketingului. Funcțiile sistemului de marketing pot fi considerate domenii separate de activitate de marketing.

În funcție de specificul companiei, se stabilește ce funcții de marketing trebuie utilizate și care nu. La funcții generale marketingul include:

• Funcția analitică a marketingului. Această funcție vă permite să aflați capacitatea pieței și să studiați în detaliu consumatorii, precum și să aflați toate informațiile despre concurenți.

1. Studiind compania în sine
2. Cercetarea pieței și a consumatorilor
3. Studierea concurenților
4. Studierea contrapartidelor
5. Studierea mărfurilor

• Funcția de producție a marketingului. Această funcție vă permite să optimizați lansarea produselor sau procesul de furnizare a serviciilor prin apariția de noi tehnologii și îmbunătățirea calității produsului final.

1. Dezvoltarea de noi tehnologii
2. Producția de bunuri noi
3. Reducerea costului mărfurilor
4. Îmbunătățirea calității produselor finite

• Funcția de vânzare a marketingului. Această funcție permite întreprinderii nu numai să producă produse, ci și să își optimizeze vânzările prin combinarea muncii departamentului de depozit, logistică și transport.

1. Organizarea serviciilor
2. Extinderea liniei de produse
3. Politica de pret
4. Implementarea politicii de marketing

• Funcția de management și control. Această funcție vă permite să utilizați rațional resursele existente și viitoare, să controlați funcționarea întreprinderii și să organizați procesele de afaceri pe aceasta.

1. Politica de comunicare
2. Organizarea activitatilor de marketing
3. Controlul activităților de marketing

iti voi deschide secret mic: toate obiectivele, sarcinile și funcțiile enumerate sunt de bază și nu s-au schimbat de multe decenii.

Pe asta trebuie să te concentrezi. Acesta poate fi un accent pe loialitatea clienților sau pe extinderea produsului.

Dar instrumentele de marketing se schimbă și se completează în mod constant. Dar acesta este un subiect pentru un articol complet diferit.

SUNTEM DEJA MAI MULT DE 29.000 de oameni.
PORNIȚI

Pe scurt despre principal

Cel mai probabil ai o întrebare în cap. De ce am nevoie de această teorie dacă, de exemplu, sunt un mic antreprenor care face ceai și cafea într-un centru comercial popular?

Bine, să luăm un exemplu. Te gândești la scară - ai cumpărat 10 kilograme de cafea pentru 15 mii, ai măcinat-o și ai vândut-o cu 50 de mii de ruble. Ura, în buzunarul de 35 de mii. Faceți la fel, înmulțiți.

Toate acestea sunt bune, dar dacă mâine apare în apropiere un concurent care înțelege principiile de bază ale marketingului și scopul său final nu este doar să facă 35 de mii de ruble din 10 kilograme de cafea, ci să-și deschidă propria rețea de cafenele mici.

Și începe să funcționeze nu ca majoritatea concurenților, prin reducerea costului mărfurilor, menținând în același timp calitatea produsului, dar și să extindă gama, lucrând la concentrarea asupra clienților și loialitatea clienților.

Și, de asemenea, introducerea de chips-uri mici, dintr-o serie de autocolante cool de cafea și alte lucruri.

Cât timp crezi că va dura afacerea ta cu apariția unui astfel de concurent gânditor?

Răspunsul la întrebarea: „De ce avem nevoie de marketing?” - este evident. Prin urmare, studierea elementelor de bază este necesară nu numai pentru întreprinderile mari, ci și pentru micii antreprenori.

Mai mult, nu trebuie să mergeți departe pentru un exemplu, destul de recent a venit la noi un client care a ignorat marketingul și, ca urmare, un nou concurent a „retras” jumătate din baza sa de clienți în 2 ani. E păcat, dar cine e de vină, dacă nu el.