Mijloace și metode de marketing. Abordări teoretice moderne ale marketingului. Metode moderne de marketing pe Internet pentru a cuceri rețeaua

În marketing sunt implementate metode științifice generale care permit:

să acumuleze, să sistematizeze și să analizeze atât informații secundare (obținute de la alți cercetători și surse) cât și primare (obținute independent sau prin comandă specială) despre piață, și mai ales despre consumatori, concurenți, canale de promovare și vânzare a produselor, starea mediului înconjurător. mediu de marketing etc.;

sintetiza informatii, simuleaza situatii, prezice schimbari (inclusiv pe termen lung), produce evaluarea de specialitate perspectivele anumitor decizii și acțiuni, inclusiv strategie și tactici;

Obțineți experimental estimări de piață și căutați optim solutii de marketing;

· în conformitate cu informațiile primite, schimbarea practicilor, planificarea și ajustarea activităților de marketing, gestionarea instituției, comportamentul pieței, influențarea percepției instituției și a produselor acesteia de către alte entități ale pieței.

Marketingul folosește informațiile și metodele științelor și disciplinelor științifice specifice, cum ar fi:

statistici (în primul rând date statistice agentii guvernamentaleși organizatii publice) - să evalueze capacitatea pieței și a segmentelor acesteia, amploarea și tendințele cererii etc.;

analiza macro și microeconomică - pentru a evalua starea și perspectivele de dezvoltare a pieței, capacitățile concurenților, canalele de promovare și vânzări și propriile capacități instituție educaționalăși partenerii săi;

· sociologie - să identifice și să analizeze pozițiile unor grupuri specifice de consumatori și ale straturilor sociale (publice de contact) pe probleme de interes;

Psihologie și psihofiziologie - în aceleași scopuri, precum și pentru a testa și crește eficacitatea publicității și a altor metode și metode de generare a cererii, influențând percepția unei instituții de învățământ de către entitățile de piață, luarea deciziilor acestora în favoarea alegerii acestei instituții. și instituția sa de învățământ;

Matematica - pentru a servi proceselor de realizare a acestor obiective;

teoria managementului - pentru implementarea proceselor de planificare și prognoză, control, reglare, stimulare munca de marketingși toate activitățile unei instituții de învățământ, precum și comportamentul entităților de piață care interacționează cu aceasta.

În marketing sunt folosite și metode specifice și grupuri de metode de generare a ideilor noi (în legătură cu obiectele de marketing, reînnoirea sortimentului, stabilirea prețurilor și adaptarea prețurilor, conținutul și organizarea comunicațiilor, promovarea și vânzarea de bunuri și servicii pe piață), expert. evaluare, analiză de conținut (în primul rând media), etc.

Cele mai multe dintre metodele enumerate sunt metode utilizate direct în cursul cercetării de marketing. Cercetarea reprezintă o parte foarte semnificativă (o treime până la jumătate) din total activitati de marketingși bugetul ei. Este cu atât mai important să le planificați corect.

Schema de cercetare de marketing include următoarele etape principale:

1. Identificarea problemelor și formularea obiectivelor cercetării. Exista: scopuri de cautare - ajuta la identificarea si concretizarea problemei, elaborarea unei ipoteze sau optiuni de rezolvare a problemei; obiective descriptive – care implică înțelegerea și evaluarea situației, a factorilor individuali de marketing și a complexelor acestora; obiective experimentale care presupun testarea ipotezelor, opțiunile propuse pentru rezolvarea problemelor.

2. Selectarea surselor de informare, inclusiv: date secundare (informații deja existente colectate de alți cercetători și/sau în alte scopuri), cu indicarea surselor și metodelor de obținere a informațiilor; date primare (informații colectate special în acest scop), indicând zona, metodele și subiectele de colectare a informațiilor.

3. Colectarea de informații din surse identificate anterior, inclusiv efectuarea de experimente sociologice, de laborator și de piață.

4. Analiza informațiilor colectate: identificarea valorilor medii ale variabilelor de interes, distribuția frecvenței evenimentelor; determinarea coeficienților de corelație ai factorilor, evenimentelor; determinarea dinamicii şi tendinţelor modificărilor factorilor de interes etc.

5. Prezentarea rezultatelor obținute sub formă de recenzii analitice, tabele, grafice, previziuni, modele decizionale, recomandări etc.

Varietatea metodelor și științelor implicate în marketing poate fi deprimantă pentru cei care nu sunt profesioniști; cu toate acestea, pentru instituțiile de învățământ de învățământ superior și educatie suplimentara nu există probleme speciale aici: aproape toate relevante disciplinele academice prezent în curriculumși implică personal.

Principalele obiecte de cercetare în marketing sunt:

Natura schimbului de piață al OS (obiecte specifice de schimb și relaţiile economiceîntre participanții săi) și parametrii cantitativi ai cererii și ofertei instituției de învățământ (limitele pieței și ale segmentelor acesteia, capacitatea acestora, inclusiv din punct de vedere al numărului de potențiali studenți și ținând cont de durata furnizării instituție de învățământ), mediul mediu de marketing, tendinte de schimbare a conjuncturii OS pe piata data, intr-un segment de piata;

· competitivitatea instituțiilor de învățământ, inclusiv indicatori generali educaționali, profesionali, didactici, economici și alți indicatori calitativi comparativi, incl. reglementare (specificată de standardele educaționale) și legea brevetelor;

parteneri care activează pe piața unei instituții de învățământ (furnizori și intermediari), reali și potenţiali consumatoriși concurenți în raport cu: tipul activității lor economice (de muncă), statut juridic, natura proprietății și deținerii de capital (investiții) aflate sub controlul unei instituții de învățământ date, cantitatea de resurse implicate și potențiale, tradiții stabilite, conexiuni, strategii de comportament;

· strategii posibile marketing, diverse opțiuni pentru soluții tactice la probleme specifice de marketing și interconectarea acestora.

Marketingul ca sistem filozofic de vederi ale participanților pe piață asupra lor înșiși, asupra partenerilor și asupra pieței în sine poate părea foarte general și abstract. Începătorii sunt mult mai atrași de aspectele de marketing ca strategie și mai ales tactici. activitatea de piata, „componenta sa instrumentală”, rețetă a acțiunilor. Cu toate acestea, orice instrument, și cu atât mai mult o rețetă, poate fi aplicat corect și la locul potrivit, va duce la succesul pieței numai dacă utilizarea lui nu este un accident și nu un tribut adus modei, ci o consecință a înțelegerii și acceptării pentru pe sine, stăpânind principii generale, metode, moduri de a fi și cunoaștere în piață. Și aceasta este marketingul ca filozofie.

Marketingul ca filozofie, inclusiv orientarea generală a participanților pe piață, principiile de acțiune și metodele de cercetare, este implementat în planurile, programele și subprogramele sale (pentru funcții individuale de marketing), care la rândul lor sunt pe termen lung (de cinci sau mai mulți ani). , pe termen mediu și scurt (pe an, defalcat pe trimestre). În mediul instituțiilor de învățământ, o astfel de activitate nu a fost încă efectuată. Prin urmare, principiile de conducere ale marketingului nu au practic niciun efect asupra comportamentului subiecților pieței OS, iar acțiunile acestora se dovedesc a fi puțin legate între ele, contradictorii și, prin urmare, ineficiente.

Cum să fii? Unde puteți găsi specialiști care pot folosi o varietate de metode și sunt capabili să implementeze practic principiile marketingului? Nu există încă astfel de specialiști. Dar marketingul instituțiilor de învățământ în acest sens depășește orice altă industrie: în colectivele instituțiilor de învățământ, în special în universități, lucrează specialiști de înaltă calificare de diverse profiluri. Combinarea eforturilor lor între ei și împreună cu studenții va ajuta la obținerea mai rapidă a rezultatelor dorite. La urma urmei, într-o instituție care desfășoară o pregătire profesională fundamentală serioasă și diversă, decizia un numar mare diverse sarcini de marketing nu este dificilă în ceea ce privește găsirea unor interpreți calificați. Da, și un teren de testare pentru testarea ipotezelor și soluțiilor este și el la îndemână - acesta va fi asigurat chiar de instituția de învățământ. Cu toate acestea, personalului nostru științific și pedagogic, de regulă, îi lipsește în mod clar practica reală și atitudinea psihologică de a participa la o astfel de muncă. Oboseala psihologică și pesimismul cadrelor intelectuale au efect. Mai mult, este necesar să se creeze departamente de marketing specializate în universități. Serviciile, departamentele de marketing ar putea acționa ca executori responsabili, clienți și coordonatori ai cercetării și dezvoltării de marketing, interacționând cu co-executorii atât din echipa universității (adică cu facultăți, departamente, cercetători și profesori individuali) cât și nu numai.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Principiile marketingului, funcțiile și metodele activităților de marketing. Tipuri de cerere și tipurile corespunzătoare de marketing. Funcția analitică a marketingului. Metodologia cercetării complexe de piață. Tehnici de segmentare a pieței. Strategia de extindere a pieței.

curs de prelegeri, adăugat 09.03.2010


Condiții preliminare pentru apariția marketingului la sfârșitul secolului al XIX-lea. Externe şi factori interni dezvoltarea științei. Analiza de marketing: caracteristici și secvență. Principii și Metode marketing international. Principalele mijloace de comunicare de marketing.

test, adaugat 16.01.2013


cum ar fi consumatorul obiectul principal marketing. Direcții principale, principii, metode comportamentul consumatorului, factori psihologici, câteva secrete ale modelării comportamentului consumatorului. Caracteristicile comportamentului consumatorului într-o criză.

lucrare de termen, adăugată 05/02/2010


Obiectivele de marketing, obiectele și metodele cercetării de marketing, direcțiile principale și fundamentele metodologice ale cercetării de marketing. Activități de publicitate ale serviciilor de marketing, valoarea publicității, tipuri și caracteristici activitati promotionaleși cerințe.

test, adaugat 12.04.2008


Descrierea companiei OOO "Valio" și clasificarea mărfurilor. Principalele caracteristici ale consumatorilor și tipuri de produse ale întreprinderii. Analiza competitivă Mediul extern, globală și piata ruseasca. Caracteristicile comportamentului consumatorului și planului de marketing.

lucrare de termen, adăugată 05/07/2014


Fundamentele relațiilor dintre reprezentanții companiilor farmaceutice și specialiștii medicali la piata moderna. Factori care afectează regulile comportamentului lor. Criterii pentru promovarea drogurilor. Utilizarea cercetării clinice ca instrument de marketing.

teză, adăugată 13.11.2015


Conceptul și esența marketingului internațional. Principiile și metodele sale de bază. Factorii de marketing internațional și dificultățile conexe. Caracteristici ale dezvoltării unei strategii de marketing internațional. Conceptul de internaționalizare și tipuri de marketing.

lucrare de termen, adăugată 13.12.2009


Conceptul, esența și principiile marketingului. Fundamente metodologice, metodele activității de marketing și tipurile acesteia. Experiență mondială în dezvoltarea marketingului, utilizarea acestuia în condiții rusești, concept modern si functii. Strategii moderne marketing.

Afacerile de servicii trebuie să fie capabile să păstreze clienții existenți și să atragă clienți noi prin construirea încrederii prin varietate și promoții. Există multe modalități de a promova serviciile. Unele companii nu folosesc mai mult de o strategie, în timp ce altele pot folosi o serie de metode pentru a atinge diferite obiective de marketing. Indiferent de dimensiunea afacerii tale sau de gama de servicii, strategiile puternice de publicitate ar trebui să ajute compania să-ți consolideze poziția și să iasă în evidență față de concurență.

Desigur, multe întreprinderi de servicii sunt mici (de exemplu, ateliere de reparații sau coafor) și nu folosesc metode formale de promovare. Există, de asemenea, un număr mare de companii pe piața serviciilor profesionale de afaceri (B2B), cum ar fi contabilitatea și firme de avocatura care încă mai cred că utilizarea marketingului în practica lor este neprofesională. În ciuda acestui fapt, ar trebui să înțelegi asta tendinte moderne nu poate fi ignorat. Este necesar să se construiască planuri de afaceri și să se formuleze modalități de implementare a acestora.

Este necesar să înțelegeți și să definiți clar obiectivele promovării

Obiectivele strategiei de marketing ar trebui să vizeze consumatorii: clienți, intermediari, angajați sau concurenți. După formularea obiectivelor de promovare, ar trebui să înțelegeți pe care veți miza. Acestea pot fi vânzări personale, publicitate activă online și offline, promoții și reduceri pentru promovarea vânzărilor, PR sau marketing direct.

Când proiectați o strategie, ar trebui să puteți răspunde la următoarele întrebări:

• cum ar trebui să fie percepute serviciile dumneavoastră de către consumator
• ce calitate va fi adăugată serviciului
• când campanie publicitara ar trebui să înceapă
• cat va dura
• ce beneficii te astepti
• și cum se va diferenția strategia ta de cea a concurenților tăi.

Este necesar să înțelegem importanța interacțiunii comunicărilor interne și externe ale companiei

Efectuarea de audituri regulate propria companie, confirmând de fiecare dată lor punctele forte iar prin identificarea defectelor și amenințărilor de pe piață, vei ține degetul pe pulsul afacerii. Înainte de a începe promovarea, este important să înțelegeți calea mesajului publicitar de la companie la consumator, să țineți cont de posibilitatea denaturarii acestuia. Unii dintre clienți au înțeles greșit ceva. Unii membri ai personalului nu au spus nimic. Toate acestea sunt rezultatul organizării comunicațiilor interne și externe în cadrul companiei.

După ce a decis scopul promovării, este necesar să le aduceți personalului întreprinderii. Fiecare angajat trebuie să-și înțeleagă sarcinile în strategia de promovare pe care o implementați.

Este necesar să se formuleze clar o strategie de promovare

Antreprenorii se plâng uneori de dificultatea de a-și diferenția serviciile. Într-adevăr, un stomatolog se poate întreba cum se poate evidenția de alți stomatologi excelenți. În această situație, la prima vedere, poate apărea o idee tentantă - voi concura la preț. Dar adesea această opțiune se termină prost pentru afacere, deoarece concurenții pot sări în acest joc și își pot reduce prețurile. O alternativă la concurența prețurilor este dezvoltarea celor mai diferențiate oferte comerciale, modalități de furnizare a serviciilor, diferențe vizuale ale mărcii și/sau calitatea serviciului.

Oferirea unei propuneri unice de vânzare pieței

Așteptările clientului se bazează pe un pachet de servicii de bază, de bază. Puteți adăuga o funcție suplimentară de serviciu. De exemplu, o cafenea poate oferi acces gratuit la internet și canapele confortabile pentru patroni. Fiți inovatori atunci când creați servicii conexe.

Modalități de furnizare a serviciilor

O companie de servicii poate deveni mai atractivă dacă se adaptează la nevoile clienților și își schimbă programul de lucru sau metodele de furnizare a serviciilor, de exemplu. Dacă există plângeri cu privire la viteza serviciului, este necesar să se schimbe tehnologia serviciului.

Branding de afaceri




30. La ce se folosește prețul de mișcare?

Prețul glisant este utilizat în contractele pentru bunuri care necesită un termen lung de livrare. Initial, pretul initial si structura acestuia sunt stabilite in contractul de vanzare. Vă permite să luați în considerare modificările costurilor de producție.

24. factori pentru determinarea BPF optim

32. ceea ce este inclus în triunghiul strategic avantaj competitiv: Companie-Clienți-Concurenți
33. care este riscul blocării capitalului

Motive de risc:

1. OPF al întreprinderii

2. Nedorința unor proprietari de a permite retragerea fondurilor

3. Absența Bani

4. Inutilitatea lichidării întreprinderii

5. Obligatiile proprietarilor de a se absenta in timpul infiintarii

Particularitati:

Asociate cu o anumită OPF - acele OPF, procedura de vânzare a acțiunilor în care nu este automată (CJSC, procedură specială de retragere a capitalului), dacă OJSC nu este cotată;

Asociat cu lichiditatea activelor companiei

34. când costuri variabile poate fi indirectă

Planificarea achizițiilor și aprovizionării în managementul proiectelor

Managementul logisticii proiectelor este o activitate care vizează asigurarea lucrării cu toate resursele materiale necesare respectând în același timp termenele și calitatea planificate anterior. În cadrul acestui subsistem sunt gestionate resursele materiale, cum ar fi mijloacele de producție și materialele.

În managementul logisticii, se obișnuiește să se evidențieze managementul achizițiilor și managementul aprovizionării, precum și managementul stocurilor și echipamentele tehnice și de producție. Managementul achizitiilor care vizează găsirea de furnizori resursele necesare, stabilirea cu furnizorii relații de afaceri, coordonarea documentației contractuale și dobândirea drepturilor de utilizare a resurselor. Sub managementul lanțului de aprovizionare ar trebui să înțeleagă activitățile de livrare la timp resurse materiale la locurile de utilizare a acestora, organizarea acceptării lor, controlul de intrare, depozitarea și transferul pentru utilizare.

În faza de dezvoltare a proiectului se stabilesc nevoile pentru toate resursele materiale și tehnice, acestora caracteristici de calitateși cerințele privind timpul de livrare. Modelul principal este structura ierarhică a resurselor (arborele resurselor). Cerințele de resurse mai detaliate sunt definite în specificații, cerinte tehniceși planuri volum-calendar de livrări. Asigurarea oportunității livrărilor este o sarcină care trebuie rezolvată împreună cu subsistemele de management al duratei și managementul resurselor.

În faza de implementare sunt rezolvate sarcinile de găsire a furnizorilor de resurse, organizare și desfășurare a concursurilor (licitații) pentru aprovizionare, gestionarea contractelor și acordurilor cu furnizorii, organizarea aprovizionărilor, primirea, contabilizarea, controlul, stocarea și transferul resurselor în producție.

Sub controlul stocurilor este înțeles ca un ansamblu de proceduri, reguli și lucrări menite să asigure aprovizionarea optimă a resurselor necesare pentru buna desfășurare a muncii.

Un aspect important managementul resurselor este echipamente tehnice și de producție, menite să asigure integralitatea aprovizionărilor. Completitudinea trebuie înțeleasă ca fiind conformitatea livrărilor cu cerințele calitative și cantitative.

Planificarea achizițiilor și aprovizionării în contextul suportului material pagina 39 Razu.

Sub achizițiiînțelegerea activităților care vizează asigurarea proiectelor cu resurse - adică proprietate (bunuri), efectuarea de lucrări (servicii), transferul rezultatelor creativității intelectuale în legătură cu un anumit proiect. Achizițiile și furnizarea sunt interdependente și, de fapt, sunt două părți ale proceselor logistice ale proiectului.

Managementul lanțului de aprovizionare se remarcă alături de managementul achizițiilor ca un subsistem independent. Include:

planificarea aprovizionării;

organizare contabilitate;

livrarea, recepția și depozitarea mărfurilor;

control contabil si livrare.

La planificarea achiziției și aprovizionării proiectului se folosește și sistemul INCOTERMS.

Scopul Incoterms este de a oferi un set regulile internaționale asupra interpretarii termenilor comerciali cei mai utilizati in domeniu Comert extern. În acest fel, ambiguitatea interpretărilor diferite ale unor astfel de termeni în diferite țări poate fi evitată sau cel puțin redusă foarte mult.

Este împărțit în 4 grupe:

E - locul dornului

F - transportul principal neplătit

C – transport principal plătit

D - livrare

Raza 46 pagini

Metode și mijloace de marketing

Termenul „marketing” din engleza „marketing” - comerț, vânzare, vânzare, care la rândul său este derivat din „piață”, care într-un sens larg modern este activitate de piață.

Marketing este un set de acțiuni de identificare și satisfacere a nevoilor consumatorilor prin schimb (Philip Kotler).

Marketing este socială şi proces de management, prin care indivizii și grupurile de indivizi își satisfac nevoile și cerințele prin crearea și schimbul de bunuri și valori de consumator (Philip Kotler).

Marketing- aceasta este managementul creării de bunuri (servicii) și mecanismele de implementare a acestora, ca un singur proces complex.

Marketingul include diverse domenii de activitate:

· Cercetare de piata

· Management de produs

Prețuri

logistica de marketing (planificare, organizare, contabilitate si control, analiza si reglementarea tuturor operatiunilor de deplasare si depozitare aferente fluxului) produse terminate de la sfârșitul liniei de producție până la sosirea produselor pe piață, precum și canalele de distribuție necesare organizării și asigurării interacțiunii între firmă și piețele acesteia);

· Comunicări de marketing(reprezintă procesul de transfer de informații despre produs și companie public țintă prin publicitate, propagandă etc.);

· Comportamentul consumatorului (preocuparea principală a marketerilor este de a înțelege nevoile consumatorului și de a influența comportamentul acestuia);

În marketing, ca în orice altă știință, se folosește un anumit set de metode de marketing. Metoda, după cum știți, este înțeleasă ca un sistem de metode și tehnici ale unui anumit tip de activitate.

Ca metode de marketing, se pot evidenția și metodele științelor și disciplinelor specifice pe care marketingul le va aplica cu succes în activitățile lor:

statistici - pentru a evalua capacitatea pieței și a segmentelor acesteia, amploarea și tendințele cererii etc.;

· analiza macro- și microeconomică - pentru a evalua starea și perspectivele de dezvoltare a pieței;

· sociologie și psihologie - să identifice și să analizeze pozițiile unor grupuri specifice de consumatori și ale straturilor sociale (publicul de contact) pe probleme de interes;

· matematica; teoria managementului - să implementeze procesele de planificare și prognoză, control, reglementare, stimulare a activității de marketing și a tuturor activităților unei instituții de învățământ, precum și comportamentul entităților de piață care interacționează cu aceasta.

Mijloacele de marketing care contribuie la pătrunderea și distribuția bunurilor (serviciilor) pe piețe includ:

¨ cercetare de marketing a pieței, cu ajutorul căreia este posibilă evaluarea stării și identificarea posibilelor direcții de penetrare a pieței;

¨ vânzare personală, adică implementarea activităților de marketing de către reprezentanții companiei prin comunicare directă (directă) cu cumpărătorul (consumatorul);

¨ modalități de promovare a promovării bunurilor pe piață (demonstrații, târguri, expoziții, prezentări, concursuri, chestionare, tururi, degustări etc.);

¨ metode de promovare a vânzărilor;

¨ organizare opinie publica(relatii publice);

¨ formarea canalelor de vânzare (organizarea unei rețele comerciale).

Forma organizatorică a cercetării de marketing este determinată în mare măsură de mărimea și structura organizationala companiilor. LA firme mici acolo unde o persoană trebuie adesea să rezolve toate sarcinile asociate cercetării, nu pot exista probleme organizaționale. Cel mai adesea, acesta este managerul activităților de marketing sau vânzări.

Unitățile mari de cercetare pot lua diverse forme organizaționale, dintre care următoarele trei sunt cele mai populare:

1. Organizare pe domenii de utilizare (de exemplu, pe segment de piață);

2. O organizație a cărei activitate se bazează pe cele efectuate functii de marketing(de exemplu, cercetare de publicitate sau planificare de produs);

3. O organizație a cărei activitate se bazează pe metode de cercetare (de exemplu, analiză matematică sau statistică).

Multe firme cu unități mari de cercetare de marketing combină două sau mai multe dintre aceste structuri organizaționale.

Organizarea cercetării de marketing este influențată și de structura managementului companiei – centralizată sau descentralizată. Structura de management centralizat controlează nu numai toate departamentele din subordine, ci și departamentul de cercetare de marketing comun întregii întreprinderi. Într-o companie cu management descentralizat, unde autoritatea și puterea de decizie sunt distribuite între un număr mare de oameni, fiecare divizie poate avea propriul departament de cercetare de marketing.
Organizarea cercetării de marketing depinde de importanța care i se acordă în organizație, precum și de volumul și complexitatea activității planificate. activitati de cercetare. În funcție de sarcinile de rezolvat, atributii oficiale specialişti în cercetare de marketing.

În cadrul PM, este necesar să se facă distincția între marketingul de proiect și marketingul de proiect:

Project Marketing - Promovarea Produselor Prospect

Marketingul de proiect este studiul proiectelor

În cadrul PM, marketingul generează nevoi

Metode de marketing:

Cercetare de piata

Segmentarea pieței

Cercetare de piata– colectarea, prelucrarea și analiza datelor în vederea reducerii incertitudinii procesului decizional.

Cerințe: fiabilitate, acuratețe, regularitate, onestitate.

2 părți: cantitativ (cât) și calitativ (de ce)

Mijloace de comunicare- interviuri, chestionare, sondaje.