Funkcija (lat. fundio- izvođenje, implementacija). Suština svake pojave se izražava u njenim funkcijama, tj. zadatke za koje je namenjena. Sadržaj svake funkcije upravljanja određen je specifičnostima poslova koji se obavljaju u okviru ove funkcije. Dakle, složenost proizvodnje i njenih zadataka određuje složenost upravljanja i njegovih funkcija.
Ova odredba je od velike metodološke važnosti za otkrivanje suštine i uloge pojedinih upravljačkih funkcija, koje u savremenim uslovima proširile, postale složenije i diferencirane zbog rasta obima ekonomske aktivnosti, diverzifikacije i internacionalizacije proizvodnje.
Funkcije upravljanja aktivnostima kompanije, a samim tim i načini njihove implementacije, nisu nepromijenjeni, stalno se modificiraju i produbljuju, te se stoga sadržaj posla koji se obavlja u skladu sa njihovim zahtjevima usložnjava. Razvoj i produbljivanje svake funkcije upravljanja odvija se ne samo pod uticajem unutrašnjih zakonitosti njihovog unapređenja, već i pod uticajem zahteva za razvojem drugih funkcija. Kao dio ukupnog sistema upravljanja, svaka od funkcija treba da se unapređuje u pravcu određenom opštim ciljevima i zadacima funkcionisanja i razvoja kompanije u konkretnim uslovima. To dovodi do promjene sadržaja svake funkcije.
Po prvi put, funkcije menadžmenta su formulisane u knjizi A. Fayola "Opšti i industrijski menadžment", objavljenoj 1916. A. Fayol je menadžment smatrao sekvencijalnim nizom operacija ili funkcija, koje su podeljene u šest grupa:
- 1. Tehnički poslovi - proizvodnja, proizvodnja, prerada.
- 2. Komercijalni poslovi - kupovina, prodaja, zamjena.
- 3. Finansijske transakcije – prikupljanje i upravljanje kapitalom.
- 4. Sigurnosni poslovi - zaštita imovine i lica.
- 5. Računovodstvene transakcije - stanje, troškovi, statistika.
- 6. Administrativne operacije - predviđanje, organizacija, komandovanje, koordinacija i kontrola.
Administracija je samo jedna od šest operacija-funkcija kojima je menadžment dužan osigurati normalan tok proizvodnje. A. Fayol je smatrao da administracija zauzima posebno mjesto u upravljanju.
Pogledajmo bliže administrativne funkcije.
Predviđanje je studija budućnosti, definicija programa akcije, pokriva prethodnih pet operacija. A. Fayol je ovde skrenuo pažnju na činjenicu da lider mora da ima: sposobnost upravljanja ljudima, aktivnost, moralnu hrabrost, dovoljnu izdržljivost, potrebnu kompetenciju u ovoj oblasti delovanja, da bi razvio efikasan program delovanja.
Organizacija - obezbeđivanje preduzeća materijalom, kapitalom, osobljem. Tu se ističu dva aspekta – materijalni i društveni, odnosno, opremljen svim potrebnim materijalna sredstva osoblje treba društveno biti u stanju da završi zadatak.
Menadžment – stavlja u akciju osoblje preduzeća, nakon stvaranja društvenog organizma. To je zadatak menadžmenta. Cilj menadžmenta je da izvuče najveću korist od zaposlenih. U svim oblastima proizvodne aktivnosti menadžment je bitan element rada koji zahtijeva određene kvalitete.
Koordinacija ima za cilj da svakom elementu društvenog organizma pruži mogućnost da svoj dio posla obavlja u interakciji sa drugim elementima, tj. povezuju i objedinjuju sve akcije i sve napore.
Kontrola - potrebno je osigurati da se sve odvija prema utvrđenim pravilima i datim naredbama. Potrebno je uočiti nedostatke i greške kako bi se one ispravile i spriječile da se ponove u budućnosti. Kontrolor mora biti: kompetentan, imati osjećaj dužnosti, imati nezavisan položaj u odnosu na predmet kontrole, biti razuman i taktičan.
Kontrola mora biti efektivna, tj. izvršene na vrijeme i imaju praktične posljedice; ako se kršenja ne otklone, takva kontrola će biti neefikasna.
Dakle, pet gore navedenih funkcija bile su osnova administrativne doktrine A. Fayola i osnova za sve naredne autore o problemima procesa upravljanja. M. Meskon smatra da je „proces upravljanja ukupan zbir svih procesa“.
Pregled literature otkriva sljedeće funkcije: planiranje, organizacija, upravljanje, motivacija, vođstvo, koordinacija, kontrola, komunikacija, istraživanje, evaluacija, donošenje odluka, zapošljavanje, zastupanje i pregovaranje, sklapanje poslova.
M. Meskon identificira četiri primarne funkcije upravljanja: planiranje, organizacija, motivacija i kontrola. Ove funkcije imaju dvije Opće karakteristike: svi zahtijevaju donošenje odluka, a za sve je neophodna razmjena informacija, tj. ove dvije karakteristike povezuju sve četiri menadžerske funkcije obezbeđujući njihovu međuzavisnost.
Funkcija planiranja, prema M. Mesconu, predlaže odluku o tome koji bi ciljevi organizacije trebali biti i šta bi članovi organizacije trebali učiniti da bi te ciljeve navodno postigli. Funkcija planiranja odgovara na sljedeća tri pitanja: gdje se trenutno nalazimo? gde želimo da idemo? i kako ćemo to uraditi?
Funkcija organizacije podrazumeva formiranje strukture organizacije, prvo raspodelu i koordinaciju rada zaposlenih, a zatim i projektovanje strukture organizacije u celini.
Funkcija motivacije je proces kojim menadžment ohrabruje zaposlene da djeluju planirano i organizirano.
Kontrolna funkcija je proces kojim menadžment utvrđuje da li organizacija ostvaruje svoje ciljeve, ističe probleme i preduzima korektivne mjere prije nego što dođe do ozbiljne štete. Kontrola omogućava menadžmentu da odredi da li planove treba revidirati jer nisu izvodljivi ili su već završeni. Ova veza između planiranja i kontrole zaokružuje ciklus koji čini upravljanje procesima međusobno povezanim funkcijama.
IN Gerčikova pristupa sadržaju i razvoju upravljačkih funkcija u odnosu na aktivnosti TNK. Svaka od funkcija usmjerena je na rješavanje specifičnih i složenih problema interakcije između pojedinih odjela kompanije, što zahtijeva implementaciju velikog skupa specifičnih aktivnosti.
Svaka od funkcija upravljanja određena je uticajem objektivnih zahtjeva. Kao dio ukupnog sistema upravljanja, svaka od funkcija treba da se unapređuje u pravcu određenom opštim ciljevima i zadacima funkcionisanja i razvoja kompanije u konkretnim uslovima. To dovodi do promjene sadržaja svake funkcije.
I. N. Gerchikova razlikuje tri funkcije upravljanja: planiranje unutar kompanije, marketing i kontrolu. Interesantna je funkcija marketinga, čija je svrha da na osnovu sveobuhvatnog, dubinskog proučavanja i pažljivog sagledavanja potražnje tržišta, potreba i zahtjeva konkretnih potrošača za proizvodom, osigura aktivnosti kompanije, tj. da postaje zaista moguće postići najviše rezultate: maksimalan i održiv profit.
Za dublje razumijevanje suštine ove upravljačke funkcije, mora se naglasiti da je najvažnija sastavna karakteristika marketinga određeni način razmišljanja, pristup donošenju dizajnerskih, proizvodnih i marketinških odluka sa stanovišta što potpunijeg zadovoljstva korisnika. zahtjevi potrošača, potražnja tržišta. Otuda marketing – ne samo principi, funkcije, metode, strukture organizacije, već i obavezno marketinško razmišljanje. Bez toga je nemoguće postići visoku kvalitetu konkurentnosti proizvoda, učvrstiti pozicije na tržištu. Dakle, marketing kao teorija, način razmišljanja, filozofija preduzetničku aktivnost zahtijeva naučnu studiju i realističan pristup za korištenje u praksi upravljanja.
Unutrašnji život organizacije je veliki broj razne aktivnosti i procesi. U zavisnosti od vrste organizacije, njene veličine i vrste aktivnosti, pojedini procesi i aktivnosti mogu zauzeti vodeće mjesto u njoj, dok neki, široko implementirani u drugim organizacijama, mogu ili izostati ili se minimalno sprovode. Međutim, unatoč ogromnoj raznolikosti radnji i procesa, moguće je razlikovati određenu količinu grupe. O. S. Vikhansky, A. I. Naumov predlažu pet grupa funkcionalnih procesa, koji, po njihovom mišljenju, pokrivaju aktivnosti bilo koje organizacije i koji su predmet upravljanja od strane menadžmenta. Ove funkcije su; proizvodnja, marketing, finansije, rad sa kadrovima, računovodstvo i analiza privredne delatnosti.
Proizvodna funkcija pretpostavlja da relevantne službe, menadžeri određenog nivoa upravljaju procesom prerade sirovina, materijala i poluproizvoda u proizvod koji organizacija nudi vanjskom okruženju.
Marketinška funkcija se poziva putem marketinške aktivnosti za implementaciju kreiranog proizvoda, povezati u jedan proces zadovoljenje potreba kupaca organizacije i postizanje ciljeva organizacije.
Finansijska funkcija je upravljanje procesom kretanja finansijskih sredstava U organizaciji.
Funkcija upravljanja osobljem povezana je sa korištenjem sposobnosti zaposlenih za postizanje ciljeva organizacije.
Funkcija računovodstva i analize privrednih aktivnosti podrazumeva upravljanje procesom obrade i analize informacija o radu organizacije u cilju upoređivanja stvarnih aktivnosti organizacije sa njenim mogućnostima, kao i sa aktivnostima drugih organizacija. Ovo omogućava organizaciji da otkrije probleme na koje treba obratiti veliku pažnju i odabere najbolje načine za obavljanje svojih aktivnosti.
Neki autori također identificiraju pet općih funkcija upravljanja: planiranje, organiziranje, koordinacija, kontrola i motivacija. Ovdje je zanimljiva organizacijska funkcija, čiji je zadatak formiranje strukture organizacije, kao i obezbjeđivanje svega što je potrebno za normalan rad - osoblja, materijala, opreme, zgrada, u gotovini itd. U planu koji se pravi u organizaciji uvijek postoji faza organizacije, tj. stvaranje realnih uslova za postizanje planiranih ciljeva.
Drugi, ništa manje važan zadatak organizacijske funkcije je stvaranje uvjeta za formiranje takve kulture unutar organizacije, koju karakterizira visoka osjetljivost na promjene, naučno-tehnološki napredak i zajedničke vrijednosti za cijelu organizaciju. Ovdje je najvažniji rad sa kadrovima, razvoj strateškog i ekonomskog razmišljanja u glavama menadžera, podrška zaposlenima u poduzetničkom skladištu koji su skloni kreativnosti, inovativnosti i ne boje se rizikovati i preuzeti odgovornost za rješavanje određenih problema.
Centralnom funkcijom procesa upravljanja autori smatraju koordinaciju, koja osigurava njegov neprekidan i kontinuiran rad. Osnovni zadatak koordinacije je postizanje konzistentnosti u radu svih dijelova organizacije uspostavljanjem racionalnih veza među njima. Priroda ovih veza može biti veoma različita, jer zavisi od koordinisanih procesa.
B. R. Vesnin također identificira pet upravljačkih funkcija – planiranje, organizacija, koordinacija, motivacija i kontrola. Sve ove funkcije ne čine samo jednu cjelinu, one su međusobno isprepletene, prožimaju jedna u drugu tako da ih je ponekad teško razdvojiti.
S. U. Oleyniki i drugi razlikuju 4 funkcije upravljanja: planiranje, organizacija, motivacija i kontrola.
Nešto drugačiji pristup funkcijama upravljanja predstavlja S. G. Popov. Prilikom obavljanja bilo koje menadžerske funkcije vrši se sinteza (udruživanje) zaposlenih radi izvršavanja postavljenih zadataka, a njihove aktivnosti se koordiniraju. Upravo ovaj element sinteze u menadžerskoj aktivnosti razlikuje funkcije upravljanja od izvršnih funkcija. Funkcije upravljanja proizvodnjom su relativno nezavisna vrsta sintetizirajuće aktivnosti, zbog prisustva podjele rada u upravljanju proizvodnjom. Relativnost ove nezavisnosti leži u činjenici da bilo koji upravljačke odluke a akcije su podređene krajnjem cilju upravljanja.
Funkcije upravljanja dijele se na opće i specijalizirane funkcije upravljanja.
Funkcije generalni menadžment su dizajnirani da obezbede osnovni red funkcionisanja proizvodnje, kao i interakciju ovog preduzeća sa spoljnim organizacijama i institucijama. Ove funkcije obavljaju organi upravljanja proizvodnjom, koji imaju prava linearnog upravljanja.
Funkcije specijalizovanog menadžmenta podeljene su u tri grupe: tehnološke, obezbeđujuće, koordinacione.
Tehnološke funkcije obuhvataju razvoj racionalnih sistema za proizvodnju proizvoda, tehnologije za njegovu izradu, preradu, skladištenje i transport.
Funkcije obezbjeđenja obezbjeđuju ispunjavanje zahtjeva proizvodne tehnologije obezbjeđujući joj sve što je potrebno. To uključuje inženjerske, logističke, kulturne i kućne i ekonomske usluge.
Funkcije koordinacije obezbjeđuju predviđanje razvoja preduzeća; proizvodno-ekonomsko i operativno-tehničko planiranje; organizacija proizvodni procesi i rad ljudi; kontrola i regulacija proizvodnog procesa.
Marketinška funkcija se razmatra zasebno. Uključuje proučavanje tržišnih uslova (tražnja, konkurencija, potrošači), razvoj robnih, marketinških, cjenovnih i komunikacijskih strategija za ponašanje na tržištima. Marketing vam omogućava da povežete interese proizvođača i potrošača proizvoda. Budući da su svi potrošači, marketing vam omogućava da odlučite o puštanju samo onih roba koje su neophodne društvu.
Neobičan pristup funkcijama upravljanja proizvodnjom predstavlja VV Glukhov. Predlaže podjelu funkcija u sljedećim oblastima. Na osnovu upravljanog objekta - preduzeće, radionica, lokacija, tim, jedinica (radnik); po osnovu delatnosti - ekonomski, organizacioni, društveni; na osnovu homogenosti - opšte, specifično; prema sadržaju rada - naučnoistraživački rad, priprema proizvodnje, operativni menadžment, nabavka i marketing, tehničko-ekonomsko planiranje i analiza, računovodstvo, upravljanje kadrovima, planiranje i obračun rada i zarada, planiranje i računovodstvo finansija; po prirodi zadataka - planiranje, organizacija, regulacija, kontrola, računovodstvo i analiza, stimulacija.
Opisane funkcije upravljanja unutar kompanije omogućavaju nam da zaključimo da ne postoji jedinstvena shema, jedinstven sadržaj funkcija. Međutim, uprkos tome, svih devet opcija za funkcije imaju mnogo zajedničkog. Karakteristična karakteristika svih varijanti je da se funkcije kao što su planiranje, organizacija i kontrola nalaze gotovo svuda. Funkcija motivacije je široko rasprostranjena, u nekim slučajevima ima nešto drugačiji naziv. Funkcije koje je predložio S. G. Popov izdvajaju se, iako se iza konkretnih naziva krije uobičajeni sadržaj.
FUNKCIJE I METODE KONTROLE
Pitanja koja se razmatraju:
Odabir in menadžment pojedinac funkcije- objektivan proces generiran složenošću proizvodnje i upravljanja. Pojava upravljačkih funkcija rezultat je diferencijacije svrsishodnih uticaja, podjele i specijalizacije rada u oblasti upravljanja.
AT general formu pod kontrolom funkcije shvata se kao skup objektivno potrebnih, stalno ponavljajućih radnji, ujedinjenih istim sadržajem i ciljnom orijentacijom .
AT sadašnjosti vrijeme postoji mnoge kvalifikacije rukovodećih funkcija. Međutim, menadžment je uvijek skup ciklusa, međusobno povezanih, u mnogim slučajevima ponavljajućih, koji se mogu identificirati kao opće funkcije upravljanja. To uključuje: planiranje, organizaciju, motivaciju (uključujući odabir i raspoređivanje osoblja), kontrolu i koordinaciju. Štaviše, radovi vezani za koordinacionu funkciju su inherentni radovima na drugim funkcijama u jednom ili drugom stepenu, kao da su utkani u njih. Stoga je svrsishodno grafički prikazati navedene funkcije kao što je prikazano na sl. 6.1.
U određenoj mjeri, izolirajući ove funkcije, treba imati na umu da:
U procesu izvršenja jednog od njih, ostali se nužno izvršavaju;
Bez implementacije bilo kojeg od njih, proces kontrole je narušen.
Pogledajmo bliže ove funkcije i aktivnosti koje ih čine..
Planiranje - dizajniranje postizanja ciljeva organizacije pod postojećim ograničenjima (određivanje šta i kada treba i može da se uradi). Planiranje obično uključuje sljedeće aktivnosti:
1) prognoziranje - procjena perspektiva razvoja situacije u kojoj se upravlja organizacija nalazi i mogućnosti za obavljanje svojih aktivnosti u toj situaciji;
2) postavljanje ciljeva označava definisanje željenih rezultata aktivnosti upravljane organizacije, kao određene reakcije na njen uticaj spoljašnje okruženje(superiorni, u interakciji i javne organizacije, kao i društvenih grupa i pojedinih članova društva), zbog postojećih ekonomskih, političkih, naučnih, tehničkih, društvenih i drugih uslova za razvoj društva. Određivanje prirode i obima posla za budućnost;
3) specifikacija ciljeva - formulisanje konkretnih ciljeva aktivnosti upravljane organizacije sa specifikacijom resursa potrebnih za to;
4) izrada plana rada (programiranje) - formiranje akcionog plana za postizanje ciljeva, koji se po pravilu sprovodi na osnovu prethodno izrađenog strategije. Procjena resursnih i vremenskih troškova za pojedine faze rada. Određivanje vremenskog slijeda rada za postizanje cilja. Obračun obima troškova i raspodjela resursa za faze ovih radova uz povezivanje sa svim ostalim postojećim planovima.
Organizacija- definisanje oblika, pravila i metoda izvođenja radova na ostvarivanju ciljeva, stvaranju organizacionog okruženja. Organizacija obično uključuje sljedeće radove (radnje):
1) strukturiranje - raščlanjivanje (diferencijacija) rada za postizanje cilja na elemente i odgovarajuća raščlamba raspoloživih resursa. Pojašnjenje funkcija koje obavljaju. Tehnološko grupisanje ovih resursa s obzirom na podciljeve iu skladu sa funkcijama koje se obavljaju;
2) formiranje procedura - razvoj svrsishodnih i sistematizovanih metoda obavljanja poslova;
3) postavljanje organizacione politike - konačno formiranje upravljačke strukture (provjera usklađenosti postojeće upravljačke strukture organizacije sa planiranim planom aktivnosti), uspostavljanje opšta pravila radnje, izrada dokumenata sa smjernicama (formalizacija upravljačke strukture).
Motivacija- stvaranje uslova za izvođenje od strane timova i pojedinačnih zaposlenih radnji neophodnih za postizanje ciljeva organizacije, što obično podrazumeva izvođenje sledećih radova (akcija):
1) izbor i raspored kadrova . Analiza radova i utvrđivanje uslova za njihove izvođače. Identifikacija i imenovanje osoba sa potrebnim kvalifikacijama;
2) obuka osoblja - osposobljavanje za metode i tehnike rada. Stvaranje uslova za profesionalni razvoj zaposlenih;
3) ciljani uticaj na osoblje je organizovanje poslova i rada pojedinih izvođača kako bi se obezbijedila potrebna efikasnost njihovih aktivnosti. Uticaj na ljude kako bi se izvršile željene radnje za organizaciju;
4) formiranje povoljne unutrašnje kulture tim je povezan sa razvojem međuljudskih odnosa, stereotipa ponašanja radnika i njihovih povoljnih neformalnih odnosa, jedinstva u pogledu proizvodnih, ekonomskih i društvenih ciljeva.
Kontrola- poređenje stvarnog stanja ili funkcionisanja sa postavljenim ciljevima, utvrđivanje uzroka odstupanja i mogućnosti za njihovo otklanjanje. Obično implementacija kontrolne funkcije uključuje sljedeće radove (radnje):
1) kreiranje kriterijuma za evaluaciju u cilju utvrđivanja evidentiranih i ocjenjivanih parametara (pokazatelja) aktivnosti organizacije i obavljanja poslova za postizanje ciljeva, utvrđivanje metoda za vrednovanje i formiranje skale za mjerenje rezultata ovih radova;
2) merenje parametara rada - procjena usklađenosti stvarnih rezultata rada sa onim što je utvrđeno u planiranim ciljevima i drugim regulatornim dokumentima;
3) korektivne radnje - utvrđivanje uzroka nastalih odstupanja i izrada prijedloga za poboljšanje parametara rada na ostvarivanju ciljeva.
Koordinacija- uspostavljanje harmonije između učesnika u obavljanju posla, što obično podrazumeva sprovođenje sledećih poslova (radnji):
1) osiguravanje komunikacija - stvaranje socio-psihološke klime i uslova za efektivnu razmjenu informacija zajednički rad međusobno povezane organizovane jedinice;
2) distribucija zadataka - dodeljivanje odgovornosti određenim izvođačima za posao koji im je poveren;
3) With voicing - sprečavanje disproporcija u radu u cilju postizanja grupnih ciljeva.
Funkcija koordinacija dodijeliti nisu svi autori (na primjer, njegov koncept je prisutan u udžbeniku V.R. Vesnina "Menadžment"). Zaista, funkcija "koordinacije" je, takoreći, pomoćna, i, očigledno, njena uloga i mjesto se ispravnije odražavaju kao što je prikazano na sl. 4.1. Štaviše, poznati udžbenik M. Mescona, M. Alberta i F. Hedourija "Osnove menadžmenta" bavi se samo četiri glavne funkcije menadžmenta, a jedan je od najpopularnijih udžbenika u Sjedinjenim Državama autora S. Robinsa i P. Coulter "Upravljanje" je podijeljen na 6 dijelova, od kojih su 4 dijela posvećena funkcijama: planiranje, organizacija, rukovođenje ("koordinacija" u njemu), kontrola.
Tema 6
Kontrolne funkcije
U ovoj temi zainteresovani čitaoci će pronaći odgovore na sledeća pitanja:
pojam i značenje funkcije upravljanja;
mjesto funkcije upravljanja među kategorijama menadžmenta;
vrste upravljačkih funkcija;
opšte (osnovne) funkcije upravljanja;
specifične (specifične) funkcije upravljanja;
posebne kontrolne funkcije;
planiranje kao funkcija upravljanja;
organizacija kao funkcija upravljanja;
liderstvo kao funkcija upravljanja;
motivacija kao funkcija menadžmenta;
kontrola kao funkcija upravljanja;
nosioci opštih i posebnih funkcija upravljanja;
međusobno povezivanje funkcija upravljanja;
uloga određene upravljačke funkcije pri stvaranju upravljačkog tijela;
kontrolna funkcija kao objekat ekonomske analize sistem kontrole.
U proizvodnoj i ekonomskoj praksi (i u ekonomskoj literaturi) često nalazimo izraze: takav i takav specijalista dobro obavlja svoje funkcije, specijalist se ne nosi s obavljanjem svojih dužnosti, odjel za kadrove obavlja funkcije (razvoj trenutnih i dugoročni planovi kadrovskog popunjavanja preduzeća, proučavanje stručnjaka za poslovne kvalitete preduzeća u cilju zapošljavanja kadrova za popunu upražnjenih rukovodećih pozicija, izdavanje potvrda o trenutnoj i minuli radnoj aktivnosti zaposlenih i dr.).
Ispada da određene funkcije obavljaju i specijalista i odjel. Pored toga, u jednom slučaju službenik u administrativnom aparatu obavlja funkcije, au drugom službene poslove. Šta je to, netačnost izraza ili neka kontradikcija? Pokušajmo shvatiti zašto razmatramo konceptualni aparat kategorije koja se proučava.
6.1. Pojam i značenje kontrolne funkcije
Prije nego što pređemo na koncept kontrolne funkcije, razmotrimo pojam funkcije općenito.
Funkcija(od latinskog functio - izvršenje, implementacija) ima niz značenja
aktivnost, dužnost, rad;
rad koji obavlja organ, tijelo (funkcija jetre, pljuvačne žlijezde);
dužnost, obim aktivnosti (poslovne obaveze ekonomiste rada);
svrha, uloga jednog ili drugog strukturnog elementa (funkcija stajnog trapa aviona, mjenjača automobila);
ulogu koju igra određena socijalna ustanova u odnosu na cjelinu (funkcija države, porodice u društvu);
zavisna varijabla (u matematici, fizici).
Iz razmatranja koncepta funkcije proizlazi da se svaki posao koji obavlja pojedini zaposlenik ili jedinica može sasvim razumno nazvati funkcijom. Ali zbog utvrđenih normi i pravila, pri izradi organizacionih dokumenata (pravilnika o pododjelima i opisima poslova zaposlenih), spisak poslova koje obavlja pododjel naziva se funkcijama, a spisak poslova koje obavlja zaposlenik naziva se radnim obavezama. . U potonjem slučaju se ističe da se službeniku daje niz poslova za koje je odgovoran, budući da se opisom posla utvrđuje pravni status zaposlenog.
Sada o kontrolnoj funkciji kao posebnoj kategoriji koja se proučava, čiji smo opći koncept već dali. Ostaje samo naglasiti specifičnosti menadžerskog rada, gdje se provode funkcije upravljanja.
Kontrolna funkcija - vrsta aktivnosti upravljanja, uz pomoć koje subjekt upravljanja utiče na upravljani objekat.
Sve funkcije koje obavljaju zaposleni u preduzeću podijeljene su u dvije grupe (slika 6.1.1.):
Rice. 6.1.1.
Ili inače, kontrolne funkcije se obavljaju u kontrolnom sistemu, a proizvodne funkcije - u kontrolisanom sistemu.
Kontrolna funkcija odgovara na pitanje ko šta radi ili treba da radi u sistemu upravljanja proizvodnjom.
Proizvodne funkcije - ovo je djelatnost proizvodnog osoblja za proizvodnju proizvoda i usluga.
Vrijednost kontrolne funkcije. U teoriji upravljanja proizvodnjom, pitanje upravljačkih funkcija je jedno od centralnih. Otkriva suštinu i sadržaj upravljačkih aktivnosti na svim nivoima upravljanja.
Pojava upravljačkih funkcija rezultat je diferencijacije svrsishodnih uticaja, podjele i specijalizacije rada u oblasti upravljanja. Sadržaj upravljanja je povezan sa sadržajem proizvodnje, njime je određen i iz njega proizlazi.
Mjesto funkcije upravljanja u nizu glavnih kategorija nauke o menadžmentu određeno je sljedećom šemom (slika 6.1.2.):
Slika 6.1.1
Sudeći po šemi distribucije (vidi sliku 6.1.1.), funkcija menadžmenta zauzima ključno mjesto među glavnim kategorijama nauke o menadžmentu. To sugerira da se razvoj strukture, primjena metoda i alata upravljanja, odabir i raspoređivanje kadrova itd. treba vršiti uzimajući u obzir sastav i sadržaj upravljačkih funkcija i efektivnost njihove implementacije, tj. korištenje većine upravljačkih kategorija uključuje njihovo povezivanje sa upravljačkim funkcijama.
Kontrolna funkcija - posebna vrsta aktivnost, koja izražava pravac sprovođenja ciljanog uticaja na kontrolisani objekat.
Dva načina implementacije kontrolne funkcije. Formiranje kontrolnog sistema i uticaj na upravljani sistem su dva pravca implementacije kontrolne funkcije.
Rice. 6.2.1.
Ova dva područja su u stalnoj komunikaciji i interakciji, njihovo jedinstvo karakteriše stabilnost i povezanost procesa proizvodnje i procesa upravljanja.
Definicija kontrolnog objekta. AT opšti pogled bilo koja specifična zajednička proizvodna i ekonomska aktivnost može poslužiti kao predmet upravljanja. No, budući da su vrste djelatnosti u zasebnom proizvodnom sistemu vrlo raznolike, a njihov broj velik, preporučljivo je izdvojiti samo strukturno odvojene proizvodne veze kao objekt upravljanja.
Objekat upravljanja je strukturno zasebna proizvodna jedinica koja obavlja jednu od faza ili deo faze proizvodno-ekonomskog procesa i prijemnik je svrsishodnog kontrolnog dejstva.
Proizvodno-privredna aktivnost preduzeća može se podijeliti u tri faze i osam faza (objekata):
1. Pripremna faza sadrži tri faze (objekte):
1) naučno-tehničku pripremu proizvodnje;
2) ekonomska priprema proizvodnje;
3) društvena priprema proizvodnje;
2. Faza proizvodnje sadrži tri faze (objekte):
1) glavna proizvodnja;
2) pomoćna proizvodnja;
3) uslužna proizvodnja.
3. Završna faza sadrži dvije faze (objekte):
1) promet proizvoda;
2) finansijska aktivnost.
Faze proizvodnje i privredne aktivnosti su strukturno izolovane i predmet su upravljanja.
Zauzvrat, svaka od faza može se podijeliti na manje strukturno odvojene upravljačke objekte u skladu sa različitim nivoima sistema upravljanja.
Na primjer, u fazi naučne i tehničke pripreme proizvodnje mogu se razlikovati sljedeći kontrolni objekti:
Istraživački i projektantski rad;
Razvoj tehnologije za proizvodnju proizvoda;
Eksperimentalna proizvodnja.
6.3. Klasifikacija kontrolnih funkcija
Sve upravljačke funkcije podijeljene su u tri grupe (slika 6.3.1.):
Rice. 6.3.1.
Opće (osnovne) funkcije upravljanja. To uključuje:
1) planiranje;
2) organizacija;
3) vođstvo;
4) motivacija;
5) kontrola.
U literaturi o menadžmentu ne postoji jedinstvena klasifikacija opštih (osnovnih) funkcija upravljanja. Razni autori nazivaju ove funkcije različito i numerišu ih od četiri do sedam. Tako se funkcija "liderstvo" naziva koordinacija i regulacija, a funkcija "motivacija" naziva se stimulacija. Osim toga, računovodstvo i analiza se često nazivaju uobičajenim funkcijama. Ali računovodstvo, kao što ćemo vidjeti u nastavku, ima specifičnu funkciju, a analiza je jedna od metoda za proučavanje ekonomskih procesa.
Svih pet općih (osnovnih) upravljačkih funkcija raspoređeno je u logičkom nizu.
Funkcije opšteg upravljanja obavljaju rukovodioci upravljačkih jedinica (odseka, službi) zajedno sa njima podređenim stručnjacima, kao i rukovodioci proizvodnih jedinica sa sedištem. Drugim riječima, bez izuzetka, svi menadžeri i upravljačke jedinice obavljaju zajedničke (osnovne) funkcije upravljanja.
Konkretne (specifične) funkcije upravljanja. Sadržaj specifičnih funkcija upravljanja u različitim preduzećima odražava specifičnosti proizvodnje (vrsta, složenost proizvodnje i proizvoda, specijalizacija, obim itd.).
Svaka specifična funkcija je usko povezana s namjenskim kontrolnim objektom. Stoga, uspostavljanje kvantitativnog sastava kontrolnih objekata služi kao osnova za određivanje specifičnih upravljačkih funkcija koje odgovaraju svakom odabranom objektu upravljanja.
Specifične funkcije i kontrole koje su im dodijeljene formiraju se prema sljedećem logičkom lancu (6.3.2.):
Rice. 6.3.2.
Broj specifičnih upravljačkih funkcija u preduzeću biće onoliko koliko je oblasti (vrsta) proizvodnih i privrednih aktivnosti koje služe kao objekti upravljanja. Za upravljanje određenim područjem djelovanja formira se organ upravljanja (odjel, služba, biro).
Formulacija specifične funkcije upravljanja počinje riječju "menadžment". Specifične funkcije upravljanja uključuju:
naučni menadžment tehnička obuka proizvodnja;
glavno upravljanje proizvodnjom;
upravljanje pomoćnom i uslužnom proizvodnjom;
upravljanje kvalitetom proizvoda;
upravljanje radom i platnim spiskom;
upravljanje osobljem;
upravljanje logistikom;
finansijsko i kreditno upravljanje;
upravljanje marketingom proizvoda;
upravljanje kapitalnom izgradnjom;
upravljanje društvenim razvojem tima.
Konkretna funkcija dodjeljuje se organu upravljanja (računovodstvo, kadrovska služba, finansijska služba, plansko-ekonomska služba i dr.), čiji je tim angažovan na obavljanju ove funkcije uz učešće u obavljanju svih pet opštih (osnovnih) funkcije upravljanja.
Svaka specifična funkcija u preduzeću je složena po sadržaju i uključuje pet opštih funkcija upravljanja (planiranje, organizacija, rukovođenje, motivacija i kontrola) kako bi se uticalo na organizaciono odvojene objekte upravljanja.
Nosioci opštih i specifičnih funkcija upravljanja. Nosilac opštih (osnovnih) upravljačkih funkcija je cjelokupni sistem upravljanja, a nosilac specifičnih (specifičnih) upravljačkih funkcija su dijelovi (odjeljenja, službe) sistema upravljanja (slika 6.3.3.).
Rice. 6.3.3.
Funkcije veza (odjela, službi) kontrolnog sistema, alocirane s obzirom na specifične objekte upravljanja (područja djelovanja), predstavljaju sadržaj specifičnih funkcija, a one dodijeljene u odnosu na cjelokupni sistem upravljanja predstavljaju sadržaj općih funkcije. Dakle, upravljanje bilo kojim od odabranih objekata sastoji se od općih i specifičnih funkcija.
Posebne kontrolne funkcije. To su podfunkcije (dijelovi) specifičnih upravljačkih funkcija. Svaka specifična funkcija ima mogućnost da se podijeli na komponente (slika 6.3.4.):
Rice. 6.3.4.
Od svih komponenti određene kontrolne funkcije, za sada će nas zanimati samo podfunkcija (ili poseban rad). Na primjer, specifična funkcija "Upravljanje računovodstvom i izvještavanjem" može se podijeliti na sljedeće podfunkcije:
Računovodstvo predmeta rada;
Računovodstvo osnovnih sredstava;
Računovodstvo obrtnog kapitala;
Računovodstvo plaća;
Računi kod zaposlenih.
Podfunkcije određene funkcije (specijalne funkcije) su zasebne oblasti rada koje karakterišu podelu rada unutar upravljačke jedinice. Posebne funkcije obavljaju stručnjaci i tehnički izvršioci u svakom pododjelu sistema upravljanja.
6.4. Odnos kontrolnih funkcija
Sve zajedničke (osnovne) funkcije prožimaju jedna drugu. Tako je, na primjer, planiranje organizirano, motivirano, kontrolirano i vođeno. Organizacija je planirana, motivisana, kontrolisana itd. Svaka specifična funkcija uključuje sve opšte funkcije. Ispostavlja se da se u bilo kojoj upravljačkoj jedinici obavljaju sve tri grupe upravljačkih funkcija (opće, specifične i posebne), koje usko međusobno djeluju u vremenu i prostoru i čine kompleks aktivnosti koje subjekt upravljanja vrši prilikom utjecaja na objekt upravljanja.
Ukupnost svih upravljačkih funkcija koje obavljaju menadžeri, stručnjaci i tehnički rukovodioci u sistemu upravljanja čini sadržaj procesa upravljanja, o čemu će biti riječi u posebnoj temi.
Odnos između općih i specifičnih funkcija upravljanja može se vidjeti na donjem dijagramu (Slika 6.4.1).
Slika 6.4.1.
Kao što se može vidjeti na dijagramu, svaka specifična funkcija koju obavlja određena upravljačka jedinica uključuje sve opće (osnovne) funkcije upravljanja. Ovu fundamentalnu tačku treba uzeti u obzir prilikom regulisanja i analize menadžerskog rada, kao i izgradnje organizacione strukture i oblikovanja procesa upravljanja.
Sve kontrolne funkcije koje smo naveli “rade u jednom timu”, pripremajući kontrolnu akciju usmjerenu na određeni kontrolni objekt. Mnoge upravljačke jedinice na različitim nivoima upravljanja, obavljajući sve grupe upravljačkih funkcija, učestvuju u pripremi kontrolne akcije.
Pogledajmo sliku pripreme kontrolne akcije po raznim pitanjima proizvodnih i privrednih aktivnosti na primjeru montažne radnje pogona mašina za pranje rublja (slika 6.4.2.).
Slika 6.4.2.
Broj učesnika uključenih u pripremu kontrolne akcije zavisi od prirode akcije (nosač informacija). Ako su uticaji standardi rada, onda su njegovi učesnici: odeljenje za rad i plate, regulatorna istraživačka laboratorija (biro) i radna biro rada i nadnica. Ako je uticaj tehnologija i načini rada opreme, onda ga priprema Služba glavnog tehnologa (CDP). Za pripremu skupa kontrolnih radnji za takav kontrolni objekt kao što je radionica, koja je dio proizvodnje, uključeni su gotovo svi odjeli upravljanja na različitim nivoima upravljanja.
6.5. Kontrolna funkcija kao objekt regulacije i analize
Rukovodeći rad, kao i rad na proizvodnji proizvoda i usluga, mora biti organizovan na naučnoj osnovi. Samo pod ovim uslovom može se obezbediti profitabilnost preduzeća i njegova konkurentnost. Najvažniji princip naučne organizacije rada u upravljanju proizvodnjom je regulisanje upravljačkih funkcija ili menadžerskog rada.
Načelo regulacije znači uspostavljanje i striktno poštovanje određenih pravila, propisa, uputstava, uputstava, standarda, zasnovanih ne na samovolji osoba koje imaju vlast, već na objektivnim zakonima svojstvenim naučnoj organizaciji rada.
Rad svakog službenika administrativnog aparata (zaposlenika) sastoji se od funkcija, poslova i operacija, a o uređenju takvog rada treba govoriti u tri oblasti (objekti regulacije), a to su:
Rezultati;
Troškovi rada.
Regulacija sadržaja rada osmišljena je za rješavanje sljedećih zadataka:
Utvrditi listu funkcija, poslova i poslova koje treba dodijeliti zaposlenima u skladu sa ciljevima i zadacima preduzeća;
Odrediti sadržaj, obim, učestalost i oblike informacija potrebnih zaposlenima za obavljanje svojih funkcija, rada i poslovanja;
Raspoređuje funkcije, rad i poslovanje između upravljačkih jedinica u skladu sa principima racionalne podjele rada i izgrađuje organizacione strukture i fiksira ih u pravilniku o jedinicama;
Utvrditi specifične radne obaveze svakog zaposlenog za obavljanje određenih funkcija, poslova i operacija na osnovu zahtjeva racionalne podjele rada i korištenja kvalifikacija zaposlenih uz konsolidaciju u opisima poslova.
Regulacija rezultata rada rješava sljedeće glavne zadatke:
Uspostaviti listu indikatora koji karakterišu najvažnije rezultate aktivnosti zaposlenih u preduzeću u celini i svakoj strukturnoj jedinici, na osnovu glavnog kriterijuma – stepena uticaja razmatranih privatnih rezultata na realizaciju krajnjih ciljeva preduzeća. organizacija;
Postavite red kvantifikacija svaki pokazatelj koji karakteriše rezultate kolektivnog i individualnog rada zaposlenih;
Stvoriti osnovu za objektivnu procjenu rezultata rada zaposlenih, razvoj njihove kreativne aktivnosti, utvrđivanje doprinosa svakog tima i zaposlenog u postizanju ukupnih rezultata preduzeća.
Za rješavanje ovih problema preporučljivo je izraditi standardne liste indikatora rezultata rada zaposlenih, metode za njihovu kvantitativnu procjenu.
Regulisanje troškova rada ima za cilj uspostavljanje normativa količine i kvaliteta rada neophodne za obavljanje funkcija, poslova i operacija dodijeljenih zaposlenima, kao i za postizanje traženih rezultata. Ovaj propis se zasniva na kreiranju i korišćenju standarda i razvija se na osnovu vremenskih standarda, standarda usluga, kadrovskih standarda, kvalifikacionih priručnika i drugih regulatornih materijala o rukovodećem radu.
Da bi se utvrdila složenost upravljanja u strukturnoj jedinici, potrebno je uzeti u obzir troškove svih posebnih funkcija (radova) i svih općih (glavnih) funkcija i izračunati prema formuli
, (6.5.1)
gdje je složenost menadžerski rad, sat; je složenost specijalne funkcije i-tog tipa, h; - složenost glavne funkcije j-ta vrsta, h; i = 1, 2, … n– broj posebnih funkcija; i = 1, 2, … m- broj osnovnih funkcija.
Na osnovu složenosti funkcija, poslova i operacija koje se obavljaju u jedinici za određeni period (mjesec), moguće je izračunati potreban broj rukovodnog osoblja. Direktan način obračuna troškova rada za menadžerski rad povezan je sa određenim poteškoćama. Stoga su indirektne metode najprihvatljivije.
Analiza upravljačkih funkcija. Svrha analize upravljačkih funkcija je:
U uspostavljanju odnosa između elemenata sistema koji obavljaju kontrolne funkcije i njihovih svojstava;
U određivanju smjera, intenziteta i broja priključaka, cijene njihove implementacije.
Prilikom provođenja analize potrebno je uzeti u obzir zahtjeve za formiranje i regulisanje funkcije upravljanja. To uključuje:
Jasno definisanje i strukturno odvajanje objekata upravljanja i strukturno razdvajanje objekata upravljanja na osnovu razvijenih kriterijuma;
Dodjela specifičnih upravljačkih funkcija, vrsta poslova i operacija;
Jasna podjela rada između funkcionalnih i linearnih tijela kontrolnog sistema;
Prisustvo odredbi o strukturne podjele sistem upravljanja i opis poslova zaposlenih.
6.6. Planiranje kao funkcija upravljanja
Planiranje je proces pripreme za buduće odluke o tome šta, ko, kako, kada treba uraditi.
A. Fayol definira planiranje na sljedeći način: „Akcioni plan je i očekivani rezultat i tok akcije koji treba slijediti, i faze koje treba proći i metode koje treba primijeniti. To je svojevrsna slika budućnosti, u kojoj se sa određenom sigurnošću ocrtavaju nadolazeći događaji, dok se daleki događaji pojavljuju sve manje i manje jasno. Pokriva područje djelovanja, kako se može predvidjeti, i što može biti dostupno u određenom vremenskom periodu.
O značenju planiranja A. Fayol piše: „Izraz „upravljati znači predvidjeti“ daje predstavu o značenju koje se pridaje planiranju u poslovnom svijetu. I to je tačno, budući da je predviđanje, ako ne sve u menadžmentu, ono barem njegov najvažniji dio.
Razmotrite faze planiranja (slika 6.6.1.):
Rice. 6.6.1.
Za menadžera je važno da zna komponente planova, mi ćemo ih pokazati (6.6.2.):
Rice. 6.6.2.
Najvažniji ciljevi kojima se teži u planiranju aktivnosti preduzeća su:
Obim prodaje robne mase;
Profit;
Tržišni udio.
Program - ovo je dio plana koji definiše skup radnji za izvršioce za postizanje postavljenih ciljeva, dogovorenih rokova, rezultata i obezbjeđenja resursa.
Program može uključivati sljedeće vrste aktivnosti:
postavljanje naloga za nabavku dodatnih sirovina;
nabavka novih mašina za povećanje proizvodnje;
angažovanje dodatnog osoblja za rad sa novom opremom, itd.
Pravila - to su procijenjene vrijednosti troškova radnog vremena, novčanih i materijalnih resursa koji se koriste za planiranje ekonomskih aktivnosti organizacije (preduzeća).
Pravila određuju pravac i opšte granice delovanja upravnog aparata.
Procedura - ovo je strogo utvrđeni slijed radnji u specifičnim, često ponavljanim situacijama.
Metoda - način za postizanje cilja, rješavanje određenog problema, određeni alat za izvođenje radnji.
Planiranje uključuje skup svih metoda taktika i procedura koje menadžeri koriste za planiranje, predviđanje i kontrolu budućih događaja. Sve vrste tehnike planiranja kreću se od tradicionalnih metoda kao što je budžetiranje (plan prihoda i rashoda) do složenijih metoda kao što su modeliranje, razvoj planova ili odvojeni ego dijelovi zasnovani na teoriji igara i projektima scenarija. Korištenje ove tehnike planiranja smanjuje neizvjesnost, poboljšava tačnost prognoze i pomaže menadžerima da prate ili analiziraju faktore koji utiču na plan.
procjene Ovo su planovi trošenja novca neophodnih za uspjeh svakog preduzeća.
U planiranju se koriste sljedeće vrste procjena:
procjena tekućih troškova;
procjenu troškova nabavke materijala, komponenti;
procjena prihoda od prodaje;
procjena ulaganja;
gotovinski plan (primanje i utrošak gotovine).
Zadaci planiranja. Izrađeni planovi treba da obezbede:
kompleksno rješavanje društvenih i ekonomskih problema;
ubrzanje implementacije naučnih i tehničkih inovacija;
racionalno korišćenje proizvodnih sredstava, materijalne radne snage i finansijskih sredstava, jačanje režima štednje i eliminisanje gubitaka u svim fazama proizvodnje;
formiranje materijalnih i finansijskih sredstava neophodnih za proporcionalan i ravnomeran razvoj proizvodnje.
Principi planiranja. To uključuje:
potpunost planiranja – uzimanje u obzir svih događaja i situacija koje mogu biti važne za razvoj organizacije;
tačnost planiranja – korištenje savremenih metoda, alata, taktika i postupaka koji osiguravaju tačnost prognoza;
kontinuitet planiranja – ovo nije jednokratni čin, ali kontinuirani proces;
ekonomičnost planiranja – troškovi planiranja trebaju biti srazmjerni dobitima od planiranja.
Vrste planiranja. Planiranje je određeno zadacima koje preduzeće postavlja pred sebe u budućnosti. Shodno tome, planiranje može biti dugoročno, srednjoročno i kratkoročno.
Dugoročni plan(3-5 godina) je deskriptivna i definiše ukupnu strategiju preduzeća, jer je teško predvideti sve moguće proračune za tako dug period. U sklopu dugoročnog planiranja razvijaju se nove strategije tržišta proizvoda koje uključuju analizu mogućnosti razvoja novih industrija, stvaranja grana itd.
srednjoročni plan sastavlja se za 2–3 godine i sadrži prilično konkurentne ciljeve i kvantitativne karakteristike. Na osnovu promjena u nomenklaturi i konkurentskoj strategiji za svaku grupu proizvoda, izrađuju se planovi za prošireni asortiman proizvoda.
Kratkoročni plan(za godinu, šest meseci, mesec) obuhvata obim proizvodnje, planiranje profita itd. Kratkoročno planiranje usko povezuje planove raznih partnera i dobavljača, pa se ovi planovi mogu ili usaglasiti, ili određene tačke u plan su zajednički za proizvodnu kompaniju i njene partnere.
Postoje dvije vrste planiranja unutar tvornice (unutar kompanije):
Tehnički i ekonomski;
Operativni i proizvodni;
Tehničko i ekonomsko planiranje podijeljena obećavajuće(dugoročno) i struja. Oblik tekućeg planiranja je godišnji plan – model ekonomskog i društveni razvoj preduzeće (ili poslovni plan), koji odražava sve aspekte proizvodnih i ekonomskih aktivnosti tima preduzeća.
Operativno i proizvodno planiranje predviđa izradu, na osnovu ekonomsko-socijalnog plana razvoja proizvodnje, planova i rasporeda rada (mjesečnih, dekadnih, dnevnih, smjenskih i satnih) za pojedinačne radionice, au okviru radionica - za proizvodne pogone, radna mjesta.
6.7. Organizacija kao funkcija menadžmenta
Funkcija organizacije – to je prethodna priprema svega što je potrebno za realizaciju plana.
Svrha organizacije kao funkcije (organizacijske aktivnosti) je:
U stvaranju formalne organizacione strukture;
U pravilnom odabiru osoblja;
U rasporedu zaposlenih po poslovima, zanimanjima i kvalifikacijama;
U postavljanju proizvodnih ciljeva.
Osim toga, potrebno je to osigurati alata, opreme, materijala, radnih prostorija i mnoge druge stvari potrebne za realizaciju plana.
Mnogo vremena i novca se troši neproduktivno zbog nesposobnosti pojedinih rukovodilaca da pravilno organizuju proces rada. Da biste spriječili takve gubitke, kada počnete provoditi plan, morate predvidjeti sljedeće:
Raspoloživost radnika potrebnog broja, sastava i kvalifikacija;
Svaki radnik mora znati svoju ulogu u proizvodnom procesu i odnos svog rada sa zadacima drugih;
Svaki radnik mora biti obučen da izvrši dio plana za koji je odgovoran;
Za ispunjenje plana zaposlenima se mora obezbijediti sve što je potrebno (alati, oprema, materijali, prostorije) u potrebno vrijeme i na određenom mjestu.
Principi organizacije:
1. Regrutacija. Uspjeh svake organizacije zavisi od ispravan izbor okviri više od bilo čega drugog. Gotovo svi poslovni problemi svode se na ljudski problem.
2. Dužnosti zaposlenih. Pristankom na predložene uslove radnog odnosa, zaposleni se obavezuje da će svoje obaveze izvršavati na propisan način. poslovne obaveze pod nadzorom direktnog rukovodioca.
3. Ovlašćenja menadžera. Rukovodioci imaju pravo da obavljaju svoje dužnosti i daju naređenja svojim podređenima. Ovlašćenja i odgovornosti se prenose sa šefa na podređenog, formirajući odnos podređenosti.
4. Delegiranje ovlasti - ovo je osnaživanje prava i obaveza bilo kojeg lica iz oblasti nadležnosti relevantnog rukovodioca.
Principi delegiranja ovlasti. Postoji pet principa koji povećavaju efikasnost delegiranja ovlasti:
1) princip kontrolnog opsega;
2) princip fiksne odgovornosti;
3) načelo usklađenosti prava i obaveza;
4) princip prenošenja odgovornosti za rad na najniži nivo upravljanja;
5) princip izvještavanja o odstupanjima.
Kontrolni opseg. Postoji optimalan broj zaposlenih direktno podređenih jednom menadžeru (norma kontrolabilnosti ili subordinacije). Postoji ograničenje količine posla i broja podređenih kojima jedna osoba može efikasno upravljati. Ova granica se naziva kontrolni opseg. Utvrđuju ga faktori kao što su sposobnost šefa, sposobnost podređenih službenika, vrsta posla, teritorijalni raspored zaposlenih, motivacija zaposlenih, značaj posla.
Princip fiksne odgovornosti. Delegiranje odgovornosti na podređenog ne uklanja ovu odgovornost sa osobe koja ju je prenijela.Delegiranje je proces podjele odgovornosti sa podređenima. Odgovornost ostaje fiksna (ili dodijeljena) onim menadžerima koji su je u početku imali.
Načelo podudarnosti prava i obaveza. Obim delegiranih prava mora odgovarati obimu delegiranih odgovornosti. Prilikom delegiranja ovlaštenja, uobičajena greška je da podređenom nisu data prava neophodna za uspješno obavljanje dužnosti koje su mu dodijeljene.
Princip prenošenja odgovornosti za rad na najniži nivo menadžmenta. Svaki zadatak treba prenijeti na najniži nivo hijerarhije proizvodnje i upravljanja koji ga može uspješno završiti. U ljudskoj prirodi je da se kloni kreativnog rada, jer je takav rad uvijek težak.
Princip izvještavanja o varijansama. Sva stvarna ili očekivana odstupanja od plana treba odmah prijaviti. U normalnim okolnostima, nema potrebe izvještavati da sve ide po planu.
Dakle, funkcija organizacije je uspostavljanje trajnih i privremenih odnosa između svih odjela preduzeća, utvrđivanje postupka i uslova za njegovo funkcionisanje. To je proces okupljanja ljudi i sredstava za postizanje ciljeva koje je postavilo preduzeće.
6.8. Menadžment kao funkcija menadžmenta
Koristimo termin "liderstvo" da opišemo jednu od funkcija menadžmenta, koja je povezana sa upravljanjem ljudima u rješavanju problema. Većina istraživanja o teoriji liderstva pokazala je da pokušaj da se da jasna definicija "liderstva" nije bio uspješniji.
Koncept liderstva. Kada se definiše upravljanje, često postoje četiri komponente:
Lične kvalitete i karakteristike lidera;
Stil vođenja;
komunikacija;
Funkcije menadžera (opće ili osnovne funkcije upravljanja).
Neke definicije vođenja uzimaju u obzir jednu ili drugu od navedenih komponenti.
Menadžment je proces korišćenja ličnog uticaja i komunikacije od strane menadžera.
Karakteristike lidera. Većina studija ističe sljedeće važne karakteristike lidera.
Inteligencija sposobnosti iznad prosjeka, idealno bi bilo da vođa bude malo pametniji od svojih podređenih.
Inicijativa ili sposobnost da se razume potreba za akcijom i zatim deluje. Čini se da je ova karakteristika usko povezana s energijom i vitalnošću, au mnogim slučajevima ova potonja opada s godinama.
Samopouzdanje ili sposobnost da verujete u ono što radite. Ova karakterna osobina povezana je sa čovjekovim razumijevanjem svog mjesta u društvu, sa snažnom željom da postigne cilj. Međutim, ovo samopouzdanje ne bi trebalo da bude agresivno, već prilično neupadljivo.
Sposobnost sagledavanja situacije "ptičja perspektiva" je sposobnost uspješnog menadžera da se „izdigne“ iznad date situacije i razmotri je u širem kontekstu, a zatim se „spusti“ i uradi manje, ali konkretnije stvari.
Principi rukovođenja. Navedimo dva glavna principa:
Prvi princip je orijentacija liderstva ka krajnjem cilju. Glavni zadatak menadžera je da usmjeri djelovanje zaposlenih ka jasno definisanim i jasno shvaćenim ciljevima organizacije.
Drugi princip je jedinstvo svrhe. Sastoji se od koordinacije ciljeva kompanije i njenih zaposlenih. Organizacija najbolje funkcioniše kada su njeni ciljevi i ciljevi pojedinca usklađeni.
Uloga vođe.Šta bi trebao biti dobar vođa:
odlikuje ga sposobnost a) da inspiriše svoje podređene i b) ojača njihovu želju za postizanjem ciljeva organizacije;
zna kuda vodi i u stanju je ohrabriti podređene da ga slijede;
karakterišu ga visoki rezultati;
od ponosa na visok kvalitet svog rada i činjenicu da on odgovara njihovoj poziciji.
Efikasnost rukovođenja. Ocjenjuje se prema rezultatima rada njegovih podređenih. Stoga, menadžer treba da teži da:
na efikasno korišćenje sposobnosti i energije podređenih;
dokazati svoju sposobnost da stimulišu postizanje visokih rezultata od strane svakog zaposlenog;
formiraju efikasnu jedinicu, privlačeći i zadržavajući dobre zaposlene.
Stil vodstva. Postao je tema rasprave nakon K Levin objavio je svoju studiju o različitim stilovima vođenja 1938. Istražio je tri tipa stilova:
diktatorski - vođa sam odlučuje šta i kako treba učiniti;
demokratski - odluke se donose nakon rasprave;
dogovaranje - članovi grupe rade samostalno, sam vođa je član grupe.
U Levinovim eksperimentima, najproduktivniji je bio rad sa diktatorski rukovodstva, ali je prisustvo rukovodioca bilo neophodno, u protivnom su radovi obustavljeni. Članovi ove grupe pokazivali su agresivnost jedni prema drugima i rado su tražili "žrtveno jarce". demokratski priručnik je bio najpopularniji i dao je dosljedne rezultate u kvaliteti i performansama. conniving stil vođenja bio je najgori u svim pogledima.
Stil vodstva – to je čvrsto mišljenje vođe o stepenu slobode koji treba dati podređenima u pripremi odluka.
R Likert(1961) razvio je pristup K. Lewina predlažući četiri stila vođenja:
Deliberativno (konsultativno) rukovodstvo donosi odluku, ali se prvo konsultuje sa cijelom grupom;
Kolegijalno , što znači zajedničko donošenje odluka od strane menadžmenta i zaposlenih (slika 6.8.2.).
Slika 6.8.1.
Izbor stila vođenja. U Kako odabrati stil rukovođenja, Tannenbaum i Schmidt (1958) su predložili pristup objašnjavanju stila rukovođenja koji zavisi od ravnoteže liderske moći i slobode djelovanja podređenih (slika 6.8.2). Njihova teorija kaže da primijenjeni stil vođenja odražava četiri varijable i zavisi od njih.
vođa - njegova ličnost i njegov preferirani stil;
podređeni - potrebe, stavovi i vještine podređenih ili zaposlenih;
zadatak - zahtjevi i ciljevi posla koji se obavlja;
situacija – organizacije, njenih vrijednosti i predrasuda.
Slika 6.8.2.
dobre komunikacije – neophodan uslov za uspešno rukovođenje. Komunikacija je proces dvosmjerne razmjene misli i informacija koji vodi do međusobnog razumijevanja.
Za većinu ljudi, komunikacijski procesi oduzimaju do 70% vremena. Sposobnost komunikacije (sposobnost govora, slušanja, pisanja i čitanja) je, po svemu sudeći, jedna od najvažnijih sposobnosti osobe.
Budući da menadžeri moraju biti u stanju natjerati druge da rade, oni moraju ovladati umijećem komunikacije. Procjene pokazuju da se i do 80% vremena vodi menadžerima na svim nivoima različite vrste komunikacije.
Postoje dvije glavne oblasti širenja poslovnih informacija:
1) vertikalni (gore i dole nivoe hijerarhije);
2) horizontalni (na istom nivou hijerarhije).
Efikasnost komunikacije i povratnih informacija u ovim oblastima je značajno drugačija. Efikasnost horizontalnih tokova dostiže 80-90%. To je zato što su oni koji rade na istom nivou menadžmenta dobro svjesni prirode posla svojih kolega, znaju njihove probleme i u velikoj mjeri pogađaju sadržaj primljene poruke.
Vertikalne komunikacije su manje efikasne od horizontalnih. Istraživanja su pokazala da samo 20-25% informacija koje dolaze od menadžmenta preduzeća dospevaju do radnika i da ih ispravno razumeju.
6.9. Motivacija kao funkcija menadžmenta
motivi su aktivne pokretačke snage koje određuju ponašanje živih bića.
Ljudsko ponašanje je uvijek motivisano. Može da radi naporno, sa entuzijazmom i entuzijazmom, ili može da zazire od posla „u znak protesta“. Lično ponašanje može imati bilo koje druge manifestacije. U svim slučajevima treba tražiti motiv ponašanja.
Motivacija – to je proces motivisanja sebe i drugih da deluju u cilju postizanja ličnih i organizacionih ciljeva.
Menadžere su oduvijek zanimali uslovi pod kojima je osoba motivisana da radi na tuđem zadatku. Ovo interesovanje je poraslo kako su se lične slobode podređenog proširile i on je postao delimičan supreduzetnik. Što je čovek postajao slobodniji, važnije je shvatiti šta ga pokreće, šta ga čini korisnijim.
Neosporna je želja osobe da se realizuje u svom poslu. Tamo gdje upravljanje i organizacija rada zaposlenima pruža takve mogućnosti, njihov rad će biti efikasan, a motivi za rad visoki. Dakle, motivisati zaposlene znači uticati na njihove važne interese, dati im šansu da se ostvare u procesu rada.
Moderne teorije motivacije. Različite teorije motivacije psihološkog i organizaciono-ekonomskog smjera mogu se podijeliti u dvije grupe:
2) proceduralne teorije motivacije – modernije, bazirane prvenstveno na tome kako se ljudi ponašaju, uzimajući u obzir obrazovanje i spoznaju (teorija očekivanja, teorija pravde i Porter-Lawlerov model motivacije).
1) fiziološke potrebe (hrana, voda, odeća, sklonište, reprodukcija);
2) bezbednosne potrebe (zaštita od kriminalaca i spoljnih neprijatelja, zaštita od siromaštva i pomoć u slučaju bolesti);
3) socijalne potrebe (potreba za prijateljstvom, komunikacijom sa ljudima, pripadnosti timu);
4) potrebe za poštovanjem;
5) potrebe samoizražavanja.
Prema Maslowovoj teoriji, sve potrebe mogu biti raspoređene u striktnu hijerarhijsku strukturu (slika 6.9.1).
Slika 6.9.1.
Sa takvom hijerarhijom, Maslow je želio pokazati da potrebe nižih nivoa zahtijevaju zadovoljstvo i, prema tome, utiču na ljudsko ponašanje prije nego što potrebe viših nivoa počnu utjecati na motivaciju.
Kao rezultat toga, zaključak je: menadžer mora odlučiti koje aktivne potrebe pokreću ljude u datom vremenskom periodu i fokusirati se na njih prilikom rješavanja problema motiviranja zaposlenih.
Herzbergova dvofaktorska teorija. U drugoj polovini 50-ih godina. F. Herzberg je razvio model motivacije zasnovan na potrebama.
Herzberg je identifikovao dve grupe faktora (slika 6.9.2):
motivacija - uspjeh, promocija, prepoznavanje i odobravanje rezultata rada, visok stepen odgovornosti i mogućnosti kreativnog i poslovnog rasta;
higijena- politika kompanije, uslovi rada, zarade, međuljudski odnosi, stepen direktne kontrole nad radom.
Herzbergova teorija motivacije ima mnogo zajedničkog sa Maslowovom teorijom, a njegove motivacije su uporedive sa potrebama Maslowovih viših nivoa.
Slika 6.9.2.
Procesne teorije motivacije.(teorija očekivanja, teorija pravednosti i Lawlerov Parterov model). Glavna ideja teorije očekivanja je nada osobe da će vrsta ponašanja koju je odabrala dovesti do zadovoljenja željenog. Teorija očekivanja naglašava važnost tri odnosa između inputa rada i outputa; rezultati - naknada, naknada - zadovoljstvo nagradom.
Teorija pravde odgovara na način na koji ljudi raspoređuju i usmjeravaju svoje napore da postignu svoje ciljeve. Riječ je o tome da ljudi subjektivno određuju omjer primljene nagrade i uloženog truda, a zatim ga dovode u vezu sa nagradom drugih ljudi koji rade sličan posao.
Ako poređenje pokaže neravnotežu i nepravdu, onda osoba doživljava psihički stres. U ovom slučaju potrebno je motivirati ovog zaposlenika, osloboditi napetosti i ispraviti neravnotežu kako bi se pravda vratila.
Zbog činjenice da postoje Različiti putevi motivacije, menadžer treba da:
Uspostaviti skup kriterijuma (principa) koji snažno utiču na ponašanje zaposlenog;
Stvoriti atmosferu pogodnu za motiviranje radnika;
Aktivno komunicirajte sa svojim zaposlenima.
6.10. Kontrola kao funkcija upravljanja
Kontrola - Ovo je proces mjerenja (upoređivanja) ostvarenih rezultata sa planiranim.
Kontrola pruža povratnu informaciju između očekivanja definisanih originalnim planovima upravljanja i stvarnog učinka organizacije. Krajnja svrha kontrole je da služi različitim planovima i ciljevima menadžmenta.
Kreiranje svih kontrolnih sistema treba da se zasniva na sledećim osnovnim zahtevima-kriterijumima:
1) efikasnost kontrole - utvrđuje se uspješnost, korisnost kontrole (smanjenje troškova vezanih za otkrivanje i otklanjanje nedostataka uočenih u procesu kontrole, smanjenje troškova kontrole, troškova osoblja i kontrolne opreme);
2) uticaj na ljude pojašnjeno je pitanje da li primijenjena tehnologija kontrole izaziva pozitivne poticaje ili negativne, stresne reakcije (demotivaciju rada) kod radnika;
3) obavljanje kontrolnih zadataka - kontrola treba da identifikuje slučajnosti ili odstupanja u sistemu upravljanja proizvodnjom, da pomogne u otklanjanju odstupanja, da razvije delotvorna rešenja;
4) određivanje granica kontrole - kontrolne mjere se ne mogu provoditi bez ograničenja.Dužina sekcija koje se provjeravaju mora omogućiti otkrivanje odstupanja u najranijoj mogućoj fazi.
Postoje sljedeće vrste kontrole.
1. Preliminarna kontrola. Podsjeća na santu leda, od kojih je većina skrivena pod vodom. To je zato što neki aspekti kontrole mogu biti maskirani među ostalim kontrolnim funkcijama. Prethodna kontrola se zove jer se provodi prije samog početka rada. Glavno sredstvo vršenja preliminarne kontrole je implementacija (a ne stvaranje) određenih pravila, procedura i linija ponašanja.
U organizaciji se predkontrola koristi u tri ključne oblasti: ljudskim, materijalnim i finansijskim resursima. U oblasti ljudskih resursa kontrola se ostvaruje analizom onih poslovnih i stručnih znanja i vještina koje su neophodne za obavljanje konkretnih zadataka organizacije, u oblasti materijala – kontrola kvaliteta sirovina kako bi se napravio odličan proizvod. . U oblasti finansijskih sredstava mehanizam preliminarne kontrole je budžet u smislu da daje odgovor na pitanje kada, koliko i kakva će sredstva (gotovina i bezgotovinska) biti potrebna organizaciji.
U procesu preliminarne kontrole moguće je identifikovati i predvideti odstupanja od standarda na različitim mestima. Ima dvije varijante dijagnostičke i terapeutske.
Dijagnostička kontrola uključuje kategorije kao što su mjerači, mjerila, signali upozorenja i tako dalje, što ukazuje da nešto nije u redu u organizaciji.
Terapeutska kontrola omogućava ne samo da se identifikuju odstupanja od standarda, već i da se preduzmu preliminarne mjere.
2. Kontrola struje. Izvodi se u toku rada. Najčešće su mu predmet zaposleni, a on sam je prerogativ njihovog neposrednog nadređenog. Omogućava vam da isključite odstupanja od planiranih planova i uputa.
Za obavljanje tekuće kontrole potreban je kontrolni aparat Povratne informacije. Svi sistemi povratne sprege imaju ciljeve, koriste eksterne resurse za internu upotrebu, prate odstupanja od zacrtanih ciljeva, ispravljaju odstupanja za postizanje ovih ciljeva.
3. Završna kontrola. Svrha ove kontrole je da pomogne u sprečavanju grešaka u budućnosti. Kao dio završne kontrole, povratna informacija se koristi nakon obavljenog posla (sa tekućom - u procesu njegove implementacije).
Iako se konačna kontrola provodi prekasno da bi se fokusirali na probleme u trenutku njihovog nastanka, ona:
1) daje rukovodstvu informacije za planiranje ukoliko se očekuje da će se sličan posao obavljati u budućnosti;
2) promoviše motivaciju.
Na svim nivoima upravljanja, menadžeri obavljaju svih pet upravljačkih funkcija planiranja, organizovanja, usmjeravanja, motiviranja i kontrole.
Uvod
Zaključak
Uvod
Danas se dešavaju složene promjene u društvu, politici, ekonomiji, u svim sferama našeg života. Usmjeravanje ovih promjena u pravom smjeru pomoći će u razumijevanju umjetnosti upravljanja. U ovom radu će se razmatrati funkcije upravljanja i unapređenje njihove primjene.
Rusinov F.M. i M.L. Funkcija upravljanja je nekada bila definisana kao određena vrsta aktivnosti upravljanja ili objektivno neophodna vrsta odnosa među ljudima.
Maksimtsova M.M. funkcije upravljanja pripisali posebnoj vrsti aktivnosti. Koje su neophodne za realizaciju ciljeva funkcionisanja i postižu se donošenjem odluka.
M. Meskon smatra da je upravljačka funkcija posebna vrsta upravljačke aktivnosti istog tipa, izdvojena prema određenom atributu.
Vikhansky O.S. i Naumov A.I. u svom udžbeniku funkcije upravljanja definiraju kao relativno nezavisne, specijalizirane i izolirane oblasti upravljačke djelatnosti nastale u procesu podjele rada u upravljanju.
Relevantnost ovog rada, po mom mišljenju, je sljedeća:
.Bez ispoljavanja upravljačkih funkcija nemoguće je normalno funkcionisanje organizacije.
2.Funkcije upravljanja igraju važnu ulogu u sistemu industrijskih odnosa u svim fazama upravljanja. Oni su odlučujući u formiranju upravljačke strukture.
.Funkcije zauzimaju posebno mjesto u sistemu upravljanja i igraju ključnu ulogu u njegovom formiranju.
Svrha ovog kursa je da otkrije suštinu upravljačkih funkcija i poboljša njihovu primjenu.
1.1 Suština i sadržaj funkcija upravljanja
Upravljačke funkcije su određena vrsta upravljačke aktivnosti koja se obavlja posebnim metodama i metodama, kao i odgovarajuća organizacija rada.
Jedna od glavnih komponenti koje čine sadržaj menadžmenta su funkcije. Stoga, da bi se izvršio ovaj ili onaj posao, potrebno je unaprijed odrediti šta treba dobiti kao rezultat, kako organizirati proces rada, motivirati i kontrolirati njegovu provedbu. Ovo su kontrolne funkcije.
Svaka funkcija upravljanja predstavlja opseg određeni proces upravljanje, a sistem upravljanja aktivnostima je skup funkcija povezanih sa zajedničkim ciklusom upravljanja.
Funkcija je prilično uobičajena riječ koja ima mnogo značenja. Funkcija je dužnost, niz aktivnosti, imenovanje, uloga. Ovaj koncept koristi se u svim oblastima znanja iu svim oblastima delatnosti.
Menadžment se mora posmatrati kao ciklični proces, koji se sastoji od određenih vrsta upravljačkih poslova, nazvanih upravljačkim funkcijama. Funkcija se posmatra kao neophodna oblast procesa upravljanja, koja ima konačnu efektivnost, odnosno postizanje jasno definisanog cilja.
§organizacija
§koordinacija
§motivacija
§racioniranje
§planiranje
§regulacija
§kontrola
Ali vrlo često govore o samo četiri funkcije upravljanja - planiranju, organizaciji, motivaciji i kontroli.
U tržišnim uslovima ne samo da treba fiksirati funkcije, već i resurse povezane sa obavljanjem ovih funkcija i donošenjem odluka, specifične vrste odgovornost za učinak menadžmenta.
Funkcije upravljanja imaju specifičnu prirodu, poseban sadržaj i mogu se obavljati nezavisno, biti i nepovezane i neraskidivo povezane, štaviše, čini se da se međusobno prožimaju. Drugim riječima, u sistemu upravljanja, sve funkcije upravljanja su objedinjene u jedan integralni proces.
1.2 Klasifikacija kontrolnih funkcija
Bilo koja vrsta ljudske aktivnosti može se predstaviti kao skup pojedinačnih operacija koje izvode učesnici ove aktivnosti. A u aktivnostima upravljanja, takve operacije se obično nazivaju funkcijama koje za cilj imaju obezbjeđivanje rada organizacije u cjelini ili njenog pododjeljka. Koncept "funkcije" je usko povezan sa takvom kategorijom upravljanja kao što je zadatak, zadatak u sprezi sa tehnologijom za njegovu implementaciju. Oni čine funkcije i aparat upravljanja.
Funkcije upravljanja su raznolike. Postoje različiti pristupi njihovoj klasifikaciji. Jedan od takvih pristupa može biti podjela funkcija na opšte i specijalizirane. Uobičajeno je da se govori o opštim: planiranje, organizacija, tačnije organizovana, motivacija i kontrola. Ponekad ove funkcije uključuju koordinaciju, ali češće se smatra podfunkcijom koja osigurava koordinaciju i interakciju drugih funkcija.
Specijalizovane karakteristike uključuju upravljanje:
proizvodnja;
2.Ekonomija i finansije;
od strane osoblja;
Marketing;
.Tehnička politika i inovacije .
Specijalizovane funkcije u većoj meri od opštih zavise od prirode aktivnosti organizacije – preduzetničkih ili budžetskih. Unutar javnog sektora postoje razlike u funkcijama, kao što su obrazovne, medicinske ustanove.
Glavne funkcije menadžmenta organizacije su:
·Planiranje
·Organizacija
·Motivacija
·Kontrola
·Koordinacija
· Regulativa
Racioniranje
Razmotrimo detaljnije suštinu svake od kontrolnih funkcija.
Funkcija planiranja. Obavljajući to, vođa formulira ciljeve i zadatke s kojima se suočava, razvija strategiju akcije, izrađuje neophodne planove i programe. Planiranje omogućava jasniju koordinaciju napora strukturnih jedinica i na taj način jača odnos između rukovodilaca različitih odjela organizacije. Stoga planovi ne bi trebali biti preskriptivni, već ih treba modificirati u skladu sa specifičnom situacijom.
Najvažnija stvar u planiranju je izbor svrhe organizacije. Da bi ciljevi doprinijeli efikasan rad organizacije, moraju ispuniti niz zahtjeva.
Početak funkcije planiranja je postavljanje ciljeva. Uključuje sljedeće korake:
Izbor cilja;
2.Traženje i identifikacija alternativa za donošenje odluka;
.Odabir najbolje alternative među dostupnim;
.Izvršenje plana.
Prilikom obavljanja funkcije planiranja, po pravilu, efikasna rješenja.
Prilikom obavljanja funkcije planiranja provodi se princip prihvatanja obaveza, koji se smatra uzimajući u obzir fleksibilnost samog planiranja radi smanjenja rizika od gubitaka (financijskih, materijalnih).
Pouzdanost planiranja zavisi od tačnosti stvarnih pokazatelja iz prošlosti. Za to se koriste različite vrste izvještaja (proizvodni, statistički.), a najpouzdaniji od njih su računovodstveni izvještaji. Kvaliteta planiranja u velikoj mjeri ovisi o iskustvu zaposlenih, njihovom dubokom znanju i intuiciji. Sistem planova smanjuje rizike, ali nije garancija za postizanje cilja.
Funkcija organizacije- ovo je formiranje strukture organizacije, kao i obezbjeđivanje svega što je potrebno za njen rad - osoblja, materijala, opreme, sredstava. Organizacija upravljanja osigurava stvaranje najpovoljnijih uslova za postizanje ciljeva. Organizacija ima četiri podfunkcije:
· formiranje subjekta i objekta upravljanja;
· organizacioni uticaj subjekta na objekat upravljanja;
· povećanje prilagodljivosti organizacije i strukture promjenama u vanjskom okruženju.
A. Fayol je govorio o organizaciji kao jednoj od funkcija menadžmenta: „Organizovati preduzeće znači obezbediti mu sve što je potrebno za njegovo funkcionisanje: sirovine, opremu, novac, osoblje.“
Suština organizacionog rada je uspostavljanje i održavanje određenog reda u aktivnostima. Organizacija u oblasti menadžmenta je rad sa kadrovima, marketing, informisanje i ekonomska aktivnost tim. Da bi organizacija postigla svoje ciljeve, njeni ciljevi moraju biti usklađeni kroz vertikalnu podjelu rada.
Funkcija motivacije je uticaj u vidu podsticajnih motiva za efikasan rad, kolektivnih i individualnih podsticajnih mera. Motivacija zaposlenih je jedna od njih bitne funkcije pod kontrolom vlade. To zahtijeva posebne vještine, upornost i razumijevanje ljudske prirode. Uostalom, određeni motivi su u osnovi ponašanja svake osobe; unutrašnje težnje, vrijednosti koje određuju smjer njihove aktivnosti i njen oblik. Njihovo razumijevanje doprinosi objašnjenju ponašanja svake osobe i mogućnosti utjecaja na to.
Motivacija u organizacionoj komunikaciji je proces podsticanja sebe i drugih zaposlenih da budu aktivni u cilju zadovoljavanja ličnih potreba i ostvarivanja ciljeva organizacije.
Čini se da se pojednostavljeni model procesa motivacije sastoji od tri elementa: potrebe, svrsishodno ponašanje, zadovoljavanje potreba.
Funkcija motivacije u procesu upravljanja aktivnostima organizacije jedna je od najtežih, jer je glavni akter ličnost zaposlenog.
Za usmjeravanje težnji zaposlenika ka ostvarenju postavljenih ciljeva, često se koristi termin "stimulacija rada", koji se odnosi na širok arsenal metoda za ispunjenje donete odluke i planiranog rada.
Kontrolna funkcija se izražava u vidu uticaja na tim ljudi identifikacijom, sumiranjem, računovodstvom i analizom rezultata proizvodnih aktivnosti svake industrije i donošenjem istih pred čelnike, u cilju pripreme upravljačkih odluka. Ova funkcija sprovodi se na osnovu operativnih, statističkih, računovodstvo. Kontrolu karakteriše provera usklađenosti procesa funkcionisanja objekta i subjekta upravljanja sa ciljevima i drugim kriterijumima. U procesu kontrole otkrivaju se: podudarnost ciljeva i rezultata, rezultata i planova, kao i rezultati uticaja, napredak u provođenju konkretnih odluka, identifikacija uzroka i izvršilaca njihovog neizvršenja. -ispunjenost, obim odstupanja. Osnovna funkcija završnog menadžmenta je očuvanje, održavanje i unapređenje povoljnog načina funkcionisanja sistema upravljanja. U ovoj fazi se identifikuju problemi koji zahtevaju nove menadžerske odluke, nove organizacione napore.
Kontrola je jedna od glavnih funkcija osiguravanja procesa upravljanja. To oduzima većinu vremena menadžera. Kontrolna funkcija se mora obavljati svakodnevno.
Implementacija kontrolne funkcije je stalno poređenje onoga što jeste i onoga što bi trebalo da bude. I samo onaj ko zna šta bi zaista trebalo da bude može da kontroliše.
Praćenje učinka je veoma važno jer određuje uspjeh organizacije. Evaluacija glavnih rezultata implementacije zadataka koje je postavila organizacija je preduslov za ciljanu kontrolu.
Funkcija koordinacije- usmjereno na postizanje konzistentnosti u radu svih dijelova organizacije uspostavljanjem racionalnosti među njima. Uspostavlja se interakcija između podsistema organizacije, osigurava se jedinstvo i koordinacija svih faza procesa upravljanja, kao i djelovanje menadžera. Zahvaljujući tome osigurava se dinamizam proizvodnog sistema, stvara se harmonija međusobne povezanosti proizvodnih jedinica, a manevrisanje tehnoloških i radnih resursa unutar preduzeća vrši se u vezi sa promjenama tehničkih i ekonomskih zadataka. Objekt funkcije koordinacije je i kontrolirani i kontrolni podsistem. Dakle, koordinacija aktivnosti znači sinhronizaciju uloženih napora, njihovu integraciju u jedinstvenu cjelinu, što bi omogućilo najefikasnije i najefikasnije postizanje postavljenih ciljeva. Osnovni zadatak koordinacije je postizanje konzistentnosti u radu svih dijelova organizacije kroz uspostavljanje odgovarajućih veza (komunikacija) i razmjenu informacija između njih.
Kontrolna funkcijaosigurava održavanje dinamičke ravnoteže sistema u toku osiguravanja njegove vitalne aktivnosti. Doprinosi prilagođavanju sistema na situacije koje se stalno mijenjaju. Regulacija je osmišljena tako da aktivnost omogući normalan i nesmetan tok.
Potreba za regulacijom sistema nije samo zbog negativnih pojava. Najčešće je to zbog potrebe prirodnog dinamičnog razvoja organizacije, sa pojavom novih upravljačkih zadataka, sa prelaskom sistema u novo stanje pod uticajem unutrašnjih i eksternih faktora. Proces regulacije je završna faza u donošenju menadžerske odluke.
propis -Ovo je aktivnost koja predstavlja uticaj lidera na podređene na način da oni obavljaju posao za postizanje ciljeva organizacije.
Samo dinamički stabilno preduzeće može da odgovori na uticaj spoljašnjeg okruženja. Pravovremeno sprečiti uticaj unutrašnji faktori, funkcija regulacije pomaže u otklanjanju njihovih posljedica.
Sve ostale funkcije (planiranje, organizacija, motivacija, kontrola) neće postići svoj cilj ako se regulatorna funkcija ne implementira efikasno.
Obično odluke menadžmenta koje se donose određuju šta ljudi u organizaciji treba da rade, koji posao treba da se obavlja i ko će ga obavljati. Stoga je donošenje odluka početak implementacije regulatorne funkcije.
Regulacijska funkcija također ima stimulativnu svrhu. Ako se interesi zaposlenika poklapaju s poslom, to povećava efikasnost njegove provedbe. Stoga će njegovo ponašanje zavisiti od stimulativnog efekta na zaposlenog.
Kao rezultat pravilnog rada regulatorne funkcije, organizacija je u stanju da eliminiše različite nesigurnosti u sistemu, u stanju je da održi „dinamičku ravnotežu“ u odnosu na različite uticaje.
Dakle, cilj regulativa jeodržavanje stabilnosti organizacije održavanjem potrebnog odnosa između njenih različitih elemenata, blagovremeno otklanjanje njihovih mogućih odstupanja od utvrđenih normi u funkcionisanju kontrolnih objekata.
Funkciju normalizacije treba posmatrati kao proces razvoja naučno zasnovanih izračunatih vrednosti koje utvrđuju kvantitet i kvalitet procene razvijenih elemenata koji se koriste u procesu proizvodnje i upravljanja. Ova funkcija jasnim i strogim normama utiče na ponašanje objekta, disciplinuje razvoj i implementaciju proizvodni zadaci, obezbeđujući ujednačen i ritmičan tok proizvodnje, njegovu visoku efikasnost. Obračunati prema ovoj funkciji, kalendarski i planski standardi služe kao osnova za planiranje, određuju trajanje, redoslijed kretanja planova u procesu proizvodnje.
U organizaciji, u odjeljenjima, kreiraju se i funkcionišu standardi koji određuju tehnički nivo proizvoda, regulatorni dokumenti koji karakterišu prava i obaveze različitih nivoa upravljanja i formiraju pravila ponašanja. U tom smislu, racionalizacija se odnosi na funkciju organizovanja sistema.
U tom smislu, funkcije organizacije i regulacije su dvojne prirode. Dakle, funkcija organizacije karakteriše stvaranje (unapređenje) sistema upravljanja i sprovodi se uz direktno upravljanje proizvodnjom. Funkcija normalizacije se implementira pomoću normativni dokumenti, uputstva za kreiranje sistema.
upravljanje funkcijama opštinsko upravljanje
2.1 kratak opis opštinska državna ustanova "Uprava Izvršnog komiteta Vahitovski i Privolžski okruga općina grad Kazan"
Opštinska državna institucija "Uprava Vahitovski i Privolžskog okruga Izvršnog komiteta opštinske formacije grada Kazana" (u daljem tekstu: Uprava) stvorena je u skladu sa članom 31.
Uprava je teritorijalni organ Izvršnog komiteta opštinske formacije grada Kazanja (u daljem tekstu: Izvršni komitet grada Kazanja), ima status pravnog lica od trenutka osnivanja. državna registracija u skladu sa zakonodavstvom o registraciji pravna lica U redu.
Osnivač Uprave je opština grada Kazanja koju predstavlja Predstavnički organ opštine grada Kazanja - Gradska duma Kazana (u daljem tekstu: Kazanska gradska duma).
Opštinski okrug uključuje 2 okruga grada Kazana, to su Vahitovski okrug i Privolžski okrug.
Puni naziv uprave: opštinska državna ustanova "Uprava Vahitovskog i Privolžskog okruga Izvršnog komiteta opštinske formacije grada Kazana". Skraćeni naziv: MKU "Uprava Vahitovskog i Privolžskog okruga grada Kazana".
Predmet i svrha rada Uprave je vršenje rukovodećih funkcija u oblasti sprovođenja pitanja od lokalnog značaja, sprovođenje državnih ovlašćenja prenetih u skladu sa zakonom utvrđenim zakonom utvrđenim opštinskim aktom. pravni akti organi lokalne samouprave grada Kazana na teritoriji okruga Vahitovski i Privolžski opštine grada Kazanja u okviru svoje nadležnosti, u granicama utvrđenim u skladu sa zakonodavstvom, Poveljom opštine grada Kazana, ovim pravilnikom i drugim opštinskim pravnim aktima.
Uprava je izvršni i upravni organ lokalne samouprave grada Kazanja, kome je ovom poveljom data ovlašćenja da rešava pitanja od lokalnog značaja, kao i da vrši određena državna ovlašćenja preneta na organe lokalne samouprave grad Kazan savezni zakoni i zakone Republike Tatarstan.
Za postizanje glavnog cilja, Uprava postavlja niz zadataka. Glavni zadaci su:
stvaranje povoljnih uslova za život stanovništva;
sprovođenje jedinstvene regionalne politike i sprovođenje zakonskih akata za integrisani razvoj regiona;
jačanje ekonomske osnove i stabilnost područja;
pružanje sveobuhvatnog rješenja za pitanja opsluživanja stanovništva, čime se postiže politička i društvena stabilnost u regionu;
Organizaciona struktura upravljanja administracijom Vahitovskog i Privolžskog okruga je linearno-funkcionalna. Linijski menadžeri su pojedinačni šefovi, a pomažu im funkcionalna tijela. Resorni rukovodioci nižih nivoa nisu administrativno podređeni funkcionalnim rukovodiocima viših nivoa upravljanja. Rezultati rada bilo koje službe administrativnog aparata ocjenjuju se indikatorima koji karakterišu realizaciju njihovih ciljeva i zadataka.
Strukturu gradske uprave čine:
· načelnik gradske uprave;
· zamjenici načelnika gradske uprave;
· načelnik gradske uprave;
· teritorijalni organi - uprave okruga u gradu, stvorene kako bi se osiguralo upravljanje unutargradskim okruzima.
· funkcionalni organi gradske uprave: odjeli, komisije, uprave - pravna lica.
Organizaciona kultura treba da uključuje norme i vrednosti koje dele članovi organizacije, što će zauzvrat doprineti stabilnosti u funkcionisanju i razvoju organizacije. Utiče na ponašanje članova organizacije, njihovu radnu aktivnost, nivo motivacije, pa stoga postojeća organizaciona kultura u određenom smislu pomaže menadžmentu organizacije u upravljanju.
Osoblje Uprave čine opštinski službenici koji su građani koji, na način propisan opštinskim pravnim aktima u skladu sa saveznim zakonima i zakonima konstitutivnog entiteta Ruske Federacije, obavljaju poslove opštinske službe za novčana naknada koja se isplaćuje na teret sredstava lokalni budžet, koji su ujedinjeni u strukturne podjele i na koje je usmjeren menadžerski uticaj.
Daću informaciju o dinamici starosnog i polnog sastava zaposlenih u jednoj državnoj (opštinskoj) instituciji za 2012 - 2014, ljudi.
Sastav zaposlenih 201220132014Muzhins - Ukupno 756983v, uključujući mlađe od 25 godina246 do 35 do 35 godina262212ot 35 do 50 godina 353543 čelik 50 godina121625 - Ukupno 404983v, uključujući starosti od 25 godina do 15 do 15 godina starosti od 15 do 15 godina od 15 do 15 godina starosti od 15 do 35 godina. star 9 godina 9 godina 9 godina 9 godina 9 godina 9 godina 9 godina 9 godina 9 godina 91117
Iz ove tabele možemo zaključiti da je najveći broj zaposlenih u Upravi starosti od 35 do 50 godina. Minimalni broj zaposlenih starijih od 50 godina.
Dat ću i podatke za utvrđivanje pokazatelja kretanja kadrova jedne državne (opštinske) institucije za 2011-2013, ljudi.
Indikatori 201120122013Dostupnost na početku godine162138154Primljeno743Povučeno536Dostupnost na kraju godine160153141
Početkom 2013. godine broj zaposlenih iznosio je 154 osobe, što je za 2% više od broja zaposlenih na početku 2012. godine. Do kraja 2013. godine broj zaposlenih smanjen je za nešto više od 4% i iznosio je 141 osobu.
Želio bih dati informacije o broju i plati administracije Vahitovskog i Privolžskog okruga Izvršnog komiteta Kazana za 3 godine.
№ p/pPeriodUkupan broj zaposlenih, fond plata zaposlenih - hiljada rubalja u 12011. 160 20 23122012 153 24 14332013 141 26 07741 kv. 2014 137 27 538
2.2 Primjena upravljačkih funkcija u organizaciji
Menadžment je ciklični ciklus implementacije funkcija i donesenih odluka. To je kontinuirani proces svrsishodnog djelovanja. Planovi ne funkcioniraju uvijek onako kako su prvobitno dizajnirani; ljudi ne obavljaju uvijek tačno i ispravno zadatke; Eksterno okruženje se menja i organizacija mu se mora prilagoditi.
Utvrđivanje da li je organizacija postigla svoje ciljeve, kada treba započeti proces prilagođavanja, postiže se kontrolom. Drugim riječima, menadžeri koriste kontrolu kako bi provjerili koliko stvarnost odgovara onome što bi trebalo biti.
Kontrola se podrazumijeva kao proces koji ima za cilj otkrivanje kvantitativnih i kvalitativnih odstupanja od planiranih pokazatelja.
U upravi Vahitovskog i Privolžskog okruga funkciju kontrole obavljaju načelnik uprave, prvi zamjenik uprave, načelnik osoblja uprave, kao i svi šefovi odjela.
Funkciju kontrole obavlja svaki vođa, to je njegov inherentni dio službene dužnosti. Predmet kontrole je organizacija. Unutar organizacije, procesi koji se odvijaju u njoj i pojedini elementi sistema su predmet kontrole. A predmet kontrole je količina i kvaliteta proizvoda, usklađenost s normama i pravilima, vrijeme rada.
Postoji nekoliko vrsta kontrole koje se više puta koriste u Upravi. Ovo je prethodna kontrola, tekuća i konačna.
Preliminarna kontrola se koristi u odnosu na ljudske, materijalne i finansijske resurse. Na primjer, analiziraju se poslovna i stručna znanja i vještine potrebne za obavljanje određenih poslova, utvrđuje se minimalno prihvatljiv nivo obrazovanja ili radnog iskustva u ovoj oblasti. Prilikom konkurisanja za posao sa kandidatom se obavlja razgovor, otkriva se u kojoj meri njegove karakteristike odgovaraju neophodne zahtjeve.
Zadatak tekuće kontrole je da blagovremeno identifikuje i ispravi odstupanja koja se javljaju u toku rada od navedenih parametara. Njegov objekt su podređeni, a subjekt su njihovi nadređeni. Na primjer, šef odjeljenja je pronašao greške u radu podređenih i obavijestio ih da je njihov rad nezadovoljavajući. Kao rezultat toga, podređeni su ispravljali greške i povećali svoju pažnju na zadatku. Dakle, kontrola omogućava pravovremeno reagovanje na promenljive faktore.
Konačna kontrolaizvode nakon obavljenog posla. Stvarni dobijeni rezultati se upoređuju sa prethodno utvrđenim. Pokazuje koje su rezultate zaposleni postigli, pokazuje propuste i nedostatke u radu.
Kako bi kontrola bila efikasna, šefovi odjeljenja svojim zaposlenima komuniciraju kako utvrđene standarde tako i postignute rezultate.
Želio bih razmotriti kako funkcija motivacije nalazi svoju primjenu i kako se provodi u upravi okruga Vahitovsky i Privolzhsky. motivacija -to je proces motivisanja sebe i drugih za postizanje ličnih i organizacionih ciljeva. U ovom slučaju, motivacija se smatra motivacijom za rad.
Postoji nekoliko načina da nagradite zaposlene za njihov rad:
- Materijalna nagrada za intenzivniji rad je njegov kvalitet.
- Unapređenje, čin.
- promocija slobodno vrijeme ili davanje mogućnosti zaposlenom da samostalno planira svoj radni dan.
- Javno i lično priznanje zasluga zaposlenog kroz nagrade, priznanja, diplome, štampu, pohvale, povjerenje, beneficije i privilegije za najbolji rad.
Jasno dizajnirani tijek rada i dobar nadnica ne dovodi uvijek do povećanja efikasnosti rada. U osnovi, potrebe ljudi se zadovoljavaju novcem. Za to Uprava koristi materijalne podsticaje, kao što su povećanje plata, bonusa. Oni također koriste poticaje kao što su nagrade, nagrade i zahvalnost. Na primjer, u Upravi, službenik koji je uzeo dodatni posao zaposleni koji je na godišnjem odmoru nagrađuje se slobodnim danom. Ili, šefovi odjeljenja, odaberu radnika koji je ovog mjeseca pokazao radnu aktivnost, nagrađuje se priznanjem i ohrabrenjem u vidu slatkiša ili torte. Dakle, zaposleni nemaju samo finansijski podsticaj ali i moralne. Žele da se istaknu, budu bolji i pokažu svoju vrijednost.
Kao što znate, planiranje je početna faza procesa upravljanja.
Planiranje uključuje preokupaciju onim što se može dogoditi u budućnosti i pripremu mjera za sprječavanje onih nepoželjnih događaja koji se mogu izbjeći.
Planiranje je, prije svega, proces donošenja odluka koji omogućava da se osigura efikasno funkcioniranje i razvoj organizacije u budućnosti, kako bi se smanjile nejasnoće.
U donošenju takvih odluka je proces planiranja. U užem smislu, planiranje je priprema posebnih dokumenata – planova koji određuju konkretne korake organizacije u sprovođenju donetih odluka.
Suština planiranja je određivanje glavnih ciljeva organizacije i usmjereno je na određivanje predviđenih krajnjih rezultata.
Što se tiče administracije koju razmatram, ovog trenutka osnovni cilj djelatnosti je stvaranje povoljnih uslova za život stanovništva, povoljan razvoj regiona i jačanje ekonomskih osnova i stabilnost regiona.
Smatram da Upravi nedostaje dugoročno planiranje, što je sine qua non strateškog planiranja. Kratkoročni planovi sastavlja se period od 1-2 godine, ne više. Ovo govori o ozbiljnim pogrešnim procenama u aktivnostima rukovodstva.
3.1 Poboljšanje primjene funkcija upravljanja
Uspjeh svake organizacije u velikoj mjeri ovisi o njenom kadru: o kvalifikacijama, disciplini i kvalitetu obavljanja zadataka. A da bi se zaposleni podstakli da ostvare ciljeve i ciljeve kompanije, služi sistem motivacije osoblja.
U upravljanju kadrovima, motivacija se posmatra kao proces aktiviranja motiva zaposlenih i stvaranje podsticaja za njihovo podsticanje na efikasan rad. Značajnu ulogu u sistemu materijalnog podsticaja imaju redovni bonusi koji se isplaćuju za rezultate rada.
Razmotrite koje zahtjeve sistem materijalnog stimulisanja osoblja mora ispuniti da bi bio efikasan.
Prije svega, treba da podstakne zaposlene u Upravi da ostvare konkretne ciljeve djelovanja, odnosno stimuliše efikasan rad svakog zaposlenog.
U većini slučajeva, indikatori bonusa su definisani samo za organizaciju kao celinu i nisu fokusirani na pojedinačne strukturne jedinice i zvaničnici. Dakle, nije moguće procijeniti doprinos pojedine jedinice ili zaposlenog.
Unapređenje funkcije motivacije, po mom mišljenju, biće odlučujući faktor koji je uticao na ekonomske rezultate organizacije. Ovo može biti olakšano dobro izgrađenim sistemom motivacije, koji uključuje i materijalne i nematerijalne faktore. Kao što je već pomenuto, materijal je plata. Neophodno je radikalno revidirati postojeći sistem organizacije plata.
Smatram da u cilju povećanja efektivnosti motivacije osoblja, rukovodioci treba da preispitaju strukturu isplata osoblju. Na primjer, službena plata, bonus za lični učinak, bonus za učinak jedinice.
Takođe smatram da treba obratiti pažnju na održavanje korporativnog duha, zajedničko održavanje praznika i događaja, te zajedničke izlete radi rekreacije u slobodno vrijeme.
Ako je sistem materijalnih podsticaja dobro razvijen, onda će efekat njegove implementacije biti pozitivan. Da bi funkcija motivacije bila efikasna, materijalni podsticaji za kadrove moraju ispunjavati sljedeće uslove: podsticati zaposlene u Upravi da ostvare potrebne rezultate (konkretne ciljeve rada), odnosno podsticati efikasan rad svakog zaposlenog; obezbijediti zapošljavanje visokokvalifikovanih radnika.
Kontrola je efikasna ako je usmjerena na postizanje određenih rezultata, blagovremena, fleksibilna, jednostavna i ekonomična.
Uprava koristi dva oblika kontrole: finansijsku i administrativnu.
Finansijska kontrola implementirano na osnovu poređenja sa finansijski plan organizaciju postignutih rezultata, sprovodi se tako što se od svakog odjeljenja Uprave pribavlja finansijski izvještaj o najvažnijim ekonomski pokazatelji aktivnosti.
Administrativna kontrola se vrši u skladu sa rezultatima indikatora planiranih u tekućem budžetu; Gore navedene funkcije planiranja i organizacije pomažu u implementaciji preliminarne kontrole. Glavno sredstvo za vršenje preliminarne kontrole je primjena određenih pravila, procedura i linija ponašanja. Budući da su pravila i linije ponašanja razvijeni kako bi se osiguralo izvršenje planova, njihovo striktno pridržavanje je način da se osigura da se posao kreće u pravom smjeru. Kao oblici preliminarne kontrole koriste se opisi poslova, pravilnik o strukturnim podjelama, pravilnik raspored rada itd. U Upravi se prethodna kontrola koristi u tri ključne oblasti - u odnosu na ljudske, materijalne i finansijske resurse. Preliminarna kontrola u oblasti ljudskih resursa ostvaruje se kroz detaljnu analizu onih poslovnih i stručnih znanja i vještina koja su neophodna za obavljanje određenih poslova i odabirom najspremnijih i najkvalifikovanijih ljudi.
Vjerujem da je krajnji cilj kontrole rješavanje problema sa kojima se organizacija suočava. Da bi bila efektivna, kontrola mora biti integrisana sa drugim funkcijama upravljanja. Kontrola će biti efikasna samo kada organizacija postigne željene ciljeve i bude u stanju da definiše nove ciljeve.
Smatram da je potrebno koristiti nove tehnologije upravljanja. Ovo je jedini način da se centralizira upravljanje organizacijom. Na primjer, stvaranje kompjuterski sistem kontrolu. Ovo će otkriti finansijske i informacione tokove u organizaciji, što će zauzvrat odrediti njenu optimalnu strukturu.
Načelnici odjeljenja Uprave podnose sedmične izvještaje načelniku štaba o radu svojih odjeljenja i rezultatima rada.
Načelnici odjeljenja primaju sljedeće vrste upravljačkih odluka od načelnika štaba: naredbe i preporuke.
Završna kontrola se vrši odmah nakon obavljenog posla. Bilo odmah po završetku kontrolirane aktivnosti, ili nakon unaprijed određenog vremenskog perioda, stvarni rezultati se upoređuju sa potrebnim. Ovdje se vrši poređenje planiranog iznosa dobiti sa primljenom, planiranog nivoa produktivnosti rada, fluktuacije osoblja, obima prodaje, troškova itd.
U Upravi završna kontrola obavlja dvije glavne funkcije: rukovodioci analiziraju ostvarene i tražene rezultate i ocjenjuju koliko su realno napravili planove. Ova procedura vam takođe omogućava da dobijete informacije o problemima koji su se pojavili i da formulišete nove planove kako biste izbegli ove probleme u budućnosti. Druga funkcija završne kontrole je promoviranje motivacije.
Kao što je ranije navedeno, Uprava ima dobro uspostavljen proces kratkoročnog, operativnog planiranja, ali ne postoji dugoročno i strateško planiranje. To sugeriše da Uprava nema jasno definisanu strategiju daljeg razvoja, nema strateške vizije, nema misije.
Formulacija misije je važan dio, jer je misija zajednički cilj, čiji razvoj znači određivanje pravca organizacije.
Misija organizacije daje subjektima eksterno okruženje opšta ideja o tome šta je organizacija, čemu teži, koja sredstva koristi u svojim aktivnostima, koja je njena filozofija.
Dobro formulisana misija treba da razjasni, prvo, šta je preduzeće i čemu teži da bude, i drugo, da pokaže razliku između organizacije i njoj sličnih.
Dakle, kao rezultat sagledavanja glavnih upravljačkih funkcija u Upravi, možemo zaključiti da su od njih najviše „hromi“ motivacija, kontrola i planiranje, čemu sam posvetio posebnu pažnju u trećem dijelu ovog rada, pokušavajući da dam preporuke za otklanjanje postojećih nedostataka.
Zaključak
Sumirajući gore navedeno, može se izvući niz zaključaka. Upravljačke funkcije igraju odlučujuću ulogu u sistemu industrijskih odnosa na svim nivoima upravljanja, odlučujuće su i u formiranju upravljačke strukture organizacije, stoga funkcije zauzimaju posebno mjesto u sistemu upravljanja i imaju ključnu ulogu u njegovom formiranju. .
Funkcije upravljanja su jedna od glavnih komponenti koje čine sadržaj menadžmenta. Svaka funkcija upravljanja je opseg određenog procesa upravljanja, a sistem upravljanja za određeni objekt ili vrstu aktivnosti je skup funkcija povezanih jednim ciklusom upravljanja.
Autor klasifikacije funkcija upravljanja u smislu samog menadžmenta bio je Henri Fayol. Odabrao je faktor vremena kao glavni klasifikacioni kriterijum, a funkcije u njegovoj klasifikaciji su predstavljene kao uzastopne faze: predviđanje, organizacija, komandovanje, saglasnost, kontrola.
Upravljačke funkcije su specifične prirode, neraskidivo su povezane i kombinovane u jedan integralni proces.
Funkcije upravljanja utiču na efektivnost organizacije. Oni igraju odlučujuću ulogu u sistemu industrijskih odnosa na svim nivoima upravljanja i odlučujući su u formiranju upravljačke strukture, bez ispoljavanja funkcija normalno funkcionisanje organizacije je nemoguće.
Spisak korišćene literature
1.Binkin B.A., Chernyak V.I. Efikasnost upravljanja: nauka i praksa. - M.: Nauka, 2012.
2.Brass A.A. Osnove menadžmenta: Udžbenik. - Mn.: IP "Experspektiva", 2010.
.Vikhansky O.S., Naumov A.I. Menadžment: osoba, strategija, organizacija, proces: Udžbenik - 2. izd. dodati. - M.: MGU, 2011.
.Građani V.D. Teorija menadžmenta: Udžbenik. - M.: Gardariki, 2014.
.Kabuškin N.I. Osnove menadžmenta. - M.: Finansije, računovodstvo, revizija, 2013.
.Kozlova O.V., Kuznjecov I.N. Naučne osnove upravljanja proizvodnjom: Udžbenik za inženjerske i ekonomske fakultete. - M.: Ekonomija, 2010.
.Korotkov E.M. Koncepti upravljanja. - M.: Deca, 2014.
.Levina S.Sh. Menadžment: Udžbenik. - Penza: PGASA, 2012.
.Maksimtsova M.M. Menadžment: Udžbenik za univerzitete / ur. . - M:, UNITI, 2011.
.Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Osnove menadžmenta: Per. sa engleskog. - 2nd ed. - M.: Delo, 2014.
.Milner B.Z. Organizacione strukture upravljanje proizvodnjom, - M.: Ekonomija, 2010.
.Pavlova L.N. Finansijski menadžment: Udžbenik za univerzitete - revidiran. i dodatne - M.: UNITI - DANA, 2013.
.Popov G.Ch., Yu.I. Crveni pojas. Organizacija upravljanja društvena proizvodnja: Udžbenik. - 2nd ed. - M.: MGU, 2014.
.Popov G.Ch. Problemi teorije upravljanja. - 2. izd., revidirano. i dodatne - M.: Ekonomija, 2014.
.Popov G.Ch. Efikasno upravljanje. - 2. izd., revidirano. i dodatne - M.: Ekonomija, 2012.
.Razu M.L., Rusinova F.M. Menadžment / ur., - M.: FBK - Press, 2011.
.Smirnov S.V. Organizacija upravljanja preduzećem. S.-P.: Ekonompress, 2013.
.Tsuglevich V.N. Korporativno upravljanje na nestabilnom tržištu / ur. N.P. Tihomirova - M.: Izdavačka kuća Exam, 2013.
.Priručnik za dizajnera automatizovanog sistema upravljanja - M.: Ekonomija, 2014.
.Imenik direktora preduzeća. - M.: Infa - M, 2010.
Ključne funkcije upravljanja
Proučavanje procesa upravljanja u smislu njegovih funkcija omogućava vam da postavite obim posla za svaku od funkcija, odredite potrebu za radnim resursima i, kao rezultat, formirate strukturu i organizaciju sistema upravljanja.
Proces upravljanja sastoji se od četiri međusobno povezane funkcije:planiranje, organizacija, motivacija i kontrola.
1. Organizacija kao upravljačka funkcija osigurava uređenje tehničkih, ekonomskih, socio-psiholoških i pravnih aspekata djelovanja kontroliranog sistema na svim njegovim hijerarhijskim nivoima. Istovremeno, drugo značenje ove riječi je tim čiji su napori usmjereni na postizanje specifičnih ciljeva zajedničkih svim članovima ovog tima. Ali svaka organizacija mora imati tako važne resurse kao što su kapital, informacije, materijali, oprema i tehnologija. Uspeh njegovog funkcionisanja zavisi od složenih, promenljivih faktora sredine. Organizacija - grupa ljudi čije su aktivnosti svjesno koordinirane radi postizanja zajedničkog cilja ili ciljeva za sve.
2. Najvažniji zadatak planiranje je prognoziranje ili, kako se to često naziva strateško planiranje. Predviđanje treba da obezbedi rešavanje postavljenog strateškog zadatka, postizanje određenog cilja uz pomoć naučnog predviđanja zasnovanog na analizi unutrašnjih i eksternih odnosa organizacije i proučavanju ekonomskih kretanja. Predviđanje je osnovni alat donošenje strateških odluka.
Funkcija planiranjauključuje odlučivanje koji bi ciljevi organizacije trebali biti i šta bi članovi organizacije trebali učiniti da bi postigli te ciljeve. U svojoj srži, funkcija planiranja odgovara na tri glavna pitanja:
1)
Gdje smo trenutno?Menadžeri bi trebali procijeniti snage i slabe strane organizacije u važnim oblastima kao što su finansije, marketing, proizvodnja, istraživanje i razvoj, radne resurse. Sve se provodi sa ciljem da se utvrdi šta organizacija realno može postići.
2)
Gde želimo da idemo?Procjenom prilika i prijetnji u okruženju organizacije, kao što su konkurencija, kupci, zakoni, ekonomski uslovi, tehnologija, ponuda, društvene i kulturne promjene, menadžment određuje koji bi ciljevi organizacije trebali biti i šta bi moglo spriječiti organizaciju da postigne te ciljeve.
3) Kako ćemo to uraditi?Lideri moraju odlučiti, i šire i konkretno, šta članovi organizacije moraju učiniti da bi postigli ciljeve organizacije.
Planiranje - ovo je jedan od načina na koji menadžment obezbjeđuje jedinstveno usmjerenje napora svih članova organizacije ka ostvarenju zajedničkih ciljeva. Zbog promjena u okruženje ili greške u prosuđivanju, događaji se možda neće odvijati onako kako je menadžment zamislio prilikom izrade planova. Stoga planove treba revidirati tako da budu u skladu sa stvarnošću.
3. Motivacija - proces stimulisanja aktivnosti osobe ili tima u cilju postizanja pojedinačnih ili opštih ciljeva organizacije.
Vođa uvijek mora imati na umu da čak i najbolji planovi i najsavršenija organizacijska struktura nemaju koristi ako se neko ne pridržava. stvarni rad organizacije. Svaki član grupe koji je dobio određeni zadatak najviše će mu odgovoriti na drugačiji način ponekad nepredvidivo. Postupci ljudi ne zavise samo od nužde ili njihovih eksplicitnih želja, već i od mnogih složenih subjektivnih faktora skrivenih u podsvijesti ili stečenih kao rezultat obrazovanja. Zadatakmotivacijske funkcijeje da članovi organizacije obavljaju poslove u skladu sa zaduženjima koja su im poverena iu skladu sa planom.
Menadžeri su oduvijek obavljali funkciju motiviranja svojih zaposlenika, bili oni sami to shvatili ili ne. Od kraja 18. vijeka do 20. vijeka, rasprostranjeno je vjerovanje da su ljudi uvijek će raditi više ako imaju priliku da zarade više. Stoga se smatralo da je motivacija jednostavna stvar nuđenja odgovarajućih novčanih nagrada u zamjenu za trud. To je bila osnova pristupa motivaciji škole naučnog menadžmenta.
Istraživanja u bihevioralnim naukama pokazala su neuspjeh čisto ekonomskog pristupa. Menadžeri su naučili da motivacija, tj. kreacija unutrašnji nagon djelovanje je rezultat složenog skupa potreba koje se stalno mijenjaju. Sada to razumijemo da bismo motivisati svojih zaposlenih efektivno, menadžer treba da utvrdi koje su to zaista potrebe i da obezbedi način da zaposleni zadovolje te potrebe Dobar posao. Da biste efikasno stimulisali aktivnost, potrebno je poznavati želje osobe, njene nade, strahove. Ako lider ne poznaje potrebe, njegov pokušaj da pruži motivaciju za ljudsku aktivnost osuđen je na propast. Istovremeno, važno je shvatiti da osobu ne vodi jedna izolirana potreba, već njihova kombinacija, a prioriteti se mogu promijeniti.
Proces upravljanja odvija se u okruženju koje se stalno mijenja i karakteriše ga različiti stepen neizvjesnosti. Da li je kontrolna akcija postigla svoj cilj? Da li je potrebno prilagođavati upravljačke odluke? Na ova pitanja odgovara kontrola koja se vrši u sistemu upravljanja uz pomoć povratnih informacija.
4. Kontrolna funkcija je jedna od glavnih poluga uticaja.
Gotovo sve što lider čini usmjereno je ka budućnosti. Vođa planira da postigne cilj u nekom trenutku, fiksiranom kao dan, sedmica ili mjesec, godina ili udaljenija tačka u budućnosti. U ovom periodu može se dogoditi mnogo toga, uključujući i mnoge nepovoljne promjene. Zaposleni mogu odbiti da obavljaju svoje dužnosti u skladu sa planom. Mogu se donijeti zakoni koji zabranjuju pristup koji je zauzela uprava. Snažan novi konkurent može ući na tržište i znatno otežati organizaciji postizanje svojih ciljeva, ili ljudi jednostavno mogu pogriješiti u obavljanju svojih dužnosti.
Takve nepredviđene okolnosti mogu dovesti do toga da organizacija odstupi od glavnog kursa koji je prvobitno postavio menadžment. A ako menadžment ne uspije pronaći i ispraviti ova odstupanja od prvobitnih planova prije nego što se nanese ozbiljna šteta organizaciji, postizanje ciljeva, možda čak i opstanak, bit će ugroženo.
Kontrola je proces kojim se osigurava da organizacija zaista ostvaruje svoje ciljeve. Postoje tri aspekta upravljačke kontrole.Postavljanje standarda- ovo je precizna definicija ciljeva koji se moraju postići u određenom vremenskom periodu. Zasniva se na planovima razvijenim tokom procesa planiranja. Drugi aspekt je mjerenje šta je zaista postignuto u datom periodu, i poređenje postignut sa očekivanim rezultatima. Ako se obje ove faze izvode ispravno, onda menadžment organizacije zna ne samo da postoji problem u organizaciji, već i o izvoru ovog problema. Ovo znanje je neophodno za uspješnu implementaciju treće faze, odnosno faze u kojojpreduzima se akcija, po potrebi ispraviti veća odstupanja od prvobitnog plana. Jedna moguća akcija je da se preispitaju ciljevi kako bi bili realističniji i relevantniji za situaciju. Vaš nastavnik je, na primjer, kroz sistem testova, koji je način praćenja vašeg napredovanja u učenju u poređenju sa utvrđenim normama, uvidio da vaša grupa može apsorbirati više gradiva nego što je prvobitno određeno. Kao rezultat, on može revidirati obrazovnim planovima kako bi se omogućilo da više materijala prođe.
Četiri funkcije menadžmenta – planiranje, organiziranje, motivacija i kontrola – imaju dvije zajedničke karakteristike: sve zahtijevaju donošenje odluka i sve zahtijevaju komunikaciju, razmjenu informacija, kako bi se dobile informacije za donošenje odluka. ispravna odluka i razjasniti ovu odluku ostalim članovima organizacije. Zbog toga, a i zbog činjenice da ove dvije karakteristike povezuju sve četiri upravljačke funkcije, osiguravanje njihove međuzavisnosti, komunikacije i donošenja odluka često se nazivaprocesi premošćivanja.
Bibliografija
1 Volmyanskaya O.A., Volmyansky E.I. Praktični vodič za menadžment: Međunarodno iskustvo postizanja uspjeha / Per. sa engleskog. Minsk, LLC "Novo znanje", 1998.
2 Knoring V.I. Umetnost upravljanja: M.: Izdavačka kuća "BEK", 1997.
3 Kolodyazhnaya T.P. Upravljanje savremenom predškolskom obrazovnom ustanovom: Konceptualna, softverska i metodološka podrška. Rostov-n/D, Izdavačka kuća Teacher, 2002.
4 Panova N.V. Executive coaching: tutorial. Sankt Peterburg, Sankt Peterburg IVESEP, 2011.
5 Losev P.N. Kontrola metodički rad u modernoj predškolskoj obrazovnoj ustanovi Moskva, tržni centar "Sphere", 2005.
6 Mayer A.A. Kontrola inovacioni procesi u DOW: Metodološki vodič. Moskva, tržni centar "Sfera", 2008
7 Troyan A.N. Menadžment predškolskog obrazovanja. M, tržni centar "Sphere", 2006
8 Faljušina L.I. Upravljanje kvalitetom vaspitno-obrazovnog procesa u predškolskoj ustanovi obrazovne ustanove: Vodič za rukovodioce predškolskih obrazovnih ustanova. M., "Arkti", 2003.
Za početnike: uzgoj brojlera kod kuće Prokuhana voda za brojlere
Samo ljubavnici će preživeti
Karakteristike oglašavanja namijenjenog djeci
retuširanje starih fotografija u photoshopu retuširanje starih fotografija
Šta je NPO: dekodiranje, definisanje ciljeva, vrste aktivnosti Da li neprofitna organizacija ima pravo