Терминологичен речник на маркетинговото заключение. Тълковен речник на маркетинговите термини. Позициониране на продукта на пазара

Кратък речник на термините Адаптацията е адаптирането на самоорганизиращите се системи към променящите се условия на околната среда Социалната адаптация е процесът и резултатът от активното приспособяване на индивид или група към условията на нова социална среда Професионална адаптация -

Знание- систематизирана база данни, съдържаща информация за предметната област: факти, наблюдения и обобщения на специалисти-експерти, статистически данни, както и правилата, според които тези данни могат да се използват при вземане на решения.

входна бариера— устойчивост на пазарната среда срещу навлизането на нови участници.

Накратко- в рекламния бизнес, задание за планиране на кампания за насърчаване на продажбите, съдържащо информация за целите на кампанията, нейната продължителност и география, целева аудитория, характеристики на продукта (ценови сегмент, конкурентни предимства, и др.), очаквани резултати, в някои случаи - механиката на действието и др.

Марка(марка) - от лат. - марка, марка - знак, който в древен Рим е използван за клеймо на добитъка. Най-близкият образ на марката на даден продукт (услуга) в съзнанието на купувача, който го отличава от списъка на конкурентите и вдъхва особено доверие. Разделя се на търговска марка - словесната част на марката, словесната търговска марка след съответната й законна регистрация и имидж на марката - визуален образмарка, формирана от рекламата в представата на купувача.

Брандиране- създаване на дългосрочно потребителско предпочитание към определена марка (марка).

Управление на марката- принципът на управление, при който всяка марка (или търговска марка) представлява самостоятелен маркетингов обект.

Вертикална маркетингова система- комбинация от производител, един или повече търговци на едро и един или повече търговци на дребно, действащи като единна система, в която един от членовете на канала или притежава останалите, или им предоставя търговски привилегии, или има властта да гарантира тяхното пълно сътрудничество

вторични данни- информация, събирана по всяко време за всякакви цели, които не са свързани с текущата задача.

проба- група от изследвани обекти. Методи на извадка: 1) случаен: по случайни маршрути или на базата на списъци с адреси, по списъци на фирми и компании, по списъци на служители, с дадена стъпка, например избор на всеки 5-ти купувач, апартамент. При стриктно спазване на правилата за случаен подбор на респондентите такова проучване може да гарантира представителността на получената информация. Размерът на извадковата грешка при случайно проучване е обратно пропорционален на размера на извадката: колкото по-голяма е извадката, толкова по-малка е грешката; 2) псевдослучайни: методът „първи дошъл“, методът „снежна топка“ (разпитват се познати на познати). Когато се използват псевдослучайни извадки, зад привидния подбор на случайни респонденти се крие опасността от получаване на непредставителни резултати от изследването. Например, при избиране на случайни минувачи по централните улици има възможност за интервюиране на нерезиденти.

Население- хипотетичен набор от елементи, обединени от обща характеристика, например всички собственици на телевизионни приемници в определено населено място.

Задълбочено интервю- полуструктуриран личен разговор между интервюиращия и респондента във форма, която насърчава последния да дава подробни отговори на зададените въпроси. По време на интервюто изследователят получава много подробна информация от респондента за причините за своите действия. За разлика от обикновеното проучване, планът за задълбочено интервю е просто списък от въпроси, по които интервюиращият трябва да получи мнението на респондента. По правило дълбочинните интервюта се използват за решаване на същите проблеми като фокус групите.
Основните недостатъци на метода на дълбочинното интервю са свързани с трудността да се намерят интервюиращи, чиято личност и професионализъм значително влияят върху качеството на резултатите; и сложността на обработката и интерпретирането на данните, получени по време на интервюто.
Предимствата са, че с помощта на задълбочени интервюта можете да получите по-пълна информация за поведението на човек, за причините за такова поведение, неговите най-дълбоки мотиви, което не винаги е възможно във фокус група, където респондентите оказват натиск върху един на друг и е трудно да се определи кой точно е дал един или друг отговор.

Делфи метод за експертни оценкипредвижда многократно проучване с въпросник на една и съща група експерти, използвайки мащабирани оценки. Методът се характеризира със следните особености: а) анонимност на експертите; б) регламентирана обратна връзка, която се осъществява чрез провеждане на няколко кръга от проучването, като резултатите от всеки кръг се докладват на експертите; в) групов отговор, който се получава със статистически методи и отразява обобщеното мнение на участниците в изследването.

Хоризонтална диверсификация- попълване на асортимента на фирмата с нови продукти, които не са свързани с произвежданите в момента, но могат да предизвикат интереса на съществуващата клиентела.

Конгломерат за диверсификация- попълване на асортимента с продукти, които нямат нищо общо нито с технологията, използвана от компанията, нито с нейните текущи продукти и пазари.

Концентрична диверсификация- попълване на асортимента с нови продукти, които технически и/или маркетингово са подобни на съществуващите продукти на фирмата.

Дегустация— едно от BTL събитията, което включва, освен разказа за продукта, възможност потенциален купувач да опита продукта. Използва се за популяризиране на храни, алкохолни и безалкохолни напитки, тютюневи изделия и др.

Демаркетинг- дейности, насочени към намаляване на търсенето, например чрез повишаване на цената на продукт или услуга, минимизиране на реклама и дейности за насърчаване на продажбите; обикновено се използва за престижни и скъпи стокии услуги, чийто обем на производство е малък.

Децил- Една от деветте точки на условната скала, които разделят разпределението на точките на 10 равни части.

Директна поща(директна поща) - директна реклама по пощата, разпространение на рекламни материали до потенциални потребители по пощата.

Обем на пазара- обемът на стоките, които пазарът може да консумира или консумира. Има потенциален и действителен капацитет (наричан още абсолютен и текущ потенциалпазар).

Кръговат на живота- жизнената крива на продукт или услуга, която включва 4 основни фази: въвеждане на продукт на пазара, експоненциална фаза (или фаза на растеж), стационарна фаза (или фаза на зрялост-насищане) и фаза на спад.

Довършване на изречение- въпросник, съдържащ поредица от изречения, които участниците в проучването трябва да попълнят с първите думи, които им хрумват. Отговорите се използват за оценка на възприятията относно предмета на изследване.

Заявканужда, подкрепена от покупателната способност.

слава на марката- способността на купувача да идентифицира марката.

импулсивно купуване- покупка без колебание и предварително търсене.

Поетапна покупка- вижте Тайния клиент.

Интервюиране с компютърМетод на проучване, който използва компютри за контролиране на последователността от въпроси и записване на отговорите с помощта на компютърна клавиатура.
Има поне четири начина за компютърно подпомогнати проучвания:
1) телефонни анкети, при които всеки интервюиращ разполага с персонален компютър; 2) лични интервюта, при които интервюиращият носи лаптоп и го използва, когато интервюира респондента; 3) анкети, в които респондентът седи пред компютър в търговски център или изследователска лаборатория; 4) проучвания по пощата, при които въпросниците се изпращат на дискета по пощата до респондентите, които отговарят на въпроси, използвайки собствения си компютър, и връщат попълнените дискети по пощата.
Този тип проучване може да бъде изключително полезно в индустриалните изследвания, тъй като повечето бизнесмени работят с компютър, както и потребителите, които притежават персонален компютър.
Основни предимства:
- компютърът показва въпросите в желаната от изследователя последователност, което опростява процедурите, свързани с прехода или разклоняването на следващи отговори и предпазва от промени в последователността на задаване на въпроси.
- компютърните програми за поддръжка на анкети повишават точността на резултатите. Хората реагират по-искрено, когато взаимодействат с компютър. Вероятно смятат, че компютърът им осигурява по-голяма степен на анонимност. Това помага да се подобри качеството на отговорите.
— персонализиране на въпросите. По време на интервюто компютърът взема предвид всички предишни отговори и може да използва например името на респондента в следващите въпроси. Това повишава нивото на доверие и допринася за по-добро проучване.
— модернизиране на въпросниците. Ключовата информация, получена по-рано в интервюто, може да се използва за персонализиране на въпросника за всеки респондент.
— процесът на събиране на данни и обработка на задачите се ускорява. Предварителното агрегиране на отговорите се предоставя веднага след последното въвеждане, тъй като отговорите вече са съхранени в паметта на машината.

настолни изследвания(деск проучване) - информацията се събира от налични източници на вторична информация: държавна статистика, материали, публикувани от производители и търговски организации и асоциации, печатни и електронни медии, доклади от изследователски агенции, новинарски канали от информационни агенции и др. Получената информация може да бъдат допълнително анализирани от специалисти, професионално работещи на изследваните пазари. Предимства на метода: кабинетното изследване се основава на различни източници на информация, което ви позволява да получавате големи количества данни, да сравнявате и анализирате резултатите. Много от материалите, използвани за този вид изследвания, са евтини или просто безплатни. Проучването на документи обикновено се извършва за сравнително кратко време (за разлика от събирането и анализа на първични данни).

Канал за дистрибуция- съвкупност от фирми или лица, които поемат или помагат при прехвърлянето на собствеността върху конкретен продукт или услуга на друг по пътя им от производител към потребител.

Канибализъм- конкуренция между две марки на един производител, "поглъщащи" една марка на друга. Това означава, че купувачите променят предпочитаната от тях марка с нова и в резултат на това общият пазарен дял на тази фирма не се увеличава, въпреки усилията и разходите, положени за създаване на нов продукт.

Качествени изследванияНе ви позволява да получите много подробни данни за поведението, мненията, нагласите, нагласите на много малка група хора, отговаря на въпросите „как“ и „защо“. Получените данни не могат да бъдат количествено определени (с редки изключения), но дават добра представа за начина на мислене на потребителите. Качествените изследвания са незаменими при разработването на нови продукти, рекламни кампании, изследване на имиджа на фирми, марки и други подобни задачи. Основни методи на качествено изследване: фокус групи, дълбочинни интервюта, протоколен анализ.

Проучване на апартамент- лично интервю, проведено по местоживеене на респондента. Позволява ви да приложите извадка, представяща населението на града. Познатата домашна среда и наличието на свободно време прави отговорите на респондента по-спокойни и пълни, анкетата може да продължи доста дълго време. Има възможност за показване на визуални материали. В същото време отговорите могат да бъдат повлияни от близки трети страни, респондентът може да бъде разсеян от външни въпроси.

Изрязване (изрязване)- селекция от медийни материали за организацията, продукта, марката, личности (информацията обикновено се предоставя под формата на копия на печатни материали и фрагменти на аудио и видео касети).

Количествени изследванияотговаря на въпросите "кой" и "колко". Този видизследването, за разлика от качественото изследване, ви позволява да получите количествена информация за ограничен кръг от проблеми, но от голям брой хора, което ви позволява да я обработвате със статистически методи и да разпространявате резултатите до всички потребители. Количествените изследвания помагат да се оцени нивото на информираност за дадена компания или марка, да се идентифицират основните потребителски групи, обемите на пазара и т.н. Основните методи на количествено изследване са различни видовепроучвания и одит на търговията на дребно (retail audit).

Конкурентно предимство- свойствата на продукт или марка, които създават определено превъзходство над неговите преки конкуренти.

Анализ на съдържанието- аналитично възприемане на информацията от гледна точка на конкретното изследователски проблем; систематична числена обработка, оценка и интерпретация на формата и съдържанието на информационния източник. Обект на анализ на съдържанието може да бъде съдържанието на вестници, филми, публични речи, телевизионни и радио програми, публични и частни документи, социални интервюта, отговори на отворени въпросивъпросници и др. Анализът на съдържанието се състои в това, че в документите се разграничават лесно изброими семантични единици и след това се анализират: понятия, изразени с думи или термини (например пазар, купувач); тема, изразена в цели смислови параграфи, части от текста, статии; имена на големи компании или търговски марки, конкретни продукти. Разчетната единица може да бъде не само честотата на споменаванията, но и вестникарското пространство, ефирното време и др.

Концепция на продукта— определяне на физическите и възприеманите характеристики на продукта и ползите от него за определена група крайни потребители.

Лично интервю(лице в лице) - проучване под формата на личен разговор между интервюиращия и респондента. Личното интервю е необходимо в случаите, когато респондентът по време на проучването трябва да представи значително количество визуална информация.
Личните интервюта се различават: по вида на респондентите: интервюта с физически и юридически лица, експерти; на място: у дома, в офиса, в местата за продажба на стоки.
Личните интервюта са надежден метод за изучаване на потребителските предпочитания. Интервюто лице в лице най-често се използва за:
— изучаване на потребителите (определяне на портрет и описание на поведението на потребителите, изучаване на нагласите на потребителите към продукти, марки, производители, сегментиране на потребителите и избор на целеви пазар);
– проучване на пазара (определяне на обема и пазарния дял, неговите характеристики и тенденции на развитие);
– разработване на маркетингов микс (търсене на свободни ниши и разработване на нов продукт, оценка на съответствието на съществуващ продукт с изискванията на пазара, определяне на оптимална цена, тестване на рекламни материали, проучване на комуникационни канали, оценка на ефективността рекламна кампания, изследване на каналите за дистрибуция).
Основните недостатъци на интервютата лице в лице са:
- висока цена;
- има влияние на интервюиращия върху респондентите;
- необходим е голям екип от квалифицирани интервюиращи;
— доста трудно е да се осигури необходимото ниво на контрол върху работата на интервюиращите.
Основните предимства на личното проучване:
– има възможност за демонстриране на продукт, рекламен модул, лого и други визуални материали;
- сравнително лесно е да се задържи вниманието на респондента за дълго време - възможно е да се проведе доста дълго интервю;
- става възможно да се слуша жива реч и коментари на респондента;
- малък брой откази за интервю от респондентите;
- лесно се задават сложни въпроси, тъй като интервюиращият може допълнително да изясни неразбрания въпрос на респондента.

Лого- характерно проектираното име на продукта или неговия производител.

Лоялност на купувача- Степен на лоялност на купувача към марката.

марка- име (име), термин, знак, символ, картина (символно изображение) или комбинация от тях, предназначени да идентифицират стоките или услугите на един продавач или група продавачи и да ги разграничат от стоките и услугите на конкурентите.

Диференциран маркетинг— представяне в няколко пазарни сегмента с разработване на отделна оферта за всеки от тях.

Концентриран маркетинг- концентрацията на маркетинговите усилия върху голям дял от един или повече подпазари, за разлика от фокусирането им върху малък дял от голям пазар.

Масов маркетинг- масово производство, масово разпространение и масово популяризиране на един и същ продукт за всички купувачи.

Маркетинг на място— дейност, предприета за създаване, поддържане или промяна на нагласи и/или поведение. свързани с конкретни места.

Недиференциран маркетинг- обръщане към целия пазар наведнъж с една и съща оферта, за разлика от фокусирането върху един сегмент.

Маркетинг публичен (социален) - разработване, прилагане и контрол върху изпълнението на програми, насочени към постигане на възприемане от целевата група (или целеви групи) на обществена идея, движение или практика.

Организационен маркетинг— дейности, предприети за създаване, поддържане или промяна на нагласите и/или поведението на целевите аудитории по отношение на конкретни организации.

Индивидуален маркетинг— дейности, предприети с цел създаване, поддържане или промяна на нагласи и/или поведение по отношение на конкретни лица.

Маркетинг на бази данни– проследяване и анализ на потребителското поведение на купувачите чрез база данни за последващо таргетиране реклама по пощатаизпратени на потенциални купувачи, за да задоволят допълнително техните нужди.

Продуктово диференциран маркетинг- производство на две или повече стоки с различни свойства, в различен дизайн, различно качество, в различни опаковки и др.

целеви маркетинг- разграничаване на пазарни сегменти, избор на един или повече от тези сегменти и разработване на продукти и маркетингови миксове на базата на всеки от избраните сегменти.

Наблюдение- метод за събиране на първична информация чрез пряка и непосредствена регистрация от изследователя на събития и условия, в които те се случват. Наблюденията, за разлика от разпита, не зависят от готовността на наблюдавания обект да съобщи информация. Предмет на наблюдение могат да бъдат свойства и поведение на индивиди (купувач, читател, продавач и др.) и вещи, стоки, процеси (изследване на потока от купувачи, използването на различни устройства, машини и др.). Основните области на приложение на наблюдението могат да бъдат: поведението на купувачите при покупка на стоки; моментни наблюдения за анализ на характеристиките на комуникацията (внимание, учтивост, учтивост); физиологични измервания на психологически прояви (променливи); ефектът от удовлетворението, впечатлението или неудовлетворението от комуникацията. В зависимост от участието на изследователя наблюденията биват партиципаторни (активни) или прости (неактивни). С участието на наблюдението изследователят „въвежда“ в изследваната среда и извършва анализ „отвътре“. Например, изучавайки отношението на потребителите към даден продукт, изследователят може да играе ролята на продавач. При обикновеното наблюдение изследователят регистрира събития отвън. Наблюденията на терен се използват главно за изследване на поведението на обект в неговата нормална среда, настройка. Лабораторните наблюдения се извършват чрез създаване на изкуствена среда за обекта, близка до действителните условия на неговото поведение. Недостатъци - невъзможност за гарантиране на представителност на данните поради практически затруднения с покритието Голям бройявления и до голяма степен грешки в интерпретацията на събитията от гледна точка на мотивите и подбудите на действащите лица. Поради това се използва в комбинация с други методи за събиране на информация. Основните предимства на този метод на изследване са: невъзможността за участие на наблюдателя в избора на наблюдавания обект; в някои случаи не е възможно да се изследват всички характеристики на наблюдавания обект едновременно; невъзможността да се регистрират субективните фактори на поведението на изследвания обект; когато провеждате наблюдение с участие, поведението на изследвания субект може да повлияе на процеса на наблюдение.

Омнибус- вижте мулти-спонсорирани проучвания.

Олигопол- малък брой конкуренти или ситуация на фундаментално господство на пазара на няколко фирми, което води до тяхната силна взаимна зависимост.

Интервю- установяване на мнението на респондента по определен набор от въпроси, включени във въпросника, чрез личен или непряк контакт на интервюиращия с респондента.
Анкетите могат да варират:
- по начина на контакт с респондента: лично, по телефона, по пощата (включително по електронната поща) и чрез Интернет;
- по вид на респондентите: анкета на физически лица, анкета на юридически лица, анкета на експерти;
- на мястото на проучването: у дома, в офиса, на места за продажба;
- по вид на извадката: изследване на представителна или целева извадка.

Панеле извадка от търговски мрежи на едро, дребно, различни групи потребители (панелни елементи), които се разпитват на определени интервали по предварително разработена схема с цел попълване и унищожаване на първична информация за пазара на интересни стоки. Панелът трябва да включва типични продавачи или потребители на анализираните продукти, така че изводите, направени от резултатите от проучването, да могат да бъдат обобщени за цялата изследвана популация. Елементите на панела се представят, ако отразяват структурата на пазара по отношение на най-важните параметри: географско местоположение, демографски фактори, социално-икономически характеристики, потребителски обичаи и традиции.

Първични данни- информация, събрана от изследователя специално за решаване на конкретен проблем.

Позициониране- определяне на позицията на продукт или услуга в целеви сегмент, образ, който отличава продукт или услуга в съзнанието на целевите потребители от конкурентните продукти.

Потенциален пазарен капацитет- това е обемът на продажбите, който би могъл да бъде постигнат, ако всеки потенциален потребител на продукта е истински потребител, използва продукта при всяка възможност да го използва и при всяка употреба - в оптимално количество.

Публикувайте анкета- изпращане на въпросници и получаване на отговори по пощата. Проучването по пощата не изисква голям персонал от интервюиращи, но изисква професионален подход към извадката. Разновидност на проучването по пощата е проучване в пресата. Разликата му се състои в това, че въпросникът не се разпространява, а се отпечатва в някаква публикация. Анкета в пресата обикновено се използва в два случая: когато редакцията иска да разбере мнението на читателите за нейната публикация или когато чрез пресата се изяснява отношението на определена група от населението към всеки актуален и важен въпрос. Напоследък търговски фирми, заедно с периодични изданиязапочнаха да провеждат своеобразни рекламни и изследователски кампании.
Основните недостатъци на проучването по пощата:
- Ниска възвращаемост. Обикновено връщането на въпросници по време на проучване по пощата не надвишава 30-50%;
- „самоподбор” на респондентите: в зависимост от темата на анкетата, по-активно участие могат да вземат или млади хора, или пенсионери, или домакини и т. н. Освен това хора, които имат особено отношение към проблема изследваните често участват в проучването по пощата. По този начин, когато се провежда проучване по пощата, съществува реална опасност от получаване на "предубедена" информация.
Основните предимства на проучването по пощата:
- евтиност на проучването: проучването по пощата е един от най-евтините методи за събиране на информация;
- лекота на организиране на проучването: не е необходимо да се обучава голям персонал от анкетьори и да се контролира работата им;
- проучване по пощата ви позволява да интервюирате жители на най-отдалечените региони, които са недостъпни за телефонни и лични проучвания;
- респондентът избира времето за попълване на въпросника, което означава, че той може спокойно да се справи с всички трудни въпроси.

проекционен методе термин, използван за описване на въпросник, съдържащ скрити стимули, които принуждават респондента да разчита на собствените си емоции, нужди, мотивация, предпочитания и ценности при формулирането на отговор.

Контрамаркетинг- мерки, насочени към намаляване на търсенето на стоки или услуги, чието търсене може да бъде признато за нерационално, за да се гарантира благосъстоянието на потребителя.

Професиограма- система от изисквания за знания, умения, умения на специалист, както и лични качества.

Директен маркетинг- практиката на лична продажба, когато продуктът се представя устно по време на разговор с един или повече потенциални купувачи. Най-скъпият начин за въздействие върху купувача, следователно, обикновено се използва за продажба на скъпи или елитни стоки.

Реинженеринг на бизнес процеси- създаване на напълно нови и по-ефективни бизнес процеси, без да се отчита предишното.

набиране на персонал- подбор на персонал (понякога - подбор на участници в изследването).

Ремаркетинг- дейности, насочени към съживяване на търсенето на продукт или услуга, които стават непопулярни в резултат например на "остаряване" (виж "жизнен цикъл на продукта").

Представителност- свойството на извадковата съвкупност да възпроизвежда параметрите и значимите елементи от структурата на генералната съвкупност. Изискването за представителност се свежда до възпроизвеждане на значими елементи от структурата в извадката и определяне на обема, достатъчен за проверка на значими хипотези.

Ответник- член на социол маркетингово проучване.

Референтна група- група от лица, която оказва пряко или косвено влияние върху формирането на мнения, нагласи, поведение на човека.

Одит на дребно(одит на дребно) е наблюдение на промените в различни параметри на продукта (цена, асортимент, ниво на представителство в търговските обекти, разнообразие от опаковки, обеми на продажби) в променяща се пазарна ситуация и като се вземат предвид дейностите на конкурентите.
Към ползите този методможе да се дължи на относителната простота и точност на получените данни. Недостатъците включват трудността при получаване на данни (административни пречки).
Данните от одита на дребно ви позволяват да получите:
— база данни с пазарни оператори (по производители, продуктови категории, марки);
- структурата на пазара на изследвания продукт (пазарни дялове на производителите в стойностно и натурално изражение);
- сравнителен анализ ценова политикапазарни оператори на изследвания продукт;
— сравнителен анализ на асортиментната политика на пазарните оператори на изследвания продукт;
– анализ на рекламната активност на пазарни оператори на изследвания продукт;
- показатели за разпределение на пазара на изследвания продукт.
Основните задачи, решени с помощта на услугата "Одит на дребно":
– получаване на информация за текущото състояние и тенденциите на пазара на изследваните стоки (в контекста на продуктови категории и марки);
– определяне на обемите и пазарните дялове на стоките, както и тенденциите на развитие;
– определяне на обемите и динамиката на продажбите на стоки;
- оценка на позициите на различни стоки;
— получаване на информация за показателите за разпространение на стоките;
- получаване на информация за асортимента, цените и рекламната политика на стоките;
— оценка на силата на позициите на различните участници на пазара.

Пазарен сегмент- хомогенна група (или групи) от потребители, които имат сходни предпочитания и реагират по сходен начин на маркетингови предложения.

Сегментиране(сегментиране) на пазара/или аудиторията - процесът на разделяне на пазара/целевата аудитория на еднородни групина определени основания (географски, демографски, социално-психологически, ниво на доходи и т.н.) с разпределението на целевата аудитория - сегмент, който потенциално обещава да даде най-голям обем продажби на този продукт / услуга.

Поведенческа сегментация- метод за сегментиране на пазара, който се състои в групиране на потребителите въз основа на отношението им към продукта, честотата на неговото използване или покупка и др.

Сегментиране на ползите- метод за сегментиране на пазара, който се състои в определяне на предимствата на продукта, търсен от потребителите: ниска цена, високо качество, престиж, бързина, сексуална привлекателност и др.

Маркетингова информационна система- постоянно работеща система за взаимовръзка на хора, оборудване и методологични техники, предназначена да събира класификация, анализ, оценка и разпространение на подходяща, навременна и точна информация за използване от нейните мениджъри в областта на маркетинга с цел подобряване на планирането, осъществяване и контрол на маркетинговите дейности.

асоциация на думите- въпросник, съдържащ списък с думи, към които респондентът, след като ги прочете, трябва да добави първата дума, която му хрумне. Всички едни и същи отговори са групирани, за да разкрият вариации на интереси, скрити мотиви или стереотипи. Отговорите се оценяват в три посоки: по честотата, с която всяка дума се споменава в хода на отговорите; по средния период от време, който минава преди получаване на отговор; от броя на анкетираните, които изобщо не са отговорили на ключовите думи след определено време. Често е възможно асоциациите да се категоризират като предпочитани/нежелани, приятни/неприятни, модерни/старомодни и т.н., в зависимост от проблема.

Измисляне на история- метод за събиране на данни по време на проучването, базиран на визуални стимули, като карикатури, снимки или картини, въз основа на които участникът в проучването е помолен да напише история. Отговорите се използват за оценка на отношението към обекта на изследването, а не за характеризиране на личността на респондента.

Търсене- общият обем на продажбите по отношение на продуктовия пазар в определени географски и времеви граници.

Статус на потребителя- начин за сегментиране на пазара по тип потребители на продукта: бивши или бивши потребители; потенциални и редовни.

Начин на живот- взаимосвързан набор от идеи, мнения, вкусове, склонности, навици и поведение на човек или група хора.

Насърчаване на продажбите(продажби) - допълнителни меркинасърчаване на продажбите по целия маркетингов път - от производителя през дистрибуционните канали до потребителя с цел ускоряване на процеса на продажба на стоките.

Стойност на марката- действителната финансова стойност на марката като цена, която може да бъде определена, например, когато се продава.

проверка на магазина(проверка на магазини) - включва проучване на търговски обекти - търговия на дребно и дребно, с цел проучване на асортимента и ценовите характеристики на стоките и марките; следене на наличността и цените на различните марки; ученето търговски предложениярекламни и бизнес медии. Методи за събиране на първични данни: лични интервюта, наблюдение, въпросници на местата за продажба, телефонни анкети и др. Размерът на извадката за проверка в магазина се определя от целите на изследването, бюджета за изследване. Проучвания от този вид ни позволяват да оценим дяловете на местния пазар потребителски стокипринадлежащи на различни търговски марки (производители, дистрибутори, доставчици). Методологията позволява получаване на надеждни данни в ситуация, в която търговците отказват да предоставят информация за тяхното представяне. Можете да получите информация по широк кръг от въпроси: асортимент и структура на търговската оферта (по наименования, продуктови групи, марки, производители, търговци и дистрибутори, видове търговски обекти), разпространението на марките; разлики между цените на едро и дребно; разпространението на цените на марката в търговията на дребно и едро в зависимост от различни критерии (например тип търговски обект, регион); търговски стратегии на конкурентите; косвени оценки на пазарния дял и обемите на продажбите на стоки с различни имена, производители, марки и т.н. По правило проверката на магазина се използва като част от цялостен анализ на състоянието и перспективите за развитие на определен сектор от пазара на потребителски стоки (заедно с качествени методи, експертни проучвания, потребителски проучвания).

Стратегическо планиране— управленският процес на създаване и поддържане на стратегическо съответствие между целите на компанията, нейните потенциални възможности и шансове в областта на маркетинга.

Маркетингова стратегия- набор от координирани мерки, използвани за постигане на обещаващи дългосрочни цели за развитие на компанията, ръководени от които организацията очаква да реши своите маркетингови проблеми и които включват специфични стратегии за целевите пазари, маркетинговия микс и нивото на маркетинговите разходи.

Силна стратегия за проникване на пазара- практиката да се определя сравнително ниска цена за нов продукт, за да се привлекат голям брой купувачи и да се завладее голям дялпазар.

Стратегия за разширяване на марката- всеки опит за използване на успешна търговска марка при представяне на продуктови модификации или нови продукти на пазара.

Стратегия за обезмасляване на сметана- практиката да се определя най-високата възможна цена за новоизмислен продукт, което го прави печеливш за възприемането на новостта само от някои сегменти на пазара и позволява на компанията да получи максималния възможен доход.

Стратификация- (лат. stratum - слой и facio - правя) разположението на индивиди и групи отгоре надолу в хоризонтални слоеве (страти) въз основа на неравенството в доходите, нивото на образование, количеството на властта, професионалния престиж и др.

Вземане на проби- метод за промоция на продукт, при който на потенциалните купувачи се дават тестови проби от продукта.

Таен клиент(Mystery Shopping) или поетапна покупка е метод за изследване, който включва оценка на нивото на обслужване с помощта на специалисти, действащи като фалшиви купувачи (клиенти, клиенти). Оценката се извършва на базата на предварително разработени критерии, съгл подробен сценарийПоведение на купувача. Изборът на Купувачи (съвпадение) се извършва въз основа на характеристиките на целевия потребител на този пазар (социално-демографски, психографски или поведенчески), което гарантира, че Купувачът не се разпознава от персонала. Получената информация ни позволява да решим следните проблеми. Първо, мотивация на персонала: според резултатите от мониторинга, базиран на Mystery Shopping, се изчислява един индекс на качеството на услугата, за отделни работнициили екипи. Пристрастяване заплатиперсонал от индекса (възможни са различни опции: твърда връзка с основната заплата, връзка с част от заплатата, бонус за най-висок индекс и т.н.), гарантира интереса на персонала към подобряване на качеството на обслужване за всеки клиент. Второ, резултатите от мониторинга разкриват специфични пропуски в обслужването на клиентите и позволяват обучението да бъде насочено към тези области. В допълнение, мониторингът, базиран на Mystery Shopping, дава възможност да се оцени цялостната ефективност на текущите обучения. Трето, методът ви позволява да оцените дейността на различни компании (клиенти и конкуренти) от гледна точка на потребителя. Въз основа на резултатите от проучването на мистериозното пазаруване се изграждат модели пазарни предимстваанализират се недостатъците на Клиента в сравнение с конкурентите, както и конкурентната среда.

Тактика- конкретни действия на компанията, предназначени да осигурят постигането на нейните стратегически цели в областта на маркетинга.

телефонно проучване- анкета под формата на телефонен разговор между интервюиращия и респондента. Телефонните интервюта се различават според вида на респондентите: интервюта с индивиди; интервюта с юридически лица. В хода на телефонно проучване се изследва нивото на познаване на марката, нивото на потребление на марката, лоялността към марката; възможно е да се получи оперативна информация за реакцията на пазара и потребителите на действията на предприятието и неговите конкуренти. Телефонното проучване позволява без големи финансови разходи да се измери пазарът преди, по време и след рекламна кампания и чрез сравняване на техните резултати да се оцени ефективността на промоционалните дейности. В случай на телефонно проучване на юридически лица е възможно да се получи бърза информация за въпроси, на които могат да отговорят в организации служители с нисък ранг (секретар, асистент, оператор и др.).
Основните недостатъци на телефонното проучване:
- кратка продължителност: средната продължителност на интервюто не трябва да надвишава 15 минути. Поради това с помощта на телефона е невъзможно да се събере задълбочена информация или мнения на респондентите по широк кръг от въпроси; ограничения за броя и сложността на въпросите за интервюто;
— невъзможността за представяне на визуална информация на респондентите; при телефонно проучване на юридически лица е почти невъзможно да се получи надеждна информация по някои въпроси, особено ако те се отнасят до приходите на компанията, нейните доставчици и клиенти;
- телефонните анкети обикновено не са подходящи за интервюиране на високопоставени ръководители (генерален директор, търговски директор).
Основните предимства на телефонното проучване:
- относителна евтиност (в сравнение с други методи);
— ефективност на събирането на данни;
- способност за контрол на работата на интервюиращите.

Тестване- означава тестване, тестване, проверка и т.н., за идентифициране на предимства и недостатъци в сравнение с други подобни продукти. Количественото определяне ви позволява да получите еднотипни, лесно сравними отговори на идентичен набор от въпроси относно продукта, който се тества. Качествената оценка позволява да се получат по-подробни представи на респондентите за качествата на продукта, да се разберат основните причини за тяхното отношение към определени характеристики на продукта. Тестването може да се извърши както в специално оборудвана стая, така и в магазин и у дома.

Тестване на продуктовата концепцияви позволява да получите оценките на респондентите за самата идея на продукта, неговото предназначение, дали наистина е необходим и доколко задоволява нуждите на хората. На този етап е важно да се прецени реакцията на респондента към концепцията на продукта, техните очаквания, свързани с продукта, и колко пълно идеята за продукта е внедрена в самия продукт също е важно. В резултат на този вид тестване се оценява и избира най-оптималната продуктова концепция.

Тестване на продукт (марка).дава възможност за директна оценка на потребителските свойства на продукта / марката, а също така ви позволява да сравнявате конкурентни марки. Анализ на продукта (марка) може да се извърши:
1) метод на сляпо тестване (Вниманието на участниците в проучването е насочено директно към продукта като такъв. В този случай всичко, което може да има страничен ефект, например името на продукта, цвят, форма на опаковката, цена , и т.н., така че при тестване на вино на респондентите се предлагат същите прозрачни чаши с идентификационни номера);
2) открит метод на тестване (В този случай продуктът се тества в оригиналната си опаковка. В този случай т.нар. странични ефекти са налице и оказват влияние – дизайн, марка на продукта и т.н. Такъв тест се оказва по-близо до реалния живот).

Тестване на рекламисе извършва на различни етапи от разработването и изпълнението на рекламно съобщение, за да се определят неговите привлекателни и досадни елементи, да се оцени тяхното възприемане и др.
1) Предварителен тест - тестовете на рекламните съобщения на етапа на тяхното разработване обикновено са насочени към определяне на реакцията на потребителите към предлаганите рекламни продукти, идентифициране на положителни и отрицателни оценки, анализиране на това доколко рекламата е убедителна и в съответствие с основната идея и др. Такива тестове помагат да се направят необходимите корекции на рекламните материали, преди те да бъдат публикувани.
2) Пост-тест - тестовете за ефективност на рекламно съобщение са предназначени да анализират дали рекламата е постигнала целта си. По време на рекламните посттестове обикновено се изследват следните параметри: известност, запомняемост, разпознаваемост, имиджови характеристики на рекламирания продукт и др.

Тестване на опаковкатави позволява да оцените информационното съдържание, привлекателността, отличителните свойства, както и общите потребителски свойства на дизайна / опаковката на различни стоки. При тестване на опаковката основно внимание се обръща на следните характеристики - защита на продукта, удобство и лекота на използване, информация за продукта, способност за привличане на вниманието на потребителите.

Заместващ продукт- продукт, който изпълнява същата функция за същата група потребители, но на базата на различна технология.

Търговска марка- марка или част от нея, снабдена със законова защита. Защитава изключителните права на продавача да използва името на марката и/или марката (емблема).

Трайни стоки— материални продукти, които обикновено издържат на многократна употреба.

Стоки с краткотрайна употреба- материални продукти, които се консумират напълно в един или повече цикъла на използване.

Специализирани стоки- продукти с уникални характеристики и / или индивидуални маркови продукти, за придобиването на които значителна част от купувачите са готови да похарчат допълнителни усилия.

Стоки на пасивно търсене- стоки, които потребителят не познава или познава, но обикновено не мисли за закупуването им, необходимостта от които може да възникне при настъпване на определена специална ситуация (да речем застрахователно събитие).

Бързооборотни стоки- стоки, които потребителят обикновено купува често, без колебание и с минимални усилия да ги сравни помежду си.

Продукти предварителна селекция - стоки, които потребителят в процеса на избор и покупка, като правило, сравнява помежду си по отношение на пригодност, качество, цена и външен вид.

Изход- търговията на дребно търговска мрежа, магазин, супермаркет, павилион и др.

Търговска марка— всякакви думи, имена, символи или комбинация от тях, приети и използвани от производителя или търговска организацияда идентифицират своите продукти и да ги разграничат от продукти, произведени или продавани от други компании.

Четете книги, статии. Участвайте в дискусии.

И винаги срещате някои маркетингови модни думи, чието значение е загадка за вас.

Е, има такава орда от хора, които обичат да се пръскат с думи, които максимум 30% от читателите могат да разберат.

Самите ние понякога срещахме такива думи, които откровено ни въвеждаха в ступор. И се чувствам глупаво...

Но ... Това е по-скоро въпрос за този, който ги използва и защо, ако разбира, че "умната дума" ще бъде неразбираема за мнозинството. В края на краищата благодарността и симпатиите на публиката не могат да бъдат заслужени с такава показност.

Въпреки това, от наша страна, решихме да подготвим селекция от невероятно артистични маркетингови думии да представят за тях прости народни обяснения, лишени от стила на енциклопедия.

Това ще бъдат думи, които често се срещат в различни източници - както на английски, така и на руски.

Между другото, ако забележите, че някаква новомодна дума липсва в списъка, напишете за това в коментарите и предоставете нейния препис.

И така, запознайте се с 50 новомодни маркетингови думи и изрази:

Надяваме се, че тази селекция е внесла малко яснота, отворила е очите ни за нещо и ще ни бъде полезна в работата и комуникацията.

За маркетинговия "човешки език". Целта на този речник е да обясни маркетинговите концепции по начин, който е лесен за разбиране, без да се нарушава научното определение. Други изписвания на руски и английски са дадени в скоби.

AT този моментРечникът е в процес на разработка, така че се извинявам, ако някои определения липсват.

Основни определения

Маркетинг(маркетинг) кара потребителя да иска да купи точно вашия продукт/марка.

Продукт(продукт) - продукт или услуга, обект на продажба или размяна. Понякога терминът "продукт" се използва като синоним на продукт, но в класическия вариант продукт е продукт, който може да бъде изпуснат на крака ви. Английският термин продукт може да означава услуга.

Трябва(нужда) - основното желание на човек, което не е денонсирано в материална форма, например необходимостта от приятно забавление или необходимостта от затопляне.

Търсене(търсене) - how much стоки X купувачи са готови да купят цена R. Търсенето възниква, когато потенциалният потребител осъзнае трябваи вижда продукт, които могат да задоволят тази нужда, например необходимостта от дупки в стените създава търсене на бормашини. Правилно е да се използва в комбинация "търсене на стоки".

пазар(пазар) - продавачи, купувачи и техните отношения в процеса на покупко-продажба на определен стоки. За практически цели „пазар“ често се разбира като комбинация от географска област и продуктова група, например пазарът на употребявани чужди автомобили в Москва.

Размер на пазара(пазарен обем) – доколко специфичен стоки, закупени/продадени на определена територия за определен период от време, изразени в парични единици. Понякога размерът на пазара може да бъде изразен във физически единици, но е „лош вкус“ да се имат предвид физически единици. Правилно използване: обемът на пазара на кранове за вода в Москва и Московска област за първото тримесечие на тази година възлиза на X хиляди рубли. Злоупотреба: пазарен капацитет (капацитет означава ограничен, максималният възможен обем), можете да прочетете за капацитета на пазара и задръстването на маркетинговата терминология с него.

Пазарен дял(пазарен дял) - продажбите на компанията в тази категория, разделени на размер на пазаратази категория.

Цена(цена) - колко валутни единици потребителят трябва да плати за единица стоки. Отстъпките и други промоционални опции могат да добавят малко объркване към тази проста концепция, така че нека дефинираме някои други видове цени. Цена на дребно - цената преди отстъпки и други промоции. Пазарната цена е цената, която купувачът обикновено плаща за продукта (след отстъпките). Average Unit Retail - средната цена (след отстъпките), платена за единица стока.

Жизнен цикъл на продукта(жизнен цикъл на продукта) - модел за развитие на пазар на определен стокиописващ проникването (проникването) на продукта сред потребителите, размер на пазараи понякога се променят цении доходност.

Състезател(конкурент) - друго предложение на фирма продукт/марка, изисквайки същите потребителски пари (задоволяване на същата нужда) като вашите. Най-често конкурентите оперират на едни и същи пазари (география + продуктова категория), но понякога те могат да оперират на различни пазари, например, когато хората, които искат да купят кола Jaguar, бяха попитани къде биха похарчили тези пари, ако не купят тази марка, един от най-популярните отговори беше "за лодка/яхта". Специален случай на конкуренция е конкуренцията между продукти/марки на една и съща компания. Някои компании подкрепят тази практика, тъй като Procter & Gamble е известен с това, че позволява на своите марки перилни препарати и течности за миене на съдове да се конкурират помежду си, в резултат на което марките на Procter & Gamble доминират в тези категории.

Марки и брандиране

Марка(марка, марка) - търговска марка със стабилни асоциации (имидж).

Брандиране(брандинг, бранд мениджмънт, брандиране, бранд мениджмънт) – същото като маркетинга, но по отношение на марката (не само продукт).

Търговска марка(търговска марка) - регистрирано име, което компанията, която го притежава, може да използва както за своите продукти, така и да предоставя това право за използване на други организации.

частен етикет(private label) - марка, собственост на търговец на дребно. Частните марки варират от основни продукти като слънчогледово олио или мляко от марка на магазин за хранителни стоки до силно диференцирани продукти, продавани в специализирани магазини като бельо Victoria's Secret.

Целева аудитория/група(целева аудитория / група) - тези хора, които си представяте като купувачи на вашия продукт. Трябва да разберете разликата между целевата аудитория и реалните купувачи, тъй като в много случаи продукт, предназначен за една целева аудитория, може да привлече напълно неочаквани хора. Обикновено целевата аудитория се описва в демографски термини (възраст, доход), но много марки могат да опишат своята аудитория в психографски термини като начин на живот, хобита, интереси, например туристи, градинари, модни любители.

Позициониране (позициониране) - еднократно описание на идеята на марката: кой е той целевата аудиториякаква е марката, какви нужди на целевата аудитория задоволява и как, с какво се различава от конкурентите и т.н. Въплътено позициониране се получава само когато целевата аудитория на марката може адекватно да опише тази марка (атрибути / предимства) и нейните разлики от конкурентите. Правилна употреба: позициониране на марка (не фирма и не продукт!!!). Можете да прочетете повече за това как да развиете позициониране на марката.

Диференциация(differentiation) - мерки за създаване и поддържане на различия от конкурентите. Обикновено се свързва с концепцията за позициониране - диференциацията е един от начините за прилагане на позициониране. Можете да прочетете повече за това как да развиете позициониране на марката.

Атрибути/предимства на марката(атрибути на марката / ползи) - асоциации на марката (тези описателни характеристики, които са отбелязани от купувачите като описващи марката). Доста често атрибутите се класифицират на технически, функционални и емоционални според позицията им в позициониращата пирамида. В детайли относно типовете атрибути на маркатаможе да се чете.

Лого(Лого) - визуален дисплей на марката. Подобно на името, той се използва като идентификатор на марката за купувачите. Много безскрупулни агенции ще ви кажат, че логото играе ключова роля за успеха на марката – не им вярвайте. Вместо това не забравяйте, че ключът към успеха на марката е доброто позициониране; Също така, не забравяйте да попитате агенцията дали поне веднъж са оценявали въздействието на логото върху продажбите чрез чисто експериментиране, когато една и съща марка се лансира с различни лога на различни пазари, нейните продажби се сравняват. Мисля, че това ще приключи разговора.

Линейно разширение на марката(линия разширение) - най-простото разширение на марката, обикновено означаващо нов вкус, мирис, съставка, цел и т.н. Той няма собствено регистрирано име, така че обикновено се описва с прости думи. Е част от марка или под-марка. Примери: Pantene Pro-V за суха коса, L "Oreal Excellence платинено русо, Tide с активен кислород. Можете да видите повече информация за разширенията на марката.

Под-марка(подмарка) - разширение на марка, която има собствено име, като същевременно поддържа връзка с марката майка. Обикновено подбрандовете са колекции от продукти (или конкретен продукт), които се различават по някакъв начин. Според степента на "отдалеченост" от марката майка, под-марката е по-далеч от линейното разширение, но все още не се е превърнала в отделна марка, тъй като основните им характеристики са еднакви. Препоръчва се имената на подмарки да се регистрират по същия начин като имената на марките. Примери: Ford Mustang, Courtyard by Marriott, HP Pavillion, HP LaserJet, L"Oreal Excellence, Nescafe Classic. Можете да видите повече информация за разширенията на марката.

марка чадър(бранда чадър) - марка, присъстваща в различни продуктови категории. Марката чадър е много обща концепция, и може да означава както марки, които имат различни видове разширения, така и такива, които нямат. Брандът-чадър може да се нарече марката Yamaha, която няма собствени подмарки и обединява всички продуктови категории под едно име, също така марката-чадър е марката Sony, която използва както марката майка, така и подбрандовете за различни категории (Walkman, PlayStation, Wega) и марката Hewlett Packard, която присвоява свои собствени подбрандове на всяка продуктова категория (Pavillion, LaserJet, DeskJet). Тъй като стойността този срокмного неясно, много експерти го използват в различни, често противоречиви значения. Затова всеки път, когато се използва изразът „бранд-чадър“, е препоръчително да се изясни какво точно се разбира под него (наличие на разширения, подбрандове, влизане в нови категории). Можете да видите повече информация за разширенията на марката.

Препозициониране(препозициониране, препозициониране) - промяна в позиционирането на марката. Обикновено има два основни типа позициониране - промяна на значението на марката (най-често нейните асоциации / атрибути / предимства) и промяна на целевата аудитория (например разширяване на целевата аудитория). Според повечето експерти правописът "препозициониране" е най-правилен.

Ребрандиране(ребрандиране) - промяна на името, логото, визуалния дизайн на марката без промяна на позиционирането.

Маркетингово проучване

Маркетингово проучване(пазарни проучвания, маркетингови проучвания) помагат за получаване на информация за пазара (потребители, конкуренти, продукти), необходима за извършване на маркетингови решения.

Първични изследвания(първични изследвания) - изследвания, при които изследователят събира нови данни (наричани още първични) и ги обработва.

Вторични изследвания(вторични изследвания) - проучвания, при които изследователят използва данни, получени в резултат на други изследвания, например в резултат на други първични изследвания, индустриални прегледи, синдикирани проучвания.

Количествени изследвания(количествено изследване) - изследване, резултатите от което са измерими, т.е. могат да бъдат представени в количествена форма, например под формата на проценти, средни стойности и т.н. За да могат данните да бъдат представени в количествена форма, няколко трябва да бъдат изпълнени условията: събираните данни трябва да бъдат стандартизирани (напр. стандартизирани отговори), пробаизследванията трябва да бъдат Представител, броят на изследваните обекти трябва да е достатъчен, за да може да се изчисли грешката при измерване. Провеждат се количествени изследвания за тестване на хипотези, чиято дефиниция е първата стъпка към правилното провеждане на количествено изследване.

Качествени изследвания(Qualitative Research) - изследване, резултатите от което са представени само в качествена форма, например под формата на описания, епитети, истории, диаграми. В практиката най-често се провеждат качествени изследвания за разработване хипотези, което може по-късно да бъдат тестваникато количествени изследвания. Най-често срещаните видове качествени изследвания включват Фокус групи, задълбочени интервюта, наблюдения и д тнографско изследване.

Интервю(анкета) - най-често срещаният вид количествени изследвания. При провеждане на анкета респондентиотговаряйте на формализирани въпроси, представени във формуляра въпросници.

Въпросник(въпросник) -

Фокус групи(Фокус групи)

Задълбочени интервюта(индивидуално интервю)

Население(вселена) - в маркетинговите изследвания генералната съвкупност се разбира като целия набор от обекти, които искате да изследвате. Понякога популацията е достатъчно малка (например клиенти, които са посетили магазина в деня на отваряне) и можете да зададете въпрос за проучване на всеки от тях, но броят на обектите е много голям, в който случай трябва да вземете извадка от популацията .

проба(проба) -

Представителна извадка(представителна извадка) - при количествените изследвания представителната извадка има същите свойства, които са важни за изследователя, както и генералната съвкупност. Например, ако искате да знаете кои са най-честите предимства и недостатъци на вашия продукт (изследователския въпрос), вашата извадка трябва да съдържа същия процент доволни и неудовлетворени клиенти като популацията (в този случай всички клиенти).

Тестване(тестване на хипотеза, тестване на хипотеза) е метод на количествено изследване, който ви позволява да оценявате и сравнявате обектите, които представляват интерес за изследователя, според зададените параметри. Често се използва в маркетинга за оценка на маркетингови решения и избор на най-добрата алтернатива. В такъв случай трябва да се помни, че тестването върху потребителите трябва да се извършва в контекста на реалното потребителско поведение, например, когато се тества опаковката, продуктът трябва да бъде поставен на рафт до друг продукт, за да не привлича ненужно внимание и да не променят първоначалното впечатление (тогава то може да бъде премахнато), респондентите трябва да бъдат избрани измежду онези, които в момента се интересуват от тестваната категория. Тестването, както всяко друго количествено изследване, изисква представителна извадка, тоест тя да отговаря на вашата целева аудитория по отношение на важни параметри.

Проследяване(проследяване, проследяване) - вид периодично количествено изследване, предназначено да проследява промените в потребителските нагласи и поведение във времето. Обикновено потребителите периодично се интервюират по един и същи въпросник, така че резултатите да са сравними.

моделиране(patterning) - вид количествено изследване, обикновено отнасящо се до събиране на информация за конкуренти. Това проучване събира информация за асортимента на конкурентите, разбива го по значими параметри за по-нататъшен анализ и сравнение с асортимента на компанията, която извършва моделиране.

Таен клиент(таен клиент) метод за получаване на информация за работата на търговците на дребно. Обикновено има за цел или да оцени доколко изпълнението на бизнес модела отговаря на идеята му, или да събере информация за атмосферата и опита от обслужването в конкретна компания. Същността на метода е, че хората, представляващи целевата аудитория, се наемат да направят контролна покупка и да попълнят въпросник въз основа на резултатите от този опит. Основната опасност от този метод се крие във факта, че много изследователи не разбират, че "неправилният казак" не е истински купувач, така че неговото впечатление може да бъде много различно от поведението на истинските купувачи и техните изисквания. За няколко години работа в големи (над 1000 магазина) търговски вериги никога не съм виждал потвърждение за ефективността на този метод за наблюдение за оценка на това доколко действителното качество на услугата отговаря на стандартите на компанията. Въпреки това, методът може да бъде от голяма полза, ако се използва като качествен (не количествен) метод за събиране на информация за възможни проблемисервиз и мърчандайзинг.

Демографски характеристики(демография) - пол, възраст, доходи, образование, други относително постоянни характеристики на аудиторията. В маркетинга често се приема, че поведението на потребителите до голяма степен зависи от тези признаци. За много категории стоки обаче потреблението все повече се обяснява с начина на живот или т.нар. психографски признаци.

Психографски признаци(psychographics, произнася се "psychographics") - знаци, които обединяват хората, които не са пряко свързани с демографията, като вярвания, стил, вкус, хобита. Често хората идентифицират своя тип потребление по тези признаци, поради което психографията може да повлияе на решенията за покупка повече от демографията.

Сегментиране(сегментиране) обединяване на обекти в групи по общи признаци. Сегментирането на потребителите обикновено се извършва според подобни нужди. Изследването на сегментиране обикновено включва проучване на нуждите на купувачите и последващото им обединяване в групи (клъстери). Когато провежда проучване на сегментацията, маркетинговият специалист трябва да обърне специално внимание на избора на характеристики на сегментиране. Можете да проверите колко добро е вашето сегментиране, като разгледате резултатите между сегментите на други основания (например, ако сегментирането по образование и възраст дава различен среден доход между сегментите).

Маркетингови комуникации

Маркетингови комуникации(маркетингови комуникации) – различни видове

реклама(реклама, телевизионни/радио реклами) - маркетингови комуникации, които 1) се създават и най-често се заплащат от компанията, която предоставя тази реклама 2) използвайки канали за масова информация като телевизия, радио, външни билбордове, вестници, списания и др.

ДР(връзки с обществеността, PR, връзки с обществеността) –

бръмчащ маркетинг(buzz marketing, guerrilla marketing, guerilla marketing) е метод за използване на общественото мнение (слухове, от уста на уста) за разпространение на информация за марката.

Референтни групи, новатори, тренд сетъри(иноватори, ранни възприематели, създатели на тенденции) –

продуктово позициониране –

Промоция, промоция, дейности за насърчаване на продажбите(промоция) -

ATL/BTL(над чертата/под чертата)

Натисни Дръпни –

Отстъпка(отстъпка) - намаление на цената, изразено в проценти или парични единици.

Разпродажба(разпродажба)

Лоялност

Лоялност(лоялност) - мярка за това доколко купувачът е склонен да продължи да работи с определена марка (продукт или услуга) и не е готов да я замени с друга марка. Обикновено се измерва като дял тази маркав категория потребление. Например, абсолютно лоялен купувач на сок „Ya“ винаги ще купува сок „Ya“, когато купува сок (100% от потреблението принадлежи на една марка). Понятието „лоялност“ често се бърка с понятието „добро отношение“, това не е вярно, защото доброто отношение може да бъде една от причините за появата на лоялност (друга причина, например, може да бъде липсата на други алтернативи в тази категория).

Програми за лоялност (програми за лоялност ) - специални програми, чиято цел е да насърчат потребителя да направи повторна покупка на вашата марка. В тази област най-известните програми за лоялност са авиокомпаниите, магазините за търговия на дребно, хотелските вериги. Тези програми често включват следните методи: директна поща до клиентската база (с и без специални оферти), карти за лоялност (често кумулативни), карти за отстъпка (обикновено се използват за събиране на информация за поведението на потребителите, отстъпката е само такса за използване). Сред най-успешните са програмите за лоялност на авиокомпаниите (American Airlines, British Airways) и магазините на Neiman Marcus (вижте уебсайта им за описание).

CRM(управление на взаимоотношенията с клиентите, управление на взаимоотношенията с клиентите) - групиране на обекти в групи по общи признаци. Сегментирането на потребителите обикновено се извършва според подобни нужди. Изследването на сегментиране обикновено включва проучване на нуждите на купувачите и последващото им обединяване в групи (клъстери). Когато провежда проучване на сегментацията, маркетинговият специалист трябва да обърне специално внимание на избора на характеристики на сегментиране. Можете да проверите колко добро е вашето сегментиране, като разгледате резултатите между сегментите на други основания (например, ако сегментирането по образование и възраст дава различен среден доход между сегментите).

Опитвам(пробна) - първата покупка на определен продукт.

Повторете покупката(повторна покупка) - покупката на продукт от купувач, който е купувал този продукт поне веднъж преди това. Разбираемо е, че повторната покупка показва, че купувачът е харесал този продукт и той отново е готов да направи избор в негова полза. Изглежда, че този термин може да бъде по-прост, но на практика много компании определят това събитие по различни начини. Например, бихте ли обмислили повторна покупка, ако предишната се е случила преди година? Преди три години? Преди пет години? Ще обмислите ли повторна покупка, ако купувачът не помни, че вече е купил този продукт (купил от вас)? Повторните покупки са важни, тъй като броят на завърналите се потребители обикновено определя важен показателбизнес като лоялност. Въпреки че измерването на броя на покупките за първи път (чрез проучване или база данни) не е трудно, измерването на процента на възвръщаемост при повторни покупки е малко по-трудно. Един от показателите, процентът на вчерашните (преди година, преди месец) купувачи, които са се върнали за повторна покупка, страда от факта, че това е исторически индикатор и силно зависи от това колко време отделяте за повторна покупка . Друг често използван показател, процентът на днешните (тази седмица, месец) клиенти, които вече са закупили даден продукт в миналото, е труден за тълкуване - ако е намалял, това означава ли, че привличате нови клиенти или че вашата лоялност е нараснала изпуснато?

Директен маркетинг(директен маркетинг) -

Транзакционни бази данни(бази данни за транзакции)

Други определения

На дребно(на дребно) - продажба на стоки на физически лица. Може да се извърши както през магазина, така и директно (директно), обикновено чрез каталог или чрез уеб сайт.

ПОЗ(Точка на продажба) -

Мърчандайзинг(мърчандайзинг) - занимава се с представяне на стоки в търговска мрежа. Разделя се на визуален мърчандайзинг (визуално представяне) и закупуване - вземане на решение за закупуване на конкретен продукт, например сезонен.

Разпределение(разпределение) -

Верига за доставки(Верига за доставки)

Канали за дистрибуция(канали за дистрибуция)

Асортиментна политика(архитектура на асортимента)

Ширина на диапазона(ширина на асортимента)

Наличност(продажба на склад, инвентар, позиция на склад)

Комерсиализация(комерсиализация, комерсиализация на нов продукт) - процесът на управление на пускането на продукт на пазара, от идеята до рафта в магазина.

Пускане на продукт/продукт(пускане на продукт)

SWOT анализ(SWOT: силни страни, слаби страни, възможности и заплахи) –

Тези, които редовно посещават интернет и прекарват там поне един час седмично

Повторение на еднородни съгласни звукове във фраза, реплика, строфа на рекламен текст.

в рекламата, метод за представяне на продукт, при който му се придават човешки черти. Често се използва в случаите, когато отделните свойства на продукта са слабо подчертани и продуктът се различава малко от своите конкуренти.

1) правоъгълна таблетка, изработена от пластмаса, картон или хартия, окачена във витрина;

система, при която за всеки 100 импресии на банери на други хора на техния сайт, член на BC получава 100 импресии на собствения си банер на уебсайтовете на други членове на BC минус процента на комисионната (варира от 10 до 50% в зависимост от BC), който от своя страна се използва от хост BS (за промоция на собствени проекти или за продажба).

Тези, които самите нямат опит с интернет, но сред приятелите си имат поне 3 редовни посетители в интернет.

brandmower - празна стена на сграда, използвана за реклама.

браузър - програма за преглед на съдържанието на уебсайтове. Според статистиката най-популярните браузъри са MS Internet Explorer и Netscape Navigator.

марка или добре познат продукт. Положително се възприема от по-голямата част от обществото

Цялата система от маркетингови и PR действия, насочени към създаване на марка. От съществуващ непознат продукт или компания до „всички са на вълна“.

графично представяне на обект като набор от вектори (изобщо не е подходящо за представяне на снимки, но е много добро за оформления, например, визиткаили знаци).

излагане на стоки, отделено от потребителя с прозрачна преграда.

външен вид, шрифт на писане.

Всички онези хора, за които се прави заключение на базата на социологически проучвания. Описанието на GS включва основните съотношения на възраст, пол и други социологически характеристики, които са от значение за това изследване.

Тези, които самите нямат опит с Интернет, но сред приятелите си имат поне 1 редовен посетител в Интернет.

необходими показатели в подготовката рекламни програми, маркетингови проучвания, фокусирани върху определени пазари или техни отделни сегменти. Тези описания включват следните характеристики: пол, възраст, семейно положение, брой деца и др. Понятието социологически характеристики е по-широко. виж отдолу

клон на съвременната приложна социология, свързан с изучаването на общественото мнение чрез разпит.

Продажба на стоки на цени значително под средното пазарно ниво, така наречените "боклуци", понякога под себестойността. Много западни страни имат антидъмпингови закони, които защитават печалбите на местните производители и често предотвратяват вноса на стоки от други страни, предлагани на намалени цени поради липса на конкурентоспособност.

специфичен, независим етап от маркетинговите изследвания, необходим за формирането на по-пълна и точна представа за вътрешните мотиви на поведението на конкурентите.

Багиев Георги Леонидович, академик

1. Вид на стоковата стратегия, в съответствие с която компанията разширява броя на произвежданите продукти.

2. Едновременно разширяване, развитие на два или повече несвързани вида производства с цел завладяване на нови пазари и получаване на допълнителна печалба. Прилагайте стратегии за хоризонтална, вертикална и скрита диверсификация.

Багиев Георги Леонидович, академик

попълване на асортимента на фирмата с нови продукти, които не са свързани с произвежданите в момента, но могат да предизвикат интереса на съществуващата клиентела.

Багиев Георги Леонидович, академик

попълване на асортимента с нови продукти, които са сходни от техническа или маркетингова гледна точка на съществуващите продукти на компанията.

Багиев Георги Леонидович, академик

market capa city - в маркетинга: общото ефективно търсене на купувачите, възможният годишен обем на продажбите на определен вид продукт при текущото ценово ниво. Зависи от степента на развитие на този пазар, еластичност на търсенето, от промените в икономическите условия, нивата на цените, качество на продукта и разходи за реклама.

определен период (цикъл) от време, отразяващ основните етапи на развитие на продукта от момента на разработването му до изтеглянето му от пазара; нивото на печалба на продавача (производителя) на всеки от етапите (етапите) на цикъла зависи пряко от това. В процеса на развитие на продажбите на стоки и реализиране на печалба обикновено се разграничават пет етапа: етап на развитие на продукта (предпазарен), етап на извеждане на продукта на пазара, етап на увеличаване на продажбите на продукта, етап на зрялост (насищане), етап на спад в продажбите или елиминиране на стоките от пазара.

Багиев Георги Леонидович, академик

е регистрирана едновременно със словесната търговска марка и се използва за нейната защита от имитация. Например, за добре известната търговска марка ADIDAS, ABIBAS, ADIBAS, AIDAS, ADIDA и други подобни могат да бъдат регистрирани като защитна марка.

минималният интервал от време, който трябва да бъде между рекламите на конкуриращи се помежду си фирми. В международната практика защитната пауза достига 15 минути. Във вътрешната практика, поради недостатъчността на правната рамка, концепцията за защитна пауза отсъства.

точно възпроизвеждане на всякакви ръкописи, ръкописи и др. Използва се като художествена техника във визуалната реклама.

изображение на продукт, сходство, отражение, идея за нещо. Социално-психологически феномен, тясно свързан с икономиката на стоковия пазар. Идентичността на даден продукт е свързана с репутацията на продукта, търговската марка, предприятието и страната на произход.

Багиев Георги Леонидович, академик

преобръщане. Пренареждане на думите в изречението за засилване на семантичното значение на думата „напред“.

1. Средства за повишаване на ефективността на разработването, създаването и използването на маркетингови технологии.

2. Набор от инструменти и методи, който е интегрална технологична система, която е предназначена да осигури ефективността на планирането, организирането и управлението на процеса маркетингови дейности, на едно или друго йерархично ниво на икономиката поради кумулативния ефект от интеграцията и взаимодействието на елементите информационни технологиикато компютърни системи, компютърни мрежи, интелигентни терминали, набор от инструменти и методи за организиране на масиви от данни, кодиране и търсене на информация и др.

Багиев Георги Леонидович, академик

графична украса. Най-често под формата на щит, пано, таблет, върху който се поставя рекламен текст, декоративни елементи.

публикация или сайт, съдържащ систематичен набор от връзки към други сайтове.

Качество на продукта

набор от свойства на продукта, които определят неговата способност да отговаря на специфичните нужди на потребителите, да отговаря на изискванията. В договорите за покупко-продажба страните договарят показателите за качество, процедурата за неговата проверка, представянето на документи, удостоверяващи, че качеството на доставените стоки отговаря на договорените изисквания, ако е необходимо, условията за доставка и приемане на стоките по отношение на качеството са фиксирани, както и предоставянето на гаранции за качество и срок на годност или съхранение на стоките.

Багиев Георги Леонидович, академик

условен размер на шрифта, разстоянието от долната част на малката буква p до горната част на главната буква P. Измерва се в точки (една точка е 0,35 mm).

щракване) щракване върху банер с мишката и обикновено щракване върху връзка, бутон на екрана и т.н.

пътуващ представител на търговска фирма. Често действа като обикновен посредник или действа от името на своя клиент. Обикновено се доставя с мостри на продукти, рекламни артикули и материали. Той получава възнаграждение от своите клиенти пропорционално на обема и ефективността на продажбите, реализирани с негова помощ.

1. Обещаващ курс на действие за предприятието и наличието на такава разумна стратегия за използване на комплекс от комуникативни средства (комуникативен микс) и организиране на взаимодействие с всички субекти на маркетинговата система, което осигурява стабилна и ефективна дейност за генериране на търсене и промотиране на стоки и услуги на пазара с цел задоволяване на нуждите на клиентите и печалба.

2. Разработване на насърчителен комплекс, т.е. мерки за осигуряване на ефективно взаимодействие между бизнес партньорите, организация на рекламата, методи за насърчаване на продажбите, връзки с обществеността и лични продажби.

Багиев Георги Леонидович, академик

се състои от население, което не посещава самия интернет, но има приятели сред тези, които редовно посещават интернет. Оценките на комуникативната среда на интернет аудиторията позволяват да си представим степента на влияние на аудиторията на Runet върху останалата част от населението на страната чрез приятелски връзки.

лице, група лица или организация, от която директно идва информация в комуникативния процес.

съкратено резюме на основните положения.

1. Набор от качествени и разходни характеристики на продукт, който гарантира неговото предимство на пазара пред конкурентните продукти при задоволяване на специфична нужда.

2. Способността на даден продукт да бъде първият, който да бъде закупен на пазара на конкурентни продукти. 3. Съотношението на полезния ефект от потреблението (използването) на даден продукт към разходите за неговото придобиване и експлоатация (консумативна цена).

Багиев Георги Леонидович, академик

1. Съперничество във всяка област между индивиди, заинтересовани от постигането на една и съща цел, всеки лично за себе си, по-специално между предприемачи - за голям дял от печалбата, за пазари за продажби, за източници на суровини.

2. икономически процесвзаимодействие, взаимовръзка и борба, комуникации на субектите на пазарната система в процеса на създаване, маркетинг и потребление на материални и духовни блага.

Багиев Георги Леонидович, академик

движение за защита на потребителите. Реализира се в образуването на общества, публичните изказвания, в бойкота на фирми, магазини и др. Развитието на това движение доведе до повишаване на степента на самоконтрол в рекламата, като се вземе предвид защитата на потребителите във всички рекламни дейности.

използване на търговска марка без съгласието на нейния собственик.

реклама, платена съвместно от производителя и неговите маркетингови агенти, т.е. между търговци и производители. Реклама, финансирана съвместно от множество рекламодатели – национални, местни и др.

Багиев Георги Леонидович, академик

се появи като реакция на консуматорството срещу нечестната реклама. Реализира се при публикуване на информационни съобщения от името на регулаторните органи, ангажирани със защита правата на потребителите. Те съобщават за неточности и дезинформация, съдържаща се в материалите на рекламодателите. Особено широко се използва в САЩ и скандинавските страни, където коригиращата реклама се заплаща от извършителите.

реклама, поставена след грешка в реклама, която е причинила дезинформация за рекламирания продукт или компания. AT рекламна практикадоговорите с рекламните агенции включват клаузи за публикуване на коригиращи реклами.

всяка активна дейност за въвличане на потенциални и реални потребители на стоки в комуникация и получаване обратна връзкаи информация за техните желания, нужди, интереси с фокус върху дългосрочни взаимоотношения. Личните продажби включват идентифициране на потенциални купувачи и личното им опознаване, редовна комуникация лице в лице и получаване на мнения за подобрени и нови продукти.

Всички посетители на Интернет, включително тези, които са имали поне еднократно посещение в Интернет.

име, термин, знак, символ, рисунка или комбинация от тях, идентифициращи стоките или услугите на един или повече производители - марката на производителя, както и продавачите - търговската марка, и ги отличават от конкурентни стоки и услуги.

организация и управление на процеса на идентифициране, отчитане и задоволяване на изискванията и желанията на потребителя с печалба за неговата компания

стратегически задачи, свързани с развитието на фирмата и реализацията на стоките. Като планиране на продуктовата гама, продажбени и търговски операции, ценообразуване, организиране на реклама, насърчаване на продажбите и дистрибуция на стоки, тяхното съхранение и транспортиране, управление на търговски и търговски персонал, предоставяне на услуги и др. основната цел- създаване на условия за адаптиране на производството към потребителското търсене и изискванията на пазара, разработване на система от мерки за осигуряване на промоцията на стоките от производителя до крайния потребител.

систематично и обективно събиране и анализ на информация, свързана с продажбата на продукти и предлагането на услуги. Провеждането на проучване увеличава вероятността за прилагане на най-ефективните маркетингови действия. Проучването често се предприема като отговор на съществуващ проблем, въпреки че маркетинговата информация може да се използва и като основа за бъдещо планиране.

1. Неразделна част от потенциала на предприятието.

2. Общата способност на маркетинговата система (предприятието) да осигури постоянната конкурентоспособност на предприятието, икономическото и социалното положение на неговия продукт или услуга на пазара чрез планиране и прилагане на ефективни маркетингови дейности в областта на проучването на търсенето, продуктова, ценова, комуникационна и маркетингова политика, както и организация стратегическо планиранеи контрол върху поведението на продукта, конкурентите и потребителите на пазара.

Багиев Георги Леонидович, академик

2. Целият набор от средства за аудио, телевизионна и визуална комуникация

Багиев Георги Леонидович, академик

манталитет

психологически термин, който говори за разликата във възприятията между хората, техните оценки и възгледи, дължащи се на начин на живот, възпитание, образование, култура. Взема се предвид при изготвянето на рекламни призиви и аргументи за пазарните потребители.

стимулиране търговски дейности, създавайки интерес на търговската мрежа към продажба на стоки.

научно прогнозиране въз основа на анализа на действителните данни от миналото и настоящето на обекта, който се изследва. Според размера на периода на укрепване се разграничават краткосрочни прогнози (до 1,5 години); средносрочни прогнози - (5 години); дългосрочни прогнози - 10-15 години, базирани на система от прогнози от различни компоненти. Според формата на представяне прогнозите се делят на количествени и качествени; според обхвата на прогнозиране на обекта на изследване прогнозите са общи и частни.

Багиев Георги Леонидович, академик

методи, използвани при формирането на цените на продуктите и услугите. Има три метода на ценообразуване - на базата на разходите, на базата на линията на купувачите, на базата на цените на конкурентите.

Багиев Георги Леонидович, академик

1. Процесът на засилване на мотивите на индивида или неговата група с цел засилване на техните действия за вземане на решение за задоволяване на някаква потребност.

2. Насърчаване на действия, които влияят на активността на купувача в процеса на вземане на решение за покупка.

Багиев Георги Леонидович, академик

малка форма на печат, произведена на самозалепваща основа.

Тези, които редовно посещават интернет и прекарват там поне n часа седмично

нечестна, ненадеждна, неетична, съзнателно невярна и друга реклама, която нарушава изискванията за нейното съдържание, време, място и начин на разпространение, установени от законодателството на Руската федерация

дребен типографски шрифт (2,25 mm).

елемент Корпоративна идентичност, запазена марка в обемен вариант. Например: бутилка кока-кола. Подлежи на обща регистрация.

най-разпространеният вид печат. Особено полезен за големи тиражи.

метод за правене на дълбоки гравюри чрез химическо ецване на повърхността на метална плоча.

броя на членовете на целевата аудитория, които са влезли в контакт с определена рекламна медия или комбинация от комуникационни медии през определен период от време.

Връзки с обществеността - комуникативна дейност (включително непряка реклама), насочена към създаване на хармонични отношения с обществото, обикновено открито платена и използвана като допълнение към рекламата, извършвана с цел информиране на обществеността за компанията, нейните продукти, спечелване на доверие и създаване на благоприятно образ.

промоция, публичност. Действия за привличане на внимание.

представителят на заявителя, който е вписан в Патентното ведомство и на когото е поверено воденето на делата, свързани с регистрация на търговски марки. Пълномощията на патентния представител се удостоверяват с нотариално заверено пълномощно.

публикации, които излизат на редовни интервали: вестници, списания и др.

дребен типографски шрифт (3 mm).

пиксел - неделима точка в растерно графично изображение.

текст, добавен в края на всеки изходящ имейли, зададени в мейл програмата от потребителя. Съдържа трите имена, длъжност, месторабота и друга информация за подателя.

1) специален сайт, на който по ключови думи можете да получите връзки към сайтове, съответстващи на тези думи;

2) компютър, който търси нови сайтове и ги индексира по ключови думи за по-нататъшно бързо издаване на списък с връзки при поискване за ключови думи.

пластмаса материали за външна реклама.

юридически или физически лица, на чието внимание е или може да бъде предоставена рекламата, което води или може да доведе до съответно въздействие на рекламата върху тях.

Позициониране на продукта на пазара

формулиране на маркетингов микс, който има селективна привлекателност за избраните сегменти и определяне на мястото на марката в съзнанието на потребителите. Позиционирането може да се основава на характеристиките на продукта, ползите от него, възможностите за закупуване и използване на услуги, типове потребители, сравнение с конкуренти.

Промоция - насърчаване на продажбите, маркетинг.

социално-демографски и поведенчески характеристики на потенциалните купувачи.

Всички интернет посетители, с изключение на тези, които са имали еднократно интернет изживяване или са били в интернет само един или няколко пъти през последните три месеца

разпространява под каквато и да е форма, по какъвто и да е начин информация за физическо или юридическо лице, стоки, идеи и начинания (рекламна информация), която е предназначена за неопределен кръг лица и има за цел да формира или поддържа интерес към тези лица, юридическо лице, продукти, идеи и начинания и насърчаване на реализацията на стоки, идеи и начинания

Багиев Георги Леонидович, академик

организиране и управление на процеса на планиране, създаване, производство, довеждане на рекламни съобщения до целевата аудитория и наблюдение на ефективността на промоционалните дейности.

комбинация от основните видове потребителска аудитория, нейната готовност да закупи рекламирания продукт. С нарастването на готовността му се разграничават следните етапи: незнание, осъзнаване, знание, добра воля, предпочитание, покупка, повторна покупка.

Багиев Георги Леонидович, академик

мащабна дългосрочна програма, насочена към решаване на най-важната рекламна цел. Разработването на рекламна стратегия включва дефинирането на следните елементи: целева аудитория; продуктова концепция; медии и/или рекламни медии, използвани за предаване на рекламно съобщение; разработване на рекламно послание.

правен или индивидуален, който е източник на рекламна информация за производството, разполагането, последващото разпространение на реклама

юридическо или физическо лице, което извършва пълно или частично редуциране на рекламна информация до вид, готов за разпространение

юридическо или физическо лице, което извършва поставянето и (или) разпространението на рекламна информация чрез предоставяне и (или) използване на имущество, в т.ч. технически средстваизлъчване, телевизионно излъчване, както и комуникационни канали, ефирно време и други средства

социологически термин. Извадка от хора от генералната съвкупност, позволяваща с висока степеннадеждност ~ 4-5% за прехвърляне на данните от проучването на представителна извадка към генералната съвкупност. Характеризира се със същия процентен състав на основните социологически характеристики като общото население (пол, възраст, социално и семейно положение и др.)

в психологията: групата, в която индивидът би искал да бъде, стилът на живот, ценностите, нравите, модата, които той одобрява и се стреми да ги имитира.

разделение, разделяне на пазара на ясни групи купувачи, всяка от които може да изисква отделни продукти и / или маркетингови миксове.

Багиев Георги Леонидович, академик

Сегментирането може да се основава на географски, демографски, психографски и поведенчески характеристики.

Sales Promotion - стимулиране на директните продажби. В най-широк смисъл тя представлява всички видове дейности, свързани с предоставянето на информация, включително търговска реклама за продукт или услуга, техните характеристики, степента на съответствие с осъзнатите потребности на потребителя, както и всички видове маркетингови комуникации. .

един от етапите на планиране на маркетинговите дейности. Това е задълбочен анализ на вътрешната и общата маркетингова среда на компанията, в резултат на който се определят нейните силни, слаби страни, опасности и допълнителни функцииочакване на фирмата в резултат на един или друг ход на събитията във външния маркетингова среда. Резултатът от ситуационния анализ може да бъде изборът на фирмата на една от алтернативните стратегии за нейното развитие: растеж, намаляване или сливане.

общото наименование на материали в пресата и произведения на изкуството, съдържащи положителна, търговско важна информация за определена компания.

Багиев Георги Леонидович, академик

допълнителни средства на фирмата за решаване на различни проблеми на пазарната дейност. Те се използват в лични продажби, връзки с обществеността и събития за насърчаване на продажбите. Те включват печатни материали под формата на флаери, брошури, брошури, пощенски картички и т.н., както и филми, търговски изложения, преносими образци, годишни доклади и дизайни на места за продажба.

вестници, списания, радио, телевизия

категория, присъща на стоковата икономика и проявяваща се в сферата на обмена, търговията. С. изразява непрекъснато променящата се обща обществена потребност, представена на пазара в различни стоки, състояща се от множество специфични изисквания на масата потребители, които са много разнообразни.

Багиев Георги Леонидович, академик

навици, особености на начина на живот и поведение на хората, които формират определени групи от населението.

оценка на всеки пазарен сегмент и избор на сегмент/и на услуги, за да се избере най-обещаващият за целенасочено рекламно въздействие.

Tabledot е често срещана маса за хранене в пансиони, големи столове и ресторанти. Често се използва за рекламиране на продукти.

вид маркетинг, чието прилагане се основава на използването на телекомуникации и интернет, което позволява на потенциалните потребители бързо да търсят и купуват стоки и услуги на реални и виртуални пазари.

Багиев Георги Леонидович, академик

търговска конкуренция. Използва се за избор на партньори. Например, рекламодател обявява конкурс между няколко рекламни агенцииза решаване на конкретен рекламен проблем.

набор от дейности и стратегии, насочени към определяне и постигане на предприемачески цели, които включват навлизането на нов продукт или група от продукти на пазара (иновация), модернизирането на продукти, които вече са на пазара (вариация) или оттеглянето от производството програма на произвеждания продукт (елиминиране), както и асортиментна политика.

Багиев Георги Леонидович, академик

1. Основните основни насоки на продуктовата политика, следвайки които компанията може да осигури стабилен обем на продажбите и печалба на всички етапи кръговат на животапродукт. Да се стокови стратегииобикновено включват: иновация, вариация, премахване на продукт или услуга.

2. Разработване на насоки за оптимизиране на продуктовата гама и определяне на гамата от продукти, които създават условия за стабилна конкурентоспособност и ефективна работафирми.

Багиев Георги Леонидович, академик

дума, име, знак, символ или комбинация от тях, артистично проектирани и използвани за индивидуализиране и разграничаване на производители, продаващи организации или стоки от конкуренти.

основната характеристика, характеристика или свойство, присъщо на предмета на рекламата, което го отличава благоприятно от конкурентите и е привлекателно за потребителите

единството на постоянни художествени и текстови елементи във всички рекламни разработки и рекламни медии на компанията.

Организация и информационна поддръжка на събития в клиентски обекти, консултации за формиране на PR услуги и други информационни структури

пазар, избран в резултат на проучване на пазарите за определен продукт или услуга, характеризиращ се с минимални маркетингови разходи и осигуряващ на фирмата основния дял от резултата от нейната дейност

Багиев Георги Леонидович, академик

определена група хора потенциални потребителистоки (клиенти и клиенти), към които е насочено рекламното послание.

Приемане на лична продажба, базирана на оставяне на продукта в ръцете или оставяне за известно време на бъдещия собственик. Името си получи, защото е трудно да подарите кученце, което сте взели на ръце.

Еластичност на търсенето

Еластичност - в маркетинга, степента на промяна в една променлива за малка относителна промяна в друга, например промяна в търсенето на изнесени промишлени стоки поради промяна в обменния курс или промяна в търсенето в резултат на промени в цените . Твърди се, че стоките са по-малко еластични, ако промените в цените имат малък ефект върху търсенето им.

степен на въздействие рекламна медиявърху потребителите в интерес на производителя или посредника. Определя се преди и след предаването на рекламното съобщение. Определяне на влиянието на рекламата върху резултатите от продажбите ( икономическа ефективност) се извършва чрез относително сравнение на разходите за реклама и обема на продажбите на стоки въз основа на резултатите от дейностите в миналото. Точността на последния метод не е висока, тъй като резултатите от продажбите се влияят от много други фактори, освен рекламата.

Багиев Георги Леонидович, академик

Тези, които посещават редовно интернет и прекарват поне три часа седмично там.