Često nam se klijenti obraćaju sa pritužbama poput: „Sajt ne radi“, „Kontekstualno oglašavanje je jako skupo“, „Offline promocija je mrtva“.

I traže da se riješe isključivo ovaj ili onaj problem. Ali kada počnete da se udubljujete u projekat, shvatite da na primer kontekstualno oglašavanje postaviti fino.

Ali stranica se ne pretvara dobro, jer je slaba ili neispravna.

Uvek ovako. Jedno je dobro, drugo je loše. Stoga je za postizanje rezultata potreban sistematski pristup i integrirani marketing, a ne flaster za slomljeno koleno.

I prije nego počnemo, prvo ću vam reći kako se to obično događa. Prodaja kompanije pada ili je hitno treba podići, pa se pokreće neka vrsta reklamne kampanje.

I dobro je ako su različiti povezani, ali u većini slučajeva to je jedan reklamni kanal koji promovira jednu promociju.

A evaluacija efikasnosti se odvija direktno na njemu, a zatim često i na oko. I to...nije baš u redu.

Kako

Ispravno koristite integrirani pristup i integrirani marketing. Ali nije odmah jasno šta je to.

A ako proučite definiciju integriranog marketinga, ona ne postaje jasnija. Evo šta primjećujemo u udžbenicima univerzitetskih predavača:

Integrisani marketing je ukupan skup promjenjivih i mjerljivih marketinških faktora koje preduzeće koristi da stimuliše odgovor koji mu je potreban među potrošačima njegovih proizvoda.

Nečega uopšte nema. Dakle, hajde da formulišemo još jednu definiciju. I ako jeste?

Integrisani marketing- niz sistematskih, opravdanih i raspoređenih u sistem aktivnosti koje su usmjerene na uspješnu promociju proizvoda kompanije na tržištu.

A za ovu uspješnu promociju, integrirani marketing će koristiti sve potrebne alate za brzo postignuće koji su mu stavljeni.

Ako ne mislite na iste univerzitetske nastavnike, onda su sve aktivnosti u okviru integrisanog sistema podijeljene u 4 glavne grupe:

1. Proizvod. Proizvod ili usluga koja se nudi potencijalnom kupcu.
2. Cijena. Koliko potencijalni kupac mora platiti da bi dobio proizvod koji želi.
3. Mjesto. Ovo je platforma za distribuciju proizvoda (trgovine, internet trgovine, dileri, itd.).
4. metode promocije. Aktivnost preduzeća na promociji proizvoda i podsticanju potencijalnih kupaca da ga kupe.

Često se samo 4 grupe događaja doživljavaju kao marketing ili čak složeni marketing.

Od njega se koriste mnogi alati? Logika, zar ne? Ali u stvari, ovo je samo dio, a ne sam složen marketing, a još više ne samo marketing. A sada vas sigurno neće prevariti lažni trgovci.

I… najpažljiviji su naučili da sada pišem o 4P ili marketing miksu. Tako je, integrirani marketing je izgrađen na 4 osnovna elementa. Međutim, o ovom pristupu smo već govorili u članku.

Ovdje ćemo govoriti o tome kako možete preuzeti i postaviti složen marketing.

Ali prije nego što pređemo na konkretne radnje, fokusirat ću se na nekoliko prednosti korištenja integriranog pristupa u marketingu u odnosu na korištenje zasebnih marketinških alata:

1. KM je strategija za postizanje dugoročnih ciljeva određenog biznisa, koja se mjeri samo novcem.
2. KM je individualan rad sa firmom koju svaki vlasnik želi. Ne postoje šablonska rješenja i univerzalni pristup.
3. KM je rad izgrađen na stanju cijele industrije, konkurentima kompanije i cjelovitoj poslovnoj analizi.

Sistemski marketing je skup i zato se mnogi vlasnici plaše da o tome i pomisle.

Ali ako ćete ići daleko i na veliko, onda bez toga nema šanse, potreban vam je odmjeren i globalan pristup. Inače, što uvijek radimo za naše klijente u .

Da te podsjetim. Ako trebate naučiti kako organizirati nekoliko reklamnih kanala u paketu, onda ćete morati biti strpljivi i prvo pročitati dosadnu, ali potrebnu teoriju.

U profesionalnom pristupu, integrirani marketing je više od spajanja banera na ulici i oglašavanja na društvenim mrežama u jedan lanac.

Trebate marketinšku analizu?

Naručite ga kod nas

Strategija
promocija

Razlike od
takmičari

Vrste klijenata i njihova
izborni kriterijumi

dinamika i
tržišni trendovi

I puno drugih informacija

Sve počinje sa... ciljem

Integrirani marketing, prije svega, počinje s ciljem koji želite postići.

I odmah ću vam reći - nije samo marketinški stručnjak ili šef odjela marketinga taj koji ih razvija i postavlja, kao što je uobičajeno u Rusiji.

Iz nekog razloga postoji takvo uvjerenje da bi marketer trebao sve to učiniti, iako to nije tako. Za to je potrebno učešće cjelokupnog menadžmenta kompanije.

Zdravo. Ako želite znati tko je marketer i čime se bavi, toplo preporučujem da pročitate članak.

No, vratimo se ciljevima bez kojih ne možete ni početi proučavati ovu vrstu marketinga. Inače, ovo je glavna greška mnogih lidera, žure da brzo krenu, iako ne razumiju kakav je očekivani rezultat.

A cilj kao što je novac nije jedini izbor. Stoga vam kažem 4 glavna cilja pripreme:

1. Poslovni ciljevi. Za ove svrhe odgovorni su čelnici kompanije. To je postizanje određene pozicije na tržištu, postizanje određenog nivoa prodaje ili profita (to su različite stvari, ako ono).
2. marketinški ciljevi.Štaviše, dugoročno: od 1 godine do 5 godina. Ovo je mjesto gdje privlače nove kupce, povećavaju lojalnost proizvodu ili mijenjaju .
3. komunikacijski ciljevi. To je ono što klijent treba da uradi kada vidi reklamnu poruku kompanije. Njihov zadatak je stvoriti potrebu za proizvodom ili povećati njegovu prepoznatljivost među potrošačima.
4. Medijski ciljevi. Indikatori za mjerenje. Oni bi trebali biti što je moguće konkretniji i jasniji. Samo povećanje prodaje nije prihvaćeno.

Za naše klijente, prilikom postavljanja ciljeva koristimo .

Ovo je kada se vratite unazad. Izgradite velike ciljeve od malih. Tako proces izračunavanja postaje transparentniji i svaki učenik može implementirati ovu akciju.

Čak i ja mogu!

Na primjer, marketinški cilj- povećati broj zahtjeva za kupovinu proizvoda od socijalna mreža Vkontakte za 50%.

Izgradnja sveobuhvatne strategije

Naravno, sam cilj je kul. Ali šta dalje? Uostalom, izgradnja dobrog kompleksa samo na ciljevima neće uspjeti.

Stoga, nakon detaljnog proučavanja 4 vrste ciljeva, iako imate detaljno razumijevanje akcija i približnih troškova, ostaje još dosta koraka za izradu. Kapa dole, dat ću razumijevanje.

0. Oblikovanje temelja

Nažalost, sada ću izraziti naše lične strasti. Da biste imali koristi od smjera integriranog marketinga, morate pripremiti osnovne elemente vašeg poslovanja za akciju.

A za ovo, prvo morate odlučiti šta imate sa liste ispod, a na čemu biste prvo trebali raditi odvojeno.

Ovo nije cela lista osnovnih stvari u kompaniji, nazvaću je minimalnom. Ako ovo nemate, onda smatrajte da će daljnji rad ići niz vodu.

Stoga, prije svega, gradimo temelje, a tek onda, nakon toga, postavljamo zidove i krov u vidu sistemskog marketinga.

1. Prikupljanje informacija

Sljedeći korak je priprema. Morate proučiti sve što je sada u kompaniji, koje rezultate postižete, a šta, naprotiv, negativno utiče na vas.

Ako ne poznajete dobro unutrašnjost poslovanja, onda možete pogriješiti, koja se u integriranom marketingu mjeri stotinama hiljada rubalja.

1. Ključni zadaci vašeg poslovanja;
2. poslovni problemi;
3. Poslovni procesi;
4. , itd.;
5. Analiza tržišta;

Također vam skrećem pažnju da ovo nije cijela lista, može se nastaviti još jako, jako dugo.

Ti bolje od mene znaš šta u tvom društvu treba obratiti pažnju, a šta ostaviti za desert.

2. Prognoza rezultata

Sjećate se da sam pisao o razgradnji? Dakle, smisao marketinške strategije, posebno one kompleksne, leži u njenoj ispravnosti.

Tačnije, u njenoj stručnoj ocjeni. Prije njegovog razvoja i lansiranja potrebno ga je ocijeniti, odnosno predvidjeti njegove rezultate. Ovo nije tako teško izvesti kao što se čini.

Možete procijeniti količinu potencijalnih klijenata koje možete dobiti kao rezultat pokretanja marketinške kampanje.

Približan obim saobraćaja za svaki kanal. U slučaju offline oglašavanja, ovo bi moglo biti dosegnuto. Kao i približni budžet za oglašavanje koji će to zahtijevati.

Ako se efikasnost kanala ne može unaprijed procijeniti, tada je potrebno odrediti vremenski okvir i budžet za njegovo testiranje. Međutim, bolje je pokušati izgraditi hipotezu.

3. Formiranje strategije

Tek nakon što imate ciljeve i kompletnu analizu, možete pristupiti izboru metoda i kanala.

Najvažnije je shvatiti da u marketinškoj strategiji ne postoji takvo razumijevanje kao SAMO privlačenje kupaca.

Prilikom izrade marketinške strategije potrebno je uzeti u obzir: pokrivenost, privlačenje, konverziju (transformaciju iz potencijalnog u realno), zadržavanje kupaca i povrat.

Ovdje biste trebali općim potezima odrediti što ćete koristiti za postizanje svojih ciljeva.

Na primjer, odlučite da ćete graditi cijeli pokret na .

Naravno da ste i donijeli takav zaključak, jer znate s kakvim problemima imate i sa kojim zadacima se kompanije suočavaju ovog trenutka.

4. Implementacija taktike

A sada je najdosadnije sastaviti, u kojem će biti navedeni svi kanali privlačenja potrebni za to i budžet za njih.

I ono najvažnije! Po hiljaditi put! Nemojte se fokusirati na razvoj samo jednog: offline ili online promotivni kanal.

Takođe, nemojte se fokusirati samo na privlačenje kupaca. Koristite oba. Implementirajte cijeli marketing miks. Inače će doći do vas i okrenuti se.

Evaluacija rezultata. Neko to ističe kao zasebnu fazu, ali ja mislim da bi ovo trebalo da bude podrazumevano.

Štaviše, rezultate njegovog rada treba pratiti u realnom vremenu, a ne nakon šest mjeseci ili više.

Da i ne je glavno pitanje.

Tako smo došli do najvažnije stvari. Ubacite mast u bure meda. Uostalom, ako je sve tako divno: kompanija je razvila strategiju koja zadovoljava njene ciljeve.

A alati za promociju su razrađeni i mogu se implementirati, pa zašto je tako malo kompanija uključeno u složeni marketing?

Zašto?

Dva su razloga za to: teško je, čak bih rekao i veoma. U stvari, to je neverovatno teško. I veoma je skupo.

Nije tako nevjerovatno, ali se ipak za mnoge kompanije ovaj iznos ne podiže.

A da bih vam u potpunosti odgovorio na ovo pitanje, ukratko ću opisati tri moguće opcije implementacija integrisanih marketinških usluga ovog pristupa i našeg izbora.

Na svoju ruku

Za samostalnu implementaciju CM-a u kompaniji mora postojati barem specijalista koji će sve to voditi i implementirati.

A takvih više nema mnogo. Osim toga, mora imati asistente, odnosno dokazane slobodnjake.

Agencija

Ili bolje rečeno, čak i integrisana marketinška agencija, kako sami sebe nazivaju. A za najnestrpljivije, trošak implementacije ovog pristupa u prosjeku je na tržištu od 300-400 hiljada rubalja mjesečno.

I nažalost, ovo je najniža traka. Na kraju krajeva, ovaj trošak uključuje rad: šefa režije, projekt menadžera, seo stručnjaka, smm stručnjaka, dizajnera i copywritera (itd.). Zato je tako skupo.

Simbioza

Agencije i in-house marketingaši po pravilu kriju da kompleksni marketing nije SAMO.

To je sve. Ovo je rad sa online i offline alatima (baneri, leci, komercijalne ponude).

I vrlo je malo ljudi i agencija koje razumiju i jedno i drugo. Stoga je simbioza idealan izbor prema našem dugogodišnjem iskustvu.

Strašno. Period implementacije i period povrata integrisanog marketinga je najmanje 3 mjeseca.

Ali da sam na tvom mestu, ja bih se prvo pripremio da uložim, a posle 6-12 meseci tek počinjem da dobijam efekat. Ali onaj koji će nadmašiti sve jednokratne akcije u nekoliko golova.

Ukratko o glavnom

Živimo u 21. veku. Jer informacije rastu i brzo se šire. Marketinški alati koji se koriste također se ažuriraju brže nego što dišemo.

Trenutno postoji čak i vic: „Dok pišete sadržaj knjige o radu na Facebooku, on uspeva da promeni algoritme svog rada.“

Stoga, ako koristite samo 1-2 kanala za privlačenje kupaca, postoji velika vjerovatnoća da će kupci jednostavno proći i neće vas primijetiti.

Kada se radi o sveobuhvatnoj strategiji i integriranom marketingu, možete barem ne samo privući klijenta u svoju kancelariju ili na svoju web stranicu, već ga zadržati i vratiti kasnije ako je potrebno.

Uostalom, tada ćete razraditi sve alate potrebne za to. Da, dugo je i skupo. Ali veoma efikasan.

Logika analize karakteristika faza marketing planiranje dovodi do potrebe da se razmotri pitanje organizacije sistema praćenja realizacije marketing plana. Marketing kontrola - stalna, sistematska provjera i evaluacija položaja i procesa u oblasti marketinga, osiguravajući prilagođavanje kompanije promjenjivom marketinškom okruženju.

U većini književnih izvora, kada se razmatra sistemska priroda marketinške kontrole, razlikuju se sljedeći oblici: strateška kontrola, koja uključuje sveobuhvatnu analizu i reviziju, i taktička kontrola, koja se zasniva na tekućem obračunu rezultata marketinških aktivnosti i njihovih revizija.

Vrijednost marketinške kontrole u uslovima intenziviranja marketinških komunikacija preduzeća značajno raste. Marketing kontrola sarađuje i usmjerava interakciju svih subjekata marketinškog sistema kako bi se osigurali uslovi za njihovo djelotvorno djelovanje preduzetničku aktivnost. U savremenim uslovima, kontrola marketinga se ne posmatra samo kao poslednja faza planiranja marketinga, već i kao samostalni podsistem integrisanog modela marketinških interakcija preduzeća – marketing kontrolinga. Ovaj podsistem se shvata kao sveobuhvatna procena strategije i taktike marketinških interakcija kompanije i traganja za njenim konkurentsku prednost na ciljnim tržištima, dok se vodi marketinška politika na nivou višem od konkurencije. Sistem kontrole marketinga uključuje sljedeće elemente:

1) koordinacija marketinških napora preduzeća u cilju zadovoljenja potreba kupaca;

2) planiranje kontrolnih mjera;

3) analizu stvarnih rezultata marketinških aktivnosti;

4) informaciono-analitička podrška procesu usvajanja marketinška rješenja;

5) organizovanje specijalizovane službe kontrolinga, koja se može formirati na centralizovanoj osnovi (predstavnici ove službe su deo najvišeg menadžmenta) ili na decentralizovanoj osnovi (kada su menadžeri kontrolora stručnjaci za funkcionalne podstrukture firme).

Organizacija podsistema za kontrolu marketinga povezana je sa rješavanjem sljedećih pitanja:

Postavljanje ciljeva i zadataka;

Evaluacija i odabir metoda marketinške kontrole;

Analiza kontroliranih indikatora;

Razvoj sistema mjera koje koriguju strategiju i taktiku marketinških interakcija kompanije;

Određivanje pravaca integracije sa drugim podsistemima integrisanog modela upravljanja marketinške komunikacije firme (planske, informativne, organizacione, motivacione, itd.).

Za rješavanje ovih pitanja, kompanija treba da odredi ciljeve i zadatke postojećeg podsistema marketing kontrolinga, istakne glavne funkcije potonjeg, odabere metode kontrole marketinga i procijeni glavne kontrolisane indikatore.

U tabeli. 4.6 predstavlja glavne elemente tehnologije donošenja odluka u podsistemu kontrole marketinga: glavni ciljevi, glavni zadaci, metode i indikatori.

Rezultat korišćenja navedenih elemenata tehnologije odlučivanja u sistemu marketing kontrolinga treba da bude:

Otkrivanje stepena ostvarenosti ciljeva marketinških interakcija preduzeća (analiza odstupanja);

Pronalaženje mogućnosti za poboljšanje strateškog i (ili) taktičkog stanja kompanije na ciljnom tržištu;

Utvrđivanje stepena prilagodljivosti preduzeća promenama u okolnom marketinškom okruženju (analiza povratnih informacija);

Procjena stvarnog nivoa konkurentnosti sistema marketinških komunikacija kreiranog od strane kompanije.

Firma će dobiti ove rezultate primjenom čitavog niza metoda marketinške kontrole i analizom mjerila. Obrada indikatora zahtijeva:

o poređenje planiranih i stvarnih vrijednosti;

o određivanje prihvatljivih granica odstupanja;

o procjena faktora koji su izazvali ova odstupanja;

o razvijanje mjera za poboljšanje marketing miksa u cjelini ili njegovih podmiksa. Poboljšanje cjelokupnog marketing miksa povezano je s radikalnim prilagođavanjem i koordinacijom marketinških planova. Poboljšanje rada pojedinih submiksa zahtijeva prilagođavanje marketinških planova promjenama nekih faktora ciljno tržište(tržišta).

Tabela 4.6. TEHNOLOGIJA ODLUČIVANJA U SISTEMU MARKETING-KONTROLING

Glavni ciljevi kontrole	Glavni ciljevi	Funkcije kontrole marketinške interakcije	Osnovne metode marketinške kontrole	Indikatori
o efektivnost marketing miksa o rezultate rada službe marketinga i povezanih funkcionalnih jedinica o promjena u marketinškom potencijalu o performanse distributivne mreže o faktori marketinškog okruženja kompanije	o koordinacija i agregacija marketinških planova o prilagođavanje ciljeva i zadataka planiranog podsistema marketinških interakcija o prilagođavanje marketinških planova promjenama u marketinškom okruženju kompanije o stvaranje sistematske kontrole nad rezultatima marketinških aktivnosti kompanije o organizacija tekućeg računovodstva rezultata marketinških aktivnosti	o dijagnostički o analitičke o koordinacija o korektivno o adaptivna o metodološki o informativne	o metode stručne procjene o metoda kontrolne karte o metode analize izvještavanja (metoda IT analize, metoda swot analize, metoda planiranih i selektivnih revizija) o trenutne metode analize (metoda bilansa, izvještavanje) o revizija (sveobuhvatna, selektivna)	o analiza troškova, dobiti o analiza prometa o analiza racionalnosti marketinškog sistema o analiza strukture troškova marketinga u odnosu na planirani i stvarni obim trgovine o analiza faktora odstupanja stvarnih vrijednosti od planiranog prometa

Na primjer, analizirajući jedan od glavnih pokazatelja marketing-kontrolnog sistema - indikator troška i dobiti, kompanija utvrđuje razloge pada (rasta) bruto prihoda, odgovarajući na pitanje koliki je udio odstupanja u strateškoj prodaji. obim od planiranog je posljedica promjene fizičke vrijednosti prodaje, a koliki je udio zbog promjene cijena. Planirane mjere poboljšanja će dati odgovor na ovo pitanje:

a) politika cijena (revizija cijena, sistem popusta za kupce, metode i modeli određivanja cijena);

b) marketinška politika (provođenje dubinske ABC analize kako bi se razjasnile granice i sastav ciljnog tržišta; revizija odnosa sa preprodavcima u korist trgovine na malo ili na veliko);

c) komunikacijska politika (detaljna revizija budžeta za oglašavanje i strukture svih troškova promocije proizvoda u cilju optimizacije komunikacijskog miksa i traženja novih oblika dovođenja proizvoda do krajnjeg potrošača).

Među marketinškim stručnjacima, termin "marketinški sistem" se koristi prilično često, a njegov specifičan sadržaj se ne otkriva. Strani autori takođe nemaju konkretnu i sadržajnu definiciju ovog pojma. Opšte definicije uključuju sljedeće: "... Marketing sistem se sastoji od kolektivnih marketinških aktivnosti desetina hiljada profitabilnih i neprofitnih organizacija...". Ovaj pojam ne pokriva sadržaj ovaj koncept, ali ga koriste na nivou društva i opšteg rasuđivanja, u nestriktnom smislu, bez unošenja konkretnog sadržaja u to.

Ova definicija takođe ne otkriva suštinu marketinškog sistema za nivo organizacije (preduzeća).

U odnosu na preduzeće, definicija marketing sistema je data kao „skup njegovih informacionih, organizacionih, planskih i kontrolnih elemenata koji obezbeđuju odnos i interakciju preduzeća sa tržištem“.

Marketing sistem se razmatra kako na nivou ekonomskog upravljanja, u okviru interakcije organizacije sa njenim eksternim grupama uticaja, tako i na nivou pojedinačnih privrednih subjekata, što mu ne daje jasnu definiciju. Teškoća u definisanju pojma „marketinški sistem“ leži u činjenici da se sam pojam „marketinga“, kao što je gore prikazano, njegova uloga i funkcije tumače na različite načine iu obilju vidova marketinga.

Da bismo dali najpotpuniju definiciju pojma "marketinški sistem" analiziraćemo sam pojam "sistema".

Sistem je skup elemenata koji se ne mogu podijeliti na nezavisne dijelove. Glavna karakteristika svakog sistema je da ceo ovaj skup, zahvaljujući svojim vezama, dobija određenu jedinstvena nekretnina, koji ne posjeduje nijedan element uključen u sistem i koji se krši svaki put kada se bilo koji element isključi iz sistema. Glavni dijelovi svakog sistema su ulaz, proces ili operacije, izlaz i povratna informacija.

Za marketinški sistem, prvi element ulaska su informacije, razne vrste podataka, čija transformacija omogućava donošenje informiranih marketinških odluka, preporuke koje omogućavaju pojavu tržišnog noviteta na tržištu. Drugi ulazni element je vanjsko okruženje. Treći element postavlja zakonitosti organizacije i funkcionisanja sistema, restriktivne uslove. Rezultat su implementirana marketinška rješenja, preporuke, ideje sistema. Povratne informacije povezuje izlaz i ulaz sistema, odnosno marketinške aktivnosti se provode u interakciji sa njegovim spoljašnje okruženje. Sistem mora ispuniti sljedeće zahtjeve:

• - ponašanje svakog elementa sistema utiče na ponašanje sistema u celini;
• - ponašanje elemenata sistema i njihov uticaj na cjelinu su međusobno zavisni.

U marketingu, u zavisnosti od specifičnosti njegove upotrebe u konkretnim uslovima i kompletnosti realizacije pojedinih zadataka, možda nema posebnih podsistema, dok se može smatrati da marketinški sistem funkcioniše. Svaki sistem ima organizaciju i strukturu. Organizacija marketinškog sistema je način povezivanja elemenata sistema u procesu njegovog funkcionisanja radi postizanja cilja.

Struktura marketinškog sistema može se posmatrati sa različitih pozicija. Ako marketing posmatramo kao skup procesa, metoda, sredstava, onda se marketing smatra kao tehnološki sistem. Ako marketing proučavamo u smislu funkcija aktivnosti njegovih nosilaca i postavljenih zadataka, onda se marketing predstavlja kao društveni sistem. Ako marketing posmatramo u smislu ekonomskih rezultata usled marketinških aktivnosti, onda je marketing ekonomski sistem.

Raznolikost tipova marketinških sistema kao zasebnih otežava određivanje njegove strukture, a daje samo njihova kombinacija kompletan sistem marketing.

Opšti marketinški sistem se može podeliti u zasebne podsisteme-funkcije prema principu informacionih tehnologija na osnovu pojedinačnih marketinških zadataka. Postoje sljedeći podsistemi-funkcije marketinga: marketinško istraživanje, unaprijed planirano marketinške analize, marketing planiranje i marketing kontrola.

„..Pod marketinškim sistemom preduzeća treba razumeti skup različitih elemenata – materijalnih i konceptualnih, kao i ljude koji su na određeni način međusobno povezani i svojom interakcijom obezbeđuju razvoj marketinških strategija, tj. kao i taktičke marketinške odluke koje omogućavaju preduzeću da vodi uravnoteženu, razumnu politiku proizvoda i cena na tržištu…“ . Ova definicija marketinškog sistema je u skladu sa njegovom svrhom kao jednog od atributnih funkcionalnih faktora. ekonomska aktivnost preduzeća (firme, organizacije, korporacije, itd.).

Razmotrite komponente marketinškog sistema.

1. Marketing planiranje

Marketing planiranje u različitim organizacijama provodi se na različite načine. To se tiče sadržaja plana, trajanja horizonta planiranja, redoslijeda razvoja, organizacije planiranja. Dakle, opseg sadržaja marketinškog plana za različite kompanije je različit: ponekad je samo nešto širi od plana odjela prodaje. Pojedinačne organizacije možda uopšte nemaju marketinški plan, kao integralni dokument. jedini planski dokument za takve organizacije može postojati poslovni plan sačinjen ili za organizaciju u cjelini ili za pojedina područja njenog razvoja. Generalno, možemo govoriti o izradi strateških, najčešće dugoročnih planova i taktičkih (tekućih), najčešće godišnjih ili više. detaljni planovi marketing.

Strateški (dugoročni) marketinški plan, koji se izrađuje za 3-5 godina ili više, karakteriše trenutnu marketinšku situaciju, opisuje strategije za postizanje ciljeva i one aktivnosti čija implementacija vodi njihovom ostvarenju.

Marketing plan se razvija za svaku stratešku poslovnu jedinicu organizacije i, u smislu formalne strukture, obično se sastoji od sljedećih odjeljaka: sažetak, trenutna marketinška situacija, opasnosti i prilike, marketinški ciljevi, marketinška strategija, akcioni program, marketinški budžet i kontrolu.

Izvršni sažetak – Početni dio marketinškog plana koji daje kratak sažetak glavnih ciljeva i preporuka uključenih u plan.

Trenutna marketinška situacija je dio marketinškog plana koji opisuje ciljno tržište i poziciju organizacije na njemu. Uključuje sljedeće pododjeljke: opis tržišta (do nivoa glavnih tržišnih segmenata), pregled proizvoda (obim prodaje, cijene, profitabilnost), konkurencija (za glavne konkurente se daju informacije o njihovoj strategiji proizvoda, tržišni udio, cijene, distribucija i promocija), distribucija (trendovi prodaje i razvoj glavnih kanala distribucije).

Opasnosti i mogućnosti – Odjeljak marketinškog plana koji identificira glavne opasnosti na koje proizvod može naići na tržištu. Procjenjuje se potencijalna šteta svake opasnosti, tj. komplikacije koje proizlaze iz nepovoljnih trendova i događaja koji, ako nisu ciljani marketinškim naporima, mogu dovesti do podrivanja održivosti proizvoda ili čak do njegove smrti. Svaka prilika, tj. atraktivan pravac marketinških napora, u kojem organizacija može steći prednost u odnosu na konkurente, treba vrednovati u smislu perspektivnosti i sposobnosti da ga uspešno koristi.

Marketing ciljevi karakterišu ciljnu orijentaciju plana i inicijalno formulišu željene rezultate aktivnosti na određenim tržištima. Ciljevi u oblasti politike proizvoda, određivanja cijena, donošenja proizvoda do potrošača, oglašavanja itd. su mete nižeg nivoa. Obično se ciljevi pokušavaju izraziti kvantitativno. Međutim, ne mogu se svi definirati na ovaj način. Kao primjeri kvalitativnih ciljeva mogu poslužiti sljedeće formulacije: opstanak u konkurentskom okruženju, održavanje visokog prestiža kompanije itd.

Marketinška strategija uključuje specifične strategije za ciljna tržišta, korišteni marketinški miks i marketinške troškove. Strategije razvijene za svaki segment tržišta trebale bi se baviti novim i novim proizvodima, cijenama, promocijom proizvoda, dovođenjem proizvoda do potrošača i trebale bi naznačiti kako strategija odgovara na opasnosti i mogućnosti tržišta.

Program akcije (brzo - kalendarski plan), ponekad jednostavno nazivan programom, detaljnim programom koji pokazuje šta treba uraditi, ko treba da izvrši primljene naloge i kada, koliko će to koštati i koje odluke i radnje treba koordinirati da bi se ispunili marketinški plan.

Mogu se razlikovati tri vrste marketinških programa:

• 1. Program prelaska preduzeća kao celine na rad u marketinškim uslovima.
• 2. Program u pojedinim oblastima kompleksa marketinških aktivnosti, a prije svega program razvoja određenih tržišta uz pomoć određenih roba.
• 3. Program za razvoj pojedinih elemenata marketinških aktivnosti, na primjer, reklamne kampanje.

Na prvi pogled domaći trgovci, najveće interesovanje za čelnike beloruskih preduzeća su programi za izlazak na tržište sa određenim proizvodima.

Obično se u programu ukratko opisuju i ciljevi kojima programske aktivnosti imaju za cilj. Drugim riječima, program je skup aktivnosti koje moraju provesti marketinške i druge službe organizacije kako bi se uz pomoć odabranih strategija postigao cilj marketinškog plana.

Marketing budžet - dio marketinškog plana koji odražava predviđene vrijednosti prihoda, troškova i profita. Visina prihoda je opravdana u smislu prognoziranih vrijednosti obima prodaje i cijena. Troškovi su definisani kao zbir troškova proizvodnje, distribucije i marketinga, a potonji su detaljno navedeni u ovom budžetu

U praksi se koriste različite metode za određivanje marketinškog budžeta; Pogledajmo najčešće:

• 1) “Finansiranje iz mogućnosti”. Ovu metodu koriste firme fokusirane na proizvodnju, a ne na marketing. Jedina prednost je odsustvo većih sukoba sa proizvodnim jedinicama zbog njihovog bezuslovnog prioriteta. Nesavršenost metode je u apsolutnoj arbitrarnosti alokacije konkretnih iznosa, njihovoj nepredvidivosti iz godine u godinu i, kao rezultat toga, nemogućnosti izrade dugoročnih marketinških programa, planiranja marketing miksa i svih aktivnosti kompanije. .
• 2) Metoda "fiksnog procenta" zasniva se na odbitku određenog procenta od prethodnog ili očekivanog obima prodaje. Ova metoda je prilično jednostavna i često se koristi u praksi. Međutim, to je i najmanje logično, jer marketing čini zavisnim od obima prodaje. Kada se fokusiramo na rezultate završenog perioda, razvoj marketinga postaje moguć samo pod uslovom njegovog prethodnog uspeha. Ako dođe do tržišnog neuspjeha i obim prodaje se smanji, onda nakon toga i proporcionalno opada i iznos odbitaka za marketing. Kao rezultat toga, firma se nalazi u slijepoj ulici.
• 3) Metoda maksimalne potrošnje pretpostavlja da trebate potrošiti što više novca na marketing. Uz svu očiglednu "progresivnost" ovog pristupa, njegova slabost leži u zanemarivanju načina optimizacije troškova. Štoviše, s obzirom na dugo vrijeme između trošenja na marketing i postizanja rezultata, korištenje ove metode može prebrzo dovesti firmu u nepremostive finansijske poteškoće, i kao rezultat toga, udaljiti se od marketinškog koncepta.
• 4) Metoda obračuna marketinškog programa podrazumeva pažljivo obračunavanje troškova postizanja konkretnih ciljeva, ali ne sami po sebi, već u poređenju sa troškovima drugih mogućih kombinacija marketinških alata.

Uzimajući u obzir nedostatke svojstvene svakoj od navedenih metoda posebno, treba napomenuti da će budžet sastavljen na osnovu integriranog pristupa korištenjem pojedinačnih elemenata svih razmatranih metoda biti najopravdaniji. Ova metoda budžetiranja može se bazirati, na primjer, na fokusiranju na realizaciju zadatka, uzimajući u obzir akcije konkurenata i sredstva koja kompanija može izdvojiti za marketing.

Sekcija – kontrola – karakteriše procedure i metode kontrole koje se moraju primeniti da bi se procenio nivo uspešnosti plana. Da bi se to postiglo, uspostavljaju se standardi (kriterijumi) kojima se mjeri napredak u implementaciji marketinških planova. Mjerenje uspješnosti plana može se vršiti za godišnji vremenski interval, i kvartalno, i za svaki mjesec ili sedmicu.

Svi navedeni odjeljci karakteriziraju i strateške i taktičke planove, ali glavna razlika između njih leži u stepenu detaljnosti u izradi pojedinih dijelova marketinškog plana.

Marketing planiranje sve više koriste mnoge kompanije u Bjelorusiji, iako susreće mnoge protivnike. Postoje slučajevi kada su preduzeća, usvojivši ovo moćno oruđe tržišne ekonomije, kasnije odustala od njega. Za takve činjenice postoji sasvim logično objašnjenje. Činjenica je da sistem planiranja uopšte, a posebno strateško planiranje nije podložan slijepom kopiranju, što je uočeno u većini slučajeva. Svako preduzeće ima individualne karakteristike vezano za organizacionu strukturu, vrijednosti, tehnologiju, kadrove, naučni potencijal itd. Dakle, organizacije da postignu maksimum ekonomski efekat, potrebno je postojeći sistem planiranja marketinga prilagoditi okruženju u kojem posluje.

2. Organizacija marketinških aktivnosti

Implementacija koncepta marketinga u preduzeću zahteva stvaranje odgovarajuće marketinške službe. Trenutno, bez ovakve usluge, koja pruža marketinško istraživanje radi proučavanja perspektiva potražnje, zahtjeva potrošača za proizvodom i njegovim svojstvima, trendova ovih zahtjeva pod utjecajem različitih faktora, proizvođačima je teško opstati u konkurenciji. . Krajnji cilj funkcionisanja marketinških službi je podređenost svih ekonomskih i komercijalne aktivnosti preduzeća na zakonitosti postojanja i razvoja tržišta. Za to su zainteresirani i proizvođači i potrošači proizvoda. U evoluciji marketing odjela mogu se izdvojiti četiri faze razvoja, od kojih se svaka nalazi iu djelatnostima današnjih kompanija.

Odrediti strukturu marketing menadžmenta znači utvrditi pojedinačne elemente u predmetu marketing menadžmenta, identifikovati njihovu podređenost i međusobnu povezanost u procesu donošenja i sprovođenja upravljačkih odluka. Takva podređenost i međusobni odnosi mogu biti vrlo različiti.

Najčešće se razmatraju sljedeće organizacione strukture upravljanja:

• - funkcionalna struktura upravljanja;
• - struktura upravljanja izgrađena na robnom principu (struktura upravljanja robom);
• - upravljačka struktura izgrađena na regionalnoj osnovi (regionalna upravljačka struktura);
• - matrična struktura upravljanja.

Pogledajmo šta je svaka struktura.

Funkcionalna struktura marketinga. Ovaj oblik organizacije znači da je marketing u rangu sa ostalim funkcionalnim odjelima kompanije.

Problemi povezani sa takvom organizacijom:

• a) grupna sebičnost, poteškoće u koordinaciji;
• b) rješavanje zadataka koji prevazilaze granice nadležnosti prenosi se na vrh, što nosi opasnost od pretjerane centralizacije;
• c) zaposleni ne razumiju uvijek krajnji cilj; motivacija se smanjuje. Sa stanovišta prilagodljivosti okruženju, funkcionalna struktura je u stanju da odgovori na kvantitativne fluktuacije potražnje, ali nema dovoljno koordinacije za rešavanje ozbiljnijih problema. Stoga je pogodniji za kompanije sa homogenim proizvodnim programom.

Upravljanje proizvodom se ponekad uvodi kako bi se prevazišli problemi koordinacije unutar funkcionalne organizacije. Njegov zadatak je da koordinira rad različitih usluga preduzeća u vezi sa izdavanjem ovog proizvoda.

Karakteristike menadžera proizvoda su sljedeće:

• - aktivnost menadžera se ocenjuje uspešnošću proizvoda;
• - rukovodilac obavlja, po pravilu, koordinirajuću ulogu bez posebnih ovlašćenja;
• - različiti menadžeri proizvoda moraju se takmičiti za resurse kompanije (kapacitet, finansije, itd.);
• - kod upravljanja proizvodima postoji velika vjerovatnoća sukoba, neophodna je jasna podjela nadležnosti.

Upravljanje proizvodom poboljšava proces planiranja proizvoda, prilagodljivost tržištu i koordinaciju uslužnih aktivnosti, ali za to je potrebna podrška menadžmenta preduzeća.

Upravljačka struktura izgrađena po robnom principu razlikuje se od one o kojoj je gore bilo reči po tome što se u ovom slučaju najvažniji značaj pridaje upravljanju robnom proizvodnjom. Kako bi se osiguralo ovo upravljanje na visokom nivou, kreira se odjel za liniju proizvoda, kao i odjeli grupa proizvoda i pojedinačnih proizvoda.

Rukovodilac odjela proizvoda koordinira sve aktivnosti na implementaciji marketing miksa za ovaj proizvod. On zna o tržišnim mogućnostima robe i može preduzeti ono što je potrebno upravljačke odluke uzimajući u obzir promjenjive zahtjeve tržišta.

Upotreba strukturu robe upravljanje zahtijeva znatno više troškova upravljanja marketingom nego što bi mogli biti pri odabiru funkcionalne strukture. Međutim, takvi troškovi su sasvim opravdani ako kompanija proizvodi suštinski različite proizvode ili asortiman proizvoda uključuje značajan broj pozicija u asortimanu.

Regionalna upravljačka struktura podrazumijeva stvaranje mreže predstavnika službe za upravljanje marketingom u određenim geografskim regijama. Takvi predstavnici direktno žive u ovim krajevima, dobro su upoznati sa običajima i tradicijom lokalnih kupaca, što im omogućava da na odgovarajućem nivou organizuju prodaju robe.

Upotreba regionalne strukture marketing menadžmenta omogućava kompaniji da uspostavi bliske odnose sa kontakt publikom, na vreme prepozna stvarne potrebe i zahteve potencijalnih kupaca, njihov odnos prema kompaniji i njenim proizvodima.

Dakle, kompanija koja koristi regionalnu strukturu upravljanja marketingom stvara povoljne uslove za uzimanje u obzir karakteristika kupaca i nudi im proizvode koji najbolje odgovaraju njihovim potrebama i potrebama.

Matrična struktura marketing menadžmenta zasniva se na najmanje dva kriterijuma strukturiranja.

Uz njihovu pomoć kompanije pokušavaju da prevaziđu probleme koji su karakteristični za jednodimenzionalne upravljačke strukture. Preteče matričnih struktura možemo nazvati upravljanjem proizvodima i upravljanjem projektima. glavna karakteristika takva struktura je da uključuje niz marketinških programa, za svaki od kojih se imenuje vođa. Menadžeri programa određuju šta i kada treba uraditi, a šefovi odjeljenja određuju kako ovo djelo moraju se izvršiti u nadležnim odjeljenjima. Treba imati na umu da ne postoji idealna organizaciona struktura marketinške službe koja bi odgovarala svim uslovima, pri odabiru oblika strukture treba voditi računa pre svega o ciljevima kompanije i uslovima okruženja.

Treba imati na umu da ne postoji idealna organizaciona struktura marketinške službe koja bi odgovarala svim uslovima, pri odabiru oblika strukture treba voditi računa pre svega o ciljevima kompanije i uslovima okruženja.

Marketinške aktivnosti počinje sveobuhvatnim istraživanjem tržišta, u okviru kojeg se proučavaju zahtjevi tržišta za proizvod, samo tržište, vrši se njegova segmentacija i proučava konkurencija u identificiranim segmentima.

Sveobuhvatno istraživanje tržišta je polazna tačka u marketingu. Druga funkcija je proučavanje unutrašnjeg okruženja ili sposobnosti preduzeća. Proučavanje unutrašnjeg okruženja (sveobuhvatna revizija aktivnosti) preduzeća je u osnovi postavljanja ciljeva i formiranja tržišne strategije – treće funkcije marketinga. Razvoj tržišne strategije uključuje izbor ciljnog tržišta (segmenta) i definisanje metoda i vremena za ulazak na tržište. Zatim se razvija marketinški miks koji je predstavljen sa četiri elementa: politika proizvoda, politika cijena, politika distribucije, komunikacijska politika. Svaki element uključuje nezavisan skup aktivnosti, čijom implementacijom se formira odgovarajuća politika u oblasti marketinga.

Organizaciju marketinških aktivnosti kao sistem funkcija treba posmatrati ne samo u vezi sa zadacima u okviru procesa marketinga, već i sa zadacima upravljanja kadrovima marketinških službi. Ovaj pristup integriše funkcionalne i organizacione aspekte marketinških aktivnosti, kombinujući funkcije menadžmenta i marketinga.

To znači da primena koncepta marketinga u preduzeću pretpostavlja postojanje određene organizacione forme koja odgovara sadržaju procesa upravljanja i koju karakteriše:

• 1. Sastav i sadržaj funkcija.
• 2. Potreban broj zaposlenih uključenih u realizaciju ovih funkcija.
• 3. Sastav strukturne podjele kontrolni aparat.
• 4. Hijerarhijska konstrukcija kontrolnog aparata.
• 5. Organizacija interakcije između strukturnih odjela i pojedinačnih zaposlenika.

Do sada je nedovoljno pažnje posvećeno sadržajnoj strani marketinga u poduzećima u različitim djelatnostima, pa se kao rezultat toga njegova organizacijska podrška svodi na jednostavno preimenovanje odjela prodaje u odjele za marketing. Pritom se zanemaruje da ni po broju, ni po službenom sastavu, ni po stručnoj osposobljenosti, postojeći odjeli prodaje nisu prilagođeni marketinškim aktivnostima. Stoga su problemi povezani sa proučavanjem procesa marketinga i njegovog strukturnu organizaciju, su od praktičnog značaja.

U proširenom obliku, marketinški sistem uključuje sljedeće:
1. Preduzeće-proizvođač proizvoda, čije funkcije obuhvataju proizvodnju proizvoda.
2. Preduzeće-snabdevač, čija je funkcija da obezbedi neophodna sredstva proizvodnja proizvoda. Za proizvođača je bolje ako je moguće koristiti resurse iz različitih područja, tada se dobavljač takmiči. Ako su resursi oskudni, onda se proizvođači moraju natjecati.
3. Tržište. To je mjesto gdje se susreću ponuda i potražnja, kupac i prodavac, gdje se roba zamjenjuje za novac, gdje se manifestuje krajnji rezultat marketinga.
4. Posrednik. To su organizacije ili ljudi koji se bave razmjenom dobara, pružanjem komunikacija, osiguranjem, označavanjem robe, identifikacijom tržišta itd. To uključuje transport, skladišta, veletrgovce i individualne trgovce, a na stranim tržištima - prodajne agente, brokere, primaoce, kreditne objekte i drugo.
5. Takmičari. To su preduzeća (udruženja) koja proizvode slične proizvode (usluge). Razlikovati funkcionalnu konkurenciju kada razne robe može obavljati jednu funkciju; specifični (na primjer, električni ili mehanički mlin za kafu); interkompanijski, kada se proizvodi iste vrste, ali u različitim preduzećima. Po pravilu, konkurenti su povezani sa svim gore navedenim podsistemima.
Konačno, marketinški sistem uključuje i internu sferu, što znači jasno definisanu grupu ljudi koji pokazuju stvarno ili potencijalno interesovanje za preduzeće i mogu imati veliki uticaj na njega. Među njima se izdvajaju organizacije ili ljudi:
– interesi koji se, u principu, poklapaju sa interesima preduzeća (banke, berze, finansijske službe itd.);
- koji možda ne pokazuju interesovanje za preduzeće, ali je preduzeće zainteresovano za njihov interes (mediji, informativne komercijalne publikacije itd.);
- koji pokazuju interesovanje za preduzeća, ali za koja preduzeće nije mnogo zainteresovano (organizacije potrošača, masovni kupci, zakonodavci, itd.).
Sve ovo zajedno, sa svim obostranim koristima, naziva se marketinški sistem.
Znamo da marketing na ovaj ili onaj način utiče na interese svih, bilo da se radi o kupcu, prodavcu ili običnom građaninu. Ali ti ljudi mogu imati ciljeve koji su jedni drugima u suprotnosti.
Šta društvo treba da očekuje od marketinškog sistema? Ovo pitanje je relevantno, jer vlasti različitim nivoima sve više pribegavaju regulaciji marketinških aktivnosti firmi. U nekim slučajevima, vladina intervencija može bukvalno otići do krajnosti.
U Indiji, neki vladini zvaničnici bi željeli zabraniti brendiranje šećera, sapuna, čaja, riže i drugih osnovnih namirnica. Oni tvrde da ime brenda, pakovanje i oglašavanje povećavaju maloprodajnu cijenu robe.
U Norveškoj, neki vladini zvaničnici pozivaju na zabranu ličnog vlasništva nad određenim "luksuznim predmetima" kao što su bazeni, teniski tereni, avioni i luksuzni automobili. Po njihovom mišljenju, norveška sredstva su previše ograničena da bi se trošila u takve svrhe. Ovi zvaničnici zagovaraju "kolektivnu potrošnju" skupa roba i usluge.
Početkom 1970-ih, Federalna trgovinska komisija poduzela je niz mjera kako bi osigurala "istinu u reklamiranju". Odredba o opravdanosti oglašavanja zahtijeva da firme budu spremne da dostave dokumentovane dokaze o svakom sadržaju sadržanom u reklama izjave. Uredba o korektivnom oglašavanju zahtijeva da kompanija koja je kriva za širenje lažne izjave potroši 25% svog budžeta za oglašavanje na poruke koje pojašnjavaju stvarno stanje stvari. Odredba protiv oglašavanja olakšava grupama protiv proizvoda (npr. grupama protiv pušenja) da imaju pristup medijima kako bi izrazili svoje mišljenje.
Vjerovatno i već tekuće pooštravanje marketinške regulative u svjetskim razmjerima dovodi do najbitnijeg pitanja: koja je prava svrha marketinškog sistema? Nude se četiri alternativna odgovora: postizanje najveće moguće potrošnje; maksimum zadovoljstvo kupaca; predstavljanje najšireg mogućeg izbora; maksimiziranje kvaliteta života.
Postizanje najveće moguće velike potrošnje
Mnogi poslovni lideri smatraju da je svrha marketinga olakšati i stimulirati najveću moguću potrošnju, što zauzvrat stvara uvjete za maksimalan rast proizvodnje, zapošljavanja i bogatstva.
Iza svega toga stoji tvrdnja da što više ljudi kupuju i troše, postaju sretniji. Međutim, neki sumnjaju da povećana masa materijalnih dobara sa sobom donosi još više sreće.
Postizanje maksimalnog zadovoljstva kupaca
Prema ovoj tački gledišta, cilj marketinškog sistema je postizanje maksimalnog zadovoljstva kupaca, a ne maksimalnog mogućeg nivoa potrošnje. Potrošnja veliki broj žvakaća guma ili posjedovanje veće garderobe znači nešto samo ako u konačnici vodi do većeg zadovoljstva kupaca.
Nažalost, zadovoljstvo kupaca je teško izmjeriti. Prvo, nijedan ekonomista još nije smislio kako da izmeri opšte zadovoljstvo određenim proizvodom ili određenom marketinškom aktivnošću.
Drugo, neposredno zadovoljstvo koje pojedini potrošači izvode iz određene „dobre“ ne uzima u obzir „zla“ kao što su zagađenje i šteta po životnu sredinu.
Treće, stepen zadovoljstva potrošača određenim dobrima, kao što su statusni artikli, zavisi od toga koliko malo drugih ima tu robu. Stoga je teško ocijeniti marketinški sistem na osnovu pokazatelja zadovoljstva koje on donosi javnosti.
Pružanje najšireg mogućeg izbora
Neki trgovci smatraju da je glavni cilj marketinškog sistema pružiti što veći izbor robe i pružiti potrošaču što širi izbor. Sistem treba dati potrošaču priliku da pronađe proizvode koji najbolje odgovaraju njegovom ukusu. Potrošači bi trebali biti u mogućnosti da poboljšaju svoj životni stil što je više moguće, i samim tim dobiju najveće zadovoljstvo.
Nažalost, maksimiziranje izbora potrošača ima cijenu. Prvo, roba i usluge će poskupjeti velika raznolikostće uzrokovati povećanje troškova njihove proizvodnje i održavanja zaliha. Više cijene će dovesti do smanjenja realnih prihoda potrošača i obima potrošnje. Drugo, povećanje raznolikosti proizvoda zahtijevat će od potrošača više vremena i truda da se upozna sa različitim proizvodima i ocijeni ih. Treće, povećanje broja robe za potrošača nikako ne znači povećanje mogućnosti pravog izbora. U Sjedinjenim Državama postoji mnogo marki piva, a većina njih ima isti okus. Kada unutar kategorije proizvoda postoji mnogo brendiranih proizvoda sa manjim razlikama jedni od drugih, ova situacija se naziva obilje robne marke i potrošaču se predstavlja zamišljen izbor. I, konačno, sami potrošači nisu uvijek dobrodošli široku paletu robe. Neki, kada se suoče s viškom izbora u određenim kategorijama proizvoda, doživljavaju osjećaj zbunjenosti i tjeskobe.
Maksimiziranje kvaliteta života
Mnogi smatraju da bi glavni cilj marketinškog sistema trebao biti poboljšanje "kvaliteta života". Ovaj koncept se sastoji od: 1) kvaliteta, kvantiteta, asortimana, dostupnosti i cene robe, 2) kvaliteta fizičkog okruženja i 3) kvaliteta kulturnog okruženja. Pristalice ovog gledišta teže da marketinški sistem ocenjuju ne samo po stepenu direktnog zadovoljstva potrošača koji on pruža, već i po uticaju koji marketinške aktivnosti imaju na kvalitet fizičkog i kulturnog okruženja. Većina se slaže da je za marketinški sistem poboljšanje kvaliteta života plemenit cilj, ali priznaju da taj kvalitet nije lako izmjeriti, te da su njegove interpretacije ponekad kontradiktorne.
Mnogi ljudi misle da je marketing samo za velike kompanije u razvijenim kapitalističkim zemljama. U stvari, koristi se unutar i izvan poslovanja u svim zemljama.

7.Marketinško okruženje: koncept, komponente

Marketinško okruženje firme je skup aktivnih aktera i sila koje deluju izvan firme i utiču na sposobnost marketing menadžmenta da uspostavi i održi uspešne odnose saradnje sa ciljnim kupcima. Marketinško okruženje se sastoji od mikro-okruženja i makro-okruženja. Mikrookruženje predstavljaju sile koje su direktno povezane sa samom firmom i njenim mogućnostima servisiranja kupaca, odnosno dobavljači, sama firma sa svojim internim okruženjem, marketinški posrednici, kupci, konkurenti i kontaktna publika. Makrookruženje je predstavljeno silama šireg socijalni plan koji utiču na mikrookruženje, kao što su demografski, ekonomski, prirodni, tehnički, politički i kulturni faktori. Okarakterizirajmo svaku od komponenti marketinškog okruženja.

Tabela 1

Faktori marketinškog okruženja preduzeća i njihove karakteristike

Faktori marketinškog okruženja	Karakteristike faktora marketinškog okruženja
Marketing mikrookruženje
1. Čvrsto	top menadžment kompanije, finansijske usluge, usluge istraživanja i razvoja, logističke usluge, proizvodnja itd.
2. Dobavljači	Poslovne firme i pojedinci koji pružaju kompaniju materijalna sredstva neophodna za proizvodnju određenog proizvoda.
3. Marketinški posrednici	Firme koje pomažu kompaniji da promovira, plasira i distribuira svoje proizvode kupcima (preprodavci na veliko i malo, distribucijske firme, agencije za marketinške usluge i finansijske institucije).
4. Klijentela	Glavni tipovi klijenata firme su: tržište potrošača, tržište proizvođača, tržište preprodavača, javne institucije, međunarodno tržište.
5. Takmičari	Glavne vrste konkurenata u marketingu: želje-konkurenti (alternativne opcije za ponašanje potrošača); robno-generički konkurenti (alternativni načini zadovoljenja određene želje), konkurenti robnih vrsta (druge varijante istog proizvoda koje mogu zadovoljiti specifičnu želju kupca); konkurentske marke (različite marke istog proizvoda koje mogu zadovoljiti želju potrošača).
6. Kontaktirajte publiku	Sve grupe koje imaju stvarni ili potencijalni interes za organizaciju ili utiču na njenu sposobnost da postigne svoje ciljeve. Vrste kontakt publike: finansijski krugovi, medijske kontakt publike, vladine kontakt publike, građanske akcione grupe, lokalna kontakt publika (javnost), opća javnost, interna kontakt publika (vlastiti radnici i zaposleni). Kontaktna publika može biti korisna (sponzori), poželjna (čiju podršku firma traži) i nepoželjna (društva ili grupe potrošača koje bojkotuju proizvode firme).
Makro okruženje firme
1. Demografsko okruženje	Veličina stanovništva, stopa nataliteta i smrtnosti, starosni i polni sastav stanovništva, proces urbanizacije, migracija stanovništva, promjene u načinu porodičnog života (usitnjavanje porodičnih ćelija i sl.) itd.
2. Ekonomsko okruženje	Vrsta privrede, nivo i raspodela dohotka, ekonomska dinamika, industrijska efikasnost, finansijska dinamika, intervencija države u privredi, eksterna orijentacija (orijentacija na eksterno tržište), investiciona orijentacija, društveno-ekonomski konsenzus i stabilnost, trenutni nivo cena, inflatorni procesi , strukturu potrošačke potrošnje i štednje, itd.
4. Prirodno okruženje	Prisutnost i oskudica glavnih vrsta sirovina, opasnost od njihove iscrpljivosti (resursa), procesi rasta cijena energije, porast zagađenja životne sredine, državna politika u oblasti racionalnog korišćenja i reprodukcije prirodnih resursa.
5. Naučno-tehničko okruženje	Stanje inženjerske i primenjene nauke, ubrzanje naučnog i tehnološkog napretka, pojava novih mogućnosti (biotehnologija, robotika itd.), dinamika izdvajanja za istraživanje i razvoj, državna kontrola za kvalitet i sigurnost robe.
6. Političko okruženje	Donošenje zakona u okviru regulacije poslovanja, antimonopolska regulativa, povećani zahtjevi državnih institucija koje prate poštivanje zakona, politički sistem u državi (partije, pokreti, lobiranje, oligarhija), politička i pravna stabilnost u zemlji.
7. Kulturno okruženje	Vjera (vjera i njen značaj u životu ljudi), umjetnost, moral, moral, cenzura, običaji i tradicija u zemlji, kulturne institucije i njihova podrška od strane države itd.

Na ovaj način, marketinško okruženje sastoji se od područja u kojima kompanija mora tražiti nove mogućnosti i pratiti pojavu potencijalnih prijetnji.

8. Marketinška politika preduzeća

Kao što znate, marketinška politika preduzeća uključuje robu,

cjenovna, marketinška politika, kao i politika promocije robe na tržištu.

Prema ovoj šemi će se ocrtati politika preduzeća: od izbora

proizvoda, određivanje njegove cijene, razne metode prodaja do završne faze -

promocija robe, faza u kojoj se povećava profit preduzeća

prodaja robe.

Robna politika preduzeća.

U ovoj fazi, trgovci, koristeći istraživanje tržišta, konkurenciju i

potrošača, izraditi program djelovanja za preduzeće u oblasti

proizvodnju robe (pretpostaviti koja će se roba koristiti

maksimalnu potražnju, zadovoljiti potrebe kupca, odrediti

njegov kvalitet u odnosu na konkurente), postavlja pravila za

stvaranje novih proizvoda, predviđanje životnog ciklusa proizvoda. Tako više

detalji o robna politika.

Politika cijena preduzeća

Politika cijena preduzeća uključuje pitanja veleprodaje i maloprodaje

cijene, sve faze određivanja cijena, taktike za određivanje početne cijene robe,

taktike korekcije cena. Rešavajući ova pitanja, trgovci su krenuli

roba po najpovoljnijoj cijeni, što pomaže u poboljšanju profitabilnosti

Prodajna politika preduzeća

Sistem distribucije robe jedan je od najvažnijih u marketinškoj politici.

preduzeća. U marketinškoj politici, trgovci se dotiču pitanja izbora

najoptimalniji kanal distribucije, način marketinga robe, koji, kada

efektivna upotreba će nesumnjivo povećati profit kompanije.

Marketinška promocija robe

Promocija se odnosi na ukupnost razne vrste aktivnosti

da se informacije o prednostima proizvoda dovedu do potencijala

potrošača i podstaći njihovu želju da ga kupe.

Moderne organizacije koristiti složene komunikacione sisteme za

održavanje kontakata sa posrednicima, klijentima, različitom javnošću

organizacijama i slojevima.

Promocija proizvoda se vrši korištenjem u određenom

metode prodaje i odnosa s javnošću.

9.Marketinški koncepti su početni položaji koji karakterišu aktivnu orijentaciju tržišne aktivnosti preduzeća u različitim fazama svog razvoja. Razlikuju se koncepti proizvodnje, robe, marketinga, potrošača, kao i integrisana, strateška i društveno-javna orijentacija.

1. Koncept proizvodnje bio je fokusiran na smanjenje troškova vezanih za puštanje robe i povećanje produktivnosti rada.

2. Robni koncept marketinga. Na osnovu povoljnog odnosa potrošača prema proizvodu. Cilj je bio proizvesti što više više stavki, a onda svim sredstvima prisiliti potrošača da ih kupi (XIX-XX vijek).

3. Koncept prodaje se zasniva na činjenici da će kupci kupiti ponuđenu robu ako ulože određene napore u procesu njene prodaje.

Svi ovi koncepti proizašli su iz potrebe da se reše problemi proizvodnje i prodavca. Temeljno nova faza bila je orijentacija na potrebe kupca, na rješenje njegovih problema (20-30-e).

4. Potrošački (tržišni) koncept marketinga (50-te). To znači, prije svega, podređivanje proizvodnje, trgovine i svih drugih djelatnosti preduzeća zahtjevima tržišta. Ovaj pristup se zasniva na definisanju potreba i stvarnim procenama potrošača o asortimanu i kvalitetu robe, uviđajući potrebu da se proizvodnja i marketing prilagodi ovim potrebama. Potrošač postaje glavni objekt tržišne aktivnosti, a sada preduzeće polazi od činjenice da je moguće ostvariti profit samo kroz stvaranje i održavanje zadovoljstva potrošača.

5. Integrisani marketing. Pretpostavlja i fokus na novi proizvod i na potrošača. To omogućava značajno smanjenje rizika u procesu proizvodnje.

6. Strateški marketing, koji se zasniva na orijentaciji na potrošača i konkurenciju. Njegov sadržaj je zadovoljavanje potreba potrošača uz postizanje superiornosti nad konkurentima stvaranjem proizvoda s boljim parametrima kvalitete ili postavljanjem niže cijene.

7. Koncept javnog marketinga. Usmjeren je na zadovoljavanje ne samo individualnih potreba pojedinca, već i cijelog društva. Postoji svojevrsna koordinacija i povezivanje profita preduzeća, potreba kupca i interesa društva.

	|	sljedeće predavanje ==>
Definicija trenutne situacije (misija i poslovni sadržaj)	|	Organizacija obrazovnog procesa. IV POLITIČKI SISTEM SAVREMENOG RUSKOG DRUŠTVA IV. ČIŠĆENJE, SISTEMATIZACIJA I KONTROLA IV.1. SVOJSTVA I STRUKTURNE KARAKTERISTIKE TEČNIH RASTAPALA I RASTOPA Odjeljak 2. Sistemi i karakteristike marketinga 2.1. Marketing sistem. 2.2. Principi, ciljevi, ciljevi i funkcije marketinga. 2.3. Karakteristike tipova marketinga. 2.4. Marketing Complex. 2.5. Marketinško okruženje. 2.1. Marketing sistem Koncept marketinškog sistema je privatan u odnosu na opšti koncept sistemima. Sistem - kompleks podsistema, elemenata, komponenti i njihovih karakteristika, interakcija između kojih i okoline određuje formiranje kvalitativno novog integriteta. Marketing se primjenjuje bez obzira na stepen razvijenosti tržišnih odnosa, jer djeluje kao pravi sistem koji povezuje interne i eksterne aktivnosti kompanije, a također koordinira interakciju svih subjekata uključenih u marketinški sistem. Marketinški sistem se može predstaviti kao dijagram prikazan na Sl. 2.1. Marketing sistem- to je skup društveno-ekonomskih subjekata (elemenata) tržišnog okruženja, od kojih svaki ima nezavisnost i integritet, u stalnoj je interakciji u pogledu formiranja i razvoja potražnje za robom i uslugama u cilju ostvarivanja profita i zadovoljavanja potrebe partnera u uspostavljenom lancu njihovih komunikacija. Marketinški sistem uključuje različite elemente koji uključuju: dobavljače, konkurente, posrednike, potrošače i preduzeće čije su aktivnosti predmet istraživanja ili analiza. Formiranje i funkcionisanje marketinškog sistema odvija se u određenom okruženju koje nastaje pod uticajem faktora i uslova tržišnog prostora i poremećaja socio-ekonomskih, političkih, kulturnih, demografskih i ekoloških faktora. Razvijeno tržišno okruženje je preduslov za efikasno funkcionisanje marketinškog sistema. Životna sredina Društveni Ekologija TRŽIŠTE KUPCA Politika TRŽIŠTE RADA kulture TRŽIŠTE KAPITALA TRŽIŠTE SREDSTAVA Tehnologija Obrazovanje PROIZVODNJA TRŽIŠNI POTROŠAČ- Ekonomija SKID GOODS Pravni TRŽIŠTE INFORMACIJA KONKURENCI Životna sredina Slika 2.1 – Marketing sistem. U okviru jednog preduzeća razlikuju se sledeći marketinški sistemi: − marketing Informacioni sistem; − sistem marketinških sredstava (marketinški miks); − sistem upravljanja marketingom. Marketinški informacioni sistem - skup struktura, procedure i metode dizajnirane da sistematski prikupljaju, analiziraju i koriste interne i eksterne marketinške informacije firme. Marketinški medijski sistem (marketinški miks) - skup tehnika i metoda, specifičnih alata koje preduzeće koristi za postizanje svog cilja, rješavanje relevantnih tržišnih zadataka kako bi što bolje zadovoljilo potrebe ciljnih tržišta. Sistem upravljanja marketingom uključuje tri međusobno povezana elementa: planiranje marketinga, organizaciju marketinških usluga i kontrolu marketinga. 2.2. Principi, ciljevi, ciljevi i funkcije marketinga Može se razlikovati sljedeće osnovni principi marketing: 1. Pažljivo sagledavanje potreba potrošača, stanja i dinamike potražnje, uslova poslovanja. 2. Stvaranje uslova za maksimalno prilagođavanje proizvodnje zahtevima tržišta, strukturi tražnje, na osnovu dugoročne perspektive. 3. Informisanje potencijalni potrošači i uticati na njih uz pomoć marketinških alata. Marketing ciljevi su grupisani u pet grupa: − tržište (udio na tržištu, osvajanje tržišta, identifikacija perspektivnih tržišta); − marketing (stvaranje imidža kompanije, aktivnosti za formiranje javno mnjenje, obim prodaje, obim profita, konkurencija); − strukturno i upravljačko (poboljšanje upravljačke strukture); − obezbeđivanje (politika cena, unapređenje prodaje, potrošačka svojstva robe, parametri distribucije proizvoda); − kontrola aktivnosti. − smanjenje prekomjernih troškova u tržišnim komunikacijama; − eliminacija nepouzdane robe; − uvođenje ambalaže proizvoda koja bi bila usklađena s okolišem zahtjevi neba. Marketinška aktivnost preduzeća može se predstaviti kao niz od četiri faze, od kojih svaka uključuje određenu grupu funkcija. Faze marketinških aktivnosti (marketinške funkcije): 1. Analiza tržišnih prilika: − analiza faktora marketinškog okruženja; − planiranje, prikupljanje, obrada, analiza marketinških informacija; − istraživanje tržišta; − analiza konkurentskog okruženja; − proučavanje ponašanja potrošača; − dijagnostika mikrookruženja kompanije. 2. Izbor ciljnih tržišta: − segmentacija tržišta; − procjena tržišnih segmenata; − pozicioniranje proizvoda. 3. Razvoj marketing miksa: − razvoj novih proizvoda; − utvrđivanje vrste potražnje za robom; − formiranje konkurentske prednosti; − definicija faze životni ciklus roba; − razvoj strategije za robne marke, ambalažu, servis; − utvrđivanje politike cijena; − utvrđivanje politike distribucije robe; − definisanje politike promocije (komunikacija). 4. Marketing Management − donošenje strateških marketinških odluka; − marketing planiranje; − stvaranje organizacionih oblika upravljanja; − kontrola. 2.3. Karakteristike tipova marketinga Tipologija tipova marketinga trenutno je neuređena. Međutim, moguće je izdvojiti glavne vrste marketinga prema određenim kriterijumima klasifikacije (tabela 2.2). Tabela 2.2 – Klasifikacija vrsta marketinga Klasifikacioni znak Vrste marketinga 1. Orijentacija marketinške aktivnosti marketing, fokusirano na valjanost marketing orijentisan na kupca potrošača mješoviti marketing 2. Područje primjene marketing robe široke potrošnje odredište marketing proizvodne robe ali-tehničke namjene (pro- marketing misli) trade marketing 3. Vremenski period za koji strateški marketing razvija se marketinška politika tikovina preduzeća taktički marketing operativni marketing 4. Vrsta potražnje potrošača konverzija stimulativno remarketing sinhromarketing razvija demarketing Nastavak tabele. 2.2 podrška suprotstavljanje 5. Primijenjeni koncept upravljanja industrijski marketinške aktivnosti paprikaš u preduzeću namirnica marketing tržište 6. Stepen koordinacije izvođača integrisan funkcije u preduzeću neintegrisan 7. Krajnji cilj marketinga komercijalno aktivnosti preduzeća nekomercijalno 8. Vrsta proizvoda marketing proizvoda marketing usluga 9. Nivo zadataka za rješavanje mikromarketing makromarketing 10. Stepen diferencijacije mar- globalno keting funkcije diferenciran ciljani marketing individualni marketing 11. Teritorijalni znak interni marketing međunarodni marketing Razmotrite sve ove vrste marketinga detaljnije. zavisno od ciljanih marketinških aktivnosti Razlikovati: marketing orijentiran na proizvod; marketing orijentiran na potrošače; mješoviti marketing. Marketing orijentiran na proizvod primjenjuje se kada Aktivnost preduzeća je usmerena na stvaranje novog proizvoda ili poboljšanje proizvoda. Glavni zadatak u ovom slučaju je potaknuti potrošače na kupovinu novih ili poboljšanih proizvoda. Marketing orijentiran na potrošača koristi se ako je delatnost preduzeća usmerena na zadovoljavanje potreba koje direktno proizilaze sa tržišta. Ovdje je glavni zadatak marketinga proučavanje potencijalnih potreba, potraga za tržišnom „nišom“. Marketinška aktivnost usmjerena na proizvod i potrošača naziva se mješoviti marketing. zavisno iz obima Razlikovati: marketing robe široke potrošnje; marketing industrijskih proizvoda; trade marketing. Marketing proizvoda potrošača usmjereno na individualnu potrošnju. Uprkos razlici između odvojene kategorije robe, sve vrste marketinga robe široke potrošnje karakterišu sledeće karakteristike: − originalnost potražnje (potrebe); − veliki udio individualnosti u donošenju odluka; − višefazni indirektni marketing; − anonimnost kontakta na tržištu. Marketing industrijskih proizvoda (industrijski marketing) bavi se prodajom faktora proizvodnje – investicionih dobara. Karakteristike marketinga robe za industrijske svrhe zahtijevaju da se uzmu u obzir sljedeći faktori: − proizvodne potrebe, tj. potražnja i potrebe za finalnim proizvodima (roba široke potrošnje) za čiju proizvodnju se koristi investicioni proizvod; − kolektivnost i formalnost odlučivanja u oblasti nabavke investicionih dobara; − relativno mali u poređenju sa roba široke potrošnje, broj i visoka koncentracija nosilaca potražnje; − direktan proces pregovora i transakcija; − posebne akcente prilikom korišćenja marketinških alata (komercijalni kredit, posebni uslovi isporuke i plaćanja). Essence trade marketing je tretirati trgovca ne kao konkurenta i ne kao partnera u kanalu distribucije, već kao klijenta posrednika. Proces implementacije principa trade marketinga uključuje četiri glavne faze: − analiza potreba: razumjeti kako rade trgovci i njihova očekivanja; − segmentiranje trgovaca ili isticanje trgovaca sa istim potrebama i očekivanjima; − izbor ciljnog segmenta, prioritet za proizvođača; − razvoj prijedloga prilagođenog ciljni segment(segmenti). AT U zavisnosti od vremenskog perioda za koji se razvija marketinška politika preduzeća, razlikuju se: strateški marketing, taktički marketing, operativni marketing. Strateški marketing - marketing, koji razvija i sprovodi opšti program delovanja preduzeća za period duži od 5 godina; njegov cilj je efikasna alokacija resursa preduzeća za dostizanje ciljnog tržišta. Tactical Marketing- vrsta marketinga čiji je zadatak da kreira program akcije preduzeća na tržištu za period ne duži od 5 godina. Operativni marketing- marketing koji razvija i implementira marketinški miks alata za period do godinu dana. Na operativnom nivou rješavaju se tekući zadaci koje postavljaju tržišni uslovi. Bezuslovni uslov je da ni ovi kratkoročni zadaci ne budu u suprotnosti sa dugoročnim strateškim ciljevima kompanije. Demarketing ima za cilj smanjenje potražnje za robom ili uslugama koja se ne može zadovoljiti zbog nedovoljnog nivoa mogućnosti proizvodnje, ograničeni resursi robe. Glavni alati demarketinga su značajno povećanje cijena, prestanak rada oglašavanja. Njegova svrha nije da eliminiše potražnju, već samo da smanji njen nivo. Podržavajući marketing koristi se u uslovima kada je potražnja aktivna, stabilna, tada se preduzimaju mere za podršku ovakvoj prirodi potražnje. Kontra marketing implementira se kako bi se osiguralo dobrobit potrošača u slučaju da proizvod ne ispunjava zahtjeve naučnog i tehničkog napretka, zaštite životne sredine, racionalnog korišćenja materijalnih resursa. Koristi se kada se potražnja smatra iracionalnom. U zavisnosti od primenjenog koncepta marketing menadžmenta urlik aktivnosti u preduzeću Postoje sljedeće vrste marketinga: proizvodnja, proizvod, marketing, tržište. Marketing proizvodnje– marketing, koji se razmatra smatra da je proizvodni proces (obim proizvodnje, produktivnost rada, troškovi proizvodnje) glavni način za postizanje komercijalnog uspjeha na tržištu; efektivno na tržištu na kojem potražnja premašuje ponudu (tržište proizvođača). Marketing proizvoda- marketing, koji fokusira pažnju preduzetnika na kvalitet, funkcionalne karakteristike, cenu proizvoda (robna politika) kao glavno sredstvo za postizanje komercijalnog uspeha. prodaja i marketing- marketing, koji koristi sistem metoda za prodaju roba i usluga kao glavni način za postizanje komercijalnog uspjeha na tržištu. Market Marketing- marketing, koji usmjerava pažnju preduzetnika na bolje i potpunije zadovoljenje potreba tržišta kao glavnog alata za postizanje komercijalnog uspjeha. AT zavisno od stepena koordinacije koji se obavlja u preduzeću funkcije razlikuju integrisani i neintegrisani marketing. AT integrisani marketing bliska koordinacija, koordinacija i harmonizacija svih marketinške funkcije preduzeća. AT neintegrisani marketingsve funkcije marketinških aktivnosti obavljaju različiti odjeli poduzeća (prodaja, cijene, tehničke informacije, oglašavanje itd.). AT zavisno od krajnjeg cilja marketinških aktivnosti preduzeća razlikuju komercijalni i nekomercijalni marketing. Marketing u komercijalnom području djelatnosti ili marketing komercijalne organizacije bavi se preduzetničkom djelatnošću u svrhu ostvarivanja prihoda (profita). Marketing u neprofitnoj oblasti aktivnosti ili brend- ting neprofitne organizacije, ili socijalni marketing, povezan uglavnom sa stvaranjem pozitivnog javnog mnijenja u odnosu na određenu organizaciju ili pojedinca. AT U zavisnosti od vrste proizvoda razlikuju se: marketing robe i marketing usluga. Marketing proizvoda istražuje karakteristike organizacije efektivna prodaja i osiguranje rentabilnosti preduzetničkih aktivnosti različitih profila preduzeća u zavisnosti od karakteristika proizvoda. Marketing usluga. Njegov cilj su usluge koje imaju niz karakteristika koje se uzimaju u obzir prilikom provođenja marketinškog istraživanja: − apstraktnost, neopipljivost rezultata; − nemogućnost skladištenja i skladištenja; − samo u izuzetnim slučajevima prenosiv rezultat; − često jednokratne, pojedinačne odredbe; − teško je standardizovati rezultat. AT U zavisnosti od nivoa zadataka koji se rešavaju, razlikuju se mikro- i makromarketing. Mikromarketing je oblik ciljani marketing, praksa prilagođavanja proizvoda i marketinških programa potrebama i zahtjevima dobro definiranih i prilično uskih geografskih, demografskih i bihevioralnih segmenata. Problemi makromarketing za razliku od problema mikromarketing treba posmatrati sa stanovišta interesa društva i zemlje u cjelini. AT zavisno od stepena diferencijacije marketinških funkcija razlikuju se: globalni, diferencirani, usko ciljani marketing, individualni marketing. One su također ciljane marketinške strategije. Globalni (nediferencirani, masovni) marketing - povezani članci Hassp za ugostiteljstvo Skladištenje i upotreba đubriva Trebam li noću zatvoriti staklenik sa paradajzom? Metode zaštite trešanja od ptica Kako uplašiti ptice od trešanja kreativna atmosfera jesenji kreativni porodični festival Najnoviji članci 2022-03-26 18:06:30 Cilindri za komprimirane plinove 2022-03-20 06:19:03 Plan proizvodnje preduzeća: šta je to? 2022-03-14 22:16:45 Licenca salona za tetoviranje Popularni članci Za početnike: uzgoj brojlera kod kuće Prokuhana voda za brojlere Samo ljubavnici će preživeti Karakteristike oglašavanja namijenjenog djeci retuširanje starih fotografija u photoshopu retuširanje starih fotografija Šta je NPO: dekodiranje, definisanje ciljeva, vrste aktivnosti Da li neprofitna organizacija ima pravo Izbor urednika 2022-01-28 10:45:17 Gleb Nikitin, prvi zamenik Godine 1999. Nikitin je diplomirao na Državnom univerzitetu za ekonomiju i finansije Sankt Peterburga. 2004. Gleb Sergejevič je diplomirao na Državnom univerzitetu u Sankt Peterburgu, ... 2022-01-23 12:56:25 crteži brigantine (bez naslova) Osnovni podaci o jahti Ukupna dužina (sa pramcem), m 10,00 Ukupna dužina trupa, m 8,65 DWL dužina, m 7,00 Ukupna širina (sa... 2022-01-18 11:39:17 Licenciranje aktivnosti U Rusiji je za određene vrste poslovnih aktivnosti potrebna dozvola ili dozvola. Sve na listi... 2022-01-13 15:41:32 Vlastiti kućni biznis Kontekstualno oglašavanje za webmastera Danas želim da pričam o načinima monetizacije sajta, tj. ne razmotrite sve moguće opcije za zarađivanje novca na internetu (već sam pisao o njima), naime ... 2022-01-03 14:59:18 Proljev kod brojlera: uzroci i što učiniti? Uzgoj zdravog, produktivnog potomstva brojlerskih pilića u moći je svakog farmera. Ali za to nije dovoljno posjedovati veliku stoku, morate biti u mogućnosti ... rin-tek.ru Analiza imovine Analitika Odds Metodologija promet Cijena Teorija Faktorska analiza Finansijska analiza