Tema društvena odgovornost in poslednjih godina dobija sve jači zvuk u poslovnim i naučnim krugovima Rusije.

je stalna posvećenost kompanija etičnom poslovanju i doprinosu ekonomskom razvoju uz poboljšanje kvaliteta života svojih zaposlenih i njihovih porodica, kao i društva u cjelini.

Upravljanje društvenom odgovornošću preduzeća znači optimizovanje ravnoteže napora i resursa usmerenih ka postizanju komercijalnih ciljeva i plaćanju društvenih obaveza.

AT moderna Rusija korporativna društvena odgovornost (CSR) Posebna pažnja plaća odnosima sa zaposlenima: i, korišćenje motivacionih šema nagrađivanja, obezbeđivanje socijalnog paketa, učešće zaposlenih u donošenju odluka, održavanje internih komunikacija. Ali ovo gledište nije tačno. Društvena odgovornost industrijsko preduzeće treba razmatrati sveobuhvatno i ne biti fiksiran samo na jedan ili drugi aspekt svoje aktivnosti.

Postoji više od deset oblasti implementacije društvene funkcije poslovanja, koji su izvori modernog društvenog radnih odnosa. Prioritetni među njima su: podrška sistemu obrazovanja i obuke, zdravstvenom sistemu i drugim oblastima socijalnih usluga; podrška raznim vrstama inicijativa za finansiranje specifičnih socijalni projekti opštinske vlasti i organizacije civilnog društva. Jedan od pokazatelja rasta društvene odgovornosti poslovanja je njegova socijalizacija, preuzimanje značajnog dijela funkcija vezanih za profesionalni i opći razvoj zaposlenih.

Karakteristike novih pristupa kompanija razvoju društvene sfere su: prisustvo dobro osmišljenih prioriteta u korporativnoj socijalnoj politici i jasna privlačnost publici; kombinacija politike i tretmana proizvoda ili poslovanja kompanije; takmičarska selekcija programi socijalnih ulaganja; komunikacija korporacija socijalni programi sa imidžom i brendovima kompanija. Poslovna zajednica Rusije, unapređujući svoju socijalnu strategiju, razvija i implementira mehanizme za koordinaciju interesa u dijalogu „biznis-društvo-država“, ulazi u fazu formiranja konsolidovane pozicije društveno odgovornog poslovanja.

dakle, korporativna odgovornost danas postaje moderan stil poslovanja, koji ima značajan uticaj na proces donošenja odluka upravljačke odluke vodeći računa o interesima svih zainteresovanih strana. Korporativni socijalni programi postaju neophodno stanje održivo poslovanje i istovremeno faktor povećanja društvene stabilnosti i životnog standarda.

Uvod

Društvena odgovornost je koncept prema kojem organizacije razmatraju interese društva tako što smatraju sebe odgovornim za uticaj svojih aktivnosti na kupce, dobavljače, zaposlene, dioničare, lokalne zajednice i druge dionike u javnoj sferi. Ova obaveza nadilazi zakonsku obavezu poštivanja zakona i uključuje organizacije koje dobrovoljno poduzimaju dodatne korake za poboljšanje kvaliteta života radnika i njihovih porodica, kao i lokalne zajednice i društva u cjelini.

Praksa CSR-a je predmet mnogih debata i kritika. Branioci tvrde da postoji jaka ekonomska opravdanost CSR i korporacije izvlače brojne koristi od poslovanja na širi i duži rok od vlastite trenutne kratkoročne dobiti. Kritičari tvrde da DOP umanjuje fundamentalnu ekonomsku ulogu poslovanja; neki tvrde da ovo nije ništa drugo do uljepšavanje stvarnosti; drugi kažu da je to pokušaj da se zamijeni uloga vlade kao kontrolora moćnih multinacionalnih korporacija.

Danas se struktura odnosa između biznisa i društva transformiše: društvo od preduzetnika očekuje ne samo kvalitetnu robu i usluge po pristupačnoj ceni, već i društvenu stabilnost. U uslovima tržišnu ekonomiju svaka kompanija suočava se sa širokim krugovima javnosti: bankama, investitorima, posredničkim brokerima, vlastitim dioničarima i tržišnim partnerima, kupcima, dobavljačima, lokalnim, općinskim i saveznim vlastima i predstavnicima medija. Dakle, potrebu za vođenjem društveno odgovorne politike određuju ne toliko vlasti koliko pritisak potrošačkog tržišta.

Društvena odgovornost

Koncept korporativne društvene odgovornosti (CSR)

Tema društveno odgovornog poslovanja (DOP) jedna je od tema o kojima se danas najviše raspravlja u poslovnom svijetu. To je zbog činjenice da je uloga biznisa u razvoju društva primjetno porasla, a zahtjevi za otvorenošću u poslovnoj sferi porasli. Mnoge kompanije su jasno shvatile da je nemoguće uspešno voditi posao koji posluje u izolovanom prostoru. Stoga integracija principa društvene odgovornosti u strategiju razvoja poslovanja postaje karakteristična karakteristika vodećih domaćih kompanija.

Savremeni svet živi u akutnim uslovima socijalni problemi te je u tom pogledu posebno značajna društvena odgovornost poslovanja – preduzeća i organizacija povezanih sa razvojem, proizvodnjom i snabdijevanjem proizvoda i usluga, trgovinom, finansijama, budući da imaju glavnu finansijsku i materijalna sredstva omogućavajući rad na rješavanju društvenih problema sa kojima se svijet suočava. Razumijevanje od strane poslovnih lidera njihovog ključnog značaja i vodeće uloge u takvom radu dovelo je do rađanja koncepta „društvene odgovornosti preduzeća“ krajem 20. stoljeća, koji je postao suštinski dio koncepta održivog razvoja ne samo poslovanja. , već čovječanstva u cjelini.

U svjetskoj praksi postoji uvriježeno razumijevanje o tome šta je korporativna društvena odgovornost. Organizacije koje posluju u ovoj oblasti određuju ovaj koncept drugačije.

Poslovanje za društvenu odgovornost: Korporativna društvena odgovornost znači postizanje komercijalnog uspjeha na načine koji vrednuju etički principi i poštuju ljude, zajednice i životnu sredinu.

„Međunarodni forum poslovnih lidera“: korporativna društvena odgovornost se shvata kao promocija odgovorne poslovne prakse koja koristi biznisu i društvu i promoviše društveni, ekonomski i ekološki održivi razvoj maksimiziranjem pozitivnog uticaja poslovanja na društvo i minimiziranjem negativnog.

Svjetski poslovni savjet za održivi razvoj: definiše korporativnu društvenu odgovornost kao poslovnu obavezu da doprinese održivom ekonomskom razvoju, radnim odnosima sa zaposlenima, njihovim porodicama, lokalnom zajednicom i društvom u cjelini kako bi se poboljšao njihov kvalitet života.

“Centar za sistemske poslovne tehnologije “SATIO”: Društvena odgovornost poslovanja (SOB) je dobrovoljni doprinos poslovanja razvoju društva u društvenoj, ekonomskoj i ekološkoj sferi, direktno vezan za osnovnu djelatnost kompanije i koji prevazilazi propisani minimum. po zakonu.

Društvena odgovornost poslovanja ima višeslojni karakter.

Osnovni nivo podrazumeva ispunjenje sledećih obaveza: blagovremeno plaćanje poreza, plaćanje plate, po mogućnosti - obezbjeđivanje novih radnih mjesta (proširenje radne snage).

Drugi nivo podrazumeva obezbeđivanje radnicima adekvatnih uslova ne samo za rad, već i za život: unapređenje veština radnika, preventivno lečenje, stambena izgradnja, razvoj socijalne sfere. Ova vrsta odgovornosti se uslovno naziva "korporativna odgovornost".

Treći, najviši nivo odgovornosti, prema mišljenju učesnika u dijalogu, uključuje dobrotvorne aktivnosti.

Interna korporativna društvena odgovornost uključuje:

1. Zaštita na radu.

2. Stabilnost plata.

3. Održavanje društveno značajnih plata.

4. Dodatno zdravstveno i socijalno osiguranje zaposlenih.

5. Razvoj ljudskih resursa kroz programe obuke i obuke i programe usavršavanja.

6. Pomoć radnicima u kritičnim situacijama.

Godine 1953. objavljeno je djelo G. Bowena "Društvena odgovornost biznismena". Ova monografija je autoru donela zasluženu slavu „oca korporativne društvene odgovornosti“. Kroz svoj rad, Bowen je postavio okvir i postavio glavne smjernice za kasniju diskusiju o DOP-u.

Trenutno se u svjetskoj naučnoj i poslovnoj literaturi posvećenoj problemima društvene odgovornosti poslovanja koriste mnoga naučna područja koja su uključena u djelokrug društveno odgovornog poslovanja. Najpoznatije od njih su sljedeće: „korporativna društvena odgovornost“, „korporativno građanstvo“, „poslovna etika“, „korporativna filantropija“, „društvena aktivnost preduzeća“, „održivi razvoj“, „korporativna održivost“ i sl.

Obilje koncepata izrodilo je obilje tumačenja koncepta društveno odgovornog poslovanja, njegove suštine i ciljeva.

Takva nesigurnost je pojačana činjenicom da pitanja DOP-a privlače širok spektar stručnjaka s različitim profesionalnim iskustvom - filologe, sociologe, psihologe, ekonomiste - svako tumači ovaj koncept na svoj način, ovisno o predmetnoj oblasti i fokusu određene naučne discipline. . Bez sumnje, ekonomisti su odigrali ogromnu ulogu u razvoju teorije društveno odgovornog poslovanja. Trenutno postoji 18 ekonomskih koncepata DOP-a, od kojih je posljednji - koncept održivog poslovnog razvoja - razvijen tek nakon 2005. godine.

Razmotrimo različite definicije DOP-a sa stanovišta osnovnih pojmova: korporativna sebičnost, korporativni altruizam i razumna sebičnost.

Vodeće udruženje korporacija u Sjedinjenim Državama, koje se bavi razvojem i promocijom koncepta korporativne društvene odgovornosti, definiše ga kao .

Politika korporativne društvene odgovornosti prema Business for Social Responsibility je . Uključuje odgovornost za trenutni i prošli učinak i budući uticaj poslovanja kompanije na spoljašnje okruženje.

Koncept DOP-a u kompanijama različitih nivoa, različitih poslovnih područja uključuje različite komponente. Ali najšire tumačenje CSR-a uključuje:

§ korporativna etika;

§ korporativna socijalna politika u odnosu na društvo;

§ politika u oblasti zaštite životne sredine;

§ principi i pristupi korporativnom upravljanju;

§ pitanja poštovanja ljudskih prava u odnosima sa dobavljačima, potrošačima, osobljem;

§ kadrovska politika.

Na Svjetskom poslovnom kongresu za održivi razvoj, u svom izvještaju "Making Good Business Sense" (Stvaranje smisla za poslovanje), Lord Holm i Richard Watts koristili su sljedeću definiciju: „Društvena odgovornost preduzeća je stalna posvećenost preduzeća da posluju etički i da doprinesu ekonomskom razvoju uz poboljšanje kvaliteta života svojih zaposlenih i njihovih porodica, kao i društva u celini..

Rasprostranjena na Zapadu moderan koncept CSR pokazuje želju kompanija da dobrovoljno i samostalno rješavaju najhitnije probleme društva. Na primjer, Evropska komisija definira DOP na sljedeći način: “Društvena odgovornost preduzeća je u svojoj srži koncept koji odražava dobrovoljnu odluku kompanija da učestvuju u unapređenju društva i zaštiti životne sredine”. Ova definicija naglašava dobrovoljnu, altruističku prirodu društveno orijentisanih događaja koje održavaju kompanije.

Zelena knjiga Evropske unije definiše korporativnu odgovornost kao „koncept u kojem kompanije dobrovoljno integriraju društvene politike i politike zaštite okoliša u poslovne operacije i svoje odnose s cijelim nizom organizacija i ljudi povezanih s kompanijom“.

Društvena odgovornost poslovanja je višestruki fenomen i može se integrirati u aktivnosti korporacije na potpuno drugačiji način. različitim nivoima i u različitim količinama. Može se implementirati na nivou filozofije (misija, kodeks poslovnog ponašanja), na nivou strateško upravljanje(dugoročna postavka na nivou društvene stabilnosti), na nivou upravljačkih odluka (holistički sistem upravljanja), može se koristiti i kao sistem za procjenu i predviđanje rizika (analitičke aktivnosti).

Domaći istraživač A.D. Krivonosov razmatra korporativnu društvenu odgovornost sa stanovišta odnosa s javnošću. Kao rezultat toga, u svom radu „PR-tekst u sistemu javnih komunikacija“ (Sankt Peterburg, 2002, str. 5.), on CSR definiše kao "formacija efikasan sistem komunikacije društvenog subjekta sa njegovom javnošću, čime se osigurava optimizacija društvenih interakcija sa segmentima okruženja koji su za njega značajni.”.

Zaista, društvena odgovornost poslovanja je koncept koji odražava dobrovoljnu odluku kompanija da učestvuju u unapređenju društva i zaštiti životne sredine. DOP se zasniva na interakciji sa zainteresovanim stranama: zaposlenima, akcionarima, investitorima, potrošačima, vlastima i nevladinim organizacijama. Dakle, jedan od kritične zadatke DOP je komunikativan, povezan sa saznavanjem mišljenja i interesa svih zainteresovanih strana kako bi ih što više uzeli u obzir u svojim narednim aktivnostima.

Sve navedene definicije DOP-a mogu se klasifikovati na osnovu njihove usklađenosti sa osnovnim konceptima (Tabela 1).

Kao što pokazuju podaci u tabeli, većina stručnjaka ima stavove koji se mogu pripisati trećem osnovnom konceptu DOP-a – razumnom egoizmu. Međutim, trendovi u globalnom poslovanju i društveni pokret dati povoda govoriti o izgledima drugog koncepta - korporativnog altruizma. Obećanje ovog pravca leži u činjenici da javno mnjenje trenutno sve više utiče na formiranje imidža organizacije i, kao rezultat, na vrednost njenih udela na tržištu. Javno mnijenje je direktno povezano sa aktivnostima organizacije usmjerene na rješavanje javnih potreba i zaštitu životne sredine. Štaviše, radnje kompanija u ovim oblastima, iza kojih stoje samo sebični interesi vlasnika preduzeća, lako se definišu kao „kamuflaža“ u dobrotvorne svrhe ili „ekološka kamuflaža“ i nanose još veću štetu imidžu organizacije.

Korporativna društvena odgovornost znači etičko vođenje poslovanja prema ljudskoj zajednici. Sve veći broj kompanija shvaća da njihove poslovne aktivnosti imaju direktan utjecaj na društvo u kojem žive, a budući poslovni uspjeh usko je povezan s ključnim društvenim vrijednostima.

Implementacija politike društveno odgovornog poslovanja je prepoznata faktor koji povećava profitabilnost preduzeća. S tim u vezi, biznis se odaziva na pozive investitora, vlada i društva da razjasne razmjere utjecaja njihove glavne proizvodnje na vanjski svijet. Trenutno postoji mnogo ocjena takvog uticaja na kompanije u različitim industrijama. Mnogo važnije nije šta kompanije rade sa novcem koji zarađuju, već kako zarađuju taj novac.

Tabela 1

Klasifikacija CSR definicija

br. p / str	Osnovni koncept	Definicija CSR-a
	Korporativna sebičnost	Poslovanje za društvenu odgovornost: međusobno povezani skup politika, praksi i programa koji su integrisani u poslovni proces, lance snabdevanja, procedure donošenja odluka na svim nivoima kompanije.
	Korporativni altruizam	Evropska komisija: dobrovoljna odluka kompanija da učestvuju u unapređenju društva i zaštiti životne sredine.
	Razumna sebičnost	1) Korporacije Sjedinjenih Država: postizanje komercijalnog uspjeha na načine zasnovane na etički standardi oh i poštovanje ljudi, zajednica, životne sredine. 2) L. Holm, R. Watts: stalna posvećenost preduzeća etičnom poslovanju i doprinosu ekonomskom razvoju uz poboljšanje kvaliteta života svojih zaposlenih i njihovih porodica, kao i društva u celini. 3) Evropska unija: kompanije dobrovoljno integriraju socijalne i ekološke politike u poslovanje i njihov odnos sa cijelim nizom organizacija i ljudi povezanih s kompanijom. 4) Krivonosov A.D.: formiranje efikasnog sistema komunikacija između društvenog subjekta i njegove javnosti, osiguravajući optimizaciju društvenih interakcija sa segmentima okruženja koji su za njega značajni.

Prednosti za kompanije od implementacije strategija korporativne odgovornosti uključuju povećano zadovoljstvo zaposlenih, smanjenu fluktuaciju zaposlenih i povećanu vrijednost brenda. Kompanije koje se ne pridruže ovoj igri propuštaju poslovne prilike, gube konkurentske prednosti i zaostaju u upravljanju. Bez implementacije CSR strategija, oni, prvo, ne prate i ne kontrolišu uticaj svoje proizvodnje na društvo i životnu sredinu, a drugo, ne ostvaruju u potpunosti svoj ekonomski potencijal.

S tim u vezi, možemo govoriti o dvije glavne komponente koncepta DOP-a. Prvi je minimizacija poslovnih rizika, odnosno identifikacija i popunjavanje svih praznina koje postoje u odnosu kompanije i društva.

Identifikovanje ovih praznina je prvi korak ka implementaciji DOP-a. U određenoj mjeri, to je polisa osiguranja koja štiti kompaniju od iznenađenja i problema u budućnosti. Na primjer, u kontekstu globalne borbe protiv gojaznosti, industrija hrane i pića je oborena s nogu u pokušaju da ispuni očekivanja društva. Trenutno vrijeme i resursi utrošeni na promjene u ključnim poslovnim procesima koštaju bogatstvo, iako su CSR aktivisti to predviđali prije mnogo godina. Dakle, jedna od dodatnih funkcija CSR-a je rano upozoravanje na probleme koji se mogu pojaviti i iznenaditi kompaniju.

Druga komponenta DOP-a je transformacija društvenih i ekoloških problema u poslovne prilike. Na primjer, u Gani, gdje stanovništvo pati od nedostatka joda, kompanija Unilever je napravila posebnu jodiranu so. Kako bi ga proizvodila i prodavala, kompanija je obnovila svoj cjelokupni poslovni model u ovoj zemlji. Proizvodnja je preseljena u ruralna područja, otvarajući tamo radna mjesta. Distribuciju su preuzeli prodavci na biciklima. Sol je počela da se pakuje u manja, pristupačnija pakovanja. Tako je, zadovoljavajući socijalne i medicinske potrebe, kompanija stvorila novi brend i novo tržište.

Drugi primjer je JC Johnson (hemikalije za kontrolu insekata), koji je godinama pokazao posvećenost smanjenju utjecaja svojih proizvoda na okoliš. Stručnjaci kompanije proučavali su i klasifikovali svoje proizvode prema stepenu štetnosti i usmjerili napore na oslobađanje najmanje štetnih, prisiljavajući dobavljače da ih slijede.

Dakle, vidimo da kompanije mogu koristiti svoje ključni posao za rješavanje društvenih problema. I ovo nije dobrotvornost ili filantropija - ovo je društvena inovacija.

Proširenu klasifikaciju tipova CSR-a predstavlja Kotler. On identificira šest tipova korporativnih društvenih inicijativa koje su općenito u skladu s osnovnim konceptima:

1) promovisanje društveno značajnog problema;

2) korporativni društveni marketing;

3) dobrotvorni marketing;

4) korporativna filantropija;

5) volonterski rad za dobrobit teritorijalne zajednice;

6) društveno odgovorni pristupi poslovanju.

Primjer inicijative za promoviranje društveno značajnog pitanja je kampanja One Sweet Whirled koju vode Ben & Jerry's sa grupom Dave Matthews i Save Our Environment kako bi se šira javnost skrenula na globalno zagrijavanje. Istovremeno, informacije se prezentiraju na način da suština problema postaje jasna i djeci, koja se također mogu uključiti u njegovo rješavanje. Samo tokom 2002. godine 53.236 velikih i malih preduzeća potpisalo je obavezu smanjenja emisije ugljen-dioksida (u praksi to znači da je emisija CO2 u atmosferu smanjena za 85 hiljada tona).

Inicijative u kategoriji "korporativni društveni marketing" imaju za cilj promjenu društvenog ponašanja. Na primjer, Home Depot, najveći američki trgovac na malo za poboljšanje doma, implementira program očuvanja vode. Inicijativa 100 načina za smanjenje vode u 30 dana, koja je uključivala preporuke za uštedu vode i ponudu proizvoda kompanije, rezultirala je smanjenjem potrošnje vode za potrošače i povećanjem prodaje u Home Depotu. A 7-Eleven (ovo Američka kompanija je autor ideje "restoranske vožnje") uspio je doprinijeti jednostavno nevjerovatnom društvenom napretku podržavši teksaško ministarstvo saobraćaja u borbi protiv onih koji vole da bacaju ostatke, opuške i drugu prljavštinu iz automobila. Kompanija je bukvalno preplavila potrošače svim vrstama "anti-smeća" informacija: i podsjetnicima na kazne (ni više ni manje - 500 dolara), i svim vrstama "vizuelnih kampanja". Kao rezultat toga, putevi su mnogo čistiji, a redovnih 7-Eleven mnogo više.

Sprovođenjem humanitarne marketinške inicijative kompanije se obavezuju da učestvuju u rješavanju društveno značajnih problema davanjem odgovarajućih priloga ili prenosom određenih postotaka od prodaje. Tako je Avonova kampanja "Zajedno protiv raka dojke", koja se provodi u Velikoj Britaniji (od 1993.) i SAD-u (od 1994.), možda jedna od uspješne priče dugoročni dobrotvorni marketinški programi. Prihod od prodaje proizvoda "Pink Ribbon" ide Avon fondaciji koja finansira medicinska istraživanja, dijagnostika i liječenje osoba koje boluju od ove bolesti. Ukupan iznos neto odbitaka (od početka 2003. godine) premašio je 300 miliona dolara.

Suština korporativne filantropije je da kompanija daje doprinose direktno za podršku dobrotvornoj organizaciji ili programu (ovo može biti gotovina, robe ili usluge). Na primjer, nekoliko velikih filantropskih inicijativa koje provodi General Motors imaju za cilj poboljšanje sigurnosti na cestama. Kompanija donira opremu (kao što su autosedišta za decu iz porodica sa niskim primanjima) i novac za prateće aktivnosti (obuke, inspekcije, itd.).

Smisao volonterskog rada je da kompanija podržava i podstiče napore zaposlenih, partnera ili korisnika franšize da pomognu organizacijama lokalne zajednice ili stanovnicima regiona u kojima kompanija posluje. Dell, na primjer, ima takozvanu "eko-efikasnu grupu". Njegov zadatak je da otelotvori ideje zaposlenih koji žele da urade nešto kako bi poboljšali ekološku situaciju. Na primjer, volonteri kompanije se bave odlaganjem starog kompjuterska tehnologija u nekoliko američkih gradova. Ovo i pomoć lokalno stanovništvo, i potvrda Dellove posvećenosti zaštiti životne sredine.

I, konačno, posljednja vrsta korporativnih društvenih inicijativa koje je identificirao Kotler su društveno odgovorni pristupi poslovanju. Neke kompanije su značajno smanjile svoje operativne troškove implementacijom ekoloških inicijativa. Na primjer, program uštede energije koji DuPont implementira od 1990. uštedio je 2 milijarde dolara. A Mc Donald's mreža, nakon što je prešla na materijali za pakovanje od recikliranog nebijeljenog papira, smanjio njegov čvrsti otpad za 30%.

DEFINICIJA DOP-a

Tokom godina, predložene su mnoge definicije društvene odgovornosti, međutim, nakon objavljivanja međunarodnog standarda ISO 26000 "Smjernice za društvenu odgovornost" 2010. godine, većina stručnjaka se složila da je definicija koju daje ovaj konkretni standard daleko najtačnija. i kompletno:

"Društvena odgovornost"- odgovornost organizacije za uticaj njenih odluka i aktivnosti na društvo i životnu sredinu kroz transparentno i etičko ponašanje koje:

Promoviše održivi razvoj, uključujući zdravlje i dobrobit društva;

Uzima u obzir očekivanja dionika;

Usklađen je sa važećim zakonom i u skladu sa međunarodnim standardima ponašanja;

Uvedeno u cijeloj organizaciji”2. Društvena odgovornost se odnosi na sve organizacije, ali je u poslovnoj zajednici postala najraširenija pod nazivom „korporativna društvena odgovornost (CSR)“.

Osnovni cilj korporativne društvene odgovornosti je postizanje ciljeva održivog razvoja društva, što znači zadovoljavanje potreba sadašnje generacije, bez stvaranja prijetnji za zadovoljavanje potreba budućih generacija.

Društvena odgovornost preduzeća treba da vodi računa o interesima i poboljšanju kvaliteta života glavnih stejkholdera kompanija, a to su zaposleni, akcionari, investitori, organi javne vlasti, kupci, poslovni partneri, profesionalne zajednice, društvo u celini itd. Istovremeno, kompanije treba da razvijaju stalnu interakciju sa stejkholderima kako bi uzele u obzir njihova mišljenja i očekivanja u procesu donošenja i sprovođenja odluka.

Korporativna društvena odgovornost [CSR] je važan element korporativnih komunikacija. Liberalni sistem zasnovan na tržištu trenutno ne pruža sreću, udobnost i neophodnu sigurnost većine čovečanstva; i neće ih obezbijediti za predviđenu populaciju u budućnosti.

Socijalna politika danas nije samo implementacija od strane vlada koncepta socijalne države, to je i uključivanje biznisa i civilnog društva u rješavanje ključnih društvenih problema. Reakcija transnacionalnih kompanija na pritisak institucija civilnog društva bila je formiranje nove ideologije poslovnog učešća u javnom životu: ideologije korporativne društvene odgovornosti. Danas, zahvaljujući podršci profesionalaca za odnose s javnošću i poslovne komunikacije širom svijeta, koncept DOP-a je postao široko rasprostranjen kao nova tehnologija koja opravdava komercijalne i proizvodne aktivnosti kompanije čiji je krajnji cilj i dalje maksimizacija profita. Ne treba potcijeniti lični interes profesionalnih zajednica poslovnih konsultanata i stručnjaka za povećanje potražnje za njihovim uslugama stvaranjem novog tržišta za usluge dizajna, savjetovanja, evaluacije i verifikacije. društvene aktivnosti kompanije. U Rusiji je u proteklih deset godina korporativna društvena odgovornost evoluirala od apstraktnog predmeta stručnih rasprava u važan element korporativnih komunikacija i korporativnog upravljanja.

Tema DOP-a, odnosno odgovornosti poslovanja prema društvu, dobila je dinamičan razvoj posljednjih godina, kako u ruskoj, tako iu svjetskoj ekspertskoj i poslovnoj zajednici. Danas su u Nacionalnom registru korporativnih nefinansijskih izveštaja RSPP registrovani nefinansijski izveštaji oko stotinu preduzeća, uključujući ekološke izveštaje, socijalne izveštaje, izveštaje iz oblasti održivog razvoja. Globalni registar na web stranici GRI (Global Reporting Initiative) uključuje skoro dvije hiljade nefinansijskih izvještaja. Istraživanje međunarodne konsultantske kompanije Mercer iz 2005. godine pokazalo je da većina investicijskih menadžera širom svijeta vjeruje da će društveno odgovorne prakse citiranja postati uobičajene u investicionim procesima u narednih 10 godina.

^ Društvena odgovornost kompanije(ili korporativna društvena odgovornost, CSR) je njen doprinos ekonomskim, ekološkim i društvenim aktivnostima, osiguravajući i podržavajući održivi razvoj kako same kompanije, tako i regiona njenog prisustva i društva u cjelini.

^ Društveno odgovorna kompanija je organizacija koja svoje aktivnosti sprovodi, vodeći se principima društvene odgovornosti, održivog razvoja i realizuje set društvenih programa u svojim prioritetnim oblastima.

U Memorandumu o principima društveno odgovornog poslovanja, Udruženje ruskih menadžera definiše društvenu odgovornost poslovanja kao „filozofiju ponašanja i koncept izgradnje svojih aktivnosti od strane poslovne zajednice, kompanija i pojedinačnih poslovnih predstavnika u cilju postizanja održivog razvoja i očuvanja resurse za buduće generacije zasnovane na sljedećim principima:

Proizvodnja kvalitetnih proizvoda i usluge za potrošače;

Otvaranje atraktivnih radnih mjesta, ulaganje u razvoj proizvodnje i ljudskih potencijala;

Striktno poštovanje zahtjeva zakonodavstva: poreznih, radnih, ekoloških itd.;

Izgradnja savjesnih i obostrano korisnih odnosa sa svim zainteresovanim stranama;

Efikasno upravljanje poslovanjem usmjereno na stvaranje dodane vrijednosti ekonomska vrijednost i jačanje nacionalne konkurentnosti za dobrobit dioničara i društva;

Uzimanje u obzir očekivanja javnosti i opšteprihvaćenih etičkih standarda u praksi poslovanja;

Doprinos formiranju civilnog društva kroz partnerski programi i projekti razvoja zajednice.

Aktivnosti u oblasti DOP-a, koje se ogledaju u sistemu ekonomskih, ekoloških i društvenih indikatora održivog razvoja, sprovode se kroz redovan dijalog sa društvom, kao deo strateško planiranje i menadžment kompanije.

Rad kompanije na polju DOP-a leži u činjenici da se sve proizvodne i ekonomske odluke donose uzimajući u obzir njihove društvene i ekološke posljedice za kompanije i društvo. Takvom konstrukcijom DOP se pretvara u snažan faktor strateškog razvoja, jačanja poslovnu reputaciju i konkurentnost, kao i rast tržišne kapitalizacije kompanija. Zapravo, CSR je politika i implementacija strategije održivog razvoja kompanije. DOP i održivi razvoj su dvije strane istog novčića. Tome doprinosi značajan doprinos kompanije održivom razvoju i implementaciji principa društveno odgovornog poslovanja. Implementacija CSR-a otvara nove izglede kompanijama da formiraju i implementiraju inovativne pristupe socijalnoj politici koji uzimaju u obzir tradicionalne vrijednosti kompanije i savremenih zahteva vrijeme. Takođe, korporativna socijalna politika se može smatrati integralnim dijelom upravljanja kompanijom. Dokument koji bilježi postignute pokazatelje za implementaciju principa društveno odgovornog poslovanja u praksi je korporativni društveni izvještaj (vidjeti sliku 16.1).

Rice. 16.1. Komponente korporativne društvene odgovornosti (CSR)

Korporativno društveno izvještavanje je praksa mjerenja, otkrivanja informacija i odgovornosti prema internim i eksternim grupama zainteresovanih strana. Predmet korporativnog izvještaja su rezultati aktivnosti organizacije u odnosu na ciljeve i ciljeve korporativne socijalne politike i održivog razvoja. Korporativni društveni izvještaj predstavlja postignute rezultate, kao i posljedice koje su nastale tokom izvještajnog perioda, u kontekstu obaveza organizacije, njene strategije i pristupa menadžmentu. Korporativni društveni izvještaj pripremljen je u skladu sa principima materijalnosti, obuhvatnosti dionika, konteksta održivog razvoja i cjelovitosti. Društveno izvještavanje se obično ne posmatra kao jednokratna procedura, već kao samostalan poslovni proces, integrisan u dizajn i sistem upravljanja društvenom politikom preduzeća.

U zaključku ovog odjeljka, okrenimo se smislenim definicijama DOP-a. Podsjetimo da postoji dosta definicija društveno odgovornog poslovanja, a ne postoji niti jedna općeprihvaćena, stoga je, da bismo potpunije razumjeli njenu suštinu, ovdje potrebno predstaviti određeni raspon definicija društveno odgovornog poslovanja. koncept (pored onih koje smo dali u uvodu), a zatim se zadržimo na njegovim komponentama.

CSR znači da se korporacija mora smatrati odgovornom za sve svoje postupke koji na bilo koji način utiču na ljude, udruženja ljudi i okolinu. To znači da štetu nanesenu ljudima i društvu treba eliminirati, ako je to moguće. Takođe može zahtijevati da se kompanija odrekne dijela svojih prihoda ako posljedice njegovog primanja ozbiljno utiču na predstavnike dionika kompanije.

CSR– koncept prema kojem kompanije integriraju društvene i ekološke komponente u svoje politike i interakcije sa svojim dionicima na dobrovoljnoj osnovi.

CSR- odgovornost kompanije kao poslodavca, poslovnog partnera, "građanina", člana zajednice (granice zajednice određene su geografijom delatnosti kompanije: na nivou okruga, grada, države, sveta) ; dio tekuće strategije kompanije da poveća svoje prisustvo u društvu i razvije svoje poslovanje; prilika da se pozitivno utiče na zajednicu u kojoj kompanija posluje.

CSR - proces donošenja odluka i implementacije koji osigurava da se sve aktivnosti kompanije zasnivaju na zaštiti ljudskih prava, zaštiti rada, ekološkim standardima i usklađenosti zakonski zahtjevi u svim aktivnostima kompanije iu njenim odnosima sa dotičnim zajednicama.

CSR– način na koji se kompanija upravlja i prilagođava njenom društvenom i ekološkom uticaju kako bi se isporučila vrednost svojim akcionarima i zainteresovanim stranama inoviranjem svoje strategije, organizacije i poslovanja

CSR– integracija društvenih, ekoloških i drugih aspekata od interesa za dionike u poslovanju kompanije.

Dakle, ima ih dosta veliki broj definicije društvene odgovornosti preduzeća. Pokušajmo izvući neku univerzalnu definiciju, uzimajući u obzir sve aspekte, na ovaj ili onaj način ugrađeni u koncept DOP-a. Sada, još jednom, potrebno je označiti one karakteristike DOP-a koje zapadni stručnjaci pretpostavljaju kao glavne komponente ovog koncepta. Ovo je prije svega:

Dobrovoljne prakse u oblasti DOP-a.

Integracija društvenih, pravnih i ekoloških komponenti aktivnosti kompanije.

Granice društveno odgovorne prakse postavljene su geografijom delatnosti kompanije: na nivou okruga, grada, zemlje, sveta.

Usklađenost sa zakonskim zahtjevima za djelatnost kompanije.

Ne samo ispunjenje, već i preuveličavanje očekivanja u odnosu na kompaniju, odnosno aktivnost je "iznad norme".

Moguće odbijanje dijela prihoda kompanije u korist ove djelatnosti, ali uz očekivanje društveno-ekonomske koristi za samo preduzeće na duži rok.

Orijentacija na dionike kompanije

Neka postojanost u ovoj aktivnosti, njeno uključivanje u strategiju i politiku kompanije.

CSR je sastavni dio korporativno upravljanje moderna kompanija. ^ CSR je nematerijalna imovina kompanije.

Praksa najvećih kompanija u Rusko tržište pokazuje da je njen značaj za poslovanje teško precijeniti. Istovremeno, može se izdvojiti niz aspekata u okviru kojih je moguće procijeniti uticaj socijalne politike preduzeća na komercijalnu djelatnost. Primarno, je jačanje korporativnog imidža, koji u moderna ekonomijačak i važniji od rasta tekućih finansijskih rezultata. Rast korporativnog imidža u ovom slučaju postiže se kako u široj javnosti tako i u javnosti državne institucije kao i među našim osobljem i kupcima. Na primjer, kompanija Coca-Cola je 2006. godine potrošila više od 11 milijardi dolara na robu, usluge i investicione projekte, dajući značajan doprinos ekonomskom rastu regiona, čime je osigurana lojalnost potrošača, lokalnih samouprava i poslovnih partnera. Kompanija koja se etablirala kao ozbiljan investitor u društvenoj sferi, sprovodeći dosljedne akcije u ovom pravcu, može računati na lojalan odnos svih dionika. Naravno, primarnu ulogu u ovom procesu ima koordinacija rada funkcionalnih jedinica uključenih u DOP i odnose s javnošću, čime se osigurava kompetentno pozicioniranje kompanije kao društvenog investitora i kompetentan publicitet njene javne misije.

Drugo, aktivnosti kompanije u oblasti DOP-a i održivog razvoja značajno povećavaju akcionarsko vrednost kompanije u vrednosti njenog brenda. 86% investitora je uvjereno da društveno odgovorna ulaganja dugoročno povećavaju tržišnu vrijednost kompanije. Dokaz za to je nagli rast vrijednosti dionica kompanija poput Johnson & Johnson, BP i drugih lidera u rejtingu društvene odgovornosti u 2006. godini.

Nedavno je došlo do stabilnog pomaka u poslovnom okruženju od etičkih ulaganja ka investicijama u održivost, što je svoj logičan razvoj dobilo u rastućoj popularnosti Dow Jones indeksa. Dow Jones indeksi održivosti (DJSI) rezultat su saradnje između vodećih kompanija za indeksiranje i istraživačkih organizacija održivosti. Proces indeksiranja uključuje sveobuhvatnu procjenu ekonomskih, društvenih i ekoloških kriterija s fokusom na stvaranje dugoročne vrijednosti za dioničare. Indeksiranje podrazumijeva korištenje dobro definirane metodologije zasnovane na primarnom istraživanju, primjenu najboljih praksi uzimajući u obzir specifičnosti industrije i godišnji sumiranje radi utvrđivanja najboljih praksi, nakon čega slijedi objavljivanje ocjena.

Treće, socijalna komponenta aktivnosti kompanije utiče na njenu investicionu privlačnost. Ovaj uticaj se teško može precijeniti: svaki investitor prilikom donošenja ozbiljne odluke o kupovini paketa dionica određene kompanije procjenjuje čitav niz rizika. Kompanija može biti atraktivna u smislu svoje trenutne profitabilnosti, ali krajnje neodrživa sa ekološke i socijalne tačke gledišta, što dugoročno umanjuje njene finansijske mogućnosti. Postoje tri stvari koje se mogu zanemariti ili potcijeniti u standardnoj analizi vrijednosnih papira. važni faktori buduća profitabilnost i potencijal vrijednosti:

Kvalitet strateškog upravljanja.

Fleksibilnost / prilagodljivost.

Stabilnost liderskih pozicija u konkurentskom okruženju.

Učinak kompanije u odnosu na ekološke, društvene i upravljačke rizike/prilike postaje sve važniji indikator i ključni indikator za sva tri pokretača vrijednosti.

Konačno, uravnoteženo djelovanje kompanije na polju društvenog razvoja značajno poboljšava njene odnose sa državnim organima. Posebno su gradotvorna preduzeća koja u svojim društvenim aktivnostima prevazilaze zakonski minimum, na primjer ona koja organiziraju slobodno vrijeme građana, a priori su u povoljnijoj poziciji u odnosu na konkurente. Primjer je program LUKOIL-Perm za razvoj depresivnih poljoprivrednih područja, u okviru kojeg je odlučeno da se ožive narodni zanati i seljačka imanja u područjima poslovanja kompanije.

Važno je obratiti pažnju i na činjenicu da danas model kompanije kao mašine za profit više nije toliko aktuelan: čak i teoretičari menadžmenta smatraju da je održavanje kompanije kao stabilnog društvenog sistema na duži rok važnije od kratkoročnog. ročni finansijski rezultati. Veliki posao danas veliku pažnju posvećuje održivom razvoju, shvatajući da je on ključ njenog daljeg postojanja i prosperiteta, a promišljena CSR politika predstavlja neophodnu osnovu za uspešno funkcionisanje kompanije u budućnosti.

Sumirajući, možemo zaključiti da su aktivnosti kompanije u oblasti DOP-a i održivog razvoja svrsishodne i moguće ih je mjeriti i vrednovati. Sredstva koja se izdvajaju za društvene potrebe se, naravno, isplate, a efekat za kompaniju se manifestuje u sledećim oblastima:

2. Rast prodaje i lojalnost potrošača.

3. Optimizacija privlačenja i zadržavanja radne snage.

4. Smanjenje obima kontrole od strane nadzornih organizacija.

6. Poboljšajte produktivnost i kvalitet.

7. Rast finansijske efikasnosti.

8. Pristup kapitalu.

9. Stabilnost zaliha.

Istovremeno, važno je napomenuti da formalizacija nikada neće biti apsolutna. Mnoge koristi od uravnotežene socijalne politike mogu se prije pripisati nematerijalnim sredstvima i komponenti reputacije kompanije, zbog čega je prilično teško izmjeriti njihov direktan učinak.

bitan komponenta DOP-a je upravljanje korporativnom socijalnom politikom. Osmišljavanje korporativne socijalne politike za veliku kompaniju sa geografski raspoređenom strukturom je složen i prilično dugotrajan proces koji zahtijeva sistematski pristup. Za adekvatno razumijevanje individualnih karakteristika korporativne kulture, čiji je sastavni dio korporativna društvena odgovornost, potrebna je njena dubinska dijagnostika.

Postoji nekoliko pristupa dizajniranju korporativne socijalne politike kompanije:

1. Sprovođenje dijagnostike korporativne kulture kompanije u cilju identifikacije jedinstvenih elemenata , potencijalne vrijednosti u vezi sa implementacijom koncepta DOP-a.

2. Određivanje tematskog polja za razvoj društvene komponente brenda kompanije.

3. Uključivanje menadžmenta i vodećih stručnjaka kompanije u interni korporativni dijalog o društvenoj misiji, ciljevima i ciljevima društveno odgovornog poslovanja kompanije.

4. Benchmarking ruskog i međunarodnoj praksi CSR u cilju uvođenja najboljih uzoraka, metoda i tehnologija u rad kompanije.

^ Dokumentacija i konceptualna podrška korporativnih društvenih aktivnosti kompanije. Osiguranje sistematskog upravljanja društvenim aktivnostima kompanije moguće je ako postoji paket dokumenata i materijala koji otkrivaju viziju i konceptualne pristupe planiranju, upravljanju i implementaciji principa DOP-a. Tako se formira semantički prostor društveno odgovornog poslovanja kompanije, apelujući na koji postaje moguće integrativno upravljati praksom društveno odgovornog poslovanja. Dizajn semantičkog prostora vrši se izradom i usvajanjem sljedećih dokumenata:

With društvena misija- teza metaforički izraz društvene svrhe kompanije. Obično se formuliše kao kratka izjava (slogan).

Korporativna socijalna politika - dokument koji formuliše ideologiju, osnovne principe i pristupe kompanije društvenoj odgovornosti i doprinosu održivom razvoju. Dokument nema vremenski okvir i paradigmatskog je karaktera, otkrivajući društvenu misiju kompanije u kontekstu dugoročnih poslovnih ciljeva i održivog razvoja zemlje. Pripremljeno uzimajući u obzir kodeks korporativnog ponašanja i druge okvirne dokumente.

^ Društvena strategija kompanije– vodič za akciju koji opisuje prioritete društveno odgovornog poslovanja na srednji rok, povezujući se sa strateškim i operativnim ciljevima poslovanja kompanije. Socijalna strategija je strateški i praktičan alat za planiranje koji omogućava kompaniji da razvije ciljane socijalne programe i aktivnosti u skladu sa korporativnom filozofijom, društvenom misijom i perspektivnim oblastima delovanja.

^ Ciljani socijalni programi - set dokumenata koji opisuju sadržaj i upravljačke aspekte implementacije društvene strategije kompanije u odnosu na specifične grupe zainteresovanih strana, regionalne specifičnosti, budžet i tekuće poslovne zadatke.

^ Praksa društvene delatnosti kompanije– skup mjera za realizaciju ciljanih socijalnih programa. Praksa društvenog delovanja kompanije je kontinuirana, jer je kompanija u stalnoj komunikaciji sa svojim stejkholderima, na ovaj ili onaj način.

Društvenu odgovornost preduzeća treba posmatrati kao integralni element procesa upravljanja organizacijom. Stoga, prilikom dizajniranja integrisanog sistema upravljanja DOP-om, većina pristupa i metodoloških razvoja koji se koriste u dizajniranju drugih procesa upravljanja je primenljiva. Integrisani sistem upravljanja DOP-om je sistem poslovnih procesa sa osvrtom na različite vrste resursa, odgovornih lica, integrisan sa drugim grupama korporativnih poslovnih procesa. Dokumentarna komponenta integrisanog sistema upravljanja DOP-om su interna uputstva, propisi i metodološke preporuke koje doprinose implementaciji najboljih praksi korporativne društvene odgovornosti u ovoj oblasti, integrisani sistem upravljanja DOP-om je razvijen sa fokusom na sistem upravljanja već u kompaniju i procedure za prikupljanje i analizu društvenih informacija opisanih u međunarodnim GRI standardima, itd.

^ Nivoi korporativne društvene aktivnosti.

Korporativna socijalna politika kompanije u praktičnom smislu odvija se najmanje na tri nivoa:

1. Makro nivo utiče na celu kompaniju kroz razvoj i prenošenje smislenih poruka u vezi sa ciljevima i praksama DOP-a. Osim toga, na federalnom nivou, samostalne društveno odgovorne aktivnosti mogu se odvijati u tri dimenzije:

posebne promocije i događaji koji pokrivaju publiku svih regiona poslovanja kompanije;
rad na informiranju saveznih dionika (javnih vlasti, investitora, uključujući strane, poslovne medije, itd.) o društvenim aktivnostima kompanije u cilju razvoja nekomercijalne (društvene) komponente korporativnog brenda;
razvoj i osmišljavanje aktivnosti i oblasti DOP-a, fokusiranih na cjelokupno osoblje kompanije.

2. Mesolevel pokriva aktivnosti u oblasti DOP-a na nivou pojedinih teritorija (regija, okrug, region, regionalni, regionalni centar). Na ovom nivou, strateški ciljevi i zadaci CSR-a su prilagođeni specifičnostima određenog regiona i uzimaju u obzir interese i pozicije kompanije na ovoj teritoriji.

3. Mikro nivo povezan sa implementacijom principa DOP-a i praktičnim merenjem, uzimajući u obzir individualnu situaciju i očekivanja određene grupe stejkholdera, ali sa fokusom na ključne interese kompanije u celini. Pojedinačni mikro-okrugovi, kancelarije kompanija i lokalne zajednice deluju kao objekt mikronivoa korporativnog DOP-a.

Postoji stalna razmjena informacija između svih nivoa korporativnog društvenog djelovanja, što omogućava, s jedne strane, da se svim vanjskim i internim dionicima približi ciljevi i prioriteti korporativne socijalne politike, as druge strane centar za donošenje odluka. na strategiji DOP-a da dobije potpune i pouzdane informacije o stanju na svim nivoima organizacione strukture. Naravno, interakcija između nivoa društvene aktivnosti kompanije mora se odvijati u skladu sa internim uputstvima, pravilima i propisima. Mogući pravci razvoja DOP-a:

1. Razvoj teme društvenih investicija.

Ova tema se čini obećavajućom, jer je u skladu sa specijalizacijom kompanije kao finansijske institucije, koja je objekt i predmet ulaganja. Ulaganja u društvenu sferu mogu se posmatrati sa dvije strane: prvo, podrazumijevaju provođenje ciljane dugoročne politike kompanije u lokalnim zajednicama, usmjerene na rješavanje društveno značajnih problema, uz zajedničko ulaganje resursa i donošenje obostrane koristi. svi učesnici u procesu; drugo, socijalna ulaganja mogu se koristiti u kontekstu razvoja ciljanih programa koji predviđaju zajedničko učešće sa drugim partnerima u implementaciji principa DOP-a.

^ 2. O hvatanje zainteresovanih strana (stejkholdera). Interakcija sa stejkholderima (stejkholderima) nije samo obavezan deo procesa društvenog izveštavanja kompanije, već se može smatrati posebna vrsta korporativne komunikacije. Zainteresovane strane mogu biti predstavnici različitih grupa: lokalne zajednice, predstavnici federalnih i regionalnih vlasti, bankarske zajednice, predstavnici neprofitnih organizacija, medijski novinari, zaposleni u preduzećima, itd. Obično su dijalozi slobodne diskusije u kontekstu teme društvena odgovornost. Redovno informisanje stejkholdera važno je sa stanovišta razvoja nekomercijalne (socijalne) komponente brenda kompanije. Predlaže se proširenje obima uticaja na stejkholdere u procesu sprovođenja korporativne socijalne politike kompanije. Da bi se to postiglo, čini se prikladnim razmotriti sljedeće oblike interakcije sa dionicima navedenim u GRI Vodiču za izvještavanje o održivosti, verzija 3.0.: ankete putem upitnika, fokus grupe, razgovori sa predstavnicima lokalnih zajednica, diskusije u specijalizovanim korporativnim radnim grupama, prepiska, individualne konsultacije i intervjui, drugi prihvatljivi oblici interaktivnog rada.

Najnoviji trendovi u razvoju korporativnih komunikacija u oblasti društvenih djelatnosti kompanije omogućavaju prošireni pristup ovoj oblasti. Kao rezultat toga, koncepti korporativnog građanstva i održivog razvoja dobijaju na snazi.

Korporativno građanstvo je pristup koji se manifestuje u strateškom i tekuće aktivnosti organizaciju i odražava specifičnosti odnosa i interakcije kompanije sa svim zainteresovanim stranama (stejkholderima) i okruženjem. Određeni stepen korporativnog građanstva je evidentan u svim vrstama odnosa kompanije sa stejkholderima i okruženjem. Korporativno građanstvo - upravljanje društveni odnosi unutar kompanije i njenih povezanih zajednica na lokalnom, nacionalnom i međunarodnom nivou. Koncept korporativnog građanstva kombinuje dve vrste razmišljanja: DOP i teoriju stejkholdera. Koncept korporativnog državljanstva prvo se pojavio u britanskim kompanijama, a potom i usvojen Američki biznis. Korporativno građanstvo objedinjuje prava i obaveze kompanije, odnose sa stejkholderima, prilike i izazove globalnog poslovnog okruženja, prljave komponente implementacije korporativnog građanstva su:

Sistem upravljanja odgovornošću: dosljedan, sistematičan i holistički sistem upravljanja odgovornošću koji naglašava međusobnu povezanost interesa kompanije, njenih dionika i okoliša. Ovaj sistem se implementira uz podršku eksternih konsultanata iz oblasti industrije, ekologije i socijalne politike.

Sistem osiguranja odgovornosti i procesa. Eksterno osiguranje odgovornosti i procesa zasnovano je na globalnim standardima za eksternu verifikaciju, praćenje i sertifikaciju.

Kompanije imaju široku definiciju korporativnog građanstva, uključujući aktivnosti kao što su zaštita životne sredine, zdravstvena zaštita zaposlenih, pouzdani i sigurni proizvodi, pridržavanje profesionalne etike, učešće u programima zajednice, tradicionalna filantropija, itd. Koncept korporativnog građanstva je u osnovi aktivnosti najsavremenije transnacionalne korporacije (TNK), određujući njihovu interakciju sa državama i društvima u eri globalizacije. Dakle, biti društveno odgovoran korporativni građanin, prema evropskim DOP dokumentima, ne znači samo u potpunosti pratiti prihvaćene zakonske norme u svojim aktivnostima, već i više ulagati u ljudski kapital, životnu sredinu i odnose sa stejkholderima. Na unutarorganizacionom nivou, implementacija CSR-a podrazumeva uključivanje zaposlenih u investicione programe za razvoj ljudskog kapitala, zdravlja i bezbednosti, učešće u transformaciji sistema menadžmenta kompanije. Prepoznavanje važnosti društvene odgovornosti može se djelimično odraziti na djelovanje vlade i zakonodavstvo o pitanjima kao što su sigurnost zaposlenja, jednaka prava, zakoni o zaštiti potrošača, zaštita životne sredine, što neke oblasti društvene odgovornosti pretvara u zakonske zahtjeve. Međutim, same zakonske mjere vjerovatno neće biti dovoljne da natjeraju menadžere i druge članove organizacije da se ponašaju na „odgovarajući“ način.

Kao rezultat toga, pored nacionalnih programa "održivog razvoja" u mnogim zemljama svijeta, vodeći dio kompanija razvija i implementira vlastite korporativne planove "održivog razvoja". U poslovnim krugovima često ne postoji jednoznačno razumijevanje ovog koncepta i ove djelatnosti, što nije iznenađujuće za zemlje i kompanije koje često posluju u različitim uslovima jedna od druge. Međutim, suština odn svrha ovi planovi i aktivnosti za sve jedno narušavanje direktno proporcionalne zavisnosti privrednog rasta i negativnog uticaja na životnu sredinu. Samo ona preduzeća koja su u praksi postigla smanjenje negativnog uticaja na životnu sredinu uz povećanje proizvodnje roba i usluga, a to iznova i iznova potvrđuju, smatraju se „održivim“ i, shodno tome, društveno najodgovornijim – tu dolazi do odnosa sa CSR-om. Istovremeno, povlačenje kompanija iz „prljave“ industrije van svojih zemalja praktično nema uticaja na zahteve za pokazateljima „održivosti“ preduzeća, ne uklanjaju se zahtevi za ekologiju i društveni razvoj, iako su modifikovani za transnacionalne kompanije u zavisnosti od zemalja u kojima se nalaze njihove podružnice.

^ Održivi razvoj u odnosu na poslovanje, to je sposobnost kompanije da osigura dugoročan povrat na imovinu koji ispunjava minimalne zahtjeve akcionara u pogledu visine dividendi i kapitalizacije akcija, podložno skupu postojećih resursnih, institucionalnih, ekoloških, tehnološka, ​​socijalna i druga ograničenja, u okviru kojih je moguće birati strateške alternative i aktuelna organizaciona i tehnička rješenja. Ekonomska dimenzija održivog razvoja odnosi se na uticaj organizacije na ekonomska situacija zainteresovanih strana, kao i ekonomskih sistema na lokalnom, nacionalnom i globalnom nivou.

Svjetski poslovni savjet za održivi razvoj u svojim publikacijama definira DOP kao dugoročnu opredijeljenost preduzeća da posluju na etički način i doprinose ekonomskom razvoju, poboljšanju kvaliteta života svojih zaposlenih i njihovih porodica, kao i lokalnih zajednica. i društva u cjelini.

Društvena odgovornost preduzeća je postala pokret koji nastavlja da dobija raznim zemljama te mu je u tom smislu potreban razvijen sistem standarda i indikatora koji omogućavaju da se u praksi utvrdi nivo društvene odgovornosti poslovanja. Termin "održivost" ima trostruko značenje - mjerenje ekonomije, okoliša i društvenog učinka. Ovaj pristup je zasnovan na konceptu održivi razvoj, odnosno pronalaženje ravnoteže između potreba sadašnje generacije za ekonomskim blagostanjem, povoljnim okruženjem i socijalne zaštite ne dovodeći u pitanje slične potrebe budućih generacija. Izvještavanje o održivosti uključuje analizu ekonomskog, ekološkog i društvenog uticaja aktivnosti kompanije, kao i roba i usluga koje proizvodi, na vanjsko okruženje.

Kompanije se sve više fokusiraju na društveno odgovorno poslovanje i korporativno građanstvo. Razlozi za to su:

1. Nove brige i očekivanja građana, potrošača, javnih vlasti i investitora u kontekstu globalizacije i velikih promjena u industriji.

2. Rastuća uloga društvenih faktora u donošenju odluka od strane potrošača i investitora, bilo pojedinaca ili organizacija.

3. Rastuća zabrinutost zbog štetnih efekata ekonomskih i proizvodna djelatnost na životnu sredinu.

4. Transparentnost poslovanja podržana savremenim medijima, informacionim i komunikacionim tehnologijama.

DOP postaje sve važniji razlog za djelovanje većine ekonomskih i društvenih faktora, kao i država koje svoje važno djelovanje zavise od principa DOP-a. Osim toga, institucionalni razvoj DOP-a kao globalnog tipa socijalne politike olakšano je i sljedećim vanjski faktori:

^ Povećana aktivnost dioničara. Korporativni skandali usmjerili su pažnju javnosti na potrebu za etičkim i društveno odgovornim korporativnim ponašanjem. Eksterne interesne grupe i dioničari očekuju više od poslovanja. Okreću se poslovnom sektoru kako bi pomogli društvu da se nosi s mnogim društvenim i ekonomskim izazovima koji se pojavljuju. U isto vrijeme, dionici koriste različite akcije protiv kompanija koje se, po njihovom mišljenju, ponašaju kao društveno neodgovorni akteri: takve akcije uključuju izjave za štampu, bojkote robe, piketiranje ureda i preduzeća, pa čak i napade na korporativne web stranice.

^ Sofisticiranije obaveze dionika. Kompanije i zainteresovane strane u mnogim slučajevima nastoje da pojednostave proces dijaloga.

Rast broja formalnih dokumenata kojima se uspostavlja i razvija DOP (kodeksi, standardi, indikatori i opšti principi). Novi dobrovoljni CSR standardi i metode mjerenja rezultata nastavljaju da se šire, stvarajući novi diskurzivni pejzaž za razvoj DOP-a. Nedavni korporativni skandali u SAD-u (Arthur Andersen i Enron) stvorili su novi talas formalizacije sfere društveno odgovornog poslovanja. Istovremeno, postoje tendencije ka ujednačavanju i proširenju mnogih DOP standarda i pravila koje kreiraju javne i industrijske organizacije.

^ Proširivanje uticaja DOP-a na čitav proizvodni lanac i ekonomska aktivnost kompanije. DOP proširuje granice – zainteresovane strane.

Zaključno, možemo zaključiti da DOP danas nije samo globalna moda, već dugoročni trend u politikama transnacionalnih kompanija, koji odražava nastanak novog tipa socijalne politike, koji nije u nadležnosti nacionalnih država, ali javne, međunarodne i poslovne strukture:

Društvena odgovornost kompanije (ili korporativna društvena odgovornost, CSR) je njen doprinos ekonomskim, ekološkim i društvenim aktivnostima koje osiguravaju i podržavaju održivi razvoj kako same kompanije, tako i regiona njenog prisustva i društva u cjelini.

Društveno odgovorna kompanija je organizacija koja posluje u skladu sa principima društvene odgovornosti, održivog razvoja i sprovodi set društvenih programa u svojim prioritetnim oblastima.

Aspekti u okviru kojih je moguće proceniti uticaj socijalne politike kompanije na njene komercijalne aktivnosti: to je jačanje korporativnog imidža, što je u savremenoj ekonomiji čak i važnije od rasta tekućih finansijskih rezultata; aktivnosti kompanije u oblasti DOP-a i održivog razvoja značajno povećavaju akcionarsko vrednost kompanije u vrednosti brenda; socijalna komponenta aktivnosti kompanije utiče na njenu investicionu privlačnost; uravnoteženo djelovanje kompanije u oblasti društvenog razvoja značajno poboljšava njene odnose sa državnim agencijama.

Važna komponenta DOP-a je upravljanje društvenom politikom preduzeća. Osmišljavanje korporativne socijalne politike za veliku kompaniju sa geografski raspoređenom strukturom je složen i prilično dugotrajan proces koji zahtijeva sistematski pristup. Integrisani sistem upravljanja DOP-om je sistem poslovnih procesa sa osvrtom na različite vrste resursa, odgovornih lica, integrisan sa drugim grupama korporativnih poslovnih procesa.

Korporativno građanstvo je upravljanje društvenim odnosima u kompaniji i povezanim zajednicama na lokalnom, nacionalnom i međunarodnom nivou. Koncept korporativnog građanstva kombinuje dve vrste razmišljanja: DOP i teoriju stejkholdera. Održivi razvoj u odnosu na poslovanje je sposobnost preduzeća da osigura dugoročan povrat na imovinu koji ispunjava minimalne zahtjeve akcionara u pogledu visine dividendi i kapitalizacije akcija, podložan skupu postojećih resursa, institucionalnih, ekoloških, tehnološka, ​​socijalna i druga ograničenja, u okviru kojih je moguć izbor strateških alternativa i aktuelnih organizaciono-tehničkih rješenja.

^ Korporativni društveni izvještaj je važan dokument o društveno odgovornom poslovanju

Ruske kompanije aktivno integrišu najbolje poslovne prakse u svoje aktivnosti. To doprinosi povećanju konkurentnosti i efikasnosti korporativnog upravljanja. Većina vodećih domaćih kompanija svoje aktivnosti obavlja u skladu sa univerzalnim principima društveno odgovornog poslovanja. Praksa pripreme i objavljivanja nefinansijskih izvještaja koji informišu zainteresovane strane o društvenim, ekološkim, proizvodnim i finansijski rezultati rad kompanije. Nacionalni registar korporativnih nefinansijskih izvještaja (RSPP) sadrži skoro stotinu dokumenata, a njihov broj stalno raste: upisani su nefinansijski izvještaji 48 preduzeća, registrovana su 93 izvještaja koji se izdaju od 2000. godine. njih: ekološki izvještaji (EA) - 23, socijalni izvještaji (SR) - 51, izvještaji iz oblasti održivog razvoja (ESR) - 13. (Vidi tabelu 17.1). Da bi se shvatila sve veća popularnost nefinansijskog izvještavanja u svjetskim razmjerima, dovoljno je navesti podatke Registra privrednih društava. Na primjer, između 1990. i 2003. godine broj javnih izvještaja porastao je sa nula na 1200. Najveći broj izvještaja pojavio se u Evropi (58%), zatim u Sjedinjenim Državama (20%), Aziji i Australiji (20%). %), i, konačno, Afrika i Bliski istok se kreću sporije u ovom pravcu (2%). U ovom trenutku (2004.) može se konstatovati da više od 2.000 kompanija godišnje podnese svoj izvještaj u oblasti održivog razvoja.

^ Tabela 17.1

Distribucija nefinansijskih izvještaja prema granskoj pripadnosti kompanija

Industrijska pripadnost kompanije	Broj kompanija	Broj izvještaja
Nafta i gas
Elektroprivreda
Metalurgija i rudarstvo
Tematski izvještaj (na primjer, "Izvještaj o životnoj sredini" - Western Timber Company). Korporativni socijalni izvještaj (neprovjereni/provjereni, na primjer, EuroChem-ov korporativni socijalni izvještaj). Izvještaj o održivosti (neprovjereno/provjereno). Korporativni društveni izvještaj omogućava kompaniji ne samo da predstavi informacije o svojoj korporativnoj politici u konsolidovanom obliku, već i da ih približi svojoj ciljnoj publici. Osim toga, vlastiti korporativni društveni izvještaj daje kompaniji značajan imidž i menadžerske prednosti: Jačanje reputacije kompanije kao društveno odgovornog korporativnog građanina u međunarodnoj i ruskoj poslovnoj zajednici. Dodatna eksterna i interna višestruka profesionalna procena društvene delatnosti kompanije. Potencijalno smanjenje količine kontrole od strane nadzornih organa. Rast nematerijalne imovine kompanije (prvenstveno strateških ulaganja u korporativni brend). Dodatna prilika za pozitivan uticaj na potencijalne investitore. Nezavisne vijesti. Mogućnost uticaja ciljanih informacija na "teško dostupne" ciljne publike (predstavnike vladine agencije vlasti, javne organizacije, rukovodioci i vlasnici javnih organizacija, lideri i vlasnici velike kompanije). Optimizacija upravljanja društvenom aktivnošću kompanije kroz akumulaciju i sveobuhvatnu analizu informacija o svim aspektima društvene aktivnosti. Globalna praksa društvenog izvještavanja podrazumijeva nezavisnu validaciju procedure i sadržaja korporativnog društvenog izvještaja, što znači da: - Kao prvo, prikupljanje i analiza informacija o društvenim aktivnostima kompanije vrši se u skladu sa jednom od priznatih međunarodnim standardima(GRI - Globalna inicijativa za izvještavanje, Odgovornost 1,000, itd.); - drugo, sadržaj socijalnog izvještaja i povezanih radnih dokumenata podliježe nezavisnoj stručnoj provjeri usklađenosti sa zahtjevima međunarodnih standarda; - treće, sadržaj društvenog izvještaja se saopštava ključnim ciljnim publikama – stejkholderima. Tako korporativni društveni izvještaj postaje mjerodavan dokument koji pokazuje ciljeve, ciljeve i rezultate društvenih aktivnosti kompanije. Sve veća praksa korporativnog društvenog izvještavanja dobila je institucionalnu ljusku u vidu međunarodnih i nacionalnih standarda za nefinansijsko izvještavanje. Većina ruske kompanije vođeni su GRI i AA 1000 standardima izvještavanja. GRI je 1997. godine kreirala Koalicija za ekološki odgovornu ekonomiju (CERES) u partnerstvu sa Programom Ujedinjenih nacija za životnu sredinu (UNEP) kako bi se poboljšao kvalitet, strogost i korisnost izvještavanja u oblastima održivog razvoja. Inicijativu su podržali i aktivno su učestvovali predstavnici biznisa, neprofitnih zagovaračkih grupa organizacija specijalizovanih za oblast računovodstva, sindikata, investitora i mnogih drugih grupa i organizacija. Globalna inicijativa za izvještavanje (GRI) je dugoročna međunarodni program koji uključuje više zainteresovanih strana. Njegov cilj je razvijanje i širenje Smjernice za izvještavanje o održivosti, primjenjivo širom svijeta. Preporuke su namijenjene dobrovoljnoj upotrebi od strane organizacija prilikom izvještavanja o ekonomskom, ekološkom i društvenom uticaju svojih aktivnosti, kao i roba i usluga koje proizvode, na životnu sredinu2. Preporuke imaju za cilj da pomognu organizacijama koje izvještavaju da analiziraju i komuniciraju sa zainteresiranim stranama o njihovom doprinosu postizanju ciljeva održivog razvoja. GRI sistem izveštavanja je namenjen da se koristi kao opšteprihvaćeni sistem izveštavanja o ekonomskim, ekološkim i društvenim performansama organizacije. GRI uključuje Detaljan opis indikatori uzeti u obzir u izvještaju (vidi tabelu 17.2). Sistem je dizajniran da ga koriste organizacije svih veličina, industrija i lokacija. Uzima u obzir karakteristike širokog spektra organizacija - od malih preduzeća do raznolikih kompanija koje posluju na globalnom nivou. GRI sistem izvještavanja uključuje općenite materijale i materijale specifične za industriju za koje je širok spektar dionika širom svijeta prepoznao kao univerzalno primjenjive na izvještavanje o performansama održivosti organizacije. GRI je osnova za izvještavanje o ekonomskom, ekološkom i društvenom učinku organizacije u skladu sa sljedećim principima (slika 17.1): Navesti principe izvještavanja i detaljno opisati sadržaj izvještaja o održivosti; Pomozite organizacijama da stvore uravnotežen i adekvatan pogled na svoju ekonomsku, ekološku i socijalni indikatori aktivnosti; Doprinijeti uporedivosti izvještaja o održivosti različitih organizacija, uključujući pri obavljanju aktivnosti u geografskim područjima udaljenim jedna od druge; Održavati sisteme mjerila i procjena indikatora održivosti uspostavljenih industrijskim kodeksima, standardima i dobrovoljnim inicijativama; Služi kao alat za interakciju sa zainteresovanim stranama. Konačno, princip provjerljivosti izvještaja povezan je sa nekoliko drugih principa kao što su uporedivost, tačnost, neutralnost i potpunost. Ovaj princip ima za cilj da osigura da proces pripreme izvještaja i informacija predstavljenih u njemu ispunjavaju standarde kvaliteta, pouzdanosti i druga slična očekivanja. AA1000 standard sa strožim metodološkim ograničenjima je također uobičajen. AA1000 standard je općenito primjenjiv standard za ocjenjivanje izvještaja o performansama održivosti organizacije i za procjenu njenih temeljnih procesa, sistema i kompetencija. Standard pruža uvid u ključne elemente procesa verifikacije. Institut društvene i etičke odgovornosti (AccountAbility) je vodeća međunarodna institucija u oblasti unapređenja korporativnog izvještavanja za održivi razvoj. Serija AA1000 Instituta pruža organizacijama efikasno upravljanje izvještavanjem i alate i standarde za osiguranje kvaliteta. "AccountAbility" obavlja savremena naučna istraživanja, na osnovu kojih formira javnu politiku, bavi se stručnim usavršavanjem i verifikacijom specijalista. Institut koristi inovativni otvoreni model upravljanja koji uključuje učešće kolektivnih i pojedinačnih članova, koji uključuju predstavnike privrede, javnih organizacija i državne strukture od različite zemlje mir. Standard za verifikaciju AA 1000 je prvenstveno namijenjen za korištenje od strane organizacija za verifikaciju. Daje ideju o tome kako organizirati i obaviti posao koji im je povjeren da provjere i verificiraju izvještaj. Osim toga, AA1000 Standard verifikacije je dizajniran da: pomaže entitetu koji izveštava u proceni, planiranju, opisivanju i nadgledanju rada verifikacije izveštaja (uključujući internu verifikaciju), i pomaže upravnom odboru ili upravnom odboru u nadgledanju obelodanjivanja nefinansijskih informacija; pružiti priliku zainteresiranim stranama da se upoznaju sa rezultatima verifikacije i povezanim izvještajima i ocijene njihov kvalitet; pomaže utvrđivačima standarda i kreatorima politike u razvoju nevladinih dobrovoljnih standarda, kao iu razvoju dobrovoljnih i obaveznih aspekata organizacionog izvještavanja, posebno zahtjeva za izvještavanje i verifikaciju izvještaja; pomoći profesionalcima u oblasti profesionalnog razvoja i obuke da unaprede svoje veštine u oblasti verifikacije i izveštavanja uopšte, ^ Rice. 17.1. GRI principi izvještavanja Glavne karakteristike standarda AA1000: 1) obuhvata čitav niz pokazatelja učinka organizacije, odnosno indikatora održivosti, 2) ocjenjuje potpunost razumijevanja organizacije o sopstvenim pokazateljima učinka i uticaju na spoljno okruženje, a o tome uzima u obzir i mišljenja zainteresovanih strana; 3) ističe materijalnost sadržaja izvještavanja zainteresovanim stranama i tačnost objavljenih informacija i skreće pažnju na politiku organizacije i usklađenost sa obaveznim standardima; 4) postavlja temelje za javne izjave o usklađenosti koje će povećati kredibilitet objavljenih izvještaja o održivosti; 5) ocjenjuje sposobnost organizacije da odgovori na zahtjeve zainteresovanih strana i pri tome smatra izvještavanje dijelom stalne interakcije sa njima; 6) uzima u obzir ne samo trenutno stanje, već i moguću promenu situacije, odnosno ne samo način na koji organizacija sprovodi navedenu politiku i ostvaruje svoje ciljeve, već i kako je u stanju da ispuni buduće standarde i očekivanja; 7) podržava i integriše različite pristupe verifikaciji kvaliteta koji uključuju višestruke organizacije za verifikaciju, pristupe i standarde, uključujući obezbeđivanje usklađenosti sa „Preporukama za izveštavanje o održivosti“ predloženim u Smernicama za izveštavanje o održivosti Globalne inicijative za izveštavanje; 8) koji se odnosi na organizacije razne vrste i veličinu, mogu koristiti verifikatori u različitim geografskim, kulturnim i društvenim okruženjima; 9) zahteva od verifikatora da dokaže svoju kompetentnost i pruži informacije o prirodi odnosa sa obveznikom (tj. klijentom). Organizacije koje koriste bilo koji dio serije AA1000, uključujući standard za verifikaciju AA1000, obavezuju se da će uzeti u obzir interese svih strana, tj. organizacije se obavezuju: a) identifikuju i proučavaju njihove društvene, ekološke i ekonomske uticaje i povezane indikatore učinka, kao i mišljenje zainteresovanih strana o tome; b) uzeti u obzir zahtjeve i potrebe zainteresovanih strana i na odgovarajući način odgovoriti na njih u politikama i praksi organizacije; c) dostaviti zainteresovanim stranama izvještaj o njihovim odlukama, postupcima i njihovim posljedicama. Trgovinsko-industrijska komora Rusije (CCI RF) izradila je nacrt prvog domaćeg standarda u oblasti društvenog izvještavanja. Standard pretpostavlja prisustvo uvodnog dijela u društvenom izvještaju kompanije ( opšte odredbe) i sedam tematskih cjelina. Standard je pripremljen uzimajući u obzir osnovne principe međunarodnih standarda za korporativno društveno izvještavanje AA1000, koje je razvio Britanski institut za društvenu i etičku odgovornost, i Standarda pod nazivom „Smjernice za izvještavanje o održivom razvoju“, koji je razvijen kao dio Globalne inicijative za izvještavanje. Osim toga, Standard Privredne komore Ruske Federacije uzima u obzir zahtjeve koji se nameću ruskom biznisu u savremenim uslovima u pogledu njegove društvene odgovornosti ponašanja od strane države i društva. Posebno treba istaći okvirne dokumente iz oblasti društvene odgovornosti – Socijalnu povelju Ruski biznis(RSPP) i Memorandum o principima CSR-a (Asocijacija menadžera Rusije). Usklađenost sa standardima društvenog izvještavanja u procesu izrade nefinansijskog izvještaja potvrđuje se nezavisnom procedurom provjere, koja je dobrovoljna. Verifikacija je metoda koja, koristeći niz specifičnih principa i pristupa, omogućava procjenu kvaliteta materijala koje priprema organizacija, na primjer, njenih izvještaja, kao i sistema, procesa i nivoa kompetencije u organizaciji koji osigurati efikasnost svog rada. Provjera podrazumijeva da će rezultati takve procjene biti otvoreni za širu javnost, što će primaocima izvještaja služiti kao garancija njegove autentičnosti. Postoje sljedeće prednosti verifikacije društvenih izvještaja: Nezavisna procena sadržaja izveštaja kao zvaničnog korporativnog dokumenta - rast poverenja čitalaca u izveštaj. Dodatnu težinu izveštaju daje imidž podrška brenda kompanije verifikatora. Dodatne mogućnosti pozicioniranje izvještaja u informacioni prostor. ^ Tehnologija za sastavljanje korporativnog društvenog izvještaja Jedna od ključnih faza korporativne društvene aktivnosti je priprema i objavljivanje društvenog izvještaja - otvoreni dokument, koji sadrži podatke o rezultatima aktivnosti kompanije u oblasti ekologije, dobrotvornosti, radnih odnosa, učešća u razvoju regiona itd. Kompanija obično ima jasno definisane, kratke rokove za izradu društvenog izveštaja. Stoga, sistemski pristup upravljanju procesom društvenog izvještavanja treba smatrati osnovnim principom rada na dokumentu. Ovdje značajno mjesto zauzima strateško i operativno planiranje svih ovih faza implementacije procesa korporativnog društvenog izvještavanja, koje omogućava optimalno upravljanje finansijskim, intelektualnim, organizacionim i administrativnim resursima. Suština društvenog izvještavanja nije u tome da se kao rezultat dobije lijepa teška knjiga, već da se principi društvenog izvještavanja integrišu u sistem korporativnog upravljanja. Stoga su rokovi u kojima se izrađuje socijalni izvještaj prilično dug - od tri mjeseca do godinu dana. Društveno izvještavanje - kontinuirani proces ukorijenjena u kontrolnom sistemu. Ali u stvarnosti, kompanija obično ima jasno definisane, kratke rokove za pripremu korporativnog društvenog izvještaja. Mnoge kompanije koje tek planiraju po prvi put pokrenuti proces društvenog izvještavanja troše na to isto toliko vremena koliko i na izradu knjižice. Konsultantima specijalizovanim za oblast društvenog izveštavanja može biti teško da ubede svoje klijente u neispravnost ovakvog pristupa i moraju da pokažu čuda radne sposobnosti kako bi ispoštovali izuzetno kratke rokove. I ovdje sistemski pristup upravljanju procesom društvenog izvještavanja treba smatrati osnovnim principom rada na dokumentu. Važno mjesto u ovom slučaju zauzima strateško i operativno planiranje faza implementacije procesa korporativnog društvenog izvještavanja, koje omogućava optimalno upravljanje finansijskim, intelektualnim, organizacionim i administrativnim resursima. Pokušajmo cijeli proces podijeliti na faze. U pripremnoj fazi preduzimaju se organizacione radnje koje su neophodne za pokretanje procesa društvenog izvještavanja. Primarno, sastavljaju se i odobravaju detaljni projektni zadaci za pripremu socijalnog izvještaja i detaljnog kalendarskog plana koji obezbjeđuje efikasno upravljanje vremenom za proces pripreme socijalnog izvještaja. Zadatak jasno identifikuje ključne ciljeve, ciljeve, viziju budućih rezultata i rokove za završetak posla, te daje nacrt preliminarnog sadržaja socijalnog izvještaja. Ako kompanija planira prvo objavljivanje socijalnog izvještaja, preporučljivo je vidjeti kako izgledaju ovi dokumenti koje izdaju druge kompanije, to će pomoći barem približno procijeniti količinu posla. Istovremeno, proučavanje najbolje prakse u oblasti društvenog izvještavanja je neophodan element pripremne faze. Za poređenje sadržaja društvenog izvještavanja odabranih finansijskih institucija preporučuje se korištenje informativnih paketa GRI, AMP, RSPP, RF CCI, itd. Dodatno, odabran je nezavisni verifikator korporativnog društvenog izvještaja. Poželjno je da već na samom početku procesa društvenog izvještavanja kompanija ima stručnjaka ili grupu stručnjaka odgovornih za koordinaciju procesa. radna grupa a za korporativnu društvenu odgovornost (CSR) formira se iz redova menadžera kompanije i eksternih stručnjaka. Grupa je formirana da nadgleda proces pripreme korporativnog društvenog izvještaja i postupnu implementaciju principa društvenog izvještavanja sa fokusom na međunarodne standarde. Grupa razmatra i prihvata za dalju obradu podatke i materijale koji se planiraju staviti u društveni izvještaj. Mnogi međunarodni standardi društvenog izvještavanja snažno preporučuju stvaranje takve grupe kako bi se osigurao kontinuitet procesa društvenog izvještavanja. Društveni izvještaj nije stvar jednog ili dva odjela i CSR radne grupe, već proces koji se tiče većine menadžera i zaposlenih. dobar početak sprovodi se socijalno izvještavanje u kompaniji seminar (poslovna igra) na temu DOP-a sa radnom grupom i predstavnicima menadžmenta kompanije. Svrha seminara je da se u svesti učesnika događaja izgradi simbolično polje korporativne društvene odgovornosti i da se formulišu ključne tematske oblasti korporativne socijalne politike kompanije. Uspješan korporativni seminar poslužit će kao garancija da će ubuduće svi vodeći odjeli i odjeli biti otvoreni i spremni za saradnju kada ih kontaktirate za informacije potrebne za izradu društvenog izvještaja. Sljedeća faza je istraživanje. Tokom ovog perioda prikupljaju se kvalitativni i kvantitativni podaci za pripremu društvenog izvještaja kompanije. Zahtjevi za dostavljanje kvalitativnih i kvantitativnih podataka formiraju se sa fokusom na indikatore društvenog izvještavanja međunarodnih standarda. Stoga se na početku ove faze preporučuje da se što detaljnije prouči sadržaj standarda i indikatora navedenih u socijalnom izvještaju. U ovoj fazi vrši se razvoj i implementacija formalizovanih alata za prikupljanje i akumulaciju kvalitativnih i kvantitativnih informacija prema metodologiji međunarodnih standarda. Glavni alati za prikupljanje podataka su: Standardizovani obrasci i upitnici za dobijanje primarnih ekonomskih podataka (interna korporativna statistika i ključni ekonomski indikatori). Upitnici za dobijanje primarnih kvalitativnih indikatora društvenih aktivnosti kompanije (slučajevi, događaji, aktivnosti, jednokratne promocije itd.). Vodiči poluformalizovanih intervjua sa predstavnicima najvišeg menadžmenta i zaposlenima kompanije, fokusirani na dobijanje mišljenja, ocene rezultata i perspektiva razvoja društvenih delatnosti kompanije. Upitnici za sprovođenje redovnih anketa zaposlenih u kompaniji o temama DOP-a (učestalost anketiranja je najmanje dva puta godišnje). Nadalje, vrši se generalizacija i analiza indikatora potrebnih za stavljanje u tekst nefinansijskog izvještaja kompanije. Za to se koriste različite metode kvantitativne i kvalitativne analize. : tematski sadržaj - i analiza diskursa internih korporativnih dokumenata i materijala vezanih za temu DOP-a i održivog razvoja; praćenje ruskog i stranog medijskog prostora u cilju identifikacije i analize postojećeg društvenog imidža kompanije; prikupljanje i statistička analiza ekonomskih rezultata poslovanja kompanije sa fokusom na indikatore međunarodnih standarda društvenog izvještavanja; stručna anketa predstavnika najvišeg menadžmenta kompanije, anketna anketa zaposlenih u kompaniji koji su učestvovali u planiranju i implementaciji mjera društveno odgovornog poslovanja. Pisanje teksta izvještaja je posebna faza procesa društvenog izvještavanja. Kvalitet teksta društvenog izvještaja ne zavisi samo od kreativnih sposobnosti autora, već i od potpunosti prikupljenih informacija i kvaliteta njihove analize. Preporučljivo je da u pripremu teksta izvještaja uključite zaposlenike i rukovodioce službi i odjela kompanije koji su stručnjaci u relevantnoj oblasti – to vam omogućava da izbjegnete činjenične greške i netačnosti u tekstu. Prvo, detaljan sadržaj (sinopsis) korporativnog društvenog izvještaja se razvija, koriguje i odobrava. Nakon toga se zapravo piše i usvaja tekst izvještaja. Preporučuje se da se nacrt radnog teksta izvještaja dostavi na raspravu radnoj grupi za DOP, a svako poglavlje dostavi na odobrenje resorima nadležnim za pojedinu oblast od finansija i proizvodnje do ekologije, dobrotvornosti, društvenih investicija. Paralelno sa ovim, preporučljivo je održati sastanke sa zainteresovanim stranama kako bi se razgovaralo o preliminarnim rezultatima društvenog izvještavanja. Priprema za štampu i objavljivanje završavaju fazu pripreme izvještaja. Preporuča se posvetiti ne manje pažnje dizajnu društvenog izvještaja nego njegovom sadržaju - visokokvalitetna ambalaža povećat će zanimanje za sadržaj dokumenta. Paralelno sa prikupljanjem statističkih i tekstualnih informacija o kompaniji, preporučljivo je formirati biblioteku ilustracija koja će zasititi izvještaj visokokvalitetnim vizualnim informacijama. Kada razvijate izgled dizajna društvenog izvještaja, morate shvatiti da je društveni izvještaj ozbiljan dokument sadržaja, gdje kreativnost ne bi trebala biti u suprotnosti sa percepcijom sadržaja. Nakon što je tekst izvještaja odobren, preporučljivo je izvršiti kvalitetnu literarnu redakciju i lekturu – profesionalan pristup u radu sa tekstom društvenog izvještaja ukazuje na ozbiljnost namjera kompanije u oblasti nefinansijskog poslovanja. izveštavanje i izbegava greške u kucanju i neobičnosti. Diseminacija izvještaja i proces njegove nezavisne verifikacije su zasebne faze rada, o kojima ćemo detaljnije govoriti u narednim publikacijama. Bolje je istovremeno objavljivati ​​izvještaj u elektronskom i štampanom obliku. Prilikom izrade izvještaja aktivno koristite mogućnosti grafičkog dizajna, crteža i fotografija. Preporučljivo je prevesti izvještaj na engleski kako bi se informirali strani partneri investitora i nevladinih organizacija. Sprovesti interni informativni rad kako bi se sadržaj izvještaja približio rukovodstvu i osoblju. ^ Interakcija sa zainteresovanim stranama Važna faza u pripremi društvenog izvještaja su dijalozi i konsultacije sa stejkholderima za koje informacije o društvenom učinku kompanije mogu biti značajne. Zainteresovane strane mogu biti predstavnici različitih grupa: lokalne zajednice, predstavnici federalnih i regionalnih vlasti, bankarske zajednice, predstavnici neprofitne organizacije, novinari medija, zaposleni u preduzećima itd. Uobičajeno, dijalozi su slobodne diskusije u kontekstu teme društveno odgovornog poslovanja. Zainteresovane strane (zainteresovane strane) to su pojedinci, organizacije ili zajednice koji su direktno povezani sa aktivnostima kompanije ili su posredno povezani sa njenim aktivnostima. Postoji niz formata, standarda i kodeksa koje organizacije mogu izabrati da upravljaju svojim procesom angažovanja zainteresovanih strana. Svrha ovih standarda je da poboljšaju sposobnost organizacije da postigne održivi razvoj. To uključuje GRI Smjernice za izvještavanje o održivosti (u vezi s pravilima i indikatorima izvještavanja), SA8000 (u vezi sa certificiranjem preduzeća u oblasti radnih odnosa), AA1000 seriju dokumenata (u vezi sa sistematskom pripremom društvenih izvještaja zasnovanih na dijalogu sa dionicima i EFQM-om). model upravljanja kvalitetom.Na nacionalnoj razini, razne organizacije su izdale svoje smjernice i standarde koji se odnose na korporativnu društvenu odgovornost.Postoji i niz korisnih resursa koje su razvile organizacije kao što su Svjetski poslovni savjet za održivi razvoj, Business for Social Responsibility, Corporate Social Responsibility u Evropa, Future 500 Initiative, British Environment Council, Južnoafrički projekat Calabash, Brazilski institut za etiku, Indijska grupa za razvojne alternative i Međunarodno udruženje za učešće javnosti. Prilikom identificiranja interesnih grupa kao prioritetne publike, preporučuje se uzeti u obzir: Nivo odgovornosti u donošenju odluka koje utiču na aktivnosti organizacije. Stepen uticaja na aktivnosti kompanije. Stepen bliskosti sa kompanijom. Nivo reprezentativnosti, odraz interesa i sastav date društvene grupe. Potreba za dodatnim informacijama o radu kompanije. Važna komponenta procesa društvenog izvještavanja je uključenost zainteresovane strane u komunikacijskoj razmjeni. Oblik uključivanja dionika u dijalog može biti različit: okrugli stolovi, grupne diskusije, upitnici, stručni intervjui, bilteni. GRI standardi omogućavaju širok spektar formata konsultacija sa zainteresovanim stranama. Tipično, dijalozi sa zainteresovanim stranama su slobodne diskusije u kontekstu teme korporativne društvene odgovornosti. Interakcija sa stejkholderima je sastavni element procesa društvenog izvještavanja, osiguravajući razmjenu informacija između kompanije i njene ciljne publike. Prilikom organizovanja interakcije sa zainteresovanim stranama, preporučuje se obratiti pažnju na sledeće aspekte: Trebalo bi izvršiti preliminarni analitički rad kako bi se identifikovale prioritetne grupe zainteresovanih strana. U okviru jedne sesije društvenog izvještavanja nemoguće je obuhvatiti sve zainteresovane grupe. Neophodno je informisati potencijalne zainteresovane strane o ciljevima i proceduri interakcije u kontekstu DOP-a. Ako je moguće, prije interakcije, dionicima treba pružiti što potpunije informacije o organizaciji i njenim društvenim aktivnostima. Potrebno je unaprijed pripremiti vodič za komunikaciju sa stejkholderima. Potrebno je formirati elektronsku bazu zainteresovanih strana sa kontakt podacima i karakteristikama uključenosti u dijalog. Interakcija sa zainteresovanim stranama može se smatrati informativnom prilikom (naročito ako je u pitanju dijalog okruglog stola). Važno je sve interakcije sa zainteresovanim stranama zabeležiti na fotografijama i audio zapisima i rezimirati u obliku kratkih izveštaja i analitičkih beleški. U budućnosti će to pomoći u nezavisnoj verifikaciji i izradi socijalnog izvještaja. Dijalozi sa zainteresovanim stranama mogu se smatrati dijelom PR komunikacije usmjerene na uspostavljanje kontakata sa odabranim ciljnim grupama. Fiksiranje toka sastanka na audio i foto. Priprema materijala za informisanje zainteresovanih strana na drugom sastanku po rezultatima prvog. Interna evaluacija rezultata dijaloga sa zainteresovanim stranama. Dostupnost nezavisnog moderatora sastanka. Broj učesnika je ograničen na najviše 20-25 osoba. Organizacija povratne informacije direktno na događaju - ispitivanje. Pravilna organizacija prostora - format "okruglog stola". Prilikom organizovanja interakcije sa stejkholderima, potrebno je uzeti u obzir nove komunikacijske rizike, od kojih su glavni: Netačna identifikacija zainteresovanih strana. Pogrešan izbor oblika uključivanja zainteresovanih strana. Nerazumijevanje svrhe i formata događaja. Oštre primjedbe na koje predstavnici kompanije nisu spremni. Problemi prisustva na dijalogu. Nespremnost predstavnika kompanije i zainteresovanih strana. Nedostatak interesa zainteresovanih strana. Uključenost zainteresovanih strana je fragmentirana. Generalno, efikasnost interakcije sa stejkholderima može se oceniti u kontekstu nekoliko aspekata: prvo, u smislu pružanja informacija stejkholderima za donošenje odluka i radnji koje utiču kako na kompaniju tako i na društvo u celini; drugo, sa stanovišta sposobnosti udruživanja resursa (znanja, osoblja, novca i tehnologije) za zajedničko rješavanje problema; treće, dijalozi sa dionicima doprinose pravičnijem i održivijem razvoju pružajući priliku da ih čuju oni koji na to imaju pravo; Četvrto, rad sa zainteresovanim stranama omogućava vam da bolje razumete zainteresovane strane i ekonomske uslove, uključujući situaciju na tržištu, kao i da efikasnije upravljate rizikom i reputacijom. Više detaljni opisi Organizacije za angažovanje zainteresovanih strana sadržane su u Standardima društvenog izveštavanja i Vodiču za praksu angažovanja zainteresovanih strana koje su izdale Ujedinjene nacije i AccountAbility. Ovaj priručnik je razvijen za upotrebu kako unutar organizacije kao cjeline tako i za implementaciju pojedinačnih projekata ili procesa. Kompanija ga može prilagoditi svojim individualnim potrebama, koje proizilaze iz specifičnosti projekta ili potreba organizacije, na osnovu dokumenata i materijala objavljenih na www. odgovornost. org. uk, također možete unijeti promjene. Globalna praksa društvenog izvještavanja podrazumijeva nezavisnu validaciju procedure i sadržaja korporativnog društvenog izvještaja.

Društvena odgovornost preduzeća je određeni koncept, prema kojem državne i nedržavne strukture vode računa o interesima društva. Štaviše, preuzimaju sve obaveze za svoje aktivnosti. Ovo se odnosi na dioničare, dobavljače, zaposlenike, lokalne zajednice kao i dioničare.

Suština korporativne društvene odgovornosti

Takva garancija obično prevazilazi zakonski utvrđene norme i uključuje dobrovoljno prihvatanje dodatne mjere fokusiran na poboljšanje kvaliteta života. Ovdje su pogođeni interesi kako radnika sa njihovim porodicama, tako i čitavih društvenih grupa.

Društvena odgovornost preduzeća je moguća samo uz stabilan razvoj proizvodnje preduzeća, što znači doprinos formiranju društvenog mira, dobrobiti stanovnika, očuvanju životne sredine, kao i lične sigurnosti. Istovremeno, njegova implementacija se odvija uz nemiješanje države u operativne aktivnosti. Uostalom, pretjerana regulacija lišava duh dobrovoljnosti, nezavisnosti i svake društvene aktivnosti.

Među glavnim načinima razvoja i regulacije, postoji plodan dijalog između države, javnih organizacija i glavnih poslovnih struktura. Možda se zato odgovarajuća politika može razviti samo kao rezultat društvenog kontakta. Pored svega, ključna uloga ovde pripada poslodavcima kao organizatorima „velikog razgovora“.

Istorijski aspekti razvoja koncepta

Razumijevanje važnosti ravnomjernog razvoja zemlje ostvaruje se ne samo kroz ekonomsku regulaciju, već i kroz javnu kontrolu. Do toga su došli mislioci prve polovine 20. veka, posebno J. M. Clark, poznati američki specijalista za makroekonomiju. Uostalom, nesavršenost tržišta i pod kontrolom vladečini društvo sastavni element ekonomski poredak.

Smatralo se da je potreba za povećanjem uloge komponenti javnog sektora, kao što su kolektivna svijest i dobrovoljna saradnja, sastavni dio svake ekonomske teorije.

Prema pomenutom naučniku, aktivnosti upravljanja i predstavlja ravnotežu društva. Osim toga, trebalo bi da postoji simbioza državne kontrole i privatnog biznisa. Jednostavno rečeno, osigurava se ravnoteža između sebičnih i nacionalnih interesa.

Ako koncept „društvene odgovornosti preduzeća“ posmatramo u širem smislu, odnosno uzimajući u obzir uticaj kancelarijskog rada na društvo, onda različite organizacije s njim operišu na različite načine. Unatoč tome, po pitanju njegovog porijekla, sve se svodi na jedno: formiranje datira prije 20 godina.

Međutim, na početku svog formiranja ova definicija je podrazumevala samo prirodu odnosa sa zaposlenima, blagovremenost isplate zarada, kao i adekvatan nivo oporezivanja. Drugim riječima, okolnosti koje karakterišu eksternu stranu društveno-ekonomskih aktivnosti pojedinih preduzeća.

Početkom 1970-ih postalo je neophodno shvatiti svoju odgovornost prema društvu. Zapadnoevropske strukture razvile su zajedničke smjernice u odnosu između zaposlenih i poslodavaca. Od tog vremena počinju se detaljno proučavati sve oblasti korporativne društvene odgovornosti.

Bilješka! Društvena odgovornost preduzeća se sprovodi samo na dobrovoljnoj osnovi. Ovo je svojevrsna integracija društvenih i ekonomskih komponenti poslovanja sa svim ljudima, ali i drugim kompanijama.

Sistem na više nivoa

Sistem korporativne društvene odgovornosti sastoji se od tri glavna nivoa, od kojih svaki ima svoje nijanse. U slučaju „ispadanja“ jednog od njih, smisao cijele ove aktivnosti se potpuno gubi.

1. Prvi nivo se formira kroz društvene ideje o moralu. Drugim riječima, normativna osnova su moralne obaveze prema ciljnoj publici. U osnovi, oni se odnose na sadašnje ili buduće aktivnosti određene kompanije.
2. Drugi nivo podrazumijeva društvenu odgovornost sa specifičnim normama. Budući da ovaj element sistema djeluje kao objekt eksterne kontrole, zahtijeva maksimalnu otvorenost i transparentnost djelovanja.
3. Treći nivo je fokusiran na stvaranje društvene vrednosti tokom interakcije stejkholdera. Ovdje je etička komponenta srž – od postavljanja ciljeva do evaluacije rezultata.

Glavni modeli

Modeli korporativne društvene odgovornosti koriste specifične oblasti koje su strogo regulirane. Najpopularnije su društvene, obrazovne i ekološke oblasti.

Društveni projekti

Danas se aktivno podržavaju lokalne zajednice, gdje se skreće pažnja na lokalne specifičnosti društvenih problema. Da bi ova aktivnost bila vidljiva i održiva, potrebno je pratiti aktivnu saradnju u različitim oblastima kako države, poslovnih zajednica, tako i neprofitnog sektora. Drugim riječima, sve napore treba kombinirati što je više moguće.

Najupečatljiviji primjeri su programi podrške besplatnim donacijama, stvaranje ugodnih uslova za rekreaciju, dugoročna društvena ulaganja, kao i stručna podrška specijalistima.

Obrazovni projekti

Podrška za razne obrazovne programe- od podučavanja elementarnih manipulacija do najsloženijih istraživanja - ovo je jedno od prioritetnih oblasti koje korporativna društvena odgovornost predstavlja u Rusiji.

Uostalom, kao što znate, obrazovanje je usmjereno na razvoj kako pojedinca, tako i društva u cjelini, pa mu treba posvetiti odgovarajuću pažnju. Sve je zbog činjenice da je brzina razmjene informacija od posebnog značaja, zbog čega pomaže u rješavanju globalnih problema s kojima se kompanije suočavaju.

Podrška obrazovnim programima u svoj njihovoj raznolikosti je jednostavno neophodna, jer je stručno znanje zaposlenih i želja za proširenjem lične baze znanja veoma vrijedna. Ovdje se resursi ulažu ne samo u vlastite stručnjake, već se podržava i međuindustrijska razmjena informacija.

Ovakvi primjeri društveno odgovornog poslovanja mogu se uočiti u razvoju omladinskog preduzetništva na osnovu studentskih projekata. Ova vrsta aktivnosti danas je svuda tražena, jer većina mladih stručnjaka, koji nisu ni završili fakultete, imaju jedinstvene ideje. Njihova implementacija postaje moguća zahvaljujući korporativnoj podršci.

To ih priprema za buduću profesionalnu saradnju u različitim oblastima, kako domaćim tako i međunarodnim.

Projekti zaštite životne sredine

Naravno, razvoj korporativne društvene odgovornosti utiče na životnu sredinu. Svugdje postoji minimiziranje negativnog utjecaja, kao i traženje načina za održavanje ravnoteže u prirodi.

Vrijedi napomenuti da već u 153 zemlje postoji poštovanje ekoloških principa, kao i aktivno učešće u istoimenim diskusionim klubovima. Postoji i odgovoran odnos prema zdravlju zaposlenih u kompaniji, pa sigurnost i udobnost uslova rada dolaze do izražaja. Važno je disati svježi zrak, piti čistu vodu i doći u kontakt sa ekološki prihvatljivim materijalima.

Prije svega, takvi projekti vode računa o racionalnoj upotrebi prirodni resursi, optimalno odlaganje otpada, kao i razvoj ekološkog ponašanja u društvu.

Principi i strategije korporativne društvene odgovornosti

Prilikom implementacije procedura upravljanja osobljem kompanije privlače kvalifikovanu radnu snagu, što opravdava povećanje produktivnosti. Na primjer, ugradnjom postrojenja za prečišćavanje moguće je pozitivno djelovati na okoliš, što također omogućava uštedu na materijalnim troškovima.

Rad sa lokalnim zajednicama podiže nivo povjerenja i poboljšava društveno okruženje. Korištenje usluga lokalnih dobavljača omogućava razvoj regionalnih tržišta. Drugim riječima, postoji jasan odnos uzročno-posledičnih veza.

Sve navedeno sugerira da svaki koncept treba biti vođen određenim principima i strategijama upravljanja. Na kraju krajeva, oni su usmjereni na realizaciju potencijala bilo koje organizacije.

Ako se uzme u obzir da su principi društveno odgovornog poslovanja temelji koji odražavaju njenu suštinu, onda njihovo nepoštovanje radikalno mijenja smisao ovog koncepta.

Korporativna odgovornost i njeni glavni principi

1. Transparentnost se manifestuje u jasnom i razumljivom vođenju društvenih procedura. Sve informacije osim povjerljivih podataka moraju biti javno dostupne. Prikrivanje činjenica ili njihovo falsifikovanje je ovdje neprihvatljivo.
2. Konzistentnost se ispoljava u prisustvu temeljnih pravaca za implementaciju konkretnih programa. Direkcija preuzima punu odgovornost za tekuće i buduće aktivnosti. Osim toga, mora biti integriran u sve poslovne procese, uprkos različitim nivoima.
3. Relevantnost ukazuje na blagovremenost i relevantnost predloženih programa. Trebalo bi da pokrivaju značajan broj ljudi i da budu što vidljiviji društvu. Pored toga, utrošena sredstva su potrebna da pomognu u rješavanju zadataka nakon njihove objektivne i redovne procjene.
4. Isključivanje konfliktnih situacija, kao i distanciranje od određenih vjerskih ili političkih pokreta, doprinosi tome efikasno rešenje društveno značajnih problema. Ovo stvara situaciju punog izbora, kao i praćenje vaših preferencija.

Konceptualne karakteristike

Koncepti korporativne društvene odgovornosti se manifestuju prisustvom određene potrebe fokusirani na obezbjeđivanje njihove baze resursa. Za osnovu se uzima socio-ekonomska komponenta, kao u ovog trenutka, kao iu budućnosti.

Oni vam omogućavaju da povežete nefinansijske aspekte sa strategijama određenog poslovanja. Ne postoji uvijek jasna logika iza toga, a postavljeni zadaci možda neće dovesti do očekivanih rezultata. Međutim, implementacija takvih koncepata je najrelevantnija za većinu svjetskih poslovnih zajednica.

Ključne konceptualne komponente

• Korporativna etika.
• Politika javne orijentacije.
• Ekološko obrazovanje.
• Korporativna aktivnost.
• Poštovanje ljudskih prava u odnosu na sve subjekte društveno-ekonomskih odnosa.

Alati za implementaciju

Korporativna društvena odgovornost poslovanja uključuje mnoge oblike implementacije. Jedna od njih je dobročinstvo, ili sponzorstvo. Ova vrsta ciljane alokacije sredstava usmjerena je na implementaciju socijalnih programa, uključujući novčane ili materijalne varijacije podrške.

Osim toga, dobrovoljno delegiranje zaposlenih omogućava da se primaocima pruže znanja, vještine i kontakti koji su naknadno neophodni za saradnju.

adresa finansijsku pomoć u obliku novčanih grantova u oblasti obrazovanja ili primijenjenih istraživanja je najpristupačniji i tradicionalni alat za ostvarivanje društvenih kontakata. Po pravilu se vezuju za glavnu djelatnost kompanije ili njene strateške poslovne ciljeve.

Davanje baze resursa od strane korporacije za stvaranje struktura ili objekata javne prirode često se koristi u svrhe samopromocije. Takvo korporativno sponzorstvo se smatra osnovnim faktorom u rješavanju potražnje za određenim područjima. Obično se za ovu namjenu kreiraju cjelokupni fondovi usmjereni na realizaciju društvenih aktivnosti.

Zajednički partnerski programi koji imaju za cilj smanjenje socijalnih tenzija i poboljšanje životnog standarda omogućeni su kroz socijalna ulaganja. Ovom novčanom pomoći realizuju se dugoročni projekti koji obezbjeđuju sistematski pristup rješavanju društvenih problema.

Ako je u pitanju slanje procenta od prodaje određenog proizvoda, onda je ovakav društveno značajan marketing najvažniji oblik ciljane pomoći za visokospecijalizirana područja.

Važan alat je i sponzorstvo, predstavljeno pravnim ili pojedinac pod uslovima oglašavanja.

Izlaz

Društvena odgovornost kompanije, tačnije, njena praktična implementacija je posledica nepostojanja jasnih granica između društvene sfere života i države. Ekonomske krize različitih godina su to živopisna potvrda. Koliko god da su namjere u oblasti društvene odgovornosti ozbiljne, to su prije svega reklamni alati, a ne ciljana briga za ljude.