Etika poslovnih vrijednosti društvene odgovornosti. Važnost etike u poslovanju

Savremeni trendovi u razvoju poslovanja odavno su potvrdili potrebu za društvenom orijentacijom. Preduzetnici nastoje ne samo da ostvare profit, već i da pruže svu moguću pomoć društvu u rješavanju društvenih problema. Ali postoji važna komponenta u ovom pravcu, koju ne uzimaju svi u obzir. Svaki društveno orijentisan događaj treba da donese koristi, materijalne ili nematerijalne, ali nužno korisne u budućnosti. Postoji nekoliko strategija koje omogućavaju postizanje ovog efekta, koje preduzetnici treba da znaju i primenjuju u praksi.

Šta je društvena odgovornost poslovanja

Društvena orijentacija poslovanja podrazumeva sprovođenje određenih mera u korist društva, koje se provode na štetu organizacije. Uz njihovu pomoć provode se društveno značajni programi za poboljšanje života određenih segmenata stanovništva ili zaposlenih u njihovoj kompaniji. Rezultati ovakvih kompanija doprinose rastu, poboljšanju imidža, razvoju, povećanju profita izvođača, odnosno preduzeća.

Društveni akcioni plan ima svoje karakteristike. Stalno se pregledava i modificira u skladu sa trenutni trendovi razvoj društva. Takav plan donosi pojedinačno preduzeće samostalno i dobrovoljno. Također se može koordinirati sa drugim dionicima projekta. Kao rezultat društveno orijentisanih aktivnosti postižu se sljedeći ciljevi:

• poboljšanje ugleda kompanije na predviđenom nivou ciljana publika i cijeli lokalitet;
• poboljšanje imidža kompanije;
• povećanje obima proizvedenih i prodatih proizvoda;
• poboljšanje kvaliteta usluga ili robe preduzeća;
• razvoj i jačanje korporativnog brenda;
• nastajanje i jačanje novih partnerstava, veza sa predstavnicima privrede, vlasti, građanskih udruženja i organizacija.

To treba shvatiti Društvena odgovornost posao nije isto što i dobročinstvo. Također, društvena odgovornost se ne može povezati sa sljedećim konceptima:

• PR i samopromocija;
• političko djelovanje i promocija pojedinca;
• vladini projekti i programi;
• ekonomski orijentisani državni programi.

Kako se procjenjuje društvena odgovornost

Ovaj koncept ima jasnu strukturu evaluacije, provodi se na nekoliko nivoa.

Prvi nivo znači usklađenost sa zakonima Ruske Federacije, prema kojima poslovanje obavlja određene poslove društvene funkcije. Na primjer, registracija zaposlenih prema Zakonu o radu Ruske Federacije i potpuno plaćanje poreza znači uklanjanje napetosti u društvu, garancije stabilnosti. Takođe, rad na ovom nivou podrazumijeva poštovanje zakona Krivičnog zakona Ruske Federacije, te održavanje ekonomska aktivnost u pravnom polju.

Drugi nivo društvene odgovornosti poslovanja podrazumeva obavljanje aktivnosti koje rad preduzeća čine atraktivnim za investitore i potrošače. To je stvaranje takvog proizvoda ili usluge koji doprinosi rastu blagostanja građana, jačanju njihovog zdravlja itd. A atraktivnost poslovanja za investitore znači povećanje imidža cijele zemlje.

A treći nivo odgovornosti podrazumeva planiranje i sprovođenje takvih aktivnosti koje imaju za cilj ublažavanje društvenih tenzija, jačanje imidža preduzeća, ali u isto vreme – nedostatak profita u monetarni uslovi.

Preduzetnik sam odlučuje na kom nivou radi, ali treba napomenuti da je implementacija najvišeg nivoa nemoguća ako nedostaje prethodni. Na primjer, učešće u ozbiljnim događajima na regionalnom nivou je nemoguće ako vaši zaposleni primaju “crne” plaće i rade na crno, bez plaćanja punog poreza.

Modeli korporativne odgovornosti

Korporativna odgovornost se može implementirati u četiri oblika. Svi oni su usmjereni na dobrobit kompanije, stoga su vrijedni pažnje.

Manipulativni model- uključuje obradu javno mnjenje za postizanje ciljeva kompanije.

informacioni model- Ostvarivanje ciljeva kompanije stalnim informisanjem o namerama kompanije na različite načine.

Model međusobnog razumijevanja- objašnjenje linije ponašanja preduzeća i razumevanje linije ponašanja zaposlenih.

Model socijalnog partnerstva– proučavanje i analiza cjeline društvenom okruženju i javno raspoloženje.

Svaka zemlja ima svoje preferencije za korporativna partnerstva i odgovornosti. U Rusiji su ovi koncepti još uvijek u fazi formiranja. Analitičari kažu da su pozitivni rezultati i postignuća već vidljivi. Prati karakteristike evropskog modela (kada država aktivno učestvuje u oblikovanju strategije kompanije) i britanskog (uz učešće u politici preduzeća dobrovoljne inicijative zaposlenih).

Oblici društvene odgovornosti

Društvena odgovornost može biti skrivena i otvorena.

otvoren strategija uključuje ponašanje organizacije kada preduzeće preuzima odgovornost za rješavanje pitanja od interesa za društvo. Ovaj oblik društvene odgovornosti bira se samostalno, ponašanje i sve mjere se formiraju dobrovoljno.

Skriveno forma utiče na sve državne institucije – zvanične i nezvanične. Sve aktivnosti i planovi su koordinirani sa ovim institucijama. Norme, pravila ponašanja, vrijednosti pa čak i misija kompanije formiraju se u potpunosti u skladu sa interesima i ciljevima države, postižući svoje lične rezultate, takva kompanija radi prvenstveno za ciljeve i ciljeve cijelog društva i institucija države. Štaviše, ciljevi nisu samo društveni, već i politički i ekonomski.

Osnovni principi marketinških strategija društvene odgovornosti

Kako bi principi društvene odgovornosti bili bezuslovno vidljivi i prihvaćeni od društva i poslovnih partnera, potrebno je poštovati određena pravila. Prvi je da uvek ispunjavate sva svoja obećanja, da radite ono što kažete. Takav stav, bez daljnjega, pokazuje poštovanje prema potrošačima, partnerima, besprijekornu etiku u poslovnim krugovima.

Drugi princip je poštenje u oglašavanju. Nikada ne obećavajte u video zapisima i tekstovima ono što ne možete implementirati u svoje proizvode ili usluge. Iskrenost i nedostatak pretjerivanja u tom pogledu, potrošači će svakako cijeniti i početi poštovati vašu kompaniju.

Treći princip je demonstriranje etičkih standarda u vašim proizvodima ili uslugama. Na primjer, natpis na proizvodu je vrlo važan da je proizveden bez nanošenja štete. okruženje. Važno je i iskreno naznačiti sastav, a jako je dobro ako ga nema štetne materije kako za ljudski organizam tako i za prirodu. Ili, na primjer, mnogi navode pojam za odlaganje i razgradnju ambalaže, metode za njeno bezopasno razlaganje na komponente koje su sigurne za prirodu.

Efikasnost društveno odgovornog poslovanja

Lanac poslovnog rasta koji je društveno odgovoran je prilično jednostavan. Nije teško pratiti efekte događaja koji imaju društvenu orijentaciju. Pozitivni efekti se vide nakon nekog vremena, ne treba očekivati ​​trenutni efekat. Prva faza u implementaciji takve strategije je potpuno praćenje stanja u društvu, priprema tzv. socijalne sekcije. Na osnovu identifikacije problema i kritičnih tačaka formira se akcioni plan. U toku njegove realizacije širi se poslovni zadaci, razvija se proizvodnja. Što na kraju dovodi do povećanja poštovanja potrošača prema preduzeću, povećanja prodaje i povećanja profita.

Potvrda rasta lojalnosti društveno odgovornim preduzećima prema studijama različitih organizacija:

• građani radije kupuju proizvode kompanija koje su dokazale svoju društvenu odgovornost, u SAD-u je 83%;
• mladi profesionalci radije rade u kompanijama sa visokim stepenom društvene odgovornosti, posebno u onima koje se bave pitanjima životne sredine;
• tri četvrtine zaposlenih građana je ubeđeno da ako se preduzeće bavi pitanjima društvene odgovornosti, onda je svakako zainteresovano za njihov lični razvoj;
• Institut za poslovnu etiku iznio je brojke koje pokazuju da kompanije sa visokim stepenom društvene odgovornosti imaju stope uspješnosti – 18% veće od onih u običnim kompanijama.

Šta je društvena odgovornost poslovanja

Unutrašnja odgovornost:

• stvaranje uslova za sigurnost rada;
• stabilna plaćanja plate, čiji se nivo smatra prihvatljivim i iznad prosjeka u industriji;
• zdravstvenu zaštitu zaposlenih i dodatne mjerečuvanje zdravlja;
• obuka i stručno usavršavanje zaposlenih;
• pružanje materijalne pomoći zaposlenima koji se nalaze u teškim životnim uslovima.

Eksterna društvena odgovornost:

• rendering sponzorstvo u promocijama i programima;
• učešće u naporima za oporavak prirodni resursi i zaštitu životne sredine;
• bliski kontakt i saradnja sa lokalnom zajednicom i vlastima;
• učešće u kriznim situacijama grada;
• odgovornost prema potrošačima u pogledu kvaliteta proizvoda ili usluge.

Društvena odgovornost često ima oblik volontiranja. Izražava se u vidu posjeta specijalizovanim ustanovama i pomoći njima, a to su sirotišta, starački domovi, hospicije, skloništa za životinje.

Zanimljivi oblici odgovornosti prema društvu su određivanje i isplata posebnih stipendija i bonusa talentovanim građanima, penzija zaslužnim ljudima, učešće u formiranju fondova za podršku određenim oblastima života društva (bolesna djeca, talentovani izvođači i sl.).

Naknada socijalno orijentisanih preduzeća od strane države je takođe očekivan, ali ne i obavezan faktor u ovoj delatnosti. Ponekad su takva preduzeća oslobođena određenih vrsta lokalnih poreza, ponekad im se daje prednost na konkursima i tenderima. Ali takve mjere nikome nisu zagarantovane, one nisu same sebi cilj za privrednike.

Elena Shchugoreva je poslovni konsultant, trener govorništva i govorne tehnike, voditelj online škole Orator Master. Može se kontaktirati na e-mail [email protected] ili preko Facebook grupe

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Slični dokumenti

Poslovna etika kao skup pravila zasnovanih na tradicionalnim ljudskim vrijednostima. Utjecaj kulture zemlje na etiku i bonton u poslovanju. Društvena odgovornost poslovanja. Etički odnos prema osoblju, partnerima, dioničarima i investitorima.

prezentacija, dodano 21.10.2016


Poslovna etika i menadžment. Hijerarhijski nivoi poslovne etike. Svrha poslovne etike i njena struktura. Odgovornost u sistemu upravljanja. Uloga odgovornosti u procesu upravljanja. Upravljanje etikom i društvenom odgovornošću kompanije.

seminarski rad, dodan 28.01.2010


Formiranje nauke "Etika poslovanja" i njen razvoj u savremenim uslovima. Ekonomska etika-koncept, istorija. Etika menadžmenta kao poslovna psihologija. Poslovni bonton. Etika ponašanja: delikatnost, takt, tačnost, posvećenost. Komunikacija.

sažetak, dodan 30.10.2007


Odnos između etike i ekonomije. Utjecaj religije, morala, kulture na ekonomsko ponašanje čovjeka. Poslovna etika kao primijenjena oblast znanja. Etički pravci: utilitarizam, deontička etika (etika dužnosti) i etika pravde.

kontrolni rad, dodano 07.02.2007


Istorija nastanka etičkih osnova poslovanja. Neposredna povezanost etike sa životnom praksom. Razvoj poslovne etike u Rusiji. Opšti koncepti dobrotvorne svrhe. Moralne smjernice u organizaciji dobrotvornih aktivnosti.

test, dodano 26.05.2009


Etika: koncept, sadržaj, struktura. Glavne kategorije i koncepti etike i profesionalne etike. Etika socijalni rad: odnos teorijskog i primijenjenog znanja. Profesionalni i etički zahtjevi za zvanje socijalnog radnika.

test, dodano 25.10.2015


Sagledavanje osnovnih principa korporativne kulture i stila (principa i normi kancelarijskog rada) kompanije. Karakteristike pravne i društvene odgovornosti organizacije. Prepoznavanje vještina slušanja za uspješnu poslovnu komunikaciju.

test, dodano 26.02.2010

Možda je danas teško naći više buzzword među domaćim preduzetnicima nego "poslovna etika", a nedavno joj je dodana i riječ "društvena odgovornost". U ovom paragrafu pokušaću da razumem šta oni znače i po čemu se razlikuju.

Kao što znate, postoji univerzalna etika kao sistem normi moralnog ponašanja ljudi, njihovog odnosa jedni prema drugima i prema društvu u cjelini. Ali istovremeno, u nekim oblastima profesionalna aktivnost razvila sopstvenu specifičnu etiku.

Prvo, hajde da definišemo pojam poslovnu etiku", ili "poslovna etika". Profesor P.V. Malinovsky tumači ovaj termin na ovaj način:

„Poslovna etika u širem smislu je skup etičkih principa i normi kojima treba da se usmjeravaju aktivnosti organizacija i njihovih članova u oblasti menadžmenta i preduzetništva. Obuhvaća pojave različitog reda: etička procjena kako unutrašnje tako i vanjske politike organizaciju u cjelini; moralna načela članova organizacije, odnosno profesionalni moral; moralnu klimu u organizaciji; obrasci moralnog ponašanja; norme poslovnog bontona – ritualizirane vanjske norme ponašanja.

Dakle, poslovna etika je jedna od vrsta profesionalne etike – to je etika ljudi koji rade u oblasti preduzetništva. Kada se govori o poslovnoj etici bilo koje kompanije, misli se na etičke osnove poslovanja, implementirane preko menadžera. Pod poslovnom kulturom kompanije podrazumevaju se tradicije i rituali unutar kompanije; zajedničke vrijednosti koje dijele njegovi zaposleni; sistem komunikacije, uključujući neformalne odnose; ustaljene metode poslovne prakse i organizacije rada. Poslovna kultura kompanije usko je povezana sa etičkim principima poslovanja, koji su njeni sastavni elementi.

Dakle, možemo zaključiti da je poslovna etika sistem opšti principi i pravila ponašanja subjekata preduzetničku aktivnost, njihovu komunikaciju i stil rada, koji se manifestuje na mikro i makro nivou tržišnih odnosa. Osnova poslovne etike je doktrina o ulozi morala i morala u poslovnim odnosima, koji odražavaju materijalne uslove društva.

Poslovna etika je i sistem znanja o radnom i profesionalnom moralu, njegovoj istoriji i praksi. Ovo je sistem znanja o tome kako su ljudi navikli da tretiraju svoj posao, kakvo mu značenje pridaju, koje mjesto zauzima u njihovim životima, kako se razvijaju odnosi među ljudima u procesu rada, kako sklonosti i ideali ljudi osiguravaju efikasan rad. , a koji mu smetaju.

Poslovna etika regulira, inspiriše i istovremeno ograničava djelovanje poslovnih subjekata, minimizirajući unutargrupne kontradikcije, podređujući individualne interese grupnim.

Postoji nekoliko povezanih koncepata. Na primjer, ekonomska etika (ili poduzetnička etika) bavi se pitanjem koje moralne norme ili ideali mogu biti relevantni za poduzetnike u modernoj tržišnoj ekonomiji.

Entrepreneurial Ethics tematizira odnos morala i profita u upravljanju poduzetnicima i bavi se pitanjem kako moralne norme i ideale mogu implementirati poduzetnici u modernoj ekonomiji.

Svrha preduzetničke aktivnosti je maksimizacija profita.

Principi etike poslovni odnosi- generalizovani izraz moralnih zahteva razvijenih u moralnoj svesti društva, koji ukazuju na neophodno ponašanje učesnika u poslovnim odnosima.

Općenito, poslovna etika se može definirati kao naučna disciplina koja proučava primjenu etičkih principa na poslovne situacije. Najhitnije pitanje poslovne etike je pitanje odnosa između korporativne i univerzalne etike, društvene odgovornosti poslovanja, primjene općih etičkih principa na specifične situacije.

Poslovna etika, u onom njenom dijelu koji razmatra pitanje usklađenosti aktivnosti preduzetnika sa okvirnim poretkom ili problem savršenstva samog okvirnog poretka, stepena odgovornosti preduzetnika prema društvu itd. kao dio društvene etike.

Poslovna etika, u dijelu koji govori o praktičnim pitanjima ponašanja lidera i menadžera, odnosima između zaposlenih u kompaniji, pravima potrošača, moralnim standardima i vrednosnim sukobima, jedna je od vrsta profesionalne etike.

Na makro nivou, poslovna etika se odnosi na etiku društvenog poretka.

Na mikro nivou, to je doktrina o ciljevima, vrijednostima i pravilima poduzetničke aktivnosti.

Dakle, savremena poslovna etika zasniva se na međusobnom dogovoru tri glavne odredbe:

1. Stvaranje materijalnih vrijednosti u svim oblicima smatra se inicijalno važnim procesom.

To je ono čemu služi svaki posao.

• 2. Dobit i drugi prihodi smatraju se rezultatom ostvarivanja različitih društveno značajnih ciljeva.
• 3. Prioritet u rješavanju problema koji se javljaju u poslovnom svijetu treba dati interesima međuljudskih odnosa, a ne proizvodnji.

Zauzvrat, De George identifikuje sljedeće nivoe analize poslovne etike:

• 1. Ako posmatramo poslovnu etiku u američkom kontekstu, ona se fokusira na makro nivo uglavnom na moralnu evaluaciju ekonomski sistem Američko slobodno poduzetništvo i njegove moguće alternative i modifikacije.
• 2. Drugi nivo etičke analize - i danas privlači najveću pažnju - je proučavanje poslovanja u okviru američkog sistema slobodnog preduzeća.
• 3. Moralna procena pojedinaca i njihovog delovanja u privrednim i komercijalnim transakcijama u okviru organizovanog korporativne aktivnostičini treći nivo istraživanja poslovne etike.
• 4. Konačno, kako poslovanje postaje sve više internacionalno i globalno, četvrti nivo analize njegove etike je međunarodne prirode i razmatra aktivnosti američkih i drugih transnacionalnih korporacija.

Tako sam došao do konačnog zaključka da poslovna etika obuhvata pet aktivnosti:

Prvi je primjena principa opće etike na specifične situacije ili poslovnu praksu.

Drugi tip njenih studija je metaetika, koja se bavi konzistentnošću etičkih koncepata.

Treće područje istraživanja poslovne etike formira se analizom njenih početnih premisa – kako moralnih, tako i premisa zasnovanih na moralnim pozicijama.

Četvrto, zaglavljeni vanjski problemi ponekad prisiljavaju istraživače poslovne etike da odu dalje od etike i okrenu se drugim granama filozofije i drugim granama nauke, na primjer, ekonomiji ili teoriji organizacije.

Peti je karakterizirati moralno hvalevrijedne i uzorne postupke, kako pojedinačnih poslovnih ljudi, tako i konkretnih firmi.

U zaključku, želio bih naglasiti važnost poslovne etike u savremeni svet. Dakle, poslovna etika može pomoći ljudima:

etika poslovanja društvena odgovornost

razmatraju moralna pitanja u poslovanju na sistematičan i pouzdaniji način nego što bi to mogli učiniti bez upotrebe naše nauke;

može im pomoći da vide probleme koje ne bi primijetili u svakodnevnoj praksi;

takođe ih može ohrabriti da naprave promjene koje bez toga ne bi ni pomislili.

Po mom mišljenju, veoma je važno da je koncept „poslovne etike“ primenljiv kako na pojedinačnog menadžera ili preduzetnika, tako i na kompaniju u celini. I ako za biznismena to znači njegovu profesionalnu etiku, onda je to za kompaniju neka vrsta kodeksa časti koji je u osnovi njegovih aktivnosti. Osnovna načela poslovne etike uključuju, prije svega, takve tradicionalne vrijednosti koje su se razvijale kroz dugu povijest globalnog poslovanja kao što su poštovanje zakona, poštenje, odanost riječi i zaključenom ugovoru, pouzdanost i međusobno povjerenje. Relativno nov princip moderne poslovne etike je princip društvene odgovornosti, o kojem se na Zapadu počelo ozbiljno razmišljati tek prije nekoliko decenija, a u Rusiji ne tako davno. Svi ovi principi treba da budu u osnovi svih vrsta poslovnih odnosa.

Da bi ponašanje kompanije bilo prepoznato kao društveno odgovorno, tj. etički u modernom smislu, nije dovoljno samo poštovati zakon ili biti pošten prema potrošačima ili poslovnim partnerima. Ako su pravna odgovornost norme i pravila ponašanja definisana zakonom, onda društvena odgovornost (koja se naziva i korporativna društvena odgovornost, odgovorno poslovanje i korporativne društvene mogućnosti) znači slijediti duh, a ne slovo zakona, ili implementaciju takvih normi koje još nisu uključeni u zakon ili prelaze zakonske zahtjeve.

Općeprihvaćena definicija društvene odgovornosti poslovanja u međunarodnoj praksi ne postoji, što daje razloga da se pojam „društvena odgovornost poslovanja“ razumije za svakoga na svoj način.

Društvena odgovornost poslovanja podrazumeva dobročinstvo, filantropiju, korporativnu društvenu odgovornost, programe socijalnog marketinga, sponzorstvo, filantropiju, itd.

Sumirajući, možemo reći da je društvena odgovornost poslovanja uticaj poslovanja na društvo, odgovornost onih koji donose poslovne odluke prema onima na koje te odluke direktno ili indirektno utiču.

Ovakva definicija društvene odgovornosti poslovanja je prilično idealna i ne može se u potpunosti pretočiti u stvarnost, makar samo zato što je jednostavno nemoguće izračunati sve posljedice jedne odluke. Ali, po mom mišljenju, društvena odgovornost poslovanja nije pravilo, već etički princip koji treba da bude uključen u proces donošenja odluka.

Dakle, možemo zaključiti da koncepti „poslovna etika“ i „društvena odgovornost“ koreliraju kao opšti etički temelji poslovanja sa određenim principom.

Početkom dvadesetog veka. prvi pokušaji iskazivanja društvene odgovornosti u poslovanju mogu se nazvati dobrotvornim aktivnostima. Na primjer, John D. Rockefeller donirao je 550 miliona dolara u različite dobrotvorne svrhe i osnovao Rockefeller Foundation. Šef američke korporacije Sears Robert E. Wood 1936. godine. govorili o društvenim obavezama koje se ne mogu matematički izraziti, ali se mogu smatrati, ipak, od najveće važnosti. On je mislio na uticaj koji društvo ima na organizaciju koja djeluje tržišnu ekonomiju. Jedan od prvih zapadnih preduzetnika, Sears je priznao „višeslojnu opštu javnost“ kojoj kompanija služi, ističući ne samo akcionare, čiji su odnosi tradicionalno važni za svaku firmu, već i potrošače, same zaposlene i lokalne zajednice. Bio je i pristalica rješavanja društvenih problema ne samo od strane države, već i od strane menadžmenta korporacija. Međutim, Sears je priznao da je bilo teško kvantificirati troškove i koristi korporativne društvene odgovornosti za društvo. Njegovi stavovi nisu dobili široku podršku, posebno zato što je 30-ih godina. 20ti vijek - godine Velike depresije - svi sektori društva suočili su se s hitnim pitanjem opstanka, a od biznisa se prije svega očekivalo da profitira.

Kontroverzni motivi povezani sa konceptom društvene odgovornosti poslovanja biće reči u drugom poglavlju mog rada.

Dakle, neki preduzetnici su smatrali da bogatstvo obavezuje, tj. moramo to podijeliti sa komšijama, a dosta novca smo potrošili u dobrotvorne svrhe, usmjerene između ostalog i našim zaposlenima. Na primjer, George Cadbury, osnivač istoimene kompanije za proizvodnju hrane, isplaćivao je svojim zaposlenima razne beneficije početkom prošlog stoljeća (na primjer, prema sposobnosti za rad). To je učinio i William Lever, osnivač sada svjetski poznatog Unilevera.

Preduzetnici koji su se bavili dobrotvornim aktivnostima, zapravo su postali začetnici ideje o individualnoj dobrotvornosti i poslovnoj odgovornosti.

Uvod

moja tema kontrolni rad: "Društvena odgovornost i poslovna etika: formiranje, razvoj, praktična primjena".

Poslovna etika kao primijenjena oblast znanja formirana je u Sjedinjenim Američkim Državama i u zapadna evropa sedamdesetih godina XX veka. Međutim, moralni aspekti poslovanja privukli su istraživače već 60-ih godina. Naučna zajednica i poslovni svijet došli su do zaključka da je potrebno povećati "etičku svijest" profesionalnih privrednika u njihovom poslovanju, kao i "odgovornost korporacija prema društvu". Posebna pažnja posvećena je sve većem broju slučajeva korupcije, kako među vladinom birokratijom, tako i među odgovornim licima raznih korporacija. Određenu ulogu u razvoju poslovne etike kao naučne discipline odigrao je čuveni "Watergate", u koji su bili uključeni najistaknutiji predstavnici administracije predsjednika R. Nixona. Do ranih 1980-ih, većina poslovnih škola u SAD-u, kao i neki univerziteti, uključili su poslovnu etiku u svoje nastavne planove i programe. Trenutno je uključen kurs poslovne etike obrazovnim planovima nekih univerziteta u Rusiji.

Postoje dve glavne tačke gledišta o korelaciji univerzalnih etičkih principa i poslovne etike: 1) pravila običnog morala ne važe za poslovanje ili se primenjuju u manjoj meri .; 2) poslovna etika je zasnovana na univerzalnim univerzalnim etičkim standardima (budi pošten, ne čini zlo, drži svoju riječ i sl.), koji su specificirani uzimajući u obzir specifičnu društvenu ulogu biznisa u društvu. Teoretski, druga tačka gledišta se smatra ispravnijom.

Pitanja odnosa etike i ekonomije u poslednje vreme počinju da se aktivno raspravljaju u našoj zemlji.

Svrha kontrolnog rada je razmatranje pitanja društvene odgovornosti i poslovne etike.

Zadaci: 1) formiranje, razvoj društvene odgovornosti,

praktična upotreba.

2) formiranje poslovne etike, razvoj, praktična

aplikacija.

Pitanje broj 1. Društvena odgovornost i poslovna etika: formiranje, razvoj, praktična primjena

Uloga biznisa u društvu

Socijalna politika je jedna od najvažnijih oblasti državnog regulisanja privrede. To je organski dio unutrašnje politike države, usmjerene na osiguranje blagostanja i sveobuhvatnog razvoja njenih građana i društva u cjelini. Značaj socijalne politike određuje njen uticaj na procese reprodukcije radne snage, povećanje produktivnosti rada, obrazovnog i kvalifikacionog nivoa. radne resurse, na nivo naučnog i tehnološkog razvoja proizvodnih snaga, na kulturni i duhovni život društva. Socijalna politika usmjerena na poboljšanje uslova rada i života, razvoj fizičke kulture i sporta, smanjuje incidenciju i samim tim ima opipljiv uticaj na smanjenje ekonomskih gubitaka u proizvodnji. Kao rezultat razvoja takvih sistema u društvenoj sferi kao što su javno ugostiteljstvo, predškolsko obrazovanje, dio stanovništva se oslobađa sfere domaćinstva, a povećava se zaposlenost u društvenoj proizvodnji. Nauka i naučna podrška, koje određuju perspektivu ekonomskog razvoja zemlje, takođe su dio društvene sfere i njihov razvoj i efikasnost se regulišu u okviru socijalne politike. Socijalna sfera ne samo da reguliše procese zapošljavanja stanovništva, već je i direktno mesto primene rada i obezbeđuje posao milionima ljudi u zemlji.

Glavni ciljevi socijalne politike su:

1. Usklađivanje društvenih odnosa, usklađivanje interesa i potreba pojedinih grupa stanovništva sa dugoročnim interesima društva, stabilizacija društveno-političkog sistema.

2. Stvaranje uslova za obezbeđivanje materijalnog blagostanja građana, formiranje ekonomskih podsticaja za učešće u društvenoj proizvodnji, obezbeđivanje jednakosti društvenih mogućnosti za postizanje normalnog životnog standarda.

3. Pružanje socijalne zaštite za sve građane i njihova osnovna državno zagarantovana socio-ekonomska prava, uključujući podršku niskim prihodima i ugroženim grupama stanovništva.

4. Osiguranje racionalnog zapošljavanja u društvu.

5. smanjenje nivoa kriminalizacije u društvu.

6. Razvoj sektora društvenog kompleksa, kao što su obrazovanje, zdravstvo, nauka, kultura, stambeno-komunalne usluge itd.

7. Osiguravanje ekološke sigurnosti zemlje.

Društvena odgovornost poslovanja je vođenje poslovanja u skladu sa normama i zakonima usvojenim u zemlji u kojoj se nalazi. To je otvaranje radnih mjesta. To je dobročinstvo i stvaranje raznih fondova za pomoć različitim društvenim slojevima društva. Time se osigurava zaštita životne sredine njihove proizvodnje, a mnogo više podržava društveni status u zemlji.

Biznis preuzima funkcije države i to se zove društvena odgovornost. To je prvenstveno zbog nepostojanja odgovarajuće državne politike u oblasti društveno odgovornog poslovanja. Država sama ne može odrediti model odnosa sa biznisom.

Postoje dvije tačke gledišta o tome kako bi se organizacije trebale ponašati u odnosu na svoje društveno okruženje da bi se smatrale društveno odgovornim. Prema jednom od njih, organizacija je društveno odgovorna kada maksimizira profit bez kršenja zakona i vladinih propisa. Sa ovih pozicija, organizacija treba da teži samo ekonomskim ciljevima. Prema drugom gledištu, organizacija, pored ekonomske odgovornosti, mora uzeti u obzir i ljudski i društveni uticaj svojih poslovnih aktivnosti na zaposlene, potrošače i lokalne zajednice u kojima posluje, kao i dati pozitivan doprinos rješavanju društvenih problema. Uglavnom.

Koncept društvene odgovornosti je da organizacija obavlja ekonomsku funkciju proizvodnje proizvoda i usluga neophodnih za društvo sa slobodnom tržišnom ekonomijom, istovremeno obezbjeđujući posao građanima i maksimizirajući profit i nagradu za dioničare. Prema ovom stavu, organizacije imaju odgovornost prema društvu u kojem posluju, osim što obezbjeđuju efikasnost, zapošljavanje, profit, a ne krše zakon. Organizacije bi stoga trebale usmjeriti dio svojih resursa i napora kroz društvene kanale. Društvena odgovornost, za razliku od pravne, podrazumijeva određeni nivo dobrovoljnog odgovora na društvene probleme od strane organizacije.

Debata o ulozi biznisa u društvu dovela je do argumenata za i protiv društvene odgovornosti.

Argumenti za društvenu odgovornost

Dugoročni izgledi pogodni za poslovanje. Društvene aktivnosti preduzeća koje unapređuju život lokalne zajednice ili eliminišu potrebu za državnim regulacijama mogu biti u ličnom interesu preduzeća zbog pogodnosti koje pruža učešće u društvu. U društvu koje je sa socijalnog stanovišta prosperitetnije, uslovi su povoljniji za poslovanje. Osim toga, čak i ako su kratkoročni troškovi društvenog djelovanja visoki, oni mogu dovesti do profita na dugi rok, jer potrošači, dobavljači i lokalna zajednica razvijaju privlačniji imidž preduzeća.

Promjena potreba i očekivanja šire javnosti. Društvena očekivanja u vezi sa poslovanjem radikalno su se promijenila od 1960-ih. Kako bi se smanjio jaz između novih očekivanja i stvarnog odgovora preduzeća, njihovo uključivanje u rješavanje društvenih problema postaje i očekivano i neophodno.

Dostupnost resursa za pomoć u rješavanju društvenih problema. Budući da biznis raspolaže značajnim ljudskim i finansijskim resursima, dio njih bi trebao prenijeti na društvene potrebe.

Moralna obaveza da se ponašate društveno odgovorno. Preduzeće je član društva, tako da moralni standardi takođe treba da upravljaju njegovim ponašanjem. Preduzeće, kao i pojedini članovi društva, mora djelovati na društveno odgovoran način i doprinositi jačanju moralnih temelja društva. Štaviše, pošto zakoni ne mogu da pokriju svaku priliku, preduzeća se moraju ponašati odgovorno kako bi održala društvo zasnovano na redu i vladavini zakona.

Argumenti protiv društvene odgovornosti

Kršenje principa maksimizacije profita. Usmjeravanje dijela sredstava za društvene potrebe smanjuje uticaj principa maksimizacije profita. Preduzeće se ponaša društveno najodgovornije, fokusirajući se samo na ekonomske interese i prepuštajući društvene probleme državnim institucijama i službama, dobrotvornim institucijama i obrazovnim organizacijama.

Troškovi socijalnog uključivanja. Sredstva koja se izdvajaju za socijalne potrebe su troškovi preduzeća. U konačnici, ovi troškovi se prenose na potrošače u obliku viših cijena. Pored toga, firme koje se takmiče na međunarodnim tržištima sa firmama u drugim zemljama koje ne snose društvene troškove su u nepovoljnom konkurentskom položaju. Kao rezultat toga, njihova prodaja je smanjena za međunarodna tržišta, što dovodi do pogoršanja platnog bilansa SAD u vanjskoj trgovini.

Nedovoljan nivo izvještavanja javnosti. Pošto menadžeri nisu izabrani, oni nisu odgovorni široj javnosti. Tržišni sistem dobro kontroliše ekonomski učinak preduzeća i slabo kontroliše njihovu društvenu uključenost. Sve dok društvo ne razvije proceduru za direktnu odgovornost preduzeća prema njemu, ova potonja neće učestvovati u društvenim akcijama za koje ne smatraju sebe odgovornim.

Nedostatak sposobnosti rješavanja društvenih problema. Kadrovi svakog preduzeća su najbolje pripremljeni za aktivnosti u oblasti ekonomije, tržišta i tehnologije. Uskraćen je za iskustvo koje mu omogućava da značajno doprinese rješavanju problema društvene prirode. Unapređenje društva treba da pomognu stručnjaci koji rade u relevantnim državnim institucijama i dobrotvornim organizacijama.

Društvena odgovornost u praksi

Prema studijama o odnosu rukovodilaca prema društvenoj odgovornosti preduzeća, postoji jasan pomak ka njenom povećanju. Intervjuisani rukovodioci smatraju da je pritisak da se poveća društvena odgovornost preduzeća stvaran, značajan i da će se nastaviti. Druge studije su pokazale da je viši menadžment firmi počeo da učestvuje u radu lokalnih zajednica kao volonter.

Najveći kamen spoticanja za razvoj programa društvene odgovornosti rukovodioci navode kao zahtjeve radnika i menadžera na prvoj liniji da povećaju zaradu po dionici na kvartalnoj osnovi. Želja za brzim povećanjem profita i prihoda tjera menadžere da odbijaju da dio svojih resursa prebace na programe koji su vođeni društvenom odgovornošću. Organizacije poduzimaju brojne korake u oblasti dobrovoljnog učešća u društvu.

Osnova moderne poslovne etike je društveni ugovor i društvena odgovornost poslovnog čovjeka, kao i cijele korporacije prema društvu. Istovremeno, društveni ugovor je neformalni sporazum između firme i njenog spoljašnjeg okruženja o zajedničkom moralu i moralnih standarda ponašanje. Obavezna komponenta poslovne etike je društvena odgovornost, što se shvaća kao maksimalno korištenje njegovih prednosti i minimiziranje negativnih poslovnih procesa koji utiču kako na sudionike na tržištu tako i na društvo u cjelini.(nenanošenje štete i štete društvu, državi, privredi, životnoj sredini i drugim sferama ljudskog života).

Za mnoge ljude, koncept "biznisa" i "etike" nije lako pomiriti. Kao što je jedan američki novinar rekao: "Posao i etika su jasna kontradikcija apsurdna poput džinovskog škampa." Većina rukovodilaca smatra da kompanije uopće ne bi trebale slijediti poslovnu etiku, zašto brinuti o društvenoj odgovornosti, moralu i okolišu. Ako društvo želi da kompanije sve to stave u prvi plan, onda menadžeri kompanija moraju preispitati cijeli sistem upravljanja i regulacije. Prije trideset godina, Milton Friedman, eminentni američki ekonomista, rekao je: "Postoji jedna i jedina društvena odgovornost poslovanja - da koristi svoje resurse i da se uključi u aktivnosti koje imaju za cilj povećanje profita."

Kompanijama je prilično teško da se povežu etički principi i objektivna potreba za reprodukcijom profita. Uvijek postoji dilema kada se novac i moral sukobe i dođu u sukob o tome koju odluku kompanija treba donijeti.

U istoriji modernizacije ljudskih društava, pojava složenijih tržišnih sistema često je bila kritikovana iz etičke i društvene perspektive. U svijetu koji postaje sve bezličniji i kojeg karakterizira dalekosežna posredovana društvena interakcija, društveni odnosi se sve više grade na formalnoj, ugovornoj i monetarnoj osnovi.

Istorijski razvoj industrijska društva su se dugo vremena odvijala unutar relativno dobro uspostavljenih normativnih sistema. AT modernog društva ispoljava se normativni i ideološki pluralizam, koji se ponekad javlja u vidu permisivnosti i neodgovornosti.

Prvi pokušaji uvođenja etičkih principa učinjeni su sredinom 80-ih u Sjedinjenim Državama. General Dynamics je 1985. godine stvorio kompleks korporativne etike jer je bio podvrgnut ispitivanju zbog manipulacije cijenama. Pod pritiskom Ministarstva odbrane organizovana je inicijativna grupa od oko 60 kompanija koja je pokrenula izradu programa etičkih sporazuma. Godine 1991. američke sudije su dobile ovlaštenje da smanje kazne za kompanije koje podstiču etičko ponašanje. U Americi sada postoji široka etička industrija. Uključuje održavanje konsultacija i konferencija, izdavanje časopisa i uspostavljanje nagrade korporativne savjesti. Revizorske firme nude provođenje "revizije" etičkog aspekta rada kompanije. U poslovnoj etici su se pokazali traženi mnogi filozofski i kulturni stavovi koji, istražujući moral i moral na nivou ljudskog znanja, objašnjavaju prirodu vrlina koje su u osnovi etike. Ponekad moderni filozofi djeluju kao stručnjaci i savjetuju o pitanjima morala i etike, međutim, mnoga pitanja postaju najakutnija s pozicije društvene odgovornosti.

Pitanja kao što su povjerenje i međuljudski odnosi postaju nerješiva ​​kada preduzeće zadire u privatnost svojih zaposlenika. Primjer je otpuštanje radnika, platni spisak, to su konfliktna pitanja u svakom preduzeću, često se smatraju neetičkim.

Revolucija komunikacijske tehnologije je zauzvrat stvorila mnoge dileme. Čim bilo nova tehnologija, biznis se odmah suočava sa pitanjem etičkog aspekta njegove upotrebe. Tako se, na primjer, kompanije suočavaju sa problemima zaštite informacija i privatnosti svojih kupaca. Danas preduzeća znaju gotovo sve o ukusima svojih kupaca, ali se postavlja pitanje etičkog ili neetičkog znanja ove vrste.

Proces globalizacije izazvao je rasprave o korporativna etika još oštrijeg oblika. Kada kompanija posluje u inostranstvu, suočava se sa potpuno novim etičkim i moralnim pitanjima. Razlike u etičkim standardima najveći su problem. različite zemlje. Mnoge kompanije su se prvi put susrele sa moralnom dilemom globalizacije kada su bile prinuđene da odluče da li će ispuniti lokalne standarde ako su oni znatno niži nego u njihovim matičnim zemljama. Ova debata je privukla pažnju javnosti u vezi s katastrofom u Bhopalu 1984. godine, kada je u eksploziji u fabrici Union Carbidea u Indiji poginulo 8.000 ljudi. Kao rezultat brojnih diskusija, usvojeni su globalni standardi o sigurnosti, zdravlju i životnoj sredini, koji su kasnije postali međunarodni u oblasti zaštite zdravlja i etičkog ponašanja osoblja.

Drugi akutni problem poslovne etike kao društvene odgovornosti su korupcija i mito. Ova pojava se osuđuje ne samo zato što promoviše nelojalnu konkurenciju, već i zato što kompanija, dajući mito, djeluje samo u svom interesu i ne vodi računa o mišljenju društva. Međutim, često je mito skriveno. Organizacije se moraju pridržavati pravila zemlje u kojoj posluju, a ponekad je potrebno pružiti "podršku" lokalnom stanovništvu itd. Uslovi mnogih tendera zahtijevaju određene socijalne garancije i obaveze koje kompanija mora preuzeti u zamjenu za pravo na razvoj ležišta ili izvođenje nekog projekta.

Zašto je mito postalo pitanje poslovne etike broj jedan? Prvo, zbog rasta obima "" međunarodne trgovine i potrebu da kompanije posluju globalno. U proteklih dvadeset godina svjetska trgovina je porasla 10 puta, a investicije 20 puta. Velike kompanije su prinuđene da se prilagođavaju različitim carinskim režimima, zakonima i tradiciji. Za svoje mjesto na tržištu bore se i mala i srednja preduzeća. Konačno, teška konkurencija visok stepen regulacija poslovanja dovodi do toga da je pokretanje novog posla "po zakonu" preskupo, bolje je ići okolo. Prema podacima Svjetske banke, u razvijenim zemljama mito doseže 20-30 % iznos ugovora. U zemljama u razvoju, prvenstveno u Latinskoj Americi i jugoistočnoj Aziji, oni čine 5-30% svih javne finansije. Drugo, zakoni usvojeni za borbu protiv podmićivanja rijetko se sprovode zbog svoje neefikasnosti. Tako su 1977. Sjedinjene Države usvojile SAD. Zakon o stranoj korupciji (FCPA - Foreign Corrupt Practices Act). Ovaj zakon kažnjava američke kompanije ako daju mito u inostranstvu direktno ili preko posrednika. Ranije su kompanije morale samo da prijavljuju davanje mita i nisu bile podvrgnute krivičnim kaznama, međutim, zakon nije funkcionisao zbog nejasnoće njegovih formulacija i složenosti formalnih procedura: teško je dokazati i činjenicu davanja mita. mito u inostranstvu i njegov iznos Ali, nažalost, one kompanije koje dobrovoljno slijede slovo zakona trpe gubitke. Studija 336 američkih izvoznih kompanija 1993. godine pokazala je da je dvije trećine firmi na ovoj listi izgubilo niz pozicija u stranim tržištima zbog činjenice da su konkurenti iz drugih zemalja davali mito.

Korupcija i mito cvjetaju Ruski biznis kako na međunarodnom tako i na nacionalnom nivou. Prema neslužbenim podacima objavljenim u medijima Ruske Federacije, lavovski udio transakcija sa stranim zemljama vrši se preko "džepa" službenika raznih ministarstava i resora.

Problem odnosa poslovne etike i vlasti direktno je vezan za korupciju i mito. Na domaćem tržištu kompanije brane svoje interese u skladu sa etički standardi koji, međutim, nisu uvijek tačni sa stanovišta javnog morala. Riječ je o lobiranju i političkom sponzorstvu koje sprovode privredne komore i razna poslovna udruženja. Suština rada ovakvih organizacija je pravno lobiranje. Udruženje formuliše interese svojih članova i, na osnovu toga što su važni poreski obveznici i poslodavci, insistira da im država ispuni želje. Po pravilu, kompanije van ovakvih udruženja ne mogu uticati na zakonodavstvo. Političko sponzorstvo je vezano za finansiranje stranaka na izborima. U većini zapadnih zemalja dozvoljene su ili anonimne donacije ili veliki jednokratni prilozi kompanija u stranačke fondove. U našoj zemlji izborne kampanje u nizu slučajeva svjedoče o podmićivanju, pranju novca i drugim nepristojnim radnjama visokih funkcionera.

Mnogo je problema na zakonodavnom nivou. Posebno se to tiče moderna pozornica razvoj privrede i zakonodavstvo. Početak velike preraspodjele imovine u Rusiji povezan je s privatizacijom 1990-ih, nema potrebe opisivati ​​činjenice o neetičkoj prirodi mnogih lidera koji prigrabe velike profitabilna proizvodnja, međutim, proces se tu nije zaustavio. Deceniju kasnije, preraspodjela imovine se nastavlja; raspadati se velike kompanije kao rezultat konsolidacije određenih interesnih grupa, što je suprotno poslovnoj etici i zakonu - narušeni interesi malih akcionara, namjerno dovode do bankrota preduzeća od državnog značaja sa isključivom svrhom preraspodjele imovine.

Važan aspekt proučavanje i primjena poslovne etike je procjena ponašanja kompanija sa stanovišta interesa društva. Ovdje istraživači polaze od društvene odgovornosti koju kompanije snose prema društvu (u užem smislu: koliko su korisne društvu kada rade u svojim interesima). Oni su poslodavci, što znači da formiraju zaposlenje. Osim toga, utiču na potrošačko tržište, kupci su sistema za obuku kvalifikovanog osoblja. Budžeti velikih firmi su stoga uporedivi sa budžetima malih država socijalni aspekt poslovna etika je povezana sa odgovornošću za postupanje menadžera u rešavanju socijalne politike ne samo preduzeća, već i čitavih regiona. Radi se o uticaju tržišta rada. Otpuštanja u velikim kompanijama mogu "izbaciti" hiljade nezaposlenih na tržište. Koristeći ovo, velike kompanije, na primjer, Rudgormash OJSC (Voronjež), u teškim periodima traže državnu podršku u obliku vladinih naloga ili finansijsku pomoć Ovakva "ucjena" države se smatra prihvatljivijom od masovnih otpuštanja. Kompanije iskorištavaju činjenicu da se političari i zvaničnici boje društvenih nemira, osim toga, potrebna im je podrška kompanija na izborima i u realizaciji velikih projekata. Kompanije pomažu političarima i privredi takođe pokušavajući da podrže nacionalnu radnu snagu. Na primjer, građevinski sektor Rusija dozvoljava korištenje strane radne snage, ali nedavni zakon o emigrantima će smanjiti priliv strane radne snage i omogućiti ruskim građevinskim radnicima posao.

Poslovna etika kompanija mora nužno biti u skladu sa ekonomskom odgovornošću. Na primer, „odliv mozgova“ iz domaćih preduzeća u inostranstvo je naneo ogromnu štetu ruska ekonomija. Poslovna zajednica je neutralna prema takvim operacijama. To je nemoguće odobriti, "ali je nemoguće i osuditi, jer nekadašnji javni moral ni na koji način ne utiče na ovaj problem, a liberalna doktrina, takoreći, implicira mogućnost takvog "prelivanja". Ovaj primjer pokazuje da etika, kao i moral, samo popravlja stvarnost, ali ne utiče na poslovanje.