Šta radi socijalni radnik? Profesionalne funkcije specijaliste socijalnog rada. Opšte odredbe dokumenta

Zanimanja "socijalni radnik", "socijalni pedagog" i "specijalista u socijalni rad» zvanično registrovana u ruskim državnim dokumentima u martu - aprilu 1991. i kreirana za rešavanje socijalni problemi pojedinca i društva, uključujući:

Socijalni i psihološki sukobi, krize, stresne situacije;

Emocionalni i psihološki problemi;

Potreba i siromaštvo;

Alkoholizam i ovisnost o drogama;

Nasilje i diskriminacija;

Nacionalna pitanja i migracije;

Zločin i prekršaj;

Nezaposlenost i profesionalna adaptacija;

stambeni problem;

starateljstvo, starateljstvo, usvojenje;

Roditeljska okrutnost i dr.

Trenutno je zanimanje socijalnog radnika i njegove vještine veoma tražene. Potreban nam je, naime, specijalista širokog profila, koji posjeduje osnove pravnog, medicinskog, psihološkog znanja. Takav specijalista je socijalni radnik, čije glavne radne operacije uključuju:

Prikupljanje i analiza osobnih podataka;

Dijagnostika mikrookruženja;

Prognoza daljeg razvoja i socijalizacije pojedinca;

Prevencija i socijalna terapija negativnih ekoloških pojava;

Organizaciona i komunikativna pedagogizacija sredine;

Zaštitna i pravna zaštita;

Vaspitno-obrazovni zadaci;

Sastavljanje i održavanje dokumentacije;

Rad sa nastavnim osobljem.

Sada je to postalo realno, ali se pojavio novi problem - prijetnja diskreditacije profesije.

Rukovodioci ustanova pri određivanju obima poslova socijalnog radnika polaze od potreba svoje ustanove. Ali, kao što se često dešava, pokušavaju da pokriju čitavu predmetnu oblast struke. Stoga je praksa "krpanja rupa" postala raširena. Zadatak stručnjaka za socijalni rad nije ovo, to zvuči ovako:

„Pravovremeno identifikovati probleme koji se pojavljuju u neposrednom okruženju; razumjeti i otkloniti uzroke koji dovode do njih; kako bi se osigurala prevencija raznih negativnih pojava koje se mogu otkriti u mikrookruženju. Istovremeno, socijalni radnik ne bi trebao čekati da ga kontaktira za pomoć. U etički prihvatljivom obliku, on sam „dolazi u kontakt“ sa osobom i njenom porodicom.

Problematično polje socijalnog rada je ogromno i obuhvata svu raznolikost životnih situacija i sukoba ljudi. različite starosti i društveni položaj. Problemsko polje socijalnog radnika određene ustanove formira se na osnovu realnog društvenog poretka, specifičnosti kontingenta ustanove, njene resorne podređenosti, vrste i vrste, kao i stručne spreme specijaliste.

Svakoj instituciji je potreban poseban pristup, na primjer, na selu srednja škola na 100 učenika dolazi 8 djece koja se ponašaju neprilagođeno, u Centru za socijalnu rehabilitaciju ta brojka je znatno veća, prema rezultatima ankete je 24 od 100, a ovdje su specifičnosti rada socijalnog radnika u manifestuju se razne institucije.

Specijalista socijalnog rada u svojoj praksi obavlja različite društvene uloge. Prije svega, on je posrednik u kontekstu: „čovjek – porodica – društvo“, spona između građanina i državno-društvenih slojeva pozvanih na brigu o građaninu.

Istovremeno, socijalni radnik je branilac interesa pojedinca, branilac njegovih prava i prava svake porodice.

Takođe, socijalni radnik mora biti učesnik zajedničke aktivnosti, vodeći organizator ove aktivnosti. On je svojevrsni duhovni mentor koji, takoreći, vodi osobu i njegovu porodicu, dugo vremena pruža psihološku podršku, brine o formiranju društvenih vrijednosti u društvu.

Istovremeno je i socijalni terapeut, koji sprečava i rješava konfliktne situacije svojih štićenika.

Ja odobravam
_______________________________ _________ _______________________________
(organizaciono-pravni oblik, (potpis) (ime i prezime, mjesto rukovodioca).
naziv organizacije ili drugog službenika
preduzeća) lica ovlašćenog za odobravanje
opis posla)

"__" __________________ 20___

Opis posla

specijalista socijalnog rada

___________________________________________________
(naziv institucije, organizacije, preduzeća)

Ovaj opis posla je razvijen i odobren
osnovu ugovor o radu sa socijalnim radnikom
Prema Zakon o radu Ruska Federacija, Uredba
Goskomtruda SSSR-a od 23. aprila 1991. N 92 "O dodatku
kvalifikacijski imenik pozicija menadžera, specijalista i
zaposlenih i o utvrđivanju službenih plata specijalista socijalnog
rada“ i drugih podzakonskih akata kojima se uređuje rad
pravni odnosi.

1. Opšte odredbe

1.1. Socijalni radnik pripada ovoj kategoriji
specijaliste i izvještava direktno ____________________________.
(Naziv posla
menadžer)
1.2. Angažovan na radno mesto socijalnog radnika
osoba sa višom stručno obrazovanje po specijalnosti
_________________________________________________________________________
________________________________________________________________________,
nema uslova za radno iskustvo.
1.3. Na pozicija socijalnog radnika imenovan i
razriješen dužnosti ________________________________________________.
(naziv pozicije šefa)
1.4. Socijalni radnik treba da zna:
- Ustav Ruske Federacije;
- zakone i druge propise pravni akti, metodoloških dokumenata in
oblast socijalnih usluga za građane, porodicu i državu
porodična politika, zaštita majčinstva i djetinjstva;
- norme porodičnog, radnog, stambenog zakonodavstva,
regulisanje zaštite majčinstva i djetinjstva, prava maloljetnika,
penzioneri, invalidi;
- Osnove krivičnog i građanskog prava;
- Osnove psihologije i sociologije;
- osnove opšte i porodične pedagogije;
- programsko-metodička literatura o socijalnom radu;
- postupak i organizacija osnivanja starateljstva, starateljstva,
usvojenje, lišenje roditeljskog prava, upućivanje na specijalne vaspitne
obrazovne institucije;
- napredni domaći i iskustvo u inostranstvu socijalni rad;
- oblike i metode vaspitno-obrazovnog i socijalnog rada;
- specifičnosti rada u drugačijem društvenom okruženju;
- organizacija medicinskog i socijalnog rada, zdravstveno vaspitanje,
higijensko obrazovanje stanovništva i propaganda zdravog načina životaživot;
- nacionalna obilježja života i porodično obrazovanje, narodno
tradicije regiona;
- pravila i propise saobraćaja, zaštita rada, tehnologija
sigurnost, industrijska sanitacija i zaštita od požara;
- pravila o zaštiti na radu i zaštiti od požara.
1.5. Profesionalno važnih kvaliteta: ____________________________.
(navedite kvalitete)

2. Poslovna zaduženja

Socijalni radnik je odgovoran za:
poslovne obaveze:
2.1. Identifikacija u preduzeću (u udruženju, organizaciji,
ustanova), u nadziranom mikrookrugu (okrug) porodica i pojedinaca,
potrebna socio-medicinska, pravna, psihološka
pedagoška, ​​materijalna i druga pomoć, zaštita morala,
fizičkog i psihičkog zdravlja i ostvarivanje njihovog patronata.
2.2. Utvrđivanje uzroka njihovih poteškoća, sukoba
situacijama, uključujući i na mjestu rada, studiranja, itd., pružajući ih
pomoć u njihovom rješavanju i socijalna zaštita.
2.3. Promoviranje integracije aktivnosti različitih vlada
i javne organizacije i institucije da obezbede neophodne
socijalne i ekonomske pomoći stanovništvu.
2.4. Sprovođenje rada među stanovništvom na promociji zdravog
stil života, planiranje porodice, higijena
norme, mjere zaštite od požara, prevencija kućnih i putnih
saobraćajne povrede, prekršaji.
2.5. Savjetovanje o raznim pitanjima socijalna pomoć i
zaštita.
2.6. Obavljanje psiholoških, pedagoških i pravnih konsultacija
o pitanjima porodice i braka, vaspitno-obrazovni rad sa maloljetnicima sa
antisocijalno ponašanje.
2.7. Pomoć u porodičnom obrazovanju osobama sa iskustvom
negativan uticaj društvenog okruženja u mestu stanovanja, studiranja,
zapošljavanje, zapošljavanje maloljetnika, zaključivanje ugovora o radu
o kućnim poslovima za žene sa maloletnom decom, invalidne osobe,
penzioneri.
2.8. Identificiranje i pomoć djeci i odraslima u potrebi
u starateljstvu i starateljstvu, smještaj u medicinsko i medicinsko-obrazovno
ustanove, primanje materijalne, socijalne i druge pomoći.
2.9. Dostavljanje materijala i dokumenata nadležnim organima
da podnese tužbu za lišenje roditeljskog prava, upis
usvojenje, starateljstvo, starateljstvo.
2.10. Organizacija javne zaštite maloljetnika
počinioci, ako je potrebno, postupajući u svojstvu njihovih
javni branilac na sudu.
2.11. Učešće u stvaranju centara za socijalnu pomoć porodicama,
usvojenje, starateljstvo i starateljstvo, socijalna rehabilitacija, prihvatilišta,
omladina, tinejdžeri, deca i porodični centri, klubovi i
udruženja, interesne grupe itd.
2.12. Organizacija i koordinacija rada na socijalnoj adaptaciji i
rehabilitacija lica koja se vraćaju sa specijalne edukacije
ustanovama i pritvorskim mjestima.

3. Prava radnika

Socijalni radnik ima pravo na:
3.1. Zatražite i primite potrebne informacije i dokumente,
vezano za njegove aktivnosti.
3.2. Dajte prijedloge neposrednom rukovodiocu
unapređenje rada u vezi sa odredbama ovog
dužnosti u opisu posla.
3.3. Zahtijevajte od uprave da pomogne u implementaciji
njihov profesionalne obaveze i ostvarivanje prava.
3.4. Usavršavati kvalifikacije na način propisan zakonom.
3.5. Za sve socijalne garancije predviđene zakonom.
3.6. Ostala prava predviđena radno pravo.

4. Odgovornost zaposlenog

Socijalni radnik je odgovoran za:
4.1. Za neizvršavanje ili nepravilno obavljanje svojih dužnosti
odgovornosti prema ovom opisu posla
u granicama utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.2. Za izazivanje materijalna šteta poslodavac - unutar,
utvrđeno važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.3. Za prekršaje učinjene u vršenju svojih
djelatnosti, - u granicama utvrđenim važećom upravom,
krivično, građansko zakonodavstvo Ruske Federacije.

Šef ljudskih resursa
_________________________
(inicijal, prezime)
_________________________
(potpis)
"__" _____________ 20__ godine

Dogovoreno:

Šef pravne službe
_________________________
(inicijal, prezime)
_________________________
(potpis)
"__" _____________ 20__ godine

Upoznat sa uputstvima:
_________________________
(inicijal, prezime)
_________________________
(potpis)
"__" _____________ 20__ godine

Ako nakon čitanja ovog članka niste dobili konačan odgovor, potražite brzu pomoć:

Socijalni rad predstavlja visoki zahtjevi onima koji su to izabrali za svoju profesiju. Već smo vidjeli na koje složene složene probleme ima za cilj rješavanje, koje principe treba poštovati u ovoj aktivnosti, kakvu svestranu obuku treba da ima socijalni radnik. Skup opštih tipičnih zahtjeva za socijalnog radnika čini njegov profesionalni portret. Ovaj sistemski opis socijalnih, psiholoških i drugih zahtjeva za nosiocem profesije ponekad se naziva profesiogram, u nekim slučajevima precizira se kao lista zahtjeva u odnosu na određenu oblast socijalnog rada.

Profesionalni portret socijalnog radnika je pobliže opisan u naučnoj i obrazovnoj literaturi i uključuje osnovne komponente kao što su teorijska obuka, praktične vještine i određene lične kvalitete. Teorijsko znanje je osnova profesionalni portret specijalista socijalnog rada. Kao što znamo, socijalni rad ima multidisciplinarnu prirodu i stoga teorijska obuka socijalnog radnika treba da obuhvati poznavanje osnovnih disciplina socijalnog rada kao što su sociologija, psihologija, socijalna pedagogija, discipline pravnog ciklusa, konfliktologija itd.

Budući da se specijalista socijalnog rada često bavi asocijalnim ličnostima, a posebno adolescentima sklonim devijantnom ponašanju, mora imati znanja iz oblasti sociologije i psihologije devijantnog ponašanja, psihodijagnostike, kriminologije, razvojne psihologije i pedagogije. Raznolikost klijenata socijalnog rada obavezuje njegove predstavnike na posjedovanje niza kompetencija koje im omogućavaju pružanje usluga različitim klijentima – beskućnicima i nezaposlenima, usamljenim i starim osobama, „teškim tinejdžerima“ i osobama sa invaliditetom. To, pak, nameće zahtjev za posjedovanjem zalihe znanja koja omogućava razumijevanje i analizu uzroka teških životnih situacija kod različitih tipova klijenata, poznavanje njihovih specifičnosti.

Živeći u društvu i baveći se predstavnicima različitih društvenih grupa, specijalista socijalnog rada mora imati jasno razumijevanje društvene strukture društva, ekonomskih, društvenih, političkih i kulturnih procesa koji se u njemu odvijaju, o različitim područjima javnog života, o potrebama, interesima, normama raznih slojeva i subkultura. Stoga on mora biti pripremljen u oblasti društvenih i humanističkih nauka, obezbeđujući opšti kulturni nivo čoveka i nivo njegovog socijalno obrazovanje. Tome doprinosi studiranje u procesu stručnog usavršavanja filozofije, istorije, ekonomska teorija, političke nauke, kulturološke studije, discipline estetskog ciklusa.

Profesionalni portret socijalnog radnika zahtijeva znanje dovoljno da može razumjeti predstavnika bilo koje društvene grupe, njegove potrebe i interesovanja, sumnje i brige, ukuse i sklonosti u različitim područjima života. Da bi mogao razumjeti unutrašnji svijet i misli drugog pojedinca, socijalni radnik mora imati priličnu količinu vlastitih potencijala u oblasti humanitarnog znanja, kao i biti orijentisan u oblastima poput umjetnosti, religije. Specijalistu socijalnog rada potrebna su osnovna znanja iz oblasti medicine, gerontologije, psihijatrije, budući da su klijenti socijalnog rada često osobe sa zdravstvenim problemima, nekim odstupanjima od mentalna norma zahtijevaju osnovnu njegu.

Druga važna komponenta profesionalnog portreta socijalnog radnika su praktične vještine koje on stiče u tom procesu. profesionalna aktivnost, kao i tokom studiranja na stručnoj obrazovnoj ustanovi - univerzitetu ili visokoj školi (škola, tehnička škola). Oni predstavljaju čitav niz vještina različite prirode - od najjednostavnijih vještina do osnovnih domaće usluge i prvu pomoć složenijim, kao što su socio-psihološko i socio-pravno savjetovanje.

Večina profesionalne kompetencije povezan sa procesom interakcije između specijaliste i klijenta. To uključuje sposobnost uspostavljanja kontakta sa svojim štićenikom, odnose povjerenja, organiziranje suradnje u pronalaženju rješenja za probleme s kojima se on suočava. Među specifičnim tehnikama koje specijalista treba da savlada, kao što su aktivno slušanje, fokusiranje na klijenta, empatičko razumevanje, zaštita od efekta sopstvenog „emocionalnog sagorevanja“ itd. Ove veštine i sposobnosti se detaljnije proučavaju na kursu „ metode i tehnologije socijalnog rada“, kao i u okviru nekih posebnih disciplina i disciplina specijalizacije.

Trenutno program obuke za specijaliste socijalnog rada uključuje različite vrste prakse, koje su osmišljene da pomognu u sticanju praktičnih vještina dok su još u procesu studiranja na univerzitetu ili koledžu. Međutim, količina vremena posvećena ovim vrstama obuke i nivo njene organizacije još uvijek se ne mogu smatrati dovoljnim. Da bi se situacija popravila, potrebno je razvijati bliže veze između institucija stručnog obrazovanja i socijalnih službi.

Lične kvalitete su također od fundamentalnog značaja u strukturi portreta socijalnog radnika, budući da se tako odgovorna humanitarna djelatnost kao što je socijalni rad sa osobama koje se nalaze u ranjivom, zavisnom položaju ne može obavljati formalno, samo radi odgovornosti. i naknade. U ovom slučaju, osuđen je na propast. Nažalost, trenutno iz medija znamo mnogo primjera formalnog, a ponekad i nepoštenog stava. socijalni radnici svojim obavezama. U ovom slučaju, prije svega, pate, naravno, njihovi štićenici.

Tako je poznat slučaj koji se dogodio u Lenjinskom okrugu u Krasnojarsku, kada su socijalni radnici došli do veoma starije, usamljene i praktično nehodačke žene koja živi u hostelu krajnje neredovno i nije poštovala sve potrebne procedure. Zbog toga je stariji građanin umalo preminuo od iscrpljenosti. Spasile su je zabrinute komšije koje su otvorile vrata i nahranile nesretnu staricu, pomagale joj u higijenskim procedurama, a pozvale su i televiziju da objavi ovu situaciju. Ovaj primjer pokazuje da u nedostatku odgovarajućeg lični kvaliteti socijalni radnik se može formalno odnositi prema svojim obavezama, čak i činiti očigledne prekršaje, koristeći činjenicu da njihovi rezultati nisu uvijek i odmah uočljivi, a njegovi štićenici ne moraju uvijek tražiti usluge koje im pripadaju i da se zalažu za sebe.

Socijalne službe treba da preduzmu sve mjere da izbjegnu ovakve manifestacije. A to je moguće ako obični socijalni radnici, specijalisti, administratori-menadžeri pravilno tretiraju svoj posao, a samim tim i klijenti, shvate važnost i društvena odgovornost koje nose u društvu. Postoje različita gledišta o tome da li lične kvalitete treba uključiti u profesionalni portret specijaliste socijalnog rada ili one već čine njegov duhovni i moralni portret. Ovom prilikom može se primijetiti da odsustvo ovih kvaliteta dovodi do neefikasnosti svih njegovih aktivnosti i onemogućava postizanje željenih rezultata, samim tim čini zaposlenog neprofesionalnim. Ovo dokazuje da je prisustvo odgovarajućih kvaliteta uslov za profesionalnost socijalnog radnika, a samim tim i element njegovog profesionalnog portreta.

Među mjerama koje osiguravaju odgovarajući nivo profesionalnosti socijalnih radnika može biti stvaranje sistema kontinuiranog obrazovanja – profesionalna orijentacija u školama kako slučajni ljudi ne bi dolazili na fakultete socijalnog rada, zatim selekcija za prijem u ustanove stručnog obrazovanja. . To zahtijeva odgovarajuće metode koje vam omogućavaju da odredite ne samo nivo znanja, već i ličnu orijentaciju, komunikacijske vještine kandidata. Konačno, prilikom konkurisanja za posao u socijalnim službama neophodna je odgovarajuća profesionalna selekcija, koja treba da obuhvati procedure kojima se utvrđuje koliko kandidat za određeno radno mesto ispunjava uslove, da li ima odgovarajuće opšte stručne i društvene i lične kompetencije.

U sebi socijalne institucije svi zaposleni treba da prate izvršavanje svojih dužnosti i primjenjuju stimulacije, a po potrebi i kazne u zavisnosti od kvaliteta rada zaposlenih. Važan način održavanja i rasta profesionalizma socijalnih radnika je sistematski profesionalni razvoj. Sličan oblik prekvalifikacije trenutno postoji u sistemu visokog stručnog obrazovanja. Za promicanje rasta profesionalne motivacije, održavanje sistema profesionalnih vrijednosti trebaju biti javne organizacije socijalnih radnika i socijalne ustanove koje se fokusiraju na inovativne oblike i metode rada, profesionalno orijentisani mediji.

Svi lični kvaliteti socijalnog radnika, koji su mu neophodni u procesu aktivnosti, obično se dele u tri grupe. Prvu grupu čine individualne psihofiziološke karakteristike koje karakterišu mentalne procese i stanja – percepcija, pamćenje, mišljenje, nivo anksioznosti, impulsivnost, suzdržanost, otpornost na stres. Drugu grupu čine socio-psihološki kvaliteti specijaliste kao osobe - sposobnost samokontrole, samokritičnost, odgovornost, poštenje i otvorenost. U treću grupu spadaju psihološki i pedagoški kvaliteti koji obezbeđuju delotvornost direktne interakcije sa klijentom - društvenost, empatija, privlačnost (urednost u odeći, spoljašnja privlačnost).

Uz opći portret specijaliste socijalnog rada, može se izdvojiti više njegov specifične vrste zavisno od specijalizacije. Specijalizacija socijalnog rada zaslužuje posebnu pažnju, jer socijalni radnik u određenom smislu mora biti univerzalno obučen. Međutim, brojne situacije i problemi zahtijevaju posebna znanja i vještine. Kako razriješiti ovu dilemu i izbjeći uski redukcionizam s jedne strane i sholastički univerzalizam s druge strane? Izlaz iz ove situacije se vidi u formiranju nove vrste specijalizacije u socijalnom radu - specijalizacije ne na nekom konkretnom problemu, već na stvarnom objektu, u našem slučaju klijentu kao nosiocu kompleksa određenih problema.

Na taj način se može osigurati integritet sagledavanja teške životne situacije klijenta. Bez podjele na ekonomske, socio-psihološke, medicinske probleme i bez podjele njihovog rješavanja na različite ustanove i odjele, socijalni rad je u mogućnosti pružiti njihovo cjelovito rješenje. Ovakvim pristupom se ne gubi multidisciplinarnost i multifunkcionalnost, a uz to je moguće ovaj širok spektar aktivnosti ispuniti konkretnim sadržajem.

Integrirani pristup rješavanju socijalnih problema i multifunkcionalnost socijalnog rada omogućavaju izdvajanje niza profesionalnih funkcija specijaliste socijalnog rada. Među njima:

Dijagnostički, odnosno želja socijalnog radnika da utvrdi uzroke problema klijenta;

Zastupanje, koje se sastoji u zastupanju i zaštiti interesa svojih klijenata;

Socioterapeutske, odnosno kompenzacijske, koje se realizuju kroz pružanje podrške u teškim životnim situacijama, pružanje raznih vrsta pomoći, socijalnih usluga;

Socijalni i preventivni, koji podrazumijevaju korištenje od strane socijalnog radnika u svojim aktivnostima metoda koje sprječavaju nastanak socijalnih problema;

Prognostički, koji se sastoji u analizi mogućih promjena u ponašanju klijenta u budućnosti;

Projektivna, koja se manifestuje u planiranju neposrednih i dugoročnih rezultata intervencije;

Funkcija društvene kontrole koja obezbjeđuje praćenje devijantnog ponašanja i primjenu društvenih sankcija;

Organizaciono-administrativno, manifestuje se u aktivnosti upravljanja i interakciju sa drugima socijalne institucije.

Profesionalne uloge socijalnog radnika mogu se klasificirati na diferenciraniji način. Strani autori razlikuju profesionalne uloge socijalnog radnika u zavisnosti od njegove „radne“ funkcionalnosti:

Broker je socijalni radnik koji upućuje ljude na odgovarajuće usluge koje bi im mogle biti korisne, kako bi ljudima omogućio korištenje sistema socijalnih usluga i povezivanje ovih usluga.

Posrednik, "tampon" je socijalni radnik koji stoji između dvije osobe, osobe i grupe ili dvije grupe, kako bi pomogao ljudima da prevladaju razlike i produktivno rade zajedno.

Advokat, branitelj - socijalni radnik koji se bori za prava i dostojanstvo ljudi kojima je ova pomoć potrebna. Njegove aktivnosti uključuju borbu za služenje, pomoć pojedincima, grupama, zajednicama, borbu za promjenu zakona ili praksi sa stanovišta cijele klase ljudi.

Evaluator - socijalni radnik koji prikuplja informacije, procjenjuje probleme ljudi, grupa; pomaže u donošenju odluke za akciju.

Mobilizator je socijalni radnik koji okuplja, pokreće, pokreće, aktivira, organizira akcije već postojećih ili novih grupa za rješavanje problema. Mobilizacija se može izvršiti i na individualnom nivou.

Učitelj je socijalni radnik koji prenosi informacije i znanje i pomaže ljudima da razviju vještine.

Korektor ponašanja je socijalni radnik koji radi na promjenama u stereotipima ponašanja, vještinama i percepcijama ljudi ili grupa.

Savjetnik je socijalni radnik koji radi s drugim radnicima kako bi im pomogao da poboljšaju svoje vještine rješavanja problema.

Dizajner zajednice je socijalni radnik koji planira razvoj programa aktivnosti.

Informacijski menadžer je socijalni radnik koji prikuplja, kategorizira i analizira podatke o društvenom okruženju.

Administrator je socijalni radnik koji upravlja institucijom, programom, projektom ili socijalnom službom.

Praktičar - socijalni radnik koji pruža konkretnu pomoć, njegu (finansijsku, kućnu, fizičku).

Formiranje profesionalnog portreta socijalnog radnika počinje mnogo prije nego što on stupi u službu socijalne ustanove. Vidjeli smo koliko je važno koji kandidati dolaze na fakultete za specijalnost socijalni rad i kvalitet obuke koju dobijaju na fakultetima. Razvoj višestepenog sistema socijalnog obrazovanja je pozvan da promoviše bolju obuku budućih socijalnih radnika.

Koncept socijalnog obrazovanja uključuje dva aspekta: u širem smislu, socijalno obrazovanje se shvaća kao proučavanje društvenih i humanitarnih disciplina u svim obrazovne institucije od srednje škole do fakulteta. Rezultat toga treba da bude veća kompetentnost cjelokupne populacije u pitanjima javnog života, njeno pravilno i dublje razumijevanje i bolja pripremljenost za to. U užem smislu, socijalno obrazovanje se podrazumijeva kao osposobljavanje stručnjaka za socijalnu sferu – socijalnih radnika i socijalnih edukatora, psihologa, socijalnih animatora, sociologa itd. Drugim riječima, socijalno obrazovanje ima za cilj kvalitetnu obuku socionomista – specijalista u socijalnoj sferi.

Oba ova aspekta društvenog obrazovanja su važna. Drugi je utoliko što od toga zavisi popunjenost socijalnih službi. Ali prvi aspekt nije ništa manje važan, jer omogućava da društvo bude prosvijećenije u raznim pitanjima javnog života, ljudi - spremniji za različite društvene situacije, tolerantniji i zakonitiji, da se podigne nivo opšteg i pravnu kulturu, smanjiti broj asocijalnih manifestacija i socijalnih tenzija u društvu.

1.1. U nedostatku medicinskih kontraindikacija, osoba sa višom (diplomirani, specijalistički) ili srednjim stručnim obrazovanjem ili koja je položila stručna prekvalifikacija u skladu sa profilom djelatnosti.

1.2. Socijalni radnik treba da zna:

1) podzakonski akti iz oblasti socijalne zaštite stanovništva;

2) nacionalni standardi Ruske Federacije u oblasti socijalnih usluga;

3) glavne pravce politike socijalne zaštite stanovništva na saveznom, regionalnom, opštinskom nivou;

4) ciljevi, zadaci i funkcije organa i ustanova socijalnih službi;

5) vrste i karakteristike građana - primalaca socijalnih usluga;

6) tipologiju problema građana koji se nalaze u teškoj životnoj situaciji, različite etiologije (socijalne, socio-medicinske, socio-psihološke, socio-pravne i dr.);

7) nacionalne i regionalne karakteristike života i porodičnog vaspitanja, narodne tradicije;

8) sociokulturne, socio-psihološke, psihološke i pedagoške osnove međuljudske interakcije, odlike psihologije ličnosti;

9) vrste, struktura i sadržaj dokumenata potrebnih za pružanje socijalnih usluga;

10) teorija i tehnologija socijalnog rada i uslovi za njihovu primenu;

11) osnove integrisanih pristupa procenjivanju potreba građana u pružanju socijalnih usluga i mere socijalne podrške;

12) metode za dijagnostikovanje teške životne situacije;

13) karakteristike socijalnog rada sa različitim pojedincima i grupama stanovništva;

14) osnove upravljanja dokumentima, savremene standardne zahteve za izveštavanje, učestalost i kvalitet dostavljanja dokumentacije čije vođenje spada u delokrug rada specijaliste socijalnog rada;

15) osnove samoorganizacije i samoobrazovanja specijalista socijalnog rada;

16) uslove za povjerljivost podataka o ličnosti, čuvanje i postupanje sa ličnim podacima građana koji su se prijavili za socijalne usluge i socijalnu podršku;

17) rusko i strano iskustvo praktičnog socijalnog rada;

18) osnove projektovanja, predviđanja i modeliranja u socijalnom radu;

19) osnovu za izradu individualnog programa pružanja socijalnih usluga;

20) glavne vrste problema koji nastaju od građana - primalaca socijalnih usluga;

21) glavni oblici i vrste socijalnih usluga;

22) načine aktiviranja ličnih resursa i resursa društvenog okruženja;

23) infrastrukturu za sprovođenje socijalnih usluga u općina, resursi lokalne zajednice;

24) sastav dokumenata potrebnih za pružanje socijalnih usluga građanima koji su se obratili socijalnim službama i ustanovama;

25) propise o vođenju dokumentacije;

26) sistem socijalnih službi i ustanova socijalne zaštite na regionalnom i opštinskom nivou, njihovi ciljevi, zadaci i funkcije;

27) ciljeve, principe i osnove administrativnih i organizacionih poslova za sprovođenje socijalnih usluga za stanovništvo;

28) ciljeve, principe i osnove organizovanja socijalnog posredovanja između korisnika socijalnih usluga i različitih socijalnih ustanova radi zastupanja interesa građana - primalaca socijalnih usluga i rešavanja njihovih socijalnih problema;

29) propise o međuresornoj interakciji;

30) obim profesionalne odgovornosti specijalista srodnih struka (psiholog, socijalni pedagog, pravnik, defektolog, specijalista rehabilitacije i dr.);

31) metode i tehnologije samoaktualizacije građana - primalaca socijalnih usluga;

32) osnove valeologije, socijalne medicine;

33) ekonomske osnove socijalni rad;

34) pravni okvir socijalni rad;

35) psihološke i socio-pedagoške osnove socijalnog rada;

36) psihologija ličnosti;

37) razvojna psihologija;

38) funkcije i tehnologija rada službe za zapošljavanje;

39) karakteristike korišćenja društvenih tehnologija u Ruskoj Federaciji i inostranstvu;

40) osnove samoorganizacije i samoobrazovanja specijalista socijalnog rada;

41) interni pravilnik o radu;

42) uslove zaštite na radu i pravila zaštite od požara;

43) ……… (ostali uslovi za potrebno znanje)

1.3. Socijalni radnik mora biti u stanju da:

1) sprovodi individualno istraživanje građana radi utvrđivanja njihove teške životne situacije;

2) vrši socijalno savjetovanje;

3) analizira usmene i pismene žalbe građana organizaciji socijalne zaštite stanovništva;

4) evidentira informacije dobijene od građanina;

5) čuva i obrađuje lične podatke;

6) obezbeđuje proveru informacija dobijenih od građanina;

7) unosi primljene informacije u baze podataka u skladu sa zahtevima softvera;

8) uspostavlja kontakte sa društvenim okruženjem građanina;

9) generalizuje i sistematizuje informacije o teškoj životnoj situaciji i načinima njenog prevazilaženja;

10) obezbijedi efikasnu interakciju sa građanima koji se nađu u teškoj životnoj situaciji;

11) pokazuje osetljivost, ljubaznost, pažnju, uzdržanost, predusretljivost, strpljenje prema građanima i vodi računa o njihovom fizičkom i psihičkom stanju;

12) koristi osnovne metode, načine i sredstva za dobijanje, čuvanje, obradu informacija, veštine rada sa računarom kao sredstvom upravljanja informacijama, uključujući i u globalnim mrežama;

13) radi sa dokumentima, sačinjava izveštaje o rezultatima rada;

14) usavršavaju svoju stručnu spremu u oblasti obavljanja radne funkcije;

15) predviđa rezultate pružanja socijalnih usluga i socijalne podrške građaninu kome je potrebno njihovo primanje;

16) odredi svrhu pružanja socijalnih usluga i socijalne podrške građaninu na osnovu sprovedene dijagnostike i uzimajući u obzir njegove životne planove;

17) opravda primenu posebnih tehnologija socijalnog rada, vrste i oblika socijalnih usluga i mera socijalne podrške u vezi sa konkretnim slučajem;

18) primenjuje metode dijagnostikovanja ličnosti, sposobnosti i sklonosti koje omogućavaju ažuriranje položaja građanina koji se prijavio za usluge i obezbeđuje sprovođenje samopomoći i uzajamne pomoći;

19) ostvaruje interakciju sa drugim stručnjacima, institucijama, organizacijama i zajednicama u pružanju socijalnih usluga i mjera socijalne podrške;

20) vodi računa o individualnim karakteristikama građanina koji se prijavio za socijalne usluge;

21) povezuje individualni program socijalne usluge sa njegovim društvenim očekivanjima i potrebama;

22) usavršavaju svoju stručnu spremu u oblasti obavljanja radne funkcije;

23) identifikuje problem građanina koji se nalazi u teškoj životnoj situaciji, proceni mogućnosti njegovog rešavanja privlačenjem relevantnih stručnjaka (institucija);

24) sačinjava dokumente potrebne za prijem potrebitih građana za socijalna služba(stalne ili privremene) ili pružanje mjera socijalne podrške;

25) bira najbolje načine za rešavanje problema građanina kroz formiranje i koordinaciju sa građaninom individualnog programa pružanja socijalnih usluga i pružanja mera socijalne podrške;

26) upućuje primaoce socijalnih usluga u specijalizovane socijalne ustanove (odjeljenja) i/ili specijalizovane specijaliste;

27) upotreba optimalna kombinacija različiti oblici i vrste socijalnih usluga, tehnologije socijalne rehabilitacije, adaptacije, korekcije i dr.;

28) izabrati najviše efikasne tehnologije socijalni rad, primjenjiv na individualne karakteristike korisnika socijalnih usluga i njihove životne situacije;

29) obezbeđuje koordinaciju aktivnosti specijalista u rešavanju hitnih problema socijalnih usluga za građane;

30) obezbijedi integrisani pristup u realizaciji individualnog programa pružanja socijalnih usluga i pružanja mjera socijalne podrške građanima od strane specijalista srodnih struka (psiholog, rehabilitator, socijalni pedagog, pravnik, logoped i dr. );

31) obezbeđuje integraciju delatnosti različitih državnih i javnih organizacija u realizaciju pojedinačnog programa pružanja socijalnih usluga i pružanja mera socijalne podrške;

32) obezbeđuje zastupanje interesa korisnika socijalnih usluga;

33) motiviše građane - primaoce socijalnih usluga da aktivno učestvuju u realizaciji individualnog programa pružanja socijalnih usluga i pružanja mera socijalne podrške, koriste metode i tehnologije samoaktualizacije;

34) pruža usluge socijalne podrške građanima u postupku sprovođenja pojedinačnog programa pružanja socijalnih usluga i pružanja mera socijalne podrške;

35) izrađuje socijalni pasoš porodice i građanina radi sveobuhvatne procene procesa i rezultata sprovođenja pojedinačnog programa pružanja socijalnih usluga i pružanja mera socijalne podrške;

36) organizuje individualne preventivne mere sa građanima u mestu prebivališta (stvarnog boravka) u vidu konsultacija, pomoći u organizovanju zapošljavanja, poboljšanja zdravlja, rekreacije, pružanja socijalnih, pravnih, medicinskih, edukativnih, psiholoških, rehabilitacionih i drugih potrebnih usluga ;

37) koristi osnove pravnih znanja iz oblasti pružanja socijalnih usluga i mjera socijalne podrške;

38) usavršavaju svoju stručnu spremu u oblasti obavljanja radne funkcije;

39) biti voljan da učestvuje u pilot projektima i koristi inovativne tehnologije socijalne usluge za stanovništvo, uzimajući u obzir individualne karakteristike korisnika socijalnih usluga;

40) ……… (druge vještine i sposobnosti)

1.4. Specijalista socijalnog rada u svojoj oblasti

vođeni:

1) ……… (naziv konstitutivnog dokumenta)

2) Pravilnik o ……… (naziv strukturne jedinice)

3) ovaj opis poslova;

4) ……… (nazivi lokalnih propisa koji uređuju

funkcije posla po poziciji)

1.5. Specijalista za socijalni rad odgovara direktno ……… (naziv radnog mjesta šefa)

1.6. ……… (ostale opšte odredbe)

2. Radne funkcije

2.1. Aktivnosti na realizaciji socijalnih usluga i mjera socijalne podrške stanovništvu:

1) identifikacija građana koji se nalaze u teškoj životnoj situaciji;

2) utvrđivanje obima, vrsta i oblika socijalnih usluga i mjera socijalne podrške koje su potrebne građaninu da bi prevazišao tešku životnu situaciju ili spriječio njeno nastajanje;

3) organizovanje socijalnih usluga i socijalne podrške građanima, vodeći računa o njihovim individualnim potrebama.

2.2. ……… (ostale funkcije)

3. Poslovna zaduženja

3.1. Socijalni radnik ima sljedeće obaveze:

3.1.1. Kao dio radne funkcije navedene u podstavu 1. stava 2.1. ovog člana opis posla:

1) organizuje primarni prijem građana;

2) vrši primarnu proveru i analizu dokumenata koji svedoče o problemima građana koji su se prijavili za socijalne usluge i mere socijalne podrške;

3) identifikuje informacije koje nedostaju i (ili) informacije koje zahtevaju dodatnu proveru;

4) prikuplja i obrađuje Dodatne informacije, ukazujući na probleme građanina koji se prijavio za pružanje socijalnih usluga ili mjera socijalne podrške;

5) vrši dijagnostiku teške životne situacije građanina, utvrđuje njene uzroke i prirodu;

6) identifikuje i proceni individualne potrebe građanina za razne vrste i oblici socijalnih usluga i socijalne podrške;

7) savjetuje građane koji su se prijavili u sistem socijalne zaštite stanovništva o mogućnostima pružanja socijalnih usluga i mjerama socijalne podrške;

8) savjetuje građane koji su se obratili organima socijalne zaštite o dokumentima potrebnim za ostvarivanje određene vrste socijalnih usluga i mjera socijalne podrške;

9) vodi evidenciju građana koji se nalaze u teškoj životnoj situaciji i imaju potrebu za pružanjem različitih vrsta socijalnih usluga i socijalne podrške;

10) otkriva okolnosti nastanka teške životne situacije organizovanjem anketiranja, praćenjem uslova života građana u mjestu prebivališta (stvarnog boravka), utvrđivanjem razloga koji ih mogu dovesti u situaciju koja predstavlja opasnost po život i (ili) zdravlje, analiza podataka statističko izvještavanje sprovođenje, po potrebi, selektivnih socioloških istraživanja stanovništva;

11) vodi potrebnu dokumentaciju u skladu sa savremenim zahtjevima standarda za izvještavanje, učestalost i kvalitet dokumentacije.

3.1.2. U okviru radne funkcije navedene u podstavu 2. stava 2.1. ovog opisa poslova:

1) bira tehnologije, vrste i oblike socijalnih usluga, mere socijalne podrške neophodne za postizanje određenog cilja;

2) koordinira sa građaninom ciljeve pružanja socijalnih usluga i pružanja mjera socijalne podrške;

3) otkriva potencijal građanina i njegovog neposrednog okruženja u rešavanju problema povezanih sa teškom životnom situacijom;

4) vrši izradu i koordinaciju sa građaninom pojedinačnog programa pružanja socijalnih usluga i mjera socijalne podrške;

5) planira radnje za ostvarivanje ciljeva pružanja socijalnih usluga i socijalne podrške građaninu;

6) utvrđuje potreban obim usluga za realizaciju pojedinačnog programa pružanja socijalnih usluga i mjera socijalne podrške;

7) utvrđuje uslove i učestalost pružanja socijalnih usluga (stalnih, periodičnih, jednokratnih) za realizaciju pojedinačnog programa pružanja socijalnih usluga;

8) obezbeđuje sveobuhvatnu interakciju sa drugim stručnjacima, institucijama, organizacijama i zajednicama radi pružanja pomoći u prevazilaženju teške životne situacije građanina i mera za sprečavanje njenog pogoršanja.

3.1.3. U okviru radne funkcije navedene u podstavu 3. stava 2.1. ovog opisa posla:

1) organizuje pomoć u pripremi dokumenata potrebnih za prijem u socijalne usluge ili pružanje mera socijalne podrške;

2) organizuje pružanje socijalnih, socijalnih, medicinskih, socio-psiholoških, socio-pedagoških, socio-pravnih, socio-ekonomskih, socijalnih i rehabilitacionih usluga, usluga socijalne podrške građanima, kao i mera socijalne podrške;

3) pruža posredovanje između građanina kome je potrebno pružanje socijalnih usluga ili mjera socijalne podrške i različitih specijalista (ustanova) radi zastupanja interesa građanina i rješavanja njegovih socijalnih problema;

4) organizuje međuresornu interakciju u cilju zadovoljavanja potreba građana u različitim vrstama socijalnih usluga;

5) savetuje o različitim pitanjima u vezi sa pružanjem socijalnih usluga i pružanjem mera socijalne podrške;

6) identifikuje i vrednuje lične resurse građana - primalaca socijalnih usluga i resurse njihovog društvenog okruženja;

7) promoviše aktiviranje potencijala i sopstvenih mogućnosti građana - primalaca socijalnih usluga, proširenje mogućnosti za samopomoć i međusobnu pomoć;

8) podstiče mobilizaciju sopstvenih resursa građana i resursa njihovog društvenog okruženja za prevazilaženje teške životne situacije i sprečavanje njenog pogoršanja;

9) organizuje rad na uključivanju institucija civilnog društva u socijalni rad;

10) organizuje preventivni rad radi sprečavanja nastanka i (ili) razvoja teške životne situacije.

3.1.4. U sklopu implementacije njihovih radne funkcije izvršava uputstva svog neposrednog rukovodioca.

3.1.5. ……… (ostale dužnosti)

3.2. U obavljanju poslova socijalni radnik

poštuje principe humanosti, pravičnosti, objektivnosti i

dobre volje, profesionalnih i etičkih zahtjeva za aktivnosti

specijalista socijalnog rada.

3.3. ……… (ostali opisi poslova)

4. Prava

Socijalni radnik ima pravo na:

4.1. Učestvuje u raspravi o nacrtima odluka, na sastancima o njihovoj pripremi i implementaciji.

4.2. Pitajte neposrednog rukovodioca za pojašnjenja i pojašnjenja ovih uputstava, izdatih zadataka.

4.3. Zatražite, u ime neposrednog rukovodioca, i primite od drugih zaposlenih u organizaciji potrebne informacije, dokumenta neophodna za izvršenje zadatka.

4.4. Upoznati se sa nacrtima odluka rukovodstva u vezi sa funkcijom koju obavlja, sa dokumentima kojima se definišu njegova prava i obaveze na položaju, kriterijumi za ocjenu kvaliteta obavljanja njegovih radnih funkcija.

4.5. Podnose predloge o organizaciji rada u okviru svojih radnih funkcija na razmatranje neposrednom rukovodiocu.

4.6. Učestvujte u raspravi o pitanjima vezanim za izvršnu datoteku službene dužnosti.

4.7. ……… (ostala prava)

5. Odgovornost

5.1. Socijalni radnik je odgovoran za:

Za nepravilno obavljanje ili neizvršavanje svojih službenih dužnosti predviđenih ovim opisom poslova - na način utvrđen važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije, računovodstvenim zakonodavstvom;

Za krivična djela i zločine počinjene u toku svoje djelatnosti - na način propisan važećim administrativnim, krivičnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije;

Za nanošenje štete organizaciji - na način propisan važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.

5.2. ……… (ostale odredbe o odgovornosti)

6. Završne odredbe

6.1. Ovaj priručnik je razvijen na osnovu profesionalni standard"", odobren naredbom Ministarstva rada i socijalne zaštite Ruske Federacije od 22. oktobra 2013. N 571n, uzimajući u obzir ... ... ... (detalji lokalnih propisa organizacije)

6.2. Upoznavanje radnika sa ovim opisom posla vrši se po prijemu u radni odnos (prije potpisivanja ugovora o radu).

Da je zaposlenik upoznat sa ovim opisom poslova potvrđuje ……… (potpis na listu za upoznavanje, koji je sastavni dio ovog uputstva (u dnevniku upoznavanja sa opisom poslova); u kopiji opisa poslova čuva poslodavac; u suprotnom)

6.3. ……… (ostale završne odredbe).

Profesionalne kvalitete specijaliste

Profesionalnu djelatnost specijaliste socijalnog rada određuju sljedeće funkcije:

dijagnostika - specijalista proučava karakteristike grupa ljudi ili pojedinca, utvrđuje uticaj mikrookruženja na njih, postavlja "društvenu dijagnozu";

prognostički - specijalista predviđa razvoj procesa u kojima se nalaze grupe ljudi i pojedinaca, razvija modele njihovog društvenog ponašanja;

ljudska prava - specijalista koristi zakone i pravne akte koji imaju za cilj pružanje pomoći stanovništvu, njegovu zaštitu;

Organizaciona - specijalista doprinosi organizaciji socijalnih usluga, privlači javne pomoćnike u njihov rad;

preventivno-preventivni - specijalista koristi pravne, psihološke, medicinske, pedagoške i druge mehanizme za sprečavanje negativnih pojava u grupama i društvu;

socio-medicinski - specijalista se bavi prevencijom bolesti, koristi vještine pružanja prve pomoći medicinsku njegu promoviše pripremu mladih za porodični život, bavi se radnom terapijom;

socio-pedagoški - specijalista identifikuje interese i potrebe klijenata u različite vrste aktivnosti (kulturne i rekreacijske, umjetničko stvaralaštvo, sport i zdravlje) i privlače relevantne stručnjake i institucije da rade sa njima;

psihološko – socijalno – radnik promovira socijalnu adaptaciju i socijalnu rehabilitaciju onima kojima je potrebna, savjetuje o međuljudskim odnosima;

socijalno-domaćinski - specijalista pomaže u pomoći invalidima, starim licima, mladim porodicama i drugima u poboljšanju uslova života, u rješavanju stambenih problema;

Komunikativna - specijalista uspostavlja kontakt sa klijentima, organizira razmjenu informacija, razvija jedinstvenu strategiju za interakciju svih učesnika u rješavanju problema onih kojima je potrebna.

U obavljanju ovih različitih profesionalnih funkcija, socijalni radnik koristi određene pristupe rješavanju problema klijenata:

ü edukativni pristup, kada specijalista djeluje kao nastavnik ili stručnjak i daje savjete, podučava vještine svojih klijenata;

ü facilitativni pristup, u kojem specijalista igra ulogu asistenta ili posrednika, tumači ponašanje klijenata, raspravlja o alternativnim pravcima u njihovim aktivnostima;

ü pristup advokaturi, kada specijalista nastupa kao advokat u ime određenog klijenta ili grupe ljudi i iznosi pojačane argumente u korist klijenta.

U implementaciji ovih pristupa socijalnim radnicima povjerenje daju znanje i iskustvo, legalizovani autoritet, status i ugled, harizmatični podaci i lična privlačnost, posjedovanje informacija.

Znanje i iskustvo

Znanje i iskustvo se stiču u procesu studiranja i životne prakse specijaliste. Znanje i iskustvo se primjenjuju u međuljudskim odnosima. Sposobnost intervjuisanja, pružanja podrške, uspostavljanja povratne informacije, da posreduje omogući specijalisti da postigne promjene u ponašanju klijenata.

Znanje i iskustvo su neophodni u diferenciranom pristupu klijentima, kada specijalista utvrđuje njihove sposobnosti i interesovanja u različitim fazama životni put, u raznim kriznim stanjima. Vještine i iskustvo stručnjaka koriste se u upravljanju aktivnostima socijalnih službi, regrutovanju osoblja i odabiru potrebnih tehnologija.

U specijalizaciji su tražena znanja, vještine i iskustvo stručnjaka:

· neki rad u pravcu pomoći siromašnima;

Ostalo - u oblasti prevencije kriminala;

treće - u pravcu podrške invalidima i starim licima;

četvrto - u radu sa djecom i porodicama.

Za njegovu orijentaciju u problemima modeliranja i predviđanja perspektiva razvoja društvenih sistema, grupa i društva neophodna su znanja i vještine specijaliste. Klijenti imaju koristi od znanja stručnjaka za izvore i sisteme snabdevanja socijalne službe stanovništva, kao i njegovo poznavanje specifičnosti djelatnosti društvenih ustanova (škole, bolnice, javne službe).

Pravna ovlašćenja

Položaj socijalnog radnika legalizovan je u Rusiji od 1991. godine uvođenjem odgovarajućeg zanimanja. Njegove legitimne ovlasti povećavaju kredibilitet i povjerenje kupaca.

Status i reputacija

Status socijalnog radnika je odraz njegovog položaja u društvu. To u velikoj mjeri zavisi od politike države.

Reputacija socijalnog radnika se razvija u procesu njegove interakcije sa okruženje. Prije svega, to ovisi o samom specijalistu, njegovim ličnim kvalitetama i profesionalnosti. Što se više ljudi uvjeri u duboko znanje, bogato životno iskustvo socijalnog radnika, njegovu pažnju i dobronamjernost prema ljudima, to je njegov ugled veći.

Karizmatični podaci i lična privlačnost

Ugled nekih socijalnih radnika uvelike je poboljšan njihovom privlačnošću drugima, šarmom, pa čak i njihovim karizmatičnim osobinama. Lična privlačnost stručnjaka to povećava pozitivan uticaj na ljudima.

Karizmatične karakteristike (rijetka darovitost osobe s talentima iz prirode) doprinose promociji specijaliste na više pozicije na ljestvici karijere, stjecanju višeg statusa u društvu.

Posjedovanje informacija

Problemi ljudi u nevolji životnu situaciju pogoršani su nedostatkom pouzdanih i potpunih informacija o njima. Stoga se visoko cijeni svijest specijaliste socijalnog rada, što raspolaže klijentima i ulijeva povjerenje u njegovu kompetentnost.

Zahtjevi za profesionalne kvalitete specijaliste

Dakle, sumirajući ideju o profesionalnih kvaliteta specijalista, potrebno je jasno formulisati zahtjeve za profesionalcem.

Specijalista mora:

ü poseduju znanja iz različitih oblasti psihologije, pedagogije, fiziologije, ekonomije, medicine, zakonodavstva, informatike i dr., odnosno imaju dobru stručnu spremu;

o imati visoku zajednička kultura, što podrazumeva znanja iz oblasti književnosti, muzike, slikarstva itd.;

ü imati informacije o političkom i društveno-ekonomskom životu modernog društva, biti svjestan stanja društvenih grupa stanovništva;

da predvidi posledice svojih postupaka, da čvrsto sprovede svoj stav;

ü imati društvenu prilagodljivost u radu sa različite grupe stanovništvo (tinejdžeri, žene, invalidi, stari, itd.);

ü posjedovati profesionalni takt, čuvati profesionalnu tajnu, delikatnost u pitanjima ličnog života klijenata;

ü imati emocionalnu stabilnost, biti spreman na mentalno preopterećenje, biti u stanju da donosi ispravne odluke u neočekivanim situacijama;

ü mora biti posvećen svom poslu, mora održavati visoke standarde svog profesionalnog ponašanja.

Lične kvalitete specijaliste

Socijalni rad je bio i ostao jedna od najtežih profesionalnih djelatnosti. Nije svaka osoba prikladna za socijalni rad. Pogodan je samo onaj kome ideja apsolutne vrijednosti svake osobe prelazi iz kategorije filozofskog koncepta u kategoriju osnovnog psihološkog uvjerenja kao osnove orijentacijskih vrijednosti.

Lične kvalitete socijalnog radnika mogu se podijeliti u tri grupe.

Prva grupa uključuje psihofiziološke karakteristike od kojih zavisi sposobnost osobe za ovu vrstu aktivnosti. Među njima su i oni koji odražavaju mentalne procese (pamćenje, percepcija, mašta, razmišljanje), mentalno stanje (apatija, anksioznost, depresija), emocionalne i voljne manifestacije (suzdržanost, upornost, dosljednost, impulsivnost). Moraju ispunjavati uslove za profesionalnu djelatnost socijalnog radnika.

U drugu grupu spadaju psihološke kvalitete koje karakteriziraju socijalnog radnika kao osobu, među kojima su: samokontrola, samokritičnost, samoprocjena svojih postupaka, fizička spremnost, samohipnoza, sposobnost kontrole vlastitih emocija.

U treću grupu spadaju psihološke kvalitete od kojih zavisi efekat ličnog šarma socijalnog radnika. Među njima: društvenost (sposobnost brzog uspostavljanja kontakta s ljudima), empatija (hvatanje raspoloženja ljudi, empatija s njihovim potrebama), privlačnost (vanjska privlačnost), elokventnost (sposobnost uvjeravanja riječju) itd.

Glavni pravci obuke stručnjaka za socijalni rad u Rusiji i inostranstvu.

Dobrotvorne organizacije su imale važnu ulogu u otvaranju prvih obrazovnih ustanova koje su osposobljavale socijalne radnike. Tako je 1896. godine Društvo za organizaciju dobrotvora otvorilo kurseve za obuku takvih stručnjaka u Engleskoj. Gotovo u isto vrijeme otvoreni su slični kursevi u Njemačkoj. Dobrotvorne organizacije koje djeluju u New Yorku i Chicagu bile su na čelu obuke socijalnih radnika u Sjedinjenim Državama. Ovdje je 1898. godine osnovana Njujorška škola filantropije, koja je kasnije postala Škola socijalnog rada Univerziteta Kolumbija.

Škole u New Yorku i kasnije u Čikagu omogućile su jednogodišnju obuku za socijalne radnike za pomoć onima kojima je potrebna.

Institut za razvoj socijalne zaštite u Amsterdamu, otvoren 1899. godine, bio je prvi svetski institut za obuku socijalnih radnika, čija je obuka bila osmišljena za dva cilja.

U 20. vijeku broj stručnih škola se značajno povećao, posebno 1930-ih godina. Godine 1928. otvorena je prva škola socijalnog rada u Italiji, 1930. - u Belgiji, Norveškoj, Čileu.

Tokom 1930-ih, broj zemalja koje su obučavale socijalne radnike nastavio je rasti. Među njima su Španija (1932), Izrael (1934), Irska (1934), Luksemburg (1935), Portugal (1935), Grčka (1937), Danska (1937), Indija (1936).

Trenutno, na primjer, u Sjedinjenim Državama više od četiri stotine univerziteta i koledža obučava socijalne radnike na tri nivoa – prvostupnici (4 godine), master (6 godina), doktori (8 godina).

U Velikoj Britaniji svršeni srednjoškolci mogu završiti četvorogodišnje kurseve i dobiti zvanje diplomirani socijalni rad, diplomci visokoškolskih ustanova - dvogodišnji kursevi i godinu postdiplomskih studija, oni koji nisu završili više obrazovne ustanove- dvogodišnji i trogodišnji kursevi.

U Njemačkoj obuku socijalnih radnika sprovode univerziteti i fakulteti, gdje maturanti studiraju po programima do četiri godine.

Kao profesija, socijalni rad postoji u Rusiji od 1991. godine Vodič za kvalifikacije izvršena su dopuna pozicijama rukovodilaca, specijalista i službenika Ministarstva rada u SSSR-u. Uvedeno je pet novih radnih mjesta: socijalni radnik, pedagog organizator, socijalni pedagog, šef odjeljenja socijalne pomoći u domu za samce sa invaliditetom, specijalista socijalnog rada.

Početkom 1990-ih postalo je očigledno da je sovjetski sistem socijalne zaštite bio neefikasan. Pojavila se potreba da se on zamijeni stručnom pomoći onima kojima je potrebna, što je pokazalo svoju djelotvornost u mnogim zemljama svijeta.

Obuku socijalnih radnika sprovode liceji, fakulteti, tehničke škole, škole, specijalisti socijalnog rada - univerziteti (prvostupnici - 4 godine, specijalisti - 5 godina, magistri - 6 godina).