Spisak profesionalnih kvaliteta zaposlenog. Kako formulisati lične kvalitete u životopisu. Poslovni i lični kvaliteti zaposlenog: lista

Koji mogu biti poslovni kvaliteti zaposlenog, lista kojih se treba pridržavati? Lista je svakako duga i raznolika. Trenutno je na poslodavcu da procijeni postupke svakog zaposlenog, njegov nivo profesionalnosti, snage i poslovne kvalitete. Ovo postaje savršen zadatak, pomaže u formiranju operativnog tima i značajno povećava efikasnost rada. Ali sa strane samog zaposlenika, njihova lista pomaže ne samo u sastavljanju kompetentan životopisšalje prilikom traženja posla, ali i povećava šanse drugih potencijalnih tražitelja posla u procesu zapošljavanja.

Lične kvalitete zaposlenih mogu se podijeliti u 2 velike kategorije: lične, koje su u početku urođene i razvijaju se u fazama formiranja same osobe, i profesionalne, koje se stiču u procesu rada i stiču iskustvom. Pametna kombinacija i jednog i drugog stalni posao iznad pružate jedinstvenu priliku za razvoj karijere i dobru upravljačku poziciju. Pogledajmo ove kategorije detaljnije.

Profesionalni kvaliteti zaposlenog

Naravno, u svom standardnom smislu, ova lista može biti ogromna, a kriterijumi koje rukovodilac koristi prilikom ocjenjivanja određenog zaposlenika mogu se značajno razlikovati ovisno o radnim mjestima, funkcionalnosti koja se dodjeljuje zaposlenima i zadacima koji su im dodijeljeni.

Ali hajde da pokušamo da sakupimo njihove pozicije koje se često pojavljuju na jednoj listi.

1. Samopouzdanje. To je stečena kvaliteta koja daje jasnu svijest o besprijekornom obavljanju svojih funkcija i svojevrsnu osnovu za dalje donošenje odluka.
2. Odlično poznavanje karakteristika i tehnologije rada, načina za poboljšanje. Razvija se s novim iskustvom i zbog vlastitog interesa za relevantnost proizvodnih promjena.
3. Sposobnost odabira pravih sredstava i pravih metoda za postizanje najboljih rezultata.
4. Kreativnost. Određivanje pristupa utvrđenom proizvodni proces sa ažurirane strane i mogućnost da se to sagleda na drugačiji, nestandardan način.
5. Tolerantnost na stres. To je sposobnost pokazivanja suzdržanosti vlastite reakcije u odnosu na situaciju ili postupke zaposlenih.
6. Planiranje sopstvenog toka posla u odnosu na efikasnost i kombinovanje sa radom celog tima.
7. Emocionalna ravnoteža. Nedostatak živopisne reakcije na ono što se dešava i redovno održavanje smirenosti u konfliktnim pitanjima. Razvija se tokom vremena u stabilnosti nastalih situacija.
8. Težnja pobjedi. Redovna želja za postizanjem najbolje performanse u odnosu na druge zaposlene koji zauzimaju istu poziciju u organizaciji.
9. Raspodjela ovlasti i odgovornosti. Sposobnost određivanja prioriteta dodijeljenih zadataka i delegiranja dijela ovlaštenja timu uz njihovu naknadnu kontrolu.
10. Jasno i teško rješenje operativnih problema. U procesu uhodanog rada nastaju nestandardne situacije koje zahtijevaju pravovremenu identifikaciju i rješavanje, a ovdje su potrebne samo stvarne radnje.
11. Ozbiljnost i pravda prema vlastitim postupcima i postupcima izvana. Sposobnost procjene učinka.
12. Organizacija kadrovskog rada. Sposobnost profesionalnog organizovanja procesa aktivnosti tako da svaki od zaposlenih jasno razume svoje zadatke i teži njihovom efikasnom izvršavanju.

Lične kvalitete zaposlenih

To su aspekti ljudskog života koji se formiraju pojedinačno, razvijajući se svake godine. One utiču ne samo na porodične odnose, svakodnevni život i prijateljske kontakte, već i na radne procese.

1. Vještine timskog rada. Naravno, ovo je veoma važno kada je tim, kao celina, postavljen da postiže rezultate, organizuje svoj rad bez sukoba i na ugodan pozitivan način sa ostalim zaposlenima.
2. Pravednost i poštenje. Ovo je garancija ispravnog stava i prilika da zahtijevate isti odnos prema sebi.
3. Sposobnost saslušanja mišljenja drugih ljudi, prihvatanja savjeta i preporuka. Morate shvatiti da donesena odluka ne može uvijek biti jedina istinita i ispravna, a pogled izvana ponekad može najefikasnije procijeniti situaciju. Važno je jednostavno prihvatiti takvu pomoć.
4. Adekvatna percepcija kritike izvana. Nemojte misliti da je osoba koja kritikuje apsolutno negativna prema vama. Možda je ovo samo način da se pokažu stvarni rezultati aktivnosti i poveća njihov nivo. Većina ovih kritika donosi pozitivne rezultate.
5. Sposobnost odbrane sopstvenih odluka i interesa. U industrijskim sporovima zasnovanim na dokazima i činjenicama, važno je ispravno prenijeti pokazatelje učinka svojih aktivnosti.
6. Princip. Ovo je kvaliteta koja pomaže u odbrani vlastitog gledišta.
7. Sposobnost održavanja zadate riječi. Takva pozicija uvjerava u odgovornost i mogućnost da se oslonite na svoju kandidaturu, što još jednom potvrđuje da ste dobar radnik.
8. Pokazujem takt. To je sposobnost sa kojom je moguće izgraditi bolje odnose u timu.
9. Odlučnost i upornost. Takve urođene kvalitete vam omogućavaju da branite vlastitu poziciju i uvjerite menadžment u ispravnost svojih odluka.

Ocjena poslovne kvalitete zaposleni se prvi put javlja kada su zaposleni. Upravo ovdje, tokom procesa intervjua, šef organizacije poziciono razmatra vašu kandidaturu, mentalno primjenjujući ove kvalitete u pogledu buduće funkcionalnosti posla. A malo kasnije, provođenjem redovnih procjena, pomaže u procjeni korespondencije sposobnosti s položajem. Proces procjene također se bavi nizom ključnih pitanja:

• određuje najrelevantnije mjesto u organizacijske strukture, za efikasnije korišćenje snaga budućeg zaposlenog;
• po potrebi izrađuje program individualnog razvoja zaposlenih;
• utvrđuju se metode moguće motivacije;
• uzima se u obzir zadovoljstvo osoblja svojim obavezama.

S jedne strane, takav proces pomaže u aktivnom prikupljanju svih potrebnih informacija za proučavanje nivoa profesionalizma zaposlenika i moguće organizacije njegovog usavršavanja, a s druge strane, povećava njegovu motivaciju i razvija osnovu za budući materijal. podsticaji.

Postoji nekoliko faza poslovne procene osoblja:

• prikupljanje preliminarnih informacija o aktivnostima i rezultatima rada radnika u proizvodnji;
• sastavljanje glavnih pitanja za evaluacijski razgovor sa zaposlenim;
• vođenje intervjua i evaluacija odgovora na postavljena pitanja za procjenu;
• formiranje mišljenja na stručnom nivou i prenošenje podataka posebnoj komisiji;
• donošenje pojedinačnih rješenja na iznesene prijedloge.

U biografiji kandidata, poseban odjeljak posvećen je ličnim i profesionalnim kvalitetima.

Koje kvalitete uključiti u životopis

Nudimo vam moguće opcije za lične kvalitete osobe za životopis:

• tačnost;
• aktivnost;
• ambicija;
• analitičke vještine;
• brzo uči;
• ljubaznost;
• pažljivost;
• visoka efikasnost;
• fleksibilnost;
• disciplina;
• ljubaznost;
• savjesnost;
• inicijativa;
• performanse;
• društvenost;
• kreativnost;
• lojalnost;
• pouzdanost;
• upornost;
• snalažljivost;
• fokus na rezultate;
• nekonflikt;
• optimizam;
• govorništvo;

• organizacione sposobnosti;
• organizacija;
• orijentacija na rezultat;
• odgovornost;
• responzivnost;
• pristojnost;
• preduzeće;
• prezentabilan izgled;
• pridržavanje principa;
• tačnost;
• inovacija;
• Samokontrola;
• samokritičnost;
• nezavisnost;
• skrupuloznost;
• sposobnost donošenja brzih/nezavisnih odluka;
• pravda;
• težnja ka profesionalnom razvoju / samousavršavanju / profesionalnom rastu / razvoju;
• tolerancija na stres;
• kreativan pristup pronalaženju načina za ostvarivanje zadataka;
• marljivost;
• samopouzdanje;
• sposobnost prilagođavanja promjenama;
• vještine timskog rada;
• sposobnost uvjeravanja;
• dobra dikcija;
• svrsishodnost;
• iskrenost;
• smisao za humor;
• energije.

Ova lista ličnih kvaliteta u životopisu nije konačna.

Snage i slabosti u životopisu

Kada naznačite pozitivne i negativne kvalitete u životopisu, morate biti vrlo oprezni, jer ista karakteristika u jednoj situaciji može biti prednost, u drugoj, naprotiv, nedostatak. Mnogo zavisi od pozicije za koju se piše životopis, korporativne kulture kompanije koja zapošljava i drugih ličnih faktora.

Primjeri slabosti i prednosti karaktera u životopisu

Na gornjoj listi poslovnih i ličnih kvaliteta za životopis možete odabrati nekoliko (5-10 komada) svojih prednosti koje ispunjavaju uslove poslodavca za poziciju za koju se prijavljujete. Kada navedete lične kvalitete u svom životopisu, budite spremni da na intervjuu navedete konkretan primjer koji pokazuje da imate ovu karakteristiku.

Primjeri karakternih slabosti u životopisu: nedostatak radnog iskustva; pretjerana emocionalnost; nesposobnost da lažete i sl. - osim ako se od vas posebno ne traži da u svom životopisu navedete negativne kvalitete, svoje nedostatke ne treba pominjati samoinicijativno.

Neprestano pišem biografiju, uvijek preporučujem svima da u biografiju napišu postignuća. Životopis iz ovoga postaje jači i efektniji, kandidat izgleda solidnije i želite da razgovarate s njim.

Kakva će vam postignuća dati u vašem životopisu

• Postignuća će vas pokazati kao uspješnu i produktivnu osobu. Vi ne samo da radite i ispunjavate svoje obaveze, vi vodite kompaniju ka prosperitetu. Ti to uradi! Ne tvoj šef, nego ti!
• Profesionalna postignuća u životopisu predstavljaju ponos poslodavaca. Oni također žele da povećate njihov profit, smanjite troškove, ubrzate sve procese, pojednostavite, osigurate, izmislite, itd. Vlasnici žele ova dostignuća i zato ste im potrebni.
• Vaši uspjesi pokazuju vašu odgovornost i odlučnost. Ne volim kada ljudi u svom životopisu navode svoje lične kvalitete kao odgovorne, svrsishodne, obavezne... Takav spisak ništa ne govori i ne dokazuje ništa, ali vaša postignuća to dokazuju. Ovo su nepobitne činjenice koje potvrđuju da ostvarujete svoje ciljeve.
• Vaša postignuća u životopisu nagovještavaju da pravite karijeru i da rastete. Ističu da cijenite i volite svoj rad, da želite u njemu uspjeti, rasti, postići više. Ovo je, pak, suptilna aluzija na visoku platu i ozbiljnu poziciju.

Kako napisati postignuća u životopis

Sada da shvatimo kako naznačite svoj napredak. Preporučujem da se pridržavate tri pravila.

1. Specifičnosti

Lična postignuća u životopisu treba posebno formulirati - povećana za 17%, ubrzana za 6 sekundi, obučena 3 menadžera, napisala 74 članka, prošla 4 revizije, nacrtala 23 reklamni poster itd.

Šta napisati u životopisu o sebi: primjeri ličnih kvaliteta

Nije bitno kojim jedinicama mjerite, sve dok je vaš rezultat izražen u brojevima.

Ako je rezultat teško izmjeriti, pišite bez brojeva i pokušajte opisati suštinu.

2. Povezivanje postignuća sa mjestom rada

Obično poslodavca zanimaju zadnja 2-3 mjesta rada, pa je bolje da svoje uspjehe opišete posebno za njih. Svako mjesto ima svoju listu ostvarenih ciljeva.

3. Usklađenost sa željenom pozicijom

Vrlo često u savjetovanju vidim ljude koji ističu postignuća koja nisu pogodna za budući rad. Mnogi ljudi brkaju nivo vođe i podređenog. Na primjer, traže posao glavnog računovođe, a uspjesi se pišu na nivou mlađeg ekonomiste. Ili osoba želi da se zaposli kao programer, a prije toga je radila u svom poslu i opisuje svoja postignuća na najvišem menadžerskom nivou.

Dakle, koja postignuća biste trebali navesti u svom životopisu? Ako tražite menadžerski posao, pobrinite se da nivo uspjeha bude menadžerski. Ako tražite posao kao specijalista, odgovarajte ovom nivou.

Nije bitno ko si bio ranije, bitno je ko želiš da budeš sada. Napravite svoju biografiju za budući rad, a ne opisujte šta je sada.

Primjeri postignuća u sažetku

Želim da vidite ne samo primjere postignuća u životopisu, već i standardne greške, pa sam napravio znak u stilu "tačno - nije ispravno".

mutno	Jako
Obučeno novo prodajno osoblje (ova fraza nije postignuće, već dužnost)	Obučena tri nova prodajna osoblja
Implementirano niz promjena koje su pojednostavile radni tok (šta se mijenja? koliko pojednostavljeno?)	Pojednostavio sam radni tok: svaki vozač-špediter je dobio skener za automatsko evidentiranje faktura u sistemu, zajedno sa programerima sam osmislio sistem za automatsko kreiranje transportnih dokumenata – sada logističar jednostavno stavlja kvačicu i sve radi sam).
Izgradio odjel od nule	Izgrađeno odeljenje od nule (zaposleno i obučeno 7 ljudi, propisana uputstva i pravilnik, razvijen sistem motivacije i plata).

Razmislite o tome kako opisati postignuća u životopisu na ukusan način, potražite dobre formulacije. Zavisi od toga da li vas žele pozvati na razgovor.

Evo još nekoliko primjera uspjeha i postignuća iz stvarnih životopisa kao uzorak:

• Organizovao prelazak sa GAAP standarda na MSFI standarde.
• Organizirao spajanje dvije CASCO/OSAGO baze podataka u jednu bazu podataka jednog formata.
• Napravljen prijelaz sa 1C 7.7. dana 8.2.
• Uspješno prošao 4 poreske kontrole.
• Utvrđen direktan gubitak prodaje proizvoda po cijenama ispod cijene.
• Licencirano 18 benzinskih stanica.
• Zauzeo prvo mjesto u proizvodnji i prodaji modela odjeće za godinu.
• Povećana baza redovnih klijenata koji govore engleski jezik za 70%.

Ako su detalji vašeg rada poslovna tajna

Ako vam nije dozvoljeno da kažete detalje svog rada, pokazatelje i brojke, ostanite na ivici mogućeg. Svejedno mi pričaj o svojim dostignućima - malo nejasno, bez titula, ali reci mi.

Sistematski i korak po korak o pisanju efektivnog životopisa

Ako mislite da nema dostignuća

Čini ti se. Svi imaju uspjeha i da biste ih pronašli, samo ih trebate početi tražiti. Možda nećete imati super dostignuća i podvige, ali ćete dobiti skromnu listu. Pa, pa šta!? Svačiji uspjeh je različit.

Želim odmah da rezervišem, postoji niz pozicija na kojima postignuća nisu bitna - čistačica, utovarivač, majstor, blagajnik, radnik u restoranu brze hrane, vozač itd. Ako je vaš posao na listi nekvalifikovane radne snage, nemojte pisati postignuća. Oni će biti suvišni.

Takođe pročitajte

»Kako napisati životopis

»Kako navesti ključne vještine u životopisu

»Kako naznačiti slabosti i slabosti u životopisu

Lične kvalitete u životopisu s primjerima

Početna / Kako napisati životopis

7 "ne" za životopis

Iz godine u godinu, u raznim publikacijama o zapošljavanju, stručnjaci objašnjavaju šta i kako navesti u životopisu. Danas ćemo razgovarati o tome šta ne bi trebalo biti u ovom dokumentu.

Praksa pokazuje da mnogi kandidati teže vrhuncu nestandardni pristup u pisanju životopisa: ili recite nešto o sebi što bi trebalo ostaviti neizbrisiv utisak na poslodavca, ili jednostavno ispričajte sve o sebi. U međuvremenu, većina ovih remek-djela izaziva samo zbunjenost ili smijeh. Međutim, sve bi to bilo smiješno, kad god je bilo tako ozbiljno. Uostalom, ponekad zbog jedne jedine podmukle linije nijedan poslodavac ne pozove osobu na razgovor.

Dakle, koje informacije ne bi trebalo da budu u vašem životopisu...

90-60-90, foto i drugi fizički podaci

Opis vašeg izgleda u životopisu je relevantan samo za modele. Kada se osoba prijavi za rukovodeću poziciju, visina, težina i druga pojašnjenja izazivaju prirodno iznenađenje poslodavca. Naravno, ima slobodnih radnih mjesta gdje se traže određeni standardi. Na primjer, prodavači u buticima i trgovinama s odjećom za mlade žele vidjeti vitke i ne veće od 46 veličina. Ili, recimo, u trgovinama za punu - naprotiv. I, ipak, prije svega, normalni poslodavci su zainteresirani za iskustvo, obrazovanje i poslovne vještine kandidata za radno mjesto. A kada kandidat za rukovodeću poziciju napiše o sebi da je „visok, vitak, prijatnog izgleda“, to izgleda čudno.

Sportski rezultati

Jedan 48-godišnji aspirant na rukovodeću poziciju je u svom životopisu uvijek napisao: “Trčim sto metara za 14 sekundi.” Čovjek je, prema njegovom objašnjenju, želio da istakne da je mlad i snažan i tijelom i dušom. Ali kako su poslodavci shvatili ovo otkriće?

Koje lične kvalitete treba uključiti u životopis?

Definitivno: nikome se nije žurilo da pozove kandidata na razgovor. I čim je ova linija uklonjena iz životopisa, podnositelj zahtjeva je odmah počeo primati vrlo pristojne ponude.

Takođe, ne treba da pišete o svojim sportskim činovima koje ste stekli u ranom detinjstvu, osim ako se ne prijavljujete na konkurse u sportski klubovi i slične organizacije.

Porodični status

U principu, nema ništa loše ako kandidat u životopisu sažeto naznači „oženjen“ ili „oženjen“. Ali kada ljudi uđu u detalje, to izgleda dvosmisleno. Zašto poslodavac mora znati koje su godine i spola vaša djeca kada se prvi put upoznaju? Ili koliko ste puta bili u braku? Naravno, na intervjuu vas mogu pitati o tome, ali u životopisu ove informacije očigledno suvišno. I većina kadrovskih službenika koji će pročitati vašu poruku odlučit će da vam je porodični život prioritet u odnosu na postignuća u karijeri. A ovo vam, vidite, ne ide u prilog. Činjenica da ste uzoran porodičan čovjek je svakako dobra. Ali kada se sami fokusirate na ovo, izazivate sumnje među kadrovskim službenicima.

Lični kvaliteti

Jedan kandidat se jako zabavio sa HR zajednicom sa foruma naše stranice. O sebi je rekao: „Zauzimam aktivnu životnu poziciju, ali nemam loše navike (igranje karata, pijenje vina, pušenje, privlačenje mnogih žena).

Visoka efikasnost. Skrupulozan, pažljiv, radoznao, društven. Ozbiljnost i tačnost, karakteristična za zrelo doba. Posjećujem bazen. Ako je zadatak kandidata da nasmije poslodavca, onda se on nosio s tim. To su samo pozivi za intervju, teško da će čekati.

Štaviše, uopće ne možete pisati o ličnim kvalitetima. Uostalom, niko za sebe neće reći da je nepažljiv, neobavezan i neuredan. Dakle, lične karakteristike nisu ništa više od opštih reči koje poslodavcu ne daju ništa ažurne informacije. Umjesto toga, fokusirajte se na svoje odgovornosti i postignuća na poslu.

Dostignuća

Ozbiljno shvatite ovaj red u svom životopisu. Navedena dostignuća treba da budu usko vezana za oblast delatnosti u kojoj ćete se zaposliti. Stoga je “1. rang u ragbiju” za menadžera prodaje ili “pobjednik na takmičenju u drvorezbarstvu” za računovođu potpuno nepotreban podatak koji će dovesti u sumnju adekvatnost kandidata. Ako vam ništa vrijedno ne pada na pamet, bolje je potpuno isključiti odjeljak „Postignuća“.

Hobi

Ako je hobi povezan sa profesionalna aktivnost, onda ga nije zabranjeno spomenuti u sažetku. Ali češće nego ne, vaši hobiji su isključivo lična stvar i nema smisla predstavljati ih potencijalnom poslodavcu.

Bilo je čak i slučajeva kada je kandidat bio uskraćen za posao isključivo zbog hobija. Jedan menadžer je tražio glavnog računovođu. Nakon niza intervjua, ostala su mu dva kandidata i bilo mu je teško da donese konačan izbor. Ali onda sam primijetio da je jedna od kandidatkinja u svom životopisu navela ekstremne sportove kao hobi. A poslodavac je dao prednost drugom kandidatu, ne ekstremnom, jer je smatrao da ljubav prema riziku ne krasi glavnog računovođu.

Snovi i planovi

Bolje je ne pisati o svojim snovima da postanete direktor ili jednostavno otkriti svoj lični kreativni potencijal u svom životopisu. Da biste pričali o aspiracijama u karijeri, morate biti potpuno sigurni da je to dobrodošlo u kompaniji. I u svakom slučaju, bolje je ostaviti ovu temu do intervjua. Uostalom, životopis je dizajniran da pokaže kakav ste specijalista u ovom trenutku, imate li dovoljno iskustva za polaganje upražnjeno mjesto. ALI dalji rast, slažem se - stvar budućnosti.

U vezi kreativnih potencijala i samorealizacije, poslodavca takođe ne zanimaju mnogo, posebno uz prethodno upoznavanje. Štoviše, podnosioci zahtjeva često izmišljaju takve fraze da kadrovski službenik nakon čitanja nema želju bolje upoznati kandidata. Bolje je ne napisati ništa nego, na primjer, nešto poput ovoga: „Imam kancelarijski san: pronaći ne samo posao koji pruža egzistenciju, već i radost povezanu s tim, donoseći osjećaj mira.“

Elena Khudyakova
Rad za vas

Kvalitete većina stručnjaka dijeli u tri grupe: profesionalne, lične i poslovne.

U profesionalne spadaju oni koji karakterišu svakog kompetentnog specijaliste i čije je posedovanje samo neophodan preduslov za obavljanje dužnosti lidera. Oni su:

• - visok stepen obrazovanja, proizvodno iskustvo, stručnost u struci;
• - širina pogleda, erudicija, duboko poznavanje ne samo vlastitog, već i srodnih područja djelovanja;
• - želja za stalnim samousavršavanjem, kritičkom percepcijom i promišljanjem okolne stvarnosti;
• - traženje novih oblika i metoda rada, pomoć drugima, njihovo usavršavanje;
• - sposobnost planiranja svog rada itd.

Postoje tri grupe vještina koje čine osnovu profesionalne aktivnosti menadžera: konceptualne (na najvišem nivou njihov udio dostiže 50%), interpersonalne i posebne (tehničke). Na nižim nivoima menadžmenta, njegovo učešće je takođe oko 50%.

Lični kvaliteti lidera takođe ne bi trebalo da se razlikuju mnogo od kvaliteta ostalih zaposlenih koji žele da budu poštovani i na njih se računa. Ovdje možete spomenuti:

• - visoki moralni standardi - fizičko i psihičko zdravlje - unutrašnja i eksterna kultura;
• - pravednost, poštenje; - odzivnost, brižnost, dobronamjernost prema ljudima; - optimizam, samopouzdanje.

Međutim, nisu profesionalne ili lične kvalitete ono što osobu čini liderom, već poslovne kvalitete, koje uključuju:

• - poznavanje organizacije, sposobnost da svojim aktivnostima obezbijedi sve što je potrebno, postavi i rasporedi zadatke među nosiocima, koordinira i kontroliše njihovu realizaciju, podstiče rad;
• - energija, dominacija, ambicija, želja za moći, lična nezavisnost, liderstvo u svim okolnostima, a ponekad i po svaku cenu, precenjen nivo zahteva, hrabrost, odlučnost, asertivnost, volja, zahtevnost, beskompromisnost u odbrani svojih prava;
• - kontakt, društvenost, sposobnost pridobijanja ljudi, uvjeravanja u ispravnost njihovog gledišta, vođenja;
• - svrsishodnost, inicijativa, efikasnost u rješavanju problema, sposobnost brzog odabira glavne stvari i koncentriranja na to, ali ako je potrebno, lako se reorganizira;
• - odgovornost, sposobnost upravljanja sobom, svojim ponašanjem, radnim vremenom, odnosima sa drugima, obrazovati ih;
• - želja za transformacijama, inovacijama, spremnost da sami preuzmete rizik i nosite podređene sa sobom itd.

Zahtjevi za lidere u odnosu na ove kvalitete nisu isti na različitim nivoima upravljanja.

Kod stanovništva se, na primjer, cijeni odlučnost, društvenost, određena agresivnost; u prosjeku - u većoj mjeri sposobnost komunikacije, dijelom konceptualne vještine; na najvišim nivoima dolazi do izražaja sposobnost strateškog razmišljanja, procene situacije, postavljanja novih ciljeva, izvođenja transformacija i organizovanja kreativnog procesa podređenih.

Prema mišljenju stručnjaka za menadžment, najrjeđi kvalitet lidera na svim nivoima je objektivnost.

Budući da vođa bilo kojeg nivoa ne samo da organizuje i usmjerava rad zaposlenih, već po potrebi i utiče na njihovo ponašanje, uključujući i van dužnosti, on mora biti dobro pedagoški pripremljen.

Postoji niz nacionalnih karakteristika koje kompliciraju razvoj liderskih kvaliteta među ruskim menadžerima. Neki od njih su objašnjeni kulturnim specifičnostima zemlje, drugi su posljedica nedavne prošlosti ruskih organizacija i poduzeća, a treći su povezani s mladima. Ruski biznis. Među ključne karakteristike mogu se razlikovati sljedeće:

• - dominacija ličnih odnosa nad profesionalnim. Ovakva situacija se može smatrati normalnom samo u fazi kada se kompanije tek formiraju, a posvećenost je važnija od profesionalizma. Ali u etabliranim firmama one služe kao prepreka optimalnom donošenju odluka. U mnogima Ruske organizacije u stvari, razvila se alternativna hijerarhija, izgrađena na ličnim vezama i često u suprotnosti sa zahtjevima slučaja;
• - nesposobnost za timski rad, što danas postaje prepreka posebno u organizacijama kao što su pravne i konsultantske firme, istraživačke i proizvodne kompanije;
• - Prekomjerna kontrola i nejasna raspodjela odgovornosti, što dovodi do krađe i korupcije na različitim nivoima;
• - nedostatak iskustva i kulture osoblja, akcenat na finansijskim načinima stimulisanja zaposlenih i nedovoljna pažnja prema drugim, ništa manje efikasnim faktorima motivacije - uključenost u zajednički cilj, emocionalna vezanost za posao ili tim itd.

Metoda grafičkog profila omogućava nam da proučavamo lične i poslovne kvalitete lidera, koja se sastoji u tome da stručnjaci (viši menadžeri, kolege, podređeni) procjenjuju učestalost ispoljavanja kvaliteta navedenih ili formuliranih samostalno na skali od 5 bodova. .

Zatim se gradi graf na kojem se horizontalno iscrtavaju faktori evaluacije, a vertikalno se iscrtavaju njegove gornje i donje granice. U njihovom okviru postoje: superzona, perspektivna, potencijalna i nominalna zona.

Za određivanje gornje i donje granice mogu se koristiti maksimalne i minimalne procjene kvaliteta za dati skup menadžera koji se proučavaju, a za unutrašnje granice zona - usrednjene (proračuni se vrše sa tačnošću od 0,1 boda). Individualni profili ocjenjivanih menadžera su postavljeni na opšti raspored, što olakšava njihovo poređenje.

Potrebno je posebno reći o specifičnostima ispoljavanja poslovnih kvaliteta kod žena. U pravilu se lošije prilagođavaju od muškaraca na rukovodećim pozicijama zbog potrebe da kombinuju teške uslove rada, neredovno radno vrijeme i kućne poslove.

Osim toga, žene su generalno manje psihički stabilne, nezavisne, inicijativne, hrabre, sposobne da se kontrolišu, savladaju teškoće i ranije odlaze u penziju.

Često se profesionalno dobro pripremljena žena ne može prilagoditi stereotipu rukovođenja, skrojenom po muškom modelu i sugerirajući kao pozitivan model prisustvo čisto muških kvaliteta – rigidnost, asertivnost, autoritarnost, sklonost bezličnom upravljanju, moralni asketizam. U ovoj situaciji žena se mora slomiti i prihvatiti obrazac ponašanja koji je suprotan njenoj prirodi (tako su radile prve žene vođe), što utiče na njen uobičajeni način života, ili uložiti velike napore da uspostavi ženski stil upravljanja. Sadašnja generacija žena lidera već razvija sopstvene pristupe zasnovane na svom iskustvu.

Stoga je veća vjerovatnoća da će žene biti zadovoljne srednjim pozicijama ili će voditi male organizacije (odjele) sa jednostavnom strukturom.

Ali u svakom slučaju, žene drže liderske pozicije, značajno se razlikuju od žena općenito (muški menadžeri su tipičniji od žena istog pola). Moraju imati više prednosti i manje nedostataka, biti u stanju upravljati podređenima, biti zahtjevniji od muškaraca da bi bili uspješni.

Glavne karakteristike jakih menadžera ruskih firmi:

• - svjesna potraga za kontaktima sa zaposlenima na radnom mjestu - želja za povećanjem vlastitog autoriteta;
• - održavanje nezavisnosti u prosuđivanju i postupanju; - želja za stvaranjem operativnog tima i oslanjanjem na njega u radu; - sposobnost blokiranja intervencije najvišeg menadžmenta; - neumoljivost zahteva za sprovođenje sopstvenih preporuka; - želja za razvojem vlastite pozicije; - sposobnost pravilne raspodjele odgovornosti; - želja za jasnim ciljevima rada i razvoja; - bez pokušaja izbjegavanja donošenja odluka; - sposobnost postizanja jedinstvenog načina razmišljanja i djelovanja.

Znakovi slabog vođe uključuju:

• - nesposobnost procjene problema i predviđanja razvoja situacije; postavljeni ciljevi; - upotreba stereotipnih pristupa; - precijenjeno samopoštovanje, želja za samopotvrđivanjem po svaku cijenu; - pokušaj da sve uradiš sam: učestvovati u svemu, raditi više stvari istovremeno, zbog za koje uvek nema vremena;
• - rad do kasno, 10-14 sati, često bez slobodnih dana; - pretrpani papirima od kojih se mnogi ne čitaju i nasumice razbacani po stolu; - odgađanje odluka do sutra ili donošenje ishitrenih odluka; - beskrajna potraga za boljim rješenjima od onih pravih - reprezentacija realnosti crno-belo; sklonost da se od muve napravi slon, da se mnogo pažnje posveti sporednim pitanjima, - želja da se oslobodi odgovornosti i prebaci krivicu na druge; traženje žrtvenog jarca; - ispoljavanje pretjeranih emocionalnih reakcija itd.

Temelji uspjeha lidera su:

Interes i kreativnost; - sposobnost saradnje, motivacije podređenih; - sposobnost da se vidi ono što je najvažnije; - spremnost da se mijenja i upravlja njima; - širok pogled; - sposobnost upravljanja sobom i svojim vremenom; - spremnost da se održava kontakt sa podređenima; - samostalnost u prosudbama i postupcima; - zahtjevnost; - posjedovanje vlastitog stava u pogledu svrhe rada i razvoja; - sposobnost pravilne raspodjele odgovornosti; - spremnost na preuzimanje odgovornosti za donošenje odluka, rizik; - sposobnost stvaranja tima, itd.

U zaključku, potrebno je reći o imidžu vođe. Formira ga opremanje kancelarije, odeća, izgled, ponašanje, urednost, ukus itd. Sve su to na određeni način simboli koji moraju da odgovaraju poslovima i položaju kompanije.

U kancelarijskom prostoru bolje je naglasiti jednakost: na primjer, u prijemnoj sobi postavite stolice u niz, a ne jedna naspram druge, nemojte kačiti kancelariju fotografijama nadređenih i nagrada, jer se tako stvara ideja o hijerarhija organizacije i ideološka priroda njenog unutrašnjeg života.

Podređeni su impresionirani vođom koji priznaje greške, ne pokušava izbjeći odgovornost i hrabro donosi odluke.

Jedna od najvažnijih komponenti uspješnog traženja posla je dobro napisan životopis. Ovaj mali dokument je dizajniran da razlikuje kandidata od ostalih kandidata za poziciju i da zainteresuje potencijalnog poslodavca. U životopisu je važno ne samo precizno navesti godine, obrazovanje i radno iskustvo, već i lične kvalitete. Primjeri iz stvarnog života pokazuju da regruteri i menadžeri u posljednje vrijeme ozbiljno obraćaju pažnju na ove informacije. Možete potražiti pomoć od stručnjaka ili pokušati sami.

Važne nijanse

Prije nego što odaberete koje ćete lične kvalitete navesti u životopisu, primjerima i uzorcima koje trebate proučiti, upoznajte se s osnovnim pravilima za popunjavanje ovog odjeljka.

• Svaka informacija mora biti pouzdana i istinita. Obmana će se ionako prije ili kasnije otkriti, tako da ne treba voditi za nos ni one oko sebe ni sebe.
• Lične kvalitete treba navesti kratko i jasno. Međutim, ne biste trebali koristiti samo općenite fraze koje ne sadrže nikakve specifične informacije za potencijalnog poslodavca.
• Ovaj dio, kao i cijeli životopis u cjelini, mora biti napisan korektno, bez grešaka i kolokvijalnog rječnika.
• Po pravilu se od njih traži da naznače pet najvažnijih ličnih kvaliteta, tako da nema potrebe pretjerivati ​​i nabrajati sve redom. Potrebno je pažljivo analizirati koje osobine karaktera ili ponašanja mogu biti korisne za određenu profesiju ili poziciju. Na primjer, ekonomista uopće ne mora biti kreativan, ali sposobnost izlaska iz konfliktnih situacija je vrlo korisna za prodavca.

Grupe i šabloni

Lične kvalitete za životopis mogu se uvjetno podijeliti u nekoliko grupa, od kojih svaka ima svoje predloške fraze.

• Rad i službene dužnosti. Tu spadaju: visoka efikasnost i marljivost, svrsishodnost ili fokusiranost na rezultate, analitičke sposobnosti, odlučnost, odgovornost, sposobnost prilagođavanja, disciplina.
• Odnosi sa ljudima. Šabloni: društvenost, druželjubivost, otpornost na stres i nekonfliktnost, sposobnost uvjeravanja, sposobnost timskog rada, pravednost, ljubaznost, kompetentan govor.
• Kreativno razmišljanje i razvoj. Moguće opcije: lako učenje, želja za razvojem, želja za samousavršavanjem, kreativnost, kreativan pristup, snalažljivost.
• Karakteristike karaktera. Tipični izrazi: upornost, pažnja, tačnost, aktivnost, tačnost, pristojnost, vedrina.

Lične kvalitete u životopisu: primjeri pisanja za neke profesije i pozicije

Postoji mnogo šablonskih fraza koje se mogu koristiti prilikom sastavljanja upitnika. Poslodavac pažljivo ispituje lične kvalitete u životopisu.

Primjer vođe:

• fokus na rezultat rada cijelog tima;
• sposobnost uvjeravanja i usmjeravanja; sposobnost brzog analiziranja situacije i donošenja odluka;
• tolerancija na stres;
• povećane performanse.

Računovođa: pažnja prema detaljima, skrupuloznost pri radu sa dokumentima, sposobnost lakog učenja i prilagođavanja pri promeni zakonski zahtjevi, istrajnost, pristojnost.

Pravnik: pismenost, sposobnost pronalaženja, pamćenja i analize količine informacija, istrajnost u radu sa dokumentima, sposobnost brzog donošenja odluka, kontakt.

Sekretar: prijatan i njegovan izgled, kompetentan govor i dobra dikcija, sposobnost komunikacije, sposobnost izglađivanja konfliktnih situacija, brzina, tačnost.

Veoma je važno pravilno opisati lične kvalitete za profesije koje uključuju rad sa ljudima (menadžeri, prodavci, konsultanti itd.). Možete koristiti uzorak za pisanje životopisa.

Lične kvalitete (primjer): društvenost, sposobnost lakog uspostavljanja kontakta, sposobnost uvjeravanja, otpornost na stres, nekonfliktnost.

Prvi rad

Ako se životopis sastavlja prvi put, a stupac o radna aktivnost još nema ništa za popuniti, onda je u odjeljku o ličnim kvalitetama specijaliste bolje navesti sljedeće:

• želja za razvojem i usavršavanjem;
• brzo uči;
• dobro pamćenje;
• aktivnost;
• kreativnost i kreativan pristup radu;
• želja za timskim radom.

Međutim, ne zaboravite na relevantnost kvaliteta za određeno mjesto rada.

Niko nije savrsen

Iz informacija predstavljenih u prethodnim paragrafima jasno je kako napisati lične kvalitete u životopis. Gore navedeni primjeri pomoći će vam da shvatite i ispravno popunite ovaj odjeljak. Ali šta ako poslodavac od vas zatraži da navedete svoje nedostatke?

Ni u kom slučaju se ova stavka ne smije zanemariti i ostaviti praznom. Jer savršeni ljudi jednostavno ne postoje. Nespremnost da ukažete na svoje slabosti može upozoriti potencijalnog poslodavca. U ovom slučaju, treba imati na umu da su neke negativne osobine karaktera ili ponašanja za neke profesije jednostavno neprihvatljive, ali za druge nisu važne ili, naprotiv, mogu biti vrlo korisne.

Dakle, pogledajmo lične kvalitete u životopisu: primjeri, slabosti u povoljnom svjetlu:

• Pretjerana skrupuloznost ili perfekcionizam. Za organizatora praznika ili animatora, takav nedostatak će najvjerovatnije uvelike ometati rad. Ali takav računovođa ili finansijer će biti samo dar od Boga za menadžera.
• Pretjerana aktivnost. Za profesije koje zahtijevaju istrajnost (analitičari, računovođe, ekonomisti, računovođe, krojačice, telefonisti, itd.), to je veliki nedostatak, ali za one od kojih se očekuje da "kotrljaju planine" (menadžeri, prodavci, novinari itd.) ), ova negativna kvaliteta je zapravo jednostavno nezamjenjiva.
• Nemogućnost obmane ili obmane. Za prodavca će, najvjerovatnije, takav nedostatak biti značajan, ali pomoćnik menadžera s takvim slaba strana odgovara potencijalnom poslodavcu.
• Imati loše navike. Danas mnoge firme i preduzeća odbijaju da zapošljavaju ljude koji vode nezdrav način života, ali će se osoba koja puši cigarete sasvim skladno uklopiti u poziciju menadžera prodaje u duhanskoj kompaniji.
• Izgled. Na primjer, višak kilograma može biti veliki nedostatak za mnoge profesije, ali za dispečera službe za pomoć ili telefonskog operatera koji prima taksi narudžbe, takav nedostatak nije važan, jer ga niko neće vidjeti.

Nastavi na intervjuu

Prilikom pisanja opisa treba uzeti u obzir vjerovatnoću da će na intervjuu od kandidata biti zatraženo da potvrdi ono što je napisano konkretnim radnjama. Stoga je vrijedno ozbiljno razmisliti koje lične kvalitete navesti u životopisu.

Primjer: osoba koja se prijavila za poziciju analitičara pisala je o svojoj sposobnosti da brzo pronađe bilo koju informaciju. Na razgovoru se od njega može tražiti da to uradi kako bi se uvjerio da posjeduje ovu vještinu u praksi.

Ili drugi primjer: od kandidata za poziciju menadžera prodaje koji lako pronalazi pristup ljudima može biti zatraženo da se upoznaju i uzmu broj telefona od prve osobe koju sretnu.

Takve provjere su sada vrlo popularne i koriste se pri zapošljavanju u mnogim velikim kompanijama.

Prilikom zapošljavanja, menadžer mora ispravno procijeniti pozitivne i negativne kvalitete stručnjaka. Prilikom odabira kandidata za upražnjeno radno mjesto uzima se u obzir sljedeće: profesionalni kvalitet zaposlenog, kao i njegove lične karakteristike. Nova osoba će se morati dokazati i postati dio tima.

Osoblje se bira prema nivou profesionalizma

Šta poslodavcu treba

Kvalitete idealnog radnika određuje organizator rada. Ovo je vlasnik preduzeća ili druga osoba odgovorna za zapošljavanje. Za njega su važni i poslovni i lični kvaliteti kandidata. Poslovni kvaliteti zaposlenika su sposobnost da kvalitetno i blagovremeno obavlja poslove koje mu vlasti postavljaju. To je moguće ako imate odgovarajuće obrazovanje i radno iskustvo u istoj oblasti. Menadžer mora razumjeti da li će novi zaposlenik biti koristan za preduzeće.

Procjena ličnih kvaliteta kandidata za upražnjeno radno mjesto je još jedan zadatak menadžera. Važno je da novajlija bude u stanju da se dokaže i postane deo prijateljskog tima. Sa sličnim poslovnim karakteristikama kandidata, teško je napraviti izbor. Ispravna procjena ličnih zasluga omogućit će vam da odaberete najboljeg kandidata.

Profesionalni kvalitet

Prilikom konkurisanja za posao ocjenjuju se profesionalni kvaliteti osobe. Menadžer treba da zna da li će zaposleni biti u stanju da obavlja svoje zadatke. Koji od njih su najtraženiji:

• obrazovanje, specijalnost;
• brzo prilagođavanje novim uslovima rada ili brzo učenje;
• spremnost za prekovremeni rad;
• profesionalni integritet;
• vještine interakcije s klijentima;
• vještine timskog rada.

Pozitivna svojstva mogu se odnositi na određeni način razmišljanja, vanjske podatke ili fizički oblik. Puno opcija. Menadžeri imaju različite preferencije za karakteristike zaposlenih. Zavisi od karakteristika profesije i ličnih želja vođe.

Lične karakteristike

Lične karakteristike kandidata mogu nadoknaditi njegove profesionalne nedostatke. Radne vještine neće pomoći u rješavanju problema ili sukoba u timu. Stoga se uzima u obzir sljedeće:

• disciplina;
• ljubaznost;
• društvenost;
• upornost;
• takt;
• tolerancija na stres.

Cijene se i zaposleni: entuzijazam, energičnost, odlučnost, tačnost i marljivost.

Nedostatak komunikacijskih vještina zaposleniku ne ide na ruku

Navođenje negativnih karakteristika u životopisu

Ponekad kandidati za posao bilježe svoje negativne kvalitete u životopisu. Nije uvijek na štetu. Možda tako čovjek pokazuje svoju iskrenost. Moram to provjeriti. Najčešći negativni kvaliteti u životopisu su:

• nedostatak radnog iskustva ili obrazovanja;
• prisustvo loših navika;
• ravnost;
• nesposobnost da se laže;
• problemi sa smislom za humor.

Odnos zaposlenog prema poslu on idealizuje.

Da biste razjasnili situaciju s nedostacima, trebate zamoliti podnositelja zahtjeva da detaljnije ispriča o njima. Tada se "nemir" naveden u životopisu može pokazati kao želja za brzim ritmom rada, prebacivanjem s jednog zadatka na drugi.

I "direktnost" - sposobnost brzog i pouzdanog pregovaranja s kupcima. Kao rezultat, menadžeru će biti jasno koji se kvaliteti kandidata kriju iza stavke „nedostatak“.

Traži dobar radnik počinje sa prijemom i analizom životopisa. U njemu osoba ukazuje na svoje snage. Menadžeri se suočavaju sa takvim problemom kao što je sličnost podataka. To je tipično za biografije u kojima se pozitivne kvalitete mehanički unose u kolonu „profesionalne i lične kvalitete“: odgovornost, pažnja, tačnost, efikasnost. Poslodavac to nije iznenađen. Saznati o čemu se misli vrlo je jednostavno: potrebno je o tome pitati kandidate. Ako osoba detaljno govori o svojim zaslugama i daje primjere, onda ispunjava zahtjeve upražnjenog mjesta.

Tu su i savjeti za ljude koji traže posao. Da bi vaš životopis bio kvalitetan i nestandardan, zamijenite uobičajene riječi novima: efikasnost može značiti sposobnost rada s puno informacija ili spremnost da radite prekovremeno.

Kriterijumi za odabir ljudskih resursa

Načini vrednovanja zaposlenog

Postoje efikasniji načini odabira kandidata od standardnog pregleda životopisa i intervjua. Karakteristike poslovnih kvaliteta zaposlenika mogu procijeniti stručnjaci. Neka preduzeća imaju posebna odjeljenja za procjenu osoblja. Njihov rad se zasniva na sledećim metodama:

• testiranje;
• pisma preporuke;
• ispiti;
• psihološki treninzi (igre igranja uloga i studije slučaja).

Popularan i efikasan način za procjenu osobe je igra uloga. Umjetno rekreira organizaciju rada: inscenacijske poteškoće, konfliktne situacije u timu.

U takvoj igri možete postaviti cilj. To će pomoći u procjeni pozitivnih i negativne strane konkurencije za posao.

Uticaj profesije

Radna aktivnost zahtijeva od osobe određene profesionalne vještine. Da bi se pojednostavio proces pronalaženja novog radnika, važno je suziti krug kandidata za konkurs. Da biste to učinili, u oglasu za posao morate navesti određene karakteristike:

1. Za uslužni sektor: komunikacijske vještine, sposobnost rada sa klijentima, ljubaznost, ljubaznost, fleksibilnost razmišljanja itd.
2. Za zabavu i promociju: timski rad, komunikacijske vještine, sposobnost zainteresiranja ljudi, šarm i energija.
3. Za slobodna radna mjesta (računovođa, administratori sistema itd.): matematički način razmišljanja, pažnja, organizovanost, sposobnost rada sa velikom količinom informacija.

Tu je univerzalne karakteristike. Poslodavci uvijek cijene pažnju, odlučnost, otpornost na stres. Ljudi koji traže posao to znaju i upisuju ove kvalitete u svoje biografije. Neće ti pomoći da nađeš posao. Poslodavcu su potrebne informacije o specifičnim vještinama kandidata.

Profesionalnost i odlično znanje iz oblasti rada preduzeća ne čine čoveka najboljim kandidatom za posao. Postoje kvalitete koje mogu biti važnije: pažnja, marljivost i prijatan izgled u uslužnoj djelatnosti su od presudne važnosti.

Za kancelarijski radnici ovi kvaliteti nisu toliko bitni. Lista uslova za kandidata za posao zavisi od karakteristika posla. Stoga je važno sveobuhvatno razmotriti konkurente: njihove profesionalne vještine, lične kvalitete i stil života.