Имиджът на Dow като средство за повишаване на конкурентоспособността. Система за подобряване на конкурентоспособността на Dow. Образът на предучилищните образователни институции като средство за повишаване на конкурентоспособността на пазара на образователни услуги

Допълнителното образование на децата в предучилищна възраст е необходима и подходяща посока на развитие предучилищна организацияв пазарни условия. Счита се за съществен елемент образователно пространство, е социално търсено като образование, което органично съчетава възпитанието, образованието и развитието на личността на детето, най-отвореният и свободен от стандартния подход в руското образование.

Ефективното предоставяне на платени образователни услуги ще позволи на предучилищната организация да формира допълнителен бюджет и да насочи получените средства към развитието и подобряването на методическата и материално-техническата база на предучилищната организация, да привлече компетентни служители и да подобри техните умения .

Съвременните условия на живот, повишеното ниво на родителски претенции и тяхното участие в организации разкриха необходимостта от проучване на нуждите и търсенето, за да се определи конкурентна гама от допълнителни образователни услуги.

Съвременното предучилищно образование прави преход от запаметяване Голям бройинформация за развитието на нови дейности - творчески, изследователски, във връзка с което редица изследователи виждат изход в развитието на творческите технологии. Системата за промяна на показателите с цел анализиране и минимизиране на рисковете беше разгледана от В. А. Ясвин, Н. Н. Поддякова, А. А. Майер. При измерването на конкурентоспособността на образователните услуги ние разгледахме система от латентни променливи, базирана на модела на Rasch.

Въпреки това, противоречието между необходимостта от измерване на конкурентоспособността на образователните услуги, прогнозиране на резултата и минимизиране на рисковете от организиране на допълнително образование, развитието на този проблем в педагогическата наука и образование с нарастването на независимостта на предучилищните образователни организации (PEO) и разпространението допълнителни услугисамо се увеличава. Установените противоречия обозначаваме с необходимостта да поставим задачата на нашето изследване: разработването на методология за измерване на конкурентоспособността на платените образователни услуги в предучилищна образователна институция.

Извършване на анализ и оценка на конкурентоспособността на допълнителните образователни услуги; разработване на стратегия за развитие на предучилищните образователни институции с разпределяне на приоритетни области на дейност; намаляване на разходите и инвестициите за развитие на неперспективни сегменти - допълнителни образователни услуги. Избрахме следните методи на изследване: матрицата McKinsey: анкетиране, анкета, анализ на набора от допълнителни образователни услуги.

Матрицата на McKinsey се използва за оценка на привлекателността на отделни стратегически бизнес единици въз основа на две координати: оста X характеризира силата на позицията на стратегическа бизнес единица в индустрията, оста Y - привлекателността на индустрията.

Във връзка с прехода на образователната индустрия в пълноправни пазарни субекти, образователните услуги ще повишат пазарните характеристики, включително конкурентоспособността. Следователно предучилищните образователни организации са поставени в условията на необходимост от намиране на нови методи на управление, които да им помогнат да се адаптират по-добре към пазарните условия. Необходимостта и възможността от използване на бизнес технологии в образованието са обосновани в редица изследвания, в нашето изследване използваме матрична система, доказан многовариантен модел за анализ на стратегически позиции, за измерване в образованието.

Проучването е проведено на базата на общинската бюджетна предучилищна образователна институция Детска градина "Златна рибка" № 8 в Приморско-Ахтарск, бяха разгледани пет допълнителни образователни услуги:

1. „Вълшебен молив“ (по-нататък сегмент 1).
2. „Танцов кръг“ (по-нататък сегмент 2).
3. Класове по логопедия (по-нататък сегмент 3).
4. „Сръчни ръце“ (по-нататък сегмент 4).
5. Театрално студио (по-нататък сегмент 5).

За да проучим потребностите на родителите, децата и обществото, сме определили критериите за конкурентоспособност на допълнителните образователни услуги. Критериите за конкурентоспособност включват оценка на силата на услугата и марката, ресурсните и инвестиционните възможности на организацията, както и оценка на нивото на вътрешноиндустриална конкуренция. Използвахме следните критерии за конкурентоспособност на сегмента:

1. Допълнителната образователна услуга има уникално предимство.
2. Сегментът задоволява нуждите и търсенията на родителите, децата и обществото.
3. Наличие на квалифицирани учители в предучилищна възраст.
4. Наличие на необходимото методическо, дидактическо и нагледно оборудване.
5. ECE е гъвкав и може бързо да се адаптира към променящите се родителски нужди.
6. Нивото на конкуренция в сегмента е ниско. Какво е нивото на конкуренция в сегмента.
7. Реакцията на конкурентите към дейностите на предучилищната образователна институция.

След като избрахме всички критерии, ние определихме нивото на важност за всеки критерий, така че сумата от всички критерии да е равна на 100%. Повечето важни факториКонкурентоспособността на услугата е нейната уникалност и способност да отговори възможно най-пълно на нуждите на целевата аудитория.

След това оценяваме конкурентоспособността на сегмента, като оценката се извършва чрез присвояване на оценка от 1 до 10 на всеки фактор, където 1 е най-ниската оценка, което означава, че този фактор определя ниската привлекателност на пазара и конкурентоспособността на организация в сегмента, а 10 е максималният резултат, което означава, че за този фактор сегментът е много привлекателен и конкурентоспособността на организацията в този сегмент е потенциално висока.

След като на всеки фактор бъде дадена оценка, ние изчисляваме обобщената оценка на фактора, като вземаме предвид неговата тежест или важност. Тази операция се извършва в отделен ред чрез умножаване на тежестта на фактора по присвоения резултат.

Крайната оценка е равна на: тежестта на фактора, оценката на тежестта на фактора.

Данните за оценка на сегмента по критерия „конкурентоспособност” са представени в табл. един.

маса 1

Оценка на сегменти по критерия "конкурентоспособност"

Критерии конкурентоспособност	Тегло на фактора	Оценка на тежестта на фактора от 1 до 10
		Сегмент 1	Сегмент 2	Сегмент 3	Сегмент 4	Сегмент 5
Допълнителната образователна услуга има уникално предимство
Сегментът задоволява нуждите и търсенията на родителите, децата и обществото.
Наличие на квалифицирани учители в предучилищна възраст
Наличие на необходимото методическо, дидактическо и нагледно оборудване
ECE може бързо да се адаптира към промените в родителските искания
Нивото на конкуренция в сегмента е ниско
Бавна реакция от страна на конкурентите на дейностите в предучилищната възраст
крайна оценка

Привлекателността на сегмента за организацията е вторият ключов параметър на матрицата на McKinsey. Привлекателността на сегмента влияе върху възможността за инвестиране в развитието на сегмента на този пазар, това е показател за реализиране на печалба в сегмента. Критериите за пазарна привлекателност включват оценка на вътрешнопазарните фактори, оценка на търсенето и пазарните тенденции. Използвахме следните критерии за привлекателност на сегмента:

1. Обемът на търсене в сегмента е висок
2. Темпът на растеж на сегмента е висок.
3. Броят на организациите в сегмента е незначителен.
4. Инвестициите в реклама в сегмента липсват или са на ниско ниво.
5. Има възможности за разширяване на асортимента в сегмента.
6. Ниско ниво на култура на използване на продукта.
7. Силата на конкурентните марки не е голяма.
8. На пазара има незадоволени и скрити нужди.
9. Предвижда се дългосрочен растеж на сегмента.
10. Рискове от влияние външни факториминимален.

Методи на аналитична дейност: проучване на набора от допълнителни образователни услуги, предоставяни от други образователни организации, анализиране на дейността на предучилищните образователни институции, провеждане на анкета, интервюиране на родители.

След изброяване на всички критерии, на всеки критерий беше присвоено ниво на важност, така че сумата от важността на всички критерии да е равна на 100%. Най-важните фактори за пазарна привлекателност са наличието на свободни пазарни ниши, незадоволеното търсене и темпът на растеж на сегмента.

Данните за оценка на сегмента по критерия "атрактивност" са представени в табл. 2.

таблица 2

Оценка на сегменти по критерия "атрактивност"

След получаване на крайните оценки по критерия за привлекателност на сегмента и критерия за конкурентоспособност на ECE в сегмента, преминаваме директно към изграждането на матрицата Mckinsey/General Electric (GE).

Подреждаме анализираните сегменти и услуги в матрицата според броя набрани точки.

В зависимост от това каква крайна оценка е получил сегментът по отношение на конкурентоспособност и привлекателност, позицията му в матрицата зависи:

Интерпретация на получените стойности:

от 0-3 точки: ниско.

от 4-7 точки: средно.

от 8-10 точки: висок.

Местоположението на анализираните сегменти в матрицата по брой набрани точки е показано на фигурата.

Привлекателност на сегмента				Сегмент 3
			Сегмент 1 Сегмент 2 Сегмент 5
			Сегмент 4
		Конкурентоспособност на допълнителните образователни услуги в сегмента

Местоположение на сегментите в матрицата

Маркетинговата стратегия зависи от позицията на услугата или пазарния сегмент в матрицата.

Колкото по-висока е конкурентоспособността на услугата и колкото по-висока е привлекателността на пазара, толкова по-голям е потенциалът за успех в тази област.

Колкото по-слаби са услугите на организацията спрямо конкурентите, толкова по-ниска е привлекателността на индустрията - толкова по-малки са възможностите за растеж в тази посока

Даден сегмент се оценява като обещаващ за навлизане, ако получи висок резултат по поне един от критериите: или „висока привлекателност“, или „висока конкурентоспособност“.

Сегментите, маркирани в сиво в матрицата, могат да се считат за целеви, ако: има положителни прогнози, че привлекателността или конкурентоспособността на сегмента ще се увеличи през следващите години (въз основа на оценка на пазарния потенциал); или влизането в тези сегменти ще осигури по-лесно проникване в най-атрактивните сегменти в бъдеще.

Сегментите, оценени с „нисък“ по един от критериите, трябва да се разглеждат с изключително внимание, тъй като носят високи рискове.

По този начин анализът на допълнителните образователни услуги с помощта на матрицата McKinsey показа, че Вълшебният молив (сегмент 1), Танцовият клуб (сегмент 2), Театралното студио (сегмент 5) са маркирани в сиво в матрицата, т.е. тези сегменти може да се счита за целенасочен: има положителни прогнози, че привлекателността или конкурентоспособността на сегмента ще се увеличи.

Часове по логопедия (сегмент 3) сегментът се оценява като обещаващ за навлизане.

Умелите ръце (сегмент 4) се оценяват като „ниски“ и трябва да се третират с изключително внимание, тъй като крият големи рискове.

Може да се заключи, че с помощта на матрицата на McKinsey е възможно да се определи секторът на допълнителните образователни услуги, да се разработи правилната стратегия за развитие, да се въведе допълнително образование. В нашето изследване рисковете за конкурентоспособността на предучилищните услуги се разглеждат само от гледна точка на икономическата привлекателност. Услугите в образователната индустрия са изложени на рискове, свързани с формирането на ценности, развитието на децата, формирането на техния мироглед. В тази връзка предложената от нас техника за измерване не може да се счита за завършена, работата по нейното подобряване ще продължи.

В работата бяха решени следните задачи: - проучени са теоретичните аспекти на разработването и прилагането на програма за повишаване на конкурентоспособността на институцията; - анализира резултатите от финансово-икономическите дейности и маркетинговите дейности на MBDOU Детска градина № 48 Solnechny Zaychik; - беше обоснована цялостна маркетингова програма за повишаване на конкурентоспособността на MBDOU Детска градина № 48 Solnechny Zaychik; - оценени икономическа ефективносткомплексът от маркетингови дейности, предложен за MBDOU Детска градина № 48 Solnechny Zaychik. себе си...

Споделете работата си в социалните мрежи

Ако тази работа не ви подхожда, има списък с подобни произведения в долната част на страницата. Можете също да използвате бутона за търсене

Други свързани произведения, които може да ви заинтересуват.vshm>
13725.		Разработване на направления за повишаване на конкурентоспособността на ROHO LLC	264.26KB
	Същност и съдържание на конкурентоспособността на предприятието. Методи за анализ на конкурентоспособността на предприятието. Фактори на конкурентоспособността на предприятието. кратко описание напредприятия.
9987.		Разработване на бизнес план за туристическа фирма с цел повишаване на нейната конкурентоспособност	104,88 КБ
	задачи срочна писмена работаса: да се разгледат теоретичните аспекти на бизнес планирането и създаването на туристическа агенция; да разработи бизнес план за туристическа фирма г. Във всеки случай туристическият бизнес ще остане също толкова интересен за бизнесмените поради факта, че не изисква значителни инвестиции и хартиена бюрокрация в сравнение с други видове бизнес дейности. .
11976.		Разработване на програма за увеличаване на мощността на съществуващи енергоблокове с реактори ВВЕР-1000 (въз основа на опита на Балаковската атомна електроцентрала)	17,27 КБ
	Разработени са методи и технически предложения за повишаване на номиналната мощност за 4 действащи енергоблока на АЕЦ с реактори ВВЕР-1000 при осигуряване на всички нормативни критерии за безопасност. Съвместно с разработчиците на реакторната централа В320 и енергоблоковете на Балаковската АЕЦ, с участието на специалисти от Балаковската АЕЦ, бяха извършени значителен брой изчисления и обосновки с цел модернизация технически проектна реакторната централа на енергоблок № 2 на Балаковската АЕЦ, обосновавайки безопасна експлоатация при ниво на топлинна мощност 104 и потвърждавайки ...
18541.		Начини за повишаване на конкурентоспособността на предприятието	104.96KB
	Теоретични аспектиконкурентоспособност на предприятието. Методи и критерии за оценка на конкурентоспособността на предприятието. Анализ на конкурентоспособността на предприятието. Анализ на платежоспособността на предприятието и оценка на ефективността на стопанската дейност.
17094.		ПОЛИТИКАТА ЗА БРАНДИРАНЕ КАТО ФАКТОР ЗА ПОВИШАВАНЕ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТТА НА ОРГАНИЗАЦИЯТА	195,85 КБ
	Съвременният преход към постиндустриална икономика се характеризира с увеличаване на ролята на нематериалните активи на организацията. Въпреки това, както отбелязват самите изследователи, е преждевременно да се говори за съществуването на научни школи, които позволяват да се представи напълно методологията за управление на конкурентоспособността на организацията. Организация, която разчита на дългосрочен успех, трябва преди всичко да стане интелектуален лидер, да създаде собствен пазар, който все още не съществува, и да започне да го създава.
18063.		Начини за повишаване на конкурентоспособността на селскостопанските предприятия на Република Казахстан	141.25KB
	Посочете теоретични подходикъм потенциала на функционирането на клъстери в модерна икономика; задълбочаване на същността на концепцията за клъстерите като иновативна форма на управление на производството; разкриват и систематизират спецификата на системата на функциониране на националния агропромишлен комплекс като предпоставка за създаване и развитие на клъстери;
5701.		РАЗРАБОТВАНЕ НА УЕБ САЙТ ЗА ИЗГРАЖДАНЕ НА СИСТЕМАТА НА НПО	593.43KB
	Създаването и функционирането на сайта е насочено към решаване на следните задачи: формиране на цялостен положителен образ на образователна институция; подобряване на обществената информираност за качеството на образователните услуги в институцията; създаване на условия за взаимодействие на участниците в образователния процес на социалните партньори на образователната институция; създаване на условия за разпространение на педагогически опит; стимулиране на творческата дейност на учителите и ...
19667.		Основните начини за подобряване на управленските дейности с цел повишаване на конкурентоспособността на Legmash LLP	121.53KB
	Процес на вземане на решение и неговата структура. Основни характеристики, влияещи върху процеса на осиновяване управленски решения. Същност и видове отговорност на мениджърите за взетите решения. Текущото икономическо състояние и анализ на процеса на вземане на управленски решения в компанията LLP Legmash.
16932.		Технологичната модернизация на аграрния сектор като фактор за повишаване конкурентоспособността на селскостопанската продукция	19,83 КБ
	Ето защо целта на доклада е опит да се анализират предпоставките и условията за технологична модернизация на земеделския сектор, за да се задълбочи разбирането на източниците икономически растежвъв вътрешния селско стопанствои провинциякато цяло, чието възраждане е в интерес на самата държава и цялото общество, освен това, както беше посочено, ще допринесе за превръщането на Русия в хранителна сила. Традиционно развитието на производителните сили е в основата на производството, така че добре познатата поговорка на класическия ...
16478.		Автономните институции като нов тип държавни (общински) културни институции	11,95 КБ
	От друга страна, броят бюджетни институциипрехвърлен в статут на автономен е включен в списъка с показатели, одобрени от президента на Руската федерация за оценка на ефективността на дейността на изпълнителните органи на съставните образувания на Руската федерация и местните власти2. При преминаване на BU към AU остават: органът, който изпълнява функциите на учредителя; вид собственост; организационно-правна форма; цели и видове основни дейности; по-рано приписан към BU имот и поземлен имот; гарантирано финансиране от съответния бюджет....

Олга Хвостикова
Повишаване на конкурентоспособността на предучилищните образователни институции

ПОВИШАВАНЕ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТТАДЕТСКАТА ГРАДИНА ЧРЕЗ ФОРМИРАНЕ НА ИМИДЖА СИ

Хвостикова Олга Виталиевна,

шеф на общ

бюджетна детска градина

образователна институция

"Детска градина №79",

Каменск-Уралски,

Свердловска област

Увеличава се всяка година състезаниемежду предучилищна образователни институции. В близко бъдеще много детски градини ще бъдат принудени да се замислят какво е тяхното предимство пред останалите. И родителите ще имат възможност да изберат институцията, която отговаря на всичките им нужди.

В същото време повишениесоциален статус Предучилищно образование, е една от целите на Федералния държавен образователен стандарт. Съгласно този стандарт създаването на образователна среда трябва да гарантира отвореността на предучилищното образование. При тези обстоятелства, създаване на положителен имидж детска градинасе явява необходим елемент повишава своята конкурентоспособност.

Основното предимство на образа са създадените представи за детската градина като успешна, престижна, комфортна институция, която влияе не само външна средано и отвътре.

Именно за тази цел в нашата институция е разработен корпоративен проект за промоция на имидж. "Територията на детството".

Цел на проекта: формиране на единно педагогическо пространство и положително отношение към детската градина.

Цели на проекта:

поддържане на устойчиво качество на образователните услуги, като същевременно се проследяват заявките на потребителите и качеството на продукта състезатели;

създаване на система за индивидуалност на образователна институция чрез разработване на образователни заявки;

излъчване на информация за иновативните дейности на детската градина в медиите;

осигуряване на стабилна позиция в целевия сегмент на пазара на образователни услуги, формиране на необходимите комуникации;

представяне на потребителя на ценностната система DOW.

Структурните компоненти на образа на ЦДГ № 79 са представени по-долу пързалка:

Външният образ е символи, които в съзнанието на другите се свързват с детска градина. В нашата градина това е:

Емблемата на предучилищната образователна институция, която отразява името на детската градина;

Хроника на детската градина, т.е. книга с рецензии за родители и гости на предучилищната образователна институция,

фото албуми;

Бадж на служител;

PR събития: организиране на дни на отворените врати, презентации, участие в специализирани изложби;

Бизнес етикет, професионална етика;

Презентационни филми;

Подобряване на територията на предучилищната образователна институция.

Вътрешният образ е поглед към детската градина през очите на служителите, както и през очите на родителите и децата в общуването с тях. Проявява се в отношението на служителите към работата, мениджъра и родителите, техния ентусиазъм, отдаденост на детската градина.

Корпоративен dow култура, което се разбира като набор от вярвания, нагласи, норми и принципи на поведение, традиции, общи за

всички служители.

Етапи на изпълнение на проекта

I. Организиране на събития от самата детска градина.

Целта на подобни събития е да формират положително отношение към образователната институция. Те са насочени към вътрешна и външна целева аудитория.

При събития от този вид прехвърлянето на неговия позициониран продукт към целевия сегмент се извършва с помощта на маркетинг комуникации: прессъобщения, PR промоции (слайд презентации, специални промоции(открити събития с участието на родители, възпитаници на детски градини, ветерани на труда и пенсионери на предучилищни образователни институции и др., представяне на проекти.

II. Участие в съвместни събития със заинтересовани партньори.

На това ниво положителният имидж на DOE беше насърчаван чрез маркетингови дейности. Те са насочени към външни целеви аудитории и се провеждат с цел задоволяване на интереса към предучилищната образователна институция и нейните образователни услуги. Информацията се предава по различни канали безплатно база: изложби на детското творчество на спирките на градския транспорт, фотогалерия в сайта на детската градина. Резултатът от косвеното стимулиране на потребителите на образователни услуги трябва да бъде създаването на благоприятно обществено мнение.

Важно е да се включат медиите (телевизия, печат, обобщаване на опита, включен в "публичност". Определена роля играе и заместник на района, който лобира интересите на предучилищната образователна институция във властите и формира положителен обществено мнение (осигуряване на спонсорство).

III. Участие в събития на трети страни

Целта на участието в събития от това ниво е да позиционира предучилищната образователна институция различни видовекомуникации. Участвайки в събития на организации на трети страни, образователната институция декларира степента на важност на своите образователни заявки, наблюдава мониторинга на пазара на образователни услуги и разработи обещаващ списък от образователни услуги, като взема предвид заявки, които са значими не само за своя пазарен сегмент.

Към основните компоненти на проекта можете приписани:

Създаване на предметно-развиваща среда на територията на предучилищната образователна институция (обектите на детските градини са оборудвани със стандартно и нестандартно оборудване, разработва се проект "Пътека на здравето");

Създаване на визуални медии, интернет (щандове, вестник и сайт на детската градина, който служи като средство за себепредставяне: учителите имат възможност да представят своите педагогически открития тук и да публикуват плодовете на своето творчество);

Медийно сътрудничество (медийно отразяване на иновативни събития);

Участие в състезания на всички нива(градски, регионални, общоруски);

PR - събития;

Превод на педагогически опит (пробни площадки за градската педагогическа общност и методически обединения за начинаещи учители).

За увеличаване на броя и повишавамкачеството на услугите, предоставяни в детската градина, се разработва прогнозен план за организиране на образователни услуги в студио-кръг, като се вземат предвид нуждите на родителите и желанието на учениците, което също е стимул за здравословно състезаниесред самите учители.

Благодарение на изпълнението на този проект учениците и служителите на детската градина все повече стават победители както в града, така и в общоруския състезания.

Можем да кажем с увереност, че успехът на една образователна институция днес се определя от адекватността и скоростта на реакцията на детската градина към промените във външната среда.

Аналитична дейност на ръководителя

Използването на маркетинг в образованието започва в Русия в средата на 90-те години. 20-ти век Към днешна дата се наблюдава интензивно развитие на маркетинга на системата DL, което се дължи на промяна в правната рамка на системата DL, демографската ситуация в страната. Поради това повечето мениджъри са склонни активно използванемаркетингови дейности за привличане на родители и осигуряване на конкурентоспособността на предучилищните образователни институции.

маркетинг -водещата управленска функция, която определя пазарните и производствените стратегии на предприятието, институцията и въз основа на познаването на потребителското търсене (S.G. Абрамова, V.I. Андреева, I.T. Балабанов, S.A. Ezopova, A.P. Prigozhin, N.P. Литвинова, V.I. Pilipenko, V.V. Шереметова).

Маркетингът е:

Системата за организиране на дейността на предприятие, фирма, организация, корпорация за разработване, производство и маркетинг на услуги, стоки въз основа на проучване на потребителските заявки с цел получаване на високи печалби

Задълбочено и изчерпателно проучване на пазара, активно влияние върху пазара, формиране на нужди и потребителски предпочитания, осигуряване на комуникация между разработчика и потребителя, подпомагане да се намерят взаимно е основната цел на всеки маркетингови дейности

Вид човешка дейност, насочена към задоволяване на потребности и потребности чрез обмен на информация, услуги, стоки

Процес, цел. Което се превръща в осигуряване на най-пълно задоволяване на нуждите и търсенето на купувача

В науката за управлението се посочва комплекс от активен маркетинг:

Сила - ясна система маркетингово проучванеи инфлационен маркетинг

Сегментиране на образователния пазар и ценова политика

Търговия на дребно (единична) и едро (комплексна) с образователни услуги, стоки

Системата за привличане на висококвалифицирани специалисти, техния подбор, обучение на персонала

Насърчаване на продажбите, пропаганда като начин за генериране на търсене, популяризиране на образователни услуги и стоки на пазара

Целта на маркетинга дейности на предучилищната образователна институция – предоставяне на населението на висококачествени образователни услуги, насочени към задоволяване на нуждите както на клиентите, така и на служителите на предучилищните образователни институции (според S.A. Ezopova).

Основните задачи на маркетинговите дейности на DOW:

1. проучване и анализ на образователния пазар и конкурентните институции

2. идентифициране на потенциалните възможности на предучилищните образователни институции на образователния пазар и образователните потребности

3. идентифициране на потенциални маркетингови фактори предучилищна среда

4. проектиране на имиджа на услугите и стоките, качествени характеристикиза да отговори на съществуващото родителско търсене

5. планиране на стратегия за управление на маркетинговите дейности за популяризиране и продажба на образователни услуги

6. разработване и прилагане на система от мерки за бързо реагиране на потребителското търсене и ценообразуване за създаване на иновативен продукт

Принципи на маркетинговите дейности на DOW:

1. предоставяне на услуги, съответстващи на потребителското търсене

2. Задоволяване на нуждите на служителите на PEI

3. насоченост към постигане на качествен резултат работа на предучилищна образователна институция

4. Осигуряване на конкурентоспособността на предучилищните образователни институции на пазара на образователни услуги въз основа на гъвкава стратегия за управление

5. създаване и поддържане на благоприятен имидж на предучилищната образователна институция, информиране за реалните и потенциалните нужди от образователни услуги, стимулиране на търсенето за тях

Маркетингови функции в предучилищните образователни институции (според S.A. Ezopova):

1. изследване - изследването на макро- и микросредата на предучилищната образователна институция, пазара на образователни услуги, търсенето на нуждите, целевия пазар

2. организационно - разработване на политика за предлагане на услуги и ценова политика (определяне на регистър на услугите, определяне на цени, управление на качеството и конкурентоспособността на услугите)

3. комуникативна - организиране на условия за популяризиране на услуги на пазара на образователни услуги, установяване на връзки със средата на предучилищната образователна институция

4. иновативни - изследователски дейности за създаване и предоставяне на нови услуги, иновации, модификации на съществуващи услуги

Управление- набор от методи, форми и средства за управление на производството, което ви позволява да го използвате най-ефективно.

Управление в системата на образованиетов произведенията на някои съвременни автори се появява като:

Целенасочен, систематично организиран процес на въздействие върху неговите структурни компоненти и връзки между тях, осигуряващ тяхната цялост и ефективно изпълнение на функциите, оптималното му развитие;

Научно организирано управление със своеобразна йерархия: първото ниво е управлението на дейността на преподавателския състав, второто е управлението на дейността на учениците;

Съвкупност от принципи, методи, организационни форми и технологични методи за управление на педагогически системи, насочени към подобряване на ефективността на тяхното функциониране и развитие.

Цялата анализирана литература, свързана с управлението на образованието, може да бъде разделена на три направления:

първият е управлението на образователния процес (за някои автори обучение, образование или формиране на личността);

второто е управлението на образователни организации;

третото направление е управлението на системи (програми, проекти) на образованието.

Мениджмънтът в сферата на образованието е специфичен клон на управленските науки, който включва началото на педагогиката, психологията, социологията на управлението, управлението и маркетинга. Образователният мениджмънт има свои специфики и закономерности, присъщи само на него. Професионалните познания за управление карат мениджърите в образованието да са наясно с три различни инструмента за управление:

Организации, управленски йерархии, основното средство тук е въздействието върху човек отгоре с помощта на мотивация, планиране, организация, контрол, стимулиране и др.;

Управленски култури, т.е. развити и признати от обществото, организацията, групата ценности, социални норми и нагласи, поведение;

Пазар, пазарни отношения, т.е. отношения, основани на баланса на интересите на продавача и купувача.

Световната тенденция в растежа на образователните системи определя развитието теоретични концепциисвързани с изследването на образователния пазар като индустрия и образователните услуги като икономическа полза.

Понастоящем няма единна дефиниция на термина „образователни услуги“, но във вътрешната икономическа литература има няколко подхода към дефиницията на образователните услуги (Таблица 1).

Образователна услуга -това е:
1) образователна и педагогическа дейност;
2) предоставяне на образователна институция на възможност да получи образование, което увеличава цената на работната сила на потребителя и подобрява неговата конкурентоспособност на пазара на труда;
3) система от знания, информация, умения и способности, които се използват за задоволяване на различни образователни потребности на индивида, обществото, държавата;
4) в конкретен случай обучението на специалист с определена квалификация за потребителска организация.

Образователните услуги, предлагани на пазара като стока, могат да бъдат:

Образователен елемент- в условията на пазарни отношения образователната услуга придобива стокова форма, формира се пазар на образователни услуги, на който се формират търсенето и предлагането, и следователно цената е единица образователна услуга.

Стоките могат да бъдат продукти, приготвени от деца, родители, учители и услуги, които предучилищните училища предлагат на целевия пазар.

AT модерен мениджмънтИма 5 концепции за управление на маркетинга:

1. непрекъснато подобряване на образователните услуги (стоки), тяхната достъпност за потребителя

2. подобряване на образователните услуги (стоки) чрез подобряване на тяхното качество

3. активизиране на търговските усилия - стимулиране на потребителя да закупи цялостен пакет от образователни услуги

4. идентифициране чрез маркетингово проучване на нуждите и исканията на потребителите

5. социален и етичен маркетинг

Когато организира аналитични дейности, насочени към подобряване на конкурентоспособността на предучилищната образователна институция, мениджърът трябва да реши следните задачи и да спазва следните принципи на управление на маркетинга:

1. Запознайте се с еволюцията на маркетинга като наука, със социално-икономическата същност и съдържание, основните принципи на маркетинга

2. Разгледайте концепциите за управление на маркетинга

3. анализира процеса на прилагане на управлението на маркетинга

4. Помислете за търговия на дребно и търговия на едрообразователни стоки (услуги)

6. създава маркетингова система за образователни стоки (услуги) в организацията

7. използва натрупания материал за разработване, определяне на цени на образователни стоки (услуги) в други институции, организации.

подчертано в управлението основни принципимаркетинг:

1. фокус - ориентация на крайните резултати на институцията, организацията към реалните изисквания и желания на потребителите

2. цялостно проучване на състоянието и динамиката на потребителското търсене на даден продукт (услуга), използването от ръководителя на предучилищната образователна институция на информацията, получена в процеса на разработване и вземане на научни, управленски и икономически решения

3. максимално адаптиране на институцията, организацията към изискванията на пазара на образователни услуги с цел повишаване на ефективността на тяхното функциониране

4. въздействие върху образователен пазар, потребителското търсене с помощта на всички налични средства, за да го формира в необходимите за институцията направления

5. развитие и насърчаване в организацията на творчески подход към решаването на проблеми, възникнали в резултат на маркетингови изследвания (за подобряване и подобряване на качеството на образователните продукти и услуги)

6. осигуряване на целево управление на процеса: научни разработки - организация - изпълнение - мониторинг

7. своевременно навлизане на пазара на нови образователни услуги и висококачествени продукти (образователни услуги, стоки)

8. разделяне на пазара на относително еднородни групипотребители (пазарно сегментиране) и фокусиране върху онези пазарни сегменти, в които институцията, организацията има най-добър потенциал, производство (предоставяне на услуги), като се вземат предвид характеристиките на отделните пазарни сегменти, характеризиращи се с определен тип потребители и техните нужди

9. осигуряване на образователния пазар със стоки (услуги) с най-високо качество и надеждност

10. непрекъснато подобряване на качеството на образователните продукти (услуги) в конкурса

11. Ориентация на маркетинга към бъдещето, поставяне на конкретни цели за завладяване на пазара на образователни услуги, разширяване на обема на предоставяните услуги, особено в обещаващи сектори на образователния пазар.

Качеството на образователните услуги (стоки) -комплексна концепция, която характеризира ефективността на всички аспекти на дейността на лидера при разработването на стратегия за запълване на пазара с образователни услуги, организиране на дейности за създаване на образователни услуги (стоки) и осигуряване на маркетингови дейности.

Индикатори за качеството на образователните стокимогат да се появят следните индикатори:

Съответствие учебни програмии образователни програми

Използване на количествени показатели за оценка на качеството при тестване

Наличието на нови насоки в развитието на институцията

Контрол на качеството учебни материалине само според мненията на специалистите, но и според успеха на изпълнението им

Оценка на материално-техническата база като среда, осигуряваща качество на обучението

Параметри за оценка на качеството на образователна услуга (стока):

Техническо ниво - материализация в услугата, продукти на научните и технологични постижения на науката и практиката

Естетическо ниво - набор от свойства, свързани с естетически усещания и възгледи

Работно ниво - техническа странаизползване на услуги и продукти.

В маркетингови дейности продуктисе разбира като резултат от дейност, който може да бъде представен от стоки, услуги. Продукти за активност на Dowможе да действа като продукт - детски занаяти, учебни помагала, услуги - програми и технологии за развитието на детето.

Етапи на маркетинговите дейности в предучилищната образователна институция (според S.A. Ezopova):

1. Анализ на пазарните възможности за предучилищни образователни институции:

Създаване на маркетингова информационна система. Провеждане на маркетингови проучвания, насочени към изучаване маркетингова среда DOW

2. Избор целеви пазари DOW:

Сегментиране на пазара на образователни услуги, избор целеви сегменти, който ще се ръководи от DOW и позиционирането на услугите на пазара.

3. Създаване на маркетингов комплекс DOW:

Формиране на портфолио от услуги на предучилищна образователна институция (политика на предлаганите услуги, асортиментна политика)

Определяне на цени за PEI услуги ( ценова политика)

Организиране на промоция на образователни услуги на пазара (продажби, комуникационна политика)

4. Управление на маркетинговите дейности в предучилищната образователна институция:

Маркетингово планиране, организация на дейностите на маркетинговата служба на предучилищната образователна институция, контрол.

На образователния пазар по отношение на маркетинговите дейности се разграничават два вида пазари:

Пазарът на продавача е ситуацията на силата на продавача поради пускането на дефицитен продукт (авторски програми, технологии) на образователния пазар

Ситуацията на пазара на купувача е пазар, наситен с образователни услуги, в който купувачите като клиенти и потребители на образователни услуги имат голяма власт, продавачите действат като активни „пазарни актьори“, от които се изисква да търсят автори, създатели на образователни стоки и услуги, издателство, готово да възпроизвежда продукти, способност за анализ на необходимостта от „изхвърляне“ на конкретен продукт, образователна услуга.

Мениджърът трябва да може да се ориентира добре и да е компетентен в видовете конкуренция:

Функционална конкуренция - 1 услуга може да бъде удовлетворена с различни средства;

Видова конкуренция – едни и същи услуги се извършват от различни организации;

Предметна конкуренция – различни организации пускат сходни продукти на пазара;

Ценова конкуренция - понижаване на цената на продукт;

Скрита ценова конкуренция - продукт (услуга) с по-високо качество се продава на същата цена като тази на конкурентна организация.

Незаконните методи на конкуренция са насочени към производството на имитиращи продукти с по-ниско качество.

Правила на състезанието:

1. бъдете сигурни, че вашият опонент е напълно запознат с този продукт (услуга)

2. избягвайте действия, които биха могли да "дразнят" противника

3. Убедете опонента си, че вашите емоции и действия съответстват на вашата позиция, ситуация и са подтикнати от логиката на разсъжденията.

Търговският успех на работата на DOW зависи от фактори:

1. задълбочено и цялостно изучаване на формите, видовете и видовете пазари

2. изучаване на пазара и неговите характеристики, потребности и възможности

Начини за стимулиране на продажбите на продукти:

1. сключване на договори с потребители при условията на взаимно прихващане

2. доставка на стоки и услуги на различни организации

3. разпространение на стоки, услуги чрез достъпни средства за реклама

1. информационен

2. убедителен

3. напомнящ

Качеството на продукта (образователна услуга) -определяне на свойствата и качествата на продуктите, които са конкурентни на пазара на образователни услуги, създаване на условия за качествена работа на служителите и качествени дейности на институцията, осигуряване на качеството на продукта, формиране на конкурентен имидж на предучилищното образование институция и продукти.

Управлението на процесите за осигуряване на ефективни условия за постигане на качеството на продукта (услугата) е продължително и може да се представи в следните стъпки:

1. Разработване на модел за управление на процеса на осигуряване на качеството на образователните услуги и стоки

2. разработване на програма за маркетингова дейност

3. разработване на бизнес план

4. Създаване на програма за подготовка на педагогическия персонал за създаване и внедряване на нови иновативни образователни услуги

5. разработване на контролни параметри за маркетингови дейности за популяризиране на образователни услуги (стоки) на образователния пазар.

По този начин съвременният ръководител на предучилищна образователна институция трябва да овладее управленски компетенции, което ще позволи решаването на основните икономически, социални и образователни задачи: осигуряване на икономическата независимост и конкурентоспособност на предучилищната образователна институция, притока на финансови, материални, интелектуални и други ресурси в системата за дистанционно обучение, инвестиционната привлекателност на институция.

Тази статия разкрива проблема за имиджа на детската градина. Какъв е имиджът на детската градина? Кои са субектите на формирането на имиджа на предучилищната образователна институция? Каква е индивидуалността на конкретна детска градина? Отговорите на тези въпроси са разгледани в тази статия.

Изтегли:

Преглед:

Образът на предучилищните образователни институции като средство за повишаване на конкурентоспособността на пазара на образователни услуги.

Няма такава страна на образованието, на която ситуацията да не е така

би имало въздействие, няма способност, която да не е пряко зависима от конкретния свят, пряко заобикалящ детето ...

Този, който успее да създаде такава среда, ще улесни работата си в нея най-високата степен. Сред него детето ще живее - ще развие свой собствен самодостатъчен живот, духовното му израстване ще бъде подобрено от себе си, от природата ...

Е.И.Тихеева

Всеки го има предучилищнатвоето лице. Важно е и коя детска градина избират родителите за детето си и никак не е безразлично да бъде по-привлекателна институция за потенциални служители. Днес е важно да се помни, че образователните институции са обект на нови изисквания и важна роля играят репутацията и имиджа на предучилищната институция. За създаването на положителен имидж е важно всичко - от прага на предучилищна институция до отношението на ръководителя и възпитателите към родителите и техните деца. Какъв е имиджът на детската градина?

Имиджът не е ново явление, но е актуален и резултатът от него се определя от всички членове на екипа. Следователно всеки служител разбира и споделя отговорността за своята работа на отделните компоненти на имиджа, които са в неговата компетентност.Образът на предучилищна образователна институция е емоционално оцветен образ на образователна институция, често съзнателно формиран, имащ целенасочено определени характеристики и предназначен да упражнява психологическо въздействие в определена посока върху определени групи от обществото.Преди пет години комбинацията от думите „имидж на детската градина“ звучеше поне необичайно. И сега все повече ръководители на предучилищни образователни институции мислят за целенасочена работа в тази посока. Темата е актуална днес за много институции. Всяка година се увеличава конкуренцията между предучилищните образователни институции не само в нашия район, но и в микрорайона, които по правило се намират на незначително разстояние една от друга. В момента много детски градини са принудени да се замислят какво е тяхното предимство пред другите. И родителите имат възможност да изберат институцията, която отговаря на всичките им нужди. При тези обстоятелства създаването на положителен имидж на детската градина изглежда необходим елемент за повишаване на нейната конкурентоспособност.

Конкретно за нашата институция имиджът и репутацията са много важни. Работейки в иновативен режим, нашата детска градина постепенно оформи свой собствен стил на формапредучилищна институция. Всеки служител се счита за „лице” на институцията, по което се оценява предучилищната образователна институция като цяло. Всеки член на екипа има свой собствен професионален имидж и в същото време всички - както лидери, така и учители и младши обслужващ персонал- съчетава общо изображение: външен вид, култура на общуване, интелект, приветлива усмивка, привлекателни обноски, гордост от своята институция и ученици. Желанието за сътрудничество с него или институцията до голяма степен зависи от имиджа на служителя (по-специално професионализма на ръководителя на предучилищната образователна институция, личния авторитет, неговия лидерски стил, чар).

Смятам, че основният субект на формиране на имидж е лидерът и формираният от него преподавателски състав, а също и по силата на обратна връзка- различни социални групизаинтересовани от предоставяне на образователни услуги. Тези групи включват деца и техните родители; служители на конкурентни институции, служители на образователни органи и общински власти, местни жители. Основната причина, поради която трябва да се обърне голямо внимание на образа на ръководителя, е, че именно с него институцията се олицетворява както от служителите, така и от нейните клиенти. Следователно много във възприемането на околните организации зависи от лидера.

И така, как да разберем образа на ръководителя на предучилищната образователна институция? В речника на Дал думата "управлявам" е подписана по следния начин. „Да управляваш (какво), да знаеш (какво), тоест да управляваш, да държиш в отдела си, е близко до думата лидер - да покажеш пътя или да ръководиш като шеф. Управлявайте - управлявайте, давайте ход, посока, разполагайте, бъдете собственик, мениджър на какво. Главата се определя в концепцията за хората като "лицето" на предучилищната образователна институция.

Съвременният ръководител на предучилищна образователна институция трябва да притежава висок професионализъм, компетентност, организационни умения, ефективност, политическа култура, висок морал, личен авторитет, стремеж към демократичен стил на ръководство. (Високата репутация на лидера изисква индивидуален стил на лидерство.) Лидерът трябва да намери общ език с млади и стари, деца и родители, служители различни професии, хора с различно образование, семейно положение, квалификация, говорят просто, правилно, достъпно, умеят не само да говорят, но и да слушат. Важен компонент на имиджа на лидера е самопредставянето. Имат значение специален блясък в очите, усмивка, особена интонация на гласа и привлекателността на начина на поведение. Специално вниманиедадено на усмивка, която носи много положителни емоции. Основното е, че образът на лидера трябва да бъде привлекателен за най-широките слоеве от населението.

Основната причина, поради която трябва да се обърне голямо внимание на образа на ръководителя, е, че именно с него институцията се олицетворява както от служителите, така и от нейните клиенти. Следователно много във възприемането на околните организации зависи от лидера.

Всички изброени компоненти на образа на лидера са подходящи и за учителя. Неговата личност винаги е била представяна високи изисквания, тъй като именно той създава културата на следващите поколения, възпитава деца и родители, възпитава и учи със своето поведение, отношение към хората, външен вид.

Децата са като нежни пъпки. Имат нужда от градинар с добро лице. Само морално възвишени и перфектно владеещи изкуството на „настройване на душите“. Както показват изследванията на медицинския учен В. Ф. Базарни, болестите на детето до голяма степен се дължат на агресивното поведение на учителите. Образът на учител трябва да създава илюзията за специалност, като същевременно прикрива слабости и т.н. Полезно е да научите това. Лошо здраве, лошо настроение, човек трябва да може да скрие вътрешния си дискомфорт от външен поглед, за да бъде винаги във „форма“.

Човек трябва да помни съвета на Лев Толстой: опитайте се да не се дразните, постигнете собствен мир, защото в спокойно състояние въпросът се решава от само себе си. Влюбването в децата е основното условие педагогическа дейност. Учител, който е влюбен в децата и е страстен за работата си, интуитивно и съзнателно избира тези поведения, които са най-адаптивни към достойнството на децата и техните действителни нужди. Образът на такъв учител е безупречен. За едно дете той е като духовен пастир, надежден старши приятел, доверен събеседник. Неговият образ за дълго време, а често и завинаги остава в паметта им, като вечен модел за подражание. Всяко семейство се нуждае от сътрудничеството на такъв учител. Те са призвани да бъдат консултанти на родителите, да записват съвместно историята на индивидуалното развитие на всяко дете.

„Преди много хиляди години БОГ видя, че пороците на хората се умножават и реши да им помогне. Той създаде духовете и каза: „Хората са изгубили пътя си. Как да бъдем? Един от Духовете предложи да внуши на хората пророчески сън, друг - да изпрати манна от небето, третият - вода от Бога. И само четвъртият, Висшият Дух, каза: „Въведи във всеки човек жажда за знание и му дай учител“. Бог изпрати на земята учителите Моисей, Исус Христос, Буда, Мохамед. И тогава той събра светлите ангели и им нареди да бъдат учители на децата. От незапомнени времена ангелите се раждат на земята като обикновени деца, растат и се втурват към децата. Това са учителите!" Педагог - първият, след майката, учител, който среща децата при житейски път. И от това доколко е способен да отдаде сърцето си на децата, зависи радостното изживяване на детството от едно дете, цялото му бъдещ живот. В по-голямата си част учителите са специални хора: безнаемници, които не жадуват нито за почести, нито за награди от съдбата. Но какво ще кажете за желанието да бъдете значими, уважавани, търсени? И за това те трябва да бъдат в центъра на събитията, да знаят и разбират много, да останат неспокойни, да не са безразлични, да се стремят към самоусъвършенстване. Педагогът е „бегач“, „скачач“, „вечен двигател“, защото децата искат да бъдат здрави. Учителят е певец, музикант, фокусник, защото децата обичат да слушат и разиграват приказки, приспивни песни преди лягане. Педагогът е водач, изследовател, експериментатор, енциклопедист, защото децата с удоволствие се разхождат, наблюдават, експериментират и обичат да задават въпроси. Педагогът е архитект, дизайнер, художник, скулптор, защото децата винаги са готови да творят.

Като лидер, учител, така и всяка детска градина има свое „лице“. Индивидуалността на нашата детска градина се проявява в:

1. В изградения стабилен, творчески преподавателски състав от съмишленици. Повечето от учителите на институцията работят в нашата детска градина повече от 10 години, 50% от учителите имат най-висока квалификационна категория.
2. В създаването на комфортни условия, оригиналната развиваща се среда на детската градина. Нашата детска градина е"Градина на цветята" : всяка възрастова група е кръстена на своето цвете. Това са: момина сълза, незабравка, роза, мак, лайка, астра, карамфил, нарцис, лале, божур, метличина. Във всеки възрастова групаразвива собствен стил на интериорен дизайн, къдетоосновните характеристики се вземат предвид за създаване на развиваща се предметно-пространствена среда:

Комфорт и безопасност на околната среда;

Осигуряване на богатство от сетивни преживявания;

Осигуряване на самостоятелна индивидуална дейност;

Предоставяне на възможности за изследване.

Отличителна черта на нашата детска градина е информационен щанд под формата на цвете.

Нашата градина е невероятна.

В него има безброй цветя:

Нарцис и карамфил

Астра и божур

Лайка и незабравка

Лале и мак се перчат

И момината сълза е толкова добра!

В букета на нашата градина

И ще намерите роза.

1. В традициите на детската градина, включително:

• Честване на деня на майката;
• Празнуване на Масленица с палачинки, хороводи и изгаряне на чучело.
• Провеждане на суботници за почистване на територията на институцията заедно с родителите, резултатът от които е не само чистота и ред, но и съвместно парти за чай във въздуха;
• Провеждане на Дни на отворените врати за родители на бъдещи ученици в детската градина;
• Провеждане на тематични седмици: Седмица на космоса, Седмица на книгата, Седмица - приказки от кошница, Седмица - любим анимационен филм и др.;
• Издаване на вестник съвместно с родителите „Моят любим район”, „Любимият град е чист град”;
• Задържане спортни празници, Малки зимни и летни олимпиади на територията на предучилищната образователна институция;
• Декориране на интериора на детската градина с детски творби.
• Хроника на детската градина, книга с рецензии за родители и гости на предучилищната образователна институция;

1. Уважително отношение към всеки гост.

Резултатите от дейността на предучилищната образователна институция са отразени в местната преса, концерти на ученици от детската градина, не само в музикалната зала на институцията, но и на различни други сцени (гала концерт на победителите в мюзикъла областно състезание"Златен ключ", спектакъл на фестивала на здравето "За светлото бъдеще на страната"). Анкети за родители, консултиране, родителски срещи. Активно се работи с близки училища, библиотека, здравни заведения, Дворец на детското и младежко творчество. В кабинета на ръководителя на институцията има почетно място за постиженията на предучилищната образователна институция (дипломи, сертификати, благодарствени писма).

След 15 години дейност като ръководител на предучилищна образователна институция ми е ясно, че за да се създаде положителен корпоративен имидж, е необходимо следното: желанието да видите вашата институция като много необходима и привлекателна, способността да сплотят колектива (не само педагогически, но и като цяло). Детската градина трябва да стане не само за детето, но и за целия персонал на детската градина, родителите - територия на радост.