Etica medicală în afaceri și cultura antreprenorială. Etica antreprenoriala. Conducerea conversațiilor de afaceri

02.06.2021

Tema: Cultura și etica antreprenoriatului

Universitate: Universitatea Financiară

Introducere 3

1. Etica în afaceri 4

2.Cultura antreprenoriatului 7

Concluzia 12

Referințe 13

Introducere

Aspectele morale ale managementului întreprinderii sunt din ce în ce mai mult pe agenda a numeroase seminarii de management și discuții majore. Datele sondajului arată că interesul la nivel mondial pentru problemele etice este în creștere. În țările cu relații de piață dezvoltate, este în general acceptat că întrebările etică de afaceri, responsabilitate socială privesc antreprenorul precum şi eficienţa producţiei.

Pentru implementarea acestor valori este necesar un nivel ridicat de dezvoltare a forțelor productive și a culturii. Fără restabilirea bazelor morale ale societății, este imposibil să se creeze o platformă pentru implementarea eficientă a economiei.

Etica profesională reflectă trăsăturile conștiinței morale, comportamentului și relațiilor oamenilor, datorită specificului activității profesionale. Etica profesională definește principiile și normele etice ale comportamentului uman într-un anumit tip activitatea muncii. Prin urmare, există diferite tipuri de etică, inclusiv pedagogică, medicală, militară, managerială.

Condițiile decisive pentru succes sunt diligența, abilitățile profesionale și talentul. Pentru a activa aceste calități, sunt importante o abordare morală și un nivel ridicat de conștiință morală. Importantă în etica profesională este o atitudine obiectivă și binevoitoare față de oameni, părerea lor profesională, pretențiile oficiale. Adevărata manifestare a integrității profesionale este unitatea de cuvânt și faptă

Deci, este imposibil de realizat rolul imens al culturii și eticii în activitățile șefului și personalului companiei. În același timp, teoria managementului nu are un punct de vedere unificat asupra acestei probleme. Dar toți cercetătorii sunt de acord cu privire la importanța ghidurilor etice și culturale pentru afaceri. Deținând o cultură înaltă, un lider își poate influența subalternii, îi poate implica în muncă și îi poate implica în cercul intereselor sale.

1. Etica în afaceri

LA conditii moderne, în condiţiile dezvoltării postindustriale, importanţa factorilor culturali, valoric-motivaţionali ai activităţii economice creşte brusc. În mare măsură, ele determină acum creșterea economică atât la nivelul entităților economice individuale, cât și în raport cu ansamblul economic național.

Antreprenoriatul ca domeniu special activități sociale cu propriile norme, valori, reguli, tradiții, prejudecăți etc., își formează și reproduce propria subcultură specială – antreprenorială. Cultura antreprenorială are propria etică și propria etichetă, propriul limbaj, propriile sale principii de identificare, incluziune și excludere.

Etica - un sistem de norme de comportament moral și îndatoriri ale oamenilor în relație între ei și societatea în ansamblu.

În cadrul eticii antreprenoriale, se obișnuiește să se înțeleagă un set de anumite criterii morale, norme, parametri morali în comportamentul unui antreprenor, cerințele impuse de comunitatea culturală asupra stilului muncii sale, natura comunicării cu oamenii și social. aspect.

Etica antreprenorială este una dintre cele mai dificile probleme în formarea unei culturi a antreprenoriatului civilizat, deoarece etica în general este doctrina și practica comportamentului indivizilor (cetățenilor) în concordanță cu ideile despre ceea ce este bine, ceea ce este bine, și sub formă de idealuri, principii morale și norme de comportament. Aceasta este o doctrină despre scopul unei persoane, despre sensul vieții sale. Acesta este un sistem de norme morale și morale, inclusiv reguli generale obligatorii ale comportamentului uman.

Activitatea antreprenorială, ca orice activitate economică, economică, activitate profesională cetățeni capabili, are criterii legale și etice, norme, reguli de conduită, abatere de la care amenință subiecții activitate antreprenorială consecințe negative. Normele legale de comportament ale antreprenorilor și organizațiilor sunt stabilite prin legi și reguli, nerespectarea căruia amenință cu pedepse grave, până la faliment și închisoare. Prin urmare, o condiție foarte importantă pentru dezvoltarea antreprenoriatului civilizat este nu numai adoptarea unor legi care reglementează activitatea antreprenorială, ci și formarea cultura juridica.

Normele etice în antreprenoriat reprezintă un ansamblu de semne de comportament ale cetățenilor angajați în activități antreprenoriale în diverse sectoare ale economiei, care vizează satisfacerea nevoilor pieței, ale consumatorilor specifici, ale societății și ale statului. Etica antreprenorială se bazează pe comun standarde etice si regulile de conduita care s-au dezvoltat in tara, in lume, precum si privind etica profesionala, manifestate intr-un anumit domeniu de activitate. În legătură cu normele etice generale de comportament ale cetățenilor, etica antreprenorială este indisolubil legată de concepte precum onestitate, conștiință, autoritate, noblețe, politețe, ambiție, mândrie, nerușinare, ipocrizie, răutate, calomnie, răzbunare, înșelăciune, grosolănie și alte concepte. După cum puteți vedea, unele concepte sunt asociate cu principii și comportamente pozitive (pozitive), în timp ce altele sunt asociate cu cele negative (negative). Doar o enumerare incompletă a trăsăturilor caracteristice ale comportamentului întreprinzătorilor individuali mărturisește conceptul complex de etică antreprenorială, care, de regulă, ar trebui să se bazeze pe principii universale, umane, pe principii generale desfășurarea unui antreprenoriat riscant, inovator, inovator, competent, legal, onest, spre deosebire de afaceri de rutină, ilegale, incompetente.

Formarea eticii antreprenoriale este influențată de formele de conștiință socială (mentalitatea) și relațiile sociale care vizează afirmarea valorii de sine a unui cetățean ca antreprenor, manifestarea celor mai bune calități umane ale sale, libertatea economică și responsabilitatea sa față de consumatori și societate. Etica antreprenorială se bazează pe principii morale legate de morala, caracterul, pretențiile antreprenorilor și, prin urmare, este indisolubil legată de motivele și motivele acestora.

Problemele etice ale antreprenorilor apar constant și se rezolvă, în primul rând, cu consumatorii, în timp ce statul protejează interesele consumatorilor. Relațiile etice ale antreprenorilor ca proprietari de afaceri sunt asociate cu angajații. Aceste relații au un impact deosebit asupra nivelului de succes antreprenorial. Relațiile cu partenerii de afaceri, concurenții și societatea sunt de mare importanță în dezvoltarea antreprenoriatului civilizat. Etica antreprenorială se manifestă în categorii precum fidelitatea față de un cuvânt dat, o obligație asumată, responsabilitatea morală pentru neîndeplinirea obligațiilor stabilite de normele legale.

Pentru a stăpâni abilitățile de comportament corect, trebuie să observați:

Reguli de prezentare și cunoaștere;

Reguli pentru desfășurarea contactelor de afaceri;

Reguli de conduită în negocieri;

Cerințe pentru aspect, maniere, ținută de afaceri;

cerințe de vorbire;

Cultura documentelor oficiale și a altor elemente ale etichetei în afaceri, care este o parte integrantă a eticii în afaceri.

2.Cultura antreprenoriatului

Cultura este un set de nevoi industriale, sociale și spirituale ale oamenilor, sau un nivel înalt de ceva, dezvoltare înaltă, pricepere. Există mult mai multe definiții, dar, în esență, ele se rezumă la faptul că cultura este un concept care integrează diverse aspecte ale vieții, activităților, comportamentului oamenilor, a asociațiilor acestora, a societății în ansamblu la o anumită etapă istorică a dezvoltării sale.

Orice cultură, inclusiv una antreprenorială, conține două aspecte principale: valori și proceduri. Valorile sunt idealuri etice, calități care sunt cele mai înalte categorii morale. Procedurile sunt reguli de conduită stabilite în mod formal și nescrise, bazate pe valori specificate.

Procesul de antreprenoriat, indiferent de nivelul ierarhic în care se desfășoară, indiferent de sfera tranzacției, este strâns legat de mediul cultural, care din punct de vedere structural - în raport cu organizația - este împărțit într-un mediu cultural extern și unul intern. mediu cultural.

Mediul cultural extern este o parte integrantă a macromediului care influențează comportamentul organizației.

Mediul cultural intern se referă la micromediul subiectului activitate economicăși este relevantă atât pentru organizație în sine, cât și pentru partenerii cu care se realizează interacțiunea.

Compoziția mediului cultural este caracterizată de o combinație de factori, care includ politică, tehnologie, educație, artă, valori și atitudini, religie, limbă, jurisprudență, statut social (Fig. 1).

Politica este o categorie cunoscută, dar nu toți antreprenorii țin cont de posibilitățile acestui factor cultural în organizarea antreprenoriatului. Studierea politicilor poate ajuta la înțelegerea potențialului contribuției publice a unei țări la climatul de afaceri al unei firme. Stabilitatea climatului politic, caracteristicile grupurilor, partidelor care susțin afaceri străine sau împiedicând-o, gradul de influență al fiecăreia dintre aceste grupări – aceștia sunt factorii care ne permit să evaluăm gradul de risc antreprenorial în termeni politici.

Tehnologia este un domeniu de concepte, metode, măsurători și cunoștințe precise. Studiul nivelului tehnic al mediului de afaceri poate oferi informații despre nivelul de dezvoltare și potențialul pieței, gradul de dezvoltare a infrastructurii acesteia, gradul de urbanizare și dezvoltarea „valorilor industriale”, precum și identificarea atitudinilor față de știință și inovare, stabilirea potențialului științific, posibilitatea de a efectua cercetări științifice.

Educația și arta, nivelul și profilul lor sunt rareori luate în considerare în organizarea activității antreprenoriale. O analiză comparativă a acestor factori ai culturii poate ajuta la studiul alfabetizării și a impactului acesteia asupra formării tehnice și profesionale, precum și asupra eficienței relațiilor de piață și a relațiilor antreprenoriale. Nivelul educațional formează și o atitudine față de valori, pe care este indicat să o determine în formarea și dezvoltarea activității antreprenoriale.

Religia are o mare influență asupra activității economice. O viziune particulară asupra lumii și a valorilor adevărate, îndeplinirea riturilor religioase poate stimula sau împiedica dorința de schimbare, utilizarea de noi metode în antreprenoriat. Pentru implementarea cu succes a activității antreprenoriale, este necesar să se țină cont de dezvoltarea, rolul și caracteristicile religiei în fiecare țară în care este planificată organizarea unei afaceri.

Limba este baza, mijlocul oricărei comunicări, inclusiv al comunicării antreprenoriale. Activitățile de afaceri - atât pe piețele naționale, cât și pe cele internaționale - necesită cunoașterea mai multor limbi. Engleza este dominantă, cel puțin 2/3 Corespondență de afaceriîn lume se realizează în această limbă. Există țări în care au tendința de a folosi doar propria lor limbă, de exemplu, în Franța. Acest lucru ar trebui să fie luat în considerare atunci când se organizează comunicări de afaceri pentru antreprenori.

Jurisprudenta - cunoasterea legilor tarii cuiva, care reflecta normele si regulile de raportare la valori, la proprietate, la protectia individului; aceste cunoștințe nu trebuie percepute de antreprenori ca un element secundar al culturii. Comparaţie diverse sisteme legislația contribuie la înțelegerea tradițiilor afacerilor în diverse tari. Acest lucru poate ajuta la evitarea conflictelor și, dacă este necesar, la căutarea protecției juridice.

Statutul social al populației, caracteristicile sociale ale organizării societății și prima ei celulă - familia - în antreprenoriat sunt de aceeași importanță ca și alți factori ai mediului cultural. În acest context, antreprenorul trebuie să știe dacă partenerii săi de afaceri sunt firme de familie sau dacă va avea de-a face cu parteneri profesioniști. La fel de importantă este și cercetarea stratificare sociala populației pentru a stabili dacă există o diferență notabilă între clasele superioare, mijlocii și inferioare și care este atitudinea acestora față de antreprenoriat. Cercetare și cunoaștere caracteristici sociale organizatii publice să permită stabilirea dacă vor promova sau se vor opune succesului antreprenorului în condiţii sociale specifice.

Cultura antreprenoriala este un set cert, consacrat de principii, tehnici, metode de desfasurare a activitatilor antreprenoriale de catre entitati in conformitate cu normele legale (legi, reglementari) in vigoare in tara (societate), obiceiurile de afaceri, etice si reguli morale, norme de conduită în implementarea afacerilor civilizate.

După cum știți, activitatea antreprenorială este o activitate gratuită a cetățenilor capabili și (sau) a asociațiilor acestora. Însă libertatea economică în desfășurarea activității antreprenoriale nu înseamnă că participanții săi sunt liberi de nerespectarea principiilor și metodelor stabilite de reglementare a activității antreprenoriale. Statul stabilește anumite bariere pentru limitarea manifestării libertății economice integrale de către reprezentanții individuali ai activității antreprenoriale în numele apărării intereselor și libertății economice a altor participanți la afaceri și a altor entități. economie de piata, societatea în ansamblu.

Cultura antreprenoriatului înseamnă că autonomia și libertatea economică a entităților de afaceri sunt contrare inițiativei lor nejustificate. Prin urmare, statul stabilește măsuri și forme de răspundere pentru încălcarea de către întreprinzători a normelor legale care reglementează activitatea de întreprinzător.

Primul element universal al culturii activității antreprenoriale este legitimitatea acesteia. Al doilea element este îndeplinirea strictă a obligațiilor și obligațiilor care decurg din acte juridice, raporturi contractuale și tranzacții juridice în curs, din uzanțele afacerilor, care se manifestă prin neimplicarea nu numai a proprietății, ci și a vătămării morale partenerilor, concurenților, consumatorilor. , angajati.

Următorul element important al culturii antreprenoriatului este conduita onesta a subiecților săi de afaceri. O atitudine onestă față de oameni, consumatori, parteneri, statul este într-adevăr semnul principal al unei culturi antreprenoriale.

De asemenea, este important ca antreprenorii să respecte normele etice generale, inclusiv etica profesională, codurile etice ale companiei, regulile general acceptate de desfășurare a afacerilor, nivelul de cultură și educația antreprenorilor, gradul pretențiilor acestora, respectarea obiceiurilor și a obiceiurilor. în vigoare în societate, nivelul de cunoștințe necesar implementării afacerilor legitime etc.

Cultura antreprenoriatului ca manifestare a criteriilor (normelor) legale și etice cuprinde următoarele relații: cu statul, cu societatea, cu consumatorii, cu angajații, cu partenerii, cu concurenții și alte entități de afaceri, precum și respectarea legislației existente. acte, standarde, reguli, norme, care afectează direct sau indirect dezvoltarea antreprenoriatului.

Activitatea antreprenorială vizează extragerea sistematică a profitului, dar nu prin tot felul de căi și metode, ci doar pe temeiuri legale. O cultură antreprenorială înseamnă că antreprenorii, după ce și-au creat propria afacere, desfășoară afaceri legitime și primesc venituri (profit) în mod legal.

Concluzie

Cultura activității antreprenoriale depinde de cultura fiecărui angajat al companiei și, în primul rând, de cultura organizationala seful firmei.

Un antreprenor „adevărat” trebuie să fie capabil să modeleze, să vadă orizonturile activității antreprenoriale a companiei sale, să încurajeze și să stimuleze munca celorlalți, să ducă la viață ceea ce este planificat, să fie capabil să ia decizii în orice situație și să își asume responsabilitatea. Pentru a face acest lucru, un antreprenor trebuie să fie înzestrat cu o imaginație originală și o bună capacitate de a reduce complexul la simplu, pentru a evidenția principalul lucru, pentru a determina viitorul întreprinderii pentru cinci, zece ani înainte. Cel mai important factor în cultura unui antreprenor este calificarea acestuia ca manager și ca specialist, ceea ce presupune cunoașterea filozofiei tuturor instrumentelor tehnologice, economice și de afaceri.

Lista literaturii folosite

1. Averina O. R. Etica si cultura managementului ( tutorial). - Khabarovsk: Knowledge, 2006. 278 p.

2. Arkhangelskaya M.D. Eticheta de afaceri sau jocul după reguli. - M.: Prof-press, 2006. 310 p.

3. Baykeeva V. R.: Nivelul de cinism nu trebuie să depășească nivelul conștiinței // Capitalul tău, 2006, 9. 90 p.

4. Bakshtanovskiy V. I., Sogomonov Yu. V. Etica aplicată: experiența unui dicționar universal. - Tyumen: UNITI, 2006. 290 p.

5. Botavina R.N. Etica relațiilor de afaceri. - M.: Cunoașterea, 2006. 343 p.

6. Brown L. Calea imaginii către succes. - Sankt Petersburg: Economie. 130 s.

7. George R. T. Etica în afaceri în 2 volume. - M.: Cunoașterea, 2006. 270 p.

8. Kuznetsov I. N. Cultura corporativă. Tutorial. - M.: Olma-Press, 2006. 276 p.

9. Kuzin F. A. Cultura comunicare de afaceri. - M.: UNITI, 2006. 400 p.

10. Kuzmichev A. D., Shapkin I. N. Antreprenoriat intern. Eseuri de istorie. - M.: Presa Olma, 2006. 96 p.

11. Petrunin Yu.Yu., Borisov VK Etica în afaceri. - M.: Cunoașterea, 2006. 193 p.

Dacă Lucrarea de control, în opinia dumneavoastră, este de proastă calitate sau ați întâlnit deja această lucrare, vă rugăm să ne anunțați.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://www.allbest.ru/

Introducere

1. Etica în afaceri

Concluzie

Introducere

Etica și cultura antreprenoriatului sunt cele mai importante componente ale comportamentului antreprenorial, determinând astfel relevanța acestui subiect.

Pe lângă actele de reglementare și diversele legi care reglementează relațiile de afaceri dintre vânzător și cumpărător pe piață, relațiile oamenilor sunt reglementate de o etică și o cultură a pieței speciale.

Antreprenoriat, activitate antreprenorială - activitate economică independentă, care are ca scop realizarea sistematică a profitului, prin utilizarea proprietății și a activelor necorporale, vânzarea de bunuri, prestarea de muncă și prestarea de servicii. Activitatea antreprenorială se desfășoară pe bază de proprie sau bani împrumutați, urmarind scopul principal de a-si dezvolta propria afacere, care vizeaza cresterea propriului capital, precum si satisfacerea nevoilor proprii si sociale. Vorbind despre cultura antreprenoriatului, este important să subliniem că acesta este un anumit sistem stabil de principii stabilite, metode de a face afaceri, care au fost dezvoltate în legătură cu obiceiurile de rotație a afacerilor, normele de conduită și regulile morale pentru a face afaceri. .

Etica antreprenorială este doctrina și practica comportamentului între participanții la afaceri în conformitate cu principiile morale și normele de comportament; aceasta este etica în afaceri bazată pe capacitatea de a exista pe piață în conformitate cu legea și tradițiile.

Scopul acestei lucrări este de a lua în considerare problema eticii și culturii în afaceri din punctul de vedere al antreprenoriatului.

1. Etica în afaceri

1.1 Esența și înțelegerea eticii în afaceri

Etica antreprenorială este unul dintre criteriile importante pentru cultura antreprenoriatului civilizat. Termenul „etică” este interpretat ca doctrina comportamentului oamenilor în conformitate cu idealurile general acceptate de bine și rău, idei despre ceea ce ar trebui să fie, norme de comportament și principii morale. Etica este un sistem de morală şi standarde morale care explică regulile comportamentului uman.

Etica în afaceri, ca și etica în orice alt domeniu de activitate, se bazează pe ideea a ceea ce se datorează, pe principii morale, norme de comportament și numirea unei persoane. Etica antreprenorială este un sistem de standarde morale și etice care conțin reguli de conduită general acceptate.

Mentalitatea, relațiile publice, manifestarea celor mai bune calități antreprenoriale, responsabilitatea sa față de consumatori și societate - toți acești factori afectează formarea eticii antreprenoriale, care se bazează pe principii morale. Astfel de principii includ morala, caracterul, pretențiile antreprenorilor etc.

Ca orice activitate, fie ea economică, profesională sau economică, activitatea antreprenorială are o serie de criterii legale și etice, reguli de conduită, norme, a căror încălcare atrage consecințe negative pentru entitățile comerciale. Astfel de abateri de la legile și reglementările privind comportamentul antreprenorilor și organizațiilor sunt pedepsite cu pedepse severe, cum ar fi închisoarea și falimentul. Pe baza acesteia, este necesar să se sublinieze importanța deosebită a formării unei culturi juridice ca condiție pentru dezvoltarea cu succes a antreprenoriatului civilizat.

Etica antreprenorială se bazează pe norme și reguli etice general acceptate care s-au dezvoltat într-un anumit domeniu de activitate, o țară sau chiar în întreaga lume. Având în vedere normele etice generale ale comportamentului oamenilor, se poate evidenția legătura inextricabilă dintre etica antreprenorială și principiile pozitive (pozitive) de comportament și cu cele negative (negative). Acestea sunt concepte precum autoritate, noblețe, politețe, mândrie, înșelăciune etc. Trăsăturile caracteristice ale comportamentului antreprenorilor individuali dau un concept complet de etică antreprenorială, care se bazează pe toate acele principii ale antreprenoriatului care se opun afacerilor incompetente și ilegale.

Nu de puține ori apar probleme etice între antreprenori și consumatori, pe care, de regulă, statul le consideră în favoarea acestora din urmă. Atitudinile etice ale antreprenorilor sunt indisolubil legate de forța de muncă, ceea ce are un impact uriaș asupra nivelului de succes al unui antreprenor. De asemenea, antreprenoriatul civilizat intră în relații cu concurenții, partenerii din economie și societate. În acest caz, etica se manifestă ca fidelitate față de un anumit cuvânt, o obligație asumată și responsabilitatea pentru neîndeplinirea obligațiilor legale.

Conform rezultatelor cercetărilor privind etica în afaceri, se pot distinge următoarele norme etice generale ale unui antreprenor civilizat:

1. Activitatea antreprenorială vizează nu numai beneficiul organizării sale, ci și beneficiul societății;

2. Angajații sunt interesați de autorealizare și simt dorința de a lucra împreună cu antreprenorul;

3. Afacerile sunt privite ca o artă;

4. În procesul de afaceri, există atât cooperarea, cât și competiția ca două necesități;

5. Între conducere și subordonați există respect unul față de celălalt ca indivizi;

6. Antreprenorul este conștient de importanța puterii de stat, respectând-o, precum și orice proprietate, ordine socială și legi;

7. Antreprenorul este competent în relație cu ceilalți;

8. În procesul activității antreprenoriale sunt respectate standardele de mediu, educația și cultura sunt valoroase;

9. Există o introducere de noi tehnologii avansate etc.

Comportamentul oamenilor din cadrul întreprinderii este supus anumitor norme. După ce și-au creat mediul fizic, ei dezvoltă un limbaj de comunicare, efectuează anumite acțiuni care sunt percepute ca acceptabile în acest mediu. Cu ajutorul acestuia, angajații organizației subliniază evenimentele care au loc și fac mediul de lucru semnificativ.

1.2 Etica în afaceri și profesională

Conform rezultatelor unor sondaje, este posibil să dezvăluie creșterea interesului mondial pentru problemele de etică. Acest lucru este valabil mai ales pentru țările cu relații de piață dezvoltate, unde problemele eticii în afaceri sunt de importanță egală pentru antreprenor, precum și eficiența producției. De o importanță deosebită sunt normele vieții sociale precum dreptul la condiții decente de muncă, demnitate umană, libertatea individului, corectitudinea deciziilor, minimizarea conflictelor în echipă, dreptul fiecăruia de a participa la viața publică, luarea deciziilor etc.

Pentru a realiza cu succes valorile de mai sus este necesar să existe un nivel ridicat de dezvoltare a culturii și a forțelor productive. Într-o sferă dezvoltată a producției materiale, realizarea unui număr de idealuri devine mai preferabilă, în timp ce la o dezvoltare scăzută a sferei producției materiale, se preferă o creștere a cantității de bunuri materiale, mai degrabă decât idealurile. Pentru a îmbunătăți nivelul economiei în ansamblu, este necesar să se restabilească fundamentele morale ale societății însăși.

Multe firme occidentale își creează propriile coduri de etică, despre care cred că ajută la asigurarea stabilității profiturilor.

Publicul joacă un rol important în modelarea eticii în afaceri. Discuțiile despre astfel de probleme au loc în presă, la televiziune și în diverse organizații. Comportamentul și relațiile oamenilor în activitățile lor profesionale, conștiința lor morală, toate acestea reflectă etica profesională. În cadrul unui anumit tip de activitate, etica profesională relevă normele de comportament ale oamenilor și principiile lor etice. Pentru a le activa calități morale, ca deprindere profesională, sârguință, unitate de cuvânt și faptă, nivelul de conștiință morală a societății și o abordare morală etică sunt importante.

Etica în afaceri este un sistem bine stabilit de principii și metode de desfășurare a activităților de afaceri în cadrul legii, în conformitate cu morala și reguli etice, norme de conduită și practici de afaceri. În același timp, statul limitează manifestarea libertății economice pentru unii reprezentanți ai antreprenoriatului, protejând astfel interesele celorlalți participanți și a societății însăși.Creându-și imaginea, un antreprenor trebuie să respecte eticheta. Tact, delicatețe, politețe, toate aceste trăsături sunt necesare atât în activitatea antreprenorială, cât și în viața obișnuită. Este necesar să respectați cultura comunicării, să fiți prietenos, să cunoașteți simțul proporției și să vă controlați emoțiile. Având propriul tău stil civilizat de comportament, poți obține o jumătate de succes garantat.

Există următoarele reguli de comportament corect care trebuie respectate:

· Reguli de introducere unul cu celălalt și reguli de cunoaștere;

· Reguli de desfășurare a negocierilor de afaceri și a contactelor;

Reguli de aspect și maniere;

Reguli pentru modul de a vorbi;

Cultura documentelor de birou etc.

Cu alte cuvinte, eticheta în afaceri este un set de reguli de conduită pentru un antreprenor care guvernează relația sa cu lumea exterioară, cu alți antreprenori și cu toți cei cu care contactează în cursul activităților sale de afaceri și al vieții de zi cu zi. Organizația trebuie să rezolve două grupuri de sarcini legate de cultura organizațională, cum ar fi sarcina de a integra resursele și eforturile interne și sarcina de a interacționa cu mediul extern.

Primul grup de sarcini include:

· Crearea unei terminologii comune și a unui limbaj comun;

Constituirea grupului, principiile includerii și excluderii din acesta;

Consolidarea puterii, principiile învestirii și privării acesteia;

Stabilirea standardelor comunicare informalăîntre bărbați și femei;

· Elaborarea criteriilor de evaluare a comportamentului angajaților.

În ceea ce privește sarcinile de interacțiune cu mediul extern, acestea sunt aspecte legate de misiunea, scopul și mijloacele de realizare a acestora.

1.3 Etica antreprenorială și economică

În etică și economie, apar întrebări de etică antreprenorială și economică, ceea ce indică faptul că există puncte de vedere diferite asupra sarcinilor sale.

Etica antreprenorială (sau etica economică) se ocupă de întrebările referitoare la semnificația (pentru întreprinderi) a idealurilor și a normelor morale în condițiile economie modernăși societatea.

Principalul rezultat așteptat în etica antreprenorială este rezultatul întreprinderii, în timp ce în etica economică este considerată întreaga economie, instituţiile statului. Aceasta arată diferența dintre etica economică și cea antreprenorială.

Ar trebui făcută o distincție între „norme” și „ideal”. Normele sunt anumite reguli stabilite care nu se recomandă a fi încălcate, în timp ce idealurile, la rândul lor, exprimă orientarea acțiunilor către dezvoltarea în continuare a moralității în societate.

Există o legătură teoretică inevitabilă între etica antreprenorială și etica economică. Etica antreprenorială oferă o oportunitate de implementare a normelor și idealurilor morale în structura concurenței, dacă este orientată către etica economică. Aceasta înseamnă că etica în afaceri se ocupă de toate activitățile din ordinea-cadru a întreprinderilor, iar etica economică are ca scop legitimarea acestui cadru de ordine, care este obligatoriu pentru toți participanții. economie nationala. Astfel, pentru etica în afaceri, legitimitatea la nivel de acțiune iese în prim-plan. Ea capata importanta alegerii unei strategii de intreprindere pentru implementarea aspiratiilor morale si respectarea responsabilitatii lor morale.

Această relație este orientatoare, în care etica antreprenorială conduce recomandări, întărind astfel aspirațiile morale.

Activitatea și competența politicii de ordine sunt calitățile de frunte care disting un antreprenor serios. Atât activitatea economică, cât și cea politică sunt guvernate de interese. Scopul activității politice este de a oferi întreprinderilor condițiile (morale și acceptabile) pentru succesul economic, care este și scopul fiecărei întreprinderi.

2. Cultura antreprenorială

2.1 Esența și semnificația unei culturi antreprenoriale

Tradus din latină, termenul „cultură” are sensul de educație, dezvoltare, reverență. De aici rezultă că acesta este un concept complex, multilateral, care caracterizează comportamentul oamenilor, aspectele vieții lor și societatea însăși într-un anumit stadiu al dezvoltării sale.

Cultura antreprenoriatului vizează rezolvarea a două probleme principale: supraviețuirea în mediul socio-economic existent și atingerea obiectivelor. Diversitatea domeniilor de activitate și a industriilor poate duce la ciocniri de culturi. În funcție de unele diferențe, precum industrie, regiune, oameni, fiecare companie își construiește propria cultură.

Unul dintre elementele principale ale culturii antreprenoriale este legitimitatea acesteia, precum și respectarea obligațiilor și obligațiilor care decurg din acte juridice, tranzacții și relații contractuale. Semnul principal al unei culturi antreprenoriale este o atitudine onesta față de consumatori, parteneri, oameni și stat.

De asemenea, este important ca antreprenorii să respecte etica profesională, nivelul de cultură și educație al antreprenorilor, obiceiurile și obiceiurile care funcționează în societate etc.

În ceea ce privește criteriile legale și etice, o cultură antreprenorială respectă standardele actuale, regulile și reglementările în vigoare acte juridiceși include relații cu:

Stat

Societate

Consumatori

· Angajații

Parteneri

· Concurenți

O cultură antreprenorială asigură că activitățile antreprenoriale generează în mod sistematic profit prin construirea unei afaceri legitime pe o bază legală.

Mediul extern de afaceri, normele legale stabilite, responsabilitatea antreprenorilor, mediul extern de afaceri, antreprenorul însuși - toate aceste criterii determină formarea unei culturi antreprenoriale.

Pentru a determina succesul unei culturi de companie, trebuie îndeplinite următoarele criterii:

· Calitate

· Imbunatatire continua

Comercianți și vânzători

Interesul angajatului pentru profit

· Integritate socială și publică

Sunt mulți factori care determină formarea unei culturi antreprenoriale, dintre care principalii sunt: antreprenorul însuși și cultura corporativă, mediul extern de afaceri, normele legale actuale, mentalitatea publică și de stat.

2.2 Cultura organizației antreprenoriale

În general, cultura antreprenoriatului depinde de toți factorii care alcătuiesc conceptul de cultură în sine. Acestea includ, după cum sa menționat mai sus, cultura organizațiilor antreprenoriale, etica antreprenorială, eticheta în afaceri etc.

Producția de produse ale întreprinderii este interconectată printr-un anumit lanț tehnologic, care este controlat de sistemul de management al tuturor verigilor sale, în care fiecare participant în afacere își îndeplinește funcțiile specifice, conducând și subordonând. Pe baza faptului că oamenii lucrează la întreprindere, fiecare dintre ei se bazează pe anumite valori specifice, reprezentând integritatea organizației ca spațiu cultural.

Astfel, putem spune că cultura unei organizații antreprenoriale exprimă anumite idei ale echipei despre scopurile și metoda de activitate a acestei organizații.

Cultura unei organizații antreprenoriale și formarea acesteia pot fi reprezentate sub formă de diagramă.

Factori interni care determină cultura organizației:

1. Subiectul activității antreprenoriale;

2. Motivarea antreprenorului și a angajaților organizației;

3. Organizarea activității antreprenoriale în sine;

4. Un stil special de conducere a unei organizații pentru a obține poziții de conducere;

5. Nivelul culturii manageriale;

6. A avea o idee despre valorile organizației;

7. Organizarea conditiilor de munca pentru angajati;

8. Responsabilitatea managerilor pentru munca depusa de subordonatii lor;

9. Înaltă competență profesională a tuturor participanților într-o organizație antreprenorială;

10. Concentrarea pe îmbunătățirea eficienței și calității serviciilor (produselor) furnizate (fabricate);

11. Intensitatea muncii și realizarea calității muncii de către angajații unei organizații antreprenoriale;

12. Implementarea tehnologiilor avansate care asigură un nivel ridicat de cultură a producției;

13. Organizarea de înaltă calitate a serviciului post-vânzare pentru consumatorii de produse fabricate;

14. Creația conditiile necesare munca etc.

Funcția principală a culturii organizaționale este de a crea o imagine a „noi” colectiv ca o unitate a integrității tuturor membrilor organizației.

2.3 Relațiile de afaceri ca parte a unei culturi antreprenoriale

În cursul activităților lor, antreprenorii trebuie să ia constant decizii importante cu privire la diverse probleme. Rolul decisiv în luarea unor astfel de decizii îl joacă natura sarcinilor în sine, nivelul de cultură a antreprenoriatului și comunicarea în afaceri. Există anumite reguli pentru desfășurarea comunicării în afaceri, care sunt un mijloc de creștere a eficacității acesteia, cum ar fi eticheta și coordonarea interacțiunii.

Regulile de etichetă au fost elaborate și verificate de-a lungul anilor, ele determină ordinea comunicării, metodele de numire, alegerea formei de adresă, precum și capacitatea de a se comporta la masă, capacitatea de a se îmbrăca în conformitate cu situație etc. Astfel de reguli nu trebuie încălcate, deoarece cel care le încalcă își pierde statutul de participant complet la comunicare.

Intrarea într-o conversație de afaceri este obligată să respecte cerințele astfel încât să nu se abată de la subiect, să fie reținut și să încerce să se asigure că afirmațiile sunt adevărate.

O tehnică de comunicare este un set de tehnici pe care oamenii le folosesc pentru a obține efectul dorit în procesul de comunicare. Sunt atât verbale, cât și non-verbale (verbale și non-verbale). Gesturi, posturi, expresii faciale, intonație a vorbirii - toate acestea sunt o tehnică de comunicare.

Este de remarcat faptul că posesia tehnicilor non-verbale este mai eficientă, deoarece reacțiile non-verbale sunt mai puțin controlate de conștiință decât cele verbale.

Tehnica comunicării include tehnica ascultării și tehnica comportamentului. Capacitatea de a pune întrebări și de a asculta interlocutorul este un criteriu de sociabilitate. Ascultând interlocutorul, percepem informații și transmitem vorbitorului despre cât de mult îi sunt percepute discursul și comportamentul.

Abilitatea de a pune întrebări adecvate în timp util și în mod corect va ajuta la evitarea multor conflicte și neînțelegeri.

Un rol important îl joacă înțelegerea gesturilor, emoțiilor și manierelor interlocutorului. Vă permite să-i determinați poziția, în măsura în care trebuie să obțină rezultatul dorit.

Comunicarea va fi mai eficientă dacă ținem cont de organizarea spațio-temporală, și anume locul în care se desfășoară conversația și timpul în care se ține, fie că este vorba de serviciu public sau cameră privată în timpul lucrului sau al timpului liber.

antreprenoriat etica cultură afaceri

Concluzie

Etica și cultura antreprenorială se bazează pe un set de reguli și acorduri care sunt factorii determinanți ai încrederii și responsabilității, contribuie la rezolvarea conflictelor din organizație, precum și la realizarea unui echilibru de interese.

Astfel, există o relație între etică și cultura antreprenorială.

Cultura antreprenoriatului depinde de cultura fiecărui angajat implicat în această întreprindere, inclusiv de cultura organizațională a liderului însuși. Fiecare antreprenor cultural trebuie să fie capabil să modeleze în prealabil activitățile viitoare ale organizației sale, să poată stimula munca subordonaților săi și să ia decizii importante cu responsabilitatea ulterioară pentru adoptarea acestora.

Etica antreprenorială, inclusiv un set de norme și reguli etice care guvernează activitățile economice ale întreprinderilor, este un element important relaţiile economice.

Etica antreprenorială explorează problemele morale și etice la nivelul întreprinderii, atât în cadrul acesteia (la nivelul personalului), cât și cu mediul extern (stat, parteneri). Cultura și etica unei organizații antreprenoriale determină stilul de relații în cadrul echipei, valorile și climatul întreprinderii. Fiecare antreprenor are o responsabilitate mai mare față de societate, satisfacând nevoile consumatorilor într-un mod eficient decât concurenții săi, păstrând bunăstarea fiecărui consumator și a societății însăși. Acest lucru ne permite să judecăm cultura și etica activității antreprenoriale a șefului acestei organizații. Etica și cultura antreprenoriatului au o mare influență asupra tuturor activităților antreprenoriale.

Lista literaturii folosite

1. Şevcenko I.K. Manual „Organizarea activității antreprenoriale”. Taganrog: Editura TSURE, 2004

2. Radugin A. A. „Culturologie”, manual, M .: Centru, 2001 - 304 p.

3. E.N. Shane „Cultură și management organizațional”, San Francisco, 1985, p. 18

4. Karl Homann, Franz Blome-Drez „Etica economică și etica în afaceri”, M.: FAIR-PRESS, 2001. - 402 p.

5. Sukharev V.A. „Etica și psihologia unui om de afaceri”, - M .: Grand, 1997. - 399 p.

6. E.A. Zhuravlev „Fundamentele activității antreprenoriale”, manual - Krasnodar, KubSU, 2005

7. Pelikh A.S., Kizilova T.G., Pronchenko A.G. „Imaginea unui om de afaceri”, - M.: Anterior; Trix, 1997, - 111 p.

8. http://ru.wikipedia.org/wiki/

Găzduit pe Allbest.ru

...

Documente similare

Etica profesională - un set de cerințe morale pentru activitatea profesională a unei persoane. Tipuri diferite etică de afaceri. Principii de afaceri. Postulatele codului de etică în afaceri. Conversația de afaceri ca formă specifică de comunicare.

rezumat, adăugat 21.12.2012

Concept general etica în afaceri, istoria formării sale. Caracteristici ale formării reputației companiei. Principiile eticii în afaceri conform cercetătorilor americani. Criterii de formare a eticii în afaceri. 12 principii de etică în afaceri pentru șef.

lucrare de termen, adăugată 24.12.2014

Originea eticii profesionale. Codul de etică profesională: concept și semnificație juridică. Tipuri de etică profesională. Caracteristicile eticii profesionale a unui psiholog militar, conținutul și caracteristicile activităților sale profesionale ca psiholog.

lucrare de termen, adăugată 25.04.2010

Corelația dintre conceptele de etică și etica profesională. Caracteristici, structură, proprietăți, funcții ale moralității profesionale. Sistemul de idei profesionale și etice. Norme și clasificare a categoriilor de etică profesională. Conceptul de datorie și conștiință.

prezentare, adaugat 21.09.2016

Semnificația și componentele culturii de afaceri, caracteristicile sale externe și interne. Principalele categorii de etică, esența moralității ca regulator al relațiilor de afaceri. Norme de etică profesională și etichetă în afaceri. Reguli de conduită în procesul de comunicare în afaceri.

rezumat, adăugat 12.10.2013

Conceptul de etichetă. Originea eticii profesionale. Profesionalismul ca trăsătură morală de personalitate. Tipuri de etică profesională. Necesare calități profesionale, umane. Etici medicale. Specificul eticii medicale în perioada sovietică.

rezumat, adăugat 26.02.2009

Conceptul și categoriile de etică profesională asistent social. Funcțiile și principiile eticii profesionale a asistentului social. Munca sociala, Cum un fel deosebit activitate profesională. Obiectul de studiu al eticii profesionale a asistenței sociale.

rezumat, adăugat la 02.04.2009

Cultura antreprenorială ca element integral al organizării afacerilor. Principalii factori interni care determină cultura firmei. Studiul eticii și etichetei în afaceri, principiile conduitei corecte în afaceri și importanța acesteia într-o afacere de succes.

rezumat, adăugat 21.06.2010

Principii de bază ale eticii corporative și culturii organizaționale a angajaților sistemului bancar, de ultimă oră etica și cultura angajaților Băncii Rusiei. Analiza Practica starea eticii corporative și a culturii angajaților băncii pe exemplul GRCC.

teză, adăugată 14.02.2011

Probleme de etică în afaceri și cultura corporativă a companiei. Modele mecaniciste, organice și articulare-secvențiale de organizare. Problema integrității companiei. Rolul liderului în formarea și dezvoltarea culturii corporative.

Etica - un sistem de norme de comportament moral și îndatoriri ale oamenilor în relație între ei și societatea în ansamblu.

Etica relațiilor de afaceri este un sistem de cerințe morale universale și specifice și norme de comportament implementate în activitățile profesionale. Include:

· evaluarea etică a politicii interne și externe a organizației;
principiile morale ale membrilor organizației;
climatul moral din organizație;
standarde de etichetă în afaceri.

Fiecare companie are un anumit sistem de proceduri morale universal recunoscute (norme, valori, cunoștințe) care sunt obligatorii pentru toți participanții la activitățile de afaceri. Miezul eticii corporative este format de fondatorii organizației și este direct legat de experiența lor de viață și de viziunea asupra lumii. Reputația și autoritatea liderului, eficiența muncii sale sunt percepute de subalterni ca date, iar ei, într-o măsură sau alta, încep să-l imite. Orice persoană care decide să devină antreprenor, adică să înceapă propria afacere, să intre în lumea afacerilor, este deja o persoană extraordinară numai pentru asta. Iar calitățile acestei personalități încep să fie realizate, proiectate pe organizație antreprenorială. În interacțiunea umană se formează valorile etice corporative.

Etica managementului național este formată din eforturi comune în sfera statului, a cercurilor de afaceri, a sindicatelor, a societății civile și a bisericii.

În prezent, se folosesc termenii „cultură a întreprinderii”, „cultură a întreprinderii (firmă)”, „cultură economică”, „cultură corporativă”, „cultură organizațională”. Toate acestea sunt concepte identice, care sunt înțelese ca viața spirituală a oamenilor într-un mediu antreprenorial, într-o organizație, starea lor morală ideologică, sentimentele, gândirea și acțiunile.

Cultura economică este, parcă, o proiecție a economiei în sfera culturii; este adevărată și afirmația inversă, conform căreia este o proiecție a culturii în sfera economiei. Cu alte cuvinte, componenta culturală a activității economice (cultura economică) este inseparabilă de această activitate în sine, este premisa ei necesară și este capabilă să o influențeze activ, sporind sau încetinind dezvoltarea economiei. În raport cu activitatea economică, mediul cultural este împărțit în extern și intern.

Mediul cultural extern este o parte integrantă a mediului macro care influențează comportamentul entităților de afaceri.

Mediul cultural intern se referă la micromediul unei entități de afaceri și este relevant atât pentru firmă în sine, cât și pentru partenerii cu care se realizează interacțiunea.

În activitățile sale, un antreprenor trebuie neapărat să se ghideze după normele de comportament stabilite în toate țările civilizate. Cultura activității antreprenoriale este un ansamblu de realizări materiale și spirituale umaniste progresive în conducerea proceselor de producție și a relațiilor economice dintre oameni. . Activitatea economică a unui antreprenor, a unei firme trebuie să se desfășoare în conformitate cu criterii etice, spirituale pentru comportamentul mediului cultural. Standardele morale și etice ar trebui să aibă întotdeauna prioritate față de interesele economice.

Cultura antreprenoriatului include următoarele componente: reguli și norme de activitate, obiceiuri și tradiții, particularități de comportament, relații dintre angajații acestei întreprinderi, stilul de conducere, legăturile de comunicare în cadrul întreprinderii și cu alte structuri de afaceri. Cultura organizării activității antreprenoriale nu numai că oferă un mare prestigiu întreprinderii, dar ajută și la creșterea eficienței producției, la îmbunătățirea calității bunurilor și a serviciilor și la creșterea veniturilor. În funcție de industrie, regiune, istoricul întreprinderii, personal, fiecare întreprindere are propria sa cultură.

Tabelul 7.2 - Un exemplu de evaluare a capacității unei persoane de a antreprenoria

Calitati	Scala de evaluare
Calitati
1. Inițiativă	Caut sarcini suplimentare, foarte sincer	Cu resurse atunci când îndeplinesc sarcini	Efectuează cantitatea necesară de muncă fără directive din partea conducerii	Reticent, așteaptă instrucțiuni
2. Relația cu ceilalți	Pozitiv atitudine prietenoasă la oameni	Plăcut de manevrat	Uneori greu de lucrat	Necomunicativ
3. Conducere	Puternic, inspiră încredere și încredere	Oferă comenzi eficiente		Ascultător
4. Responsabilitate	Arată responsabilitate	De acord cu comenzile	Reticent în a accepta comenzi	Evita orice comenzi
5. Abilitati organizatorice	Foarte capabil să convingă oamenii și să raționeze logic	Organizator capabil	Abilități organizatorice medii	Organizator prost
6. Determinare	Rapid și precis	Fiabil și atent	Rapid, dar face adesea greșeli	Îndoieli și ezitări
7. Persistență	Intenționat	Face efort constant	Persistență medie	Aproape fără perseverență

Caracteristici ale culturii organizaționale a antreprenorului, pe lângă capacitatea de a accepta solutii eficiente, este aspectul, alfabetizarea vorbirii, sociabilitatea, atitudinea prietenoasă față de fiecare angajat, buna dispoziție, satisfacția lucrătorilor cu condițiile de muncă, o imagine pozitivă în mediul de afaceri.

Elemente de cultură antreprenorială se formează atât sub influența experienței activității acestei întreprinderi, cât și ca urmare a atitudinilor conducătorilor acesteia. Se dezvoltă de-a lungul anilor și este în continuă îmbunătățire. Schimbările în cultura antreprenoriatului apar în funcție de idei noi despre valori. Studiile efectuate arată că importanța unor valori precum autodeterminarea, orientarea către nevoi, creativitatea, dezvăluirea personalității, capacitatea de compromis, predictibilitatea comportamentului, fiabilitatea, stabilitatea, abilitățile profesionale, este în creștere. Elemente obligatorii ale culturii antreprenoriale:

Legalitatea, respectarea actelor legale, standardelor, regulilor, normelor existente;

Îndeplinirea obligațiilor și obligațiilor care provin din relațiile contractuale, din tradițiile comunicării în afaceri;

Onestitate în raport cu subiectii afacerii lor, consumatori, parteneri, statul.

Firmele înfloritoare au o cultură înaltă și un stil de comportament deosebit. Se știe că în străinătate foarte des mari afaceri efectuate telefonic. În același timp, se știe, de asemenea, că investițiile în Ucraina nu sunt asigurate de investitori străini foarte binevoitor, deoarece antreprenorii autohtoni nu respectă întotdeauna nu numai cuvintele, ci și contractele semnate, încalcă principiile etice de a face afaceri, etica în afaceri. .

Etica în afaceri este un sistem de norme și reguli etice generale pentru conduita entităților de afaceri, comunicarea și interacțiunea acestora. Se manifestă atât la nivel micro - acestea sunt relații morale în organizații, cât și la nivel macro - acestea sunt relații morale între entitățile de afaceri. Etica în afaceri reglementează relația unui antreprenor, a unui manager cu partenerii săi, concurenții, clienții, angajații, statul etc. În special, acoperirea pierderilor pentru un partener, consumator în caz de prejudiciu, prevenirea prin încălcarea liberei concurențe; respectarea regulilor și reglementărilor privind publicitatea, utilizarea mărcilor comerciale, respectarea obligatorie a standardelor și cerințelor pentru certificarea produselor, asigurarea intereselor consumatorilor, respectarea parteneriatelor construite pe încredere, onestitate și capacitatea de a se ține de cuvânt; excluderea înșelăciunii, iresponsabilității, abuzul de încredere a partenerului etc., precum și asigurarea atitudinii etice a antreprenorului față de angajații săi, respectul față de oameni și simțul umanității. În termenii contractelor sunt incluse anumite norme de etică în afaceri, precum: îndeplinirea conștiincioasă a obligațiilor, respectarea intereselor contrapărții, termenii contractului etc.

Peste tot în lume se acordă din ce în ce mai multă atenție problemelor etice. În țările dezvoltate, este general acceptat că problemele de etica în afaceri și responsabilitatea socială privesc antreprenorul, precum și eficiența producției. În practica comercială internațională, etica în afaceri este un set de norme și reguli dezvoltate și adoptate pe o bază multilaterală care determină relația dintre entitățile economice din diferite țări care acționează ca contrapărți în acordurile internaționale. Din normele etice și juridice internaționale ar trebui să iasă acorduri multilaterale, rezoluții, declarații, documente elaborate de organizațiile economice internaționale, la care a aderat o țară parte la un acord internațional.

Jim Collins, în Good to Great, a evaluat una dintre cele mai bune cărți de afaceri, a scris: „Combinând o cultură a disciplinei cu o etică antreprenorială, obții magia rezultatelor extraordinare”. Printre cei care sunt angajați în afaceri, există mulți care sunt în conflict cu legea și cerințele etice. Unul dintre motive este criza încrederii ca bază morală și psihologică a relațiilor de afaceri. În societatea noastră, activitatea antreprenorială este asociată cu un comportament dur față de parteneri, atingerea obiectivelor prin orice mijloace. Dar afacerile pot avea succes numai atunci când subiecții săi sunt ghidați de valori morale universale. În caz contrar, mai devreme sau mai târziu, partenerii vor pleca, clienții își vor pierde încrederea. Țările dezvoltate ale lumii sunt foarte preocupate de menținerea unei imagini pozitive a companiilor lor. Organizații de top stabilește standardele și regulile lor morale și etice sub formă de coduri. Un cod de etică în afaceri este un set de principii morale, norme morale și reguli de conduită pentru o persoană sau un grup de persoane, care determină evaluarea acțiunilor acestora în ceea ce privește relațiile cu alte entități de afaceri, relațiile într-o echipă și în societate bazată pe respectarea normelor şi principiilor morale care sunt separate de acestea. Se crede că fondatorii codurilor corporative au fost companii japoneze care s-au dovedit că reglementează comportamentul angajaților la absolut. Apoi codurile au început să fie introduse pe scară largă în Statele Unite ale Americii, în care, pe lângă Dispoziții generale despre etica pieței și a afacerilor au inclus standarde etice care se refereau la comportamentul angajaților săi. Aceste reguli au interzis mită, fraudă, cadouri, plăți cu bani obținuți ilegal, incitarea la conflicte, dezvăluirea secretelor companiei, utilizarea informațiilor obținute în condiții confidențiale, comportamentul ilegal în interesul companiei.

Fondatorul cunoscutei companii americane IBM, T. J. Watson, a elaborat un cod de conduită pentru angajați, ale cărui principii sunt foarte simple: 1) fiecare persoană merită respect; 2) fiecare client al companiei are dreptul la Atentie specialași cel mai bun serviciu; 3) tot ceea ce se face în companie trebuie îmbunătățit constant. Principiile etice consacrate sunt încă respectate de toți angajații companiei - de la administratori de top până la ajutoare. Poate de aceea, în anii de existență ai IBM, nimeni nu a fost concediat aici din cauza reducerilor de programe, personal, gama de produse sau buget. Principiile, cultura corporativă "IBM" atrage oamenii potriviți nu mai puțin decât condițiile financiare de angajare.

Orice organizație poate avea un cod de etică - atât o corporație mare, cât și o structură mică. Fiecare companie își dezvoltă propriul cod și îi dă propriul nume, de exemplu: „Codul de etică în afaceri” „Proctor and Gamble” (Procter and Gambl), „Codul principiilor de etică în afaceri” Unilever (Unilever), „Codul de etică în afaceri” " (Golful), Codul principiilor generale de afaceri al Royal Dutch Shell (Royal Shell olandez), „Codul de conduită în afaceri” „Coca-Cola” (Coca Cola). Potrivit revistei Fortune, 450 din primele 500 de companii americane și aproape 50% din toate celelalte au coduri de etică în AHSG. Codurile corporative din organizații îndeplinesc următoarele funcții principale:

Management - reglementarea comportamentului personalului, a prioritatilor in interactiunea cu clientii, actionarii, partenerii, competitorii, mediul extern; determina ordinea de luare a deciziilor și forme de comportament inacceptabile;

Dezvoltarea culturii corporative în organizație – difuzare valorile corporative, orientează angajații către scopuri corporative comune, crescând astfel identitatea corporativă a angajaților;

Reputațională - formează credibilitatea organizației din exterior Mediul extern să-și sporească atractivitatea investițională.

De regulă, codurile corporative au două părți: ideologică și normativă. În partea ideologică este pusă filosofia organizației (se formulează misiunea, scopurile și valorile). Include principiile etice care stau la baza gândirii și activităților managementului. Formarea acestora principii cheie are scopul principal de a crea o anumită imagine a organizației, de a afirma ce va contribui la reputația acesteia. Partea normativă (aici sunt stabilite standardele de comportament ale diferitelor grupuri de angajați, sunt reglementate normele de comunicare și interacțiune a acestora) conține prevederi care reflectă principiile și regulile de conduită în afaceri într-o anumită organizație, responsabilitatea administrației în relația cu angajații care reglementează relațiile cu mediul - clienți, acționari, parteneri, concurenți.

Dacă o organizație și-a consolidat filosofia sub forma unui cod, atunci pentru a transforma principiile declarate în viață este necesar ca: conducerea organizației, managerii acesteia, să le îndeplinească zilnic, dând un exemplu personal; introducerea principiilor a fost strâns legată de sistemul de stimulente materiale și morale pentru muncitori; motivația angajaților, filozofia a fost comunicată consumatorilor.

Codurile profesionale se bazează pe etica profesională și reglementează relațiile în comunitățile profesionale și sunt eficiente pentru „profesiile libere”.

Etica profesională este un set de norme morale definite în mod specific, care servește drept ghid pentru comportamentul într-o anumită activitate profesională. Codurile de etică profesională sunt elaborate de către sindicatele antreprenorilor, asociațiile bancherilor, asociațiile agentii de publicitate etc. La unele întreprinderi ucrainene au fost create servicii etice, iar în unele - servicii de protocol care asigură respectarea etichetei în relațiile cu străinii, mai ales în timpul stabilirii contactelor și al negocierilor oficiale.

Odată cu răspândirea relațiilor economice internaționale, problemele reglementării etice a afacerilor au căpătat un caracter internațional. În acest sens, eforturile ONU, Organizația pentru Cooperare și Dezvoltare Economică, Camera Internațională de Comerț au adoptat un set internațional de reguli care reglementează comportamentul entităților de afaceri care sunt angajate în afaceri internationale. Consiliul Europei face, de asemenea, o activitate semnificativă în această direcție. Camera de Comerț Internațională a adoptat două documente consolidate adresate antreprenorilor, norme generale de comportament a investitorilor într-o țară străină și în lupta împotriva corupției. Această problemă a căpătat o importanță deosebită în legătură cu extinderea activităților companiilor transnaționale (TNC), care, prin structura organizationala nu poate fi supus reglementării și submina legea unui stat.

Astfel, etica în afaceri se bazează pe normele etice generale și regulile de conduită care s-au dezvoltat în țară, în lume, precum și pe etica profesională, manifestată într-un anumit domeniu de activitate.

Un om de afaceri trebuie să stăpânească eticheta, care este o parte integrantă a eticii în afaceri. Eticheta antreprenorilor include următoarele componente:

1) etica comunicării;

Norme și reguli de comportament corect în relațiile cu colegii și subordonații, alți antreprenori, consumatorii;

Reguli pentru salutări reciproce, prezentări, cunoștințe;

Reguli pentru organizarea de întâlniri de afaceri și derularea negocierilor de afaceri;

Cultura corespondenței oficiale;

Cunoașterea protocolului internațional și a particularităților naționale în timpul contactelor de afaceri.

2) cerințe pentru aspect, maniere, îmbrăcăminte, spațiu de birou, loc de muncă;

5) crearea unei imagini pozitive.

In procesul activitatii antreprenoriale se nasc urmatoarele tipuri de relatii: intre lider si subordonati; între angajați; relațiile cu concurenții; relațiile cu clienții, furnizorii, intermediarii). Problemele etice ale antreprenorilor apar în mod constant și sunt rezolvate în primul rând cu consumatorii și partenerii. Principalul lucru într-o relație este angajamentul și acuratețea. Relațiile cu concurenții pot fi împărțite în soft și hard. Este recomandabil să folosiți mai întâi metode soft (distribuirea pieței de vânzare, consolidare, cumpărare, consolidare promoțională). Dacă concurentul este foarte agresiv, antreprenorul apelează la metode dure de interceptare a specialiștilor, tehnologiei, furnizorilor, intermediarilor, clienților concurentului; examinarea publică a bunurilor sale). Relații etice între antreprenori ca proprietari de afaceri, asociate și cu angajații. Importante în dezvoltarea unei întreprinderi civilizate sunt relațiile cu societatea. Toate aceste relații afectează semnificativ nivelul de succes antreprenorial.

Formele de comunicare sunt conversația de afaceri (personală, de afaceri), întâlnirile generale, întâlnirile (informarea, discuția), negocierile, conversația telefonică, corespondența.

Există o anumită ordine de desfășurare a întâlnirii, conversație telefonică, corespondență, negocieri, recepții, rezolvare a conflictelor.

Calitățile necesare ale interlocutorului sunt cultura vorbirii, capacitatea de a asculta (cu simpatie, cu ajutorul unor mijloace non-lingvistice - privirea, expresiile faciale, înclinarea capului), de a-și exprima opinia. Orice companie apreciază astfel de parteneri și angajați care nu doar au experiență profesională, ci sunt și destul de sociabili, manierați, prietenoși, plini de tact, capabili să-și gestioneze emoțiile. Această imagine a unui antreprenor contribuie foarte mult la succesul afacerii sale.

Cultura de afaceri și etica care se formează într-o organizație depind în mare măsură de mentalitatea oamenilor. Astfel, valorile corporative în cultura de afaceri americană sunt concentrate pe o dezvăluire mai completă a propriilor puncte forte și capacități. Specificul mentalității ruse se bazează pe predominarea valorilor morale asupra legală, spirituală asupra materialului. Mentalitatea ucrainenilor este mult mai sceptică și neîncrezătoare decât conștiința rușilor. Ei onorează tradițiile învățate de generațiile trecute, respectă familia, comunitatea. În același timp, ucrainenii sunt pasivi, invidioși, au o minte analitică sănătoasă și nu acordă prea multă atenție comunităților mari. Se remarcă faptul că capacitatea ucrainenilor de a comunica profund este un mare avantaj care ajută la crearea unor echipe puternice și eficiente. Recent, atât în Rusia, cât și în Ucraina, a existat o mișcare spre creșterea individualismului cu accent pe individ, adică un tren către mentalitatea americană și nord-europeană. Cu toate acestea, experiența împrumutată în Ucraina nu dă întotdeauna rezultate pozitive. Este important ca liderii de afaceri să nu ignore specificul culturii lor naționale, să-și dezvolte propria abordare națională a managementului și afacerilor.

În Ucraina se răspândește cooperarea antreprenorilor cu parteneri străini. Pentru ca contactul de afaceri cu străinii să aibă succes, este necesar să se planifice și să implementeze fiecare dintre fazele acesteia, pe baza înțelegerii caracteristicilor specifice fiecărei culturi. Orice contact de afaceri cu parteneri străini constau în următoarele faze: pregătirea contactului; programarea contactelor; realizarea contactului; luarea unei decizii, rezumarea contactului. Reprezentanții diferitelor țări se vor comporta în diferite faze de stabilire a contactului, în conformitate cu caracteristicile culturii lor de afaceri.

Așadar, în prima fază - pregătirea contactului - reprezentanții unei culturi monoactive (germani, elvețieni, britanici, americani, suedezi) folosesc cele mai sigure surse de informații pentru a evita interpretarea greșită a faptelor. Reprezentanții unei culturi multi-active (italieni, spanioli, portughezi, brazilieni, francezi, arabi) se vor concentra pe obținerea de informații preliminare în timpul întâlnirilor și conversațiilor personale. Reprezentanții culturii reactive (japonezi, chinezi, turci, finlandezi) vor studia mai întâi bazele de date și imprimateși ascultați cu atenție partenerii.

În a doua fază - programarea contactului - reprezentanții unei culturi monoactive se vor concentra doar pe această problemă și vor efectua toate acțiunile într-un interval de timp clar planificat; cultura multi-activă - disprețul pentru planurile și instrucțiunile preelaborate, inclusiv termenele stipulate, pentru a îndeplini mai multe sarcini în același timp; cultura reactiva - planificati luarea in considerare a propunerilor in mai multe etape ciclice, acumuland informatii si experienta de la etapa la etapa.

În a treia fază - implementarea contactului - reprezentanții unei culturi monoactive aderă la planul planificat (orarul, schema) de acțiuni în conformitate cu instrucțiunile și solicită acest lucru de la alții. Principala modalitate de comunicare pentru ei este dialogul. În negocieri, aceștia se comportă calm, nu abuzează de mijloace non-verbale, sunt ascultători activi și răbdători. Spatiu de confort pentru comunicarea lor ar trebui să fie de cel puțin 1,2 m. Reprezentanții unei culturi active pe teren vor încerca să stabilească relații interpersonale, să implementeze conexiuni informale. Principala modalitate de comunicare pentru ei este dialogul, dar în același timp se vor comporta emoțional, verbos, vor folosi o mulțime de gesturi și expresii faciale. Un spațiu confortabil pentru comunicarea lor este de 0,5 m. Reprezentanții unei culturi reactive se vor comporta politicos și cu respect față de ceilalți, având în vedere statutul negociatorilor, vor fi ascultători atenți. Principala modalitate de comunicare este un monolog - o pauză - o reflecție - un monolog. Nu permit multe gesturi, manifestări violente ale emoțiilor, evită privirile directe. Spațiu confortabil pentru comunicarea lor - 1,2 m.

În a patra fază - luarea deciziilor, însumând - pentru reprezentanții unei culturi monoactive, decizia este luată de lider, care se bazează pe munca colectivă a subordonaților; Pentru reprezentanții unei culturi active pe teren, statutul, vârsta, reputația și, adesea, starea materială a participanților la comunicare joacă un rol important, iar atunci când se iau o decizie, atât perspectivele de dezvoltare a companiei, cât și beneficiile pentru puternici. familiile sunt luate în considerare. Reprezentanții unei culturi reactive folosesc o metodă paternalistă de luare a deciziilor, obiectivele pe termen lung sunt o prioritate pentru ei.

Astfel, pentru a depăși cu succes aceste și alte bariere în calea înțelegerii reciproce atunci când comunică cu străinii, un antreprenor trebuie:

În primul rând, să respecte istoria, tradițiile și cultura poporului, să înțeleagă modul în care anumite caracteristici naționale, psihologice și culturale afectează managementul unei anumite țări, unei anumite organizații, să țină cont de acest lucru în activitățile lor;

În al doilea rând, să dezvolte în sine un interes constant pentru studiul culturii oamenilor cu ai căror reprezentanți va trebui să avem de-a face.

Antreprenorii de renume mondial cred că a învăța despre diferite culturi de afaceri nu este doar o bună practică de afaceri, ci unul dintre aspectele cheie ale competitivității în viitor. Ei subliniază că respectul pentru diferențele culturale dintre oameni este unul dintre calitati esentiale antreprenor de succes.

Organizațiile interguvernamentale, asociațiile de antreprenori din diferite țări acordă o mare importanță problemelor de reglementare etică a activităților de publicitate, stabilirea standardelor și standardelor etice care ar trebui să stea la baza legislației naționale în materie de publicitate. Camera de Comerț Internațională a elaborat Codul Internațional de Publicitate, care ghidează antreprenorii din 17 țări. Codul stabilește standarde de conduită etică care trebuie respectate de toate părțile implicate în activități de publicitate: agenți de publicitate, producători de publicitate, mass-media și alți distribuitori. Conține norme și standarde etice ale activității de publicitate, principalele dintre ele sunt: publicitatea trebuie să fie legală, decentă, onesta și veridică, trebuie să respecte principiile concurenței loiale general acceptate în activitati comerciale; nu trebuie să abuzeze de încrederea publicului și a consumatorului și nu trebuie să inducă în eroare consumatorul.

Publicitatea organizată în mod rezonabil este în primul rând un mijloc de comunicare între producători și consumatori, parteneri în afaceri. A fundamentat empiric și a formulat anumite reguli de publicitate, standardele sale etice. Principiile concurenței loiale sunt că orice mesaj publicitar nu poate:

Abuzați de încrederea consumatorilor și profitați de lipsa de experiență sau ignoranța acestora;

Induceți în eroare consumatorii cu privire la proprietățile și tehnologia de fabricație a mărfurilor, data și țara producției, prețul și condițiile de cumpărare, serviciul post-vânzare și asigurarea calității etc.;

Cauza prejudicii firmelor concurente și activităților lor comerciale, discreditându-le direct sau indirect;

Utilizați expresii sau imagini ale unor persoane fără acordul lor prealabil; împrumutați compoziția, textul, imaginea, muzica și efectele sonore ale altor mesaje publicitare fără acordul companiei respective.

Pentru a crea o imagine pozitivă sunt utilizate pe scară largă așa-numitele servicii de PR - relații publice, care constau în formarea unei opinii publice pozitive în raport cu un anumit subiect. scopul principal Relațiile publice în domeniul afacerilor reprezintă formarea imaginii companiei (întreprinderii) și a antreprenorilor individuali ca partener de încredere, furnizor de bunuri de înaltă calitate și necesare pieței interne și mondiale.

Formele de relaţii publice (publicaţii în presă, discursuri la radio şi televiziune, expoziţii, prezentări) depind în principal de specificul bunurilor (produse, servicii). Mașinile, echipamentele, dispozitivele necesită forme complet diferite de popularizare decât, de exemplu, bunurile de lumină și Industria alimentară. Pentru unele tipuri de mărfuri, sunt necesare informații despre parametrii tehnici, altfel este suficient să puneți o sticlă de băutură promoțională pe masa unei persoane populare în timpul unui interviu televizat. De la angajații implicați în servicii de PR se impun nu doar cunoașterea anumitor reguli profesionale pentru implementarea acestui tip specific de activitate, ci și bune abilități organizatorice și comportament etic. Este de remarcat faptul că campaniile de relații publice sunt mult mai ieftine și mai eficiente decât simpla publicitate. Cele mai răspândite metode de cooperare cu mass-media pentru relații publice sunt pregătirea comunicatelor de presă (ing. comunicat de presă - comunicat de presă, mesaj informativ) și ținerea de conferințe de presă.

Doar cultura activității antreprenoriale ajută la menținerea interesului constant al partenerilor și clienților. Dar multora le pasă mult mai mult de propriul buzunar decât de reputația lor. Pentru antreprenorii noștri, de foarte multe ori este important doar să-și atingă propriile obiective, fără a ține cont de evaluarea lor. opinie publica. Dar adevăratul succes este rezultatul acțiunii nu împotriva altora, ci împreună cu alții. În societatea noastră s-au dezvoltat două imagini ale unui antreprenor: una pozitivă, când antreprenorii sunt considerați eroii zilelor noastre care s-au angajat într-o afacere riscantă, utilă societății, și una negativă, când antreprenorii sunt văzuți ca apucători, speculatori. , escrocii care nu vor să muncească, dar vând totul pe bani: și onoare și conștiință. În străinătate se dezvoltă strategii de reabilitare care permit schimbarea în bine a atitudinii societății față de antreprenor. Acestea includ următoarele măsuri:

Împărtășește-ți averea în mod sfidător, nu o folosește doar pentru tine;

Oamenii nu ar trebui să fie enervați de demonstrația lui;

Democrație, ușurință în comunicare;

Accent în mass-media pe indignarea oamenilor de afaceri atunci când unul dintre ei a comis fraude, a încălcat legea, a înșelat societatea.

Antreprenoriatul civilizat, etica și psihologia sa sunt încă în curs de formare în Ucraina. Prin urmare, este util să privim spre Est și Vest, unde s-au format deja tipuri de antreprenori, principalii fiind americani și japonezi. Pentru tipul japonez activitate de afaceri sunt caracteristice următoarele trăsături: consecvență, lentoare, disciplină, reținere emoțională, diligență excepțională, respect pentru autoritate; sunt perseverenți și încăpățânați în atingerea scopului, consideră înfrângerile ca un stimulent pentru o nouă muncă grea. În Japonia, abilitatea de a se înțelege cu oamenii, loialitatea, diplomația, devotamentul față de companie sunt foarte apreciate. Printre antreprenorii americani predomină oamenii cu o individualitate pronunțată, independenți și dominatori. Fuziunea diferitelor națiuni a dat tipul de persoană stabilă, activă, agresivă, ambițioasă, care este foarte încrezătoare în sine și îi face pe ceilalți să înțeleagă superioritatea ei.

Peste tot în lume se acordă din ce în ce mai multă atenție problemelor etice. În țările dezvoltate, este general acceptat că problemele de etica în afaceri și responsabilitatea socială îl privesc pe antreprenor în același mod ca și eficiența producției. Standardele morale și etice ale societății devin din ce în ce mai importante: dreptul la demnitatea umană, dreptul la condiții decente de muncă, dreptul la un mediu sănătos, un număr imens de beneficii spirituale, libertatea individuală, legătura socială între oameni, justiția, un minim de conflicte în cadrul societății, participarea activă la viața publică, posibilitatea de a obține educație. Pentru realizarea acestor valori este necesar un nivel ridicat de dezvoltare a forțelor productive și a culturii. Publicul joacă un rol semnificativ în modelarea eticii în afaceri, precum și în identificarea și eliminarea practicilor de afaceri neetice. Problemele etice ar trebui discutate în presă, la televizor, în societățile de consum, în diverse asociații.

Etica antreprenorială este una dintre cele mai dificile probleme în formarea unei culturi a antreprenoriatului civilizat, întrucât etica în general este doctrina și practica comportamentului indivizilor (cetățenilor) în concordanță cu ideile de datorie, despre bunătate și sub formă. a idealurilor, principiilor morale și normelor de comportament. Aceasta este o doctrină despre scopul unei persoane, despre sensul vieții sale. Acesta este un sistem de norme morale și morale, inclusiv reguli generale obligatorii ale comportamentului uman.

Activitatea antreprenorială, ca orice activitate economică, economică, profesională a cetățenilor capabili, are criterii legale și etice, norme, reguli de conduită, abatere de la care amenință entitățile comerciale cu consecințe negative. Normele corecte de comportament ale antreprenorilor și organizațiilor sunt stabilite prin legi și reglementări, nerespectarea cărora amenință cu pedepse grave, până la faliment și închisoare.

Prin urmare, o condiție foarte importantă pentru dezvoltarea antreprenoriatului civilizat este nu numai adoptarea unor legi care reglementează activitatea antreprenorială, ci și formarea unei culturi juridice.

Normele etice în antreprenoriat reprezintă un ansamblu de semne de comportament ale cetățenilor angajați în activități antreprenoriale în diverse sectoare ale economiei, care vizează satisfacerea nevoilor pieței, ale consumatorilor specifici, ale societății și ale statului. Etica antreprenorială se bazează pe normele etice generale și regulile de conduită care s-au dezvoltat în țară, în lume, precum și pe etica profesională, manifestată într-un anumit domeniu de activitate. În legătură cu normele etice generale de comportament ale cetățenilor, etica antreprenorială este indisolubil legată de concepte precum onestitate, conștiință, autoritate, noblețe, politețe, ambiție, mândrie, nerușinare, ipocrizie, răutate, calomnie, răzbunare, înșelăciune, grosolănie și alte concepte. După cum puteți vedea, unele concepte sunt asociate cu principii și comportamente pozitive (pozitive), în timp ce altele sunt asociate cu cele negative (negative). Doar o enumerare incompletă a trăsăturilor caracteristice ale comportamentului întreprinzătorilor individuali mărturisește conceptul complex de etică antreprenorială, care, de regulă, ar trebui să se bazeze pe principii universale, universale, pe principiile generale ale riscului, inovativ, inovator, competent. , antreprenoriat legal, onest, spre deosebire de afaceri de rutină, ilegale, incompetente.

Pentru a stăpâni abilitățile de comportament corect, trebuie să observați:

* reguli de reprezentare si datare;
* reguli de desfășurare a contactelor de afaceri;
* reguli de conduită în negocieri;
* cerințe pentru aspect, maniere, ținută de afaceri;
* cerințe pentru vorbire;
* cultura documentelor oficiale și a altor elemente ale etichetei în afaceri, care este parte integrantă a eticii în afaceri. antreprenoriatul cultural etic

Eticheta antreprenorială este un set de reguli de conduită pentru un antreprenor care reglementează manifestările sale externe cu lumea exterioară, cu alți antreprenori, concurenți, angajați, cu toți indivizii cu care antreprenorul contactează nu doar în timpul desfășurării afacerii sale, ci în orice viață. situatie. Este necesar să enumerați câteva trăsături pe care un lider trebuie să le aibă pentru ca acesta să aibă succes în afaceri și pentru ca el să găsească o înțelegere completă a subordonaților săi.

Un antreprenor va fi mai bine perceput de oameni dacă:

va fi primul care va saluta interlocutorul, indiferent de pozitia acestuia (subordonat sau partener);

se va adresa colegilor pe nume și patronim;

într-un cadru de afaceri, se va adresa subordonaților „dvs.”; - nu va da, fără nevoie specială, ordine „peste cap” unui conducător subordonat, subminându-i autoritatea;

va trata toți angajații în mod egal și cu reținere, indiferent de gusturile și antipatiile personale;

va stabili o ordine clară în care probabilitatea ca cineva să interfereze cu munca sa va fi minimizată;

să stabilească o procedură în care orice angajat într-o perioadă de timp suficient de scurtă va putea să se întâlnească cu el și să discute orice problemă;

nu va conduce conversații care să dea impresia că este ales și secret;

are arta unui interlocutor, adică știe să asculte o persoană;

știe să folosească eficient „informația non-verbală”, adică să înțeleagă informații din stilul, manierele, hainele, gesturile, expresiile faciale ale interlocutorului;

știe să folosească cu atenție cuvântul „eu”;

va vorbi scurt și la obiect;

el va evita edificarea;

va fi mereu îmbrăcat impecabil;

el își ține întotdeauna promisiunile la timp.

Toate cele de mai sus sunt într-adevăr esențiale pentru desfășurarea de succes a afacerii de către un antreprenor. Standardele de comportament etic diferă în tari diferite. Comportamentul este adesea determinat de mijloacele prin care legea este aplicată, mai degrabă decât de existența reală a legii. Comportamentul etic nu are limite „superioare”. Organizațiile multinaționale se caracterizează printr-un nivel ridicat de responsabilitate etică și responsabilitate. Atenția țării pentru etică crește odată cu creșterea nivelului de bunăstare economică.

Organizațiile multinaționale ar trebui să urmeze următoarele linii directoare:

Dezvoltarea standardelor etice aplicabile la nivel mondial.

Contabilitate probleme etice la elaborarea unei strategii.

Părăsirea unei piețe discutabile atunci când apar probleme etice majore nerezolvate.

Întocmirea rapoartelor periodice de „impact etic”.

Condițiile pentru formarea unei etici în afaceri civilizate sunt:

Libertatea - atât politică, cât și economică. Și, în consecință, un stat democratic, un sistem multipartid, libertatea de exprimare, presă, conștiință, concurență liberă a producătorilor de mărfuri, libertatea de alegere a unei entități economice, prețuri libere, egalitatea oricărei persoane fizice și entitati legaleîn activitățile de afaceri, suveranitatea consumatorului etc.;

Stabilitate - putere executivă puternică, mijloace parlamentare lupta politică, stabilitatea legislației;

Propaganda - crearea cu ajutorul mass-media a imaginii unui om de afaceri de succes cu principii morale înalte, condamnarea corupției, scăparea de bani, concurența neloială;

Legea nu este doar consolidarea normativă a celor mai comune standarde de comportament acceptabile din punct de vedere social care reglementează activitățile unui antreprenor, ci și, nu mai puțin, lupta împotriva manifestărilor negative în mediul de afaceri autohton.

Respectul pentru lege, dreptul actual al proprietarului ar trebui să devină un atribut indispensabil al ideologiei de piață a afacerilor. În plus, trebuie avut în vedere că la început, deși tradițiile nu s-au format încă, valorile morale generale ale participanților la relațiile de piață, rolul reglementării legale este în mod special responsabil. Este important nu doar adoptarea unor legi bune, ci și aplicarea lor strictă, să existe mecanisme adecvate de răspundere pentru încălcarea acestora;

Acum putem considera aceste postulate ale eticii profesionale a unui antreprenor drept baza codului etic al unui antreprenor.

Iată cum le-au definit experții:

Antreprenor civilizat...

convins de utilitatea muncii sale nu numai pentru sine, ci și pentru alții, pentru societate;

provine din faptul că oamenii din jurul lui doresc și știu să lucreze, se străduiesc să se realizeze împreună cu antreprenorul;

crede în afaceri, le consideră creativitate atractivă, tratează afacerile ca pe o artă;

recunoaște nevoia de concurență, dar înțelege și nevoia de cooperare;

se respectă ca persoană și orice persoană - ca pe sine;

respectă orice proprietate, puterea statului, mișcări sociale, ordine socială, legi;

are încredere în sine, dar și în alții, respectă profesionalismul și competența;

valorează educația, știința și tehnologia, cultura, respectă mediul înconjurător;

depune eforturi pentru inovare;

nu transferă responsabilitatea de a lua decizia corectă asupra subordonaților;

tolerant cu deficiențele altor oameni;

coordonează scopurile întreprinderii cu scopurile personale ale angajaților;

nu umilește niciodată pe nimeni;

are o răbdare nesfârșită.

ultimele articole

2022-03-20 06:19:03
Planul de producție al întreprinderii: ce este?
2022-03-14 22:16:45
Licență de salon de tatuaje
2022-03-09 19:16:05
Pentru începători: creșterea unui pui de carne acasă Apă fiartă pentru pui de carne

Articole populare

Alegerea editorilor

2022-01-23 12:56:25

desene ale unui brigantin (fără titlu)
Date de bază ale iahtului Lungime totală (cu bompres), m 10,00 Lungime totală carenă, m 8,65 Lungime DWL, m 7,00 Lățime totală (cu...
2022-01-18 11:39:17

Licențierea activității
În Rusia, anumite tipuri de activități comerciale necesită obținerea unui permis sau licență. Toate in lista...
2022-01-13 15:41:32

Afacere proprie la domiciliu Publicitate contextuală pentru un webmaster
Astăzi vreau să vorbesc despre modalități de a monetiza site-ul, adică. luați în considerare nu toate opțiunile posibile pentru a face bani pe Internet (am scris deja despre ele), și anume ...
2022-01-03 14:59:18

Diareea la puii de carne: cauze și ce trebuie făcut?
Creșterea puilor sănătoși și productivi ai puilor de carne este în puterea fiecărui fermier. Dar pentru aceasta nu este suficient să deții un efectiv mare, trebuie să poți...
2021-12-29 20:06:11

Biblioteca electronică a Institutului de Literatură Mondială al Academiei Ruse de Științe
Una dintre primele și cele mai populare biblioteci electronice în limba rusă, a fost deschisă în 1994. Autorii și cititorii completează zilnic biblioteca pe...