Cum pot fi aplicate tehnologiile de merchandising în bibliotecă. O tehnică pentru crearea unui spațiu confortabil. Activitati de promovare a vanzarilor

Comerțul cu amănuntul de carte achiziționează cărți de la edituri sau angrosistiși îl vinde utilizatorilor finali (cetățeni, biblioteci, organizații). La scenă cu amănuntul bunuri de carte, de ex. vânzărilor către un cumpărător cu amănuntul (final), există o recunoaștere publică a muncii și a altor resurse care au fost produse în toate etapele creării și promovării produselor de carte. Dacă cartea a primit o astfel de recunoaștere de la cumpărători, atunci aceștia o achiziționează și, prin urmare, rambursează costurile suportate de întreprinderile implicate în publicarea și distribuirea cărților, făcând posibilă continuarea procesului de producere a bunurilor de carte.

Logistica de retail- aceasta este o zonă funcțională a logisticii care optimizează mărfurile și alte fluxuri economice (servicii, informații, financiare, personal) pentru a vinde bunuri cumpărătorilor finali (retail).

Scopul logisticii de vânzare cu amănuntul- să creeze condiții pentru ca cumpărătorul să se întâlnească cu cartea de care are nevoie (formarea unui sortiment care se potrivește cel mai bine cu cererea, informarea clienților despre serviciile magazinului etc.), iar apoi să facă procesul de cumpărare plăcut și convenabil.

Acest obiectiv poate fi formulat mai clar folosind regula logistică „Șapte N”în legătură cu comerțul cu amănuntul: pentru a furniza consumatorului nostru bunurile de care are nevoie în cantitatea necesară cu calitatea cerută la locul potrivit la momentul potrivit cu cele mai bune costuri (optime).

Eficiența logistică a comerțului cu amănuntul de carte se datorează faptului că îndeplinește următoarele funcții:

• oferă clienților finali o gamă largă de produse și organizează o atmosferă confortabilă de cumpărături;
• oferă clienților servicii de consultanță, informare, publicitate și alte servicii;
• explorează situația de pe piața cărții;
• căutări de bunuri pentru care cumpărătorii le solicită;
• efectuează operațiuni de pregătire a mărfurilor pentru vânzare și vânzarea acestora, stabilește prețuri cu amănuntul pentru produsele de carte;
• Efectuează plăți către clienți.

Starea comerțului cu amănuntul de carte în țara noastră nu răspunde încă nevoilor editorilor și consumatorilor de produse de carte. În primul rând, numărul de cărți de vânzare cu amănuntul este în mod clar insuficient. prize; în al doilea rând, nivelul activității lor nu este suficient de ridicat.

Conform estimărilor aproximative, în țară sunt aproximativ 50-60 de mii de oameni per librărie (în Europa, o librărie reprezintă 6-13 mii de oameni). Cea mai mare îngrijorare este starea cărții provinciale rețeaua comercială. Majoritatea punctelor de vânzare de cărți sunt concentrate în partea europeană a Rusiei, iar aproape jumătate din orașele mici cu o populație de până la 100.000 de oameni nu au o librărie. Nu toate centrele regionale au librării moderne capabile să ofere clienților lor un sortiment de cel puțin 10.000 de titluri.

Cu toate acestea, procesele de dezvoltare calitativă și cantitativă a librăriilor rusești sunt în desfășurare. Întreprinderile de vânzare cu amănuntul de cărți se dezvoltă în următoarele domenii:

• se formează și cresc rețele de vânzări de cărți, se deschid edituri, se îmbunătățesc marile librării;
• gama de publicații prezentate în librării se extinde;
• cresterea vanzarilor prin cluburi de carte, magazine online;
• în magazine, volumul și calitatea serviciilor oferite clienților sunt în creștere;
• magazinele folosesc sisteme informatice pentru gestionarea stocurilor, schimbul de informații cu furnizorii și clienții etc.;
• fiind introdus metode moderne aprovizionarea librăriilor cu bunuri (vezi „Tendințe moderne în logistica achizițiilor”);
• sălile de vânzare sunt dotate echipament modern, designul și merchandisingul devin componente importante ale industriei de retail.

Direcțiile definitorii pentru dezvoltarea structurii comerțului cu amănuntul de carte sunt crearea de lanțuri de librării și dezvoltarea marilor magazine independente (Trading Houses sau Book Houses).

Un lanț de magazine este un set de puncte de vânzare cu amănuntul aflate sub control și proprietate comună care vând o gamă similară de produse, au un serviciu comun de cumpărare, un depozit central și, eventual, un singur plan de vânzare.

În prezent, aproape toate rețelele mari sunt create de edituri (grupul de edituri AST - rețeaua Bukva, editura Eksmo - rețelele New Book și Bukvoed) și companii de vânzări de cărți (Top-kniga). Unele rețele se bazează pe foste structuri de stat, de exemplu, „Casa cărții din Moscova”.

Rețelele de vânzări de cărți se caracterizează prin următoarele. Există o structură de management comună care definește o politică comercială comună. Se ocupă de achiziționarea de mărfuri de la edituri, are un depozit și facilități de transport. Centralizarea sistemului de achiziții vă permite să primiți reduceri mari Pentru editori, depozitarea și transportul în comun are ca rezultat economii semnificative de costuri. Rețeaua are un singur sistem informatic, pe care librăriile îl folosesc pentru a trimite rapoarte de vânzări și pentru a genera cereri de cumpărare. Gestionarea activităților financiare și economice ale librăriilor se realizează dintr-un singur centru. Funcțiile de depozit și administrative ale lanțurilor de magazine sunt aproape complet absente, sunt preluate de întreprinderea centrală. Totodată, se introduce tipificarea maximă a schemelor logistice pentru activitatea librăriilor, inclusiv a proceselor de circulație a mărfurilor, a fluxurilor de informații, financiare și de personal. Toate acestea măresc semnificativ eficiența lanțurilor de retail.

Rezultate de performanță mari magazine independente sunt destul de clar vizibile pe exemplul unor astfel de întreprinderi cunoscute precum Biblio-Globus, Young Guard, Moskva etc. Au o gamă largă de produse și oferă un nivel modern de servicii, astfel încât serviciile lor sunt folosite un numar mare de cumpărători. Marile magazine independente influențează activ editorii și distribuitorii, oferindu-le date la cerere, încurajându-i să implementeze tehnologii moderne de logistică pentru aprovizionare și schimb de informații.

De mare importanță pentru funcționarea eficientă a librăriilor independente și a lanțurilor de dimensiuni medii este dezvoltarea verigii angro. Librăria trebuie să lucreze îndeaproape cu un număr mic de furnizori care asigură un nivel ridicat de logistică de aprovizionare, o gamă largă. Livrare rapidă cărțile ar trebui să asigure o prezență constantă în gama publicațiilor populare.

Mărire companii de retail - una dintre tendinţele de dezvoltare a comerţului cu carte. Cu toate acestea, odată cu această tendință, ar trebui asigurate condiții favorabile pentru dezvoltarea structurilor mici și mijlocii de vânzare cu amănuntul de cărți. Ele se caracterizează printr-o politică de sortiment mai flexibilă, o abordare individuală a serviciului clienți. În plus, dacă piața este monopolizată de 5-10 cele mai mari rețele, acestea încep să dicteze editorilor politica de sortimentareși politica de prețuri pentru cărți.

Procesul logistic în cu amănuntulîncepe cu furnizarea afacerii de vânzări de cărți cu inputuri, de exemplu. achiziții și încasări către o întreprindere de vânzare cu amănuntul de mărfuri, personal, informații, fluxurilor financiare. Pe lângă aceste fluxuri, un alt tip de fluxuri este de o importanță decisivă în acest domeniu al logisticii - fluxul de cumpărături. Cu cât mai mulți clienți vizitează librăria și cu cât fac mai multe cumpărături, cu atât afacerea librăriei va avea mai mult succes.

Prin gestionarea fluxurilor de intrare, librăria produce servicii de vânzare de cărți care ajută oamenii să cumpere cărți. Ca urmare a vânzărilor, magazinul realizează profit. Și ceea ce nu este mai puțin important - mulțumit de achizițiile perfecte și de nivelul de servicii pentru clienți, gata să revină în magazin și să devină partenerii săi permanenți. Această caracteristică a fluxului de clienți creează baza pentru profiturile viitoare.

În procesul de vânzare cu amănuntul, ca și în celelalte procesele logistice, există o problemă de egalizare a mișcării fluxurilor economice în timpul tranziției lor de la o verigă a lanțului de aprovizionare la alta. În comerțul cu amănuntul, are două componente: optimizarea interfeței „furnizor – podea de tranzacționare” și optimizarea interfeței „etapă de tranzacționare – cumpărător”.

Prima componentă presupune formarea și întreținerea unei game de bunuri și a unei game de servicii care răspund cel mai bine nevoilor clienților. Utilizează metode logistice de achiziție și distribuție pentru a asigura o cooperare eficientă între librărie și furnizori (editori și angrosisti). Dezvoltarea cooperării are loc pe baza aplicării conceptelor logistice de compromisuri, management al calității totale, costuri comune, cooperare și integrare.

A doua componentă presupune optimizarea mișcării fluxurilor economice la etapa de retail, de care se ocupă logistica retail.

Una dintre principalele domenii ale logisticii de retail este furnizarea calitatea si gama de produse, disponibil în librării. Creșterea numărului de titluri de carte publicate în țara noastră a agravat o serie de probleme. Una dintre ele a fost problema alegerii. Cumpărătorii trebuie să petreacă mult timp și efort căutând și alegând cartea potrivită într-o gamă largă de librării. De asemenea, este dificil pentru librari să aleagă cele mai potrivite cărți pentru vânzare în magazinele lor din numărul mare de publicații oferite de producători.

O gamă largă de produse reprezintă un avantaj competitiv, dar acest avantaj poate fi o sursă de dificultăți economice pentru o librărie. Extinderea nerezonabilă a sortimentului încetinește circulația mărfurilor de carte, crește nivelul de returnare a cărților nevândute către furnizori. Și cu cât gama este mai largă, cu atât este mai dificil să-i menții stabilitatea. Un sortiment instabil, lipsa temporară a unei cărți la vânzare pot duce la nemulțumiri față de cerere, pot reduce calitatea serviciului clienți.

În plus, cumpărătorii doresc mărfuri de cărți de îndată ce aud despre lansarea unei noi cărți. În acest sens, problema crește viteza de livrare a mărfurilor. Ciclu de viață cărți este foarte scurtă: dacă cererea cumpărătorului pentru carte nu este satisfăcută imediat, atunci acesta merge la o altă librărie, iar cartea primită cu întârziere poate să nu mai găsească un alt cumpărător.

Următoarea direcție în îmbunătățirea logisticii de retail este extinderea gamei cu vânzări de produse media(producție audio și video, jocuri pe calculator etc.). Acest lucru ajută la atragerea unui public tânăr, dar necesită spațiu de vânzare cu amănuntul suplimentar. În consecință, problema plasării mai eficiente a mărfurilor pe planul de tranzacționare devine mai complicată.

Un alt domeniu al logisticii cu amănuntul este crearea condițiilor pentru cumpărături confortabile.În zona comercială a magazinului, totul ar trebui să încurajeze clienții să se apropie de rafturi cu cărți, să le ridice, să le răsfoiască. Ar trebui să fie convenabil pentru clienți să se deplaseze în jurul zonei de tranzacționare, ar trebui să fie echipat cu locuri unde să vă puteți uita confortabil prin cărți sau pur și simplu să vă relaxați.

Eforturile suplimentare de îmbunătățire a confortului comerțului cu amănuntul au dus la înființarea de cantine în unele librării. Astfel de zone de confort atrag vizitatorii în librării, îi încurajează să petreacă mai mult timp în ele și, prin urmare, librarii au mai multe oportunități de a-i încuraja să facă cumpărături. Această direcție se dezvoltă: se desfășoară evenimente culturale și de divertisment în magazine (întâlniri cu autorii, lecturi de cărți pentru copii etc.), se creează săli pentru copii, cluburi (vezi „Activitățile de club ale librăriilor”).

Transformarea librăriei în centru cultural si de agrement binevenit, dar trebuie avut în vedere că costurile acestor activități se plătesc, de regulă, încet.

În logistica de retail, optimizarea fluxurilor de clienți este de mare importanță. Este de la intensitatea fluxurilor de clienți și de capacitatea magazinului de a le organiza serviciu eficient, care duce la achiziții, depinde de succesul întreprinderii de vânzări de cărți.

Amplasarea unei întreprinderi de vânzări de cărți în zonele urbane are o influență determinantă asupra naturii și amplorii fluxurilor de consum, deoarece pentru mulți cumpărători este foarte important să economisiți timp și efort la achiziționarea de bunuri. Locația convenabilă implică comoditatea călătoriei la outlet, prezența altor întreprinderi comerciale în apropiere etc.

Alegerea locației unei librării implică compromisuri. Desigur, este de preferat să amplasați magazinul într-un loc în care fluxul de clienți va fi maxim. Totuși, cu cât spațiul de vânzare cu amănuntul este mai profitabil și mai convenabil (pe strada comercială centrală aglomerată, lângă metrou), cu atât este mai scump, prin urmare, cu atât magazinul trebuie să aibă mai multe venituri pentru a plăti chiria sau a-l achiziționa ca proprietate. Pe de altă parte, dacă sediul este ieftin, atunci cel mai probabil este situat acolo unde fluxurile de clienți sunt mici, caz în care magazinul poate să nu aibă venituri suficiente.

Există trei tipuri principale de zone comerciale: centre de cumparaturi, centrul de afaceri al orasului, zone rezidentiale.

Centrele comerciale sunt străzile pe care se află marile întreprinderi comerciale. LA anul trecut se construiesc complexe comerciale, formate dintr-un număr mare de magazine unite sub un singur acoperiș. Amplasarea magazinelor aproape unele de altele determină fluxuri intense de clienți, iar cea mai mare parte a acestora sunt potențiali cumpărători, adică. oameni care au venit în zonă special pentru cumpărături.

Centrul de afaceri atrage vânzătorii de cărți prin faptul că un număr semnificativ de oameni cu studii superioare și bogați care lucrează aici devin vizitatori. Există însă și aspecte negative: este dificil să găsești un loc de parcare, fluxurile de clienți slăbesc vizibil în weekend și seara.

În zonele rezidențiale ale orașelor se pot pune in evidenta si strazile unde sunt concentrate mai multe magazine care deservesc zona. Acesta este cel mai avantajos loc pentru a localiza o librărie la nivel de district.

Pe lângă plasarea într-un mediu urban, intensitatea fluxurilor de clienți este influențată de acestea factori externi, cum ar fi accesibilitatea la transport, vizibilitatea magazinului, vitrinele mari și clar vizibile etc.

Decizia privind locația magazinului ar trebui luată pe baza evaluării mai multor opțiuni. În același timp, este necesar să colectați informatii detaliate despre pozitiv și laturile negative fiecare opțiune. Cea mai bună opțiune poate fi selectat conform metodologiei descrise în legătură cu selecția unui furnizor (vezi „Selectarea furnizorului”).

Pentru a organiza o vânzare cu amănuntul eficientă, o companie de vânzări de cărți trebuie să-și cunoască bine clienții, de aceea este necesar să se efectueze cercetarea clienților. Cele mai simple sunt studiile asupra intensității fluxurilor de clienți. Sarcina lor este de a determina numărul total de vizitatori ai magazinului pe zi, distribuția fluxului de clienți pe orele de tranzacționare, pentru a identifica factorii sezonieri și alți factori care afectează intensitatea fluxurilor de clienți. În ciuda simplității relative a acestui tip de cercetare, rezultatele lor sunt foarte importante pentru logistica vânzărilor cu amănuntul (de exemplu, pentru programul de vânzări, organizarea alimentării stocurilor de cărți pe planul de tranzacționare etc.).

Informații interesante pot fi obținute prin compararea datelor privind fluxul de cumpărături cu datele vânzărilor (după orele de vânzare și subiectele cărților achiziționate). Această analiză poate dezvălui modificări ale caracteristicilor calitative ale fluxurilor de consum (casnice, școlari, angajați, public ambulant etc.), ceea ce vă permite să adaptați în mod clar logistica de retail la caracteristicile comportamentale ale grupurilor individuale.

Mai complexe sunt studiile dedicate unui studiu aprofundat al compoziției fluxurilor de clienți. Rezultatele lor ar trebui să fie identificarea cerințelor clienților grupuri diferite la subiect, calitatea, aspectul publicațiilor, nivelul serviciilor de vânzări de cărți etc. Aceste date vor ajuta librarii să folosească cele mai eficiente forme și metode de a servi diferite categorii de clienți în procesul de vânzare cu amănuntul.

Împărțirea cumpărătorilor în grupuri, de ex. clasificarea lor face posibilă luarea în considerare mai precisă a caracteristicilor lor, cu toate acestea, din păcate, foarte puține studii au fost dedicate acestei probleme.

Cea mai simplă este clasificarea, conform căreia se disting următoarele grupuri de cumpărători:

• interesat de o anumită publicație;
• profesioniști care sunt interesați de cărți pe o anumită temă;
• dorința de a cumpăra o carte pentru un cadou;
• cei care cumpără cărți din motive de prestigiu sau pentru a investi bani;
• iubitorii de carte care colectează biblioteci personale.

Această clasificare nu epuizează întreaga varietate de motive pentru achiziționarea de cărți și tipuri de cumpărători. În plus, aceeași persoană poate fi ghidată de motive diferite în timpul vizitelor diferite la librărie și, în același timp, se poate dovedi a fi un reprezentant al mai multor dintre aceste categorii.

În funcție de preferințele tematice, se pot distinge următoarele tipuri de cumpărători:

• „numai clasici” – preferă literatura de elită, intelectuală, de regulă, au studii superioare;
• „în știință” – prefer periodice, presă, publicații de știință populară;
• „om de afaceri” – ocupă o anumită poziție în societate, gama intereselor sale este determinată de natura activității sale (economie, politică etc.);
• „tradiționalist” sau conservator – caracterizat printr-o atitudine dură față de noi subiecte sau nume;
• „cele mai celebre” – consumatori care citesc cărți la recomandarea prietenilor și cunoscuților.

Cercetătorii de lectură oferă o diviziune a cumpărătorilor în funcție de intensitatea și calificările cărților lor de colecție:

• un cititor care nu are un interes pronunțat pentru carte, citește din când în când, nu are cărți proprii sau are o colecție aleatorie;
• un cititor cu o atitudine utilitarist-divertistă față de carte, care preferă cărțile despre gospodărie, povești polițiste, literatură de aventură, proză ușor de citit, care are o mică bibliotecă personală;
• un cititor cu o atitudine „moderată” față de carte, dar contacte stabile cu lumea cărții. Dobândește literatură populară, cărți de specialitate, noi publicații literare și artistice;
• un cititor cu o atitudine activă față de carte, un interes constant pentru literatură, inclusiv proză mai complexă, poezie, dramă;
• un cititor cu pretenții crescute la cărți, orientare cognitivă și filozofică aprofundată și un interes sporit pentru literatură (bibliofilă).

Studiile realizate de cele mai mari librării arată că majoritatea vizitatorilor librăriilor (aproximativ 75%) vin la ei intenționat, restul - întâmplător (pe drum, pe jos etc.). Mai mult de jumătate dintre vizitatorii librăriilor vin să cumpere o anumită carte sau o carte pe un anumit subiect. Aproximativ o treime dintre ei vin pentru a se familiariza cu sortimentul, a vedea ce este nou etc. Aproximativ 10% dintre vizitatori doresc să primească unele servicii, să participe la prezentări etc. Din aceste date, putem concluziona că nu toți vizitatorii plănuiesc să devină cumpărători. Comportamentul lor va depinde de angajații magazinului. Cu cât nivelul de servicii este mai ridicat, cu atât mai mulți dintre acest grup vor deveni cumpărători.

Este foarte important să studiezi opiniile cumpărătorilor despre motivul pentru care vizitează o anumită librărie, ce imagine a dezvoltat compania. Cunoscând laturile sale atractive și neatractive pentru vizitatori, un comerciant cu amănuntul de cărți poate lucra în mod intenționat pentru a-și îmbunătăți imaginea pentru a crește fluxul de clienți (vezi „Crearea fluxurilor de clienți”).

Este important nu numai să atrageți vizitatori în magazin, ci și să faceți majoritatea dintre aceștia cumpărători. Prin urmare, este importantă organizarea corectă a fluxurilor de clienți în cadrul magazinului, însoțind procesul de deplasare a acestora cu furnizarea serviciilor maxim solicitate.

Formând fluxuri de clienți, librăria trebuie să folosească în mod eficient beneficiile mediului socio-cultural înconjurător. În primul rând, aceasta se referă la studiul și luarea în considerare a caracteristicilor culturale, demografice și de altă natură ale fluxurilor de clienți reali și potențiali. La fel de importantă este utilizarea eficientă a avantajelor locației magazinului în apropierea altor puncte de vânzare. Între întreprinderi comerciale de diferite profiluri pot fi stabilite acorduri de parteneriat reciproc avantajoase, prevăzând coordonarea activităților de publicitate, servicii și alte activități.

Pentru majoritatea librăriilor, este posibil să se determine cu exactitate modul în care compoziția fluxurilor de clienți se modifică în funcție de orele de tranzacționare, ceea ce le permite vânzătorilor să individualizeze serviciul pentru fiecare categorie de clienți. De exemplu, persoanele în vârstă vin dimineața devreme, mamele care nu lucrează în timpul zilei, copiii aleargă după școală, angajații vizitează magazinul după serviciu.

Cadrul și atmosfera unei librării ar trebui să încurajeze vizitatorii să cumpere. Aici un rol important îl joacă plasarea produselor de carte în sală, amenajarea acesteia și amplasarea echipamentelor de vânzare de cărți. Toate acestea ar trebui să funcționeze pentru a se asigura că fluxurile clienților se deplasează în direcția și ritmul potrivit, creând confort pentru clienți și asigurând eficiența cumpărăturilor.

În zona de tranzacționare a magazinului se manifestă anumite modele de mișcare a cumpărătorilor. Deci, cea mai mare parte a cumpărătorilor se mișcă în sens invers acelor de ceasornic și se apropie rar de rafturile din spatele magazinului. Există un așa-numit „triunghi de aur”: intrarea este cea mai mare marfă fierbinte- casă de marcat. Fluxul cumpărătorilor este direcționat de organizarea intrărilor și ieșirilor, amenajarea echipamentelor comerciale, amplasarea caselor de marcat.

Aproape două treimi din toate deciziile de cumpărare sunt luate în magazin de către consumatori. Chiar dacă achiziția a fost planificată în avans, totuși șapte din zece cumpărători decid în favoarea achiziționării unui anumit titlu al cărții pe platforma de tranzacționare. Prin facilitarea căutării cărților, transformând procesul de alegere a unei achiziții în o activitate incitantă, prin creșterea timpului petrecut de cumpărător pe platforma de tranzacționare, puteți crește vânzările (vezi „Merchandising”).

Există câteva reguli pentru optimizarea fluxurilor de clienți în cadrul magazinului. Pentru ca clienții să se simtă confortabil, este necesar să lase aproximativ 60% din suprafață pentru mișcarea lor, prin urmare, echipamente de magazin nu trebuie să ocupe mai mult de 40% din suprafața platformei de tranzacționare. La plasarea grupurilor de mărfuri, ar trebui să se țină seama de faptul că:

• 80-90% dintre cumpărători ocolesc punctele de vânzare situate de-a lungul perimetrului halei, iar doar 40-50% ocolesc rândurile interioare;
• există grupuri de produse pentru care vin cea mai mare parte a cumpărătorilor;
• departamentele cu cele mai bine vândute bunuri ar trebui să fie amplasate separat, deoarece cumpărătorul va fi obligat să inspecteze cea mai mare parte a zonei de tranzacționare, în plus, un astfel de aranjament va elimina acumularea de cumpărători;
• în efortul de a-l obliga pe cumpărător să treacă prin tot magazinul, nu trebuie să presupunem că va căuta produsul de care are nevoie, oriunde s-ar afla. Dacă cumpărătorul nu vede acest produs în hol, atunci are întotdeauna posibilitatea de a merge la alt magazin pentru el.

În ciuda diferențelor semnificative, editorul și vânzătorul de cărți au o asemănare foarte importantă - vor să vândă cât mai mult posibil. mai multe cărți. Această asemănare creează un teren bogat pentru cooperare, inclusiv în domeniul comercializării. Diferențele între obiectivele producătorului și ale comerciantului pot duce la frecări semnificative între ele, iar rezultatul negativ al cooperării este mai periculos pentru producător. Cărțile înlocuitoare de la un singur editor pot fi de obicei găsite mai ușor de către un librar.

Merchandiserii pot fi angajați ai magazinelor sau editori. Este posibil să utilizați o versiune mixtă.

Tabelul 7

Diferențele în scopurile de comercializare între un editor și un librar

Editor	Librărie cu amănuntul
Creșteți vânzările bunuri proprii	Creșteți vânzările totale
Introduceți pe piață cât mai multe titluri posibil	Pentru a forma un sortiment optim pe baza tuturor publicațiilor oferite pe piața de carte
Acordați atenție noilor editori	Mentine imaginea magazinului ca implementare tendinte moderneși tehnologii de vânzare pentru a extinde cercul de clienți și a crește numărul de achiziții
Obțineți un angajament față de anumite publicații	Pentru a forma un angajament față de magazin și publicații individuale. Participa la formarea nevoilor si dezvoltarea gusturilor clientilor
Câștigă noi cumpărători ai cărților tale	Creșteți numărul de clienți obișnuiți care sunt mulțumiți de calitatea magazinului. Câștigă clienți noi prin construirea durabilă avantaj competitiv magazin
Influențați decizia cumpărătorului în favoarea alegerii produselor editorului	Îmbunătățiți eficiența ofertei magazinului și creșteți numărul total de achiziții. Oferiți cumpărătorilor informațiile complete de care au nevoie pentru a lua decizii de a cumpăra mai multe cărți
Distinge-ți propriile produse de cele ale concurenților	Plaseaza accente in concordanta cu atmosfera generala a magazinului, personalitatea acestuia, conceptul de prezentare a marfurilor
Antrenează și consiliază personalul magazinului cu privire la proprietățile și beneficiile cărților publicate de editor	Pentru a satisface pe deplin nevoile clienților de informare pentru a face alegerea corectă, care afectează pozitiv imaginea magazinului și crește numărul de achiziții

Ce legătură are comerțul și biblioteca cu asta, vă întrebați?

Pentru a răspunde la această întrebare, ar trebui să extindem ușor conceptul de „merchandising”.

Merchandising corect este de neconceput fără așa-numitele materiale POS - instrumente de merchandising. Ați observat deja că acesta este un cuvânt nou de origine engleză. Toți ceilalți termeni vor fi și englezi. Așa că să avem răbdare și să ne uităm la asta.

Wobbler - din engleza. clătinare - fluctua. Acestea sunt pandantive pe picior mobil, care sunt montate pe suprafața raftului deasupra produsului asupra căruia doriți să atrageți atenția. Wobbler-ul atârnă în fluxul de aer și atrage atenția asupra lui și asupra produsului prin mișcări simple.

Mobil- agățat sau rotire aspect produs gigant. Poate fi blugi de mărimea a 350-a sau caramele Chupa-Chups de un metru și jumătate. Mobilul țipă literalmente cu dimensiunea sa și este pur și simplu imposibil să ajungi acolo.

blister- ambalaj transparent in care produsul isi arata adevarata fata proaspata.

Shelftalker- separator luminos. Ajută la unificarea vizuală a tipului de mărfuri vândute sub aceeași marcă.Rafturile includ și etichete de preț colorate cu inscripții precum „Reducerea secolului”, „Vânzarea sezonului” etc.

dozator- suport pentru pliante, decorat cu un slogan, brand sau sigla companiei.

În plus, comercianții folosesc gadgeturi avansate: monitoare video, televiziune și radio din magazin... Pentru ca cumpărătorul să aibă toate cele 5 simțuri implicate. Și toate deodată. Îmbrățișează diferențele de gen. De exemplu, bărbații observă mai bine un produs. aflate departe, iar femeile examinează cu atenție rafturile din imediata lor apropiere.

Ei bine, simți analogia dintre un magazin și o bibliotecă? Magazinul este nedumerit să vândă mărfurile cumpărătorului pe banii lui. Și biblioteca, după ce a achiziționat cărți, este nedumerită cu orice preț "aspira"Aceste cărți sunt pentru cititorul tău. Gratuit. Și bibliotecarul este încântat de fericire dacă cartea" ochii depus", adică cititorul" ciugulit„la trucuri de bibliotecă.

Trucurile de bibliotecă în acest caz nu sunt altceva decât același merchandising.

Și acum despre mine ca comerciant. Mărturisesc sincer, merchandising-ul s-a dovedit întâmplător. După aceea, am analizat totul și am tras concluzii. Dar ... principalul lucru - a făcut-o!
Prima fotografie. A fost realizată o expoziție de cărți donate bibliotecii.

Timpul a trecut. Este timpul să schimbăm peisajul. Cărțile au fost scoase din expoziție. Dar părea că era prea devreme pentru a le ascunde pe rafturi. Am decis să pun pe rafturile cu acces liber, care sunt deosebit de populare: coperta frontală. fara a scoate etichetele luminoase....? ademeniri? lătrători? sau, așa cum este cu comercianții - Wobblers? Vorbitori de rafturi?...
Și asta sa întâmplat.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Soluții de planificare pentru plasarea mărfurilor pe platforma comercială. Utilizarea regulilor de merchandising atunci când proiectați un produs cosmetic. Caracteristicile magazinului și planul de etaj. Modalități de așezare și afișare a mărfurilor pe podeaua comercială a magazinului.

lucrare de termen, adăugată 02.04.2015


Concepte de bază de merchandising. Amplasarea și afișarea mărfurilor în zona comercială. Atmosfera magazinului și factorii care influențează achiziția. Relația dintre plasarea mărfurilor în cadrul comercial al magazinului „Radezh” cu principalii săi indicatori economici.

lucrare de termen, adăugată 26.02.2012


Caracteristicile merchandisingului, funcțiile sale și sarcinile principale. Reguli de plasare și afișare anumite tipuri mărfuri pe podeaua comercială. Atmosfera magazinului și factorii care influențează achiziția. Analiză activitate economică Magazin „Polushka”

lucrare de termen, adăugată 20.12.2010


Caracteristicile și esența merchandisingului. Ajustarea modului în care produsele sunt alocate spațiului de raft în funcție de cererea clienților. Amplasarea mărfurilor în zona comercială. Atmosfera magazinului și factorii care influențează achiziția.

lucrare de termen, adăugată 16.09.2011


Conceptul și evoluția merchandisingului, ce este. Caracteristici ale dezvoltării de merchandising pe stadiul prezent, obiectivele sale, perspectivele de dezvoltare. Strategie de merchandising de succes. Particularitățile comercializării unei rețele de comerț cu amănuntul pe exemplul supermarketurilor.

lucrare de termen, adăugată 11/02/2009


Aspecte teoretice și metodologice ale problemei plasării mărfurilor pe podeaua de tranzacționare a magazinului. Mediul extern și intern al organizării activității întreprinderii studiate, indicatori ai activității acesteia. Modalități de îmbunătățire a eficienței plasării mărfurilor.

lucrare de termen, adăugată 20.10.2014


Tehnologii de plasare și afișare a mărfurilor pe platforma comercială. Analiza aspectului amplasării grupurilor de nomenclatură de mărfuri pe exemplul magazinului Polushka. Evaluarea organizării amenajării departamentului de vin și vodcă. Influența merchandising-ului asupra procesului de vânzare a mărfurilor.

lucrare de termen, adăugată 31.01.2014

Merchandising de bibliotecă? Uşor!

Merchandisingul este un lucru bun! Comerțul îl folosește cu putere: rafturile cu mărfuri care trebuie vândute sunt la nivelul ochilor, mărfurile pentru bărbați sunt deasupra, cele pentru femei sunt în jos... L-am luat în mâini, ia în considerare, l-am cumpărat :) Dar avem o aranjare prin LBC și alfabetic, pentru a nu căuta toate departamentele... Locurile pentru expoziții extinse deschise, de cele mai multe ori, nu sunt suficiente, dar, totuși, articolul este interesant. Evocă diferite gânduri... Am dat peste un link către el pe Facebook - acum vi-l recomand.

Deci - la sursă... (se salvează tot ceea ce evidențiază autorul).

Sunt un cititor de bibliotecă și al meu ATENŢIE axat pe FAȚADA, VITRINE (FERASTRE), SEMNELE bibliotecii.
Ale mele INTERES provoacă ATMOSFERĂ în bibliotecă, ZONAREA locurilor pentru cărți și relaxare cu o carte, precum și DESIGN INTERIOR.
eu am O DORINȚĂ aflați mai multe despre bibliotecă (NAVIGAȚIE), obțineți INFORMAȚIA DE care am nevoie și evaluați DISPOZITIA MARFURILOR (ASAJUL FONDULUI).
În bibliotecă am PLĂCERE din SERVICIILE puse la dispoziție, EMOȚIILE mele sunt doar pozitive, SERVICIILE de bibliotecă mi se potrivesc pe deplin.
Ca aceasta METODA DE CREAREA UNUI SPAȚIU CONFORT biblioteci pentru cititor. CITITORUL VEDE SI SIMTE BIBLIOTECA.
Așa sunt configurate bibliotecile tale? Nu? Sau nu chiar corect?

Ei bine, hai să ne dăm seama. Subiectul postării de astăzi este simplu și creativ (totul creativ este simplu :) Vom vorbi despre... merchandising-ul bibliotecii sau .. despre aranjarea stocului în bibliotecă.
Anticipându-vă gândurile despre imposibilitatea muncii de înaltă calitate în această direcție din cauza lipsei de fonduri, a salariilor mici, a spațiilor mici și a problemelor similare, aș dori să vă informez despre postulatul principal al unui bibliotecar profesionist: dorința înmulțită de dragoste pentru profesie aleasă va face biblioteca dvs. Cum s-ar întâmpla asta? Sa invatam.
Știți cu toții că progresul împinge cartea în toate privințele, atât ca instrument educațional, cât și ca element de cultură, de divertisment, pentru că există o alternativă. Competiția nu a început astăzi și nu se va încheia mâine, cel mai probabil niciodată. Dar astăzi avem în mâinile noastre o armă (ca să spunem așa, de distrugere în masă), care va ajuta bibliotecile în lupta grea pentru cititor, iar pe zi ce trece această armă devine din ce în ce mai perfectă. Numele lui este merchandising.

Merchandising-ul este de obicei numit un set de evenimente desfășurate în sala cu acces deschis pentru vizitatori și care vizează prezentarea și promovarea eficientă a unui anumit produs, brand.

Merchandisingul include nu numai afișarea mărfurilor, ci și calculul și construirea unei scheme optime pentru fluxul de oameni, studiul grupurilor țintă de consumatori, factorii care influențează comportamentul acestora și metode de gestionare a percepției vizitatorilor. Toate acestea privesc bibliotecile în cel mai direct mod.
Să atingem doar o singură componentă, și anume afișarea mărfurilor, în terminologia bibliotecii: caracteristici ale amenajării fondului. Mai precis - acea parte a fondului, care este în domeniul public și este definită ca citire „pentru suflet”.
În orice caz, utilizatorul nostru este o persoană, iar toate legile psihologice folosite de merchandising îl afectează.

Aceasta este știința fara cuvinte influențați subconștientul, creați un fundal confortabil pentru procesul de selecție, oriunde are loc această alegere. Merchandisingul de top ofera utilizatorului senzatia ca a gasit si a cumparat ceea ce are nevoie, fara a se eforta, parca de la sine, si in acelasi timp sa se bucure de el. O persoană nu poate explica întotdeauna de ce a avut un astfel de sentiment, este sigur că a făcut singur alegerea! Nimeni nu s-a bătut cu întrebări, nu a presat, nu s-a grăbit să ia o decizie, doar a îndemnat, discret și blând: asta îți dorești de mult, doar dă o mână de ajutor! Rezultatul este clar. Întrebarea este cum se poate realiza.

Pentru a face acest lucru, este important să determinați:
- specificul bibliotecii (unicitatea ei, pofta)
- caracteristici ale serviciului
- ce anume trebuie promovat și ce trebuie pus în domeniul public
- care este motivația utilizatorilor de a vizita biblioteca
- ce vor să obțină.

Utilizatorii vor să obțină informație pentru inceput. Pentru ce este? Pentru auto-îmbunătățire, învățare și distracție. „Am nevoie” și „Vreau” sunt două motive principale pentru care un utilizator vine la bibliotecă. Dacă „trebuie” să găsești purtători de informații pentru studiu - există forme tradiționale de căutare, cum ar fi, de exemplu catalog, dulap de dosare. La urma urmei, o persoană știe deja de ce are nevoie.

Dacă lectura este un tip de organizare în timpul liber, este mai dificilă. Un astfel de cititor nu va apela la catalog, iar bibliotecarul nu va întreba întotdeauna. Dar vrea să parcurgă cărțile cu mâinile, să atingă, să se uite, să citească cu siguranță adnotarea și, după ce a făcut o alegere, va fi sigur că a venit pentru asta. Prin urmare, factorul datorită căruia își face alegerea capătă o semnificație deosebită. Și dacă nu te bazezi pe întâmplare, ci organizezi procesul, atunci atât cititorul, cât și biblioteca vor beneficia. Cititorul va fi recunoscător pentru informațiile găsite, timp economisit, efort.
Biblioteca va crește cantitate utilizatori, iar aceștia vor fi utilizatori fideli care vor vizita biblioteca nu o dată sau de două ori, ci vor fi atașați de ea „emoțional”. Tirajul cărților va crește. Aceștia sunt principalii indicatori de bibliotecă, pentru a căror îmbunătățire ne străduim zi de zi și încercăm să atragem cititorul și să-l introducem în carte în diverse moduri, de la publicitate la evenimente publice. Unul dintre avantajele merchandising-ului este că nu necesită bani, timp suplimentar sau implicarea resurselor umane. Dimpotrivă, eliberează bibliotecarul și face plăcere cititorului. Creează un sentiment de ordine și personal cuprinzător în cititor, întărește imaginea bibliotecii.

Oacces deschis. Locul alegerii este locul îndoielii.

Dacă există acces liber la fond, există și problema alegerii. Toți utilizatorii care vin la bibliotecă pot fi împărțiți condiționat în trei grupuri:
1. Utilizatorul știe clar pentru ce a venit.
2. Utilizatorul își imaginează aproximativ ce vrea să ia. Poate că a identificat genul sau autorul.
3. Utilizatorul nu are absolut idee ce va alege. El își va face alegerea din impuls.

Conform cercetărilor efectuate de marketeri, procentul achizițiilor de luare a deciziilor efectuate în magazin (achiziții impulsive) este de 60-70%. Cifrele, vezi tu, sunt mari, este o greșeală de neiertat să le ignori. Cu o mică eroare, datele de cercetare pot fi transferate în bibliotecă, oamenii sunt oameni peste tot. Toate cele trei tipuri sunt cititorii noștri și este important ca ultimele două să ajute în mod discret să facem o alegere. Bibliotecarul nu va înceta să comunice cu cititorul, conversația nu este despre asta. Alegerea mijloacelor de informare și vizitele la bibliotecă ar trebui să devină mai plăcute și mai productive, acesta este ideea.

Cea mai bună reprezentare a mijloacelor de informare:
1. Furnizați cărți și cea mai largă gamă posibilă de medii de informare pe rafturi. Dacă acest lucru nu este posibil, atunci aranjați informații despre ele cât mai complet și colorat posibil. * Parada modelelor „Burda fashion” din 1998 până în 2006 sau coperți de reviste care ilustrează prezența revistelor în bibliotecă.
2. Atrageți atenția utilizatorilor. Fiecare zonă, fiecare raft și raft trebuie să fie „vizibile”. * Puteți realiza: o aranjare specială de rafturi, culoarea raftului, o selecție de serii, separatoare etc.
3. Direcționarea și diferențierea sunt considerate pe bună dreptate principiile cele mai importante pentru promovarea oricărui produs. Cu cât mai mare cu atât mai bine. Specific! Pentru cine? Trebuie să vă poziționați. * Pentru copii, detectivi pentru femei și bărbați, cărți pentru iubitorii de muzică, literatură despre acul.
4. Este foarte eficient să puneți un suport cu literatură colorată pentru copii (orice) pe un abonament pentru adulți. În timp ce părinții își aleg o carte pentru ei înșiși, copilul are ceva de făcut, nu se complace și probabilitatea ca, după o astfel de vizionare, copilul să-l tragă pe părinte în departamentul pentru copii, crește de multe ori. * Obiecția obișnuită a adulților că există o mulțime de cărți pentru copii acasă va fi ușor parada de copil "Dar nu există așa ceva!"

5. Transmite utilizatorului informații despre semnificația cărții. Prin toate mijloacele disponibile, „agățați-l”. Poate că s-a făcut un film pe baza cărții, a fost filmat un actor cu un destin creativ strălucitor, cartea a devenit cult sau a primit un premiu etc. * Autorii care au primit premii literare ale anului D, Bykov „Evacuator”, „Patrule” S. Lukyanenko
6. Influențați toate simțurile (viziunea, senzațiile tactile, chiar și mirosul, auzul: strângerea hârtiei). Oricât de mic ar părea, dar acești factori pot afecta alegerea atât pozitiv, cât și negativ.
Mai mult: Totul trebuie semnat, pentru că cititorul poate să nu întrebe, va pleca fără nimic.
Oricum e mai bine; dacă se vede și se aude și se atinge.
7. Prin toate mijloacele ar trebui ușurează căutarea utilizatorului. Pentru ca fără dificultate să poată găsi singur nu numai ceea ce îl interesează, ci și să se orienteze în diversitatea fluxului cărților autorului sau a succesiunii cărților din serie.
8. Un „raft fierbinte” dă un efect bun - acestea sunt cărți care sunt solicitate de școlari și elevi la o anumită etapă a procesului educațional. * „Crimă și pedeapsă” de F. Dostoievski este necesară pentru toți școlarii deodată, deoarece trece in acelasi timp. De regulă, bibliotecarii plasează un suport nu departe de ei, care atrage atenția oamenilor și îi face să-și dorească să recitească clasicii sau să ia alte lucrări ale scriitorilor, poeților lor preferați, care „nu au pus mâna pe ei”.

9. Cărțile se prăbușesc. Un adevărat cadou pentru cei obișnuiți să se ghideze după părerea altcuiva și pur și simplu curioși. Dacă grămezile de cărți predate de cititori nu sunt așezate pe rafturi, până la sfârșitul zilei acestea scad cu 1/4. * Sosește un nou lot de cărți - nu există unde să le pui. Fără a-l dezasambla, pune-l la grămadă direct pe pervaz/raft etc. Reflexul condiționat se dezvoltă instantaneu, utilizatorii merg acolo în primul rând pentru a vedea ce este nou. Le place să scotoci printr-o grămadă de cărți noi.

Atunci când plasați un fond în domeniul public, există reguli care sunt utile de urmat pentru ca utilizatorul să poată naviga cu ușurință.

Traiectoria vizitatorului ar trebui să fie cât mai simplu și logic posibil. Potrivit cercetărilor, atunci când intră în cameră, majoritatea utilizatorilor tind să vireze la dreapta, ca o pisică de știință, aparent pentru că sunt dreptaci, și apoi se deplasează în jurul holului în sens invers acelor de ceasornic de la amvon în jurul perimetrului, atunci este posibil pentru a inspecta rafturile din centru. Astfel, perimetrul este zona cea mai vizitată, locația în care aproape sigur va atrage atenția vizitatorilor, dar dacă va merge în centru nu este un fapt. Spațiul dintre intrarea în sală și amvon este o zonă „oarbă”. Intrând

Premisă, este nevoie de timp pentru ca cititorul să încetinească și să se oprească. Este posibil să nu observe ID-ul aflat aici. Dar acest spațiu este foarte eficient folosit pentru a plasa materiale publicitare și informaționale care pot fi vizualizate fără grabă la ieșire. Ele vor deveni un fel de „întărire” a corectitudinii alegerii făcute sau de a pune interes în viitor.

Locație convenabilă și avantajoasă. În orice cameră, puteți selecta locuri „prioritare” în care cărțile vor fi luate în mod activ și „zone moarte”. Lângă amvon este un loc prioritar. Tot ceea ce este aici este sortit să fie observat. Colțurile nu sunt o zonă de alergare. Aceasta este de obicei. Dar există și caracteristici individuale ale premiselor în care + și - apar spontan. Pentru a crește fluxul de cititori, astfel de locuri pot fi nivelate sau activate, în funcție de sarcini. * rearanjați rack-ul
Mișcarea utilizatorilor poate fi organizată pentru a elimina blocajele în trafic și a afișa cât mai mult posibil. Acest lucru se poate face folosind aranjarea mobilierului, grafica podelei și materialele POS. (informații despre produs * stâlp (cochipă, așezat pe podea), mobil (cum ar fi un indicator pe carton pentru tavan), wobbler (pe un picior flexibil), jumbi (copie mărită a produsului).

Locație obișnuită și logică. Ochii noștri sunt obișnuiți să perceapă informațiile așa cum citim: de la stânga la dreapta și de sus în jos. Clasificăm tot ceea ce vedem în mod obișnuit pentru noi și găsim rapid ceea ce avem nevoie. Tocmai cu aceasta este mai eficientă aranjarea cărților în grupuri sau a unor trăsături caracteristice. *Detectivi, proză modernă, lucrări ale compatrioților noștri, memorii etc.În cadrul fiecărui grup, aranjamentul este astfel încât atributul scade. *cronologic, mai vechi în dreapta, mai nou în stânga. Vom aranja și cărțile de la 1 la 5 părți și mai departe dacă ies în serie. Această ordine face mai ușor pentru cititor să găsească cartea potrivită pe rafturile bibliotecii.

M vizibilitate maximă. Cărțile sunt mai vizibile atunci când sunt prezentate ca un bloc. Atunci când cărțile au un design similar de copertă, este mai ușor pentru cititor să observe și să se implice, prin urmare potențialul pentru SERP-uri este mai mare. * O serie de detectivi ironici într-o copertă galbenă și neagră strălucitoare.

Să fii aproape de lider, iar liderul să fie cel mai bun. Atunci când se organizează un fond de tip semnificativ, mediul său joacă un rol important. Cărți adiacente pe raft cu populare, la modă timp oferit, este perceput ca fiind mai preferabil decât celelalte. Frumos și spectaculos proiectate, par nu numai mai atractive, ci și mai interesante. În consecință, este adevărat și invers.

Arată produsul în persoană. Cărțile ar trebui să fie cât mai clar vizibile posibil, nu să se întunece reciproc. Ar fi frumos să întorci una dintre cărțile de pe raft în față (mai bine decât liderul cererii).

W bun simț în toate. Este important să înțelegem că aplicarea principiilor descrise mai sus este foarte dependentă de caracteristici individuale bibliotecă, scopurile și obiectivele acesteia. Este important ca fiecare raft, fiecare zonă a bibliotecii să fie implicată, „câștigată” din plin. principalul lucru este că sunt diferite de restul.Întrucât amenajarea fondului este într-un fel un proces creativ, rezultatul final depinde foarte mult de personalitatea bibliotecarului, de logica, creativitatea și acuratețea acestuia.

Există câteva sfaturi despre cum să-i faceți pe oameni să acorde atenție „zonelor moarte”: iluminare locală mai strălucitoare, colorarea raftului în culori contrastante cu întreaga gamă interioară, aranjarea rafturilor într-un mod neobișnuit (triunghi, stea etc.),

Menținerea gamei

Nu doar aranjamentul, ci și întreținerea sortimentului este importantă pentru ca interesul utilizatorilor să nu se estompeze.
1. Corespondență cu loc și timp. Ceea ce este potrivit într-o situație poate fi ciudat în alta. * O expoziție de literatură horticolă este puțin probabil să fie de interes pentru cititor în timpul iernii.
Alcătuim și expunem fondul, în primul rând pentru cititor, astfel încât sortimentul să fie cât mai divers pentru a atrage oameni de diferite interese. În caz contrar, numărul de cititori poate fi redus, deoarece nu vor găsi nimic interesant pentru ei înșiși.
2.Tot ceea ce poate fi arătat ar trebui să fie arătat. Cititorul este destul de inert în acțiunile sale: ceea ce a văzut - a luat, nu, s-ar putea să nu întrebe. Sau poate nici măcar nu știe ce vrea de fapt. Solicitarea „Vreau ceva distractiv, discret să treacă timpul” este destul de abstractă și, prin urmare, este foarte dificil pentru un bibliotecar să atingă ținta, ideile despre umorul și seriozitatea operelor literare pot diferi dramatic.
Cărțile ar trebui să fie așezate una lângă cealaltă, astfel încât cititorul să le poată examina cu atenție, să le trimită.
3. Păstrați doar cât aveți nevoie. Aspect publicații tipărite joaca un rol important. Cititorul, fără ezitare, va alege cea mai curată și mai nouă carte de pe raft, printre alte opțiuni egale, și ar putea să o disprețuiască pe cea citită și ponosită. Prin urmare, conservarea colecției joacă un rol semnificativ în comercializarea bibliotecii. Fondul trebuie să fie îngrijit! Cărțile învechite din punct de vedere moral și fizic ar trebui scoase de pe rafturi sau anulate, deoarece îi discreditează pe cei care stau în apropiere și lovesc la imaginea bibliotecii. Pentru a fi privită de cititori ca o haldă de gunoi sau o arhivă îngropată în praf, biblioteca nu are niciun drept moral. Utilizatorul ar trebui să vadă în el în consonanță cu timpul centru de informatii. Chiar și cu deduceri modeste pentru achiziție, trebuie să expuneți cele mai „delicioase” mai aproape de utilizator, iar ceea ce rămâne de trimis este cât se poate de „gustos” și mai avantajos.

Dinamica sortimentelor

Conform solicitărilor utilizatorilor, modă, vreun eveniment care a alimentat interesul (* proiecția filmului cu același nume) fondul este oportun să se mute dintr-un loc în altul. Acest lucru este necesar pentru a satisface interesul emergent al utilizatorilor și pentru a crește livrarea cărților. De îndată ce interesul a început să scadă, numărul de cărți poate fi parțial redus sau îndepărtat la locul inițial. Dinamica- aceasta este monitorizarea interesului cititorilor și a mișcării fondului în conformitate cu popularitatea publicațiilor sau unele motive obiective.
1. „Colțuri de colibă ​​roșie”. Cărțile care se află în vârful popularității pun pe cele mai atractive locuri, la figurat vorbind în „colțul roșu”. (* După lansarea lungmetrajului „În primul cerc”, interesul pentru cartea lui A. Soljenițîn a crescut, aceeași situație cu lucrările „Maestrul și Margareta” de M. Bulgakov, „Parfumerul” de P. Suskind , „Copiii Arbatului” de A. Rybakov etc. .d.). De regulă, utilizatorii încep să fie interesați de munca scriitorilor, nu se limitează la o singură lucrare. Și aici rolul educațional al bibliotecii nu poate fi supraestimat. Cinematograful a jucat în mâinile faptei bune de introducere în lectură: a trezit apetitul, iar apelul la sursa originală ar trebui să-l consolideze. Acest lucru va fi facilitat de o expoziție decorată în timp util sau de orice selecție de cărți pe raft condusă de liderul la cerere.
2. O apropii, o iei mai aproape. Potrivit cercetărilor, cele mai populare rafturi sunt la nivelul ochilor și mâinilor unei persoane. De asemenea, este mai bine să luați cărți care stau în mijlocul raftului, mai rău la margini. Pentru a economisi spațiu în hol, rafturile ajung adesea la 2 m, iar raftul inferior poate fi amplasat la un nivel de 20 cm de podea. Nu toți utilizatorii își vor întinde mâna sau se vor apleca pentru o carte de interes pentru el. Pentru a evita stagnarea pe aceste rafturi, puteți:
- schimba cartile pe alocuri si rearanjeaza-le pe alte rafturi. Nu este recomandabil să faceți acest lucru mai mult de o dată pe lună.
- Puneți cărți groase cu inscripții clare pe cotorii de pe rafturile superioare sau inferioare
- puneți pe rafturile superioare și inferioare deja „câștigate”, dar încă căutate cărți din aceeași serie * „Lupul” M. Semenova sau un autor (S. Nikitin).
- puneți la etaj cărți care sunt evident mai atractive pentru bărbați, iar jos pentru femei. Particularitățile psihologiei adulților sunt de așa natură încât un bărbat, de regulă, ia în considerare aplecarea sub demnitatea sa, iar o femeie nu poate întotdeauna să examineze fizic sau să ajungă la raftul de sus. Mai mult decât atât, nici unul, nici celălalt nu vor folosi banca, spre deosebire de copiii care sunt bucuroși să se urce măcar până la tavan.
- Folosește cele mai multe „puncte de atu” pentru a promova cărți nu foarte „promovate”, dar moderne, interesante sau autori puțin cunoscuți.
3. Nu strica sa amesteci. Sunt cărți al căror gen este greu de definit, de exemplu: o poveste de dragoste de femei cu magie (ficțiune sau roman de doamne), o poveste polițistă cu misticism etc. Dacă cererea pentru o carte a început să scadă la locul ei obișnuit, este timpul să o mutăm într-un alt gen înrudit, dar destul de înrudit. Puteți și chiar trebuie să amestecați dacă există mai multe exemplare ale aceleiași cărți.În orice caz, ele trebuie așezate cât mai departe, astfel încât există mai multe șanse de a fi observate.
4. Moda pentru autori și genuri este schimbătoare. Apar constant nume noi, apar noi genuri, se trezește interesul pentru cele uitate. Este necesar să ne adaptăm acestei mișcări firești, să fim conștienți de ceea ce se întâmplă în lumea literară și să reflectăm tendințele moderne în amenajarea fondului. Practica evidențierii celor mai populari autori nu este nouă și este foarte eficientă. Adesea cititorul „se duce” la autor, ține evidența tuturor noutăților care au fost publicate, iar dorința lui are dreptul să fie. Deoarece utilizatorul dorește să citească Dontsov, Kalinin, Belyanin, nu contează ce, dacă doar autorul său preferat, ar trebui să întâlnească biblioteca. În plus, acesta nu este un eveniment izolat. În era tehnologiilor de PR, multe nume sunt cunoscute și pentru a afla de ce sunt idolatrați de milioane, mulți oameni vor să-și citească cărțile pur și simplu din curiozitate sau pentru a nu fi o „oaie neagră” între prieteni.
5. Destul de eficient pentru a face o „sămânță” în literatura din industrie, expunerea mai multor cărți de natură aplicată sau de știință populară pe un suport, de exemplu cu proză modernă, sau în alte secțiuni care au puncte tematice de intersecție. * După lansarea filmului „Harry Potter” și „Charmed”, a existat o cerere pentru cărți despre magie.

Merchandisingul chiar nu necesită costuri mari de materiale. Dar, desigur, necesită o atenție constantă. De îndată ce cărțile „se ridică”, nimeni nu acordă atenție casetelor video, din anumite motive utilizatorii ocolesc suportul - este timpul să luați măsuri. Trebuie să înțelegeți cauzele și să le eliminați.
Luați măsuri, experimentați și poate că acesta va fi motivul următoarei conversații pe tema merchandising-ului bibliotecii.
(Pe baza materialelor raportului Caracteristici ale amenajării fondului în biblioteca publică Shostak N. V., șeful MB „Tineretul”)