Etica afacerii valorile responsabilitatii sociale. Importanța eticii în afaceri

Tendințele moderne în dezvoltarea afacerilor au confirmat de multă vreme necesitatea unei orientări sociale. Antreprenorii se străduiesc nu numai să facă profit, ci și să ofere toată asistența posibilă societății în rezolvarea problemelor sociale. Există însă o componentă importantă în această direcție, de care nu toată lumea ține cont. Orice eveniment cu orientare socială ar trebui să aducă beneficii, tangibile sau intangibile, dar neapărat benefice în viitor. Există mai multe strategii care permit realizarea acestui efect, antreprenorii ar trebui să le cunoască și să le aplice în practică.

Care este responsabilitatea socială a afacerilor

Orientarea socială a facerii de afaceri presupune implementarea unor măsuri în beneficiul societății, realizate pe cheltuiala organizației. Cu ajutorul lor, sunt implementate programe semnificative din punct de vedere social pentru îmbunătățirea vieții anumitor segmente ale populației sau a angajaților companiei lor. Rezultatele unor astfel de companii contribuie la creșterea, îmbunătățirea imaginii, dezvoltarea, creșterea profitului antreprenorului, adică a întreprinderii.

Planul de acțiune socială are propriile sale trăsături distinctive. Este revizuit și modificat în mod constant în conformitate cu tendințele actuale dezvoltarea societatii. Un astfel de plan este adoptat de întreprinderea individuală în mod independent și voluntar. Acesta poate fi, de asemenea, coordonat cu alți factori interesați de proiect. Ca urmare a activităților orientate social, sunt atinse următoarele obiective:

• imbunatatirea reputatiei firmei la nivelul desemnat public țintă si intreaga localitate;
• imbunatatirea imaginii companiei;
• creșterea volumului produselor fabricate și vândute;
• imbunatatirea calitatii serviciilor sau bunurilor intreprinderii;
• dezvoltarea și consolidarea mărcii corporative;
• apariția și consolidarea de noi parteneriate, legături cu reprezentanți ai afacerilor, guvernului, asociațiilor și organizațiilor civile.

Ar trebui să se înțeleagă că Responsabilitate socială afacerile nu sunt la fel cu caritatea. De asemenea, responsabilitatea socială nu poate fi asociată cu următoarele concepte:

• PR și autopromovare;
• activitatea politică și promovarea individului;
• proiecte și programe guvernamentale;
• programe de stat orientate economic.

Cum este evaluată responsabilitatea socială

Acest concept are o structură clară de evaluare, se realizează la mai multe niveluri.

Primul nivel înseamnă conformitatea cu legile Federației Ruse, conform cărora afacerea funcționează sigur funcții sociale. De exemplu, înregistrarea angajaților conform Codului Muncii al Federației Ruse și plata integrală a impozitelor înseamnă eliminarea tensiunii în societate, garanții de stabilitate. De asemenea, munca la acest nivel înseamnă respectarea legilor Codului Penal al Federației Ruse și menținerea activitate economicăîn domeniul juridic.

Al doilea nivel de responsabilitate socială a afacerilor implică desfășurarea de activități care fac munca întreprinderii atractivă pentru investitori și consumatori. Aceasta este crearea unui astfel de produs sau serviciu care contribuie la creșterea bunăstării cetățenilor, la întărirea sănătății acestora etc. Iar atractivitatea unei afaceri pentru investitori înseamnă o creștere a imaginii întregii țări.

Iar al treilea nivel de responsabilitate implică planificarea și implementarea unor astfel de activități care vizează atenuarea tensiunii sociale, consolidarea imaginii întreprinderii, dar în același timp - lipsa profitului în termeni monetari.

Antreprenorul însuși decide la ce nivel lucrează, dar trebuie menționat că implementarea celui mai înalt nivel este imposibilă dacă lipsește cel anterior. De exemplu, participarea la evenimente serioase la nivel regional este imposibilă dacă angajații dvs. primesc salarii „negre” și lucrează ilegal, fără a plăti taxe integrale.

Modele de responsabilitate corporativă

Responsabilitatea corporativă poate fi implementată în patru forme. Toate acestea au ca scop bunăstarea companiei, prin urmare merită atenție.

Model manipulativ- presupune prelucrare opinie publica pentru atingerea obiectivelor companiei.

model informativ- Atingerea obiectivelor companiei prin informarea constantă despre intențiile companiei într-o varietate de moduri.

Modelul de înțelegere reciprocă- explicarea liniei de comportament a întreprinderii și înțelegerea liniei de comportament a angajaților.

Model de parteneriat social– studiul și analiza întregului mediu socialși sentimentul public.

Fiecare țară are propriile preferințe pentru parteneriate și responsabilități corporative. În Rusia, aceste concepte sunt încă în stadiul de formare. Analiștii spun că rezultatele și realizările pozitive sunt deja vizibile. Acesta urmărește trăsăturile modelului european (când statul participă activ la conturarea strategiei companiei) și cel britanic (cu participare la politica întreprinderii de inițiativă voluntară a angajaților).

Forme de responsabilitate socială

Responsabilitatea socială poate fi ascunsă și deschisă.

deschis strategia presupune comportamentul organizaţiei atunci când întreprinderea îşi asumă responsabilitatea soluţionării problemelor de interes pentru societate. Această formă de responsabilitate socială este aleasă independent, comportamentul și toate măsurile sunt formate voluntar.

Ascuns forma afectează toate instituțiile statului – oficiale și neoficiale. Toate activitățile și planurile sunt coordonate cu aceste instituții. Normele, regulile de conduită, valorile și chiar misiunea companiei sunt formate în deplină concordanță cu interesele și obiectivele statului, obținându-și rezultatele personale, o astfel de companie lucrează în primul rând pentru scopurile și obiectivele întregii societăți. și instituția statului. Mai mult, obiectivele nu sunt doar sociale, ci și politice și economice.

Principiile de bază ale strategiilor de marketing de responsabilitate socială

Pentru ca principiile responsabilității sociale să fie vizibile și acceptate necondiționat de către societate și partenerii de afaceri, trebuie respectate anumite reguli. Primul este să-ți ții mereu toate promisiunile, să faci ceea ce spui. O astfel de atitudine, fără alte prelungiri, demonstrează respect pentru consumatori, parteneri, etica impecabilă în cercurile de afaceri.

Al doilea principiu este onestitatea în publicitate. Nu promite niciodată în videoclipuri și texte ceea ce nu poți implementa în produsele sau serviciile tale. Onestitate și lipsă de exagerare în acest sens, consumatorii cu siguranță vor aprecia și vor începe să vă respecte compania.

Al treilea principiu este de a demonstra standarde etice în produsele sau serviciile dumneavoastră. De exemplu, inscripția de pe produs este foarte importantă pentru ca acesta să fie produs fără a provoca rău. mediu inconjurator. De asemenea, este important să indicați sincer compoziția, și este foarte bine dacă nu conține Substanțe dăunătoare atât pentru corpul uman cât şi pentru natură. Sau, de exemplu, mulți indică termenul pentru eliminarea și descompunerea ambalajelor, metode de descompunere inofensivă a acestuia în componente care sunt sigure pentru natură.

Eficiența afacerilor responsabile din punct de vedere social

Lanțul de creștere a afacerii care este responsabil din punct de vedere social este destul de simplu. Nu este greu de urmărit efectul evenimentelor care au o orientare socială. Efectele pozitive pot fi observate după ceva timp, nu ar trebui să se aștepte un efect instantaneu. Prima etapă în implementarea unei astfel de strategii este monitorizarea completă a situației din societate, pregătirea așa-numitei secțiuni sociale. Pe baza identificării problemelor și punctelor critice, se formează un plan de acțiune. În cursul implementării sale, sarcinile de afaceri se extind, producția se dezvoltă. Ceea ce duce în cele din urmă la o creștere a respectului consumatorilor față de întreprindere, o creștere a vânzărilor și o creștere a profiturilor.

Confirmarea creșterii loialității față de întreprinderile responsabile social conform studiilor diverselor organizații:

• cetățenii preferă să cumpere produse ale companiilor care și-au dovedit responsabilitatea socială, în SUA această cifră este de 83%;
• tinerii profesioniști preferă să lucreze în companii cu un grad ridicat de responsabilitate socială, în special în cele care sunt atente la problemele de mediu;
• trei sferturi dintre cetățenii care lucrează sunt convinși că, dacă o întreprindere se ocupă de probleme de responsabilitate socială, atunci cu siguranță este interesată de dezvoltarea lor personală;
• Institutul de Etică în Afaceri a furnizat cifre care arată că companiile cu un grad ridicat de responsabilitate socială au rate de succes – cu 18% mai mari decât cele ale companiilor obișnuite.

Care este responsabilitatea socială a afacerilor

Responsabilitate internă:

• crearea condițiilor pentru siguranța muncii;
• plăți stabile salariile, al cărui nivel este considerat acceptabil și peste media din industrie;
• îngrijirea sănătăţii pentru angajaţi şi măsuri suplimentare menținerea sănătății;
• formarea si dezvoltarea profesionala a angajatilor;
• acordarea de asistență materială angajaților care se află în condiții dificile de viață.

Responsabilitate socială externă:

• redare sponsorizareîn promoții și programe;
• participarea la eforturile de recuperare resurse naturaleși protecția mediului;
• contact strâns și cooperare cu comunitatea și autoritățile locale;
• participarea în situații de criză a orașului;
• responsabilitatea față de consumatori în ceea ce privește calitatea unui produs sau serviciu.

Responsabilitatea socială ia adesea forma voluntariatului. Se exprimă sub formă de vizite la instituții specializate și asistență acordată acestora, acestea sunt orfelinate, case de bătrâni, hospices, adăposturi pentru animale.

Forme interesante de responsabilitate față de societate sunt numirea și plata unor burse și bonusuri speciale cetățenilor talentați, pensii pentru oameni merituoși, participarea la formarea de fonduri care să susțină anumite domenii ale vieții societății (copii bolnavi, interpreți talentați etc.).

Remunerarea întreprinderilor cu orientare socială de către stat este, de asemenea, un factor așteptat, dar nu obligatoriu în această activitate. Uneori, astfel de întreprinderi sunt scutite de anumite tipuri de taxe locale, uneori li se acordă prioritate la concursuri și licitații. Dar astfel de măsuri nu sunt garantate nimănui, nu sunt un scop în sine pentru oamenii de afaceri.

Elena Shchugoreva este consultant de afaceri, trainer în tehnica oratoriei și vorbirii, șef al școlii online Orator Master. Ea poate fi contactată la e-mail [email protected] sau printr-un grup de Facebook

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Etica în afaceri ca un set de reguli bazate pe valorile umane tradiționale. Influența culturii țării asupra eticii și etichetei în afaceri. Responsabilitatea socială a afacerilor. Atitudine etică față de personal, parteneri, acționari și investitori.

prezentare, adaugat 21.10.2016


Etica în afaceri și management. Niveluri ierarhice ale eticii în afaceri. Scopul eticii în afaceri și structura acesteia. Responsabilitate în sistemul de management. Rolul responsabilitatii in procesul de management. Managementul eticii si responsabilitatii sociale a companiei.

lucrare de termen, adăugată 28.01.2010


Formarea științei „Etica afacerilor” și dezvoltarea acesteia în conditii moderne. Etica economică-concept, istorie. Etica managementului ca psihologie a afacerilor. Eticheta de afaceri. Etica conduitei: delicatețe, tact, acuratețe, angajament. Comunicare.

rezumat, adăugat 30.10.2007


Relația dintre etică și economie. Influența religiei, moralității, culturii asupra comportamentului economic al unei persoane. Etica în afaceri ca domeniu aplicat al cunoașterii. Direcții etice: utilitarism, etica deontică (etica datoriei) și etica justiției.

lucrare de control, adaugat 02.07.2007


Istoria apariției fundamentelor etice ale afacerilor. Legătura directă a eticii cu practica de viață. Dezvoltarea eticii în afaceri în Rusia. Concepte generale caritate. Orientări morale în organizarea activităților caritabile.

test, adaugat 26.05.2009


Etica: concept, conținut, structură. Principalele categorii și concepte de etică și etică profesională. Etică munca sociala: raportul dintre cunoștințele teoretice și aplicative. Cerințe profesionale și etice pentru profesia de asistent social.

test, adaugat 25.10.2015


Luarea în considerare a principiilor de bază ale culturii și stilului corporativ (principii și normele muncii de birou) ale companiei. Caracteristicile responsabilitatii juridice si sociale a organizatiei. Identificarea abilităților de ascultare pentru o comunicare de succes în afaceri.

test, adaugat 26.02.2010

Poate că astăzi este greu să găsești mai multe cuvant la moda printre antreprenorii autohtoni decât „etica în afaceri”, iar cel mai recent ia fost adăugat cuvântul „responsabilitate socială”. În acest paragraf, voi încerca să înțeleg ce înseamnă și cum diferă.

După cum știți, există o etică universală ca un sistem de norme de comportament moral al oamenilor, relația lor între ei și cu societatea în ansamblu. Dar, în același timp, în unele zone activitate profesionalăși-a dezvoltat propria etică specifică.

Mai întâi, să definim noțiunea etică de afaceri„, sau „etica în afaceri”. Profesorul P.V. Malinovsky interpretează acest termen în felul următor:

„Etica în afaceri în sens larg este un set de principii și norme etice care ar trebui să ghideze activitățile organizațiilor și ale membrilor acestora în domeniul managementului și antreprenoriatului. Acoperă fenomene de diferite ordine: evaluarea etică atât a politicii interne, cât și a celor externe ale organizația în ansamblu; principiile morale ale organizațiilor membre, adică moralitatea profesională; climatul moral în organizație; modelele de comportament moral; normele de etichetă în afaceri - norme externe ritualizate de comportament".

Astfel, etica în afaceri este unul dintre tipurile de etică profesională - este etica oamenilor care lucrează în domeniul antreprenoriatului. Când vorbesc despre etica în afaceri a oricăror companii, se referă la fundamentele etice ale afacerii, implementate prin manageri. Sub cultura de afaceri a companiei se referă la tradițiile și ritualurile intra-companie; valorile comune împărtășite de angajații săi; sistemul de comunicare, inclusiv relațiile informale; metode stabilite de practică în afaceri și de organizare a muncii. Cultura de afaceri a companiei este strâns legată de principiile etice ale afacerii, care sunt elementele sale integrante.

Astfel, putem concluziona că etica în afaceri este un sistem principii generaleși regulile de comportament ale subiecților activitate antreprenorială, comunicarea si stilul lor de lucru, manifestate la nivelurile micro si macro ale relatiilor de piata. Baza eticii în afaceri este doctrina rolului moralității și moralității în relațiile de afaceri, care reflectă condițiile materiale ale societății.

Etica în afaceri este, de asemenea, un sistem de cunoștințe despre morala muncii și profesională, istoria și practica acesteia. Acesta este un sistem de cunoștințe despre modul în care oamenii sunt obișnuiți să-și trateze munca, ce semnificație îi acordă, ce loc ocupă ea în viața lor, cum se dezvoltă relațiile dintre oameni în procesul de muncă, cum înclinațiile și idealurile oamenilor asigură o muncă eficientă. , și care îi împiedică.

Etica în afaceri reglementează, inspiră și în același timp limitează acțiunile entităților de afaceri, minimizând contradicțiile intragrup, subordonând interesele individuale celor de grup.

Există mai multe concepte înrudite. De exemplu, etica economică (sau etica antreprenorială) se ocupă de întrebarea ce norme sau idealuri morale ar putea fi relevante pentru antreprenori într-o economie de piață modernă.

Etica antreprenoriala teme relația dintre moralitate și profit în managementul antreprenorilor și se ocupă de problema modului în care normele și idealurile morale pot fi implementate de către antreprenori într-o economie modernă.

Scopul activității antreprenoriale este maximizarea profitului.

Principii de etică relații de afaceri- o expresie generalizată a cerințelor morale dezvoltate în conștiința morală a societății, care indică comportamentul necesar al participanților la relațiile de afaceri.

În general, etica în afaceri poate fi definită ca disciplina științifică care studiază aplicarea principiilor etice în situațiile de afaceri. Problema cea mai presantă în etica afacerilor este problema relației dintre etica corporativă și etica universală, responsabilitatea socială a afacerilor, aplicarea principiilor etice generale la situații specifice.

Etica în afaceri, în acea parte a acesteia care are în vedere problema conformității activității antreprenorului cu ordinea cadru sau problema perfecționării ordinii cadru în sine, gradul de responsabilitate a întreprinzătorului față de societate etc. ca parte a eticii sociale.

Etica în afaceri, în partea care discută aspectele practice ale comportamentului liderilor și managerilor, relațiile dintre angajații companiei, drepturile consumatorilor, standardele morale și conflictele de valori, este unul dintre tipurile de etică profesională.

La nivel macro, etica afacerilor se referă la etica ordinii sociale.

La nivel micro, este doctrina scopurilor, valorilor și regulilor activității antreprenoriale.

Deci, etica modernă în afaceri se bazează pe acordul reciproc a trei prevederi majore:

1. Crearea valorilor materiale în toate formele este considerată un proces inițial important.

Pentru asta este fiecare afacere.

• 2. Profitul și alte venituri sunt considerate ca rezultat al atingerii diferitelor obiective semnificative din punct de vedere social.
• 3. Prioritatea în rezolvarea problemelor apărute în lumea afacerilor ar trebui acordată intereselor relațiilor interpersonale, și nu producției.

La rândul său, De George identifică următoarele niveluri de analiză a eticii în afaceri:

• 1. Dacă luăm în considerare etica în afaceri într-un context american, aceasta se concentrează pe nivel macro în principal pe evaluarea morală sistem economicÎntreprinderea liberă americană și posibilele ei alternative și modificări.
• 2. Al doilea nivel de analiză etică – și astăzi atrage cea mai atentă atenție – este studiul afacerilor în cadrul sistemului american de liberă întreprindere.
• 3. Evaluarea morală a indivizilor și a acțiunilor acestora în tranzacțiile economice și comerciale în cadrul unei organizații activități corporative formează al treilea nivel de cercetare în domeniul eticii în afaceri.
• 4. În sfârșit, pe măsură ce afacerile devin din ce în ce mai internaționale și globale, al patrulea nivel de analiză a eticii sale este de natură internațională și ia în considerare activitățile corporațiilor americane și ale altor corporații transnaționale.

Astfel, am ajuns la concluzia finală că etica în afaceri cuprinde cinci activități:

Primul este aplicarea principiilor eticii generale la situații specifice sau practici de afaceri.

Al doilea tip de studii ei este metaetica, care se ocupă de consistența conceptelor etice.

A treia zonă de cercetare a eticii în afaceri este formată din analiza premiselor sale inițiale - atât cele morale propriu-zise, ​​cât și premise bazate pe poziții morale.

În al patrulea rând, problemele externe încordate îi obligă uneori pe cercetătorii eticii afacerilor să meargă dincolo de etică și să se îndrepte către alte ramuri ale filosofiei și alte ramuri ale științei, de exemplu, către economie sau teoria organizațiilor.

A cincea este de a caracteriza acțiuni laudabile și exemplare din punct de vedere moral, atât ale oamenilor de afaceri individuali, cât și ale unor firme specifice.

În concluzie, aș dori să subliniez importanța eticii în afaceri în lumea modernă. Deci, etica în afaceri poate ajuta oamenii:

etica afacerii responsabilitate sociala

luați în considerare problemele morale în afaceri într-un mod sistematic și mai fiabil decât ar putea face-o fără a folosi știința noastră;

îi poate ajuta să vadă probleme pe care nu le-ar observa în practica lor zilnică;

de asemenea, îi poate încuraja să facă schimbări pe care nu s-ar fi gândit să le facă fără el.

În opinia mea, este foarte important ca conceptul de „etică în afaceri” să fie aplicabil atât unui manager sau antreprenor individual, cât și companiei în ansamblu. Și dacă pentru un om de afaceri înseamnă etica lui profesională, atunci pentru o companie este un fel de cod de onoare care stă la baza activităților sale. Principalele principii ale eticii în afaceri includ, în primul rând, astfel de valori tradiționale dezvoltate de-a lungul istoriei lungi a afacerilor globale precum respectul pentru lege, onestitatea, loialitatea față de cuvânt și acordul încheiat, fiabilitatea și încrederea reciprocă. Un principiu relativ nou al eticii moderne în afaceri este principiul responsabilității sociale, la care a început să se gândească serios în Occident cu doar câteva decenii în urmă și în Rusia nu cu mult timp în urmă. Toate aceste principii ar trebui să stea la baza tuturor tipurilor de relații de afaceri.

Pentru ca comportamentul companiei să fie recunoscut ca fiind responsabil din punct de vedere social, i.e. etic în sensul modern, nu este suficient doar să respectăm legea sau să fii sincer cu consumatorii sau partenerii de afaceri. Dacă responsabilitatea legală sunt normele și regulile de comportament definite de lege, atunci responsabilitatea socială (numită și responsabilitate socială corporativă, afaceri responsabile și oportunități sociale corporative) înseamnă respectarea spiritului, nu litera legii sau implementarea unor astfel de norme care nu au fost încă incluse în lege sau depășesc cerințele legii.

Definiția general acceptată a responsabilității sociale a afacerilor în practica internationala nu există, ceea ce dă motive să înțeleagă termenul de „responsabilitate socială a afacerilor” fiecăruia în felul său.

Responsabilitatea socială a afacerilor înseamnă caritate, filantropie, responsabilitate socială corporativă, programe de marketing social, sponsorizare, filantropie etc.

Rezumând, putem spune că responsabilitatea socială a afacerilor este impactul afacerilor asupra societății, responsabilitatea celor care iau decizii de afaceri față de cei care sunt direct sau indirect afectați de aceste decizii.

Această definiție a responsabilității sociale a afacerilor este mai degrabă ideală și nu poate fi transpusă pe deplin în realitate, fie și doar pentru că este pur și simplu imposibil să se calculeze toate consecințele unei decizii. Dar, în opinia mea, responsabilitatea socială a afacerilor nu este o regulă, ci un principiu etic care ar trebui să fie implicat în procesul decizional.

Astfel, putem concluziona că conceptele de „etică în afaceri” și „responsabilitate socială” se corelează ca fundamente etice generale ale afacerii cu un anumit principiu.

La începutul secolului al XX-lea. primele încercări de a manifesta responsabilitate socială în afaceri pot fi numite activități caritabile. De exemplu, John D. Rockefeller a donat 550 de milioane de dolari pentru diverse cauze caritabile și a fondat Fundația Rockefeller. Șeful corporației americane Sears Robert E. Wood în 1936. s-a vorbit despre obligații sociale care nu pot fi exprimate matematic, dar pot fi considerate, totuși, de o importanță capitală. Se referea la influența pe care societatea o are asupra unei organizații în care își desfășoară activitatea economie de piata. Unul dintre primii antreprenori occidentali, Sears a recunoscut „publicul larg multistrat” pe care îl deservește compania, evidențiind nu numai acționarii, ale căror relații au fost în mod tradițional importante pentru orice firmă, ci și consumatorii, angajații înșiși și comunitățile locale. De asemenea, a fost un susținător al soluționării problemelor sociale nu numai de către stat, ci și de conducerea corporațiilor. Cu toate acestea, Sears a recunoscut că a fost dificil de cuantificat costurile și beneficiile responsabilității sociale corporative pentru societate. Părerile sale nu au primit un sprijin larg, în special, pentru că în anii '30. Secolului 20 - anii Marii Depresiuni - toate sectoarele societății s-au confruntat cu problema urgentă a supraviețuirii, iar afacerile erau așteptate mai ales să profite.

Motivele controversate asociate conceptului de responsabilitate socială a afacerilor vor fi discutate în al doilea capitol al lucrării mele.

Deci, unii antreprenori credeau că averea obligă, adică. trebuie să-l împărtășim cu vecinii noștri și am cheltuit mulți bani pe activități de caritate, direcționați, printre altele, către angajații noștri. De exemplu, George Cadbury, fondatorul unei companii de producție alimentară cu același nume, a plătit diverse beneficii angajaților săi la începutul secolului trecut (de exemplu, în funcție de capacitatea de muncă). William Lever, fondatorul acum faimosului Unilever, a făcut același lucru.

Întreprinzătorii care s-au implicat în activități caritabile, de fapt, au devenit fondatorii ideii de caritate individuală și de responsabilitate comercială.

Introducere

tema mea munca de control: „Responsabilitatea socială și etica în afaceri: formare, dezvoltare, aplicare practică”.

Etica în afaceri ca domeniu aplicat de cunoaștere s-a format în Statele Unite și în Europa de Vestîn anii 1970 ai secolului XX. Cu toate acestea, aspectele morale ale afacerilor i-au atras pe cercetători deja în anii '60. Comunitatea științifică și lumea afacerilor au ajuns la concluzia că este necesară creșterea „conștientizării etice” a oamenilor de afaceri profesioniști în operațiunile lor de afaceri, precum și a „responsabilității corporațiilor față de societate”. O atenție deosebită a fost acordată creșterii cazurilor de corupție, atât în ​​rândul birocrației guvernamentale, cât și în rândul responsabililor diferitelor corporații. Un anumit rol în dezvoltarea eticii în afaceri ca disciplină științifică l-a jucat celebrul „Watergate”, care a implicat cei mai de seamă reprezentanți ai administrației președintelui R. Nixon. La începutul anilor 1980, majoritatea școlilor de afaceri din SUA, precum și unele universități, au inclus etica în afaceri în programele lor de studii. În prezent, este inclus cursul de etică în afaceri planuri educaționale unele universități din Rusia.

Există două puncte de vedere principale cu privire la corelarea principiilor etice universale și etica în afaceri: 1) regulile moralității obișnuite nu se aplică afacerilor sau se aplică într-o măsură mai mică.; 2) etica în afaceri se bazează pe standarde etice universale universale (fii cinstit, nu face rău, ține-te de cuvânt etc.), care sunt specificate ținând cont de rolul social specific al afacerilor în societate. Teoretic, al doilea punct de vedere este considerat mai corect.

Problemele relației dintre etică și economie au început recent să fie discutate activ în țara noastră.

Scopul muncii de control este de a lua în considerare aspectele de responsabilitate socială și etica în afaceri.

Sarcini: 1) formarea, dezvoltarea responsabilitatii sociale,

uz practic.

2) formarea eticii în afaceri, dezvoltare, practică

aplicarea.

Întrebarea numărul 1. Responsabilitatea socială și etica în afaceri: formare, dezvoltare, aplicare practică

Rolul afacerilor în societate

Politica socială este unul dintre cele mai importante domenii de reglementare de stat a economiei. Este o parte organică a politicii interne a statului, menită să asigure bunăstarea și dezvoltarea cuprinzătoare a cetățenilor săi și a societății în ansamblu. Semnificația politicii sociale este determinată de influența acesteia asupra proceselor de reproducere a forței de muncă, de creștere a productivității muncii, a nivelului de educație și de calificare. resurselor de muncă, la nivelul dezvoltării științifice și tehnologice a forțelor productive, asupra vieții culturale și spirituale a societății. Politica socială care vizează îmbunătățirea condițiilor de muncă și de viață, dezvoltarea culturii fizice și sportului, reduce incidența și are astfel un impact tangibil asupra reducerii pierderilor economice în producție. Ca urmare a dezvoltării unor astfel de sisteme în sfera socială precum alimentația publică, învățământul preșcolar, o parte a populației este eliberată din sfera gospodăriei, iar ocuparea forței de muncă în producția socială este în creștere. Știința și sprijinul științific, care determină perspectivele de dezvoltare economică a țării, fac și ele parte din sfera socială, iar dezvoltarea și eficiența lor sunt reglementate în cadrul politicii sociale. Sfera socială nu doar reglementează procesele de angajare a populației, dar este și direct loc de aplicare a forței de muncă și asigură locuri de muncă pentru milioane de oameni din țară.

Principalele obiective ale politicii sociale sunt:

1. Armonizarea relaţiilor sociale, armonizarea intereselor şi nevoilor anumitor grupuri ale populaţiei cu interesele pe termen lung ale societăţii, stabilizarea sistemului socio-politic.

2. Crearea condițiilor pentru asigurarea bunăstării materiale a cetățenilor, formarea de stimulente economice pentru participarea la producția socială, asigurarea egalității de șanse sociale pentru atingerea unui nivel normal de viață.

3. Asigurarea protecției sociale pentru toți cetățenii și pentru drepturile lor socio-economice de bază garantate de stat, inclusiv sprijin pentru grupurile de populație cu venituri mici și vulnerabile.

4. Asigurarea angajării raționale în societate.

5. reducerea nivelului de criminalizare în societate.

6. Dezvoltarea sectoarelor complexului social, precum educația, sănătatea, știința, cultura, locuința și serviciile comunale etc.

7. Asigurarea siguranței mediului înconjurător a țării.

Responsabilitatea socială a afacerilor este desfășurarea activității în conformitate cu normele și legile adoptate în țara în care se află. Este crearea de locuri de muncă. Aceasta este caritatea și crearea de diverse fonduri pentru a ajuta diferitele pături sociale ale societății. Acest lucru este asigurarea protecției mediului în care producția lor, și mult mai mult susținerea statutului social în țară.

Afacerile își asumă funcțiile statului și asta se numește responsabilitate socială. Acest lucru se datorează în primul rând lipsei unei politici de stat adecvate în domeniul responsabilității sociale corporative. Statul însuși nu poate determina modelul relațiilor cu afacerile.

Există două puncte de vedere asupra modului în care organizațiile ar trebui să se comporte în raport cu mediul lor social pentru a fi considerate responsabile din punct de vedere social. Potrivit unuia dintre ei, o organizație este responsabilă social atunci când maximizează profiturile fără a încălca legile și reglementările guvernamentale. Din aceste poziții, organizația ar trebui să urmărească doar scopuri economice. Conform unui alt punct de vedere, o organizație, pe lângă responsabilitatea economică, trebuie să ia în considerare impactul uman și social al activităților sale de afaceri asupra angajaților, consumatorilor și comunităților locale în care își desfășoară activitatea, precum și să aducă o contribuție pozitivă la rezolvarea problemelor sociale. în general.

Conceptul de responsabilitate socială este că organizația îndeplinește funcția economică de a produce produse și servicii necesare unei societăți cu economie de piață liberă, oferind în același timp muncă cetățenilor și maximizând profiturile și recompensele pentru acționari. Conform acestui punct de vedere, organizațiile au o responsabilitate față de societatea în care își desfășoară activitatea, dincolo și dincolo de furnizarea de eficiență, locuri de muncă, profit și fără încălcarea legii. Prin urmare, organizațiile ar trebui să își direcționeze unele dintre resursele și eforturile prin canalele sociale. Responsabilitatea socială, spre deosebire de legală, implică un anumit nivel de răspuns voluntar la problemele sociale din partea organizației.

Dezbaterea despre rolul afacerilor în societate a dat naștere la argumente pro și contra responsabilității sociale.

Argumente pentru responsabilitatea socială

Perspective pe termen lung favorabile afacerilor. Activitățile sociale ale întreprinderilor care îmbunătățesc viața comunității locale sau elimină necesitatea unei reglementări guvernamentale pot fi în interesul întreprinderilor datorită beneficiilor oferite de participarea la societate. Într-o societate mai prosperă din punct de vedere social, condițiile sunt mai favorabile activităților de afaceri. În plus, chiar dacă costurile pe termen scurt ale acțiunii sociale sunt mari, acestea pot genera profituri pe termen lung, deoarece consumatorii, furnizorii și comunitatea locală dezvoltă o imagine mai atractivă a întreprinderii.

Nevoile și așteptările în schimbare ale publicului larg. Așteptările sociale legate de afaceri s-au schimbat radical din anii 1960. Pentru a reduce decalajul dintre noile așteptări și răspunsul real al întreprinderilor, implicarea acestora în rezolvarea problemelor sociale devine atât așteptată, cât și necesară.

Disponibilitatea resurselor pentru a ajuta la rezolvarea problemelor sociale. Întrucât afacerile au resurse umane și financiare semnificative, ar trebui să transfere unele dintre ele către nevoile sociale.

O obligație morală de a se comporta responsabil din punct de vedere social. O întreprindere este un membru al societății, așa că și standardele morale ar trebui să-i guverneze comportamentul. Întreprinderea, ca și membrii individuali ai societății, trebuie să acționeze într-o manieră responsabilă din punct de vedere social și să contribuie la întărirea fundamentelor morale ale societății. Mai mult, întrucât legile nu pot acoperi orice ocazie, întreprinderile trebuie să acționeze în mod responsabil pentru a menține o societate bazată pe ordine și pe statul de drept.

Argumente împotriva răspunderii sociale

Încălcarea principiului maximizării profitului. Dirijarea unei părți din resurse pentru nevoile sociale reduce impactul principiului maximizării profitului. Întreprinderea se comportă în cel mai responsabil din punct de vedere social, concentrându-se doar pe interesele economice și lăsând problemele sociale instituțiilor și serviciilor statului, instituțiilor caritabile și organizațiilor educaționale.

Cheltuieli de incluziune socială. Fondurile alocate pentru nevoi sociale sunt costuri pentru întreprindere. În cele din urmă, aceste costuri sunt transferate consumatorilor sub formă de prețuri mai mari. În plus, firmele care concurează pe piețele internaționale cu firme din alte țări care nu suportă costuri sociale se află într-un dezavantaj competitiv. Ca urmare, vânzările lor sunt reduse cu piețele internaționale, ceea ce duce la o deteriorare a balanței de plăți a SUA în comerțul exterior.

Nivel insuficient de raportare către publicul larg. Pentru că managerii nu sunt aleși, ei nu sunt responsabili în fața publicului larg. Sistemul de piață controlează bine performanța economică a întreprinderilor și controlează slab implicarea lor socială. Atâta timp cât societatea nu elaborează o procedură de răspundere directă a întreprinderilor față de ea, acestea din urmă nu vor participa la acțiuni sociale pentru care nu se consideră responsabile.

Lipsa capacității de a rezolva problemele sociale. Personalul oricărei întreprinderi este cel mai bine pregătit pentru activități din domeniile economiei, pieței și tehnologiei. Este lipsit de experiența care îi permite să aducă contribuții semnificative la rezolvarea problemelor de natură socială. Îmbunătățirea societății ar trebui să fie facilitată de specialiști care lucrează în instituțiile relevante ale statului și organizațiile caritabile.

Responsabilitatea socială în practică

Conform studiilor privind atitudinea directorilor față de responsabilitatea socială corporativă, există o schimbare clară către creșterea acesteia. Directorii intervievați consideră că presiunea de a crește responsabilitatea socială corporativă este reală, semnificativă și va continua. Alte studii au arătat că managementul superior al firmelor a început să participe la munca comunităților locale ca voluntari.

Cea mai mare piedică în calea dezvoltării programelor de responsabilitate socială este citată de directori ca fiind cerințele lucrătorilor și managerilor din prima linie de a crește câștigul pe acțiune trimestrial. Dorința de a crește rapid profiturile și veniturile îi face pe manageri să refuze să transfere o parte din resursele lor către programe care sunt conduse de responsabilitatea socială. Organizațiile fac numeroși pași în domeniul participării voluntare în societate.

Baza eticii moderne în afaceri este contractul social și responsabilitatea socială a omului de afaceri, precum și întreaga corporație față de societate. În același timp, contractul social este un acord informal între firmă și mediul ei extern despre moralul comun și standarde morale comportament. O componentă obligatorie a eticii în afaceri este responsabilitatea socială, care este înțeles ca utilizarea maximă a avantajelor sale și minimizarea proceselor negative de afaceri care afectează atât participanții de pe piață, cât și societatea în ansamblu.(neprovocarea daunelor și daunelor societății, statului, economiei, mediului și altor sfere ale vieții umane).

Pentru mulți oameni, conceptul de „afacere” și „etică” nu este ușor de reconciliat. După cum a spus un jurnalist american, „Afacerile și etica sunt o contradicție clară la fel de absurdă ca un creveți uriaș”. Majoritatea directorilor cred că companiile nu ar trebui să urmeze deloc etica în afaceri, de ce să vă faceți griji pentru responsabilitatea socială, moralitate și mediu. Dacă societatea vrea ca companiile să aducă toate acestea în prim plan, atunci managerii companiilor trebuie să reconsidere întregul sistem de management și reglementare. În urmă cu treizeci de ani, Milton Friedman, eminentul economist american, spunea: „Există o singură responsabilitate socială a afacerilor – să-și folosească resursele și să se angajeze în activități menite să crească profiturile”.

Este destul de dificil pentru companii să se conecteze principii eticeși nevoia obiectivă de a reproduce profituri. Există întotdeauna o dilemă atunci când banii și moralitatea se ciocnesc și intră în conflict cu privire la ce decizie ar trebui să ia o companie.

În istoria modernizării societăților umane, apariția unor sisteme de piață mai complexe a fost adesea criticată din perspectivă etică și socială. Într-o lume care devine din ce în ce mai impersonală și caracterizată de interacțiuni sociale mediate de anvergură, relatii sociale sunt construite din ce în ce mai mult pe o bază formală, contractuală și monetară.

Dezvoltare istorica societățile industriale au procedat multă vreme în cadrul unor sisteme normative relativ bine stabilite. LA societate modernă se manifesta pluralismul normativ si ideologic, care apare uneori sub forma permisivitatii si iresponsabilitatii.

Primele încercări de introducere a principiilor etice au fost făcute la mijlocul anilor '80 în Statele Unite. În 1985, General Dynamics a creat un complex de etică corporativă deoarece a fost supus controlului pentru manipularea prețurilor. Sub presiunea Departamentului Apărării, s-a organizat un grup de inițiativă, care includea aproximativ 60 de companii, care a inițiat crearea unui program de acorduri etice. În 1991, judecătorii americani au fost împuterniciți să reducă amenzile pentru companiile care încurajează comportamentul etic. Există acum o industrie etică largă în America. Include organizarea de consultări și conferințe, publicarea de reviste și stabilirea Premiului Corporate Conscience. Firmele de audit oferă să efectueze un „audit” al aspectului etic al activității companiei. În etica afacerilor s-au dovedit a fi solicitate multe atitudini filozofice și culturale care, explorând moralitatea și moralitatea la nivelul cunoașterii umane, explică natura virtuților care stau la baza eticii. Uneori, filozofii moderni acționează ca experți și oferă sfaturi în probleme de moralitate și etică, cu toate acestea, multe probleme devin cele mai acute din poziția de responsabilitate socială.

Probleme precum încrederea și relațiile umane devin insolubile atunci când o afacere pătrunde în intimitatea angajaților săi. Un exemplu este concedierea angajaților, salariile, acestea sunt probleme conflictuale în orice întreprindere, adesea considerate neetic.

Revoluția tehnologiei comunicațiilor a creat, la rândul său, multe dileme. De îndată ce oricare tehnologie nouă, afacerile se confruntă imediat cu problema aspectului etic al utilizării sale. Așadar, de exemplu, companiile se confruntă cu problemele de a proteja informațiile și confidențialitatea clienților lor. În zilele noastre, afacerile știu aproape totul despre gusturile clienților lor, dar acest lucru ridică problema cunoștințelor etice sau neetice de acest gen.

Procesul de globalizare a dat naștere la discuții despre etica corporativă formă și mai ascuțită. Atunci când o companie operează în străinătate, se confruntă cu probleme etice și morale complet noi. Diferențele de standarde etice sunt cea mai mare problemă. tari diferite. Multe companii s-au confruntat pentru prima dată cu dilema morală a globalizării când au fost forțate să decidă dacă respectă standardele locale dacă acestea erau semnificativ mai mici decât în ​​țările lor de origine. Această dezbatere a intrat în atenția publicului în legătură cu dezastrul de la Bhopal din 1984, când o explozie la uzina Union Carbide din India a ucis 8.000 de oameni. În urma a numeroase discuții, au fost adoptate standarde globale de securitate, sănătate și mediu, care ulterior au devenit internaționale în domeniul protecției sănătății și comportamentului etic al personalului.

O altă problemă acută a eticii în afaceri ca responsabilitate socială este corupția și mita. Acest fenomen este condamnat nu doar pentru că promovează concurența neloială, ci și pentru că societatea, dând mită, acționează doar în propriul interes și nu ține cont de opinia societății. Cu toate acestea, de multe ori mita este ascunsă. Organizațiile trebuie să respecte regulile țării în care își desfășoară activitatea și uneori este necesar să se ofere „sprijin” populației locale etc. Condițiile multor licitații necesită anumite garanții socialeși obligații pe care societatea trebuie să le asume în schimbul dreptului de a dezvolta depozite sau de a realiza un fel de proiect.

De ce a devenit mita principala problemă de etică în afaceri? În primul rând, datorită creșterii volumului "" comerț internaționalși nevoia companiilor de a opera la nivel global. În ultimii douăzeci de ani, comerțul mondial a crescut de 10 ori, iar investițiile de 20 de ori. Marile companii sunt nevoite să se adapteze la diverse regimuri vamale, legi și tradiții. Întreprinderile mici și mijlocii se luptă și ele pentru locul lor pe piață. În sfârșit, concurență dură grad înalt reglementarea afacerilor duce la faptul că începerea unei noi afaceri „conform legii” este prea scumpă, este mai bine să mergi în jur. Potrivit Băncii Mondiale, în țările dezvoltate ajung mită 20-30 % cuantumul contractelor. În țările în curs de dezvoltare, în principal în America Latină și Asia de Sud-Est, acestea reprezintă 5-30% din total Finante publice. În al doilea rând, legislația adoptată pentru combaterea mita este rareori aplicată din cauza ineficienței sale. Deci, în 1977, Statele Unite au adoptat S.U.A. Legea privind practicile corupte în străinătate (FCPA - Foreign Corrupt Practices Act). Această lege pedepsește companii americane dacă dau mită în străinătate direct sau prin intermediari. Anterior, companiile erau obligate doar să declare că dau mită și nu erau supuse sancțiunilor penale.Totuși, legea nu funcționa din cauza vagului formulării sale și a complexității procedurilor formale: este greu de dovedit atât faptul de a da mită. o mită în străinătate și cuantumul acesteia.Dar, din păcate, acele companii care respectă voluntar litera legii suferă pierderi În 1993, un studiu pe 336 de companii exportatoare din SUA a arătat că două treimi dintre firmele de pe această listă au pierdut un număr de poziții în piețele externe din cauza faptului că concurenții din alte țări plăteau mită.

Înfloresc corupția și mita afaceri rusești atât la nivel internațional cât și la nivel național. Potrivit datelor neoficiale publicate în mass-media din Federația Rusă, cea mai mare parte a tranzacțiilor cu țări străine se realizează prin „buzunarul” funcționarilor din diverse ministere și departamente.

Problema relației dintre etica în afaceri și guvernare este direct legată de corupție și mită. Pe piața internă, companiile își apără interesele în conformitate cu standarde etice care însă nu sunt întotdeauna corecte din punct de vedere al moralei publice. Vorbim de lobby și sponsorizare politică desfășurate de camerele de comerț și industrie și diverse asociații de afaceri. Esența activității unor astfel de organizații este lobby-ul legal. Asociația formulează interesele membrilor săi și, pe motiv că aceștia sunt contribuabili și angajatori importanți, insistă ca guvernul să le îndeplinească dorințele. De regulă, companiile din afara unor astfel de asociații nu pot influența legislația. Sponsorizarea politică este legată de finanțarea partidelor în alegeri. În majoritatea țărilor occidentale, sunt permise fie donații anonime, fie contribuții mari unice din partea companiilor la fondurile partidelor. În țara noastră, campaniile electorale într-o serie de cazuri mărturisesc mită, spălare de bani și alte acte nepotrivite ale unor oficiali de rang înalt.

Sunt multe probleme la nivel legislativ. Mai ales se referă scena modernă dezvoltarea economiei și a legislației. Începutul unei redistribuiri pe scară largă a proprietății în Rusia este asociat cu privatizarea din anii 1990, nu este nevoie să descriem faptele naturii lipsite de etică a multor lideri care confiscă mari. producție profitabilă, cu toate acestea, procesul nu s-a oprit aici. Un deceniu mai târziu, redistribuirea proprietății continuă; se destramă companii mari ca urmare a consolidării anumitor grupuri de interese, ceea ce este contrar eticii în afaceri și legii - interesele micilor acționari sunt încălcate, duc în mod deliberat la falimentul unei întreprinderi de importanță de stat cu unicul scop de redistribuire a proprietății.

Aspect important studiul și aplicarea eticii în afaceri este o evaluare a comportamentului companiilor din punctul de vedere al intereselor societății. Aici, cercetătorii pleacă de la responsabilitatea socială pe care o poartă companiile față de societate (în sens restrâns: cât de utile sunt societății atunci când lucrează în propriile interese). Sunt angajatori, ceea ce înseamnă că formează un loc de muncă. In plus, influenteaza piata de consum, sunt clienti ai sistemului de instruire a personalului calificat. Prin urmare, bugetele marilor firme sunt comparabile cu bugetele statelor mici aspect social etica în afaceri este asociată cu responsabilitatea pentru acțiunile managerilor în rezolvarea politicii sociale nu numai a întreprinderilor, ci și a regiunilor întregi. Este vorba despre impactul pieței muncii. Disponibilizările din marile companii pot „arunca” pe piață mii de șomeri. Profitând de acest lucru, companiile mari, de exemplu, Rudgormash OJSC (Voronezh), în perioade dificile, solicită sprijinul statului sub formă de ordine guvernamentale sau asistență financiară Un astfel de „șantaj” al statului este considerat mai acceptabil decât disponibilizările în masă. Companiile profită de faptul că politicienii și oficialii se tem de tulburările sociale, în plus, au nevoie de sprijinul companiilor în alegeri și în implementarea proiectelor de anvergură. Companiile ajută politicienii și economia și încercând să susțină forța de muncă națională. De exemplu, sectorul constructiilor Rusia permite utilizarea forței de muncă străine, dar o lege recentă privind emigranții va reduce afluxul de forță de muncă străină și va oferi muncitorilor ruși din construcții locuri de muncă.

Etica în afaceri a companiilor trebuie să fie în mod necesar în concordanță cu responsabilitatea economică. De exemplu, „exodul creierelor” de la întreprinderile autohtone din străinătate a provocat pagube enorme economia rusă. Comunitatea de afaceri este neutră față de astfel de operațiuni. Este imposibil să aprobăm acest lucru, „dar este și imposibil de condamnat, pentru că fosta morală publică nu afectează în niciun fel această problemă, iar doctrina liberală, așa cum spune, presupune posibilitatea unui astfel de „debordare”. Acest exemplu arată că etica, ca și morala, fixează doar realitatea, dar nu afectează afacerile.