Salah satu hukum utama efektivitas aktivitas manusia adalah perlunya pembagian dan spesialisasi kerja, karena mereka menentukan alasan munculnya kategori "fungsi" dalam manajemen.
Munculnya fungsi manajemen dikaitkan dengan pembagian horizontal kerja manajerial, serta dengan spesialisasi profesional pekerja manajemen.
Fungsi adalah isi dari aktivitas manajemen, yang dicirikan oleh 2 fitur utama:
- Urutan Logika Waktu Eksekusi pekerjaan manajerial, yang secara objektif timbul dari esensi aktivitas terkait.
- Kekhususan objek kontrol, yang menentukan sifat dan afiliasi industrinya.
Fungsi manajemen terspesialisasi dalam urutan logis sementara dari pekerjaan manajemen. Urutan waktu ditetapkan dalam jenis fungsi pertama, yang disebut umum.
Fungsi manajemen umum dan khusus
Pembagian menjadi fungsi manajemen umum (universal, dasar) dan khusus ini disebabkan oleh munculnya pendekatan proses dalam bidang teknologi manajemen gedung.
Pendekatan proses awalnya diusulkan oleh penganut sekolah administrasi yang mencoba mendefinisikan fungsi manajemen. pengikut arah ini menganggap fungsi manajemen secara independen satu sama lain. Pendekatan proses menganggap fungsi manajemen sebagai fungsi yang saling terkait.
Komposisi fungsi kontrol
Lima fungsi manajemen diidentifikasi oleh Henri Fayol, yang mendefinisikan manajemen sebagai prediksi, perencanaan, pengorganisasian, pembuangan, koordinasi dan pengendalian.
Saat meninjau literatur saat ini, beberapa fitur serupa dapat diidentifikasi:
- perencanaan,
- organisasi dan administrasi,
- motivasi,
- kepemimpinan dan kontrol
- koordinasi dan regulasi,
- komunikasi,
- riset, evaluasi dan pengambilan keputusan.
Paling sering, proses manajemen disajikan sebagai terdiri dari fungsi utama: perencanaan, organisasi, motivasi dan kontrol. Fungsi-fungsi manajemen ini digabungkan melalui proses yang menghubungkan komunikasi dan pengambilan keputusan. Pada saat yang sama, manajemen dianggap sebagai kegiatan independen, menunjukkan kemungkinan mempengaruhi karyawan individu dan tim sedemikian rupa sehingga mereka melakukan pekerjaan untuk mencapai tujuan.
Perencanaan dan pengorganisasian sebagai fungsi manajemen
Perencanaan sebagai fungsi manajemen mencirikan pengembangan dan adopsi resolusi tertentu (dalam bentuk tertulis atau lisan), di mana tugas atau tujuan tertentu ditetapkan untuk objek manajemen. Perencanaan dianggap memberikan kesatuan arah bagi upaya seluruh anggota organisasi untuk mencapai tujuan bersama. Fungsi ini memulai proses manajemen, sehingga keberhasilan operasi tergantung pada kualitasnya.
Organisasi sebagai suatu fungsi menyiratkan serangkaian kegiatan manajemen khusus tertentu yang ditujukan untuk menyatukan orang-orang untuk melaksanakan kegiatan bersama. Fungsi organisasi pelaksana keputusan yang diambil termasuk memastikan pelaksanaan keputusan dari sisi organisasi, yaitu penciptaan hubungan manajerial yang mampu memberikan komunikasi yang paling efektif dari semua elemen sistem yang dikelola.
Motivasi dan kontrol
Fungsi motivasi terdiri dari kinerja pekerjaan oleh personel perusahaan, tergantung pada hak dan kewajiban yang didelegasikan kepadanya, sementara mereka harus mematuhi keputusan manajemen yang diadopsi. Motivasi adalah proses memotivasi diri sendiri dan orang lain untuk bertindak.
Dengan bantuan fungsi kontrol, Anda dapat mencegah terjadinya situasi krisis. Kontrol adalah karakteristik manajemen yang memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi masalah dan menyesuaikan aktivitas perusahaan hingga transformasi masalah tersebut menjadi krisis.
Setiap perusahaan harus memiliki kemampuan untuk memperbaiki kesalahannya secara tepat waktu, memperbaikinya sebelum dapat merusak pencapaian tujuan. Pada saat yang sama, kontrol berkontribusi pada perang melawan situasi yang tidak pasti yang bersifat internal dan eksternal (perubahan undang-undang, nilai sosial, munculnya pesaing baru, dll).
Tema 6
Fungsi kontrol
Dalam topik ini, pembaca yang tertarik akan menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan berikut:
konsep dan makna fungsi manajemen;
tempat fungsi manajemen di antara kategori manajemen;
jenis fungsi manajemen;
fungsi manajemen umum (dasar);
fungsi manajemen spesifik (spesifik);
fungsi kontrol khusus;
perencanaan sebagai fungsi manajemen;
organisasi sebagai fungsi manajemen;
kepemimpinan sebagai fungsi manajemen;
motivasi sebagai fungsi manajemen;
pengendalian sebagai fungsi manajemen;
pembawa umum dan fungsi tertentu pengelolaan;
interkoneksi fungsi manajemen;
peran fungsi manajemen tertentu saat membuat badan manajemen;
fungsi kontrol sebagai objek analisa ekonomi sistem pengaturan.
Dalam praktik produksi dan ekonomi (dan dalam literatur ekonomi), kita sering menemukan ungkapan: spesialis ini dan itu melakukan fungsinya dengan baik, spesialis tidak mengatasi kinerja tugasnya, departemen personalia melakukan fungsi (pengembangan arus dan rencana jangka panjang untuk kepegawaian perusahaan, mempelajari spesialis kualitas bisnis perusahaan untuk tujuan merekrut personel untuk mengisi posisi manajer yang kosong, mengeluarkan sertifikat aktivitas kerja karyawan saat ini dan di masa lalu, dll.).
Ternyata fungsi tertentu dilakukan oleh spesialis dan departemen. Selain itu, dalam satu kasus, pegawai aparatur administrasi menjalankan fungsi, dan dalam kasus lain, tugas resmi. Apa itu, ketidaktepatan ekspresi atau semacam kontradiksi? Mari kita coba mencari tahu mengapa kita mempertimbangkan perangkat konseptual dari kategori yang diteliti.
6.1. Konsep dan arti fungsi kontrol
Sebelum beralih ke konsep fungsi kontrol, mari kita perhatikan konsep fungsi secara umum.
Fungsi(dari bahasa Latin functio - eksekusi, implementasi) memiliki sejumlah arti
kegiatan, tugas, pekerjaan;
pekerjaan yang dilakukan oleh organ, tubuh (fungsi hati, kelenjar ludah);
tugas, berbagai kegiatan (tanggung jawab pekerjaan seorang ekonom tenaga kerja);
tujuan, peran satu atau lain elemen struktural (fungsi roda pendaratan pesawat, gearbox mobil);
peran yang dimainkan oleh orang tertentu institusi sosial dalam hubungannya dengan keseluruhan (fungsi negara, keluarga dalam masyarakat);
variabel terikat (dalam matematika, fisika).
Dari pertimbangan konsep fungsi, maka setiap pekerjaan yang dilakukan oleh seorang karyawan atau unit individu dapat disebut fungsi cukup masuk akal. Tetapi karena norma dan aturan yang ditetapkan, ketika menyusun dokumen organisasi (peraturan tentang divisi dan uraian tugas karyawan), daftar pekerjaan yang dilakukan oleh divisi disebut fungsi, dan daftar pekerjaan yang dilakukan oleh seorang karyawan - tugas resmi. Dalam kasus terakhir, ditekankan bahwa pejabat diberikan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab karyawan, karena uraian tugas menentukan status hukum karyawan.
Sekarang tentang fungsi kontrol sebagai kategori khusus yang sedang dipelajari, konsep umum yang telah kami berikan. Tetap hanya untuk menekankan kekhususan pekerjaan manajerial, di mana fungsi manajemen diimplementasikan.
Fungsi kontrol - jenis aktivitas manajemen, yang dengannya subjek manajemen memengaruhi objek yang dikelola.
Semua fungsi yang dilakukan oleh karyawan perusahaan dibagi menjadi dua kelompok (Gbr. 6.1.1.):
Beras. 6.1.1.
Atau sebaliknya, fungsi kontrol dilakukan dalam sistem kontrol, dan fungsi produksi - dalam sistem terkontrol.
Fungsi kontrol menjawab pertanyaan tentang siapa yang melakukan atau harus melakukan apa dalam sistem manajemen produksi.
Fungsi produksi - ini adalah aktivitas personel produksi untuk produksi produk dan layanan.
Nilai fungsi kontrol. Dalam teori manajemen produksi, masalah fungsi manajemen adalah salah satu yang sentral. Ini mengungkapkan esensi dan isi kegiatan manajemen di semua tingkat manajemen.
Munculnya fungsi-fungsi manajemen adalah hasil dari pembedaan pengaruh yang bertujuan, pembagian dan spesialisasi kerja di bidang manajemen. Isi manajemen berhubungan dengan isi produksi, ditentukan olehnya dan mengikutinya.
Tempat fungsi manajemen dalam sejumlah kategori utama ilmu manajemen ditentukan oleh skema berikut (Gbr. 6.1.2.):
Gambar 6.1.1
Dilihat dari skema distribusinya (lihat Gambar 6.1.1.), fungsi manajemen menempati tempat kunci di antara kategori utama ilmu manajemen. Hal ini menunjukkan bahwa pengembangan struktur, penerapan metode dan alat manajemen, pemilihan dan penempatan personel, dll harus dilakukan dengan mempertimbangkan komposisi dan isi fungsi manajemen dan efektivitas pelaksanaannya, yaitu, penggunaan sebagian besar kategori manajemen melibatkan menghubungkan mereka dengan fungsi manajemen.
Fungsi kontrol - jenis khusus kegiatan, menyatakan arah pelaksanaan dampak yang ditargetkan pada objek yang dikendalikan.
Dua cara untuk mengimplementasikan fungsi kontrol. Pembentukan sistem kendali dan dampaknya terhadap sistem kendali merupakan dua arah bagi pelaksanaan fungsi kendali.
Beras. 6.2.1.
Kedua area ini berada dalam komunikasi dan interaksi yang konstan, kesatuannya mencirikan stabilitas dan korelasi proses produksi dan proses manajemen.
Definisi objek kontrol. Secara umum, setiap produksi bersama dan kegiatan ekonomi tertentu dapat berfungsi sebagai objek kontrol video. Tetapi karena jenis kegiatan dalam sistem produksi yang terpisah sangat beragam, dan jumlahnya besar, disarankan untuk hanya memilih mata rantai produksi yang terpisah secara struktural sebagai objek manajemen.
Objek kontrol adalah unit produksi yang terpisah secara struktural yang melakukan salah satu tahap atau bagian dari tahap produksi dan proses ekonomi dan merupakan penerima tindakan kontrol yang bertujuan.
Produksi dan kegiatan ekonomi suatu perusahaan dapat dibagi menjadi tiga tahap dan delapan tahap (objek):
1. Tahap persiapan berisi tiga tahap (objek):
1) persiapan ilmiah dan teknis produksi;
2) persiapan produksi yang ekonomis;
3) persiapan sosial produksi;
2. Tahap produksi berisi tiga tahap (objek):
1) produksi utama;
2) produksi tambahan;
3) produksi jasa.
3. Tahap akhir berisi dua tahap (objek):
1) penjualan produk;
2) aktivitas keuangan.
Tahapan produksi dan kegiatan ekonomi secara struktural terisolasi dan merupakan objek manajemen.
Pada gilirannya, masing-masing tahapan dapat dibagi menjadi objek kontrol yang terpisah secara struktural lebih kecil sesuai dengan tingkat sistem kontrol yang berbeda.
Misalnya, pada tahap persiapan ilmiah dan teknis produksi, objek kontrol berikut dapat dibedakan:
Penelitian dan pekerjaan desain;
Pengembangan teknologi untuk produk manufaktur;
Produksi eksperimental.
6.3. Klasifikasi fungsi kontrol
Semua fungsi kontrol dibagi menjadi tiga kelompok (Gbr. 6.3.1.):
Beras. 6.3.1.
Fungsi manajemen umum (dasar). Ini termasuk:
1) perencanaan;
2) organisasi;
3) kepemimpinan;
4) motivasi;
5) kontrol.
Dalam literatur manajemen, tidak ada klasifikasi tunggal fungsi manajemen umum (dasar). Berbagai penulis menyebut fungsi-fungsi ini secara berbeda dan memberi nomor dari empat hingga tujuh. Dengan demikian, fungsi "kepemimpinan" disebut koordinasi dan pengaturan, dan fungsi "motivasi" disebut stimulasi. Selain itu, akuntansi dan analisis sering disebut sebagai fungsi umum. Tetapi akuntansi, seperti yang akan kita lihat di bawah, memiliki fungsi khusus, dan analisis adalah salah satu metode untuk mempelajari proses ekonomi.
Kelima fungsi kontrol umum (dasar) diatur dalam urutan logis.
Fungsi manajemen umum dilakukan oleh kepala unit manajemen (departemen, layanan) bersama dengan spesialis bawahannya, serta kepala unit produksi dengan kantor pusat mereka. Dengan kata lain, tanpa kecuali, semua manajer dan unit manajemen menjalankan fungsi manajemen umum (dasar).
Fungsi kontrol konkret (khusus). Isi fungsi manajemen khusus di berbagai perusahaan mencerminkan kekhasan produksi (jenis, kompleksitas produksi dan produk, spesialisasi, skala, dll.).
Setiap fungsi spesifik terkait erat dengan objek kontrol khusus. Oleh karena itu, penetapan komposisi kuantitatif objek kontrol berfungsi sebagai dasar untuk menentukan fungsi kontrol khusus yang sesuai dengan setiap objek kontrol yang dipilih.
Fungsi khusus dan kontrol yang ditetapkan untuknya dibentuk sesuai dengan rantai logis berikut (6.3.2.):
Beras. 6.3.2.
Jumlah fungsi manajemen tertentu dalam perusahaan akan sebanyak bidang (jenis) produksi dan kegiatan ekonomi yang menjadi objek manajemen. Untuk mengelola bidang kegiatan tertentu, badan pengelola (departemen, layanan, biro) dibuat.
Perumusan fungsi manajemen tertentu diawali dengan kata “manajemen”. Fungsi manajemen khusus meliputi:
Manajemen ilmiah pelatihan teknis produksi;
manajemen produksi utama;
pengelolaan produksi penunjang dan jasa;
manajemen kualitas produk;
tenaga kerja dan manajemen penggajian;
manajemen personalia;
manajemen logistik;
manajemen keuangan dan kredit;
manajemen pemasaran produk;
manajemen konstruksi modal;
manajemen pengembangan sosial tim.
Sebuah fungsi khusus ditugaskan ke badan manajemen (akuntansi, departemen personalia, departemen keuangan, perencanaan dan departemen ekonomi, dll.), yang timnya terlibat dalam kinerja fungsi ini bersama dengan partisipasi dalam kinerja kelima umum (dasar) fungsi manajemen.
Setiap fungsi spesifik di perusahaan memiliki konten yang kompleks dan mencakup lima fungsi manajemen umum (perencanaan, organisasi, kepemimpinan, motivasi, dan kontrol) untuk memengaruhi objek manajemen yang terpisah secara organisasi.
Pembawa fungsi manajemen umum dan khusus. Pembawa fungsi manajemen umum (dasar) adalah seluruh sistem manajemen, dan pembawa fungsi manajemen khusus (khusus) adalah bagian (departemen, layanan) dari sistem manajemen (Gbr. 6.3.3.).
Beras. 6.3.3.
Fungsi tautan (departemen, layanan) dari sistem kontrol, dialokasikan sehubungan dengan objek manajemen tertentu (area aktivitas), mewakili konten fungsi spesifik, dan yang dialokasikan sehubungan dengan seluruh sistem kontrol mewakili konten umum fungsi. Dengan demikian, pengelolaan salah satu objek yang dipilih terdiri dari fungsi umum dan khusus.
Fungsi kontrol khusus. Ini adalah sub-fungsi (bagian) dari fungsi kontrol tertentu. Setiap fungsi spesifik memiliki kemampuan untuk dibagi menjadi komponen-komponen (Gbr. 6.3.4.):
Beras. 6.3.4.
Dari semua komponen fungsi kontrol tertentu, untuk saat ini, kita hanya akan tertarik pada subfungsi (atau pekerjaan terpisah). Misalnya, fungsi khusus "Manajemen Akuntansi dan Pelaporan" dapat dibagi menjadi subfungsi berikut:
Akuntansi untuk objek tenaga kerja;
Akuntansi untuk aset tetap;
Akuntansi untuk modal kerja;
akuntansi penggajian;
Akun dengan karyawan.
Subfungsi fungsi khusus (special function) adalah bidang kerja tersendiri yang menjadi ciri pembagian kerja dalam unit manajemen. Fungsi khusus dilakukan oleh spesialis dan pelaksana teknis di setiap subdivisi sistem kontrol.
6.4. Hubungan fungsi kontrol
Semua fungsi umum (dasar) saling menembus satu sama lain. Jadi, misalnya, perencanaan diorganisir, dimotivasi, dikendalikan, dan dikelola. Organisasi direncanakan, dimotivasi, dikendalikan, dll. Setiap fungsi khusus mencakup semua fungsi umum. Ternyata di setiap unit manajemen, ketiga kelompok fungsi manajemen (umum, khusus dan khusus) dilakukan, yang berinteraksi erat satu sama lain dalam ruang dan waktu dan membentuk kompleks kegiatan yang dilakukan oleh subjek manajemen ketika mempengaruhi. objek manajemen.
Totalitas semua fungsi manajemen yang dilakukan oleh manajer, spesialis dan eksekutif teknis dalam sistem manajemen membentuk isi dari proses manajemen, yang akan dibahas dalam topik terpisah.
Hubungan antara fungsi manajemen umum dan khusus dapat dilihat pada diagram di bawah ini (Gambar 6.4.1).
Gambar 6.4.1.
Seperti dapat dilihat pada diagram, setiap fungsi khusus yang dilakukan oleh unit manajemen tertentu mencakup semua fungsi manajemen umum (dasar). Poin mendasar ini harus diperhitungkan ketika mengatur dan menganalisis pekerjaan manajerial, serta membangun struktur organisasi dan membentuk proses manajemen.
Semua fungsi kontrol yang telah kami daftarkan "bekerja dalam satu tim", menyiapkan tindakan kontrol yang ditujukan untuk objek kontrol tertentu. Banyak unit manajemen di berbagai tingkat manajemen, saat menjalankan semua kelompok fungsi manajemen, ambil bagian dalam persiapan tindakan pengendalian.
Mari kita lihat gambar persiapan tindakan pengendalian pada berbagai masalah produksi dan kegiatan ekonomi pada contoh bengkel perakitan pabrik mesin cuci (Gbr. 6.4.2.).
Gambar 6.4.2.
Jumlah peserta yang terlibat dalam persiapan tindakan kontrol tergantung pada sifat tindakan (pembawa informasi). Jika dampaknya adalah standar ketenagakerjaan, maka pesertanya adalah: departemen tenaga kerja dan upah, laboratorium penelitian regulasi (biro) dan bengkel biro tenaga kerja dan upah. Jika dampaknya adalah teknologi dan mode pengoperasian peralatan, maka disiapkan oleh chief technologist service (CDP). Untuk menyiapkan serangkaian tindakan kontrol untuk objek kontrol seperti bengkel, yang merupakan bagian dari produksi, hampir semua departemen manajemen di berbagai tingkat manajemen terlibat.
6.5. Fungsi kontrol sebagai objek regulasi dan analisis
Pekerjaan manajerial, serta pekerjaan pada produksi produk dan jasa, harus diatur atas dasar ilmiah. Hanya di bawah kondisi ini profitabilitas perusahaan dan daya saingnya dapat dipastikan. Prinsip paling penting dari organisasi ilmiah tenaga kerja dalam manajemen produksi adalah pengaturan fungsi manajemen atau pekerjaan manajerial.
Prinsip pengaturan berarti penetapan dan ketaatan yang ketat terhadap aturan, peraturan, instruksi, instruksi, standar tertentu, tidak berdasarkan kesewenang-wenangan orang yang diberi kekuasaan, tetapi pada hukum objektif yang melekat dalam organisasi ilmiah perburuhan.
Pekerjaan setiap pegawai aparatur administrasi (pegawai) terdiri dari fungsi, pekerjaan dan operasi, dan kita harus berbicara tentang pengaturan pekerjaan tersebut di tiga bidang (objek pengaturan), yaitu:
Hasil;
Biaya tenaga kerja.
Pengaturan isi tenaga kerja dirancang untuk menyelesaikan tugas-tugas berikut:
Menetapkan daftar fungsi, pekerjaan dan operasi yang harus diberikan kepada karyawan sesuai dengan maksud dan tujuan perusahaan;
Menentukan isi, volume, frekuensi, dan bentuk informasi yang diperlukan bagi karyawan untuk menjalankan fungsi, pekerjaan, dan operasinya;
mendistribusikan fungsi, pekerjaan, dan operasi antar unit manajemen sesuai dengan prinsip pembagian kerja yang rasional dan membangun struktur organisasi dan menetapkannya dalam peraturan unit;
Menetapkan tanggung jawab pekerjaan khusus setiap karyawan untuk pelaksanaan fungsi, pekerjaan, dan operasi tertentu berdasarkan persyaratan pembagian kerja yang rasional dan penggunaan kualifikasi karyawan dengan konsolidasi dalam deskripsi pekerjaan.
Pengaturan hasil kerja menyelesaikan tugas-tugas utama berikut:
Tetapkan daftar indikator yang mencirikan hasil terpenting dari kegiatan karyawan perusahaan secara keseluruhan dan setiap unit struktural, berdasarkan kriteria utama - tingkat pengaruh hasil pribadi yang dipertimbangkan pada implementasi tujuan akhir organisasi;
Tetapkan pesanan hitungan setiap indikator yang mencirikan hasil kerja kolektif dan individu karyawan;
Untuk membuat dasar untuk penilaian obyektif dari hasil kerja karyawan, pengembangan aktivitas kreatif mereka, penentuan kontribusi masing-masing tim dan karyawan untuk pencapaian hasil keseluruhan perusahaan.
Untuk mengatasi masalah ini, disarankan untuk mengembangkan daftar standar indikator hasil kerja karyawan, metode penilaian kuantitatif mereka.
Pengaturan biaya tenaga kerja bertujuan untuk menetapkan norma kuantitas dan kualitas tenaga kerja yang diperlukan untuk menjalankan fungsi, pekerjaan dan operasi yang ditugaskan kepada karyawan, serta untuk mencapai hasil yang diperlukan. Peraturan ini didasarkan pada pembuatan dan penggunaan standar dan dikembangkan berdasarkan standar waktu, standar pelayanan, standar kepegawaian, buku pedoman kualifikasi dan bahan peraturan lainnya tentang pekerjaan manajerial.
Untuk menentukan kompleksitas pengendalian dalam unit struktural perlu memperhitungkan biaya untuk semua fungsi khusus (pekerjaan) dan semua fungsi umum (dasar) dan menghitung sesuai dengan rumus
, (6.5.1)
di mana kompleksitas pekerjaan manajemen, jam; adalah kompleksitas fungsi khusus tipe ke-i, h; - kompleksitas fungsi utama j spesies -th, h; saya = 1, 2, … n– jumlah fungsi khusus; saya = 1, 2, … m- jumlah fungsi dasar.
Berdasarkan kompleksitas fungsi, pekerjaan, dan operasional yang dilakukan di unit tersebut untuk periode (bulan) tertentu, maka dapat dihitung jumlah personel manajerial yang dibutuhkan. Metode langsung menghitung biaya tenaga kerja untuk pekerjaan manajerial dikaitkan dengan kesulitan tertentu. Oleh karena itu, metode tidak langsung paling dapat diterima.
Analisis fungsi kontrol. Tujuan dari analisis fungsi manajemen adalah:
Dalam membangun hubungan antara elemen sistem yang melakukan fungsi kontrol dan propertinya;
Dalam menentukan arah, intensitas dan jumlah sambungan, biaya pelaksanaannya.
Saat melakukan analisis, perlu mempertimbangkan persyaratan untuk pembentukan dan pengaturan fungsi manajemen. Ini termasuk:
Definisi yang jelas dan pemisahan struktural objek kontrol dan pemisahan struktural objek kontrol berdasarkan kriteria yang dikembangkan;
Alokasi fungsi manajemen tertentu, jenis pekerjaan dan operasi;
Pembagian kerja yang jelas antara badan fungsional dan linier dari sistem kontrol;
Tersedianya peraturan tentang pembagian struktur sistem manajemen dan uraian tugas pegawai.
6.6. Perencanaan sebagai fungsi manajemen
Perencanaan adalah proses mempersiapkan keputusan masa depan tentang apa, oleh siapa, bagaimana, kapan harus dilakukan.
A. Fayol mendefinisikan perencanaan sebagai berikut: “Rencana tindakan adalah hasil yang diharapkan dan rangkaian tindakan yang harus diikuti, dan tahapan yang harus dilalui, serta metode yang akan diterapkan. Ini adalah semacam gambaran masa depan, di mana peristiwa-peristiwa yang akan datang digariskan dengan pasti, sementara peristiwa-peristiwa yang jauh tampak semakin tidak jelas. Ini mencakup bidang kegiatan, seperti yang dapat diramalkan, dan apa yang dapat tersedia dalam jangka waktu tertentu.
Tentang makna perencanaan A. Fayol menulis: “Ungkapan “mengelola berarti meramalkan” memberikan gambaran tentang makna yang melekat pada perencanaan dalam dunia bisnis. Dan ini benar, karena pandangan ke depan adalah, jika bukan segalanya dalam manajemen, maka setidaknya itu adalah bagian terpentingnya.
Pertimbangkan tahapan perencanaan (Gbr. 6.6.1.):
Beras. 6.6.1.
Penting bagi manajer untuk mengetahui komponen rencana, kami akan menunjukkannya (6.6.2.):
Beras. 6.6.2.
Tujuan terpenting yang dikejar dalam merencanakan kegiatan perusahaan adalah:
Volume penjualan berat komoditas;
Laba;
Saham.
Program - ini adalah bagian dari rencana yang mendefinisikan serangkaian tindakan bagi para pelaksana untuk mencapai tujuan yang ditetapkan, menyetujui persyaratan, hasil, dan penyediaan sumber daya.
Program ini dapat mencakup jenis kegiatan berikut:
penempatan pesanan untuk penyediaan bahan baku tambahan;
pembelian mesin baru untuk meningkatkan produksi;
mempekerjakan personel tambahan untuk mengoperasikan peralatan baru, dll.
Peraturan - ini adalah perkiraan nilai biaya waktu kerja, sumber daya moneter dan material yang digunakan untuk merencanakan kegiatan ekonomi organisasi (perusahaan).
Aturan menentukan arah dan batas-batas umum tindakan aparatur administrasi.
Prosedur - ini adalah urutan tindakan yang ditetapkan secara ketat dalam situasi tertentu yang sering diulang.
metode - cara untuk mencapai tujuan, memecahkan masalah tertentu, alat tertentu untuk melakukan tindakan.
Perencanaan melibatkan seperangkat semua metode taktik dan prosedur yang digunakan manajer untuk merencanakan, memprediksi, dan mengendalikan peristiwa di masa depan. Semua jenis teknik perencanaan berkisar dari metode tradisional seperti penganggaran (rencana pendapatan dan pengeluaran) hingga metode yang lebih kompleks seperti pemodelan, pengembangan rencana, atau bagian ego yang terpisah berdasarkan teori permainan dan proyek skenario. Menggunakan teknik perencanaan ini mengurangi ketidakpastian, meningkatkan akurasi perkiraan, dan membantu manajer melacak atau menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi rencana.
perkiraan Ini adalah rencana untuk membelanjakan uang yang diperlukan untuk keberhasilan setiap perusahaan.
Jenis perkiraan berikut digunakan dalam perencanaan:
perkiraan biaya saat ini;
perkiraan biaya untuk pembelian bahan, komponen;
perkiraan pendapatan dari penjualan;
perkiraan investasi;
rencana kas (penerimaan dan pengeluaran kas).
Tugas perencanaan. Rencana yang dikembangkan harus menyediakan:
solusi kompleks masalah sosial dan ekonomi;
percepatan penerapan inovasi ilmiah dan teknis;
penggunaan aset produksi secara rasional, tenaga kerja material dan sumber daya keuangan, memperkuat rezim penghematan dan menghilangkan kerugian di semua tahap produksi;
pembentukan sumber daya material dan keuangan yang diperlukan untuk pengembangan produksi yang proporsional dan seimbang.
Prinsip perencanaan. Ini termasuk:
kelengkapan perencanaan – mempertimbangkan semua peristiwa dan situasi yang mungkin penting bagi perkembangan organisasi;
ketepatan perencanaan – penggunaan metode, alat, taktik, dan prosedur modern yang memastikan keakuratan prakiraan;
kesinambungan perencanaan – ini bukan tindakan satu kali, tapi proses berkelanjutan;
ekonomi perencanaan – biaya perencanaan harus sepadan dengan keuntungan dari perencanaan.
Jenis perencanaan. Perencanaan ditentukan oleh tugas-tugas yang ditetapkan perusahaan untuk dirinya sendiri di masa depan. Dengan demikian, perencanaan dapat jangka panjang, jangka menengah dan jangka pendek.
Rencana jangka panjang(3-5 tahun) adalah deskriptif dan mendefinisikan strategi keseluruhan perusahaan, karena sulit untuk memprediksi semua perhitungan yang mungkin untuk jangka waktu yang lama. Sebagai bagian dari perencanaan jangka panjang, strategi pasar produk baru sedang dikembangkan, yang mencakup analisis kemungkinan untuk mengembangkan industri baru, penciptaan cabang, dll.
rencana jangka menengah disusun selama 2-3 tahun dan berisi tujuan yang cukup kompetitif dan karakteristik kuantitatif. Berdasarkan perubahan nomenklatur dan strategi bersaing untuk setiap kelompok produk, rencana disusun untuk rentang produk yang lebih besar.
Rencana jangka pendek(selama satu tahun, enam bulan, satu bulan) termasuk volume produksi, perencanaan laba, dll. Perencanaan jangka pendek erat kaitannya dengan rencana berbagai mitra dan pemasok, dan oleh karena itu rencana ini dapat dikoordinasikan, atau titik-titik tertentu dari rencana yang umum untuk perusahaan manufaktur dan mitranya.
Ada dua jenis perencanaan intra-pabrik (intra-perusahaan):
Teknis dan ekonomi;
Operasional dan produksi;
Perencanaan teknis dan ekonomi dibagi dengan menjanjikan(jangka panjang) dan saat ini. Bentuk perencanaan saat ini adalah rencana tahunan - model ekonomi dan perkembangan sosial perusahaan (atau rencana bisnis), yang mencerminkan semua aspek produksi dan kegiatan ekonomi tim perusahaan.
Perencanaan operasional dan produksi menyediakan pengembangan, berdasarkan rencana ekonomi dan sosial untuk pengembangan produksi, rencana dan jadwal operasional (bulanan, sepuluh hari, harian, shift dan per jam) untuk bengkel individu, dan di dalam bengkel - untuk lokasi produksi, tempat kerja.
6.7. Organisasi sebagai fungsi manajemen
Fungsi organisasi – itu adalah persiapan awal dari semua yang diperlukan untuk melaksanakan rencana tersebut.
Tujuan organisasi sebagai fungsi (organizational activity) adalah:
Dalam menciptakan struktur organisasi formal;
Dalam pemilihan personel yang tepat;
Dalam penempatan pegawai menurut pekerjaan, profesi dan kualifikasi;
Dalam menetapkan target produksi.
Selain itu, perlu untuk memastikan bahwa peralatan, peralatan, bahan, tempat kerja dan banyak hal lain yang diperlukan untuk melaksanakan rencana tersebut.
Banyak waktu dan uang dihabiskan secara tidak produktif karena ketidakmampuan manajer individu untuk mengatur proses kerja dengan benar. Untuk mencegah kerugian seperti itu, ketika mulai mengimplementasikan rencana, Anda perlu menyediakan hal-hal berikut:
ketersediaan pegawai dalam jumlah, komposisi dan kualifikasi yang dibutuhkan;
Setiap pekerja harus mengetahui perannya dalam proses produksi dan hubungan pekerjaannya dengan tugas orang lain;
Setiap pekerja harus dilatih untuk melaksanakan bagian dari rencana yang menjadi tanggung jawabnya;
Untuk memenuhi rencana tersebut, karyawan harus dilengkapi dengan segala sesuatu yang diperlukan (perkakas, peralatan, bahan, tempat) pada waktu yang diperlukan dan di tempat yang ditentukan.
Prinsip organisasi:
1. Rekrutmen. Keberhasilan setiap organisasi tergantung pada pilihan yang benar bingkai lebih dari apa pun. Hampir semua masalah bisnis bermuara pada masalah manusia.
2. Tugas karyawan. Dengan menyetujui persyaratan kerja yang diusulkan, karyawan dengan demikian berjanji untuk memenuhi tugasnya dengan cara yang ditentukan. tanggung jawab pekerjaan dibawah pengawasan seorang atasan langsung.
3. Wewenang manajer. Manajer memiliki hak untuk melaksanakan tugasnya dan memberi perintah kepada bawahannya. Kekuasaan dan tanggung jawab ditransfer dari bos ke bawahan, membentuk hubungan subordinasi.
4. Pendelegasian wewenang - ini adalah pemberdayaan hak dan kewajiban setiap orang di bidang kompetensi manajer yang bersangkutan.
Prinsip pendelegasian wewenang. Ada lima prinsip yang meningkatkan efisiensi pendelegasian wewenang:
1) prinsip jangkauan kendali;
2) prinsip tanggung jawab tetap;
3) prinsip pemenuhan hak dan kewajiban;
4) prinsip pengalihan tanggung jawab pekerjaan kepada manajemen yang paling rendah;
5) prinsip pelaporan penyimpangan.
Rentang kendali. Ada jumlah optimal karyawan yang secara langsung berada di bawah satu manajer (norma pengendalian atau subordinasi). Ada batasan jumlah pekerjaan dan jumlah bawahan yang dapat dikelola secara efektif oleh satu orang. Batas ini disebut rentang kendali. Hal ini ditentukan oleh faktor-faktor seperti kemampuan atasan, kemampuan bawahan, jenis pekerjaan, wilayah persebaran karyawan, motivasi karyawan, pentingnya pekerjaan.
Prinsip kewajiban tetap. Pendelegasian tanggung jawab kepada bawahan tidak menghilangkan tanggung jawab ini dari orang yang mengalihkannya.Delegasi adalah proses berbagi tanggung jawab dengan bawahan. Tanggung jawab tetap (atau ditugaskan) kepada para manajer yang awalnya memilikinya.
Prinsip kecocokan hak dan kewajiban. Ruang lingkup hak yang didelegasikan harus sesuai dengan ruang lingkup tanggung jawab yang didelegasikan. Ketika mendelegasikan wewenang, kesalahan umum adalah bahwa bawahan tidak diberikan hak yang diperlukan untuk berhasil melakukan tugas yang diberikan kepadanya.
Prinsip pengalihan tanggung jawab pekerjaan kepada tingkat manajemen yang paling rendah. Setiap tugas harus ditransfer ke tingkat terendah dari hierarki produksi dan manajemen yang dapat menyelesaikannya dengan sukses. Sudah menjadi sifat manusia untuk menghindar dari pekerjaan kreatif, karena pekerjaan seperti itu selalu sulit.
Prinsip pelaporan varians. Setiap penyimpangan aktual atau yang diharapkan dari rencana harus segera dilaporkan. Dalam keadaan normal, tidak perlu melaporkan bahwa semuanya berjalan sesuai rencana.
Jadi, fungsi organisasi adalah untuk membangun hubungan permanen dan sementara antara semua departemen perusahaan, menentukan prosedur dan kondisi untuk fungsinya. Ini adalah proses menyatukan orang dan sarana untuk mencapai tujuan yang ditetapkan oleh perusahaan.
6.8. Manajemen sebagai fungsi manajemen
Kami menggunakan istilah "kepemimpinan" untuk menggambarkan salah satu fungsi manajemen, yang terkait dengan manajemen orang dalam memecahkan masalah. Sebagian besar penelitian yang dilakukan tentang teori kepemimpinan telah menunjukkan bahwa upaya untuk memberikan definisi yang jelas tentang "kepemimpinan" belum berhasil.
Konsep kepemimpinan. Ketika mendefinisikan tata kelola, seringkali ada empat komponen:
Kualitas dan karakteristik pribadi pemimpin;
Gaya kepemimpinan;
Komunikasi;
Fungsi manajer (fungsi manajemen umum atau dasar).
Beberapa definisi panduan memperhitungkan satu atau lain komponen yang terdaftar.
Pengelolaan adalah proses penggunaan pengaruh dan komunikasi pribadi oleh manajer.
Karakteristik pemimpin. Sebagian besar penelitian menyoroti karakteristik penting berikut dari seorang pemimpin.
Kemampuan Intelijen di atas rata-rata, idealnya pemimpin harus sedikit lebih pintar dari bawahannya.
Prakarsa atau kemampuan untuk memahami perlunya tindakan dan kemudian bertindak. Karakteristik ini tampaknya terkait erat dengan energi dan vitalitas, dalam banyak kasus yang terakhir menurun seiring bertambahnya usia.
Kepercayaan diri atau kemampuan untuk percaya pada apa yang Anda lakukan. Sifat karakter ini dikaitkan dengan pemahaman seseorang tentang tempatnya di masyarakat, dengan keinginan yang kuat untuk mencapai suatu tujuan. Namun, kepercayaan diri ini tidak boleh agresif, melainkan tidak mencolok.
Kemampuan untuk melihat situasi "mata burung" adalah kemampuan seorang manajer yang sukses untuk "naik" di atas situasi tertentu dan mempertimbangkannya dalam konteks yang lebih luas, dan kemudian "merendahkan" kembali dan melakukan hal-hal yang lebih kecil, tetapi lebih spesifik.
Prinsip kepemimpinan. Sebutkan dua prinsip utama:
Prinsip pertama adalah orientasi kepemimpinan terhadap tujuan akhir. Tugas utama manajer adalah mengarahkan tindakan karyawan menuju tujuan organisasi yang didefinisikan dengan jelas dan dipahami dengan jelas.
Prinsip kedua adalah kesatuan tujuan. Ini terdiri dalam mengoordinasikan tujuan perusahaan dan karyawannya. Sebuah organisasi berfungsi paling baik ketika tujuannya dan tujuan individu diselaraskan.
Peran pemimpin. Apa yang harus menjadi pemimpin yang baik:
ia dibedakan oleh kemampuannya untuk a) menginspirasi bawahannya dan b) memperkuat keinginan mereka untuk mencapai tujuan organisasi;
dia tahu ke mana dia memimpin dan mampu mendorong bawahannya untuk mengikutinya;
itu ditandai dengan hasil yang tinggi;
dari rasa bangga akan kualitas pekerjaan mereka yang tinggi dan fakta bahwa itu sesuai dengan posisi mereka.
Efisiensi kepemimpinan. Hal itu dinilai dari hasil kerja bawahannya. Oleh karena itu, manajer harus berusaha untuk:
untuk penggunaan kemampuan dan energi bawahan secara efektif;
membuktikan kemampuannya untuk merangsang pencapaian hasil yang tinggi oleh setiap karyawan;
membentuk unit yang efektif, menarik dan mempertahankan karyawan yang baik.
Gaya kepemimpinan. Menjadi topik diskusi setelah K Levin menerbitkan studinya tentang gaya kepemimpinan yang berbeda pada tahun 1938. Dia menjelajahi tiga jenis gaya:
diktator - pemimpin sendiri yang memutuskan apa yang perlu dilakukan dan bagaimana caranya;
demokratis - keputusan dibuat setelah diskusi;
berkomplot - anggota kelompok bekerja secara mandiri, pemimpin itu sendiri adalah anggota kelompok.
Dalam eksperimen Levin, yang paling produktif adalah bekerja dengan diktatoris manajemen, tetapi kehadiran kepala diperlukan, jika tidak pekerjaan dihentikan. Anggota kelompok ini menunjukkan agresivitas terhadap satu sama lain dan gemar mencari "kambing hitam". Demokratis manual adalah yang paling populer dan menghasilkan hasil yang konsisten baik dalam kualitas maupun kinerja. licik gaya kepemimpinan adalah yang terburuk dalam segala hal.
Gaya kepemimpinan – merupakan pendapat tegas pemimpin mengenai derajat kebebasan yang harus diberikan kepada bawahan dalam penyusunan keputusan.
R Likert(1961) mengembangkan pendekatan K. Lewin dengan mengusulkan empat gaya kepemimpinan:
Kepemimpinan deliberatif (konsultatif) membuat keputusan, tetapi terlebih dahulu berkonsultasi dengan seluruh kelompok;
kolegial , yang berarti pengambilan keputusan bersama oleh manajemen dan karyawan (Gbr. 6.8.2.).
Gambar 6.8.1.
Pilihan gaya kepemimpinan. Dalam Cara Memilih Gaya Kepemimpinan, Tannenbaum dan Schmidt (1958) mengusulkan pendekatan untuk menjelaskan gaya kepemimpinan yang bergantung pada keseimbangan kekuatan kepemimpinan dan kebebasan bertindak bawahan (Gambar 6.8.2). Teori mereka menyatakan bahwa gaya kepemimpinan yang diterapkan mencerminkan dan bergantung pada empat variabel.
pemimpin - kepribadiannya dan gaya yang disukainya;
bawahan - kebutuhan, sikap dan keterampilan bawahan atau karyawan;
tugas - persyaratan dan tujuan pekerjaan yang akan dilakukan;
situasi – organisasi, nilai dan prasangkanya.
Gambar 6.8.2.
komunikasi yang baik – kondisi yang diperlukan untuk kepemimpinan yang sukses. Komunikasi adalah proses pertukaran pikiran dan informasi dua arah yang mengarah pada saling pengertian.
Bagi kebanyakan orang, proses komunikasi memakan waktu hingga 70%. Kemampuan untuk berkomunikasi (kemampuan berbicara, mendengarkan, menulis, dan membaca) ternyata merupakan salah satu kemampuan terpenting seseorang.
Karena manajer harus mampu membuat orang lain bekerja, mereka harus menguasai seni komunikasi. Perkiraan menunjukkan bahwa hingga 80% waktu manajer di semua tingkatan dihabiskan untuk jenis yang berbeda komunikasi.
Ada dua bidang utama penyebaran informasi bisnis:
1) vertikal (naik dan turun level hierarki);
2) horizontal (pada tingkat hierarki yang sama).
Efektivitas komunikasi dan umpan balik di bidang ini sangat berbeda. Efisiensi aliran horizontal mencapai 80-90%. Ini karena mereka yang bekerja pada tingkat manajemen yang sama sangat menyadari sifat pekerjaan rekan-rekan mereka, mereka tahu masalah mereka dan sebagian besar menebak isi pesan yang diterima.
Komunikasi vertikal kurang efektif dibandingkan komunikasi horizontal. Studi menunjukkan bahwa hanya 20-25% informasi yang berasal dari manajemen perusahaan yang sampai ke pekerja dan dipahami dengan benar oleh mereka.
6.9. Motivasi sebagai fungsi manajemen
motif adalah kekuatan pendorong aktif yang menentukan perilaku makhluk hidup.
Perilaku manusia selalu dimotivasi. Dia bisa bekerja keras, dengan antusias dan antusias, atau dia bisa menghindar dari pekerjaan "sebagai protes". Perilaku pribadi dapat memiliki manifestasi lain. Dalam semua kasus, Anda harus mencari motif perilaku.
Motivasi – itu adalah proses memotivasi diri sendiri dan orang lain untuk bertindak dalam rangka mencapai tujuan pribadi dan organisasi.
Manajer selalu tertarik pada kondisi di mana seseorang termotivasi untuk mengerjakan tugas orang lain. Ketertarikan ini meningkat ketika kebebasan pribadi bawahan meluas dan ia menjadi co-entrepreneur parsial. Semakin bebas seseorang, semakin penting realisasi dari apa yang mendorongnya, apa yang membuatnya lebih berguna.
Keinginan seseorang untuk mewujudkan dirinya dalam usahanya memang tidak bisa dipungkiri. Jika manajemen dan organisasi tenaga kerja memberikan kesempatan seperti itu kepada karyawan, pekerjaan mereka akan efektif, dan motivasi mereka untuk bekerja akan tinggi. Jadi, memotivasi karyawan berarti mempengaruhi kepentingan penting mereka, memberi mereka kesempatan untuk mewujudkan dirinya dalam proses kerja.
Teori motivasi modern. Berbagai teori motivasi dari arah psikologis dan organisasi-ekonomi dapat dibagi menjadi dua kelompok:
2) teori motivasi prosedural - lebih modern, terutama didasarkan pada bagaimana orang berperilaku, dengan mempertimbangkan pendidikan dan kognisi (teori harapan, teori keadilan dan model motivasi Porter-Lawler).
1) kebutuhan fisiologis (makanan, air, pakaian, tempat tinggal, reproduksi);
2) kebutuhan keamanan (perlindungan dari penjahat dan musuh eksternal, perlindungan dari kemiskinan dan bantuan jika sakit);
3) kebutuhan sosial (kebutuhan akan persahabatan, komunikasi dengan orang lain, menjadi anggota tim);
4) kebutuhan akan penghargaan;
5) kebutuhan ekspresi diri.
Menurut teori Maslow, semua kebutuhan dapat diatur dalam struktur hierarki yang ketat (Gambar 6.9.1).
Gambar 6.9.1.
Dengan hierarki seperti itu, Maslow ingin menunjukkan bahwa kebutuhan tingkat yang lebih rendah memerlukan kepuasan dan, oleh karena itu, mempengaruhi perilaku manusia sebelum kebutuhan tingkat yang lebih tinggi mulai mempengaruhi motivasi.
Akibatnya, kesimpulannya adalah: manajer harus memutuskan kebutuhan aktif apa yang mendorong orang dalam periode waktu tertentu dan fokus pada mereka ketika memecahkan masalah memotivasi karyawan.
teori dua faktor Herzberg. Di paruh kedua tahun 50-an. F. Herzberg mengembangkan model motivasi berbasis kebutuhan.
Herzberg mengidentifikasi dua kelompok faktor (Gambar 6.9.2):
motivasi - keberhasilan, promosi, pengakuan dan persetujuan hasil kerja, tanggung jawab tingkat tinggi dan peluang untuk pertumbuhan kreatif dan bisnis;
kebersihan- kebijakan perusahaan, kondisi kerja, pendapatan, hubungan interpersonal, tingkat kontrol langsung atas pekerjaan.
Teori motivasi Herzberg memiliki banyak kesamaan dengan teori Maslow, motivasinya sebanding dengan kebutuhan tingkat Maslow yang lebih tinggi.
Gambar 6.9.2.
Proses teori motivasi.(teori harapan, teori ekuitas dan model Lawler's Parter). Gagasan utama teori harapan adalah harapan seseorang bahwa jenis perilaku yang dipilihnya akan mengarah pada kepuasan yang diinginkan. Teori harapan menekankan pentingnya tiga hubungan antara input dan output tenaga kerja; hasil - remunerasi, remunerasi - kepuasan dengan remunerasi.
Cara orang mendistribusikan dan mengarahkan usahanya untuk mencapai tujuannya dijawab oleh teori keadilan. Kita berbicara tentang fakta bahwa orang secara subyektif menentukan rasio imbalan yang diterima dengan upaya yang dikeluarkan, dan kemudian menghubungkannya dengan imbalan orang lain yang melakukan pekerjaan serupa.
Jika perbandingan menunjukkan ketidakseimbangan dan ketidakadilan, maka seseorang mengalami stres psikologis. Dalam hal ini, perlu untuk memotivasi karyawan ini, meredakan ketegangan dan memperbaiki ketidakseimbangan untuk memulihkan keadilan.
Karena kenyataan bahwa ada cara yang berbeda motivasi, manajer harus:
Menetapkan seperangkat kriteria (prinsip) yang sangat mempengaruhi perilaku seorang karyawan;
Menciptakan suasana kondusif untuk memotivasi pekerja;
Berkomunikasi secara aktif dengan karyawan Anda.
6.10. Kontrol sebagai fungsi manajemen
Kontrol - Ini adalah proses mengukur (membandingkan) hasil aktual yang dicapai dengan yang direncanakan.
Kontrol Menyediakan masukan antara harapan yang ditentukan oleh rencana manajemen asli dan kinerja aktual organisasi. Tujuan akhir dari pengendalian adalah untuk melayani berbagai rencana dan tujuan manajemen.
Penciptaan semua sistem kontrol harus didasarkan pada persyaratan-kriteria dasar berikut:
1) efisiensi kontrol - keberhasilan, kegunaan kontrol ditentukan (mengurangi biaya yang terkait dengan deteksi dan penghapusan kekurangan yang diidentifikasi dalam proses kontrol, mengurangi biaya kontrol, biaya personel dan peralatan kontrol);
2) efek pada orang pertanyaannya diklarifikasi apakah teknologi kontrol yang diterapkan menyebabkan insentif positif atau negatif, reaksi stres (demotivasi tenaga kerja) pada pekerja;
3) kinerja tugas kontrol - kontrol harus mengidentifikasi kebetulan atau penyimpangan dalam sistem manajemen produksi, membantu menghilangkan penyimpangan, mengembangkan solusi yang efektif;
4) penentuan batas kendali - tindakan pengendalian tidak dapat dilakukan tanpa batasan Panjang bagian yang akan diperiksa harus memungkinkan penyimpangan dideteksi pada tahap sedini mungkin.
Ada beberapa jenis kontrol berikut.
1. Kontrol awal. Itu menyerupai gunung es, yang sebagian besar tersembunyi di bawah air. Ini karena beberapa aspek kontrol mungkin tertutup di antara fungsi kontrol lainnya. Disebut pengendalian pendahuluan karena dilakukan sebelum pekerjaan yang sebenarnya dimulai. Cara utama untuk melakukan kontrol pendahuluan adalah implementasi (dan bukan pembuatan) aturan, prosedur, dan garis perilaku tertentu.
Dalam organisasi, pra-kontrol digunakan dalam tiga bidang utama: sumber daya manusia, material, dan keuangan. Di bidang sumber daya manusia, kontrol dicapai melalui analisis pengetahuan dan keterampilan bisnis dan profesional yang diperlukan untuk melakukan tugas-tugas khusus organisasi, di bidang bahan - kontrol atas kualitas bahan baku untuk membuat produk unggulan . Di bidang sumber daya keuangan, mekanisme pengendalian awal adalah anggaran dalam arti memberikan jawaban atas pertanyaan kapan, berapa banyak dan jenis dana (tunai dan non-tunai) apa yang akan dibutuhkan organisasi.
Dalam proses pengendalian pendahuluan, dimungkinkan untuk mengidentifikasi dan mengantisipasi penyimpangan dari standar di berbagai titik. Ini memiliki dua varietas diagnostik dan terapeutik.
Kontrol diagnostik termasuk kategori seperti pengukur, tolok ukur, sinyal peringatan, dan sebagainya, yang menunjukkan bahwa ada sesuatu yang tidak beres dalam organisasi.
Kontrol terapeutik memungkinkan tidak hanya untuk mengidentifikasi penyimpangan dari standar, tetapi juga untuk mengambil tindakan awal.
2. Kontrol saat ini. Itu dilakukan selama bekerja. Paling sering, objeknya adalah karyawan, dan dia sendiri adalah hak prerogatif atasan langsung mereka. Ini memungkinkan Anda untuk mengecualikan penyimpangan dari rencana dan instruksi yang direncanakan.
Untuk melakukan kontrol arus, peralatan kontrol membutuhkan umpan balik. Semua sistem umpan balik memiliki tujuan, menggunakan sumber daya eksternal untuk penggunaan internal, memantau penyimpangan dari tujuan yang dimaksudkan, mengoreksi penyimpangan untuk mencapai tujuan tersebut.
3. Kontrol akhir. Tujuan dari pengendalian ini adalah untuk membantu mencegah terjadinya kesalahan di kemudian hari. Sebagai bagian dari kontrol akhir, umpan balik digunakan setelah pekerjaan selesai (dengan yang sekarang - dalam proses implementasinya).
Meskipun kontrol akhir dilakukan terlambat untuk fokus pada masalah pada saat terjadinya, itu:
1) memberikan informasi kepada manajemen untuk perencanaan jika pekerjaan serupa diharapkan akan dilakukan di masa depan;
2) meningkatkan motivasi.
Pada semua tingkat manajemen, manajer melakukan kelima fungsi manajemen yaitu perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, motivasi, dan pengendalian.
Fungsi(harfiah - tindakan) dalam kaitannya dengan manajemen mencirikan jenis kegiatan manajemen yang muncul dalam proses pembagian dan spesialisasi tenaga kerja di bidang manajemen.
M. Meskon mengidentifikasi empat fungsi manajemen umum: perencanaan, pengorganisasian, motivasi dan pengendalian. Fungsi-fungsi ini memiliki dua Karakteristik umum: mereka semua membutuhkan pengambilan keputusan, dan untuk semua, pertukaran informasi diperlukan, mis. kedua karakteristik ini menghubungkan keempat fungsi manajerial, memastikan saling ketergantungan mereka.
Fungsi perencanaan, menurut M. Mescon, menawarkan keputusan tentang apa yang seharusnya menjadi tujuan organisasi dan apa yang seharusnya dilakukan anggota organisasi untuk diduga mencapai tujuan tersebut. Fungsi perencanaan menjawab tiga pertanyaan berikut: di mana kita saat ini? kemana kita ingin pergi? dan bagaimana kita akan melakukannya?
Fungsi organisasi melibatkan pembentukan struktur organisasi, pertama distribusi dan koordinasi pekerjaan karyawan, dan kemudian desain struktur organisasi secara keseluruhan.
Fungsi motivasi adalah proses dimana manajemen mendorong karyawan untuk bertindak seperti yang direncanakan dan terorganisir.
"Fungsi kontrol adalah proses dimana manajemen menentukan apakah suatu organisasi mencapai tujuannya, menyoroti masalah dan mengambil tindakan korektif sebelum kerusakan serius terjadi. Pengendalian memungkinkan manajemen untuk menentukan apakah rencana harus direvisi karena tidak layak atau sudah selesai. Hubungan antara perencanaan dan pengendalian ini melengkapi siklus yang membuat fungsi manajemen proses saling terkait.
Kehidupan internal organisasi adalah jumlah yang besar berbagai aktivitas dan proses. Bergantung pada jenis organisasi, ukuran dan jenis aktivitasnya, proses dan aktivitas tertentu dapat menempati posisi terdepan di dalamnya, sementara beberapa, yang diterapkan secara luas di organisasi lain, mungkin tidak ada atau dilakukan secara minimal. Namun, terlepas dari banyaknya variasi tindakan dan proses, adalah mungkin untuk membedakan sejumlah tertentu kelompok. O. S. Vikhansky, A. I. Naumov dan lainnya menawarkan lima kelompok proses fungsional, yang, menurut pendapat mereka, mencakup kegiatan organisasi apa pun dan yang merupakan objek manajemen oleh manajemen.
Fungsi khusus mengelola sumber daya tertentu adalah: produksi, pemasaran, keuangan, bekerja dengan personel, akuntansi dan analisis kegiatan ekonomi.
fungsi produksi mengasumsikan bahwa layanan yang relevan, manajer tingkat tertentu mengelola proses pemrosesan bahan baku, bahan, dan produk setengah jadi menjadi produk yang ditawarkan organisasi ke lingkungan eksternal.
Fungsi Pemasaran dipanggil melalui kegiatan pemasaran untuk implementasi produk yang dibuat, untuk menghubungkan dalam satu proses kepuasan kebutuhan pelanggan organisasi dan pencapaian tujuan organisasi.
fungsi keuangan adalah untuk mengontrol proses gerakan sumber keuangan Dalam organisasi.
Fungsi manajemen personalia terkait dengan penggunaan kemampuan karyawan untuk mencapai tujuan organisasi.
Fungsi akuntansi dan analisis kegiatan ekonomi melibatkan pengelolaan proses pemrosesan dan analisis informasi tentang pekerjaan organisasi untuk membandingkan aktivitas aktual organisasi dengan kemampuannya, serta dengan aktivitas organisasi lain. Hal ini memungkinkan organisasi untuk mengungkap isu-isu yang perlu diperhatikan dan memilih cara terbaik untuk melaksanakan kegiatannya.
24. Fungsi perencanaan
Perencanaan- ini adalah definisi sistem tujuan untuk berfungsinya dan pengembangan organisasi, serta cara dan sarana untuk mencapainya. Setiap organisasi tidak dapat melakukannya tanpa perencanaan, karena perlu untuk mengambil keputusan manajemen relatif:
distribusi sumber daya;
koordinasi kegiatan antara divisi individu;
koordinasi dengan lingkungan eksternal (pasar);
menciptakan efektif struktur internal;
kontrol atas kegiatan;
perkembangan organisasi di masa yang akan datang. Perencanaan memastikan ketepatan waktu keputusan, menghindari keputusan tergesa-gesa, menetapkan tujuan yang jelas dan cara yang jelas untuk mencapainya, dan juga memberikan kesempatan untuk mengendalikan situasi.
Secara umum, proses perencanaan dapat dibedakan:
· proses penetapan tujuan (definisi sistem tujuan);
· proses menggabungkan (mengkoordinasikan) tujuan dan sarana untuk mencapainya;
· proses pengembangan atau kesatuan sistem kerja organisasi yang ada dengan pengembangannya di masa depan.
penetapan tujuan- ini adalah proses pengembangan sistem tujuan, mulai dari tujuan umum organisasi dan diakhiri dengan tujuan divisi individu. Hasilnya adalah pohon tujuan yang menopang seluruh proses perencanaan.
Dengan sendirinya, kehadiran suatu tujuan tidak berarti bahwa itu akan tercapai, perlu memiliki sumber daya material, keuangan dan manusia yang sesuai. Pada saat yang sama, tingkat pencapaian tujuan seringkali tergantung pada jumlah sumber daya ini. Jadi, misalnya, untuk membuat perusahaan di industri tertentu, diperlukan investasi awal setidaknya N juta rubel. Ini sumber keuangan harus tersedia, dan kemudian kombinasi tujuan dan sarana untuk mencapainya akan disediakan. Sebagai hasil dari koordinasi, muncul rencana yang menggabungkan kegiatan untuk mencapai tujuan, tenggat waktu, sarana dan pelaksana.
Untuk melaksanakan proses perencanaan, diperlukan juga sistem organisasi. Pekerjaan organisasi ditujukan untuk mencapai target, dan hasilnya tergantung pada bagaimana pekerjaan ini dibangun dan dikoordinasikan. Bahkan rencana yang paling ideal pun tidak akan terwujud tanpa organisasi yang tepat. Harus ada struktur eksekutif. Selain itu, organisasi harus memiliki kemungkinan berkembang di masa depan, karena tanpa ini organisasi akan runtuh (jika kita tidak berkembang, maka kita mati). Masa depan organisasi tergantung pada kondisi lingkungan di mana ia beroperasi, pada keterampilan dan pengetahuan staf, pada tempat yang ditempati organisasi dalam industri (wilayah, negara).
Seluruh proses perencanaan dalam suatu organisasi dibagi menjadi: tingkat strategis, taktis dan operasional.
Perencanaan strategis- ini adalah definisi tujuan dan prosedur organisasi dalam jangka panjang, perencanaan operasional adalah sistem untuk mengelola organisasi untuk periode waktu saat ini. Kedua jenis perencanaan ini menghubungkan organisasi secara keseluruhan dengan setiap unit khusus dan merupakan kunci keberhasilan koordinasi tindakan. Jika kita mengambil organisasi secara keseluruhan, maka perencanaan dilakukan dengan urutan sebagai berikut:
Misi organisasi sedang dikembangkan.
Berdasarkan misi tersebut, dikembangkan pedoman strategis atau arah kegiatan (pedoman ini sering disebut sasaran mutu).
Penilaian dan analisis lingkungan eksternal dan internal organisasi dilakukan.
Alternatif strategis diidentifikasi.
Memilih strategi atau cara tertentu untuk mencapai tujuan. Jawaban atas pertanyaan "apa yang harus dilakukan?".
Setelah menetapkan tujuan dan memilih cara alternatif untuk mencapainya (strategi), komponen utama perencanaan formal adalah:
taktik, atau bagaimana mencapai hasil ini atau itu (jawaban atas pertanyaan "bagaimana melakukannya?"). Rencana taktis dan rencana operasional dikembangkan berdasarkan strategi yang dipilih, mereka dirancang untuk periode waktu yang lebih singkat ( taktis- selama 1 tahun - rencana bisnis untuk pengembangan organisasi selama satu tahun, misalnya; rencana operasional- saat ini), dikembangkan oleh manajer menengah;
kebijakan, atau pedoman umum untuk tindakan dan pengambilan keputusan yang memfasilitasi pencapaian tujuan;
prosedur, atau deskripsi tindakan yang akan diambil dalam situasi tertentu;
aturan, atau apa yang harus dilakukan dalam setiap situasi tertentu.
Perencanaan dan rencana
Bedakan antara perencanaan dan rencana . Rencana adalah seperangkat keputusan yang rinci untuk dilaksanakan, daftar kegiatan tertentu dan pelaksananya. Rencana tersebut merupakan hasil dari proses perencanaan. Rencana dan perencanaan datang dalam banyak variasi dan dapat dilihat dari perspektif yang berbeda.
Dengan cakupan yang luas:
perencanaan perusahaan (untuk seluruh perusahaan secara keseluruhan);
perencanaan menurut jenis kegiatan (perencanaan produksi karpet);
perencanaan di tingkat unit tertentu (perencanaan pekerjaan toko).
Menurut fungsi:
produksi;
keuangan;
personil;
pemasaran.
Menurut sub-fungsi (misalnya, untuk pemasaran):
perencanaan bermacam-macam;
perencanaan penjualan.
Menurut periode waktu:
perencanaan jangka panjang - 5 tahun atau lebih;
perencanaan jangka menengah - dari 2 hingga 5 tahun;
perencanaan jangka pendek - hingga satu tahun.
Menurut tingkat detail rencana:
operasional;
perencanaan taktis.
Seperti yang dipersyaratkan:
rencana arahan untuk penegakan langsung;
rencana indikatif yang bersifat indikatif dan bergantung pada indikator kegiatan ekonomi, politik, dll.
Rencana sebagai hasil perencanaan bagi pelaku merupakan dokumen kebijakan dan harus mencakup indikator wajib dan indikator rekomendasi, dan dengan bertambahnya waktu perencanaan, jumlah indikator indikatif (rekomendasi) bertambah. Hal ini disebabkan karena dengan perencanaan jangka panjang, hasilnya tidak dapat ditentukan secara mutlak tepat, karena tergantung pada perubahan kondisi bisnis dan bersifat probabilistik. Kegiatan, barang, jasa dan pekerjaan tertentu, serta struktur, teknologi, dan prosedur dapat direncanakan. Misalnya, merencanakan perluasan organisasi, merencanakan proses yang lebih baik, atau merencanakan peluncuran produk.
Ada tiga bentuk utama dari perencanaan pengorganisasian:
"Perintahkan ke bawah";
"ke atas";
"target turun - rencana naik."
Perencanaan dari atas ke bawah didasarkan pada kenyataan bahwa manajemen membuat rencana yang harus dilakukan oleh bawahannya. Bentuk perencanaan ini hanya dapat memberikan hasil positif jika ada sistem paksaan yang kaku dan otoriter.
Perencanaan dari bawah ke atas berdasarkan fakta bahwa rencana dibuat oleh bawahan dan disetujui oleh manajemen. Ini adalah bentuk perencanaan yang lebih progresif, tetapi dalam kondisi spesialisasi dan pembagian kerja yang semakin mendalam, sulit untuk menciptakan satu sistem tujuan yang saling terkait.
Merencanakan "tujuan turun - rencana naik" menggabungkan kelebihan dan menghilangkan kerugian dari dua opsi sebelumnya. Badan pengatur mengembangkan dan merumuskan tujuan untuk bawahan mereka dan merangsang pengembangan rencana di departemen. Formulir ini memungkinkan untuk membuat satu sistem rencana yang saling terkait, karena target bersama adalah wajib untuk seluruh organisasi.
Perencanaan didasarkan pada data dari periode aktivitas masa lalu, tetapi tujuan perencanaan adalah aktivitas perusahaan di masa depan dan kontrol atas proses ini. Oleh karena itu, keandalan perencanaan tergantung pada keakuratan dan kebenaran informasi yang diterima manajer. Kualitas perencanaan sangat tergantung pada tingkat intelektual kompetensi manajer dan keakuratan perkiraan mengenai perkembangan situasi lebih lanjut.
Fungsi organisasi
Tujuan fungsi organisasi- mempersiapkan dan memastikan pelaksanaan kegiatan yang direncanakan dan pencapaian tujuan yang direncanakan.
Desain pekerjaan - dalam perjalanannya, diputuskan siapa dan bagaimana harus bertindak. Desain memungkinkan Anda mengidentifikasi dan menggambarkan area kerja dengan jelas, untuk memastikan pelaksanaan fungsi organisasi.
Desain kerja meliputi langkah-langkah berikut:
1. Analisis pekerjaan.
2. Menetapkan parameternya.
3. Penentuan teknologi untuk melakukan pekerjaan.
4. Persepsi oleh pelaku tentang isi karya.
Tujuan analisis pekerjaan- adalah untuk memberikan deskripsi objektif dari pekerjaan itu sendiri, yaitu. isinya, persyaratannya, dan lingkungan atau konteksnya. Ada banyak teknik analisis pekerjaan untuk membantu manajer mengidentifikasi ketiga elemen pekerjaan ini.
Bergantung pada metode analisis karya yang dipilih, deskripsi isinya mungkin luas atau sempit, mis. mungkin pernyataan sederhana tentang apa yang harus dilakukan, atau penjelasan rinci dari setiap operasi individu, setiap gerakan tangan atau tubuh.
Analisis fungsional kerja (PAR) mencakup deskripsi tentang:
Apa yang dilakukan karyawan dalam kaitannya dengan karyawan lain dan pekerjaan lain;
Metode dan operasi apa yang harus digunakan;
Mesin dan peralatan apa yang digunakan dalam pelaksanaan pekerjaan ini;
Produk/jasa apa yang dihasilkan dalam proses melakukan pekerjaan.
Tiga posisi pertama dikaitkan dengan tindakan, yang keempat - dengan hasil kerja. FAR memberikan deskripsi pekerjaan berdasarkan klasifikasi pekerjaan untuk masing-masing dari empat posisi. Metode ini banyak digunakan dalam praktik untuk persiapan yang disebut tabel kepegawaian.
Syarat pekerjaan mencerminkan kualitas individu yang diperlukan untuk implementasinya: keterampilan, kemampuan, pendidikan, pengalaman, kesehatan, pengasuhan, dan lainnya kualitas individu
Untuk menyusun daftar persyaratan ini dalam organisasi tertentu, metode kuesioner analitik resmi (DAQ) digunakan.
metode DAV melibatkan deskripsi karakteristik tertentu dari individu dengan menganalisis parameter kerja berikut:
Sumber informasi, penting untuk kinerja pekerjaan;
Informasi yang diproses dan keputusan yang dibuat diperlukan untuk melaksanakan pekerjaan;
Tindakan fisik dan keterampilan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan;
Sifat hubungan interpersonal yang diinginkan untuk pekerjaan itu;
sifat reaksi individu terhadap kondisi kerja .
Ini digunakan untuk semua jenis pekerjaan, termasuk manajemen. Ini berfungsi sebagai dasar untuk persiapan buku pegangan kualifikasi.
Konteks pekerjaan terdiri dari faktor fisik, sosial, dan faktor lain di luar pekerjaan, yang menggambarkan kondisi di mana pekerjaan itu harus dilakukan, serta hak dan tanggung jawab.
Parameter operasi ditentukan berdasarkan hasil analisisnya.
Pilihan pekerjaan meliputi:
skalanya;
kompleksitas;
hubungan di mana pelakunya masuk dengan karyawan lain.
Skala pekerjaan terkait dengan konten pekerjaan dan mewakili jumlah tugas atau operasi yang harus dilakukan oleh karyawan yang bertanggung jawab atas pekerjaan ini.
Biasanya, semakin banyak tugas atau operasi yang harus dilakukan seorang karyawan, semakin banyak waktu yang dibutuhkannya.
Kompleksitas pekerjaan sebagian besar bersifat kualitatif dan mencerminkan tingkat independensi dalam pengambilan keputusan dan tingkat kepemilikan proses. Tergantung pada karakteristik pribadi pelaku dan hak yang dilimpahkan kepadanya untuk pelaksanaannya.
Anda dapat bertemu orang-orang yang secara formal menempati posisi yang sama dalam organisasi, tetapi melakukan pekerjaan dengan kompleksitas yang berbeda.
Hubungan di tempat kerja dalam desainnya - pembentukan hubungan interpersonal antara pelaku pekerjaan dan karyawan lain, baik tentang pekerjaan itu sendiri maupun sehubungan dengan jenis pekerjaan lain dalam organisasi.
Persepsi tentang isi karya mencirikannya dari sudut pandang pemahaman sifatnya oleh seorang pemain individu. Ada perbedaan antara sifat objektif dan subjektif dari pekerjaan sebagaimana tercermin dalam persepsi orang. Untuk meningkatkan hasil karya, perlu dilakukan perubahan persepsi terhadap isi karya. Perubahan mungkin berhubungan dengan desain pekerjaan, kualitas pribadi atau lingkungan sosial, yaitu segala sesuatu yang mempengaruhi konten yang dirasakan dari pekerjaan.
Sejumlah metode digunakan untuk mengukur konten yang dirasakan dari suatu pekerjaan dalam berbagai pengaturan. Ini biasanya kuesioner yang diisi oleh orang yang diwawancarai yang mengukur persepsi karakteristik pekerjaan tertentu.
Orang Amerika R. Hackman dan E. Lawler mengidentifikasi 6 karakteristik tersebut: keragaman, otonomi, kelengkapan, efektivitas, interaksi, dan kemampuan bersosialisasi
Perbedaan- tingkat keragaman dalam rangkaian operasi atau tingkat keragaman alat dan proses yang digunakan dalam kinerja pekerjaan.
Anonimitas- tingkat kemandirian dalam membuat keputusan tentang perencanaan pekerjaan mereka, serta pilihan sarana untuk implementasinya.
kelengkapan - tingkat membawa produk (layanan) yang dibuat ke hasil akhir dalam kerangka kerja ini.
Efisiensi(umpan balik) - tingkat kesadaran pelaku melalui pekerjaan pada efektivitas tindakannya.
Interaksi- tingkat interaksi yang diperlukan dari pelaku dengan karyawan lain untuk menyelesaikan pekerjaan.
Keramahan- tingkat di mana pekerjaan memungkinkan pelaku untuk berkomunikasi dengan rekan kerja dan menjalin persahabatan informal.
Teknologi adalah tindakan, pengetahuan, metode dan benda fisik(teknologi) yang digunakan dalam pekerjaan untuk memperoleh suatu hasil (produk atau jasa).
Hubungan antara teknologi dan desain pekerjaan dapat dilihat dari segi:
pengetahuan karyawan tentang kapan dan di mana pekerjaan harus dilakukan dan bagaimana melakukannya;
dalam hal saling ketergantungan pekerjaan.
Memberi tahu karyawan tentang kapan dan di mana pekerjaan yang akan dilakukan menentukan derajat kebebasan dalam menentukan mulai dan tempat kerja.
Dengan demikian, assembler pada konveyor memiliki tingkat kebebasan yang sangat kecil karena fakta bahwa ia harus mulai bekerja dengan awal konveyor, yang merupakan tempat kerjanya.
Menginformasikan karyawan tentang bagaimana pekerjaan yang harus dilakukan menentukan tingkat kebebasan dalam memilih cara (mata pelajaran dan metode) yang dengannya hasil yang diinginkan akan diperoleh.
Jadi, desainer di kantor desain rupanya memiliki derajat tinggi kebebasan seperti itu karena ia menciptakan yang baru, yang tidak diketahui. Dalam situasi seperti itu, pengalaman, penilaian, intuisi dan kemampuan untuk memecahkan masalah biasanya diperlukan.
Karakteristik ketiga dari teknologi yang mempengaruhi desain pekerjaan adalah saling ketergantungan pekerjaan dalam organisasi- itu menentukan sejauh mana interaksi antara dua atau lebih karyawan (atau kelompok karyawan) dilakukan, memastikan pemenuhan tugas mereka.
Ada empat jenis saling ketergantungan pekerjaan:
Melipat
konsisten
Terkait
kelompok
Munculnya Saling Ketergantungan muncul ketika pekerja individu tidak ada interaksi dengan pekerja lain yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan secara keseluruhan.
Saling ketergantungan berurutan mengasumsikan bahwa sebelum satu pekerja mulai bekerja, pekerja lain harus melakukan serangkaian operasi untuk melakukannya. Apa awal pekerjaan bagi seseorang adalah akhir pekerjaan bagi orang lain. Contoh: pembuatan mobil.
Saling ketergantungan terkait- situasi di mana akhir pekerjaan seseorang menjadi awal pekerjaan orang lain, dan sebaliknya.
Contoh: pekerjaan seorang ahli bedah dengan asisten selama operasi, penjaga gawang dengan pemain di tim sepak bola, kelompok tingkat yang berbeda dalam pengambilan keputusan, dll.
Jenis saling ketergantungan ini biasanya membutuhkan kejelasan dan kesinambungan dalam bekerja.
Saling ketergantungan kelompok didasarkan pada partisipasi simultan dari semua pihak dalam tindakan ini dan, seolah-olah, mencakup semua ketergantungan sebelumnya bersama-sama.
Pendekatan kelompok digunakan ketika ada ketidakpastian yang tinggi dalam pekerjaan dan membutuhkan dari para peserta tingkat kerjasama dan interaksi yang tinggi, komunikasi yang efektif dan kemampuan untuk membuat keputusan kelompok.
Model desain kerja. Model desain kerja yang ada dalam praktik dibagi menjadi 3 kelompok tergantung pada parameter kerja mana (skala, kompleksitas, dan hubungan) yang terutama digunakan atau dapat berubah.
Pilihan model dipengaruhi oleh faktor intra-organisasi: gaya manajemen, serikat pekerja, kondisi kerja, teknologi, budaya dan struktur organisasi, sistem insentif dan bekerja dengan personel, dll.
Model desain kerja mencakup definisi elemen-elemen pekerjaan yang diproyeksikan seperti yang dimaksudkan untuk operasi; metode yang digunakan, waktu dan tempat kerja; indikator kinerja dan hubungan antara manusia dan mesin.
Elemen-elemen ini ditentukan berdasarkan sistem Taylor yang mempelajari gerakan dan waktu. Waktu ditentukan untuk operasi kerja dan tindakan yang diperlukan untuk melaksanakannya.
Spesialisasi dan efisiensi kinerja pekerjaan diletakkan dalam dasar konstruksi pekerjaan.
Meningkatkan model jumlah operasi atau tugas yang dilakukan oleh pekerja bertambah.
Contoh: Dalam perakitan mobil, seorang pekerja ditugaskan untuk memasang tidak hanya pegas, tetapi juga peredam kejut.
Tujuan dari model ini adalah untuk mendiversifikasi dan meningkatkan daya tarik pekerjaan dengan menambahkan fungsi kerja. Dalam desain pekerjaan, model didasarkan pada despesialisasi pekerjaan, yang memungkinkan untuk membangun hubungan positif antara perluasan lingkup pekerjaan dan kepuasan kerja.
Rotasi kerja - adalah untuk memindahkan seorang karyawan dari satu pekerjaan ke pekerjaan lain dan, dengan demikian, untuk memberinya kesempatan untuk melakukan fungsi yang lebih beragam.
Rotasi pekerjaan terkait erat dengan model peningkatan, karena didasarkan pada penambahan variasi tugas untuk meningkatkan minat pada pekerjaan.
Pengayaan pekerjaan berarti menambah pekerjaan yang dilakukan oleh fungsi atau tugas individu yang meningkatkan tanggung jawab pelaku untuk merencanakan, mengatur, mengendalikan dan mengevaluasi pekerjaannya sendiri.
Pengayaan mengacu pada dimensi kerja seperti kompleksitas dan hubungan kerja, yang bersama-sama membentuk konsep organisasi kerja.
Fungsi motivasi.
Motivasi- adalah seperangkat kekuatan pendorong yang mendorong seseorang untuk melakukan kegiatan yang memiliki orientasi target tertentu.
Proses motivasi (motivation) dibangun di sekitar kebutuhan manusia, yang merupakan objek utama pengaruh dalam rangka mendorong seseorang untuk bertindak. Dengan cara yang paling umum membutuhkan- ini adalah perasaan kekurangan dalam sesuatu yang memiliki karakter individual dengan semua manifestasi umum. Kebutuhan bawaan yang dimiliki semua orang (kebutuhan primer) disebut kebutuhan. Misalnya kebutuhan makan, tidur, dll. Kebutuhan Acquired (sekunder) dikaitkan dengan keberadaan seseorang dalam kelompok, lebih bersifat personal dan terbentuk di bawah pengaruh lingkungan. Misalnya, kebutuhan akan rasa hormat, untuk mencapai hasil, untuk cinta, dll.
Selama kebutuhan itu ada, seseorang mengalami ketidaknyamanan, dan karena itu ia akan berusaha mencari cara untuk memuaskan kebutuhan tersebut (untuk menghilangkan stres). Kebutuhan yang dihilangkan (dipuaskan) menghilang, tetapi tidak selamanya. Sebagian besar kebutuhan diperbarui, sambil mengubah bentuk manifestasi, pindah ke tingkat hierarki kebutuhan yang lain. Kebutuhan merupakan sumber utama aktivitas manusia, baik dalam aktivitas praktis maupun kognitif.
Suatu kebutuhan yang disadari dan dirumuskan oleh seseorang tidak selalu mengarah pada suatu tindakan (motif) untuk menghilangkannya. Ini membutuhkan kondisi tertentu:
adanya keinginan yang cukup kuat untuk mengubah situasi, untuk memenuhi kebutuhan (saya ingin ...) pada tingkat sensasi yang tidak mungkin untuk hidup seperti ini. Kondisi ini menjadi kunci dan menentukan arah upaya penyediaan sumber daya (materi, finansial, sementara) untuk pelaksanaan tindakan dan pengembangan kemampuan, pengetahuan, keterampilan untuk memenuhi kebutuhan (saya bisa ...).
Berdasarkan hal tersebut di atas, berikut kesimpulannya. Motivasi- adalah penciptaan kondisi yang mempengaruhi perilaku manusia.
Proses motivasi meliputi:
penilaian kebutuhan yang tidak terpenuhi;
merumuskan tujuan yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan;
penentuan tindakan yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan.
Pertimbangkan unsur-unsur proses motivasi secara lebih rinci.
Insentif melakukan peran rangsangan yang mempengaruhi karyawan dari luar guna mendorongnya untuk bekerja. Dampak insentif menerjemahkan kebutuhan yang ada menjadi motif, asalkan mereka sesuai satu sama lain.
sebagai insentif mungkin ada objek individu, tindakan, orang lain, janji dan kewajiban, peluang yang diberikan, dll., yang ingin diterima seseorang untuk tindakan tertentu (perilaku produksi).
Tetapi insentif untuk bertindak dapat datang tidak hanya dari luar (rangsangan), tetapi juga dari orang itu sendiri (motif). Di sini, sumber motivasi adalah struktur motivasi individu, yang terbentuk di bawah pengaruh faktor pribadi, pengasuhan, dan pelatihan. Motif dihasilkan oleh orang itu sendiri, dihadapkan dengan tugas atau masalah. Misalnya, motif prestasi, pengetahuan, dll, atau motif ketakutan.
motif- inilah yang menyebabkan tindakan tertentu yang disebabkan oleh kebutuhan sendiri, emosi, posisi seseorang.
Satu dan motif yang sama dapat dihasilkan, tergantung pada situasinya, baik oleh pengaruh eksternal (stimulus adalah motivasi eksternal) maupun oleh struktur motivasi internal (motivasi intrinsik). Misalnya: minat sebagai motif dapat ditimbulkan oleh keingintahuan alami dan/atau tindakan terampil pemimpin.
Ada dua cara untuk menemukan cara untuk memenuhi kebutuhan.
Menemukan cara untuk mencapai keberhasilan dalam mewujudkan suatu kebutuhan. Jalur ini mengaktifkan aktivitas manusia dan memberikan tindakan orientasi target. Contoh motif yang menentukan cara pemenuhan kebutuhan ini: minat, pertumbuhan karier, penegasan diri, dll.
Pencarian cara untuk menghindari keadaan, objek, atau kondisi apa pun membuat seseorang tidak aktif, tidak mampu melakukan tindakan mandiri. Motif utama perilaku manusia dalam situasi ini adalah kecemasan dan rasa takut.
Perilaku manusia mengarah pada hasil tertentu, yang dievaluasi. Tingkat kepuasan mempengaruhi perilaku seseorang dalam situasi serupa di masa depan. Pada saat yang sama, orang cenderung mengulangi perilaku yang terkait dengan kepuasan kebutuhan, dan menghindari perilaku yang terkait dengan ketidakpuasan.
Tugas utama manajer- membuat dan / atau mengaktifkan kebutuhan personel yang dapat dipenuhi dalam kerangka sistem manajemen perusahaan (subdivisi).
Manajemen yang Efisien personil melibatkan kombinasi yang harmonis antara insentif, motivasi dan kepuasan kebutuhan karyawan, melalui dampak pada isi dari berbagai tahapan (elemen) dari proses motivasi.
Ada cukup banyak teori motivasi yang mencoba memberikan penjelasan ilmiah tentang fenomena motivasi.
hierarki kebutuhan menurut A. Maslow;
teori dua faktor F. Herzberg;
Teori tiga kebutuhan McClelland.
1. Abraham Maslow mengidentifikasi 5 tingkat hierarki kebutuhan. Memuaskan kebutuhan tingkat yang lebih rendah mengarah pada aktivasi kebutuhan tingkat yang lebih tinggi. Jadi, misalnya, orang yang cukup makan yang merasa aman mengembangkan kebutuhan sosial (kebutuhan komunikasi, cinta, dll.). Memuaskan kebutuhan komunikasi dengan kelompok sosial yang diinginkan memperluas kemungkinan muncul dan menemukan cara untuk memuaskan kebutuhan akan rasa hormat, dll. Oleh karena itu, proses motivasi melalui kebutuhan tidak ada habisnya.
Cara untuk memenuhi kebutuhan primer jelas dan, sebagai suatu peraturan, dikaitkan dengan organisasi (penciptaan) sistem insentif material. Semakin tinggi dan beragam, menurut L. Maslow, tingkat kebutuhan karyawan (struktur motivasi mereka), semakin sulit menemukan cara untuk memuaskan mereka.
Manajer dituntut untuk memiliki pendekatan khusus dalam mengelola orang-orang kreatif, yang melibatkan solusi non-standar dan beragam di bidang motivasi.
Harus diingat bahwa kemungkinan mempengaruhi seorang karyawan di pihak manajemen ditentukan oleh sejauh mana pemimpin di mata karyawan dianggap sebagai sumber kepuasan kebutuhan mereka.
2. Friederik Herzberg semua faktor yang mempengaruhi aktivitas manusia dalam situasi produksi, dibagi menjadi faktor motivasi dan "kesehatan" (faktor higienis).
Faktor motivasi berkontribusi pada peningkatan tingkat kepuasan kerja dan dianggap sebagai kelompok kebutuhan yang independen, yang secara umum dapat disebut kebutuhan untuk pertumbuhan: kebutuhan untuk berprestasi, pengakuan, pekerjaan itu sendiri, dll.
kebutuhan sosial
Berikan karyawan pekerjaan yang memungkinkan mereka untuk berkomunikasi.
Ciptakan semangat tim di tempat kerja.
Mengadakan pertemuan berkala dengan bawahan.
Jangan mencoba memecah kelompok informal yang telah muncul jika mereka tidak menyebabkan kerusakan nyata pada organisasi.
Menciptakan kondisi untuk aktivitas sosial anggota organisasi di luar kerangka kerjanya.
Menghormati kebutuhan
Tawarkan pekerjaan yang lebih berarti kepada bawahan.
Berikan mereka umpan balik positif tentang hasil yang dicapai.
Menghargai dan menghargai hasil yang dicapai bawahan.
Libatkan bawahan dalam penetapan tujuan dan pengambilan keputusan.
Mendelegasikan hak dan wewenang tambahan kepada bawahan.
Promosikan bawahan melalui pangkat.
Memberikan pelatihan dan pelatihan ulang yang meningkatkan kompetensi.
Kebutuhan akan ekspresi diri
Menyediakan bawahan dengan kesempatan belajar dan pengembangan yang memungkinkan mereka untuk mencapai potensi penuh mereka.
Berikan bawahan pekerjaan yang sulit dan penting yang membutuhkan dedikasi penuh mereka.
Mendorong dan mengembangkan kemampuan kreatif pada bawahan.
faktor "kesehatan" adalah faktor-faktor lingkungan di mana pekerjaan itu berlangsung. Mereka dapat dilihat sebagai kebutuhan untuk menghilangkan/menghindari kesulitan. Tidak adanya faktor-faktor ini menyebabkan perasaan jengkel, tidak puas. Kehadiran faktor lingkungan memberikan kondisi kerja yang normal dan, sebagai suatu peraturan, tidak berkontribusi pada aktivasi aktivitas manusia. Misalnya, kondisi kerja yang nyaman, pencahayaan normal, pemanas ruangan, dll., jam kerja, upah, hubungan dengan manajemen dan rekan kerja.
Kesimpulan:
Gaji, sebagai suatu peraturan, bukanlah faktor pendorong.
Untuk menghilangkan perasaan tidak puas, manajer perlu Perhatian khusus memperhatikan faktor kesehatan. Dengan tidak adanya perasaan tidak puas dan jengkel, tidak ada gunanya memotivasi staf dengan bantuan faktor "kesehatan".
Setelah karyawan diberikan segala sesuatu yang diperlukan untuk mencapai tujuan, manajer harus memusatkan semua upaya pada faktor-faktor motivasi.
3. Teori tiga faktor McClelland hanya mempertimbangkan tiga jenis kebutuhan yang diperoleh yang mengaktifkan aktivitas manusia: kekuasaan, kesuksesan, keterlibatan.
Ada kemiripan tertentu dari teori ini dengan teori A. Maslow. Kebutuhan akan kekuasaan dan kesuksesan adalah karakteristik orang yang telah mencapai tingkat keempat dari hierarki kebutuhan - kebutuhan akan rasa hormat. Kebutuhan akan keterlibatan merupakan ciri orang yang telah mencapai pemuasan kebutuhan tingkat ketiga – kebutuhan sosial.
Tidak seperti A. Maslow, McClelland percaya bahwa hanya kebutuhan akan kekuasaan yang merupakan faktor motivasi. Oleh karena itu, dalam praktiknya, teori ini dapat diterapkan lebih luas bagi orang-orang yang ingin menduduki posisi tertentu dalam organisasi.
Proses teori motivasi.Teori-teori ini didasarkan pada konsep I. Pavlov bahwa setiap perilaku manusia adalah hasil dari suatu stimulus. Oleh karena itu, perilaku manusia dapat dipengaruhi melalui restrukturisasi (perubahan) lingkungan atau proses di mana orang tersebut bekerja. Juga, perilaku manusia ditentukan oleh hasil (konsekuensi) dari jenis perilaku yang dipilih dalam situasi ini.
Teori proses yang paling populer meliputi:
teori harapan Victor Vroom;
teori keadilan oleh S. Adams;
teori kompleks Porter-Lawler.
1. Sesuai dengan teori harapan, motivasi dianggap sebagai fungsi dari tiga jenis harapan:
hasil pekerjaan yang diharapkan;
imbalan yang diharapkan dari hasil ini;
nilai imbalan yang diharapkan.
Besarnya usaha yang dilakukan oleh seseorang untuk melaksanakan tugas yang diberikan kepadanya akan secara langsung tergantung pada apa yang menjadi penilaian kemungkinan keberhasilan dalam menyelesaikan tugas, serta kemungkinan menerima imbalan yang berharga atas usaha yang dilakukan.
Semakin tinggi derajat korespondensi antara peristiwa aktual dan yang diharapkan, semakin besar kemungkinan jenis perilaku ini akan diulang.
Temuan praktis yang penting tercantum di bawah ini.
Ketika menetapkan tujuan, manajer harus dengan jelas merumuskan tujuan dalam hal hasil, serta kriteria untuk mengevaluasi hasil.
Untuk meningkatkan kemungkinan pencapaian tujuan, manajer harus menyediakan kondisi (organisasi dan sumber daya) untuk keberhasilan pelaksanaan tugas.
Perlu adanya pembagian tugas antar pegawai sesuai dengan kemampuan dan keterampilan profesionalnya.
Hanya remunerasi yang akan bernilai bagi karyawan, yang sesuai dengan struktur kebutuhannya.
Hanya penghargaan itu yang akan meningkatkan motivasi, yang mengikuti hasil yang dicapai. Kemajuan bukanlah faktor pendorong.
2. Teori Keadilan hasil dari fakta bahwa seseorang secara subjektif mengevaluasi hasil kerja dan remunerasi yang diterima, membandingkannya dengan hasil dan remunerasi karyawan lain. Pada saat yang sama, upaya yang dikeluarkan tunduk pada evaluasi subjektif.
Jika penghargaan dianggap adil, perilaku produksi diulang, jika tidak, maka reaksi manusia berikut mungkin terjadi:
mengurangi biaya pasukan mereka sendiri ("Saya tidak bermaksud memberikan semua yang terbaik untuk gaji seperti itu");
upaya untuk meningkatkan remunerasi untuk pekerjaan seseorang (permintaan, pemerasan);
melebih-lebihkan kemampuan seseorang (penurunan kepercayaan diri);
upaya untuk mempengaruhi organisasi atau manajer untuk mengubah gaji atau beban kerja karyawan lain;
Fungsi Manajemen Kunci
Studi tentang proses manajemen dalam hal fungsinya memungkinkan Anda untuk mengatur ruang lingkup pekerjaan untuk masing-masing fungsi, menentukan kebutuhan sumber daya tenaga kerja dan, sebagai hasilnya, membentuk struktur dan organisasi sistem manajemen.
Proses manajemen terdiri dari empat fungsi yang saling terkait:perencanaan, pengorganisasian, motivasi dan pengendalian.
1. Organisasi sebagai fungsi manajemen, ini memastikan keteraturan aspek teknis, ekonomi, sosio-psikologis dan hukum dari aktivitas sistem yang dikendalikan di semua tingkat hierarkisnya. Pada saat yang sama, arti lain dari kata ini adalah tim yang upayanya ditujukan untuk mencapai tujuan tertentu yang umum bagi semua anggota tim ini. Tetapi setiap organisasi harus memiliki sumber daya penting seperti modal, informasi, material, peralatan, dan teknologi. Keberhasilannya tergantung pada kompleks, faktor variabel. lingkungan luar. Organisasi - sekelompok orang yang kegiatannya secara sadar dikoordinasikan untuk mencapai tujuan bersama atau tujuan untuk semua.
2. Tugas yang paling penting perencanaan adalah peramalan atau, seperti yang sering disebut perencanaan strategis. Peramalan harus memastikan solusi dari tugas strategis yang ditetapkan, mencapai tujuan tertentu dengan bantuan pandangan ke depan ilmiah berdasarkan analisis hubungan internal dan eksternal organisasi, dan studi tentang tren ekonomi. Peramalan adalah alat penting membuat keputusan strategis.
Fungsi perencanaanmelibatkan memutuskan apa tujuan organisasi seharusnya dan apa yang harus dilakukan anggota organisasi untuk mencapai tujuan tersebut. Pada intinya, fungsi perencanaan menjawab tiga pertanyaan utama:
1)
Dimana kita saat ini?Manajer harus mengevaluasi kekuatan dan sisi lemah organisasi di bidang penting seperti keuangan, pemasaran, manufaktur, penelitian dan pengembangan, sumber daya tenaga kerja. Semuanya dilakukan dengan tujuan untuk menentukan apa yang dapat dicapai organisasi secara realistis.
2)
Ke mana kita ingin pergi?Dengan menilai peluang dan ancaman di lingkungan organisasi, seperti persaingan, pelanggan, undang-undang, kondisi ekonomi, teknologi, pasokan, perubahan sosial dan budaya, manajemen menentukan apa tujuan organisasi seharusnya dan apa yang mungkin mencegah organisasi mencapai tujuan tersebut.
3) Bagaimana kita akan melakukannya?Pemimpin harus memutuskan, baik secara luas maupun khusus, apa yang harus dilakukan anggota organisasi untuk mencapai tujuan organisasi.
Perencanaan - ini adalah salah satu cara di mana manajemen memberikan arahan terpadu dari upaya semua anggota organisasi menuju pencapaian tujuan bersama. Karena perubahan lingkungan atau kesalahan dalam penilaian, peristiwa mungkin tidak terungkap seperti yang dibayangkan manajemen saat membuat rencana. Oleh karena itu, rencana perlu direvisi agar sesuai dengan kenyataan.
3. Motivasi - proses merangsang aktivitas seseorang atau tim, yang ditujukan untuk mencapai tujuan individu atau umum organisasi.
Pemimpin harus selalu ingat bahwa bahkan rencana terbaik dan struktur organisasi yang paling sempurna pun tidak ada gunanya jika seseorang tidak menindaklanjutinya. kerja nyata organisasi. Setiap anggota kelompok yang menerima tugas tertentu akan paling banyak menanggapinya dengan cara yang berbeda terkadang tak terduga. Tindakan orang tidak hanya bergantung pada kebutuhan atau keinginan eksplisit mereka, tetapi juga pada banyak faktor subjektif kompleks yang tersembunyi di alam bawah sadar atau diperoleh sebagai hasil pendidikan. Sebuah tugasfungsi motivasiadalah bahwa anggota organisasi melakukan pekerjaan sesuai dengan tugas yang didelegasikan kepada mereka dan sesuai dengan rencana.
Manajer selalu menjalankan fungsi memotivasi karyawannya, baik disadari atau tidak. Dari akhir abad ke-18 hingga abad ke-20, secara luas diyakini bahwa orang-orang selalu akan bekerja lebih banyak jika mereka memiliki kesempatan untuk mendapatkan lebih banyak. Motivasi demikian dianggap sebagai masalah sederhana menawarkan imbalan uang yang sesuai sebagai imbalan atas usaha. Ini adalah dasar dari pendekatan motivasi sekolah manajemen ilmiah.
Penelitian dalam ilmu perilaku telah menunjukkan kegagalan pendekatan ekonomi murni. Manajer telah mempelajari motivasi itu, yaitu penciptaan dorongan batin untuk bertindak adalah hasil dari serangkaian kebutuhan kompleks yang terus berubah. Kami sekarang mengerti bahwa untuk motivasi karyawan mereka secara efektif, manajer harus menentukan apa kebutuhan ini sebenarnya dan menyediakan cara bagi karyawan untuk memenuhi kebutuhan ini melalui Kerja bagus. Untuk merangsang aktivitas secara efektif, perlu diketahui keinginan seseorang, harapannya, ketakutannya. Jika pemimpin tidak mengetahui kebutuhannya, usahanya untuk memberikan motivasi bagi aktivitas manusia akan menemui kegagalan. Pada saat yang sama, penting untuk dipahami bahwa seseorang tidak didorong oleh satu kebutuhan yang terisolasi, tetapi oleh kombinasi dari mereka, dan prioritas dapat berubah.
Proses manajemen berlangsung dalam lingkungan yang terus berubah dan dicirikan oleh berbagai tingkat ketidakpastian. Apakah tindakan pengendalian mencapai tujuannya? Apakah keputusan manajemen perlu disesuaikan? Pertanyaan-pertanyaan ini dijawab oleh kontrol yang dilakukan dalam sistem kontrol dengan bantuan umpan balik.
4. Fungsi kontrol adalah salah satu pengungkit pengaruh utama.
Hampir semua yang dilakukan seorang pemimpin diarahkan ke masa depan. Pemimpin berencana untuk mencapai tujuan pada suatu waktu, ditetapkan sebagai hari, minggu atau bulan, tahun atau titik yang lebih jauh di masa depan. Selama periode ini, banyak yang bisa terjadi, termasuk banyak perubahan yang tidak menguntungkan. Karyawan dapat menolak untuk melakukan tugasnya sesuai dengan rencana. Hukum dapat disahkan untuk melarang pendekatan yang telah diambil manajemen. Pesaing baru yang kuat dapat memasuki pasar dan membuat lebih sulit bagi organisasi untuk mencapai tujuannya, atau orang mungkin membuat kesalahan dalam pelaksanaan tugas mereka.
Keadaan tak terduga seperti itu dapat menyebabkan organisasi menyimpang dari kursus utama yang semula ditetapkan oleh manajemen. Dan jika manajemen gagal menemukan dan memperbaiki penyimpangan ini dari rencana semula sebelum kerusakan serius terjadi pada organisasi, pencapaian tujuan, bahkan mungkin kelangsungan hidup, akan terancam.
Kontrol adalah proses untuk memastikan bahwa suatu organisasi benar-benar mencapai tujuannya. Ada tiga aspek pengendalian manajerial.Menetapkan standar- ini adalah definisi yang tepat dari tujuan yang harus dicapai dengan jangka waktu yang ditentukan. Hal ini didasarkan pada rencana yang dikembangkan selama proses perencanaan. Aspek kedua adalah pengukuran apa yang sebenarnya dicapai dalam periode tertentu, dan perbandingan dicapai dengan hasil yang diharapkan. Jika kedua fase ini dilakukan dengan benar, maka manajemen organisasi tidak hanya mengetahui bahwa ada masalah dalam organisasi, tetapi juga tentang sumber masalah ini. Pengetahuan ini diperlukan untuk keberhasilan pelaksanaan fase ketiga, yaitu tahap di manatindakan sedang diambil, jika perlu, untuk mengoreksi penyimpangan besar dari rencana semula. Salah satu tindakan yang mungkin dilakukan adalah meninjau target agar lebih realistis dan relevan dengan situasi. Guru Anda, misalnya, melalui sistem tes, yang merupakan cara memantau kemajuan Anda dalam belajar dibandingkan dengan norma-norma yang ditetapkan, melihat bahwa kelompok Anda dapat menyerap lebih banyak materi daripada yang ditentukan sebelumnya. Akibatnya, dia mungkin merevisi rencana pendidikan untuk memungkinkan lebih banyak bahan untuk melewati.
Empat fungsi manajemen—perencanaan, pengorganisasian, motivasi, dan pengendalian—memiliki dua karakteristik yang sama: semuanya membutuhkan pengambilan keputusan, dan semuanya membutuhkan komunikasi, pertukaran informasi, untuk memperoleh informasi untuk pengambilan keputusan. keputusan tepat dan membuat keputusan ini jelas bagi anggota organisasi lainnya. Karena itu, dan juga karena fakta bahwa kedua karakteristik ini menghubungkan keempat fungsi manajemen, memastikan saling ketergantungan, komunikasi, dan pengambilan keputusan sering disebutproses menjembatani.
Bibliografi
1 Volmyanskaya O.A., Volmyansky E.I. Panduan praktis untuk manajemen: Pengalaman internasional untuk mencapai kesuksesan / Per. dari bahasa Inggris. Minsk, LLC "Pengetahuan Baru", 1998.
2 Mengenal V.I. Seni manajemen: M.: Penerbitan "BEK", 1997.
3 Kolodyazhnaya T.P. Manajemen lembaga pendidikan prasekolah modern: Dukungan konseptual, perangkat lunak, dan metodologis. Rostov-n / D, Rumah Penerbitan Guru, 2002.
4 Panova N.V. Pelatihan eksekutif: tutorial. St. Petersburg, St. Petersburg IVESEP, 2011.
5 Losev P.N. Kontrol pekerjaan metodis di lembaga pendidikan prasekolah modern. Moskow, pusat perbelanjaan "Sphere", 2005.
6 Mayer A.A. Kontrol proses inovasi di DOW: Panduan metodologis. Moskow, pusat perbelanjaan "Sphere", 2008
7 Troyan A.N. Kontrol pendidikan prasekolah. M, pusat perbelanjaan "Sphere", 2006
8 Falyushina L.I. Manajemen kualitas proses pendidikan di prasekolah lembaga pendidikan: Panduan bagi para pemimpin lembaga pendidikan prasekolah. M., “Arkti”, 2003.
Fungsi (lat. fundio- kinerja, implementasi). Esensi dari setiap fenomena diekspresikan dalam fungsinya, mis. tugas-tugas yang dimaksudkan. Isi dari setiap fungsi manajemen ditentukan oleh spesifikasi tugas yang dilakukan dalam kerangka fungsi ini. Oleh karena itu, kompleksitas produksi dan tugasnya menentukan kompleksitas manajemen dan fungsinya.
Ketentuan ini sangat penting secara metodologis untuk mengungkapkan esensi dan peran fungsi manajemen individu, yang dalam kondisi modern telah berkembang, menjadi lebih kompleks dan terdiferensiasi karena pertumbuhan skala kegiatan ekonomi, diversifikasi dan internasionalisasi produksi.
Fungsi mengelola kegiatan perusahaan, dan, karenanya, metode pelaksanaannya, tidak berubah, mereka terus-menerus dimodifikasi dan diperdalam, dan oleh karena itu, konten pekerjaan yang dilakukan sesuai dengan persyaratan mereka menjadi lebih rumit. Pengembangan dan pendalaman setiap fungsi manajemen terjadi tidak hanya di bawah pengaruh hukum internal perbaikannya, tetapi juga di bawah pengaruh persyaratan untuk pengembangan fungsi lainnya. Menjadi bagian dari sistem manajemen secara keseluruhan, masing-masing fungsi harus ditingkatkan ke arah yang ditentukan oleh tujuan umum dan sasaran fungsi dan pengembangan perusahaan dalam kondisi tertentu. Hal ini menyebabkan perubahan isi dari setiap fungsi.
Untuk pertama kalinya, fungsi manajemen dirumuskan dalam buku A. Fayol “Manajemen Umum dan Industri” yang diterbitkan pada tahun 1916. A. Fayol menganggap manajemen sebagai rangkaian operasi atau fungsi yang berurutan, yang dibagi menjadi enam kelompok:
- 1. Operasi teknis - produksi, manufaktur, pemrosesan.
- 2. Transaksi komersial - pembelian, penjualan, pertukaran.
- 3. Transaksi keuangan - peningkatan modal dan manajemen.
- 4. Operasi keamanan - perlindungan harta benda dan orang.
- 5. Transaksi akuntansi - saldo, biaya, statistik.
- 6. Operasi administratif - tinjauan ke masa depan, organisasi, komando, koordinasi dan kontrol.
Administrasi hanyalah salah satu dari enam fungsi operasi yang dengannya manajemen berkewajiban untuk memastikan jalannya produksi yang normal. A. Fayol percaya bahwa administrasi menempati tempat khusus dalam manajemen.
Mari kita lihat lebih dekat fungsi administrasi.
Pandangan ke depan adalah studi tentang masa depan, definisi program tindakan, mencakup lima operasi sebelumnya. A. Fayol di sini menarik perhatian pada fakta bahwa untuk mengembangkan program tindakan yang efektif, seorang pemimpin harus memiliki: kemampuan untuk mengelola orang, aktivitas, keberanian moral, stamina yang cukup, kompetensi yang diperlukan dalam bidang kegiatan ini.
Organisasi - menyediakan perusahaan dengan bahan, modal, personel. Dua aspek dibedakan di sini - material dan sosial, yaitu, personel yang dilengkapi dengan semua sumber daya material yang diperlukan harus, dalam secara sosial dapat menyelesaikan tugas.
Manajemen - menerapkan personel perusahaan, setelah pembentukan organisme sosial. Ini adalah tugas manajemen. Tujuan manajemen adalah untuk mendapatkan manfaat maksimal dari karyawan. Di semua area kegiatan produksi manajemen adalah elemen penting dari pekerjaan yang membutuhkan kualitas tertentu.
Koordinasi bertujuan untuk memberi setiap elemen organisme sosial kesempatan untuk melakukan bagian pekerjaannya dalam interaksi dengan elemen lain, mis. menghubungkan dan menyatukan semua tindakan dan semua upaya.
Kontrol - perlu untuk memastikan bahwa semuanya terjadi sesuai dengan aturan yang ditetapkan dan perintah yang diberikan. Perlu diperhatikan kekurangan dan kesalahan agar dapat diperbaiki dan dicegah agar tidak terulang kembali di kemudian hari. Pengendali harus: kompeten, memiliki rasa kewajiban, memiliki posisi independen dalam kaitannya dengan objek yang dikendalikan, masuk akal dan bijaksana.
Kontrol harus efektif, mis. dilakukan pada waktu yang tepat dan memiliki konsekuensi praktis; jika pelanggaran tidak ditangani, maka kontrol tersebut tidak akan efektif.
Dengan demikian, kelima fungsi yang disebutkan di atas menjadi dasar doktrin administrasi A. Fayol dan dasar bagi semua penulis selanjutnya tentang masalah proses manajemen. M. Meskon percaya bahwa "proses manajemen adalah jumlah total dari semua proses."
Tinjauan pustaka mengungkapkan fungsi-fungsi berikut: perencanaan, organisasi, manajemen, motivasi, kepemimpinan, koordinasi, kontrol, komunikasi, penelitian, evaluasi, pengambilan keputusan, rekrutmen, representasi dan negosiasi, pembuatan kesepakatan.
M. Meskon mengidentifikasi empat fungsi manajemen utama: perencanaan, pengorganisasian, motivasi dan pengendalian. Fungsi-fungsi ini memiliki dua karakteristik yang sama: semuanya membutuhkan pengambilan keputusan, dan semuanya membutuhkan pertukaran informasi, yaitu. kedua karakteristik ini menghubungkan keempat fungsi manajerial, memastikan saling ketergantungan mereka.
Fungsi perencanaan, menurut M. Mescon, mengusulkan keputusan tentang apa yang seharusnya menjadi tujuan organisasi dan apa yang harus dilakukan anggota organisasi untuk mencapai tujuan tersebut. Fungsi perencanaan menjawab tiga pertanyaan berikut: di mana kita saat ini? kemana kita ingin pergi? dan bagaimana kita akan melakukannya?
Fungsi organisasi menyangkut pembentukan struktur organisasi, pertama pembagian dan koordinasi kerja pegawai, kemudian perancangan struktur organisasi secara keseluruhan.
Fungsi motivasi adalah proses dimana manajemen mendorong karyawan untuk bertindak seperti yang direncanakan dan terorganisir.
Fungsi kontrol adalah proses dimana manajemen menentukan apakah organisasi mencapai tujuannya, menyoroti masalah dan mengambil tindakan korektif sebelum kerusakan serius terjadi. Pengendalian memungkinkan manajemen untuk menentukan apakah rencana harus direvisi karena tidak layak atau sudah selesai. Hubungan antara perencanaan dan pengendalian ini melengkapi siklus yang membuat fungsi manajemen proses saling terkait.
IN Gerchikova mendekati isi dan pengembangan fungsi manajemen dalam kaitannya dengan kegiatan TNCs. Masing-masing fungsi ditujukan untuk memecahkan masalah interaksi yang spesifik dan kompleks antara masing-masing divisi perusahaan, yang membutuhkan implementasi serangkaian besar kegiatan spesifik.
Masing-masing fungsi manajemen ditentukan oleh pengaruh persyaratan objektif. Menjadi bagian dari sistem manajemen secara keseluruhan, masing-masing fungsi harus ditingkatkan ke arah yang ditentukan oleh tujuan umum dan sasaran fungsi dan pengembangan perusahaan dalam kondisi tertentu. Hal ini menyebabkan perubahan isi dari setiap fungsi.
I. N. Gerchikova membedakan tiga fungsi manajemen: perencanaan, pemasaran, dan pengendalian intra-perusahaan. Yang menarik adalah fungsi pemasaran, yang tujuannya adalah untuk memastikan kegiatan perusahaan atas dasar studi yang komprehensif, mendalam dan pertimbangan yang cermat dari permintaan pasar, kebutuhan dan persyaratan konsumen tertentu untuk produk, sehingga bahwa menjadi sangat mungkin untuk memperoleh hasil tertinggi: keuntungan maksimum dan berkelanjutan.
Untuk pemahaman yang lebih mendalam tentang esensi dari fungsi manajemen ini, harus ditekankan bahwa fitur integral yang paling penting dari pemasaran adalah cara berpikir tertentu, pendekatan untuk membuat keputusan desain, produksi, dan pemasaran dari sudut pandang kepuasan yang paling lengkap dari kebutuhan konsumen, permintaan pasar. Oleh karena itu pemasaran - tidak hanya prinsip, fungsi, metode, struktur organisasi, tetapi juga pemikiran pemasaran wajib. Tanpa ini, tidak mungkin untuk mencapai daya saing produk yang berkualitas tinggi, untuk mengkonsolidasikan posisi di pasar. Oleh karena itu, pemasaran sebagai teori, cara berpikir, filosofi kegiatan wirausaha membutuhkan studi ilmiah dan pendekatan realistis untuk digunakan dalam praktik manajemen.
Kehidupan internal organisasi terdiri dari sejumlah besar tindakan dan proses yang berbeda. Bergantung pada jenis organisasi, ukuran dan jenis aktivitasnya, proses dan aktivitas tertentu dapat menempati posisi terdepan di dalamnya, sementara beberapa, yang diterapkan secara luas di organisasi lain, mungkin tidak ada atau dilakukan secara minimal. Namun, terlepas dari banyaknya variasi tindakan dan proses, sejumlah kelompok tertentu dapat dibedakan. O. S. Vikhansky, A. I. Naumov menyarankan lima kelompok proses fungsional, yang, menurut pendapat mereka, mencakup kegiatan organisasi apa pun dan yang merupakan objek manajemen oleh manajemen. Fungsi-fungsi tersebut adalah; produksi, pemasaran, keuangan, bekerja dengan personel, akuntansi dan analisis kegiatan ekonomi.
Fungsi produksi mengasumsikan bahwa layanan yang relevan, manajer tingkat tertentu mengelola proses pemrosesan bahan baku, bahan, dan produk setengah jadi menjadi produk yang ditawarkan organisasi ke lingkungan eksternal.
Fungsi pemasaran dipanggil, melalui kegiatan pemasaran untuk implementasi produk yang dibuat, untuk menghubungkan ke dalam satu proses kepuasan kebutuhan pelanggan organisasi dan pencapaian tujuan organisasi.
Fungsi keuangan adalah untuk mengatur proses pergerakan dana dalam organisasi.
Fungsi manajemen personalia dikaitkan dengan penggunaan kemampuan karyawan untuk mencapai tujuan organisasi.
Fungsi akuntansi dan analisis kegiatan ekonomi melibatkan pengelolaan proses pengolahan dan analisis informasi tentang pekerjaan organisasi untuk membandingkan kegiatan aktual organisasi dengan kemampuannya, serta dengan kegiatan organisasi lain. Hal ini memungkinkan organisasi untuk mengungkap isu-isu yang perlu diperhatikan dan memilih cara terbaik untuk melaksanakan kegiatannya.
Beberapa penulis juga mengidentifikasi lima fungsi manajemen umum: perencanaan, pengorganisasian, koordinasi, pengendalian, dan motivasi. Yang menarik di sini adalah fungsi pengorganisasian, yang tugasnya adalah membentuk struktur organisasi, serta menyediakan semua yang diperlukan untuk operasi normal - personel, bahan, peralatan, bangunan, tunai dll. Dalam sebuah rencana yang disusun dalam suatu organisasi, selalu ada tahapan organisasi, yaitu. menciptakan kondisi nyata untuk mencapai tujuan yang direncanakan.
Kedua, tidak kurang tugas penting fungsi organisasi - menciptakan kondisi untuk pembentukan budaya seperti itu di dalam organisasi, yang ditandai dengan kepekaan tinggi terhadap perubahan, kemajuan ilmiah dan teknologi, nilai-nilai umum untuk seluruh organisasi. Hal utama di sini adalah bekerja dengan personel, pengembangan pemikiran strategis dan ekonomi di benak para manajer, dukungan untuk karyawan gudang wirausaha yang rentan terhadap kreativitas, inovasi dan tidak takut mengambil risiko dan bertanggung jawab untuk memecahkan masalah tertentu.
Penulis menganggap fungsi utama dari proses manajemen adalah koordinasi, yang memastikan operasinya tidak terputus dan berkelanjutan. Tugas utama koordinasi adalah untuk mencapai konsistensi dalam pekerjaan semua bagian organisasi dengan membangun hubungan rasional di antara mereka. Sifat tautan ini bisa sangat berbeda, karena bergantung pada proses yang terkoordinasi.
B. R. Vesnin juga mengidentifikasi lima fungsi manajemen - perencanaan, organisasi, koordinasi, motivasi dan kontrol. Semua fungsi tersebut tidak hanya membentuk satu kesatuan yang utuh, tetapi saling terkait satu sama lain, saling menembus sehingga terkadang sulit untuk dipisahkan.
S. U. Oleyniki dan lain-lain membedakan 4 fungsi manajemen: perencanaan, organisasi, motivasi dan kontrol.
Pendekatan yang agak berbeda untuk fungsi manajemen disajikan oleh S. G. Popov. Saat melakukan fungsi manajerial apa pun, sintesis (asosiasi) karyawan dilakukan untuk melakukan tugas yang ditetapkan, dan aktivitas mereka dikoordinasikan. Unsur sintesis dalam aktivitas manajerial inilah yang membedakan fungsi manajemen dari fungsi eksekutif. Fungsi manajemen produksi adalah jenis kegiatan sintesis yang relatif independen, karena adanya pembagian kerja dalam manajemen produksi. Relativitas independensi ini terletak pada kenyataan bahwa setiap keputusan dan tindakan manajerial tunduk pada tujuan akhir manajemen.
Fungsi manajemen dibagi menjadi fungsi manajemen umum dan khusus.
Fungsi manajemen umum dirancang untuk memastikan tatanan dasar fungsi produksi, serta interaksi perusahaan ini dengan organisasi dan institusi eksternal. Fungsi-fungsi ini dilakukan oleh badan-badan manajemen produksi, yang diberkahi dengan hak-hak manajemen linier.
Fungsi manajemen khusus dibagi menjadi tiga kelompok: teknologi, penyediaan, koordinasi.
Fungsi teknologi mencakup pengembangan sistem rasional untuk produksi produk, teknologi untuk pembuatannya, pemrosesan, penyimpanan, dan transportasi.
Menyediakan fungsi menyediakan pemenuhan persyaratan teknologi produksi dengan menyediakan segala sesuatu yang diperlukan. Ini termasuk jasa teknik, logistik, budaya dan rumah tangga dan ekonomi.
Fungsi koordinasi memberikan peramalan perkembangan perusahaan; perencanaan produksi-ekonomi dan operasional-teknis; organisasi proses produksi dan tenaga kerja orang; pengendalian dan pengaturan proses produksi.
Fungsi pemasaran dipertimbangkan secara terpisah. Ini mencakup studi tentang kondisi pasar (permintaan, persaingan, konsumen), pengembangan komoditas, pemasaran, penetapan harga, dan strategi komunikasi untuk perilaku di pasar. Pemasaran memungkinkan Anda untuk menghubungkan kepentingan produsen dan konsumen produk. Karena setiap orang adalah konsumen, pemasaran memungkinkan Anda untuk memutuskan pelepasan hanya barang-barang yang diperlukan bagi masyarakat.
Pendekatan khusus untuk fungsi manajemen produksi disajikan oleh VV Glukhov. Ini mengusulkan pembagian fungsi di bidang-bidang berikut. Atas dasar objek yang dikelola - perusahaan, bengkel, situs, tim, unit (pekerja); atas dasar kegiatan - ekonomi, organisasi, sosial; atas dasar homogenitas - umum, khusus; sesuai dengan isi tenaga kerja - penelitian ilmiah, persiapan produksi, manajemen operasional, pasokan dan pemasaran, perencanaan dan analisis teknis dan ekonomi, akuntansi, manajemen personalia, perencanaan dan akuntansi tenaga kerja dan upah, perencanaan dan akuntansi keuangan; oleh sifat tugas - perencanaan, organisasi, regulasi, kontrol, akuntansi dan analisis, stimulasi.
Fungsi manajemen intra-perusahaan yang dijelaskan memungkinkan kita untuk menyimpulkan bahwa tidak ada skema tunggal, konten tunggal fungsi. Namun, meskipun demikian, kesembilan opsi fungsi memiliki banyak kesamaan. Ciri khas dari semua varian adalah bahwa fungsi-fungsi seperti perencanaan, pengorganisasian, dan pengendalian ditemukan hampir di mana-mana. Fungsi motivasi tersebar luas, dalam beberapa kasus memiliki nama yang sedikit berbeda. Fungsi-fungsi yang diusulkan oleh S. G. Popov berbeda, meskipun konten yang biasa ada di belakang nama-nama tertentu.
Untuk pemula: beternak ayam pedaging di rumah Air rebusan untuk ayam pedaging
Hanya kekasih yang akan bertahan
Fitur iklan yang ditujukan untuk anak-anak
retouch foto lama di photoshop retouch foto lama
Apa itu NPO: decoding, definisi tujuan, jenis kegiatan Apakah organisasi nirlaba memiliki hak?