Ringkasan: Memperbaiki proses pengambilan keputusan manajerial dalam hal penghematan waktu. Studi proses sosial-ekonomi dan politik. Tes tugas pada topik "Pendahuluan", "Metode Penelitian Dapatkah suatu proses menjadi mutlak

Semua proses yang terjadi dalam organisasi dapat dibagi menjadi dua kelompok: terkelola dan tidak terkelola.
Proses yang Dikelola setuju untuk berubah ke arah tertentu dengan dampak sadar pada mereka.
Proses Tidak Terkelola- ketika tidak mungkin untuk mengubah arah dan sifat mereka karena satu dan lain alasan, mereka melanjutkan menurut hukum mereka sendiri. Akibat dari proses-proses tersebut, apa yang seharusnya terjadi tetap akan terjadi.
Proses yang dikelola hanya mencerminkan sebagian dari semua proses fungsi dan pengembangan organisasi, mereka sendiri memiliki ukuran kontrol, dapat dikelola sampai batas tertentu. Misalnya, bawahan yang merupakan pekerja yang teliti dan kompeten tidak akan melaksanakan perintah yang tidak sesuai dengan tujuan perusahaan, bertentangan dengan akal sehat atau undang-undang yang berlaku.
Dalam praktik manajemen pengembangan, penting untuk dapat mengenali sifat perubahan dalam proses yang dikelola dan tidak dikelola, untuk memisahkan perubahan dalam masa transisi dari perubahan fungsi normal organisasi.
Tidak semua proses dapat dikontrol, apalagi proses yang dapat dikontrol tidak dapat sepenuhnya dikontrol. Posisi ini berhubungan langsung dengan pengembangan organisasi dan manajemennya: misalnya, faktor manusia sering menjadi penyebab masalah organisasi.
Pengembangan anti-krisis adalah proses terkontrol untuk mencegah atau mengatasi krisis yang memenuhi tujuan organisasi dan sesuai dengan tren tujuan perkembangannya. Tata kelola sistem sosial ekonomi harus selalu anti krisis.
Manajemen krisis- ini adalah manajemen, di mana prediksi bahaya krisis ditetapkan dengan cara tertentu, analisis gejalanya, langkah-langkah untuk mengurangi konsekuensi negatif dari krisis dan penggunaan faktor-faktornya untuk perkembangan selanjutnya.
Masalah manajemen anti-krisis sangat luas dan beragam. Seluruh rangkaian masalah dapat diwakili oleh empat kelompok (Gbr. 3.5).
Kelompok pertama mencakup masalah mengenali situasi pra-krisis: untuk melihat permulaan krisis pada waktu yang tepat, untuk mendeteksi tanda-tanda pertamanya, untuk memahami sifatnya. Kemungkinan untuk mencegah krisis tergantung pada ini. Selain itu, mekanisme pencegahan krisis perlu dibangun dan diterapkan. Dan ini juga masalah manajemen.


Beras. 3.5. Serangkaian masalah manajemen anti-krisis
Kelompok kedua masalah manajemen anti-krisis dikaitkan dengan bidang utama kehidupan organisasi, terutama dengan masalah metodologis. Dalam proses penyelesaiannya, misi dan tujuan manajemen dirumuskan, cara, sarana dan metode manajemen dalam situasi krisis ditentukan. Kelompok ini mencakup masalah keuangan dan ekonomi yang kompleks. Misalnya, dalam manajemen anti krisis ekonomi, perlu ditentukan jenis diversifikasi atau konversi produksi. Ini membutuhkan sumber daya tambahan, pencarian sumber pendanaan. Ada juga organisasi dan konten hukum, banyak masalah sosial-psikologis.
Masalah manajemen anti-krisis juga dapat direpresentasikan dalam diferensiasi teknologi manajemen (kelompok masalah ketiga). di sangat pandangan umum ini adalah masalah memprediksi krisis dan pilihan perilaku untuk sistem sosial-ekonomi dalam keadaan krisis, masalah menemukan informasi yang diperlukan dan mengembangkan keputusan manajemen.
Kelompok masalah keempat meliputi konflikologi dan pemilihan staf, yang selalu menyertai situasi krisis.
Selama periode transisi dari keadaan "sebagaimana adanya" ke keadaan "sebagaimana mestinya", penting untuk mempertahankan sifat dasar sistem organisasi, dinyatakan dalam fungsi organisasi dan mencirikan kepastian kualitatif dari tahap transisi perkembangannya. Periode transisi mencerminkan perubahan berturut-turut dalam arah yang dipilih dari tahap ke tahap. Tidak semua perubahan mencerminkan periode transisi - beberapa mencirikan ketidakstabilan sederhana, fluktuasi indikator di bawah pengaruh kondisi alam, sosial atau ekonomi, persaingan, kondisi pasar.

Semua proses yang terjadi dalam suatu organisasi dapat dibagi menjadi yang terkelola dan tidak terkelola. Dikelola proses dapat menerima perubahan ke arah tertentu dengan dampak sadar pada mereka. Orientasi dan karakter tidak dikelola proses tidak dapat diubah karena satu dan lain alasan, mereka berjalan sesuai dengan hukum mereka sendiri; sebagai akibat dari proses tersebut, apa yang seharusnya terjadi akan terjadi pula.

Proses yang dikelola dan tidak dikelola berada dalam rasio tertentu, yang mencerminkan keunggulan dan seni manajemen. Proses terkelola dalam kondisi tertentu dapat menjadi tidak terkelola, dan sebaliknya. Dominasi proses yang tidak dikelola menyebabkan anarki dan krisis, sedangkan prevalensi proses yang dikelola tergantung pada efektivitas manajemen dan, dalam kondisi tertentu, juga mengarah pada situasi krisis. Jadi, birokrasi yang berlebihan menimbulkan ketegangan sosial, situasi konflik. Istilah ini sering digunakan di masa lalu "organisasi berlebihan", yang mencirikan keinginan untuk mengelola segala sesuatu dan dengan segala cara yang mungkin, bahkan dalam kasus di mana tidak ada kebutuhan nyata untuk ini.

Selain fakta bahwa proses yang dikelola hanya mencerminkan sebagian dari semua proses fungsi dan pengembangan organisasi, mereka memiliki ukuran kontrol, yaitu, mereka dapat dikelola sampai batas tertentu. Jadi, pelaku yang baik dan jelas tidak akan mengikuti perintah yang bertentangan dengan akal sehat atau hukum hukum. Oleh karena itu, kita dapat menyimpulkan bahwa tidak semua proses dapat (dan) dapat dikelola, dan proses yang dikelola tidak dapat sepenuhnya dikelola.

Kurangnya visi dari proses-proses yang dapat dikelola dan yang harus diarahkan dengan terampil dapat menyebabkan krisis. Jika ini tidak dilakukan, mereka bisa berubah menjadi elemen. Krisis juga dapat muncul dalam kasus keinginan untuk mengelola proses yang tidak dikelola, ketika tidak ada mekanisme kontrol.

Pengembangan anti-krisis adalah proses terkelola untuk mencegah atau mengatasi krisis yang memenuhi tujuan organisasi dan sesuai dengan tren tujuan perkembangannya.

Diketahui bahwa banyak proses pengembangan ditandai dengan meningkatnya kompleksitas organisasi. Inilah yang terjadi dengan produksi, ekonomi, lingkungan sosial. Teknologi manufaktur yang semakin kompleks dari suatu produk, keragaman dan tujuan fungsionalnya menyebabkan komplikasi hubungan ekonomi, keragaman kepentingan manusia yang semakin besar. Hal ini ditentukan oleh pendidikan, urbanisasi kehidupan, sosiodinamika budaya, dan faktor lainnya.

Proses pengembangan bersifat siklis, dan peningkatan kompleksitas terjadi di sepanjang kurva logistik. Ini mencirikan tahapan munculnya prasyarat, manifestasi proses komplikasi, habisnya fondasi yang ada dan akumulasi potensi untuk perubahan lebih lanjut.

kurva logistik mencerminkan empat tahap perkembangan (Gbr. 2.). Ini bukan hanya pengembangan organisasi, produksi atau perusahaan - pengembangan manajemen terjadi dengan cara yang sama. Bagaimanapun, manajemen adalah bagian dari sistem sosial ekonomi dan memiliki semua fiturnya. Namun, perkembangan manajemen terjadi di sepanjang kurva logistik yang “bergeser”. Ini mencerminkan statusnya, korelasinya dengan tren perkembangan sistem sosial ekonomi, kemampuan dan keterbatasannya untuk merespons proses perubahan dalam sistem sosial ekonomi secara keseluruhan.

Beras. 2. Pengembangan manajemen dalam proses pengembangan produksi:

1 - kontrol sederhana; 2 - manajemen dalam kondisi meningkatnya kompleksitas produksi; 3 - kontrol disesuaikan dengan kompleksitas produksi yang sesuai; 4 - manajemen yang tidak sesuai dengan kompleksitas produksi (krisis manajemen)

Tahap pertama Pengembangan adalah suatu pengelolaan yang sederhana, terlihat dalam semua karakteristik dan hubungannya, tidak memerlukan pengeluaran yang besar untuk memastikan efektivitasnya, tidak berbeda dalam keragaman konten fungsionalnya, dan melibatkan bentuk-bentuk organisasi dasar.

Fase kedua- manajemen dalam kondisi meningkatnya kompleksitas produksi, yang dalam perkembangannya harus melampaui perkembangan produksi. Hanya dalam kasus ini bisa efektif. Ini akan membutuhkan rekonstruksi manajemen, yang tentu saja akan menimbulkan komplikasi dalam hal fungsional, organisasi, motivasi, informasi, serta profesionalisasi manajemen.

Tahap ketiga- manajemen disesuaikan dengan kompleksitas produksi masing-masing. Ini dapat merangsang percepatan pengembangan produksi dan berkontribusi pada peningkatan lebih lanjut dalam kompleksitasnya. Ini adalah manajemen dari tipe inovatif yang nyata, tetapi dengan cepat menghabiskan potensi inovatifnya.

Tahap keempat- perlambatan dalam pengembangan manajemen pada tingkat pengembangan produksi yang cukup tinggi. Di sini, perbedaan baru antara kompleksitas produksi dan manajemen, pelanggaran korelasi antara kontrol dan sistem yang dikendalikan, dimungkinkan. Ini sudah bahaya krisis manajemen, dan setelah itu seluruh sistem yang dikelola.

Manajemen anti-krisis dalam perspektif analisisnya terlihat seperti konvergensi maksimum dari cabang-cabang kurva logistik pada tahap awal dan akhir dari siklus pengembangan produksi dan manajemen dan sebagai kemajuan maksimum dari tren pengembangan manajemen relatif terhadap tren pengembangan produksi. pada tahap tengah tren ini.

Masalah manajemen anti-krisis

Seperti yang telah disebutkan, bahaya krisis selalu ada: dalam manajemen selalu ada risiko perkembangan siklus sistem sosial-ekonomi, perubahan rasio proses yang dikelola dan tidak dikelola.

Pengelolaan sistem sosial ekonomi harus selalu anti-krisis sampai batas tertentu.

Kemungkinan manajemen anti-krisis ditentukan sejak awal faktor manusia, potensi perilaku manusia yang aktif dan tegas dalam suatu krisis, minatnya dalam mengatasi krisis, memahami asal usul dan sifat krisis, pola-pola perjalanannya. Aktivitas manusia yang sadar memungkinkan seseorang untuk mencari dan menemukan jalan keluar dari situasi kritis, untuk memusatkan upaya pada pemecahan masalah yang paling sulit, untuk menggunakan akumulasi pengalaman dalam mengatasi krisis, dan untuk beradaptasi dengan situasi yang muncul.

Selain itu, kemungkinan manajemen anti-krisis juga ditentukan oleh pengetahuan tentang sifat siklus perkembangan sistem sosial ekonomi. Ini memungkinkan Anda untuk mengantisipasi situasi krisis dan mempersiapkannya. Yang paling berbahaya adalah krisis yang tidak terduga.

Kebutuhan manajemen anti-krisis mencerminkan kebutuhan mengatasi dan menyelesaikan krisis, dan kemungkinan mitigasi konsekuensinya. Ini adalah kebutuhan alami manusia dan organisasi. Ini hanya dapat diimplementasikan melalui mekanisme manajemen anti-krisis khusus, yang harus diciptakan dan ditingkatkan.

Perlunya manajemen anti-krisis juga karena tujuan pembangunan. Misalnya, munculnya situasi krisis di lingkungan yang mengancam keberadaan seseorang, kesehatannya, membuatnya mencari dan menemukan cara baru manajemen anti-krisis, termasuk membuat keputusan tentang perubahan teknologi. Dengan demikian, energi nuklir adalah bidang kegiatan dengan peningkatan risiko situasi krisis. Dan di sini hal utama dalam manajemen anti-krisis adalah perlunya meningkatkan profesionalisme tenaga teknis, memperkuat disiplin, dan mengembangkan teknologi baru dan lebih aman. Ini semua adalah masalah manajemen. Memecahkan masalah teknis juga dimulai dengan manajemen.

Inti dari manajemen krisis

Pengelolaan dilakukan dalam sistem sosial ekonomi, yaitu Sebuah Objek pengelolaan. Salah satu ciri manajemen adalah subjeknya. Dalam tampilan umum subjek manajemen selalu merupakan aktivitas manusia. Tetapi kegiatan ini terdiri dari banyak masalah yang diselesaikan dengan satu atau lain cara oleh kegiatan itu sendiri atau dalam perjalanannya. Oleh karena itu, subjek manajemen dapat dibedakan berdasarkan totalitas masalahnya. Begitulah cara menonjolnya manajemen strategis, pengelolaan lingkungan, dll.

Manajemen anti-krisis memiliki subjek pengaruh - faktor krisis, yaitu, semua manifestasi dari eksaserbasi kumulatif kontradiksi yang tidak moderat, yang menyebabkan bahaya manifestasi ekstremnya, timbulnya krisis. Faktor krisis dapat dirasakan dan nyata.

Setiap manajemen sampai batas tertentu harus anti krisis atau menjadi seperti organisasi memasuki masa perkembangan krisis. Mengabaikan ketentuan ini memiliki konsekuensi negatif, dan mempertimbangkannya berkontribusi pada perjalanan situasi krisis yang tidak menyakitkan.

Inti dari manajemen krisis:

v krisis dapat diramalkan, diharapkan dan disebabkan;

v krisis sampai batas tertentu dapat dipercepat, diantisipasi, ditunda;

v adalah mungkin dan perlu untuk bersiap menghadapi krisis;

v krisis dapat dimitigasi;

v manajemen krisis membutuhkan pendekatan khusus, pengetahuan khusus, pengalaman dan seni;

v proses krisis dapat dikelola sampai batas tertentu;

v pengelolaan proses pemulihan krisis dapat mempercepat proses ini dan meminimalkan konsekuensinya.

Krisis itu berbeda, dan manajemennya juga bisa berbeda. Keragaman ini diwujudkan dalam sistem dan proses manajemen (algoritma untuk mengembangkan keputusan manajemen) dan terutama dalam mekanisme manajemen. Tidak semua sarana pengaruh memberikan efek yang diperlukan dalam situasi pra-krisis atau krisis.

Sistem manajemen anti-krisis harus memiliki sifat khusus:

v fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi, yang paling sering melekat pada sistem kontrol matriks;

v kecenderungan untuk memperkuat manajemen informal, motivasi antusiasme, kesabaran, kepercayaan diri;

v diversifikasi manajemen, mencari fitur tipologi yang paling tepat manajemen yang efektif dalam situasi sulit;

v mengurangi sentralisme untuk memastikan respons situasional yang tepat waktu terhadap masalah yang muncul;

keuntungan v proses integrasi, memungkinkan untuk memusatkan upaya dan lebih efektif menggunakan potensi kompetensi.

Manajemen anti-krisis memiliki fitur dalam hal teknologinya:

mobilitas dan dinamisme dalam penggunaan sumber daya, implementasi perubahan dan transformasi, implementasi program inovatif;

implementasi pendekatan bertarget program dalam teknologi untuk pengembangan dan implementasi keputusan manajemen;

peningkatan kepekaan terhadap faktor waktu dalam proses manajemen, pelaksanaan tindakan tepat waktu pada dinamika situasi;

peningkatan perhatian pada penilaian awal dan selanjutnya dari keputusan manajerial dan pilihan alternatif untuk perilaku dan kegiatan;

penggunaan kriteria anti-krisis untuk kualitas keputusan manajemen dalam pengembangan dan implementasinya.

Semua proses yang terjadi dalam organisasi dapat dibagi menjadi dua kelompok: terkelola dan tidak terkelola. Proses terkendali adalah proses yang dapat diubah ke arah tertentu ketika mereka secara sadar dipengaruhi. Tidak terkelola - ketika tidak mungkin untuk mengubah arah dan sifatnya karena satu dan lain alasan. Mereka berjalan menurut hukum mereka sendiri. Akibat dari proses-proses tersebut, apa yang seharusnya terjadi tetap akan terjadi.

Proses yang dikelola dan tidak dikelola berada dalam rasio dan keadaan perubahan dinamis tertentu, yang mencerminkan, antara lain, keunggulan dan seni manajemen. Proses terkelola dalam kondisi tertentu dapat menjadi tidak terkelola dan sebaliknya. Dominasi proses yang tidak terkendali menyebabkan anarki dan krisis, prevalensi proses terkontrol dibatasi oleh efektivitas manajemen dan, dalam kondisi yang sesuai, juga mengarah pada situasi krisis. Dengan demikian, birokrasi dalam bentuk negatifnya menimbulkan ketegangan sosial, situasi konflik, dan penurunan efisiensi manajemen. Sangat sering, istilah "over-organisasi" yang sebelumnya digunakan, selain secara membabi buta mengikuti surat posisi organisasi, juga mencirikan keinginan untuk mengelola segala sesuatu dan dengan segala cara yang mungkin, bahkan dalam kasus di mana tidak ada kebutuhan nyata untuk ini. Seringkali ini muncul atas dasar ambisi manajer.

Selain fakta bahwa proses yang dikelola hanya mencerminkan sebagian dari semua proses fungsi dan pengembangan organisasi, mereka sendiri memiliki ukuran kontrol, yaitu, mereka dapat dikelola sampai batas tertentu. Misalnya, seorang bawahan - pemain yang baik dan jelas tidak akan mengikuti perintah yang bertentangan dengan akal sehat atau hukum hukum.

Dari pertimbangan tersebut, kita dapat menyimpulkan bahwa tidak semua proses dapat dan dapat dikelola, proses yang dikelola tidak dapat sepenuhnya dikelola. Ketentuan ini berkaitan langsung dengan pengembangan dan pengelolaan anti-krisis.

Krisis dapat menyebabkan "kurangnya visi" dari proses-proses yang dapat dikelola, yang perlu diarahkan. Tetapi dalam hal ini mereka berubah menjadi yang alami. Krisis juga dapat muncul ketika ada keinginan untuk mengelola proses yang tidak dikelola, ketika tidak ada mekanisme manajemen, tetapi ada upaya untuk mengimplementasikannya. Hal ini menyebabkan pemborosan sumber daya.

Pengembangan anti-krisis adalah proses terkontrol untuk mencegah atau mengatasi krisis yang memenuhi tujuan organisasi dan sesuai dengan tren tujuan perkembangannya.

Diketahui bahwa banyak proses pengembangan ditandai dengan meningkatnya kompleksitas organisasi. Inilah yang terjadi dengan produksi, ekonomi, dan lingkungan sosial. Semakin kompleksnya teknologi manufaktur suatu produk, keragaman dan tujuan fungsionalnya menyebabkan rumitnya hubungan ekonomi, dan kepentingan manusia menjadi semakin beragam. Hal ini ditentukan oleh pendidikan, urbanisasi kehidupan, budaya dan faktor lainnya.

Proses pembangunan bersifat siklis, dan perubahan, atau lebih tepatnya peningkatan, dalam kompleksitas terjadi di sepanjang kurva logistik. Ini mencirikan tahapan munculnya prasyarat, manifestasi proses komplikasi, habisnya fondasi yang ada dan akumulasi potensi perubahan lebih lanjut.

Kurva logistik mencerminkan empat tahap perkembangan (Gbr. 6.1). Tetapi jika organisasi, produksi, perusahaan, dll berkembang dengan cara ini, maka perkembangan manajemen terjadi dengan cara yang sama. Bagaimanapun, manajemen adalah bagian dari sistem sosial ekonomi dan memiliki semua fiturnya. Namun, perkembangan manajemen terjadi di sepanjang kurva logistik yang “bergeser”. Ini mencerminkan statusnya, korelasinya dengan tren perkembangan sistem sosial ekonomi, kemampuan dan keterbatasannya untuk merespons proses perubahan dalam sistem sosial ekonomi secara keseluruhan.

Tahap pertama pengembangan mencerminkan manajemen sederhana. Ini adalah manajemen, yang dapat diamati dari semua karakteristik dan hubungannya, tidak memerlukan pengeluaran besar untuk memastikan efektivitasnya, tidak berbeda dalam keragaman dalam konten fungsionalnya, dan melibatkan bentuk organisasi dasar.

Dengan meningkatnya kompleksitas produksi, manajemen dalam perkembangannya harus melampaui perkembangan produksi. Baru kemudian bisa efektif. Ini akan membutuhkan rekonstruksi manajemen, yang secara alami akan menyebabkan komplikasinya dalam hal fungsional, organisasi, motivasi, informasi, akan membutuhkan profesionalisasi manajemen, yang terkait dengan organisasi struktur pendidikan dan penelitian.

Kecenderungan perkembangan manajemen, yang melampaui perkembangan produksi, digantikan oleh periode perlambatan dan akumulasi potensi untuk rekonstruksi selanjutnya. Di sini, perbedaan baru antara kompleksitas produksi dan manajemen, pelanggaran korelasi antara kontrol dan sistem yang dikendalikan, dimungkinkan. Inilah bahaya krisis manajemen.

Manajemen anti-krisis, dalam perspektif analisisnya, tampak seperti konvergensi maksimum dari cabang-cabang kurva logistik pada tahap awal dan akhir pengembangan produksi dan manajemen, dan sebagai kemajuan maksimum dari tren pengembangan manajemen relatif terhadap tren perkembangan produksi pada tahap tengah tren ini.

Setiap proses manufaktur ditandai dengan: kemampuan teknologi produksi. Dibawah kemungkinan teknologi produksi dipahami sebagai tidak hanya dan tidak begitu akrab dan dapat dimengerti oleh semua orang sisi kuantitatif - kinerja, tetapi dan sisi kualitatifnya, paling sering direpresentasikan sebagai nilai rata-rata dari indikator kualitas kelompok dan variansnya. Selain itu, rata-rata dan varians sepenuhnya mencirikan tanda-tanda kualitas yang dapat diukur dan yang tidak dapat diukur - kualitatif (alternatif).

Memang, jika indikator kualitas kelompok adalah tingkat ketidaksesuaian dari populasi akhir (batch) produk, dinyatakan sebagai nilai absolut dari produk yang tidak sesuai di dalamnya atau proporsi produk yang tidak sesuai dalam batch (atau jumlah ketidaksesuaian per 100 unit produksi), maka untuk setiap indikator kualitas kelompoknya analog selalu dapat direpresentasikan sebagai distribusi yang sesuai (setidaknya asimtotik, sebagai n ® ) dengan hukum normal. Untuk menunjukkan hal ini, misalkan sebagai hasil pengujian proses teknologi (atau operasi tunggal), diperoleh m batch percobaan. Kemudian, sebagai hasil dari pengambilan sampel lot ini, dimungkinkan untuk memperoleh perkiraan nilai rata-rata item yang tidak sesuai di setiap lot (lihat, misalnya, / /):

di mana d adalah jumlah ketidaksesuaian pada batch ke-i;

N i dan n i , masing-masing, volume lot percobaan dan volume sampel dari itu, digunakan untuk memperkirakan .

Estimasi tak bias dari varians akan menjadi / /:

Menurut Teorema Batas Pusat, asymptotically normal untuk N ® dan (atau) m ® (di mana N = ) aproksimasi untuk indikator kualitas grup umum dapat diperoleh dengan mengambil nilai berikut sebagai parameter distribusi indikator ini:

(atau sebagai bagian: q cp = m/N, di mana N = ); (2.3)

, (atau, berturut-turut, D[q]=), (2.4)

dihitung berdasarkan hasil pengendalian sampling m lot percobaan.

Secara alami, perkiraan serupa dapat diperoleh tidak hanya untuk lot percobaan, tetapi juga untuk banyak produk yang ditujukan untuk konsumen. Selain itu, dengan memperoleh perkiraan ini dalam periode waktu yang berbeda, dimungkinkan untuk mempelajari dinamika perubahannya.

Biarkan y menjadi indikator umum kualitas produk (ukuran, berat, kapasitas listrik, kedalaman impregnasi, jumlah chip, dll.). Setiap nilai y i untuk produk ke-i adalah hasil dari gangguan dari l operasi yang membentuk proses teknologi manufaktur, dan t pengaruh eksternal (suhu, kelembaban, getaran, dll.). Nilai rerata m dan varians s 2 indeks kualitas kelompok produk N, yaitu batch juga merupakan hasil dari l operasi teknologi dan t faktor yang mempengaruhi. Diketahui dari teori probabilitas dan statistik bahwa dispersi adalah kuantitas yang sangat aditif:

(terkadang jumlah (2.5) lebih mudah ditulis dalam bentuk:

menyiratkan bahwa setiap pengaruh eksternal mempengaruhi operasi yang berbeda dengan caranya sendiri).

Proses teknologi adalah benar-benar dapat dikendalikan jika tiga kondisi terpenuhi:

1) proses diselidiki, yaitu semua gangguan diidentifikasi (diidentifikasi) dan diminimalkan setidaknya sedemikian rupa sehingga tidak ada satu, dua atau maksimum tiga operasi dan (atau) faktor pengaruh eksternal yang memberikan kontribusi dominan pada jumlah (2.5) atau (2.6). Dari sudut pandang matematis, ini berarti pemenuhan kondisi Teorema Limit Pusat, apalagi, pada tingkat "fisik", yaitu. kontribusi terhadap total varians proses masing-masing operasi teknologi dan setiap faktor pengaruh eksternal dievaluasi dan diverifikasi secara eksperimental;

2) teknologi proses adalah diatur, yaitu diatur sedemikian rupa sehingga rumah Masukan dalam bentuk tuas, katup, impuls listrik, dll., yang dengannya Anda dapat menyesuaikan seluruh proses tanpa menghentikannya (jika proses terdiri dari operasi terpisah yang memiliki signifikansi independen, maka, tentu saja, setiap operasi tersebut harus dikontrol dalam pengertian di atas, atau harus mencakup kontrol penuh pada output dengan memilah produk yang tidak sesuai - kosong, setidaknya - kontrol selektif dengan rencana yang lebih ketat daripada rencana kontrol pada output dari seluruh proses);

3) proses sebagai objek regulasi stabil, yaitu kisaran atribut kualitas R = y max – y min pada output proses untuk setiap set volume akhir tidak melebihi nilai z g s / dengan pembatasan satu sisi dari atribut kualitas atau 2 × z 1+ g /2 s / untuk kasus pembatasan dua sisi dari atribut kualitas (di mana y max dan y min - masing-masing, nilai maksimum dan minimum dari atribut kualitas umum; z g - kuantil dari fungsi distribusi normal standar level g; g 0,9 - tingkat kepercayaan, paling sering diambil sama dengan 0,95; n - ukuran sampel).

Jika prosesnya benar-benar dapat dikendalikan , yaitu ketiga kondisi terpenuhi, maka dalam hal ini tidak disarankan untuk memperkenalkan kontrol penerimaan sebagai operasi wajib, khususnya, kontrol selektif. Dalam hal ini, kontrol hanya dapat dilakukan secara berkala (kontrol dengan batch yang dilewati, kontrol atas permintaan pelanggan atau lembaga sertifikasi, dll.). Pengambilan sampel setiap lot sesuai jika salah satu atau kedua dari dua kondisi terakhir tidak terpenuhi. Jika ketiga kondisi tidak terpenuhi, kontrol penuh diperlukan. Jika kondisi pertama tidak terpenuhi, maka pengambilan sampel menurut standar yang relevan hanya dimungkinkan atas dasar alternatif, karena semua sistem kontrol pengambilan sampel standar dikembangkan secara eksklusif untuk atribut kualitas kuantitatif yang terdistribusi normal.

Tema 8

Proses manajemen

Topik ini akan mencakup topik-topik berikut untuk mahasiswa manajemen:

Konsep proses manajemen;

Properti dari proses kontrol;

Tahapan proses manajemen;

Tahapan proses manajemen;

Peran tindakan pengendalian dalam proses manajemen;

Dampak permanen;

Dampak berkala;

Konsep: "aksi", "dampak", "interaksi";

Arah dan jenis dampak;

Sumber pengaruh dalam proses manajemen.

Pada topik sebelumnya, kami menunjukkan bahwa masing-masing sistem perusahaan (sebagai sistem kontrol) - dikelola dan dikelola - memiliki struktur organisasinya sendiri, yang berfungsi sebagai bentuk keberadaan proses. Akibatnya, masing-masing sistem ini juga memiliki prosesnya sendiri.Sebelumnya, kita telah berbicara tentang proses sistem (produksi) yang dikendalikan, yang disebut produksi, terlepas dari apakah itu produksi material atau spiritual (non-materi), di mana itu terjadi. .

Proses manajemen yang berlangsung dalam sistem manajemen mirip dengan proses produksi dan memiliki karakteristik tersendiri, dijelaskan oleh sifat pekerjaan manajerial. Proses pembuatan ditujukan untuk produksi barang dan jasa, dan hasil dari proses manajemen adalah persiapan tindakan dan keputusan pengendalian. Inilah perbedaan utama antara proses-proses ini.

8.1. Konsep proses manajemen

Proses (dari bahasa Latin processus - promosi) berarti:

Perubahan fenomena yang berurutan, menyatakan dalam perkembangan sesuatu;

Serangkaian tindakan berurutan untuk mencapai hasil tertentu (produksi, persiapan keputusan).

Proses manajemen adalah seperangkat tindakan yang disengaja dari kepala dan aparat manajemen untuk mengkoordinasikan kegiatan bersama orang-orang untuk mencapai tujuan organisasi.

Tabel 8.1.1.

Pilihan	Proses
	Proses manajemen	Proses pembuatan
Subyek tenaga kerja	Informasi	Bahan, kosong, bagian, dll.
Sarana tenaga kerja	Peralatan, peralatan kantor, komputer, dll.	Peralatan, perkakas, perangkat, dll.
produk tenaga kerja	Informasi dalam bentuk yang diubah (keputusan, rencana, laporan)	Detail, unit, unit, produk
Pelaku proses kerja	Manajer, spesialis, pemain teknis	pekerja produksi
Langkah-langkah proses	Penetapan tujuan, pekerjaan informasi, pekerjaan analitis, pilihan tindakan (pengambilan keputusan), pekerjaan organisasi dan praktik	Pengadaan, pemrosesan, perakitan, pengujian
Komponen proses	Operasi, prosedur	Operasi
Tempat kerja pelaku proses kerja	Dengan batas yang lebar	Dengan batas yang sempit

Parameter proses kontrol. Semua proses yang terjadi di perusahaan (dalam bidang produksi dan manajemen) terutama merupakan proses tenaga kerja, karena baik produksi maupun manajemen adalah kerja bersama dari orang-orang yang melakukan tindakan yang bertujuan sesuai dengan program tertentu. Parameter (karakteristik) dari proses manajemen meliputi:

Subjek tenaga kerja;

Sarana tenaga kerja;

produk tenaga kerja;

Pelaku proses persalinan (Gbr. 8.1.1.).

Beras. 8.1.1.

Fungsi umum dilakukan di semua, tanpa kecuali, organisasi dengan produksi material dan spiritual. Pembentukan fungsi-fungsi khusus tergantung, seperti yang Anda ketahui, pada kekhususan sistem produksi, bidang kegiatan perusahaan. Oleh karena itu, daftar fungsi tertentu bisa kecil dan besar, tergantung pada ukuran organisasi dan skala produksinya.

Di setiap perusahaan khusus, fungsi umum dan khusus terlibat dalam proses manajemen untuk menyiapkan tindakan pengendalian, menyiapkan, membuat, dan mengimplementasikan keputusan.

8.2. Karakteristik umum dari proses manajemen

Proses manajemen – itu adalah kegiatan subjek manajemen untuk mengoordinasikan kerja bersama karyawan untuk mencapai tujuan organisasi.

Sebagai konsep ilmiah, proses manajemen muncul dalam kesatuan tiga sisinya:

2) organisasi;

3) prosedur pelaksanaan (teknologi manajemen).

1. Dari sisi konten, proses manajemen dapat dicirikan sebagai dampak yang disengaja pada keadaan elemen-elemen yang membentuk sistem manajemen. Proses ini mengungkapkan kesatuan dari berbagai proses parsial (teknis, ekonomi, sosial, dll) yang dilakukan oleh aparat kontrol dalam batas-batas spasial dan temporal tertentu dalam kaitannya dengan objek dan tingkat kontrol tertentu.

2. Karakteristik organisasi dari proses manajemen mengungkapkan urutan spasial dan temporal jalannya, ditentukan oleh siklus manajemen. Yang terakhir mencakup 1) definisi tujuan dan 2) pelaksanaan fungsi manajemen. Peran penting dalam aspek ini milik pembagian proses manajemen menurut milik komponen sistem manajemen dan tingkatannya.

Di tingkat perusahaan, komponen khas berikut dari sistem kontrol dibedakan sebagai objek penerapan proses kontrol:

1) subsistem manajemen linier;

2) subsistem sasaran;

3) subsistem fungsional;

4) subsistem untuk menyediakan kontrol.

Subsistem manajemen lini mencakup semua manajer lini - mulai dari mandor hingga direktur perusahaan. Subsistem sasaran meliputi:

Mengelola pelaksanaan rencana produksi dan pasokan produk;

manajemen kualitas produk;

Pengelolaan sumber daya;

Manajemen pengembangan produksi;

Pengelolaan pembangunan sosial kolektif buruh;

Manajemen perlindungan lingkungan.

Subsistem fungsional dicirikan oleh spesialisasi aktivitas manajerial untuk melakukan fungsi manajemen yang sesuai 1) spesifik dan 2) khusus.

Subsistem pendukung kontrol meliputi:

1) dukungan hukum;

2) dukungan informasi;

3) pengorganisasian dan pelaksanaan ekonomi normatif;

4) pekerjaan kantor;

5) melengkapi perusahaan dengan sarana teknis pekerjaan manajerial.

3. Dengan prosedur dari sisi (teknologi), proses manajemen adalah koneksi dari tahapan dan fase tertentu, yang diekspresikan dan dikonsolidasikan dalam pembagian lebih lanjut ke dalam jenis pekerjaan, operasi dan tindakan, serta prosedur, algoritma, dll.

Konsep proses manajemen berkaitan erat dengan kategori potensi manajemen, yang dipahami sebagai totalitas informasi, material, tenaga kerja, kemampuan manajemen keuangan dan sumber daya yang tersedia untuk sistem manajemen, pengalaman dan kualifikasi personel, tradisi manajemen.

Proses pengelolaan dari sisi konten mungkin terlihat seperti ini (Gbr. 8.3.1.):

Beras. 8.3.1.

konten metodologis,

konten fungsional,

konten ekonomi,

konten organisasi,

konten sosial

Isi metodologis dari proses manajemen melibatkan alokasi tahapan tertentu, yang mencerminkan fitur umum aktivitas kerja seseorang dan fitur spesifik aktivitas manajerial Tahapan tersebut mencirikan urutan perubahan kualitatif dalam pekerjaan dalam proses manajemen, menjadi tahapan pengembangan internal. dampak dalam setiap tindakan pelaksanaannya

Panggung – itu adalah seperangkat operasi (tindakan) yang dicirikan oleh kepastian kualitatif dan homogenitas dan mencerminkan urutan yang diperlukan dari keberadaan mereka.

Proses manajemen dapat direpresentasikan sebagai urutan langkah-langkah berikut:

penetapan tujuan (pengaturan tujuan)

Penilaian situasi

definisi masalah,

Pengembangan keputusan manajemen.

Mari kita ungkap urutan langkah demi langkah dari proses manajemen dengan jelas (Gbr. 8.3.2).

Beras. 8.3.2.

Target Ini adalah ide manajer tentang seperti apa sistem yang dia kelola. Dalam definisi ilmiah, dapat dirumuskan sebagai gambaran ideal dari keadaan sistem yang diinginkan, mungkin dan perlu. Proses pengelolaan dimulai dengan menetapkan tujuan dampak. Jika itu adalah proses yang dilaksanakan secara sadar, bertujuan dan bijaksana, itu hanya dapat dimulai dengan memahami, mendefinisikan, dan menetapkan tujuan dari dampak tersebut.

Situasi adalah keadaan sistem yang dikendalikan, dievaluasi relatif terhadap tujuan. Dalam situasi itu akan salah untuk memahami hanya penyimpangan dari program atau kasus konflik kerja. Penatalaksanaan dilakukan tanpa memandang ada penyimpangan atau tidak, baik situasi konflik maupun non konflik. Keadaan sistem tidak pernah bisa identik dengan tujuan, oleh karena itu, selalu ada situasi.

Perbedaan antara situasi dan tujuan, sebagai suatu peraturan, mencakup banyak kontradiksi. Tindakan pengaruh diperlukan untuk menyelesaikan kontradiksi ini, untuk membawa keadaan sistem lebih dekat ke tujuan. Tetapi ini hanya mungkin jika kita menemukan kontradiksi utama, penyelesaiannya akan mengarah pada penyelesaian semua yang lain.

Masalah - ini adalah kontradiksi utama dari situasi dan tujuan, ke resolusi yang dampaknya harus diarahkan. Tanpa mendefinisikan masalah, solusi manajerial tidak mungkin.

Keputusan manajemen adalah menemukan cara untuk memecahkan masalah dan pekerjaan organisasi untuk mengimplementasikan solusi dalam sistem terkelola. Ini adalah tahap akhir dari proses manajemen, hubungannya dengan proses produksi, dorongan pengaruh sistem kontrol pada yang dikendalikan.

Isi fungsional dari proses manajemen. Ini memanifestasikan dirinya dalam urutan skala besar dan preferensi untuk implementasi fungsi manajemen utama. Di sini langkah-langkah berikut dapat dibedakan.