Manajemen organisasi komersial. Kurangnya data untuk membuat keputusan manajerial

Topik 1. Pengantar layanan komersial perusahaan komersial

1 Untuk mempelajari kegiatan layanan komersial organisasi, tujuan, sasaran, strukturnya

LLC "Modal" mewakili jaringan supermarket "Supermarket pembelian yang berhasil". Latihan selesai di salah satu supermarket di Novosibirsk, yang terletak di: st. Oleko Dundicha, 25.

Perseroan Terbatas Modal (selanjutnya disebut Perseroan) beroperasi berdasarkan KUH Perdata Federasi Rusia, Hukum Federasi Rusia "Tentang Perseroan Terbatas No. 14-FZ tanggal 8 Februari 1998, tindakan pengaturan lain dari Federasi Rusia yang mengatur kegiatan badan hukum dan, khususnya, perseroan terbatas. Masyarakat adalah organisasi komersial. Bentuk kepemilikan - pribadi.

Perusahaan adalah badan hukum, sejak saat itu pendaftaran negara sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia, memiliki properti terpisah yang dicatat di neraca independennya, dapat memperoleh dan menggunakan properti dan hak non-properti pribadi atas namanya sendiri, menimbulkan kewajiban, menjadi penggugat dan tergugat di pengadilan.

Tujuan dari layanan komersial adalah untuk mempelajari dan memprediksi kapasitas regional dan pasar komoditas, pengembangan dan peningkatan kegiatan periklanan dan informasi, koordinasi pekerjaan pengadaan antara pemasok dan konsumen.

Tugas utama layanan komersial Capital LLC adalah:

studi permintaan dan kebutuhan barang dengan fokus pada daya beli;

definisi kebijakan bermacam-macam;

penciptaan hubungan ekonomi;

pembentukan dan pengaturan proses penyediaan, penyimpanan, persiapan untuk penjualan dan penjualan barang dalam hubungannya dengan tujuan perusahaan;

memastikan perputaran sumber daya material dan tenaga kerja yang ditentukan.

Struktur layanan komersial ditunjukkan pada gambar. satu.

Beras. 1. Struktur layanan komersial Capital LLC

layanan kontrol komersial

1.2 Berkenalan dengan deskripsi pekerjaan direktur komersial

Kepala layanan komersial berkewajiban untuk melaksanakan fungsi ketenagakerjaan berikut:

Pimpin pekerjaan layanan dan pimpin dengan percaya diri.

Untuk memastikan kinerja yang tepat waktu dan berkualitas tinggi dengan layanan tugas sehari-hari yang diberikan kepadanya sesuai dengan prosedur (peraturan) dan teknologi kerja yang disetujui.

Mengelola perkembangan kebijakan penjualan Perusahaan.

Secara teratur menganalisis properti konsumen dari produk Perusahaan, memperkirakan permintaan konsumen dan kondisi pasar.

Ikut serta dalam penyusunan calon dan rencana saat ini produksi dan penjualan produk, penentuan pasar penjualan baru dan konsumen baru produk Perseroan.

Menciptakan kondisi yang optimal untuk mengkoordinasikan kegiatan pelayanan dengan divisi lain Perusahaan.

Pastikan akuntansi operasional harian dari indikator kinerja utama layanan, presentasi pelaporan statistik yang tepat waktu dan lengkap.

Untuk melakukan kontrol efektif secara pribadi dan melalui bawahan atas kemajuan tugas, kepatuhan indikator kinerja aktual layanan dengan yang direncanakan dan mengambil tindakan untuk menghilangkan kekurangan yang diidentifikasi.

Menganalisis kegiatan layanan, berdasarkan hasil analisis, mengembangkan proposal yang bertujuan untuk meningkatkannya.

Berpartisipasi dalam persiapan dan penyelenggaraan pameran khusus. Saat bekerja di pameran, mengatur dan mengawasi pekerjaan bawahan dalam menjual dan menarik mitra baru.

Untuk melakukan kontrol atas kelengkapan pengumpulan dan akuntansi data yang diperlukan tentang perusahaan mitra, karyawannya, kondisi untuk distribusi produk dari perusahaan pesaing.

Memimpin pengembangan dokumentasi layanan.

Memastikan penggunaan material, teknis, dan sarana lain yang rasional dari departemen untuk kepentingan memenuhi tugas untuk tujuan yang dimaksudkan.

Memastikan perlindungan yang andal atas informasi (dokumen) yang berisi informasi yang merupakan rahasia dagang Perusahaan, informasi rahasia lainnya, termasuk data pribadi karyawan Perusahaan.

Kelola pelatihan bawahan, ciptakan kondisi bagi mereka untuk meningkatkan keterampilan mereka.

Memantau kepatuhan terhadap peraturan internal oleh bawahan Jadwal kerja, persyaratan keamanan.

Gunakan dalam kaitannya dengan bawahan hak yang diberikan untuk mendorong mereka (membawa mereka ke tanggung jawab).

Untuk mempelajari, menggeneralisasi dan menerapkan dalam kegiatan sehari-hari layanan domestik lanjutan dan pengalaman di luar negeri dalam bidang kegiatan komersial.

Jika perlu, kepala dinas komersial dapat terlibat dalam pelaksanaan tugasnya lembur, dengan keputusan kepala Perusahaan, dengan cara yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan.

3 Biasakan diri Anda dengan organisasi interaksi antara layanan komersial dan divisi struktural

Layanan komersial berinteraksi:

DARI Direktur Eksekutif- tentang semua masalah yang berkaitan dengan manajemen unit, interaksi dengan klien VIP, penetapan kondisi kontrak khusus dan masalah lainnya, pengambilan keputusan yang berada dalam kompetensi direktur perusahaan.

Dengan akuntansi - tentang masalah pemrosesan dokumen utama akuntansi keuangan dan pajak, menyetujui persyaratan kontrak (syarat dan prosedur pembayaran, PPN, dll.), menerbitkan dan membayar faktur, memantau pembayaran dan pembayaran piutang.

4 Biasakan diri Anda dengan layanan komersial tambahan perusahaan: informasi, konsultasi, mediasi

Toko menyediakan informasi berikut:

indikator lokasi departemen;

nama keluarga dan inisial penjual di lantai perdagangan disajikan pada lencana;

daftar dan biaya layanan tambahan yang diberikan kepada pelanggan;

jam toko; teks Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen";

aturan yang mengatur penjualan jenis barang tertentu. Ada juga buku ulasan dan saran.

Pembeli berhak untuk memeriksa kebenaran harga dan kualitas barang, serta ketersediaan sertifikat kualitas.

Aturan toko mengatur kewajiban penjual untuk memberikan informasi yang berisi:

Nama Produk;

produsen barang;

penunjukan standar yang harus dipenuhi produk;

informasi tentang sifat konsumen barang;

aturan dan ketentuan untuk penggunaan barang secara efektif;

masa garansi dan masa pakai;

harga dan syarat pembelian barang.

Berbagai layanan yang terkait dengan penjualan barang:

operasi penyelesaian. Operasi ini dilakukan di tempat kerja penjual-kasir.

Pengiriman barang yang dibeli.

Kemasan produk.

Ada berbagai layanan tambahan berbayar dan gratis untuk pelanggan di supermarket rantai toko Supermarket Sukses Pembelian, seperti:

) penyimpanan barang;

) pembeli dapat membayar pembelian mereka dengan cara apa pun yang nyaman:

secara tunai;

kartu bank.

) kartu pembeli:

Diskon kartu pelanggan setia diberikan untuk semua barang dan jasa yang dibeli di Supermarket Pembelian yang Berhasil.

) ATM untuk mencairkan uang.

5 Analisis keadaan budaya layanan pelanggan

Para karyawan Bursa saham"Toko pembelian yang berhasil" mengenakan pakaian bermerek: jumper merah dengan logo perusahaan. Di musim dingin, mereka mengenakan pakaian luar hangat "Toko pembelian yang berhasil". Pakaian tetap bersih dan rapi. Di sisi kiri dada, setiap karyawan memakai lencana "Toko pembelian yang berhasil" dengan nama, nama keluarga, dan posisi yang dipegang. Karyawan lantai perdagangan dengan percaya diri dan kompeten menyampaikan semua informasi kepada pelanggan, mereka dapat mendengarkan dengan cermat dan jelas menjawab pertanyaan yang menarik bagi pembeli, secara akurat menghitung jumlah barang yang dibutuhkan dan menyediakan berbagai layanan. Karyawan menyediakan berbagai barang semaksimal mungkin, mencoba mengisi kembali barang yang hilang tepat waktu. Secara umum, layanan memenuhi standar intra-perusahaan.

1 Biasakan diri Anda dengan prosedurnya kontrol negara untuk mematuhi persyaratan wajib, peraturan teknis, aturan perdagangan, Hukum Federal "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", Hukum Federal "Tentang Regulasi Teknis"

Menurut Bab 4 UU Perlindungan Hak Konsumen perlindungan negara hak-hak konsumen yang dilaksanakan oleh badan-badan federal dikendalikan pemerintah bertanggung jawab untuk memantau kepatuhan terhadap undang-undang perlindungan konsumen dan memantau dan mengawasi keselamatan barang, pekerjaan dan jasa. Badan-badan negara tersebut termasuk badan antimonopoli federal (badan teritorialnya), badan federal untuk standardisasi, metrologi dan sertifikasi (Gosstandart Rusia), badan federal untuk pengawasan sanitasi dan epidemiologis Federasi Rusia (Gossanepidnadzor), badan federal untuk perlindungan lingkungan dan sumber daya alam RF, serta otoritas eksekutif federal lainnya.

Kontrol dan pengawasan negara atas kepatuhan terhadap undang-undang dan tindakan hukum pengaturan lainnya dari Federasi Rusia yang mengatur hubungan di bidang perlindungan konsumen saat ini dilakukan oleh Layanan Federal untuk Pengawasan Perlindungan Hak Konsumen dan Kesejahteraan Manusia (Rospotrebnadzor).

Inspeksi dibagi menjadi inspeksi terjadwal dan tidak terjadwal, dokumenter dan lapangan. Rencana Inspeksi Terkonsolidasi tahunan disusun oleh Kantor Kejaksaan Agung dan diposting di situs resmi Kantor Kejaksaan Agung.

Inspeksi tidak terjadwal hanya dimungkinkan dalam kasus-kasus tertentu: jika ada ancaman yang membahayakan kehidupan dan kesehatan warga negara, atau membahayakan hewan, tumbuhan, lingkungan, keamanan negara, serta dalam hal ancaman alam dan manusia. -dibuat darurat. Juga pemeriksaan tidak terjadwal mungkin atas dasar pengaduan konsumen tentang pelanggaran hak-hak mereka.

2 Biasakan diri Anda dengan laporan audit dan pekerjaan untuk mematuhi instruksi inspektur, kepatuhan dengan persyaratan Undang-Undang Federal "Tentang perlindungan hak-hak badan hukum pengusaha perorangan dalam perjalanan negara kontrol (pengawasan) "08.08.2001 No. 134-FZ dan menganalisis hasilnya

Bagian 8 Seni. 16 Undang-Undang Federal 26 Desember 2008 N 294-FZ "Tentang perlindungan hak-hak badan hukum dan pengusaha perorangan dalam pelaksanaan kontrol negara (pengawasan) dan kontrol kota" (selanjutnya - UU N 294-FZ) mewajibkan badan hukum, pengusaha perorangan untuk menyimpan daftar inspeksi.

Bentuk jurnal disetujui oleh Ordo Kementerian Pembangunan Ekonomi Rusia tertanggal 30 April 2009 N 141 "Tentang penerapan ketentuan Undang-Undang Federal "Tentang perlindungan hak badan hukum dan pengusaha perorangan di pelaksanaan kontrol negara (pengawasan) dan kontrol kota."

Dalam daftar inspeksi oleh pejabat badan kontrol (pengawasan) negara, badan kontrol kota, catatan dibuat tentang inspeksi yang dilakukan, yang berisi informasi tentang nama badan kontrol (pengawasan) negara, nama kotamadya badan kontrol, tanggal mulai dan akhir inspeksi, waktu pelaksanaannya, dasar hukum, tujuan, sasaran dan subjek verifikasi, pelanggaran yang terdeteksi dan perintah yang dikeluarkan, serta nama keluarga, nama, patronimik pejabat melakukan verifikasi, tanda tangan mereka.

Daftar inspeksi harus dijahit, diberi nomor dan disertifikasi dengan meterai badan hukum, pengusaha perorangan (bagian 9, 10, pasal 16 UU N 294-FZ).

Majalah ini, yaitu informasi yang terdapat dalam majalah ini, dapat menjadi tambahan dukungan bagi organisasi dan pengusaha dalam membela hak-haknya.

Jika tidak ada buku catatan inspeksi, maka petugas inspeksi akan menunjukkan hal ini dalam laporan inspeksi (bagian 11 pasal 16 UU N 294-FZ). Namun, otoritas pengawas tidak berhak untuk menarik ketidakhadirannya, karena undang-undang tidak mengatur pertanggungjawaban untuk ini.

Laporan verifikasi menyatakan:

) tanggal, waktu dan tempat pembuatan laporan pemeriksaan;

) nama badan kontrol (pengawasan) negara atau badan kontrol kota;

) tanggal dan nomor perintah atau perintah kepala, wakil kepala badan kontrol (pengawasan) negara, badan kontrol kota;

) nama belakang, nama depan, patronimik, dan jabatan pejabat atau pejabat yang melakukan pemeriksaan;

) nama badan hukum yang diperiksa atau nama keluarga, nama dan patronimik pengusaha perorangan, serta nama keluarga, nama, patronimik, dan jabatan ketua, pejabat lain atau perwakilan resmi badan hukum, perwakilan resmi dari pengusaha perorangan yang hadir pada saat pemeriksaan;

) tanggal, waktu, durasi dan tempat inspeksi;

) informasi tentang hasil audit, termasuk pelanggaran persyaratan wajib dan persyaratan yang ditetapkan oleh pemerintah kota tindakan hukum, tentang sifat mereka dan tentang orang-orang yang melakukan pelanggaran ini;

) informasi tentang pengenalan atau penolakan untuk membiasakan diri dengan tindakan verifikasi kepala, pejabat lain atau perwakilan resmi dari badan hukum, pengusaha perorangan, perwakilan resminya, yang hadir selama verifikasi, tentang kehadiran tanda tangan mereka atau tentang penolakan untuk menandatangani, serta informasi tentang membuat entri dalam daftar cek pada pemeriksaan yang dilakukan atau tentang ketidakmungkinan membuat entri seperti itu karena kurangnya jurnal yang ditentukan oleh badan hukum, pengusaha perorangan;

) tanda tangan pejabat atau pejabat yang melakukan pemeriksaan.

3 Biasakan diri Anda dengan prosedur untuk melakukan kontrol intra-perusahaan atas pembentukan bermacam-macam, memastikan kualitas dan umur simpan barang yang tepat, pasokan barang yang tidak terputus ke perusahaan, dan pekerjaan personel

Pertumbuhan indikator ekonomi utama dari aktivitas perusahaan perdagangan, serta penyediaan tingkat layanan yang diperlukan, sangat bergantung pada formasi yang benar dari bermacam-macam barang di toko.

Dalam jaringan toko yang menjual produk makanan, klasifikasi produk berikut dengan minimum bermacam-macam diadopsi:

barang pokok - komoditi kecepatan tinggi penjualan, menghasilkan 70% dari pendapatan dan mewakili 30% dari semua posisi bermacam-macam (misalnya, rokok, minuman rendah alkohol). Produk-produk ini harus selalu ada dalam bermacam-macam. toko, dan dengan margin. Jika produk individu dalam kelompok ini tunduk pada fluktuasi musiman dalam permintaan, mereka akan digantikan oleh produk musiman lainnya;

barang mode - barang unik, yang tidak disajikan di toko lain, menghasilkan 3% dari pendapatan dan menempati 1-2% dari posisi bermacam-macam (misalnya, produk anggur dan vodka yang mahal atau kaviar merah). Pilihan produk fesyen tergantung pada lokasi toko dan kelompok sasaran pembeli;

barang tambahan - barang yang menghasilkan 27% dari pendapatan dan menempati sekitar 68-69% dalam bermacam-macam (misalnya, sereal, makanan kaleng, produk beku). Mereka juga hadir di toko dalam jumlah yang cukup untuk memenuhi permintaan pelanggan.

Berdasarkan klasifikasi ini, serta pengetahuan pembeli tipikal dari outlet tertentu, minimum bermacam-macam dibentuk untuk setiap toko.

Kontrol minimum bermacam-macam biasanya dikurangi menjadi kontrol saldo saat ini di toko menggunakan laporan otomatis. Mekanisme pelaporan didasarkan pada perbandingan saldo gudang dengan saldo outlet. Selanjutnya, tabel posisi kuantitatif yang diperlukan dari minimum bermacam-macam dikompilasi.

Tidak ada satu pun suhu penyimpanan yang optimal untuk semua barang konsumsi karena berbagai properti yang menjamin pelestariannya.

Untuk setiap kelompok bermacam-macam atau bahkan jenis barang konsumsi, batas suhu (tidak lebih tinggi dan/atau tidak lebih rendah) ditetapkan dalam standar dan/atau aturan sanitasi. SanPiNs mengatur kondisi (termasuk suhu dan kelembaban relatif) dan umur simpan terutama barang yang mudah rusak.

Kontrol sistematis - melakukan kontrol berkala pada semua tahap siklus teknologi, dengan penyimpanan jangka panjang - pada interval tertentu. Barang tunduk pada kontrol wajib pada saat penerimaan dan pengiriman.

Selama penyimpanan, tiga kelompok objek tunduk pada kontrol sistematis: barang, pengemasan, dan mode penyimpanannya.

Kontrol kualitas barang yang disimpan dilakukan dengan inspeksi visual terhadap tumpukan atau sebagian besar barang. Pada saat yang sama, mereka mencatat penampilan, yang harus menjadi ciri khas produk tertentu.

HAI karakteristik kualitas barang juga dapat dinilai secara tidak langsung oleh keadaan wadah: kerusakan, jejak noda pada wadah, lantai, deformasi kemasan, dll.

Kontrol atas kualitas barang dan keadaan wadah digabungkan dengan kontrol atas mode penyimpanan. Kontrol suhu udara dalam penyimpanan dilakukan dengan bantuan termometer, termograf, dan kelembaban relatif udara - dengan bantuan psikrometer, hidrometer, hidrograf.

Pertukaran udara biasanya dikendalikan oleh durasi dan frekuensi ventilasi. Intensitas aliran udara ditentukan menggunakan anemometer khusus.

Kontrol atas rezim sanitasi dan higienis, sebagai suatu peraturan, bersifat visual.

Tujuan dari rantai pasokan adalah untuk menyediakan tingkat layanan pelanggan yang direncanakan dengan biaya keseluruhan yang paling rendah.

Sebagai aturan, persyaratan berikut dikenakan pada sistem pasokan:

memastikan aliran produk yang berkelanjutan: aliran bahan baku, komponen, dan penyediaan layanan yang diperlukan untuk kehidupan perusahaan;

manajemen inventaris - mengurangi tingkat investasi yang terkait dengan stok produk, dan biaya pemeliharaannya seminimal mungkin;

menjaga tingkat kualitas layanan pelanggan;

bekerja dengan pemasok - cari pemasok yang kompeten;

standardisasi - pembelian produk standar jika memungkinkan;

mencapai total biaya layanan minimum; proses pengadaan membutuhkan ketersediaan produk dan layanan dengan biaya terendah;

memastikan keunggulan kompetitif perusahaan;

mengembangkan hubungan dan mencapai hubungan yang harmonis, produktif dan kerja dengan karyawan dari divisi fungsional lain dari perusahaan;

memastikan pasokan sekaligus mengurangi tingkat biaya overhead. Keandalan pasokan - jaminan menyediakan konsumen dengan produk yang dia butuhkan selama periode waktu yang direncanakan.

4 Biasakan diri Anda dengan komposisi orang yang berwenang untuk melakukan produksi dan pengendalian internal serta dokumen yang menetapkan kekuasaan mereka

Saat mengelola berbagai jaringan ritel, asisten manajer kategori membentuk pesanan untuk toko atau langsung dari pemasok.

formasi bermacam-macam;

implementasi kebijakan pemilahan perusahaan;

pengadaan dan manajemen pemasok;

kontrol atas operasi logistik;

kontrol penjualan;

mengatur dan melakukan kegiatan pemasaran untuk mempromosikan produk Anda;

organisasi dan kontrol tampilan barang di toko.

Tanggung Jawab Manajer Pembelian:

Organisasi kerja dengan pemasok:

mencari pemasok baru dan potensial;

melakukan negosiasi komersial dengan pemasok untuk kepentingan perusahaan;

respon cepat terhadap informasi yang datang dari pemasok dan membawanya ke perhatian manajer kategori;

motivasi pemasok untuk bekerja sama dengan perusahaan;

membuat database pemasok dan memelihara dokumen pemasok;

menjaga keseimbangan pemasok, memastikan yang paling menguntungkan bagi perusahaan istilah keuangan disediakan oleh pemasok;

pencegahan piutang untuk penyelesaian dengan pemasok.

Perencanaan dan pekerjaan analitis:

penyesuaian rencana dan perintah sehubungan dengan perubahan situasi. Memberikan informasi tentang perubahan ini kepada semua struktur perusahaan yang berkepentingan;

analisis data statistik pembelian, penentuan ketersediaan dan kebutuhan bahan saat ini dan untuk periode mendatang, optimalisasi stok gudang;

memberikan laporan hasil pekerjaan sesuai dengan peraturan departemen dan perusahaan;

persiapan prakiraan untuk pasokan produk ke gudang.

Memastikan pasokan barang ke perusahaan tidak terputus:

organisasi pengiriman: pesanan, rekonsiliasi dengan konfirmasi pesanan, kontrol kesiapan barang dan ketepatan waktu pembayaran, ketentuan dokumentasi yang diperlukan dan informasi untuk departemen transportasi dan bea cukai;

kesepakatan akhir dengan pemasok mengenai kondisi harga, tanggal pengiriman dan cara pengiriman produk ke gudang;

memastikan penerimaan produk yang tepat waktu ke gudang berdasarkan dokumen dari pemasok, diselesaikan sesuai dengan hukum;

Dokumen yang menetapkan kekuasaan manajer kategori dan manajer pembelian adalah deskripsi pekerjaan.

5 Biasakan diri Anda dengan dokumen yang menentukan prosedur untuk mengatur dan memantau kepatuhan terhadap aturan sanitasi dan penerapan tindakan sanitasi dan epidemi (pencegahan)

Kontrol produksi adalah serangkaian tindakan wajib untuk memantau kepatuhan terhadap aturan sanitasi dan penerapan tindakan sanitasi dan anti-epidemi (pencegahan), yang dilakukan secara mandiri oleh pengusaha perorangan dan badan hukum. Tugas pengawasan produksi adalah untuk menjamin keselamatan dan (atau) tidak membahayakan manusia dan lingkungan dalam proses produksi, penyimpanan, pengangkutan dan penjualan produk dan barang, dalam pelaksanaan pekerjaan dan penyediaan jasa. pengendalian produksi untuk kepatuhan terhadap aturan sanitasi dan penerapan tindakan sanitasi dan anti-epidemi (pencegahan) ditugaskan kepada pengusaha perorangan dan badan hukum hukum federal“Tentang Kesejahteraan Sanitasi dan Epidemiologi Penduduk” tanggal 30 Maret 1999 No. 52-FZ (Pasal 32). Implementasi kontrol produksi merupakan prasyarat untuk pekerjaan semua organisasi - badan hukum, terlepas dari bentuk hukum dan pengusaha perorangan.

Prosedur untuk mengatur pengendalian produksi diatur dalam peraturan sanitasi SP 1.1.1058-01 “Pengorganisasian dan pelaksanaan pengendalian produksi atas kepatuhan terhadap peraturan sanitasi dan pelaksanaan tindakan sanitasi dan anti-epidemi (pencegahan)” (sebagaimana diubah dengan amandemen dan tambahan No. 1, disetujui oleh Keputusan Kepala Dokter Sanitasi Negara Federasi Rusia tertanggal 27 Maret 2007 No. 13).

Kontrol di Capital LLC dilakukan sesuai dengan Program yang dikembangkan untuk mengatur dan melakukan kontrol produksi atas kepatuhan terhadap aturan sanitasi dan penerapan tindakan sanitasi dan anti-epidemi (pencegahan).

Program ini disetujui oleh Direktur Jenderal dan mencakup:

Nama badan hukum, NPWP.

Nama kepala, telepon.

Alamat yang sah.

Alamat sebenarnya.

Jumlah karyawan ___ orang

Sertifikat pendaftaran negara.

Daftar produk yang dijual, serta jenis kegiatan yang menimbulkan potensi bahaya bagi manusia dan tunduk pada penilaian sanitasi dan epidemiologis.

Daftar pejabat (pegawai) yang diserahi fungsi pengawasan produksi.

Daftar dokumen peraturan yang dikeluarkan secara resmi, termasuk peraturan sanitasi sesuai dengan kegiatan yang dilakukan:

Hukum Federal 30 Maret 1999 No. 52-FZ “Tentang kesejahteraan sanitasi dan epidemiologis penduduk” (sebagaimana diubah pada 1 Desember 2007);

Hukum Federal 02 Januari 2000 No. 29-FZ “Tentang Kualitas dan Keamanan produk makanan"(sebagaimana diubah pada tanggal 30 Desember 2006);

Hukum Federal 22 November 1995 No. 171-FZ “Aktif” peraturan negara produksi dan omset etil alkohol, alkohol dan produk yang mengandung alkohol” (sebagaimana diubah pada 01.12.2007);

Undang-Undang Federal "Tentang Imunoprofilaksis Penyakit Menular", No. 157-FZ tertanggal 17 September 1998 (sebagaimana diubah pada 1 Desember 2007);

Undang-Undang Federal “Tentang Pencegahan Penyebaran Tuberkulosis di Federasi Rusia” No. 77-FZ tanggal 18 Juni 2001 (sebagaimana diubah pada 18 Oktober 2007);

SP 2.3.6.1066-01 "Persyaratan sanitasi dan epidemiologis untuk organisasi perdagangan dan sirkulasi bahan baku makanan dan produk makanan di dalamnya" (sebagaimana diubah dengan Perubahan No. 1, disetujui oleh Keputusan Kepala Dokter Sanitasi Negara Federasi Rusia tanggal 03.05.2007 No.26 SP 2.3.6.2203-07);

SanPiN 2.3.2.1324-03 "Persyaratan higienis untuk masa simpan dan kondisi penyimpanan produk makanan";

SP 3.5.1378-03 "Persyaratan sanitasi dan epidemiologis untuk organisasi dan pelaksanaan kegiatan desinfeksi";

SP 3.5.3.1129-02 "Persyaratan sanitasi dan epidemiologis untuk deratisasi";

SanPiN 2.2.2 / 2.4.1340-03 "Persyaratan higienis untuk komputer elektronik pribadi dan organisasi kerja" (sebagaimana diubah dengan Perubahan No. 1, disetujui oleh Keputusan Kepala Dokter Sanitasi Negara Federasi Rusia tertanggal 25 April 2007 No .22)

MU 2.3.975-00 "Penggunaan radiasi bakterisida ultraviolet untuk desinfeksi udara tempat organisasi Industri makanan, Katering dan perdagangan makanan;

SP 1.1.1058-01 "Organisasi dan pelaksanaan kontrol produksi atas kepatuhan terhadap aturan sanitasi dan penerapan tindakan sanitasi dan anti-epidemi (pencegahan)" (sebagaimana diubah dengan Amandemen dan Tambahan No. 1, disetujui oleh Keputusan Kepala Negara Dokter Sanitasi Federasi Rusia tertanggal 27/03/2007 No. 13).

Daftar posisi karyawan yang harus menjalani pemeriksaan kesehatan, pelatihan dan sertifikasi higiene profesional.

Daftar kegiatan yang diperlukan untuk memantau kepatuhan terhadap aturan sanitasi dan standar kebersihan, penerapan tindakan sanitasi dan higienis (pencegahan):

Daftar situasi yang menimbulkan ancaman bagi kesejahteraan sanitasi dan epidemiologis populasi, dalam hal populasi, otoritas lokal, Kantor Rospotrebnadzor untuk Wilayah Novosibirsk (departemen teritorial Kantor) diberitahu:

Daftar objek kontrol produksi yang menimbulkan potensi bahaya bagi manusia dan lingkungannya, yang organisasinya diperlukan penelitian laboratorium, tes.

Daftar formulir akuntansi dan pelaporan yang ditetapkan oleh undang-undang saat ini tentang masalah yang terkait dengan penerapan kontrol produksi:

1. Jurnal pendaftaran hasil kontrol (menunjukkan tindakan yang diambil oleh orang yang bertanggung jawab dalam rangka pengendalian produksi; tindakan untuk menghilangkan pelanggaran: penangguhan penyediaan layanan, mengadakan hari sanitasi, tindakan lain yang diambil, waktu dan hasil studi berulang, tanggal dimulainya kembali kegiatan);

2. Sertifikat mutu dan keamanan produk yang dijual;

3. Buku kesehatan pribadi karyawan;

4. Paspor sanitasi untuk transportasi (jika Anda memiliki transportasi sendiri);

5. Tindakan pengambilan sampel dan protokol pengujian laboratorium dari laboratorium yang terakreditasi;

6. Kontrak dan tindakan penerimaan pekerjaan yang dilakukan berdasarkan kontrak (pengiriman produk, pembuangan limbah, pencucian pakaian sanitasi, deratisasi, pengendalian hama)

Topik 3. Pengenalan prosedur untuk menyimpulkan kontrak bisnis

1 Biasakan diri Anda dengan prosedur untuk menyimpulkan kontrak bisnis, mendokumentasikan hubungan kontrak

Kegiatan komersial yang terkait dengan tindakan warga negara dan badan hukum yang bertujuan membangun ikatan ekonomi diakui sebagai transaksi.

Klausul 1 Pasal 420 KUH Perdata Federasi Rusia berisi definisi kontrak berikut: "Kontrak adalah perjanjian antara dua orang atau lebih tentang pembentukan, perubahan, atau penghentian hak dan kewajiban sipil"

Struktur dan isi kontrak:

Kontrak harus berisi detail

Nama, tanggal dan tempat kesimpulan;

Pembukaan,;

Subyek kontrak;

Keabsahan;

hak dan kewajiban para pihak;

Penyelesaian para pihak;

Tanggung jawab para pihak;

Penyelesaian sengketa;

Posisi akhir:

Alamat resmi dan bank. persyaratan;

Tanda tangan para pihak.

Jenis utama kontrak yang digunakan dalam perdagangan adalah:

Kontrak penjualan;

perjanjian jual beli eceran;

kontrak pasokan;

perjanjian pergudangan;

perjanjian komisi; (konsinyasi)

Kontrak pemeliharaan

Selain yang terdaftar, dimungkinkan untuk membuat kontrak lain (kontrak transportasi - transportasi kargo).

Dasar dari kesimpulan kontrak adalah prinsip kehendak bebas dari pihak yang ingin menyimpulkan kontrak.

Proses menyimpulkan kontrak terdiri dari langkah-langkah berikut:

Pengarahan oleh satu pihak kepada pihak lain atas penawaran;

Pertimbangan oleh pihak lain atas penawaran dan penerimaannya;

Tanda terima oleh pihak yang mengirimkan penawaran penerimaan;

Selain negosiasi lisan, mitra bisnis banyak menggunakan korespondensi bisnis- surat komersial.

Menurut tujuan fungsionalnya, ada tiga jenis korespondensi komersial:

permintaan - tanggapan atas permintaan;

proposal (penawaran) - tanggapan terhadap proposal (penekanan);

PERMINTAAN - dokumen komersial, daya tarik pembeli kepada penjual untuk memberi Informasi rinci tentang barang dan mengirim penawaran untuk penyediaan barang. Permintaan tersebut termasuk dalam kelompok dokumen kontrak dan digunakan sebagai persiapan untuk penyelesaian transaksi.

Tanggapan atas permintaan harus diberikan selambat-lambatnya 10 hari, di mana penjual memberikan informasi yang diperlukan, khususnya:

penerimaan masalah untuk dipertimbangkan;

klarifikasi tentang kemungkinan memasok barang-barang yang menarik kepada pembeli;

penolakan pengiriman barang;

perubahan dalam hal pengiriman;

janji untuk mengirim penawaran untuk penyediaan barang.

Jika penjual dapat segera memenuhi permintaan pembeli, dia mengiriminya penawaran (penawaran), yaitu. pernyataan untuk menyimpulkan kesepakatan dengan indikasi kondisi spesifiknya.

OFFER (OFFER) - penawaran lengkap untuk menyelesaikan transaksi komersial, berisi semua kondisi penting perjanjian.

Persyaratan penting dari perjanjian: bermacam-macam, kuantitas, harga, persyaratan, tanggung jawab para pihak, dll.

Saat menanggapi penawaran, dalam hal persetujuan, pembeli mengonfirmasi penerimaan penawaran kepada penjual, dan kemudian transaksi dianggap selesai. Konfirmasi adalah kesimpulan dari suatu perjanjian (kontrak).

Jika pembeli tidak setuju dengan persyaratan penawaran, ia menolaknya secara tertulis.

Jika pembeli tidak setuju dengan syarat apapun dari penawaran, maka negosiasi dilanjutkan sampai kesepakatan tercapai. solusi kompromi menyenangkan kedua belah pihak.

Dengan mengadakan perjanjian, para pihak menanggung kewajiban yang timbul darinya. Kewajiban tersebut harus dilaksanakan dengan baik.

Jika salah satu pihak tidak memenuhi kewajibannya berdasarkan kontrak atau melakukannya dengan tidak benar, maka ini mengarah pada kompensasi kerugian dari pihak lain (yang dirugikan). Dalam hal ini pihak yang dirugikan (kreditur) dapat menuntut ganti rugi kepada pihak yang melanggar kewajiban (debitur) atas kerugian yang ditimbulkannya.

3.2 Untuk mengidentifikasi jumlah kontrak yang disepakati untuk pembelian - penjualan atau penyediaan barang untuk 1 - 2 kelompok barang. Masukkan hasilnya ke dalam tabel

Tabel 1 - Analisis pekerjaan kontrak

	Nama pemasok	Jenis kontrak	Bermacam-macam disediakan. barang	Volume pengiriman dalam ribuan rubel.	Waktu kontrak
	IP Zolotukhin A.A.	persediaan	Produk beralkohol
	Kafe-permen MON CHER	persediaan	Kue dan kue ulang tahun
	LLC, N-Belavista	persediaan
	Agroalliance LLC	persediaan

Berdasarkan hasil analisis, teridentifikasi 5 kontrak pemasokan, terutama dengan jangka waktu kontrak 1 tahun.

3 Pelajari prosedur untuk bekerja dengan pemasok barang, mendokumentasikan hubungan kontrak

Hubungan kontraktual memungkinkan Anda untuk menentukan secara tertulis daftar barang, pekerjaan, dan layanan yang disediakan, secara tegas menyatakan jumlah dan waktu penyelesaian tunai antara mitra, menunjukkan ruang lingkup, tingkat, dan jumlah tanggung jawab untuk ketidakpatuhan terhadap ketentuan kontrak di kedua sisi.

Sebelum menyimpulkan kontrak, dokumen penawaran-penerimaan dibuat.

Di bawah penawaran sesuai dengan Art. 435 KUH Perdata Federasi Rusia dipahami sebagai proposal untuk membuat perjanjian.

Bentuk penawaran mungkin berbeda: surat, telegram, faks, dll. Penerimaan adalah tanggapan dari orang yang menerima tawaran itu tentang penerimaannya. Penerimaan dapat dinyatakan baik dalam bentuk persetujuan tertulis, termasuk pesan melalui faks, telegraf, dan sarana komunikasi lainnya, dan dengan melakukan tindakan nyata tertentu (misalnya, pengiriman barang, membayarnya, dll.) atau tindakan untuk memenuhi persyaratan kontrak yang ditentukan dalam penawaran. Saat ini, bentuk utama transaksi adalah bentuk tertulis. Pelaksanaan transaksi secara tertulis biasanya terjadi dengan membuat dokumen yang menyatakan isinya dan ditandatangani oleh orang atau beberapa orang yang melakukan transaksi, atau orang-orang yang diberi wewenang oleh mereka.

Dibawah metode ekonomi manajemen mengacu pada penggunaan dalam manajemen tuas dan alat ekonomi yang dapat dengan sengaja mempengaruhi kondisi kerja yang menguntungkan dan pengembangan organisasi. Pengungkit dan alat ekonomi ini mencerminkan sifat sosial-ekonomi organisasi dan berkontribusi pada perkembangannya di pasar. Di antara mereka, tempat yang paling penting milik perhitungan komersial. Esensinya terletak pada korelasi biaya dan hasil. aktivitas ekonomi organisasi dan memastikan profitabilitas produksi.

Karena fakta bahwa perhitungan komersial mensintesis fungsi manajemen dan tuas dan alat ekonomi, ini berkontribusi untuk memastikan profitabilitas produksi, penggunaan modal yang optimal, pengembangan teknologi, efisiensi kebijakan personalia. Mengembangkan kebijakan tentang semua masalah ini, otoritas pusat menggunakan pendekatan yang berbeda untuk masing-masing unit, tergantung pada sifat dan isi kegiatan mereka.

Penyelesaian komersial menggunakan tuas dan alat ekonomi seperti penetapan harga, biaya produksi, pembiayaan dan pinjaman, yang berkontribusi pada tujuan akhir penyelesaian komersial - memperoleh keuntungan yang berkelanjutan.

Masing-masing tuas dan alat ini memiliki kegunaan tertentu. Dengan demikian, harga dalam hal struktur dan tingkat menyesuaikan dengan persyaratan dan kondisi pasar. Berkenaan dengan biaya produksi, perhatian terbesar diberikan untuk mengurangi biaya dengan meningkatkan teknologi logistik, meluncurkan produk baru, meningkatkan produktivitas tenaga kerja, menghemat tenaga kerja hidup, dan biaya overhead. Di bidang pembiayaan dan pinjaman, sumber pembiayaan dan distribusi modal di antara unit-unit produksi, memperoleh pinjaman dan kredit dengan persyaratan yang menguntungkan ditentukan di muka.

Penerapan prinsip-prinsip perhitungan komersial dipengaruhi oleh tingkat dan skala hubungan ekonomi antara perusahaan, jenis kegiatan perusahaan, sifat produk, mis. penerapan metode perhitungan komersial tergantung pada kondisi tertentu. PADA kondisi modern penyelesaian komersial dilakukan, di satu sisi, dalam kondisi manajemen terpusat (fitur pertama), dan di sisi lain, dalam kondisi kemandirian perusahaan dan divisinya.

Perhitungan komersial berubah menjadi metode pelaksanaan fungsi perencanaan dan pengendalian dengan mensubordinasikan seluruh kegiatan ekonomi organisasi untuk tugas memenuhi indikator yang telah ditentukan dan direncanakan. Penggantian semua pengeluaran dari pendapatan yang diterima dan memastikan keuntungan berkelanjutan bagi organisasi secara keseluruhan disediakan sebagai hasil dari pengurangan biaya sumber daya material, keuangan, dan tenaga kerja.

Memberikan kemandirian operasional kepada perusahaan, unit produksi dan cabang adalah fitur kedua dari perhitungan komersial. Akibatnya, bentuk hubungan semacam itu di dalam organisasi (perusahaan) muncul, yang didefinisikan sebagai penyelesaian intra-produksi (intra-perusahaan).

Posisi keuangan dan ekonomi unit tergantung pada tingkat kemandirian operasional. Dalam kerangka hak yang diberikan, kepala unit membuat keputusan operasional yang independen dan memilih cara untuk mencapai tujuan. Untuk hasil kegiatan unit yang secara langsung bergantung pada keputusan yang dibuatnya, kepala memikul tanggung jawab material dan administratif. Pada saat yang sama, kepala unit bertindak dalam kerangka kebijakan ekonomi terpadu organisasi secara keseluruhan. Jadi, misalnya, dia dapat menetapkan harga untuk produk akhir, mengambil tindakan untuk mengurangi biaya, melakukan penelitian ilmiah, memperkenalkan inovasi ke dalam produksi, mempelajari pasar, mengiklankan produk, dll. Kepala perusahaan atau divisi juga bertanggung jawab atas penggunaan modal tetap yang efisien, dan, jika perlu, berusaha untuk mengisinya kembali dengan alokasi baru.

Dalam penyelesaian intra-produksi (intra-perusahaan), sebagai suatu peraturan, kontrak untuk penyediaan barang dan jasa tidak diselesaikan. Hubungan antara perusahaan dan departemen dibentuk atas dasar: rencana kalender pengiriman dan kewajiban timbal balik dalam hal kuantitas dan kualitas barang yang dipasok, waktu pengiriman dan harga. Perusahaan dan divisi diberkahi dengan dasar dan modal kerja. Sebelum organisasi (perusahaan) melaporkan indikator profitabilitas, laba, dan pangsa pasar. Untuk penyelesaian di departemen akuntansi suatu organisasi (perusahaan), akun penyelesaian dibuka untuk setiap unit tersebut. Semua perhitungan dilakukan melalui departemen akuntansi pusat.

Perhitungan intra-perusahaan digunakan dalam organisasi yang memiliki struktur manajemen terdesentralisasi dan mengembangkan hubungan intra-ekonomi antar departemen. Dasar hubungan ekonomi antara divisi individu harga penyelesaian (transfer) bersyarat diterima, yang menurutnya penyelesaian dilakukan dalam batas-batas satu organisasi (perusahaan). Produk muncul dalam bentuk komoditas hanya dalam bentuk, tidak menjadi komoditas pada hakikatnya. Harga ditetapkan oleh manajemen organisasi dalam kerangka kerja tunggal kebijakan harga. Penyelesaian intraperusahaan dilakukan atas dasar minimalisasi biaya di semua tahap produksi. Pembayaran dan pemotongan juga ditetapkan, yang mempengaruhi produksi dan aktivitas ekonomi dan bertindak sebagai pengatur biaya.

Perhitungan intra-produksi ditujukan untuk mencapai tujuan perhitungan komersial dan mengandung unsur-unsurnya. Ini berbeda dari perhitungan komersial karena dilakukan dalam kerangka organisasi sendiri, dan komersial - antara pemilik yang berbeda, tetapi ini adalah sistem akuntansi biaya tunggal.

Ada juga perbedaan harga. Dalam penyelesaian komersial, harga mencerminkan hubungan komoditas-uang yang ada, dalam penyelesaian intra-perusahaan, harga internal organisasi seharusnya ditetapkan.

Klasifikasi manajemen kapal

Tema 6

Kuliah 10 - 13.02.12

Manajemen kapal: konten dan organisasi

6.1. Konsep "manajemen kapal"

Manajemen kapal – dukungan profesional kapal berdasarkan perjanjian dengan semua layanan dari perusahaan manajemen, yang biasanya terpisah dari kepemilikan kapal.

Definisi yang disajikan dapat dipersempit, misalnya, menyediakan makanan untuk kapal, atau diperluas untuk menyediakan segala sesuatu yang diperlukan kapal untuk mendapatkan keuntungan.

Alasan menarik subkontraktor (perusahaan manajemen):

pemilik kapal mendelegasikan wewenang untuk melaksanakan semua fungsi manajemen atau sebagiannya kepada perusahaan khusus, karena ia tidak memiliki kemampuan, pengetahuan, pengalaman dan/atau keinginan untuk melakukannya sendiri.

· pemilik kapal mendelegasikan wewenang kepada perusahaan manajemen untuk mengatur dan mengelola pekerjaan kapal khusus di segmen non-spesifik dari pasar barang untuk pemilik kapal

· pemilik kapal mendelegasikan kekuasaan perusahaan manajemen yang beroperasi di bidang penyediaan layanan kru (proformas CREWMAN A dan CREWMAN B)

pemilik kapal mempersilahkan pengelola untuk melakukan reflagasi kapal

Pemilik kapal mengundang seorang manajer untuk mengeluarkan kapal dari layanan dan meletakkannya

· pemilik kapal mendelegasikan wewenang kepada perusahaan pengelola untuk menyelesaikan kontrak penjualan/pembelian kapal

Manajemen kapal dibagi menjadi:

manajemen komersial

manajemen teknis

Manajemen kru

layanan lainnya

Manajemen komersial:

ü manajemen operasional

ü manajemen keuangan

ü manajemen angkutan (chartering)

Komponen manajemen kapal yang sangat penting, jika bukan yang paling penting adalah manajemen komersial. Elemen manajemen kapal ini dikaitkan dengan operasi harian langsung kapal melalui adopsi tertentu keputusan manajemen serta dukungan dan dukungan finansial proses produksi. Mengingat pendekatan konsep dan isi manajemen komersial ini, disarankan untuk memilih manajemen operasional dan keuangan di dalamnya dan menghapus pencarteran darinya sebagai bagian independen dari manajemen kapal.

Manajemen operasi merupakan inti dari manajemen kapal, karena berkaitan langsung dengan kegiatan operasional kapal untuk pengangkutan barang dan penumpang.

Manajer operasi adalah semacam "pengasuh" kapal, yang setiap hari menemani pekerjaannya dengan memberikan instruksi, melakukan kontrol, dan memberikan bantuan dalam berbagai situasi reguler dan darurat. Pada saat yang sama, dukungan ini dimulai dari saat kapal disewa dan berlanjut hingga akhir perjalanan. Fakta bahwa kapal sedang diperbaiki juga tidak membebaskan manajer operasional dari tanggung jawab atas apa yang terjadi pada kapal.

Fungsi utama yang dilakukan oleh manajemen adalah:

dalam pasca-perbaikan (operasi atau operasi komersial armada (penyewaan kapal - pemasangan))

dalam pengarahan terperinci dari para kapten kapal tentang pelayaran yang akan datang, termasuk instruksi tentang:

pelabuhan bongkar muat dan bunkering

ü Waktu dan alamat pengiriman pemberitahuan

ü norma pekerjaan kargo

ü kondisi komersial dan teknologi transportasi kargo

ü mode kecepatan perjalanan, dll.

Manajer operasi (manajer pasca-perbaikan) bekerja dalam kontak dekat dengan spesialis pencarteran kapal (manajer perbaikan), memberi mereka informasi terbaru tentang tempat dan waktu pelepasan kapal dari pelayaran sebelumnya, keadaan kapal secara tepat waktu dan keabsahan dokumen register, waktu perbaikan terjadwal, kemungkinan pembatasan pengangkutan barang-barang tertentu, dll.

Manajer operasional dalam pekerjaannya selalu terhubung dengan spesialis teknis, manajemen keuangan, dan kru.

Manajemen keuangan, yang tentunya merupakan elemen penting proses keseluruhan kontrol kapal, melakukan, bagaimanapun, itu adalah peran yang cukup pasif. Ini terdiri dari pemantauan keuangan yang masuk, dalam bentuk laporan dari spesialis manajemen pengangkutan, dan jumlah yang dibayarkan, yang merupakan biaya pemeliharaan dan pengoperasian kapal, yang dilakukan oleh spesialis teknis, manajemen operasional dan kru. Spesialis manajemen keuangan, bersama dengan rekan-rekan mereka dalam manajemen operasional dan pencarteran (atau berdasarkan informasi yang diterima dari mereka), pada tahap pencarteran kapal, melakukan perhitungan yang diharapkan indikator keuangan satu atau lain proposal untuk pelayaran yang akan datang, atas dasar keputusan yang kemudian dibuat untuk mencarter kapal. Pekerjaan pasca-perbaikan dilakukan bersama dengan manajer operasi dalam hal pemeliharaan rekening kapal, pelacakan dan penerimaan barang, kemungkinan demurrage, pemeriksaan faktur, pembayaran, dll. Dari kompetensi manajer keuangan dan keakuratan dalam pekerjaannya sangat tergantung pada ketepatan waktu dan tingkat pendapatan, serta kemungkinan pengurangan biaya.

Bagian independen dari manajemen kapal adalah pemborongan.

Jika manajemen teknis dan komersial saling terkait dan saling bergantung, maka pemborongan cukup independen.

Operasional dan manajemen keuangan ditujukan terutama untuk memastikan pengoperasian kapal dengan biaya terendah.

Menyewa kapal memiliki satu-satunya tugas - untuk mendapatkan penghasilan terbesar. Tentu saja, jumlah kargo yang dimuat, dan, akibatnya, jumlah kargo yang diterima, tergantung pada seberapa benar manajer operasi, bersama dengan asisten kapten kargo dan stevedor, menyusun rencana kargo. Skema bunkering kapal yang disusun dengan baik juga mempengaruhi jumlah barang yang diterima. Dan dalam hal ini, manajemen operasi dan pengangkutan hampir mencapai rantai yang ditetapkan untuk memperoleh pendapatan semaksimal mungkin.

Secara umum, tugas yang harus diselesaikan manajemen operasional, jauh lebih luas daripada yang diputuskan oleh manajemen pengiriman.

Banyak perusahaan pemilik kapal membuat kantor pengiriman jarak jauh mereka sendiri, berusaha untuk menempatkan mereka di pusat-pusat pengiriman dunia seperti London, New York, Singapura, atau beralih ke pialang pengiriman independen, atau mendelegasikan wewenang untuk melakukan layanan manajemen ini kepada perusahaan manajemen.

Sebagai aturan, broker tersebut bekerja untuk komisi broker standar mulai dari 1,25% dari pengiriman kotor ( angkutan kotor- pengiriman tanpa potongan untuk biaya perjalanan saat ini dan diskon).

Selalu tetapkan tujuan yang jelas untuk diri sendiri. Pengembangan bisnis mencakup sejumlah teknik yang dirancang untuk menumbuhkan perusahaan bisnis. Metode ini termasuk menilai peluang pemasaran dan pasar, mengumpulkan intelijen tentang pelanggan dan pesaing, menarik pelanggan baru untuk penjualan yang ada, tindak lanjut kegiatan pemasaran, pendistribusian proposal resmi dan pengembangan model bisnis. Pengembangan bisnis melibatkan penilaian suatu perusahaan dan kemudian menyadari potensinya melalui cara-cara seperti pemasaran, penjualan, manajemen informasi, dan layanan pelanggan. Ini adalah tugas yang dilakukan manajer pengembangan bisnis.

manajer pengembangan bisnis juga disebut ekonom atau perencana bisnis. Manajer harus memperhatikan pengembangan komersial dan penggunaan lini bisnis yang menjanjikan yang disajikan kepadanya dan organisasinya. Pengembangan komersial dan keberhasilan organisasi Anda bergantung pada pengetahuan Anda tentang praktik terbaik dan teori manajemen.

Ambil pendekatan tim - bekerja secara kolaboratif dengan karyawan lain untuk mencapai tujuan bersama. Untuk beberapa waktu, manajer pengembangan bisnis telah menekankan kebutuhan mendesak akan pendekatan baru yang radikal terhadap korporasi. Dalam paradigma ini laba bersih menghasilkan dominasinya terhadap total pendapatan: perusahaan berfokus pada menghasilkan aliran pendapatan baru dari produk dan layanan baru dan mengoptimalkan aliran pendapatan yang ada melalui pemasaran inovatif dan adaptasi cepat terhadap perubahan kebutuhan dan selera konsumen. Jenis baru korporasi di atas segalanya "cerdas dan gesit".

Manajer pengembangan bisnis senior khawatir tentang kurangnya kreativitas dan inovasi bawahan mereka, tetapi proses pengambilan keputusan dan struktur manajemen mereka sendiri melemahkan upaya (bahkan yang telah mereka tingkatkan sendiri) untuk mengembangkan lini bisnis baru dan berinovasi yang lama.

Manajer pengembangan bisnis harus memiliki pengalaman yang signifikan dalam menjual barang, menjadi negosiator yang terorganisir dan aktif, memiliki pemahaman yang baik tentang tren ekonomi, masalah kebijakan publik, fluktuasi mata uang, dan merespons secara tepat waktu. Pendidikan yang lebih tinggi dalam salah satu spesialisasi berikut: perdagangan, akuntansi, ekonomi, dan bisnis administrasi - mungkin berguna (meskipun tidak diperlukan) untuk posisi ini.

Manajer pengembangan bisnis bekerja untuk memperluas jangkauan produk perusahaan dan menghasilkan pendapatan. Untuk melakukan ini, dia mengidentifikasi pasar baru dan menarik pelanggan baru. Maka manajer pengembangan bisnis meneliti arah baru untuk pengembangan bisnis, menentukan kemungkinan keunggulan produk atas pesaing, mengembangkan rencana strategis dan strategi penjualan, dan juga melakukan presentasi dan negosiasi. dengan potensi klien.

Lebih banyak lagi organisasi besar manajer pengembangan bisnis bekerja sama dengan departemen penjualan dan perdagangan, senior badan pemerintah dan organisasi industri. Perjalanan domestik dan internasional sering menjadi persyaratan untuk posisi ini, seperti yang dilaporkan.

Dalam bisnis yang lebih kecil, manajer pengembangan bisnis bertanggung jawab kepada pemilik/manajer. Namun, di perusahaan besar, mereka bertanggung jawab kepada manajemen puncak departemen penjualan dan perdagangan.