Etika bisnis medis dan budaya kewirausahaan. Etika wirausaha. Melakukan percakapan bisnis

Topik: Budaya dan etika kewirausahaan

Jenis: Uji| Ukuran: 21.22K | Unduhan: 89 | Ditambahkan pada 09/18/13 di 22:38 | Peringkat: 0 | Lebih Banyak Ujian

Universitas: Universitas Keuangan

Pendahuluan 3

1. Etika bisnis 4

2.Budaya Kewirausahaan 7

Kesimpulan 12

Referensi 13

pengantar

Aspek moral manajemen perusahaan semakin menjadi agenda berbagai seminar manajemen dan diskusi besar. Data survei menunjukkan bahwa minat dunia terhadap masalah etika semakin meningkat. Di negara-negara dengan hubungan pasar yang maju, secara umum diterima bahwa pertanyaan-pertanyaan etika bisnis, tanggung jawab sosial menyangkut pengusaha serta efisiensi produksi.

Untuk menerapkan nilai-nilai ini, diperlukan pengembangan kekuatan dan budaya produktif tingkat tinggi. Tanpa memulihkan landasan moral masyarakat, mustahil untuk menciptakan platform bagi pelaksanaan ekonomi yang efektif.

Etika profesional mencerminkan ciri-ciri kesadaran moral, perilaku, dan hubungan orang-orang, karena kekhasan kegiatan profesional. Etika profesional mendefinisikan prinsip-prinsip etika dan norma-norma perilaku manusia dalam tipe tertentu aktivitas tenaga kerja. Oleh karena itu, ada berbagai jenis etika, termasuk pedagogis, medis, militer, manajerial.

Kondisi yang menentukan untuk sukses adalah ketekunan, keterampilan profesional, dan bakat. Untuk mengaktifkan kualitas-kualitas ini, pendekatan moral dan kesadaran moral tingkat tinggi adalah penting. Penting dalam etika profesional adalah sikap objektif dan baik hati terhadap orang, pendapat profesional mereka, klaim resmi. Wujud nyata dari integritas profesional adalah kesatuan perkataan dan perbuatan

Jadi, tidak mungkin untuk mewujudkan peran besar budaya dan etika dalam aktivitas kepala dan staf perusahaan. Pada saat yang sama, teori manajemen tidak memiliki pandangan yang seragam tentang masalah ini. Tetapi semua peneliti sepakat tentang pentingnya pedoman etika dan budaya untuk bisnis. Memiliki budaya yang tinggi, seorang pemimpin dapat mempengaruhi bawahannya, melibatkan mereka dalam pekerjaan, dan melibatkan mereka dalam lingkaran kepentingannya.

1. Etika bisnis

PADA kondisi modern, dalam kondisi perkembangan pasca-industri, pentingnya faktor budaya, motivasi nilai dari kegiatan ekonomi meningkat tajam. Untuk sebagian besar, mereka sekarang menentukan pertumbuhan ekonomi baik di tingkat entitas ekonomi individu dan dalam kaitannya dengan keseluruhan ekonomi nasional.

Kewirausahaan sebagai bidang khusus kegiatan sosial dengan norma, nilai, aturan, tradisi, prasangkanya sendiri, dll., ia membentuk dan mereproduksi subkultur khusus sendiri - kewirausahaan. Budaya wirausaha memiliki etika dan etiketnya sendiri, bahasanya sendiri, prinsip identifikasi, inklusi, dan eksklusinya sendiri.

Etika - sistem norma perilaku moral dan tugas orang dalam hubungannya satu sama lain dan masyarakat secara keseluruhan.

Di bawah etika kewirausahaan, merupakan kebiasaan untuk memahami seperangkat kriteria moral tertentu, norma, parameter moral dalam perilaku seorang wirausahawan, persyaratan yang dikenakan oleh komunitas budaya pada gaya pekerjaannya, sifat komunikasi dengan orang-orang, dan sosial. penampilan.

Etika kewirausahaan merupakan salah satu masalah yang paling sulit dalam pembentukan budaya kewirausahaan yang beradab, karena etika pada umumnya adalah ajaran dan praktik perilaku individu (warga negara) sesuai dengan gagasan tentang apa yang patut, apa yang baik, dan apa yang baik. dan berupa cita-cita, prinsip moral dan norma perilaku. Ini adalah doktrin tentang tujuan seseorang, tentang makna hidupnya. Ini adalah sistem moral dan norma moral, termasuk aturan umum yang mengikat perilaku manusia.

Kegiatan wirausaha, seperti halnya kegiatan ekonomi, ekonomi, aktivitas profesional warga negara yang cakap, memiliki kriteria hukum dan etika, norma, aturan perilaku, penyimpangan yang mengancam subjek kegiatan wirausaha konsekuensi negatif. Norma hukum perilaku pengusaha dan organisasi ditetapkan oleh hukum dan peraturan, kegagalan untuk mematuhi yang mengancam dengan hukuman berat, hingga kebangkrutan dan penjara. Oleh karena itu, syarat yang sangat penting bagi berkembangnya kewirausahaan yang beradab adalah tidak hanya disahkannya undang-undang yang mengatur kegiatan kewirausahaan, tetapi juga pembentukannya. budaya hukum.

Norma etika dalam berwirausaha adalah seperangkat tanda perilaku warga negara yang terlibat dalam kegiatan wirausaha di berbagai sektor ekonomi, yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan pasar, konsumen tertentu, masyarakat, dan negara. Etika kewirausahaan didasarkan pada kesamaan standar etika dan aturan perilaku yang telah berkembang di negara, di dunia, serta etika profesi, yang diwujudkan dalam bidang kegiatan tertentu. Sehubungan dengan norma-norma etika umum perilaku warga negara, etika kewirausahaan terkait erat dengan konsep-konsep seperti kejujuran, hati nurani, otoritas, keluhuran, kesopanan, ambisi, kebanggaan, tidak tahu malu, kemunafikan, kedengkian, fitnah, balas dendam, tipu daya, kekasaran, dan konsep lainnya. Seperti yang Anda lihat, beberapa konsep dikaitkan dengan prinsip dan perilaku positif (positif), sementara yang lain dikaitkan dengan yang negatif (negatif). Hanya enumerasi yang tidak lengkap dari ciri-ciri karakteristik perilaku wirausahawan individu yang membuktikan konsep kompleks etika wirausaha, yang, sebagai suatu peraturan, harus didasarkan pada prinsip-prinsip universal dan manusiawi, pada prinsip-prinsip umum menjalankan kewirausahaan yang berisiko, inovatif, inovatif, kompeten, legal, jujur, sebagai lawan dari bisnis rutin, ilegal, tidak kompeten.

Pembentukan etika kewirausahaan dipengaruhi oleh bentuk kesadaran sosial (mentalitas) dan hubungan sosial yang bertujuan untuk menegaskan harga diri seorang warga negara sebagai seorang wirausahawan, manifestasi kualitas manusia terbaiknya, kebebasan ekonomi, dan tanggung jawabnya kepada konsumen dan masyarakat. masyarakat. Etika kewirausahaan didasarkan pada prinsip-prinsip moral yang berkaitan dengan moral, karakter, klaim pengusaha, dan karena itu terkait erat dengan motif dan motif mereka.

Masalah etika pengusaha terus muncul dan diselesaikan, pertama-tama, dengan konsumen, sementara negara melindungi kepentingan konsumen. Hubungan etis pengusaha sebagai pemilik bisnis dikaitkan dengan karyawan. Hubungan ini memiliki dampak khusus pada tingkat keberhasilan wirausaha. Hubungan dengan mitra bisnis, pesaing, dan masyarakat sangat penting dalam pengembangan kewirausahaan yang beradab. Etika kewirausahaan dimanifestasikan dalam kategori seperti kesetiaan pada kata tertentu, kewajiban yang ditanggung, tanggung jawab moral atas kegagalan memenuhi kewajiban yang ditetapkan oleh norma hukum.

Untuk menguasai keterampilan perilaku yang benar, Anda perlu mengamati:

Aturan presentasi dan kenalan;

Aturan untuk melakukan kontak bisnis;

Aturan perilaku dalam negosiasi;

Persyaratan penampilan, tata krama, pakaian bisnis;

persyaratan pidato;

Budaya dokumen resmi dan elemen etiket bisnis lainnya, yang merupakan bagian integral dari etika bisnis.

Etiket wirausaha adalah seperangkat aturan perilaku bagi seorang wirausahawan yang mengatur manifestasi eksternalnya dengan dunia luar, dengan wirausahawan lain, pesaing, karyawan, dengan semua individu yang dihubungi wirausahawan tidak hanya ketika menjalankan bisnisnya, tetapi dalam kehidupan apa pun. situasi.

2.Budaya kewirausahaan

Budaya adalah seperangkat kebutuhan industri, sosial dan spiritual orang, atau sesuatu tingkat tinggi, perkembangan tinggi, keterampilan. Masih banyak lagi definisi lainnya, tetapi pada intinya bermuara pada kenyataan bahwa kebudayaan adalah suatu konsep yang mengintegrasikan berbagai aspek kehidupan, aktivitas, perilaku manusia, pergaulannya, masyarakat secara keseluruhan pada tahap sejarah tertentu perkembangannya.

Budaya apa pun, termasuk budaya kewirausahaan, mengandung dua aspek utama: nilai dan prosedur. Nilai adalah cita-cita etis, kualitas yang merupakan kategori moral tertinggi. Prosedur adalah aturan perilaku yang tetap dan tidak tertulis secara formal berdasarkan nilai-nilai tertentu.

Proses berwirausaha, pada tingkat apapun hierarkis yang dilakukan, terlepas dari ruang lingkup transaksi, terkait erat dengan lingkungan budaya, yang secara struktural - dalam kaitannya dengan organisasi - dibagi menjadi lingkungan budaya eksternal dan lingkungan internal. lingkungan budaya.

Lingkungan budaya eksternal merupakan bagian integral dari lingkungan makro yang mempengaruhi perilaku organisasi.

Lingkungan budaya internal mengacu pada lingkungan mikro subjek aktivitas ekonomi dan relevan baik bagi organisasi itu sendiri maupun bagi mitra yang berinteraksi dengannya.

Komposisi lingkungan budaya dicirikan oleh kombinasi faktor, yang meliputi politik, teknologi, pendidikan, seni, nilai dan sikap, agama, bahasa, fikih, status sosial (Gbr. 1).

Politik adalah kategori yang terkenal, tetapi tidak semua pengusaha memperhitungkan kemungkinan faktor budaya ini dalam organisasi kewirausahaan. Mempelajari kebijakan dapat membantu memahami potensi kontribusi publik suatu negara terhadap iklim bisnis perusahaan. Stabilitas iklim politik, karakteristik kelompok, partai pendukung bisnis asing atau menghalanginya, tingkat pengaruh masing-masing pengelompokan ini - ini adalah faktor-faktor yang memungkinkan kita menilai tingkat risiko kewirausahaan dalam istilah politik.

Teknologi adalah bidang konsep, metode, pengukuran, dan pengetahuan yang tepat. Kajian tingkat teknis lingkungan bisnis dapat memberikan informasi tentang tingkat perkembangan dan potensi pasar, tingkat perkembangan infrastrukturnya, tingkat urbanisasi dan perkembangan “nilai-nilai industri”, serta mengidentifikasi sikap terhadap ilmu pengetahuan dan inovasi, membangun potensi ilmiah, kemungkinan melakukan penelitian ilmiah.

Pendidikan dan seni, tingkat dan profil mereka jarang diperhitungkan dalam organisasi kegiatan kewirausahaan. Sebuah analisis komparatif dari faktor-faktor budaya ini dapat membantu dalam studi keaksaraan dan dampaknya pada pelatihan teknis dan kejuruan, serta pada efektivitas hubungan pasar dan hubungan kewirausahaan. Tingkat pendidikan juga membentuk sikap terhadap nilai-nilai, yang disarankan untuk menentukan dalam pembentukan dan pengembangan kegiatan kewirausahaan.

Agama memiliki pengaruh yang besar terhadap kegiatan ekonomi. Pandangan yang aneh tentang dunia dan nilai-nilai sejati, pelaksanaan ritual keagamaan dapat merangsang atau menghambat keinginan untuk perubahan, penggunaan metode baru dalam kewirausahaan. Untuk keberhasilan pelaksanaan kegiatan kewirausahaan perlu memperhatikan perkembangan, peran dan karakteristik agama di masing-masing negara di mana direncanakan untuk menyelenggarakan usaha.

Bahasa merupakan dasar, sarana komunikasi apapun, termasuk komunikasi kewirausahaan. Kegiatan bisnis - baik di pasar nasional maupun internasional - membutuhkan pengetahuan beberapa bahasa. Bahasa Inggris dominan, setidaknya 2/3 korespondensi bisnis di dunia dilakukan dalam bahasa ini. Ada negara-negara di mana mereka cenderung hanya menggunakan bahasa mereka sendiri, misalnya di Prancis. Ini harus diperhitungkan ketika mengatur komunikasi bisnis untuk pengusaha.

Yurisprudensi - pengetahuan tentang hukum negara seseorang, yang mencerminkan norma dan aturan hubungan dengan nilai, properti, perlindungan individu; pengetahuan ini tidak boleh dianggap oleh pengusaha sebagai elemen sekunder dari budaya. Perbandingan berbagai sistem undang-undang berkontribusi untuk memahami tradisi bisnis di berbagai negara. Ini dapat membantu menghindari konflik dan, jika perlu, mencari perlindungan hukum.

Status sosial penduduk, karakteristik sosial organisasi masyarakat dan sel pertamanya - keluarga - dalam kewirausahaan sama pentingnya dengan faktor-faktor lain dari lingkungan budaya. Pengusaha dalam konteks ini harus mengetahui apakah mitra bisnisnya adalah perusahaan keluarga atau apakah dia akan berurusan dengan mitra profesional. Sama pentingnya adalah penelitian Stratifikasi sosial populasi untuk menentukan apakah ada perbedaan nyata antara kelas atas, menengah dan bawah dan bagaimana sikap mereka terhadap kewirausahaan. Penelitian dan pengetahuan karakteristik sosial organisasi publik memungkinkan untuk menentukan apakah mereka akan mendukung atau menentang keberhasilan wirausahawan dalam kondisi sosial tertentu.

Budaya kewirausahaan adalah seperangkat prinsip, teknik, metode tertentu yang ditetapkan untuk melaksanakan kegiatan kewirausahaan oleh entitas sesuai dengan norma hukum (undang-undang, peraturan) yang berlaku di negara (masyarakat), kebiasaan bisnis, etika dan aturan moral, norma perilaku dalam pelaksanaan bisnis beradab.

Seperti yang Anda ketahui, kegiatan wirausaha adalah kegiatan bebas warga negara yang cakap dan (atau) perkumpulannya. Namun kebebasan ekonomi dalam melakukan kegiatan wirausaha tidak berarti para pesertanya bebas dari kegagalan untuk mematuhi prinsip-prinsip dan cara-cara yang telah ditetapkan dalam mengatur kegiatan wirausaha. Negara menetapkan hambatan tertentu untuk membatasi manifestasi kebebasan ekonomi serba oleh perwakilan individu dari kegiatan kewirausahaan atas nama melindungi kepentingan dan kebebasan ekonomi peserta bisnis lain dan entitas lain ekonomi pasar, masyarakat secara keseluruhan.

Budaya kewirausahaan berarti bahwa otonomi dan kebebasan ekonomi entitas bisnis bertentangan dengan inisiatif mereka yang tidak dapat dibenarkan. Oleh karena itu, negara menetapkan tindakan dan bentuk tanggung jawab atas pelanggaran norma hukum yang mengatur kegiatan wirausaha oleh pengusaha.

Elemen universal pertama dari budaya aktivitas kewirausahaan adalah legitimasinya. Elemen kedua adalah pemenuhan kewajiban dan kewajiban yang ketat yang timbul dari tindakan hukum, hubungan kontraktual dan transaksi hukum yang sedang berlangsung, dari kebiasaan bisnis, yang dimanifestasikan dalam tidak hanya merugikan properti, tetapi juga kerugian moral bagi mitra, pesaing, konsumen. , para karyawan.

Elemen penting berikutnya dari budaya kewirausahaan adalah perilaku jujur ​​dari subjek bisnis mereka. Sikap jujur ​​terhadap masyarakat, konsumen, mitra, negara memang merupakan ciri utama budaya wirausaha.

Penting juga bagi pengusaha untuk mematuhi norma-norma etika umum, termasuk etika profesional, kode etik perusahaan, aturan yang berlaku umum untuk melakukan bisnis, tingkat budaya dan pendidikan pengusaha, tingkat klaim mereka, kepatuhan terhadap kebiasaan dan adat istiadat. berlaku di masyarakat, tingkat pengetahuan yang diperlukan untuk pelaksanaan bisnis yang sah, dll.

Budaya kewirausahaan sebagai manifestasi dari kriteria (norma) hukum dan etika meliputi hubungan sebagai berikut: dengan negara, dengan masyarakat, dengan konsumen, dengan karyawan, dengan mitra, dengan pesaing dan badan usaha lainnya, serta kepatuhan terhadap hukum yang ada. tindakan, standar, aturan, norma, secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi perkembangan kewirausahaan.

Kegiatan kewirausahaan ditujukan pada ekstraksi keuntungan yang sistematis, tetapi tidak dengan segala macam cara dan metode, tetapi hanya atas dasar hukum. Budaya wirausaha berarti bahwa wirausahawan, setelah menciptakan usahanya sendiri, menjalankan usaha yang sah dan menerima penghasilan (keuntungan) secara sah.

Kesimpulan

Budaya aktivitas kewirausahaan tergantung pada budaya setiap karyawan perusahaan dan, pertama-tama, pada Budaya organisasi kepala perusahaan.

Seorang wirausahawan “sejati” harus mampu menjadi teladan, melihat cakrawala kegiatan wirausaha perusahaannya, mendorong dan merangsang pekerjaan orang lain, mewujudkan apa yang direncanakan, mampu mengambil keputusan dalam situasi apapun dan bertanggung jawab. Untuk melakukan ini, seorang wirausahawan harus diberkahi dengan imajinasi orisinal dan kemampuan yang baik untuk mereduksi kompleks menjadi sederhana, untuk menyoroti hal utama, untuk menentukan masa depan perusahaan selama lima, sepuluh tahun ke depan. Faktor terpenting dalam budaya wirausahawan adalah kualifikasinya sebagai manajer dan sebagai spesialis, yang menyiratkan pengetahuan tentang filosofi semua perangkat teknologi, ekonomi, dan bisnis.

Daftar literatur yang digunakan

1. Averina O. R. Etika dan budaya manajemen ( tutorial). - Khabarovsk: Pengetahuan, 2006. 278 hal.

2. Arkhangelskaya M.D. Etika bisnis atau bermain sesuai aturan. - M.: Prof-press, 2006. 310 hal.

3. Baykeeva V. R.: Tingkat sinisme tidak boleh melebihi tingkat hati nurani // Modal Anda, 2006, 9. 90 hal.

4. Bakshtanovskiy V. I., Sogomonov Yu. V. Etika terapan: pengalaman kamus universal. - Tyumen: UNITI, 2006. 290 hal.

5. Botavina R.N. Etika hubungan bisnis. - M.: Pengetahuan, 2006. 343 hal.

6. Brown L. Citra jalan menuju sukses. - St. Petersburg: Ekonomi. 130 detik

7. George R. T. Etika bisnis dalam 2 jilid. - M.: Pengetahuan, 2006. 270 hal.

8. Kuznetsov I.N. Budaya perusahaan. Tutorial. - M.: Olma-Press, 2006. 276 hal.

9. Kuzin F.A. Budaya komunikasi bisnis. - M.: UNITI, 2006. 400 hal.

10. Kuzmichev A. D., Shapkin I. N. Kewirausahaan domestik. Esai sejarah. - M.: Olma press, 2006. 96 hal.

11. Petrunin Yu.Yu., Borisov VK Etika bisnis. - M.: Pengetahuan, 2006. 193 hal.

Jika Pekerjaan Kontrol, menurut Anda, berkualitas buruk, atau Anda telah memenuhi pekerjaan ini, beri tahu kami.

Kirim karya bagus Anda di basis pengetahuan sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Mahasiswa, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Diposting pada http://www.allbest.ru/

pengantar

1. Etika bisnis

Kesimpulan

pengantar

Etika dan budaya kewirausahaan adalah komponen terpenting dari perilaku kewirausahaan, sehingga menentukan relevansi topik ini.

Selain undang-undang pengaturan dan berbagai undang-undang yang mengatur hubungan bisnis antara penjual dan pembeli di pasar, hubungan masyarakat diatur oleh etika dan budaya khusus pasar.

Kewirausahaan, kegiatan wirausaha - kegiatan ekonomi mandiri, yang bertujuan menghasilkan keuntungan secara sistematis, melalui penggunaan properti dan aset tidak berwujud, penjualan barang, kinerja pekerjaan, dan penyediaan layanan. Kegiatan berwirausaha dilakukan atas dasar sendiri atau uang pinjaman, mengejar tujuan utama mengembangkan usaha sendiri, bertujuan untuk meningkatkan modal sendiri, serta memenuhi kebutuhan mereka sendiri dan sosial. Berbicara tentang budaya kewirausahaan, penting untuk menekankan bahwa ini adalah sistem stabil tertentu dari prinsip-prinsip mapan, metode melakukan bisnis, yang telah dikembangkan sehubungan dengan kebiasaan pergantian bisnis, norma perilaku dan aturan moral untuk melakukan bisnis. .

Etika kewirausahaan adalah ajaran dan praktik perilaku antara pelaku bisnis sesuai dengan prinsip moral dan norma perilaku, ini adalah etika bisnis yang didasarkan pada kemampuan untuk eksis di pasar sesuai dengan hukum dan tradisi.

Tujuan dari pekerjaan ini adalah untuk mempertimbangkan masalah etika dan budaya bisnis dari sudut pandang kewirausahaan.

1. Etika bisnis

1.1 Esensi dan pemahaman etika bisnis

Etika kewirausahaan merupakan salah satu kriteria penting bagi budaya kewirausahaan yang beradab. Istilah “etika” dimaknai sebagai ajaran tentang tingkah laku orang-orang sesuai dengan cita-cita baik dan jahat yang diterima secara umum, gagasan tentang apa yang seharusnya, norma-norma tingkah laku, dan prinsip-prinsip moral. Etika adalah sistem moral dan standar moral yang menjelaskan aturan perilaku manusia.

Etika dalam bisnis, seperti etika dalam bidang kegiatan lainnya, didasarkan pada gagasan tentang apa yang seharusnya, pada prinsip moral, norma perilaku, dan penunjukan seseorang. Etika kewirausahaan adalah sistem standar moral dan etika yang berisi aturan perilaku yang berlaku umum.

Mentalitas, hubungan masyarakat, manifestasi kualitas wirausaha terbaik, tanggung jawabnya kepada konsumen dan masyarakat - semua faktor ini memengaruhi pembentukan etika wirausaha, yang didasarkan pada prinsip-prinsip moral. Prinsip-prinsip tersebut meliputi moral, karakter, klaim pengusaha, dll.

Seperti aktivitas apa pun, baik itu ekonomi, profesional, atau ekonomi, aktivitas kewirausahaan memiliki sejumlah kriteria hukum dan etika, aturan perilaku, norma, pelanggaran yang menimbulkan konsekuensi negatif bagi entitas bisnis. Penyimpangan dari undang-undang dan peraturan perilaku pengusaha dan organisasi dapat dihukum dengan hukuman berat, seperti penjara dan kebangkrutan. Berdasarkan hal tersebut, perlu ditekankan pentingnya khusus pembentukan budaya hukum sebagai syarat keberhasilan pengembangan kewirausahaan yang beradab.

Etika kewirausahaan didasarkan pada norma dan aturan etika yang berlaku umum yang telah berkembang di bidang kegiatan tertentu, negara atau bahkan di dunia secara keseluruhan. Mempertimbangkan norma-norma etika umum dari perilaku masyarakat, seseorang dapat memilih hubungan yang tak terpisahkan antara etika kewirausahaan dan prinsip-prinsip perilaku positif (positif) dan dengan prinsip-prinsip negatif (negatif). Ini adalah konsep-konsep seperti otoritas, bangsawan, kesopanan, kebanggaan, penipuan, dll. Ciri-ciri karakteristik perilaku pengusaha individu memberikan konsep lengkap tentang etika kewirausahaan, yang didasarkan pada semua prinsip kewirausahaan yang menentang bisnis yang tidak kompeten dan ilegal.

Tidak jarang, masalah etika muncul antara pengusaha dan konsumen, yang, sebagai suatu peraturan, dianggap menguntungkan yang terakhir oleh negara. Sikap etis pengusaha terkait erat dengan tenaga kerja, yang memiliki dampak besar pada tingkat keberhasilan seorang pengusaha. Juga, kewirausahaan yang beradab menjalin hubungan dengan pesaing, mitra dalam ekonomi dan masyarakat. Dalam hal ini, etika memanifestasikan dirinya sebagai kesetiaan pada kata yang diberikan, kewajiban yang diambil, dan tanggung jawab atas kegagalan memenuhi kewajiban hukum.

Menurut hasil penelitian tentang etika bisnis, norma-norma etika umum dari seorang wirausahawan yang beradab dapat dibedakan:

1. Kegiatan kewirausahaan ditujukan tidak hanya untuk kepentingan organisasinya, tetapi juga untuk kepentingan masyarakat;

2. Karyawan tertarik pada realisasi diri dan merasakan keinginan untuk bekerja sama dengan pengusaha;

3. Bisnis dianggap sebagai seni;

4. Dalam proses bisnis terdapat kerjasama dan persaingan sebagai dua kebutuhan;

5. Di antara pimpinan dan bawahan ada rasa hormat satu sama lain sebagai individu;

6. Pengusaha menyadari pentingnya kekuasaan negara, menghormatinya, serta hak milik, ketertiban sosial, dan hukum;

7. Pengusaha kompeten dalam hubungannya dengan orang lain;

8. Dalam proses kegiatan kewirausahaan, standar lingkungan diperhatikan, pendidikan dan budaya berharga;

9. Ada pengenalan teknologi canggih baru, dll.

Perilaku orang-orang di dalam perusahaan terikat oleh norma-norma tertentu. Setelah menciptakan lingkungan fisik mereka, mereka mengembangkan bahasa komunikasi, melakukan tindakan tertentu yang dianggap dapat diterima di lingkungan ini. Dengan bantuan ini, karyawan organisasi menekankan peristiwa yang terjadi dan membuat lingkungan kerja bermakna.

1.2 Etika bisnis dan profesional

Menurut hasil beberapa survei, adalah mungkin untuk mengungkapkan pertumbuhan minat dunia dalam masalah etika. Hal ini terutama berlaku untuk negara-negara dengan hubungan pasar yang maju, di mana masalah etika bisnis sama pentingnya bagi pengusaha serta efisiensi produksi. Yang paling penting adalah norma-norma kehidupan sosial seperti hak atas kondisi kerja yang layak, Harga diri manusia, kebebasan individu, keadilan keputusan, minimalisasi konflik dalam tim, hak setiap orang untuk berpartisipasi dalam kehidupan publik, pengambilan keputusan, dll.

Agar berhasil mewujudkan nilai-nilai di atas, diperlukan tingkat pengembangan budaya dan kekuatan produktif yang tinggi. Di bidang produksi material yang berkembang, realisasi sejumlah cita-cita menjadi lebih disukai, sementara dengan perkembangan yang rendah dari bidang produksi material, preferensi adalah untuk peningkatan jumlah barang-barang material, daripada cita-cita. Untuk meningkatkan taraf perekonomian secara keseluruhan, perlu dilakukan pemulihan landasan moral masyarakat itu sendiri.

Banyak perusahaan Barat membuat kode etik mereka sendiri, yang mereka yakini membantu memastikan stabilitas keuntungan.

Masyarakat berperan penting dalam membentuk etika bisnis. Diskusi tentang isu-isu tersebut terjadi di pers, di televisi dan di berbagai organisasi. Perilaku dan hubungan orang-orang dalam kegiatan profesional mereka, kesadaran moral mereka, semua ini mencerminkan etika profesional. Dalam kerangka jenis kegiatan tertentu, etika profesi mengungkapkan norma-norma perilaku orang dan prinsip-prinsip etika mereka. Untuk mengaktifkan ini kualitas moral, karena keterampilan profesional, ketekunan, kesatuan kata dan perbuatan, tingkat kesadaran moral masyarakat dan pendekatan moral etis adalah penting.

Etika bisnis adalah sistem prinsip dan metode yang mapan untuk menjalankan kegiatan bisnis dalam kerangka hukum, sesuai dengan moral dan aturan etika, norma perilaku dan praktik bisnis. Pada saat yang sama, negara membatasi manifestasi kebebasan ekonomi untuk beberapa perwakilan kewirausahaan, sehingga melindungi kepentingan peserta lain dan masyarakat itu sendiri.Menciptakan citranya, seorang pengusaha harus memperhatikan etiket. Kebijaksanaan, kehalusan, kesopanan, semua fitur ini diperlukan baik dalam kegiatan wirausaha maupun dalam kehidupan sehari-hari. Penting untuk mengamati budaya komunikasi, bersikap ramah, mengetahui rasa proporsional dan mengendalikan emosi Anda. Memiliki gaya perilaku Anda sendiri yang beradab, Anda bisa mendapatkan setengah dari kesuksesan.

Ada aturan perilaku yang benar berikut yang harus diperhatikan:

· Aturan perkenalan satu sama lain dan aturan kenalan;

· Aturan untuk melakukan negosiasi dan kontak bisnis;

Aturan penampilan dan sopan santun;

Aturan untuk cara berbicara;

Budaya dokumen kantor, dll.

Dengan kata lain, etiket bisnis adalah seperangkat aturan perilaku bagi seorang pengusaha yang mengatur hubungannya dengan dunia luar, pengusaha lain, dan semua orang yang berhubungan dengannya dalam kegiatan bisnis dan kehidupan sehari-hari. Organisasi harus menyelesaikan dua kelompok tugas yang berkaitan dengan budaya organisasi, seperti tugas mengintegrasikan sumber daya dan upaya internal dan tugas berinteraksi dengan lingkungan eksternal.

Kelompok tugas pertama meliputi:

· Penciptaan terminologi umum dan bahasa umum;

Pembentukan kelompok, prinsip inklusi dan eksklusi darinya;

Konsolidasi kekuasaan, prinsip-prinsip vesting dan deprivasi;

Menetapkan standar komunikasi informal antara pria dan wanita;

· Pengembangan kriteria untuk menilai perilaku karyawan.

Adapun tugas-tugas interaksi dengan lingkungan eksternal, ini adalah masalah yang terkait dengan misi, tujuan, dan sarana untuk mencapainya.

1.3 Etika kewirausahaan dan ekonomi

Dalam etika dan ekonomi, pertanyaan tentang etika kewirausahaan dan ekonomi muncul, menunjukkan bahwa ada perbedaan pandangan tentang tugas-tugasnya.

Etika kewirausahaan (atau etika ekonomi) berkaitan dengan pertanyaan tentang makna (untuk perusahaan) cita-cita dan norma moral dalam kondisi ekonomi modern dan masyarakat.

Hasil utama yang diharapkan dalam etika kewirausahaan adalah hasil dari perusahaan, sedangkan dalam etika ekonomi seluruh ekonomi dipertimbangkan, lembaga negara. Ini menunjukkan perbedaan antara etika ekonomi dan kewirausahaan.

Sebuah perbedaan harus dibuat antara "norma" dan "ideal". Norma adalah aturan tertentu yang ditetapkan yang tidak dianjurkan untuk dilanggar, sedangkan cita-cita, pada gilirannya, mengungkapkan orientasi tindakan menuju pengembangan moralitas lebih lanjut dalam masyarakat.

Ada hubungan teoretis yang tak terelakkan antara etika kewirausahaan dan etika ekonomi. Etika kewirausahaan memberikan peluang bagi penerapan norma dan cita-cita moral dalam struktur persaingan, jika berorientasi pada etika ekonomi. Ini berarti bahwa etika bisnis berurusan dengan semua aktivitas dalam kerangka tatanan perusahaan, dan etika ekonomi bertujuan untuk melegitimasi kerangka tatanan ini, yang mengikat semua peserta. ekonomi Nasional. Jadi, untuk etika bisnis, legitimasi pada tingkat tindakan muncul ke permukaan. Ini memperoleh pentingnya memilih strategi perusahaan untuk pelaksanaan aspirasi moral dan kepatuhan dengan tanggung jawab moral mereka.

Hubungan ini membimbing, di mana etika kewirausahaan mendorong rekomendasi, sehingga memperkuat aspirasi moral.

Aktivitas dan kompetensi kebijakan ketertiban adalah kualitas utama yang membedakan seorang pengusaha yang serius. Baik jenis kegiatan ekonomi maupun politik diatur oleh kepentingan. Tujuan kegiatan politik adalah untuk menyediakan perusahaan dengan kondisi (moral dan dapat diterima) untuk keberhasilan ekonomi, yang juga merupakan tujuan dari setiap perusahaan.

2. Budaya kewirausahaan

2.1 Esensi dan pentingnya budaya kewirausahaan

Diterjemahkan dari bahasa Latin, istilah "budaya" memiliki arti pendidikan, pengembangan, penghormatan. Dari sini dapat disimpulkan bahwa ini adalah konsep multilateral yang kompleks yang mencirikan perilaku orang, aspek kehidupan mereka dan masyarakat itu sendiri pada tahap perkembangan tertentu.

Budaya kewirausahaan ditujukan untuk memecahkan dua masalah utama: kelangsungan hidup di lingkungan sosial ekonomi yang ada dan pencapaian tujuan. Keragaman bidang kegiatan dan industri dapat menimbulkan benturan budaya. Tergantung pada beberapa perbedaan, seperti industri, wilayah, orang, setiap perusahaan membangun budayanya sendiri.

Salah satu unsur utama budaya kewirausahaan adalah legitimasinya, serta kepatuhan terhadap kewajiban dan kewajiban yang timbul dari perbuatan hukum, transaksi dan hubungan kontraktual. Tanda utama budaya wirausaha adalah sikap jujur ​​terhadap konsumen, mitra, masyarakat, dan negara.

Penting juga bagi pengusaha untuk mengamati etika profesional, tingkat budaya dan pendidikan pengusaha, adat istiadat dan adat istiadat yang beroperasi di masyarakat, dll.

Dalam hal kriteria hukum dan etika, budaya kewirausahaan menghormati standar saat ini, aturan dan peraturan yang berlaku tindakan hukum dan termasuk hubungan dengan:

Negara

Masyarakat

Konsumen

· Para karyawan

Mitra

· Pesaing

Budaya kewirausahaan memastikan bahwa kegiatan kewirausahaan secara sistematis menghasilkan keuntungan dengan membangun bisnis yang sah atas dasar hukum.

Lingkungan bisnis eksternal, norma hukum yang ditetapkan, tanggung jawab pengusaha, lingkungan bisnis eksternal, pengusaha itu sendiri - semua kriteria ini menentukan pembentukan budaya kewirausahaan.

Untuk menentukan keberhasilan budaya perusahaan, kriteria berikut harus dipenuhi:

· Kualitas

· Perbaikan terus-menerus

Pedagang dan vendor

Kepentingan karyawan pada keuntungan

· Integritas sosial dan publik

Ada banyak faktor yang menentukan pembentukan budaya kewirausahaan, yang utama adalah: pengusaha itu sendiri dan budaya perusahaan, lingkungan bisnis eksternal, norma hukum saat ini, mentalitas publik dan negara.

2.2 Budaya organisasi kewirausahaan

Secara umum, budaya kewirausahaan tergantung pada semua faktor yang membentuk konsep budaya itu sendiri. Ini termasuk, sebagaimana disebutkan di atas, budaya organisasi kewirausahaan, etika kewirausahaan, etiket bisnis, dll.

Produksi produk perusahaan saling berhubungan oleh rantai teknologi tertentu, yang dikendalikan oleh sistem manajemen semua tautannya, di mana setiap peserta dalam bisnis melakukan fungsi spesifiknya, memimpin dan mensubordinasi. Berdasarkan fakta bahwa orang-orang bekerja di perusahaan, masing-masing didasarkan pada nilai-nilai spesifik tertentu, yang mewakili integritas organisasi sebagai ruang budaya.

Dengan demikian, kita dapat mengatakan bahwa budaya organisasi kewirausahaan mengekspresikan ide-ide tertentu dari tim tentang tujuan dan metode kegiatan organisasi ini.

Budaya organisasi kewirausahaan dan pembentukannya dapat direpresentasikan sebagai diagram.

Faktor internal yang menentukan budaya organisasi:

1. Subyek kegiatan kewirausahaan;

2. Motivasi pengusaha dan karyawan organisasi;

3. Organisasi kegiatan kewirausahaan itu sendiri;

4. Gaya khusus mengelola organisasi untuk mencapai posisi terdepan;

5. Tingkat budaya manajerial;

6. Memiliki gambaran tentang nilai-nilai organisasi;

7. Organisasi kondisi kerja bagi karyawan;

8. Tanggung jawab manajer atas pekerjaan yang dilakukan oleh bawahannya;

9. Kompetensi profesional yang tinggi dari semua peserta dalam organisasi kewirausahaan;

10. Fokus pada peningkatan efisiensi dan kualitas layanan (produk) yang diberikan (diproduksi);

11. Intensitas kerja dan pencapaian kualitas kerja pegawai organisasi wirausaha;

12. Penerapan teknologi canggih yang menjamin budaya produksi tingkat tinggi;

13. Organisasi layanan purna jual yang berkualitas tinggi untuk konsumen produk manufaktur;

14. Penciptaan kondisi yang diperlukan tenaga kerja, dll.

Fungsi utama budaya organisasi adalah menciptakan citra kolektif “kita” sebagai satu kesatuan keutuhan seluruh anggota organisasi.

2.3 Hubungan bisnis sebagai bagian dari budaya kewirausahaan

Dalam menjalankan aktivitasnya, wirausahawan terus-menerus harus membuat keputusan penting tentang berbagai masalah. Peran yang menentukan dalam membuat keputusan seperti itu dimainkan oleh sifat tugas itu sendiri, tingkat budaya kewirausahaan dan komunikasi bisnis. Ada aturan-aturan tertentu dalam melakukan komunikasi bisnis, yang merupakan sarana untuk meningkatkan efektivitasnya, seperti etika dan koordinasi interaksi.

Aturan etiket telah dikerjakan dan diverifikasi selama bertahun-tahun, mereka menentukan urutan komunikasi, metode penamaan, pilihan bentuk alamat, serta kemampuan berperilaku di meja, kemampuan berpakaian sesuai dengan situasi, dll. Aturan seperti itu tidak boleh dilanggar, karena siapa yang melanggarnya kehilangan statusnya sebagai peserta komunikasi penuh.

Memasuki percakapan bisnis wajib mengikuti persyaratan seperti tidak menyimpang dari topik, menahan diri dan berusaha memastikan bahwa pernyataan itu benar.

Teknik komunikasi adalah seperangkat teknik yang digunakan orang untuk mencapai efek yang diinginkan dalam proses komunikasi. Mereka baik verbal dan non-verbal (verbal dan non-verbal). Gerakan, postur, ekspresi wajah, intonasi bicara - semua ini adalah teknik komunikasi.

Perlu dicatat bahwa kepemilikan teknik non-verbal lebih efektif, karena reaksi non-verbal kurang dikendalikan oleh kesadaran daripada yang verbal.

Teknik komunikasi meliputi teknik mendengarkan dan teknik perilaku. Kemampuan untuk mengajukan pertanyaan dan mendengarkan lawan bicara adalah kriteria kemampuan bersosialisasi. Mendengarkan lawan bicara, kami memahami informasi dan mengirimkan kepada pembicara tentang seberapa banyak ucapan dan perilakunya dirasakan.

Kemampuan untuk mengajukan pertanyaan yang tepat secara tepat waktu dan benar akan membantu menghindari banyak konflik dan kesalahpahaman.

Peran penting dimainkan oleh pemahaman gerak tubuh, emosi, dan sopan santun lawan bicara. Ini memungkinkan Anda untuk menentukan posisinya, sejauh ia harus mencapai hasil yang diinginkan.

Komunikasi akan lebih efektif jika kita memperhatikan organisasi spatio-temporal, yaitu tempat berlangsungnya percakapan dan waktu diadakannya, baik itu ruang pelayanan publik atau ruang pribadi pada saat bekerja maupun waktu senggang.

budaya etika kewirausahaan bisnis

Kesimpulan

Etika dan budaya kewirausahaan didasarkan pada seperangkat aturan dan kesepakatan yang merupakan faktor penentu kepercayaan dan tanggung jawab, berkontribusi pada penyelesaian konflik dalam organisasi, serta pencapaian keseimbangan kepentingan.

Dengan demikian, ada hubungan antara etika dan budaya kewirausahaan.

Budaya berwirausaha tergantung pada budaya setiap karyawan yang terlibat dalam perusahaan ini, termasuk budaya organisasi dari pemimpin itu sendiri. Setiap wirausahawan budaya harus dapat mencontoh kegiatan masa depan organisasinya terlebih dahulu, dapat merangsang pekerjaan bawahannya dan membuat keputusan penting dengan tanggung jawab selanjutnya untuk adopsi mereka.

Etika kewirausahaan, termasuk seperangkat norma dan aturan etika yang mengatur kegiatan ekonomi perusahaan, merupakan elemen penting hubungan ekonomi.

Etika kewirausahaan mengeksplorasi masalah moral dan etika di tingkat perusahaan, baik di dalamnya (di tingkat staf) maupun dengan lingkungan eksternal (negara bagian, mitra). Budaya dan etika organisasi kewirausahaan menentukan gaya hubungan dalam tim, nilai-nilai, dan iklim perusahaan. Setiap pengusaha memiliki tanggung jawab yang lebih besar kepada masyarakat, memenuhi kebutuhan konsumen dengan cara yang efisien daripada pesaingnya, menjaga kesejahteraan setiap konsumen dan masyarakat itu sendiri. Hal ini memungkinkan kita untuk menilai budaya dan etika aktivitas kewirausahaan kepala organisasi ini. Etika dan budaya kewirausahaan memiliki pengaruh yang besar pada semua kegiatan kewirausahaan.

Daftar literatur yang digunakan

1. Shevchenko I.K. Buku Ajar "Organisasi Kegiatan Kewirausahaan". Taganrog: TSURE Publishing House, 2004

2. Radugin A. A. "Budaya", buku teks, M.: Center, 2001 - 304 hal.

3. E.N. Shane "Budaya dan Manajemen Organisasi", San Francisco, 1985, hlm. 18

4. Karl Homann, Franz Blome-Drez "Etika ekonomi dan etika bisnis", M.: FAIR-PRESS, 2001. - 402 hal.

5. Sukharev V.A. "Etika dan psikologi pelaku bisnis", - M.: Grand, 1997. - 399 hal.

6. E.A. Zhuravlev "Dasar-dasar aktivitas kewirausahaan", buku teks - Krasnodar, KubSU, 2005

7. Pelikh A.S., Kizilova T.G., Pronchenko A.G. “Citra seorang pebisnis”, - M.: Sebelumnya; Trix, 1997, - 111 hal.

8. http://ru.wikipedia.org/wiki/

Diselenggarakan di Allbest.ru

...

Dokumen serupa

Etika profesional - seperangkat persyaratan moral untuk aktivitas profesional seseorang. Jenis yang berbeda etika bisnis. Prinsip bisnis. Postulat kode etik bisnis. Percakapan bisnis sebagai bentuk komunikasi tertentu.

abstrak, ditambahkan 21/12/2012


Konsep umum etika dalam bisnis, sejarah pembentukannya. Fitur pembentukan reputasi perusahaan. Prinsip etika bisnis menurut peneliti Amerika. Kriteria pembentukan etika dalam bisnis. 12 prinsip etika dalam bisnis untuk kepala.

makalah, ditambahkan 24/12/2014


Asal usul etika profesi. Kode etik profesi: konsep dan signifikansi hukum. Jenis-jenis etika profesi. Fitur etika profesional psikolog militer, konten dan fitur kegiatan profesionalnya sebagai psikolog.

makalah, ditambahkan 25/04/2010


Hubungan antara konsep etika dan etika profesi. Karakteristik, struktur, sifat, fungsi moralitas profesional. Sistem ide profesional dan etis. Norma dan klasifikasi kategori etika profesi. Konsep kewajiban dan hati nurani.

presentasi, ditambahkan 21/09/2016


Signifikansi dan komponen budaya bisnis, fitur eksternal dan internalnya. Kategori utama etika, esensi moralitas sebagai pengatur hubungan bisnis. Norma etika profesi dan etika bisnis. Aturan perilaku dalam proses komunikasi bisnis.

abstrak, ditambahkan 12/10/2013


Konsep etika. Asal usul etika profesi. Profesionalisme sebagai ciri kepribadian moral. Jenis-jenis etika profesi. Diperlukan profesional, kualitas manusia. Etika medis. Spesifik etika medis pada periode Soviet.

abstrak, ditambahkan 26/02/2009


Konsep dan kategori etika profesi pekerja sosial. Fungsi dan prinsip etika profesi seorang pekerja sosial. Pekerjaan sosial, bagaimana jenis khusus aktivitas profesional. Objek kajian etika profesi pekerjaan sosial.

abstrak, ditambahkan 02/04/2009


Budaya kewirausahaan sebagai elemen integral dari organisasi bisnis. Faktor internal utama yang menentukan budaya perusahaan. Studi tentang etika dan etiket bisnis, prinsip-prinsip perilaku bisnis yang benar dan pentingnya dalam bisnis yang sukses.

abstrak, ditambahkan 21/06/2010


Prinsip dasar etika perusahaan dan budaya organisasi pegawai perbankan, keadaan seni etika dan budaya karyawan Bank Rusia. Analisis Praktis keadaan etika perusahaan dan budaya pegawai bank pada contoh GRCC.

tesis, ditambahkan 14/02/2011


Masalah etika bisnis dan budaya perusahaan perusahaan. Model organisasi mekanistik, organik, dan urutan bersama. Masalah integritas perusahaan. Peran pemimpin dalam pembentukan dan pengembangan budaya perusahaan.

Etika - sistem norma perilaku moral dan tugas orang dalam hubungannya satu sama lain dan masyarakat secara keseluruhan.

Etika hubungan bisnis adalah sistem persyaratan moral dan norma perilaku universal dan spesifik yang diterapkan dalam kegiatan profesional. Itu termasuk:

• · penilaian etika kebijakan internal dan eksternal organisasi;
• prinsip moral anggota organisasi;
• iklim moral dalam organisasi;
• standar etika bisnis.

Setiap perusahaan memiliki sistem tertentu dari prosedur moral yang diakui secara universal (norma, nilai, pengetahuan) yang wajib bagi semua peserta dalam kegiatan bisnis. Inti dari etika perusahaan dibentuk oleh para pendiri organisasi dan berhubungan langsung dengan pengalaman hidup dan pandangan dunia mereka. Reputasi dan otoritas pemimpin, efektivitas pekerjaannya dirasakan oleh bawahan sebagai sesuatu yang diberikan, dan mereka, pada tingkat tertentu, mulai menirunya. Setiap orang yang memutuskan untuk menjadi seorang pengusaha, yaitu untuk memulai bisnisnya sendiri, untuk memasuki dunia bisnis, sudah menjadi orang yang luar biasa untuk ini saja. Dan kualitas kepribadian ini mulai diwujudkan, diproyeksikan ke organisasi kewirausahaan. Dalam interaksi manusia itulah nilai-nilai etika perusahaan terbentuk.

Etika manajemen nasional dibentuk oleh upaya bersama di lingkungan negara, kalangan bisnis, serikat pekerja, masyarakat sipil, dan gereja.

Budaya adalah seperangkat kebutuhan industri, sosial dan spiritual orang, atau sesuatu tingkat tinggi, perkembangan tinggi, keterampilan. Masih banyak lagi definisi lainnya, tetapi pada intinya bermuara pada kenyataan bahwa kebudayaan adalah suatu konsep yang mengintegrasikan berbagai aspek kehidupan, aktivitas, perilaku manusia, pergaulannya, masyarakat secara keseluruhan pada tahap sejarah tertentu perkembangannya.

Budaya apa pun, termasuk budaya kewirausahaan, mengandung dua aspek utama: nilai dan prosedur. Nilai adalah cita-cita etis, kualitas yang merupakan kategori moral tertinggi. Prosedur adalah aturan perilaku yang tetap dan tidak tertulis secara formal berdasarkan nilai-nilai tertentu.

Saat ini, istilah "budaya perusahaan", "budaya perusahaan (perusahaan)", "budaya ekonomi", "budaya perusahaan", "budaya organisasi" digunakan. Semua ini adalah konsep yang identik, yang dipahami sebagai kehidupan spiritual orang-orang dalam lingkungan kewirausahaan, dalam suatu organisasi, keadaan moral ideologis, perasaan, pemikiran, dan tindakan mereka.

Budaya ekonomi, seolah-olah, merupakan proyeksi ekonomi ke dalam lingkup budaya; pernyataan sebaliknya juga benar, yang menurutnya merupakan proyeksi budaya ke bidang ekonomi. Dengan kata lain, komponen budaya dari kegiatan ekonomi (economic culture) tidak dapat dipisahkan dari kegiatan itu sendiri, merupakan prasyarat yang diperlukan dan mampu secara aktif mempengaruhinya, meningkatkan atau memperlambat perkembangan ekonomi. Dalam kaitannya dengan kegiatan ekonomi, lingkungan budaya dibagi menjadi eksternal dan internal.

Lingkungan budaya eksternal merupakan bagian integral dari lingkungan makro yang mempengaruhi perilaku badan usaha.

Lingkungan budaya internal mengacu pada lingkungan mikro entitas bisnis dan relevan baik bagi perusahaan itu sendiri maupun bagi mitra yang berinteraksi dengannya.

Dalam kegiatannya, seorang wirausahawan tentu harus berpedoman pada norma-norma perilaku yang ditetapkan di semua negara beradab. Budaya aktivitas kewirausahaan adalah seperangkat pencapaian material dan spiritual humanistik yang progresif dalam pengelolaan proses produksi dan hubungan ekonomi antara orang-orang. . Kegiatan ekonomi seorang wirausahawan, perusahaan harus dilakukan sesuai dengan kriteria etis, spiritual untuk perilaku lingkungan budaya. Standar moral dan etika harus selalu diutamakan di atas kepentingan ekonomi.

Budaya kewirausahaan mencakup komponen-komponen berikut: aturan dan norma kegiatan, kebiasaan dan tradisi, kekhasan perilaku, hubungan antara karyawan perusahaan ini, gaya kepemimpinan, hubungan komunikasi di dalam perusahaan dan dengan struktur bisnis lainnya. Budaya penyelenggaraan kegiatan kewirausahaan tidak hanya memberikan prestise yang tinggi bagi perusahaan, tetapi juga membantu meningkatkan efisiensi produksi, meningkatkan kualitas barang dan jasa, serta meningkatkan pendapatan. Tergantung pada industri, wilayah, sejarah perusahaan, personel, setiap perusahaan memiliki budayanya sendiri.

Tabel 7.2 - Contoh penilaian kemampuan seseorang untuk berwirausaha

Kualitas	Skala evaluasi
1. Inisiatif	Mencari tugas tambahan, sangat tulus	Banyak akal saat menyelesaikan tugas	Melakukan jumlah pekerjaan yang diperlukan tanpa arahan dari manajemen	Enggan, menunggu instruksi
2. Hubungan dengan orang lain	Positif sikap ramah Keorang-orang	Menyenangkan untuk ditangani	Terkadang sulit untuk diajak bekerja sama	Tidak komunikatif
3. Kepemimpinan	Kuat, menginspirasi keyakinan dan kepercayaan	Memberikan perintah yang efisien		Patuh
4. Tanggung jawab	Menunjukkan tanggung jawab	Setuju dengan pesanan	Enggan menerima pesanan	Menghindari pesanan apa pun
5. Keterampilan organisasi	Sangat mampu membujuk orang dan bernalar secara logis	Penyelenggara yang cakap	Keterampilan organisasi rata-rata	Penyelenggara yang buruk
6. Penentuan	Cepat dan akurat	Dapat diandalkan dan hati-hati	Cepat tapi sering membuat kesalahan	Keraguan dan keragu-raguan
7. Kegigihan	Sengaja	Membuat upaya terus-menerus	Kegigihan sedang	Hampir tidak ada ketekunan

Ciri-ciri budaya organisasi wirausahawan, selain kemampuan menerima solusi efektif, adalah penampilan, literasi berbicara, keramahan, sikap ramah terhadap setiap karyawan, suasana hati yang baik, kepuasan pekerja dengan kondisi kerja, citra positif di lingkungan bisnis.

Elemen budaya kewirausahaan terbentuk baik di bawah pengaruh pengalaman aktivitas perusahaan ini, dan sebagai hasil dari sikap para pemimpinnya. Ini berkembang selama bertahun-tahun dan terus ditingkatkan. Perubahan budaya kewirausahaan terjadi sesuai dengan ide-ide baru tentang nilai-nilai. Studi yang dilakukan menunjukkan bahwa pentingnya nilai-nilai seperti penentuan nasib sendiri, orientasi pada kebutuhan, kreativitas, pengungkapan kepribadian, kemampuan untuk berkompromi, prediktabilitas perilaku, keandalan, stabilitas, kemampuan profesional, tumbuh. Elemen wajib budaya wirausaha:

Legalitas, kepatuhan terhadap perbuatan hukum, standar, aturan, norma yang ada;

Pemenuhan kewajiban dan kewajiban yang berasal dari hubungan kontraktual, dari tradisi komunikasi bisnis;

Kejujuran dalam kaitannya dengan subjek bisnis mereka, konsumen, mitra, negara.

Perusahaan yang berkembang memiliki budaya yang tinggi dan gaya perilaku khusus. Diketahui bahwa di luar negeri sangat sering kesepakatan besar dilakukan melalui telepon. Pada saat yang sama, diketahui juga bahwa investasi di Ukraina tidak disediakan oleh investor asing dengan sukarela, karena pengusaha domestik tidak selalu mematuhi tidak hanya dengan kata-kata, tetapi juga dengan kontrak yang ditandatangani, melanggar prinsip-prinsip etika dalam berbisnis, etika bisnis .

Etika bisnis adalah sistem norma dan aturan etika umum untuk perilaku entitas bisnis, komunikasi dan interaksinya. Ini memanifestasikan dirinya baik di tingkat mikro - ini adalah hubungan moral dalam organisasi, dan pada tingkat makro - ini adalah hubungan moral antara entitas bisnis. Etika bisnis mengatur hubungan seorang pengusaha, manajer dengan mitranya, pesaing, klien, karyawan, negara, dll. Secara khusus, menutupi kerugian mitra, konsumen jika terjadi kerusakan, pencegahan dengan pelanggaran persaingan bebas; kepatuhan terhadap aturan dan peraturan tentang periklanan, penggunaan merek dagang, kepatuhan wajib terhadap standar dan persyaratan sertifikasi produk, memastikan kepentingan konsumen, kepatuhan terhadap kemitraan yang dibangun di atas kepercayaan, kejujuran, dan kemampuan untuk menepati janji; mengesampingkan penipuan, tidak bertanggung jawab, penyalahgunaan kepercayaan mitra, dll., serta memastikan sikap etis pengusaha terhadap karyawannya, menghormati orang dan rasa kemanusiaan. Norma-norma etika bisnis tertentu termasuk dalam persyaratan kontrak, seperti: pemenuhan kewajiban dengan hati-hati, kepatuhan terhadap kepentingan pihak lawan, persyaratan kontrak, dll.

Di seluruh dunia, semakin banyak perhatian diberikan pada masalah etika. Di negara maju, secara umum diterima bahwa masalah etika bisnis dan tanggung jawab sosial menyangkut pengusaha serta efisiensi produksi. Dalam praktik komersial internasional, etika bisnis adalah seperangkat norma dan aturan yang dikembangkan dan diadopsi secara multilateral yang menentukan hubungan antara entitas ekonomi dari berbagai negara yang bertindak sebagai pihak lawan dalam perjanjian internasional. Dari norma-norma etika dan hukum internasional, perjanjian multilateral, resolusi, deklarasi, dokumen yang dikembangkan oleh organisasi ekonomi internasional, di mana negara pihak dalam perjanjian internasional telah bergabung, harus keluar.

Jim Collins, dalam Good to Great, menilai salah satu buku bisnis terbaik, menulis, "Dengan menggabungkan budaya disiplin dengan etika kewirausahaan, Anda mendapatkan keajaiban hasil yang luar biasa." Di antara mereka yang berkecimpung dalam bisnis, ada banyak yang bertentangan dengan hukum dan persyaratan etika. Salah satu penyebabnya adalah krisis kepercayaan sebagai landasan moral dan psikologis dalam hubungan bisnis. Dalam masyarakat kita, aktivitas kewirausahaan dikaitkan dengan perilaku keras terhadap mitra, mencapai tujuan dengan cara apa pun. Tetapi bisnis dapat berhasil hanya jika subjeknya dipandu oleh nilai-nilai moral universal. Jika tidak, cepat atau lambat, mitra akan pergi, pelanggan akan kehilangan kepercayaan. Negara-negara maju di dunia sangat peduli untuk menjaga citra positif perusahaan mereka. Organisasi Teratas menjabarkan standar dan aturan moral dan etika mereka dalam bentuk kode. Kode etik dalam bisnis adalah seperangkat prinsip moral, norma moral dan aturan perilaku untuk satu orang atau sekelompok orang, yang menentukan penilaian tindakan mereka dalam hal hubungan dengan entitas bisnis lain, hubungan dalam tim dan dalam masyarakat berdasarkan ketaatan pada norma dan prinsip moral yang dipisahkan olehnya. Diyakini bahwa pendiri kode perusahaan adalah perusahaan Jepang yang terbukti mengatur perilaku karyawan secara mutlak. Kemudian kode-kode tersebut mulai diperkenalkan secara luas di Amerika Serikat, di mana selain ketentuan umum tentang etika pasar dan bisnis termasuk standar etika yang terkait dengan perilaku karyawannya. Aturan-aturan ini melarang suap, penipuan, hadiah, pembayaran uang yang diperoleh secara ilegal, menghasut konflik, mengungkapkan rahasia perusahaan, menggunakan informasi yang diperoleh dengan syarat rahasia, perilaku ilegal untuk kepentingan perusahaan.

Pendiri perusahaan Amerika terkenal IBM, T. J. Watson, mengembangkan kode etik untuk karyawan, yang prinsip-prinsipnya sangat sederhana: 1) setiap orang berhak dihormati; 2) setiap klien perusahaan memiliki hak untuk Perhatian khusus dan layanan terbaik; 3) segala sesuatu yang dilakukan di perusahaan harus terus ditingkatkan. Prinsip-prinsip etika yang telah ditetapkan tetap dipatuhi oleh seluruh karyawan perusahaan - mulai dari top administrator hingga helper. Mungkin itu sebabnya di tahun-tahun keberadaan IBM, tidak ada yang dipecat di sini karena pengurangan program, staf, rangkaian produk, atau anggaran. Prinsip, budaya perusahaan "IBM" menarik orang yang tepat tidak kurang dari hal keuangan pekerjaan.

Setiap organisasi dapat memiliki kode etik - baik perusahaan besar maupun struktur kecil. Setiap perusahaan mengembangkan kodenya sendiri dan memberikan namanya sendiri, misalnya: "Kode Etik Bisnis" "Proctor and Gamble" (Procter dan Gambl), "Prinsip Kode Etik Bisnis" Unilever (Unilever), "Kode Etika Bisnis " (Teluk ), Kode Prinsip Bisnis Umum Royal Dutch Shell (Royal Shell Belanda), "Pedoman Perilaku Bisnis" "Coca-Cola" (Coca Cola). Menurut majalah Fortune, 450 dari 500 perusahaan Amerika teratas dan hampir 50% dari semua perusahaan lain memiliki kode etik di AHSG. Kode perusahaan dalam organisasi melakukan fungsi utama berikut:

Manajemen - mengatur perilaku personel, prioritas dalam interaksi dengan pelanggan, pemegang saham, mitra, pesaing, lingkungan eksternal; menentukan urutan pengambilan keputusan dan bentuk perilaku yang tidak dapat diterima;

Pengembangan budaya perusahaan dalam organisasi - siaran nilai-nilai perusahaan, mengarahkan karyawan menuju tujuan perusahaan bersama, sehingga meningkatkan identitas perusahaan karyawan;

Reputasi - membentuk kredibilitas organisasi dari luar lingkungan luar meningkatkan daya tarik investasinya.

Sebagai aturan, kode perusahaan memiliki dua bagian: ideologis dan normatif. Pada bagian ideologi diletakkan filosofi organisasi (misi, tujuan dan nilai dirumuskan). Ini mencakup prinsip-prinsip etika yang mendasari pemikiran dan kegiatan manajemen. Pembentukan ini prinsip utama memiliki tujuan utama untuk menciptakan citra tertentu dari organisasi, untuk menyatakan apa yang akan berkontribusi pada reputasinya. Bagian normatif (di sini standar perilaku berbagai kelompok karyawan ditetapkan, norma komunikasi dan interaksi mereka diatur) berisi ketentuan yang mencerminkan prinsip dan aturan perilaku bisnis dalam organisasi tertentu, tanggung jawab administrasi dalam hubungan dengan karyawan yang mengatur hubungan dengan lingkungan - pelanggan, pemegang saham, mitra, pesaing.

Jika sebuah organisasi telah mengkonsolidasikan filosofinya dalam bentuk kode, maka untuk mengubah prinsip-prinsip yang dinyatakan menjadi kehidupan, perlu bahwa: kepemimpinan organisasi, manajernya, memenuhinya setiap hari, memberikan contoh pribadi; pengenalan prinsip-prinsip itu terkait erat dengan sistem insentif material dan moral bagi pekerja; motivasi karyawan, filosofi tersebut dikomunikasikan kepada konsumen.

Kode profesi didasarkan pada etika profesi dan mengatur hubungan dalam komunitas profesional dan efektif untuk "profesi bebas".

Etika profesional adalah seperangkat norma moral yang didefinisikan secara khusus yang berfungsi sebagai panduan perilaku dalam aktivitas profesional tertentu. Kode etik profesi dikembangkan oleh serikat pekerja, asosiasi bankir, asosiasi agensi periklanan dll. Layanan etis telah dibuat di beberapa perusahaan Ukraina, dan di beberapa - layanan protokol yang memastikan kepatuhan terhadap etiket dalam hubungan dengan orang asing, terutama selama pembentukan kontak dan negosiasi resmi.

Dengan menyebarnya hubungan ekonomi internasional, masalah regulasi etika bisnis telah memperoleh karakter internasional. Dalam hal ini, upaya PBB, Organisasi untuk Kerjasama Ekonomi dan Pembangunan, Kamar Dagang Internasional mengadopsi seperangkat aturan internasional yang mengatur perilaku badan usaha yang terlibat dalam bisnis internasional. Dewan Eropa juga melakukan pekerjaan yang signifikan ke arah ini. Kamar Dagang Internasional mengadopsi dua dokumen konsolidasi yang ditujukan kepada pengusaha, norma-norma umum perilaku investor di negara asing dan dalam perang melawan korupsi. Isu ini menjadi sangat penting sehubungan dengan perluasan kegiatan perusahaan transnasional (TNCs), yang melalui mereka struktur organisasi tidak dapat tunduk pada peraturan dan merusak hukum suatu negara.

Dengan demikian, etika bisnis didasarkan pada norma etika umum dan aturan perilaku yang telah berkembang di negara, dunia, serta etika profesional, yang diwujudkan dalam bidang kegiatan tertentu.

Seorang pebisnis harus menguasai etiket, yang merupakan bagian integral dari etika bisnis. Etika wirausaha mencakup komponen-komponen berikut:

1) etika komunikasi;

Norma dan aturan perilaku yang benar dalam hubungan dengan kolega dan bawahan, pengusaha lain, konsumen;

Aturan untuk saling menyapa, perkenalan, kenalan;

Aturan untuk menyelenggarakan pertemuan bisnis dan melakukan negosiasi bisnis;

Budaya korespondensi resmi;

Pengetahuan tentang protokol internasional dan kekhasan nasional selama kontak bisnis.

2) persyaratan untuk penampilan, sopan santun, pakaian, ruang kantor, tempat kerja;

5) menciptakan citra positif.

Dalam proses kegiatan kewirausahaan, jenis hubungan berikut muncul: antara pemimpin dan bawahan; antar karyawan; hubungan dengan pesaing; hubungan dengan pelanggan, pemasok, perantara). Masalah etika pengusaha terus muncul dan diselesaikan terutama dengan konsumen dan mitra. Hal utama dalam suatu hubungan adalah komitmen dan akurasi. Hubungan dengan pesaing dapat dibagi menjadi lunak dan keras. Dianjurkan untuk terlebih dahulu menggunakan metode lunak (distribusi pasar penjualan, konsolidasi, pembelian, penguatan promosi). Jika pesaing sangat agresif, pengusaha beralih ke metode kasar untuk mencegat spesialis, teknologi, pemasok, perantara, klien pesaing; pemeriksaan umum terhadap barangnya). Hubungan etis antara pengusaha sebagai pemilik bisnis, juga terkait dengan karyawan. Penting dalam pengembangan perusahaan yang beradab adalah hubungan dengan masyarakat. Semua hubungan tersebut berpengaruh signifikan terhadap tingkat keberhasilan wirausaha.

Bentuk komunikasinya adalah percakapan bisnis (pribadi, bisnis), rapat umum, rapat (informasi, diskusi), negosiasi, percakapan telepon, korespondensi.

Ada urutan pelaksanaan pertemuan tertentu, percakapan telepon, korespondensi, negosiasi, resepsi, resolusi konflik.

Kualitas yang diperlukan dari lawan bicara adalah budaya bicara, kemampuan untuk mendengarkan (dengan simpati, dengan bantuan sarana non-linguistik - tatapan, ekspresi wajah, memiringkan kepala), untuk mengekspresikan pendapat mereka. Setiap perusahaan menghargai mitra dan karyawan seperti itu yang tidak hanya memiliki pengalaman profesional, tetapi juga cukup ramah, sopan, ramah, bijaksana, mampu mengelola emosi mereka. Citra seorang wirausahawan ini memberikan kontribusi yang besar terhadap keberhasilan usahanya.

Budaya dan etika bisnis yang terbentuk dalam suatu organisasi sangat bergantung pada mentalitas orang-orangnya. Dengan demikian, nilai-nilai perusahaan dalam budaya bisnis Amerika difokuskan pada pengungkapan yang lebih lengkap tentang kekuatan dan kemampuan diri sendiri. Kekhususan mentalitas Rusia didasarkan pada dominasi nilai-nilai moral di atas hukum, spiritual di atas materi. Mentalitas orang Ukraina jauh lebih skeptis dan tidak percaya daripada kesadaran orang Rusia. Mereka menghormati tradisi yang ditetapkan oleh generasi sebelumnya, menghormati keluarga, masyarakat. Pada saat yang sama, orang Ukraina pasif, iri, memiliki pikiran analitis yang waras dan tidak terlalu memperhatikan komunitas besar. Perlu dicatat bahwa kemampuan orang Ukraina untuk berkomunikasi secara mendalam adalah keuntungan besar yang membantu menciptakan tim yang kuat dan efektif. Baru-baru ini, baik di Rusia maupun Ukraina, telah terjadi gerakan menuju pertumbuhan individualisme dengan fokus pada individu, yaitu kereta menuju mentalitas Amerika dan Eropa Utara. Namun, pengalaman yang dipinjam di Ukraina tidak selalu memberikan hasil yang positif. Penting bagi para pemimpin bisnis untuk tidak mengabaikan kekhasan budaya nasional mereka, untuk mengembangkan pendekatan nasional mereka sendiri terhadap manajemen dan bisnis.

Di Ukraina, kerjasama pengusaha dengan mitra asing menyebar. Agar kontak bisnis dengan orang asing berhasil, perlu untuk merencanakan dan menerapkan setiap fasenya, berdasarkan pemahaman tentang fitur spesifik dari masing-masing budaya. Setiap kontak bisnis dengan mitra asing terdiri dari fase berikut: persiapan kontak; pemrograman kontak; realisasi kontak; membuat keputusan, meringkas kontak. Perwakilan dari negara yang berbeda akan berperilaku dalam fase yang berbeda dalam menjalin kontak sesuai dengan karakteristik budaya bisnis mereka.

Jadi, pada fase pertama - persiapan kontak - perwakilan dari budaya monoaktif (Jerman, Swiss, Inggris, Amerika, Swedia) menggunakan sumber informasi yang paling dapat diandalkan untuk menghindari salah tafsir fakta. Perwakilan dari budaya multi-aktif (Italia, Spanyol, Portugis, Brasil, Prancis, Arab) akan fokus untuk memperoleh informasi awal selama pertemuan dan percakapan pribadi. Perwakilan dari budaya reaktif (Jepang, Cina, Turki, Finlandia) pertama-tama akan mempelajari database dan barang cetakan dan dengarkan baik-baik mitra.

Pada fase kedua - pemrograman kontak - perwakilan dari budaya monoaktif hanya akan fokus pada masalah ini dan melakukan semua tindakan dalam kerangka waktu yang direncanakan dengan jelas; budaya multi-aktif - meremehkan rencana dan instruksi yang telah dikembangkan sebelumnya, termasuk tenggat waktu yang ditentukan, untuk melakukan beberapa tugas secara bersamaan; budaya reaktif - merencanakan pertimbangan proposal pada beberapa tahap siklus, mengumpulkan informasi dan pengalaman dari tahap ke tahap.

Pada fase ketiga - implementasi kontak - perwakilan dari budaya monoaktif mematuhi rencana (jadwal, skema) tindakan yang direncanakan sesuai dengan instruksi dan menuntut ini dari orang lain. Cara utama komunikasi bagi mereka adalah dialog. Dalam negosiasi, mereka berperilaku tenang, tidak menyalahgunakan cara non-verbal, menjadi pendengar yang aktif dan sabar. Ruang yang nyaman untuk komunikasi mereka harus setidaknya 1,2 m Perwakilan dari budaya aktif lapangan akan mencoba membangun hubungan interpersonal, menerapkan koneksi informal. Cara utama komunikasi bagi mereka adalah dialog, tetapi pada saat yang sama mereka akan berperilaku emosional, verbosely, akan menggunakan banyak gerak tubuh dan ekspresi wajah. Ruang yang nyaman untuk komunikasi mereka adalah 0,5 m. Perwakilan dari budaya reaktif akan berperilaku sopan dan menghormati orang lain, mengingat status negosiator, mereka akan menjadi pendengar yang penuh perhatian. Cara utama komunikasi adalah monolog - jeda - refleksi - monolog. Mereka tidak mengizinkan banyak gerakan, manifestasi emosi yang kejam, menghindari tatapan langsung. Ruang yang nyaman untuk komunikasi mereka - 1,2 m.

Pada fase keempat - pengambilan keputusan, kesimpulan - untuk perwakilan dari budaya monoaktif, keputusan dibuat oleh pemimpin, yang bergantung pada kerja kolektif bawahan; Bagi perwakilan dari budaya yang aktif di lapangan, status, usia, reputasi, dan seringkali kondisi material dari para peserta komunikasi memainkan peran penting, dan ketika membuat keputusan, baik prospek pengembangan perusahaan maupun manfaat bagi kekuasaan. keluarga diperhitungkan. Perwakilan dari budaya reaktif menggunakan metode pengambilan keputusan paternalistik, tujuan jangka panjang adalah prioritas bagi mereka.

Jadi, agar berhasil mengatasi hambatan ini dan hambatan lain untuk saling pengertian saat berkomunikasi dengan orang asing, seorang wirausahawan harus:

Pertama, untuk menghormati sejarah, tradisi dan budaya masyarakat, untuk memahami bagaimana karakteristik nasional, psikologis dan budaya tertentu mempengaruhi manajemen negara tertentu, organisasi tertentu, untuk mempertimbangkan hal ini dalam kegiatan mereka;

Kedua, untuk mengembangkan minat yang konstan dalam diri sendiri untuk mempelajari budaya orang-orang yang harus berurusan dengan perwakilannya.

Pengusaha terkenal di dunia percaya bahwa belajar tentang budaya bisnis yang berbeda bukan hanya praktik bisnis yang baik, tetapi salah satu aspek kunci untuk menjadi kompetitif di masa depan. Mereka menekankan bahwa menghormati perbedaan budaya antara orang-orang adalah salah satu kualitas penting pengusaha sukses.

Organisasi antar pemerintah, asosiasi pengusaha dari berbagai negara sangat mementingkan masalah regulasi etika kegiatan periklanan, penetapan standar dan standar etika yang harus menjadi dasar undang-undang nasional tentang periklanan. Kamar Dagang Internasional telah mengembangkan Kode Periklanan Internasional, yang memandu pengusaha di 17 negara. Pedoman ini menetapkan standar perilaku etis yang harus dipatuhi oleh semua pihak yang terlibat dalam periklanan: pengiklan, produsen periklanan, media, dan distributor lainnya. Di dalamnya terkandung norma dan standar etika kegiatan periklanan, yang pokoknya adalah: periklanan harus legal, sopan, jujur, dan benar, harus memenuhi prinsip persaingan sehat yang berlaku umum di Indonesia. aktivitas komersial; tidak menyalahgunakan kepercayaan masyarakat dan konsumen serta tidak menyesatkan konsumen.

Periklanan yang terorganisir secara wajar terutama merupakan sarana komunikasi antara produsen dan konsumen, mitra bisnis. Secara empiris memperkuat dan merumuskan aturan periklanan tertentu, standar etikanya. Prinsip-prinsip persaingan yang sehat adalah bahwa setiap pesan iklan tidak dapat:

Menyalahgunakan kepercayaan konsumen dan memanfaatkan pengalaman atau ketidaktahuan mereka;

Menyesatkan konsumen mengenai properti dan teknologi pembuatan barang, tanggal dan negara produksi, harga dan syarat pembelian, layanan purna jual dan jaminan kualitas, dll.;

Menyebabkan kerusakan pada perusahaan pesaing dan kegiatan komersial mereka, secara langsung atau tidak langsung mendiskreditkan mereka;

Menggunakan ekspresi atau gambar individu tanpa persetujuan mereka sebelumnya; meminjam komposisi, teks, gambar, musik dan efek suara dari pesan iklan lainnya tanpa persetujuan dari masing-masing perusahaan.

Untuk menciptakan citra positif, apa yang disebut layanan PR banyak digunakan - hubungan masyarakat, yang terdiri dari pembentukan opini publik yang positif dalam kaitannya dengan subjek tertentu. tujuan utama Humas di bidang bisnis adalah pembentukan citra perusahaan (enterprise) dan pengusaha perorangan sebagai mitra yang dapat diandalkan, pemasok barang-barang berkualitas tinggi dan diperlukan untuk pasar domestik dan dunia.

Bentuk-bentuk hubungan masyarakat (publikasi di pers, pidato di radio dan televisi, pameran, presentasi) terutama bergantung pada spesifikasi barang (produk, layanan). Mesin, peralatan, perangkat memerlukan bentuk pempopuleran yang sama sekali berbeda dari, misalnya, barang ringan dan Industri makanan. Untuk beberapa jenis barang, informasi tentang parameter teknis diperlukan, jika tidak, cukup meletakkan sebotol minuman promosi di atas meja orang populer selama wawancara televisi. Dari karyawan yang terlibat dalam layanan PR, tidak hanya pengetahuan tentang aturan profesional tertentu untuk pelaksanaan jenis kegiatan khusus ini diperlukan, tetapi juga keterampilan organisasi yang baik dan perilaku etis. Perlu dicatat bahwa kampanye hubungan masyarakat jauh lebih murah dan lebih efektif daripada iklan sederhana. Metode yang paling umum dari kerjasama dengan media untuk hubungan masyarakat adalah persiapan siaran pers (eng. press-release - rilis ke pers, pesan informasi), dan mengadakan konferensi pers.

Hanya budaya aktivitas kewirausahaan yang membantu menjaga minat mitra dan pelanggan tetap konstan. Tetapi banyak yang lebih peduli dengan kantong mereka sendiri daripada reputasi mereka. Bagi pengusaha kita, seringkali sangat penting untuk mencapai tujuan mereka sendiri tanpa memperhatikan evaluasi mereka. opini publik. Tetapi kesuksesan yang sebenarnya adalah hasil dari tindakan bukan terhadap orang lain, tetapi bersama-sama dengan orang lain. Dalam masyarakat kita, dua citra pengusaha telah berkembang: yang positif, ketika pengusaha dianggap sebagai pahlawan hari ini yang telah mengambil bisnis berisiko yang berguna bagi masyarakat, dan yang negatif, ketika pengusaha dipandang sebagai perampas, spekulan. , scammers yang tidak ingin bekerja, tetapi menjual segalanya untuk uang: dan kehormatan dan hati nurani. Strategi rehabilitasi sedang dikembangkan di luar negeri yang memungkinkan perubahan sikap masyarakat terhadap wirausaha menjadi lebih baik. Mereka termasuk langkah-langkah berikut:

Bagikan kekayaan Anda secara menantang, jangan gunakan hanya untuk diri sendiri;

Orang-orang tidak boleh terganggu oleh demonstrasinya;

Demokrasi, kemudahan komunikasi;

Penekanan di media pada kemarahan para pelaku bisnis ketika salah satu dari mereka melakukan penipuan, melanggar hukum, menipu masyarakat.

Kewirausahaan yang beradab, etika dan psikologinya masih dibentuk di Ukraina. Oleh karena itu, ada baiknya untuk melihat ke Timur dan Barat, di mana jenis-jenis wirausahawan telah terbentuk, yang utama adalah Amerika dan Jepang. Untuk tipe Jepang aktivitas bisnis ciri-ciri berikut adalah karakteristik: konsistensi, kelambatan, disiplin, pengendalian emosi, ketekunan yang luar biasa, rasa hormat terhadap otoritas; mereka gigih dan keras kepala dalam mencapai tujuan, mereka menganggap kekalahan sebagai insentif untuk kerja keras baru. Di Jepang, kemampuan bergaul dengan orang, loyalitas, diplomasi, pengabdian kepada perusahaan sangat dihargai. Di antara pengusaha Amerika, orang-orang dengan individualitas yang menonjol, mandiri, dan mendominasi menang. Perpaduan negara yang berbeda telah memberikan tipe orang yang stabil, aktif, agresif, ambisius yang sangat percaya diri dan membuat orang lain memahami keunggulannya.

Di seluruh dunia, semakin banyak perhatian diberikan pada masalah etika. Di negara maju, secara umum diterima bahwa masalah etika bisnis dan tanggung jawab sosial menyangkut pengusaha dengan cara yang sama seperti efisiensi produksi. Standar moral dan etika masyarakat menjadi semakin penting: hak atas martabat manusia, hak atas kondisi kerja yang layak, hak atas lingkungan yang sehat, sejumlah besar manfaat spiritual, kebebasan individu, hubungan sosial antar manusia, keadilan, minimal konflik dalam masyarakat, partisipasi aktif dalam kehidupan publik, kemungkinan memperoleh pendidikan. Untuk mewujudkan nilai-nilai ini, diperlukan pengembangan kekuatan dan budaya produktif tingkat tinggi. Publik memainkan peran penting dalam membentuk etika bisnis, serta dalam mengidentifikasi dan menghilangkan praktik bisnis yang tidak etis. Isu-isu etis harus didiskusikan di pers, di TV, di masyarakat konsumen, berbagai asosiasi.

Etika kewirausahaan merupakan salah satu masalah yang paling sulit dalam pembentukan budaya kewirausahaan yang beradab, karena etika secara umum adalah ajaran dan praktik perilaku individu (warga negara) sesuai dengan gagasan tugas, tentang kebaikan dan dalam bentuk. cita-cita, prinsip moral, dan norma perilaku. Ini adalah doktrin tentang tujuan seseorang, tentang makna hidupnya. Ini adalah sistem moral dan norma moral, termasuk aturan umum yang mengikat perilaku manusia.

Aktivitas wirausaha, seperti aktivitas ekonomi, ekonomi, profesional apa pun dari warga negara yang cakap, memiliki kriteria hukum dan etika, norma, aturan perilaku, penyimpangan yang mengancam entitas bisnis dengan konsekuensi negatif. Norma perilaku pengusaha dan organisasi yang benar ditetapkan oleh undang-undang dan peraturan, kegagalan untuk mematuhi yang mengancam dengan hukuman serius, hingga kebangkrutan dan penjara.

Oleh karena itu, syarat yang sangat penting bagi berkembangnya kewirausahaan yang beradab adalah tidak hanya ditetapkannya undang-undang yang mengatur kegiatan wirausaha, tetapi juga pembentukan budaya hukum.

Norma etika dalam berwirausaha adalah seperangkat tanda perilaku warga negara yang terlibat dalam kegiatan wirausaha di berbagai sektor ekonomi, yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan pasar, konsumen tertentu, masyarakat, dan negara. Etika kewirausahaan didasarkan pada norma-norma etika umum dan aturan perilaku yang telah berkembang di negara, di dunia, serta etika profesional, yang diwujudkan dalam bidang kegiatan tertentu. Sehubungan dengan norma-norma etika umum perilaku warga negara, etika kewirausahaan terkait erat dengan konsep-konsep seperti kejujuran, hati nurani, otoritas, keluhuran, kesopanan, ambisi, kebanggaan, tidak tahu malu, kemunafikan, kedengkian, fitnah, balas dendam, tipu daya, kekasaran, dan konsep lainnya. Seperti yang Anda lihat, beberapa konsep dikaitkan dengan prinsip dan perilaku positif (positif), sementara yang lain dikaitkan dengan yang negatif (negatif). Hanya penghitungan yang tidak lengkap dari ciri-ciri karakteristik perilaku wirausahawan individu yang membuktikan konsep kompleks etika wirausaha, yang, sebagai suatu peraturan, harus didasarkan pada prinsip-prinsip universal dan universal, pada prinsip-prinsip umum risiko, inovatif, inovatif, kompeten. , legal, kewirausahaan yang jujur, sebagai lawan dari bisnis rutin, ilegal, tidak kompeten.

Pembentukan etika kewirausahaan dipengaruhi oleh bentuk kesadaran sosial (mentalitas) dan hubungan sosial yang bertujuan untuk menegaskan harga diri seorang warga negara sebagai seorang wirausahawan, manifestasi kualitas manusia terbaiknya, kebebasan ekonomi, dan tanggung jawabnya kepada konsumen dan masyarakat. masyarakat. Etika kewirausahaan didasarkan pada prinsip-prinsip moral yang berkaitan dengan moral, karakter, klaim pengusaha, dan karena itu terkait erat dengan motif dan motif mereka.

Masalah etika pengusaha terus muncul dan diselesaikan, pertama-tama, dengan konsumen, sementara negara melindungi kepentingan konsumen. Hubungan etis pengusaha sebagai pemilik bisnis dikaitkan dengan karyawan. Hubungan ini memiliki dampak khusus pada tingkat keberhasilan wirausaha. Hubungan dengan mitra bisnis, pesaing, dan masyarakat sangat penting dalam pengembangan kewirausahaan yang beradab. Etika kewirausahaan dimanifestasikan dalam kategori seperti kesetiaan pada kata tertentu, kewajiban yang ditanggung, tanggung jawab moral atas kegagalan memenuhi kewajiban yang ditetapkan oleh norma hukum.

Untuk menguasai keterampilan perilaku yang benar, Anda perlu mengamati:

• * aturan representasi dan kencan;
• * aturan untuk melakukan kontak bisnis;
• * aturan perilaku dalam negosiasi;
• * persyaratan penampilan, tata krama, pakaian bisnis;
• * persyaratan untuk pidato;
• * budaya dokumen resmi dan elemen etiket bisnis lainnya, yang merupakan bagian integral dari etika bisnis. budaya kewirausahaan etika

Etiket wirausaha adalah seperangkat aturan perilaku bagi seorang wirausahawan yang mengatur manifestasi eksternalnya dengan dunia luar, dengan wirausahawan lain, pesaing, karyawan, dengan semua individu yang dihubungi wirausahawan tidak hanya ketika menjalankan bisnisnya, tetapi dalam kehidupan apa pun. situasi. Penting untuk membuat daftar beberapa fitur yang harus dimiliki seorang pemimpin agar dia berhasil dalam bisnis dan baginya untuk menemukan pemahaman yang lengkap tentang bawahannya.

Seorang wirausaha akan lebih dipersepsikan oleh orang-orang jika:

dia akan menjadi orang pertama yang menyapa lawan bicaranya, terlepas dari posisinya (bawahan atau pasangannya);

dia akan menyapa kolega dengan nama dan patronimik;

dalam lingkungan bisnis, dia akan memanggil bawahan "Anda"; - dia tidak akan, tanpa kebutuhan khusus, memberikan perintah "di atas kepala" seorang pemimpin bawahan, yang merusak otoritasnya;

dia akan memperlakukan semua karyawan secara adil dan terkendali, terlepas dari suka dan tidak suka pribadi;

dia akan menetapkan urutan yang jelas di mana kemungkinan seseorang akan mengganggu pekerjaannya akan diminimalkan;

menetapkan prosedur ketika karyawan mana pun dalam waktu yang cukup singkat akan dapat bertemu dengannya dan mendiskusikan masalah apa pun;

dia tidak akan melakukan percakapan yang memberi kesan dipilih dan rahasia;

dia memiliki seni lawan bicara, yaitu, dia tahu bagaimana mendengarkan seseorang;

dia tahu bagaimana menggunakan "informasi non-verbal" secara efektif, yaitu, untuk memahami informasi dari gaya, sopan santun, pakaian, gerak tubuh, ekspresi wajah lawan bicara;

dia tahu bagaimana menggunakan kata "aku" dengan hati-hati;

dia akan berbicara secara singkat dan to the point;

dia akan menghindari pembangunan;

dia akan selalu berpakaian tanpa cela;

dia selalu menepati janjinya tepat waktu.

Semua hal di atas memang penting untuk keberhasilan menjalankan bisnis oleh seorang pengusaha. Standar perilaku etis berbeda dalam negara lain. Perilaku sering ditentukan oleh cara penegakan hukum, bukan oleh keberadaan hukum yang sebenarnya. Perilaku etis tidak memiliki batas "atas". Organisasi multinasional dicirikan oleh tanggung jawab dan akuntabilitas etis tingkat tinggi. Perhatian negara terhadap etika meningkat seiring dengan pertumbuhan tingkat kesejahteraan ekonomi.

Organisasi multinasional harus mengikuti pedoman berikut:

Pengembangan standar etika yang berlaku di seluruh dunia.

Akuntansi masalah etika ketika mengembangkan strategi.

Meninggalkan pasar yang dipertanyakan ketika masalah etika utama yang belum terselesaikan muncul.

Penyusunan laporan "dampak etis" secara berkala.

Syarat terbentuknya etika bisnis yang beradab adalah:

Kebebasan - baik politik maupun ekonomi. Dan akibatnya, negara demokratis, sistem multi-partai, kebebasan berbicara, pers, hati nurani, persaingan bebas produsen komoditas, kebebasan memilih entitas ekonomi, harga bebas, kesetaraan fisik dan badan hukum dalam kegiatan bisnis, kedaulatan konsumen, dll;

Stabilitas - kekuatan eksekutif yang kuat, sarana parlementer perjuangan politik, stabilitas legislasi;

Propaganda - dengan bantuan media massa menciptakan citra pengusaha sukses dengan prinsip moral yang tinggi, mengutuk korupsi, menggerogoti uang, persaingan tidak sehat;

Hukum tidak hanya konsolidasi normatif dari standar perilaku yang paling umum diterima secara sosial yang mengatur kegiatan wirausahawan, tetapi juga, pada tingkat yang tidak lebih rendah, perjuangan melawan manifestasi negatif di lingkungan bisnis domestik.

Menghormati hukum, hak pemilik saat ini harus menjadi atribut yang tak terpisahkan dari ideologi pasar bisnis. Selain itu, harus diingat bahwa pada awalnya, ketika tradisi belum terbentuk, nilai-nilai moral umum para peserta dalam hubungan pasar, peran regulasi hukum terutama bertanggung jawab. Penting tidak hanya untuk mengadopsi hukum yang baik, tetapi juga untuk menegakkannya secara ketat, untuk memiliki mekanisme pertanggungjawaban yang tepat atas pelanggarannya;

Sekarang kita dapat mempertimbangkan postulat etika profesional seorang wirausahawan ini sebagai dasar dari kode etik seorang wirausahawan.

Begini cara para ahli mendefinisikannya:

Pengusaha beradab...

yakin akan kegunaan karyanya tidak hanya untuk dirinya sendiri, tetapi juga untuk orang lain, untuk masyarakat;

hasil dari kenyataan bahwa orang-orang di sekitarnya ingin dan tahu cara bekerja, berusaha untuk mewujudkan diri bersama dengan pengusaha;

percaya pada bisnis, menganggapnya sebagai kreativitas yang menarik, memperlakukan bisnis sebagai seni;

mengakui perlunya persaingan, tetapi juga memahami perlunya kerja sama;

menghormati dirinya sebagai pribadi, dan setiap orang - sebagai dirinya sendiri;

menghormati properti apa pun, kekuasaan negara, gerakan sosial, tatanan sosial, hukum;

mempercayai dirinya sendiri, tetapi juga orang lain, menghormati profesionalisme dan kompetensi;

nilai pendidikan, ilmu pengetahuan dan teknologi, budaya, menghargai lingkungan;

berusaha untuk inovasi;

tidak mengalihkan tanggung jawab untuk membuat keputusan yang tepat kepada bawahan;

toleran terhadap kekurangan orang lain;

mengoordinasikan tujuan perusahaan dengan tujuan pribadi karyawan;

tidak pernah mempermalukan siapa pun;

memiliki kesabaran yang tiada habisnya.