Bagaimana teknologi merchandising dapat diterapkan di perpustakaan. Sebuah teknik untuk menciptakan ruang yang nyaman. Kegiatan promosi penjualan

Perdagangan buku eceran membeli buku dari penerbit atau grosir dan menjualnya kepada pengguna akhir (warga, perpustakaan, organisasi). Di panggung eceran barang buku, yaitu penjualan ke pembeli eceran (akhir), ada pengakuan publik atas tenaga kerja dan sumber daya lain yang dihasilkan pada semua tahap pembuatan dan promosi produk buku. Jika buku telah mendapat pengakuan dari pembeli, maka mereka membelinya dan dengan demikian mengganti biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan yang terlibat dalam penerbitan dan distribusi buku, sehingga memungkinkan untuk melanjutkan proses produksi barang buku.

Logistik ritel- ini adalah area fungsional logistik yang mengoptimalkan komoditas dan arus ekonomi lainnya (layanan, informasi, keuangan, personel) untuk menjual barang kepada pembeli akhir (eceran).

Tujuan logistik ritel- menciptakan kondisi bagi pembeli untuk bertemu dengan buku yang dia butuhkan (membentuk pilihan yang paling sesuai dengan permintaan, menginformasikan pelanggan tentang layanan toko, dll.), dan kemudian membuat proses pembelian menyenangkan dan nyaman.

Tujuan ini dapat dirumuskan lebih jelas menggunakan aturan logistik "Tujuh N" dalam kaitannya dengan ritel: untuk menyediakan barang-barang yang dibutuhkan konsumen kami di jumlah yang dibutuhkan dengan kualitas yang dibutuhkan di tempat yang tepat pada waktu yang tepat dengan biaya terbaik (optimal).

Efisiensi logistik perdagangan buku ritel adalah karena ia melakukan fungsi-fungsi berikut:

• menyediakan pelanggan akhir dengan berbagai macam produk dan mengatur suasana belanja yang nyaman;
• memberikan konsultasi, informasi, iklan, dan layanan lainnya kepada pelanggan;
• mengeksplorasi situasi di pasar buku;
• mencari barang yang diminta pembeli;
• melakukan operasi untuk menyiapkan barang untuk dijual dan menjualnya, menetapkan harga eceran untuk produk buku;
• Melakukan pembayaran kepada pelanggan.

Keadaan perdagangan buku eceran di negara kita belum memenuhi kebutuhan penerbit dan konsumen produk buku. Pertama, jumlah buku ritel jelas tidak mencukupi. outlet; kedua, tingkat aktivitas mereka tidak cukup tinggi.

Menurut perkiraan kasar, ada sekitar 50-60 ribu orang per toko buku di negara ini (di Eropa, satu toko buku menyumbang 6-13 ribu orang). Yang paling memprihatinkan adalah keadaan buku provinsi jaringan perdagangan. Sebagian besar gerai penjualan buku terkonsentrasi di bagian Eropa Rusia, dan hampir setengah dari kota-kota kecil dengan populasi hingga 100.000 orang tidak memiliki toko buku. Tidak semua pusat regional memiliki toko buku modern yang mampu menawarkan kepada pelanggan mereka setidaknya 10.000 judul buku.

Namun demikian, proses pengembangan kualitatif dan kuantitatif toko buku Rusia sedang berlangsung. Perusahaan penjualan buku ritel berkembang di bidang-bidang berikut:

• jaringan penjualan buku sedang dibentuk dan berkembang, penerbit dibuka, toko buku besar sedang diperbaiki;
• jangkauan publikasi yang disajikan di toko buku semakin luas;
• peningkatan penjualan melalui klub buku, toko online;
• di toko, volume dan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan berkembang;
• toko menggunakan sistem komputer untuk manajemen persediaan, pertukaran informasi dengan pemasok dan pelanggan, dll.;
• diperkenalkan metode modern memasok toko buku dengan barang (lihat "Tren modern dalam pembelian logistik");
• ruang penjualan dilengkapi peralatan modern, desain dan merchandising menjadi komponen penting dari industri ritel.

Arah yang menentukan untuk pengembangan struktur perdagangan buku ritel adalah penciptaan rantai toko buku dan pengembangan toko independen besar (Rumah Dagang atau Rumah Buku).

Rantai toko adalah satu set gerai ritel di bawah kepemilikan dan kendali bersama yang menjual berbagai produk serupa, memiliki layanan pembelian yang sama, gudang pusat, dan mungkin tata letak lantai penjualan tunggal.

Saat ini, hampir semua jaringan besar dibuat oleh penerbit (grup penerbitan AST - jaringan Bukva, penerbit Eksmo - jaringan Buku Baru dan Bukvoed) dan perusahaan penjualan buku (Top-kniga). Beberapa jaringan didasarkan pada mantan struktur negara, misalnya, "Rumah Buku Moskow".

Jaringan penjualan buku dicirikan sebagai berikut. Ada struktur manajemen umum yang mendefinisikan kebijakan perdagangan bersama. Ini bergerak dalam pembelian barang dari penerbit, memiliki gudang dan fasilitas transportasi. Sentralisasi sistem pengadaan memungkinkan Anda untuk menerima diskon besar Untuk penerbit, pergudangan dan transportasi bersama menghasilkan penghematan biaya yang signifikan. Jaringan memiliki satu sistem komputer, yang digunakan toko buku untuk mengirimkan laporan penjualan dan membuat permintaan pembelian. Pengelolaan kegiatan keuangan dan ekonomi toko buku dilakukan dari satu pusat. Fungsi gudang dan administrasi toko rantai hampir sepenuhnya tidak ada, mereka diambil alih oleh perusahaan pusat. Pada saat yang sama, tipifikasi maksimum skema logistik untuk pekerjaan toko buku sedang diperkenalkan, termasuk proses pergerakan barang, informasi, keuangan, dan arus personel. Semua ini secara signifikan meningkatkan efisiensi rantai ritel.

Hasil kinerja toko independen besar cukup jelas terlihat pada contoh perusahaan terkenal seperti Biblio-Globus, Young Guard, Moskva, dll. Mereka memiliki berbagai macam produk dan menawarkan tingkat layanan modern, sehingga layanan mereka digunakan sejumlah besar pembeli. Toko independen besar secara aktif mempengaruhi penerbit dan distributor, menyediakan mereka dengan data sesuai permintaan, mendorong mereka untuk menerapkan teknologi logistik modern untuk pasokan dan pertukaran informasi.

Yang sangat penting untuk operasi yang efektif dari toko buku independen dan rantai menengah adalah pengembangan tautan grosir. Toko buku harus bekerja sama dengan sejumlah kecil pemasok yang menyediakan logistik pasokan tingkat tinggi, jangkauan yang luas. Pengiriman cepat buku harus memastikan kehadiran yang konstan dalam berbagai publikasi populer.

Pembesaran perusahaan ritel - salah satu tren dalam perkembangan perdagangan buku. Namun, seiring dengan tren ini, kondisi yang menguntungkan harus disediakan untuk pengembangan struktur penjualan buku ritel kecil dan menengah. Mereka dicirikan oleh kebijakan bermacam-macam yang lebih fleksibel, pendekatan individual terhadap layanan pelanggan. Selain itu, jika pasar dimonopoli oleh 5-10 jaringan terbesar, mereka mulai mendikte penerbit kebijakan bermacam-macam dan kebijakan harga buku.

Proses logistik di eceran dimulai dengan memberikan masukan kepada bisnis penjualan buku, yaitu pembelian dan penerimaan ke perusahaan penjualan buku eceran komoditas input, personel, informasi, arus keuangan. Selain aliran ini, satu jenis aliran lagi sangat penting di bidang logistik ini - arus belanja. Semakin banyak pelanggan mengunjungi toko buku dan semakin banyak mereka berbelanja, semakin sukses bisnis toko buku tersebut.

Dengan mengelola arus input, toko buku menghasilkan layanan penjualan buku yang membantu orang membeli buku. Dari hasil penjualan, toko mendapat untung. Dan yang tidak kalah penting - puas dengan pembelian yang sempurna dan tingkat layanan pelanggan, siap untuk kembali ke toko dan menjadi mitra tetapnya. Karakteristik aliran pelanggan ini menciptakan dasar untuk keuntungan masa depan.

Dalam proses ritel, seperti yang lainnya proses logistik, ada masalah menyamakan pergerakan arus ekonomi selama transisi mereka dari satu mata rantai dalam rantai pasokan ke yang lain. Dalam perdagangan eceran, ia memiliki dua komponen: optimalisasi antarmuka "pemasok - lantai perdagangan" dan optimalisasi antarmuka "lantai perdagangan - pembeli".

Komponen pertama melibatkan pembentukan dan pemeliharaan berbagai barang dan berbagai layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Ini menggunakan metode logistik pembelian dan distribusi untuk memastikan kerjasama yang efektif antara toko buku dan pemasok (penerbit dan grosir). Pengembangan kerjasama terjadi atas dasar penerapan konsep logistik trade-off, manajemen kualitas total, biaya bersama, kerjasama dan integrasi.

Komponen kedua adalah optimalisasi pergerakan arus ekonomi pada tahap retail yang ditangani oleh retail logistics.

Salah satu bidang utama logistik ritel adalah menyediakan kualitas dan jangkauan produk, tersedia di toko-toko buku. Peningkatan jumlah judul buku yang diterbitkan di negara kita telah memperburuk sejumlah masalah. Salah satunya adalah masalah pilihan. Pembeli harus menghabiskan banyak waktu dan tenaga untuk mencari dan memilih buku yang tepat di berbagai toko buku. Juga sulit bagi penjual buku untuk memilih buku yang paling cocok untuk dijual di toko mereka dari banyaknya publikasi yang ditawarkan oleh produsen.

Berbagai macam produk merupakan keunggulan kompetitif, tetapi keunggulan ini dapat menjadi sumber kesulitan ekonomi bagi toko buku. Ekspansi yang tidak masuk akal dari bermacam-macam memperlambat pergerakan barang buku, meningkatkan tingkat pengembalian buku yang tidak terjual ke pemasok. Dan semakin luas jangkauannya, semakin sulit untuk menjaga stabilitasnya. Bermacam-macam yang tidak stabil, kurangnya buku yang dijual untuk sementara dapat menyebabkan ketidakpuasan dengan permintaan, mengurangi kualitas layanan pelanggan.

Selain itu, pembeli menginginkan merchandise buku segera setelah mereka mendengar tentang sebuah buku baru yang dirilis. Berkenaan dengan itu, masalah meningkatkan kecepatan pengiriman barang. Lingkaran kehidupan buku sangat pendek: jika permintaan pembeli untuk buku tidak segera dipenuhi, maka dia pergi ke toko buku lain, dan buku yang diterima terlambat mungkin tidak lagi menemukan pembeli lain.

Arah selanjutnya dalam meningkatkan logistik ritel adalah memperluas jangkauan dengan penjualan produk media(produksi audio dan video, permainan komputer dll.). Ini membantu menarik audiens muda, tetapi membutuhkan ruang ritel tambahan. Akibatnya, masalah penempatan barang yang lebih efisien di lantai perdagangan menjadi lebih rumit.

Area lain dari logistik ritel adalah penciptaan kondisi untuk belanja yang nyaman. Di lantai perdagangan toko, semuanya harus mendorong pelanggan untuk mendekati rak dengan buku, mengambilnya, membukanya. Seharusnya nyaman bagi pelanggan untuk bergerak di sekitar lantai perdagangan, itu harus dilengkapi dengan tempat di mana Anda dapat dengan nyaman melihat-lihat buku atau hanya bersantai.

Upaya lebih lanjut untuk meningkatkan kenyamanan ritel telah menghasilkan pendirian kafetaria di beberapa toko buku. Zona nyaman seperti itu menarik pengunjung ke toko buku, mendorong mereka untuk menghabiskan lebih banyak waktu di dalamnya, dan oleh karena itu, penjual buku memiliki lebih banyak kesempatan untuk mendorong mereka melakukan pembelian. Arah ini berkembang: acara budaya dan hiburan diadakan di toko (pertemuan dengan penulis, pembacaan buku anak-anak, dll.), Kamar anak-anak, klub dibuat (lihat "Kegiatan klub toko buku").

Transformasi toko buku menjadi pusat budaya dan rekreasi selamat datang, tetapi harus diingat bahwa biaya kegiatan ini terbayar, sebagai suatu peraturan, perlahan-lahan.

Dalam logistik ritel, optimalisasi arus pelanggan sangat penting. Ini dari intensitas arus pelanggan dan kemampuan toko untuk mengaturnya layanan yang efisien, yang mengarah ke pembelian, tergantung pada keberhasilan perusahaan penjualan buku.

Lokasi usaha penjualan buku di daerah perkotaan memiliki pengaruh yang menentukan pada sifat dan besarnya arus konsumen, karena bagi banyak pembeli sangat penting untuk menghemat waktu dan tenaga dalam pembelian barang. Lokasi yang nyaman menyiratkan kenyamanan perjalanan ke outlet, keberadaan perusahaan perdagangan lain di dekatnya, dll.

Memilih lokasi toko buku melibatkan trade-off. Tentu saja, lebih baik menempatkan toko di tempat yang arus pelanggannya maksimal. Namun, semakin menguntungkan dan nyaman ruang ritel (di jalan perbelanjaan pusat yang sibuk, di sebelah metro), semakin mahal harganya, oleh karena itu, semakin banyak pendapatan yang harus dimiliki toko untuk membayar sewa atau memperolehnya sebagai Properti. Di sisi lain, jika tempat itu murah, maka kemungkinan besar terletak di mana arus pelanggan kecil, dalam hal ini toko mungkin juga tidak memiliki pendapatan yang cukup.

Ada tiga jenis zona perdagangan utama: Pusat perbelanjaan, pusat bisnis kota, area perumahan.

Pusat perbelanjaan adalah jalan di mana perusahaan komersial besar berada. PADA tahun-tahun terakhir kompleks perdagangan sedang dibangun, terdiri dari sejumlah besar toko yang disatukan di bawah satu atap. Lokasi toko yang berdekatan menyebabkan arus pelanggan yang intens, dan bagian utama dari mereka adalah pembeli potensial, yaitu. orang-orang yang datang ke daerah tersebut khusus untuk berbelanja.

Pusat bisnis menarik penjual buku dengan fakta bahwa sejumlah besar orang berpendidikan tinggi dan kaya yang bekerja di sini menjadi pengunjung. Namun, ada juga aspek negatifnya: sulitnya menemukan tempat parkir, arus pelanggan terasa melemah pada akhir pekan dan malam hari.

Di daerah pemukiman kota Anda juga dapat menyorot jalan-jalan di mana beberapa toko yang melayani area tersebut terkonsentrasi. Ini adalah tempat yang paling menguntungkan untuk menemukan toko buku tingkat distrik.

Selain penempatan di lingkungan perkotaan, intensitas arus pelanggan dipengaruhi oleh: faktor eksternal, seperti aksesibilitas transportasi, visibilitas toko, etalase yang besar dan terlihat jelas, dll.

Keputusan tentang lokasi toko harus dibuat berdasarkan penilaian beberapa opsi. Pada saat yang sama, perlu untuk mengumpulkan Informasi rinci tentang positif dan sisi negatif setiap pilihan. Pilihan terbaik dapat dipilih sesuai dengan metodologi yang dijelaskan dalam kaitannya dengan pemilihan pemasok (lihat "Pemilihan Pemasok").

Untuk menyelenggarakan penjualan eceran yang efektif, perusahaan penjual buku harus mengenal pelanggannya dengan baik, sehingga perlu dilakukan riset pelanggan. Yang paling sederhana adalah studi tentang intensitas arus pelanggan. Tugas mereka adalah menentukan jumlah total pengunjung toko per hari, distribusi arus pelanggan menurut jam perdagangan, mengidentifikasi faktor musiman dan faktor lain yang mempengaruhi intensitas arus pelanggan. Terlepas dari kesederhanaan relatif dari jenis penelitian ini, hasilnya sangat penting untuk logistik penjualan eceran (misalnya, untuk jadwal tenaga penjualan, mengatur pengisian kembali stok buku di lantai perdagangan, dll.).

Wawasan menarik dapat diperoleh dengan membandingkan data arus belanja dengan data penjualan (berdasarkan jam penjualan dan topik buku yang dibeli). Analisis ini dapat mengungkapkan perubahan dalam karakteristik kualitatif arus konsumen (ibu rumah tangga, anak sekolah, karyawan, pejalan kaki, dll.), yang memungkinkan Anda menyesuaikan logistik ritel dengan karakteristik perilaku kelompok individu dengan jelas.

Lebih kompleks adalah studi yang ditujukan untuk studi mendalam tentang komposisi arus pelanggan. Hasil mereka harus menjadi identifikasi kebutuhan pelanggan kelompok yang berbeda dengan subjek, kualitas, penampilan publikasi, tingkat layanan penjualan buku, dll. Data ini akan membantu penjual buku menggunakan bentuk dan metode paling efektif untuk melayani berbagai kategori pelanggan dalam proses ritel.

Pembagian pembeli menjadi kelompok-kelompok, mis. klasifikasi mereka memungkinkan untuk lebih akurat memperhitungkan fitur mereka, namun, sayangnya, sangat sedikit penelitian yang dikhususkan untuk masalah ini.

Yang paling sederhana adalah klasifikasi, yang dengannya kelompok pembeli berikut dibedakan:

• tertarik pada publikasi tertentu;
• profesional yang tertarik pada buku tentang topik tertentu;
• ingin membeli buku untuk hadiah;
• mereka yang membeli buku karena alasan prestise atau untuk menginvestasikan uang;
• pecinta buku yang mengoleksi perpustakaan pribadi.

Klasifikasi ini tidak mencakup seluruh ragam motif pembelian buku dan tipe pembeli. Selain itu, orang yang sama dapat dibimbing oleh motif yang berbeda selama kunjungan yang berbeda ke toko buku dan pada saat yang sama menjadi perwakilan dari beberapa kategori ini.

Tergantung pada preferensi tematik, jenis pembeli berikut dapat dibedakan:

• "hanya klasik" - mereka lebih suka sastra elit dan intelektual, sebagai aturan, mereka memiliki pendidikan tinggi;
• "yang tahu" - lebih suka majalah berkala, pers, publikasi sains populer;
• "pelaku bisnis" - menempati posisi tertentu dalam masyarakat, jangkauan minatnya ditentukan oleh sifat kegiatannya (ekonomi, politik, dll.);
• "tradisionalis" atau konservatif - ditandai dengan sikap keras terhadap topik atau nama baru;
• "paling terkenal" - konsumen yang membaca buku atas rekomendasi teman dan kenalan.

Peneliti membaca menawarkan pembagian pembeli sesuai dengan intensitas dan kualifikasi buku koleksi mereka:

• seorang pembaca yang tidak memiliki minat yang nyata pada buku itu, membaca dari waktu ke waktu, tidak memiliki bukunya sendiri atau memiliki koleksi acak;
• pembaca dengan sikap utilitarian-menghibur untuk buku, yang lebih suka buku tentang rumah tangga, cerita detektif, sastra petualangan, prosa yang mudah dibaca, yang memiliki perpustakaan pribadi kecil;
• pembaca dengan sikap "moderat" terhadap buku, tetapi kontak yang stabil dengan dunia buku. Dia memperoleh literatur sains populer, buku-buku tentang spesialisasi, publikasi sastra dan artistik baru;
• pembaca dengan sikap aktif terhadap buku, minat yang konstan pada sastra, termasuk prosa, puisi, drama yang lebih kompleks;
• seorang pembaca dengan tuntutan yang meningkat pada buku, orientasi kognitif dan filosofis yang mendalam dan minat yang meningkat pada sastra (bibliophile).

Studi yang dilakukan oleh toko buku terbesar menunjukkan bahwa mayoritas pengunjung toko buku (sekitar 75%) datang kepada mereka dengan sengaja, sisanya - secara kebetulan (di jalan, berjalan kaki, dll.). Lebih dari separuh pengunjung toko buku datang untuk membeli buku tertentu atau buku tentang topik tertentu. Sekitar sepertiga dari mereka datang untuk berkenalan dengan bermacam-macam, melihat apa yang baru, dll. Sekitar 10% pengunjung ingin menerima beberapa layanan, menghadiri presentasi, dll. Dari data tersebut dapat kita simpulkan bahwa tidak semua pengunjung berencana untuk menjadi pembeli. Perilaku mereka akan tergantung pada karyawan toko. Semakin tinggi tingkat layanan, semakin banyak kelompok ini akan menjadi pembeli.

Sangat penting untuk mempelajari pendapat pembeli tentang mengapa mereka mengunjungi toko buku tertentu, citra apa yang telah dikembangkan perusahaan. Mengetahui sisi menarik dan tidak menarik bagi pengunjung, pengecer penjualan buku dapat dengan sengaja bekerja untuk meningkatkan citranya untuk meningkatkan arus pelanggan (lihat "Menciptakan arus pelanggan").

Penting tidak hanya untuk menarik pengunjung ke toko, tetapi juga untuk membuat sebagian besar dari mereka menjadi pembeli. Oleh karena itu, penting untuk mengatur arus pelanggan dengan benar di dalam toko, menyertai proses pergerakan mereka dengan penyediaan layanan yang diminta secara maksimal.

Membentuk arus pelanggan, toko buku harus secara efektif menggunakan manfaat dari lingkungan sosial budaya di sekitarnya. Pertama-tama, ini mengacu pada studi dan pertimbangan budaya, demografi, dan karakteristik lain dari arus pelanggan nyata dan potensial. Tidak kalah pentingnya adalah penggunaan keunggulan lokasi toko yang dekat dengan outlet lain secara efektif. Perjanjian kemitraan yang saling menguntungkan dapat dibuat antara perusahaan perdagangan dari berbagai profil, menyediakan koordinasi periklanan, layanan, dan kegiatan lainnya.

Untuk sebagian besar toko buku, dimungkinkan untuk secara akurat menentukan bagaimana komposisi arus pelanggan berubah berdasarkan jam perdagangan, yang memungkinkan penjual untuk menyesuaikan layanan untuk setiap kategori pelanggan. Misalnya, orang tua datang pagi-pagi, ibu yang tidak bekerja masuk di siang hari, anak-anak berlarian sepulang sekolah, karyawan mengunjungi toko setelah bekerja.

Pengaturan dan suasana toko buku harus mendorong pengunjung untuk membeli. Di sini peran penting dimainkan oleh penempatan produk buku di aula, tata letaknya, dan penempatan peralatan penjualan buku. Semua ini harus bekerja untuk memastikan bahwa arus pelanggan bergerak ke arah dan kecepatan yang benar, menciptakan kenyamanan bagi pelanggan dan memastikan efektivitas belanja.

Di lantai perdagangan toko, pola pergerakan pembeli tertentu dimanifestasikan. Jadi, sebagian besar pembeli bergerak berlawanan arah jarum jam dan jarang mendekati rak-rak di belakang toko. Ada yang disebut "segitiga emas": pintu masuknya adalah yang paling komoditas panas- kasir. Aliran pembeli diarahkan oleh organisasi pintu masuk dan keluar, pengaturan peralatan komersial, lokasi meja kas.

Hampir dua pertiga dari semua keputusan pembelian dibuat di dalam toko oleh konsumen. Bahkan jika pembelian itu direncanakan sebelumnya, masih tujuh dari sepuluh pembeli memutuskan untuk membeli judul buku tertentu di lantai bursa. Dengan memfasilitasi pencarian buku, mengubah proses memilih pembelian menjadi kegiatan yang mengasyikkan, dengan meningkatkan waktu yang dihabiskan oleh pembeli di lantai perdagangan, Anda dapat meningkatkan penjualan (lihat "Merchandising").

Ada beberapa aturan untuk mengoptimalkan arus pelanggan di dalam toko. Agar pelanggan merasa nyaman, perlu menyisakan sekitar 60% area untuk pergerakan mereka, oleh karena itu, peralatan toko tidak boleh menempati lebih dari 40% dari luas lantai perdagangan. Dalam menempatkan kelompok komoditas, perlu diperhatikan bahwa:

• 80-90% pembeli melewati tempat penjualan yang terletak di sepanjang aula, dan hanya 40-50% melewati baris dalam;
• ada kelompok produk yang sebagian besar pembelinya berasal;
• departemen dengan barang terlaris harus ditempatkan secara terpisah, karena pembeli akan dipaksa untuk memeriksa sebagian besar lantai perdagangan, di samping itu, pengaturan seperti itu akan menghilangkan akumulasi pembeli;
• dalam upaya memaksa pembeli untuk menelusuri seluruh toko, orang tidak boleh berasumsi bahwa dia akan mencari produk yang dia butuhkan, di mana pun dia berada. Jika pembeli tidak melihat produk ini di aula, maka ia selalu memiliki kesempatan untuk pergi ke toko lain untuk itu.

Terlepas dari perbedaan yang signifikan, penerbit dan penjual buku memiliki satu kesamaan yang sangat penting - mereka ingin menjual sebanyak mungkin. lebih banyak buku. Kesamaan ini menciptakan lahan yang kaya untuk kerjasama, termasuk di bidang merchandising. Perbedaan tujuan antara produsen dan pedagang dapat menyebabkan gesekan yang signifikan di antara mereka, dan hasil negatif dari kerjasama lebih berbahaya bagi produsen. Buku pengganti dari satu penerbit biasanya lebih mudah ditemukan oleh penjual buku.

Merchandiser dapat menjadi karyawan toko atau penerbit. Dimungkinkan untuk menggunakan versi campuran.

Tabel 7

Perbedaan tujuan merchandising antara penerbit dan penjual buku

Penerbit	Penjual buku eceran
Meningkatkan penjualan barang sendiri	Meningkatkan total penjualan
Perkenalkan sebanyak mungkin judul Anda ke pasar	Untuk membentuk pilihan yang optimal berdasarkan semua publikasi yang ditawarkan di pasar buku
Perhatikan penerbit baru	Pertahankan citra toko sebagai pelaksana kecenderungan modern dan teknologi penjualan untuk memperluas lingkaran pelanggan dan meningkatkan jumlah pembelian
Bentuk komitmen untuk publikasi tertentu	Untuk membentuk komitmen terhadap toko dan publikasi individu. Ikut serta dalam pembentukan kebutuhan dan perkembangan selera pelanggan
Menangkan pembeli baru buku Anda	Meningkatkan jumlah pelanggan tetap yang puas dengan kualitas toko. Menangkan pelanggan baru dengan membangun berkelanjutan keunggulan kompetitif toko
Mempengaruhi keputusan pembeli untuk memilih produk penerbit	Tingkatkan efisiensi penawaran toko dan tingkatkan jumlah total pembelian. Berikan pembeli informasi lengkap yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan membeli lebih banyak buku
Membedakan produk Anda sendiri dari produk pesaing	Tempatkan aksen sesuai dengan suasana umum toko, kepribadiannya, konsep penyajian barang
Latih dan beri saran kepada staf toko tentang properti dan manfaat buku yang diterbitkan oleh penerbit	Untuk sepenuhnya memenuhi kebutuhan pelanggan akan informasi untuk membuat pilihan yang tepat, yang secara positif mempengaruhi citra toko dan meningkatkan jumlah pembelian

Apa hubungan perdagangan dan perpustakaan dengan itu, Anda bertanya?

Untuk menjawab pertanyaan ini, kita harus sedikit memperluas konsep "merchandising".

Merchandising yang tepat tidak terpikirkan tanpa apa yang disebut materi POS - alat merchandising. Anda telah memperhatikan bahwa ini adalah kata baru yang berasal dari bahasa Inggris. Itu semua istilah lain juga akan bahasa Inggris. Jadi mari kita bersabar dan melihat ke dalamnya.

goyang - dari bahasa Inggris. goyangan - berfluktuasi. Ini adalah liontin pada kaki yang dapat digerakkan, yang dipasang di permukaan rak di atas produk yang ingin Anda tarik perhatiannya. Wobbler menggantung di aliran udara dan menarik perhatian ke dirinya sendiri dan ke produk dengan gerakan sederhana.

Seluler- menggantung atau memutar tata letak produk raksasa. Ini bisa berupa jeans dengan ukuran 350 atau karamel Chupa-Chups satu setengah meter. Ponsel benar-benar menjerit dengan ukurannya dan tidak mungkin untuk sampai ke sana.

lepuh- kemasan transparan di mana produk menunjukkan wajah segar yang sebenarnya.

Shelftalker- pembagi terang. Ini membantu untuk menyatukan secara visual jenis barang yang dijual dengan merek yang sama. Rak penyimpanan juga menyertakan label harga berwarna dengan tulisan seperti "Diskon abad ini", "Penjualan musim ini", dll.

dispenser- berdiri untuk selebaran, dihiasi dengan slogan, merek atau logo perusahaan.

Selain itu, pedagang menggunakan gadget canggih: monitor video, televisi dan radio di dalam toko... Sehingga pembeli memiliki kelima indera yang terlibat. Dan sekaligus. Menerima perbedaan gender. Misalnya, pria memperhatikan suatu produk dengan lebih baik. terletak jauh, dan wanita dengan hati-hati memeriksa rak-rak di sekitar mereka.

Nah, apakah Anda merasakan analogi antara toko dan perpustakaan? Toko tersebut bingung untuk menjual barangnya kepada pembeli dengan uangnya sendiri. Dan perpustakaan, setelah memperoleh buku, bingung dengan cara apa pun "menyedot"Buku-buku ini untuk pembaca Anda. Gratis. Dan pustakawan sangat senang jika buku itu ada" melihat", yaitu, pembaca" mematuk"untuk trik perpustakaan.

Trik perpustakaan dalam hal ini tidak lebih dari merchandising yang sama.

Dan sekarang tentang diri saya sebagai merchandiser. Saya akui jujur, merchandising ternyata tidak sengaja. Setelah itu, saya menganalisis semuanya dan menarik kesimpulan. Tapi ... hal utama - berhasil!
Foto pertama. Pameran buku-buku yang disumbangkan ke perpustakaan dilakukan.

Waktu telah berlalu. Saatnya untuk mengubah pemandangan. Buku-buku itu dikeluarkan dari pameran. Tapi sepertinya masih terlalu dini untuk menyembunyikannya di rak. Saya memutuskan untuk meletakkan rak buku akses terbuka, yang sangat populer: sampul depan. tanpa menghapus cerah .... label? godaan? barker? atau, seperti halnya dengan merchandiser - Wobbler? Shelftalker?...
Dan itulah yang terjadi.

Kirim karya bagus Anda di basis pengetahuan sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Mahasiswa, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Dokumen serupa

Solusi perencanaan untuk menempatkan barang di lantai perdagangan. Penggunaan aturan merchandising saat menata produk kosmetik. Fitur toko dan denah lantai. Cara meletakkan dan memajang barang di lantai perdagangan toko.

makalah, ditambahkan 02/04/2015


Konsep dasar merchandise. Penempatan dan tampilan barang di lantai perdagangan. Suasana toko dan faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian. Hubungan penempatan barang di lantai perdagangan toko "Radezh" dengan indikator ekonomi utamanya.

makalah, ditambahkan 26/02/2012


Ciri-ciri merchandising, fungsi dan tugas pokoknya. Aturan untuk penempatan dan tampilan jenis tertentu barang di lantai perdagangan. Suasana toko dan faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian. Analisis aktivitas ekonomi Toko "Polushka"

makalah, ditambahkan 20/12/2010


Karakteristik dan esensi merchandising. Menyesuaikan cara produk dialokasikan ruang rak sesuai dengan permintaan pelanggan. Penempatan barang di lantai perdagangan. Suasana toko dan faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian.

makalah, ditambahkan 16/09/2011


Konsep dan evolusi merchandising, apa itu. Fitur pengembangan merchandising di panggung sekarang, tujuannya, prospek pengembangannya. Strategi merchandising yang sukses. Keunikan merchandising jaringan perdagangan ritel pada contoh supermarket.

makalah, ditambahkan 11/02/2009


Aspek teoretis dan metodologis masalah penempatan barang di lantai perdagangan toko. Lingkungan eksternal dan internal organisasi kegiatan perusahaan yang sedang dipelajari, indikator kegiatannya. Cara meningkatkan efisiensi penempatan barang.

makalah, ditambahkan 20/10/2014


Teknologi untuk menempatkan dan menampilkan barang di lantai perdagangan. Analisis tata letak penempatan kelompok nomenklatur barang pada contoh toko Polushka. Evaluasi organisasi tata letak departemen anggur dan vodka. Pengaruh merchandising terhadap proses penjualan barang.

makalah, ditambahkan 31/01/2014

Merchandise perpustakaan? Mudah!

Merchandising adalah hal yang baik! Dagang menggunakannya dengan kuat dan utama: rak dengan barang-barang yang perlu dijual setinggi mata, barang pria di atas, wanita di bawah ... saya ambil di tangan saya, pertimbangkan, saya beli :) Tetapi kami memiliki pengaturan berdasarkan LBC dan menurut abjad, agar tidak mencari semua departemen ... Tempat untuk pameran terbuka, paling sering, tidak cukup, tetapi, bagaimanapun, artikelnya menarik. Ini membangkitkan pemikiran yang berbeda ... Saya menemukan tautan ke sana di Facebook - sekarang saya merekomendasikannya kepada Anda.

Jadi - ke sumbernya ... (semua yang disorot oleh penulis disimpan).

Saya seorang pembaca perpustakaan dan saya PERHATIAN fokus pada FACADE, SHOWCASES (WINDOWS), TANDA perpustakaan.
-ku MINAT menimbulkan SUASANA di perpustakaan, ZONASI tempat buku dan bersantai dengan buku, serta DESAIN INTERIOR.
saya memiliki SEBUAH HARAPAN pelajari lebih lanjut tentang perpustakaan (NAVIGASI), dapatkan INFORMASI yang saya butuhkan dan evaluasi LAYOUT BARANG (FUND LAYOUT).
Di perpustakaan saya mendapatkan KESENANGAN dari LAYANAN yang disediakan, EMOSI saya hanya positif, LAYANAN perpustakaan sangat cocok untuk saya.
Seperti ini METODE MENCIPTAKAN RUANG NYAMAN perpustakaan bagi pembaca. PEMBACA MELIHAT dan MERASA PERPUSTAKAAN.
Apakah ini cara perpustakaan Anda diatur? Bukan? Atau kurang tepat?

Nah, mari kita cari tahu. Topik postingan hari ini simple dan kreatif (segala sesuatu yang kreatif itu sederhana :) Kita akan membahas tentang ... library merchandising atau .. tentang penataan stok di perpustakaan.
Mengantisipasi pemikiran Anda tentang ketidakmungkinan pekerjaan berkualitas tinggi ke arah ini karena kurangnya dana, gaji rendah, ruang kecil dan masalah serupa, saya ingin memberi tahu Anda tentang dalil utama pustakawan profesional: keinginan dikalikan dengan cinta untuk profesi yang dipilih akan membuat perpustakaan Anda. Bagaimana ini bisa terjadi? Mari belajar.
Anda semua tahu bahwa kemajuan mendorong buku dalam segala hal, baik sebagai alat pendidikan maupun sebagai unsur budaya, hiburan, karena ada alternatifnya. Kompetisi tidak dimulai hari ini dan tidak akan berakhir besok, kemungkinan besar tidak akan pernah. Tetapi hari ini kita memiliki senjata di tangan kita (bisa dikatakan, pemusnah massal), yang akan membantu perpustakaan dalam perjuangan yang sulit bagi pembaca, dan setiap hari senjata ini menjadi semakin sempurna. Namanya merchandising.

Merchandising biasanya disebut serangkaian acara yang diadakan di aula akses terbuka untuk pengunjung dan ditujukan untuk presentasi dan promosi yang efektif dari produk, merek tertentu.

Merchandising tidak hanya mencakup tampilan barang, tetapi juga perhitungan dan konstruksi skema optimal untuk arus orang, studi tentang kelompok sasaran konsumen, faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku mereka, dan metode untuk mengelola persepsi pengunjung. Semua ini menyangkut perpustakaan dengan cara yang paling langsung.
Mari kita sentuh hanya satu komponen, yaitu tampilan barang, dalam terminologi perpustakaan: fitur pengaturan dana. Lebih tepatnya - bagian dari dana itu, yang berada dalam domain publik dan didefinisikan sebagai bacaan "untuk jiwa."
Bagaimanapun, pengguna kami adalah seseorang, dan semua hukum psikologis yang digunakan oleh merchandising memengaruhinya.

Ini adalah ilmu tanpa kata-kata pengaruhi alam bawah sadar, ciptakan latar belakang yang nyaman untuk proses seleksi, dimanapun pilihan ini terjadi. Merchandising kelas atas memberi pengguna perasaan bahwa dia telah menemukan dan membeli apa yang dia butuhkan, tanpa melelahkan, seolah-olah dengan sendirinya, dan pada saat yang sama menikmatinya. Seseorang tidak selalu dapat menjelaskan mengapa dia memiliki perasaan seperti itu, dia yakin bahwa dia membuat pilihan itu sendiri! Tidak ada yang mengganggu dengan pertanyaan, tidak mendesak, tidak terburu-buru untuk membuat keputusan, hanya diminta, tidak mencolok dan lembut: inilah yang Anda inginkan sejak lama, bantu saja! Hasilnya jelas. Pertanyaannya adalah bagaimana mencapainya.

Untuk melakukan ini, penting untuk menentukan:
- kekhasan perpustakaan (keunikannya, semangatnya)
- fitur layanan
- apa yang sebenarnya perlu dipromosikan dan apa yang harus dimasukkan ke dalam domain publik
- apa motivasi pengguna untuk mengunjungi perpustakaan?
- apa yang ingin mereka dapatkan.

Pengguna ingin mendapatkan informasi Pertama. Untuk apa? Untuk pengembangan diri, pembelajaran dan untuk bersenang-senang. "Saya perlu" dan "Saya ingin" adalah dua motif utama yang membuat pengguna datang ke perpustakaan. Jika Anda "perlu" menemukan pembawa informasi untuk studi - ada bentuk pencarian tradisional, seperti, misalnya katalog, lemari arsip. Lagi pula, seseorang sudah tahu apa yang dia butuhkan.

Jika membaca adalah jenis organisasi rekreasi, itu lebih sulit. Pembaca seperti itu tidak akan beralih ke katalog, dan pustakawan tidak akan selalu bertanya. Tetapi dia ingin membaca buku-buku dengan tangannya, menyentuh, melihat-lihat, membaca anotasi dengan pasti dan, setelah membuat pilihan, dia akan yakin bahwa dia datang untuk ini. Oleh karena itu, faktor yang membuat pilihannya memperoleh arti khusus. Dan jika Anda tidak mengandalkan kebetulan, tetapi mengatur prosesnya, maka pembaca dan perpustakaan akan mendapat manfaat. Pembaca akan berterima kasih atas informasi yang ditemukan, menghemat waktu, tenaga.
Perpustakaan akan tumbuh kuantitas pengguna, dan ini akan menjadi pengguna setia yang akan mengunjungi perpustakaan tidak sekali atau dua kali, tetapi akan terikat padanya "secara emosional". Sirkulasi buku akan meningkat. Ini adalah indikator utama perpustakaan, untuk peningkatan yang kami upayakan setiap hari dan berusaha menarik pembaca dan memperkenalkannya pada buku dengan berbagai cara, mulai dari iklan hingga acara publik. Salah satu keuntungan dari merchandising adalah tidak memerlukan biaya, waktu tambahan, atau keterlibatan sumber daya manusia. Sebaliknya, itu membebaskan pustakawan dan menyenangkan pembaca. Menciptakan rasa ketertiban dan kepegawaian yang komprehensif pada pembaca, memperkuat citra perpustakaan.

HAIakses terbuka. Tempat pilihan adalah tempat keraguan.

Jika ada akses terbuka ke dana, ada juga masalah pilihan. Semua pengguna yang datang ke perpustakaan secara kondisional dapat dibagi menjadi tiga kelompok:
1. Pengguna jelas tahu untuk apa dia datang.
2. Pengguna secara kasar membayangkan apa yang ingin dia ambil. Mungkin dia mengidentifikasi genre atau penulisnya.
3. Pengguna sama sekali tidak tahu apa yang akan dia pilih. Dia akan membuat pilihannya berdasarkan dorongan hati.

Menurut penelitian para pemasar, persentase pengambilan keputusan pembelian yang dilakukan di toko (pembelian impulsif) adalah 60-70%. Angka-angka, Anda lihat, besar, itu adalah kesalahan yang tak termaafkan untuk mengabaikannya. Dengan kesalahan kecil, data penelitian dapat ditransfer ke perpustakaan, orang adalah orang di mana-mana. Ketiga jenis ini adalah pembaca kami, dan penting bagi dua yang terakhir untuk membantu membuat pilihan secara diam-diam. Pustakawan tidak akan berhenti berkomunikasi dengan pembaca, percakapannya bukan tentang itu. Pemilihan media informasi dan kunjungan ke perpustakaan harus lebih menyenangkan dan produktif, itu intinya.

Representasi terbaik dari media informasi:
1. Menyediakan buku dan media informasi seluas mungkin di rak. Jika ini tidak memungkinkan, maka susunlah informasi tentang mereka selengkap dan sewarna mungkin. * Parade model "Burda fashion" dari tahun 1998 hingga 2006 atau sampul majalah yang menggambarkan keberadaan majalah di perpustakaan.
2. Menarik perhatian pengguna. Setiap zona, setiap rak dan rak harus "terlihat". * Anda dapat mencapai: susunan rak khusus, warna rak, pilihan seri, pembagi, dll.
3. Penargetan dan diferensiasi dianggap sebagai prinsip paling penting untuk promosi produk apa pun. Lebih besar lebih baik. Secara khusus! Untuk siapa? Anda perlu memposisikan. * Untuk anak-anak, detektif untuk wanita dan pria, buku untuk pecinta musik, literatur tentang menjahit.
4. Sangat efektif untuk menempatkan rak dengan literatur warna-warni anak-anak (apa saja) pada langganan dewasa. Sementara orang tua memilih buku untuk diri mereka sendiri, anak itu memiliki sesuatu untuk dilakukan, dia tidak menuruti, dan kemungkinan bahwa setelah melihat seperti itu anak akan menyeret orang tua ke dalam departemen anak-anak, meningkat berkali-kali. * Keberatan orang dewasa yang biasa bahwa ada banyak buku anak-anak di rumah akan dengan mudah ditepis oleh anak "Tapi tidak ada yang seperti itu!"

5. Sampaikan informasi kepada pengguna tentang pentingnya buku. Dengan segala cara yang tersedia, "kaitkan" dia. Mungkin film dibuat berdasarkan buku, aktor dengan takdir kreatif yang cerah difilmkan, buku itu menjadi kultus atau menerima penghargaan, dll. * Penulis yang menerima penghargaan sastra tahun D, ​​Bykov "Evakuator", "Patroli" S. Lukyanenko
6. Mempengaruhi semua indera (penglihatan, sensasi taktil, bahkan penciuman, pendengaran: paper crunch). Tidak peduli seberapa kecil kelihatannya, tetapi faktor-faktor ini dapat mempengaruhi pilihan baik secara positif maupun negatif.
Lagi: Semuanya harus ditandatangani, karena pembaca tidak boleh bertanya, dia akan pergi tanpa membawa apa-apa.
Lebih baik pula; jika dilihat dan didengar dan disentuh.
7. Dengan segala cara harus memudahkan pengguna untuk mencari. Sehingga tanpa kesulitan ia dapat menemukan sendiri tidak hanya apa yang menarik minatnya, tetapi juga mengorientasikan dirinya pada keragaman aliran buku penulis atau urutan buku dalam seri.
8. "Rak panas" memberikan efek yang baik - ini adalah buku yang diminati oleh anak sekolah dan siswa pada tahap tertentu dari proses pendidikan. * "Kejahatan dan Hukuman" oleh F. Dostoevsky diperlukan untuk semua anak sekolah sekaligus, karena lulus pada waktu yang sama. Sebagai aturan, pustakawan menempatkan rak tidak jauh dari mereka, yang menarik perhatian orang dan membuat mereka ingin membaca kembali karya klasik atau mengambil karya lain dari penulis, penyair favorit mereka, yang "tidak berhasil".

9. Buku runtuh. Hadiah nyata bagi mereka yang terbiasa dibimbing oleh pendapat orang lain dan hanya ingin tahu. Jika tumpukan buku yang diserahkan oleh pembaca tidak ditempatkan di rak, pada akhir hari mereka berkurang 1/4. * Kumpulan buku baru tiba - tidak ada tempat untuk meletakkannya. Tanpa dibongkar, tinggal ditaruh di tumpukan langsung di ambang jendela/rak, dll. Refleks terkondisi dikembangkan secara instan, pengguna pergi ke sana pertama-tama untuk melihat apa yang baru. Mereka senang mengobrak-abrik tumpukan buku baru.

Saat menempatkan dana di domain publik, ada aturan yang berguna untuk diikuti sehingga pengguna dapat dengan mudah menavigasi.

Lintasan pengunjung harus sesederhana dan selogis mungkin. Menurut penelitian, ketika memasuki ruangan, sebagian besar pengguna cenderung berbelok ke kanan, seperti kucing ilmuwan, ternyata karena mereka tidak kidal, dan kemudian bergerak di sekitar aula berlawanan arah jarum jam dari mimbar di sekeliling, maka dimungkinkan untuk memeriksa rak di tengah. Dengan demikian, perimeter adalah area yang paling banyak dikunjungi, lokasi di mana hampir pasti akan menarik perhatian pengunjung, tetapi apakah akan pergi ke pusat bukanlah fakta. Ruang antara pintu masuk ke aula dan mimbar adalah zona "buta". Memasuki

Premis, butuh waktu bagi pembaca untuk memperlambat dan berhenti. Dia mungkin tidak memperhatikan ID yang ada di sini. Namun ruang ini sangat efektif digunakan untuk menempatkan materi iklan dan informasi yang dapat dilihat tanpa tergesa-gesa di pintu keluar. Mereka akan menjadi semacam "penguatan" dari kebenaran pilihan yang dibuat atau menaruh minat di masa depan.

Lokasi yang nyaman dan menguntungkan. Di ruangan mana pun, Anda dapat memilih tempat "prioritas" di mana buku akan diambil secara aktif dan "zona mati". Dekat mimbar adalah tempat prioritas. Segala sesuatu yang ada di sini ditakdirkan untuk diperhatikan. Sudut bukanlah zona lari. Ini biasanya. Tetapi ada juga ciri-ciri individual dari premis-premis di mana + dan - muncul secara spontan. Untuk meningkatkan aliran pembaca, tempat-tempat tersebut dapat diratakan atau diaktifkan, tergantung pada tugasnya. * atur ulang rak
Pergerakan pengguna dapat diatur untuk menghilangkan kemacetan lalu lintas dan menunjukkan sebanyak mungkin. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan pengaturan furnitur, grafik lantai, dan bahan POS. (informasi produk * pilar (cangkang kerang, diletakkan di lantai), mobile (seperti penunjuk pada karton untuk langit-langit), wobbler (pada kaki fleksibel), jumbi (salinan produk yang diperbesar).

Lokasi biasa dan logis. Mata kita terbiasa menerima informasi dengan cara kita membaca: dari kiri ke kanan dan dari atas ke bawah. Kami mengkategorikan semua yang kami lihat dengan cara biasa bagi kami, dan dengan cepat menemukan apa yang kami butuhkan. Justru dengan ini lebih efisien untuk mengatur buku dalam kelompok atau beberapa fitur karakteristik. * Detektif, prosa modern, karya sebangsa kita, memoar, dll. Dalam setiap grup, pengaturannya sedemikian rupa sehingga atributnya berkurang. *secara kronologis, yang lebih tua di sebelah kanan, yang lebih baru di sebelah kiri. Kami juga akan mengatur buku dari 1 sampai 5 bagian dan selanjutnya jika mereka keluar secara seri. Urutan ini memudahkan pembaca untuk menemukan buku yang tepat di rak perpustakaan.

M visibilitas maksimum. Buku lebih terlihat ketika disajikan sebagai blok. Ketika buku memiliki desain sampul yang serupa, lebih mudah bagi pembaca untuk memperhatikan dan terlibat, sehingga potensi SERP lebih tinggi. * Serangkaian detektif ironis dalam sampul kuning dan hitam cerah.

Untuk menjadi dekat pemimpin, dan pemimpin untuk menjadi yang terbaik. Ketika mengatur dana dari jenis yang bermakna, lingkungannya memainkan peran penting. Buku berdekatan di rak dengan populer, modis waktu yang diberikan, dianggap lebih disukai daripada yang lain. Didesain dengan indah dan spektakuler, mereka tampak tidak hanya lebih menarik, tetapi juga lebih menarik. Dengan demikian, kebalikannya juga benar.

Tunjukkan produk secara langsung. Buku harus terlihat sejelas mungkin, tidak saling mengaburkan. Akan menyenangkan untuk membalikkan salah satu buku di rak dengan wajah penuh (lebih baik daripada pemimpin permintaan).

W akal sehat dalam segala hal. Penting untuk dipahami bahwa penerapan prinsip-prinsip yang dijelaskan di atas sangat bergantung pada karakteristik individu perpustakaan, maksud dan tujuannya. Adalah penting bahwa setiap rak, setiap zona perpustakaan terlibat, "diperoleh" dengan kekuatan penuh. yang utama adalah mereka berbeda dari yang lain. Karena penataan dana dalam artian merupakan proses kreatif, maka hasil akhirnya sangat bergantung pada kepribadian pustakawan, logika, kreativitas, dan ketelitiannya.

Ada beberapa tips tentang cara membuat orang memperhatikan "zona mati": pencahayaan lokal yang lebih cerah, pewarnaan rak dengan warna yang kontras dengan keseluruhan interior, menata rak dengan cara yang tidak biasa (segitiga, bintang, dll.),

Mempertahankan jangkauan

Bukan hanya penataannya saja, tapi juga perawatan ragamnya yang penting agar minat pengguna tidak luntur.
1. Kesesuaian dengan tempat dan waktu. Apa yang pantas dalam satu situasi mungkin aneh di situasi lain. * Pameran sastra hortikultura tidak mungkin menarik bagi pembaca di musim dingin.
Kami menyusun dan menampilkan dana, pertama-tama untuk pembaca, jadi bermacam-macamnya harus beragam untuk menarik orang-orang dengan minat yang berbeda. Jika tidak, jumlah pembaca dapat dikurangi, karena mereka tidak akan menemukan sesuatu yang menarik untuk diri mereka sendiri.
2.Segala sesuatu yang dapat ditampilkan harus ditampilkan. Pembaca cukup lamban dalam tindakannya: apa yang dia lihat - dia ambil, tidak, dia bahkan mungkin tidak bertanya. Atau mungkin bahkan tidak tahu apa yang sebenarnya dia inginkan. Permintaan “Saya ingin sesuatu yang menyenangkan, tidak mengganggu untuk menghabiskan waktu” cukup abstrak dan, oleh karena itu, sangat sulit bagi seorang pustakawan untuk mencapai target, gagasan tentang humor dan keseriusan karya sastra dapat berbeda secara dramatis.
Buku harus ditempatkan berdekatan satu sama lain sehingga pembaca dapat dengan cermat memeriksanya, memilah-milahnya.
3. Simpan hanya sebanyak yang Anda butuhkan. Penampilan publikasi cetak memainkan peran penting. Pembaca, tanpa ragu-ragu, akan memilih buku terbersih dan terbaru di rak, di antara pilihan lain yang setara, dan mungkin meremehkan buku yang sudah dibaca dan lusuh. Oleh karena itu, pelestarian koleksi memainkan peran penting dalam merchandising perpustakaan. Dana harus rapi! Buku-buku usang secara moral dan fisik harus dikeluarkan dari rak atau dihapuskan, karena dapat mendiskreditkan orang-orang yang berdiri di dekatnya dan merusak citra perpustakaan. Dianggap oleh pembaca sebagai tempat pembuangan sampah atau arsip yang terkubur dalam debu, perpustakaan tidak memiliki hak moral. Pengguna harus melihat di dalamnya sesuai dengan waktu Pusat Informasi. Bahkan dengan potongan sederhana untuk akuisisi, Anda perlu mengekspos yang paling "lezat" lebih dekat dengan pengguna, dan apa yang tersisa untuk diserahkan adalah sebagai "lezat" dan lebih menguntungkan mungkin.

Dinamika bermacam-macam

Menurut permintaan pengguna, mode, beberapa acara yang memicu minat (* pemutaran film dengan judul yang sama) dana berguna untuk berpindah dari satu tempat ke tempat lain. Ini diperlukan untuk memenuhi minat pengguna yang muncul dan meningkatkan pengiriman buku. Begitu minat mulai memudar, jumlah buku dapat dikurangi sebagian, atau dipindahkan ke tempat asalnya. Dinamika- ini adalah pemantauan minat pembaca dan pergerakan dana sesuai dengan popularitas publikasi atau beberapa alasan obyektif.
1. "Pojok pondok merah." Buku-buku yang berada di puncak popularitas diletakkan di tempat yang paling menarik, secara kiasan di "sudut merah". (* Setelah rilis film fitur "In the First Circle", minat pada buku oleh A. Solzhenitsyn meningkat, situasi yang sama dengan karya "The Master and Margarita" oleh M. Bulgakov, "Perfumer" oleh P. Suskind , "Anak-anak Arbat" oleh A. Rybakov, dll. .d.). Sebagai aturan, pengguna mulai tertarik pada karya penulis, tidak terbatas pada satu karya. Dan di sini peran pendidikan perpustakaan tidak bisa dilebih-lebihkan. Bioskop telah memainkan peran kebaikan dalam memperkenalkan membaca: ia telah membangkitkan selera, dan daya tarik kepada sumber aslinya harus mengkonsolidasikannya. Ini akan difasilitasi oleh pameran yang didekorasi tepat waktu atau pilihan buku apa pun di rak yang dipimpin oleh pemimpin yang diminati.
2. Anda menempatkannya lebih dekat, Anda membawanya lebih dekat. Menurut penelitian, rak paling populer berada di tingkat mata dan tangan seseorang. Juga lebih baik mengambil buku yang berdiri di tengah rak, lebih buruk di tepinya. Untuk menghemat ruang di aula, rak sering mencapai 2 m, dan rak bawah dapat ditempatkan pada ketinggian 20 cm dari lantai. Tidak setiap pengguna akan menjangkau atau membungkuk untuk buku yang menarik baginya. Untuk menghindari stagnasi di rak ini, Anda dapat:
- ganti buku di beberapa tempat dan atur ulang di rak lain. Tidak disarankan untuk melakukan ini lebih dari sebulan sekali.
- Letakkan buku tebal dengan tulisan yang jelas pada duri di rak atas atau bawah
- letakkan di rak atas dan bawah sudah "menang kembali", tetapi masih diminati buku-buku dari seri yang sama * "Wolfhound" M. Semenova atau satu penulis (S.Nikitin).
- letakkan buku yang jelas lebih menarik untuk pria di lantai atas, dan di lantai bawah untuk wanita. Keunikan psikologi orang dewasa sedemikian rupa sehingga seorang pria, sebagai suatu peraturan, menganggap membungkuk di bawah martabatnya, dan seorang wanita tidak selalu dapat secara fisik memeriksa atau mencapai rak paling atas. Selain itu, tidak satu pun yang akan menggunakan bangku, tidak seperti anak-anak yang senang memanjat setidaknya ke langit-langit.
- Gunakan "poin truf" paling banyak untuk mempromosikan buku yang tidak terlalu "dipromosikan", tetapi modern, menarik, atau penulis yang kurang dikenal.
3. Tidak ada salahnya untuk mencampur. Ada buku-buku yang genrenya sulit ditentukan, misalnya: roman wanita dengan sihir (fiksi atau novel wanita), cerita detektif dengan mistisisme, dll. Jika permintaan buku sudah mulai menurun di tempat biasanya, saatnya untuk memindahkannya ke genre lain yang terkait, tetapi cukup terkait. Anda dapat dan bahkan perlu mencampurnya jika ada beberapa salinan dari buku yang sama. Bagaimanapun, mereka harus ditempatkan sejauh mungkin, sehingga ada lebih banyak kesempatan untuk diperhatikan.
4. Mode untuk penulis dan genre dapat berubah. Nama-nama baru terus muncul, genre baru muncul, minat pada yang terlupakan terbangun. Hal ini diperlukan untuk beradaptasi dengan gerakan alami ini, untuk menyadari apa yang terjadi di dunia sastra dan untuk mencerminkan tren modern dalam pengaturan dana. Praktik menyoroti penulis paling populer bukanlah hal baru dan sangat efektif. Seringkali pembaca "pergi" ke penulis, melacak semua hal baru yang telah diterbitkan, dan keinginannya memiliki hak untuk itu. Karena pengguna ingin membaca Dontsov, Kalinin, Belyanin, tidak peduli apa, jika hanya penulis favoritnya, perpustakaan harus bertemu. Selain itu, ini bukan kejadian yang terisolasi. Di era teknologi PR, banyak nama yang terkenal dan untuk mengetahui mengapa mereka diidolakan oleh jutaan orang, banyak orang ingin membaca buku mereka hanya karena penasaran atau agar tidak menjadi "kambing hitam" di antara teman-teman.
5. Cukup efektif untuk membuat "benih" pada literatur industri, mengekspos beberapa buku yang bersifat terapan atau ilmu populer di rak, misalnya dengan prosa modern, atau di bagian lain yang memiliki titik potong tematik. * Setelah rilis film "Harry Potter" dan "Charmed", ada permintaan untuk buku-buku tentang sihir.

Merchandising sebenarnya tidak membutuhkan biaya material yang besar. Tapi, tentu saja, itu membutuhkan perhatian terus-menerus. Segera setelah buku "berdiri", tidak ada yang memperhatikan kaset video, untuk beberapa alasan pengguna melewati rak - saatnya untuk mengambil tindakan. Anda perlu memahami penyebabnya dan menghilangkannya.
Ambil tindakan, eksperimen, dan mungkin ini akan menjadi alasan untuk percakapan berikutnya tentang topik merchandising perpustakaan.
(Berdasarkan bahan laporan Fitur pengaturan dana di perpustakaan umum Shostak N. V., kepala MB "Pemuda")