Radne obveze pomoćnika voditelja. Osobni asistent upravitelja: odgovornosti i zahtjevi Opis posla pomoćnika tehničkog direktora

Opis poslova za pomoćnika upravitelja kreiran je radi racionalizacije radnih odnosa. Dokument ukazuje funkcionalne odgovornosti, odgovornost, prava zaposlenika.

Položaj "pomoćnika upravitelja" u različitim organizacijama može se nazvati različito: osobni pomoćnik direktora, pomoćnik upravitelja, tajnik.

Primjer tipičnog opisa posla za pomoćnika upravitelja

1. Pomoćnik upravitelja se imenuje na položaj i razrješava ga nalogom čelnika organizacije.

2. Pomoćnik upravitelja odgovara izravno voditelju tvrtke.

3. Za vrijeme odsutnosti pomoćnika upravitelja njegova prava i funkcionalne obveze prenose se na drugoga službeno, kako je navedeno u organizacijskom nalogu.

4. Na mjesto pomoćnika voditelja imenuje se osoba s VSS i najmanje jednom godinom iskustva na sličnim poslovima.

5. Pomoćnik upravitelja se u svojim aktivnostima rukovodi:

• zakonodavstvo Ruske Federacije;
• Interna pravila pravilnik o radu, Statut i drugi propisi društva;
• nalozi i upute uprave;
• ovaj opis posla.

6. Pomoćnik upravitelja mora znati:

• utvrđeni postupak za rukovanje dokumentima u organizaciji;
• pravila poslovna komunikacija i bonton;
• postupak vođenja izvještajne dokumentacije;
• pravila korištenja uredske opreme i komunikacijske opreme;
• osnove rada u uređivač teksta, proračunske tablice;
• osnove uredskog rada;
• organizacijska struktura poduzeća;
• postupak sklapanja i izvršenja ugovora.

Pomoćniku upravitelja dodijeljene su sljedeće funkcionalne odgovornosti:

1. Planiranje radnog dana upravitelja: izrada i koordinacija rasporeda za sastanke, posjete, pozive, prijeme i druge radnje.

2. Osobna pratnja upravitelja na sastancima, prijemima i putovanjima.

3. Tehnička podrška poslovi voditelja: naručivanje karata, prijevoz; organizacija pregovora i sastanaka.

4. Održavanje zapisnika i drugih dokumenata koji bilježe napredak i rezultate sastanaka, sjednica, pregovora.

5. Obavještavanje zaposlenika strukturne podjele organiziranje uputa, naloga uprave i praćenje njihove provedbe.

6. Prikupljanje informacija, priprema i dostavljanje analitičkih, informativnih, referentnih i drugih izvješća menadžmentu.

7. Obavljanje uredskih poslova, primanje korespondencije upućene upravitelju.

8. Prijava posjetitelja za osobni termin kod voditelja, organiziranje njihovog dočeka.

9. Primanje dokumenata i zahtjeva na potpis od strane upravitelja, njihova registracija, računovodstvo i prijenos upravitelju.

10. Sastavljanje pisama, zahtjeva i drugih dokumenata u ime uprave.

11. Priprema sastanaka, sastanaka, sastanaka koje vodi upravitelj. Prikupljanje potrebnih materijala, obavještavanje sudionika o vremenu, mjestu i dnevnom redu.

12. Obavljanje službenih zadataka voditelja.

Pomoćnik voditelja ima pravo:

1. Primanje informacija u mjeri potrebnoj za dovršavanje dodijeljenih zadataka.

2. Poslati prijedloge menadžmentu za poboljšanje rada i racionalizaciju aktivnosti poduzeća.

3. Slati zahtjeve odjelima organizacije (u ime upravitelja ili na osobnu inicijativu) za dobivanje dokumenata potrebnih za ispunjavanje njegovih službenih dužnosti.

4. Zahtijeva od uprave ustanove stvaranje uvjeta za obavljanje službene dužnosti.

5. Donosite samostalne odluke iz svoje nadležnosti.

6. Imati pristup povjerljive informacije, kada se ukaže poslovna potreba.

Pomoćnik upravitelja odgovoran je za:

1. Davanje lažnih podataka zaposlenicima organizacije.

2. Nepravilno obavljanje službenih dužnosti.

3. Primjena materijalna šteta organizacija, država, njeni partneri, zaposlenici.

4. Kršenje rokova za izvršenje dodijeljenih zadataka.

5. Kršenje odredaba upravnih dokumenata, odluka, pravilnika organizacije.

6. Odavanje poslovnih tajni, osobnih podataka, povjerljivih informacija.

7. Postupanje izvan okvira njegove nadležnosti.

8. Kršenje radna disciplina, mjere opreza, interni pravilnik o radu, zaštita od požara.

9. Kršenje standarda poslovnog bontona, nepristojno ophođenje prema poslovnim partnerima, posjetiteljima i zaposlenicima organizacije.

Opis posla: zahtjevi za pomoćnika upravitelja, njegove ovlasti i prava + savjeti o korištenju njegovih prava

Prilikom formiranja osoblja, voditelj bilo koje organizacije mora obavijestiti zaposlenog zaposlenika o svom službene dužnosti. Prilikom pisanja upute, voditelj mora održavati redoslijed njegovih odjeljaka i specifičnu strukturu.b Obično se opisuju karakteristike profesije, navodi se službeni položaj zaposlenika u strukturi, zahtjevi, njegova prava i odgovornosti. Pomoćnik upravitelja, kao i ostali zaposlenici organizacije, dužan je djelovati i pridržavati se svih zahtjeva ovog dokumenta.

Pomoćnik upravitelja je pozicija koja je prisutna u kadrovskoj strukturi gotovo svakog ruskog velikog ili srednjeg poduzeća. Često se stručnjaci koji zauzimaju ovu poziciju smatraju tajnicima s vrlo ograničenim rasponom funkcija i odgovornosti. Ali to je potpuno neispravan pristup razumijevanju specifičnosti dotične pozicije. Pomoćnik upravitelja može imati najširi raspon ovlasti. Zahtjevi za njegove kvalifikacije i kompetencije mogu biti vrlo visoki. Koje su specifičnosti pozicije? govorimo o? Koja su tipična prava i odgovornosti izvršnog pomoćnika u ruskoj tvrtki?

Specifičnosti položaja

Kakva je ovo pozicija - "pomoćnik upravitelja"? Koje su odgovornosti takvog zaposlenika? U većini slučajeva radno mjesto „pomoćnik voditelja“ odnosi se na tajnicu. U rijetkim slučajevima ova fraza označava mjesto zamjenika direktora - ali to je u pravilu tipično za male tvrtke. U više-manje velika poduzeća Odgovornosti osobnog asistenta upravitelja svode se uglavnom na tajničke funkcije. Koji točno? Prije svega, to je uredski rad, rad s korespondencijom, rješavanje problema vezanih uz organiziranje raznih sastanaka i drugih događaja u koje je izravno uključen šef tvrtke. Dužnosti tajnice (pomoćnika) upravitelja također gotovo uvijek uključuju odgovaranje na telefonske pozive u uredu.

U nekim slučajevima, odgovarajući položaj se razlikuje u nekoliko tipova. Dakle, tajnice koje prvenstveno obavljaju tehnički rad- primanje telefonskih poziva, obrada korespondencije i sl. nazivaju se referenti. S druge strane, oni stručnjaci koji su odgovorni za organizaciju događaja i uredski rad nazivaju se voditelji ureda. Postoji stajalište da se za položaj kao što je pomoćnik upravitelja pretpostavlja da su odgovornosti i ovlasti šire u usporedbi s tipičnim tajničkim. Konkretno, to se može izraziti u potrebi za osobnom prisutnošću na događajima u kojima upravitelj sudjeluje - korporativne zabave, poslovni pregovori, praznici. U ovom slučaju, pomoćnik može biti odgovoran za prezentacije koje je pripremio upravitelj ili za komponentu imidža sudjelovanja njegovog šefa u događaju. Može se primijetiti da je u radnim knjižicama radno mjesto pomoćnika rukovoditelja najčešće označeno kao “tajnik”.

Uvjeti za pomoćnika voditelja

Razmotrimo takav aspekt kao tipične zahtjeve za kandidate za poziciju "pomoćnika upravitelja". Dužnosti za koje se očekuje da će ih obavljati zaposlenik na relevantnom položaju zahtijevaju određene vještine i kvalifikacije. Njihov specifični popis uvelike je određen specifičnostima poslova tajnika. Dakle, ako će aktivnosti pomoćnika upravitelja prvenstveno odgovarati položaju nadzornika, tada zahtjevi u ovom slučaju neće biti tako strogi: srednje obrazovanje, minimalno radno iskustvo, osnovne vještine rada s računalom i uredskom opremom. S druge strane, ako nadležnost pomoćnika upravitelja uključuje neke upravljačke funkcije, tada će popis zahtjeva u ovom slučaju biti veći, a Odgovornosti na poslu pretpostaviti više visoka razina osposobljenosti kandidata za mjesto tajnika.

Tipičan skup vještina koje izvršni asistent treba imati u većini slučajeva je: poznavanje uobičajenih stranih jezika, poznavanje popularnih računalni programi za rad s dokumentima, slikama, prezentacijama. Važan aspekt Uvjeti za osposobljenost izvršnog pomoćnika - osobne kvalitete. Tu spadaju uljudnost, pažljivost, dobra volja, odgovornost i spremnost na rješavanje novih problema. Poželjni raspon godina za kandidata za mjesto pomoćnika menadžera u mnogim organizacijama je 18-35 godina. Ali, naravno, postoje poduzeća koja posebno cijene iskustvo zaposlenika, pa stoga rado zapošljavaju puno starije ljude.

Mnoge tvrtke, istovremeno, radije zapošljavaju stručnjake bez puno iskustva za posao koji uključuje obavljanje funkcija tipičnih za pomoćnika upravitelja. To može biti posljedica specifičnosti segmenta poslovanja u kojem tvrtka posluje. U nekim slučajevima, bolje je osposobiti zaposlenika za rad u tvrtki koja je, relativno govoreći, otvorila prvu rusku proizvodnju mikroprocesora za pametne telefone i tablete, od nule, s uranjanjem u sve potrebne nijanse takvog visokotehnološkog poslovanja segmentu, nego pokušati iskusnoj osobi objasniti da stare metode rješavanja zadataka u nekim slučajevima ne funkcioniraju.

Glavne odgovornosti

Razmotrimo detaljnije odgovornosti koje karakteriziraju takav položaj kao pomoćnik upravitelja. Gore smo primijetili da se one uglavnom svode na tajničke funkcije. Ali nije uvijek tako. Nerijetko se događa da pomoćnik čelnika tvrtke, pogotovo kada je u pitanju velika organizacija, uključen je u donošenje ključnih odluka o upravljanju. Može pratiti pregovore u kojima šef sudjeluje – i to ne samo u tehničkom smislu, već se i uključiti u odgovarajuće dijaloge, izraziti mišljenja i savjete.

U brojnim slučajevima, menadžer može delegirati neke od svojih funkcija svom pomoćniku - na primjer, u smislu informiranja tima poduzeća o svim značajnim upravljačke odluke. Naravno, zaposlenik na dotičnom radnom mjestu često obavlja poslove vezane uz osiguranje udobnosti šefovih aktivnosti – u smislu osiguravanja optimalne mikroklime u njegovom uredu uvijek postoji, da tako kažem, svježi čaj, tako da je glavni Oprema koju koristi upravitelj je stabilna.

Način rada

Dakle, sada znamo koje su radne obveze koje karakteriziraju takvu poziciju kao pomoćnik upravitelja. Naš sljedeći zadatak je proučiti specifičnosti režima rada zaposlenika na odgovarajućoj poziciji. Naravno, u općem slučaju pomoćnik svoje poslove obavlja prema rasporedu utvrđenom Zakonom o radu, odnosno u okviru 8-satnog radnog dana, 5 dana u tjednu. Ali u praksi su moguća značajna odstupanja od odgovarajućeg režima. Slični scenariji mogu biti tipični za položaj kao što je izvršni pomoćnik s dodatnim odgovornostima.

Činjenica je da stručnjak koji radi na ovoj poziciji može biti uključen ne samo u poslove svoje tvrtke, već iu rješavanje problema koji nisu izravno povezani s internim korporativnim aktivnostima. Tako se asistent s odgovarajućim ovlastima može poslati na poslovna putovanja, seminare i konferencije. Zaposlenik također može obavljati određene posredničke odgovornosti između svog nadređenog i menadžera koji rade u drugim organizacijama - na primjer, u pogledu tijeka dokumenata ili provedbe zajedničkih projekata. Raspored rada za rješavanje takvih problema, naravno, može biti daleko od onoga što je predviđeno Zakonom o radu. Zapravo, postaje nepravilan, često duži od standardnih 8 sati.

Pogledajmo kako bi mogao izgledati opis posla pomoćnika upravitelja. Struktura relevantnog dokumenta, u pravilu, počinje općim odredbama. Mogu značiti da pomoćnik upravitelja pripada kategoriji stručnjaka. Dakle, već na razini lokalnog izvora prava trgovačko društvo može evidentirati činjenicu da osoba na radnom mjestu nije rukovoditelj (nije zamjenik direktora). S velika vjerojatnost- tajnica ili npr. osobna pomoćnica voditelja s dodatnim zaduženjima.

Opis poslova asistenta: opće odredbe

U " Opće odredbe» opis posla također može sadržavati jezik koji odražava kvalifikacijski zahtjevi specijalistu. Na primjer, ono što bi trebao imati pomoćnik upravitelja stručno obrazovanje i nešto radnog iskustva. Ponekad se u istom dijelu opisa posla navodi područje poslovanja u kojem je poželjno da osoba ima iskustvo u obavljanju poslova.

“Opće odredbe” navode ključne kompetencije zaposlenik. Mogu se izraziti u zahtjevima za poznavanjem strukture upravljanja poduzećem, internih i vanjska politika poduzeće koje zapošljava, načela komunikacije poduzeća s nadležnim tijelima i drugim organizacijama, standardi koji karakteriziraju uredsko poslovanje, pravila poslovne komunikacije, kao i interni pravilnik o radu u poduzeću.

Radne obveze asistenta

Sljedeći ključni odjeljak uputa je “Odgovornosti na poslu.” Koje su njegove specifičnosti? Ovaj odjeljak uglavnom bilježi funkcionalne odgovornosti pomoćnika upravitelja. To mogu biti: planiranje radnog dana šefa (u smislu sastanaka, poziva, intervjua), organiziranje tehničke podrške za rad menadžera (u smislu naručivanja prijevoza, organiziranje poslovnih sastanaka), sudjelovanje na službenim putovanjima, poslovni pregovori, vođenje zapisnika i druge dokumente, osiguravanje interakcije između menadžera poduzeća s drugim strukturama tvrtke, održavanje komunikacije s vladinim agencijama.

Prava pomoćnika

U opisu poslova uvijek su navedena prava koja ima pomoćnik voditelja. Odgovornosti predviđene specifičnostima pozicije uvijek su dopunjene odgovarajućim preferencijama. Dakle, koja prava ima zaposlenik na dotičnom radnom mjestu? Zanimljivo je da su odgovornosti pomoćnika voditelja poduzeća prilično povezane s njima. Na primjer, pravo potpisivanja i indosiranja određenih dokumenata nastaje u vezi s potrebom periodični rad s takvim izvorima. Primjer još jednog prava zaposlenika na odgovarajućem položaju je da zatraži od neposrednog rukovodstva, kao i od drugih stručnjaka tvrtke, potrebne informacije za uključivanje u dokumente. Pomoćnik upravitelja također ima pravo zahtijevati od šefa da osigura ugodne radne uvjete. Posao osobe može uključivati ​​povremeno slanje i primanje dokumenata – a ti se postupci moraju provoditi kroz različite tehnička sredstva. Tajnik ima pravo očekivati ​​puni pristup takvima.

Odgovornost pomoćnika

Dakle, proučili smo koje su odgovornosti pomoćnika upravitelja, kao i raspon njegovih prava. Ali u većini opisa poslova za stručnjake dotičnog profila postoji još jedan odjeljak - "Odgovornost". Koja formulacija može biti prisutna u njemu? Pomoćnik upravitelja najčešće je odgovoran za: nepravilno obavljanje dužnosti predviđenih predmetnim uputama, ali u granicama propisanim Zakonom o radu Ruske Federacije; kaznena djela koja je počinio u obavljanju svoje djelatnosti – opet unutar ograničenja rusko zakonodavstvo; za nanošenje štete tvrtki - u granicama utvrđenim Zakonom o radu i građanskim zakonicima Ruske Federacije i drugim izvorima prava.

Sažetak

Dakle, proučili smo specifičnosti takve pozicije kao pomoćnik upravitelja, odgovornosti i zahtjeve koji karakteriziraju ovu poziciju u kadrovskoj strukturi poduzeća. Stručnjak koji obavlja odgovarajuće poslove najčešće obavlja tajničke poslove, ali može imati znatno šire ovlasti. U rijetkim slučajevima, koncept "pomoćnika upravitelja" odgovara položaju zamjenika direktora, ali to je tipično uglavnom za mala poduzeća.

U “klasičnom” tumačenju izraza “pomoćnik voditelja”, rad osobe na odgovarajućoj poziciji može biti blizak funkcijama pomoćnika, službenika ili, na primjer, voditelja ureda. U radna knjižica pomoćnik upravitelja najvjerojatnije će biti napisan kao "tajnik" ili "pomoćnik", iako mnogo toga, naravno, ovisi o korporativni standardi usvojen u određenoj organizaciji.

Potreba za pozivanjem stručnjaka dotičnog profila na rad karakterizira aktivnosti većine menadžera Ruska poduzeća. Učinkovit rad vrhunskog menadžera ovisi o tome koliko će njegov pomoćnik riješiti njegove probleme - naizgled sekundarne s gledišta praktičnog upravljanja poduzećem, ali zapravo izuzetno značajne za organizaciju. Posao tajnice najvažniji je u komunikacijskoj strukturi tima na čijem je čelu voditelj tvrtke.

Imajte na umu da mnoge tvrtke prakticiraju imenovanje nekoliko pomoćnika direktora odjednom. Međutim, status i ovlasti svakog od njih mogu se razlikovati. Jedan stručnjak može biti odgovoran za tajničke funkcije, drugi može biti voditelj ureda, a treći može pratiti voditelja na događajima. U isto vrijeme, HR menadžeri mogu prakticirati zamjenjivost zaposlenika unutar relevantnih područja djelovanja.

Opis poslova za pomoćnika upravitelja kreiran je radi racionalizacije radnih odnosa. U dokumentu su navedene funkcionalne dužnosti, odgovornosti i prava zaposlenika.

Položaj "pomoćnika upravitelja" u različitim organizacijama može se nazvati različito: osobni pomoćnik direktora, pomoćnik upravitelja, tajnik.

Primjer tipičnog opisa posla za pomoćnika upravitelja

ja Opće odredbe

1. Pomoćnik upravitelja se imenuje na položaj i razrješava ga nalogom čelnika organizacije.

2. Pomoćnik upravitelja odgovara izravno voditelju tvrtke.

3. Za vrijeme odsutnosti pomoćnika upravitelja, njegova prava i funkcionalne odgovornosti prenose se na drugog službenika, kako je navedeno u nalogu za organizaciju.

4. Na mjesto pomoćnika voditelja imenuje se osoba s VSS i najmanje jednom godinom iskustva na sličnim poslovima.

5. Pomoćnik upravitelja se u svojim aktivnostima rukovodi:

• zakonodavstvo Ruske Federacije;
• Pravila internog rada, Povelja i drugi propisi tvrtke;
• nalozi i upute uprave;
• ovaj opis posla.

6. Pomoćnik upravitelja mora znati:

• utvrđeni postupak za rukovanje dokumentima u organizaciji;
• pravila poslovne komunikacije i bontona;
• postupak vođenja izvještajne dokumentacije;
• pravila korištenja uredske opreme i komunikacijske opreme;
• osnove rada u uređivaču teksta, proračunske tablice;
• osnove uredskog rada;
• organizacijska struktura poduzeća;
• postupak sklapanja i izvršenja ugovora.

II. Radne obveze pomoćnika voditelja

Pomoćniku upravitelja dodijeljene su sljedeće funkcionalne odgovornosti:

1. Planiranje radnog dana upravitelja: izrada i koordinacija rasporeda za sastanke, posjete, pozive, prijeme i druge radnje.

2. Osobna pratnja upravitelja na sastancima, prijemima i putovanjima.

3. Tehnička podrška za rad upravitelja: naručivanje karata, prijevoz; organizacija pregovora i sastanaka.

4. Održavanje zapisnika i drugih dokumenata koji bilježe napredak i rezultate sastanaka, sjednica, pregovora.

5. Upozorenje zaposlenika strukturnih odjela organizacije na upute, naloge uprave i praćenje njihove provedbe.

6. Prikupljanje informacija, priprema i dostavljanje analitičkih, informativnih, referentnih i drugih izvješća menadžmentu.

7. Obavljanje uredskih poslova, primanje korespondencije upućene upravitelju.

8. Prijava posjetitelja za osobni termin kod voditelja, organiziranje njihovog dočeka.

9. Primanje dokumenata i zahtjeva na potpis od strane upravitelja, njihova registracija, računovodstvo i prijenos upravitelju.

10. Sastavljanje pisama, zahtjeva i drugih dokumenata u ime uprave.

11. Priprema sastanaka, sastanaka, sastanaka koje vodi upravitelj. Prikupljanje potrebnih materijala, obavještavanje sudionika o vremenu, mjestu i dnevnom redu.

12. Obavljanje službenih zadataka voditelja.

III. Prava

Pomoćnik voditelja ima pravo:

1. Primanje informacija u mjeri potrebnoj za dovršavanje dodijeljenih zadataka.

2. Poslati prijedloge menadžmentu za poboljšanje rada i racionalizaciju aktivnosti poduzeća.

3. Slati zahtjeve odjelima organizacije (u ime upravitelja ili na osobnu inicijativu) za dobivanje dokumenata potrebnih za ispunjavanje njegovih službenih dužnosti.

4. Zahtijeva od uprave ustanove stvaranje uvjeta za obavljanje službene dužnosti.

5. Donosite samostalne odluke iz svoje nadležnosti.

6. Imati pristup povjerljivim informacijama kada se pojavi poslovna potreba.

IV. Odgovornost

Pomoćnik upravitelja odgovoran je za:

1. Davanje lažnih podataka zaposlenicima organizacije.

2. Nepravilno obavljanje službenih dužnosti.

3. Nanošenje materijalne štete organizaciji, državi, njezinim protustrankama i zaposlenicima.

4. Kršenje rokova za izvršenje dodijeljenih zadataka.

5. Kršenje odredaba upravnih dokumenata, odluka, pravilnika organizacije.

6. Odavanje poslovnih tajni, osobnih podataka, povjerljivih informacija.

7. Postupanje izvan okvira njegove nadležnosti.

8. Kršenje radne discipline, sigurnosnih propisa, internih radnih propisa, zaštite od požara.

9. Kršenje standarda poslovnog bontona, nepristojno ophođenje prema poslovnim partnerima, posjetiteljima i zaposlenicima organizacije.

Asistent je lice tvrtke, vrijedan zaposlenik koji sve radne procese drži pod kontrolom, ne ispuštajući ništa iz vida, zna se brzo nositi s poteškoćama, sukobima, problemima i preuzima sve organizacijske procese. Odgovornosti na poslu pomoćnik upravitelja provodi pod nadzorom svog neposrednog šefa, koji mu je desna ruka. Pomoćnik obavlja kolosalan broj zadataka različite prirode, oslobađajući tako vrijeme svog šefa za globalnije zadatke u kampanji.

Opis posla za pomoćnika upravitelja

Opis poslova je dokument koji sadrži nekoliko ključnih dijelova: popis dužnosti, prava i odgovornosti zaposlenika. U uputama, koje kandidat za mjesto pomoćnika mora pažljivo proučiti i potpisati, detaljno je navedeno koje su obveze pomoćnika voditelja.

Opće odredbe

U pravilu sudjeluju osobe s visokom stručnom spremom, najmanje jednom godinom radnog iskustva, poznavanjem osnova zakonodavstva, vještinama uredskog vođenja i poznavanjem strani jezici koji zna raditi na računalu i tipkati velika brzina. Dužnosti pomoćnika ravnatelja zahtijevaju određene osobne kvalitete:

• marljivost, odgovornost;
• pismenost, točnost;
• otpornost na stres, inicijativa;
• sposobnost učenja, naporan rad;
• pozitivnost, diplomacija;
• izdržljivost, ustrajnost;
• komunikacijske vještine;
• poštenje, odanost;
• disciplina, organizacija.

Utvrđuju se kvalifikacijski uvjeti za pomoćnika upravitelja profesionalni standard, odobren Nalogom Ministarstva rada od 05.06.2015. br. 276n. Standard definira sljedeće zahtjeve za zaposlenike:

• obrazovanje - srednje specijalizirano;
• dodatno obrazovanje— program osposobljavanja za zanimanje bijelih ovratnika;
• Nema zahtjeva za iskustvom;
• Ne postoje posebni uvjeti za prijem na rad.

Funkcije

Profesionalni standard je neophodan kako bi ga poslodavac jasno razumio funkcionalni zahtjevi zaposleniku. Ali zakon vam omogućuje da birate između zahtjeva standarda i priručnika o kvalifikacijama. Rješenjem Ministarstva rada br. 37 od 21. kolovoza 1998. godine u Imenik kvalifikacija uvedeno je radno mjesto tajnika upravitelja. U skladu s njim, radne obveze pomoćnika upravitelja svode se na sljedeće poslove:

• obavljanje poslova na organizacijskim i administrativnim poslovima voditelja poduzeća;
• vođenje evidencije društva, provođenje uputa voditelja;
• organiziranje procesa primanja posjetitelja, obavljanje poziva i sortiranje korespondencije.

Odgovornosti

Nije teško formulirati koje su odgovornosti pomoćnika direktora organizacije: bez obzira na smjer aktivnosti organizacije, funkcije upravljanja uglavnom su iste. Odgovornosti asistenta uključuju:

• izvršavanje osobnih zadataka i zahtjeva šefa;
• vođenje dokumentacije;
• pratnja šefa na putovanjima i poslovnim događanjima;
• koordiniranje i distribucija telefonskih poziva, dopisivanja i posjetitelja;
• organiziranje poziva za voditelja;
• vođenje korespondencije u papirnatom i digitalnom obliku;
• donošenje brzih odluka u hitnim situacijama i osiguravanje šefu baze podataka;
• organiziranje radnih događaja i putovanja za menadžera;
• praćenje provedbe naloga zaposlenika i uputa nadređenih;
• pružajući upravitelju sve potrebne materijale, Uredska oprema;
• sudjelovanje u pregovorima po potrebi;
• organiziranje prezentacije tvrtke.

Prava

Koje obveze ima pomoćnik ravnatelja i koja mu se prava dodjeljuju utvrđuje mjes normativni akt organizacije. Za učinkovitije obavljanje neposrednog rada, ima smisla uključiti u opis poslova pravo na:

• davati prijedloge za poboljšanje svog rada i davati menadžmentu projekte za poboljšanje rada društva;
• zahtijevajte poštivanje svojih prava prijavljeni ugovor o radu, te stvaranje uvjeta potrebnih za rad;
• donose odluke iz svoje nadležnosti;
• dobiti sve Potrebni dokumenti te potrebne podatke potrebne za obavljanje radnih zadataka.

Popis prava ponekad se razlikuje ovisno o vrsti djelatnosti.

Odgovornost

Svaki zaposlenik ima odgovornost da svoj posao obavlja ispravno. Nakon što je tvrtka evidentirala koje odgovornosti ima pomoćnik upravitelja i uvrstila ih u opis poslova i druge organizacijske propise organizacije, zaposlenik je odgovoran za nepoštenje i nekompetentnost. Razina odgovornosti je propisana i uključuje materijalnu, stegovnu, au nekim slučajevima i kaznenu odgovornost za prekršaje učinjene tijekom obavljanja poslova. Odgovornost pomoćnika može nastati za:

• nanošenje materijalne štete organizaciji;
• nesavjesnost u radu i neispunjavanje svojih dužnosti;
• obavljanje osobnih poslova u radno vrijeme;
• nepoštivanje pravila internog rada, radne discipline, sigurnosti i zaštite od požara;
• nepristojnost s klijentima, zaposlenicima i kršenje pravila pristojnosti;
• radnje izvan vlastite nadležnosti.