Povijest menadžmenta. Kada i kako je nastao menadžment?Kada je nastao menadžment?

Menadžment je skup metoda za upravljanje poduzećem

Teorija, ciljevi i zadaci menadžmenta i njegova uloga u razvoju poduzeća

Menadžment je, definicija Suština menadžmenta Ciljevi i zadaci menadžmenta Teorija menadžmenta Načela i funkcije upravljanja proizvodnjom Složenost i adaptacija sustava upravljanja Funkcije i ciljevi menadžmenta Evolucija koncepta proizvodnje i upravljanja Menadžer i njegove funkcije Organizacija i menadžment Upravljanje poduzećem Top, srednji i niži menadžment Strateški menadžment Funkcije strateškog menadžmenta Faze strateškog menadžmenta Načela i trendovi strateškog menadžmenta Glavne škole znanstvenog menadžmenta Razvoj pogleda na menadžment Učenja menadžmenta Sintetička učenja o menadžmentu Izvori i poveznice

Menadžment je, definicija

Uprava je jedno od područja suvremene ekonomske znanosti, usmjereno na izradu, planiranje i provedbu plana razvoja poduzeća, organizacije, tvrtke kako bi se maksimizirao potencijalni profit tvrtke, stvaranje održivog sustava upravljanje poduzeće. Velika važnost ima stratešku ulogu u razvoju poduzeća upravljanje menadžment poduzeća.

Uprava je razvoj (modeliranje), stvaranje, maksimalno učinkovito korištenje (upravljanje) društveno-ekonomskim sustavima.

Stoga se život organizacije sastoji od tri temeljna procesa:

Dobivanje sirovina ili resursa iz vanjskog okruženja;

Proizvodnja robe;

Prijenos robe u vanjsku okolinu.

Uprava je

Sva tri ova procesa su vitalna za organizaciju. Ako barem jedan od procesa prestane, organizacija više ne može postojati. Ključnu ulogu u održavanju ravnoteže između ovih procesa, kao i u mobilizaciji resursa organizacije za njihovu provedbu, ima menadžment. Upravo za rješavanje ovih problema postoji menadžment u organizaciji, a to je glavna uloga menadžmenta u organizaciji.

Budući da menadžment ima tako važnu ulogu u organizaciji i rješava tako višestruke probleme, upravljanje organizacijom ne može se prikazati samo kao posebna vrsta aktivnosti za svrhovito usklađivanje djelovanja sudionika u zajedničkom procesu rada. Uz funkcionalna obilježja menadžmenta, koja odgovara na pitanje što se i kako radi u menadžmentu, vrlo važni aspekti razmatranja menadžmenta su i:

Odnos menadžmenta i sustava odnosa u organizaciji;

Upravljanje i vanjsko okruženje organizacije;

Rukovodstvo.

Na temelju toga udžbenik sagledava organizacijski menadžment iz više kutova. Daje se tradicionalno razmatranje organizacijskih aspekata upravljanja. Posebno su obrađena pitanja vezana uz upravljanje ljudima u organizaciji. Posebno su propisane odredbe koje se odnose na strategiju upravljanja, tj. kako se organizacija prilagođava promjenjivom vanjskom okruženju.

Budući da je menadžment višestruka pojava koja obuhvaća procese koji se odvijaju u organizaciji vezane kako za njezin unutarnji život tako i za interakciju s okolinom, njegovo razmatranje, ovisno o tome koji su procesi stavljeni u prvi plan, može se provoditi s različitih točaka vizije. Najznačajniji pristupi razmatranju upravljanja organizacijom su sljedeći:

Razmatranje upravljanja sa stajališta procesa koji se odvijaju unutar organizacije;

Sagledavanje menadžmenta iz perspektive procesa integriranja organizacije u vanjsko okruženje;

Razmatranje upravljanja organizacijom sa stajališta samog procesa obavljanja ove djelatnosti.

Upravljanje poduzećem

Proizvođenje rezultata - osigurava učinkovitost organizacije u kratkom roku.

Administracija - održavanje reda u organizacijskim procesima.

Poduzetništvo je određivanje smjera kojim organizacija treba ići.

Integracija je stvaranje sustava vrijednosti koji potiče ljude na zajedničko djelovanje, osiguravajući dugoročnu održivost i učinkovitost organizacije.

Razvoj tržišne ekonomije je nemoguć bez natjecanje, slobodno poduzetništvo, ovisnost o pravovremenom i ispravne odluke voditelj, poznavanje mehanizama kretanja glavni I radna snaga, besplatno cijenečini važnost profesije menadžmenta iznimnom. Upravljanje ili upravljanje važan je aspekt svake aktivnosti, bez kojeg je kretanje procesa nemoguće. Ovo je posebna aktivnost koja ima svoju specifičnu provedbu funkcije upravljanja. Kao što je Henri Fayol definirao, kontrola ili upravljanje temelji se na predviđanju, planiranju, organizaciji, nalozima, koordinaciji i kontroli. Suvremena stručna literatura razmatra takve funkcije menadžera kao što su sposobnost predviđanja, utvrđivanja i postizanja ciljeva, planiranja i organiziranja aktivnosti, motiviranja osoblja, kontrole, uzimanja u obzir i analize rezultata s ciljem daljnje modernizacije poslovnih procesa.

Proces upravljanja je nemoguć bez troškova vremena i resursa, koji zbog svoje ograničenosti određuju zahtjeve za učinkovitom raspodjelom i korištenjem, što opet određuje međuovisnost i povezanost funkcija upravljanja. Stoga se problemi upravljanja ne mogu riješiti bez podešavanja prave zadatke I pravilno planiranje realizacija resursa. Primjeri takvih implementacija uključuju komunikacijski procesi, što dovodi do prihvaćanja upravljačke odluke, rješenje proizvodnje i tehnološki procesi, učinkovito ulaganje u procese najrazličitijih nabava i još mnogo toga.

Danas razvoj tržišnog gospodarstva zahtijeva, prije svega, teorijska opravdanja i sposobnost njihove provedbe u praksi, pa je menadžment postao cijela znanost, znanost o upravljanju. Iako su u cijelom svijetu procesi formiranja menadžmenta u području zasebnog znanja, formiranje znanosti o menadžmentu počelo je dosta davno. Krajem devetnaestog stoljeća menadžment je bio svojevrsna zajednica koja je uključivala empirijsko znanje akumulirajući različita iskustva i teorijske informacije o aktivnosti upravljanja. To je postalo moguće kao rezultat akumulacije takvog znanja kao rezultat dugogodišnje prakse, koje je trebalo generalizirati i sistematizirati u određeni pristup, načelo i metodu koja bi mogla otkriti i modelirati jedan ili drugi aspekt aktivnosti menadžera. U različitim vremenima menadžment je mogao postaviti potpuno različite glavne zadatke - početak dvadesetog stoljeća postavio je cilj povećanja produktivnosti, kraj istog dvadesetog stoljeća postao je prekretnica u smislu fleksibilnosti i prilagodbe stalnim promjenama okoline. .

Tako se menadžment proširio i specijalizirao, a pojavile su se zasebne grane za znanstveni menadžment, administraciju, menadžment i izgradnju međuljudskih odnosa i tako dalje. Kasnije su se specijalizacije razvijale prema procesnom, sustavnom, situacijskom pristupu, danas je uska specijalizacija postala odlučujuća.

Zahtjevi za upravljanje poduzećem

Suvremeni menadžment je specifično sredstvo, specifična funkcija, specifičan instrument organizacije za postizanje rezultata. Ostvarenje ove super zadaće zahtijeva proširenje sfere odgovornosti menadžera, koja uključuje sve čimbenike koji utječu na aktivnosti organizacije i njene rezultate: unutarnje i vanjske, kontrolirane i potpuno neovisne o njoj. Ova okolnost zahtijeva strateški pristup upravljanju i vertikalno (na svim hijerarhijskim razinama) i horizontalno (upravljanje funkcionalnim područjima); strategija je odgovornost svih zaposlenika. Ljudski faktor postaje ključni čimbenik uspjeha poduzeća, što se očituje u načelima upravljanja formuliranim na prijelazu iz 20. u 21. stoljeće.

Odanost radnicima. 100% odgovornost preduvjet je uspješnog upravljanja. Komunikacije koje prožimaju organizaciju odozdo prema gore, od vrha do dna, horizontalno.

Ozračje u organizaciji koje potiče razvoj sposobnosti osoblja. Konstantno učenje za sve, svugdje i uvijek. Pravovremeno reagiranje na promjene u okoliš. Metode rada s ljudima koje osiguravaju zadovoljstvo poslom. Prijelaz s autoritarnog stila vođenja na vođenje.

Izravno sudjelovanje menadžera u radu grupa u svim fazama kao uvjet koordinacije i integriteta. Sposobnost kontaktiranja s kupcima, dobavljačima, izvođačima, menadžerima itd. Poslovna etika.

Iskrenost i povjerenje u ljude. Korištenje temeljnih principa menadžmenta u radu. Vizija organizacije, odnosno jasna ideja o tome što bi ona trebala biti. Kvaliteta osobnog rada, stalno samousavršavanje.

Implementacija načela upravljanja u suvremenim uvjetima zahtijeva visoke zahtjeve na osobnost menadžera.

Elementi sustava upravljanja poduzećem

Osnovni elementi:

Misija organizacije;

Organizacijski ciljevi;

Organizacijski lanac zapovijedanja;

Divizije;

Pokazatelji uspješnosti (KPI);

Pravilnik o radu;

Sustav mjerenja aktivnosti.

Komponente upravljanja poduzećem

Koristimo kolačiće za najbolju prezentaciju naše stranice. Daljnjim korištenjem ove stranice slažete se s ovim. u redu

Općenito, menadžment postoji sve dok postoje ljudi i njihovi odnosi, dakle gotovo uvijek. Ali u različitim je razdobljima poprimala različite oblike. Međutim, kako su pokazala brojna istraživanja, menadžment se uvijek temeljio na tri glavna načina upravljanja ljudima:

Stvaranje jasnih vlasničkih odnosa;

Izgradnja različitih organizacijskih struktura;

Razvoj sustava “pisanih i nepisanih” vrijednosti.

Holistički sustavi upravljanja koji imaju teorijska osnova, počeo se stvarati tek u doba formiranja razvijenog kapitalizma, odnosno krajem 19. stoljeća. To se objašnjava činjenicom da je kapitalizam toliko zakomplicirao proizvodne i društvene odnose među ljudima da intuitivni koncepti više nisu dovoljni - potrebne su ozbiljne generalizacije akumuliranih praktičnih rezultata i novi teorijski razvoji. Ti su procesi posebno intenzivirani na prijelazu iz 19. u 20. stoljeće - počele su nastajati tzv. "škole menadžmenta".

Povijesno gledano, prva je nastala “škola znanstvenog menadžmenta” čijim se začetnikom smatra američki inženjer F. Taylor. Ovoj školi pripadaju i poznati američki autoriteti na području menadžmenta G. Ford (osnivač svjetski poznatog automobilskog koncerna Ford Motors) i G. Emerson. Ova škola uključuje “razvoj brojnih pravila, zakona i formula koje zamjenjuju osobnu prosudbu pojedinog radnika i koje se mogu korisno primijeniti tek nakon što se provede sustavno obračunavanje, mjerenje itd. njihova djela."

Nešto kasnije nastala je “škola klasične odn administrativno upravljanje" Njezin je utemeljitelj također bio Amerikanac A. Fayol. Prvi je formulirao načela administrativnog upravljanja:

Moć je neodvojiva od odgovornosti;

Jedinstvo zapovijedanja;

Disciplina za sve;

Jedinstvo vodstva;

Podređivanje pojedinačnih interesa zajedničkim;

Naknada za rad;

Centralizacija i hijerarhija;

Red u svemu;

Pravda u svemu;

Otpornost osoblja;

Korporacijski duh.

Primjena ovih načela u praksi upravljanja organizacijom eliminira cijeli niz problema vezanih uz odnose među ljudima.

Sljedeća "škola ljudskih odnosa" nastala je u SAD-u, čiji je utemeljitelj J. Mayo. Pokazao je važnost neformalnih veza koje nastaju među ljudima u organizacijama. Bit njegovog koncepta je da uspostavljanje "ljudskih odnosa" među ljudima, odnosno određenog i prilično složenog sustava formalnih i neformalnih veza dovodi do značajnog povećanja produktivnosti rada i smanjenja raznih gubitaka, posebice gubitka radnog vremena.

Daljnji razvoj "škole ljudskih odnosa" bila je pojava "škole bihevioralnih znanosti", čijim se autorom smatra američki sociolog ruskih korijena A. Maslow. Izgradio je “piramidu potreba” koja omogućuje prilično dobro predviđanje ljudskog ponašanja u različitim situacijama.

Također iz “škole ljudskih odnosa” proizašla je “empirijska škola menadžmenta”, čija je osnova konceptualna tvrdnja da se dobrim menadžerom može postati samo oslanjajući se na vlastito iskustvo.

Nakon Drugog svjetskog rata počele su se pojavljivati ​​matematičke metode u menadžmentu:

Operacijska istraživanja;

Ekonomsko-matematičke metode;

Linearno programiranje (planiranje).

Sovjetski matematičar L.V.Kantorovich postigao je veliki uspjeh u razvoju metoda linearnog programiranja. Dobio je Nobelovu nagradu.

Krajem 1940-ih američki matematičar N. Wiener objavio je svoju poznatu knjigu “Kibernetika” kojom je započela nova era u menadžmentu. U ovom radu, autor je tvrdio da procesi upravljanja u tehničkim, fizičkim, biološkim i društveni sustavi isti su. Također je uveo koncept negativnog i pozitivnog Povratne informacije, čime su postavljeni temelji još jednom važnom konceptu - stabilnosti sustava. U SSSR-u se ovaj smjer aktivno zauzeo, iako se iz političkih razloga umjesto pojma "kibernetika" koristio "automatsko upravljanje". Zahvaljujući postignućima domaćih istraživača tog razdoblja - A. I. Berga, A. N. Kolmogorova, V. M. Gluškova i drugih, postala je moguća implementacija vrlo složenih sustava upravljanja letom za raketnu i svemirsku tehniku.

U istom razdoblju pojavili su se radovi Austrijanca Ludwiga von Bertalanffyja koji je koristio tehnike nazvane “sistemski pristup menadžmentu”. Iako je, kako se kasnije pokazalo, mnoge ideje koje je koristio von Bertalanffy još 1920-ih predložio domaći prirodoslovac A. A. Bogdanov.

U 1990-ima menadžment je počeo aktivno koristiti sinergetski pristup, čijim se začetnikom smatra belgijski fizičar ruskog podrijetla I. Prigogine. Sinergetika vam omogućuje da u upravljanju uzmete u obzir takozvane kooperativne učinke, koji vam omogućuju da postignete više s manje truda.

U Rusiji, govoreći u povijesnoj retrospektivi o razvoju menadžmenta u modernom smislu, možemo spomenuti doba cara Ivana IV. Groznog (sredina i druga polovica 16. stoljeća), kada je prvi put uvedeno jasno državno i lokalno upravljanje. Sljedeća važna prekretnica bilo je doba Petra I., kada je u Rusiji osnovana država europskog tipa. Nakon protjerivanja Napoleonove vojske za vrijeme vladavine cara Aleksandra 1., njegov tadašnji miljenik M. M. Speranski proveo je značajnu modernizaciju ruske države - uvedena su ministarstva i odjeli, koji su preživjeli do danas unatoč svim vanjskim i unutarnjim transformacijama. Nakon neuspješnog Krimskog rata car Aleksandar II ukinuo je 1856. kmetstvo i proveo državnu, vojnu i pravosudnu reformu. Kao rezultat toga, pojavio se drugi put lokalna uprava- Zemstvo i kapitalizam počeli su se aktivno razvijati. Već 1880-1890-ih, tadašnji ministar financija i tadašnji premijer S. Yu. Witte poduzeo je upravljačke napore bez presedana u povijesti Rusije za razvoj nacionalnog gospodarstva, a posebno željeznice. Nakon poraza u Rusko-japanskom ratu 1904.-1905., predsjednik vlade P. A. Stolypin poduzeo je značajne mjere za jačanje razvoja kapitalizma u Rusiji, a posebno kapitalizma na selu, što ga je stajalo života.

Tijekom sovjetske ere također su poduzete značajne mjere za razvoj menadžmenta:

Već spomenuti A. A. Bogdanov dvadesetih godina 20. stoljeća postavio je temelje opće teorije sustava, koja je temelj suvremenog menadžmenta;

A. K. Gastev 1920-1930-ih predložio je ideju o "uskim grlima" u upravljanju koja zahtijevaju prioritetno rješavanje; njegove su ideje kasnije oživljene u obliku mrežnih grafikona;

U istom razdoblju, P. M. Kerzhentsev predložio je niz temeljnih točaka: plan, organizaciju rada za provedbu plana, računovodstvo i kontrolu provedbe, raspodjelu prava i odgovornosti itd., koji su sada postali općeprihvaćena praksa upravljanja u cijelom svijet;

G. A. Kulagin razvio je 1960-1970-ih godina pitanja upravljanja složenim proizvodnim kompleksima i velikim poduzećima.

Povijest razvoja teorije upravljanja, upravljanja, njezina faze:

1. 1900-1920 - porijeklo menadžmenta (F. Taylor)
2. 1920-1940 - isticanje menadžmenta kao znanosti (A. Fayol), vodeći princip: jasna regulacija, raspodjela rada i stroga disciplina;
3. 1940-1960 - teorija “ljudskih odnosa” (A. Maslow), upravljanje s humanističko-psihološkim predznakom (načelo vodilja: jačanje inicijative i aktivnosti ljudi);
4. 1960-1970 -- informatizacija sustava upravljanja;
5. 1970-1980 - situacijski menadžment (vodeći princip: fleksibilnost metoda, oblika upravljanja);
6. 1980-1990 - upravljanje poduzećem promatra se u uskoj vezi s tržištem i marketingom. Marketing je znanost i umijeće upravljanja razmjenama, upravljanja tržištem.

Osnivač uprave Frederick Winslow Taylor(1856.-1915.) detaljno je proučavao društveno-ekonomsku organizaciju poduzeća i došao do zaključka da tehničke i organizacijske inovacije ne smiju biti same sebi svrha. Taylor razvio i implementirao složeni sustav organizacijske mjere: mjerenje vremena, instruktivne kartice, metode prekvalifikacije radnika, biro za planiranje, prikupljanje društvenih informacija, nova struktura funkcionalne uprave - koje su, ne pojedinačno, već zajedno, sposobne jamčiti radniku da će njegov porast produktivnosti rada da ih administracija samovoljno ne uništava snižavanjem cijena. Prvo uprava mora naučiti upravljati na novi način, a onda zahtijevati savjestan rad. Veliku važnost pridavao je stilu vođenja, ispravnom sustavu stegovnih sankcija i stimulacije rada. Njegov diferencijalni sustav plaćanja - uspješni se dodatno nagrađuju, a lijeni se uskraćuju za bonuse (politika batine i mrkve) - pretpostavio je da u znanstveno organizirana proizvodnja osoba ne može primiti nezarađeni novac. Taylor je pretpostavio da je glavni kriterij učinkovitosti proizvodnje u odnosu na poduzeće smanjenje troškova proizvodnje. Rad je u njegovom sustavu glavni izvor učinkovitosti, a radionica glavna karika u primjeni njegova sustava. S obzirom na postupak mjerenja radna aktivnost kao najvažnije sredstvo unapređenja proizvodnje,

Taylor je pokušao riješiti ovaj problem točnim i detaljnim određivanjem standarda vremena, pokreta potrebnih za dovršetak svakog koraka proizvodnog procesa i revidiranjem plaća u svjetlu dobivenih podataka. Zaključeno je da radnici povećavaju svoj učinak ako posao obavljaju koristeći najbolje moguće tehnike.

Taylor je zaslužan za otkrivanje modela "ekonomičnog čovjeka", koji navodno ne vidi drugog smisla u radu osim dobivanja novca. Individualne karakteristike radnici su bili podvrgnuti unificiranju i niveliranju kako bi imali samo minimalni subjektivni utjecaj na proizvodni proces, izgrađen na strogo objektivnoj osnovi znanstvenih spoznaja.

Razvoj znanstvenog menadžmenta u SAD-u odvijao se u smjeru racionalizacije proizvodnje. Povezuje se s imenima kao što su F. Gilbreth(u nizu publikacija na ruskom njegovo prezime je napisano kao Gilbreth) i G. Emerson. Američki stručnjak za upravljanje proizvodnjom Frank Gilbreth prvi je u Sjedinjenim Državama organizirao sustavnu obuku instruktora u znanstvena organizacija rada u specijalnoj školi u Providenceu. Slijedeći Taylora, razvio se Gilbreth najbolja metoda obavljanje poslova i utvrdio uvjete potrebne za to: svrsishodno uređenje radnog mjesta, racionalne metode nabave materijala. Također je stvorio potrebne uređaje, alate, upute itd. F. Gilbreth je napisao poznate knjige "Abeceda znanstvene organizacije rada" i "Proučavanje kretanja", koje su u našoj zemlji više puta objavljene 1924. i 1931. godine.

Gilbreth je u svojoj studiji o racionalizaciji radničkog rada u određenoj mjeri ponovio put koji je prošao Taylor. Štoviše, upravo ga je Taylor potaknuo na takve aktivnosti. Evo tipičnog primjera. Jedno vrijeme Gilbreth je radio kao poduzetnik građevinski radovi. Taylor, koji je posjetio njegovu izgradnju, primijetio je da se radovi izvode neproduktivno. Gilbreth je odgovorio svojom karakterističnom žestinom:

Jesu li moji radnici neproduktivni? Gle, do večeri su im košulje mokre. Na što je Taylor odgovorio: "Kada imaju suhe majice na kraju posla, tada će posao biti produktivniji."

Nakon dugog i pažljivog proučavanja rada zidara, Gilbreth je došao do zaključka da se u prosjeku napravi trideset pokreta pri izradi zidova. Uspio je smanjiti broj pokreta na pet i povećati satni učinak zidara: mogao je postaviti 350 opeka na sat umjesto 120. Ovo povećanje produktivnosti rada postignuto je ne samo zahvaljujući boljem izvođenju pokreta, već i zbog promišljenije organizacije radnog mjesta i posebnih poboljšanja u konstrukciji skela, uvođenja alata i uređaja koji olakšavaju rad. Još jedan primjer iz života F. Gilbretha može poslužiti kao uvjerljiv dokaz o mogućnosti učinkovite upotrebe NE u bilo kojoj proizvodnji. Jednog dana F. Gilbreth je zamoljen da istraži neke složene operacije u proizvodnji optičkih instrumenata. Kao rezultat analize ovih operacija, Gilbreth je postigao da je on sam u stanju izvesti te operacije tri i pol puta brže od najiskusnijih radnika. Iznenađenje vlasnika tvornice bilo je još veće kada je Gilbreth u roku od nekoliko sati naučio dostavljača i daktilografkinju, koji se nikada nisu bavili ovim poslom, jednako brzo obavljati te operacije. Umro je 1924., nekoliko dana prije 1. međunarodnog kongresa NOT-a, održanog u Pragu.

Pitanjima znanstvene organizacije rada posebno se bavio još jedan američki organizator proizvodnje G. Emerson. Razvio je cjelovit, sustavan pristup organiziranju upravljanja. Njegove glavne odredbe obuhvaćene su u dobro poznatoj knjizi "Dvanaest načela produktivnosti". Ova knjiga je 20-30-ih godina u našoj zemlji izdavana više puta. Smatra se klasičnim radom na racionalizaciji proizvodnje.

Dvanaest načela, o čijem značaju govori činjenica da su uključena u naslov knjige, G. Emerson je dao sljedećim redoslijedom:

1. precizno postavljeni ciljevi;
2. zdrav razum;
3. kompetentna konzultacija;
4. disciplina;
5. korektan odnos prema osoblju;
6. brzo, pouzdano, potpuno, točno i trajno vođenje računovodstva;
7. otpremanje;
8. norme i raspored;
9. normalizacija stanja;
10. racioniranje operacija; pisane standardne upute;
11. nagrada za produktivan rad.

G. Emerson identificira dva vodeća načela: precizno postavljeni ciljevi i zdrav razum.

Taylor i njegovi suradnici zapravo su već formirali osnovne principe menadžmenta i čak ih prilično široko primijenili u praksi, ali su njihove metode korištene samo u pojedinačnim poduzećima. Stav većine poduzetnika prema ovoj vrsti inovacije bio je pretežno negativan. Oni su to vidjeli kao zadiranje u sveto pravo "privatnog vlasnika da u svom poduzeću radi što želi". Emerson je započeo svoj rad proučavanjem države željeznička pruga i smatra da je ovo stanje nezadovoljavajuće. Sa stajališta znanstvenog menadžmenta, kao rezultat pažljivog proučavanja cijelog slučaja, Emerson je došao do zaključka koji je zaprepastio Ameriku:

"Željeznice mogu uštedjeti milijun dolara svaki dan implementacijom znanstvenog upravljanja."

Sada su poduzetnici zainteresirani za znanstveni menadžment. Gotovo je odmah postao predmet općeg interesa. A već 1912. godine 55 grana poslovne djelatnosti počelo je primjenjivati ​​znanstveno upravljanje u industriji, prometu, građevinarstvu itd., i to ne samo u SAD-u (u Engleskoj, Francuskoj i drugim zemljama).

U europskom smjeru škola znanstvenog menadžmenta kasnog XIX - 20-ih godina. XX. stoljeća najistaknutija ličnost bio je A. Fayol. Poduzetnik, organizator, znanstvenik – sve je to spojeno u jednoj osobi. 20 godina bio je direktor velikog rudarsko-metalurškog pogona. A. Fayol je razvio i produbio niz važnih koncepata znanstvenog menadžmenta. Prvo od njih je pitanje funkcija vodstva. Fayol je cijeli kompleks poslova podijelio na upravljanje industrijsko poduzeće u 6 glavnih skupina i odredio optimalno vrijeme potrebno za obavljanje odgovarajućih funkcija:

• administrativne djelatnosti aparata upravljanja
• planiranje, organiziranje, usmjeravanje, koordinacija 40% vremena;
• komercijalna djelatnost - kupnja, prodaja, zamjena 15% vremena;
• tehničko-proizvodni poslovi - proizvodnja, dorada, ispitivanje, kontrola - 10% vremena;
• financijske aktivnosti – provedba financijska kontrola, posebno za najučinkovitiju primjenu kapitala - 10% vremena;
• aktivnosti vezane uz sigurnost, tj. sigurnost 10% vremena;
• kontrolna funkcija, odnosno aktivnost snimanja stanja u proizvodnji - 15% vremena.

Drugi vrlo važan stav u teoriji menadžmenta, koji je iznio i potkrijepio A. Fayol, je stav o optimalnoj ravnoteži organizacijskih (administrativnih), tehničkih i društvenih sposobnosti i znanja među ljudima koji rade u velikom poduzeću. Izrazio ga je u postocima.

Tablica 1.5 pokazuje da su sve tri vrste sposobnosti svojstvene svim kategorijama zaposlenih u poduzeću, ali u vrlo različitim kvantitativnim omjerima. Dakle, glavne funkcije ravnatelja su upravna i društvena. Udio tehničkih sposobnosti je mali - 15%. Ali u poslovima niže razine upravljanja - predradnika - jest proizvodna funkcija je vodeći - 80%. Tehnička osposobljenost radnika trebala bi biti veća za dodatnih 5%.

Godine 1916. objavljeno je djelo francuskog ekonomista A. Fayola “Opća i industrijska uprava”, gdje autor predlaže novi sustav organizacijska racionalizacija upravljanja. Ova načela sadržavala su elemente pristupa sa stajališta koncepta “ ljudski resursi”, kasnije široko razvijen u američkom menadžmentu. Fayol je formulirao niz općih načela uprave, koja su bila važan uvjet za uspješno rješavanje čisto praktičnih problema upravljanja poduzećem. Tu spadaju: podjela rada, autoritet vođe, disciplina, jedinstvo upravljanja, podređivanje privatnih interesa općim interesima, načelo nagrađivanja, centralizacija.

Na prijelazu iz 20-ih u 30-e godine u SAD-u su se počeli stvarati preduvjeti koji su kasnije doveli do kvalitativno drugačije situacije u menadžmentu. U kontekstu prijelaza s ekstenzivnih na intenzivne metode upravljanja, javlja se potreba za traženjem novih oblika upravljanja koji su osjetljiviji na " ljudski faktor" Zadatak je bio eliminirati depersonalizirane odnose u proizvodnji svojstvene teorijama znanstvenog menadžmenta i birokratskim modelima i zamijeniti ih širim konceptom - konceptom partnerstva, suradnje radnika i poduzetnika. Ti su pristupi najopsežnije i najjasnije implementirani u “teoriji ljudskih odnosa”.

Pojava škole ljudskih odnosa bila je reakcija na nedostatke klasičnog (znanstvenog) pristupa menadžmentu. Vrijeme nastanka i procvata su 30-50-e godine. XX. stoljeća

Utemeljitelj i najveći autoritet u razvoju škole ljudskih odnosa u menadžmentu je američki psiholog E. Mayo (1880-1949). Bit koncepta E. Mayoa je da je sam rad, proizvodni proces, manje važan za radnika od njegove socijalne i psihološke pozicije u proizvodnji. Odavde E. Mayo zaključuje da sve probleme proizvodnje i upravljanja treba promatrati iz perspektive ljudskih odnosa.

E. Mayo proveo je veliki niz eksperimenata od 1927. do 1932. kako bi proučio uzroke niske produktivnosti i fluktuacije zaposlenika u nizu poduzeća Western Electric Company u Hawthorneu. Isprva je proučavao uvjete rada (primjerice bolje osvjetljenje radnog mjesta), ali ni povećanje plaća nije dovelo do povećanja produktivnosti rada.

Prema E. Mayou glavni zadatak menadžmenta- staviti vam na uslugu socijalne i psihološke motive aktivnosti, sposobnost radnika da "grupiraju osjećaje, koheziju i djelovanje". Zahvaljujući preporukama E. Mayoa, menadžeri su počeli paziti na ponašanje ljudi tijekom radnog procesa i naučili da se zadovoljstvo poslom ne svodi samo na primanje visokih plaća. Motiv za učinkovit rad je timsko okruženje i dobri interni odnosi.

Prema Mayo:

1. Kruta hijerarhija podređenosti i birokratska organizacija nespojive su s ljudskom prirodom i njegovom slobodom.
2. Čelnici industrije moraju se više usredotočiti na ljude nego na proizvode.

Ovo doprinosi " društvena stabilnost» društvo i zadovoljstvo pojedinca svojim radom. Racionalizacija upravljanja, uzimajući u obzir društvene i psihološki aspekti radna aktivnost ljudi – glavni put inovacijska djelatnost u poduzeću. Društvena praksa doktrine “ljudskih odnosa” temeljila se na načelu koje je proglasio Mayo o zamjeni individualnih nagrada grupnim, ekonomskih socio-psihološkim (povoljna moralna klima, zadovoljstvo poslom/demokratski stil vođenja). Tu počinje razvoj novih sredstava povećanja produktivnosti rada: “humanizacija rada”, “grupne odluke”, “edukacija zaposlenika” itd.

Također je postavljena teza o važnoj, a ponekad i odlučujućoj ulozi neformalne strukture u proizvodnji. Jedan od utemeljitelja škole ljudskih odnosa, F. Roethlisbergen, definirao je neformalnu strukturu kao skup normi, neslužbenih pravila, vrijednosti, uvjerenja, kao i mrežu različitih unutarnjih veza u grupi i između grupa, centara utjecaja. i komunikacije. I sve to skupa postoji pod formalnom strukturom, ali ne podliježe njenoj kontroli i regulaciji.

Druga dva znanstvenika, W. French i C. Bell, usporedili su organizaciju sa santom leda, čiji podvodni dio sadrži elemente neformalne strukture, a gornji dio je formalni sustav. Time su još jednom istaknuli prioritet “ društvena osoba„u procesu proizvodnje i prioritet socio-psiholoških metoda u upravljanju.

Američki sociolog R. Likert razvio je strukturu idealne, po njegovom mišljenju, organizacije upravljanja u poduzeću. Među njegovim glavnim karakteristikama smatrao je sljedeće:

• stil vođenja kojim vođa pokazuje svoje povjerenje u svoje podređene;
• motivacija koja se temelji na želji menadžera da potakne podređenog, da ga uključi u aktivan rad, koristeći grupne oblike aktivnosti;
• komunikacija, gdje su tokovi informacija usmjereni u svim smjerovima i informacije se distribuiraju među svim sudionicima;
• donošenje odluka, koje karakterizira činjenica da se odobravaju na svim razinama uz sudjelovanje svih članova organizacije;
• ciljevi organizacije, utvrđeni grupnom raspravom, koji bi trebali ukloniti skrivena protivljenja tim ciljevima;
• kontrole, čije funkcije nisu koncentrirane u jednom središtu, već su raspoređene među mnogim sudionicima.

Pojmovi "menadžment" i "menadžment" danas su poznati gotovo svakoj obrazovanoj osobi. Njihova se važnost osobito jasno uvidjela 20-ih i 30-ih godina 20. stoljeća. Menadžment je postao profesija, a polje znanja samostalna disciplina. Danas je očito da visoka razina razvoj moderni svijet, najvećim dijelom, zbog uspješne prakse upravljanja. Svako područje zahtijeva kompetentne menadžere; njihov društveni sloj postao je vrlo utjecajna društvena snaga, i profesionalna djelatnostčesto je najvažniji ključ uspjeha. Djelatnosti svake organizacije zahtijevaju upravljanje, bez kojeg je nemoguće ne samo učinkovito funkcioniranje, nego i postojanje organizacije.

Doslovno, riječ management je značila "umijeće slamanja konja". Sam pojam "menadžment" dolazi od staroengleske riječi "manage" (lat. "manus") - "ruka". Pojam menadžmenta u smislu bliskom modernom pojavio se s početkom industrijske revolucije u 18.-19. stoljeću. u Engleskoj, a zatim se proširio po cijelom svijetu. Svoje rođenje duguje porastu broja velika poduzeća sa stotinama i tisućama radnika. Njihovi vlasnici više nisu mogli sami kompetentno upravljati tolikim brojem podređenih i bili su prisiljeni angažirati posebne ljude za to - menadžere, profesionalne upravitelje.

Upravljanje se također naziva upravljanje neovisnom vrstom djelatnosti, koja ne uključuje nužno stvaranje poduzeća i upravljanje podređenima, na primjer, organiziranje nastupa pop zvijezda, sportskih događaja itd.

Pojam “upravljanja” uvijek je usko povezan s pojmom “ Ekonomija tržišta" Budući da ćemo, proučavajući disciplinu “Menadžment”, uglavnom razmatrati procese upravljanja koji se odvijaju na mikroekonomskoj razini (tj. na razini pojedine organizacije), razmotrit ćemo nekoliko definicija menadžmenta sa sljedećim sadržajem.

Upravljanje je upravljanje organizacijom koja djeluje u tržišnom gospodarstvu.

Uprava (menadžment)- utjecaj jedne osobe ili skupine osoba (menadžera) na druge osobe radi poticanja na djelovanje u skladu s postizanjem postavljenih ciljeva kada menadžeri preuzimaju odgovornost za učinkovitost utjecaja.

Upravljanje– svrhovito djelovanje subjekta upravljanja na objekt radi postizanja željenog stanja objekta, koje je kvalitativno ili kvantitativno različito na bolje od postojećeg.

AMERIČKA DEFINICIJA MENADŽMENTA- "raditi nešto tuđim rukama."

UPRAVLJANJE UKLJUČUJE TRI ASPEKTA:

- “Tko” kontrolira “koga” (institucionalni aspekt);

- “Kako” se provodi upravljanje i “kako” ono utječe na upravljane (funkcionalni aspekt);

- “Što” se kontrolira (instrumentalni aspekt).

U aktivnostima svakog poduzeća potrebno je identificirati ciljeve i ograničenja. Oni obavljaju sljedeće glavne zadaće upravljanja:

Usporedba postojećeg stanja sa željenim („gdje smo?“ i „kamo idemo?“);

Usmjeravanje zahtjeva za akciju ("što treba učiniti?");

Kriteriji odlučivanja ("koji je način najbolji?");

Alati kontrole ("kamo smo zapravo došli i što iz ovoga slijedi?"

Do danas u znanstvenoj i metodološkoj literaturi o pitanjima menadžmenta ne postoji jedinstvena definicija pojma "menadžment".

Glavni problem je u tome što se menadžment može promatrati s različitih stajališta: kao fenomen, kao proces, kao sustav, kao grana znanstvenog znanja, kao umjetnost, kao kategorija zaposlenih ljudi. rad menadžmenta, odnosno upravno tijelo.

KAO FENOMEN UPRAVLJANJE predstavlja svrhovit, sustavan utjecaj na objekt upravljanja od strane subjekta upravljanja.

KAKO PROCESIRATI UPRAVLJANJE uključuje niz sekvencijalnih funkcija. Te funkcije uključuju planiranje, organizaciju, regulaciju, motivaciju, kontrolu i računovodstvo.

MENADŽMENT KAO SUSTAV je skup međusobno ovisnih elemenata kao što su ljudi, informacije, struktura itd.

SA ZNANSTVENOG GLEDIŠTA MENADŽMENT je znanost koja proučava probleme upravljanja. Godine 1881. Joseph Wharton počeo je predavati na jednom od američkih koledža. akademska disciplina"Upravljanje".

Važnost i značaj sistematiziranih znanstvenih spoznaja o menadžmentu određena je činjenicom da one omogućuju pravovremeno i kvalitetno upravljanje tekuće aktivnosti organizacije, prognoza moguće opcije razvoj događaja iu skladu s tim razviti strategiju i taktiku djelovanja, kompetentno postaviti ciljeve i ciljeve.

Često MENADŽMENT SE GLEDA KAO UMJETNOST, koji se temelji na konceptima, zakonima, principima i metodama koji su u njegovoj osnovi. Ovaj pristup temelji se na činjenici da je svaka organizacija, kao objekt upravljanja, skup složenih socio-tehničkih sustava na čije funkcioniranje utječu brojni vanjski i unutarnji čimbenici.

Često koncept UPRAVA JE POVEZANA S LJUDIMAčiji je posao koordinirati napore cjelokupnog osoblja poduzeća za postizanje operativnih ciljeva.

Osim toga, pojam menadžmenta može označavati i aparat upravljanja moderne organizacije, bez obzira na oblik vlasništva i ciljeve djelovanja.

Pojam "menadžment" je u biti analogan terminu "menadžment". Ali pojam "menadžment" mnogo je širi, jer se odnosi na različite vrste ljudska djelatnost (vožnja automobila), različita područja djelovanja (gospodarenje u neživoj prirodi, biološki sustavi, u državi), do tijela upravljanja (podjela na državnu i javne organizacije, kao iu poduzećima i udruženjima).

Pojam “menadžment” odnosi se samo na upravljanje društveno-ekonomskim procesima na razini pojedine organizacije koja djeluje u tržišnim uvjetima, iako se odnedavno u SAD-u počeo koristiti u odnosu na neprofitne organizacije.

UPRAVLJA razumjeti svrhoviti utjecaj subjekta upravljanja na objekt radi usklađivanja aktivnosti i postizanja konačnog rezultata.

UDARAC- ovo je utjecaj na aktivnost osobe, usklađivanje njegovog rada s aktivnostima drugih ljudi i dovođenje do postizanja zajedničkog cilja ili zajedničkog rezultata.

SUBJEKTI UPRAVLJANJA su fizički i/ili pravne osobe, odakle dolazi utjecaj moći.

OBJEKTI, na koje je upravljanje usmjereno može biti i pravno i pojedinaca(točnije njihove aktivnosti), kao i procese, sustave itd. To znači da je svaka organizacija cjelina dva upravljačka podsustava: upravljačkog i upravljanog. Subjekt i objekt kontrole povezani su kao dio i cjelina. Sustav subjekt-objekt odnosa osnova je za izgradnju sustava upravljanja.

KONTROLNI SUSTAV- skup funkcija i ovlasti potrebnih za vršenje utjecaja. Okolina u kojoj poduzeće posluje određuje strukturu i sadržaj elemenata sustava, kao i uspostavljanje veza među njima. Pojam "sustava upravljanja" karakterizira statiku upravljanja, potrebne veze kroz koje i zahvaljujući kojima se može vršiti utjecaj.

UPRAVLJAČKI MEHANIZAM- skup radnji i metoda utjecaja na aktivnosti ljudi kako bi se potaknuli na postizanje organizacijskih ciljeva (motivacija). Koncept "kontrolnog mehanizma" odražava poluge ili sredstva utjecaja, a to su interesi i vrijednosti osobe.

PROCES KONTROLE - slijed radnji iz kojih se oblikuje utjecaj. Koncept "procesa upravljanja" odražava dinamiku upravljanja, njegove vremenske karakteristike i tehnološke karakteristike.

Suština menadžmenta je da je to specifična vrsta ljudske djelatnosti koja je nastala kao potreba i nužan uvjet postizanje rezultata u pojedinačnim i zajedničke aktivnosti. Sadržaj menadžmenta otkrivaju funkcije menadžmenta. Upravljati znači planirati, organizirati, motivirati i kontrolirati.

Specifičnost menadžmenta očituje se u vertikalnoj i horizontalnoj podjeli menadžerskog rada.

Vertikalni raspored upravljačkih aktivnosti čini razine upravljanja, a horizontalni raspored upravljačke jedinice i elemente.