Úvod

V souladu s osnovy Absolvoval jsem stáž ve spolupráci s omezené ručení reklamní kancelář"Asia Direct" od 9. června 2008 do dvanáctého července 2008

Byl jsem přijat k absolvování průmyslová praxe pracovníkům partnerství na pozici manažera.

Společně s vedoucím praxe přímo v partnerství byl vypracován plán realizace díla, který jsem úspěšně dokončil.

Během své praxe jsem:

Seznámení se zakládajícím dokumentem - zakládací listinou, schválenou zakladatelem společnosti;

Seznamte se se strukturou organizace;

Seznámil se s organizací a funkcemi a povinnostmi zaměstnanců podniku;

Seznámení s náplní ekonomické a organizační práce;

Seznamte se s funkcemi práce s databázemi;

Seznámení s telemarketingem;

Seznámení s rysy práce vedoucího oddělení BTL (viz příloha);

Účast na domácím odběru stolní vody Aquafina;

Vedl jako supervizor tým promotérů;

Zpracované zprávy pro promo akci domácí odběr stolních vod "Akvafina";

Spravoval časový rozvrh.

Hlavní část.

Asia Direct Agency je jednou z prvních profesionálních přímých agentur marketingové agentury na území střední Asie.

Člen:

1999 - RADM (Ruská asociace přímého marketingu)

2000 - FEDMA (Federace evropských asociací přímého marketingu)

· 2003 – InterDirect Network (Mezinárodní síť nezávislých agentur přímého marketingu)

Společnost byla založena ve formě společnosti s ručením omezeným dne 31.3.1998. Celý název podniku – reklamní agentura „Asia Direct“ společnosti s ručením omezeným

Reklamní agentura "Asia Direct" byla založena v souladu s Ústavou Republiky Kazachstán, zákonem Republiky Kazachstán "O společnostech s ručením omezeným". Společnost se ve své činnosti řídí občanským zákoníkem Republiky Kazachstán, Zakládající smlouvou o založení společnosti a zakládací listinou.

Řízení aktuální aktivity partnerství provádí jediný výkonný orgán - generální ředitel.

Poslání společnosti -pomáhat při rozvoji a propagaci podnikání svých klientů.

Společnost naplňuje své poslání prostřednictvím „přímého marketingu“.

Přímý marketing - nepřetržitý proces přilákání nových zákazníků, uspokojování potřeb stálí zákazníci a rozvíjení dlouhodobých vztahů s nimi a také posilování pozitivního vztahu k firmě a zvyšování tržeb.

Základní principy práce:

· Profesionalita

· Individuální přístup ke každému klientovi

· Kreativní přístup k řešení problémů jakékoli složitosti

· Soukromí

· Etika

Společnosti:

Procter&Gamble Kazachstán

elektronika samsung

Severní větry Kazachstán

BankTuranAlem

Styx&Leo Burnett

McCANN Erickson Kazachstán

Propagace pandy

· Tequila Rusko

BBDO marketing (Moskva)

DM klub (Moskva)

Сonnexions (Moskva)

Bližší podrobnosti o hlavních aspektech činnosti společnosti jsou popsány v příloze. Zejména se můžete seznámit s přímým marketingem, BTL (pod čarou - pod čarou), akcemi, telemarketingem a databázemi.

Stálí zaměstnanci Společnost se skládá z 37 lidí:

VÝKONNÝ ŘEDITEL;

zástupce gen. ředitel;

Marketingové oddělení - 6 lidí,

BTL oddělení - 4;

IT oddělení - 5;

Terénní oddělení - 14;

Účetnictví - 3;

Ovladače - 2;

Tajemník - 1.

V některých případech ale tento počet lidí na plnohodnotnou práci agentury nestačí a firma se uchýlí k dočasné zaměstnání další zaměstnanci. V podstatě se nejedná o kvalifikovanou pracovní sílu – promotéry, nakladače, operátory telemarketingu. Najímání brigádníků je spojeno s jednorázovými povýšeními a absencí nutnosti neustále udržovat velký personál.

Najímání dočasných zaměstnanců má určitou sezónnost. Během léta se koná velký počet propagace akcií, protože za teplého počasí je možné pořádat akce na ulicích, v parcích, v rekreačních oblastech atd. Snazší je také najmout promotéry, kterými jsou většinou středoškoláci a studenti, kteří chtějí pracovat o letních prázdninách a souhlasí s nízkou mzdy.

Struktura výrobních nákladů společnosti Asia Direct LLP, tisíc tenge:

Při analýze této tabulky je třeba poznamenat, že největší podíl ve struktuře nákladů jsou mzdy s časovým rozlišením 43-45%, materiálové náklady 22 - 30%.Je to dáno zvláštností reklamního podnikání, které není energeticky náročné, materiálové atd. a ve struktuře nákladů vystupují do popředí mzdy až 70 % zaměstnanců (v některých případech).

Hlavní ukazatele finanční a ekonomické aktivity Asia Direct LLP za období 2005-2007, tisíce tenge.

Efektivita výroby je jednou z klíčových kategorií tržní ekonomiky, která přímo souvisí s dosažením konečného cíle rozvoje sociální produkce obecně a každá společnost samostatně.

Zisk hraje důležitou roli ekonomický systém. Právě zisk zajišťuje ekonomickou stabilitu firmy a její finanční nezávislost.

Ziskovost tady je relativní ukazatel, který má vlastnost srovnatelnosti, lze použít při porovnávání činností různých podniků. Rentabilita charakterizuje míru rentability, rentability, rentability.

Rentabilita tržeb (obrat, tržby) je určena poměrem hodnoty ročního bilančního zisku podniku k hodnotě ročních výnosů z prodeje výrobků, vyjádřené v procentech:

P b - hodnota ročního rozvahového zisku podniku (tg./rok.);

B - roční příjem z prodeje výrobků (tg./rok);

2005 P tržby (obrat) = 22815 / 72120 * 100 % = 31,7 %

2006 Rsales (obrat) = 26500 / 78200 * 100 % = 33,9 %

2007 Rsales (obrat) = 39180 / 98500 * 100 % = 39,8 %

Tento ukazatel charakterizuje účinnost podnikatelská činnost: jaký zisk má podnik z 1 tržeb, provedené práce, poskytnutých služeb.

Z těchto výpočtů je to vidět. Že úroveň ziskovosti každým rokem roste, stejně jako Čistý zisk zvyšuje.

Ve struktuře zisku má největší podíl direct mail – 45 %. zasílání individuální pošty;

propagační akce – 35 %;

Závěr

Absolvování průmyslové praxe je důležitým prvkem vzdělávacího procesu pro přípravu odborníka v oboru ekonomie.

Při jeho průchodu budoucí ekonom uplatňuje znalosti, dovednosti a schopnosti získané v procesu učení v praxi.

Hlavní cíle výrobní praxe jsou:

Získání praktických pracovních zkušeností.

Zvyšování kvality odborného výcviku.

Výchova specialisty v duchu úcty k zákonu.

Upevňování získaných znalostí v obecných a speciálních ekonomických disciplínách.

Úvod Vzdělávací a seznamovací praxe je jednou z nedílných součástí přípravy kvalifikovaných odborníků všech odborností, včetně "Vedení organizace". Během praxe se upevňují a konkretizují výsledky teoretické přípravy, studenti získávají dovednosti a schopnosti. praktická práce podle zvolené specializace a přidělené kvalifikace.

Hlavním účelem praxe je praktické upevnění teoretických znalostí získaných během školení. Hlavním výsledkem této práce je zpráva o praxi, která obsahuje veškeré výsledky činnosti studenta za dobu praxe a rozbor hlavních ukazatelů hospodaření v organizaci.

Cíle studijní praxe: - seznámit se se zakládajícím dokumentem - zakladatelem společnosti schválenou zakladatelskou listinou, pracovní náplní, - prostudovat strukturu organizace, - seznámit se s organizací a funkcemi a povinnostmi zaměstnanců podniku; - zvážit rysy práce vedoucího oddělení služeb zákazníkům - vypracovat výkazy pro velkoformátový tisk

V praxi se provádí sběr informačního materiálu pro realizaci zprávy o vzdělávací praxi. Dále byly provedeny práce související s běžnou činností podniku.

Tato zpráva se skládá z úvodu, závěru, seznamu odkazů a hlavní části, která se skládá ze seznamu úvodních otázek, na kterých byla provedena hlavní práce.

Pro praxi byla vybrána reklamní společnost "3Decor", která se zabývá outdoorovou, dopravní reklamou, výrobou suvenýrů, designovými službami atd. Společnost sídlí na adrese: Čeljabinsk, Kaslinskaya ul., 1, of. 301. Pracovní doba společnosti: od 9 do 18 hodin denně kromě neděle s hodinovou přestávkou na oběd. Termín splatnosti je 22.6.2011. do 5. července 2011. Byli jsme přijati na školení a úvodní praxi v kolektivu agentury na pozici klientský manažer.

1 Organizační a právní pojetí podniku

3Decor LLC je společnost s ručením omezeným, tzn. - tohle je obchodní organizace založilo několik osob, základní kapitál který je rozdělen na části o určité velikosti. Velikost podílu každého účastníka je pevně stanovena v ustavujících dokumentech. Počet zakladatelů je 5 osob.1. Zodpovědnost účastníků. Účastníci ručí za závazky společnosti a nesou riziko ztrát v rámci hodnoty svých vkladů.2. Ustavující dokumenty. Organizační základ právní registrace ve společnosti 3Decor LLC tvoří dva hlavní dokumenty: - Společenská smlouva, kterou podepisují všichni zakladatelé - Zakládací listina, kterou schvalují zakladatelé.3. Řízení. nejvyšší orgán vedení je valná hromada zakladatelů. Výkonným řídícím orgánem je ředitel.4. Právo vystoupit z partnerství Členové mohou z partnerství kdykoli vystoupit bez ohledu na souhlas ostatních členů. Účastník může svůj podíl převést na jiného zakladatele, nebo není-li to zakládací listinou zakázáno, na třetí osobu.

Datum registrace: 27. července 2004 Sídlo sídla: Čeljabinsk, st. Kaslinskaya, 1, kancelář 301.

Posláním společnosti je uspokojovat potřeby podnikatelů, jednotlivců v reklamním produktu, podporovat rozvoj a propagaci podnikání svých klientů.

Společnost naplňuje své poslání prostřednictvím „přímého marketingu“.

Direct marketing je nepřetržitý proces získávání nových zákazníků, uspokojování potřeb stálých zákazníků a rozvíjení dlouhodobých vztahů s nimi, stejně jako posilování pozitivního vztahu k firmě a zvyšování tržeb.

Základní principy práce:

- Profesionalita

- Individuální přístup ke každému klientovi

- Kreativní přístup k řešení problémů jakékoli složitosti

- Soukromí

- Etické standardy

Účelem činnosti společnosti 3Decor LLC je kvalitní a úplné uspokojování potřeb organizací a jednotlivců ve službách, jakož i dosahování zisku.

V počáteční fázi vývoje byl hybnou silou podnikání velkoformátový tisk. Flexibilní cenový systém a vstřícný přístup ke klientovi nám umožnily nejen sebevědomě se prosadit na trhu během jednoho roku, ale také si vytvořit dobré jméno. 3Decor LLC je dynamicky se rozvíjející reklamní agentura. Společnost se snaží klienta zcela osvobodit od reklamních „starostí“, převzít odpovědnost za úspěch a životaschopnost reklamní kampaň. Proto má společnost vlastní výrobní základnu a arzenál metod se neustále zdokonaluje. Úspěšné projekty společnosti kombinují silnou klasickou technologii a brilantní kreativitu. Strategickým cílem reklamní agentury je řídit image klienta. Tento proces zahrnuje profesionální úspěch cíle v každé fázi umístění. Kompetentní plánování a analýza, plus mimořádně kvalitní implementace krok za krokem – to je základ pro budování reputace a v konečném důsledku pro podporu podnikání.

Celý název organizace: 3Decor Limited Liability Company, zkrácený název: 3Decor LLC.

Forma vlastnictví: soukromé.

Zakládající dokumenty: zakladatelská listina společnosti schválená a zakladatelská listina.

Druhy činností: velkoformátový a interiérový tisk; vytvoření, montáž / demontáž venkovní reklama; profesionální marketingový výzkum; návrhy dopravní reklamy (venkovní a vnitřní); různé druhy polygrafie; výroba suvenýrů; Návrhářské služby; umístění a registrace venkovní reklamy.

2 Podnik - socioekonomický systém řízení

V této části se budeme zabývat a analyzovat vnější a vnitřní prostředí organizace, stejně jako organizační kultura podniky.

Vnější prostředí organizace je tvořeno: řídícími subjekty, které regulují činnosti, konkurenty, spotřebiteli, dodavateli atp.

Reklamní agentura "3Decor" stejně jako všechny podniky závisí na faktorech životního prostředí. Tato závislost se stala obzvláště akutní během hospodářské krize. Podívejme se podrobněji na interakci této firmy s faktory prostředí.

Dodavatelé. Činnost zkoumaného podniku je přímo závislá na nepřetržité dodávce surovin (v tomto případě vinylové fólie). Tyto zásoby jsou potřeba především pro takovou fázi práce, jakou je výroba předmětu. Doručování se neprovádí přímo, ale prostřednictvím zprostředkovatelů, tzn. podnik nakupuje materiály již od oficiálního zástupce německé výrobní společnosti ve městě Čeljabinsk. Během krize se zvýšily náklady na dopravu, a tím i náklady na samotný film, což ovlivnilo činnost společnosti. Vedení reklamní agentury 3Decor se nejprve rozhodlo náklady nezvyšovat hotové výrobky kvůli zdražení filmu, aby nepřišel o zákazníky. Brzy se však příjmy podniku výrazně snížily, a když přišel čas na další placení daní a dalších povinných příspěvků, které se mimochodem také zvýšily, ale ze strany vlády, podnik neměl téměř žádný zisk. Vedení společnosti pak nezbylo, než zdražit své výrobky.

V oblasti obchodu se často používají mechanismy, které udělují právo velkoobchodní kupující získat zboží s maximální slevou. Ve zkoumaném podniku tyto mechanismy ještě nebyly zavedeny, ale v tomto směru již probíhá aktivní práce.

zákony a vládní agentury. Jak víte, stát má v tržní ekonomice nepřímý vliv na organizace, především prostřednictvím daňového systému, státní majetek a rozpočtu, tak přímo – prostřednictvím legislativních aktů a činností místních orgánů. Například vysoké daňové sazby výrazně omezují činnost firem, jejich investiční příležitosti a tlačí je k zatajování příjmů. Vysoké byrokratické překážky brání podnikatelské činnosti, otevírání malých a středních podniků.

Inzerenti a reklamní agentury se snaží co nejvíce ovládnout reklamní trh. Stát je přitom nucen stále aktivněji řídit jejich reklamní aktivity pod tlakem veřejného mínění a pod hrozbou nežádoucích socioekonomických důsledků.

K dnešnímu dni je reklama řízena státem prostřednictvím zákona Ruské federace „o reklamě“. Podle tohoto zákona by venkovní reklama neměla připomínat dopravní značky a značky, zhoršovat jejich viditelnost a snižovat bezpečnost provozu. Je povoleno jej distribuovat se svolením příslušné místní samosprávy. Pokud existuje povolení a dohoda s vlastníkem, je povoleno umístit reklamu na území jakýchkoli objektů, včetně historických, kulturních a zvláště chráněných přírodních komplexů. Reklama na vozidlech může být umístěna na automobil a železniční tratě veřejné, v metru a na jiných vozidlech pouze po dohodě s jejich majitelem. Zároveň je nutné zohlednit bezpečnostní požadavky Pravidel. provoz. Orgány pověřené funkcí dopravně bezpečnostní kontroly mají právo omezit nebo zakázat šíření této reklamy.

Nedávný případ v reklamní agentuře "3Decor" jasně ukázal interakci společnosti s úřady vládou kontrolované. Na firmu se obrátil občan s žádostí o zhotovení plastové kopie čísel jeho aut, prý aby při nehodě nepoškodil ta pravá. Vedení společnosti si uvědomilo závažnost případu a vyžádalo si od zákazníka povolení od dopravní policie používat taková čísla. Objednávka byla provedena až poté, co zákazník takové povolení přinesl.

Soutěžící. Dopad na organizaci takového faktoru, jakým je konkurence, se projevuje v mnoha aspektech řízení. V mnoha případech spíše konkurenti než spotřebitelé určují, jaký druh výkonu lze prodat a jakou cenu lze požadovat. Podceňování konkurentů a přeceňování trhů dokonce vede největší společnosti k významným ztrátám a krizím. Je důležité pochopit, že spotřebitelé nejsou jediným předmětem soutěže pro organizace. Ten může také soutěžit pracovní zdroje, materiály, kapitál a právo používat některé technické novinky. Zároveň je třeba poznamenat, že konkurence někdy tlačí firmy k vytváření různých typů dohod mezi nimi, od rozdělení trhu až po spolupráci mezi konkurenty.

Pokud jde o konkurenci zkoumaného podniku, lze říci, že není tak výrazná. Společnost si okamžitě našla své místo mezi spotřebiteli a úspěšně v ní působí již více než rok. Konkurence je však vždy přítomna a pro společnost je dnes hlavní neztratit důvěru zákazníků.

Zvážit srovnávací analýza na příkladu jedné z předních reklamních firem na trhu konkurentů pro poskytování služeb velkoformátového tisku a výroby venkovní reklamy jsou v tabulce 1 uvedeny Galaxy Center LLC a PE Factory of Letters.

Tabulka 1 - Hodnocení konkurenční síly

Dle tabulky můžeme usoudit, že přední pozici zaujímá reklamní agentura Galaxy Center, která konkuruje společnosti 3Decor LLC, i když hodnocení jejího objemu aktivit je poněkud nižší než u 3Decor, Galaxy Center je konkurenceschopnou organizací díky profesionalitu svých zaměstnanců, a to znamená a vyšší kvalita nabízených služeb a prostřednictvím široké reklamy na jejich činnost. Společnost "3Decor" je lídrem v hodnocení objemu činností, což znamená, že existují perspektivy rozvoje.

Spotřebitelé. Existuje řada faktorů, které určují obchodní sílu spotřebitele. Mezi tyto faktory patří:

Míra závislosti kupujícího na prodávajícím; (služby 3Decor jsou dnes potřeba, protože reklama se stala hlavním motorem obchodu);

Objem nákupů kupujícího (společnost se zabývá výrobou předmětů různých velikostí a nákladů, což nebrání příležitostem spotřebitelů);

Míra informovanosti kupujícího (reklamní agentura 3Decor s očekáváním upoutání pozornosti spotřebitele umístila billboardy propagující svou agenturu na více místech ve městě. Takový krok byl nutný, protože prostory agentury se nenacházejí na hl. ulice, ale ve dvoře);

Dostupnost nahraditelných produktů (předměty vyráběné v podniku nelze nikde koupit ani vyrobit ručně, jediným zdrojem mohou být konkurenční firmy);

Náklady kupujícího na přechod k jinému prodejci (firma nabízí dostatečně nízké ceny, takže spotřebitelé nechtějí přejít k jiným agenturám);

Citlivost kupujícího na cenu v závislosti na celkových nákladech na služby, přítomnosti určitých požadavků na kvalitu produktu, jeho zisku atd.

Vidíme tedy celou rozmanitost vnější faktory se odráží ve spotřebiteli a jeho prostřednictvím ovlivňuje organizaci, její cíle a strategii.

Je třeba vzít v úvahu faktory ovlivňující chování spotřebitelů, jejich poptávku. Rozhodujícím faktorem v činnosti 3Decor se stala také spotřebitelská poptávka. V kontextu světové hospodářské krize byly podniky nuceny snižovat své náklady. Mnoho z nich to udělalo právě snížením nákladů na reklamu. To vše samozřejmě klientskou základnou otřáslo, ale ne na dlouho. Některé podniky si uvědomily, že tváří v tvář rostoucí konkurenci o spotřebitele během krize jsou reklamní mechanismy velmi potřebné.

spotřebitelské chování by měl být studován, aby se snížil jeho negativní dopad a využily se příležitosti, které poskytuje. Je však důležité nezapomínat, že podnik musí samostatně aktivně utvářet potřeby a preference spotřebitelů, jejich hodnotové orientace, aby řešil jejich problémy na trhu.

Společnost zaujímá jedno z předních míst na trhu poskytování služeb. Agentura spolupracuje s takovými organizacemi, jako jsou: obchod s příslušenstvím "Schinka", "Multibank", řetězec obchodů "Expert", síť multibrandových obchodů módní oblečení Snezhnaya Koroleva, maloobchodní řetězec Lady Prima, Exkluzivní kožešinový salon Black Lama, Salon krásy Aist, Prodej letenek, Salon nábytku ve stylu House

ekonomický faktor. Management musí být schopen posoudit, jak obecné změny ve stavu ekonomiky ovlivní chod organizace.

Existuje mnoho mechanismů pro regulaci vlivu ekonomického faktoru na činnost podniku. Pokud je například předpovídána inflace, management může považovat za žádoucí zvýšit zásobování organizace zdroji a vyjednávat s pracovníky pevné mzdy, aby v blízké budoucnosti omezil nárůst nákladů. Může se také rozhodnout, že si půjčí peníze, protože peníze budou mít v době splatnosti nižší hodnotu, čímž vyrovná část úrokové ztráty. Pokud je předpovídán ekonomický pokles, může organizace upřednostnit cestu snižování zásob hotových výrobků, protože může být obtížné je prodat, propustit část pracovní síly nebo odložit plány expanze na lepší časy.

Je však důležité pochopit, že ta či ona konkrétní změna stavu ekonomiky může mít jak pozitivní, tak i negativní vliv. Pokud například během hospodářské krize některé podniky sníží své náklady na reklamu, pak některé naopak přilákají spotřebitele pomocí reklamních metod.

Činnost 3Decor závisí také na směnném kurzu. Podnik tedy například preferuje velké zakázky na dodávky surovin právě v období znehodnocování dolaru, což, i když ne výrazně, snižuje část nákladů.

Existuje mnoho dalších aspektů interakce podniku s vnější prostředí, a je prostě nemožné pokrýt všechny, protože neustále se mění. Po všem výše uvedeném jsme viděli, že analýza prostředí je velmi důležitým a komplexním procesem, který vyžaduje pečlivé sledování procesů probíhajících v prostředí, posuzování faktorů a vytváření souvislostí mezi silnými a slabými stránkami organizace, as stejně jako příležitosti a hrozby, které jsou obsaženy ve vnějším prostředí.

Zvažte vnitřní prostředí organizace, tzn. sortiment, ceny, provedení organizace, materiální a technická základna a technologický postup.

Rozsah. Oblast působnosti reklamní agentury 3Decor zahrnuje: 1) velkoformátový a interiérový tisk; 2) tvorba, instalace/demontáž venkovní reklamy libovolné konfigurace a složitosti; 3) profesionální marketingový průzkum; 4) návrh dopravní reklamy (venkovní i vnitřní); 5) jakýkoli druh polygrafie; 6) výroba suvenýrů; 7) designové služby 8) umístění a registrace venkovní reklamy Společnost 3Decor pracuje se svými klienty s odloženými platbami za poskytnuté služby, což láká nejen malé organizace, ale i velké podniky. reklamní služby, zejména tisk a velkoformátový tisk, jsou naléhavým produktem. Výraznými přednostmi agentury 3Decor jsou kvalita, podmínky a ceny za poskytnutí reklamní služby.Wide Format Printing: Tiskárna je schopna tisknout rychlostí až 10 m2. za hodinu. Šířka tiskové plochy je 3,1 metru vysoce kvalitního vnitřního tisku. Inkoust s nízkým obsahem rozpouštědla vytváří dlouhotrvající výtisky bez laminace se širokou škálou sytých, sytých barev.- vizitky, kalendáře, letáky, brožury atd. vše je provedeno během 1-2 dnů, kvalitativně a levně. tento moment Společnost zakoupila speciální laserové zařízení, které pomáhá zlepšit kvalitu výroby trojrozměrných písmen, zkrátit dodací lhůty pro objednání venkovních světelných nápisů. Rozvíjí směr výroby dřevěných suvenýrů, na trhu služeb v Čeljabinsku není tento směr dobře rozvinutý, ale soudě podle poptávky po dřevěných suvenýrových magnetech, amuletech, talismanech se bude vyvíjet vysokou rychlostí. Designové služby - jsou prováděny certifikovanými specialisty se zkušenostmi v této oblasti, což vám umožňuje přilákat zákazníky kreativními nápady a rychlostí provedení náčrtu reklamního projektu. Dokončení práce v termínu a kvalitu produktů kontroluje account manager, který je zodpovědný nejen za přilákání zákazníků, ale také za udržení zákaznické základny a průběžnou spolupráci.

Analýza cenové politiky:

1. Velkoformátový tisk

Bannerová tkanina - od 115-170 rublů / m2.

Film s lepicí základnou - 145 rublů.

Světelný box 8000 rub./m2.

Objemové písmeno 10 cm vysoké 350 rublů.

3. Operativní tisk

Vizitky 1,5 rub. jednostranné a 2,4 oboustranných rublů / kus.

Brožury A4 -15 rublů / kus.

List A3-27 rublů / ks.

Forma a postup platby:

Platba předem v hotovosti a bankovním převodem;

Konečná platba do 1 měsíce.

Technické a technologické zabezpečení činnosti organizace Organizace "3Decor" disponuje různým vybavením. Dělí se na kancelářskou techniku ​​a profesionální vybavení dílny Kancelář je vybavena následující kancelářskou technikou: - počítače, 11 ks - kopírka tiskárna, 5 ks - skener, 2 ks Dílna: - tisková technika pro velký formát tisk, 2 ks potiskové zpracování, 2 ks - laserové zařízení pro řezání tvrdých materiálů, 2 ks - řezací plotr, 2 ks - tiskové zařízení, 2 ks - "dotiskové" zařízení pro tisk, 5 ks .šroubováky atd.) Charakteristika designu a řešení interiéru prostor organizace Kancelář společnosti "3Decor" o ploše 80 m2. se nachází ve třetím patře budovy. Designové prvky ve stylu minimalismu lze vysledovat v designu kanceláře. Barevná paleta stěn a nábytku je vybrána v podniku barevné schéma organizací. Každý specialista má místo, kde může se zákazníkem pracovat. Také pro zákazníky a zaměstnance kanceláře je připraven stůl pro pití čaje, relaxaci nebo neformální rozhovor se zákazníky. Dostupný výstavní stánek se vzorky produktů. Tabulka pro výdej hotových výrobků.
Prodejna velkoformátového tisku, plocha 120m2. Je zde velký pracovní stůl o ploše 25 m2, tisková technika, regály na tiskoviny, skříně na hotové výrobky, pracoviště tiskáren.Je zde 6m. žebřík pro instalaci vývěsních štítů do výšky 2 podlaží.Dílna pro řezání laserem.Plocha 250 m2. je zde 8 oken, řezací stůl 10 m2, police na nářadí, výklenky pro deskový materiál, obrovská volná plocha pro výrobu kovových konstrukcí. Jídelní kout vybavený domácími kuchyňskými spotřebiči pro zaměstnance dílen.

3 Struktura řízení organizace

Organizační strukturou řízení se rozumí uspořádaný soubor služeb, liniových vedoucích, funkčních útvarů, odpovědných vedoucích pracovníků nebo jednotlivých pozic v jejich podřízenosti pro administrativní, funkční a metodické vazby. Organizační strukturou je složení, provázanost a podřízenost samostatných řídících jednotek a jednotlivých pozic.

Podstata organizační struktury v delegování práv a povinností pro dělbu práce. Organizační struktura reklamní agentury je odrazem pravomocí a odpovědností přidělených každému jejímu zaměstnanci.

Účelem organizační struktury je:

Dělba práce;

Vymezení úkolů a odpovědností zaměstnanců;

Definice rolí a vztahů

Hlavním cílem organizační struktury reklamní agentury "3Decor" je navázání pravomocí, které spojují vrcholový management s nižšími úrovněmi zaměstnanců. Tyto vztahy vznikají delegováním, což znamená přenesení pravomocí a úkolů na osobu, která přebírá odpovědnost za jejich plnění.

Pro efektivní práci musí management rozdělit mezi zaměstnance všechny ty úkoly, které jsou nezbytné k dosažení cíle podniku.

Společnost má jasně definované pravomoci a odpovědnosti pro každou pozici. Každý chápe, co se od něj očekává a kdo na něj spoléhá. Struktura řízení v podniku je lineárně-funkční (obrázek 1). Linkový management je podporován podpůrnými službami.

	Hodnota ukazatele
Index	v roce 2010	v roce 2011
Vedoucí pracovníci
Střední manažeři
Lidoví vůdci
Specialisté
Zaměstnanci
Muži
Ženy
- od 35 do 45 let
- od 25 do 35 let
- do 25 let
- · vysokoškolské vzdělání
- ·specializovaný sekundární
- obecný průměr

Úroveň odborné přípravy v oboru je po analýze složení personálu následující:

Z uvedených údajů je patrné, že počet zaměstnanců bez odborného vzdělání se za sledované období znatelně změnil, má klesající trend z 27 % na 21 % a počet zaměstnanců s odborným vzděláním od jednoho do pěti let se zvýšil. vzrostl o 5 % a činil 32 % z celkového počtu zaměstnanců. V ostatních kategoriích jsou drobné výkyvy.

Stálý personál firmy je 28 osob: Ředitel - 1 osoba Oddělení pro práci s klienty: manažer pro práci s klienty - 2 osoby Oddělení rozvoje dodávek a výroby: technolog - 1 osoba, dělník - 2 osoby Oddělení kreativity a design: PR-manažerka - 1 osoba, designér - 2 osoby 1 osoba, dělník - 1 osoba Oddělení výroby a instalace venkovní reklamy: technolog - 1 osoba, montér - 2 osoby, dělník - 2 osoby Oddělení pro umístění a koordinace (registrace) venkovní reklamy: technolog - 1 osoba, montér - 1 osoba, dělník - 1 osoba, vedoucí - 1 osoba.

Generální ředitel bez plné moci jedná jménem podniku v těchto případech:

Provádí operativní řízení podniku;

má právo prvního podpisu pod finančními dokumenty;

Schvaluje personální obsazení, uzavírá pracovní smlouvy se zaměstnanci podniku, uplatňuje na tyto zaměstnance pobídky a ukládá jim sankce;

Technologové oddělení dodávek a vývoje výroby, velkoformátového a interiérového tisku, výroby tiskových produktů, výroby a instalace venkovní reklamy, řídí proces tvorby reklamních produktů, zhotovují kalkulace a projekty, jezdí s montážníky do objektů, kde se provést měření, fotografie objektu. Proveďte bezpečnostní kontrolu celé dílny a montážních pracovníků.

Účetní dokládá probíhající obchodní transakce v podniku: zásobování, nákup zboží, surovin, vypořádací transakce s dodavateli, přepravními organizacemi, rozpočet, provádí kalkulaci vyrobených výrobků, provádí inventuru, počítá mzdy a daně, vede účetní výkazy společnosti. účty.

Account manager pracuje s prvoklienty, vede s klienty obchodní jednání v zájmu společnosti, přijímá a zpracovává objednávky klientů, požadované dokumenty spojené s expedicí výrobků pro zákazníky společnosti, udržuje zákaznickou základnu Pracovníci dílen pracují na specializovaném zařízení, vyrábějí reklamní produkty, monitorují zařízení, seřizují zařízení, podávají technologovi žádost o nákup materiálu a potřebného nářadí Instalatéři provádějí montáž podle jasného plánu technologa. Designér vytváří skici reklamního projektu, úzce spolupracuje s výrobními technology, rozvíjí corporate identity, vytváří designové layouty pro všechny reklamní produkty, ale v některých případech tento počet lidí nestačí pro plnohodnotnou práci agentury a společnost se uchýlí k dočasnému najímání dalších zaměstnanců. V podstatě se jedná o propagátory, pracovníky. Najímání brigádníků je spojeno s jednorázovými povýšeními a absencí nutnosti neustálého udržování velkého počtu zaměstnanců.Přitahování brigádníků má určitou sezónnost. Během léta se koná velké množství promo akcí, protože. za teplého počasí lze akce pořádat na ulicích, v parcích, rekreačních oblastech atd. Jednodušší je také najmout promotéry, kterými jsou většinou středoškoláci a studenti, kteří chtějí pracovat o letních prázdninách a souhlasí s nízkými mzdami.

4 Manažerské funkce

V této části se budeme zabývat plánováním a kontrolou činností společnosti 3Decor LLC a také funkcemi řízení.

Podle důležitosti v procesu řízení se rozlišují tyto funkce: obecné a specifické.

Mezi obecné řídící funkce patří plánování a kontrola. Plán je modelem budoucího stavu podniku. Plánování znamená především schopnost myslet dopředu a znamená systematický přístup k práci. "Plánování má daleko k improvizaci - vyžaduje analytické myšlení."

Funkce plánování zahrnuje rozhodování o tom, jaké by měly být cíle organizace a co by členové organizace měli udělat, aby těchto cílů dosáhli. Proces strategického plánování je nástrojem, který pomáhá při jeho vytváření manažerská rozhodnutí. Jeho úkolem je v dostatečné míře zajistit inovace a změny v organizaci.

Pojďme si tedy formulovat hlavní výhody, které nám plánování poskytuje:

Odstranění nejistoty;

Přesná definice cílů a akcí k jejich dosažení;

Vznik smysluplnosti v činnostech;

Vyvarování se chyb v budoucích činnostech;

Schopnost předvídat a jednat v budoucí situaci s předstihem.

Plány jsou:

1) dlouhodobé (5 let a více);

2) střednědobé (1-5);

3) krátkodobé (do 1 roku).

Plánování v podniku LLC "3Decor" se týká střednědobého horizontu, to znamená, že stanovené úkoly musí být splněny během 1-5 let.

Pro toto období má společnost v plánu zvýšit objem prodeje s cílem zvýšit zisk.

Za tímto účelem je vypracován program k dosažení stanoveného cíle, který je v současné době postupně realizován. Společnost plánuje rozšíření dílny, nákup nového vybavení pro zvýšení objemu prací a načasování zakázek.

Řídící funkce, určování jejich složení jsou základem pro ustavení organizační struktury, rozvíjení procesu řízení, výběr a umísťování inženýrsko-technických pracovníků a zaměstnanců atd. Různorodost řídících funkcí, různá míra obecnosti a míra podrobnosti předurčují potřebu jejich seskupování na obecné, specifické a speciální .

Obecná řídící funkce je součástí cyklu řízení (charakterizuje se opakováním druhu činnosti), je zaměřena na každý objekt řízení a určuje funkční členění a specializaci manažerské práce. Nejrozumnější je následující typické složení operací cyklu řízení: prognózování a plánování; organizace; koordinace a regulace; aktivace a stimulace; kontrola, účetnictví a analýzy.

Specifická funkce řízení je kombinací obecné funkce řízení (jedna nebo jiná operace cyklu řízení) se specifickým objektem řízení. Řídicí objekty a následně i specifické funkce jsou seskupeny podle tří kritérií: Organizační struktura obchodní činnosti, jednotlivé fáze procesu obchodní činnosti, samostatné faktory obchodní činnosti.

Kontrola je kritickou a komplexní funkcí řízení. Jednou z nejdůležitějších vlastností kontroly, kterou je třeba vzít v úvahu v první řadě, je, že kontrola by měla být komplexní. Každý manažer, bez ohledu na jeho hodnost, musí vykonávat kontrolu jako nedílnou součást svých pracovních povinností.

Podnik má tři hlavní typy manažerské kontroly: předběžnou, aktuální a konečnou. Předběžná – předchází aktivní činnosti organizace. Svým obsahem se jedná o organizační kontrolu, jejímž úkolem je zejména prověřit připravenost organizace, jejího personálu, výrobního aparátu, systému řízení apod. k práci.

Předběžná kontrola personálu má především odpovědět na otázku, zda je možné s jeho pomocí řešit problémy. plánovanéúkoly. Tato kontrola se provádí na základě předem stanovených požadavků pro každou kategorii specialistů pomocí různých testů, pohovorů a zkoušek. Tuto kontrolu vykonává manažer.

Personální kontrola je povolána také ke sledování školení a rekvalifikace personálu, jeho instruktáže, podmínek kreativity a inovace a zdravotního stavu.

třetí směr předběžná kontrola- stav materiálních a finančních prostředků organizace. Vůči materiální zdroje kontroluje se dostupnost zásob surovin, materiálů, komponentů na skladech, soulad jejich struktury a množství s potřebami výroby, garance dodávek. V tímto směrem kontrolu provádějí technologové kateder.

Současná kontrola v "3Decor" existuje ve formě strategické a operativní. Strategická má za svůj hlavní cíl efektivitu využití zdrojů organizace z hlediska dosahování jejích konečných cílů a je vedena nejen z hlediska kvantitativních, ale i kvalitativních ukazatelů: úrovně produktivity práce, nových pracovních metod, technologií jak v organizaci jako celku i v jejích divizích. Strategickou kontrolu provádějí manažeři a technologové podniku.

Operativní kontrola se provádí doslova současně s výkonem hlavní práce, zaměřené na aktuální výrobu a ekonomická aktivita, zejména pohyb výrobků v rámci technologického procesu (posloupnost operací, časové normy pro jejich realizaci, kvalita práce); nakládání zařízení; dodržování obecného harmonogramu práce; dostupnost zásob, nedokončená výroba a hotové výrobky, výše běžných nákladů, běžné výdaje Peníze. Na úrovni jednotlivých provozů je vykonáváno operativní řízení. Provozní kontrolu provádí manažer a technolog společnosti 3Decor LLC.

Třetí typ kontroly je konečný. Je spojena s hodnocením realizace plánů organizace a zahrnuje komplexní analýzu nejen konkrétních výsledků výkonnosti za uplynulé období, ale také jejích silných a slabých stránek. Výsledná kontrolní data se použijí pro sestavení dalších plánů. Závěrečnou kontrolu provádí ředitel reklamní agentury.

V LLC "3Decor" kontrolu nad činnostmi provádějí vedoucí všech úrovní: generální ředitel kontroluje činnost organizace jako celku a zejména podřízených. Finanční kontrolu provádí hlavní účetní. Přes finanční kontrola provedení se kontroluje finanční plány, organizace finančních a ekonomických činností. Vnitřní kontrolu provádí ředitel a vedoucí pracovníci. Externí kontrola, tzn. kontrolu nad provozem, zahraničními ekonomickými vztahy, dodavateli, klienty, zprostředkovateli, bankami, provádí manažer a ředitel.

Mezi soukromé (specifické) manažerské funkce patří: obchodní, marketingové, inovační, výrobní atd.

Mezi jejich úkoly patří:

1) vypracování marketingové politiky v podniku na základě analýzy spotřebitelských vlastností;

2) uzavírání nových smluv;

3) hledání nových trhů;

inovativní a produkční funkce organizace vykonávají kreativní a designové oddělení a oddělení výroby a instalace venkovní reklamy.

Mezi jejich úkoly patří:

1) rozvoj inovační politiky v podniku studiem tržního sektoru v oblasti inovativních implementací a také spotřebitelských vlastností produktů

2) projekt, návrh a instalace samotného reklamního produktu

3) představení a propagace služeb a produktů organizace v reklamním průmyslu atp.

5 Způsoby řízení

Metody řízení jsou souborem technik a metod ovlivňování řízeného objektu za účelem dosažení cílů stanovených organizací.

Všechny metody řízení používané v podniku lze rozdělit do tří skupin:

1. Ekonomické metody.

2. Sociálně-psychologické.

3. Organizační a administrativní.

Ekonomické metody řízení - soubor metod ovlivňování vytvářením ekonomických podmínek, které povzbuzují zaměstnance podniku, aby jednal správným směrem a dosáhl řešení úkolů, které mu byly uloženy. Vycházejí z objektivních potřeb a zájmů lidí. Ekonomické metody řízení se úspěšně využívají ke zvýšení produktivity práce.

Ve společnosti 3Decor LLC je hlavním motivem odměna pracovní činnost a peněžní míra ceny práce. Poskytuje vazbu mezi výsledky práce a jejím procesem a odráží množství a složitost práce pracovníků různé kvalifikace. Stanovení mezd pro zaměstnance a tarifní sazby pro pracovníky vedení agentury stanovilo standardní cenu práce s přihlédnutím k průměrným nákladům na práci v době jejího normálního trvání.

Sociálně-psychologické metody jsou chápány jako skupina metod zaměřených na kombinaci sociálních zájmů a psychologických charakteristik zaměstnance. Tyto metody tedy ovlivňují sociální procesy probíhající v pracovních kolektivech a mezilidské vztahy a vazby. Podmínkou vzniku a rozvoje pracovních kolektivů je dodržování zásad psychofyziologické kompatibility. hlavním cílem aplikace sociálně psychologických metod řízení je utváření pozitivního sociálně psychologického klimatu v týmu.

Reklamní agentura "3Decor" používá sociologické metody, které jsou zaměřeny na všechna oddělení podniku a jejich interakci ve výrobním procesu; psychologické metody, které mají přímý vliv na osobnost každého zaměstnance (vnitřní svět člověka).

socioekonomické (požadavek na dodržování bezpečnostních předpisů, stanovení prodejních standardů, garance minimální mzdy);

sociální a personální (identifikace schopných zaměstnanců, kteří mohou v budoucnu zastávat vedoucí pozice pomocí různých testů, pozorování a organizace rozvoje jejich manažerských dovedností).

Organizační a administrativní metody řízení - systém vlivu na organizační vztahy k dosažení konkrétních cílů. Výkon stejné práce je možný v různých organizačních podmínkách: přísná regulace, flexibilní regulace, stanovení společných úkolů, stanovení přípustných hranic činnosti atd. Tyto metody zajišťují přehlednost, disciplínu a řád práce v týmu.

1) povinný předpis:

a) rozkazy (rozkaz č. 46 „O zavedení nového štábního útvaru“);

b) zakázky (příkaz č. 4 „Modernizace technických systémů, jakož i systémů vnitřní komunikace“);

2) smířlivý:

a) konzultace (seminář, školení ke zlepšení dovedností zaměstnanců firem v reklamní branži);

b) řešení kompromisu (vnitrokolektivní rada pro řešení sporů v procesu vztahů mezi zaměstnanci společnosti);

a) rady (neformální předpisy pravidel vnitřní předpisy chování v organizaci);

b) upřesnění (podrobné vysvětlení zaměstnanci organizace některých bodů vnitřních předpisů a dalších bodů, které mají dvojí strukturu chápání);

c) návrh (zařazení na pořad jednání vedení organizace racionalizační návrh, nebo jiný racionalizační nápad na zlepšení výrobního procesu nebo výrobní sféry).

Je třeba poznamenat, že management "3Decor" využívá celou řadu manažerských technik a metod, které existují v moderním managementu.

6 Motivace pracovní činnosti zaměstnanců podniku

V této části bude uvažován systém ekonomických pobídek pro práci, a to: formy mezd používané v podniku, různé příplatky a bonusy. Mzda je cena placená zaměstnanci za použití jeho pracovní síly v závislosti na jeho kvalifikaci, složitosti, množství a kvalitě. Plat zaujímá hlavní místo v celkových příjmech obyvatelstva. Podnik samostatně zavádí mzdové systémy, platy, bonusy a další motivační platby. Všechny tyto body jsou stanoveny v kolektivní smlouvě a také v individuálních pracovních smlouvách mezi zaměstnanci a organizací.

Kolektivní smlouva je právní dokument, který upravuje pracovní, sociálně-ekonomické a profesní vztahy mezi zaměstnavateli, tedy vlastníky majetku a zaměstnanci podniku. Správa nemůže jednostranně zrušit nebo zavést jiné podmínky organizace práce, odměňování, pokud nejsou stanoveny v kolektivní smlouvě.

Kolektivní smlouva v oblasti odměňování stanoví:

1. Pravidelné zvyšování platu v souladu s růstem průměrné mzdy.

2. Výše ​​plateb, pokud jsou k dispozici vhodné finanční prostředky: na zlepšení zdraví, na dětské tábory atd.

Časová forma odměny může být:

Jednoduché časové;

Časový bonus;

Časově založené s normalizovaným úkolem.

3Decor LLC používá jednoduchou časovou mzdu – tedy, kdy se mzda vypočítá vynásobením mzdy každého zaměstnance množstvím a kvalitou odpracovaných hodin.

Společnost také využívá kusovou formu odměňování. Na této formě odměňování mají pracovníci větší zájem na zvýšení fluktuace.

Druhy mzdových tarifů:

Přímá práce na zakázku;

Nepřímá úkolová práce;

kus-progresivní;

kusová prémie;

Akord.

3Decor LLC používá přímé mzdové práce za zakázku - vypočítá se vynásobením ceny za jednotku produkce počtem prodaných výrobků.

V motivačních systémech hrají důležitou roli bonusy. Přes efektivní systém prémie stimulují materiální zájem pracovníků na růstu produktivity práce, snižování nákladů a na tomto základě zvyšování zisku.

Tento podnik neuplatňuje bonusový systém, což je třeba poznamenat jako negativní bod v práci podniku, podle mého názoru by měl podnik vypracovat ustanovení o bonusech a dohodnout se na něm s týmem, kde by měly být jasně uvedeny následující body stanovený:

Ukazatele bonusu, to znamená, že jsou uvedeny konkrétní podmínky, za které je bonus účtován;

Velikost bonusu;

Bonusové podmínky, to znamená, že připsání bonusu je podmíněno přeplněním obratu, nebo obratu a zisku, nebo pouze zisku;

Zdroje bonusů;

Postup udělování cen.

Kromě ekonomických pobídek pro práci existují také morální pobídky pro práci. Ve 3Decor LLC je vyjádřen v těchto formách: pochvala zaměstnance před celým týmem, oddělení zaměstnance od týmu, to znamená, že zaměstnanci mohou být zadány nějaké úkoly a důraz je kladen na to, aby nikdo dokáže tento úkol zvládnout lépe než on nebo že mu důvěřují a počítají s ním. Jedním slovem dávají zaměstnanci pocit jejich důležitosti a individuality.

Organizace firemních akcí.

Nesou v sobě nedílnou součást originality firmy firemní akce- dovolené, školení, teambuildingy. A nejsou to ani tak způsoby, jak „pobavit“ zaměstnance, jako spíše nástroje morální stimulace zaměstnanců, prvky utváření vnitřní image firmy. Odborníci ji označují za jednu z nejvíce efektivní metody vysílání firemních hodnot firemních svátků.

Firemní dovolené v životě organizace vykonávají řadu důležité funkce:

Fixace úspěchu (na rozdíl od jednoduchého postupu pro sčítání výsledků, dovolená klade důraz na úspěchy, úspěchy firmy s pozitivním zaměřením);

Adaptace (pomoc nováčkům zapojit se do týmu);

Vzdělávání (seznamování lidí s hodnotami, které jsou pro organizaci významné);

Skupinová motivace (proces utváření a regulace vztahů v týmu probíhá v neformálním, zapamatovatelném pozitivu emocionální prostředí);

Rekreace (nutné rozptýlení od pracovního procesu, odpočinek, přepínání pozornosti, zábava);

7. Styly vedení

Styl vedení je způsob, systém metod ovlivňování vedoucího na podřízené. Jeden z kritické faktory efektivní práce organizace, plná realizace potenciálu lidí a týmu.

Styl vedení je určen řadou faktorů:

Typ osobnosti vůdce;

Úroveň jeho výchovy a vzdělání;

Nashromážděné zkušenosti;

Pracovní podmínky podniku;

Fáze rozvoje týmu.

V praxi řídící činnosti určitou roli hraje: metoda pozorování; testovací metoda. Metoda testování zahrnuje provádění testů „Váš styl vedení“ (Příloha 1).

Při analýze stylů vedení jsem se musel spokojit pouze se svými vlastními pozorováními, protože vůdci různé úrovně odmítli účastnit se testování a analýzy vlastních manažerských aktivit. V procesu studia stylů vedení se ukázalo, že různí lídři používají různé styly. Tak, generálnímu řediteli vyznačující se centralizací moci v rukou jednoho vůdce. Požaduje, aby všechny případy byly hlášeny pouze jemu. Tento styl se vyznačuje zaměřením na administrativu a omezenými kontakty s podřízenými. Režisér často sám rozhoduje (nebo ruší), je kategorický, často drsný k lidem. Vždy objednává, likviduje, instruuje, ale nikdy se neptá. Jinými slovy, hlavní náplň jeho manažerské činnosti tvoří příkazy a příkazy. Je však třeba poznamenat, že často dává podřízeným příležitost převzít iniciativu, často nevykonává střední kontrolu (pouze konečnou), což obecně není pro autokrata typické. Vyznačuje se však dogmatismem a stereotypním myšlením. Všechno nové vnímá opatrně nebo nevnímá vůbec, protože v manažerská práce používá prakticky stejné metody.

Account manager je manažer, který používá převážně demokratický styl. Snaží se řešit co nejvíce problémů kolektivně, systematicky informuje své podřízené o stavu věcí v týmu a správně reaguje na kritiku. V komunikaci s podřízenými je mimořádně zdvořilý a přátelský, je v neustálém kontaktu, part manažerské funkce deleguje na jiné specialisty, důvěřuje lidem. Náročné, ale spravedlivé. Všichni členové týmu se podílejí na přípravě realizace rozhodnutí managementu. Tento manažer navíc konzultuje s podřízenými a snaží se využít to nejlepší, co nabízejí. Poskytuje motivaci nejen prostřednictvím odměn, ale také formou určitého napojení na management.

Vedoucí kreativního a designového oddělení je lídr s liberálním stylem vedení, který prakticky nezasahuje do činnosti týmu a zaměstnancům je dána úplná samostatnost, možnost individuální i kolektivní kreativity. Tento vůdce s podřízenými je obvykle zdvořilý, připravený zrušit rozhodnutí, které dříve učinil, zvláště pokud to ohrožuje jeho popularitu. Z dostupného arzenálu prostředků k ovlivňování týmu zaujímá hlavní místo přesvědčování a žádosti. Měkkost v jednání s lidmi mu brání získat skutečnou autoritu, protože jednotliví zaměstnanci od něj požadují ústupky, což on dělá, protože se bojí, že si s nimi pokazí vztahy. Volba tohoto stylu je z velké části způsobena mládím tohoto manažera.

Pro optimalizaci stylů řízení se manažerům doporučuje analyzovat své vlastní metody a styl řízení a nechat si poradit od psychologa.

Závěr

Místem studijní a seznamovací praxe je jeden z podniků v sektoru služeb, který provádí reklamní činnost - společnost s ručením omezeným reklamní agentura "3Decor". Pro studium a analýzu systému řízení v reklamní skupině 3Decor byla zkoumána podstata a význam řízení, jeho principy, metody, technologický postup přípravy a rozhodování manažerů. Kromě toho byly v rámci vzdělávací a seznamovací praxe studovány organizační a právní aspekty činnosti podniku; vnější a vnitřní prostředí podniku, styly vedení. Během stáže byly učiněny následující závěry a doporučení:

1. Organizační struktura LLC "3Decor" je jedním z nejběžnějších a nejjednodušších typů lineárních funkcí. Veškerá moc je v rukou vůdce – generálního ředitele.

Výhody takové struktury jsou:

Jednoduchá konstrukce;

Efektivita a přesnost manažerských rozhodnutí;

Kromě kladů existují také nevýhody, jako jsou:

Koncentrace moci ve vrcholovém managementu;

Podle našeho názoru musí vedení společnosti 3Decor LLC přemýšlet o zlepšení organizační struktury řízení podniku. Podle našeho názoru je nutné najmout HR manažera. To umožní generálnímu řediteli organizovat práci podniku produktivněji. A také k vytvoření marketingového oddělení, které bude co nejefektivněji zkoumat nové trhy pro produkty, toto oddělení převezme práci studovat potřeby spotřebitelů, rozvíjet konkurenceschopnou cenovou politiku, poté se manažeři budou moci plně zapojit do své práce a to zase bude mít pozitivní dopad na práci celého podniku jako celku.

Pozitivním momentem v práci podniku je třeba poznamenat, že vedení společnosti má zájem na zvyšování kvalifikace svých zaměstnanců, jejich školení a rekvalifikaci a neustále vysílá zaměstnance na různé semináře, kurzy apod.

2. 3Decor LLC využívá ekonomické, sociálně-psychologické, organizační a administrativní.

Vedení společnosti 3Decor LLC používá všechny tři metody k dosažení optimálních výnosů od svých podřízených a tím k úspěchu v jejich činnosti.

3. Je obvyklé rozlišovat dvě formy pracovních pobídek: ekonomické pobídky (plat, prémie) a morální pobídky.

Hlavním prvkem ekonomických pobídek ve společnosti 3Decor LLC jsou mzdy, systém bonusů v tomto podniku nebyl vůbec vyvinut. Vedení společnosti by mělo vytvořit systém materiálních pobídek, protože prémie jsou příjemnou motivační pobídkou, když zaměstnanec po vynaložení určitého úsilí vidí výsledky, dostává odměnu a přichází pocit uspokojení a pocitu návratnosti. Morální stimulace se uplatňuje v plném rozsahu.

4. 3Decor LLC používá demokratický styl vedení, který se vyznačuje schopností spojit zájem o lidi se zájmem o výrobu. Komunikace probíhá převážně shora dolů.

5. Ve firmě panuje dobré morální a psychologické klima v týmu, přátelské pracovní vztahy a vztahy vzájemné pomoci. Každý je připraven pomoci druhému. Vztahy v týmu jsou velmi vřelé, prakticky nedochází k žádným konfliktům, zaměstnanci chodí do práce rádi, protože v takovém týmu se nejen pracuje, ale také odpočívá.

Vedení společnosti 3Decor může také doporučit následující oblasti pro zlepšení image:

1. Obsluha dalších skupin spotřebitelů, například nabídka pro spotřebitele v Čeljabinské oblasti.

2. Pravidelná účast na výstavách suvenýrů.

3. Přitažlivost velké podniky mající pobočky nejen v Čeljabinsku.

Tím se zvýší prodej výrobků, uznání společnosti, zvýší se její finanční obrat.

Bibliografie

3. Kibanov A.Ya. Personální vedení organizace: dílna. M. Ekonomie, 2006. 232s.

5. Maslov E.V. Personální management podniku. M. MGU. 2006. 344s.

6. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Základy managementu - M.: Delo, 2004. 327s.

7. Moseikin Yu.N. Strategické plánování. Přednáškový kurz: Tutorial. - M.: Nakladatelství Univerzity RUDN, 2005. - 80 s.

9. Rogozhin S.V., Rogozhina T.V. Teorie organizace. Učebnice.-M.: MGUK, 2001. 128s.

11. Sandidis Ch., Freiburger V., Rotzoll K. Reklama: teorie a praxe. M.: Progress, 2003. 186s.

Příloha 1

Test - "Váš styl vedení."

Pomocí tohoto testu budeme schopni určit, jaký styl vedení používají vrcholoví, střední a nižší manažeři.

1. Způsob rozhodování:

1) na základě konzultací shora nebo názoru skupiny;

2) jediný s podřízenými;

3) na základě pokynů.

2. Způsob předkládání rozhodnutí dodavateli:

1) Nabídka;

2) Rozkaz, rozkaz, rozkaz;

3) Žádost, prosba.

3. Rozdělení odpovědnosti:

1) V souladu s pravomocemi;

2) Zcela v rukou umělce;

3) Zcela v rukou vedoucího.

4. Postoj k iniciativě podřízených:

1) Povoleno;

2) Zcela převedeno na podřízené;

3) Podporováno a využíváno.

5. Zásady náboru:

1) Žádné zásady;

2) Zaměřte se na podnikání, znalé zaměstnance a pomozte jim v jejich kariéře;

3) Zbavit se silných konkurentů.

6. Postoj ke znalostem:

1) Myslíš si, že všechno víš sám;

2) Lhostejný;

3) Neustále se učit a vyžadovat totéž od podřízených.

7. Postoj ke komunikaci:

1) Neprojevujete iniciativu;

2) Negativní, udržujte si odstup;

3) Pozitivní, aktivně chodit na kontakty.

8. Postoj k podřízeným:

1) Podle nálady, nerovnoměrné;

2) Hladký, přátelský, náročný;

3) Měkké, nenáročné.

9. Postoj k disciplíně:

1) rozumné;

2) Pevné, formální;

3) Měkké, formální.

10. Postoj ke stimulaci:

1) Trest se vzácným povzbuzením;

2) Žádná jasná orientace;

3) Povzbuzení vzácným trestem.

Výsledky testů:

Základní metodiku, která umožňuje určit styl vedení pracovního týmu, vypracoval V.P.Zakharov. Technika, která vám umožní identifikovat několik stylů vedení pracovní síly.

1. Váš podnik vyrábí skupinu zboží, které nevyužívá ve velké poptávce u kupujících. Konkurenti se vyvinuli nová technologie výroba stejného zboží, které je kvalitní, ale vyžaduje další investice. Jak by tuto situaci řešil váš manažer?

A. bude nadále vyrábět zboží, které není mezi kupujícími žádané;

b. vydat příkaz k urychlenému zavedení nových technologií do výroby;

C. vynaloží další finanční prostředky na vývoj vlastních nových technologií, aby produkty byly kvalitnější než produkty konkurence.

2. Představte si, že pracujete v automobilce. Jeden z vašich zaměstnanců se nedávno vrátil ze služební cesty, aby navštívil výstavu nových automobilových produktů. Nabídl modernizaci jednoho z modelů aut vyráběných závodem. Váš manažer závodu:

A. aktivně se podílet na vývoji nového nápadu, vynaložit veškeré úsilí na jeho rychlé uvedení do výroby;

b. nařídí vypracování nového nápadu příslušnému personálu;

C. před zavedením této inovace do výroby svolá váš manažer kolegiální schůzku, na které bude přijato společné rozhodnutí o vhodnosti modernizace vašeho vozu.

3. Na kolegiální poradě navrhl jeden ze zaměstnanců nejracionálnější řešení jednoho z problémů, které se ve vašem pracovním týmu vyskytly. Toto rozhodnutí je však zcela v rozporu s návrhem, který váš manažer učinil dříve. V této situaci:

A. podporovat racionální řešení navržené zaměstnancem;

b. bude hájit svůj názor;

C. provede průzkum mezi zaměstnanci, který pomůže dospět ke konsenzu.

4. Váš tým udělal spoustu tvrdé práce, která vám nepřinesla kýžený úspěch (zisk). Váš manažer:

A. žádá, aby byla celá práce obnovena připojením nového, kvalifikovanějšího personálu;

b. diskutovat se zaměstnanci o aktuálním problému s cílem zjistit příčiny neúspěchu a v budoucnu se jim vyhnout;

C. se pokusí najít osoby odpovědné za selhání (kteří se nedokázali vyrovnat se zaměstnanci.

5. Do vaší organizace přišel novinář pracující pro noviny, které jsou u čtenářů oblíbené. Kdybyste byli požádáni, abyste uvedli cenné vlastnosti svého vůdce, které z nich byste jmenovali jako první:

A. kvalifikace, náročnost;

b. povědomí o všech potížích, které v podniku vznikají; schopnost rychle učinit správné rozhodnutí;

C. rovné zacházení se všemi zaměstnanci, schopnost kompromisů.

6. Jeden ze zaměstnanců udělal ve své práci drobnou chybu, ale její odstranění zabere hodně času. Jak si myslíte, že se váš manažer v této situaci zachová?

A. učiní poznámku k tomuto zaměstnanci v přítomnosti jeho kolegů, aby se v budoucnu takovým chybám předešlo;

b. učinit poznámku v soukromí, aniž by upoutal pozornost ostatních zaměstnanců;

C. nebude této události přikládat velký význam.

7. Ve vašem podniku se uvolnilo místo. Žádá o něj několik zaměstnanců podniku najednou. Akce vašeho vůdce:

A. upřednostňuje, aby byl hodný kandidát vybrán hromadným hlasováním;

b. bude jmenován vůdcem sám;

C. před jmenováním člověka na tuto pozici se manažer poradí pouze s některými členy týmu.

8. Je ve vašem týmu zvykem přebírat osobní iniciativu při řešení problému, který přímo nesouvisí s činností celého podniku?

A. všechna rozhodnutí činí pouze vedoucí podniku;

b. naše společnost vítá osobní iniciativu zaměstnanců;

C. učinit nezávislé rozhodnutí, než začne jednat, musí zaměstnanec podniku nutně konzultovat s vedoucím;

9. Obecně můžete při hodnocení výkonu svého manažera říci, že...

A. zcela pohlcen problémy, které ve vaší produkci vznikají, takže i ve volném čase přemýšlí o jejich rozumném řešení. Je stejně náročný na ostatní jako na sebe;

b. odkazuje na ty vedoucí, kteří se domnívají, že pro plodnou práci v týmu by mezi zaměstnanci měly existovat rovné a demokratické vztahy;

C. váš manažer se aktivně nepodílí na řízení podniku, jedná vždy podle určité schéma, neusiluje o zlepšení v oblastech jemu málo známých.

10. Vedoucí pozval vás a další zaměstnance na výročí. Obvykle v neformálním prostředí:

A. mluví se zaměstnanci pouze o práci, o plánech na rozšíření výroby, navýšení počtu pracovníků atd., přičemž je to on, kdo udává hlavní tón rozhovoru;

b. upřednostňuje zůstat v pozadí, aby poskytl účastníkům rozhovoru, kolegům z práce příležitost vyjádřit svůj názor na problém, který je zajímá, vyprávět zábavnou epizodu ze svého života;

C. se aktivně účastní konverzace, aniž by vnucoval svůj názor ostatním účastníkům rozhovoru, aniž by hájil opačný názor než všichni ostatní účastníci konverzace.

11. Váš nadřízený vás požádal, abyste rychle dokončili práci, kterou jste právě začali, což vám zabere více času, vaše akce:

A. okamžitě přistoupit k jeho rychlé realizaci, protože nechcete působit jako nevýkonný pracovník a vážíte si názoru, který o vás má váš manažer;

b. Udělám tuto práci, ale o něco později, protože šéf nejprve vyhodnotí kvalitu její implementace;

C. Termíny navržené manažerem se budu snažit dodržet, ale nezaručuji vysokou kvalitu jeho realizace. V našem týmu je hlavní dokončit práci včas.

12. Představte si, že kancelář vašeho manažera je dočasně obsazená (je v rekonstrukci), takže bude muset několik dní pracovat ve vaší kanceláři, jak se budete cítit?

A. budete neustále nervózní, bát se, bát se v jeho přítomnosti udělat nějakou chybu.

b. Budu za to velmi rád, protože je to další příležitost k výměně zkušeností se zkušenými, zajímavý člověk;

C. Přítomnost manažera moji práci nijak neovlivní.

13. Vrátili jste se z kurzů pro pokročilé, naučili jste se mnoho užitečných a cenných věcí pro vaši budoucí práci. Vedoucí vám zadal malý úkol a vy jste k jeho dokončení využili znalosti nabyté v kurzech. Co si myslíte, že vaše vedení udělá?

A. určitě ho bude zajímat, co ještě nezná, zeptá se vás podrobněji na další novinky;

b. nebude této skutečnosti přikládat žádný význam;

C. upřednostní, když se při plnění takových úkolů obrátíte na jeho osobní zkušenosti, to znamená, že vám poradí, abyste zadaný úkol splnili tak, jak by chtěl.

Klíč k testu

1. a - 0, b - 1, c - 2.

2. a - 1, b - 0, c - 2

3. a - 2, b - 0, c - 1.

4. a - 1, b - 2, c - 0.

5. a - 0, b - 2, c - 1.

6. a - 0, b - 2, c - 1.

7. a - 2, b - 0, c - 1.

8. a - 0, b - 2, c - 1.

9. a - 2, b - 1, c - 0.

10. a - 0, b - 1, c - 2.

11. a - 1, b - 2, c - 0.

12. a - 0, b - 2, c - 1.

13. a - 2, b - 0, c - 1.

Výsledky testu: 9 bodů

Vedoucí vašeho podniku preferuje dělat všechna rozhodnutí sám, hájí svůj názor až do konce, všechny nápady přicházející od zaměstnanců pečlivě zvažuje, ale ne vždy je naslouchá. Vždy jedná podle stejného schématu, které je podle jeho názoru vhodné pro všechny příležitosti, proto všechny inovace vnímají neochotně, s určitou opatrností. Ve své manažerské činnosti se řídí zásadou: kritika jednoho zaměstnance je podnětem k aktivní práci ostatních zaměstnanců.

FEDERÁLNÍ AGENTURA PRO VZDĚLÁVÁNÍ

STÁTNÍ VZDĚLÁVACÍ INSTITUCE

VYŠŠÍ ODBORNÉ VZDĚLÁNÍ

"DON STÁTNÍ TECHNICKÁ UNIVERZITA"

Katedra historie a kulturologie

Hlava oddělení

historie a kulturologie

N.V. Šišova

______________________

Zpráva

v manažerské praxi

Head fromHead z DSTU:

podniky (RA): Ph.D., Assoc. Podoprigora A.S.

_______________________

_______________________ ______________________

"___" ______________ 20___ "___" ___________ 20___

Sestavil (a) zprávu:

student (ka) skupiny GRM-41

________________________

________________________

"___" ____________ 20___

Rostov na Donu 2011

Byl jsem přijat na praxi do kolektivu RA "Art-El" 27.6.2011 až 23.7.2011 jako vedoucí.

V průběhu své praxe jsem: - seznámil se se zakládajícím dokumentem - zakladatelskou listinou, schválenou zakladatelem společnosti; - seznámil se se strukturou organizace; - seznámil se s organizací a funkcemi a povinnostmi zaměstnanců podniku; - seznámil se s náplní ekonomické a organizační práce;

Seznámil jsem se s jejich vzděláním a odborným výcvikem a pracovními zkušenostmi v reklamní oblasti.

Seznámil jsem se se zvláštnostmi práce projektových manažerů, práce s klienty, personalistikou. - účastnil se degustace nápoje "Pokrovsky Lemonades" v supermarketech v Rostově na Donu - vedl jako supervizor tým promotérů; -podílel se na organizaci akcí a podílel se na přípravě propagačního personálu pro salon nábytku Lazurit. - Spravoval databázi zákazníků a telefonoval zákazníkům. - Připravené zprávy pro propagační akce.

IP Solovieva nebo reklamní agentura "Art-al" působí na trhu reklamních služeb od roku 2007. Svou činnost zahájila jako agentura specializující se na propagaci. V současné době pokračuje ve svých aktivitách v oblasti BTL služeb, rozšiřuje specifika své činnosti a nyní je celocyklovou BTL agenturou. Agentura navázala úzká partnerství s mnoha médii, rozhlasovými stanicemi a přepravní společnosti. Díky vysoké profesionalitě pracovníků agentury získáte komplexní řešení vytvořené týmem profesionálů s bohatými zkušenostmi s vývojem a podporou různé projekty, provádění promoakcí, propagačních akcí, které mohou výrazně snížit náklady na realizaci a údržbu složitých marketingových úkolů.

Mise : Jsme připraveni nabídnout maximum nestandardní přístupy K řešení vašich úkolů využíváme své schopnosti a zdroje co nejefektivněji, abychom pro vás – naše klienty vytvořili zářivé reklamní obrázky. S pomocí reklamní agentury „Art-el“ se o vás lidé kolem vás dozvědí více. Přesvědčíme je, aby dali přednost vašim službám a vašim produktům!

Společné cíle: získání vedoucí pozice mezi reklamními agenturami Rostova na Donu, specializující se na propagaci. Staňte se jednou z nejvyhledávanějších agentur specializujících se na Btl služby. Touha po neustálém zvyšování zisků díky většímu počtu zakázek.

Speciální účely: 1) Přilákání více zákazníků v roce 2012 o 15 % zlepšením služeb a aktivní reklamní politikou.

2) V příštím roce dosáhnout ziskovosti asi 40 % a udržet tento trend přilákáním více zákazníků.

Strategie:"Art-el" volí strategii růstu, protože je vlastní především mladým organizacím bez ohledu na oblast činnosti, které se snaží zaujmout vedoucí pozici v co nejkratším čase. Tato strategie poskytuje zvýšení konkurenční výhodu firmy a její divize aktivním uváděním na naše trhy, diverzifikací výrobní činnosti, provádění neustálých inovací. V prvé řadě jsou to nové typy akcií, nové typy služeb, nové trhy.

"Art-al" v současné době provádí tyto činnosti: podpora prodeje

· Ochutnávka

· Křížová propagace

letáky

Dárek k nákupu

· Promo poradce

· Ceny do tomboly

Vzorkování

Tematická akce

Centrum pro distribuci cen

Dotazník

podpora obchodu

Audit prodejních míst

Merchandising

· Mystery shopper

Specailvents

· Vnitropodnikové akce

· Prezentace, VIP recepce

Hromadné veřejné akce

DegustaceTasting je velmi efektivní a cenově dostupná marketingová technika. Zde je více než kdy jindy důležitá známá zásada: „Je lepší jednou vidět, než stokrát slyšet.“ A dnes se to dá přeformulovat takto: je lepší to jednou zkusit. Vždyť cesta k srdci a peněžence kupujícího leží přes jeho žaludek! Pokud jste si jisti kvalitou svého produktu a tím, že se bude vašim potenciálním kupcům líbit, neváhejte je pozvat k vyzkoušení nového produktu! Tato metoda funguje bezchybně – vždyť každý člověk stále hledá něco nového, zajímavého, neobvyklého. A ochutnávání Nové produkty- co je v tomto případě potřeba.

Cross-promotionCross-promotion (kombinovaná podpora prodeje) - propagace vašeho produktu společně s produktem jiného nekonkurenčního výrobce. Metoda slouží k tomu, aby v mysli spotřebitele vytvořila asociativní spojení mezi dvěma zbožími pro různé účely, jakousi „příbuznost“ z nějakého důvodu.

letáky Distribuce letáků ze strany promotérů z ruky do ruky je nejúčinnějším a nenákladným způsobem přenosu potenciálního spotřebitele informace o vaší společnosti a také výhody nabízených produktů a služeb.

Dárek k nákupu Kdo rád dostává dárky? Všechno! To je odpověď na otázku, jak efektivní jsou akce, které zahrnují „dárek k nákupu“. Pokud je bonus něčím užitečný a stojí za to, pak bude efektivita propagace rozhodně vysoká. Pro jakýkoli produkt můžete najít zajímavý tah, v tomto smyslu jsou akce „Dárek k nákupu“ univerzální a vždy účinné. Povzbuzují lidi, aby kupovali více vašich produktů, konzumovali více produktů a rychle zvýšili vaše prodeje.

Promo konzultantConsulting je akce založená na přímé práci se spotřebitelem, zaměřená na řešení problému klienta, kde hlavním prostředkem vlivu je určitým způsobem konstruovaný rozhovor.

Losování o ceny Losování o ceny je druh propagace, který klade důraz na zábavu a snadné výhry. Propagace zaměřené na aktivní zapojení spotřebitele do procesu propagace TM za účelem vytvoření dalšího zájmu, vytvoření image TM.

Vzorkování Vzorkování nebo rozdávání bezplatných vzorků produktů je účinná propagace k propagaci nového produktu na trhu, seznámení zákazníků s aktualizovanou produktovou řadou, stimulace prodeje a zlepšení image značky. Pozváním zákazníků k vyzkoušení produktu můžete rychle přesvědčit lidi o kvalitě svých produktů a získat je jako stálé zákazníky.

Tematické eventEVENT-events jsou projekty, které pracují na posílení firemní kultury a utváření pozitivního obrazu společnosti v očích veřejnosti.

Centrum cen Nejběžnějším mechanismem pro spotřebitele, který se účastní propagace Centra cen, je „řezat, vybírat, přinášet a obchodovat“. Výhodou tohoto typu propagace je přizpůsobivost jakékoli události, tématu, produktu, dobrá kompatibilita s jinými typy propagace, schopnost přitáhnout zájem spotřebitelů prostřednictvím nejhodnotnějších a několika cen. Jednou z nevýhod „Centra distribuce cen“ je vysoká závislost počtu účastníků promo akce vnímání značky na užitečnosti, hodnotě ceny, kreativitě a technickém provedení.

Dotazník Dotazník nebo průzkum se provádí za účelem objasnění řady marketingových problémů, identifikaci cílová skupina nebo jakékoli jiné body zájmu zákazníka. Tyto propagace jsou realizovány pomocí speciálních dotazníků sestavených marketéry společností nebo našimi specialisty. Místa konání - ulice, obchodní centra, Výstavy.

Úvod 3

1. Organizační a ekonomická charakteristika OOO "" 4

1.1. obecné charakteristiky OOO "" 4

1.2. Organizační struktura 6

1.3. Strategie a mise 8

1.4. SWOT analýza 10

2. Funkční odpovědnosti 17

3. Samostatný úkol v oboru 19

4. Výzkumná práce 23

Závěr 28

Reference 30

Aplikace 32

Úvod

Jednou z nejdůležitějších podmínek pro vytváření udržitelných vazeb mezi výrobci a spotřebiteli v tržní ekonomice je úspěšné fungování reklamního byznysu. V posledním desetiletí zaznamenala ruská ekonomika rychlý růst reklamního trhu, který aktivně ovlivňuje vývoj tržních vztahů v zemi. Tento proces je doprovázen formováním velkého domácího reklamního byznysu, který se postupně propojuje s aktivitami globálního reklamního trhu. Rusko má sice bohatou tradici rozvoje propagační aktivity, spousta věcí se musí začít znovu. Je to dáno tím, že v éře socialismu reklama plnila funkce, které se lišily od podmínek tržního hospodářství. Při absenci hospodářské soutěže bylo jejím výhradním úkolem šířit informace o výrobcích vyráběných společností státní podniky zaměřené nikoli na zisk, ale na minimalizaci cen svých produktů. Samotné reklamní a informační agentury byly financovány výhradně z rozpočtu a jejich cílem nebylo dosažení zisku a zvýšení prodeje svých produktů. V éře tržních vztahů přešli po většině ruských podniků na vlastní způsob financování. Zde je jejich hlavním úkolem, stejně jako všechny ostatní podniky, zvýšení nákladů na své produkty a zvýšení jejich prodeje s cílem maximalizovat zisk.

Absolvoval jsem stáž v reklamní agentuře LLC "" jako PR specialista.

1. Organizační a ekonomická charakteristika OOO ""

1.1. Obecná charakteristika OOO ""

Společnost s ručením omezeným "" byla založena v roce 1998. Společnost se ve své činnosti řídí občanským zákoníkem Ruská Federace, federální zákon„O společnostech s ručením omezeným“, dále Zakládající smlouvu o založení společnosti a zakládací listinu.

Hlavní činnosti jsou:

1. Design - tvorba log, corporate identity, design vstupních skupin.

2. Výroba - trojrozměrná písmena, světelné boxy, aplikace, tisk fotografií, gravírování - frézování, sítotisk.

3. Montáž - montáž libovolné složitosti od jednoduché desky až po střešní montáže (vlastní montážní týmy).

4. Registrace - získání povolení k instalaci venkovní reklamy, prolongace pasů, pomoc při řešení složitých otázek koordinace, odborné poradenství.

5. Údržba - drobné opravy, výměna světelných prvků, jarní a podzimní mytí, montáž spínacích hodin a soumrakových relé, výměna elektroinstalace.

6. Projektová dokumentace- výroba výkresů, zátěžových výpočtů, specifikací, elektroprojektů, služby pro průchod MOSEXPERTIZA.

Dnes je LLC "" silným a konkurenceschopným hráčem na trhu ve vývoji plnohodnotných PR programů. ………….

1.2. Organizační struktura

Jako reklamní agentura je LLC "" agenturou s plným cyklem, tzn. realizuje celý komplex prací souvisejících s přípravou a prováděním reklamní společnost, jakož i hodnocení jeho výsledků, z něhož vyplývá konkrétní organizační struktura podniku.

Organizační struktura LLC "" je znázorněna na Obr. jeden.

1.3. Strategie a mise

LLC "" je klientská agentura, která vytváří efektivní marketingovou komunikaci mezi značkami a jejich spotřebiteli.

Strategie rozvoje LLC "": vytvoření profesionálního týmu, nejlepšího na reklamním trhu moskevského regionu, schopného vyvíjet efektivní reklamní kampaně, vyrábět pro ně všechny potřebné materiály a řídit komplexní reklamní projekty v zájmu našeho klientů.

Poslání LLC "":

- "Pracujeme pro naše klienty": LLC "" upřímně věří, že klienti potřebují přesně ten druh reklamy, který je užitečný pro jejich spotřebitele. Smyslem činnosti RA je proto poskytovat zákazníkům pouze kvalitní služby. Úkolem RA LLC "" není vytvářet abstraktní reklamu, ale zvyšovat tržby Klienta. RA se snaží zajistit, aby si každý klient byl jistý, že výběrem LLC "" si vybral to nejlepší.

Loni podle odborníků více než 300 reklamní struktury. Trh reklamních služeb vzrostl ve srovnání s rokem 2006 o 24 %. Zatímco nasycený segment venkovní reklamy vykázal nižší procento růstu – cca 16 %.

V dynamice prodeje LLC "" není výrazná sezónnost; nicméně v letní obdobíčasem se obrat zvýší o 30-40%.

stůl 1

Externí příležitosti a hrozby LLC ""

Seznamy slabých a silné stránky organizace, stejně jako vnější příležitosti a hrozby, se používají k sestavení matice SWOT (viz tabulka 2).

tabulka 2

Matrix SWOT LLC ""

Eliminace výrazných cyklických (sezónních) výkyvů v objemu poskytovaných služeb.

Takže klíčové faktory úspěchu OOO "" jsou:

2. Funkční odpovědnosti

Během své stáže v LLC "" jsem působil jako PR specialista.

Práce s interním a externím PR;

Strategické plánování PR programů a strategií;

Analýza účinnosti PR strategií;

Organizování prezentací a jiných veřejných akcí;

Analýza nákladů na provádění PR-akcí, programů, implementace strategií;

Práce s reklamou;

Práce s investory a věřiteli;

Udržování a aktualizace image společnosti.

PR je řízení souboru komunikačních procesů firmy ve vztazích s veřejností za účelem dosažení vzájemného porozumění a důvěry.

Pracoval jsem v následujících oblastech PR:

Interní PR - řízení vztahů v rámci firmy;

Vytvoření příznivé image firmy / produktu / značky;

Protikrizový management;

Vytváření příznivých vztahů s klienty (spotřebiteli);

Pracujte na udržení důvěry mezi společností a jejími investory;

Práce s médii;

Spolupráce s vládními agenturami a veřejnými organizacemi;

Pořádání prezentací, různých společenských akcí.

Je třeba také poznamenat, že během stáže jsem získal bohaté dovednosti a znalosti:

Komunikační dovednosti, kompetentní řeč, odolnost vůči stresu;

Znalost a odbornost v prodejních technikách;

Zaměření na zákazníka – pochopení potřeb klienta a vybudování ideálního řešení na stávajícím základě;

Budování dobrých vztahů s klientem;

Schopnosti rozvoje a udržení zákazníků;

Zkušenosti s řešením konfliktů;

Zkušenosti s aktivním vyhledáváním klientů;

Zkušenosti s psaním komerčních návrhů;

Sebevědomý uživatel sady MS Office, znalost PowerPoint výhodou.

3. Samostatný úkol v oboru

Měřítko projektu: regionální.

Marketingový cíl:

1. Vytáhněte nový ochranná známka v segmentu alkoholických nápojů (vodka) nízkoprémiové kategorie.

2. Dosáhněte spotřebitelského vnímání značky jako známé „klasické“ značky, která se vyznačuje originálním designem, inovativním a zároveň emocionálním balením a trvale vysokou kvalitou produktů.

3. Dosáhnout do šesti měsíců po zahájení reklamní kampaně a prodeje povědomí o značce mezi cílovým publikem na úrovni 25-30 %, povědomí o reklamě – na úrovni 50 %.

4. Výzkumná práce

Různé aspekty výroby, marketingu, zásobování a finanční aktivity podniky obdrží kompletní peněžní hodnocení ve výsledkové kartě finanční výsledky. Shrnuto nejvíce důležité ukazatele finanční výsledky podniku jsou uvedeny v tabulce. 5.

Tabulka 5

Ukazatele efektivnosti využívání finančních prostředků a hospodářský růst OOO ""

Závěr

Hlavním účelem vytvoření LLC "" je implementace komerční aktivity dosáhnout zisku.

Cílem společnosti je snaha o odbornou a technickou dokonalost nabízených služeb a také realizace těch nejodvážnějších přání zákazníků.

RA LLC "" je dynamicky se rozvíjející společnost, která realizuje širokou škálu projektů s využitím celé škály schopností moderní informační technologie. Díky vysoké profesionalitě zaměstnanců společnosti je dnes RA LLC "" jednou z předních ruských reklamních agentur.

Hlavní aktivity RA LLC "":

Tvorba webových stránek, jejich technická, informační a reklamní podpora;

PR společnosti a tvorba image;

Mnohaleté úspěšné zkušenosti zaměstnanců společnosti RA LLC "", stejně jako přísné dodržování interních podnikových standardů kvality, nám umožňují vyvíjet a implementovat co nejvíce efektivní řešení odpovídající úkolům a požadavkům konkrétního podniku.

Pomocí služeb RA LLC "" můžete získat komplexní řešení vytvořené týmem profesionálů s rozsáhlými zkušenostmi s vývojem a podporou různých projektů, které může výrazně snížit náklady na implementaci a údržbu složitých marketingových úkolů.

Za dobu existence agentury si vytvořila stabilní organizační strukturu odpovídající lineárně-funkčnímu typu. Agentura v současné době zaměstnává téměř 50 lidí, což spolu s posouzením rozsahu činnosti agentury a efektivity jejích obchodních procesů umožňuje konstatovat, že agentura vstoupila do fáze vyspělosti v souladu s koncepcí. životní cyklus organizací.

Tým zaměstnanců se skládá z profesionálů, kteří obdrželi dobrý trénink a má bohaté zkušenosti v reklamním byznysu. Vlastní výrobní základna, stroje, zařízení a speciální vozidla nám umožňují rychle a efektivně řešit jakékoli problémy výroby a instalace, jednoduché i velmi složité reklamní struktury. Rozumné cenová politika, vysoká kvalita umožňuje úspěšně konkurovat velkým a středním reklamním společnostem.

Seznam použité literatury

Kostina A.V., Makarevič E.F., Karpukhin O.I. Základy reklamy. – M.: KnoRus, 2006.

Pankratov F.G., Bazhenov Yu.K., Shakhurin V.G. Základy reklamy: učebnice. - 8. vyd., revidováno. a doplňkové - M .: Vydavatelská a obchodní společnost "Dashkov and K", 2007. - 526s.