Tema tanggung jawab sosial di tahun-tahun terakhir mendapatkan suara yang semakin kuat di kalangan bisnis dan ilmiah Rusia.

adalah komitmen berkelanjutan perusahaan untuk menjalankan bisnis secara etis dan berkontribusi pada pembangunan ekonomi sambil meningkatkan kualitas hidup karyawan dan keluarganya, dan masyarakat secara keseluruhan.

Mengelola tanggung jawab sosial suatu perusahaan berarti mengoptimalkan keseimbangan upaya dan sumber daya yang diarahkan untuk mencapai tujuan komersial dan membayar kewajiban sosial.

PADA Rusia modern tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) Perhatian khusus membayar untuk hubungan dengan karyawan: dan, penggunaan skema remunerasi motivasional, penyediaan paket sosial, partisipasi karyawan dalam pengambilan keputusan, pemeliharaan komunikasi internal. Tapi sudut pandang ini tidak benar. Tanggung jawab sosial perusahaan industri harus dipertimbangkan secara komprehensif dan tidak terpaku hanya pada satu atau beberapa aspek kegiatannya.

Ada lebih dari selusin bidang implementasi fungsi sosial bisnis, yang merupakan sumber sosial modern hubungan kerja. Prioritas di antaranya adalah: dukungan terhadap sistem pendidikan dan pelatihan, sistem pelayanan kesehatan, dan bidang pelayanan sosial lainnya; dukungan untuk berbagai macam inisiatif untuk membiayai tertentu proyek sosial otoritas kota dan organisasi masyarakat sipil. Salah satu indikator tumbuhnya tanggung jawab sosial bisnis adalah sosialisasinya, asumsi sebagian besar fungsi yang terkait dengan pengembangan profesional dan umum karyawan.

Ciri-ciri pendekatan baru perusahaan terhadap pengembangan lingkungan sosial adalah: adanya prioritas yang dipikirkan dengan matang dalam kebijakan sosial perusahaan dan daya tarik yang jelas bagi khalayak; kombinasi kebijakan dan perlakuan terhadap produk atau bisnis perusahaan; seleksi kompetitif program investasi sosial; perusahaan komunikasi program sosial dengan citra dan merek perusahaan. Komunitas bisnis Rusia, meningkatkan strategi sosialnya, mengembangkan dan mengimplementasikan mekanisme untuk mengoordinasikan kepentingan dalam dialog "bisnis-masyarakat-negara", memasuki tahap pembentukan posisi konsolidasi bisnis yang bertanggung jawab secara sosial.

Lewat sini, tanggung jawab perusahaan hari ini menjadi gaya aktivitas bisnis modern, yang berdampak signifikan pada proses pengambilan keputusan keputusan manajemen dengan memperhatikan kepentingan semua pihak yang berkepentingan. Program sosial perusahaan menjadi kondisi yang diperlukan usaha yang berkelanjutan dan sekaligus menjadi faktor dalam meningkatkan stabilitas sosial dan taraf hidup.

pengantar

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan adalah konsep bahwa organisasi mempertimbangkan kepentingan masyarakat dengan menganggap diri mereka bertanggung jawab atas dampak aktivitas mereka terhadap pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham, komunitas lokal, dan pemangku kepentingan lainnya di ruang publik. Kewajiban ini melampaui kewajiban undang-undang untuk mematuhi hukum dan melibatkan organisasi secara sukarela mengambil langkah-langkah tambahan untuk meningkatkan kualitas hidup pekerja dan keluarganya, serta komunitas lokal dan masyarakat pada umumnya.

Praktek CSR adalah subyek dari banyak perdebatan dan kritik. Pembela berpendapat bahwa ada yang kuat justifikasi ekonomi CSR dan korporasi memperoleh banyak manfaat dari beroperasi untuk jangka waktu yang lebih luas dan lebih lama daripada keuntungan jangka pendek sesaat mereka sendiri. Kritikus berpendapat bahwa CSR mengurangi peran ekonomi fundamental dari bisnis; beberapa berpendapat bahwa ini tidak lebih dari hiasan realitas; yang lain mengatakan itu adalah upaya untuk menggantikan peran pemerintah sebagai pengontrol perusahaan multinasional yang kuat.

Saat ini, struktur hubungan antara bisnis dan masyarakat sedang diubah: masyarakat mengharapkan dari pengusaha tidak hanya barang dan jasa berkualitas tinggi dengan harga terjangkau, tetapi juga stabilitas sosial. Dalam kondisi ekonomi pasar perusahaan mana pun menghadapi lingkaran publik yang luas: bank, investor, pialang perantara, pemegang saham dan mitra pasarnya sendiri, pelanggan, pemasok, otoritas lokal, kota dan federal, serta perwakilan media. Dengan demikian, kebutuhan untuk mengejar kebijakan yang bertanggung jawab secara sosial tidak ditentukan oleh pihak berwenang melainkan oleh tekanan dari pasar konsumen.

Tanggung jawab sosial perusahaan

Konsep tanggung jawab sosial perusahaan (CSR)

Topik tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) adalah salah satu topik yang paling banyak dibicarakan dalam dunia bisnis saat ini. Hal ini disebabkan peran dunia usaha dalam perkembangan masyarakat semakin meningkat, dan tuntutan keterbukaan dalam dunia usaha semakin meningkat. Banyak perusahaan telah menyadari dengan jelas bahwa tidak mungkin berhasil menjalankan bisnis yang beroperasi di ruang yang terisolasi. Oleh karena itu, integrasi prinsip tanggung jawab sosial perusahaan ke dalam strategi pengembangan bisnis menjadi ciri khas perusahaan domestik terkemuka.

Dunia modern hidup dalam kondisi akut masalah sosial dan dalam hal ini, tanggung jawab sosial bisnis sangat signifikan - perusahaan dan organisasi yang terkait dengan pengembangan, pembuatan dan penyediaan produk dan jasa, perdagangan, keuangan, karena mereka memiliki keuangan utama dan sumber daya materi memungkinkan pekerjaan dilakukan untuk memecahkan masalah sosial yang dihadapi dunia. Pemahaman oleh para pemimpin bisnis tentang pentingnya dan peran utama mereka dalam pekerjaan semacam itu menyebabkan lahirnya konsep "tanggung jawab sosial perusahaan" pada akhir abad ke-20, yang menjadi bagian penting dari konsep pembangunan berkelanjutan tidak hanya bisnis , tetapi kemanusiaan secara keseluruhan.

Dalam praktik dunia, ada pemahaman yang mapan tentang apa itu tanggung jawab sosial perusahaan. Organisasi yang beroperasi di daerah ini menentukan konsep ini berbeda.

Bisnis untuk Tanggung Jawab Sosial: Tanggung Jawab Sosial Perusahaan berarti mencapai kesuksesan komersial dengan cara yang bernilai prinsip etika dan menghormati orang, masyarakat dan lingkungan.

"Forum Pemimpin Bisnis Internasional": tanggung jawab sosial perusahaan dipahami sebagai mempromosikan praktik bisnis yang bertanggung jawab yang menguntungkan bisnis dan masyarakat dan mempromosikan pembangunan sosial, ekonomi dan lingkungan yang berkelanjutan dengan memaksimalkan dampak positif bisnis terhadap masyarakat dan meminimalkan dampak negatifnya.

Dewan Bisnis Dunia untuk Pembangunan Berkelanjutan: mendefinisikan tanggung jawab sosial perusahaan sebagai komitmen bisnis untuk berkontribusi pada pembangunan ekonomi berkelanjutan, hubungan kerja dengan karyawan, keluarga mereka, komunitas lokal dan masyarakat secara keseluruhan untuk meningkatkan kualitas hidup mereka.

"Center for System Business Technologies" SATIO ": Social Responsibility of Business (SOB) adalah kontribusi sukarela bisnis untuk pengembangan masyarakat di bidang sosial, ekonomi, dan lingkungan, yang terkait langsung dengan bisnis inti perusahaan dan melampaui batas minimum yang ditentukan oleh hukum.

Tanggung jawab sosial bisnis memiliki karakter bertingkat.

Tingkat dasar melibatkan pemenuhan kewajiban berikut: pembayaran pajak tepat waktu, pembayaran upah, jika memungkinkan - penyediaan lapangan kerja baru (perluasan tenaga kerja).

Tingkat kedua melibatkan penyediaan pekerja dengan kondisi yang memadai tidak hanya untuk bekerja, tetapi juga untuk kehidupan: meningkatkan keterampilan pekerja, perawatan pencegahan, pembangunan perumahan, dan pengembangan lingkungan sosial. Jenis tanggung jawab ini secara kondisional disebut "tanggung jawab perusahaan".

Ketiga, tanggung jawab tertinggi, menurut para peserta dialog, melibatkan kegiatan amal.

Tanggung jawab sosial perusahaan internal meliputi:

1. Keselamatan tenaga kerja.

2. Stabilitas upah.

3. Pemeliharaan upah yang signifikan secara sosial.

4. Tambahan asuransi kesehatan dan sosial bagi karyawan.

5. Pengembangan sumber daya manusia melalui program pelatihan dan pelatihan serta program pelatihan lanjutan.

6. Bantuan kepada pekerja dalam situasi kritis.

Pada tahun 1953, karya G. Bowen "Tanggung Jawab Sosial Pengusaha" diterbitkan. Monograf ini membuat penulis terkenal sebagai "bapak tanggung jawab sosial perusahaan". Melalui karyanya, Bowen menetapkan kerangka dan menetapkan arah utama untuk pembahasan CSR selanjutnya.

Saat ini, literatur ilmiah dan bisnis dunia yang dikhususkan untuk masalah tanggung jawab sosial bisnis banyak digunakan bidang ilmiah yang termasuk dalam ruang lingkup tanggung jawab sosial perusahaan. Yang paling terkenal dari mereka adalah sebagai berikut: "tanggung jawab sosial perusahaan", "kewarganegaraan perusahaan", "etika bisnis", "filantropi perusahaan", "aktivitas sosial perusahaan", "pembangunan berkelanjutan", "keberlanjutan perusahaan" dan sebagainya.

Banyaknya konsep telah melahirkan banyak interpretasi tentang konsep tanggung jawab sosial perusahaan, esensi dan tujuannya.

Ketidakpastian seperti itu diperburuk oleh fakta bahwa masalah CSR menarik banyak spesialis dengan latar belakang profesional yang berbeda - filolog, sosiolog, psikolog, ekonom - setiap orang menafsirkan konsep ini dengan caranya sendiri, tergantung pada bidang subjek dan fokus disiplin ilmu tertentu. . Tidak diragukan lagi, para ekonom telah memainkan peran besar dalam pengembangan teori CSR. Saat ini terdapat 18 konsep ekonomi CSR, yang terakhir - konsep pengembangan bisnis berkelanjutan - baru dikembangkan setelah tahun 2005.

Mari kita pertimbangkan berbagai definisi CSR dari sudut pandang konsep dasar: keegoisan perusahaan, altruisme perusahaan, dan keegoisan yang wajar.

Asosiasi perusahaan terkemuka di Amerika Serikat, yang terlibat dalam pengembangan dan promosi konsep tanggung jawab sosial perusahaan, mendefinisikannya sebagai .

Kebijakan tanggung jawab sosial perusahaan menurut Business for Social Responsibility adalah . Ini termasuk tanggung jawab untuk kinerja saat ini dan masa lalu dan dampak operasi perusahaan di masa depan lingkungan luar.

Konsep CSR pada perusahaan yang berbeda level, area bisnis yang berbeda mencakup komponen yang berbeda pula. Tetapi interpretasi CSR yang paling luas meliputi:

§ etika perusahaan;

§ kebijakan sosial perusahaan dalam kaitannya dengan masyarakat;

§ kebijakan di bidang perlindungan lingkungan;

§ prinsip dan pendekatan tata kelola perusahaan;

§ masalah ketaatan hak asasi manusia dalam hubungan dengan pemasok, konsumen, personel;

§ kebijakan personalia.

Pada Kongres Bisnis Dunia untuk Pembangunan Berkelanjutan, dalam laporannya "Making Good Business Sense" (Menciptakan makna bagi bisnis), Lord Holm dan Richard Watts menggunakan definisi berikut: “Tanggung Jawab Sosial Perusahaan adalah komitmen berkelanjutan dari bisnis untuk melakukan bisnis secara etis dan berkontribusi pada pembangunan ekonomi sambil meningkatkan kualitas hidup karyawan dan keluarga mereka, dan masyarakat secara keseluruhan.”.

Tersebar luas di Barat konsep modern CSR menunjukkan keinginan perusahaan untuk secara sukarela dan mandiri memecahkan masalah masyarakat yang paling mendesak. Misalnya, Komisi Eropa mendefinisikan CSR sebagai berikut: “Tanggung jawab sosial perusahaan, pada intinya, adalah sebuah konsep yang mencerminkan keputusan sukarela perusahaan untuk berpartisipasi dalam memperbaiki masyarakat dan melindungi lingkungan”. Definisi ini menekankan sifat sukarela dan altruistik dari acara berorientasi sosial yang diadakan oleh perusahaan.

Green Paper Uni Eropa mendefinisikan tanggung jawab perusahaan sebagai "sebuah konsep di mana perusahaan secara sukarela mengintegrasikan kebijakan sosial dan lingkungan ke dalam operasi bisnis dan hubungan mereka dengan berbagai organisasi dan orang-orang yang terkait dengan perusahaan".

Tanggung jawab sosial bisnis adalah fenomena multifaset dan dapat diintegrasikan ke dalam aktivitas korporasi dengan cara yang sama sekali berbeda. tingkat yang berbeda dan dalam volume yang berbeda. Itu dapat diimplementasikan pada tingkat filosofi (misi, kode etik bisnis), di tingkat manajemen strategis(pengaturan jangka panjang pada tingkat stabilitas sosial), pada tingkat keputusan manajemen (sistem manajemen holistik), juga dapat digunakan sebagai sistem untuk menilai dan memprediksi risiko (aktivitas analitik).

Peneliti domestik A.D. Krivonosov menganggap tanggung jawab sosial perusahaan dari sudut pandang hubungan masyarakat. Alhasil, dalam karyanya “PR-teks dalam sistem komunikasi publik” (St. Petersburg, 2002, hlm. 5.), ia mendefinisikan CSR sebagai "pembentukan sistem yang efektif komunikasi subjek sosial dengan publiknya, yang memastikan optimalisasi interaksi sosial dengan segmen lingkungan yang penting baginya”.

Memang, tanggung jawab sosial bisnis adalah sebuah konsep yang mencerminkan keputusan sukarela perusahaan untuk berpartisipasi dalam perbaikan masyarakat dan perlindungan lingkungan. CSR didasarkan pada interaksi dengan pemangku kepentingan: karyawan, pemegang saham, investor, konsumen, otoritas dan organisasi non-pemerintah. Dengan demikian, salah satu tugas kritis CSR bersifat komunikatif, berhubungan dengan mencari tahu pendapat dan kepentingan semua pihak yang berkepentingan agar dapat diperhitungkan semaksimal mungkin dalam kegiatan selanjutnya.

Semua definisi CSR yang tercantum dapat diklasifikasikan berdasarkan kesesuaiannya dengan konsep dasar (Tabel 1).

Seperti yang ditunjukkan oleh data dalam tabel, sebagian besar pakar memiliki pandangan yang dapat dikaitkan dengan konsep dasar ketiga CSR - egoisme yang masuk akal. Namun, tren dalam bisnis global dan gerakan sosial berikan alasan untuk berbicara tentang prospek konsep kedua - altruisme perusahaan. Janji arah ini terletak pada kenyataan bahwa opini publik saat ini, hal tersebut semakin mempengaruhi pembentukan citra organisasi dan akibatnya, nilai sahamnya di pasar. Opini publik berkaitan langsung dengan kegiatan organisasi yang ditujukan untuk menyelesaikan kebutuhan publik dan melindungi lingkungan. Selain itu, tindakan perusahaan di bidang ini, yang di belakangnya hanya ada kepentingan egois pemilik bisnis, dengan mudah didefinisikan sebagai "kamuflase" untuk amal atau "kamuflase lingkungan" dan bahkan lebih merusak citra organisasi.

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan berarti perilaku etis bisnis terhadap komunitas manusia. Semakin banyak perusahaan yang menyadari bahwa aktivitas bisnis mereka berdampak langsung pada masyarakat tempat mereka tinggal, dan kesuksesan bisnis di masa depan terkait erat dengan nilai-nilai utama masyarakat.

Pelaksanaan kebijakan tanggung jawab sosial perusahaan diakui salah satu faktor yang meningkatkan profitabilitas perusahaan. Dalam hal ini, bisnis menanggapi seruan investor, pemerintah, dan masyarakat untuk mengklarifikasi sejauh mana dampak produksi utama mereka terhadap dunia luar. Saat ini, ada banyak peringkat dampak tersebut bagi perusahaan di berbagai industri. Jauh lebih penting bukanlah apa yang dilakukan perusahaan dengan uang yang mereka hasilkan, tetapi bagaimana mereka menghasilkan uang itu.

Tabel 1

Klasifikasi definisi CSR

No p / p	Konsep dasar	Definisi CSR
	Keegoisan perusahaan	Bisnis untuk Tanggung Jawab Sosial: seperangkat kebijakan, praktik, dan program yang saling berhubungan yang terintegrasi ke dalam proses bisnis, rantai pasokan, prosedur pengambilan keputusan di semua tingkatan perusahaan.
	altruisme perusahaan	Komisi Eropa: keputusan sukarela perusahaan untuk berpartisipasi dalam perbaikan masyarakat dan perlindungan lingkungan.
	Keegoisan yang wajar	1) Perusahaan Amerika Serikat: mencapai kesuksesan komersial dengan cara berdasarkan standar etika oh dan hormati orang, komunitas, lingkungan. 2) L. Holm, R. Watts: komitmen berkelanjutan oleh bisnis untuk menjalankan bisnis secara etis dan berkontribusi pada pembangunan ekonomi sambil meningkatkan kualitas hidup karyawan dan keluarganya, dan untuk masyarakat secara keseluruhan. 3) Uni Eropa: perusahaan secara sukarela mengintegrasikan kebijakan sosial dan lingkungan ke dalam operasi bisnis dan hubungannya dengan seluruh jajaran organisasi dan orang-orang yang terkait dengan perusahaan. 4) Krivonosov A.D.: pembentukan sistem komunikasi yang efektif antara subjek sosial dan publiknya, memastikan optimalisasi interaksi sosial dengan segmen lingkungan yang penting baginya.

Manfaat bagi perusahaan menerapkan strategi tanggung jawab perusahaan meliputi peningkatan kepuasan karyawan, pengurangan pergantian karyawan, dan peningkatan nilai merek. Perusahaan yang tidak ikut permainan ini kehilangan peluang bisnis, rugi keunggulan kompetitif dan tertinggal dalam manajemen. Tanpa menerapkan strategi CSR, mereka, pertama, tidak memantau dan mengendalikan dampak produksi mereka terhadap masyarakat dan lingkungan, dan kedua, mereka tidak sepenuhnya menyadari potensi ekonomi mereka.

Dalam hal ini, kita dapat berbicara tentang dua komponen utama dari konsep CSR. Yang pertama adalah minimalisasi risiko bisnis, yaitu identifikasi dan pengisian semua celah yang ada dalam hubungan antara perusahaan dan masyarakat.

Mengidentifikasi kesenjangan ini adalah langkah pertama menuju implementasi CSR. Sampai batas tertentu, ini adalah polis asuransi yang melindungi perusahaan dari kejutan dan masalah di masa depan. Misalnya, dalam konteks perjuangan global melawan obesitas, industri makanan dan minuman telah terlempar dalam usahanya untuk memenuhi harapan masyarakat. Saat ini, waktu dan sumber daya yang dihabiskan untuk perubahan dalam proses bisnis utama sangat mahal, meskipun para aktivis CSR memperkirakan hal ini bertahun-tahun yang lalu. Dengan demikian, salah satu fungsi tambahan CSR adalah memberikan peringatan dini terhadap masalah yang mungkin timbul dan mengejutkan perusahaan.

Komponen kedua CSR adalah transformasi masalah sosial dan lingkungan menjadi peluang bisnis. Misalnya, di Ghana, di mana penduduknya menderita kekurangan yodium, perusahaan Unilever telah menciptakan garam beryodium khusus. Untuk memproduksi dan menjualnya, perusahaan telah membangun kembali seluruh model bisnisnya di negara ini. Produksi dipindahkan ke daerah pedesaan, menciptakan lapangan kerja di sana. Distribusi dilakukan oleh penjual dengan sepeda. Garam mulai dikemas dalam kemasan yang lebih kecil dan lebih terjangkau. Dengan demikian, untuk memenuhi kebutuhan sosial dan medis, perusahaan menciptakan merek baru dan pasar baru.

Contoh lainnya adalah JC Johnson (bahan kimia pengontrol serangga), yang telah menunjukkan komitmen untuk mengurangi dampak produknya terhadap lingkungan selama bertahun-tahun. Spesialis perusahaan mempelajari dan mengklasifikasikan produk mereka menurut tingkat bahaya dan memfokuskan upaya mereka pada pelepasan yang paling tidak berbahaya, memaksa pemasok untuk mengikutinya.

Jadi kami melihat bahwa perusahaan dapat menggunakan mereka bisnis kunci untuk memecahkan masalah sosial. Dan ini bukan amal atau filantropi - ini adalah inovasi sosial.

Klasifikasi jenis CSR yang lebih luas disajikan oleh Kotler. Dia mengidentifikasi enam jenis inisiatif sosial perusahaan yang umumnya konsisten dengan konsep dasar:

1) promosi masalah yang signifikan secara sosial;

2) pemasaran sosial perusahaan;

3) pemasaran amal;

4) filantropi perusahaan;

5) kerja sukarela untuk kepentingan masyarakat teritorial;

6) pendekatan tanggung jawab sosial untuk melakukan bisnis.

Contoh inisiatif untuk mempromosikan isu yang signifikan secara sosial adalah kampanye One Sweet Whirled yang dijalankan oleh Ben & Jerry's dengan grup Dave Matthews dan Save Our Environment untuk membawa pemanasan global ke perhatian masyarakat umum. Pada saat yang sama, informasi disajikan sedemikian rupa sehingga inti masalahnya menjadi jelas bahkan bagi anak-anak yang juga dapat ikut memecahkannya. Selama tahun 2002 saja, 53.236 usaha besar dan kecil menandatangani ikrar untuk mengurangi emisi karbondioksida (dalam praktiknya, ini berarti emisi CO2 ke atmosfer berkurang sebesar 85 ribu ton).

Inisiatif dalam kategori "pemasaran sosial perusahaan" ditujukan untuk mengubah perilaku sosial. Misalnya, Home Depot, peritel perbaikan rumah terbesar di Amerika, menerapkan program konservasi air. Inisiatif 100 Cara Mengurangi Air dalam 30 Hari, yang mencakup rekomendasi penghematan air dan penawaran produk dari perusahaan, menghasilkan pengurangan penggunaan air oleh konsumen dan peningkatan penjualan di Home Depot. 7-Eleven (ini perusahaan Amerika adalah penulis gagasan "mengemudi restoran") berhasil berkontribusi pada kemajuan sosial yang luar biasa dengan mendukung Departemen Perhubungan Texas dalam perang melawan mereka yang suka membuang sisa-sisa, puntung rokok, dan kotoran lainnya dari mobil. Perusahaan benar-benar membanjiri konsumen dengan segala macam informasi "anti-sampah": pengingat denda (tidak lebih dan tidak kurang - $ 500), dan segala macam "kampanye visual". Hasilnya, jalanan jauh lebih bersih dan pengunjung tetap 7-Eleven jauh lebih banyak.

Dengan menerapkan inisiatif pemasaran amal, perusahaan mengambil bagian dalam memecahkan masalah yang signifikan secara sosial dengan memberikan kontribusi yang sesuai atau mentransfer persentase tertentu dari penjualan. Jadi, kampanye "Bersama Melawan Kanker Payudara" Avon, yang dilakukan di Inggris (sejak 1993) dan Amerika Serikat (sejak 1994), mungkin salah satu yang paling cerita-cerita sukses program pemasaran amal jangka panjang. Hasil penjualan produk "Pink Ribbon" disumbangkan ke Avon Foundation, yang mendanai penelitian medis, diagnosis dan pengobatan orang yang menderita penyakit ini. Jumlah total pemotongan bersih (per awal tahun 2003) melebihi $300 juta.

Inti dari filantropi perusahaan adalah perusahaan memberikan kontribusi secara langsung untuk mendukung organisasi atau program amal (bisa berupa uang tunai, barang atau jasa). Misalnya, beberapa prakarsa filantropi berskala besar yang diterapkan oleh General Motors ditujukan untuk meningkatkan keselamatan di jalan raya. Perusahaan menyumbangkan peralatan (seperti kursi mobil untuk anak-anak dari keluarga berpenghasilan rendah) dan uang untuk kegiatan terkait (pelatihan, inspeksi, dll.).

Yang dimaksud dengan kerja sukarela adalah perusahaan mendukung dan mendorong upaya karyawan, mitra atau franchisee untuk membantu organisasi masyarakat setempat atau penduduk di wilayah tempat perusahaan beroperasi. Dell, misalnya, memiliki apa yang disebut "grup eko-efisiensi". Tugasnya adalah mewujudkan ide-ide karyawan yang ingin melakukan sesuatu untuk memperbaiki situasi lingkungan. Misalnya, sukarelawan perusahaan terlibat dalam pembuangan barang lama teknologi komputer di beberapa kota Amerika. Ini dan bantuan penduduk setempat, dan konfirmasi komitmen Dell terhadap lingkungan.

Dan, terakhir, jenis terakhir dari inisiatif sosial perusahaan yang diidentifikasi oleh Kotler adalah pendekatan tanggung jawab sosial dalam menjalankan bisnis. Beberapa perusahaan telah secara signifikan mengurangi biaya operasi mereka dengan menerapkan inisiatif lingkungan. Sebagai contoh, program penghematan energi yang dilaksanakan oleh DuPont sejak tahun 1990 telah menghemat $2 milyar Dan jaringan Mc Donald, setelah beralih ke bahan kemasan dari kertas daur ulang yang tidak diputihkan, mengurangi limbah padatnya hingga 30%.

DEFINISI CSR

Selama bertahun-tahun, banyak definisi tanggung jawab sosial telah diusulkan, namun, setelah dirilisnya Standar Internasional ISO 26000 "Pedoman Tanggung Jawab Sosial" pada tahun 2010, sebagian besar ahli sepakat bahwa definisi yang diberikan oleh standar khusus ini sejauh ini adalah yang paling akurat. dan lengkap:

"Tanggung jawab sosial"- tanggung jawab organisasi atas dampak keputusan dan aktivitasnya terhadap masyarakat dan lingkungan melalui perilaku transparan dan etis yang:

Mempromosikan pembangunan berkelanjutan, termasuk kesehatan dan kesejahteraan masyarakat;

Mempertimbangkan ekspektasi pemangku kepentingan;

Mematuhi hukum yang berlaku dan konsisten dengan standar perilaku internasional;

Diperkenalkan ke seluruh organisasi”2. Tanggung jawab sosial berlaku untuk semua organisasi, tetapi telah menjadi yang paling luas dalam komunitas bisnis yang disebut "tanggung jawab sosial perusahaan (CSR)".

Tujuan utama dari tanggung jawab sosial perusahaan adalah untuk mencapai tujuan pembangunan masyarakat yang berkelanjutan, yang berarti memenuhi kebutuhan generasi sekarang, tanpa menimbulkan ancaman terhadap pemenuhan kebutuhan generasi mendatang.

Tanggung jawab sosial perusahaan harus mempertimbangkan kepentingan dan meningkatkan kualitas hidup para pemangku kepentingan utama perusahaan, yang meliputi karyawan, pemegang saham, investor, otoritas publik, pelanggan, mitra bisnis, komunitas profesional, masyarakat secara keseluruhan, dll. Pada saat yang sama, perusahaan perlu mengembangkan interaksi yang berkelanjutan dengan para pemangku kepentingan untuk mempertimbangkan pendapat dan harapan mereka dalam proses pengambilan dan pelaksanaan keputusan.

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan [CSR] merupakan elemen penting dalam komunikasi korporat. Sistem berbasis pasar yang liberal saat ini tidak memberikan kebahagiaan, kenyamanan, dan keamanan yang diperlukan bagi mayoritas umat manusia; dan itu tidak akan menyediakannya untuk populasi yang diproyeksikan di masa depan.

Kebijakan sosial saat ini bukan hanya penerapan konsep negara kesejahteraan oleh pemerintah, tetapi juga keterlibatan bisnis dan masyarakat sipil dalam memecahkan masalah sosial utama. Reaksi perusahaan transnasional terhadap tekanan lembaga masyarakat sipil adalah pembentukan ideologi baru partisipasi bisnis dalam kehidupan publik: ideologi tanggung jawab sosial perusahaan. Hari ini, berkat dukungan PR dan profesional komunikasi bisnis di seluruh dunia, konsep CSR telah tersebar luas sebagai teknologi baru untuk membenarkan komersial dan kegiatan produksi perusahaan yang tujuan utamanya masih memaksimalkan laba. Kita tidak boleh meremehkan minat pribadi komunitas profesional konsultan dan pakar bisnis dalam meningkatkan permintaan akan layanan mereka dengan menciptakan pasar baru untuk layanan desain, konsultasi, evaluasi, dan verifikasi. kegiatan sosial perusahaan. Di Rusia selama sepuluh tahun terakhir, tanggung jawab sosial perusahaan telah berkembang dari subjek abstrak diskusi ahli menjadi elemen penting komunikasi perusahaan dan tata kelola perusahaan.

Topik CSR, yaitu tanggung jawab bisnis kepada masyarakat, telah mengalami perkembangan dinamis dalam beberapa tahun terakhir, baik di Rusia maupun di pakar global dan komunitas bisnis. Saat ini, laporan non-keuangan dari sekitar seratus perusahaan terdaftar dalam Daftar Nasional Laporan Non-Keuangan Perusahaan RSPP, termasuk laporan lingkungan, laporan sosial, laporan di bidang pembangunan berkelanjutan. Daftar Global di situs web GRI (Global Reporting Initiative) mencakup hampir dua ribu laporan non-keuangan. Sebuah studi tahun 2005 oleh perusahaan konsultan internasional Mercer menemukan bahwa mayoritas manajer investasi di seluruh dunia percaya bahwa praktik kutipan yang bertanggung jawab secara sosial akan menjadi hal biasa dalam proses investasi dalam 10 tahun ke depan.

^ Tanggung jawab sosial perusahaan(atau tanggung jawab sosial perusahaan, CSR) adalah kontribusinya terhadap kegiatan ekonomi, lingkungan dan sosial, memastikan dan mendukung pembangunan berkelanjutan baik perusahaan itu sendiri maupun wilayah keberadaannya dan masyarakat secara keseluruhan.

^ Perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial adalah organisasi yang melakukan kegiatannya berpedoman pada prinsip tanggung jawab sosial, pembangunan berkelanjutan dan melaksanakan serangkaian program sosial di bidang prioritasnya.

Dalam Memorandum on CSR Principles, Asosiasi Manajer Rusia mendefinisikan tanggung jawab sosial bisnis sebagai “filosofi perilaku dan konsep membangun aktivitas mereka oleh komunitas bisnis, perusahaan, dan perwakilan bisnis individu untuk mencapai pembangunan berkelanjutan dan melestarikan sumber daya untuk generasi mendatang berdasarkan prinsip-prinsip berikut:

Produksi produk berkualitas dan layanan bagi konsumen;

Penciptaan pekerjaan yang menarik, investasi dalam pengembangan produksi dan potensi manusia;

Kepatuhan ketat dengan persyaratan undang-undang: pajak, tenaga kerja, lingkungan, dll.;

Membangun hubungan yang cermat dan saling menguntungkan dengan seluruh pemangku kepentingan;

Manajemen bisnis yang efisien berfokus pada penciptaan nilai tambah nilai ekonomi dan meningkatkan daya saing nasional untuk kepentingan pemegang saham dan masyarakat;

Akuntansi untuk ekspektasi publik dan standar etika yang diterima secara umum dalam praktik berbisnis;

Kontribusi terhadap pembentukan masyarakat sipil melalui program kemitraan dan proyek pengembangan masyarakat.

Kegiatan di bidang CSR yang tercermin dalam sistem indikator ekonomi, lingkungan, dan sosial pembangunan berkelanjutan, dilakukan melalui dialog rutin dengan masyarakat, menjadi bagian dari perencanaan strategis dan manajemen perusahaan.

Pekerjaan perusahaan di bidang CSR terletak pada kenyataan bahwa setiap keputusan produksi dan ekonomi dibuat dengan mempertimbangkan konsekuensi sosial dan lingkungannya bagi perusahaan dan masyarakat. Dengan konstruksi seperti itu, CSR berubah menjadi faktor yang kuat dalam pengembangan strategis, penguatan reputasi bisnis dan daya saing, serta pertumbuhan kapitalisasi pasar perusahaan. Padahal, CSR adalah kebijakan dan implementasi strategi pembangunan berkelanjutan perusahaan. CSR dan pembangunan berkelanjutan adalah dua sisi dari mata uang yang sama. Hal ini difasilitasi oleh kontribusi signifikan perusahaan terhadap pembangunan berkelanjutan dan penerapan prinsip-prinsip tanggung jawab sosial perusahaan. Implementasi CSR membuka prospek baru bagi perusahaan untuk membentuk dan menerapkan pendekatan inovatif terhadap kebijakan sosial yang mempertimbangkan nilai-nilai tradisional perusahaan dan persyaratan modern waktu. Juga, kebijakan sosial perusahaan dapat dianggap sebagai bagian terintegrasi dari manajemen perusahaan. Dokumen yang mencatat pencapaian indikator pelaksanaan prinsip-prinsip tanggung jawab sosial perusahaan ke dalam praktik adalah laporan sosial perusahaan (lihat Gambar 16.1).

Beras. 16.1. Komponen tanggung jawab sosial perusahaan (CSR)

Pelaporan sosial perusahaan adalah praktik pengukuran, pengungkapan informasi, dan akuntabilitas kepada kelompok pemangku kepentingan internal dan eksternal. Pokok laporan perusahaan adalah hasil kegiatan organisasi dalam kaitannya dengan maksud dan tujuan kebijakan sosial perusahaan dan pembangunan berkelanjutan. Laporan sosial perusahaan menyajikan hasil yang dicapai, serta konsekuensi yang terjadi selama periode pelaporan, dalam konteks komitmen organisasi, strategi dan pendekatan manajemennya. Laporan sosial perusahaan disusun sesuai dengan prinsip materialitas, cakupan pemangku kepentingan, konteks pembangunan berkelanjutan dan kelengkapan. Pelaporan sosial biasanya dianggap bukan sebagai prosedur satu kali, tetapi sebagai proses bisnis independen, terintegrasi ke dalam desain dan sistem manajemen kebijakan sosial perusahaan.

Sebagai kesimpulan dari bagian ini, mari kita beralih ke definisi CSR yang bermakna. Ingatlah bahwa definisi tanggung jawab sosial perusahaan cukup banyak dan tidak ada satu pun yang diterima secara umum, oleh karena itu, untuk membentuk pemahaman yang lebih lengkap tentang esensinya, perlu disajikan di sini serangkaian definisi tertentu tentang tanggung jawab sosial perusahaan. konsep (selain yang kami berikan di pendahuluan), dan kemudian memikirkan komponen-komponennya.

CSR berarti bahwa korporasi harus bertanggung jawab atas semua tindakannya yang memengaruhi orang, asosiasi orang, dan lingkungan dengan cara apa pun. Artinya, kerugian yang ditimbulkan pada orang dan masyarakat harus dihilangkan, jika memungkinkan. Mungkin juga mengharuskan perusahaan untuk menyerahkan sebagian dari pendapatannya jika konsekuensi penerimaannya berdampak serius pada perwakilan pemangku kepentingan perusahaan.

CSR– sebuah konsep yang dengannya perusahaan mengintegrasikan komponen sosial dan lingkungan ke dalam kebijakan dan interaksi mereka dengan pemangku kepentingan secara sukarela.

CSR- tanggung jawab perusahaan sebagai pemberi kerja, mitra bisnis, "warga negara", anggota komunitas (batas komunitas ditentukan oleh geografi aktivitas perusahaan: di tingkat distrik, kota, negara, dunia) ; bagian dari strategi berkelanjutan perusahaan untuk meningkatkan kehadirannya di masyarakat dan mengembangkan bisnisnya; kesempatan untuk membuat dampak positif pada masyarakat di mana perusahaan beroperasi.

CSR - proses pengambilan keputusan dan implementasi yang memastikan bahwa semua aktivitas perusahaan didasarkan pada perlindungan hak asasi manusia, perlindungan tenaga kerja, standar dan kepatuhan lingkungan persyaratan resmi dalam semua kegiatan perusahaan dan dalam hubungannya dengan masyarakat yang bersangkutan.

CSR– cara perusahaan dikelola dan disesuaikan dengan dampak sosial dan lingkungannya untuk memberikan nilai kepada pemegang saham dan pemangku kepentingan dengan berinovasi dalam strategi, organisasi, dan operasinya

CSR– integrasi sosial, lingkungan dan aspek lain yang menjadi perhatian para pemangku kepentingan dalam operasi bisnis perusahaan.

Jadi ada beberapa sejumlah besar definisi tanggung jawab sosial perusahaan. Mari kita coba mendapatkan beberapa definisi universal, dengan mempertimbangkan semua aspek, dengan satu atau lain cara yang tertanam dalam konsep CSR. Sekarang, sekali lagi, perlu untuk menunjukkan karakteristik CSR yang dianggap sebagai komponen utama dari konsep ini oleh para ahli Barat. Ini pertama-tama:

Praktek sukarela di bidang CSR.

Integrasi komponen sosial, hukum dan lingkungan dari kegiatan perusahaan.

Batasan praktik tanggung jawab sosial ditentukan oleh geografi aktivitas perusahaan: di tingkat distrik, kota, negara, dunia.

Kepatuhan terhadap persyaratan hukum untuk kegiatan perusahaan.

Tidak hanya pemenuhannya, tetapi juga ekspektasi yang dibesar-besarkan terkait dengan perusahaan, yaitu aktivitasnya "di atas norma".

Kemungkinan penolakan sebagian dari pendapatan perusahaan untuk mendukung kegiatan ini, tetapi dengan harapan manfaat sosial dan ekonomi bagi perusahaan itu sendiri dalam jangka panjang.

Orientasi Stakeholder Perusahaan

Beberapa keteguhan dalam kegiatan ini, dimasukkannya ke dalam strategi dan kebijakan perusahaan.

CSR merupakan bagian yang tidak terpisahkan tata kelola perusahaan perusahaan modern. ^ CSR merupakan salah satu aset tidak berwujud dari sebuah perusahaan.

Praktek perusahaan terbesar di pasar Rusia menunjukkan bahwa kepentingannya untuk bisnis sulit ditaksir terlalu tinggi. Pada saat yang sama, sejumlah aspek dapat dipilih, di mana dimungkinkan untuk menilai dampak kebijakan sosial perusahaan terhadapnya aktivitas komersial. Pertama, adalah untuk memperkuat citra perusahaan, yang di ekonomi modern bahkan lebih penting daripada pertumbuhan hasil keuangan saat ini. Pertumbuhan citra perusahaan dalam hal ini dicapai baik di kalangan masyarakat umum maupun institusi negara serta di antara staf dan pelanggan kami sendiri. Misalnya, Perusahaan Coca-Cola menghabiskan lebih dari $11 miliar untuk barang, jasa, dan proyek investasi pada tahun 2006, memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi daerah, yang memastikan loyalitas konsumen, pemerintah daerah, dan mitra bisnis. Perusahaan yang telah memantapkan dirinya sebagai investor yang serius di bidang sosial, melakukan tindakan yang konsisten ke arah tersebut, dapat mengandalkan sikap loyal dari semua pemangku kepentingan. Tentu saja, peran utama dalam proses ini dimainkan oleh koordinasi kerja unit-unit fungsional yang terlibat dalam CSR dan hubungan masyarakat, yang memastikan posisi perusahaan yang kompeten sebagai investor sosial dan publisitas yang kompeten dari misi publiknya.

Kedua, kegiatan perusahaan di bidang CSR dan pembangunan berkelanjutan secara signifikan meningkatkan nilai pemegang saham perusahaan dalam nilai mereknya. 86% investor yakin bahwa investasi yang bertanggung jawab secara sosial meningkatkan nilai pasar perusahaan dalam jangka panjang. Buktinya adalah kenaikan tajam nilai saham perusahaan seperti Johnson & Johnson, BP dan pemimpin lainnya dalam peringkat tanggung jawab sosial pada tahun 2006.

Baru-baru ini, telah terjadi pergeseran yang stabil dalam lingkungan bisnis dari investasi etis ke investasi dalam keberlanjutan, yang menerima perkembangan logisnya dalam semakin populernya Indeks Dow Jones. Indeks Keberlanjutan Dow Jones (DJSI) adalah hasil kolaborasi antara perusahaan pengindeks terkemuka dan organisasi penelitian keberlanjutan. Proses pengindeksan mencakup penilaian komprehensif kriteria ekonomi, sosial dan lingkungan dengan fokus pada penciptaan nilai pemegang saham jangka panjang. Pengindeksan menyiratkan penggunaan metodologi yang terdefinisi dengan baik berdasarkan penelitian utama, penerapan praktik terbaik dengan mempertimbangkan spesifik industri, dan ringkasan tahunan untuk mengidentifikasi praktik terbaik, diikuti dengan publikasi peringkat.

Ketiga, komponen sosial dari aktivitas perusahaan mempengaruhi daya tarik investasinya. Pengaruh ini sulit ditaksir terlalu tinggi: investor mana pun, ketika membuat keputusan serius untuk membeli blok saham di perusahaan tertentu, menilai seluruh rentang risiko. Suatu perusahaan mungkin menarik dalam hal profitabilitasnya saat ini, tetapi sangat tidak berkelanjutan dari sudut pandang lingkungan dan sosial, yang dalam jangka panjang mengurangi kemampuan keuangannya. Ada tiga hal yang dapat diabaikan atau diremehkan dalam analisis sekuritas standar. faktor penting profitabilitas masa depan dan potensi nilai:

Kualitas manajemen strategis.

Fleksibilitas / kemampuan beradaptasi.

Stabilitas posisi kepemimpinan dalam lingkungan yang kompetitif.

Kinerja perusahaan dalam kaitannya dengan risiko/peluang lingkungan, sosial dan tata kelola menjadi indikator yang semakin penting dan indikator kunci untuk ketiga penggerak nilai.

Terakhir, tindakan seimbang perusahaan di bidang pembangunan sosial secara signifikan meningkatkan hubungannya dengan lembaga pemerintah. Secara khusus, perusahaan pembentuk kota yang melampaui minimum legal dalam aktivitas sosialnya, misalnya, yang mengatur waktu luang warga, secara apriori berada dalam posisi yang lebih menguntungkan dalam kaitannya dengan pesaing. Contohnya adalah program LUKOIL-Perm untuk pengembangan kawasan pertanian yang tertekan, dalam kerangka yang diputuskan untuk menghidupkan kembali kerajinan rakyat dan lahan pertanian petani di wilayah operasi perusahaan.

Penting juga untuk memperhatikan fakta bahwa saat ini model perusahaan sebagai mesin keuntungan tidak lagi relevan: bahkan ahli teori manajemen percaya bahwa mempertahankan perusahaan sebagai sistem sosial yang stabil dalam jangka panjang lebih penting daripada jangka pendek. hasil keuangan jangka Bisnis besar hari ini menaruh perhatian besar pada pembangunan berkelanjutan, menyadari bahwa itu adalah kunci untuk kelangsungan keberadaan dan kemakmurannya, dan kebijakan CSR yang dipikirkan dengan matang memberikan dasar yang diperlukan untuk keberhasilan fungsi perusahaan di masa depan.

Sebagai rangkuman, dapat disimpulkan bahwa kegiatan perusahaan di bidang CSR dan pembangunan berkelanjutan adalah bijaksana dan memungkinkan untuk diukur dan dievaluasi. Dana yang dialokasikan untuk kebutuhan sosial tentu saja terbayar, dan pengaruhnya bagi perusahaan terwujud dalam bidang-bidang berikut:

2. Pertumbuhan penjualan dan loyalitas konsumen.

3. Optimalisasi daya tarik dan retensi tenaga kerja.

4. Mengurangi ruang lingkup kontrol oleh organisasi pengawas.

6. Meningkatkan produktivitas dan kualitas.

7. Pertumbuhan efisiensi keuangan.

8. Akses ke modal.

9. Stabilitas stok.

Pada saat yang sama, penting untuk dicatat bahwa formalisasi tidak akan pernah mutlak. Banyak manfaat dari kebijakan sosial yang seimbang dapat dikaitkan dengan aset tidak berwujud dan komponen reputasi perusahaan, akibatnya agak sulit untuk mengukur efek langsungnya.

penting komponen CSR adalah pengelolaan kebijakan sosial perusahaan. Merancang kebijakan sosial perusahaan untuk perusahaan besar dengan struktur yang terdistribusi secara geografis adalah proses yang kompleks dan agak panjang yang membutuhkan pendekatan sistematis. Untuk pemahaman yang memadai tentang karakteristik individu budaya perusahaan, di mana tanggung jawab sosial perusahaan merupakan bagian integral, diperlukan diagnostik yang mendalam.

Ada beberapa pendekatan untuk merancang kebijakan sosial perusahaan perusahaan:

1. Melakukan diagnosa budaya perusahaan perusahaan untuk mengidentifikasi elemen-elemen unik , potensi nilai sehubungan dengan penerapan konsep CSR.

2. Penunjukan bidang tematik untuk pengembangan komponen sosial merek perusahaan.

3. Keterlibatan manajemen dan spesialis terkemuka perusahaan dalam dialog internal perusahaan tentang misi sosial, tujuan dan sasaran CSR perusahaan.

4. Tolok ukur bahasa Rusia dan praktik internasional CSR untuk memperkenalkan sampel, metode, dan teknologi terbaik ke dalam pekerjaan perusahaan.

^ Dokumentasi dan dukungan konseptual dari kegiatan sosial perusahaan perusahaan. Memastikan pengelolaan sistematis kegiatan sosial perusahaan dimungkinkan jika ada paket dokumen dan materi yang mengungkapkan visi dan pendekatan konseptual untuk merencanakan, mengelola, dan menerapkan prinsip-prinsip CSR. Beginilah ruang semantik CSR perusahaan terbentuk, menarik yang memungkinkan untuk mengelola praktik tanggung jawab sosial perusahaan secara integratif. Desain ruang semantik dilakukan melalui pengembangan dan adopsi dokumen-dokumen berikut:

DARI misi sosial- ekspresi metaforis tesis dari tujuan sosial perusahaan. Biasanya dirumuskan sebagai pernyataan singkat (slogan).

Kebijakan sosial perusahaan - dokumen yang merumuskan ideologi, prinsip dasar dan pendekatan perusahaan terhadap tanggung jawab sosial perusahaan dan kontribusi terhadap pembangunan berkelanjutan. Dokumen tersebut tidak memiliki kerangka waktu dan bersifat paradigmatis, mengungkapkan misi sosial perusahaan dalam konteks tujuan bisnis jangka panjang dan pembangunan negara yang berkelanjutan. Disusun dengan mempertimbangkan kode etik perusahaan dan dokumen kerangka kerja lainnya.

^ Strategi sosial perusahaan– panduan tindakan yang menjelaskan prioritas tanggung jawab sosial perusahaan untuk jangka menengah, terkait dengan tujuan bisnis strategis dan operasional perusahaan. Strategi sosial adalah alat perencanaan strategis dan praktis yang memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan program dan kegiatan sosial yang ditargetkan sesuai dengan filosofi perusahaan, misi sosial, dan bidang kegiatan yang menjanjikan.

^ Menargetkan program sosial - seperangkat dokumen yang menjelaskan aspek konten dan manajemen dari implementasi strategi sosial perusahaan dalam kaitannya dengan kelompok pemangku kepentingan tertentu, spesifikasi regional, anggaran, dan tugas bisnis saat ini.

^ Praktek kegiatan sosial perusahaan– seperangkat langkah untuk implementasi program sosial yang ditargetkan. Praktik aktivitas sosial perusahaan bersifat berkesinambungan, karena perusahaan selalu berkomunikasi dengan para pemangku kepentingannya, dengan satu atau lain cara.

Tanggung jawab sosial perusahaan harus dianggap sebagai elemen integral dari proses manajemen organisasi. Oleh karena itu, ketika merancang sistem manajemen CSR terintegrasi, sebagian besar pendekatan dan pengembangan metodologi yang digunakan dalam merancang proses manajemen lainnya dapat diterapkan. Sistem pengelolaan CSR terintegrasi adalah sistem proses bisnis dengan mengacu pada berbagai jenis sumber daya, penanggung jawab, terintegrasi dengan kelompok lain dari proses bisnis perusahaan. Komponen dokumenter dari sistem pengelolaan CSR terintegrasi adalah instruksi internal, peraturan dan rekomendasi metodologis yang berkontribusi pada implementasi praktik terbaik tanggung jawab sosial perusahaan di lapangan, sistem pengelolaan CSR terintegrasi dikembangkan dengan fokus pada sistem manajemen yang sudah ada di perusahaan dan prosedur untuk mengumpulkan dan menganalisis informasi sosial yang dijelaskan dalam standar GRI internasional, dll.

^ Tingkat aktivitas sosial perusahaan.

Kebijakan sosial perusahaan perusahaan secara praktis terungkap setidaknya pada tiga tingkatan:

1. Tingkat makro mempengaruhi seluruh perusahaan melalui pengembangan dan transmisi pesan yang bermakna mengenai tujuan dan praktik CSR. Selain itu, di tingkat federal, kegiatan tanggung jawab sosial yang mandiri dapat dilakukan dalam tiga dimensi:

promosi dan acara khusus yang mencakup audiensi dari semua wilayah kegiatan perusahaan;
bekerja untuk memberi tahu pemangku kepentingan federal (otoritas publik, investor, termasuk asing, media bisnis, dll.) tentang aktivitas sosial perusahaan untuk mengembangkan komponen non-komersial (sosial) dari merek korporat;
pengembangan dan perancangan kegiatan dan bidang CSR, difokuskan pada seluruh staf perusahaan.

2. Mesolevel mencakup kegiatan di bidang CSR pada tingkat wilayah individu (daerah, kabupaten, wilayah, regional, pusat daerah). Pada level ini, tujuan dan sasaran strategis CSR disesuaikan dengan kekhasan wilayah tertentu dan mempertimbangkan kepentingan dan posisi perusahaan di wilayah tersebut.

3. Level mikro terkait dengan penerapan prinsip-prinsip CSR dan pengukuran praktis, dengan mempertimbangkan situasi dan harapan individu dari kelompok pemangku kepentingan tertentu, tetapi dengan fokus pada kepentingan utama perusahaan secara keseluruhan. Distrik mikro individu, kantor perusahaan, dan komunitas lokal bertindak sebagai objek CSR perusahaan tingkat mikro.

Ada pertukaran informasi yang berkelanjutan antara semua tingkat aktivitas sosial perusahaan, yang memungkinkan, di satu sisi, untuk menyampaikan tujuan dan prioritas kebijakan sosial perusahaan kepada semua pemangku kepentingan eksternal dan internal, dan di sisi lain, pusat pengambilan keputusan. pada strategi CSR untuk menerima informasi yang lengkap dan dapat diandalkan tentang situasi di semua tingkatan struktur organisasi. Tentu saja, interaksi antara tingkat aktivitas sosial perusahaan harus dilakukan sesuai dengan instruksi internal, aturan dan peraturan. Kemungkinan arah, pengembangan CSR:

1. Pengembangan tema investasi sosial.

Topik ini tampak menjanjikan, karena selaras dengan spesialisasi perusahaan sebagai lembaga keuangan yang menjadi objek dan subjek investasi. Investasi di bidang sosial dapat dilihat dari dua sisi: pertama, ini menyiratkan penerapan kebijakan jangka panjang perusahaan yang ditargetkan di komunitas lokal, yang bertujuan untuk menyelesaikan masalah yang signifikan secara sosial, yang melibatkan investasi bersama sumber daya dan membawa manfaat bersama bagi semua peserta dalam proses; kedua, investasi sosial dapat digunakan dalam konteks pengembangan program-program bertarget yang menyediakan partisipasi bersama dengan mitra lain dalam pelaksanaan prinsip-prinsip CSR.

^ 2. Tentang pegangan pihak-pihak yang berkepentingan (stakeholders). Interaksi dengan pemangku kepentingan (stakeholders) tidak hanya menjadi bagian wajib dari proses pelaporan sosial perusahaan, tetapi dapat dianggap sebagai jenis khusus Komunikasi Perusahaan. Pemangku kepentingan dapat menjadi perwakilan dari berbagai kelompok: komunitas lokal, perwakilan otoritas federal dan regional, komunitas perbankan, perwakilan organisasi nirlaba, jurnalis media, karyawan perusahaan, dll. Biasanya dialog merupakan diskusi bebas dalam konteks topik tanggung jawab sosial perusahaan. Informasi rutin kepada pemangku kepentingan penting dari sudut pandang pengembangan komponen non-komersial (sosial) dari merek perusahaan. Diusulkan untuk memperluas cakupan pengaruh terhadap pemangku kepentingan dalam proses penerapan kebijakan sosial perusahaan perusahaan. Untuk melakukan ini, tampaknya tepat untuk mempertimbangkan bentuk-bentuk interaksi berikut dengan para pemangku kepentingan yang tercantum dalam Panduan Pelaporan Keberlanjutan GRI, versi 3.0.: survei kuesioner, kelompok fokus, diskusi dengan perwakilan masyarakat lokal, diskusi di kelompok kerja perusahaan khusus, korespondensi, konsultasi dan wawancara individu, bentuk kerja interaktif lainnya yang dapat diterima.

Tren terkini dalam perkembangan komunikasi korporat di bidang aktivitas sosial perusahaan memberikan pendekatan yang diperluas ke bidang ini. Akibatnya, konsep kewarganegaraan korporat dan pembangunan berkelanjutan semakin berkembang.

Kewarganegaraan korporat adalah pendekatan yang memanifestasikan dirinya dalam strategis dan kegiatan saat ini organisasi dan mencerminkan kekhasan hubungan dan interaksi perusahaan dengan semua pihak yang berkepentingan (stakeholders) dan lingkungan. Beberapa tingkat kewargaan korporat terbukti dalam semua jenis hubungan perusahaan dengan pemangku kepentingan dan lingkungan. Kewarganegaraan Perusahaan - Tata Kelola hubungan sosial dalam perusahaan dan masyarakat terkait di tingkat lokal, nasional dan internasional. Konsep kewarganegaraan korporat menggabungkan dua jenis pemikiran: CSR dan teori pemangku kepentingan. Konsep kewarganegaraan korporat pertama kali muncul di perusahaan Inggris, dan kemudian diadopsi bisnis Amerika. Kewarganegaraan korporat menggabungkan hak dan kewajiban perusahaan, hubungan dengan pemangku kepentingan, peluang dan tantangan lingkungan bisnis global, komponen kotor penerapan kewarganegaraan korporat adalah:

Sistem manajemen tanggung jawab: sistem manajemen tanggung jawab yang konsisten, sistematis dan holistik yang menekankan keterkaitan kepentingan perusahaan, pemangku kepentingan dan lingkungan. Sistem ini dilaksanakan dengan dukungan konsultan eksternal di bidang industri, ekologi dan kebijakan sosial.

Sistem penjaminan tanggung jawab dan proses. Jaminan eksternal atas akuntabilitas dan proses didasarkan pada standar global untuk verifikasi, pemantauan, dan sertifikasi eksternal.

Perusahaan memiliki definisi kewarganegaraan korporat yang luas, termasuk kegiatan seperti perlindungan lingkungan, perawatan kesehatan bagi karyawan, produk yang andal dan aman, kepatuhan terhadap etika profesi, partisipasi dalam program komunitas, filantropi tradisional, dll. Konsep kewarganegaraan korporat mendasari aktivitas sebagian besar perusahaan transnasional modern (TNC), menentukan interaksi mereka dengan negara dan masyarakat di era globalisasi. Jadi, menjadi warga korporat yang bertanggung jawab secara sosial, menurut dokumen CSR Eropa, tidak hanya sepenuhnya mengikuti norma hukum yang diterima dalam aktivitas Anda, tetapi juga berinvestasi lebih banyak dalam sumber daya manusia, lingkungan, dan hubungan dengan pemangku kepentingan. Pada level intraorganisasi, implementasi CSR berarti melibatkan karyawan dalam program investasi untuk pengembangan sumber daya manusia, kesehatan dan keselamatan, partisipasi dalam transformasi sistem manajemen perusahaan. Pengakuan akan pentingnya tanggung jawab sosial sebagian dapat tercermin dalam tindakan pemerintah dan undang-undang tentang isu-isu seperti keamanan kerja, persamaan hak, undang-undang perlindungan konsumen, perlindungan lingkungan.Hal ini mengubah beberapa bidang tanggung jawab sosial menjadi persyaratan hukum. Namun, langkah-langkah legislatif saja mungkin tidak akan cukup untuk memaksa manajer dan anggota organisasi lainnya untuk berperilaku dengan cara yang “tepat”.

Akibatnya, selain program "pembangunan berkelanjutan" nasional di banyak negara di dunia, sebagian besar perusahaan mengembangkan dan menerapkan rencana "pembangunan berkelanjutan" perusahaan mereka sendiri. Di kalangan bisnis, seringkali tidak ada pemahaman yang jelas tentang konsep dan aktivitas ini, yang tidak mengherankan bagi negara dan perusahaan yang sering beroperasi dalam kondisi yang berbeda satu sama lain. Namun, esensi atau sasaran rencana dan kegiatan ini untuk semua orang untuk mengganggu ketergantungan pertumbuhan ekonomi yang berbanding lurus dan dampak negatif terhadap lingkungan. Hanya perusahaan-perusahaan yang dalam praktiknya telah mencapai pengurangan dampak lingkungan negatif sambil meningkatkan produksi barang dan jasa, dan setiap tahun mengkonfirmasi hal ini berulang kali, dianggap “berkelanjutan” dan, karenanya, yang paling bertanggung jawab secara sosial – di sinilah perusahaan hubungan dengan CSR terjadi. Pada saat yang sama, penarikan perusahaan dari industri "kotor" di luar negara mereka praktis tidak berpengaruh pada persyaratan indikator "keberlanjutan" perusahaan, persyaratan ekologi dan pembangunan sosial tidak dihapus, meskipun dimodifikasi untuk perusahaan transnasional tergantung pada negara di mana anak perusahaan mereka berada.

^ Pembangunan berkelanjutan dalam kaitannya dengan bisnis, itu adalah kemampuan perusahaan untuk memastikan pengembalian aset jangka panjang yang memenuhi persyaratan minimum pemegang saham mengenai jumlah dividen dan kapitalisasi saham, tunduk pada serangkaian sumber daya, kelembagaan, lingkungan, pembatasan teknologi, sosial dan lainnya, di mana dimungkinkan untuk memilih alternatif strategis dan solusi organisasi dan teknis saat ini. Dimensi ekonomi pembangunan berkelanjutan mengacu pada dampak dari suatu organisasi pada situasi ekonomi pemangku kepentingan, serta sistem ekonomi di tingkat lokal, nasional dan global.

The World Business Council for Sustainable Development mendefinisikan CSR dalam publikasinya sebagai komitmen jangka panjang bisnis untuk melakukan bisnis dengan cara yang etis dan berkontribusi pada pembangunan ekonomi, meningkatkan kualitas hidup karyawan dan keluarganya, serta komunitas lokal. dan masyarakat secara keseluruhan.

Corporate Social Responsibility telah menjadi gerakan yang terus meningkat berbagai negara dan dalam hal ini, diperlukan sistem standar dan indikator yang dikembangkan yang memungkinkan untuk menentukan dalam praktiknya tingkat tanggung jawab sosial bisnis. Istilah "keberlanjutan" memiliki tiga arti - pengukuran kinerja ekonomi, lingkungan dan sosial. Pendekatan ini didasarkan pada konsep pembangunan berkelanjutan, yaitu, menemukan keseimbangan antara kebutuhan generasi saat ini untuk kesejahteraan ekonomi, lingkungan yang menguntungkan dan kesejahteraan Sosial tanpa mengurangi kebutuhan serupa dari generasi mendatang. Pelaporan keberlanjutan melibatkan analisis dampak ekonomi, lingkungan, dan sosial dari aktivitas perusahaan, serta barang dan jasa yang dihasilkannya, terhadap lingkungan eksternal.

Perusahaan semakin fokus pada CSR dan kewarganegaraan perusahaan. Alasan untuk ini adalah:

1. Kekhawatiran dan harapan baru warga negara, konsumen, otoritas publik, dan investor dalam konteks globalisasi dan perubahan skala besar dalam industri.

2. Semakin berkembangnya peran faktor sosial dalam pengambilan keputusan oleh konsumen dan investor, baik individu maupun organisasi.

3. Tumbuhnya kekhawatiran tentang efek merusak ekonomi dan aktivitas produksi pada lingkungan.

4. Transparansi bisnis yang didukung oleh media modern, teknologi informasi dan komunikasi.

CSR menjadi alasan yang semakin penting untuk kegiatan sebagian besar faktor ekonomi dan sosial, serta negara yang membuat tindakan penting mereka bergantung pada prinsip-prinsip CSR. Selain itu, pengembangan kelembagaan CSR sebagai jenis kebijakan sosial global difasilitasi oleh berikut ini faktor eksternal:

^ Peningkatan aktivitas pemegang saham. Skandal perusahaan telah memusatkan perhatian publik pada perlunya perilaku perusahaan yang etis dan bertanggung jawab secara sosial. Kelompok kepentingan eksternal dan pemegang saham mengharapkan lebih banyak dari bisnis. Mereka beralih ke sektor bisnis untuk membantu masyarakat menghadapi banyak tantangan sosial dan ekonomi yang muncul. Pada saat yang sama, pemangku kepentingan menggunakan berbagai tindakan terhadap perusahaan yang, menurut mereka, berperilaku seperti aktor yang tidak bertanggung jawab secara sosial: tindakan tersebut termasuk pernyataan untuk pers, boikot barang, penjagaan kantor dan perusahaan, dan bahkan serangan terhadap situs web perusahaan.

^ Komitmen pemangku kepentingan yang lebih canggih. Perusahaan dan pemangku kepentingan dalam banyak kasus berupaya merampingkan proses dialog.

Pertumbuhan jumlah dokumen formal yang menetapkan dan mengembangkan CSR (kode, standar, indikator dan prinsip umum). Standar CSR sukarela baru dan metode pengukuran hasil terus berkembang biak, menciptakan lanskap diskursif baru untuk pengembangan CSR. Skandal perusahaan baru-baru ini di AS (Arthur Andersen dan Enron) menciptakan gelombang baru formalisasi bidang CSR. Pada saat yang sama, ada kecenderungan penyatuan dan perluasan banyak standar dan aturan CSR yang dibuat oleh organisasi publik dan industri.

^ Memperluas dampak CSR di seluruh rantai produksi dan aktivitas ekonomi perusahaan. CSR memperluas batasan - pemangku kepentingan.

Kesimpulannya, kita dapat menyimpulkan bahwa CSR saat ini bukan hanya mode global, tetapi tren jangka panjang dalam kebijakan perusahaan transnasional, yang mencerminkan munculnya jenis kebijakan sosial baru, yang tidak berada di bawah yurisdiksi negara nasional. tetapi struktur publik, internasional dan bisnis:

Tanggung jawab sosial perusahaan (atau tanggung jawab sosial perusahaan, CSR) adalah kontribusinya terhadap kegiatan ekonomi, lingkungan, dan sosial yang memastikan dan mendukung pembangunan berkelanjutan baik perusahaan itu sendiri maupun wilayah keberadaannya dan masyarakat secara keseluruhan.

Perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial adalah organisasi yang beroperasi sesuai dengan prinsip tanggung jawab sosial, pembangunan berkelanjutan dan menerapkan serangkaian program sosial di bidang prioritasnya.

Aspek yang memungkinkan untuk menilai dampak kebijakan sosial perusahaan terhadap aktivitas komersialnya: penguatan citra perusahaan, yang dalam ekonomi modern bahkan lebih penting daripada pertumbuhan hasil keuangan saat ini; kegiatan perusahaan di bidang CSR dan pembangunan berkelanjutan secara signifikan meningkatkan nilai pemegang saham perusahaan dalam nilai merek; komponen sosial dari aktivitas perusahaan mempengaruhi daya tarik investasinya; tindakan seimbang perusahaan di bidang pembangunan sosial secara signifikan meningkatkan hubungannya dengan lembaga pemerintah.

Komponen penting dari CSR adalah pengelolaan kebijakan sosial perusahaan. Merancang kebijakan sosial perusahaan untuk perusahaan besar dengan struktur yang terdistribusi secara geografis adalah proses yang kompleks dan agak panjang yang membutuhkan pendekatan sistematis. Sistem pengelolaan CSR terintegrasi adalah sistem proses bisnis dengan mengacu pada berbagai jenis sumber daya, penanggung jawab, terintegrasi dengan kelompok lain dari proses bisnis perusahaan.

Kewarganegaraan korporat adalah pengelolaan hubungan sosial di dalam perusahaan dan komunitas terkaitnya di tingkat lokal, nasional, dan internasional. Konsep kewarganegaraan korporat menggabungkan dua jenis pemikiran: CSR dan teori pemangku kepentingan. Pembangunan berkelanjutan dalam kaitannya dengan bisnis adalah kemampuan perusahaan untuk memastikan pengembalian aset jangka panjang yang memenuhi persyaratan minimum pemegang saham mengenai jumlah dividen dan kapitalisasi saham, tergantung pada sumber daya yang ada, kelembagaan, lingkungan, pembatasan teknologi, sosial dan lainnya, di mana pilihan alternatif strategis dan solusi organisasi dan teknis saat ini dimungkinkan.

^ Laporan sosial perusahaan adalah dokumen CSR yang penting

Perusahaan Rusia secara aktif mengintegrasikan praktik bisnis terbaik ke dalam aktivitas mereka. Hal ini memberikan kontribusi untuk meningkatkan daya saing dan efisiensi tata kelola perusahaan. Sebagian besar perusahaan domestik terkemuka menjalankan aktivitasnya sesuai dengan prinsip universal tanggung jawab sosial perusahaan. Praktek penyusunan dan penerbitan laporan non-keuangan yang menginformasikan pemangku kepentingan tentang sosial, lingkungan, produksi dan hasil keuangan pekerjaan perusahaan. Daftar nasional laporan non-keuangan perusahaan (RSPP) berisi hampir seratus dokumen, dan jumlahnya terus bertambah: laporan non-keuangan 48 perusahaan telah masuk, 93 laporan telah didaftarkan, yang telah dikeluarkan sejak tahun 2000. Di antaranya diantaranya: laporan lingkungan (EA) - 23, laporan sosial (SR) - 51, laporan bidang pembangunan berkelanjutan (ESR) - 13. (Lihat Tabel 17.1). Untuk mewujudkan semakin populernya pelaporan non-keuangan dalam skala global, cukup mengutip data Corporate Register. Misalnya, antara tahun 1990 dan 2003, jumlah laporan publik meningkat dari nol menjadi 1.200. Jumlah laporan terbesar muncul di Eropa (58%), diikuti oleh Amerika Serikat (20%), Asia dan Australia (20%). %), dan terakhir, Afrika dan Timur Tengah bergerak lebih lambat ke arah ini (2%). Saat ini (2004) dapat dikatakan bahwa lebih dari 2.000 perusahaan setiap tahunnya menyampaikan laporannya di bidang pembangunan berkelanjutan.

^ Tabel 17.1

Distribusi laporan non-keuangan oleh afiliasi industri perusahaan

Afiliasi industri perusahaan	Jumlah perusahaan	Jumlah laporan
Minyak dan gas
Industri tenaga
Metalurgi dan pertambangan
Laporan tematik (misalnya, "Laporan Lingkungan" - Perusahaan Kayu Barat). Laporan sosial perusahaan (belum diverifikasi/diverifikasi, misalnya, laporan sosial perusahaan EuroChem). Laporan Keberlanjutan (Belum Diverifikasi/Terverifikasi). Laporan sosial perusahaan memungkinkan perusahaan tidak hanya menyajikan informasi tentang kebijakan perusahaannya dalam bentuk konsolidasi, tetapi juga menyampaikannya kepada khalayak sasarannya. Selain itu, laporan sosial perusahaannya sendiri memberi perusahaan citra yang signifikan dan keunggulan manajerial: Memperkuat reputasi perusahaan sebagai warga korporat yang bertanggung jawab secara sosial dalam komunitas bisnis internasional dan Rusia. Tambahan penilaian profesional multi-aspek eksternal dan internal dari aktivitas sosial perusahaan. Berpotensi mengurangi jumlah kontrol oleh otoritas pengawas. Pertumbuhan aset tidak berwujud perusahaan (terutama investasi strategis dalam merek korporat). Peluang tambahan untuk memengaruhi calon investor secara positif. Berita-berita independen. Kemungkinan informasi yang ditargetkan berdampak pada audiens target yang "sulit dijangkau" (perwakilan agensi pemerintahan pihak berwajib, organisasi publik, pemimpin dan pemilik organisasi publik, pemimpin dan pemilik perusahaan besar). Optimalisasi pengelolaan kegiatan sosial perusahaan melalui akumulasi dan analisis informasi yang komprehensif pada semua aspek kegiatan sosial. Praktik global pelaporan sosial menyiratkan validasi independen terhadap prosedur dan isi laporan sosial perusahaan, yang berarti bahwa: - Pertama, pengumpulan dan analisis informasi tentang kegiatan sosial perusahaan dilakukan sesuai dengan salah satu yang diakui standar internasional(GRI - Inisiatif Pelaporan Global, Akuntabilitas 1.000, dll.); - Kedua, isi laporan sosial dan dokumen kerja terkait menjalani pemeriksaan profesional independen untuk memenuhi persyaratan standar internasional; - ketiga, isi laporan sosial dikomunikasikan kepada khalayak sasaran utama – pemangku kepentingan. Dengan demikian, laporan sosial perusahaan menjadi dokumen otoritatif yang menunjukkan maksud, tujuan, dan hasil kegiatan sosial perusahaan. Praktik pelaporan sosial perusahaan yang berkembang telah memperoleh cangkang kelembagaan dalam bentuk standar internasional dan nasional untuk pelaporan non-keuangan. Mayoritas perusahaan Rusia dipandu oleh standar pelaporan GRI dan AA 1000. GRI didirikan pada tahun 1997 oleh The Coalition for Environmentally Responsible Economies (CERES) bekerja sama dengan United Nations Environmental Program (UNEP) untuk meningkatkan kualitas, ketelitian dan kegunaan pelaporan di bidang pembangunan berkelanjutan. Inisiatif ini didukung dan secara aktif diikuti oleh perwakilan bisnis, kelompok advokasi nirlaba dari organisasi yang berspesialisasi dalam bidang akuntansi, serikat pekerja, investor, dan banyak kelompok dan organisasi lainnya. Inisiatif Pelaporan Global (GRI) adalah jangka panjang program internasional melibatkan banyak pemangku kepentingan. Tujuannya adalah untuk mengembangkan dan menyebarluaskan Pedoman Pelaporan Keberlanjutan, berlaku di seluruh dunia. Rekomendasi dimaksudkan untuk digunakan secara sukarela oleh organisasi ketika melaporkan dampak ekonomi, lingkungan dan sosial dari kegiatan mereka, serta barang dan jasa yang mereka hasilkan, terhadap lingkungan2. Rekomendasi tersebut dimaksudkan untuk membantu organisasi pelapor menganalisis dan mengkomunikasikan kepada pemangku kepentingan tentang kontribusi mereka terhadap pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan. Sistem pelaporan GRI dimaksudkan untuk digunakan sebagai sistem pelaporan yang diterima secara umum untuk kinerja ekonomi, lingkungan, dan sosial organisasi. GRI termasuk Detil Deskripsi indikator yang diperhitungkan dalam laporan (lihat Tabel 17.2). Sistem ini dirancang untuk digunakan oleh organisasi dari semua ukuran, industri, dan lokasi. Ini memperhitungkan karakteristik berbagai organisasi - dari perusahaan kecil hingga perusahaan terdiversifikasi yang beroperasi dalam skala global. Sistem pelaporan GRI mencakup materi umum dan khusus industri yang telah diakui oleh berbagai pemangku kepentingan di seluruh dunia sebagai dapat diterapkan secara universal untuk melaporkan kinerja keberlanjutan organisasi. GRI adalah dasar untuk melaporkan kinerja ekonomi, lingkungan, dan sosial suatu organisasi sesuai dengan prinsip-prinsip berikut (Gambar 17.1): Menguraikan prinsip-prinsip pelaporan dan menjelaskan secara rinci isi laporan keberlanjutan; Membantu organisasi untuk menciptakan pandangan yang seimbang dan memadai tentang ekonomi, lingkungan dan indikator sosial kegiatan; Berkontribusi pada keterbandingan laporan keberlanjutan dari berbagai organisasi, termasuk saat melakukan aktivitas di wilayah geografis yang jauh satu sama lain; Menjaga sistem tolok ukur dan penilaian indikator keberlanjutan yang ditetapkan oleh kode industri, standar, dan inisiatif sukarela; Berfungsi sebagai alat untuk berinteraksi dengan pemangku kepentingan. Terakhir, prinsip keterverifikasian laporan dikaitkan dengan beberapa prinsip lain seperti keterbandingan, akurasi, netralitas, dan kelengkapan. Prinsip ini dimaksudkan untuk memastikan bahwa proses penyusunan laporan dan informasi yang disajikan di dalamnya memenuhi standar kualitas, kehandalan dan harapan sejenis lainnya. Standar AA1000 dengan batasan metodologis yang lebih ketat juga umum. Standar AA1000 adalah standar yang berlaku umum untuk mengevaluasi pelaporan kinerja keberlanjutan organisasi, dan untuk mengevaluasi proses, sistem, dan kompetensi yang mendasarinya. Standar memberikan wawasan tentang elemen kunci dari proses verifikasi. Institut Akuntabilitas Sosial dan Etika (AccountAbility) adalah lembaga internasional terkemuka di bidang peningkatan pelaporan perusahaan untuk pembangunan berkelanjutan. Seri AA1000 Institut memberi organisasi manajemen pelaporan yang efektif serta alat dan standar jaminan kualitas. "AccountAbility" melakukan penelitian ilmiah terkini, yang menjadi dasar pembentukan kebijakan publik, terlibat dalam pelatihan profesional dan verifikasi spesialis. Institut menggunakan model manajemen terbuka inovatif yang melibatkan partisipasi anggota kolektif dan individu, yang meliputi perwakilan bisnis, organisasi publik, dan struktur negara dari negara lain perdamaian. Standar verifikasi AA 1000 dimaksudkan terutama untuk digunakan oleh organisasi verifikasi. Ini memberi gambaran tentang bagaimana mengatur dan melaksanakan pekerjaan yang dipercayakan kepada mereka untuk memeriksa dan memverifikasi laporan. Selain itu, Standar Verifikasi AA1000 dirancang untuk: membantu entitas pelapor dalam menilai, merencanakan, menjabarkan dan mengawasi pekerjaan verifikasi laporan (termasuk verifikasi internal), dan membantu direksi atau dewan direksi dalam mengawasi pengungkapan informasi non keuangan; memberikan kesempatan kepada pihak yang berkepentingan untuk mengetahui hasil verifikasi dan laporan terkait serta mengevaluasi kualitasnya; membantu pembuat standar dan pembuat kebijakan dalam pengembangan standar sukarela non-pemerintah, serta dalam pengembangan aspek sukarela dan wajib pelaporan organisasi, khususnya persyaratan pelaporan dan verifikasi laporan; membantu para profesional di bidang pengembangan dan pelatihan profesional meningkatkan keterampilan mereka di bidang verifikasi dan pelaporan pada umumnya, ^ Beras. 17.1. prinsip pelaporan GRI Karakteristik utama dari standar AA1000: 1) mencakup seluruh rentang indikator kinerja organisasi, yaitu indikator keberlanjutan, 2) mengevaluasi kelengkapan pemahaman organisasi atas indikator kinerjanya sendiri dan dampaknya terhadap lingkungan eksternal, serta mempertimbangkan pendapat pihak yang berkepentingan tentang hal tersebut; 3) menyoroti materialitas isi pelaporan kepada pemangku kepentingan dan keakuratan informasi yang diungkapkan, dan menarik perhatian pada kebijakan organisasi dan kepatuhan terhadap standar wajib; 4) meletakkan dasar bagi pernyataan kepatuhan publik yang akan meningkatkan kredibilitas laporan keberlanjutan yang diterbitkan; 5) mengevaluasi kemampuan organisasi untuk menanggapi permintaan pihak yang berkepentingan dan, dengan demikian, menganggap pelaporan sebagai bagian dari interaksi berkelanjutan dengan mereka; 6) memperhitungkan tidak hanya keadaan saat ini, tetapi juga kemungkinan perubahan situasi, yaitu tidak hanya bagaimana organisasi menerapkan kebijakan yang dinyatakan dan mencapai tujuannya, tetapi juga bagaimana organisasi dapat memenuhi standar dan harapan masa depan; 7) mendukung dan mengintegrasikan berbagai pendekatan untuk verifikasi kualitas yang melibatkan beberapa organisasi verifikasi, pendekatan dan standar, termasuk memastikan kepatuhan terhadap "Rekomendasi Pelaporan Keberlanjutan" yang diusulkan oleh Pedoman Pelaporan Keberlanjutan Inisiatif Pelaporan Global; 8) berlaku untuk organisasi berbagai macam dan ukuran, dapat digunakan oleh verifikator dalam latar geografis, budaya dan sosial yang berbeda; 9) mensyaratkan verifikator untuk menunjukkan kompetensinya dan memberikan informasi tentang sifat hubungannya dengan entitas pelapor (yaitu klien). Organisasi yang menggunakan bagian mana pun dari Seri AA1000, termasuk Standar Verifikasi AA1000, wajib mempertimbangkan kepentingan semua pihak, yaitu organisasi melakukan: a) mengidentifikasi dan mempelajari dampak sosial, lingkungan dan ekonomi mereka dan indikator kinerja terkait, serta pendapat pihak yang berkepentingan mengenai hal ini; b) mempertimbangkan permintaan dan kebutuhan pihak yang berkepentingan dan menanggapinya dengan tepat dalam kebijakan dan praktik organisasi; c) memberikan laporan kepada pihak yang berkepentingan tentang keputusan, tindakan, dan konsekuensinya. Kamar Dagang dan Industri Rusia (CCI RF) telah mengembangkan draf standar domestik pertama di bidang pelaporan sosial. Standar tersebut mengasumsikan adanya bagian pengantar dalam laporan sosial perusahaan ( ketentuan umum) dan tujuh bagian tematik. Standar tersebut telah disiapkan dengan mempertimbangkan prinsip-prinsip dasar standar internasional untuk pelaporan sosial perusahaan AA1000, yang dikembangkan oleh British Institute for Social and Ethical Accountability, dan Standar, yang disebut "Pedoman pelaporan pembangunan berkelanjutan", dikembangkan sebagai bagian dari Inisiatif Pelaporan Global. Selain itu, Standar Kamar Dagang dan Industri Federasi Rusia mempertimbangkan persyaratan yang dikenakan pada bisnis Rusia dalam kondisi modern dalam hal tanggung jawab sosial atas perilaku negara dan masyarakat. Secara terpisah, perlu dicatat kerangka dokumen di bidang tanggung jawab sosial - Piagam Sosial bisnis Rusia(RSPP) dan Memorandum tentang prinsip-prinsip CSR (Asosiasi Manajer Rusia). Kepatuhan terhadap standar pelaporan sosial dalam proses penyusunan laporan non-keuangan dikonfirmasi dengan prosedur verifikasi independen, yang bersifat sukarela. Verifikasi adalah metode yang, dengan menggunakan sejumlah prinsip dan pendekatan tertentu, memungkinkan Anda mengevaluasi kualitas bahan yang disiapkan oleh organisasi, misalnya laporannya, serta sistem, proses, dan tingkat kompetensi dalam organisasi yang memastikan efektivitas pekerjaannya. Verifikasi mengandung arti bahwa hasil penilaian tersebut akan terbuka untuk umum, yang akan menjadi jaminan bagi penerima laporan tentang keasliannya. Berikut adalah manfaat verifikasi laporan sosial: Penilaian independen atas isi laporan sebagai dokumen resmi perusahaan - tumbuhnya kepercayaan pembaca terhadap laporan tersebut. Dukungan citra merek perusahaan verifikator memberi bobot tambahan pada laporan. Fitur tambahan memposisikan laporan di ruang informasi. ^ Teknologi untuk menyusun laporan sosial perusahaan Salah satu tahapan kunci dari aktivitas sosial perusahaan adalah persiapan dan publikasi laporan sosial - buka dokumen, yang berisi data terkait hasil kegiatan perusahaan di bidang ekologi, amal, hubungan kerja, partisipasi dalam pembangunan daerah, dll. Perusahaan biasanya memiliki tenggat waktu yang jelas dan ketat untuk menyusun laporan sosial perusahaan. Oleh karena itu, pendekatan sistematis untuk mengelola proses pelaporan sosial harus dianggap sebagai prinsip dasar dalam mengerjakan sebuah dokumen. Tempat penting di sini ditempati oleh perencanaan strategis dan operasional dari semua tahapan implementasi proses pelaporan sosial perusahaan ini, yang memungkinkan pengelolaan sumber daya keuangan, intelektual, organisasi dan administrasi yang optimal. Inti dari pelaporan sosial bukan untuk mendapatkan buku berbobot yang indah, tetapi untuk mengintegrasikan prinsip-prinsip pelaporan sosial ke dalam sistem tata kelola perusahaan. Oleh karena itu, jangka waktu penyusunan laporan sosial berlangsung cukup lama - dari tiga bulan hingga satu tahun. Pelaporan sosial - proses berkelanjutan berakar pada sistem kontrol. Namun pada kenyataannya, perusahaan biasanya memiliki tenggat waktu yang ketat dan jelas untuk menyiapkan laporan sosial perusahaan. Banyak perusahaan yang baru berencana untuk memulai proses pelaporan sosial untuk pertama kalinya menghabiskan waktu sebanyak yang mereka habiskan untuk pengembangan buklet. Sulit bagi konsultan yang berspesialisasi dalam bidang pelaporan sosial untuk meyakinkan klien mereka tentang ketidaktepatan pendekatan ini dan mereka harus menunjukkan keajaiban kemampuan untuk bekerja untuk memenuhi tenggat waktu yang sangat ketat. Dan di sini pendekatan sistematis untuk mengelola proses pelaporan sosial harus dianggap sebagai prinsip dasar dalam mengerjakan sebuah dokumen. Tempat penting dalam hal ini ditempati oleh perencanaan strategis dan operasional dari tahapan implementasi proses pelaporan sosial perusahaan, yang memungkinkan pengelolaan sumber daya keuangan, intelektual, organisasi dan administrasi yang optimal. Mari kita coba membagi seluruh proses menjadi beberapa tahapan. Pada tahap persiapan, tindakan organisasi diambil yang diperlukan untuk meluncurkan proses pelaporan sosial. Terutama, kerangka acuan rinci disusun dan disetujui untuk penyusunan laporan sosial dan rencana kalender rinci yang menyediakan manajemen waktu yang efektif untuk proses penyusunan laporan sosial. Penugasan tersebut dengan jelas mengidentifikasi tujuan utama, sasaran, visi hasil masa depan dan tenggat waktu untuk penyelesaian pekerjaan, dan memberikan draf daftar isi awal untuk laporan sosial. Jika sebuah perusahaan merencanakan rilis pertama laporan sosial, disarankan untuk melihat seperti apa dokumen yang dikeluarkan oleh perusahaan lain ini, ini akan membantu setidaknya memperkirakan jumlah pekerjaan. Pada saat yang sama, studi praktik terbaik di bidang pelaporan sosial merupakan elemen penting dari tahap persiapan. Untuk membandingkan konten pelaporan sosial dari lembaga keuangan terpilih, disarankan untuk menggunakan paket informasi GRI, AMP, RSPP, RF CCI, dll. Selain itu, pemverifikasi independen dari laporan sosial perusahaan dipilih. Sebaiknya pada awal proses pelaporan sosial, perusahaan memiliki spesialis atau sekelompok spesialis yang bertanggung jawab untuk mengoordinasikan proses tersebut. kelompok kerja dan untuk tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) dibentuk dari kalangan manajer perusahaan dan tenaga ahli eksternal. Kelompok ini dibentuk untuk mengawal proses penyusunan laporan sosial perusahaan dan penerapan prinsip-prinsip pelaporan sosial secara bertahap dengan fokus pada standar internasional. Kelompok mendiskusikan dan menerima untuk memproses lebih lanjut data dan bahan yang direncanakan untuk ditempatkan dalam laporan sosial. Banyak standar pelaporan sosial internasional sangat merekomendasikan pembentukan kelompok semacam itu untuk memastikan kelangsungan proses pelaporan sosial. Laporan sosial bukanlah masalah satu atau dua departemen dan kelompok kerja CSR, tetapi sebuah proses yang menjadi perhatian mayoritas manajer dan karyawan. awal yang baik pelaksanaan pelaporan sosial di perusahaan dilakukan seminar (permainan bisnis) tentang topik CSR dengan kelompok kerja dan perwakilan manajemen perusahaan. Tujuan dari seminar ini adalah untuk membangun bidang simbolis tanggung jawab sosial perusahaan di benak para peserta acara dan merumuskan bidang tematik utama dari kebijakan sosial perusahaan perusahaan. Seminar perusahaan yang sukses akan menjadi jaminan bahwa di masa depan semua departemen dan departemen terkemuka akan terbuka dan siap untuk bekerja sama ketika menghubungi mereka untuk informasi yang diperlukan untuk penyusunan laporan sosial. Tahap selanjutnya adalah penelitian. Selama periode ini, data kualitatif dan kuantitatif dikumpulkan untuk penyusunan laporan sosial perusahaan. Permintaan penyediaan data kualitatif dan kuantitatif dibentuk dengan fokus pada indikator pelaporan sosial standar internasional. Oleh karena itu, pada awal tahap ini disarankan untuk mempelajari isi standar dan indikator yang tertera dalam laporan sosial sedetail mungkin. Selama tahap ini, pengembangan dan penerapan alat formal untuk mengumpulkan dan mengumpulkan informasi kualitatif dan kuantitatif sesuai dengan metodologi standar internasional dilakukan. Alat pengumpulan data utama adalah: Formulir dan kuesioner standar untuk memperoleh data ekonomi primer (statistik internal perusahaan dan indikator ekonomi utama). Kuesioner untuk mendapatkan indikator kualitatif utama dari kegiatan sosial perusahaan (kasus, acara, kegiatan, promosi satu kali, dll.). Panduan wawancara semiformal dengan perwakilan manajemen puncak dan karyawan perusahaan, berfokus pada perolehan pendapat, evaluasi hasil, dan prospek pengembangan kegiatan sosial perusahaan. Kuesioner untuk melakukan survei rutin terhadap karyawan perusahaan tentang topik CSR (frekuensi survei minimal dua kali setahun). Selanjutnya dilakukan generalisasi dan analisis terhadap indikator-indikator yang diperlukan untuk ditempatkan dalam teks laporan non-keuangan perusahaan. Untuk ini, berbagai macam metode analisis kuantitatif dan kualitatif digunakan. : konten tematik - dan analisis wacana dokumen dan materi internal perusahaan yang terkait dengan subjek CSR dan pembangunan berkelanjutan; pemantauan ruang media Rusia dan asing untuk mengidentifikasi dan menganalisis citra sosial perusahaan yang ada; pengumpulan dan analisis statistik hasil ekonomi dari kegiatan perusahaan dengan fokus pada indikator pelaporan sosial standar internasional; survei ahli perwakilan manajemen puncak perusahaan, survei kuesioner karyawan perusahaan yang berpartisipasi dalam perencanaan dan pelaksanaan tindakan tanggung jawab sosial perusahaan. Menulis teks laporan merupakan tahapan tersendiri dari proses pelaporan sosial. Kualitas teks laporan sosial tidak hanya bergantung pada kemampuan kreatif penulis, tetapi juga pada kelengkapan informasi yang dikumpulkan dan kualitas analisisnya. Disarankan untuk melibatkan karyawan dan kepala layanan dan departemen perusahaan yang ahli di bidang yang relevan dalam menyiapkan teks laporan - ini memungkinkan Anda untuk menghindari kesalahan faktual dan ketidakakuratan dalam teks. Pertama, daftar isi (sinopsis) rinci dari laporan sosial perusahaan dikembangkan, dikoreksi dan disetujui. Setelah itu, teks laporan benar-benar ditulis dan disetujui. Direkomendasikan agar draf teks kerja laporan diajukan untuk didiskusikan oleh kelompok kerja CSR, dan setiap bab diserahkan untuk disetujui oleh departemen yang kompeten di bidang tertentu mulai dari keuangan dan produksi hingga ekologi, amal, investasi sosial. Sejalan dengan itu, disarankan untuk mengadakan pertemuan dengan pemangku kepentingan untuk membahas hasil awal pelaporan sosial. Prepress dan publikasi melengkapi tahap persiapan laporan. Disarankan untuk tidak kurang memperhatikan desain laporan sosial daripada isinya - kemasan berkualitas tinggi akan meningkatkan minat pada konten dokumen. Sejalan dengan pengumpulan informasi statistik dan tekstual tentang perusahaan, disarankan untuk membentuk perpustakaan ilustrasi yang akan memenuhi laporan dengan informasi visual berkualitas tinggi. Saat mengembangkan tata letak desain untuk laporan sosial, Anda perlu memahami bahwa laporan sosial adalah dokumen konten yang serius, di mana kreativitas tidak boleh bertentangan dengan persepsi konten. Setelah teks laporan disetujui, disarankan untuk melakukan pengeditan dan koreksi sastra berkualitas tinggi - pendekatan profesional saat bekerja dengan teks laporan sosial menunjukkan keseriusan niat perusahaan di bidang non-keuangan pelaporan dan menghindari kesalahan ketik dan keanehan. Penyebaran laporan dan proses verifikasi independennya merupakan tahapan pekerjaan yang terpisah, yang akan kami bahas lebih detail di publikasi mendatang. Lebih baik menerbitkan laporan secara bersamaan dalam bentuk elektronik dan cetak. Saat menyusun laporan, gunakan secara aktif kemungkinan desain grafis, gambar, dan foto. Dianjurkan untuk menerjemahkan laporan ke dalam bahasa Inggris untuk menginformasikan kepada mitra investor asing dan LSM. Melaksanakan pekerjaan informasi internal untuk menyampaikan isi laporan kepada manajemen dan staf. ^ Interaksi dengan pemangku kepentingan Tahapan penting dalam penyusunan laporan sosial adalah dialog dan konsultasi dengan pemangku kepentingan yang informasi tentang kinerja sosial perusahaan mungkin penting. Stakeholder dapat menjadi perwakilan dari berbagai kelompok: komunitas lokal, perwakilan otoritas federal dan regional, komunitas perbankan, perwakilan organisasi nirlaba, jurnalis media, karyawan perusahaan, dll. Biasanya, dialognya adalah diskusi bebas dalam konteks topik tanggung jawab sosial perusahaan. Pihak terkait (pemangku kepentingan) ini adalah individu, organisasi atau komunitas yang terkait langsung dengan aktivitas perusahaan atau secara tidak langsung terkait dengan aktivitasnya. Ada sejumlah format, standar, dan kode yang dapat dipilih organisasi untuk mengatur proses keterlibatan pemangku kepentingan mereka. Tujuan dari standar ini adalah untuk meningkatkan kemampuan organisasi untuk mencapai pembangunan berkelanjutan. Ini termasuk Pedoman Pelaporan Keberlanjutan GRI (tentang aturan dan indikator pelaporan), SA8000 (tentang sertifikasi perusahaan di bidang hubungan perburuhan), seri dokumen AA1000 (tentang penyusunan sistematis laporan sosial berdasarkan dialog dengan pemangku kepentingan dan EFQM model manajemen kualitas secara nasional, berbagai organisasi telah mengeluarkan pedoman dan standar mereka yang berkaitan dengan tanggung jawab sosial perusahaan.Ada juga sejumlah sumber berguna yang dikembangkan oleh organisasi seperti Dewan Bisnis Dunia untuk Pembangunan Berkelanjutan, Bisnis untuk Tanggung Jawab Sosial, Tanggung Jawab Sosial Perusahaan di Eropa, Inisiatif 500 Masa Depan, Dewan Lingkungan Inggris, Proyek Calabash Afrika Selatan, Institut Etika Brasil, Grup Alternatif Pembangunan India, dan Asosiasi Internasional untuk Partisipasi Publik. Saat mengidentifikasi kelompok pemangku kepentingan sebagai audiens prioritas, disarankan untuk mempertimbangkan: Tingkat tanggung jawab dalam mengambil keputusan yang mempengaruhi aktivitas organisasi. Tingkat pengaruh terhadap aktivitas perusahaan. Tingkat kedekatan dengan perusahaan. Tingkat keterwakilan, cerminan kepentingan dan komposisi kelompok sosial tertentu. Kebutuhan akan informasi tambahan tentang pekerjaan perusahaan. Komponen penting dari proses pelaporan sosial adalah keterlibatan pemangku kepentingan dalam pertukaran komunikasi. Bentuk pelibatan pemangku kepentingan dalam dialog bisa bermacam-macam: meja bundar, diskusi kelompok, kuesioner, wawancara pakar, buletin. Standar GRI menyediakan berbagai macam format konsultasi pemangku kepentingan. Biasanya, dialog dengan pemangku kepentingan adalah diskusi bebas dalam konteks topik tanggung jawab sosial perusahaan. Interaksi dengan pemangku kepentingan merupakan elemen integral dari proses pelaporan sosial, memastikan pertukaran informasi antara perusahaan dan khalayak sasarannya. Saat mengatur interaksi dengan pemangku kepentingan, disarankan untuk memperhatikan aspek-aspek berikut: Pekerjaan analitis awal harus dilakukan untuk mengidentifikasi kelompok pemangku kepentingan prioritas. Dalam kerangka satu sesi pelaporan sosial, tidak mungkin mencakup semua kelompok yang berkepentingan. Penting untuk menginformasikan calon pemangku kepentingan tentang tujuan dan prosedur interaksi dalam konteks CSR. Jika memungkinkan, sebelum interaksi, para pemangku kepentingan harus diberikan informasi yang paling lengkap tentang organisasi dan kegiatan sosialnya. Panduan komunikasi dengan pemangku kepentingan perlu disiapkan terlebih dahulu. Penting untuk membentuk basis data elektronik para pemangku kepentingan dengan perincian kontak dan karakteristik keterlibatan dalam dialog. Interaksi dengan pemangku kepentingan dapat dianggap sebagai kesempatan informasi (terutama jika itu adalah dialog meja bundar). Penting untuk merekam semua interaksi dengan pemangku kepentingan dalam bentuk foto dan audio dan merangkumnya dalam bentuk laporan singkat dan catatan analitis. Di masa mendatang, ini akan membantu verifikasi independen dan persiapan laporan sosial. Dialog dengan pemangku kepentingan dapat dianggap sebagai bagian dari komunikasi PR yang ditujukan untuk menjalin kontak dengan kelompok sasaran terpilih. Memperbaiki jalannya rapat pada audio dan foto. Penyiapan bahan untuk menginformasikan pemangku kepentingan pada pertemuan kedua menyusul hasil pertemuan pertama. Evaluasi internal atas hasil dialog dengan pemangku kepentingan. Ketersediaan moderator rapat independen. Jumlah peserta dibatasi tidak lebih dari 20-25 orang. Organisasi masukan langsung di acara - pertanyaan. Organisasi ruang yang tepat - format "meja bundar". Saat mengatur interaksi dengan pemangku kepentingan, risiko komunikasi yang muncul harus diperhitungkan, yang utamanya adalah: Identifikasi pemangku kepentingan yang salah. Pilihan bentuk keterlibatan pemangku kepentingan yang salah. Kurangnya pemahaman akan tujuan dan format acara. Pernyataan tajam bahwa perwakilan perusahaan belum siap. Masalah kehadiran di dialog. Ketidaksiapan perwakilan perusahaan dan pemangku kepentingan. Kurangnya minat dari pemangku kepentingan. Keterlibatan pemangku kepentingan terfragmentasi. Secara umum, efektivitas interaksi dengan pemangku kepentingan dapat dinilai dalam konteks beberapa aspek: pertama, dalam hal memberikan informasi kepada pemangku kepentingan untuk pengambilan keputusan dan tindakan yang berdampak baik bagi perusahaan maupun masyarakat secara keseluruhan; kedua, dari sudut pandang kemampuan mengumpulkan sumber daya (pengetahuan, personel, uang dan teknologi) untuk pemecahan masalah bersama; ketiga, dialog dengan pemangku kepentingan berkontribusi pada pembangunan yang lebih adil dan berkelanjutan dengan memberikan kesempatan untuk didengar oleh mereka yang berhak; Keempat, bekerja dengan pemangku kepentingan memungkinkan Anda untuk lebih memahami pemangku kepentingan dan kondisi ekonomi, termasuk situasi pasar, serta mengelola risiko dan reputasi secara lebih efektif. Lagi deskripsi rinci Organisasi Keterlibatan Pemangku Kepentingan dimuat dalam Standar Pelaporan Sosial dan Panduan Praktik Keterlibatan Pemangku Kepentingan yang dikeluarkan oleh PBB dan AccountAbility. Manual ini telah dikembangkan untuk digunakan baik di dalam organisasi secara keseluruhan maupun untuk implementasi proyek atau proses individu. Perusahaan dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan masing-masing, yang timbul dari spesifikasi proyek atau kebutuhan organisasi, berdasarkan dokumen dan materi yang diposting di www. akuntabilitas. org. uk, Anda juga dapat melakukan perubahan. Praktik global pelaporan sosial menyiratkan validasi independen terhadap prosedur dan isi laporan sosial perusahaan.

Tanggung jawab sosial perusahaan adalah konsep tertentu, yang menurutnya kepentingan masyarakat diperhitungkan oleh struktur negara dan non-negara. Selain itu, mereka memikul semua kewajiban untuk aktivitas mereka. Ini berlaku untuk pemegang saham, pemasok, karyawan, komunitas lokal, serta pemangku kepentingan.

Inti dari tanggung jawab sosial perusahaan

Jaminan seperti itu biasanya melampaui norma yang ditetapkan secara hukum dan melibatkan penerimaan sukarela tindakan tambahan berfokus pada peningkatan kualitas hidup. Di sini kepentingan pekerja dengan keluarganya dan seluruh kelompok sosial terpengaruh.

Tanggung jawab sosial perusahaan hanya dimungkinkan dengan perkembangan produksi perusahaan yang stabil, yang berarti berkontribusi pada pembentukan perdamaian sosial, kesejahteraan penduduk, pelestarian lingkungan, serta keamanan pribadi. Pada saat yang sama, pelaksanaannya berlangsung dengan tidak adanya campur tangan negara dalam kegiatan operasional. Bagaimanapun, regulasi yang berlebihan merampas semangat kesukarelaan, kemandirian, dan aktivitas sosial apa pun.

Di antara cara-cara utama pembangunan dan regulasi, terdapat dialog yang bermanfaat antara negara, organisasi publik, dan struktur bisnis utama. Mungkin itu sebabnya kebijakan yang tepat hanya dapat dikembangkan sebagai hasil dari kontak sosial. Selain segalanya, peran kunci di sini adalah milik pengusaha sebagai penyelenggara "percakapan skala besar".

Aspek sejarah perkembangan konsep

Pemahaman akan pentingnya keseimbangan pembangunan negara dilakukan tidak hanya melalui regulasi ekonomi, tetapi juga kontrol publik. Pemikir paruh pertama abad ke-20 datang ke sini, khususnya, J. M. Clark, spesialis ekonomi makro Amerika yang terkenal. Bagaimanapun, ketidaksempurnaan pasar dan dikendalikan pemerintah membuat masyarakat unsur penyusun tatanan ekonomi.

Diyakini bahwa kebutuhan untuk meningkatkan peran komponen sektor publik, seperti kesadaran kolektif dan kerja sama sukarela, merupakan bagian integral dari semua teori ekonomi.

Menurut ulama di atas, kegiatan manajemen dan merupakan keseimbangan masyarakat. Selain itu, harus ada simbiosis kontrol pemerintah dan bisnis swasta. Sederhananya, keseimbangan dipastikan antara kepentingan egois dan nasional.

Jika kita mempertimbangkan konsep "tanggung jawab sosial perusahaan" dalam arti luas, yaitu dengan mempertimbangkan dampak pekerjaan kantor pada masyarakat, maka organisasi yang berbeda mengoperasikannya dengan cara yang berbeda. Meskipun demikian, dalam hal asalnya, semuanya bermuara pada satu hal: formasi tersebut berasal dari 20 tahun yang lalu.

Namun, pada awal pembentukannya, definisi ini hanya berarti sifat hubungan dengan karyawan, ketepatan waktu pembayaran upah, serta tingkat perpajakan yang memadai. Dengan kata lain, keadaan yang mencirikan sisi eksternal dari kegiatan sosial ekonomi perusahaan tertentu.

Pada awal tahun 1970-an, menjadi perlu untuk menyadari tanggung jawab seseorang kepada masyarakat. Struktur Eropa Barat telah mengembangkan pedoman umum dalam hubungan antara karyawan dan majikan. Sejak saat itulah semua bidang tanggung jawab sosial perusahaan mulai dipelajari secara mendetail.

Catatan! Tanggung jawab sosial perusahaan dilakukan hanya atas dasar sukarela. Ini semacam integrasi komponen sosial dan ekonomi bisnis dengan semua orang, serta perusahaan lain.

Sistem multi-level

Sistem tanggung jawab sosial perusahaan terdiri dari tiga tingkatan utama yang masing-masing memiliki nuansa tersendiri. Dalam kasus "rontok" salah satunya, arti dari semua aktivitas ini benar-benar hilang.

1. Tingkatan pertama terbentuk melalui pemikiran masyarakat tentang moralitas. Dengan kata lain, landasan normatifnya adalah kewajiban moral kepada khalayak sasaran. Pada dasarnya, mereka berhubungan dengan aktivitas perusahaan tertentu saat ini atau di masa depan.
2. Tingkat kedua menyiratkan tanggung jawab sosial dengan norma-norma tertentu. Karena elemen sistem ini bertindak sebagai objek kontrol eksternal, diperlukan keterbukaan dan transparansi tindakan yang maksimal.
3. Tingkat ketiga difokuskan pada penciptaan nilai sosial selama interaksi pemangku kepentingan. Di sini, komponen etis adalah intinya - mulai dari menetapkan tujuan hingga mengevaluasi hasil.

Model Utama

Model tanggung jawab sosial perusahaan menggunakan bidang khusus yang diatur secara ketat. Yang paling populer adalah bidang sosial, pendidikan, dan lingkungan.

proyek sosial

Saat ini, komunitas lokal didukung secara aktif, di mana perhatian diarahkan pada masalah sosial spesifik lokal. Agar kegiatan ini dapat terlihat dan berkelanjutan, kerjasama aktif di berbagai bidang harus diperhatikan baik dari pihak negara, komunitas bisnis, maupun sektor nirlaba. Dengan kata lain, semua upaya harus digabungkan sebanyak mungkin.

Contoh paling mencolok adalah program untuk mendukung donasi gratis, menciptakan kondisi yang nyaman untuk rekreasi, investasi sosial jangka panjang, serta dukungan profesional untuk spesialis.

Proyek pendidikan

Dukungan untuk berbagai Program edukasi- dari pengajaran manipulasi dasar hingga penelitian paling kompleks - ini adalah salah satu area prioritas yang diwakili oleh tanggung jawab sosial perusahaan di Rusia.

Bagaimanapun, seperti yang Anda ketahui, pendidikan difokuskan pada pengembangan baik individu maupun masyarakat secara keseluruhan, sehingga harus mendapat perhatian yang tepat. Semuanya karena fakta bahwa kecepatan pertukaran informasi sangat penting, oleh karena itu membantu memecahkan masalah global yang dihadapi perusahaan.

Dukungan untuk program pendidikan dalam segala keragamannya sangat diperlukan, karena pengetahuan profesional karyawan dan keinginan untuk memperluas basis pengetahuan pribadi sangat berharga. Di sini, sumber daya diinvestasikan tidak hanya pada spesialis mereka sendiri, tetapi juga mendukung pertukaran informasi lintas industri.

Contoh tanggung jawab sosial perusahaan seperti itu dapat diamati dalam pengembangan kewirausahaan pemuda berdasarkan proyek siswa. Jenis kegiatan ini diminati di mana-mana saat ini, karena sebagian besar profesional muda yang bahkan belum lulus universitas memiliki ide-ide unik. Implementasinya yang menjadi mungkin berkat dukungan perusahaan.

Ini mempersiapkan mereka untuk kerja sama profesional di masa depan di berbagai bidang, baik domestik maupun internasional.

Proyek lingkungan

Tentu saja, pengembangan tanggung jawab sosial perusahaan mempengaruhi lingkungan. Di mana-mana ada minimalisasi dampak negatif, serta pencarian cara untuk menjaga keseimbangan alam.

Perlu dicatat bahwa di 153 negara sudah ada kepatuhan terhadap prinsip-prinsip lingkungan, serta partisipasi aktif dalam klub diskusi dengan nama yang sama. Ada pula sikap bertanggung jawab terhadap kesehatan karyawan perusahaan, sehingga keselamatan dan kenyamanan kondisi kerja menjadi yang terdepan. Sangat penting untuk bernafas udara segar, minum air bersih dan bersentuhan dengan bahan yang ramah lingkungan.

Pertama-tama, proyek semacam itu memperhitungkan penggunaan rasional sumber daya alam, pembuangan limbah yang optimal, serta pengembangan perilaku lingkungan dalam masyarakat.

Prinsip dan strategi tanggung jawab sosial perusahaan

Selama penerapan prosedur manajemen personalia, perusahaan menarik tenaga kerja yang berkualitas, yang membenarkan peningkatan produktivitas. Misalnya, dengan memasang instalasi pengolahan, dimungkinkan untuk memberikan efek lingkungan yang positif, yang juga memungkinkan penghematan biaya material.

Bekerja dengan komunitas lokal meningkatkan tingkat kepercayaan dan memperbaiki lingkungan sosial. Menggunakan jasa pemasok lokal memungkinkan pengembangan pasar regional. Dengan kata lain, ada hubungan sebab-akibat yang jelas.

Semua hal di atas menunjukkan bahwa konsep apa pun harus dipandu oleh prinsip dan strategi manajemen tertentu. Bagaimanapun, mereka ditujukan untuk mewujudkan potensi organisasi mana pun.

Jika kita memperhitungkan bahwa prinsip-prinsip tanggung jawab sosial perusahaan adalah fondasi yang mencerminkan esensinya, maka ketidakpatuhannya secara radikal mengubah makna konsep ini.

Tanggung jawab perusahaan dan prinsip utamanya

1. Transparansi diwujudkan dalam pelaksanaan prosedur sosial yang jelas dan mudah dipahami. Setiap informasi selain data rahasia harus tersedia untuk umum. Penyembunyian fakta atau pemalsuan mereka tidak dapat diterima di sini.
2. Konsistensi ditampilkan dengan adanya arahan mendasar untuk pelaksanaan program tertentu. Direktorat bertanggung jawab penuh atas kegiatan saat ini dan masa depan. Selain itu, harus terintegrasi ke dalam semua proses bisnis, meskipun levelnya berbeda.
3. Relevansi menunjukkan ketepatan waktu dan relevansi program yang diusulkan. Mereka harus mencakup sejumlah besar orang dan sedapat mungkin terlihat oleh masyarakat. Selain itu, dana yang dikeluarkan diperlukan untuk membantu menyelesaikan tugas setelah penilaian objektif dan reguler mereka.
4. Pengecualian situasi konflik, serta jarak dari gerakan agama atau politik tertentu, berkontribusi terhadap solusi efektif masalah sosial yang signifikan. Ini menciptakan situasi pilihan penuh, serta mengikuti preferensi Anda.

Fitur Konseptual

Konsep tanggung jawab sosial perusahaan diwujudkan dengan kehadiran kebutuhan tertentu berfokus pada penyediaan basis sumber daya mereka. Komponen sosial-ekonomi diambil sebagai dasar, seperti pada saat ini, maupun di masa mendatang.

Mereka memungkinkan Anda untuk menghubungkan aspek non-keuangan dengan strategi bisnis tertentu. Tidak selalu ada logika yang jelas di balik ini, dan kumpulan tugas mungkin tidak memberikan hasil yang diharapkan. Namun, penerapan konsep seperti itulah yang paling relevan bagi sebagian besar komunitas bisnis dunia.

Komponen Konseptual Kunci

• Etika perusahaan.
• Politik orientasi publik.
• Pendidikan ekologi.
• Aktivitas perusahaan.
• Menghormati hak asasi manusia dalam kaitannya dengan semua mata pelajaran hubungan sosial-ekonomi.

Alat implementasi

Tanggung jawab sosial perusahaan bisnis melibatkan banyak bentuk implementasi. Salah satunya adalah amal, atau sponsor. Jenis alokasi dana yang ditargetkan ini difokuskan pada pelaksanaan program sosial, termasuk variasi dukungan moneter atau barang.

Selain itu, pendelegasian sukarela karyawan memungkinkan untuk memberikan pengetahuan, keterampilan, dan kontak kepada penerima yang selanjutnya diperlukan untuk kerja sama.

alamat bantuan keuangan dalam bentuk hibah moneter di bidang pendidikan atau penelitian terapan adalah alat yang paling mudah diakses dan tradisional untuk implementasi kontak sosial. Sebagai aturan, mereka terkait dengan aktivitas utama perusahaan atau tujuan bisnis strategisnya.

Penyediaan basis sumber daya oleh korporasi untuk pembuatan struktur atau objek yang bersifat publik sering digunakan untuk tujuan promosi diri. Sponsor perusahaan semacam itu dianggap sebagai faktor mendasar dalam menangani permintaan untuk area tertentu. Biasanya, seluruh dana diciptakan untuk tujuan ini, difokuskan pada pelaksanaan kegiatan sosial.

Program kemitraan bersama yang bertujuan untuk mengurangi ketegangan sosial dan meningkatkan taraf hidup dimungkinkan melalui investasi sosial. Bantuan keuangan ini mengimplementasikan proyek jangka panjang yang memberikan pendekatan sistematis untuk memecahkan masalah sosial.

Jika menyangkut pengiriman persentase dari penjualan produk tertentu, maka pemasaran yang signifikan secara sosial seperti itu adalah bentuk bantuan terarah yang paling penting untuk area yang sangat terspesialisasi.

Alat penting juga sponsor, diwakili oleh hukum atau individu dengan ketentuan periklanan.

Kesimpulan

Tanggung jawab sosial perusahaan perusahaan, lebih tepatnya, implementasi praktisnya, disebabkan oleh kurangnya batasan yang jelas antara bidang kehidupan sosial dan negara. Krisis ekonomi pada tahun-tahun yang berbeda merupakan konfirmasi yang jelas akan hal ini. Betapapun seriusnya niat di bidang tanggung jawab sosial, ini pada dasarnya adalah alat periklanan, dan bukan perhatian yang ditargetkan untuk orang-orang.