Responsabilitatea socială a întreprinderilor. Conceptul și esența CSR. Principii de bază ale CSR, tipuri și forme de CSR. Etapele dezvoltării CSR

10.03.2020

Temă responsabilitate socialăîn anul trecut câștigă un sunet din ce în ce mai puternic în cercurile de afaceri și științifice din Rusia.

este angajamentul continuu al companiilor de a conduce afacerile în mod etic și de a contribui la dezvoltarea economică, îmbunătățind în același timp calitatea vieții pentru angajații și familiile lor, precum și pentru societate în ansamblu.

Gestionarea responsabilitatii sociale a unei intreprinderi inseamna optimizarea echilibrului de eforturi si resurse indreptate catre atingerea obiectivelor comerciale si plata obligatiilor sociale.

LA Rusia modernă responsabilitate socială corporativă (CSR) Atentie speciala plătește relațiilor cu angajații: și, utilizarea schemelor de remunerare motivațională, furnizarea unui pachet social, participarea angajaților la luarea deciziilor, menținerea comunicării interne. Dar acest punct de vedere nu este corect. Responsabilitate socială întreprindere industrială ar trebui să fie luată în considerare în mod cuprinzător și să nu fie fixată doar pe unul sau altul aspect al activității sale.

Există mai mult de o duzină de domenii de implementare funcții sociale afaceri, care sunt sursele sociale moderne relaţiile de muncă. Printre acestea sunt prioritare: sprijinul pentru sistemul de educație și formare, sistemul de sănătate și alte domenii ale serviciilor sociale; sprijin pentru diferite tipuri de inițiative de finanțare specifice proiecte sociale autorităţile municipale şi organizaţiile societăţii civile. Unul dintre indicatorii creșterii responsabilității sociale a afacerilor este socializarea acesteia, asumarea unei părți semnificative a funcțiilor asociate cu dezvoltarea profesională și generală a angajaților.

Caracteristicile noilor abordări ale companiilor cu privire la dezvoltarea sferei sociale sunt: prezența unor priorități bine gândite în politica socială corporativă și un apel clar la public; combinație de politică și tratament pentru produsul sau afacerea companiei; selecție competitivă programe de investiții sociale; comunicare corporativă programe sociale cu imaginea și mărcile companiilor. Comunitatea de afaceri din Rusia, îmbunătățindu-și strategia socială, dezvoltă și implementează mecanisme de coordonare a intereselor în dialogul „afaceri-societate-stat”, intră în etapa formării unei poziții consolidate de afaceri responsabil social.

Prin urmare, Responsabilitatea corporativă astăzi devine un stil modern de activitate de afaceri, care are un impact semnificativ asupra procesului decizional decizii de managementținând cont de interesele tuturor părților interesate. Programele sociale corporative devin conditie necesara afaceri durabile și, în același timp, un factor de creștere a stabilității sociale și a standardelor de viață.

Introducere

Responsabilitatea socială corporativă este conceptul conform căruia organizațiile consideră interesele societății, ținându-se la răspundere pentru impactul activităților lor asupra clienților, furnizorilor, angajaților, acționarilor, comunităților locale și altor părți interesate din sfera publică. Această obligație depășește obligația statutară de a respecta legea și implică organizațiile care iau în mod voluntar măsuri suplimentare pentru a îmbunătăți calitatea vieții lucrătorilor și a familiilor acestora, precum și comunitatea locală și societatea în general.

Practica CSR este subiectul multor dezbateri și critici. Apărătorii susțin că există un puternic justificare economică CSR și corporațiile obțin numeroase beneficii din operarea pe un termen mai larg și mai lung decât propriile lor profituri temporare pe termen scurt. Criticii susțin că CSR diminuează rolul economic fundamental al afacerilor; unii susțin că aceasta nu este altceva decât o înfrumusețare a realității; alții spun că este o încercare de a înlocui rolul guvernului de controlor al corporațiilor multinaționale puternice.

Astăzi, structura relațiilor dintre afaceri și societate se transformă: societatea așteaptă de la antreprenori nu numai bunuri și servicii de înaltă calitate la un preț accesibil, ci și stabilitate socială. In conditii economie de piata orice companie se confruntă cu un cerc public largi: bănci, investitori, brokeri intermediari, proprii acționari și parteneri de piață, clienți, furnizori, autorități locale, municipale și federale și reprezentanți mass-media. Astfel, necesitatea de a urma o politică responsabilă din punct de vedere social este determinată nu atât de autorități, cât de presiunea din partea pieței de consum.

Responsabilitatea socială a întreprinderilor

Conceptul de responsabilitate socială corporativă (CSR)

Tema responsabilității sociale corporative (CSR) este unul dintre cele mai discutate subiecte în lumea afacerilor de astăzi. Acest lucru se datorează faptului că rolul afacerilor în dezvoltarea societății a crescut considerabil, iar cerințele de deschidere în sfera afacerilor au crescut. Multe companii au realizat clar că este imposibil să conduci cu succes o afacere care operează într-un spațiu izolat. Prin urmare, integrarea principiului responsabilității sociale corporative în strategia de dezvoltare a afacerii devine o trăsătură caracteristică companiilor naționale de top.

Lumea modernă trăiește în condiții acute probleme sociale iar în acest sens, responsabilitatea socială a afacerilor este deosebit de semnificativă - întreprinderi și organizații asociate cu dezvoltarea, fabricarea și furnizarea de produse și servicii, comerț, finanțe, deoarece acestea au principalele atribuții financiare și resurse materiale permițând să se lucreze pentru a rezolva problemele sociale cu care se confruntă lumea. Înțelegerea de către liderii de afaceri a importanței lor cheie și a rolului lor principal în astfel de activități a condus la nașterea conceptului de „responsabilitate socială corporativă” la sfârșitul secolului al XX-lea, care a devenit o parte esențială a conceptului de dezvoltare durabilă nu numai a afacerilor. , ci a umanității în ansamblu.

În practica mondială, există o înțelegere bine stabilită a ceea ce este responsabilitatea socială corporativă. Organizațiile care activează în acest domeniu determină acest concept diferit.

Afaceri pentru responsabilitate socială: Responsabilitatea socială corporativă înseamnă obținerea succesului comercial în moduri care valorează principii eticeși respectă oamenii, comunitățile și mediul.

„Forumul Internațional al Liderilor de Afaceri”: responsabilitatea socială corporativă este înțeleasă ca promovarea practicilor de afaceri responsabile care beneficiază de afaceri și societate și promovează dezvoltarea socială, economică și durabilă din punct de vedere al mediului, prin maximizarea impactului pozitiv al afacerilor asupra societății și minimizarea negativului.

World Business Council for Sustainable Development: definește responsabilitatea socială corporativă ca un angajament de afaceri de a contribui la dezvoltarea economică durabilă, relațiile de muncă cu angajații, familiile acestora, comunitatea locală și societatea în ansamblu pentru a le îmbunătăți calitatea vieții.

„Center for System Business Technologies „SATIO”: Responsabilitatea Socială a Afacerilor (SOB) este o contribuție voluntară a afacerilor la dezvoltarea societății în sfera socială, economică și de mediu, direct legată de activitatea de bază a companiei și depășind minimul specificat prin lege.

Responsabilitatea socială a afacerilor are un caracter pe mai multe niveluri.

Nivelul de bază presupune îndeplinirea următoarelor obligații: plata la timp a impozitelor, plata salariile, dacă este posibil - asigurarea de noi locuri de muncă (extinderea forței de muncă).

Al doilea nivel implică asigurarea lucrătorilor cu condiții adecvate nu numai pentru muncă, ci și pentru viață: îmbunătățirea abilităților lucrătorilor, tratament preventiv, construcția de locuințe și dezvoltarea sferei sociale. Acest tip de responsabilitate se numește condiționat „responsabilitate corporativă”.

Al treilea, cel mai înalt nivel de responsabilitate, conform participanților la dialog, implică activități caritabile.

Responsabilitatea socială corporativă internă include:

1. Securitatea muncii.

2. Stabilitatea salariilor.

3. Menținerea salariilor semnificative din punct de vedere social.

4. Asigurari medicale si sociale suplimentare pentru angajati.

5. Dezvoltarea resurselor umane prin programe de formare si programe de formare si perfectionare.

6. Asistenta lucratorilor in situatii critice.

În 1953, a fost publicată lucrarea lui G. Bowen „The Social Responsibility of the Businessman”. Această monografie i-a adus autorului faima binemeritată a „părintelui responsabilității sociale corporative”. Prin munca sa, Bowen a stabilit cadrul și a stabilit direcțiile principale pentru discuția ulterioară despre CSR.

În prezent, în literatura științifică și de afaceri mondială dedicată problemelor de responsabilitate socială a afacerilor sunt utilizate multe domenii științifice care sunt incluse în sfera responsabilității sociale corporative. Cele mai cunoscute dintre ele sunt următoarele: „responsabilitate socială corporativă”, „cetățenie corporativă”, „etică în afaceri”, „filantropie corporativă”, „activitate socială corporativă”, „dezvoltare durabilă”, „sustenabilitate corporativă” si etc.

Abundența de concepte a dat naștere unei abundențe de interpretări ale conceptului de responsabilitate socială corporativă, esența și obiectivele acestuia.

O astfel de incertitudine este exacerbată de faptul că problemele RSC atrag o gamă largă de specialiști cu medii profesionale diferite - filologi, sociologi, psihologi, economiști - fiecare interpretează acest concept în felul său, în funcție de domeniul de studiu și de focalizarea unei anumite discipline științifice. . Fără îndoială, economiștii au jucat un rol uriaș în dezvoltarea teoriei CSR. În prezent, există 18 concepte economice de CSR, ultimul dintre acestea - conceptul de dezvoltare durabilă a afacerilor - a fost dezvoltat abia după 2005.

Să luăm în considerare diverse definiții ale CSR din punctul de vedere al conceptelor de bază: egoism corporativ, altruism corporativ și egoism rezonabil.

Asociația lider a corporațiilor din Statele Unite, angajată în dezvoltarea și promovarea conceptului de responsabilitate socială corporativă, îl definește ca .

Politica de responsabilitate socială corporativă conform Business for Social Responsibility este . Acesta include responsabilitatea pentru performanța actuală și trecută și impactul viitor al operațiunilor companiei asupra Mediul extern.

Conceptul de CSR în companii de diferite niveluri, diferite domenii de activitate include diferite componente. Dar cea mai largă interpretare a CSR include:

§ etica corporativă;

§ politica socială corporativă în raport cu societatea;

§ politica in domeniul protectiei mediului;

§ principii și abordări ale guvernanței corporative;

§ probleme de respectare a drepturilor omului în relaţiile cu furnizorii, consumatorii, personalul;

§ politica de personal.

La Congresul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Durabilă, în raportul lor „Making Good Business Sense” (Crearea de sens pentru afaceri), Lord Holm și Richard Watts au folosit următoarea definiție: „Responsabilitatea socială corporativă este angajamentul continuu al întreprinderilor de a conduce afacerile în mod etic și de a contribui la dezvoltarea economică, îmbunătățind în același timp calitatea vieții pentru angajații și familiile lor, precum și pentru societate în ansamblu.”.

Răspândit în Occident concept modern CSR arată dorința companiilor de a rezolva în mod voluntar și independent cele mai stringente probleme ale societății. De exemplu, Comisia Europeană definește CSR după cum urmează: „Responsabilitatea socială corporativă este, în esență, un concept care reflectă decizia voluntară a companiilor de a participa la îmbunătățirea societății și la protejarea mediului”. Această definiție subliniază natura voluntară, altruistă a evenimentelor cu orientare socială organizate de companii.

Cartea verde a Uniunii Europene definește responsabilitatea corporativă ca „un concept în care companiile integrează în mod voluntar politicile sociale și de mediu în operațiunile de afaceri și în relațiile lor cu întreaga gamă de organizații și persoane asociate companiei”.

Responsabilitatea socială a afacerilor este un fenomen cu mai multe fațete și poate fi integrată în activitățile unei corporații într-un mod complet diferit. diferite niveluriși în volume diferite. Poate fi implementat la nivel de filozofie (misiune, cod de conduită în afaceri), la nivel management strategic(stabilirea pe termen lung la nivel de stabilitate socială), la nivelul deciziilor de management (sistem de management holistic), poate fi folosit și ca sistem de evaluare și predicție a riscurilor (activități analitice).

Cercetătorul autohton A.D. Krivonosov consideră responsabilitatea socială corporativă din punctul de vedere al relațiilor publice. Drept urmare, în lucrarea sa „PR-text în sistemul de comunicații publice” (Sankt. Petersburg, 2002, p. 5.), el definește CSR ca fiind "formare sistem eficient comunicări ale unui subiect social cu publicul său, ceea ce asigură optimizarea interacțiunilor sociale cu segmente ale mediului care sunt semnificative pentru acesta”.

Într-adevăr, responsabilitatea socială a afacerilor este un concept care reflectă decizia voluntară a companiilor de a participa la îmbunătățirea societății și la protecția mediului. CSR se bazează pe interacțiunea cu părțile interesate: angajați, acționari, investitori, consumatori, autorități și organizații neguvernamentale. Astfel, unul dintre sarcini critice CSR este comunicativ, legat de aflarea opiniilor și intereselor tuturor părților interesate pentru a le ține cont cât mai mult posibil în activitățile lor ulterioare.

Toate definițiile enumerate ale CSR pot fi clasificate în funcție de conformitatea lor cu conceptele de bază (Tabelul 1).

După cum arată datele din tabel, majoritatea experților au opinii care pot fi atribuite celui de-al treilea concept de bază al CSR - egoismul rezonabil. Cu toate acestea, tendințele în afacerile globale și mișcare socială dați motive să vorbiți despre perspectivele celui de-al doilea concept - altruismul corporativ. Promisiunea acestei direcţii constă în faptul că opinie publicaîn prezent, afectează din ce în ce mai mult formarea imaginii organizaţiei şi, ca urmare, valoarea acţiunilor sale în piaţă. Opinia publică este direct legată de activitățile organizației care vizează rezolvarea nevoilor publice și protecția mediului. Mai mult, acțiunile companiilor din aceste zone, în spatele cărora există doar interese egoiste ale proprietarilor de afaceri, sunt ușor de definit ca „camuflaj” pentru caritate sau „camuflaj de mediu” și provoacă și mai mult prejudiciu imaginii organizației.

Responsabilitatea socială corporativă înseamnă conduita etică a afacerilor față de comunitatea umană. Un număr tot mai mare de companii realizează că activitățile lor de afaceri au un impact direct asupra societății în care trăiesc, iar succesul viitor în afaceri este strâns legat de valorile cheie ale societății.

Implementarea politicii de responsabilitate socială corporativă este recunoscută un factor care crește profitabilitatea companiilor. În acest sens, afacerile răspund solicitărilor investitorilor, guvernelor și societății de a clarifica amploarea impactului producției lor principale asupra lumii exterioare. În prezent, există multe evaluări ale unui astfel de impact pentru companii din diverse industrii. Mult mai important nu este ce fac companiile cu banii pe care îi câștigă, ci cum fac acești bani.

tabelul 1

Clasificarea definițiilor CSR

Nu. p / p	Concept de bază	Definiţia CSR
	Egoismul corporativ	Afaceri pentru responsabilitate socială: un set interconectat de politici, practici și programe care sunt integrate în procesul de afaceri, lanțuri de aprovizionare, proceduri de luare a deciziilor la toate nivelurile companiei.
	Altruism corporativ	Comisia Europeană: decizia voluntară a companiilor de a participa la îmbunătățirea societății și la protecția mediului.
	Egoism rezonabil	1) Corporații din Statele Unite: atingerea succesului comercial în moduri bazate pe standarde etice oh și respect pentru oameni, comunități, mediu. 2) L. Holm, R. Watts: un angajament continuu al întreprinderilor de a conduce afacerile în mod etic și de a contribui la dezvoltarea economică, îmbunătățind în același timp calitatea vieții pentru angajații și familiile lor și pentru societate în ansamblu. 3) Uniunea Europeană: companiile integrează în mod voluntar politicile sociale și de mediu în operațiunile de afaceri și relația lor cu întreaga gamă de organizații și persoane asociate companiei. 4) Krivonosov A.D.: formarea unui sistem eficient de comunicații între un subiect social și publicul său, asigurând optimizarea interacțiunilor sociale cu segmente ale mediului care sunt semnificative pentru acesta.

Beneficiile pentru companii ale implementării strategiilor de responsabilitate corporativă includ o satisfacție sporită a angajaților, o rotație redusă a angajaților și creșterea valorii mărcii. Companiile care nu se alătură acestui joc pierd oportunități de afaceri, pierd avantaje competitiveși rămâne în urmă în management. Fără implementarea strategiilor de CSR, ei, în primul rând, nu monitorizează și controlează impactul producției lor asupra societății și asupra mediului, iar în al doilea rând, nu își realizează pe deplin potențialul economic.

În acest sens, putem vorbi despre două componente principale ale conceptului de CSR. Primul este minimizarea riscurilor de afaceri, adică identificarea și completarea tuturor golurilor care există în relația dintre companie și societate.

Identificarea acestor lacune este primul pas către implementarea CSR. Într-o oarecare măsură, este o poliță de asigurare care protejează compania de surprize și probleme în viitor. De exemplu, în contextul luptei globale împotriva obezității, industria alimentară și a băuturilor a fost lovită de picioare în încercarea de a răspunde așteptărilor societății. În prezent, timpul și resursele cheltuite pentru schimbări în procesele cheie de afaceri costă o avere, deși activiștii CSR au prezis acest lucru cu mulți ani în urmă. Astfel, una dintre funcțiile suplimentare ale CSR este de a oferi avertizare timpurie a problemelor care pot apărea și de a lua compania prin surprindere.

A doua componentă a CSR este transformarea problemelor sociale și de mediu în oportunități de afaceri. De exemplu, în Ghana, unde populația suferă de deficit de iod, compania Unilever a creat o sare specială iodata. Pentru a-l produce și vinde, compania și-a refăcut întregul model de business în această țară. Producția a fost mutată în zonele rurale, creând locuri de muncă acolo. Distribuția a fost preluată de vânzători pe biciclete. Sarea a început să fie ambalată în pachete mai mici, mai accesibile. Astfel, satisfacand nevoile sociale si medicale, compania a creat un nou brand si o noua piata.

Un alt exemplu este JC Johnson (substanțe chimice pentru controlul insectelor), care și-a demonstrat de mulți ani angajamentul de a reduce impactul asupra mediului al produselor sale. Specialiștii companiei și-au studiat și clasificat produsele în funcție de gradul de nocivitate și și-au concentrat eforturile pe eliberarea celor mai puțin nocive, obligând furnizorii să urmeze exemplul.

Deci vedem că companiile le pot folosi afaceri cheie pentru a rezolva problemele sociale. Și aceasta nu este caritate sau filantropie - aceasta este o inovație socială.

O clasificare mai extinsă a tipurilor de CSR este prezentată de Kotler. El identifică șase tipuri de inițiative sociale corporative care sunt în general în concordanță cu conceptele de bază:

1) promovarea unei probleme semnificative din punct de vedere social;

2) marketing social corporativ;

3) marketing caritabil;

4) filantropia corporativă;

5) munca de voluntariat în beneficiul comunității teritoriale;

6) abordări responsabile din punct de vedere social pentru a face afaceri.

Un exemplu de inițiativă de promovare a unei probleme semnificative din punct de vedere social este campania One Sweet Whirled, condusă de Ben & Jerry's cu grupul Dave Matthews și Salvați Mediul, pentru a aduce încălzirea globală în atenția publicului larg. În același timp, informațiile sunt prezentate în așa fel încât esența problemei să devină clară chiar și copiilor, care se pot alătura și soluționării acesteia. Numai în cursul anului 2002, 53.236 de întreprinderi mari și mici au semnat un angajament de reducere a emisiilor de dioxid de carbon (în practică, aceasta înseamnă că emisiile de CO2 în atmosferă au scăzut cu 85 de mii de tone).

Inițiativele din categoria „marketing social corporativ” vizează schimbarea comportamentului social. De exemplu, Home Depot, cel mai mare comerciant cu amănuntul de îmbunătățiri pentru locuințe din America, implementează un program de conservare a apei. Inițiativa 100 de moduri de a reduce apa în 30 de zile, care a inclus recomandări de economisire a apei și oferte de produse din partea companiei, a dus la o reducere a consumului de apă de către consumatori și la creșterea vânzărilor la Home Depot. A 7-Eleven (acesta companie americană este autorul ideii de „conducere la restaurant”) a reușit să contribuie la un progres social pur și simplu incredibil, sprijinind Departamentul de Transport din Texas în lupta împotriva celor cărora le place să arunce resturi, mucuri de țigară și alte noroi din mașini. Compania a inundat literalmente consumatorii cu tot felul de informații „anti-gunoi”: atât mementouri de amenzi (nici mai mult, nici mai puțin - 500 de dolari), cât și tot felul de „campanie vizuală”. Drept urmare, drumurile sunt mult mai curate, iar obișnuiții 7-Eleven sunt mult mai numeroși.

Prin implementarea inițiativei de marketing caritabil, companiile se angajează să ia parte la rezolvarea problemelor semnificative din punct de vedere social, aducând contribuții corespunzătoare sau transferând anumite procente din vânzări. Astfel, campania Avon „Împreună împotriva cancerului de sân”, desfășurată în Marea Britanie (din 1993) și SUA (din 1994), este poate una dintre cele mai povesti de succes programe de marketing caritabil pe termen lung. Încasările din vânzarea produselor „Pink Ribbon” merg către Fundația Avon, care finanțează cercetare medicala, diagnosticul și tratamentul persoanelor care suferă de această boală. Suma totală a deducerilor nete (de la începutul anului 2003) a depășit 300 milioane USD.

Esența filantropiei corporative este că compania face contribuții direct pentru a sprijini o organizație sau un program caritabil (acest lucru poate fi bani lichizi, bunuri sau servicii). De exemplu, mai multe inițiative filantropice la scară largă implementate de General Motors au ca scop îmbunătățirea siguranței rutiere. Compania donează echipamente (cum ar fi scaune auto pentru copii din familii cu venituri mici) și bani pentru activități conexe (instruire, inspecții etc.).

Sensul muncii de voluntariat este că compania susține și încurajează eforturile angajaților, partenerilor sau francizaților pentru a ajuta organizațiile comunitare locale sau rezidenții din regiunile în care își desfășoară activitatea compania. Dell, de exemplu, are un așa-numit „grup de ecoeficiență”. Sarcina sa este de a întruchipa ideile angajaților care doresc să facă ceva pentru a îmbunătăți situația de mediu. De exemplu, voluntarii companiei sunt angajați în eliminarea vechilor tehnologia calculatoarelorîn mai multe orașe americane. Asta și ajutor locuitorii locali, și o confirmare a angajamentului Dell față de mediu.

Și, în sfârșit, ultimul tip de inițiative sociale corporative identificate de Kotler sunt abordările responsabile din punct de vedere social pentru a face afaceri. Unele companii și-au redus semnificativ costurile de operare prin implementarea inițiativelor de mediu. De exemplu, programul de economisire a energiei implementat de DuPont din 1990 a făcut economii cu 2 miliarde de dolari, iar rețeaua Mc Donald, după ce a trecut la materiale de ambalare din hârtie reciclată nealbită, și-a redus deșeurile solide cu 30%.

DEFINIȚIA CSR

De-a lungul anilor, au fost propuse multe definiții ale responsabilității sociale, totuși, după lansarea în 2010 a Standardului internațional ISO 26000 „Linii directoare pentru responsabilitatea socială”, majoritatea experților au fost de acord că definiția dată de acest standard este de departe cea mai exactă. si completeaza:

"Responsabilitate socială"- responsabilitatea organizației pentru impactul deciziilor și activităților sale asupra societății și a mediului printr-un comportament transparent și etic care:

Promovează dezvoltarea durabilă, inclusiv sănătatea și bunăstarea societății;

Ține cont de așteptările părților interesate;

Respectă legislația aplicabilă și este în concordanță cu standardele internaționale de conduită;

Introdus în întreaga organizație”2. Responsabilitatea socială se aplică tuturor organizațiilor, dar ea a devenit cea mai răspândită în comunitatea de afaceri numită „responsabilitate socială corporativă (CSR)”.

Scopul principal al responsabilitatii sociale corporative este atingerea obiectivelor de dezvoltare durabila a societatii, ceea ce inseamna satisfacerea nevoilor generatiei prezente, fara a crea amenintari pentru satisfacerea nevoilor generatiilor viitoare.

Responsabilitatea socială corporativă ar trebui să țină cont de interesele și să îmbunătățească calitatea vieții principalelor părți interesate ale companiilor, care includ angajați, acționari, investitori, autorități publice, clienți, parteneri de afaceri, comunități profesionale, societate în ansamblu etc. În același timp, companiile trebuie să dezvolte interacțiune continuă cu părțile interesate pentru a ține cont de opiniile și așteptările acestora în procesul de luare și implementare a deciziilor.

Responsabilitatea socială corporativă [CSR] este un element important al comunicării corporative. Sistemul liberal, bazat pe piață, nu oferă în prezent fericirea, confortul și securitatea necesară majorității omenirii; și nu le va oferi populației proiectate în viitor.

Politica socială de astăzi nu este doar implementarea de către guverne a conceptului de stat bunăstării, ci este și implicarea întreprinderilor și a societății civile în rezolvarea problemelor sociale cheie. Reacția companiilor transnaționale la presiunea instituțiilor societății civile a fost formarea unei noi ideologii a participării afacerilor la viața publică: ideologia responsabilității sociale corporative. Astăzi, datorită sprijinului profesioniștilor din PR și comunicarea de afaceri din întreaga lume, conceptul de CSR a devenit larg răspândit ca o nouă tehnologie pentru a justifica activitati de productie companii al căror scop final este încă maximizarea profitului. Nu trebuie să subestimăm interesul personal al comunităților profesionale de consultanți de afaceri și experți în creșterea cererii pentru serviciile lor prin crearea unei noi piețe pentru servicii de proiectare, consultanță, evaluare și verificare. activități sociale companiilor. În Rusia, în ultimii zece ani, responsabilitatea socială corporativă a evoluat dintr-un subiect abstract al discuțiilor cu experți într-un element important al comunicării corporative și al guvernării corporative.

Tema CSR, adică responsabilitatea afacerilor față de societate, a primit o dezvoltare dinamică în ultimii ani, atât în Rusia, cât și în comunitățile globale de experți și de afaceri. Astăzi, în Registrul Național al Rapoartelor Nefinanciare Corporative al RSPP sunt înscrise rapoarte nefinanciare a circa o sută de companii, inclusiv rapoarte de mediu, rapoarte sociale, rapoarte în domeniul dezvoltării durabile. Registrul global de pe site-ul GRI (Global Reporting Initiative) include aproape două mii de rapoarte nefinanciare. Un studiu din 2005 al companiei internaționale de consultanță Mercer a constatat că majoritatea managerilor de investiții din întreaga lume cred că practicile de cotare responsabilă social vor deveni obișnuite în procesele de investiții în următorii 10 ani.

^ Responsabilitatea socială a companiei(sau responsabilitatea socială corporativă, CSR) este contribuția sa la activitățile economice, de mediu și sociale, asigurând și susținând dezvoltarea durabilă atât a companiei în sine, cât și a regiunilor de prezență și a societății în ansamblu.

^ Companie responsabilă social este o organizație care își desfășoară activitățile, ghidată de principiile responsabilității sociale, dezvoltării durabile și implementând un set de programe sociale în domeniile sale prioritare.

În Memorandumul cu privire la principiile CSR, Asociația Managerilor din Rusia definește responsabilitatea socială a afacerilor ca fiind „filozofia comportamentului și conceptul de a-și construi activitățile de către comunitatea de afaceri, companii și reprezentanții individuali ai afacerilor pentru a obține o dezvoltare durabilă și a menține. resurse pentru generațiile viitoare bazate pe următoarele principii:

Productie produse de calitateși servicii pentru consumatori;

Crearea de locuri de muncă atractive, investiții în dezvoltarea producției și a potențialului uman;

Respectarea strictă a cerințelor legislației: fiscal, muncii, de mediu etc.;

Construirea de relații conștiincioase și reciproc avantajoase cu toate părțile interesate;

Management eficient al afacerii concentrat pe crearea de valoare adăugată valoare economicași creșterea competitivității naționale în beneficiul acționarilor și al societății;

Ține cont de așteptările publicului și standardele etice general acceptate în practica de a face afaceri;

Contribuţia la formarea societăţii civile prin programe de parteneriatși proiecte de dezvoltare comunitară.

Activitățile din domeniul CSR, reflectate în sistemul de indicatori economici, de mediu și sociali ai dezvoltării durabile, se desfășoară printr-un dialog regulat cu societatea, făcând parte din planificare strategica si managementul companiei.

Activitatea companiei în domeniul CSR constă în faptul că orice decizii de producție și economice sunt luate ținând cont de consecințele lor sociale și de mediu pentru companii și pentru societate. Cu o astfel de construcție, CSR se transformă într-un factor puternic de dezvoltare strategică, de consolidare reputatia de afaceriși competitivitatea, precum și creșterea capitalizării bursiere a companiilor. De fapt, CSR este politica și implementarea strategiei de dezvoltare durabilă a unei companii. CSR și dezvoltarea durabilă sunt două fețe ale aceleiași monede. Acest lucru este facilitat de contribuția semnificativă a companiei la dezvoltarea durabilă și implementarea principiilor responsabilității sociale corporative. Implementarea CSR deschide noi perspective companiilor de a forma și implementa abordări inovatoare ale politicii sociale care să țină cont de valorile tradiționale ale companiei și cerințe moderne timp. De asemenea, politica socială corporativă poate fi considerată o parte integrată a managementului companiei. Documentul care consemnează indicatorii atinși pentru implementarea în practică a principiilor responsabilității sociale corporative este raportul social corporativ (vezi Fig. 16.1).

Orez. 16.1. Componentele responsabilitatii sociale corporative (CSR)

Raportarea socială corporativă este practica de măsurare, dezvăluire a informațiilor și responsabilitate către grupurile de părți interesate interne și externe. Subiectul raportului corporativ îl reprezintă rezultatele activităților organizației în raport cu scopurile și obiectivele politicii sociale corporative și ale dezvoltării durabile. Raportul social corporativ prezintă rezultatele obținute, precum și consecințele survenite în perioada de raportare, în contextul angajamentelor organizației, strategiei și abordărilor de management ale acesteia. Raportul social corporativ este întocmit în conformitate cu principiile de materialitate, de acoperire a părților interesate, de contextul dezvoltării durabile și de exhaustivitate. Raportarea socială este de obicei considerată nu ca o procedură unică, ci ca un proces independent de afaceri, integrat în sistemul de proiectare și management al politicii sociale corporative.

În încheierea acestei secțiuni, să ne întoarcem la definiții semnificative ale CSR. Reamintim că există destul de multe definiții ale responsabilității sociale corporative și nu există una singură general acceptată, prin urmare, pentru a forma o înțelegere mai completă a esenței acesteia, este necesar să prezentăm aici o anumită gamă de definiții ale concept (pe lângă cele prezentate de noi în introducere), și apoi să ne oprim asupra componentelor sale.

CSRînseamnă că o corporație trebuie să fie trasă la răspundere pentru toate acțiunile sale care afectează în orice fel oamenii, asociațiile de oameni și mediul. Aceasta înseamnă că daunele cauzate oamenilor și societății ar trebui eliminate, dacă este posibil. De asemenea, poate solicita companiei să renunțe la o parte din veniturile sale dacă consecințele primirii acestuia îi afectează grav pe reprezentanții părților interesate ale companiei.

CSR– un concept conform căruia companiile integrează componente sociale și de mediu în politicile lor și interacțiunile cu părțile interesate pe bază de voluntariat.

CSR- responsabilitatea firmei ca angajator, partener de afaceri, „cetatean”, membru al comunitatii (limitele comunitatii sunt determinate de geografia activitatilor companiei: la nivelul raionului, orasului, tarii, lumii) ; parte a strategiei continue a companiei de a-și crește prezența în societate și de a-și dezvolta afacerea; oportunitatea de a avea un impact pozitiv asupra comunității în care își desfășoară activitatea compania.

CSR - proces de luare a deciziilor și implementare care asigură că toate activitățile companiei se bazează pe protecția drepturilor omului, protecția muncii, standardele de mediu și conformitate cerinte legaleîn toate activitățile companiei și în relațiile acesteia cu comunitățile în cauză.

CSR– modul în care o companie este gestionată și adaptată la impactul său social și de mediu pentru a oferi valoare acționarilor și părților interesate prin inovarea strategiei, organizației și operațiunilor sale

CSR– integrarea aspectelor sociale, de mediu și a altor aspecte de interes pentru părțile interesate în operațiunile de afaceri ale companiei.

Deci sunt destul de multe un numar mare de definiții ale responsabilității sociale corporative. Să încercăm să obținem o definiție universală, luând în considerare toate aspectele, într-un fel sau altul încorporate în conceptul de CSR. Acum, încă o dată, este necesar să se desemneze acele caracteristici ale CSR, care sunt asumate drept componente principale ale acestui concept de către experții occidentali. Acesta este in primul rand:

Practici voluntare în domeniul CSR.

Integrarea componentelor sociale, juridice și de mediu ale activităților companiei.

Limitele practicilor responsabile social sunt stabilite de geografia activităților companiei: la nivelul cartierului, orașului, țării, lumii.

Respectarea cerințelor legale pentru activitățile companiei.

Nu doar împlinirea, ci și exagerarea așteptărilor în raport cu firma, adică activitatea este „peste norma”.

Posibil refuz al unei părți din veniturile companiei în favoarea acestei activități, dar cu așteptarea unor beneficii sociale și economice pentru compania însăși pe termen lung.

Orientare către părțile interesate ale companiei

O oarecare constanță în această activitate, includerea ei în strategia și politica companiei.

CSR este o parte integrantă guvernanța corporativă companie modernă. ^ CSR este un activ necorporal al unei companii.

Practica celor mai mari companii din piata ruseasca arată că importanța sa pentru afaceri este greu de supraestimat. În același timp, pot fi evidențiate o serie de aspecte, în cadrul cărora este posibil să se evalueze impactul politicii sociale a unei companii asupra acesteia. activitate comerciala. În primul rând, este de a consolida imaginea corporativă, care în economie modernă chiar mai important decât creșterea rezultatelor financiare actuale. Creșterea imaginii corporative în acest caz se realizează atât în rândul publicului larg cât și instituţiile statului precum și în rândul personalului și clienților noștri. De exemplu, Compania Coca-Cola a cheltuit peste 11 miliarde de dolari pe bunuri, servicii și proiecte de investiții în 2006, aducând o contribuție semnificativă la creșterea economică a regiunilor, ceea ce a asigurat loialitatea consumatorilor, a guvernelor locale și a partenerilor de afaceri. O companie care s-a impus ca un investitor serios în sfera socială, derulând acțiuni consistente în această direcție, poate conta pe atitudinea loială a tuturor părților interesate. Desigur, rolul primordial în acest proces îl joacă coordonarea activității unităților funcționale implicate în CSR și relații publice, ceea ce asigură poziționarea competentă a companiei ca investitor social și publicitatea competentă a misiunii sale publice.

În al doilea rând, activitățile companiei în domeniul CSR și dezvoltării durabile măresc semnificativ valoarea acționarială a companiei în valoarea mărcii sale. 86% dintre investitori sunt siguri că investițiile responsabile social cresc valoarea de piață a companiei pe termen lung. Dovadă în acest sens este creșterea bruscă a valorii acțiunilor unor companii precum Johnson & Johnson, BP și alți lideri în ratingul de responsabilitate socială în 2006.

Recent, a avut loc o schimbare constantă în mediul de afaceri de la investiții etice la investiții în sustenabilitate, care a primit dezvoltarea logică în popularitatea tot mai mare a indicelui Dow Jones. Dow Jones Sustainability Indices (DJSI) este rezultatul unei colaborări între companii de indexare de top și organizații de cercetare în domeniul durabilității. Procesul de indexare include o evaluare cuprinzătoare a criteriilor economice, sociale și de mediu, cu accent pe crearea de valoare pentru acționari pe termen lung. Indexarea presupune utilizarea unei metodologii bine definite, bazată pe cercetare primară, aplicarea celor mai bune practici ținând cont de specificul industriei și o însumare anuală pentru identificarea celor mai bune practici, urmată de publicarea ratingurilor.

În al treilea rând, componenta socială a activităților companiei afectează atractivitatea investițională a acesteia. Această influență cu greu poate fi supraestimată: orice investitor, atunci când ia o decizie serioasă de a cumpăra blocuri de acțiuni dintr-o anumită companie, evaluează întreaga gamă de riscuri. O companie poate fi atractivă în ceea ce privește rentabilitatea actuală, dar extrem de nesustenabilă din punct de vedere al mediului și social, ceea ce pe termen lung îi reduce capacitățile financiare. Există trei lucruri care pot fi ignorate sau subestimate în analiza standard a valorilor mobiliare. factori importanți rentabilitatea viitoare și potențialul valoric:

Calitatea managementului strategic.

Flexibilitate/adaptabilitate.

Stabilitatea pozițiilor de conducere într-un mediu competitiv.

Performanța unei companii în raport cu riscurile/oportunitățile de mediu, sociale și de guvernare devine un indicator din ce în ce mai important și un indicator cheie pentru toți cei trei factori de valoare.

În sfârșit, acțiunile echilibrate ale unei companii în domeniul dezvoltării sociale își îmbunătățesc semnificativ relațiile cu agențiile guvernamentale. În special, întreprinderile care formează orașe care depășesc minimul legal în activitățile lor sociale, de exemplu, cele care organizează petrecerea timpului liber al cetățenilor, se află a priori într-o poziție mai avantajoasă în raport cu concurenții. Un exemplu este programul LUKOIL-Perm pentru dezvoltarea zonelor agricole deprimate, în cadrul căruia s-a decis revigorarea meșteșugurilor populare și a gospodăriilor țărănești în zonele de activitate ale companiei.

De asemenea, este important să acordăm atenție faptului că astăzi modelul companiei ca mașină de profit nu mai este atât de relevant: chiar și teoreticienii în management cred că menținerea companiei ca sistem social stabil pe termen lung este mai importantă decât pe termen scurt. rezultate financiare pe termen lung. Afaceri mari astăzi acordă o mare atenție dezvoltării durabile, realizând că aceasta este cheia existenței și prosperității sale continue, iar o politică de CSR bine gândită oferă baza necesară pentru funcționarea cu succes a companiei în viitor.

Rezumând, putem concluziona că activitățile companiei în domeniul CSR și al dezvoltării durabile sunt oportune și posibil de măsurat și evaluat. Fondurile alocate pentru nevoi sociale, bineînțeles, dau roade, iar efectul pentru companie se manifestă în următoarele domenii:

2. Creșterea vânzărilor și loialitatea consumatorilor.

3. Optimizarea atragerii si retinerii fortei de munca.

4. Reducerea sferei de control de către organizațiile de supraveghere.

6. Îmbunătățiți productivitatea și calitatea.

7. Creșterea eficienței financiare.

8. Accesul la capital.

9. Stabilitatea stocului.

În același timp, este important de menționat că formalizarea nu va fi niciodată absolută. Multe beneficii ale unei politici sociale echilibrate pot fi atribuite mai degrabă activelor necorporale și componentei reputaționale a companiei, drept urmare este destul de dificil să se măsoare efectul direct al acestora.

important o componentă a CSR este managementul politicii sociale corporative. Proiectarea unei politici sociale corporative pentru o companie mare cu o structură distribuită geografic este un proces complex și destul de lung, care necesită o abordare sistematică. Pentru o înțelegere adecvată a caracteristicilor individuale ale culturii corporative, din care responsabilitatea socială corporativă este parte integrantă, este necesară o diagnosticare profundă a acesteia.

Există mai multe abordări pentru proiectarea politicii sociale corporative a unei companii:

1. Efectuarea de diagnosticare a culturii corporative a companiei în vederea identificării elementelor unice , de valoare potenţială în legătură cu implementarea conceptului de CSR.

2. Desemnarea domeniului tematic pentru dezvoltarea componentei sociale a brandului companiei.

3. Implicarea managementului și a specialiștilor de frunte ai companiei în dialogul intern corporativ despre misiunea socială, scopurile și obiectivele CSR-ului companiei.

4. Benchmarking-ul rus și practica internationala CSR pentru a introduce cele mai bune mostre, metode și tehnologii în activitatea companiei.

^ Documentare și suport conceptual al activităților sociale corporative ale companiei. Asigurarea managementului sistematic al activităților sociale ale companiei este posibilă dacă există un pachet de documente și materiale care dezvăluie viziunea și abordările conceptuale ale planificării, gestionării și implementării principiilor CSR. Așa se formează spațiul semantic al CSR-ului companiei, apelând la care devine posibilă gestionarea integrativă a practicii responsabilității sociale corporative. Proiectarea spațiului semantic se realizează prin elaborarea și adoptarea următoarelor documente:

Cu misiune socială- o teză de expresie metaforică a scopului social al companiei. De obicei, este formulată ca o scurtă declarație (slogan).

Politica sociala corporativa - un document care formulează ideologia, principiile de bază și abordările companiei în ceea ce privește responsabilitatea socială corporativă și contribuția la dezvoltarea durabilă. Documentul nu are un cadru temporal și are un caracter paradigmatic, dezvăluind misiunea socială a companiei în contextul obiectivelor de afaceri pe termen lung și al dezvoltării durabile a țării. Întocmită ținând cont de codul de conduită corporativă și alte documente-cadru.

^ Strategia socială a companiei– un ghid de acțiune care descrie prioritățile responsabilității sociale corporative pe termen mediu, în legătură cu obiectivele strategice și operaționale de afaceri ale companiei. Strategia socială este un instrument de planificare strategică și practică care permite companiei să dezvolte programe și activități sociale țintite în conformitate cu filozofia corporativă, misiunea socială și domeniile de activitate promițătoare.

^ Programe sociale țintă - un set de documente care descriu conținutul și aspectele de management ale implementării strategiei sociale a companiei în relație cu grupuri specifice de părți interesate, specificul regional, bugetul și sarcinile curente de afaceri.

^ Practicarea activității sociale a companiei– un set de măsuri pentru implementarea programelor sociale vizate. Practicarea activității sociale a companiei este continuă, deoarece societatea este în permanentă comunicare cu stakeholderii săi, într-un fel sau altul.

Responsabilitatea socială corporativă ar trebui considerată ca un element integral al proceselor de management ale organizației. Prin urmare, atunci când se proiectează un sistem integrat de management al CSR, sunt aplicabile majoritatea abordărilor și dezvoltărilor metodologice utilizate în proiectarea altor procese de management. Sistemul integrat de management al CSR este un sistem de procese de afaceri cu referire la diverse tipuri de resurse, persoane responsabile, integrate cu alte grupuri de procese de afaceri corporative. Componenta documentară a sistemului integrat de management CSR o constituie instrucțiunile interne, reglementările și recomandările metodologice care contribuie la implementarea celor mai bune practici de responsabilitate socială corporativă în domeniu, sistemul integrat de management CSR este dezvoltat cu accent pe sistemul de management existent al companiei. și procedurile de colectare și analiză a informațiilor sociale descrise în standardele internaționale GRI etc.

^ Nivelurile activității sociale corporative.

Politica socială corporativă a companiei în termeni practici se desfășoară cel puțin la trei niveluri:

1. Nivel macro afectează întreaga companie prin dezvoltarea și transmiterea de mesaje semnificative cu privire la obiectivele și practicile CSR. În plus, la nivel federal, activități independente responsabile din punct de vedere social pot fi desfășurate în trei dimensiuni:

2. Mesolevel acoperă activități în domeniul RSC la nivelul teritoriilor individuale (regiune, raion, regiune, regional, centru regional). La acest nivel, scopurile și obiectivele strategice ale CSR sunt adaptate specificului unei anumite regiuni și țin cont de interesele și pozițiile companiei pe acest teritoriu.

3. Nivel micro asociat cu implementarea principiilor CSR și măsurarea practică, luând în considerare situația individuală și așteptările unui anumit grup de părți interesate, dar cu accent pe interesele cheie ale companiei în ansamblu. Micro-districtele individuale, birourile companiei și comunitățile locale acționează ca obiect al micro-nivelului CSR corporativ.

Există un schimb continuu de informații între toate nivelurile activității sociale corporative, care permite, pe de o parte, aducerea tuturor părților interesate externe și interne a obiectivelor și priorităților politicii sociale corporative, iar pe de altă parte, centrului decizional. asupra strategiei CSR pentru a primi informaţii complete şi sigure despre situaţia la toate nivelurile structura organizatorică . Desigur, interacțiunea între nivelurile de activitate socială a companiei trebuie să se desfășoare în conformitate cu instrucțiunile, regulile și reglementările interne. Direcții posibile, dezvoltarea CSR:

1. Dezvoltarea temei investiției sociale.

Acest subiect pare promițător, întrucât este în armonie cu specializarea companiei ca instituție financiară, care este obiectul și subiectul investiției. Investițiile în sfera socială pot fi considerate din două părți: în primul rând, implică implementarea unei politici pe termen lung a companiei în comunitățile locale, care vizează rezolvarea problemelor semnificative din punct de vedere social, implicând investirea reciprocă a resurselor și aducerea de beneficii reciproce toți participanții la proces; în al doilea rând, investițiile sociale pot fi utilizate în contextul dezvoltării de programe țintite care prevăd participarea în comun cu alți parteneri la implementarea principiilor CSR.

^ 2. Despre strângerea părților interesate (părți interesate). Interacțiunea cu părțile interesate (părțile interesate) nu este doar o parte obligatorie a procesului de raportare socială al companiei, ci poate fi considerată ca fiind un fel deosebit comunicații corporatiste. Părțile interesate pot fi reprezentanți ai diferitelor grupuri: comunități locale, reprezentanți ai autorităților federale și regionale, comunitatea bancară, reprezentanți ai organizațiilor non-profit, jurnaliști mass-media, angajați ai întreprinderii etc. De obicei, dialogurile sunt discuții libere în contextul subiectului responsabilitatea socială a întreprinderilor. Informarea regulată a părților interesate este importantă din punctul de vedere al dezvoltării componentei necomerciale (sociale) a mărcii companiei. Se propune extinderea sferei de influență asupra părților interesate în procesul de implementare a politicii sociale corporative a companiei. Pentru a face acest lucru, pare oportun să luăm în considerare următoarele forme de interacțiune cu părțile interesate enumerate în Ghidul GRI de Raportare a Sustenabilității, versiunea 3.0.: sondaje prin chestionar, focus grupuri, discuții cu reprezentanții comunităților locale, discuții la grupuri de lucru corporative specializate, corespondență, consultări și interviuri individuale, alte forme acceptabile de lucru interactiv.

Ultimele tendințe în dezvoltarea comunicării corporative în domeniul activității sociale a companiei prevăd o abordare extinsă a acestui domeniu. Drept urmare, conceptele de cetățenie corporativă și dezvoltare durabilă câștigă teren.

Cetăţenia corporativă este o abordare care se manifestă în plan strategic şi activitati curente organizație și reflectă specificul relației și interacțiunii companiei cu toate părțile interesate (părți interesate) și cu mediul. Un anumit grad de cetățenie corporativă este evident în toate tipurile de relații ale companiei cu părțile interesate și cu mediul. Cetăţenie corporativă - Guvernare relatii socialeîn cadrul companiei și comunităților asociate acesteia la nivel local, național și internațional. Conceptul de cetățenie corporativă combină două tipuri de gândire: CSR și teoria părților interesate. Conceptul de cetățenie corporativă a apărut mai întâi în companiile britanice, apoi a fost adoptat afaceri americane. Cetățenia corporativă combină drepturile și obligațiile companiei, relațiile cu părțile interesate, oportunitățile și provocările mediului de afaceri global, componentele murdare ale implementării cetățeniei corporative sunt:

Sistem de management al responsabilității: un sistem de management al responsabilității consistent, sistematic și holistic, care subliniază interconexiunea intereselor companiei, ale părților interesate și ale mediului. Acest sistem este implementat cu sprijinul consultanților externi în domeniul industriei, ecologiei și politicii sociale.

Sistem de asigurare a responsabilității și proceselor. Asigurarea externă a responsabilității și a proceselor se bazează pe standarde globale pentru verificarea, monitorizarea și certificarea externă.

Companiile au o definiție largă a cetățeniei corporative, incluzând activități precum protecția mediului, îngrijirea sănătății pentru angajați, produse fiabile și sigure, aderarea la etica profesională, participarea la programe comunitare, filantropia tradițională etc. Conceptul de cetățenie corporativă stă la baza activităților de cele mai moderne corporații transnaționale (TNC), determinând interacțiunea lor cu statele și societățile în era globalizării. Așadar, a fi un cetățean corporativ responsabil din punct de vedere social, conform documentelor europene de CSR, nu înseamnă doar să urmezi pe deplin normele legale acceptate în activitățile tale, ci și să investești mai mult în capitalul uman, mediu și relațiile cu părțile interesate. La nivel intraorganizațional, implementarea CSR înseamnă implicarea angajaților în programe de investiții pentru dezvoltarea capitalului uman, sănătate și securitate, participarea la transformarea sistemului de management al companiei. Recunoașterea importanței responsabilității sociale poate fi parțial reflectată în acțiunile guvernamentale și legislația privind aspecte precum securitatea locului de muncă, egalitatea în drepturi, legile privind protecția consumatorilor, protecția mediului, ceea ce transformă unele domenii de responsabilitate socială în cerințe legale. Cu toate acestea, măsurile legislative în sine nu vor fi probabil suficiente pentru a forța managerii și alți membri ai organizației să se comporte într-un mod „corespunzător”.

Drept urmare, pe lângă programele naționale de „dezvoltare durabilă” din multe țări ale lumii, partea de conducere a companiilor dezvoltă și implementează propriile planuri corporative de „dezvoltare durabilă”. În cercurile de afaceri, adesea nu există o înțelegere clară a acestui concept și a acestei activități, ceea ce nu este surprinzător pentru țările și companiile care operează adesea în condiții diferite unele de altele. Cu toate acestea, esența sau scop aceste planuri și activități pentru toți unul să perturbe dependența direct proporțională a creșterii economice și impactul negativ asupra mediului. Numai acele întreprinderi care, în practică, au realizat o reducere a impactului negativ asupra mediului în timp ce au crescut producția de bunuri și servicii și confirmă anual acest lucru din nou și din nou, sunt considerate „durabile” și, în consecință, cele mai responsabile din punct de vedere social - aici apare relația cu CSR. În același timp, retragerea de către companii a industriilor „murdare” din afara țărilor lor nu are practic niciun efect asupra cerințelor pentru indicatorii de „durabilitate” a companiei, cerințele pentru ecologie și dezvoltare socială nefiind eliminate, deși sunt modificate pt. companiile transnaţionale în funcţie de ţările în care se află filialele lor.companie.

^ Dezvoltare durabilăîn raport cu afacerile, este capacitatea unei companii de a asigura o rentabilitate pe termen lung a activelor care îndeplinește cerințele minime ale acționarilor în ceea ce privește cuantumul dividendelor și capitalizarea acțiunilor, sub rezerva unui ansamblu de resurse existente, instituționale, de mediu, restricții tehnologice, sociale și de altă natură, în cadrul cărora se pot alege alternative strategice și soluții organizatorice și tehnice actuale. Dimensiunea economică a dezvoltării durabile se referă la impactul unei organizații asupra situatia economica părțile interesate, precum și sistemele economice la nivel local, național și global.

Consiliul Mondial al Afacerilor pentru Dezvoltare Durabilă definește CSR în publicațiile sale ca fiind angajamentul pe termen lung al întreprinderilor de a conduce afaceri într-o manieră etică și de a contribui la dezvoltarea economică, îmbunătățind calitatea vieții angajaților și familiilor acestora, precum și a comunităților locale. și societatea în ansamblu.

Responsabilitatea socială corporativă a devenit o mișcare care continuă să câștige diverse tari iar în acest sens este nevoie de un sistem dezvoltat de standarde și indicatori care să permită determinarea în practică a nivelului de responsabilitate socială a afacerilor. Termenul de „sustenabilitate” are un triplu sens – măsurarea economiei, a mediului și a performanței sociale. Această abordare se bazează pe concept dezvoltare durabila, adică găsirea unui echilibru între nevoile generației actuale de bunăstare economică, un mediu favorabil și bunăstare socială fără a aduce atingere nevoilor similare ale generațiilor viitoare. Raportarea de sustenabilitate presupune o analiză a impactului economic, de mediu și social al activităților companiei, precum și al bunurilor și serviciilor pe care le produce, asupra mediului extern.

Companiile se concentrează tot mai mult pe CSR și pe cetățenia corporativă. Motivele pentru aceasta sunt:

1. Noi preocupări și așteptări ale cetățenilor, consumatorilor, autorităților publice și investitorilor în contextul globalizării și al schimbărilor la scară largă în industrie.

2. Rolul tot mai mare al factorilor sociali în luarea deciziilor de către consumatori și investitori, fie că sunt persoane fizice sau organizații.

3. Îngrijorare tot mai mare cu privire la efectele dăunătoare ale economice și activitatea de productie asupra mediului.

4. Transparența în afaceri susținută de mass-media modernă, tehnologiile informației și comunicațiilor.

CSR devine un motiv din ce în ce mai important pentru activitățile majorității factorilor economici și sociali, precum și a statelor care își fac acțiunile importante să depindă de principiile CSR. În plus, dezvoltarea instituțională a CSR ca tip global de politică socială a fost facilitată de următoarele factori externi:

^ Creșterea activității acționarilor. Scandalurile corporative au concentrat atenția publicului asupra necesității unui comportament corporativ etic și responsabil din punct de vedere social. Grupurile de interese externe și acționarii așteaptă mai mult de la afacere. Aceștia apelează la sectorul de afaceri pentru a ajuta societatea să facă față numeroaselor provocări sociale și economice care apar. În același timp, părțile interesate folosesc diverse acțiuni împotriva companiilor care, în opinia lor, se comportă ca niște actori iresponsabili din punct de vedere social: astfel de acțiuni includ declarații pentru presă, boicotarea mărfurilor, pichetarea birourilor și întreprinderilor și chiar atacuri asupra site-urilor web corporative.

^ Angajamente mai sofisticate ale părților interesate. Companiile și părțile interesate în multe cazuri încearcă să simplifice procesul de dialog.

Creșterea numărului de documente formale de stabilire și dezvoltare a RSC (coduri, standarde, indicatori și principii generale). Noile standarde voluntare de CSR și metode de măsurare a rezultatelor continuă să prolifereze, creând un nou peisaj discursiv pentru dezvoltarea CSR. Scandalurile corporative recente din SUA (Arthur Andersen și Enron) au creat un nou val de formalizare a sferei CSR. În același timp, există tendințe de unificare și extindere a multor standarde și reguli CSR create de organizațiile publice și industriale.

^ Extinderea impactului CSR de-a lungul întregului lanț de producție și activitate economică companiilor. CSR extinde granițele – părțile interesate.

În concluzie, putem concluziona că CSR astăzi nu este doar o modă globală, ci o tendință pe termen lung în politicile companiilor transnaționale, reflectând apariția unui nou tip de politică socială, care nu se află sub jurisdicția statelor naționale, dar structuri publice, internaționale și de afaceri:

Responsabilitatea socială a unei companii (sau responsabilitatea socială corporativă, CSR) este contribuția acesteia la activitățile economice, de mediu și sociale care asigură și sprijină dezvoltarea durabilă atât a companiei în sine, cât și a regiunilor prezenței sale și a societății în ansamblu.

O companie responsabilă din punct de vedere social este o organizație care funcționează în conformitate cu principiile responsabilității sociale, dezvoltării durabile și implementează un set de programe sociale în domeniile sale prioritare.

Aspecte în cadrul cărora se poate evalua impactul politicii sociale a companiei asupra activităților sale comerciale: este întărirea imaginii corporative, care în economia modernă este chiar mai importantă decât creșterea rezultatelor financiare actuale; activitățile companiei în domeniul CSR și dezvoltării durabile măresc semnificativ valoarea de acționar a companiei în valoarea mărcii; componenta socială a activităților companiei afectează atractivitatea investițională a acesteia; acțiunile echilibrate ale companiei în domeniul dezvoltării sociale își îmbunătățesc semnificativ relațiile cu agențiile guvernamentale.

O componentă importantă a CSR este managementul politicii sociale corporative. Proiectarea unei politici sociale corporative pentru o companie mare cu o structură distribuită geografic este un proces complex și destul de lung, care necesită o abordare sistematică. Sistemul integrat de management al CSR este un sistem de procese de afaceri cu referire la diverse tipuri de resurse, persoane responsabile, integrate cu alte grupuri de procese de afaceri corporative.

Cetățenia corporativă este managementul relațiilor sociale în companie și comunitățile asociate acesteia la nivel local, național și internațional. Conceptul de cetățenie corporativă combină două tipuri de gândire: CSR și teoria părților interesate. Dezvoltarea durabilă în relație cu afacerile reprezintă capacitatea unei companii de a asigura o rentabilitate pe termen lung a activelor care să îndeplinească cerințele minime ale acționarilor privind cuantumul dividendelor și capitalizarea acțiunilor, sub rezerva unui set de resurse existente, instituționale, de mediu, restricții tehnologice, sociale și de altă natură, în cadrul cărora este posibilă alegerea alternativelor strategice și a soluțiilor organizatorice și tehnice actuale.

^ Raportul social corporativ este un document important de CSR

Companiile rusești integrează în mod activ cele mai bune practici de afaceri în activitățile lor. Acest lucru contribuie la creșterea competitivității și eficienței guvernanței corporative. Majoritatea companiilor autohtone de top își desfășoară activitățile în conformitate cu principiile universale ale responsabilității sociale corporative. Practica pregătirii și publicării de rapoarte non-financiare care informează părțile interesate despre sociale, mediu, producție și rezultate financiare munca companiei. Registrul național al rapoartelor nefinanciare corporative (RSPP) conține aproape o sută de documente, iar numărul acestora este în continuă creștere: au fost înscrise rapoarte nefinanciare a 48 de companii, au fost înregistrate 93 de rapoarte, care au fost emise începând cu anul 2000. Printre acestea: rapoarte de mediu (EA) - 23, rapoarte sociale (SR) - 51, rapoarte în domeniul dezvoltării durabile (ESR) - 13. (Vezi Tabelul 17.1). Pentru a realiza popularitatea tot mai mare a raportării non-financiare la scară globală, este suficient să cităm datele din Registrul Corporativ. De exemplu, între 1990 și 2003, numărul rapoartelor publice a crescut de la zero la 1200. Cel mai mare număr de rapoarte a apărut în Europa (58%), urmată de Statele Unite (20%), Asia și Australia (20%). %) și, în sfârșit, Africa și Orientul Mijlociu se mișcă mai încet în această direcție (2%). În prezent (2004) se poate afirma că peste 2.000 de companii își depun anual raportul în domeniul dezvoltării durabile.

^ Tabelul 17.1

Repartizarea rapoartelor nefinanciare pe afilierea industriei a companiilor

Afilierea în industrie a companiei	Numărul de companii	Numărul de rapoarte

Ulei si gaz
Industria energetică
Metalurgie și minerit
Raport tematic (de exemplu, „Raport de mediu” - Western Timber Company). Raport social corporativ (neverificat/verificat, de exemplu, raportul social corporativ al EuroChem). Raport de durabilitate (neverificat/verificat). Un raport social corporativ permite unei companii nu numai să prezinte informații despre politica sa corporativă într-o formă consolidată, ci și să le aducă publicului țintă. În plus, propriul raport social corporativ oferă companiei o imagine semnificativă și avantaje manageriale: Consolidarea reputației companiei ca cetățean corporativ responsabil din punct de vedere social în comunitatea de afaceri internațională și rusă. Evaluare profesională suplimentară, externă și internă, cu mai multe aspecte, a activității sociale a companiei. Reducerea potențială a nivelului de control de către autoritățile de supraveghere. Creșterea activelor necorporale ale companiei (în primul rând investiții strategice în brandul corporativ). O oportunitate suplimentară de a influența pozitiv potențialii investitori. Știri independente. Posibilitatea de a avea un impact informațional țintit asupra publicului țintă „greu de atins” (reprezentanți agentii guvernamentale Autoritățile, organizatii publice, lideri și proprietari de organizații publice, lideri și proprietari companii mari). Optimizarea managementului activității sociale a companiei prin acumularea și analiza cuprinzătoare a informațiilor cu privire la toate aspectele activității sociale. Practica globală a raportării sociale presupune validarea independentă a procedurii și conținutului raportului social corporativ, ceea ce înseamnă că: - În primul rând, colectarea și analiza informațiilor despre activitățile sociale ale companiei se realizează în conformitate cu una dintre cele recunoscute standarde internaționale(GRI - Global Reporting Initiative, Responsabilitate 1.000 etc.); - În al doilea rând, conținutul raportului social și documentele de lucru aferente sunt supuse unui examen profesional independent pentru conformitatea cu cerințele standardelor internaționale; - al treilea, conținutul raportului social este comunicat publicului-țintă cheie – părțile interesate. Astfel, raportul social corporativ devine un document cu autoritate care demonstrează scopurile, obiectivele și rezultatele activităților sociale ale companiei. Practica în expansiune a raportării sociale corporative a dobândit un înveliș instituțional sub forma standardelor internaționale și naționale de raportare non-financiară. Majoritate companiile rusești sunt ghidate de standardele de raportare GRI și AA 1000. GRI a fost creat în 1997 de Coaliția pentru Economii Responsabile față de Mediu (CERES) în parteneriat cu Programul Națiunilor Unite pentru Mediu (UNEP) pentru a îmbunătăți calitatea, rigoarea și utilitatea raportării în domeniile dezvoltării durabile. Inițiativa a fost susținută și participat activ de către reprezentanți ai afacerilor, ai grupurilor de advocacy non-profit ale organizațiilor specializate în domeniul contabilității, sindicatelor, investitorilor și multe alte grupuri și organizații. Global Reporting Initiative (GRI) este o inițiativă pe termen lung program international implicând mai mulți factori interesați. Scopul său este dezvoltarea și diseminarea Ghid pentru raportarea durabilității, aplicabil la nivel mondial. Recomandările sunt destinate utilizării voluntare de către organizații atunci când raportează impactul economic, de mediu și social al activităților lor, precum și al bunurilor și serviciilor pe care le produc, asupra mediului2. Recomandările sunt menite să ajute organizațiile raportoare să analizeze și să comunice părților interesate despre contribuția lor la atingerea obiectivelor de dezvoltare durabilă. Sistemul de raportare GRI este destinat a fi utilizat ca un sistem de raportare general acceptat pentru performanța economică, de mediu și socială a unei organizații. GRI include descriere detaliata indicatori luați în considerare în raport (vezi Tabelul 17.2). Sistemul este conceput pentru a fi utilizat de organizații de toate dimensiunile, industriile și locațiile. Ea ține cont de caracteristicile unei game largi de organizații - de la întreprinderi mici la companii diversificate care operează la scară globală. Sistemul de raportare GRI include atât materiale generale, cât și specifice industriei pe care o gamă largă de părți interesate din întreaga lume le-au recunoscut ca fiind universal aplicabile pentru raportarea performanței de sustenabilitate a unei organizații. GRI stă la baza raportării privind performanța economică, de mediu și socială a unei organizații în conformitate cu următoarele principii (Fig. 17.1): Subliniați principiile raportării și descrieți în detaliu conținutul rapoartelor de sustenabilitate; Ajută organizațiile să creeze o viziune echilibrată și adecvată asupra lor economice, de mediu și indicatori sociali Activități; Contribuie la comparabilitatea rapoartelor de sustenabilitate ale diferitelor organizații, inclusiv atunci când desfășoară activități în zone geografice îndepărtate unele de altele; Menține sisteme de repere și evaluări ale indicatorilor de sustenabilitate stabilite prin codurile, standardele și inițiativele voluntare ale industriei; Servește ca instrument de interacțiune cu părțile interesate. În cele din urmă, principiul verificării raportului este legat de alte câteva principii, cum ar fi comparabilitatea, acuratețea, neutralitatea și completitudinea. Acest principiu este menit să asigure că procesul de întocmire a raportului și informațiile prezentate în acesta îndeplinesc standardele de calitate, fiabilitate și alte așteptări similare. Standardul AA1000 cu limite metodologice mai stricte este, de asemenea, comun. Standardul AA1000 este un standard aplicabil în general pentru evaluarea raportării performanței de sustenabilitate a unei organizații și pentru evaluarea proceselor, sistemelor și competențelor care stau la baza acesteia. Standardul oferă o perspectivă asupra elementelor cheie ale procesului de verificare. Institutul de Responsabilitate Socială și Etică (AccountAbility) este o instituție internațională lider în domeniul îmbunătățirii raportării corporative pentru dezvoltarea durabilă. Seria AA1000 a Institutului oferă organizațiilor instrumente și standarde eficiente de gestionare a raportării și de asigurare a calității. „AccountAbility” desfășoară cercetări științifice la zi, pe baza cărora formează politici publice, se angajează în formarea profesională și verificarea specialiștilor. Institutul utilizează un model inovator de management deschis, care implică participarea membrilor colectivi și individuali, care includ reprezentanți ai afacerilor, organizațiilor publice și structuri de stat din tari diferite pace. Standardul de verificare AA 1000 este destinat în primul rând utilizării de către organizațiile de verificare. Oferă o idee despre cum să organizeze și să desfășoare lucrările care le-au fost încredințate pentru a verifica și verifica raportul. În plus, standardul de verificare AA1000 este conceput pentru: asista entitatea raportoare în evaluarea, planificarea, descrierea și supravegherea activității de verificare a raportului (inclusiv verificarea internă) și asista consiliul de administrație sau consiliul de administrație în supravegherea dezvăluirii informațiilor nefinanciare; să ofere părților interesate o oportunitate de a se familiariza cu rezultatele verificării și rapoartele aferente și de a evalua calitatea acestora; să ajute stabilitorii de standarde și factorii de decizie în elaborarea standardelor voluntare neguvernamentale, precum și în dezvoltarea aspectelor voluntare și obligatorii ale raportării organizaționale, în special cerințele de raportare și verificarea rapoartelor; ajuta profesioniștii din domeniul dezvoltării și formării profesionale să își îmbunătățească abilitățile în domeniul verificării și raportării în general, ^ Orez. 17.1. Principiile de raportare GRI Principalele caracteristici ale standardului AA1000: 1) acoperă întreaga gamă de indicatori de performanță ai organizației, adică indicatorii de sustenabilitate, 2) evaluează caracterul complet al înțelegerii de către organizație a propriilor indicatori de performanță și impactul acestuia asupra mediului extern și, de asemenea, ia în considerare opiniile părților interesate în acest sens; 3) evidențiază caracterul material al conținutului raportării către părțile interesate și acuratețea informațiilor dezvăluite și atrage atenția asupra politicilor organizației și conformității cu standardele obligatorii; 4) pune bazele declarațiilor publice de conformitate care vor spori credibilitatea rapoartelor de sustenabilitate publicate; 5) evaluează capacitatea organizației de a răspunde solicitărilor părților interesate și, prin urmare, consideră raportarea ca parte a unei interacțiuni continue cu acestea; 6) ia în considerare nu numai starea actuală a lucrurilor, ci și o posibilă schimbare a situației, adică nu numai modul în care organizația implementează politica declarată și își atinge obiectivele, ci și modul în care este capabilă să îndeplinească standardele și așteptările viitoare; 7) sprijină și integrează diverse abordări ale verificării calității care implică mai multe organizații de verificare, abordări și standarde, inclusiv asigurarea conformității cu „Recomandările pentru raportarea durabilității” propuse de Ghidurile de raportare a durabilității Global Reporting Initiative; 8) aplicabil organizaţiilor diferite feluriși dimensiunea, pot fi utilizate de verificatori în diferite medii geografice, culturale și sociale; 9) solicită verificatorului să-și demonstreze competența și să furnizeze informații cu privire la natura relației cu entitatea raportoare (adică clientul). Organizațiile care utilizează orice parte a seriei AA1000, inclusiv standardul de verificare AA1000, se angajează să ia în considerare interesele tuturor părților, adică organizațiile se angajează: a) identifică și studiază impacturile lor sociale, de mediu și economice și indicatorii de performanță aferenti, precum și opinia părților interesate cu privire la aceasta; b) ia în considerare cererile și nevoile părților interesate și le răspunde în mod corespunzător în politicile și practicile organizației; c) furnizează părților interesate un raport privind deciziile, acțiunile și consecințele acestora. Camera de Comerț și Industrie a Rusiei (CCI RF) a elaborat un proiect al primului standard intern în domeniul raportării sociale. Standardul presupune prezența în raportul social al companiei a unei părți introductive ( Dispoziții generale) și șapte secțiuni tematice. Standardul a fost elaborat ținând cont de principiile de bază ale standardelor internaționale de raportare socială corporativă AA1000, elaborate de Institutul Britanic pentru Responsabilitate Socială și Etică, și Standardul, numit „Linii directoare pentru raportarea privind dezvoltarea durabilă”, elaborat ca parte a Global Reporting Initiative. În plus, Standardul Camerei de Comerț și Industrie a Federației Ruse ia în considerare cerințele care sunt impuse afacerilor ruse în condiții moderne în ceea ce privește responsabilitatea socială a comportamentului statului și societății. Separat, trebuie remarcate documentele-cadru în domeniul responsabilităţii sociale - Carta Socială afaceri rusești(RSPP) și Memorandumul privind principiile CSR (Asociația Managerilor din Rusia). Respectarea standardelor de raportare socială în procesul de întocmire a unui raport nefinanciar este confirmată printr-o procedură de verificare independentă, care este voluntară. Verificarea este o metodă care, folosind o serie de principii și abordări specifice, vă permite să evaluați calitatea materialelor pregătite de organizație, de exemplu, rapoartele acesteia, precum și sistemele, procesele și nivelul de competență din organizație care asigura eficacitatea muncii sale. Verificarea implică faptul că rezultatele unei astfel de evaluări vor fi deschise publicului larg, ceea ce va servi drept garanție pentru destinatarii raportului privind autenticitatea acestuia. Există următoarele beneficii ale verificării raportului social: O evaluare independentă a conținutului raportului ca document corporativ oficial - creșterea încrederii cititorilor în raport. Suportul de imagine al mărcii companiei de verificare acordă o greutate suplimentară raportului. Caracteristici suplimentare poziţionarea raportului în spaţiul informaţional. ^ Tehnologie pentru întocmirea unui raport social corporativ Una dintre etapele cheie ale activității sociale corporative este pregătirea și publicarea unui raport social - document deschis, care conține date referitoare la rezultatele activităților companiei în domeniul ecologiei, caritate, relații de muncă, participare la dezvoltarea regiunilor etc. O companie are de obicei termene clar definite, strânse pentru întocmirea unui raport social corporativ. Prin urmare, o abordare sistematică a gestionării procesului de raportare socială ar trebui considerată drept principiu de bază al lucrului la un document. Un loc important aici îl ocupă planificarea strategică și operațională a tuturor acestor etape de implementare a procesului de raportare socială corporativă, care permite gestionarea optimă a resurselor financiare, intelectuale, organizaționale și administrative. Esența raportării sociale nu este obținerea unei cărți frumoase și serioase ca rezultat, ci integrarea principiilor raportării sociale în sistemul de guvernanță corporativă. Prin urmare, termenele în care are loc întocmirea unui raport social sunt destul de lungi - de la trei luni la un an. Raportare socială - proces continuuînrădăcinate în sistemul de control. Dar, în realitate, o companie are de obicei termene limită clar definite, strânse pentru pregătirea unui raport social corporativ. Multe companii care tocmai intenționează să înceapă procesul de raportare socială pentru prima dată petrec la fel de mult timp pe acest lucru ca și pe dezvoltarea unei broșuri. Consultanților specializați în domeniul raportării sociale le poate fi dificil să-și convingă clienții de incorectitudinea acestei abordări și trebuie să dea dovadă de miracole ale capacității de muncă pentru a respecta termene extrem de strânse. Și aici o abordare sistematică a gestionării procesului de raportare socială ar trebui considerată drept principiu de bază al lucrului la un document. Un loc important în acest caz îl ocupă planificarea strategică și operațională a etapelor de implementare a procesului de raportare socială corporativă, care permite gestionarea optimă a resurselor financiare, intelectuale, organizaționale și administrative. Să încercăm să împărțim întregul proces în etape. În etapa pregătitoare se întreprind acțiuni organizatorice care sunt necesare pentru lansarea procesului de raportare socială. În primul rând, caietul de sarcini detaliat este elaborat și aprobat pentru întocmirea unui raport social și a unui plan calendaristic detaliat care oferă un management eficient al timpului pentru procesul de pregătire a unui raport social. Misiunea identifică în mod clar scopurile cheie, obiectivele, viziunea rezultatelor viitoare și termenele limită pentru finalizarea lucrărilor și oferă un proiect preliminar de cuprins pentru raportul social. Dacă o companie plănuiește prima lansare a unui raport social, este recomandat să vedeți cum arată aceste documente emise de alte companii, acest lucru va ajuta cel puțin la estimarea aproximativă a volumului de muncă. Totodată, studiul celor mai bune practici în domeniul raportării sociale este un element necesar al etapei pregătitoare. Pentru a compara conținutul raportării sociale ale instituțiilor financiare selectate, se recomandă utilizarea pachetelor de informații ale GRI, AMP, RSPP, RF CCI etc. În plus, este selectat un verificator independent al raportului social corporativ. Este de dorit ca deja la începutul procesului de raportare socială, compania să aibă un specialist sau un grup de specialiști responsabil cu coordonarea procesului. grup de lucru iar pentru responsabilitatea socială corporativă (CSR) se formează din rândul managerilor companiei și experților externi. Grupul este format pentru a supraveghea procesul de pregătire a unui raport social corporativ și implementarea treptată a principiilor raportării sociale, cu accent pe standardele internaționale. Grupul discută și acceptă pentru procesare ulterioară datele și materialele care sunt planificate să fie plasate în raportul social. Multe standarde internaționale de raportare socială recomandă cu tărie crearea unui astfel de grup pentru a asigura continuitatea procesului de raportare socială. Un raport social nu este o chestiune de unul sau două departamente și un grup de lucru CSR, ci un proces care privește majoritatea managerilor și angajaților. un bun inceput se realizează implementarea raportării sociale în companie seminar (joc de afaceri) pe tema CSR cu grupul de lucru și reprezentanți ai conducerii companiei. Scopul seminarului este de a construi un câmp simbolic de responsabilitate socială corporativă în mintea participanților la eveniment și de a formula domeniile tematice cheie ale politicii sociale corporative a companiei. Un seminar corporativ de succes va servi drept garanție că, în viitor, toate departamentele și departamentele de conducere vor fi deschise și gata să coopereze atunci când le contactați pentru informațiile necesare pentru întocmirea unui raport social. Următoarea etapă este cercetarea. În această perioadă se colectează date calitative și cantitative pentru întocmirea raportului social al companiei. Solicitările pentru furnizarea de date calitative și cantitative sunt formate cu accent pe indicatorii de raportare socială a standardelor internaționale. Prin urmare, la începutul acestei etape, se recomandă studierea cât mai detaliată a conținutului standardelor și indicatorilor indicați în raportul social. În această etapă se realizează elaborarea și implementarea instrumentelor formalizate de colectare și acumulare de informații calitative și cantitative conform metodologiei standardelor internaționale. Principalele instrumente de colectare a datelor sunt: Formulare și chestionare standardizate pentru obținerea de date economice primare (statistici interne corporative și indicatori economici cheie). Chestionare pentru obținerea indicatorilor primari calitativi ai activităților sociale ale companiei (cazuri, evenimente, activități, promoții unice etc.). Ghiduri de interviuri semi-formalizate cu reprezentanți ai managementului de vârf și angajați ai companiei, axate pe obținerea de opinii, evaluări ale rezultatelor și perspective de dezvoltare a activităților sociale ale companiei. Chestionare pentru efectuarea de sondaje periodice ale angajaților companiei pe teme de CSR (frecvența sondajelor este de cel puțin două ori pe an). În continuare, se realizează o generalizare și o analiză a indicatorilor necesari plasării în textul raportului nefinanciar al companiei. Pentru aceasta, se utilizează o mare varietate de metode de analiză cantitativă și calitativă. : conținut tematic - și analiza discursului documentelor interne corporative și materialelor legate de subiectul CSR și dezvoltare durabilă; monitorizarea spațiului media rusesc și străin în vederea identificării și analizei imaginii sociale existente a companiei; colectarea și analiza statistică a rezultatelor economice ale activităților companiei cu accent pe indicatorii standardelor internaționale de raportare socială; un sondaj de experți a reprezentanților conducerii de vârf a companiei, un chestionar al angajaților companiei care au participat la planificarea și implementarea măsurilor de responsabilitate socială corporativă. Scrierea textului raportului este o etapă separată a procesului de raportare socială. Calitatea textului unui raport social depinde nu numai de abilitățile creative ale autorilor, ci și de caracterul complet al informațiilor colectate și de calitatea analizei acesteia. Se recomandă implicarea angajaților și șefilor de servicii și departamente ai companiei care sunt experți în domeniul relevant în pregătirea textului raportului - acest lucru vă permite să evitați erorile de fapt și inexactitățile din text. În primul rând, un cuprins detaliat (rezumat) al raportului social corporativ este elaborat, corectat și aprobat. După aceea, textul raportului este de fapt scris și aprobat. Se recomandă ca proiectul textului de lucru al raportului să fie înaintat spre discuție de către grupul de lucru pe CSR, iar fiecare capitol să fie supus aprobării departamentelor competente într-un anumit domeniu de la finanțe și producție până la ecologie, caritate, investiții sociale. În paralel cu aceasta, este recomandabil să se organizeze întâlniri cu părțile interesate pentru a discuta rezultatele preliminare ale raportării sociale. Prepresa și publicare completează faza de pregătire a raportului. Se recomandă să acordați nu mai puțină atenție designului unui raport social decât conținutului acestuia - ambalajul de înaltă calitate va crește interesul față de conținutul documentului. În paralel cu colecția de informații statistice și textuale despre companie, este recomandabil să se formeze o bibliotecă de ilustrații care să sature raportul cu informații vizuale de înaltă calitate. Când dezvoltați un aspect de design pentru un raport social, trebuie să înțelegeți că un raport social este un document de conținut serios, în care creativitatea nu ar trebui să vină împotriva percepției conținutului. După aprobarea textului raportului, se recomandă efectuarea de editare și corecturi literare de înaltă calitate - o abordare profesională atunci când se lucrează cu textul raportului social indică seriozitatea intențiilor companiei în domeniul non-financiar. raportarea și evită greșelile de scriere și ciudateniile. Diseminarea raportului și procesul de verificare independentă a acestuia sunt etape separate de lucru, despre care vom discuta mai detaliat în publicațiile viitoare. Este mai bine să publicați simultan raportul în formă electronică și tipărită. Când redactați raportul, utilizați în mod activ posibilitățile de design grafic, desene și fotografii. Este recomandabil să traduceți raportul în limba engleză pentru a informa partenerii străini despre investitori și ONG-uri. Efectuează lucrări de informare internă pentru a aduce conținutul raportului conducerii și personalului. ^ Interacțiunea cu părțile interesate O etapă importantă în pregătirea unui raport social o reprezintă dialogurile și consultările cu părțile interesate pentru care informațiile despre performanța socială a companiei pot fi semnificative. Părțile interesate pot fi reprezentanți ai diferitelor grupuri: comunități locale, reprezentanți ai autorităților federale și regionale, comunitatea bancară, reprezentanți organizatii nonprofit, jurnaliști media, angajați ai întreprinderilor etc. De obicei, dialogurile sunt discuții libere în contextul temei de responsabilitate socială corporativă. Părțile în cauză (părțile interesate) acestea sunt persoane fizice, organizații sau comunități care au legătură directă cu activitățile companiei sau au legătură indirectă cu activitățile acesteia. Există o serie de formate, standarde și coduri pe care organizațiile le pot alege pentru a-și guverna procesul de implicare a părților interesate. Scopul acestor standarde este de a îmbunătăți capacitatea unei organizații de a realiza o dezvoltare durabilă. Printre acestea se numără Ghidurile GRI de Raportare a Sustenabilității (privind regulile și indicatorii de raportare), SA8000 (privind certificarea întreprinderilor în domeniul relațiilor de muncă), seria de documente AA1000 (privind întocmirea sistematică a rapoartelor sociale pe baza dialogului cu părțile interesate și EFQM). model de management al calității.la nivel național, diverse organizații și-au emis liniile directoare și standarde referitoare la responsabilitatea socială corporativă.Există, de asemenea, o serie de resurse utile dezvoltate de organizații precum World Business Council for Sustainable Development, Business for Social Responsibility, Corporate Social Responsibility în Europa, Future 500 Initiative, British Environment Council, South African Calabash Project, Brazilian Institute of Ethics, India's Development Alternatives Group și International Association for Public Participation. Atunci când se identifică grupurile de părți interesate ca un public prioritar, se recomandă să se țină seama de: Nivelul de responsabilitate în luarea deciziilor care afectează activitățile organizației. Gradul de influență asupra activităților companiei. Gradul de apropiere de companie. Nivelul de reprezentativitate, reflectarea intereselor și componența unui grup social dat. Nevoia de informații suplimentare despre activitatea companiei. O componentă importantă a procesului de raportare socială este implicarea părțile interesate într-un schimb de comunicare. Forma de implicare a părților interesate în dialog poate fi diferită: mese rotunde, discuții de grup, chestionare, interviuri cu experți, buletine informative. Standardele GRI oferă o gamă largă de formate de consultare a părților interesate. De obicei, dialogurile cu părțile interesate sunt discuții libere în contextul subiectului responsabilității sociale corporative. Interacțiunea cu părțile interesate este un element integral al procesului de raportare socială, asigurând schimbul de informații între companie și publicul țintă. Atunci când se organizează interacțiunea cu părțile interesate, se recomandă să se acorde atenție următoarelor aspecte: Ar trebui efectuate lucrări analitice preliminare pentru a identifica grupurile de părți interesate prioritare. În cadrul unei sesiuni de raportare socială, este imposibil să se acopere toate grupurile interesate. Este necesar să se informeze potențialele părți interesate despre obiectivele și procedura de interacțiune în contextul CSR. Dacă este posibil, înainte de interacțiune, părțile interesate ar trebui să primească informații cât mai complete despre organizație și activitățile sale sociale. Este necesar să se pregătească în prealabil un ghid pentru comunicarea cu părțile interesate. Este necesară formarea unei baze de date electronice a părților interesate cu detalii de contact și caracteristici de implicare în dialog. Interacțiunea cu părțile interesate poate fi considerată o ocazie de informare (mai ales dacă este vorba de un dialog de masă rotundă). Este important să înregistrați toate interacțiunile cu părțile interesate pe fotografii și audio și să rezumați sub formă de rapoarte scurte și note analitice. În viitor, acest lucru va ajuta la verificarea independentă și la pregătirea unui raport social. Dialogurile cu părțile interesate pot fi considerate ca parte a comunicării PR care vizează stabilirea de contacte cu grupuri țintă selectate. Fixarea cursului întâlnirii pe audio și foto. Pregătirea materialelor pentru informarea părților interesate la a doua întâlnire în urma rezultatelor primei. Evaluarea internă a rezultatelor dialogurilor cu părțile interesate. Disponibilitatea unui moderator independent de întâlnire. Numărul de participanți este limitat la cel mult 20-25 de persoane. Organizare părere direct la eveniment – chestionare. Organizarea corectă a spațiului - formatul „mesei rotunde”. Atunci când se organizează interacțiunea cu părțile interesate, ar trebui să se țină seama de riscurile emergente de comunicare, dintre care principalele sunt: Identificarea incorectă a părților interesate. Alegerea greșită a formei de implicare a părților interesate. Lipsa de înțelegere a scopului și formatului evenimentului. Remarci ascuțite pentru care reprezentanții companiei nu sunt pregătiți. Probleme de participare la dialog. Nepregătirea reprezentanților companiei și a părților interesate. Lipsa de interes din partea părților interesate. Implicarea părților interesate este fragmentată. În general, eficacitatea interacțiunii cu părțile interesate poate fi evaluată în contextul mai multor aspecte: în primul rând, în ceea ce privește furnizarea de informații părților interesate pentru luarea deciziilor și acțiunilor care afectează atât compania, cât și societatea în ansamblu; în al doilea rând, din punctul de vedere al capacității de a pune în comun resursele (cunoștințe, personal, bani și tehnologie) pentru rezolvarea comună a problemelor; în al treilea rând, dialogurile cu părțile interesate contribuie la o dezvoltare mai echitabilă și durabilă, oferind o oportunitate de a fi ascultați de cei care au dreptul la aceasta; În al patrulea rând, lucrul cu părțile interesate vă permite să înțelegeți mai bine părțile interesate și condițiile economice, inclusiv situația pieței, precum și să gestionați mai eficient riscurile și reputația. Mai mult descrieri detaliate Organizațiile de implicare a părților interesate sunt cuprinse în Standardele de raportare socială și în Ghidul de practică pentru implicarea părților interesate, emis de Națiunile Unite și AccountAbility. Acest manual a fost dezvoltat pentru a fi utilizat atât în cadrul organizațiilor în ansamblu, cât și pentru implementarea proiectelor sau proceselor individuale. Compania îl poate personaliza în funcție de nevoile sale individuale, decurgând din specificul proiectului sau din nevoile organizației, pe baza documentelor și materialelor postate pe www. responsabilitate. org. uk, puteți face și modificări. Practica globală a raportării sociale implică validarea independentă a procedurii și conținutului unui raport social corporativ.

Responsabilitatea socială corporativă este un anumit concept, conform căruia interesele societății sunt luate în considerare de structurile statale și nestatale. Mai mult, aceștia își asumă toate obligațiile pentru activitățile lor. Acest lucru se aplică acționarilor, furnizorilor, angajaților, comunităților locale, precum și părților interesate.

Esența responsabilității sociale corporative

O astfel de garanție depășește de obicei normele stabilite legal și implică acceptarea voluntară măsuri suplimentare concentrat pe îmbunătățirea calității vieții. Aici sunt afectate atât interesele lucrătorilor cu familiile lor, cât și ale întregilor grupuri sociale.

Responsabilitatea socială corporativă este posibilă doar cu dezvoltarea stabilă a producției companiilor, ceea ce înseamnă contribuția la formarea păcii sociale, la bunăstarea locuitorilor, la conservarea mediului, precum și la securitatea personală. Totodată, implementarea lui are loc cu neamestecul statului în activitățile operaționale. La urma urmei, reglementarea excesivă privează spiritul de voluntariat, independență și orice activitate socială.

Printre principalele modalități de dezvoltare și reglementare, există un dialog fructuos între stat, organizațiile publice și principalele structuri de afaceri. Poate de aceea politica adecvată poate fi dezvoltată doar ca urmare a contactului social. Pe lângă toate, rolul cheie aici revine angajatorilor ca organizatori ai „conversației la scară largă”.

Aspecte istorice ale dezvoltării conceptului

Înțelegerea importanței unei dezvoltări echilibrate a țării se realizează nu numai prin reglementarea economică, ci și prin controlul public. Gânditorii din prima jumătate a secolului al XX-lea au ajuns la aceasta, în special, J. M. Clark, celebrul specialist american în macroeconomie. La urma urmei, imperfecțiunea pieței și controlat de guvern face societatea element constitutiv ordinea economică.

Se credea că necesitatea creșterii rolului componentelor sectorului public, cum ar fi conștiința colectivă și cooperarea voluntară, este o parte integrantă a întregii teorii economice.

Potrivit savantului menționat anterior, activitati de managementși este echilibrul societății. În plus, ar trebui să existe o simbioză între controlul guvernamental și afacerile private. Pur și simplu, se asigură un echilibru între interesele egoiste și cele naționale.

Dacă luăm în considerare conceptul de „responsabilitate socială corporativă” într-un sens larg, adică luând în considerare impactul muncii de birou asupra societății, atunci diferite organizații operează cu acesta în moduri diferite. În ciuda acestui fapt, în ceea ce privește originea sa, totul se rezumă la un singur lucru: formarea datează de acum 20 de ani.

Cu toate acestea, la începutul formării sale, această definiție însemna doar natura relațiilor cu angajații, oportunitatea plății salariilor, precum și un nivel adecvat de impozitare. Cu alte cuvinte, circumstanțele care caracterizează latura externă a activităților socio-economice ale anumitor firme.

La începutul anilor 1970, a devenit necesar să-ți conștientizezi responsabilitatea față de societate. Structurile vest-europene au dezvoltat linii directoare comune în relația dintre angajați și angajatori. Din acel moment au început să fie studiate în detaliu toate domeniile de responsabilitate socială corporativă.

Notă! Responsabilitatea socială corporativă se realizează numai pe bază de voluntariat. Acesta este un fel de integrare a componentelor sociale și economice ale afacerii cu toți oamenii, precum și cu alte companii.

Sistem pe mai multe niveluri

Sistemul de responsabilitate socială corporativă este format din trei niveluri principale, fiecare dintre ele având propriile sale nuanțe. În cazul „căderii” uneia dintre ele, sensul acestei activități se pierde complet.

Primul nivel se formează prin ideile societății despre moralitate. Cu alte cuvinte, baza normativă este obligațiile morale față de publicul țintă. Practic, acestea se referă la activitățile prezente sau viitoare ale unei anumite companii.
Al doilea nivel presupune responsabilitatea socială cu norme specifice. Deoarece acest element al sistemului acționează ca obiect de control extern, necesită deschidere și transparență maximă a acțiunilor.
Al treilea nivel este axat pe crearea de valoare socială în timpul interacțiunii părților interesate. Aici, componenta etică este nucleul - de la stabilirea obiectivelor până la evaluarea rezultatelor.

Principalele modele

Modelele de responsabilitate socială corporativă utilizează domenii specifice care sunt strict reglementate. Cele mai populare sunt zonele sociale, educaționale și de mediu.

Proiecte sociale

Astăzi, comunitățile locale sunt susținute activ, unde se atrage atenția asupra specificului local al problemelor sociale. Pentru ca această activitate să fie vizibilă și durabilă, trebuie observată o cooperare activă în diverse domenii din partea statului, a comunităților de afaceri, precum și a sectorului non-profit. Cu alte cuvinte, toate eforturile ar trebui combinate cât mai mult posibil.

Exemplele cele mai izbitoare sunt programele de sprijinire a donației gratuite, crearea condițiilor confortabile pentru recreere, investiții sociale pe termen lung, precum și sprijinul profesional pentru specialiști.

Proiecte educaționale

Suport pentru diverse programe educaționale- de la predarea manipulărilor elementare până la cea mai complexă cercetare - acesta este unul dintre domeniile prioritare pe care le reprezintă responsabilitatea socială corporativă în Rusia.

La urma urmei, după cum știți, educația este axată pe dezvoltarea atât a indivizilor, cât și a societății în ansamblu, așa că ar trebui să i se acorde atenția corespunzătoare. Totul se datorează faptului că viteza schimbului de informații este de o importanță deosebită, motiv pentru care ajută la rezolvarea problemelor globale cu care se confruntă companiile.

Sprijinul pentru programele educaționale în toată diversitatea lor este pur și simplu necesar, deoarece cunoștințele profesionale ale angajaților și dorința de a extinde baza de cunoștințe personale sunt foarte valoroase. Aici, resursele sunt investite nu numai în specialiștii proprii, ci și schimbul de informații interprofesionale este susținut.

Astfel de exemple de responsabilitate socială corporativă pot fi observate în dezvoltarea antreprenoriatului tinerilor bazat pe proiecte studențești. Acest tip de activitate este solicitat peste tot astăzi, deoarece majoritatea tinerilor profesioniști, care nici măcar nu au absolvit universități, au idei unice. Implementarea lor devine posibilă datorită suportului corporativ.

Acest lucru îi pregătește pentru viitoare cooperare profesională în diverse domenii, atât interne, cât și internaționale.

Proiecte de mediu

Desigur, dezvoltarea responsabilității sociale corporative afectează mediul. Peste tot există o minimizare a impactului negativ, precum și căutarea modalităților de a menține un echilibru în natură.

Este de remarcat faptul că deja în 153 de țări există aderarea la principiile de mediu, precum și participarea activă la cluburile de discuții cu același nume. Există și o atitudine responsabilă față de sănătatea angajaților companiei, astfel încât siguranța și confortul condițiilor de muncă ies în prim-plan. Este important să respiri aer proaspat, bea apă curată și intră în contact cu materiale ecologice.

În primul rând, astfel de proiecte țin cont de utilizarea rațională resurse naturale, eliminarea optimă a deșeurilor, precum și dezvoltarea comportamentului de mediu în societate.

Principii și strategii de responsabilitate socială corporativă

Pe parcursul implementării procedurilor de management al personalului, companiile atrag o forță de muncă calificată, ceea ce justifică creșterea productivității. De exemplu, prin instalarea unei stații de epurare, se poate avea un efect pozitiv asupra mediului, care permite și economisirea costurilor materialelor.

Lucrul cu comunitățile locale crește nivelul de încredere și îmbunătățește mediul social. Utilizarea serviciilor furnizorilor locali permite dezvoltarea pietelor regionale. Cu alte cuvinte, există o relație clară de relații cauză-efect.

Toate cele de mai sus sugerează că orice concept ar trebui să fie ghidat de anumite principii și strategii de management. La urma urmei, acestea au ca scop realizarea potențialului oricărei organizații.

Dacă luăm în considerare că principiile responsabilității sociale corporative sunt fundamentele care reflectă esența acesteia, atunci nerespectarea acestora schimbă radical sensul acestui concept.

Responsabilitatea corporativă și principiile sale principale

Transparența se manifestă într-o desfășurare clară și înțeleasă a procedurilor sociale. Orice informații, altele decât datele confidențiale, trebuie să fie disponibile publicului. Ascunderea faptelor sau falsificarea lor este inacceptabilă aici.
Consecvența este afișată în prezența direcțiilor fundamentale pentru implementarea programelor specifice. Direcția își asumă întreaga responsabilitate pentru activitățile curente și viitoare. În plus, trebuie să fie integrat în toate procesele de afaceri, în ciuda diferitelor niveluri.
Relevanța indică actualitatea și relevanța programelor propuse. Acestea ar trebui să acopere un număr semnificativ de oameni și să fie cât mai vizibile pentru societate. În plus, fondurile cheltuite sunt necesare pentru a ajuta la rezolvarea sarcinilor după evaluarea lor obiectivă și regulată.
Excluderea situațiilor de conflict, precum și distanțarea de anumite mișcări religioase sau politice contribuie la solutie eficienta probleme semnificative din punct de vedere social. Acest lucru creează o situație de alegere deplină, precum și urmărirea preferințelor dvs.

Caracteristici conceptuale

Conceptele de responsabilitate socială corporativă se manifestă prin prezență anumite nevoi concentrate pe furnizarea bazei lor de resurse. Componenta socio-economică este luată ca bază, ca în acest moment, precum și în viitor.

Acestea vă permit să legați aspectele non-financiare cu strategiile unei anumite afaceri. Nu există întotdeauna o logică clară în spatele acestui lucru, iar sarcinile stabilite pot să nu conducă la rezultatele așteptate. Cu toate acestea, implementarea unor astfel de concepte este cea mai relevantă pentru majoritatea comunităților de afaceri din lume.

Componente conceptuale cheie

Etica corporativă.
Politica de orientare publica.
Educație ecologică.
Activitate corporativă.
Respectarea drepturilor omului în raport cu toate subiectele relațiilor socio-economice.

Instrumente de implementare

Responsabilitatea socială corporativă a afacerilor implică multe forme de implementare. Una dintre ele este caritatea, sau sponsorizare. Acest tip de alocare țintită a fondurilor se concentrează pe implementarea programelor sociale, inclusiv variații de sprijin monetar sau în natură.

În plus, delegarea voluntară a angajaților face posibilă oferirea destinatarilor cunoștințe, abilități și contacte care sunt ulterior necesare pentru cooperare.

abordare ajutor financiar sub formă de granturi băneşti în domeniul educaţiei sau cercetării aplicate este cel mai accesibil şi tradiţional instrument de implementare a contactelor sociale. De regulă, acestea sunt asociate cu activitatea principală a companiei sau cu obiectivele sale strategice de afaceri.

Furnizarea de către o corporație a unei baze de resurse pentru crearea de structuri sau obiecte de natură publică este adesea folosită în scopuri de autopromovare. O astfel de sponsorizare corporativă este considerată un factor fundamental în abordarea cererii pentru anumite zone. De obicei, în acest scop sunt create fonduri întregi, axate pe implementarea activităților sociale.

Programele comune de parteneriat care vizează reducerea tensiunilor sociale și îmbunătățirea standardelor de viață sunt posibile prin investiții sociale. Această asistență financiară implementează proiecte pe termen lung care oferă o abordare sistematică a soluționării problemelor sociale.

Dacă este vorba de trimiterea unui procent din vânzările unui anumit produs, atunci un astfel de marketing semnificativ din punct de vedere social este cea mai importantă formă de asistență direcționată pentru zonele înalt specializate.

Un instrument important este și sponsorizarea, reprezentată de un legal sau individualîn condițiile de publicitate.

Ieșire

Responsabilitatea socială corporativă a companiei, mai exact, implementarea ei practică, se datorează lipsei granițelor clare între sfera socială a vieții și stat. Crizele economice din diferiți ani sunt o confirmare vie a acestui lucru. Oricât de serioase ar fi intențiile în domeniul responsabilității sociale, acestea sunt în primul rând instrumente de publicitate, și nu o preocupare țintită pentru oameni.

ultimele articole

2022-05-26 04:43:49
Cum să sperie păsările de cireșe
2022-05-26 04:43:49
atmosferă creativă festivalul familiei creative de toamnă
2022-03-26 18:06:30
Cilindri pentru gaze comprimate

Articole populare

Alegerea editorilor

2022-02-12 18:28:21

retuşarea fotografiilor vechi în photoshop retuşarea fotografiilor vechi
Săptămâna trecută, bunica mea a întrebat dacă aș putea restaura o fotografie veche și ruinată din copilărie a tatălui meu. am zis ca o sa incerc...
2022-02-02 10:40:40

Ce este un NPO: decodare, definirea scopurilor, tipuri de activități Are o organizație non-profit dreptul
Există următoarele tipuri de organizații nonprofit: 1) cooperative de consumatori; 2) organizaţii (asociaţii) publice şi religioase; 4)...
2022-01-28 10:45:17

Prim-adjunct Gleb Nikitin
În 1999, Nikitin a primit o diplomă de la Universitatea de Stat de Economie și Finanțe din Sankt Petersburg. În 2004, Gleb Sergeevich a absolvit Universitatea de Stat din Sankt Petersburg, ...
2022-01-23 12:56:25

desene ale unui brigantin (fără titlu)
Date de bază ale iahtului Lungime totală (cu bompres), m 10,00 Lungime totală carenă, m 8,65 Lungime DWL, m 7,00 Lățime totală (cu...
2022-01-18 11:39:17

Licențierea activității
În Rusia, anumite tipuri de activități comerciale necesită obținerea unui permis sau licență. Toate in lista...