ERP systémy: co to jsou jednoduchými slovy, výhody a nevýhody ERP, recenze. Kde začít s implementací ERP

Implementace ERP řešení

Implementace IT řešení poskytuje dostatek příležitostí pro optimalizaci procesů. Patří mezi ně vzdálený přístup k datům a znalostem, založený na webových technologiích, funkčnost ERP systémů používaných pro širokou škálu firem, systémů OSS/BSS na podporu telekomunikačního podnikání. Při realizaci procesů hrají důležitou roli efektivní organizační struktury a systémy motivace zaměstnanců. V rámci tohoto směru můžeme zaznamenat vytváření procesních týmů, formování jejich klíčové ukazatele a na nich založený bonusový systém, rozvoj vhodného týmového motivačního systému, formování organizační struktury společnosti na procesním principu.

ERP systémy jsou komplexní softwarové produkty, jejichž pořízení, implementace a vývoj softwaru musí být přísně plánovány z hlediska času, zdrojů a rozpočtu projektu. V tomto případě se na procesu musí podílet Dodavatel i Zákazník. Při implementaci ERP řešení je nutné uplatňovat principy řízení komplexních IT projektů.

Podle celosvětových statistik projektů pouze třetina realizačních projektů informační systémy končí úspěchem, tzn. dosahuje cílů Sponzora projektu (vlastník podniku, ředitel, představenstvo nebo, abychom použili odborný žargon, „projektová peněženka“).

Cíle projektu jsou obvykle chápány jako tři faktory: kvalita, harmonogram a rozpočet. 70 % zbývajících projektů je buď časově zpožděno, vyžaduje dodatečné financování (revize rozpočtu projektu), nebo je v důsledku projektu navrženo ERP řešení, se kterým specialisté Zákazníka nechtějí pracovat pro jeho složitost a /nebo „surovost“.

Chcete-li úspěšně implementovat ERP systém, musíte dodržovat následující pravidla:

1. Znát přesně cíle projektu, protože 70 % projektů selže právě z tohoto důvodu.

2. Cíle, rozpočet a načasování projektu musí být zdokumentovány, musí být jmenován manažer a sestaven projektový tým.

3. Projektový tým musí mít k dispozici vše potřebné k dokončení projektu ( projekční kancelář, počítače, tiskárny, telefony atd.).

4. Projekt musí být rozdělen do logicky ověřených etap a fází prací, u kterých je nutné zkontrolovat, zda nedochází ke „konfliktům“ v posloupnosti a délce prací.

5. Projektový management a jeho účastníci musí mít odvahu projekt uzavřít. K tomu musí být projektový manažer schopen rozebrat projekční práce do „prioritních skupin“, tedy mít možnost odmítnout „racionalizační“ návrhy sponzorů projektů a uživatelů ERP systému.

Výhody a nevýhody ERP řešení

Mezi výhody ERP systémů je obvykle vyzdvihována schopnost redukovat a sjednocovat používaný hardware prostřednictvím klient-server technologie a integrace informačního systému, sjednocení procesů ve skupinách firem (po fúzi nebo akvizici), sjednocení dat o lidských zdrojích a redukce personálu (zabývající se účetními funkcemi a podporou informačního systému).

Systémy ERP poskytují jednorázový sběr pokročilých dat, což eliminuje duplicitu. Provádí se v kontextu procesů, nikoli funkcí, což vám umožňuje kdykoli posoudit stav procesu, který vás zajímá. Shodnost prezentace dat, zajištěná implementací integrovaných systémů řízení, poskytuje podnikovému managementu rozšířené možnosti pro přípravu standardních a specializovaných reportů. Uložení všech dat v jediné firemní databázi je zárukou vysoká úroveň dostupnost informací a také společný úhel pohledu na ohlašování informací.

Hlavní nevýhody ERP systémů:

Vysoká náročnost implementace. Je potřeba prezentovat nejvíc vysoké požadavky projektovému týmu, jak ze strany Zhotovitele, tak ze strany Zákazníka. Výběr účastníků projektu by neměl být méně přísný než výběr automatizačního systému prostřednictvím výběrového řízení.

Je třeba hodnotit nejen znalost implementovaného systému, ale také hlubokou znalost předmětné oblasti aplikace systému, znalost specifik oboru zákazníka a také schopnost řídit takto složité projekty:

Při restrukturalizaci podnikových procesů a implementaci ERP řešení ve většině případů vznikají velká rizika a náklady, které mohou vést k výraznému poklesu produktivity a v důsledku toho ke snížení ziskovosti podniku;

Náklady na implementaci jsou také vysoké, protože významný podíl nákladů na implementaci ERP nepřipadá na náklady systému, ale na práci na jeho implementaci;

Vysoké náklady na vlastnictví ERP systému (roční náklady);

Systém má dlouhou dobu návratnosti - 2-3 roky po jeho implementaci.

Proces implementace ERP systémů je konvenčně rozdělen do 7 etap: organizační práce, podnikový průzkum, výběr metodiky automatizace, návrh systému, nasazení softwaru na pracovištích zaměstnanců, uvedení systému do komerčního provozu, podpora.

Navrhujeme podrobněji zvážit postup implementace ERP.

I Organizační fáze

Práce na projektu implementace ERP v podniku začíná definování cílů a záměrů. Nemělo by se jednat o automatizaci kvůli automatizaci – zákazník musí jasně vědět, jakých obchodních efektů chce nakonec dosáhnout.

V přípravné fázi je to také nutné vytvořit pracovní skupinu na straně klienta. Mělo by obsahovat:

• Dozorce (nejlépe z řad vrcholových manažerů společnosti). Tato osoba se musí dobře orientovat ve všech aspektech podniku a organizaci obchodních procesů. Kromě toho musí mít projektový manažer implementace ERP schopnost samostatně rozhodovat o všech problémech, které nastanou.
• Specialisté , zodpovědná za soulad systému s požadavky aktuální legislativy a podnikových standardů. Tato kategorie zahrnuje: Výkonný ředitel, hlavní účetní, vedoucí IT servisu.
• Vedoucí všech oddělení kdo bude pracovat v ERP systému. Mezi jejich úkoly bude patřit poradenství implementátorům ve fázi studia obchodních procesů podniku a organizování práce oddělení po dokončení procesu automatizace.
• Všeobecný IT specialista . Jeho oblastí odpovědnosti bude technická podpora projektu.

Pokud chcete automatizovaný řídicí systém výrobní podnik přináší hmatatelné obchodní výsledky co nejdříve, musíte zajistit, aby je vaši zaměstnanci využívali co nejaktivněji a nejefektivněji. Za tímto účelem musí být personál pro práci v ERP vyškolen a v počáteční fázi provozu musí být přísně sledován. Tyto povinnosti také leží na bedrech zástupců pracovní skupiny.

Kromě toho je v organizační fázi nutné rozhodnout o zdrojích financování a integrátorské společnosti.

II Etapa podnikového šetření

Po dokončení organizační práce provádí se průzkum podnikových procesů podniku. Tento postup je nezbytný pro přesné stanovení načasování a nákladů na implementační práce. V závislosti na rozsahu projektu a přidělených úkolech může IT integrátor nabídnout klientovi jednu ze 2 možností průzkumu:

• Expresní vyšetření. Provádí se po dobu 1,5–2 měsíců. Na základě jejích výsledků je vypracován dokument „Předprojektová analýza“. Odráží vlastnosti automatizovaného účetnictví a seznam úkolů, které bude nutné v průběhu implementace vyřešit.
• Kompletní vyšetření . Provádí se po dobu 3–5 měsíců. Na základě výsledků důkladného prověření je vypracována „Technická specifikace“, vypracovány obchodní procesy pro automatizované účetnictví a popsán seznam nezbytných softwarových vylepšení.

Výběr možnosti průzkumu je dán preferovanou metodikou implementace ERP.

III Výběr metodiky implementace ERP

Implementaci ERP řešení na platformě 1C:Enterprise lze provést podle jednoho ze 4 scénářů:

• Předplatitelská služba . Integrátorská společnost provede expresní průzkum podniku, sestaví rozšířený plán implementace ERP a na jeho základě určí maximální možnou cenu projektu. Tato cena je uvedena ve smlouvě a je tam pevně stanovena i cena jedné hodiny práce implementačního programátora. Obecný pracovní plán je rozčleněn podle měsíců. Na základě počtu pracovních hodin je stanovena velikost měsíčního rozpočtu. Součástí smlouvy je i pevná částka platby.
• Technologie implementace krok za krokem . Tato metodika implementace ERP zahrnuje provedení úplného průzkumu podniku, identifikaci všech automatizovaných obchodních procesů a přípravu technických specifikací. V podmínky zadání odrážejí se: objem úprav standardní konfigurace programu, kompletní seznam prací rozdělených do pevných fází, načasování a náklady na implementaci jednotlivých fází implementace ERP. Hlavní nevýhodou této technologie je nepružnost. Nejmenší úprava projektu s sebou nese změnu technických specifikací: revizi načasování a nákladů na dokončení jednotlivých etap prací.
• Technologie rychlého výsledku . Algoritmus implementace ERP je přibližně stejný jako u předplatitelských služeb. Provede se také expresní průzkum, vypočítá se maximální cena projektu a odhadne se hodina práce programátora. Platba se také provádí jednou měsíčně, ale ne pevnou sazbou, ale podle počtu hodin skutečně strávených programátory. Neexistují žádné přísně regulované pracovní plány na měsíc nebo týden - seznam a pořadí úkolů se může měnit v závislosti na aktuálních potřebách podniku. Flexibilita je absolutní výhodou technologie rychlého výsledku. Do projektu lze zahrnout další obchodní procesy v jakékoli fázi a bez zdlouhavého schvalování. Jedinou nevýhodou tohoto implementačního schématu je vágní načasování projektu.
• Jednorázové hovory . Instalace programu na pracovní stanice zaměstnanců a automatizace obchodních procesů je prováděna podle nejlepších možností klienta. Společnost zakoupí box a veškeré implementační práce probíhají podle scénáře jednorázové výzvy.

IV Návrh ERP systému

Na základě výsledků podnikového šetření se stanoví funkční požadavky ke klíčovým modulům systému nutnost stažení prvotních dat a nastavení výměny s již používaným softwarem. V systému jsou navrženy hlavní podnikové procesy společnosti, standardní funkcionalita je upravena tak, aby vyhovovala specifikům činnosti podniku.

V Implementace ERP systému v podniku

Software je instalován na pracovních stanicích zaměstnanců. Přístupová práva a reporty jsou nakonfigurovány. Pracovní data a referenční informace jsou staženy z starý systém, soubory Excel atd.

VI Uvedení systému do komerčního provozu

ERP systém je efektivní způsob podnikání, který pomáhá řídit pracovní proces jako celek, plánovat činnost jednotlivých obchodních prvků podniku a také zlepšovat chod všech výrobních zařízení.

Naučíte se:

• Co je to ERP systém a kdy je potřeba?
• Jaké jsou výhody a nevýhody ERP systému.
• Jaké funkce plní ERP systém v podniku?
• Jak vybrat ERP systém.
• Jak správně implementovat ERP systém v podniku.
• Jaké školení musí absolvovat personál, který bude pracovat s ERP systémem?
• Co určuje cenu ERP systému?

Co je to ERP systém a kdy je potřeba?

Pro lepší pochopení významu ERP systému nestačí jen znát dekódování těchto písmen (Enterprise Resources Planning) a překlad tato definice do ruštiny (plánování podnikových zdrojů), je lepší si prostudovat historii jeho výskytu.

Na konci 20. stol automatizace obchodních procesů: PC se rychle rozšířily, programy pro správu finančních a účetnictví, elektronická správa dokumentů, kontrola funkčnosti strojů a zařízení.

Rozdíl v principech podnikání nebyl pouze v převodu informací do digitální podoby, ale také ve vzniku nových metod analýzy a výměny dat, kombinující původně různé typy informací. Výsledkem byla možnost vidět celou práci podniku jako celek a analyzovat fungování jeho jednotlivých oblastí (práce hlavní výroby, skladu, účtárny). Získané informace umožnily kompetentněji rozdělit využití výrobních kapacit a dělat správná rozhodnutí.

Právě tento způsob podnikání se nazývá ERP a software používaný pro tyto účely je definován jako EPR systém.

Součástí ERP systému jsou tedy všechny programy určené pro účetnictví, personální management atd., přičemž do ERP patří i CRM (customer relationship management system) a překládá se jako „systém řízení vztahů se zákazníky“.

V současné době jsou všechny výše uvedené součásti základního ERP systému často využívány jako samostatné programy. Například v podniku lze automatizovat pouze účetnictví, zatímco všechny ostatní informace jsou uloženy v různých programech standardního balíku MS Office.

Nemá smysl polemizovat o tom, zda CRM a elektronické účetnictví jsou součástí ERP systému, nicméně je zřejmé, že v průběhu času bude míra automatizace obchodních workflow jen růst spolu s počtem prodaných softwarových licencí a objemem instalace služeb a další údržba.

V situaci, kdy podnik nedávno zahájil svou činnost, není potřeba hluboká automatizace pracovních procesů. Dokumenty lze připravit pomocí standardních počítačových aplikací a ředitel bude schopen objasnit potřebné informace od některého z pracovníků. S expanzí celého byznysu však narůstá počet provozů, dokumentace a zaměstnanců, což s sebou nese nutnost uchovávat a analyzovat veškeré informace v elektronické podobě.

Pokud společnost jako celek nepoužívá ERP systém, pak jsou zpravidla všechny informace uloženy nahodile, takže je obtížné je najít. Někdy nastávají situace, kdy je provoz ERP systému zaveden pouze v určitém oddělení.

Jaké funkce plní ERP systém v podniku?

Funkčnost, v rámci které je možné ERP systém využívat, závisí na rozsahu a směru činnosti konkrétní firmy, specifikách její práce, ale obecně by měla být zaměřena na obecné vedení podnikání. Standardní funkce je následující:

1. Výroba

• vypracování specifikací pro vyrobené zboží nebo poskytované služby pro výpočet objemů potřebného spotřebního materiálu a pracovní doby zaměstnanců;
• sestavování plánů a řízení práce společnosti v různých měřítcích: od konkrétního výrobní zařízení a konče celými odděleními.

2. Finance

• vypracování plánů použití peněžní prostředky organizování a sledování výsledků;
• běžné účetnictví, účtování daní a jiných odvodů do rozpočtu a mimorozpočtových fondů, účetní výkaznictví a controlling;
• pracovat s majetkem společnosti, které zahrnují hotovost na bankovních účtech, cenné papíry, dlouhodobý majetek (například nemovitosti).

3. Logistika

• řízení dodávek materiálu a expedice hotových výrobků: vedení databáze smluv a dodavatelů, sestavování plánů a zpráv o zboží ve skladu atd.;
• příprava údajů o všech potřebných spotřebního materiálu aby byly splněny dříve vypočítané výrobní normy.

4. Personál

• personální účetnictví a vedení docházkových výkazů, příprava personálních rozvrhů, kalkulace mezd;
• vyhledávání a registrace zaměstnanců;
• příprava plánů pracovních sil.

• sestavování plánů prodeje produktů;
• příprava a realizace reklamních kampaní a marketingové komunikace;
• kalkulace cen vyrobených produktů, vývoj slevových programů, pořádání výprodejů atd.

6. Projekty. Hlášení

• dostupnost v velké množství standardní formuláře pro podávání zpráv pro všechny oblasti činnosti organizace a také možnost vytvářet další zprávy;
• zkontrolovat a analýza výkonu podniky;
• vypracování obecné politiky pro práci organizace, včetně stanovení termínů pro každý z přidělených úkolů, výpočtu zdrojů potřebných pro tyto účely ( Peníze, materiály, pracovníci).

ERP systém v podniku: 4 fáze implementace

Úplná implementace ERP systému v organizaci může trvat několik týdnů až několik let (v závislosti na objemu a rozsahu aktivit společnosti). Instalovat ERP systém přitom mohou jak vlastní IT specialisté, tak zaměstnanci vývojové společnosti.

Implementaci ERP systému lze rozdělit do následujících fází:

Fáze 1. Primární organizace

Fáze, ve které jsou stanoveny úkoly, stanoveny cíle, po které následuje technická plán projektu.

Fáze 2. Vývoj projektu

Dále je studována práce podniku: plány rozvoje, výrobní procesy. Tyto informace jsou základem pro výběr struktury ERP systému a také pro jeho úpravy technický plán(Pokud je potřeba).

Fáze 3. Realizace projektu

Postup při provádění obchodních procesů v podniku bude vycházet z nainstalovaného ERP systému, proto je v této fázi nutné přenést data z dříve používaných účetních systémů do ERP systému a vzájemně je sjednotit. V situaci, kdy se ukáže, že moduly ERP systému pro daný podnik nestačí, je možné jej v této fázi upravit. Po dokončení instalace jsou základní principy ERP systému sděleny zaměstnancům organizace a jsou provedeny zkušební testy.

Fáze 4. Uvedení do provozu

V konečné fázi můžete najít a odstranit problémy, které vznikají při provozu ERP systému.

Jaké metody se používají k implementaci ERP systému?

K implementaci ERP systému lze použít následující metody:

1. Fázová implementace, kdy je ERP systém zaváděn jeden po druhém do nějakých vzájemně souvisejících procesů, což minimalizuje rizika problémů.
2. "Big Bang" - celý systém je nainstalován najednou. Tento přístup lze použít v malé organizaci s jednoduchými výrobními procesy. V tomto případě je to nutné Speciální pozornost věnujte čas testovací fázi k identifikaci všech možné chyby v provozu ERP systému.
3. Nasazení – částečná instalace software s následnou distribucí do dalších struktur podniku. V samostatné oblasti lze metodu nasazení aplikovat postupně nebo současně, protože obecně jsou rizika neúspěšné implementace nízká.

Výběr metody implementace ERP systému pro každý podnik musí být proveden velmi pečlivě, a to analýzou možných nákladů a také s ohledem na zkušenosti jiných společností.

Kdo školí zaměstnance, co je to ERP systém?

Vysvětlení základů práce s ERP systémem je jednou z nejobtížnějších fází jeho implementace. Podnikání pomocí ERP systému může změnit obchodní procesy v podniku, což s sebou nese nutnost provést pracovní povinnosti také funkcionalita spojená s používáním tohoto softwarový balík. Hlavním bodem pro vedení společnosti je tedy mentálně připravit zaměstnance na práci s ERP systémem.

Při zavádění ERP systému může nastat problém, že běžným zaměstnancům chybí chuť naučit se s ním pracovat, protože taková automatizace usnadňuje práci managementu. V této situaci je řešením převedení takových zaměstnanců na jiné pozice. Většina zaměstnanců má tendenci uvažovat v dlouhodobém horizontu a chápat potřebu školení, aby získané znalosti využili ve své práci.

Z kvality výcvik Efektivita používání ERP systému bude záviset. Zaměstnanci musí dobře rozumět základům jeho práce a mít patřičnou motivaci, protože pokud zaměstnanci nerozumí, k jakým účelům takové inovace slouží, pak výsledky implementace ERP systému nebudou patrné. Zaměstnanci tedy musí pochopit, že použití tohoto softwarového balíku může být důležitou pákou pro zlepšení efektivity celého podniku.

Školení zaměstnanců v základech práce s ERP systémem by mělo začít brzy. Je možné provést vnitřní reklamní kampaň, připravit dostupné informace o cílech, kterých bude dosaženo po zahájení používání tohoto softwarového balíku. Ve speciálně vyvinutém dokumentu „Strategie školení zaměstnanců“ je tento úkol identifikován jako první. V tomto dokumentu jsou všichni zaměstnanci podniku rozděleni do skupin v závislosti na objemu potřebných vzdělávacích aktivit a také jsou uvedeny všechny další vzdělávací kroky.

Zpravidla existuje několik skupin, do kterých je rozdělen veškerý personál. Např, samostatná skupina lze rozlišit vedení společnosti a střední manažeři, kteří budou přímo řídit chod podniku a činit potřebná rozhodnutí. Další skupinou je ta část uživatelů, kteří vykonávají hlavní funkcionalitu při práci se systémem ERP, aniž by se pouštěli do detailů podnikových procesů, ale měli hluboké znalosti o tom, jak funguje softwarový komplex. A třetí skupinou je hlavní část zaměstnanců, kteří budou do programu zadávat primární data.

První dvě skupiny by měli být vyškoleni zaměstnanci organizace, která vyvinula ERP systém, zatímco většina zaměstnanců ze třetí skupiny se může naučit základy programu na dálku nebo prostřednictvím těch, kteří již obdrželi potřebné znalosti kolegy.

Školení lze provádět jak ve školicích střediscích poradenských agentur, tak přímo v podniku. V některých případech vývojáři ERP systémů vyžadují, aby zaměstnanci druhé skupiny získali příslušný certifikát.

Konzultační agentury uzavírají smlouvy s významnými dodavateli, jako jsou SAP, Microsoft, Oracle, Sun, Cisco, což jim dává právo učit, jak program používat, a vydávat podpůrné dokumenty po dokončení školení. Informace o tom lze nalézt na oficiálních stránkách takových společností. Tuzemští vývojáři – Parus a Galaktika – otevřeli svá vlastní školicí centra.

ERP systém: příklad úspěšné implementace

Jeden z podniků zabývajících se výrobou a prodejem chladicí zařízení, – Howe Corporation(USA) – pro efektivnější podnikání jsme se rozhodli implementovat ERP systém založený na architektuře orientované na služby (SOA) 2. generace. To umožnilo okamžitě získat výsledky a vidět výhody používání tohoto ERP systému, protože kvalita a ziskovost všech podnikových procesů výrazně vzrostla.

Tato organizace dokázala lépe analyzovat objem hmotných rezerv a potřebu jejich doplňování. Po implementaci ERP systému má Howe Corporation všechny potřebné nástroje pro plánování aktivit v krátkodobém i dlouhodobém horizontu, což eliminuje potřebu nespolehlivého plánování kalendářů.

Také všechny možnosti využití ERP systému byly oceněny mezinárodní společností Alfa Laval, která si dala za cíl dosáhnout zlepšení produkční ukazatele zvýšením efektivity podnikových procesů. V jedné z poboček Alfa Laval v Bulharsku byl použit ERP systém Epicor iScala, který pomohl provést detailní analýzu využití materiálů a výrobních surovin, kontrolovat načasování jejich nákupu pro realizaci příslušných zakázek, které ovlivnila snížení úrovně výrobního odpadu. Tím, že ERP systém plně automatizoval všechny podnikové procesy, to zároveň umožnilo snížit objem přebytečných produktů ve skladech a minimalizovat prostoje ve výrobě.

Další společnost - IO elektronika– může sloužit i jako příklad úspěšného využití ERP systému. Jejich cílem bylo úspěšně dosáhnout cílů stanovených na další 4 roky.

Jak řekl ředitel IO Electronics, s rychlým rozvojem činností a rozvojem dalších výrobních oblastí může výrazně klesat ziskovost podniku, pokud dojde k výpadkům ve výměně informací mezi interními divizemi. Při používání ERP systému jsou však všechny informace dostupné online. Po dokončení úkolu prochází ERP systém aktualizacemi, což umožňuje sledovat celý výrobní proces a vidět skutečnou dostupnost konkrétního produktu a také se vyhnout přebytečným zásobám ve skladech.

Praktik říká

Jak ERP systém umožnil snížit potřebu pracovního kapitálu o 40 %

Sergej Suchinin,

Vzhledem k tomu, že naše společnost dříve neměla ERP systém, nebylo možné rychle zaznamenat změny v obchodním procesu, které s sebou nesly nedostatek materiálu pro montáž hotových výrobků, nekoordinovanou činnost dílen, zhoršení kvality finálního produktu a zvýšenou spotřebu. surovin. Všechny tyto zbytečné náklady lze snížit pouze implementací ERP systému.

Hlavní činností naší organizace je výroba, proto byly prioritou úkoly automatizace plánování a řízení obchodních procesů. Vzhledem k tomu, že ERP systém by nám pomohl vyřešit naše problémy, chtěli jsme dosáhnout následujících cílů:

1. Zvýšení efektivity využití pracovního kapitálu.
2. Snížení skladových zásob ve skladech.
3. Tvorba výrobního programu s přihlédnutím ke stávajícím kapacitám.
4. Snížení úrovně rozpracované výroby.
5. Vytvoření obecného seznamu materiálů používaných při výrobě.
6. Zlepšení procesu výpočtu materiálových norem.
7. Zvýšení přesnosti nákupních plánů, které pomůže snížit objem nelikvidních zásob ve skladech.

Teprve po implementaci ERP systému jsme byli schopni na základě analýzy zásob ve skladech správně naplánovat objem materiálu potřebného pro výrobu, což vedlo ke snížení nákladů pracovní kapitál o 40 %. Dále taková analýza pomáhá nakupovat pouze ty materiály, které jsou nezbytné pro konkrétní obchodní proces. Byl také optimalizován Organizační struktura společnosti, což přispělo ke snížení počtu zaměstnanců ve výrobě a expedici o 50 % bez snížení kvality práce.

Můžeme shrnout následující výsledky implementace ERP systému v naší společnosti:

1. Výrobní zůstatky ve skladech se snížily o 60 milionů rublů.
2. Ve všech oblastech činnosti probíhá kontrola na základě výsledků analýzy měřených ukazatelů. Příjem zaměstnanců závisí na práci, kterou vykonali nebo nevykonali, a jsou za ni samostatně odpovědní.
3. Nákup výrobních surovin a jejich další distribuce do dílen jsou plně kontrolovány.
4. Zůstatek nelikvidních materiálů se snížil o 20 milionů rublů.
5. Plán nákupu se stal optimálním, změny jsou v něm prováděny včas, když je potřeba.
6. Bylo možné plánovat zatížení výrobních kapacit a v souladu s tím i počet pracovníků potřebných k tomu.

Jaký ERP systém je mezi ruskými společnostmi žádaný?

Softwarové systémy, které v současnosti existují na trhu IT technologií, mohou být vyvíjeny domácími i zahraničními společnostmi. Navíc se liší nejen zemí vývoje, ale také vestavěnou funkčností.

Zahraniční ERP systémy, jako jsou programy od SAP, Oracle, PeopleSoft, Sage, Baan, Microsoft Business Solution, mohou být použity v podnicích jakékoli kategorie a jsou příkladem k následování. Při práci s takovými systémy v Rusku však mohou nastat určité potíže:

• nepřítomnost od požadované množství specialisté vyškolení na příslušné úrovni pro implementaci a další podporu ERP systému;
• neochota domácích organizací přebudovat zavedené obchodní procesy, protože zahraniční systémy řízení se výrazně liší od systémů používaných v Rusku;
• vysoké náklady na realizaci.

Ruští vývojáři se však také snaží rozšiřovat možnosti vlastních softwarových systémů v souladu s potřebami zákazníků. Takové ERP systémy se úspěšně vypořádají se zadanými úkoly, když je potřeba automatizovat určité oblasti práce organizace a není potřeba zavádět softwarový balíček do práce celého podniku jako celku. Jako příklad můžeme uvést software společností 1C a Galaktika.

11 chyb při implementaci ERP systému

Pro zvýšení efektivity podnikání je instalace ERP systému prakticky nejdražším a nejobtížnějším úkolem. Konečné náklady na implementaci, stejně jako období potřebné k tomu, budou záviset na počtu chyb, které se během procesu vyskytnou.

Chyba 1. Špatné plánování.

Tato skutečnost může vést k nepochopení současného a budoucího stavu ERP systému a nesprávné automatizaci podnikových procesů.

Chyba 2. Povrchní analýza organizací vyvíjejících ERP systémy.

Hlavním kritériem je zpravidla nízká cena, ale někdy vývojáři záměrně podceňují náklady na služby, aby otestovali proces implementace na prvním zákazníkovi. Po takové instalaci mohou být zjištěny závažné nedostatky a poruchy v systému.

Chyba 3. Nepochopení potřeb podniku.

Po rozhodnutí, že je stále nutné implementovat ERP systém, zákaznická společnost zcela nerozumí, jaké softwarové moduly potřebuje nainstalovat. Toho mohou využít bezohlední dodavatelé, kteří do ERP systému zařadí mnoho nepotřebných komponent nebo naopak nainstalované funkcionality budou chybět.

Chyba 4. Podcenění nákladů na čas a materiál.

Nesprávné určení doby implementace a nákladů na instalaci ERP systému může vést k nepřiměřeným očekáváním rychlého zvýšení efektivity podnikových procesů.

Chyba 5. Nedostatek kvalifikovaných zaměstnanců u zákaznické společnosti.

Součástí podnikového týmu musí být zaměstnanci, kteří mají dostatečnou úroveň znalostí v jakékoli oblasti, od managementu a účetnictví až po skladové účetnictví, pořizování materiálu atd.

Chyba 6. Nedostatek priorit.

Pokud zpočátku nenastavíte správné priority, budete muset během instalace ERP systému často přepínat mezi různými úkoly, což může vést ke zpoždění procesu instalace, výskytu neočekávaných problémů atd.

Chyba 7. Nedostatečné proškolení personálu.

Pokud zaměstnancům neukážete všechny funkce ERP systému a jak jej používat, může se stát, že pracovníci organizace odmítnou práci v systému úplně nebo jeho schopnosti využijí jen částečně.

Chyba 8. Podcenění přesnosti primárních informací.

Protože klíčovým bodem provozu ERP systému je analýza informací, bude výsledek jeho práce do značné míry záviset na správnosti výchozích dat. Musíte se vyvarovat překlepů a pečlivě zkontrolovat poskytnuté informace.

Chyba 9. Používání irelevantních aplikací.

Podniky velmi často paralelně používají jak ERP systém, tak dříve nainstalovaný software – dochází k duplicitnímu zadávání dat. Tím se prodlužuje časový rámec pro finální implementaci ERP systému.

Chyba 10. Chybějící testovací období.

Někdy se testování nainstalovaného softwarového balíku provádí pouze na několika uživatelích, což neumožňuje včasné zviditelnění všech nedostatků a aktuální zátěže ERP systému.

Chyba 11. Chybějící plán implementace údržby a aktualizací.

Bez toho se softwarový balík velmi brzy stane irelevantním. U hardwarové složky ERP systému je nutné pravidelně navyšovat výrobní kapacitu, protože poroste i objem zpracovávaných informací. Softwarová komponenta může vyžadovat úpravy, pokud jsou například provedeny změny v legislativě.

Tyto chyby jsou nejčastější, ale každá společnost může mít individuální problémy. Abyste je minimalizovali, musíte si v každé fázi velmi pečlivě připravit plán instalace ERP systému.

Co určuje cenu ERP systému?

Konečná cena ERP systému bude kombinací následujících komponent:

1. Ceny samotného softwarového balíku: hlavní sada modulů a doplňkových komponent.
2. Náklady na instalační služby.
3. Provádění vylepšení a úprav programu na základě potřeb zákaznické společnosti.
4. Další servis a podpora.

Chcete-li snížit náklady na implementaci systému ERP, musíte nejprve věnovat pozornost ruským dodavatelům, protože zahraniční programy mají vyšší nákupní cenu a vyžadují platbu významné změny dodržovat domácí legislativu.

Názor odborníka

Implementace ERP systému stála společnost 2,5 milionu dolarů

Sergej Suchinin,

Vedoucí oddělení automatizovaných řídicích systémů vědeckého a výrobního komplexu JSC Elara, Chuvashia

Licence na instalaci ERP systému nás stála 470 000 USD a konečná cena implementace byla 2 500 000 USD. Již v procesu používání ERP systému však bylo dosaženo pozitivního efektu a náklady byly plně uhrazeny 1,5 roku po instalaci tohoto softwarového balíku.

Informace o odbornících

Sergej Bratukin, ředitel distribuční praxe, Columbus IT&Russia, Moskva. Sergey Bratukin pracoval jako konzultant v ruské divizi Columbus IT v letech 1997-2005. Podílel se na realizaci rozsáhlých projektů implementace ERP systémů ve společnostech jako Torgovaya Ploshchad, MVO, Starik Hottabych, Formula Kino, Avtomir atd. Mezinárodní poradenská společnost Columbus IT poskytuje poradenské služby o výběru, implementaci a údržbě podnikových informačních systémů a také manažerské poradenství. Společnost byla založena v roce 1989 v Dánsku a v současnosti má zastoupení ve 28 zemích. Za osm let fungování Columbus IT v Rusku se klienty společnosti stalo více než 200 podniků, včetně SSM-Tyazhmash, TD Perekrestok, Dixie, L'Etoile, Unimilk, Istok, Toyota. a mnoha dalších.

Sergej Suchinin, vedoucí oddělení automatizovaných řídicích systémů vědeckého a výrobního komplexu JSC Elara, Chuvashia. OJSC "Výzkumný a výrobní komplex "Elara"" je přední Ruský výrobce letové a navigační systémy, automatické a dálkové řídicí systémy, palubní počítačové vybavení a zobrazovací systémy pro letadlo vojenské a civilní letectví. V rámci dohody o spolupráci s OJSC Russian železnice» JSC Elara se připravuje na výrobu zařízení a systémů pro železniční dopravu v Rusku.

Implementace automatizovaných systémů v podnicích může být provedena různé způsoby a metody. Některé organizace volí možnost, kdy je systém implementován současně ve všech automatizačních okruzích. Jiní preferují postupnou variantu komplexní automatizace postupné uzavírání funkčních oblastí jedna po druhé.

Technologie se také mohou lišit: v některých případech dlouhodobě přípravné práce, kompletní dokumentace všech požadavků, návrh a implementace vylepšení a teprve poté – implementace ERP systému. Někdy je naopak rychle implementován softwarový produkt se standardní funkčností, která je postupně upravována tak, aby vyhovovala potřebám a požadavkům podniku.

Implementaci ERP systému navíc může provádět buď podniková IT služba, nebo se zapojením partnerů 1C. Služba IT samozřejmě lépe rozumí činnostem podniku, všem složitostem a rysům výroby. Často však potřebují pomoc specialistů třetích stran při řešení problémů komplexní automatizace a implementace ERP systémů, které pokrývají všechny aspekty činnosti společnosti.

Na základě této analýzy je možné identifikovat další způsoby implementace a uvedení systému do provozu. Existuje tolik různých kombinací těchto metod a technologií, že pro neškoleného specialistu může být obtížné pochopit a vybrat tu nejlepší možnost.

Jak najít nejlepší možnost implementace?

Proč jedné organizaci trvá implementace ERP roky, vyžadující obrovské výdaje na práci a materiálové zdroje, zatímco jiná jej po krátkém zaškolení zaměstnanců pro práci v systému úspěšně provozuje?

Začít je potřeba s tím, že se do implementace ERP nesmíte bezhlavě vrhat. V každém případě budou vyžadovány určité přípravné práce a samozřejmě vypracování plánu práce. Existují normy GOST pro automatizované systémy, které vyžadují projít určitými fázemi a sestavit projektové dokumenty implementovat systém. Do jaké míry by měla být u každého dodržována doporučení GOST konkrétní podnik– záleží na IT službě, jak se rozhodne. Je třeba připomenout, že tyto dokumenty byly vyvíjeny poměrně dlouho a popisují stvoření automatizovaný systém„od nuly“, spíše než implementovat hotový softwarový produkt. Pokud specialisté na IT služby vyvinou svůj vlastní systém, neexistuje v podstatě žádná alternativa k GOST. Co dělat, pokud používáte hotový ERP systém?

V takové situaci existuje několik možností:

• Vezměte GOST a pokuste se je nezávisle přizpůsobit s ohledem na specifika podniku a aktuální potřeby;
• IT služba vyvine vlastní postup pro implementaci systému;
• Společně s partnerem 1C vypracujte postup implementace nebo použijte hotový návrh partnera.

Jiné, než je rovné podmínky, spolupráce s partnerem je nejvýhodnější možností. Koneckonců, v době rozhodování nejsou v podniku žádní specialisté, kteří znají softwarový produkt 1C:ERP a mají příslušné certifikáty 1C.

Jak si vybrat partnera pro komplexní automatizaci?

Společnost 1C spolupracuje s mnoha velkými i malými integračními společnostmi. Jak si vybrat tu „svou“ – takovou, která vás nezklame?

Naštěstí vývojář systému 1C ERP poskytl pohodlný systém stavů, který vám pomůže orientovat se a porovnávat kompetence různých společností.

Partner 1C implementující 1C:ERP musí mít status 1C:ERP Center. Tento status znamená, že společnost má potřebné kompetence a zkušenosti s realizací komplexních projektů a jejími zaměstnanci jsou certifikovaní projektoví manažeři, specialisté na ERP subsystémy a konzultanti. To navíc zaručuje, že Partner má systém řízení kvality a mnoho dalšího.

Při výběru partnera je vhodné ujasnit si dostupnost vlastních softwarových produktů a status „Centrum pro vývoj řešení oběhu (Centrum vývoje)“. To pomůže učinit nepřímý závěr o úrovni a kvalitě práce programátorů-vývojářů.

Kromě toho má smysl zkontrolovat, zda je Partner Centrem Certifikované školení 1C společnost, aby se ujistil, že vaše společnost může získat kvalitní školení pro své zaměstnance.

Po výběru partnera se musíte rozhodnout o postupu implementace funkčních ERP subsystémů.

Jak implementovat?

Co je lepší – důsledná automatizace jednotlivých podnikových procesů a funkčních subsystémů, nebo implementace celého systému najednou napříč celým podnikem?

Ve většině případů bude výhodnější a ziskovější postupné spuštění. Čím déle se totiž doba implementace protahuje, čím déle uživatelé čekají na dokončení vylepšení, tím vyšší je pravděpodobnost, že v době dokončení práce se jejich požadavky na systém změní nebo vzniknou nové. To samozřejmě ještě více zdrží zprovoznění systému. Mnohem rozumnější by bylo co nejrychleji zavést provoz konkrétního subsystému a uspokojit nové požadavky uživatelů již ve fázi udržování systému v provozu.

S jakými funkčními subsystémy je nejlepší začít, abyste co nejrychleji získali všechny výhody implementace ERP systému?

Jak ukazují zkušenosti a statistiky implementace (včetně oficiálních statistik společnosti 1C o implementacích 1C:ERP), nejefektivnější je začít automatizaci se spuštěním subsystémů Prodej, Sklad a Nákup. Tato posloupnost implementace umožňuje v počáteční fázi projektu sladit a sjednotit regulační a referenční informace celého systému. V této fázi nemusí být plně využita funkcionalita řízení výroby, vydání produktů se může promítnout zjednodušeně do jednoho dokumentu (výhradně pro účetní účely). Specialisté na implementaci budou mít více času na zohlednění nuancí výrobní činnosti podniky a implementovat je v pozdější fázi, kdy začíná implementace funkčního výrobního subsystému. Toto schéma v podstatě znamená implementaci subsystémů podle principu „od jednoduchých ke komplexním“.

Obdobně je řešena situace se subsystémem Personální a Mzdový. V naprosté většině případů se na začátku projektu automatizace v podniku tyto úkoly řeší v samostatné konfiguraci „1C: Salary and HR Management“ a lze je v pozdějších fázích projektu přenést do ERP systému.

Při implementaci je nutné počítat s tím, že vedle transakčních úkolů mohou být procesním řízením pověřeny automatizované systémy. Transakce „Zadání dokumentu Objednávka dodavateli do systému“ tedy může být výsledkem dlouhého procesu vytváření potřeb, vyjasňování nomenklatury a podmínek nákupu, zvažování návrhů dodavatelů, odsouhlasení a schválení ceny objednávky, řešení logistického problému atd. Kolem tohoto dokumentu tedy může proběhnout poměrně složitý proces. Zatímco dokument jako takový je v praxi použitelný pro většinu podniků, procesy kolem něj jsou jedinečné pro každou konkrétní organizaci. V tomto případě je vhodné doplnit funkcionalitu „1C:ERP“ o bezproblémově integrované řešení „1C:Document Flow“.

Bezproblémová integrace umožňuje uživateli pracovat v 1C:ERP a zároveň využívat funkcionalitu 1C:Document Flow, aniž by tento program vůbec spouštěl. Zadávání obchodních procesů do „1C: Document Flow“ pomáhá sledovat, v jaké fázi se každý proces nachází, jaké akce je třeba v daném okamžiku provést v systému i mimo jeho rámec, jaké dokumenty vypracovat a s kým je koordinovat atd. . Kromě toho integrace ERP a toku dokumentů umožňuje koordinovat práci různých oddělení, pořádat schůzky a konference a spolupracovat na implementaci učiněná rozhodnutí, zaznamenávat postup prací prostřednictvím dokumentů automatizovaných systémů, zjišťovat dosažený výsledek.

Kromě toho „1C:Document Flow“ pomůže, pokud „1C:ERP“ není k dispozici pro vyjádření konkrétní podnikové operace. požadovaný dokument. Takový dokument lze vygenerovat v 1C: Document Flow a poté začlenit do obchodního procesu.

Můžete se dozvědět více o nákladech, funkčnosti a implementaci 1C ERP

Vzájemná integrace dvou softwarových produktů tak zabrání zbytečným úpravám automatizovaného systému, zkrátí dobu implementace a zrychlí uvedení systému do provozu.

Implementace ERP systému pro váš podnik – vyplatí se, je čas nebo ještě ne? Obvykle se vedoucí společnosti rozhodne použít takové systémy v následujících případech:

• Konkurenční postavení společnosti na trhu je nedostatečně vysoké.
• Nepřehlednost a transparentnost obchodních procesů, která vede ke ztrátě peněz a zisků.
• Mnoho času zabere vypracování a schvalování zpráv, faktur či jiné dokumentace.

Na první pohled se zdá, že implementace ERP řešení zlepší pozici každého podniku. Ale bezmyšlenkovitě je zavádět je stejně špatný krok jako je vůbec odmítat zavést. Mnoho produktů je drahých a ne každá společnost si je může dovolit. A i když se počáteční cena zdá přijatelná, pak po nákupu existuje vysoké riziko velkých dodatečných nákladů, protože takové systémy vyžadují instalaci, konfiguraci a neustálou údržbu.

• Pokud si koupíte ERP systém, aniž byste si tento krok promysleli, může být nakonec neúměrně drahý.
• Pokud si koupíte špatný produkt, existuje riziko, že nesplní očekávání a nepřinese výhody.

Z toho plyne jen jedna věc: než se rozhodnete ji implementovat, měli byste vše analyzovat a zvážit.

Typické problémy při implementaci ERP produktů

Při rozhodování o použití ERP se podnik potýká s následujícími obtížemi:

• Úroveň softwaru neodpovídá skutečným potřebám společnosti: je buď příliš složitá, nebo nedostatečně výkonná.
• Těžkopádný software není přizpůsoben pro podnik, ale vyžaduje, aby byl podnik pro něj nakonfigurován.
• Chcete-li udržovat produkt, musíte najmout mnoho specialistů nebo zaplatit za služby společnosti třetí strany. Běžní zaměstnanci firmy nemohou s nakoupeným softwarem pracovat pro nedostatek kvalifikace.

Každá ze zmíněných obtíží neúprosně s sebou nese zvýšení nákladů na implementaci ERP a zpochybňuje další ziskovost a efektivitu ERP systému.

Fungující strategie implementace ERP

Jak snížit náklady na implementaci ERP? Nejjistějším způsobem je přestat záviset na vývojovém týmu a zapojit ho do provádění všech typů práce. Pokud je podnik schopen udržovat a konfigurovat systém, který zakoupil, je zřejmé, že náklady se sníží. Chcete-li použít tento postup, měli byste postupovat takto:

• První fází je stanovení cílů implementace ERP a požadovaného výsledku, kterého chcete dosáhnout. Pokud není jasné pochopení cílů, jak pak můžete určit, zda je řešení efektivní nebo ne?
• Druhou fází je výběr konfigurace produktu. Je dobré, když produkt není „monolitický“, ale skládá se z mnoha prvků, takže je lze přidávat, odebírat a přetvářet.
• Dalším krokem je spuštění systému ve vašem podniku. Pokud je společnost schopna samostatně zvládnout instalační úkol, vede to k obrovským úsporám zdrojů: času a financí.

Vaším prioritním cílem, pokud chcete používat ERP, je najít produkt, který nevyžaduje nákladnou implementaci a údržbu.

Jak najít ERP systém pro vaši obchodní úroveň

Najít systém, který není pro firmu příliš složitý, ale může se vyvíjet, jak roste, není snadný úkol. Zveme vás k vyzkoušení již hotové verze založené na platformě Comindware Business Application Platform. Typické ERP řešení od Comindware má řadu odlišností od konvenčních produktů:

• Cenově dostupné.
• Vhodné pro většinu společností, velkých i malých.
• Pokud máte IT oddělení, jeho specialisté se o implementaci a konfiguraci postarají sami. Proces implementace ERP systému v případě Comindware nemusí nutně zahrnovat zapojení úpravců třetích stran.
• Univerzální pro automatizaci všech podnikových procesů ovlivňujících finance, personál, výrobu a marketing.
• Pomáhá rychle automatizovat obchodní procesy, které jsou pro společnost nejžádanější.
• Úpravy systému jsou prováděny bez přerušení práce.
• V případě potřeby jej lze rozvinout na úroveň klasického ERP systému.

Doba implementace ERP zakoupeného u nás je znatelně kratší než u jiných systémů pro správu zdrojů. Zároveň ji ovládáte a ona si nediktuje vlastní pravidla.

Vyzkoušejte Comindware Business Application Platform zdarma, abyste se mohli informovaně rozhodnout. a posuďte sami, jak se vám hodí.

Pokud máte nějaké problémy s implementací ERP systémů založených na Comindware Business Application Platform, určitě vám je pomůžeme odstranit a vše nastavit. Zda implementovat ERP systém ve vaší společnosti tedy nezávisí na úrovni rozvoje společnosti, ale na míře schopnosti konkrétního ERP systému přizpůsobit se jeho aktuálním potřebám. Pokud možnosti systému odpovídají potřebám podniku, lze jeho použití považovat za správný krok.

Další informace o platformě Comindware Business Application Platform a demo řešení jsou k dispozici na vyžádání

Elena Gaidukova, marketingová analytička, brand manažerka řešení na bázi , specialistka na partnerské vztahy.