Historie managementu. Kdy a jak vznikl management Kdy vznikl management

Management je soubor metod řízení podniku

Teorie, cíle a záměry managementu a jeho role v rozvoji podniku

Definicí je management Podstata managementu Cíle a cíle managementu Teorie řízení Principy a funkce řízení výroby Složitost a přizpůsobení řídicích systémů Funkce a cíle managementu Vývoj koncepce výroby a řízení Manažer a jeho funkce Organizace a řízení Řízení podniku Vrcholový, střední a nižší management Strategické řízení Funkce strategického řízení Etapy strategického řízení Principy a trendy strategického řízení Hlavní školy vědeckého managementu Vývoj názorů na management Učení o managementu Syntetické doktríny managementu Zdroje a odkazy

Definicí je management

Management je jeden ze směrů moderní ekonomické vědy, zaměřený na tvorbu, plánování a realizaci plánu rozvoje podniku, organizace, firmy s cílem maximalizovat potenciální zisk společnosti, vytvoření udržitelného systému řízení podnik. Velký význam pro rozvoj firmy má strategický řízení vedení společnosti.

Management je vývoj (modelování), tvorba, nejefektivnější využití (řízení) a socioekonomické systémy.

Proto se život organizace skládá ze tří základních procesů:

Získávání surovin nebo zdrojů z vnějšího prostředí;

Výroba zboží;

Transfer zboží do vnějšího prostředí.

Management je

Všechny tyto tři procesy jsou pro organizaci životně důležité. Pokud se alespoň jeden z procesů zastaví, organizace již nemůže existovat. Klíčovou roli v udržování rovnováhy mezi těmito procesy, stejně jako v mobilizaci zdrojů organizace pro jejich realizaci, má management. Právě pro řešení těchto problémů existuje v organizaci management, a to je hlavní role, kterou management v organizaci hraje.

Vzhledem k tomu, že management hraje v organizaci tak důležitou roli a řeší tak mnohostranné úkoly, nelze management organizace prezentovat pouze jako zvláštní druh činnosti pro cílevědomou koordinaci jednání účastníků procesu společné práce. Kromě funkční charakteristiky managementu, která odpovídá na otázku, co a jak se v managementu dělá, jsou velmi důležité aspekty zvažování managementu také:

Vztah managementu a systém vztahů v organizaci;

Management a vnější prostředí organizace;

Vedení lidí.

Na základě toho učebnice posuzuje řízení organizace z několika úhlů pohledu. Je uvedena tradiční úvaha o organizačních aspektech řízení. Zvláště zdůrazněny jsou otázky související s řízením osoby v organizaci. Samostatně jsou uvedena ustanovení týkající se strategie řízení, tzn. jak se organizace přizpůsobuje měnícímu se prostředí.

Vzhledem k tomu, že management je mnohostranný fenomén, který pokrývá procesy probíhající v organizaci související jak s jejím vnitřním životem, tak s její interakcí s okolím, lze jeho zvažování v závislosti na tom, které procesy jsou kladeny do popředí, vést z různých hledisek. Nejvýznamnější přístupy ke zvážení řízení organizace jsou následující:

Zohlednění managementu z hlediska procesů probíhajících v organizaci;

Zohlednění managementu z hlediska procesů začleňování organizace do vnějšího prostředí;

Zohlednění vedení organizace z hlediska procesu samotné realizace této činnosti.

Řízení podniku

Produkce výsledků – zajišťuje efektivitu organizace v krátkodobém horizontu.

Administrativa - udržování pořádku v organizačních procesech.

Podnikání – definování směru, kterým by se organizace měla ubírat.

Integrace – vytváření systému hodnot, které povzbuzují lidi ke společnému jednání a zajišťují životaschopnost a efektivitu organizace v dlouhodobém horizontu.

Rozvoj tržní ekonomiky není možný bez soutěž, svobodné podnikání, závislost na včasných a správných rozhodnutích manažera, znalost mechanismů pohybu hlavní město a bez pracovní síly cenyčiní význam manažerské profese mimořádným. Řízení nebo řízení je důležitým aspektem jakékoli činnosti, bez kterého není možný pohyb procesu. Jedná se o speciální činnost, která má svá specifika při výkonu manažerských funkcí. Jak definoval Henri Fayol, řízení nebo řízení je založeno na předvídavosti, plánování, organizaci, příkazech, koordinaci a kontrole. Moderní odborná literatura uvažuje o takových funkcích manažera, jako je schopnost předvídat, definovat a dosahovat cílů, plánovat a organizovat činnosti, motivovat zaměstnance, kontrolovat, zohledňovat a analyzovat výsledky za účelem dalšího zlepšování podnikových procesů.

Proces řízení (řízení) je nemožný bez nákladů na čas a zdroje, které svou omezeností určují požadavky na efektivní distribuci a využití, což následně určuje vzájemnou závislost a provázanost funkcí řízení. Problémy řízení proto nelze řešit bez nastavení správných úkolů a řádného plánování implementace zdrojů. Příkladem takové implementace jsou komunikační procesy vedoucí k manažerským rozhodnutím, řešení výrobních a technologických procesů, efektivní investice do procesů nejrůznějších nákupů a mnoho dalšího.

Rozvoj tržní ekonomiky dnes vyžaduje především teoretická zdůvodnění a schopnost je uvést do praxe, takže z managementu se stala celá věda, manažerská věda. Přestože na celém světě probíhají procesy formování managementu v oblasti individuálního poznání, formování vědy o managementu začalo již poměrně dávno. Na konci devatenáctého století byl management jakousi komunitou, která zahrnovala empirické znalosti, shromažďující různé zkušenosti a teoretické informace o manažerských činnostech. Stalo se tak v důsledku nahromadění takových poznatků v důsledku mnohaleté praxe, které bylo nutné zobecnit a systematizovat do podoby specifického přístupu, principu a metody schopné odhalit a modelovat ten či onen aspekt činnost manažera. V různých dobách si management mohl klást zcela jiné hlavní úkoly – počátek dvacátého století si stanovil za cíl zvýšení produktivity, konec téhož dvacátého století se stal přelomovým z hlediska flexibility a přizpůsobování se neustálým úpravám prostředí.

Tak se management rozšířil a objevil se specializovaný samostatný obor pro vědecké řízení, administrativu, řízení a budování lidských vztahů a tak dále. Do budoucna se určují specializace rozvíjené podle procesu, systému, situačního přístupu, úzká specializace dnes.

Požadavky na řízení podniku

Moderní management je specifický prostředek, specifická funkce, specifický nástroj pro produkci výsledků organizacemi. Splnění tohoto superúkolu vyžaduje rozšíření oblasti odpovědnosti manažera, která zahrnuje všechny faktory ovlivňující činnost organizace a její výsledky: vnitřní i vnější, řízené i na ní zcela nezávislé. Tato okolnost vyžaduje strategický přístup k řízení jak vertikálně (na všech hierarchických úrovních), tak horizontálně (řízení funkčních oblastí); strategie je věcí každého. Lidský faktor se stává klíčovým faktorem úspěchu podniku, což se odráží v principech řízení formulovaných na přelomu 20. a 21. století.

Loajalita k pracovníkům. 100% zodpovědnost je předpokladem úspěšného řízení. Komunikace, která prostupuje organizací zdola nahoru, shora dolů, horizontálně.

Atmosféra v organizaci, vedoucí k odhalení schopností zaměstnanců. Neustálé učení pro každého, kdekoli a kdykoli. Včasná reakce na změny prostředí. Metody práce s lidmi, které zajišťují pracovní spokojenost. Přechod od autoritářského stylu vedení k vedení.

Přímá účast manažerů na práci skupin ve všech fázích jako podmínka koordinace a integrity. Schopnost komunikovat s nákupčími, dodavateli, účinkujícími, manažery atd. Podnikatelská etika.

Upřímnost a důvěra v lidi. Využití v práci základních principů managementu. Vize organizace, tedy jasná představa o tom, jaká by měla být. Kvalita osobní práce, neustálé sebezdokonalování.

Uplatňování principů řízení v moderních podmínkách klade vysoké nároky na osobnost manažera.

Prvky systému řízení podniku

Základní prvky:

Poslání organizace;

Cíle organizace;

Organizační schéma podřízenosti;

Pododdělení;

Ukazatele hodnocení výkonu (KPI);

Pracovní řád;

Systém měření aktivity.

Komponenty řízení podniku

Pro nejlepší prezentaci našich stránek používáme cookies. Pokračováním v používání této stránky s tím souhlasíte. OK

Obecně platí, že management existuje, dokud existují lidé a jejich vztahy, tedy vlastně vždy. Ale v různých dobách to mělo různé podoby. Nicméně, jak ukázaly četné studie, management byl vždy založen na třech hlavních způsobech řízení lidí:

Vytváření jasných vlastnických vztahů;

Výstavba různých organizačních struktur;

Rozvoj systému „psaných a nepsaných“ hodnot.

Celostní systémy řízení s teoretickým základem se začaly vytvářet až v éře formování rozvinutého kapitalismu, tedy na konci 19. století. To se vysvětluje skutečností, že kapitalismus natolik zkomplikoval výrobu a sociální vztahy mezi lidmi, že intuitivní koncepty se staly nedostačujícími – bylo zapotřebí seriózních zobecnění nashromážděných praktických výsledků a nového teoretického vývoje. Tyto procesy se aktivizovaly zejména na přelomu 19.-20. století – začaly vznikat tzv. „manažerské školy“.

Historicky vznikla „škola vědeckého managementu“, za jejíhož zakladatele je považován americký inženýr F. Taylor. Do této školy patří i známé americké autority v oblasti managementu G. Ford (zakladatel světoznámé automobilky Ford motors) a G. Emerson. Tato škola předpokládá „vytvoření četných pravidel, zákonů a vzorců, které nahrazují osobní úsudek jednotlivého pracovníka a které mohou být užitečně aplikovány pouze po systematickém účtování, měření atd. jejich činy."

O něco později se objevila „škola klasického nebo administrativního řízení“. Jejím zakladatelem byl rovněž Američan A. Fayol. Nejprve formuloval zásady správního řízení:

Moc je neoddělitelná od odpovědnosti;

Jednota dispozice;

Disciplína pro všechny;

Jednota vedení;

Podřízení individuálních zájmů společným;

Odměna za práci;

Centralizace a hierarchie;

Pořádek ve všem;

Spravedlnost ve všem;

Odolnost personálu;

firemní duch.

Aplikace těchto principů v praxi řízení organizace odstraňuje celou řadu problémů souvisejících se vztahy mezi lidmi.

Další ve Spojených státech byla „škola lidských vztahů“, jejímž zakladatelem byl J. Mayo. Ukázal důležitost neformálních vazeb, které mezi lidmi v organizacích vznikají. Podstatou jeho koncepce je, že navázání „lidských vztahů“ mezi lidmi, tedy určitého a poměrně složitého systému formálních i neformálních vazeb, vede k výraznému zvýšení produktivity práce a snížení různých ztrát, zejména ztráty pracovní doby.

Dalším rozvojem „školy lidských vztahů“ byl vznik „školy behaviorálních věd“, za jejíhož autora je považován americký sociolog s ruskými kořeny A. Maslow. Postavil „pyramidu potřeb“, díky které lze docela dobře předvídat chování člověka v různých situacích.

Také ze „školy lidských vztahů“ vzešla „empirická škola managementu“, která vycházela z koncepčního tvrzení, že dobrý manažer může vycházet pouze z vlastní zkušenosti.

Po druhé světové válce se v managementu začaly objevovat matematické metody:

Operační výzkum;

Ekonomické a matematické metody;

Lineární programování (plánování).

Velkých úspěchů dosáhl sovětský matematik L. V. Kantorovič ve vývoji metod lineárního programování. Byla mu udělena Nobelova cena.

Koncem 40. let vydal americký matematik N. Wiener svou slavnou knihu „Kybernetika“, která otevřela novou éru v managementu. V této práci autor tvrdil, že řídicí procesy v technických, fyzikálních, biologických a sociálních systémech jsou stejné. Zavedl také koncept negativní a pozitivní zpětné vazby, který položil základ pro další důležitý koncept – stabilitu systému. V SSSR se tento směr aktivně ujal, i když z politických důvodů se místo termínu „kybernetika“ začalo používat „automatické řízení“. Díky úspěchům domácích výzkumníků té doby - A. I. Berga, A. N. Kolmogorova, V. M. Gluškova a dalších bylo možné implementovat nejsložitější systémy řízení letu pro raketovou a kosmickou techniku.

Ve stejném období se objevily práce Rakušana Ludwiga von Bertalanffy, ve kterých byly použity techniky nazývané „systémový přístup k řízení“. I když, jak se později ukázalo, mnoho myšlenek, které von Bertalanffy použil, navrhl již ve dvacátých letech minulého století ruský přírodovědec A. A. Bogdanov.

V 90. letech se v managementu začal aktivně uplatňovat synergický přístup, jehož zakladatelem je belgický fyzik ruského původu I. Prigogine. Synergetika umožňuje zohlednit při řízení tzv. kooperativní efekty, které umožňují dosáhnout více s menším úsilím.

V Rusku, když mluvíme v historické retrospektivě o vývoji managementu v moderním slova smyslu, lze zmínit éru cara Ivana IV. Hrozného (polovina a druhá polovina 16. století), kdy byla poprvé zavedena jasná státní a místní vláda. . Dalším důležitým mezníkem byla éra Petra I., kdy byl v Rusku založen stát evropského typu. Po vyhnání Napoleonovy armády za císaře Alexandra 1. provedl jeho tehdejší oblíbenec M. M. Speranskij výraznou modernizaci ruského státu - byla zavedena ministerstva a útvary, které i přes jakékoliv vnější i vnitřní proměny přežily dodnes. Po neúspěšné krymské válce císař Alexandr II. v roce 1856 zrušil nevolnictví a provedl státní, vojenské a soudní reformy. V důsledku toho se podruhé objevila místní samospráva, zemstvo, a kapitalismus se začal aktivně rozvíjet. Již v letech 1880-1890 tehdejší ministr financí a tehdejší premiér S. Yu.Witte vyvinul v dějinách Ruska nevídané manažerské úsilí o rozvoj národního hospodářství a zejména železnic. Po porážce v rusko-japonské válce v letech 1904-1905 přijal premiér P. A. Stolypin významná opatření k posílení rozvoje kapitalismu v Rusku a zejména kapitalismu na venkově, která ho stála život.

Během sovětské éry byla také přijata významná opatření k rozvoji řízení:

Již zmíněný A. A. Bogdanov ve 20. letech 20. století položil základy obecné teorie systémů, která je základem moderního managementu;

AK Gastev ve dvacátých a třicátých letech minulého století navrhl myšlenku „úzká místa“ v řízení, která vyžadují prioritní spojení; jeho myšlenky byly později oživeny ve formě síťových diagramů;

P. M. Kerzhentsev ve stejném období navrhl řadu základních bodů: plán, organizaci práce na realizaci plánu, účetnictví a kontrolu plnění, rozdělení práv a povinností atd., které se nyní staly běžnou manažerskou praxí po celém světě;

G. A. Kulagin rozvinul v 60. až 70. letech 20. století problematiku řízení složitých průmyslových komplexů a velkých podniků

Historie vývoje teorie managementu, management, jeho etapy:

1. 1900-1920 - zrození managementu (F. Taylor)
2. 1920-1940 - vyzdvihnout management jako vědu (A. Fayol), hlavní princip: jasná regulace, rozdělení práce a přísná disciplína;
3. 1940-1960 - teorie "lidských vztahů" (A. Maslow), management s humanisticko-psychologickou zaujatostí (hlavní princip: posilování iniciativy, aktivity lidí);
4. 1960-1970 -- elektronizace řídicího systému;
5. 1970-1980 - situační řízení (hlavní princip: flexibilita metod, formy řízení);
6. 1980-1990 - řízení podniku je uvažováno v úzké souvislosti s trhem a marketingem. Marketing je věda a umění řízení směny, řízení trhu.

Zakladatel managementu Frederic Winslow Taylor(1856-1915) podrobně studoval sociálně-ekonomickou organizaci podniku a dospěl k závěru, že technické a organizační inovace by neměly být samoúčelné. Taylor vyvinul a zavedl komplexní systém organizačních opatření - časomíra, instruktážní karty, metody rekvalifikace pracovníků, plánovací kancelář, sběr sociálních informací, nová struktura funkční administrativy - která ne samostatně, ale společně jsou schopna garantovat pracovníkovi že jeho zvýšení produktivity práce nebude zničeno.svévolně administrativou prostřednictvím snižování cen. Nejprve se musí administrativa naučit řídit novým způsobem a poté vyžadovat svědomitou práci. Značný význam přikládal stylu vedení, správnému systému disciplinárních sankcí a pracovních pobídek. Jeho rozdílný platební systém – úspěšná osoba je navíc odměněna a lenoch zbaven vazby (politika mrkve a biče) – naznačoval, že ve vědecky organizované produkci nemůže člověk dostávat nevydělané peníze. Taylor předpokládal, že hlavním kritériem efektivity výroby ve vztahu k firmě je snížení výrobních nákladů. Práce v jeho systému je hlavním zdrojem efektivity a dílna je hlavním článkem při aplikaci jeho systému. Vzhledem k tomu, že postup měření pracovní činnosti je nejdůležitějším prostředkem ke zlepšení výroby,

Taylor se pokusil tento problém vyřešit stanovením přesných a podrobných norem pro čas, pohyby potřebné k dokončení každého kroku výrobního procesu a revizí mezd ve světle dat. Dochází k závěru, že pracovníci zvyšují své výnosy za předpokladu, že vykonávají práci nejlepším možným způsobem.

Taylorovi se připisuje objev modelu „ekonomického člověka“, který prý v práci nevidí jiný smysl než přijímat peníze. Jednotlivé vlastnosti pracovníka podléhaly unifikaci a nivelizaci, aby měly jen minimální subjektivní dopad na výrobní proces, vystavěný na přísně objektivním základě vědeckého poznání.

Rozvoj vědeckého řízení ve Spojených státech probíhal ve směru racionalizace výroby. Je spojena s takovými jmény jako F. Gilbreth(v řadě publikací v ruštině se jeho příjmení píše jako Gilbret) a G. Emerson. Americký specialista na řízení výroby Frank Gilbreth jako první ve Spojených státech zorganizoval systematické školení instruktorů vědecké organizace práce na speciální škole v Providence. Gilbreth v návaznosti na Taylora vyvinul nejlepší způsob práce a stanovil k tomu nezbytné podmínky: účelné uspořádání pracoviště, racionální způsoby zásobování materiálem. Vytvořil také potřebné přístroje, nástroje, návody atd. F. Gilbreth napsal známé knihy The ABC of the Scientific Organization of Labor a The Study of Movements, které u nás vyšly v letech 1924 a 1931 vícekrát.

Gilbreth ve své studii o otázkách racionalizace práce dělníků do jisté míry zopakoval cestu, kterou urazil Taylor. Navíc ho k takovým aktivitám dotlačil právě Taylor. Zde je typický příklad. Svého času Gilbreth pracoval jako stavební dodavatel. Taylor, který navštívil jeho stavbu, si všiml, že práce byly prováděny neproduktivně. Gilbreth se svou charakteristickou vehemencí odpověděl:

Pracují moji pracovníci neproduktivně? Podívejte, večer jsou jejich košile mokré. Na což Taylor odpověděl: "Když budou mít na konci práce suché košile, pak bude práce produktivnější."

Po dlouhém a pečlivém studiu práce zedníků dospěl Gilbreth k závěru, že při zdění se v průměru dělá třicet pohybů. Podařilo se mu snížit počet pohybů na pět a zvýšit hodinový výkon zedníka: dokázal položit 350 cihel za hodinu místo 120. Tohoto zvýšení produktivity práce bylo dosaženo nejen lepším prováděním pohybů, ale také díky promyšlenější organizaci pracoviště, zvláštnímu zlepšení v konstrukci lešení, zavedení nástrojů a zařízení, které usnadňují práci. Další příklad ze života F. Gilbretha může posloužit jako přesvědčivý důkaz možnosti efektivního uplatnění HOT v jakémkoli odvětví. Jednou byl F. Gilbret požádán, aby prozkoumal některé složité operace při výrobě optických přístrojů. Výsledkem analýzy těchto operací bylo, že Gilbreth dosáhl toho, že on sám byl schopen tyto operace provádět třiapůlkrát rychleji než nejzkušenější pracovníci. Překvapení majitelů továren bylo ještě větší, když Gilbreth během několika hodin naučil poslíčka a písaře, kteří tuto činnost nikdy nedělali, provádět tyto operace stejně rychle. Zemřel v roce 1924, několik dní před 1. mezinárodním kongresem o NOT, který se konal v Praze.

Otázky vědecké organizace práce zvláště široce studoval další americký organizátor výroby G. Emerson. Vyvinul komplexní, systematický přístup k organizaci řízení. Jeho hlavní ustanovení jsou obsažena ve známé knize „Dvanáct principů produktivity“. Tato kniha u nás vyšla ve 20.–30. Je považována za klasickou práci o racionalizaci výroby.

Dvanáct principů, o jejichž významu svědčí už to, že jsou uvedeny v názvu knihy, uvedl G. Emerson v následujícím pořadí:

1. dobře definované cíle;
2. selský rozum;
3. kompetentní poradenství;
4. disciplína;
5. spravedlivé zacházení se zaměstnanci;
6. rychlé, spolehlivé, úplné, přesné a trvalé účetnictví;
7. expedice;
8. normy a harmonogram;
9. normalizace podmínek;
10. normalizace provozu; písemné standardní instrukce;
11. odměnu za produktivní práci.

G. Emerson identifikuje dva hlavní principy A: Přesně stanovené cíle a zdravý rozum.

Taylor a jeho podobně smýšlející lidé vlastně již vytvořili základní principy řízení a dokonce je poměrně široce aplikovali v praxi, ale jejich metody byly používány pouze v jednotlivých podnicích. Postoj většiny podnikatelů k těmto inovacím byl převážně negativní. Viděli to jako porušení posvátného práva „soukromého vlastníka jednat ve svém podniku, jak se mu zlíbí“. Emerson zahájil svou práci zkoumáním stavu železnice a zjistil, že stav je neuspokojivý. Z hlediska vědeckého managementu, v důsledku pečlivého prostudování celého případu, Emerson dospěl k závěru, který ohromil Ameriku:

„Železnice mohou ušetřit 1 milion dolarů denně zavedením vědeckého řízení“

Nyní se podnikatelé zajímají o vědecký management. Téměř okamžitě se stal předmětem obecného zájmu. A již v roce 1912 se v 55 odvětvích podnikatelské činnosti začalo uplatňovat vědecké řízení v průmyslu, dopravě, stavebnictví atd. a to nejen v USA (v Anglii, Francii a dalších zemích).

V evropském směru vědeckých manažerských škol konce XIX - 20. let. 20. století A. Fayol byl nejjasnější postavou. Podnikatel, organizátor, vědec – to vše spojil jeden člověk. 20 let byl jednatelem velkého důlního a hutního závodu. A. Fayol rozvinul a prohloubil řadu důležitých koncepcí vědeckého řízení. První z nich je otázka funkcí vedení. Fayol rozdělil celý rozsah prací na řízení průmyslového podniku do 6 hlavních skupin a určil optimální dobu potřebnou k výkonu příslušných funkcí:

• administrativní činnost správního aparátu
• plánování, organizace, vedení, koordinace 40 % času z celkového počtu;
• obchodní činnost - nákup, prodej, směna 15% času;
• technické a výrobní činnosti - výroba, dokončovací práce, zkoušení, kontrola - 10 % času;
• finanční činnost - provádění finanční kontroly, zejména co nejefektivnějšího využití kapitálu - 10 % času;
• činnosti související s bezpečností, tj. bezpečnostní opatření 10 % času;
• kontrolní funkce, nebo činnosti zohledňující stav věcí ve výrobě – 15 % času.

Druhým velmi důležitým postojem v teorii managementu, který prosadil a zdůvodnil A. Fayol, je postoj k optimálnímu poměru organizačních (administrativních), technických a sociálních schopností a znalostí lidí pracujících ve velkém podniku. Vyjádřil to v procentech.

Tabulka 1.5 ukazuje, že všechny tři typy schopností jsou vlastní všem kategoriím zaměstnanců v podniku, ale ve velmi odlišných kvantitativních poměrech. Hlavní funkce ředitele jsou tedy administrativní a sociální. Podíl technických schopností je malý – 15 %. Ale v práci nižšího stupně řízení - mistrů - je vedoucí funkce - 80%. Pracovníci by měli mít o 5 % více technických schopností.

V roce 1916 vyšla práce francouzského ekonoma A. Fayola „Všeobecná a průmyslová správa“, kde autor navrhuje nový systém organizační racionalizace řízení. Tyto principy obsahovaly prvky přístupu z hlediska konceptu „lidských zdrojů“, který se následně široce rozvinul v americkém managementu. Fayol formuloval řadu obecných zásad správy, které byly důležitou podmínkou úspěšného řešení ryze praktických problémů řízení podniku. Patří sem: dělba práce, pravomoc vůdce, disciplína, jednota řízení, podřízení soukromého zájmu obecnému, princip odměňování, centralizace.

Na přelomu 20. a 30. let se ve Spojených státech začaly tvořit předpoklady, které později vedly ke kvalitativně jiné situaci v managementu. V souvislosti s přechodem od extenzivních k intenzivním metodám řízení je potřeba hledat nové formy řízení citlivější na „lidský faktor“. Úkolem bylo odstranit odosobněné vztahy ve výrobě, charakteristické pro teorie vědeckého řízení a byrokratické modely, a nahradit je širším konceptem - konceptem partnerství, spolupráce mezi dělníky a podnikateli. Nejobsáhleji a jasně byly tyto přístupy implementovány v „teorii lidských vztahů“.

Reakcí na nedostatky klasického (vědeckého) přístupu v řízení byl vznik školy mezilidských vztahů. Doba jeho vzniku a rozkvětu je 30.–50. 20. století

Zakladatelem a největší autoritou v rozvoji školy lidských vztahů v managementu je americký psycholog E. Mayo (1880-1949). Podstatou konceptu E. Mayo je, že samotná práce, výrobní proces, má pro dělníka menší význam než jeho sociální a psychologické postavení ve výrobě. Odtud E. Mayo vyvozuje, že všechny problémy výroby a řízení by měly být zvažovány z hlediska lidských vztahů.

E. Mayo provedl v letech 1927 až 1932 velkou sérii experimentů, aby studoval příčiny nízké produktivity a fluktuace zaměstnanců v řadě podniků Western Electric Company ve městě Hawthorne. Zpočátku studoval pracovní podmínky (například lepší osvětlení pracoviště), ale ani zvýšení mezd nevedlo ke zvýšení produktivity práce.

Podle E. Mayo je hlavním úkolem managementu- dát do služeb sociálních a psychologických motivů činnosti, schopnost zaměstnanců „skupinového cítění, soudržnosti a jednání“. Manažeři si díky doporučením E. Mayo začali všímat chování lidí v pracovním procesu, poznali, že spokojenost s prací není jen o vysoké mzdě. Motivem efektivní práce je atmosféra v týmu, dobré vnitřní vztahy.

Podle Mayo:

1. Pevná hierarchie podřízenosti a byrokratická organizace jsou neslučitelné s lidskou přirozeností a svobodou.
2. Lídři v oboru se musí zaměřit více na lidi než na produkty.

To přispívá k sociální stabilita» společnost a pracovní spokojenost jednotlivce. Racionalizace řízení s přihlédnutím k sociálním a psychologickým aspektům pracovní činnosti lidí je hlavní cestou inovační činnosti v podniku. Společenská praxe doktríny „lidských vztahů“ byla založena na Mayo hlásaném principu nahrazení individuálního odměňování skupinovým, ekonomicko – sociálně-psychologickým (příznivé morální klima, pracovní spokojenost / demokratický styl vedení). Zde začíná vývoj nových prostředků zvyšování produktivity práce: „humanizace práce“, „skupinová rozhodnutí“, „vzdělávání zaměstnanců“ atd.

Práce byla také předložena o důležité a někdy rozhodující roli při tvorbě neformální struktury. Jeden ze zakladatelů školy lidských vztahů F. Roethlisbergen definoval neformální strukturu jako soubor norem, neoficiálních pravidel, hodnot, přesvědčení a také síť různých vnitřních vazeb uvnitř a mezi skupinami, centry vlivu a komunikace. A to vše dohromady existuje pod formální strukturou, ale nepodléhá její kontrole a regulaci.

Dva další vědci, W. French a C. Bell, přirovnali organizaci k ledovci, jehož podvodní část nese prvky neformální struktury a horní část tvoří formální systém. Znovu tak zdůraznili prioritu „sociálního člověka“ ve výrobním procesu a prioritu sociálně-psychologických metod v řízení.

Americký sociolog R. Likert rozvinul strukturu podle jeho názoru ideální organizace řízení v podniku. Mezi jeho hlavní charakteristiky považoval následující:

• styl vedení, kterým vedoucí projevuje svou důvěru a důvěru v podřízené;
• motivace založená na přání vedoucího povzbudit podřízeného, ​​zapojit ho do aktivní práce, s využitím skupinových forem činnosti;
• komunikace, kdy jsou informační toky směrovány všemi směry a informace jsou distribuovány mezi všechny účastníky;
• rozhodování, vyznačující se tím, že jsou schvalovány na všech úrovních za účasti všech členů organizace;
• cíle organizace, stanovené prostřednictvím skupinové diskuse, které by měly odstranit skrytou opozici vůči těmto cílům;
• ovládání, jehož funkce nejsou soustředěny v jednom centru, ale jsou rozděleny mezi mnoho účastníků.

Pojmy „management“, „management“ dnes zná snad každý vzdělaný člověk. Jejich význam si zvláště jasně uvědomil ve 20.–30. letech 20. století. Manažerská činnost se stala profesí, oborem znalostí – samostatnou disciplínou. Dnes je zřejmé, že vysoká úroveň rozvoje moderního světa je z velké části způsobena úspěšnými metodami řízení. V jakékoli oblasti jsou vyžadováni kompetentní manažeři, jejich sociální vrstva se stala velmi vlivnou společenskou silou a profesionální činnost je často tím nejdůležitějším klíčem k úspěchu. Činnost každé organizace vyžaduje řízení, bez této činnosti není možné nejen efektivní fungování, ale ani samotná existence organizace.

Doslova slovo řídit znamenalo „umění jezdit kolem koní“. Samotný výraz „management“ pochází ze staroanglického slova „manage“ (latinsky „manus“) – „ruka“. Pojem managementu ve smyslu blízkém modernímu se objevil s počátkem průmyslové revoluce 18.-19. století. v Anglii a poté se rozšířil do celého světa. Za svůj vznik vděčila růstu počtu velkých podniků se stovkami a tisíci pracovníků. Jejich majitelé již nemohli kompetentně řídit tolik podřízených sami a byli nuceni na to najímat speciální lidi - manažery, profesionální manažery.

Management se také nazývá řízením samostatného typu činnosti, který nemusí nutně zahrnovat vytvoření podniku a řízení podřízených, například pořádání vystoupení popových hvězd, sportovních akcí atd.

Pojem „řízení“ vždy úzce souvisí s pojmem „tržní hospodářství“. Protože při studiu disciplíny "Management" budeme uvažovat především procesy řízení probíhající na mikroekonomické úrovni (tj. na úrovni samostatné organizace), budeme uvažovat o několika definicích managementu v následujícím obsahu.

Řízení je řízení organizace působící v tržní ekonomice.

Management (management)- vliv jedné osoby nebo skupiny osob (manažerů) na jiné osoby k vyvolání akcí odpovídajících dosažení stanovených cílů, kdy manažeři přebírají odpovědnost za účinnost dopadu.

Řízení- cílevědomé působení subjektu řízení na objekt za účelem dosažení žádoucího stavu objektu, kvalitativně nebo kvantitativně odlišného k lepšímu od stávajícího.

AMERICKÉ DEFINICE MANAGEMENTU- dělat něco rukama druhých.

MANAGEMENT ZAHRNUJE TŘI ASPEKTY:

- "Kdo" řídí "koho" (institucionální aspekt);

- „Jak“ řízení probíhá a „jak“ ovlivňuje řízené (funkční aspekt);

- "Co" je řízeno (instrumentální aspekt).

V činnostech každého podniku by měly být rozlišovány cíle a omezení. V řízení plní tyto hlavní úkoly:

Porovnání stávajícího stavu s požadovaným („kde jsme?“ a „kam jdeme?“);

Hlavní požadavky na akci („co je třeba udělat?“);

Rozhodovací kritéria ("jaký způsob je nejlepší?");

Nástroje kontroly ("kam jsme to skutečně došli a co z toho vyplývá?"

Dosud neexistuje jediná definice pojmu „management“ ve vědecké a metodologické literatuře o otázkách řízení.

Hlavním problémem je zde to, že na management lze nahlížet z různých úhlů pohledu: jako na fenomén, jako proces, jako systém, jako odvětví vědeckého poznání, jako umění, jako kategorii lidí zabývajících se manažerskou prací, popř. řídící orgán.

JAKO FENOMEN MANAGEMENTU je účelové, plánované působení na objekt řízení subjektem řízení.

JAK ŘÍZENÍ PROCESU obsahuje řadu na sebe navazujících funkcí. Mezi tyto funkce patří plánování, organizace, regulace, motivace, kontrola a účetnictví.

ŘÍZENÍ JAKO SYSTÉM je soubor vzájemně závislých prvků, jako jsou lidé, informace, struktura atd.

Z VĚDECKÉHO POHLEDU MANAGEMENTU je věda, která studuje problémy řízení. V roce 1881 začal Joseph Wharton na jedné z amerických vysokých škol vyučovat disciplínu „Management“.

Význam a význam systemizovaných vědeckých poznatků o managementu je dán tím, že umožňují včas a kvalitně řídit aktuální činnost organizace, předvídat možné scénáře a v souladu s tím rozvíjet strategii a taktiku fungování, kompetentně stanovovat cíle a cíle.

Často MANAGEMENT JE POVAŽOVÁN ZA UMĚNÍ který je založen na základních konceptech, zákonech, principech a metodách. Tento přístup vychází ze skutečnosti, že každá organizace jako objekt řídící činnosti je souborem komplexních sociotechnických systémů, jejichž fungování je ovlivňováno řadou vnějších i vnitřních faktorů.

Často koncept MANAGEMENT JE SPOJENÝ S LIDMI jehož úkolem je koordinovat úsilí všech pracovníků podniku k dosažení cílů operace.

Kromě toho může pojem management odkazovat na řídící aparát moderních organizací, bez ohledu na jejich formu vlastnictví a cíle činnosti.

Pojem "management" je ve skutečnosti obdobou pojmu "management". Pojem „řízení“ je ale mnohem širší, neboť se vztahuje na různé druhy lidské činnosti (řízení auta), různé obory činnosti (řízení v neživé přírodě, biologických systémech, ve státě), na řídící orgány (oddělení v státních a veřejných organizacích, jakož i v podnicích a sdruženích).

Pojem „management“ je aplikován pouze na řízení socioekonomických procesů na úrovni samostatné organizace působící v tržních podmínkách, i když v poslední době se ve Spojených státech používá ve vztahu k neziskovým organizacím.

ŘÍZENO porozumět účelovému působení předmětu řízení na objekt ke koordinaci činností a dosažení konečného výsledku.

DOPAD- jedná se o ovlivňování činnosti člověka, koordinování jeho práce s činností ostatních lidí a vedoucí k dosažení společného cíle nebo společného výsledku.

PŘEDMĚTY ŘÍZENÍ jsou fyzické a/nebo právnické osoby, od nichž pochází mocenský vliv.

PŘEDMĚTY, ke kterému management směřuje, mohou být jak právnické a fyzické osoby (přesněji jejich činnosti), tak procesy, systémy atd. To znamená, že každá organizace je jednotou dvou subsystémů řízení: řídícího a řízeného. Předmět a předmět řízení spolu souvisí jako součást a celek. Systém věcně-objektových vztahů je základem pro budování systému řízení.

KONTROLNÍ SYSTÉM- soubor funkcí a pravomocí nezbytných pro realizaci dopadu. Prostředí, ve kterém se provoz podniku uskutečňuje, určuje strukturu a obsah prvků systému a také vytváření vazeb mezi nimi. Pojem „systém řízení“ charakterizuje statiku řízení, nezbytné souvislosti, kterými a díky nimž je možné uplatňovat vliv.

ŘÍDÍCÍ MECHANISMUS- soubor akcí a metod ovlivňování činnosti lidí s cílem povzbudit je k dosažení organizačních cílů (motivace). Pojem „mechanismus řízení“ odráží páky nebo prostředky vlivu, což jsou zájmy a hodnoty člověka.

ŘÍZENÍ PROCESU - sled akcí, z nichž se tvoří dopad. Pojem „proces řízení“ odráží dynamiku řízení, jeho časové charakteristiky, technologické rysy.

Podstata managementu spočívá v tom, že se jedná o specifický druh lidské činnosti, který vznikl jako potřeba a nezbytná podmínka pro dosahování výsledků v individuální i společné činnosti. Obsah managementu prozrazuje funkce managementu. Řídit znamená plánovat, organizovat, motivovat a kontrolovat.

Specifičnost řízení se projevuje ve vertikální a horizontální dělbě manažerské práce.

Vertikální rozmístění řídících činností tvoří úrovně řízení, horizontální - vazby a kontroly.