Téma sociální odpovědnost v minulé roky získává stále silnější zvuk v obchodních a vědeckých kruzích Ruska.
je trvalý závazek společností podnikat eticky a přispívat k ekonomickému rozvoji a zároveň zlepšovat kvalitu života svých zaměstnanců a jejich rodin a společnosti jako celku.
Řízení společenské odpovědnosti podniku znamená optimalizovat rovnováhu úsilí a zdrojů směřujících k dosažení obchodních cílů a placení sociálních závazků.
V moderní Rusko společenská odpovědnost firem (CSR) Speciální pozornost vyplácí vztahům se zaměstnanci: a, využívání motivačních systémů odměňování, poskytování sociálního balíčku, účast zaměstnanců na rozhodování, udržování interní komunikace. Ale tento úhel pohledu není správný. Sociální odpovědnost průmyslový podnik by měla být posuzována komplexně a neměla by být fixována pouze na jeden či jiný aspekt své činnosti.
Existuje více než tucet oblastí implementace sociální funkce podnikání, které jsou zdrojem moderní soc pracovní vztahy. Mezi priority patří: podpora systému vzdělávání a odborné přípravy, zdravotnictví a dalších oblastí sociálních služeb; podpora různých iniciativ k financování konkrétních sociálních projektů obecních úřadů a organizací občanské společnosti. Jedním z indikátorů růstu společenské odpovědnosti podnikání je jeho socializace, převzetí významné části funkcí spojených s odborným i obecným rozvojem zaměstnanců.
Charakteristiky nových přístupů firem k rozvoji sociální sféry jsou: přítomnost promyšlených priorit v podnikové sociální politice a jasná přitažlivost pro publikum; kombinace politiky a zacházení s produktem nebo podnikáním společnosti; konkurenční výběr programy sociálního investování; propojení firemních sociálních programů s image a značkami firem. Podnikatelská komunita Ruska, zlepšující svou sociální strategii, rozvíjí a zavádí mechanismy pro koordinaci zájmů v dialogu „obchod-společnost-stát“, vstupuje do fáze utváření konsolidované pozice společensky odpovědného podnikání.
Takto, firemní odpovědnost dnes se stává moderním stylem obchodní činnost, která má významný vliv na proces rozhodování manažerů s přihlédnutím k zájmům všech zainteresovaných stran. Stávají se firemní sociální programy nutná podmínka udržitelné podnikání a zároveň faktor zvyšující sociální stabilitu a životní úroveň.
Úvod
Corporate Social Responsibility je koncept, podle kterého organizace zvažují zájmy společnosti tím, že se berou zodpovědné za dopad svých aktivit na zákazníky, dodavatele, zaměstnance, akcionáře, místní komunity a další zainteresované strany ve veřejné sféře. Tato povinnost jde nad rámec zákonné povinnosti dodržovat zákon a zahrnuje organizace, které dobrovolně přijímají další kroky ke zlepšení kvality života pracovníků a jejich rodin, jakož i místní komunity a společnosti jako celku.
Praxe CSR je předmětem mnoha diskusí a kritiky. Obránci tvrdí, že existuje silná ekonomické opodstatnění CSR a korporace získávají četné výhody z toho, že fungují v širším a dlouhodobém horizontu, než jsou jejich vlastní krátkodobé krátkodobé zisky. Kritici tvrdí, že CSR odvádí pozornost od základní ekonomické role podnikání; někteří tvrdí, že nejde o nic jiného než o přikrášlení reality; jiní říkají, že jde o pokus nahradit roli vlády jako kontrolora mocných nadnárodních korporací.
Dnes se struktura vztahů mezi byznysem a společností transformuje: společnost od podnikatelů očekává nejen kvalitní zboží a služby za dostupnou cenu, ale také sociální stabilitu. V tržní ekonomice každá společnost čelí širokým kruhům veřejnosti: bankám, investorům, zprostředkovatelům, vlastním akcionářům a tržním partnerům, zákazníkům, dodavatelům, místním, městským a federálním úřadům a zástupcům médií. Potřebu prosazovat společensky odpovědnou politiku tedy neurčují ani tak úřady, jako spíše tlak spotřebitelského trhu.
Společenská odpovědnost společnosti
Koncept společenské odpovědnosti firem (CSR)
Téma společenské odpovědnosti firem (CSR) je dnes jedním z nejdiskutovanějších témat v obchodním světě. Je to dáno tím, že znatelně vzrostla role podnikání v rozvoji společnosti a zvýšily se požadavky na otevřenost v podnikatelské sféře. Mnoho společností si jasně uvědomilo, že není možné úspěšně podnikat v izolovaném prostoru. Integrace principu společenské odpovědnosti firem do strategie rozvoje podnikání se proto stává charakteristickým rysem předních tuzemských firem.
Moderní svět žije v akutních podmínkách sociální problémy a v tomto ohledu je významná především společenská odpovědnost podnikání - podniky a organizace spojené s vývojem, výrobou a dodávkami výrobků a služeb, obchod, finance, neboť mají hlavní finanční a materiální zdroje umožnit práci na řešení sociálních problémů, kterým svět čelí. Pochopení jejich klíčového významu a vedoucí role v této práci ze strany podnikatelů vedly na konci 20. století ke zrodu konceptu „společenské odpovědnosti firem“, který se stal nezbytnou součástí konceptu udržitelného rozvoje nejen podnikání, ale lidstva jako celku.
Ve světové praxi existuje dobře zavedené chápání toho, co je společenská odpovědnost firem. Organizace, které v této oblasti působí, určují tento koncept jinak.
Business for Social Responsibility: Společenská odpovědnost firem znamená dosahování komerčního úspěchu způsoby, které si váží etické zásady a respektovat lidi, komunity a životní prostředí.
International Business Leaders Forum: Společenská odpovědnost firem je chápána jako podpora odpovědných obchodních praktik, které jsou přínosem pro podnikání a společnost a podporují sociální, ekonomický a ekologicky udržitelný rozvoj tím, že maximalizují pozitivní dopad podnikání na společnost a minimalizují negativní.
World Business Council for Sustainable Development: definuje společenskou odpovědnost firem jako závazek podnikání přispívat k udržitelnému hospodářskému rozvoji, pracovním vztahům se zaměstnanci, jejich rodinami, místní komunitou a společností jako celkem s cílem zlepšit kvalitu jejich života.
„Centrum systémových obchodních technologií „SATIO“: Společenská odpovědnost podnikání (SOB) je dobrovolný příspěvek podnikání k rozvoji společnosti v sociální, ekonomické a environmentální oblasti, přímo související s hlavní činností společnosti a přesahující rámec minimum stanovené zákonem.
Společenská odpovědnost podnikání má víceúrovňový charakter.
V základní rovině jde o plnění následujících povinností: včasné zaplacení daní, zaplacení mzdy, pokud je to možné - zajištění nových pracovních míst (rozšíření pracovní síly).
Druhá rovina spočívá v zajištění odpovídajících podmínek pracovníkům nejen pro práci, ale i pro život: zvyšování kvalifikace pracovníků, preventivní léčba, bytová výstavba a rozvoj sociální sféry. Tento typ odpovědnosti se podmíněně nazývá „korporátní odpovědnost“.
Třetí, nejvyšší úroveň odpovědnosti, podle účastníků dialogu, zahrnuje charitativní aktivity.
Vnitropodniková společenská odpovědnost zahrnuje:
1. Bezpečnost práce.
2. Stabilita mezd.
3. Udržení společensky významných mezd.
4. Zdravotní a sociální pojištění zaměstnanců.
5. Rozvoj lidských zdrojů prostřednictvím školicích programů a školení a programů pokročilého školení.
6. Pomoc pracovníkům v krizových situacích.
V roce 1953 vyšla práce G. Bowena „Společenská odpovědnost podnikatele“. Tato monografie přinesla autorovi zaslouženou slávu „otce společenské odpovědnosti firem“. Bowen svou prací stanovil rámec a hlavní směry pro následnou diskusi o CSR.
V současné době se ve světové vědecké a obchodní literatuře věnované problematice společenské odpovědnosti podnikání využívá mnoho vědeckých oblastí, které jsou zahrnuty do rámce společenské odpovědnosti firem. Nejznámější z nich jsou následující: "společenská odpovědnost", "korporátní občanství", "etika podnikání", "firemní filantropie", "společenská činnost společnosti", "udržitelný rozvoj", "udržitelnost společnosti" atd.
Hojnost pojmů dala vzniknout hojnosti výkladů pojmu společenská odpovědnost firem, jeho podstaty a cílů.
Tato nejistota je umocněna tím, že problematika CSR přitahuje široké spektrum odborníků s různým profesním zázemím – filology, sociology, psychology, ekonomy – každý si tento pojem vykládá po svém, v závislosti na oboru a zaměření konkrétní vědní disciplíny . Ekonomové nepochybně sehráli obrovskou roli ve vývoji teorie CSR. V současné době existuje 18 ekonomických konceptů CSR, z nichž poslední – koncept udržitelného rozvoje podnikání – byl vyvinut až po roce 2005.
Podívejme se na různé definice CSR z hlediska základních pojmů: firemní sobectví, firemní altruismus a rozumné sobectví.
Přední asociace korporací ve Spojených státech, zabývající se rozvojem a prosazováním konceptu společenské odpovědnosti firem, jej definuje jako .
Politika společenské odpovědnosti firem podle Business for Social Responsibility je . Zahrnuje odpovědnost za současnou a minulou výkonnost a budoucí dopad činnosti společnosti na vnější prostředí.
Koncept CSR ve firmách na různých úrovních, v různých oblastech podnikání zahrnuje různé složky. Ale nejširší výklad CSR zahrnuje:
§ podniková sociální politika ve vztahu ke společnosti;
§ politika v oblasti ochrany životního prostředí;
§ principy a přístupy k corporate governance;
§ otázky dodržování lidských práv ve vztazích s dodavateli, spotřebiteli, personálem;
§ personální politika.
Na Světovém obchodním kongresu pro udržitelný rozvoj použili Lord Holm a Richard Watts ve své zprávě „Making Good Business Sense“ (Vytvoření smyslu pro podnikání) následující definici: „Corporate Social Responsibility je trvalý závazek firem podnikat eticky a přispívat k ekonomickému rozvoji a zároveň zlepšovat kvalitu života svých zaměstnanců a jejich rodin a společnosti jako celku.“.
Rozšířený na Západě moderní pojetí CSR ukazuje touhu firem dobrovolně a samostatně řešit nejpalčivější problémy společnosti. Například Evropská komise definuje CSR takto: „Společenská odpovědnost firem je ve svém jádru koncept, který odráží dobrovolné rozhodnutí společností podílet se na zlepšování společnosti a ochraně životního prostředí“. Tato definice zdůrazňuje dobrovolnou, altruistickou povahu sociálně orientovaných akcí pořádaných společnostmi.
Zelená kniha Evropské unie definuje firemní odpovědnost jako „koncept, ve kterém společnosti dobrovolně začleňují sociální a environmentální politiku do obchodních operací a jejich vztahů s celou řadou organizací a lidí spojených se společností“.
Společenská odpovědnost podnikání je mnohostranný fenomén a může být začleněna do činnosti korporace zcela jiným způsobem. různé úrovně a v různých objemech. Lze jej realizovat na úrovni filozofie (poslání, kodex obchodního chování), na úrovni strategické řízení(dlouhodobé nastavení na úrovni sociální stability), na úrovni manažerských rozhodnutí (holistický systém řízení), lze využít i jako systém pro hodnocení a predikci rizik (analytické činnosti).
Domácí badatel A.D. Krivonosov uvažuje o společenské odpovědnosti firem z hlediska vztahů s veřejností. V důsledku toho ve své práci „PR-text v systému veřejných komunikací“ (St. Petersburg, 2002, s. 5.) definuje CSR jako "formace efektivní systém komunikace sociálního subjektu s jeho veřejností, která zajišťuje optimalizaci sociálních interakcí s pro něj významnými segmenty prostředí“.
Společenská odpovědnost podnikání je totiž koncept, který odráží dobrovolné rozhodnutí firem podílet se na zlepšování společnosti a ochraně životního prostředí. CSR je založena na interakci se zainteresovanými stranami: zaměstnanci, akcionáři, investoři, spotřebitelé, úřady a nevládní organizace. Tedy jeden z kritické úkoly CSR je komunikativní, spojená se zjišťováním názorů a zájmů všech zainteresovaných stran s cílem co nejvíce je zohlednit ve své následné činnosti.
Všechny uvedené definice CSR lze klasifikovat na základě jejich souladu se základními pojmy (tabulka 1).
Jak ukazují údaje v tabulce, většina odborníků zastává názory, které lze přičíst třetímu základnímu konceptu CSR – rozumnému egoismu. Nicméně trendy v globálním podnikání a sociální hnutí dát důvod mluvit o vyhlídkách druhého konceptu – korporátního altruismu. Příslib tohoto směru spočívá v tom, že veřejný názor v současnosti stále více ovlivňuje utváření image organizace a v důsledku toho i hodnotu jejích podílů na trhu. Veřejné mínění přímo souvisí s činností organizace zaměřenou na řešení veřejných potřeb a ochranu životního prostředí. Navíc jednání firem v těchto oblastech, za kterými jsou pouze sobecké zájmy majitelů firem, lze snadno definovat jako „kamufláž“ pro charitu nebo „kamufláž životního prostředí“ a ještě více poškozují image organizace.
Společenská odpovědnost znamená etické chování vůči lidskému společenství. Rostoucí počet společností si uvědomuje, že jejich podnikatelské aktivity mají přímý dopad na společnost, ve které žijí, a budoucí obchodní úspěch je úzce spojen s klíčovými společenskými hodnotami.
Uznává se implementace politiky společenské odpovědnosti firem faktor, který zvyšuje ziskovost firem. V tomto ohledu podnikání reaguje na výzvy investorů, vlád a společnosti, aby objasnili rozsah dopadu jejich hlavní produkce na vnější svět. V současné době existuje mnoho hodnocení takového dopadu pro společnosti v různých odvětvích. Mnohem důležitější není, co firmy dělají s vydělanými penězi, ale jak tyto peníze vydělávají.
stůl 1
Klasifikace definic CSR
| č. p / p | Základní koncept | Definice CSR |
| Firemní sobectví | Podnikání pro společenskou odpovědnost: propojený soubor zásad, postupů a programů, které jsou integrovány do obchodních procesů, dodavatelských řetězců, rozhodovacích postupů na všech úrovních společnosti. | |
| Firemní altruismus | Evropská komise: dobrovolné rozhodnutí firem podílet se na zlepšování společnosti a ochraně životního prostředí. | |
| Rozumné sobectví | 1) Korporace ve Spojených státech: dosáhnout komerčního úspěchu způsoby, které jsou etické a ohleduplné k lidem, komunitám a životnímu prostředí. 2) L. Holm, R. Watts: trvalý závazek podniků podnikat eticky a přispívat k hospodářskému rozvoji a zároveň zlepšovat kvalitu života svých zaměstnanců a jejich rodin a společnosti jako celku. 3) Evropská unie: společnosti dobrovolně začleňují sociální a environmentální politiku do obchodních operací a svých vztahů s celou řadou organizací a lidí spojených se společností. 4) Krivonosov A.D.: vytvoření efektivního systému komunikace mezi sociálním subjektem a jeho veřejností, zajišťující optimalizaci sociálních interakcí s pro něj významnými segmenty prostředí. |
Mezi výhody, které firmám plynou ze zavádění strategií společenské odpovědnosti, patří zvýšená spokojenost zaměstnanců, snížená fluktuace zaměstnanců a zvýšená hodnota značky. Společnosti, které se do této hry nepřipojí, přicházejí o obchodní příležitosti, prohrávají soutěžní výhody a zaostávají v řízení. Bez implementace CSR strategií za prvé nesledují a nekontrolují dopad své produkce na společnost a životní prostředí a za druhé plně nerealizují svůj ekonomický potenciál.
V tomto ohledu lze hovořit o dvou hlavních složkách konceptu CSR. Prvním je minimalizace podnikatelských rizik, tedy identifikace a zaplnění všech mezer, které ve vztahu mezi firmou a společností existují.
Identifikace těchto nedostatků je prvním krokem k implementaci CSR. Do jisté míry je to pojistka, která firmu chrání před překvapeními a problémy v budoucnu. Například v souvislosti s globálním bojem proti obezitě byl potravinářský a nápojový průmysl podražen ve snaze splnit očekávání společnosti. V současnosti stojí čas a zdroje vynaložené na změny v klíčových obchodních procesech jmění, ačkoli to aktivisté CSR předpovídali již před mnoha lety. Jednou z doplňkových funkcí CSR je tedy včasné varování před problémy, které mohou nastat a které společnost zaskočí.
Druhou složkou CSR je transformace sociálních a environmentálních problémů v obchodní příležitosti. Například v Ghaně, kde obyvatelstvo trpí nedostatkem jódu, vytvořila společnost Unilever speciální jodizovanou sůl. Aby jej mohla vyrábět a prodávat, společnost přebudovala celý svůj obchodní model v této zemi. Výroba byla přesunuta do venkovských oblastí, kde se vytvořila pracovní místa. Distribuci se ujali prodejci na kolech. Sůl se začala balit do menších, cenově dostupnějších balení. V souladu se sociálními a zdravotními potřebami tak společnost vytvořila novou značku a nový trh.
Dalším příkladem je společnost JC Johnson (chemikálie pro kontrolu hmyzu), která již mnoho let prokazuje odhodlání snižovat dopad svých produktů na životní prostředí. Specialisté společnosti studovali a klasifikovali své produkty podle stupně škodlivosti a zaměřili své úsilí na uvolňování nejméně škodlivých látek, což přimělo dodavatele k následování.
Vidíme tedy, že firmy mohou využít své klíčový byznysřešit sociální problémy. A to není charita nebo filantropie – to je sociální inovace.
Rozšířenou klasifikaci typů CSR představuje Kotler. Identifikuje šest typů podnikových sociálních iniciativ, které jsou obecně v souladu se základními pojmy:
1) propagace společensky významného problému;
2) firemní sociální marketing;
3) charitativní marketing;
4) firemní filantropie;
5) dobrovolnická práce ve prospěch územní komunity;
6) společensky odpovědné přístupy k podnikání.
Příkladem iniciativy na podporu společensky významného problému je kampaň One Sweet Whirled vedená společností Ben & Jerry's se skupinou Dave Matthews a Save Our Environment s cílem upozornit širokou veřejnost na globální oteplování. Informace jsou přitom podávány tak, aby podstata problému byla jasná i dětem, které se také mohou zapojit do řešení. Jen během roku 2002 podepsalo závazek ke snížení emisí oxidu uhličitého 53 236 velkých a malých podniků (v praxi to znamená, že emise CO2 do atmosféry poklesly o 85 tisíc tun).
Iniciativy v kategorii „firemní sociální marketing“ jsou zaměřeny na změnu společenského chování. Například Home Depot, největší americký prodejce bytových doplňků, zavádí program na úsporu vody. Iniciativa 100 způsobů, jak snížit spotřebu vody za 30 dní, která zahrnovala doporučení ohledně úspory vody a nabídky produktů od společnosti, vedla ke snížení spotřeby vody spotřebiteli a zvýšení prodeje v Home Depot. A 7-Eleven (toto americká společnost je autorem myšlenky „restaurace řízení“) se podařilo přispět k neuvěřitelnému společenskému pokroku podporou texaského ministerstva dopravy v boji proti těm, kteří rádi vyhazují z aut zbytky, nedopalky cigaret a další špinavosti. Společnost doslova zaplavila spotřebitele nejrůznějšími „anti-odpadkovými“ informacemi: jak upomínkami na pokuty (ani více, ani méně – 500 dolarů), tak nejrůznějšími „vizuálními kampaněmi“. Díky tomu jsou silnice mnohem čistší a štamgasti 7-Eleven jsou mnohem početnější.
Zavedením charitativní marketingové iniciativy se společnosti zavazují podílet se na řešení společensky významných problémů tím, že přispějí příslušnými příspěvky nebo převedou určitá procenta tržeb. Kampaň Avonu „Společně proti rakovině prsu“, vedená ve Velké Británii (od roku 1993) a USA (od roku 1994), je tedy možná jednou z nejvíce příběhy úspěchu dlouhodobé charitativní marketingové programy. Výtěžek z prodeje produktů „Růžová stuha“ jde na konto Nadace Avon, která financuje lékařský výzkum, diagnostika a léčba lidí trpících tímto onemocněním. Celková částka čistých odpočtů (k začátku roku 2003) přesáhla 300 milionů $.
Podstatou firemní filantropie je, že společnost přispívá přímo na podporu charitativní organizace nebo programu (může to být hotovost, zboží nebo služby). Například několik rozsáhlých filantropických iniciativ realizovaných společností General Motors je zaměřeno na zlepšení bezpečnosti silničního provozu. Společnost věnuje vybavení (např. autosedačky pro děti z nízkopříjmových rodin) a peníze na související činnosti (školení, prohlídky atd.).
Smyslem dobrovolnické práce je, že společnost podporuje a povzbuzuje snahu zaměstnanců, partnerů či franšízantů pomáhat místním komunitním organizacím nebo obyvatelům regionů, ve kterých společnost působí. Dell má například takzvanou „skupinu pro ekologickou účinnost“. Jeho úkolem je ztělesňovat myšlenky zaměstnanců, kteří chtějí udělat něco pro zlepšení situace životního prostředí. Dobrovolníci společnosti se například zabývají likvidací starého počítačová technologie v několika amerických městech. Toto a pomoc mistní obyvatelé a potvrzení závazku společnosti Dell k životnímu prostředí.
A konečně posledním typem firemních sociálních iniciativ, které Kotler identifikoval, jsou společensky odpovědné přístupy k podnikání. Některé společnosti výrazně snížily své provozní náklady implementací ekologických iniciativ. Například program úspory energie zavedený společností DuPont od roku 1990 jí ušetřil 2 miliardy dolarů. A síť Mc Donald’s, která přešla na obalové materiály z recyklovaného neběleného papíru, snížil jeho pevný odpad o 30 %.
DEFINICE CSR
V průběhu let bylo navrženo mnoho definic společenské odpovědnosti, nicméně po vydání mezinárodní normy ISO 26000 „Guidelines for Social Responsibility“ v roce 2010 se většina odborníků shodla na tom, že definice uvedená touto konkrétní normou je zdaleka nejpřesnější. a kompletní:
"Sociální odpovědnost"- odpovědnost organizace za dopad jejích rozhodnutí a činností na společnost a životní prostředí prostřednictvím transparentního a etického chování, které:
podporuje udržitelný rozvoj, včetně zdraví a blahobytu společnosti;
Bere v úvahu očekávání zúčastněných stran;
Je v souladu s platnými zákony a je v souladu s mezinárodními standardy chování;
Představeno v celé organizaci“2. Společenská odpovědnost se vztahuje na všechny organizace, ale nejvíce se rozšířila v podnikatelské komunitě zvané „společenská odpovědnost firem (CSR)“.
Hlavním cílem společenské odpovědnosti firem je dosažení cílů udržitelného rozvoje společnosti, což znamená uspokojování potřeb současné generace, aniž by vznikaly hrozby pro uspokojování potřeb generací budoucích.
Společenská odpovědnost firem by měla zohledňovat zájmy a zlepšovat kvalitu života hlavních zainteresovaných stran společností, mezi něž patří zaměstnanci, akcionáři, investoři, orgány veřejné moci, zákazníci, obchodní partneři, profesní komunity, společnost jako celek atd. Společnosti zároveň potřebují rozvíjet neustálou interakci se zúčastněnými stranami, aby zohledňovaly jejich názory a očekávání v procesu přijímání a provádění rozhodnutí.
Společenská odpovědnost společnosti [CSR] je důležitým prvkem firemní komunikace. Liberální, tržní systém v současnosti neposkytuje štěstí, pohodlí a nezbytnou bezpečnost většiny lidstva; a v budoucnu je pro předpokládanou populaci nezajistí.
Sociální politika dnes není jen prováděním konceptu sociálního státu vládami, je to také zapojení podnikatelské a občanské společnosti do řešení klíčových společenských problémů. Reakcí nadnárodních společností na tlak institucí občanské společnosti bylo zformování nové ideologie účasti podniků na veřejném životě: ideologie společenské odpovědnosti firem. Dnes, díky podpoře profesionálů v oblasti PR a obchodní komunikace po celém světě, se koncept CSR rozšířil jako nová technologie pro ospravedlnění komerčních a výrobní činnosti společnosti, jejichž konečným cílem je stále maximalizace zisku. Neměli bychom podceňovat osobní zájem odborných komunit obchodních poradců a odborníků na zvýšení poptávky po jejich službách vytvořením nového trhu pro projekční, poradenské, vyhodnocovací a ověřovací služby. sociální aktivity společnosti. V Rusku se za posledních deset let společenská odpovědnost firem vyvinula z abstraktního předmětu odborných diskusí na důležitý prvek podnikové komunikace a správy a řízení společnosti.
Téma CSR, tedy odpovědnosti podnikání vůči společnosti, se v posledních letech dynamicky rozvíjí jak v ruské, tak v globální expertní a podnikatelské komunitě. V Národním registru podnikových nefinančních zpráv RSPP jsou dnes registrovány nefinanční zprávy zhruba stovky firem, včetně environmentálních zpráv, sociálních zpráv, zpráv z oblasti udržitelného rozvoje. Globální registr na webu GRI (Global Reporting Initiative) zahrnuje téměř dva tisíce nefinančních zpráv. Studie mezinárodní poradenské firmy Mercer z roku 2005 zjistila, že většina investičních manažerů na celém světě věří, že společensky odpovědné praktiky kotování se v příštích 10 letech stanou běžnou součástí investičních procesů.
^ Společenská odpovědnost firmy(neboli společenská odpovědnost firem, CSR) je její příspěvek k ekonomickým, ekologickým a sociálním aktivitám, zajišťujícím a podporujícím udržitelný rozvoj jak společnosti samotné, tak regionů její přítomnosti a společnosti jako celku.
^ Společensky odpovědná firma je organizací, která svou činnost řídí zásadami společenské odpovědnosti, udržitelného rozvoje a realizuje soubor sociálních programů ve svých prioritních oblastech.
V Memorandu o zásadách CSR Asociace ruských manažerů definuje společenskou odpovědnost podnikání jako „filozofii chování a koncept pro podnikatelskou komunitu, společnosti a jednotlivé obchodní zástupce budovat své aktivity za účelem dosažení udržitelného rozvoje a zachování zdrojů“. pro budoucí generace na základě následujících zásad:
Výroba kvalitní produkty a služby pro spotřebitele;
Vytváření atraktivních pracovních míst, investice do rozvoje výroby a lidského potenciálu;
Přísné dodržování požadavků legislativy: daňové, pracovní, ekologické atd.;
Budování svědomitých a vzájemně prospěšných vztahů se všemi zúčastněnými stranami;
Efektivní řízení podniku zaměřené na vytváření přidané ekonomické hodnoty a zvyšování národní konkurenceschopnosti v zájmu akcionářů a společnosti;
Zohlednění očekávání veřejnosti a obecně uznávaných etických standardů v praxi podnikání;
Příspěvek k formování občanské společnosti prostřednictvím partnerské programy a projekty komunitního rozvoje.
Aktivity v oblasti CSR, promítnuté do soustavy ekonomických, environmentálních a sociálních indikátorů udržitelného rozvoje, jsou realizovány prostřednictvím pravidelného dialogu se společností, který je součástí strategické plánování a vedení společnosti.
Práce společnosti v oblasti CSR spočívá v tom, že jakákoli výrobní a ekonomická rozhodnutí jsou přijímána s ohledem na jejich sociální a environmentální důsledky pro firmy a pro společnost. S takovou konstrukcí se CSR stává silným faktorem strategického rozvoje, posilování obchodní pověst a konkurenceschopnost, stejně jako růst tržní kapitalizace společností. Ve skutečnosti je CSR politikou a implementací strategie udržitelného rozvoje společnosti. CSR a udržitelný rozvoj jsou dvě strany téže mince. Tomu napomáhá významný příspěvek společnosti k udržitelnému rozvoji a implementaci principů společenské odpovědnosti firem. Implementace CSR otevírá firmám nové vyhlídky na formování a zavádění inovativních přístupů k sociální politice, které zohledňují tradiční hodnoty společnosti a moderní požadavky doby. Rovněž podnikovou sociální politiku lze považovat za integrovanou součást řízení podniku. Dokumentem, který zaznamenává dosažené ukazatele pro zavádění principů společenské odpovědnosti firem do praxe, je společenská zpráva (viz obr. 16.1).
Rýže. 16.1. Složky společenské odpovědnosti firem (CSR)
Firemní sociální reporting je praxe měření, zveřejňování a odpovědnosti vůči interním a externím skupinám stakeholderů. Předmětem podnikové zprávy jsou výsledky činnosti organizace ve vztahu k cílům a záměrům podnikové sociální politiky a udržitelného rozvoje. Firemní sociální zpráva prezentuje dosažené výsledky, jakož i důsledky, které nastaly během sledovaného období, v kontextu závazků organizace, její strategie a přístupů k řízení. Firemní sociální zpráva je zpracována v souladu s principy věcnosti, pokrytí stakeholderů, kontextu udržitelného rozvoje a úplnosti. Sociální reporting se obvykle nepovažuje za jednorázový postup, ale za nezávislý obchodní proces, integrovaný do systému návrhu a řízení podnikové sociální politiky.
Na závěr této části se vraťme ke smysluplným definicím CSR. Připomeňme, že definic společenské odpovědnosti firem existuje poměrně mnoho a neexistuje jediná obecně uznávaná, proto je pro ucelenější pochopení její podstaty nutné zde uvést určitý okruh definic společenské odpovědnosti firem. koncepce (kromě těch, které jsme uvedli v úvodu), a poté se pozastavit nad jejími součástmi.
CSR znamená, že korporace musí nést odpovědnost za všechny své činy, které jakýmkoli způsobem ovlivňují lidi, sdružení lidí a životní prostředí. To znamená, že škody způsobené lidem a společnosti by měly být pokud možno odstraněny. Může také vyžadovat, aby se společnost vzdala části svých příjmů, pokud důsledky jejich obdržení vážně postihnou zástupce zainteresovaných stran společnosti.
CSR– koncept, podle kterého společnosti dobrovolně začleňují sociální a environmentální složky do svých politik a interakcí se svými zúčastněnými stranami.
CSR- odpovědnost firmy jako zaměstnavatele, obchodního partnera, „občana“, člena komunity (hranice komunity jsou dány geografií činnosti firmy: na úrovni okresu, města, země, světa) ; součástí pokračující strategie společnosti zvýšit její přítomnost ve společnosti a rozvíjet její podnikání; příležitost pozitivně ovlivnit komunitu, ve které společnost působí.
CSR - rozhodovací a implementační proces, který zajišťuje, že všechny aktivity společnosti jsou založeny na ochraně lidských práv, ochraně práce, ekologických standardech a implementaci zákonné požadavky ve všech činnostech společnosti a ve vztazích s dotčenými komunitami.
CSR– způsob, jakým je společnost řízena a přizpůsobena jejímu sociálnímu a environmentálnímu dopadu s cílem přinášet hodnotu svým akcionářům a zainteresovaným stranám prostřednictvím inovací své strategie, organizace a provozu
CSR– integrace sociálních, environmentálních a dalších aspektů, které se týkají zainteresovaných stran, do obchodních operací společnosti.
Existuje tedy poměrně velké množství definic společenské odpovědnosti firem. Pokusme se odvodit nějakou univerzální definici tím, že vezmeme v úvahu všechny aspekty, tak či onak zakotvené v konceptu CSR. Nyní je opět nutné označit ty charakteristiky CSR, které jsou západními odborníky považovány za hlavní součásti tohoto konceptu. Toto je především:
Dobrovolné praxe v oblasti CSR.
Integrace sociální, právní a environmentální složky činnosti společnosti.
Hranice společensky odpovědných praktik jsou dány geografií činnosti firmy: na úrovni okresu, města, země, světa.
Dodržování zákonných požadavků na činnost společnosti.
Nejen naplnění, ale i zveličení očekávání ve vztahu k firmě, tedy činnost „nad normu“.
Možné odmítnutí některé části příjmů společnosti ve prospěch této činnosti, avšak s očekáváním sociálních a ekonomických přínosů pro samotnou společnost v dlouhodobém horizontu.
Orientace na zainteresované strany společnosti
Určitá stálost v této činnosti, její zařazení do strategie a politiky společnosti.
CSR je nedílnou součástí corporate governance moderní společnost. ^ CSR je nehmotným aktivem společnosti.
Praxe největších společností na ruském trhu ukazuje, že její význam pro podnikání nelze přeceňovat. Zároveň lze vyčlenit řadu aspektů, v rámci kterých lze posoudit dopad sociální politiky podniku na jeho obchodní činnost. Nejdříve, je posílit firemní image, která v moderní ekonomika ještě důležitější než růst aktuálních finančních výsledků. Růst firemní image je v tomto případě dosahován jak mezi širokou veřejností, tak i státní instituce i mezi našimi vlastními zaměstnanci a zákazníky. Například společnost Coca-Cola Company utratila v roce 2006 za zboží, služby a investiční projekty více než 11 miliard dolarů, čímž významně přispěla k hospodářskému růstu regionů, což zajistilo loajalitu spotřebitelů, místních samospráv a obchodních partnerů. Společnost, která se etablovala jako seriózní investor v sociální sféře, provádějící v tomto směru důsledné kroky, se může spolehnout na loajální přístup všech zainteresovaných stran. Primární roli v tomto procesu samozřejmě hraje koordinace práce funkčních jednotek zapojených do CSR a public relations, která zajišťuje kompetentní postavení společnosti jako sociálního investora a kompetentní publicitu jejího veřejného poslání.
Za druhé, aktivity společnosti v oblasti CSR a udržitelného rozvoje výrazně zvyšují akcionářskou hodnotu společnosti v hodnotě její značky. 86 % investorů si je jisto, že společensky odpovědné investice dlouhodobě zvyšují tržní hodnotu firmy. Důkazem toho je prudký nárůst hodnoty akcií společností jako Johnson & Johnson, BP a dalších lídrů v hodnocení společenské odpovědnosti v roce 2006.
V poslední době dochází v podnikatelském prostředí k trvalému posunu od etických investic k investicím do udržitelnosti, což svůj logický vývoj získalo v rostoucí oblibě indexu Dow Jones. Index Dow Jones Sustainability Index (DJSI) je výsledkem spolupráce mezi předními indexovými společnostmi a organizacemi zabývajícími se výzkumem udržitelnosti. Proces indexace zahrnuje komplexní posouzení ekonomických, sociálních a environmentálních kritérií se zaměřením na vytváření dlouhodobé hodnoty pro akcionáře. Indexování předpokládá použití dobře definované metodiky založené na primárním výzkumu, aplikaci osvědčených postupů s přihlédnutím k oborovým specifikům a každoroční sčítání k identifikaci osvědčených postupů, po kterém následuje zveřejnění hodnocení.
Za třetí, sociální složka činnosti firmy ovlivňuje její investiční atraktivitu. Tento vliv lze jen stěží přeceňovat: každý investor při vážném rozhodnutí o nákupu balíků akcií konkrétní společnosti zhodnotí celou škálu rizik. Firma může být atraktivní z hlediska své současné ziskovosti, ale extrémně neudržitelná z hlediska environmentálního a sociálního, což z dlouhodobého hlediska snižuje její finanční možnosti. Existují tři věci, které lze při standardní analýze cenných papírů ignorovat nebo podceňovat. důležitými faktory budoucí ziskovost a hodnotový potenciál:
Kvalita strategického řízení.
Flexibilita / přizpůsobivost.
Stabilita vedoucích pozic v konkurenčním prostředí.
Výkonnost společnosti ve vztahu k environmentálním a sociálním rizikům/příležitostem se stává stále důležitějším ukazatelem a klíčovým ukazatelem pro všechny tři faktory ovlivňující hodnotu.
A konečně, vyvážené jednání společnosti v oblasti sociálního rozvoje výrazně zlepšuje její vztahy se státními úřady. Zejména podniky tvořící město, které ve svých společenských aktivitách překračují zákonem stanovené minimum, například ty, které organizují volný čas občanů, jsou a priori ve výhodnějším postavení vůči konkurenci. Příkladem je program LUKOIL-Perm pro rozvoj deprimovaných zemědělských oblastí, v jehož rámci bylo rozhodnuto o oživení lidových řemesel a selských usedlostí v oblastech působení společnosti.
Je také důležité věnovat pozornost skutečnosti, že model společnosti jako stroje na zisk už dnes není tak aktuální: i teoretici managementu se domnívají, že udržení společnosti jako stabilního sociálního systému v dlouhodobém horizontu je důležitější než krátkodobá termínované finanční výsledky. Velký byznys dnes věnuje velkou pozornost udržitelnému rozvoji, uvědomuje si, že je klíčem k jeho další existenci a prosperitě, a promyšlená politika CSR poskytuje nezbytný základ pro úspěšné fungování společnosti do budoucna.
Souhrnně lze konstatovat, že aktivity společnosti v oblasti CSR a udržitelného rozvoje jsou účelné a lze je měřit a hodnotit. Prostředky určené na sociální potřeby se samozřejmě vyplácejí a efekt pro společnost se projevuje v těchto oblastech:
2. Růst prodeje a věrnost spotřebitelů.
3. Optimalizace přitažlivosti a udržení pracovní síly.
4. Snížení rozsahu kontroly ze strany dozorových organizací.
6. Zvyšte produktivitu a kvalitu.
7. Růst finanční efektivnosti.
8. Přístup ke kapitálu.
9. Stabilita zásob.
Zároveň je důležité si uvědomit, že formalizace nebude nikdy absolutní. Řadu přínosů z vyvážené sociální politiky lze přičíst spíše nehmotnému majetku a reputační složce firmy, v důsledku čehož je poměrně obtížné měřit jejich přímý efekt.
Důležité součástí CSR je řízení podnikové sociální politiky. Návrh podnikové sociální politiky pro velký podnik s geograficky rozmístěnou strukturou je složitý a poměrně zdlouhavý proces, který vyžaduje systematický přístup. Pro adekvátní pochopení individuálních charakteristik firemní kultury, jejíž nedílnou součástí je společenská odpovědnost firem, je nutná její hloubková diagnostika.
Existuje několik přístupů k navrhování firemní sociální politiky:
1. Provedení diagnostiky firemní kultury společnosti za účelem identifikace jedinečných prvků , potenciální hodnoty v souvislosti s implementací konceptu CSR.
2. Označení tematického pole pro rozvoj sociální složky značky firmy.
3. Zapojení managementu a předních specialistů společnosti do vnitropodnikového dialogu o společenském poslání, cílech a záměrech CSR společnosti.
4. Benchmarking ruštiny a mezinárodní praxi CSR za účelem zavedení nejlepších vzorků, metod a technologií do práce společnosti.
^ Dokumentace a koncepční podpora firemních společenských aktivit společnosti. Zajištění systematického řízení společenských aktivit společnosti je možné, pokud existuje balíček dokumentů a materiálů, který odhaluje vizi a koncepční přístupy k plánování, řízení a implementaci principů CSR. Tak se utváří sémantický prostor firemního CSR, s jehož pomocí je možné integrativně řídit praxi společenské odpovědnosti firem. Návrh sémantického prostoru se provádí prostřednictvím vývoje a přijetí následujících dokumentů:
Z společenské poslání- bakalářská práce metaforické vyjádření společenského účelu firmy. Obvykle je formulován jako krátké prohlášení (slogan).
Firemní sociální politika - dokument, který formuluje ideologii, základní principy a přístupy společnosti ke společenské odpovědnosti a příspěvku k udržitelnému rozvoji. Dokument nemá časový rámec a má paradigmatický charakter, odhaluje společenské poslání společnosti v kontextu dlouhodobých obchodních cílů a udržitelného rozvoje země. Připraveno s ohledem na kodex chování společnosti a další rámcové dokumenty.
^ Sociální strategie společnosti– průvodce opatřeními popisujícími střednědobé priority společenské odpovědnosti firem, propojené se strategickými a provozními obchodními cíli společnosti. Sociální strategie je strategický a praktický plánovací nástroj, který umožňuje společnosti rozvíjet cílené sociální programy a aktivity v souladu s firemní filozofií, společenským posláním a perspektivními oblastmi činnosti.
^ Cílové sociální programy - soubor dokumentů popisujících obsahové a řídící aspekty realizace sociální strategie společnosti ve vztahu ke konkrétním skupinám stakeholderů, regionální specifika, rozpočet a aktuální podnikatelské úkoly.
^ Praxe společenské činnosti firmy– soubor opatření pro realizaci cílených sociálních programů. Praxe společenské činnosti společnosti je nepřetržitá, protože společnost je v neustálé komunikaci se svými zainteresovanými stranami, a to tak či onak.
Společenská odpovědnost podniku by měla být považována za nedílnou součást procesů řízení organizace. Proto se při navrhování integrovaného systému řízení CSR používá většina přístupů a metodologického vývoje jiných řídící procesy. Integrovaný systém řízení CSR je systém podnikových procesů s odkazem na různé typy zdrojů, odpovědné osoby, integrovaný s ostatními skupinami podnikových podnikových procesů. Dokumentární složkou integrovaného systému řízení CSR jsou interní pokyny, předpisy a metodická doporučení, které přispívají k implementaci osvědčených postupů společenské odpovědnosti firem v oboru, integrovaný systém řízení CSR je vyvíjen se zaměřením na systém řízení již v r. společnost a postupy pro shromažďování a analýzu sociálních informací popsané v mezinárodních standardech GRI atd.
^ Úrovně podnikové sociální aktivity.
Firemní sociální politika společnosti se v praxi odvíjí minimálně na třech úrovních:
1. Makro úroveň ovlivňuje celou společnost prostřednictvím rozvoje a přenosu smysluplných zpráv týkajících se cílů a praktik CSR. Kromě toho lze na federální úrovni provádět nezávislé společensky odpovědné činnosti ve třech dimenzích:
speciální propagační akce a akce pokrývající publikum všech regionů činnosti společnosti;
pracovat na informování federálních zainteresovaných stran (státní orgány, investoři včetně zahraničních, obchodní média atd.) o společenské aktivitě společnosti za účelem rozvoje nekomerční (sociální) složky firemní značky;
rozvoj a návrh činností a oblastí CSR, zaměřených na celý personál společnosti.
2. Mezoúroveň zastřešuje aktivity v oblasti CSR na úrovni jednotlivých území (kraj, okres, kraj, kraj, krajské centrum). Na této úrovni jsou strategické cíle a cíle CSR přizpůsobeny specifikům konkrétního regionu a zohledňují zájmy a pozice společnosti v tomto území.
3. Mikroúroveň spojené s implementací principů CSR a praktickým měřením, zohledňujícím individuální situaci a očekávání konkrétní skupiny stakeholderů, avšak se zaměřením na klíčové zájmy společnosti jako celku. Jednotlivé mikrooblasti, firemní kanceláře a místní komunity působí jako objekt mikroúrovně firemní CSR.
Mezi všemi úrovněmi podnikové sociální aktivity probíhá nepřetržitá výměna informací, což umožňuje na jedné straně přinášet všem externím i interním zainteresovaným subjektům cíle a priority podnikové sociální politiky, a na druhé straně rozhodovací centrum o strategii CSR dostávat úplné a spolehlivé informace o situaci na všech úrovních organizační struktury. Interakce mezi úrovněmi společenské aktivity podniku musí být samozřejmě prováděna v souladu s interními pokyny, pravidly a předpisy. Možné směry rozvoje CSR:
1. Vývoj tématu sociálních investic.
Toto téma se jeví jako nadějné, neboť je v souladu se specializací společnosti jako finanční instituce, která je předmětem a předmětem investování. Investice v sociální sféře lze posuzovat ze dvou stran: za prvé znamená realizaci cílené dlouhodobé politiky společnosti v místních komunitách, zaměřené na řešení společensky významných problémů, zahrnující vzájemné investování zdrojů a přinášející vzájemné výhody všichni účastníci procesu; za druhé, sociální investice lze využít v kontextu rozvoje cílených programů, které umožňují společnou účast s dalšími partnery na provádění zásad CSR.
^ 2. O sevření zainteresovaných stran (stakeholderů). Interakce se stakeholdery (stakeholdery) není pouze povinnou součástí procesu sociálního reportingu společnosti, ale lze ji považovat za zvláštní druh firemní komunikace. Zainteresovanými stranami mohou být zástupci různých skupin: místní komunity, zástupci federálních a regionálních úřadů, bankovní komunity, zástupci neziskových organizací, novináři médií, zaměstnanci podniků atd. Dialogy jsou obvykle volné diskuse v kontextu tématu společenská odpovědnost firem. Pravidelné informování stakeholderů je důležité z hlediska rozvoje nekomerční (sociální) složky firemní značky. Navrhuje se rozšířit rozsah vlivu na stakeholdery v procesu implementace podnikové sociální politiky společnosti. K tomu se jeví jako vhodné zvážit následující formy interakce se stakeholdery uvedenými v GRI Sustainability Reporting Guide, verze 3.0.: dotazníková šetření, fokusní skupiny, diskuse se zástupci místních komunit, diskuse na specializovaných podnikových pracovních skupinách, korespondence, individuální konzultace a rozhovory, další přijatelné formy interaktivní práce.
Nejnovější trendy ve vývoji firemní komunikace v oblasti společenského působení společnosti umožňují rozšířený přístup k této oblasti. V důsledku toho se prosazují koncepty firemního občanství a udržitelného rozvoje.
Firemní občanství je přístup, který se projevuje ve strategické a aktuální aktivity organizace a odráží specifika vztahu a interakce firmy se všemi zainteresovanými stranami (stakeholdery) a okolím. Určitý stupeň firemního občanství je patrný ve všech typech vztahů společnosti se stakeholdery a okolím. Firemní občanství – správa sociální vztahy v rámci společnosti a jejích přidružených komunit na místní, národní a mezinárodní úrovni. Koncept korporátního občanství kombinuje dva typy myšlení: CSR a teorii stakeholderů. Koncept firemního občanství se poprvé objevil v britských společnostech a poté byl přijat americký byznys. Firemní občanství spojuje práva a povinnosti společnosti, vztahy se stakeholdery, příležitosti a výzvy globálního podnikatelského prostředí, špinavé součásti implementace firemního občanství jsou:
Systém řízení odpovědnosti: konzistentní, systematický a holistický systém řízení odpovědnosti, který klade důraz na provázanost zájmů společnosti, jejích stakeholderů a životního prostředí. Tento systém je implementován za podpory externích konzultantů v oblasti průmyslu, ekologie a sociální politiky.
Systém zajištění odpovědnosti a procesů. Externí zajištění odpovědnosti a procesů je založeno na globálních standardech pro externí ověřování, monitorování a certifikaci.
Firmy si pojem firemní občanství vykládají široce, včetně aktivit jako je ochrana životního prostředí, péče o zdraví zaměstnanců, výroba spolehlivých a bezpečných produktů, dodržování profesní etiky, účast na programech místních komunit, tradiční filantropie atd. Koncept firemní občanství je základem aktivit většiny moderních nadnárodních korporací (TNC), které určují jejich interakci se státy a společnostmi v éře globalizace. Být společensky odpovědným korporátním občanem tedy podle evropských dokumentů CSR znamená nejen plně dodržovat při svých aktivitách uznávané právní normy, ale také více investovat do lidského kapitálu, životního prostředí a vztahů se stakeholdery. Na vnitroorganizační úrovni znamená implementace CSR zapojení zaměstnanců do investičních programů rozvoje lidského kapitálu, BOZP, účast na transformaci systému řízení společnosti. Uznání důležitosti společenské odpovědnosti se může částečně odrazit ve vládních opatřeních a legislativě v otázkách, jako je jistota zaměstnání, rovná práva, zákony na ochranu spotřebitele, ochrana životního prostředí, což mění některé oblasti společenské odpovědnosti v právní požadavky. K donutění manažerů a dalších členů organizace k „vhodnému“ chování však pravděpodobně nebudou stačit jen legislativní opatření.
Výsledkem je, že kromě národních programů „udržitelného rozvoje“ v mnoha zemích světa přední část firem vyvíjí a realizuje vlastní podnikové plány „udržitelného rozvoje“. V podnikatelských kruzích často neexistuje jednoznačné chápání tohoto pojmu a této činnosti, což není překvapivé u zemí a společností, které často fungují v odlišných podmínkách. Nicméně podstata resp fotbalová branka tyto plány a aktivity pro všechny narušují přímo úměrnou závislost ekonomického růstu a negativního vlivu na životní prostředí. Za „udržitelné“ a tedy i za společensky nejodpovědnější jsou považovány pouze ty podniky, které v praxi dosáhly snížení negativního dopadu na životní prostředí při zvýšení produkce zboží a služeb a každoročně to znovu a znovu potvrzují. vztah s CSR. Stahování „špinavých“ odvětví ze strany firem mimo své země přitom nemá prakticky žádný vliv na požadavky na indikátory „udržitelnosti“ firmy, neodstraňují se požadavky na ekologii a sociální rozvoj, byť jsou upraveny pro nadnárodní společnosti v závislosti na zemích, ve kterých se nacházejí jejich dceřiné společnosti.
^ Udržitelný rozvoj ve vztahu k podnikání se jedná o schopnost podniku zajistit dlouhodobou návratnost aktiv splňující minimální požadavky akcionářů na výši dividend a kapitalizace akcií, s výhradou souboru existujících zdrojových, institucionálních, ekologických, technologická, sociální a jiná omezení, v rámci kterých je možné volit strategické alternativy a aktuální organizační a technická řešení. Ekonomická dimenze udržitelného rozvoje se týká vlivu organizace na ekonomická situace zúčastněných stran, jakož i ekonomických systémů na místní, národní a globální úrovni.
World Business Council for Sustainable Development definuje CSR ve svých publikacích jako dlouhodobý závazek podniků podnikat eticky a přispívat k ekonomickému rozvoji, zlepšovat kvalitu života svých zaměstnanců a jejich rodin i místních komunit. a společnost jako celek.
Společenská odpovědnost firem se stala hnutím, které stále získává různé země a v tomto ohledu potřebuje rozvinutý systém standardů a ukazatelů, které umožní v praxi určovat míru společenské odpovědnosti podnikání. Pojem „udržitelnost“ má trojí význam – měření ekonomiky, životního prostředí a sociální výkonnosti. Tento přístup je založen na konceptu udržitelný rozvoj, tedy nalezení rovnováhy mezi potřebami současné generace pro ekonomický blahobyt, příznivé životní prostředí a sociální blahobyt, aniž by byly ohroženy podobné potřeby budoucích generací. Reporting udržitelného rozvoje zahrnuje analýzu ekonomického, environmentálního a sociálního dopadu činností společnosti, jakož i zboží a služeb, které produkuje, na vnější prostředí.
Společnosti se stále více zaměřují na CSR a firemní občanství. Důvody jsou následující:
1. Nové obavy a očekávání občanů, spotřebitelů, veřejných orgánů a investorů v souvislosti s globalizací a rozsáhlými změnami v tomto odvětví.
2. Rostoucí role sociálních faktorů v rozhodování spotřebitelů a investorů, ať už jednotlivců nebo organizací.
3. Rostoucí obavy z destruktivního dopadu hospodářské a průmyslové činnosti na životní prostředí.
4. Transparentnost podnikání podpořená moderními médii, informačními a komunikačními technologiemi.
CSR se stává stále důležitějším důvodem pro činnost většiny ekonomických a sociálních faktorů i států, které své důležité jednání staví na principech CSR. Institucionální rozvoj CSR jako globálního typu sociální politiky navíc usnadnilo následující vnější faktory:
^ Zvýšená aktivita akcionářů. Firemní skandály zaměřily pozornost veřejnosti na potřebu etického a společensky odpovědného firemního chování. Externí zájmové skupiny a akcionáři očekávají od podnikání více. Obracejí se na podnikatelský sektor, aby pomohli společnosti vypořádat se s mnoha sociálními a ekonomickými výzvami, které se objevují. Zúčastněné strany přitom využívají různé akce proti společnostem, které se podle jejich názoru chovají jako společensky nezodpovědní aktéři: mezi takové akce patří prohlášení pro tisk, bojkoty zboží, demonstrace úřadů a podniků a dokonce i útoky na firemní webové stránky.
^ Sofistikovanější závazky zúčastněných stran. Společnosti a zainteresované strany se v mnoha případech snaží proces dialogu zefektivnit.
Růst počtu formálních dokumentů zakládajících a rozvíjejících CSR (kodexy, standardy, indikátory a obecné principy). Stále se množí nové dobrovolné standardy CSR a metody měření výsledků, které vytvářejí nové diskurzivní prostředí pro rozvoj CSR. Nedávné korporátní skandály v USA (Arthur Andersen a Enron) vytvořily novou vlnu formalizace sféry CSR. Zároveň existují tendence ke sjednocování a rozšiřování mnoha standardů a pravidel CSR vytvářených veřejnými a průmyslovými organizacemi.
^ Rozšíření dopadu CSR na celý řetězec výrobních a ekonomických aktivit firem. CSR rozšiřuje hranice – stakeholdeři.
Závěrem lze konstatovat, že CSR dnes není pouze světovou módou, ale dlouhodobým trendem v politice nadnárodních společností, odrážejícím vznik nového typu sociální politiky, která není v jurisdikci národních států, ale veřejné, mezinárodní a obchodní struktury:
Společenská odpovědnost společnosti (neboli společenská odpovědnost společnosti, CSR) je její příspěvek k ekonomickým, ekologickým a sociálním aktivitám, který zajišťuje a podporuje udržitelný rozvoj jak společnosti samotné, tak regionů její přítomnosti a společnosti jako celku.
Společensky odpovědná firma je organizace, která působí v souladu s principy společenské odpovědnosti, udržitelného rozvoje a ve svých prioritních oblastech realizuje soubor sociálních programů.
Aspekty, v rámci kterých je možné posoudit dopad sociální politiky firmy na její komerční aktivity: je to posilování image firmy, která je v moderní ekonomice ještě důležitější než růst aktuálních finančních výsledků; aktivity společnosti v oblasti CSR a udržitelného rozvoje výrazně zvyšují akcionářskou hodnotu společnosti v hodnotě značky; sociální složka činnosti společnosti ovlivňuje její investiční atraktivitu; vyvážené jednání společnosti v oblasti sociálního rozvoje výrazně zlepšuje její vztahy se státními úřady.
Důležitou součástí CSR je řízení podnikové sociální politiky. Návrh podnikové sociální politiky pro velký podnik s geograficky rozmístěnou strukturou je složitý a poměrně zdlouhavý proces, který vyžaduje systematický přístup. Integrovaný systém řízení CSR je systém podnikových procesů s odkazem na různé typy zdrojů, odpovědné osoby, integrovaný s ostatními skupinami podnikových podnikových procesů.
Firemní občanství je řízení sociálních vztahů ve společnosti a jejích přidružených komunitách na místní, národní a mezinárodní úrovni. Koncept korporátního občanství kombinuje dva typy myšlení: CSR a teorii stakeholderů. Udržitelný rozvoj ve vztahu k podnikání je schopnost podniku zajistit dlouhodobou návratnost aktiv splňující minimální požadavky akcionářů na výši dividend a kapitalizace akcií při dodržení souboru existujících zdrojů, institucionálních, ekologických, technologická, sociální a jiná omezení, v rámci kterých je možný výběr strategických alternativ a aktuálních organizačních a technických řešení.
^ Firemní sociální zpráva je důležitým CSR dokumentem
Ruské společnosti aktivně začleňují nejlepší obchodní praktiky do svých aktivit. To přispívá ke zvýšení konkurenceschopnosti a efektivnosti corporate governance. Většina předních tuzemských společností provozuje svou činnost v souladu s univerzálními principy společenské odpovědnosti firem. Praxe přípravy a zveřejňování nefinančních zpráv informujících zúčastněné strany o sociálních, environmentálních, výrobních a finanční výsledky firemní práce. Národní registr podnikových nefinančních výkazů (RSPP) obsahuje téměř stovku dokumentů a jejich počet neustále roste: byly zapsány nefinanční výkazy 48 podniků, evidováno je 93 výkazů, které byly vydány od roku 2000. Mezi jich: environmentální zprávy (EA) - 23, sociální zprávy (SR) - 51, zprávy v oblasti udržitelného rozvoje (ESR) - 13. (viz tabulka 17.1). Abychom si uvědomili vzrůstající oblibu nefinančního reportingu v celosvětovém měřítku, stačí citovat údaje z podnikového rejstříku. Například mezi lety 1990 a 2003 vzrostl počet veřejných zpráv z nuly na 1200. největší počet zprávy se objevily v Evropě (58 %), na druhém místě jsou USA (20 %), Asie a Austrálie (20 %) a konečně Afrika a Blízký východ (2 %) postupují tímto směrem pomaleji. V současné době (2004) lze konstatovat, že svou zprávu v oblasti udržitelného rozvoje předkládá ročně více než 2000 společností.
^ Tabulka 17.1
Distribuce nefinančních zpráv podle oborové příslušnosti společností
Oborová příslušnost společnosti | Počet společností | Počet hlášení |
|||
Ropa a plyn | |||||
Energetický průmysl | |||||
Hutní a hornické | |||||
Tematická zpráva (například „Zpráva o životním prostředí“ – Western Timber Company). Corporate social report (neověřeno/ověřeno např. corporate social report EuroChem). Zpráva o udržitelnosti (neověřeno/ověřeno). Firemní sociální zpráva umožňuje společnosti nejen prezentovat informace o své firemní politice v konsolidované podobě, ale také je přinášet svým cílovým skupinám. Kromě toho vlastní firemní sociální zpráva poskytuje společnosti významné image a manažerské výhody: Posílení pověsti společnosti jako společensky odpovědného korporátního občana v mezinárodní a ruské obchodní komunitě. Dodatečné externí a interní vícestranné odborné posouzení společenské aktivity společnosti. Potenciální snížení množství kontrol ze strany dozorových orgánů. Růst nehmotného majetku společnosti (především strategické investice do firemní značky). Další příležitost, jak pozitivně ovlivnit potenciální investory. Nezávislé zprávy. Možnost cíleného dopadu informací na „těžko dosažitelné“ cílové skupiny (zástupce vládní agenturyúřady, veřejné organizace, vedoucí a vlastníci veřejných organizací, vedoucí a vlastníci velké společnosti). Optimalizace řízení společenské činnosti společnosti prostřednictvím shromažďování a komplexní analýzy informací o všech aspektech společenské činnosti. Globální praxe sociálního reportingu zahrnuje nezávislé ověření postupu a obsahu firemního sociálního reportu, což znamená, že: - za prvé, sběr a analýza informací o společenských aktivitách společnosti se provádí v souladu s jedním z uznávaných mezinárodní standardy(GRI - Global Reporting Initiative, Accountability 1 000 atd.); - Za druhé, obsah sociální zprávy a související pracovní dokumenty procházejí nezávislou odbornou zkouškou na shodu s požadavky mezinárodních norem; - Třetí, obsah sociální zprávy je komunikován s klíčovými cílovými skupinami – stakeholdery. Firemní sociální zpráva se tak stává směrodatným dokumentem demonstrujícím cíle, cíle a výsledky společenských aktivit společnosti. Rozšiřující se praxe podnikového sociálního reportingu získala institucionální obal v podobě mezinárodních a národních standardů pro nefinanční reporting. Většina ruských společností se řídí reportovacími standardy GRI a AA 1000. GRI byla vytvořena v roce 1997 Koalicí pro ekologicky odpovědné ekonomiky (CERES) ve spolupráci s Programem OSN pro životní prostředí (UNEP) s cílem zlepšit kvalitu, přísnost a užitečnost podávání zpráv v oblastech udržitelného rozvoje. Iniciativu podpořili a aktivně se na ní podíleli zástupci podnikatelské sféry, neziskové zájmové skupiny organizací specializujících se na oblast účetnictví, odbory, investoři a mnoho dalších skupin a organizací. Global Reporting Initiative (GRI) je dlouhodobá mezinárodní iniciativa mnoha zainteresovaných stran. Jeho cílem je rozvíjet a šířit Pokyny pro podávání zpráv o udržitelnosti, celosvětově použitelné. Doporučení jsou určena pro dobrovolné použití organizacemi při podávání zpráv o ekonomickém, environmentálním a sociálním dopadu svých činností, jakož i zboží a služeb, které produkují, na životní prostředí2. Doporučení mají pomoci reportujícím organizacím analyzovat a komunikovat se zúčastněnými stranami o jejich příspěvku k dosažení cílů udržitelného rozvoje. Systém podávání zpráv GRI je určen k použití jako obecně uznávaný systém podávání zpráv o ekonomické, environmentální a sociální výkonnosti organizace. GRI zahrnuje Detailní popis ukazatele zohledněné ve zprávě (viz tabulka 17.2). Systém je navržen tak, aby jej mohly používat organizace všech velikostí, odvětví a míst. Zohledňuje charakteristiky široké škály organizací – od malých podniků až po diverzifikované společnosti působící v celosvětovém měřítku. Reportovací systém GRI zahrnuje jak obecné, tak i oborově specifické materiály, které široká škála zúčastněných stran po celém světě uznala za univerzálně použitelné pro podávání zpráv o výkonnosti organizace v oblasti udržitelnosti. GRI je základem pro podávání zpráv o ekonomické, environmentální a sociální výkonnosti organizace v souladu s následujícími principy (obr. 17.1): Nastínit principy reportingu a podrobně popsat obsah zpráv o udržitelnosti; Pomozte organizacím vytvořit vyvážený a adekvátní pohled na jejich ekonomické, environmentální a sociální ukazatelečinnosti; Přispívat ke srovnatelnosti zpráv o udržitelnosti různých organizací, a to i při provádění činností v geografických oblastech vzdálených od sebe; Udržovat systémy benchmarků a hodnocení ukazatelů udržitelnosti stanovené průmyslovými kodexy, standardy a dobrovolnými iniciativami; Slouží jako nástroj pro interakci se zainteresovanými stranami. A konečně, zásada ověřitelnosti zpráv je spojena s několika dalšími zásadami, jako je srovnatelnost, přesnost, neutralita a úplnost. Tento princip má zajistit, aby proces přípravy zprávy a informace v ní uvedené splňovaly standardy kvality, spolehlivosti a další podobná očekávání. Běžný je také standard AA1000 s přísnějšími metodickými limity. Norma AA1000 je obecně použitelný standard pro vyhodnocování zpráv o výkonnosti organizace v oblasti udržitelnosti a pro hodnocení jejích základních procesů, systémů a kompetencí. Norma poskytuje náhled na klíčové prvky procesu ověřování. Institut sociální a etické odpovědnosti (AccountAbility) je přední mezinárodní institucí v oblasti zlepšování podnikového reportingu pro udržitelný rozvoj. Řada AA1000 institutu poskytuje organizacím efektivní nástroje a standardy pro správu výkaznictví a zajišťování kvality. "AccountAbility" provádí aktuální vědecký výzkum, na jehož základě tvoří veřejnou politiku, zabývá se odborným vzděláváním a ověřováním specialistů. Institut využívá inovativní model otevřeného řízení, který zahrnuje participaci kolektivních a individuálních členů, mezi něž patří zástupci podniků, veřejných organizací a státních struktur z rozdílné země mír. Verifikační standard AA 1000 je určen především pro použití ověřovacími organizacemi. Poskytuje představu o tom, jak organizovat a provádět práci, která jim byla svěřena ke kontrole a ověření zprávy. Kromě toho je ověřovací standard AA1000 navržen tak, aby: pomáhat vykazující jednotce při hodnocení, plánování, popisování a dohlížet na práci při ověřování zpráv (včetně interního ověřování) a pomáhat představenstvu nebo představenstvu při dohledu nad zveřejňováním nefinančních informací; poskytnout zainteresovaným stranám příležitost seznámit se s výsledky ověřování a souvisejícími zprávami a zhodnotit jejich kvalitu; pomáhat tvůrcům standardů a tvůrcům politik při vývoji nevládních dobrovolných standardů, jakož i při vývoji dobrovolných a povinných aspektů organizačního výkaznictví, zejména požadavků na podávání zpráv a ověřování zpráv; pomáhat odborníkům v oblasti profesního rozvoje a školení zlepšit jejich dovednosti v oblasti ověřování a výkaznictví obecně,
^ Rýže. 17.1. Principy reportingu GRI Hlavní vlastnosti standardu AA1000: 1) pokrývá celou škálu výkonnostních ukazatelů organizace, tedy ukazatelů udržitelnosti, 2) hodnotí úplnost chápání organizace vlastních ukazatelů výkonnosti a jejího dopadu na vnější prostředí a také zohledňuje názory zainteresovaných stran na toto; 3) zdůrazňuje významnost obsahu hlášení zainteresovaným stranám a přesnost zveřejňovaných informací a upozorňuje na zásady organizace a dodržování povinných norem; 4) položí základy pro veřejná prohlášení o shodě, která zvýší důvěryhodnost publikovaných zpráv o udržitelnosti; 5) hodnotí schopnost organizace reagovat na požadavky zainteresovaných stran, a proto považuje podávání zpráv za součást průběžné interakce s nimi; 6) zohledňuje nejen aktuální stav věcí, ale i možnou změnu situace, tedy nejen to, jak organizace zavádí stanovenou politiku a dosahuje svých cílů, ale také jak je schopna plnit budoucí standardy a očekávání; 7) podporuje a integruje různé přístupy k ověřování kvality, které zahrnují více ověřovacích organizací, přístupů a standardů, včetně zajištění souladu s „Doporučeními pro udržitelnost podávání zpráv“ navrženými v pokynech pro podávání zpráv o udržitelnosti Global Reporting Initiative; 8) platí pro organizace různé druhy a velikost, mohou být použity ověřovateli v různých geografických, kulturních a sociálních prostředích; 9) požadovat, aby ověřovatel prokázal svou způsobilost a poskytl informace o povaze vztahu s vykazujícím subjektem (tj. klientem). Organizace používající jakoukoli část řady AA1000, včetně ověřovacího standardu AA1000, se zavazují vzít v úvahu zájmy všech stran, tj. organizace se zavazují: a) identifikovat a prostudovat jejich sociální, environmentální a ekonomické dopady a související výkonnostní ukazatele, jakož i názory zúčastněných stran na toto; b) brát v úvahu požadavky a potřeby zainteresovaných stran a vhodně na ně reagovat v rámci politik a postupů organizace; c) poskytovat zúčastněným stranám zprávu o jejich rozhodnutích, činnostech a jejich důsledcích. Ruská obchodní a průmyslová komora (CCI RF) vypracovala návrh prvního domácího standardu v oblasti sociálního zpravodajství. Standard předpokládá přítomnost úvodní části v sociální zprávě společnosti ( obecná ustanovení) a sedm tematických sekcí. Standard byl připraven s přihlédnutím k základním principům mezinárodních standardů pro podnikové sociální výkaznictví AA1000, vyvinutých Britským institutem pro sociální a etickou odpovědnost, a standardu nazvaného „Guidelines for reporting o udržitelném rozvoji“, který byl vyvinut jako součást iniciativy Global Reporting Initiative. Standard Hospodářské a průmyslové komory Ruské federace navíc zohledňuje požadavky, které jsou kladeny na ruské podnikání v moderních podmínkách z hlediska jeho společenské odpovědnosti za chování ze strany státu a společnosti. Samostatně je třeba poznamenat rámcové dokumenty v oblasti společenské odpovědnosti - Sociální chartu Ruské podnikání(RSPP) a Memorandum o principech CSR (Asociace manažerů Ruska). Dodržování standardů sociálního výkaznictví v procesu přípravy nefinanční zprávy je potvrzeno nezávislým ověřovacím postupem, který je dobrovolný. Verifikace je metoda, která pomocí řady konkrétních principů a přístupů umožňuje hodnotit kvalitu materiálů připravovaných organizací, například jejích zpráv, ale i systémů, procesů a úrovně kompetencí v organizaci, které zajistit efektivitu jeho práce. Z ověření vyplývá, že výsledky takového posouzení budou přístupné široké veřejnosti, což bude příjemcům zprávy sloužit jako záruka její pravosti. Ověření sociálních zpráv má následující výhody: Nezávislé posouzení obsahu zprávy jako oficiálního firemního dokumentu - růst důvěry čtenářů ve zprávu. Podpora image značky ověřující společnosti dodává zprávě další váhu. Další funkce umístění zprávy v informačním prostoru. ^ Technologie pro sestavení firemní sociální zprávy Jednou z klíčových fází firemní společenské aktivity je příprava a zveřejnění sociální zprávy – otevřít dokument, která obsahuje údaje související s výsledky činnosti firmy v oblasti ekologie, charity, pracovněprávních vztahů, participace na rozvoji regionů apod. Firma má obvykle jasně stanovené, napjaté termíny pro zpracování firemní společenské zprávy. Za základní princip práce na dokumentu by proto měl být považován systematický přístup k řízení procesu sociálního hlášení. Důležité místo zde zaujímá strategické a operativní plánování všech těchto fází implementace procesu podnikového sociálního reportingu, který umožňuje optimální řízení finančních, intelektuálních, organizačních a administrativních zdrojů. Podstatou sociálního reportingu není získat jako výsledek krásnou závažnou knihu, ale integrovat principy sociálního reportingu do systému podnikového řízení. Proto jsou lhůty, během kterých příprava sociální zprávy probíhá, poměrně dlouhé – od tří měsíců do roku. Sociální reporting je nepřetržitý proces zakořeněný v systému řízení. Ale ve skutečnosti má společnost obvykle jasně definované a těsné termíny pro přípravu firemní sociální zprávy. Mnoho společností, které právě plánují zahájit proces sociálního reportingu poprvé, tomu věnuje tolik času jako vývoji brožury. Pro konzultanty specializující se na oblast sociálního reportingu může být obtížné přesvědčit své klienty o nesprávnosti tohoto přístupu a musí prokázat zázraky schopnosti pracovat, aby dodrželi extrémně napjaté termíny. A zde by měl být systematický přístup k řízení procesu sociálního reportingu považován za základní princip práce na dokumentu. Důležité místo v tomto případě zaujímá strategické a operativní plánování fází implementace procesu podnikového sociálního reportingu, které umožňuje optimální řízení finančních, intelektuálních, organizačních a administrativních zdrojů. Zkusme si celý proces rozdělit na etapy. V přípravné fázi jsou podniknuty organizační kroky, které jsou nezbytné pro zahájení procesu sociálního hlášení. Především, jsou vypracovány a schváleny podrobné podmínky pro přípravu sociální zprávy a podrobného kalendářního plánu, který poskytuje efektivní time management procesu přípravy sociální zprávy. Zadání jasně identifikuje klíčové cíle, záměry, vize budoucích výsledků a termíny dokončení prací a poskytuje návrh předběžného obsahu společenské zprávy. Pokud společnost plánuje první vydání sociální zprávy, doporučuje se podívat se, jak vypadají tyto dokumenty vydané jinými společnostmi, pomůže to alespoň přibližně odhadnout množství práce. Nezbytným prvkem přípravné fáze je zároveň studium osvědčených postupů v oblasti sociálního zpravodajství. Pro porovnání obsahu social reportingu vybraných finančních institucí se doporučuje využít informační balíčky GRI, AMP, RSPP, RF CCI atd. Dále je vybrán nezávislý ověřovatel firemního social reportu. Je žádoucí, aby již na samém začátku procesu sociálního reportingu měla společnost specialistu nebo skupinu specialistů odpovědných za koordinaci procesu. pracovní skupina a pro společenskou odpovědnost firem (CSR) je tvořena z řad manažerů společnosti a externích odborníků. Skupina je vytvořena za účelem dohlížení na proces přípravy corporate social report a postupnou implementaci principů social reportingu se zaměřením na mezinárodní standardy. Skupina prodiskutuje a přijme k dalšímu zpracování data a materiály, které se plánují umístit do sociální zprávy. Mnoho mezinárodních standardů sociálního výkaznictví důrazně doporučuje vytvoření takové skupiny, aby byla zajištěna kontinuita procesu sociálního výkaznictví. Sociální zpráva není záležitostí jednoho nebo dvou oddělení a pracovní skupiny CSR, ale procesem, který se týká většiny manažerů a zaměstnanců. dobrý začátek se provádí implementace sociálního reportingu ve společnosti seminář (obchodní hra) na téma CSR s pracovní skupinou a zástupci vedení společnosti. Účelem semináře je vybudovat v myslích účastníků akce symbolické pole společenské odpovědnosti firem a formulovat klíčové tematické oblasti firemní sociální politiky firmy. Úspěšný firemní seminář bude zárukou, že v budoucnu budou všechna vedoucí oddělení a oddělení otevřena a připravena spolupracovat při kontaktování s informacemi potřebnými pro zpracování společenské zprávy. Další fází je výzkum. Během tohoto období se shromažďují kvalitativní a kvantitativní data pro přípravu sociální zprávy společnosti. Požadavky na poskytnutí kvalitativních a kvantitativních dat jsou tvořeny se zaměřením na indikátory sociálního výkaznictví mezinárodních standardů. Proto se na začátku této etapy doporučuje co nejpodrobněji prostudovat obsah standardů a indikátorů uvedených v sociální zprávě. V této etapě probíhá vývoj a implementace formalizovaných nástrojů pro sběr a shromažďování kvalitativních a kvantitativních informací podle metodiky mezinárodních standardů. Hlavní nástroje sběru dat jsou: Standardizované formuláře a dotazníky pro získávání primárních ekonomických dat (vnitřní podnikové statistiky a klíčové ekonomické ukazatele). Dotazníky pro získání primárních kvalitativních ukazatelů sociálních aktivit firmy (případy, události, aktivity, jednorázové propagace atd.). Příručky poloformalizovaných rozhovorů se zástupci vrcholového managementu a zaměstnanců společnosti, zaměřené na získávání názorů, hodnocení výsledků a perspektiv rozvoje společenských aktivit společnosti. Dotazníky pro provádění pravidelných průzkumů mezi zaměstnanci firem na témata CSR (frekvence průzkumů je minimálně 2x ročně). Dále je provedeno zobecnění a analýza ukazatelů nutných pro umístění v textu nefinanční zprávy společnosti. K tomu se používá široká škála metod kvantitativní a kvalitativní analýzy. Psaní textu zprávy je samostatnou fází procesu sociálního reportingu. Kvalita textu sociální zprávy závisí nejen na tvůrčích schopnostech autorů, ale také na úplnosti shromážděných informací a kvalitě jejich analýzy. Při přípravě textu zprávy se doporučuje zapojit pracovníky a vedoucí služeb a oddělení společnosti, kteří jsou odborníky v příslušném oboru – tím se vyhnete faktickým chybám a nepřesnostem v textu. Nejprve je vypracován, opraven a schválen podrobný obsah (synopse) podnikové sociální zprávy. Poté je text zprávy skutečně napsán a schválen. Doporučuje se, aby byl návrh pracovního textu zprávy předložen k projednání pracovní skupině pro CSR a každá kapitola byla předložena ke schválení odborům kompetentním v konkrétní oblasti od financí a výroby po ekologii, charitu, sociální investice. Paralelně s tím je vhodné pořádat schůzky se zainteresovanými stranami, aby se prodiskutovaly předběžné výsledky sociálního zpravodajství. Předtisková příprava a publikace dokončují fázi přípravy zprávy. Designu sociální zprávy se doporučuje věnovat neméně pozornosti než jejímu obsahu – kvalitní obal zvýší zájem o obsah dokumentu. Souběžně se sběrem statistických a textových informací o společnosti je vhodné vytvořit knihovnu ilustrací, které zprávu nasytí kvalitními vizuálními informacemi. Při vývoji návrhového rozvržení pro sociální zprávu musíte pochopit, že sociální zpráva je dokument se seriózním obsahem, kde by kreativita neměla jít proti vnímání obsahu. Po schválení textu zprávy je doporučeno provést kvalitní literární úpravu a korekturu - profesionální přístup při práci s textem společenské zprávy svědčí o závažnosti záměrů společnosti v oblasti nefinanční. hlášení a vyhýbá se překlepům a zvláštnostem. Šíření zprávy a proces jejího nezávislého ověřování jsou samostatné fáze práce, kterým se budeme podrobněji věnovat v budoucích publikacích. Zprávu je lepší publikovat současně v elektronické i tištěné podobě. Při sestavování zprávy aktivně využívat možnosti grafické úpravy, kresby a fotografie. Pro informování zahraničních partnerů investorů a nevládních organizací je vhodné zprávu přeložit do angličtiny. Proveďte interní informační práci, aby byl obsah zprávy předložen vedení a zaměstnancům. ^ Interakce se zúčastněnými stranami Důležitou fází přípravy sociální zprávy jsou dialogy a konzultace se stakeholdery, pro které mohou být informace o sociální výkonnosti firmy významné. Zúčastněnými stranami mohou být zástupci různých skupin: místní komunity, zástupci federálních a regionálních orgánů, bankovní komunita, zástupci nezisková organizace, mediální novináři, zaměstnanci podniků atd. Typicky jsou dialogy volné diskuse v kontextu tématu společenské odpovědnosti firem. Zúčastněné strany (zúčastněné strany) jedná se o jednotlivce, organizace nebo komunity, které přímo souvisejí s činností společnosti nebo s její činností souvisí nepřímo. Existuje řada formátů, standardů a kódů, které si organizace mohou vybrat, aby řídily proces zapojení zainteresovaných stran. Účelem těchto standardů je zlepšit schopnost organizace dosáhnout udržitelného rozvoje. Patří mezi ně směrnice GRI Sustainability Reporting Guidelines (týkající se pravidel a indikátorů podávání zpráv), SA8000 (týkající se certifikace podniků v oblasti pracovněprávních vztahů), série dokumentů AA1000 (týkající se systematické přípravy sociálního reportingu založeného na dialogu se zainteresovanými stranami a EFQM model řízení kvality. na národní úrovni vydaly různé organizace své směrnice a standardy týkající se společenské odpovědnosti podniků Existuje také řada užitečných zdrojů vyvinutých organizacemi, jako je Světová obchodní rada pro udržitelný rozvoj, Podnikání pro společenskou odpovědnost, Společenská odpovědnost podniků v Evropě , Future 500 Initiative, British Environment Council, South African Calabash Project, Brazilian Institute of Ethics, India's Development Alternatives Group a International Association for Public Participation. Při identifikaci skupin zúčastněných stran jako prioritního publika se doporučuje vzít v úvahu: Míra odpovědnosti při rozhodování, která ovlivňují činnost organizace. Míra vlivu na činnost firmy. Míra blízkosti k firmě. Míra reprezentativnosti, reflexe zájmů a složení dané sociální skupiny. Potřeba dalších informací o práci společnosti. Důležitou součástí procesu sociálního reportingu je zapojení zúčastněné strany v komunikační výměně. Forma zapojení zainteresovaných stran do dialogu může být různá: kulaté stoly, skupinové diskuse, dotazníky, rozhovory s odborníky, zpravodaje. Standardy GRI poskytují širokou škálu formátů konzultací se zúčastněnými stranami. Dialogy se stakeholdery jsou obvykle volné diskuse v kontextu tématu společenské odpovědnosti firem. Interakce se zainteresovanými stranami je nedílnou součástí procesu sociálního reportingu, který zajišťuje výměnu informací mezi společností a jejími cílovými skupinami. Při organizování interakce se zúčastněnými stranami se doporučuje věnovat pozornost následujícím aspektům: Měla by být provedena předběžná analytická práce s cílem určit prioritní skupiny zúčastněných stran. V rámci jednoho sociálního zpravodajství není možné pokrýt všechny zainteresované skupiny. Potenciální zainteresované strany je nutné informovat o cílech a postupu interakce v kontextu CSR. Pokud je to možné, před interakcí by měly být zainteresovaným stranám poskytnuty co nejúplnější informace o organizaci a jejích sociálních aktivitách. Je nutné předem připravit průvodce pro komunikaci se stakeholdery. Je nutné vytvořit elektronickou databázi zainteresovaných stran s kontaktními údaji a charakteristikami zapojení do dialogu. Interakci se zúčastněnými stranami lze považovat za informační příležitost (zejména jedná-li se o dialog u kulatého stolu). Je důležité zaznamenávat všechny interakce se zúčastněnými stranami na fotografie a zvuk a shrnout je ve formě krátkých zpráv a analytických poznámek. V budoucnu to pomůže s nezávislým ověřením a přípravou sociální zprávy. Dialogy se stakeholdery lze považovat za součást PR komunikace zaměřené na navazování kontaktů s vybranými cílovými skupinami. Oprava průběhu schůzky na audio a foto. Příprava materiálů pro informování stakeholderů na druhém setkání po výsledcích prvního. Interní hodnocení výsledků dialogů se zainteresovanými stranami. Dostupnost nezávislého moderátora schůzky. Počet účastníků je omezen na maximálně 20-25 osob. Organizace zpětná vazba přímo na akci - dotazování. Správná organizace prostoru - formát "kulatého stolu". Při organizování interakce se zúčastněnými stranami je třeba vzít v úvahu vznikající komunikační rizika, z nichž hlavní jsou: Nesprávná identifikace zainteresovaných stran. Špatná volba formy zapojení zainteresovaných stran. Nepochopení účelu a formátu akce. Ostré poznámky, na které nejsou zástupci firem připraveni. Problémy účasti na dialogu. Nepřipravenost zástupců firem a stakeholderů. Nezájem zúčastněných stran. Zapojení zúčastněných stran je roztříštěné. Obecně lze účinnost interakce se zúčastněnými stranami hodnotit v kontextu několika aspektů: za prvé, pokud jde o poskytování informací zúčastněným stranám pro rozhodování a jednání, která ovlivňují společnost i společnost jako celek; za druhé, z hlediska schopnosti sdružovat zdroje (znalosti, personál, peníze a technologie) pro společné řešení problémů; za třetí, dialogy se zúčastněnými stranami přispívají ke spravedlivějšímu a udržitelnějšímu rozvoji tím, že poskytují příležitost být vyslechnuti těmi, kdo na to mají právo; Za čtvrté, spolupráce se zúčastněnými stranami vám umožní lépe porozumět zainteresovaným stranám a ekonomickým podmínkám, včetně situace na trhu, a také efektivněji řídit rizika a pověst. Více podrobné popisy Organizace pro zapojení zainteresovaných stran jsou obsaženy ve Standardech sociálního vykazování a v Praktickém průvodci zapojením zainteresovaných stran vydaným Organizací spojených národů a AccountAbility. Tento manuál byl vyvinut pro použití jak v rámci organizací jako celku, tak pro implementaci jednotlivých projektů nebo procesů. Společnost si jej může přizpůsobit svým individuálním potřebám, vyplývajícím ze specifik projektu nebo potřeb organizace, na základě dokumentů a materiálů zveřejněných na www. odpovědnost. org. uk, můžete také provést změny. Globální praxe sociálního reportingu předpokládá nezávislé ověření postupu a obsahu firemního sociálního reportu. |
Společenská odpovědnost firem je určitý koncept, podle kterého zájmy společnosti berou v potaz státní i nestátní struktury. Navíc přebírají veškeré závazky za svou činnost. To platí pro akcionáře, dodavatele, zaměstnance, místní komunity i zainteresované strany.
Podstata společenské odpovědnosti firem
Taková záruka obvykle přesahuje zákonem stanovené normy a zahrnuje dobrovolné přijetí dodatečná opatření zaměřené na zlepšení kvality života. Zde jsou ovlivněny zájmy jak pracovníků s rodinami, tak celých sociálních skupin.
Společenská odpovědnost firem je možná pouze při stabilním rozvoji produkce firem, což znamená přispívat k utváření sociálního smíru, blahobytu obyvatel, ochraně životního prostředí, ale i osobní bezpečnosti. Jeho realizace přitom probíhá za nezasahování státu do operativní činnosti. Přílišná regulace totiž zbavuje ducha dobrovolnosti, nezávislosti a jakékoli společenské aktivity.
Mezi hlavní způsoby rozvoje a regulace patří plodný dialog mezi státem, veřejnými organizacemi a hlavními obchodními strukturami. Možná proto lze vhodnou politiku vyvinout pouze jako výsledek sociálního kontaktu. Kromě toho zde mají klíčovou roli zaměstnavatelé jako organizátoři „rozsáhlého rozhovoru“.
Historické aspekty vývoje koncepce
Pochopení důležitosti vyváženého rozvoje země se uskutečňuje nejen prostřednictvím ekonomické regulace, ale také veřejné kontroly. Dospěli k tomu myslitelé první poloviny 20. století, zejména J. M. Clark, slavný americký specialista na makroekonomii. Přece nedokonalost trhu a vládou kontrolované tvoří společnost základní prvek ekonomický řád.
Věřilo se, že potřeba zvýšit roli složek veřejného sektoru, jako je kolektivní vědomí a dobrovolná spolupráce, je nedílnou součástí veškeré ekonomické teorie.
Podle výše zmíněného vědce řídící činnosti a je to rovnováha společnosti. Kromě toho by měla existovat symbióza státní kontroly a soukromého podnikání. Jednoduše řečeno, je zajištěna rovnováha mezi sobeckými a národními zájmy.
Uvažujeme-li pojem „společenská odpovědnost firem“ v širokém smyslu, tedy s přihlédnutím k dopadu kancelářské práce na společnost, pak s ním různé organizace operují různými způsoby. Navzdory tomu se v otázkách jeho původu vše scvrkává na jednu věc: formace se datuje před 20 lety.
Tato definice však na počátku svého utváření znamenala pouze povahu vztahů se zaměstnanci, včasnost výplat mezd a také přiměřenou míru zdanění. Tedy okolnosti, které charakterizují vnější stránku socioekonomických aktivit konkrétních firem.
Počátkem 70. let bylo nutné uvědomit si svou odpovědnost vůči společnosti. Západoevropské struktury vypracovaly společné směrnice ve vztahu mezi zaměstnanci a zaměstnavateli. Od té doby se začaly podrobně studovat všechny oblasti společenské odpovědnosti firem.
Poznámka! Společenská odpovědnost firem je realizována pouze na dobrovolné bázi. Jedná se o druh integrace sociálních a ekonomických složek podnikání se všemi lidmi, ale i ostatními společnostmi.
Víceúrovňový systém
Systém společenské odpovědnosti se skládá ze tří hlavních úrovní, z nichž každá má své vlastní nuance. V případě „vypadnutí“ jednoho z nich se smysl celé této činnosti zcela ztrácí.
- První rovinu tvoří představy společnosti o morálce. Jinými slovy, normativním základem jsou morální závazky vůči cílovému publiku. V zásadě se týkají současných nebo budoucích aktivit konkrétní společnosti.
- Druhá rovina implikuje sociální odpovědnost se specifickými normami. Jelikož tento prvek systému působí jako objekt vnější kontroly, vyžaduje maximální otevřenost a transparentnost jednání.
- Třetí úroveň je zaměřena na vytváření sociální hodnoty během interakce stakeholderů. Zde je jádrem etická složka – od stanovení cílů až po hodnocení výsledků.
Hlavní modely
Modely společenské odpovědnosti firem využívají specifické oblasti, které jsou přísně regulovány. Nejoblíbenější jsou sociální, vzdělávací a environmentální oblasti.
Sociální projekty
Dnes jsou aktivně podporovány místní komunity, kde se upozorňuje na místní specifika sociálních problémů. Aby byla tato aktivita viditelná a udržitelná, měla by být dodržována aktivní spolupráce v různých oblastech ze strany státu, podnikatelské sféry i neziskového sektoru. Jinými slovy, veškeré úsilí by mělo být co nejvíce spojeno.
Nejvýraznějším příkladem jsou programy na podporu bezúplatného dárcovství, vytváření pohodlných podmínek pro rekreaci, dlouhodobé sociální investice i odbornou podporu specialistů.
Vzdělávací projekty
Podpora pro různé vzdělávací programy- od výuky elementárních manipulací až po nejkomplexnější výzkum - to je jedna z prioritních oblastí, kterou v Rusku představuje společenská odpovědnost firem.
Koneckonců, jak víte, vzdělávání je zaměřeno na rozvoj jak jednotlivců, tak společnosti jako celku, proto by mu měla být věnována patřičná pozornost. Vše je dáno tím, že rychlost výměny informací je obzvláště důležitá, a proto pomáhá řešit globální problémy, kterým společnosti čelí.
Podpora vzdělávacích programů v celé jejich rozmanitosti je prostě nezbytná, protože odborné znalosti zaměstnanců a chuť rozšiřovat osobní znalostní základnu jsou velmi cenné. Zde jsou prostředky investovány nejen do vlastních specialistů, ale je podporována i meziodvětvová výměna informací.
Takové příklady společenské odpovědnosti firem lze pozorovat v rozvoji podnikání mládeže na základě studentských projektů. Tento typ činnosti je dnes všude žádaný, protože většina mladých profesionálů, kteří ani neabsolvovali vysoké školy, má jedinečné nápady. Právě jejich implementace je možná díky firemní podpoře.
Připravuje je to na budoucí odbornou spolupráci v různých oblastech, domácích i mezinárodních.
Environmentální projekty
Rozvoj společenské odpovědnosti firem samozřejmě ovlivňuje životní prostředí. Všude dochází k minimalizaci negativního dopadu, stejně jako k hledání způsobů, jak udržet rovnováhu v přírodě.
Za zmínku stojí, že již ve 153 zemích existuje dodržování ekologických principů a také aktivní účast ve stejnojmenných diskusních klubech. Je zde také zodpovědný přístup ke zdraví zaměstnanců firmy, do popředí se tak dostává bezpečnost a komfort pracovních podmínek. Důležité je dýchat čerstvý vzduch, pít čistou vodu a přijít do styku s ekologicky šetrnými materiály.
Za prvé, takové projekty berou v úvahu racionální využití přírodní zdroje, optimální nakládání s odpady a také vývoj environmentálního chování ve společnosti.
Principy a strategie společenské odpovědnosti firem
Při zavádění postupů personálního řízení firmy přitahují kvalifikovanou pracovní sílu, což odůvodňuje zvýšení produktivity. Například instalací čistírny je možné mít pozitivní vliv na životní prostředí, což také umožňuje úsporu nákladů na materiál.
Práce s místními komunitami zvyšuje úroveň důvěry a zlepšuje sociální prostředí. Využití služeb místních dodavatelů umožňuje rozvoj regionálních trhů. Jinými slovy, existuje jasný vztah mezi příčinou a následkem.
Vše výše uvedené naznačuje, že jakýkoli koncept by se měl řídit určitými principy a strategiemi řízení. Koneckonců jsou zaměřeny na realizaci potenciálu jakékoli organizace.
Vezmeme-li v úvahu, že principy společenské odpovědnosti firem jsou základy, které odrážejí její podstatu, pak jejich nedodržování radikálně mění význam tohoto pojmu.
Společenská odpovědnost a její hlavní principy
- Transparentnost se projevuje jasným a srozumitelným prováděním společenských procedur. Jakékoli informace jiné než důvěrné údaje musí být veřejně dostupné. Zamlčování faktů nebo jejich falšování je zde nepřípustné.
- Konzistence se projevuje přítomností základních směrů pro implementaci konkrétních programů. Ředitelství nese plnou odpovědnost za současné a budoucí činnosti. Navíc musí být integrován do všech podnikových procesů, navzdory různým úrovním.
- Relevance označuje aktuálnost a relevanci navrhovaných programů. Měly by se týkat značného počtu lidí a měly by být pro společnost co nejviditelnější. Kromě toho jsou vynaložené prostředky nutné k řešení úkolů po jejich objektivním a pravidelném hodnocení.
- K tomu přispívá vyloučení konfliktních situací a také distancování se od konkrétních náboženských či politických hnutí efektivní řešení společensky významné problémy. To vytváří situaci plného výběru a také podle vašich preferencí.
Koncepční funkce
Koncepty společenské odpovědnosti firem se projevují přítomností určitých potřeb, zaměřených na zajištění jejich zdrojové základny. Jako základ se bere socioekonomická složka, jako v tento moment, stejně jako v budoucnu.
Umožňují propojit nefinanční aspekty se strategiemi konkrétního podnikání. Ne vždy je za tím jasná logika a stanovené úkoly nemusí vést k očekávaným výsledkům. Pro většinu světových podnikatelských komunit je však nejrelevantnější právě implementace takových konceptů.
Klíčové koncepční komponenty
- Firemní etika.
- Politika veřejné orientace.
- Ekologická výchova.
- Firemní činnost.
- Dodržování lidských práv ve vztahu ke všem subjektům socioekonomických vztahů.
Implementační nástroje
Společenská odpovědnost podniků zahrnuje mnoho forem implementace. Jedním z nich je charita neboli sponzorství. Tento typ účelové alokace finančních prostředků je zaměřen na realizaci sociálních programů, včetně variant peněžní či věcné podpory.
Dobrovolné delegování zaměstnanců navíc umožňuje poskytnout příjemcům znalosti, dovednosti a kontakty, které jsou následně nezbytné pro spolupráci.
adresa finanční pomoc formou peněžních grantů v oblasti vzdělávání nebo aplikovaného výzkumu je nejdostupnějším a tradičním nástrojem realizace společenských kontaktů. Zpravidla jsou spojeny s hlavní činností společnosti nebo jejími strategickými obchodními cíli.
Poskytování zdrojové základny korporací pro vytváření struktur nebo objektů veřejné povahy se často používá pro účely vlastní propagace. Takové firemní sponzorství je považováno za základní faktor při řešení poptávky po konkrétních oblastech. Obvykle za tímto účelem vznikají celé fondy zaměřené na realizaci sociálních aktivit.
Společné programy partnerství, jejichž cílem je snížit sociální napětí a zlepšit životní úroveň, jsou možné prostřednictvím sociálních investic. Tato finanční pomoc realizuje dlouhodobé projekty, které zajišťují systematický přístup k řešení sociálních problémů.
Pokud jde o zaslání procenta z prodeje určitého produktu, pak je takto společensky významný marketing nejdůležitější formou cílené pomoci pro vysoce specializované oblasti.
Důležitým nástrojem je také sponzoring, reprezentovaný právním popř individuální za podmínek inzerce.
Závěr
Společenská odpovědnost firmy, přesněji její praktická realizace, je dána chybějícími jasnými hranicemi mezi sociální sférou života a státem. Hospodářské krize různých let jsou toho jasným potvrzením. Bez ohledu na to, jak vážné jsou záměry v oblasti společenské odpovědnosti, jde především o reklamní nástroje, nikoli o cílenou starost o lidi.
Přežijí jen milenci
Vlastnosti reklamy zaměřené na děti
retušování starých fotografií ve photoshopu retušování starých fotografií
Co je NPO: dekódování, definice cílů, druhy činností Má nezisková organizace právo
Gleb Nikitin první zástupce