Основни термини и понятия, използвани в професионалния мърчандайзинг и на дребно.

Адаптация- адаптиране на структурата и функциите на тялото към условията на околната среда.

Визуална адаптация- адаптиране на чувствителността на окото към различни условия на осветление: тъмнина, здрач, ярка светлина, нормално осветление.

Слухова адаптация- трансформация в модалността на възприемане на звуци по време и след действието на акустичен стимул.

Получатели на комуникация- конкретни хора, целевата аудитория, към която е предназначена предаваната информация.

цветни акценти- начин за привличане на вниманието към продукт или група продукти, базиран на използването на цветови контрасти.

Продуктовата гама- набор от стоки, обединени от една или комбинация от характеристики.

Асортимент от търговски стоки- набор от предмети за продажба (стоки, услуги, права), предлагани от търговско предприятие за продажба.

Асортиментна политика- общите намерения и посока на търговеца на дребно в областта на управлението на асортимента, формално формулирани от висшето ръководство.

Магазин Атмосфера- съвкупността от неговите физически характеристики, като архитектура, оформление, знаци и дисплеи, цветове, осветление, температура, звуци и миризми, създаващи определен образ на търговско предприятие в съзнанието на клиентите.

Безусловни (вродени) рефлекси- рефлекси, които вече са налице при раждането, не изискват специални условия за възникването им и се характеризират с относително постоянство, независимо от външни стимули.

несъзнателни желания- Желания, изтласкани от сферата на човешкото съзнание под влияние на вътрешна цензура.

блокови звезди- малък търговски предприятияс ограничен асортимент от стоки за широко потребление и евтини дълготрайни стоки, предимно за битови нужди.

Бонета- свободностоящи плотове с рафтове, кошници или кукички, които нямат капак.

внимание- състоянието на психологическа концентрация, фокусът на субекта върху обекта и насочването на когнитивните ресурси за обработка на стимула.

Воблер- специална табела със снимка или пиктограма върху гъвкав осцилиращ крак, прикрепена към рафта и указваща мястото на излагане на стоките.

Възприятие- процес на получаване на информация чрез петте сетива, последващо осъзнаване и осмисляне.

Показване на стоки- определени начини за подреждане и излагане на стоки на търговския етаж.

Вертикално излагане на стоки- начин на подреждане и излагане на стоките, при който еднородни стокипоставени на рафтовете вертикално, отгоре надолу.

Хоризонтално излагане на стоки- метод за поставяне и излагане на стоки, при който един или друг продукт се поставя по цялата дължина на оборудването.

Изложба на стоки декоративни- излагане на стоки, направени с помощта на средствата на триизмерна композиция, използвани за декориране на витрини и стелажи в отдели, където се извършват продажби през гишето.

Масово излагане на стоки- метод за поставяне на стоки с ежедневно или повишено търсене, при който един или друг продукт се излага в големи количества.

Дисплей с множество продукти- масово излагане на няколко различни продукта и продукти, при което както свързани, така и несвързани стоки се поставят в една точка на продажба.

Излагане на стоки на тави- най-популярният начин за поставяне на продукт в масови и многопродуктови витрини, при който изложените продукти остават в половината на кутията.

Масово излагане на стоки- метод за поставяне на стоки на търговския етаж, при който продуктите се излагат в различни контейнери или на основни щандове.

Излагане на стоки с помощта на колички- метод за поставяне на стоки на търговския етаж, при който продуктът просто се поставя в количка (или телена кошница), към която е прикрепен подходящ индикатор.

Стоков дисплейслужи за излагане и освобождаване на стоки.

Оформление на изложбата- тип оформление на търговския етаж, в който търговското оборудване е разположено по стените.

Деликатес- магазини, продаващи на гише с площ под 500 квадратни метра. м.

хипермаркети- голям предприятия за търговия на дребнонад 2500 кв. м, чийто асортимент включва всички видове храни и богат асортимент от нехранителни стоки.

Дълбочина на асортимента- общият брой на стоковите позиции в неговата структура.

"Гореща зона"- най-често посещаваната част от търговската зала от купувачите.

Диверсификация на гамата- пълна или частична промяна в асортиментния профил на търговец на дребно.

Отстъпка ("икономичен магазин", "икономичен супермаркет")- магазин на самообслужване с площ минимум 1000 кв. м, предлагащи малък ежедневен асортимент, продавани на цени много по-ниски от тези в супермаркетите.

Дискомфорт при възприемане- несъзнателно чувство на неудовлетвореност, поява на раздразнение, отхвърляне, недоумение, отхвърляне, безпокойство, други негативни емоции, причината за които купувачът често не може или не смята за необходимо да обясни.

Дисплей- изработени от хартия, картон, пластмаса, дърво или метал, специален дизайн, който представя продукта.

Продуктово разграничаване- разделяне на продуктите на един производител на мястото на продажба чрез различни маркетингови и мърчандайзинг техники.

Допълнителна точка за продажба- място, където продуктите, представени на основната точка на продажба, се поставят отделно.

Жизнен цикъл на продукта- концепция, която описва продажбите, печалбите, потребителите, конкурентите и стратегиите за развитие от момента, в който даден продукт навлезе на пазара до изтеглянето му от пазара.

Зона за адаптация- част от търговския етаж, съответстваща на състоянието на адаптация на посетителите и характеризираща се с ниски нива на концентрация и стабилност на вниманието.

зона за връщане- последният сегмент от маршрута на посетителите, характеризиращ се със състояние на отпуснато избирателно внимание.

избирателно възприемане- процесът на отсяване на информация, която не представлява интерес за индивида, и запазване на тази, която му е приятна или интересна.

селективно изкривяване- процесът на изкривяване на получената информация, ако съобщението, възприето от индивида, противоречи на неговите ценности или вярвания.

Илюзии на възприятието- неадекватно отразяване на възприемания обект и неговите свойства, явления на възприятието, въображението и паметта, които съществуват само в човешкия ум и не съответстват на нито едно реално явление или обект.

Образ- въображаема концепция, създадена от реклама, разпространявана от медиите и включваща емоциите, усещанията, нагласите и интелектуалната ориентация на групата по отношение на някакво обективно съществуващо явление.

импулсивно купуване- непланирана покупка, направена под влияние на импулсни нужди.

импулсни нуждиНужди, които се игнорират, докато не бъдат задоволени.

информационно промоциране- форма на насърчаване на продажбите, основана на основата на информиране и обучение на потребителите.

Информация в пунктовете за продажба- всички рекламни материали, брошури, плакати, витрини и щандове, както и много други артикули, чийто дизайн има за цел да повлияе на решението на потребителя относно покупката директно на мястото на продажба.

Павилиони и павилиони- затворени изходи, сглобени от сглобяеми конструкции, често разположени на тротоари или на открити площи в близост до метростанции. Основната гама продавани продукти включва напитки, сладкарски изделия и редица други стоки на импулсно търсене.

Когнитивният дисонанс- това са съмнения относно правилността на направения избор, произтичащи от придобиването на скъпи и емоционално значими стоки.

Комуникатор- страната, от чието име се прехвърля информацията.

Комуникация- процесът на предаване и възприемане на информация в условията на междуличностна и масова комуникация.

Концепцията за балансиран магазин- подход към разпределението на площта на търговския етаж, при който площите, разпределени за всеки отдел, са пропорционални на обема на продажбите и необходимостта от търговска площ.

Корпоративен блок- място на стелажа, разпределено и фиксирано за поставяне на стоки от определен производител.

Купони- сертификати, които дават на притежателите си право на намалена цена или друга облага при закупуване на продукт или услуга.

лични продажби - комуникационен процесмежду продавача и купувача, когато в хода на личен обмен на информация търговецът помага на потребителите да задоволят нуждите си.

Клиентска лоялност- установена доверителна връзка между продавача и купувача, при наличието на която потребителите имат благосклонно отношение към магазина и, когато купуват определени категории стоки, първо посещават „избрания“ магазин.

Маркетингови комуникации- целенасочено въздействие върху целевата аудитория с цел привличане на вниманието и насърчаването й към действия, които са желани за търговеца.

Мърчандайзер- лице, заемащо постоянна длъжност и надарено с правомощия в областта на вземането на решения специфични видоведейности, които осигуряват популяризиране и продажба на стоки в магазина.

Мърчандайзинг- независим вид професионално извършвана дейност за управление на поведението на купувачите, основана на анализ на разпределението на човешките когнитивни ресурси.

Мини пазари- магазини на самообслужване в централните квартали на града с по-малко от пет каси и площ от 200-600 кв. м.

Мобилни телефони- висящи модели на продукти, изработени в размер, надвишаващ действителния размер и указващ мястото на продажба на стоките.

манекени- увеличени копия или копия в реален размер на реални продукти или техните опаковки, поставени за украса и изложение, където реалният продукт може да се развали.

Непланирана покупка- изглед покупателно поведение, при които видът и марката на продукта се избират директно в магазина.

Обновяване на гамата- броя на новите стокови позиции в неговата структура.

Обща изложбена площ на магазина- сумата от площите на всички равнини търговско оборудване(хоризонтални, наклонени и вертикални), предназначени за демонстриране и поставяне на стоки на търговския етаж.

Оперативни процеси в магазина- набор от търговски и технологични процеси, последователно свързани помежду си, чиято цел е да задоволят нуждите на потребителите с най-малко разходи на труд и време.

Пазари на едро и дребно- пазари, състоящи се от контейнери и павилиони и продаващи предимно дълготрайни стоки както на купувачи на дребно, така и на едро.

Основна точка за продажба- място в търговската зала, където е представен целият асортимент от тази стокова група.

Осъзнаване на нуждата- възприемането от потребителя на разликата между желаното и действителното състояние, достатъчна за активиране на решението.

палетен дисплей- ламинирана стойка или дървена палета, представяща стоките.

Оформление на магазинаопределя размера и разположението на търговските и спомагателните помещения; разделя площта на търговския етаж на функционални зони и формира маршрутите за движение на купувачите чрез разполагане на отдели, секции и търговско оборудване.

Оформление на търговския етаж- система за разполагане на търговско и демонстрационно оборудване, която формира схемите за движение на потребителските потоци.

Оформлението на търговския етаж е линейно- система за разполагане на търговско оборудване, която формира посоката на клиентските потоци успоредно на касите.

Оформлението на търговския етаж е произволно- асиметрична система за разполагане на търговско оборудване и други структури от презентационен характер, която формира произволен характер на движение.

"План-карта" на търговско оборудване- диаграма на разпределението на когнитивните ресурси на посетителите хоризонтално и (или) вертикално на щанд, стелаж или друга структура за излагане и демонстриране на стоки.

Планограма- диаграма, съставена от снимки или компютърно генерирана диаграма, показваща къде трябва да бъде разположен всеки стоков артикул на определено търговско оборудване.

Зона за купувачи- площта на търговския етаж, разпределена за осигуряване на свободното движение на клиенти и колички със стоки.

Позициониране на предприятието- осигуряване на търговското предприятие на безспорно, ясно обособено, желано място на пазара и в съзнанието на целевите потребителски групи.

Ресурси за обучение- умствените способности на индивида, необходими за извършване на различни действия за обработка на информация, идваща от външната среда.

Обслужване на купувачи- набор от действия и програми, насочени към подобряване на процеса на извършване на покупка.

Покупка- избор и придобиване на предпочитана алтернатива или приемлив заместител.

След покупкаоценка на опциите - оценка на степента на удовлетворение от преживяното потребление.

Потребителски пазар- Лица и домакинства, които купуват или придобиват по друг начин стоки и услуги за лично потребление.

Консумация- използване на закупена алтернатива.

Оценка на опциите преди покупка- сравняване на характеристиките на стоки от различни марки, оценка на търговците на дребно, избор на място за покупка.

наградае материална награда, получена за извършване на конкретно действие, обикновено за закупуване на продукт или посещение на конкретен пункт за продажба.

Промоция- комплекс маркетингови комуникациивключително реклама, насърчаване на продажбите, директен маркетинг, както и информация на местата за продажба и върху опаковката на продукта.

Директен маркетинг- пряко интерактивно взаимодействие между продавача и потребителя в процеса на продажба на конкретен продукт.

Местоположение на отделите- дейности за определяне на площта и последователността на разполагане на отдели и секции на търговския етаж на магазина, както и последващ анализ на ефективността на това разположение.

Поставяне на стоки- разпределение на стоките на площта на търговския етаж.

реклама- всяка платена форма на нелична комуникация, извършвана от името на известен спонсор и използваща средствата за масова информация, за да убеди аудиторията да направи нещо или по някакъв начин да й повлияе.

рефлекс- автоматична реакция на тялото към действието на всеки вътрешен или външен стимул.

На дребно- всяка дейност за продажба на стоки или услуги директно на крайни потребители за тяхна лична нетърговска употреба.

Търговец на дребно- компания, която продава стоки и услуги на потребителите за лична употреба, последната връзка в каналите за дистрибуция, които свързват производители и купувачи.

завъртане- дейността по извеждане на преден план на стария запас от стоки с цел възможно най-бързата му продажба.

Връзки с обществеността- разпространение в процеса на комуникация на големи количества информация за дейността на търговеца на дребно, предавана чрез нелични медии.

сезонен мърчандайзинг- набор от мерки за планиране и насърчаване на търговския асортимент въз основа на взаимосвързани продажби на стоки с високо търсене през всеки сезон.

Система за маркетингови комуникации (QMS)- единен комплекс, който обединява участниците, каналите и методите за комуникация на организацията, насочени към установяване и поддържане на определени връзки, планирани от тази организация с получателите на комуникации в рамките на постигане на маркетингови цели.

Подсъзнателно съобщение, - предаване на информация с помощта на символи, които са под прага на нормалното възприятие.

Възможности- индивидуални психологически характеристики на човек, от които зависи усвояването на знания, умения или способности, както и успехът на различни видоведейности.

Насърчаване на продажбите- система от краткосрочни насърчителни мерки и техники, насочени към насърчаване на покупката или продажбата на стоки под формата на допълнителни ползи, удобства, спестявания и др.

Супермаркети- магазини на самообслужване с търговска площ 600-2500 кв. м, с пет или повече каси за продажба на всички хранителни продукти и широка гама от нехранителни стоки за ежедневно търсене.

Продукт- всичко, което може да задоволи нужда или нужда и се предлага на пазара с цел привличане на внимание, придобиване, използване или потребление.

Специализирани стоки- стоки, за които потребителят, още преди оценката след покупката, има стабилно предпочитание към определен продукт, марка.

Стоки на пасивно търсене- стоки, за които потребителят не знае или не мисли да ги закупи при нормални условия.

Бързооборотни стоки. Такива стоки формират основата на потребителската програма на човека и задоволяват неговите утилитарни нужди (функционални и практически ползи).

Продукти предварителна селекция - стоки, за които потребителят не разполага с пълна карта на предпочитанията, преди да възникне конкретна нужда, което означава, че тя трябва да бъде допълнена (извличане на информация) преди покупка.

Търговски марки на производителите(национални търговски марки) - стоки, проектирани, произведени и рекламирани от самия доставчик.

Търговски услуги- дейности, насочени към подпомагане на клиентите при закупуване на стоки, тяхната доставка и използване.

точка на продажба- място на търговския етаж, където потребителят може да види стоките и да вземе решение за избор и покупка.

"Удобни магазини" - малки магазинчетадо 300 кв. м, предназначени за клиенти със среден радиус на обслужване около 500 м.

Тесен асортимент- асортимент от стоки, представен от голям брой разновидности на стоки и предоставящи различни възможности за задоволяване на една и съща човешка потребност.

универсални магазини- магазини извън гишето, продаващи най-малко пет различни продуктови групи; с персонал от минимум 175 души и търговска площ от минимум 2500 кв. м.

супермаркети- свободни магазини с площ над 500 кв. м, разположени в гъсто населени райони на големите градове.

Подреждане на асортимента- довеждане на асортиментната структура до оптимална широчина и дълбочина.

Условен рефлекс- придобита реакция на тялото към определен стимул, произтичаща от комбинация от въздействието на този стимул с положително (или отрицателно) подкрепление от действителната нужда.

Зона за монтаж- площта на търговския етаж, заета от търговско оборудване.

Формиране на асортиментната структура- целенасочена дейност на предприятието за подбор, предоставяне и поддържане на групи, видове и сортове стоки в съответствие с асортиментната концепция.

студена зона- най-слабо посещаваната от купувачите част от търговския етаж.

Цена- паричната сума, поискана от продавача за продукт или услуга.

Ценова стратегия- съвкупността от всички планирани методи и подходи за определяне на цените, насочени към постигане на целите на търговеца на дребно.

Частично планирана покупка- тип покупателно поведение, при което купувачът знае от какъв продукт се нуждае, но процесът на избор на марка продължава до извършване на покупката.

Ясно планирана покупка- тип покупателно поведение, при което купувачът е предопределил както продукта, така и марката, която възнамерява да купи.

Shelftalkers- Стикери за рафтове, използвани за придаване на смисъл на корпоративната единица и ориентация в нея.

Широка гама от- набор от стоки, представени от голям брой стокови групи и задоволяващи различни човешки потребности.

Ширина на диапазона- броя на стоковите групи в неговата структура.

Експозиционна (демонстрационна) площ- сумата от площите на всички равнини на оборудването, използвано за демонстрация на стоки.

CMAR (потребителски маркетинг на дребно)- съвместен набор от маркетингови дейности на производителя и търговеца на дребно, насочени към популяризиране на най-търсената от купувачите гама от продукти, както и идентифициране на причините, които улесняват или възпрепятстват покупката.

POPAI (Международен пункт за покупка)е международна асоциация, представляваща интересите на комуникационните професионалисти на мястото на продажба. Основните задачи на асоциацията са да насърчава развитието на POP рекламната индустрия и да я увеличава, насърчава интересите на производителите на POP реклама, развива професионални стандартипроизводители на комуникации на мястото на продажба.

Изготвен въз основа на материалите от курса за дистанционно обучение

Въведение

Темата на тази курсова работа се нарича: Разработване на методи за мърчандайзинг на примера на хипермаркет Absolut.

Целта на работата е да се разберат основите на мърчандайзинга и да се анализира дейността на предприятието.

Задачи, които трябва да бъдат решени по време на курсовата работа:

Дефинирайте мърчандайзинга

Научете факторите, които влияят на купувача при закупуване на продукт

Анализирайте предприятието

Определете посоката на мърчандайзинг на конкретно предприятие

Целта на съществуването на предприятието е реализирането на печалба и нейното увеличаване. Това може да се постигне по много начини. Един от тях е създаването на ефективно оформление и разположение на стоките на търговския етаж. Поставянето и излагането на стоки на търговския етаж са важно средство за насърчаване на продажбите. Най-прогресивните предприятия за търговия на дребно отдавна са осъзнали необходимостта да обърнат необходимото внимание на тези аспекти от своята дейност.

Рационалното разположение на стоките на търговския етаж ви позволява правилно да формирате клиентските потоци и да намалите времето за тяхното обслужване. Редовните клиенти знаят къде се намира този или онзи продукт на търговския етаж и бързо го намират. В същото време разходите за труд на служителите на магазина в процеса на попълване на инвентара също се намаляват поради използването на най-кратките маршрути за движение на стоки от задните стаи до зоната за поставяне.

Подреждането на стоки означава технологични процесисвързани с разполагането, подреждането и излагането на стоки върху търговско и технологично оборудване. Атрактивното и добре проектирано изложение на стоки насърчава посетителите, които идват в магазина, да закупят стоките и по този начин да осигурят на магазина печалба.

Основи на мърчандайзинга

Теория за мърчандайзинг

В древни времена, когато хората са били принудени да търгуват с други народи, без да знаят техния език, изкуството да се представят стоките е било особено търсено за успешна търговия. Героинята на нашата сцена в епиграфа може да бъде подпомогната в избора си с помощта на този „тих продавач“, който й осигурява удобно и разбираемо подреждане на стоките по рафтовете и по този начин замества живия продавач за нея. В някои магазини продажбите вече се извършват само с помощта на универсалния език на "мърчандайзинг".

Основната цел на мърчандайзинга е да увеличи продажбите на стоки чрез търговска мрежа. Освен това мърчандайзинг службата извършва още 2 бр важни характеристики: събиране на маркетингова информация и контрол върху състоянието на търговската мрежа (насищане със стоки, работа на дистрибутори и търговски представители).

Събирането на маркетингова информация, извършвано ежемесечно от мърчандайзинг службата, се извършва на фиксирани позиции, както собствени, така и на конкуренти.

Всеки показател се изчислява както за търговски обекти като цяло, така и поотделно за всяка категория (супермаркети, минимаркети, павилиони и др.).

Освен това може да се извърши мониторинг на наличието на реклама и специално оборудване на конкуренти в магазините, отношението на магазините към работата на дистрибуторите и много други.

Ако производителят се нуждае от по-подробни данни за нивото на продажбите в своята продуктова група, тогава той може да се свърже с агенции, които събират и предоставят този вид информация.

Мърчандайзинг (Мърчандайзинг) е набор от маркетингови дейности, насочени към популяризиране на стоки / продукти, които се извършват на територията изход. Ефективен резултат от мърчандайзинга е увеличаването на търсенето на продукти, желанието на потребителите да избират и купуват от цялата гама точно стоките, които рекламираме.

Мърчандайзингът е тих продавач (а не прикриване на стоките).

Мърчандайзингът се извършва от търговците на производителя, доставчика или специална агенция. Неговото качество зависи от способността на компанията да организира процеса, да подготви мърчандайзери, супервайзери и ръководител на отдела.

Основните компоненти на мърчандайзинга

поръчки за превод

Събиране на маркетингова информация за клиента

Контрол на инвентара

Обучение на търговския персонал

оформление

Основният закон на мърчандайзинга гласи: „Да създаваш конкурентно предимствоПродуктът трябва да бъде поставен на местата, от които има най-големи продажби.

Какъв продукт трябва да бъде поставен на най-добрите места?

Отговорът на всеки производител е мой!

Други опции: най-скъпият; най-продаван; най-непродадените; този, който се плаща и т.н.

Правилният отговор по отношение на търговията на дребно е най-изгоден. Но рентабилността на продукта може да се крие в различни неща. Нека да разгледаме няколко примера.

Възползвайте се от продавания продукт. При преместване на продукт от долния рафт до нивото на очите, продажбите му се увеличават 2-3 пъти. Представете си условен продукт със следните характеристики:

цена на дребно - 100 рубли;

цена на доставчика - 80 рубли (надценка на магазина - 20 рубли);

· скорост на продажба на долния рафт - 10 единици на ден.

Премествайки такъв продукт на нивото на очите, ние получаваме 3-кратно увеличение на продажбите. Печалбата на магазина при търговия от долния рафт се изчислява: 10 единици стоки x 20 рубли = 200 рубли.

Полза от магазина след преместване на стоките: 30 единици х 20 рубли = 600 рубли. На пръв поглед ползата е очевидна и заключението се налага само по себе си: нека отидем до най-много най-добрите местада поставим най-продаваните стоки!

Сега помислете за предимствата на най-печелившия продукт. Да вземем друг продукт със следните характеристики:

цена на дребно -1000 рубли;

цена на доставчика - 800 рубли;

скорост на продажба на долния рафт - 1 единица на ден

Премествайки продукта на горния рафт, ние получаваме 3-кратно увеличение на продажбите. Ползата от магазина при търговия от долния рафт е очевидна: 3 единици х 200 рубли = 600 рубли. И така, какво да поставите на най-добрите места, на нивото на очите? Основният показател за рентабилността на даден продукт е ефективността на търговската площ, тоест такива показатели като доход и печалба на метър рафт. И тук интересите на магазина и производителя могат да бъдат противоположни.

Възползвайте се от продажбата на "окачени" стоки, които вече са изкупени от магазина. Ползата също е очевидна. оборотен капиталмагазин се намаляват със сумата на изкупените (платени, но непродадени) стоки. На такъв продукт се дава "зелена светлина" в магазина. Друго нещо е, че магазинът има специални местаза продажби. На първо място, това са палетни стелажи** на входа на търговската част на магазина и зоната за импулсно пазаруване на касите. Освен това има няколко правила за мърчандайзинг:

Продуктът е разположен по пътя на купувача от скъпо към евтино;

големи пакети са разположени на долните рафтове;

· Стоките са разположени в блокове по търговски марки*** във всяка продуктова група.

Съществуват и закони на мърчандайзинга на магазина, например: - отделите с нетрайни стоки се разполагат първи; - отдели със стоки от ежедневно търсене (например хлебни изделия) се поставят в края на "инспекцията" на магазина. Ако следвате тези правила, можете значително да увеличите продажбите в точката.

Тук се сблъскват две понякога директно противоположни желания: производителят - "Всичките ми рекламни материали трябва да бъдат поставени в магазина и да няма конкуренти"; магазин - поддържане на стила на магазина, който може напълно да изключи всякакви рекламни материали. Има опция, когато рекламните материали, съдържащи информация за продукта и производителя (плакати), се изработват от самия магазин. Това е част от промоционалната програма.

Други компоненти могат да бъдат:

Провеждане на дегустация или друга промоционална опция в магазина (например издаване на подарък за покупка);

Намаляване на цената на дребно чрез намаляване на продажната цена на производителя, маржовете на доставчика и магазина;

· Организиране на допълнително излагане на стоки на търговския етаж (палети, брандирани стелажи на производителя).

· В мрежите доставчикът/производителят на необходимите компоненти може да бъде избран по желание. Други вериги имат задължителни "супени комплекти".

Преводни нареждания

Същността на тази програма е, че мърчандайзерът получава поръчка в магазина, но нейното изпълнение (изпращане) се извършва от търговски представител на дистрибуторската компания. Такива поръчки обикновено са "под сортиране". Търговски представител и мърчандайзер посещават точките в различни дни от седмицата. Понякога поръчката обикновено се извършва по телефона, според началника на секцията.

Събиране на маркетингова информация за клиента. Контрол на инвентара

Тази информация се събира във всяка сервизна точка и се състои от следните индикатори:

· ценови асортимент на дребно, брой лица **** на продуктите на клиента;

Цена на дребно и продуктова гама на конкурентите;

стокови остатъци от продуктите на клиента.

За добросъвестен магазин, който извършва плащания навреме и изпълнява споразумението за надценка за стоките на доставчиците, събирането на такава информация само помага, тъй като производителят (или доставчикът) на стоките може да коригира обема и честотата на доставките до дадена точка, така че да не презапасяват склада на магазина, но и да не допускат липса или измиване на асортимента на стоките си. За безскрупулни магазини (забавяне на плащания поради факта, че нищо не е продадено или надценяване на надценката на магазина върху стоките) подобна процедура е в противоречие с техните интереси - защото тогава се разкрива измама.

Обучение на търговския персонал

Мърчандайзерите трябва да се занимават с обучение на персонала на търговските обекти: да говорят за продуктите, техните качества, как най-добре да продават този продукт, за кого е предназначен. Такава информация е необходима за подобряване на професионализма на продавачите, от които по-специално зависи отношението на купувачите към магазина като цяло.

Продавачите в магазините обаче понякога са толкова заети, че не им стига време за обучение. Освен това понякога просто няма стимул за това.

*Блистерът е фиктивен продукт, запечатан в прозрачна пластмаса, фиксиран от вътрешната страна на витрината. На жаргона на мърчандайзерите - "икона".

** Палети (от англ. Pallete - палет) - красиви планини и пирамиди от стоки в търговските етажи на супермаркетите.

***Ако една и съща марка се предлага в различни продуктови групи (например прах за пране и препарат за миене на съдове), тогава те трябва да бъдат разположени на различни места, до подобни продукти на други марки.

**** Облицовка (от англ. Face - лице), - предната част на единица продукция. Например 1 бутилка кетчуп "Балтимор" - стъкло "Домат" с тегло 0,540 гр., стояща на рафт с лице към купувача.

Сигурен съм, че всеки предприемач е чувал тази дума. В крайна сметка мърчандайзингът е изкуството на продажбата, неговата основа и опора. Така казват всички без изключение бизнес треньори в областта на търговията на дребно и други подобни. Но не всеки предприемач и продавач знае всички тънкости на мърчандайзинга.

Нека се опитаме да поставим всичко на рафтовете с най-много с прости думи. И накрая ще разберем защо маркетингът и мърчандайзингът са напълно различни неща в продажбите.

През годините на моето детство, а това бяха елегантните деветдесет години, винаги съм се чудил защо вносните продукти са толкова ярки и цветни, а нашите са безцветни и безвкусни? Тези, които са уловили онези времена, си спомнят колко модерно беше да се събират всякакви опаковки от дъвки, шоколадови блокчета и кутии от бира.

Всичко, донесено „оттам“, беше толкова желано и привлекателно, че опаковката на храните не се изхвърляше няколко години след употребата им. Освен това всичко това се случи на фона на общ дефицит на стоки в страната.

Всички идваме от детството

По това време имах силното чувство, че местният продукт не може да изглежда толкова ярък, колкото вносният. Изглежда, че ако промените само „английските“ букви на „наши“, тогава цялата прохлада на опаковката може веднага да изчезне.

Едва по-късно по нашите географски ширини се появяват маркетолози, дизайнери на опаковки и мърчандайзери. Тогава те подредиха нещата на пазара и дори промениха самото отношение на продавачите към купувачите.

Леля Глаша е най-добрият търговец

Всъщност дори в съветските времена продавачът зад гишето се смяташе за стандарт на невежество и грубост. А празните рафтове в магазина се възприеха като напълно обикновени и не изненадаха никого.

И хората дори не бяха поразени от факта защо в Рибния магазин се продаваше телешка кайма, а в Месния магазин имаше опашка за херинга. Помните ли тези пакети от детството? На фона на този сив дизайн всичко вносно се възприемаше като от друга планета.

Децата са най-благодарните ценители на мърчандайзинга. Те просто не могат да подминат всички тези иновации в магазина. Те веднага дърпат родителите си за ръка, настоявайки да купят нов продукт). Да, и те поставят всички тези детски шеги „по някаква причина“ точно до касата, когато стоите на опашка.

Мърчандайзингът е преди всичко изкуството да се покаже продуктът по такъв начин, че купувачът да иска да го купи. Нека да разберем откъде произхожда този занаят, необходим за увеличаване на продажбите.

Кога започна мърчандайзингът?

Предполага се, че това явление е възникнало в зората на човечеството и най-вероятно дори преди появата на първите пари. Хората, които обменят стоки и услуги, трябваше по някакъв начин да общуват помежду си.

И тъй като в онези времена всяко племе имаше свой собствен език, стоките на пазара бяха поставени интуитивно за купувача. Да, първите мърчандайзери са продавачи на пазара. Наистина, понякога, за да се подредят красиво стоките, се стигна до битки и междуособици.

Цялата тъпота и празнотата на магазините, които имахме през елегантните 90 години, беше записана в САЩ по време на Голямата депресия. Тогава собствениците на магазини започнаха да използват различни трикове, за да привлекат купувача при тях. В края на краищата, всъщност стоките в магазините бяха едни и същи.

Между другото, всички безплатни уроци вече са на едно място. Точно тук - ! Сега можете да видите всичко на едно място! Помнете, че знанието не е сила, асила.

И визуалният дизайн на аутлета започна да излиза на преден план. Тогава търговците започнаха да проследяват влиянието на продуктовия дизайн и разположението върху това колко хората купуват. Мърчандайзингът става самостоятелна наука през 70-те години на миналия век.

Какво е мърчандайзинг и защо никой не го забелязва?

Ако искате моето лично определение. тогава мърчандайзингът е визуално, слухово, кинестетично и дигитално въздействие върху човек с цел увеличаване на средния чек в точка на продажба. Нека разгледаме по-отблизо всички концепции, дадени в тази формулировка.

Като начало, нека приемем факта, че цената на даден продукт е 70% централна за решението за покупка. Останалите 30% от влиянието се оказват от различни фактори. Сред тях колко лоялен е купувачът към определена марка.

Между другото, в нашия канал има отлично видео по тази тема. Как точно става продажбата, когато човек отиде в магазин на самообслужване. Вижте го, няма да отнеме много време, но ще бъде супер полезно.

Купувачът има впечатление за продукта в главата си. И от това мнение зависи дали ще купи този или не. Мърчандайзингът се превърна в отделна наука веднага щом определи за себе си основната цел да повлияе на отношението на хората към определен продукт.

Как човек възприема информацията?

Нека добавим някои основни познания за невролингвистиката и психологията. Ако не знаете, тогава изследванията в тези области на човечеството са финансирани изключително от търговци по доста меркантилни причини.

Визуално

Тук всичко е просто: очите са най-много важен инструментда получават информация от външния свят. Повече от 60% от населението на света смята зрението за най-предпочитания канал за комуникация с външния свят.

В мърчандайзинга излагането чрез този сетивен орган се постига чрез: дизайн на опаковката, цветови схеми, осветление и т.н. Всичко, което човек визуално може да различи за себе си от другите стоки.

Слухови

Този комуникационен инструмент е основен за 5% от населението. Това обикновено включва хора с абсолютно звуково и музикално образование. Това е доста рядък тип купувач, за който светът на звуците предоставя най-пълната информация за външния свят.

Чували ли сте ненатрапчив музикален съпровод в търговските обекти? Така че вие ​​сте аудитория, ако го забележите). Но сериозно, звуковият път в високоговорителите търговски центърпредназначени за тази категория посетители. Един от моите бизнес партньори е в процес на увеличаване на средната проверка в супермаркетите чрез въвеждане на музикален съпровод.

Кинестетично

Миризма, топлина, студ, влажност, сухота. Меки, твърди, грапави, бодливи, кисели, сладки. Всичко е въпрос на кинестетика. За онези хора, които са фокусирани върху усещанията. Как да разпознаем такива знаци? Ако човек се стреми да вземе продукт или опаковка в ръката си, да го почувства или помирише, тогава той е кинестетик.

Маркетолозите за такива хора организират възможности за взаимодействие с продукта по всякакъв начин. Понякога правят дегустации или дават възможност да се докоснете до продукта, ако е плат. Или седнете на дивана, в случай на мебелно изложение.

Дигитално

Хората, които възприемат света по този начин, аз наричам още дискретни. Това е човек, който възприема информацията по структуриран, балансиран и аргументиран начин. Ако вземе продукт, тогава да се запознае от какво се състои, срока на годност, кой е производителят, годината на основаване на фирмата, кой е основателятмарка и кой притежава производството сега).

За този тип хора продавачите се стремят да предадат информацията за продукта възможно най-точно и структурирано.Такъв човек трябва да може да зададе въпрос на продавача по всяко време и да получи възможно най-пълния отговор.

Между другото, ако купувачът е визуален или дискретен, това изобщо не означава, че кинестетиката е напълно деактивирана в него. Това означава само, че визията на този индивид е с приоритет пред другите канали на възприятие.

А сега отговорът на основен въпроскакво е качествен мърчандайзинг. Добрият мърчандайзинг се адаптира едновременно към всички канали на човешкото възприятие.

Вашето самобрандиране

Тоест фокусира се върху широко . И го прави ненатрапчиво и незабележимо за обикновените хора. Сега нека да преминем към основните правила.

# 1 - Ако отидете надясно - ще загубите коня си

Следващия път, когато влезете в смесен магазин, който посещавате всеки ден, внимавайте накъде завивате, когато влизате. Обикновено това е дясната страна.

Почти всички магазини се опитват да поставят входа на търговската зона отдясно, а касите отляво на входа. Това се дължи на факта, че повечето хора са десничари. И когато се движат, те се придържат към дясната страна.

Има, разбира се, и изключения. Когато собственикът трябва да постави входа на търговската зона отляво. Но това се дължи единствено на факта, че помещенията, в които се намира магазинът, просто не са предназначени за настаняване на търговски обект. Така че собствениците трябва да се измъкнат, нарушавайки всички закони на мърчандайзинга, за да избегнат глоби от регулаторните органи. Те поставят витрините не както трябва, а както е възможно.

Като цяло негласното правило гласи: влизане отдясно, излизане отляво. Освен това караме и от дясната страна на пътя. В мърчандайзинга дори има такова нещо като карта на движението. Той се разработва на първо място, когато се планира търговски обект.

Общият принцип тук е следният: човек влиза от дясната страна и се движи обратно на часовниковата стрелка. Е, тогава, в зависимост от това как е измислено всичко, купувачът трябва да обиколи цялата търговска зона, за да стигне до касата и да излезе.

#2 - Чиито продукти са в бъркотия, така че те играят на криеница

Какво е най гореща стокав постсъветското пространство? Точно така, сол и хляб. Следователно компетентните търговци крият тези продукти, доколкото е възможно. Умишлено ги подреждат така, че достъпът до тях да е най-труден.

Но най-интересното е, че мърчандайзерите също правят „стречинг“. Поставете касата възможно най-далеч от най-популярните продукти. Тук принципът е същият като в първото правило. Трябва да накарате човек да измине разстоянието възможно най-дълго, за да фокусирате вниманието си върху нещо друго по пътя.

Има вариант, при който клиентът може да не намери желания от него продукт.За да се сведе до минимум възникването на такива ситуации, е необходимо на търговския обект да се поставят допълнителни индикатори за видовете стоки. В идеалния случай такива знаци трябва да се виждат от всяка точка на търговския етаж.

Подреждайки продуктите по тази схема, мърчандайзерите ви манипулират, така че да купите някой ненужен артикул, преди да посетите магазина. Или си мислехте, че продажбите стават без манипулация? Тогава ето още един трик.

Игри, които хората играят

С един хляб, както се казва, няма да се наситиш. Как иначе да накараш хората да се разхождат из магазина? На входа на магазина на най-видно място се поставят рекламни банери с промоционални стоки. Обикновено се опитват да ги поставят от лявата страна на входа. Понякога такава реклама може да се види точно на улицата.

Това се прави така, че посетителят да види промоционалния продукт и да тръгне да го търси в търговската зона. Получава се нещо като мисия в стила на търсене на предмети. чисто, иначе).

Но не надценявайте възможностите на хората. Някои клиенти няма да могат да намерят продукти в разпродажба. Ето защо, както при най-популярните продукти, направете допълнителни знаци, за да улесните малко тази задача. В крайна сметка има съвети в същите куестове).

#3 - Странни хора в деликатеса

Вече си позволихме да разделим хората според това как възприемат информацията, както и как правят покупки. Но могат да се различават не само по тези характеристики.

Например вашият покорен слуга отива за хранителни стоки почти през нощта. Това е периодът, когато магазинът е напълно празен, а продавачите са изключително „вежливи“). Тук наистина имате възможност да прегледате всички нови продукти, да се запознаете с информацията за продукта и да напълните портфейла си с хранителни стоки без проблеми.

И има хора, които идват сутрин в магазина. Те стоят на вратата много преди отварянето на магазина. Обикновено това са хора в пенсионна възраст. Лягат рано и се събуждат рано. Така че трябва да се забавляват, като ходят за хранителни стоки.

Сови, чучулиги и зайци

Друга група хора идва на търговския етаж вечер, след работа. Този период от време е пиковият за продавачите, защото заетите хора са свикнали да пазаруват на връщане от работа.

И разбира се, има категория купувачи, които пълнят магазина на обяд. Обикновено това са ученици, които тичат или в голяма почивка, или след края на часовете за следващата порция чипс, бисквити и сладкиши.

Добрият мърчандайзинг трябва да вземе предвид всички тези основни категории хора. В идеалния случай можете да промените разположението на мобилните дисплеи, да промените осветлението или да пуснете различен музикален съпровод в зависимост от времето на деня.

Във всеки случай статистиката е най-добрият приятел на търговците. Проследявайте всички тенденции въз основа на средния чек. Променихте музиката в залата и продажбите се увеличиха? Направете същото следващия път.

Вашето самобрандиране

И като цяло, от време на време трябва да правите малки пренареждания в магазина. Това ще даде на посетителите впечатлението, че всеки път, когато влизат в нов търговски етаж.

Предлагам да се отпуснете и да си направите кратка почивка, слушайки композицията, изпълнена от легендарния групи TheВрати. Това е песен за това колко различно е . Нарича се така: Странни хора”.

#4 - Гледайте само в очите

За един човек да се гледа в очите е от огромно значение. Смята се, че ако има зрителен контакт, тогава между хората възниква доверие. Вярвате или не, ситуацията е същата в мърчандайзинга.

Ако поставите продукт на ниво или, още по-добре, точно под очите на купувача, тогава той автоматично има симпатия към този продукт. Любов от пръв поглед, както се казва.

Такъв алгоритъм може да се види в отдела за алкохол, млечни и колбасни продукти. Обърнете внимание на този чип следващия път, когато посетите магазина. Най-популярните елементи са поставени в долната част.

Това е логично, защото това, което вече се търси, няма нужда да бъде допълнително стимулирано да се купува. Ето защо тоалетна хартияа кашоните с мляко се поставят на долните рафтове. Е, всяко безобразие под формата на ледени извара, кисели млека и десерти е на нивото на очите.

Да, не е толкова просто, колкото може да изглежда. В отдела за пекарни същата история: хляб и дълъг хляб в самото дъно, но всякакви кроасани и сладкиши точно срещу главите на посетителите.

Тъй като няма достатъчно място на нивото на очите за всички стоки, най-много скъпи стоки, или такива, които плащат допълнително на собствениците на магазини за такова приоритетно местоположение.

Или тук трябва да оставите продуктите, които трябва да бъдат внедрени възможно най-бързо. Например тези стоки, които имат подходящи условия за употреба или тези, които по грешка на логистиката са доставени в непредвидено количество.

Кой е първи, този и чехли

Мястото "под слънцето" трябва да се използва разумно. Както, обаче, и всички други зони. Поставяйки продукта в долната част на рафтовете, ние усложняваме неговата видимост за дигитала, защото той ще трябва да се наведе, за да се запознае със състава на продукта, срока на годност и т.н.

И ако няколко човека от този тип влязат в магазина, това може да провокира трудности при придвижването на други клиенти. Кой знае, може би близо до вашия магазин има офис на голяма ИТ компания)).

За пореден път се убеждавам, че трябва да познавате целевата си аудитория лично.

Вашето самобрандиране

Имайте предвид, че ако магазинът работи по франчайз система, тогава излагането на стоки там първоначално може да бъде строго регулирано. Тук няма други възможности, освен да се доверите на общоприетите корпоративни правила.

# 5 - Свой сред чужди, чужд сред свои

Като поставите всичко на рафтовете му, можете да сте сигурни, че купувачът все още ще мине покрай прозореца и няма да купи нищо. как? Защо? В крайна сметка цял екип от търговци се опитаха да впечатлят купувача.

Има такъв новомоден израз, който мразя да търпя, но се вписва тук точно навреме: „Не се получи!“. С други думи, нямаше „кука“ по пътя на посетителя, която да го закачи и да го накара да спре близо до продукта.

Един от най-важните закони на мърчандайзинга гласи, че това, което трябва спешно да се продаде, изисква отделяне от останалото. Тук влиза в действие принципът на „бялата врана“. И повечето от инструментите за тази задача се основават на визуалния компонент.

Как да подчертаете продукт

1. Маркиране. Това е най-лесният начин. Някои търговци на дребно имат свои собствени токени в мрежата. Тук включваме: жълт етикет с цена, препоръчителна цена, бестселър, продукт извън сезона, краища на продукта и т.н.
2. Отделна стойка. Ако поставите определен продукт на отделна витрина, тогава купувачът ще има усещане за неговата изключителност. Обикновено този трик се използва от Coca Cola и други големи марки.
3. Количество. Кой помни как се създаваше илюзията за асортимент в съветското минало? Един продукт беше изложен на рафта в невероятно количество. Така по рафтовете се появиха пирамиди от опаковки масло. Подчертайте продукта по този начин, леко нарушавайки идеалната композиция. Това ще даде популярност и в същото време достъпност на продукта.
4. Осветление. Насочвайки ярък лъч в тъмното царство на монотонността към определено място, ние избираме желаната категория стоки. Е, ако добавите различни цветове, тогава можете да постигнете групиране на стоките по позиции и видове.
5. Декоративни елементи. В магазините за бижута обичат да отделят група стоки от най-скъпата категория под формата на щандове и отделни витрини с отделни дизайнерски решения. Същият инструмент може да се приложи и в други сфери на търговията.
6. POS материали. Помните ли всички висящи неща и стикери по рафтовете? Това са те. Изглежда помага да се насърчат клиентите да купуват. Когато работех като търговски представител, нашият корпоративен мърчандайзер седеше през нощта и правеше POS материали със собствените си ръце, които след това публикувахме в мрежата.

#6 - Ще разберете цената на нещо, когато го загубите

И въпросът тук не е, че цената не трябва да бъде посочена на прозореца. В класическата търговия има принцип: не назовавайте цената, докато не обясните стойността на този продукт на клиента. Но как да стане това, когато става въпрос за магазин на самообслужване?

Беше забелязано, че всичките 4 типа хора (визуални, слухови, кинестети, дискретни) обръщат внимание на един и същи детайл: цената на стоките. Именно там е насочен фокусът на вниманието на всички купувачи без изключение.

Независимо от нивото на богатство, клиентът гледа цената. И там в повечето случаи е посочена само цената. Е, максимумът, на който можете да разчитате, ако този продукт попадне в действието, че етикетът с цената ще бъде подчертан или по някакъв начин подчертан в цвят.

Но някои търговски обекти прилагат „метод на стойността“. Вместо клиентът да се запознава с информацията за продукта върху опаковката, до продукта се монтира табела с цените, на която вече е поставен списък с предимствата на този продукт.

Топ асистенти по продажбите

По този начин може да се постигне, че не само дискретните ще разпознават Допълнителна информацияза продукта, но и за останалите 3 вида купувачи. Етикетът с продажната цена е допълнителен продавач на търговския етаж.

Той може да разкаже по-подробно за всички предимства, които клиентът ще получи след покупката. В идеалния случай, ако е на такава ценаутп . Представете си как подобна функция може да облекчи работата на консултантите в търговската зала. Вместо да им задава допълнителни въпроси, купувачът самостоятелно прави избор в една или друга посока на стоките.

Между другото, самата цена не трябва да бъде посочена на същия „ценов етикет“. Може да се постави отделно, така че клиентът да се запознае със стойността на стоката, след като му бъде предадена информацията за стойността на продукта.

Почти забравих. Още повече полезни съвети за бизнес и интернет маркетинг в нашияТелеграм канал. Последвайте ТОЗИ ЛИНК . За всеки абонат БОНУС: „7 начина да правите пари онлайн бързо“

Това според мен са основните правила на добрия мърчандайзинг. Ако съм пропуснал нещо, ще се радвам да коментирате в долната част на статията. Какви инструменти знаете за компетентно представяне на стоките в търговията на дребно?

Маркетинг ли е мърчандайзингът или не?

Този въпрос обикновено се задава от собственици на магазини, които са чували за мърчандайзинг с крайчеца на ухото си, но не са разбрали напълно какво представлява и как влияе на клиентите.

За да разберем разликата между двете понятия, нека си представим, че всички усилия на производител или доставчик на продукт за продажби са маркетинг. Но последният щрих, последният импулс, който в крайна сметка е отговорен за вземането на решение за покупка - мърчандайзингът.

Маркетингът е продажба, мърчандайзингът е купуване.

Вашето самобрандиране

Можете да дадете друга аналогия и да си спомните танцьор, който танцува добър танц, но е забравил да се поклони навреме и красиво. Всички усилия на търговците могат да бъдат напразни, ако най-важното не е накрая. Няма да има тласък на купувачите.

Мърчандайзингът е изключително важно нещо за компаниите, които работят за масовия потребител. Да различите вашия продукт от подобни е задача, която всяка година става все по-трудна.

Основната грешка в мърчандайзинга

Някои управители и собственици на магазини, когато подреждат стоките, се придържат към принципа, че е удобно за продавача, а не за купувача. Например можете да видите как позиция за бягане, която не се нуждае от допълнителна стимулация, се поставя на нивото на очите, вместо да се постави нещо, което наистина трябва да се продаде „тук и сега“ на това място.

Има мнение, че мърчандайзингът е, когато продавачът излага стоките по свое усмотрение. Ако е красиво, значи е правилно. И тогава трябва да слушате възраженията, че целият този набор от инструменти за мърчандайзинг не работи.

Като начало, ако поне тези 6 закона се изпълняват, то резултатите със сигурност ще бъдат.

Вашето самобрандиране

Или наистина мислите, че многомилионните разходи за изследване на човешкото поведение на търговската площадка са просто информационен шум? Наистина ли мислите, че световните марки си губят времето и усилията? Аз лично се съмнявам.

Мърчандайзингът е сложна връзка между вътрешните убеждения на човек и начина, по който продуктът е представен. Това е, ако искате, набор от невронни връзки в главата на купувача, които могат и трябва да бъдат повлияни. И в едната и в другата посока.[Общо: 4 Средно: 5/5]

Всички собственици продажбите на дребнознаете думата "мърчандайзинг". Поне аз все още не съм срещал нито един предприемач, който да не познава такова понятие.

Да, те знаят концепцията, но дотук знанието свършва. останки отворен въпросзащо всички знаят, но оставят този инструмент настрана?

И това, за секунда, е един от най-важните елементи на бизнеса, така че трябва не само да го знаете, но и да го използвате.

Темата за мърчандайзинга и излагането е много обемна, невъзможно е да се побере в една статия. Ще излезе пълно ръководство в 100-200 доста скучни страници със схеми, цифри и народопсихология.

Само поради огромното количество информация, която трябва да се проучи с тъжно лице, мнозина започват и не завършват работата или изобщо не я приемат с думите:

И така ще стане!

Големите ръководства за мърчандайзинг обръщат много внимание на детайлите.

Но ако тепърва тръгвате по този път, тогава първо трябва да научите основните правила за мърчандайзинг и показване и едва след това да преминете към чипове.

Затова днес ще обсъдим какви основни принципи трябва да се следват за ръст на продажбите и всичко това без скучни и стандартни дефиниции от Wikipedia.

Между другото, интересно е, че много хора правят грешка при писане и произнасяне на тази дума. Правилно е да се пише чрез буквата "а" и изглежда така "merchAndising".

невидими и полезни

Правилният мърчандайзинг, както всяко маркетингово действие, повишава лоялността на клиентите и ги насърчава да купуват.

И е жалко, че възможностите на мърчандайзинга често се подценяват, въпреки че статистиката неумолимо доказва обратното:

• 80% от избора на потребителя се определя от средата (цена, дизайн, марка, обслужване, лекота на покупка);
• При 20% изборът на потребителя се определя от основните свойства на продукта.

Но аз предпочитам друга статистика, която казва, че повече от 60% от решенията за покупка се вземат на място. Тоест имате възможност да убедите 2-ма от 3-ма да купуват от вас на място.

И можете да направите това както с помощта на персонал, така и с помощта на мърчандайзинг. Има обаче такова негласно правило: добрият мърчандайзинг е незабележим мърчандайзинг. Това означава, че не е натрапчив, така че купувачът да не остане с впечатлението за така нареченото „запарване“ на стоките.

Повярвайте ми, клиентът сам ще купи от вас, важно е само да следвате определени правила, чиято същност е да повлияете на всичките пет канала за възприемане на информация:

1. Визуален канал (визуална информация);
2. Слухов канал (звукова информация);
3. Тактилен канал (тактилна информация);
4. Вкусов канал (вкусова информация);
5. Обонятелен канал (обонятелна информация).

Освен това тези канали са подредени по приоритет. И на първо място, трябва да направите всичко така, че очите на човек да получат максимално удоволствие от вашето изчисление.

След това започвате да работите със слуха, след това идва тактилен източник на информация. Е, по-надолу в списъка.

ВЕЧЕ СМЕ ПОВЕЧЕ ОТ 29 000 души.
ВКЛЮЧИ

малко отклонение

Тук наистина искам да отделя отделна група от собственици и техните продавачи, които изграждат мърчандайзинг само на базата на своите разбирания и визия.

И изглежда, че се опитват, правят всичко правилно и „удобно“ за всички. Но по някаква причина няма ефект. Клиентите не купуват по-добре, а понякога дори продажбите падат ...

В резултат на това, поради подобни опити, се формира силно мнение "мърчандайзинг - пудрене на главата".

В такива ситуации обикновено идентифицираме две грешки, които развалят целия образ на правилното показване на стоките:

1. Направено е така, че да е удобно за продавачите, а не за клиентите;
2. Ако е красиво, значи всичко е наред.

Мърчандайзингът не е „както аз го виждам“, той е набор от стандартни техники и инструменти, които просто трябва да приложите правилно във вашия случай.

Но има и трудности. В магазин за дрехи и хранителен магазин същата схема няма да работи. Следователно теорията си е теория, а разбирането - собствено целева аудиторияи нейното поведение не е отменено. И така, обратно към въпроса.

Правила за продажба на мърчандайзинг

На първо място, трябва да започнете с изготвянето на „карта на движението на клиентите“. Това е проучване, анализ и проектиране на движението на клиента през аутлета.

И моля, не пропускайте този момент, дори ако имате малки магазини.

В допълнение към движението е препоръчително да записвате средното време, прекарано от клиента на контролни точки (контролни точки). Освен това ще ви помогне да разберете стратегически важните точки.

Но представете си, че вече сте преминали този етап и вашата карта е готова. Затова се обръщаме към „визуалния маркетинг“, тоест към правилното оформление и разположение на стоките, рекламните материали и декорацията на витрините, за да постигнем максимални резултати.

Правило 1. Местоположение

Най-популярното правило в мърчандайзинга е Златният триъгълник. Всъщност това не винаги е фигура с три ъгъла, така че името е само типично решение.

Идеята е, че имаме най-популярния продукт в далечния ъгъл от входа. Каса в далечния ъгъл от популярен продукт.

Правилото е златният триъгълник

Най-простият и разбираем пример за изпълнение е голям хипермаркет. Хлябът винаги се намира в най-крайния ъгъл. За да стигнете до него, ще преминете през целия магазин. А за да го платите, ще преминете и през целия магазин по различен път, защото касата е в другия най-краен ъгъл от хляба.

Най-важното нещо, което трябва да премахнете от това правило, е най-популярният елемент в края.

Но внимавайте, може да се случи клиентът да ви дойде на гости, да не види желания (популярен) продукт и да си тръгне.

Ето още няколко бележки. Когато клиент влезе в магазина, има мъртви зони отдясно и отляво. Човекът е в режим на адаптация и прави няколко стъпки в лек „транс“.

Това означава, че не е нужно да залагате на странично разположение след влизане, резултатът ще бъде малък.

И след като „включите режима на покупка“, е време да поставите в магазина продукти, които не са популярни, но печеливши за вас.

В края на краищата клиентът вече е в състояние на покупка, да стигне далеч, а мислите в главата му са в стила на „Всички 100% от парите са в джоба ви, което означава, че можете да си купите нещо „ненужно“.

Правило 2. Нивото на очите

Когато човек влезе в търговската зала, погледът му най-често е насочен напред. Грехота е да не се използва този фактор.

Ако искате да привлечете вниманието на клиента към определен продукт, поставете го на нивото на очите. И е по-правилно дори не на нивото на очите, а с 15 градуса по-ниско, тъй като психологически сме свикнали да гледаме леко надолу, когато се движим.

Правилото е нивото на очите

Можете обаче да го използвате и за други цели, например да привлечете вниманието на клиентите към остарял продукт, който трябва да бъде продаден възможно най-скоро, или да обърнете внимание на ново пристигане.

В магазините за хранителни стоки компаниите, които плащат най-много на супермаркетите, са на нивото на очите.

Както може би се досещате, най-много мъртви зони има отдолу (по-малко от 70 сантиметра от пода) и отгоре (повече от 2 метра от пода).

Освен това долното поставяне е по-опасно от горното, тъй като за да разгледа стоките отгоре, клиентът трябва само да вдигне глава. А за да разгледа стоките на пода, той трябва да седне почти на пода, което вече води до ненужни (и мързеливи) действия.

важно! Не забравяйте да запишете средната височина на вашия идеален клиент, за да получите представа колко високо е нивото на очите му. В крайна сметка това, което е удобно за баба, е неудобно за баскетболиста. И обратно.

Правило 3. Подчертаване на продукта

Ако всичко е направено погрешно, тогава при разглеждане на вашите продукти клиентът бързо ще проучи всичко и ще продължи, може би дори в друг магазин. И причината за това - нищо не е "закачено".

Следователно, трябва да се научите как да правите специални действия, за да „хванете клиента за окото“ по време на неговото бягане, ето вашите възможности:

1. Много стоки.Можете да направите слайд от стоки и по този начин да увеличите визуалната масивност.

Това ще предизвика мисълта „много означава популярно“. Но не забравяйте да премахнете няколко парчета продукт от краищата, за да премахнете страха от нарушаване на композицията и да покажете, че продуктът е търсен.

Много стоки

2. Светлина.Много популярна техника в магазините за бижута, където особено ценните предмети и самите плотове се подчертават с помощта на осветление.
Трябва да направите същото, да донесете отделни петна (лампи за стена-таван) на копията, от които се нуждаете.

Подчертаване на осветлението

3. Стоки на отделен дисплей.Добър начин да подчертаете ще бъде отделно изложбено пространство и дизайн. Популярен прием със стоки от висока ценова категория.

Например технологията на Apple винаги се отличава от всички останали. Но методът може да се използва не само в тези области, основното е да включите фантазията.

Отделно изложбено пространство

4. Цвят.„Цветните петна“ винаги са били популярна техника. Трябва да групирате продукти от една и съща цветова палитра на едно място

Така ще бъде по-лесно за клиентите да избират (например, ако човек търси синьо яке), а погледът ще се движи през етапите.

цветни петна

5. Маркери.Любимият ми трик. Трябва да поставите маркерите „Бестселър“, „Ново“, „Последно копие“ и т.н. върху избраните продукти. Това ще помогне да хванете окото на клиента и ще му подскажете какво да вземе.

Маркери върху ценовите етикети

Правило 4 Разделяне

Групиране - много важен фактор. Човек, който търси обувки, едва ли ще ги търси по бельо.

Следователно продуктът трябва да бъде в групата, където принадлежи. Например аксесоарите трябва да са отделно от домашните дрехи.

Ако не разполагате с такова разнообразие от асортимент, използвайте разделението в самата продуктова група. Например, разграничете по-скъпите чанти от по-достъпните. Или отделете кожените чанти от платнените чанти. Можете също да направите разделение по марка или по вид.

Разделяне на стоките

Но в същото време не забравяйте, че групите трябва да са приятели помежду си.Например, трябва да има електрически крушки в близост до лампите или да има шапки, ръкавици и шалове в близост до якетата.

Така вие, като клиент, без да напускате мястото, купувате всичко необходимо.

Същото важи и за приятелството между марките. С популярни марки трябва да поставим продукти на по-малко популярни компании, но в същото време много печеливши за вас.

Тогава клиентите ще започнат да изучават добре познат продукт и волю или неволю ще забележат други оферти наблизо.

Правило 5 Движение

Не е тайна, че повечето хора са десничари. Ето защо, когато влязат в която и да е стая, повечето хора веднага обръщат главата си надясно и започват несъзнателно движение обратно на часовниковата стрелка.

Това се отнася не само за случаите, свързани с търговските площи. Дори имаме дясно движение в Русия.

Правилото е движението

Помислете например за супермаркетите. Почти всеки използва този поведенчески фактор, с малки изключения – отдясно е входът, отляво е изходът.

И за да излезете, в крайна сметка минавате през целия магазин, избирайки няколко неща по пътя, които са ви хванали окото, отново благодарение на използването на други техники за мърчандайзинг.

Трябва да вземете в опита си горния пример. А именно, трябва да създадете движение обратно на часовниковата стрелка във вашия магазин.

В същото време се уверете, че клиентът преминава през целия магазин. Тоест, не трябва да имате кратки, заобикалки до изхода. Фокусираме се на принципа „Искаш ли да излезем? Преминете през целия магазин."

Правило 6. POS материали

Точките на продажба или, на руски, място за продажба са инструменти за мърчандайзинг за привличане на вниманието на купувачите към конкретен продукт.

В нашата статия дадохме много примери за тяхното прилагане. Накратко, те могат и трябва да се използват дори в офиса.

Доста често, връщайки се вкъщи от магазин (особено супермаркет) и критично оценявайки значителна сума покупки (необходими и не много необходими), мислите за причините, които ви насърчават да направите такива необмислени разходи. И има доста логично обяснение за всичко - мърчандайзинг, в съответствие с който е направено компетентно излагане на стоки на търговския етаж.

Мърчандайзинг

Естествена последица от подобряването и пренасищането на пазара е засилването на конкуренцията не само между производителите, но и между търговски организации, от които често в по-голяма степен зависи крайният резултат от ефективността на цялото производство. Мърчандайзингът, тоест система от мерки за увеличаване на продажбите в търговията на дребно и създаване на благоприятна атмосфера за това, допринася за успешната продажба на стоки. Буквално преведено от на английски езиктози термин означава процес на търговия.

Основните принципи на маркетинговите стратегии се формират в резултат на задълбочен анализ на поведенческите стереотипи на купувачите. По този начин основата на мърчандайзинга е да се изготвят ясни, психологически обосновани мерки, насочени към стимулиране на покупките. Ако вземем предвид, че средно повече от 70% от стоките се купуват импулсивно, без предварително балансирано решение за необходимостта от такава покупка, става ясна непрекъснато нарастващата ефективност на мърчандайзинга в съвременните условия.

Правилно направеното излагане на стоки на търговския етаж - като първа стъпка или основа на мърчандайзинга - трябва да осигури максимална наличност на продуктите, както и да въздейства визуално на човек, като помага да се привлече вниманието му към обекта на покупка.

Маркетингова стратегия

Правилно организираното изложение на стоките в магазина е най-значимата част.Едно от най-важните условия за продажба на стоки е нейната визуална видимост, привлекателност. Анализирайки действителния оборот, търговците стигнаха до съвсем логични изводи: стоките, поставени на рафтове на нивото на човешките очи, имат най-високи стойности на продажбите. Има обаче много други фактори, които оказват значително влияние върху обема на продажбите.

Целеви области

Показването на стоки се използва за постигане на различни тясно фокусирани, често припокриващи се цели:

1. Увеличаване на обемите на продажбите.
2. Формиране на потребителско доверие в продукта.
3. Увеличаващо се въздействие търговска маркавърху потребителя и формирането на устойчиви вкусови приоритети.
4. Повишаване на конкурентоспособността сред подобни продукти.
5. Придобиване на заслужено признание в областта на успешното промоциране на продукти.

Опции за представяне на продукта

Разнообразните варианти за представяне на стоките се дължат на спецификата на отделните търговски оферти, потребностите на потребителите и вкусовите предпочитания.

Групирането по стил или вид се извършва в магазини за хранителни стоки, хардуер и промишлени стоки, където този тип разположение традиционно се използва по отношение на всички.Например, секции с връхни дрехи и летни колекции, обувки, галантерия и т.н., са разположени в различни отдели на магазина.

Идеологическото групиране най-често се основава на концепция или просто на репутацията и имиджа на търговския обект. Например салоните, които продават мебели по мостри, излагат най-атрактивните екземпляри за цялостно визуално възприятие. В същото време околният интериор се възпроизвежда в съответствие с най-модерните тенденции, подчертавайки предимствата на рекламираните продукти.

Цветовата схема при подреждане на стоките е типична за магазини и бутици с високи търговски маржове, предназначени за най-заможната категория потребители. Такъв контингент е привлечен от яркостта на изображението, стимулирайки ги да купуват.

Групирането на цените позволява на купувачите да оценят разнообразието на асортимента и да изберат продукти на най-подходящата цена, докато мащабното оформление формира представа за купувачите за ниски цениза голям брой еднородни стоки.

При фронтално представяне на продукт в разширена форма на купувача се показват всички негови характеристики, като се подчертава максимално тяхната привлекателност.

Разположение на отдели и групи стоки

Логичното разположение на определени видове продукти на търговския етаж е резултат от адекватна оценка на няколко основни фактора:

1. Броят на покупките за единица време на определени групи стоки, т.е. честотата на тяхното закупуване.
2. Размери и тегло на продаваните продукти.
3. Броят на различните модификации на продукта.
4. Времето и пространственото разстояние, необходимо на купувача да огледа или прегледа потенциална покупка, както и да избере най-атрактивния артикул от аналозите, представени на рафта.

В допълнение към количествените фактори, показването на стоките зависи пряко от качеството и текстурата на предлаганите продукти, опаковката, изображението и оформлението на магазина и рентабилността на определени групи стоки.

Например в елитни салони и бутици представените продукти често се комбинират според стилистичното и цветовото им сходство. В магазините на средни цени стоките обикновено са групирани по размер, докато в търговските обекти с минимални цените могат да се поставят просто в контейнери.

Маршрути на движение

За постигане на максимална рационалност при използването на наличната търговска площ е необходимо да се определи последователността на разположение на отделите в магазина като цяло и изборът на най-успешното местоположение за всяка секция. След като вземат предвид установения път на трафик в голям магазин, опитни търговци поставят отдели с незначителни, импулсивни продукти по пътя към секции с най-чести покупки. Това означава, че човек, който иска да закупи само определени неща, е принуден да премине през други отдели, в които правилно организираното изложение на стоки буквално примамва и принуждава да направи покупка.

Изкуството на излагане на продукта

Използваните методи за излагане на стоки традиционно зависят от разположението на продаваните продукти спрямо хомогенни продукти и специализирано оборудване.

При хоризонтално разположение хомогенните стоки се разполагат равномерно по цялата дължина на рафта. В същото време, в една посока, единиците се класират с намаляване (или увеличаване на обема) според серийното производство, като най-големите и най-евтините се поставят на долните рафтове. А продуктите, предназначени за бърза продажба, трябва да бъдат възможно най-достъпни за купувача и по определен начин да привличат вниманието.

С това разположение най-малко популярни стоки, разположени недалеч от по-популярните аналози, ще бъдат много търсени, частично заимствайки потребителските предпочитания от тях.

При вертикално разположение хомогенните продукти се поставят на стелажи в няколко реда: по-малките и по-леки са на горните рафтове, а по-големите им аналози са на долните. Този метод подобрява качеството на визуалното възприятие и е доста удобен за купувачите, независимо от тяхната височина. Най-често този вид излагане на стоки се използва в големи търговски етажи на магазини на самообслужване.

Начинът на излагане на дисплея се осъществява с помощта на допълнителни точки за продажба, т.е. стоките се излагат под най-благоприятния ъгъл на самостоятелен фирмен щанд или гише. Местоположението на такъв щанд по никакъв начин не е обвързано с действителното място на продажба на даден продукт.

Планограма

Представянето на стоките на купувача не трябва да се извършва на случаен принцип, а в съответствие със схема (чертеж, рисунка или снимка), която е предварително обмислена и направена ръчно или на компютър, която се нарича планограма. На него всяка позиция от изложения асортиментен списък трябва да бъде изобразена възможно най-подробно, като се посочи точното местоположение на всяка търговска единица. За излагането на стоките се съставя планограма, като се вземат предвид желанията на доставчиците и купувачите, както и възможностите на търговеца на дребно. В резултат на това времето, изразходвано за подготовката му, значително намалява времето, необходимо за поставяне на продуктите на търговския етаж. Освен това в момента има много софтуерни продукти, което значително улеснява и ускорява процеса на такова детайлизиране.

Планограмата за излагане на продукта трябва да бъде одобрена от ръководителя на магазина и всички последващи промени също подлежат на одобрение.

Основни принципи

В зависимост от спецификата на магазина и продаваните продукти, при разработване на планограма се спазва голямо разнообразие от позиции. Но основни принципипродуктовите списъци са както следва:

1. Принципът на видимост - реализира се при създаване на визуална привлекателност и достъпност за преглед.
2. Постигане на най-висока ефективност при разумно разумни разходи (рационално използване на търговско оборудване и площ). За всеки вид продукт се разпределят площи, които приблизително съответстват на обема на техните продажби. Максимални площи - за бързо продаваеми или рекламирани стоки; последните от своя страна трябва да бъдат разположени на най-гледаните места на търговския етаж. Не забравяйте да осигурите свободно преминаване към изложените продукти.
3. Последователност. Поставянето и излагането на стоки се извършва в сложни блокове, т.е. неща, които са свързани помежду си по някакъв признак, са групирани на едно място. Например, домашни потреби, а в близост - витрина със съдове и др.
4. Съвместимостта на близките стоки една спрямо друга, т.е. трябва да се изключи отрицателното влияние на съседните стоки. Подредените продукти за кафе не трябва да се намират в близост до подправки или мокри продукти. Такова съседство ще се отрази негативно на потребителските свойства на продаваните стоки (кафето може само по себе си да придобие чужда миризма или може да я даде на околните предмети).
5. Импулсивно закупените артикули трябва да са близки до продуктите с високо търсене. Например, правилното редуване на скъпи и евтини стоки ви позволява да увеличите рентабилността на магазина, привличайки вниманието към единици, които са диаметрално противоположни по своите свойства. В същото време трябва да се гарантира естетиката и безопасността на изложените продукти.
6. Много е важно да се следи достатъчността на дисплея, т.е. най-пълното представяне на наличния асортимент, в зависимост от търговската площ, спецификата на търговския обект и търсенето на предложения списък от стоки, както и целия асортимент на маркетинговите политики.
7. За да създадат привлекателен имидж на магазина, доста често (особено когато е отворен) те прибягват до намаляване на търговски надбавки, промоции и отстъпки. Това е предвидено за формиране на стабилна симпатия на купувачите към търговски обект.

Специфика на излагането на хранителни продукти

Витрината на хранителни продукти е проектирана така, че да гарантира не само достъпност, но и максимална безопасност. В зависимост от условията на съхранение, използваната опаковка и други фактори, употреба различни методитехните продажби. Течните продукти в бутилки са удобно подредени на няколко реда на рафтовете, понякога точно в кутиите. Месо, риба и колбаси- в излагането на купувача на нарязаните стоки в най-атрактивен вид. Опакованите продукти (или в опаковки) са спретнато подредени в редове или купчини на рафтове, групирайки единиците по тип.

За хлебни изделия се използват пристенни и островни пързалки, както и специално оборудване, което гарантира съответствие с санитарни нормисъхранение. Такова излагане на стоки (снимката е представена по-горе) е най-рационално за неговата безопасност.

Характеристики на излагането на промишлени стоки

Промишлените стоки се характеризират с максималното им обособяване на групи по видове, артикули и предназначение. Дрехите, например, могат да бъдат разпределени из търговския етаж в зависимост от стилове, сезонност, пол, възраст и други характеристики. Шапките са поставени на специални конзоли, както и дизайни с различни конфигурации, които позволяват да се покаже това или онова нещо по най-изгодния начин. Излагането на стоки в магазина ви позволява да планирате ефективна посока на потребителските потоци, които допринасят за рентабилността на търговския бизнес.

Много е важно при планирането на дисплея да се гарантира, че продуктът не е блокиран от опашка, която ограничава неговата видимост и достъпност. В същото време лицевата му страна трябва да бъде най-добре представена на погледа на потребителя. Смята се, че най-изгодното разположение на стелажите е от лявата страна на посоката на движение на основния клиентски поток. При равномерно зареждане на стоки на рафтовете, тази част от нея, върху която са насочени максимални маркетингови усилия, трябва да бъде приблизително на нивото на очите и освен това трябва да бъде разположена близо до касата. Засилването на въздействието върху симпатиите на потребителите може да се постигне с помощта на различни рекламни медии. Увеличаването на оборота се получава и когато една и съща стока е изложена едновременно в няколко зони на търговския обект.

Опции за продуктово позициониране

Обмисленото поставяне на стоки в магазина значително увеличава продажбите. За да привлекат най-ефективно вниманието на купувача, те използват доста различни видовеизлагане на стоки с помощта на специално оборудване:

1. Рафтове и стелажи.
2. Щандове и специални изложби.
3. Телени кошници и подови палети.
4. Отделни стойки.
5. Дозиращи машини.
6. Рекламирани опаковки, красиви кутии и др.

Изложбите на стоки в промоционални пакети изглеждат много впечатляващи. Висококачественият и скъп печат, компетентно осигурен от производителя, е от особен интерес за посетителите на магазина, привличайки вниманието преди всичко към себе си.

Характеристики на мърчандайзинга в аптека

Използването на компетентна маркетингова стратегия в аптечната верига има някои характеристики по отношение на други търговски съоръжения. Аптечният мърчандайзинг е комплексна дейност за увеличаване чрез промоционални дейности, насочени към привличане на вниманието на потребителите към лекарствата без рецепта. Една от най-важните характеристики на аптеката е спецификата на потребителската психология, често изразяваща се в доста срамежливо поведение: клиентът се опитва да получи възможно най-много информация на витрините, преди да зададе въпроси, например за лекарства за гъбички или сексуални предавани болести, както и други доста интимни лекарства. Аптеките разработват определена система от рубрикатори, които улесняват търсенето на необходимата информация за терапевтичните групи лекарства.

Освен това, търсейки лекарство, потенциалният купувач инспектира търговския етаж и неволно се интересува от други лекарства, от които се нуждаеше по-рано (но не беше възможно да ги закупи) или тези, които ще купи днес или в бъдеще.

Зониране на аптечните витрини

Традиционно излагането на стоки в аптека се извършва, като се вземе предвид зонирането, което улеснява възможно най-лесно намирането на лекарства. Почти всеки аптечен павилион има следните зони:

Продукти, продавани без рецепта. Това са доста обемни изчисления, в които лекарствата са поставени според областите им на приложение.

Отделно място е отделено на лечебни растения и хранителни добавки, различни хомеопатични препарати.

Много витаминни комплекси, продукти за диабетици и хора, които искат да отслабнат, са разположени в отделна зона. Също така тук можете да намерите различни модификации на лекарства за водещи хора здравословен начин на животживот.

Различни варианти на натурална и декоративна козметика (от пасти за зъби и кремове до червила и тампони).

Медицинско оборудване и продукти за грижа за пациентите, ортопедични продукти и компресионен трикотаж.

Продукти за деца по-млада възраст, новородени, техните майки и бременни жени. На рафтовете са подредени специализирана козметика, бебешки храни и различни устройства за развитието на детето.

В отделни зони обикновено се разпределят лекарства, които спомагат за повишаване на ефективността и предотвратяват стресови ефекти върху човешкото тяло. Във витрините са изложени лекарства против болест на пътуването, които укрепват зрението и предпазват от вредни въздействия. технически средствана работните места.

В касата са разположени Специални оферти, рекламирани продукти и сезонно оборудване, както и печатни продуктипосветен на проблемите за поддържане и възстановяване на здравето.

Адекватна визуализация на представеното лекарствапредвижда тяхното разположение не по-ниско от 0,8 m от пода, но не по-високо от 1,6-1,7 m, т.е. не по-високо от главата на обикновен човек.

Най-големият знак за ефективността на маркетингова политика, която отчита всички правила за подреждане на стоки, е увеличаването на обема на продажбите, както и намаляването на времето, прекарано в търсене на купувачи. необходими продукти. Компетентният маркетинг не само улеснява процеса на покупка, като намалява времето за намиране на правилния продукт, но също така привлича твърде много внимание към не най-необходимите неща.