Apa itu jejaring sosial bisnis. Mengapa jejaring sosial perusahaan dibutuhkan untuk bisnis dan apa keunikan produknya. Hasil utama dan manfaat menggunakan jaringan sosial internal perusahaan di perusahaan

Setiap chef memiliki resep khasnya masing-masing. Dan hanya dia yang tahu bumbu, suasana hati, atau melodi apa yang terdengar saat memasak adalah rahasia hidangan yang enak. Hal yang sama berlaku dalam bisnis - setiap pemimpin memiliki metode manajemennya sendiri, setiap perusahaan memiliki "dapur" sendiri. Bisakah sebuah perusahaan? jaringan sosial menjadi bahan utama hidangan atau tetap menjadi hiasan yang menyenangkan, tapi sama sekali tidak wajib? Seperti bunga mawar di atas kue, katakanlah...

Banyak perusahaan memblokir akses ke jejaring sosial di waktu kerja. Yang lain, sebaliknya, meluncurkan jaringan mereka sendiri, mendorong komunikasi antara karyawan tentang masalah profesional dan pribadi. Pendapat tentang perlunya implementasi juga dapat berbeda: seseorang hanya melihat keuntungan pada kenyataan bahwa karyawan selalu tetap berhubungan dan terlibat dalam proses kapan saja, seseorang, sebaliknya, percaya bahwa jejaring sosial mengalihkan karyawan dari tugas utama mereka dan Anda dapat melakukannya dengan baik tanpa mereka. Namun, keduanya mengakui bahwa jejaring sosial adalah tren yang kuat dalam komunikasi, tidak hanya dalam kehidupan pribadi, tetapi juga dalam kehidupan perusahaan.

Menurut Andrey Dankevich, Direktur Pemasaran DaOffice, jejaring sosial perusahaan Rusia, ini adalah alat bisnis yang lengkap, tetapi bahkan sebelum menerapkannya di perusahaan, sangat penting untuk memahami dengan jelas apa hasilnya pada akhirnya. Misalnya, tugasnya adalah dengan cepat menyesuaikan karyawan baru. Dalam hal ini, jaringan sosial perusahaan secara sempurna melengkapi sistem pembelajaran tradisional (pelatihan jarak jauh atau tatap muka, kursus, seminar, dll.) justru dengan munculnya ikatan sosial. Misalnya, mentoring sedang berkembang - karyawan yang lebih berpengalaman membantu pendatang baru dengan menjawab pertanyaan mereka di jejaring sosial, program adaptasi mulai bekerja, dan ini tidak hanya menyangkut keterampilan, pengetahuan tentang produk atau kemampuan untuk melayani pelanggan, tetapi juga adaptasi dalam tim. Seseorang segera menjadi peserta dan anggota tim, sementara cukup mudah untuk memahami seberapa banyak dia telah bergabung dengan tim dan apakah dia siap untuk berinteraksi dengan rekan kerja.

Manajemen inovasi

Jaringan perusahaan adalah alat yang baik untuk sosialisasi, namun, menurut para ahli, penting agar ini tidak menjadi tujuan itu sendiri. Elemen jaringan sosial dapat diintegrasikan ke dalam sistem TI lain sehingga pengguna terlibat dalam proses bisnis yang ada.

Mari kita ambil contoh sistem manajemen inovasi. Dalam berbagai perusahaan modern koleksi ide karyawan entah bagaimana hadir. Dalam hal ini, jaringan sosial perusahaan dapat digunakan sebagai alat untuk pengumpulan awal ide dari karyawan dan transfer data lebih lanjut ke sistem "besar" untuk mengelola ide dan inovasi. Manfaat dari integrasi tersebut adalah bahwa masing-masing sistem melakukan hal sendiri. KSS yang mudah digunakan menghasilkan aliran ide yang besar melalui keterlibatan karyawan yang lebih besar, dan keahlian yang canggih dilakukan melalui sistem manajemen inovasi yang lengkap. Selain itu, jejaring sosial korporat membuat proses pengajuan dan pemungutan suara untuk gagasan terbuka dan transparan. Dengan demikian, perusahaan menjadi lebih inovatif, melibatkan karyawan dalam proses perubahan bisnis. Ini, di satu sisi, memberikan keuntungan besar bagi bisnis, karena memungkinkan untuk menerapkan perubahan-perubahan yang berguna dan penting bagi karyawan, dan di sisi lain, itu merupakan motivasi tambahan bagi mereka. "Ide saya terwujud, saya telah berkontribusi pada pengembangan perusahaan" - ini adalah motivator yang sangat kuat.

Sudut pandang ini didukung oleh Alexandra Popova, Spesialis Terkemuka dari Departemen Komunikasi Internal CJSC JSCB "Russlavbank" . Menurutnya, nilai dari jaringan sosial perusahaan adalah melibatkan karyawan dalam memecahkan masalah penting memotivasi setiap orang untuk mengungkapkan potensi mereka sendiri. “Dapat juga dicatat bahwa karyawan memiliki rasa tanggung jawab untuk bisnis, yang memungkinkan mereka untuk melihat perusahaan melalui mata pemilik dan belajar untuk membuat keputusan penting berdasarkan manfaat bagi organisasi,” tutupnya.

Masalah komunikasi

Secara umum, ada cukup banyak sistem yang dapat diintegrasikan dengan KSS. Namun, di sini sangat penting untuk memilih dengan tepat integrasi yang akan benar-benar diminati, mengubah KSS dari sekadar lingkungan komunikasi menjadi lingkungan untuk meningkatkan efisiensi karyawan.

Jejaring sosial Letobook yang diterapkan di Leto Bank menjadi wadah untuk meningkatkan efisiensi karyawan. Jejaring sosial di sini adalah pembawa utama dan utama dari semua informasi yang dihasilkan di dalam bank, dan digunakan, pertama-tama, untuk mengoptimalkan dan meningkatkan proses kerja - semua proses internal, mulai dari mengeluarkan seragam baru kepada karyawan hingga menghitung bunga pada pinjaman, dibahas dalam domain publik dalam jaringan. Semua ide diterima untuk dipertimbangkan, ide yang benar-benar layak untuk dipraktikkan diimplementasikan, penulis ide menerima ucapan terima kasih dari orang pertama, dan ini adalah program stimulasi dan motivasi yang kuat.

“Bagi kami, letobook telah menjadi platform yang sangat baik untuk komunikasi ke segala arah, baik secara horizontal antar rekan kerja dari berbagai departemen dan wilayah, maupun secara vertikal antara karyawan dan manajemen bank. Berkat ini, kami tidak hanya mengetahui apa yang terjadi di seluruh pelosok. jaringan kami, tetapi kami dapat segera memberi sinyal masalah mereka, menanggapi sinyal ini, berdiskusi opsi yang memungkinkan perkembangan situasi tertentu dan membuat keputusan yang optimal. Kami dapat menghindari isolasi kantor pusat dan manajemen puncak bank dari aspirasi nyata dan masalah karyawan titik penjualan regional kami - yaitu, untuk menjauh dari masalah komunikasi umum untuk semua perusahaan skala federal besar . Di jejaring sosial, seluruh kehidupan internal bank terlihat sekilas, setiap peristiwa, kesulitan apa pun segera menjadi pengetahuan publik, dan ini adalah kekuatan besar dan peluang besar untuk pengembangan dan peningkatan, "kata Alina Morozova, pemimpin internal komunikasi dan proyek Internet JSC "Bank Musim Panas"

87% karyawan bank terdaftar di jaringan letobook. Dari 27 hingga 50% dari mereka menggunakan jaringan setiap hari.

Efisiensi Keseluruhan

Sofya Semenova, Head of Internal Communications and Branding di Volvo Group, percaya bahwa jaringan sosial perusahaan adalah alat yang sangat baik untuk mengelola dan memotivasi staf, serta untuk mengatur kerja sama atas proyek, penyimpanan dan pertukaran informasi, manajemen pengetahuan dalam organisasi. "Jaringan sosial perusahaan membawa ke lingkungan bisnis semua keuntungan dari jaringan sosial: kecepatan pertukaran informasi, kesederhanaan intuitif dan aksesibilitas, antarmuka yang ramah pengguna, dukungan untuk perangkat seluler, alat berlangganan yang fleksibel, kemampuan untuk meminta saran, kemudahan membuat kontak baru, penggunaan basis pengetahuan dalam akses umum dan kecerdasan kolektif untuk memecahkan masalah," kata Sofya Semenova.

Mengurangi pergantian staf

Jejaring sosial perusahaan, seperti kebijakan VHI, kebugaran gratis, dan makan siang, merupakan indikator kepedulian terhadap seorang karyawan, pengakuan akan nilainya. Ini sampai batas tertentu menjamin masuknya spesialis kelas tinggi yang ditujukan untuk kerja sama jangka panjang. Pada saat yang sama, mereka siap bekerja dengan gaji bahkan sedikit di bawah pasar. Fungsi penting lainnya dari jejaring sosial adalah adaptasi cepat pemula karena kemungkinan pencarian cepat untuk informasi yang diperlukan tanpa partisipasi seorang mentor. Kartu karyawan, struktur perusahaan, tradisi kantor, momen sensitif, prosedur kerja - jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini mudah ditemukan di KSS.

Mengurangi tingkat stres

Rendahnya efisiensi setiap karyawan, yang disebabkan oleh stres akibat beban kerja sehari-hari, menyebabkan rendahnya efisiensi proses bisnis. Setiap karyawan di siang hari harus memiliki kesempatan untuk mengalihkan perhatian dari pelaksanaan tugas resmi - misalnya, untuk berkomunikasi dengan rekan kerja. Jejaring sosial memungkinkan Anda melakukan ini di dalam perusahaan, sementara karyawan tidak "dimatikan" dari alur kerja.

Pembentukan lingkungan terbuka

Pada perusahaan besar, terutama yang memiliki banyak cabang yang tersebar secara geografis, divisi luar kota seringkali tidak mengetahui apa yang terjadi di kantor pusat. Karyawan praktis tidak akrab satu sama lain, tidak ada kohesi, tidak ada tim, tidak ada motivasi. Jejaring sosial perusahaan menciptakan ruang bersama di mana setiap orang dapat berkomunikasi dengan rekan kerja, bertukar pengalaman, di mana pun dia berada. Selain itu, sistem notifikasi secara instan menyampaikan semua informasi penting tentang peristiwa di perusahaan kepada setiap karyawan. Lingkungan terbuka memungkinkan Anda untuk meningkatkan efisiensi perusahaan. Setiap karyawan, setiap departemen merasa seperti bagian dari tim, memahami dengan jelas bagaimana tindakannya berkorelasi dengan tindakan rekan-rekannya. Misalnya, pengenalan jaringan sosial perusahaan oleh Procter & Gamble, yang mempekerjakan 140.000 orang di 160 negara, telah membantu meningkatkan produktivitas secara signifikan di seluruh proyek yang tersebar secara geografis.

Penciptaan komunikasi yang cepat

Portal perusahaan atau email tidak mampu mempercepat komunikasi antar karyawan. Selain itu, orang menghindari komunikasi dalam bekerja "alat" murni psikologis. Dalam jaringan sosial perusahaan, dibuat dalam gambar dan rupa semua jaringan sosial klasik yang terkenal, karyawan lebih mudah menghubungi, secara bertahap mentransfer solusi masalah pekerjaan ke CCC. Waktu untuk diskusi proyek dan koordinasinya berkurang.

Pembentukan basis informasi

Di CCC, semua konten yang dibuat pengguna - kasus, informasi kontak untuk klien, diskusi proyek - membentuk basis informasi unik yang tetap berada dalam domain publik bahkan setelah pemecatan seorang karyawan. Tentu saja, dari sudut pandang penyimpanan informasi, portal perusahaan lebih nyaman, tetapi informasi resmi biasanya diterbitkan di dalamnya - contoh dokumen, pesanan, dll. Jaringannya lebih fleksibel, mengumpulkan dan menyimpan banyak data tidak resmi yang diposting oleh pengguna.

Mengurangi risiko kebocoran data

Jaringan sosial perusahaan mengurangi risiko kebocoran informasi penting di perusahaan, karena karyawan berhenti berkomunikasi di tempat kerja di jejaring sosial biasa atau pesan instan. Konsekuensi dari kebocoran data bisa menjadi yang paling tidak menyenangkan - mulai dari putusnya hubungan dengan pihak lawan hingga hilangnya keuntungan atau pangsa pasar. Dengan diperkenalkannya jaringan sosial perusahaan, menjadi tidak mungkin bahwa salah satu kolega, melalui kesalahpahaman atau kebodohan, akan mempublikasikan sesuatu yang sangat penting bagi perusahaan tentang mereka. Semua komunikasi tentang topik pekerjaan dilakukan di CSS, sehingga risiko kebocoran menjadi minimal, karena jejaring sosial perusahaan memiliki tingkat perlindungan yang sangat tinggi.

Poin lainnya adalah kemungkinan komunikasi bebas antara manajemen dan bawahan melalui saluran tertutup tentang langkah-langkah penting yang diambil oleh perusahaan. Ini terutama berlaku untuk perusahaan dengan jaringan cabang yang berkembang.

ROI?

Selain itu, para pemimpin meminta bawahan mereka untuk menghapus kontak mereka dari akses publik. Eksodus massal pengusaha dari jejaring sosial dimulai setelah skandal peretasan pendiri Amazon Jeff Bezos. Informasi muncul di media tentang percintaannya dengan presenter TV Lauren Sanchez. Miliarder menuduh saudara nyonya Michael membocorkan.

Pengusaha dipengaruhi oleh pembicaraan bahwa dunia privasi memudar menjadi terlupakan, Alexey Lukatsky, konsultan keamanan Internet di Cisco, yakin.

Menonaktifkan atau menghapus akun Anda dari satu jejaring sosial tidak akan menyelesaikan masalah, karena kami meninggalkan informasi kami di bank Internet, saat memesan produk, menggunakan layanan komunikasi seluler. Sayangnya, tidak mungkin untuk sepenuhnya meninggalkan ruang online dan menutup kebocoran informasi tentang diri Anda, itu akan terus terjadi, kata pakar itu.

Pada Februari 2020, pendiri Tesla Elon Musk mendesak pengikutnya untuk meninggalkan Facebook dan menyebut jejaring sosial itu "menyebalkan".

2015: Analis: 80% jejaring sosial dalam bisnis tidak efektif

Jejaring sosial perusahaan di masa depan akan menjadi saluran komunikasi utama untuk komentar dan pengambilan keputusan mengenai pekerjaan yang dihasilkan oleh perusahaan, menurut para ahli Gartner.

Namun, menurut para ahli, 80% inisiatif sosial bisnis di bidang ini tidak akan berhasil sebelum tahun 2015, terutama karena keputusan manajemen yang tidak memadai dan penekanan yang berlebihan pada teknologi.

Analis mengingatkan eksekutif bahwa paradigma menggunakan alat sosial dalam bisnis secara fundamental berbeda dari paradigma menggunakan sistem informasi seperti:

| 27.02.2014

Menurut berbagai sumber, rata-rata setiap karyawan menghabiskan sekitar 12 jam sebulan untuk komunikasi pribadi di jejaring sosial. Anda dapat melarang akses ke mereka dari tempat kerja, membatasi jam kunjungan untuk beberapa kelompok, atau Anda dapat mengambil yang terbaik yang dimiliki jejaring sosial dalam perangkat mereka dan memenuhi kebutuhan pekerja untuk komunikasi virtual.

Seseorang akan mengatakan bahwa kami memiliki portal perusahaan dan mengapa kami membutuhkan sesuatu yang lain. Mari kita lihat apa itu portal perusahaan? Ini adalah situs web internal perusahaan, menyatukan sejumlah besar layanan informasi dan menyediakan akses ke informasi yang terkait dengan proses produksi perusahaan. Selain fungsi klasik menyediakan data referensi tentang karyawan dan struktur perusahaan, portal berfungsi untuk berintegrasi dengan sistem dan layanan informasi khusus, keuangan dan akuntansi, manajemen proyek, sumber daya file, forum, dll. Apa yang akan diberikan oleh integrasi fungsi jejaring sosial dengan portal perusahaan?

Istilah dan Definisi

Untuk pemahaman lebih lanjut, mari tambahkan beberapa singkatan dan definisi:

KSS adalah jaringan sosial perusahaan, analog dari jaringan sosial yang akrab bagi banyak orang dengan fungsinya, tetapi dibuat untuk memenuhi kebutuhan bisnis. Ini adalah jaringan sosial profesional yang memecahkan masalah mengatur dan mendukung kegiatan perusahaan.

Halaman kerja di KSS- analog dari halaman pribadi di jejaring sosial dalam hal fungsionalitas, tujuan utamanya adalah untuk memberi karyawan alat yang nyaman dan terpadu untuk melakukan tugas pekerjaannya. Ini adalah jenis otomatis tunggal tempat kerja oleh fungsi pekerjaan. Dalam kebanyakan kasus, halaman kerja bersifat pribadi, tetapi jika perlu, halaman tersebut dapat dianonimkan untuk beberapa posisi, misalnya, halaman kerja "insinyur yang bertugas". Ini memiliki fungsi substitusi, ketika, selama ketidakhadiran seorang karyawan, seluruh halaman kerja atau beberapa fungsinya dipindahkan ke spesialis lain atau ke halaman kerja lain.

Fungsi halaman kerja- seperangkat aturan untuk menampilkan langganan berita, partisipasi dalam grup, dan fungsi lain yang sesuai dengan deskripsi pekerjaan. Jadi, fungsionalitas halaman kerja teknolog layanan perlindungan relai dan otomatisasi mencakup tautan ke semua kompleks perangkat lunak digunakan oleh karyawan, pemberitahuan dari kompleks ini, pemberitahuan dari penjadwal yang menunjukkan perlunya melakukan tindakan rutin, berlangganan tentang permintaan yang masuk, osilogram, permintaan dari orang lain divisi struktural perubahan peraturan, dll.

Pemilik Halaman Kerja- seorang karyawan yang melakukan tugas resmi yang sesuai dengan fungsi halaman kerja ini.

Tandem yang menguntungkan

Jadi, kembali ke manfaat mengintegrasikan CSS dan portal. Karyawan perusahaan akan dapat memiliki profil mereka sendiri, yang secara fungsional berbeda dari profil jejaring sosial dan berisi, selain informasi pribadi (foto, hobi), informasi profesional tambahan - posisi, lokasi, nomor telepon, kompetensi dan utama tanggung jawab pekerjaan. Ini akan membantu mengatur komunikasi informal antara rekan kerja dan akan membantu memperkuat semangat perusahaan, akan mengurangi waktu yang dihabiskan dalam memecahkan masalah bisnis, mengkoordinasikan tindakan dan mencari kompetensi yang diperlukan.

Setiap karyawan, sesuai dengan tanggung jawab pekerjaan mereka, memiliki serangkaian tampilan, pemberitahuan dan filter yang disesuaikan, dan secara tepat waktu menerima informasi produksi, pesanan dan peraturan yang diperlukan, pemberitahuan tentang terjadinya acara yang direncanakan, serta informasi tambahan, misalnya tentang ulang tahun rekan kerja. Selanjutnya, dengan mengintegrasikan fungsi jejaring sosial dengan sistem manajemen dokumen elektronik dan memastikan manajemen, proses penerbitan instruksi dan dokumen koordinasi disederhanakan. Dengan memasukkan fungsi penjadwalan dalam sistem ini, Anda tidak perlu takut bahwa beberapa pesanan akan dilupakan.

Jejaring sosial korporat sepenuhnya mengambil alih fungsi komunikasi internal dan menggantikan e-mail, memperluas fungsinya. Pembuatan konferensi, obrolan, komentar dan catatan sehubungan dengan fungsi pekerjaan kantor, pengorganisasian tugas dan aktivitas penjadwalan membuat informasi tentang proses bisnis lebih mudah diakses, visual dan transparan, dan proses itu sendiri - terkontrol. Apa lagi yang bisa dilakukan dengan pengenalan jejaring sosial? Mendampingi hampir seluruh proses bisnis perusahaan, mengembangkan semangat korporat tim, mengurangi kelemahan-kelemahan organisasi kegiatan karena tidak adanya atau tidak memadainya kompetensi karyawan, memperkenalkan hal-hal baru sistem otomatis dan proses bisnis, pelatihan karyawan baru, pembentukan sistem motivasi, penghapusan situasi konflik yang muncul dalam organisasi, dll. Mari kita pertimbangkan beberapa masalah secara lebih rinci.

Berjalan bersama

Apa manfaat dari penerapan jaringan sosial perusahaan? Singkatnya, ini adalah penciptaan bank pengetahuan perusahaan, wadah pemikir dengan hubungan semantik yang mapan antara proses bisnis. Ini adalah organisasi tempat kerja yang nyaman, di mana semuanya ada di tangan, seperti konduktor, di mana satu ruang informasi telah dibuat untuk setiap tempat kerja dan di mana berbagai layanan diintegrasikan ke dalam satu lingkungan informasi untuk melakukan tugas pekerjaan. Ini juga merupakan peluang untuk mengarahkan kebutuhan seseorang dalam komunikasi virtual untuk menyelesaikan masalah perusahaan. Ini adalah organisasi yang nyaman untuk pelaksanaan instruksi, kontrol atas tugas, tugas, kemungkinan komunikasi dan umpan balik. Ini juga merupakan layanan dukungan pengguna yang sedekat mungkin dengan masalah atau kebutuhan mereka.

Langganan, papan buletin, pemberitahuan, dan umpan berita khusus, seperti layanan jejaring sosial serupa, akan membantu aktivitas sehari-hari setiap karyawan. Dengan demikian, orang yang bertanggung jawab secara material dan karyawan lain yang terkait dengan penyediaan peralatan akan menerima pemberitahuan di "dinding" mereka bahwa kontrak telah diselesaikan dan pengiriman barang telah dimulai. Dan orang-orang yang berpartisipasi dalam pertimbangan aplikasi akan menerima pemberitahuan bahwa aplikasi lain telah datang untuk dipertimbangkan.

Grup dalam jejaring sosial menemukan aplikasi mereka dan menyatukan pekerja yang terlibat dalam tujuan bersama. Misalnya, dalam situasi dengan otomatisasi tugas produksi, jelas bahwa dalam suatu organisasi ada banyak proses bisnis yang berada pada berbagai tahap otomatisasi. Dalam hubungan tersebut, ada pelanggan proyek (divisi teknologi, unit keuangan dan ekonomi, dll), yang memiliki kebutuhan sendiri, dan ada pelaksana proyek (pengembang sendiri atau kurator TI saat melakukan otomatisasi oleh pihak ketiga). Untuk setiap proses bisnis, grup dibuat dalam kategori yang sesuai dan dengan tag yang sesuai, peserta termasuk dalam grup ini, peran dan tanggung jawab mereka ditentukan.

Untuk klien eksternal perusahaan, kontraktor, pemerintah dan entitas pengendali, situasinya serupa. Misalnya, berdasarkan kontrak yang ada atau yang direncanakan untuk penyediaan layanan dan penyediaan barang, korespondensi bisnis dan persetujuan dokumen. Untuk pihak lawan, akses ke bagian khusus CSS diatur (atau gateway email dikonfigurasi untuk pihak lawan tertentu di alamat emailnya sehingga surat darinya sampai ke halaman kerja pihak yang berkepentingan di CSS). Negara bagian dan entitas lain, otoritas pengatur yang: Pertukaran informasi, juga mendapatkan akses mereka ke sumber daya jaringan perusahaan.

Definisi yang tepat audiens sasaran untuk menyelesaikan berbagai macam tugas, perusahaan akan memungkinkan untuk menyusun dan merampingkan kegiatan, untuk memastikan bahwa hanya informasi yang diperlukan yang tersedia, dan data yang diperlukan dapat ditemukan dengan tindakan sederhana dan dapat diakses.

Alat seperti forum atau obrolan grup akan berguna selama fase aktif implementasi proyek atau, misalnya, saat melakukan operasi uji coba sistem, saat menyelesaikan situasi berdasarkan kontrak. dukungan teknis atau dalam penyediaan bantuan metodologis dan konsultasi oleh cabang yang lebih tinggi.

Pemberitahuan, umpan berita, papan pesan di halaman kerja di web - ringkasan informasi bisnis tentang area subjek tempat pemilik halaman berlangganan. KSS akan memberi tahu Anda apa yang perlu dilakukan dan bagaimana menyelesaikannya tugas produksi meskipun karyawan tersebut tidak ada.

Bingkai di jaringan

Peluang apa yang diberikan sistem dalam hal manajemen personalia? Halaman kerja setiap karyawan berisi informasi tentang kompetensi mereka dan tugas resmi, ditentukan oleh kata kunci, tag, atau deskripsi arbitrer. Organisasi akses staf SDM ke informasi tersebut akan memungkinkan kemungkinan perubahan staf jika terjadi kekosongan. Pelatihan personel, magang, pelatihan dan pertukaran pengalaman di posisi dilakukan jauh lebih cepat. Masalah personel dapat diselesaikan dari jarak jauh, dengan bantuan telekomunikasi.

Manajemen klasik berbicara banyak tentang hubungan horizontal dan vertikal dalam struktur manajemen, tetapi CCC akan menciptakan struktur hubungan berbasis proses, menambahkan organisasi kelompok kerja yang ringan, hubungan diagonal antar departemen, dan struktur manajemen matriks. Jaringan akan dapat mengambil alih proses apa pun, dari kelompok kerja implementasi kompleks kompleks sesuai standar PJM dan diakhiri dengan koordinasi waktu kerja komisi inventarisasi aset berwujud.

Di halaman kerja, Anda dapat menandai tautan tematik untuk jenis yang sama dari tugas fungsional, khususnya, tautan ke situs perusahaan energi regional dan federal, situs dokumentasi peraturan untuk desain bangunan, situs perusahaan di bawah kontrak untuk dukungan teknis peralatan komputer.

dengan cara berkomunikasi yang biasa surel komentar akan ditambahkan ke pesan, pembuatan instruksi dari pesan, penjadwalan berdasarkan pesan, menautkan dan mengelompokkan pesan berdasarkan topik, menyetel tag dan kata kunci. Ini akan memungkinkan tidak hanya untuk dengan mudah mengatur pelaksanaan pesanan, tetapi juga untuk menyatukan semua sumber informasi tentang tugas atau proses apa pun, menemukannya di masa depan dan mengembalikan gambaran lengkap tentang apa yang terjadi.

Apa yang dilihat oleh presiden perusahaan, ketua dewan, direktur umum, wakil direktur perusahaan? Indikator produksi, laporan keuangan, laporan pelanggaran, eksekusi pesanan, dan KPI grup - sesuai dengan cara filter dikonfigurasi dan agregasi mana yang dipilih.

Apa berikutnya? Mungkin jaringan sosial perusahaan khusus industri yang menyatukan entitas energi, otoritas pengatur, dan lembaga pemerintah. Atau jaringan sosial negara, jika reformasi negara di bidang teknologi informasi melihat kemanfaatan untuk menciptakan jaringan sosial perusahaan sendiri.

Masalah Implementasi

Meskipun pertumbuhan pesat dalam popularitas solusi jaringan sosial perusahaan, perusahaan besar yang terdistribusi menghadapi kesulitan dalam mengimplementasikan jaringan sosial. Mengapa, meskipun jumlah instalasi di luar negeri tumbuh secara eksponensial, perusahaan Rusia tidak terburu-buru untuk memilih solusi untuk jaringan perusahaan? Kesulitan apa yang dihadapi perusahaan? Apa cara untuk menyelesaikan konflik seperti itu?

Dari sudut pandang teknologi, pengenalan QSS mempengaruhi hampir semua proses bisnis perusahaan, dan, sebagai hasilnya, ini adalah proyek jangka panjang dengan kompleks kerangka acuan dan biaya tinggi. Banyak vendor solusi SaaS dan KSS memahami hal ini dan menawarkan versi gratis, beberapa dengan membatasi fungsionalitas, yang lain dengan membatasi jumlah lisensi. Tinggal kita alokasikan satu cabang atau lini bisnis untuk dijadikan proyek "pilot".

Menimbulkan keraguan efisiensi ekonomi dari implementasi jaringan karena sepertinya cukup sulit untuk menghitung ROI. Dalam hal ini, untuk menganalisis efektivitas, perlu menyertakan alat statistik dan KPI dalam KSS, misalnya untuk menilai biaya operasi, waktu untuk menyelesaikan proses, tidak adanya pengerjaan ulang, dll.

Hambatan untuk implementasi mungkin adalah penolakan psikologis CAS oleh manajemen puncak, yang didasarkan pada keengganan manajemen puncak perusahaan untuk secara pribadi menggunakan teknologi ini dan, seolah-olah, sejajar dengan semua karyawan. Beberapa pengembang mempertimbangkan fakta ini dan secara khusus menawarkan alat sosial untuk manajemen puncak. Misalnya, untuk mengumpulkan meja bundar dengan partisipasi manajer, di mana setiap anggota jejaring sosial dapat menyiapkan pertanyaan mereka sendiri, dan pemimpin dapat memberikan jawaban dalam mode konferensi untuk pertanyaan yang memerlukan perhatian dari sudut pandangnya. Ini sangat mirip dengan konferensi Internet yang diselenggarakan oleh Presiden Rusia di depan wartawan.

Para eksekutif perusahaan cenderung percaya bahwa hanya perusahaan berorientasi TI yang membutuhkan solusi canggih, sementara karyawan biasa percaya bahwa ini adalah sistem informasi lain yang tidak dibutuhkan oleh siapa pun. Namun praktik menunjukkan bahwa banyak perusahaan asing yang tidak terkait dengan teknologi informasi berhasil menggunakan CCC dalam pekerjaan sehari-hari mereka.

Juga, sikap negatif terhadap jejaring sosial terbentuk dari stereotip tertentu tentang tidak bergunanya jejaring sosial untuk bisnis. Dalam praktiknya, ternyata karyawan selalu berhubungan dan terlibat dalam proses setiap saat, dan kurangnya kesadaran karyawan meningkatkan waktu untuk memecahkan masalah dan menyebabkan hilangnya keuntungan.

Di jejaring sosial biasa, praktis tidak ada moderasi, anggota jaringan membiarkan diri mereka membuat pernyataan apa pun, yang tidak dapat diterima di lingkungan perusahaan. Padahal, jika sebuah perusahaan memiliki budaya perusahaan sendiri, maka tidak akan ada pelanggaran budaya ini di jaringan perusahaan, dan jika korespondensi karyawan mulai kehilangan karakter bisnisnya, selalu ada rekan kerja atau atasan langsung yang akan turun tangan dan memulihkannya. jalannya dialog biasa.

Layanan keamanan informasi akan mengatakan bahwa jejaring sosial berisi sejumlah besar informasi yang tersedia untuk semua orang. Tetapi jika Anda menentukan kebijakan keamanan untuk CSS, maka pertanyaan seperti itu tidak lebih sulit untuk diterapkan daripada pembatasan lainnya sumber informasi. Dan koordinasi dan kontrol atas akses informasi akan tetap berada di tangan layanan keamanan informasi.

Sebagian besar CAS yang ada menawarkan berbagai cara untuk memotivasi karyawan, menilai kontribusi mereka terhadap proses dan menghasilkan kompensasi untuk pekerjaan. Mengingat bahwa jaringan dapat menerapkan fungsi manajemen dokumen elektronik, muncul pertanyaan tentang validitas hukum tindakan dalam jaringan, seperti memperbaiki fakta pengenalan dokumentasi bisnis dan legalitas penerapan metode untuk menilai motivasi dalam jaringan perusahaan. Masalah ini secara teknis diselesaikan dengan menggunakan alat EDS, dan secara organisasi - dengan mengembangkan peraturan lokal yang menetapkan kesetaraan tindakan virtual di CSS dengan tindakan nyata.

Ringkasnya, kita dapat mengatakan bahwa jika jejaring sosial telah secara efektif memecahkan masalah komunikasi antara orang-orang di sebagian besar negara, maka jejaring sosial korporat akan mampu membuat komunikasi korporat menjadi efektif. Seringkali, untuk mencapai sesuatu, cukup menggunakan peluang. Kami mengetahui kemungkinan jaringan sosial - kami perlu memanfaatkannya dan menggunakannya untuk mencapai tujuan organisasi, perusahaan, atau pemerintah.

Jejaring sosial korporat, berdasarkan prinsip yang sama dengan yang klasik, telah muncul baru-baru ini, tetapi telah menjadi tren. Sangat mudah untuk menjelaskan. Para pemimpin progresif telah menyadari fakta bahwa mengikuti jalan pelarangan penggunaan jejaring sosial di perusahaan adalah tugas tanpa pamrih dan seringkali tidak membawa hasil yang diharapkan. Tetapi untuk mengadopsi alat yang sangat populer ini, menyediakannya dengan fungsionalitas yang berguna untuk bisnis, adalah solusi dengan prospek yang bagus. Di antara keuntungan yang jelas - pertumbuhan loyalitas karyawan, menghemat waktu kerja untuk korespondensi resmi, status perusahaan yang progresif. Akibatnya - meningkatkan efisiensi proses bisnis dan meningkatkan keuntungan.

Landasan konseptual jaringan perusahaan diletakkan kembali di pertengahan abad terakhir oleh Jepang - pendiri sistem manajemen mutu. Di negara inilah mereka sampai pada kesimpulan yang masuk akal bahwa perusahaan yang efisien- di mana spesialis yang puas dan bahagia bekerja. Masalah ini diselesaikan dengan metode yang sangat menarik. Misalnya, di salah satu masalah terbesar di negara itu, karung tinju yang meniru kepala perusahaan dipasang di pos pemeriksaan. Di pintu masuk, setiap karyawan harus "menimbang" manekin dengan jumlah tamparan di wajah yang, menurut pendapatnya, pantas untuk manajer. saat ini. Apa yang diberikannya? Pertama, manajer dapat menilai latar belakang emosional di perusahaan, popularitas keputusan tertentu, yang berarti mereka dapat mengambil tindakan yang diperlukan untuk menstabilkan situasi. Kedua, karyawan telah memperoleh hak untuk memilih dan kesempatan untuk menghilangkan stres emosional, meskipun dengan cara yang tidak standar. Akibatnya, produktivitas tenaga kerja meningkat berkali-kali lipat, serta kualitas produk yang diproduksi oleh perusahaan.

Banyak contoh yang dapat diberikan - hanya ada satu kesimpulan: konsep yang dibuat oleh orang Jepang dan dikenal sebagai kaizen telah membuktikan kelayakannya. Tidak heran Jepang memiliki salah satu tingkat pergantian karyawan terendah. Orang sering bekerja di perusahaan yang sama sepanjang hidup mereka. Dan mereka digantikan oleh anak dan cucu mereka sendiri.

Jejaring sosial untuk bisnis, secara umum, adalah virtualisasi ide kaizen. Ini diubah untuk masyarakat modern, kebutuhannya dan kemungkinan teknologi cara untuk menciptakan tim yang efektif di perusahaan. Sebuah tim, yang masing-masing anggotanya dapat sepenuhnya menyadari kemampuan mereka di tempat kerja.

Jejaring sosial perusahaan: apa arti nama saya untuk Anda ...

Jejaring sosial untuk bisnis memungkinkan Anda membentuk komunitas informasi di dalam perusahaan dengan koneksi vertikal dan horizontal yang berkembang dengan baik. Artinya, karyawan perusahaan dapat berinteraksi secara online tidak hanya satu sama lain, tetapi juga dengan manajemen, di mana pun mereka berada saat ini. Jejaring sosial perusahaan sangat relevan untuk perusahaan besar yang kantornya berlokasi di berbagai kota atau bahkan di seluruh dunia. Pada saat yang sama, kehadiran mereka dirasakan oleh karyawan sebagai bagian dari budaya perusahaan, sama seperti acara team building atau gym gratis, sebagai bukti bahwa manajemen perusahaan tertarik pada bawahannya dan berusaha untuk menciptakan kondisi kerja yang nyaman bagi mereka.

Untuk apa jaringan perusahaan? Mereka dapat memainkan peran penting dalam mempercepat proses bisnis, dalam bertukar pengalaman, dalam mendiskusikan dan mengambil keputusan tentang masalah pekerjaan apa pun. Pada saat yang sama, proses melibatkan karyawan dalam jaringan sosial perusahaan jauh lebih cepat daripada, misalnya, bekerja dengan portal perusahaan. Ini karena sebagian besar jejaring sosial untuk bisnis diadaptasi untuk pengguna media sosial dan memiliki antarmuka yang serupa.

Menurut penelitian McKinsey Global Institute, penggunaan jaringan perusahaan dapat meningkatkan produktivitas tenaga kerja sebesar 20-25%. Area utama di mana intranet meningkatkan produktivitas karyawan meliputi:

1. Pencarian dan pengumpulan informasi. Berkat kemampuan untuk menciptakan "basis pengetahuan" di mana karyawan dapat menambahkan berbagai peraturan dan dokumen penting lainnya, waktu untuk mencari informasi berkurang.
2. Kolaborasi dan komunikasi. Kehadiran dan fungsi jaringan perusahaan di perusahaan memungkinkan Anda menghemat waktu kerja untuk komunikasi. Dengan bantuan jaringan sosial internal, karyawan perusahaan dapat langsung menghubungi kolega yang tepat dan menerima jawaban hampir secara instan, melewati kotak surat dan tanpa membuang waktu menunggu.

Di salah satu perusahaan asuransi kesehatan terbesar di dunia, Humana, 26.000 karyawan menggunakan jaringan sosial perusahaan. Ada sekitar 1.200 grup di jaringan dengan beragam topik - mulai dari musik hingga masalah keibuan. Namun demikian, 70% komunikasi antar karyawan berkaitan dengan masalah pekerjaan.

Terlepas dari manfaat nyata dari pengenalan jaringan sosial perusahaan, di beberapa perusahaan inovasi ini ditentang secara aktif. Ini bahkan bukan karena manajer menganggap jaringan sebagai pemborosan waktu, tetapi karena banyak dari mereka tidak melihat perbedaan antara jaringan dan, misalnya, portal perusahaan. Dan karena sebagian besar perusahaan serius memiliki portal seperti itu, maka, menurut pendapat manajemen, tidak ada gunanya menghabiskan waktu dan uang untuk menduplikasi apa yang sudah ada.

Ini adalah kesalahpahaman yang serius. Mari kita coba mencari tahu apa itu intranet, portal korporat, dan jejaring sosial korporat suatu perusahaan dan bagaimana mereka berbeda satu sama lain.

Ada tiga teknologi utama:

• intranet;
• portal perusahaan atau intranet sosial;
• jaringan sosial perusahaan.

intranet- alat yang hanya menyelesaikan masalah bisnis, tetapi tidak melakukan fungsi sosial. Keputusan ini secara bertahap kehilangan popularitasnya.

Portal perusahaan atau intranet sosial- selain fakta bahwa alat ini menyiratkan keberadaan basis pengetahuan, ini menggabungkan sistem informasi dan sistem akuntansi, manajemen proyek, sumber daya file, portal juga sebagian menyelesaikan fungsi sosial.

Tentang jaringan sosial perusahaan, maka ini adalah proyek untuk karyawan, yang dibuat oleh mereka. Dalam jaringan, setiap spesialis dalam beberapa menit akan dapat membuat, misalnya, kelompok kerja untuk mengembangkan dan mendiskusikan proyek atau ide baru. Setiap karyawan memiliki akses sepanjang waktu ke basis pengetahuan yang dibentuk atas dasar pengalaman pribadi- dia dan rekan-rekannya. Cukup dengan mengajukan pertanyaan di jaringan atau menilainya dalam pencarian. Pada saat yang sama, pencarian di jejaring sosial memiliki algoritma yang lebih fleksibel dibandingkan dengan portal. Tetapi hal utama adalah bahwa ini bukan hanya alat kerja dan ruang kerja, ini pertama-tama adalah tempat di mana Anda dapat sedikit bersantai, berdiskusi dengan rekan kerja dalam suasana informal. proyek baru, peraturan atau dokumen, atau mungkin pakaian baru untuk kepala akuntan.

Menarik pengguna dan antarmuka jaringan yang akrab, kesederhanaan dan ketersediaan layanan.

Ikhtisar intranet, portal perusahaan, dan jejaring sosial untuk bisnis

Menurut perkiraan analis dan pengembang perangkat lunak, pasar jejaring sosial perusahaan akan berkembang secara intensif dalam dua atau tiga tahun ke depan, dan ini akan terjadi baik di bidang solusi maupun di bidang penggunaan. Perkembangan perusahaan Barat telah datang ke pasar, mereka telah diterjemahkan dan sebagian disesuaikan dengan pengguna domestik. Dalam waktu dekat, kita harus mengharapkan aktivitas dari vendor Rusia.

Adapun proses pengorganisasian jaringan sosial perusahaan di perusahaan, menurut para ahli, masih pada tahap awal di Rusia. Ini dijelaskan oleh fakta bahwa banyak manajer, yang tidak melihat pengembalian instan dari jaringan, tidak ingin menghabiskan uang untuk inovasi yang menurut mereka tidak menguntungkan. Situasi bisa berubah dalam dua atau tiga tahun ke depan. Pemimpin dalam penggunaan jejaring sosial di Rusia, yang pada akhirnya akan diikuti oleh perusahaan paling konservatif, adalah perusahaan dari industri perbankan dan ritel.

Saat ini aktif pasar Rusia hanya sekitar selusin produk yang paling laris.

Bitrix24

Alat ini termasuk dalam kategori intranet dengan modul sosial terpisah. Di dalam kerangka modul, disediakan fungsi-fungsi pemeliharaan microblogging, instant messenger, pembuatan galeri foto dan lain-lain. Antarmuka dan fungsionalitas aplikasi ini sedikit mengingatkan pada jejaring sosial pada versi 2005. Aplikasi sosial itu sendiri gratis, tetapi tidak akan berfungsi sampai paket dasar Bitrix24 dibeli. Biaya tergantung pada tarif yang dipilih dan jumlah karyawan, serta opsi implementasi: versi dengan instalasi di server Anda akan lebih mahal daripada versi cloud.

Kantor Da

Jejaring sosial perusahaan Rusia pertama. Perhatian utama, tidak seperti Bitrix24, diberikan pada alat sosial. Microblog di jaringan ini mendukung #tags dan @names seperti di Twitter, dimungkinkan untuk menyukai posting yang Anda sukai, melihat daftar teman yang direkomendasikan, seperti di Facebook. Fitur pembeda lainnya dari layanan ini adalah elemen gamifikasi: untuk menambahkan pesan pada dan topik yang bermanfaat karyawan mendapatkan poin.

Akses ke DaOffice dimungkinkan dari perangkat seluler menggunakan aplikasi untuk Android dan iOS. Biaya instalasi ditentukan secara khusus untuk setiap perusahaan dan tergantung pada jumlah pengguna (bisa apa saja), opsi implementasi (server atau cloud Anda sendiri), kebutuhan untuk integrasi dengan sistem dan pengembangan lain opsi tambahan. Sedangkan untuk versi gratisnya hanya tersedia untuk perusahaan besar dengan lebih dari 250 karyawan.

Salah satu kelemahan dari versi gratis adalah ketika Anda menginstalnya di server Anda, ada batasan pada alat administrasi.

Logat

Solusi ini termasuk dalam kategori intranet dengan fungsi sosial. Pengguna Jive dapat menyesuaikan ruang kerja masing-masing. Aplikasi ini berisi alat untuk mengelola tugas, konten perusahaan, dan proyek.

Jive tersedia untuk perangkat seluler dan dapat diintegrasikan dengan produk Office365 dan Google. Harga aplikasi tergantung pada paket yang dipilih: Select, Premier atau Premier+. Kelemahan serius dari aplikasi ini adalah kurangnya versi Russified. Selain itu, menurut ulasan pelanggan, navigasi di Jive sangat berbeda dari navigasi biasa di jejaring sosial.

Heboh

Saat ini merupakan intranet sosial paling populer di dunia. Tersedia untuk pengguna sebagai bagian dari Office365. Strukturnya mirip dengan Twitter, memungkinkan karyawan untuk bertukar pesan singkat, membentuk kelompok kerja dan mengontrol "status" bawahan. Fitur lain dari layanan ini termasuk berbagi file dan gambar, dukungan untuk tag dalam pesan, melihat kontak online, mencari orang, grup dan teks, membangun dan menggunakan basis pengetahuan. Dengan dukungan 25 bahasa, tidak ada kendala bahasa saat menggunakan aplikasi.

Setelah Yammer menjadi bagian dari Office365 Online Office, tidak mungkin lagi menginstalnya secara terpisah. Kerugian lain yang signifikan adalah kurangnya pilihan organisasi pada server konsumen (on premise). Hanya solusi cloud dengan server di luar negeri yang tersedia (di luar premis).

"Roti jahe"

Jejaring sosial perusahaan domestik. Ciri khasnya adalah gamifikasi - untuk pencapaian tertentu dalam jaringan, pengguna menerima hadiah dan bonus, dalam hal ini dalam bentuk roti jahe virtual. Fitur Gingerbread termasuk melihat umpan umum acara dan mendiskusikannya dalam kelompok, melakukan polling dengan cepat tentang topik apa pun, bertukar file dari semua jenis, melibatkan orang dan pakar yang tertarik dalam diskusi, menyusun basis pengetahuan berdasarkan prinsip wiki, akses cepat ke kontak informasi karyawan, melihat publikasi mereka, kompetensi dan manfaat.

Gingerbread memiliki aplikasi untuk smartphone dan tablet Android dan iOS. Jaringan dapat diintegrasikan dengan 1C-Bitrix dan Microsoft SharePoint. Biaya solusi tergantung pada jenis paket. "Gingerbread" menawarkan tiga jenis tarif: "Untuk menjanjikan" - gratis (15 orang), "Bagi mereka yang mengetahui kekuatannya" - sekitar 16.000 rubel per bulan (solusi cloud, 100 orang), "Semuanya dan selamanya" dengan instalasi di server pelanggan - sekitar 230.000 rubel per bulan. Menggunakan jaringan disarankan jika perusahaan mempekerjakan lebih dari 30 orang.

Koneksi IBM

Ini adalah jaringan sosial perusahaan. Solusinya memungkinkan Anda untuk mengatur halaman rumah yang dipersonalisasi, membuat dokumen dan blog Anda sendiri, berpartisipasi dalam diskusi dan bertukar pesan. Dalam kerangka aplikasi, dimungkinkan untuk membentuk basis informasi, membuat forum, dan jajak pendapat. Integrasi dengan Microsoft Office memungkinkan Anda untuk mengedit dokumen langsung dari web. Bekerja untuk perangkat Android, Windows Phone, iOS, Blackberry.

Harga aplikasi tergantung pada jenis paket dan opsi yang disertakan di dalamnya. Karena kemungkinan mengatur forum, blog, dan basis informasi, aplikasi ini cocok untuk perusahaan besar. Di antara kekurangan IBM Connections, pengguna memperhatikan palet warna antarmuka yang kusam. Aplikasi ini tersedia dalam versi di dalam dan di luar premis.

Tempat Kerja Facebook

Ini adalah jaringan sosial perusahaan dalam bentuknya yang paling murni. Ini hampir merupakan salinan persis dari Facebook klasik. Pada saat yang sama, profil pengguna tidak terhubung dengan akun Facebook mereka. Jika tidak, alat yang sama tersedia di jaringan - umpan berita, kemampuan untuk membuat profil pribadi, grup, obrolan, presentasi, dan melakukan panggilan video. Keuntungan utama dari Facebook Workplace adalah antarmuka yang akrab yang tidak memerlukan pelatihan ulang dan membiasakan pengguna. Produk untuk perusahaan besar, yang tercermin bahkan dalam metode pembayaran untuk pemasangannya. Jika jumlah karyawan di perusahaan tidak melebihi 1.000 orang, maka biayanya akan menjadi sekitar $ 3 per karyawan, dan jika jumlah karyawan dari 1.000 menjadi 10.000 orang, harganya akan turun menjadi dua. Untuk menguji program, periode tiga bulan gratis disediakan.

Kerugian utama adalah kurangnya kemungkinan penyesuaian dan opsi pengorganisasian di server Anda sendiri. Hanya versi cloud dengan server di luar negeri yang tersedia.

Obrolan Tenaga Penjualan

Sejauh ini, platform yang kurang dikenal di Rusia untuk mengatur jaringan sosial perusahaan berdasarkan Force.com. Memungkinkan Anda membuat halaman pribadi pengguna, grup, mikroblog dengan menambahkan status, bertukar pesan, gambar, dokumen. Di versi baru aplikasi, Anda dapat melihat status online pengguna, mengobrol dengan mereka secara real time, dan bahkan berbagi layar. Fungsi terakhir juga tersedia untuk mode grup. Omong-omong, platform ini adalah salah satu yang pertama memperkenalkan kemampuan untuk berkomunikasi dengan pengguna eksternal dengan membuat grup dan mengundang mitra dan klien di sana. Chatter Connect dengan mudah terintegrasi dengan sistem eksternal, terutama MS Sharepoint. Keuntungan lain dari Chatter adalah antarmuka selulernya, yang dirancang untuk perangkat seluler apa pun dengan layar sentuh.

Aplikasi memiliki versi gratis meskipun dalam versi yang agak terpotong. Selain itu, Salesforce Chatter tidak melibatkan hosting di server, versi berbayar juga hanya menawarkan akses Internet.

Kerugian dari platform termasuk kurangnya kemungkinan penyesuaian dan Russification (bahkan "Panduan Pengguna" ditulis dalam bahasa Inggris).

Podio

Aplikasi yang merupakan intranet yang dapat digunakan antara lain untuk membuat jejaring sosial ini dimiliki oleh Citrix. Perbedaan utamanya dari jaringan korporat lainnya adalah bahwa ia secara harfiah merupakan konstruktor. Jika sebagian besar jaringan hanya menyediakan serangkaian fungsi standar untuk komunikasi, membuat grup, berbagi file, dan integrasi dengan aplikasi lain diperlukan untuk menambahkan fungsi tertentu, maka di Podio aplikasi ini dapat dibuat di desainer visual menggunakan drag'n' metode jatuhkan. Aplikasi yang dibuat dapat dihubungkan ke ruang kerja dalam jaringan. Secara default, desainer sudah memiliki 200 aplikasi. Keuntungan lain dari Podio adalah kemungkinan bekerja di dalamnya dengan kontraktor yang diundang: mitra, klien, kandidat lowongan. Aplikasi ini memiliki antarmuka berbahasa Rusia, yang sangat memudahkan pekerjaan pengguna domestik.

Versi gratis dari aplikasi ini dirancang untuk 5 karyawan, 5 kontraktor, dan memori 1 GB. Versi berbayar akan dikenakan biaya $9 per pengguna, versi plus $14, dan versi premium $24.

Kerugian dari platform ini, seperti yang sebelumnya, termasuk kurangnya Russification. Selain itu, pengembang hanya menawarkan versi cloud dari sistem.

awan maya

Layanan ini memungkinkan Anda membuat jejaring sosial perusahaan lengkap dengan fungsionalitas kompleks: berita, pesan pribadi, file dengan akses bersama, dasar umum pengetahuan, forum, survei, tugas untuk diri sendiri dan karyawan, direktori pengguna, pengumpul ide, blog. Ciri khas layanan - gamifikasi. Ada papan peringkat di jaringan, yang terbentuk secara otomatis berdasarkan berbagai kriteria - dari tips bermanfaat untuk ide-ide cemerlang dan publikasi penting bagi perusahaan.

Anda dapat mengakses jejaring sosial dari perangkat apa pun - komputer, ponsel cerdas, atau tablet. Pengembang menawarkan dua versi sistem - cloud dan kotak. Layanan ini dirancang untuk perusahaan besar, biayanya mulai dari 2.999 rubel per bulan untuk 100 pengguna.

Kerugian utama adalah bahwa platform ini hanya memiliki versi web (nyaman aplikasi seluler tidak dikembangkan), serta desain usang dari akhir 90-an.

Tidak semua solusi yang ada menjalankan semua fungsi jaringan perusahaan, dan tidak semuanya sama-sama nyaman. Beberapa kelebihan fungsi, yang lain tidak disesuaikan untuk pengguna berbahasa Rusia. Yang terakhir menyangkut perkembangan impor. Oleh karena itu, masalah pengembangan produk domestik universal menjadi sangat relevan.

Portal perusahaan harus, pertama, berguna untuk pekerjaan, dan kedua, menarik bagi karyawan. Sementara itu, setelah menerapkan fungsionalitas yang diperlukan untuk menyediakan yang "pertama", banyak perusahaan meremehkan kebutuhan akan komponen kedua. Dengan diperkenalkannya teknologi jejaring sosial untuk kebutuhan perusahaan, organisasi pada dasarnya memiliki peluang baru untuk pengembangan.

Perkembangan teknologi modern menyebabkan revolusi nyata di bidang informasi perusahaan. Seperti yang Anda ketahui, Profesor Andrew McAfee dari Harvard Business School, penulis konsep dan konsep Enterprise 2.0, pada awalnya mendefinisikan konsep tersebut sebagai “penggunaan platform baru sosial perangkat lunak dalam perusahaan atau antara perusahaan dengan mitra dan pelanggan mereka.” McAfee mencatat bahwa alat semacam itu menciptakan banyak, seringkali koneksi baru antara karyawan dan kelompok kerja yang berbeda di perusahaan. Koneksi ini membantu menyebarkan pengetahuan dan keahlian perusahaan dengan cara "penyerbukan silang" yang menciptakan keuntungan bisnis nyata bagi gelombang.

Saat ini, tren transisi dari "komunitas pembaca" ke "komunitas penulis" jelas dan jelas dimanifestasikan tidak hanya di Internet (di blog, forum, dan jaringan), tetapi juga di lingkungan perusahaan. Oleh karena itu, peran portal sebagai daya tarik bagi karyawan yang aktif secara sosial dan bisnis semakin meningkat. Perusahaan-perusahaan yang, di satu sisi, menciptakan platform yang nyaman untuk komunikasi di portal, dan di sisi lain, mendorong karyawan untuk berkomunikasi di portal tema profesional, bisa mendapatkan hasil yang sangat menarik dan bermanfaat untuk diri mereka sendiri.

Namun, penataan informasi di portal sering diatur dalam bentuk "lemari" bertingkat dengan "kotak" - bagian di mana dokumen-dokumen tertentu dilipat dan di mana tidak mudah untuk menemukannya. Dalam bentuk ini, informasi sangat sulit untuk dipertukarkan: dapat ditemukan, tetapi tidak mungkin untuk mentransfernya ke kolega, mendiskusikannya, mengubahnya.

“Segera setelah kami mulai berpikir tentang bagaimana meningkatkan tingkat pemanfaatan informasi perusahaan, kami datang ke teknologi jejaring sosial: pengguna tidak hanya mengkonsumsi informasi, tetapi juga dapat mengomentarinya, menerima masukan, - kata Viktor Komar, Direktur Departemen Solusi Integrasi di IBS. - Begitulah cara kita membuat informasi bekerja. Bagi perusahaan yang telah menjalankan fungsionalitas portal korporat standar untuk waktu yang lama dan berhasil, masuk akal untuk melihat lebih dekat pada peluang baru untuk mengatur interaksi karyawan.”

Pesan instan dan kehadiran permanen di lingkungan perusahaan informasi virtual - alat penting komunikasi operasional, - menegaskan Sergey Ryzhikov, CEO 1C-Bitrix. - Jejaring sosial intra-perusahaan (blog pribadi, live feed, microblogging) adalah cermin perusahaan, di mana orang-orang dan hubungan mereka tercermin hingga detail terkecil, struktur perusahaan dengan segala efisiensi dan ketidakoptimalannya.

Solusi untuk mengatur jejaring sosial perusahaan menjadi semakin diminati karena pertimbangan manajemen yang murni praktis. Perusahaan semakin menyadari bahwa kompetensi karyawan yang paling signifikan terletak pada bidang “pengetahuan tacit”. Pengetahuan implisit ada di benak karyawan, berbeda dengan pengetahuan eksplisit - didokumentasikan di atas kertas, dalam bentuk file atau data di berbagai sistem informasi. Analis memperkirakan bahwa rasio pengetahuan implisit terhadap pengetahuan eksplisit dalam suatu organisasi biasanya sekitar 80 hingga 20.

“Sebuah organisasi yang berjuang untuk pengembangan yang sukses perlu mendorong karyawan untuk memasang portal perusahaan atau sumber daya lain dari perusahaan setidaknya beberapa bagian dari pengetahuan yang hanya ada di kepala mereka,” kata Irina Maksimets, Kepala Departemen Perangkat Lunak di SITRONIC Teknologi Informasi" di Rusia. “Jaringan sosial perusahaan dengan dukungan teknologi informal internal untuk bekerja dengan informasi adalah salah satu alat yang efektif untuk mencapai tujuan ini.”

“Berkat aktivitas karyawan,” lanjut Viktor Komar, “yang disebut UGC (konten yang dibuat pengguna) dibuat di portal, yang merupakan elemen utama untuk jaringan sosial perusahaan dan sistem manajemen pengetahuan. Jelas bahwa situs-situs di dalam portal sebagian besar akan dikelompokkan menurut profesi mereka - mirip dengan bagaimana komunitas minat dibuat di Internet: pengacara akan berkomunikasi dengan pengacara, dan teknolog dengan teknolog. Misalnya, salah satu perusahaan besar sedang mengimplementasikan program global untuk transformasi akuntansi. Dan akuntan dari beberapa lusin perusahaan induk, yang tersebar di seluruh negeri, sangat membutuhkan platform untuk mendiskusikan masalah mereka, berbagi pengalaman, dan menghasilkan solusi. Di mana mereka bisa melakukannya? Secara alami, di portal - dan yang terbaik, di situs yang dirancang khusus untuk tujuan ini di dalamnya.

Secara khusus, teknologi portal memungkinkan untuk membuat jaringan sosial pembelajaran berdasarkan portal perusahaan, di mana para ahli mendiskusikan topik penting, memberikan saran dan melatih pendatang baru, membuat dokumen, dan menawarkan ide. Faktanya, karyawan menciptakan dan membentuk komunitas orang-orang dan profesional yang berpikiran sama. Memecahkan masalah ini memungkinkan mereka untuk menciptakan nilai perusahaan, "menagih" pendatang baru dan menarik karyawan yang kurang aktif untuk berpartisipasi dalam acara tim perusahaan. Selain itu, menurut Irina Maksimets, portal dapat menjadi alat yang sangat diperlukan untuk menerapkan strategi seluruh perusahaan atau transisinya ke program branding baru.

Penggunaan yang tepat dari teknologi portal perusahaan yang diusulkan membantu perusahaan mempertahankan keunikan mereka dan tidak kehilangan nilainya di pasar.

Kemungkinan jaringan sosial perusahaan dilengkapi dengan fakta bahwa platform modern sekarang memiliki alat untuk integrasi transparan antara desktop dan aplikasi pengguna dengan portal. Misalnya, seseorang dapat menerbitkan versi dokumen langsung dari Word, dan menjadi tersedia untuk pengguna lain. Dan kemajuan dalam teknologi pencarian (penandaan, kata kunci, mengetik, pencarian suara), kemungkinan pencarian ujung ke ujung melalui berbagai sumber, termasuk dengan mempertimbangkan tingkat akses yang diberikan portal kepada pengguna, memungkinkan untuk membuat konten apa pun dengan mudah diakses.

lama terlupakan

Alat untuk membuat jaringan sosial internal dan kolaborasi disertakan di hampir semua teknologi canggih modern, lini perangkat lunak vendor ECM besar seperti IBM, Documentum atau Microsoft. Selain itu, ada sejumlah besar solusi khusus di pasar, "dipertajam" khusus untuk segmen korporasi.

Konstantin Zhukov mencatat: “Konsep Enterprise 2.0 dan konstituennya Wiki, Blog dan aplikasi mash-up terus mendapatkan popularitas. Saya ingin mencatat bahwa versi baru dari SAP NetWeaver Portal 7.3 secara luas mendukung semua tren modern ini.”

Organisasi dan pengoperasian jejaring sosial internal perusahaan mirip dengan yang terbuka. Di dalamnya, setiap pengguna juga mengisi profilnya, menunjukkan kompetensi, minat, tujuan, blog, menjalin koneksi dengan kolega. Pada saat yang sama, kelompok orang yang tertarik pada hal-hal tertentu dapat dibentuk secara bebas, dengan syarat mengatur diri sendiri. Faktor penting ini adalah visualisasi dari semua ekonomi ini dan penemuan cepat informasi yang diperlukan dalam jaringan perusahaan. Idealnya dari perusahaan yang lebih besar semakin banyak permintaan untuk teknologi ini.

Namun, perlu dipahami bahwa persepsi sebagian orang tentang istilah "jejaring sosial" sebagai sesuatu yang super baru dan terbaru tidak benar, - ingat Dmitry Romanov, direktur pengembangan teknologi manajemen informasi di IT Co. - Faktanya, jejaring sosial adalah sekumpulan interaksi/hubungan antara orang yang berbeda, yang telah ada sejak kemunculan manusia sebagai spesies biologis. Dan topik ini telah dipelajari secara aktif oleh sosiolog sejak 20-30-an abad terakhir. Oleh karena itu, kita dapat mengatakan dengan pasti bahwa hubungan dalam jaringan sosial selalu ada dan di mana-mana, dalam organisasi apa pun dan merupakan bagian integral dari struktur sosial apa pun. Saat ini, hanya masalah menggunakan teknologi modern untuk menambahkan saluran komunikasi orang lain ke jaringan sosial yang ada dan baru, yang memungkinkan semua informasi interaksi menjadi terlihat.

Sergey Ryzhikov menyarankan untuk menyebarkan jaringan sosial perusahaan di bawah moto "Contohnya adalah ilmu untuk orang lain": untuk mempopulerkan alat baru, sangat penting bagi manajer untuk menjadi yang pertama memposting pesan di blog mereka.

Diinginkan untuk menetapkan peraturan perusahaan sesegera mungkin, yang menentukan bahwa pesanan perusahaan, informasi terkini yang menarik bagi karyawan (misalnya, tentang bonus) hanya dipublikasikan di portal perusahaan. Penting untuk mentransfer dokumen di sana dari server file sesegera mungkin.

Namun, tidak semua pengembang solusi portal adalah pendukung gagasan untuk membuat jejaring sosial perusahaan mereka sendiri dalam organisasi. jaringan global seperti Facebook sudah menyatukan karyawan dari satu perusahaan, memberi mereka kesempatan yang diperlukan untuk komunikasi dan sosialisasi.

“Akan lebih logis dan efisien untuk menerapkan secara hati-hati, merangkum jaringan ini dalam portal perusahaan, secara alami memberikan tingkat kerahasiaan dan keamanan data yang diperlukan,” saran Artak Oganesyan, Deputi CEO Sistem EPAM untuk pengembangan bisnis dan layanan pelanggan. - "Penggabungan" semacam itu akan memungkinkan karyawan untuk berkomunikasi di jejaring sosial yang biasa, akan memberikan kesempatan untuk meningkatkan kreativitas dan semangat tim dari pekerjaan mereka - dengan menyelenggarakan forum, merangsang diskusi tentang ide dan tugas, mendukung inisiatif bersama, dan sebagainya. Bahkan, itu akan menjadi alat lain untuk umpan balik (atau, lebih baik untuk mengatakan, komunikasi dua arah) antara perusahaan yang diwakili oleh manajernya di berbagai tingkatan dan karyawan.

Seluler, Awan, Inovatif

Dengan perkembangan perangkat seluler (termasuk tablet), akses jarak jauh ke data perusahaan akan semakin diminati. Dari sudut pandang ini, perlu dicatat perkembangan aktif dari arah seluler teknologi portal, dukungan mereka untuk bekerja dengan perangkat seluler dari berbagai format dan platform, dan harapan tinggi pelanggan terkait ketersediaan solusi portal melalui perangkat seluler. . Portal menjadi satu jendela akses dan alat yang nyaman bagi karyawan jarak jauh: banyak solusi portal telah memiliki antarmuka yang disesuaikan untuk ditampilkan di perangkat seluler.

“Saya pikir portal harus dikembangkan untuk meningkatkan mobilitas,” kata Artak Hovhannisyan. - Sudah, ketersediaan surat perusahaan, pesan instan, dan jejaring sosial di smartphone, netbook, dan tablet memungkinkan karyawan untuk terus berada di ruang informasi organisasi. Dengan membuka akses melalui perangkat seluler tersebut ke fungsi portal yang tersisa (ke perusahaan sistem Informasi, basis pengetahuan), perusahaan akan memastikan komunikasi yang berkelanjutan dengan stafnya dan keterlibatan mereka yang konstan dalam proses kerja. Jadi secara teoritis (dalam hal teknologi) karyawan tidak akan memiliki hambatan untuk hidup 24 jam sehari di tempat kerja, meskipun "secara virtual": kesempatan untuk "bekerja keras" hanya akan dibatasi oleh kerangka waktu yang wajar yang dapat ditetapkan setiap orang. untuk diriku sendiri".

Ada pengembangan aplikasi khusus dan antarmuka layanan portal untuk bekerja pada perangkat seluler paling populer, khususnya di iPad.

Melalui solusi tersebut, dimungkinkan untuk menampilkan data dari sistem pendukung keputusan secara real time di perangkat seluler, sistem perusahaan manajemen dan analitik, sistem pemantauan, - komentar Viktor Komar. - Kepala perusahaan, di mana pun dia berada, dengan satu sentuhan menerima di layar data penjualan operasional perangkat selulernya, analitik bisnis, KPI yang disesuaikan, dan semua ini cepat, dalam bentuk yang indah dan visual. Di sini dia dapat mengambil yang diperlukan keputusan manajerial. Solusi semacam itu di persimpangan platform seluler, teknologi portal, dan aplikasi korporat semakin diminati, mereka memungkinkan Anda untuk selalu "menjaga denyut nadi" dan mengelola perusahaan dengan sangat cepat dalam situasi apa pun.

Karena di banyak perusahaan portal perusahaan sudah menerapkan kemungkinan akses jarak jauh, karyawan dapat bekerja dengannya dari rumah atau selama perjalanan bisnis, langkah selanjutnya dalam pengembangannya adalah pengorganisasian interaksi dengan mitra eksternal, rekanan, kontraktor. Tidak ada kendala dan masalah teknis untuk membuat zona mitra khusus berdasarkan portal dan menyediakan akses ke direktori terkini, daftar harga dan informasi lain yang diperlukan, untuk mengimplementasikan layanan yang dibutuhkan oleh mitra di sana.

Dmitry Romanov menyarankan untuk memperhatikan teknologi Analisis Jaringan Sosial, yang memungkinkan memvisualisasikan dan menganalisis interaksi sosial internal di perusahaan. Dengan bantuan mereka, Anda dapat menemukan komunitas informal, mengidentifikasi pemimpin formal dan informal, dan melihat bagaimana interaksi di dalam dan di antara komunitas bekerja. Teknologi juga memungkinkan untuk menganalisis sifat penggunaan saluran komunikasi yang berbeda. Aplikasi mereka memungkinkan untuk benar-benar mendapatkan banyak manfaat dari gambar yang ada.

"Faktanya adalah bahwa sebelum semua proses ini tidak terlihat untuk waktu yang lama," jelas Dmitry Romanov. - Orang-orang berkomunikasi satu sama lain dan mengirim dokumen kertas terbaik; interaksi ini hilang, dan sulit, jika bukan tidak mungkin, untuk melacak gambaran besarnya. Sekarang hampir semua jenis komunikasi manusia meninggalkan jejak. Dan produk perangkat lunak Kelas Analisis Jaringan Sosial hanya mengizinkan informasi ini untuk diamati, dibuat terlihat, dianalisis, dan digunakan untuk meningkatkan efisiensi kerja.

Dalam waktu dekat, kita dapat mengharapkan penggunaan kemampuan portal untuk memvisualisasikan data dalam dimensi spasial, membangun layanan geoinformasi khusus atas dasar itu, yang mungkin relevan untuk perusahaan transportasi dan logistik.

Konstantin Zhukov memprediksi pengembangan teknologi portal di "awan". Untuk perusahaan kecil dan menengah, ini akan memungkinkan Anda untuk menggunakan semua manfaat solusi portal tanpa menerapkannya di perusahaan Anda dan tanpa mengkhawatirkan dukungan dan pemeliharaan solusi.

Anehnya, menurut Sergey Ryzhikov, konferensi video dan segmen telepon IP sedang berkembang: “Kami mengharapkan perubahan besar dan peningkatan permintaan di segmen ini: teknologi ini memungkinkan organisasi untuk berbuat lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat dan meningkatkan efisiensi karyawan individu dan perusahaan secara keseluruhan.”

Teknologi portal adalah "klondike" peluang baru bagi perusahaan. Setiap organisasi memiliki banyak data dan informasi yang menarik. Sebelum perkembangan teknologi portal, tidak ada antarmuka atau platform untuk menemukan dan membuat data ini tersedia. Menemukan dan menunjukkannya adalah tujuan utama portal. Misalnya, jika sebuah perusahaan memiliki sistem manajemen dokumen, Anda dapat melakukan hal sederhana - menampilkan informasi portal tentang berapa banyak dokumen yang tidak konsisten "menggantung" pada karyawan mana atau, misalnya, mempublikasikan indikator kinerja departemen (semacam online "Dewan Kehormatan" diperoleh).

“Informasi semacam itu akan menarik bagi banyak orang; akan ada unsur daya saing, mungkin produktivitas tenaga kerja akan tumbuh, - Viktor Komar percaya. - Ada banyak data seperti itu di perusahaan mana pun, hanya saja belum semua orang tahu cara menggunakannya. Dan untuk melakukan ini, Anda hanya perlu memberi orang akses ke mereka, memberi mereka kesempatan untuk membandingkan data ini dengan yang lain. Kemudian pengguna akan pergi ke portal perusahaan, menulis ke forum perusahaan, berpartisipasi dalam diskusi, dan mengajukan pertanyaan kepada manajemen. Dan manajemen dapat mengadakan pertemuan online dan offline. Portal yang menyediakan komunikasi dua arah adalah alat yang baik untuk mengurangi jarak antara manajemen dan karyawan. Manajemen melihat masalah apa yang dipedulikan karyawan, dan mereka, pada gilirannya, mendapatkan kesempatan untuk berkomunikasi langsung dengan manajemen puncak, melewati banyak langkah hierarkis.

Tren lain di bidang layanan portal terkait dengan fakta bahwa perusahaan semakin membawa fungsi tertentu dari sistem khusus mereka ke portal sehingga tersedia bagi pengguna dalam bentuk yang nyaman dan mudah dipahami. Jelas bahwa semua sistem khusus memiliki karakteristik mereka sendiri, antarmuka mereka sendiri, tetapi karyawan yang pekerjaannya tidak terkait langsung dengan mereka tidak memiliki waktu atau keinginan untuk memahami sistem ini. Bagi mereka, layanan portal sederhana yang menawarkan fungsionalitas yang disesuaikan jauh lebih nyaman.

Portal ini memungkinkan Anda untuk membangun bahkan proses bisnis yang kompleks dengan cara yang dapat dimengerti dan membantu bahkan pengguna yang tidak berpengalaman untuk melewatinya selangkah demi selangkah, - Viktor Komar menjelaskan. - Ini sangat alat yang berguna untuk semua karyawan dan bermanfaat bagi perusahaan, karena sumber daya dihemat melalui penggunaan skema swalayan. Selain itu, jangkauan aplikasi terintegrasi dan, karenanya, tugas yang diselesaikan melalui portal sangat luas: mulai dari memesan tiket dan proyektor hingga bekerja dengan SAP dan sistem analitik. Dalam kasus terakhir, mengatur akses melalui portal ke aplikasi perusahaan memungkinkan Anda menghemat pembayaran untuk lisensi kursi. Dan semakin banyak karyawan yang Anda perlukan untuk memberikan akses ke data aplikasi tertentu, semakin besar penghematannya.