UVOD

Trgovina u tržišnim uvjetima djeluje u okvirima velikih razmjera, brzo se mijenja vanjsko okruženje. Cijeli niz složenih pozitivnih i negativnih procesa, kontradiktornih trendova koji se odvijaju u gospodarskom i društvenom životu zemlje i regija odražava se i na trgovinu.

Komercijalna djelatnost trgovačkog poduzeća, u ovim uvjetima, postaje sve važnija. Učinkovito trgovačko djelovanje osigurava održivi razvoj trgovačkog poduzeća, njegovu konkurentnost.

Komercijalne banke pripadaju posebnoj kategoriji poslovnih subjekata koji se nazivaju financijski posrednici. Oni privlače kapital, štednju stanovništva i druga novčana sredstva koja se oslobađaju tijekom gospodarske aktivnosti i daju ih na privremeno korištenje drugim gospodarskim subjektima kojima je potreban dodatni kapital. Banke stvaraju nova potraživanja i obveze koje postaju roba na tržištu novca.

OJSC "Alfa-Bank" jedna je od vodećih komercijalnih banaka u našoj zemlji, koja pruža širok spektar usluga za fizička i pravna lica. Na temelju ove banke mogu se pratiti značajke komercijalnih aktivnosti u bankarskom sektoru.

Svrha ovog rada je proučavanje komercijalnih aktivnosti u bankarskom sektoru.

Za postizanje ovog cilja rješavaju se sljedeći zadaci:

Uloga banaka u komercijalnim aktivnostima

Analiza glavnih pokazatelja Alfa-Bank OJSC

· Analiza usluga koje pruža OJSC "Alfa-Bank".

KOMERCIJALNA DJELATNOST

Pojam i bit trgovačke djelatnosti

Komercijalna djelatnost je dio poduzetničke aktivnosti na tržištu robe i razlikuje se od njega uglavnom samo po tome što ne pokriva sam proces proizvodnje proizvoda ili pružanja usluge. U širem smislu, svaka organizacija koja nudi proizvode rada svojih zaposlenika tržištu, te stoga sudjeluje u procesu razmjene, može se klasificirati kao prodajni subjekt. Važno je uzeti u obzir da ako ovaj subjekt preuzima prihod od prodaje (marketinga) robe ili pružanja usluga koji premašuje troškove njihova stvaranja, tada se njegova djelatnost obično klasificira kao komercijalna. Jednako tako se stvara predodžba o djelatnosti nabave sirovina, materijala i proizvoda za proizvodnju dobara i pružanje usluga.

Poduzetnik uvijek nastoji steći resurse i koristiti usluge u skladu s vlastitim komercijalnim interesima. Zadatak koji pred njega postavlja tržište svodi se na potrebu da stvori kvalitetan proizvod i da ga isplativo proda. Stoga logistiku (nabavu i sl.), kao jedan od glavnih uvjeta za stvaranje robe, treba u potpunosti pripisati trgovačkoj djelatnosti i smatrati njezinim najvažnijim elementom.

Tumačenje pojma "komercijalni" prvenstveno je od praktičnog značaja, budući da organizacija rada komercijalnih službi uključuje uzimanje u obzir mnogih specifičnosti, počevši od ekonomske osnove a završava sa strukturom tijeka rada. Stručno osposobljavanje trgovačkih radnika provodi se na poseban način. Osim tradicionalnih znanja iz područja ekonomije i menadžmenta, trgovac mora posjedovati niz specifičnih vještina iz područja poslovna komunikacija i pregovorima, moći donositi nestandardne odluke za prepoznavanje visokoprofitabilnih područja primjene radne snage.

Profesionalna djelatnost trgovca odvija se u sferi proizvodnje i prometa robe i usmjerena je na osiguranje funkcioniranja poduzeća svih organizacijskih i pravnih oblika kako bi se racionalno organizirale trgovačke djelatnosti, uzimajući u obzir industrijske, regionalne i nomenklaturne specifičnosti. poduzeća. Trgovac mora na temelju stručnog znanja osigurati djelotvorno trgovačko djelovanje i time pridonijeti rješavanju važne društveno-gospodarske zadaće - zadovoljenju potreba kupaca.

Predmeti profesionalna djelatnost trgovac su materijalna dobra i nematerijalna dobra i usluge koje su predmet prodaje ili razmjene u sferi prometa.

Glavne vrste profesionalnih aktivnosti trgovca:

organizacijski i komercijalni;

robni stručnjak;

Marketing;

· trgovinsko-ekonomski;

analitički;

· trgovina i nabava;

Inozemna trgovina.

To je vrlo važno za znanost ispravna definicija bit trgovačke djelatnosti. Mnogi problemi povezani s proučavanjem ekonomskih obrazaca u sferi proizvodnje i robnog prometa još uvijek čekaju svoje rješenje. Među njima su najrelevantniji:

· sustav kriterija i metoda za ocjenu rezultata rada komercijalne službe poduzeća;

· sustav plaćanja i ekonomskih poticaja zaposlenika komercijalnih službi.

Značajan problem predstavlja jasno definiranje granica komercijalnih djelatnosti u porezne svrhe. Da, u skladu sa zakonom Ruska Federacija glavni kriterij za svrstavanje određene vrste djelatnosti u određenu kategoriju oporezivanja je postojanje statutarnog cilja da poduzeće ili organizacija ostvari dobit. Pritom oblik vlasništva i organizacijski i pravni oblik poslovnog subjekta ne igraju nikakvu ulogu. Sa stajališta oporezivanja, važno je samo jasno utvrditi pripadnost trgovačkog poduzeća određenoj vrsti i području djelatnosti: proizvodnja i prodaja bilo kojih proizvoda (materijala ili sirovina), pružanje proizvodnih ili neproizvodnih usluga. usluge, trgovinu i posredničke poslove i dr. Stope poreza na dohodak u različitim slučajevima razlikuju se jedna od druge po veličini.

Sva poduzeća, organizacije i institucije koje djeluju na tržištu roba mogu se uvjetno podijeliti u dvije glavne skupine: komercijalne i nekomercijalne. Komercijalna poduzeća obuhvaćaju gotovo sva poduzeća iz sfere materijalne proizvodnje (fabrike, tvornice), značajan dio poduzeća proizvodne infrastrukture (prometna i trgovačka i posrednička poduzeća, poduzeća veza itd.) i neproizvodnu sferu ( kućne usluge, industrija zabave itd.), gotovo svi subjekti tržišta vrijednosnih papira.

Neprofitna djelatnost tradicionalno je bila koncentrirana u područjima zdravstva i obrazovanja, no u posljednje vrijeme iu ovom području ima klica poduzetništva. Djelatnost svakog neprofitnog ("neprofitabilnog" - u zapadnoj ekonomskoj literaturi) subjekta temelji se na načelu održavanja ravnoteže jednakosti prihoda i rashoda. Porezno zakonodavstvo Rusije jasno definira smjerove u kojima mogu nastati troškovi uključeni u cijenu koštanja. Osim toga, izvori prihoda neprofitne organizacije su strogo definirani. U slučaju dobiti, ovu organizaciju treba ga koristiti u strogom skladu sa zahtjevima zakona ili provesti poseban postupak za izračun državnog proračuna preispitivanjem iznosa financiranja ili plaćanjem odgovarajućih poreza. Na broj neprofitne organizacije uključuju državne organe (federalne i općinske).

Predmet trgovačke djelatnosti je kupoprodaja robe. No, u najširem smislu riječi, nisu proizvedeni samo materijalni predmeti, već i usluge, pa čak i predmeti intelektualno vlasništvo. Proizvod kao predmet komercijalnih transakcija (kupoprodajnih poslova) ima potencijalnu i stvarnu korisnost.

Potencijalnu korisnost proizvoda (usluge i sl.) ili sposobnost bilo kojeg proizvoda rada da zadovolji individualne specifične potrebe, uzimajući u obzir cjenovnu dostupnost, određuju njegova dva sastavna obilježja: kvaliteta i cijena. Omjer između njih, koji se razvio u određenoj tržišnoj situaciji, to omogućuje potencijalni potrošač riješiti temeljno pitanje - je li mu ovaj predloženi proizvod potreban i dostupan?

Prava korisnost proizvoda javlja se u trenutku kupnje od strane potrošača (prodaje od strane prodavača), tj. kao rezultat razmjene.

Preduvjeti da potencijalno koristan proizvod postane stvarno koristan za kupca su:

prisutnost određenog proizvoda potencijalne korisnosti, usklađenost njegovih potrošačkih svojstava s postojećim zahtjevima, tj. Dostupnost unutarnji faktor koji ima utjecaj na predselekcija kupac;

prisutnost dovoljne količine potencijalno koristan proizvod na pravom mjestu iu pravo vrijeme ili vanjske uvjete za provedbu izbora.

Stvaranje uvjeta za ostvarenje potencijalne korisnosti proizvoda najvažniji je zadatak komercijalne djelatnosti. U te svrhe formiraju se odgovarajuće prodajne službe, akumuliraju zalihe, stvaraju trgovačka i posrednička poduzeća.

Glavne vrste komercijalne djelatnosti u potpunosti odražavaju njegovu bit. Prije svega, govorimo o opskrbi poduzeća potrebnim sirovinama, materijalima i proizvodima. Rad povezan s njihovom nabavom uključuje sljedeće glavne operacije:

planiranje materijalnih potreba;

organizacija nabave resursa i njihova isporuka poduzeću;

reguliranje veličine zaliha;

organizaciju i kontrolu potrošnje resursa u poduzeću moraju provoditi posebne jedinice.

U tipičnim situacijama, njima (pododjeljcima) se dodjeljuju sljedeća imena:

odjel materijalno-tehničke opskrbe (opskrbe); odjel proizvodnje (industrijsko-tehnička i proizvodno-tehnološka oprema);

· usluga nabave opreme objekata u izgradnji.

NA modernim uvjetima, kada svi novi termini i pojmovi ulaze u stručni leksikon trgovca, tu ulogu mogu odigrati pododjeljenja za upravljanje materijalnim resursima i logistiku. Služba nabave poduzeća obično je također uključena u dobivanje potrebnih komercijalnih informacija.

Potrebno je rasporediti prodaju Gotovi proizvodi(usluge). Funkciju prodaje obavlja posebna služba poduzeća, koja organizira formiranje pošiljki, promiče robu na tržištu, traži i formalizira odnose s kupcima (klijentima). U suvremenim uvjetima uspjeh ove djelatnosti u velikoj mjeri ovisi o profesionalnosti prodajnog osoblja, pa marketing postaje glavna tehnologija prodajne službe.

Kao zasebnu kategoriju treba izdvojiti trgovinu i posredovanje na potrošačkom i industrijskom (poslovnom) tržištu, pri čemu se prije svega misli na trgovinu na veliko i malo. Sudjelovanje posrednika u procesu kretanja robe u mnogim je slučajevima nužan uvjet sklapanje kupoprodajnog posla, jer potrošačima omogućuje širi pristup proizvodu. Štoviše, na potrošačkom tržištu kupac gotovo uvijek može kupiti robu samo preko posrednika (trgovac na malo), budući da proizvođači gotovo nikada ne rade s pojedincima.

Komercijalna djelatnost uvijek je povezana s obavljanjem poslova dovođenja materijalna sredstva od dobavljača do potrošača. Ove operacije uključuju:

kod proizvođača - priprema proizvoda za otpremu, otpremu, odmor i njezino dokumentiranje;

· u skladištima posredničkih i transportnih poduzeća u procesu kretanja proizvoda - njegovo prihvaćanje, skladištenje, formiranje kompletnih serija, otprema;

u skladištima potrošačkih poduzeća - prihvat proizvoda po količini i kvaliteti, skladištenje, dovoz nabavljenog materijala na visok stupanj tehnološka spremnost za proizvodnu potrošnju, otpuštanje i isporuku materijala na radna mjesta.

Općenito, sve ove operacije, ovisno o konkretnoj situaciji, mogu se uvjetno podijeliti u dvije kategorije - marketing i nabavu. Prodajni poslovi i procesi povezani su s proizvodnjom i isporukom proizvoda. Proces proizvodnje završava prodajom proizvoda. Poslovi opskrbe povezani su s proizvodnom potrošnjom materijalnih resursa, dobivanjem materijalnih resursa i njihovim opskrbljivanjem poduzeća u proizvodnom i neproizvodnom sektoru.

Teorijski dio. Analiza i ocjena komercijalnih aktivnosti poduzeća

Posao je širok i složen pojam. Ovo je skup tehnika i metoda koje osiguravaju maksimalnu profitabilnost bilo koje trgovinske operacije za svakog od partnera, uzimajući u obzir interese krajnjeg potrošača.Glavni cilj komercijalne djelatnosti je ostvariti profit kroz zadovoljavanje potražnje kupaca s visoka kultura trgovačke usluge. Ovaj cilj je jednako važan za organizacije i poduzeća, kao i za pojedince koji obavljaju kupoprodajne poslove na tržištu roba i usluga.

Komercijalni odnosi mogu se razvijati u uvjetima ekonomske slobode subjekata poslovnih odnosa, što uključuje vlasništvo nad kapitalom i sposobnost upravljanja financijama, izvlačenje najveće moguće dobiti, sposobnost upravljanja komercijalnim rizikom, formiranje takvih organizacijskih struktura trgovine. koji su sposobni prilagoditi se promjenjivim uvjetima, podložnost promjenama na tržištu zahtijeva punu ravnopravnost partnera. Istodobno, ekonomska sloboda u trgovačkim aktivnostima ne može se smatrati potpunom neovisnošću od interesa i djelovanja tržišnih subjekata, budući da je u nekim slučajevima za postizanje bilo kakvih strateških ciljeva nužan kompromis s poslovnim partnerima.

Osim toga, sloboda trgovačkih odnosa može biti ograničena uvjetima vanjskog okruženja, poslovnim tajnama i drugim objektivnim čimbenicima.

Glavni sudionici komercijalnih aktivnosti nisu samo poslovne strukture ali i potrošači. Ova tvrdnja temelji se na činjenici da je za poduzetnike najvažniji čimbenik u sklapanju poslova prihod (ekonomska korist), a za potrošače je korist proizvod (usluga) koji mu je potreban ako zadovoljava njegove potrebe (interese potrošača). većoj mjeri. Potrošač nije pasivni kupac, već punopravni sudionik trgovačkih aktivnosti. Dakle, najvažniji subjekt poslovnih odnosa između dobavljača robe i maloprodajne veze je potrošač (slika 1).

Slika 1. Skup zadataka komercijalne djelatnosti na tržištu roba i usluga

Za postizanje postavljenih ciljeva potrebno je voditi se sljedećim osnovnim načelima:

1. Neraskidiva veza između trgovine i marketinških načela.

2. Fleksibilnost trgovine, njezina usmjerenost na uzimanje u obzir stalno promjenjivih zahtjeva tržišta.

3. Sposobnost predviđanja komercijalnih rizika.

4. Određivanje prioriteta.

5. Manifestacija osobne inicijative.

6. Visoka odgovornost za ispunjenje obveza iz trgovačkih poslova.

7. Usmjerenost na postizanje konačnog rezultata – dobiti.

Sve do sredine prošlog stoljeća na snazi ​​je bio koncept marketinga koji je bio usmjeren na jačanje komercijalnih napora. Značaj ovog koncepta u Rusiji još nije izgubljen. Uz pomoć marketinga, trgovački radnici, voditelji poduzeća dobivaju potrebne informacije o tome koje proizvode i zašto potrošači žele kupiti, o cijenama koje su potrošači spremni platiti, o tome u kojim je regijama najveća potražnja za tim proizvodima, gdje se prodaje. proizvoda tvrtke može donijeti najveći profit. Uz pomoć marketinga određuju u koje vrste proizvodnje, u koje područje je najisplativije uložiti kapital, gdje osnovati novo poduzeće.

Marketing vam omogućuje da razumijete kako proizvođač, poduzeće treba organizirati proces prodaje, omogućuje vam da izračunate različite mogućnosti isplativosti proizvodnje i prodaje proizvoda i usluga, odredite koje se vrste proizvoda prodaju određenom potrošaču u određenoj regiji donijet će najveći povrat na svaku rublju,

uloženo u proizvodnju, transport, skladištenje, oglašavanje, marketing.

Fleksibilnost trgovine treba se očitovati prvenstveno u pravovremenom uvažavanju zahtjeva tržišta, za što je potrebno proučavati i predvidjeti robna tržišta, razvijati i unapređivati ​​prodajno oglašavanje, kao i uvoditi inovacije u komercijalne djelatnosti, po potrebi mijenjati profil djelatnosti, mijenjati organizacijske strukture trgovina.

Sposobnost predviđanja komercijalnih rizika vrlo je važno načelo za poduzetnika u području trgovine. Rizik je stupanj neizvjesnosti u ishodu. Poslovni rizik je potencijalni gubitak u poslovnoj operaciji.

Može se definirati kao zbroj štete nastale kao posljedica pogrešne odluke i troškova prije njezine provedbe. Komercijalni rizik može nastati zbog inflacije, s pogoršanjem novčano stanje poduzeća, kao i kao rezultat sklapanja rizične transakcije, neispunjavanja ugovornih obveza od strane drugih ugovornih strana u vezi s radnjama konkurenata, zbog uništenja ili oštećenja tereta tijekom prijevoza, od prirodnih katastrofa, od mogućeg nepoštenja zaposlenici tvrtke. Osim toga, komercijalni rizik može nastati zbog nestabilnosti društveno-političke situacije.

Prema stupnju rizika razlikujemo prihvatljivi rizik - vjerojatnost gubitka dobiti; kritična - vjerojatnost gubitka dobiti i gubitka dijela prihoda; katastrofalan – mogućnost bankrota.

Kako bi se smanjio stupanj rizika i ujedno osiguralo postizanje zadanih razina profitabilnosti, potrebno je:

1) traženje partnera s dovoljnim financijski izvori i posjedovanje informacija o tržištu. Ako uspiju, morat će

dijeliti dio dobiti;

2) obratiti se uslugama vanjskih stručnih konzultanata, na primjer, za provedbu znanstveno utemeljenih prognoza promjena cijena, potražnje i djelovanja konkurenata;

3) formira poseban rezervni fond za samoosiguranje na teret dijela dobiti;

4) osiguranjem trgovačkog posla prenijeti dio rizika na druge osobe i organizacije.

Komercijalna djelatnost bez rizika je nemoguća, no pri njezinom planiranju važno je predvidjeti utjecaj komercijalnog rizika. Kako bi se rizik “ponderirao” potrebno je koristiti najveću moguću količinu informacija. Sveobuhvatna analiza komercijalnih aktivnosti, financijski rezultati, učinkovitost partnerstva, sveobuhvatno istraživanje tržišta, pažljiv odabir kadrova.

Određivanje prioriteta u komercijalnim aktivnostima nije manje važno nego u proizvodnji. Provedba ovog načela podrazumijeva stalno proučavanje i poznavanje svih detalja komercijalnih aktivnosti.

Osobna inicijativa izravno ovisi o svakoj osobi koja radi u području trgovine, a određena je ne samo osobnim karakteristikama, već i radnom kulturom pojedinca. Karakteristike čine osnovu poslovne kvalitete biznismen. Kultura rada odnosi se na određenu razinu zajednička organizacija rad, odbacivanje zastarjelog i osjetljivost na novo, više učinkovite metode i metode komuniciranja s kolegama i podređenima, traženje i uključivanje u svijet rada novih znanstvenih i tehnoloških dostignuća, poštivanje vlasništva, kao i spremnost na brzo uočavanje svega novoga, što može utjecati na poboljšanje učinka.

Visoka razina odgovornosti za ispunjavanje preuzetih obveza u trgovačkom poslovanju načelo je koje stvara ugled trgovca u poslovnom svijetu. Provedba ovog načela ključ je učinkovitosti komercijalnih aktivnosti.

trgovina- riječ latinskog porijekla (commercium - trgovina). Trgovina je vrsta trgovačkog poduzeća ili posla, ali plemenitog posla, onog posla koji je glavni dio svakog istinski civiliziranog Ekonomija tržišta

Objašnjavajući rječnik živog velikoruskog jezika V. I. Dalja definira trgovinu kao "pogovaranje, trgovina, trgovina, trgovački zanati"

Koncept komercijalne djelatnosti (CA) kao predmeta proučavanja formulirala je Harvardska škola za CA menadžment 1958. godine.

Klasična definicija je da komercijalna aktivnost postoji kako bi isplativo zadovoljila zahtjeve potrošača.

komercijalna djelatnost je uži pojam od poduzetništva.

Poduzetništvo je organizacija gospodarskih, industrijskih i drugih djelatnosti koje donose prihod poduzetniku. Poduzetništvo može značiti organizaciju industrijsko poduzeće, seosko gospodarstvo, trgovačko poduzeće itd. Od svih ovih vrsta poduzetničke djelatnosti jedino je trgovina čista komercijalna djelatnost.

Na ovaj način, trgovina treba smatrati jednim od pravcima(vrste) poduzetničke djelatnosti. Istodobno, u poslovnim djelatnostima mogu se obavljati poslovi prodaje robe, sirovina, gotovih proizvoda, poluproizvoda i sl., tj. pravci ili elementi komercijalne djelatnosti može biti svojstveno svim vrstama poduzetništva, ali ne i odlučujuće, glavno za njih.

Dakle, komercijalni rad u trgovini predstavlja veliko područje operativnih i organizacijskih aktivnosti trgovinske organizacije i poduzeća usmjerena na dovršavanje procesa kupnje i prodaje robe na potrošačkom tržištu radi zadovoljenja potražnje stanovništva i ostvarivanja dobiti.

Komercijalna djelatnost se karakterizira kao:

djelovanje na tržištu u sferi robno-novčanih odnosa;

aktivnosti koje se provode na načelima marketinga i usmjerene su na postizanje najvećeg profita;

aktivnosti upravljanja, uključujući namjenske upravljačke odluke o predmetima prikupljanja i obrade potrebnih podataka te provedbe odgovarajućih odluka.

Svrha CA je prodaja najviše proizvode s najvećom zaradom, a istovremeno osigurava visoku reputaciju tvrtke, postizanje održive maksimalne prodaje u budućnosti.

Osobitosti CD:

komercijalni rad nastaje samo kada trgovačke organizacije snose punu gospodarsku odgovornost za kupnju i prodaju robe;

komercijalni rad nije ograničen trgovačka industrija budući da industrijska poduzeća djeluju kao veletrgovci i kupci roba i usluga;

komercijalni rad ima svoj sadržaj i stoga zahtijeva posebnu službu i odgovarajuće stručnjake.

KD načela:

neraskidiva povezanost s načelima marketinga; određivanje prioriteta;

odgovornost za ispunjenje obveza iz trgovačkih poslova;

fokus na profit.

CD funkcije:

Marketing istraživanje; asortiman proizvoda i upravljanje kvalitetom;

upravljanje prodajom, promicanje roba i usluga.

1.2 .Predmet, sadržaj i zadaci discipline "Komercijalna djelatnost"

Kolegij "Komercijalna djelatnost" kao znanstvena disciplina proučava racionalnu organizaciju komercijalnih procesa u trgovini s ciljem njihove što učinkovitije provedbe, što brže isporuke robe krajnjem potrošaču kroz provedbu prodajnih akata.

Predmet tečaja - komercijalni procesi koji se obavljaju u veleprodajnim i maloprodajnim organizacijama u sferi robnog prometa .

Predmet izučavanja predmeta u užem smislu je trgovina, posredništvo, marketing, marketinške organizacije i strukture u kojima se provode komercijalni procesi.

U širem smislu, na predmet proučavanja d disciplinu treba pripisati komercijalnoj strani cjelokupnog procesa kretanja robe od proizvođača do potrošača.

Osnovna načela ili skup istraživačkih tehnika koje se koriste u određenoj disciplini (tečaju) su metodologija znanstvene discipline.

Metodološki arsenal discipline "Komercijalna djelatnost" uključuje i opće znanstvene i posebne metode spoznaje (istraživanja).

Jedan od osnovne opće znanstvene metode spoznaja je metoda dijalektički materijalizam, koji uključuje proučavanje, proučavanje kategorija (pojmova) od najjednostavnijih do složenijih..

Do opće znanstvene metode istraživanja u kolegiju treba pripisati metode promatranja, eksperimenta, usporedbe, analogije itd.

Posebne metode studije uključuju ankete kupaca, stručna mišljenja, ekonomski i matematički proračuni, dajući definiciju ekonomske učinkovitosti komercijalnih aktivnosti.

Struktura discipline "Komercijalna djelatnost" predviđa strogi slijed i logiku prezentacije tema, počevši od karakteristika suštine i sadržaja komercijalnog rada do formiranja imidža trgovine.

Takav slijed predstavljanja tema kolegija omogućuje vam da studente opremite metodički sistematiziranim volumenom. potrebno znanje u području trgovine za uspješno obavljanje profesionalne djelatnosti u tržišnom gospodarstvu.

Pojam, bit, funkcije i zadaće trgovačke djelatnosti.

⇐ Prethodna12345678910Sljedeća ⇒

Datum objave: 2014-11-02; Očitano: 3675 | Kršenje autorskih prava stranice

Studopedia.org - Studopedia.Org - 2014-2018. (0,002 s) ...

Proizvodnja Opseg komercijalne djelatnosti u vlastitom gospodarstvu.

Predavanje 2

1. Uvjeti potrebni za razvoj gospodarske djelatnosti

2. Vrste trgovačkih djelatnosti

Pravni uvjeti svake komercijalne aktivnosti djeluju unutar odgovarajućeg pravnog okruženja.

Bit komercijalne djelatnosti trgovačkog poduzeća

Od velike je važnosti ustav Ruske Federacije, građanski zakonik, porezni broj, stambeni, obiteljski, arbitražni, postupovni, proračunski zakoni Ruske Federacije, zračni, urbanistički, zemljišni, prometni zakoni unutarnje vode, šumarski, carinski, kazneni, a tu je i veliki broj uredbi saveznog i lokalnog značaja.

2. ekonomski uvjeti - ϶ᴛᴏ prvenstveno ponuda dobara i potražnja za njima.

To su vrste dobara koje kupci mogu kupiti, iznos novca koji kupci mogu potrošiti na kupnju, dostupnost poslova i radne snage te dostupnost kredita i zajmova.

Struktura prometa maloprodaja: 2001. - prehrambeni proizvodi 49,1%, neprehrambeni proizvodi 50,9%, 2009. - prehrambeni proizvodi 45,6%, neprehrambeni proizvodi 54,4%.

3. Društveni uvjeti - želja kupca za kupnjom robe koja zadovoljava određene ukuse i modu. Značajnu ulogu u tome imaju moralne i vjerske norme, kao i sociokulturno okruženje.

U trgovačkom sustavu razvija se trgovačka djelatnost, ᴛ.ᴇ. u agregatu raznolikih gospodarskih odnosa između gospodarskih subjekata.

Komercijalni sustav je integrirana cjelina u obliku proizvodno-trgovačkog kompleksa dobara i usluga koji postoje u određenom gospodarskom, pravnom, kulturnom i teritorijalnom okruženju u određenim vremenskim točkama.

Veliki broj vrsta poduzeća i komercijalnih djelatnosti može se grupirati u 4 osnovne: proizvodne djelatnosti, komercijalne djelatnosti, financijske aktivnosti, savjetodavne djelatnosti.

Do proizvodne djelatnosti odnosi se na djelatnost u kojoj proizvođač neposredno obavlja proizvodnju proizvoda, robe, radova koji su predmet daljnje prodaje. Istovremeno, proizvodna funkcija je glavna za poduzeće, a sve ostale funkcije su pomoćne, kao što su prodaja proizvoda, isporuka, nabava robe itd.

Primjer: sva prehrambena poduzeća, poduzeća strojarstva, rudarstva itd.

Primjer: tržnice, centri, kompleksi.

Financijsko poduzetništvo - područje djelovanja je promet, razmjena vrijednosti. Značajka financijskog poduzetništva je da zadire u sva područja djelatnosti, u sve vrste komercijalnih aktivnosti.

Konzultativni tip poduzetništva (konzalting) - savjetodavne usluge su pojačane, jednokratne, u vidu projekata (projektiranje, dijagnostika).

Opseg savjetodavnih poslova: pravne usluge, medicinske usluge, turističke usluge, carinske službe, reklamne usluge, usluge prijevoza, usluge ulaganja, usluge kulture i zabave (restorani, klubovi, fitness)

Pročitajte također

— Opseg komercijalne djelatnosti u poljoprivredi za vlastite potrebe.

Predavanje 2. 1. Uvjeti potrebni za razvoj trgovačke djelatnosti 2. Vrste trgovačke djelatnosti 1. Pravni uvjeti svake trgovačke djelatnosti djeluju unutar odgovarajućeg pravnog okruženja. 1. Ustav Ruske Federacije je od velike važnosti, ... [pročitaj više]

Komercijalna djelatnost poduzeća

Uvod

Pojam "trgovina" s lingvističkog aspekta dolazi od latinskog kommercium, što znači - trgovina. Na temelju ovog konteksta, komercijalna aktivnost je niz međusobno povezanih transakcija koje služe razmjeni materijalnih vrijednosti i usluga. Da biste izvršili takvu razmjenu, morate:

pronaći kupca, dobavljača;

sklopiti s njim posao - sporazum u kojem su propisani svi uvjeti;

ispuniti ugovor.

Međutim, trgovačka djelatnost ne može se svesti samo na prodajne ili trgovačko-nabavne poslove, koji čine samo dio, iako glavni, ove djelatnosti. S razvojem robno-novčanih odnosa naglo se povećala raznolikost oblika trgovačke djelatnosti. Tijekom komercijalnih aktivnosti poduzeća proučavaju potražnju stanovništva i tržišta za robom, utvrđuju potrebu za njima, identificiraju izvore prihoda i dobavljače robe, uspostavljaju ekonomske odnose s njima, obavljaju trgovinu na veliko i malo i bave se djelatnosti oglašavanja i informiranja. Osim toga, radi se na formiranju asortimana i upravljanju zalihama, pružanju usluge trgovanja. Sve ove operacije su međusobno povezane i izvode se u određenom slijedu.

Dakle, komercijalna djelatnost je jedna od kritični faktori osiguranje učinkovitog funkcioniranja gospodarskog sustava u tržišnim uvjetima gospodarenja. Komercijalni rad u trgovini je široko područje operativnih i organizacijskih aktivnosti trgovačkih organizacija i poduzeća usmjerenih na dovršavanje procesa kupnje i prodaje robe radi zadovoljenja potražnje stanovništva i ostvarivanja dobiti. Na temelju proučavanja ekonomske literature u ovom radu potrebno je utvrditi bit i ekonomski sadržaj trgovačke djelatnosti.

Organizacija trgovačke djelatnosti u suvremenim uvjetima temelji se na načelu pune ravnopravnosti trgovački partneri o opskrbi robom, ekonomskoj neovisnosti dobavljača i kupaca, strogoj materijalnoj i financijskoj odgovornosti stranaka za ispunjenje svojih obveza. Povećala se uloga komercijalnih usluga poduzeća, na čije aktivnosti trenutno utječu različiti čimbenici. Stoga je vrijedno razmatranja moderne tendencije u djelatnostima komercijalnih službi poduzeća.

Jedan od čimbenika koji određuju uspješno funkcioniranje trgovačkog poduzeća u stalno promjenjivom tržišnom okruženju je analiza trgovačkih aktivnosti, čije sustavno vođenje pridonosi provedbi brze, kvalitetne i stručne procjene učinkovitosti trgovačkog poslovanja. rad poduzeća; točna i pravovremena identifikacija i računovodstvo čimbenika koji utječu na ostvarenu dobit specifične vrste prodana roba; odabir najboljih načina rješavanja komercijalnih problema trgovačkog poduzeća i ostvarivanje dovoljnog kratkoročnog i dugoročnog profita.

Svrha ovog rada je proučiti organizaciju komercijalnih aktivnosti u poduzeću i dati preporuke za njeno poboljšanje.

Zadaci rada su sljedeći:

Oblik Generalna ideja o trgovačkim djelatnostima kao sastavnom dijelu poduzeća;

Otkriti temeljne pojmove trgovačke djelatnosti;

Odrediti načela organiziranja komercijalnih aktivnosti u poduzeću;

Objasniti nove trendove u trgovačkoj djelatnosti u trenutnim uvjetima ruskog gospodarstva;

Dati analizu komercijalnih aktivnosti poduzeća;

Predmet istraživanja je trgovačko poduzeće "Rial-plus". Predmet proučavanja su komercijalni procesi poduzeća. Informacijska baza analize su podaci poduzeća za 1998-2000.

Razmatraju se glavne metode za postizanje cilja rada:

Analiza dokumenata (znanstvena ekonomska literatura, statistički podaci, podaci o gospodarskoj djelatnosti poduzeća, dokumentacija poduzeća).

Standardne metode ekonomske analize(usporedba, faktorska analiza itd.)

Promatranje, koje se temelji na bilježenju događaja i njihovoj analizi u sustavu komercijalnih djelatnosti.

Anketa menadžmenta, osoblja, kupaca itd.

u okviru komercijalnih aktivnosti poduzeća.

1. Komercijalna djelatnost poduzeća: metodološki i teorijski aspekt

Bit, značenje, ekonomski sadržaj komercijalne djelatnosti poduzeća

Komercijalna djelatnost je, u skladu sa zakonodavstvom Rusije, djelatnost čija je glavna svrha stvaranje dobiti. "Commerce" na latinskom znači - trgovina. Trgovina nije ništa drugo do kupnja i prodaja robe, u užem smislu, niz kupoprodaja. Prodajni proces shvaća se kao sekvencijalni niz radnji koje obavlja komercijalni djelatnik s ciljem poticanja klijenta na poduzimanje željene radnje, a koji završava nizom postprodajnih aktivnosti kako bi se osiguralo zadovoljstvo kupca zaključenom transakcijom.

Međutim, ovo razmatranje trgovine ne zadovoljava suvremene potrebe društva koje se brzo razvija. Ako bilo koje poduzeće promatramo sa stajališta marketinga, onda je njegov cilj najpotpunije zadovoljenje potreba kupaca. U tom kontekstu komercijalna djelatnost je djelatnost organiziranja kupoprodaja robu i provođenje relevantnih izračuna u cilju maksimiziranja profita. Marketing u ovom slučaju djeluje kao alat u postizanju cilja.

Gospodarski mehanizam trgovačkih poduzeća ima određenu specifičnost trgovačke djelatnosti. Specifičnost u području trgovačke djelatnosti je u tome što ona sadrži sljedeće glavne elemente: poslove nabave i prodaju robe.

Hitan zadatak komercijalnog aparata trgovačkih organizacija i poduzeća je uključivanje u promet proizvoda proizvođača različitih oblika vlasništva i različitih organizacijskih i pravnih struktura, posredničkih dobavljača, građana koji obavljaju samostalnu djelatnost, stranih dobavljača i drugih izvora.

NA opći pogled komercijalna djelatnost na trgovačka poduzeća uključuje sljedeće funkcionalne zadatke:

kupnja robnih resursa, komercijalna akvizicija;

planiranje obujma nabave robe, uzimajući u obzir planiranu razinu dobiti;

planiranje asortimana i prodaje robe;

organiziranje prodaje robe;

Možemo reći da navedena područja trgovačke djelatnosti određuju njezin pojam i sadržaj u širem smislu riječi.

Nabava je jedan od glavnih blokova komercijalnih aktivnosti u trgovini. Njegov glavni zadatak je isplativa kupnja robe kako bi se zadovoljila potražnja potrošača. Nabava robe uključuje kompleks međusobno povezanih komercijalnih transakcija koje uključuju:

proučavanje i predviđanje potražnje potrošača kako bi se opravdale poslovne odluke o kupnji robe;

utvrđivanje potreba za robom;

utvrđivanje i proučavanje izvora nabave, odabir dobavljača i kanala za promidžbu robe;

uspostavljanje ekonomskih odnosa s dobavljačima;

nadzor nad izvršenjem ugovora i napredovanjem isporuke robe.

Upravljanje portfeljem proizvoda također je jedan od važne funkcije komercijalne usluge trgovačkih poduzeća. Osigurava održavanje takvog asortimana robe u skladištima koji će najbolje zadovoljiti potrebe kupaca.

Komercijalne aktivnosti za prodaju robe jedna su od najvažnijih faza u radu komercijalnih struktura poduzeća. O njegovom uspjehu ovisi ekonomska učinkovitost rada poduzeća koja se bave prodajom robe.

Komercijalna djelatnost (S. N. Vinogradova, 2012.)

U ovoj fazi važno je odabrati pravog poslovnog partnera, uspješno voditi poslove s njim za registraciju prodaje robe i organizirati kontrolu nad ispunjavanjem uvjeta ugovora.

U maloprodajnim i veleprodajnim poduzećima komercijalno poslovanje ima svoje specifičnosti, što se posebno odnosi na poslovanje nakon masovne nabave robe. U maloprodajnim poduzećima ovi poslovi, za razliku od poslova u veleprodajnim vezama, imaju svoje specifičnosti koje su određene potpuno različitim veličinama i strukturom robnih zaliha, vremenskim razdobljima u kojima se roba nalazi u poduzećima i drugim pristupima formiranja asortiman itd.

Budući da trgovački lanac zaokružuje proces dovođenja robe od proizvodnje do potrošača, najodgovornija je trgovačka djelatnost povezana s maloprodajom robe, budući da u ovoj fazi imate posla s krajnjim potrošačem robe. Stoga je vrlo važno ne samo maloprodajnom kupcu ponuditi širok izbor roba visoke kvalitete, opsežan popis usluga, ali i korištenje modernih, prikladnih za kupca načina prodaje, progresivni sustavi plaćanje kupnje itd.

Kao što je gore navedeno, komercijalne aktivnosti trgovačkih poduzeća u tržišnom gospodarstvu trebale bi se provoditi na temelju marketinški pristup, čija se načela trebaju primjenjivati ​​u svim fazama komercijalnih aktivnosti trgovačkog poduzeća. Trgovački marketing je skup mjera odgovornih za uspjeh lokalnih akcija poduzeća, za promocije koje nisu vremenski produžene, za promociju određenog proizvoda u određenim vremenskim intervalima. Korištenje marketinškog pristupa osigurat će usmjerenost na interese krajnjeg korisnika, inače je nemoguće računati na uspješan komercijalni rezultat.

Budući da je glavni predmet trgovačke djelatnosti kupoprodajni čin, ovdje dolazi do izražaja obračunska, monetarna i s tim u vezi pravna strana djelatnosti upravitelja poduzeća:

određivanje cijene robe koja osigurava maksimalnu dobit;

sklapanje i provedba sporazuma i ugovora;

rad s dobavljačima robe;

organizacija nabave i prodaje robe;

organizacija distribucije robe;

proračuni komercijalnog rizika;

rad s bankama;

provedba carinskih poslova i sl.

U svim slučajevima provođenje potrebnih komercijalnih izračuna. Rezimirajući navedeno, možemo reći da je trgovačka djelatnost djelatnost osiguranja prodaje i kupnje robe, popraćena odgovarajućom kalkulacijom, kako bi se izvukla najveća moguća dobit u uvjetima postojećih zakonskih normi.

Za osiguranje krajnjeg cilja poduzetništva, a to je zadovoljenje društvenih potreba i ostvarivanje vlastitih materijalnih interesa (odnosno ostvarivanje dobiti), nužna je završna poslovna operacija - prodaja robe. Moguće je učinkovitije provoditi promociju robe zahvaljujući pravilna organizacija komercijalne djelatnosti. Ako je cilj (stvaranje dobiti) ispred svih odjela poduzeća, djelujući kao cjelina, sasvim je jasno da će menadžment poduzeća morati pažljivo razmotriti organizacijski aspekt - kako pravilno i najučinkovitije koordinirati rad svih elemenata tako složenog mehanizma kao što je biznis.

Stranice: sljedeća →

123456789101112Pogledaj sve

Trgovačka djelatnost je uži pojam od poduzetništva. Poduzetništvo - organizacija gospodarskih, industrijskih i drugih djelatnosti koje donose prihod poduzetniku. To može značiti i organizaciju industrijskog poduzeća, i seoskog gospodarstva, i trgovačkog poduzeća, i uslužnog poduzeća, banke, odvjetničkog ureda, izdavačke kuće, istraživačke ustanove i tako dalje. Od svih ovih vrsta poduzetničke djelatnosti samo je trgovačko poduzeće čista komercijalna djelatnost. Dakle, trgovačku djelatnost treba promatrati kao jednu od vrsta ili oblika poduzetništva. Istodobno, u nekim vrstama poduzetničke djelatnosti mogu postojati elementi komercijalne djelatnosti, ali oni za njih nisu odlučujući ili glavni.

Dakle, komercijalna djelatnost u trgovini je veliko područje operativnih i organizacijskih aktivnosti trgovačkih organizacija usmjerenih na dovršavanje procesa kupnje i prodaje robe radi zadovoljenja potražnje stanovništva i ostvarivanja dobiti. Stoga je trgovačka djelatnost u trgovini širi pojam od samog čina kupnje i prodaje robe. Za obavljanje takvih aktivnosti trgovac mora obaviti niz aktivnosti, počevši od istraživanja tržišta i traženja dobavljača pa sve do neposrednog kupoprodajnog čina, kao i eventualno pružanja niza usluga, kako prije prodaja robe i poslije.

Sklop operativnih, organizacijskih i gospodarskih operacija za organiziranje trgovačkih aktivnosti nije ograničen na kupnju robe od „nekog“ dobavljača i prodaju te robe „nekom“ kupcu, već također podrazumijeva uspostavljanje širokog spektra usluga vezanih uz prodaju i kupoprodajni akt, uspostavljanje trajnih odnosa s određenim dobavljačima i s određenim kupcima.

Odnosno, cilj komercijalne djelatnosti je maksimiziranje profita uz optimalno zadovoljenje potražnje pojedinca ciljni segment kupaca. Provedba ovih ciljeva zajamčena je sadržajem komercijalnih aktivnosti: proučavanje procesa formiranja tržišta roba i usluga, utvrđivanje smjerova i razmjera razvoja njihove proizvodnje u skladu s potrebama društva i pojedinih segmenata potrošača, robe do potrošača i organiziranje samog procesa potrošnje, trgovačko posredovanje i uspostavljanje ugovornih odnosa na tržištu roba i usluga.

Bit komercijalne djelatnosti trgovačkog poduzeća ili organizacije je proučavanje potražnje stanovništva i tržišta za prodajom robe, identificiranje i proučavanje izvora prihoda i dobavljača robe, organiziranje racionalnih gospodarskih odnosa s dobavljačima, uključujući razvoj te podnošenje zahtjeva i narudžbi robe istima, sklapanje ugovora o nabavi robe, organiziranje računovodstva i nadzor nad ispunjavanjem ugovornih obveza od strane dobavljača.

Predmet trgovine je prodaja i kupnja robe u sferi robnog prometa, uzimajući u obzir zadovoljenje zahtjeva potrošača, njihovo primanje u vlasništvo trgovačkog poduzeća za kasniju prodaju.

Treba napomenuti da su sve komercijalne aktivnosti neraskidivo povezane s tržištem i kupcima na tom tržištu. I svako poslovanje, svaki aspekt komercijalne aktivnosti mora biti usklađen s tržišnim uvjetima i mora biti usmjeren na kupca, jer ako nema kupca, nema ni same komercijalne aktivnosti.

2 Priroda i sadržaj procesa koji se provode u trgovačke djelatnosti online trgovina

Prema prirodi funkcija koje se obavljaju, procesi koji se obavljaju u trgovinskim aktivnostima mogu se podijeliti u dvije vrste:

· komercijalni (ili čisto trgovački);

proizvodni (ili tehnološki).

Komercijalni (trgovački) procesi su procesi povezani s kupnjom i prodajom robe. Podrazumjevaju organizacijske i ekonomske procese izravno vezane uz kupnju i prodaju robe, kao i procese koji osiguravaju kontinuitet kupoprodajnih procesa (proučavanje potreba, traženje dobavljača, pregovaranje, sklapanje kupoprodajnih ugovora, oglašavanje i dr.)

Glavni komercijalni procesi u trgovini mogu se podijeliti u sljedeće vrste:

proučavanje i predviđanje potražnje potrošača, proučavanje i utvrđivanje potreba stanovništva u robama i uslugama;

Identifikacija i proučavanje izvora prihoda i dobavljača robe;

organizacija racionalnih gospodarskih odnosa s dobavljačima robe, uključujući sklapanje sporazuma (ugovora) o nabavi robe, izrada i podnošenje zahtjeva i narudžbi za robu, organizacija računovodstva i nadzor nad ispunjavanjem ugovornih obveza, različiti oblici trgovačkih naselja itd.;

Dobro je znati >>>

Opće karakteristike djelatnosti Altoir doo
Glavni cilj poduzeća u tržišnom gospodarstvu je ostvarivanje dobiti u proizvodnji i distribuciji dobara i usluga. Postizanje ovog cilja ovisi o ekonomskim potrebama ili dostupnosti tih dobara i usluga; uvjeti rada svih zaposlenika u poduzeću i, sukladno tome, želja za radom u ovom poduzeću; učinkovito korištenje ukupnog...

Trgovačka djelatnost u trgovini je skup sekvencijalno obavljane trgovine organizacijske operacije koji se provode u procesu kupoprodaje robe i pružanja trgovačkih usluga radi stjecanja dobiti.

Glumiti kao predmeta komercijalne djelatnosti, tj. mogu je obavljati i trgovinske organizacije i poduzeća, i individualni poduzetnici. Kao objekti takve aktivnosti treba smatrati robom i uslugama.

Obavljajući komercijalnu djelatnost, njeni subjekti moraju:

• strogo se pridržavati važećeg zakonodavstva;
• poboljšati kulturu pružanja usluga kupcima;
• donositi učinkovite komercijalne odluke kako biste povećali profit.

Usklađenost s ovim načelima doprinijet će uspješnom ispunjavanju zadataka koji stoje pred komercijalnim uslugama, od kojih su glavni:

• povećanje razine rada na proučavanju tržišnih uvjeta na temelju Marketing istraživanje;
• pravovremeno donošenje odluka u skladu s trenutnom situacijom na tržištu;
• stvaranje uzajamno korisnih odnosa s partnerima;
• jačanje uloge ugovora i jačanje ugovorne discipline;
• uspostavljanje dugoročnih ekonomskih odnosa s dobavljačima;
• povećanje učinkovitosti komercijalnih aktivnosti zbog automatizacije pojedinih operacija.

Uspjeh komercijalnih aktivnosti trgovačkih organizacija i poduzeća uvelike će ovisiti o razini kvalifikacije trgovačkih radnika, stanju materijalne i tehničke baze trgovačkih poduzeća, asortimanu prodane robe i popisu pruženih usluga, razini konkurencija na tržištu i drugi čimbenici.

Komercijalna djelatnost može se podijeliti u nekoliko faza. Ove faze su:

• proučavanje potražnje i utvrđivanje potreba za robom;
• utvrđivanje dobavljača robe i uspostavljanje gospodarskih odnosa s njima;
• trgovačke djelatnosti za veleprodaju robe;
• trgovačke djelatnosti za maloprodaju robe;
• formiranje asortimana i upravljanje zalihama;
• promidžbeno-informativne djelatnosti;
• pružanje trgovačkih usluga.

U svakoj od navedenih faza obavljaju se određeni komercijalni poslovi. Istodobno, treba imati na umu da se sadržaj operacija može razlikovati ovisno o tome u kojoj se fazi procesa distribucije proizvoda provode.

Dakle, priroda i sadržaj poslova koji se obavljaju u provedbi komercijalne djelatnosti ovisit će o odabranom obliku promocije proizvoda i fazi procesa distribucije proizvoda u kojoj se taj proizvod nalazi. Detaljniji opis glavnih elemenata komercijalne djelatnosti dan je u nastavku.

Učinkovit komercijalni rad moguć je samo ako postoji cjelovit i pouzdan informacije o tržištu, odnosno društveno-ekonomski, trgovinski i drugi uvjeti za promet robe koji su se razvili u određenom vremenu i na određenom mjestu. Za dobivanje takvih informacija potrebno je prikupiti podatke kako o samom proizvodu tako i o njegovim proizvođačima.

Također je važno imati informacije o društvenim, ekonomskim, demografskim i drugim čimbenicima koji određuju potražnju za dobrima, te o kupovnoj moći stanovništva. Uz to, potrebno je imati pouzdane informacije o sposobnostima potencijalnih konkurenata, što će vam omogućiti donošenje ispravnih komercijalnih odluka i zauzimanje vlastite niše na tržištu.

Dobivene informacije omogućuju vam da odredite mogući obujam prodaje robe na tržištu, opravdajte raspon potrebna dobra, tj. izračunati potrebu za njima.

Dodatno pridonose i informacije o stanju na tržištu uspostavljanje racionalnih ekonomskih odnosa. Da biste to učinili, potrebno je proučiti potencijalne dobavljače i odabrati one koji će biti najprofitabilniji u trenutnim uvjetima. Istodobno treba obratiti pozornost na lokaciju dobavljača, asortiman i kvalitetu robe koju nude, uvjete isporuke, cijene itd.

U ovoj fazi poslovanja sklapaju se ugovori s dobavljačima robe. Vrlo je važno dogovoriti se o svim uvjetima budućeg sporazuma: dobro sastavljen sporazum omogućit će ne samo uzimanje u obzir interesa partnera, već i izbjegavanje budućih nesuglasica povezanih s nedovoljnom razradom njegovih pojedinačnih odredbi.

Nakon potpisivanja, ugovor postaje obvezujući za strane. Stoga trgovačka poduzeća i organizacije moraju provoditi stalnu i učinkovitu nadzor nad ispunjavanjem uvjeta ugovora.

Nakon poslova veleprodajne nabave robe, niz tehnološke operacije vezani uz prijem robe, istovar vozila, prihvat robe u pogledu količine i kvalitete, njezino skladištenje, pakiranje i dr. Navedeni poslovi obavljaju se kako u trgovini na veliko tako iu trgovini na malo. Uz tehnološke, u ovim poveznicama nastavljaju se komercijalni poslovi.

Komercijalne djelatnosti u poduzećima trgovina na veliko budući da sljedeći koraci uključuju:

• upravljanje asortimanom proizvoda;
• upravljanje zalihama;
• promidžbeno-informativni rad;
• trgovačke djelatnosti za veleprodaju robe;
• pružanje usluga veleprodajnim kupcima.

Upravljanje asortimanom proizvoda vezano uz formiranje takvog asortimana koji bi najbolje zadovoljio potražnju veleprodajnih kupaca. Uzimajući u obzir njihove zahtjeve, potrebno je stalno ažurirati asortiman robe u skladištima. Da bi se riješio ovaj problem, komercijalne službe veletrgovinskih poduzeća trebale bi aktivno sudjelovati u formiranju politika asortimana proizvođači robe.

Upravljanje zalihama u trgovina na veliko sastoji se u njihovoj regulaciji, operativnom računovodstvu i kontroli nad njihovim stanjem. Formiranje robnih zaliha, prije svega, treba se temeljiti na potražnji za robom. Održavanje zaliha na odgovarajućoj razini doprinosi nesmetanoj opskrbi veleprodajnih kupaca robom i ubrzava promet robe, smanjujući troškove njezina skladištenja.

U fazi veleprodaje robe važnu ulogu ima reklamni rad. Dobro organizirana, na pouzdanim informacijama i pravovremenoj reklamnoj kampanji pridonosi povećanju potražnje za određenim robama i pozitivno utječe na njihovu prodaju.

Jedna od ključnih faza komercijalne djelatnosti je trgovina na veliko roba. U ovoj fazi se traga za kupcima robe, a to su u pravilu trgovine, mala trgovačka poduzeća i sl. Zatim slijedi rad na dogovaranju uvjeta i sklapanju ugovora, u skladu s kojim se prodaja roba će se izvršiti. Učinkovit rad veleprodajnog poduzeća u ovoj fazi je nemoguć bez organizacije kontrole nad ispunjavanjem uvjeta ugovora.

Važno mjesto u komercijalnim aktivnostima veleprodajne veze zauzimaju servisne operacije. Trgovačka poduzeća na veliko svojim partnerima nude usluge koje je nemoguće ili teško izvesti u trgovini na malo. Na primjer, mogu biti posrednici (traženje dobavljača robe), oglašavanje (držanje u maloprodajnoj trgovačkoj mreži reklamne kampanje, prodajne izložbe uz sudjelovanje robnih proizvođača i dr.), informativni (prikupljanje i analiza podataka o stanju na tržištu, marketinška istraživanja i dr.), savjetodavni (upoznavanje zaposlenika maloprodajna poduzeća s novim proizvodima, pravilima za njihov rad itd.) i druge usluge.

Uloga trgovačkih usluga posebno je velika u uvjetima konkurencije: kupci na veliko zainteresirani su kontaktirati prodavatelja koji je uz kvalitetnu robu u mogućnosti ponuditi i niz usluga koje najbolje odgovaraju njihovim zahtjevima.

Kao što je već navedeno, komercijalne transakcije u poduzećima maloprodaja imaju svoje specifičnosti. Prije svega, to je zbog činjenice da je potrošač dobara i usluga ovdje stanovništvo.

Upravo zahtjevi i zahtjevi stanovništva postaju odlučujući u formiranju asortimana kod trgovaca. Od usluga koje trgovačko poduzeće može pružiti odabiru se samo kupci za kojima postoji potražnja. Pri izboru načina prodaje robe također se vodi računa o interesima kupaca.

Valja napomenuti da trgovci na malo mogu, obavljajući trgovačku djelatnost, u određenoj mjeri oblikovati potrebe stanovništva. U tu svrhu kupcima se nude novi proizvodi te se u asortiman trgovca uvrštavaju oni koji nailaze na odobravanje potrošača.

Pri upravljanju zalihama polaze prvenstveno od činjenice da se one skladište u maloprodajnim poduzećima u znatno manjim količinama i na kraće rokove.

Promidžbeni poslovi koji se obavljaju u maloprodajnoj trgovačkoj mreži također imaju svoje karakteristike, prvenstveno vezane uz izbor vrsta i sredstava oglašavanja.