Agilni marketing… Jeste li čuli nešto o tome? Ako ne, onda vam još sve predstoji: ludi internetski članci i nikakva pozivanja na primarne izvore, čudni zaključci i tumačenja - sve je pred vama, jer se o ovoj temi već par godina govori prilično pasivno, ali se već primjećuje za one koji se zanimaju za marketing i ne govore da će se autori ovog nadjeva uskoro smiriti.

I dok vam glava nije natečena od pokušaja da to shvatite, dopustite mi da vam kažem nešto vrijedno pažnje o Adgile marketingu, pogotovo zato što sam da bih saznao istinu morao proučiti nekoliko knjiga na izvornom jeziku, a ne pristojnu količinu Internet publikacije i pogledajte nekoliko tutorijala. Dakle, vjerujem da sam dovoljno informiran da vam mogu reći o Adgile marketingu.

Zašto trebate znati o Agilnom marketingu?

1. Da, jer još uvijek ima puno ljudi koji nisu upućeni u Agile marketing, što znači da jednom kada uzmu drugu temu za "pumpanje", konzultanti i treneri neće sići s nje još dugo. Morate biti spremni!
2. Jer ako negdje postoji rasprava, onda ne morate imati samo enciklopedijsku ideju o tome, već i znati gledište koje se razlikuje od pristaša ovog fenomena;
3. Jer, za razliku od internetskih prepisivača i pseudospecijalista, ja ne iznosim samo argumente, nego citiram i primarne izvore, a oni to jesu, pa i o tome moramo znati;
4. Jer, možda, nemate takvu "igračku" u svom marketinškom odjelu;
5. Zato što jedna od poznatih zapadnih konzultantskih tvrtki workfront dot com u svojoj brošuri "I would be an Agile marketer, but ..." ("I would" ve been Agile marketer. But ... ") daje sljedeće brojke za "popularnost" ovog fenomena:

U studiji Workfronta, vodećeg pružatelja rješenja za tijek rada iz 2016., koja je anketirala marketinške stručnjake, "među najintrigantnijim nalazima":

• 30% marketinških stručnjaka koristi Agile za upravljanje svojim tijekovima rada;
• 70% ne koristi, navodeći nedostatak znanja/iskustva;
• 57% trgovaca izjavilo je da uopće ne planiraju dobro;
• 40% kaže da njihovi odjeli koriste kombinaciju različitih metodologija za upravljanje poslom.

Odnosno, prema ovoj tvrtki, trećina onih marketara do kojih su "doprli" studijom koristi neku vrstu Agilea u svom radu. Mislim da se ne trebamo previše zavaravati - malo je vjerojatno da je istraživanje bilo reprezentativno i teško da su uspjeli intervjuirati barem neku ozbiljnu publiku, ali vrijedi imati na umu činjenicu da tvrtke koje nekako i u nekim vrsta koristi, postoji.

Što trebate znati o Agileu?

Na prijelazu iz 80-ih u 90-e programeri su počeli razmišljati o pronalaženju učinkovitijeg pristupa upravljanju razvojem softvera. Kakav je odnos između programera i trgovaca? Ne! Ali za sada se radi o nečemu drugom ... Godine 2001. mala skupina programera formalizirala je stavove u novi pristup svom programerskom radu u takozvanom Agilnom manifestu, koji kaže:

Predstavljamo najbolje načine za razvoj softvera. Činimo to sami i pomažemo drugima. Evo principa koje cijenimo:

• Ljudi i njihove interakcije važniji su od procesa i alata;
• Spreman softver važniji od dokumentacije o njemu;
• Suradnja s kupcem važnija je od strogih ugovornih ograničenja;
• Odgovor na promjenu važniji je od slijeđenja plana.

Manifest za agilni razvoj softvera” agilemanifesto dot org

Jeste li išta razumjeli? Kakve sve ovo veze ima s marketingom? Hmm... možete li zamisliti koliko sam strpljenja morao imati da čitam ovu "vodenu" glavu poglavlje po poglavlje, da pokušam shvatiti kako se sve to odnosi na marketing? Čekaj, sve ću ti reći... Ovo je važno!

Agile je skup metoda i metodologija koje pomažu vašem timu da učinkovitije razmišlja, radi i donosi odluke.

ur. "Mann, Ivanov i Ferber"
ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8)

Agile se prevodi kao "okretan", "mobilan", "živ", "okretan".

Agilnost [u kontekstu upravljanja] je imenica, a ne pridjev. To je posebna metodologija upravljanja radom koja se sastoji od skupa načela i praksi koji pomažu timovima da rade brže, pametnije i strateški.

iz radne brošure The Complete Guide to Agile Marketing.

Agilno upravljanje temelji se na:

1. Organizacija rada u vašoj tvrtki u malim krosfunkcionalnim timovima koji čine svi potrebni stručnjaci;
2. Zadatak je podijeljen na male, usmjerene na izvođače – članove tima, funkcionalne dijelove;
3. Svi radovi se izvode u fazama uz stalnu kontrolu na ključnim točkama (od jednom tjedno do jednom mjesečno).
4. Na kraju svake faze slijedi pregled onoga što je učinjeno kako bi se dobila povratna informacija od kupca, te retrospektiva – „debriefing“ za optimizaciju vaših procesa.
5. Nakon toga kupac može promijeniti zahtjeve i svoje prioritete te započeti novu fazu rada.

Scrum je jedna od nekoliko agilnih metodologija razvoja softvera. Scrum je izraz iz ragbija, tako se zove figura koju igrači formiraju prije početka ubacivanja. Od svih Agile metoda, Scrum se razlikuje po tome što naglašava kontrolu kvalitete tijeka rada. Metoda leži u činjenici da je razvoj projekta podijeljen u faze - sprintove, na kraju ciklusa od kojih klijent dobiva nevjerojatno produktivan softver, u vremenskom okviru koji nije ni očekivao (šalim se ako netko nisam razumio).

Vjerojatno je sve vrlo zanimljivo. Kakve sve ovo, dovraga, ima veze s marketingom? Čekaj, sve ću ti reći!

Gdje i kako se još koristi Agile?

Što je tako zanimljivo kod Agilea? Da, činjenica da učinkovitost rada malih radnih skupina omogućuje uštedu: resursa, vremena, novca. Sve je stavio u "open space", dao im mogućnost da sami reguliraju svoj rad u okviru kratkog radnog ciklusa, iteracija i cijepanja projekta na faze i ... i ups!

Agile je lako primjenjiv u razvoju nečega: ideja proizvoda, logotipa, ambalaže, bilo kojeg koncepta - u bilo kojem upravljanju kreativnim procesima. A to znači da se može primijeniti:

• u kreativnim agencijama
• u dizajnu
• i arhitektonskih tvrtki
• na odjelima mješovitom robom
• i industrijski dizajn
• u grupama za web-mastering
• i pri izradi softvera za e-trgovinu

Vidiš li što ja vidim? Menadžment, menadžment, razvoj, kreativnost... I kakve veze marketing ima s tim, uostalom? Čekaj opet...

"Agilni" marketing ili Agile management - brkam pedale!

Moram dobro raditi

Dopustite mi da ponovno citiram iz knjige o "spretnom marketingu":

Menadžeri znaju da nije pametno ne potrošiti planirani proračun ako žele isti proračun dobiti i sljedeće godine. Trošenje, u svakom slučaju, praktički jamči da se resursi neće koristiti učinkovito. U nemogućnosti prilagođavanja i preraspodjele sredstava usred godine, marketinški tim u jednom smjeru možda će morati usporiti zbog nedostatka resursa, dok menadžeri u drugom smjeru sjede na hrpi novca ili ga troše na nešto što ne maksimizira ROI.

Pa, uz činjenicu da je nemoguće raditi neučinkovito i nije razumno imati rigidan proračun, bez mogućnosti redistribucije sredstava po stavkama, to je i razumljivo. Morate dobro raditi. Trebam li implementirati Agile za ovo? ne znam

Prijatelji, citirao sam ovaj odlomak kao ilustraciju činjenice da se sve knjige, web stranice i publikacije o "agilnom" marketingu sastoje od dva nepovezana bloka:

• izjava da je nemoguće raditi loše
• i opis onoga što je Agile.

Zašto bi upravljanje u poduzeću trebalo biti učinkovito razumljivo je i bez njih. Kakav je ovdje marketing? Općenito, postoje prilično ozbiljni razlozi za vjerovanje da pristaše "agilnosti" brkaju menadžment i marketing.

Marketing ili menadžment?

Nisu samo pristaše ove teorije ti koji brkaju menadžment (kao proces) i marketing (kao pojam tržišnog djelovanja). Brkaju ih i poslovnjaci i trgovci koji, recimo, neobičnost oglašavanja, kvalitetu generiranja potencijalnih kupaca i CTR izdaju za marketinšku kvalitetu. Dakle, ideolozima koji žele zaraditi na ovom konceptu, kako kažu, sam je Bog naredio ne samo "zbuniti", već "malo uljepšati" ili otvoreno lagati ...

Koja je razlika između menadžmenta u odjelu marketinga i koncepta tržišne aktivnosti? Samo da ponovim ono što sam već napisao:

1. Potrebno je razlikovati marketing menadžment - kao vrstu menadžmenta koji se provodi u odjelu marketinga i marketing - kao tržišne principe na kojima egzistira cjelokupno poduzeće.
2. Potrebno je razlikovati dobar rezultat upravljanja u odjelu marketinga od dobrog rezultata tržišnog djelovanja (marketinga) cijele tvrtke.
3. Potrebno je razlikovati pokazatelje procesa u odjelu marketinga (reach, conversion, lead generation, clicks, sales) i brojke rezultata – zadovoljstvo kupaca.
4. Marketinška filozofija i empatija nisu svojstvene marketinškom odjelu, već tvrtki.

Zašto ne smijete miješati menadžment u odjelu marketinga i marketing tvrtke napisano je vrlo detaljno. Nakon čitanja, vjerojatno ćete imati čvrsto uvjerenje da su bolje upravljanje u odjelu marketinga (sa ili bez agilnosti) i zadovoljstvo kupaca tvrtke povezani, ali vrlo labavo. U najmanju ruku, jer na kvalitetu marketinga utječu i menadžment nabave i odjel prodaje te koliko su empatični menadžeri usluga. Poboljšanjem kvalitete upravljanja u jednom od odjela ne može se poboljšati zadovoljstvo kupaca!

Vjerojatnije,

Pristaše ovog koncepta, govoreći o "Nimble", ne misle na marketing, već na menadžment. Sama definicija i opis principa u knjigama govori o procesima (menadžment), a ne o zadovoljstvu kupaca (marketing).

Razvoj softvera ili razvoj web stranica, izgled bannera ili izmišljanje uvjeta nove marketinške kampanje - to je samo menadžment. Ako ovoj engleskoj riječi pokušate pripisati nešto preko crtice, onda će to biti Agile management.

Ovdje s pokušajima, ako ne prihvaćanja i implementacije ovog koncepta u menadžment, onda barem razumijevanja njegovih prednosti za menadžment, spreman sam se složiti. Pa ipak, autori koncepta Agile marketinga lažu, jer govore o nekom novom načinu zadovoljavanja kupaca, drugačijem od marketinga kako ga mi shvaćamo.

Zašto Agile adepti trebaju marketing?

Mislim da već vidite kako ja, slijedeći propagatore ovog koncepta, ovaj, iskreno, ne baš lukav princip organizacije upravljanja, bezuspješno pokušavam "uvući" u marketing i nanizati ga na tržišno djelovanje. Zašto ovo radim? Pokušavam shvatiti... Zašto pristaše "agilnosti" pokušavaju ovu "inovaciju" unijeti u marketing? Općenito, cilj uvođenja novoga u pravilu je nezadovoljstvo starim. U ovom slučaju radi se o nezadovoljstvu činjenicom da konzultanti nikako ne mogu zaraditi na marketingu, a oni to jako žele!

Fundamentalnost osnovnih principa, magistri znanosti, ogromna količina objavljene literature ne ostavljaju im šansu. To znači da svoje konkurente trebate razdvojiti laktovima, glasno vikati: "stari marketing - sranje je nadživjelo svoje" i ima nešto " novi marketing". Sada se niotkuda otvorio "proplanak za košenje tijesta", velik i ravan. Ne vjerujete? Pogledajte ...

Ovdje prodajete certifikate Agile marketing stručnjaka! Kako?! Vi koji imate radno iskustvo, VSS i profil marketinško obrazovanje, još uvijek nema certifikata? Pa, kako je? Kolekcionari diploma, certifikata počasnih članova "Vanity Faira", vi već zaostajete u ovom svijetu koji se brzo mijenja...

Da budem iskren, nakon što sam pročitao puno onoga što je u svakom pogledu "predivno" o Agile konceptu, sasvim mi je jasno zašto je "agilnom" trebao marketing. Ali još uvijek nisam razumio, ne samo zašto je to za marketinške stručnjake (kako kažu, svatko odlučuje za sebe), već kako, implementirana u odjelu, "agilnost" pomaže potrošačima da postanu zadovoljniji robom i uslugama. Evo, ono što se zove bocnuti me barem jednim tekstom bilo koje knjige, barem jednim paragrafom, jednim redom... Kako?

Ali ono što me stvarno pogodilo su pogledi "agilnih" na nas - trgovce i naše potrošače.

Kako lažu agilni trgovci?

Divlje, odvažno kao metak, oštro

Agilni konzultanti koji ovaj koncept pokušavaju prodati marketinškim stručnjacima, kao argument navode ideju da in moderni svijet sve se vrlo brzo mijenja i "stari" principi rada, temeljeni na kretanje naprijed do cilja su zastarjeli, jednostavno zato što cilj više ne postoji ili se mijenja tako brzo da ga samo oni koji su Agile mogu pratiti. U njihovom tijeku, kao potvrda ideje, ovi su tekstovi:

Odnosno, dok su "oni" dugi niz godina "diskutirali" i crtali bannere za jumbo plakate 3x6, odjednom im se pojavio Facebook? Zapravo, u vrijeme pisanja ovog teksta, Instagram postoji već osam godina. Pretpostavljam da je netko nedavno slučajno saznao za njega. Samo ne razumijem, ali što s tim imaju potrošači roba i usluga? Pa, ovo je njihov pogled na potrošače, ali evo kako oni predstavljaju nas, trgovce:

Jeste li nešto razumjeli? Ne znam jesu li se konzultanti tako loše šalili ili zapravo imaju takvu predodžbu o potrošačima i marketingu, ali činjenica je da u ovom ili onom sličnom obliku tvrde da brza promjena svega, i kao rezultat toga, kaos i neprofesionalnost, uključujući i menadžment, u svijetu koji se brzo mijenja zahtijeva brzu reakciju. I znaš, slažem se s njima.

Što manje planirate i što se kaotičnije krećete, to češće trebate stati radi savjetovanja i još jednom provjeriti što ste učinili!

Želim citirati kako ista ideja zvuči od pristaša Agile marketinga:

Agilnost je najbolja u situacijama kada je teško, ako ne i nemoguće, točno procijeniti opseg projekta i gdje će pogreške u procjeni rasipati napore i resurse.

pritisnite. studeni 2011. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Neprofesionalcima, s nerazumijevanjem trendova i nepoznavanjem današnjeg tržišta, doista je lakše brzo odgovoriti na vanjske izazove. Učinkovitost i "spretnost" - kao alternativa poznavanju i razumijevanju tržišnih trendova. Učinimo to!

Problem nije čak ni to. Agilni konzultanti, okrivljujući trgovce za grijehe nepoznavanja tržišta i neučinkovitosti, sami nemaju pojma o tome što piše u knjigama pristaša, odakle crpe svoje "znanje". Tu je napisano puno zanimljivih stvari, zbog kojih je moguće sumnjati u vrijednost ovog koncepta za marketing.

Za male i samodostatne radne grupe

Citirajmo opet:

Agile - organizacija rada u vašoj tvrtki u malim međufunkcionalnim timovima koji sadrže sve potrebne stručnjake

“Učenje Agile. Vrijednosti, principi, metodologije" Andrew Stellman, Jennifer Green.
ur. "Mann, Ivanov i Ferber" ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8

i evo, od drugog autora:

Idealna veličina "agilnog tima" je mala, između tri i sedam ljudi. Imenovati jednu osobu kao Scrum Master za svaki tim; i zapamtite da ovo može biti rotirajuća uloga. Također dodijelite voditelja projekta za svaki Agile tim; iako možete raditi s nekoliko Agilni timovi za jednog voditelja projekta. To je osoba kojoj se vjerojatno već pokoravaju. Ako imate više od sedam ljudi u svom timu, možete stvoriti nekoliko manjih Agile timova.

Agilni trgovac. Pretvaranje korisničkog iskustva u vašu konkurentsku prednost Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

Dakle, 3-7 ljudi je radna skupina lokalnog procesa. Sve što nije lokalno je ili nekoliko različitih projekata i grupa, ili velika tvrtka s mnogo marketinških procesa, koja radi kao normalni ljudi, vođena općeprihvaćenim načelima upravljanja.

"Koji sadrže sve potrebne stručnjake"

Ovaj izraz je također preuzet iz definicije u knjizi ... To znači da čim uključite, recimo, outsourcera u rad radne skupine, između vas nastaju stroge ugovorne obveze. Ne bez ugovora! Iz pravne, financijske, administrativne logike. Voditelj, moderator i naručitelj obavljenog posla također moraju biti dio ove Agile grupe ili i oni moraju biti ugovoreni i onda slijediti logiku ugovornih obveza. Zašto? Mislim da vi kolege to već razumijete.

Pa, za one koji ne razumiju, pogledajte kako izgleda vizualizacija razlike između agilnih principa i onih principa na kojima stoji menadžment (normalan menadžment iz nekog razloga autori nazivaju: “waterfall method” - sekvencijalno izvršavanje serija radova) izgleda. Evo koliko se razlikuju principi dva pogleda na menadžment:

Od ove brojke, za sada, zanimat će nas odabrani blok. Sa stajališta Agilea, "suradnja s kupcem" je važnija od poštivanja ugovornih obveza od strane kupca i izvođača. A ovako se "suradnja", u nedostatku krutosti obveza, pokazuje u praksi:

Razumljivo, zar ne? Koncept agilnosti funkcionira kada:

1. Kupac je interni (ovo je, recimo, zaposlenik vašeg ili nekog drugog odjela, u tvrtki u kojoj je Agile široko implementiran);
2. Kupac nije lukav i nije imao cilj jednostavno dobiti nešto od vas bez plaćanja (a tko se s tim nije susreo?);
3. Kada kupac pokaže visoku kompetentnost u poslovima na kojima je angažirana radna grupa (i koliko često se to događa?);
4. Ako se kupčevi planovi i prioriteti ne mijenjaju (a to je uglavnom cijelo vrijeme)
5. I u svakom slučaju, kada kupca ili vanjskog izvođača nije briga (hmm...) nije stavio šraf (kao, ali, eto...) poštuje specifičnosti upravljanja vašim radna skupina.

Inače, ne radi se o Agileu, već o stvaran život. Dakle, ili "agilni" samodostatni zainteresirani za rješavanje problema mala skupina, bez povezivanja vanjskih "sila", odnosno samo ugovornih odnosa s popisom međusobnih obveza, rokova i pogodnosti stranaka!

Povratne informacije s tržišta

I evo još jednog problema s primjenjivošću Agilea u upravljanju marketingom, koji sam primijetio ne samo ja, već i autor jedne od knjiga. Citirat ću:

Tradicionalne metode istraživanja jednostavno nisu usklađene s Agile, uglavnom zato što je "agilni pristup" upravljanju proizvodima brži u donošenju odluka i zaključcima od tradicionalnih. Marketing istraživanje. Za ilustraciju, usporedite inpute koji dolaze izravno od potrošača s inputima onih posrednika u marketinškom kanalu koji upravljaju potrošačima usluge (distributeri i trgovci). Izravne povratne informacije izravnom korisniku su kontinuirane, dok su povratne informacije tvrtki povremene, obično putem sastanaka trgovaca ili savjetodavnih odbora kupaca, koji se sastaju tromjesečno ili rjeđe.

"Agilni trgovac. Pretvaranje korisničkog iskustva u vašu konkurentsku prednost" Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

i evo još...

Mnoge tvrtke naiđu na probleme fokusirajući se samo na izravno Povratne informacije s klijentima.

Agilni trgovac. Pretvaranje korisničkog iskustva u vašu konkurentsku prednost" Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

Ne znam za vas, ali meni se u vezi s citiranim odlomkom nameću dva pitanja:

1. Žale li agilni trgovci što ne mogu eliminirati potrebu za dobivanjem podataka o tržištu od potrošača? Ozbiljno?
2. Kome treba takav "marketinški" fleksibilan, ako ne uključuje primanje povratnih informacija s tržišta?

Kako ste, kolege? Smatrate li Agile još uvijek marketinškim alatom? Pa onda imam još...

Marketinška strategija i Agile

Citiraj ponovno:

...to ni na koji način ne znači da strategija više nije relevantna. Nijedna organizacija ne može preživjeti bez jasnog razumijevanja kako i na što će se usredotočiti; bez plana koji se temelji na procjeni tržišnih uvjeta, internih mogućnosti poduzeća, diferencijacije itd. […] Agile služi neposrednoj stvarnosti, dok strategija gleda dalje.

Agilni trgovac. Pretvaranje korisničkog iskustva u vašu konkurentsku prednost". Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016)

Upravo sada bi bilo potrebno ubaciti kakav pametan komentar, ali misao Agile propovjednika je toliko potpuna i točna da ne mogu reći ništa o nedosljednosti između marketinške strategije i ideje o „agilnosti“.

Apoteoza Agile marketinga leži

Propagatori "spretnog" marketinga, bez imalo ustručavanja, na sud marketinških stručnjaka izdaju sljedeće:

[Marketinška] škola vas uči da radite 4P (proizvod, cijena, promocija i mjesto) i bam - imate uspjeha, ali to nije uvijek slučaj [...] U ovoj ću knjizi govoriti o ljudima i kako komunicirati s njih, identificirajte druge 4P i uspjeh svojih programa, svojih tvrtki i vlastite karijere

"Agilni marketing" M.Accardi-Petersen.

Odnosno, autor je rekao: "Bam!" - i otkazao marketinški miks. Doista, ako se dugoročno NPD upravljanje razvojem novih proizvoda ne uklapa u Agile, tada se "Proizvod" može izbaciti iz 4P, koncentrirajući se na "ljude". I to nije sve... U prvom poglavlju iste knjige autor nabraja, vjerojatno, dobro poznate "" i "" E. Ricea i J. Trouta, a zatim autor piše:

Prije nego što nastavim, moram pojasniti da duboko vjerujem u brend i važnost brenda na tržištu iu marketingu. Ali nisam uvjeren da marketing zapravo može izgraditi marku, kako je definirano u klasičnom smislu i navedeno u onome što bih mogao nazvati 44 zakona marketinga.

"Agilni marketing" M.Accardi-Petersen.
pritisnite. studeni 2011. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Ups! Nakon marketinškog miksa ukinuto je i brendiranje! Mislite li da je ovo autorovo odricanje od odgovornosti ili pogreška prevoditelja? Ne! Činjenica je da se brendiranje još uvijek ne uklapa u okvir Agile marketing koncepta. Nije čak ni da je proces izgradnje brenda dugotrajan i da se ne može raditi u okviru Scrum ciklusa. Činjenica je da se brend ne formira u odjelu marketinga, a ne u Agile timu...

Brend je jedinstvena ideja ili koncept koji stavite u glavu potrošača.

"22 nepromjenjiva zakona brendiranja" Al Ries i Laura Ries,
Harper Paperbacks, 2002

I sada potrošač koji treba dugo ubijati ime brenda u glavu definitivno nije član "agilnog" tima, što znači da se brendingu, prema riječima propovjednika Agile marketinga, može vjerovati, ali gotovo je nemoguće napraviti brend.

Prateći brend, dakle, potrebno je ukinuti i koncept pozicioniranja, konkurentska prednost, diferencijacija, jer se sve to, baš kao i brend, ne formira u Agile grupi i ne u odjelu marketinga, već u glavama potrošača. Nakon što ste pristali na to, trebate otkazati sam marketing, pa, jednostavno zato što ...

Marketing nije u odjelu, ali tržišna aktivnost: u glavama, u trgovinama, u robi i uslugama, na TV-u, na trgovima i događanjima.

Ovo je marketing, a ne ono što Agile misle o tome.

Nešto kao zaključak

Prijatelji, jednom sam pisao o tome

7 043 pogleda

Vjerojatno ste već dosta čuli o agilnom marketingu, no još vam mnogo toga nije jasno. U ovom ćemo članku podijeliti sve informacije koje su vam potrebne za implementaciju agilnog marketinga u vašoj tvrtki.

Što je agilni marketing?

Agilni marketing je marketinški pristup koji se temelji na vrijednostima i principima agilnog razvoja softvera. Agile je nastao 90-ih godina s ciljem ubrzanja procesa razvoja.

Upravo sada marketing prolazi kroz vlastitu agilnu renesansu kao odgovor na tržišta koja se brzo mijenjaju. Mediji se brzo razvijaju i vrste medijske potrošnje često se mijenjaju. Godišnje marketinško planiranje više nije relevantno. Previše toga se može promijeniti u jednoj godini da bi čak i najsmišljeniji plan odgovarao stvarnosti.

Osim toga, podaci sada pružaju bolji uvid i pristupačnost nego ikad prije. Došao je trenutak kada brzina i fleksibilnost u marketingu nije samo prilika, već i nužnost.

3 ključne vrijednosti agilnog marketinga:

• Ljudi i interakcije važniji su od procesa i alata.
• Objavljivanje sadržaja važnije je od sveobuhvatnih marketinških planova.
• Biti spreman na promjenu važnije je od pridržavanja prvobitnog plana.

Ove se vrijednosti značajno razlikuju od tradicionalne marketinške metodologije.

Što je Scrum?

Scrum je okvir za upravljanje projektima čiji je cilj marketinški stručnjaci brže obaviti posao.

Scrum struktura izgleda ovako:

1. Artefakti

Tri su glavna dokumenta (ili artefakta) koja ćete koristiti u Agilnom marketingu:

• Zaostatak proizvoda je prioritetni popis obaveza potrebnih za izradu proizvoda. Vlasnik proizvoda odgovoran je za popunjavanje i ažuriranje zaostatka.
• Sprint Backlog sadrži sve zadatke trenutnog sprinta. Zadaci u ovom zaostatku dogovaraju se na sastanku za planiranje sprinta.
• Burndown Chart je vizualni prikaz napretka tima u trenutnom sprintu. Svaki bi sudionik trebao svakodnevno provjeravati koliko je neriješenih zadataka ostalo prije kraja sprinta.

2. Uloge

Tri su glavne uloge u Agilnom marketingu. Svi oni su autonomni, međufunkcionalni, samoorganizirajući se i kolektivno odgovorni:

• Vlasnik proizvoda- Odgovoran za planiranje rada. Upravlja zaostacima (ovo je popis koji prati zadatke i napredak svakog projekta). Vlasnik daje prioritete zadacima, prihvaća ili odbija posao.
• Developer- Član tima odgovoran za izvršenje pristiglih poslova. Sposoban je organizirati svoj posao i obaviti ga na najbolji mogući način. Sve dok je posao obavljen ispravno i na vrijeme, programer zadržava punu autonomiju.
• Scrum majstor– organizira rad tima, odgovoran je za njegovu učinkovitost. Scrum Master osigurava provođenje rituala i uklanja sve prepreke koje bi mogle spriječiti tim u dovršavanju zadataka. On također pomaže vlasniku proizvoda u planiranju, djelujući kao vođa sluge.

3. Rituali

Scrum rituali su tri različite vrste sastanaka u Agile marketingu. Za razliku od tradicionalne strukture okupljanja, rituali su vrlo učinkoviti.

1. Dnevni Scrum- dnevni timski sastanak kako bismo bili u toku s trenutnim stanjem. Cilj mu je rješavanje hitnih problema. Obično se takvi sastanci održavaju stojeći, tako da njihovo trajanje ne prelazi 15 minuta. Na ovom sastanku tim bi trebao odgovoriti na sljedeća 3 pitanja:

• Što ste jučer učinili da momčad približite golu?
• što ćete učiniti danas?
• Što te zaustavlja?

2. Planiranje sprinta- sastanak za planiranje sprinta (u trajanju od otprilike 1 sat) na kojem vlasnik proizvoda programerima komunicira glavne zahtjeve i zadatke sprinta. Nakon razgovora o pojedinostima s vlasnikom proizvoda, programeri prelaze na dovršavanje određenog popisa zadataka koji se mogu dovršiti do kraja sprinta.

3. Retrospektiva i pregled sprinta- sastanak održan na kraju sprinta (u trajanju od oko 1 sat) za analizu rezultata. Retrospektivni dio ovog sastanka usmjeren je na raspravu o tome što je uspjelo, a što nije. Na temelju tih informacija tim bi trebao razviti prijedloge i akcijski plan za poboljšanje rezultata i povećanje učinkovitosti u sljedećem sprintu.

Sada kada ste upoznati sa svom potrebnom terminologijom, možemo prijeći na zabavni dio - kako započeti s agilnim marketingom?

Korak 1. Planiranje

Jedna od uobičajenih zabluda je da agilni marketing potpuno eliminira planiranje. Istina je da je planiranje još uvijek potrebno, ali treba biti spreman promijeniti i prilagoditi te planove kako se pojave nove informacije ili prepreke.

Sljedeći mehanizam zakazivanja mora biti definiran unutar tima:

1. tema → Inicijative → Epika → Priče

2. tema → Inicijative → Epika → Priče

Tema 3 → Inicijative → Epika → Priče

Plan puta usmjeren je na širu sliku: najvažnije ciljeve za vašu organizaciju. U njemu dionici tvrtke odražavaju zadatke tima za 1 godinu.

Putokaz također treba jasno ocrtati strategiju za postizanje ciljeva. Ovdje ne morate brinuti o određenim taktikama jer će se one mijenjati. Razmišljajte isključivo strateški.

Možete odabrati razdoblje planiranja koje najbolje odgovara vašoj organizaciji, ali obično 6-12 mjeseci. No, to uopće ne znači da ti planovi neće biti otkazani.

Tim bi trebao pregledati svoj plan puta kvartalno kako bi odražavao nove informacije, promjene trendova, nepredviđene probleme ili prilike, promjene u prioritetima i sve ostalo što utječe na poslovanje vaše tvrtke.

Plan puta najvažniji je artefakt za vaše interne dionike, pa bi oni trebali biti uključeni u procese planiranja i pregleda.

2. Teme

Teme vam pomažu odrediti prioritete zadataka na temelju vaših ciljeva. Oni određuju kako će vaši resursi biti raspodijeljeni. Tipičan skup tema za agilni marketinški tim mogao bi izgledati ovako:

• Promet (20%)
• Potencijalni kupci (50%)
• Prodaja (30%).

Postoci pokazuju koliko timskog rada treba posvetiti svakoj temi, na temelju njezinih ciljeva.

Ako trebate X potencijalnih kupaca, a konverzije prometa i prodaje su u redu, tada ćete više pažnje posvetiti temi potencijalnih kupaca. Umjesto rada na 10 postova na blogu, vaš copywriter će se usredotočiti na stvaranje e-knjiga za povećanje pretvorbe.

Ako u sljedećem kvartalu, recimo, vaša stopa konverzije poraste, a prodaja se ne promijeni, možete promijeniti postotke i uložiti više truda u poboljšanje prodajnih brojki.

3. Inicijative

Vaš se plan također sastoji od niza strateških inicijativa, koje su u biti skup taktika za provedbu strategije.

Svaku inicijativu možete zamisliti kao zasebnu kampanju. To mogu biti projekti redizajna web stranice, marketinške kampanje sadržaja ili kampanje na društvenim mrežama.

Razdoblje planiranja za inicijative obično je 1-3 mjeseca.

4. Epika

Većina vaših marketinških taktika je epska. Ep je razdoblje ili projekt tijekom kojeg se stvara krajnji proizvod s određenom poslovnom vrijednošću. Na primjer, novi dizajn odredišne ​​stranice koji povećava stope konverzije za 200%.

Razdoblje planiranja za ep obično nije dulje od mjesec dana.

5. Priče

Epici su pak podijeljeni u priče - specifične zadatke koje programeri obavljaju tijekom sprinta.

Na primjer, ako je cilj vašeg epa stvoriti novu ponudu, možete ga podijeliti na sljedeće priče:

• Pisanje teksta
• Dizajn izgleda
• Postavljanje puta konverzije
• Objavljivanje
• Promocija

Svaka priča odgovara nizu zadataka.

Kako formirati Scrum tim

Dakle, postoje tri glavne uloge: Product Owner, Scrum Master i Developer.

U većini slučajeva direktor marketinga bit će vlasnik vašeg proizvoda. Ova bi osoba trebala biti prisutna svakodnevno kako bi pregledala rad tima i osigurala da se on odvija u duhu izvorne strategije.

Scrum Master bi trebao biti netko tko je u stanju organizirati Scrum rituale. On se brine da sve teče glatko. Najčešće je Scrum Master programer koji je ujedno i dobar organizator i zna kako postići cilj.

I na kraju, programeri. Ovisno o vašem postojećem timu i njihovim vještinama, ovu je ulogu najteže zaposliti.

Vjerojatno već imate na umu članove tima koji se mogu uklopiti u Scrum na pravi način i bez problema nositi se s pričama koje odgovaraju njihovim vještinama. Međutim, izazov za mnoge bit će ideja višefunkcionalnosti: sposobnost da idu dalje od svoje specijalnosti kako bi pomogli timu da završi izazov sprinta.

Scrum tim je odgovoran za sav posao, pa ako copywriter ima puno posla, dizajner (ili netko drugi) bi mu trebao pomoći.

Ljudi radije rade posao koji im je najudobniji, pa se takav pristup neće svima svidjeti. Najbolji način upoznajte programere s agilnim marketingom – zaposlite zaposlenike u obliku slova T koji se lako prilagođavaju novoj stvarnosti. Ova slika iz Moza savršeno ilustrira ovaj koncept:

- opsežno osnovno znanje u mnogim srodnim disciplinama

Duboko znanje, iskustvo i sposobnosti u jednom ili više područja

Programer u obliku slova T specijaliziran je za jedno područje, ali također ima dovoljno znanja za obavljanje više zadataka u drugim područjima, ako je potrebno. Zapošljavanje ljudi u obliku slova T jedna je od najvažnijih stvari koje možete učiniti kako biste bili uspješni u Agile marketingu.

Odaberite sustav ocjenjivanja

Zbog kratkog vremenskog okvira, tijekom sprinta možete izvršiti samo ograničenu količinu zadataka. Kako biste točno isplanirali svoje sprinteve, morate svakom zadatku dodijeliti bodove priče kako biste znali koliko priča možete dovršiti u sprintu.

Točke priče usko su povezane s vremenom, ali ne doslovno. Drugim riječima, jedna jedinica nije jednaka jednom satu, ali ideja je ista: 2 jedinice traju otprilike 2 puta duže od jedne.

Umjesto Story bodova možete koristiti sate, ali po našem mišljenju jedinice su najučinkovitije. Osim vremena, oni također uzimaju u obzir relativnu složenost ili tehničku složenost priče. Kako bi vaš tim ostao produktivan bez preopterećenosti i opasnosti od sagorijevanja, važno je uzeti u obzir vrijeme i energiju potrebne za dovršetak svake priče.

Neki koriste Fibonaccijev niz za istu svrhu. Fibonaccijev niz se povećava sa svakim novim dodanim zadatkom, jer svaki put kada zbrojite zbroj dva prethodna broja, na primjer: 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 34.

Odlučite o tijeku rada

Budući da je krajnji cilj završiti sav posao 2 puta brže i 10 puta bolje, vrlo je važno definirati tijek rada.

Prije svega, morate odrediti trajanje vaših sprinteva. U IMPACT-u, i interni i klijentski sprintovi traju 1 tjedan. Smatraju da je ovo najoptimalniji vremenski period da stignu obaviti sve, a da pritom ne "izgore" na poslu. Međutim, u ovaj trenutak planiraju povećati trajanje na 2 tjedna. To je ljepota agile: stalno pregledavate što najbolje funkcionira za vaš tim.

Osim trajanja sprinteva, također je važno definirati status "Gotovo". Vlasnik proizvoda mora jasno definirati kako priča treba izgledati da bi se smatrala završenom.

IMPACT ima proces prihvaćanja kupaca u dva koraka.

Izvorni programer dovršava priču i šalje je drugom programeru na pregled.

Ako ovaj recenzent primijeti da je sve spremno, prosljeđuje ga vlasniku proizvoda na procjenu sa strateškog gledišta. Samo vlasnik proizvoda može nešto nazvati gotovim. Ovaj postupak prihvaćanja u dva koraka jamči najvišu kvalitetu rada.

Ovako će izgledati proces prihvaćanja odredišne ​​stranice e-knjige:

• Razvojni programer stvara put konverzije odredišne ​​stranice i šalje ga drugom članu tima na pregled.
• Interni recenzent osigurava da je sve ispravno napravljeno s tehničke točke gledišta, provjerava tekst za pogreške. Nakon toga ga prosljeđuje vlasniku proizvoda.
• Vlasnik proizvoda provjerava odredišnu stranicu, provjerava jesu li tekst i slike međusobno usklađeni i potiču li konverzije. Ako je sve super, označava da je gotovo i spremno za korištenje.

Ovaj proces omogućuje tvrtki da puno učinkovitije izvršava priče bez žrtvovanja kvalitete.

Odlučite kako ćete trenirati svoj tim

Za većinu organizacija, agilni marketing bit će značajna promjena koja će mnogima stvarati neugodnosti. Trebat će vremena da se naviknem.

To je potpuno normalno i očekivano, ali vas ne bi trebalo spriječiti da prihvatite agilni marketing. Ništa što zaista zaslužuje vaše vrijeme ne dolazi lako.

Prva stvar koju trebate učiniti je navesti sve u vašem timu da pročitaju Marketing Hack Scotta Brinkera, ili barem ovaj članak, kako bi se upoznali s osnovnim konceptima agilnog marketinga i znali što očekivati.

Osim toga, također možete poduzeti sljedeće korake za obuku svog tima:

• Scrum Express tečaj- sastanak na kojem ćete pobliže pogledati strukturu Scruma.
• Agilno planiranje i procjena opsega- sastanak posvećen učenju kako će tim planirati i provesti svoje marketinške inicijative.
• Uvod u softver- trening u kojem ćete pokazati kako postaviti softver, učitati priče, održavati zaostatke itd.

Agilni marketing je prije svega način razmišljanja. Vaša korporativna kultura trebala bi poticati slobodu, odgovornost i povjerenje.

Svatko je slobodan raditi svoj posao kako želi, ali istovremeno mora biti odgovoran za njegovo pravovremeno i kvalitetno obavljanje.

Važno je poticati zdravu kritiku kako bi svi bili iskreni u svojim povratnim informacijama.

Agilna kultura znači stalno usavršavanje. Također je važno da ima za cilj usrećiti ljude i uživati ​​u svom poslu.

Odaberite softver

Ovu smo stavku stavili na posljednje mjesto, budući da je jedan od ključna načela agilni marketing - ne dopustite da vam softver diktira tijek rada. Nema smisla birati softver dok točno ne znate što želite postići. Tek tada možete pronaći najbolje rješenje za svoje specifične potrebe.

Dakle, IMPACT koristi softver JIRA jer savršeno odgovara njihovom tijeku rada.

Korak 2 Implementacija

Vaš početni zadatak je stvoriti vlastite mehanizme planiranja: mapu puta, teme, inicijative, epove i priče. Zatim stvorite svoj zaostatak i dodijelite tri uloge odgovarajućim ljudima u svom timu. Nakon toga trebali biste zakazati dnevne scrumove, pripremu zaostataka, planiranje sprinta i retrospektivne sesije.

U IMPACT-u, vodeći tim testirao je Scrum i novi softver prije nego što ga je uveo u cijeloj tvrtki. Nakon testiranja i ugađanja, trenirali su ostatak ekipe. Tada su pokrenuli svoj prvi sprint i sve je prošlo iznenađujuće dobro.

Korak 3: Ponovite

Ponavljanje se događa tijekom cijelog procesa. Dok implementirate Scrum u svoj tim, svaki pregled i retrospektiva trebaju identificirati elemente koje je potrebno poboljšati.

Imajte na umu da je Agile praksa stalnog poboljšanja i da ne morate sve učiniti kako treba iz prvog pokušaja.

Zaključak

Sažmimo sve gore navedeno.

3 ključne agilne marketinške vrijednosti:

• Ljudi i interakcije važniji su od procesa i alata
• Objavljivanje sadržaja važnije je od sveobuhvatnih marketinških planova
• Spremnost na promjene važnija je od slijeđenja prvobitnog plana

Scrum struktura

3 uloge:

• Product Owner - planira rad
• Programer - radi posao
• Scrum master - organizira rad

3 rituala:

• Planiranje sprinta - sastanak planiranja sprinta (1 sat)
• Dnevni Scrum - dnevni sastanak za praćenje napretka u sprintu (15 minuta)
• Retrospektiva i pregled sprinta - analizirajte sprint i identificirajte moguća poboljšanja u sljedećem sprintu (1 sat)

3 artefakta:

• Zaostatak proizvoda - prioritetni popis svih stvari koje treba učiniti
• Sprint backlog - zadaci trenutnog sprinta
• Burndown grafikon - vizualno izvješće o napretku

Agilni mehanizmi planiranja:

• Putokaz - veliki ciljevi
• Teme – individualna strategija ili cilj
• Inicijative - skup taktika za pomoć u postizanju cilja
• Epike - taktike za stvaranje konačnog proizvoda
• Priče – specifični zadaci u svakom epu

U današnjoj poslovnoj klimi ne postoji bolji pristup marketingu od Agile. Poboljšao je IMPACT u svakom pogledu, od vrijednosti koju isporučuju svojim kupcima i generiranog prihoda, do načina na koji međusobno komuniciraju i rade u timu.

Visoke konverzije za vas!

Dok još uvijek raspravljamo o implikacijama najnovijih promjena Facebook algoritma za marketinške stručnjake, naša je publika već migrirala na Instagram.

Što-što, hoćete reći da je vaša tvrtka sada na Instagramu?

Šteta što su vaši kupci prešli na SnapChat. Ili WhatsApp. Ili Reddit. Ili... Potrošači češće mijenjaju navike nego što hapse Biebera. Uvijek smo korak iza - što god radili.

Dakle, što trgovci trebaju učiniti u svijetu u kojem kupac ne samo da odlučuje gdje će se igra odvijati, već također određuje njezina pravila?

Ono što je potrebno je nova marketinška paradigma dovoljno fleksibilna da drži korak s brzinom društvenog i digitalnog svijeta.

Agilni marketing- dovoljno novi koncept. Polako uzima maha jer se borimo sa starom školom marketinga.

Agilni marketing nastao je iz potrebe za poboljšanjem brzine, davanjem prioriteta donošenju odluka, agilnošću i stavljanjem kupca u središte svega. Ako donesene odluke nije uspio, možete brzo promijeniti njihov smjer. Marketinški stručnjaci više ne moraju odbaciti cijeli plan ili nastaviti slijediti neadekvatnu strategiju samo zato što fiskalna godina još nije završila.

Agilni marketinški manifest

• Pravo učenje umjesto mišljenja i konvencija.
• Suradnja usmjerena na kupca umjesto hijerarhije.
• Prilagodljive i iterativne kampanje umjesto glomaznih i složenih.
• Otkrivanje klijenata umjesto statičnog predviđanja.
• Fleksibilno planiranje umjesto krutog rasporeda.
• Reagiranje na promjenu umjesto slijeđenja plana.
• Mnogo malih eksperimenata umjesto jedne velike oklade.

To znači da ćete vi i vaša uprava donositi odluke na temelju podataka, a ne dokumenata. Morat ćete pozdraviti fleksibilnost, biti spremni eksperimentirati, prilagođavati se i razvijati se. I također - staviti mišljenje klijenta iznad vlastitog mišljenja i iskustva.

Dakle, je li agile pravi za vas ili ne? Da, ako se želite usredotočiti na kupce, brzo reagirati na tržišne promjene i odrediti prioritete prema svojim resursima.

Zaključak: Agilni marketing izvrstan je koncept za one koji znaju koristiti svoj mozak. Samo birokracija nekih organizacija to neće dopustiti - ali što je s beskrajnim sastancima i marketinškim planom u deset tomova?

Kratki tečaj internetskog marketinga tvrtke WebEvolution

Andrej Baturin, 14. rujna 2018

Agilni marketing

- još nema točnu formulaciju, budući da je nova kao pojava, posebno u Rusiji. S engleskog agile se prevodi kao sposobnost kretanja brzo i lako. Drugim riječima, okretan, mobilan, pametan. Agilnim marketingom različiti izvori nazivaju procese dinamičke promjene strategije promicanja poslovanja, metode fleksibilnog planiranja marketinških strategija.

Agilni marketing mračni je konj za ruske trgovce

O njemu se počelo govoriti prije samo nekoliko godina. Još nema domaćih velikih studija.

Od stranih izvora podsjećamo na knjige:

• Roland Smart, Agile Marketing. Kako spojiti fleksibilne pristupe s tradicionalnom praksom”;
• “Učenje Agile. Vrijednosti, principi, metodologije” Andrewa Stellmana i Jennifer Green;
• Agilni marketing Michelle Accardi-Petersen (ruski prijevod još nije dostupan);
• "Agilno upravljanje: vodstvo i upravljanje timom" Jurgen Appelo;
• "Scrum je revolucionarna metoda upravljanja projektima" Jeffa Sutherlanda;
• Upravljanje proizvodima u Scrumu. Agilne metode za vaše poslovanje” Romana Pikhlera.

Na webu se spore kako o konceptu agilnog marketinga, tako io njegovoj održivosti općenito. No, koliko-toliko skladna formulacija njegova pristupa je jednostavnost, fleksibilnost, brzina.

Agilni marketing - osnove

Proglašeno je dugoročno planiranje. Čini se da ostaje i podrazumijeva se, kao i raspodjela marketinških budžeta, ali u drugom planu. A prvo dolazi potpuna fleksibilnost, dopuštenost trenutne promjene strategije, naglih odluka.

Pa evo ga! Spretan marketinški stručnjak može se probuditi ujutro i ne zamišljajući kako će danas promovirati projekt.

To mogu biti spontane manje radnje koje donose trenutačni učinak. U čemu je onda razlika od situacijski marketing? Potonji radi s brzim odgovorom na aktualne vijesti.

„Agilni“ marketing podrazumijeva stalnu potragu za brzom interakcijom s klijentom čiji će rezultat biti ciljano djelovanje. Zbunjujuće, zar ne?

Stvar je možda u tome što nema strogih pravila. U svakom trenutku možete odstupiti od planirane strategije i “preskočiti” na novu. Čini se da je vrlo zgodan u brojnim situacijama. Pogotovo kad se uzme u obzir da agile ima pravo na pogreške – ipak se sve događa spontano. To je glavna razlika od klasičnog marketinga koji se temelji na jasnom planiranju, predviđanju i kalkulacijama.

Kako je nastao agilni marketing?

U početku se pristup s ovim nazivom pojavio u razvoju. Razvojnom timu je nedostajalo fleksibilnosti, odlučili su odustati od dugoročnog planiranja, razgovarajući o problemima, kako kažu, kako se pojave. Agilne metode u IT-u koriste se i danas, omogućuju vam da prilagodite projekt ako promjene jasno poboljšaju cijeli proizvod. Što se tiče ovog pristupa, čak je 2001. godine usvojen manifest (od 6 jednostavnih ideja).

Zatim je agilni pristup prodro u menadžment. U procesu tranzicije ona se značajno promijenila. Scrum ili "strukturni pristup" postao je jedan od glavnih pojmova. Suština je da je za projekt dodijeljen tim ljudi koji djeluju u ključu agilne metodologije.

Obavezno uključite vlasnika ili kupca u proces. Budući da agile proklamira i suradnju, stalno usmjerenu na klijenta, te se donekle buni protiv razrade i strogog poštivanja uvjeta ugovora, strategija, planova.

Već nakon razvoja i upravljanja "agilni" principi su se pokazali u marketingu.

Glavna načela agilnosti

Neki dolaze izravno iz manifesta, neki su formulirani kako se događaji odvijaju. Samo da rezimiramo mišljenja koja se mogu vidjeti ispod agilnog brenda na webu:

• Kontinuirano istraživanje ciljane publike, klijenata, stalna analitika i praćenje rezultata. Ne prije pokretanja projekta ili nove godine, ali stalno;
• Responzivne kampanje umjesto složenih. Odnosno, agilna kampanja nije samo na brzinu planirana akcija, već niz kratkih aktivnosti ili ciklusa. Također se nazivaju iteracije. Svaki ciklus može dovesti do prilagodbe ili otkazivanja sljedećih - prema rezultatima.

• Male promjene, česta testiranja i eksperimenti su dobrodošli. Štoviše, podaci svakog od njih moraju se analizirati i primijeniti na buduće korake. Stoga može postojati, na primjer, hitna potreba za uvođenjem novog alata.
• Brze odluke i nedostatak planiranja znače da su pogreške u agilnom marketingu prirodno prihvatljive. Zadatak stručnjaka nije samo činiti pogreške, već i učiti iz njih. Uklanjanje posljedica promašaja također će morati biti munjevito.

Agilni marketing je iskorak 2016. Zamjena tradicionalnih metoda za fleksibilne je kao izazivanje samog sebe.

U ovom ćemo članku pokriti 6 stvari koje trebate znati o agilnom marketingu. Što je; zašto je to potrebno i što daje trgovcima; kako prevladati teškoće njegove primjene u poduzeću.

Što je agilni marketing

Ovo je agilni marketing, gdje se tijek rada sastoji od malih zadataka i eksperimenata. Agilni marketing odmah reagira na tržišne uvjete i poboljšava korisničko iskustvo na svim kanalima. Krajnji cilj je angažirati korisnike.

Nema potrebe za izradom dugoročnih planova, implementacijom složenih strategija i navijanjem glomaznog hurdy-gurdyja da biste zadovoljili korisnike. Učiniti da se klijent osjeća dobro ovdje i sada glavno je načelo agilnog marketinga.

Odakle rastu noge?

Agilni marketing, naravno, nije pao s neba. Ovo je evolucija agilne metodologije razvoja softvera. Metodologija se pojavila prije otprilike pola stoljeća u utrobi IBM-a. Tada je to opisano kao iterativni razvoj korak po korak.

Po čemu se agile razlikuje od tradicionalnog model vodopada? U modelu vodopada napredak je moguć samo ako su prethodni koraci uspješno dovršeni. Ako jedan od koraka ne uspije, morat ćete se vratiti i početi ispočetka.

U agilnom modelu, loš korak neće utjecati na konačni rezultat. Možete ga preskočiti ili ponovno konfigurirati shemu u hodu.

Kada su tvrtke počele koristiti agilni marketing

Hrabri trgovci prakticiraju agilu od 2000-ih. Matt Bloomberg, Izvršni direktor SaaS tvrtka Return Path, napisala je u blogu: "Fleksibilnost će pomoći u dovršavanju složenih i zamršenih procesa."

Return Path je za sebe napravio fleksibilan plan od šest izdanja. Svakom je dodijeljeno 1-2 glavne teme i 2-3 tjedna vremena. Marketinški tim održavao je svakodnevne "stand-up sastanke" kako bi doslovno prilagođavao procese u hodu.

Zašto je potreban agilni marketing

Agilni marketing je logičan proizvod svijeta koji se brzo mijenja. Ako želite ići u korak s vremenom, fleksibilni marketing će vam pomoći. Svaka godina donosi nove dodirne točke kupaca, aplikacije, proizvode i rješenja. Sve se mijenja, od Instagram feeda do klime.

Oreo, proizvođač poznatog kolačića, primjer je agilnog marketinga. Godine 2013. u New Orleansu je tijekom Super Bowla nestalo struje.

Oreo je odmah odgovorio luksuznim tvitom “Nema svjetla? I nije potrebno. I u mraku možeš žvakati":

Oreov tweet ponovno je objavljen više od 15.000 puta, a broj lajkova je van ljestvica.

U Rusiji fleksibilni marketing koristi Aviasales. Evo objave koja se pojavila na društvenim mrežama odmah nakon vijesti o razvodu Angeline Jolie i Brada Pitta:

Objava je postala viralna i izazvala nekoliko skandala, uključujući i bojkot nekih medija.

Agilni marketinški stručnjaci su kao prva osoba koja stiže na mjesto zločina za nekoliko sekundi. Planiranje je korisno, ali važnije je na vrijeme promijeniti kurs, donijeti odluku, objaviti viralni sadržaj.

Drugi primjer je Aviasales. Broj lajkova i retvitova govori sam za sebe:

Prednosti agilnog marketinga

Ovo je prilika da ostanemo na istoj valnoj duljini s korisnicima. Agilni marketing uključuje sve marketinške kanale – od društvenih mreža do E-mail. Divizije poduzeća koriste zajedničke informacije za zajedničku svrhu. Nitko ne postavlja pitanje "Što, zapravo, radi odjel marketinga?"

Nisu svi spremni promijeniti se. Promjena znači neuspjeh u dugoročnim planovima. Lakše je i smirenije planirati promjene, unaprijed uzeti u obzir moguće promjene strategija i metoda. Agile će vam pomoći da se "sprijateljite" s promjenama i izvučete korist iz njih.

Izazovi korištenja agilnog marketinga

Glavna je poteškoća, kako to obično biva, u glavama ljudi. Zamislite da cijeli život svirate u orkestru ponavljajući istu melodiju iz dana u dan. Odjednom te prebace u jazz band gdje ima puno improvizacije. Teško je, pogotovo u početku.

Ljudi iz različitih odjela možda godinama ne komuniciraju o radnim temama jer vjeruju da njihove pozicije nisu povezane. Srušite te prepreke ako stvarno trebate agilni marketing.

Praktično utjelovljenje agilne ideologije je Scrum. Ovo je potpuno novi pristup upravljanju projektima. Scrum počinje sastavljanjem liste.

Marketinški tim fokusiran je na malo područje. Određeno vrijeme je dodijeljeno za izvršavanje zadataka - sprint. Scrum master - glavna osoba - prati tim i korigira rad.

Na kraju sprinta proces se zaustavlja kako bi se zbrojili rezultati i zaključci. To se zove retrospektiva. Zaključci i rezultati pomoći će da se odbace koraci koji nisu doveli do uspjeha. Scrum tehnika brzo će otkriti probleme i nedostatke koji vas vuku na dno.

Agilni marketing za pomoć i povećanje vaše prodaje!