Poglavlje 2 Ciljevi i ciljevi projekta U ovom poglavlju… Izrada sažetka projekta Procjena potrebe za razvojem projekta Opisivanje potrebnih rezultata projekta Određivanje pretpostavki Uspješnost ili neuspjeh svakog projekta ovisi o tome koliko dobro se izvodi

Definirajte ciljeve i ciljeve Cilj je vrlo važan jer definira strukturu cijelog dokumenta. Postavite sebi pitanje „Zašto mi je potrebna ova prezentacija?“ Odgovorite na njega i nastavite s daljnjim radnjama. Morate jasno razumjeti zašto i za šta donosite

Uvod

Tržište je složena pojava koja se razvija u skladu sa ekonomskim zakonima i ima složenu hijerarhijski strukturiranu strukturu. Tržište uključuje milione legalnih i pojedinci ulazak u kupoprodajni odnos.

Marketing pretpostavlja postojanje tržišta u njegovom punom strukturnom obimu, služi njegovom razvoju i neodvojiv je od složenih problema ponude, potražnje i cijena. Na ovaj ili onaj način, kao početni predmet pažnje ima proizvodno-komercijalne aktivnosti preduzeća i brojne posrednike na putu promocije robe do tržišta, do krajnjeg potrošača. Istovremeno, služi za „sve potpunije zadovoljavanje stalno rastućih“, ali ne baš specifičnih potreba masa, već je usmjereno na efikasno zadovoljavanje specifičnih potreba ciljnih grupa potrošača.

Marketing je vrlo višestruki fenomen. Ovo je tržišna filozofija, strategija i taktika mišljenja i djelovanja subjekata tržišnih odnosa: ne samo proizvođača i posrednika u komercijalne aktivnosti, ali i potrošača, kao i dobavljača, ekonomista, naučnika.

Stoga marketing igra važnu ulogu u modernog društva, a ujedno je i najvažniji dio organizacije marketinških aktivnosti poduzeća.

Za povoljnu organizaciju preduzeća potrebno je pravilno i jasno definisati ciljeve i pravilno proceniti i razviti strategije koje doprinose uspešnom razvoju preduzeća.

Ovo seminarski rad je: proučavanje ciljeva i strategija marketinga i analiza marketinških aktivnosti preduzeća MUP "Aleksandrovski pekara".

Za postizanje ovog cilja potrebno je riješiti sljedeće zadatke:

1. Proučiti ciljeve marketinga i njihovu klasifikaciju;

2. Proučiti i otkriti koncept marketinške strategije;

3. Proučiti glavne vrste marketinške strategije;

4. Sprovesti sistematsku analizu aktivnosti preduzeća MUP "Aleksandrovski pekara".

U procesu pisanja ovog kursa korištena je nastavna i periodična literatura.

S tim u vezi, predmet proučavanja ovog kursnog rada je preduzeće MUP „Pekara Aleksandar“.

Predmet istraživanja je marketinška aktivnost preduzeća MUP "Aleksandrovski pekara".

Ciljevi i marketinška strategija

Marketing ciljevi i njihova klasifikacija

Praktična vrsta marketinga koju koristi firma određena je njenim ciljevima.

Opšti cilj marketinga je da se zadovolji potražnja potrošača koja se nalazi na tržištu i da se kroz to ostvari maksimalni mogući profit.

Glavni zadatak marketinga je razumjeti potrebe i zahtjeve svakog tržišta i odabrati one kojima njihova kompanija može služiti bolje od drugih. Ovo će omogućiti kompaniji da proizvodi proizvode višeg kvaliteta i na taj način poveća prodaju i poveća svoje prihode kroz bolje zadovoljavanje potreba ciljnih kupaca.

Marketing počinje mnogo prije nego što kompanija ima gotov proizvod. Marketing počinje identifikacijom menadžera potrebe ljudi, izračunati njihov intenzitet i obim, odrediti sposobnost kompanije da im izađe u susret. Marketinški stručnjaci nastavljaju da rade na proizvodima tokom čitavog perioda životni ciklus. Oni pokušavaju pronaći nove kupce i zadržati postojeće tako što poboljšavaju potrošačke karakteristike proizvoda i koriste izvještaje o prodaji i izvještaje o prodaji u tu svrhu. povratne informacije. Ako je marketer uradio dobar posao razumijevanja potreba kupaca, kreiranja proizvoda koji zadovoljava zahtjeve kupaca, postavljanja razumne cijene, pravilnog distribuiranja proizvoda i provođenja reklamna kompanija, tada će prodaja takvog proizvoda biti vrlo laka.

Main marketinški ciljevi može se formulisati na sljedeći način:

Postizanje najveće moguće velike potrošnje.

Mnogi poslovni lideri smatraju da je glavna svrha marketinga olakšati i stimulirati najveću moguću potrošnju, što zauzvrat stvara uvjete za maksimalan rast proizvodnje, zapošljavanja i bogatstva. Iza obrazloženja iza ovog cilja leži tvrdnja da što više ljudi kupuju i troše, postaju sretniji. „Što više, to bolje“, bojni je poklič. Međutim, neki sumnjaju da povećana masa materijalnih dobara sa sobom donosi više sreće. Njihov moto je "manje je više" i "malo je odlično".

2. Postizanje maksimalnog zadovoljstva kupaca.

Prema sljedećem gledištu, cilj marketinga je postizanje maksimalnog zadovoljstva potrošača, a ne maksimalnog mogućeg nivoa potrošnje. Maksimalna potrošnja jednog proizvoda i posjedovanje velika roba znači nešto samo ako vodi do većeg zadovoljstva potrošača. Nažalost, zadovoljstvo kupaca je teško izmjeriti. Prvo, nijedan ekonomista još nije smislio kako da izmeri opšte zadovoljstvo određenim proizvodom ili određenom marketinškom aktivnošću. Drugo, neposredno zadovoljstvo koje pojedini potrošači izvode iz određene "dobre" ne uzima u obzir "zla" kao što je zagađenje. okruženje i štetu koju uzrokuje. Treće, stepen zadovoljstva potrošača određenim dobrima, kao što su statusni artikli, zavisi od toga koliko malo drugih ima tu robu. Stoga je teško ocijeniti marketinški sistem na osnovu pokazatelja zadovoljstva koje on donosi javnosti.

3. Pružanje najšireg mogućeg izbora.

Neki trgovci smatraju da je glavni cilj marketinškog sistema pružiti što veći izbor robe i pružiti potrošaču što širi izbor. Sistem treba dati potrošaču priliku da pronađe proizvode koji najbolje odgovaraju njegovom ukusu. Potrošači bi trebali biti u mogućnosti da poboljšaju svoj životni stil koliko god je to moguće, i time dobiju najveće zadovoljstvo.

Nažalost, maksimiziranje izbora potrošača ima cijenu. Prvo, roba i usluge će poskupjeti velika raznolikostće uzrokovati povećanje troškova njihove proizvodnje i održavanja zaliha. Više cijene će dovesti do smanjenja realnih prihoda potrošača i obima potrošnje. Drugo, povećanje raznolikosti proizvoda zahtijevat će više vremena i truda od strane potrošača da se upozna i procijeni različite proizvode. Treće, povećanje broja robe za potrošača nikako ne znači povećanje mogućnosti pravog izbora.

4. Maksimizirajte kvalitet života.

Mnogi smatraju da bi glavni cilj marketinškog sistema trebao biti poboljšanje "kvaliteta života". Ovaj koncept se sastoji od:

1) kvalitet, kvantitet, asortiman, dostupnost i cena robe, 2) kvalitet fizičkog okruženja i 3) kvalitet kulturnog okruženja. Zagovornici ovog gledišta teže da marketinški sistem ocenjuju ne samo po stepenu direktnog zadovoljstva potrošača koji on pruža, već i po uticaju koji marketinške aktivnosti imaju na kvalitet fizičkog i kulturnog okruženja. Većina se slaže da je za marketinški sistem poboljšanje kvaliteta život je cilj plemenita, ali priznaje da ovu kvalitetu nije lako izmjeriti i da su njene interpretacije ponekad kontradiktorne.

Mnogi ljudi misle da je marketing samo za velike kompanije u razvijenim kapitalističkim zemljama. U stvari, koristi se unutar i izvan poslovanja u svim zemljama.

Globalni ciljevi marketinga kao sastavnog dijela tržišnog mehanizma uključuju sljedeće zahtjeve:

* učiniti tržište uređenim (poštivanje određenih pravila), "transparentnim" (omogućava procjenu njegovog stanja, parametara i trendova razvoja) i predvidljivim (pružajući mogućnost predviđanja njegovih promjena);

* ograničiti spontanost tržišta regulacijom nekih tržišnih procesa;

* uređuje konkurenciju, podliježe određenim ograničenjima, isključuje mogućnost nelojalne konkurencije;

* proizvodnju i trgovinu podrediti zahtjevima tržišta, tj. interesi potrošača;

* razviti i implementirati u tržišne aktivnosti principi naučno zasnovane tehnologije robnog prometa i distribucije (distribucije);

Svaka firma, djelujući na tržištu, razvija vlastiti sistem ciljeva (stablo ciljeva), koji je postavljen kao osnova marketinške strategije. Izdvajaju se konačni ciljevi (obično je to ili zauzimanje određenog tržišnog udjela, ili prodaja određenog obima robe, ili primanje određenog iznosa dobiti), kao i međuciljevi. Ostvarenje prvog (kako je čitalac verovatno primetio, međusobno povezano) određuje razvoj kompanije, njen komercijalni uspeh i mesto koje će zauzeti na tržištu. Drugi - su sredstva koja osiguravaju mogućnost postizanja konačnih ciljeva.

Marketing (prema V. Blagoevu) je sistem akcija koji uključuje istraživanje, analizu, planiranje, implementaciju i kontrolu programa dizajniranih da proučavaju potražnju potrošača i kreiraju, operativno upravljaju proizvodnjom i prodajom proizvoda i vrijednosti koje više zadovoljavaju potrošače. kvalitativno kako bi se garantovalo postizanje ciljeva dotične organizacije. Naravno, marketing podrazumijeva da se poduzetnik mora odreći dijela svog tržišnog suvereniteta, ali smanjuje nivo rizika, omogućava korištenje kolektivno akumuliranog iskustva i, na kraju, daje određenu garanciju uspjeha. Zahvaljujući

Time se povećava uloga marketinga, što je opravdano u šemi 1. .

Šema 1. Uloga marketinga u poslovanju

Marketing se uklapa u tržišni mehanizam, omogućavajući vam da optimizirate međusobnu potragu za prodavcem i kupcem, stimulišete potražnju, koristite cijene i druge tržišne instrumente kao regulator tržišnih procesa i orijentirate proizvodnju prema interesima tržišta. Dakle, marketing smanjuje stepen spontanosti u razvoju tržišta. Formira sistem za proučavanje i predviđanje tržišta, osiguravajući njegovu "transparentnost" i predvidljivost razvoja.

Savremeni koncept marketinga je orijentacija preduzetnika na potrošača. Postoji i pet osnovnih marketinških koncepata koji su usko povezani s ciljevima:

1. Koncept unapređenja proizvodnje.

Firme koje se pridržavaju ovog koncepta smatraju da je njihov prosperitet na tržištu povezan sa niskim cijenama za vlastitu robu, tako da konstantno unapređuju proizvodnju kako bi smanjili troškove i održavali niske cijene.

Koncept poboljšanja proizvoda.

Firme vjeruju da potrošač preferira samo robu visokog kvaliteta i pokušavaju je proizvesti.

Koncept intenziviranja komercijalnih napora.

Koriste ga firme koje proizvode robu pasivne potražnje, kao iu onim uslovima kada ponuda premašuje potražnju. Postoji agresivno oglašavanje i pritisak na potrošača.

Sam koncept marketinga.

Prije pokretanja proizvodnje, firme proučavaju potrebe tržišta, pa tek onda pređu na njegovo organiziranje. Njihov moto je „Kupac je uvek u pravu“.

Koncept društvenog i etičkog marketinga.

Firme koje se pridržavaju ovog koncepta nastoje da ostvare harmoniju između proizvođača, potrošača i društva, tj. kompanija se trudi da stvori dobar imidž u očima javnosti. Ovaj koncept postaje sve popularniji i mnoge firme ga slijede.

Proizvesti i prodati sve što je traženo i što se može prodati je glavni princip marketinga.

Marketing je vrsta ljudske aktivnosti koja ima za cilj zadovoljenje potreba kroz razmjenu.

Marketing- društveni i proces upravljanja, čiji je cilj zadovoljavanje potreba i zahtjeva kako pojedinaca tako i društvenih grupa kroz stvaranje, snabdijevanje i razmjenu dobara i usluga.

Marketing je profitirati od .

Marketing- tržišni koncept za upravljanje proizvodnim i marketinškim aktivnostima preduzeća, usmjeren na proučavanje tržišta i specifičnih potreba potrošača.

Šta je marketing? Mnogi ljudi misle da je marketing samo prodaja. I to nije iznenađujuće: svaki dan smo bombardirani stotinama reklama, novinskih oglasa i prodajnih poruka. Međutim, oglašavanje i prodaja nisu ništa drugo do marketinške komponente. Oni postoje kao dvije bitne komponente marketinga.

Marketing je proces koji se sastoji u predviđanju potreba potencijalnih kupaca i zadovoljavanju tih potreba ponudom odgovarajućih dobara – proizvoda, tehnologija, usluga itd.

To glavne vrste marketinških aktivnosti vezati:

• istraživanje (potrošač, proizvod, tržište);
• R&D (koordinirano s marketinškim aktivnostima);
• planiranje;
• politika cijena;
• paket;
• kompleks marketinške komunikacije(medijsko oglašavanje, odnosi s javnošću, unapređenje prodaje, direktni marketing);
• prodajne aktivnosti (rad sa osobljem distributivne mreže, obuka, kontrola, organizacija posebnih prodajnih sistema, mjere optimizacije prodaje na terenu i sl.);
• razvoj sistema distribucije robe do prodajnih mjesta;
• međunarodne operacije;
• uslugu nakon prodaje.

Svrha marketinga

cilj savremeni marketing nije prodaja ili na bilo koji način (uključujući prevaru kupca), već .

Svrha marketinga- privući nove kupce obećavajući im najveću vrijednost, a stare kupce zadržati stalnim zadovoljavanjem onih koji se mijenjaju.

Glavni zadatak marketinga Shvatite potrebe i zahtjeve svakog tržišta i odaberite one kojima njihova kompanija može služiti bolje od drugih. Ovo će omogućiti kompaniji da proizvodi proizvode višeg kvaliteta i na taj način poveća prodaju i poveća svoje prihode kroz bolje zadovoljavanje potreba ciljnih kupaca.

Marketing počinje mnogo prije nego što kompanija ima gotov proizvod. Marketing počinje činjenicom da menadžeri identifikuju ljude, izračunavaju njihov intenzitet i obim, određuju sposobnost kompanije da ih zadovolji. Marketinški stručnjaci nastavljaju da rade na proizvodima tokom čitavog njihovog životnog ciklusa. Oni pokušavaju pronaći nove kupce i zadržati postojeće tako što poboljšavaju potrošačka svojstva proizvoda i koriste izvještaje o prodaji i povratne informacije u tu svrhu. Ako je marketer dobro shvatio potrebe kupaca, stvorio proizvod koji zadovoljava zahtjeve kupaca, postavio razumnu cijenu, pravilno distribuirao proizvod i sproveo reklamnu kampanju, tada će ga biti vrlo lako prodati takav proizvod.

Marketing je društveni i upravljački proces kojim pojedinci i grupe zadovoljavaju svoje želje i potrebe kroz stvaranje i razmjenu dobara vrijednosti.

Da bismo objasnili ovu definiciju, potrebno je razmotriti nekoliko koncepata direktno povezanih s marketingom:

• - Osjećaj potrebe za zadovoljenjem osnovnih potreba
• i - specifičan oblik zadovoljenja ljudskih potreba
• potražnja - potreba za određenim dobrima, izražena u sposobnosti osobe da ih stekne
• - procjenu potrošača o sposobnosti proizvoda u cjelini da zadovolji njegove potrebe
• - čin stjecanja nekog željenog proizvoda za nešto što je ponudila druga strana.

Marketinški principi

U savremenoj ekonomskoj praksi, odnos organizacije sa većinom tržišnih subjekata treba da se zasniva na principima marketinga.

1. Naučno praktičan istraživanje tržišta i mogućnosti proizvodnje i marketinga preduzeća.
2. Segmentacija. Njegov smisao leži u činjenici da kompanija za sebe identifikuje najprikladniji tržišni segment (homogenu grupu potrošača) u odnosu na koji će vršiti istraživanje tržišta i promociju proizvoda.
3. Fleksibilan proizvodni i marketinški odgovor predlaže brze promjene ovisno o promjenjivim zahtjevima tržišta, elastičnosti ponude i potražnje.
4. Inovacija uključuje poboljšanje i ažuriranje proizvoda, razvoj novih tehnologija, uvođenje novih metoda rada sa potrošačima, izlazak na nova tržišta, ažuriranje oglašavanja, nove, nove metode marketinga.
5. Planiranje uključuje izgradnju proizvodnih i prodajnih programa na osnovu istraživanja tržišta i tržišnih prognoza.

Dakle, marketing treba posmatrati kao ekonomski, društveni, menadžerski i tehnološkim procesima na osnovu sledećih osnovnih principa:

• stalno proučavanje stanja i dinamike tržišta;
• prilagođavanje tržišnim uslovima, vodeći računa o zahtjevima i mogućnostima krajnjih korisnika,
• aktivno formiranje tržišta u pravcima potrebnim za organizaciju.

Upravljanje ponašanjem organizacije zasnovano na principima marketinga treba da obezbedi rad u dinamičnom, kontinuiranom (prstenu) režimu, koji obezbeđuje fleksibilnost i prilagodljivost organizacije turbulentnim promenama u tržišnom okruženju.

Svrha upravljanja ponašanjem organizacije na osnovu principa marketinga je da se odrede perspektivna područja aktivnosti organizacije na tržištu, obezbeđujući konkurentske prednosti organizacije sa minimalnim resursima.

Glavni zadaci marketinga:

• Istraživanje, analiza i procjena potreba realnog i potencijalni potrošači proizvodi firme u oblastima od interesa za firmu.
• Marketinška podrška razvoju novih proizvoda i usluga kompanije.
• Analiza, procjena i predviđanje stanja i razvoja tržišta na kojima kompanija posluje ili će poslovati, uključujući istraživanje aktivnosti konkurenata.
• Formiranje politike asortimana preduzeća.
• Razvoj cenovne politike kompanije.
• Učešće u formiranju strategije i taktike tržišnog ponašanja kompanije, uključujući razvoj politike cena.
• Prodaja proizvoda i usluga kompanije.
• Marketinške komunikacije.
• Servisno održavanje.

Funkcije i vrste marketinga

Glavne funkcije marketinga:

• planiranje;
• organizacija;
• koordinacija;
• motivacija;
• kontrolu.

• sveobuhvatno istraživanje tržišta (detaljna studija);
• analiza proizvodnih i marketinških mogućnosti preduzeća;
• razvoj marketinške strategije i programa;
• sprovođenje robne politike;
• sprovođenje politike cijena;
• sprovođenje marketinške politike;
• komunikacijska politika;
• Organizacija marketinških aktivnosti;
• kontrola marketinških aktivnosti.

Vrste marketinga

Ovisno o obimu i predmetu primjene, razlikuju se sljedeće vrste marketinga:

1. Domaći marketing: prodaja robe i usluga unutar zemlje.
2. Izvozni marketing: dodatno istraživanje stranih tržišta i distributivnih usluga za efikasan izvoz.
3. Uvozni marketing: posebna vrsta istraživanja tržišta kako bi se osigurala nabavka visokih performansi.
4. Naučno-tehnički marketing je povezan sa prodajom i kupovinom rezultata naučne i tehničke djelatnosti (patenti, licence).
5. Marketing direktnih investicija: proučavanje uslova za ulaganje kapitala u inostranstvu i privlačenje stranih investicija.
6. Međunarodni marketing: prodaja ili kupovina proizvoda od nacionalnog preduzeća u drugoj zemlji.
7. Marketing na terenu nekomercijalne aktivnosti: stvaranje pozitive javno mnjenje u odnosu na određene osobe, organizacije, mjesta ili ideje.

Stanje potražnje i marketinški izazovi

Potražnja može biti: negativna, odsutna, skrivena, opadajuća, nepravilna, visokokvalitetna, pretjerana, iracionalna.

Negativna potražnja uzrokovane negativnim stavom kupaca prema proizvodu ili usluzi. Zadatak marketinga u ovim uslovima je da analizira zašto tržište ne voli proizvod i da li marketinški program može promeniti negativan stav prema proizvodu kroz njegovu izmenu, smanjenje cene i aktivniju promociju.

Nedostatak potražnje. Ciljani potrošači možda nisu zainteresirani za proizvod ili ravnodušni prema njemu. Zadatak marketinga je pronaći načine za povezivanje inherentnih prednosti proizvoda s prirodnim potrebama i interesima osobe.

Hidden Demand- to je kada mnogi potrošači ne mogu da zadovolje svoje želje uz pomoć robe i usluga koje se nude na tržištu (bezopasne cigarete, štedljiviji automobili). Zadatak marketinga je procijeniti veličinu potencijalnog tržišta i stvoriti učinkovite proizvode i usluge koji mogu zadovoljiti potražnju.

Pad potražnje. Zadatak marketinga je analizirati razloge pada potražnje i utvrditi može li se ponovno stimulirati prodaja pronalaskom novih ciljnih tržišta, promjenom karakteristika proizvoda itd.

Nepravilna potražnja(fluktuacije na sezonskom, dnevnom, pa i po satu): - špice u transportu, gužve u muzejima vikendom. Zadatak marketinga je da pronađe načine da izgladi fluktuacije u distribuciji potražnje tokom vremena kroz fleksibilne cijene, poticaje i druge poticaje.

Potpuna potražnja. Takva potražnja se obično javlja kada je organizacija zadovoljna svojim obimom prodaje. Zadatak marketinga je održati postojeći nivo potražnje, uprkos promjeni potrošačkih preferencija i sve većoj konkurenciji.

Prekomjerna potražnja je kada je nivo potražnje veći od mogućnosti da se ona zadovolji. Cilj marketinga, koji se u ovom slučaju naziva "demarketing", je pronaći načine za privremeno ili trajno smanjenje potražnje, umjesto da je eliminiše.

Iracionalna potražnja, tj. potražnja za nezdravom robom i uslugama; cigarete, alkoholna pića, droge itd. Zadatak marketinga je uvjeriti takve amatere da se odreknu takvih navika.

Marketing kao koncept upravljanja tržištem

Sve kompanije žele da budu uspešne. Za prosperitet kompanije važni su mnogi faktori: prava strategija, posvećeni zaposleni, dobro uspostavljen informacioni sistem i precizno izvođenje marketinškog programa. Međutim, danas uspješne kompanije na svim nivoima imaju jednu zajedničku stvar – one maksimalno orijentisan na potrošača a sav rad se gradi na bazi marketinga. Sve ove kompanije posvetile su se istom cilju: razumijevanju i zadovoljavanju potreba potrošača na jasno definiranim ciljna tržišta. Oni motivišu svakog zaposlenog u svojoj kompaniji da stvori najveću vrednost za kupca pružajući potpuno zadovoljstvo kupaca. Oni znaju da će im samo ovakav pristup omogućiti da ostvare željeni tržišni udio i profit.

Pa ipak, marketinški odjeli, više od bilo kojeg drugog odjela, brinu o kupcima. Stvaranje i zadovoljavanje kupaca suština je današnje marketinške teorije i prakse.

Neki smatraju da je samo rad velikih kompanija koje posluju baziran na marketingu. U stvari, marketing je bitna komponenta uspjeha svake firme, velike ili male, komercijalne ili nekomercijalne, nacionalne ili međunarodne. U poslovnom sektoru marketing je pronašao svoju primjenu prvenstveno u kompanijama koje proizvode pakirano roba široke potrošnje, trajna potrošna roba, industrijska dobra. Poslednjih decenija uslužne kompanije, posebno avio kompanije, osiguranje i finansijske institucije također su počeli koristiti marketing u svojim aktivnostima. Neki profesionalci u privatnoj praksi (advokati, računovođe, doktori, arhitekte, itd.) također su se zainteresirali za marketing i počeli energično koristiti njegove tehnike. Marketing je postao sastavni dio strategija mnogih neprofitne organizacije, posebno, fakulteti, bolnice, muzeji, filharmonije, pa čak i crkve.

Danas se marketing široko koristi u svim zemljama svijeta. Većina država Sjeverne i južna amerika, Zapadna Evropa i Jugoistočna Azija imaju široko razvijene marketinške sisteme. Čak iu istočnoj Evropi i bivšim sovjetskim republikama, gde je i sama reč „marketing“ donedavno zvučala neobično, značajne političke i društvene promene stvorile su uslove za uvođenje marketinga. Ekonomske i političke ličnosti u većini zemalja bivšeg socijalističkog bloka teže da nauče sve o modernoj marketinškoj praksi.

Već znate mnogo o marketingu jer je svuda oko vas. Vidite rezultate marketinga - ovo je obilje robe na policama prodavnica. Marketing je oglašavanje koje ispunjava TV ekrane, časopise, novine i čak prodire u vaše poštansko sanduče. Kod kuće i u školi, na poslu i u slobodno vrijeme - marketing je svuda, bez obzira čime se bavite. Marketing je nešto više što pažljivi kupac može primijetiti. Iza njega je ogromna mreža ljudi koji su zauzeti borbom za vašu pažnju i novac. U priručniku ćete pronaći složeniju, naučnu definiciju osnovnih koncepata i praksi modernog marketinga. U ovom poglavlju počećemo sa definisanjem marketinga i njegovih osnovnih koncepata; saznati koja je filozofija u osnovi teorije i prakse marketinga; Hajde da razgovaramo o nekim od glavnih izazova sa kojima se marketing suočava dok se razvija.

Šta je marketing

Šta znači pojam "marketing"? Cilj savremenog marketinga nije prodaja po principu „ne možeš prevariti – nećeš prodati“, već zadovoljavanje kupaca. Neki ljudi misle da je marketing samo oglašavanje i prodaja. I nije ni čudo: svaki dan smo bombardirani stotinama televizijskih reklama, novinskih oglasa, prodajnih pisama i prodajnih poruka. Neko stalno pokušava nešto da nam proda. Čini se da su postali neizbježni ne samo smrt i porezi, već i prodaja.

Stoga će vas vjerovatno iznenaditi ako kažemo da je prodaja i oglašavanje samo vrh marketinškog ledenog brega. Iako su ove dvije komponente ključne, one nisu ništa drugo do dio marketinškog miksa i često nisu najvažnije. Ako je marketer naporno radio da razumije potrebe kupaca, stvorio proizvod koji ima najveću vrijednost za kupca, naplatio razumnu cijenu, pravilno distribuirao proizvod i efikasno ga reklamirao, onda će takav proizvod biti vrlo lako prodati .

Svi su čuli za tzv vruća roba. Kada je Sony kreirao svoj prvi Walkman, Nintendo je predstavio svoju prvu konzolu za igre, a The Body Shop je lansirao svoju jedinstvenu kozmetiku, narudžbe za ove proizvode su bile ogromne. To je zbog činjenice da su kompanije uspjele ponuditi "prave" proizvode. Ne samo proizvode koje bi mnogi htjeli kupiti, već proizvode koji otvaraju nove mogućnosti. Peter Drucker, jedan od vodećih teoretičara menadžmenta, kaže: „Cilj marketinga je upoznati i razumjeti kupca kako bi proizvod ili usluga u potpunosti zadovoljili njegove zahtjeve i prodali se sami“.

Dakle, prodaja i oglašavanje samo su dio prilično složenog "marketinškog miksa" - skupa marketinških alata koji utiču na tržište. Marketing definiramo kao društveni i upravljani proces kojim pojedinci i grupe zadovoljavaju svoje potrebe i želje kroz kreiranje proizvoda i jedni s drugima. Da bismo objasnili ovu definiciju, razmotrit ćemo sljedeće koncepte: , i ; proizvodi; vrijednost, zadovoljstvo i kvalitet kupaca; razmjena, transakcije i odnosi; tržište.

Tržišta

Market je ukupnost postojećih i potencijalnih kupaca proizvoda. Ovi kupci imaju zajedničku potrebu ili zahtjev koji se može zadovoljiti putem razmjene. Dakle, veličina tržišta ovisi o broju kupaca kojima je proizvod potreban, koji imaju resurse za razmjenu i spremni su ponuditi te resurse u zamjenu za proizvod koji im je potreban.

Rice. Tržišni odnosi

U početku je izraz "pijaca" označavao mjesto gdje su kupci i prodavci mogli sami napraviti svoje (takvo je mjesto bio, na primjer, centralni trg lokalitet). Ekonomisti koriste termin "tržište" da označavaju skup kupaca i prodavaca koji kupuju i prodaju robu određene vrste; postoji, na primjer, tržište nekretnina ili tržište žitarica. Marketari, međutim, na prodavce gledaju kao na predstavnike proizvodnje, a na kupce kao na predstavnike tržišta. Odnos između proizvodnje prikazan je na gornjoj slici. Prodavci i kupci povezani su sa četiri toka: prodavci isporučuju robu, usluge i poruke tržištu; zauzvrat dobijaju novac i informacije od kupaca. Unutrašnji ciklus pokazuje razmenu novca za robu; eksterna - razmjena informacija.

Moderna ekonomija temelji se na podjeli rada, u kojoj se svaki proizvođač specijalizirao za proizvodnju određenog proizvoda, za to prima novac i kod njih kupuje sve što je potrebno za proizvodnju.

shodno tome, moderna ekonomija sastoji se od mnogih tržišta. Proizvođač se okreće tržištu resursa (tržište sirovina, tržište rada, devizno tržište), pribavlja resurse, pretvara ih u dobra i usluge, prodaje posredniku, koji ih prodaje potrošaču. Potrošač prodaje svoj rad i za njega prima platu koju troši na plaćanje roba i usluga. Država takođe učestvuje u tržišnim odnosima, dok istovremeno igra nekoliko važnih uloga. Kupuje robu na tržištima resursa, proizvođača i posrednika; plaća ih; prikuplja poreze sa ovih tržišta (uključujući potrošačko tržište); pruža neophodne javne usluge (pružene vladine agencije i javna preduzeća). Dakle, ekonomija svake zemlje i privreda cijelog svijeta jeste kompleksan kompleks tržišta koja su međusobno povezana razmjenskim procesima.

Tržište se ne doživljava samo kao mjesto gdje se prodavac i kupac zapravo susreću. Hvala za savremenim sredstvima komunikacije i transporta, trgovac može uveče slobodno reklamirati svoj proizvod na TV-u, telefonom primati narudžbe od hiljada potrošača, sutradan slati robu poštom, bez da ulazi u fizički kontakt sa kupcima.

U poslovanju, termin "tržište" se koristi za označavanje grupe potrošača grupisanih na neki način. Posebno možemo spomenuti tržište potražnje (jedno od tih tržišta stvaraju npr. potrošači koji brinu o svom zdravlju i žele da primaju isključivo roba visokog kvaliteta); tržišta robe (na primjer, tržište potrošačke elektronike); demografska tržišta (na primjer, tinejdžeri ili "baby boomi" - ljudi rođeni 50-ih godina tokom "baby booma", tj. naglo povećanje natalitet u SAD) geografska tržišta (Sjedinjene Američke Države ili zapadna evropa). Ovaj koncept se ne koristi samo za označavanje određenih grupa potrošača. Na primjer, tržište rada čine ljudi koji nude svoj rad u zamjenu za plate ili robe. Različite organizacije, uključujući agencije za zapošljavanje i konsultante za zapošljavanje, pojavljuju se na tržištu rada sa ciljem da olakšaju njegovo funkcionisanje. Od velike važnosti su finansijska tržišta jer ljudi imaju potrebe kao što su zaduživanje i pozajmljivanje, štednja i štednja svog novca.

Moderni marketing

Koncept tržišta nas konačno dovodi do potpunije definicije marketinga. Marketing označava upravljanje tržištem u svrhu razmjene kako bi se zadovoljile potrebe i zahtjevi čovjeka. Dakle, vratili smo se našoj definiciji marketinga kao procesa kojim pojedinci i grupe dobijaju ono što im je potrebno i žele stvaranjem i razmjenom robe i vrijednosti kupaca jedni s drugima.

Procesi razmjene ne nastaju sami od sebe. Prodavci moraju tražiti kupce, identificirati njihove potrebe, kreirati kvalitetne proizvode i usluge, promovirati ih, skladištiti i isporučiti ih. Razvoj proizvoda, analiza tržišta, komunikacija, distribucija, određivanje cijena i usluga su glavne marketinške aktivnosti. Navikli smo misliti da marketing uglavnom radi prodajna strana, ali ispada da u tome sudjeluju i kupci - kada traže nove proizvode na pristupačne cijene. Agenti za nabavku također su uključeni u marketing, tražeći prodavce s kojima bi sklopili profitabilne poslove. Tržište prodavca sugeriše da prodavac ima veću moć, a da je kupac aktivniji učesnik na tržištu. Na tržištu kupca, kupac ima veću moć, a prodavac mora biti aktivan učesnik na tržištu.

Slika ispod prikazuje glavne elemente modernog marketinškog sistema. U standardnoj situaciji, marketing uključuje opsluživanje tržišta krajnjeg korisnika u konkurentskom okruženju. Kompanija i njeni konkurenti svoje proizvode i informacije o njima šalju krajnjim potrošačima, bilo direktno ili preko marketinških posrednika (posrednika). Na sve aktere u ovom sistemu utiču isti faktori sredine (demografski, ekonomski, ekološki, naučno-tehnički, politički i pravni, socio-kulturni). Detaljno ćemo razmotriti sve faktore koji utiču na donošenje odluka u marketingu.

Rice. Glavni akteri i snage u sistemu savremenog marketinga

Svaka od komponenti marketinškog sistema doprinosi stvaranju vrijednosti za kupca. Dakle, uspjeh kompanije ne zavisi samo od njenih sopstvenih akcija, već i od toga koliko dobro sve karike u lancu zadovoljavaju potrebe krajnjeg potrošača. IKEA ne bi bila u mogućnosti da kupcima ponudi niske cijene koje je obećala da su joj dobavljači kompanije prodavali robu po previsokim cijenama. A Toyota ne bi mogla da ponudi potrošačima visokokvalitetne automobile da njeni dileri ne pružaju odličnu uslugu korisnicima.

(reklama)(reklama)(reklama)(reklama)(reklama)

Marketing je društvena nauka i stoga utiče na veliki broj ljudi.

Glavni ciljevi marketinga su sljedeći.

1. Maksimiziranje najvećeg mogućeg nivoa potrošnje - firme pokušavaju povećati prodaju, maksimizirati profit koristeći različite metode i metode (uvesti modu za svoje proizvode, zacrtati strategiju rasta prodaje, itd.).

2. Maksimiziranje zadovoljstva potrošača, odnosno cilj marketinga je da se identifikuju postojeće potrebe i ponudi što širi asortiman homogene robe. Ali kako je nivo zadovoljstva kupaca veoma teško izmeriti, teško je proceniti marketinške aktivnosti u ovoj oblasti.

3. Maksimiziranje izbora. Ovaj cilj slijedi i, takoreći, nastavak je prethodnog. Poteškoća u realizaciji ovog cilja leži u nestvaranju brendiranog obilja i imaginarnog izbora na tržištu.

A neki potrošači, uz višak određenih kategorija proizvoda, doživljavaju osjećaj tjeskobe i zbunjenosti.

4. Maksimiziranje kvaliteta života. Mnogi su skloni vjerovati da prisustvo asortimana robe pozitivno utiče na njen kvalitet, kvantitet, dostupnost, cijenu, odnosno da je proizvod „poboljšan“, pa samim tim potrošač može maksimalno zadovoljiti svoje potrebe, poboljšati kvaliteta života. Zagovornici ovog gledišta prepoznaju da je poboljšanje kvaliteta života plemenit cilj, ali je u isto vrijeme taj kvalitet teško izmjeriti, pa se ponekad rađaju kontradiktornosti.

Marketing zadaci:

1) istraživanje, analizu, procenu potreba stvarnih i potencijalnih kupaca;

2) marketinška pomoć u razvoju novog proizvoda (usluge);

3) pružanje postprodajnih usluga;

4) marketinške komunikacije;

5) istraživanje, analizu, evaluaciju i predviđanje stanja realnih i potencijalnih tržišta;

6) istraživačke aktivnosti takmičara;

7) promet dobara (usluga);

8) formiranje politike asortimana;

9) formiranje i sprovođenje politike cena društva;

10) formiranje strategije ponašanja preduzeća.

• 
  Ciljevi i zadataka marketing. Marketing To je društvena nauka i stoga utiče na veliki broj ljudi. Main ciljevi marketing su sljedeće.


• 
  Politika asortimana u marketing
  Ciljevi i zadataka marketing.


• 
  Politika asortimana u marketing. Asortiman proizvoda je grupa proizvoda koji su međusobno usko povezani po sličnim principima funkcioniranja ... više ».
  Ciljevi i zadataka marketing.


• 
  Ciljevi i zadataka marketing. Marketing To je društvena nauka i stoga utiče na veliki broj ljudi.
  Glavna klasifikacija marketing na prioritetu zadataka. 1. Diferenciran.


• 
  Politika asortimana u marketing. Asortiman proizvoda je grupa proizvoda koji su međusobno usko povezani po sličnim principima funkcioniranja ... više ».
  Ciljevi i zadataka marketing.


• 
  Ciljevi i zadataka marketing.
  Principi i funkcije marketing. Jedan od temelja svakog preduzeća koje posluje na principima marketing, je moto "proizvesti samo ono što je potrebno tržištu, ono što će tražiti kupac".


• 
  Politika asortimana u marketing. Asortiman proizvoda je grupa proizvoda koji su međusobno usko povezani po sličnim principima funkcioniranja ... više ».
  Ciljevi i zadataka marketing.


• 
  Politika asortimana u marketing. Asortiman proizvoda je grupa proizvoda koji su međusobno usko povezani po sličnim principima funkcioniranja ... više ».
  Ciljevi i zadataka marketing.


• 
  Politika asortimana u marketing. Asortiman proizvoda je grupa proizvoda koji su međusobno usko povezani po sličnim principima funkcioniranja ... više ».
  Ciljevi i zadataka marketing.


• 
  Essence i zadataka međunarodni marketing. Zadaci suočavanje sa međunarodnim marketing, složeniji nego na domaćim tržištima jer se suočava sa najmanje dva nivoa neizvjesnosti.

Pronađene slične stranice:10

Ne tako davno smo pokrenuli tim novi projekat. I konačna vizija je za svakog bila drugačija.

Neko je vidio da ćemo na kraju predavati marketing, neko je rekao da je ovo čista PR obuka.

A to znači različite pristupe i metode. Ali, mi, profesionalni trgovci, vidimo razliku, a i tada je mala. U ostalom, marketing i PR su jedno te isto.

Zato sam odlučio da napišem članak u kojem mogu posložiti sve na policama o funkcijama marketinga, njegovim zadacima i ciljevima. Šta je to, kako je povezano i šta je za šta odgovorno. I sve to jednostavnim jezikom.

O marketingu. detaljno

Ako pitate bilo koju osobu koja nije vezana za ovu profesiju šta je marketing, onda će sa vjerovatnoćom od 95% odgovoriti da je to oglašavanje.

To je i da i ne. Zavisi s koje strane prići. Da bismo vam pomogli da se snađete u razlici između ova tri koncepta, napisali smo članak

Preporučujem vam da ga pročitate, jer se nećemo zadržavati na njihovim razlikama. Hajde da razgovaramo o definiciji marketinga.

Marketing(klasična formulacija) je vrsta ljudske aktivnosti usmjerena na zadovoljavanje potreba, potreba putem razmjene (c) F. Kotler.

Ali lično, sviđa mi se drugačija definicija marketinga koja ukratko sagledava disciplinu iz poslovne perspektive. A to je bliže praksama na koje se drsko pozivamo.

Marketing Radi se o profitiranju od zadovoljstva kupaca.

Zapravo, upravo u ovom kratkom tumačenju leži ključno razumijevanje zašto je marketing potreban svakoj organizaciji.

Odnosno, marketing nije u tome kako prodati ovaj ili onaj proizvod. I o tome kako pronaći potrošače kojima je ovaj proizvod potreban, odrediti njihov broj i količinu robe koja im je potrebna.

A funkcije i principi marketinga upotpunjuju svu tu čar. Pa, hajde da se pozabavimo svime detaljnije.

Marketing Goals

Peter Drucker (teoretičar menadžmenta) kaže: „Cilj marketinga je učiniti prodaju nepotrebnom.

Njegov cilj je upoznati i razumjeti kupca tako dobro da će se proizvod ili usluga sigurno prodati.”

A svoju definiciju dešifruje sljedećom frazom: “Ako isključimo telefon, zabarikadiramo vrata i pucamo na kupce, oni će se i dalje probijati i tražiti da im prodamo našu robu.”

Da se vratimo na proučavanje suštine i svrhe marketinga. Marketing se sastoji od 5 grupa ciljeva, koji su također podijeljeni na različite podciljeve.

Odmah vas upozoravam, izgleda zastrašujuće, ali nemoguće je postati profesionalac bez dosadne teorije:

• Tržišni ciljevi:

1. Povećanje tržišnog udjela;
2. Razvoj novih tržišta;
3. Slabljenje pozicija konkurenata na tržištu;

• Specifični marketinški ciljevi:

1. Osnivanje kompanije;
2. Stvaranje visokog zadovoljstva kupaca;
3. Povećanje profitabilnosti marketinških aktivnosti;

• Strukturni i menadžerski ciljevi:

1. Davanje organizacijske strukture fleksibilnost;
2. Postizanje složenijih strateških ciljeva;

• Ciljevi podrške:

1. Politika cijena;
2. Politika usluga;

• Kontrolni ciljevi:

1. Kontrola tekućih aktivnosti;
2. Strateško planiranje;
3. Trenutna finansijska aktivnost.

I, da budem iskren... Sve sam ovo shvatio 10-ak puta, pa hajde da razumemo detaljnije, s naglaskom ne na visoke reči, već na veću primenljivost u poslovanju.

Pronašao sam 4 krajnje tačke koje odgovaraju na pitanje „Šta su marketinški ciljevi?“ na najpotpuniji i najdetaljniji način.

I istovremeno su primjenjivi na privredu, tržište, kompaniju i potrošača. Dakle, ciljevi marketinških aktivnosti uključuju:

1. Maksimizacija profita. Vjerovatno jedan od najglobalnijih ciljeva s kojima se suočava svako preduzeće.

   Njegov glavni zadatak je maksimalno povećati potrošnju proizvoda za sve mogući načini i marketinški alati, jer će to dovesti do povećanja proizvodnje i, kao rezultat, povećanja profita i kompanije u cjelini.

2. Briga o potrošačima. To se postiže činjenicom da kupac, kupujući robu kompanije, postaje sve zadovoljniji.

   Kao rezultat - povećanje učestalosti kupovine robe, kao i njeno povećanje. Drugim riječima, jedan od glavnih ciljeva marketinga u organizaciji je postati kompanija sa visokim .

3. Pružanje izbora. Ovaj cilj nije pogodan za male kompanije, jer je njegova suština širenje proizvodne linije unutar jedne kompanije.

   Zahvaljujući ovakvom pristupu, velike kompanije uspevaju ne samo da zadovolje kupca zbog velikog izbora, već i da ostvare 1. cilj u vidu maksimizacije profita.

4. Poboljšanje kvaliteta života. S jedne strane, ovo je veoma plemenit cilj marketinškog sistema, koji uključuje: kvalitetnih proizvoda, širok asortiman proizvoda i naravno sve to po pristupačnoj cijeni.

   Odnosno, zahvaljujući cijelom ovom kompleksu, potrošač može zadovoljiti svoje potrebe, a time i poboljšati kvalitetu svog života.

   S druge strane, kvalitet života je vrlo teško izmjeriti, pa je ovaj cilj jedan od najteže ostvarivih.

Mislim da je jasnije. Osim toga, vrlo je teško zamisliti kompaniju koja je jednako uspjela ostvariti ova 4 cilja.

A to je zbog činjenice da se međusobno isključuju, a njihovo ujednačeno postizanje je nemoguće. Ali čak i ako se ovi ciljevi razlože i pojednostave, ispostavit će se:

• Povećanje prihoda kompanije;
• Rast prodaje proizvedenih proizvoda;
• Povećanje tržišnog udjela kompanije;
• Poboljšanje imidža kompanije.

Evo! Takvi ciljevi su razumljivi, zavise od konkretnih ciljeva koji se mogu procijeniti i mjeriti.

Osim toga, prilično ih je lako planirati, jer je moguće napraviti proračune i napraviti analizu.

Na primjer, sve ove pokazatelje uzimamo u obzir kada provodimo. Istina, cilj koji u njemu zatvaramo, po pravilu, je jedan - povećanje prihoda.

Naravno, cilj moraju odobriti svi šefovi odjeljenja, koji će kroz njega moći utvrditi njegovu realnost.

I ne zaboravite da kada razvijate marketinške ciljeve, morate osigurati (materijal /) za one koji su ih uspjeli postići.

I također imaju osobe odgovorne za njihovo postizanje, kao i da uključite određene rokove. A to je ponekad još teže uraditi nego postaviti sam cilj.

Zadaci

Zapamtite da sam napisao da na putu do ciljeva marketinga postoje razni zadaci. Dakle, ciljevi marketinga su da utiču na nivo, vreme i prirodu potražnje za dobrobit poslovanja.

Odnosno, lokalni zadatak marketinga je upravljanje potražnjom. Ali globalno gledano, zadaci marketinga u preduzeću već su podijeljeni u 2 područja:

1. Proizvodnja. Proizvodite ono što će se prodati, a ne prodavati ono što je proizvedeno.
2. Marketing. Proučavanje tržišta, potrošača i načina utjecaja na njih.

U okviru ova dva pravca postoji mnogo veći spisak zadataka koje je potrebno realizovati da bi se ova dva pravca ostvarila. Pripremite se za još jedan blok dosadnih, ali važnih informacija:

1. Istraživanje, analiza i proučavanje potrošača i proizvoda poduzeća;
2. Razvoj novih usluga ili proizvoda kompanije;
3. Analiza, evaluacija i predviđanje stanja i razvoja tržišta;
4. Razvoj Paleta proizvoda kompanije;
5. Razvoj cjenovne politike kompanije;
6. Učešće u stvaranju strateška kompanija, kao i taktičke akcije;
7. Realizacija proizvoda i usluga kompanije;
8. Marketinške komunikacije;
9. Uslugu nakon prodaje.

I opet, prvi put nije baš jasno. Neka istraživanja, komunikacije, usluge i tako dalje.

Zamjenički jezik općenito. Recimo sve jednostavnim riječimašta ćete morati učiniti da riješite glavne zadatke u marketingu:

1. Napravite strateški akcioni plan. To podrazumijeva izradu akcionog plana kako za narednu godinu, sa detaljnim koracima, tako i plana razvoja kompanije za 3-5-10 godina.
2. Analizirajte situaciju na tržištu. I to ne povremeno, već stalno.

   Takođe morate voditi računa o tome šta ne samo da proizvodite sada, već možete proizvesti i u budućnosti.

3. Pratite "raspoloženje" potrošača. Možemo reći da je to kako bi se osiguralo da samo raste.

   Da biste to učinili, morate se baviti upravljanjem reputacijom. Ili jednostavnim riječima, radite s budućim i trenutnim recenzijama.

4. Pratite rad vaših konkurenata. Pratite njihov rad, ponašanje i rastavite njihovu robu na komade. Na kraju krajeva, konkurencija je motor razvoja. A onda ili ti ili ti.
5. Rad sa . Ovo ne samo da će povećati efikasnost vaših zaposlenika i njihov rad, već će i dati riječ o vašoj kompaniji kao „veoma zavidnom poslodavcu“. Mnogo vredi ovih dana.
6. Uključite se u promociju proizvoda. Da biste to učinili, koristite bilo koji od stotina . Ako uzmemo u obzir sve mogućnosti, onda će se one izračunati negdje na 1000 načina.
7. Pratite marketinške trendove. Tako možete iskoristiti trenutne trendove da poboljšate svoju kompaniju i utičete na rast prodaje svojih proizvoda.

I evo imam loše vijesti za tebe. Sve ove ciljeve i ciljeve, a još više, jedan marketinški stručnjak neće riješiti.

Budući da razvoj ovih akcija zahtijeva uključivanje stručnjaka iz cijele kompanije (menadžeri, računovođe, pa čak i menadžeri call centara).

Zato budite strpljivi i vremena razno osoblje Vaša kompanija da razmisli i razradi marketinške zadatke.

Funkcije

Kao što ste već shvatili, postoje dva glavna područja u marketinškim zadacima preduzeća: proizvodnja i prodaja.

I na osnovu ovih zadataka razlikuju se četiri glavne funkcije marketinga. Funkcije marketinškog sistema mogu se smatrati zasebnim područjima marketinške aktivnosti.

U zavisnosti od specifičnosti kompanije, određuje se koje marketinške funkcije treba koristiti, a koje ne. To opšte funkcije marketing uključuje:

• Analitička funkcija marketinga. Ova funkcija omogućava vam da saznate kapacitet tržišta i detaljno proučite potrošače, kao i da saznate sve informacije o konkurentima.

1. Proučavanje same kompanije
2. Istraživanje tržišta i potrošača
3. Proučavanje takmičara
4. Proučavanje ugovornih strana
5. Studijska dobra

• Proizvodna funkcija marketinga. Ova funkcija vam omogućava da optimizirate puštanje proizvoda ili proces pružanja usluga kroz pojavu novih tehnologija i poboljšanje kvalitete finalnog proizvoda.

1. Razvoj novih tehnologija
2. Proizvodnja nove robe
3. Smanjenje troškova robe
4. Poboljšanje kvaliteta gotovih proizvoda

• Prodajna funkcija marketinga. Ova funkcija omogućava preduzeću ne samo da proizvodi proizvode, već i da optimizuje svoju prodaju kombinovanjem rada skladišta, logistike i transportnog odeljenja.

1. Organizacija servisa
2. Proširenje linije proizvoda
3. Politika cijena
4. Sprovođenje marketinške politike

• Funkcija upravljanja i kontrole. Ova funkcija vam omogućava da racionalno koristite postojeće i buduće resurse, kontrolišete rad preduzeća i organizujete poslovne procese na njemu.

1. Komunikacijska politika
2. Organizacija marketinških aktivnosti
3. Kontrola marketinških aktivnosti

Ja ću vam otvoriti mala tajna: svi navedeni ciljevi, zadaci i funkcije su osnovni i nisu se mijenjali dugi niz decenija.

To je ono na šta se trebate fokusirati. Ovo može biti fokus na lojalnost kupaca ili širenje proizvoda.

Ali marketinški alati se stalno mijenjaju i dopunjuju. Ali ovo je tema za sasvim drugi članak.

VEĆ IMAMO VIŠE OD 29.000 ljudi.
UKLJUČI

Ukratko o glavnom

Najvjerovatnije imate jedno pitanje u glavi. Zašto mi treba ova teorija ako sam, na primjer, mali poduzetnik koji pravi čaj i kafu u popularnom trgovačkom centru?

U redu, uzmimo primjer. Razmišljate u smislu obima - kupili ste 10 kilograma kafe za 15 hiljada, samleli je i prodali za 50 hiljada rubalja. Ura, u džepu od 35 hiljada. Uradite isto, množite.

Sve je to dobro, ali šta ako se sutra u blizini pojavi konkurent koji razumije osnovne principe marketinga i njegov krajnji cilj nije samo da napravi 35 hiljada rubalja od 10 kilograma kafe, već da otvori vlastitu mrežu malih kafića.

I počinje raditi ne kao većina konkurenata, smanjenjem cijene robe uz zadržavanje kvalitete proizvoda, ali i širenjem asortimana, radeći na fokusu na kupca i lojalnosti kupaca.

I također predstavljamo male čipsove, iz serije cool naljepnica za kafu i drugih stvari.

Koliko mislite da će vaš posao trajati sa pojavom ovako razmišljajućeg konkurenta?

Odgovor na pitanje: "Zašto nam je potreban marketing?" - očigledno je. Stoga je učenje osnova neophodno ne samo za velike kompanije, već i za male poduzetnike.

Štaviše, za primjer ne morate ići daleko, nedavno nam je došao klijent koji je ignorirao marketing, a kao rezultat toga, novi konkurent je za 2 godine „oteo“ polovicu baze klijenata. Šteta, ali ko je kriv ako ne on.