பாடநெறி: ஹோட்டல் சேவைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை

வாசகர்களின் வேண்டுகோளின் பேரில், ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளை நிர்வகிக்கும் மிகவும் பிரபலமான ஆவணங்கள் மற்றும் விதிமுறைகளின் பட்டியலை Frontdesk.ru வழங்குகிறது. கட்டுரை முக்கிய சட்டமன்றச் செயல்கள், நெறிமுறைகள் மற்றும் விதிமுறைகளை வழங்குவது தொடர்பானது. ஹோட்டல் சேவைகள். ஒரு ஹோட்டலைத் திறக்க, ஒரு கட்டிடத்தை நிர்மாணிப்பதற்கான அனுமதிகளை எண்ணாமல், ஒரு தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோராக பதிவு செய்ய அல்லது சட்டப்பூர்வ நிறுவனத்தைத் திறக்க போதுமானது. ஆகஸ்ட் 8, 2001 ன் ஃபெடரல் சட்டம் எண். 128-FZ “உரிமம் மீது தனிப்பட்ட இனங்கள்நடவடிக்கைகள்" டிசம்பர் 6, 2007 இல் திருத்தப்பட்டது, உரிமத்திற்கு உட்பட்ட செயல்பாடுகளின் வகைகளை வரையறுக்கிறது. இந்த சட்டத்தில் ஹோட்டல் வணிகம் குறிப்பிடப்படவில்லை, எனவே உரிமங்கள் தேவையில்லை. இருப்பினும், ஒரு ஹோட்டல், ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளுக்கு கூடுதலாக, உரிமம் தேவைப்படும் சேவைகளை வழங்கினால், அத்தகைய உரிமங்கள் பெறப்பட வேண்டும். ஹோட்டலின் முழு செயல்பாட்டிற்காக, ஒரு சட்டப்பூர்வ நிறுவனத்தை உருவாக்கும் போது, ​​ஹோட்டல் வணிகத்திற்கான OKVD ஆவணத்தில் கொடுக்கப்பட்ட செயல்பாட்டுக் குறியீடுகள் குறிக்கப்படுகின்றன.

சுருக்கம்: ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் ஹோட்டல் மற்றும் சுற்றுலா வணிகத்தில் அரசின் தாக்கம் கருதப்படுகிறது, அதாவது அரசாங்க விதிமுறைகள்இந்த வகை செயல்பாடு. வரையறுக்கப்பட்டது அரசு நிறுவனங்கள், கூட்டாட்சி மட்டத்தில் இந்த வகை செயல்பாட்டை ஒழுங்குபடுத்துவதில் ஈடுபட்டுள்ளனர். நகராட்சி மட்டத்தில் வளர்ச்சியில் ஈடுபட்டுள்ள சிறப்பு அமைப்புகள் எதுவும் இல்லை என்று தீர்மானிக்கப்பட்டது சுற்றுலா வணிகம். ஹோட்டல் வணிகத்தை ஒழுங்குபடுத்தும் முக்கிய ஆவணங்கள் பகுப்பாய்வு செய்யப்படுகின்றன. ஹோட்டல் மற்றும் சுற்றுலா வணிகத்தின் தன்னார்வ சான்றிதழின் சிக்கல்களுக்கு சிறப்பு கவனம் செலுத்தப்படுகிறது.

முக்கிய வார்த்தைகள்: ஹோட்டல் வணிகம், அரசாங்க ஒழுங்குமுறை, தன்னார்வ சான்றிதழ், சுற்றுலா வணிகம், தரப்படுத்தல், ஹோட்டல்கள்

சுருக்கம்: ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் ஹோட்டல் பயண வணிகத்தில் மாநில தாக்கம், அதாவது இந்த வகையான நடவடிக்கைகளின் மாநில கட்டுப்பாடு கருதப்படுகிறது. அரசாங்க நிறுவனங்கள் வரையறுக்கப்பட்டுள்ளன, கூட்டாட்சி மட்டத்தில் இந்த வகையான செயல்பாடுகளை ஒழுங்குபடுத்துவதில் ஈடுபட்டுள்ளன. நகராட்சி மட்டத்தில் சிறப்பு அமைப்புகள் எதுவும் இல்லை, பயண வணிகத்தின் வளர்ச்சியில் ஈடுபட்டுள்ளன என்று வரையறுக்கப்பட்டுள்ளது. ஹோட்டல் வணிகத்தை ஒழுங்குபடுத்தும் முக்கிய ஆவணங்கள் பகுப்பாய்வு செய்யப்படுகின்றன. ஹோட்டல் பயண வணிகத்தின் தன்னார்வ சான்றிதழின் கேள்விகளுக்கு கவனம் தனித்தனியாக செலுத்தப்படுகிறது.

முக்கிய வார்த்தைகள்: ஹோட்டல் வணிகம், மாநில ஒழுங்குமுறை, தன்னார்வ சான்றிதழ், பயண வணிகம், தரப்படுத்தல், ஹோட்டல்கள்

ஹோட்டல் வணிகமானது மிகவும் செலவு குறைந்த மற்றும் மிகவும் மாறும் வகையில் வளரும் வகைகளில் ஒன்றாகும் பொருளாதார நடவடிக்கை. உள்நாட்டு மற்றும் வெளிநாட்டு சுற்றுலா, ஆண்டுதோறும் மாநில கருவூலத்திற்கு மகத்தான தொகையைக் கொண்டுவருகிறது, இது எண்ணெய் வணிகத்துடன் ஒப்பிடத்தக்கது, இது பொருளாதாரத்தின் மிகவும் இலாபகரமான துறைகளில் ஒன்றாக கருதப்படுகிறது. ஹோட்டல் மற்றும் சுற்றுலா வணிகத்தின் திறம்பட நடத்தை மாநிலத்தின் நல்வாழ்வில் நேரடி தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது, ஏனெனில் உள்நாட்டுப் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதுடன், மக்களுக்கு வேலைகளை வழங்குவது போன்றது. நேர்மறை செல்வாக்குமாநிலத்தின் உருவக் கொள்கை மற்றும் பிற மாநிலங்களின் குடிமக்களின் பார்வையில் அதன் உருவம். அதனால்தான் பல மாநிலங்கள் ஹோட்டல் சேவைகளின் தரத்தை மேம்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்துகின்றன.

நிலப்பரப்பின் பன்முகத்தன்மை, வரலாற்று நினைவுச்சின்னங்கள் மற்றும் கலாச்சார சொத்துக்கள் ஆகியவற்றின் காரணமாக ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சுற்றுலாத் திறன் மிகவும் விரிவானது. இருப்பினும், ஹோட்டல் வணிகத்தின் மாநில ஒழுங்குமுறையை செயல்படுத்துவது மிகவும் பலவீனமான மட்டத்தில் உள்ளது, பெரும்பாலும் ஒழுங்குமுறை அதிகாரிகளின் தொடர்ச்சியான சீர்திருத்தம் மற்றும் ஹோட்டல் தொழில்துறையை ஒழுங்குபடுத்தும் சட்டத்தில் மீண்டும் மீண்டும் திருத்தங்கள். மோசமாக வளர்ந்த ஹோட்டல் மற்றும் பொழுதுபோக்கு உள்கட்டமைப்பும் சிறப்புக் குறிப்புக்கு உரியது. மேலே உள்ள அனைத்தும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் மாநில மற்றும் நகராட்சிக் கொள்கையின் கட்டமைப்பிற்குள் சுற்றுலாத் துறையின் வளர்ச்சியை மிக முக்கியமான பகுதியாகக் குறிக்கிறது.

ஹோட்டல் மற்றும் சுற்றுலா வணிகத்தில் அரசாங்கத்தின் செல்வாக்கை செயல்படுத்துவதற்கான திசைகளில் ஒன்று உருவாக்கம் ஆகும் அரசு நிறுவனங்கள், பொதுக் கொள்கையை செயல்படுத்துதல் மற்றும் மேம்படுத்துவதில் நிபுணத்துவம் பெற்றவர் இந்த திசையில். கூட்டாட்சி நிர்வாக அமைப்பு என்பது சுற்றுலாவுக்கான கூட்டாட்சி நிறுவனம் ஆகும், இது ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் விளையாட்டு, சுற்றுலா மற்றும் இளைஞர் கொள்கை அமைச்சகத்தின் அதிகாரத்தின் கீழ் உள்ளது. இந்த அமைப்பின் செயல்பாடுகளில் ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் வணிகத்தின் விரிவான பகுப்பாய்வு மற்றும் முன்கணிப்பு, இந்த பகுதியில் மேம்பாட்டு முன்னுரிமைகளை தீர்மானித்தல், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தால் பரிசீலிக்க விதிமுறைகளை உருவாக்குதல் மற்றும் சமர்ப்பித்தல், அத்துடன் சுயாதீனமாக ஒழுங்குபடுத்தும் விதிமுறைகள் ஆகியவை அடங்கும். ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் பிரதேசத்தில் ஹோட்டல் துறையுடன் நேரடியாக தொடர்புடையது.

ஹோட்டல் வணிகத்தின் ஒழுங்குமுறை ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் மற்றொரு அரசாங்க அமைப்பால் கையாளப்படுகிறது - தொழில்துறை மற்றும் எரிசக்தி அமைச்சகத்தின் கீழ் உள்ள தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை மற்றும் அளவீட்டுக்கான பெடரல் ஏஜென்சி. அவரது கட்டமைப்பு உட்பிரிவு- தரப்படுத்தலுக்கான தொழில்நுட்பக் குழு, ஹோட்டல் வணிகத் துறையில் நாடு தழுவிய தரங்களின் அமைப்பை உருவாக்குதல் மற்றும் மேம்படுத்துதல் ஆகியவற்றின் செயல்பாடுகளை செய்கிறது.

நகராட்சிகளின் பிரதேசத்தில் சுற்றுலா வணிகத்தின் வளர்ச்சியில் சிறப்பு அமைப்புகள் எதுவும் இல்லை; அதற்கு பதிலாக, இந்த பகுதியின் கட்டுப்பாடு நிர்வாக அதிகாரிகளால் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. நகராட்சி. கூட்டாட்சி மட்டத்தில் சுற்றுலாத் துறையில் மாநிலக் கொள்கையின் நேரடி வளர்ச்சி போன்ற பணிகள் கருதப்பட்டால், உள்ளூர் நிலைசுற்றுலா நிகழ்வுகளுக்கான பகுதிகளைத் திட்டமிடுதல், சுற்றுலா உள்கட்டமைப்பைத் தயாரித்தல் மற்றும் ஒவ்வொரு நகராட்சியின் எல்லைக்குள் பிராந்திய சந்தைப்படுத்தல் நடத்துதல் போன்ற மிகவும் சாதாரணமான பணிகள் தீர்க்கப்படுகின்றன.

சுற்றுலா வணிகத்தின் ஒரு தனித்துவமான அம்சம் என்னவென்றால், இறுதி தயாரிப்பு என்பது போக்குவரத்து, தங்குமிடம், உணவு மற்றும் ஓய்வு நடவடிக்கைகள் போன்ற பல செயல்பாடுகளின் கலவையாகும். ஒவ்வொரு உறுப்புக்கும் தனித்தனி ஒழுங்குமுறை தேவைப்படுவதால், உள்ளது ஒரு பெரிய எண்சுற்றுலா நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்வதற்கான நடைமுறையை நிறுவும் ஒழுங்குமுறை சட்டச் செயல்கள். ஒரு உதாரணம் இருக்கும் சுங்க சட்டம்பொருட்களை அனுப்புவதற்கான நடைமுறையை ஒழுங்குபடுத்துதல் சுங்க எல்லைகள்அல்லது விசா ஆவணங்களைப் பெறுவதற்கான நடைமுறையை நிறுவும் நிர்வாகச் சட்டம்.

ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் வணிகத்தை ஒழுங்குபடுத்தும் முக்கிய ஆவணங்கள்:

1. நவம்பர் 24, 1996 தேதியிட்ட "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் சுற்றுலா நடவடிக்கைகளின் அடிப்படைகள்". எண். 132-FZ (01.11.2012 முதல் நடைமுறைக்கு வரும் திருத்தங்கள் மற்றும் சேர்த்தல்களுடன்)

2. ஜூன் 29, 2015 தேதியிட்ட ஃபெடரல் சட்டம் "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் தரநிலைப்படுத்தல்" எண் 162-FZ

3. டிசம்பர் 27, 2002 N 184-FZ தேதியிட்ட ஃபெடரல் சட்டம் "தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறையில்". (ஜூலை 13, 2015 அன்று திருத்தப்பட்டது).

4. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணை 04/25/1997 N 490 தேதியிட்ட "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகளின் ஒப்புதலின் பேரில்" (03/13/2013 அன்று திருத்தப்பட்டது)

ஹோட்டல் வணிகத்தின் மாநில ஒழுங்குமுறை தரப்படுத்தல் மற்றும் சுற்றுலாத் துறை வசதிகளை வகைப்படுத்துவதன் மூலம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது, இதில் ஹோட்டல்கள் அடங்கும். ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் தரநிலைப்படுத்தல் "தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறையில்" ஃபெடரல் சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது, இது சேவைகளை வழங்குவதற்கான தேவைகளை அமைக்கிறது, இருப்பினும், இது தன்னார்வமானது மற்றும் கட்டாய பயன்பாட்டிற்கு உட்பட்டது அல்ல. எனவே, ஹோட்டல் சேவைகளின் சான்றிதழ் கட்டாயமில்லை, ஆனால் எந்தவொரு நிறுவனமும் உருவாக்கக்கூடிய அளவுகோல்களின்படி, தன்னார்வ அடிப்படையில் மட்டுமே உரிமத்திற்கு உட்பட்டது என்று நாம் முடிவு செய்யலாம்.

தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறைக்கான ஃபெடரல் ஏஜென்சியின் உத்தரவின்படி, GOST R 51185-2008 “சுற்றுலா சேவைகள். தங்கும் வசதிகள். பொதுவான தேவைகள்» ஹோட்டல், அதன் அறைகள் மற்றும் ஊழியர்களுக்கான தேவைகளின் முக்கிய குழுக்களை அடையாளம் காண முடியும்.

மேற்கூறிய தேவைகளுடன், ஜூலை 21, 2005 அன்று சுற்றுலாவுக்கான ஃபெடரல் ஏஜென்சி எண். 86 இன் உத்தரவின்படி “ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்கும் வசதிகளுக்கான வகைப்பாடு அமைப்பின் ஒப்புதலின் பேரில்”, வகைப்பாட்டின் அடிப்படையில் ஹோட்டல் சேவைகளின் தன்னார்வ சான்றிதழ் உருவாக்கப்பட்டது. "நட்சத்திரங்கள்" அமைப்பின் எண்ணிக்கை, இதில் மிகக் குறைந்த வகை ஒரு நட்சத்திரம், மற்றும் அதிகபட்சம் - ஐந்து.

சான்றிதழின் தன்னார்வத் தன்மை மற்றும் கட்டாயத் தேவைகளின் நிறுவப்பட்ட பட்டியல் இல்லாதது பயனுள்ள அரசாங்க ஒழுங்குமுறையைச் செயல்படுத்துவதில் குறிப்பிடத்தக்க சிக்கல்களுக்கு வழிவகுக்கிறது என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். இந்த சிக்கல் சிறப்பு ஆய்வின் மையத்தில் உள்ளது, இருப்பினும், தற்போதைய அனைத்து முன்னேற்றங்களும் கட்டாயமில்லை, ஆனால் ஆலோசனை மட்டுமே.

பகுப்பாய்வு அடிப்படையில் ஒழுங்குமுறை ஆவணங்கள், ஹோட்டல் துறையின் அரசாங்க கட்டுப்பாடு மற்றும் ஒழுங்குமுறை முழுமையடையாதது என்று நாம் முடிவு செய்யலாம், இது ஹோட்டல் மற்றும் சுற்றுலா வணிகத்தின் முழு அமைப்பின் பயனுள்ள செயல்பாட்டை சிக்கலாக்குகிறது.

ரஷ்யாவில் ஹோட்டல் வணிகத்தின் முக்கிய பிரச்சினைகள்:

ஹோட்டல் வணிகத்தை திறம்பட மேம்படுத்த நிறுவன அறிவு இல்லாதது

ஹோட்டல் துறையில் தெளிவான மற்றும் முழுமையான கட்டுப்பாடு இல்லாதது

ஹோட்டல் மற்றும் சுற்றுலாத் துறையை ஒழுங்குபடுத்தும் சட்டத்தின் நிலையான சீர்திருத்தம்

பிரதேசத்தின் எதிர்மறையான பிம்பத்தின் தொடர்ச்சியான உருவாக்கம்

இந்த காரணிகளின் கலவையானது ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் வணிகத்தின் வளர்ச்சி மிகவும் கட்டுப்படுத்தப்பட்டுள்ளது என்பதைக் காட்டுகிறது. எவ்வாறாயினும், கூட்டாட்சி மற்றும் நகராட்சி மட்டங்களில் எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கைகள் எதிர்மறை காரணிகளின் செல்வாக்கு குறைக்கப்படும் என்று நம்புகிறோம், இது நிலைமையை உறுதிப்படுத்த வழிவகுக்கும், ஹோட்டல்கள் மற்றும் விடுதிகளின் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்க அனுமதிக்கும், தோற்றத்திற்கு பங்களிக்கும். பெரிய ஹோட்டல் சங்கிலிகள், இது இறுதியில் ரஷ்யாவை விடுமுறை இடமாகத் தேர்ந்தெடுத்த ரஷ்ய மற்றும் வெளிநாட்டு சுற்றுலாப் பயணிகளின் எண்ணிக்கையில் அதிகரிப்பை உறுதி செய்யும்.

நூல் பட்டியல்

1. GOST R 51185-2008 “சுற்றுலா சேவைகள். தங்கும் வசதிகள். பொதுவான தேவைகள்" (செயல்படும் தேதி – 07/01/2009)

2. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணை 04/25/1997 N 490 தேதியிட்ட "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகளின் ஒப்புதலின் பேரில்" (03/13/2013 அன்று திருத்தப்பட்டது)

3. ஜூலை 25, 2005 எண் 86 தேதியிட்ட "ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்கும் வசதிகளுக்கான வகைப்பாடு அமைப்பின் ஒப்புதலின் பேரில்" சுற்றுலாவுக்கான ஃபெடரல் ஏஜென்சியின் உத்தரவு

ஹோட்டல் நிறுவனங்களின் செயல்பாடுகளின் மாநில ஒழுங்குமுறை மற்றும் ஹோட்டல் சேவைகளின் நுகர்வோரின் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான மிக முக்கியமான கருவிகள் உரிமம், தரப்படுத்தல் மற்றும் சான்றிதழ். ஆகஸ்ட் 8, 2001 எண் 128-FZ இன் ஃபெடரல் சட்டத்தின் பிரிவு 17 இன் படி, "சில வகையான நடவடிக்கைகளுக்கு உரிமம் வழங்குவதில்", ஹோட்டல் நடவடிக்கைகள் இங்கு குறிப்பிடப்படவில்லை. எனவே, உரிமம் இல்லாமல் மேற்கொள்ளலாம்.

சுற்றுலா நடவடிக்கைகள் தொடர்பான சட்டத்தின் 4 வது பிரிவின் 3 வது பகுதியின் படி, ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் மாநில ஒழுங்குமுறை சுற்றுலாத் துறையின் பொருள்களின் தரப்படுத்தல் மற்றும் வகைப்படுத்தல் மூலம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது, இதில் முதலில், ஹோட்டல்கள் அடங்கும். நம் நாட்டில் சேவைகளின் தரப்படுத்தல் தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது. பொதுவாக சேவைகள் மற்றும் குறிப்பாக ஹோட்டல் சேவைகள் தொடர்பாக, இந்த சட்டம் தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறையை வரையறுக்கிறது, சேவைகளை வழங்குவதற்கான தன்னார்வ அடிப்படையில் தேவைகளை நிறுவுதல் மற்றும் விண்ணப்பித்தல், அத்துடன் இணக்கத்தை மதிப்பிடுதல் மற்றும் உறுதிப்படுத்துதல் துறையில் உறவுகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை. இந்த தேவைகள் கொண்ட சேவைகள்.

நவீன சட்ட ஒழுங்குமுறைஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான உறவுகள் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசியலமைப்பின் 8 வது பிரிவின் பகுதி 1 இன் விதிகளை அடிப்படையாகக் கொண்டவை, இது "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் பொருளாதார இடத்தின் ஒற்றுமை, பொருட்கள், சேவைகள் மற்றும் நிதிகளின் இலவச இயக்கம்" என்று அறிவிக்கிறது. வளங்கள் உத்தரவாதம் அளிக்கப்படுகின்றன...”, மேலும் மனிதன் மற்றும் குடிமகனின் அடிப்படை உரிமைகள் மற்றும் சுதந்திரங்களை உள்ளடக்கியது, இந்த பகுதிக்கு முக்கியமானது, சுதந்திரமாக நடமாடும் உரிமை, தங்கும் இடம் மற்றும் வசிப்பிடத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பது மற்றும் ஓய்வெடுக்கும் உரிமை உட்பட.

ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட், சேவைகள் ஒரு சுயாதீனமான பொருளாக அடையாளம் காணப்படுகின்றன, மேலும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் அத்தியாயம் 39 "சேவைகளை செலுத்துதல்" சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்த உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்துவதற்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளது. இருப்பினும், சேவைகளின் பட்டியல் ஹோட்டல் சேவைகளைக் குறிக்கவில்லை (ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் பிரிவு 779 இன் பிரிவு 2), ஆனால் இது அத்தியாயம் 39 இன் விதிகள் இந்த உறவுகளுக்கு பொருந்தாது என்று அர்த்தமல்ல.

ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறைக்கான பின்வரும் ஆதாரம்: நவம்பர் 24, 1996 எண் 132-FZ இன் பெடரல் சட்டம் "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் சுற்றுலா நடவடிக்கைகளின் அடிப்படைகளில்" மே 3, 2012 அன்று திருத்தப்பட்டது. சுற்றுலா நடவடிக்கைகளின் மாநில ஒழுங்குமுறையின் முக்கிய குறிக்கோள்களில் ஒன்று ஹோட்டல்களின் வளர்ச்சி என்றும், தங்குமிட சேவைகள் சுற்றுலா தயாரிப்பின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாகும் என்றும் இந்த சட்டம் அறிவிக்கிறது. சுற்றுலாத் துறையின் மாநில கட்டுப்பாடு ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதை மிகவும் கணிசமாக பாதிக்கிறது என்பதை இது பின்பற்றுகிறது.

ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதை ஒழுங்குபடுத்துவதில் ஒரு முக்கிய பங்கு பிப்ரவரி 7, 1992 எண். 2300-1 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டம், டிசம்பர் 21, 2013 தேதியிட்ட சேர்த்தல்களுடன், "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" நிர்வகிக்கப்படுகிறது. நுகர்வோர் மற்றும் சேவை வழங்குநர் இடையே எழும் உறவு, ஹோட்டல் உட்பட, நுகர்வோர் தங்கள் வாழ்க்கை மற்றும் ஆரோக்கியத்திற்கு பாதுகாப்பான, சேவைகள் மற்றும் அவர்களின் வழங்குநர்கள், மாநில மற்றும் பொது பாதுகாப்பு பற்றிய தகவல்களைப் பெறுவதற்கு பொருத்தமான தரமான சேவைகளை வாங்குவதற்கான உரிமைகளை தீர்மானிக்கிறது. அத்துடன் இந்த உரிமைகளை நடைமுறைப்படுத்துவதற்கான ஒரு பொறிமுறை.

ஜூலை 26, 1991 தேதியிட்ட RSFSR இன் சட்டம் எண். 1488-1 "RSFSR இல் முதலீட்டு நடவடிக்கைகளில்" ஜூலை 9, 1999 தேதியிட்ட ஃபெடரல் சட்டங்கள் எண். 160-FZ "ஆன் வெளிநாட்டு முதலீடு"மற்றும் பிப்ரவரி 25, 1999 தேதியிட்ட எண். 39-FZ "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் முதலீட்டு நடவடிக்கைகளில், மூலதன முதலீடுகளின் வடிவத்தில் மேற்கொள்ளப்பட்டது" முதலீட்டாளர்களின் முதலீடுகளுக்கான உரிமைகள் மற்றும் அவர்களிடமிருந்து பெறப்பட்ட வருமானம் மற்றும் இலாபங்களின் அடிப்படை உத்தரவாதங்களை தீர்மானிக்கிறது. வணிக நடவடிக்கைக்கான நிபந்தனைகள் ஹோட்டல் சந்தைரஷ்யா.

டிசம்பர் 27, 2002 இன் ஃபெடரல் சட்டம் எண். 184-FZ "தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறையில்" சேவைகளின் தரத்தை மதிப்பிடுவதில் குறிப்பிடத்தக்க பங்கு வகிக்கிறது மற்றும் தேவைகளின் தன்னார்வ அடிப்படையில் வளர்ச்சி, தத்தெடுப்பு, பயன்பாடு மற்றும் செயல்படுத்தலின் போது எழும் உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்துகிறது. சேவைகளை வழங்குதல்.

ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் தேசிய தரநிலை GOST R 51185-2008 “சுற்றுலா சேவைகள். தங்கும் வசதிகள். பொதுவான தேவைகள்" "தங்குமிடம் வசதி", "ஹோட்டல்", "அறை" போன்ற கருத்துக்களுக்கு வரையறைகளை அளிக்கிறது, மேலும் தங்கும் வசதிகள் மற்றும் விடுதி வசதிகளில் உள்ள அறைகளின் வகைகளையும் நிறுவுகிறது. குறிப்பிடப்பட்ட GOST ஆனது இயற்கையில் ஆலோசனையான பல பொதுவான தேவைகளையும் கொண்டுள்ளது.

ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான உறவுகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறையின் முக்கிய ஆதாரங்களில் ஒன்று "ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள்", இனி ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள், அவை ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டன. ஏப்ரல் 25, 1997 எண் 490 மற்றும் செப்டம்பர் 15, 2000 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் எண் 693 இன் அரசாங்கத்தின் ஆணை. நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின்படி தெளிவுபடுத்தல்கள். ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள் "ஹோட்டல்" என்ற கருத்தின் வரையறைகளைக் கொண்டிருக்கின்றன, மேலும் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தில் யார் ஒரு கட்சியாக இருக்க முடியும் என்பதை நிறுவவும், அத்தகைய ஒப்பந்தத்தின் கீழ் கட்சிகளின் உரிமைகள், கடமைகள் மற்றும் பொறுப்புகளை தீர்மானிக்கவும். இந்த விதிகளில், ஒரு நுகர்வோர் ஒரு குடிமகனாகக் கருதப்படுகிறார், அவர் ஆர்டர் செய்ய விரும்புகிறார் அல்லது தனிப்பட்ட, குடும்பம், வீட்டு மற்றும் வணிகத்துடன் தொடர்புடைய பிற தேவைகளுக்காக பிரத்தியேகமாக சேவைகளை ஆர்டர் செய்து பயன்படுத்துகிறார். நுகர்வோர் மற்றும் கலைஞர்களுக்கு இடையிலான உறவுகள் பிப்ரவரி 7, 1992 எண் 2300-1 "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" (இனி நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான சட்டம் என குறிப்பிடப்படுகிறது) ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது. இந்த ஆவணம் பொருந்தாது என்பது தெளிவாகிறது சட்ட நிறுவனங்கள், அத்துடன் தனிப்பட்ட வீட்டுத் தேவைகளுக்காக அல்ல, மாறாக வணிகத்திற்காக சேவையை வாங்கும் அல்லது ஆர்டர் செய்யும் எண்ணம் கொண்ட தொழில்முனைவோர், வாங்குதல், ஆர்டர் செய்தல் அல்லது.

அத்தகைய உறவுக்கு ஒரு உதாரணம், ஒரு சுற்றுலா தயாரிப்பு அதன் அடுத்தடுத்த விற்பனையுடன் டூர் ஆபரேட்டரால் உருவாக்கப்படுகிறது. இந்த வழக்கில், ஹோட்டல் சேவைகள் ஒரு டூர் ஆபரேட்டரால் வாங்கப்பட்டு, சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு விற்கப்படும் ஒரு விரிவான சுற்றுலா சேவையில் சேர்க்கப்படுகின்றன. அதே நேரத்தில், சுற்றுலாப் பயணிகள் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்கும் ஒப்பந்ததாரருடன் நேரடியாக ஒப்பந்த உறவில் நுழைவதில்லை. எனவே, ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகளின் அர்த்தத்தில் நுகர்வோர் அல்லாத நபர்களுக்கு ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான உறவுகள் அவர்களின் சட்ட ஒழுங்குமுறையின் கீழ் வராது.

நுகர்வோரும் வாடிக்கையாளரும் எப்போதும் ஒரே நபர் அல்ல என்பதையும் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகளின்படி, ஒரு நுகர்வோர் ஒரு ஹோட்டல் சேவையை ஆர்டர் செய்து அதைப் பயன்படுத்துபவர். அதாவது, ஒரு குடிமகன் நுகர்வோர் ஆக ஹோட்டல் சேவையைப் பயன்படுத்தினால் மட்டும் போதாது. அதன்படி, ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான உறவுகள் ஒரு சட்டப்பூர்வ நிறுவனத்தால் கட்டளையிடப்பட்டு ஒரு குடிமகனால் செய்யப்படும் போது சட்ட ஒழுங்குமுறையை இழக்கின்றன.

விதிகள் வழங்குகின்றன:

· ஒப்பந்ததாரர் பற்றிய தகவல்களை நுகர்வோருக்கு வழங்குவதற்கான நடைமுறை, வழங்கப்பட்ட சேவைகள் பற்றிய தகவல்கள், கட்டாய சான்றிதழுக்கு உட்பட்ட சேவைகளின் சான்றிதழ் பற்றிய தகவல்கள், ஹோட்டலில் தங்குவதற்கும் சேவைகளுக்கு பணம் செலுத்துவதற்கும், ஒப்பந்தங்களை முடிப்பதற்கான நடைமுறை பற்றிய தகவல்கள் ஒரு ஹோட்டலில் இடங்களை முன்பதிவு செய்வதற்கும், நுகர்வோர் தாமதமானால் ஏற்படும் விளைவுகள், சேவைகளை வழங்குவதற்காக நுகர்வோருடன் ஒப்பந்தத்தை முடிக்க ஒப்பந்தக்காரர் கடமைப்பட்டால், பதிவு செய்யும் போது நுகர்வோருக்கு வழங்கப்பட்ட ரசீது அல்லது பிற ஆவணத்தின் விவரங்கள் ஒரு ஹோட்டலில் தங்குதல், முதலியன;

· சேவைகளை வழங்குவதற்கான நடைமுறை, கூடுதல் கட்டணம் இல்லாமல் ஒப்பந்தக்காரரால் வழங்கப்படும் சேவைகளின் வகைகளின் பட்டியல், நுகர்வோரின் உடமைகளின் பாதுகாப்பிற்கான ஒப்பந்தக்காரரின் பொறுப்பு;

· வழங்கப்பட்ட சேவையில் குறைபாடுகள் இருப்பதைக் கண்டறிந்ததும், நுகர்வோர் குறைபாடுகளை இலவசமாக நீக்க வேண்டும் அல்லது வழங்கப்பட்ட சேவைக்கான விலையில் தொடர்புடைய குறைப்பு அல்லது சேவைகள் மற்றும் கோரிக்கைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தை நிறுத்துவதற்கான வாய்ப்பு. ஒப்பந்ததாரர் குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் இந்த குறைபாடுகளை நீக்கவில்லை என்றால் இழப்புகளுக்கு முழு இழப்பீடு;

· சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற மறுக்க நுகர்வோர் வாய்ப்பு, ஒப்பந்தக்காரருக்கு உண்மையில் அவர் செய்த செலவினங்களுக்கு பணம் செலுத்துதல்;

· சேவைகளை வழங்குவதில் உள்ள குறைபாடுகள் காரணமாக நுகர்வோரின் வாழ்க்கை, உடல்நலம் மற்றும் சொத்துக்களுக்கு ஏற்படும் தீங்குக்கான ஒப்பந்தக்காரரின் பொறுப்பு, அத்துடன் சட்டத்தின்படி அவரது உரிமைகளை மீறுவதன் மூலம் நுகர்வோருக்கு ஏற்படும் தார்மீக சேதத்திற்கு இழப்பீடு இரஷ்ய கூட்டமைப்பு;

· ஹோட்டல் சொத்துக்கு இழப்பு அல்லது சேதம் ஏற்பட்டால் நுகர்வோர் இழப்பீடு, அத்துடன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின்படி பிற மீறல்களுக்கு நுகர்வோர் பொறுப்பு;

· நிகழ்த்துபவர் மற்றும் நுகர்வோரின் பிற உரிமைகள் மற்றும் கடமைகள்.

கூட்டாட்சி மட்டத்தில் ஹோட்டல்களுக்கு உரிமம் இல்லை. இருப்பினும், உள்ளூர் அதிகாரிகளால் ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளுக்கு உரிமம் வழங்கப்படுகிறது. இவ்வாறு, செயின்ட் பீட்டர்ஸ்பர்க்கில், ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளின் உரிமம், செயின்ட் பீட்டர்ஸ்பர்க்கில் ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளுக்கு உரிமம் வழங்குவதற்கான தற்காலிக விதிமுறைகளின்படி மேற்கொள்ளப்படுகிறது. அதன் படி, கூட்டு தங்குமிட வசதிகளால் மேற்கொள்ளப்படும் ஹோட்டல் நடவடிக்கைகள்: ஹோட்டல்கள், விடுதிகள், ஹோட்டல்-அலுவலக மையங்கள் மற்றும் குறைந்தது பத்து அறைகளைக் கொண்ட பிற நிறுவனங்கள் உரிமத்திற்கு உட்பட்டவை.

ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளுக்கு உரிமம் வழங்குவதன் நோக்கம்: நுகர்வோர் உரிமைகளின் நலன்களைப் பாதுகாத்தல்; சேவை வழங்கலின் நிலை மற்றும் தரங்களை மதிப்பிடுவதற்கான ஒரு ஒருங்கிணைந்த அணுகுமுறையை உறுதி செய்தல்; சட்டம் மற்றும் ஒழுங்கை வலுப்படுத்துதல் மற்றும் ஹோட்டல் தங்குமிடங்களின் பாதுகாப்பை உறுதி செய்தல்.

வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கப்படும் வசதியின் அளவைப் பொறுத்து அனைத்து ஹோட்டல்களும் வகைகளாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளன என்பதையும் நீங்கள் கவனிக்க வேண்டும். ஹோட்டல்களை வகைகளாகப் பிரிப்பது வெவ்வேறு சேவைகளின் தொகுப்பைக் குறிக்கிறது. உயர் வகைகளின் ஹோட்டல்கள் விருந்தினர்களுக்கு மிகவும் வசதியான அறைகளை வழங்குகின்றன, அதன்படி, உரிமம் தேவைப்படும் சேவைகளை உள்ளடக்கிய பெரிய அளவிலான சேவைகள், எடுத்துக்காட்டாக, மருத்துவ அல்லது போக்குவரத்து சேவைகள்.

ஒரு ஹோட்டல் அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உரிமம் தேவைப்படும் சேவைகளை வழங்கினால், அது அத்தகைய நடவடிக்கைகளுக்கு ஒன்றைப் பெற வேண்டும். மேலும், உரிமச் சட்டத்தின்படி, அத்தகைய உரிமத்தின் செல்லுபடியாகும் காலம் ஐந்து ஆண்டுகளுக்கு குறைவாக இருக்கக்கூடாது. இது ஃபெடரல் சட்டம் எண். 128-FZ இன் கட்டுரை 8 இலிருந்து பின்வருமாறு: "உரிமத்தின் செல்லுபடியாகும் காலம் ஐந்து ஆண்டுகளுக்கு குறைவாக இருக்கக்கூடாது. உரிமம் காலாவதியாகும் போது உரிமத்தின் செல்லுபடியாகும் காலம் உரிமதாரரின் வேண்டுகோளின்படி நீட்டிக்கப்படலாம்."

உரிமம் மற்றும் கட்டாய சான்றிதழுடன் கூடுதலாக, ஒரு ஹோட்டல் ஒரு குறிப்பிட்ட வகைக்கு தகுதிபெற முடியும், அது நிறுவனத்தின் காலத்தில் உடனடியாக அல்லது சில தொழில்நுட்ப மற்றும் நிர்வாக நவீனமயமாக்கலைச் செய்த பிறகு. இந்த நடைமுறை சான்றிதழ் என்று அழைக்கப்படும், மேலும் தன்னார்வ சான்றிதழின் பொருள் உள்ளது.

நம் நாட்டில், ஹோட்டல்கள் மாநில அங்கீகாரம் பெற்ற நிறுவனங்களால் சான்றளிக்கப்படுகின்றன. இருப்பினும், உலக நடைமுறையில் வகைகளை ஒதுக்குவதற்கான பிற திட்டங்கள் உள்ளன. எடுத்துக்காட்டாக, ஜெர்மனி மற்றும் சுவிட்சர்லாந்தில், இது மாநிலத்திலிருந்து சுயாதீனமான தொழில்முறை சங்கங்கள் மற்றும் தொழிற்சங்கங்களால் செய்யப்படுகிறது. ஜெர்மனியில் - ஹோட்டல் மற்றும் உணவகத் தொழில் சங்கம் (DEHOGA), சுவிட்சர்லாந்தில் - ஹோட்டல் உரிமையாளர்களின் ஒன்றியம். பல வகைப்பாடு அமைப்புகள் இணையாக இருக்கும் நாடுகள் உள்ளன.

ஹோட்டல் சான்றிதழானது, ஹோட்டல் சேவை சந்தையில் ஒரு குறிப்பிட்ட ஹோட்டலின் இடத்தைத் தீர்மானிப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது, வாடிக்கையாளர்களுக்கும் தொழில் வல்லுநர்களுக்கும் ஒரு குறிப்பிட்ட வகுப்பின் ஹோட்டல் வழங்கக்கூடிய உத்தரவாதமான சேவைகளை வழங்குவதற்கான சாத்தியக்கூறு பற்றிய தகவல்களைப் பெறுவதை எளிதாக்குகிறது.

ஹோட்டல் சான்றிதழ் தேசிய மற்றும் சர்வதேச அளவில் மேற்கொள்ளப்படலாம். நம் நாட்டில், ஹோட்டல் சேவைகளின் தன்னார்வ சான்றிதழ் மற்றும் இணக்கத் தரங்களை மேம்படுத்துவதில் அரசு நிறுவனங்கள் ஈடுபட்டுள்ளன. தற்போது, ​​"ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்கும் வசதிகளுக்கான வகைப்பாடு அமைப்பு" இணங்குவதன் அடிப்படையில் ஒரு குறிப்பிட்ட வகை ஹோட்டல்கள் ஒதுக்கப்பட்டுள்ளன.

இந்த சான்றிதழ் அமைப்பு, GOST போன்றது, ஒரு குறிப்பிடத்தக்க குறைபாட்டைக் கொண்டுள்ளது: அவற்றின் பயன்பாடு தன்னார்வமானது. இதன் விளைவாக, யாரும் ஹோட்டல் நிறுவனங்களை GOST தேவைகளுக்கு ஏற்ப சேவைகளை வழங்குமாறு கட்டாயப்படுத்த முடியாது அல்லது ஹோட்டல் வகைப்பாடு அமைப்பு மற்றும் பிற வழிமுறைகளின் கட்டமைப்பிற்குள் ஒரு வகை சான்றிதழைப் பெற முடியாது. குறைந்த தரம் வாய்ந்த சேவைகளை வழங்கும் நிறுவனங்கள் சான்றிதழைப் பெறாது, அல்லது தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறைச் சட்டத்தின்படி உருவாக்கப்பட்ட மற்றொரு அமைப்பின் கட்டமைப்பிற்குள் அதைச் செய்யும் என்பது தெளிவாகிறது, மேலும் சட்டப்பூர்வமாக மிக உயர்ந்த வகையைப் பெற முடியும். அவர்களின் சொந்த இணக்க அமைப்புக்குள். வெவ்வேறு அமைப்புகளால் தகுதிபெற்ற சேவைகளின் தரத்தை ஒப்பிடுவது கடினம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அவர் பெற நினைத்ததை விட மிகக் குறைவான சேவையைப் பெறலாம். இப்பிரச்னைக்கு தீர்வு காண அரசால் முயற்சி மேற்கொள்ளப்பட்டது என்பது குறிப்பிடத்தக்கது. குறிப்பாக, ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்குமிட வசதிகளுக்கான வகைப்பாடு அமைப்பு ஜூலை 15, 2005 தேதியிட்ட எண். 1004-R வரிசையில் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்திடம் இருந்து ஒப்புதல் பெற்றது; இந்த உத்தரவில் எந்த மாற்றங்களும் சேர்த்தல்களும் செய்யப்படவில்லை. சுற்றுலாத் துறையில் கூட்டாட்சி நிர்வாகக் குழுவால் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தப்படும் மாநிலம், இந்த ஹோட்டலுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட வகைக்கான அனைத்து தேவைகளையும் ஹோட்டல் உண்மையில் பூர்த்தி செய்கிறது என்பதற்கான உத்தரவாதமாக செயல்படுகிறது என்பதை இது குறிக்கிறது.

இருப்பினும், இது ஒரு சிக்கலை தீர்க்கவில்லை: சான்றிதழ் கட்டாயமாக மாறவில்லை, அதாவது ஹோட்டலின் வகை மற்றும் ஹோட்டல் சேவைகளின் தரம் பற்றிய நம்பகமான தகவல்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கப்படவில்லை.

எனவே, ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் பிரதேசத்தில் ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளின் சட்டமன்ற ஒழுங்குமுறை போதுமான அளவு உருவாக்கப்படவில்லை மற்றும் இந்த சந்தைப் பிரிவின் முழுமையான மற்றும் துல்லியமான ஒழுங்குமுறைக்கு சேர்த்தல்கள் தேவைப்படுகின்றன.

சட்ட ஒழுங்குமுறைரஷ்ய கூட்டமைப்பில் தங்குமிட சேவைகளை வழங்குதல். சுற்றுலா விடுதிகளை ஏற்பாடு செய்வதற்கான சேவைகளை வழங்குவதற்கான சட்ட ஒழுங்குமுறை. சுற்றுலா சேவைகளின் அடிப்படை வகைகளை வழங்குவது தொடர்பான ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணைகள். ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள்.

சமூக வலைப்பின்னல்களில் உங்கள் வேலையைப் பகிரவும்

இந்த வேலை உங்களுக்கு பொருந்தவில்லை என்றால், பக்கத்தின் கீழே இதே போன்ற படைப்புகளின் பட்டியல் உள்ளது. நீங்கள் தேடல் பொத்தானையும் பயன்படுத்தலாம்

உங்களுக்கு ஆர்வமூட்டக்கூடிய பிற ஒத்த படைப்புகள்.vshm>
3116.		ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் பொது கேட்டரிங் சேவைகளை வழங்குவதற்கான சட்ட ஒழுங்குமுறை	17.36 KB
	ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் பொது கேட்டரிங் சேவைகளை வழங்குவதற்கான சட்ட ஒழுங்குமுறை. ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் பொது கேட்டரிங் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பு. பொது கேட்டரிங் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள். இது முதன்மையாக உணவு பதப்படுத்தும் தொழில்நுட்பங்களில் மாற்றங்கள், பொருட்கள் மற்றும் மூலப்பொருட்களை வழங்குவதற்கான தகவல் தொடர்பு வழிமுறைகளின் வளர்ச்சி மற்றும் பல உற்பத்தி செயல்முறைகளின் தீவிரம் ஆகியவற்றால் உறுதி செய்யப்படுகிறது.
7899.		சேவைகளை வழங்குதல் மற்றும் பணியின் செயல்திறன் தொடர்பான நடவடிக்கைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை	23.49 KB
	பொருட்கள், வேலை மற்றும் சேவைகளின் கருத்துக்கள் சிவில் சட்டம் மற்றும் வரி சட்டம் ஆகிய இரண்டிலும் உள்ளன. சேவைகள் பயனுள்ள செயல்கள்தொழில்முனைவோர், சேவை வழங்குநர், செயல்திறன், கடன் வழங்குபவர்கள், வாடிக்கையாளர்கள், வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்தல், வாடிக்கையாளரின் வசம் இருக்கும் மற்றும் சிவில் உரிமைகளின் ஒரு சுயாதீனமான பொருளின் குணங்களைக் கொண்டிருக்கும் உறுதியான முடிவை உருவாக்கவில்லை.
10648.		ஒரு வகை நடவடிக்கையாக சேவைகள். கட்டண சேவைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை	19.48 KB
	தலைப்பு: செயல்பாடுகளின் வகையாக சேவைகள். கட்டணச் சேவைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை தலைப்பு: சேவைகள் ஒரு வகை செயல்பாடு. கட்டணச் சேவைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை 1. ஒரு வகை நடவடிக்கையாக சேவைகள்.
10413.		ஏகபோக நடவடிக்கைகள் மற்றும் பத்திரங்கள் மற்றும் நிதிச் சேவை சந்தைகளில் நியாயமற்ற போட்டி தொடர்பான உறவுகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை	8.23 KB
	ஏகபோக நடவடிக்கைகள் தொடர்பான உறவுகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை மற்றும் நியாயமற்ற போட்டிபத்திரங்கள் மற்றும் நிதிச் சேவைகள் சந்தைகளில் ஏகபோக நடவடிக்கைகள் மற்றும் பத்திரங்கள் மற்றும் நிதிச் சேவை சந்தைகளில் நியாயமற்ற போட்டி தொடர்பான உறவுகள் பின்வரும் சட்டச் செயல்களால் கட்டுப்படுத்தப்படுகின்றன: போட்டி மற்றும் கட்டுப்பாடுகள் மீதான சட்டம் ஏகபோக செயல்பாடுகமாடிட்டி சந்தைகளில்...
18956.		மாநில நிறுவனத்தின் "வீடமைப்பு மற்றும் வகுப்புவாத சேவைகளின் வாடிக்கையாளரின் திசை" மக்களுக்கு வீட்டுவசதி மற்றும் வகுப்புவாத சேவைகளை வழங்குவதற்கான பகுப்பாய்வு மற்றும் அவர்களின் முன்னேற்றத்திற்கான பரிந்துரைகளை உருவாக்குதல்	245.89 KB
	பொது பண்புகள்மாஸ்கோ நகரின் மாஸ்கோ நகரின் மாநில அரசு நிறுவனமான கோலியானோவோ மாவட்டத்தின் மாநில பட்ஜெட் நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகள் ஜிலிஷ்ச்னிக் வீட்டுவசதி மற்றும் வகுப்புவாத சேவைகளின் வாடிக்கையாளர் இயக்குநரகம் மற்றும் கிழக்கு நிர்வாக மாவட்டத்தின் சுருக்கமான பெயர்: கிழக்கு நிர்வாக மாவட்டத்தின் GKU வீட்டுவசதி மற்றும் பொது பயன்பாட்டு இயக்குநரகம் 05 தேதியிட்ட மாஸ்கோ அரசாங்கத்தின் உத்தரவுக்கு இணங்க மாஸ்கோ நகரம் - ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் பொருளின் மூலம் மறுசீரமைப்பு நடைமுறையில் உருவாக்கப்பட்டது. இயக்குனரகம்...
12489.		தங்குமிட வசதியின் போட்டித்தன்மையை அதிகரிப்பதற்கான காரணியாக கூடுதல் சேவைகளின் வரம்பை விரிவுபடுத்துதல் (மார்கோ போலோ ஹோட்டலின் உதாரணத்தைப் பயன்படுத்தி)	1.38 எம்பி
	கூடுதலாக, வழங்கப்பட்ட பணி பல கூடுதல் சேவைகளை அறிமுகப்படுத்துவதற்கான பொதுவான யோசனையை வகைப்படுத்துகிறது, அவற்றின் வளர்ச்சிக்கான முன்நிபந்தனைகளை வழங்குகிறது, மேலும் ஹோட்டலின் போட்டித்தன்மையின் தாக்கத்தை மதிப்பீடு செய்கிறது. இந்த வழக்கில், கூடுதல் சேவைகளின் தொகுப்பைப் புதுப்பிப்பதில் சிக்கல் சந்தையில் நீண்ட கால இருப்புக்கு முக்கியமாகக் கருதப்படுகிறது. மூன்றாவது அத்தியாயம் கூடுதல் சேவைகளின் தொகுப்பை அறிமுகப்படுத்துவதற்கான பொதுவான யோசனையை வகைப்படுத்துகிறது, செயல்படுத்தும் தொழில்நுட்பத்தின் வளர்ச்சிக்கான முன்நிபந்தனைகளை வழங்குகிறது, மேலும் புதிய கூடுதல் சேவைகளின் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்கிறது. IN...
6957.		வேலைநிறுத்தம் மற்றும் அதன் சட்ட ஒழுங்குமுறை	11 KB
	எழுச்சிக்கு வேலைநிறுத்தங்கள் மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவை தொழிலாளர் சட்டம்சாரிஸ்ட் ரஷ்யா உட்பட அனைத்து நாடுகளிலும். ஆனால் 1989 க்கு முன்பு நாட்டில் வேலைநிறுத்தங்கள் எதுவும் இல்லாததால், இந்த ஒப்பந்தம் அங்கீகரிக்கப்பட்ட 15 ஆண்டுகளுக்குப் பிறகுதான் வேலைநிறுத்தங்களை ஒழுங்குபடுத்தும் சட்டம் நம் நாட்டில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டது. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசியலமைப்பின் 55 சட்டவிரோதமானது மற்றும் வேலைநிறுத்தங்கள் அனுமதிக்கப்படாது: மற்றும் இராணுவச் சட்டம் அல்லது அவசரகால நிலை அல்லது இது தொடர்பாக சிறப்பு நடவடிக்கைகள் அறிமுகப்படுத்தப்படும் போது; கூட்டமைப்பின் ஆயுதப் படைகள் மற்றும் பிற இராணுவ துணை ராணுவம் மற்றும் பிற அமைப்புகளின் உடல்கள் மற்றும் அமைப்புகளில் ...
10351.		வேலைவாய்ப்புக்கான சட்ட ஒழுங்குமுறை	55.56 KB
	வேலைவாய்ப்பு மற்றும் வேலைவாய்ப்பு துறையில் எழும் சிக்கல்கள் ரஷ்யாவில் மிகவும் அழுத்தமானவை. ரஷ்ய அமைப்புவேலையின்மை பாதுகாப்பு நவீன நாகரிக தொழிலாளர் சந்தையின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய முயற்சிக்கிறது, வேலைவாய்ப்பு மற்றும் வேலைவாய்ப்புத் துறையில் சட்ட உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்தும் சட்டமன்ற கட்டமைப்பு புதுப்பிக்கப்படுகிறது.
4122.		பரம்பரை சட்ட உறவுகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை	159.94 KB
	ஒரு பரம்பரை ஏற்றுக்கொள்வது ஒரு நபரின் சட்டப்பூர்வ திறனை உணர்ந்துகொள்வதைக் குறிக்கிறது, மேலும் இது சோதனையாளரின் மரணம் அல்லது உயிலை நிறைவேற்றுவதைப் பின்பற்றுவதில்லை. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, எடுத்துக்காட்டாக, உயிலில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள அமைப்பு அதன் சட்ட ஆளுமையை இழந்திருந்தால், அது ஒரு சட்ட நிறுவனத்தின் கிளையாக உடல் ரீதியாக தொடர்ந்து இருந்தாலும், முதல் அல்லது இரண்டாவது உண்மையின் இருப்பு சாத்தியத்தை உருவாக்காது. அது பரம்பரையை ஏற்றுக்கொள்வது.
21239.		ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் இரத்த தானம் செய்வதற்கான சட்ட ஒழுங்குமுறை	34.77 KB
	முன்னதாக, தனது பிரதேசத்தில் இரண்டு உலகப் போர்களை நடத்திய நம் நாட்டில், நன்கொடையாளர் இரத்தத்தின் தேவை மிகவும் அதிகமாக இருந்தது. நவீன மருத்துவத்தால் செயற்கை இரத்தத்தை உருவாக்க முடியவில்லை; அதைச் சேமிக்க ஒரே வழிகள் உள்ளன. இரத்தம் மறைவது மட்டுமல்லாமல், உறைதல் (ஆக்சிஜனேற்றம்) கூட முடியும். உங்களுக்குத் தெரியும், உலகில் பதற்றம் ஒவ்வொரு நாளும் அதிகரித்து வருகிறது, ஆயுத மோதல்களின் அதிகரிப்பு பல காரணங்களுக்காக பெரியது.

நோவோசிபிர்ஸ்க் மாநில தொழில்நுட்ப பல்கலைக்கழகம்

கடித ஆசிரியர்

சேவை பொருளாதார துறை

சமூக மற்றும் கலாச்சார சேவை மற்றும் சுற்றுலா

பாட வேலை

சமூக-கலாச்சார சேவைகள் மற்றும் சுற்றுலாவின் சட்ட ஆதரவு

தனித்தன்மைகள் சட்ட ஒழுங்குமுறை ஹோட்டல் சேவை

முடித்தவர்: எஃபிமோவா எம்.எல்.

ZF குழு - 709

சரிபார்க்கப்பட்டது: Ivlev S.V.

நோவோசிபிர்ஸ்க் 2010

அறிமுகம்

1. ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பின் பண்புகள்

1.1 சர்வதேச விதிமுறைகள் சட்ட நடவடிக்கைகள்ஹோட்டல் சேவை

1.2 ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ரஷ்ய விதிமுறைகள்

2. ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளின் மாநில ஒழுங்குமுறையின் அம்சங்கள்

2.1 சட்ட ஒழுங்குமுறையின் வரலாறு

2.2 தற்காலிக தங்குமிட வசதிகளின் தரப்படுத்தல் மற்றும் வகைப்பாடு

முடிவுரை

நூல் பட்டியல்

அறிமுகம்

நவீன உலகப் பொருளாதாரத்தில் சர்வதேச ஹோட்டல் வணிகம் ஒரு முக்கிய இடத்தைப் பிடித்துள்ளது. குறைந்தபட்சம் சமீபத்திய தசாப்தங்களில், இது மிகவும் ஆற்றல்மிக்க வளர்ச்சியடைந்து மிகவும் இலாபகரமான பொருளாதார நடவடிக்கைகளில் ஒன்றாகும். தேசிய ஹோட்டல் துறையின் வளர்ச்சி, குறிப்பாக சர்வதேச ஹோட்டல் வணிகத்துடன் இணைப்பதன் மூலம், உலகின் பல நாடுகளில் பெரும் முக்கியத்துவம் கொடுக்கப்படுகிறது, ஏனெனில் இந்த பொருளாதாரம் உள்ளூர் மக்களுக்கு வேலைவாய்ப்பை வழங்குவதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது, மற்றவர்களுக்கு சாதகமான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது. தேசிய பொருளாதாரத்தின் துறைகள். பல நாடுகளில், சர்வதேச ஹோட்டல் வணிகமானது மாநில வரவு செலவுத் திட்டத்திற்கான அந்நியச் செலாவணி வருவாயின் மிக முக்கியமான (மட்டும் அல்ல) ஆதாரமாகும். கூடுதலாக, ஒரு குறிப்பிட்ட நாட்டில் அதன் செயல்பாடு சர்வதேச முதலீட்டு மூலதனத்திற்கான அணுகல் மற்றும் உலகப் பொருளாதாரத்தில் ஆழமான ஒருங்கிணைப்புக்கு பங்களிக்கிறது. எனவே, சர்வதேச ஹோட்டல் வணிகமானது உள்நாட்டுப் பொருளாதாரத்தை உலகத்துடன் ஒருங்கிணைத்தல், பொருளாதாரத்தின் உண்மையான துறையில் முதலீடு செய்தல், அதன் கட்டமைப்பு மறுசீரமைப்பிற்கு பங்களிப்பு செய்தல் போன்ற பிரச்சனைகளைத் தீர்ப்பதில் முக்கிய பங்கு வகிக்க முடியும், இது தற்போது ரஷ்யாவிற்கு விதிவிலக்கான முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது. , மகத்தான பொழுதுபோக்கு திறன் மற்றும் வளர்ச்சி வெளிநாட்டு சுற்றுலாப் பயணிகளின் வருகை இருந்தபோதிலும், ஹோட்டல் தொழில் சர்வதேச தரத்திலிருந்து வெகு தொலைவில் உள்ளது. ரஷ்யா விரைவில் உலக வர்த்தக அமைப்பில் சேரும் என்ற உண்மையால் இந்த தலைப்பு குறிப்பாக பொருத்தமானது, இதில் தேசிய ஹோட்டல் வணிகத்தை முற்றிலும் புதிய நிலைமைகளில் வைக்கிறது. ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் கூட்டாட்சி மற்றும் நகராட்சி மட்டங்களில், ஹோட்டல் வணிகத்தின் நவீன உள்கட்டமைப்பை மேம்படுத்துவது தேசிய பொருளாதாரத்தின் வளர்ச்சிக்கான முன்னுரிமைப் பகுதிகளில் ஒன்றாக அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளது என்பது தற்செயல் நிகழ்வு அல்ல. அதே நேரத்தில், சர்வதேச ஹோட்டல் வணிகத்தின் அனுபவம் மற்றும் தொழில்நுட்பங்களில் தேர்ச்சி பெறுவது முன்னுக்கு வருகிறது. ஹோட்டல் வணிகம், அல்லது ஹோட்டல் நிறுவனங்களின் செயல்பாடு, பலதரப்பட்ட மக்களுக்கு தங்குமிடம் மற்றும் தொடர்புடைய சேவைகளை வழங்குவது, ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்கும் செயல்பாடு ஆகும்.

இந்தச் செயல்பாட்டைச் செய்யும்போது, ​​சட்ட ஒழுங்குமுறைக்கு உட்பட்ட பல்வேறு மற்றும் ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்ட உறவுகள் எழுகின்றன.

முதலாவதாக, இவை தங்குமிடம் மற்றும் தொடர்புடைய சேவைகள் (அறை முன்பதிவுகள், வரவேற்பு, இடம் மற்றும் விருந்தினர்களின் சேவை போன்றவை) தொடர்பான உறவுகள்.

இரண்டாவதாக, ஹோட்டலின் தளவாடங்கள் மற்றும் பராமரிப்பு (ஹோட்டலுக்கு நீர் மற்றும் மின்சாரம் வழங்கல், மூலதனம் மற்றும் பராமரிப்பு, நுகர்பொருட்கள், தளபாடங்கள் மற்றும் உபகரணங்கள் வாங்குதல் போன்றவை).

பொருள்விருந்தினருக்கு வசதியான தற்காலிக தங்குமிடம் மற்றும் ஹோட்டலில் தொடர்புடைய சேவைகளை வழங்க சட்ட ஒழுங்குமுறைக்கு உட்பட்ட உறவுகளை செயல்படுத்துவதில் இந்த வேலை இருக்கும்.

பொருள்ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான சர்வதேச மற்றும் ரஷ்ய ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பு மற்றும் ஒழுங்குமுறை அதிகாரிகளாக எனது பணி இருக்கும்.

ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் சர்வதேச மற்றும் ரஷ்ய சட்ட ஒழுங்குமுறை செயல்பாடுகளின் அம்சங்களை இந்த வேலை ஆய்வு செய்யும், இது ஹோட்டல் வணிகத்திற்கு உதவவும், ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளில் பங்கேற்பாளர்கள் அனைவரின் உரிமைகள் மற்றும் நலன்களைப் பாதுகாக்கவும் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

இந்த வேலை அறிவியல் மற்றும் கல்வி இலக்கியங்களைப் பயன்படுத்தியது, உள்நாட்டு மற்றும் வெளிநாட்டு எழுத்தாளர்களின் படைப்புகளைப் படித்தது: Zhmulina D.A., Bondarenko G.A. , Volkova Yu.F., Votintseva N.A., Balashova E.I., . Feoktistova I.A., Kuskova A.S., Senina V.S., Voloshina N.I., அத்துடன் கூட்டாட்சி அதிகாரிகளின் சட்டமன்ற மற்றும் ஒழுங்குமுறை நடவடிக்கைகள்.

1. ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பின் பண்புகள்

1.1 ஹோட்டல் சேவைகளுக்கான சர்வதேச விதிமுறைகள்

ஹோட்டல் துறையில் ஒரு வகை பொருளாதார நடவடிக்கையாக ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குதல் மற்றும் ஹோட்டல்கள், முகாம்கள், விடுதிகள், பள்ளி மற்றும் மாணவர் தங்குமிடங்கள், விருந்தினர் இல்லங்கள் போன்றவற்றில் கட்டணத்திற்கு குறுகிய கால தங்குமிடங்களை ஏற்பாடு செய்தல் ஆகியவை அடங்கும்.

IN சர்வதேச நடைமுறை WTO நிபுணர்களால் உருவாக்கப்பட்ட "சுற்றுலா விடுதி வசதிகளின் நிலையான வகைப்பாடு" ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டது. இரண்டு பிரிவுகள் உள்ளன: கூட்டு சுற்றுலா விடுதி வசதிகள், அவை வகைகளாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளன - ஹோட்டல்கள் மற்றும் ஒத்த தங்கும் வசதிகள், சிறப்பு நிறுவனங்கள், பிற கூட்டு நிறுவனங்கள்; மற்றும் தனிப்பட்ட தங்கும் வசதிகள்

கூட்டு தங்குமிடம் என்பது "வழக்கமாக அல்லது எப்போதாவது சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு ஒரு அறை அல்லது பிற வளாகத்தில் ஒரே இரவில் தங்கும் வசதியை வழங்கும், ஆனால் அதில் உள்ள அறைகளின் எண்ணிக்கை ஒரு குறிப்பிட்ட குறைந்தபட்சத்தை மீறுகிறது" என்பது ஒவ்வொரு நாட்டாலும் சுயாதீனமாக தீர்மானிக்கப்படுகிறது (எடுத்துக்காட்டாக, ரஷ்யாவில் -10 அறைகள், இத்தாலி - 7 அறைகள்). மேலும், கொடுக்கப்பட்ட நிறுவனத்தில் உள்ள அனைத்து அறைகளும் ஒரு நிர்வாகத்திற்கு உட்பட்டதாக இருக்க வேண்டும் (அது லாபம் ஈட்டுவதை நோக்கமாகக் கொண்டிருக்கவில்லை என்றாலும்), வழங்கப்பட்ட சேவைகள் மற்றும் கிடைக்கக்கூடிய உபகரணங்களுக்கு ஏற்ப வகுப்புகள் மற்றும் வகைகளாக தொகுக்கப்பட வேண்டும்.

கூட்டு சுற்றுலா தங்கும் வசதிகளில் பின்வருவன அடங்கும்: ஹோட்டல்கள் மற்றும் ஒத்த தங்கும் வசதிகள், சிறப்பு நிறுவனங்கள் மற்றும் பிற விடுதி நிறுவனங்கள்.

ஹோட்டல்கள் பின்வரும் குணாதிசயங்களைக் கொண்டுள்ளன: அவை அறைகளைக் கொண்டிருக்கின்றன, அவற்றின் எண்ணிக்கை ஒரு குறிப்பிட்ட குறைந்தபட்சத்தை மீறுகிறது, ஒற்றை நிர்வாகத்தைக் கொண்டுள்ளது; பல்வேறு ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குதல், அவற்றின் பட்டியல் தினசரி படுக்கைகள், அறைகள் மற்றும் குளியலறைகளை சுத்தம் செய்தல் ஆகியவற்றுடன் மட்டுப்படுத்தப்படவில்லை; வழங்கப்பட்ட சேவைகள், கிடைக்கக்கூடிய உபகரணங்கள் மற்றும் நாட்டின் தரநிலைகளுக்கு ஏற்ப வகுப்புகள் மற்றும் வகைகளாக தொகுக்கப்பட்டுள்ளது; சிறப்பு நிறுவனங்களின் பிரிவில் சேர்க்கப்படவில்லை; பயணிகளின் அவர்களின் பிரிவை இலக்காகக் கொண்டது; சுயாதீனமான அல்லது சிறப்பு சங்கங்களின் (சங்கிலிகள்) பகுதியாக இருக்கலாம். இதே போன்ற நிறுவனங்களில் போர்டிங் ஹவுஸ் மற்றும் ரூமிங் ஹவுஸ், டூரிஸ்ட் ஹாஸ்டல்கள் மற்றும் பிற தங்கும் அறைகள் உள்ளன மற்றும் தினசரி படுக்கையை உருவாக்குதல், அறை மற்றும் குளியலறையை சுத்தம் செய்தல் உள்ளிட்ட வரையறுக்கப்பட்ட ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குகின்றன. சிறப்பு நிறுவனங்கள், தங்குமிட சேவைகளை வழங்குவதோடு கூடுதலாக, வேறு சில சிறப்பு செயல்பாடுகளைச் செய்கின்றன, எடுத்துக்காட்டாக, மாநாடுகளை ஏற்பாடு செய்தல், சிகிச்சை. இதில் சுகாதார மையங்கள், தொழிலாளர் மற்றும் பொழுதுபோக்கு முகாம்கள் அடங்கும். மற்ற பகிரப்பட்ட தங்குமிட வசதிகள், தினசரி படுக்கை மற்றும் வீட்டு பராமரிப்பு ஆகியவற்றைத் தவிர்த்து, வரையறுக்கப்பட்ட ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குகின்றன. அவை அறைகளைக் கொண்டிருக்காமல் இருக்கலாம், மாறாக "குடியிருப்பு" வகையின் அலகுகளாக இருக்கலாம். அனைத்து நிதிகளும் தனித்தனி குழுக்களாக வகைப்படுத்தப்பட்டுள்ளன.

ஹோட்டல்கள் மற்றும் ஒத்த நிறுவனங்களின் குழுவில் ஹோட்டல்கள், அடுக்குமாடி விடுதிகள், மோட்டல்கள், சாலையோர மற்றும் கடற்கரை ஹோட்டல்கள், லைவ்-இன் கிளப்புகள், போர்டிங் ஹவுஸ், ரூமிங் ஹவுஸ் மற்றும் டூரிஸ்ட் ஹாஸ்டல்கள் ஆகியவை அடங்கும்.

"சிறப்பு நிறுவனங்கள்" குழுவில் சுகாதார நிலையங்கள், தொழிலாளர் மற்றும் பொழுதுபோக்கு முகாம்கள், கூட்டு போக்குவரத்து (ரயில்கள், படகுகள்) மற்றும் காங்கிரஸ் மையங்கள் உள்ளன.

"பிற கூட்டு விடுதி" குழுவில் விடுமுறை குடியிருப்புகளாக ஏற்பாடு செய்யப்பட்ட வீடுகள் மற்றும் பங்களாக்களின் வளாகங்கள், கூடாரங்களுக்கான மூடப்பட்ட தளங்கள், கேரவன்கள், கேரவன்கள், சிறிய படகுகளுக்கான கோவ்கள் ஆகியவை அடங்கும்.

TO தனிப்பட்ட வழிமுறைகள்தங்குமிடம் என்பது சொந்த வீடுகள் - அடுக்குமாடி குடியிருப்புகள், வில்லாக்கள், மாளிகைகள், குடியிருப்பாளர்கள் பயன்படுத்தும் குடிசைகள், தனிநபர்கள் அல்லது ஏஜென்சிகளிடமிருந்து வாடகைக்கு எடுக்கப்பட்ட அறைகள், உறவினர்கள் மற்றும் நண்பர்களால் இலவசமாக வழங்கப்படும் வளாகங்கள்.

ஒன்று அல்லது மற்றொரு விடுதி வசதி என வகைப்படுத்துவது ஒவ்வொரு நாட்டின் சட்டங்கள் மற்றும் விதிமுறைகளால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, இத்தாலியில், "சுற்றுலா வளர்ச்சி மற்றும் மேம்பாட்டிற்கான அடிப்படைச் சட்டம்" ஹோட்டல் துறையை சுற்றுலாப் பயணிகளைப் பெறுவதற்கான நிறுவனங்களாக வகைப்படுத்துகிறது - ஹோட்டல்கள், விடுதிகள், கிராமப்புற சுற்றுலா வளாகங்கள் மற்றும் போர்டிங் ஹவுஸ், தளங்கள் மற்றும் இளைஞர்களுக்கான பொழுதுபோக்கு முகாம்கள், சுற்றுலா கிராமங்கள், கிராமப்புறங்கள். வீடுகள், வீடுகள் மற்றும் பொருத்தப்பட்ட குடியிருப்புகள், வீடுகள் ஓய்வு, இளைஞர் இல்லங்கள், அல்பைன் தங்குமிடங்கள்.

தங்குமிட சேவைகளின் வகைப்பாடு மற்றும் சொற்கள் வழங்கப்பட்டுள்ளன ஒழுங்குமுறை ஆவணங்கள்ரஷ்யா மற்றும் யூரோஸ்டாட் மற்றும் டபிள்யூடிஓ ஆகியவற்றால் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட சுற்றுலா நடவடிக்கைகளின் நிலையான சர்வதேச வகைப்பாடு (SICTA), கணிசமாக வேறுபடுகின்றன.

IN பல்வேறு நாடுகள்உலகெங்கிலும், ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்கும் வசதிகளின் வகையை நியமிக்க பல்வேறு சின்னங்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன - பிரான்ஸ் மற்றும் ரஷ்யாவில் உள்ள நட்சத்திரங்கள் முதல் இங்கிலாந்தின் கிரீடங்கள் வரை. ஹோட்டல்களின் ஒருங்கிணைந்த சர்வதேச வகைப்பாட்டை அறிமுகப்படுத்தும் முயற்சிகள் இதுவரை தோல்வியில் உள்ளன.

இருப்பினும், 1989 ஆம் ஆண்டில், WTO செயலகம் பிராந்திய கமிஷன்களால் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட தரநிலைகளின் அடிப்படையில் ஹோட்டல் வகைப்பாடு அளவுகோல்களின் பிராந்திய ஒத்திசைவுக்கான பரிந்துரைகளை உருவாக்கியது. கட்டிடம் மற்றும் அறைகளுக்கான குறைந்தபட்ச தேவைகள், ஹோட்டல் உபகரணங்கள் மற்றும் தளபாடங்களின் தரம், ஆற்றல் மற்றும் நீர் வழங்கல், வெப்பமாக்கல், சுகாதாரம், பாதுகாப்பு மற்றும் தகவல் தொடர்பு, ஹோட்டல் சேவைகள் மற்றும் பணியாளர்களுக்கான குறைந்தபட்ச தேவைகளை பரிந்துரைகள் வரையறுக்கின்றன. ஹோட்டல்களின் மிக உயர்ந்த வகை ஐந்து நட்சத்திரங்கள், குறைந்த ஒரு நட்சத்திரம். பெரும்பாலான நாடுகளில், ஹோட்டல் உரிமத்தைப் பெறுவதற்கு ஒரு ஹோட்டலின் முன் வகைப்பாடு ஒரு முன்நிபந்தனையாகும். பல ஹோட்டல் சங்கிலிகள் தங்கள் சொந்த தேவைகளை அமைக்கின்றன, அவை பொதுவாக தேசிய தரத்தை விட அதிகமாக இருக்கும்.

காவலுக்கு தொழில்முறை நலன்கள்பல நாடுகளில் உள்ள ஹோட்டல் துறையில் உள்ள தொழிலாளர்கள் தேசிய ஹோட்டல் சங்கங்களை உருவாக்குகிறார்கள் (எடுத்துக்காட்டாக, ரஷ்ய ஹோட்டல் அசோசியேஷன் - RGA), இது ஹோட்டல் துறையில் முன்னணி சர்வதேச அமைப்பான சர்வதேச ஹோட்டல் சங்கத்தை (IHA) உருவாக்கியது. சர்வதேச சுற்றுலா வளர்ச்சிக்கு IGA இன் முக்கிய பங்களிப்பு 1981 இல் சர்வதேச ஹோட்டல் விதிகளை ஏற்றுக்கொண்டது, இது வாடிக்கையாளருக்கும் ஹோட்டல் நிர்வாகத்திற்கும் இடையிலான உறவின் கொள்கைகளை வரையறுக்கிறது மற்றும் இன்றுவரை அவற்றின் பொருத்தத்தை இழக்கவில்லை.

சர்வதேச ஹோட்டல் விதிகளின் நோக்கம் ஹோட்டல் தங்குமிட ஒப்பந்த விஷயங்களை நிர்வகிக்கும் பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட சர்வதேச வர்த்தக நடைமுறைகளை குறியிடுவதாகும். விருந்தினருக்கும் ஹோட்டல் உரிமையாளருக்கும் அவர்களின் பரஸ்பர உரிமைகள் மற்றும் கடமைகளை தெரிவிக்கும் நோக்கத்துடன் இந்த விதிகள் ஒப்பந்த உறவுகள் குறித்த தேசிய சட்டங்களில் வழங்கப்பட்டுள்ள விதிகளை நிறைவு செய்கின்றன. அத்தகைய சட்டத்தில் ஹோட்டல் தங்குமிட ஒப்பந்தம் தொடர்பான குறிப்பிட்ட அம்சங்கள் இல்லாதபோது அவை பொருந்தும். விதிகள் இரண்டு பகுதிகளைக் கொண்டிருக்கின்றன, முதல் பகுதி ஒப்பந்த உறவுகள், இரண்டாவது மற்ற கடமைகள்.

ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கும் நபர் ஒப்பந்தத்தில் ஒரு கட்சியாக இருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை; ஹோட்டல் தங்குமிட ஒப்பந்தம் அவர் சார்பாக மூன்றாம் தரப்பினரால் முடிக்கப்படலாம். விதிகளில், "வாடிக்கையாளர்" என்பது ஹோட்டல் தங்குமிடத்திற்கான ஒப்பந்தத்தில் நுழைந்த தனிநபர் அல்லது சட்ட நிறுவனம் என்று பொருள்படும். பொறுப்புஇந்த வேலை வாய்ப்புக்கான கட்டணத்திற்கு. "விருந்தினர்" என்ற வார்த்தையின் அர்த்தம் தனிப்பட்ட, இது தங்குமிடத்தை உள்ளடக்கியது அல்லது ஹோட்டலில் அமைந்துள்ளது.

தங்குமிட ஒப்பந்தத்தின்படி, விருந்தினர் தங்குமிடம் மற்றும் கூடுதல் சேவைகளை வழங்க ஹோட்டல் உரிமையாளர் கடமைப்பட்டிருக்கிறார். வழங்கப்படும் சேவைகள் அதன் வகையைப் பொறுத்து ஹோட்டலின் வழக்கமான சேவைகளுடன் ஒத்துப்போகின்றன, அறையின் பயன்பாடு மற்றும் விருந்தினர்களின் பொதுவான தேவைகளுக்காக வழக்கமாக வழங்கப்படும் அந்த வசதிகள் உட்பட. ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட விலையை செலுத்துவதற்கு வாடிக்கையாளர் பொறுப்பு. ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகள் ஹோட்டலின் வகை, தேசிய சட்டம் அல்லது ஹோட்டலின் செயல்பாடுகள் குறித்த அறிவுறுத்தல்கள் (ஏதேனும் இருந்தால்), சர்வதேச ஹோட்டல் விதிகள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகளால் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன. உள் கட்டுப்பாடுகள்விருந்தினருக்குக் காட்டப்பட வேண்டிய ஹோட்டல்கள்.

ஒப்பந்தத்திற்கு சிறப்பு வடிவம் எதுவும் இல்லை. ஒரு தரப்பினர் மற்ற தரப்பினரால் முன்மொழியப்பட்ட விதிமுறைகளை ஏற்றுக்கொண்டால் அது முடிவடைந்ததாகக் கருதப்படுகிறது. ஒப்பந்தத்தின் காலம் ஒரு திட்டவட்டமான அல்லது காலவரையற்ற காலத்திற்கு இருக்கலாம். தோராயமான காலத்திற்கு ஒரு ஒப்பந்தம் முடிவடைந்தால், குறுகிய காலம் ஒப்புக் கொள்ளப்பட்டதாகக் கருதப்படுகிறது.

வாடிக்கையாளரின் வருகையின் நாளுக்கு அடுத்த நாள் 12.00 மணிக்கு தங்குமிட ஒப்பந்தம் முடிவடைகிறது, ஒப்பந்தம் ஒரு நாளுக்கு மேல் தங்குமிடத்தை உறுதிசெய்து ஒப்புக் கொள்ளாவிட்டால்.

ஒப்பந்தம் முழுமையாகவோ அல்லது பகுதியாகவோ நிறைவேற்றப்படாவிட்டால், குற்றவாளி தரப்பினர் மற்ற தரப்பினரின் அனைத்து இழப்புகளுக்கும் முழுமையாக ஈடுசெய்ய கடமைப்பட்டுள்ளனர். காயமடைந்த தரப்பினர் சாத்தியமான இழப்புகளைக் குறைக்க தேவையான அனைத்து நடவடிக்கைகளையும் எடுக்கிறார்கள். விடுதி காப்பாளரால் ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற முடியாவிட்டால், அதே பகுதியில் சமமான அல்லது உயர் தரத்தில் உள்ள மற்ற தங்குமிடங்களைக் கண்டறிய நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும். இது தொடர்பாக ஏற்படும் அனைத்து கூடுதல் செலவுகளையும் ஹோட்டல் உரிமையாளரால் ஈடுகட்ட வேண்டும். இதை அவர் வழங்கத் தவறினால், அவர் இழப்பீடு பெறுவார். ஒப்பந்தத்தின் முடிவு கட்சிகளால் பரஸ்பரம் ஒப்புக் கொள்ளப்படுகிறது. ஹோட்டல் முழு அல்லது பகுதி முன்பணம் கோரலாம். ஹோட்டல் வாடிக்கையாளரிடமிருந்து ஒரு குறிப்பிட்ட தொகையை முன்பணமாகப் பெற்றால், இது தங்குமிடத்திற்கான முன்பணமாகக் கருதப்பட வேண்டும். கூடுதல் சேவைகள்என்று வழங்கப்படும். இந்த முன்பணம் திருப்பிச் செலுத்த முடியாதது என்று முன்கூட்டியே ஒப்புக் கொள்ளப்பட்டாலன்றி, செலுத்த வேண்டிய தொகையை விட முன்கூட்டியே செலுத்திய தொகையை ஹோட்டல் முன்கூட்டியே திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும். விலைப்பட்டியல் டெலிவரி செய்யப்பட்ட தருணத்திலிருந்து நடைமுறைக்கு வருகிறது.

எந்தவொரு தீவிரமான அல்லது மீண்டும் மீண்டும் ஒப்பந்தக் கடமைகளை மீறினால், பாதிக்கப்பட்ட தரப்பினருக்கு முன் அறிவிப்பு இல்லாமல் உடனடியாக ஒப்பந்தத்தை முறித்துக் கொள்ள முடியும்.

விதிகளின் இரண்டாம் பகுதி ஹோட்டல் உரிமையாளர் மற்றும் விருந்தினரின் பொறுப்பைப் பற்றி பேசுகிறது. ஹோட்டல் உரிமையாளரின் சட்டப்பூர்வ பொறுப்பு தேசிய சட்டத்தால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. தேசிய சட்டத்தில் தொடர்புடைய விதிகள் இல்லாத நிலையில், டிசம்பர் 17, 1962 இன் ஐரோப்பிய மாநாட்டின் விதிகள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படும். ஹோட்டல் உரிமையாளர் அல்லது அவரது ஊழியர்களின் தவறு தவிர, விருந்தினரின் சொத்துக்கான பொறுப்பு பொதுவாக குறைவாகவே இருக்கும். வெளிப்படையானது. சேமிப்பிற்காக மதிப்புமிக்க பொருட்களை ஏற்றுக்கொள்வதற்கான ஹோட்டலின் கடமை, ஹோட்டலின் அளவு மற்றும் வகையைப் பொறுத்தது.

விருந்தினர் (வாடிக்கையாளர்) தனது நிறுவப்பட்ட தவறு காரணமாக நபர்கள், கட்டிடம், அலங்காரம் அல்லது உபகரணங்களுக்கு ஏதேனும் சேதம் ஏற்பட்டால் ஹோட்டல் உரிமையாளருக்கு சட்டப்பூர்வமாக பொறுப்பு. ஹோட்டல், அது செலுத்த வேண்டிய தொகையை செலுத்துவதற்கான உத்தரவாதமாக, ஹோட்டல் வளாகத்திற்கு விருந்தினரால் வழங்கப்பட்ட எந்தவொரு சொத்தையும் தடுத்து நிறுத்தி வணிக மதிப்பில் விற்க உரிமை உண்டு. விருந்தினர் ஹோட்டலில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட பழக்கவழக்கங்கள் மற்றும் உள் விதிகளின்படி நடந்து கொள்ள வேண்டும். வீட்டு விதிகளை கடுமையாக அல்லது மீண்டும் மீண்டும் மீறினால், முன் அறிவிப்பு இல்லாமல் உடனடியாக ஒப்பந்தத்தை நிறுத்த ஹோட்டலுக்கு உரிமை உண்டு. ஒரு விருந்தினர் தன்னுடன் செல்லப்பிராணியை ஹோட்டலுக்கு அழைத்து வர விரும்பினால், ஹோட்டலின் உள் விதிமுறைகளால் இது அனுமதிக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதை அவர் முதலில் உறுதிப்படுத்த வேண்டும்.

ஐரோப்பிய நடைமுறையில், ஒரு சுற்றுப்பயணத்தில் வழங்கப்படும் சேவைகளுக்கு இடையில் முரண்பாடு ஏற்பட்டால், சுற்றுலாப் பயணிகளால் பெறப்பட்ட இழப்பீட்டுத் தொகை கட்சிகளின் உடன்படிக்கை அல்லது நீதிமன்ற தீர்ப்பால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. இழப்பீட்டுத் தொகை பிராங்பேர்ட் அட்டவணையில் இருந்து எடுக்கப்பட்டது. கொடுக்கப்பட்ட பிரதேசத்தில் நடைமுறையில் உள்ள ஒரு துறைச் சட்டத்தால் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டால் அல்லது சுற்றுலா சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தில் கட்சிகளால் சேர்க்கப்பட்டால் அட்டவணை பயன்படுத்தப்படுகிறது. பிராங்பேர்ட் அட்டவணையானது சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு ஆர்டர் செய்யப்பட்ட ஆனால் வழங்கப்படாத சேவைகளுக்கான இழப்பீட்டுத் தொகையை நிர்ணயிக்கிறது. இது ஒரு பொது ஆவணம் மற்றும் ஆபரேட்டர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இடையிலான உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்த ஐரோப்பிய சுற்றுலா சட்டத்தால் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. அட்டவணை பல தசாப்தங்களாக உள்ளது மற்றும் சட்டப்பூர்வமாக பிணைக்கப்படவில்லை என்றாலும், சர்ச்சைத் தீர்வில் வெற்றிகரமாகப் பயன்படுத்தப்பட்டது. ஃபிராங்ஃபர்ட் அட்டவணை ஒரு காலத்தில் ஜெர்மனியில் சுற்றுலா நடத்துபவர்களின் சங்கங்களால் உருவாக்கப்பட்டது, இது சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு வழங்கப்படாத அல்லது தரம் குறைந்த சேவைகளுக்கு இழப்பீடு வழங்குவதற்கான விதிகளை ஒருங்கிணைக்கிறது. நிச்சயமாக, இந்த அட்டவணை இயற்கையில் ஆலோசனையானது, ஆனால் ஜெர்மன் உன்னிப்பாக இது ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு பயண நிறுவனத்திற்கு வழங்கக்கூடிய அனைத்து பொதுவான கூற்றுகளையும் பட்டியலிடுகிறது மற்றும் இழப்பீட்டுத் தொகையை தீர்மானிக்கிறது. அட்டவணையில் "தங்குமிடம்", "உணவு", "பிற", "போக்குவரத்து" பிரிவுகள் உள்ளன. ஒவ்வொரு குறிப்பிட்ட வகை மீறல் ஒரு குறிப்பிட்ட அளவு இழப்பீட்டிற்கு ஒத்திருக்கிறது, ஒரு விதியாக, தொடர்புடைய சேவை அல்லது சேவைகளின் குழுவின் விலையின் சதவீதமாக வெளிப்படுத்தப்படுகிறது. சில வகையான மீறல்கள் ஒவ்வொரு குறிப்பிட்ட வழக்கிலும் பயன்படுத்தப்பட வேண்டிய சதவீதத்தை தெளிவுபடுத்துவதை சாத்தியமாக்கும் குறிப்புகளுடன் உள்ளன. பிராங்பேர்ட் அட்டவணையைப் பயன்படுத்தும் போது, ​​​​அதில் சுட்டிக்காட்டப்பட்ட சதவீதங்கள் செலவின் அடிப்படையில் கணக்கிடப்பட வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும். குறிப்பிட்ட சேவை . அதன் செலவை தனிமைப்படுத்த முடியாவிட்டால், "நிரூபிக்கப்படாத" சேவையின் ஒரு பகுதியாக இருக்கும் சேவைகளின் குழுவின் விலையால் ஒருவர் வழிநடத்தப்பட வேண்டும். சேவைகளை குழுவாக்கும் போது, ​​அட்டவணையில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட வகைப்பாட்டைப் பின்பற்ற பரிந்துரைக்கப்படுகிறது: தங்குமிடம், உணவு, போக்குவரத்து போன்றவை. நடைமுறையில், சில நேரங்களில் சேவைகளின் தொகுப்புகளை வேறுபடுத்துவது சாத்தியமில்லை - எடுத்துக்காட்டாக, தங்குமிடம் மற்றும் உணவு தொடர்பானவை. இந்த இரண்டு குழுக்களின் சேவைகளின் சிக்கலான செலவு எடுக்கப்படுகிறது, மேலும் அட்டவணையில் சுட்டிக்காட்டப்பட்ட இழப்பீட்டின் பங்கு, சதவீத வரம்பில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது, அதற்கேற்ப குறைக்கப்படுகிறது. பிராங்பேர்ட் அட்டவணை உருவாக்கப்பட்டது மற்றும் உலகளாவிய ஆவணமாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது, அதாவது, சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு ஏற்படும் அனைத்து வகையான சேதங்களையும் உள்ளடக்கியது, மனித வாழ்க்கை மற்றும் ஆரோக்கியத்திற்கு ஏற்படும் சேதத்திற்கான இழப்பீடு தவிர, சொத்துக்கள் (சாமான்கள், பொருட்கள்) இழந்தது. பயண நிறுவனம் அல்லது ஹோட்டலின் தவறு காரணமாக ஒரு சுற்றுலாப் பயணியால். இந்த வகையான சேதங்களின் அளவை தனித்தனியாக கணக்கிட்டு இழப்பீடு செய்யலாம். அட்டவணையைப் பயன்படுத்தும் போது, ​​​​சிறிய சேதம் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படவில்லை என்பதை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது அவசியம், சதவீதம் தனிப்பட்ட சுற்றுலாப் பயணிகளின் தனிப்பட்ட குணங்களைப் பொறுத்தது அல்ல (வயது, பாலினம், உணர்திறன் அல்லது ஏதாவது உணர்திறன்). ஆனால் ஒரு விதிவிலக்காக, சுற்றுலாப் பயணிகளின் சிறப்பு தனிப்பட்ட குணங்கள் அல்லது குறைபாடுகள் பயணத்தை வாங்கும் போது பயண நிறுவனத்திற்குத் தெரிந்திருந்தால், சதவீதங்களை அதிகரிக்கலாம் (மிகப்பெரிய சதவீத அதிகரிப்பு 50%). "பிற குறைபாடுகள்" பிரிவின் கீழ், சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு ஏற்படும் சேதம் முன்கூட்டியே தெளிவாகத் தெரிந்தால் மற்றும் நிரூபிக்க முடியாவிட்டால், குறைப்பு வழங்கப்படாது. சதவீத விகிதம் முழு விலையில் இருந்து எடுக்கப்படுகிறது (போக்குவரத்து செலவு உட்பட) இந்த அட்டவணைகள் இப்போது நம் நாட்டில் பயன்படுத்தத் தொடங்கியுள்ளன. சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு இடையூறு விளைவிப்பதற்காக குறிப்பிட்ட அளவு இழப்பீடுகள் அவற்றில் உள்ளன. அட்டவணைகள் எங்கள் சட்டம் அல்ல, எனவே ரஷ்ய நீதிமன்றங்கள் அபராதம் விதிக்க ஒரு அடிப்படையாக அவற்றைப் பயன்படுத்த முடியாது. டிராவல் ஏஜென்சிக்கும் குடிமகனுக்கும் இடையிலான ஒப்பந்தம் அபராதங்களை நிர்ணயிக்கும் போது பிராங்பேர்ட் அட்டவணைகள் பயன்படுத்தப்படுவதை நேரடியாகக் குறிப்பிடுகிறது என்றால் அது மற்றொரு விஷயம். அவர்களின் கூற்றுப்படி, ஏர் கண்டிஷனர் சரியாக வேலை செய்யவில்லை என்றால், வருடத்தின் நேரத்தைப் பொறுத்து சுற்றுப்பயணத்தின் செலவில் 10 முதல் 20% வரை இழப்பீடு வழங்கப்பட வேண்டும். அறை மோசமாகவோ அல்லது அரிதாகவோ சுத்தம் செய்யப்பட்டிருந்தால், பயணச் செலவில் 5 முதல் 10% வரை பணத்தைத் திரும்பப் பெறுமாறு கோரலாம். மேலும், மெனு சலிப்பானதாக இருந்தாலோ அல்லது உணவு சூடாக வழங்கப்படாவிட்டாலோ 5 முதல் 10% வரை திருப்பிச் செலுத்தப்படும். உணவு கெட்டுப்போனதை நிரூபிப்பதன் மூலம் 20 முதல் 30% வரை பெறலாம். எனவே, ஏதேனும் அசௌகரியம் அல்லது செயலிழப்பை எழுத்துப்பூர்வமாக எங்கள் வழிகாட்டிகள்-மொழிபெயர்ப்பாளர்களிடம் பதிவு செய்ய முற்படும் வெளிநாட்டு சுற்றுலாப் பயணிகளின் செயல்பாடு புரிந்துகொள்ளக்கூடியதாக உள்ளது. தவிர பொருள் சேதம், சுற்றுலா அமைப்பின் தவறு நிரூபிக்கப்பட்டால், தார்மீக சேதத்திற்கு இழப்பீடு கோருவதற்கு சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு உரிமை உண்டு. இழப்பீட்டுத் தொகை நேரடியாக நீதிமன்றத்தில் தீர்மானிக்கப்படுகிறது மற்றும் ஒரு குடிமகனின் உரிமைகளை மீறுவதால் ஏற்படும் உடல் மற்றும் தார்மீக துன்பத்தின் அளவைப் பொறுத்தது.

1.2 ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ரஷ்ய விதிமுறைகள்

ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் உறவுகளின் நவீன சட்ட ஒழுங்குமுறை ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசியலமைப்பின் பிரிவு 8 இன் பகுதி 1 இன் விதிகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது, இது "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் பொருளாதார இடத்தின் ஒற்றுமை, பொருட்களின் சுதந்திரமான இயக்கம்" என்று அறிவிக்கிறது. , சேவைகள் மற்றும் நிதி ஆதாரங்கள் உத்தரவாதம் ...”, மேலும் சுதந்திரமாக நடமாடும் உரிமை, தங்கும் இடம் மற்றும் வசிப்பிடத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பது மற்றும் ஓய்வெடுக்கும் உரிமை உட்பட, இந்த பகுதிக்கு முக்கியமான மனிதன் மற்றும் குடிமகனின் அடிப்படை உரிமைகள் மற்றும் சுதந்திரங்களை உள்ளடக்கியது.

ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட், சேவைகள் ஒரு சுயாதீனமான பொருளாக அடையாளம் காணப்படுகின்றன, மேலும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் அத்தியாயம் 39 "சேவைகளை செலுத்துதல்" சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்த உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்துவதற்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளது. இருப்பினும், சேவைகளின் பட்டியல் ஹோட்டல் சேவைகளைக் குறிக்கவில்லை (ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் பிரிவு 779 இன் பிரிவு 2), ஆனால் இது அத்தியாயம் 39 இன் விதிகள் இந்த உறவுகளுக்கு பொருந்தாது என்று அர்த்தமல்ல.

ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறைக்கான அடுத்த ஆதாரம்: நவம்பர் 24, 1996 எண் 132-FZ இன் பெடரல் சட்டம் "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் சுற்றுலா நடவடிக்கைகளின் அடிப்படைகளில்." சுற்றுலா நடவடிக்கைகளின் மாநில ஒழுங்குமுறையின் முக்கிய குறிக்கோள்களில் ஒன்று ஹோட்டல்களின் வளர்ச்சி என்றும், தங்குமிட சேவைகள் சுற்றுலா தயாரிப்பின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாகும் என்றும் இந்த சட்டம் அறிவிக்கிறது. சுற்றுலாத் துறையின் மாநில கட்டுப்பாடு ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதை மிகவும் கணிசமாக பாதிக்கிறது என்பதை இது பின்பற்றுகிறது.

ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதை ஒழுங்குபடுத்துவதில் ஒரு முக்கிய பங்கு பிப்ரவரி 7, 1992 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தால் 2300-1 "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" வகிக்கப்படுகிறது, இது நுகர்வோருக்கும் வழங்குநருக்கும் இடையே எழும் உறவை ஒழுங்குபடுத்துகிறது. சேவைகள், ஹோட்டல் சேவைகள் உட்பட, மற்றும் சேவைகள் மற்றும் அவற்றின் வழங்குநர்கள், மாநில மற்றும் பொது பாதுகாப்பு பற்றிய தகவல்களைப் பெறுவதற்கு, பொருத்தமான தரமான, அவர்களின் வாழ்க்கை மற்றும் ஆரோக்கியத்திற்கு பாதுகாப்பான சேவைகளை வாங்குவதற்கு நுகர்வோரின் உரிமைகளை தீர்மானிக்கிறது. இந்த உரிமைகள்.

ஜூலை 26, 1991 தேதியிட்ட RSFSR இன் சட்டம் 1488-1 "RSFSR இல் முதலீட்டு நடவடிக்கையில்" ஃபெடரல் சட்டங்கள் ஜூலை 9, 1999 தேதியிட்ட எண். 160-FZ "வெளிநாட்டு முதலீடுகளில்" மற்றும் பிப்ரவரி 25, 1999 தேதியிட்ட எண். 39-FZ "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் முதலீட்டு நடவடிக்கைகளில்" மூலதன முதலீடுகளின் வடிவத்தில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது" முதலீட்டாளர்களின் முதலீட்டு உரிமைகள் மற்றும் அவர்களிடமிருந்து பெறப்பட்ட வருமானம் மற்றும் இலாபங்கள் மற்றும் ரஷ்ய ஹோட்டல் சந்தையில் வணிக நடவடிக்கைகளுக்கான நிபந்தனைகளின் அடிப்படை உத்தரவாதங்களை தீர்மானிக்கிறது. .

டிசம்பர் 27, 2002 இன் ஃபெடரல் சட்டம் எண். 184-FZ "தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறையில்" சேவைகளின் தரத்தை மதிப்பிடுவதில் குறிப்பிடத்தக்க பங்கு வகிக்கிறது மற்றும் தேவைகளின் தன்னார்வ அடிப்படையில் வளர்ச்சி, தத்தெடுப்பு, பயன்பாடு மற்றும் செயல்படுத்தலின் போது எழும் உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்துகிறது. சேவைகளை வழங்குதல்.

ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் தேசிய தரநிலை GOST R 51185-2008 “சுற்றுலா சேவைகள். தங்கும் வசதிகள். பொதுவான தேவைகள்" "தங்குமிடம் வசதி", "ஹோட்டல்", "அறை" போன்ற கருத்துக்களுக்கு வரையறைகளை அளிக்கிறது, மேலும் தங்கும் வசதிகள் மற்றும் விடுதி வசதிகளில் உள்ள அறைகளின் வகைகளையும் நிறுவுகிறது. குறிப்பிடப்பட்ட GOST ஆனது இயற்கையில் ஆலோசனையான பல பொதுவான தேவைகளையும் கொண்டுள்ளது.

ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான உறவுகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறையின் முக்கிய ஆதாரங்களில் ஒன்று "ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள்", இனி ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள், அவை ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டன. ஏப்ரல் 25, 1997 எண் 490 மற்றும் செப்டம்பர் 15, 2000 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் எண் 693 இன் அரசாங்கத்தின் ஆணை. நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின்படி தெளிவுபடுத்தல்கள். ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள் "ஹோட்டல்" என்ற கருத்தின் வரையறைகளைக் கொண்டிருக்கின்றன, மேலும் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தில் யார் ஒரு கட்சியாக இருக்க முடியும் என்பதை நிறுவவும், அத்தகைய ஒப்பந்தத்தின் கீழ் கட்சிகளின் உரிமைகள், கடமைகள் மற்றும் பொறுப்புகளை தீர்மானிக்கவும். இந்த விதிகளில், ஒரு நுகர்வோர் ஒரு குடிமகனாகக் கருதப்படுகிறார், அவர் ஆர்டர் செய்ய விரும்புகிறார் அல்லது தனிப்பட்ட, குடும்பம், வீட்டு மற்றும் வணிகத்துடன் தொடர்புடைய பிற தேவைகளுக்காக பிரத்தியேகமாக சேவைகளை ஆர்டர் செய்து பயன்படுத்துகிறார். நுகர்வோர் மற்றும் கலைஞர்களுக்கு இடையிலான உறவுகள் பிப்ரவரி 7, 1992 எண் 2300-1 "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" (இனி நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான சட்டம் என குறிப்பிடப்படுகிறது) ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது. இந்த ஆவணம் சட்டப்பூர்வ நிறுவனங்களுக்கும், தனிப்பட்ட வீட்டுத் தேவைகளுக்காக அல்ல, வணிகத்திற்காகப் பயன்படுத்தும், வாங்கும், ஆர்டர் செய்யும் அல்லது வாங்க அல்லது ஆர்டர் செய்ய விரும்பும் தொழில்முனைவோருக்கும் பொருந்தாது என்பது தெளிவாகிறது.

அத்தகைய உறவுக்கு ஒரு உதாரணம், ஒரு சுற்றுலா தயாரிப்பு அதன் அடுத்தடுத்த விற்பனையுடன் டூர் ஆபரேட்டரால் உருவாக்கப்படுகிறது. இந்த வழக்கில், ஹோட்டல் சேவைகள் ஒரு டூர் ஆபரேட்டரால் வாங்கப்பட்டு, சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு விற்கப்படும் ஒரு விரிவான சுற்றுலா சேவையில் சேர்க்கப்படுகின்றன. அதே நேரத்தில், சுற்றுலாப் பயணிகள் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்கும் ஒப்பந்ததாரருடன் நேரடியாக ஒப்பந்த உறவில் நுழைவதில்லை. எனவே, ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகளின் அர்த்தத்தில் நுகர்வோர் அல்லாத நபர்களுக்கு ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான உறவுகள் அவர்களின் சட்ட ஒழுங்குமுறையின் கீழ் வராது.

நுகர்வோரும் வாடிக்கையாளரும் எப்போதும் ஒரே நபர் அல்ல என்பதையும் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகளின்படி, ஒரு நுகர்வோர் ஒரு ஹோட்டல் சேவையை ஆர்டர் செய்து அதைப் பயன்படுத்துபவர். அதாவது, ஒரு குடிமகன் நுகர்வோர் ஆக ஹோட்டல் சேவையைப் பயன்படுத்தினால் மட்டும் போதாது. அதன்படி, ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான உறவுகள் ஒரு சட்டப்பூர்வ நிறுவனத்தால் கட்டளையிடப்பட்டு ஒரு குடிமகனால் செய்யப்படும் போது சட்ட ஒழுங்குமுறையை இழக்கின்றன.

விதிகள் வழங்குகின்றன:

· ஒப்பந்ததாரர் பற்றிய தகவல்களை நுகர்வோருக்கு கொண்டு வருவதற்கான நடைமுறை, வழங்கப்பட்ட சேவைகள் பற்றிய தகவல்கள், கட்டாய சான்றிதழுக்கு உட்பட்ட சேவைகளின் சான்றிதழ் பற்றிய தகவல்கள், ஒரு ஹோட்டலில் தங்குவதற்கு மற்றும் சேவைகளுக்கு பணம் செலுத்துவதற்கான நடைமுறை பற்றிய தகவல்கள், ஒப்பந்தங்களை முடிப்பதற்கான நடைமுறை பற்றிய தகவல்கள் ஒரு ஹோட்டலில் இடங்களை முன்பதிவு செய்வதற்கும், நுகர்வோர் தாமதமானால் ஏற்படும் விளைவுகள், சேவைகளை வழங்குவதற்காக நுகர்வோருடன் ஒப்பந்தத்தை முடிக்க ஒப்பந்தக்காரர் கடமைப்பட்டால், பதிவு செய்யும் போது நுகர்வோருக்கு வழங்கப்பட்ட ரசீது அல்லது பிற ஆவணத்தின் விவரங்கள் ஒரு ஹோட்டலில் தங்குதல், முதலியன;

·சேவைகளை வழங்குவதற்கான நடைமுறை, கூடுதல் கட்டணம் இல்லாமல் ஒப்பந்தக்காரரால் வழங்கப்படும் சேவைகளின் வகைகளின் பட்டியல், நுகர்வோரின் உடமைகளின் பாதுகாப்பிற்கான ஒப்பந்தக்காரரின் பொறுப்பு;

· வழங்கப்பட்ட சேவையில் குறைபாடுகள் இருப்பதைக் கண்டறிந்ததும், நுகர்வோருக்கு இலவசமாக குறைபாடுகளை நீக்குவதற்கு அல்லது வழங்கப்பட்ட சேவைக்கான விலையில் தொடர்புடைய குறைப்பு அல்லது சேவைகள் மற்றும் கோரிக்கைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தை நிறுத்துவதற்கான வாய்ப்பு. ஒப்பந்ததாரர் குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் இந்த குறைபாடுகளை நீக்கவில்லை என்றால் இழப்புகளுக்கு முழு இழப்பீடு;

· சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற மறுக்க நுகர்வோர் வாய்ப்பு, ஒப்பந்தக்காரருக்கு உண்மையில் அவர் செய்த செலவினங்களுக்காக செலுத்துதல்;

· சேவைகளை வழங்குவதில் உள்ள குறைபாடுகள் காரணமாக நுகர்வோரின் வாழ்க்கை, உடல்நலம் மற்றும் சொத்துக்களுக்கு ஏற்படும் தீங்குக்கான ஒப்பந்தக்காரரின் பொறுப்பு, அத்துடன் சட்டத்தின்படி அவரது உரிமைகளை மீறுவதன் மூலம் நுகர்வோருக்கு ஏற்படும் தார்மீக சேதத்திற்கு இழப்பீடு இரஷ்ய கூட்டமைப்பு;

· ஹோட்டல் சொத்துக்களுக்கு இழப்பு அல்லது சேதம் ஏற்பட்டால் ஏற்படும் சேதத்திற்கு நுகர்வோர் இழப்பீடு, அத்துடன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின்படி பிற மீறல்களுக்கு நுகர்வோர் பொறுப்பு;

·நடிகர் மற்றும் நுகர்வோரின் பிற உரிமைகள் மற்றும் கடமைகள்.

2. ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளின் மாநில ஒழுங்குமுறையின் அம்சங்கள்

2.1 சட்ட ஒழுங்குமுறையின் வரலாறு

ஹோட்டல் வணிகத்தின் வளர்ச்சியின் வரலாற்றில் நான் வசிக்க மாட்டேன். தகவல்தொடர்புக்கான மக்களின் தேவைகளின் தோற்றம் மற்றும் வளர்ச்சி மற்றும் முக்கியமாக வர்த்தகம் தொடர்பான பல்வேறு வகையான பயணங்களைச் செய்ய வேண்டியதன் அவசியத்துடன் இது எழுந்தது என்று மட்டுமே நான் கூறுவேன்.

ரோமானியப் பேரரசின் போது சுறுசுறுப்பான பொது வாழ்க்கை பல்வேறு வசதிகளுடன் கூடிய விடுதிகள் (போர்டிங் ஹவுஸ், கும்பான்கள், ஸ்டேபுலே) தோன்றுவதற்கு பங்களித்தது, அவை அரசாங்க அதிகாரிகளின் (ஏடில்ஸ்) நிலையான மேற்பார்வையின் கீழ் இருந்தன. இந்த காலகட்டத்தில்தான் விருந்தினருக்கு சொந்தமான விஷயங்களுக்கான சத்திரத்தின் பொறுப்புக்கான தற்போதைய விதிகள் உருவாக்கப்பட்டது. விடுதிகள் விருந்தினர் பட்டியல்கள், கணக்கியல் மற்றும் மாநிலத்திற்கு வரி மற்றும் கட்டணங்களைச் செலுத்தின.

எவ்வாறாயினும், பொருளாதார உறவுகளின் பாடங்களாக விடுதிகளின் சட்ட நிலையை சட்டப்பூர்வமாக்கிய முதல் சட்ட நடவடிக்கைகள் 18 ஆம் நூற்றாண்டில் தோன்றின. இடைக்கால இங்கிலாந்தில், சாலைகளில் குற்றங்கள் மிக அதிகமாக இருந்தன, தேவைப்பட்டால், ஒரு சாலையோர விடுதி மட்டுமே கொள்ளையர்களிடமிருந்து நம்பகமான தங்குமிடம். அனுமதி மறுக்கப்பட்ட ஒரு பயணி கொள்ளை மற்றும் மரணத்திற்கு ஆளானார். உயிர்வாழ்வதற்கான முக்கிய மனிதத் தேவை ஒரு சட்டத்தை ஏற்றுக்கொள்வதற்குக் காரணம், விடுதிகளின் உரிமையாளர்கள் தங்கள் நிறுவனங்களை மூடும் அச்சுறுத்தலின் கீழ், எந்தவொரு பாரபட்சமும் இல்லாமல், அத்தகைய காலத்திற்கு எந்தவொரு பயணியையும் ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளனர். அவர் குணமடைய என்ன தேவையோ, நிச்சயமாக, விருந்தினர் தங்குமிடத்திற்கு பணம் கொடுத்தார் மற்றும் அறையில் கூட்டம் அதிகமாக இல்லை. அதே நேரத்தில், ஒரு உணவகம் அல்லது உணவகத்தின் உரிமையாளர், உள்ளூர்வாசிகளுக்கு சேவை செய்கிறார், தனது வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை குறைக்க வாய்ப்பு கிடைத்தது, ஏனெனில் அது நம்பப்படுகிறது. உள்ளூர் குடியிருப்பாளர்கள், அதாவது அவர்கள் அவரது முக்கிய வாடிக்கையாளர்கள், சாலைகளில் விவகாரங்களின் உண்மை நிலையை அறிந்திருந்தனர்.

ரஸ்ஸில் ஹோட்டல் வணிகத்தை ஒழுங்கமைப்பதற்கான முதல் அறியப்பட்ட விதிகள் 12 ஆம் நூற்றாண்டிலிருந்து தொடங்கி வெளிநாட்டு ஹோட்டல் யார்டுகளில் நோவ்கோரோடில் அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட விதிகள் ஆகும். அந்த நேரத்தில் பால்டிக் மையமாக இருந்தது சர்வதேச வர்த்தகமுக்கியமாக ஜெர்மன் நகரங்களுடன். நோவ்கோரோட்டில் வெளிநாட்டு முற்றங்கள் இருந்தன: கோதிக், டேனிஷ், ஸ்வீடிஷ், அத்துடன் ரஷ்ய முற்றங்கள் - பிஸ்கோவ் மற்றும் ட்வெர். வெளிநாட்டு நாடுகளில் வர்த்தக நீதிமன்றங்களை உருவாக்குவது சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி வணிகர்களுக்கான சில நடத்தை மற்றும் வர்த்தக விதிகளை வரைய வேண்டும், அதற்காக "சட்ட புத்தகம்" என்று பொருள்படும் ஸ்க்ரா உருவாக்கப்பட்டது. Gostiny Dvor இல், விதிவிலக்கு இல்லாமல் அனைத்து பயனர்களின் பயன்பாடு, நடத்தை, குடியிருப்பு, உள் கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் உள்ளூர் மக்களுடனான உறவுகளின் விதிகளை skra தீர்மானித்தது. மீறுபவர்களுக்கு அபராதம் விதிக்கப்பட்டது. ஹோட்டல் வணிகத்தை ஒழுங்கமைப்பதற்கான அடிப்படையாக இருந்த இது இன்றுவரை எஞ்சியிருக்கும் மிகப் பழமையான சட்ட ஆவணமாகும்.

பிப்ரவரி 2, 1821 இல் "ஹோட்டல்கள், உணவகங்கள், காபி ஹவுஸ்கள், உணவகங்கள் மற்றும் உணவகங்கள் மீதான விதிமுறைகள்" ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டதன் காரணமாக, ஹோட்டல்கள் மற்றும் உணவகங்களை உருவாக்குவதற்கான அதிகாரப்பூர்வ சட்ட உறுதிப்படுத்தல் மூலம் 19 ஆம் நூற்றாண்டு குறிக்கப்பட்டது. இந்த நிறுவனங்களை யார் பராமரிக்கலாம் என்பதை இந்த ஒழுங்குமுறை சுட்டிக்காட்டியது. ஹோட்டல் நிறுவனங்களின் செயல்பாடு, அவற்றின் உள் கட்டமைப்பு மற்றும் உபகரணங்கள், அத்துடன் இந்த நிறுவனங்களில் தங்குவதற்கு தடைசெய்யப்பட்ட நபர்களின் பட்டியல்.

1964 ஆம் ஆண்டில், சிவில் கோட் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டது, இதில் ஹோட்டல் துறையில் வளரும் உறவுகள் வீட்டு சட்ட உறவுகளாக வகைப்படுத்தப்பட்டன. உண்மை, குடிமக்கள் மற்றும் சேவை பணியாளர்களுக்கு இடையேயான உறவை நெறிப்படுத்த, RSFSR இன் உள்ளூர் சோவியத்துகளால் நிர்வகிக்கப்படும் ஹோட்டல்களில் உள் ஒழுங்குமுறைகள் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டன. தரநிலைகளும் அங்கீகரிக்கப்பட்டன வேலை விபரம்நடுத்தர மற்றும் இளையவர்களுக்கு சேவை பணியாளர்கள் RSFSR இன் வகுப்புவாத ஹோட்டல்கள். ஆனால் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்கும் செயல்பாடு முதலில் 1994 இல் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் புதிய சிவில் கோட் (ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட்) ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டதன் மூலம் சட்டப்பூர்வ ஒழுங்குமுறையைப் பெற்றது. (நாள் பிப்ரவரி 20, ஆகஸ்ட் 12, 1996, அக்டோபர் 24, 1997, ஜூலை 8, டிசம்பர் 17, 1999, ஏப்ரல் 16, மே 15, 2001, மார்ச் 21, 14, நவம்பர் 16, 2002, ஜனவரி 10, மார்ச் 26, நவம்பர் 11, டிசம்பர் 23, 2003, நவம்பர் 1, 2008, இன்று, ரஷ்யாவின் ஜனாதிபதியின் சார்பாக நாட்டின் சிறந்த வழக்கறிஞர்கள் புதிய திருத்தங்களைத் தயாரித்துள்ளனர்; நவம்பர் 13, 2010 அன்று, ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் வரைவு திருத்தம் செய்யப்பட்டது. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் உச்ச நடுவர் நீதிமன்றத்தின் இணையதளத்தில் வெளியிடப்பட்டது).

ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் என்பது ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்ட நிறுவனங்கள் மற்றும் குடிமக்களால் உலகளவில் பயன்படுத்தப்படும் ஒரு சட்டமாகும், இது சீர்திருத்தங்களின் விளைவாக வளர்ந்த உறவுகளின் நிலையான ஒழுங்குமுறையை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் தொழில்முனைவோரின் அடிப்படை உரிமைகள் மற்றும் கடமைகளை வரையறுக்கிறது, குடிமக்களின் பொருளாதார மற்றும் தனிப்பட்ட உரிமைகளை உறுதிப்படுத்துகிறது மற்றும் பாதுகாக்கிறது, சொத்து மற்றும் சந்தை வருவாய் குறித்த விதிகளை நிறுவுகிறது. ஹோட்டலில் தொழில்முனைவோர் அமைப்பை ஒழுங்குபடுத்துகிறது மற்றும் உணவக வணிகம், சட்ட அமலாக்கம் மற்றும் ஒப்பந்த உறவுகள்.

ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதை ஒழுங்குபடுத்தும் சிறப்பு விதிமுறைகளைக் கொண்டிருக்கவில்லை; இருப்பினும், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் அத்தியாயம் 39, கட்டணத்திற்கான சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தின் பொதுவான மாதிரியை வரையறுக்கிறது. ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தம் கட்டணத்திற்கான சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒரு வகை ஒப்பந்தமாகக் கருதப்படுவதால், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் அத்தியாயம் 39 இன் விதிமுறைகள் அதற்கு பொருந்தும்.

2.2 தற்காலிக தங்குமிட வசதிகளின் தரப்படுத்தல் மற்றும் வகைப்பாடு

ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் மாநில ஒழுங்குமுறை இந்த பகுதியின் சட்ட ஒழுங்குமுறை மற்றும் அதன் வளர்ச்சிக்கு சாதகமான நிலைமைகளை உருவாக்குவதன் மூலம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் மாநில ஒழுங்குமுறை பகுதிகளில் ஒன்று, இந்த பகுதியில் மாநிலக் கொள்கையை செயல்படுத்தும் சிறப்பு கட்டமைப்புகளை உருவாக்குவதாகும். இந்த கூட்டாட்சி நிர்வாக அமைப்பு சுற்றுலாவுக்கான ஃபெடரல் ஏஜென்சி (Rosturizm) ஆகும். Rostourism விளையாட்டு, சுற்றுலா மற்றும் அமைச்சகத்தின் அதிகார வரம்பிற்கு உட்பட்டது இளைஞர் கொள்கை RF. ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளை ஒழுங்குபடுத்தும் வகையில், Rostourism பின்வரும் செயல்பாடுகளை செய்கிறது: ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் இந்த பகுதியின் விரிவான பகுப்பாய்வு மற்றும் முன்னறிவிப்பை மேற்கொள்கிறது, இதில் மாநில ஒழுங்குமுறையில் முன்னுரிமை பகுதிகளை அடையாளம் காணுதல், வரைவு சட்டங்கள், விதிமுறைகள் மற்றும் பிற ஆவணங்களை உருவாக்கி அரசுக்கு சமர்ப்பித்தல். ரஷ்ய கூட்டமைப்பு, மேலும் ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளை ஒழுங்குபடுத்துவது தொடர்பான சிக்கல்களில் ஒழுங்குமுறை ஆவணங்களின் சட்டச் செயல்களை சுயாதீனமாக ஏற்றுக்கொள்கிறது, இந்த பகுதியில் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தைப் பயன்படுத்துவதற்கான நடைமுறையை சுருக்கமாகக் கூறுகிறது. இந்த செயல்பாடுகளைச் செய்ய, ரோஸ்டூரிசத்தின் கட்டமைப்பில் பகுப்பாய்வு, முன்கணிப்பு மற்றும் ஹோட்டல் மற்றும் சுற்றுலா செயல்பாடுகளின் அமைப்பு மற்றும் சட்டத் துறை ஆகியவை அடங்கும்.

இரண்டாவது அரசாங்க ஒழுங்குமுறை அமைப்பு, ரோஸ்டூரிசத்துடன் இணைந்து, தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை மற்றும் அளவீட்டுக்கான ஃபெடரல் ஏஜென்சி (தொழில் மற்றும் எரிசக்தி அமைச்சகத்தின் ஒரு துறை), குறிப்பாக தரப்படுத்தலுக்கான அதன் தொழில்நுட்பக் குழு (TC 199 "சுற்றுலா சேவைகள் மற்றும் தங்குமிட சேவைகள்"). இந்த குழுவிற்கு ஒதுக்கப்பட்ட முக்கிய பணி, ஹோட்டல் செயல்பாடுகள் துறையில் தரப்படுத்தல் முறையை மேம்படுத்துவதாகும் முக்கிய செயல்பாடு- தேசிய ஹோட்டல் தரங்களின் வளர்ச்சி.

ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் தொகுதி நிறுவனங்களின் மட்டத்தில் ரோஸ்டோரிசத்திற்கு பிராந்திய அமைப்புகள் இல்லை. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் தொகுதி நிறுவனங்களில் ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளின் மாநில கட்டுப்பாடு தொகுதி நிறுவனங்களின் நிர்வாக அதிகாரிகளால் மேற்கொள்ளப்படுகிறது.

நடவடிக்கைகளின் மாநில ஒழுங்குமுறையின் மிக முக்கியமான கருவிகள் ஹோட்டல் நிறுவனங்கள்மற்றும் ஹோட்டல் சேவைகளின் நுகர்வோரின் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பது உரிமம், தரப்படுத்தல் மற்றும் சான்றிதழ் ஆகும். ஆகஸ்ட் 8, 2001 எண் 128-FZ இன் ஃபெடரல் சட்டத்தின் 17 வது பிரிவின் படி "சில வகையான நடவடிக்கைகளுக்கு உரிமம் வழங்குவதில்", ஹோட்டல் நடவடிக்கைகள்இங்கே குறிப்பிடப்படவில்லை. எனவே, உரிமம் இல்லாமல் மேற்கொள்ளலாம்.

சுற்றுலா நடவடிக்கைகள் தொடர்பான சட்டத்தின் 4 வது பிரிவின் 3 வது பகுதியின் படி, ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் மாநில ஒழுங்குமுறை சுற்றுலாத் துறையின் பொருள்களின் தரப்படுத்தல் மற்றும் வகைப்படுத்தல் மூலம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது, இதில் முதலில், ஹோட்டல்கள் அடங்கும். நம் நாட்டில் சேவைகளின் தரப்படுத்தல் தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது. பொதுவாக சேவைகள் மற்றும் குறிப்பாக ஹோட்டல் சேவைகள் தொடர்பாக, இந்த சட்டம் தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறையை வரையறுக்கிறது, சேவைகளை வழங்குவதற்கான தன்னார்வ அடிப்படையில் தேவைகளை நிறுவுதல் மற்றும் விண்ணப்பித்தல், அத்துடன் இணக்கத்தை மதிப்பிடுதல் மற்றும் உறுதிப்படுத்துதல் துறையில் உறவுகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை. இந்த தேவைகள் கொண்ட சேவைகள்.

அத்தகைய தேவைகள் தரநிலைகள் அல்லது ஒப்பந்தங்களின் வடிவத்தை எடுக்கலாம் என்று தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை சட்டத்தின் 18 வது பிரிவு நிறுவுகிறது. சேவைகளுக்கான தானாக முன்வந்து பயன்படுத்தப்படும் தேவைகளின் கலவை மற்றும் உள்ளடக்கத்தை நிறுவும் ஆவணங்களின் வேறு வடிவங்கள் வழங்கப்படவில்லை. ஒரு குறிப்பிட்ட தன்னார்வ சான்றிதழ் அமைப்பு உட்பட, எந்தவொரு தேவைகளுடனும் சேவைகளின் இணக்கத்தை கட்டாயமாக உறுதிப்படுத்துவதற்கான நடைமுறைகளைப் பயன்படுத்துவதற்கு தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை சட்டம் அனுமதிக்காது. எந்தவொரு சட்ட நிறுவனம் அல்லது தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர் அல்லது பல சட்ட நிறுவனங்கள் அல்லது தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோரால் தன்னார்வ சான்றிதழ் அமைப்பு உருவாக்கப்படலாம். தன்னார்வ சான்றிதழ் அமைப்பு தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை மற்றும் அளவீட்டுக்கான ஃபெடரல் ஏஜென்சியில் பதிவு செய்யப்படலாம். எனவே, ரஷ்யாவில் ஹோட்டல் சேவைகள் கட்டாய சான்றிதழுக்கு உட்பட்டவை அல்ல என்று நாம் முடிவு செய்யலாம். அவர்கள் எந்த அளவுகோலுக்கும் இணங்குவதற்கான தன்னார்வ உறுதிப்படுத்தலுக்கு மட்டுமே உட்பட்டவர்கள், மேலும் இந்த அளவுகோல்கள் பதிவு செய்யப்பட வேண்டிய அவசியமில்லை; அவற்றை எந்த நிறுவனமும் உருவாக்கி பயன்படுத்த முடியும்.

தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறைக்கான ஃபெடரல் ஏஜென்சியின் உத்தரவின்படி, GOST R 51185-2008 “சுற்றுலா சேவைகள். தங்கும் வசதிகள். பொதுவான தேவைகள்” தேவைகளின் மூன்று குழுக்களை வேறுபடுத்தி அறியலாம். முதலாவதாக, பொதுவாக ஹோட்டல்களுக்கான தேவைகள்: விளக்குகள் கிடைப்பது, சூடான மற்றும் குளிர்ந்த நீர் வழங்கல், கழிவுநீர், வெப்பமாக்கல், காற்றோட்டம், நிலப்பரப்பு சுற்றியுள்ள பகுதி, கார்கள் மற்றும் பேருந்துகளுக்கான வசதியான அணுகல் போன்றவை. இரண்டாவதாக, அறைக்கான தேவைகள்: குறைந்தபட்ச அனுமதிக்கக்கூடிய பகுதி, சில தளபாடங்கள், உபகரணங்கள் மற்றும் சுகாதார உபகரணங்களின் கட்டாய இருப்பு, அத்துடன் சில உபகரணங்கள் மற்றும் ஒரு பொருத்தப்பட்ட குளியலறை. மூன்றாவதாக, ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கு பல தேவைகள் உள்ளன: செய்யப்படும் வேலைக்கு பொருத்தமான தொழில்முறை தகுதிகளின் தேவை, பணிவு மற்றும் நட்பைக் காட்ட ஊழியர்களின் கடமை, மேலும் விருந்தோம்பல் சூழ்நிலையை உருவாக்குதல்.

தரநிலை பின்வரும் விதிமுறைகளைப் பயன்படுத்துகிறது: "தங்குமிடம் வசதிகள்", "சுற்றுலா", "தங்கும் வசதிகள் சேவைகள்". தங்குமிட வசதிகள் கூட்டு மற்றும் தனிநபர் என பிரிக்கப்பட்டுள்ளன. கூட்டு தங்கும் வசதிகளில் பின்வருவன அடங்கும்: ஹோட்டல்கள் மற்றும் அதுபோன்ற தங்கும் வசதிகள்: ஹோட்டல்கள், விடுதிகள், கிளப்புகள், போர்டிங் ஹவுஸ், பொருத்தப்பட்ட அறைகள், தங்கும் விடுதிகள்; சிறப்பு தங்குமிட வசதிகள்: சுகாதார நிலையங்கள், மருந்தகங்கள், தொழிலாளர் மற்றும் பொழுதுபோக்கு முகாம்கள், சுற்றுலா, விளையாட்டு பொழுதுபோக்கு மையங்கள், வேட்டைக்காரர்கள் வீடுகள், காங்கிரஸ் மையங்கள், முகாம்கள். தனிப்பட்ட தங்குமிட வசதிகள் பின்வருமாறு: அடுக்குமாடி குடியிருப்புகள், அடுக்குமாடி குடியிருப்புகளில் அறைகள், வீடுகள், குடிசைகள் வாடகைக்கு. இந்த GOST ஆனது தங்குமிட சேவைகளை வழங்கும் சட்ட நிறுவனங்கள் மற்றும் தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், அதாவது ஹோட்டல் நிறுவனங்கள் உட்பட பயன்படுத்துவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இந்த GOST இன் பயன்பாடு தன்னார்வமானது. [2, ப. 62]

ரஷ்யாவில், ஹோட்டல் சேவைகளுக்கான தேசிய தன்னார்வ சான்றிதழ் அமைப்பு உள்ளது, இது "ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்குமிட வசதிகளின் வகைப்பாடு அமைப்புக்கு" ஏற்ப "நட்சத்திரங்களின்" எண்ணிக்கையின் அடிப்படையில் ஹோட்டல்களின் வகைப்பாட்டின் அடிப்படையில் உள்ளது. (ஜூலை 21, 2005 ஆம் ஆண்டின் ஃபெடரல் டூரிஸம் ஏஜென்சியின் ஆணை எண். 86 "ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்கும் வசதிகளுக்கான வகைப்பாடு அமைப்பின் ஒப்புதலின் பேரில்").

சேவைகளின் வகைப்பாடு தன்னார்வ அடிப்படையில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது என்பதை நினைவில் கொள்க. அதன் முடிவுகளின் அடிப்படையில், ஹோட்டலுக்கு ஒரு வகை ஒதுக்கப்பட்டுள்ளது, இது நட்சத்திரங்களால் குறிக்கப்படுகிறது. ஒதுக்கப்பட்ட வகைகளில் குறைவானது ஒரு நட்சத்திரத்தாலும், அதிகபட்சம் ஐந்தாலும் குறிக்கப்படுகிறது

மத்திய சான்றிதழ் அமைப்பு என்பது சான்றிதழ் அமைப்பு அல்லது சான்றிதழ் அமைப்புக்கு தலைமை தாங்கும் அமைப்பாகும் ஒரே மாதிரியான பொருட்கள். தங்குமிட சேவைகளுக்கான மத்திய சான்றிதழ் அமைப்பு ரஷ்யாவின் பொருளாதார மேம்பாட்டு அமைச்சகத்தின் சுற்றுலாத் துறை ஆகும்.

மத்திய அமைப்புகள் சான்றிதழ் அமைப்புக்கு தலைமை தாங்குகின்றன மற்றும் மாநில அமைப்புகளின் சில செயல்பாடுகளைச் செய்கின்றன: அமைப்பில் வேலைகளை ஒழுங்கமைத்தல் மற்றும் அனைத்து பங்கேற்பாளர்களின் செயல்பாடுகளை ஒருங்கிணைத்தல், சான்றிதழ் நடைமுறை மற்றும் அமைப்பின் நிர்வாகத்திற்கான விதிகளை நிறுவுதல், முறையற்ற செயல்கள் குறித்து விண்ணப்பதாரர்களிடமிருந்து (வணிக நிறுவனங்கள்) புகார்களைக் கவனியுங்கள். இந்த அமைப்பில் அங்கீகாரம் பெற்ற சான்றிதழ் அமைப்புகள் மற்றும் சோதனை மையங்கள். மத்திய அமைப்பு, ஒரு விதியாக, நேரடியாக சான்றிதழ் பணிகளை மேற்கொள்ளாது. மேல்முறையீடுகளில் சான்றிதழ் அமைப்புகளின் மத்திய அமைப்புகளின் முடிவுகளை சம்பந்தப்பட்ட அரசாங்க அதிகாரத்திற்கு மேல்முறையீடு செய்யலாம்.

ஹோட்டல்களை மதிப்பிடுவதற்கான ஒரே மாதிரியான தேவைகளை வளர்ப்பதில் உள்ள சிக்கல் உலகெங்கிலும் உள்ள நிபுணர்களின் கவனத்தின் மையத்தில் உள்ளது என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும்; ஹோட்டல் சேவைகளுக்கு ஒரு உலகளாவிய தரநிலையை பின்பற்ற மீண்டும் மீண்டும் முயற்சிகள் மேற்கொள்ளப்பட்டுள்ளன. இன்றுவரை, இந்த முயற்சிகள் வெற்றிபெறவில்லை, முதன்மையாக சுற்றுலாத் துறையின் தேசிய மற்றும் வரலாற்று பண்புகள் பல்வேறு நாடுகள். இருப்பினும், 1989 இல், உலக சுற்றுலா அமைப்பின் செயலகம் (WTO) ஹோட்டல் வகைப்பாடு அளவுகோல்களின் பிராந்திய ஒத்திசைவுக்கான பரிந்துரைகளை வழங்கியது. இந்த ஆவணம் சர்வதேச தரநிலையாகக் கருதப்படுகிறது, ஆனால் இது இயற்கையில் முற்றிலும் ஆலோசனையாகும்.

இந்த சான்றிதழ் அமைப்பு, GOST போன்றது, ஒரு குறிப்பிடத்தக்க குறைபாட்டைக் கொண்டுள்ளது: அவற்றின் பயன்பாடு தன்னார்வமானது. இதன் விளைவாக, யாரும் ஹோட்டல் நிறுவனங்களை GOST தேவைகளுக்கு ஏற்ப சேவைகளை வழங்குமாறு கட்டாயப்படுத்த முடியாது அல்லது ஹோட்டல் வகைப்பாடு அமைப்பு மற்றும் பிற வழிமுறைகளின் கட்டமைப்பிற்குள் ஒரு வகை சான்றிதழைப் பெற முடியாது. குறைந்த தரம் வாய்ந்த சேவைகளை வழங்கும் நிறுவனங்கள் சான்றிதழைப் பெறாது, அல்லது தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறைச் சட்டத்தின்படி உருவாக்கப்பட்ட மற்றொரு அமைப்பின் கட்டமைப்பிற்குள் அதைச் செய்யும் என்பது தெளிவாகிறது, மேலும் சட்டப்பூர்வமாக மிக உயர்ந்த வகையைப் பெற முடியும். அவர்களின் சொந்த இணக்க அமைப்புக்குள். வெவ்வேறு அமைப்புகளால் வழங்கப்படும் சேவைகளின் தரத்தை ஒப்பிடுவது கடினம். எனவே, வாடிக்கையாளர் தான் பெற நினைத்ததை விட மிகக் குறைவான சேவையைப் பெற முடியும். இப்பிரச்னைக்கு தீர்வு காண அரசால் முயற்சி மேற்கொள்ளப்பட்டது என்பது குறிப்பிடத்தக்கது. குறிப்பாக, ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்குமிட வசதிகளுக்கான வகைப்பாடு அமைப்பு ஜூலை 15, 2005 தேதியிட்ட எண் 1004-R வரிசையில் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்திடமிருந்து ஒப்புதல் பெற்றது. சுற்றுலாத் துறையில் கூட்டாட்சி நிர்வாகக் குழுவால் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தப்படும் மாநிலம், இந்த ஹோட்டலுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட வகைக்கான அனைத்து தேவைகளையும் ஹோட்டல் உண்மையில் பூர்த்தி செய்கிறது என்பதற்கான உத்தரவாதமாக செயல்படுகிறது என்பதை இது குறிக்கிறது.

இருப்பினும், இது ஒரு சிக்கலை தீர்க்கவில்லை: சான்றிதழ் கட்டாயமாக மாறவில்லை, அதாவது ஹோட்டலின் வகை மற்றும் ஹோட்டல் சேவைகளின் தரம் பற்றிய நம்பகமான தகவல்கள் வாடிக்கையாளருக்கு வழங்கப்படவில்லை.

முடிவுரை

இந்த கட்டுரை ஹோட்டல் சேவைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறையின் அம்சங்களை ஆய்வு செய்தது. ஹோட்டல் சேவைகளின் தரத்தை ஒழுங்குபடுத்தும் விஷயங்களில் சட்டமன்ற உறுப்பினரின் ஆதாரமற்ற நிலைப்பாடு வெளிப்பட்டது. சர்வதேச மற்றும் உள்நாட்டு சுற்றுலா வளர்ச்சியில் ஹோட்டல் சேவைகளின் தரம் ஒரு முக்கிய காரணியாகும், இது நமது நாட்டின் பொருளாதாரத்தின் வளர்ச்சிக்கும், பட்ஜெட் வருவாயை அதிகரிப்பதற்கும், புதிய வேலைகளை உருவாக்குவதற்கும் பங்களிக்கிறது. இணக்கத்தை தானாக முன்வந்து உறுதிப்படுத்தும் அமைப்பு நாட்டில் உள்ள ஹோட்டல் சேவைகளின் ஒட்டுமொத்த தரத்தை மேம்படுத்துவது மட்டுமல்லாமல், மாறாக, நேர்மையற்ற ஹோட்டல் நிறுவனங்களால் துஷ்பிரயோகம் செய்வதற்கான குழப்பத்தையும் முன்நிபந்தனைகளையும் உருவாக்குகிறது. ரஷ்யாவில் கட்டாய சான்றிதழை அறிமுகப்படுத்த முன்மொழியும் Zhmulina இன் பரிந்துரைகளுடன் இங்கே நான் உடன்படுகிறேன்.

ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்கும் துறையில் உள்ள விதிமுறைகளின் பகுப்பாய்வின் அடிப்படையில், இந்த நடவடிக்கையின் நவீன உள்நாட்டு கட்டுப்பாடு முழுமையடையாது என்று நாம் முடிவு செய்யலாம். சேவையின் வாடிக்கையாளர் மற்றும் வாடிக்கையாளர் மற்றும் சேவைகளைப் பெறுபவராக செயல்படும் தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோரின் பக்கத்திலுள்ள சட்ட நிறுவனங்களின் பங்கேற்புடன் உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்துவது இல்லை. Zhmulina D.A எழுதிய புத்தகத்தில். ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகளில் சில திருத்தங்கள் மற்றும் சேர்த்தல்களைச் செய்வதற்கும் பரிந்துரைகள் வழங்கப்பட்டன, அதனுடன் உடன்படாமல் இருக்க முடியாது.

நூல் பட்டியல்

1. பாலாஷோவா இ.ஐ. ஹோட்டல் வணிகம். குறைபாடற்ற சேவையை எவ்வாறு அடைவது. 2வது பதிப்பு., திருத்தப்பட்டது - எம்.: வெர்ஷினா, 2006. - 200 பக்.

2. வோலோஷின் என்.ஐ. சுற்றுலாவில் சட்ட ஒழுங்குமுறை: பாடநூல். – 2வது பதிப்பு., ரெவ். மற்றும் கூடுதல் - எம்.: சோவியத் விளையாட்டு, 2004. - 408 பக்கங்கள்.

3. Votintseva N.A. சுற்றுலா மற்றும் ஹோட்டல் வணிகத் துறையில் ஒப்பந்தக் கடமைகள். ரோஸ்டோவ்-ஆன்-டான்: 2007.- 287 பக்.

4. வோல்கோவ் யு.எஃப். ஹோட்டல் சேவையின் சட்டபூர்வமான அடிப்படை. பயிற்சி. ரோஸ்டோவ் என்/டி: பீனிக்ஸ், 2003. - 320 பக்.

5. ஜ்முலினா டி.ஏ. ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை: மோனோகிராஃப் - எம்.: வோல்டர்ஸ் க்ளூவர், 2010. 110 பக்.

6. இவனோவ் வி.வி., வோலோவ் ஏ.பி. ஹோட்டல் நிர்வாகம் - எம்.: இன்ஃப்ரா - எம்., 2007. - 384 பக்.

7. குஸ்கோவ் ஏ.எஸ். ஹோட்டல் வணிகம். பயிற்சி. - 2வது திருத்தம் : டாலிகோவ் மற்றும் கே., 2010. - 328 பக்.

8. செனின் வி.எஸ். சர்வதேச சுற்றுலா அமைப்பு: பாடநூல். - 2வது பதிப்பு., திருத்தப்பட்டது. மற்றும் கூடுதல் – எம்.: நிதி மற்றும் புள்ளியியல், 2005. – 400 பக்கங்கள்: நோய்.

9. Fedtsov V.G. ஹோட்டல் சுற்றுலா சேவை கலாச்சாரம். : பாடநூல் - ரோஸ்டோவ் n/d: பீனிக்ஸ், 2008. - 503 பக்.

10. Feoktistov I.A. ஹோட்டல் வணிகம்: கணக்கியல் மற்றும் வரிவிதிப்பு அம்சங்கள். - எம்.: கிராஸ்-மீடியா, 2008. - 200 பக்.

11. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசியலமைப்பு. நோவோசிபிர்ஸ்க் Sib.uni.iz-vo, 2008. – 32 பக்கங்கள்.

12. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட். - அணுகல் முறை: http://www.gzkodeks.ru/

13. சர்வதேச ஹோட்டல் விதிகள். நவம்பர் 2, 1981 இல் சர்வதேச ஹோட்டல் சங்கத்தின் கவுன்சிலால் அங்கீகரிக்கப்பட்டது. காத்மாண்டு, நேபாளம். // http://www.kapitan.ru/infoprof/infoprof.html

14. ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள். ஏப்ரல் 25, 1997 ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் அங்கீகரிக்கப்பட்டது. எண். 490. அணுகல் முறை: //http://www.kapitan.ru/infoprof/infoprof.html

15. GOST R 51185-98 “சுற்றுலா சேவைகள். தங்கும் வசதிகள். பொதுவான தேவைகள்". அணுகல் முறை: http://www.tsf.ru/gost/gost_51185-98/

16. ஜூலை 21, 2005 எண் 86 இன் சுற்றுலாவுக்கான ஃபெடரல் ஏஜென்சியின் உத்தரவு "ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்கும் வசதிகளுக்கான வகைப்பாடு அமைப்பின் ஒப்புதலின் பேரில்." அணுகல் முறை: http://www.rg.ru/2005/09/28/turizm-doc.html

17. பிப்ரவரி 7, 1992 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டம் எண் 2300-1 "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" (டிசம்பர் 30, 2001 உட்பட திருத்தப்பட்டது). - அணுகல் முறை: //http://www.kapitan.ru/infoprof/infoprof.html

18. பிராங்பேர்ட் அட்டவணை.// விடுமுறை. - அணுகல் முறை: http://www.otpusk.com/news/39737.html

19. ஹோட்டல் வணிகம். அணுகல் முறை: http://www.kapitan.ru/infoprof/interzakon/hotel_prav.html