ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் தங்குமிட சேவைகளை வழங்குவதற்கான சட்ட ஒழுங்குமுறை. சுற்றுலா விடுதிகளை ஏற்பாடு செய்வதற்கான சேவைகளை வழங்குவதற்கான சட்ட ஒழுங்குமுறை. அடிப்படை வகை சுற்றுலா சேவைகளை வழங்குவது தொடர்பான ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணைகள். ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள்.
சமூக வலைப்பின்னல்களில் உங்கள் வேலையைப் பகிரவும்
இந்த வேலை உங்களுக்கு பொருந்தவில்லை என்றால், பக்கத்தின் கீழே இதே போன்ற படைப்புகளின் பட்டியல் உள்ளது. நீங்கள் தேடல் பொத்தானையும் பயன்படுத்தலாம்
உங்களுக்கு ஆர்வமூட்டக்கூடிய பிற ஒத்த படைப்புகள்.vshm> |
|||
| 3116. | ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் பொது கேட்டரிங் சேவைகளை வழங்குவதற்கான சட்ட ஒழுங்குமுறை | 17.36 KB | |
| சேவை வழங்கலின் சட்ட ஒழுங்குமுறை கேட்டரிங்ரஷ்ய கூட்டமைப்பில். ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் பொது கேட்டரிங் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பு. பொது கேட்டரிங் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள். இது முதன்மையாக உணவு பதப்படுத்தும் தொழில்நுட்பங்களில் மாற்றங்கள், பொருட்கள் மற்றும் மூலப்பொருட்களை வழங்குவதற்கான தகவல் தொடர்பு வழிமுறைகளின் வளர்ச்சி மற்றும் பல உற்பத்தி செயல்முறைகளின் தீவிரம் ஆகியவற்றால் உறுதி செய்யப்படுகிறது. | |||
| 7899. | சேவைகளை வழங்குதல் மற்றும் பணியின் செயல்திறன் தொடர்பான நடவடிக்கைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை | 23.49 KB | |
| பொருட்கள், வேலை மற்றும் சேவைகளின் கருத்துக்கள் சிவில் சட்டம் மற்றும் வரி சட்டம் ஆகிய இரண்டிலும் உள்ளன. சேவைகள் தொழில்முனைவோர், சேவை வழங்குநர், செயல்திறன், கடன் வழங்குபவர்கள், வாடிக்கையாளர்கள், வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்தல், வாடிக்கையாளரின் வசம் இருக்கும் மற்றும் ஒரு சுயாதீனமான பொருளின் குணங்களைக் கொண்டிருக்கும் உறுதியான முடிவை உருவாக்காத பயனுள்ள செயல்கள் சமூக உரிமைகள்... | |||
| 10648. | ஒரு வகை நடவடிக்கையாக சேவைகள். கட்டண சேவைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை | 19.48 KB | |
| தலைப்பு: செயல்பாடுகளின் வகையாக சேவைகள். சட்ட ஒழுங்குமுறை ஊதியம் வழங்குதல்சேவைகள் தலைப்பு: சேவைகள் ஒரு வகை செயல்பாடு. கட்டணச் சேவைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை 1. ஒரு வகை நடவடிக்கையாக சேவைகள். | |||
| 10413. | ஏகபோக நடவடிக்கைகள் மற்றும் பத்திரங்கள் மற்றும் நிதிச் சேவை சந்தைகளில் நியாயமற்ற போட்டி தொடர்பான உறவுகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை | 8.23 KB | |
| ஏகபோக நடவடிக்கைகள் தொடர்பான உறவுகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை மற்றும் நியாயமற்ற போட்டிபத்திரங்கள் மற்றும் நிதிச் சேவைகள் சந்தைகளில் ஏகபோக நடவடிக்கைகள் மற்றும் பத்திரங்கள் மற்றும் நிதிச் சேவை சந்தைகளில் நியாயமற்ற போட்டி தொடர்பான உறவுகள் பின்வரும் சட்டச் செயல்களால் கட்டுப்படுத்தப்படுகின்றன: போட்டி மற்றும் கட்டுப்பாடுகள் மீதான சட்டம் ஏகபோக செயல்பாடுகமாடிட்டி சந்தைகளில்... | |||
| 18956. | மாநில நிறுவனத்தின் "வீடமைப்பு மற்றும் வகுப்புவாத சேவைகளின் வாடிக்கையாளரின் திசை" மக்களுக்கு வீட்டுவசதி மற்றும் வகுப்புவாத சேவைகளை வழங்குவதற்கான பகுப்பாய்வு மற்றும் அவர்களின் முன்னேற்றத்திற்கான பரிந்துரைகளை உருவாக்குதல் | 245.89 KB | |
| வீட்டுவசதி மற்றும் வகுப்புவாத சேவைகளின் வாடிக்கையாளர்களின் மாஸ்கோ நகரத்தின் கோலியானோவோ மாவட்ட மாநில அரசு நிறுவனமான ஜிலிஷ்ச்னிக் மாநில பட்ஜெட் நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளின் பொதுவான பண்புகள் மற்றும் கிழக்கு நிர்வாக மாவட்டத்தின் சுருக்கமான பெயரை மேம்படுத்துதல்: GKU வீட்டுவசதி மற்றும் பொது பயன்பாட்டு இயக்குநரகம் பொருள் மறுசீரமைப்பு விளைவாக கிழக்கு நிர்வாக Okrug உருவாக்கப்பட்டது இரஷ்ய கூட்டமைப்பு- 05 தேதியிட்ட மாஸ்கோ அரசாங்கத்தின் உத்தரவுக்கு இணங்க மாஸ்கோ நகரத்தால். மாஸ்கோ நகரத்தின் மாநில கருவூல நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளின் ஒரு பகுதியை கோலியானோவோ மாவட்டத்தின் மாநில பட்ஜெட் நிறுவனமான ஜிலிஷ்ச்னிக்க்கு மாற்றுவது தொடர்பாக.. . | |||
| 12489. | தங்குமிட வசதியின் போட்டித்தன்மையை அதிகரிப்பதற்கான காரணியாக கூடுதல் சேவைகளின் வரம்பை விரிவுபடுத்துதல் (மார்கோ போலோ ஹோட்டலின் உதாரணத்தைப் பயன்படுத்தி) | 1.38 எம்பி | |
| கூடுதலாக, வழங்கப்பட்ட பணி பல கூடுதல் சேவைகளை அறிமுகப்படுத்துவதற்கான பொதுவான யோசனையை வகைப்படுத்துகிறது, அவற்றின் வளர்ச்சிக்கான முன்நிபந்தனைகளை வழங்குகிறது, மேலும் ஹோட்டலின் போட்டித்தன்மையின் தாக்கத்தை மதிப்பீடு செய்கிறது. இந்த வழக்கில், கூடுதல் சேவைகளின் தொகுப்பைப் புதுப்பிப்பதில் சிக்கல் சந்தையில் நீண்ட கால இருப்புக்கு முக்கியமாகக் கருதப்படுகிறது. மூன்றாவது அத்தியாயம் கூடுதல் சேவைகளின் தொகுப்பை அறிமுகப்படுத்துவதற்கான பொதுவான யோசனையை வகைப்படுத்துகிறது, செயல்படுத்தும் தொழில்நுட்பத்தின் வளர்ச்சிக்கான முன்நிபந்தனைகளை வழங்குகிறது, மேலும் புதிய கூடுதல் சேவைகளின் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்கிறது. IN... | |||
| 6957. | வேலைநிறுத்தம் மற்றும் அதன் சட்ட ஒழுங்குமுறை | 11 KB | |
| வேலைநிறுத்தங்கள் நடந்தன பெரும் முக்கியத்துவம்சாரிஸ்ட் ரஷ்யா உட்பட அனைத்து நாடுகளிலும் தொழிலாளர் சட்டத்தின் தோற்றத்திற்காக. ஆனால் 1989 க்கு முன்பு நாட்டில் வேலைநிறுத்தங்கள் எதுவும் இல்லாததால், இந்த ஒப்பந்தம் அங்கீகரிக்கப்பட்ட 15 ஆண்டுகளுக்குப் பிறகுதான் வேலைநிறுத்தங்களை ஒழுங்குபடுத்தும் சட்டம் நம் நாட்டில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டது. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசியலமைப்பின் 55 சட்டவிரோதமானது மற்றும் வேலைநிறுத்தங்கள் அனுமதிக்கப்படாது: மற்றும் இராணுவச் சட்டம் அல்லது அவசரகால நிலை அல்லது இது தொடர்பாக சிறப்பு நடவடிக்கைகள் அறிமுகப்படுத்தப்படும் போது; கூட்டமைப்பின் ஆயுதப் படைகள் மற்றும் பிற இராணுவ துணை ராணுவம் மற்றும் பிற அமைப்புகளின் உடல்கள் மற்றும் அமைப்புகளில் ... | |||
| 10351. | வேலைவாய்ப்புக்கான சட்ட ஒழுங்குமுறை | 55.56 KB | |
| வேலைவாய்ப்பு மற்றும் வேலைவாய்ப்பு துறையில் எழும் சிக்கல்கள் ரஷ்யாவில் மிகவும் அழுத்தமானவை. ரஷ்ய அமைப்புவேலையின்மை பாதுகாப்பு நவீன நாகரிக தொழிலாளர் சந்தையின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய முயற்சிக்கிறது, வேலைவாய்ப்பு மற்றும் வேலைவாய்ப்புத் துறையில் சட்ட உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்தும் சட்டமன்ற கட்டமைப்பு புதுப்பிக்கப்படுகிறது. | |||
| 4122. | பரம்பரை சட்ட உறவுகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை | 159.94 KB | |
| ஒரு பரம்பரை ஏற்றுக்கொள்வது ஒரு நபரின் சட்டப்பூர்வ திறனை உணர்ந்துகொள்வதைக் குறிக்கிறது, மேலும் இது சோதனையாளரின் மரணம் அல்லது உயிலை நிறைவேற்றுவதைப் பின்பற்றுவதில்லை. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, எடுத்துக்காட்டாக, உயிலில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள அமைப்பு அதன் சட்ட ஆளுமையை இழந்திருந்தால், அது ஒரு சட்ட நிறுவனத்தின் கிளையாக உடல் ரீதியாக தொடர்ந்து இருந்தாலும், முதல் அல்லது இரண்டாவது உண்மையின் இருப்பு சாத்தியத்தை உருவாக்காது. அது பரம்பரையை ஏற்றுக்கொள்வது. | |||
| 21239. | ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் இரத்த தானம் செய்வதற்கான சட்ட ஒழுங்குமுறை | 34.77 KB | |
| முன்னதாக, தனது பிரதேசத்தில் இரண்டு உலகப் போர்களை நடத்திய நம் நாட்டில், நன்கொடையாளர் இரத்தத்தின் தேவை மிகவும் அதிகமாக இருந்தது. நவீன மருத்துவத்தால் செயற்கை இரத்தத்தை உருவாக்க முடியவில்லை; அதைச் சேமிக்க ஒரே வழிகள் உள்ளன. இரத்தம் மறைவது மட்டுமல்லாமல், உறைதல் (ஆக்சிஜனேற்றம்) கூட முடியும். உங்களுக்குத் தெரியும், உலகில் பதற்றம் ஒவ்வொரு நாளும் அதிகரித்து வருகிறது, ஆயுத மோதல்களின் அதிகரிப்பு பல காரணங்களுக்காக பெரியது. | |||
480 ரப். | 150 UAH | $7.5 ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> ஆய்வுக்கட்டுரை - 480 RUR, விநியோகம் 10 நிமிடங்கள், கடிகாரத்தைச் சுற்றி, வாரத்தில் ஏழு நாட்கள் மற்றும் விடுமுறை நாட்கள்
சலிகோவா மெரினா போரிசோவ்னா. ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை: ஆய்வுக் கட்டுரை... சட்ட அறிவியலின் வேட்பாளர்: 12.00.03 / Tsalikova Marina Borisovna; [பாதுகாப்பு இடம்: குபன். நிலை விவசாயவாதி பல்கலைக்கழகம்].- க்ராஸ்னோடர், 2007.- 171 பக்.: நோய். RSL OD, 61 07-12/2375
அறிமுகம்
அத்தியாயம் 1 கருத்து, உள்ளடக்கம் மற்றும் ஹோட்டல் சேவைகளின் பொது வகைப்பாடு 14
1.1 ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் செயல்பாடுகளின் உருவாக்கம் மற்றும் வளர்ச்சியின் வரலாறு 14
1.2 ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் உறவுகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறையின் கருத்து மற்றும் ஆதாரங்கள் 21
1.3 சிவில் சட்டத்தின் ஒரு பொருளாக ஹோட்டல் சேவைகளின் கருத்து மற்றும் உள்ளடக்கம் 30
1.4 ஹோட்டல் சேவைகளின் பொதுவான வகைப்பாடு 68
அத்தியாயம் 2 ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தம் 76
2.1 ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தின் கருத்து, முடிவதற்கான நடைமுறை மற்றும் விதிமுறைகள் 76
2.2 ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தின் தரப்பினரின் உரிமைகள் மற்றும் கடமைகள் 103
2.3 ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தின் கீழ் கட்சிகளின் மாற்றம், முடித்தல் மற்றும் பொறுப்பு 129
முடிவு 146
நூல் பட்டியல் 155
சுருக்கங்களின் பட்டியல் 171
வேலைக்கான அறிமுகம்
ஆராய்ச்சி தலைப்பின் பொருத்தம்.ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் தொழில்துறையின் வெற்றிகரமான வளர்ச்சி, ஹோட்டல் சேவைகளின் முன்னேற்றம் மற்றும் சமூக உற்பத்தியின் இந்தத் துறையில் உள்நாட்டு வணிகத்தின் வெற்றி ஆகியவை பெரும்பாலும் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவது தொடர்பாக எழும் உறவுகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை எவ்வளவு சரியானது என்பதைப் பொறுத்தது. ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதை ஒழுங்குபடுத்துவதற்கான உகந்த சட்ட வழிமுறைகளின் வளர்ச்சி அவற்றின் வளர்ச்சிக்கும் சமூக இடத்தின் எப்போதும் புதிய வளர்ச்சிக்கும் பங்களிக்கிறது, இது சுற்றுலா நடவடிக்கைகளின் மிக முக்கியமான அங்கமாகும்.
அதே நேரத்தில், இன்று சிவில் சட்டத்தின் கோட்பாட்டில் சிவில் உரிமைகளின் ஒரு பொருளாக ஹோட்டல் சேவையை உருவாக்குவது என்ன, ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான செயல்பாட்டின் பிரத்தியேகங்கள் என்ன மற்றும் சட்ட ஒழுங்குமுறையின் அம்சங்கள் என்ன என்பது பற்றிய தெளிவான கருத்துக்கள் எதுவும் இல்லை. அத்தகைய செயல்பாடு.
இந்த சூழ்நிலை, அத்துடன் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குதல் மற்றும் நுகர்வு ஆகியவற்றின் போது எழும் உறவுகளின் சட்டப்பூர்வ ஒழுங்குமுறையின் முழுமையற்ற தன்மை மற்றும் துண்டு துண்டாக இருப்பதால், இந்த சிக்கலைப் பற்றிய விரிவான அறிவியல் ஆய்வு தேவைப்படுகிறது.
Ch இன் பொது விதிகளின் உள்ளடக்கம் என்பது தெளிவாகிறது. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் 39 மற்றும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதை நோக்கமாகக் கொண்ட பொது உறவுகளின் முழு வளாகத்தையும் திறம்பட சட்டப்பூர்வமாக கட்டுப்படுத்த போதுமானதாக இல்லை. பரிசீலனையில் உள்ள பிரச்சனையின் பல அம்சங்கள் சிறப்பு அணுகுமுறைகள் தேவை
ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட். பகுதி II: டிசம்பர் 22, 1995 எண் 15-FZ இன் ஃபெடரல் சட்டம் (டிசம்பர் 18, 2006 இல் திருத்தப்பட்டது) // SZ RF. - 1996. - எண் 5. - கலை. 410.
ஏப்ரல் 25, 1997 ஆம் ஆண்டின் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணை எண் 490 "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகளின் ஒப்புதலின் பேரில்" (அக்டோபர் 2, 1999 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் திருத்தப்பட்டது எண் 1104, செப்டம்பர் 15, 2000 எண் 693, பிப்ரவரி 1, 2005 எண். 49) // NW RF. - 1997. - எண் 18. - கலை. 2153.
சிவில் சட்ட அறிவியலில் சட்ட ஒழுங்குமுறை வளர்ச்சியடையாமல் உள்ளது.
ஹோட்டல் சேவைகள் பற்றிய ஆய்வில் முன்னணி திசைகளில் ஒன்று, அத்துடன் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான நடவடிக்கைகளின் சட்டப்பூர்வ ஒழுங்குமுறையை மேம்படுத்துவது, ஹோட்டல் சேவைகளின் உள்ளடக்கம் மற்றும் அவற்றை வழங்குவதற்கான நடைமுறை, சட்டப்பூர்வமானது தொடர்பான சிக்கல்களின் விரிவான தரமான ஆய்வு ஆகும். ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தின் தரப்பினரின் உரிமைகள் மற்றும் கடமைகளை நிர்வகிக்கும் விதிமுறைகள், அத்தகைய ஒப்பந்தத்தின் முடிவு, செயல்படுத்தல் மற்றும் கட்சிகளின் பொறுப்பு.
இது சம்பந்தமாக, ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் சட்டப்பூர்வ ஒழுங்குமுறை சிக்கல்களைப் படிக்க வேண்டிய அவசரத் தேவையை நாங்கள் கூறலாம்.
தலைப்பின் வளர்ச்சியின் அளவு. சோவியத் காலத்தின் சிவில் சட்டத்தின் விஞ்ஞானத்தின் பிரதிநிதிகள் மற்றும் கடந்த தசாப்தத்தில் 3 சிவில் உரிமைகளின் பொருள்களாக சேவைகளின் சட்ட நிகழ்வு பற்றிய ஆய்வுக்கு அதிக கவனம் செலுத்தியுள்ளனர். விஞ்ஞான படைப்புகளில், ஒரு வழி அல்லது வேறு, பொதுவாக சேவைகளை வழங்குவதற்கான சட்ட ஒழுங்குமுறை மற்றும் அவற்றின் வகைகளின் சிக்கல் கருதப்பட்டது. இருப்பினும், இன்றுவரை ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் எழும் நவீன சட்ட உறவுகளின் ஆய்வில் சிறப்பு விரிவான பணிகள் எதுவும் இல்லை. இதைக் கருத்தில் கொண்டு, ஹோட்டல் சேவைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை சிக்கல்கள் சிவில் சட்ட அறிவியலில் மிகவும் பொருத்தமானவை மற்றும் போதுமான அளவு ஆய்வு செய்யப்படவில்லை என்று வாதிடலாம்.
பார்க்க: ஷெர்ஸ்டோபிடோவ் ஏ.இ. சேவைத் துறையில் ஒப்பந்த உறவுகளின் சிவில் ஒழுங்குமுறை. - எம், 1987; கல்மிகோவ் யு.கே. சிவில் சட்டத்தில் சேவைகளை வழங்குவதற்கான கடமையின் கருத்துக்கு // தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டது: நடவடிக்கைகள். கட்டுரைகள். நிகழ்ச்சிகள். - எம், 1998; ஐயோஃப் ஓ.எஸ். சோவியத் சிவில் சட்டம் (விரிவுரை பாடநெறி): சில வகையான கடமைகள். - எல்., 1961; ஷெஷனின் ஈ.டி. சேவைகளை வழங்குவதற்கான கடமையின் பொருள் // சனி. விஞ்ஞானி tr. Sverdlovsk, 1964. வெளியீடு. 3; கபால்கின் ஏ.யு. சிவில் சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படும் உறவுகளின் அமைப்பில் சேவைகள் // மாநிலம் மற்றும் சட்டம். - 1994. - எண் 8-9; கபால்கின் ஏ.யு. மக்களுக்கு சேவை செய்வதற்கான சிவில் சட்டம். - எம்., 1980; ஸ்டெபனோவ் டி.ஐ. சிவில் உரிமைகளின் ஒரு பொருளாக சேவைகள். - எம்., 2005; சன்னிகோவா எல்.வி. ரஷ்யாவின் சிவில் சட்டத்தில் சேவைகள் / எல்.வி. சன்னிகோவா; ரோஸ் acad. அறிவியல், மாநில மற்றும் சட்ட நிறுவனம். - எம்: வோல்டர்ஸ் க்ளூவர், 2006; பாரினோவ் என்.ஏ. சேவைகள் (சமூக-சட்ட அம்சம்): மோனோகிராஃப். / சரடோவ்: ஸ்டிலோ பப்ளிஷிங் ஹவுஸ், 2001.
ஆய்வுக் கட்டுரையின் பொருள்ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவது தொடர்பாக எழும் சமூக உறவுகளாகும்.
ஆய்வுப் பொருள்- ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளை நிர்வகிக்கும் சர்வதேச சட்ட, வெளிநாட்டு மற்றும் தேசிய விதிமுறைகள்.
ஆய்வுக் கட்டுரையின் நோக்கம் மற்றும் நோக்கங்கள்.இந்த வேலையின் நோக்கம் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறையின் கோட்பாட்டு மற்றும் நடைமுறை சிக்கல்கள் பற்றிய விரிவான ஆய்வு, அவற்றைத் தீர்ப்பதற்கான வழிகளைத் தேடுதல் மற்றும் ரஷ்ய சட்டத்தை மேம்படுத்துவதற்கான முன்மொழிவுகளை உருவாக்குதல் மற்றும் நீதித்துறை மற்றும் நடுவர் நடைமுறைகளை பரிசீலிப்பதற்கும் தீர்மானிப்பதற்கும் ஆகும். ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவது தொடர்பான வழக்கு.
இந்த இலக்கை அடைய, பின்வரும் ஆராய்ச்சி நோக்கங்கள் அமைக்கப்பட்டன:
"ஹோட்டல் சேவை" என்ற கருத்தின் பகுப்பாய்வு, தொகுதி மற்றும் உள்ளடக்கத்தை வெளிப்படுத்துதல்
இந்த கருத்து தற்போதைய சட்டம் மற்றும் அறிவியல் கோட்பாடுகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது
இந்த பகுதி;
வழங்குவதற்கான நடவடிக்கைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறையின் பகுப்பாய்வு
கட்டாய சட்ட உறவின் கட்டமைப்பிற்குள் ஹோட்டல் சேவைகள்.
ஹோட்டல் சேவைகளின் பொதுவான வகைப்பாட்டின் வளர்ச்சி;
சட்ட மூலங்களின் அமைப்பின் ஆராய்ச்சி மற்றும் கட்டுமானம்
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒழுங்குமுறை;
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தங்களின் முடிவு, நிறைவேற்றம் மற்றும் முடிவின் அம்சங்களை ஆய்வு செய்தல், அத்துடன் அதன் மீறலுக்கான கட்சிகளின் பொறுப்பு பிரச்சினைகள்;
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் சர்வதேச சட்ட ஒழுங்குமுறை நடவடிக்கைகள் பற்றிய ஆய்வு மற்றும் வெளிநாட்டு கட்டுப்பாடுஹோட்டல் சேவைகளின் பிரச்சினைகள் குறித்து;
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதை நிர்வகிக்கும் சட்ட விதிமுறைகளை மேம்படுத்துவதற்கான வழிகளைக் கண்டறிதல்.
ஆய்வறிக்கை ஆராய்ச்சியின் முறையான அடிப்படை
சிறப்பு மற்றும் குறிப்பிட்ட அறிவியல் முறைகளைப் பயன்படுத்தி சமூக நிகழ்வுகளை அறிவதற்கான பொதுவான அறிவியல் முறைகள்: வரலாற்று, அமைப்பு-கட்டமைப்பு பகுப்பாய்வு, ஒப்பீட்டு சட்டம், முறையான சட்ட, கட்டமைப்பு-செயல்பாட்டு மற்றும் பிற.
ஆய்வின் தத்துவார்த்த அடிப்படையானது ரஷ்ய சிவில் விஞ்ஞானிகளின் படைப்புகள்: ஓ.எஸ். ஐயோஃப், என்.ஏ. பரினோவா, எம்.ஐ. பிராகின்ஸ்கி, ஏ.யு. கபால்கினா, யு.கே. கல்மிகோவா, ஓ.ஏ. க்ராசவ்சிகோவா, வி.வி. விட்ரியன்ஸ்கி, ஐ.ஏ. போக்ரோவ்ஸ்கி, வி.ஏ. லபச்சா, யு.வி. ரொமான்ட்சா, எல்.வி. சன்னிகோவா, வி.ஐ. செஞ்சிஷ்சேவா, டி.ஐ. ஸ்டெபனோவா, ஏ.இ. ஷெர்ஸ்டோபிடோவா, பி.ஓ. கல்ஃபினா, எல்.வி. ஷ்சென்னிகோவா, ஈ.டி. ஷெஷெனினா, ஜி.எஃப். ஷெர்ஷனெவிச், டி.ஐ. மேயர் மற்றும் பலர்.
S.S இன் படைப்புகளில் உருவாக்கப்பட்ட சட்டத்தின் பொதுக் கோட்பாட்டின் விதிகளின் அடிப்படையிலும் வேலையில் செய்யப்பட்ட பல முடிவுகள். அலெக்ஸீவா, என்.ஐ. மட்டுசோவா, ஏ.வி. மால்கோ, என்.எம். கோர்குனோவ் மற்றும் பலர்.
ஆய்வுக்கான ஒழுங்குமுறை அடிப்படைசர்வதேச அளவில் தொகுக்கப்பட்டது சட்ட நடவடிக்கைகள், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசியலமைப்பு, தற்போதைய மற்றும் ரத்து செய்யப்பட்ட ரஷ்ய சட்டமன்ற மற்றும் பிற சட்டச் செயல்கள்: ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் நடுவர் நடைமுறைக் குறியீடு 5, ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் பிற குறியீடுகள், சிவில், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் வரிச் சட்டம், சட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் தலைவர் மற்றும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் செயல்கள்.
பல விதிகள் மற்றும் முடிவுகள் வெளிநாட்டு சட்டத்தின் பகுப்பாய்வின் அடிப்படையில் அமைந்தவை.
ஆய்வின் அனுபவ அடிப்படைநீதித்துறை மற்றும் நடுவர் நடைமுறையின் பகுப்பாய்வு தொகுக்கப்பட்டது, குறிப்பாக, உச்ச நடுவர் நீதிமன்றத்தின் நடைமுறை
ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட். பகுதி I: ஊட்டப்பட்டது. அக்டோபர் 21, 1994 எண் 51-FZ இன் சட்டம் (டிசம்பர் 18, 2006 இன் ஆசிரியரால் திருத்தப்பட்டது) // SZ RF. - 1994. - எண் 32. - கலை. 3301; ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட். பகுதி II: டிசம்பர் 22, 1995 எண் 15-FZ இன் ஃபெடரல் சட்டம் (டிசம்பர் 18, 2006 இல் திருத்தப்பட்டது) // SZ RF. - 1996. - எண் 5. - கலை. 410.
ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் நடுவர் நடைமுறை குறியீடு: ஊட்டி. ஜூலை 24, 2002 எண் 95-FZ இன் சட்டம் (மார்ச் 31, 2005 இல் திருத்தப்பட்டது, நவம்பர் 17, 2005 இல் திருத்தப்பட்டது) // SZ RF. - 2002. - எண் 30. - கலை. 3012.
ரஷ்ய கூட்டமைப்பின், பிற நடுவர் நீதிமன்றங்கள், அத்துடன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் பொது அதிகார வரம்பு நீதிமன்றங்கள், புள்ளிவிவர தரவு, ஊடகங்களில் பிரதிபலிக்கும் உண்மைப் பொருட்கள்.
ஆராய்ச்சியின் அறிவியல் புதுமைஅமைப்பில் உள்ளது தற்போதைய பிரச்சினைகள், ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை பற்றிய முழுமையான, விரிவான ஆய்வு நடத்துதல்.
ஹோட்டல் சேவைகளின் கருத்து மற்றும் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தம் தொடர்பான புதிய முடிவுகளை இந்த வேலை கொண்டுள்ளது; ஹோட்டல் தயாரிப்பு போன்ற ஒப்பந்தத்தின் பொருளை ஹோட்டல் சேவைகளின் சட்டப்பூர்வ ஒழுங்குமுறையை நடைமுறையில் அறிமுகப்படுத்த முன்மொழிவுகள் செய்யப்பட்டன; ஹோட்டல் ஒப்பந்தங்களின் வகைகள் அடையாளம் காணப்பட்டு பகுப்பாய்வு செய்யப்படுகின்றன; ரஷ்யாவில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் ஒழுங்குமுறை ஒழுங்குமுறையை மேம்படுத்துவதற்கான முன்மொழிவுகள் உருவாக்கப்பட்டன.
இந்த வேலை ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவது தொடர்பான மிக முக்கியமான சிக்கல்களின் பகுப்பாய்வுக்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்ட முதல் விரிவான ஆய்வுகளில் ஒன்றாகும். பகுப்பாய்வின் அடிப்படையில், ஆராய்ச்சியின் அறிவியல் புதுமையை வெளிப்படுத்தும் முடிவுகள் மற்றும் முன்மொழிவுகள் உருவாக்கப்படுகின்றன மற்றும் ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன.
பாதுகாப்புக்காக சமர்ப்பிக்கப்பட்ட முக்கிய விதிகள்:
1. ஒரு ஹோட்டல் சேவை, சிவில் சட்டத்தின் ஒரு பொருளாக, நடிகரின் செயல்பாட்டின் விளைவாகும், இது இயற்கையில் சிக்கலானது மற்றும் வாடிக்கையாளரின் ஹோட்டலில் தற்காலிக தங்குமிடத்தை வழங்குகிறது.
ஹோட்டல் சேவை பின்வரும் முக்கிய அம்சங்களால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது: வரையறுக்கப்பட்ட நேரம் மற்றும் இடம்; தெளிவின்மை; ஒரே இடத்தில் வழங்கல் மற்றும் நுகர்வு ஒத்திசைவு; நடிகருக்கு விருந்தோம்பல் துறையில் சிறப்பு அறிவு உள்ளது; பொருள் மற்றும் நிறுவன கூறுகளைக் கொண்டுள்ளது.
2. ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தம் என்பது ஒரு ஒப்பந்தம்
இதன் கீழ் வாடிக்கையாளருக்கு சேவைகளை வழங்க ஒப்பந்ததாரர் மேற்கொள்கிறார்
ஒரு ஹோட்டலில் தற்காலிக தங்குமிடம், அத்துடன் பிற தொடர்புடையது
தங்குமிட சேவைகள், மற்றும் வாடிக்கையாளர் நுகரப்படும் சேவைகளுக்கு பணம் செலுத்த உறுதியளிக்கிறார்.
3. பாகங்களில் மாற்றங்களைச் செய்ய வேண்டிய அவசியம் நியாயமானது
விதிகளில் ஒப்பந்தத்தில் உள்ள கட்சிகளின் பெயர்கள் மற்றும் சட்ட நிலை
ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குதல். இந்த நோக்கத்திற்காக, அதை அறிமுகப்படுத்த முன்மொழியப்பட்டது
வாடிக்கையாளரின் விதிகள் கருத்து, இது ஒரு நபராக புரிந்து கொள்ளப்பட வேண்டும்
ஆர்டர் அல்லது வாங்கும் எண்ணம் அல்லது ஆர்டர் செய்தல், வாங்குதல் அல்லது
ஹோட்டல் சேவைகளைப் பயன்படுத்தி. ஒரு கட்சியாக நுகர்வோர் கருத்து
ஒப்பந்தங்கள் விதிகளில் இருந்து விலக்கப்பட வேண்டும். ஹோட்டல் சந்தர்ப்பங்களில் மட்டுமே
சேவைகள் குடிமக்களால் வாங்கப்பட்டு அவற்றைப் பயன்படுத்துகின்றன
உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான சட்டத்தால் நிறுவப்பட்ட விதிகள் பொருந்தும்
நுகர்வோர். விதிகளில் உள்ள நடிகரின் கருத்து பின்வருமாறு
சேமிக்க.
4. ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட உறவுகளின் தன்மையைப் பொறுத்து, அது முன்மொழியப்படுகிறது
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தங்களின் பின்வரும் வகைப்பாடு:
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான வணிக ஒப்பந்தங்கள்;
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான நுகர்வோர் ஒப்பந்தங்கள். ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான வணிக ஒப்பந்தம் ஒரு ஒப்பந்தத்தின் கீழ் உள்ளது
வாடிக்கையாளருக்கு ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கு ஒப்பந்ததாரர் பொறுப்பேற்கிறார் தொழில் முனைவோர் செயல்பாடுஅல்லது தனிப்பட்ட, குடும்பம் அல்லது பிற ஒத்த பயன்பாட்டுடன் தொடர்பில்லாத பிற நோக்கங்களுக்காக. அத்தகைய ஒப்பந்தங்களை நிர்வகிக்கும் விதிகள் வணிக ஒப்பந்தத்தின் பிரத்தியேகங்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். குடிமக்களின் நுகர்வோர் ஒப்பந்தங்களில், வாடிக்கையாளர் குடிமகன்-நுகர்வோர். இந்த ஒப்பந்தங்கள் குடிமகன்-நுகர்வோர் சம்பந்தப்பட்ட உறவுகளை நிர்வகிக்கும் விதிகளுக்கு உட்பட்டவை.
5. பின்வருவனவற்றின்படி ஹோட்டல் சேவைகளை வகைப்படுத்த முன்மொழியப்பட்டுள்ளது
அளவுகோல்: ஹோட்டல் சேவையை வாங்குவதற்கான நோக்கம்; பொருள் கலவை
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான உறவுகள்; ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான காலம்; ஹோட்டல் சேவைகளுக்கான விலை நிலை; தற்காலிக விருந்தினர் தங்குவதற்கு பயன்படுத்தப்படும் ஹோட்டல் வகை; ஹோட்டல் சேவைகளின் பொருள் மற்றும் நிறுவன உள்ளடக்கம்.
6. அவர்களுக்கு நுகர்வோர் உரிமைகளுக்கான கூடுதல் உத்தரவாதங்கள் தேவை,
ஹோட்டல் சேவையை ஆர்டர் செய்தவர். இந்த நோக்கத்திற்காக, இது விதிகளில் முன்மொழியப்பட்டது
மாற்றங்களைச் செய்ய ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குதல், அவற்றை நிரப்புதல்
பின்வரும் உள்ளடக்கத்துடன் விதிமுறை: “நடிகர் வழங்கவில்லை என்றால்
நுகர்வோருக்கு ஒதுக்கப்பட்ட அறை உள்ளது, அவர் தனது சொந்த செலவில் கடமைப்பட்டிருக்கிறார்:
நுகர்வோருக்கு அருகிலுள்ள ஹோட்டலில் சமமான வகையின் தங்குமிடத்தை வழங்குதல் மற்றும் விலையில் உள்ள வித்தியாசத்தை செலுத்துதல்;
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவது சாத்தியமற்றது பற்றி நுகர்வோருக்கு முன்கூட்டியே தெரிவிக்கவும், இல்லையெனில் வீடு அல்லது பணியிடத்திற்கான அறிவிப்புகள் மற்றும் மற்றொரு ஹோட்டலுக்கு மறுபதிவு செய்வதற்கான செலவுகள் தொடர்பாக நுகர்வோருக்கு அவரது தொலைபேசி மற்றும் பிற செலவுகளை செலுத்துங்கள்;
ஒரு அறை கிடைத்தவுடன் முதலில் முன்பதிவு செய்த ஹோட்டலுக்குச் செல்ல நுகர்வோர் விருப்பம் தெரிவித்திருந்தால் பயணத்திற்கான கட்டணம் செலுத்துங்கள்.
7. ஹோட்டல் கடமை இரண்டு வகையான கடமைகளைக் கொண்டுள்ளது:
ஒரு பொருள் முடிவை உறுதி செய்வதற்கான ஹோட்டல் கடமை, ஒப்பந்தக்காரரால் வாடிக்கையாளருக்கு தற்காலிக குடியிருப்புக்கான அறையை வழங்குவதற்கான கட்சிகளின் உறவு;
அதிகபட்ச வசதியை உறுதி செய்வதற்கான ஹோட்டல் கடமை என்பது வாடிக்கையாளர் மற்றும் ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கு இடையிலான உறவாகும், இதில் தொடர்புகளின் குறிப்பிட்ட முடிவை தீர்மானிக்க முடியாது. இந்த உறவுகள் முக்கியமாக ஊழியர்களின் தொழில்முறை மற்றும் விருந்தோம்பல் தொடர்பானவை. ஊழியர்களின் கடமைகளின் செயல்திறனுக்கான பின்வரும் தேவைகள் இங்கே சிறப்பிக்கப்படுகின்றன: கவனம், கவனிப்பு, வாடிக்கையாளரின் அறிவுறுத்தல்களை நிறைவேற்றுவதில் துல்லியம், நல்லெண்ணம், செயல்பாடு மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான தனிப்பட்ட அணுகுமுறை.
8. ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கும் காலகட்டத்தின் நிபந்தனையின் முடிவு உறுதிப்படுத்தப்படுகிறது
சேவை ஆகும் அத்தியாவசிய நிலைவழங்குவதற்கான ஒப்பந்தங்கள்
ஹோட்டல் சேவைகள். இது தொடர்பாக, 8வது பிரிவில் திருத்தம் செய்ய முன்மொழியப்பட்டுள்ளது
ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள், அதை ஒரு குறிப்புடன் கூடுதலாக வழங்குகின்றன
ரசீது (கூப்பன்) அல்லது உறுதிப்படுத்தும் பிற ஆவணத்தில் என்ன உள்ளது
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தின் முடிவில் இருக்க வேண்டும்
ஹோட்டல் சேவைகளின் தொடக்க மற்றும் முடிவின் தேதி மற்றும் நேரம் பற்றிய தகவல்கள்,
அதன் காலம்.
ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள் பின்வரும் விதிமுறைகளுடன் கூடுதலாக இருக்க வேண்டும்: "ஒரு ஹோட்டல் அறையை வழங்குவதற்கான காலம் கட்சிகளின் உடன்படிக்கையால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. ஒரு ஹோட்டல் அறையை வழங்குவதற்கான காலவரையறை ஒப்பந்தம் வழங்காத சந்தர்ப்பங்களில், நுகர்வோர் வருகை தரும் நாளில் விண்ணப்பித்த தருணத்திலிருந்து 3 மணி நேரத்திற்குள் ஒப்பந்தக்காரரால் அறை வழங்கப்பட வேண்டும்.
புறப்படும் நாளில், ஹோட்டல் அறையை நுகர்வோர் 12.00 மணிக்குள் காலி செய்ய வேண்டும்.
9. ஹோட்டல் சேவைகளின் தரத்தை ஒழுங்குபடுத்துவது உறுதி செய்யப்பட வேண்டும்
பின்வரும் நடவடிக்கைகளின் தொகுப்பு:
a) ஹோட்டல்களுக்கான பொதுவான தேவைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை
மற்றும் நிபந்தனைகளை நிர்ணயிக்கும் மற்ற தற்காலிக தங்கும் வசதிகள்
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குதல்;
b) ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற வசதிகளுக்கான வகைப்பாடு முறையை அறிமுகப்படுத்துதல்
தற்காலிக தங்குமிடம்;
c) ஹோட்டல் சேவைகளுக்கான சான்றிதழ் அமைப்பு அறிமுகம்;
ஈ) மேம்பாடு மற்றும் பயன்பாடு பெருநிறுவன தரநிலைகள்வழங்கும்
ஹோட்டல் சங்கங்களின் அமைப்புகளால் ஹோட்டல் சேவைகள்.
10. ஹோட்டல் சேவைகளின் தரம் குறித்த ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகள் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன
பின்வரும் குறிகாட்டிகளின் கலவையாகும்:
1) வாடிக்கையாளரின் இருப்பிடத்தின் நிபந்தனை (பொருள் மற்றும் தொழில்நுட்பம்):
ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்கும் வசதிகளுக்கான பொதுவான தேவைகளுக்கு இணங்குதல்;
ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்கும் வசதிகளுக்கான வகைப்பாடு அமைப்பின் தேவைகளுக்கு இணங்குதல்;
ஒரு குறிப்பிட்ட ஹோட்டல் சங்கத்தின் ஹோட்டல்களுக்கான ஹோட்டல் சேவைத் தரங்களின் தேவைகளுக்கு இணங்குதல்.
2) ஹோட்டலில் வாடிக்கையாளர் சேவையின் நிலை:
கூடுதல் ஹோட்டல் சேவைகளின் தொகுப்பு (சேவை);
ஹோட்டல் ஊழியர்களின் தொழில்முறை திறன்களின் வடிவத்தில் ஹோட்டல் சேவைகளின் மனிதாபிமான கூறு, வாடிக்கையாளரிடம் கவனத்துடன், அக்கறையுள்ள அணுகுமுறை, அவரது அறிவுறுத்தல்களை துல்லியமாக செயல்படுத்துதல், அவருடன் நட்பு மனப்பான்மை, சேவைகளின் வாடிக்கையாளருக்கு சேவை செய்வதற்கான செயலில் மற்றும் தனிப்பட்ட அணுகுமுறை.
11. ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தில் கட்சிகளின் பொறுப்பின் சட்ட ஒழுங்குமுறையை மேம்படுத்துதல்: அ) ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகளின் பிரிவில் மாற்றங்களை அறிமுகப்படுத்தும் பாதையில், தங்குமிட விதிமுறைகளை மீறுவது ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகளை மீறுவதாகும், மேலும் ஹோட்டல் முன்பதிவுக்கான ஒப்பந்தம் அல்ல; b) ஹோட்டல் அறைகளை முன்பதிவு செய்வதற்கான ஒப்பந்தத்திற்கும் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்திற்கும் இடையிலான உறவுக்கு ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகளில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட அணுகுமுறையை மாற்றுவதன் மூலம். பிந்தைய வழக்கில், ஹோட்டல் அறைகளை முன்பதிவு செய்வதற்கான ஒப்பந்தம் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகளில் ஒன்றாக அங்கீகரிக்கப்பட வேண்டும். ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தின் முடிவு ஹோட்டலில் இடங்களை முன்பதிவு செய்வதற்கான விண்ணப்பத்தின் அடிப்படையில் மற்றும் வாடிக்கையாளரின் சலுகையாக அங்கீகரிக்கப்படும்.
ஆய்வின் தத்துவார்த்த முக்கியத்துவம்விஞ்ஞான ஆராய்ச்சியின் போது பெறப்பட்ட முடிவுகள் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறையின் பல அம்சங்களை உருவாக்கி பூர்த்தி செய்கின்றன.
படைப்பின் ஆசிரியர் "ஹோட்டல் சேவை" என்ற கருத்தின் உள்ளடக்கம் மற்றும் நோக்கத்தை பகுப்பாய்வு செய்து அதன் வரையறையை உருவாக்கினார்; ஒரு ஹோட்டல் தயாரிப்பாக சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தின் அத்தகைய பொருளை அடையாளம் காண ஒரு முன்மொழிவு செய்யப்பட்டது, அதன் உள்ளடக்கம் மற்றும் அதை செயல்படுத்துவதற்கான ஒப்பந்தத்தின் பிரத்தியேகங்கள் கருதப்பட்டன; ஆய்வுக் கட்டுரை ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் செயல்பாடுகளின் உருவாக்கம் மற்றும் வளர்ச்சியின் வரலாற்றின் கண்ணோட்டத்தை வழங்குகிறது; ஒப்பந்த ஹோட்டல் கடமை அதன் பொருள், பாடங்கள் மற்றும் உள்ளடக்கத்தின் அடிப்படையில் வகைப்படுத்தப்படுகிறது; சட்டத்தால் வழங்கப்பட்ட ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தின் தரப்பினரைப் பாதுகாப்பதற்கான முறைகள் மற்றும் வழிமுறைகள் ஆய்வு செய்யப்பட்டுள்ளன; ஹோட்டல் சேவையின் தரம் தொடர்பான சில தீர்வுகளுக்கான கோட்பாட்டு அடிப்படையை இந்தப் பணி வழங்குகிறது.
ஆய்வின் நடைமுறை முக்கியத்துவம்ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறையை மேலும் மேம்படுத்துவதற்கு ஆசிரியரால் பெறப்பட்ட முடிவுகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான சாத்தியக்கூறு ஆகும். பணியில் உள்ள கருத்தியல் முன்மொழிவுகள் மற்றும் பரிந்துரைகள் சட்டமன்ற நடவடிக்கைகளை செயல்படுத்துவதில் பயன்படுத்தப்படலாம், அதே போல் நடுவர் நீதிமன்றங்களின் நீதிபதிகள், அரசாங்க அமைப்புகளின் நடைமுறை ஊழியர்கள் மற்றும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் தொகுதி நிறுவனங்களின் நிர்வாகங்கள். "சிவில் சட்டம்" மற்றும் "வணிகச் சட்டம்" ஆகிய படிப்புகளைப் படிக்கும் போது ஆய்வுக் கட்டுரை ஆராய்ச்சிப் பொருட்கள் கல்வி நிறுவனங்களுக்கு ஆர்வமாக இருக்கலாம்.
ஆராய்ச்சி முடிவுகளின் ஒப்புதல்.சர்வதேச சட்டம், பொருளாதாரம், மனிதநேயம் மற்றும் மேலாண்மை நிறுவனத்தின் சட்ட பீடத்தில் சிவில் சட்டம் மற்றும் செயல்முறை குறித்த ஆய்வுக் கட்டுரை தயாரிக்கப்பட்டது. கே.வி. ரஷ்ய மொழி, அங்கு அது மதிப்பாய்வு செய்யப்பட்டு விவாதிக்கப்பட்டது. முக்கிய விதிகள் மற்றும் முடிவுகள் ஆய்வுக் கட்டுரையின் தலைப்பில் வெளியிடப்பட்ட ஐந்து அறிவியல் கட்டுரைகளில் வழங்கப்படுகின்றன மற்றும் அறிவியல், நடைமுறை மற்றும் அறிவியல் மாநாடுகளில் அறிக்கைகளில் வெளிப்படுத்தப்படுகின்றன.
வேலையின் அமைப்பு மற்றும் உள்ளடக்கம்ஆய்வுக் கட்டுரையின் குறிக்கோள்கள் மற்றும் நோக்கங்களால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. ஆய்வுக் கட்டுரை ஒரு அறிமுகம், இரண்டு
அத்தியாயங்கள், பத்திகள், முடிவுரைகள், பயன்படுத்தப்பட்ட விதிமுறைகள் மற்றும் இலக்கியங்களின் நூலியல் பட்டியல்.
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் செயல்பாடுகளின் உருவாக்கம் மற்றும் வளர்ச்சியின் வரலாறு
விருந்தினர் நிறுவனங்களின் முதல் குறிப்புகள் பல நூற்றாண்டுகளாக, பழங்கால காலத்திற்கு செல்கின்றன. பண்டைய காலம் ஒரு வரலாற்று சகாப்தமாக நம் முன் தோன்றியது, அதன் வடிவங்களையும் தோற்றங்களையும் விசித்திரமாக மாற்றியது - கிரேக்கம், எட்ருஸ்கன், கார்தீஜினியன், ஹெலனிஸ்டிக் மற்றும் ரோமன். இது கலாச்சாரத்தின் உலகம் மற்றும் வரலாற்று வாழ்க்கையின் உண்மையான சூழலைக் கொண்ட மனிதனின் உலகம், மக்கள் தங்கள் தனித்துவமான விதிகள் மற்றும் தனித்துவங்களுடன் உருவாக்கி அனுபவிக்கிறார்கள்.
விருந்தினர் நிறுவனங்களின் முதல் குறிப்பு பண்டைய கையெழுத்துப் பிரதிகளில் காணப்பட்டது - பாபிலோனியாவின் மன்னர் ஹம்முராபியின் (கிமு 1700) புகழ்பெற்ற சட்டக் குறியீட்டில். இந்த குறிப்புக்கு நன்றி, அந்த நேரத்தில் இருந்த உணவகங்கள் சந்தேகத்திற்குரிய நற்பெயரைக் கொண்டிருந்தன என்பது தெளிவாகிறது. அதிகாரிகளைப் பற்றிப் பேசும் பார்வையாளர்களைப் புகாரளிக்க ஹம்முராபி கோட் உணவக உரிமையாளர்களைக் கட்டாயப்படுத்தியது. பார்வையாளர்களின் அமைப்பு மிகவும் மாறுபட்டதாகவும் குறிப்பிட்டதாகவும் இருந்தது.
விருந்தினர்கள் தற்காலிகமாக தங்குவதற்கு தனியார் வீடுகளை வழங்கும் நடைமுறை முக்கியமாக யாத்திரைகள் மற்றும் பல்வேறு திருவிழாக்கள் தொடர்பாக பரவலாகிவிட்டது. பொதுக் கொண்டாட்டங்கள் நடந்த இடங்களிலும், பிற நாடுகளிலிருந்து விருந்தினர்கள் அழைக்கப்பட்ட இடங்களிலும், ஏராளமான பார்வையாளர்களுக்காக தங்குமிடங்கள் கட்டப்பட்டன. 7 இவ்வாறு, ஒலிம்பிக் போட்டிகளுக்காக, பல கட்டிடங்கள் அமைக்கப்பட்டன - நவீன ஹோட்டல்களின் முன்மாதிரிகள் - அந்த சிறிய நகரத்தின் மக்கள் தொகை. நேரம் எளிதாக இடமளிக்க முடியும்.
ரோமானியப் பேரரசின் பிரதேசத்தில் சத்திரங்களின் மிக விரிவான வலையமைப்பு உருவாக்கப்பட்டது. ஒருவருக்கொருவர் 25 மைல் தொலைவில் (40.2 கிமீ) முக்கிய சாலைகளில் விடுதிகள் அமைக்கத் தொடங்கின. அதன் உச்சக்கட்டத்தில் சாலைகளின் நீளம் சுமார் 85 ஆயிரம் சதுர கி.மீ. இந்த விடுதிகளை நிர்மாணிப்பதிலும், அவற்றின் செயல்பாடுகளைக் கட்டுப்படுத்துவதிலும் அரசு பங்கேற்றது.
பண்டைய கிரேக்கத்தில் கிமு 1 மில்லினியத்தில் தோராயமாக. மூன்று வகையான ஹோட்டல்கள் பரவலாகிவிட்டன: 1) தனியார் விருந்தினர் இல்லங்கள்; 2) பாண்டோகிகள் - மாநில வருகை யார்டுகள்; 3) உணவகங்கள்.
உதாரணமாக, உணவகங்கள் மத மற்றும் சமூக வாழ்க்கையின் ஒரு முக்கிய அங்கமாக இருந்தன, ஆனால், அதிக அளவில், அவை பயணிகளுக்கு உணவை வழங்கின. இரவு தங்குவதற்கான வசதிகள் இருந்தன, ஆனால் எந்த வசதியும் இல்லை. பெரும்பாலும் ஒரே அறையில் விலங்குகளுடன் தங்குவதற்கு ஒரு இடம் வழங்கப்பட்டது, கொட்டகைகள் போன்றவை, மற்றும் தூங்கும் இடம், ஒரு விதியாக, தரையில் வைக்கோல் மட்டுமே.
விருந்தோம்பல் நிறுவனங்களின் தோற்றத்தில் மத்திய கிழக்கு, ஆசியா மற்றும் டிரான்ஸ்காக்காசியா பெரும் பங்கு வகித்தன. மிகப்பெரியது வர்த்தக பாதைகள், நீண்ட ஓடைகளில் கேரவன்கள் நகர்ந்தன. மக்கள் மற்றும் விலங்குகளுக்கு ஒரே இரவில் தங்குவதற்கும் ஓய்வெடுப்பதற்கும் ஏற்பாடு செய்ய வேண்டிய அவசியம் இருந்தது.
விருந்தினர் வளாகங்களை முதலில் ஏற்பாடு செய்தவர்களில் பண்டைய பெர்சியர்கள் இருந்தனர்: கேரவன்செராய்ஸ் (மக்கள் மற்றும் ஒட்டகங்களுக்கு). முழு வளாகமும் ஒரு கோட்டை சுவரால் சூழப்பட்டது, இது கூறுகள் மற்றும் கொள்ளையர்களிடமிருந்து பாதுகாப்பை வழங்கியது.
ஐரோப்பாவில் இடைக்காலத்தில் (V-XIII நூற்றாண்டுகள்) ஹோட்டல்கள் மடாலயங்களில் தோன்றின (பயணிகளுக்காக சார்லமேனின் ஆணையின்படி ஏற்பாடு செய்யப்பட்டது). இந்த நேரத்தில் இங்கிலாந்தில், மடாலயங்கள், விடுதிகள் (தரமான சாலை ஹோட்டல்கள்) விருந்தோம்பும் வீடுகள் பொதுவாக இருந்தன, தரை தளத்தில் ஒரு உணவகம் மற்றும் நிலையானது, சேவை மற்றும் பயன்பாட்டு அறைகள், மற்றும் மேல் தளங்களில் படுக்கையறைகள் ஒரு செவ்வக முற்றத்தில் திறக்கப்பட்டு இணைக்கப்பட்டன. மூடப்பட்ட கேலரி.
XVII-XIX நூற்றாண்டுகளில். ஹோட்டல் தொழில் ஐரோப்பாவிலும் அமெரிக்காவிலும் வளர்ந்து வருகிறது. ஐரோப்பிய குடியேறிகளின் வருகை தொடர்பாக அமெரிக்காவில் விடுதிகளின் தோற்றம். சிறிய மற்றும் பெரிய ஹோட்டல்களின் கட்டுமானம் பயணிகளுக்கு சேவை செய்ய பிரத்தியேகமாக தொடங்குகிறது. ஐரோப்பாவிலும் அமெரிக்காவிலும் தொழில்துறை புரட்சிக்குப் பிறகு வெகுஜன சுற்றுலாவின் வளர்ச்சி ஹோட்டல் துறையின் வளர்ச்சியில் குறிப்பிடத்தக்க தாக்கத்தை ஏற்படுத்தியது. ஹோட்டல் நிறுவனங்களும் பெருநிறுவனங்களும் உருவாகின்றன. புலம்பெயர்ந்தோர், வணிகர்கள் மற்றும் வணிகர்களுக்காக ஹோட்டல்கள் கட்டப்படுகின்றன.
20 ஆம் நூற்றாண்டின் தொடக்கத்தில். ஐரோப்பா, அமெரிக்கா மற்றும் ஆசியாவில், சர்வதேச ஹோட்டல் தொழிற்சங்கங்கள் உருவாக்கப்பட்டு புதிய கருத்துக்கள் நிறுவனத்தில் அறிமுகப்படுத்தப்படுகின்றன ஹோட்டல் நடவடிக்கைகள்வாடிக்கையாளர்களை வழங்குவதன் அடிப்படையில் அதிகபட்ச அளவுசேவைகள். ஹோட்டல்கள் கூட்டங்கள், வரவேற்புகள், மாநாடுகள், கூட்டங்கள், பொழுதுபோக்கு மற்றும் கேசினோக்களை நடத்துகின்றன.
இரண்டாம் உலகப் போருக்குப் பிறகு, ஹோட்டல் துறையின் வளர்ச்சி நிறுத்தப்பட்டபோது, ஹோட்டல்கள் மற்றும் மோட்டல்களின் கட்டுமானம் மீண்டும் தொடங்கியது. குடும்பத்திற்கு ஏற்ற விடுதிகள் உருவாகி வருகின்றன. ஹோட்டல் தளம் ஒரு சேவை மற்றும் பொழுதுபோக்கு துறையாக மாறி வருகிறது. ஹோட்டல் சேவைகளுடன் அதன் செறிவூட்டலின் விளைவாக ஹோட்டல் சந்தை பிரிக்கப்படுகிறது.
சிவில் சட்டத்தின் ஒரு பொருளாக ஹோட்டல் சேவையின் கருத்து மற்றும் உள்ளடக்கம்
நதி மற்றும் கடல் போக்குவரத்தின் வளர்ச்சி, ரயில்வே தகவல் தொடர்பு, செல்வந்தர்களின் எண்ணிக்கையில் வளர்ச்சி மற்றும் வெகுஜன சுற்றுலா ஆகியவை ஹோட்டல் சேவைத் துறையில் குறிப்பிடத்தக்க மாற்றங்களுக்கு வழிவகுத்தன. சமீபத்திய ஆண்டுகளில் உலகளாவிய ஹோட்டல் தொழில் அளவு மற்றும் தரமான வளர்ச்சியைக் கண்டுள்ளது. தற்காலிக வசிப்பிடத்திற்கான வீடுகள் ஒரு முழு அளவிலான சுற்றுலா வளாகமாக மாற்றப்படும்போது, ஹோட்டல் நிறுவனங்களின் எண்ணிக்கையில் அதிகரிப்பு வெளிப்படுத்தப்படுகிறது, இது தங்குமிடம், உணவு, பொழுதுபோக்கு மற்றும் பொழுதுபோக்கு சேவைகளை வழங்குகிறது. நெடுஞ்சாலைகளில் உள்ள ஹோட்டல்கள், ரயில் நிலையங்கள், விமான நிலையங்கள், அத்துடன் வணிகர்கள் மற்றும் வணிகர்களுக்கான ஹோட்டல்கள், பெரிய நகரங்களின் ஷாப்பிங் மற்றும் நிர்வாக மையங்கள், ரிசார்ட் ஹோட்டல்கள் மற்றும் போர்டிங் ஹவுஸ், காங்கிரஸ் ஹோட்டல்கள் மற்றும் காங்கிரஸ் மையங்கள், ஹோட்டல்கள் மற்றும் முகாம்கள், கேசினோ ஹோட்டல்கள், இளைஞர் விடுதிகள், தங்கும் விடுதிகள் மற்றும் மலை தங்குமிடங்கள், வேட்டைக்காரர்கள் மற்றும் மீனவர்களின் வீடுகள் - இது சிறப்பு நோக்கங்களுக்காக ஹோட்டல்களின் முழுமையான பட்டியல் அல்ல. இந்த வகைகளில் ஒவ்வொன்றும் சேவைகளை விரிவுபடுத்துதல் மற்றும் சேவைகளின் தரத்தை மேம்படுத்துதல் ஆகியவற்றால் வகைப்படுத்தப்படுகின்றன.
ரஷ்யாவில், கடந்த ஐந்து ஆண்டுகளில் ஹோட்டல் வணிகத்தின் விரைவான வளர்ச்சி உள்ளது. சர்வதேச ஹோட்டல் உரிமையாளர்கள் பெரிய நகரங்களுக்கு வருகிறார்கள், சிறிய தனியார் ஹோட்டல்களின் எண்ணிக்கை அதிகரித்து வருகிறது, பழைய சோவியத் ஹோட்டல்கள் புனரமைக்கப்படுகின்றன. 1961 இல், Lenginprogor வடிவமைப்பு நிறுவனம் உருவாக்கப்பட்டது நிலையான திட்டம்ஹோட்டல் "1Р-02-5". சோவியத் யூனியன் முழுவதும், "1P-02-5" திட்டத்தின் கீழ் 30 க்கும் மேற்பட்ட ஹோட்டல்களின் கட்டுமானம் தொடங்கியது, இது முக்கியமாக 60 மற்றும் 70 களில் பிறந்து இரட்டை ஹோட்டல்களாக மாறியது. அவர்களின் எல்லா ஆண்டுகளில், இந்த "இரட்டையர்கள்", அவர்களின் அனைத்து வெளிப்புற அடையாளங்களுடனும், அவர்களின் "பாத்திரம்" மற்றும் அவர்களின் "உள் உள்ளடக்கம்" மற்றும் சில நேரங்களில் அவர்களின் வெளிப்புற தோற்றத்தில் மாறத் தொடங்கினர். இது இயற்கையானது - வாழ்க்கை அதன் சொந்த மாற்றங்களை மக்களின் தன்மை மற்றும் தோற்றத்திற்கு மட்டுமல்ல, ஹோட்டல்கள் போன்ற "உயிரினங்களுக்கும்" செய்கிறது.
கடந்த சில ஆண்டுகளில், செயின்ட் பீட்டர்ஸ்பர்க் மற்றும் அதன் சுற்றுப்புறங்கள் தனியார் சிறிய ஹோட்டல்களின் விரைவான வளர்ச்சி மற்றும் கிராமப்புற பொழுதுபோக்கு மையங்கள் உட்பட இதேபோன்ற தங்கும் வசதிகளின் காரணமாக ஹோட்டல் சேவை சந்தையில் ஒரு தனித்துவமான நிகழ்வாக மாறியுள்ளது. இன்று செயின்ட் பீட்டர்ஸ்பர்க் மற்றும் லெனின்கிராட் பகுதியில் 4 முதல் 100 அறைகள் கொண்ட 600 க்கும் மேற்பட்ட தங்கும் வசதிகள் உள்ளன.
உண்மை, அறைகளின் எண்ணிக்கையின் அளவு வளர்ச்சி எப்போதும் சேவையின் தரம் மற்றும் சேவையின் மட்டத்தில் ஒரே நேரத்தில் அதிகரிப்புடன் இருக்காது.
இந்த பிரச்சனை ஒரு முக்கியமான சமூக-பொருளாதார பிரச்சனையாகும், இதில் ரஷ்ய அரசும் சமூகமும் தீர்க்க ஆர்வமாக உள்ளன. ஹோட்டல் சேவை என்றால் என்ன, அதன் உள்ளடக்கம் என்ன மற்றும் பிற வகையான சேவைகளிலிருந்து வேறுபடுத்தும் அளவுகோல்கள் என்ன என்பதைப் புரிந்து கொள்ளாமல், இந்த சிக்கலை தீர்க்க முடியாது.
ஹோட்டல் சேவைகளுக்கான தேவை குடிமக்கள் மற்றும் நிறுவனங்களின் பல்வேறு பொருள் மற்றும் ஆன்மீக தேவைகளால் ஏற்படுகிறது. இந்த தேவைகள் சிவில் புழக்கத்தில் பங்கேற்பாளர்களின் இயல்பான வாழ்க்கையை உறுதி செய்வதற்காக பொருள் மற்றும் ஆன்மீக பொருட்களின் நுகர்வுக்கான புறநிலை ரீதியாக இருக்கும் தேவையைத் தவிர வேறில்லை.
ரஷ்ய சட்டத்தில் "சேவை" என்ற கருத்து மங்கலான எல்லைகளைக் கொண்டுள்ளது மற்றும் விஞ்ஞானிகள் மற்றும் பயிற்சியாளர்களால் வித்தியாசமாக விளக்கப்படுகிறது.31
உற்பத்தி உழைப்பு கோட்பாட்டின் பார்வையில், ஒரு சேவையானது உற்பத்தி உழைப்பின் தயாரிப்பு என வரையறுக்கப்படுகிறது, இது அருவமான பயன்பாட்டு மதிப்பில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது, எந்தவொரு மனித தேவைகளையும் பூர்த்தி செய்யும் பயனுள்ள விளைவு.
சேவை, M.B படி. ரஷ்ய மொழியானது குறிப்பிட்ட தொழிலாளர் செயல்பாடு மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட வகையான பொருளாதார உறவுகளின் வடிவத்தில் ஒரு குறிப்பிட்ட பயன்பாட்டு மதிப்பைக் குறிக்கிறது, இது ஒரு உற்பத்தியாளர் மற்றும் சேவைகளின் நுகர்வோர் இருப்பதைக் குறிக்கிறது.
சேவை என்பது உற்பத்தி உழைப்பின் விளைவு என்பது எல்லா இடங்களிலும் அங்கீகரிக்கப்படவில்லை. எனவே, கிரேட் சோவியத் என்சைக்ளோபீடியாவில், ஒரு சேவையானது உற்பத்தி செய்யாத உழைப்பின் ஒரு வடிவமாக வரையறுக்கப்படுகிறது, உழைப்பின் பயனுள்ள விளைவின் வடிவத்தில் இருக்கும் ஒரு குறிப்பிட்ட நோக்கமுள்ள செயல்பாடு.
இ.பி. க்ருஷேவயா சேவையை வகைப்படுத்துகிறது பொருளாதார அணுகுமுறைஉழைப்பின் முடிவுகளைப் பற்றி அல்ல, ஆனால் உழைப்பை ஒரு செயலாகப் பற்றி.
வி.எஃப். யாகோவ்லேவ், இந்த சேவையானது அதன் இரு பக்கங்களின் இயங்கியல் ஒற்றுமையால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது என்று குறிப்பிடுகிறார். அவர்களில் ஒருவருக்கு அவர் ஒரு சேவையின் உள்ளார்ந்த தரத்தை, உழைப்பு செயல்முறையை உருவாக்குவதற்கும், அதன் வடிவங்களில் ஒன்றை உருவாக்குவதற்கும் காரணம் கூறுகிறார் (இது சம்பந்தமாக, இது ஒரு பயன்பாட்டு மதிப்பு அல்ல). சேவையின் மறுபக்கமானது, குறிப்பிட்ட உழைப்பின் விளைவாக, அதன் நன்மை பயக்கும் விளைவு, ஒரு பயன்பாட்டு மதிப்பைக் கொண்டுள்ளது.
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தின் கருத்து, முடிவுக்கான நடைமுறை மற்றும் விதிமுறைகள்
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்த உறவுகளின் வளர்ச்சி பெரும்பாலும் சுற்றுலாவின் உருவாக்கம் மற்றும் வளர்ச்சியின் காரணமாகும்.
சுற்றுலா வளர்ச்சியின் ஆரம்ப காலத்தில், தனியார் விருந்தோம்பல் இருந்தது மற்றும் பயணிகளுக்கு வேறு வழிகள் இல்லை.
தனியார் விருந்தோம்பலின் ஒரு எடுத்துக்காட்டு சிசிலியைச் சேர்ந்த ஒரு செல்வந்தரான டெல்லியின் கதையாகும், அவர் கிமு 5 ஆம் நூற்றாண்டின் இறுதியில். அவர் வாசலில் வேலையாட்களை நியமித்தார், அவர்கள் அனைவரையும் தனிப்பட்ட முறையில் மற்றும் அனைத்து வெளிநாட்டினரையும் அழைத்தனர். ஒருமுறை அவர் குளிர்கால பனிப்புயலின் போது நகரத்திற்குள் நுழைந்த ஐநூறு குதிரை வீரர்களுக்கு இரவு தங்கும் வசதியை அளித்தார், மேலும் அவர்களுக்கு உணவளிப்பது மட்டுமல்லாமல், அவர்களுக்கு மாற்றும் ஆடைகளையும் அனுப்பினார். எல்லா இடங்களிலும் நீதிமன்றங்களுக்குச் செல்லத் தொடங்கியபோது தனியார் விருந்தோம்பல் முக்கிய பங்கு வகித்தது. எனவே, வணிகர்கள் தங்களுடைய சகாக்கள், பிரபுக்கள் மற்றும் பணக்காரர்களிடமிருந்து - செல்வாக்கு மிக்க நண்பர்கள் மற்றும் எளிமையானவர்களிடமிருந்து - அவர்களுக்கு அடைக்கலம் கொடுப்பவர்களிடமிருந்து விருந்தோம்பலை நம்பினர். செழிப்பான வீடுகளில் எப்போதும் குறைந்தபட்சம் ஒரு விருந்தினர் அறை இருக்கும், பொதுவாக ஒரு சிறப்பு நுழைவாயில் இருக்கும், சில சமயங்களில் அது தனி வீடாக இருந்தது.85
இருப்பினும், காலப்போக்கில், ஏற்கனவே மேக்னா கிரேசியாவில் - அபெனைன் தீபகற்பத்தின் தெற்குப் பகுதியின் கடற்கரையில் உள்ள கிரேக்க காலனிகளில், உள்ளூர் இனக்குழுக்களின் பிரதிநிதிகள் கிரேக்க குடியேறிகளால் ஏற்றுக்கொள்ளப்படும் உரிமைக்கு உத்தரவாதம் அளிக்கப்பட்டனர். இந்த உரிமை பொருத்தமான ஒப்பந்தங்களால் பாதுகாக்கப்பட்டது. நியோபோலிடன் கிரேக்கர்களுக்கும் நேபிள்ஸுக்கு அருகிலுள்ள பிரதேசத்தில் வசிப்பவர்களுக்கும் இடையிலான ஒப்பந்தங்களின் கீழ் விருந்தோம்பல் மேற்கொள்ளப்பட்டது - சாம்னைட்டுகள். இத்தகைய ஒப்பந்தங்கள் "பொது விருந்தோம்பல்" மற்றும் பிற்பகுதியில் ரோமன் குடியரசின் போது குடிமக்களின் சொத்துக்களின் பாதுகாப்பு மற்றும் பாதுகாப்பு மற்றும் தூதர்களின் பரிமாற்றம் ஆகியவற்றை வழங்கின.
ரோமானிய அரசில் விருந்தோம்பல் வழங்குவதற்கான மற்றொரு அடிப்படையானது ஆதரவளிப்பதாகும். ரோம் கைப்பற்றிய நகரங்களுக்குப் பொருந்தும் உத்தரவுகளின் அடிப்படையில் இது எழுந்தது. அவர்களின் குடியிருப்பாளர்கள் ரோமானிய குடிமக்களுக்கு விருந்தோம்பல் காட்ட வேண்டிய கட்டாயத்தில் இருந்தனர் - அதிகாரிகள் மற்றும் வரி வசூலிப்பவர்கள். புரவலர் ஒப்பந்தம் கல்லில் செதுக்கப்பட்டது அல்லது வெண்கலத்தில் பொறிக்கப்பட்டது மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட நகரம் அதன் குடிமக்களில் சிலருக்கு பரம்பரை பரம்பரை புரவலர் பதவியை அங்கீகரிக்கிறது என்று ஆணை பிறப்பிக்கப்பட்டது, ரோம் கைப்பற்றிய நகரத்தின் சார்பாக, ரோமுடன் நட்புறவு பெற்றது. நகரத்தின் வழியாகச் செல்வது, இங்கு அரசாங்கக் கடமைகளைச் செய்வது கமிஷன் அல்லது ரோமானிய அதிகாரிகளால் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. புரவலரின் பொறுப்புகளில், முதலில், விருந்தினர்கள் நகரத்தில் தங்குவதற்கு வசதியாக இருந்தது. விருந்தினருக்கும் நகரத்திற்கும் இடையில் ஏதேனும் மோதல்கள் ஏற்பட்டால் புரவலர் பொறுப்பு.
தனியார் விருந்தோம்பலில், விருந்தினரும் புரவலரும் தங்களுக்குள் ஒரு உடன்படிக்கை செய்து கொண்டனர், சில சமயங்களில் இது விருந்தோம்பலின் அறிகுறிகளுடன் இருந்தது.
கட்சிகள் முடிவு செய்த ஒப்பந்தத்தின் அடிப்படையில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான நடைமுறை இன்றுவரை பாதுகாக்கப்படுகிறது. எல்லா இடங்களிலும் உள்ள ஹோட்டல் தொழில் நிறுவனங்கள், விருந்தினர்களைப் பெறும்போது, ஒப்பந்தக்காரருக்கும் ஹோட்டல் சேவையின் வாடிக்கையாளருக்கும் இடையே முடிவடைந்த ஒப்பந்தத்தின் மூலம் தங்கள் நலன்களைப் பாதுகாக்க முயற்சிக்கின்றன.
ரஷ்யாவில், சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்த உறவுகள் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் மூலம் கட்டுப்படுத்தப்படுகின்றன. Ch இன் விதிமுறைகள். ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் 39 கட்டண சேவைகளை வழங்குவது தொடர்பான உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்துகிறது.
கலையின் பத்தி 1 இன் படி. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் 779, கட்டண சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தின் கீழ், ஒப்பந்தக்காரர் வாடிக்கையாளரின் அறிவுறுத்தலின் பேரில், சேவைகளை வழங்குவதற்கு (சில செயல்களைச் செய்ய அல்லது சில நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ள) மேற்கொள்கிறார், மேலும் வாடிக்கையாளர் மேற்கொள்கிறார். இந்த சேவைகளுக்கு பணம் செலுத்துங்கள். மேலே உள்ள வரையறையிலிருந்து, அத்தியாயம் அர்ப்பணிக்கப்பட்ட ஒப்பந்தத்தைப் பின்பற்றுகிறது. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் 39, ஒருமித்த, இருதரப்பு மற்றும் ஈடுசெய்யப்பட்ட ஒப்பந்தங்களைக் குறிக்கிறது.
ஆம். ஜ்முலினா,
செயின்ட் பீட்டர்ஸ்பர்க் மாநில பல்கலைக்கழகத்தின் சட்ட பீடத்தின் வணிகச் சட்டத் துறைக்கான விண்ணப்பதாரர்
தற்போதைய சட்டத்தின் விரிவான பகுப்பாய்வின் அடிப்படையில், கட்டுரை ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் மாநில ஒழுங்குமுறை முறையை ஆராய்கிறது, மேலும் இந்த பகுதியின் ஒழுங்குமுறையை மேம்படுத்துவதற்கான திட்டங்களையும் உருவாக்குகிறது.
அதிக எண்ணிக்கையிலான நுகர்வோருக்கு சேவை செய்யும் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நிறைய பேர் ஈடுபட்டுள்ளனர். இது ஒரு குறுகிய வட்டத்திற்காக வடிவமைக்கப்பட்ட வணிகம் அல்ல, ஆனால் நவீன சமுதாயத்திற்கு பொழுதுபோக்குக்கான பல்வேறு தேவைகளை வழங்கும் ஒரு தொழில்.
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான நடவடிக்கைகளின் மாநில ஒழுங்குமுறை இந்த பகுதியின் சட்ட ஒழுங்குமுறை மூலம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது, அத்துடன் ஹோட்டல் மற்றும் பிற தங்குமிட வசதிகளை தரப்படுத்துதல் மற்றும் வகைப்படுத்துதல், ஹோட்டல் துறையில் முதலீட்டிற்கு சாதகமான நிலைமைகளை உருவாக்குதல்.
சேவைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை, குறிப்பாக ஹோட்டல் சேவைகள், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசியலமைப்புடன் தொடங்குகிறது, இது ரஷ்ய கூட்டமைப்பு பொருளாதார இடத்தின் ஒற்றுமை, பொருட்கள், சேவைகள் மற்றும் இலவச இயக்கத்திற்கு உத்தரவாதம் அளிக்கிறது என்று கூறுகிறது. நிதி வளங்கள்(கட்டுரை 8 இன் பகுதி 1), மேலும் இந்த பகுதிக்கு முக்கியமான மனிதன் மற்றும் குடிமகனின் அடிப்படை உரிமைகள் மற்றும் சுதந்திரங்களை உள்ளடக்கியது, சுதந்திரமாக நடமாடும் உரிமை, தங்கும் இடம் மற்றும் வசிக்கும் இடத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பது (பிரிவு 27 இன் பகுதி 1), ஓய்வெடுப்பதற்கான உரிமை (பகுதி 5, கட்டுரை 37).
ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட், சேவைகள் உரிமைகளின் ஒரு சுயாதீனமான பொருளாக அடையாளம் காணப்படுகின்றன (கட்டுரைகள் 1, 2, 128, முதலியன). சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்த உறவுகளின் ஒழுங்குமுறை ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் அத்தியாயம் 39 "சேவைகளை செலுத்துதல்" க்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளது, இதன் முக்கியத்துவம் இன்னும் பெயரிடப்படாத சிவில் சட்ட உறவுகளுக்கு அடித்தளத்தை அமைக்கிறது என்பதில் உள்ளது. இந்த குறியீட்டில். ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான உறவுகள் இதில் அடங்கும். கலையின் பத்தி 2 இல். சேவைகளின் பட்டியலைக் கொண்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் 779, ஹோட்டல் சேவைகள் குறிப்பிடப்படவில்லை. இருப்பினும், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் அத்தியாயம் 39 இன் விதிகள் அத்தகைய உறவுகளுக்கு பொருந்தாது என்று இது அர்த்தப்படுத்துவதில்லை, ஏனெனில் கொடுக்கப்பட்ட சேவைகளின் பட்டியல் முழுமையானது அல்ல.
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளை சட்டப்பூர்வமாக ஒழுங்குபடுத்துவதற்கான அடுத்த ஆதாரம் நவம்பர் 24, 1996 எண் 132-FZ இன் ஃபெடரல் சட்டம் "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் சுற்றுலா நடவடிக்கைகளின் அடிப்படைகள்" (இனிமேல் சுற்றுலா நடவடிக்கைகள் மீதான சட்டம் என குறிப்பிடப்படுகிறது. ) இந்த சட்டம் மறைமுகமாக ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளுக்கு மட்டுமே பொருந்தும். சுற்றுலா நடவடிக்கைகள் குறித்த சட்டத்தின் கருத்தியல் கருவியில் இருந்து, ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளை சுற்றுலா அல்லது பிற பயண ஏற்பாடு நடவடிக்கைகள் என வகைப்படுத்த முடியாது என்பது தெளிவாகிறது.
அதே நேரத்தில், சுற்றுலா நடவடிக்கைகள் குறித்த சட்டம் ஹோட்டல்களை சுற்றுலாத் துறையின் பொருள்களாகவும் கலையில் வகைப்படுத்துகிறது. 4 சுற்றுலாத் துறையின் வளர்ச்சியை அறிவிக்கிறது, இது பயணத்தின் போது குடிமக்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்கிறது, அதாவது, உண்மையில், ஹோட்டல்களின் வளர்ச்சி, சுற்றுலா நடவடிக்கைகளின் மாநில ஒழுங்குமுறையின் முக்கிய குறிக்கோள்களில் ஒன்றாகும்.
சுற்றுலா நடவடிக்கைகளுக்கான சட்டம், தங்குமிட சேவைகள் சுற்றுலாத் தயாரிப்பின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாகும், மேலும் சுற்றுலாத் தயாரிப்பின் உருவாக்கம், ஊக்குவிப்பு மற்றும் விற்பனைக்கான நடவடிக்கைகள் சுற்றுலா நடவடிக்கைகளாகும். இவ்வாறு கூறலாம் அரசாங்க விதிமுறைகள்ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதன் மூலம் சுற்றுலா நடவடிக்கைகளின் கோளம் மிகவும் குறிப்பிடத்தக்க அளவில் பாதிக்கப்படுகிறது.
ஹோட்டல் சேவைகளை ஒழுங்குபடுத்துவதில் முக்கிய பங்கு 02/07/1992 எண் 2300-1 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தால் "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" (இனி நுகர்வோர் பாதுகாப்பு தொடர்பான சட்டம் என குறிப்பிடப்படுகிறது. ஹோட்டல் உட்பட, நுகர்வோருக்கும் சேவை வழங்குநருக்கும் இடையே எழும் உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்தும் உரிமைகள், நுகர்வோரின் உரிமைகளை நிறுவுகிறது (பொருத்தமான தரமான சேவைகளை வாங்குவதற்கு, அவர்களின் வாழ்க்கை, உடல்நலம் மற்றும் சொத்துக்களுக்கு பாதுகாப்பானது; சேவைகள் பற்றிய தகவல்களைப் பெறுதல் அவர்களின் வழங்குநர்கள்; நுகர்வோர் நலன்களின் மாநில மற்றும் பொது பாதுகாப்பு), மேலும் அவர்களின் உரிமைகளை செயல்படுத்துவதற்கான வழிமுறையையும் தீர்மானிக்கிறது.
06/26/1991 எண் 1488-1 தேதியிட்ட RSFSR இன் சட்டம், 07/09/1999 தேதியிட்ட ஃபெடரல் சட்டங்கள் 07/09/1999 எண். 160-FZ "வெளிநாட்டு முதலீடுகள்" மற்றும் தேதியிட்ட 02/25/1999 எண் 39-FZ "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் முதலீட்டு நடவடிக்கைகளில், மூலதன முதலீடுகளின் வடிவத்தில்" முதலீட்டாளர்களின் முதலீட்டு உரிமைகள் மற்றும் அவர்களிடமிருந்து பெறப்பட்ட வருமானம் மற்றும் இலாபங்கள், முதலீட்டாளர்களின் தொழில் முனைவோர் நடவடிக்கைக்கான நிபந்தனைகளின் அடிப்படை உத்தரவாதங்களை தீர்மானிக்கிறது. ரஷ்ய ஹோட்டல் சந்தை.
டிசம்பர் 27, 2002 இன் ஃபெடரல் சட்டம் எண் 184-FZ “தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை” (இனிமேல் தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை சட்டம் என குறிப்பிடப்படுகிறது) சேவைகளின் தரத்தை ஒழுங்குபடுத்துவதற்கு மிகவும் முக்கியமானது, ஏனெனில் இது வளர்ச்சி, தத்தெடுப்பு, ஆகியவற்றின் போது எழும் உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்துகிறது. சேவைகளை வழங்குவதற்கான தேவைகளின் தன்னார்வ அடிப்படையில் விண்ணப்பம் மற்றும் செயல்படுத்தல்.
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் உறவுகளை சட்டப்பூர்வமாக ஒழுங்குபடுத்துவதற்கான ஆதாரங்களில், முக்கியமானது ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள் ஆகும், இது ஏப்ரல் 25, 1997 எண் 490 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் அங்கீகரிக்கப்பட்டது. (இனிமேல் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள் என குறிப்பிடப்படுகிறது).
இந்த விதிகள் நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான சட்டத்தின்படி ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டன மற்றும் ஹோட்டல் சேவைகள் பற்றிய தகவல்களை வழங்குவதற்கான நடைமுறைகளை ஒழுங்குபடுத்தும் விதிகள், ஒரு ஹோட்டலில் தங்குவதற்கு பதிவுசெய்தல் மற்றும் சேவைகளுக்கு பணம் செலுத்துதல், சேவைகளை வழங்குவதற்கான நடைமுறை மற்றும் ஒப்பந்ததாரர் மற்றும் நுகர்வோரின் பொறுப்பு.
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகளில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான முக்கிய கருத்துகளின் வரையறைகள் உள்ளன. எனவே, ஒரு ஹோட்டல் என்பது ஒரு சொத்து வளாகம் (கட்டிடம், கட்டிடத்தின் ஒரு பகுதி, உபகரணங்கள் மற்றும் பிற சொத்து) சேவைகளை வழங்குவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இருப்பினும், கொடுக்கப்பட்ட வரையறை முற்றிலும் சரியானதாகத் தெரியவில்லை மற்றும் இந்த பகுதியில் உள்ள நவீன உறவுகளின் உண்மைகளுடன் ஒத்துப்போகவில்லை.
சேவைகளின் நுகர்வோர், ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகளின்படி, தனிப்பட்ட, குடும்பம், வீட்டு மற்றும் வணிக நடவடிக்கைகளுடன் தொடர்புடைய பிற தேவைகளுக்கு பிரத்தியேகமாக சேவைகளை ஆர்டர் அல்லது ஆர்டர் மற்றும் பயன்படுத்த விரும்பும் ஒரு குடிமகன்.
எனவே, ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகளை நீங்கள் பின்பற்றினால், ஒரு ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கும் போது, சிவில் சட்ட ஒப்பந்தத்தின் கீழ் தங்கள் கடமைகளை நிறைவேற்றும் குடிமக்கள் உட்பட (உதாரணமாக, விரிவுரையாளர்கள்) இலாபம் ஈட்டுவதை நோக்கமாகக் கொண்ட எந்தவொரு செயலையும் மேற்கொள்ளும் குடிமக்கள் ஹோட்டல் சேவைகளின் நுகர்வோர் அல்ல, வழக்கறிஞர்கள், வழக்கறிஞர்கள்). ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள் ஒரு வணிகப் பயணத்திற்கு அனுப்பப்பட்ட குடிமக்களை நுகர்வோர் என்ற முறையில் முதலாளியின் உத்தரவின் பேரில் உள்ளடக்கியது தெளிவற்றது. தொழிலாளர் சட்டம்மற்றும் ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கும் போது அவர்களின் தொழிலாளர் கடமைகளை நிறைவேற்றுதல். அத்தகைய சூழ்நிலையில், ஹோட்டல் சேவைகள் ஒரு முதலாளி, ஒரு சட்ட நிறுவனம் அல்லது ஒரு தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோரால் ஆர்டர் செய்யப்படுகின்றன, அவர் தனது பணியாளரை வணிக பயணத்திற்கு அனுப்புகிறார், அதில் லாபம் ஈட்டுதல் உட்பட, மற்றும் சேவைகளை ஊழியரால் நுகரப்படுகிறது. லாபம் ஈட்டுவதற்கான "கருவி".
இதன் விளைவாக, ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள் நிர்வகிக்கப்படுகின்றன முக்கிய புள்ளிகள்ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான உறவுகளில், ஒரு குறுகிய பகுதி உறவுகளுக்காக மட்டுமே வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது, இதில் சேவையைப் பெறுபவரின் பக்கத்தில் உள்ள குடிமக்கள்-நுகர்வோரின் பங்கேற்புடன் உறவுகள் அடங்கும்.
ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் மாநில தரநிலை GOST R 51185-98 “சுற்றுலா சேவைகள். தங்கும் வசதிகள். பொதுவான தேவைகள்", 07/09/1998 எண் 286 தேதியிட்ட ரஷ்யாவின் மாநிலத் தரத்தின் ஆணையால் அங்கீகரிக்கப்பட்டது, ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதை ஒழுங்குபடுத்தும் பல விதிமுறைகளைக் கொண்டுள்ளது. இருப்பினும், கலை படி. தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை சட்டத்தின் 46, மேலே குறிப்பிடப்பட்ட GOST ஆனது தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை மீதான ரஷ்ய சட்டத்தின் இலக்குகளை அடைவதை உறுதி செய்யும் அளவிற்கு மட்டுமே கட்டாயமாக செயல்படுத்தப்படுகிறது.
GOST R 51185-98 "தங்குமிடம் வசதிகள்", "தங்கும் வசதிகள் சேவைகள்", "தங்கும வசதிகள் சேவைகளை வழங்குபவர்" போன்ற கருத்துகளை வரையறுக்கிறது, தங்குமிட வசதிகளை வகைப்படுத்துகிறது, அவற்றின் எளிய பட்டியலுடன் தங்களைக் கட்டுப்படுத்துகிறது.
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான நடவடிக்கைகளின் துறையில் ஒழுங்குமுறை சட்டச் செயல்களின் பகுப்பாய்வைச் சுருக்கமாக, இந்த நடவடிக்கையின் நவீன உள்நாட்டு கட்டுப்பாடு முழுமையடையாது என்று நாம் முடிவு செய்யலாம். இந்த பகுதியில் பொது உறவுகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை முக்கியமாக கீழ்நிலை மட்டத்தில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது.
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறையின் தரமான நிலை வெளிப்படையாக குறைவாக உள்ளது மற்றும் நமது நாட்டில் ஹோட்டல் தொழில்துறையின் வெற்றிகரமான வளர்ச்சிக்கு போதுமானதாக இல்லை. ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் உறவுகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறையின் செயல்திறனை அதிகரிக்க, எங்கள் பார்வையில், ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகளை இறுதி செய்வது அவசியம்; சிறப்பு விதிகளை நிறுவுவது அவசியம். பரிசீலனையில் உள்ள பகுதியில் வணிக உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்துதல். 08.08.2001 எண் 128-FZ இன் ஃபெடரல் சட்டத்தின் 17 வது பிரிவு "சில வகையான செயல்பாடுகளுக்கு உரிமம் வழங்குவதில்" கட்டாய உரிமத்திற்கு உட்பட்ட செயல்பாடுகளின் முழுமையான பட்டியல் உள்ளது. ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான நடவடிக்கைகள் இந்த பட்டியலில் குறிப்பிடப்படவில்லை; அதன்படி, இந்த பகுதியின் உரிமம் மேற்கொள்ளப்படவில்லை.
கலை பகுதி 3 படி. சுற்றுலா நடவடிக்கைகள் குறித்த சட்டத்தின் 4, சுற்றுலாத் துறையின் மாநில ஒழுங்குமுறை, இது நாம் முன்பு குறிப்பிட்டது போல, முதன்மையாக ஹோட்டல்களை உள்ளடக்கியது, சுற்றுலாத் துறையின் பொருட்களின் தரப்படுத்தல் மற்றும் வகைப்பாடு மூலம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. எங்கள் பார்வையில், இந்த திசையில்மாநில ஒழுங்குமுறை மிகவும் முக்கியமானது மற்றும் அவசியமானது, ஏனெனில் இது தங்குமிட சேவைகளை வழங்குபவர் மற்றும் கலைக்கு ஏற்ப சேவைகளைப் பற்றிய தகவல்களுக்கு நுகர்வோரின் உரிமையைப் பயன்படுத்துகிறது. நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான சட்டத்தின் 8.
சுற்றுலா நடவடிக்கைகள் தொடர்பான சட்டத்தின் 5 வது பிரிவு, ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின்படி சுற்றுலாத் துறையின் பொருள்களின் தரப்படுத்தல் மற்றும் வகைப்பாடு மேற்கொள்ளப்படுகிறது என்ற விதியை நிறுவுகிறது.
நம் நாட்டில் சேவைகளின் தரப்படுத்தல் தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது. பொதுவாக சேவைகள் மற்றும் குறிப்பாக ஹோட்டல் சேவைகள் தொடர்பாக, இந்த சட்டம் தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறையை வரையறுக்கிறது, சேவைகளை வழங்குவதற்கான தன்னார்வ அடிப்படையில் தேவைகளை நிறுவுதல் மற்றும் விண்ணப்பித்தல், அத்துடன் இணக்கத்தை மதிப்பிடுதல் மற்றும் உறுதிப்படுத்துதல் துறையில் உறவுகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை. இந்த தேவைகள் கொண்ட சேவைகள். அத்தகைய தேவைகள் தரநிலைகள் அல்லது ஒப்பந்தங்களின் வடிவத்தில் இருக்கலாம் என்று தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை சட்டம் நிறுவுகிறது. சேவைகளுக்கான தானாக முன்வந்து ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட தேவைகளின் கலவை மற்றும் உள்ளடக்கத்தை நிறுவும் ஆவணங்களின் வேறு எந்த வடிவங்களுக்கும் இந்த சட்டம் வழங்காது. ஒரு குறிப்பிட்ட தன்னார்வ சான்றிதழ் அமைப்பு உட்பட, எந்தவொரு தேவைகளுடனும் சேவைகளின் இணக்கத்தை கட்டாயமாக உறுதிப்படுத்துவதற்கான நடைமுறைகளைப் பயன்படுத்துவதையும், இணக்கத்தை தானாக முன்வந்து உறுதிப்படுத்துவதற்கான வற்புறுத்தலையும் தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறைச் சட்டம் அனுமதிக்காது.
எந்தவொரு சட்ட நிறுவனம் அல்லது தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர் அல்லது பல சட்ட நிறுவனங்கள் மற்றும் (அல்லது) தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோரால் தன்னார்வ சான்றிதழ் அமைப்பு உருவாக்கப்படலாம். ஒரு தன்னார்வ சான்றிதழ் அமைப்பு தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை மற்றும் அளவீட்டுக்கான ஃபெடரல் ஏஜென்சியில் பதிவு செய்யப்படலாம், ஆனால் அது பதிவு செய்யப்படாமல் இருக்கலாம்.
ரஷ்யாவில் ஹோட்டல் சேவைகள் கட்டாய சான்றிதழுக்கு உட்பட்டவை அல்ல என்று நாம் முடிவு செய்யலாம்; எந்தவொரு அளவுகோலுக்கும் இணங்குவதற்கான தன்னார்வ உறுதிப்படுத்தல் மட்டுமே தேவைப்படுகிறது, மேலும் இந்த அளவுகோல்களை பதிவு செய்ய வேண்டிய அவசியமில்லை; அவை எந்த நிறுவனத்தாலும் உருவாக்கப்பட்டு பயன்படுத்தப்படலாம். இதன் பொருள், இந்த பகுதியில் தரநிலைகளை நிறுவுதல் மற்றும் பயன்படுத்துதல், தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை சட்டத்தை நாம் பின்பற்றினால், அதன் நோக்கத்திலிருந்து முற்றிலும் அகற்றப்படும். அரசு நிறுவனங்கள்.
இருப்பினும், ஹோட்டல் சேவைகளின் தரத்தை மதிப்பிடுவதற்கான அளவுகோல்களை உருவாக்குவதில் அரசு தீவிரமாக ஈடுபட்டுள்ளது.
எனவே, ரஷ்யாவின் பொருளாதார மேம்பாட்டு அமைச்சகம், ஜூன் 21, 2003 தேதியிட்ட எண் 197 இன் மூலம், ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்குமிட வசதிகளின் வகைப்பாட்டின் மாநில அமைப்பு மீதான ஒழுங்குமுறைகளுக்கு ஒப்புதல் அளித்தது. இந்த ஹோட்டல் வகைப்பாடு அமைப்பு இரண்டு ஆண்டுகளாக இருந்தது மற்றும் ஜூலை 21, 2005 தேதியிட்ட ஃபெடரல் டூரிஸம் ஏஜென்சியின் உத்தரவு தொடர்பாக ரத்து செய்யப்பட்டது. 86) ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்கும் வசதிகளுக்கான இந்த வகைப்பாடு அமைப்பு (இனி வகைப்படுத்தல் அமைப்பு என குறிப்பிடப்படுகிறது) தற்போது பயன்பாட்டில் உள்ளது. இந்த ஆவணத்தை இன்னும் விரிவாகப் பார்ப்போம்.
முதலாவதாக, எங்கள் கருத்துப்படி, ஆவணத்தின் பின்னணியிலும், தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை சட்டத்தின் கருத்துகள் மற்றும் வரையறைகளின் வெளிச்சத்திலும், ரஷ்ய மொழியின் சொற்களஞ்சியத்தின் கண்ணோட்டத்திலும் "வகைப்படுத்தல் அமைப்பு" என்ற கருத்து உள்ளது. மொழி, தவறானது. அதன் கலைக்களஞ்சிய அர்த்தத்தில் "வகைப்படுத்தல்" என்ற கருத்து என்பது பொருள்களின் தொகுப்பை வகுப்புகளாகப் பிரிக்கும் ஒரு முறை அல்லது செயல்முறையாகும், இந்த விஷயத்தில் நட்சத்திரங்களின் எண்ணிக்கையால் குறிக்கப்படும் வகைகளாகும். பரிசீலனையில் உள்ள அமைப்பில் வகைப்பாடு என்பது ஒதுக்கும் செயல்முறையைக் குறிக்கிறது குறிப்பிட்ட ஹோட்டல்வகைப்பாடு குழுவிற்கு - வகை. இந்த செயல்முறை இரண்டு தொடர்ச்சியான செயல்களைக் கொண்டுள்ளது: வகைப்படுத்தல் தேவைகளுடன் ஹோட்டலின் இணக்கத்தை மதிப்பிடுதல்; நிறுவப்பட்ட வகை இணக்கத்திற்கான ஆவண சான்றுகள். பின்னர் ஹோட்டலுக்கு வகை மற்றும் இணக்கத்திற்கான சான்றிதழ் வழங்கப்படுகிறது. இருப்பினும், கலை படி. தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறையின் சட்டத்தின் 2 இணக்கத்தை உறுதிப்படுத்துதல் - தரநிலைகளின் விதிமுறைகளுடன் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஆவண சான்றுகள்; இணக்க சான்றிதழ் - தரநிலைகளின் விதிமுறைகளுடன் பொருளின் இணக்கத்தை சான்றளிக்கும் ஆவணம்; சான்றிதழ் என்பது தரநிலைகளின் விதிமுறைகளுடன் பொருள்களின் இணக்கத்தை உறுதிப்படுத்தும் ஒரு வடிவமாகும். அதாவது, ஆணை எண் 86 இல் "வகைப்படுத்தல்" என்று அழைக்கப்படுவது தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை சட்டத்தின் கீழ் "சான்றிதழ்" என்று அழைக்கப்படுகிறது.
இது சம்பந்தமாக, ஆணை எண். 86 க்கு பொருத்தமான மாற்றங்களைச் செய்வது அவசியமாகத் தோன்றுகிறது மற்றும் "வகைப்படுத்தல்" என்ற கருத்தை "சான்றிதழ்" என்ற வார்த்தையுடன் மாற்ற வேண்டும், இது அடிப்படையில் உள்ளது.
வகைப்பாடு அமைப்பில் ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்கும் வசதிகளுக்கான தேவைகள், அவற்றின் மதிப்பெண்களுக்கான அளவுகோல்கள் மற்றும் பல்வேறு வகைகளின் அறைகளுக்கான தேவைகள் மற்றும் அவற்றின் மதிப்பெண்களுக்கான அளவுகோல்கள், ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்குமிட வசதிகள் ஒரு குறிப்பிட்ட வகைக்கு இணங்க மதிப்பிடப்படுகின்றன.
தங்குமிட வசதிகளை மதிப்பிடுவதற்கான சீரான தேவைகளை வளர்ப்பதில் சிக்கல் தொடர்ந்து உலகெங்கிலும் உள்ள நிபுணர்களின் கவனத்தில் உள்ளது. சுற்றுலா பரவலானது மற்றும் ஹோட்டல் சேவைகளின் சான்றிதழின் சிக்கலான சிக்கல் மிகவும் கடுமையானதாகிவிட்டதால், ஹோட்டல்களால் வழங்கப்படும் சேவைகளுக்கு ஒரே உலகத் தரத்தை பின்பற்ற பல்வேறு நிறுவனங்கள் மீண்டும் மீண்டும் முயற்சிகளை மேற்கொண்டன. இருப்பினும், இன்றுவரை, இந்த முயற்சிகள் பல காரணங்களால் வெற்றிபெறவில்லை, முதன்மையாக பல்வேறு நாடுகளில் உள்ள சுற்றுலாத் துறையின் தேசிய மற்றும் வரலாற்று பண்புகள். 1989 இல், உலக சுற்றுலா அமைப்பின் செயலகம் (WTO) ஹோட்டல் வகைப்பாடு அளவுகோல்களின் பிராந்திய ஒத்திசைவுக்கான பரிந்துரைகளை வழங்கியது. இந்த ஆவணம்தான் இன்று கருதப்படலாம் சர்வதேச தரநிலைஹோட்டல் சேவைகள். இது இயற்கையில் முற்றிலும் ஆலோசனை என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
எங்கள் கருத்துப்படி, ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்குமிட வசதிகளுக்கான மேலே குறிப்பிடப்பட்ட தேவைகள் மற்றும் அவற்றின் மதிப்பெண்களுக்கான அளவுகோல்கள், அத்துடன் பல்வேறு வகைகளின் அறைகளுக்கான தேவைகள் மற்றும் வகைப்படுத்தல் அமைப்பில் அவற்றின் மதிப்பெண்களுக்கான அளவுகோல்கள் WTO பரிந்துரைகளுக்கு இணங்குகின்றன. WTO ஆவணத்தைப் போலவே, வகைப்படுத்தல் அமைப்பில் ஹோட்டல் கட்டிடம் மற்றும் சுற்றியுள்ள பகுதி, நீர் மற்றும் ஆற்றல் வழங்கல், வெப்பமாக்கல், பாதுகாப்பு சிக்கல்கள், அறைகள், தொழில்நுட்ப மற்றும் பிளம்பிங் உபகரணங்கள், கூடுதல் ஹோட்டல் வளாகங்கள், வழங்கப்படும் சேவைகள், சேவை பணியாளர்கள் மற்றும் பலவற்றிற்கான தேவைகள் உள்ளன. தேவைகளின் வகை இரண்டு குழுக்களாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளது. முதலாவது அனைத்து வகை ஹோட்டல்களுக்கும் பொருந்தும். இந்த தேவைகளுக்கு இணங்குவது விருந்தினரின் பாதுகாப்பை உறுதி செய்வதற்கு அவசியமான நிபந்தனையாகும். இரண்டாவது குழுவில் குறிப்பிட்ட வகை ஹோட்டல்களுக்கான தேவைகள் உள்ளன.
ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்கும் வசதிகளுக்கான தேவைகள் மற்றும் அவற்றின் மதிப்பெண்களுக்கான அளவுகோல்கள் மற்றும் பல்வேறு பிரிவுகளின் அறைகளுக்கான தேவைகள் மற்றும் அவற்றின் மதிப்பெண்களுக்கான அளவுகோல் ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான தொடர்பு இல்லாதது வகைப்படுத்தல் அமைப்பில் குறிப்பிடத்தக்க குறைபாடு என்று தெரிகிறது. அறை வகைப்படுத்தலின் முடிவு ஹோட்டலுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட வகையை எந்த வகையிலும் பாதிக்காது. ஒரு குறிப்பிட்ட வகையின் ஹோட்டலில் ஒரு குறிப்பிட்ட வகையின் அறைகள் இருப்பதைக் கருதும் ஒரு குறிப்பிட்ட வழிமுறையுடன் தேவைகளின் இரண்டு குழுக்களை இணைக்க நாங்கள் முன்மொழிகிறோம்.
வகைப்பாடு அமைப்பின் நிறுவன அமைப்பு ஐந்து நிலைகளைக் கொண்டுள்ளது. முதலாவதாக, இது அமைப்பின் ஆளும் குழு - சுற்றுலாத் துறையில் கூட்டாட்சி நிர்வாக அமைப்பு. தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை சட்டத்தின் அடிப்படையில், இது ஒரு தன்னார்வ சான்றிதழ் அமைப்பை உருவாக்கிய ஒரு சட்ட நிறுவனம் ஆகும். அமைப்பின் ஆளும் குழு சான்றிதழ் கமிஷனின் முடிவுகளை அங்கீகரிக்கிறது மற்றும் மேல்முறையீட்டு ஆணையத்தை உருவாக்குகிறது. இரண்டாவதாக, அமைப்பின் மைய அமைப்பு (சிஎஸ்ஓ) உள்ளது, இது ஒரு சான்றளிப்பு ஆணையத்தை உருவாக்குகிறது மற்றும் கணினி ஆவணங்களை அங்கீகரிக்கிறது, நிபுணர் மதிப்பீட்டிற்கான விண்ணப்பங்களை ஏற்றுக்கொள்கிறது, நடத்துகிறது ஒற்றை பதிவுஅமைப்புகள், மேலும் ஒருங்கிணைப்பு செயல்பாடுகளை மேற்கொள்கிறது, உருவாகிறது வழிமுறை ஆவணங்கள், தகவல்களை சேகரித்து பகுப்பாய்வு செய்தல், முதலியன. கோரப்பட்ட வகையை தங்குமிட வசதிக்கு ஒதுக்க அல்லது மறுப்பதற்கான முடிவு சான்றிதழ் கமிஷனால் எடுக்கப்படுகிறது. நேரடியாக நிபுணர் மதிப்பீடுதங்குமிட வசதிகள் வகைப்பாடு அமைப்புகளால் தயாரிக்கப்படுகின்றன, அவை டிஎஸ்பியால் நிர்ணயிக்கப்பட்ட அமைப்பின் அடிப்படையில் உருவாக்கப்படுகின்றன. வகைப்பாடு தொடர்பான மேல்முறையீடுகளை விசாரிக்கும் குழுவும் உள்ளது. தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை சட்டம், தன்னார்வ சான்றிதழ் அமைப்பை உருவாக்கிய நபருக்கு கூடுதலாக, ஒரே ஒரு உடலை மட்டுமே வழங்குகிறது - தன்னார்வ சான்றிதழ் அமைப்பு.
தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை சட்டத்தில் நிறுவப்பட்ட நிறுவன கட்டமைப்பில் வெளிப்படையான வெளிப்புற வேறுபாடுகள் இருந்தபோதிலும், வகைப்படுத்தல் அமைப்பின் நிறுவன கட்டமைப்பில் தீவிரமான சட்டவிரோதம் இல்லை. எவ்வாறாயினும், முடிவெடுக்கும் நிலைகளின் எண்ணிக்கை மற்றும் செயல்முறையின் அதிகப்படியான அதிகாரத்துவமயமாக்கல் ஆகியவை நியாயமற்றதாகவும் தீர்க்கப்படும் பணிக்கு முரணானதாகவும் தெரிகிறது. எங்கள் கருத்துப்படி, இது வகை இணக்கத்தை மதிப்பிடுவதற்கும் உறுதிப்படுத்துவதற்கும் செலவை சிக்கலாக்குகிறது மற்றும் அதிகரிக்கிறது.
பொதுவாக, வகைப்பாடு அமைப்பு, கருத்தியல் உட்பட பல மேம்பாடுகள் தேவைப்பட்டாலும், இணக்கமானது மற்றும் முழு அமைப்புஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்கும் வசதிகளின் சான்றிதழில். ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளின் தரத்தில் ஸ்திரத்தன்மை மற்றும் நிலைத்தன்மையின் அடிப்படை மற்றும் உத்தரவாதமாக இது மாறக்கூடும்.
இருப்பினும், வகைப்பாடு அமைப்பில் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க குறைபாடு உள்ளது என்று எங்களுக்குத் தோன்றுகிறது. இது தன்னார்வமானது, மேலும் வகைச் சான்றிதழைப் பெற யாரும் ஹோட்டல்களை கட்டாயப்படுத்த முடியாது. தரம் குறைந்த சேவைகளை வழங்கும் ஹோட்டல்கள் ஒன்று சான்றிதழ் பெறாது அல்லது தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறைச் சட்டத்தின் கீழ் உருவாக்கப்பட்ட மற்றொரு அமைப்பின் கீழ் அவ்வாறு செய்யும் என்பதும் தெளிவாகிறது. மேலும் அவர்கள் தங்கள் சொந்த இணக்க அமைப்புக்குள் மிக உயர்ந்த வகையை கூட சட்டப்பூர்வமாகப் பெறுவார்கள்.
வெவ்வேறு அமைப்புகளின்படி வகைப்படுத்தப்பட்ட ஹோட்டல்களில் வழங்கப்படும் சேவைகளின் தரத்தை ஒப்பிடுவது மிகவும் கடினம். உண்மையில், எந்தவொரு வகைப்பாட்டிலும், ஒரு குறிப்பிட்ட வரையறுக்கப்பட்ட தேர்வு மதிப்பீடு செய்யக்கூடிய பல்வேறு அளவுருக்கள் மூலம் செய்யப்படுகிறது. இந்த சூழ்நிலையில் காயமடைந்த தரப்பினர், மற்றொரு பிராந்தியத்திலிருந்து ஒரு ஹோட்டலை ஆர்டர் செய்யும் போது, சிற்றேட்டில் அல்லது ஹோட்டல் இணையதளத்தில் சுட்டிக்காட்டப்பட்ட வகையால் வழிநடத்தப்படும் நுகர்வோர் ஆவார், ஆனால் இந்த வகை எந்த அடிப்படையில் ஒதுக்கப்பட்டது என்று தெரியவில்லை. அவர் தனது சொந்த யோசனைகளைக் கொண்டுள்ளார், எடுத்துக்காட்டாக, "மூன்று நட்சத்திரங்கள்" வகையைப் பற்றி, ஆனால் அவர் "ஒரு நட்சத்திரம்" என்ற அளவில் சேவைகளைப் பெறுகிறார். இருப்பினும், நுகர்வோர் ஒப்பந்ததாரருக்கு எதிராக எந்த உரிமைகோரலையும் செய்ய முடியாது, ஏனெனில் பிந்தையவர் ஒரு குறிப்பிட்ட தன்னார்வ சான்றிதழ் அமைப்பின் கட்டமைப்பிற்குள் மூன்று நட்சத்திர ஹோட்டலுக்கான இணக்க சான்றிதழைக் கொண்டுள்ளார்.
இப்பிரச்னைக்கு தீர்வு காண அரசால் முயற்சி மேற்கொள்ளப்பட்டது என்பது குறிப்பிடத்தக்கது. ஜூலை 15, 2005 எண் 1004-r தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் உத்தரவின் மூலம் வகைப்படுத்தல் அமைப்பு அங்கீகரிக்கப்பட்டது. சுற்றுலாத் துறையில் கூட்டாட்சி நிர்வாகக் குழுவால் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தப்படும் மாநிலம், ஹோட்டல் அல்லது பிற தங்குமிட வசதிகள் உண்மையில் ஒதுக்கப்பட்ட வகைக்கான அனைத்துத் தேவைகளையும் பூர்த்தி செய்யும் உத்தரவாதமாக செயல்படுகிறது என்பதை ஒப்புதல் குறிக்கிறது. இருப்பினும், எங்கள் கருத்துப்படி, இது சிக்கலை தீர்க்காது. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட வகைப்பாடு அமைப்பு கூட கட்டாயமாக இல்லை மற்றும் சாத்தியமான பல சான்றிதழ் அமைப்புகளில் ஒன்றாக உள்ளது. ஹோட்டல் வகை பற்றிய நம்பகமான தகவல்கள் நுகர்வோருக்கு வழங்கப்படவில்லை.
மேலே உள்ள வெளிச்சத்தில், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் பிரதேசத்தில் ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்குமிட வசதிகளின் கட்டாய சான்றிதழை அறிமுகப்படுத்துவது அவசியம் என்று தோன்றுகிறது. இந்த நோக்கத்திற்காக, தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறைச் சட்டம் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான நடவடிக்கைகளை சேவைகளாக அல்ல, ஆனால் செயல்முறைகளாக வகைப்படுத்தவும், ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளின் தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை குறித்த தொடர்புடைய சட்டத்தை பின்பற்றவும் முன்மொழியப்பட்டது. ஒரு திருத்தப்பட்ட மற்றும் கூடுதல் வகைப்பாடு அமைப்பு.
நூல் பட்டியல்
1 பார்க்கவும்: சர்வதேச சுற்றுலா: சட்ட நடவடிக்கைகள். - எம்., 2002. பி. 307-323.
நோவோசிபிர்ஸ்க் மாநில தொழில்நுட்ப பல்கலைக்கழகம்
கடித ஆசிரியர்
சேவை பொருளாதார துறை
சமூக மற்றும் கலாச்சார சேவை மற்றும் சுற்றுலா
பாட வேலை
சமூக-கலாச்சார சேவைகள் மற்றும் சுற்றுலாவின் சட்ட ஆதரவு
தனித்தன்மைகள் சட்ட ஒழுங்குமுறை ஹோட்டல் சேவை
முடித்தவர்: எஃபிமோவா எம்.எல்.
ZF குழு - 709
சரிபார்க்கப்பட்டது: Ivlev S.V.
நோவோசிபிர்ஸ்க் 2010
அறிமுகம்
1. ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பின் பண்புகள்
1.1 ஹோட்டல் சேவைகளுக்கான சர்வதேச விதிமுறைகள்
1.2 ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ரஷ்ய விதிமுறைகள்
2. ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளின் மாநில ஒழுங்குமுறையின் அம்சங்கள்
2.1 சட்ட ஒழுங்குமுறையின் வரலாறு
2.2 தற்காலிக தங்குமிட வசதிகளின் தரப்படுத்தல் மற்றும் வகைப்பாடு
முடிவுரை
நூல் பட்டியல்
அறிமுகம்
நவீன உலகப் பொருளாதாரத்தில் சர்வதேச ஹோட்டல் வணிகம் ஒரு முக்கிய இடத்தைப் பிடித்துள்ளது. குறைந்தபட்சம் சமீபத்திய தசாப்தங்களில், இது மிகவும் ஆற்றல்மிக்க வளர்ச்சியடைந்து மிகவும் இலாபகரமான பொருளாதார நடவடிக்கைகளில் ஒன்றாகும். தேசிய ஹோட்டல் துறையின் வளர்ச்சி, குறிப்பாக சர்வதேச ஹோட்டல் வணிகத்துடன் இணைப்பதன் மூலம், உலகின் பல நாடுகளில் பெரும் முக்கியத்துவம் கொடுக்கப்படுகிறது, ஏனெனில் இந்த பொருளாதாரம் உள்ளூர் மக்களுக்கு வேலைவாய்ப்பை வழங்குவதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது, மற்றவர்களுக்கு சாதகமான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது. தேசிய பொருளாதாரத்தின் துறைகள். பல நாடுகளில், சர்வதேச ஹோட்டல் வணிகமானது மாநில வரவு செலவுத் திட்டத்திற்கான அந்நியச் செலாவணி வருவாயின் மிக முக்கியமான (மட்டும் அல்ல) ஆதாரமாகும். கூடுதலாக, ஒரு குறிப்பிட்ட நாட்டில் அதன் செயல்பாடு சர்வதேச அணுகலுக்கு பங்களிக்கிறது முதலீட்டு மூலதனம்மற்றும் உலகப் பொருளாதாரத்தில் ஆழமான ஒருங்கிணைப்பு. எனவே, சர்வதேச ஹோட்டல் வணிகமானது உள்நாட்டுப் பொருளாதாரத்தை உலகத்துடன் ஒருங்கிணைத்தல், பொருளாதாரத்தின் உண்மையான துறையில் முதலீடு செய்தல், அதன் கட்டமைப்பு மறுசீரமைப்பிற்கு பங்களிப்பு செய்தல் போன்ற பிரச்சனைகளைத் தீர்ப்பதில் முக்கிய பங்கு வகிக்க முடியும், இது தற்போது ரஷ்யாவிற்கு விதிவிலக்கான முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது. , மகத்தான பொழுதுபோக்கு திறன் மற்றும் வளர்ச்சி வெளிநாட்டு சுற்றுலாப் பயணிகளின் வருகை இருந்தபோதிலும், ஹோட்டல் தொழில் சர்வதேச தரத்திலிருந்து வெகு தொலைவில் உள்ளது. ரஷ்யா விரைவில் உலக வர்த்தக அமைப்பில் சேரும் என்பதன் மூலம் இந்த தலைப்பு குறிப்பிட்ட பொருத்தத்தை அளிக்கிறது, இது தேசிய ஹோட்டல் வணிகத்தை முற்றிலும் புதிய நிலைமைகளில் வைக்கிறது. இது கூட்டாட்சி மற்றும் தற்செயல் நிகழ்வு அல்ல நகராட்சி நிலைகள்ரஷ்ய கூட்டமைப்பில், ஹோட்டல் வணிகத்தின் நவீன உள்கட்டமைப்பை மேம்படுத்துவது தேசிய பொருளாதாரத்தின் வளர்ச்சிக்கான முன்னுரிமைப் பகுதிகளில் ஒன்றாக அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளது. அதே நேரத்தில், சர்வதேச ஹோட்டல் வணிகத்தின் அனுபவம் மற்றும் தொழில்நுட்பங்களில் தேர்ச்சி பெறுவது முன்னுக்கு வருகிறது. ஹோட்டல் வணிகம், அல்லது ஹோட்டல் நிறுவனங்களின் செயல்பாடு, பலதரப்பட்ட மக்களுக்கு தங்குமிடம் மற்றும் தொடர்புடைய சேவைகளை வழங்குவது, ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்கும் செயல்பாடு ஆகும்.
இந்தச் செயல்பாட்டைச் செய்யும்போது, சட்ட ஒழுங்குமுறைக்கு உட்பட்ட பல்வேறு மற்றும் ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்ட உறவுகள் எழுகின்றன.
முதலாவதாக, இவை தங்குமிடம் மற்றும் தொடர்புடைய சேவைகள் (அறை முன்பதிவுகள், வரவேற்பு, இடம் மற்றும் விருந்தினர்களின் சேவை போன்றவை) தொடர்பான உறவுகள்.
இரண்டாவதாக, ஹோட்டலின் தளவாடங்கள் மற்றும் பராமரிப்பு (ஹோட்டலுக்கு நீர் மற்றும் மின்சாரம் வழங்கல், பெரிய மற்றும் தற்போதைய பழுது, நுகர்பொருட்கள், தளபாடங்கள் மற்றும் உபகரணங்கள் வாங்குதல் போன்றவை) தொடர்பாக ஹோட்டல் நிறுவனம் நுழையும் உறவுகள் இவை.
பொருள்விருந்தினருக்கு வசதியான தற்காலிக தங்குமிடம் மற்றும் ஹோட்டலில் தொடர்புடைய சேவைகளை வழங்க சட்ட ஒழுங்குமுறைக்கு உட்பட்ட உறவுகளை செயல்படுத்துவதில் இந்த வேலை இருக்கும்.
பொருள்ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான சர்வதேச மற்றும் ரஷ்ய ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பு மற்றும் ஒழுங்குமுறை அதிகாரிகளாக எனது பணி இருக்கும்.
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் சர்வதேச மற்றும் ரஷ்ய சட்ட ஒழுங்குமுறை செயல்பாடுகளின் அம்சங்களை இந்த வேலை ஆய்வு செய்யும், இது ஹோட்டல் வணிகத்திற்கு உதவவும், ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளில் பங்கேற்பாளர்கள் அனைவரின் உரிமைகள் மற்றும் நலன்களைப் பாதுகாக்கவும் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.
இந்த வேலை அறிவியல் மற்றும் கல்வி இலக்கியங்களைப் பயன்படுத்தியது, உள்நாட்டு மற்றும் வெளிநாட்டு எழுத்தாளர்களின் படைப்புகளைப் படித்தது: Zhmulina D.A., Bondarenko G.A. , Volkova Yu.F., Votintseva N.A., Balashova E.I., . Feoktistova I.A., Kuskova A.S., Senina V.S., Voloshina N.I., அத்துடன் கூட்டாட்சி அதிகாரிகளின் சட்டமன்ற மற்றும் ஒழுங்குமுறை நடவடிக்கைகள்.
1. ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பின் பண்புகள்
1.1 ஹோட்டல் சேவைகளுக்கான சர்வதேச விதிமுறைகள்
ஹோட்டல் துறையில் ஒரு வகையான பொருளாதார நடவடிக்கையாக ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குதல் மற்றும் ஹோட்டல்கள், முகாம்கள், விடுதிகள், பள்ளி மற்றும் மாணவர் தங்குமிடங்கள், விருந்தினர் இல்லங்கள் போன்றவற்றில் கட்டணத்திற்கு குறுகிய கால தங்குமிடங்களை ஏற்பாடு செய்தல் ஆகியவை அடங்கும்.
WTO நிபுணர்களால் உருவாக்கப்பட்ட "சுற்றுலா விடுதி வசதிகளின் நிலையான வகைப்பாடு" சர்வதேச நடைமுறையை ஏற்றுக்கொண்டது. இரண்டு பிரிவுகள் உள்ளன: கூட்டு சுற்றுலா விடுதி வசதிகள், அவை வகைகளாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளன - ஹோட்டல்கள் மற்றும் ஒத்த தங்கும் வசதிகள், சிறப்பு நிறுவனங்கள், பிற கூட்டு நிறுவனங்கள்; மற்றும் தனிப்பட்ட தங்கும் வசதிகள்
கூட்டு தங்குமிடம் என்பது "வழக்கமாக அல்லது எப்போதாவது சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு ஒரு அறை அல்லது பிற வளாகத்தில் ஒரே இரவில் தங்கும் வசதியை வழங்கும், ஆனால் அதில் உள்ள அறைகளின் எண்ணிக்கை ஒரு குறிப்பிட்ட குறைந்தபட்சத்தை மீறுகிறது" என்பது ஒவ்வொரு நாட்டாலும் சுயாதீனமாக தீர்மானிக்கப்படுகிறது (எடுத்துக்காட்டாக, ரஷ்யாவில் -10 அறைகள், இத்தாலி - 7 அறைகள்). மேலும், கொடுக்கப்பட்ட நிறுவனத்தில் உள்ள அனைத்து அறைகளும் ஒரு நிர்வாகத்திற்கு உட்பட்டதாக இருக்க வேண்டும் (அது லாபம் ஈட்டுவதை நோக்கமாகக் கொண்டிருக்கவில்லை என்றாலும்), வழங்கப்பட்ட சேவைகள் மற்றும் கிடைக்கக்கூடிய உபகரணங்களுக்கு ஏற்ப வகுப்புகள் மற்றும் வகைகளாக தொகுக்கப்பட வேண்டும்.
கூட்டு சுற்றுலா தங்கும் வசதிகளில் பின்வருவன அடங்கும்: ஹோட்டல்கள் மற்றும் ஒத்த தங்கும் வசதிகள், சிறப்பு நிறுவனங்கள் மற்றும் பிற விடுதி நிறுவனங்கள்.
ஹோட்டல்கள் பின்வரும் குணாதிசயங்களைக் கொண்டுள்ளன: அவை அறைகளைக் கொண்டிருக்கின்றன, அவற்றின் எண்ணிக்கை ஒரு குறிப்பிட்ட குறைந்தபட்சத்தை மீறுகிறது, ஒற்றை நிர்வாகத்தைக் கொண்டுள்ளது; பல்வேறு ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குதல், அவற்றின் பட்டியல் தினசரி படுக்கைகள், அறைகள் மற்றும் குளியலறைகளை சுத்தம் செய்தல் ஆகியவற்றுடன் மட்டுப்படுத்தப்படவில்லை; வழங்கப்பட்ட சேவைகள், கிடைக்கக்கூடிய உபகரணங்கள் மற்றும் நாட்டின் தரநிலைகளுக்கு ஏற்ப வகுப்புகள் மற்றும் வகைகளாக தொகுக்கப்பட்டுள்ளது; சிறப்பு நிறுவனங்களின் பிரிவில் சேர்க்கப்படவில்லை; பயணிகளின் அவர்களின் பிரிவை இலக்காகக் கொண்டது; சுயாதீனமான அல்லது சிறப்பு சங்கங்களின் (சங்கிலிகள்) பகுதியாக இருக்கலாம். இதே போன்ற நிறுவனங்களில் போர்டிங் ஹவுஸ் மற்றும் ரூமிங் ஹவுஸ், டூரிஸ்ட் ஹாஸ்டல்கள் மற்றும் பிற தங்கும் அறைகள் உள்ளன மற்றும் தினசரி படுக்கையை உருவாக்குதல், அறை மற்றும் குளியலறையை சுத்தம் செய்தல் உள்ளிட்ட வரையறுக்கப்பட்ட ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குகின்றன. சிறப்பு நிறுவனங்கள், தங்குமிட சேவைகளை வழங்குவதோடு கூடுதலாக, வேறு சில சிறப்பு செயல்பாடுகளைச் செய்கின்றன, எடுத்துக்காட்டாக, மாநாடுகளை ஏற்பாடு செய்தல், சிகிச்சை. இதில் சுகாதார மையங்கள், தொழிலாளர் மற்றும் பொழுதுபோக்கு முகாம்கள் அடங்கும். மற்ற பகிரப்பட்ட தங்குமிட வசதிகள், தினசரி படுக்கை மற்றும் வீட்டு பராமரிப்பு ஆகியவற்றைத் தவிர்த்து, வரையறுக்கப்பட்ட ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குகின்றன. அவை அறைகளைக் கொண்டிருக்காமல் இருக்கலாம், மாறாக "குடியிருப்பு" வகையின் அலகுகளாக இருக்கலாம். அனைத்து நிதிகளும் தனித்தனி குழுக்களாக வகைப்படுத்தப்பட்டுள்ளன.
ஹோட்டல்கள் மற்றும் ஒத்த நிறுவனங்களின் குழுவில் ஹோட்டல்கள், அடுக்குமாடி விடுதிகள், மோட்டல்கள், சாலையோர மற்றும் கடற்கரை ஹோட்டல்கள், லைவ்-இன் கிளப்புகள், போர்டிங் ஹவுஸ், ரூமிங் ஹவுஸ் மற்றும் டூரிஸ்ட் ஹாஸ்டல்கள் ஆகியவை அடங்கும்.
"சிறப்பு நிறுவனங்கள்" குழுவில் சுகாதார நிலையங்கள், தொழிலாளர் மற்றும் பொழுதுபோக்கு முகாம்கள், கூட்டு போக்குவரத்து (ரயில்கள், படகுகள்) மற்றும் காங்கிரஸ் மையங்கள் உள்ளன.
"பிற கூட்டு விடுதி" குழுவில் விடுமுறை குடியிருப்புகளாக ஏற்பாடு செய்யப்பட்ட வீடுகள் மற்றும் பங்களாக்களின் வளாகங்கள், கூடாரங்களுக்கான மூடப்பட்ட தளங்கள், கேரவன்கள், கேரவன்கள், சிறிய படகுகளுக்கான கோவ்கள் ஆகியவை அடங்கும்.
TO தனிப்பட்ட வழிமுறைகள்தங்குமிடம் என்பது சொந்த வீடுகள் - அடுக்குமாடி குடியிருப்புகள், வில்லாக்கள், மாளிகைகள், குடியிருப்பாளர்கள் பயன்படுத்தும் குடிசைகள், தனிநபர்கள் அல்லது ஏஜென்சிகளிடமிருந்து வாடகைக்கு எடுக்கப்பட்ட அறைகள், உறவினர்கள் மற்றும் நண்பர்களால் இலவசமாக வழங்கப்படும் வளாகங்கள்.
ஒன்று அல்லது மற்றொரு விடுதி வசதி என வகைப்படுத்துவது ஒவ்வொரு நாட்டின் சட்டங்கள் மற்றும் விதிமுறைகளால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, இத்தாலியில், "சுற்றுலா வளர்ச்சி மற்றும் மேம்பாட்டிற்கான அடிப்படைச் சட்டம்" ஹோட்டல் துறையை சுற்றுலாப் பயணிகளைப் பெறுவதற்கான நிறுவனங்களாக வகைப்படுத்துகிறது - ஹோட்டல்கள், விடுதிகள், கிராமப்புற சுற்றுலா வளாகங்கள் மற்றும் போர்டிங் ஹவுஸ், தளங்கள் மற்றும் இளைஞர்களுக்கான பொழுதுபோக்கு முகாம்கள், சுற்றுலா கிராமங்கள், கிராமப்புறங்கள். வீடுகள், வீடுகள் மற்றும் பொருத்தப்பட்ட குடியிருப்புகள், வீடுகள் ஓய்வு, இளைஞர் இல்லங்கள், அல்பைன் தங்குமிடங்கள்.
தங்குமிட சேவைகளின் வகைப்பாடு மற்றும் சொற்கள் வழங்கப்பட்டுள்ளன ஒழுங்குமுறை ஆவணங்கள்ரஷ்யா மற்றும் யூரோஸ்டாட் மற்றும் டபிள்யூடிஓ ஆகியவற்றால் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட சுற்றுலா நடவடிக்கைகளின் நிலையான சர்வதேச வகைப்பாடு (SICTA), கணிசமாக வேறுபடுகின்றன.
IN பல்வேறு நாடுகள்உலகெங்கிலும், ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்கும் வசதிகளின் வகையை நியமிக்க பல்வேறு சின்னங்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன - பிரான்ஸ் மற்றும் ரஷ்யாவில் உள்ள நட்சத்திரங்கள் முதல் இங்கிலாந்தின் கிரீடங்கள் வரை. ஹோட்டல்களின் ஒருங்கிணைந்த சர்வதேச வகைப்பாட்டை அறிமுகப்படுத்தும் முயற்சிகள் இதுவரை தோல்வியில் உள்ளன.
இருப்பினும், 1989 ஆம் ஆண்டில், WTO செயலகம் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட தரநிலைகளின் அடிப்படையில் ஹோட்டல் வகைப்பாடு அளவுகோல்களின் பிராந்திய ஒத்திசைவுக்கான பரிந்துரைகளை உருவாக்கியது. பிராந்திய கமிஷன்கள். கட்டிடம் மற்றும் அறைகளுக்கான குறைந்தபட்ச தேவைகள், ஹோட்டல் உபகரணங்கள் மற்றும் தளபாடங்களின் தரம், ஆற்றல் மற்றும் நீர் வழங்கல், வெப்பமாக்கல், சுகாதாரம், பாதுகாப்பு மற்றும் தகவல் தொடர்பு, ஹோட்டல் சேவைகள் மற்றும் பணியாளர்களுக்கான குறைந்தபட்ச தேவைகளை பரிந்துரைகள் வரையறுக்கின்றன. ஹோட்டல்களின் மிக உயர்ந்த வகை ஐந்து நட்சத்திரங்கள், குறைந்த ஒரு நட்சத்திரம். பெரும்பாலான நாடுகளில், ஹோட்டல் உரிமத்தைப் பெறுவதற்கு ஒரு ஹோட்டலின் முன் வகைப்பாடு ஒரு முன்நிபந்தனையாகும். பல ஹோட்டல் சங்கிலிகள் தங்கள் சொந்த தேவைகளை அமைக்கின்றன, அவை பொதுவாக தேசிய தரத்தை விட அதிகமாக இருக்கும்.
ஹோட்டல் தொழில்துறை ஊழியர்களின் தொழில்முறை நலன்களைப் பாதுகாக்க, தேசிய ஹோட்டல் சங்கங்கள் பல நாடுகளில் உருவாக்கப்படுகின்றன (எடுத்துக்காட்டாக, ரஷ்ய ஹோட்டல் சங்கம் - RGA), இது சர்வதேச ஹோட்டல் சங்கத்தை (IHA) உருவாக்கியது, இது முன்னணி சர்வதேச அமைப்பாகும். ஹோட்டல் துறையின். சர்வதேச சுற்றுலா வளர்ச்சிக்கு IGA இன் முக்கிய பங்களிப்பு 1981 இல் சர்வதேச ஹோட்டல் விதிகளை ஏற்றுக்கொண்டது, இது வாடிக்கையாளருக்கும் ஹோட்டல் நிர்வாகத்திற்கும் இடையிலான உறவின் கொள்கைகளை வரையறுக்கிறது மற்றும் இன்றுவரை அவற்றின் பொருத்தத்தை இழக்கவில்லை.
சர்வதேச ஹோட்டல் விதிகளின் நோக்கம் ஹோட்டல் தங்குமிட ஒப்பந்த விஷயங்களை நிர்வகிக்கும் பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட சர்வதேச வர்த்தக நடைமுறைகளை குறியிடுவதாகும். விருந்தினருக்கும் ஹோட்டல் உரிமையாளருக்கும் அவர்களின் பரஸ்பர உரிமைகள் மற்றும் கடமைகளை தெரிவிக்கும் நோக்கத்துடன் இந்த விதிகள் ஒப்பந்த உறவுகள் குறித்த தேசிய சட்டங்களில் வழங்கப்பட்டுள்ள விதிகளை நிறைவு செய்கின்றன. அத்தகைய சட்டத்தில் ஹோட்டல் தங்குமிட ஒப்பந்தம் தொடர்பான குறிப்பிட்ட அம்சங்கள் இல்லாதபோது அவை பொருந்தும். விதிகள் இரண்டு பகுதிகளைக் கொண்டிருக்கின்றன, முதல் பகுதி ஒப்பந்த உறவுகள், இரண்டாவது மற்ற கடமைகள்.
ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கும் நபர் ஒப்பந்தத்தில் ஒரு கட்சியாக இருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை; ஹோட்டல் தங்குமிட ஒப்பந்தம் அவர் சார்பாக மூன்றாம் தரப்பினரால் முடிக்கப்படலாம். விதிகளில், "வாடிக்கையாளர்" என்பது ஹோட்டல் தங்குமிடத்திற்கான ஒப்பந்தத்தில் நுழைந்து, இந்த தங்குமிடத்திற்கு பணம் செலுத்துவதற்கு பொறுப்பான ஒரு தனிநபர் அல்லது சட்ட நிறுவனம் என்று பொருள்படும். "விருந்தினர்" என்ற சொல்லுக்கு ஹோட்டலில் தங்க விரும்பும் அல்லது தங்கும் நபர் என்று பொருள்.
தங்குமிட ஒப்பந்தத்தின்படி, விருந்தினர் தங்குமிடம் மற்றும் கூடுதல் சேவைகளை வழங்க ஹோட்டல் உரிமையாளர் கடமைப்பட்டிருக்கிறார். வழங்கப்படும் சேவைகள் அதன் வகையைப் பொறுத்து ஹோட்டலின் வழக்கமான சேவைகளுடன் ஒத்துப்போகின்றன, அறையின் பயன்பாடு மற்றும் விருந்தினர்களின் பொதுவான தேவைகளுக்காக வழக்கமாக வழங்கப்படும் அந்த வசதிகள் உட்பட. ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட விலையை செலுத்துவதற்கு வாடிக்கையாளர் பொறுப்பு. ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகள் ஹோட்டலின் வகை, தேசிய சட்டம் அல்லது ஹோட்டலின் செயல்பாடுகள் குறித்த அறிவுறுத்தல்கள் (ஏதேனும் இருந்தால்), சர்வதேச ஹோட்டல் விதிகள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகளால் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன. உள் கட்டுப்பாடுகள்விருந்தினருக்குக் காட்டப்பட வேண்டிய ஹோட்டல்கள்.
ஒப்பந்தத்திற்கு சிறப்பு வடிவம் எதுவும் இல்லை. ஒரு தரப்பினர் மற்ற தரப்பினரால் முன்மொழியப்பட்ட விதிமுறைகளை ஏற்றுக்கொண்டால் அது முடிவடைந்ததாகக் கருதப்படுகிறது. ஒப்பந்தத்தின் காலம் ஒரு திட்டவட்டமான அல்லது காலவரையற்ற காலத்திற்கு இருக்கலாம். தோராயமான காலத்திற்கு ஒரு ஒப்பந்தம் முடிவடைந்தால், குறுகிய காலம் ஒப்புக் கொள்ளப்பட்டதாகக் கருதப்படுகிறது.
வாடிக்கையாளரின் வருகையின் நாளுக்கு அடுத்த நாள் 12.00 மணிக்கு தங்குமிட ஒப்பந்தம் முடிவடைகிறது, ஒப்பந்தம் ஒரு நாளுக்கு மேல் தங்குமிடத்தை உறுதிசெய்து ஒப்புக் கொள்ளாவிட்டால்.
ஒப்பந்தம் முழுமையாகவோ அல்லது பகுதியாகவோ நிறைவேற்றப்படாவிட்டால், குற்றவாளி தரப்பினர் மற்ற தரப்பினரின் அனைத்து இழப்புகளுக்கும் முழுமையாக ஈடுசெய்ய கடமைப்பட்டுள்ளனர். காயமடைந்த தரப்பினர் சாத்தியமான இழப்புகளைக் குறைக்க தேவையான அனைத்து நடவடிக்கைகளையும் எடுக்கிறார்கள். விடுதி காப்பாளரால் ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற முடியாவிட்டால், அதே பகுதியில் சமமான அல்லது உயர் தரத்தில் உள்ள மற்ற தங்குமிடங்களைக் கண்டறிய நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும். இது தொடர்பாக ஏற்படும் அனைத்து கூடுதல் செலவுகளையும் ஹோட்டல் உரிமையாளரால் ஈடுகட்ட வேண்டும். இதை அவர் வழங்கத் தவறினால், அவர் இழப்பீடு பெறுவார். ஒப்பந்தத்தின் முடிவு கட்சிகளால் பரஸ்பரம் ஒப்புக் கொள்ளப்படுகிறது. ஹோட்டல் முழு அல்லது பகுதி முன்பணம் கோரலாம். ஹோட்டல் வாடிக்கையாளரிடமிருந்து ஒரு குறிப்பிட்ட தொகையை முன்பணமாகப் பெற்றால், இது தங்குமிடத்திற்கான முன்பணமாகக் கருதப்பட வேண்டும். கூடுதல் சேவைகள்என்று வழங்கப்படும். இந்த முன்பணம் திருப்பிச் செலுத்த முடியாதது என்று முன்கூட்டியே ஒப்புக் கொள்ளப்பட்டாலன்றி, செலுத்த வேண்டிய தொகையை விட முன்கூட்டியே செலுத்தப்பட்ட தொகையை ஹோட்டல் முன்கூட்டியே திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும். விலைப்பட்டியல் டெலிவரி செய்யப்பட்ட தருணத்திலிருந்து நடைமுறைக்கு வருகிறது.
எந்தவொரு தீவிரமான அல்லது மீண்டும் மீண்டும் ஒப்பந்தக் கடமைகளை மீறினால், பாதிக்கப்பட்ட தரப்பினருக்கு முன் அறிவிப்பு இல்லாமல் உடனடியாக ஒப்பந்தத்தை முறித்துக் கொள்ள முடியும்.
விதிகளின் இரண்டாம் பகுதி ஹோட்டல் உரிமையாளர் மற்றும் விருந்தினரின் பொறுப்பைப் பற்றி பேசுகிறது. ஹோட்டல் உரிமையாளரின் சட்டப்பூர்வ பொறுப்பு தேசிய சட்டத்தால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. தேசிய சட்டத்தில் தொடர்புடைய விதிகள் இல்லாத நிலையில், டிசம்பர் 17, 1962 இன் ஐரோப்பிய மாநாட்டின் விதிகள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படும். ஹோட்டல் உரிமையாளர் அல்லது அவரது ஊழியர்களின் தவறுகள் தவிர, விருந்தினரின் சொத்துக்கான பொறுப்பு பொதுவாக குறைவாகவே இருக்கும். வெளிப்படையானது. சேமிப்பிற்காக மதிப்புமிக்க பொருட்களை ஏற்றுக்கொள்வதற்கான ஹோட்டலின் கடமை, ஹோட்டலின் அளவு மற்றும் வகையைப் பொறுத்தது.
விருந்தினர் (வாடிக்கையாளர்) தனது நிறுவப்பட்ட தவறு காரணமாக நபர்கள், கட்டிடம், அலங்காரம் அல்லது உபகரணங்களுக்கு ஏதேனும் சேதம் ஏற்பட்டால் ஹோட்டல் உரிமையாளருக்கு சட்டப்பூர்வமாக பொறுப்பு. ஹோட்டல், அது செலுத்த வேண்டிய தொகையை செலுத்துவதற்கான உத்தரவாதமாக, ஹோட்டல் வளாகத்திற்கு விருந்தினரால் வழங்கப்பட்ட எந்தவொரு சொத்தையும் தடுத்து நிறுத்தி வணிக மதிப்பில் விற்க உரிமை உண்டு. விருந்தினர் ஹோட்டலில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட பழக்கவழக்கங்கள் மற்றும் உள் விதிகளின்படி நடந்து கொள்ள வேண்டும். வீட்டு விதிகளை கடுமையாக அல்லது மீண்டும் மீண்டும் மீறினால், முன் அறிவிப்பு இல்லாமல் உடனடியாக ஒப்பந்தத்தை நிறுத்த ஹோட்டலுக்கு உரிமை உண்டு. ஒரு விருந்தினர் தன்னுடன் செல்லப்பிராணியை ஹோட்டலுக்கு அழைத்து வர விரும்பினால், ஹோட்டலின் உள் விதிமுறைகளால் இது அனுமதிக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதை அவர் முதலில் உறுதிப்படுத்த வேண்டும்.
ஐரோப்பிய நடைமுறையில், ஒரு சுற்றுப்பயணத்தில் வழங்கப்படும் சேவைகளுக்கு இடையில் முரண்பாடு ஏற்பட்டால், சுற்றுலாப் பயணிகளால் பெறப்பட்ட இழப்பீட்டுத் தொகை கட்சிகளின் உடன்படிக்கை அல்லது நீதிமன்ற தீர்ப்பால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. இழப்பீட்டுத் தொகை பிராங்பேர்ட் அட்டவணையில் இருந்து எடுக்கப்பட்டது. கொடுக்கப்பட்ட பிரதேசத்தில் நடைமுறையில் உள்ள ஒரு துறைச் சட்டத்தால் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டால் அல்லது சுற்றுலா சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தில் கட்சிகளால் சேர்க்கப்பட்டால் அட்டவணை பயன்படுத்தப்படுகிறது. பிராங்பேர்ட் அட்டவணையானது சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு ஆர்டர் செய்யப்பட்ட ஆனால் வழங்கப்படாத சேவைகளுக்கான இழப்பீட்டுத் தொகையை நிர்ணயிக்கிறது. இது ஒரு பொது ஆவணம் மற்றும் ஆபரேட்டர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இடையிலான உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்த ஐரோப்பிய சுற்றுலா சட்டத்தால் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. அட்டவணை பல தசாப்தங்களாக உள்ளது மற்றும் சட்டப்பூர்வமாக பிணைக்கப்படவில்லை என்றாலும், சர்ச்சைத் தீர்வில் வெற்றிகரமாகப் பயன்படுத்தப்பட்டது. ஃபிராங்ஃபர்ட் அட்டவணை ஒரு காலத்தில் ஜெர்மனியில் சுற்றுலா நடத்துபவர்களின் சங்கங்களால் உருவாக்கப்பட்டது, இது சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு வழங்கப்படாத அல்லது தரம் குறைந்த சேவைகளுக்கு இழப்பீடு வழங்குவதற்கான விதிகளை ஒருங்கிணைக்கிறது. நிச்சயமாக, இந்த அட்டவணை இயற்கையில் ஆலோசனையானது, ஆனால் ஜெர்மன் உன்னிப்பாக இது ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு பயண நிறுவனத்திற்கு வழங்கக்கூடிய அனைத்து பொதுவான கூற்றுகளையும் பட்டியலிடுகிறது மற்றும் இழப்பீட்டுத் தொகையை தீர்மானிக்கிறது. அட்டவணையில் "தங்குமிடம்", "உணவு", "பிற", "போக்குவரத்து" பிரிவுகள் உள்ளன. ஒவ்வொருவருக்கும் குறிப்பிட்ட வகை மீறல் ஒரு குறிப்பிட்ட அளவு இழப்பீட்டிற்கு ஒத்திருக்கிறது, ஒரு விதியாக, தொடர்புடைய சேவை அல்லது சேவைகளின் குழுவின் விலையின் சதவீதமாக வெளிப்படுத்தப்படுகிறது. சில வகையான மீறல்கள் ஒவ்வொரு குறிப்பிட்ட வழக்கிலும் பயன்படுத்தப்பட வேண்டிய சதவீதத்தை தெளிவுபடுத்துவதை சாத்தியமாக்கும் குறிப்புகளுடன் உள்ளன. பிராங்பேர்ட் அட்டவணையைப் பயன்படுத்தும் போது, அதில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள சதவீதங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட சேவையின் விலையின் அடிப்படையில் கணக்கிடப்பட வேண்டும் என்பதை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும். அதன் செலவை தனிமைப்படுத்த முடியாவிட்டால், "நிரூபிக்கப்படாத" சேவையின் ஒரு பகுதியாக இருக்கும் சேவைகளின் குழுவின் விலையால் ஒருவர் வழிநடத்தப்பட வேண்டும். சேவைகளை குழுவாக்கும் போது, அட்டவணையில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட வகைப்பாட்டைப் பின்பற்ற பரிந்துரைக்கப்படுகிறது: தங்குமிடம், உணவு, போக்குவரத்து போன்றவை. நடைமுறையில், சில நேரங்களில் சேவைகளின் தொகுப்புகளை வேறுபடுத்துவது சாத்தியமில்லை - எடுத்துக்காட்டாக, தங்குமிடம் மற்றும் உணவு தொடர்பானவை. இந்த இரண்டு குழுக்களின் சேவைகளின் சிக்கலான செலவு எடுக்கப்படுகிறது, மேலும் அட்டவணையில் சுட்டிக்காட்டப்பட்ட இழப்பீட்டின் பங்கு, சதவீத வரம்பில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது, அதற்கேற்ப குறைக்கப்படுகிறது. பிராங்பேர்ட் அட்டவணை உருவாக்கப்பட்டது மற்றும் உலகளாவிய ஆவணமாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது, அதாவது, சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு ஏற்படும் அனைத்து வகையான சேதங்களையும் உள்ளடக்கியது, மனித வாழ்க்கை மற்றும் ஆரோக்கியத்திற்கு ஏற்படும் சேதத்திற்கான இழப்பீடு தவிர, சொத்துக்கள் (சாமான்கள், பொருட்கள்) இழந்தது. பயண நிறுவனம் அல்லது ஹோட்டலின் தவறு காரணமாக ஒரு சுற்றுலாப் பயணியால். இந்த வகையான சேதங்களின் அளவை தனித்தனியாக கணக்கிட்டு இழப்பீடு செய்யலாம். அட்டவணையைப் பயன்படுத்தும் போது, சிறிய சேதம் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படவில்லை என்பதை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது அவசியம், சதவீதம் தனிப்பட்ட சுற்றுலாப் பயணிகளின் தனிப்பட்ட குணங்களைப் பொறுத்தது அல்ல (வயது, பாலினம், உணர்திறன் அல்லது ஏதாவது உணர்திறன்). ஆனால் ஒரு விதிவிலக்காக, சுற்றுலாப் பயணிகளின் சிறப்பு தனிப்பட்ட குணங்கள் அல்லது குறைபாடுகள் பயணத்தை வாங்கும் போது பயண நிறுவனத்திற்குத் தெரிந்திருந்தால், சதவீதங்களை அதிகரிக்கலாம் (மிகப்பெரிய சதவீத அதிகரிப்பு 50%). "பிற குறைபாடுகள்" பிரிவின் கீழ், சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு ஏற்படும் சேதம் முன்கூட்டியே தெளிவாகத் தெரிந்தால் மற்றும் நிரூபிக்க முடியாவிட்டால், குறைப்பு வழங்கப்படாது. சதவீத விகிதம் முழு விலையில் இருந்து எடுக்கப்படுகிறது (போக்குவரத்து செலவு உட்பட) இந்த அட்டவணைகள் இப்போது நம் நாட்டில் பயன்படுத்தத் தொடங்கியுள்ளன. சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு இடையூறு விளைவிப்பதற்காக குறிப்பிட்ட அளவு இழப்பீடுகள் அவற்றில் உள்ளன. அட்டவணைகள் எங்கள் சட்டம் அல்ல, எனவே ரஷ்ய நீதிமன்றங்கள் அபராதம் விதிக்க ஒரு அடிப்படையாக அவற்றைப் பயன்படுத்த முடியாது. டிராவல் ஏஜென்சிக்கும் குடிமகனுக்கும் இடையிலான ஒப்பந்தம் அபராதங்களை நிர்ணயிக்கும் போது பிராங்பேர்ட் அட்டவணைகள் பயன்படுத்தப்படுவதை நேரடியாகக் குறிப்பிடுகிறது என்றால் அது மற்றொரு விஷயம். அவர்களின் கூற்றுப்படி, ஏர் கண்டிஷனர் சரியாக வேலை செய்யவில்லை என்றால், வருடத்தின் நேரத்தைப் பொறுத்து சுற்றுப்பயணத்தின் செலவில் 10 முதல் 20% வரை இழப்பீடு வழங்கப்பட வேண்டும். அறை மோசமாகவோ அல்லது அரிதாகவோ சுத்தம் செய்யப்பட்டிருந்தால், பயணச் செலவில் 5 முதல் 10% வரை பணத்தைத் திரும்பப் பெறுமாறு கோரலாம். மேலும், மெனு சலிப்பானதாக இருந்தாலோ அல்லது உணவு சூடாக வழங்கப்படாவிட்டாலோ 5 முதல் 10% வரை திருப்பிச் செலுத்தப்படும். உணவு கெட்டுப்போனதை நிரூபிப்பதன் மூலம் 20 முதல் 30% வரை பெறலாம். எனவே, ஏதேனும் அசௌகரியம் அல்லது செயலிழப்பை எழுத்துப்பூர்வமாக எங்கள் வழிகாட்டிகள்-மொழிபெயர்ப்பாளர்களிடம் பதிவு செய்ய முற்படும் வெளிநாட்டு சுற்றுலாப் பயணிகளின் செயல்பாடு புரிந்துகொள்ளக்கூடியதாக உள்ளது. பொருள் சேதத்திற்கு கூடுதலாக, சுற்றுலா அமைப்பின் தவறு நிரூபிக்கப்பட்டால், தார்மீக சேதத்திற்கு இழப்பீடு கோருவதற்கு சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு உரிமை உண்டு. இழப்பீட்டுத் தொகை நேரடியாக நீதிமன்றத்தில் தீர்மானிக்கப்படுகிறது மற்றும் ஒரு குடிமகனின் உரிமைகளை மீறுவதால் ஏற்படும் உடல் மற்றும் தார்மீக துன்பத்தின் அளவைப் பொறுத்தது.
1.2 ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ரஷ்ய விதிமுறைகள்
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் உறவுகளின் நவீன சட்ட ஒழுங்குமுறை ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசியலமைப்பின் பிரிவு 8 இன் பகுதி 1 இன் விதிகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது, இது "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் பொருளாதார இடத்தின் ஒற்றுமை, பொருட்களின் சுதந்திரமான இயக்கம்" என்று அறிவிக்கிறது. , சேவைகள் மற்றும் நிதி ஆதாரங்கள் உத்தரவாதம் ...”, மேலும் சுதந்திரமாக நடமாடும் உரிமை, தங்கும் இடம் மற்றும் வசிப்பிடத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பது மற்றும் ஓய்வெடுக்கும் உரிமை உட்பட, இந்த பகுதிக்கு முக்கியமான மனிதன் மற்றும் குடிமகனின் அடிப்படை உரிமைகள் மற்றும் சுதந்திரங்களை உள்ளடக்கியது.
ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட், சேவைகள் ஒரு சுயாதீனமான பொருளாக அடையாளம் காணப்படுகின்றன, மேலும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் அத்தியாயம் 39 "சேவைகளை செலுத்துதல்" சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்த உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்துவதற்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளது. இருப்பினும், சேவைகளின் பட்டியல் ஹோட்டல் சேவைகளைக் குறிக்கவில்லை (ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் பிரிவு 779 இன் பிரிவு 2), ஆனால் இது அத்தியாயம் 39 இன் விதிகள் இந்த உறவுகளுக்கு பொருந்தாது என்று அர்த்தமல்ல.
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறைக்கான அடுத்த ஆதாரம்: நவம்பர் 24, 1996 எண் 132-FZ இன் பெடரல் சட்டம் "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் சுற்றுலா நடவடிக்கைகளின் அடிப்படைகளில்." சுற்றுலா நடவடிக்கைகளின் மாநில ஒழுங்குமுறையின் முக்கிய குறிக்கோள்களில் ஒன்று ஹோட்டல்களின் வளர்ச்சி என்றும், தங்குமிட சேவைகள் சுற்றுலா தயாரிப்பின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாகும் என்றும் இந்த சட்டம் அறிவிக்கிறது. சுற்றுலாத் துறையின் மாநில கட்டுப்பாடு ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதை மிகவும் கணிசமாக பாதிக்கிறது என்பதை இது பின்பற்றுகிறது.
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதை ஒழுங்குபடுத்துவதில் ஒரு முக்கிய பங்கு பிப்ரவரி 7, 1992 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தால் 2300-1 "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" வகிக்கப்படுகிறது, இது நுகர்வோருக்கும் வழங்குநருக்கும் இடையே எழும் உறவை ஒழுங்குபடுத்துகிறது. சேவைகள், ஹோட்டல் சேவைகள் உட்பட, மற்றும் சேவைகள் மற்றும் அவற்றின் வழங்குநர்கள், மாநில மற்றும் பொது பாதுகாப்பு பற்றிய தகவல்களைப் பெறுவதற்கு, பொருத்தமான தரமான, அவர்களின் வாழ்க்கை மற்றும் ஆரோக்கியத்திற்கு பாதுகாப்பான சேவைகளை வாங்குவதற்கு நுகர்வோரின் உரிமைகளை தீர்மானிக்கிறது. இந்த உரிமைகள்.
ஜூலை 26, 1991 தேதியிட்ட RSFSR இன் சட்டம் எண். 1488-1 "RSFSR இல் முதலீட்டு நடவடிக்கைகளில்" ஜூலை 9, 1999 தேதியிட்ட ஃபெடரல் சட்டங்கள் எண். 160-FZ "ஆன் வெளிநாட்டு முதலீடு"மற்றும் பிப்ரவரி 25, 1999 தேதியிட்ட எண். 39-FZ "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் முதலீட்டு நடவடிக்கைகளில், மூலதன முதலீடுகள் வடிவில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது" முதலீட்டாளர்களின் முதலீடுகளுக்கான உரிமைகள் மற்றும் அவர்களிடமிருந்து பெறப்பட்ட வருமானம் மற்றும் இலாபங்களின் அடிப்படை உத்தரவாதங்களை தீர்மானிக்கிறது. ரஷ்ய ஹோட்டல் சந்தையில் வணிக நடவடிக்கைகளுக்கான நிபந்தனைகள்.
டிசம்பர் 27, 2002 இன் ஃபெடரல் சட்டம் எண். 184-FZ "தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறையில்" சேவைகளின் தரத்தை மதிப்பிடுவதில் குறிப்பிடத்தக்க பங்கு வகிக்கிறது மற்றும் தேவைகளின் தன்னார்வ அடிப்படையில் வளர்ச்சி, தத்தெடுப்பு, பயன்பாடு மற்றும் செயல்படுத்தலின் போது எழும் உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்துகிறது. சேவைகளை வழங்குதல்.
ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் தேசிய தரநிலை GOST R 51185-2008 “சுற்றுலா சேவைகள். தங்கும் வசதிகள். பொதுவான தேவைகள்" "தங்குமிடம் வசதி", "ஹோட்டல்", "அறை" போன்ற கருத்துக்களுக்கு வரையறைகளை அளிக்கிறது, மேலும் தங்கும் வசதிகள் மற்றும் விடுதி வசதிகளில் உள்ள அறைகளின் வகைகளையும் நிறுவுகிறது. குறிப்பிடப்பட்ட GOST ஆனது இயற்கையில் ஆலோசனையான பல பொதுவான தேவைகளையும் கொண்டுள்ளது.
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான உறவுகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறையின் முக்கிய ஆதாரங்களில் ஒன்று "ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள்", இனி ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள், அவை ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டன. ஏப்ரல் 25, 1997 எண் 490 மற்றும் செப்டம்பர் 15, 2000 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் எண் 693 இன் அரசாங்கத்தின் ஆணை. நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின்படி தெளிவுபடுத்தல்கள். ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள் "ஹோட்டல்" என்ற கருத்தின் வரையறைகளைக் கொண்டிருக்கின்றன, மேலும் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தில் யார் ஒரு கட்சியாக இருக்க முடியும் என்பதை நிறுவவும், அத்தகைய ஒப்பந்தத்தின் கீழ் கட்சிகளின் உரிமைகள், கடமைகள் மற்றும் பொறுப்புகளை தீர்மானிக்கவும். இந்த விதிகளில், ஒரு நுகர்வோர் ஒரு குடிமகனாகக் கருதப்படுகிறார், அவர் ஆர்டர் செய்ய விரும்புகிறார் அல்லது தனிப்பட்ட, குடும்பம், வீட்டு மற்றும் வணிகத்துடன் தொடர்புடைய பிற தேவைகளுக்காக பிரத்தியேகமாக சேவைகளை ஆர்டர் செய்து பயன்படுத்துகிறார். நுகர்வோர் மற்றும் கலைஞர்களுக்கு இடையிலான உறவுகள் பிப்ரவரி 7, 1992 எண் 2300-1 "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" (இனி நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான சட்டம் என குறிப்பிடப்படுகிறது) ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது. இந்த ஆவணம் சட்டப்பூர்வ நிறுவனங்களுக்கும், தனிப்பட்ட வீட்டுத் தேவைகளுக்காக அல்ல, வணிகத்திற்காகப் பயன்படுத்தும், வாங்கும், ஆர்டர் செய்யும் அல்லது வாங்க அல்லது ஆர்டர் செய்ய விரும்பும் தொழில்முனைவோருக்கும் பொருந்தாது என்பது தெளிவாகிறது.
அத்தகைய உறவுக்கு ஒரு உதாரணம், ஒரு சுற்றுலா தயாரிப்பு அதன் அடுத்தடுத்த விற்பனையுடன் டூர் ஆபரேட்டரால் உருவாக்கப்படுகிறது. இந்த வழக்கில், ஹோட்டல் சேவைகள் ஒரு டூர் ஆபரேட்டரால் வாங்கப்பட்டு, சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு விற்கப்படும் ஒரு விரிவான சுற்றுலா சேவையில் சேர்க்கப்படுகின்றன. அதே நேரத்தில், சுற்றுலாப் பயணிகள் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்கும் ஒப்பந்ததாரருடன் நேரடியாக ஒப்பந்த உறவில் நுழைவதில்லை. எனவே, ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகளின் அர்த்தத்தில் நுகர்வோர் அல்லாத நபர்களுக்கு ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான உறவுகள் அவர்களின் சட்ட ஒழுங்குமுறையின் கீழ் வராது.
நுகர்வோரும் வாடிக்கையாளரும் எப்போதும் ஒரே நபர் அல்ல என்பதையும் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகளின்படி, ஒரு நுகர்வோர் ஒரு ஹோட்டல் சேவையை ஆர்டர் செய்து அதைப் பயன்படுத்துபவர். அதாவது, ஒரு குடிமகன் நுகர்வோர் ஆக ஹோட்டல் சேவையைப் பயன்படுத்தினால் மட்டும் போதாது. அதன்படி, ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான உறவுகள் ஒரு சட்டப்பூர்வ நிறுவனத்தால் கட்டளையிடப்பட்டு ஒரு குடிமகனால் செய்யப்படும் போது சட்ட ஒழுங்குமுறையை இழக்கின்றன.
விதிகள் வழங்குகின்றன:
· ஒப்பந்ததாரர் பற்றிய தகவல்களை நுகர்வோருக்கு கொண்டு வருவதற்கான நடைமுறை, வழங்கப்பட்ட சேவைகள் பற்றிய தகவல்கள், கட்டாய சான்றிதழுக்கு உட்பட்ட சேவைகளின் சான்றிதழ் பற்றிய தகவல்கள், ஒரு ஹோட்டலில் தங்குவதற்கு மற்றும் சேவைகளுக்கு பணம் செலுத்துவதற்கான நடைமுறை பற்றிய தகவல்கள், ஒப்பந்தங்களை முடிப்பதற்கான நடைமுறை பற்றிய தகவல்கள் ஒரு ஹோட்டலில் இடங்களை முன்பதிவு செய்வதற்கும், நுகர்வோர் தாமதமானால் ஏற்படும் விளைவுகள், சேவைகளை வழங்குவதற்காக நுகர்வோருடன் ஒப்பந்தத்தை முடிக்க ஒப்பந்தக்காரர் கடமைப்பட்டால், பதிவு செய்யும் போது நுகர்வோருக்கு வழங்கப்பட்ட ரசீது அல்லது பிற ஆவணத்தின் விவரங்கள் ஒரு ஹோட்டலில் தங்குதல், முதலியன;
·சேவைகளை வழங்குவதற்கான நடைமுறை, கூடுதல் கட்டணம் இல்லாமல் ஒப்பந்தக்காரரால் வழங்கப்படும் சேவைகளின் வகைகளின் பட்டியல், நுகர்வோரின் உடமைகளின் பாதுகாப்பிற்கான ஒப்பந்தக்காரரின் பொறுப்பு;
· வழங்கப்பட்ட சேவையில் குறைபாடுகள் இருப்பதைக் கண்டறிந்ததும், நுகர்வோருக்கு இலவசமாக குறைபாடுகளை நீக்குவதற்கு அல்லது வழங்கப்பட்ட சேவைக்கான விலையில் தொடர்புடைய குறைப்பு அல்லது சேவைகள் மற்றும் கோரிக்கைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தை நிறுத்துவதற்கான வாய்ப்பு. ஒப்பந்ததாரர் குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் இந்த குறைபாடுகளை நீக்கவில்லை என்றால் இழப்புகளுக்கு முழு இழப்பீடு;
· சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற மறுக்க நுகர்வோர் வாய்ப்பு, ஒப்பந்தக்காரருக்கு உண்மையில் அவர் செய்த செலவினங்களுக்காக செலுத்துதல்;
· சேவைகளை வழங்குவதில் உள்ள குறைபாடுகள் காரணமாக நுகர்வோரின் வாழ்க்கை, உடல்நலம் மற்றும் சொத்துக்களுக்கு ஏற்படும் தீங்குக்கான ஒப்பந்தக்காரரின் பொறுப்பு, அத்துடன் சட்டத்தின்படி அவரது உரிமைகளை மீறுவதன் மூலம் நுகர்வோருக்கு ஏற்படும் தார்மீக சேதத்திற்கு இழப்பீடு இரஷ்ய கூட்டமைப்பு;
· ஹோட்டல் சொத்துக்களுக்கு இழப்பு அல்லது சேதம் ஏற்பட்டால் ஏற்படும் சேதத்திற்கு நுகர்வோர் இழப்பீடு, அத்துடன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின்படி பிற மீறல்களுக்கு நுகர்வோர் பொறுப்பு;
·நடிகர் மற்றும் நுகர்வோரின் பிற உரிமைகள் மற்றும் கடமைகள்.
2. ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளின் மாநில ஒழுங்குமுறையின் அம்சங்கள்
2.1 சட்ட ஒழுங்குமுறையின் வரலாறு
ஹோட்டல் வணிகத்தின் வளர்ச்சியின் வரலாற்றில் நான் வசிக்க மாட்டேன். தகவல்தொடர்புக்கான மக்களின் தேவைகளின் தோற்றம் மற்றும் வளர்ச்சி மற்றும் முக்கியமாக வர்த்தகம் தொடர்பான பல்வேறு வகையான பயணங்களைச் செய்ய வேண்டியதன் அவசியத்துடன் இது எழுந்தது என்று மட்டுமே நான் கூறுவேன்.
ரோமானியப் பேரரசின் போது சுறுசுறுப்பான பொது வாழ்க்கை பல்வேறு வசதிகளுடன் கூடிய விடுதிகள் (போர்டிங் ஹவுஸ், கும்பான்கள், ஸ்டேபுலே) தோன்றுவதற்கு பங்களித்தது, அவை அரசாங்க அதிகாரிகளின் (ஏடில்ஸ்) நிலையான மேற்பார்வையின் கீழ் இருந்தன. இந்த காலகட்டத்தில்தான் விருந்தினருக்கு சொந்தமான விஷயங்களுக்கான சத்திரத்தின் பொறுப்புக்கான தற்போதைய விதிகள் உருவாக்கப்பட்டது. விடுதிகள் விருந்தினர் பட்டியல்கள், கணக்கியல் மற்றும் மாநிலத்திற்கு வரி மற்றும் கட்டணங்களைச் செலுத்தின.
எவ்வாறாயினும், பொருளாதார உறவுகளின் பாடங்களாக விடுதிகளின் சட்ட நிலையை சட்டப்பூர்வமாக்கிய முதல் சட்ட நடவடிக்கைகள் 18 ஆம் நூற்றாண்டில் தோன்றின. இடைக்கால இங்கிலாந்தில், சாலைகளில் குற்றங்கள் மிக அதிகமாக இருந்தன, தேவைப்பட்டால், ஒரு சாலையோர விடுதி மட்டுமே கொள்ளையர்களிடமிருந்து நம்பகமான தங்குமிடம். அனுமதி மறுக்கப்பட்ட ஒரு பயணி கொள்ளை மற்றும் மரணத்திற்கு ஆளானார். உயிர்வாழ்வதற்கான முக்கிய மனிதத் தேவை ஒரு சட்டத்தை ஏற்றுக்கொள்வதற்குக் காரணம், விடுதிகளின் உரிமையாளர்கள் தங்கள் நிறுவனங்களை மூடும் அச்சுறுத்தலின் கீழ், எந்தவொரு பாரபட்சமும் இல்லாமல், அத்தகைய காலத்திற்கு எந்தவொரு பயணியையும் ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளனர். அவர் குணமடைய என்ன தேவையோ, நிச்சயமாக, விருந்தினர் தங்குமிடத்திற்கு பணம் கொடுத்தார் மற்றும் அறையில் கூட்டம் அதிகமாக இல்லை. அதே நேரத்தில், ஒரு உணவகம் அல்லது உணவகத்தின் உரிமையாளர், உள்ளூர்வாசிகளுக்கு சேவை செய்கிறார், தனது வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை குறைக்க வாய்ப்பு கிடைத்தது, ஏனெனில் அது நம்பப்படுகிறது. உள்ளூர் குடியிருப்பாளர்கள், அதாவது அவர்கள் அவரது முக்கிய வாடிக்கையாளர்கள், சாலைகளில் விவகாரங்களின் உண்மை நிலையை அறிந்திருந்தனர்.
ரஸ்ஸில் ஹோட்டல் வணிகத்தை ஒழுங்கமைப்பதற்கான முதல் அறியப்பட்ட விதிகள் 12 ஆம் நூற்றாண்டிலிருந்து தொடங்கி வெளிநாட்டு ஹோட்டல் யார்டுகளில் நோவ்கோரோடில் அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட விதிகள் ஆகும். பால்டிக் சர்வதேச வர்த்தகத்தின் மையமாக இருந்து வருகிறது, முக்கியமாக ஜெர்மன் நகரங்களுடன். நோவ்கோரோட்டில் வெளிநாட்டு முற்றங்கள் இருந்தன: கோதிக், டேனிஷ், ஸ்வீடிஷ், அத்துடன் ரஷ்ய முற்றங்கள் - பிஸ்கோவ் மற்றும் ட்வெர். வெளிநாட்டு நாடுகளில் வர்த்தக நீதிமன்றங்களை உருவாக்குவது சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி வணிகர்களுக்கான சில நடத்தை மற்றும் வர்த்தக விதிகளை வரைய வேண்டும், அதற்காக "சட்ட புத்தகம்" என்று பொருள்படும் ஸ்க்ரா உருவாக்கப்பட்டது. Gostiny Dvor இல், விதிவிலக்கு இல்லாமல் அனைத்து பயனர்களின் பயன்பாடு, நடத்தை, குடியிருப்பு, உள் கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் உள்ளூர் மக்களுடனான உறவுகளின் விதிகளை skra தீர்மானித்தது. மீறுபவர்களுக்கு அபராதம் விதிக்கப்பட்டது. இது மிகப் பழமையானது சட்ட ஆவணம், இன்றுவரை பாதுகாக்கப்படுகிறது, இது ஹோட்டல் வணிகத்தை ஒழுங்கமைப்பதற்கான அடிப்படையாக இருந்தது.
பிப்ரவரி 2, 1821 அன்று "ஹோட்டல்கள், உணவகங்கள், காபி ஹவுஸ்கள், உணவகங்கள் மற்றும் உணவகங்கள் மீதான விதிமுறைகள்" ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டதன் காரணமாக, ஹோட்டல்கள் மற்றும் உணவகங்களை உருவாக்குவதற்கான அதிகாரப்பூர்வ சட்ட உறுதிப்படுத்தல் மூலம் 19 ஆம் நூற்றாண்டு குறிக்கப்பட்டது. இந்த நிறுவனங்களை யார் பராமரிக்கலாம் என்பதை இந்த ஒழுங்குமுறை சுட்டிக்காட்டியது. ஹோட்டல் நிறுவனங்களின் செயல்பாடு, அவற்றின் உள் கட்டமைப்பு மற்றும் உபகரணங்கள், அத்துடன் இந்த நிறுவனங்களில் தங்குவதற்கு தடைசெய்யப்பட்ட நபர்களின் பட்டியல்.
1964 ஆம் ஆண்டில், சிவில் கோட் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டது, இதில் ஹோட்டல் துறையில் வளரும் உறவுகள் வீட்டு சட்ட உறவுகளாக வகைப்படுத்தப்பட்டன. உண்மை, குடிமக்கள் மற்றும் சேவை பணியாளர்களுக்கு இடையிலான உறவை நெறிப்படுத்த, RSFSR இன் உள்ளூர் சோவியத்துகளால் நிர்வகிக்கப்படும் ஹோட்டல்களில் உள் ஒழுங்குமுறைகள் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டன. நடுத்தர மற்றும் இளையவர்களுக்கான நிலையான வேலை விளக்கங்களும் அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளன சேவை பணியாளர்கள் RSFSR இன் வகுப்புவாத ஹோட்டல்கள். ஆனால் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்கும் செயல்பாடு முதலில் 1994 இல் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் புதிய சிவில் கோட் (ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட்) ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டதன் மூலம் சட்டப்பூர்வ ஒழுங்குமுறையைப் பெற்றது. (நாள் பிப்ரவரி 20, ஆகஸ்ட் 12, 1996, அக்டோபர் 24, 1997, ஜூலை 8, டிசம்பர் 17, 1999, ஏப்ரல் 16, மே 15, 2001, மார்ச் 21, 14, நவம்பர் 16, 2002, ஜனவரி 10, மார்ச் 26, நவம்பர் 11, டிசம்பர் 23, 2003, நவம்பர் 1, 2008, இன்று, ரஷ்யாவின் ஜனாதிபதியின் சார்பாக நாட்டின் சிறந்த வழக்கறிஞர்கள் புதிய திருத்தங்களைத் தயாரித்துள்ளனர்; நவம்பர் 13, 2010 அன்று, ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் வரைவு திருத்தம் செய்யப்பட்டது. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் உச்ச நடுவர் நீதிமன்றத்தின் இணையதளத்தில் வெளியிடப்பட்டது).
ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் என்பது ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்ட நிறுவனங்கள் மற்றும் குடிமக்களால் உலகளவில் பயன்படுத்தப்படும் ஒரு சட்டமாகும், இது சீர்திருத்தங்களின் விளைவாக வளர்ந்த உறவுகளின் நிலையான ஒழுங்குமுறையை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் தொழில்முனைவோரின் அடிப்படை உரிமைகள் மற்றும் கடமைகளை வரையறுக்கிறது, குடிமக்களின் பொருளாதார மற்றும் தனிப்பட்ட உரிமைகளை உறுதிப்படுத்துகிறது மற்றும் பாதுகாக்கிறது, சொத்து மற்றும் சந்தை வருவாய் குறித்த விதிகளை நிறுவுகிறது. ஹோட்டலில் தொழில்முனைவோர் அமைப்பை ஒழுங்குபடுத்துகிறது மற்றும் உணவக வணிகம், சட்ட அமலாக்கம் மற்றும் ஒப்பந்த உறவுகள்.
ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதை ஒழுங்குபடுத்தும் சிறப்பு விதிமுறைகளைக் கொண்டிருக்கவில்லை; இருப்பினும், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் அத்தியாயம் 39 வரையறுக்கிறது பொது மாதிரிகட்டண சேவைகளுக்கான ஒப்பந்தம். ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தம் கட்டணத்திற்கான சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒரு வகை ஒப்பந்தமாகக் கருதப்படுவதால், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் அத்தியாயம் 39 இன் விதிமுறைகள் அதற்கு பொருந்தும்.
2.2 தற்காலிக தங்குமிட வசதிகளின் தரப்படுத்தல் மற்றும் வகைப்பாடு
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் மாநில ஒழுங்குமுறை இந்த பகுதியின் சட்ட ஒழுங்குமுறை மற்றும் அதன் வளர்ச்சிக்கு சாதகமான நிலைமைகளை உருவாக்குவதன் மூலம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் மாநில ஒழுங்குமுறை நடவடிக்கைகளில் ஒன்று, இந்த பகுதியில் மாநிலக் கொள்கையை செயல்படுத்தும் சிறப்பு கட்டமைப்புகளை உருவாக்குவதாகும். இந்த கூட்டாட்சி நிர்வாக அமைப்பு சுற்றுலாவுக்கான ஃபெடரல் ஏஜென்சி (Rosturizm) ஆகும். Rostourism விளையாட்டு, சுற்றுலா மற்றும் அமைச்சகத்தின் அதிகார வரம்பிற்கு உட்பட்டது இளைஞர் கொள்கை RF. ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளை ஒழுங்குபடுத்தும் வகையில், Rostourism பின்வரும் செயல்பாடுகளை செய்கிறது: ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் இந்த பகுதியின் விரிவான பகுப்பாய்வு மற்றும் முன்னறிவிப்பை மேற்கொள்கிறது, இதில் மாநில ஒழுங்குமுறையில் முன்னுரிமை பகுதிகளை அடையாளம் காணுதல், வரைவு சட்டங்கள், ஒழுங்குமுறைகள் மற்றும் பிற ஆவணங்களை உருவாக்கி அரசாங்கத்திற்கு சமர்ப்பித்தல். ரஷ்ய கூட்டமைப்பு, மேலும் ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளை ஒழுங்குபடுத்துவது தொடர்பான சிக்கல்களில் ஒழுங்குமுறை ஆவணங்களின் சட்டச் செயல்களை சுயாதீனமாக ஏற்றுக்கொள்கிறது, இந்த பகுதியில் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தைப் பயன்படுத்துவதற்கான நடைமுறையை சுருக்கமாகக் கூறுகிறது. இந்த செயல்பாடுகளைச் செய்ய, ரோஸ்டூரிசத்தின் கட்டமைப்பில் பகுப்பாய்வு, முன்கணிப்பு மற்றும் ஹோட்டல் மற்றும் சுற்றுலா செயல்பாடுகளின் அமைப்பு மற்றும் சட்டத் துறை ஆகியவை அடங்கும்.
இரண்டாவது அரசாங்க ஒழுங்குமுறை அமைப்பு, ரோஸ்டூரிசத்துடன் இணைந்து, தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை மற்றும் அளவீட்டுக்கான ஃபெடரல் ஏஜென்சி (தொழில் மற்றும் எரிசக்தி அமைச்சகத்தின் ஒரு துறை), குறிப்பாக தரப்படுத்தலுக்கான அதன் தொழில்நுட்பக் குழு (TC 199 "சுற்றுலா சேவைகள் மற்றும் தங்குமிட சேவைகள்"). இந்த குழுவிற்கு ஒதுக்கப்பட்ட முக்கிய பணி, ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளின் துறையில் தரப்படுத்தல் முறையை மேம்படுத்துவதாகும், மேலும் முக்கிய செயல்பாடு தேசிய ஹோட்டல் தரங்களை மேம்படுத்துவதாகும்.
ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் தொகுதி நிறுவனங்களின் மட்டத்தில் ரோஸ்டோரிசத்திற்கு பிராந்திய அமைப்புகள் இல்லை. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் தொகுதி நிறுவனங்களில் ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளின் மாநில கட்டுப்பாடு தொகுதி நிறுவனங்களின் நிர்வாக அதிகாரிகளால் மேற்கொள்ளப்படுகிறது.
ஹோட்டல் நிறுவனங்களின் செயல்பாடுகளின் மாநில ஒழுங்குமுறை மற்றும் ஹோட்டல் சேவைகளின் நுகர்வோரின் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான மிக முக்கியமான கருவிகள் உரிமம், தரப்படுத்தல் மற்றும் சான்றிதழ். ஆகஸ்ட் 8, 2001 எண் 128-FZ இன் ஃபெடரல் சட்டத்தின் பிரிவு 17 இன் படி, "சில வகையான நடவடிக்கைகளுக்கு உரிமம் வழங்குவதில்", ஹோட்டல் நடவடிக்கைகள் இங்கு குறிப்பிடப்படவில்லை. எனவே, உரிமம் இல்லாமல் மேற்கொள்ளலாம்.
சுற்றுலா நடவடிக்கைகள் தொடர்பான சட்டத்தின் 4 வது பிரிவின் 3 வது பகுதியின் படி, ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் மாநில ஒழுங்குமுறை சுற்றுலாத் துறையின் பொருள்களின் தரப்படுத்தல் மற்றும் வகைப்படுத்தல் மூலம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது, இதில் முதலில், ஹோட்டல்கள் அடங்கும். நம் நாட்டில் சேவைகளின் தரப்படுத்தல் தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது. பொதுவாக சேவைகள் மற்றும் குறிப்பாக ஹோட்டல் சேவைகள் தொடர்பாக, இந்த சட்டம் தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறையை வரையறுக்கிறது, சேவைகளை வழங்குவதற்கான தன்னார்வ அடிப்படையில் தேவைகளை நிறுவுதல் மற்றும் விண்ணப்பித்தல், அத்துடன் இணக்கத்தை மதிப்பிடுதல் மற்றும் உறுதிப்படுத்துதல் துறையில் உறவுகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை. இந்த தேவைகள் கொண்ட சேவைகள்.
அத்தகைய தேவைகள் தரநிலைகள் அல்லது ஒப்பந்தங்களின் வடிவத்தை எடுக்கலாம் என்று தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை சட்டத்தின் 18 வது பிரிவு நிறுவுகிறது. சேவைகளுக்கான தானாக முன்வந்து பயன்படுத்தப்படும் தேவைகளின் கலவை மற்றும் உள்ளடக்கத்தை நிறுவும் ஆவணங்களின் வேறு வடிவங்கள் வழங்கப்படவில்லை. ஒரு குறிப்பிட்ட தன்னார்வ சான்றிதழ் அமைப்பு உட்பட, எந்தவொரு தேவைகளுடனும் சேவைகளின் இணக்கத்தை கட்டாயமாக உறுதிப்படுத்துவதற்கான நடைமுறைகளைப் பயன்படுத்துவதற்கு தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை சட்டம் அனுமதிக்காது. எந்தவொரு சட்ட நிறுவனம் அல்லது தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர் அல்லது பல சட்ட நிறுவனங்கள் அல்லது தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோரால் தன்னார்வ சான்றிதழ் அமைப்பு உருவாக்கப்படலாம். தன்னார்வ சான்றிதழ் அமைப்பு தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறை மற்றும் அளவீட்டுக்கான ஃபெடரல் ஏஜென்சியில் பதிவு செய்யப்படலாம். எனவே, ரஷ்யாவில் ஹோட்டல் சேவைகள் கட்டாய சான்றிதழுக்கு உட்பட்டவை அல்ல என்று நாம் முடிவு செய்யலாம். அவர்கள் எந்த அளவுகோலுக்கும் இணங்குவதற்கான தன்னார்வ உறுதிப்படுத்தலுக்கு மட்டுமே உட்பட்டவர்கள், மேலும் இந்த அளவுகோல்கள் பதிவு செய்யப்பட வேண்டிய அவசியமில்லை; அவற்றை எந்த நிறுவனமும் உருவாக்கி பயன்படுத்த முடியும்.
தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறைக்கான ஃபெடரல் ஏஜென்சியின் உத்தரவின்படி, GOST R 51185-2008 “சுற்றுலா சேவைகள். தங்கும் வசதிகள். பொதுவான தேவைகள்” தேவைகளின் மூன்று குழுக்களை வேறுபடுத்தி அறியலாம். முதலாவதாக, பொதுவாக ஹோட்டல்களுக்கான தேவைகள்: விளக்குகள் கிடைப்பது, சூடான மற்றும் குளிர்ந்த நீர் வழங்கல், கழிவுநீர், வெப்பமாக்கல், காற்றோட்டம், நிலப்பரப்பு சுற்றியுள்ள பகுதி, கார்கள் மற்றும் பேருந்துகளுக்கான வசதியான அணுகல் போன்றவை. இரண்டாவதாக, அறைக்கான தேவைகள்: குறைந்தபட்ச அனுமதிக்கக்கூடிய பகுதி, சில தளபாடங்கள், உபகரணங்கள் மற்றும் சுகாதார உபகரணங்களின் கட்டாய இருப்பு, அத்துடன் சில உபகரணங்கள் மற்றும் ஒரு பொருத்தப்பட்ட குளியலறை. மூன்றாவதாக, ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கான பல தேவைகள் வழங்கப்படுகின்றன: நிகழ்த்தப்பட்ட வேலைக்கு பொருத்தமான தொழில்முறை தகுதிகளின் தேவை, பணிவு மற்றும் நட்பைக் காட்ட ஊழியர்களின் கடமை, மேலும் விருந்தோம்பல் சூழ்நிலையை உருவாக்குதல்.
தரநிலை பின்வரும் விதிமுறைகளைப் பயன்படுத்துகிறது: "தங்குமிடம் வசதிகள்", "சுற்றுலா", "தங்கும் வசதிகள் சேவைகள்". தங்குமிட வசதிகள் கூட்டு மற்றும் தனிநபர் என பிரிக்கப்பட்டுள்ளன. கூட்டு தங்கும் வசதிகளில் பின்வருவன அடங்கும்: ஹோட்டல்கள் மற்றும் அதுபோன்ற தங்கும் வசதிகள்: ஹோட்டல்கள், விடுதிகள், கிளப்புகள், போர்டிங் ஹவுஸ், பொருத்தப்பட்ட அறைகள், தங்கும் விடுதிகள்; சிறப்பு தங்குமிட வசதிகள்: சுகாதார நிலையங்கள், மருந்தகங்கள், தொழிலாளர் மற்றும் பொழுதுபோக்கு முகாம்கள், சுற்றுலா, விளையாட்டு பொழுதுபோக்கு மையங்கள், வேட்டைக்காரர்கள் வீடுகள், காங்கிரஸ் மையங்கள், முகாம்கள். தனிப்பட்ட தங்குமிட வசதிகள் பின்வருமாறு: அடுக்குமாடி குடியிருப்புகள், அடுக்குமாடி குடியிருப்புகளில் அறைகள், வீடுகள், குடிசைகள் வாடகைக்கு. இந்த GOST ஆனது தங்குமிட சேவைகளை வழங்கும் சட்ட நிறுவனங்கள் மற்றும் தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், அதாவது ஹோட்டல் நிறுவனங்கள் உட்பட பயன்படுத்துவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இந்த GOST இன் பயன்பாடு தன்னார்வமானது. [2, ப. 62]
ரஷ்யாவில், ஹோட்டல் சேவைகளுக்கான தேசிய தன்னார்வ சான்றிதழ் அமைப்பு உள்ளது, இது "ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்குமிட வசதிகளின் வகைப்பாடு அமைப்புக்கு" ஏற்ப "நட்சத்திரங்களின்" எண்ணிக்கையின் அடிப்படையில் ஹோட்டல்களின் வகைப்பாட்டின் அடிப்படையில் உள்ளது. (ஜூலை 21, 2005 ஆம் ஆண்டின் ஃபெடரல் டூரிஸம் ஏஜென்சியின் ஆணை எண். 86 "ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்கும் வசதிகளுக்கான வகைப்பாடு அமைப்பின் ஒப்புதலின் பேரில்").
சேவைகளின் வகைப்பாடு தன்னார்வ அடிப்படையில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது என்பதை நினைவில் கொள்க. அதன் முடிவுகளின் அடிப்படையில், ஹோட்டலுக்கு ஒரு வகை ஒதுக்கப்பட்டுள்ளது, இது நட்சத்திரங்களால் குறிக்கப்படுகிறது. ஒதுக்கப்பட்ட வகைகளில் குறைவானது ஒரு நட்சத்திரத்தாலும், அதிகபட்சம் ஐந்தாலும் குறிக்கப்படுகிறது
மத்திய சான்றிதழ் அமைப்பு என்பது ஒரே மாதிரியான தயாரிப்புகளுக்கான சான்றிதழ் அமைப்பு அல்லது சான்றிதழ் அமைப்புக்கு தலைமை தாங்கும் அமைப்பாகும். தங்குமிட சேவைகளுக்கான மத்திய சான்றிதழ் அமைப்பு ரஷ்யாவின் பொருளாதார மேம்பாட்டு அமைச்சகத்தின் சுற்றுலாத் துறை ஆகும்.
மத்திய அமைப்புகள் சான்றிதழ் அமைப்புக்கு தலைமை தாங்குகின்றன மற்றும் மாநில அமைப்புகளின் சில செயல்பாடுகளைச் செய்கின்றன: அமைப்பில் வேலைகளை ஒழுங்கமைத்தல் மற்றும் அனைத்து பங்கேற்பாளர்களின் செயல்பாடுகளை ஒருங்கிணைத்தல், சான்றிதழ் நடைமுறை மற்றும் அமைப்பின் நிர்வாகத்திற்கான விதிகளை நிறுவுதல், முறையற்ற செயல்கள் குறித்து விண்ணப்பதாரர்களிடமிருந்து (வணிக நிறுவனங்கள்) புகார்களைக் கவனியுங்கள். இந்த அமைப்பில் அங்கீகாரம் பெற்ற சான்றிதழ் அமைப்புகள் மற்றும் சோதனை மையங்கள். மத்திய அமைப்பு, ஒரு விதியாக, நேரடியாக சான்றிதழ் பணிகளை மேற்கொள்ளாது. மேல்முறையீடுகளில் சான்றிதழ் அமைப்புகளின் மத்திய அமைப்புகளின் முடிவுகளை சம்பந்தப்பட்ட அரசாங்க அதிகாரத்திற்கு மேல்முறையீடு செய்யலாம்.
ஹோட்டல்களை மதிப்பிடுவதற்கான ஒரே மாதிரியான தேவைகளை வளர்ப்பதில் உள்ள சிக்கல் உலகெங்கிலும் உள்ள நிபுணர்களின் கவனத்தின் மையத்தில் உள்ளது என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும்; ஹோட்டல் சேவைகளுக்கு ஒரு உலகளாவிய தரநிலையை பின்பற்ற மீண்டும் மீண்டும் முயற்சிகள் மேற்கொள்ளப்பட்டுள்ளன. இன்றுவரை, இந்த முயற்சிகள் வெற்றிபெறவில்லை, முதன்மையாக பல்வேறு நாடுகளில் சுற்றுலாத் துறையின் தேசிய மற்றும் வரலாற்று பண்புகள் காரணமாக. இருப்பினும், 1989 இல், உலக சுற்றுலா அமைப்பின் செயலகம் (WTO) ஹோட்டல் வகைப்பாடு அளவுகோல்களின் பிராந்திய ஒத்திசைவுக்கான பரிந்துரைகளை வழங்கியது. இந்த ஆவணம் சர்வதேச தரநிலையாகக் கருதப்படுகிறது, ஆனால் இது இயற்கையில் முற்றிலும் ஆலோசனையாகும்.
இந்த சான்றிதழ் அமைப்பு, GOST போன்றது, ஒரு குறிப்பிடத்தக்க குறைபாட்டைக் கொண்டுள்ளது: அவற்றின் பயன்பாடு தன்னார்வமானது. இதன் விளைவாக, யாரும் ஹோட்டல் நிறுவனங்களை GOST தேவைகளுக்கு ஏற்ப சேவைகளை வழங்குமாறு கட்டாயப்படுத்த முடியாது அல்லது ஹோட்டல் வகைப்பாடு அமைப்பு மற்றும் பிற வழிமுறைகளின் கட்டமைப்பிற்குள் ஒரு வகை சான்றிதழைப் பெற முடியாது. குறைந்த தரம் வாய்ந்த சேவைகளை வழங்கும் நிறுவனங்கள் சான்றிதழைப் பெறாது, அல்லது தொழில்நுட்ப ஒழுங்குமுறைச் சட்டத்தின்படி உருவாக்கப்பட்ட மற்றொரு அமைப்பின் கட்டமைப்பிற்குள் அதைச் செய்யும் என்பது தெளிவாகிறது, மேலும் சட்டப்பூர்வமாக மிக உயர்ந்த வகையைப் பெற முடியும். அவர்களின் சொந்த இணக்க அமைப்புக்குள். வெவ்வேறு அமைப்புகளால் வழங்கப்படும் சேவைகளின் தரத்தை ஒப்பிடுவது கடினம். எனவே, வாடிக்கையாளர் தான் பெற நினைத்ததை விட மிகக் குறைவான சேவையைப் பெற முடியும். இப்பிரச்னைக்கு தீர்வு காண அரசால் முயற்சி மேற்கொள்ளப்பட்டது என்பது குறிப்பிடத்தக்கது. குறிப்பாக, ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்குமிட வசதிகளுக்கான வகைப்பாடு அமைப்பு ஜூலை 15, 2005 தேதியிட்ட எண் 1004-R வரிசையில் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்திடமிருந்து ஒப்புதல் பெற்றது. சுற்றுலாத் துறையில் கூட்டாட்சி நிர்வாகக் குழுவால் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தப்படும் மாநிலம், இந்த ஹோட்டலுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட வகைக்கான அனைத்து தேவைகளையும் ஹோட்டல் உண்மையில் பூர்த்தி செய்கிறது என்பதற்கான உத்தரவாதமாக செயல்படுகிறது என்பதை இது குறிக்கிறது.
இருப்பினும், இது ஒரு சிக்கலை தீர்க்கவில்லை: சான்றிதழ் கட்டாயமாக மாறவில்லை, அதாவது ஹோட்டலின் வகை மற்றும் ஹோட்டல் சேவைகளின் தரம் பற்றிய நம்பகமான தகவல்கள் வாடிக்கையாளருக்கு வழங்கப்படவில்லை.
முடிவுரை
இந்த கட்டுரை ஹோட்டல் சேவைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறையின் அம்சங்களை ஆய்வு செய்தது. ஹோட்டல் சேவைகளின் தரத்தை ஒழுங்குபடுத்தும் விஷயங்களில் சட்டமன்ற உறுப்பினரின் ஆதாரமற்ற நிலைப்பாடு வெளிப்பட்டது. சர்வதேச மற்றும் உள்நாட்டு சுற்றுலா வளர்ச்சியில் ஹோட்டல் சேவைகளின் தரம் ஒரு முக்கிய காரணியாகும், இது நமது நாட்டின் பொருளாதாரத்தின் வளர்ச்சிக்கும், பட்ஜெட் வருவாயை அதிகரிப்பதற்கும், புதிய வேலைகளை உருவாக்குவதற்கும் பங்களிக்கிறது. இணக்கத்தை தன்னார்வமாக உறுதிப்படுத்தும் முறையானது நாட்டில் ஹோட்டல் சேவைகளின் ஒட்டுமொத்த தரத்தை மேம்படுத்துவது மட்டுமல்லாமல், மாறாக, நேர்மையற்ற ஹோட்டல் நிறுவனங்களால் துஷ்பிரயோகம் செய்வதற்கான குழப்பத்தையும் முன்நிபந்தனைகளையும் உருவாக்குகிறது. ரஷ்யாவில் கட்டாய சான்றிதழை அறிமுகப்படுத்த முன்மொழியும் Zhmulina இன் பரிந்துரைகளுடன் இங்கே நான் உடன்படுகிறேன்.
ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்கும் துறையில் உள்ள விதிமுறைகளின் பகுப்பாய்வின் அடிப்படையில், இந்த நடவடிக்கையின் நவீன உள்நாட்டு கட்டுப்பாடு முழுமையடையாது என்று நாம் முடிவு செய்யலாம். சேவையின் வாடிக்கையாளர் மற்றும் வாடிக்கையாளர் மற்றும் சேவைகளைப் பெறுபவராக செயல்படும் தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோரின் பக்கத்திலுள்ள சட்ட நிறுவனங்களின் பங்கேற்புடன் உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்துவது இல்லை. Zhmulina D.A எழுதிய புத்தகத்தில். ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகளில் சில திருத்தங்கள் மற்றும் சேர்த்தல்களைச் செய்வதற்கும் பரிந்துரைகள் வழங்கப்பட்டன, அதனுடன் உடன்படாமல் இருக்க முடியாது.
நூல் பட்டியல்
1. பாலாஷோவா இ.ஐ. ஹோட்டல் வணிகம். குறைபாடற்ற சேவையை எவ்வாறு அடைவது. 2வது பதிப்பு., திருத்தப்பட்டது - எம்.: வெர்ஷினா, 2006. - 200 பக்.
2. வோலோஷின் என்.ஐ. சுற்றுலாவில் சட்ட ஒழுங்குமுறை: பாடநூல். – 2வது பதிப்பு., ரெவ். மற்றும் கூடுதல் - எம்.: சோவியத் விளையாட்டு, 2004. - 408 பக்கங்கள்.
3. Votintseva N.A. சுற்றுலா மற்றும் ஹோட்டல் வணிகத் துறையில் ஒப்பந்தக் கடமைகள். ரோஸ்டோவ்-ஆன்-டான்: 2007.- 287 பக்.
4. வோல்கோவ் யு.எஃப். ஹோட்டல் சேவையின் சட்டபூர்வமான அடிப்படை. பயிற்சி. ரோஸ்டோவ் என்/டி: பீனிக்ஸ், 2003. - 320 பக்.
5. ஜ்முலினா டி.ஏ. ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதில் நடவடிக்கைகளின் சட்ட ஒழுங்குமுறை: மோனோகிராஃப் - எம்.: வோல்டர்ஸ் க்ளூவர், 2010. 110 பக்.
6. இவனோவ் வி.வி., வோலோவ் ஏ.பி. ஹோட்டல் நிர்வாகம் - எம்.: இன்ஃப்ரா - எம்., 2007. - 384 பக்.
7. குஸ்கோவ் ஏ.எஸ். ஹோட்டல் வணிகம். பயிற்சி. - 2வது திருத்தம் : டாலிகோவ் மற்றும் கே., 2010. - 328 பக்.
8. செனின் வி.எஸ். சர்வதேச சுற்றுலா அமைப்பு: பாடநூல். – 2வது பதிப்பு., திருத்தப்பட்டது. மற்றும் கூடுதல் – எம்.: நிதி மற்றும் புள்ளியியல், 2005. – 400 பக்கங்கள்: நோய்.
9. ஃபெட்சோவ் வி.ஜி. ஹோட்டல் சுற்றுலா சேவை கலாச்சாரம். : பாடநூல் - ரோஸ்டோவ் n/d: பீனிக்ஸ், 2008. - 503 பக்.
10. Feoktistov I.A. ஹோட்டல் வணிகம்: கணக்கியல் மற்றும் வரிவிதிப்பு அம்சங்கள். - எம்.: கிராஸ்-மீடியா, 2008. - 200 பக்.
11. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசியலமைப்பு. நோவோசிபிர்ஸ்க் Sib.uni.iz-vo, 2008. – 32 பக்கங்கள்.
12. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட். - அணுகல் முறை: http://www.gzkodeks.ru/
13. சர்வதேச ஹோட்டல் விதிகள். நவம்பர் 2, 1981 இல் சர்வதேச ஹோட்டல் சங்கத்தின் கவுன்சிலால் அங்கீகரிக்கப்பட்டது. காத்மாண்டு, நேபாளம். // http://www.kapitan.ru/infoprof/infoprof.html
14. ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவதற்கான விதிகள். ஏப்ரல் 25, 1997 ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் அங்கீகரிக்கப்பட்டது. எண். 490. அணுகல் முறை: //http://www.kapitan.ru/infoprof/infoprof.html
15. GOST R 51185-98 “சுற்றுலா சேவைகள். தங்கும் வசதிகள். பொதுவான தேவைகள்". அணுகல் முறை: http://www.tsf.ru/gost/gost_51185-98/
16. ஜூலை 21, 2005 எண் 86 இன் சுற்றுலாவுக்கான ஃபெடரல் ஏஜென்சியின் உத்தரவு "ஹோட்டல்கள் மற்றும் பிற தங்கும் வசதிகளுக்கான வகைப்பாடு அமைப்பின் ஒப்புதலின் பேரில்." அணுகல் முறை: http://www.rg.ru/2005/09/28/turizm-doc.html
17. பிப்ரவரி 7, 1992 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டம் எண் 2300-1 "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" (டிசம்பர் 30, 2001 உட்பட திருத்தப்பட்டது). - அணுகல் முறை: //http://www.kapitan.ru/infoprof/infoprof.html
18. பிராங்பேர்ட் அட்டவணை.// விடுமுறை. - அணுகல் முறை: http://www.otpusk.com/news/39737.html
19. ஹோட்டல் வணிகம். அணுகல் முறை: http://www.kapitan.ru/infoprof/interzakon/hotel_prav.html
வாசகர்களின் வேண்டுகோளின் பேரில், ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளை நிர்வகிக்கும் மிகவும் பிரபலமான ஆவணங்கள் மற்றும் விதிமுறைகளின் பட்டியலை Frontdesk.ru வழங்குகிறது. ஹோட்டல் சேவைகளை வழங்குவது தொடர்பான முக்கிய சட்டமன்றச் செயல்கள், நெறிமுறைகள் மற்றும் விதிமுறைகளை கட்டுரை முன்வைக்கிறது. ஒரு ஹோட்டலைத் திறக்க, ஒரு கட்டிடத்தை நிர்மாணிப்பதற்கான அனுமதிகளை எண்ணாமல், ஒரு தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோராக பதிவு செய்ய அல்லது சட்டப்பூர்வ நிறுவனத்தைத் திறக்க போதுமானது. ஆகஸ்ட் 8, 2001 எண் 128-FZ இன் ஃபெடரல் சட்டம் டிசம்பர் 6, 2007 இல் திருத்தப்பட்ட "சில வகையான செயல்பாடுகளின் உரிமம் மீது" உரிமத்திற்கு உட்பட்ட செயல்பாடுகளின் வகைகளை வரையறுக்கிறது. இந்த சட்டத்தில் ஹோட்டல் வணிகம் குறிப்பிடப்படவில்லை, எனவே உரிமங்கள் தேவையில்லை. இருப்பினும், ஒரு ஹோட்டல், ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளுக்கு கூடுதலாக, உரிமம் தேவைப்படும் சேவைகளை வழங்கினால், அத்தகைய உரிமங்கள் பெறப்பட வேண்டும். ஹோட்டலின் முழு செயல்பாட்டிற்காக, ஒரு சட்டப்பூர்வ நிறுவனத்தை உருவாக்கும் போது, ஹோட்டல் வணிகத்திற்கான OKVD ஆவணத்தில் கொடுக்கப்பட்ட செயல்பாட்டுக் குறியீடுகள் குறிக்கப்படுகின்றன.
தொழில் மேம்பாட்டு இயக்குநர், பிராந்திய வளர்ச்சி இயக்குநரின் வேலைப் பொறுப்புகள்
பாடநெறி: ஒரு நிறுவனத்தின் பணப்புழக்கம் மற்றும் கடனளிப்பு, மதிப்பீட்டு முறைகள் மற்றும் மேலாண்மை
தளவாட செயல்திறன் குறிகாட்டிகளைப் பயன்படுத்துதல்
தளவாட செயல்முறையின் கருத்து மற்றும் கூறுகள்
மோட்டார் போக்குவரத்துப் பிரிவின் தலைவரின் வேலை விவரம் போக்குவரத்து பேக்கேஜிங் துறைத் தலைவரின் பணி விளக்கம்