Proizvodni proces u poduzeću, bez obzira na oblik vlasništva, može se odvijati samo ako je neprekinut. Održavanje, koji provode relevantne službe podrške poduzeća: popravak, instrumentalni, energetski i transportni.

Popravci su skup općih pogonskih i radioničkih odjela koji provode skup mjera za brigu i nadzor stanja opreme, kao i njen popravak.

Zadaci servisa su spriječiti prijevremeno trošenje opreme i održavati je u stalnom stanju operativna spremnost, u maksimalnom smanjenju zastoja opreme radi popravaka uz minimalne troškove, u brizi i nadzoru njenog stanja.

Sve poslove za zadovoljenje potreba poduzeća za alatima obavlja Odjel alata. Njegovo najvažniji zadatak je nesmetano opskrbljivanje radionica i prostora visokokvalitetnim alatima i tehnološkom opremom u potrebnoj količini i asortimanu uz minimalne troškove projektiranja, nabave (ili proizvodnje), skladištenja, rada, popravka i restauracije.

Alatna služba u poduzeću utvrđuje proizvodne potrebe za alatima i opremom, normalizira njihovu potrošnju i zalihe, izrađuje troškovnik alatnih pogona, uvodi nove vrste alata, provodi tehnički nadzor nad radom alata, organizira popravak i restauraciju alata. tehnološka oprema.

Instrumentalna ekonomija poduzeća može uključivati alatnica, skladište alata i spremišta za distribuciju alata.

Specifičnosti proizvodnje i sastav prometnih sredstava određuju organizacijsku i proizvodnu strukturu sektora prometa.

Ulazak u poduzeća materijalne vrijednosti istovariti i uskladištiti u skladištima. Tijekom cijelog proizvodnog ciklusa sirovine, materijali i poluproizvodi podliježu operacijama utovara i istovara, transporta i kretanja. Gotovi proizvodi također se transportiraju iz radionica u skladišta.

Transport unutar pogona nije samo sredstvo mehaničkog kretanja robe, već i sredstvo rada aktivno uključeno u proizvodni proces. U kontinuiranoj proizvodnji često regulira njezin ritam. Racionalna organizacija rada tvorničkog transporta osigurava sustavno i učinkovito kretanje u procesu proizvodnje predmeta rada, povećava ritam rada, skraćuje trajanje proizvodni ciklus, ubrzava promet obrtni kapital, smanjuje intenzitet rada i troškove transportnih operacija.

Industrijska poduzeća koriste razne vrste energetskih izvora kao što su tehnološka, ​​pogonska, toplinska i rasvjetna energija.

Najvažniji zadaci energetskog sektora su: osiguranje nesmetane opskrbe poduzeća svim vrstama goriva i energije, racionalan rad energetske opreme, njezin popravak i održavanje. .

U OJSC "Plant Promburvod" pomoćne objekte predstavljaju alatni pogoni, prometni sektor i servis za popravak.

Alatno gospodarstvo poduzeća predstavljeno je skladištem alata i alatnim prostorom. Alatnica se bavi izradom specijalnih alata i tehnološke opreme: matrica, šablona i druge vrste opreme. Tvornica kupuje samo one alate koji se ne mogu proizvesti u alatnici. Ovaj uvjet je diktiran zahtjevom ekonomske izvedivosti.

Planiranje potreba za alatima i tehnološkom opremom provodi se na temelju programa proizvodnje proizvoda.

Tehnologija proizvodnje proizvoda objektivno određuje tokove tereta sirovina, materijala, poluproizvoda, dijelova, sklopova i Gotovi proizvodi poduzeća.

Svako kretanje provodi se samo pomoću tehnoloških spremnika.

Poduzeće je opremljeno svom potrebnom opremom za podizanje i transport i mehanizmima za nesmetan rad tokova tereta. U ove svrhe koriste se: mostne dizalice, dizalice s gredama, okretne dizalice, tračna kolica i kolica bez tračnica, viličari i poslovna vozila.

Sva vozila za dizanje i transport smiju se koristiti samo ako su potpuno ispravna i prošla su tehnički pregled.

U predmetnom poduzeću koristi se timski način popravka opreme i prema specijalizaciji prema tehnološkom principu. Poduzeće ima sveobuhvatan tim za popravak opreme i tehnološke opreme.

Vrste radova na održavanju i popravcima opreme provode se u skladu s Jedinstvenim sustavom planiranog održavanja, koji uključuje tehnička njega za opremu i popravke. Svake godine na kraju godine provodi se tehnički pregled cjelokupne opreme poduzeća radi utvrđivanja stvarnog stanja i na temelju pregleda godišnji plan-raspored popravak opreme i tehnološke opreme.

Važno mjesto u sustavu upravljanja poduzećem zauzima sustav osiguranja kvalitete.

OJSC “Plant Promburvod” posvećuje veliku pozornost kvaliteti svojih proizvoda. Održavanje kvalitete na odgovarajućoj razini je sustav osiguranja kvalitete (QAS), koji pokriva sve vrste aktivnosti poduzeća.

Proizvodnja visokokvalitetnih proizvoda nemoguća je bez prisutnosti odjela u poduzeću koji prati kvalitetu proizvoda tijekom njegove proizvodnje. Takva podjela je odjel tehnička kontrola(QCD), koja je dužna spriječiti da neispravni proizvodi dođu do potrošača, što podrazumijeva visoku odgovornost zaposlenika odjela za rezultate svojih aktivnosti.

Sustav tehničke kontrole u poduzeću sastoji se od:

• -ulazna kontrola;
• -operativna kontrola;
• - prijemna kontrola (ispitivanje);
• - periodična, tipska ispitivanja i ispitivanja pouzdanosti.

Održavanje proizvodnje igra važnu ulogu u proizvodnji visokokvalitetnih proizvoda uz minimalne troškove. U uvjetima Ekonomija tržišta, povećanom konkurencijom i brzim razvojem znanstvenog i tehnološkog napretka, rezultati aktivnosti pratećih službi poduzeća imaju sve značajniji utjecaj na konačne rezultate aktivnosti poduzeća - proizvodnju visokokvalitetnih proizvoda i dobit.

Usluge organizacijske podrške uključuju pranje kuhinjskog pribora, pranje posuđa, posluživanje, pranje rublja i posteljine. Pomoćni proizvodni pogoni pomažu kafiću pravilno organizirati tehnološki proces, poboljšati uvjete rada i pomoći u poštivanju sanitarni standardi i pravila odobrena za kafiće.

Praonica posuđa u kafiću namijenjena je za pranje posuđa, posuđa i alata na štednjaku. Praonica ima pogodnu vezu s toplom i hladnom radnjom. Prostorija je opremljena policama za rabljeno posuđe, policama s rešetkastim policama za čisto posuđe i opremu, kupaonicama za pranje s dva odjeljka - za namakanje, pranje i ispiranje tekućom vodom ne nižom od 65 O C.

Za čišćenje posuđa od ostataka hrane koriste se drvene lopatice, metalne četke i strugalice. Operite posuđe četkama od ljekovitog bilja i deterdžentima. Nakon obrade oprema i posuđe se suše i odlažu na posebno predviđeno mjesto na policama. Praonica posuđa i praonica kuhinjskog posuđa su susjedne prostorije, odvojene pregradom.

Praonica suđa u kafiću se nalazi pored trgovački podij, ima i prozor u toplu radionicu za prijenos čistog posuđa u radionicu. Praonica posuđa nalazi se pored uslužnog i prodajnog prostora. Prostor za pranje posuđa odvojen je od prostora za posluživanje prozorom gdje se čisto posuđe prenosi konobarima. Praonica je predviđena za pranje posuđa i pribora za jelo. O njegovom učinkovitom radu uvelike ovisi rad dvorana i kultura usluge. Oprema za pranje je kada sa dva odjeljka i perilica posuđa. Koriste se i stolovi za razvrstavanje i čišćenje posuđa od ostataka hrane, sušionice, te police za odlaganje čistog posuđa.

Praonica kuhinjskog i posuđa ima zasebna vrata za uklanjanje otpada, što je u skladu sa svim GOST pravilima.

Servisni prostor je uz prostor za pranje posuđa i podijeljen je prozorom. Servisna soba se nalazi pored ureda voditelja i prodajnog prostora kafića. U prostoriji za posluživanje posuđe se sprema i predaje konobarima.

Servis je opremljen ormarima sa staklenim vratima, policama za odlaganje posuđa i pribora za jelo, kao i pultom za izdavanje istih. Za rad usluge poštuju se pravila skladištenja i izdavanja opreme. Prije početka rada glavni konobar prima potrebnu količinu posuđa i pribora za jelo uz račun u magacinu. Na kraju radnog dana ova količina posuđa i pribora za jelo se predaje, au slučaju manjka sastavlja se zapisnik. Za sigurnost je odgovoran upravitelj ili viši konobar.

Praonica se nalazi uz prostoriju za posteljinu i svlačionicu za osoblje. Praonica je namijenjena za pranje prljavog rublja i odjeće za osoblje. Pod je obložen linoleumom, a zidovi popločani. Soba je opremljena policama, perilicom rublja i košarama za prljavo rublje.

Posteljina se nalazi uz praonicu rublja i ured direktora. Ima prikladnu komunikaciju sa svima proizvodne radionice. Prostorija za posteljinu je dizajnirana u kafiću za skladištenje čiste posteljine i odjeće za osoblje. Opremljena policama za rublje i ormarićima za čisto rublje. Pod je obložen linoleumom, a zidovi popločani.

Slika 1. Organizacijska shema upravljanja poduzećem

I u planskim i u proizvodnim aktivnostima.

Čak iu razdoblju centraliziranog gospodarskog upravljanja pokušavalo se analizirati aktivnosti pojedinih strukturnih odjela poduzeća. Prijelaz poduzeća (udruga) 80-ih godina na interno troškovno računovodstvo, samodostatnost i samofinanciranje pred računovodstvo je postavilo novu zadaću - uzimanje u obzir pokazatelja obračuna na gospodarstvu nižih proizvodnih jedinica (radnje, pogoni, timovi) i funkcionalne jedinice. Na mnogima velika poduzeća Pokušalo se uvesti kalkulacije na farmama po područjima odgovornosti. Predmet samofinanciranja u ovom slučaju bili su proizvodni i neproizvodni dio poduzeća, a objekt samofinanciranja prihoda vlastita zarađena sredstva za proizvodne dijelove - sferu proizvodnje, za pomoćne usluge - njihov doprinos u provedba poslova samofinanciranja po proizvodnim djelatnostima, kao i sredstva oslobođena smanjenjem troškova održavanja tih usluga

Razvojem tehnologije i tehnologije u rafineriji nafte i petrokemiji zadaci postaju sve složeniji, a odgovornost pratećih službi raste. Zbog značajnog udjela sumpornih i visokosumpornih ulja u ukupnoj bilanci rafiniranja, razvojem katalitičkih procesa, izravnim napajanjem tehnoloških instalacija u nizu poduzeća, porasli su zahtjevi za kvalitetom popravka opreme, a zaoštrio se problem nesmetane opskrbe tehnoloških instalacija gorivom, električnom energijom, vodom i dr. Međutim, razina organizacije pratećih službi u nekim rafinerijama nafte zaostaje. modernim zahtjevima proizvodnja. Uz visoku mehanizaciju i automatizaciju glavnih tehnoloških procesa, razina mehanizacije pomoćnih procesa

Najvažnije područje pomoćnih usluga rafinerija nafte je robno-sirovinski sektor. Njegovi zadaci uključuju prijem i skladištenje sirovina, pumpanje poluproizvoda unutar pogona, miješanje komponenti i dobivanje utrživih proizvoda, skladištenje gotovih proizvoda i njihovu isporuku prodajnim organizacijama.

Certificiranje treba podjednako obuhvatiti radna mjesta glavne i pomoćne proizvodnje. Jedan od zadataka analize je utvrditi kako se ovaj uvjet ispunjava u praksi. Ako se prioritetno poboljšanje organizacije radnih mjesta provodi u glavnim radionicama, a tek onda u pomoćnim, tada se narušava složenost poslova certificiranja i nastaju neravnoteže. organizacijske razine osnovne i pomoćne usluge. To dovodi do gubitaka i izgubljenog radnog vremena za ključne radnike. Stoga i Ko.r.m treba odrediti u kontekstu pojedinih proizvodnih i funkcionalnih odjeljaka. Samo u ovom slučaju moguća je objektivna i sveobuhvatna procjena rada koji se obavlja u poduzeću za certificiranje radnih mjesta.

Posebno treba naglasiti da pomoćna proizvodnja u svakom poduzeću u konačnici služi potrebama glavnih odjela. Međuprodajni planovi pomoćnih trgovina i usluga u smislu obujma proizvodnje proizvoda i usluga, kao i kalendarski rokovi njihove isporuke glavnim trgovinama (kao i međusobno) moraju biti strogo povezani i služiti ciljevima nesmetano i ujednačeno poslovanje poduzeća kao cjeline.

Ubrzanje prometa određuju čimbenici koji se odnose na proizvodnju, opskrbu, prodaju i obračune. Glavni faktor proizvodnje je smanjenje trajanja proizvodnog ciklusa kao rezultat uvođenja automatizacije, sveobuhvatne mehanizacije, specijalizacije poduzeća i korištenja najnovijih znanstvenih otkrića i tehničkih tehnologija. izumi. U selu x-ve, gdje trajanje proizvodnog ciklusa ovisi o prirodnim uvjetima i povezano je sa sezonalnošću, od iznimne je važnosti za ubrzanje O. o. S. ima povećanje proizvodnje povećanjem poljoprivrednih prinosa i produktivnosti stoke. Korištenje jeftinijih materijala i ponovna uporaba rezervnih dijelova, spremnika, alata i pomoćnog materijala također igra veliku ulogu u ubrzanju prometa. Racionalna organizacija opskrbe poduzeća omogućuje vam da smanjite vrijeme koje materijali troše u tranzitu od dobavljača do potrošača, kao i da se zadovoljite manjim zalihama. To je olakšano stvaranjem distribucijskih baza u velikim središtima koje ekonomično opskrbljuju sve potrošače određenog grada. okrug. Visoka kvaliteta isporučenog materijala, striktno poštivanje uvjeta iz ugovora u pogledu asortimana, kompletnosti i rokova isporuke važni su preduvjeti za ubrzanje O. o. S. U prodajnom dijelu ubrzanje prometa postiže se pravovremenom otpremom proizvoda, mehanizacijom radnje utovara, korištenje najjeftinijih načina prijevoza, pažljivo rukovanje ambalažom. S obzirom na to da promet sredstava završava njihovim primitkom po redu plaćanja računa dobavljača, za ubrzanje prometa važno je brzo i pravilno pripremiti platne dokumente, poboljšati rad prometa i veza, poboljšati sustav obračuna, kao i strogo pridržavanje discipline plaćanja. Unutar O. o. poduzeća S. treba planirati i uzeti u obzir za njihove pojedine elemente i područja gospodarske djelatnosti (skladišta, radionice, servisi, farme i dr.). Prije svih poslovna jedinica, radnicima i namještenicima moraju se dodijeliti specifični zadaci čija će provedba ubrzati O o c Zahtijeva im se velika pomoć financijske vlasti, l također institucije Državne banke i Stroybank SSSR-a.

Pri odabiru vrste izgradnje radionica i proizvodnih prostora treba polaziti od strukture poduzeća, koja se temelji na tehnološkoj i faznoj specijalizaciji i predviđa organizaciju radionica i prostora takvih veličina koje bi osigurale korištenje napredne tehnologije i progresivnog metode organizacije proizvodnje. Zadatak pravilne konstrukcije strukture poduzeća kisika uključuje uspostavljanje strogih omjera između glavnih i pomoćnih radionica i službi, te određivanje racionalnijih veza između njih.

Sustav odjela i službi koji osiguravaju planirano funkcioniranje glavne proizvodnje čini infrastrukturu poduzeća. Ovisno o vrsti djelatnosti i rezervama poduzeća, sastav i obujam infrastrukture može varirati. Infrastruktura uglavnom čini pomoćne i uslužne odjele poduzeća. Također uključuje usluge popravka, čija je glavna zadaća osigurati nesmetan i siguran rad opreme, zgrada i građevina te komunikacija.

Kako se tehnologija i tehnologija rafiniranja nafte poboljšavaju, zadaci postaju složeniji, a odgovornost službi za podršku raste. Zbog značajnog udjela sumpora i ulja s visokim sadržajem sumpora u ukupnoj bilanci rafiniranja, razvojem katalitičkih procesa, izravnim napajanjem tehnoloških jedinica u nizu poduzeća, zahtjevi za kvalitetom popravaka opreme porasli su, zaoštrio se problem nesmetanog opskrbljivanja tehnoloških cjelina gornjom pločom, električnom energijom, vodom itd. Međutim, razina organizacije pratećih službi u nekim rafinerijama nafte zaostaje za suvremenim zahtjevima proizvodnje. Uz visoku mehanizaciju i automatizaciju glavnih tehnoloških procesa, stupanj mehanizacije pomoćnih radova znatno je niži. To rezultira niskom razinom produktivnosti i relativno visokom specifična gravitacija pomoćnih radnika u ukupnom broju njih u poduzeću.

Plan je osmišljen tako da koordinira ne samo aktivnosti svih industrijskih poduzeća, već i rad odjela (trgovina) usluga. Plan definira višestruke proizvodne i gospodarske aktivnosti poduzeća, uključujući glavnu i pomoćnu proizvodnju, tehnički razvoj poduzeća, troškove života i materijalnog rada, utvrđivanje rezervi na gospodarstvu, organizaciju provedbe plana i niz proizvodnih zadataka. Dakle, plan predstavlja znanstveno utemeljen ekonomski program za poduzeća. Najvažnija načela planiranja su također usmjerenost, kompleksnost, znanstvenost, kontinuitet i optimalnost. Usmjerenost plana ogleda se u obvezi da se na vrijeme ispune planirani pokazatelji poduzeća. Sveobuhvatno planiranje osigurava sveobuhvatan razvoj odjela i usluga poduzeća, uzimajući u obzir dosljednost svih dijelova plana. Znanstvenost plana određena je korištenjem objektivnih ekonomskih zakona u planiranju. Pokazatelji plana trebaju se voditi najnovijim dostignućima znanosti i tehnologije. Kontinuitet planiranja osigurava se organskom vezom između perspektivnog, aktualnog i

2. PODRUČJE PRIMJENE

2.3. Optimizacija organizacijska struktura poduzeća.

2.3.2. Predmet optimizacije

2.3.2.4. Usluge podrške.

U sklopu optimizacije organizacijske strukture poduzeća, usluge podrške razmatraju se sa stajališta njihove interakcije s nabavom, prodajom i kupcima. Njihove unutarnje funkcije i tehnologije ispituju se samo kada utječu na kvalitetu temeljnih funkcija poduzeća. Zadatak optimizacije bilo koje usluge podrške može se zasebno dodijeliti konzultantu.

Najčešća upotreba sljedećih usluga u poduzeću:
- skladište;
- prijevoz;
- ured;
- programeri.

U praksi, najveći problemi sa skladišnom uslugom nastaju tijekom njezine interakcije s kupcima. Ponekad kupci osobno dolaze u skladište kako bi uklonili robu vlastitim prijevozom. Bez obzira na to je li poduzeće usvojilo prioritetnu uslugu za kupca koji je osobno stigao u skladište ili ne, kvaliteta usluge kupcima od strane skladišnih radnika uvijek ostavlja mnogo za poželjeti. Selidbe skladišta, nakon što su uslužile kupca, ovisno o raspoloženju, mogu pitati "zašto kupuje takvo smeće", ili "je li on lud" što kupuje po takvim cijenama. Stalna kontrola i sustav nagrađivanja i kažnjavanja u ovom slučaju nisu optimalni, lakše je uvesti poziciju prodavača u skladištu koji je stalno uz klijenta dok ga opslužuje. Prodavatelj mora imati određene ovlasti i javljati se prodajnoj službi, a ne skladištu.

Korištenje prodavača u skladištu djelomično rješava problem pogrešnog ocjenjivanja - drugi najozbiljniji problem svojstven skladišnoj usluzi. Mnogi proizvodi imaju određeni kratki rok trajanja; Kako se nove serije isporučuju (ponovno kupuju ili proizvode), stariju robu treba prvo koristiti. To je obično odgovornost odjela skladišta. Ponekad dopušta “punkciju” u kojoj određena količina robe s isteklim ili isteklim rokom trajanja ostaje u skladištu, zajedno sa svježom robom. Skladištari često pronalaze "optimalan" izlaz iz ove situacije spajajući ustajalu robu zajedno sa svježom robom kupcima za otpremu. Ponekad, ako je proizvod "zapeo" zbog grešaka u prodaji, prodaja daje naredbu za ponovno ocjenjivanje. Budući da se radi o svjesnoj i proračunatoj radnji, regradiranje manje šteti ugledu poduzeća i njegovim odnosima s klijentima nego što je prepušteno skladištarima. (Na primjer, lošiji proizvod može se isporučivati ​​u regiju koju poduzeće namjerava isključiti iz svoje pokrivenosti tržišta). Prodavač u skladištu kontrolira izvršenje narudžbi posebno važnih kupaca.

Prodavatelj također može učinkovito riješiti operativne probleme zamjene robe. Najčešća shema prodaje jamči rezervaciju robe za kupca ne prema izdanom računu, već nakon primitka uplate ili predočenja naloga za plaćanje od strane kupca. Od trenutka izdavanja računa do zaprimanja uplate na račun tvrtke deklarirana roba se može konzumirati. Prodavatelj, s iskustvom, može ponuditi kupcu odgovarajuću zamjenu. Skladištari također nude - a češće odmah kompletnu - zamjenu, ali onu koja je primjerena njihovim zamislima. Poznat je slučaj kada je kupcu, šivačkoj tvrtki, umjesto škara poslan plastelin, jer... škare su bile rasprodane, a plastelin je imao točno istu cijenu.

S obzirom da kompetentnost prodavatelja može biti odlučujući faktor za neke kupce, ima smisla ovu kompetentnost osigurati na skladištu, čak i pod cijenu dodatnih troškova.

Za prijevozničku uslugu postoji kronični nesklad između njezinih interesa i interesa prodaje. Za uobičajenu organizaciju prijevozne usluge kao pomoćne cjeline tipično je poticanje njezine učinkovitosti: to jest, dostava robe kupcima obavlja se, ako je moguće, optimalnom rutom, do udaljenih područja - kad god je to moguće. Na primjer, jedna kutija uredskog materijala ne izvozi se iz Moskve u Tulu, ali se na ruti očekuje dodatna narudžba koja može stići u roku od nekoliko dana. Prodaja je zainteresirana za trenutnu isporuku robe kupcu. Trenutačna isporuka ponekad može biti preduvjet za transakciju, au nekim slučajevima može biti dio strategije poduzeća i njegova glavna konkurentska prednost.

Istodobno, s izuzetkom posljednjeg slučaja, nije preporučljivo organizirati stalnu trenutnu isporuku, jer smanjenje njegovih uvjeta povezano je s nelinearnim povećanjem troškova (u jednom od poduzeća smanjenje vremena isporuke s 2 dana na 1 uzrokovalo je povećanje troškova 4 puta). Za svako konkretno poduzeće potrebno je tražiti kompromis koji je ugrađen u sustav. Interakcija između prodaje i isporuke temeljena na periodičnim ugovorima, koja se primjenjuje posvuda, neracionalna je jer tjera vas da ponovno rješavate iste probleme i dovodi do sukoba. Korištenje strogog, nedvosmislenog algoritma postupanja poboljšava kvalitetu interakcije između prodaje i transportne usluge i eliminira temelje za sukobe, jer Kad se zapišu “pravila igre”, uvijek je jasno tko je od “igrača” kriv.

Razvoj sustava isporuke proizvoda (algoritam), uzimajući u obzir prioritet tržišnih interakcija poduzeća, provodi marketinška ili prodajna služba, uz sudjelovanje odjela transporta. Ako se materijalni poticaji za prodajnu uslugu provode prema principu sličnom primjeni formule uvjetne dobiti opisane u dijelu "Kupnja" ovog poglavlja, tada će prodaja biti zainteresirana za optimalni sustav isporuke, a ne za " brzi” jedan, jer režijski troškovi se u konačnici odbijaju od njegove plaće.

Sukladno tome sustav materijalnog poticaja usluge prijevoza ne može se u potpunosti oslanjati na učinkovitost isporuke jer potonji je reguliran usvojenim algoritmom, te ga nije preporučljivo povećavati.

Konstrukcija sustava isporuke može se temeljiti na segmentiranju kupaca: identificiranje onih “prioritetnih”; podijeliti ih u kategorije s postavljanjem vremena isporuke za svaku kategoriju. Moguće je podijeliti prema udaljenosti od skladišta ili prema trenutnoj učestalosti putovanja u određena područja. Može poslužiti kao osnova za veličinu kupljene parcele ili način plaćanja.

Konzultant provjerava postojanje takvog sustava sporazuma, učinkovitost njegove uporabe i percepciju kupaca.

Za tvrtke koje prodaju usluge prijevoza kao robu i onih koji zarađuju od prijevoza, uslugu prijevoza treba smatrati uslugom proizvodnje: tj. u svrhu optimizacije ispitati produktivnost, racioniranje, planiranje i upravljanje, kvalitetu i interakciju s drugim službama, prvenstveno prodajom.

Zadaci uredske službe leže u području opskrbe radnih mjesta poduzeća s opremom i pomoćnim materijalima, distribucije komunikacija (pošta, kurirska otprema, telefonske informacije itd.), Istovar glavnih usluga iz rutinskog rada. Zajednička značajka Takve usluge su njihovo spontano formiranje i spontano uspostavljeno upravljanje. U prethodnim fazama poslovanja poduzeća, administrativno-ekonomski odjel, tajnice i telefonisti odgovarali su izravno voditelju poduzeća i bili su samo izvođači. Njihova transformacija u neovisnu uredsku službu kako poduzeće raste ne događa se evolucijski i zahtijeva intervenciju menadžera.

Uobičajena metoda restrukturiranja uredskih usluga od strane poduzeća je stvaranje radnih mjesta uredskih administratora i Izvršni direktor. Prvi može biti podređen uredskoj službi, drugi - dodatno skladištima i transportu. Ova metoda najčešće daje zadovoljavajuće rezultate.

Konzultant ispituje funkcionalnu opterećenost uredske službe i sustav odlučivanja iz svoje nadležnosti. Sa stajališta upravljanja poduzećem, isplativije je imati sustav koji provodi horizontalne interakcije nego hijerarhijske, vertikalne.

Odjel za programiranje razmatran je i sa stajališta funkcionalnog opterećenja i sustava odlučivanja. U funkcionalnom opterećenju važno je pravilno određivanje prioriteta zadataka jer Česti su slučajevi “uzurpiranja” usluga programera od strane jedne službe (najčešće – računovodstva) na štetu drugih službi i poduzeća u cjelini. U pravilu ne programski sustavi, koje ne bi trebale modificirati; Programerima u poduzeću uvijek je zajamčena puna zaposlenost. Prednost treba dati istinskom razvoju potrebno poduzeću sustava prije beskrajnog “lizanja” postojećih.

S druge strane, programeri često iskorištavaju svoj isključivi prioritet u procjeni složenosti i izvedivosti narudžbi drugih usluga. Programerova želja da dovrši jedan projekt, a ne drugi ponekad dovodi do odbijanja “drugog”. Iznimno je teško spriječiti ove slučajeve zbog nedostatka mogućnosti dvostruke provjere.

U pogledu donošenja odluka o programskom paketu, posebno je relevantno njihovo dubinsko proučavanje od strane svih službi poduzeća, jer usvojeni koncept programskog paketa nije moguće lako prilagoditi u kasnijim fazama implementacije. Pogreške u donošenju odluka dovode do nepopravljivog gubitka vremena.

Prethodno

Mehanička radionica. Zadatak je održavati opremu u ispravnom stanju, spriječiti kvarove, nezgode i sl.

Glavna funkcija odjela je certificiranje opreme, električne opreme, zgrada i konstrukcija vozila. Inventar opreme je metoda računovodstva opreme koja vam omogućuje utvrđivanje tehničke razine, parametara rada i općeg stanja.

Temelj svih popravaka je sustav planskog preventivnog održavanja (PPR sustav).

Ovaj sustav je skup organizacijskih i tehničke događaje usmjeren na nesmetan, kvalitetan rad strojeva i mehanizama uz najniže troškove rada.

Syst. PPR je podijeljen u 2 vrste:

Tehničko (remontno) održavanje (TO),

Rad na popravci. (PPR obveza).

DA također podijeljen u 3 vrste:

TO1 - pregled mehanizma (napunite ulje, zategnite matice itd.)

TO2 - zamjena potrošnih dijelova

TO3 - tekući popravci

Razdoblja održavanja regulirana su putovnicama opreme.

Srednji popravak - potrebno je zamijeniti veće dijelove.

Velika adaptacija– automobili se izvlače iz prometa i mijenja se gotovo sve, mogu se modernizirati

Hitni radovi su neplanirani.

Složenost i zahtjevnost popravka opreme definirana je pojmom kategorije složenosti popravka. Kao standardna jedinica uzima se konvencionalni stroj, čiji je radni intenzitet velikih popravaka jednak: za mehaničke dijelove - 50 radnih sati, za električne dijelove - 12 radnih sati

Popravci postoje: - centralizirani - koriste se u velikim tvornicama, kada se popravke mogu obaviti u vlastitoj mehaničkoj (elektromehaničkoj) radionici;

Decentralizirano - u svakoj radionici postoji tim mehaničara koji obavlja popravke. U svakoj radionici mora postojati set alatnih strojeva.

Mješoviti - neki se popravci obavljaju u radionicama, neki se obavljaju u specijaliziranim tvornicama.

Ključni pokazatelji rada odjela glavnog mehaničara: 1. zastoj opreme zbog krivnje glavnog mehaničara; 2. broj popravljača i troškove rada tih popravljača u odnosu na ostale zaposlenike poduzeća.

Energetski rad poduzeća. F-iya - opskrba poduzeća svim vrstama energije (električna energija, toplina, televizija itd., itd.). 1. Nazivna snaga elektromotora (mora se uzeti u obzir svaki motor) 2. Koeficijent iskorištenja ovih snaga cos φ = jalova snaga / nazivna snaga. Što je ovaj koeficijent veći, električna energija se troši ekonomičnije i racionalnije. 3. Pokazatelj potrošnje električne energije tijekom vremena, koeficijent potražnje Kc 4. Pokazatelj potrošnje električne energije: rad (omjer količine kWh potrošene električne energije i vremena rada svih radnika po satu osobe). 5. Snaga rada, koja se izračunava omjerom instalirane snage motora u cijelom poduzeću prema prosječnom broju radnika.

Poduzeće dobiva električnu energiju od gradskih službi preko trafostanice. Predajne stanice nalaze se izvan pogona – na bilanci električne mreže, za dio kabela od trans-ra do postrojenja – odgovorni ste sami, na području postrojenja – prijenosne stanice. na vašem saldu, komad kabla je na saldu gradskih mreža.

Ako postoji nekoliko tvornica iz jedne pretovarne stanice, tada je odgovornost podijeljena, ako je stanica na području druge pretovarne stanice, morate platiti.

Električna energija se može primiti preko kabelskog voda, u naponski vod itd. Vrlo je važno da glavni energetičar ima jasan plan kabela.

Gradsko grijanje. Opskrba toplinom za 2 namjene: - grijanje, - toplinska obrada drvo, armirani beton U pravilu, gradske mreže, ali neke imaju vlastite kotlovnice. Ušteda topline i energije je prioritet. – održavanje toplovoda u ekonomičnom radnom stanju; - kondenzat, kat. obr-sya iu toplinskim sustavima. I u komorama za parenje. Ako je toplina iz termoelektrane, tada kondenzat treba vraćati na zadanu t. – smanjenje potrošnje pare (3 sata izlaganja proizvoda)

6.osiguranje opskrbe komprimiranim zrakom; 7. opskrba plinom (ukoliko postoji kotlovnica) opskrba plinom se odvija preko podstanica za distribuciju plina. 8. opskrba postrojenja vodom i sanitarnim uvjetima. Vodu dobivamo iz gradskog vodovoda.

Ove se bušotine nalaze izvan poduzeća.

Vodovode dijelimo na 3 vrste: - komunalne i pitke vode, - proizvodno-tehničke, - protupožarne... Trebaju. nezavisna.

Neke tvornice izrađuju arteške bunare kako bi manje ovisile o gradskoj vodoopskrbi (manje plaćale) i koristile ih u hitnim situacijama.

Nedostaci arteških bunara: - složena konstrukcija - vodotoranj, - bunari imaju pravo mulja, moraju se stalno crpiti, voda mora cirkulirati; - bunar ima visoku tvrdoću vode.

Drenaža. Kanalizacijski sustav.

Postoje 3 vrste kanalizacije: - oborinska (od kiše, snijega i sl.) - proizvodna (od opreme, prop. komora) - kućansko-fekalna. Ove vrste se ne mogu miješati! Proizvodni kanal zahtijeva mehanički mulj. Objekti kućanstva moraju biti podvrgnuti objektima za biološki tretman.

Usluga prijevoza poduzeća. Sav prijevoz podijeljen je u 4 kategorije prema vrsti: željeznički, bestražni, specijalni i dizalicom. A prema namjeni - vanjski, međuprodajni, unutarnji.

Željeznički promet uključuje željeznička kola i platforme, cisterne i specijalna kola normalnog kolosijeka 1524 mm, te kolica i kolica uskog kolosijeka. Na bez traga – automobili, traktori, prikolice. Specijalni prijevoz uključuje prikolice i samohodnu pneumatsku građevinsku opremu. Za dizanje i transport - viličari, gusjenične i pneumatske dizalice...

Isporuka proizvoda i konstrukcija iz tvornice vrši se uglavnom cestovnim prijevozom. Postoji nekoliko načina isporuke:

1. Dijelovi i konstrukcije isporučuju se u građevinsko skladište. U ovom slučaju, prijevoz se brzo oslobađa, njegova se produktivnost povećava

2. Dijelovi se mogu isporučiti na gradilište s naknadnom ugradnjom izravno iz vozila, „ugradnja s kotača“. Karakteristika "učinkovitosti". Time se smanjuje površina uskladištenih proizvoda, ali se povećava vrijeme zastoja stroja.

3. Dijelovi se isporučuju metodom “shuttle”, tj. utovaruju se na prikolicu. Tegljač vadi ovu prikolicu, ostavlja je na gradilištu i ide na sljedeću prikolicu, koja se mora utovariti u tvornici dok je traktor bio na cesti. Ova metoda smanjuje broj traktora, ali zahtijeva dodatne prikolice, kao i dodatni prostor na gradilištu iu tvornici.

Za prijevoz robe putem željeznička pruga koristiti otvorene platforme i gondole. U svim slučajevima prijevoza tereta treba obratiti pozornost na osiguranje tereta na željezničkom vozilu. U tu svrhu izrađuju posebne i usklađuju sa predstavnikom željeznice.

Usluge popravka i izgradnje poduzeća

mora se sustavno pratiti stanje građevina općenito, a posebno pojedinih elemenata. I također slijedite PPR sustav. Najčešći posao u poduzećima je popravak krovova, otvora za prozore i vrata, temelja i zidova zgrada te popravak cesta.

Podcjenjivanje uloge pomoćnih službi dovelo je do značajnog jaza u razini tehnologije i organizacije glavne i pomoćne proizvodnje. U pomoćnim radionicama prevladava neučinkovita oprema i tehnologija, nizak je stupanj mehanizacije rada, nedostaci su u standardu rada i plaćama.

Struktura službi podrške.

Za nesmetano funkcioniranje glavne proizvodnje potrebno je njezino sustavno održavanje.

Sustav usluga- to je skup trajnih organizacijskih propisa o vrstama i obujmu, učestalosti i načinu obavljanja pomoćnih poslova kako bi se na radnim mjestima osiguralo sve što je potrebno za visokoproduktivan rad. Održavanje radnog mjesta uključuje sljedeće: funkcije:

1. Industrijska obuka, tj. nabavu i dostavu predmeta rada na radna mjesta, proizvodni zadatak i tehničke dokumentacije, provođenje proizvodne obuke.

2. Prijevozna funkcija - dostava predmeta rada na radna mjesta, operacije utovara i istovara, uklanjanje gotovih proizvoda i zbrinjavanje proizvodnog otpada;

3. Odjel alata - nabava alata i pribora, njihovo oštrenje i popravak;

4. Puštanje u rad - podešavanje i podešavanje opreme;

5. Između popravaka - tekući i preventivni popravci;

6. Kontrola - kontrola sirovina i proizvoda;

7. Skladište - skladištenje, skladištenje, obračun i izdavanje materijala i gotovih proizvoda

8. Kućanstvo - održavanje čistoće i reda na radnom mjestu iu radionici, sanitarne usluge.

Osnovni principi organizacije uslužnih oblika su

Planiranje, tj. puna usklađenost usluge s planiranim tijekom proizvodnje. postupak,

Pažljivost, tj. sprječavanje poremećaja u napredak proizvodnje,

Potpunost, tj. pružanje potpune usluge za sve funkcije

Pravovremenost, tj. otklanjanje problema u kratkom vremenu,

Pouzdanost, tj. stabilnost postavljanja, visoka kvaliteta popravke

Za posluživanje glavnog proizvodni procesi Poduzeće stvara pomoćne radionice koje uključuju: - mehaničke radionice, - energetske objekte, - kotlovnicu, - popravnu i građevinsku radionicu (radilište), transportnu radionicu (radilište).